Homepage

Klachten over Jetair?

Heb je klachten over Jetair? Beschrijf dan op onze website je klacht. Je bereikt er niet alleen veel mensen mee maar hopelijk krijg je ook een oplossing aangereikt!

RECENT GEMELDE KLACHTEN

Geachte, Op 23mei vertrokken mijn man en ik naar punt cana. Het was een verassings vakantie voor mijn 30ste verjaardag. Alles was helemaal perfect verlopen en het hotel was super mooi, wij zouden hier 14dagen verblijven. Maar drie dagen later kreeg ik telefoon dat mijn vader gestorven was. We hebben toen een vlucht terug na huis moeten boeken en die ook ter plaatsen casch moeten betalen. Aangezien wij geen speciale verzekering hadden ben ik nu zowel mijn volledige reis kwijt als mijn extra kosten, voor een nieuwe vlucht. Ook waren ze van jet air ons vergeten te komen halen , en ook het meisje die ons geholpen heeft de nieuwe vlucht te boeken was niet bepaald vriendelijk . Wij zijn echt van de hemel naar de hel gegaan op een paar uur tijd. Wij hopen ergens mss iets te kunnen recupereren, of eender wat. ...

BAGAGE na 3 uur wachten niet tgoegekomen.\r\n\r\nPNR : 48Z7F6 8B2979\r\n 23 jun 01/022 RHO 1P/FI\r\n\r\n0523 1P...

Op 15 april 2016 vlogen wij van Malaga naar Brussel, om daar vandaan de volgende dag door te vliegen naar Miami. Om 3.30 uur in de nacht hebben wij alle controles op Brussel gedaan en wilden wij inchequen bij Jetair. Toen wij daar vroegen waar wij dit moesten den vertelden ze dat er geen vluchten gingen naar Miami. Wij hebben daar geen enkel bericht over gekregen en konden ook niets hiervan op de website vinden. Deze zouden vanuit Oostende vertrekken en wij hadden de bus die daar naartoe ging, gemist. De enige optie was om een taxi te nemen naar Oostende, de meter liep op naar boven de €325,- en bij de vraag om vergoeding, beroept JetAirFly zich op overmacht. Hoe kan ik deze hoge kosten alsnog terug...

Op 29 /3 kreeg ik een voorstel van 400 € vergoeding voor een dag vertraging bij terugkeer uit de Dominicaanse Republiek op 18/12 Ik heb dezelfde dag per mail terug geantwoord dat de vergoeding niet conform de wettelijke bepalingen is ( namelijk : 600 € voor een vertraging van meer dan een halve dag en meer dan 3.500 km ) IK heb gevraagd de vergoeding dan ook aan te passen . Tot op heden nog altijd geen reactie ontvangen...

Wat een leuke onvergetelijke huwelijksreis moest worden, is dankzij Jetairfly op een rampzalig begin en einde uitgedraaid.\r\nGelukkig was de reis hiertussen wel dik in orde, maar daar had Jetairfly dan ook absoluut niets met te maken.\r\n\r\nVertrek:\r\nEen extra controle aan de boarding gate.\r\nHier kan Jetair niets aan doen, maar de passagiers correct informeren is wel hun verantwoordelijkheid.\r\nDat gebeurd dus niet. Je word in een afgezette ruimte toegelaten, maar ze vergeten er wel bij te vermelden dat je partner niet mee mag en dat je er ook niet meer terug uit mag voor naar het toilet te gaan…\r\nLeuk is anders.\r\n\r\nNu is dat nog het minste van mijn zorgen.\r\n\r\nTerugvlucht:\r\nWe weten ruim een week op voorhand dat we te veel bagage gaan hebben (we hebben een extra koffer gekocht).\r\nDus we weten dat we moeten bij betalen.\r\nAangezien we slechte/beperkte wifi ontvangst hebben (op een cruise schip) en we in het buitenland zitten, kies ik ervoor om een mail te sturen...

Van 9 uur smorgens tot 14 uur waren de passageirs geblokeerd zonder reden ? waarom ? het enige wat de plaatstelijk politie asl uiitleg gaf is jullie hebben geluk dat Julie nog leven ? \r\n\r\nbom ? \r\n\r\naanslag verijdeld ? \r\n\r\nwe weten van niks...

In het hotel was het eten ook maar om zo te laten geen variatie en altijd te koud\r\nook de animatie om zo te laten altijd het zelfde en het terras veel te klein voor al de mensen\r\nook veel te laat om te eten...

Beste Mr Mv\r\n\r\noude meneer is gevalen op mij dochter in een van jullie vliegtuigen TB 6223 mijn dochter (Zerrad Alaae)is gewoond geraakt die hebben haar van de vliegtuig naar het ziekenhuis genomen \r\nIk wil graag informaties hoe moet ik dat aanmelden en ook een aanklacht aandienen.Dank u.\r\n\r\nMet vriendelijke groeten \r\nZerrad nidam eddine...

Eerste keer met jetair geboekt naar enkele geslaagde vakanties met corendon eens iets anders geprobeerd.\r\nOnze ochtend vlucht van 6u50 wordt verplaatst naar 14u50. Zo verliezen we 1 dag vakantie. Volgende keer zeker geen jetair meer boeken...

Lederen handvat serieus beschadigd en talrijke krassen op...

Beste,\r\n\r\nIk en mijn echtgenoot hebben dit jaar al in november/december geboekt voor zogezegd te genieten van een vroegboekkorting.\r\nMet de melding dat het nooit voordeliger zou zijn.\r\nAls ik op vandaag de simulatie maak van onze reis komt het voordeliger uit in een gewone kamer terwijl wij toen een promokamer hebben genomen omdat de prijs anders te duur was\r\nWij boeken al jaren via Jetair en altijd grote reizen dan vind ik het echt schandalig van zo voorgelogen te...

Wij ontvingen begin juni 2016 een e-mail van Sunjets dat onze Jetair-vlucht van Brussel (06h00) naar Antalya (10h40) (FH1578) op 5 September 2016 geschrapt werd, en wij nu diezelfde dag de vlucht Brussel (16h30) naar Antalya (21u10) (FH1584) moeten nemen.\r\nDAT BETEKENT DAT WIJ bijna 1 VAKANTIEDAG VERLIEZEN én ook nog zullen geconfronteerd worden met druk verkeer/files naar Brussel én drukte op de luchthaven zélf.\r\nWij hadden onze reis al geboekt op 23 December 2015, en hebben toen expliciet voor de vroege vlucht gekozen, die nu dus om zogenaamde \"operationele redenen\" wegvalt.\r\nRekening houdend met het feit dat je bij aankomst nog op je valiezen moet wachten en met de bus meer dan 60km naar hotel in Side moet, betekent dit dat we pas rond middernacht daar in hotel zullen arriveren. Er is in hotel dan wel mogelijkheid tot nachtsnack, maar of we daar nog veel zin zullen in hebben valt te betwijfelen als je nog moet inchecken, valiezen uitladen,...\r\nAls dan de...

Zelfde probleem als probleem eerder gesteld door ontevreden klantj. Wij boeken speciaal de vlucht met vertek op 14 juni omdat die met terugkeer in zaventem op 24 juni om 0u35 zal gebeuren en we in hotel maar moeten vertrekken rond 18 uur30 Wegens operationele redenen werd vlucht aangepast en komen we nu reeds aan op 23 juni om 16u30 met ondertussen tussenstop on Dalaman ( vertrek vanuit antalya).Wij dienen dus hotel al te verlaten omstreeks 8u30 ofwel 8 uur vroeger dan eerst gepland.. Deze wijziging gebeurt steeds ten koste van de reiziger en houdt in dat we quasi 1 dag...

Brussel Barcelona en terug in boek 77euro op website 82.5 op faktuur 165 euro pp, 3vriendinnen gaan einde schooljaar vieren na zware examen, komen thuis met boeking die niet klopt na rechtzetting nog eens 47,50 bij te betalen en blijkt nog op fact 2 keer 82.50 te betalen pp op j vlucht .dit bij reizen de strycker in lokeren . ref: sbcc 079875254 01821661 189300. op naam van Ilona deschuymere , evelien vaneetvelde, ineke de bisschop. vertrek op 28 juni terug op 3 juli,...

Geachte\r\nDaar er een wijziging is wat betreft onze vlucht in de negatieve zin hadden wij graag een tegemoetkoming gehad ter compensatie. Dat is voor ons bijna 1 dag minder.\r\nvan een ontgoochelde klant.\r\nTo\r\n\r\n-------- Origineel bericht --------\r\nVan:Marc Torfs \r\nVerzonden:Tue, 31 May 2016 17:56:45 +0200\r\nAan:Marc Torfs ,noreply@sunjets.be\r\nOnderwerp:Re: UW VLUCHTGEGEVENS ZIJN GEWIJZIGD - 02124685\r\n\r\n-\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n> Op 30 mei 2016 om 16:45 heeft noreply@sunjets.be het volgende geschreven:\r\n> \r\n>           +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++\r\n\r\n> \r\n>   Beste klant\r\n> \r\n>   Omwille van operationele redenen, geven wij u volgende wijziging in de\r\n>   dienstregeling door:\r\n> \r\n> \r\n>   Dit zijn uw nieuwe vluchtgegevens:\r\n> \r\n> \r\n> \r\n>   04/09/2016 FH 7881 Dep AYT ANTALYA     11:45\r\n>                      Arr BRU Brussels   ...

Reeds op 06/07/2016 annuleerde ik door een overlijden in de familie een reis met Jetairfly. Ik vroeg een eenvoudige factuur om aan te tonen dat ze me niets konden teruggeven. Ik heb een andere verzekering. Ik krijg dat papiertje echter niet...

Op 29/05/2016 zouden mijn partner en ik terugvliegen naar Brussel vanuit Alicante (vluchtnummer TB 7058), deze vlucht zou normaal gezien om 9u20 vertrokken moeten zijn. Echter die nacht (om 3u40) kregen wij via sms het bericht dat onze vlucht vertraagd zou zijn naar 19u40. Zowel via een nieuw smsje (van ons uit), als via het internet werd er nog steeds gecommuniceerd dat de vlucht wel degelijk om 9u20 zou vertrekken vanuit Alicante. Eenmaal aangekomen in de luchthaven bleek onze vlucht dus toch vertraagd te zijn tot 19u40. Hier was amper over gecommuniceerd naar de kanten (wij waren veruit de enigen die hierover bericht hadden ontvangen). De communicatie tussen jetair, de airhostes en de klanten verliep ondermaats! De airhostes wist zelf nog van niets, wanneer mijn partner en ik wel degelijk reeds van de vertraging op de hoogte waren. Echter heeft de airhostes er wel alles aan gedaan om het ons toch zo aangenaam mogelijk te maken. Nogmaals, de communicatie van jetair uit was...

De jetairhostess is het vluchtuur komen ophangen zoals het moet,de bus is ons komen oppikken op het juiste tijdstip,maar in de luchthaven ging het mis,daar kregen wij te horen dat onze vlucht minimum 10uur vertraging had,sommige passagiers van onze vlucht wisten dit al van4 uur s'nachts.de hostess wist zelf ni hoe het allemaal moest en liet ins heel lang wachten in de luchthaven,daarna hebben we heel lang in de bus gewacht om dan uiteindelijk gedropt te worden in een hotel.water kunnen we hier gratis krijgen voor de rest is alles...

Op 26 april heb ik een vlucht voor Mijn zoon geboekt van tel aviv Naar Brussel, alles was ok. Hij mocht niet op de Vlucht redenen hadden geen betaling ontvangen terwijl hij alles Bij...

Beste, \r\n\r\nMijn klacht over wie ik het heb gaat over ene genaamde Manuella van dienst \"flight special\".\r\nNa een tiental te keren hebben gebeld naar het nr 059 56 56 11 hebben ze me doorverbonden naar haar (wat zeer jammer is want voor de voorbijgaande gesprokken collega\'s heb ik alleen maar positief over mee te delen). Toen ik haar aan de lijn kreeg was ik letterlijk al bijna twee uur aan de telefoon met andere collega\'s die mij echt wel fatsoenlijk hebben willen helpen.\r\n\r\nDe onbeschofte Manuella:\r\nIk kreeg Manuella aan de lijn. Een vrouw die zich voordoet als zeer behulpzaam maar alles behalve is, want ze laat ze ook blijken dat ze met tegenzin aan het werken is. \r\nNa ik haar te hebben meegedeeld voor wat ik aan de lijn ben ( ondertussen mijn verhaal aan tien collega\'s al meegedeeld, waardoor ik al erg gefrustreerd was maar ondanks,dat alles behalve liet horen) weet ze me te vertellen dat ik niet bij haar moest zijn en dat ik een andere dienst moest opbellen, na...

Ik Goessens Joseph heb 3 dagen Dehane in juni geboekt toe ik de twee storting betaald had boekte ze me naar mei als ik wil veranderen moet ik nog eens 150 Euro betalen. Goessens Joseph Wijkstraat 65 3700 Tongeren tef:012/235085 GSM:0485377898 Beste groeten Goessens...

Vroeg geboekt in januari om op 26 juni te vertrekken om 06u smorgens. We krijgen een mail dat de vlucht gewijzigd wordt naar 15u45. Dus nu komen wij savonds laat aan met 2 kleine kinderen. Was ideaal om smorgens te vertrekken, s middags aan te komen en een half dagje bekomen. Blijkbaar doet sunjets dit vaak en ze verwijzen steeds naar hun house rules. Geen alternatief, geen uitleg.. en ze schrijven \'prettige vakantie\' ik was om te ontploffen! Nooit meer sunjets of jetair, deze vakantie begint in mineur. Na 6 jaar voor de eerste keer terug op vakantie nu mijn kindjes groter zijn.....

Op 19/08/2015 kreeg ik bericht geen schadevergoeding te ontvangen voor 7 uur vertraging met vlucht TB 3182 Y van Gran Canaria naar Brussel.\r\nMijn zuster en schoonbroer zaten op de zelfde vlucht en hebben nu elk 400 Euro ontvangen! Vertrek om 17/06/2015 en terug op 01/07/2015.\r\nGraag zou ik ook deze schadevergoeding ontvangen,gelieve mij op de hoogte te houden hoe wij deze zaak tot een goed einde kunnen...

Beste, onlangs gingen wij met 2 gezinnen (8 personen) naar Disneyland en boekten via jetair. Wij logeerden in het Sequoialodge hotel. Wij waren eigenlijk niet tevreden over het hotel en vinden dit prijs/kwaliteit niet goed. De kamers zijn klein, donker en er waren diverse zaken stuk. De haardrogerbuis was kapot, de lavabo kon niet meer gesloten worden en het rook er muf. \r\nBovendien zaten we in een gebouw apart en niet in het hotel waardoor we s avonds met de kids niet zo flexibel waren om nog iets te gaan drinken in de bar. Het Eftelinghotel is veel mooier, kindvriendelijker en goedkoper! Jammer dat dit hotel ons door jetair werd aangeraden.\r\nWe hebben onze klacht ook gemeld aan de balie maar ze verwezen ons door naar jullie. We vinden het heel jammer dat een verblijf die een droom moest worden voor een 1e communie zo ondermaats was.\r\nHopelijk kunnen jullie iets doen ter compensatie.\r\nVriendelijke groeten,\r\nRuth...

Op 09/02/2016 boeken we een vlucht heen / terug naar Moskou voor 3 personen ; op 26 / 03 annuleer ik de reis per aangetekend schrijven naar het kantoor in Oostende. Op 1 april krijg ik een mail dat de terugbetaling zal gebeuren,maar door de situatie in Zaventem kan dit wat uitlopen. Mijn rekeningnummer wordt ook gevraagd om terug te storten .Ondertussen heb ik al enkele mailtjes gestuurd om te vragen wat het probleem is om de terugbetaling niet te doen of altijd uit te stellen , maar daarop blijft het muisstil aan de andere kant van de...

Wij waren deze keer niet content over het hotel en vooral de kamer. We\r\nhebben dat direct gezegd aan de bali en een andere kamer gevraagd.\r\nBlijkbaar hadden ze nog zo een onderkomen, een vervallen kamer en konden er\r\nniet onderuit in zoiets te logeren.\r\nWe waren er echt ondergebracht in een vervallen afgeleefd en zelfs vervuild\r\nappartement. Van dit zijn er geen foto\'s terug te vinden in jullie of hun\r\nbrochure.\r\nGelukkig was het weer goed en zijn we zoveel mogelijk weggebleven uit ons\r\nverblijf.\r\nWij hebben duidelijk betaald voor een \"4 sterren superior hotel\" met een\r\nquotering van 9... Wij hebben een verblijf gekregen met 0 ??? sterren\r\nMeermaals zijn we op vakantie of verblijf geweest met jetair en steeds\r\nkregen we waar voor ons geld.\r\nDit kan niet en daarom vragen wij jullie een tegemoetkoming, het\r\nprijsverschil tussen het voorgestelde 4 sterrenhotel en het kot waarin we\r\nverbleven.\r\n\r\nWij hebben in ons bezit foto\'s van de inkom, de...

Wij zijn dus op verblijf geweest aan de Moezel, Jugendstilhotel van 05-05\r\ntot 08-05.\r\nWij waren deze keer niet content over het hotel en vooral de kamer. We\r\nhebben dat direct gezegd aan de bali en een andere kamer gevraagd.\r\nBlijkbaar hadden ze nog zo een onderkomen, een vervallen kamer en konden er\r\nniet onderuit in zoiets te logeren.\r\nWe waren er echt ondergebracht in een vervallen afgeleefd en zelfs vervuild\r\nappartement. Van dit zijn er geen foto\'s terug te vinden in jullie of hun\r\nbrochure.Gelukkig was het weer goed en zijn we zoveel mogelijk weggebleven uit ons\r\nverblijf.\r\nWij hebben duidelijk betaald voor een \"4 sterren superior hotel\" met een\r\nquotering van 9... Wij hebben een verblijf gekregen met 0 ??? sterren\r\nMeermaals zijn we op vakantie of verblijf geweest met jetair en steeds\r\nkregen we waar voor ons geld.\r\nWe hebben foto\'s genomen....

In de brochure staat 4 gangendiner , nog niets van ondervonden, ontvang ontbijt enkel toastbrood en stokbrood, voor iemand vanuw 80 jaar geen lachertje, en 3 de bed is canapé, niet volwaardig als bed, geen 4 sterren...

Door geen informatie over de nodige documenten naar Israel heb ik reis verloren :BRUSSEL TEL AVIV TB2659 op 17 mei 2016\r\nTEL AVIV BRUSSEL TB2660 op 24 mei 2016\r\nreservatienummer : 021483118\r\nprijs van ticket heen en terug 196,48 inbegrepen Gold...

Wij hebben begin dit jaar een vliegvakantie geboekt naar Turkije. Heen 12 mei, 6.00 uur, retour 19 mei, 11.45 uur.\r\nTwee weken voor ons vertrek kregen wij te horen dat onze vlucht op 12 mei werd verzet naar 12.55 uur. \r\nWij hebben deze vliegreis met vroege vlucht vooral geboekt omdat we dan rond het middaguur al in Turkije zijn en optimaal van onze vakantie kunnen genieten. Een vliegreis waar al een gedeelte van de dag voorbij is als je arriveert, is goedkoper. Ik heb deze vakantiereis vergeleken met andere reisaanbieders in Nederland en België. Wij hebben dus bewust voor deze reisaanbieder gekozen vanwege de gunstige vliegtijd. Nu arriveerden wij om 19.30 uur bij ons hotel en was deze dag al bijna om. Ik heb al een klacht ingediend bij Sunjets in België, maar die beroepen zich op overmacht (aanslagen). Wat bijzonder daarin is dat dezelfde vliegvakantie een week eerder op 5 mei naar dezelfde bestemming wel vertrektijd 6.00 uur had. Jetair heeft tevens aangekondigd dat vanaf 2...

Jetair heeft me gisteren een mail gestuurd met vluchtwijzigingen voor de vlucht naar Izmir, de derde al, eerst voor mijn vlucht vrijdag 13 mei rechtstreeks naar Bodrum verandert van uur en met tussenlanding op Izmir, dan voor mijn man vrij 17 juni hetzelfde, ander vluchtuur en tussenlanding op Izmir en nu voor mijn kinderen 16 juli, met de eerste 2 wijzigingen had ik zoiets ok niets aan te doen, we zullen maar, vervoer taxi regelen omdat familie ons niet kon brengen ook in Bodrum hetzelfde, ook een taxi omdat degene die ons kwam halen niet kon op middaguur. Maar het strafste vind ik omdat de ochtendvlucht naar Bodrum was verwijdert voor 16 juli, boekten we voor onze kinderen dan maar een ticket landen op Izmir zodat ze toch \'s ochtends konden vertrekken, gisteren een mail dat ze in de namiddag pas vertrekken en \'s avonds landen in Izmi, wij moeten die gaan halen dan, luchthaven is eens zo ver dan naar Bodrum, een mens regelt dit dan begin januari en Jetair vind het zo leuk om alles...

Tickets gekocht op 18 december 2015 brussel Antalya voor vertrek in juli dus ruim op voorhand geboekt. vertrek om 06u00.\r\nOp 23 februari kregen we een mail dat we op de avond vlucht geplaatst waren omdat er te veel mensen met hotel hadden geboekt.\r\nDeze mensen krijgen voorrang. op de vroege vlucht was het antwoord.\r\nNu op 7 mei nog maar eens een verandering van uren, 2h later vertrekken en nu moeten we zelfs via bodrum vliegen\r\nIs een vlucht van 6h ipv 3.5.\r\nWe kunnen op een andere vlucht maar dan moeten we 50 euro pp betalen aan kosten + 200 euro pp omdat de vluchten 200 euro zijn opgeslagen .\r\nDus jetair mag doen wat ze willen want steeds krijg je antwoord : als je de kleine lettertjes leest staat er dat we de vluchten steeds kunnen...

We zijn op trainingsstage in Lanzarote om te sporten. Onze golfzakken en fiets is niet mee. In de golfzak zat al ons sportgerief; fietsschoenen, loopschoenen, golfschoenen, fietshelmen, kledij, clubs... De bagage is niet aangekomen en we hebben alles moeten nieuw kopen van gerief om te kunnen deelnemen aan de triatlon. De fiets is ook niet mee vandaar heeft 1 iemand niet kunnen deelnemen aan de wedstrijd. We hebben niet kunnen golfen. We horen niets we kunnen niemand bereiken. Het telefoonnummer is altijd bezet, we krijgen geen reactie op onze mails. We zijn woensdag aangekomen en er werd ons beloofd dat de bagage zou mee zijn op de eerst volgende vlucht nl op zaterdag. De bagage is opnieuw niet mee en we horen...

We vertrekken 27 april . Ticket heen 130€. Terug 100€. Waar ligt het prijsverschil iedere dag ?\r\nWat krijg ik meer voor het verschil. Niets.ik kan naast iemand zitten die 100€ minder heeft betaald. Is dat de leuze iedereen gelijk voor de...

Vluchtplaats zonder juiste gegevens. Telefoon niet opnemen. 1,25€/min aanrekenen voor opvragen info van hun eigen omboekingen....

NOnze vlucht was gepland te landen op 25/03 om 18.35u in Brussel, door de aanslagen echter werd deze buiten onze wil om gewijzigd naar TP668 met landing 23.30u in Schiphol.We vinden het ontoereikend van het agentschap dat wij zelf initiatief hebben moeten ondernemen om thuis te geraken.Hierdoor hebben wij op eigen houtje extra, onvoorziene uitgaven moeten maken om thuis te geraken. Taxi van luchthaven naar Hotel : 22,00€ Hotelovernachting : 126,14€ Treinticket : 193€ TOTAAL : 341,14€ Wij hebben geen info, noch voorstel voor oplossing mogen ontvangen van de luchtvaartmaatschappij noch van uw kantoor, hetgeen we ten zeerste betreuren. Graag willen wij vernemen hoe wij onze extra uitgaven kunnen...

Op 4 mei gingen we vertrekken voor een 12 daagse reis naar Barut Acanthus in Side. Dit hotel zou blijkbaar niet klaar zijn en dus konden we omboeken naar Barut Sensatori\r\nWe kozen Side omdat we in juli met onze hele familie (14 pers.) naar magic Life Jacaranda gaan (met jetair!!!) en we daar even wat wilden gaan afspreken.(we hebben vorig jaar ook in dat hotel verbleven!)\r\nWat hebben we door de omboeking nu niet....\r\n1)een hotel kort bij Side en op de promenade\r\n2) een hotel met een dagprijs van 110 euro! We betaalden misschien wel minder omdat we de \'kinderziekten\' er moesten bijnemen\r\n3)kamer type 20 met zijdelings zeezicht\r\nWat krijgen we in de plaats:\r\n1)een hotel op 4 km van Side in de \'middle of nowhere\' ( we weten het liggen omdat we elk jaar met vrienden naar Ali Bey resort gaan)\r\n2) een hotel met een dagprijs van 96,80 euro\r\n3)een kamer type 26 met tuinzicht ( en mits goodwill van de hotelier misschien zeezicht!)\r\nGevolg: telkens we nu naar Side...

We hebben een vlucht geboekt zonder tussenlanding omdat we met onze kleine kinderen reizen. Een vlucht van 9 uur is al lang voor hun. Kregen we ineens een paar dagen terug de mededeling dat we 1) vanuit een andere vliegveld vliegen en 2) dat we een tussenlanding maken waardoor onze vlucht plotseling 4 uur langer wordt. Alle kosten die we al gemaakt hebben (parking, hotel, huurauto) ineens WEG! Gemaild al 5 dagen terug en NIKS terug gehoord. Dit vind ik echt...

Dat er wat vertraging is op de luchthaven snappen we best. Maar dat het personeel van Jetair ons zegt dat ze niet snappen dat jullie ons niet verwittigd hebben dat onze vlucht naar Spanje 4.5u vertraging heeft,dat tart alle verbeelding! Sommige reizigers kregen een sms, maar blijkbaar waren wij niet bij de gelukkigen. Om 10 voor 3 \'s nachts moeten vertrekken om op tijd in Oostende te zijn om daar te horen dat ons vliegtuig maar om 10u30 vertrekt is teveel van het goede. Een bon van negen euro voor een ontbijt kan dit niet goed maken! En dan al zeker als je, als geen vleeseter, moet horen dat je keuze hebt tussen broodje met ham of salami, want de kaas was al op. En dit is zeker geen verwijt naar de hostesses want die waren supervriendelijk en behulpzaam, wel naar de organisatie die duidelijk een steek heeft laten...

Beste Heb er alle begrip bij met de onlangse gebeurtenissen Maar bij onze terug vlucht dinsdag zijn we geland in Oostende dat op zich vindt ik niet zo erg maar als je dan maar vervoer krijgt tot aan de Heizel en vandaar je plan moet trekken geen Frans kunnen en een invalide kind bij hebt vind ik er over Mijn auto stond geparkeerd aan de discount parking van de Delhaize brucargo Niemand kon mij zelfs niet uitleggen hoe ik daar moest geraken met twee volwassen en een invalide kinden en vier valiezen en 15 km van mijn auto weg gewoon schandalig vindt ik dit 9 uur onderweg geweest met een kind met zware epilepsie En dan aan de media vertellen dat iedereen goed wordt opgevangen zal dit verhaal misschien eens ook aan de media moeten vertellen...

Dear sir,\r\n\r\nbefore I contact the ombudsman I am submitting a formal complain regarding your handling of the diverted flight from Athens to Brussels, landing in Ostende at 21h30 on 1 April.\r\n\r\nApparently, you plan to drop your passengers at a petrol station on the E40 at a late hour in the evening and expect them to make their way home.\r\nI have no transport and live in a remote flemish village and will have to spend the night at the station.\r\n\r\nThis is a nonsensical solution - much better would have been at least to drop passengers at a recognized rail station. \r\n\r\nI have no way of getting...

Beste,\r\n\r\nWij hadden een vlucht geboekt om op 27 maart van Izmir naar Brussel te vliegen. Boekingsnr : 2YE79N - vlucht nr : 7577; met vertrek 13u25 Izmir aankomst Bxl16u20. Toen wij in de luchthaven aankomen om ons in te checken om 11u45 bleek dat de vlucht al vertrokken was om 11u05. \r\nWij werden niet verwittigd, niet per mail, niet per sms of iets dergelijks. Zoiets kan niet!!!. Wij hebben ter plaatse een terugvlucht moeten boeken, met bijkomende kosten alsook andere bestemming om te landen, meerbepaald Amsterdam. Algemene kosten nieuwe boeking voor 2 personen: 300€, treinticket Schiphol naar Brussel zuid : 100€. In totaal hebben 400€ extra moeten betalen.\r\nHoe komt het dat wij niet verwittigd werden, wat is er misgelopen?????\r\nOns email adres en telefoon nummer werden bij boeking...

We willen met onze kat vliegen. Om te boeken bij Jetair moeten we bellen, dit gaat niet online. Tot 2x toe zeggen we dat we met onze kat willen vliegen. Geen probleem. Even later bij de bevestiging per email, geen spoor van onze kat op de reservatie. Reservatie dient binnen het uur betaald te worden of deze vervalt, wie weet staat de kat enkel niet vermeld bij de reservatie? Dus maar betalen, en onmiddellijk opmerking via website doorgestuurd. Uren later pas reactie, geen plaats voor kat gereserveerd. Teruggebeld. Opnieuw wachten en wachten aan de telefoon, duur betaalnummer, kost euros voor een kort gesprek. Iemand aan de lijn, nee geen kat gereserveerd, nee geen plaats voor kat, nee annuleren kan ook niet (ondanks feit dat we tot 2x toe bij de originele reservatie hadden gemeld een kat te willen vervoeren ook), en medewerker blijft oost-indisch doof voor het gebrek aan logica bij Jetair en haakt gewoon...

\r\nOp 22/03 had ik een vlucht terug naar België.\r\nDoor hele triestige omstandigheden is deze vlucht geannuleerd geweest wat begrijpelijk is. Ik vond het heel spijtig dat Jetair zijn klanten geen verdere informatie konden geven of ons op de hoogte kon houden over de verdere procedure van hun vlucht en wat wij moesten doen of veranderen. Een mailtje of ten minste een melding op de Jetair site. ( vlucht JAF2660) \r\nOm 18:00 toen ik eindelijk te horen kreeg dat ik een nieuw ticket moest boeken heb ik dan snel gedaan. Waarna ik een bevestigings mail heb gekregen waarop duidelijk staat \'bevestiging van u reservering\' en waar ook een reserveringsnummer staat die actief is en werkt op de website.\r\nToen ik mij de 24ste kwam aanmelden voor de vlucht. Werd mij meegedeeld dat mijn vlucht opnieuw werd uitgesteld. Waarna ik mijn pasport moest tonen en op de lijst werd gezet Voor een kamer op het hotel.\r\nAlles leek inorde tot vanmorgen om 9u op de luchthaven waarna lang wachten door...

Op zondag 20 Maart was er een transfer afgesproken van Calpe naar Alicante om 12u 20 aan hotel Esmeralda ! \r\nIk was er om 12u15 en na wat over en weer gebeld met Jetair kreeg ik te horen dat ik niet op tijd was !\r\nSorry hoor als ze mij doorgegeven om 12u20 , is 12u20 ! Ik heb er wel 12 € voor betaald, ik ben dan meegegaan met de Alsabus en nog eens 10€ betaald !\r\nDan op de luchthaven te horen gekregen dat er 6 uur vertraging was , normaal ging ik om 19 u in Brussel aankomen !\r\nHet was echter 02u 00 \'s nachts !...

Om de handelaars in het centrum van Sint-Niklaas te promoten heeft de stad het initiatief genomen de zogenoemde \"cadeaukaart\" in het leven te roepen en om dit te ondersteunen kochten wij een cadeaukaart van 150 euro.\r\nBij de lijst deelnemende handelaars vinden wij onder.reizen,sport & ontspanning Jetaircenter terug.\r\nGroot was onze verrassing toen wij onze uitstap gingen boeken, als deel van onze voorschot wilde wij deze cadeaukaart inleveren Maar.... ........ deze jonge dame die het dossier opmaakte wist niet wat aan te vangen met de cadeaukaart,zelfs na een telefonisch gesprek met de verantwoordelijke Jetair wist men ons te vertellen dat ook daar niets geweten was van de cadeaukaart...

De crew waren klungelende beginners die geen benul hadden van wie vip reisde en wie niet.\r\nheb de voorziene maaltijd niet gekregen want er was niet genoeg voorraad aan boord.\r\nde bediening was beneden alle peil\r\nde dranken service die voorzien is een uur voor de landing bestand enkel uit...

De incheckbalie voor de vip-selection terugvlucht vanuit Las Palmas wordt volledig ingenomen door reizigers zonder vip-selection. Mensen met speciale volumes zoals golfzakken of fietsen moeten eindeloos aanschuiven terwijl zij betaalden voor een meer comfortabele behandeling. Ook de aanwezige hostessen van Jet-Air doen hier niets aan waardoor : er wrevel ontstaat bij de benadeelden en het bij de cowboys blijkbaar de gewoonte wordt om dit systeem te veralgemenen. Waarom dan nog betalen voor Vip Selection ?...

Op 28-02-2016 vertrokken vanuit luik met bijna drie uur vertraging en bij aankomst een uur wachten op de bagage dan met de bus naar hotel(45min.)en de zondag was om.Bij terugkomst naar luik 4.45hr vertraging en dan naar huis en deze zondag was ook naar de vaantjes en dat voor de eerste maal met jetair ,dus nooit...

We zaten in een minibusje opeengepakt,moesten een kwartier wachten op volgauto om de bagage te vervoeren en hoorden toen we in hotel aankwamen dat de jetair klient alleen met bagage naar hotel was vervoerd,is dit de vip selection transfer waardig?hopelijk is dit niet het geval bij de...

Zoals hier reeds eerder te lezen was een vlucht met meer dan 20u vertraging. Brussel-Cancun 3x wegens operationele redenen verlaat Nu stellen ze een schadevergoeding voor op basis van vliegveiligheidsproblemen maar dit is verschillend van de eerste reden v vertraging...

Dit is de beschrijving van mijn klacht naar \"FGOV\" en Selectair\r\n\r\n\r\nGoede morgen\r\n\r\nIk wil jullie van dit ook op de hoogte houden.\r\n\r\nVolgens Reizen Lenaers zou dit weken kunnen duren om nieuws te ontvangen wat deze klacht betreft\r\n\r\nIk kan ook begrijpen dat er maar een organisatie deze klacht kan behandelen , maar ik wou jullie wel ervan op de hoogte houden\r\nTer info wij waren nooit voorzien van te reizen met de Dreamliner , maar wel met de Boeing , dit werd ons al bevestigd bij het reserveren van de plaatsen op het vliegtuig\r\n\r\nAlvast met dank en vriendelijke groeten\r\n\r\nEmile Lannoy\r\n\r\nVan: Emile Lannoy [mailto:e.lannoy@telenet.be] \r\nVerzonden: vrijdag 22 januari 2016 19:29\r\nAan: Koksijde - Reizen Lenaers\r\nOnderwerp: kennisname van klacht\r\n\r\nbetreft dossier N° reserveringsnummer 017592072\r\n°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°\r\n\r\nGoede...

Op 29 februari 2016 op de website jetairfly tickets Brussel - Mallorca 39.99 en Mallorca - Brussel 29.99 van zaterdag 3 september 2016 tot dinsdag 6 september 2016. Op 1 maart wil ik tickets boeken voor 2 personen. Ik krijg dezelfde prijzen te zien ( in de blauwe kolom met een overzicht voor de ganse maand september, er zijn trouwens vele dagen met de voordelige prijzen) maar wanneer ik verder ga zijn de tickets plots veel duurder. Een telefoontje naar het call center met als antwoord dat zijn richtprijzen. Wanneer ik antwoord dat de andere prijzen toch geen richtprijzen zijn, zijn het de cookies op mijn computer. Een telefoontje naar jetair Wijnegem schoppingcenter. Daar kunnen ze geen antwoord geven maar zullen me terug contacteren. Uiteindelijk blijkt dat de prijzen op de website niet aangepast waren en dit zo spoedig mogelijk zullen doen. Uren later zijn de prijzen nog niet...

Concreet is ‘the case’, dat er werd omgeboekt naar een andere periode en bestemming (tot daar geen probleem, heeft zijn kostprijs = 200 EUR). Doch de omboeking wordt dan aan volle prijs aangerekend, daar waar een ‘normale’ boeker (die niet omboekt) geniet van de voordelen ‘boek nu’ (voor dezelfde periode). Het reisbureau heeft al gereageerd en stelt dat nu en dan door jetair toch de voordelen worden toegekend, maw ‘à la tête de client’. Zo kom je in de situatie terecht waar 2 klanten (de ene omboekt en andere ‘normale’ boeker is), op hetzelfde moment, voor dezelfde bestemming, 2 prijzen (verschilt loopt op tot 500 EUR) worden gehanteerd. Hebben jullie al soortgelijke vaststellingen gedaan of misnoegde klanten...

Niet ophalen op aangegeven moment en bij telefonisch onderhoud van kastje naar de muur gestuurd ,veel tijd verlies tijdens onze al veel tekorte vakantie ,daarna niet opdagen van hostess op aangegeven uur in hotel enz...

Vrijdag 19 februari namen wij om 17.40 vanuit tenerife zuid een jetair vlucht naar Brussel. Wij hadden de zetels 16d en 16e een enorme dame had zetel 16f zij had eveneens een hond een baby een grote rugzak een handbagage en een grote handtas bij en plaatste alles bij haar zodat mijn vrouw op 16e geen beenruimte meer had wij reclameerde bij de hostes voor dit heuvel zij antwoorde\" na het opstijgen zullen wij deze dame een andere plaats geven\" na het opstijgen vroeg ik dit terug aan de hostes en deze antwoorde kort en onbeleefd \" zoek jij maar een andere plaats er zijn er genoeg leeg\" dit vinden wij totaal geen oplossing en buiten alle respect voor ons als vaste jetair klant.\r\nFamilie DEMUYNCK Patrick en Prenen Linda...

Geachte,\r\n\r\nIn januari heb een reis geboekt voor 2 personen naar Side Turkije in mei 2016. Tot mijn verbazing zag ik een maand later dat mijn reis zo maar eventjes € 400,00 goedkoper was. Op het moment dat ik mijn reis boekte was de situatie in Turkije ook niet goed maar toch boekten wij. Nu dat het daar nog steeds niet goed is lokt Jetair de mensen met aanlokkelijke prijzen. Zij zouden evenwel de mensen die het eerst geboekt hebben belonen i.p.v. nu deze reisen voor een spotprijs aan te bieden. Op de koop toe zijn nu ook nog de reistijden veranderd zodat wij eigenlijk de eerste dag al kwijt zijn daar wij laat aankomen. Ze zijn maar aan het verschuiven daar zij minder boekingen hebben en iedereen maar bij elkaar zetten....

Vlucht van 19u45 had vertraging van 2 uur incheck 20u50 vlucht voorzien 21u10. Bij boarding liep de vertraging op doordat passagier (2 volwassenen en 2 kinderen) te laat was bij inchecken van hun bagage Grote discussie waardoor hostess volledig uit haar lood geslagen was en de incheck heel moeilijk verliep. Moesten dan nog lang wachten in de bus die ons nr het vliegtuig bracht . Vlucht uiteindelijk om 22u30 ipv 21u10 . Vernomen dat betrokken gezin op cruise was en nog vlug een dagje Rome. Voor alle andere passagiers verliep de incheck vlekkeloos , enkel voor 1 koppel liep het ganse vliegtuig een aanzienlijke vertraging. De dag nadien moest ik wel gaan werken en ben ik hierdoor verplicht geweest een halve dag verlof te...

Op 28 december ll boekte ik een vakantie naar Marsa Alam bij DTours in Deurne. Een paar weken erna kreeg ik bericht dat ik moest omboeken of geld terug. Daar ik enkel ga om te snorkelen en de riffen in Hurghada kapot zijn, was dit een slag in mijn gezicht. Onder lichte druk van de verkoopster (dit hotel heeft een huisrif, scoort goed, snel zijn want is de laatste kamer), gezwicht. Eerst gevraagd of Thomas Cook dan niet meer vloog maar zij beweerde dat die Jetair volgen. Dus omgeboekt naar Arabia Azur in Hurghada. Na heel de weekend gegoogeld te hebben ontdekte ik en dat het huisrif niks waard is, plus lees ik een artikel in HLN van 7 december, drie weken voor mijn boeking, waaar staat dat Jetair niet meer gaat vliegen op Marsa Alam. Naar het reisbureau gegaan om herboekte reis te annuleren. Zonder kosten, want ik voel me opgelicht. Waarom verkoopt Jetair me nog een reis naar Marsa Alam, wetende dat de vluchten geschrapt gaan worden? Mijn argumenten haalden niks uit en ik moet 15% van...

Tijdens douane controle werd, terwijl ik gefouilleerd werd, mijn uurwerk uit het mandje gestolen. Ik heb onmiddellijk de douane bediende verwittigd, die mij vroeg te wachten opdat ze een verslag zou maken. Maar na 15 minuten wachten zijn mijn echtgenoot en ik verplicht geweest de laatste bus naar het vliegtuig te nemen, zonder enig verslag. Ik heb de hoofd hostess van vlucht JAF 7212...

Het is al enkele jaren geleden, maar ik wil even duidelijk maken waarom we nooit meer met ietair vliegen. Mijn mama had 5 jaar geleden kanker. Ze was wat aan de betere kant, dus de dokters zeiden dat het geen probleem was om op vakantie te gaan. We boekten een reis naar Italië, maar ongeveer een week voor die reis, werd mijn mama heel erg ziek. Jetair wou hoe dan ook de reis NIET terugbetalen. Over hoeveel geld het gaat kan ik niet zeggen, ik was op dat moment maar 12 jaar oud. Zelf zijn we naar de pers gestapt, omdat dit gewoon onaanvaardbaar is. Er verscheen een artikel in de krant om zo hopelijk andere mensen aan te tonen dat de vliegmaatschappij waarmee we jaren vertrouwd waren, toch niet zo fantastisch...

Geachte, eind november boekte ik een week vakantie in Turkije bij Magic life Jacaranda met een swim up kamer via Carlsson Wagon lit te Kortrijk.\r\nGisteren keek ik om mijn parking te boeken of er reeds een vluchtnummer gekend was en bij de prijssimulatie, bleek dat dezelfde kamer bijna 1500 eur goedkoper was dan toen ik boekte. (nu 3128 eur ipv 4546)\r\nDit kan toch niet !!! Wetende dat ik nu alles reeds betaald heb.\r\n\r\nMijn boekingsnr :...

Vlucht JAF 105 werd meer dan 20 uur vertraagd door operationele redenen. Eerst was het vertrek gepland om 12h00 op 18/01/2016 en uiteindelijk zijn we pas op 19/O1/2016 opgestegen om10h00. De uren werden constant verlaat,eerst naar 15h00 daarna 23h30, dan uiteindelijk op 19/01 om 7h00. Wij waren dus genoodzaakt om nog een taxi te zoeken die ons om 2h00 kwam halen i.p.v. de trein . Om dan daar om 4h00 te horen te krijgen dat het 10h00 zou worden. Achteraf hoorden we dat de andere mensen om 00h00 thuis verwittigt waren! \r\nHierdoor zijn we dus een dag minder ter plaatse geweest,wat het bijna de moeite niet meer maakte om zo\'n lange reis .\r\nDe compensatie van 75 euro korting per persoon op de excursies hebben we dan ook niet...

Vlucht Jetair op 21 jan 2016. JAF 404 normaal gezien vanuit Santo Domingo terug, maar neen, in overvolle bus (mensen en hun bagage) naar Punta Cana. Uren wachten op terugvlucht. Ondertussen reeds klacht ingediend bij Jetair. Voor heenvlucht JAF403 ( 4 uren vertraging) 300 euro voorstel gehad ter compensatie. Voorlopig geweigerd. Tot uitsluitsel over terugvlucht...

Vlucht Berlijn 3 personen geboekt op 23 december 2015; korte mail ontvangen op 27/1/2016 dat omwille van 'operationele redenen' alle vluchten naar Berlijn tot eind oktober geannuleerd worden en de vraag om hun keuze-aanbod te herbekijken. Zelf maar telefonisch contact opgenomen: annulatie is volgens medewerker het gevolg van 'de aanslagen daar' en 'het negatieve reisadvies van Buitenlandse Zaken naar Berlijn', tot tweemaal toe bevestigd (ook toen ik meldde dat er geen aanslagen in Berlijn geweest zijn). Vraag of betaald bedrag dan kon worden terugbetaald (werd geen enkele melding van gedaan in mail trouwens), moest men zich informeren bij de boekhouding, rekeningnummer werd gevraagd ('want daar beschikken wij niet over') en er zou dan een terugstorting gebeuren. Ik stel me de vraag wanneer de terugstorting gebeurd zou zijn moest ikzelf niet telefonisch contact opgenomen hebben (en hoe men aan ons rekeningnummer dan geraakt zijn). Nazicht van de site van BZ geeft geen enkele...

We hadden geboekt via Jetair voor Alicante voor 2 personen via Zaventem. Op de vooravond van vertrek had de babysit voor mijn zoon afgebeld en hebben we lastminute nog een vlucht geboekt voor mijn zoon. Er was geen terugvlucht meer vrij naar Zaventem, wel naar Antwerpen. \r\nIk heb toen met Jetair Oostende gebeld. De steward zei me dat ik de terugvlucht Antwerpen moest boeken op naam van mijn zoon en bij aankomst in Spanje via het jetaircenter de namen kon wijzigen van mijn zoon en mijn man. Mijn zoon zou dus het ticket van mijn man overnemen en omgekeerd, zodat mijn zoon samen met mij naar Zaventem zou vliegen en mijn man nr Antwerpen. Bij aankomst in Spanje zeiden ze dat naamswijziging niet meer mogelijk was, gezien de reis reeds was aangevat. Mij zoon moest dus alleen naar Antwerpen terugvliegen, maar gezien hij minderjarig is, is dit wettelijk verboden. De hostess zei dat de enige oplossing was dat ik een nieuw ticket boekte naar Antwerpen voor mijzelf. Ik heb hiervoor 214,99€...

In het heengaan op 14/01 naar Santo Domingo 8 u vertraging - bonnetje van EUR 3.99 ontvangen om iets te drinken / persoon. \r\nTeruggaan op 21/01; 11 uur vertraging. Zonder late check-out te verkrijgen (om half 2 \'s nachts opgestegen, al van 12 u \'s middags van kamer). Geen enkele andere compensatie ontvangen....

Vanavond probeerden wij een reis te boeken (hotel riu cancun van 29/05 tot 07/06). We keken er erg naar uit om onze reis bevestigd te zien. \r\nDit was buiten het feit gerekend dat de jetair site alweer niet werkte.\r\nIk vraag me daarom luidop af wat jetair verstaat onder goede service. Bij mijn weten begint goede service bij het effectief kunnen boeken van je vakantie!!!!\r\nWij zijn zwaar teleurgesteld aangezien we al meerdere reizen via jetair hebben geboekt, zou dit wel eens de laatste poging kunnen zijn.. \r\nEr zijn genoeg touroperators die ons vast wel beter kunnen helpen om echt een reis te boeken! \r\nIk vind dit nogal van de pot gerukt en hoop toch dat jetair hier een oplossing voor kan bieden!\r\nAnders zullen we nooit meer boeken via...

Vanderstraeten Paul - Verpraet Eveline en Vanderstraeten Linde\r\nBetreft onze reis van 21/12/15 tem.01/01/16 met bestemming Mexico – Cancun \r\nReserveringsnummer 017370484\r\n\r\n\r\nBeschrijving en historiek van de klacht.\r\n\r\nBij boeking, bij de plaatselijke hostess, Saidja De Waele , van 2 uitstappen voor 3 personen “ Typische Mexico” en “ Chichen Itza “ betaalden wij een cash-bedrag van 491 € aan de hostess ter plaatse in het hotel. Bij het uitschrijven van de vouchers merkte Saidja dat ze geen 2 documentjes/briefjes meer bijhad om de voucher te kunnen uitschrijven. Dus ontvingen wij enkel onze voucher voor de uitstap van Typisch Mexico. De voucher voor Chichen Itza, die wij ook hadden betaald, zou in de loop van de namiddag onder de kamerdeur worden geschoven.( dinsdag 22/12) beloofde ze. ( met een herinneringskruisje op haar hand ).\r\nDit gebeurde niet ! Ook de volgende dag ontvingen wij nog steeds geen voucher. Aangezien wij cash betaalden ( 491 euro ) hadden...

Reservering 020 7233227 oorspronkelijk vertrektijd 13.30 plaatselijke tijd, werd 21.45, geen vlucht naar Punta Cana, met een touringcar naar Punta Cana, ik heb een vlucht betaald en wil compensatie!...

Deze vlucht is aanvankelijk, nadat we zelf moesten informeren bij de touroperator, met 6 uur vertraagd. Eenmaal op het vliegveld gearriveerd bleek dat we nog eens 6 uur vertraging voor de kiezen kregen met diverse problemen als gevolg....

BESTE \r\nAL HEEL VEEL JAREN VLIEG IK MET JETAIR , ALTIJD IS MIJN HONDJE (CAVALIERTJE KING CHARLES) MEEGEWEEST BAGAGERUIMTE , NU LAATST IN NOVEMBER IS DIE ERUIT GEKOMEN EN DIE WAS VOLEDIG IN PANIEK , NOG NOOIT MEEGEMAAKT, 2NACHTEN NIET GESLAPEN , SCHRIK , ZELFS NU VAN DE WIND IS ZE BANG , IK WEET NIET WAT HET BEESTJE HEEFT MEEGEMAAKT , WIJ HEBBEN WEL TURBULENTIE GEHAD , DUS IK KAN NIET MEER OP REIS MET HET VLIEGTUIG , DIE HEBBEN EEN ZWAK HARTJE EN ZOU HAAR ER NIET GRAAG DOOD UITHALEN , NU KOMT MIJN VRAAG , KAN IK MIJN BEESTJE NIET BIJ MIJ HOUDEN IN EEN TAS OP MIJN SCHOOT IN DE CABINE OF EVENTUEEL OOK EEN ZITPLAATS BETALEN VOOR HAAR? DIE IS ZO ENORM KALM EN BRAAF ALS DIE BIJ MIJ ZIT VEROERT DIE GEEN MM ZE WEEGT 10 KG , ANDERS IS HET VOOR MIJ GEDAAN OM TE REIZEN , ALS DIT ZOU MOGELIJK ZIJN ZOU JE MIJ ZO GELUKKIG MAKEN , VOOR IK MIJN REIS VASTLEG ZOU IK GRAAG VAN JULLIE EEN ANTWOORD KRIJGEN EN OOK EEN SCHRIFTELIJKE TOESTEMMING , JE ZOU MIJ ZO GELUKKIG MAKEN ,IK WORD 70 JAAR HEB MIJN...

Onze terugvlucht was geanuleerd ,geen eten of drinken, heb klacht ingediend via reisbureau op 25/1/2015 nog altijd geen antwoord van...

Meerdere issues op vakantie gehad. Bovendien is de fotocamera op de kamer gestolen in het hotel. Ondertussen zijn we langer dan drie maand verder en geen enkele reactie. SCHANDALIG gewoon !! Wij hebben nog erg veel verre reizen gepland. We hadden onze vakantie bijna een jaar op voorhand gepland. Ze konden zelfs de moeite niet doen om ons naast elkaar te zetten op een vlucht van 13h!! Hebben we zelf ter plekke allemaal moeten regelen. Voor dergelijke dure vakantie verwacht je toch meer service. Schaamteloos en degoutant , andere woorden zijn er niet voor !...

Omdat wij in het verleden zeker 10 x met jetair naar alle tevreden heid op vakantie zijn geweest was wel voor 2005 toen bij hen tevredenheid van klanten en hun service nog hoog aangeschreven \r\nEen reis geboekt naar malaga voor 2 personen september 2015\r\nBij aankomst viel mij dadelijk op dat er heel veel veranderd was de opvang op de luchthaven was sober op de bus geen hostess meer de hostes die de dag later in het hotel kwam voor de meeting was van niks op de hoogte ze moest een zieke collega vervangen\r\nMaar dat is nog altijd geen probleem dat neem ik er maar bij het is tenslotte vakantie\r\nAnders werd het toen op het afgesproken tijdstip geen bus arriveerde om ons terug naar de luchthaven te brengen we waren de enigste klanten in dat hotel mischien waren ze ons vergeten \r\nIk dacht op de luchthaven verhaal te halen maar geen hostess van jetair aanwezig.\r\nThuis gekomen dan maar een klacht ingediend om mijn taxikosten terug te vorderen \r\nMaar tot op heden 20 januari 2016...

OP 13/01/2015 boekte in een vlucht voor mijn man van Charleroi naar Tanger, vertrek 16/01/2015 en terug op 03/02/2015.\r\nHet bedrag 139.98 ging ONMIDDELLIJK van mijn rekening, helaas kreeg ik geen bevestiging via mail, daarom belde ik in naar Jetair (zeer duur) waar ik te horen kreeg dat ik het niet correct had gedaan.....euh???? pardon niet correct??? Het is van mijn rekening gegaan op het CORRECTE rekening nummer. Was er wel voldoende geld op je rekening mervrouw??? Euh.....ja want anders zou het er niet zijn van gegaan!! (trouwens wat een vraag aan je klant) Bel eens je bank mevrouw waar het is fout gegaan. Dit antwoord was meer aanvaardbaar voor mij, dus ik belde ING.\r\nAlles is correct verlopen mevrouw het geld is bij de juiste firma toegekomen, alleen kunnen ze het nog niet zien, we hebben daar al mee te maken gehad. Terug naar Jetair bellen: (niet goedkoop, deze kost is eigenlijk overbodig geweest) waar ik te horen kreeg, volgende keer inbellen en je laten begeleiden...

Jetairfly annuleert mijn vlucht terwijl ik een mail ontvang met bevestiging van betaling en reserveringsbevestiging...

Bij het inchecken in Antwerpen Deurne bestemming Malaga kregen we te horen dat onze bagage 2 kilogram te veel woog waarvoor we 2 x 12 euro moetsen betalen. Verzoek om enige flexibiliteit omdat we al 650 euro voor onze tickets hadden betaald kregen geen gehoor - 'jetair policy' zeiden ze ons. Het balie personeel toonde geen enkele vorm van empathie, alsof ze waren...

Onmogelijkheid om online in te...

Ik vlieg zakelijk met jetairfly. Ik boek mijn vliegtuigtickets via jetairfly.com. Omdat een ticket niet uitgegeven kan worden op firmanaam boek ik het op mijn naam. Nu is het al 2 weken dat ik via betaaltelefoon naar hun belt en 10 minuten muziek krijg en als antwoord krijg morgen kun je je factuur printen . Intussen na 4 keer bellen en zoveel mails en beloften heb ik nog altijd geen...

Reis naar Puglia op 06/06/2015 met huurwagen. Die werd op voorhand afgerekend.Tot onze verrassing ging er ook nog eens 409,31euro van de visa rekening. Er was geen enkele verklaring voor dit toch niet onaanzienlijke bedrag. Dit voor de huur van een cat 1 wagentje voor 7 dagen die vooruit betaald was.\r\nNa klacht bij jetair met doorsturing van alle gegevens is hier tot op heden niet op gereageerd ondanks herhaald aandringen . Er werd een termijn van 8 tot 10 weken gevraagd , het lijkt mij dat die al lang verstreken is.\r\nReserveringsnr 017019808\r\n ...

Beste\r\nMijn reservering 020584127 werd zowel heen als terug gewijzigd,,maar daardoor verloor ik praktisch 2 dagen ter plaatse,,de heenreis van 07hr30 naar 14hr15,,de terugreis van 17hr35 naar 10hr50,,het appartement die ik huurde heb ik wel dienen die twee volledige dagen te betalen,,maar niet kunnen van genieten,,ik had die vluchten bij jullie geboekt omwille van de geschikte vluchturen,,maar na 4 maanden werd dit gewijzigd\r\nAls je de historiek bekijkt zal je merken dat ik al verschillende malen heb gebruik gemaakt van jullie diensten en voor dit jaar al 4 vluchten met jullie geboekt heb,,,,maar nu heb ik daar een beetje problemen mee,,\r\nMijn reserveringsnummer 020983448 voor 23/03/2016 is ook al gewijzigt en terug in ons nadeel,,van 07hr30 naar 14hr15,,weeral 1 dag...

Stoeltoeslag betaald voor de terugreis Miami-Brussel zodat onze dochter op de terug reis kon slapen. Ze krijgt bij het inchecken een stoel, weliswaar in premiumclass, tegen een schot aan. Deze stoelen kunnen niet volledig achteruit, dus ook geen toeslag van 100,- waard. Jetair reageert pas na 2x een klacht gestuurd te hebben met het feit dat sommige stoelen inderdaad niet volledig achteruit kunnen. Dat is alles en toch de stoelen verkopen met een toeslag van...

4 weken geleden vlucht cuba geannuleerd wegens trauma door een overlijden overlijden van een dierbare, mijn plaats in het vliegtuig werd bij jetair terug ter beschikking gesteld doch verzekering jet air weigert ticket ter waarde van 1.100 € terug te betalen..waarom biedt jetair dan een reis verzekering met annulatie aan...

Vlucht geboekt. Per ongeluk verkeerde datum aangetikt. Direct gemeld dat ik een foutje gemaakt had. Duidelijk geen wilsovereenstemming. Echter, nul op het rekest. Geld...

Alles ging fout , zowel heen als terug maakten jullie dezelfde fout . Er zijn slechts 31 gereserveerde plaatsen voor wie betaald , en heen & terug zaten ik en mijn vrouw niet naast elkaar . Voor een reis naar Amerika , DE HELE VLUCHT NAAST EEN VREEMDE MOETEN ZITTEN 10U LANg! BEDANKT .En op terugvlucht JAF 618 "IDEM" op 26 dec 2015 . De heenvlucht was op 8 dec 2015...

We hadden een last-minute geboekt in Torremolinos, hotel Riu Costa Lago\r\nPrima hotel was het niet van de talrijke marginale Engelse die onze dag en nachtrust volledig verstoorden!\r\nNa de eerste slapeloze nacht, van kamer verwisseld de directie wist er van maar deed niets!!!\r\nveel Belgen aanwezig en iedereen was zeker overtuigd hier komen wij NOOIT meer, jammer want personeel was super en eten...

Na zes wijzigingen in de vluchtdata en -tijden met betrekking tot onze vakantie naar Tunesië dit voorjaar, hebben wij een officieel klachtenformulier in samenspraak met de lokale Jetair-host in Hammamet ingevuld en medio juni 2015 ingediend bij de webshop van Jetair.\r\nAls gevolg van deze wijzigingen moesten wij op een haast onmogelijke tijd naar Brussel afreizen, om vervolgens vanuit Oostende te vliegen.\r\nDe terugreis duurde in plaats van de beloofde 3 uur, ruim 6 uur omdat er een extra tussenlanding moest worden gemaakt. Gevolg was dat een gemaakte hotelboeking in Brussel feitelijk overbodig werd.\r\nTot nu toe heeft Jetair nog nooit inhoudelijk gereageerd op dit dossier.\r\nWanneer wij na acht weken (17/08/2015) eens navragen hoe de stand van zaken is, wordt gemeld dat de afdeling Quality Aftersales (QA) kampt met achterstanden. Daar hebben wij begrip voor, mede gezien de aanslagen in Tunesië twee weken na ons vertrek.\r\nOp 25 september 2015 weer eens bij de webshop gevraagd...

Beste......\r\nNaar aanleiding van onze reis naar Cuba wil ik het volgende kwijt, we hebben een reis geboekt via het neuwsblad met Thema Trevvel, die dan de vlucht heeft door gegeven aan JETAIR met het Nr 016931948 voor 4 personen Beyens Willy - Van der Meeren Nicole en beyens Guido - Windey Claire 2 dames en 2 heren . Graag hadden wij voor zo een lange vlucht dicht bij elkaar gezeten, daarom boeken we ook samen. Maar niets was minder waar 4 aparte plaatsen de volgende rijen werden ons toegewezen 12-14-31-32. Voor de terugvlucht hebben we onderling met andere pasagiers gewisseld zodat we maar een vijf rijen verwijderd waren van elkaar en toch gekoppeld konden zijn. Zelfs de namen waren blijkbaar niet duidelijk, volgens de planning waren er drie vrouwen en één man, na een telefoontje van ons is het dan wel veranderd. Hopelijk is dit niet voor de prullenbak en kan er rekening mee worden gehouden dat het in de toekomst niet meer gebeurt . Ik zal toch niet de enige zijn die daar op...

I pad 3 Wit Zwarte...

We hadden voor woensdag een daguitstap vip rondrit gran canaria verschillende dorpjes.We zouden worden opgehaald aan ons hotel Eugene victoria. Dinsdagavond zat er een nota onder de deur ,de uitstap afgelast wegens te weinig boekingen,er moesten 8 inschrijvingen zijn.Duitstap werd verplaatst naar donderdag. Op woensdag heb ik een paar keer haar telefonisch te bereiken zonder resresultaat. Donderdag staan we vanaf 8 u 45 te wachten aan het hotel.Om 92 10 vroeg ik aan de receptie of dit normaal is? Wacht nog een tiental minuten dan gaan we eens bellen. Om 9 u 30 kregen we iemand van jetair aan de lijn. Ze ging naar de maatschappij eens bellen. Ze belde me terug met haar excuses ze had moeten bevestigen aan de firma die ons moest ophalen. \r\nVorige week werd ik van een begeleidster grof,gemeen aangepakt, ben kankeren, ze vroeg waarom ik naar gran canaria kwam omdat ik niet zo goed tegen de volle zon kan. Dit was omdat ik het draperietje dicht deed. Daarna zei ze nog hardop voor heel...

Bij terugrit uitstap markt Mogan vroeg de begeleidster of ik het draperietje wou opendoen. We zaten partner en ik achter de buschauffeur en naast de begeleidster Elly. DE MENSEN MOETEN HET LANDSCHAP KUNNEN ZIEN. Naar mijn mening stoorde ik geen enkele passagier hierin. Ik antwoordde haar dat ik kanker heb en niet tegen de zon kon. Het was 28 gr en de zon scheen op het vensterraam. Kreeg de vragen al uitlachend, spottend en tergend. WAT DOE JIJ DAN OP GRATIS CANARIA??? Vond die vraag erg pijnlijk,knwetsend, Onmenselijk. Door de stralingen ben ik erg verbrand , zit onder de parasol,dagelijks vechtend tegen het monster kanker. Ze vroeg aan mijn partner ons kamernr en hotel. Eugene victoria kamer 126. Dacht dat ze dit vroeg om haar excuses aan te bieden, was verkeerd. Toen we uitstapten zei ze terug al spottend NOG VEEL WANDELGENOT IN DE VOLLE ZON. ZO N ONMENSELIJK KWETSEND GEDRAG IS HEEL GEMEEN EN ONGEPAST. Dit is geen reklame voor jetair, ze zei het niet alleen luid...

Op 27/11/2015 hebben wij ons ingecheckt bij luchthaven Charleroi voor bestemming Tenerife zuid, bij het wegen van onze koffers woog 1 koffer 15 kg de andere 16 kg , ik moest hier voor 12 € betalen wat ik schandalig vind 1 kg overgewicht is niet uitzonderlijk denk ik .Ik ben al lang klant bij jullie dit had ik niet verwacht ....

Bij de bestelling van 2 tickets voor een vlucht Brussel-Tenerife had ik mij vergist van datum. Toen ik deze fout bemerkte bestelde ik snel 2 nieuwe tickets op de juiste datum (een maand vroeger dan de oorspronkelijk en verkeerd bestelde). Ik meldde dit schriftelijk aan Jetair en vroeg de terugbetaling van de foutief bestelde tickets. Ik kreeg als antwoord dat gezien hun "algemene voorwaarden" me niets kon terugbetaald worden. Ik repliceerde hierop dat het om een wijziging ging en niet om een annulering en dat ik bovendien een annuleringsverzekering had genomen. Daarop kreeg ik een schriftelijk antwoord dat ze begrepen dat het om een misverstand ging en dat ik telefonisch contact moest opnemen met het Customer Service Center. Daar vertelden ze me dat ik 12,50€ administratiekosten moest betalen, wat ik ook deed. Over terugbetaling konden ze me echter niets zeggen. Enkele minuten later kreeg ik een telefoontje van het Center dat ze me "een bedrag" zouden terugstorten. Tot op heden heb...

Bij mijn terugvlucht uit punta cana vorige vrijdag 27 november,om 5 u30 te Zaventem,vlucht immer JAF 404,heb ik mijn zonnebril van christian dior verloren,hij is wegens turbulentie uit mijn tas gevallen,ik zat op rij 24 À van de dreamliner,is er enige mogelijkheid om die terug te krijgen,dank u\r\nVervacke...

Na het instappen blijkt het toestel meerder technische problemen te hebben. Helaas is het personeel niet bekwaam om voeding en verwarming te voorzien....

Ik heb een mail gestuurd om de terugreis van datum te veranderen telefonische zeiden ze dat ik het op de website moest doen er gingen kosten bij komen wat ik begrijp maar wel jammer dat ik geen reactie krijg . die verandering is juist voor mijn zoon hij heeft examens die voor hem heel belangrijk zijn als hij die niet doet moeten hij jaren wachten om deze te herdoen. Wij vertrekken 28 december en komen terug 8 januari voor mijn zoon is dat 2 dagen te laat. wij hebben zelf een transfer genomen om van de luchthaven naar Calpe te gaan . onze vluchten zijn Brussel - Alicante JAF 1357 MA 28/12/2015 terug Alicante - Brussel JAF 5354 VR 08/01/2016 met...

Na een verblijf van 14 dagen in *****Costa Adeje Gran Hotel te Tenerife van 9/11/2015 t.o.m.23/11/2015,werden we op 23/11 afgehaald en naar de luchthaven gebracht. Om 10.00 u waren we ingecheckt en begaven we ons naar de transitzone. Om 11.50 u zou de vlucht vertrekken. Vanaf toen begon de ellende, geen nr voor de gate, geen info, geen eten en geen drinken. Overvolle transitzone. Rond 15.30 liet men ons via de gate naar de bus lopen en toen zaten we in die ruimte weer 1.30 u vast. Dan naar het vliegtuig en weer zaten we daar 2 u in het vliegtuig zonder verdere info. Om 19.30 u werd meegedeeld dat de vlucht naar Zaventem niet doorging en dat we naar La Palma vlogen om te overnachten. Daar hadden we niet naar gevraagd. In La Palma zouden we slapen in La Palma Princess en eten en drinken krijgen op de kosten van Jetair. Niks van! ! ! De drank hebben we zelf moeten betalen en het eten werd voor onze neus opgeruimd. Men had ons beter 's morgens gezegd wat aan de hand was en in...

Hangslot verdwenen en rits onherroeppelijk beshadigd en binnenbekleding ook !! Alsook kleedje van 250 euro...

Op 8/9/2015 boekten we met 4 personen voor bovenvermelde trip en betaaldeneen voorschot van 385j€.\r\nGezien de uitgeroepen noodtoestand in Frankrijk voor een periode van drie maanden opteerden we ervoor om de trip af te blazen. Toen we dit mededeelden aan de betreffende reisconsultant bleek dat we een annulatie zouden dienen te betalen ten bedrage van de gereserveerde tgv-ticketten.\r\nGezien de uitzonderlijke omstandigheden is dit voor ons echt een brug te ver. De tickets kunnen zeker nog opnieuw door jullie verkocht worden daar we nog 5 weken voor deze data zijn.\r\nWij vragen dan ook de integrale terugbetaling van ons betaald voorschot gezien deze extreme omstandigheden, zoniet zullen wij in de toekomst afzien van verdere samenwerking met jetair.\r\nVriendelijke groeten\r\nCarlos De...

Wat deze zomer een droom van een reis moest worden.....een reis met onze jongste zoon van 18, richting Dominicaanse Republiek! Daar aangekomen, een koffer te kort, daar sta je dan, wij begrijpen geen Spaans, en de hostes van Jetair rond ons buiten op te wachten. Nu daar blad ingevuld en die meneer maakte ons toen al,duidelijk dat onze koffer in Marocco stond! Aangekomen in hotel Riu Macao, stond geen derde bed in kamer!. Tweede fout van Jetair. Dan maar bed erbij! Kamer lag vlak bij animatie, geen oog dicht gedaan, de volgende ochtend andere kamer gaan vragen, weer de ganse voormiddag verloren, eerst geen kamer vrij, na lang aandringen andere kamer ! Ondertussen nog geen valies, onze zoon geen kleren, daar kan je niets kopen, dus wachten. Om lang verhaal kort te maken, ik heb elke nacht mails verzonden, ja want anders werkte de WiFi niet.... En uiteindelijk elke dag in rij gaan staan bij hostess van Jetair, huiswaarts vertrokken zonder bagage , 10 dagen zonder bagage, in een land...

Wij hebben 3 dagen Parijs geboekt bij Jetair , hotel voor 2 nachten en TGV vertrek op 30-11-2015 en terug met de TGV op 2-12-2015. \r\nNa de aanslagen hebben wij geen zin meer om naar Parijs te gaan, veel dingen zijn of blijven dicht, openbaar vervoer rijd dan wel dan niet, eifeltoren dan open dan dicht, als je een restaurant wilt bezoeken dan voel je je niet op je gemak, op sommige plaatsen is een avond klok in gesteld en mag men \'s avonds niet de straat op, wat moeten we dan in Parijs gaan doen, alles met alles is het niet prettig/veilig om op dit moment in Parijs te zijn, ons reis bureau heeft er alles aan gedaan om deze 3 dagen kosten loos te annuleren maar dat is niet mogelijk, het hotel kunnen wij kosten loos annuleren maar de TGV niet terwijl dat de TGV ook bij Jetair is geboekt. Als men een vliegreis boekt met hotel en men kan die kosten loos annuleren dan hoort daar toch ook het vliegtuig bij..!!! Wij vinden het belachelijk dat we het hotel wel kosten loos kunnen annuleren...

Ik boekte nu tijdens mijn verlof na het ontvangen van een mail van Jetairfly mijn terugvlucht op 29/3/2016. Mijn heenreis boekte ik al vorig jaar maar de terugvlucht was nog niet gekend. Ik belde voor deze vlucht vanuit Spanje om mijn administratie kosten niet te moeten betalen (15 Euro), zoals ze me zelf voorstelden. Via de site zou ik die wel moeten betalen.Ik betaalde voor 2 personen 165.98; Vandaag zie ik idem vlucht staan voor 2 personen aan 99.98. Ik vind dat niet kunnen dat ik 66 Euro meer diende te betalen (40% goedkoper) , daar waar ook telefonisch en in hun publiciteit steeds verwezen wordt naar die goedkoopste vluchten.Ik boekte op diezelfde dag nog mijn vluchten voor eind mei- eind juni (boeking 021085996) en eind sept- eind okt. (boeking 021086182) Dat stelt zeker geen vertrouwen voor de vroege boekingen de volgende jaren....

Wegens mist niet opgestegen in Oostende maar in Brussel weliswaar 3 uur later. In Barcelona was mijn valies vermist en hebben we ettelijke uren verloren om die te zoeken en iemand te vinden die de klacht kon noteren.in die valies zaten belangrijke medische middelen voor mijn man zijn voet, welke elke dag moet verzorgd worden. De valies is de dinsdag toegestuurd naar ons hotel. 's Anderendaags moesten we reeds vertrekken. Dus kleren en ondergoed konden slechts op dindag ververst worden. Indien geen antwoord schrijven we naar de...

Bij onze inschrijving vroegen we (2 vriendinnen)een kamer apart,met balkon en dicht bij elkaar,ook rustig gelegen! We boekten tijdig en betaalden extra als singels !!Maar helaas,het viel enorm tegen,onze kamers waren elk op een andere verdieping ,geen terras en dan nog boven de keukens en vuilbakken en nog een Mac Donald restaurant vlakbij !!!!Dus verre van rustig,niet? In de folder stond dat het binnenzwembad verwarmd was,daar het steeds bewolkt weer was en te koud om in zee te zwemmen,wilden we naar het verwarmd zwembad ,helaas,altijd was het koud !!!!! Dus onze vakantie viel echt in duigen !!! Nooit meer Benidorm,zeker niet als je singel bent (weduwen) we dienden reeds een klacht in bij Jetair Brugge (wollestraat)We zijn trouwe klanten van Jetair,nu is de ontgoocheling groot! beleefde groeten mevrouw Decoster en mevrouw Van...

Ik ben Tarraf Jamal ik was op 13/10/2015 op reis naar Marokko gegaan met Jetairfly. Jullie hebben mijn koffer achtergelaten in Charleroi. En ik moest2 dagen gaan wachten en alles moest ik zelf betalen. Ik heb 75 euro verspild om mij bagage terug te krijgen , stres en al de tijd die ik had verspild. Ik zat op vlucht JAF 2561 NDR. Ik wil mijn koste die ik heb verspild terug anders ga ik jullie aanklagen. ik kon nergens heen gaan, ik heb bij mensen geslapen omdat alles in die koffer zat. Hoogachtend. Tarraf Jamal....

Wij boekten een verblijf van 4 nachten in een hotel in Toscane via Jetair. Na 2 dagen verblijf hebben wij contact opgenomen met Jetair dat wij niet langer in het hotel borgo sant ippolito ginestra fiorentina wensten te verblijven. Reden hiervan : Airconditioning werd centraal gestuurd (33°C op de kamers), schimmel in de douche, smerige en degoutante ligzetels aan het zwembad, slechtsmakend eten (vers?) en zwakke bediening (bijna geen personeel aanwezig). Jetair deed het nodige om ons te verplaatsen. De receptie van het hotel bevestigde dat ons slechts 2 dagen zouden worden aangerekend - het hotel erkende de fouten. Achteraf ontvingen wij via Jetair de mededeling dat wij de 4 overnachtingen inclusief half pensioen dienden te betalen. Via een \"afpuntsysteem\" en op basis van zogenaamde informatie via het hotel zou alles in orde zijn geweest. Na 25 jaar reizen was dit voor ons de eerste klacht. We werden amper aanhoord door Jetair - erger - Jetair beweerde dat de foto\'s door ons...

Vluchtnummer JAF4157\r\nreservatienummer 20491024\r\nVlucht geboekt , bij terugkeer op 29 oktober 2015 kregen we echter diepvrieseten voorgeschoteld, evenals het water was voor de helft...

Op 2/7/2015 kochten we 2 tickets naar Malaga. De betalingsbevestiging werd ons dezelfde dag opgestuurd. De dag van het vertrek, 05/10/2015, op de luchthaven kregen we te horen dat die tickets geannuleerd waren en moesten we nieuwe kopen aan de prijs van de dag, 100 eur duurder voor dezelfde vlucht...Die annulatie van de 1e tickets is gebeurd zonder ons op de hoogte te stellen. Jetair wil ons wel de goedkoopste tickets terugbetalen maar daar zijn wij niet mee akkoord. Wij kunnen echter niet antwoorden op hun mail vermits het er eentje is van de soort \'no-reply\'...\r\nPer telefoon is het al even onbegonnen werk...

Vlucht Oostende /Barcelona JAF7179 Normaal vertrekuur was 6 u Nu ondertussen al 7.36u Zogezegd air hostess niet opgedaagd. Nu pas wordt er getankt Logica??? Leugens???? Wat een organisatie !!! Echt niet kunnen...

Het is al de 10de maal dat wij naar het clubhotel gaan.Wij hebben dit jaar al geboekt op 10 juli 2015 om de vroegboekkorting te hebben en die verliep op 30/09. Tot mijn groot ongenoegen zie ik dat er 16% korting is, dus dat is een stuk goedkoper dan onze...

Reservation number : 020899831 vlucht nr jaf7696 : milaan-antwerpen...

Mijn vriend en ik waren op reis in Mexico, hij is daar ernstig ziek geworden en moest opgenomen worden in het hospitaal. Bij mijn terugvlucht naar belgie heb ik zijn valies meegenomen na order van de consul in Mexico want anders mocht het niet. Daar zijn toestand zo ernstig werd is mijn vriend overgebracht naar het hospitaal in Miami en zijn ouders zijn mogen meevliegen met het medisch vliegtuig. Nu, ze moesten hun bagage achterlaten in Mexico doordat er geen plaats was in het medisch vliegtuig. Mijn vriend kan nu na een maand eindelijk terug gerepatrieerd worden naar belgie samen met de ouders en jetair wilt de bagage niet alleen zonder reizigers laten overvliegen naar belgie. De wetgeving laat dit ,iet toe door de terrorisme aanslagen. Terwijl dit duidelijk overmacht is en de bagage zou da, wel met een maatschappij zoals DHL moeten overkomen? Dan maakt het niet uit dat er een bom zou inzitten , puregekdklopperij ja , erg dat jetair zijn reizigers in de kou laat staan. Alles wordt...

Wij hebben een vakantie geboekt in februari bij jullie met bestemming turkey en een vlucht met freebird. In april krijgen we een email dat de ochtendvlucht niet kan doorgaan dat we een avondlicht moeten nemen. Hier terplaatse horen we van andere mensen die reeds maar een maand een vakantie boekten dat die wel een ochtendvlucht hebben.helemaal nie leuk als je zelfstandig bent en zeker een ochtendvlucht moesten hebben voor ons werk te regelen waarom moeten we dan zo vlug boeken als alles toch veranderd voor geen jetair niet meer kijken uit naar andere bestemming sorry...

In jullie brochure staat dat hotel sensimar falesia atlantic in de Algarve een adults only hotel is,terwijl Thomas Cook dit niet vermeld,wij hebben met het management van het hotel contact genomen en deze heeft ons mede gedeeld dat het hotel geen adults only is en dus toegangkelijk is voor kinderen,misleidende info verspreiden via de brochure is tegenover de klant onaanvaardbaar,wij zijn heel goede klanten en wilden dit hotel als adults only boeken voor 2016, stel u maar voor.\r\nMoet de klant nu echt zoals wij alles nachecken,erg, zeer erg.\r\nGraag een deftig antwoord A.U.B. ...

Heb deze morgen een e-mail ontvangen van Jetairfly.com met de melding dat ik vanaf nu t.e.m 4 dagen voor vluchtdag 21/10/2015 . Daar ik zeer lange benen heb reserveer ik gewoonlijk plaatsen bij de nooduitgang. Om 09;00 U probeer ik deze plaatsen te reserveren maar wat zie ik , er blijven enkel nog wat plaatsen over achteraan het vliegtuig. Hoe werkt dat systeem eigenlijk ? Hebben mensen met een maaltijd soms voorrang op de plaatsen of zitten er veel mensen vanaf middernacht voor de...

Terug reis naar luchthaven helemaal fout gelopen.Volgens informatieblad was er een bus nr 27 ( groep ongeveer 12 pers.)die ons zou ophalen.\r\nNa een half uur wachten , noch steeds niemand.Persoon van Jet Air was niet bereikbaar, rustdag.Opgebeld naar Brussel , noodnummer, daar vonden ze geen oplossing.Dan hebben ze opgebeld, wat wij een taxi moesten nemen , en bewijs vragen voor terugbetaling in de luchthaven.\r\nDus vertrokken met taxi , aangekomen in luchthaven bewijs afgegeven aan hostess Jet Air, zij zou onmiddellijk alles terugbetalen. Deze Mevrouw gaat weg met ons bewijs( 36 euro ), komt niet meer terug.Wij moesten...

27/08/2015 worden we in ons hotel opgehaald om 16.30 - richting vlueghaven sharm el sjeik. Vlucht zou om 19.00 uur vertrekken, doch heeft 2 uur vertraging. Tussenstop in hurghada, normaal 30 minuten, doch na 2 uur (zonder info) wordt ons gevraagd om uit te stappen. (intussen al 00.00 uur). We worden in een terminal opgesloten, weeral zonder info. Om 03.00 uur krijgen we een tickt voor 1 drakje en keuze tussen pizzapunt of bevroren broodje. Om 04.00 uur worden we gevraagd om naar buiten te gaan - we zullen ondergebracht worden in een hotel 45 min vandaar. Tot slot, nadat we weer geen info kregen op de bus wanneer we zouden opgehaald worden, krijgen we een kamer toegewezen om 05.15 uur. Om 10.30 uur worden we opgehaald voor de terugvlucht. 17 uur later dan normaal komen we in zaventem aan.\r\nmail naar quality control dd 31/08 doch , zelfs na rappel mail dd 04/09, nog geen info van jetair, zelfs geen ontvangstmelding van klacht. Jetair is een commertieel bedrijf ZONDER RESPECT...

Gevlogen op27september naar turkije,,betaald voor meer beenruimte,aan nooduitgang,mocht daar niet zitten,was te zwaar,maar wel geld gegeven,nog nooit zo vernederd geweest in mijn leven,voor al die mensenben misschien zwaar,maar zeker fit genoeg,zat man naast mij ziek en zuurstof fles nodig,die mocht blijven,terug keer ook,en personeel zeer onvriendelijk,weer vernederd,ben nog altijd ziek er van,dus zware mensen mogen niet mee dan,maar geld wel goed,vroeg een andere plaats met meer ruimte,kreeg niet,altijd tevreden geweest,maar nu,zeer erg,ga zeker nooit meer mee,en zou graag mijn geld terug krijgen,met andere vliegreisen nooit problemen gehad,ik bedankt jullie,ik blijf altijd vriendelijk,kan niet van iedereen gezegt worden,zeker geen reklame maken voor Jetaire,monique...

Ingevolge ernstige rugklachten kan mijn man nog amper uit de voeten. Trappen doen is helemaal uit den boze.\r\nOnze kamer (waar wij ten andere een toeslag voor betaalden) bevindt zich op de eerste verdieping. Een lift is er niet.\r\nDe enkele vraag die wij stellen is een verandering naar een kamer op de gelijkvloerse verdieping. Blijkbaar is dit te veel gevraagd...

Vlucht Miami Brussel omwille van technisch defect aan 1 van de deuren, 4 uur vertraagd, vraag voor compensatie van 600 € /persoon zoals Europa bepaalt. Dus 1200 € , reactie dat ze niks moeten betalen, nu klacht via vluchtenvertraagd.be ingediend mits 30% commissie, geen...

Voor de vlucht van 12-09-2015 Brussel - Dom Rep Premium geboekt in de dreamliner.\r\nDoor technische problemen stond deze in Mexico.\r\nHierdoor moest een ander toestel ingezet worden dit zou gelijk aan de condities van de dreamliner zijn.\r\nHelaas was dit niet zo stoelen waren niet zo comfortabel, niet verstelbaar, entertainment player defect, tafeltje waar het eten op moest staan defect moest dit met mijn benen ondersteunen om te kunnen eten.\r\nZaten al 2 uur in het vliegtuig en moesten zelf vragen of wij iets te drinken konden krijgen.\r\nDit heeft dus niets te maken met premium class.\r\nVan mede passagiers vernam ik dat zij via hun reisbureau werden geinformeerd over de problemen met de dreamliner en er een compensatie van € 35 zou worden terugbetaald dit is het verschil tussen comfort en premium class.\r\nGezien ons bij het inchecken verteld werd dat wij onder de zelfde geboekte condities zouden vliegen gaan wij hiermee dus niet akkoord.\r\n\r\nFam...

Ik heb afgelopen week een ticket geboekt naar tanger-marokko maar toen ik bij de incheck balie aankwam werd mij verteld dat ik had geboekt op 2 maak voornaam dus bijv sara/sara daardoor kon ik dus eigenlijk niet mee met mijn vlucht maar ik heb toen zsm een ticket geboekt voor dezelfde vlucht later toen ik al had geboekt vertelde andere pasagiers mij dat zei dezelfde fout hadden maar dan met 2 maal achternaam en dat zei ook hadden gebeld naar jet air fly en dat er werd vermeld dat het een fout van hun is. Dus ik heb nu een ticket dubbel geboekt terwijl het de fout van jet air zelf is! \r\n\r\nIk hoop dat er een oplossing is want ik ben nu het dubbele...

We waren donderdag namiddag toegekomen in tunesië. Na de aanslag op vrijdagnamiddag, (dus na 1 dag) moesten we verplicht terugkeren.etair hostess zei daarbij dat we het volledige bedrag zouden terug krijgen.Dossier opgemaakt bij Quality control van jetair.We zijn 3 maanden verder en nog altijd niets gehoord van jetair. Wat was hun slogan alweer ?????????? Ik zoek dus ook mensen met hetzelfde probleem of weet iemand een degelijke oplossing. Alvast...

Hebben nog altijd geen antwoord op onze mail van vroegtijdige terugkeer van onze reis wegens sterfgeval van mijn broer ,3 dagen zouden ons worden terug betaald werd ons beweerd door hostess ter plaatse...

Mijn vlucht van Jetair was voorzien op zondag 20/09 om 13 uur 20 toen we in de luchthaven toekwamen vonden we nergens de vlucht terug, wat bleek de vluchturen waren veranderd.4 à 5 uren later dan voorzien en het plaatselijk kantoor in Kuurne zo ons op de hoogte moete gebracht hebben, NIET...

271 euro betalen bij centauro. Bij thuiskomst kreeg ik nog 54 euro terug. Zonder verdere omschrijving.Hoe kan...

Mijn vlucht was zaterdag 5 september 2015 van oujda naar charleroi vlucht TB6928 Mijn vlucht was zaterdag, maar ben pas zondag avond vertrokken uit oujda mijn kinderen zijn allebei ziek geworden niks te eten of te drinken gehad geen genoegen informatie en dan krijgen we een vliegtuig die zit eruit als een oude bus helemaal geen ruimte bij onze voeten en dan zijn we naar Luik gebracht en verder met bussen naar charloi gebracht en daar vandaan moesten we nog verder reizen bij mij thuis is iedereen verkouden dit is toch geen medewerking en ook geen regeling we moesten daar maar wachten met mijn kinderen op de grond slapen. Ik raad niemand meer jetairfly het was mijn vavoriet maar nu niet meer sorry Dank u Karima...

Wij betaalden 2x de upgrade naar een hogere klasse in het vliegtuig voor een beter comfort. Heenreis prima in orde. Terugreis (20/07/15) een probleem. De vlucht had een 2tal uren vertraging omdat het vliegtuig op een vorige bestemming per ongeluk de nood-uitgangsbrug had laten afgaan. Ander vliegtuig dus voor ons en daar was geen plaats voor de comfort-upgrade. Kan gebeuren natuurlijk, maar wij hadden dan wel een refund van 2x99€ (kost upgrade) ontvangen. Meteen een officiële klachtenmail gestuurd. antwoord gekregen dat we binnen de 6-8 weken antwoord zouden krijgen. Inmiddels niets meer gehoord, dus zeer ontgoocheld. Jan Beckers bekir68@hotmail.com Ref Document:...

Gisteren hebben ze ons gebeld dat de 2 koffers er waren. Ze zouden die de volgende dag in de voormiddag brengen. We hebben nog steeds van gisteren geen...

Geen aparte in cheque; geen vlaamse krant, alleen frans, geen fruitdrink aanwezig, die ik wilde inplaats van champagne, hoofdgerecht niet te eten, vlees net cornet beef en veeeel te vet, broodje keihard. Ook gemeld bij hoofdstewardes...

Hebben 45 min. verloren. Hadden afspraak in hotel met iemand in...

WIJ GINGEN VAN 6 T:M 13 JULI OP REIS NAAR PORTUGAL. MIJN REISGENOOT KREEG EEN RUGPROBLEEM EN MOEST VOOR VERZORGING NAAR HET ZIEKENHUIS. DAAR WERD HAAR EEN DA G BEDRUST VOORGESCHREVEN EN DAARNA ZOU ZE VERDER KUNNEN. DE DAG ERNA VERERGERDE DE SITUATIE EN VONDEN WIJ HET ZELF BETER DE REIS TE STOPPEN EN TERUG NAAR HUIS TERUG TE KEREN. WIJ HADDEN EEN ANNULATIEVERZEKERING GOLD DUS EIGNLIJK ZOU HET MOETEN KUNNEN OM VERVROEGD TERUG TE KEREN. WIJ GINGEN MET DE JETAIR MAN VAN HET HOTEL EN VERTELDEN HEM DAT WE WILDEN TERUGKEREN OMDAT OOK EEN HARDER BED NIET BESCHIKBAAR WAS IN HET HOTEL. WE MOESTEN DAN WEL 70 EURO BIJBETALEN VOOR DE VERVROEGDE TERUGVLUCHT WANT WIJ HADDEN VOLGENS HEM GEEN ANNULATIEVERZEKERING. IK HAD WEL EEN BOEKJE OP ZAK MET NUMMERS ED VAN DE REISMAATSCHAPPIJ. IK STELDE DEZE OOK OP DE HOOGTE EN NOG EEN ANDER NR DAT VERMELD STOND(DIT WAS VOOR ONS DE EERSTE REIS EN WIJ WISTEN NIET WAT WE MOESTEN DOEN) . NU BIJ TERUGKOMST ZAG IK MIJN FACTUUR NA EN DAAR STOND WEL DEGELIJK OP DAT WE...

In mei 2015 verbleven wij 10 nachten in het gloednieuwe hotel BLUE LAGOON PRINCESS in Chalkidiki/Griekenland. Wij betaalden € 100,- meer voor een kamer met zeezicht, maar de ons toegewezen kamer 5204 had totaal geen zeezicht. Aan de receptie zei men ons dat er eigenlijk geen kamers met zeezicht beschikbaar waren en dat JETAIR dit foutief heeft aangeboden. Via het reisbureau (Spillemaeckers) hebben wij sinds 5 juni 2015 klacht ingediend, maar JETAIR reageert niet, ondanks een drietal...

Beste Op 9september keerden wij terug van Gran Canaria naar Oostende. Wanneer aangekomen troffen wij een van onze koffers kapot aan. Er zijn zelfs precies gaten in geboord??! Persoonlijk vind ik dit echt niet kunnen. Deze koffer is bestemd voor het containerpark, valt niet meer te...

Hotel FERGUS PLACA PARIS krijgt een beoordeeling van 10 MAAR IS HOOG UIT EEN 6A7 WAARD; Het personeel is heel vriendelijk en het eten is goed ,maar mocht warmer geweest zijn ,er zijn geen parasols voorzien voor mensen die de schaduw zoeken ,inde kamer is er te weinig plaats voor zien om je kleding op te bergen ,en het entertainment is ook heel pover s'avonds wat toch allemaal meer van verwacht om // zijn 4 sterren waard te zijn ,/+een all in waar je op veel dingen moet bij betalen en dan stopt een uur voor dat ze de bar sluiten ,Daarbij de slechte service van de hostess maakt het verhaal kompleet ,niet voor herhaling vatbaar...

Personeel van Jetar (Boarding) ben ik niet toegelaten om te vliegen met Jetair. Ik was genoodzaakt om bij een andere organisatie Corendon in dit geval een ticket te kopen en te vliegen naar mijn bestemming. De vliegticktet dat ik betaald heb aan jetair, weigert jetair terug te betalen. Zij verwijzen mij naar de ambassade. Wat een onzin. Ik heb helemaal niet te maken met douane of paspoort, als dat het geval zou zijn waarom kan ik dan wel vliege met een andere maatschappij. Het is de onwetenheid van de boardingpersoneel van jetair. Ik eis mijn geld en alle kosten die ik tot heden heb moeten maken...

R veel geld voor zo een slechte reisleidster en vooral reis van 10 uur. Werden naar de.grotten van zeus afgezet commercie handel zonder enige uitleg. Terug in bus met een uit het hoofd geleerd geschiedenis boek. Mochten niet zachtjes spreken met elkaar. Een.echte grote.flop voor iedereen.39 gr airco aan maar chauffeur raam helemaal lopen.was 5 september...

Wij zitten hier in kusadasi voor 10 dagen geboekt via jetair online, Wij dachten om de week wat te breken een uitstap te doen met de jeep en namiddag met de boot sun en fun noemt het, dus wij boeken en betalen dit en we krijgen een papiertje met de gegevens op, er staat op dat wel vertrekken om 8u15 buiten het hotel aan de security dus zo gezegd zo gedaan De dag van de uitstap gaan we buiten aan de security staan om 8u en we wachten een kwartier, half uur, een uur.... En na anderhalf uur stuur ik men vriendin naar binnen om naar jetair te bellen waar we geholpen worden door de 24h service waar we als antwoord krijgen dat ze het gaan navragen en ons terug bellen , na een half uur dena nog steeds geen telefoon terug dus bellen we nog maar eens naar de 24hservice waar we te horen krijgen dat onze reisbegeleider ons normaal ging terug bellen... Maar niet dus In de middag gaan we naar de reisbegeleider die dagelijks de mensen slecht komt inlichten en geen enkele moeite doen om iets...

Op 11/12/2014 hebben we ( mijn man en ik, dochter en vriend en zoontje 3 jaar ) onze reis geboekt naar Costa Almeria. Alles goed uitgepluist , qua de vluchturen (voor kindje) Dus iets gevonden voor 10/09/2015 vertrek om 6.55u en terugvlucht op 20/09/2015 om 9.35u (wel vroeg,kon niet anders ) Nu op 24/02/2015 komt er een email dat de vluchturen heenreis veranderd zijn naar 16.40u. Dat is wel laat en niet kunnen !!!! Moesten de vluchturen terugreis ook veranderen naar een later tijdstip, daar zou ik mij nog kunnen mee verzoenen. Want we worden verwacht om 7.35u op de luchthaven (wel vroeg voor kindje…) Dat is dan wel een dag dat we verliezen. We boeken nu eens een reis voor de eerste maal voor 11 dagen !!!! Daarbij is de klantvriendelijkheid in ons jetaircenter te Oudenaarde ver te zoeken. Na het krijgen van de email nam ik contact op met het jetaircenter en daar ben ik wel afgeblaft geweest. Een ding is zeker…bij jetair boek ik niet meer. ...

Een vlucht vanuit Mallorca -normaal vertrek 19u35/31.08.2015 - ongeveer 18u15 werd vermeld door (wel vriendelijke !) hostess dat de vlucht vertraging zou hebben en vanaf 20u45 ten vroegste zou kunnen vertrekken : naar de incheckbalie gaan en regelmatig naar de monitors kijken was de boodschap. ongeveer 20u15 kwamen 2 mensen (host en hostess van jetair) ons een voucher brengen van 6,75€ pp te spenderen aan drank/eten op de luchthaven (?/enkel n drankje of klein broodje is voor deze prijs aanwezig op de luchthaven)- vanaf dan geen jetair personeel meer te bespeuren...wij de monitors regelmatig gecheckt...4 x veranderd van gate(cfr vlieghavenmonitors)- van 96 naar 98 naar 86 naar 88...niet zo eenvoudig want er waren oudere mensen bij die niet zo goed ter been waren - de mensen werden alleen maar opstandiger gewoon omdat er niemand was met verdere uitleg of begeleiding - en de enkelen die belden naar jetair zelf kregen wel een uitvoerige (niettegenstaande beperkte) uitleg wanneer de...

Beste, onze dochter studeert toerisme en krijgt elk schooljaar meerdere malen de opdracht reisboeken te gaan verzamelen bij verschillende reisbureau 's. Bij jetaircenter Hasselt in de Demerstraat werd de dame Greet een beetje boos, ik beschrijf: begint dit weer met de scholen , die boeken kosten geld enz.... Uiteindelijk 2 boeken gekregen ,ze had ook de scholen al gecontacteerd om te stoppen met die opdrachten (een dame met pit die Greet) ze is wel vergeten dat ze dat ook nog heeft moeten doen in haar studie jaren. Het meebrengen van deze reisboeken voor school is onrechtsreeks ook reclame voor het...

Retard de 12 heures sur le vol jaf 4114 au depart de tenerife d'après une convention de la commission européenne je pense que j'ai droit a une compensation financière. salutations...

Beste, D.d. 07/08/2015 verzond ik jullie diensten een e-mail (quality-control@jetair.be). Deze mail wordt nogmaals gevoegd in bijlage aan dit schrijven. Tot op heden heb ik nog steeds geen reactie gekregen van Jetair i.v.m. mijn klacht over onze 2 "verloren" reisdagen. Zoals eerder geformuleerd volgt nu een aangetekend schrijven om nogmaals mijn klacht te bevestigen en te herformuleren. Wij boekten via Jetair een reis voor 12 dagen en 11 nachten van 19/08/2015 tot 30/08/2015. Omwille van de vluchturen verliezen wij maar liefst 2 volledige vakantiedagen en één (halve) nacht! Ons contract dewelke wij aan onze reisoperator Affinion International Travel hebben overgemaakt wordt eveneens in bijlage gevoegd. Op dit document staat duidelijk en ontegensprekelijk 12 dagen en 11 nachten, zijnde van 19/08/2015 tot 30/08/2015. Op desbetreffend contract dat wij zijn aangegaan (en hebben getekend) staat nergens de vermelding dat Jetair zich kan beroepen op enige rechtsgeldige wet waaruit...

Op zaterdag 29 augustus hadden wij onze terugvlucht van Tenerife naar Zaventem. Toen wij onze koffer terug kregen, stelden wij vast dat onze koffer volledig beschadigd was. Hierbij is de volledige bovenkant gescheurd en gedeukt. De koffer is hierdoor...

Bij het boeken van mijn vlucht naar Nador Marokko heb ik bij mijn betaling online een foutmelding gekregen zodus heb ik opnieuw geboekt met de hoop dat het dit maal wel zou lukken maar toen kreeg ik terug een foutmelding en ik vond dit zeer vreemd omdat ik al de nodige stappen correct heb ingevuld dus ben ik naar mijn bank gegaan en heb ik tot mijn verbazing ontdekt dat er 2 maal het bedrag van de vlucht van mijn bankrekenning is afgegaan tevens heb ik nog steeds geen e mail gekregen met de bevestiging van mijn geboekte vlucht ik vind dit zeer...

Van 20/08/15 tot 27/08/15 zijn wij (2volw.+ 2kind 5j en 2j)naar het hotel Evenia Olympic Park in Lloret de Mar. Zoals 90% van de aanwezige gasten hadden we deze keuze gedaan op basis van het leuke kinderzwembad met de talrijke glijbanen. Onze oudste dochter kan dan ook omschreven worden als een echte "waterrat" die al perfect kan zwemmen. Aangekomen bleek het hotel prijs/kwaliteit in orde te zijn. We zijn dan ook dadelijk begonnen met de waterpret. Dag 2 was er echter een redder ter plaatse die me aan de trappen van de glijbanen staande hield. Blijkbaar was er een interne regel van het hotel dat de kinderen minimum 1m10 moesten zijn en onze dochter is maar 1m02. Ik nog uitgelegd dat ik op dag 1 waarschijnlijk al 100 keer van de glijbanen was afgegleden maar de redder hield terecht voet bij stuk. Dus resultaat de volgende 5 dagen een wenende dochter die niet meer naar het zwembad wou. Wat uiteraard veel spanningen in ons gezin meebracht. Dus besloot ik de online beschrijving van het...

Punt 1 : Op 06/08 kwam de hostess om uitleg te geven over jullie excursies van 15u15 tot 16 uur (stond op onze papieren).dus om 15u10 zaten wij al te wachten in de receptie ruimte om 16u30 was ze er nog steeds niet toen maar besloten het nummer te bellen van jullie bureau daar wisten ze niet waar ze was en konden haar niet onmiddelijk bereiken ook na een kwartier kreeg ik telefoon van jetairmedewerker dat ze een beetje ziek was en gewoon het hotel had overgeslagen en over een 5 tal minuutjes wel ging aankomen.iedereen kan ziek worden maar dan kunnen de mensen toch gewoon ingelicht worden i.p.v ons daar gewoon te laten wachten voor niks punt2: bij onze heenvlucht zaten we op een plaats waar de vlucht ervoor iemand had overgegeven.de geur was niet te harden.een andere plaats was niet mogelijk want het koppel die voor ons zat vroeg andere plaatsen maar alles zat vol .3u20vliegen met zo'n geur was echt geen...

Mijn boeking was All in op de dominicaanse republiek en ik heb 3 keer een roomservice laten komen om een maaltijd te laten bezorgen en telkens was het eten koud. De laatste keer kwam er zelfs bij het openen van de afdekschaal een vlieg onderuit en toen ik de toost van de kip sandwich afnam vloog er nog een vlieg onderuit. Er zij ook 3 keer kakkerlakken in de kamer gevonden. Ik heb hiervan een foto. De hostess vond dit ook niet normaal....

Op 22 november 2014 had ik voor 4 personen vluchten geboekt naar Corsica! Dit direct betaald, en na een paar seconden bevestiging ontvangen van betaling en reservering! Op 13 juli 2015 bekijk ik alles om mijn tickets af te printen en wat zie ik? Reservering geannuleerd. Ik belde hen op en ze bevestigen me dit dat ik 10 minuten te laat was om te betalen (in november!) en daardoor alles geannuleerd was! 10 dagen voor mijn reis heb ik alles opnieuw moeten boeken: vluchten opnieuw zoeken, hotel bijboeken, autoreservering dag bijboeken en dit alles met het gevolg dat me dit exact 1543,76 euro meer kostte voor 4 personen! Het geld dat ik in november gestort had, hadden ze ook nog niet aan gedacht om ons dit terug te storten! Met heel veel geluk hebben we toch nog kunnen vertrekken maar financieel was dit voor ons een grote...

De eerste avond moesten wij buiten zitten voor avond maal er was muziek avond en moesten bij Nederlanders zitten en hebben 2 uur aan tafel gezeten . de zondag was dat 2.3/4 uur . er werd te traag opgediend te weinig personeel . en moesten bij belgen en duisters zitten aan een tafel de tafel was veel te klein...

Op 3 augustus 2015 deden wij in Side een Buggy tocht. Deze werd met mooie foto's en mooie buggy's vermeld in de excursie-map van het Hotel Blue Waters . We waren met een groepje van 12 vrienden en namen dus 6 buggy's . De prijs was 98€ per buggy dus 588€! Bij aankomst op de locatie bleek al vlug dat we ons niet te veel illusies moesten maken! We werden op een overdekt terras gejaagd waar we bijna verplicht werden iets te drinken aan dure prijzen, we moesten allerlei spullen bijkopen om de tocht deftig te kunnen maken zoals een stofbril, stofmasker, .... Eenmaal bij de buggy's bleken deze totaal aftands en rijp voor de schroothoop! De vooruit-achteruit pook mochten we niet aanraken want die was stuk! Ik haperde er per ongeluk aan en de buggy was stuk waardoor ik in een andere moest plaatsnemen. De stuurinrichting stond totaal los waardoor je al een halve draai aan het stuur moest doen alvoor de wielen draaiden! De remmen deden het ook bijna niet meer ! Heel gevaarlijk allemaal ...

Terugvlucht Malaga -Brussel op 1/8/2015 met 6uur vertraging zonder te weten welke reden van de vertraging. De fout was in Brussel. We konden dan op de luchthaven blijven of meegaan naar een hotel. Als je koos voor het hotel kreeg je eten ,als je in de luchthaven bleef niet. Dit was gewoon niet eerlijk want dit was geen keuze meer maar een verplichting. Wij willen ons geld terug van ons eten. We wilden in Malaga al klacht indienen maar de bureau van Jetair was gesloten. Waarom hebben ze ons niet op voorhand verwittigd dan konden we later vertrekken naar de luchthaven. Ik had de avond van tevoren en de dag zelf nog een sms gestuurd om te weten het juiste uur van opstijgen en dit was om 9.35uur. De kinderen,wij en de hond waren op van de stress. Gewoon...

Op 18/06/15 hadden we een boottocht geboekt via Jetair. Dit was op een zeiljacht.. De hele dag op zee.. We hadden dit geboekt voor mijn verjaardag maar de steward had er wel vergeten bij vertellen dat de boottocht enorm afhing van de weersomstandigheden;. Met als gevolg dat we op 17/06/15 om 22h 's avonds een brief in de kamer kregen om te melden dat de boottocht was afgelast.. De dag nadien bellen we dan naar de steward en deze verzekert ons dat het bedrag (198 euro) niet van de kaart zou gaan en dat we dus verder geen stappen moesten ondernemen.. Bon, onze boottocht konden we vergeten maar we keken dan zelf voor een andere oplossing.. Wat blijkt nu.. 2 weken later is het bedrag toch van onze mastercard gegaan.. We hebben dit reeds een maand geleden gemeld aan Jetair maar hier nog steeds geen antwoord op gekregen.. Ik vind dit absoluut niet kunnen!! Eerst ons slecht informeren, nadien beloven dat het geld niet van de kaart zal gaan en dan uiteindelijk al meer dan 2 maand...

Wij zijn op 29.7.2015 aan gekomen en s'avonds buiten er kam muziek spelen wij werden aan een tafel gezet bij Nederlanders vriendelijke mensen maar dat past tocht niet .wanneer wij ons laaste eten kregen zaten wij 2 uur aan tafel.vandaag 2.8.2015 zaten wij 2.3/4 aan tafel.telkens dat wij gaan eten moeten wij aan een andere tafel zitten .als u buiten zit onder de bomen heeft u last van vliegen en bijen .ik zal geen tweede keer terug komen...

Bij heen vlucht naar ANTALYA reseveringen van plaatsen 25 f-25h-25g- niet gekregen maar 38d-38e-38g bij terug vlucht naar BRUSSEL reserveringen van plaatsen 19f-19e-19d - niet gekregen maar30a-30b-30c Bij de terug vlucht ITALIANSE MAATSCHAPIJ NEOS ,wisten daar niets van en moest mijn klacht neerlegen bij JETAIR bij...

Vlucht JAF3536 29/07/2015 Barcelona-Antwerpen geplande aankomst 10:45 en zijn geland om 16:50 in Antwerpen 6 uur vertraging en geen uitleg enkel een broodje met kleine drink...

Op 22 juli gaat mijn man zoon en vriend binnen bij Jupotour in Tienen om van een promotie te kunnen te genieten hotel Coromar Turkije. De datum was verstreken van 21 juli vertelde hij maar wou wel ons iets anders aan ons broek spelden voor Benidorm. Gisteren 25 juli hangt de affiches nog altijd uit en stuurt mijn zoon zijn collega om te gaan vragen voor een boeking voor het zelfde hotel en promote hij weer Benidorm aan en zou het affiche verwijderen. Vandaag 26 juli gaan wij terug kijken maar de affiches hangen nog altijd uit. Ik heb geen vertrouwen meer in dit reisbureau. Die lokt zo de mensen binnen om iets anders te boeken en daarvan zijn commissieloon te kunnen opstrijken. Schandalig. Ik vind als een promotie gedaan is dat de affiches moeten verwijderd worden of dat gij die reis boekt onder de zelfde voorwaarden dat ze uithangen. Zoiets is de mensen in het zak zetten. Een maal binnen boekt gij misschien toch iets anders. Mensen zo proberen te lokken. Ons ziet gij daar nooit meer....

Vertraging bij vertrek, 30 min op koffers moeten wachten, 50 min op bus moeten wachten die 80 jaar oud was, zonder airco, onvriendelijke busshauffeur, 1u30 min onderweg naar hotel, onze gereserveerde plaats op het vliegtuig was al...

Onderstaande naar jetair hoofdcantoor gestuurd, maar 7 weken nog steeds niks gehoord ... 1) Heenvlucht Bij vertrek in Zaventem op 26/05/2015 met vlucht JAF205 zijn we met 7u. vertraging op ons eindbestemming aangekomen. Hierdoor waren we pas na middernacht in het hotel waar het dus ook niet meer mogelijk was om een degelijke maaltijd te nuttigen. Kortom, we hebben dus een halve dag vakantie verloren dankzij Jetairfly want we zijn dus niet op 26/5 in het hotel aangekomen, maar op 27/5. En aangezien we niet onbeperkt vakantiedagen hebben is dit voor ons wel een dure halve dag. 2) Verblijf: a. Voor ons is het hotel Riu Palace Bavaro, de naam RIU echt niet waardig. De maaltijden waren echt ondermaats en heel eentonig. Het ontbijt was echt elke dag hetzelfde, net als de middagmalen. Niks, maar dan ook niks variatie hier. Ondanks dat er elke avond wel een thema was, bleef alles altijd hetzelfde alleen was soms de bereidingswijze wat anders. De warme maaltijden waren ook altijd...

€Beste, Op datum​ van 10/06/15 ​ is er een transfer van mijn KBC rekening gegaan omdat ik zeer graag een vlucht had willen boeken naar Belgie. De transactie naar Tui Airlines (zie in bijlage) is doorgegaan. Graag van jullie zo snel mogelijk een terugbetaling (van de transfer die niet is doorgegaan en die nog moet gaan doorgaan om mijn gezin en mezelf (invalide) terug naar België/san javier te vliegen) De taxi's hoe gaat u die terug betalen? Wij wonen in Los Álcazares en vliegen steeds met Jetairfly naar Belgie (op vrij regelmatige basis). ​​Al mag ik gerust spreken over de narigheid die ik de laatste tijd bij jullie heb ondervonden. Hierbij wil ik vermelden, dat tijdens de check-in in Antwerpen ️​1O/07/15​. mijn identiteitskaart is achtergebleven in Antwerpen waardoor ik niet dringend terug kon naar Belgie. Dankzij de luchtvaart politie hun "good will"​ zou ik mi​jn​​ IK al moeten terug ​ge​kr​egen tijdens de eerst volgende vlucht...

Naar jaarlijkse gewoont hebben we in november reisje geboekt naar Mallorca met vertrek van 13 augustus tot en met 22 augustus. Hebben gisteren onze vluchtten gekregen en wat blijkt dat we 2 volle dagen kwijt zijn. Komen eigenlijk maar 14 augustus aan om 00.20 en vertrekken in ons hotel in Mallorca terug op zaterdag rond 07.00 s'morgens. Mocht je dan zeggen dat je een goedkope reis boekt en met een low budget vlucht maar denk toch dat4400euro niet weinig is voor 10 dagen wat nu blijkt maar 8 blijkt te zijn. Vind dit heel jammer aangezien we hard moeten werken voor dit gezinsreisje waar we gans het jaar met z'n allen naar toe...

2 dagen voor vertrek krijg ik een melding dat het hotel overboekt is. Er wordt een voorstel gedaan om naar een ander hotel te gaan met minder sterren + compensatie van 279€. We verliezen zo 1 dag van onze vakantie doordat we midden in de dag terug moeten reizen en inchecken. Dit is toch onze schuld niet!! Ik aanvaard dit voorstel niet maar krijg doodleuk te horen dat er geen tijd meer is. Zeer laag en bedoevend van...

Wij willen hierbij de nadruk leggen op het feit dat het hotel beschreven in de brochure in geen geval strookt met de realiteit. • 5 april rond 00.30u. aankomst in het hotel in een stofferige ruimte die moest dienen als onthaal. • Na onze herhaaldelijke vraag nog iets te kunnen eten, kon er een pizza voorzien worden (enkel met tomatensaus en kaas want de rest was al op) en water in plastic bekers. We aten aan een tafel omringd door grote mieren. • Wij werden naar onze kamers geleid. Onmiddellijk was duidelijk dat deze in geen jaren onderhouden was. De inrichting strookt ook niet met jullie aanbod. Wij kregen twee tweepersoonskamers met in een hoek een derde bed gedumd. In de koelkast stak een fles water, zonder etiket en met reeds geopend dop. Boven onze kamers bevond zich een luchtgroep, het lawaai maakte het onmogelijk te slapen. Wij zijn onmiddellijk naar de receptie gegaan, de receptionist had geen bevoegdheden om iets aan de situatie de veranderen. Om 1.33u....

13/07/2015 belde ik naar het noodnummer voor informatie 9 juli aangekomen in marrakech.. ik moet 80 euro aan toerismetaxen betalen voor 10 dagen met 2. er is hier nog een kopppel mensen die blijven 7dagen en moeten maar 35 euro betalen. de meneer een de noodtelefoon luisterde en het ging niet zo vlot. ik was kwaad maar heb mij ook verontschuldigd. hij belde naar de persoon in marrakech omdat ik haar wou spreken omtrent dit voorval. het reserveringnummer dat ik heb is van iemand die hier in 2002 was.... hoe komt dit ? ik boekte bij een jetaircenter met de hoop dat alles goed zou verlopen... nu de peroon die voor jullie in marrakech zit kende dit hotel niet !!! maar op 6 juli heb ik haar aan de telefooon gekregen en was zij langs het hotel geweest omdat ik ongerust was met de IS en zij vertelde mij dat het hier rustig was en nu zegt deze persoon dat ze het hotel niet kent !!! ik hoopte dat alles goed ging verlopen maar blijkbaar niet de meneer van het noodnummer belde mij op om te...

Aangezien we opteren voor meer comfort, fly de luxe bijgeboekt. Vreemd genoeg kregen we in het vliegtuig rij 19 aangewezen. De cabineverantwoordelijke liet op een arrogante toon weten dat ze geen andere plaatsen had,. Gedurende de hele vlucht heeft ze ons dan ook genegeerd. Onze 'vip maaltijd bestond uit 1 broodje als ontbijt, (economy 2 broodjes), geen slok frisdrank. Wel is kort voor de landing de vraag gesteld en ik citeer: moeten jullie ook champagne hebben? Toen ik naar het toilet ging was de cabinecrew zijn ontbijt aan het nuttigen. Op zich niks mis mee waren het niet dat ze 3 broodjes op hun bord hadden. Blijkbaar voelde iemand toch nog een hongertje opkomen watn de volgende zak ging de oven in. Eigenlijk kwam het erop neer dat er aan boord 4 klassen waren: eerste rijen vips en fly de luxe, economy, onszelf en een supervip.deze persoon kreeg bij het inzetten van de daling een necklace van Jetair om, kreeg een plaats in de cockpit en kreeg bi jhet uitstappen een...

Zwembad en relax ruimte niet beschikbaar, verbouwingen...

Wij boekte reis naar Tunesië hotel riu imperial marahaba van 15 september tot 24 september dit is het hotel waar de aanslag gebeurde. Daarom wilde wij die reis omboeken want wij wilde niet op dat strand gaan liggen. Wij wilden omboeken naar Kos voor dezelfde periode, normaal kostte dat 19 € per persoon maar konden geen promotie krijgen voor die andere reis, daarom moesten wij per persoon 100 € betalen. Waarom is dat geen reden om te annuleren ? En waarom kregen wij geen promotie ? Het verschil bedraagd 260...

Gaten in de muur, pleister van de muur, elektriciteitsdraden uit de muur (bloot), vuile vlekken op de muren, vieze witte vlekken op het bedlinnen, schimmel in de douche, sigarettenas op de vloer,.... Reeds drie maal een mail gestuurd naar de Jetair klachtendienst...zonder enig...

Kamer 2/4 pers. schijnt niet te zijn voor 2 personen zoals iemand van jetair mij telefonisch zei op bestemming na contact met reisagentschap. Na 2 dagen kleine 2 persoonskamer was er wel een 2/4 kamer vrij zoals foto afgedrukt in de brochure ,doch er moest 30 CHF opgelegd worden en dat hebben we wel betaald . Als 2/4 kamer niet gaat voor 2 personen ,waarom staat er dan niet 3/4 pers . Dus heel onjuiste brochure info !!Op boekingsbon staat wel degelijk : 21 Dubbel Bad of douche balkon tv telefoon Meerzicht 2/4...

Geachte, Na het boeken van onze reis naar Riu Palace Meloneras in Gran Canaria in een half-pension regime horen we van een vriend die ook op dezelfde tijd naar dat hotel gaat dat de prijs voor dezelfde kamer 1250€ goedkoper is. Nu doe ik niet moeilijk over 100 of 200€ verschil maat 1250€ verschil is volgens mij moeilijk te rechtvaardigen. Na contact opgenomen te hebben met uw diensten ( enkel een luisterend oor maar niks meer) hoor ik dat er een verschil zit in commisie en voorwaarden. Sorry maar wij zijn ook zelfstandigen die hard werken en onze collega's willen steunen maar dit is er over en de klanten voelen zich enorm gepakt en zeker geript.Deze klacht word ook naar test-aankoop verstuurd en naar de ombudsdienst. Vooral zijn we nog meer kwaad daar we gewoon geen antwoord krijgen van Jet-air hierover.Op de koop toe moet men 0,30 cent betalen per min dat men zit te wachten ( gesprek 22 min in totaal). Ik zou het maar meer dan normaal viden dat jullie in de eerste plaats...

Wij hebben maandag 22 juni reis geboekt naar Djerba, we moesten ons geen zorgen maken. Spijtig genoeg vrijdag 26 juli een aanslag. Ministerie buitenlandse zaken geeft een negatief reisadvies voor de zomerperiode, Thomas Cook doet geen reizen meer naar daar tot september, gratis annuleren of andere bestemming. Bij alle reismaatschappijen Nederland eveneens. Alleen bij Jetair gratis annulatie voor de maand juli en voor de maand augustus moet je maar iets anders kiezen, geen gratis annulatie . Waar zit hier de logica? Een andere reis kiezen is ook een serieuze opslag. Ik heb momenteel geen zin om op vakantie te gaan en ben nu verplicht zomaar wat te kiezen. Moet wel 29 dagen voor de geplande reisdatum ( Djerba) vastleggen, anders gaat annulatie van 200€ per persoon, naar boven. ...

Ik belde voor inlichtingen, en kreeg het gevatte antwoord dat ik niet naar Jetair moet bellen maar naar die mannen van IS ! Jetair kan mij gratis omboeken ! Hilarisch want moet gemiddeld 1500 eur opleggen ! Ik mag ook annuleren, maar moet dan 800 euro laten vallen, bedankt Jetair ! Buitenlands zaken geeft negatief reisadvies, maar Jetair vindt dit blijkbaar geen...

Wij hebben net gebeld en gevraagd of het mogelijk was om een vliegticket te boeken en dit kon natuurlijk niet via telefoon. dan gevraagd of we maandag konden komen en we hadden de 1é prijs met name een onbeleefde boerin die zei dat ze geen tijd had maandag.....dank u wel boerin en hoop dat u door mijn bericht mag opstappen bij jetair want aan zo'n werknemers hebben ze totaal niets!!!!!!!!!! leve de...

Vlogen met opgaan naar Egypte met jet time 1. Slecht vliegtuig 2 onvriendelijke stewardessen 3. Eten ijskoud ! Kwamen aan In het hotel we hadden betaald voor een standaardkamer.. Maar kregen een lagere kamer dan een standaardkamer . Mits uren zagen en praten na onze aankomst in het hotel met de hotelmanager en Mits bijbetaling hebben we uiteindelijk toch een standaarkamer gekregen. De kamer op zich was in orde enkel de douche rook naar urine . Ze moesten elke dag onze badkamer komen reinigen en ontstoppen. Niet leuk voor een vakantie. Het eten van het hotel was elke dag hetzelfde. Maw het eten trok op niks. Gingen dan elke dag de stad in om buiten te gaan eten. Mits we all inclusive hadden In het hotel was ook geen animatie geen sfeer . Alles staat in de jet air brochure heel mooi uitgelegd en uitgebeeld maar het was geen aangename vakantie . Altijd content geweest en altijd gereisd met jet air maar deze keer nee sorry is het vliegen en het hotel ons heel fel tegen gevallen...

Op 01/07/2015 vertrokken wij terug naar België , na een vakantie van 18 dagen op Gran Canaria. Vlucht zou normaal om 10,20 uur vertrekken. Aan de luchthaven van Las Palmas stond een Spaans sprekende hostel van Jetair met enkel de mededeling waar wij onze baardig pass en bagage konden registreren. OP De info desk stond dat de vlucht om 14,25 uur zou vertrekken, dan weer dat de vlucht afgelast werd weer een ander gate. Aan de boarding stond een hostess van Jetair die labels rond de handbagage deed. Geen informatie gekregen. Aan de desbetreffende gate aangekomen veranderde de informatie regelmatig. Dan weer een andere gate , dan weer het uur dat veranderd was enz... Later hoorde wij dat sommige reizigers waren overgebracht naar een hotel in Las Palmas. Om 18,00 uur lande het vliegtuig dat ons zou overbrengen. 8 uur doelloos rondlopen in een vreemd land, zonder ook maar 1 woord info. Er zijn plezierigere dingen het leven. Wij hadden het gevoel van " ge hebt uw vakantie gehad, ge staat...

Op 13/06/2015 is ons vliegtuig véél te laat vertrokken 21u20 het moet eerst in de namiddag dan om 18 u10 en daarna weeral vertragin, geboekt extra vip en aan een venster extra bijbetaald vip gekregen aan de een venster niet, op 26/06/2015 op 30 minuten 3 valiezen inpakken vanalles vergeten, om 11u10 op de luchthaven wachten en wachten tot 3u20 tunesche tijd of 4 u20 belgische tijd met een gehandicapt kind ,geen drinken geen info gewoon niets dat we daan verkregen,nadat de tv-ploegen er waren en de goede kant gefimd was dan pas mocht er ingecheckt worden, maar de grote rij wachtenden mensen die werden niet gefimd of mensen die huilden , VIP niet gekregen 120 Euro weg, niet aan venster geld weg, 2 nachten weg, taxi,was er niet in zavemtem, het kantoor waar wij onze vakantie geboekt hadden wilde geen dossier aanleggen, wij weten 1 ding dat wij ons voelen of dat wij opgelicht door hen, andere mensen die in het hotel warenzoals wij hadden véél minder betaald, omdat wij zo vroeg...

Nieuwe reis moeten boeken voor spanje mits opleg van 680 euro,voor maar 8 dagen ,wy hadden betaalt voor 10 dagen in tunesie,is toch niet normaal,is dat wel wettelyk? ik ben daarmee niet okkoort ,we zyn wel met 4 personen ;een grote tegenslag voor ons,groetjes hopelyk antwoort terug ,santy...

Ik had reis geboekt in maart naart tunesie allin vertrek 16/7/15 voor 1week met 3personen ,nu worden de vluchten afgelast en het reis bureau biedt nu verschillende alternatieven aan mits een opleg van +/-1500euro , dus mijn vraag is dit allemaal...

Beste, Ik ben samen met mijn vriend op zondag 21/06 vertrokken naar Kreta (reserveringsnummer 017256058). Een week voor vertrek kreeg ik per mail reeds de melding dat onze terugvlucht vertraagd zou zijn met 2u. Op zondag 21/06 werd ik opgebeld met de melding dat onze heenvlucht met 2u35min vertraagd werd. Alsof dit nog niet genoeg was, werd de terugvlucht nogmaals vertraagd op het moment dat de boarding reeds compleet was, doordat er een tussenvlucht naar Athene moest gebeuren met opmerking dat het betreffende vliegtuig daar defect was. Aangekomen in Athene, hebben we gehoord dat er geen defect was aan het vliegtuig (kerosine besparing doordat ons vliegtuig niet vol zat). Hierdoor zijn we ipv het initiële 1u30 omstreeks 5u35 geland in Brussel. Ik had deze vlucht gekozen omdat het dan haalbaar was om maandagochtend 29/06 te kunnen gaan werken. Door deze vertraging, is ons vervoer naar huis niet kunnen komen en hebben we een taxi moeten nemen. Ook ben ik niet kunnen gaan...

De klacht nr Jetair en reisburo zijn naar alle tevredenheid op een menselijke manier opgelost. De reis waarvoor de annulering 660€ zou kosten is voor een dossierkost van 25€ en op vriendelijke wijze opgelost! Hartelijk dank, zo kunnen moeder en dochter na een paar jaar verdriet en ellende toch nog eens samen op vakantie. Dank voor de uiterst snelle...

Heb een reisje geboekt via Lenaers De Panne. Nu blijkt het hotel en de trip totaal niet aangepast voor invaliden. (Enkele uren airco, zwembad dicht op 18h, uitstappen totaal niet toegankelijk voor rollator) heb alternatief gevraagd maar krijg geen antwoord, alleen bedreiging en 660€ "schadevergoeding", terwijl ik bij dezelfde maatschappij een alternatief wil boeken! Zou reis met dochter maken na een jaar vol van persoonlijke problemen en veel verdriet voor mijn dochter, het zou eens een week quality time voor ons moeten worden, maar blijkt een regelrechte, zoveelste ramp te worden! Zowel in boek als op internet staat niet vermeld dat deze reus niet geschikt...

De prijs die ons aangerekend werd verschilt van de prijs die we met de plaatselijke Jetair hostess (Chantal) hebben...

Klacht reeds ingediend betreffende verwijderde/gestolen juwelen op Tenerife. toen waren er problemen met belgocontrol de woensdag. Heb via deze site al een klacht ingediend, maar nog geen antwoord gekregen. mijn e-mail :...

Extra bagage kan geboekt worden wanneer je Uw vliegticket boekt. In november was dit niet mogelijk. Wanneer je nu extra bagage wil boeken kan dit enkel via een betalend...

Ik zat vandaag bij stap 3 van het online boeken van een reis naar de Algarve. Mooie all in voor 1587 euro voor 2 personen. Toen ik de laatste stap wou doen en dus online betalen, kwam er ineens 'prijs wordt opnieuw berekend' en plots bleek onze reis 2380 euro te kosten!!!! Dan maar niet geboekt......

We zijn een tijdje geleden een reisje gaan boeken naar Frankrijk. We vroegen of we een voorschot konden betalen en de redt met overschrijving. Toen de maneger zei dat er reiskantoor stond en geen bank. Dat hij dat moest voorschieten en dat hij daar niet mee gediend was....

Ik ontvang regelmatig nieuwsbrieven, doch wens er geen meer te ontvangen. Ik heb al verscheidene malen getracht bij de rubriek " ik wens geen nieuwsbrieven meer te ontvangen " Resultraat er verschijnt een melding: Er is een probleemopgerezen bij de verzending van dit item. Kunt U zorgen dat ik geen brieven meer...

Geachten heren dames Door een medisch probleem , hebben wij onze vakantie moeten annuleren ! Dus wij waren niet aan boord op de terug vlucht ! De bestelling hebben wij dus niet ontvangen ! Hoe kunnen wij ons geld terug krijgen , of de bestelling ontvangen ! Gelieve een seintje te geven ! B,rgds ----- Oorspronkelijk bericht ----- Van: kundservice@inflightservice.se Aan: "alain mattheessens" Verzonden: Dinsdag 5 mei 2015 13:20:02 Onderwerp: Bevestiging van webbestelling Bedankt voor je bestelling. Naam van bestellende klant MATTHEESSENS ALAIN Reserveringsnummer 020262690 Operator Sunjets.be Luchtvaartmaatschappij Jetairfly JAF6114 2015-05-30 Art.nr. Aantal Producten Prijs per stuk Totalprijs 89027 1 Jetairfly Boeing 737 11,00 11,00 89041 1 Jetairfly B-787 Dreamliner 15,00 15,00...

Betreft geen klacht tegen Jetair zelf maar tegen ofwel de douane of de vrachtbehandelaars. Door de problemen met belgocontrol woensdag en donderdag zijn onze valiezen dus 5 uur extra op de luchthaven gebleven. Bij aankomst thuis bleken een gouden halsketting en gouden polsketting verdwenen. Het linnen zakje die we toegesnoerd hadden, was open en enkele andere minderwaardige juwelen lagen los in de valies onder de kledij, zonder bewuste juwelen. We hebben de eigenaar van het appartement(atlantis club Tenerife) pas enkele dagen daarna kunnen bereiken. Daar blijkt dat er geen kuisvrouwen noch andere personen binnengeraken zonder schriftelijke toestemming van de eigenaar zelf. Er was ook geen spoor van inbraak. Er moet dus iets misgelopen zijn in de luchthaven van Tenerife Zuid. Ik hoop dat u toch ergens kan tussenkomen, want de juwelen hadden buiten de eigenlijke waarde ook een grote emotionele waarde voor mijn echtgenote. groeten. Ludo Van Poucke gsm 0473 62 39...

Geachte , Onlangs belde ik naar jullie kantoor ivm onze reis , die op 30 aug doorgaat en wilde wat inlichtingen ,aangaande de problemen die nu al geregeld weer op het nieuws en de krant staan over Griekenland. Oa dat het land bankroet zou zijn en over de stakingen van alle vlieghavens geregeld in dat land . Terecht of niet begonnen we ons wat zorgen te maken en dacht ik ga eens luisteren wat jullie gedacht er over was . Toen ik de vraag stelde aan de operator op een vriendelijke manier ,kreeg ik echt de indruk dat het hem niet aanstond dat ik die vragen stelde en probeerde hij me ook snel af wimpelen en echt duidelijk was die heer ook niet . Tenslotte de reis die we geboekt hebben bij jullie koste toch meer als 3000 € en voor dat geld is het minste dat je mag verwachten dat je een vriendelijk en duidelijk antwoord krijgt en zeker mij niet als een dom wicht te behandelen . Bij deze heb ik men zegje eens gezegd en hoop in de toekomst op een normale en deftige manier...

-op heenreis 2 van de 3 W.C.verstopt,met lange wachtrijen tot gevolg -1 jetair hostess aan boord die nederlands sprak -de andere crew spraken geen vlot engels,wel deens -het toestel was een versleten boeiing 737-300 met gescheurde of kapotte zetels -geen dranken of geen tax free te koop,aangeboden dranken waren enkel frisdranken of wat wijn -geen cava of champagne of andere alkoholische dranken -op terugreis dezelfde klachten(uitgezonderd de...

Midden december vorig jaar beslisten wij om een reis te boeken naar Kreta. Uitdrukkelijke vraag en keuze voor een korte vlucht via reisbureau Jetair, omdat wij één iemand meenemen in rolstoel die totaal niet mobiel is. Wij besloten om niet voor de goedkopere oplossing te kiezen, maar boekten een heen en terug via JetairFly. Hilarisch werd het toen wij vorige week de vluchtdetails consulteerden. Wij starten in Zaventem om 17 u en vliegen eerst op Cyprus, daarna naar Kreta wij landen de dag nadien om 1 uur ?? Wij zitten 8 uur op het vliegtuig. Gaan één dag verliezen (aankomst één dag later dan boeking)...

Wij hebben online onze reis geboekt naar Tunesie, hotel Village Manar. Wij hebben nooit een bevestiging ontvangen en een aanbetaling van 750 euro gedaan. Dit is nergens terug te vinden??? Hoe kan dit en zoeken jullie naar een oplossing zodat wij toch op vakantie kunnen? Wij gingen met twee families op...

Jetfly 6114 van Tenerife naar brussel op 16/05/2015 vlucht was geplant om vertrek 10.25 uur we zijn pas vertrokken om 14.30 we waren op tijd ingecheckt maar kregen pas in de bus aan de vlieghaven te horen dat er een vertraging ging zijn van 4 uren en daar moesten we het mee doen we hebben recht op vergoeding vanaf 3 uren vertraging en daar wil ik gebruik van...

Heeft het nog zin te boeken met VIP selection? Betreft: vlucht JAF 6733 van 16/05/2015 Eerst en vooral moeten we de crew bedanken voor de uitstekende service. - als klanten van VIP Selection hebben we recht om op de eerste rij te zitten indien er geen reserveringen zijn. We kregen de plaatsen 1C en 2C toegewezen terwijl de plaatsen 2 EFG bezet werden door niet VIP klanten. - het ontbijt was niet te eten! Wie eet er nu 's morgens havermout met noten en gedroogde vruchten? Een ontbijt veronderstelt tenminste broodjes met wat kaas of hesp. De bediende croissants waren verschrompeld en zeker niet te eten. We hopen bij onze terugvlucht op 23/05 tenminste een deugdelijk ontbijt te krijgen. We zijn trouwe klanten sinds jaren en we hebben de indruk dat de kwaliteit van het eten vermindert van keer tot keer. Graag een antwoord voor ons vertrek op 23/05. Dank bij voorbaat. Mail:...

Op onze vlucht van Amsterdam naar Miami op 2 februari 2015 hadden we 7 uur vertraging. Inmiddels, bijna 4 maanden verder, hebben we nog steeds geen compensatie ontvangen, ondanks dat we daar volgens de Eoropese richtlijnen zeker recht op hebben! We hebben meerdere keren gebeld en gemaild om compensatie te krijgen maar we worden steeds aan het lijntje gehouden en er gebeurt niks. Erg onprofessioneel en klantonvriendelijk van...

5 mei heb ik geboekt bij Jetair voor een vakantie eind augustus naar Miami. Voordien was ik naar het reisbureau geweest om te kijken wat de mogelijkheden waren en daar zeiden ze mij zo snel mogelijk te boeken, aangezien er bijna geen kamers meer zijn. Ik heb dit dezelfde week gedaan en nu blijkt een week later (13 mei 2015) dat dezelfde reis met dezelfde voorwaarden ongeveer €630 goedkoper is. Volgens Jetair is enige optie annuleren (kost 250€ en de prijs van annulerings- en reis verzekering + fuel protection program krijgen we niet terug) en opnieuw boeken. Ik vind dit toch een zekere vorm van klantenoplichting, als er verteld wordt snel te boeken en achteraf blijkt dat we veel duurder uit zijn dan nog even te...

Op16Dec leg ik een appartement vast bij jetair op gran canaria.De accommodatie noemt"Terrazamar"een appartement met 1slaapkamer Douche,Koelkast,Airco,balkon of terras. Bij aankomst stel ik vast dat er op het appartement geen airco aanwezig is,ik doe navraag bij de receptie en daar zeggen ze mij doodleuk dat er nooit airco op de appartementen aanwezig is geweest.ik dacht nochtans dat jetair zijn accomodaties in hun boeken zelf controleert en zodoende eerlijke informatie geeft?niet dus. Ik heb contact opgenomen ,als je dat nudoet of niet is hetzelfde zene.Ze hebben komen vragen of ik een ventilator wilde gebruiken dan,bijgevolg hebben ze er twee gebracht van ongv 30 cm,probeer maar te slapen als die dingen hier staan te...

Vlucht van Brussel -Tenerife south op 5/3/2015 had een vertraging van 7 uren. JAF4113. Wij hebben onmiddellijk een klacht ingediend bij terugkomst via de site van Jetair. Ondertussen hebben we diverse malen gebeld met hen en telkens zegde men dat het dossier nog in behandeling is. Volgens de Europese rechten van de vliegtuigpassagiers komen wij in aanmerking voor een compensatie van 400 euro per persoon. Jetair probeert ons telkens af te wimpelen met een nieuw...

Op 17/4/2015 vertrokken we met JAF503 naar Varadero (Cuba). De vlucht vertrok nagenoeg op tijd (van een half uurtje of uurtje vertraging ijken we al niet meer op). Toen we bijna zouden landen in Vardero werd ons meegedeeld dat we wegens "technisch probleem" zouden doorvliegen naar Cancun(Mexico). Daar zou het makkelijker zijn om het probleem op te lossen. In Cancun bleek dat het rpobleem totaal verkeerd ingeschat was, want het duurde nog geen 10min (reset computers) of alles was in orde. Wij mochten wel het vliegtuig niet verlaten(wat men op voorhand zeer goed wist). We hebben dan meer dan 1u moeten wachten op een nieuwe crew en nog meer dan 2u op de passagiers. In totaal hebben we ong 4u in het vliegtuig moeten wachten met amper een glaasje water. Het vliegtuig werd ook gereinigd en er werd bijgetankt terwijl wij nog in het vliegtuig zaten. Echt veilig is dat niet. Eindelijk dan naar Varadero vertrokken waar we met een 6tal uur vertraging zijn aangekomen en dat alles wegens...

Vandaag kreeg ik een mail dat onze terug vlucht gewijzigd is van uur nl. van 19u25 naar 23u45 dus wij komen niet dezelfde dag aan om 22u35 maar de volgende dag om 04u35. Het vluchtnummer is ook gewijzigd. Na telefonisch contact werd ons gezegd dat jetair niets voor ons kan doen omdat het vliegtuig nog op diezelfde dag vertrekt en met een tussenlanding op een ander eiland krijgen wij er bovenop kado. Wij kunnen wel de vlucht annuleren maar dan zijn wij alles...

TOILETGERIEF EN SCHOENEN SPOORLOOS AANKOOP NIEUWE...

Vliegtuig heeft zgn 4 uur vertraging om terug naar Brussel te geraken. Heb dit via via vernomen en uiteindelijk op internet opgezocht. Hostess jetair heeft niets in haar boeken staan en bovendien staan de vluchtnummers verkeerd in haar boeken. Ze geeft dit toe maar verandert niets. Moet nu 10 euro per uur dat ik mijn hotelkamer wil behouden bijbetalen. Dit is mijns inziens voor rekening van jetair. Ik moet nu voor hun vertraging die ze niet melden en die verkeerd in hun boeken staat 90 euro betalen....

Wij zouden maandagavond 27/04 vertrekken vanuit Cabo Verde, en deze vlucht werd om economische redenen afgelast. Wij konden 2 dagen later terugkeren. Deze vlucht was in de voormiddag, dus was dit bijna een volledige dag minder. Wij hebben hiervoor ongeveer 700 EUR moeten bij betalen, wat andere mensen die ook bij Jetair hadden geboekt niet hoefden te doen. (jetaircenter Leuven) Nochtans hebben we reeds meerdere reizen met Jetair ondernomen en waren we tot nu toe zeer tevreden, maar nu voelen we ons toch...

Midden november vorig jaar beslisten wij om een vlucht te boeken naar Turkije. Wij besloten om niet voor de goedkopere oplossing te kiezen, maar boekten een heen en terug via JetairFly. Prijs: 1129 euro voor 3 personen. Aan de tarieven die vandaag op de markt zijn geen laag bedrag, zo lijkt mij. Wij hadden op dat moment de keuze: vertrekken vanuit Brussel, Oostende of Luik. Ondanks het feit dat Oostende iets goedkoper was, besloten wij om vanuit Luik te vertrekken. Wij wonen immers in Hasselt. Logisch toch? Hilarisch werd het toen wij enkele weken geleden de vluchtdetails consulteerden. Wij blijken niet alleen een dag te verliezen (aankomst in de late avond en terugvlucht in de voormiddag), maar wij blijken ook nog een keer een boemel vanuit Luik via Oostende te moeten nemen. Met het bijbehorende tijdsverlies. Even bellen om de vlucht te switchen. Moet toch lukken. Hiervan ziet toch iedereen de ridiculiteit in... Dat dachten wij... "Neen mevrouw, het is zo". "Zou het misschien...

Bij een boeking van een citytrip van jetair boekte ik een vlucht vanuit antwerpen in pakket omdat mij verzekerd werd dat dit hetzelfde kostte als ik zelf online zou boeken.Het verschil op 08/04 bedroeg 64 euro. Bij het reisbureau in pakket 416 voor 2 personen. Bij jetairfly op die moment heen 95.99per persoon en retour 72.99 totaal met dossierkosten 352. Inge Dillien van oz kontakteerde Wouter strobbe van jetair verschillende maal over dit dossier en die blijft beweren dat het niet mogelijk is dat ik meer betaalde in pakket. Zelfs zo erg dat hij de prijzen van de vluchten van Jetairfly op datum van gisteren en eergisteren doorstuurde (Maar die dagprijzen zijn gestegen na mij boeking ) en bleef beweren dat er geen verschil was. Gisteren bleef het verschil nog steeds 36 euro in mijn nadeel maar op de dag dat ik boekte was dit 61...

Ge acute had rent v luchtbal met yet air tanger naar charleroi op 8/4/2015 om 18u45 maar de vn luchtbal had vertraging en we zijn pas om middernacht vertrokken we hadden totaal geen info gekregen of hulp...

Reeds een goede klant, maar nu , heb zoals altijd in november geboekt voor in mei , want ze zeggen toch je moet vroegboeken dan heb je enkel voordelen bij en een scherpe prijs. wat heb ik nu gemerkt dat 2 maal op een paar weken dat mijn reis goedkoper is geworden, een som van 463 euro. ik stel mij de vraag waarom ze mensen dan zand in hun ogen strooien met dat vroegboeken, er is mij van jetair zelf gezegd dat vroegboeken ongeveer hetzelfde is als een lastminutes en dat versta ik duidelijk,maar nu. verleden jaar was ik ook al mijn vroegboekkorting kwijt omdat ze niet naar scharm el scheik mochten vliegen van de overheid met als gevolg dat ik naar een ander oord heb overgeboekt en nog is 300 euro extra moest betalen , was altijd tevreden van vip selection maar heb nu een zeer wrang...

Op 10.02.2015 hadden wij een vlucht terug naar Belgie vanuit Zanzibar. Deze vlucht ging om onduidelijke reden niet door. Hiervan werden we pas bij bij aankomst op de luchthaven 10.02.2015 geinformeerd. We hebben geen nieuws ontvangen en werden uiteindelijk pas om 03:20 11.02.2015 terug naar Belgie gevlogen. Voor ons had dit grote implicaties want wij hadden een verhuis gepland de ochtend van 11.02.2015. Omdat we de verhuisfirma niet tijdig konden ontvangen is de verhuis niet kunnen doorgaan met een grote annulatie kost tot gevolg. We hebben daarboven ook onze connecterende treinen moeten herboeken. Ondertussen ís het kostenplaatje serieus opgelopen en wat een voordelige vakantie had moeten worden is voor ons zeer duur uitgevallen. Gebruikmakend van de site dien ik een klacht in. De site geeft aan dat de klacht geregistreerd werd maar tot grote verbazing na een telefoontje met Jetair zelf bleek de klacht niet te zijn behandeld. Na een nrechstreeks mail naar...

Mijn vader is 73 jaar gaat naar Alicante .Kommen 4 minuten te laat kan niet meer inschenken a nee meneer u ben te laaaaaaaat met en hair van look at my i'm the Queen of Shieba dan naar de balie daar ware ze met hem aan het lachen beeter in het rusthuis blijven he (onder me kaar ) nu bel ik naar het nummer 070/220000 daar was het te veel om ons te helpen voor die vlucht die van Oostende vertrekt . Nu is mijn vraag is arogant en autijn zijn gewenste kwaliteiten om bij jullie te werken En die lach in jullie logo van de mensen uitlachen...

Beste, Bij onze aankomst op maandag 23/03/15 met vlucht JAF 1214 Tenerife-Brussel werd ons gevraagd dat alle passagiers zouden rechtstaan en naar voor komen, het toestel was te zwaar geladen... 1. Wanneer àlle passagiers moeten rechtstaan én naar voor gaan weet ik niet hoe dat kan, wél als bvba de eerste 30 rijen blijven zitten en de volgende 30 naar voor gaan. 2. Als het toestel te zwaar geladen was waarom heeft het dan mogen vertrekken in Tenerife? Bij mijn weten is dit uiterst gevaarlijk voor de landing. Bovendien heeft zich hetzelfde voorgedaan op woensdag 18/03. Graag hierop een reactie. Werner...

Reis geboekt op 9/1 om zeker te kunnen genieten van vroegboekkorting en promo toevallig ontdekt op 20/3 dat de reis plots 200 euro goedkoper staat op computer hoe kan dit ????? ...

Begin maart zijn de prijzen van ons hotel plotseling 200 € goedkoper dan we een week in vroegboek korting geboekt hebben. (Barut hemera side) deal of the day -205€ en dat staat er nu al een maand op, kijk voorlopig alle dagen voor zelfde hotel Heb deze klacht al eerder gemeld, maar jullie vinden het nog nooit de moeite om daarop te reageren . Dank U Jetair. We zullen er in de toekomst rekening mee houden We zijn wel goed voor al een groot voorschot te betalen 6 maanden voor afreis??????? De klacht is wel opbouwend en niet schelden, maar geef tenminste uit beleefdheid een...

Wij gaan voor 1 week naar Kreta op 26 augustus. Ik had die datum gekozen omdat we dan s morgens vroeg konden vertrekken. 3 weken na het vastleggen van onze reis, verandert jetair onze vertrekuren, van 6u 's morgens naar 17u 's avonds. Dit maakt dat we al een volledige dag kwijt zijn (op amper 8 dagen). De prijs echter blijft hetzelfde. Sorry maar dit wordt de eerste en meteen de laatste reis met jetair. Waarom zou ik nog zoveel betalen om dan alsnog dit voor te...

Wij hebben via de webshop geboekt op 4/3/2015 om te vertrekken op 8/3/2015 naar Agadir voor 1 week. Van onze reis geen klagen...hadden Robinson Club geboekt in Agadir en was een goede keuze. Doch echter na gepraat te hebben met andere Belgen die samen met ons aankwamen dus zelfde vlucht zelfde hotel, bleek dat zij maar ong.850 euro pp hadden betaald (kamer zeezicht all in) en wij ong. 1220 pp. Wij zijn laatbeslissers en vinden het niet kunnen dat we dan zoveel meer hebben betaald dan zij die in februari geboekt hebben voor dezelfde reis. Ik dacht dat Jetair specialist was in goedkope vluchten maar dit vind ik toch een enorm groot verschil (400 euro pp ?!). Wij zullen dan in de toekomst eens uitkijken nr. een andere touroperator dan Jetair want wij beslissen altijd vrij ineens om nog te vertrekken en dan zal het ons altijd een pak meer kosten. Een echte Last Minute was er niet meer te boeken voor Agadir zo kort voor...

Bijna 2 jaar geleden heeft iemand mijn val is met de hare verwisseld bij aankomst in Tanger, bij terugkeer heeft vliegveld van Tanger mij teruggebeld met de mededeling dat mijn valies werd teruggebracht doch had ik geen enkele mogelijkheid om terug te gaan naar Tanger om even mijn valies terug te halen, Jetair deed er niets aan mits het noch over diefstal noch over verlies gaat , ik heb dus nog steeds mijn valies niet terug...

Wil zetel boeken, maar lukt niet via website. Meldingen kloppen niet. Wil mail sturen, maar dit kan niet via website. Telefonisch contact, na bijna 6 minuten wachten, bellen vanuit buitenland !!, word ik doorgeschakeld, maar dan onmiddellijk wordt de verbinding afgesloten. Blijkbaar wil Jetair op geen enkele manier vragen van klanten behandelen. Alles moet via de FAQ op website verlopen, ook als je daar je antwoord niet kan vinden. Is totaal klant onvriendelijk...

Hoe Jetair de start van een weekje vakantie kan vergallen. (Eerste dagen van een weekje vakantie) =============================================================== 1) Vluchtinfo De dag van vertrek zijn we mooi op tijd op Zaventem met vervoer van ons reisburo voor onze vlucht van 6u15. Echter bij aanmelden aan Jetair balie (3u45) blijkt de vlucht reeds een week geleden te zijn verzet naar 18u45. Wij werden niet verwittigd! Volgens Jetair een fout van het reisburo die wel op de hoogte waren. Terug naar huis gegaan en enkele uren geslapen. Onmiddellijk bij openen reisburo D-Tours klacht gaan neerleggen. Eerste reacties daar: wij zijn niet op de hoogte, en als je klacht neerlegt bij Jetair komt er toch nooit iets van. Bij onze vraag om dan telefonisch contact met Jetair op te nemen krijgen we te horen dat dat niet kan? Hier begint weer een spelletje paraplu opendoen of zwarte Piet doorschuiven. Terwijl men zou moeten beseffen dat wij als klant op dat moment net iets meer...

Ring uitgestald voor 10600 euro verkopen aan 2000 euro met een reële waarde van 450 euro ( geschat door drie verschillende juweliers ) op een reis begeleid door een jetair begeleider die dan nog zegt dat je een goed aankoop gedaan hebt laat mij toch eens de vraag stellen wat hun % hier in is . ze hebben mij deze verkocht , en gelukkig , onder het mom om deze later te betalen , twee maal 1000 euro ! Ze laten hun eigen klanten oplichten door hun eigen tourgidsen die je naar hun centers leiden !! gewoon oplichting en misleiding is dit je kan zowel een stuk zeep voor 500 euro verkopen . zielig voor jetair en schame on you Turkije !! never again ! spijtig maar waar , hopelijk dat iedereen die dit leest 1000 keer nadenkt voor hij iets koopt in Turkije want uiteindelijk maakt het zijn naam echt waar , het land van de namaak , katoen , namaak , mandarijnen , namaak en citroenen en namaak...

Beste, We hebben op 22 februari een reis geboekt met vroegboekkorting en op 4 maart zie ik dat er nog veel grotere kortingen zijn (deal of the day). Ik vind dat echt schandalig en geen eerbied hebben voor jullie klanten?????Op 2 dagen tijd meer dan 200€ verschil in korting op je faktuur Hotel Hemera Side periode: ( 29 sept - 13 okt...

Beste, ik die dacht dat je met een vroegboekkorting (geboekt op 22 februari 2015) profijt kon doen, maar als ik hotel nu bekijk op 4 maart ( voor alles hetzelfde nog een veel grotere korting) vind ik dat echt schandalig voor een reis in oktober. Ik ben een zeer goede klant van jetair, maar dat zou weleens kunnen veranderen, er is concurrentie genoeg!!!! Je moet alle dagen vergelijken op internet wanneer dat het voordeligst is (zelfs jullie boekingkantoren klagen daarover) Waarom moet men dan een vroegboeking doen (jullie kunnen wel al het voorschot opstrijken) Staes jan geboekt hotel Hemera Turkije (29 sept-13 okt 2015) Graag uit beleefdheid een reactie...

Ik reserveerde 2 treintickets + hotel via Jetair website naar Londen. Door de kleine afdruk van de homeprints verwisselde ik aankomst en vertrekuur. Om toch te kunnen vertrekken moest ik dus een nieuw ticket kopen. De mevrouw aan de balie kon mijn ticket niet omboeken omdat ik het kocht via een reisagent. Enkel de reisagent kan dat doen. Ik belde dus naar de helplijn van Jetair. Een vriendelijk man vertelde mij echter dat mijn ticket een speciale aanbieding was en dus niet omboekbaar. De enige optie die ik dus had was 2 nieuwe tickets kopen, terwijl een omboeking normaliter maar 40 euro /ticket kost. Ik had dus beter direct een ticket bij Eurostar gekocht, dan had ik mij 320 euro gespaard. het gaat over reserveringsnummer:...

Het hotel is verouderd, maar het eten is echt walgelijk dit is nooit een 4* hotel waard. De bediening gebeurd door stinkende obers die duidelijk geen hotel opleiding genoten hebben. Als je bij het management het probleem aankaart krijg je geen gehoor. Dit hebben we nog nooit niet meegemaakt. Een raad blijf er...

We zijn 38 later aangekomen door een technisch defect aan de "Draimliner" van Jetair, dat kan ik gerust begrijpen, maar de comunicatie naar ons toe was een dubbele zero.......!!!! Er heeft een portugees toestel, een airbus 320 ons terug gebracht , maar dat toestel was bestemd om goederen te vervoeren en geen MENSEN, niets werkte er in het toestel geen tv, niets , we waren al 5 uren op weg toen we ons eerste beetje water kregen na langdurig smeken...... het ergste vind ikdat men van jetair uit ons persoonlijk zou contacteren, we zijn nu 22 feb. 2015, dus twee maanden later, heb nog niets gehoord!!! We hebben nml 150 euro per persoon terug gekregen, en van onze telefoonrekening nog niets gezien, amaai...

Normaal ben ik super content van Jet-air maar ben zeer ontgoocheld na mijn laatste booking voor juni. ik vlieg zeer regelmatig van Oostende naar Malaga. Mijn volgende booking N° 029735498 op 24/05/2015 werden de uren volledig veranderd. Dat betekent dat ik midden in de nacht (3u)moet opstaan om op tijd aanwezig te zijn. + kosten van parking (wie wil je op z'n uur voeren?) met als toetje dat ik op de terugvlucht een VOLLEDIGE dag verlies waarbij ik die dag een meeting heb??? Daarbij zijn er nog 3 mensen in hetzelfde geval. zie reservering 029735498 op naam van Peeters; Wouters en Ameloot. een aanpassing kan ik begrijpen maar dit gaat toch wel te ver! in de hoop van positief nieuws, groeten, Sophia...

We boekten in volle vertrouwen een winterreis naar Ijsland. Zuiden en zuidwesten met huurauto via Jetair Oostende We zouden heel veel zien en uiteraard een roadboek krijgen. Het roadboek was een 5tal blaadjes met bezienswaardigheden en reisroute. Gsm coördinaten en straatnamen stonden er niet in. voor de winter lagen de bezienswaardigheden heel ver uit elkaar, werden we gelogeerd in afgelegen hotels en was zo ongeveer alles waar we kwamen (als we er al kwamen door tijdsgebrek of gewoon niet konden vinden) gesloten of te gevaarlijk om te bewandelen in de winter. Toen we terug waren hebben we dit besproken met Jetair, maar die verwezen ons door naar Scanbrit; want die zouden verantwoordelijk zijn. Maar Scanbrit heeft zijn zetel in Nederland en zwaait met de kleine letters van het contract. Wij hebben die kleine lettertjes niet gelezen en ook niet het reisschema gecontroleerd! waarom laat je je anders adviseren van een reisbureau. Wij voelen ons bedrogen; maar volgens die mensen...

Op 16 januari boeken wij en reis naar Gran Canaria, 2 volwassenen 1 kind...vroegboekkorting 25%.....waren tevreden en dachten mooi deal gesloten te hebben....afgelopen zondag, slecht weer....nog wat mijmeren over vakantie....gaan we naar website Jetair, checken nog eens hotel...opvallend, sprake van 42% korting?!....reis opnieuw gesimuleerd....tot 4x toe....blijkt €900 goedkoper?!?!....hier zijn we echt niet goed van....en dit in 2 wkn tijd, wij voelen ons bekocht...mailtje gestuurd....heel koel antwoord: aktie met 1000 kidsseats, kunnen dit niet terugbetalen....zelfs geen excuses....als je aangeeft echt wel ontgoocheld te zijn, vertrouwen kwijt...geen reactie, zo onrespectvol en oncommercieel naar hun klanten toe...wij zijn voor €900...

Beste ik vroeg deze middag om labels in het kantoor te Ieper. Meteen zei ze me dat ik dit moest afhalen in de luchthaven wat heel vervelend is als men dit daar ter plaatse nog moet invullen. ik zei dat ik had geboekt met Arke maar in het verleden vaak met jetair en ook mijn zus (paesbrugghe dirk) boekt steeds met uw dienst. Het was net alsof het een stukje van haar ziel was die ze moest afgeven. Ik ben woedend vertrokken en t zal zeker niet meer tot ziens zijn. is dit uw dienstverlening naar uw klanten toe ? een schande ! Als er geen labels meer kunnen gegeven worden, betekent dit dat de concurentie heel zwaar weegt als dit financieel te veel gevraagd is...

Geachte Wij hebben bij Oase Travel Zwevegem een reis geboekt naar Roquetas De Mar in hotel Playasol Spa van 25/09/2014/ tot 09/10/2014 met All inclusive Dat dit hotel niet goed was heb ik in een vorige brief al gemeld Maar dat ik nu hoor van het reiagentschap, dat volgens jullie dit alles is overdreven en wij dus leugenaars zijn , gaat toch te ver Jammer dat mijn reis al geboekt is voor deze zomer. Maar dit zal dan wel de laatste maal zijn Iedereen weet al dat dit hotel slecht was Nu nog aan iedereen vertellen hoe jullie een klacht afstoten Tot nooit...

Wij hadden een vlucht naar Punta Cana van 17 tot 21 december.Aangekomen op de luchthaven,3 uur op voorhand,kregen we te horen dat de vlucht vertraagd was wegens een technisch defect met de communicatie aan boord,resultaat 3 uur vertraging.Dit was peanuts in vergelijking met wat gebeurde op de terugvlucht.We hadden al opgevangen dat de vertraging maar bleef oplopen.Toen we dit aan de hostess van jetair voorlegde zei die doodleuk dat er iets haperde met de motor?????????Zoiets zeg je niet tegen iemand die met dat vliegtuig moet vertrekken voor een vlucht van 9 uur!!!!!!.Dus de dag van vertrek hing er aan de receptie uit dat er ondertussen 7 uur vertraging is.Aangekomen op het vliegveld late ze ons instappen om uiteindelijk toch niet te vertrekken wegens...defect aan de motor!!!.De airconditioning stond af met het gevolg dat veel mensen onwel werden,angstig en in paniek maar we konden niet afstappen want er was geen personeel om de trap terug te zetten.Ondertussen zijn we al terug tegen...

Wij zijn vertrokken van 13 tem 20 december via Jetair naar Montego Bay met in de heenreis een tussenstop in Punta Cana. Op de heenvlucht hadden we reeds 3 uren vertraging door een controle in Punta Cana. Op de terugvlucht hebben we meer dan 8 uren vertraging gehad!!! Eerst werd onze vlucht zonder uitleg vertraagd naar vertrek om 21.45u ipv 17.00. Dit werd ons vrijdagavond door een nonchalante nota in ons hotel medegedeeld. Toen we zaterdag MOESTEN uitchecken om 12u en dienden te wachten tot ze ons kwamen halen met de bus van Jetair om normaal om half 7 te vertrekken, werd ons vaag medegedeeld dat onze vlucht weer verlaat werd. Reden???? Die geven ze niet!! Wij kregen noch van Jetair, noch van het hotel nog eten of nog drinken van 15u tem 20.30u. Ons hotel is verschrikkelijk duur als je niet all-in hebt geboekt en ook heb je de laatste dagen geen dollars meer over dus hebben wij mogen overleven op een busje water 6 uren! Toen we uiteindelijk op de bus konden om naar het vliegveld...

Bij vlucht naar alicante op 16/12/2014 vastgesteld dat mijn valies vermoedelijk is gevallen en daardoor is er een gat in mijn hardcase op een hoek gekomen indien nodig zend ik een...

Op 15 Dec boek ik een promo, 680 Euro (eenpersoonskamer) via Internet Jetair naar Malaga, vlucht en verblijf in een mooie Riu hotel, van 19 dec tem 22 Dec 2014., er stond laatste kamer, dus ja, wat doen je dan, boeken zeker. Er wordt gevraagd naar een reisagent of Webcenter, ik vink een Reisbureau aan bij mij in de buurt, daar ik van vroeger haar goede service kende. Ik fier op mijn werk vertellen naar waar ik ging en welk hotel ik geboekt had, via google tik ik de naam van het hotel in en laat de foto's zien aan de collega's, wauw, mooi, ik verheug me erop, tot.... ik de datum invul van mijn verblijf blijkt, dat mijn promo helemaal geen promo is, als ik vliegticket Jetairfly neem en het Riu hotel boek via hun platform kom ik 290 Euro goedkoper uit, om appelen met appelen te vergelijken heb ik dan geen transfert heen en terug naar luchthaven Malaga (8 kilometer Torremolinos), dat is dus het verschil, een dure transfert voor 16 KM of een promo die er geen is ? ik kan voor...

Vandaag een email ontvangen dat vlucht a.s. zondag ivm vertraging op lille ipv brussel vliegt. Dit is voor mij niet haalbaar ivm een volgende afspraak. Telefonisch twee maal afgewimpeld op een groffe manier. Geen alternatief geboden voor andere data of locaties. Omboeken is voor eigen rekening. Dit is...

Mijnheer;mevrouw Het is ons wegens gezondheidsredenen niet meer mogelijk om te reizen. Wij ontvingen onlangs een cadeau cheque ter waarde van 500.00 euro maar gezien de omstandigheden kunnen wij geen reis meer boeken Bij Jetaircenter in Dendermonde worden op straat gezet als wij om een oplossing vragen , of zouden wij dan nog zelf iemand moeten zoeken die de cheque wil aankopen van ons Hoe moet dat verder wat kunnen jullie voor ons doen ? antwoord graag Willy...

Mijn moeder was op tijd op lucht haven van Nador voor vlucht naar Eindhoven toen ze aan Balie aankwam hebben ze gezegd tegen haar dat vliegtuig is vroeg vertrokken Heb naar reisbureau gebeld daar zeggen dat het niet klop wie moet ik nu geloven .ik zie op internet vliegtuig is geland half uur eerder dus het klop het wel dat ze vroeg vertrokken...

Wij hebben al een mail verstuurd naar inlichtingen jetair ivm het betalen met Visa bij Jetair Center Copco Travel in Ekeren. Jose van Copco Travel slaagt er in om 1, 4% bij te tellen op het factuur omdat we met Visa betalen. Wanneer wij in Nederland boekte via Holland International is dat niet het geval. Kunnen wij die 2 keer 1, 4 % terug krijgen?of moeten in de toekomst via Holland International met vakantie gaan?wij gaan al 9 jaar, 3a4 keer/jaar met verlof met...

Hostess Katy was mij vergeten geen uur op info bord/gaf hier over een opmerking kreeg tegenwerking en zij was heel...

Bij rondreis in West-USA had ik verschillende hotels. Bij 2 hotels is er, na afgifte van de vouchers, toch nog eens de volledige kamerprijs van mijn visa gegaan. Bij 1 hotel was er ontbijt inbegrepen, dit heb ik niet gekregen. Ik heb hierover mijn agentschap direct aangeschreven, zij stuurden alles door. Ik wacht nu al 6 weken op mijn geld. Ik stuur elke week een vraag om meer info maar tot op heden heb ik van 1 hotel, de kamerprijs ontvangen en de belofte om het ontbijt terug te betalen. Ik wacht nog steeds op...

Wij hadden een reis geboekt met volledige annulatieverzekering. Doordat wij bericht kregen dat wij een pleegkind in huis kregen op moment van de reis zien wij ons genoodzaakt te annuleren. Ik mailde hiervoor het jetaircenter die ons wist te vertellen dat de annulatiekost 50€ was en of we konden langskomen. Er werd NIET bijverteld dat deze kost elk moment kon veranderen en of we daarvoor dringend konden langskomen. Nu is deze kost in een week tijd opgelopen tot...

Wij hadden met vier personen via reisbureau paasweekend Lourdes geboekt .Op Zaventem hadden wij zeven uur en n’ kwartier vertraging ,mijn vrouw is rolstoel gebonden en moet om de tweeënhalf a drie uur kunnen eten alles wat in de luchthaven te krijgen is kan zij niet eten met gevolg ziek en nog eens ziek .Ik heb dit gemeld aan de balie maar wij werden aan ons lot overgelaten.Door de vertraging verloren wij een dag .Wij hadden gekozen voor vijf sterren hotel ,het waren er nog geen twee waardig,wij hadden alles geregeld met het reisbureau voor eten van mijn vrouw in t’ hotel ???? Het wat een grote...

Omboeken plaats op vliegtuig , toen ik boekte via jullie webshop kon ik niet kiezen voor premium class...dus dan maar de beste plaats geboekt met de meeste beenruimte ...40 euro bij te betalen..mij goed . Vandaag kontakt opgenomen met Jet Air en gevraagd hoe dit kwam dat ik niet kon boeken in Premium class via de webshop ....Nu blijken er nog plaatsen vrij in Premium op de terugvlucht...maar na veel doorschakelen van dienst naar dienst ....blijkbaar neemt niemand daar een telefoon op en na de ganse top 50 gehoord te hebben aangaande muziek ...dan maar ingehaakt ...Beste Jet air mensen weet wel dat jullie 070 nummer een betaalnummer is he ....20 minuten wachten ????? Heb dan nog eens terug gebeld naar het Jet Air center ....en het mens wist zelfs NIET hoe ze moest doorverbinden ....Goe...

Bij deze wil ik U laten weten dat onze reis naar Turkije ( Belek) in mineur is geëindigd.Tijdens de terugvlucht van Antalya naar Brussel is er ernstig incident gebeurd in het vlietuig.Mijn plaats was zetel 16F ik heb een zeer pijnlijke rug en daarbij nog 2 hernia's in de hals. Om confortabeler te zitten heb ik mijn zetel in ligstand gezet. Een jonge man op zetel 17F heeft mijn zetel onmiddellijk terug geduwd, daar ik recht heb mijn zetel in te stellen naar mijn wens, heb ik hem terug in ligstand gezet.Mijn man ging naar het toilet,en op dit moment heeft de jongeman met volle kracht in de rugleuning van de zetel gestampt.Verschillende reizigers keken verschrik op bij dit voorval. Ik kreeg hevige pijn in mijn hals en daarbij nog meer pijn in de rug , ik ben letterlijk naar voren gevlogen ( whiplash ) . Mijn man heeft de hostess jetair geroepen om deze agressivedaad te melden , en de politie bij aankomst aan boord te laten komen om een PV op te stellen. De hoofd hostess heeft dit...

Wij lagen in de aparte blok "Sevilla", op kamer 105 savonds aangekomen en wegens moeite redelijk snel geslapen maar telkens wakker geworden van de muziek/lawaai bar buddies aan de ene kant vd kamer en alsof dat niet genoeg was lag er ook een autostrade aan de andere kant van de kamer . sochtends melding bij receptie gedaan die ons vroeg om het nog een avond te bezien en te wachten na middernacht, dan moet de muziek af in spanje, indien niet receptie bellen en die bellen vervolgens politie. dit heb ik 2 nachten op rij gedaan. En dan vertaald dit zich in niet slapen tem 4u en de moeite niet om op de kamer te zitten voor middernacht wegens te veel lawaai.Andere mensen uit die blok hebben ook klacht ingediend trouwens, en de receptie gaf toe dat dit een groot probleem is;Van de animator vernam ik dat het hotel volboekt was, een van uw medewerkers toon heb ik gesproken en naar een klachtenformulier gevraagd ,waarop hij meldde dat hij geen klachtenformulier bijhad en hij daar een collega...

Gachte.de data van het skispringen in jullie brochure klopt niet.Ipv 14/02 en 15/02 is het 33/31/01 en01/02 jammer want wij hadden daardoor al een hotel geboekt...

5 september vertrokken Tenerife voor 14 dagen Tickets alleen geboekt, er niet bij nagedacht was de eerste maal dat we maar 15 kg per persoon mochten meenemen.... hadden 2 valiezen met elk 4 kg te veel.hadden maar 1 handbagage mee..... Moesten bijna 100eur opleggen wat ik overdreven vond, had ik die 8kg in mijn handbagage kunnen steken had ik niet hoeven bij te betalen??????...

Alhoewel de excursies in Sorrento reeds zeer prijzig zijn, vind ik het toch niet kunnen dat er nog een supplement van 10 € p.p. aangerekend wordt bij het boeken van een excursie naar Capri omdat ons hotel (grand hotel Due Golfi) op 8 km. van de haven ligt. Diegenen die op 5 km liggen moeten helemaal niets extra betalen. De 3 excursies kostten reeds 496 € voor 2 personen, wat toch niet te verwaarlozen is qua...

Bij aankomst bij de incheck balie al gelijk belachelijk behandeld, we kwamen aan en die vrouw vroeg of we onze instapkaarten konden laten zien maar die had mijn vrouw en die liep 5m achter mij, gelijk al geïrriteerd en heel onfatsoenlijk gedrag, ook al heb je een zware nacht, je mag nooit zo tegen je gasten doen nooit!!!! Uiteindelijk mochten we doorlopen riep ze ook nog een neer achter ons aan 'sjongejongejonge' niet echt klantvriendelijk gedrag!! De vlucht was verder een prima reis, aardige mensen aan boort. Maar toen kwamen we aan in Las Palmas, lang wachten op nog 1 koffer... En maar wachten en maar wachten al een keer nagevraagd aan iemand die het ook niet wist! Uiteindelijk na een half uur wachten stond daar iemand van jetair waar we aan vroegen waar onze koffer was, en het lullige antwoord dat we kregen ' Ga maar naar balie 6 die doet de procedure van het veliezen van een koffer' dan denk je toch dat iemand van jetair zelf ons wel zou helpen maar nee hoor we werden gewoon...

Bij aankomst in Kreta Heraklion zijn de valiezen van de vlucht Brussel op een andere band afgeleverd dan eerst was aangekondigd op de schermen. Daardoor bleven veel Belgen wachten op de verkeerde plaats. We hebben zelf moeite gedaan om zoveel mensen te verwittigen. Bij vermelding aan de hostess was haar antwoord: oh, dat gebeurt hier regelmatig. Maar ze ondernam NIETS! Hierdoor veel vertraging opgelopen en pas uren na landing aangekomen in het hotel. Ons hotel Atlantica Sensatori heeft een betalend strand. 5 euro per dag! Dit was niet vermeld in de catalogus. Hebben dit nog nooit gezien in andere landen. Bij aanspreken van de Jetair hostess was haar repliek: tja, we kunnen daar niet alles vermelden, er is zo weinig plaats in de catalogus! ?????? Gek antwoord, niet? Er mag ook meer duidelijkheid zijn over een gevulde ijskast (minibar) of gewoon de aanwezigheid van het toestel ijskast! Zo komen wij als klant niet voor verrassingen te staan. Het vullen ervan was dan ook...

Beste, Ik heb onlangs bij 1 van jullie collega s gebeld vanuit het buitenland om een ticket te annuleren, een mede werkster vertelde me dat het in orde was en dat ik enkel moest wachten op een document dat ik per post zou toegestuurd krijgen: nu heb ik gewacht tot nu en blijkt dat de ticket niet werk geannuleerd ?? zou het aub nog mogelijk zijn mij en bevestiging toe te sturen want de vlucht op 21-08-14 fes-Charleroi is niet doorgegaan: wegens medische redenen, zo heb ik het telefonisch ook doorgegeven ? en ik was zo zeker omdat 1 van de medewerksters mij vertelde (telefonisch) dat het in orde was ??? en de annulering ok was ? zou u mij alstublieft verder kunnen bij helpen Vriendelijke groeten reserveringsnummer...

In verleden meermaals riu palace bezocht in diverse landen. Altijd super goed op alle gebied. Nu wordt riu palace Royal graden djerba verkocht als 5*. Schandalig! Geboekt online via jetair. Slecht! Slechte bediening receptie/slechts 1 lift Ine gigantisch groot hotel dus min 10 min incl trappen van kamer naar restaurant/ontbijt slecht, voor 5* verwacht je vers brood en eieren etc en bubbels/diner beperkt in keuze en bijna iedere dag hetzelfde/minibar op kamer met 2 fl water, verder niets, in 5* dan wel /geen drank beschikbaar in bar in hotel tot half 6 s avonds, enkel aan zwembad, wel winkeltje om drank te kopen, in 5*!!!/ en zo kan ik nog even doorgaan!!!! En voor al die ellende voor 7 dagen 2 pers bijna 1700 betaald. Schandalig! We zijn diverse keren in riu hotels geweest maar dit was riu-onwaardig! Ook bij riu dien ik een klacht...

Hotel word in november gesloten voor renovatie wij betaalden 2159 euro voor niets hotel vuil verouderd all inclucive de snacks moesten betaald worden 5 euro we vroegen een andere kamer konden de slaap niet vatten door de lift koker naast ons hebben dan een andere kamer gekregen het personeel was wel vriendelijk maar de mensen moesten van het enne naar het andere springen te weinig personeel was de bar beneden niet gesloten hij was boven gesloten de toeristen die daar op verlof waren komen zeker niet meer terug wij zijn maar werk mensen en moeten een jaar sparen voor die reis we leefden er zo naar toe het werd een grootte flop we verstaan dat het hotel aan vernieuwing toe is maar waarom toeristen toelaten in zo een hotel bedank voor jullie...

Bij onze terugvlucht gisteren vanuit gran canaria zagen we direct dat het vliegtuig allesbehalve proper was. Het Vuilnis lag nog in en rond de stoelen, dit is allesbehalve comfortabel als je een vlucht van 4 uur voor de boeg hebt. Daarnaast hadden we erop gerekend om onze hongerige maag wat te stillen in het vliegtuig. Wanneer de stewardessen eindelijk onze voorlaatste rij bereikt hadden bleek dat alles uitverkocht was! Dit zou niet morgen gebeuren, iedereen heeft recht op een aankoop ook diegene die een plaats vanachter in het vliegtuig kregen toegewezen. Daarbovenop was het personeel zeer onvriendelijk en hoorden we dat ze over andere passagiers aan het roddelen waren....

Ik had de avond voor afreis een bericht gestuurd naar jetair met ons reservatienrummer en ik kreeg binnen het half uur een bevestiging dat alles normaal was voor onze vlucht vanuit Tenerife, wij stonden dus om 8u30 op de vlieghaven voor onze vlucht die om 10u30 moest vertrekken, daar zagen we op het bord dat onze vlucht vertraging had en pas vertrok om 13u05, wij werden niet verwittigd door jullie diensten en stonden daar voor schut, we hoorden dan wel later dat andere reizigers wel verwittigd werden ,plezant is anders en zeker omdat we minimum 1 a 2 maal per jaar bij jullie boeken...

Beste, Wij zij net terug van een 2 weken verblijf in Hotel Amara Island. We hadden een ruime kamer, doch de voetsporen in de badkamer hebben we gedurende onze ganse reis gezien wat betekent dat die nooit gedweild werd. Zwembaden en ligbedden hebben we nooit zien reinigen, desondanks we die dagelijks viezer zagen worden. Het eten was wel lekker, terwijl de drankbediening aan tafel ene chaos was. Soms hadden wij bijna gedaan met eten vooraleer onze drank geserveerd werd. Tennisveld was niet af maar ter compensatie mochten wij ipv 1x, 2x gedurende ons verblijf naar het Italiaans restaurant gaan eten......terwijl iedereen daar onbeperkt kon gaan eten. De fitnessruimte was heel mooi, maar jammer dat de toestellen gedurende onze ganse vakantie in de kartonnen dozen zijn blijven zitten. Ons vertrouwen in jetair, na jaren trouwe klant te zijn, is serieus geschonden. Wij hebben een 5 sterren betaald en een 3 sterren gekregen. Toen wij de manager sprake zei hij dat het hotel volgen jaar...

Beste, 14/08/13 zijn wij rond 17u aangekomen in het Moselpark eventresort. http://www.jetair.be/dichtbijvakanties/Duitsland/Moezel/Bernkastel-Kues/winter/hotel/76245/Moselpark-Eventresort.htm# Na het ontvangen van de sleutel waren wij geschokt bij het zien van de gereserveerde kamer via Jatair!!! Spijtig genoeg kan ik de geur die daarbinnen hing niet fotograferen, maar deze was ondraaglijk!!! Onze dochter heeft een allergie voor huisstofmijt, maar in fatsoenlijk onderhouden ruimtes is deze zeer goed onder controle. Hier in deze kamer durfde en kon ik haar niet laten slapen.  Na verschillende malen telefonisch contact gehad te hebben met Jetair, heeft men mij beloofd dat het hotel een gepaste oplossing zou aanbieden. De verklaring van jullie medewerker was dat de nieuwe vleugel volgeboekt geweest is, en daardoor heeft men een gedeelde van de oude...