KLACHT OVER JIM-MOBILE


EEN KLACHT MELDEN?

Heb je ook een klacht over Jim-mobile? Via de knop hieronder kan je heel eenvoudig je klacht melden. Probeer op die manier je klacht duidelijk te maken en een oplossing te zoeken!

Klacht melden

Product/dienst: Simkaart

Mislukte activatie simkaart.

Op 2 oktober 2018 heb ik bij JIM Mobile een nieuwe simkaart aangevraagd met nummerbehoud. Het gaat hier over een overstap van Mobile Vikings naar JIM Mobile met nummerbehoud. (prepaid kaart)\r\n\r\nDeze simkaart heb ik op 4 oktober reeds ontvangen en (proberen) te activeren. Ik heb alles netjes gedaan wat gevraagd werd. Code ingevuld, wachten tot signaal uitvalt en nieuwe simkaart in gsm. Eindelijk, ik kan weer verder, dacht ik.\r\n\r\nBlijkbaar is de activatie mislukt. Ik kan nog wel oproepen ontvangen maar kan sindsdien zelf niet meer bellen of sms’en. \r\nIk heb dit probleem uiteraard gemeld bij de klantendienst van JIM Mobile. Ze kunnen mijn probleem blijkbaar niet oplossen.\r\nIk heb de indruk je op de klantendienst van JIM Mobile niet echtl kan rekenen. Als ze je bv. vragen om een printscreen van je startpagina op te sturen om na te gaan bij welke operator je bent heb ik daar mijn vragen bij. Ze zijn al met 3 mensen mijn probleem aan het bekijken. Nu proberen ze de schuld blijkbaar door te schuiven naar Mobile Vikings. Das makkelijk natuurlijk.\r\nIk weet niet wie hier verantwoordelijk voor is. Misschien wel Mobile Vikings?\r\n\r\nSinds 4 oktober kan ik dus niet meer bellen. Ik heb 10€ betaald voor deze prepaid kaart.\r\nZelf ben ik MS patiënt en heb regelmatig medische bijstand nodig. Een geluk dat ik goeie vrienden heb die hun gsm even ter beschikking stellen.\r\n\r\nIk heb hun gemeld een klacht neer te leggen, durven ze mij nog een link door te sturen waar ik klacht zou moeten neerleggen. Het was niet hier.\r\n

GEWENSTE OPLOSSING

Terug zorgeloos kunnen bellen en sms’en met mijn eigen nummer. Bereikbaar zijn zonder dat de verbinding steeds uitvalt.

Waardeverlies €10

Misbruik melden? (Privacy inbreuk, scheldwoorden, rascisme, ...)