Homepage

KLACHT OVER MOBISTAR


EEN KLACHT MELDEN?

Heb je ook een klacht over Mobistar? Via de knop hieronder kan je heel eenvoudig je klacht melden. Probeer op die manier je klacht duidelijk te maken en een oplossing te zoeken!

Klacht melden

Product/dienst: Internet Everywhere multi relax

Verkeerde informatie in mobistar center bij omzetten abonnement

Ik ging langs in het mobistar center in de Lange Munt te Gent voor een nieuwe sim-kaart voor mijn Ipad. De verkoper vertelde me dat ik mijn abonnement internet everywhere multi relax kon omzetten van 750 GB per maand naar 2 GB voor dezelfde prijs. Mijn kangoeroe abonnement voor de iphone kon 1 euro goedkoper voor dezelfde formule. Ik vroeg of ik dit abonnement nog steeds kon delen met mijn iphone, wat de verkoper bevestigde. Nadat het abonnement geactiveerd werd, kon ik niet meer met mijn iphone op mobiele data. Blijkbaar is bij de nieuwe kangoeroe abonnementen combineren met Internet everywhere niet mogelijk... Wat de verkoper dus duidelijk niet wist.

GEWENSTE OPLOSSING

Ik zou de voorwaarden die ik in mijn eerdere abonnement terug willen.

Misbruik melden? (Privacy inbreuk, scheldwoorden, rascisme, ...)