Homepage

KLACHT OVER MOBISTAR


EEN KLACHT MELDEN?

Heb je ook een klacht over Mobistar? Via de knop hieronder kan je heel eenvoudig je klacht melden. Probeer op die manier je klacht duidelijk te maken en een oplossing te zoeken!

Klacht melden

Product/dienst: Premiumnummer

Betaling van een ongewenst abonnement ' cash paradise ' van 4,99 € / week sedert begin april 2015

Dit bericht heb ik zonet gestuurd naar de Mobistar Customer Service ( via de website ) : Betreft een betalende premiumnummer 8660 waarvan ik niet op de hoogte was en nu pas heb ontdekt. Deze mail heb ik zonet verstuurd naar 'sms365-belgium@sybase.com' maar ik weet niet of hiermee ' mijn abonnement van 4,99 € / week ' is stopgezet en hoop dat u mij meer info geeft hierover: " Geachte, Ik zou willen vragen om direct ALLE BERICHTEN te stoppen naar nr 0475 36 02 63 ! Ik was niet op de hoogte van deze betalende berichten die ik krijg al sinds begin april 2015 en ik vraag ook een terugstorting van alle bedragen sedertdien: Facturen mobistar sedert begin april, tot op vandaag = 7 facturen: - € 1.95 ( van 08/04/2015 – 07/05/2015 ) - € 2.40 ( van 08/05/2015 – 07/06/2015 - € 3.90 ( van 08/06/2015 – 07/07/2015 - € 9.98 ( van 08/07/2015 – 07/08/2015 - € 9.98 ( van 08/08/2015 – 07/09/2015 - € 24.95 ( van 08/09/2015 – 07/10/2015 - € 19.96 ( van 08/10/2015 – 07/11/2015 Ik heb nooit geweten hoe het komt dat ik deze berichten binnenkrijg en waarvoor deze dienen. Bovendien is de sms-boodschap die binnenkomt heel erg misleidend omdat ze begint met: " Message gratuit de Xedit.......... " Het is ook niet normaal dat de boodschappen in het Frans binnenkomen terwijl ik nederlandstalig ben. Graag wil ik dat u het totaal bedrag van 73,12 € terugstort ( via Mobistar ) Vr gr, Geert Willems ps 1: de laatste fa van Mobistar van 19/11 zullen we betalen met aftrok van € 19.96 ps 2: ik heb ook een sms gestuurd met STOP naar 8660.

GEWENSTE OPLOSSING

Onmiddellijke stopzetting wekelijks ' abonnement ' van 4,99 € + terugbetaling van alle cash paradise - kosten

Waardeverlies €73

Misbruik melden? (Privacy inbreuk, scheldwoorden, rascisme, ...)