Homepage

Klachten over Mobistar?

Heb je klachten over Mobistar? Beschrijf dan op onze website je klacht. Je bereikt er niet alleen veel mensen mee maar hopelijk krijg je ook een oplossing aangereikt!

RECENT GEMELDE KLACHTEN

Al sinds 1998 klant bij mobistar, geen enkele klacht daar (goede en correcte service) . Sinds mobistar overgenomen is door orange is mijn factuur ca verdubbeld. Ben nu al een maand bezig om over te schakelen naar een andere provider met hetzelfde nummer maar ze geven deze nieuwe provider steeds door dat klantnummer, sim kaart nummer,.. niet correct is en dat ze dus niet kunnen ingaan op hun vraag. Alles dubbel nagekeken en gecontroleerd maar alle nummers en info klopt en is correct. Ook met orange vele malen contact gehad ivm factuur en overschakeling. Ze weigeren gewoonweg dat hun klanten opzeggen. Spijtig dat het zo moet lopen na al die jaren tevreden klant te zijn bij mobistar....

Hallo ik wil even vragen of het niet mogelijk is om een data simkaart naar een gewoon abonnement over te schakelen ik zou dit grg hebben omdat ik mijn nummer wil houden grg hoor ik...

Er werd 3x via media over mobistar 5€ afgetrokken voor iets wat ik niet gevraagd hebt laat staan gedaan. Heb na 2x bellen naar mobistar (orange) dit kunnen laten blokkeren en mocht bellen om terug betaling zodra factuur aankwam. Nu blijkt dit niet te kunnen bij orange en moest ik contact opnemen met NTH media gmbh. Nu krijg ik een mail van hun met dit : Beste Angela, Wij bieden geen diensten aan op de Belgische markt en zijn niet actief op het gebied van mobiele telefonie. U bent niet de eerste die ons contacteert en inmiddels hebben we vernomen dat er op de Belgische markt een bedrijf met dezelfde naam als ons actief is. Wij kennen dat bedrijf niet. U kunt het beste uw GSM provider contacteren. Met vriendelijke groeten, Niek ten Hoopen NTH Media B.V. | nthmedia.nl Dit kan echt niet.... worden we helemaal niet meer beschermt en geholpen???? En zo te zien, zijn er al heeeeel wat klachten van dit die binnenkomen, dus jullie zouden ondertussen toch op de hoogte moeten...

Ik denk er als zelfstandige sterk over om juridische stappen te ondernemen naar jullie bedrijf toe, schandalig is het hoe jullie mensen wijsmaken dat ze gebonden zijn aan een abonnement van max. 15eu per maand, terwijl ik (en dan spreek ik uiteraard uitsluitend voor mezelf) amper internet verbruikt en op het einde van de maand een rekening opgestuurd krijgt MAANDELIJKS van MINSTENS 45eu???? hoe is dit in hemelsnaam mogelijk?? Ik verwacht een grondige verklaring EN TERUGBETALING VAN DE TEVEEL AANGEREKENDE SOMMEN voor al de voorbije maanden DIE IK BESTOLEN BEN GEWEEST DOOR JULLIE, mits ik deze niet krijg stap ik.logischer wijs naar het gerecht. Met...

Hallo\r\nIk heb sederd 2uur een abonnement van Orange (vroeger mobistar) Dolfijn 15£ per maand ,en heb op 8minuten tijd al 2mail binnen gehad dat mijn abonnemet al gewijzigd is naar Arend (60£euro /maand) .bel der voor en ze kunnen niks vinden, fout in systeem zeggen ze ????? heb dit zelf niet gedaan vanwaar komt dit dan weer ,dit probleem kende ik ook al bij Telenet. (dit gebeurde dagelijks meerdere keren), heb dit tegen de verkoper gezegd van Orange en deze verzekerde me dat dit niet kon bij hen ,maar je ziet wel nog geen 2 uur later is het al zo,kan dit zomaar en hoe...

Beste wij hebben vandaag onze factuur aangekregen van orange en er is 10 euro aangerekend door een bedrijf waar we zogezegd een abonnement hebben aangegaan. we hebben nooit iets aangegaan met een ander bedrijf. klacht gaan neerleggen bij politie en blijkt dat het over een frauduleus bedrijf gaat met volgend nummer 022900256. orange kan ons niet helpen en hebben enkel nummer geblokkeerd van het bedrijf ben...

Een week geleden liet ik mijn pre paid card van mobistar overzetten naar mijn telenet abonnement. We zijn vandaag een week verder en ik kan mijn telenet kaart nog steeds niet gebruiken . Ik ben nu niet bereikbaar voor mijn klanten. Er werd me verteld dat er een serieuze achterstand zit bij mobistar qua nummer vrijgeven/overdracht. Hoe dan ook het heeft me al veel tijd en geld...

Ik kan niks meer betalen bij Google play store door dat er staat dat orange verlopen is maar als ik er op klik voor de updaten lukt het niet ...

Ik heb al 3 jaar een verzekering op mijn gsm via mobistar/Orange. Nu is mijn gsm onlangs kapot gegaan. maar op dat moment stak mijn simkaart niet in het toestel. Dus nu word mijn toestel niet gemaakt. doordat de sim kaart er niet in stak op et moment van het ongeval. we zijn ondertussen 2 maand verder maar ik betaal wel nog 2 maand verzekering voor een gsm dat niet word gemaakt. dus mobistar/Orange heeft goed zijn zakken gevuld. tip: neem nooit een verzekering bij Orange....

De app + website geven geen verbruik van mijn abonnement weer, alleen van het bijgezet internet gebruik en mijn orange...

Heb altijd via mijn orange rekening(pre paid) mijn aankopen betaald op google play,krijg nu melding dat het verlopen is en kan niks meer kopen.ook met voorgestelde update geprobeerd maar krijg dan...

Beste\r\nMaandag jl hebt u mijn telefoonafgesloten zomaar hoewel ik jullie telefonisch had gezegd dat ik zeker bij jullie bleef\r\nPlots was alles weg alleen noodnummer\r\nHeb herhaaldelijk gebeld naar jullie een oplossing heb ik niet gekregen\r\nVind dit geen werk en zal dus ook klacht neerleggen bij de ombudsman\r\nWeet niet wat jullie hier nog aan kunnen of willen...

En ook mijn tegoed staat plots op 0 euro terwijl dat totaal niet...

Sedert 1 april 4 nieuwe abonnementen aangevraagd tot op heden nog steeds geen aansluiting op het nr...

Ik ben dikwijls niet bereikbaar ook slecht ontvangst mobiele gegevens. Ik wil overstappen naar proximus maar mobistar wil mijn gegevens niet doorgeven aan proximus dus kan ik niet...

Op 4 apr heb ik een overstap gemaakt en tot dus zo ver kaan ik nog steeds niet telefoneren na meer dan 48 uur nog steeds niet ik vertrek morgen met de wagen op reis dus ik verwacht dat u deze in orde maakt ook voor thuis als er iets ergs moet gebeuren kan ik de hulp diensten niet verwittigen als het slecht moest aflopen bent u wel die in gebreken bent met het tegen houden van alle...

December 2016 heb ik beslist om mobistar te verlaten na een trouwe klant te zijn van 6jaar.\r\nNu 2 maand later verkrijg ik nog altijd facturen. Openstaand saldo €26.64.\r\nIk bel medewerker Mobistar en blijkbaar stond er nog 5.64€ open na afsluiten van mijn dossier + €21 nalatigheidskosten. En blijkbaar gelukkig dat ik bel ( en de medewerker zo vriendelijk was om mij te helpen) want een nieuwe boete stond klaar om verzonden te worden. \r\nNooit geen brief/ communicatie rond verkregen!\r\nBENDE DIEVEN. Nooit van mijn leven maak ik nog gebruik van hun...

Sinds enkele dagen kan ik met Orange geen apps meer betalen omdat de melding, dat betalen via Orange verlopen zou zijn? Ik ben reeds enige tijd correct geregistreerd en heb nog voldoende krediet over. Bovendien krijg ik hierbij altijd een fout code en bevestiging waarom dat de betaling niet voltooid...

Na registratie werd beloofd dat de volgende her lading verdubbelt werd ik heb daar niks van...

Blijken enkel herlaadkaarten te zijn die niet via data op internet kunnen schandalig wij betalen er toch ook voor en voor data nog meer dan abonnementen dus waarom kunnen zij er wel op...

Ik heb genoeg belwaarde en surfkrediet, toch kan ik niet langer surfen. Er verschijnt melding dat surfvolume opgebruikt is... Dit is helaas niet de eerste keer en ik vrees ervoor dat het pas in de ochtend opgelost is. Ik kan ook niemand bereiken. fy...

Internet is weeral voor de zoveelste uit. Ik heb internet nodig voor mijn werk. Dit begint zich veel te vaak te herhalen. Ik ben dan nog een professionele klant die een mooi som betaald. Dit is niet...

Internet abonnement opgezegd omdat mijn forfaits na drie manden bijna verdubbeld waren zonder duidelijke uitleg. Na een herinnering naar de diensten van Orange heb ik een mailtje gekregen met de te betaalde saldo. Dit heb ik natuurlijk snel betaald en nu krijg ik rappels nieuwe \"eerste\" factuur voor mijn abonnement, dreigingen van incasso enz .....\r\nOndertussen heb ik ook de ombudsman aangeschreven maar wacht nog op een oplossing. Ik ben zeer ontevreden en heb alleen probleem sinds de naamsverandering, van Mobistar zelf was ik tevreden.\r\nB....

Aangetekend tv en internet opgezegd wegens slechte verbinding. Na 2 maanden blijven de facturen...

Geachte,\r\nTussen 3/2 en 13/2/2017 werden werken uitgevoerd (boringen-grondwerken) voor ons huis in de Proosdijstraat/kruispunt Kortrijksestraat ter hoogte van onze woning. De werken werden vuil uitgevoerd met vuile drek in onze tuin tot gevolg. Wanneer wij de man in kwestie (Bekir Karsikaya van IDC Boringen van Lokeren) aanspraken over het vuil op onze grond, kregen wij doodleuk de opmerking dat kleigrond goed is voor ons gazon. Daarop toonde ik dat wij dit jaar serieus hebben geïnvesteerd door keermuren te voorzien om te vermijden dat er water van op de weg tot op ons perceel loopt. De man in kwestie onderbrak mij, zei dat ik moest stoppen met wijzen en beschuldigde mij ervan een agressor te zijn. Warrop ik reageerde dat hij de situatie omdraaide. Niet wij hadden een fout gemaakt, wij kwamen hem enkel wijzen op het feit dat de onzorgvuldigheid van zijn werk leidde tot vuil op ons perceel. Waarop hij reageerde dat hij toch geen lap voor zijn ogen had en geen piraat was en dat hij...

Sinds 18 januari klant geworden bij orange \r\nsinds dien word er steeds buitenbundel aangerekend dat naar de vk zou moeten gestuurd resultaat 8.55 € extra zouden wij moeten bij betalen voor iets dat wij niet gedaan hebben \r\nnu vandaag terug gekeken op de ap en zou ik weer buitenbundel extra moeten betalen op nog geen 2 weken tijd zitten we nu weer op 6.70€ klopt toch echt niet hoor \r\nop 14 feb gingen ze normaal komen voor tv en internet aan te sluiten maar heb deze gelukkig nog optijd kunnen annuleren \r\nnooit stap ik nog over naar orange \r\nwij gingen als ook voor smart orange werken we hebben er opleiding voor gedaan maar dit gaat alsook niet door zo lichten ze de mensen nog maar op met de buitelbundel om zo hun kortingen dat ze geven te recupereren dus wij willen niets meer te maken hebben met smart en orange \r\nvoor alles hebben wij gebeld naar de klantendienst van orange vorige week heeft men vriend 50 minuten aan de telefoon gehangen om alles uit te leggen aan diene...

Elke maand krijg ik extra kosten buiten bundel aangerekend. Ik krijg hierbij maandelijks geen overzicht voor wat ze mij nu werkelijk iets...

Vind het erg jammer na3dagen na aankoop van nieuwe iphone terug te gaan winkel erg onbeschofte mensen in Waregem om vraag instelling EERSTE wat ik hoorde zal u 20euro kosten Al jaren abbonee nooit eens geprofiteerd actie als bestaande abbonee vind ik ook kamer juist aar voor nieuwe klanten ik vind dit heel erg jammer en dan nog 20 euro durven vragen dit staat nergens vermeld bij aankoop al 6 gsm min gekocht Mobistar Orange Graag krijg ik daar antwoord op erg...

Na een aangetekende brief met opzegging van internet en digitale tv maar niet van mobiele telefonie deze werd vorige week wel afgesloten, van de rest weten we niet, na telefonisch contact zeggen ze we nemen na 3à4 werkdagen contact met u op maar na 2 weken nog altijd niets gehoord maar wel factuur gekregen tot 14 januari wetende dat aangetekend contract opgezegd is op 4/1 ik begrijp dat er een paar dagen tussen zijn maar geen 10 dagen daar ze bevestigen op 13/1 aangetekend schrijven ontvangen te...

Ik kreeg deze week zo gezegd een derde herinnering (kreeg geen eerste en tweede) terwijl mij 2 maand geleden per sms en 2x telefoon bevestigd werd dat ik geen enkele openstaande schuld meer had bij Orange. Deze factuur komt toe op een adres waar ik al meer dan een jaar niet meer woon, wat ik nochtans ook al had door gegeven. Ik heb ook al bijna een jaar geen abonnement meer lopen daar.\r\nIk ga toch niet betalen voor iets dat ik niet heb, iedereen kan zo beginnen facturen sturen, er staat ook geen enkel detail op voor wat het is.\r\nJe kan hun enkel via de website contacteren of per telefoon (ik heb laatst meer dan een uur gewacht en dan toch niemand aan de lijn gehad) en je krijgt geen enkele bevestiging per mail van wat er afgesproken...

Beste ,Heb al van augustus 2014 geen facturen meer ontvangen ik dacht dat alles in orde was door over te schakelen naar telenet daar ik thuis bij mobistar geen goed bereik had mocht ik vertrekken maar nu is het zo dat ze al die jaren geld geint hebben via domicilering wat moet ik doen om het geld te recupereren Dauwens...

Aanrekening van onterechte buiten bundel kosten , geen detail beschikbaar...hiervoor moet je wachten tot volgende factuur.Ondertussen lopen de kosten uiteraard op. Verder zeer slechte en onvriendelijke klantendienst! Na 2 maanden reeds spijt dat ik overgestapt ben van Telenet Klachtendossier orange 35889420...

Op 14.01 heb ik mijn man overhaalt om van proximus naar orange te gaan met behoud van nummer. Binnen het uur zou het inorde zijn volgens de winkel. Niet dus, elke dag tientallen keren gebeld en elke keer een andere uitleg. Vandaag 18.01 zijn we dus 4 dagen verder en nog steeds niets inorde. Mijn man is zelfstandig en dus de voorbije 4 dagen veel klanten mis gelopen door de fout van orange..... tot op heden kan niemand ons melden wat het probleem is. Ons probleem is nu dat we heel veel klanten mislopen waardoor we uiteraard ook veel geld mislopen...

Ben sinds langere tijd zakelijke klant bij Mobistar / Orange met een shape traveller account ,Op 22 december 2016 getracht om in een Orange winkel ook voor internet en tv te opteren , geen soelaas wegens computerstoring ? , na veel heen en weer geloop eerst op 04 januri 2017 gelukt om contract op te maken, wordt binnen 1 week geplaatst dus lekker snel dus volgens verkoper.\r\nOp 09/01 2017 telefonisch contact met Orange 080013548 met de vraag wanneer de installatie zou plaats, na veel zoeken en domme vragen stellen vond men de aanvraag,men moest echter eerst nog van \'\'Telenet\'\' bericht krijgen dat er een aansluiting was, terwijl ik al meerdere malen had doorgegeven dat kabel voor Telenet aansluiting er al tot in de meterkast zat.Op woensdag 11/01 weer eens gebeld met hetzelfde nummer , iemand nam op en moest weer zoeken en kwam tot de vaststelling dat Telenet had doorgegeven dat er verbinding was, nog een dag afwachten op de indienstsetelling.Vandaag vrijdag de 13de weer gebeld ,...

Ik heb vandaag een slechte ervaring gehad bij mobistar winkel in centrum Hasselt.\r\n\r\nIk wou genieten van de promotie die mobistar bood en ben naar de winkel geweest voor meer informatie, ben binnengestapt en was aan het rondkijken maar geen van de drie verkopers kwam naar mij toe terwijl ze iedereen die binnenstapte wel vriendelijk ontvingen en hulp boden. Ook toen ik nog de enige die in de winkel was kwam geen van de drie naar mij toe om te vragen wat ik wou en gewoon met elkaar babbelden. Daarna heb ik de winkel verlaten.\r\n\r\nIk vind dit gewoon niet kunnen!!!\r\nEnige reden was dat ik een allochtoon ben . En ik vind dit...

Glasschade aan mijn iphone 7\r\nGemeld bij de verzekering op 27/12 nog geen doos ontvangen om het toestel op te sturen.\r\nVerzekering kost 12 euro per maand. Schande als je naar orange belt kunnen ze je niet...

Mijn zoon van 13 heeft op zijn GSM-rekening 75 en 80 euro aangerekend gekregen voor berichten van NTH Media GMBH. Ik begrijp niet dat Orange/Mobistar samenwerkt met een partner die zonder uitleg zoveel SMS\'jes stuurt naar mensen die hier niets mee doen. Ik heb al eerder contact opgenomen om dit bedrag te recupereren maar kreeg gewoon geen antwoord. Wanneer mensen hier niet op ingetekend hebben, kunnen deze praktijken niet en is het ook niet correct hen zo\'n bedrag aan te rekenen voor 2 berichten per...

De Gsm verbinding met dit toestel is heel slecht. Men dochter heeft een klein abonnement met Samsung S4 en zij heeft wel een goed ontvangst. Ligt het aan mijn GSM Samsung prime core? Deze heb ik bij mijn GSM abonnement gekocht. Ik heb ook tv en internet van Orange. Ook bij de werking van de televisie ervaar ik geregeld problemen. De digibox blijft vast hangen, geslecteerde serie of ,programma's worden niet opgenomen....

Ik heb een factuur van Orange het vroegere Mobistar gekregen van 48.40 euro meer dan het normale bedrag dat we normaal maandelijks moeten betalen. Dit komt door premium nummers staat op de aangekregen factuur nu. Daar ik niks abnormaal gedaan heb via mijn telefoon snap ik niet waar dit vandaan komt. Op de factuur staat; Multimedia: your purchases (Premium Rate Numbers). Account details: Date Time Number Type Period Duration Volume Amt 04/11/16 06:25 10320 NA Peak 1 0 12.1000 11/11/16 11:27 10320 NA Peak 1 0 12.1000 18/11/16 08:49 10320 NA Peak 1 0 12.1000 25/11/16 08:49 10320 NA Peak 1 0 12.1000 Heb dit al eens gegoogeld maar ik weet niks meer. Waarom moet ik dit nu gaan betalen?...

Sedert 19/11/2016 is er wekelijks 9 euro extra op mijn abonnement . op 21/12/2016 heeft een operator van orange ( te ieper) STOP gezet. Ik kan nu niet kijken op mijn verbruik wegens een panne.Ik heb nooit toestemming daarvoor...

Kan al van 24december niet op my orange maar krijg wel melding dat ik mijn data verbruik heb overschreden...

Het is nu bijna 5 dagen dat de klantendienst van mobistar/orange niet bereikbaar is... Echt niet meer van deze tijd... Is dit...

Vanaf de 27ste heb ik terug 2 uren belwaarde. Mijn belwaarde is niet geactualiseerd op 28...

In het begin werktte ons internet al niet na hun installatie. (Begin augustus) Men dacht dat er een filter van telenet geplaatst was die het internet tegenhield... nope leugen. Stond geen filter op ... na een week kwam iem. Van telenet dit bevestigen. Week 2 na dagelijks bellen gaf men een datum door dat er nog eens een technieker langskomt. Deze vondt dus ook niets fout... zelf moesten WIJ contact opnemen met orange terwijl ze TELKENS vertelden dat hun ons zouden terug contacteren. Weer een week later bel ik terug. Weer met de vraag hoe het nu zit."oh jou internet zou nu moeten werken". We kregen een vergoeding en alles werktte goed tot 25 december.... we zitten ondertussen weer een week zonder internet. Ons thuisfeest (voordrink) voor oud op nieuw is nu ook verpest omdat we geen muziek meer kunnen afspelen (ja wij doen dit via internet) ze geven me elke dag al bullshi#t als uitleg... steken ze de schuld op telenet bv. .. hoe kan dit.. het heeft al gewerkt.. meer en meer overweeg ik...

Wij hebben 6 abonnementen in ons huis. We zijn al ruim 23 jaar klant en nog nooit geen problemen ondervonden. Sinds kort (volgens mijn inziens met de overschakeling naar Orange) hebben wij geen ontvangst meer....

Net overgeschakeld van Proximus naar Orange . 48 gewacht vertelde mij alvorens my Orange app via play store en op 4G te downloaden maar app werkt niet. Probeert u het later nog eens. Tel contact konden ook geen pasklaar. Antwoord geven maar zouden de technische dienst het laten nakijken. Ik merk dat ik blijkbaar niet de enige ben met dit probleem. Nochtans gloednieuwe smartphone maar daar zal het niet aan liggen . Heb alles al geprobeerd maar...

Ik heb al 2 maal gebeld om mijn voicemail uit te schakelen nog niet...

De laatste 2 maanden kreeg ik voor 80 en 72 euro meer gefactureerd. Bij nader onderzoek bleek dat om berichten van NTH Media te gaan. Om onduidelijke reden kon ik mijn detailfactuur online niet te zien krijgen en op mijn ingesproken bericht bij Orange/Mobistar kreeg ik nooit antwoord. Pas wanneer ik zelf de tijd kon maken om naar een kantoor te stappen, heeft een zeer bereidwillige jongeman het voor mij verder uitgezocht. Op het hoofdkantoor konden ze niet meer zeggen dan om welke firma het ging maar verder was het probleem hen blijkbaar niet gekend. Na 1 schamele zoekpoging kom ik echter tot de ontdekking dat dit helemaal geen alleenstaand geval is....

Ik ben net overgeschakeld van telenet naar orange en heb installatie gedaan en nu wil ik app my orange en orang cloud installeren en mijn gsm nr wordt niet herkent? Is er een bepaalde wachttijd? ik kan ook verbruik niet controleren op oude manier...

Ontvang via mobistar nummer bedreigingen en pornografishe fotos en dat op watsapp. Het nummer is 0495 40 97...

Wordt zwaar bedreigt met een mobistar nummer en ook gestalkt via watsapp.het nummer is 0495 40 97...

Ik heb een herlaadkaart gekocht van de orange shop en mijn nummer laten behouden maar heb mijn oude nmr nog altijd...

Als ik verbonden ben met 4G dan kan ik geen mails meer binnenhalen.\r\nOok whatsapp werkt niet meer, ik krijg enkel \'verbinden\' op het...

In juli heb ik voor 2 telefoonabonnementen van ons bedrijf een world data traveler pass genomen omdat we met 2 medewerkers 3 weken in buitenland verbleven. Volgens de website is deze geldig tot maximaal 40 dagen na activering. In één geval is dit inderdaad gestopt, in het andere is deze blijven doorlopen tot 3 maanden er na + in 1 maand 2 X aangerekend.(!) Een maand geleden na een aantal telefoons, een medewerker gehad die een dossier heeft opgemaakt en toegaf dat er een fout is gebeurd. Hij verzekerde me dat er contact ging worden opgenomen met ons voor een tegemoetkoming. Na een maand : niets . Ik neem vandaag opnieuw contact op met de vraag hoe het zit met het dossier. De medewerker die me te woord stond, zei geen weet te hebben van een dossier + zei me dat het niet klopte dat de dienst tijdelijk was en dat het dus normaal was dat die voort liep. Toen ik hem zei dat er 2 diensten waren om in het buitenland te surfen: een tijdelijke en een doorlopende, werd hij kwaad en zei :...

Op 1 augustus stopte ik met mijn contract TV + internet na een verhuis. Ik had geen tv meer dus hoefde dit contract niet meer te hebben. In de plaats hiervan schafte ik mij Easy Internet @ Home aan. \r\nHet contract moest via mail opgezegd worden, wat ik deed. Aanhoudend bellen om te weten te komen of dit nu in orde was, kreeg ik steevast te horen dat alles in orde was, maar nog steeds krijg ik facturen voor augustus, september en oktober ... Op een dag kreeg ik telefoon van Orange om mij te zeggen dat mijn tv + internet-contract nog steeds lopende was (!?) en dat ik nogmaals een mail diende te sturen. Dit gebeurde in oktober en ook voor die maand moet ik 80 € betalen, hoewel het contract 49 € kost en het easy internet 15 € ... Jammer, maar ik schijt geen geld en heb geen zin om te betalen voor iets wat ik niet...

Ik heb mijn factuur voor de maand oktober gekregen en zie dat ik plots €373 moet betalen omdat ik zogezegd 16GB boven de limiet van mijn mobiel internet zou gegaan zijn. Ik heb mijn verbruik gecontroleerd en ik kom voor de oktober slechts aan 1573 MB. Ze kunnen mij ook niet zeggen van waar dat hoge verbruik komt. Ik gebruik mijn mobiel internet voornamelijk voor te Whats App\'n en mijn mails te controleren. 16 GB in minder dan een maand is gewoonweg absurd. Ze zijn ervan overtuigd dat ze gelijk hebben maar zijn wel bereid om €293,5 van mijn factuur te doen. Als ze echt overtuigd zijn, laten ze mij gewoon de volle pot betalen. Ik zou bovendien in 1 minuut tijd genoeg internet verbruikt hebben om aan €340 te komen. Normaal zou ik slechts iets van een €20 moeten betalen in...

Jullie zijn zware zakzetters jullie delen zelf geen info over deze limiet wat voor belachelijke dienst zijn jullie ik ga over stappen zodra ik die 114 euro heb opgebruikt vuile...

Aankoop van telefoon die slecht werkt als hij een maand oud was . Intussen hebben we al zeker 4* keer naar de winkel geweest en minstens evenveel keer gebeld naar de klantendienst . Telkens word er een nieuw dossier aangemaakt maar komt er nooit geen oplossing . Dit zijn we meer dan beu! Is dat dan zo moeilijk om een nieuw toestel te geven,we zitten met 4abonnementen bij jullie . Hopelijk na zoveel tijd krijgen we eindelijk eens een oplossing .Want een goeie reclame is dat toch niet....

Niet bereikbaar, na een tijdje breekt gewoon de lijn af, onbeschoft personeel, incompetent personeel, krijg constant SMS van allerlei flauwekul, krijg aanrekening van Orange ICloud en weet van niks? \r\nSinds overname Orange is dit een waardeloos en dramatisch slecht bedrif geworden....

Bij aansluiting v abonnement was ons een factuur via post beloofd. Verschillende keren gebeld mr niets aan veranderd. Laatst ng eens opnieuw gebeld en krijg ik de reactie dat het sinds anderhalve maand betalend is. Nu plots kan de factuur dus wel per post als we betalen. Belachelijk! Ook slechtere ontvangst sinds Mobistar orange is geworden en echt geen behulpzame klantenservice. Zeer ontevreden!...

4 euro extra kosten door premium betalen. Graag meer uitleg over de oorsprong van dit bedrag en hoe ik dit kan...

Mijn man zijn gsm was kapot gesprongen in zijn hand toen hij ermee bezig was... denk door de warmte. Nu belde hij naar de verzekering van orange en hij legde uit wat er gebeurd was en nu werd het niet aanvaard. En toen vroeg ik als mijn man had gezegd dat de dochter die had laten vallen of dit dan wel vergoed werd en het antwoord was ja! We betalen elke maand 12€ De duurste verzekering... het zijn echte oplichters die het geld gewoon in hun zakken steken... we hadden ook een heel onbeleefde vrouw aan de telefoon!...

Heel veel spijt telenet verlaten te hebben!! Krijgen factuur in de bus en enkele dagen later(lees 5a6) al een sms dat factuur bijna verlopen is en 10 dagen later al een boete van 8 € !! mag een mens de kans krijgen om facturen te...

Ik moest 3 weken wachten tot installateur langs komt, eindelijk is het gebeurt maar sinds installatie zit ik al 4 weken zonder internet. Al 2 keer technieker geweest maar nog niet opgelost. Als in de loop van deze week nog geen oplossing kunnen vinden zou ik contract stopzetten...

Op 20/9/2015 abonnement afgesloten . Desktop programma gedownload en dit met gsm nummer 0474173499, klanten nummer 15772494 . Zo konden we SMS online, via laptop versturen. Systeem heeft nooit gegaan. Bleek een registratiefout te zijn in het mail adres. Dit vonden ze ;volgens de technieker die verleden week terug belde. Nu de technieker raadde mij aan naar een Orange winkel te gaan om de registratiefout te herstellen . Een andere firma kwam verleden week onze laptops opkuisen en verwijderde per ongeluk het gedownloadde programma Desktop. Het lukte mij niet dit programma terug te downloaden dus Orange raadde mij aan ook dit op het zelfde ogenblik te vragen in de Orange winkel. Daar verkondigde ze mij doodleuk dat het beruchte programma van Mobistar Desktop niet meer werkzaam is ..Mobistar heeft het verwijderd. Dus niet de technieker van Mobistar , niet de Orange operator waren op de hoogte. Daarom betalen wij reeds een jaar en een maand een abonnement. Oplossing: web.Androïd .be...

Blokkeren van premium...

Gisteren kreeg ik een sms met de melding dat ik een aankoop deed voor een bedrag van 9,99€. Wat is dit? Ik deed zelf geen aankoop!!!...

Ik doe niks op ik heb nog gratis berichtjes bel minuten en 4g en ik verbruik bijna niks en alle betalende dienste zijn geblokeerd en toch sta ik 85 euro buiten bundel ik verwacht en verklaring...

Sinds de laatste 11 facturen word ik elke week 4,99€ dokken aan iets waar ik me helemaal niet heb voor aangemeld CASH PARADISE 😠 ik wil het total bedrag van 229.54 € terug en onmiddelijke stopzetting van dit fraudeleus cash paradise gdv zoveel bel ik niet eens op 2 facturen dit is schandalig...

Had een word traviling pass gebruik en ik zag dat het dat 500 mb voor 145,2€ en \r\nNu zit ik aan een buitenbundel \r\nVan 2953,72\r\nHad ik eigenlijk niet verwacht dat zoveel kost...

Sinds deze week overgestapt van Telenet naar Orange voor de televisie en internet service (mijn vrouw heeft een dolfijn 20 abo). Beloftes gekregen dat de beeldkwaliteit hetzelfde zou blijven (gebruikt dezelfde lijn als Telenet) maar dit is helemaal niet het geval!!!\' Nooit sinds het digitale en\r\nHD tijdperk zulk BARSLECHT beeld gehad. Al 1 week dagelijks gecontacteerd telkens afgewimpeld met De belofte dat het dossier in behandeling is; er zit blijkbaar een storing op mijn lijn. 3 dagen geleden gingen ze een technieker langssturen; niet gebeurf, zelfs geen contact opgenomen. Klantendienst 0,0 ze leggen gewoon toe terwijl je in wacht staat voor d\'r duizendste keer. Heel veel spijt dat ik Telenet heb verlaten maar zal binnenkort terugkeren indien het niet wordt opgelost!!!!\r\nMijn vrouw eveneens met haar dolfijn 20 abo, elke maand 9€ bijbetalen zonder detail of uitleg!!!!...

Net gehoord v orange, na lang aandringen, dat ze dit nu als \"incident\" beschouwen, maw, een algemeen technisch probleem. via klantendienst nu al drie maanden enkel beloften gekregen. ben benieuwd hoe lang dit gaat duren. heb je ook dit probleem ? meld je pinobarilla at gmail punt ...

Steeds kosten die er bij komen door buiten bundel ... wat is dat zelf...

Binnenshuis bijna geen ontvangst moeten buiten gaan voor goed bereik....

Momenteel heb ik het tariefplan Panter25 bij Mobistar/Orange aan 25 eur per maaand. Daarin zit 2 GB sufvolume.\r\nWanneer ik nu op de website kijk, blijkt dat er een Koala tariefplan bestaat, eveneens aan 25 eur per maand maar met 3 GB surfvolume (aantal belminuten en SMS zijn gelijk aan Panter 25, wat eigenlijk niet meer bestaat)\r\nIk verwacht van Mobistar/Orange dat bij dergelijke tariefplanwijzigingen mij ofwel automatisch updaten naar het meest voordelige tariefplan ofwel mij persooonlijk contacteren om daarvoor te kiezen, in navolging van wat er op hun website staat:\r\nWij analyseren jouw verbruik om je een aangepast tariefplan voor te stellen.\r\n\r\nDit is niet de manier om jarenlange trouwe klanten te...

Wij wonen sinds enkele maanden te Elewijt en hebben heel slecht ontvangst. Veel oproepen die gewoon niet doorkomen en wij niets van afweten. Als we zelf willen bellen moeten we vaak al buiten gaan staan. Dit is niet enkel in ons huis maar over de gehele buurt. Ook amper 4G in de buurt maar blijft vaak op E staan. Ben al 10 jaar klant zonder problemen maar dit is zijn geld niet meer waard op deze manier. Heb ik hiervoor speciaal een huistelefoon moeten aanschaffen voor toch binnen te kunnen bellen en bereikbaar te kunnen zijn. Dit zou echt niet de bedoeling mogen...

Ik sukkel al vanaf februari met mijn oude gsm waarvan het scherm gebarsten is. Ik heb al aangifte gedaan, mijn facturen doorgestuurd en alles in orde gebracht voor de verzekering. Ze vertelden me dat alles in orde was en dat er een pakketje wordt verzonden om mijn gsm op te sturen, maar nog steeds niets gekregen. Ik heb zeker al 5 keer moeten bellen naar Orange en het is nog steeds niet in orde, maar terwijl betaal ik wel elke maand nog steeds mijn verzekering.....

Soms 4streepjes,dan weer 1 of 0.En dit op dezelfde...

Mijn dochter zit op kot in Antwerpen.Orange moet regelen dat Telenet de aansluiting op het kotadres van onze dochter activeert. Dit is reeds bezig sinds 09/09/2016. De eerste technieker heeft het helemaal fout doorgegeven en sindsdien is alles misgelopen. Er is al 2 maal een technieker van Orange langs geweest, ze zeggen dat het aan Orange is om te regelen. Orange bevestigt dit, maar nemen geen contact op. Ook beloven ze steeds om ons te conatacteren, maar dit gebeurt ook nooit. Dan beweren ze ook dat in de pc staat dat de activering door internet reeds gebeurd is, maar de technieker zegt zelf dat dat fout is ingegeven (dit is de fout die de eerste technieker heeft doorgegeven). We hebben hier, niet gelogen, zeker al 10 keer voor gebeld. Mijn man gaat er nog een hartinfarct aan overhouden. Mijn dochter is nu al 3 weken bezig met de les en heeft nog steeds geen internet op haar kot, wat voor een student niet werkbaar is.\r\n...

Ik denk dat eerst Mobistar en daarna Orange mij zoals zovelen bij mijn pietje heeft. Toestel binnengebracht ter herstelling op 25/8/2016 net binnen de garantieperiode nadat mijn orange centre vanalles geprobeerd heeft om mijn toestel terug bereikbaar te maken zoals nieuwe simkaarten, enz... Nu is er nergens een spoor van mijn toestel. ...

Bij ons hetzelfde probleem als de dame uit Zelem, we zijn niet bereikbaar op ons kantoor in Herk de Stad. probleem gemeld, echter geen oplossing....

Zoiets nog nooit gehad! 79,90 euro voor media breedband bij dolfijnabonnement! 40 euro aan media breedband extra! Bij aanvraag abonnement zou zoiets nooit kunnen want was limiet op...

Om het verhaal te vervolgen , ik heb dan 5EUR via mobistar en PC op geplaatst. dit is gelukt , maar nu kan ik niets meer doen met mijn gsm geen berichten , niet bellen . er staat nochtans ong . 9 EUR op . Als ik de belwaarde opvraag dan komt er op : Sorry we kunnen uw aanvraag niet verwerken ....

Dit is nu reeds de 2de keer dat een toestel van + €300 op 1 jaar tijd meer dan 7 weken in herstelling is.\r\nDe eerste keer was het blijkbaar ergens verloren gegaan want na een kleine 2 maand hebben we een nieuw toestel gekregen. Na dit nieuwe toestel te hebben gekregen op 02/04/16 hebben we dit na 4 maand terug mogen binnenbrengen omdat deze niet meer wou opladen. Na 4 weken hebben wij bericht gekregen, zogezegd waterschade, reparatiekosten € 59.00 (ahum) Wij hebben dan ook om een vervangtoestel gevraagd maar hebben geen gekregen , zogezegd omdat er geen beschikbaar zijn. Waarom betaal ik dan abonnement?(lees 3 abonnementen) Service is echt beneden alle pijl en blijkbaar tergend traag....

Al meer dan 1 week ben ik en mijn man niet bereikbaar als we thuis zijn . Vroeger waren er nooit problemen nu krijgt iedereen dadelijk mijn voicemail . Eerst waren het alleen sms problemen maar nu de mensen ons niet kunnen bellen vind ik toch dat ik even een klacht moet plaatsen . Wij zijn zelfstandig in bijberoep en ontvangen normaal veel tel. Nu moeten mensen telkens inspreken of als ik naar het stad rij krijg ik opeens zoveel nrs door en moet ik iedereen terug bellen .vind dat we genoeg betalen voor onze abonnementen daar we ook met 4 zijn . Zelfs vandaag krijg ik de technische dienst in de voicemail dat de sms problemen opgelost moeten zijn maar spreken ze niet over het bellen . Ik heb zelf's dossier nr gekregen 3463258 en mocht bellen moest het niet opgelost zijn .dit doe ik dan en zeg lastig aan de telefoon dat dit niet kan en vragen ze me om even te wachten, en hoor ik de mevrouw dan nog hoor zeggen . . . . Wat moet ik hier nu weer mee ? En dan opeens muziek en een paar...

Sinds mobistar overgenomen is door Orange is het maar een zwakke boel geworden.. Mijn vrouw heeft helemaal geen ontvangst meer en ik amper 2 op 5 streepjes ontvangst.morgen gaat haar oma het ziekenhuis in en ze is niet eens te bereiken.en dan een stomme edge als dataverbinding.. betaal tenslotte serieus wat eurokes per maand aan Orange.. en nog altijd mobistar op mijn gsm als provider en mijn vrouw Orange.. kan niet meer volgen.. echt nest allemaal.. zal nog heel effe afwachten en dan conclusie...

Heb op zaterdag in Carrefour een i phone 6S gekocht en ik kon een extra korting krijgen op het toestel van 150 euro als ik dan een abonnement van 15 euro per maand nam maar blijkbaar waren de prijzen nog niet correct aangepast en konden ze het juiste bedrag niet ingeven! Heb hierdoor dus 150 euro korting misgelopen door een fout van orange in de computer. Ben al reeds klant bij Mobistar sinds november 2015 en ik betaal 55 euro per maand. Ik vind het niet correct hoe dit nu gelopen is! Als jullie een actie doen en jullie geven extra korting als je een abonnement neemt dan moeten jullie maar zien dat alles correct in de computer staat en dat de korting dan ook verrekend kan worden. Nu heb ik de i phone nog 549 euro betaald en heb ik geen abonnement voor dat toestel en anders had ik de i phone maar 399 euro betaald en dan had ik een abonnement van 15 euro per maand genomen! Mijn gegevens zijn Bianca Bulteel adres Ger.Schmookstraat nr 11 in Hoboken en mijn gsm nr is...

Al jaren ben ik klant bij Mobistar en steeds een tevreden klant geweest.\r\nSinds Mobistar overgenomen werd door Orange ondervind ik problemen met de gsm-ontvangst.\r\nQua bereik haal ik amper 1 streepje, schommelt heel soms eens naar 2 streepjes. Ik kan niet gebeld worden en zelf ook niet bellen. Zeer vervelend.\r\n\r\nIndien dit probleem blijft aanhouden stap ik naar de concurrentie...

Sinds Mobistar Orange is geworden is de verbinding er op achteruit gegaan. Bij Mobistar had ik altijd 5/5 blokjes 4G. Nu bij Mobistar is dit vaak maar 2/5 op exact dezelfde plaats. Of soms gewoon geen 4G maar 3G of E. Nu ik naar Antwerpen stad ga studeren op Spoor Noord heb ik gewoon geen service....

#123#, *123*# werken niet, ik heb geen idee hoeveel geld en SMS ik...

Er word 4gb belooft bij het opladen van 15euro de 15euro komt maar de 4gb blijft uit\r\nsinds overnamen naar oragen trekt de ontvangst op niets...

Ontevreden na dat orange mobistar overnam ze beloven dezelfde dingen maar houden zich er niet aan men herlaad bij orange tempo giga in de plaats van van mobistar internet everyware en men krijgt in de plaats van 20 giga en 20000smsje nog 12 gb en 12000 smsjes bij de herlaadbeurd...

Sinds Orange Mobistar overnam is mijn internet factuur meer dan verdubbeld. Vroeger zat ik nooit over mijn vast abonnements-bedrag van 15 €, tenzij toen ik met gebroken voet veel internetgebruik had (toen nog geen 3€ moeten opleggen) - nu systematisch 15€ extra en deze maand zelfs 24 €.... terwijl ik internet nu net weer minder gebruikte...

Mijn zoon heeft een herlaadkaart.\r\nAls hij zijn mobiele data openzet laad deze niet.. Hij kan dus buitenshuis niet op internet.. Terwijl er nog voldoende geld op zijn kaart staat..\r\nIs hier een verklaring...

Orange sluit mij abonnement af zonder brief zonder facturen te sturen. nu lekker deurwaarde gekregen. Als mij kunnen bewijzen dat ik 1 factuur heb gekregen awel zo prachtig zijn....

Geachte, Mijn zoon kreeg sms van het nr 9936 gevolg factuur van 47,00 euro op zijn nr Hij was niet op de hoogte van deze malafide praktijken daardoor kwam het pas uit bij betaling van jullie factuur. Ondertussen stuurde ik STOP naar het nr en is hij uitgeschreven. Ik ga mijn kids niet heiliger verklaren dan..... Maar normaal vragen ze tot nu toe nog alles. Wat kunnen we doen om het bedrag terug te vorderen. Zijn gsm nr 0479/682622 Mijn gsm nr 0476/499875 mijn naam Nadia Jacobs Alvast bedankt om te luisteren. Met vriendelijke groeten Nadia Jacobs...

Reeds 2x op rij ontvang ik een factuur van Orange (dolfijn 12+) van 52€!!! De GSM wordt gebruikt door mijn dochter en zij is heel voorzichtig en gebruikt geen 070 ed nrs 2 maand op rij een extra aanrekening van 40€ boven abonnement??? Ik overweeg sterk om over te stappen naar een andere...

Goeieavond, sedert eniger dagen ondervind ik problemen met het versturen en ontvangen van sms, als ook het ontvangen van telefoongesprekken op mijn gsm. Vaak duurt het dan wel erg lang eer dit door gaat, dan wel lukt het tout court niet en valt men meteen op m'n voicemail zonder dat mijn telefoon overging. Ik vermoed dat dit met de ontvangst te maken heeft daar mijn gsm aangeeft amper bereik te hebben. Graag zsm een adequate oplossing, alvorens ik mij moet wenden tot de...

Ik heb de laatste tijd meer last van het wegvallen van de service of een slecht ontvangst. Hierdoor worden mijn berichten zeer traag verstuurd of zelfs niet. Maar ook het ontvangen van berichten verloopt niet correct. Zo ontvang ik soms veel later pas een bericht die eingelijk al lang was verzonden. Ik vind dit zeer vreemd omdat dit voorkomt op plaatsen waar ik vroeger hiervan geen last...

Als mensen problemen hebben moet je bellen zeggen ze maar als je belt nemen ze niet op mijn vriend verbruikt nog geen 10 euro per maand en die moet een rekening betalen van 100 euro zo kan da ier ni meer e seg ik heb nooit problemen gehad met mobistar maar dit gaat erover....

Beoven al 5dagen oplossing nog...

...

Heb mijn gsm binnengebracht in een mobistar center bij mij in de buurt op 03/09/2016 en tot op heden nog niet weer verschillende malen gebeld naar het center en kreeg als antwoord dat ik moest wachten op een sms of telefoontje van hun en dan is het probleem nog de ik woon in het nederlandstalig gedeelte van brussel dus denk ik dat ze de 2 talen moeten kennen Nederlands en Frans...

Servies...

Nieuwe gsm gekocht in mobistar winkel, na een maand al kapot. Binnengebracht in de winkel en hij is nu al 1maand in de fabriek. Probleem zou zijn dat ze geen wisselstukken hebben maar dan zou die levering van de stukken al 3weken niet gekomen zijn. Mijn gsm ligt daar nu en er gebeurt niets...

Rotslechte ontvangst sinds het orange is. Een regelrechte...

Maandelijks 15 euro vorig maand 20 deze maand 35 euro van de rekening ,kunnen niet zeggen bij Mobistar orange wie dit...

E mails blijven onbeantwoord,ook in shop Dendermonde,tel.in Dendermonde blijft...

De herlaad dienst van m-services via mijn telefoon werk al meer dan een jaar niet meer, hierdoor moet ik steeds een herlaadkaartje halen(...

Ik ben nu bijna een half jaar klant en heb elk factuur al bij moeten betalen zonder goede uitleg. en bij het laatste factuur zelf veel meer. 1u 20min van mijn belwaarde kwijt. vraag ik een gedetailleerd factuur. krijg ik ook niet. ik zig 2 jaar vast onder abonement dus word alleen maar aan het lijntje gehouden. is dat jullie manier van werken. en ik koop geen apps aan en toch elke keer bijbetalen voor multimedia. ik wil duidelijk uitleg....

Sinds gisteren kan ik ineens niet meer op het internet via mobiel.. wanneer ik een check doe heb ik nog steeds 11,4GB data voor 24 dagen over maar proberen surven geeft meteen de website van orange weer waarin ze zeggen internetverbinding geblokkeerd Je hebt je surfvolume opgebruikt!! triestig deze...

Wanneer ik 3G wil gebruiken om pokemon te spelen via mijn Gsm, valt mijn bereik steeds weg. Hierdoor kan ik namelijk geen goeie pokémons vangen. Ik hoop dat jullie me hiermee kunnen helpen.....

Enkele dagen naar het buitenland (Italië). Ik rekende erop dat ik de app kaarten zou kunnen gebruiken, maar niets van dat alles. Totaal geen 3G of 4G. Werkt wel als ik de optie EU-abonnement uitschakel. Maar dan surf ik buiten mij maandelijkse volume en krijg ik de rekening gepresenteerd! Totaal niet tevreden en serieus...

Sinds Mobistar - Orange geworden is heb ik heel slechte ontvangst. Ik heb al meerdere malen de klantendienst gecontacteerd en telkens verzinnen ze een smoes dat ze aan het werk zijn of dergelijke. Ik ben ondertussen veranderd van operator. Orange heeft de opzeg van ons contract ook tegen gewerkt. Ze wouden ons telefonisch de gevraagde info niet verlenen, ik heb wel meer dan 10 min op de wacht gestaan om dan uiteindelijk een Franstalige telefoniste aan de lijn te krijgen die amper Nederlands sprak. Ik ECHT SCHANDALIG! ik voel mij bedrogen!...

Al 10 jaar bij Mobistar maar sinds overstap naar orange zit ik constant over mijn limiet van 1G. Er worden geen waarschuwingen meer gegeven bij 80% van verbruik en je kan het verbruik nergens nakijken. Als ik naar #123# ga staat er zogezegd nog steeds 600MB op maar ik kan niet op mijn mobiel netwerk. Orange, doe er wat aan of je verliest veel klanten die de overstap naar andere provider zullen...

4G netwerk nog altijd plat 2:30u het is zeer vervelend voor mij al technieker in onderaanneming om mijn klanten op de hoogte te houden in real time zonder bruikbaar netwerk...

Vrijdagavond 05/08/16 16u30 tot heden vrijdagavond 05/08/16 21u => GEEN...

Ben nu een week mobistar abbonee en mijn mobiel internet werkt...

Wanneer gaan jullie eindelijk het 4g netwerk herstellen. Ik betaal voor iets dat ik niet kan gebruiken. Sinds dat mobistar Orange is geworden gaat het alleen maar slechter!!!Los dit...

Vanaf omstreeks 16.00u werkte het 4G netwerk niet meer ondaks dat het wel aangaf dat ik was...

Op 2 weken tijd is mijn surfvolume van 5 Gb opgebruikt, moest ik nu zoveel verbruikt hebben geen probleem maar ik ben zeker dat dit niet het geval is. Heb orange gebeld maar net nu kunnen ze geen sites bekijken die bezocht werden noch mij wijsmaken waaraan ik zoveel internet verbruik?!?!?! Wel zeer handig als je mensen net een abonement hebt aangesmeerd van €55 en ze er 2 jaar aan...

Ik heb hier 3 x voor gebelt op 2 Dagen Tijd veel geld uitgeven voor niets !!!! En krijg dan te horen dat dit mijn fout Is. Wil mijn 30€ terug of 8...

In de zone Nieuwerkerken/Herk-de-Stad is de ontvangst zeer slecht, hoewel op de website van Orange/Mobistar staat aangegegeven dat tenminste 3G uitstekend zou...

Kan nergens mijn faktuur meer terug vinden niettegenstaande ik alles doe dat ze...

Bij het inloggen op de klantenzone van Mobistar wordt me melding gemaakt dat een nieuwe tariefformule wordt voorgesteld voor de abonnementen die ik bij hen heb. Echter wordt voor m\'n huidige verbruik total verkeerde waardes gerapporteerd waardoor blijkt dat we een nieuwe formule nodig hebben. Deze gegevens zijn total foutief. Ik til hier heel erg zwaar aan en wil dat Mobistar me contacteert hierover op 0485/60.49.80....

Had mijn gsm toestel binnengebracht in een orange winkel en kreeg te horen dat ik 3 maand mocht wachten tot hij gemaakt was. Nu na deze 3 maand ben ik gaan horen waar hij was en kreeg ik te horen dat er pas onderdelen besteld gingen worden. Na het lange wachten ben ik naar een andere orange winkel gegaan en zij hebben mij verteld dat ze er gingen achter zitten. vandaag kreeg ik dan telefoon van de orange winkel die ik het laatst had geïnformeerd over mijn gsm en vertelde ze me dat mijn gsm nooit in het distributiecentrum is aangekomen en dat ze niet weten waar hij zich bevind! schandalig! ik betaal maandelijks verzekering en nog eens mijn abonnement voor iets wat ik niet in mijn bezit heb!...

Beste mevrouw, mijnheer Ik ben al van vorige week niet meer beriekbaar op mijn gsm nr 0495333079 omdat mijn kaart stuk is ik ben naar orange winkel gewest van wijnegdm en die van bist en.nog gebeld naar jullie klantenservice en mijn kaart is tot nu toe nog niet in orde ik hoop dat jullie vandaag in orde maken aub ik ben nu beriekbaar op dit nr 0476416525 dankje voor jullie begrip...

62,99€ Premium betaalnummers extra te betalen !!!!!!! weet niet waar dit van komt en kan hier niet mee lachen, moet opgelost worden !!!!!! deze gsm nr is van een kind, en ons is duidelijk gemaakt dat dit niet kon gebeuren (via instellingen)en nu toch weer int zak gezet. Dolfijn 15 Smartphone 0488/24.00.50 Klantnummer: 1.5740810 Factuurnummer: 10618010716 Periode van deze factuur: 22 juni 2016 - 21 juli...

Ik ontving deze week verschillende sms'jes mer de melding hoeveel bewaarde er nog op mijn betaalkaart staat...deze sms'jes worden telkens in mindering gebracht ttz 0,39€ Ik vind dit niet...

Als ik mijn internet opzet en ik krijg telefoon en pak op dan heb ik geen internet verbinding...

Mevrouw, mijnheer, \r\nGing deze namiddag 15.00u (in Mortsel Statielei) naar de Orange winkel om mijn nieuwe smartphone te laten activeren, buiten een onvriendelijk onthaal heeft de betreffende persoon wel mijn oude simkaart \" slecht geknipt\" en ze in het nieuw toestel gestoken, dat was het, hij wilde zelfs het nieuwe toestel niet activeren. Ondanks ik al jaren klant ben bij Mobistar, ben ik nu wel van plan om een andere provider te nemen, mijn vrouw had op 19/07 hetzelfde probleem, wel met een ander personeelslid.\r\nBeleefde groeten\r\nvan den Bergh Marc\r\n0479207443...

Hallo, Ik ben pas 1 dag orange klant en moet al zeggen dat ik echt teleurgesteld ben. Ze zeiden nog bij orange winkel dat orange een hele goede verbinding was maar ik heb maar 1 a 2 streepjes ontvangst en in winkels meestal geen...

Begin dit jaar heeft Mobistar ons gecontacteerd om ons tariefplan aan te passen. Vermits dit ook voordeliger was (volgens een medewerker van Mobistar) hebben we dit onmiddellijk getekend. Vanaf toen zijn onze facturen enorm gestegen. In mei heb ik contact gehad met Mobistar waarbij men heeft beloofd dat we binnen de 5 werkdagen werden teruggebeld om ons tariefplan aan te passen maar helaas niemand gehoord. Op 22 juni heb ik opnieuw contact genomen met Mobistar, waarbij de medewerker duidelijk bevestigde dat we in een verkeerd tariefplan zitten. Hij kan dit zelf niet aanpassen maar iemand van Mobistar gaat ons binnen de 5 werkdagen terugbellen, helaas weer niemand gehoord. Op 29 juni heb ik opnieuw contact genomen met Mobistar en had een vrouw aan de lijn. Zij bevestigde ons dat wij uiterlijk op 6 juli gecontacteerd werden (dossiernummer 33941788) maar zoals voorheen hebben wij niemand gehoord. Wij weten niet wat we nog meer kunnen...

Ik kan ook bijna nooit bellen of een bericht versturen ben het beu...

Nadat ik mijn SIM in mijn GSM doe en probeer te verbinden met Mobistar krijg ik een melding dat het mobistar netwerk niet beschikbaar...

Een maand geleden mijn gsm binnen gedaan voor herstel. vorige week woensdag lag hij bij de hersteldienst klaar om hem terug te verzenden naar de winkel. ondertussen zijn we maandag en hebben ze nog steeds niet gebeld dat de gsm terug binnen is...\r\nAls je dan probeert de winkel te bellen wordt er na 10 keer te proberen nog steeds niet opgenomen... Het is een schande hoe de service van Orange Kapellen werkt. of misschien wel Orange (mobistar) in het algemeen. want als je dan belt naar Orange zelf dan kunnen zelf zei geen contact op nemen met de...

Heb op 15/7/2016 via m-banking €10 opgeladen op mijn toestel,ik heb naar niemand gebeld en geen sms verstuurd\r\nEn de volgende dag krijg ik een sms van Mobistar dat mijn belwaarde minder dan 0,5€...

Zij gingen mij een mail sturen. Dat is niet gebeurd. Ik heb mijn bestelnummer nodig, anders kan ik mijn sim niet...

Ik kan blijkbaar geen inkomende oproepen ontvangen alsook geen sms berichten.\r\n\r\nIk was onlangs bankkaart kwijt en was daardoor te laat met factuur te betalen. Alles was afgesloten en kon nog oproepen en berichten ontvangen. Plots kon ik terug bellen en sturen en had factuur nog niet betaald. Nu kom ik er achter dat ik geen smsn binnen krijg alsook oproepen. Ik kan zelf niet naar mijn voicemail bellen,wat toch gratis is ?? \r\n\r\nNu door dit voorval ben ik wel mijn studentenjob kwijt omdat ze mij niet konden bereiken. Waar ik echt niet met kan lachen!\r\n\r\nDaar gaat al een maandloon...

13 juli. Als sinds gisteren enorm onstabiele verbinding. Bandbreedte schommelt enorm waardoor verbinding soms zelfs wegvalt...

Tot mijn grote verbazing ontvingen wij vandaag (11/07/2016) een sms op ons gsmnummer met de mededeling dat er 25 Euro !!!! Buiten de bundel was verbruikt. Omdat wij een sms daarvan ontvangen lijkt het mij niet moeilijk danwel niet onmogelijk te zijn dat u ons kunt vertellen waar die 25 Euro buiten de bundel op gebaseerd is. Dit te meer er vandaag op de app van My Orange van dit gsmnummer een bedrag van 11,35 euro buiten de bundel staat waar wij ook heel erg onze vraagtekens achter zetten omdat de gsm alleen thuis op WiFi wordt gebruikt, wij nooit in het buitenland komen, en er volgens de My Orange app én de klantenzone méér dan voldoende tegoed is. In alle eerlijkheid, ik vindt dit nogal een vreemde gang van zaken en zou graag zo spoedig mogelijk willen weten waar die vreemde "buiten de bundel" bedragen vandaan komen. Ik wens niet te wachten tot er een factuur komt waar dat opstaat want als ik een sms ontvang met verbruik buiten de bundel móét Orange ook weten waar dat...

Ik ben al 3 jaar klant bij jullie en Ben super ontevreden!!!! Constant problemen met mijn mobiel internet en mensen dat super onbeleefd zijn op jullie service !!!! Ik herlaad gisteren mijn kaart en heb vandaag al geen 4G meer. Jullie service is ècht op het laagste niveau!!! Ik wens geen klant te zijn bij jullie en ga ook zeker verder met deze zaak. Personeel is super slecht een zeker Madhira super onbeleefd en...

Mijn mama heeft sinds januari een nieuwe samsung gsm gekocht bij mobistar. al van in het begin heeft ze slechte verbinding, meestal geen zelfs, simkaart werkt al evenmin (al zeker vier nieuwe simkaarten gekregen, zonder resultaat). deze werd door de winkel uiteindelijk teruggestuurd naar de fabriek. daar bleek er geen probleem met het toestel te zijn maar aan de simkaart. nu weeral een nieuwe simkaart gekregen en rarara werkt weeral niet. geen internet, kan niet bellen laat staan oproepen ontvangen. smsen lukt al zeker niet. telkens weer dezelfde melding geen simkaart. verbinding met de wifi thuis maken, lukt ook niet. deze gsm kost 250 euro!!!!! de service en hulp in de winkel trekt op niets. krijgen de verkoper wel een degelijke opleiding? of hebben jullie gewoon een crappy...

Zeker 3x op een dag disconnectie. Traag en...

Reeds gans de dag geen bereik over het Mobistar netwerk. Kan met de GSM geen oproepen ontvangen, noch verzenden! 04/07/2016 . Hoelang zal dit nog...

De verbinding (ping in ms is 150) is gewoon uitermate slecht bij momenten in onze woning te Rijksweg 37 in Zulte.\r\nWe hebben nog niet lang orange/mobistar als onze netwerkprovider maar we zijn niet tevreden omdat dit veel te frequent gebeurd en dat zou echt niet...

3 weken geleden heb ik een formulier nummeroverdracht in 1 van jullie winkels achtergelaten. Ondertussen is dit, na herhaaldelijke telefoontjes en bezoekjes aan de winkel, nog steeds niet in orde. Het gaat om een nummer uit een abonnement van mijn vorige werkgever. Ook het toestel dien ik terug te bezorgen. Zeer vervelend en ongelooflijk dat dit zo lang aansleept. Ik vertrek binnen enkele dagen op vakantie en wil dit ABSOLUUT ervoor opgelost...

Kunt u me zeggen welke nummers dit zouden geweest zijn op mijn laatste...

Goeiendag ik heb maand abonoment van 12 euro dolfin 12 maar iedere maand sinds men overschakeling zit ik over men lemiet waar of hoe weet ik niet 12 euro anonoment is 12 euro niet 13 of 14 zelf 17 euro eens gehad graag meer uitleg erover ander ga ik zo u zo overschakelen naar ander net werk met vriendelijke grt barri...

Wij zijn sedert 13 april 2016 klant bij Proximus, aangezien we zeer ontevreden waren over de facturatie van Mobistar (geen transparantie, extra kosten, geen uitleg als we vroegen waarom,...)\r\nBij nazicht van onze zichtrekening zie ik dat er eens €124.01, €95,11 en €168,70 van de rekening gegaan is via domiciliëring. \r\nWij vinden het zeer betreurenswaardig dat dit zomaar kan gebeuren en wij eisen daarom onmiddellijke rechtzetting van deze...

Locatie: Hechtel-Eksel altijd top met 4G op mijn gsm. Gisterenavond en vanochtend springt ze van E naar 3G terug naar E, dan eventjes op 4G en dan helemaal niets meer. Misschien iets mis met de...

Beste,\r\nIk heb een herlaadkaartje gekocht en m\'n ticket werd door vocht beschadigd en werd onleesbaar.\r\nIk heb me tot een mobistarwinkel gericht om het ticket in te ruilen.\r\nM\'n klacht werd niet aanhoord en ik werd wandelen gestuurd terwijl de barcode nog perfect leesbaar was en reparatie mogelijk was.\r\nIk richt mij tot u om toch m\'n 15€ te kunnen benutten.\r\nHopend op een positief antwoord van uwentewege verblijf ik u inmiddels hoogachten,\r\n\r\nVandelannoote...

Beste\r\n\r\nOp woensdag 22 juni 2016 begeef ik mij naar de Orange winkel in Diksmuide teneinde mijn abonnement te verhogen en hierbij een nieuwe IPhone 5s aan te kopen\r\nZoals gebruikelijk vragen zij mijn identiteitskaart\r\nOp zaterdag (bij het beëindigen van mijn reisvoorbereiding - die zou gestart zijn zondag om 08u00) stel ik vast dat ik niet meer in het bezit ben van mijn identiteitskaart!!!\r\nin volle paniek doe ik melding bij de politie van Diksmuide en begin ik als zot rond te bellen om een oplossing te vinden\r\nTot mijn spijt is er geen enkele andere oplossing dan mijn reis annuleren. Indien ik dit doe voor 17U00 betaal ik 90 % annulatiekosten zo niet zijn het er 100 %\r\nTussen 08u30 en 16U00 heb ik dus constant zitten rondbellen. Wij zullen dit met gemak kunnen bewijzen\r\nRond 15u00 beslissen we dan maar de reis te annuleren\r\nrond 17u30 denk ik eraan dat ik op woensdag naar jullie winkel ben geweest. Ik beslis dan ook om asap naar daar te rijden....\r\nEn ja wat ik...

Sinds kort wordt van mijn betaalkaart 0,75 euro afgenomen telkens ik opgebeld wordt. Ik heb geen idee waarom dit...

Binnen de EU is er een nieuw tarief plan overeengekomen dat binnen de EU er maar 1 tarief zou zijn. Go Europe, bel en surf op vakantie overal in Europa unie zonder bijkomende kosten.\r\n\r\nActiveer nu (gratis) vervolgens aanvaarden en daarna ontvang je constant..... Blijkbaar is er iets fout gegaan. Onze excuses voor het ongemak..... Probeer app opnieuw te starten\r\n\r\nDat kun je blijven...

The case: \r\n\r\nAls abonnee van Mobistar/Orange wilde ik mijn abonnement verzwaren: van Dolfijn 25 (met smartphone) naar panter 45 (zonder smartphone, want ik heb er al één van het vorige abonnement, dit is dus gewoon 20 euro per maand méér betalen)\r\n\r\n1. Ik heb eerst naar hun gebeld en ze zeiden dat dat panter 45 abon. inderdaad het beste was. Omdat er een webpromo was van de eerste drie maanden halve prijs zeiden ze dat ik dat via het web moest doen. \r\n\r\n2. Probleem: ik kon op hun website enkel overgaan tot panter 55 mét weer een smartphone. \r\n\r\n3. Ik bel weer en kreeg iemand anders aan de lijn en die zei dat ik enkel wéér een ander abonnement met smartphone MOEST nemen of bij het oude blijven. \r\nNota op de website staat dat de klant elke maand van tariefplan kan wijzigen. \r\n\r\nOm kort te gaan: ik wil best 20 euro per maand méér betalen voor mijn abonnent, maar dat mag niet, ik moet minstens een ander abonnement met weer een smartphone nemen omdat mijn...

Boete 13eur omdat men stelt dat een SMS berichtje van hen ook geldt als een volwaardige facturering. Ik kon hen niet betalen omdat ik niet wist wat rek nr en betalingskenmerk was. Gisteren gelijk de hele zooi van mij en mijn vrouw opgezegt en tot nooit meer ziens Orange...

Al jaren trouwe klant bij Mobistar, nooit problemen gehad. Sinds Mobistar, Orange is geworden kan ik mijn kids niet altijd bereiken (prepaid kaart) en sms'en komen niet of met heel veel vertraging binnen. Slechte ontvangst tijdens het...

Iphone 5 3 jaar oud heeft over de 800€ gekost 3 jaar geleden, in de winkel van mobistar hebben ze me 3 jaar geleden verzekering aangesmeerd, moest er ooit iets gebeuren zouden ze je of een nieuw toestel geven of je geld terug.\r\nAl 3 jaar elke maand braaf betaald voor verzekering. GSM stuk door een hoopje gezellige hangjongeren.\r\nVerzekering heeft een toestel teruggestuurd dat men neit meer verkoopt en volgens mobistar winkel nog maar 90€ zou waard zijn en strafste van al het toestel dat we van de verzekering hebben gekregen is...

2x primiumnummers in rekening gebracht en weet van niks, slechte verbinding vanaf mobistar naar...

Sinds ik van proximus naar mobistar ben gegaan, ben ik niet meer bereikbaar in het buitenland (buurlanden). Ik vind dit zeer vervelend, heb ook al van alles geprobeerd met de instellingen. Indien dit niet betert ga ik terug naar...

Ik kan niet bellen en sms maar kan wel mijn 4G gebruiken\r\nals ik bel staat er oproep...

Had sinds een 2 tal maanden een s7edge met verzekering. Deze is uit mijn handtas gestolen, pv laten opmaken bij de flikken. Verzekering gebeld en uitgelegd. Na een 2 tal dagen kreeg ik mail terug dat ik geen nieuw toestel krijg,daar de Mobistar simkaart niet in het toestel stak. Dacht dat ik het toestel had laten verzekeren en niet da stom plastiek...

Ik wil helemaal geen voice mail maar volgens Mobistar kan je dat bij prepaid nooit uitschakelen ... \r\nDaarbij krijg ik hun promotie email in het Frans, ook nooit zo gevraagd ...\r\nTijd om naar een andere provider te gaan...

6/6 kaart opgeladen voor 50€ ,10/6 bericht gekregen dat ik nog 0,50€ belwaarde had, 13/6 terug voor 50€ opgeladen en zeker niet meer gebeld , er is alweer 10€ af van mijn belwaarde dit is pure diefstal , als dit niet opgelost geraakt zal ik over stappen naar een...

Ondanks jarenlang correct betalende klant wordt gedeigd,via sms, alles af te sluiten Ok maar Ik en de rest van de familie gaan naar base. Mvg, bende...

Oplaadkaart gisteren 15 euro opgezet na een halve dag alles weg...

Sinds nog 2 weken geen of bijna geen ontvangst Thuis in Berendrecht maar ook op werk in Essen Geen blokjes of max 2 blokjes maar meestal 1 of geen Ben dikwijls helemaal niet...

Beeldscherm GSM was stuk waarvoor toestel moest opgestuurd worden voor herstel. Helaas bleek ook SD kaart vast tr zitten. Werd dus mee opgestuurd om ginds los te maken met expliciete vraag dit terug te sturen. Is niet gebeurd. Kaart met gegevens is verloren. maar wat nog veel erger is, was dat ik nergens geholpen werd om de kaart toch nog proberen te recupereren. Niemand wou helpen of contact personen geven. Tegen de tijd dat ik zelf achter telefoon nummers kwam om verder te informeren was er al veel te veel tijd verloren. Al mijn gegevens verloren want kon ze door technisch defect zelf niet meer kopiëren....

Jaren een oplaadkaart van mobistar gehad, onlangs kreeg ik een sms we worden oranje en er varandert niks. Thuis heb ik binnen \r\nineeens bijna geen ontvangst meer. Gisteren voor de eerste keer oplaadkaart van vijftien euro gekocht van oranje, deze morgen\r\nkrijg ik een sms dat die kaart alweer leeg is!!!! Bij mobistar kwam ik daare een maand mee...


Verbinding telefonie valt meermaals uit tijdens gesprek (beiden Mobistar - nu Orange - gebruikers) - 4G netwerk werkt zeer...

Sinds mobistar orange is geworden werkt de klantenzone niet en de applicatie nog minder... Als je belt komt het telkens io maar vandaag nog altijd niet optimaal volgens mij. Mijn rekeningen van 2 nummers zijn altijd betaald. Heb nogmaals gebeld zoals ik al meerdere weken doe. Ik begrijp niet waarom die medewerkers niets kunnen bieden voor al deze fouten want volgens de applicatie was de rekening al betaald van 25 mei heb er ook een foto van genomen. En toch pas vandaag van mijn rekening dan kan die applicatie toch niet zeggen dat het "betaald " is??? Heb sinds 25 mei tot nu telkens moeten gaan kijken op netbanking vandaag naar mijn bank geweest het is sinds "vandaag" betaald van mijn rekening. Als ik dit wknd dat geld had opgedaan had ik nu schuld Door orange applicatie en medewerkers die vertelden ook da het betaald was ..je kan het nagaan op de opgenomen gesprekken van vorige week.. Dan ik heb 2 nummers heb maar 1 te zien op mijn...

Mijn zoon heeft nieuwe gsm aangekocht en nu verschijnt er steeds m-service op display ! gsm is dan niet meer te gebruiken en komt steeds terug ook al heb ik meermaals op annuleren gedrukt...

3de maal gsm binnengebracht.!!!! Ik doe alles met mijn gsm qua betalingen uitvoeren,emails beantwoorden of typen enz.... Nu kan ik dat verlopig niet doen. Laptop heb ik niet inbezit! Maandelijkse betaling van 45€ voor een gsm dat ik niet in mijn bezit heb! Breng nog vandaag mijn gsm binnen in de mobistarwinkel te...

3de keer gsm binnengebracht om te vermaken waarvan dat hij nog steeds in garantie is en nog steeds niet...

Sinds de overgang naar Orange zeer slechte netwerk ontvangst en soms helemaal geen, ik woon aan de grens maar met Mobistar had ik hier geen last van.\r\nBen heel erg teleurgesteld en...

Ik ben al reeds 16 jaar klant bij Mobistar en nooit ontevreden geweest over het netwerk bereik. Maar nu met de overschakeling naar Orange is het zo dat ik de helft van de tijd netwerkproblemen heb. Kan dit AUB opgelost worden of dien ik deze jarenlange loyaliteit op te zeggen en ga ik op zoek naar een andere provider?...

2 gsm's zeer onregelmatige ontvangst te waltwilder...

Onduidelijkheid over gefactureerde bedragen, bovendien kan mijn zoon al een week zijn smartphone enkel gebruiken voor internet, niet om te telefoneren of te smsen.Ik tracht orange/mobistar telefonisch te contacteren, maar 'al de medewerkers zijn in gesprek'en je kan zgz een boodschap inspreken, maar hun box zit vol. Dus telefonisch niet...

Sinds de overschakeling van Mobistar naar Orange heb ik continue netwerk problemen, doorheen de dag moet ik per bericht ik wens te sturen en gesprek ik wil voeren kijken of dat vervelende driehoekje niet nog maar eens linksboven op mijn scherm weergegeven is. Wij wonen op de taalgrens van NL en ik ben klant bij Mobistar geworden omdat het met hun masten de minsten problemen gaf maar nu is dit echt verschrikkelijk. Op mijn werk hoor ik nog verschillende soortelijke verhalen dus is er degelijk wat aan de...

Bij het telefoneren valt regelmatig mijn klank uit voor de tegenpartij ik hoor ze nog maar mij horen ze niet meer.\r\nEcht frustrerend om steeds weer te moeten...

Zwakste signaal van gsmverbinding. Smsen, wifi en dataroaming verloopt bijgevolg ook heel slecht tot nauwelijks niet. Probleem sinds een aantal dagen. Overschakeling mobistar - Orange? Als er niets aan gedaan wordt, wordt het overschakelen van...

Teveel om op te noemen sinds Orange dit bedrijf overnam. Orange = ex - \"Telecom France\" . Daarmee is alles gezegd. \r\nHet is gewoon \"à la française\" in alle aspecten. (zoals men tevens bij andere grote Franse ondernemingen kan vaststellen)\r\nVeel bla-bla en zelfgenoegzaamheid.\r\n\r\nPlots kon ik niet meer vanuit buitenland bellen. De Orange online \'helpdesk\' had 20 mails nodig om dat gewoon maar te begrijpen en om uiteindelijk definitief te antwoorden dat zij geen oplossing hebben !!! \r\n\r\nNog straffer : ik moest speciaal zelf eens naar het buitenland gaan en daar trachten te bellen naar de helpdesk !!!\r\n\r\nNu vind ik zelfs geen toegang meer naar mijn laatste Mobistar of Orange facturen.\r\n\r\n...

Sinds de verandering van Mobistar naar Orange trekt de ontvangst op niks meer en de rekening is plots duurder. Heel ons gezin, onze buren en vrienden stappen over naar een andere provider...

Als ik wil bellen verschijnt er op mijn scherm" niet aangesloten op netwerk". Tel ontvangen lukt ook niet, springt onmiddellijk op voicemail. Berichten verzenden gaat ook niet. Dan moet ik naar buiten gaan en herhaaldelijk blijven proberen tot het wel lukt....

Ik ben onlangs via Telenet overgestapt met gsm van Base naar Telenet (Mobistar)\r\nWij gaan echter binnen de maand verhuizen naar Budingen, en heb daar niets ontvangst van Mobistar.\r\nKan hier iets aan gedaan...

Wij hebben 4 abbos lopen bij mobistar omdat mijn telefoon oud is wilde ik verhogen met nieuw toestel. Dit ging niet omdat mijn vrouw al 2 toestellen heeft. Oplossing volgens medewerker abbo overdracht van mijn nr .als dat gebeurd is terugkomen dan verhogen met toestrl erbij. Overdracht ok ik naar winkel blijkt dat ik 3 maand moet wachten als trouwe klant schandalig dan had die overdracht niet echt gemoeten...

Ik heb hier ineens op mijn rekening staan dat ik 16,47 euro moet betalen voor premiumbetaalnummers, maar weet totaal niet van waar dit...

Ik was in de fillial kayserlei in Antwerpen maandag 23 mai , ik had een huawei gekocht en moest darom de simkard van mijn iphone 4 laten knippen , wat ook gebeurde . Ik kreeg mijn iphone 4 terug in de cover en ik was overtuigd dat alles in orde was .Nu een week later stel ik vast dat de simkaarthouder onbreekt van de iphone4 , ik ben vandaag da gewenst en hun zeggen ze hebben niks gevonden .Wat nu ? dat is toch niet mijn fout ,en friendin van mijn was erbij rond 12.20 verleden maandag .Nu vraag ik mijn af wat kan ik doen mijn klantnummer is 1.2371987 EEN ONTEVREDEN...

Onmiddellijk stopzetting abonnement waarvan ik totaal niet op de hoogte ben van 4.99 euro wekelijks van cash Paradise op het nummer...

Al heel de dag vandaag geen ontvangst. Gebeld met vaste lijn. Verlies tijd en bereikbaarheid voor mijn klanten. Meneer ze zijn er mee bezig. Ik kan u geen oplossing bieden. Is het antwoord. En op factuur worden nu ook ineens onterechte kosten doorberekend. Ik denkt tijd om op te stappen. ...

Als het slecht weer is en veel regent, heb ik geen netwerk meer met mijn mobistar abbonement.vroeger met een andere provider had ik dit ook wel eens aan de hand, maar dan enkel als het echt zou stormen of...

Ik heb al 8m problemen met mobistar al 2 keer gebrand en krijg nog geen nieuwe en geen ontvangst ook had ik dat geweten bleef bij...

Weet er iemand waar je bij Mobistar kan reclameren over de sterkte van hun GSM signaal?\r\nTer info, ik zit op een bedrijventerrein aan de nieuwe weg in zwijndrecht, en de sterkte en kwaliteit van de ontvangst over GSM is hier slecht en onstabiel. Na navraag bij collega\'s ben ik niet de enigste met dit...

Je krijgt de melding dat je een pakket bijbesteld hebt bij mobistar, indien je het pakket opent, worden al je bestanden omgezet, en naar buiten verstuurd. Opnieuw windows installeren is de enige oplossing. Ganse brief is opgemaakt vanuit mobistar orange, maar mail is...

Gisteren heb ik via bankaart 10 euro herlaadkaart aangekocht online werd aanvaard is ook afgetrokken van mijn rekening maar werd niet gelaad op haar telefoon telefoon nummer is 0495422000 kweet niet of jullie dit kunnen weer vinden mijn naam de sousa teixeira stephanie en heb betaald met europabank online...

Sinds dat Mobistar verandert is naar Orange heb ik slechte mobil internetverbinding....

Sinds omschakeling slechte ontvangst hoewel "er niets zou...

Mijn telefoon is nu 10 dagen stuk ik heb al elke dag naar de helpdesk gebeld om een factuur te krijgen voor mijn online aangekochte GSM... Orange vertikt het mij die te bezorgen.... De winkels kunnen en willen niet eens herkennen dat mijn telefoon van hen...

Na 4 maand van telefoneren, documenten inscannen waaronder het bevel van een curator, en mailen, herhaalde beloften en doorverwijzing naar winkel (waar ze steeds beweerden van niets te weten en weigeren documenten te aanvaarden of je verder te helpen) wordt nummer nog steeds niet vrijgegeven, steeds weer zelfde verhaal, andere dienst, andere persoon bevoegd, ge moet naar de winkel,...

Ben juist klant bij Orange tv maar die techniekers helpen niet echt ben 2weken zonder tv elke dag bellen ik moet geduld hebben zeggen ze dan nog en sturen ook facturen op voor iets dat ik niet heb van...

Gewoon thuis, en kon van het ene op het andere moment niet meer bellen en gebeld worden :( :(...

Mijn minderjarige zoon heeft zonder mijn medeweten bij spelen op mijn telefoon Gamifive dienst geactiveerd en ik kan die niet uitgeschakeld krijgen. Ze kost 4Eur per week. Ik heb geen data op die telefoon (enkel Wifi) en blijkbaar kan het wel aangeschakeld worden via wifi - het is hem alvast gelukt - maar volgens hun helpdesk kan je het niet uitschakelen zonder data.\r\nWat ik me afvraag is hoe het mogelijk is dat een dienst aangeboden wordt die zonder toestemming van een volwassene dergelijk bedrag kan opeisen en tegelijkertijd is ze niet zo makkelijk uit te...

Sedert dat Mobistar orange geworden is heb ik weinig of geen bereik op mijn...

Hallo,\r\n\r\nik ben nu al twee maand bezig met het herstellen van mijn dochter haar gsm j100.\r\nik had hem al twee keer binnen gedaan via de winkel maar kwam telkennst terug met de dezelfde klachten..\r\nDit was ook voor de gsm van zoon, dus dacht ik via drmobile te doen van samsung;. die zijn ok twee keer binnen geweest en bij de twee keer is die van mijn zoon niet terug gekomen maar heeft hij een nieuwe gehd omdat ze die niet meer konden maken. En bij mijn dochter werd het zelfde vastgesteld maar zij kreeg een creditering met de billing doc nr 5020918382 en dit werd verzonden op 20:04:2016\r\nen nu ben ik nog altijd aan het wachten op vergoeding.\r\nIk heb vorige week met het hoofdkantoor gebeld , en daar hebben ze gemeld dat mijn dochter ook een nieuwe ging krijgen binnen de drie werkdagen maar dat is nu al een week..\r\nMaar al de papieren liggen op het hoofdkantoor en word niets meegedaan.\r\nIk heb gisteren ingebeld en die wisten weer van niets dat ik dit met de winkel...

Enorm slechte ontvangst met mobistar te zwijnaarde , vroeger alles ok sinds kort miserie zeeeeer vervelend...

Heb sinds zaterdag 14-05-2016 nieuwe GSM en simkaart. Doch ben niet mobiel bereikbaar. Reeds 2 x telefoon en het ging in orde komen......\r\nDus 3 dagen zonder GSM ik zal een schadevergoeding vragen. Mijn telefoon is 50% zakelijk en 50% privé.Waarschijnlijk heb ik al enige klanten verloren.Dit gaat juridisch nog een staartje krijgen EN ik stap over op een andere provider....

Sinds de overgang naar orange gaat thuis en op het werk mijn telefoon niet over terwijl ik die voor mijn werk wel dringend moet kunnen...

Sedert 2 mei online een abonnement aangevraagd bij mobistar. Nu 15 mei nog steeds niet orde. Mijn zoon is dus sedert dan zo der bereik. Dagelijks meerdere malen bellen naar mobistar/orange biedt geen oplossing. Telkens weer een andere reden waarom het nog niet actief en telkens gaat het zogezegd opgelost geraken. Maat nog steeds niet, mijn geduld geraakt...

Ik ben overgestapt van Proximus naar Mobistar. Ik heb 2 keer een sms gekregen dat ik bij Mobistar ben aangesloten en dat ik kan herladen. Wanneer ik op de site ga en wil herladen komt er steeds op dat het opgegeven nummer geen Orange herlaadkaart is terwijl ik 2 keer de bevestiging heb gekregen dat dit wel zo is. \r\nDIT KAN...

Sinds het orange is geworden heb ik slechte ontvangst. Niet alleen ik maar ook mijn vrouw en zoon hebben slecht ontvangst. We bezitten alle 3 iphone. We hebben al telefoons gehad dat service gewoon onvindbaar is.schandaalig en pure...

In januari heb ik van een bevriend persoon zijn abonnement overgezet naar scarlet omdat mobistar veen te duur was voor hem, hij is 81 jaar die man, tot op vandaag krijgt hij nog steeds facturen van te laat betaald, hij is slecht te been en zijn post wordt maar iedere week bekeken, die aanmaning wordt dan ook weer te laat betaald en het spelletje duurt al maanden zo, wij willen een...

Ik werd op 12/4 gebeld door een fraudenummer door terug te bellen maar direct terug op te leggen \r\nwerd er mij 92 euro buiten verbruik aangerekend\r\nik heb hiervoor een fraude dossier laten opmaken op 14/4 ze gingen mij terugbellen binnen 5 werkdagen niets ik heb niets gehoord van mobistar\r\nk heb teruggebeld op 18/4 ze gingen mij terugbellen binnen 5 werkdagen ik heb niets gehoord\r\nik heb terug gebeld op 25/4 er was iets mis met het doorsturen van het dossier toen is er een nieuw dossier opgemaakt en toen werd mij verteld dat ze dat niet gingen doen terugbelllen maar dat het in orde was\r\nop 4/5 kreeg ik mijn factuur en er stond 92 euro buiten verbruik op ik heb terug gebeld en ze gingen er spoed achter zetten en mij terugbellen binnen 5 werkdagen ik heb niets gehoord\r\nvandaag 10/5 heb ik terug gebeld en ze gingen het in een rode enveloppe steken dringend ze gaan mij vandaag nog of te laatste morgen terugbellen\r\nze worden al sneller\r\nik kreeg...

Bij het sturen van smsen versturen ze vaak niet of duurt het een halve dag voordat ze aankomen maar dit komt niet bij al mijn contacten voor het is alleen bij een kleine slectie mensen en het komt niet door slecht bereik en het komt alleen bij mij voor en niet bij de ontvangers als die naar mij...

Na 1 jaar technische problemen en herhaaldelijk bellen naar klantendienst( vaste lijn die niet werkt en internet dat uit viel) en elke keer als antwoord dat alles perfect werkte is er een technieker van proximus geweest en deze stelde een storing vast .Vandaag is er weer een medewerker van proximus geweest voor het aansluiten van nieuwe provider ook deze stelde storing op de lijn vast. Mits ze mij gevraagd hadden op te zeggen als de nieuwe verbinding geactiveerd is en werkte dus klantendienst gebeld voor opzeggen contract vier maal doorverbonden en lijn dan verbroken gevolg geen opzeg kunnen...

Op 10 maart 2016 is mijn dochter opgebeld door het 090404517. Ze werd bedreigd dat ze 500€ moest betalen en heeft onmiddelijk het gesprek verbroken. Er is een pv opgemaakt en doorgestuurd naar jullie (Mobistar) , al 7x naar jullie gebeld en jullie wijsen me telkens af. Dit bovenstaande nummer komt uit op HERLADEN.COM en staat in verbinding met alle providers.Wij hebben een abbonement en hoeven dus niet te herladen. Het gaat hier over een bedrag van 160€, die ik zeker niet ga betalen. Willen je deze zo snel mogelijk oplossen, anders ga ik andere maatregels treffen. Na 20jaar klant te zijn bij jullie, ben ik zéér ontevreden over jullie sevice, want jullie beloven om terug te bellen en dat doen jullie nie. Ik ben razend...

Graag zou ik van dezé dienst vanaf willen en zo vlug mogelijk zo niet er zijn nog andere providers.Mijn klantnummer is...

Voor de zoveelste keer laat ik u weten dat ik het nummer gsm0498977538 heb en elke week hetzelfde gsm bericht waarvoor ik 0,75 moet betalen. Jullue hebben al tien gezegd dat ik dit niet meer zal krijgen en toch heb ik gisteren terug een gekregen . Ik laat jullie weten dat wij dit niet meer zullen betalen jullie doen dus niets met jullie belofte. Nog een maal ik verander. Willy Berteloot, rollegemstraat 150...

Mijn galaxy A5 van 3 maand oud binnen gedaan voor herstelling bij mobistar, de software flipte soms, maar werkte terug na herstart van het toestel.\r\nIk dacht toch om er eens te laten naar kijken door een specialist. Nu beweren ze dat mijn toestel waterschade heeft, en niet meer te herstellen, ik ben mijn toestel van € 300 dus kwijt door die amateurs. Kan dit zomaar ? Blijkbaar ben ik niet de eerste die dit tegenkom...

Werden teveel abonnementen aangerekend die er niet zijn en al 10 keer naar de shop geweest en gebeld naar Mobistar en men steekt van de een op de andere de kosten van mijn abonnement is het dubbel wat het zou moeten zijn .Vind dit niet kunnen en is nu drie maand dat we ervoor kijken en word niet opgelost wat voor een zaken dat bij...

Op do 28 april om 11u30 belde ik naar de klantendienst omwille van 15 euro die te laat betaald werd. Mijn vraag was of er een mogelijkheid was om deze online ofzo te betalen dat ze lijnen direct zouden activeren. De jonge vrouw was rechtuit onbeleefd en gaf me geen correcte informatie. Volgens haar ging het enkel met overschrijving en duurde dit sowieso 3 dagen. Toen ik haar naam vroeg smeet ze telefoon af. Ik heb teruggebeld had iemand anders aan de lijn, heel vriendelijk, kon via MasterCard betalen en de lijn werd onmiddellijk geactiveerd. 5 minuten duurde...

Ik ben nederlandstaalig en sreek geen frans ik ontvang berichten van mobistar in het frans daarom graag in het nederlands mij nummer is 0499411375 naam breban...

We beschikten over 4 abonnementen die we in een circle contract hadden geplaatst, voor ondertekening duidelijk gevraagd of de data elk voor zich bleef , geen probleem ieder zijn eigen de andere kan niet aan die van jou . Nu blijkt als je een everywere hebt dat wel iedereen elkaars data kan gebruiken. We laten dit aanpassen door van 4 abonnementen er terug 2 op automatic re load pre paid te zetten , nu in de klanten zone staan de abonnementen die vast moesten blijven als prepaid , blijkt dat we ook de eerste keer zelf moeten opladen. Sinds we in dat circle verband zitten slinkt ons persoonlijk data volume ook dubbel zo snel , we hebben op 2 smartphones de data uitgezet en op de andere twee houden we bij wat we verbruiken > toestel Huawei P8 lite , vijf apps kunnen mobiel data verbruiken , FaceBook en Twitter is gratis en toch kom ik aan 60MB per dag terwijl het toestel voor de vijf app's slecht 12 MB registreert , mijn vrouw kwam vroeger toe met 6 a 800MB nu op twee dagen heeft ze...

Plots op 23 en 24 april geen bereik meer zonder voorafgaande...

Donderdag in Oostende naar jullie gebeld wegens klacht van teveel aanrekenen van mijn abonnement ,\r\nNadien kan ik mij niet meer aanloggen in mijn klantenzone,...

Factuur nr 1600514668 op naam van vanLoenhout-lampaert pascale , wijziging abonnement op 27/02/2015 , klantennr 1285517 ; waarbij 2 nummers geannuleerd werden en nog 1 nr zijnde 0498464324 in dienst . kontract Panter 60+ ,18 maanden lang betaalden we tussen de 60 a 80€ per factuur . Nu factuur van lopende van 28/02/2016 tot 27/03/2016 is het bedrag 401,28€ graag rechtzetting van deze vergissing en uitleg over de reden van deze onbegrijpelijke kosten . Ter info in het filiaal in Eeklo is een nieuwe chip geplaatst in gsm vorige , waar ligt dan !!!! na 20 jaar correcte klant...

Ik ben deze week bij een mobistar punt Vandekeybus in essen een kleinere sim kaart gaan halen en moest hiervoor 3 euro betalen nu lees ik dat deze kaarten gratis zijn . worden de mensen van jullie verkooppunten hierover dan niet op de hoogte gesteld ?...

Ik probeer al de ganse dag voor naar iemand te bellen daar ik opzoek ben naar werk maar de gsm blijft aangeven dat ik geen ontvangst heb en dit al van deze morgend 8 uur nu heb ik mobistar al gevraagt wat er scheeld maar geen oplossing en het is nu al 14 u kan wel op internet maar als ik bel geeft dit steeds geen netwerk aan.\r\nik heb een abonement en is ook al betaald\r\n0479/776484 guytjensstraat 17 in meeuwen en het werk gewoon niet...

Mijn dochter is vandaag 19/04/2016 in de Mobistar winkel, waasland shopping center hulp gaan vragen voor het probleem dat ze niet meer op fb geraakt met haar gsm. Na haar vraag hoe ze dit kon oplossen kreeg ze dan ook het kort en bondig antwoord dat ze haar daar niet mee konden verder helpen ! Wat moeten we dan doen ? weer hetzelfde antwoord; kan u hiermee niet verder helpen ! dus ze kan niet meer met deze gsm op fb ? Neen en kan u daar niet verder mee helpen ! Ze heeft zelfs nog niet de moeite gedaan om even iets te proberen alleen maar de blik gegeven van wat kom je hier eigenlijk doen... waar ze achteraf bezien wel gelijk in had want na even te googelen hebben we het als leek binnen het half uur wel opgelost gekregen. Jullie mogen fier zijn dat we als klant zonder oplossing weg gestuurd worden, zijn we dan alleen goed voor het maandelijks abonnement te betalen ?...

Ik heb op 8 april mijn GSM abonnement van Mobistar stopgezet en een nieuw abonnement aangegaan bij Base. \r\nIk heb mijn nieuwe simkaart reeds ontvangen maar deze kan blijkbaar niet geactiveerd worden. \r\nBij controle blijkt dat Mobistar mijn nummer overdracht op 19 (!) april gezet heeft!!!!!...

Geachte twee weken geleden ben ik voor vijf dagen naar spanje geweest en in heb toen voor die vijf dagen een optie genomen go europe. Nu ben ik sinds 3/04/2016 trg en ik wist dat ik wat buiten men bundel was kleine tien euro geen probleem. Nu vorige week kijk ik op mij. Mobi app (heb panter 35€) en zie ik 16, 32 buiten bundel denk van 6€ er bij raar. Nu vandaag kijk ik nog eens zit ik aan 22,43 terwijl ik nog genoeg min en smsen en mb heb voor te gebruiken. Ik vind dit eigenlijk niet kunnen en vraag me dan ook af waarom het maar meer en meer kosten komen....

Klantnummer 1.4873431\r\nIk heb vier abonnementen bij Mobistar waarvan er twee zijn opgeslagen zonder verwittiging dit vind ik een zeer \r\nSpijtige zaak .ik had telefonisch contact met jullie klantendienst op 13 april rond 17.15u ik had weer een aanrekening van 7,30 premium betaalnummers deze zijn al lang geblokkeerd .dit is weer de zoveelste keer ik ben dit beu volgens de klantendienst is er 3,39 min aangerekend van een of andere klantendienst dit wil zeggen bijna 2,4 euro per minuut dit bedrag van 7,30 wens ik dan ook niet te betalen daar ik al herhaaldelijk heb gebeld dat deze nummers geblokkeerd waren.graag deze rechtzetting indien niet vaarwel vier abonnementen wegens slechte service mvg...

Na meerdere klachten over Mobistar heb ik in januari besloten naar Proximus over te stappen. Alleen heb ik de laatste factuur nooit ontvangen van Mobistar en lukte inloggen bij de klantenzone ook niet meer. Nu heb ik een aanmaning van een incassobureau ontvangen met een heleboel extra kosten. Ik heb daarop gereageerd niet akkoord te zijn omdat ik sinds mijn overstap geen facturen meer heb ontvangen. Mobistar pleit nu echter dat ik een adreswijziging niet heb doorgegeven en binnen 8 dagen moet betalen om een huisbezoek van de deurwaarder te vermijden. Dit laatste heb ik (jammer genoeg telefonisch) dus wel gedaan. Zelfs al heeft Mobistar deze adreswijziging niet aangepast, heb ik ook een doorstuurregeling getroffen bij B Post. Eerlijkheidshalve weet ik niet hoe ik hard kan maken dat ik de factuur niet ontvangen heb, mede omdat de Belgische wet het factuurboek als bewijslast...

Ik heb 500mb per maand op de 25 ste van de maand begint de nieuwe maand en op de 26 ste ben ik al meer dan 200 mb kwijt zonder gebruik of updates .\r\nEerst vertelde ze bij mobistar dar we terug moesten bellen als de factuur online was om het probleem te bekijken en als het dan zover is kunnenze het niet meer zien .\r\nVolgens mij zou een rechtzetting hier op zijn plaats zijn maar helaas...

Bij het aanvragen van 2 nieuwe abonnementen met nieuwe smartphone\'s bij MOBISTAR is het kennelijk heeeeeeel moeilijk om u oude nummer zonder onderbreking over te zetten. Ook naar de hulpnummers bellen is een grap je moet eerst een lange lijst van keuze\'s afwerken om dan op hold gezet te worden. Als je dan toch iemand aan de lijn krijgt dan vertellen ze je steeds het zelfde, we kijken het na of we maken een nr aan voor onze technische dienst. maar dit is steeds zonder resultaat dit na 6 telefoontjes en 3 dagen zonder...

Heb verleden week een nieuwe GSM gekocht een Samsung galaxy A3 6 en wou er ook een hoesje bij aangezien ik weet dat die schermen heel gevoelig zijn maar die waren er nog niet en moest bestelt worden. Had mijn GSM op mijn zak en ben gestoten tegen een meubel met als gevolg mijn scherm al gebarsten is en nu kan je zeggen je had beter een verzekering gepakt maar dat is zever want dat dekken ze niet!! Ik ben al jaren trouwe klant en heb ook een abonnement die ik maandelijks correct betaal ik zit zoiezo nog 2jaar vast bij jullie maar vanaf ik kan zal ik toch veranderen en goede reclame zal ik zeker niet meer maken werk namelijk als assistent filiaalmanager bij carrefour en zal niets meer goed zeggen zolang jullie geen oplossing hebben!...

Ik heb 0,15 cent moeten betalen voor 'gekozen nrs' 323546 'bestemming' SAP. Wat is dit ik ken dit niet of heb dit nummer ook niet gebruikt. Cash Paradise wordt ook elke week 4,99 aangerekend wat is dit? Gelieve de premium betaalnrs. stop te zetten...

Zaterdag gekocht Mobistar Mechelen. Maandag reeds kapot en krijg geen nieuwe noch Mechelen noch Lier. Wel een oubollig vervangtstl waar je niks kan mee doen, en nu min. 3 weken wachten op reparatie ! Een tstl van 2 dagen oud !! Je wordt gewoon afgewimpeld \"... ja meneer, we mogen geen nieuwe geven ....\" . Service = 0,000000...

Ik heb alle facturen betaald 10 dagen van voren., maar mijn internet en vaste telefon van bedrijf geblokerd, ik hele dag bellen naar inlichting telefonie van mobistar.niemand weet wat. aktiveren niemand doet dat ook . wie is verantwoordelijke niemand. waroom hebben jullie geblokerd niemand weet. bij wie moet ik zijn willen julie oplosen...

Mijn dochter ging een abonement aan met mijn gegevens. Aangezien ze zelfstandig woont dient dit over gezet te worden op haar naam en haar adres. Het gaat om een abonement met GSM inbegrepen. Ik bracht mobistar op de hoogte.We hebben alle 2 kopie identiteitskaart + brief overdracht overgemaakt. Niemand weet me na ettelijke telefoontjes nog steeds niet te zeggen :\r\n 1. hoe lang de overdracht nog zal duren\r\n2. wanneer de gsm lijn terug open zal gezet worden.\r\n3. Wie er ondertussen voor het financiele zal op draaien.\r\n4. Naar wie worden de rekeningen verstuurd ?\r\n5. Ze kan idd momenteel niet telefoneren maar laat mobistar het hebben van de gsm zonder verder financieel gevolg ?\r\n6 Mijn dochter heeft de gsm ik niet.\r\n7. Kan iemand mij aub op bellen die er wel degelijk de oplossingen op...

Ik ben aangesloten bij mobile vikings nu. Ik initialiseerde mijn overdracht van mobistar naar mobile vikings vóór het begin van mijn nieuwe facturatieperiode. Echter dankzij Mobistar is mijn nieuwe facturatieperiode nog ingegaan alvorens de effectieve overdracht plaatsvond, buiten mijn wil en macht om.\r\nDaarna hebben ze mij voor die enkele uren nog de volle vijftien euro aangerekend, ook al had ik reeds onmiddellijk telefonisch contact opgenomen met hun klantendienst. Die had mij ervan verzekerd dat dit NIET sou voorvallen, want het was met deze exacte zorg in het achterhoofd dat ik belde. Ik ben een student en had dus niet gerekend op deze extra kost, dat is drie dagen minder eten voor...

ik heb al 2 keer een brief geschreven voor het opzeggen van mijn abonnement mobistar fix maar ik blijf maar facturen ontvangen van mijn nummer die al 2 maand niet gebruikt is. we hebben een ander nummer voor vaste lijn maar moet blijven betalen voor een nummer die niet meer in gebruik is. contract van onbepaalde duur en mag je op elke schriftelijke wijze opzeggen. na 2 keer schrijven vandaag nog een factuur binnen gekregen. kreeg reactie dat mijn abonnement is gestopt op 25/02\r\nik heb mijn eerste brief voor opzegging van mijn abonnement verzonden op 26 januari vestuurdt. waarom is mijn abonnement dan pas gestopt op 25/02?\r\nwij betalen dus dubbele kosten want die telefoonkosten zaten bij ons proximus abonnement inbegrepen + al sinds januari is ons nummer opgezegd en bestaat dit nummer niet meer. moeten dus kosten betalen voor een nummer dat niet meer bestaat. begrijpen wie begrijpen kan.\r\nwe zijn al 2 maand verhuisd dus kunnen we niet bellen met een nummer dat niet meer bestaat...

Geachte, Na 3 dagen werd mijn nummer geblokkeerd . De reden die ik meekreeg wasmachine een te hoog gebruik. Dit na 3 dagen! Ik heb alles nagekeken en geen enkele parameter is overschreden buiten bundel van mijn abonnement. Ik zou zogezegd 200€ voorschot moeten betalen om mijn nummer vrij te krijgen. Ze kunnen alleen niet zeggen bij mobistar wat de reden...

Ik heb enkel netwerk als ik buiten loop. Nergens heb ik binnen...

We zijn ook slachtoffer geworden van cash paradise we kunnen dit niet zelf gestart hebben omdat we niets online doen we hebben geen...

Er wordt ongewenst geld van mijn rekening gehaald onder de naam van "cash paradise" terwijl ik dit niet ken...

Ik heb 5 weken terug een abonnement met Europa belminuten afgesloten, ik betaal 55 euro per maand en ik ben niet bereikbaar voor Nederlandse nummers. ik bel zelf elke keer want terugbellen kennen ze niet bij mobistar. Het probleem zit hier of daar en heel vervelend blah blah en we gaan er werk van maken.... maar er gebeurd niks. oh ja... na 5 weken krijg ik voor elke week 2 euro compensatie... das ongeveer 1 belminuut voor Nederland.flink de moeite ! maar dat vind ik niet het belangrijkste.... ik wil gewoon dat ik bereikbaar ben.... daar koop je tenslotte toch een telefoon en abonnement voor..... na 5 weken werd ik voor de eerste keer boos aan de telefoon tegen de medewerker klantendienst want ik zeg ik wil niet dat je begrip hebt maar dat je het oplost en ...... ze zegt ik weet het niet en ga geen verdere discussie voeren en ga de lijn verbreken..... en dat deed ze ook..........

Bij nader inkijken en navraag aan de bank is er nog steeds een probleem in jullie systeem , geeft aan dat de betaling nog moet gebeuren en even later staat er betaald , dag later terug niet betaald , uitleg van jullie is , aanvraag gedaan aan de bank en werd geweigerd , toch voldoende op de rekening ?? stop deze onzin , werd nu voorgelegd aan testaankoop , zij zullen het verder afhandelen , ik blijf niet zinloos meer betalen , fout is fout ....

Onze zoon betaalde in het verleden de bus via zijn abo Mobistar Dolfijn 15. We wisten dus dat de factuur hoger lag dan die 15€. Nu hij sinds dit schooljaar een busabonnement heeft van de lijn, blijkt dat die rekeningen de laatste maanden gemiddeld 30€ bedroegen. Het betreft hier onterecht aangerekende Premiumnummers. Ook na diverse telefoontjes naar Mobistar voor het blokkeren van premium nummers bleven de rekeningen oplopen tot 35€. Daarom zijn wij naar de rechtbank gestapt en hebben gelijk...

Geachte, De laatste periode heb ik meermaals problemen met de verbindingen op internet. Vrij dikwijls ben ik on-line op de PC bezig en wordt de verbinding onderbroken. Na enkele minuten is de verbinding hersteld maar valt weer uit enkele minuten later. Ook dan heb ik geen telefoonverbinding meer. Tijdens het contact op de telefoon wordt dit herhaaldelijk onderbroken. Da\'s wel serieus vervelend.! Kan de firma hier aub iets aan verhelpen want zo wens ik niet verder blijven...

Ik heb geen netwerk tuis maar als ik buiten ben dan wel . Erg vervelend!! Dit is een nieuwe simkaart en new toetsel dus daar licht het niet...

Terug factuur gekregen , 206 euro , ondertussen heeft mobistar het abbonnement afgesloten van die modem die ik niet bestelt heb en maandelijks een som van 30 euro op mijn factuur gezet werd en die ik zo al 3 x betaalt heb . Nu krijg ik nog eens de kosten van stopzetting van contract van die modem 90 euro en de kosten van contractverbreking van die modem 52,50 euro . Nogmaals wil ik mededelen dat ik die modem nooit bestelt heb en dat die 30 euro iedere keer op mijn factuur kwam . Ik laat dit zo niet ,wordt er daar niks aangedaan , dit kan zo toch niet dat is een fout van de verkoopster , ik moet mijn gels terug krijgen zoniet schakel ik een advocaat in...

Wekelijks komt er €4.99 bij op mijn factuur aangerekend door Cash Paradise. Zelf heb ik op mijn GSM hiervan nog nooit enig bericht ontvangen. Pas nu mijn factuurbedrag stijgt en ik alles eens controleer zie ik dat ik hiervoor reeds gans het jaar betaal! vandaag heeft Mobistar het nummer geblokkerd. Ik ben eens benieuwd. Ik ben 100% zeker dat ik dit nummer nooit gebruikt heb. Mobistar wil ook niets terugbetalen. probeer uw gelijk maar te krijgen. Weeral...

Op 09/02/2016 heb ik een abonnement dolfijn 15 euro afgesloten met behoud van nummer voor mijn dochter. Diezelfde dag zag mijn dochter dat ze een verkeerd gsm nummer doorgegeven had, ik heb hier onmiddellijk voor opgebeld. Om de juiste simkaart te activeren heeft mij dit 3 bezoeken aan de mobistar winkel van sint kruis Brugge gekost en 10 tot 15 telefoontjes aan mobistar. De sim kaart werd pas geactiveerd op 19/02/2016 een anderhalve week later terwijl de andere sim kaart van proximus al een week niet meer werkte. Er werd mij een compensatie belooft van 15 euro de eerste factuur niet betalen. Nu krijgt mijn dochter een factuur te betalen voor 07/03/2016 die loopt van 16/02/2016 terwijl de sim kaart niet niet actief was. opgebeld met mobistar de compensatie werd geweigerd en ik werd hier niet van op de hoogte gebracht. Als dit de service is van mobister naar haar klanten toe....

Sinds 7-1-2016 heb ik het wiffi kastje van internet ontvangen,we zijn 1 maart en het is nog niet aangesloten.dat terwijl wel internet op de factuur staat.\r\ndaarbij is de verkoper zeer agressief,en dreigt met een advokaat,zogzezegd omdat het leugens zijn,terwijl de factuur voor zich spreekt,dat zijn toch geen practijken.bovendien zou ik 190 euro moeten betalen als ik weer verander van provider,terwijl ik al twee maanden wacht voor...

Toen ik belde voor inlichtingen een paar dagen geleden, wilde een jongedame niet antwoorden. Na 1 vraag zette ze mij op een wachtlijn (zonder iets te zeggen), gewoon om van mij af te zijn.\r\n\r\nZe heeft mij toen zolang op die wachtlijn laten staan tot ik zou neerleggen. Na 5 minuten heb ik heb dan maar neergelegd, ik kon niets anders...

Zeer slechte bereikbaarheid in grote delen van Wortel!\r\nVele plaatsen met zelfs geen bereikbaarheid terwijl er wal antennes hangen aan de...

Beste,\r\nOp 22/01/2016 heeft mijn moeder via internet een herlaadbeurt gedaan ter waarde van 10 euro. Gauw daarna, om 19:18 heeft zij een bevestiging ontvangen van de betaling en dat de belkrediet succesvol is opgeladen is. Echter, het belkrediet zelf is er niet gekomen. Op 22/02/2016 bedroeg haar saldo 72,91 euro. (saldo voor het herladen). Na met de klantendienst gebeld te hebben is enkel geldigheidsdatum verschoven, maar het belkrediet kwam er nog steeds niet (wat een van de medewerkers normaal wel in orde zou brengen). Op 23/02/2016 is zij langs geweest bij een van de Mobistar verdelers (in Mechelen). Ook daar hebben zij met dat probleem naar het hoofdkantoor telefonisch opgebeld, waar ze zeiden dat het om een fout zou gaan en dat zij het in orde zouden brengen. Echter, het belkrediet is er nog steeds niet.\r\n\r\nWij hebben dit ook via Facebook ook gemeld. Herop hebben ze het volgend antwoord gegeven:\r\n\r\n\"Voor zover ik dit kan nagaan gaat het om een data herlading en niet...

Geachte, Aanvraag beltoon verlengen zodat mijn telefoon afgaat met 10x beltoon, zodat ik de tijd heb om deze op te kunnen nemen.\r\nDeze beltoon gaat nu maar 3x over. Deze aanvragen heb ik als 7-jarige Mobistar klant al 10x aangevraagd! Toch springt deze na geruime tijd weer naar 3x beltonen wat vervelend is. Kunnen jullie dit finaal oplossen zodat ik niet telkens naar Mobistar winkel moet gaan om dit te laten resetten? Dank je! Mvg, Nancy...

Spijtig heb ik voor de zoveelste keer en laatste keer 5 euro geladen heb juist I sms verstuurd een paar dagen later kreeg ik een bericht dat ik minder dan 3 Euro over had ik nog maar 0 ,44 euro over??? de maat is vol het is nu de 5de maal dat dit mij gebeurt heb dan ook een aantal geleden gebeld naar de klantdienst. Morgen 23/2/2016 ga ik dan ook naar de plaatselijke politie van Vilvoorde voor een klacht neer te leggen wegens misbruik en stelen van mijn tegoeden. Mijn naam en adres is bekent bij de...

In dec 2015 kreeg ik een hoge factuurrekening, ik heb mij daar niet druk over gemaakt,kon zijn . Dan in jan 2016 kreeg ik terug een hoge factuur ,ik begon mij toch vragen te stellen , ben ik op de pc beginnen kijken naar mijn factuur ,zag ik daar een 30 euro opstaan van Internet everywhere, hoe kan dat nu dacht ik ,ik heb een abonnement waar ik overal op internet geraak . Ik ben dan maar naar een mobistar winkel gegaan om uitleg te vragen. Alles uitgelegt zegt die verkoopster ineens tegen mij je hebt jij dat toch bestelt zo een modem , ik zei helemaal niet waarom zou ik dat nodig hebben . Dan zei ze tegen me er is hier een man geweest die toevallig dezelfde naam had als ik en die had dat gevraagt omdat hij dat nodig had voor een kind van hem die studeerde in leuven en omdat het daar op internet zou geraken . De verkoopster had tegen die man gezegt ik heb wel een identiteitskaart nodig van die persoon waarop die modem op bestelt wordt ,de man zei ik ga erom en kom direct terug , maar...

Reeds verschillende maanden staat op onze factuur een bedrag van gemiddeld 20 euro per maand vermeld met als omschrijving Premium betaalnummer Cash Paradise. Dit wordt standaard elke week aangerekend tussen 1 en 2 u 's...

7 weken hebben we moeten wachten op een gsm in promotie door de schuld van mobistar. we wisten dat een 3e gsm op mijn naam niet mogelijk was , dus heeft mijn dochter die op haar naam gezet. Mobistar had haar van mijn naam terug op mijn naam gezet maar met een ander klantnummer. Dus weeral wachten. Nu dachten we dat alles ok was, maar toch niet. Ik krijg nu een 2e herinnering op mijn dochter haar naam, maar ik heb geen factuur, nog een 1e herinnering gekregen. Zijn dat zaken doen???? Ik ben al klant van de coca cola gsm ( dus al vele jaren...

Sms ontvangen in het Frans om dringend te herladen wat ik ook deed met 10 euro\r\n220216 mijn bellen naar klachtendienst\r\nkrijg 3 maal franstalige melding dat offre niet meer valable...

Ik laat steeds gsm met betaalkaarten die ik gekocht heb bij een krantenwinkel of tankstation of betaal wel eens online\r\nEr word steeds een grote bedrag aangerekend 1 xmaal sms koste mij 2 euro?? mijn kaart van 5 euro en van 10 euro was heel vlug op\r\neen sms\'tjes en één telefoontje van 1 minuut en mijn kaart van 10 euro was verdwenen?? heb klacht ingediend bij de klantendienst 5000 nr daar zeiden ze dat ik met spelletjes en het weer aan bekeken was!! ben 58 j maar geen enkel keer deze diensten gebruikt ga dan ook klacht indienen bij de plaatselijke politie foor fraude en corruptie met de oplaadkaarten.\r\nEen ander zwaar probleem was elke maal dat ik minder dan 3 euro op mijn kaart werd dan ongeveer 50X sms\'tjes gestuurd met deze melding? ja uw leest het goed ben dan ook naar de plaatselijke finiaal gegaan in Vivloorde daar hebben het verholpen dor gewoon mijn simkaard in een andere mobile telefoon te steken! begrijpen wie kan..éénmaal terug thuis was het weer dezelfde op...

Iedere keer als men iets verandert aan het abonnement, wordt een ergerlijke \'beep\' geactiveerd, automatisch, ook al vraag je van dat niet te doen. dit is pestgedrag, mobistar, stop daar aub mee (ter info: premiums doet dat...

Ondanks mijn abonnement in december 2015 werd opgezegd door mijn vroegere werkgever, heb ik in januari, en nu ook weer in februari toch nog een rekening ontvangen. (in januari ging ik over op de prepaid formule)\r\nIn januari betaalde ze ik nog, ik dacht het zal wel de laatste zijn, maar tot mijn verbazing blijven ze komen!\r\nContact gehad met Mobistar, doorverwezen naar 5995, waar ze mij vertelde dat mijn ex werkgever, waar ik geen contact meer met heb, dat moet oplossen.\r\nNadien volgde er \'prettige dag nog meneer\' en werd de verbinding gewoon...


Beste, ik krijg net mijn factuur toegestuurd en blijkt dat daar een premiumbetaalnummer op staat nu zou ik wel is willen weten hoe die daar komt? 14 euro uit het niks moeten betalen vind ik nu toch wel een beetje raar. Graag een...

Ik kom net van Mobistar center te kapellen (promenade). Vorige week ben ik daar reeds geweest voor het aankopen van een glazen screensaver voor mijn smartphone. De vrindelijke man vroeg me of hij hem ineens op mijn toestel moest plakken. Ik stemde hiermee in aangezien ik hier geen held in ben. Ik nam mijn toestel nadien terug in handen en merkte op dat de bovenkant niet goed hechte aan de telefoon waardoor er licht zichtbaar ws tussen de screenprotector en mijn telefoon. Ik maakte hem hier op attent en hij zei me dat dit wel weg zou trekken. Volledig op zijn deskundigheid vertrouwend en na betaling vetrok ik weer. Nu een week later zit de luchtbel er nog steeds in. De hoeken waren ook reeds losgekomen. Terug naar het desbetreffende Mobistar center om dit te melden en een oplossing te zoeken. De medewerker toen aanwezig, ik noem hem MR T. zei me dat de man die mij geholpen heeft niet aanwezig was en ik maar eens op een andere keer moest terug komen. Ik heb hem vervolgens gemeld dat dit...

Uitgenodigd voor promotie om 6 maanden gratis internet en televisie uit te proberen voor 0 euro. Aangegeven dat we wel een nieuwe kabel hebben getrokken die op straat terug aangesloten dient te worden. Volgens Mobistar verkoper geen probleem want "de computer zegt dat het kan". Op de dag van installatie verteld de installateur dat hij niks kan doen omdat ze niet aan de aansluiting mogen komen. Telenet wilt niet meewerken tenzij "Mobistar het aanvraagt", zegt technische dienst Telenet. Klantendienst (5000) nummer bevestigd dat ze zich verontschuldigen voor de vertraging maar dat ze alles voor ons alsnog in orde kunnen brengen. Daarna kreeg ik telefoon van Mobistar dat er niks van waar is en dat we niet mee deel kunnen nemen aan de promotie. Wat een teleurdtelling! Speel met iemand anders zijn voeten en tijd! De oplossing van Mobistar: wij kunnen u niet helpen......

We werden tot 2 keer toe al premium betaalnummers aangerekend van cash paradise en nth media van zogezegde aankopen die we nooit gedaan hebben. Ik belde de eerste keer om de nummers te deblokkeren en dat hebben ze niet gedaan! Het zijn bedriegers en ik eis mijn geld terug wij zijn met 4 personen business...

Cristophe Pauwels klantnr 1.5367405\r\nIk had mijn abonnement met galaxyS3 via mail opgezegd omdat ik deze nr niet meer wilde en waar ik ook bevestiging van heb gekregen via mail dat deze is stop gezet. Aangezien mijn telefoon door omstandigheden helemaal stuk was. Ben ik op 29/01/2016 naar de mobistar winkel in Tielt-Winge gegaan voor de samsung galaxy s6 met cashback actie te gaan halen met abonnement panther 35 en is omgezet naar panther 55.\r\nToen is deze aanvraag 2x doorgestuurd omdat er problemen waren met pc. Ik moest toen dag ernaar terug komen, wat ik al helemaal niet vind kunnen, omdat ik uitgepikt was voor controle iets ivm fraude telefoon met abbonnement en cashback. (De dag ervoor is mijn vriendin langs gegaan voor mij en toen kon dit niet omwille dat ze men pas niet had) De verkoper zei dat ik zaterdag 30/01 tegen 12 uur of erna moest komen, wat ik ook heb gedaan. 1x daar kregen ze blijkbaar codeniet door omdat ik niet gezien had dat mijn telefoonrekening niet betaald...

We zijn al van oktober 2015 aan het wachten voor een overzetting van contract/telnummer.\r\nBeide partijen hebben tot 3 maal opnieuw de getekende volledige documenten opgestuurd per mail + per post naar mobistar.\r\nNog steeds is dit niet in orde en de mensen van de klantendienst sturen ons van het kastje naar de muur.\r\nEen schande en onaanvaardbaar. jarenlang ben ik klant van Base geweest en tot mijn grote spijt heb ik me laten vangen om naar mobistar over te gaan.\r\nSlapen de bevoegde personen achter hun bureau of zijn het gewoon geen bevoegde personen??\r\nGraag asap gevolg geven aan volgende dossier:Ref 31601722...

Bij online bestelling van gsm met abonnement, staat op website dat je bon via e-mail wordt verstuurd enkele dagen na bestelling. Inmiddels 40 dagen later en vele telefoons naar klantendienst nog steeds niet ontvangen. Opgepast iedereen , bij Mobistar staat klant duidelijk niet centraal en zou ik zelfs durven spreken van bedriegelijke reclamepraktijken....

Voor mijn verjaardag kreeg ik de keuze tussen 3 opties van cadeau. Ik koos voor de optie van korting bij wijnvoordeel.be, maar bij het invullen van de kortingscode kreeg ik melding dat deze promotiecode al gebruikt was! Hierbij zou ik graag een nieuwe code ontvangen die wel werkt! \r\nMvg Stan Vincke\r\nnr: 0479 39 71 25\r\nGraag spoedig...

Men belt me op van mobistar om te zeggend at ik eigenlijk beter ipv panter 45 zou overschakelen naar een 25 euro tarief plan \r\nik zeg dat ik dat nogeerst es zelf wil bekijken en wat blijkt ongevraagd hebben ze mijn abonnement aangepast waardoor ik een promotie van 3 maal 50 % korting of een gsm aan verminderde prijs kon aankopen . Nu heb ik 0 zero noppes nada rien gekregen . Blijkt bij navraag dat 70 % van degenen die telefooncentrale bedienen alles op eigen houtje = lees onwettig doorvoeren !!!...

Geen dekking mobiel netwerk rond/in In de bus 2, 3945 ham. \r\nBinnen geen bereik. buiten geen of heel slecht bereik.\r\nde verbinding is zelfs aanzienlijk slechter geworden afgelopen jaar.\r\nen nee, we zitten hier niet ergens in het...

Reeds 2x gefactureerd door jullie voor een dienst die ik niet geactiveerd heb. Volgens jullie medewerkers activeer je dit nr door iets aan te klikken op facebook of bij het deelnemen van wedstrijden. Dit doe ik niet dus stop met jullie samenwerking met dit fraudeleus bedrijf.Er werd dus 2x 4.99€ bij op mijn factuur toegevoegd. Dit kan echt niet. Ik heb dit in het verleden ook al eens meegemaakt bij Mobistar....

Gedurende 4 weken, telkens 's avonds, is er 'zogezegd' een betaling van 4.99€ gebeurd aan Cash Paradise, een bedrijf waar ik het bestaan niet eens van af ken. Nog straffer : dit zou gebeurd zijn op kerstavond, oudejaarsavond, 7 en 14 januari... Op beide feestavonden was ik keihard aan het werk (met mijn gsm bij mij) en absoluut niet bij machte om te bellen of andere... Ik heb dit gemeld aan Mobistar, waar ik al 20 jaar klant ben : zij beweren bij hoog dat ik wel 'Multi-media-aankopen' heb gedaan, maar zouden dit onderzoeken en ondertussen 'premiumnummers' (??? ik ken deze term niet) afsluiten, maar ondertussen is mijn gsm nummer afgesloten omdat ik die 19.96€ niet betaald heb bij betaling van mijn factuur ! pure chantage dus. van Mobistar, want zij willen mijn nummer niet heractiveren tot betalingen van die som......

Heb een bericht gekregen dat ik ingeschreven ben voor 9euro per week voor een abbonement via xcite clarion marketing, waar ik niet om gevraagd...

Ik word iedere week 4.99€ aangerekend voor een zekere cash paredaise word mij verteld bij klantendienst van Mobistar waar ik helemaal niks vanaf weet ik heb gezien dat ik de enige niet ben en dat dit te maken heeft met froude een zogezegd abonnement die je aangaat zonder de goedkeuring van de klant dus ik vind dat Mobistar dit moet oplossen en de klant niks mag aanrekenen...

206 € aangerekend bedrag voor media, niets gekregen nog aangekocht. Oplichters zijn het!!! Na telefonisch contact met mobistar krijg je de melding dat alles correct is verlopen en dat je je plan maar moet trekken. "Neem contact op met het betrokken bedrijf" m.a.w. trek uw plan, geen adres gegevens geen contact gegevens te vinden - prachtig...

Sedert september wordt er stelselmatig extra gefactureerd . Volgens Mobistar is dit Cashparadise en zou dit te maken hebben met Premium nummers. Dergelijke uitleg vind ik een indianenverhaal en ervaar ik als diefstal bij klaar lichte...

Schandalig was nochtans \r\nDe voorwaarde voor onze opzeg \r\nBij proximus...

Er word mij 14euro aangesmeerd wegesn prmium betaal nummer. Ik weet wel niet wat dit is en hoe ik eraan geraak. Vind ook nergens informatie...

GN ontvangst GN sim kaart 4 maal opgebeld , beloven veel maar doen...

Een acht cijfer code puk...

Cash Paradise, en na wat doorvragen iets meer info: Abo Hedbo, wat is het? Geen idee! Iets waarop ik mij geabonneerd moet hebben. A. dat heb ik niet B. ik heb nooit iets bevestigd middels een sms, en dat moet, staat in de richlijnen. C. ik krijg dus geen geleverde dienst (want ik weet niet waar ik het moet zoeken) Ik denk dus dat mijn telefoonnummer misbruikt wordt, en dat is een vorm van fraude. En ik ben niet de enige als ik de andere klachten zie over dit onderwerp In dit document van Mobistar voor gedragsregels: GOF-RICHTLIJNEN VOOR “DIRECT OPERATOR BILLING” DIENSTEN staat toch duidelijk: de leden van het GOF bij deze zeker willen stellen dat Eindgebruikers niet hoeven te betalen: - voor Diensten die zij niet (volledig) geleverd hebben gekregen; - voor Diensten die niet voldoen aan gerechtvaardigde verwachtingen; dan wel; - voor Diensten waarvan de voorwaarden vooraf onvoldoende duidelijk zijn gemaakt aan de Eindgebruiker; - voor Diensten niet conform de...

Ik heb opties gekocht 2 keer 1gb internet 2 keer 100mb internet 1 keer 500mb en een optie om voor 3 euro in de maand Facebook en twitter internet altijd te gebruiken en ik heb deze allemaal niet ontvangen...

Elke week 5 euro zonder dat ik iets...

Deze maand 43,43 euro enkel aan multimedia. Ze kunnen niet zeggen waar het vandaan komt, hoeveel connecties er gemaakt zijn en waarom het zoveel kost. Geen excessief gebruik van de lijn geweest....

Kaart opgeladen via hun site met 25 euro. Is van me rekening gegaan en drie dagen later nog geen bewaarde! \r\nTwee x gebeld. \r\nGeen oplossing. \r\nMorgen neem ik een copy van de bank en ga ik tot bij hun in de winkel. \r\nIk vind dit niet kunnen. Ondertussen heb ik mogen herladen via ticket van 15 euro. \r\nDat ging wel. \r\nDus ik wil me 25 euro bewaarde! En 15 euro vergoeding....

Mijn eindejaarspremie heeft mobistar laten blokkeren omdat ik zogezegd schulden zou hebben. Nu blijkt dat ze mij vergist hebben met iemand anders. Al 2maand aan het wachten tot ik mijn geld krijg. GROTE...

Wie o wie kan ons helpen ivm met deze fraude! Nooit van gehoord of op geabonneerd en er komt elke week 4,99 op de factuur die we moeten betalen dit moet NU stoppen!!! Ik ga onmiddellijk klacht indienen bij test aankoop en hoop op meerdere mensen die dit ook...

Steeds een waarschuwing met als afzender 'je...

1x extra betaling premiums betaalnummers ter waarde van 24,95€ en 1 extra betaling ter waarde van 14,97€ waar niets voor getekend is of aangegaan is bij cash...

Ik nam bij mobistar een abonnement met GSM, via telefoon. Toen de telefoon thuis arriveerde was deze de verkeerde kleur en men ging dit binnen 24u in orde brengen. Het is ondertussen al bijna 24...

Wij wonen in Lummen en er is niet te werken met Mobistar, mijn vrouw, ikzelf en talrijke anderen die ik ken met een Mobistar abonnement kunnen bij ons niet bellen wegens geen ontvangst en dat in deze...

Betaallijn Cash Paradise nr. 10293 ongewild aangerekend op rek. 0495/67.94.45: per maand +/- 25,- euro !!!!...

Blijkbaar wordt betaalnummer 10293 aangerekend op GSM nr. 0495/67.94.45 zie onder andere INVOICE 1501884080 + 1501710372 +...

Mijn dochter krijgt haar afrekening van mobistar nadat ze van provider is veranderd. Plots blijkt er 3 euro extra op te staan van 2 jaar terug. \r\nIk, als moeder, die ook de facturen kreeg via mail (en betaalde) vraag om meer uitleg. Het antwoord van Mobistar : dat mag ik jou niet geven; daarvoor moet uw dochter zelf maar bellen?? want ik kan niet bewijzen dat ik haar moeder ben (heb factuur voor me liggen met mijn adres, klantnummer doorgegeven, hij bevestigde zelfs dat de facturen naar mijn email gestuurd worden). En dan heeft hij het gesprek beeindigd ! IDit is de \r\nservice van Mobistar. Begint eer je bezint ! en we betalen geen 3 euro \'zomaar\' extra als we niet weten waarvoor !...

Heb reeds twee maal deze aanvraag gedaan en werd genoteerd onder case ps 32101202 en 065573. Ik wacht nog altijd op antwoord en teruggave...

Geachte, gelieve ons het te onrechte aangerekend bedrag te willen terugstorten op de volgende rekeningnummer BE43468536093101. deze bedragen werden al betaald met Itunes prepaid kaarten. Ik kan alles bewijzen. Met vriendelijke groeten, Yves Stobbelaers voor Stevia Ypora...

De winkelbediende heeft mij vandaag 15/01/2016 in de mobistar-Winkel in Eeklo Markt 38 rond 11.30 uur een kangoeroe abonnement aangesmeerd van 15 euro per maand terwijl ik van jullie een aanbod heb ontvangen van een kangoroe -abonnement vaén 8 eruo per maand...

Reeds jaren had ik een zakelijk abonnement bij Mobistar. Rekeningen van duizenden Euro\'s heb ik betaald, jaar na jaar, en dit sinds het ontstaan van de GSM-lijnen in België, en ik durf zeggen dat ik geen enkele factuur laat heb betaald. Bij mijn pensionering werd een Tempo-kaart aangeschaft met hetzelfde nummer.Het nummer werd dus over gezet naar de Tempo-kaart. Dat was zeer praktisch: iedereen kende mijn nummer, een gemakkelijk te onthouden nummer ook nog! Toen ik thuis kwam van een reis naar Griekenland, en ik mijn Tempokaart wilde opladen, bleek dit niet te meer te kunnen. Erger nog: Mobistar besliste van mijn telefoonnummer eenzijdig af te nemen. Er werd kordaat geweigerd mijn GSM-nummer wederom te activeren, zelfs nadat ik aangeboden had daarvoor te willen betalen. Zogezegd had men SMS-sen gestuurd naar mij, maar ik heb deze niet kunnen ontvangen omdat men ondertussen mijn telefoonnummer uitgeschakeld had. Hoe kan je nu SMS-sen bekijken als de provider zelf eerst het...

Na telefonisch contact - mobistar geeft geen details voor privacy - enkel de naam ' cash paradise '- 5€ per week wordt ten onrechte aangerekend. Kunnen dit wel blokkeren vanaf nu. Hoe kan...

Straf ! Ben al van 1998 bij mobistar....Mobistar betaalt nu 25 euro terug....Men steekt het op mijn applicatie van veiligheidscamera's....Niets van aan ...Graag wat verduidelijking door mobistar ...Binnenkort klant kwijt...

Er wordt om een of andere reden snachts geld via mijn gsm factuur geld...

Beste Woonachtig in het dorp van Aalter in nieuwbouw heb ik quasi geen bereik - mijn telefoon rinkelt niet eens. Nogal een pijnpunt als je in contact bent met kantoor of als klanten je proberen te bereiken. Kan dit verholpen worden of is veranderen van provider de enige oplossing ?...

Graag wil ik, door het voorval van de rolstoel gebruiker, mijn verhaal vertellen. \r\nZelf ben ik een aantal jaar klant geweest bij mobistar. Uit grote frustratie ben ik veranderd van leverancier wegens het arrogante gedrag van de verkopers. Deze mannen hebben dringend les nodig in sociale...

Na een lijdensweg van technische problemen (vaste lijn: telefonie+internet ADSL) heb ik op 23 december 2015 alles opgezegd. Op 11/1/16 ontvang ik een factuur met \"facturatie volgende periode\" ter waarde van €50. Het lijkt ook onmogelijk om de facturatiedienst te bereiken (niet te verwonderen als ze continu klungelen). Ik krijg de kans om een bericht in te spreken en men belt me terug. OK? Nee hoor: het is de technische dienst GSM, die me doorverbindt naar ... technische dienst vaste lijn die doorverbind met .... die ..... om uiteindelijk te horen: facturatiedienst is gesloten.\r\nProbeer nu hen te bereiken via de sociale...

Jammer genoeg is er vandaag een bedrijf NTH die via mobistar kosten aanrekent die niet in mijn bundel zitten.zelf heb ik nooit een bevestiging gedaan voor deze diensten en denk ik dat er een serieus probleem is met de veiligheid van mobistar's netwerk (haker miss?) hoe komen ze anders aan de gegevens van de gedeputeerden ??? Daarom lijkt het me dan ook logisch dat mobistar daarvan de kosten moet...

Beste mensen , Ik ben een Mobistar agent en ik zie dat er heel wat personen zijn die niet geholpen worden.... U kan met mij contact opnemen indien je wenst dat je klant word via mij. voor jou veranderd er niets. Enkel dat ik verantwoordelijk ben voor jou.En door referenties kan ik jullie nog kortingen geven tot wel 100%. De Mobistar winkels kunnen dit niet. Personen die een gsm bij hun abonnement hebben kan ik NIET als klant nemen.Omdat u vast hangt met je toestel. Bij verdere interesse mag u mij mailen op bril.dejonckheere@hotmail.com . Bij mij staat service op de eerste plaats! En dat zou overal zo moeten...

Ik had een abonnement bij mobistar aangevraagd op mijn naam en ook 1 voor mijn papa maar via mijn papa zijn rekening omdat ik niet werk , ze gaven uitleg en zeiden dat ik maar 20 per maand zou betalen gratis MB's en een toestel erbij nu mijn rekening is 100 euro door wat te surfen of paar keer te bellen. Mijn vader moet ook zo'n bedrag hebben. Omdat hij zijn telefoon kwijt is en met zijn gsm is zeker overal naar gebeld zonder we vanaf wisten nu elke maand verhoogd die bedrag.. Ik ben toen naar mobistar gegaan en ze laten alles oplopen!! Ik moest eerst 250 euro betalen dan pas zetten ze dat stop hoe kan dit nu?? ik mag de volle kas gaan betalen terwijl ik hier mee niets te maken heb!...

Vroeger moest ik nog pendelen tussen Hoboken en Boechout, en er was een probleem met mijn vriend zijn GSM toen. (in die tijd Mobistar klant geweest, sindsdien overgestapt naar hetzelfde provider als ik, Proximus), dat was in voorjaar 2014. Mortsel lag op mijn route en ik besloot die dag daar langs te gaan, en ook daar werd ik arrogant behandeld door de mannelijke verkoper. Ik verstond hem soms moeilijk door mijn doofheid, en ik vroeg of hij het even op papier wilde schrijven. Dat was niet naar zijn zin, en hij begon te roepen dat ik maar beter moest luisteren. En nog vanalles die ik niet heb kunnen verstaan. Waar sloeg dat nu op? Doven verstaan mensen niet beter als er geroepen wordt tegen hen, integendeel, dat vervormt de articulatie enorm, en schrikt hen ook meer af om tegoei te kunnen liplezen zoveel ze kunnen. Het is ook belangrijk om aantal belangrijke dingen op te schrijven, het hoeven geen hele zinnen te zijn... gewoon 1 of enkele trefwoorden volstaan om hen de hele...

Vroeger moest ik nog pendelen tussen Hoboken en Boechout, en er was een probleem met mijn vriend zijn GSM toen. (in die tijd Mobistar klant geweest, sindsdien overgestapt naar hetzelfde provider als ik, Proximus) Mortsel lag op mijn route en ik besloot die dag daar langs te gaan, en ook daar werd ik arrogant behandeld door de mannelijke verkoper. Ik verstond hem soms moeilijk door mijn doofheid, en ik vroeg of hij het even op papier wilde schrijven. Dat was niet naar zijn zin, en hij begon te roepen dat ik maar beter moest luisteren. En nog vanalles die ik niet heb kunnen verstaan. Waar sloeg dat nu op? Doven verstaan mensen niet beter als er geroepen wordt tegen hen, integendeel, dat vervormt de articulatie enorm, en schrikt hen ook meer af om tegoei te kunnen liplezen zoveel ze kunnen. Neen, nooit meer daar, ik was enorm overstuur en nadien werd ik goed opgevangen door Proximus in de Meir. Jammer, maar neen dank je, de collega's deden toen ook niks. Ze merkten hen...

Sinds Oktober vorig jaar 24,95euro/maand extra voor cash Paradise waar ik niet voor gevraagd heb. Blijkbaar kunnen ze daar niets aan doen bij minister.( acties worden ondernomen(maar niet door...

Geweldige reclame van Mobistar, maar niet voor rolstoelgebruikers. toen mijn broer Dirk vandaag zich aan melde in de Statielei 62 te Mortsel, voor de geweldige reclame, beleefde hij de dag van zijn leven. de winkel is niet rolstoel toegankelijk en hij vroeg aan een andere klant die binnen ging, of de verkoper even tot aan de deur kon komen zodat hij aan de gsm kon geraken die hij zo graag wou. De verkoper zei botweg dat hij daar geen tijd voor heeft en laat mijn broer koudweg staan , mijn broer belde dan naar mij of ik met de papieren het toestel kon halen binnen , ik ben dan naar bepaalde winkel gereden om te helpen , terwijl ik onderweg was belde mijn broer me terug om te zeggen dat de verkoper dan nog niet zou helpen, daar aangekomen was mijn vrouw Rita Goossens de winkel al binnen gegaan toen ik de wagen ging parkeren , er was alleen de verkoper in de zaak en ze zei , dat die klant buiten in de rolstoel voor haar was en dat hij die eerst mocht bedienen , de verkoper antwoordde...

Geweldige reclame van Mobistar, maar niet voor rolstoelgebruikers.\r\ntoen mijn broer Dirk vandaag zich aan melde in de Statielei 62 te Mortsel, voor de geweldige reclame, beleefde hij de dag van zijn leven. de winkel is niet rolstoel toegankelijk en hij vroeg aan een andere klant die binnen ging, of de verkoper even tot aan de deur kon komen zodat hij aan de gsm kon geraken die hij zo graag wou. De verkoper zei botweg dat hij daar geen tijd voor heeft en laat mijn broer koudweg staan , mijn broer belde dan naar mij of ik met de papieren het toestel kon halen binnen , ik ben dan naar bepaalde winkel gereden om te helpen , terwijl ik onderweg was belde mijn broer me terug om te zeggen dat de verkoper dan nog niet zou helpen, daar aangekomen was mijn vrouw Rita Goossens de winkel al binnen gegaan toen ik de wagen ging parkeren , er was alleen de verkoper in de zaak en ze zei , dat die klant buiten in de rolstoel voor haar was en dat hij die eerst mocht bedienen , de verkoper antwoordde...

Ik zie dat ik niet de enige ben met klachten mbt \"Mobistar\", we kunnen ze wel hier neerschrijven, maar voor de rest is het wachten tot .... ???\r\n\r\nWordt er zo met klanten omgegaan? Ik ben ruim 15jr \"trouwe\" klant, nu is mijn smartphone die ik in juli 2015 heb gekocht stuk, ik heb een verzekering, maar die nemen het dossier niet aan ... \"Zie onze voorwaarde ..., bla bla bla\"\r\n\r\nGraag de voorwaarde waarvoor een smartphone \"wel\" voor verzekerd is ...., de lijst mbt \"uitzonderingen\", die is zéééééééééééér lang, in principe is dan toch duidelijker om die enkele punten die wel verzekerd worden te...

Als je een gsm toestel koopt in een mobistarwinkel en een mobistar-abonnement hebt, wordt al vaak een bijkomende verzekering aangeraden. Lees heel aan dachtig de algemene voorwaarden voor je beslist ! Bij afsluiting krijg je deze algemene voorwaarden niet mee. Dus niet onmiddellijk afsluiten, je hebt trouwens 7 dagen de tijd na de aankoop om deze alsnog af te sluiten. Thuis even checken op mobistar-website en je zal merken aan het aantal uitsluitingen en de aard ervan dat deze verzekering zeer beperkt is. Een greep uit de uitsluitingen (zijn niet verzekerd). Alle pannes van electrische , electronische en mechanische aard. Verlies en verdwijning.Schade aan het Verzekerd Toestel die de goede werking van het Verzekerd Toestel niet beïnvloedt, zoals krassen, afbladdering en deuken.Schade ontstaan door Nalatigheid van de Verzekerde, of iedere andere persoon dan een Derde.En zo kan ik nog een tijdje doorgaan....... Goed overwegen , vrijstelling loopt trouwens op tot 50...

Ik heb maandag 4/01om 14u een abonnement afgesloten en nog steeds geen activatie , nu , donderdag 7/01 om 21u . Ik heb elke dag al in de winkel me gaan bevragen , geen oplossing . Ik heb al verschillende keren naar de klantendienst gebeld . Het enige wat ze me weten te vertellen is dat de activatie reeds gebeurd is op 4/1 om 15 u . Ze zeggen ook dat ze binnen de 5 dagen iemand laten terug bellen \' zit al 4 dagen zonder telefoon . . Op welk nummer en ik ben enig kind en niet bereikbaar voor mijn ouders (70 plussen ) ....

Ik heb mijn smartfone binnen gedaan voor reparatie in de mobistarwinkel in Lommel. Bij het terug afhalen van het toestel bleek dat al mijn foto\'s verdwenen zijn. Waarom kunnen ze dit niet zeggen? De verkoper was zeer onvriendelijk en het interesseerde hem duidelijk niet. Mijn familie en ik zullen NOOIT nog iets kopen in die winkel en ik ga mijn abonnement bij mobistar opzeggen, want dit kan niet!!!!!!! ...

Beste ik kreeg een gsm cado met mijn nummer gekoppeld aan een abonement van dolfijn 15 , met een gsm bij \r\nnu zijn wij uit elkaar en wil ik dat nummer terug op mijn naam maar dit blijkt onmogelijk ,wij zijn zelfs samen terug met paspoorten de overdracht nog eens komen doen en weer niks , ik kan iet eens mijn facturen opvragen , dus vraag ik u dat nu beleeft te doen of ik onderneem verdere stappen...

Op 10 oktober is mijn zoon overleden tijdens een verkeersongeval. Na 2 weken neem ik contact op met mobistar om te vragen of het mogelijk is het gsm nummer over te zetten naar mijn man. Ik moest een overlijdingsakte + een document van overdracht invullen. Het document, was me beloofd, zou via mail aan mij toegezonden worden. Ik kreeg een mail maar zonder bijlage. Ik nam terug contact op en de mevrouw raadde mij aan om naar een mobistarwinkel te gaan. In de winkel in Roeselare deden ze de overdracht + ik overhandigde de overlijdingsakte van mijn zoon + een kopie van de ID van mijn man. Alles was in orde werd bevestigd. Na een paar dagen werd de gsm afgesloten. Ik nam opnieuw contact op, wat bleek nu, de winkel had de documenten doorgefaxt maar bij mobistar hadden ze niets ontvangen. Ik belde de winkel in Roeselare en er werd mij bevestigd dat de papieren werden doorgefaxt en daarna vernietigd. Er werd mij verzocht nogmaals naar de winkel te gaan. Voor hen was de kous af. Ik woon niet...

Ik heb zo juist mijn vader verloren en ging naar de Mobistar winkel om alle papieren te regelen ik ben dan ook heel slecht te been en moest tot 4 x terug komen + dat mijn moeder nog eens moest komen om de papieren te tekenen. Een van de nieuwe collega's zei dat alles nu in orde was. Mijn moede kreeg dan ook een bewijs dat dit afgehandeld was. Maar we kregen van Mobistar nalatige rekeningen omdat we dachten dat alles in orde was. dus ik terug naar Mobistar om te vragen hoe het kwam.Ik zelf was zo moe van de pijn en verdriet van het overlijden van mijn vader dus stond ik iets scherper de verkoper ( Stijn) wist dat mijn vader overleden was. Kreeg nog geen gecondoleerde wensen. Ik zei dat ik al voor de 4 keer langs gekomen was inclusief mijn moeder ook en dat ik slecht te been was. Hij antwoorden kan ik niet aan doen dat jij gehandicapt bent. Ik was hellemaal van streek en verbaasd Ik zei jullie zeiden dat alles in orde was. hij terug daar kan ik niets aan doen dat heeft mijn collega...

Sinds november worden er wekelijks - snachts - 4.99 excl btw kosten aangerekend door Mobistar voor Premium nrs, cash paradise. geen idee vanwaar dit komt. Gebeurt snachts volgens factuur detail dus dan geen activiteit door ons op gsm. Volgens klantendienst zelf aangevraagd en kunnen ze niets aan doen???? Nu aangevraagd om die nrs te blokkeren (maar bang afwachten dus), zou toch niet mogen dat zomaar geld aangerekend/verbruikt wordt zonder dat je er van weet? Dit is gewoon...

Sinds 25/10 wordt er wekelijks op zondag omstreeks hetzelfde uur een bedrag van de rekening van mijn dohter van 4.99 € - de eerste maand ben ik niet in detail gaan kijken, heb enkel mijn dochter gevraagd op te letten, de eerste maand was er een extra bedrag van 25 € aangerekend - deze maand is de rekineing afgesloten op 24.12 en kwam ik vandaag dat er weer 4 x een bedrag van 4.99 € en dit telkens op zondag morgen omstreeks 07.00 u - ik heb vandaag 5 x naar het nr 5000 gebeld alvorens iemand aan de lijn te krijgen, ze hebben mij verzekerd vanaf heden dit te blokkeren , en dat ik enkel een klacht kan indienen via die cash paradise en deze hoofdzetel is www.bewoopi.net - en dan kom ik uit op een franse communicatie site - is mobistar van origine geen franse firma ???? Bovendien heb ik in het verleden reeds aangevraagd dat alle premium nummers uitgesloten moeten worden ik wens dan ook dat Mobistar deze kosten vergoed - na deze zondag 03:01 bedraagt deze om en bij de 60€ .........

Op 10/10/2015 samsung galaxie a3 bij mobistar in luik binnengebracht, scherm van de telefoon ging niet meer aan. Zouden 3 weken later bericht krijgen maar helaas niet. Zelf Heel vaak gebeld maar lijn is altijd bezet (04/2208840)behalve 1x Om te horen dat de persoon die mij kon helpen ziek was. Uiteindelijk op 28/11/2015 zelf er naar toe gegaan, Om te horen dat telefoon niet gerepareerd kon worden. (Wel meer dan 30 min. Moeten wachten,hij was in lunchpauze,breng je de telefoon speciaal naar luik,omdat ze een reparatie service hebben???) . Gevraagd Om telefoon terug te krijgen maar op 26 december was hij nog niet...

Ik heb een smartphone van het abonnement laten loskoppelen. Ze hebben mij toen verzekerd dat de kosten niet hoger dan 110 euro gingen zijn. 3 maal hebben ze me dit wijsgemaakt. Mijn factuur komt toe en wat zie ik. 221 euro aangerekend?!! Ik voel me zwaar in het zak...

Men belt mij op met een anoniem nummer, gsm schakelt automatisch naar het antwoordapparaat. ik bel terug naar 02/745.95.00 nu blijkt dat het voor een bedrijf het niet mogelijk is om een telefoonnummer te laten zien. Hoe klantvriendelijk is dit?? Het kon evengoed een enquettebureau zijn, of reclame van Provea. Ik verander niks aan mijn...

Ongevraagd icoon 'M-Services' op smartphone, verschillende keren op 'annuleren' getoetst maar het icoon blijft staan; je kan smartphone dus ook niet verder gebruiken. Ik heb hier niet om gevraagd en weiger op 'ok' te toetsen (= willens nillens betalen voor dienst die je niet gevraagd hebt!). Dis een schandalige praktijk en voor mij reden om van provider te veranderen indien ik niet binnen 24 uur van dit euvel verlost ben. Deze praktijk wordt niet door andere providers toegepast, waarom wel door...

Elke maand 20 euro en meer, teveel aangerekend voor deze premium nummers terwijl niet...

Veel SMS jes gekregen van Globway voor mij onbekent maar die kosten wel 2 euro per sms rekening gekregen van mobistar van 90 euro dat is wel 70 euro meer als vorige rekeningen Klacht neergelegd bij mobistar maar die lachen mij gewoon uit ...

Ik ben tot de veronderstelling gekomen dat mijn bedrag van 15 euro in de maand zo op is en zelf wanneer ik de pc niet gebruik kom er altijd bij Zo ook voor multimedia worden er bedragen aangerekend daar ik dat niet gebruik en mijn belwaarde en mobiel internet nog ruim voldoende zijn heb nu ondrervonden dat dit al een maand of 5 /6 bezig is heb al gehoord van een nieuw tarief dat in de maak is maar krijg zo wel mijn twijfel of dit wel eerlijk in rekening word...

Iedere week wordt er automatisch 5,99 € aangerekend op onze factuur bij het gsm-nr van onze zoon - 0499/46 64...

Al 2 maanden betaal ik tot ruim 40 extra voor premiumbetaalnummers die wij noch gebruikt, noch aangevraagd hebben (cash Paradise en plus dial). Ik wens dat dit stopt en ben uiteraard niet van plan dit te betalen...

Meestal moet de factuur betaald worden rond de 25 ste van de lopende maand. En meestal staat het betaalde tegoed pas rond de 9de van de volgende maand op mijn gsm. Daar zit veel teveel tijd tussen. Kan dat iets sneller?...

Na 12u opladen van mijn abonnement nog steeds geen internet , als je dan om een nieuw abonnement vraagt voor unlimited dan zou je 48u moeten wachten en dit inde 21ste eeuw????? Laat staan dat ze me nu naar een mobistar center doorverwijzen , kan blijkbaar niet telefonisch terwijl ik dit eerder ook al heb gedaan. In totaal heb ik 5 abonnementen en dit is de service die ik dan...

Ze blijven steeds opnieuw bellen om te vragen of ik bij hun klant wil worden, telkens neen op geantwoord en toch maar telkens opnieuw bellen, zeer...


Via de web iPhone 6s64gb besteld, sim kaart probleemloos ontvangen. 2dagen ongeduldig gewacht op mijn toestel die reeds betaald is, maar na 3 weken en tientallen telefoontjes nog geen stap verder geholpen. Aangetekend schrijven van mijn advocaat is ook verstuurd. Een FLOP!...

Zie net dat men volgende factuur 20€meer is dan ik heb verbruukt . Had nog bijna 1u bel u over en nog over de...

Ook ik heb deze klachten , en vorig jaar kwam er bij mijn man elke week 7.50 euro bij op het factuur voor wat????????? Als ik dan wil informeren dan krijg ik steeds te horen dat mijn man moet bellen, dat kan goed zijn maar mijn man heeft geen tijd om aan de tel te hangen, hij schuift deze opdracht door naar mij.Ik ben het deze keer beu, en ben echt van plan om weg te gaan bij mobistar. als dat klantvriendelijkheid is, na jaren van klant te...

Vorige maand heeft men ten onrechte bijna 10 euro van mijn rekening gehaald heb dit gemeld in de winkel van Nieuwpoort Deze maand neemt men 19,96 euro ten onrechte van mijn rekening wat volgende maand Ik betaa dit niet...

Ik krijg facturen aan van cash paradise terwijl ik nog niet weet wat dit...

Aantekening 24.95 euro op factuur ontvangen 15 december 2015 ben niet van plan dit te...

Er worden betalingen gedaan via mijn abonoment die oplopen tot wel 65 euro elke maand opnieuw waar ik niet van weet, er worden telefoons gepleegd rond 4.56 die wel 2u duren. alle andere zaken die hier boven genoemt zijn gebeuren maandelijks elke keer van 2u tot 6u. mijn abonoment is van dofijn naar Panter vehoogd omdat ik dacht dat het aan mij lag na dat ik deze facturen op papier heb bekeken en alles na getrokken heb blijk geen een van deze zaak ook maar iets van verband met mijn gebruik van dit...

Ik heb zo net mijn dolfijn herladen ik verwachte gratis sms\'jes en een maand lang facebook en twitter maar ik kreeg een bericht dat men tarief plan was verandert, hier heb ik helemaal niet om gevraagt nu heb ik 150 smsjes en 120min bellen maar ik bel nooit ik stuur super veel berichten en gebruik heel veel facebook ik mijn tarief aangespast maar alles blijft het zelvde ik heb helemaal niet gevraagt voor andere bonusen hoe kan ik dit nu oplossen ik heb echt geen zin om nog een keer 15 euro te gaan betalen...

Er wordt sinds vorige geld gevraagd samen met men abonnement waar ik niks van af weet en als ik dan kijk naar de details staat er op dat het voor cash paradise is maar ik heb daar geen weet...

Ik had een BASE nummer en ben overgeschakeld naar Mobistar abonnement.\r\nIk wou van nummer veranderen en heb aanvraag gedaan voor een GOLD NUMBER. Ik had alles getekend en zei de medewerker in mobistar center dat mijn nummer binnen een paar uur ging overgechakeld worden. Later hoor ik dat dit niet mogelijk is omdat ik van BASE kom (nummer begint met 0484 en met gold number kan men enkel de laaste 6 nummers kiezen). Dus mijn gold number begon met 0484 en deze was blijkbaar onmogelijk terwijl ik in de ochtend de papieren had ondergetekend (heb nog een kopie bij mij staan).\r\nDe dag erna krijg ik echter een sms van \'welkom bij mobistar...\'\r\nToen ik naar mijn andere nummer belde zag ik dat mijn nummer gewijzigd was naar een nummer die ik zeker niet wil !!!\r\nIk had een aanvraag gedaan voor een GOLD NUMBER die ik zelf koos en niks anders! ik weet niet wie u het recht geeft om zomaar mijn nummer te veranderen ! toen belde ik onmiddelijk naar Mobistar en vertelde het probleem. Ze...

Er staat s\'avonds op de herlaadkaart nog 10,30 euro ,plus 127 mb surftegoed die nog vijf dagen geldig is ,er is s\'nachts niks met de gsm gedaan\r\nen s\'morgens om half vijf sms krijgen uw belwaarde is bijna op 0,30 euro en surftegoed 940mb ? ,maar kon niet op netwerk geraken , 1 uur later nog 0,20 euro en ineens geen surftegoed meer ,rara hoe kan dat...

Bij mijn laatste drie bezoeken aan de winkel ben ik niet tevreden buiten gekomen. Die mensen hebben waarschijnlijk veel werk, maar dat ze dan ook over hun vakanties en zo staan te vertellen vind ik niet kunnen.\r\nZo hadden ze mijn paspoort gevraagd en niet teruggegeven, ik had daar ook geen erg in en kwam tot de ontdekking de week erna. Ben toen overal gaan vragen of ik het ergens laten liggen had, ook bij Mobistar ze keken eens van ver en hadden het niet. Krijg later een bericht dat het er wel lag, ben ondertussen een ander gaan halen.\r\nDan wou ik een smartfhone kopen met een abonnement ze bestellen die maar wat blijkt volgens een Mobistar winkel in Wijnegem dat ik dat niet kan krijgen omdat ik nog maar een maand een abonnement heb,weten zij dat dan niet.\r\nZe hebben me nu, een maand later laten weten dat het toestel binnen is . Moet dat niet meer hebben zal die ergens anders wel...

Ik heb mijn gsm laten herstellen een paar weken geleden, een deel van het moederbord moest vervangen worden. Sinds deze herstelli g meld mijn gsm af en toe dat de simkaart verwijderd is ondanks het feit dat deze er nog altijd inzit en er niets mee is gebeurd. Vrijdag 4 december was mijn simkaart plots kapot. Ik ben naar de mobiqtarwinkel geweest en heb een nieuwe simkaart gekregen. Nu 4 dagen later overkomt mij hetzelfde. Mijn gsm deed weer hetzelfde in deze 4 dagen. Melden datdesimkaartwas verwijderd tot hy plots weer kapot...

Cash paradise rekend vier maal (wekelijks)4,99€ aan op mijn Mobistar factuur. Mij onbekende dienst...

Ik kreeg een sms dat ik was ingeschreven voor een dienst aan 9 euro/week? Ik heb dit niet gevraagd!!!!! Als ik probeer te bellen naar het nr dat ze doorgeven krijg ik een vermelding van foutief...

Sinds woensdag 25 november 2015 hebben we geen internet en vaste lijn meer via Mobistar. Een kwartiertje nadat we merkten dat internet het niet meer deed, telefonisch contact opgenomen met Mobistar. De volgende dagen steeds contact opgenomen met Mobistar. Een \'ingenieur\' moest het probleem oplossen, en er waren enkele dossiers voor het onze. We zijn ondertussen 10 dagen verder, en nog steeds niets van Mobistar...

Heb NOOIT contact gehad met cash paradise , hebben een aanzienlijk bedrag zonder mijn toestemming blijkbaar in gebracht op mijn factuur !...

Wij hebben in \'s Herenelderen (Tongeren) een zeer slechte...

Reeds maanden wordt ik zeer vroegtijdig op 256 Kbps gezet ondanks dat ik nog 46021 Mb over heb !!! Ik heb reeds gereageerd op deze sms-jes van Mobistar dat er iets fout is, doch ik krijg geen antwoord noch wordt er iets aan dit euvel gedaan!!! Mijn man en ik hebben reeds verschillende abonnementen gehad en opgezegd daar er altijd iets fout ging...dan kregen we altijd een brief dat het zeer spijtig was en dat ze hoopten ons terug als klant te kunnen verwelkomen!!! Dit is nu de laatste keer dat ik tracht dit euvel op te lossen, indien geen reactie dan gaan we voorgoed bij Mobistar weg, men geeft miljoenen uit aan publiciteit voor klanten te werven maar een probleem oplossen is schijnbaar wat...

Ik heb sinds 8 oktober 2015 Dolphin 15 Smartphone met een Huawei y 6 .Op 14 oktober kon het toestel de simkaart niet meer lezen . Hierop zijn we terug naar de Mobistar winkel Opitterpoort 3960 Bree geweest daar konden ze ons vertellen dat het toestel opgestuurd zou moeten worden. Als dit terug zou zijn gaan ze ons bellen. Na 14 dagen zijn we zelf al eens gaan vragen in de winkel als het toestel al terug zou zijn . Hierop kregen we te horen dat er stukken moeten besteld worden en dat het dus nog niet hersteld is. Maar terug vertelden ze ons dat het 14 dagen kon duren en dat we dan mochten bellen of langs komen. Na opnieuw 14 dagen geen toestel klaar en geen stukken .We hebben ondertussen 3 maal gebeld maar telkens krijgen we hetzelfde mooie verhaal geen stukken en geen herstelling. In totaal ben ik 6 keer in de winkel geweest maar zonder resultaat . Op 30 november zijn we terug naar de winkel geweest maar nog steeds hetzelfde mooi verhaal . De verkoper wou ons een ander toestel...

Ik heb sinds 8 oktober 2015 Dolphin 15 Smartphone met een Huawei y 6 .Op 14 oktober kon het toestel de simkaart niet meer lezen . Hierop zijn we terug naar de Mobistar winkel Opitterpoort 3960 Bree geweest daar konden ze ons vertellen dat het toestel opgestuurd zou moeten worden. Als dit terug zou zijn gaan ze ons bellen. Na 14 dagen zijn we zelf al eens gaan vragen in de winkel als het toestel al terug zou zijn . Hierop kregen we te horen dat er stukken moeten besteld worden en dat het dus nog niet hersteld is. Maar terug vertelden ze ons dat het 14 dagen kon duren en dat we dan mochten bellen of langs komen. Na opnieuw 14 dagen geen toestel klaar en geen stukken .We hebben ondertussen 3 maal gebeld maar telkens krijgen we hetzelfde mooie verhaal geen stukken en geen herstelling. In totaal ben ik 6 keer in de winkel geweest maar zonder resultaat . Op 30 november zijn we terug naar de winkel geweest maar nog steeds hetzelfde mooi verhaal . De verkoper wou ons een ander toestel...

Ik heb sinds 8 oktober 2015 Dolphin 15 Smartphone met een Huawei y 6 .Op 14 oktober kon het toestel de simkaart niet meer lezen . Hierop ben ik terug naar de Mobistar winkel Opitterpoort 42 3960 Bree geweest daar konden ze ons vertellen dat het toestel opgestuurd zou moeten worden. Als dit terug zou zijn gaan ze me bellen. Na 14 dagen ben ik zelf al eens gaan vragen in de winkel als het toestel al terug zou zijn . Hierop kreeg ik te horen dat er stukken moeten besteld worden en dat het dus nog niet hersteld is. Maar terug vertelden ze me dat het 14 dagen kon duren en dat ik dan mocht bellen of langs komen. Na opnieuw 14 dagen geen toestel klaar en geen stukken . Ondertussen 3 maal gebeld maar telkens krijg ik hetzelfde mooie verhaal geen stukken en geen herstelling. In totaal ben ik 6 keer in de winkel geweest maar zonder resultaat . Op 30 november ben ik terug naar de winkel geweest maar nog steeds hetzelfde mooi verhaal . De verkoper wou ons een ander toestel aanbieden maar...

Criminelen praktijken er komen gewoon blanco reclame banners open je ziet niets en enkele seconden later krijg je een berichtje dat je ingeschreven ben...

Ik kan geen smsen verzenden sinds gisteren avond. Heel soms verzend de sms toch, nadat ik hem meermaals heb moeten verzenden. Heropstarten helpt niet, sim verwijderen helpt niet. En Mobistar zegt dat ze binnen 5werkdagen mij zullen helpen, dit vind ik belachelijk....

Opgedrongen betaling zonder meer! Dit zonder registratie of in-log?! Lijken mij criminele praktijken!...

Hallo Ik heb een factuur gekregen waar ik absoluut niet akkoord mee ben , ik zou graag deze niet betalen .. Het is voor een abbonoment waarva ik niet gekozen heb uw collega zei iets over cash paradise deze heb ik niet aangevraagt !...

In juni besluit ik over te stappen naar Proximus ( gsm-internet-vaste telefoon-tv ) Proximus zou alles regelen en enkele dagen later heb ik Proximus in huis. Nu blijft Mobistar mij facturen aanrekenen en herinneringen opsturen. Hun klachtenformulier heb ik al enkele maal ingevuld en doorgemaild maar zij spelen het zo gemeen dat ik dat niet in mijn verzonden emails kan terugvragen. Wat kan ik nu best doen ? Gisteren had ik al een brief van een gerechtsdeurwaarder die me vroeg om 93,00 € te...

Er word geld afgenomen van mijn afrekening bij mobistar, zonder toelating. We hebben geen contract met cash Paradise, en wensen ons geld...

Sinds september krijg ik een kost van 4.99 euro/week aangerekend op mijn factuur (totale kost tot nu toe 40 euro). ondanks ik van cash Paradise nog nooit gehoord heb, blijkt dat ik mij op een of andere manier geabonneerd heb op 1 of andere dienst. ik heb nooit persoonlijk gegevens vrijgegeven en zeker nooit de toestemming gegeven om dit te bekosten. Ik begin te twijfelen over de beveiliging van mijn abonnement. indien men zo gemakkelijk geld kan ontfutselen via de provider, denk ik toch eens een andere provider te...

Beste, ik kan geen lange berichten versturen. Als ik over de grootte van drie berichten ga, wordt mijn sms verstuurd als MMS. Kan ik dit uitzetten? \r\n1) Het kost me geld.\r\n2) Niet iedereen kan MMS\'en openen of is ermee vertrouwd. \r\n3) Mijn tekst wordt als gevolg niet verstuurd als ik geen internet heb. \r\n\r\nWat moet ik doen om dit te omzeilen? Desnoods mogen MMS-berichten UITGESCHAKELD worden. Ik gebruik dat toch nooit. Graag uw antwoord. \r\n\r\nAlvast bedankt, \r\nMet vriendelijke groeten, \r\nJolien...

Op de facturen van oktober en november (telefoonnummers van de kinderen) van mobistar wordt er iedere vrijdagnacht, blijkbaar al vanaf 02/10/2015 4,99€ + BTW, aangerekend voor Cash Paradise, ons totaal onbekend, en blijkbaar zijn we ook niet alleen !!! Loeche praktijken dus. Als ik klacht wil indienen bij Mobistar zelf, wil Karen, ja zo heette ze, mij niet te woord staan, en al zeker niet helpen, omdat de factuur op mijn man zijn naam staat en niet op de mijne. Ook worden er al 2 maanden sms'jes naar het VK gestuurd. Zou van Facetime komen, maar dat wordt niet gebruikt! Ook al voor een bedrag van 8,1829 € +...

Dossier nummer : 31718 112 Ontevreden klant : Lachkar Castillo Gsmnummers : 0496 301005 0495 223399 Verhaal veel te ingewikkeld om het allemaal op te schrijven.. Wij zijn al meer dan 15 jaar klanten en voelen ons...

Dit bericht heb ik zonet gestuurd naar de Mobistar Customer Service ( via de website ) : Betreft een betalende premiumnummer 8660 waarvan ik niet op de hoogte was en nu pas heb ontdekt. Deze mail heb ik zonet verstuurd naar 'sms365-belgium@sybase.com' maar ik weet niet of hiermee ' mijn abonnement van 4,99 € / week ' is stopgezet en hoop dat u mij meer info geeft hierover: " Geachte, Ik zou willen vragen om direct ALLE BERICHTEN te stoppen naar nr 0475 36 02 63 ! Ik was niet op de hoogte van deze betalende berichten die ik krijg al sinds begin april 2015 en ik vraag ook een terugstorting van alle bedragen sedertdien: Facturen mobistar sedert begin april, tot op vandaag = 7 facturen: - € 1.95 ( van 08/04/2015 – 07/05/2015 ) - € 2.40 ( van 08/05/2015 – 07/06/2015 - € 3.90 ( van 08/06/2015 – 07/07/2015 - € 9.98 ( van 08/07/2015 – 07/08/2015 - € 9.98 ( van 08/08/2015 – 07/09/2015 - € 24.95 ( van 08/09/2015 – 07/10/2015 - € 19.96 ( van...

De laatste twee maand had ik een toren hoog factuur Bij nader inzien is mij twee maand na elkaar weekelijks 4,99 € aangerekend steeds een totaal van 19,96 € bij nader onderzoek en veel google het volgende te weten gekomen .... Dit gaat om xedit dat dan weer op het factuur vermeld staat onder de naam cash paradise dat dan weer bij mobistar in hun lijst vermeld staat onder de naam bewoopi .net (hoeveel namen kan één dienst hebben ? ) Dit vind ik al een zaak die stinkt . Volgens mobistar heb ik daar dus een abonenement bij . Ik heb nooit een abonnement aangevraagd bij deze dienst . Als we bij mobistar een abonnement aan gaan of veranderen moeten wij netjes ons pasje afgeven en papieren tekenen voor dit "abonnement" is dit nooit gebeurt . Ik heb niets getekend of nergens enig mail of bevestiging gekregen van een abonnement deze cash paradise is mij totaal onbekend . volgens de uitleg van mobistar is dit multiemedia maar bij meer uitleg hebben ze deze ook weer niet en...

Ik vind het niet kunnen dat julli geld pakken van mij voor iets dat ik niet gevraagd heb die cash paradise heb ik niet gevraagd ik zou zo rap mogelijk mijn geld terug krijgen 19.9600 en 37.42 jullie moeten maar durven geen geld terug ga ik verdere stappen zetten en het bedrag van 37.42 is van van de...

Geachte,\r\n\r\n\r\nVandaag contact opgenomen met de klantendienst van mobistar. Zowel op mijn laatste als mijn voorlaatste facturen werden mij ten onrechte bedragen aangerekend. Multimedia en ook oproepen naar de klantendienst van MOBISTAR. (5000 en 5555).\r\nIk had vandaag contact met een zekere Mohammed. Die ging een dossier opmaken en MOBISTAR mij terug laten bellen.\r\nOndertussen heb ik wel al een bericht gekregen van MOBISTAR dat als de laatste factuur binnen de drie dagen niet zal betaald worden dat er zeven euro kosten zouden aangerekend worden. Ik bood dan ook aan om de factuur te betalen met de mastercard vandaag maar het werkte niet volgens MOHAMMED. Nochtans heeft dit in het verleden al altijd gewerkt.\r\n\r\nIk wil een creditnota voor zowel de laatste als de voorlaatste factuur. En dit zo snel mogelijk want anders zal ik moeten overstappen naar een andere provider.\r\n\r\n\r\nZeer teleurgestelde groeten,\r\n\r\n\r\nCARDON RONNY\r\nFRANCOIS VAN IMPELAAN 25\r\n9041...

Reeds eind augustus bij mobistar kuurne geweest om abonement op te zeggen, daar gebeurt, volgende maand terug van de rekening via domiciliering, terug gebeld naar call center, alles is opgezegt, terug van de rekening, vandaag voor de 3de maand op...

Ik heb mijn contract netjes opgezegd, sinds dan sturen ze geen facturen meer. Wel enkel nog betaal herinneringen met een betaal termijn van slechts 3 dagen om u onder druk te zetten deze promt te betalen. Maar aangezien je geen factuur gekregen heb, kan je die ook niet nakijken of indien een probleem tijdig protesteren. Dat zijn gewoon ziekelijke gangster praktijken, zeker bij klanten die zeker 5 tal jaren trouw geweest zijn. Passend gezegde; Ook draagt een aap een gouden ring, ... hij stinkt nog steeds... Ook eenvoudige bevestiging lijkt erg moeilijk, ze sturen een tekst: 'Wij hebben uw aanvraag van stopzetting goed ontvangen. Wij beschikken echter niet over de nodige informatie om hier een positief gevolg aan te geven.' Wat een kwakkel bericht, dit is gewoon een poging om de procedure zo lang mogelijk te rekken of zwakke personen te ontmoedigen. Ik weet het scheiden is moeilijk ... maar helaas als er geen raak punten in de relatie meer zijn ......

Ik heb inmiddels enkele malen contact gehad met Mobistar maar hun klantendienst laat niets door en weigert systematisch iemand door te geven die dit serieus wil nemen. Zelfs een mail naar al de directie van Mobistar resulteerde in een antwoord dat men mij zou contacteren wat niet gebeurd is. Ik probeer nu de slachtoffers van deze fraude te verzamelen via Facebook op de pagina :...

Factuur van oktober +/- 34.56 euro extra kost premium nummers ????? nooit voor ingeschreven of voor gebeld !!!!!(cash Paradise en CMT telecom !!!\r\nfactuur november 19.26 euro extra kost voor zogezegd premium nummer maar nooit ingeschreven !!!!!!!(cash Paradise)\r\nals dit zo blijft zeg ik abonnement gewoon op want via klantendienst kunnen ze wel CMT(telecom) blokkeren , maar cash Paradise moet via technische dienst gaan ............En als het vandaar moet komen...

Op mij factuur van oktober moet ik 19.96 euro betalen voor premium betaalnummers. Bij navraag blijken dit aankopen bij ' Cash Paradise ' te zijn . Nooit van gehoord en heb mij ook op niets geabonneerd en/of aangekocht via Mobistar en/of gsm. Graag opsporing van deze duistere ( valse) aankoop/verkoop en anulatie van deze aangerekende kosten...

Op mijn factuur moet ik 34,93€ betalen voor iets dat "Cash Paradise" noemt. Nooit van gehoord of hoe dan ook dergelijke "service" gevraagd. Ik weiger deze bedrag te betalen en Mobistar heeft mijn lijn en deze van vrouw opgeschort. Na veel telefoons verschuilen ze zich achter dat Mobistar maar een tussen persoon is en daar niks mee te maken heeft. Hoevel op hun site staat vermeld dat Cash Paradise (Bewoopi.net) een van hun "Premium Partners is" Als ik niet betaal word mijn lijn niet...

Beste, mijn iPhone 5S heb ik op 19 september binnen gebracht voor herstelling. Dit is dus al 8weken geleden gebeurd in de winkel in kapellen. Ik probeer al dagen contact op te nemen met de winkel maar krijg geen respons, ook niet op het bericht dat ik heb ingesproken. Dit vind ik onaanvaardbaar en zou graag zo snel mogelijk mijn gsm terug willen. Kan u mij hierin helpen aub? De reparatienummer is : 1010421185001. Als u nog verdere info wenst kan dat op het nr 0473302085 of per mail karin.noe@telenet.be \r\nAlvast bedankt\r\nMvg\r\nKarin...

Sind 18 augustus 2015 wordt wekelijks 4,99 eur aangerekend op GSM-rekening van mijn zoon 0479 19 68 82. Tegelijkertijd krijgt hij een SMS van 8660 Xedit; dit bericht deelt mee dat het gaat om 'un service de leisure'. Wij hebben nooit een abonnenment of dergelijke van die firma aangevraagd. Op het nummer van Xedit krijg ik geen gehoor. Hoe moet ik deze onterechte aanrekeningen stoppen ? Ik heb een mail gestuurd naar a3gmobi@gmail.com, maar ook geen antwoord. Ik heb gebeld met de klantendienst en volgens hen kunnen zij niet dit specifieke nummer blokkeren. Ze moeten alles of niets blokkeren. Maar mijn zoon mag via zijn GSM van mij nog wel spelletjes voor Play Station kopen. Dus als ik alles laat blokkeren kan hij niet meer verder spelen op zijn Play Station. Ik zie op site dat er nog veel klachten hieromtrent zijn binnengekomen. Wat is de oplossing ? Kan ik de bedragen uit verleden terug vorderen ?...

Plotse hoge factuur van ongewenste sms\'sen per ontvangen sms wordt 2 euro aangerekend. Op maandbasis 10 euro voor iets waar men zich niet heeft voor ingeschreven.\r\n\r\nhttp://www.etri.be/\r\nKlacht bij mobistar gemeld en geprobeerd contact op te nemen met etri. om als nog het geld terug te recupereren...

Op 2/11 heb ik een 4G modem gekocht + abonoment. Op 2/11= geen internet en Mobistar gebeld. Geen oplossing. Daarna winkel geweest = geen oplossing. 3/11 terug winkel geweest = geen oplossing. Gewacht tot 9/11 en 2x mobistar = geen oplossing en hadden mij beloofd mij terug te bellen. Geen gehoor. 10/11 mobistar gebeld = geen oplossing moet weer wachten dat tech.dienst mij zou bellen. Terug naar winkel geweest voor einde...

3 weken geleden heb ik een contract ondertekend voor het plaatsen van een femtocell omdat het bereik in ons kantoor niet voldoende is. Gisteren kreeg ik een mail van Mobistar dat ik pas in een tiental dagen een bezoek zal krijgen van een installateur om te bespreken wanneer de installatie kan gebeuren. Dus dit zal dan 5 weken zijn nadat ik besteld heb, dat er zal gekeken worden wanneer de installatie kan gebeuren. Maw ik moet 2 maand wachten, terwijl er bij ondertekening van het contract gezegd is dat de installatie binnen de 10 dagen ging...

Sinds 9 jaar ben ik klant bij Mobistar en heb ik daar een abonnement voor ADSL en een telefoonlijn. Op 28 augustus besliste ik om over te stappen op Telenet. Op die dag heb ik bij telenet een nieuw contract getekend. Er werd mij toen gezegd dat ik verder niets hoefde te doen en dat telenet contact zou opnemen met Mobistar voor de overname van het telefoonnummer. Ter goeder trouw, blijkt nu, ging ik er als eenvoudige consument van uit dat hiermee het abonnement bij Mobistar werd stopgezet. Niet dus! Volgens Mobistar werd enkel het telefoonnummer overgnomen en dus kreeg ik deze maand een factuur voor mijn ADSL-verbinding. Als ik hiervoor naar de helpdesk belde werd ik vier (4!) keer doorverbonden waarna mij vriendelijk duidelijk gemaakt werd dat ik nu eenmaal nog niks had opgezegd (ook al kon men zien dat ik al meer dan een maand mijn adsl niet meer gebruikt had). Na een e-mail naar de consumentenafdeling kreeg ik een dame aan de lijn die mij ten eerste heel technisch uitlegde dat het...

Een tijd geleden kreeg ik een franstalige sms van ''Xedit'' dat mijn aanvraag voor wekelijks abonnement twv 5/week was aanvaard. Zelf had ik nooit van deze naam gehoord of iets aangevraagd. Meteen heb ik naar de klantendienst van Mobistar gebeld en mevrouw kon toen niets zien van aankopen. Toen ik mijn factuur kreeg, moest ik 30€ extra betalen voor deze dienst, terwijl ik al had gebeld naar Mobistar om dit stop te zetten! Nu blijkt het om een aankoop van ''Cash Paradise'' te gaan en kunnen ze niets terugbetalen omdat het zogezegd zelf aangekocht is door mij. Uiteindelijk had dit voorkomen kunnen worden als het de eerste keer geblokkeerd werd. Ik ben ook ontevreden omdat ik nu ook geen gebruik meer kan maken van ''4884", het nummer van De Lijn....

Vinden niets terug.\r\nNIEMAND VINDT IETS TERUG!!!!!: klantennummer : 1.2006005 Algemene onderneming Cegraco nv.\r\nIk ben totaal niet tevreden van jullie klantendienst, ik erger me mateloos, ik verlies telkens tijd door jullie slechte organisatie.\r\nZe vinden niets terug er moet altijd een nieuw dossier gemaakt worden, de ene weet niet wat de ander doet en dit voor een communicatiebedrijf! Als ik maandag aanstaande de gevraagde 10 simkaarten niet ontvang dan vertrek ik met alle gsm\'s , er is een chauffeur met eigen gsm aan het bellen door jullie fout! Een compensatie is het minste wat jullie kunnen...

Ik woon heideplaats 22 2845 NIEL buiten dikwijls 1tot 3 binnen meestal niks of max 2 blokjes...

Sinds 18/08/2015 wordt mij op mijn factuur van Mobistar wekelijks 4,99 euro aangerekend door Cash paradise voor Multimedia aankopen. Aangezien ik normaal gezien geen gedetailleerde factuur opvraag heb ik dat ook niet gemerkt. Nu dus wel en het gaat in totaal al over 39,92 euro. Ik heb om uitleg gevraagd in de Mobistar winkel in de buurt. Ik krijg als antwoord dat zij dat niet in de hand hebben....

Aangezien ik geen speciale nummers 090x of 070 lijnen heb gebeld of gecontacteerd, verzoek ik u deze fout recht te...

Op factuur september en oktober 2015 ging steeds een wekelijks bedrag van 4,99 af naar Cash Paradise. Ongekend bij ons.\r\nDe klantendienst kon mij eerst niet verder helpen. Na doorgeschakeld te worden (eerst even dreigen dat ze de hele familie als klant zouden verliezen) is dit voor beide maanden wel van de factuur gehaald.\r\nZogezegd kan dit slechts éénmalig gecrediteerd worden, maar dit is dan toch opgelost....

Plots levenslange korting gekregen op dolfijn 15. daar na 12+ zonder korting abbo om geen extra Gb download te krijgen . Levenslange korting wil toch zeggen Levenslang.........

Er is €24 extra aangerekend op mijn factuur van mijn panterabonnement. Er zou 1/9 een abonnement zijn aangevraagd op mijn nummer, een abonnement op hebdo. Ik zou niet eens weten wat hebdo is, en heb er ook nooit iets van ontvangen. Zogezegd als je op een 'ok' knop duwt van een bepaalde site kan dat abonnement geactiveerd worden, zonder enige gegevens in te voeren, dat ten eerste lijkt me al onlogisch, op het nummer 5000 kunnen ze me geen verdete informatie geven, ik weiger dit dan ook te betalen, ik heb nooit iets aangevraagd en ken het ook...

Ik heb een paar maanden geleden achterstand gehad van mijn abonnement op de nummer 0489411829.\r\nIk heb vervolgens de betaling gedaan een bewijs ingeleverd bij mobistar van rue neuve in brussel op 02/11/2015. Mijn diensten waren terug ge-reactiveerd. Een paar uren later is mijn numme volledig verwijderd!!\r\nop 03/11 is de betaling zo gezegd binnen gekomen bij mobistar waardoor ze zo gezegd mijn nummers terug zouden activeren na betaling wat volledig BULLSHIT is!! Ik heb altijd mijn hoge aanrekeningen betaal nooit geklacht maar dit was echt de druppel voor mij aangezien deze nummer heel erg belangrijk is voor mij en voor mijn kleine zaak! BEDANKT MOBISTAR TOP SERVICES. ONZIN ik ben woedend en enige antwoordt dat ik krijg SORRY MEVROUW, vertel mij eens wat moet ik met jullie sorry??? krijg ik dan mijn nummer terug?? NEE OMDAT ZE HET VOLLEDIG HEBBEN VERWIJDERD. Ben volledig klaar met mobistar nooit meer bij jullie klant. Heb spijt dat ik ooit met de boot met jullie de zee ben...

Altij als iemand naar mij beld krijgd die persoon voicemail...

Ik neem een abonnement met webpromo 3 maanden 50 % korting. De derde maand moet ik al terug de volle pot betalen. Dus bekijk ik de facturen nader... Wat blijkt ? De eerste maand met 50 % korting heeft wel geteld 4 dagen geduurd. Concreet heb ik dus in de realiteit niet alleen slechts 2 maanden korting gekregen, maar ook nog eens een maand abonnement betaald voor een gebruik van 4 dagen. Wanneer ik telefonisch contact opneem, wordt beloofd dat het bekeken zal worden en dat ik de detailfacturen zal krijgen, maar die krijg ik dus niet. Na heel veel sukkelen raak ik een keer op de klantenzone op internet, waar ik de facturen kan raadplegen. Daar blijkt dat er dan ook nog eens kosten voor telefoneren naar of vanuit het buitenland aangerekend zijn. De GSM is niet in het buitenland geweest en er is niet gebeld naar het buitenland. Ook op mijn vragen via het online formulier komt geen reactie. Via mail kan ik geen contact opnemen, want ik vind geen emailadres op de website....

2 weken geleden 2 iphones + abonnementen online besteld én betaald en nu nog steeds geen iphones geleverd!! \r\n1e probleem: activatie van de SIM kaart van één van de telefoonnummers heeft 10 dagen geduurd (ipv de beloofde 1 à 2 dagen).\r\n2e probleem: de iphones die zogezegd 2 dagen na activatie van SIM kaart moeten opgestuurd worden zijn nu 16 dagen na bestelling nog steeds niet geleverd.\r\n3e probleem: 1 iphone werd op dag 16 via de post gebracht en mevrouw van de post zei \"dat is dan nog 299 euro voor iphone\"!! ??? voor iets dat al betaald werd! dus iphone terug mee met de post... \r\nDe uren aan de helpdesk kan ik ook al mooi optellen... Hoe kan een mens nu nog efficiënt werken als zelfs een grote speler zoals mobistart zijn beloofde klantenservice niet kan waarmaken...\r\nNu zijn we dag 16 en zitten we nog steeds zonder...

Net zoals bij andere klanten blijkbaar, wordt er regelmatig zonder mijn weten of actie geld besteed aan Cash Paradise. Hoe zet ik dit ogenblikkelijk...

Wij zijn een tijdje niet thuis ,en zitten on een verhuis...Mobistar stuurd de deurwaarder op me af , een Hoop kosten bij ,we betalen het ,ze sturen opnieuw de deurwaarder een andere dit keer.kost ons nog een 700 eur! Terwijl die factuur al lang betaald is !extreem vind ik dat 1100 euro ophoestenr voor uiteindelijk factuur van Nog geen 400 euro...

Plots word iemand zonder èèn enkele vraag klant bij mobistar fix unlimited Niets gevraagd, Niets besteld, Niets getekend. Met klachten kan men nergens...

Wij zijn van 22 sept. tot 1okt. op vakantie geweest in turkije, achteraf kregen wij een factuur van 750 euro, dit is toch niet normaal, wij hadden daar op de wifi ingelogd, en hebben amper op internet gezeten. volgens jullie medewerkers hebben wij een waarschuwings sms gekregen, maar dit klopt niet, want dan zou je je gsm direkt wegstoppen ipv verder te doen en achteraf zo\'n factuur te riskeren, ge moet wel gek zijn om dan gewoon verder te doen. als je gb van je bundel is opgebruikt stopt het internet toch????? of krijg je de vraag of je een gb wilt bijkopen, dit is allemaal niet gebeurd..... ik vind dit schandalig, dit is puur misbruik dat jullie doen!!!!! zo gauw mijn abonnement verloopt zijn jullie 2 klanten...

Wij zijn van 22sept tot 1 okt naar turkije geweest, achteraf kregen wij een dikke factuur aan omdat we zogezegd veel op internet hebben gezeten, dit klopt niet, wij hadden via de wifi ingelogd..... en hebben amper op internet gezeten, \r\nen dan hadden ze op zijn minst een sms kunnen sturen met een waarschuwing dat we zoveel euro buiten bundel zaten, dit is volgens ons niet gebeurd, want dan stop je na bv. 50 euro buiten bundel, ge moet goed gek zijn om dan nog verder te doen, en achteraf dan een factuur van 750 euro te moeten betalen..... en als je gb is opgebruikt is toch ook gedaan met internet, of je kunt dat bijkopen voor zoveel euro, maar dat is allemaal ni gebeurd,wij begrijpoen er niets van, en ik lig er al een hele week van wakker...... ik heb met verschillende medewerkers van jullie gebeld, en deze beweren dat wij een sms hebben aangekregen, maar daar weten wij echt niets van, want dan doe je niet verder, een ander medewerker vertelde ons dat dit wel zou kunnen herzien...

Mijn man heeft een kangerou 8 elke zie ik een meerkost van 5euro heb gebeld voor uitleg hij zou op internet gaan de mobiele data van zijn toestel is niet geactiveerd maar toch beweren zij dat ze gelijk hebben ben naar winkel geweest en uitgelegd zijnhebben mij het mobiele data geblokeerd dat beweren zij deze week kreeg hij berichten van de klantendienst dat hij 50 euro verbruikt deze maand buiten zijn abonnement heb direct gebeld het antwoord was we kunnen niets doen tot de factuur gekregen hebt dan kunnen we kijken viorige maand had zelfde antwoord ik ben het beu met dieven ik kijken om te veranderen van operator ben al klant sinds 2005 en toch doen ze niets ik heb dus zelf gevraagd om het nummer te blokkeren om niet voor nog verassingen te komen voorlopig herlaadkaart insteken en dan nieuwe operator proximus of...

Een zekere leverancier Cash Paradise heeft deze maand 15 euro toegevoegd aan ons abonnement. We hebben nog nooit zo\'n hoge afrekening gehad. Ik betaal deze factuur niet totdat ik weet wat die Cash Paradise inhoudt. \r\nIk zie hiervan op internet al meerdere klachten dus gelieve dit zo snel mogelijk op te lossen, of ik ga naar een andere...

In mei 2015 stapte mijn vrouw over van Mobistar naar Telenet om daar van een pakket te genieten (vaste telefonie, internet,...). Deze overstap is vlot verlopen en mijn vrouw heeft zelf Mobistar gecontacteerd om te checken waar de eindafrekening bleef. Deze hebben we ontvangen en mooi betaald. We hebben nadien geen enkele factuur van Mobistar ontvangen (wat normaal was uiteraard). Enkele dagen geleden krijgen we een schrijven van een gerechtsdeurwaarder met een allerlaatste aanmaning tot betaling van enkele achterstallige facturen en de kost van de gerechtsdeurwaarder. We hebben direct de gerechtsdeurwaarder gecontacteerd die onze vragen nu bij Mobistar heeft gelegd.\r\nWij zijn geschrokken van dergelijke aanpak van Mobistar en ons lijkt het dat er een adminstratieve fout hier aan de basis ligt. Blijft echter een zeer lastige ervaring waarvan we de uitkomst nog niet weten én wat bovendien weer tijd en energie...

Na het afsluiten van een Mobistar abonnement met nummerbehoud van mijn huidig abonnement , heb ik 5 dagen gewacht omdat er niets gebeurde. Simkaart was geactiveerd dus ik wachtte op de nummeroverdracht, die nooit gebeurd is. Ik moest daarom naar een Mobistar winkel gaan en ook daar wisten ze niet wat er gebeurd was. In de tussentijd heb ik niet kunnen bellen en smsen want was mijn vorig abonnement reeds verlopen. Vriendelijke hulp in Mobistar winkel zorgde ervoor dat ik het nu wel gelukt is, maar dat ik de voordelen van een op internet afgesloten abonnement niet heb kunnen genieten......

Bij controle van de facturen werd vastgesteld dat er onterecht bedragen aangerekend werden in naam van CASH PARADISE MET OPROEPNUMMER 10293. Het gaat hier telkens om 4,99 euro/oproep. Op 23/10/15 om 15.39 uur kreeg ik plots een SMS via 8660 met de melding: " Message gratuit de Xedit: vous etesabonné à un service de Leisure à 4.99 euro/semaine. Pour y metre fin: goo.gl/VZwu ou appelez le 02 588 52 94 " Ik ben met deze boodschap naar een MOBISTAR-winkel gegaan alwaar dan via de opgegeven site het abonnement werd stopgezet. Er werd onterecht 10 maal het bedrag van 4,99 euro aangerekend op de volgende data: 31/07/15 - 07/08/15 - 14/08/15 - 21/08/15 - 28/08/15 - 04/09/15 - 11/09/15 - 18/09/15 - 25/09/15 en 02/10/15. Dit kan aangetoond worden op de facturen van augustus , september en oktober 2015. Als we dan de doortrekken voor oktober komt er nog 3 data bij, zijnde 09/10/15 - 16/10/15 en 23/10/15, welke op de factuur van november 2015 zullen vermeld staan. Het totale nadeel van...

Er word er op 3 tijdstippen geld aangerekend van dingen waar ik niets van afweet. Premium betaalnummers Euro btw n.v.t. Multimedia: Jouw aankopen (Premium betaalnummers) Datum Uur Leverancier euro 08/09/2015 00:05 Cash Paradise 4,9900 15/09/2015 02:39 Cash Paradise 4,9900 22/09/2015 05:46 Cash Paradise 4,9900 Totaal voor 3 berichten: 14,9700 Meer informatie over de provider(s)? Je vindt alle nodige details op www.mobistar.be/premium SUBTOTAAL: Premium betaalnummers...

Mijn moeder 80 jaar oud heeft sinds 15 oktober een kangoeroe abonnement met als uitdrukkelijke voorwaarde die ze stelde dat ze een papieren factuur zou ontvangen en dat ze \"GEEN\" voicemail zou hebben . ze is immermeer traag en voor behaar telefoon kan beantwoorden slaat anders de voice mail aan verder kan ze er toch niet mee werken wat wil je ze is 80 jaar !!!\r\nwe zijn nu meer dan een week verder al 50 keer gebeld om dit euvel te meldden eerst zou hij afliggen doch niet dus daarna kregen we te horen dat ze bij het uitschakelen een foutcode krijgen waardoor ze hem niet kunnen uitschakelen er ging dinsdag 22 oktober een specialist zich met dit probleem bezig houden nu 4 dagen later nog steeds voicemail !!!!! wat voor een bende zeikerds zitten er daar eigenlijk bij mobistar ? als ze nog geen voicemail kunnen (willen uitschakelen ) denk dat we beter allemaal overstappen naar een andere provider die wel iets kan doen...

Beste bij deze zou ik willen weten waarom er op het factuur een premium nr 10276 staat terwijl dit nummer niet gebruikt is. Wij hebben 1contract en twee nummers bij Mobistar en mijn man moet meer betalen dan mij terwijl hij bijna nooit belt en als hij belt is het meestal naar mij. En sms'en. En bel je dan naar Mobistar krijg je een uitleg van dat ze meneer willen spreken is het dan zo moeilijk als ik vraag vanwaar dit nr is? Eerste maal gebeld voor deze vraag en telefoon gewoon opgelegd. Tweede keer gebeld en mevrouw moest perse meneer spreken. Ik werd boos en mevrouw bedankte mij met prettig weekend en heeft opgelegd. Is dat de manier van Mobistar om de klant zo te behandelen?...

Zou niet weten wat Cash Paradise inhoud...

Mijn dochter heeft juist een buisnes abonement afgesloten eerste factuur was 65 € en twee weken later werd haar gsm volledig geblokeerd door mobistar tot haar nieuwe factuur word betaalt reden ze zou meer dan 1000€ verbruik hebben op internet dan moet je weten dat ze altijd op wifi thuis zit ik klacht ingediend bij telecomombudsdienst die er nu met bezig zijn maar mobistar wil gaar lijn niet openzetten tot haar factuur betaald is ik zelf ben al 9 jaar klant bij mobistar .ook zelf slecht bereik hier al dikwijls voor gebeld we weten dat er problemen zijn maar ze doen er niks aan...

Ik heb net hetzelfde meegemaakt, zo snel mogelijk bellen naar mobistar ! CASH paradise is een premiumnummer.\r\nBlijkbaar heb ik één of ander Charlie Hebdo geaccepteerd. Is ondertussen stopgezet. \r\nWij gingen naar de Mobistar, hij zei dat het was opgelost, maar de dag erna kreeg ik een sms in het frans. ik moest bellen naar een ander nummer om het stop te zetten. Mobistar heeft dus gezegd dat het was geblokkeerd, maar dat was niet zo ! Hij had ervoor gezorgd dat ik geen SMS\'n kon sturen naar die premiumnummer. Maar dat stopte mijn 4,99 euro per week niet! DUS BEL MOEST IK TERUG BELLEN EN WAS ER NOG EENS 4,99 BIJGEKOMEN. ondertussen zijn is alles geblokkeerd, en kan ik aan niks meer deelnemen van...

Abonnement aangegaan voor 2 jaar met aankoop iPhone 5s, toestel kapot na 10 maand, de lens is kapot , zwarte vlekken in het scherm. Dit valt volgens Mobistar niet onder garantie! de vraag is wat valt dat wel onder garantie. De oplossing volgens Mobistar : koop een nieuw toestel met een nieuw abonnement, het oude abonnement kan je niet verbreken, dus zit je nog meer dan een jaar eraan vast! Ofwel koop je het abonnement af en moet je dus nog geld toegeven voor een kapot toestel! EEN HEEL GOEDE OPLOSSING...

Een of andere "cash paradise" slaagt er in ongewenst geld van je mobistar-factuur te krijgen....

Wij zouden nu drie maand moeten betalen aan een panter 45+ terwijl wij dit nooit hebben aangevraagd. We hadden het ook eerst niet gezien ook. Ook hebben ze gezien dat dit nummer nooit gebruikt is geweest en kunnen ze niet zeggen waar dit nummer aangevraagd is geweest of wie het op de factuur erbij heeft...

Op mijn gsm stond geen service , bel naar mobistar wat het probleem is . Sorry Mevrouw uw abonnement is gisteren stopgezet , ik zei hoe kan dat ik weet van niets . Hebben ze gekeken nr heeft iemand anders van base vanaf gisteren.Gelieve naar base te bellen , daar zeiden ze inderdaad dit nr bestaat op naam van ..... Niet van mij dus . Probleem ligt wel bij mobistar , maar schuiven het af op base . Hoe kan base aan een nr van mobistar komen , toch van mobistar denk ik . Mevrouw we vragen duidelijk uw naam, simkaartnr ..... Ik zei hoe kan dat als ik mijn nr van simkaart niet ken zelfs ...... Ben benieuwd wat ze gaan doen nu hebben een dossier opgemaakt !!!!!...

Ik ben op zoek hoe ik windows 7 kan herstellen maar dat lijkt ineens onmogelijk. Jullie zijn een mooie bende , die mensen het onmogelijk maakt om Windows 7 te herstellen - ik vraag dat dit zo vlug mogelijk gebeurt. In de hoop dat het lukt wacht ik af jullie te bedanken, nu ben ik hecht...

Gisteren achter een nieuwe simkaart geweest omdat de oude niet meer functioneerde ... 24u later is mijn nieuwe simkaart weer kapot?...

Werdt ons 78.99 euro aangerekend!! Terwijl dit totaal niet ons verbruik is. Toegeven door mobistar. Maar zien GEEN TERUG BETALING VAN DIT BEDRAG !! Schandalig al verschillende keren gebeld en langs gegaan en iedere keer sturen ze u weg met een smoes !! Schandalig...

Sinds vorige maand wordt er iedere keer een bepaalde bedragen aangerekend aan mij , als ik op mijn factuur kijk is dit blijkbaar cash paradise maar zelf weet ik niet wat dat is . bedragen van 5a6 euro en iedere keer in de nacht...

Al drie keer gebeld voor factuur die niet klopt! Pakketten van 3 en 5 euro genomen tijdens Reis maar data volle pit gerekend ipv die bundels! Toch factuur zo afgetrokken!!! Hoor ze niet ze gingen terug bellen. Mail gestuurd ook al!! Jammer dat Proximus hier niet veel ontvangst heeft of ik...

Ik heb juist een iphone s 64 gb besteld on line bij mobistar,En door een fout met de site van mobistar kreeg ik een iphone s plus 18 gb,Wil hem graag inruilen tegen een meerkost voor de iphone s6 plus 64 gbIs dat mogelijk?Is toch geen fout ven mij maar wel van...

Hallo ik heb al een tijdje een hele slechte verbinding tijdens het bellen in huis. en slechte wifi ookal duid men gsm 4G aan. tijdens het bellen hoor ik gekraak dit kan normaal niet wegens aankoop van nieuwe...

Mij werd deze maand 24,95 euro aangerekend aan \'premium services\' , ook dezelfde cash paradize, hoewel ik nooit een spelletje aankoop. Dit is volgens mij een soort hacking van hun mobiel betaalsysteem, ik bel ze morgen op en eis dat ze het geld terugstorten, het is denk ik ook in hun ( Mobistar) interesse van dit goed te onderzoeken. De fraudeur heeft zijn spelnaam goed gekozen in ieder geval, cash paradize...

Vorig jaar heb ik al mijn premium services laten blokkeren, aangezien er -onterecht- 7,5 € / week werd aangerekend.Dit werd mij gedeeltelijk vergoed. Nu begint dit opnieuw, ik zou zogezegd bij cash paradize aankopen gedaan hebben. Niet dus! De mobistar medewerker bleef maar herhalen dat \'IK\' de aankopen gedaan heb, terwijl ik nooit apps of spelletjes koop....

Als ik me in huis bevind, komen oproepen van andere mensen, niet binnen, wegens zeer slecht signaal op mijn GSM. Ik woon in de Zuidstraat nr 9 te 9160 Eksaarde.\r\nHet betreft eigenlijk gans de Zuidstraat in 9160 Eksaarde, en...

Op 25 september kreeg ik een sms voor 30 min gratis belkrediet. Ik moest enkel ja sms\'en naar 8790. Onmiddellijk kreeg ik antwoord dat bericht ge-\r\nregistreerd was, binnen enkele minuten zou ik de gratis minuten ontvangen, \'s avonds had ik nog niets ontvangen, na nog een sms van mij kwam de reactie : oeps wij kunnen de belwaarde niet activeren,je hebt waarschijnlijk de verkeerde code gebruikt. Ik heb nog eens \"ja\" gesms\'t , zonder reactie.\r\nDit noem ik iemand blij maken met een dooie mus. Dit vind ik geen manier van werken voor zo\'n firma . \r\nFrancine Depoortere...

Wij zijn al verschillende jaren abonnee bij Mobistar tot september kregen we elke maand factuur opgestuurd met post die we altijd netjes betalen,nu\r\nopeens gaat dat niet meer zegt men en moeten we er iedere maand voor bellen voor papieren factuur te krijgen,dit ga ik dus maar 1 maal doen en de volgende maand ga ik simpelweg naar Proximus die sturen dat wel...

Hoe kun je als medewerker van Mobistar zoiets fout doen, nu problemen bij andere provider omdat ze een foutief nummer hebben doorgegeven. Hierdoor nu problemen en niet bereikbaar zijn. Telenet is nu aan het proberen om dit op te lossen door de onkunde van jullie medewerker. Als wij gisteren beter waren ontvangen in de winkel hadden we niet overgestapt maar dit was nu de beste optie voor ons maar door jullie fout veel problemen...

Krijg je een mail voor een gratis tweede filmticket omdat je wow een star bent , 3 maanden klant en dan ga je kijken welke bioscopen moet je uren in de auto zitten voor een paar euro van een ticket te krijgen . Have a nice day ? Waardeloze misleiding dus . Geef dan een ticket van Kinepolis , die zitten overal . Hele slechte misleidende reclame...

De aktie van mobistar voor een gsm aan 9euro loopt TOT EN MET vandaag!ik kom net uit de winkel om er één te halen voor men moeder,en het antwoord is:je kan er nog één bestellen maar omdat hij dan maar morgen geleverd word krijg je hem niet meer aan die prijs!wij zijn al jaren lang klant!ook niet altijd goed als je jaren bij dezelfde blijft!ik vraag dan nog:wat is een cloud?mobistar medewerker:je weet toch wat een cloud is?ik zeg:neen meneer anders zou ik het niet...

Sinds twee maand na elkaar krijg ik op factuur \r\n24euro en 27 euro aangrekendt voor zogezegd premiumnummers ik weet daar niks...

Hallo ik heb een goeie \r\nik moet al betalen goed e en vorge maand zat ik aan 200% \r\nweet ikmijn schuld daar ga het niet over maar er ga er over dat ze al iets aanrekenen als ik nog maar aan 60% ben van mijn meter en het ergste is als ze beloofen om deze maand gratis te doen om dat ik meer dan 6 dagen zonder internet heb gezeten ik ga nu wel weg van daar maar tog de factuur hebben ze al gemaakt kan dat zo maar anders was dat altijd als het de 11de van de maand en nu doen ze het al 2 keer op een maand het bedrag is bijna 38...

Ben overgeschakeld van proximus naar telenet ,Niemand heeft me gezegd dat ik in mijn omgeving geen bereik heb in de woning terwijl men dat kan testen alvorens de mensen te laten beslissen om over te stappen.Mijn broer woont aan de andere kant van de gemeente en heeft hetzelfde...

Ondanks rappels en meerder telefoons laat Mobistar na een dubbele betaling terug te storten. Zelf heb ik geen openstaande rekeningen bij Mobistar. Men geeft als antwoord dat gezien het grote aantal klanten het moeilijk is te zien als iemand iets dubbel betaald ? Wel vreemd dat met eenzelfde aantal klanten nooit uit het oog verkiest wanneer iemand niet betaald. Dit kwam aan het licht toen ik in september een rappel kreeg waarvan rappelbedrag en factuurbedrag niet in overeenstemming...

Ik woon in Houthalen In het gebied kelchterhoef .. ik heb zowel binnen als buiten bijna geen tot geen bereik.. internet werkt in ieder geval niet! Ook onze klanten welke elke week komen (2000 klanten per week) klagen over het slechte bereik. Wij zitten in een touristen gebied en het is daarom zeer slecht dat er geen verbinding is Mijn vriendin heeft Proximus en die heeft wel een goed...

Onlangs activeerde ik de optie Travel Daily Data, zodat ik bij gebruik van Data in het buitenland 5€ moet betalen voor maximaal 100MB per dag waarop effectief Data Roaming wordt gebruikt. Ik ga een paar naar het buitenland en activeer slechts gedurende 2 dagen Data Roaming op mijn smartphone, toch krijg ik 5 keer de melding (via SMS) dat ik de optie Travel Daily Data gebruik. Ik meld dit bij Mobistar en daar krijg ik initieel antwoord dat ik me geen zorgen hoef te maken, dit zal op de factuur wel allemaal recht gezet worden. Enige tijd later ben ik voor een week in het buitenland. Opnieuw gebruikt ik Data Roaming slechts gedurende 2 dagen, nu krijg ik de SMS 6 keer. Op de factuur wordt alles echter WEL aangerekend! en zo betaal ik totaal 7 x 5€...

Industrieterrein...

Moeder overleden 27/8/15. Nr moeten stopzetten via internet en een overlydensakte gevolg 2 nrs die er niks mee te maken hebben stopgezet gevolg al 5 dagen geen gsm meer niemand bereikbaar al paar keer gebeld naar brussel antwoorde iedere keer ja mevr HET DOSSIER Moet nog ingebracht wordn hoe stom kan je zyn vanavond nog geen aansluitning gaan wy over naar een...

Mijn vader is op 18/8/15 overladen en het nummer van mijn mama was gelinkt aan zijn nummer, één contract. Een bezoek aan een Mobistar centrum in De Panne leverde enkel een onnozele opmerking op: dit moet u via internet doen. We hebben hiervoor al het nodige gedaan en zelfs twee maanden vooruit moeten betalen. OK, geen probleem. Gisteren probeerde ik mijn moeder te bereiken en dan blijkt haar nummer te zijn stopgezet evenals dat van mijn vader. Een telefoontje naar het 0800 nummer leverde het volgende op: u dient dit via internet aan te vragen meneer. Hoe onnozel kunnen ze zijn? Als oplossing stelde ze voor dat mijn moeder (69 jaar) de aanvraag opnieuw zou doen. Ze kan niet eens een pc aanzetten. Tja, meneer, dan moet u maar een nieuwe sim-kaart bestellen (via internet) op onze kosten en dan kan uw mama weer bellen. Over een slechte service gesproken!!!...

Geachte, Ik heb onlangs mijn gsm bij jullie binnengebracht (Iphone 5c). Ik had hem nog maar 2maanden en hij ging ineens niet meer aan. Ik ben toen bij jullie binnengegaan en door mijn garantie moest ik niets betalen. De verkoper in jullie winkel (mobistar genk 3660) vertelde mij dat ik max 10dagen moest wachten. Uiteindelijk ben ik mijn gsm pas na 21dagen kunnen gaan halen. Ook heeft mijn gsm maar 1dag gewerkt en kon ik terug gaan met net hetzelfde probleem. Deze verkoper zei dan op zijn beurt dat apple normaal onmiddeljk een nieuwe Iphone geeft ipv ze te herstellen. Voor mij hoefde dat niet maar ik zit nu al een maand zonder gsm en vind dus dat dit niet kan. Mijn gsm is helemaal niet oud en dus vind ik dat jullie ervoor moeten zorgen dat ik mijn gsm terug krijg of een nieuwe maar zo lang wachten en dan nog geen resultaat zien is ronduit een schande....

Ik heb jullie al verschillende malen gemeld dat mijn moeder, zie haar naam hier boven, op 5 juli 2015 is overleden. Dit werd jullie gemeld op 13 juli en op andere tijdstippen, maar jullie blijven maar facturen sturen, hoe is dat mogelijk? Haar GSM en Sim-kaart werden op dat ogenblik...

Het kan toch niet als je een verplichte overlydensakte stuurt om een abbonement op te zeggen dat er 2 nummers die er niets mee te maken hebben op een andere naam worden afgesloten en wy nu al 2 dagen zonder gsm zitten en het nog 3dagen kan duren terwyl dat voor hen toch maar een fiche in te steken is myn kop is daar te klein voor myn kinderen zyn op verlof en kunnen nog niet eens laten weten als er iets is de technologie van vandaag?...

Ik heb regelmatig voor dat ik gewoon de smsen niet aankrijg dat andere naar me sturen hier dan ook de vragen bijkrijg waarom ik niet...

Klachtenbrief gemaild naar werknemer Mobistar daar ikzelf dit niet rechtstreeks kan doen! Werknemer zou mijn klacht doorsturen? Het betreft reparatienr 1010421044001 en...

Sinds 2 maand heeft mijn zoon facturen van ca €50 ipv €10 door zogezegd gebruik van premiumnummers... Hij zou 3 aankopen gedaan hebben met zijn GSM, doch dat is helemaal niet de waarheid. Een eerste contact met Mobistar : Mobistar zal de premiumnummers blokkeren en bovendien een som terug betalen... volgende maand eveneens €50 factuur met zelfde verhaal. Een tweede contact met Mobistar : Mobistar zal de premiumnummers blokkeren en bovendien de komende 6 maanden telkens €5 terug betalen. Dit lijken echt wel oneerlijke...

Ik ben klant van Mobistar, maar werkelijk 90% niet of slecht bereikbaar. Ik gebruik mijn GSM vooral zakelijk, maar helaas werkt dit niet. Klanten bellen mij terwijl ik niet eens een belsignaal krijg. Ze krijgen meteen voicemail. Het gemiste oproepbericht krijg ik dan ongeveer een halve dag later waardoor ik in dringende gevallen niet eens actie kan ondernemen....

Ik ben aan het sparen (heb een abonnement dolfijn 15) ik moest elke maand 15 euro vetalen had ook uitgereken om elke maand 15 euro uit te geven ik kijk op mijn factuur : €22 premium betaalnummers ik had niet uigerekend dat ik ineens zoveel zou moeten uitgeven aan mijn abonnement dus voor wat ik aan het sparen was zal ik mogen...

Mijn simkaart was kapot, nieuwe gekregen moesters normaal binnen half uur doen week later nog niet,(dossiet 1) weer nieuwe simkaart gekregen deze deed het na 5 dagen nog blijkbaar kapotte simkaart helaas kan gebeuren nieuwe simkaart halen.. mobistar tongeren technische dienst gebeld die zeiden 5 werkdagen wachten terwijl ze tegen mij nieuwe sim zeiden weer na winkel weet nieuwe simkaart (dossier 2) deze deed het weer niet na 24 uur wel geactiveerd geenverbinding mast spoed dosering opgesteld (dossier 3) telefoontoestel het doen na 24 tot 48 uur want liep al te lang zonder telefoon volgens mobistar.. Na meer dan 48 weer Nog steeds geen telefoon daarbij weer gebeld bleek die niet eens geactiveerd geweest te zijn... mevrouw vertelde mij weer 5 werkdagen te wachten ze syelde hierbij een dosier op (dosering 4) ij vroeg ik echt voor een spoeddosier na lang praten is dit gelukt mijn telefoontoestel hey weer na 24 tot 48 uur doen dit was op donderdag 10 september inmiddels zijn we...

We zijn nog maar ca. 4 maanden klant bij Mobistar met 18 telefoons. Ze hadden me beloofd om niet boven bedragen uit te komen van Proximus. Na 25 jaar hebben we eindelijk de stap gezet. AHWEL !!! Elke maand is het bedrag al ca. 10% omhoog gegaan --> start was ca. 250 € en na 4 maanden 400 € !!! Wat zeg ik 10% --> neen 40% omhoog. Dit moet eindelijk stoppen...

Ik krijg op mijn laatste faktuur een aanrekening van 50 euro (5x10 euro per week) voor zogenaamde premiumdiensten aangerekend door de firma NTH Media GmbH, waar wij niets van afweten. Wij hebben gebeld naar de Mobistar klantendienst die bevestigt dat ze dit nummer zullen blokkeren. Op mijn volgende afrekening komt daar nog eens 20 euro bij, voor nog eens 2...

Heb telefoon gehad van Mobistar dat ik hen een bedrag zou schuldig zijn van in 2001 zonder ooit 1 brief of factuur of mail te krijgen is dit niet...

IK BEN ZAAKVOERDER OOK MIJN DOCHTER HEEFT NU 10 MAAND HAAR EIGEN ZAAK OPGESTART EN IS HEEL BELANGRIJK DAT WE BEREIKBAAR ZIJN MAAR NOPPES .IK HEB HIER AL VERSCHILLENDE KEREN VOOR GEBELD NAAR MOBISTAR EN KRIJG ALS ANTWOORD ER ZIJN PROBLEMEN MET DE MASTEN MAAR WORD ER IETS AAN GEDAAN ????? DE FACTUREN WORDEN OOK NIET AANGEPAST IK KAN ZELF NOG NIET MEER BELLEN 4 VERSCHILLENDE TELEFOONS EN GEEN ENKEL BEREIKBAAR...

Vorige maand ben ik overgeschakeld van dolfijn 12 naar dolfijn 15. Nu blijkt dat ik geen gratis Facebook meer heb en als ik op Facebook ga mijn internetforfait aangesproken wordt. Daarom moet ik Facebook beperken tot enkele minuten per dag. Mobistar kan het probleem NIET oplossen ???????? Nog enkele dagen en ik ga met mijn 3 abonnementen naar een andere...

Mijn simkaart is geblokkeerd maar toch komt er pincode op hoe komt...

Heb zopas nieuwe smartphone gekocht (Samsung)met het gedacht betere ontvangst te hebben tegenover oude g.s.m .Nokia 2760,wat nu blijkt ontvangst even slecht Voor een bericht teversturen moet ik buitenhuis. Mijn zoon woont hier ook in het omliggende en die heeft volledige ontvangst met Proximus. Indien dit probleem niet opgelost geraakt,zal ik de overstap doen naar...

Zoals in de omschrijving. Ik krijg teveel berichtjes dat mijn belwaarde minder dan 3€ is. IK WEET dat het minder dan 3€ is maar ik vind het echt wel vervelend dat mobistar mij er zo dikwijls op wijst. En dan ook als ik een nieuwe kaart heb gekocht (en herlaad) dan nog storen ze mij (teveel) met promotie...

Mijn vrouw had voor kort een samsung galaxy s3mini . Deze was stuk . Dus wij naar mobistar . Er word ons gezegd dat de s3mini niet meer beschikbaar is . En er word mijn vrouw een samsung j verkocht die zou evengoed zijn . Dit was vorige week . Maar mijn vrouw is er niet tevreden over . Nu blijkt dat er wel nog s3mini's beschikbaar zijn . Is het mogelijk om de samsung j . In te ruilen voor een s3mini . De prijs is de zelfde ....

We kregen op 26/8/2015 om 10 u een mail van mobistar dat de aanvraag tot activatie gelukt is. Volgens mobistar is de kaart binnen de 24 u actief. Telkens als we bellen met 5000 beginnen ze te vragen wat we allemaal hebben ingevuld in onze aanvraag maar ze negeren de mail die we ontvangen hebben van mobistar dat alles goed ontvangen is en dat we een mobiel nummer zouden hebben binnen de 24u. We wachten al 5d oftewel 120 u en ze zeggen op 5000 dat ze nu de fout aan mobistar kant gevonden hebben en dat de activatie binnen 5 werkdagen zal plaatsvinden, dus maandag 7 sept 10 u. Dit is 288 u...

Toestel op 7/8 binnen in oostende vandaag 28/8 nog altijd niet terug (4weken) mijn tel 0473 388 220 guido.de.nutte@telenet.be kan ik een antwoord SVP. ben helemaal niet tevreden van het reserve...

Ik had een abonnement bij mobistar maar wegens een bedrijfstelefoon heb ik deze niet meer nodig. Dus had ik dit nummer gewoon doorgeschakeld. Het abonnement was dus nutteloos maar ik had gewoon graag het nummer behouden omdat veel mensen dit nummer kennen. Dus heb ik mijn abonnement opgezegd en omgezet naar een herlaadkaart. Blijkt nu dat ik dit nummer niet meer kan doorschakelen. Om zot van te...

Al te vaak verschijnt er "geen service" op m'n toestel of valt de verbinding weg. Om opnieuw verbinding te krijgen, is men dan al vlug een kwartier kwijt en dat is verschrikkelijk vervelend... Ook in de warenhuizen in centrumsteden valt de verbinding constant uit. Bovendien vreet mijn telefoontoestel hierdoor verschrikkelijk veel energie en is m'n batterij veel vlugger leeg dan normaal. Wanneer ik van 's morgens in Poppel ben, is m'n batterij tegen 16u bijna...

Heb al verschillende malen gebeld naar mobistar om het nummer 8776 te blokkeren. Is nog altijd niet...

Geen bereik plots tarief wijzegingen van 1 gb sufvolume naar 500 mb...

Hallo, ik ben tamara heyrman, ik heb mijn gsm 3 maanden geleden gekocht met een abonnement van mobistar dolfijn met een gsm van 9 euro, na 2 weken werkte mijn camera niet meer. ik besluit mijn gsm binne te doen in de winkel op het kiel 2020 in abdijstraat! daar werd mij gezegd dat het 1 week ging duren en mijn gsm ging terug krijgen. 3 weken later hoor ik nog steeds niets. ik ga langs de winkel, blijkt die verdwenen te zijn! ik wist vn niets! ik rij naar wilrijk 2610 op de bist. daar word ik meerdere keren onvriendelijk behandeld en zegge me dat zij mij niet kunnen helpen en dat ik moet wachten! nu 3 maanden later krijg plots ook een rekening in mijn bus met erop: 4de herrinering gelieve dit meteen te betalen, terwijl ik geen 1 rekening in mijn bus heb gekregen!. ik ben naar mobistar en doen heel mijn uitleg. uiteindelijk is de rekening inorde gekome, ma zij kunne mij ook niet helpen om mijn gsm terug te krijgen. ik heb dus ook al een mail gestuurd en krijg gewoonweg gaan antwoord!...


AL MEERDERE MALEN HEB IK GEPROBEERD MIJN ABONNEMENT STOP TE ZETTEN BIJ MOBISTAR. TELKENS ZONDER GEVOLG. DIT IS GEEN KLANTVRIENDELIJKE MAATSCHAPPIJ....

Men heeft mij bij Mobistar over een groot half jaar een Kangoeroe oplaadkaart gegeven Nu ik mijn kaart moet opladen gaat dat niet , ik heb in de winkel een oplaadkaart gekocht maar is met een sim kaart bij , voor mij oké , maar ik kan mijn nummer niet behouden , al staat dat er op ,maar blijkelijk is dat van de een provider naar de andere en als ik die aan geboden kreeg over een half jaar was ik ook al klant bij Mobistar en ging dat wel (DUS DIKKE BOELSCHIT) nu heb ik al drie maal gebeld naar Mobistar en altijd zegt men iets anders , wat moet ik kopen om mijn gsm terug te kunnen opladen , met behoud van mijn nummer , heb daar straks dan nog een berichtje gekregen dat ik naar 5100 moet bellen , heb geprobeerd maar wordt niet verder geholpen en nu ben ik het beu , MOBISTAR BEL MIJ ZELF NU MAAR OP , nr gsm is 0496695214 Case UI 057431 (is een dossiertje bij jullie )...

Mobistar heeft op 17 augustus dossier opgemaakt voor het niet correct functioneren van mijn netwerk na x aantal keer bellen hebben ze mij ten stelligste beloofd dat mijn klacht prioriteit kreeg 4 dagen later heb ik nog steeds niets gehoord van jullie dienst en blijf ik nog steeds zitten met het probleem . Ik als klant moest maar achter een compensatie vragen voor de dagen dat ik onbereikbaar was wat in mijn ogen jullie voorstel moest zijn...

1 á 3 seconden verbinding en dan steeds melding NO SERVICE.Plezant werken is anders.Blijkbaar werkt enkel de facturtiedienst (meestal) goed.Ben nu meer dan een jaar met 4G bezig en dit valt regelmatig terug naar 3G en dan maakt men al reclame voor...

Ik heb een rekening dubbel betaald, éénmaal op 25 mei en vervolgens na dreiging van af te sluiten op 15 juni, ik wacht nog altijd op terugbetaling. Reeds 12 x gebeld met klantendienst, mail gestuurd en afgelopen week kopij van bankuittreksel met dubbele betaling van 28,12 € aan mobistar Brussel, doorgefaxt vanuit een mobistar center te brasschaat. En nog vinden ze niets terug ? wel sms sturen in de aard van: fax uw betalingsbewijs door ????????. Als dit nog lang blijft duren schrijf ik de ombudsdienst telecommunicatie aan voor een officiële...

Zaterdag werd er in mijn nieuwe gsm in de mobistar shop in Turnhout een nieuwe sim kaart geplaatst. De oude zou binnen het uur uitvallen en de nieuwe na 2 uur geactiveerd worden. Het ganse w.e. werd de nieuwe niet geactiveerd. Na verschillende malen de mobistar help desk te hebben gecontacteerd, kreeg ik telkens een andere uitleg. Het ganse w.e. dus mobiel niet bereikbaar ! Maandagmorgen werd de oude sim kaart terug geactiveerd !!! In de mobistar shop in Wijnegem werd er een 2de nieuwe sim kaart geplaatst met dezelfde uitleg. Oude kaart werd binnen het uur stopgezet, nieuwe werd niet geactiveerd. Bij het teruggaan naar de Wijnegem shop werd ik afgeblaft met de woorden dat het zeker 24 uur zou duren, ' s morgens zegde men 2 u en als ik de vertraagde werkwijze van de technologie niet begrijp, dan moet ik ook geen gsm gebruiken !!! Na 19 jaar trouwe mobistar klant, kan dit voor mij NIET. Ben door verschillende omstandigheden die 3 dagen enorm in problemen geraakt omdat ik mobiel niet...

Op 11/07/15 heb ik een smartphone besteld in solden .ik ben al meer dan 20 jaar klant en mijn man zeker al 10 jaar. ze hadden gezegd dat dit onder zijn abonnement kan en dat we binnen 1 week het toestel zouden hebben . na 2 weken heb ik zelf geweest en er was enkele dagen vertraging. ok ik had gemerkt dat de verkoopster een verkeerde naam en nr op mijn bestelbon genoteerd had en ben naar de winkel geweest ze ging dit veranderen maar heeft dat niet gedaan want als ik vandaag belde zei ze we hebben iets in uw voicemail ingesproken ( zal op t verkeerde nr geweest zijn). nu blijkt dat er ook nog een overdracht moet gebeuren van abonnement wat ons niet meegedeeld was .is gelukkig dezelfde prijs maar het zal nu nog 10 dagen duren voordat gebeurt is en we moeten dan nog eens terug om ons toestel want we kregen hem niet mee.wij hebben ook een druk leven en vindt dat geen service naar de klanten toe . vindt dit heel jammer na zoveel jaar trouw bij jullie te zijn doet me toch nadenken om toch...

Travel Data Control dient om multimedia-gebruik te beperken tot €10 per maand. Mobistar werkt dit doodleuk tegen zodat toch meer wordt aangerekend. Je hebt geen enkel bewijs dat je die Travel Data Control hebt ingesteld. Meer nog, die wordt gewoon door Mobistar naar believen uitgezet, liefst uiteraard wanneer je in het buitenland bent. Op deze wijze zorgt Mobistar makkelijk voor meerinkomsten tenzij je klacht...

Ik upgrade mijn abonnement enkel en alleen om meer data te hebben. Nog geen twee dagen later is alle data (1Gb) op. Mobistar kan mij niet zeggen waaraan die data is opgegaan en ik gebruik zelden of nooit data-intensieve apps. Ze suggereren om (een maand) te wachten op mijn factuur en nu data bij te kopen. Ik heb geen 1Gb data verbruikt op 2 dagen en ik ga nog veel minder data bijkopen. We hebben 4 abonnementen op het Mobistar netwerk, maar als dit niet asap opgelost wordt zijn ze die alle 4...

Ongeacht waar ik ben, ik heb enorm slechte ontvangst. Mensen bellen mij en ik word enorm gefrustreerd van het feit dat ik hen gewoon niet versta! Ik hoor hen in flarden. Ik moet hen altijd onderbreken en hen vragen of ze me terug willen bellen want soms werkt de verbinding wel beter na een tweede of derde poging. Ik hoef u niet uit te leggen dat dit enorm frustrerend is en mij serieus doet twijfelen over de kwaliteit van...

Beste, vandaag een nieuw toestel komen kopen in het Mobistar center te Oudenaarde. Na meer dan 1 uur moeten wachten dan toch eindelijk mijn toestel kunnen ontvangen. Blij met de service die de jongeman biedt maar echt frustrerend om meer dan 1 uur te moeten wachten in een overdrukke winkel. Dit is niet de eerste keer dat ik dit constateer en is tamelijk frustrerend als je uw vertrouwde center komt bezoeken en steeds weet dat er zo een lange wachttijden zijn. Als je dan in de andere telecom shops voorbij komt staan ze er met minimum 2 mensen. Ik kan niet verstaan dat de directie van Mobistar dit zo maar toelaat dat sommige klanten 1uur moeten doorbrengen in een telecomshop voor een toestel te kopen omdat er maar 1 verkoper in de shop is. In deze winkel is er altijd volk maar blijkbaar is het niet nodig dat er 2 verkopers staan. Dit vind ik boven alle proportie. Ik ben met heel mijn familie klant en als ik dan wijzigingen wil laten uitvoeren op mijn abonnementen moet ik bijna een...

Geachte, Gelieve perfect tweetalige medewerkers aan te werven. Het is onmogelijk om fatsoenlijk te communiceren als jullie personeel de talen niet goed...

Als transportbedrijf maken wij sedert 2008 gebruik van de glasvezelkabel van KPN. De eerste 3 jaren kregen wij hiervoor een factuur van KPN België. Sedert 2011 werden de diensten van KPN overgenomen door Mobistar, dus ook onze glasvezelaansluiting. Reeds enkele malen werden bij collega' s in de bedrijvenzone, waarin ook wij gelegen zijn, de internetverbinding verbroken door KPN omdat, blijkbaar, Mobistar niet betaalt voor de geleverde prestaties. Sedert vrijdagmiddag 31-07 werd ook onze verbinding verbroken. Vandaag met 2 mensen getracht om dit op te lossen. Vanuit Mobistar nog geen resultaat op 03-08 om 15.30 uur. Al onze facturen werden op tijd betaald, dus dit kan niet de oorzaak...

Ik ben op dinsdag 30 juli klant geworden bij Mobistar eerst was ik bij Proximus maar het abonnement dat ik wou vond ik beter bij Mobistar en dat is dolfijn 15 nu zijn we bijna een week later 3 augustus en bij simkaart is nog altijd niet geactiveerd we hebben al verschillende keren naar de klantenservice gebeld en die zeiden dat mijn simkaart klaar stond om geactiveerd te worden 2 dagen later was dat nog steeds niet zo we hebben teruggebeld en die zeiden dat het tot 5 dagen kon duren terwijl de mevrouw in de winkel zei dat binnen de 24 uur mijn kaart zou werken niet dus we zijn al terug geweest naar de winkel waaruit bleek dat er iets fout das gelopen ze zouden het direct oplossen nu 3 dagen later is het nog steeds niet opgelost ik had een herlaadkaart van Proximus en die is verlopen dus nu kan ik geen berichten meer versturen wat ontzettend vervelend is dus als dig nig lang duurt moet ik opnieuw 15 euro betalen wat eigenlijk niet meer nodig zou moeten geweest zijn want ik zou al lang...

Een onterecht aangerekend bedrag van multimedia. Ik kreeg wel een bericht dat ik aan 80% van m'n verbruik zat, maar heb geen idee van waar die multimedia komt, ik gebruik niks van apps die geld kosten. Alleen m'n 3G wordt opgebruikt maar dat zit in m'n abonnement en als het op is, kan ik niks meer gebruiken. Dus geen idee van waar die 37,94€ komt. Alvast...

Wij zijn net overgeschakeld op Mobistar. We hebben nu geen service meer van ons eerste operator en ook geen van Mobistar. Nu na enkele keren naar 5000 te bellen en naar de winkel zelf te gaan hebben ze geen oplossing en kan het nog tot 5a8 dagen duren voordat ik netwerk heb van Mobistar! Schandalig, als ik dat geweten had was ik nooit overgeschakeld naar Mobistar!!!!! Denk dus 2 keer na als je over wilt schakelen naar Mobistar!...

Heb nieuwe gsm gekocht, en een nieuwe mobistar herlaad kaart. Volgende dag probeer ik een bericht te sturre, nu blijkt dat ik geen beltegoed heb. ALs ik een nieuwe prepaid kaard koop is het dan niet logisch dat ik ook graag wat belcrediet zou...

Is dit kunnen; ik koop een herlaadkaart van 15 euro waardoor ik 2u gratis minuten krijg en 150 gratis smsen ik heb deze week veel moeten bellen naar het buitenland dus mijn belwaarde is op maar heb wel nog 1u en 37 minuten en 145 gratis smsen, nu kan ik blijkbaar niet meer bellen of sturen! heb gebeld naar mobistar klantendienst en ze zeggen dat dit normaal is omdat ik geen 50 cent meer heb staan op mijn rekening sorry hoor maar ik heb wel 15 euro betaald om te kunnen genieten van de gratis diensten en dan word er doodleuk gezegt ja dat is normaal dat je niet meer kan bellen er staat geen 50 cent op u rekening! sorry maar ik heb daar voor betaald!! en heb recht op nog mijn gratis belminuten en...

Ik krijg een factuur aan van mobistar van bijna 400 euro omdat mijn dochter (20 jaar) zogezegd voor 270 euro op internet gezeten heeft. Zij gebruikt enkel wifi en zet haar telefoon zelfs 's nachts uit. Zij heeft een abo van 20 euro op onze gezamelijke factuur.Gisteren haar i phone laten nakijken bij een apple store omdat we dachten dat het probleem daar aan lag. Antwoord: Mobistar ? alle dagen dezelfde klachten van klanten met hetzelfde probleem. Nooit problemen gehad bij proximus behalve slechte ontvangst waar ik woon . Nooit de 15 euro overschreden en sinds wij bij mobistar zijn ..niks dan pure ellende. Besluit..ik verander terug van provider want mobistar is ONBETROUWBAAR . Wij kregen de raad deze rekening aan te vechten maar het kost ons meer dan 400...

Mobistar rekent mij in juni 40 euro aan voor 20 sms naar CM TELECOM maar die nr ken ik niet. Nu krijg ik weer een factuur van 24 euro en weer voor sms naar CM TELECOM .Mobistar dat is 64 euro waar ik niets van af weet .Mijn vraag ,wat gaat u doen,.?...

Toestel aangekocht in winkel ( belgië), slaag er niet in om de 20 euro cashback terug te krijgen. Toestel aangekocht op zaterdag 11 juli, factuur getekend, mocht het toestel pas maandag komen afhalen ,niettegenstaande dat het klaar lag in de...

Binnen in huis kan ik niet op Internet. Ook SMS lukt me soms helemaal niet. Ik zit 2 jaar vast aan abonnement maar op die manier is het een...

Triestige bedoening om iemand te bereiken met MOBISTAR GEEN BEREIK!! SMSSEN OOK EEN RAMP komen dagen nadien pas bij de abonnee of zelfs niet!! Ik betaal 55 euro per maand zit vast met een 2 jaar abonnement door Lumia gsm van 29 euro TRIESTIG GELD VOOR EEN MOBISTAR ABONNEMENT DAT GEEN BEREIK ...

Klantnummer: 1.5008767 Factuurnummer: 00727350715 Periode van deze factuur: 04 juni 2015 - 03 juli 2015 Hallo, Ik heb 5,99 euro moeten betalen op mijn factuur voor premium betaalnummers, maar weet niet vanwaar dat dat bedrag komt.. Met vriendelijke groeten Van Renterghem...

Afgelopen maandag paste ik mijn abonnement best deal over naar dolfijn 15+,nu donderdag is dat nog altijd niet aangepast,strafste van al moet ik wel internet bijbetalen zonder dat mobistar mij daarvan op de hoogte...

Op 29/5/2015 bracht ik mijn sony xperia z2 binnen bij mobistar Oudenaarde daar werd ik gezegd dat ik hem na 10 werkdagen zeker zou terug hebben. na twee weken probeerde ik de winkel te bellen via het telefoonnummer dat weer te vinden is op de website maar of de lijn is bezet of niemand neemt op dan rijd ik maar naar de mobistar winkel om daar te vragen hoe het komt dat wanneer ik bel er maar niemand opneemt en daar snappen ze er niets van de telefoon zou die dag elke keer opgenomen geweest zijn . gsm was nog niet binnen wegens een probleem bij sony dat ze hem niet onder garantie wilden maken maar jullie hadden al intussen gekomen zodoende dat ze deze toch onder garantie zouden repareren. ik word verteld hem na een week terug te hebben. na enige tijd bel ik terug naar de winkel om te kunnen vragen of hij er al is maar weer neemt nooit iemand op. ben dan terug naar de winkel gegaan en mijn gsm zou de volgende dag geleverd worden, en ik zou opgebeld worden vandaag ging ik...

Heb een mail gestuurd met deze klacht 14 dagen gelegen, nog geen antwoord. mijn nr van herlaad kaart wordt 2 maal gebruikt !...

Aan de verkoper bij Mobistar te Mol, gaf ik te kennen dat ik mijn oud abonnement M15 wilde omzetten naar een dolfijn 15, en daaraan gekoppeld een nieuwe gsm van 9 euro (huidige promotie), duidelijk verstaan door mezelf en de twee mensen die me vergezelden. De verkoper had zo sterk het toestel van Samsung gepromoot dat hij dit op het formulier had ingevuld. Toen hij me uiteindelijk melde dat ik 79 euro moest opleggen, en ik te kennen gaf dat ik dit niet gevraagd had, zei hij me dat alles verstuurd was en onherroepelijk. Toen we met ons drieën zeiden dat hij verkeerd gehandeld had, zei hij dat hij het zou trachten teniet te doen, maar dat we waarschijnlijk niet meer van de promotie konden...

Voor een lange periode maakten wij gebruik van het abonnement Dolfijn 12, met 5 nummers op 1 factuur. We wilden graag overstappen naar Dolfijn 15 en daarbij het voordeel genieten om per nummer voor slechts €29 een smart Phone te kunnen aanschaffen. Een eenvoudige overstap, dachten we. In de winkel werden alle nummers meteen ingelezen op één paspoort. Per paspoort kunnen op jaarbasis echter maar 2 nummers naar een ander abonnement overgezet worden. Advies van de winkelbediendes was om even over te stappen naar een betaalkaart van proximus, per nummer een extra kost van 'maar €15'. De enige andere mogelijkheid was om de procedure op te starten om enkele nummers op een ander paspoort te zetten. Volgens de winkelbediendes een procedure die een maand zou duren. Ik belde naar de klantendienst, in de winkel konden ze namelijk zelf niemand telefoneren om een andere oplossing te zoeken. Aan de telefoon werd me verzekerd dat de 'lange procedure' maar tien dagen duurde en dat ik...

Beste , ik zie elke maand mijn rekening oplopen , nu al tot 104 euro en dit alleen voor premium nummers die ik helemaal niet of kan terug vinden...

Sinds 3 maanden heb ik een abonnement van Mobistar waar ik alles behalve tevreden over ben ! Het is een shape Ultimate waar onbeperkt bellen en 2GB in heb , aangezien ik onbeperkt bellen heb( wat mij ook zo verkocht is en naderhand ook niet zo bleek te zijn ) komen er toch steeds kosten buiten de bundel bij . Er komt ongeveer 30 € cent per 1,5 uur bij de factuur zo lijkt het wel zelfs al wordt de tel niet gebruikt en wifi of mobiele gegevens uitgeschakeld. Dit is ook het zelfde geval met het abonnement van mijn vrouw. Ik heb hier al meerdere malen telefonisch contact voor opgenomen maar zonder resultaat! Het probleem wordt wel herkent maar er word verder niks ondernomen ! Wat frustratie opwekt !...

Applicatie gekocht zonder te weten en toch moeten betalen. In maart zou ik volgens jullie bij mobile web iets gekocht hebben, ik weet van niks en ook jullie kunnen dit niet nagaan. Heb hier nergens een bevestiging van. Ondertussen is dit al stopgezet, maar ik heb wel 40€ betaald voor iets dat ik heb gekocht, niet heb gebruikt, zelf niet heb aangevraagd, en dat Mobistar ook niet kan nazien, dit op naam van mobile web. Als ik nooit toestemming heb gegeven om dit te kopen, vind ik niet dat jullie het recht om me dit te laten betalen, dit ook weer zonder...

Herstelling van iPhone 5, 2 maal onder garantie binnen gedaan voor fout, telkens kreeg ik de uitleg dat er geen fout is gevonden. na de garantie periode is het helemaal stuk en wordt niet meer onder garantie hersteld. is dit service van mobistar???, ik koop dus nooit meer iets van mobistar en richt een Facebook pagina tegen mobistar zal veel like krijgen als ik zie op de klachten dienst van...

Ik ga voor mijn werk elke dag de grens over naar Luxemburg, al jaren , en heb ook al jaren een Mobistar abonnement. Nu kreeg ik vorige maand elke dag een sms van Mobistar 8090 ivm daily travel data en op geen enkele manier keeg ik die berichten stopgezet > Dan maar naar de Mobistarwinkel, die bellen en krijgen het wel stopgezet. De vriendelijke dame in de winkel zegt nog erbij dat ik best mijn volgende faktuur in het oog hou om te zien of ze die daily travel data niet toch gefaktureerd hebben, en ja hoor 14 dagen * 2eur dat is 28 eur data dat ik niet gebruikt heb en een dienst waar ik niet om gevraagd heb . Dan maar bellen naar hun mobistarcenter om de faktuur te contesteren , mails sturen enz . Ik maar uitleggen dat ik die dienst niet gevraagd heb , maar daar heeft niemand oren naar . Ze willen wel een ' commerciele geste' doen en 50 % vermindering geven ... op een dienst die ik niet gevraagd heb . Ze willen er niets van weten , aan de telefoon krijg je standaard zinnetjes ....

Mijn oude gsm behoorlijk versleten, dus zie ik een promotie van mobistar. wij hebben al ruim 20 jaar een abonnement. altijd netjes op tijd betaald. de laatste jaren via automatische betaling. oke online. vergeet dat maar als bestaande klant. ga naar de dichts bijzijnde winkel. voor mij minstens een 30 minuten met de auto (laat staan via openbaar vervoer) dan kom je daar in zo'n mobistar winkel aan. alles in orde, a, nee heeft u mijnheer zijn pas bij. eh nee natuurlijk niet.aanvraag afgekeurd. oke dat begrijp ik. maar ik heb een klantnummer en domiciliering bij mobistar. en dat staat op MIJN NAAM, je word daar dus als een klein kind naar huis gestuurd. ik bel razend kwaad naar de klantendienst. ah verassing, aanpassingen kunnen niet via de telefoon. na een niet zo beleefd gesprek van mijn kant, mocht mijn man aan de telefoon komen. geen probleem. abonnement wordt omgezet en zal worden bevestigd via e-mail (tot op heden niet ontvangen). dus vandaag bel ik toch nog eens (en dit keer...

Mobistar en CM telecom plegen te samen fraude op grote schaal. Je krijgt een rekening voor sms'jes die je nooit verstuurd of ontvangen hebt. Heb Mobistar gezegd te Googelen om te zien hoeveel slachtoffers hun beklag doen. Ze reageren niet eens. Een pot nat. Bende smeerlappen en bedriegers....

Wanneer je met een prepaid kaart werkt en de gsm wenst door te schakelen naar een ander nummer lukt dit niet. Melding "kan dit niet doen" komt op het scherm. Bij navraag bij de klantendienst blijkt dit inderdaad niet te gaan. Niemand die je informeert over het feit dat dergelijke diensten niet werken bij aankoop van een prepaid kaart. Blijkbaar wist de helpdesk het ook niet want ze moest het nog navragen bij haar...

Vorige week kocht ik een abonnement met smartphone twv 29€.Ik had reeds een dolfijn 15.ik belde naar mobistar k in kortrijk om te vragen of ik als bestaande klant ook kon genieten van die actie en ook nog dolfijn 15 kon blijven.Dat leek geen probleem dus ging ik de dag erop naar het verkooppunt.De veekoper van dienst beweerde dat ik MOEST een dolfijn 20 nemen om van die actie te kunnen genieten.Ik vertrouwde die mens volledig en tekende dus in op een 20.Wat voor mij al veel is maar soit,ik had een nieuwe gsm.Na veel reclame te zien en horen(tv,internet,radio,vrienden...)kwam ik tot het beqluit dat ik toch kon aansluiten met een 15 en belde ik naar de klantendienst of die dolfijn 20 eigenlijk wel verplicht was.Wat bleek:nee meveouw u kon gerust die dolfijn 15 gehouden hebben.Maar daar ben ik nu niets mee.Die verkopee heeft mij goed bedrogen dus koop ik nooit nog iets in k in kortrijk.De verkoper daar kan toch wel terecht gewezen worden zeker.Wat dachy hij?och een naief jong...

Heb internet everywhere, onbeperkt, HA NO WAY, ik zit nu al een week op 64 kpps, en DAAR KAN IK NIKS MEE DOEN, ik heb GEEN TV, dus internet is mijn TV, en het enig wat ik wil zien is Familie en soms Shush. se. DAT GAAT NIET. IK KAN NIKS ZIEN, zelfs niet een normaal YOU TUBE filmke, want dat gaat met schokjes en beetjes, Jullie zijn grote dieven en...

Ik heb een hoge factuur binnen gekregen van 3000 euro voor iets wat ik niet gedaan heb. Ik ben op huwelijks reis geweest naar de Malediven, op de aankomst en terug vlucht hebben mijn dataraming aangestaan er is hier ook niet veel bedrijvigheid met gebeurt. op het eiland was volop Wifi Hierop heb ik dataraming uitgezet nu tijdens het verblijf is er om 6 uur s'ochtends iets gebeurt waarbij ik 2300 euro aan data heb gebruikt. Normaal kan dit absoluut niet. Alle stond uit en de Wifi was zo goed dat wij op de Ipad gewoon Film konden kijken. ik heb gebeld naar Mobistar met de vraag hoe dit kan. Blijkbaar stond voor buiten Europa de Veiligheid af en voor binnen Europa aan. Dus voor de goedkope tarieven hebben we veiligheid en voor de duurdere tarieven niet MMM RAAR. Heb ook gemeld dat dataraming uitstond enzo enzo, maar ze kunnen niks...

Gisteren nieuwe gsm gekocht. Hier moest ik dus een nieuwe sim voor hebben. Aangezien dit om een business abonnement gaat hebben we reeds sim kaarten op de firma liggen. Vanmorgen een andere genomen, hierover gemaild en getelefoneerd met klantendienst. Na een uur zou alles in orde zijn, niet dus. Weer terug telefonisch contact gehad en dan zeggen ze dat deze sim geweigerd is. Na mijn ongeveer 20 minuten te laten wachten aan de telefoon zeiden ze mij dat ze niks konden doen, enkel weer een nieuwe simkaart te nemen. Dit alles is van deze morgen bezig en nu om 19.00u is nieuwe kaart nog niet actief. Ik kan niet bellen, niets ontvangen terwijl dit wel nodig is voor mijn werk. Van slechte service...

Gisterenavond herlaadkaart gekocht toen ik deze wou herladen lukte het verzenden niet en op welke site je ook gaat van mobistar je vind geen opties om hiermee verder te gaan...

Ondanks meer dan 100 mail + protesteren van facturen weigert Mobistar een afspraak te maken met ons. Ze sluiten telefoons af van werknemers die hub facturen hebben...

Beste, we zijn vorige week overgeschakeld van Base naar Mobistar aan idem voorwaarden en dat alles behouden blijft. Nu blijkt dat bij de overschakeling we nimmer bereikbaar zijn vanuit het buitenland, dus mensen die ons trachten te bellen,sms'n,mailen ... kunnen ons niet bereiken. Ook zonder wifi kunnen we onze mails niet ontvangen,geen whatsapp... Het is ellende en we worden van het kastje naar de muur gestuurd. Mobistar is er al week mee bezig en we zijn nog geen stap verder. zelf bellen we meermaals per dag, wat ons tijd en geld kost en geen enkele inspanning vanuit Mobistar om ons op de hoogte te houden van de problematiek.Wij hebben door dit probleem al veel klanten gemist die ons niet kunnen bereiken. We hebben al vanalles geprobeerd, andere simkaart, telefoon eigenschappen ... als iemand ons kan helpen,zouden we heel dankbaar zijn. Maandag vertrekken we zelf naar het buitenland en indien probleem niet opgelost,zouden we volgens mobistar zelfs helemaal nimmer bereikbaar...

Test heel goed op mijn adres volle uitslag joepie. Kaart besteld snel in gsm steken en wat zie ik niets geen g4 binnen of buiten. Wisseld de hele dag van netwerk soms zelfs geen netwerk .De meeste tijd zit ik op edge :( gelukig wel een prepaid...

Ik heb nog niet zo lang een Sonny bij mijn abonnee gekocht deze is al meer verstuurd dan ik heb ze zeggen al 2 X dat deze is hersteld en nog is hij stuk nu is hij voor 3de maal verstuurd kan er helemaal niet meer mee om wordt dossier opgemaakt en in winkel zeggen ze da ze daar niets mee zijn...

Reeds drie dagen zijn wij aan het bellen met mobistar. Het betreft het gsm nummer 0499/23.58.13 Mijn naam is Bram Van Den Bossche. Wonende te Vestenstraat 80-9620 Zottegem. Ik heb mijn wettelijke partner Kelly Kindermans eveneens wonende op dit adres, de opdracht gegeven om te bellen wanneer ik niet kan. Eergisteren en gisterenavond heb ik respectievelijk 1UUR EN 37 MINUTEN en 1UUR48MINUTEN(!!!!!!!!) aan de lijn gehangen! Uw website garandeert nochtans bereikbaarheid op het nummer 02/745.95.00 van 8u tot 20u van ma-za. Ik mag hopen dat u mij de te betalen factuurgegevens doorsmst op mijn nummer en dat er geen nalatigheidskosten gerekend worden, want mijn vaste lijn zal ook hoge kosten inhouden door meer dan drie uur aan de lijn met muziek te hangen in plaats van met een medewerker die gewoon zijn of haar werk doet en mij de te betalen gegevens bezorgd. Als ik deze niet krijg, kan ik deze ook onmogelijk vereffenen. Het stemt mij misnoegd om te moeten vaststellen dat wanneer mijn...

Mijn dochter van 10j heeft een abonnementje dolfijn 12+ gekregen. Er wordt sinds 2 maanden 5 euro per week extra aangerekend voor premium diensten die verder niet uitgelegd werden op factuur. Pas na een paar weken kom ik er eindelijk achter dat dit om cellspice gaat. Dit gaat om een pornografische site. Hoewel midden mei de klacht is neergelegd, krijg ik opnieuw een factuur voor deze diensten, hoewel ik midden mei al uitdrukkelijk had gevraagd de diensten stop te zetten wegens ongewenst (toen wist ik nog niet eens dat het om porno ging). Hoedanook, mijn dochter zweert zich nooit ingeschreven te hebben voor deze ongewenste site... heeft wel ongewenste reclame weggeklikt (voor zover te achterhalen valt). Mobistar heeft niet adequaat en snel genoeg actie genomen. Het heeft zelfs weken geduurd mij te informeren over het feit dat het om cellspice gaat. Nooit aangevraagd, voor mij je reinste fraude, in eerste instantie niet van Mobistar, maar providers zoals Mobistar houden dit soort...

Ik woon in Wiekevorst en heb sinds decembereen abonnement bij mobistar. Hier heb ik bijna nooit verbinding,ik ben dus niet te bereiken. Bij mobistar weten ze van het probleem en volgens hun komt er niet direct een oplossing,dit kan toch niet in deze tijd. Ik heb een abonnement van 2 jaar ,en had daar een smart Phone bijgekocht. als ik van provider wil veranderen zou ik het bedrag van de smart Phone moeten betalen. Kunnen ze dan niet vermelden dat wanneer je in deze regio woont je wel een gsm hebt maar geen...

Sinds enkele maanden betaal ik meer dan 2x mijn abonnementsbedrag (dolfijn 12 euro). Blijkbaar is dit te wijten aan 'premium betaalnummers', volledig buiten mijn weten. Hoe kan zoiets gebeuren. Ik ben steeds heel voorzichtig met mijn verbuik en controleer dit geregeld. Voor mei moest ik meer dan 20 euro meer betalen. Voor juni 23 euro meer. En nu reeds sta ik al 12 euro buiten bundel. Dit is schandalig!! Ik overweeg nu voor een andere provider, tenzij terugbetaling van...

Ik heb een jaar terug een galaxy s5 gekocht met een abbo. Nu is die gestolen en ben ik naar de winkel gegaan om het optezeggen nu krijg ik een mail van klantendienst mobistar waar het neer komt dat mijn abbonnement nog niet is stopgezet!( al 2weken geleden gaan stopzetten) nu zitten ze te mailen van ja een compromis etc etc ma ik wil geen compromis. Ik ben naar een andere provider met een ander nummer gegaan dus ik betaal mobistar niet...

Ik wauw dat het stopt...

Ikheb die smart fhone gekocht 23 04 2015 in brugge steenstraat heb mijn direcht jullie verwittigd voor die 120 euro terug betaling maar heb nog niets...

Beste, op mijn factuur 01144900315 werd er voor 23,00 zong sas en nth media gmbh aangerekend op de factuur 03436150215 een bedrag voor telefoon naar italie voor 0.24 eurocent terwijl ik geen familie of iemand ken daar op mijn factuur 02937660415 werd er een b edrag aangerekend voor nth mdia gmbh voor 66,67 euro dit alles gebeurde vooral s nachts terwwijl de zoon sliep(16j)wij hebben zelfs de gsm bij ons gehouden en zagen het verbruik stijgen terwijl hij sliep en niet over mobiel internet beschikte op die momen ten want was uitegeschakeld op vraag van ons bij mobistar wij hebben herhaaldelijk ook gevraagt hoe dit alles kan wan,t blijkbaar gaat het hier om oplichters en dergelijke en we zijn eens gaan kijken en blijkt dat dit alles via buitenland gebeurden wij daar neit komen ogf gaan.toch weet mobistar een verbruik en bedrag maar weten ze niet van waar dit alles komt en kunnen er geen deftige uitleg voor...

In 1996 werd de Heer Ivo Spildooren (firma Texas-Beco) klant bij Mobistar. In maart 2014 besliste de Heer Spildooren om over te stappen naar een andere provider, omwille van de diverse berichten die Mobistar in de pers gelanceerd had, m.n. de wens om te werken aan een afbouw van de professionele klanten en de stopzetting van de aanbieding van internetdiensten. Onze nieuwe provider heeft daarvoor opdracht gekregen om de overgang in goede banen te leiden. In november 2013 werden wij telefonisch gecontacteerd door Mobistar inzake verlenging van onze contract(en), hierop is de Heer Spildooren NIET ingegaan. Niettemin ontving hij in april 2014 een factuur met de vermelding van "opzeggingsvergoeding". Als reactie op een door Ivo verzonden emailbericht ontving hij op 6 mei een antwoord: "aangezien er voor dit abonnement nog een getrouwheidsperiode van 24 maanden liep (vanaf 3/7/2013) werden deze kosten terecht aangerekend." Daarbij stellen zich volgende vragen: 1. er is m.i. geen...

Hoe kan ik de melding "sign into netwerk (mobistar)" stoppen met te verschjnen op mijn telefoon. Na verwijderen komt deze er in 5 minuten terug op staan. Het betreft een sony xperia Z3 compact met android 5.0 lollypop. Zeer irritant te noemen dus....... Mobistar center kan me niet helpen en blijkbaar mobistar zelf ook niet wat heel raar...

Ik zou graag een gedetailleerde beschrijving willen van: Fact 08377190415 en 08934940515. Mijn klantenummer is...

Ik heb deze maand een factuur met 4x een bedrag van 9.99€ . Dit zou over 4 verschillende datas gaan. Het zou te maken hebben met een premium nummer genaamd wister waar ik geen gebruik heb van gemaakt...

Heb mijn toestel gekocht over 10maanden en hij heeft nooit gewerkt zoals het moet,er waren steeds fouten.ik heb het toestel al 5maal laten nazien en altijd is en fout.nu is hij al 8weken inhersteling en is het toestel ,dus nog niet herstelt,men zegt men wacht op onderdelen?heb ik een nieuw toestel gekocht of wat?mobistar zegt het ligt aan sony maar jullie hebben mij dit toestel aangeboden en ik vind dat jullie het moeten rechtzeten .ik was altijd tevreden over u dienst maar nu?Ik durf niet meer naar uw winkel gaan want er is altijd iets,maar nooit iets goeds of wel dit of dat maar nooit mijn toestel waar ik wel voor betaal zonder de vruchtente plukken,erg,he ,vind u dat...

Eind december ga ik over van telenet naar mobistar neem abonnement met gsm dat twee jaar duurt nu na 2 maanden verlies ik afsluitkapje van sub uitgang waardoor gsm openstaat voor vuiligheid en water ga dadelijk terug naar mobistar center waar ik te horen krijg kunnen wij niet bestellen en waar meneer mij een kaartje toestopt van ergens en tweedehands winkel waar ik naar moet gaan en die zou dat hebben. Ik rij naar die winkel maar ook niets, nu weer 4 maanden later met overal te zoeken bel ik naar Sony zelf , die me dood leuk zeggen na het weekend is het bij u. Dit kan toch niet, in mijn ogen is dit geen service, of telt het alleen maar klanten binnenhalen en eens binnen is het goed service of...

Hallo, ik heb een factuur gekregen van 65 euro en het staat dat ik sms'jes in het buitenland aan het sturen was naar Belgie ik heb naar klantenservice gebeld en die hebben me een nummer gegeven waar ik zogezegd naar stuurde vanuit buitenland , ik ken die nummer niet , ik heb naar die nummer gebeld en die nummer bestaat zelfs niet! Mevrouw van klantenservice lacht mij zelfs uit , we willen dit zo snel mogelijk oplossen want zo gaat het niet! Hoe kunnen we nu betalen voor iets wat niet waar is!...

Een maand (25/04/2015) geleden startte ik in het Mobistar Center van Genk (Shopping 1) een nieuw abonnement op t.w.v. 25€/maand. De voorwaarden werden besproken en het contract ondertekend. Aangezien ik net van werk veranderde werd mijn vorig bedrijfsabonnement opgezegd en diende ik 15 dagen te wachten tot mijn nieuw abonnement opgestart werd (zo gaat dat wanneer het bedrijf een abonnement schrapt ui hun registers). 15 dagen vind ik persoonlijk al behoorlijk lang, maar geduldig wachtte ik deze periode af. Ondertussen zijn wij al een maand verder en is mijn abonnement nog steeds niet opgestart. Wanneer ik vandaag belde naar de Mobistar klantendienst vertellen zij mij dat er NOOIT een aanvraag voor een abonnement is ingediend. Deze service vind ik beneden alle peil: getekende contracten kwijt geraken en een aangevraagd abonnement niet doorvoeren getuigt van 0% opvolging en...

Ik heb vodoende 4g mobiele dada.werkt zeer traag.maar als ik naar een filmpje wil kijken you tube.stevie.hetnieuws.of sckype .dan lukt het niet. Verschillende keren gebeld naar de mobistar dienst.ze gaan het onderzoeken.mobiel Internet ????Dat werk nog niet zo goed ze .veel beloven dat...

Melding : mobiel netwerk niet beschikbaar - telefonisch contact met klantendienst : kunnen mij niet zeggen wat het probleem is, zeggen wel geen aanrekeningen te doen op 02/04 owv het probleem, wij bellen immers met maar liefst 5 nummers over nederland ! Faktuur gekregen, wel aangerekend! 12/05 zelfde probleem, 22/05 idem! Telefonisch contact en van kastje naar de muur gestuurd worden, meer dan half uur aan telefoon OVER NEDERLANDSE PROVIDER (zal WEER duur aangerekend worden) Ben het meer dan beu en ga me informeren bij proximus of...

NTH Media heeft mobistar gehakt . ze weten ervan hoor en idd het geld ben je kwijt .niets aan te doen...

Reeds vele malen contact genomen via het nummer 5000 over het factuur van het nummer 0493/614341 behorend tot mijn zoon van 15 jaar. Ik krijg niets binnen via post of mail (webfactuur). Vandaag krijgt mijn zoon weer een bericht dat zijn factuur niet betaald is en er een boete wordt aangerekend. Ik kan geen factuur betalen als ik het niet heb...

Het is nu al een maand dat ik mijne tempo niet kan herladen het is wel serieus ambetant graag zou ik dat dit zo vlug mogelijk in order gebracht worden anders zal ik van maatschappij veranderen...

Geachte, 4 uur bellen bel niet 1 uur al 2x op bureel info ???? rekening 32 euro zonder bellen of antwoorden op 18 mei oproep private nummer niet opgenomen en afgeduwd zelfde reactie rekening van 9 euro naar 19 euro bedankt oplichting via telefoon en geen handeling van de winkel in Mortsel volgende stap is politie secretariaat en hopen op hulp +stopzetten contract onmiddelijk ,gelieve gedetaieerd factuur van mijn gebelde...

Heb op maandag mail ontvangen dat mijn nieuwe simkaart geactiveerd is.....nu donderdag ,dus 3 dagen later ben ik nog steeds niet actief...

Mensen wat heb ik spijt omgeschakeld te hebben op mobistar mobil internet. Inderdaad het werkt wel (af en toe) maar is dan zeer traag. Dikke prul is dat. En dan durft men praten over 4 G. Onnozelaars....

Op 26-01-15 toestel in Mobistar winkel afgegeven voor reparatie.normaal zou dat.14dagen max duren.tot op heden 13-05-2015 het toestel nog niet terug.ze hebben toegegeven dat het verloren is.maar een oplossing.is tot heden niet uit de bus gekomen.wel heb ik een vervantoestel mogen hebben mits 150 Eur garantie te betalen.ze sturen my iedere keer van de kast naar de muur.wy gaan proberen een oplossing te zoeken.die ze na quasi 4 maanden nog niet gevonden...

Ik heb een jaargerantie op mijn gsm waar dat ik niets aan gehat heb. hij is al 3 keer binnen geweest voor herstel en elke keer duert het meer dan 2 weken voor dat ik hem terug heb maar nu duirtd het al bijna 2 maand en heb hem nog steets niet terug hij is nog steets in de herstel . ik wil een niuwe jaar gerantsie of een andere gsm voor die prijs . ik heb schrik dat ik na mijn gerantie nog steed broblemen gaan optreden ik wil niet om de 2 weken hem binnen doen voor herstel en er voor moeten betalen...

Zoals de titel laat vermoeden, weten jullie al over wat dit gaat gaan. Als je van plan bent een abonnement te nemen met een smartphone, dan is het geduld wel iets dat op de proef word gesteld. Het bellen naar het zielige contact center is een nutteloos en tijdverdrijvende bedoeling. Indien de mensen bekwaam zouden zijn in het werk dat ze uitvoerde, dan had je er nog iets aan. Blijkbaar kan niemand mij daar vertellen, wanneer mij toestel zal geleverd worden, 400 euro voorschot is wel betaald, maar een deftige aflevering dat is blijkbaar iets dat moeilijker gaat. De helpsdesk weet zelf niet wanneer en door wie het pakker wordt geleverd. Indien er nog mensen zijn met dit probleem ,of een oplossing kunnen bieden gelieve zicht dan een reactie te...

Ik heb 23 maart een mail gestuurd met de vraag mijn abonnement stop te zetten per 01-06-2015. Daarop heb ik een bevestiging gekregen dat het per de benoemde datum stopgezet zou worden. Helaas is mijn abonnement per direct stopgezet geweest. Na gebeld te hebben met de klantenservice zeiden zij dat ze dit terug zouden zetten. 5 dagen later had ik eindelijk weer internet op mijn telefoon, maar helaas was dit maar voor 1 dag. Daarna heb ik weer naar de klantenservice gebeld en toen werd mij verteld dat ik een nieuwe simkaart had moeten gaan halen. Ze was verbaasd dat mij dat de vorige keer niet was verteld. Op vrijdagmiddag ben ik dan naar een Mobistar centrum gegaan. De medewerker zei dat mijn nummer niet meer bestond en dat ik naar de klantenservice moest gaan, omdat die meer informatie uit het systeem kon halen. Meneer van de klantenservice was niet zo blij dat ik hier op vrijdagmiddag voor kwam. Hij vond het daarbij vreemd dat ik wel kon bellen en smsen met mijn nummer, want het zou...

Beste, Ik heb op maandag 4/5 mijn simkaart laten blokkeren omdat mijn gsm gestolen was !! .heb dinsdag direct nieuwe gsm gaan halen en simkaart in Mobistar center ,tot hiertoe kan ik nog altijd niet bellen !!! .wat hebben ze bij jullie gedaan niet alleen mijn simkaart geblokkeerd maar mij volledig verwijderd mijn gsm nummer bestaat dus niet meer ben geen abonnee meer bij jullie enz .........,heb al 5maal gebeld en telkens word mij gezegd we gaan die fout rechtzetten tot op heden nog niet gebeurd!! Ze zeggen is grote fout van ons hebben ze nog nooit meegemaakt. Maar intussen zit ik nog altijd zonder , kan mijn gsm niet missen door mijn wekniemand kan mij bereiken , vind dit echt niet leuk!!!! Ik krijg altijd iemand anders aan telefoon moet ik opnieuw alles terug vertellen , ze zeggen dan we bellen u binnen de 24 u terug op etc... Is tot hier toe ook nog niet gebeurd? Ben al meer dan 20 jaar klant bij jullie iedereen zegt mij ga naar andere ,maar heb al zolang Mobistar ,ik hoop dat...

Sinds reeds dan jaar heb ik problemen met wegvallen van netwerk en geen netwerk . Er wordt steeds een nieuwe dossier geopend en beloven van weer te bellen binnen de 48 uur wat niet gebeurd . Laatste dossier in behandeling is van september 2014 . Hoelang moet ik nog voortsukkelen met...

Het is al vier dagen dat ik mijne tempo niet kan herladen...

8 dagen geleden aanvraag gedaan van proximus generation connect naar mobistar internet on mobile. Nog steeds is het nummer niet overgezet. Al vele malen gebeld maar ze geraken er zelf precies niet uit. In mobicenter kreeg ik een kort antwoord: bel de klantendienst en dat was...

Heb reeds verschillende keren contact opgenomen met Mobistar om een abonnement aan te vragen, maar ze sturen me van de muur naar het kastje. Zo erg zelfs dat de klantendienst me naar een Mobistar center stuurt. Eens daar toegekomen, lukt het weer niet, mag ik weer naar de klantendienst bellen. Om dan het nieuws te horen dat het weer niet lukt omdat ik zogezegd op een lijst ben komen te staan. Nooit heb ik dit meegemaakt; altijd en overal betaal ik correct. Maar de miserie is begonnen bij de overdracht van mijn nummer naar mijn vorige werkgever. Normaal als je vertrekt moeten zij je een document laten invullen maar dit is niet gebeurd waardoor mijn kaart zonder boe of ba ineens een prepaid kaart geworden is. Daardoor kon ik 3 maanden lang geen abonnement nemen, eens 3 maanden verstreken lukte het weer niet want de rekening van de werkgever was niet betaald en nu sta ik opeens op een lijst waar ik niets kan aan doen! Terwijl die rekening ondertussen wel vereffend is! Ik vind...

Hallo, Ik ben gisteren een nieuwe telefoon gaan halen de Iphone 5c met dat abbonement van 35euro. Die ben ik gisteren reeds om 15h00 gaan halen en het kaartje stak gelijk in mijn gsm, maar nu is na 12uur mijn simkaart nog altijd niet...

Ik plaatste op 24/4/2015 een aanvraag voor een abbonement met toestel, dit deed ik ook voor mijn vrouw en dochter. We werden alle 3 geweigerd. Bij nazicht in een mobistar center bleken onze paspoorten onder fraude te staan in de computer. Hoe kan dit opgelost worden? Wij hebben niets frauduleus gedaan. Nergens kunnen ze een oplossing geven, niemand antwoord of is bereid om mij, mijn vrouw en mijn dochter terug een abbonement bij mobistar te bezorgen....

Het gaat hier over NTH media GMBH , waar ik helemaal geen weet van heb ik heb al bijna alles van mijn smartphone afgesmeten, maar zonder resultaat , ook andere tarief genomen, zonder resultaat,, gebelt naar mobistar : zonder resultaat,, blijkbaar hebben er ongelooflijk veel mensen hier last van...

Ik Tchemborzov Zelimkhan en mijn vriend Sadaev Aslan en zijn 12jarige zoon Islam Sadaev werden door twee medewerkers van Mobistar echt gegijzeld op 24.04.2015 om 17.30 na de ruzie tussen me en medewerker van Mobistar in Turnhout op Gasthuisstraat Een medewerker van Mobistar had ijzer gordijn dichtgedaan en wij waren opgesloten en nadien kindje van 12 jaar tot stress opgelopen Wij werden als nieuw klanten van Mobistar te grof behandeld, Sadaev Aslan S'MS waarvoor hij moest veel geld betalen,ik ging voor Aslan om te vertalen omdat hij spreek te weinig Nederlands,ook daarvoor Aslan ging weken lang voor vragen waarom moet hij betalen zo veel geld voor die reclame S'MSen,maar medewerkers van Mobistar hadden toen ook niet geholpen en Aslan moest extra tientalen euro's betalen voor buiten mobistar dinsten die Aslan had niet besteld.Medewerkers van mobistar echt ruzie provacators,we werden echt gegijzeld daar door die mensen,ze mochten ons met buiten ijzer gordijn van...

Geachte enenscu corina woont al 3 jaar niet meer op het adres kalbergstraat 150 8780 oostrozebeke gelieve dit te verifieren en geen brieven meer te sturen naar bovenstaand adres onder de naam enuscu...

Ondanks afsluiting in september 2014, krijg ik toch maandelijks een betalingsdomiciliering van 15 euro. als ik de digitale factuur krijg stuur ik onmiddelijk een mail terug dat wij deze niet aanvaarden maar er wordt niks gedaan, behalve misbruik gemaakt door ons geld van de rekening te...



Ben van proximus naar mobistar gegaan van 15euro naar dolfijn 12 ... echter is mijn sim na meer dan 72u niet actief, volgens hun door een defect van eergisteren ( toevallig ) ben nog geen mobistar klant en ben het nu al beu, laat staan dat hun klanten service vriendelijk...

Ik bel dokter om 12u30, omdat ik, bijna geen lucht krijg is dit belangrijk dat ik hem vandaag zie want door verdoofde benen kan ik niet naar hem. ik krijg niemand aan de lijn toch valt de lijn weg ik probeer opnieuw en een stem zegt je hebt onvoldoende belkrediet om het gekozen nummer te bellen gelieve eerst je kaart te herladen. Wat derg raar is want heb herladen om te bellen vandaag nu moet ik cm be'llen dat ik ziek lig en dat gaat niet meer dus wordt ik er af gegooid.men vraagt waarde verlies ik ben nu niet kunnen bellen naar dokter en dokter cm dat laatste is maandelijks 1200 die ik niet meer krijg. ik kan niet lopen voor in orde te brengen nu mijn benen verdoofd zijn dus ben al kwijd kan beter er een eind aan maken maar zelfs dat lukt niet raak niet uit bed. zorg dat ze dat nazien heb nog nooit moeten betalen voor beltoon te...

Gans het gezin heeft een mobistar abo, als we nr mekaar bellen verstaan we elkaar bijna niet,valt uit ,valt weg of er is geen ontvangst, 10jaar geleden ging het beter dan...

Professioneel contract voor 4 personen met Mobistar! Al 4 dagen geen 3G, geen internet, geen downloaden van emails MAAR wel factuur vandaag toegekregen!! Misschien best overstappen naar...

Vorige week stapte ik de Mobistar-winkel in de Kappellestraat te Oostende binnen. Ik vroeg aan de verkoper een abonnement voor mijn GSM, omdat ik niet tevreden ben met een prepaid kaart van BASE. Hij stelde me een "Dolfijn 12-abonnement" voor. Toen hij mijn telefoonnummer bij BASE vroeg, zei ik dat ik graag een nieuw nummer zou krijgen, omdat ik vaak gebeld word door mensen die ik niet ken. De verkoper stelde een contractje op, vroeg mijn mailadres, geboortedatum, woonplaats, ... Hij gaf me een SIM-kaart en zei me dat deze pas over 8 uur "geactiveerd" zou zijn. Hij zei er ook bij dat dat meestal al binnen de 4 uur was. Ik las op het contract dat mijn nummer "door mobistar te bepalen is". Daarop zei hij dat ik moest "bellen" naar #4# om mijn nummer te weten te komen. Vol verwachting tel ik de uren af. Ik gooide m'n oude SIM-kaart van BASE weg, en stak alvast de SIM-kaart van Mobistar in m'n toestel. 8 uur later stond er echter nog steeds 'Geen Service' op m'n toestel. Zo...

Wij wonen in Mol Gompel , en hebben praktisch geen bereik in huis, wanneer we willen bellen valt Gsm uit of geen ...

Oktober 2014 nieuwe formule dolfijn 20 met gsm Samsung Galaxi voor maar 29 euro. 1 maand later toestel binnen gedaan voor herstel, met name een ongeloofliijk gekrijs en lawaai in de luidspreker. 3 weken later heb ik mijn toestel terug, maar veel heeft het niet opgeleverd, weerom hetzelfde en dus terug voor herstelling. na deze herstelling wederom hetzelfde, dus weer binnen voor herstelling en nu krijg ik te horen dat ze hem niet meer zullen herstellen, en dus vraag ik een nieuw toestel. dus na laat ons zeggen 6 maanden, en nochtans een waarborg van TWEE JAAR, krijg ik geen nieuw toestel. ik ben klant bij mobistar van 1998, dus een trouwe klant en nu lappen ze mij dit. ik heb recht op een nieuw toestel. héél...

Alle dagen, dag en nacht, om het uur belt er iemand op mijn gsm. Krijg niet de kans op te nemen. Als dan er toch de kans is dat ik opneem, krijg ik geen antwoord. Heb aan mobistar gevr. of ze mij kunnen helpen. NEE. Dit is echt niet leuk. Een klant vraagt niet zomaar om een nr. of een prive nr - geen nummer te blokkeren. In mijn gsm toestel kan ik het niet blokkeren....

De eerste keer dat ik de zogezegde 'call me' moet gebruiken. Ik had een sms gekregen toen ik onder de 0.50 EUR zat. Daarin stond het nummer van 'call me' Ik heb daar naar toe gebeld, nummer ingetitkt van de persoon die ik moest bereiken. Dan krijg ik foutmelding! Het nummer was nogthans correct, ik heb het meermaals gecontroleerd. Nogmaals naar call me gebeld. Deze keer geraakt ik niets eens aan het kader waar ik het nummer van de te bereiken persoon moet intikken! Ja, zeer handig als je in nood...

Bij mijn laatste rekening viel me op dat mijn vroeger afgesloten Dolfijn 15 abonnement plots een Dolfijn 12+ abonnement was geworden ! De uitleg van Mobistar was gewoontjes dat men de nieuwe Dolfijn 15 klanten een half uur beltijd en ipv 500Mb surfen had geüpgraded naar 1Gb en omdat men de bestaande klanten dit niet wou gunnen, hebben ze die dan maar een ander abonnement gegeven. Zij beweren, dat ze ons abonnement enkel hernoemd hebben, en dat we nog steeds hetzelfde krijgen voor onze centen, maar als vaste klant wil ik hetzelfde als de nieuwe klanten krijgen en géén Dolfijn 12+ want dat heb ik indertijd niet afgesloten !!!! Abbo opzeggen en terug opnieuw aangaan, is ook al géén optie, want dan neemt men onze levenslange korting zomaar weg, (LEES LEVENSLANGE KORTING), die we toen gekregen hadden omdat we inéénkeer voor 6 maanden vast bij hun tekenden !!! Dus Dolfijn 15 klanten, kijk jullie rekening na, en staat er bij jullie ook plots Dolfijn 12 op de rekening plaats dan...

Dit jaar al de derde keer dat ik naar telenet bel omdat er geen goed bereik gsm is In Booischot , KLeine steenweg .en ik de kinderen niet kan bellen ; Zij zeggen dit door te geven aan mobistar ( zij gebruiken de palen van mobistar) maar als mobistar daar geen prioriteit voor geeft lost het euvel zich niet op .Als de kinderen thuis zijn en hun telefoon ligt in de keuken kan ik die niet bereiken ....

Dit is al de tweede maand dat ik een factuur krijg met een 40 € extra premium betaling. Daar ik zo geen enkele nummer gebeld heb of van die spelletjes speel, zou ik niet weten van waar dat bedrag komt. Deze maand is nog niet half en zit weer aan 19€ premium kosten....

Ik krijg telefoontjes binnen die niet voor mij zijn maar voor 0472601692. En die heeft mijn nr opgegeven 0475201035. Hoe geraak ik hier...

Hierbij laten wij u weten dat wij zeer teleurgesteld zijn in het Mobistar filiaal te Tielt-Winge Vlaams Brabant, we kochten er een gsm van het merk Samsung GT-I9505 die amper 2 dagen op 1/5 batterij kracht te was. Hierbij gingen wij naar de mobistar verdeler waarbij ons gemeld werd contact op te nemen bij Samsung zelf voor de batterij te laten nameten of we konden zelf een nieuwe gsm bekomen in het filiaal. Na wat rond gebeld te hebben hadden wij besloten om het toestel beter in te reuen idp de batterij te laten doormeten, omdat het probleem misschien wil in het toestel zelf zat? Vandaag wilden wij onze gsm dan ook inruilen bij het mobistar filiaal maar we waren 1 dag te laat blijkbaar om van deze optie te genieten, zeer grote teleurstelling hebben we het toestel moeten afgeven zodat het kan gerepareerd. Dus min 3 weken zonder een gsm. Niet alleen kregen wij dit nieuws te horen van de verkopers in dit filiaal maar er werd ook de spot meegedreven waarbij een vast klant eigenlijk...

Mobistar heeft mij al twee jaar elke maand opnieuw 24,20 euro teveel aangerekend. Ik heb geen enkele extra dienst aangevraagd en dit kan ik bewijzen: ik heb mijn contract hier voor mijn neus liggen en daar staat duidelijk in welk abonnement ik heb. Nu hebben ze eindelijk de extra dienst stopgezet maar ik krijg mijn 600 euro dus niet terug. Geen wonder dat Mobistar zoveel winst maakt: geld stelen van de mensen zoner enig gevoel van berouw. Alweer een klant kwijt. de...

Iphone 6 64 GB gereserveerd november 2014, gebeld na 2 maanden.. Nog niet binnen Terug gebeld na 4 maanden na reservering.. Antwoord: geef een seintje als je één wilt reserveren... Eind april als je nu één reserveerd!!...

Op 22 februari kocht ik bij Mobistar een POCKET HOTSPOT 4G, met de overtuiging dat ik binnen de 48u op internet kon surfen. Maar na talloze telefoons, 3 keer de winkel herbezocht, en 3 nieuwe simkaarten te krijgen heb ik nog GEEN INTERNET, dat domme bakje blijft no service melden. Als ik bel krijg ik altijd een andere uitleg, en begrijpen ze meestal niet eens waarover het gaat. De telefoonnummer waar het op aangevraagd is, (want het is niet aangevraagd via mijn abonnement dat ook bij Mobistar loopt), is ook al een paar maal verandert omdat ze geen gegevens meer van terugvonden. Het is een echte soep aan't...

OPGELICHT DOOR MOBISTAR in de winkel mooie praatjes en alles wordt terug gestort via myshopy dikke bedriegen boel niemand weet van niets en ik ben mijn geld kwijt en heb 2 abonnementen aan mijn been. Ben reeds jaren klant en nu dik...

Normaal was er een aktie en koste het toestel maar 199€ met contract van 24 maand nu 1172,80 betaald en niemand bij mobistar kan mij zeggen waar ik de korting kan krijgen of hoe ik het geld moet...

Wij zijn reeds geruime tijd met ons volledig gezin klant bij Mobistar. Mijn echtgenote koopt een nieuwe gsm in Geraardsbergen in de Mobistar winkel . Men vertelt mijn echtgenote dat het een paar uur gaat duren eer ze kan sms'en en bellen. De volgende dag werkte die gsm nog steeds niet. We zijn teruggegaan en dan zei de man dat de gsm naar de fabriek moest. We hadden er dan nog NIETS mee kunnen doen. Toen ik hem zei om een andere te hebben lachte hij ons uit en stuurde ons wandelen. Wij pikken dat niet. Ondertussen is de gsm van mijn echtgenote en die van de dochter bijna 14 dagen binnen maar het abonnement loopt wel. Wij zijn van plan om met gans het gezin over te stappen naar proximus waar we in het verleden NOOIT miserie gehad hebben. De man in de winkel is niet bekwaam om de klanten te helpen en is zeker niet klantvriendelijk. Mijn vraag is nu wat u daar gaat aan doen. Geen loze beloftes aub want die hebben we in het verleden van Mobistar met hopen gekregen. Ook een nieuwe gsm die...

Bij het melden van ontvangstproblemen werd mij verteld dat dit kon worden opgelost Door een nieuw abonnement... ik had voorheen dolfijn 25. Ik zou voor hetzelfde bedrag beter bereik hebben en 3gb Internet ipv 2 Enkele weken na de aanpassing kreeg ik een SMS dat ik reeds 50 euro boven mijn bundel had opgebruikt. Niemand kon nagaan bij mobistar wat er aan de hand was, ik moest de factuur afwachten... Toen kwam de factuur... 140 euro. op aanraden van mobistar shop de domiciliering onmiddellijk stopgezet. Klachtnr ontvangen maar na een week nog niets gehoord... Ondertussen is wel zichtbaar op klantencontact wat er ongeveer is gebeurt ik heb nu dolfijn15 plus maar ook Internet everywhere 15 op een ander nummer ! Dit ander nr heeft 800 SMS jes verstuurd. bij het bellen naar dit nr neemt een jongedame op. Die prompt dichtsmijt als ik het probleem aankaart ondertussen alweer 34 euro gesmst vorige week... Mobistar shop zegt dat ik het ander nu niet mag blokkeren, omdat...

Gisteren sms van Mobistar: "indien u binnen te 10 dag niet herlaadt, vervalt uw beltegoed". Dat is pure diefstal! Dat bedrag werd betaald....

In december heeft mijn 13-jatige dochter voor ruim 600€ ver-smst naar NTH media. En dat terwijl ik haar sms-tegoed had laten blokkeren op 15€. Een maand nadat ik daarover een brief had gestuurd aan mobistar krijg ik een telefoontje dat ze niets kunnen doen. En wel omdat het Premium nummers betrof die ik apart had moeten laten blokkeren (hoe kon ik dat weten?). Opvallend dat alleen Mobistar dit soort problemen schijnt te kennen. Zo gauw mijn contract bij hen is afgelopen ben ik voorgoed bij ze...

Wij dachten dat we een goede overeenkomst hadden ivm dat soort abonnement,dat ons kind die 15 euro niet kon overschrijden!wat blijkt nu,kregen hier een rekening van 47 euro.door...

Sinds augustus ben ik in het bezit van een samsung galaxy S5, wat voor mij een aankoop was boven mijn budget, maar dankzij een abonnement het toch mogelijk maakte om deze gsm te kopen. Helaas begin ik enorm veel spijt te krijgen van deze aankoop. Ik heb hem een kleine maand geleden binnen moeten doen omdat het scherm amper tot vaak niet meer reageerde. Drie weken ben ik hem kwijt geweest voor een 'vernieuwing van de software'. Nu ben ik een kleine 2 weken verder, en mijn gsm heeft nog meer haperingen dan ooit tevoren... Doordat deze GSM zo duur is, en ik vast zit aan een abonnement weet ik echt niet wat ik ermee moet doen.. Hopelijk kan u mij een oplossing aanbieden, een oplossing waarmee ik echter iets bèn dan hem telkens opnieuw terug te brengen naar de winkel, en op te laten sturen naar het bedrijf. tijdens mijn keuze van het abonnement twijfelde ik ENORM tussen een Iphone en een Samsung. Alsnog koos ik voor een Samsung, waar ik nu enorm spijt van heb ... Mijn besluit...

Op 16 januari kreeg ik een zogezegde factuur dat ik nog 103,50 euro diende te betalen aan Mobistar... met gegevens om dit bedrag te betalen. Helemaal niet waar dus. Ik kan dit document doorsturen indien gewenst. Opgelet dus iedereen indien je een zogezegde factuur van MobistEr in je inbox...

Sinds 13 januari probeer ik over te schakelen naar panter 60 gezien ik vanaf 1 jan veel in het buitenland vertoef, dit via mobistar shop torhout. heeft +/- 3 weken geduurd om dit actief te krijgen waar mij beloofd was dit na 2 uur in orde te hebben. na een week wachten was er nog niets gebeurt, terug naar torhout shop. weer hetzelfde verhaal zou enkele duren en 'tzou in orde zijn, vergeet het ,weer niet dus. Er zijn nog 2 bezoeken naar shop torhout geweest om het geactiveerd te krijgen. Maar toen had ik plots geen bereik; sorry klein foutje .Ok opgelost totdat ik eerstvolgende factuur kreeg, dus niet volgens panter 60 , maar volgens oud systeem. 2 x nummer 5000 gebeld , OK geen probleem , betaal gewoon volgens panter 60 , we lossen het hier intern wel op, ondertussen vandaag plots weer geen...

Nu zijn we overgegaan naar telenet maar ik heb nog een creditnota van meer dan 22 euro en heb al vele mails gestuurd zonder...

Op 5 februari kreeg ik een sms met de melding dat ik binnen de 10 dagen moest herladen, anders zou mijn simkaart geblokkeerd worden. Op 15 februari kreeg ik een nieuwe sms waarin stond dat ik binnen de maand moest herladen of anders zou mijn simkaart geblokkeerd worden. Enkele dagen later merkte ik dat ik niet meer kon bellen met mijn gsm. In de winkel kreeg ik te horen dat mijn simkaart dus geblokkeerd was. Ik kocht dan maar een nieuwe simkaart. Het geld dat op mijn vorige simkaart stond ben ik kwijt, ongeveer 30 euro. Waarom kreeg ik op 15 februari een sms dat ik nog 30 dagen had en werd mijn kaart toch eerder...

Al enkele maanden geleden , in 2014 , heb ik mijn nummers opgezegd omdat deze niet meer bestaan en er zelfs geen sim kaart meer van bestaat. Bel ik mobistar , moet ik eerst naar een winkel , daar waren ze heel onvriendelijk en moest ik mijn opzegging via hun website doen. Dit gedaan natuurlijk , kreeg ik later telefoon van een vriendelijke vrouw dat ik 1 euro zou terug krijgen en dit ook tevens het laatste was dat ik zou zien van mobistar. Die vrouw was best van hogere hand bij mobistar en heeft zich namelijk naar mij toe verontschuldigd dat het hun fout was dat ze later mijn opzegging gedaan hebben. Nu zie ik deze morgend bij de post een factuur van mobistar van 21 euro 30 cent dat ik moet betalen. Ik gebeld naar mobistar en zeggen ze dat de opzegging later is gebeurd . Ik heb deze tijdig gedaan maar hun hebben deze 1 maand later pas gedaan. Dus is het namelijk niet mijn schuld. Ik ben best razend en weet dat mijn moeder snel van andere provider zal veranderen. Ik betaal de rekening...

Vandaag, 18 februari 2015 kom ik tot de constatatie dat mijn gsm en vaste lijn niet meer werken. Ik heb uw diensten wel 10 keer gebeld via de 5000 alvorens ik enige waardevolle info kreeg. Bleek dat er een factuur te laat betaald was waarvan ik PAS GISTEREN een eerste herinnering ontving volgens uw diensten, maar niks ontvangen ! Ik heb deze factuur gisteren betaalt nochtans, weliswaar te laat, maar een herinnering op elke andere manier dan per mail was tenminste "vriendelijk" geweest ! Om dus zomaar, zonder waarschuwing een lijn (verbonden aan een winkel apropos !!) af te sluiten ... dat getuigt echt wel van énorme klantonvriendelijkheid ! We krijgen voor alles en nog wat smsen van Mobistar, maar niet om ons te waarschuwen voor dit ?? We zijn nu 12 uur later en mijn vaste lijn werkt nog steeds niet. Bovendien vind ik op datum van gisteren (pas !!) een brief in mijn bus die me 12 euro boete aanrekent ?? Als deze inderdaad op mijn volgende factuur gaat verschijnen, ben ik klant-af bij...

Op 12/02 ging ik naar de Mobistar winkel te roeselare. Mijn iphone is stuk en wou een nieuwe smartphone. Ik had een abonnement panter25 dus overgeschakeld naar 35 plus een smartphone voor 59 euro. Die kreeg ik echter niet mee omdat ze eerst een bevestigingsmail moesten ontvangen. Ook de papieren van abonnementswijziging kreeg ik niet mee. Dit is gewijzigd sinds 13/02. Nog steeds mijn smartphone niet mogen halen. Ik ben deels zelfstandig en kan er niet blijven op wachten. Volgens de klantendienst kan dit niet! Kunt u me verder helpen? Ik betaal er dan ook voor......

Toen ik mijn abonnement had van 15 euro de maand ik had die van begin november ik had telaat betaald maar ik heb dan achteraf betaalt maar ik kost wel tijdens niet meer bellen of smsen of niets meer? en nu had ik mijn mobistarkaart in januari op nieuwjaar in 2 stukjes gedaan maar ik krijg wel nog altijd een factuur terwijl ik die nummer al 2maanden niet meer gebruik? wat kan ik daar aan...

The Ringring Compagny - SMS dienst (19/12/2014) 4 x 1.00 euro = 4.00 euro CM TELECOM - SMS dienst (06/12/2014 ) 1 x 4.00 euro Gemeld bij MOBISTAR per mail op 03/02/2015 - nog steeds geen antwoord ontvangen....

Mijn ouders zijn 80 jaar en gebruiken een eenvoudige GSM. Zij worden geregeld gebeld maar bellen zelf met mate. Sms sturen/ ontvangen is te ingewikkeld voor hen. Sinds enige tijd krijgen zij geen facturen meer per post, maar per sms. Door verhuis van bankfiliaal moesten zij een andere bank nemen en dus was er geen domiciliëring meer. Zij waren dan ook verwonderd dat zij een betalings herinnering kregen van met zware kosten. Zij hebben met Mobistar contact opgenomen. Tenminste met die die robot van Mobistar. Na enkele weken heeft mijn zus dan maar de afwikkeling overgenomen. Zij is erin geslaagd om na wekenlang proberen uiteindelijk Mobistar te bereiken. Onbeleefd afhandeling die er op neerkomt dat facturen sturen te duur is voor hen. What the fuck....?! Toen het probleem tot bij kwam kon ik nauwelijks geloven dat zo'n bedrijven nog bestaan. Ik heb het advies gegeven onmiddellijk te veranderen van provider en de rekening per aangetekend schrijven te protesteren. Eens kijken als...

Aanrekenen van Premium nummers die volgens Mobistar de 4 euro niet overschrijden. (1ste maand 30 euro, 2de maand 12 euro) Aanrekenen van contract opzegging (100 euro) terwijl ik net klant ben sinds 3 maanden???? Klantendienst zegt mij dat ik het zelf maar moet uitzoeken met de premium nummers en over de contract breuk zou ik een maand geleden over teruggebeld worden. Helaas nog steeds...

Beste , Zoals eerder aangegeven gaan wij niet akkoord met de term vochtschade 'door de gebruiker zelf ' veroorzaakt . Bij de specifieke product specificatie staat NIET vermeld dat je een i phone niet mag gebruiken, dagdagelijks , in je badkamer of keuken of zelfs handtas want , zoals u telefonisch meedeelde zou dit geleid hebben tot deze vochtschade ( de ( soc ) media gaan dit te gek vinden !!! ) Meer nog oxidatie in een i phone is een produktiefout . Reden : als men de print /connector.. niet goed tempert of ontvocht of na solderen niet temp/vocht geconditioneerd verwerkt. Dus duidelijk een probleem onder garantie ! Na even op internet te surfen is dit blijkbaar een veel voorkomend voorval en worden klanten snel afgescheept ... of wij mogen onze i phone's niet meer in een keuken, handtas ,buiten ... gebruiken of jullie herkennen jullie probleem !! In een groot Brabants bedrijf ,wat mijn echtgenoot ook mee leidt , gaat men indien er zo'n systematische...

Ben nu ongeveer 60 uur klant bij Mobistar,en heb al meer bij de klantendienst aan de telefoon gehangen dan met andere personen. Na mijn oude nummer over te dragen naar Mobistar werkt het mobiel netwerk niet. Dit is een (blijkbaar) veel voorkomend probleem. Vooral als je de oude nummer wil behouden. Maar de klantendienst weet van niks en in de Mobistar winkel ook niet. Hebben mij al een nieuwe sim gegeven. Maar helpt ook niet. Nu is er een dossier opgesteld,waarin mijn probleem staat. En ze zullen mij binnen de 5 dagen misschien contacteren. Anders moet ik zelf maar eens bellen. Dus zeker al 5 dagen geen...

Ik ben sinds ongeveer november klant bij mobistar, heb een abonnement van 45euro per maand. Hierbij heb ik aangevraagd mijn facturen per post te kunnen verkrijgen. Tot eind december heb ik geen factuur ontvangen. Daar bel ik naar de klantendienst van mobistar en zij zeggen mij dat er een factuur openstaat van een 160euro. Waarbij ik dan nog eens uitdrukkelijk vraag facturen op te sturen via post!!! 30 januari krijg ik eindelijk het factuur van de 160 euro, ik betaal deze onmiddelijk en specifiek met fortis daar deze betaling dan rapper binnenkomt bij mobistar. (Op de facturatiebrief staat de verzenddatum 14/1/2014 en ik ben al klant vanaf november én ik krijg dit factuur pas aan op 30/1/2014!!!) Dus niet mijn fout dat de betaling te laat was!! Daar ik onmiddelijk betaald heb en zeker 4x heb gebeld naar de klantendienst met de vraag wanneer mijn abonnement dan weer geactiveerd kan worden, zeggen ze me steeds dat de betaling nog niet binnen is. Na de 5de keer bellen en 40 min. weeral...

Verkeerd nummer op contract heeft 2 maanden geduurd tegen dat mobistar dit kon oplossen en dit dank zij mede werking van mediamarkt. Ik heb een dolfijn 20 maar kan nog altijd niet op internet,na meerdere malen technische dienst te bellen word ik ieder keer beloofd dat ze me binnen de 5 dagen terug bellen ik wacht nog altjid dit duurt nu al bijna 3 maanden . Was beter bij telenet gebleven veel betere service,hopelijk lezen veel mensen dit en maken niet de zelfde fout al...

Net voor nieuwjaar ging ik bij Tiger in Kuurne langs om een iphone 5c te kopen ter waarde van 29 euro bij een abonnement van panter 35, deze actie liep toen, ze zeiden dat ze er geen ter beschikking hadden en waren vrij onbeleefd nu 6 weken later hebben ze me nog niet gecontacteerd dat hij binnen is, intussen heb ik opnieuw onbeschoft vernomen in Kuurne dat deze nu aan 99 euro staat en dat ik hem maar niet moet kopen ik heb deze dan maar gekocht in het filiaal in Waregem ( heel vriendelijk ) als ze er niets aan verdienen moeten ze maar niet meedoen aan de actie of gewoon al vriendelijk zijn zou misschien ook kunnen...

Sinds zen tijdje is het me opgevallen dat ik nergens een 3G verbinding heb als ik mijn samsungs s3 mini actief gebruik. Zelfs in de stad niet. Als ik mijn telefoon ontgrendel zie ik 3G staan, maar vanaf dat ik internet gebruik veranderd dit al binne de 2 sec naar H of...

Ben het beu dat ik een slechte dekking heb. .na vergelijking met collega's op het werk ben ik tot de constatering gekomen dat proximus beter is op alle vlakken! Ik geef dit nog een week en als dit niet verbeterd .dan annuleer ik mijn contract en ga ik nij een andere provider! ...

Mijn zoon De rechter Tijl bracht zijn toestel Nokia 625 LUMIA BLACK NOK 625Blck MST met serie nummer 353035067594910 binnen in de Mobistar winkel in het waasland shopping center . Dit voor een herstelling van zijn gebroken touchscreen ,op datum van 04/12/2014. Tijl is meermaals langs de winkel geweest en kreeg steeds het antwoord dat deze nog in hertelling was , Tot hij gisteren weer langs ging en te horen kreeg dat zijn toestel onvindbaar is en hier verder geen oplossing aan gegeven werd . Wij vinden deze manier van werken heel teleurstellend en het geeft ons vertrouwen in mobistar een serieuze barst! ...

Berichten sturen , onmogelijk.in de namiddag lukt het soms. ontvangen van telefoonvalt...

Mijn iPhone 5 vertoonde een defect aan de volumeknop. Ik was in Duitsland bij een Apple store langs gegaan en daar werd vastgesteld dat het problemen ontstaan was zonder foutief gebruik van de klant. De oplossing was dat het toestel zou worden omgeruild. Echter omdat ik in het tweede jaar van de garantie zat moest ik dit regelen bij mijn verkooppunt. Dit was natuurlijk mobistar. Zij hebben me na een aantal weken doodleuk meegedeeld dat de schade niet onder garantie viel en dat ik mijn toestel enkel tegen betaling kon laten maken of laten terugsturen. Nadien heb ik zowel bij Apple USA als bij Apple Benelux als bij een andere Apple store mijn gelijk gekregen maar mobistar wilde niets doen. Ik werd op het laatste erg onbeschoft behandeld en men liet mij onnodig lang wachten op communicatie. Ik heb dan de verzekering gekregen van Apple Benelux dat mobistar doodleuk aan het liegen was tegen me en dat als ik mijn telefoon terug zou halen, dat ze deze voor mij zouden omruilen. Toen ik de...

Hierbij laat ik u weten dat ik een factuur ontving van 15€ ongeveer 2/3 maanden nadat ik mijn abonnement bij Mobistar heb opgezegd. Echter kreeg ik dus nu deze factuur, met een nummer waar ik geen weet van heb, voor een abonnement op internet everywhere waar ik geen weet van heb. Wat het nog erger maakt is dat jullie klantendienst mij meld dat dit wellicht aan een soort van stick of sim-kaart gelinkt is die ik kan gebruiken voor gsm, tablet, etc. Zie dat ik GEEN nummer meer bij hen heb, alsook dit nooit meer wenst te hebben als deze diensten blijven verprutsen zoals ze dit heden doen. Jammer, aangezien ik jaren een tevreden klant ben geweest, maar het voorbije jaar niet anders dan miserie. Ook, toen ik mijn abonnement wenste stop te zetten mocht mij dit ook wel gemeld worden dat dit ‘internet everywhere’ nog openstond, dit was echter NIET het geval! En ja, dit blijkt dan nog eens open te staan sinds 31/12/2011, nogmaals ik heb NOOIT een tweede simkaart gehad. Ik zie...

Op 23 december een GSM besteld bij Mobistar. Vandaag, 23 januari, nogsteeds geen GSM ontvangen. Ik heb al meerdere malen gebeld naar de klantenservice, en word maar steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Blijkbaar is er iets mis met het bedrijf dat de leveringen doet en men kan mij niets zeggen over wanneer ik de GSM zal krijgen, het kan nog wel weken duren. Het is blijkbaar ook niet mogelijk om de GSM gewoon op te halen in een Mobistar center. Schandalig, ik heb dus geen idee hoe lang ik nog moet wachten op mijn...

Eerst en vooral vind ik de bediening in Genk alles behalve goed! Slechte service. Na een half uur wachten kwam ik eindelijk aan de beurt. Ik stel een paar vragen over abonnement in combinatie met gsm actie. En meneer neemt zonder woorden een briefje en schuift dat briefje onder mijn neus. Euh?? Als ik nood heb om zelf te lezen, doe ik dat thuis en check ik de reclame! Ik ga speciaal naar Genk, mobistar winkel om uitleg te krijgen!! Ik vind dat echt schandalig!! Ben dan woest naar huis gegaan. En heb me dat dan thuis zelf allemaal bekeken. Ben later in die week mijn gsm gaan halen en nieuwe abonnement aangesloten. Was op dat moment iemand anders. Nu betaal ik ipv 14 euro per maand, 30 euro!!!! Terwijl de applicatie vermeldt dat ik nog overdreven veel belminuten over heb!!!! Ik bel naar mobistar... zegt die juffrouw aan de lijn... aah jaa, mah normaal moeten ze u dat melden... ge zijt van abonnement verandert en dan moet je daarvoor de kosten van vorige keer betalen. Ik zeg... dat mijn...

Eerst en vooral vind ik de bediening in Genk alles behalve goed! Slechte service. Na een half uur wachten kwam ik eindelijk aan de beurt. Ik stel een paar vragen over abonnement in combinatie met gsm actie. En meneer neemt zonder woorden een briefje en schuift dat briefje onder mijn neus. Euh?? Als ik nood heb om zelf te lezen, doe ik dat thuis en check ik de reclame! Ik ga speciaal naar Genk, mobistar winkel om uitleg te krijgen!! Ik vind dat echt schandalig!! Dan ben ik de stommerik... ben dan woest naar huis gegaan. En heb me dat dan thuis zelf allemaal bekeken. Ben later in die week mijn gsm gaan halen en nieuwe abonnement aangesloten. Was op dat moment iemand anders. Nu betaal ik ipv 14 euro per maand, 30 euro!!!! Terwijl de applicatie vermeldt dat ik nog overdreven veel belminuten over heb!!!! WTF???? Ik bel naar mobistar... zegt die juffrouw aan de lijn... aah jaa, mah normaal moeten ze u dat melden... ge zijt van abonnement verandert en dan moet je daarvoor de kosten van...

Mister Sim is zeer outdated software die nog amper werkt. Ik had nog altijd versie 2.0 staan en die kon de kaart wel lezen maar (en dit heb ik al tig keren gehad) de pincode is zogezegd (in 80% van de gevallen heel af en toe werkt de software wel nog) foutief. (nee het ligt niet aan mij 100% zeker dat de pincode juist is & al met verschillende Mobistar card readers geprobeerd) en dan draait het uiteindelijk uit op een simkaart die geblokkeerd is, staat er 'contacteer uw provider', dan bel ik Mobistar met de vraag om de simkaart te deblokkeren en krijg ik vervolgens te horen dat dit blijkbaar niet kan (Mobistar kan dus zijn eigen simkaarten niet deblokkeren blijkbaar) en mag de simkaart dus weggegooid worden. Ik heb gebeld naar de technische dienst waar een meneer mij doorverwees naar de site voor een 'recentere' versie van Mister Sim te downloaden. Na deze gedownload / geïnstalleerd te hebben bleek dat dit weer versie 2.0 is. Na 10 jaar (setup is in 2005 gemaakt) nog altijd geen...

Eind augustus kocht ik me de nieuwe Samsung S5 mini. Na veel gesukkel bleek deze stuk. Ik heb hem ondertussen al 5 keer moeten binnendoen bij Mobistar. Telkens gaat het om een periode van 2-3 weken. Ik heb dus mijn gsm al max 1 maand kunnen gebruiken met defecten. Telkens krijg ik dezelfde reactie: 'meneer, uw gsm is binnen voor herstelling... je zal dus nog even moeten wachten'. Ik vraag me af hoe lang dit spelletje zal blijven duren..... Totaal niet tevreden over de...

Die fuckers laten mij elke maand 30 euro betalen, en kunnen mij ni eens vertellen waar da naartoe gaat! ik heb een stoem abonoment van 15 euro. en die shachthonden laten mij 45 kletten betalen peke. plz...

Hello. Ik en mijn man nam via internet abonnement en nieuwe toestellen waarvoor we betaald. Na een week de volgende 2 sim-kaarten gekomen. Ik heb een nieuwe telefoon gsm kreeg. Mijn man was op dat moment in het ziekenhuis. En telefoons zijn nog niet ontvangen. We hebben meerdere malen en geweest in Mobistar salon om de SIM-kaart te activeren en zal uiteindelijk terug of een mobiele telefoon te krijgen of het geld. Mijn man sim kaart was werd vernietigd in Mobistar salon. Hij moest een nieuwe te krijgen. .... Ook niet te krijgen. ..... !!! We schreven e-mail een paar keer, hebben we riep en paar keer- geen reactie of geworden ons.Mijn man werd boos en wilde opgeven, omdat ze bedrogen werden door Mobistar. Hij schreef over het aftreden pogingen meerdere malen zonder een reactie. Hoe het kreeg deze reactie van bezocht. .... Deze ervaring duurde 1,5 jaar. Mijn man werd boos en gestopt met het betalen voor een abonnement. Die, natuurlijk, Mobistar maandelijks halen. Sindsdien heb...

Goeiedag Mobistar Service in Mechelen, Bruul echt ver zoek. Op de middag binnengesprongen ... 3 verkopers> resultaat> Macho's onder elkaar. Die met 'n stoppelbaardje ging weer dadelijk verkopen. Vooral hij naar je probleem nog maar luisterde> "moest" ik kopen > hij kon me "anders niet HELPEN" !!! ... éCHT...

Beweren mij dat ik mijn bel bundel die in het prijs zit opgebeld heb naar buiten land wat helemaal geen waar is en normaal ging ik sms krijgen wanneer mijn bundel op zou zijn wat ook helemaal niet geberut...

Geachte, Ik zou graag mijn bedenkingen willen meedelen omtrent het ronduit onbeschofte gedrag van een van de medewerkers in de mobistar vestiging te Sint Joris winge. Ik ben samen met mijn dochter geweest om een microsimkaart kaart te vragen aangezien ze een nieuwe GSM heeft. Er waren geen klanten in de winkel en twee medewerkers hingen totaal ongeïnteresseerd over hun toog. De oudste sprak me aan wat ik wilde. Nadat hij eerst heel laatdunkend had gereageerd op het feit dat we een herlaadkaart gebruiken en niet wensten te veranderen in een abonnement, dat was al duidelijk niet naar zijn zin 'herlaadkaarten dienen niet voor smartphones, ge moet niet komen klagen als hij plots niet meer werkt' vroeg hij hoeveel we per maand betaalden. Ik twijfelde tussen 10 of 15 euro waarop hij opnieuw heeft sarcastisch reageerde 'Ah de papa betaalt zeker'. Daarop vroeg hij aan mijn dochter welk haar nummer was. Mijn dochter begreep niet direct dat ze haar gsm nummer moest opzeggen, waarop de...

Op 31 december vraag ik online mijn simkaart aan bij mobistar. Ik zal dan van een herlaadkaart bij Proximis overstappen naar een herlaadkaart bij mobistar. Op 2 januari ontvang ik mijn simkaart van Mobistar en er staat in de brief 'indien u uw nummer wilt behouden, surf naar mobistar.be/behoudjenummer'. Dit doe ik allemaal de dag zelf nog en ik krijg een melding dat het binnen de 48u in orde moet zijn. Pas op 9 januari volgt de uiteindelijke overschakeling. Die dag merk ik nog dat ik geen 3G of 4G heb op mijn Iphone, ondanks alle pogingen via de instellingen. Ironisch bij een herlaadkaart van het type 'Internet on Mobile'. Vandaag ga ik naar het Mobistar Center en daar kunnen ze na een uur proberen nog steeds geen oplossing voorstellen. Ik vraag me af hoe moeilijk het kan zijn om 10 cijfers over te...

Sinds september 2014 heb ik na telefonisch contact van Mobistar mijn abonnement My 45, veranderd naar Panter 25 plus. Ik betaal nu gemiddeld 30 euro meer. Beloofde abonnement kost véél minder maar nu betaal ik tussen de 30 en 37.50 € per maand NTH Media GmbH, 3 a 4 keer per maand circa 7.50 €. Gewoon schandalig. Mijn surf gedrag is niet veranderd. Wat wordt hier aan gedaan. Kan dit zomaar? Na één telefoontje met de klantendienst hebben ze die betalende service geblokkeerd, nu kan dit opeens. IK snap er helemaal niets van. Ben reeds meer dan 15 jaar klant. Altijd netjes op tijd mijn facturen betaald, nu een erg ontevreden...

Ik ben het beu!! Kotsbeu die zever bij jullie altijd .. Ik ben sinds september klant bij jullie en heb al niets anders gedaan dan zitten bellen naar jullie waarna ik ook nog eens elke keer heel onbeschoft wordt behandeld en elke keer een ander verhaal te horen krijg. En uiteindelijk draaien jullie de dout altijd op mij en mijn facturen worden zonder boe of ba verhoogd en ik wordt 2maandelijks aangerekend en ben het moe ik wil het abbonement stopzeggen want het loopt altijd mis en ik krijg de fout! En als dit niet wordt opgelost of ik geen gunstig antwoord krijg ga ik hier nog een stapke bij verder en ik sta ni in voor de gevolgen !!...

Verschillende malen geprobeerd maar krijg telkens melding geen simkaart in gsm dat is zeer...

Eind november wil ik in een Mobistar Center mijn abonnement laten omschakelen naar Panter 35 met I-phone 5c. Door een technisch probleem aan het informaticasysteem lukt dit niet en wordt mij vriendelijk gevraagd volgende week opnieuw langs te komen. Zo gezegd, zo gedaan. Ondertussen ben ik echter mijn identiteitskaart verloren en blijkt dit voor heel wat problemen te zorgen in de winkel. Zonder ID-kaart maar wel met officiëel afschrift van mijn ID-kaart, kan niemand in de winkel mij verder helpen. Ze hebben immers de chip van de ID-kaart nodig en manueel invoeren kan niet. In de winkel raadt men mij aan alles online te regelen. Op 4 december 2014 regel ik mijn nieuw abonnement online en krijg amper een kwartier later al de bevestiging per mail. Ik neem vervolgens contact op met het call center om te horen wanneer de I-phone kan geleverd worden en men belooft mij dat het ten laatste tegen 11/12/2014 via de post wordt afgeleverd op mijn thuisadres. Op 16/12/2014 is de beloofde I-phone...

Mobistar geeft me maximum 9 dagen om mijn factuur te betalen( 30 december, 31 December, 1 Januari, 2 Januari ,3 Januari, 4 Januari , 5 Januari, 6 Januari, 7 Januari -> 9 dagen) hoe kan ik dan van de zomer op reis gaan zonder boete op te lopen . Ik wens geen domiciliëring. ....

Mijn kaart is nog steeds niet actief gezet aangemeld 31 december binnen de 24 uur actief zeggen ze...

Ik bestelde op 9 december online, samen met een abonnement, een Samsung galaxy s4 (wit). Er werd me telefonisch meerdere malen gezegd dat het maximum 4 werkdagen ging duren. Vandaag, 2 januari, heb ik nog altijd geen smartphone gezien. Ik belde al meer als 10 keer en er werd steeds een leverdatum beloofd die keer op keer opgeschoven werd. Ik stuurde ook al mails maar niemand blijkt van de status van de bestelling op de hoogte te zijn. De besteldienst zou me contacteren maar ook hier heb ik, 3 weken verder, nog niks van gehoord. Ik vind het echt schandalig! Als dit nog lang aansleept mis ik ook nog eens de cashback van €100. Er wordt me een compensatie beloofd dan maar hier geloof ik niet veel van....

Op 17 dec bestelling online gedaan bij Mobistar,3 abonnementen,waarvan 2 met smartphone,258€ online betaald.Nu 2 januari nog steeds niets ontvangen,klantendienst,winkel kunnen ze ons niet helpen,vinden nergens onze gegevens terug.Wel welkomingsbrief met simkaartjes ontvangen maar daar stopt het dan.Tot 31 dec was er nog een cashback van 100 € per toestel.Dus 258€ armer,geen smartphones,cashback kwijt.We worden vh kastje naar de muur gestuurd.Telefonisch is de onlineshop nirt bereikbaar.Mooie reclame voor nieuwe...

26/12/2014 bestelt om 19u, nu 7 dagen later (1 januari) nog steeds geen GSM! Vrijdag is de laatste dag dat ze nu bij mij kunnen langskomen want vanaf 5 januari ben ik hier uit dit huisje weg en moet ik terug naar Gent, mijn levering adres staat dus wel op het huisje in diksmuide. Dacht ik dan dat Mobistar wel binnen 7-8 dagen zou kunnen leveren met hun 24 uur belofte, maar neen. Ik had ook bij gerekend dat ik op een vrijdag na 17u heb besteld dat het weekend er tussen zou zitten, maar het is nu al bijna volgende week vrijdag een volle week later en nog steeds geen GSM gezien. Een...

Ik ben overgerstapt naar proximus en wil mijn abbonoment afsluiten. Ga naar de mobistar winkel en daar gaat die zogezegd niet. Dan zoek ik het op en vind geen duidelijke info. Ik mail naar jullie en jullie hebben niet eens de beleefdheid te antwoorden dus ga ik er vanuit dat mijn abbonement wordt afgesloten. Dan merk opeens dat het niet gebeurd is. Ik heb altijd peperdure rekiningen (die ik altijd braaf betaald heb ) dus ik ga naar de mobistar en ze zetten mij voor hetzelfde geld op een goedkoper abbonement. Dit had al veel eerder gekunnen maar niemand brengt je daarvan op de hoogte. dan vind goedkoper abbonement bij een andere provider en kan ik nog niet eens mij abbonement opzeggen. Maand geleden mee begonnen en nog altijd niet gelukt . Ik betaal die laatste factuur niet want ik heb dit nummer niet meer gebruikt aangezien mijn gsm gestolen is ! Ik heb mijn nummer laten blokkeren maar kon zogezegd mijn abbonoment niet opzeggen in mobistar winkel in Diest. Als dit niet snel in orde...

Vestiging kuurne ik ben zeer zeker int tevreden over de klantendienst in kuurne ik jen daar mijn iPhone binnen gedaan ter vermakong en alles ging in 1week opgelost worden. 2weken later belde ik zelf eens om te weten hoe ver ze er mee zitten hun antwoord was toen aan eindelijk we hebben u kunnen bereiken up iPhone 4 kan nog niet worden opgestuurd omdat vind mijn iPhone aanstond u kunt dit uitschakelen via iclouc online als u dit gedaan hebt kun u mij dan terugbellen. Bij deze heb ik dan nagekeken en alle apparaten stonden oflinne ik bel terug naar de mobistar en het zas een collega dat de telefoon opnam en die ging alles doorgeven paar dagen later kreegik telefoom terug dat het nog altijd niet in orde was dus ik vraag mij af wat doen jullie eigenlijk met ons voete. spelen of zo jullie beloven altijd maar er komt nooit iets van in huis ik begin het echt te haten!!!!!(! Het is gewoon niet de eerste keer meer bij jullie klantente tederheid nul komma...

Hebben een nieuwe simkaart moeten aanvragen en deze zou tussen een half uur en 2 u geactiveerd zijn. Was niet het geval en heb naar klantendienst gebeld. Kan 24 u duren zeiden ze. Na 24 u nog geen activatie. Terug gebeld en kreeg als reactie: Dat kan 48 u duren. Vind ik er wel wat over. 44 u verder nog steeds niet geactiveerd.ben momenteel woedend.... vind ik dus geen service meer he. Wat als het straks nog niet werkt? Gaat de volgende zeggen dat het nog eens 24 u kan...

Krijgt geen facturen maar alleen de herinnering met de nodige kosten Op elf december bel ik naar de klantendienst na het nodige wachten Krijg ik de mededeling dat dit per mail moet Na vijf werkdagen krijg je dan reactie OP 19 december bel ik opnieuw Maar mobistar heeft niets ontvangen En moet opnieuw een mail sturen Dat ik dan ook onmiddellijk doe OP 24 december bel ik opnieuw Nu hebben ze de mail wel ontvangen Maar op 22 december is hij dan bij de juist dienst En dus weer vijf dagen geduld OP 27 december nog maar is gebeld na de klantendienst Deze keer vind men het zelf niet nodig om te luisteren.Er wordt mij gezegd vijf dagen enz dag mevrouw en telefoon wordt neergelegd Heb direct terug gebeld Een andere medewerker aan de lijn Vanaf maandag 29 december moet ik nog maar is bellen en kan men de juist dienst geven Maar is dan nog niet afgesloten Want dan wordt het nog maar behandel en mijn factuur ja ..... die loop gewoon door Laat zeker het vervolg weten...

Ik krijg een factuur van 282 € omdat ik veranderd ben naar proximus ten eerste heb ik geen 6lijnen de 014553369 waar jullie het over hebben is een fax nr bij belgacom en dat nr is al meer dan 3jaar nietmeer actief en is nooit ! doorgeschakeld .jullie rekenen dan ook nog eens 30.98€ voor gesprekskosten voor diensten die jullie niet verleend hebben we hebben daarvoor al een factuur van proximus betaald een dubbel factuur kan dus niet bij deze hoop ik op een oplossing en dat jullie de 2 belgacom nrs direkt stop zetten in afwachting op een antwoord vriendelijke willy...

Bij het overstappen van provider blijf ik facruren aankrijgen van vorige provider. mijn contract werd automatisch opgezegd bij de ene. Het contract bij mijn nieuwe provider start op 1februari mits een opzegging van de andere. Sinds de 3 opvolgende maanden krijg ik geen facturen meer toegestuurd, totdat 3 maanden later een aanmaning in de bus ligt ivm niet betaalde facturen. Hierbij komt nog eens dat ik volgens deze provider een mondelingen overeenkomst heb gemaakt via gsm om mijn contract te verlengen. Deze is nooit toegezegd en heb ik ook nooit en schriftelijk schrijven van gekregen. Bij deze wens ik de kosten die nog zouden openstaan te betalen maarde meerkost van de minnelijke invordering...

Baste, Naar klantendienst gebeld voor vraag over wijziging abonnement Aanvraag gedaan via Mobistar Kuurne om van panter 15 naar 25 te veranderden op 17 december op 21 december nog niet gewijzigd opnieuw gevraagd op 21 dec in Oostende ?naar klantendienst gebeld brussel een zekere Rachid met mijn vraag dat ik terug over saldo zit en mijn abonnement nig steeds niet gewijzigd is azn de lijn met een zekere Rachid en zeer onbeleefd!!! Ik heb deze persoon gemeld dat ik een klachtbezwazr zal indienen .wat gebeurt er nu met mijn rekening daar ik terug over mijn saldo zat door fout doorgeven...

Weet niet vanwaar 6 euro aanrekening op factuur nr....

Beste, Zowel mijn i-Phone heeft in de gemeente Kalmthout nagenoeg geen ontvangst. Meer dan de helft van de tijd kan ik thuis met mijn i-phopne niet op internet en kan ik niet op de App-store. Om te downloaden moet ik dan eerst mpijn eigen Wifi activeren. Met Prooximus was dit nooit een probleem. Ik vermoedde al dat er onvoldoende dekking was. Dit werd mij vorige vrijdag 19 december nog maar eens bevestigd door een operator van Mobistar. Met mijn Huawei modem is het al helemaal een ramp. Ik kan daar praktisch nooit gegevens van internet mee ontvangen omdat hij geen 4G ontvangt. Ook als je hem op 2 G zet valt hij na een paar seconden gewoon uit, ook al is hij volledig opgeladen. Ik ben er al twee keer mee naar een Mobistar helpcentrum geweest en daar doet de modem het wel op 4G. Nu komt het vervelende van de zaak. De operator van Mobistar ging me na een half uur iemand doorgeven bij wie ik dan kon vragen om de Mobistar diensten stop te zetten. Die wist me te vertellen dat ik dan nog...

Ik wou vrijdag 12 december mijn abonnement verhogen om zo te kunnen genieten van het aanbod van een Smartphone voor 29 euro. Na lange tijd wachten zei de verkoper me dat dit niet kon omdat ik bij hen wordt verdacht van fraude. Er blijkt nog iemand te zijn met mijn naam die misbruik maakt of heeft gemaakt van de diensten van Mobistar. Men kon me niet verderhelpen, ik moest een brief schrijven naar de dienst fraude. Ik heb diezelfde dag, aangetekend, een brief verstuurd maar tot op heden nog geen reactie gehad. Wat ik niet begrijp is, dat wanneer ik een verrichting laat doen in een Mobistarwinkel, ik telkens mijn identiteitskaart moet afgeven, ik ben al jaren klant en betaal mijn rekeningen steeds keurig op tijd, hoe kan het dan dat dit kan gebeuren en dat men mij in de winkel voor schut zet ? Ik zit nog steeds met een heel vervelend gevoel en weet niet wat ik verder nog kan doen om mijn naam te zuiveren. Moet ik verdere stappen ondernemen...

Vandaag een GSM gekocht in de winkel van Mobistar, Gouden Kruispunt St- Joris Winge. De verkoper was heel onbeleefd en onvriendelijk. Ik had 2 modellen vooropgesteld, antwoord "dat hebben we niet, we moeten dat van Mobistar tentoonstellen". Gsm gekocht, gevraagd om alle gegevens te kopiëren van mijn oude Gsm (provider Base), Antwoord verkoper "voila 't is ok". Thuis gekomen merkten we dat er niks ok was enkel de contacten waren beschikbaar. Teruggegaan naar de winkel en wat ik toen te horen kreeg heeft me efkens doen slikken, ik ben buiten gegaan want ik heb een opvoeding gekregen van mijn ouders. Bedankt Mobistar voor de service, ik zal uw winkel zeker aanprijzen bij familie, collega's en vrienden, FOEI, FOEI Mvg Gaston Van der...

Ordernr 82580241 Gsm besteld om 16u38 17 dec, betaald, bevestigd via mail, bij mobistar webshop. Levering beloofd bij bestelling vóór 17u, 's anderdaags. Geen levering plaatsgevonden, blijkbaar is de bestelling pas om 18u18 verwerkt. Contact gehad met callcentrum. Ik kon hun meer vertellen dan dat zij wisten. Ik verwacht geen wonderen maar ik bestel op woensdag, door mobistar fout pas levering op vrijdag 19 DEC, ben niet thuis, gsm pas af te halen op maandag, want zaterdag gaat niet bij de post! Dus 5 dagen!!! Zelfde prijs én levering op zaterdag bij Coolblue... Niet van deze tijd de 'mobistar service'. Wat verwacht ik? Excuses, aanpassing op website zonder bedrog van levertijd, andere partner kiezen dan 'de post' die ook levert op zaterdag, 1 maand gratis abonnement...

Wij wilden een nieuw gsm kopen in winkel de man beging een fout op pc en we moesten een week wachten zij hij tegen ons wij wachten nu bijna 4 weken en dat voor een jaren lange klant van mobistar te zijn...

Dossier Mobistar vreemde nrs ontvangen op nr 0495508317 uw dossiernummer bij Mobistar :26610893 Deze nummers hebben ons gebeld en opgehangen of gevraagd terug te bellen en begint de laatste tijd erg te worden , mobistar zegt dat ze de nrs niet kunnen opsporen en vervolgen ??? ( +247 501063 +247 501092 +247 501058 +247 501045 +247 501034 +245 4011822 +245 4011824 +216 42 601 112 +216 42 601 112 +247 810480 +216 91 986 405 +216 91 986 435 +216 91 986 424 +231 3305 50165 +677 9681505 +216 56 002 032 +387 603483233 +216 56 002 027 +216 56 002...

Sedert 08/2014 geen klant meer bij jullie,klantn°14469674,is het mogelijk om de mailbox van beiden te verwijderen van de site, gebruikersnaam fd273773 en e-mailadres ; debode@euphonynet.be ...

"Door volgende formule verzeker je voor niets! Immers jou toestal is altijd afhankelijk van het toestel. Het is immers betrokken is de schade!. 1.2 Accidentele materiële schade: Elke vernieling, totale of gedeeltelijke beschadiging, die de goede werking van het Verzekerd Toestel aantast en die het gevolg is van een plotselinge, externe en onvoorzienbare gebeurtenis, en die los staat van de Verzekerde en onafhankelijk is van het Verzekerd Toestel, die de exclusieve oorzaak is van de Accidentele stoffelijke Schade aan het...

Als voormalige Colruyt Mobile klant ben ik overgezet naar het aangepaste kangeroe prepaidtarief van Mobistar. Ik richt deze email aan Mobistar en heb de klantendienst van Colruyt opgenomen in CC opgenomen zodat zij op de hoogte zijn. BETREFT: Ontevredenheid over de hele lijn van de diensten van Mobistar. Als Colruyt Mobile klant was ik zéér tevreden. Een duidelijk tariefplan, voordelige prijzen, en mijn complimenten voor de uiterst vriendelijke en persoonlijke klantendienst van Colruyt waarvan Mobistar nog van zou kunnen leren! Sinds ik bij Mobistar ben ervaar ik niets anders dan problemen. 1 Signaal 2de oproep is niet beschikbaar voor prepaidklanten. Bij virtuele providers zoals o.m. Colruyt, Simyo, Mobile Vikings, ... is dat geen probleem en voor één van de drie grote is dat blijkbaar niet mogelijk op de goedkopere formules!!! Zeer teleurstellend. 2 Overzicht oproepen, kost per oproep, verbruikte data, #gestuurde smsjes. Dit alles kan je niet controleren en...

Ik ben ondertussen al ettelijke maanden aan het discuteren met Mobistar over facturen die niet kloppen. Om de één of andere reden hebben ze van mijn dataverkeer een shape Light gemaakt terwijl het een ultimate moest blijven. De facturen waren belachelijk hoog!! En ik heb reeds een creditnota ontvangen, maar nog steeds krijg ik een factuur van bijna 300€ waarvan ik niet begrijp hoe deze zo hoog kan zijn. Ik krijg de indruk dat ze me gewoon op de één of andere manier toch dat volledige bedrag willen laten betalen. En ondertussen hebben ze het factuur naar de deurwaarder gestuurd en nog eens bijkomende kosten gerekend op de volgende factuur. Op de laatste factuur kloppen de aantallen niet. En hun regeltje van als je wil opzeggen moet je dat schriftelijk doen. Als ik ondertussen al 7x heb gebeld voor dit probleem, mogen ze de opzegging dat ik vraag gewoon...

Hoe komt het dat sommige personen mij niet kunnen opbellen?dat vind ik geen goeie reclame,had ik het geweten,ik was bij de concurrent gebleven Verberckmoes greta Dit nr staat op naam van mijn dochter,daar ik via haar deze gsm heb gekocht samen met een...

Sinds 13-08-14 heeft mijn vader (79 jaar) een gsm abonnement bij Mobistar, zodat hij iemand kan bereiken in geval van nood. In het contract staat dat de betalingswijze per bankoverschrijving gebeurt. De ontvangst van de factuur is elektronisch. Gezien mijn vader geen computer heeft, ontvangt hij geen factuur. Op 26 oktober heb ik een brief gestuurd zodat hij een papieren factuur zou ontvangen. In de loop van de maand november heb ik daarvoor nog eens gebeld. Alles zou in orde komen. Nu is zijn abonnement afgesloten! Hij kan niet meer bellen of gesprekken ontvangen....

Mijn GSM was gestolen en bijgevolg belde ik regelrecht naar de mobistar dienst om mijn SIM kaart te blokkeren. Na 20 minuten aan de telefoon te wachten (het was 's avonds dus dat kan normaal zijn), kreeg ik een medewerkster aan de lijn. Ik legde haar mijn situatie uit en vroeg of ze mijn SIM kaart wou blokkeren met de vermelding van mijn GSM-nummer en abonnement. Ze heeft me 3 keer on hold moeten zetten om te vragen aan collega's wat ze moest doen. Nuja, "better safe then sorry" dacht ik op dat moment. De volgende dag komt mijn collega (we hebben samen een bedrijf) naar de bureau met de melding dat hij geen service meer heeft op zijn GSM. Dus belde ik naar de klantendienst. Daar bleek dat de verkeerde SIM-kaart was geblokkeerd. De medewerkster heeft snel dan mijn simkaart geblokkeerd (Nu hoop ik dat in tussentijd er geen gebruik is gemaakt van mijn SIMkaart). We kregen van de medewerkster te horen dat we langs een mobistar winkel moesten om nieuwe simkaarten aan te vragen. Goed,...

Ik was al jarenlang klant bij Mobistar, en bij mijn pensionering besloot ik mijn gemakkelijk te onthouden GSM-nummer te laten overzetten op een TEMPO-kaart die ik regelmatig oplaadde. Toen ik terug keerde van een reis naar Griekenland, bleek ik niet meer te kunnen "bijtanken". Code 502 werd mij gemeld. Bleek dat men mij het GSM-nummer had afgenomen na het sturen van twee SMS-sen om mede te delen dat ik moest opladen. . Deze sms-sen heb ik nooit gezien want mijn toestel bevond zich in de brandkast van mijn huis in België toen ik in Griekenland verbleef. Het resultaat is dat niemand mij nog kan bereiken op de GSM ! Ik heb met de Mobistar klantendienst gebeld waar men mij doodleuk verklaarde dat ik mijn nummer kwijt was en dat dit nummer niet kan terug gehaald worden....

Ik wens mee te delen dat ik me na een bezoek aan de mobistarwinkel in Poperinge helemaal van streek voelde. Ik ging er naartoe met enkele vragen in verband met meldingen op mijn Ipad waar ik geen weg mee kon. Ik werd er onvriendelijk en onbeleefd onthaald. Ik ben geen kind van de multimediatijd maar doe mijn best om erbij te horen. Het gaat enkel om de mannelijke persoon die me te woord stond, de vrouw die er vaak is compenseert dit dubbel en dik. Gelukkig! Wat een onmacht ervaarde ik en wat een klein mens voelde ik me. Het is niet de eerste keer, daarom is voor mij de maat nu...

In samenspraak met de politie moest mijn 16jarige dochter een nieuw gsmnr krijgen na stalking.ze ging daarvoor samen met haar oudere zus naar de mobistar winkel in delangesteenstraat kortrijk bij tim jong.die gaf ommidelijk een nieuwnr497452752 en vroeg om het oude nr 0479011948op mijn naam vanhessche jerry te schrappen maar dat kon blijkbaar niet dus smeerde hij maar nog een nieuw abbonement aan maar vermits mijn dochter 16 jaar is moest mijn oudste dochter haar paspoort geven en e een abbonement betalen waar ze geen gsm voor heeft.??? vrij oneerlijk dus, toch tekende mijn...

Beste, Mijn factuur loopt de laatste maanden zo hoog op dat we dit niet kunnen begrijpen. Ik heb inzage gevraagd in de laatste drie maanden. Daar heb ik ontdekt dat we volgende nummers niet kennen noch gebruiken : 0486/05 88 17 0486/05 88 49 0486/ 25 16 13 ook stond ons vast nummer nog op de factuur nl 053808557 dit hebben we al 4 maand geleden opgezegd samen met Belgacom internet en tv omdat we de overstap gemaakt hebben naar Telenet. Kunnen jullie onze facturen eens ernstig bekijken ook de reeds betaalde ? Kunnen jullie ons abonnement ernstig bekijken en eventueel een andere formule voorstellen....

Ik ben al jaren klant bij mobistar,al van 1996,en nu kom ik dit tegen.Afgelopen donderdag 13/11/2014 ben ik mijn gsm verloren,ben thuis gekomen en direct gebeld naar de klantendienst,die zeiden me dat ik de volgende dag naar een mobistarcenter achter een nieuwe simkaart kon gaan met dezelfde nr.ik ben dan de dag nadien de vrijdag 14/11/2014 naar de mobistar winkel in GENT LANGEMUNT geweest om daar een iphone te gaan kopen,die stonden toen 149 euro,maar ik moest toen wel mijn abonement upgraden naar panther 55,dat heb ik bij deze toen in de winkel laten toepassen, kreeg dan ook een nieuwe simkaart met dezelfde nr,die hebben ze me toen meegegevenen ,maar de iphone kreeg ik nog niet mee,omdat er eerst een goedkeuring moest zijn van sales suport,maar dit ging zeker zaterdag 15/11 of maandag 17/11 in orde zijn.ik ben maandag naar de winkel gegaan,en het was nog altijd niet in orde,dus gebeld naar de klantendienst,toch wel ne keer of 6,EN 6 KEER EEN ANDERE PERSOON,DUS 6 KEER OOK MOETEN...

Geachte heer/ mevrouw, In de maand juli was het gevraagd mijn abonnement (0493590995) afsluiten en vanaf die mand kon ik geen internet gebruiken en ik had gsm nummer ook niet veel gebruikt. Ik heb nu een factuur gekregen met een bedrag van 103,40€. De betaling van de factuur nog niet gebeurd. Dank bij voorbaat Met hoogachtend Sargsyan...

Al weken tracht ik mobistar duidelijk te maken dat we bij ons thuis niet kunnen bellen noch opgebeld worden: klank extreem slecht, gesprek wordt afgebroken, enz Telkenmale een nieuwe medewerker met een nieuw verhaal. Bel je 3x in een namiddag dan krijg je 3x een ander verhaal te horen. Status: we weten na eindeloos vragen en bellen nog steeds niks. ze seponeren de klachten en vertellen je doodleuk dat er geen klachten meer...

Reeds enkele weken ontvang ik aanmaningen van Mobistar over facturen die niet betaald zouden zijn. Als ik hier uitleg over vraag wordt hier niet op gereageerd. Doch de week daarop een nieuwe aanmaning met een hoger bedrag maar verder geen uitleg. Ondertussen een schrijven ontvangen van een incasso-bureau ingeschakeld door Mobistar maar deze kunnen ook verder geen uitleg geven dan het bedrag dat gevraagd wordt. Nu lijkt het me toch logisch dat niemand even zomaar een bedrag van 238,36 euro betaald zonder dat er daar enige uitleg bij komt. PS: Wij hebben (hadden) zo'n 4 abonnementen lopen bij Mobistar vandaar dat we graag een overzicht ontvingen over welk abonnement dit zou gaan of welke kosten daarbij...

Wij hebben 2 abonnementen bij mobistar, dolfijn 25, deze worden gezamenlijk betaald via domiciliëring. Normaal bedraagt deze kost 50€ als men geen extra kosten maakt zoals internet of het kopen van apps... Nu deze maand bedroeg de kost 240€, de reden: mobistar had de laatste 2 cijfers van mijn vriend zijn nummer vergist deze factuur was voor de persoon die op het einde van zijn nummer -49 had, mijn vriend zijn nummer is dezelfde enkel de laatste 2 cijfers zijn -94 bij hem. Deze blunder kost ons dus 200€ in een heel moeilijke periode. dank u mobistar om mensen nog in een diepere put te duwen. Volgende keer word dit herzien zeiden ze, hun afwimpelzin dus, en dan een sorry, met sorry betaal ik geen rekeningen...

Ik heb net 3 keer telefonisch contact opgenomen met mobistar en gesproken met mevrouw An. Na heel lang uitleggen wat de situatie is heeft zij toegegeven dat ik de factuur van augustus 2014, waarvoor later een herrinnering werd gestuurd niet kon ontvangen hebben. Voor deze herinnering wordt mij 3 euro aangerekend, terwijl de fout niet bij mij ligt. Uiteindelijk was er een akkoord om deze factuur voorlopig niet te betalen en er zou mij een kredietnota voor de 3 euro bezorgd worden. Als kers op de taart kon deze overeenkomst enkel maar uitgevoerd worden indien mijn echtgenote hiervoor persoonlijk contact op neemt omdat het contract op haar naam staat. Het zou niet mogelijk zijn bij mobistar om een contract op 2 namen af te sluiten (iets wat op de meeste andere plaatsen wel kan). Is dit niet een prachtig voorbeeld van inefficiëntie en klantonvriendelijkheid? Ik kan bij mobistar zelfs niets beslissen over mijn eigen telefoonlijn en internettoegang. Wij zijn ondertussen een 20-tal...

In een aangetekend schrijven meld ik op 08.08.2014 , dat ik mijn abonnement bij Mobistar wil opzeggen . Na geen reactie bel ik ze op en krijg op 02.09.2014 een brief van hun dat mijn abonnement is opgezegd vanaf deze datum . Ze vonden het zeer spijtig. Ik had mijn factuur van augustus al betaald . Op 10 september krijg ik nog een factuur voor September van 42 euro , waarom ? Ik heb ondertussen een ander nummer . Ik gebruik deze niet meer . Krijg ik als antwoord , kosten voor het afsluiten van abonnement ....

Ik ging langs in het mobistar center in de Lange Munt te Gent voor een nieuwe sim-kaart voor mijn Ipad. De verkoper vertelde me dat ik mijn abonnement internet everywhere multi relax kon omzetten van 750 GB per maand naar 2 GB voor dezelfde prijs. Mijn kangoeroe abonnement voor de iphone kon 1 euro goedkoper voor dezelfde formule. Ik vroeg of ik dit abonnement nog steeds kon delen met mijn iphone, wat de verkoper bevestigde. Nadat het abonnement geactiveerd werd, kon ik niet meer met mijn iphone op mobiele data. Blijkbaar is bij de nieuwe kangoeroe abonnementen combineren met Internet everywhere niet mogelijk... Wat de verkoper dus duidelijk niet wist....

Wij betalen 50€ voor 54gb nu komen we aan 7g en zetten ze ons aan de veel lagere kbps ik vind niet dat je voor 7g dan 50€ betaalt en je hebt zogezegd 54gb voor 50€ ???? En je kan ze niet opgebruiken aan de normalé snelheid!!!!! Bedrieglijk vind ik ik ga hier niet mee akkoord!! Ik ga verdere stappen...

Sinds enige tijd worden er premiumnummer doorgerekend!? Normaal houd ik mijn facturen niet in het oog. Steeds 30 euro te betalen (mijn contract + contract vrouw). De afrekening in september liep hoog op (30 euro extra). Daarom belde ik meteen naar deklantendienst. Daar werd me beloofd om deze nummers meteen te blokkeren zodat ik hier geen last meer zou van hebben (voor beide nummers). Er werd me voorgesteld om het verschil in twee te delen (elk 15 euro voor zijn rekening voor deze nummers, die ik nooit heb aangevraagd of gebruikt heb!). Ik nam deze minnelijke schikking aan. Jammer genoeg is de afrekening in oktober nog hoger, 37,50 euro meer dan mijn maandelijks verbruik! Terug voor deze 'geblokkeerde' premiumnummers! Ik belde naar de klantendienst. Deze stelden me voor om terug een deel van het bedrag terug te storten. Ik ben bijna 10 jaar abonnee, en vorig jaar sloot ik ook mijn vrouw aan (uit vertrouwen!). Deze keer ben ik niet bereid deze schikking te aanvaarden. Als het bedrag...

Reservering (Iphone 6) gedaan bij Mobistar center Leuven (Bondgenotenlaan). Na lang wachten geprobeerd om deze te bereiken maar helaas... De vaste telefoon staat achteraan en wordt NOOIT opgenomen en via email is het ongeveer een week wachten op antwoord.... Nu kreeg ik een mail binnen dat hij toegekomen was en heb ik dan +-50km gereden om tot daar te gaan maar bij mijn aankomst bleek het om de verkeerde te...

De klantendienst bij Mobistar laat veel te wensen over ben al verschillende dagen aan het proberen om telefonisch kontakt op te nemen met de winkel in tienen tientallen keren geprobeerd steeds doorschakelen naar antwoordapparaat ,heb twee maanden geleden een nieuwe hauwen p7 binnengeven voor reparatie en nog steeds geen antwoord op gekregen...

Ik heb een factuur van Mobistar gekregen van 37,94 euro meer dan het normale bedrag dat we normaal maandelijks moeten betalen. Dit komt door premium nummers staat op de aangekregen factuur nu. Daar ik niks abnormaal gedaan heb via mijn telefoon snap ik niet waar dit vandaan komt. Ik heb twee keer gebeld naar Mobistar toen ik zag dat mijn rekening aan het oplopen was,. Toen ik naar Mobistar belde zat ik al aan 18 euro meer. Ze zeiden dat ze niks konden doen en ik mijn factuur moest afwachten. Ze hebben toen nagekeken of ik nog binnen mijn limieten zat van internet gebruik ,smsen en bellen. En dit was allemaal in orde zeiden ze. (2 maal hebben ze dit gezegd). Ze wisten toen al dat ik niet boven mijn limiet van verbruik zat, waarom konden ze toen die premium nummers al niet blokkeren uit veiligheid?! Ze wisten toch dat dit om iets anders ging gaan, dan had ik nu geen hogere rekening aangekregen. Het antwoord dat ik kreeg van de operators toen ik belde was als volgt: Toen ik de...

Vorige week heb ik een sim kaart laten vervangen in Mobistar Center Waregem. Thuis bleek dat ik met de nieuwe sim kaart geen oproepen kon ontvangen. Ik ben teruggeweest naar Mobistar Center Waregem. Zij wisten mij te vertellen dat ik moest bellen naar mobistar hulplijn en dat zij er niets aan konden doen, dit allemaal op een heel onvriendelijke, arrogante, onbehulpzame manier. Zo zit de service van Mobistar toch niet in...

Ik heb in maart een tab 3 samsung gekocht met een panter abboment ongelimiteerd de verkoper heeft mij dan een verzekering aangesmeerdt full omnium voor 12 euro per maand de tab zou in alle gevallen vergoed worden of vernieuwt de korting op de tab blijkt echt wel een zuure appel te zijn daar ik gisteren belde naar de mobi verzekering bleek dat ik het per ongeluk zelf uit mn housje is gevallen en ik geen aanspraak kan maken op de...

Ga GSM kopen voor zoon psychische problemen. Na opladen wordt de simkaart niet herkend. Neem contact op, zullen terugbellen. Niets gehoord bel zelf volgende dag, steekt die simkaart goed, antwoord denk van wel het heeft een specialist gedaan, reactie mevrouw zo gaan we niet beginnen, nadien wel verontschuldigingen. Ga naar Mortsel, zeg dat GSM niet werkt, simkaart was er dus door hen verkeerd ingestoken. Dacht dat een sorry op zijn plaats zou zijn. Op het feit dat ik zeg, dat heeft uw collega gedaan, Ja en dan ? Zeg dat zou mijn zoon veel stress gespaard hebben als het goed was gebeurd. Op mijn vraag moet ik datum tijd enz. nu terug instellen? Mevrouw zo gaan we niet beginnen zo spreek je niet tegen mij. Als jij dat deftig vraagt wil ik dat doen, heel heftig wordt dit gezegd. Reageer meneer volgens mij heb ik niets fout gezegd, jij moet zo niet tegen mij spreken. Zeg meneer ik neem dat niet want ik heb alleen gevraagd of ik alles terug moet instellen. Hier het is al gebeurd,, ook...

Sinds 1998 gebruik ik Mobistar, heb steeds hetzelfde nummer gehad, eerst met abonnement, de laatste jaren met een herlaadkaart. Op 5 sept, kreeg ik te horen in telefonisch contact met de klantenservice, dat mijn nummer opgeschort werd en dat dit niet opnieuw op actief gezet kan worden. Reden hiervoor is dat ik voor minimaal 10 euro zou moeten herladen. Dit is mij nooit verteld! Ik laat regelmatig op met 5 euro per keer. Dit is een actieve lijn en ik wil dit nummer behouden. Ondertussen is het me gelukt om de lijn te activeren, maar een reactie van de klantendienst maakt me boos: "Zoals nagelaten berciht op u voice mail was voordien de geldigheid bij herlading van 5 euro steeds 1 maand voor andere bedragen was dit 12 maanden. Nu is dit aangepast voor alle herladingen naar 12 maanden. Op dit moment hebt u nog 9.92 euro geldig tot 05/09/2015." Dit is toch geen...

Vanaf november 2013tot en met augustus 2014 is elke maand is een bedraag van mijn rekening naar Mobistar gegaan , terwel dat ik al een paar jaar niet meer klant ben bij Mobistar.!... Die bedraag voor die periode is rond 600euro! Heb meerdere keer gebeld naar Mobistar voor een oplossing maar is nog altijd...

Men laat zich in de winkel overtuigen voor de verzekering want alles is gedekt, van laten vallen tot waterschade,diefstal,enz... Tot de dag komt,na overigens steeds je premie te hebben betaald, dat je de verzekering aanspreekt wegens schade aan je telefoon en ze je doodleuk melden dat wat er ook gebeurd is, de schade niet gedekt is terwijl ik er zelf niets mee te maken...

Op drie dagen tijd zou belwaarde gedaald zijn van €15 naar €3, zonder ongewoon...

Factuur ontvangen van 15 € afgehaald per domicieliering 15 € 22/01/14 en 35,48 € op 10/01/14. ook op 9/12/13 34 € geen factuur. op 11/11/13 34 € geen factuur. op 10/10/13 35.47 € geen factuur. Wel facturen van 15 € en één van 21 e die maanden.  Hoe verklaren jullie dat...

Geachte, Op mijn factuur staat vermeld dat ik premium betaalnummers zou hebben gebeld zijnde: 326620 Paratel en 323546 Sybase 365. Ik heb geen flauw idee wat dit zou kunnen zijn, ik bel geen speciale nummers. Vrienden vertellen mij dat dit een "Scam" zou zijn. Kunnen jullie dit nagaan en mij zo spoedig mogelijk berichten? Dank bij voorbaat, Monique...

Ik nam het abonnemant op 18/11. Het kon slechts s'avonds om 21 uur geactiveerd worden. Op 21/11 is de eerste factuur afgesloten. 30 dagen betalen voor 2 dagen bellen. Bovendien aanrekening bellen naar buitenland. Ik woon op de grens maar ga nooit naar Frankrijk. De persoon waarmee ik belde woont en was in Moeskroen (ook een grensgemeente). Reeds begin deze week gemeld aan Mobista dat er ten onrechte internationale communicaties aangerekend worden. Totnogtoe geen...