Comments for Ontevreden Klanten http://www.ontevredenklanten.be Wij luisteren naar uw klachten! Fri, 25 Jun 2010 08:21:10 +0200 http://wordpress.org/?v=2.8.6 hourly 1 Comment on Klachten over Telenet by Van Roosendael http://www.ontevredenklanten.be/klachten-over-telenet/comment-page-1/#comment-418 Van Roosendael Fri, 25 Jun 2010 08:21:10 +0000 http://www.ontevredenklanten.be/?p=7#comment-418 Beste Peter Hoe kan je mailen? Op iemands anders pc natuurlijk!!!!!!!!! groetjes Beste Peter
Hoe kan je mailen?
Op iemands anders pc natuurlijk!!!!!!!!!
groetjes

]]> Comment on Klachten over Scarlet by Danielle Celis http://www.ontevredenklanten.be/klachten-over-scarlet/comment-page-1/#comment-392 Danielle Celis Tue, 08 Jun 2010 19:26:46 +0000 http://www.ontevredenklanten.be/?p=102#comment-392 Vervolg van het verhaal: Scarlet bleef weigeren om die opzegging naar een latere datum te verplaatsen, er werd een dossier aangemaakt en ik moest 5 dagen wachten op een antwoord. Inmiddels weet ik waarom: na een telefonische overeenkomst heb je wettelijk 14 dagen de tijd om van je bestelling af te zien. Op deze manier probeerden ze alles te rekken volgens mij, zodat ik toch, tegen wil en dank, zou vastzitten. Ik heb dan nog een aanvaring gehad met een telefoniste van de klantendienst die blijkbaar haar job niet kende. Deze dame beweerde dat wat ik vertelde niet waar kon zijn omdat Scarlet volgens haar geen internetverbindingen van klanten van andere maatschappijen kan en mag opzeggen. Toen ik haar ervan probeerde te overtuigen dat dit wel degelijk gebeurd was, werd ze erg onbeleefd en gooide de lijn dicht midden in het gesprek. Toen was voor mij de maat vol en ik heb, per aangetekend schrijven, laten weten dat ik afzie van elke bestelling of overeenkomst. Bij Belgacom heeft men voor mij terug alles in orde gebracht. Wat Scarlet dus voor elkaar heeft gekregen, is dat Belgacom er een heel trouwe klant heeft bijgekregen. Ik verander niet en blijf bij Belgacom waar men een klant correct en beleefd verder helpt. Daar heb ik gerust een iets hoger bedrag voor over. Vervolg van het verhaal: Scarlet bleef weigeren om die opzegging naar een latere datum te verplaatsen, er werd een dossier aangemaakt en ik moest 5 dagen wachten op een antwoord. Inmiddels weet ik waarom: na een telefonische overeenkomst heb je wettelijk 14 dagen de tijd om van je bestelling af te zien. Op deze manier probeerden ze alles te rekken volgens mij, zodat ik toch, tegen wil en dank, zou vastzitten. Ik heb dan nog een aanvaring gehad met een telefoniste van de klantendienst die blijkbaar haar job niet kende. Deze dame beweerde dat wat ik vertelde niet waar kon zijn omdat Scarlet volgens haar geen internetverbindingen van klanten van andere maatschappijen kan en mag opzeggen. Toen ik haar ervan probeerde te overtuigen dat dit wel degelijk gebeurd was, werd ze erg onbeleefd en gooide de lijn dicht midden in het gesprek. Toen was voor mij de maat vol en ik heb, per aangetekend schrijven, laten weten dat ik afzie van elke bestelling of overeenkomst. Bij Belgacom heeft men voor mij terug alles in orde gebracht. Wat Scarlet dus voor elkaar heeft gekregen, is dat Belgacom er een heel trouwe klant heeft bijgekregen. Ik verander niet en blijf bij Belgacom waar men een klant correct en beleefd verder helpt. Daar heb ik gerust een iets hoger bedrag voor over.

]]> Comment on Klachten over Lampiris by Bals Robert - Daelman Pascale http://www.ontevredenklanten.be/klachten-over-lampiris/comment-page-1/#comment-391 Bals Robert - Daelman Pascale Tue, 08 Jun 2010 15:02:45 +0000 http://www.ontevredenklanten.be/?p=42#comment-391 Op 1/11/2009 schakelden we over naar Lampiris voor de gasvoorziening. Nu krijgen we een jaarafrekening die voor de periode van 6 maanden, kwestie verbruik, veel hoger ligt dan dat we vroeger voor een heel jaar bij Electrabel betaalden. Hier klopt iets niet ! Hopelijk helpt de aangetekende brief die ik nu ga versturen. Op 1/11/2009 schakelden we over naar Lampiris voor de gasvoorziening.
Nu krijgen we een jaarafrekening die voor de periode van 6 maanden, kwestie verbruik, veel hoger ligt dan dat we vroeger voor een heel jaar bij Electrabel betaalden.
Hier klopt iets niet !
Hopelijk helpt de aangetekende brief die ik nu ga versturen.

]]> Comment on Klachten over Delhaize by Guy Evens http://www.ontevredenklanten.be/klachten-over-delhaize/comment-page-1/#comment-390 Guy Evens Tue, 08 Jun 2010 10:05:20 +0000 http://www.ontevredenklanten.be/?p=85#comment-390 deze mail verstuurd naar Delhaize Heist: Beste Ik heb al meerdere malen gemerkt dat ik in jullie winkel moest opletten met fruit en groenten Aangezien Delhaize niet bepaald de goedkoopste is, verwacht ik vers en service… anders kan ik evengoed nr de aldi gaan Het gaat echter niet de goede richting uit.. Heb gisteren 1 kg asperges gekocht en die daarjuist open gedaan. Die blijken gewoon rot te zijn… rot!.. nu overdrijven jullie toch wel. Op verpakking staat geen datum… Zoiets kan gewoon niet. Ik ga mijn aankopen plaatsen op de markt … samen met mijn omgeving.. mvg Guy Evens deze mail verstuurd naar Delhaize Heist:
Beste
Ik heb al meerdere malen gemerkt dat ik in jullie winkel moest opletten met fruit en groenten
Aangezien Delhaize niet bepaald de goedkoopste is, verwacht ik vers en service… anders kan ik evengoed nr de aldi gaan
Het gaat echter niet de goede richting uit.. Heb gisteren 1 kg asperges gekocht en die daarjuist open gedaan.
Die blijken gewoon rot te zijn… rot!.. nu overdrijven jullie toch wel.
Op verpakking staat geen datum…

Zoiets kan gewoon niet. Ik ga mijn aankopen plaatsen op de markt … samen met mijn omgeving..
mvg
Guy Evens

]]> Comment on Klachten over TeleTicketService by David http://www.ontevredenklanten.be/klachten-over-teleticketservice/comment-page-1/#comment-389 David Tue, 08 Jun 2010 07:43:10 +0000 http://www.ontevredenklanten.be/?p=77#comment-389 Ik had 2 tickets besteld voor Ben Hur. In januari werd bekend gemaakt dat de show niet door ging wegens problemen bij het productiehuis. Iedereen die reeds tickets had gekocht kon zijn geld terug krijgen door een pdf documentje in te vullen samen met de tickets te verzenden aan Teleticketsevice. Op 29/01/2010 heb ik deze verzonden aan hen. Vandaag 8 juni 2010 heb ik nog geen terugbetaling ontvangen. Niets! Geen bevestiging van ontvangst, geen melding wanneer je ongeveer het geld terug krijgt... We zijn dus bijna een half jaar verder!! Mooie interest van al die 1000'en mensen die al een ticket hadden gekocht. Het vervelende is als je Teleticketservice mailt dat het emailadres blijkbaar niet correct is. Je mail komt dus niet aan. Je kan hen wel bellen MAAR enkel op een dure 070 nr. Ik vind het schandalig en wens mijn geld snel terug! Vandaag heb ik een klacht ingediend bij Ombudsman. Ik had 2 tickets besteld voor Ben Hur.

In januari werd bekend gemaakt dat de show niet door ging wegens problemen bij het productiehuis. Iedereen die reeds tickets had gekocht kon zijn geld terug krijgen door een pdf documentje in te vullen samen met de tickets te verzenden aan Teleticketsevice. Op 29/01/2010 heb ik deze verzonden aan hen.

Vandaag 8 juni 2010 heb ik nog geen terugbetaling ontvangen. Niets! Geen bevestiging van ontvangst, geen melding wanneer je ongeveer het geld terug krijgt…

We zijn dus bijna een half jaar verder!! Mooie interest van al die 1000′en mensen die al een ticket hadden gekocht.

Het vervelende is als je Teleticketservice mailt dat het emailadres blijkbaar niet correct is. Je mail komt dus niet aan.

Je kan hen wel bellen MAAR enkel op een dure 070 nr.
Ik vind het schandalig en wens mijn geld snel terug!
Vandaag heb ik een klacht ingediend bij Ombudsman.

]]> Comment on Klachten over Kruidvat by Annette Joos http://www.ontevredenklanten.be/klachten-over-kruidvat/comment-page-1/#comment-388 Annette Joos Sun, 06 Jun 2010 18:48:59 +0000 http://www.ontevredenklanten.be/?p=79#comment-388 Vandaag Zondag 07/06/2010 kocht ik een baby drinkbeker met een rietje in kruidvat sluis wij hebben 3 uur gezocht hoe het moet ineengestoken worden , zo onvodoende uitleg in het bijgaand foldertje , vind het zonde van mijn geld en mijn tijd woon in Belgie en moet nu terug naar sluis om het artikeltje te gaan inruilen als ze het nog willen want ze moeten me echt eens tonen hoe het moet als de kassierster er ook 3 uur zal aan bezig zijn ook zonde van de uren die het aan het bedrijf zal kosten , mijn schoonzoon heeft het ook geprobeert en maakte er ook niets van Vandaag Zondag 07/06/2010 kocht ik een baby drinkbeker met een rietje in kruidvat sluis wij hebben 3 uur gezocht hoe het moet ineengestoken worden , zo onvodoende uitleg in het bijgaand foldertje , vind het zonde van mijn geld en mijn tijd woon in Belgie en moet nu terug naar sluis om het artikeltje te gaan inruilen als ze het nog willen want ze moeten me echt eens tonen hoe het moet als de kassierster er ook 3 uur zal aan bezig zijn ook zonde van de uren die het aan het bedrijf zal kosten , mijn schoonzoon heeft het ook geprobeert en maakte er ook niets van

]]> Comment on Klachten over Scarlet by Danielle Celis http://www.ontevredenklanten.be/klachten-over-scarlet/comment-page-1/#comment-387 Danielle Celis Sat, 05 Jun 2010 19:01:40 +0000 http://www.ontevredenklanten.be/?p=102#comment-387 Ook ik heb Scarlet net leren kennen. Wij zijn reeds jaren klant bij Belgacom maar vonden hen echt te duur worden. Beetje rondgekeken en prijzen vergeleken en de keuze viel op Scarlet, jammer genoeg. Vorige week heb ik hen gebeld met de vraag hoelang op voorhand ik een bestelling voor internet en telefonie moet plaatsen, want ik wil klant worden. Maar pas binnen 2 maanden, want wij zitten nog tot augustus vast bij Belgacom. De dame aan de lijn zegde me dat dat geen probleem was, zij kon alvast alles in orde brengen voor mij met begindatum 12/8. Ik zou zelf mijn abonnement bij Belgacom op tijd opzeggen, werd er afgesproken, en zij zouden hun technieker naar me laten bellen om een datum af te spreken rond 12 augustus om alles te komen installeren. 2 dagen later krijg ik een brief in de bus van Scarlet. Ze hadden geprobeerd me telefonisch te bereiken maar kregen me niet te pakken. Dat is idd juist, ik heb 2x telefoon gekregen van iemand van Scarlet maar kon op dat moment mijn gsm niet beantwoorden, was nl aan 't werken. Dus heb ik zelf teruggebeld, ze vielen uit de lucht en wisten in de verste verte niet wie me gebeld zou hebben. In die brief van hen stond dat ze dan maar een technieker gingen sturen op 15 juni (2 maanden te vroeg dus) en als dit me niet paste moest ik bellen naar het eronder vermelde nummer. Heb ik gedaan en nog eens gezegd dat ik pas vanaf augustus klant word. Afspraak werd verzet naar 16 augustus. De volgende morgen kreeg ik een brief van Belgacom dat Scarlet mijn internetverbinding (alleen internet dan nog, over telefoon wordt niet gesproken) heeft opgezegd vanaf 15 juni!!!! Ik dadelijk naar Belgacom gebeld om dit te laten cancellen, ik blijk dat niet te kunnen doen, Scarlet moet dit zelf doen. Dus maar weer naar Scarlet gebeld. Na een half uur wachttoon kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn. Toen ik vroeg om die opzegging aan te passen daar dit een vergissing van hen was, kreeg ik als antwoord: oei mevrouw, ik weet niet of dit nog kan. We zullen het proberen, ik hoop dat het nog in orde komt'. Nu vraag ik je? Kan dit allemaal zomaar? Zo moet ik wel verbrekingsvergoeding betalen bij Belgacom door hun stomme schuld. Ik heb sindsdien al verschillende keren aan de telefoon gehangen maar het heeft nog niets opgeleverd. Bij Belgacom, waar men nu ook plots allesbehalve behulpzaam is voor zo'n ontrouwe klant als ik, krijg ik steeds als antwoord: vanaf 15 juni wordt internet afgesloten maar u moet nog betalen tot 12 augustus. Alleen Scarlet kan deze datum aanpassen. Ik ben intussen al ziedend en ben van plan om mijn hele bestelling terug op te zeggen en klant te worden bij Telenet. Moest het niet in orde komen tenminste. Ik heb tenslotte niets getekend. Dit is pure moedwil en totaal geen manier om een nieuwe klant te verwelkomen. En als het niet in orde komt, ben ik ook van plan om naar de ombudsman te schrijven. Ik ga geen schadevergoeding betalen omdat zij zich niet aan hun afspraken houden. Ook ik heb Scarlet net leren kennen. Wij zijn reeds jaren klant bij Belgacom maar vonden hen echt te duur worden. Beetje rondgekeken en prijzen vergeleken en de keuze viel op Scarlet, jammer genoeg. Vorige week heb ik hen gebeld met de vraag hoelang op voorhand ik een bestelling voor internet en telefonie moet plaatsen, want ik wil klant worden. Maar pas binnen 2 maanden, want wij zitten nog tot augustus vast bij Belgacom. De dame aan de lijn zegde me dat dat geen probleem was, zij kon alvast alles in orde brengen voor mij met begindatum 12/8. Ik zou zelf mijn abonnement bij Belgacom op tijd opzeggen, werd er afgesproken, en zij zouden hun technieker naar me laten bellen om een datum af te spreken rond 12 augustus om alles te komen installeren. 2 dagen later krijg ik een brief in de bus van Scarlet. Ze hadden geprobeerd me telefonisch te bereiken maar kregen me niet te pakken. Dat is idd juist, ik heb 2x telefoon gekregen van iemand van Scarlet maar kon op dat moment mijn gsm niet beantwoorden, was nl aan ‘t werken. Dus heb ik zelf teruggebeld, ze vielen uit de lucht en wisten in de verste verte niet wie me gebeld zou hebben. In die brief van hen stond dat ze dan maar een technieker gingen sturen op 15 juni (2 maanden te vroeg dus) en als dit me niet paste moest ik bellen naar het eronder vermelde nummer. Heb ik gedaan en nog eens gezegd dat ik pas vanaf augustus klant word. Afspraak werd verzet naar 16 augustus. De volgende morgen kreeg ik een brief van Belgacom dat Scarlet mijn internetverbinding (alleen internet dan nog, over telefoon wordt niet gesproken) heeft opgezegd vanaf 15 juni!!!! Ik dadelijk naar Belgacom gebeld om dit te laten cancellen, ik blijk dat niet te kunnen doen, Scarlet moet dit zelf doen. Dus maar weer naar Scarlet gebeld. Na een half uur wachttoon kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn. Toen ik vroeg om die opzegging aan te passen daar dit een vergissing van hen was, kreeg ik als antwoord: oei mevrouw, ik weet niet of dit nog kan. We zullen het proberen, ik hoop dat het nog in orde komt’. Nu vraag ik je? Kan dit allemaal zomaar? Zo moet ik wel verbrekingsvergoeding betalen bij Belgacom door hun stomme schuld. Ik heb sindsdien al verschillende keren aan de telefoon gehangen maar het heeft nog niets opgeleverd. Bij Belgacom, waar men nu ook plots allesbehalve behulpzaam is voor zo’n ontrouwe klant als ik, krijg ik steeds als antwoord: vanaf 15 juni wordt internet afgesloten maar u moet nog betalen tot 12 augustus. Alleen Scarlet kan deze datum aanpassen. Ik ben intussen al ziedend en ben van plan om mijn hele bestelling terug op te zeggen en klant te worden bij Telenet. Moest het niet in orde komen tenminste. Ik heb tenslotte niets getekend. Dit is pure moedwil en totaal geen manier om een nieuwe klant te verwelkomen. En als het niet in orde komt, ben ik ook van plan om naar de ombudsman te schrijven. Ik ga geen schadevergoeding betalen omdat zij zich niet aan hun afspraken houden.

]]> Comment on Klachten over Colruyt by An Devriese http://www.ontevredenklanten.be/klachten-over-colruyt/comment-page-1/#comment-386 An Devriese Mon, 31 May 2010 18:58:44 +0000 http://www.ontevredenklanten.be/?p=89#comment-386 Beste, Vanavond ging ik winkelen in de Colruyt aan de Rooiegemlaan in Gent. Ik ga daar bijna altijd. Normaal kijk ik mijn factuur niet na, maar omdat het bedrag nu redelijk hoog was, deed ik dit zonet wel. Wat bleek? Er werden mij maar liefst 4 volkorenbroden aangerekend terwijl ik er maar één mee had. Dit maakt wel een aanzienlijk verschil op de factuur. Waar kan ik terecht met deze klacht? Ga ik terug naar de winkel met het brood dat ik kocht? Is er iets mis met de streepjescode of gaat het om een menselijke fout??? Alvast bedankt voor uw antwoord. Met vriendelijke groeten, An Devriese Beste,
Vanavond ging ik winkelen in de Colruyt aan de Rooiegemlaan in Gent. Ik ga daar bijna altijd. Normaal kijk ik mijn factuur niet na, maar omdat het bedrag nu redelijk hoog was, deed ik dit zonet wel. Wat bleek? Er werden mij maar liefst 4 volkorenbroden aangerekend terwijl ik er maar één mee had. Dit maakt wel een aanzienlijk verschil op de factuur. Waar kan ik terecht met deze klacht? Ga ik terug naar de winkel met het brood dat ik kocht? Is er iets mis met de streepjescode of gaat het om een menselijke fout???
Alvast bedankt voor uw antwoord.
Met vriendelijke groeten,
An Devriese

]]> Comment on Klachten over Proximus by botterberg mario http://www.ontevredenklanten.be/klachten-over-proximus/comment-page-1/#comment-385 botterberg mario Sat, 29 May 2010 03:45:40 +0000 http://www.ontevredenklanten.be/?p=67#comment-385 hallo, mercie LESTER B voor mij in de zak te zetten,wat zei dat proximus mijn boete ging betalen door het veranderen van mobistar naar proximus,leugenaar,en internet beter dan telenet en goedkoper juist ommekeer jullie zijn bedriegers van proximus lester b em hdmi heb ik ook niet dat jij zei dat het bij jullie ook hebben,leugens,en vervalings van mijn contract je heb mijn vrouw haar gsmnr verandert en niet het mijne,als ik niets van je meer hoor ga ik verder stappen doen tegen je,en zou willen dat jij je probleem met mij oplost want ben razend bedrieger lester b hallo,

mercie LESTER B voor mij in de zak te zetten,wat zei dat proximus mijn boete ging betalen door het veranderen van mobistar naar proximus,leugenaar,en internet beter dan telenet en goedkoper juist ommekeer jullie zijn bedriegers van proximus lester b
em hdmi heb ik ook niet dat jij zei dat het bij jullie ook hebben,leugens,en vervalings van mijn contract je heb mijn vrouw haar gsmnr verandert en niet het mijne,als ik niets van je meer hoor ga ik verder stappen doen tegen je,en zou willen dat jij je probleem met mij oplost want ben razend bedrieger lester b

]]> Comment on Klachten over Renault by Maron Scholly http://www.ontevredenklanten.be/klachten-over-renault/comment-page-1/#comment-384 Maron Scholly Fri, 28 May 2010 13:24:18 +0000 http://www.ontevredenklanten.be/?p=110#comment-384 Hallo ik heb via renauld een bus gekocht die is van 2008 die heeft nu 50.000 gelopen zoals u aan het email adres ziet heb ik een plakkers bedrijf .maar goed het volgende is aan de hand de bekleding van mijn bus is een het verslijten een de bestuurderskant en daarbij ook nog de armsteun ervan terwijl ik die niet vaak gebruik . Ik hoop op een goede afwikkeling van dit probleem ,ik ben goede klant bij renault mijn luxe auto is ook een renault . Met Vriendelijke Groet Plakkersbedrijf M.scholly u kunt ook bellen onder het nummer 043813198 Of ned 0653438422 Hallo ik heb via renauld een bus gekocht die is van 2008 die heeft nu 50.000 gelopen zoals u aan het email adres ziet heb ik een plakkers bedrijf .maar goed het volgende is aan de hand de bekleding van mijn bus is een het verslijten een de bestuurderskant en daarbij ook nog de armsteun ervan terwijl ik die niet vaak gebruik .
Ik hoop op een goede afwikkeling van dit probleem ,ik ben goede klant bij renault mijn luxe auto is ook een renault .
Met Vriendelijke Groet Plakkersbedrijf M.scholly u kunt ook bellen onder het nummer 043813198 Of ned 0653438422

]]>