Homepage

Dit bedrijf is actief op ontevredenklanten.be!


Klachten over Ikea?

Heb je klachten over Ikea? Beschrijf dan op onze website je klacht. Je bereikt er niet alleen veel mensen mee maar hopelijk krijg je ook een oplossing aangereikt!

RECENT GEMELDE KLACHTEN

Gisteren 5 barkrukken gekocht bij Ikea wilrijk, bij 3 van de 5 berkrukken had ik een probleem met het inschroeven van de grote schroeven.\r\nGelukkig had ik een draadtap m8 in huis waardoor ik nieuwe draad heb getapt in de ingebouwde moeren.\r\nWat als een leek dit tegen komt, hoe lost die dat op?\r\nNiet echt content van deze stoelen, en zeker niet voor die prijs(is het daardoor dat ze in reclame...

Binnen de 4u levering ??? Na 4u30...

ÄPPLARÖ\r\nPartytent, bruin, wit beige\r\n259,- / stuk \r\nArtikelnummer: \r\n302.343.66\r\nGrootte\r\n300x300 cm\r\nDeze tent staat nu voor het 3de jaar in onze tuin. Hout wordt behandeld, metalen onderdelen worden tegen roest behandeld en dak wordt eraf gehaald en gewassen op 40 graden.\r\n2de jaar al kleine en grotere beschadigingen in de stof van het dak. Bij Ikea nieuw dak willen bestellen,maar dit kan niet. Men moet weer alles aankopen. Op internet een nieuw onderstel te koop gevonden in Nederland zonder dak...klant met zelfde probleem....? \r\nVia Bol.com verleden jaar aan nieuw dak gevonden met dezelfde afmetingen. Dit werd snel geleverd en het werd al direct duidelijk dat dit van een totaal andere kwaliteit was. En aan de prijs zal het niet gelegen hebben want dit veel mee. Het nadeel was dat dit niet echt 300X300 cm was, maar 298x298CM. De leveranciers kon niet garanderen dat een ander dak wel 300X300 was, het kon zijn dat dit zo was, maar deze leverancier zag het...

Referentienummer: 170505-001475\r\nOnderwerp: klacht ivm in elkaar zetten van de slaapkamer\r\n\r\n \r\nReactie (14-05-2017 17:54)\r\n \r\nGeachte heer Biesemans,\r\n \r\nHartelijk dank voor uw e-mail.\r\n \r\nU heeft uw e-mail gestuurd aan IKEA Nederland. Wij kunnen u hierbij helaas niet van dienst zijn.\r\n \r\nWij willen u daarom vragen om de e-mail nogmaals te sturen, maar dan aan onze Belgische collega\'s.\r\n \r\n \r\n \r\nMet vriendelijke groet,\r\n \r\nInge\r\nIKEA B.V. Nederland\r\nCustomer Support Center\r\nAutomatische reactie (08-05-2017 16:02)\r\nGeachte heer/mevrouw,\r\n \r\nBedankt dat u contact heeft opgenomen met het IKEA Customer Support Center. \r\n \r\nIn de afgelopen dagen hebben uitzonderlijk veel klanten met ons contact opgenomen. Hierdoor is het voor ons helaas niet mogelijk om binnen de gebruikelijke tijd te reageren. We proberen zo snel mogelijk contact met u op te nemen.\r\n \r\nWe verontschuldigen ons voor het mogelijke ongemak.\r\n\r\nMet vriendelijke...

Vrijdagavond zetelbed aan medewerker gevraagd en afhaalbon meegekregen. Afrekenen, en goederen ophalen aan afhaalpunt. Wachten met volgnummer. Na half uur wachten nog geen melding op scherm. Toch maar even vragen aan loketbediende waar goederen blijven. zij verdwijnt met bon en kassatiket, betalingsbewijs naar achter. Om 21h15 komt ze terug, verkeerd afhaalpunt, Winkel sluit om 21h00, geen goederen, Spijtig voor de verloren 1h30 wachten en razend geworden, security op mijn nek dat ik maar beter kalm en braaf kan zijn, politie bijstand ging niet, gsm plat, eruit was de boodschap, gangsterpraktijken, ik mag blij zijn dat ik beleefd en vriendelijk moet blijven volgens verantwoordelijke (ik moet ook tot 21h30 werken was haar antwoord) ongelooflijk boertige en niet capabele bediendes! security genoeg die me erop wezen heel kalm en rustig te blijven,...

Ik heb bij ikea meubels gekocht en gevraagd deze te leveren aan mijn adres.\r\nIk heb hiervoor een dag verlof genomen wat al niet gemakkelijk gaat.\r\n3 Dagen voor de levering krijg ik een bevestigings sms dat de levering geleverd zal worden.\r\nIk heb de hele voormiddag van 6:30-11u gewacht om 11 uur heb ik gebeld waar de levering blijft.\r\nZe hebben mij gezegt dat ze mij 3 dagen geleden een email hebben gestuurd dat deze een week later zal plaatsvinden.\r\nDit kan voor mij niet omdat ik niet om verlof kan blijven vragen! Ik heb door hun een dag werken...

Volgens Ikea is onze tafel Norden, uitschuifbaar met naad in het midden, na minder dan twee jaar al gebarsten wegens normale slijtage!! Het materiaal op de naad gaat helemaal stuk, ondanks dat de tafel slechts twee maal verlengd is geweest. Blijkbaar een soort van wegwerptafel dus!! Blijkbaar is het normaal dat uitschuifbare tafels met een naad in het midden gaan barsten volgens de Nederlandse klantendienst!Op de Nederlandse website kan men een beoordeling van een product geven, doch negatieve beoordelingen worden meteen offline gehaald. Service...

Wat een personeel daar wtf je betaalt er genog voor gvd en dat kutwijf kan niet eens lachen en dan wordt ze boos omdat ik van meening verandert ben . Als ze niet vriendelijk kan zijn dan moets ze ook niet werken. Ik kom daar nooit meer!!!!!...

Ik heb een hoeslaken Evala kleur beige gekocht en bij het wassen op 40° verkleurd dit, iedere keer komen er vlekken bij in een andere lichte oranje-gele...

We bestellen een volledige keuken bij Ikea. Deze zou geleverd worden op 5 april tussen 7u en 11u. Ik besluit te bellen naar Ikea wanneer er om 11u nog steeds niemand geweest is. Zegt de persoon doodleuk aan de andere kant van de lijn " Wij hebben op 29 maart een mail gestuurd dat de keuken niet kan geleverd worden op 5 april maar op 13 april om 11u." Mijn man en ik namen speciaal vakantie om de keuken te plaatsen. Mijn schoonmoeder nam vakantie om op ons zoontje te letten. Onze oude keuken is uitgebroken. Dus geen oude keuken en ook geen nieuwe. Fijn te weten dat ze gewoon een nieuwe afspraak maken zonder even te bellen. Hier zitten we dan. Weinig respectvol noem ik...

We hebben bij jullie een keuken gekocht duvbo 2009 nu blijkt dat de deuren afschilferen\r\nGraag had ik geweten wat jullie daar aan kunnen doen.\r\nMet vriendelijke groeten\r\nBaeyens...

Ongeveer 5 jaar geleden had ik goederen gekocht voor de kot van mijn dochter. Aan de kassa had ik mijn dochter gebeld en zij wou een product dat ik gekocht had niet hebben (Artikelnummer: 200.339.19 voetplaats van banannenwezels). Ik had toen direct aan de kassa gevraagd om die product terug te nemen en mijn geld terug te krijgen. Zij hadden het direct aan de kassa het product teruggenomen maar in plaats van mijn geld had ik een kaart gekregen met de bedrag daarin. Het is al 5 jaar dat ik niets meer nodig heb van ikea, of, moet ik iets kopen dat ik niet echt nodig heb. Daardoor mijn geld blijft daar liggen. Ik ben helemaal tegen die bonnetjes die de koper krijgt tegen terugkeer van hun aankopen. In principe lijkt dat wij onze geld terug hebben gekregen maar effectief het geld blijft bij de verkoper. Dit vindt ik niet eerlijk tegenover de consument. Tegenwoordig gebruiken dit systeem veel winkels zoals H&M C&A...

Wij zijn erg teleurgesteld in de vriendelijkheid waarmee uw werkneemster ons te woord stond op de afdeling keukens.\r\nHet was duidelijk tegen haar zin en dit terwijl er geen klanten achter ons...

Groot was gisteren mijn verontwaardiging toen ik op het programma van Victoria Derbyshire om 10u de reportage zag van hoe jullie onderaannemers hun truckchauffeurs uitbuiten. Jullie weten er zelf uiteraard al van, maar is het niet schandalig dat Roemenen, Moldaven, enz ongeveer 250 euro verdienen en chauffeurs uit het westen voor hetzelfde werk 2200 euro ontvangen! Verder leven deze mensen in erbarmelijke omstandigheden omdat ze met dit loon enkel in hun truck kunnen leven!\r\nIk heb al spijt dat ik onlangs een bureau en kast bij jullie gekocht heb! Ik wil best meer betalen, maar ik vind het vreselijk dat ik door bij jullie goedkoop te kopen, deze mensen mee uitbuit!\r\nEn deze uitbuiting die gedoogd wordt van een zaak die schijnbaar milieu en mensenrechten hoog in het vaandel...

Ze vertonen vlekken, afdruipingen en kleurverschillen en zijn niet meer mooi te...

Zoals de tittel het zegt, kwam na enkele...


Na 45 min aanschuiven op "the loop" en bijna aan de parking van Ikea, staat er een politieman deze af te sluiten zodat je terug de E40 kan oprijden! Dus maar terug naar huis gereden, Mij zien ze daar niet...

Enkele jaren geleden kocht ik in Ikea een stoofpot uit gietijzer, blauw geëmailleerd, verleden week kocht ik een maatje kleiner, zelfde uitzicht en materiaal, alleen deze keer was het een serie beige geëmailleerd, thuisgekomen tijdens de afwas ervan, ondervond ik dat het gietijzer ruwer aanvoelde dan de blauwe, en toen ik hem omdraaide zag ik op de onderkant de vermelding : made in china, terwijl de blauwe, de vorige dus, made in france vermelde, dus heeft men bij Ikea de productie van deze serie stoofpotten aan china uitbesteed terwijl de kwaliteit er door achteruit gegaan is!...

Na het shoppen zijn we nog wat gaan inkopen (oa balletjes voor de kinderen) Op mijn rekeningafschriften merk ik dat er tweemaal bijna hetzelfde bedrag is van gegaan (5 cent verschil)...

Wij kochten een drietal weken geleden een vol-eiken keukenblad.\r\nDeze is pas van verleden week geplaatst en is volledig onder de schimmelvlekken.\r\nZwarte vlekken op heel het blad.\r\nHet werkblad werd wel al uitgezaagd om de lavabo te monteren.\r\nDoor onstaan van vlekken hebben we dit zelfs niet durven...

We kopen een matras bij ikea...we willen onze oude bij levering ook meegeven en betalen een kost van 10euro bij hiervoor. Bij levering van de nieuwe matras moeten we ineens nog eens 30 euro levering betalen?? Dit werd ons niet gezegd bij aankoop.(terwijl we het uitdrukkelijk gevraagd...

Beste,\r\nIn september en januari hebben we aankopen gedaan bij Ikea Lomme voor een totaalbedrag van € 1046,98\r\nWaaronder kasten en dergelijke. (We wonen dichter bij Lomme vandaar dat we naar daar geweest zijn.)\r\nNu ben ik binnenkort in de buurt van Gent en zou graag nog een kast bij kopen. Bij het bekijken op de website of er voldoende voorraad is van het artikel, zag ik dat het artikel goedkoper was. Als ik mijn totale aankopen opnieuw bereken (op de 1046,98) , dan blijkt dat we € 156,57 teveel betaald hebben. Wat we uiteraard niet leuk vinden. Het btw verschil is daar 1 % goedkoper, dus daar kan het niet aan liggen. Op de site van ikea staat dat je je artikelen kunt teruggeven (ook al is het al gemonteerd). Het lijkt me omslachtig om de kasten daar terug te geven en deze dan opnieuw te gaan kopen. Lijkt me eerder logisch en eerlijk als we hier een tegemoetkoming voor zou kunnen krijgen. Alvast bedankt voor uw antwoord. \r\nmijn emailadres is:...

Oven gaf direct foutcode, dus zelf naar ikea geweest achter een nieuwe.\r\ntekorten bij levering waren... 8dozen met pootjes voor de keukenkasten, 3 ladefronten en alle scharnieren voor de keukendeuren...\r\nKlantendients ikea is...

December zijn ze nieuwe keuken komen plaatsen. Installateur laat de achterwand vallen ,een hoek af. 6 weken wachten...tot daar. 6 weken later krijgen we een sms dat ze 7 en 8 febr. komen leveren en plaatsen. Ik pak twee dagen verlof, geen levering, wel een sms om 11u dat ze leveren en plaatsen op 14 maart !!!! Ik bel naar Ikea, Kathy: " Bel morgen terug en vraag naar Mendy, hij heeft de fout gemaakt, hij moet het oplossen, goeiedag" Bel terug, Sven :" Mendy is er vandaag niet ,ik zal een andere monteur zoeken en bel u terug, goeiedag" Razend ben ik, onafgewerkte keuken is volledig betaald(is een voorwaarde bij hun, doe ik NOOIT meer),ben zoveel dagen verlof kwijt, en tot nu geen enkele compensatie...

Hoe komt het dat wij in België minder items krijgen van bepaalde collecties of gewoon bepaalde items niet? Bij de Vinter (winter/kerst) collectie 2016 hadden ze mooie washi tape om op cadeautjes te plakken (huisjes o.a.), maar die was nergens te vinden op de website en in de Belgische IKEA\'s. Nochtans staat die wel op de afbeeldingen die over die collectie gaan (lees: voorbeelden van cadeautjes met vinter cadeaupapier en de washi tape). Na de voorraad te checken in andere Europese IKEA\'s (Nederland, Frankrijk, Duitsland en Zweden) en deze in de UK en US, vond ik daar wel de washi tape terug op de verschillende websites. Heel merkwaardig dat de Belgische markt deze twee items met washi tape niet kreeg, want ze verkopen wel andere washi tape bij IKEA België. Na overleggen zijn we dan naar IKEA Lille gereden (gelukkig wonen we dicht bij de Franse grens), en daar hadden ze nog 1 rolletjes in stock. Het is mij een raadsel waarom ze 2 items van de Vinter collectie alle andere landen wel...

Bij de aankoop van een elektrisch stroomrail en toebehoren om lampen op te hangen bleek het niet duidelijk in de handleiding of dit ook monofasig kon aangesloten worden. Na een telefoontje naar de klantendienst kreeg ik te horen dat ze mij niet konden helpen en dat ik maar contact moest opnemen met een elektricien en daar raad moest vragen want tenslotte was het toch ook verplicht om de installatie te laten uitvoeren door een bevoegd elektricien.\r\nNatuurlijk had ik ook in de handleiding gelezen dat dit in sommige landen verplicht is maar bij mijn weten is dit in België niet het geval...\r\nEn natuurlijk begrijp ik dat de mensen van de klantendienst niet de grootste technici moeten zijn maar ze zouden toch minstens moeten kunnen terugvallen op collega\'s die wel voldoende productkennis hebben.\r\nHet lijkt mij namelijk wel hun PLICHT om duidelijke handleidingen of ondersteuning te kunnen bieden bij producten die Ikea verkoopt.\r\nMoeten gaan aankloppen bij een derde partij voor...

Schandalig dat ik mijn geld niet terug krijgen !!!! Ik krijgen à tegoedpas van 650€ . Maar heb wel artikel terug gebracht zoals vermeld op de site heb zelf à foto van getrokken as bewijs en toch niet ... Das wel à serieuze bedraag !!!...

Bij het in elkaar steken van bovenvermeld kastje bleek de keramische plaat niet in te passen, terug vandaag 12/1/2017 naar Ikea om een grotere keramische plaat aan te schaffen. Bij de klantendienst werd uiteindelijk opgemerkt dat men het keukenblad had vergeten op te nemen . Ik heb deze samenstelling laten opstellen door uw gespecialiseerde dienst, die mij op geen enkel moment informeerde of ik een keukenblad nodig had, laat staan dat de uitsparing dient gedaan door de klant zelf of op bestelling. Gevolg heel wat tijdverlies, bijkomende kosten, 44 euro bij brico voor een keukenblad en 25 euro voor de uitsparing van een keramische plaat. Ik ben zeer teleurgesteld in uw diensten en gefrustreerd dat men zo een kleine bestelling nog niet tot een goed einde kan brengen, laat staan een hele keuken?\r\n\r\nGroet\r\n\r\nA.Thomas\r\nRembert Dodoenslaan 29\r\n3500. ...

Er is op 21/12/2016 een technieker van Electrolux langs geweest , er zit blijkbaar geen gas meer in. Hij zou de koelkast bestellen , al verschillende keren gebeld naar Electrolux , antwoord is hij is besteld. Dus geen koelkast en diepvries met Kerstmis en geen met Nieuwjaarsfeest. Gisteren naar Ikea van Zaventem , daar zijn 5 exemplaren is stock.Kan er dan onderling geen uitwisseling gebeuren , tenslotte is het toch een zweeds...

Een half jaar zwarte inbouwspoelbak Hallviken giet spaghetti af en een luide knal en een barst. Volgens Ikea mijn fout omdát er een mini stukje eruit is niet te zien met het blote oog ,2jaar garantie op wa t het mag gewoon niet barsten ook al is er een mini stukje uit i....

Beste mijn dochter en vriend zijn gisteren 3 december een bed komen kopen.wij hebben niet het bed gekregen dat we wouden.ook zijn er verschillende stukken van 2 verschillende bedden meegegeven dus wij hebben geen volledig bed.ook de lattenbodem was er niet bij.wij hebben in het totaal 226 euro betaald.daar was nog wel een tafeltje en nachtkastje bij alsook een overtrek voor het bed en een...

Wij kochten vandaag in het filiaal van wilrijk ,een kamerplant waar op vermeld stond dat hij betaald kon worden met de eco checks ,,aan de kassa gekomen bleek dat niet mogelijk te zijn (onze checks staan op kaart en dat zou NOG steeds niet voor de winkels mogelijk zijn ,) wat RONDUIT schandelijk is voor zo een grote winkels ,wetende dat de papieren eco checks al sinds een jaar niet meer uitgegeven worden , graag had ik van jullie uit een deftig antwoord...

Bestelling keuken geplaatst bij Ikea en de vaatwasser brengt sinds het begin problemen mee, niet opwarmen, niet proper,....na onderhandelen duurste model aangekocht mits bijbetaling. Electrolux doet plaatsing en opvolging, ondertussen al 8 keer op interventie geweest voor identiek dezelfde redenen (de werknemers van Electrolux zeggen dat het probleem bij dit model veel voorkomt, soms geen nieuwe maar herstelde toestellen zijn,...). vandaag werd het 3de vervangtoestel geplaatst, werd niet eens getest, bye bye....meteen alle plastiek verwijdert en getest, na 45 min nog steeds ijskoud,...

Ikea Gent, wat een klote winkel, 1/2 uur moeten rondrijden om een parkeerplaats te vinden. parking staat vol met BMW , PORCHE ,en andere dure wagens van mensen die naar Flanders expo gaan en geen ticket willen betalen. Ben terug naar huis mogen rijden zonder Ikea te zien. waarom staan die slagbomen daar ???? dit is al de 2 de maal in een paar maanden. mij zie je niet meer bij Ikea. DOE DAAR IETS AAN , voor jullie inkomstenverlies en voor ons frustraties ps Weba heeft veel...

Ik vulde een enquête in voor ikea die ik via hun mailing binnen kreeg.\r\nJe kon een waardebon van 500€ winnen, dus ja waarom niet\r\nNa de enquête vragen over ikea wordt je meegesleept in een massa aanbiedingen die ik allemaal niet wens en ook zo aangaf.\r\nDaardoor wordt ik overstelpt door nutteloze aanbiedingen van partners en hou ik me bezig met het uitschrijven op al die nieuwsbrieven die zich per 10 tal per dag aanbieden.\r\nOm er in godsnaam van af te...

Wij kochten c.a. 9 jaar geleden een latexmatras genaamd: Sultan Engenes en deze moest zeker 25 jaar mee gaan. Iedere ochtend verrekken we van de lage rugpijn en pijn in de hamstrings. Omdat we momenteel onder het minima leven kunnen we onmogelijk een nieuw matras aanschaffen voor ons beide. We hebben destijds ook gekozen voor 2 losse...

Beste,\r\n\r\nhoe kan het in deze moderne tijden waar IKEA het voorplan neemt dat men er nog steeds niet kan betalen met electronische ecocheque\'s !!!!!!!!!\r\n\r\nDit kan toch niet in een bedrijf dat vernieuwingen klantvriendelijkheid in het vaandel draagt. Ik zal mijn centjes dan maar ergens anders besteden in bedrijven die wel aan de klanten denken.\r\n\r\ngroeten koen muylaert...

Reeds jaren heb ik zo'n glazen met die paarse bollen, waarover ik heel tevreden ben. Daarom kocht ik op 28/07/16 opnieuw zo'n glazen, nu met groene bollen. Reeds na enkele weken kwam er een wazige schijn op het glas, nu is het helemaal niet meer om aan te zien. Dit in tegenstelling met mijn oude glazen en ook met andere glazen die mooi doorzichtig blijven..Dus het kan niet aan mijn vaatwas liggen, want al mijn glazen zouden er dan zo moeten uitzien...Kunt u me hierbij helpen aub? Reeds op 4 okt. deed ik deze klacht, er kwam een 'do not repy 'mail, waarop ze melden dat ze het zo snel mogelijk zouden bekijken.. nu 08 nov. nog steeds geen reactie..Ik vind het bovendien erg frustrerend dat ik nergens een mailadres vind!...

Geachte,\r\nWat schets mijn verbazing ik moest bij ikea belgie op zaterdag 1 euro voor mijn kop koffie betalen ,ik vroeg aan de dame of ze dit zeker wist want bij alle ikea\'s in nederland is ook de koffie op zaterdag op vertoon van de kaart gratis.\r\nIk weet dit zeker want ik heb een rondje ikea in nederland gadaan en alle filialen bevestigde mijn vermoeden dat alleen in belgie alles weer anders is.\r\nmet vriendelijke groet Ria...

De ikea verantwoordelijke kent geen nederlands wanneer ze een intervieuw voor de vrt geeft ??????\r\nOnverantwoord , die vrouw kan haar job op die manier niet goed...

Op een donderdagnamiddag om 13.20u is er slechts 1 van de 6 loketten bemand. Er zitten een 10-tal klanten te wachten op hulp voor omruilingen, facturen,... wat verderop, in de magazijnruimte maar duidelijk zichtbaar voor de wachtende klanten!, staan 4 andere personeelsleden te praten en te lachen. Niemand komt naar de loketten om het ene personeelslid te assisteren.\r\nIk spreek na een half uur wachttijd ( nog steeds dezelfde klant die blijkbaar met een wereldvrede probleem te kampen heeft) iemand aan die uit het magazijn komt met een pakket op een wagentje. \r\nOp mijn vraag of er niemand anders even kan helpen bij de omruilingen, zegt hij dat ik daarvoor bij de bewuste loketten moet zijn. \"Maar er is er maar een open, dat is niet erg klantvriendelijk\",zeg ik.\r\nDe man uit het magazijn antwoordt: \"Dan moet ge wachten, op den dop moet ge ook wachten!\"\r\nWaarop ik zeg: \" mijnheer, ik kom nooit op den...

Keuken geleverd zonder siffon, 2 lades tekort, tablet te groot en niet verneden. Kasten en siffon mogen gaan halen en dan de verkeerde siffon meegekregen. 1 maand geleden klacht ingediend, 2 weken geleden na een herinneringsmail dan toch een dossiernummer gekregen maar verder geen enkele oplossing geboden. Zelf de versnijding van het tablet gedaan en oplossing voor de siffon...

Tijdens de installatie van de garderobekast IKEA, hebben de installatiemedewerkers van IKEA (naar grote waarschijnlijkheid) een kabel in de muur geraakt met boren. De stroom is uitgevallen. Aardlekschakelaar een aantal keer moeten omzetten. \r\n\r\nNu heb ik een kast. Een kan ik niet meer achter de kast kijken. De kast zit met pluggen vast aan de muur. Ik ben bang voor mogelijk brandgevaar. Wat kan ik...

Kledingopberger met 3 wielen is niet stabiel, valt om bij verplaatsen en het materiaal zakt in met meer kledingstukken erin. waardeloos product. mag niet in handel...

Het is zéér mooi dat jullie de voetgangersweg mooi in het groen geschilderd hebben spijtig staan aan de kant van de winkeluitgang al maanden winkelkarren geparkeerd op de voetgangersweg , indien het de bedoeling is de karretjes op het voetpad te plaatsen maak er dan een parking voor karren van a.u.b Vanden Eynden...

2 weken geleden dossier ingediend vandaag gebeld en dossier nog niet in behandeling en dan snel afgewimpeld worden\r\nZeer...

Ikea vindt het blijkbaar nodig om de wandlijsten in laminaat van de keuken 8 keer zo duur te maken tegenover enkele maanden geleden. Zo kost een wandlijst meer als een werkblad. Hierdoor kunnen wij onze keuken, die we vorig jaar hebben gekocht, nooit afwerken. 552 euro voor een lijstje vind ik toch wel veel te...

Spijtig staan op de voetgangersweg altijd de winkelkarren...

Stoelen model Vilmar. Eikenfineer verchroomd\r\n20196713. 4stuks\r\n30196717. 4stuks\r\n\r\nHebben deze artikelen aangekocht op 31/8/2016. Deze piepen al sinds de eerste week en kunnen niet bijgesteld worden om dit te...

Vandaag was ik bij Ikea een Tv kast gaan kopen en meldde bij de opmaak van de bestelbon dat het in een witte kleur moest zijn! \'Geen probleem, wij zorgen dat je een wit tv meubel ontvangt mevrouw\' . Ik was eerder deze week nogal naar ikea gegaan maar het artikel was toen niet voorradig. Dus vandaag 2 de keer naar Ikea Wilrijk. Ik had de bon niet gecontroleerd maar ging er vanuit dat de winkekbediende dit juist had ingegeven aangezien ze zo zeker was van haar stuk en 2x herhaalde dat het in het wit moest zijn! Bij het open maken van de doos zie ik dat het geen wit is maar zwart.... Om iets van te...

Vandaag zou eindelijk mijn nieuwe keuken geïnstalleerd worden. De installatie-service verkondigde deze ochtend plots dat ze niet mochten installeren van IKEA omdat die ene muur niet bezet was. Wij meteen gaan zoeken in alle voorwaarden die we meekregen. Nergens enige melding van te vinden en ook in de winkel was er nooit iets van gezegd. Alle vermelde installatie-voorwaarden waren in orde, toch mocht er niet geïnstalleerd worden.\r\n\r\nVan zodra de klantendienst van IKEA telefonisch open was ben ik dan beginnen bellen. Na 5 belpogingen waarbij ik o.a. één keer na 34 min. iemand aan de lijn kreeg die plots de hoorn neerlegde en daarna hetzelfde meemaakte na zo\'n 20 minuten heb ik het dan maar opgegeven en het via social media geprobeerd. Na ongeveer 4u heeft er dan toch iemand mij opgebeld. \r\n\r\nUit deze laatste telefoon heb ik geleerd dat het blijkbaar heel logisch is dat er op zo\'n muur niet geïnstalleerd wordt. Dit moet niet in de installatievoorwaarden staan want het is...

Zonder mail adres kan ik geen lid worden van de Ikea Family, ik vind dit discriminatie.\r\n\r\nNaam Twan Agten\r\nTel...

Mijn opgeslagen keukenplannen zijn plots verwijderd van mijn ikea homeplanner. Dit heeft volgens mij te maken met de vernieuwing van de homeplanner. De IT afdeling heeft mij niet kunnen helpen....

Artikel in de folder niet voorradig te Wilrijk.Dan maar naar Zaventem,van ons adres bijna 70km.Ladekast Oppland 179,00 euro gekocht.Bij het uitpakken zien we dat men van de 3 cartons,2x carton 3 van 3 heeft meegeeeven.Dus terug naar Zaventem weer 70km, heen en terug 140km, samen reeds 280km(kast word duur)Zeer vriendelijk ontvangen en we kregen omdat we van zo ver terugkwamen een menubon voor het restaurant.Fijn maaar kosten lopen op plus verlet van mijn werk.Ok ruilen neemt veel tijd in beslag,aanschuiven aan omruilbalie en dan wachten op ander carton.Thuisgekomen vinden we een handleiding die niet echt voldoet voor een leek,verder zijn er 3 plankjes te veel en de laden werken niet zoals het...

Bij het allereerste gebruik van deze barbecue op 27 augustus hadden we nochtans de nodige voorzorgen genomen. Hij stond op een vlakke keramische tegel van 1 cm dikte die we op onze tuintafel buiten hadden geïnstalleerd. Van zodra de houtskool op temperatuur kwam begon de verf van langs de buitenzijde te smeulen en af te lopen. Op drie, vier plaatsen begin het ding te roken.Het was duidelijk dat de temperatuur onderaan onverantwoord hoog begon op te lopen.In een poging om de temperatuur te meten was onze thermometer binnen de vijf seconden gesmolten. De temperatuur moet ruim boven de 100° opgelopen zijn.Dat werd de volgende dag duidelijk toen bleek dat het tafelkleed onder de steen in onze plastick tuintafel was gesmolten. Op de plaats van de steen is de tafel ernstig vervormd.Het handvat aan dit ding mag dan goed zijn om hem voor gebruik te verplaatsen, eens in gebruik is het gloed heet en moet je wachten tot alles is afgekoeld. Dit zou dus wel eens een lang verblijf in het park of...

De klantendienst van IKEA is een chaos. Ondanks expliciete vermelding van het adres stond de opmeetservice op de verkeerde plaats. Dan maar een nieuwe afspraak ingepland. Dit is al een queste, want je geraakt maar niet bij iemand die je dossier kent. Dus, weer naar de winkel, weer wachten tot je aan een balie je probleem kan uitleggen. Daar verteld men ons doodleuk dat de persoon die hierover beslist pas binnen 14 ! dagen een afspraak kan inplannen. Daarop zeggen we dat de koop niet doorgaat, plots kan het wel.. Maar, hadden we maar de koop afgezegd want.. De keuken wordt geleverd, de chauffeur zegt dat een controle van het afgeleverde materiaal niet nodig is. wat blijkt, bij de 'dure' plaatsing van de keuken ontbreekt het gasvuuur.. De techniekers geven hun dispatching op als contactpunt. Het is nu al twee weken en evenveel telefoontjes geleden. Geen na service.. ik word niet ingelicht, ze sturen me van ..pun intended, kastje naar de muur. Daar staan we dan, na drie...

Reeds 2 x heb ik een mail gestuurd betreffende een bijbestelling van Faktum Statt deuren. Op aanraden van de dame aan de telefoon moest ik al mijn vragen op mail zetten en richten aan de aftersaleskitchen. De dame aan de lijn kon geen antwoord geven op mijn vragen. Helaas heb ik tot op heden niks gehoord. Het enige dat ik wel steeds krijg is een leesbevestiging van mijn gestuurde mail. Dit stemt mij niet echt tevreden....

De service van Ikea Hasselt is een nachtmerrie. Eerst vergat men twee keer mijn keuken te leveren (waarvoor ik wel een tegoedbon kreeg). Toen ik mijn keuken zelf ging halen was men ronduit geirriteerd en onbeschoft. Bij een oven had ik een vraag en werd ik opnieuw afgesnauwd omdat het om een koopjeshoektoestel ging. \'Hier praat ik zelfs niet over!\", zei de leidinggevende me. Na heel wat verkeerde onderdelen die men wel correct terugnam, bleek er één onderdeel te ontbreken: een branderdeksel van mijn fornuis. Ik belde vijf maal maar werd telken weer rondgestuurd. Een zgn leidinggevende (uiteindelijk) ging het onmiddellijk en rechtstreeks per post laten bezorgen. Nou, dat is ook enkele maanden geleden. Sindsdien kreeg ik een sms dat er wisselstukken met kostprijs van 41,23euro klaarliggen? Excuseer? Ik vraag me af voor welke klant dat nu weer is, maar een branderdeksel kost doorgaans een 10-tal euro tenzij hij van goud is en er was geen sprake van extra kosten voor me. Het enige wat...

Duvbo keuken IKEA schilfert volledig af , van december 2015 al bezig met de garantie , na veel zagen eindelijk komen ze vandaag op 9 augustus plaatsen , met overmaat van ramp laat de plaatser me weten dat de helft niet is geleverd !! Neem ik verlof , zoek ik een oplossing dat mijn kinderen weg zijn en dan kan ik weer eens wachten . Ook wat ik weet is dat zelfs het keukenblad schilfert , maar daar krijg ik niets van te...

In 2015 koop ik bij Ikea een Electrolux vaatwas. Sindsdien niets anders dan problemen, het toestel lekt water en gaat daardoor in alarm. Uiteindelijk beslist de technieker op 3/6 om het toestel te vervangen. Ondertussen zijn we 8/8 en heb ik nog steeds geen vervangingstoestel ontvangen, reeds 2 maanden (!) is dit lopende en al ontelbare telefoontjes naar...

Ik had afspraak voir plaztsing keuken op 24/8. Enkele dagen later bel ik ikea dat het niet kan op die data. Ze zeggen u staat op 8/8 gepland. Ik zei nog nee da kan nie. Nu vandaag 8/ 8zit ik hier al te wachten van 7u. Na enkele telefoontjes hoir ik dan dat ik toch 24/8 gepland sta maar datvikea niet in hun pc kan. Dit vind ik dat er toch iets aan gedaan moet worden dit zijn fouten en nog leuk voor klant. mijn keuken ligt hier tenslotte ook al van ring juni in mijn slaapkamer. ...

Na eerst meermaals te moeten bellen en telkens een ander antwoord te krijgen, kwam dan uiteindelijk de bevestiging dat levering van een eerder beschadigd keukenwerkblad op 1 augustus zou gebeuren. 2 mails met bevestiging van datum en tijdstip, maar geen levering. Vraag me af welke uitleg ik dit keer ga...

Het personeel van Ikea Groningen is verschrikkelijk onvriendelijk. Niemand wil ff met je meelopen naar een bepaalde artikel. Je word letterlijk van het kastje naar de muur gestuurd. Wordt door een meid gewoon afgebekt. Bij het magazijn wordt er letterlijk gezucht als je vraagt of ze even willen helpen om een artikel die behoorlijk zwaar is in de kar te tillen....

Bij klaar maken van gerechten lekt het water , afkomstig van damp , op de onderliggende schuiven , tot op de grond .Reeds 2x kwam er iemand langs , de eerste deed iets aan een ventilator , de tweede raadde aan een ander programma te gebruiken ,,, geen van beiden hielp Bij het garen komt er damp vrij en die moet ergens heen maar ik vind het niet normaal dat die in plassen op de schuiven en de keukenvloer ligt . Ikea bied dus totaal geen oplossing . Op een bepaald moment vroegen zij ook de faktuur van de aankoop te bezorgen , heb ik gedaan , is nooit nog een reactie op gekomen service na verkoop = O ...

Het is de 3de zomer dat wij deze gebruiken. Nu is er een kat op het dak gesprongen en heeft het dak beschadigd met haar klauwen. Op 1 plaats is er zelfs een grote scheur. Dit kan natuurlijk gebeuren, maar geen probleem. Even Ikea België contacteren dat wij een nieuw dak komen halen. De antwoord bevat 2 zinnen. Ikea kan dit niet en zij hopen hiermee van dienst te zijn. Na opzoekingen op het internet ben ik er nu achter gekomen dat andere leveranciers van gelijkaardige party tenten wel alle onderdelen apart kunnen verkopen. En de totaalprijs van deze onderdelen is helemaal niet meer als bij Ikea. Dus de volgende keer alvorens iets bij Ikea aan te kopen toch verder gaan kijken.\r\nEn nee, Ikea heeft ons helemaal niet van dienst geweest. Het grote Ikea kan ons niet wijs maken dat hun leverancier van dit product dat zijn al verschillende jaren en in vele lander verkopen, geen nieuw dak kunnen leveren! Zijn zelfs naar de winkel zelf geweest. Als er een ander probleem zou zijn, zoals een...

webversion Hallo ikea , Ik ben niet van plan om gebruik te maken van een waardebon of andere voordelen omdat ik en mijn zus behandeld zijn geweest als dief. Ik ben wel akkoord dat men controleert, maar dan door een persoon die de verkoop bon minstens kan lezen, en niet opzij gezet worden alsof we gestolen hadden. Of omdat men denkt dat 2 oudere dames niet met een zelfscan kunnen omgaan? of is het omdat men niet alle vreemden alleen kan controleren? En daarna nog door 3 bodybuilders op rij aangestaard waarvan 1 zeer agressief persoon. Julienne en Anna Verhelst Hallo Julienne, Op 30/06/2016 hebben wij je geïnformeerd dat je kans maakt op een IKEA waardebon t.w.v. € 500,-. Tot nu toe heb je je winkans nog niet opgeëist. Heb je geen interesse meer? Doe nu alsnog mee! Klik op deze link: IKEA Waardebon De voordelen van jouw deelname: - In...

Ik heb vrijdag 8 juli bij jullie een tv kastje gekocht , daar ik er met iemand was die in een duwrolstoel zat ,hadden we de hulp gevraagd aan een medewerker om te helpen met alles uit de rekken te halen ,supervriendelijke medewerker .maar toen ik thuis kwam zaten er 4 stuks niet bij , het gaat om : BESTA LFR 60X15X40 GSLAZ WP Art nr 10271618 , 4 stuks , Ik kom uit Lommel en vind dat wel een beetje ver om daar speciaal voor terug te komen .Mvg Berkmans Rita...

Sinds december 2015 wacht ik nog steeds op antwoord voor plaatsing keuken in garantie , nadat die volledig...

Geachte, wij kopen regelmatig bij jullie met talrijke familieleden en kennissen , krijg hier mail van info@depresselist.com krijg 500 EUR komt deze mail van jullie zo niet doe er iets aan. Of dien ik dit zelf te...

4 jaar geleden ikea keuken gekocht. Wat een rotzooi deze materialen. Kastjes schilferen overal af. Triest om naar mijn keuken van 4 jaar geleden te kijken. Ik raad niemand aan om een Ikea keuken te...

Wie heeft problemen met bovenstaand kookfornuis of andere elektrische keukentoestellen en wekt elektriciteit op via zonnepanelen? Volgens Whirlpool (leverancier van de huishoudtoestellen bij Ikea) vervalt alle garantie als een toestel aangesloten wordt op zonne-energie, Ikea wast de handen in onschuld. Hoe verklaart Ikea de verkoop van zonnepanelen in hun winkels in de UK? worden die klanten afgeraden de huishoudtoestellen bij hen te kopen? Ikea die zelf voorstander is van groene energie en ecologisch leven staat hier allesbehalve achter de klant. Wij zijn al maanden aan het zoeken naar hulp om het probleem van een kapotte thermostaat onder garantie hersteld te...

Wij wilden een keuken aankopen en richtten ons tot de verkoper in de afdeling keukens bij Ikea Wilrijk. Vrijdag 24/06/2016 om ongeveer 19 uur. De jonge man was zéér verveeld dat we hem een vraag stelden en liet ons met tegenzin een aantal producten zien. Halverwege een zin die hij tegen ons zei is hij gestopt met praten om te luisteren naar een vraag die iemand anders hem stelde. Hij heeft die persoon laten uitpraten en heeft haar dan te woord gestaan. Alle respect op een stokje, dit is toch niet meer normaal?!! Ik moet eerlijk zeggen dat ik tot tien heb geteld ( het gesprek met de vragensteller duurde best lang, het was geen ja of nee vraag ) en dan ben weggegaan, gezien ik zo boos was dat ik hem anders voor verrot had gescholden, maar daar ben ik te beleefd voor. Ik ben thuis op zoek gegaan op de site naar de klantendienst "klachten " van IKEA, maar blijkbaar staan zij alleen open voor productklachten ( of dienstenklachten waar een prestatie aan verbonden is zoals montage of...

Als enige werd ik er uitgepikt om mijn kassabon en boodschappen te laten controleren terwijl ik al uit de "zelf scan" kassa was. Iemand "willekeurig" uit selecteren dus. Meteen gevraagd of het door mijn uiterlijk kwam....en erop gewezen ze ieder moeten doen of niemand....Zweem van verdenking moet immers uitgesloten worden.Heb het geweigerd. De beveiliger bleef vriendelijk.Even later zag ik een keurige dame die na visitering naar de kassa werd teruggeleid.....Wat heeft deze dame zich geschaamd in het zicht van veel mensen. Het voorkomen van de beveiligers moet duiden op vriendelijkheid en dienstverlening. Je komt toch geen kroeg binnen met een uitsmijter voor de deur. Voel me niet echt veilig bij Ikea in Hasselt door bovenstaande...

Ik betaalde een TV- meubel, dat door de werknemers van Ikea Hasselt uit de rekken zou gehaald worden om het daarna bij ons te leveren. Blijkt dat ze me iets verkocht hadden dat ze niet meer hadden. Geen probleem... Het zou later alsnog geleverd worden. Uiteindelijk krijg ik een bericht op voicemail dat ze het meubel in een andere vestiging gevonden hadden en of ik terug wilde bellen. Ik bel terug (hang je veel te lang op uw eigen kosten aan de lijn), om dan te horen dat ze het gevonden meubel ook doorverkocht hadden omdat ze niet wisten of ik het moest hebben. Hoezo? Ik heb het meubel betaald, dus... Natuurlijk moet ik het hebben!!!! Gevolg? Ik heb geen meubel, maar wel extra kosten er bovenop gekregen?!!!! En dan is het nog af te wachten hoe lang het zal duren eer ik mijn centen terug zal krijgen. Dit noem ik een zeer slechte service. ...

Dagelijks komen er meerdere e-mails van uw bedrijf op mijn adres toe, daar er nergens een link is om mij uit schrijven vraag ik U beleefd mijn van nu geen e-mails meer te te willen versturen .\r\nBESTE GROETEN: willy.commere@skynet.be geen gunstig antwoord zou zeer gelegen...

Ik heb een hele dag grprobeerd een keuken te bestellen in Ikea Hasselt,maar hun computersysteem verloor telkens mijn dossier.ben dan zonder bestelling naar huis gegaan.een hele dag verloren.kom een andere keer eens terug,zeiden...

Ik had onderleggers gekocht bij jullie. Door het goede weer zaten we gisteren buiten een glaasje te drinken. Er branden gewoon gaten in de onderlegger waardoor mijn tafel ook beschadigd is. Er zitten gewoon gaten ik door jullie onderleggers...

In 2014 heb ik in breda melding gemaakt dat de verf van de keukendeuren afschilferde,keuken geplaatst in 2005 ,na enkele bezoeken en mails naar filiaal breda is er 2 weken geleden eindelijk een expert langsgeweest die aangesteld was door ikea,volgens hem komt dit door poetsprodukten ,dit kan volgens mij niet doordat de hele keuken met hetzelfde wordt onderhouden en niet alle fronten afschilferen,ik heb trouwens weet van mensen in een nabij gelegen dorp met identiek hetzelfde probleem, heb vandaag telefoon gekregen van ikea dat zij het advies volgen van expertise en ik dus geen aanspraak maak op hun garantie, wat kan ik doen om toch aanspraak te maken op...

Zetel Ekero gekocht - éénmaal poot 1,5cm tekort (verkeerde boring), 2e maal stof niet goed gestikt (zat dubbel geplooid) - kan gebeuren - maar 10 dagen moeten wachten op antwoord na mail naar klachtendienst - dan maar zelf 2x teruggereden naar Ikea Gent (superservice ter plaatse) - onze keuken zal elders besteld worden...

Het gekende probleem met de deuren die afschilferen. Na veel bezoekjes en wachttijden aan de keukendienst uiteindelijk in garantie nieuwe deurtjes ontvangen. Ondertussen vandaag de VIJFDE levering aan huis en terug niet alles geleverd. Terug een verloren verlofdag.\r\nEn de klantendienst meld gezien de wachttijd meer dan 5 minuten bedraagt kan u best mailen en er is ingehaakt. Dus nu maar voor de zoveelste keer terug naar Ikea om te melden wat er nog steeds...

Keuken geplaatst in 2006. Ondertussen al 2x volledige nieuwe deuren in garantie laten plaatsen omdat bij de warmte bronnen (oven en vaatwas) telkens de deuren beginnen af te schilferen en nu vorig jaar in mei 2015 heeft IKEA toestemming gegeven om een volledige nieuwe keuken te plaatsen. In september 2015 een nieuwe look gaan kiezen en ook bij ons was hetgeen we wilden niet meer voorradig. Ik wou ook nog een nieuwe opstelling en toen men kwam opmeten was dit niet de ideale oplossing want er ging toch niet meer ruimte zijn. Ik opnieuw naar IKEA Gent, bleek dat ik alleen maar recht had op nieuwe deuren en geen nieuwe keuken, ondertussen waren we oktober 2015, na enige discussie hebben ze de dienst na verkoop opgebeld en bleek dat ik toch recht had op een nieuwe keuken. Alles geregeld, alles beneden laten ingeven en nu maar wachten op de gasten die komen opmeten. In december 2015 hebben ze me opgebeld en een bericht ingesproken om terug op te bellen. Zo gezegd, zo gedaan, na veel geduld...

Vrijdag 2 april heb ik een Hemstanas fauteuil in Ikea Barendrecht gekocht. Ik had een paar keer in de showroom op de stoel gezeten en vond het best comfortable. Maar als ik thuis langer dan 10 min op de stoel zit voel ik het houten frame. Omdat het schruim van de kussen/stoel te zacht is gaat de voorkant van de stoel in mijn benen drukken en dat maakt de stoel zeer oncomfortable. Ik heb de stoel teruggebracht bij de winkel maar kon maar 70% van mijn aankoopbedrag terug krijgen omdat de stoel niet meer verpakt was. Ik vind dat een lounge stoel dat niet lekker zit een mankement is en dat ik het compleet aankopbedrag moet terug...

Bij het betalen van de "zelf scan" Ikea Hasselt blijkt bij de afrekening van mijn kredietkaart dat er dubbele aanrekening gebeurd is. Ik heb een klachtendossier geopend en nu is het onmogelijk om verdere informatie te bekomen of de ook maar de klantendienst van Ikea te kunnen...

Op 14 maart heb ik een bestelling geplaatst en volledig uitbetaald bij Ikea Wilrijk (zetels, kast, bed).Eerste levering afgesproken voor vrijdag 18 tussen 9 en 13u. Speciaal verlof voor genomen maar niemand gezien.Heb dinsdag en woensdag een SMS van Ikea gekregen ter bevestiging van de levering.Meermaals gebeld in Zaventem (??? Wilrijk is niet telefonisch bereikbaar) maar viel telkens op een voice mail.Maandag avond terug in Wilrijk geweest. Toen vernam ik dat levering ook op zaterdag mogelijk was.Na een verkeerde herbevestiging (!!! op de nieuwe documenten stond levering zaterdag 25 maart)...werd de datum aangepast: 26 maart, tussen 9 en 13u. Dus deze morgen opnieuw gewacht tot 12h40. Opnieuw gebeld in Zaventem. 5 min. gewacht, geen reactie maar werd na 3 min. teruggebeld om eerst te zeggen dat de transporteur mijn bestelling in Wilrijk vergeten was ...en nadien om te zeggen dat de transporteur niet werkte op zaterdag!!! Gisteren nochtans een mailbevestiging van Zaventem gekregen:...

Zaterdag 19/3 bij ikea wilrijk bed hemnes gekocht, in verpakking zaten 2 zakjes c ipv b en c, dus dinsdag 22 maart terug naar wilrijk gereden (is niet bij de deur) daar konden ze me niet helpen (nochtans vind ik dit een grote fout) dus werd alles besteld en zou worden opgestuurd naar ons.\r\n\r\nVrijdagavond 25/3 nog niets ontvangen!!! Het gaat hier wel om een bed , dit heeft men echt wel...

Keuken is geplaatst op 04/05/2015. Heel veel problemen tot nu toe. Op 26/02/2016 naar Ikea geweest om een nieuw weekblad te bestellen, bij de klantendienst geweest bestelling was geplaatst en na 3 weken zou ze kunnen geleverd worden. Nu 4 weken later na een tel gesprek blijkt dat het weekblad nog niet besteld is. Weer 3 weken wachten, meer kunnen ze niet doen! Begin mei hebben we een lentefeest en wat...

Betaald voor bezorging van de goederen. Was geleverd tot parkeerterrein verder moest zelf inladen en verder vervoeren tot de deur....terwijl voor de bezorging is...

Keuken op 1 feb 2016 komen plaatsen. Blijkt dat de afmeting werkbladen verkeerd is. Hadden belooft dat dit binnen 6 weken in orde zou zijn . Nu 7 weken verder niks gehoord. Zelf contact opgenomen, 3 maal gebeld, beloofde altijd dat er iemand contact zou opnemen. Gebeurde niet!! Zelf naar ikea moeten gaan gaan om dit in orde te maken . Bleek dat de nieuwe werkbladen nog niet besteld waren .Waarvoor 3 uur kwijt . Dan zouden ze deze op 31 maart 2016 leveren. 2 dagen later telefoon dat levering is verschoven is naar 1 april 2016. En plaatsing zou gebeuren op 12 april 2016 .(12 Weken later) Dan mail gekregen dat ik de nabestelling niet heb betaald en dat ik dit niet binnen 2 dagen doe. Dat bestelling zou geannuleerd worden. Terug moeten bellen(weer uren aan telefoon voor je iemand te pakken krijgt), het een fout van ikea was en ik niets moest betalen. Communicatie???? Vind dit echt niet kunnen!! Het enige dat je te horen krijgt is dat het druk is. WEL ALLES OP VOORHAND MOETEN BETALEN...

ik heb ondertussrn 5 emails gestuurd en nog steeds geen reactie ontvangen.\r\n84631307 artikelnummer. ik heb een beuken varde bovenkast met geribbeld glas 70x40 aangekocht, dezel is nog steeds in garantie. Helaas zijn de veerpompen van beide bovenkasten stuk. Bovendien is deze kast niet meer in verkrijgbaar. Een gelijkaardig kastje hebben jullie wel maar helaas is dat wit of zwart. Dit past helaas niet in onze keuken. Ik had graag 2 nieuwe pompjes stabilus lift ontvangen. Ik heb online gezien dat je die kan bestellen, maar helaas kan ik deze niet bevestigen aangezien de bevestiging van het scharnier niet van het oude veerpomp gaat. Is niet de bedoeling dat je het zelf kan maken. Mag et is wel geen alternatief van...

Ik ben een student aan Hogent Campus Schoonmeersen en ik had in de namiddag geen les. Smiddags ben ik dan met de tram naar Ikea geweest om daar lekkere balletjes te gaan eten in het restaurant. In het naar buiten gaan, zo langs de doorgang die je kan nemen als je niets gekocht hebt aan de kassa\'s keek er mij al zo een security kerel (zo ene met een rood pulleke) vies aan. Ik ging niet rechtstreeks naar de uitgang maar ging nog eens binnen in de \'foodstore\'. Zoals jullie misschien wel weten staan er daar ook altijd 2 kommen met chips om te proeven. Soms zie je daar inderdaad mensen die daar een hand vol chips uitnemen en opeten. Aangezien ik toch van plan was mijzelf 2 zakken te kopen nam ik zelf wat chips uit die kommen (slechts 3 chipkes uit elke kom) Komt die kerel van de security naar mij en zegt :\"jaa die chips staat ier enkel om te proeven, das ier geen walking dinner\" Ja echt en dan nog op zo een onbeschofte toon.. Alsof 1: dat zijn taak is om daar op te letten? 2: op die...

Na de drukke weken van januari, kunnen we eindelijk verhuizen maar van klein naar groot toch nog wat meubilair nodig. \r\nOp naar ikea Hasselt alles is daar nieuw (maar zeker niet beter) meer als de helft van het personeel is maar begin 20 heeft geen flauw benul wat ze daar doen en meer Nog wat klantvriendelijkheid is en inhoud. Er is zoveel misgegaan in de winkel/restaurant/snackbar... tot wenen toe van mijn dochtertje van 4. Ik heb net een hele tijd al mijn problemen die ik gehad heb afgelopen zaterdag uitgebreid op tafel gelegd bij ikea klantendienst. Deze vrouw heeft geluisterd opgeschreven en oplossingen aangeboden. \r\nDe vrouw van de klantendienst was zeer vriendelijk en had ik na amper 10 min al aan de lijn. Dus desondanks onze winkel ikea ervaring een dikke ramp was heeft die vrouw het toch iets draaglijker gemaakt \r\n\r\nWie wil werken bij ikea mag alles behalve vriendelijk zijn!!!...

IKEA WILRIJK, klacht 1, de tafels in het restaurant laten te wensen over, al zeker de laatste 2 jaar. Wij komen daar paar keer op de week en moeten bijna telkens gaan vragen om aub de tafels te komen afkuisen wat soms niet altijd in goede aarde valt bij de ikea werkneemsters, we hebben al meermaals als antwoord gekregen, er is nu veel volk of ik zal komen zo gauw het kan of... Klacht 2, gisteren bij het aankopen van enkele broodjes met vis is er met de tang zo hard op de vis geknepen dat de vis in stukken tussen enkele van onze broodjes kwam te liggen wat echt niet smakelijk oogde. Er hing een haar aan de tartaarpomp en er stonden ook verschillende sauspotten leeg wat voor een over en weer geloop zorgde met broodjes in de hand of karton om een pomp te vinden waar nog wel saus in zat..dit was ook niet de eerste keer. Terwijl we ons broodje daar stonden op te eten kwamen er vliegjes uit de vuilbakken, dit kan niet bij een dagelijks goed onderhoud na het verwijderen van de vuilzakken...

Vandaag samen met kennissen een bezoek gebracht aan de nieuwe Ikea vestiging Hasselt, bij aan komst aan het restaurant ergens tussen 15h en 15h30 op een zaterdag was de wachtrij aan de kassa zolang dat ik zelf vroeg of mijn bestelling nog wel warm zou zijn eer ik aan de kassa zou geraken, wat de bediening van het warme eten toen ook inzagen, het antwoord erop was dat ze de lijn van het warme eten dan maar even stopten zodat de kassa kon bijwerken, enig resultaat was dat omdat er geen warm eten meer geserveerd werd dat de meeste een koud gerecht namen en de rijen aan de kassa niet kleiner werden, er staan daar 4 kassa's waarvan er maar 2 open waren, dan na een tijdje wachten en er nog steeds geen kassa werd bij geopend, onbegrijpelijk en onverantwoord in deze situatie, besloten om ergens anders van naartoe te rijden om wat te eten. nog in geen enkele vestiging van Ikea mee...

Hallo, \r\n\r\nik wou vandaag een bestelling gaan afhalen bij IkEA (+-1000EURO). Ik was daarvoor speciaal met een aanhangwagen tot bij de winkel gereden. In de winkel geen probleem maar ik kwam aan de kassa en vroeg of het mogelijk was dat iemand mij even wilde helpen inladen want er waren een aantal zware stukken bij en ik was alleen. Aan de kassa hebben ze me naar verschillende diensten doorverwezen maar uiteindelijk kon/wou niemand even helpen. Gelukkig had ik nog niet betaald en heb dus die hele kar daar laten staan. Dit was in IKEA...

Ik had al meerdere malen mijn keuken opgeslagen maar telkens als ik hem opnieuw opende stonden kasten ,stoelen , ect op andere plaatsen of waren zelfs verdwenen dus fix die shit ! ik probeer een keuken te kopen...

Na tel contact met een infodienst v Ikea omtrent handgrepen op een badkamer meubeltje : Ze konden bijbesteld worden en ik moest voor ontvangst naar de klanten balie gaan IK kreeg de prijs te horen en ze waren in voorraad Dus ik naar Zaventem IK woon in Knokke = +-120 kms ! ( op donderdag) voor deze aankoop om te horen: Neen ze hadden ze niet,de prijs klopte ook niet, konden wel besteld worden Enfin ik betaalde en de bestelling zou mij via de post opgestuurd worden met levering op Maandag . Vermits ik niets ontving die dag tel ik weer naar de info Na heeeeel lang wachten kwam ik eindelijk in contact met een persoon, die mij vertelde dat die zending van Zweden moest komen, wat 'k niet wist, want men liet me voorheen verstaan dat de voorraad in 't centraal magazijn lag ( voor mij ergens in de buurt van Zaventem dus) Ik vroeg zelfs of ik ze daar zelf kon gaan oppikken maar dat mocht niet Vermits ik nu al voor de 3de x een andere uitleg kreeg begon ik wat aan te dringen om toch...

Ik krijg regelmatig sms's met nummer 9966. dit is reclame, waar ik niets mee kan aanvangen. krijg regelmatig privé telefoon, met de vraag over allerlei dingen, zoals veranderen van energie product enz. dit is gekomen door mee te doen aan een cadeaubon van IKEA, ik moest een code ingeven via telefoon zoals ge een account aanmaakt voor Microsoft. kan dit teniet gedaan worden, want iedere keer als ik wordt opgeroepen moet ik dit betalen, en dit is niet de bedoeling. ...

De keuken werd uiteindelijk geleverd, dat is o.k. maar het groot en een klein werkblad, allebei serieus beschadigd.\r\nHoe geraken wij aan de nieuwe werkbladen, waar moeten wij die herbestellen ? laminaat/acrylaat/steen 276 zwart...

Ons eerste bezoek aan Ikea Hasselt was teleurstellend. Niet alleen waren heel wat rekken leeg, was het personeel niet geroutineerd (te snel voor de leeuwen gegooid), werkte de ijsmachine niet, was er geen mayonnaise, ... Maar waren er bepaalde bezoekers van een andere origine, op zijn minst gezegd, HEEEEEL erg onbeleefd. Omdat de ijsmachine niet werkte en er nog tal van andere kinderen voor ons stonden, vroeg ik een opa om net als iedereen achteraan te wachten. Hij vond dat ik te mondig was en verkocht mij een tik op mijn mond! Misschien wordt dit in hun cultuur getolereerd, in de onze NIET! Mss kon wat security in de winkel helpen. Chaos is wat wij ons herinneren. Wij gaan het houden bij onze vertrouwde Ikea in Hognoul. Nieuwer staat duidelijk niet synoniem voor beter....

Eind december hebben we in Ikea Gent een keuken gekocht die in 2016 niet meer verkrijgbaar is \r\nde spoelbak Domsjo was op het moment zelf niet meer beschikbaar maar eind februari zou die terug beschikbaar zijn \r\nin Gent zelf was die niet meer te verkrijgen dus moesten we helemaal naar Anderlecht rijden \r\nnu blijkt de deur die bij deze spoelbak hoort ook niet meer te verkrijgen is\r\ndaar sta ik dan mooi \r\neen onderkast met heel mooie spoelbak maar dan wel zonder deur\r\nde mevrouw van klantendienst in Gent heeft ons geholpen en stelde voor dat er nog een deurtje te verkrijgen is in de vestiging Hognoul \r\nis voor ons wel 2 uren rijden door en 2 uren rijden terug\r\nenfin ik zou dat gedaan hebben maar voor alle zekerheid heb ik toch nog even naar de klantendienst gebeld vooraleer ik zo een eind zou rijden \r\nwat blijkt nu? ook daar geen voorraad meer \r\nkreeg ik als antwoord ; mevrouw probeert u het eens in Frankrijk of Nederland ??????\r\neen e-mail gestuurd naar Ikea om...

Er moest een keuken geleverd worden op 12 november 2015 tussen 8:00 u en 15:00 u in de Korte Veldstraat 4 te ERPE-MERE.\r\nWij hebben er op gesteund en duidelijk gezegd, niet later dan 15:00 want wij moesten een vlucht in Zaventem halen. De leveranciers kwamen te laat.\r\nZodoende zijn wij nu 7 februari 2016, en hebben nog altijd geen keuken gezien. Gisteren 6 februari kwamen twee personen met een grote camion een kapot werkblad leveren die wij niet aanvaardden. Voor de rest was de camion leeg, dus geen keuken. Onze bankcheque die wij van 12 november vorig jaar klaar hadden voor de betaling vervalt deze week nl. 11 februari. Kunt u alsnog de keuken leveren vóór donderdag 11 februari 2016...

NA 2 maal afspraak die ze niet nakwamen en meerdere boze telefoontjes toch passende oplossing van IKEA onze glasplaat die gescheurd was hebben we om mogen ruilen tegen het nieuwe model met een opleg die even groot is als wat het herstellen zou kosten,wat overeenkomt met het prijsverschil dat de nieuwe meer kost dan de oude 140 EURO Spijtig dat je zo op je strepen moet staan en dat het zo lang duurde Maar dank aan de medewerker van IKEA Wilrijk die een oplossing gaf waar ik weer een tevreden klant mee ben...

De balie medewerkster had gezegd dat we voor 5 februari terug moesten komen voor ons bonnen (omdat we de boxspring de week voor de actie kochten maar we kregen ze wel volgens infobalie). \r\ntoen we maandag 2 februari teruggingen voor ons bonnen kregen we ze niet omdat ik bij de aankoop mijn familie Ikea kaart vergeten was en wat ook niet vermeld was de balie medewerkster had in januari op ons factuur geschreven dat we 7 bonnen van 15euro kregen en nu beweerd ze dat zij dit niet geschreven heeft en dat we onze bonnen niet...

Duvbo deurtjes schilferde ook helemaal af. Stat deurtjes besteld, beschikbare deurtjes zelf afgehaald via Dockx. Wacht nu al 8 maanden om de overige bestelling te doen, maar de deurtjes zijn nog steeds' tijdelijk niet leverbaar'. Moet ondertussen ook al leveringskosten betalen, want ze worden nu IN GEVAL ZE LEVERBAAR ZIJN NATUURLIJK geleverd. Kunnen maar besteld worden tot september 2016, zit nu met een method keuken waarvan meer dan de helft van de kastjes ontbreken. Reeds verscheidenen mails gestuurd. Af en toe reactie: problemen met de productie. Stellen zelf niets voor. ps: in 1 van de mails staat dat ik de volgende 4 JAAR NOG KASTJES VAN FAKTUM KAN BIJBESTELLEN !! ...

Geleverd en geplaatste keuken door ikea!\r\nProblemen begonnen bij de levering, geen lift mee , wij wonen op 3 e verd, lift was aangevraagd.\r\nGeen communicatie met plaatsers , taal barriere , plaatser zijn Roemenen, \r\nBij plaatsing keuken ,alle waterleidingen en afvoer buizen in de muur uitbreken en verplaatsen op het laatste moment, \r\nNiet tegenstaande het niet nodig was,volgens persoon die keuken opmeten.meerprijs loodgieter 200€, indien ik op de hoogte was , kon ik dit zelf op lossen.\r\nVerschillende ontbrekende stukken om de lades af te werken , de ontbrekende stukken ( glazen zijwanden lade), zijn weggegooid door de plaatsing dienst van ikea.met het carton.\r\nNalevering ontbrekende stukken lukt niet !\r\nReeds 7 pogingen ondernomen , om alle stukken te leveren , is tot op heden niet gelukt,ze vinden adres niet, staan te Jabbeke met de ontbrekende stukken , normaal te leveren in Oostende, \r\nTot op heden , nog steeds 1 lade zijwanden ontbreken .\r\nLed verlichting...

Wij hebben nu ongeveer 1 jaar een nieuwe matras die werd aangekocht bij Ikea Gent. Het betreft een 2 persoons Hyllestad matras op een Engerdal onderstel.\r\nReeds enkele maanden hebben wij last van onze rug. In het begin af en toe maar nu bijna dagelijks. Onze matras ligt aan beide kanten al goed door en dit na 1 jaar al. Wij hebben al geprobeerd om de matras eens te draaien maar niets helpt om het pijnlijk gevoel in onze rug te verhelpen. Bij aankoop hebben wij ons goed ingelicht om de passende matras aan te schaffen. Ik kan u eventueel ook foto\'s bezorgen waarop de doorgezakte stukken zichtbaar zijn.\r\nWij zijn eigenlijk wel goede klanten bij Ikea en hebben nog nooit klachten gehad. Echter deze keer zitten wij echt wel met een probleem die moeilijk te verhelpen is.\r\nHet kan toch niet zijn dat wij na 1 jaar terug een nieuwe matras moeten aanschaffen ?\r\nWij hadden graag zo snel mogelijk jullie mening gekend betreffende ons...

2 zetels gekocht, bij montage geen poten beschikbaar, laten weten via telefoon. na 6 weken terug gebeld er was nog geen klachten dossier opgemaakt .ik kreeg te horen dat ik ze niet besteld had, dat hadden ze me niet gezegd . nu 3 maanden later nemen ze nooit de telefoon op , na een tijdje wordt er gewoon afgesloten .een mail versturen lukt niet want de letters dat ik na typ zijn iedere verkeerd blijkbaar? ja na...

Plaatsing door InteriorFix\r\nkomen aan met foute plannen van andere keuken ??\r\nwe hebben dan zelf op A4 moeten gaan afprinten zodat ze wisten wat ze moesten doen\r\nhebben bepaalde stukken niet geplaatst, staan daar nog gewoon...

In december is men de keuken komen installeren. Op einde dag 2 zeiden ze dat ze een aantal dingen tekort hadden (keukenkastjes, onderdelen dampkap,..) en wel eens gingen terugkomen. Feestdagen voor de deur en mijn fornuis niet aangesloten. Ik heb zelf moeten bellen om te vragen wanneer dit in orde ging komen. Na wellicht 4 keer met iemand aan de telefoon te hebben gesproken heeft er eindelijk iemand toegegeven (van Ikea) dat ze het zelf vergeten waren door te geven. De 2de datum om te komen afwerken ligt een maand verder. Prijs voor installatie is al duur, maar te betalen als je er een complete en functionele keuken voor krijgt. Is zeker het geval hier...

In januari wordt bij aankoop van min. 100 euro \'slaapcomfort\' een aankoopbon van 15 euro gegeven. Ik kocht 2 hoofdkussens van 49,99 euro, met daarbij nog een goedkope kussenvulling en 4 kussenovertrekjes voor in zetels; samen voor 130 euro. Toch werd mij de aankoopbon van 15 euro geweigerd.... Dit vind ik echt niet kunnen! Dat er voor 2 centiemen nog niet eens afgerond wordt naar boven is degoutant voor zo een grote firma.\r\nIk zal in het vervolg bij Leenbakker de donskussens halen, waar je acties hebt van 2 voor de prijs van 1 en dan nog niet aan de prijs van 1 komt bij Ikea.\r\nMaar misschien kan er nog iets aan gedaan...

Al bijna 2 jaar en keuken is nog niet af!!!!!\r\nProblemen met koelkast en wat is hun oplossing= NIETS!!!! \r\nLos het zelf op\r\n\r\nvolgende keuken = NIET meer...

Keuken besteld 2/2015, plaatsing 7/2015. Half afgewerkt keuken, verkeerde opmetingen van werkbladen, weggooien van onderdelen bij plaatsing, beschadigingen bij vervangen, al verschillende keren pogingen om af te werken. Steeds meer fouten komen aan het licht en Ikea blijft beschadigde of weggegooide onderdelen vervangen en opsturen. Maar afwerken, daar komt niets van. Talloze telefoontjes halen niets uit, buiten wat loze beloften. Geen antwoord op mails. Gewoon om gek van te...

Stat keuken,schilfert af en deuren en lijsten...

Keuken ikea , duvbo keuken , schilfert volledig...

Alles schilfert af...

In september ongeveer eerste klachtenformulier ingevuld .Geen antwoord in november nr ikea Gent eindeloos wachten aan de desk.Daar deelt men mee dat het zeker twee maand duurt voor de klacht behandelt word .11jan 2016 hoera een medewerker aan de telefoon de klacht word aanvaard alleen nog mailtje zenden met de juiste maten alleen ik vind nergens een formulier om in te vullen op het door de medewerker genoemde mailadres .\r\nTelefonisch contact lukt ook al...

Kasten en afwerking schifert en breekt af...

Tegenwoordig worden deze aan de onderkant met drukknopen in plastiek gemaakt. Wanneer ze van de wasserij terugkomen zijn ze in de stof gesmolten (van de mangel) zodanig dat men de stof kapot trekt om te openen! Vroeger waren er ook openingen aan de bovenkant wat zeer gemakkelijk was om in te steken.zeer spijtig dat dit is...

De verpakking vermeld 4 u brandtijd. Tegenwoordig zijn de kuipjes niet meer volledig gevuld en zijn ze naar 2.45 a 3 u leeg opgebrand. Voorheen was kwaliteit veel veel...

Contact via telefoon onmogelijk, 30 min wachten en dan afgesloten worden met de boodschap om het later nog eens te proberen.\r\nBerichten verstuurd via het webformulier op de website worden ontzettend laat of helemaal niet beantwoord.\r\n1 bericht werd een week later beantwoord (antwoord was: met deze vraag moet je naar de keukenafdeling in de winkel komen ... voor dat antwoord hebben ze dus een week moeten nadenken), 2de bericht (andere vraag) 10 dagen geleden verstuurd ... nog steeds...

Als alles ingevuld is en ik stuur het door , is dit het volgend wat telkens verschijnt....\r\nAls ik opnieuw probeer, lukt het nog steeds niet!!!!\r\n\r\nJammer genoeg is er een probleem opgetreden bij het verzenden. \r\n\r\nKlik onderaan deze pagina om terug te keren naar het formulier. \r\n\r\nOnze excuses voor het ongemak,\r\n...

Al meerdere malen in Ikea winkel te Gent geweest om een klein geitevel maar tevergeefs waren ze niet binnen daar wij een eindje moeten rijden had ik graag via email op de hoogte gebracht wanneer deze voorradig zijn in Ikea Gent bedankt alvast voor jullie moeite....

Beste firma, Ikea Nutid hagak gaskookplaat een paar jaar geleden gekocht. Op een van die rooster voeten mis ik een rubber. Wat moet ik...

Zoon alles gekocht: eetkamer, slaapkamer,badkamer,..... Betaald. Geleverd en geplaatst door Ikea, maar enkele zaken niet in orde of verkeerd! Nu 4 maand verder, nog altijd niet ok! Al enkele malen bij Ikea Gent geweest, maar zonder succes!!!...

Kartonnen koffie bekers. bij een ontbijt bij IKEA Barendrecht.!! De smaak van de koffie is veel minder !Nog ff en we zitten van een plastic bord met plastic bestek te eten bij...

Geachte, Ik wordt dagelijks overspoeld door SPAM die door jullie wordt verzonden. Ik heb me al verschillende keren uitgeschreven maar de enige reactie is dat ik bekom is nog meer SPAM! Ook zorg ik ervoor dat dit mailadres de volgende keer automatisch in de SPAM terecht komt; Jammer genoeg zenden jullie steeds met een ander mailadres en met een andere account. Dit spelletje duurt nu al meer dan een jaar. Dit is mijn zakelijk mail-adres en ik wil in geen geval nog verder dergelijke irritante SPAM ontvangen. Ook wil ik geen enkele andere irritante reclame van jullie ontvangen. Het enige wat jullie hiermee bereiken is dat ik wegblijf uit jullie winkels! Gelieve ervoor te zorgen dat dit onmiddellijk ophoudt. Jammer genoeg kan ik Ikea niet mailen, zodat ik me wel op een serieuze manier kan uitschrijven. Op het contact formulier moet je zelfs uw email-adres achterlaten en de privacy aanvaarden. DOE DIT nooit: je wordt door hen nadien overspoeld met SPAM en je kan je op geen enkele...

Ongelooflijk. Zit ik te bellen, maar na 25min aan de lijn te wachten, leggen ze doodleuk de telefoon gewoon neer. Het gemaild, maar kreeg gewoon nooit antwoord behalve een automatische email. Langsgaan zal misschien helpen, maar na de werkuren is het praktisch onmogelijk om eerst nog \"snel\" langs ikea te gaan omdat de drukte niet te doen is....

Onlangs hebben we een bedje gekocht voor onze zoontje van 4 jaar daar hij nu groot genoeg is voor een bedje zonder randen ,\r\ndus ideaal kado voor z\'n verjaardag.Toen ik het bedje in elkaar wilden stoppen bleek dat de shroefdraad van het metalen buisje niet klopte ,\r\nvan alle andere drie was de schroefdraad in orde en kon de moer er in gedraad worden.\r\nKlantendienst opgebeld , het duurde een hele tijd voor je iemand an de lijn krijgt.\r\nWe kregen te horen dat we terug naar Ikea moesten gaan voor de klacht.\r\nHad gevraagt of dat ik als iets kon doorgeven maar blijkbaar moest ik alles hinder regelen.\r\nMen vrouw is nog naar de winkel gereden , 52km enkel , daar aangekomen stond er al een rij te wachten , na 30 min vroeg men vrouw of er nog iemand ging komen helpen, er komt straks nog iemand., na nog 25 min is dezelfde persoon dan toch in actie geschoten.\r\nDan snel terug naar huis om de verassing voor z\'n verjaardag in elkaar te stoppen.\r\nAl die verloren tijd en 104km...

Reeds meerdere weken probeer ik de naverkoopdienst van Ikea te bereiken. Telefonisch wordt na 2 minuten wachten de lijn afgesloten, de mails worden niet beantwoord. Onmogelijk om met iemand contact te...

Ref nr: 693870980\r\nBeste\r\nIk heb gisteren een mail gestuurd naar de transportservice met de vraag een levering uit te stellen:\r\n1) ik kreeg geen bevestiging van ontvangst \r\n2) toen ik deze middag nog geen reactie had probeerde ik de dienst te bellen\r\nna 43 min gewacht te hebben en ontelbare keren gehoord te hebben dat men mij DADELIJK zou verder helpen\r\nwerd de verbinding gewoonverbroken\r\n3) ik heb dan nog eens een mail gestuurd\r\nvoor zo een grote firma als IKEA die klankvriendelijkheid en service hoog in het vaandel dragen is dit echt wel een afknapper\r\ndaarenboven heb ik nog geen antwoord op mijn vraag tot uitstellen\r\nontgoochelde...

Voor meer informatie omtrent mijn aankoop van een kivik zetel. Deze die ik zou krijgen op mail en dus niet gekregen heb, probeerde ik te bellen voor verdere informatie want misschien is er iets mis gegaan.\r\nna 8 keer bellen onmogelijk om een medewerker aan de lijn te krijgen over meerdere...

Samen met mijn nichtjes wou ik een ijsje bestellen bij ikea Wilrijk. Wij wachten ons beurt af, we bestelden 2 ijshorentjes en een wafel. wij kregen de warme wafel maar geen jetons voor ons ijsjes, ik vroeg achter de jetons en madam beweerde dat ik ze al heb ontvangen! Hoe belachelijk is dat???! Ik ga echt niet liegen om een ijsje van 50cent!!!!!!!! Loemp kieke die ze daar hebben...

Goeiemorgen. Ik heb nog geen klantenkaart ontvangen. Hoe lang duurt dit normaal gezien 6275980178040856999 Mvg Nadia Raets...

4 deuren brokkelt af nochtans goed onderhouden en nog maar 5jaar ...

Geachte,\r\nbegin januari hebben wij een keuken laten plaatsen door jullie diensten(BK-SERVICES)Wij zijn tevreden over het werk behalve over het feit dat 4 onschuldige beschermnopjes niet werden geplaatst op de klinken van de buitenste lades zodat de metalen vijzen de frontjes van de binnenlade (2 lades)hebben beschadigd.\r\nvia mail heb ik dat gemeld den 28/07/2015,dossier vervolledigd met fotos en info op 04/08/2015 ,een antwoord gekregen met ref nr3843060 begin augustus.\r\nNa enige keren afgescheept te zijn krijg ik vandaag 04/11/2015 iemand aan de lijn die zegt 2 frontjes op te sturen.Ik weet uit ervaring dat je beter gans de binnenlades kan vervangen want wanneer je die frontjes moet uitklikken om te vervangen gaat gegarandeerd iets kapot.Maar meneer wil allleen de frontjes...

Ongeveer een jaar geleden heb ik mijn keuken heringericht en twee kasten bijgeplaatst. De duvrun deuren van het reeds bestaande deel van de keuken waren niet meer verkrijgbaar, en dus heb gekozen voor de stat deuren, met de bedoeling de deuren van de reeds bestaande kasten na verloop van tijd ook te vervangen door deze stat deuren, vermits ze na 10 jaar ook wel aan vervanging toe waren. De twee deuren van de bijgeplaatste deuren heb ik besteld via de dienst naverkoop en zelf afgehaald bij Dockx, rechttegenover Ikea warenhuis. En dit zonder leveringskost. Nu wil ik al maanden de bestelling plaatsen van de andere deuren. Nu blijkt: dat bij elke poging tot bestelling voor mij de helft van de deuren van kasten of laden \'tijdelijk\' niet beschikbaar zij, en dat nog steeds zijn na maanden de site van Ikea te raadplegen. Eveneens blijkt dat ik nu bij elke bestelling telkens een vervoerskost zou moeten betalen, iets waar in het verleden nooit sprake is van geweest. Maw indien ik een...

We hebben een keuken besteld in de IKEA Wilrijk. We hebben aangegeven dat alle kasten zwart-bruin moesten zijn bij de medewerkster. Nu hebben we de levering binnen gekregen en ga ik opbouwen. Blijkt er een kast wit te zijn. Nu probeer ik de klantendienst van de IKEA al 5 dagen achtereen te bereiken. Telkens of in de wacht of toegesmeten. Die keer dat het wel lukte, vrijdag 30 oktober, kreeg ik een zeer onvriendelijke medewerkster aan de lijn. Blijkbaar begreep ze me niet, want ze sprak gebrekkig Nederlands. Ik hoorde haar nog tegen een collega: Je m\'en fou en ze hing op. Wat een beroerde flauwekul service van jullie. Ik geef meer dan €10.000, laat IKEA de keuken picken en leveren (voor €300) en dan word ik zo behandeld.\r\nVoor service moet je blijkbaar niet bij IKEA België...

Ik heb keukengekocht nou eerst 7 keer terug geweest uren in de rij gestaan om laaitjes om te ruilen.. nou dat op gelost dan begint het gezeik weer ..de instalateur die mijn keuken plaatste zei al dat het gaat waar de spoelbak in komt veel te groot was uitgezaagt hij kan niet vast gezet worden je zou toch denken dat dat bedrijf die dat doet voor ikea dat wel zou weten hoe groot dat gat moet zou je denken nee dus .. nou dan het volgende de gaat van de kraan zit veel te ver naar achteren het water uit de kraan kom op mijn werkblad .. en dat is nog niet alles daar ik zelf een afwas automaat had is mij niks vertelt dat je de deur er niet op kan doen want dan gaat de deur niet open en loopt vast omdat ikea op andersysteemis over gegaan de deur is te lang en loopt vast aan onderkant.. nou klacht ingedient .. wacht al 3maanden en gisteren mail...

> > IKEA Ref. of Transport nr of Kassaticketnummer: 016900550114130915\r\n> > IKEA woonwarenhuis: IKEA Gent\r\n> > Boodschap: Bij artikelnr 803.193.15 ontbreekt de doos met 4 voeten van\r\n>> zetel. \r\nBeste Kelly,\r\n\r\nWe zijn heden 13 oktober en de poten van zetel zijn nog altijd niet geleverd. Ik wacht dus al meer dan 5 weken op deze poten. Tot mijn spijt moet ik vaststellen dat de service van Ikea niet op maat van het imago van de winkel is.\r\nGraag dringende levering van de poten. Laat U me nog weten wanneer ik levering mag...

Beste,\r\n\r\nIk plaats mijn berichtje hier maar het is eerder een vraag dat ik heb.\r\nMaar weet anders niet waar ik het moet plaatsen.\r\nZelf ben ik al lang opzoek naar HET boek \'slaap lekker zonder te huilen\' van Elisabeth pentley. \r\nNu ben ik gisteren bij jullie komen shoppen en ik doe een schuif van een kaste Hemnes open op jullie afdeling. En in die schuif ligt het boek dat ik al zo lang zoek( en dat ze niet meer maken in de NL versie).\r\nIk ben op een van jullie medewerkers afgestapt met de vraag van is het mogelijk om het boek mee naar huis te krijgen.\r\nDie dame wist mij te vertellen dat dat spullen zijn van jullie decoratie team en dat die in het weekend niet aanwezig was. Dus dat was wel jammer te horen. Een zo kostbaar boek ligt bij jullie in een schuif onder plexiglas als een deco stuk. Maar ik zou er zoveel meer mee kunnen...

We hebben er zo drie gekocht de eerst begon af te pellen en die werd keurig omgeruild vorig jaar. \r\nDe tweede en derde zetel hebben dat iets later ook gekregen en zijn ter plekke \'hersteld\' geweest 14d later zelfde probleem beetje verder naast de hersteling. Ze gaan nog iemand sturen voor dat te herstellen en ik vrees dat ze dit gaan vol houden tot de garantie vervallen is. Telkens je melding doet duurt het tot een maand dat je antwoord krijgt een week voor de afspraak met de hersteldienst vast te leggen en dan nog eens 14d tot die komen.........

De keuken was bij levering niet compleet. Na twee bijleveringen was dat nog steeds niet het geval. Uiteindelijk heeft onze aannemer zelf een oplossing gezocht. De nadien geleverde maar niet bruikbare accessoires zijn goed voor het containerpark want niemand komt ze ophalen. Ikea = ecologisch dacht ik ? Wat mij nog het meeste stoort dat Ikea op twee mails waarin ik de situatie aanklaag niet eens reageert ...

Had 9 units Besta meubels gekocht met 18 bijhorende glazen deuren en 18 dioder LED verlichting \r\ndit zou worden geleverd en gemonteerd, na uiteindelijk 7 desks te hebben gedaan was er eindelijk iemand die zogezegd wist hoe dit allemaal op een leveringsbon moest + een duidelijk vermelding wat betreft de montage en plaatsing\r\neindelijk levering en wat blijkt, de heren monteurs hebben niet he juiste materiaal bij om alles te plaatsen....omdat het niet op hun werkbon vermeld stond die ze van Ikea hadden gekregen.\r\nmet als resultaat dat ze de hele achterwand van de 9 units esthetisch hebben vernield en dat de dag erna alle LED verlichting op de bodem van de units lag...18 stuks..puik werk\r\nik wacht nu al meer dan een maand op enig antwoord, zelfs geen mailtje dat het in behandeling is, gewoon niks\r\nknap voor een order dat ruim over de 2500€...

Maar ze maakte de klachten wel wijs da je die zeker tot 2017 kunt bestellen dat zeiden ze enkel om hun keukens te kunnen uitverkopen en nu zit ik met half afgewerkte keuken. De mensen iets wijs...

Ik wil 8 nieuwe stoelovertrekken in het wit kopen bij Ikea omdat mijn stoelen nog in goede staat zijn maar mijn overtrekken niet meer. (gescheurd, vlekken,...) Dit is volgens de klantendienst niet mogelijk. Je moet de stoel kopen en daarbij bevindt zich de overtrek. Er bestaat geen code afzonderlijk voor de hoes van de Harry-stoel en dus kan het niet aangekocht worden...

Gisteren rond 18u s'avond,hebben we in ikea voor 3000+ euro aan meubels besteld en betaald,nooit onze meubels gezien te hebben en 150 euro extra betaling voor het zoeken en leveringen van onze meubels die om 19-21u gingen geleverd worden met taxiservice de volgende dag geen meubels,het is nu zondag,dus ik verwacht niks,maar we horen niets over onze bestelling of de levering er...

26/6/2015 stuur ik een mail naar aftersales.be@ikea.com (adres dat ik haf gekregen in de vestiging in Zaventem) om het probleem te melden. Foto's, factuur en betaalbewijs in bijlage Aangezien ik geen antwoord krijg stuur ik een aangetekende brief. 24 juli krijg ik antwoord op mijn mail van een zekere Aagje mailadres ikea3.bkii@ikea.com "We hebben Uw mail goed ontvangen onze excuses voor het laattijdige antwoord. We hebben voor U een dossier aangemaakt met referentie 3827183 waar U vanaf nu naar kan verwijzen. U dossier wordt opgevolgd ddor het Aftersales Kitchen team zij zullen U eerstdaags contacteren voor de opvolging van Uw dossier te bespreken." in de weken daarop hebben we verschillende keren geprobeerd om de klantendienst telefonisch te bereiken, zonder succes. 29/8/2015 antwoord ik op de mail van ikea3.bkii@ikea.com en meld ik dat ik nog steeds niets gehoord heb 2/9/2015 vraag ik per mail aftersales.be@ikea.com waarom ik nog steeds niets gehoord...

Was op woensdag 2 september 2015 tussen 14.30 en 15u. Die mevrouw wat heel onvriendelijk en ik denk wel dat zij de persoon is die ons moet helpen! Ik was heel teleurgesteld , was mij nog niet overkomen bij jullie. Vriendelijke...

Op vrijdag 28/8 ging ik, na een bezoek aan de keukenafdeling voor het ontwerp van mijn nieuwe keuken, vlug nog iets eten in de cafetaria. De kassierster trok de kaart eruit en stak ze weer in betaalterminal tijdens het proces. Resultaat: 25.50 ging 2x van mijn rekening. Uiteraard heb ik hier het kassaticket niet meer van, het gaat hier niet om een product met garantie... Nu weigert Ikea mij dit terug te betalen omdat ik mij kassaticket niet meer heb! Ze kunnen toch wel zien zeker dat er teveel in hun kassa zit aan het eind van de...

Beste, Al meer dan een maand wacht ik op €50 euro dat door jullie gestort moet worden. Bij mijn bezoek aan Ikea Gent werd mij meer dan 70 euro aan producten te veel gerekend. Dit door een fout van een kassierster! Ik heb contact op met Krista Roems van de boekhouding in Gent die mij ettelijke malen heeft beloofd dat het geld erop ging komen maar dit is na een maand nog steeds niet het geval. In de hoop dat u mij hier uit kan helpen? Ik heb het kasticket niet meer maar wel het bewijs op mail! Bedankt Yelco Contact; 0489 88 54...

Op afspraak vandaag keuken geleverd Tot onze verbazing tot hal appartementen complex Na klacht van mijm man was eroverleg met baas De jongens hadden maar20 min of accepteren levering in hal Of hele handel mee terug Mijn man was alleen en heeft van buitenaf hulp moeten zoeken om die handel boven te...

Na een lijdensweg van 6 weken om een bestelling rond te krijgen, waarvan de items in voorraad waren, zijn plots bepaalde items niet meer in voorraad. Na 7 reminders, en na 4 weken, nog steeds geen bevestiging van de leveringsdatum. Dit systeem werkt...

Wij hebben vorig jaar een keuken gekocht bij Ikea eindhoven, met alle bijbehorende apparatuur. Nu doet de Vaatwasser ( Skinande = Electrolux ) het niet goed. Het apparaat blijft dag en nacht doordraaien ( pomp !? ) en ook komt de afwas er koud uit ( verwarmingselement kapot !? ) de jufrouw van Ikea verwijst me naar de fabrikant (ik heb de Vaatwasser bij Ikea gekocht niet rechtstreeks bij de fabrikant toch !?) Daar vraagt een jufrouw naar het aantal piepjes die de machine maakt. Ik zei hij piept niet. Jawel zei zij, bij een storing geeft hij piepjes, die moet u tellen. Ik zei, best mogenlijk, maar deze piept niet. Zij volharde, en zei als u de piepjes niet telt, kan ik u niet helpen. Ja maar als ie niet piept ? Nee, piepjes tellen of geen hulp. Moet ik nu maarwatpiepjes gaan verzinnen ofzo !? Waarom niet een voudig de klacht noteren, en een reperateur...

In de ikea een ophangsysteem tv kast gekocht,na 2 weken gehangen te hebben zijn we wakker geworden met een harde knal!!!wat blijkt...onze ophang tv kast was neergekomen!!gewoon losgescheurd van de schroeven en achterplaat!!!bovenste glasplaat stukken van 1!!!geen gekwetste maar goed dat we sliepen,want heb een baby van 16maanden wat hier rondloopt en...

Eind maart dit jaar heb ik vijf huishoudtoestellen gekocht met de korting van 15%. Met de bedoeling vier ervan in te bouwen in de keuken die ik in april bij jullie heb vastgelegd. Ik heb de toestellen laten leveren en betaalde er 129 € voor. Nu blijkt dat ik nogmaals zal moeten betalen om deze te laten inbouwen, wat wel de bedoeling was. 40€ per toestel, twee ovens, ijskast en vriezer, dat is 160€. Ik begrijp dat, al je de toestellen al lang hebt aangekocht ergens anders, dat het zo is. Maar bij mijn zus, die ook juist een keuken en toestellen heeft laten plaatsen, is alles inbegrepen! Transport en plaatsing. Dus mijn vraag is hopelijk duidelijk waarom ik bijna 300€ verlies doe! Mij. Korting van 15% heeft niet veel opgebracht...

Mail 1 > Klantendienst IKEA België > > Voornaam: Hilde > IKEA woonwarenhuis: IKEA Wilrijk > IKEA Ref. of Transport nr of Kassaticketnummer: 017900580113110415 > Nummer wisselstuk: 133190 > Hoeveelheid: 6 > Nummer wisselstuk: > Hoeveelheid: > Boodschap: Beste > Ik heb Ikea Besta gekocht die in de hoogte aan de muur hangt. De wisselstukken om de vijzen onderaan te verstoppen, heb ik niet ontvangen. > Ik stem ermee in dat de IKEA Klantendienst mijn persoonlijke gegevens bewaart en stem in met het IKEA privacybeleid.: Yes Beste mevrouw Daniëls, Wij hebben uw mail goed ontvangen en danken u voor het vertrouwen dat u stelt in ons assortiment. Gelieve ons te verontschuldigen voor het ongemak van een onvolledige verpakking. Dit onderdeel is momenteel niet in voorraad, u kan het zelf nabestellen via de site www.bernabru.be of u kan ook langsgaan in uw IKEA-winkel aan de klantendienst. Wij hopen u spoedig te kunnen verwelkomen in onze...

Eind vorig jaar 8 rolgordijnen gekocht voor de benedenverdieping. Nu klaar met de hele verbouwing wilden we de laatste 2 gordijnen halen in Groningen. Tot onze grote schrik zijn de gordijnen uit de collectie gehaald. De enige vestiging die de gordijnen nog wel heeft is Duiven, 168 km verderop. Wij begrijpen echt wel dat je soms dingen moet vernieuwen en dus uit de collectie gaan. Geen problemen mee. Het zou echter wel zo klantvriendelijk zijn om dit bijv.een half jaar van te voren alvast aan te geven. Het grootste probleem vind ik echter dat je niet de gordijnen naar Groningen kunt laten komen. Ook kun je ze niet laten bezorgen omdat ze niet meer op de site staan. Ook kun je ze niet laten reserveren zodat je zeker weet dat ze in Duiven nog op voorraad zijn . Vooral na een ritje van 168 km is het wel fijn om te weten dat je niet voor niets komt. Als dezelfde gordijnen er niet meer zijn moeten we rest ook vervangen omdat het een grote ruimte...

Heb afgelopen week rolgordijnen gekocht in Ikea. Deze hebben beneden een aluminium buisje op het uiteinde en is ong 50 cm lang. Daarop plakt dan een sticker dan maar liefst 40 cm lang met uitleg in allemaal verschillende talen. Wij dachten dat deze stickers er wel gemakkelijk af zouden gaan omdat ze niet kunnen blijven hangen omdat je ze dan ziet hangen maar gewoon niet af te krijgen!!! Heb ze er eerst moeten afschrobben met water en dreft en dan de plakrand moeten wegdoen met white spirit, nagellak remover hielp gewoon niet.. Maar goed ben ik hier heel de zondagavond aan bezig geweest.. Snap niet dat ze daar zo stickers opplakken.. Als ik het had geweten had ik ze wel ergens anders gekocht want vond dit echt schandalig en tijdrovend!!!...

In december 2014 heb ik een volledige keuken laten installeren door Ikea. Enkele maanden later ging de oven stuk en belde ik naar de klantendienst. Daar kreeg ik te horen dat ik een foto en beschrijving van het probleem moest mailen naar aftersaleskitchen.be@IKEA.com. Anderhalve maand na mijn eerste mailjte, heb ik nog eens opnieuw gemaild. Dit is al enkele weken geleden en ik heb nog steeds geen antwoord gekregen....

Beste, Op 4 mei kwamen mijn man en ik een dressing kopen. Wanneer wij om 20u10 in de auto ontdekten dat men ons één schuif te veel had aangerekend aan de kassa konden wij dit niet rechtzetten op de dag zelf. (Op ons kassaticket staat duidelijk 20u02!) Wanneer ik tien dagen later bij de klantendienst mijn verhaal doe, wordt me verteld dat ik mijn ticket beter had moeten controleren (wat ik deed!) en dat ik de dag nadien had moeten bellen. Ze zeiden ook dat niets kan worden terugbetaald aangezien de winkelkar niet kon gecontroleerd worden. Ik zou terugbetaald worden indien ik de dag nadien had gebeld. Dan snap ik als klant de logica niet meer! De dag nadien kon ik aan telefoon ook niet bewijzen wat wel of niet op de kar lag. Ik heb ook niet gebeld omdat ik in het verleden al vaak zeer efficiënt ben behandeld op de klantendienst en dus relax omging met deze zaak. Ik heb een identieke zaak voorgehad in oktober en toen was er geen probleem! Ik ben als trouwe klant (keuken,...

Sinds juni 2014 trachten wij een Method keuken te bestellen. Na ettelijke bezoeken en emails hebben wij nog steeds geen duidelijk antwoord ontvangen. Maand na maand wordt er ons gezegd binnenkort of volgende...

Op bovenvermelde datum ben ik met een beschadigde lade, binnen plank en voorpaneel, naar Ikea Anderlecht gegaan, met de factuur van de keuken ( 3 jaar oud!!). er werd een SAC dossier opgesteld. sedert dien probeer ik via telefoon (een ramp , je geraakt NOOIT binnen), dan via mail, om te vragen hoe het zit met de vervangstukken. Ik ben ook al naar Ikea Anderlecht gegaan: tot op heden geen oplossing: paneel verkeerd besteld, paneel niet in voorraad, kan niet besteld worden, we bellen u terug, enz enz... we zijn23 maart 2015: heb net een telefoontje gehad!!!, met de vermelding dat er een fout is gebeurd in de bestelling, en alles terug naar Duitsland is gestuurd. Daarbovenop doe ik alle communicatie in het Nederlands, en krijg ik steevast telefoon van franstalige personen; Not done. Ik ben een zeer ontevreden...

Nooit eerder had ik een klacht te melden ,maar nu moet er iets van mijn hart. Gisteren bezochten we Ikea. Dat doen we dikwijls. Op de bovenverdieping raapte mijn man al enkele potloodjes van de grond op en legde die terug in de bakjes. Hij doet dat regelmatig omdat hij niet graag heeft dat andere klanten hierover zouden uitglijden. Op de benedenverdieping zag hij opnieuw een potloodje liggen. Maar de gele zak van Ikea was al goed gevuld en zwaar. Dus je blijven bukken op weg naar de kassa werd hel iets te veel. Maar omdat hij weer het beeld in zijn hoofd zag van vallende mensen,schoof hij met zijn voet het potloodje uit het gangpad! Dat schoot in het verkeerde keelgat bij een medewerkster van Ikea! Zij raapte achter de rug van mijn man het potlood op,plofte het in het daarvoor voorziene bakje en zei luid:zo dat is beter dan er tegen te schoppen! Volkomen waar,maar ze had het dan misschien beter eerst zelf opgeraapt? Toen de medewerkster boos was weggestapt ging mijn man...

Klacht ingediend in oktober 2014, op vraag van Ikea foto's en kasticket doorgestuurd. Daarna geen reactie meer. Meerdere malen herinnering gestuurd en dat kon ook niet meer via mail: er kwam steeds een foutmelding. Na nogmaals telefonisch contact blijkt dat één mail adres (nl. ikea3.bkii@ikea.com) gewoon niet meer bestaat en het andere (Aftersaleskitchen.be@IKEA.com) overbelast is zodat er geen mails meer kunnen binnenkomen. Enne... de telefoniste kon me niets verderhelpen, zei enkel te wachten. Nu gaat dit om de vorige keukenserie en ik hoop dat na deze verloren maanden ik niet te horen krijg dat er geen onderdelen meer leverbaar...

VDB mag de montage doen van keukens bij Ikea Gent.op26/11/2014 zijn er stukken tekort bij onze keuken.VDB zorgde ervoor om die stukken bij ons te krijgen.Ze zochten dan om een datum vast te zetten voor ons en dat was op20/01/2015. Nu weten wij dat VDB in ruzie zijn gekomen en dat die twee elk een provincie doen,dus ze zenden vreemden die onze taal niet verstaan,ze komen dan de zaterdagmiddag en je moet eerst tekenen dat ze zijn gekomen.Het is niemand die het hem aantrekt en na het tekenen zijn ze weg.Dan heb ik VDB gebeld en na een paar keer te herhalen krijg je ze dan aan telefoon met de mededeling dat je dit eerst moet melden aan Ikea.Dan doe je die melding bij Ikea in Gent en krijg je een automatische melding dat je binnen de twee dagen gecontacteerd zal worden. Wij hebben nog altijd niets gehoord en opgelost is het ook...

Wij hebben net een appartement gekocht waar een ikea keuken staat. Ik wou enkele aanpassingen zodat deze handiger werd voor mij. Ik ging voor inlichtingen naar ikea wilrijk waar de vorige eigenaars de keuken kochten. Ik werd van het kastje naar de muur gestuurd en uiteindelijk naar het onthaal. Hier kreeg ik te horen.. wij zijn er niet om jou keuken in te richten. Ze wouden mij geen hulp bieden omdat dit een bestaande keuken was. Ik moest het thuis maar uitzoeken alle onderdelen kunnen makkelijk na besteld worden. Bij deze heb ik dus nog niet wat ik nodig heb, want vind de onderdelen niet op de website. Ik had ondertussen wat andere inkopen gedaan, werd mijn kar nog leeg gepikt terwijl ik bij de klantendienst...

Enige tijd geleden stuurde ik een mail naar de klantendienst in verband met een fabrieksfout aan een zetelbed op wielen. Ik stuurde daarbij de gevraagde informatie + foto. Echter kreeg ik nooit antwoord...

Tijdens de kerstbomenactie hebben wij een boom gekocht en daarbij 19€ in de vorm van een cadeaupas ontvangen. Deze 19€ hebben wij vorige week uitgegeven en daarnaast moesten wij nog ruim €20 bijbetalen aangezien we best wat artikelen gekocht hadden. Helaas één artikel (8 euro) niet goed en daarom – in de verpakking – vandaag teruggebracht. IKEA weigerde om ons de 8 euro in cash terug te geven en bood daarom een cadeaupas aan. Reden: we hebben dit artikel op de bon gekoc van de kerst-cadeaupas en daarom kon er geen geld terug worden gegeven. Kennelijk verrekent IKEA voor elk gekocht artikel een kleine korting en zo wordt dan dus de 19 euro besteed. Wij vonden het erg vervelend dat IKEA op deze slinkse manier geen gekd probeert terug te geven aan hun klanten wanneer zij een gekocht artikel willen retourneren. We hebben er tenslotte naast de 19€-pas nog voor 20+€ gekocht. De oplossing van de IKEA medewerker is om in het vervolg maar gewoon twee keer apart af te rekenen...

Ikea levert nieuw werkblad dat opnieuw beschadigd is en dat ze niet kunnen plaatsen.Dit staat al een half jaar in de gang van een appartementsgebouw. Ik geraak telefonisch niet binnen bij Ikea. Er zou een nieuw werkblad besteld zijn, daar geloof ik niks van. Kan er mij iemand...

Ontgoocheld over aankoop dekbed.Het gaat om twee aparte dekens die aan mekaar moeten gemaakt worden met knijpers. ik erger mij ten zeerste dat telkens ik mijn dekbed opschut deze knijpers loskomen.het gevolg is dat de dekens volledig van mekaar schuiven naar een kant. en we telkens de hoes moeten verwijderen om het weer in orde te maken.Dus elke dag. Ons vroeger deken was er eentje met velcro.Nooit last mee gehad. Ik wilde dit toch even...

Wij hebben een factum keuken. Blijkbaar hebben wij deze aangeschaft net voordat u naar de method kasten bent overgeschakeld. Wij waren hier niet van op de hoogte. Nochtans is hier 10 jaar garantie op wat impliceert dat er nog stukken van moeten zijn want onze garantie loopt dus nog een 7 jaar. Wij zijn langsgeweest in uw filiaal in Wilrijk omdat wij nog stukken nodig hadden voor onze keuken uit te breiden. Hier zijn wij allesbehalve goed geholpen waardoor wij niet enkel niet hebben kunnen bestellen wat we nodig hadden maar als wij nu de stukken die wij nog nodig hebben willen nabestellen, wij NOGMAALS die extra leveringskosten moeten betalen. Indien deze persoon ons degelijk had geholpen hadden wij rustig alles dat we nog nodig hadden kunnen bestellen en dus maar 1 x die extra leveringskosten moeten betalen....

Geachte In Augustus 2013 heb ik mij een keuken gekocht in IKEA te Gent .Nu het werkblad moest bewerkt worden met een olie product van IKEA ,Ondertussen in 2014 begon we probleem te krijgen met onze werkblad dat begon op verschillende plaatsen open te splijten. Ik ben dan naar de klachtendienst gegaan in IKEA en daar hebben ze mij een mailadres doorgegeven waardoor ik mij beklag met foto's van de schade op mijn werkblad van de keuken .Dat is gebeurd in oktober 2014 en heb al ondertussen drie keer een mail gestuurd,nu zijn we in 2015 en ik heb nog geen enkele keer iemand gehoord of en mail...

Op 28 november Ikea dienst naverkoop gemaild om een vervangstuk voor een koelkast te bestellen (deurdichting). Pas 3 weken later antwoord gekregen dat ze het onderdeel gingen bestellen... heb de bestelling stante pede geannuleerd, er zijn zat sites op internet waar je onderdelen voor ikea toestellen binnen de week thuis krijgt......

Namens mijn dochter ging ik op 10/11/2014 naar de klantendienst bij Ikea Gent om een nieuwe knop (gebroken omdat er een glas op viel) te bestellen voor haar gaskookplaat. Alles werd genoteerd op computer en men zou contact opnemen om verder af te speken betreffende kostprijs en evt af te halen. Dan niks meer gehoord. Email gestuurd op 25/11/2014 en… geen antwoord. Opnieuw email gestuurd op 5/12/2014 en… terug geen antwoord. Dat moet daar toch ergens terecht gekomen zijn, stel nu dat dit nog op een verkeerde plek terechtkwam (want men moet zo'n formulier invullen), dan nog, iemand moet daar toch zijn verantwoordelijkheid opnemen en weten wat er moet gebeuren. Mijn dochter heeft wel een volledige keuken + toestellen bij Ikea Gent gekocht, dus ze is wel een goede klant. Heel erg ontgoocheld in...

Op 6 november klacht gestuurd over mengkraan die niet goed meer functioneert en nog onder garantie valt. Geen reactie. Op 27 november klacht opnieuw gestuurd, nu 13 december, nog steeds geen reactie, alleen maar een do-not-reply mail. Nergens vind je een mailadres en aan de telefoon (dan nog een betaalnummer) moet je heel lang wachten waarna men de verbinding...

Kast voor huur vakantiewoning kan niet in elkaar gezet worden wegens fout van IKEA. Is gekocht in Eindhoven, kasticket ligt thuis tegen Turnhout. Zijn zelf in Durbuy en vrijdag komen er huurders in. Is dus een groot...

Levering op tweede montagedag nog steeds niet compleet, terwijl wel alles betaald werd. Op klantendienst krijg je enkel na anderhalf uur iemand aan de lijn die je dan doorverbindt (wat neer komt op verbinding verbroken). Zou intussen al derde levering moeten worden en tweede montagedag. Moet je telkens verlof voor nemen en telefoonkosten hiervoor al rond de...

Ontbrekende artikelen. Slechte telefonische dienstverlening. Klant moet wel steeds zorgen dat de artikels tijdig betaald zijn maar betaald zich blauw aan telefoonkosten!!...

Vandaag op 17/10/2014 bracht ik een bezoek aan Ikea voor metalen kledingrekken op de dienst opbergen geen personeel dan verder gevraagd aan de volgende afdeling dat vind U boven Mevrouq afdeling hallmeubelen daar aangekomen wat dacht je ???? JUIST ja terug naar afdeling opbergen geen kledingrekken te vinden dan naar gang 3 nr 51 en wat dacht je terug naar opbergafdeling dus na uur van t kastje naar de muur gestuurd te worden heb ik op gang 3 dan maar de goedkope rekken meegenomen die helemaal niet op de planning waren en de normale niet te vinden waren Dit was in Wilrijk dus SERVICE en HULP van personeel 0.0wel ik ben meer dan gefrustreerd buiten gegaan en hoge bloeddruk ze zullen er daar wel niet van wakker liggen BEDANKT...

Betreft: Klacht Ikea Keuken Gent Geachte Begin dit jaar, april 2014, starten wij met een woning te renoveren. Wij maken van in het begin de beslissing een keuken te bestellen bij Ikea Gent. Wij bezoeken verschillende keren de keukenstand in Ikea Gent. Uiteindelijk vinden me vriendin en ik een keuken voor ons geschikt. Wij maken met behulp van een ikea medewerker een eerste ontwerp van onze droomkeuken. Tot hier gaat alles goed en zijn we tevreden over de keukens en de hulp van de ikea medewerkers. Een tweetal maanden geleden beslissen wij de keuken effectief te nemen. Wij betalen onmiddellijk de kosten voor de opmeetservice. Een paar weken later hebben wij een afspraak met de firma die instaat voor de opmetingen. Alles verloopt zoals verwacht. Wij vernemen van de firma dat Ikea ons binnen de week zal contacteren om een afspraak te maken om te keuken effectief te bestellen, nadat de firma de opmetingen heeft overgemaakt aan Ikea Gent. Vanaf hier beginnen de problemen, hier...

Hieronder kopie van mijn schriftelijke klachten waarop ik nog levering noch antwoord mocht ontvangen. - Forwarded message ---------- From: Alain Goetghebuer Date: 2014-10-13 17:09 GMT+02:00 Subject: Re: Montage van mijn kasten die al meer dan 5 weken besteld EN Betaald zijn. To: transport.be@ikea.com WAT GEBEURT ER MET JULLIE EN WAT BESLISSEN JULLIE, ZONDER REAKTIE VAN UWENTWEGE TEGEN MORGEN ZAL IK MOETEN REAGEREN.... Hoogachtend. 2014-10-11 15:05 GMT+02:00 Alain Goetghebuer : Geachten, En als het nog niet genoeg is, stuur ik maandag een dergelijk bericht naar Facebook. Maar ik blijf in de hoop dat jullie snel zullen reageren. Hoogachtend. ---------- Forwarded message ---------- From: Alain Goetghebuer Date: 2014-10-11 14:39 GMT+02:00 To: transport.be@ikea.com From: Alain Goetghebuer Geachten, Ondanks een contact...

Woensdag 8 oktober 2014 wou ik even IKEA binnen lopen, ik wist niet hoe laat de winkel opengaat. Het was 9u45, maar ik zag mensen naar binnen gaan. Boven gekomen kon je enkel naar het restaurant gaan. Geen probleem, ik wou terug naar buiten gaan en dat werd mij niet toegestaan en ook onmogelijk gemaakt aangezien de liften en trappen waren afgesloten, zij het met een lint. Op mijn aandringen heeft een vriendelijke man van de veiligheid mij naar beneden begeleid, de laatste deur aan de uitgang bleef echter gesloten. Uiteindelijk was het 10u00 vóór ik buiten kon. De man zij dat ik een "speciale" was omdat ik terug naar buiten wou, dat had hij nog niet meegemaakt. Nochtans stond er toen ik boven aan de roltrap kwam, een jonge vrouw te panikeren omdat zij niet meer naar beneden kon om iemand buiten te gaan ophalen. Ik was duidelijk niet alleen in dat geval en volgens mij ook niet de eerste. Iedereen, mezelf incluis, is hierbij vriendelijk gebleven. Dat was geen probleem, maar ik stel u...