Homepage

Klachten over Proximus?

Heb je klachten over Proximus? Beschrijf dan op onze website je klacht. Je bereikt er niet alleen veel mensen mee maar hopelijk krijg je ook een oplossing aangereikt!

RECENT GEMELDE KLACHTEN

Geachte, het heeft mij zaterdagmorgen drie bezoeken aan de proximuswinkel gekost om mijn hele installatie te normaliseren, uiteindelijkis de installatie vlot verlopen, maar het beoogde doel minder abonnementskosten dan telenet is verwaarloosbaar; ik vind het jammer dat u u laat vertegenwoordigen door mensen die bij huis aan huis verkoop enkel interesse hebben voor hun commissie en...

Ik krijg al geen factuur op mojn email of in de brievenbus dit begrijp ik niet. Ik heb nochtans gevraagd of ze het per email konden zenden mijn factuur “geen probleem “zeiden ze dan hoor ik niks probeer ik contact te nemen krijg ze niet te spreken en dan uit het niets krijg ik een factuur van 119,79€ begrijp er niks van...

Smartphone zat in mijn broekzak achteraan, en het regende, dus drijfnat was hij niet. Toch werkte deze niet meer en was amper enkele maanden jong. Dus stappen gevolgd. Toestel ter inspectie naar dynafix, krijgen dan de melding proximus waterschade? en weigering van ruil of nieuw toestel. Dezelfde week mail met referentie en akkoord van dynafax dat er een nieuw toestel mag worden afgehaald. Blijkbaar mochten wij deze niet krijgen en was bedoeld naar proximus. Dus mail naar proximus, met de mail zwart op wit voor afhaling nieuw toestel. Weken niks gehoord, tot er dan zonder enige sorry of wat dan ook geen toestel kan verkregen worden, en de mail geen recht geeft op vervang toestel. Het staat zwart op wit en is niet onze fout dat deze verkeerdelijk bij ons komt. Werk zelf ook in de verkoop en bij zulke situatie gaan wij zelfs de discussie met een trouwe...

Een totaalbedrag van 294€ dat ze me willen factureren voor een periode van 3 maanden, onvriendelijke klantendienst. geen correcte informatie verkrijgen(of ik word doorverbonden naar een ander afdeling alvorens zei de telefoon neerleggen). factuur komt niet aan het juist adress terwijl dit met het registreren van mijn gsm nummer dit geen probleem zou moeten zijn. voor de registratie had ik een prepaid kaart van base en daar kwam ik met 20€ toe( dan had ik de maand erachter nog een overschot van de vorige maand) aangezien het registreren niet op tijd ging bij base besloot ik lang proximus te gaan. ik heb duidelijk gemeld aan de klantendienst dat als het maandelijks abonnement zou worden overschreden dat het contract direct word stopgezet. nu staat mijn telefoonnummer gegeizeld tot de facturatie afgerond is en dat het contract alsnog blijft verderlopen. ik heb gevraagd voor een oplossing maar ze wensen niets te wijzigen aan de reeds opgestelde...

Beste #proximus! Mijn ouders zijn klant geworden en sinds gisteren 19/10/2017 geen telefoon, internet en tv. Reden: kabel door werkzaamheden stuk. Ten vroegste op maandag 23/10 herstellen zeggen ze...! Ik vraag compensatie en ik moet zelf de veroorzaker zoeken? Jullie zijn een KLUCHT!!! Na 5 minuten wachten aan de telefoon werd ik nog niet doorgeschakeld naar de juiste dienst! Ik eis compensatie voor 5 dagen geen tv, internet en telefoon! Als ik aan iedereen een tip mag geven! Als je belt naar Proximus zeg dat je klant zal worden en dan krijg je toch een medewerker aan de lijn!...

Kan u mij aub,het adres van de juridische dienst door te geven a.u.b.\r\nkan ik in brussel zelf mijn uitleg komen doen,\r\nKan ik een afspraak maken voor volgendr week,\r\nMijn gsm, is 0472102683. \r\nIk hoop dat u nu mij persoonlijk kan helpen, niet langs telefoon,\r\nDank...

Beste,We zijn sinds gisteren klant geworden van tv en internet. Is alles goed gemonteerd door de monteur. Nu zitten we met een probleem de afstandbediening van de tv kunnen we niet laten werken op het home cinema.Volgens een van jullie collega gaat dit ook niet. Bij telenet werkte dit wel.Dit kan toch niet zo zijn dat hier geen oplossing voor is...

Proximus mobile internet werkt meer niet dan wel. En als het werkt dan is het vaak met een enorm lage snelheid.ik kan me niet voorstellen dat ik de enige ben die daar problemen mee...

Klantnummer bij orange wordt overgedragen naar proximus door een proximuskantoor in Blankenberge proximus kan de fout pas in de loop van de volgende week in orde zetten....... gelieve zelf uw probleem op te lossen .....................

* ROSE HELP FUNDS, * een gerenommeerde, legitieme en geaccrediteerde geldlener. Ik lende geld uit aan individuele en samenwerkende instanties die financiële hulp nodig hebben.\r\nHeb je een slecht krediet of heb je geld nodig om rekeningen te betalen? Ik wil dit medium gebruiken om u te informeren dat ik betrouwbare begunstigde hulp verleent, want ik zal u graag lenen tegen lage rente. Onder de service behorende service omvat;\r\nherfinancieren\r\nOntvanger leningen\r\nAutolening\r\nSchuldconsolidatie\r\nZakelijke leningen\r\nPersoonlijke leningen\r\nwil u terug schrijven als u geïnteresseerd bent, op welk antwoord u zal worden aangestuurd lening aanvraagformulier om te vullen. (geen sociale zekerheid en geen credit check, 100% gegarandeerd) ik kijk er naar uit dat ik u van dienst kan zijn. U kunt ons via e-mail contacteren:...

Een simpel doel: mijn facturen van Proximus downloaden. Aangezien Proximus een fout mailadres had geregistreerd heb ik facturen moeten missen en zijn de diensten hierdoor afgesloten. Kan gebeuren zeg ik dan, na één keer bellen was het duidelijk dat de facturen niet op het juiste adres aankomen. Wel vervelend dat ze hierdoor de diensten gewoon uitschakelen, al na 1 maand als nieuwe klant (wat een wantrouwen). Eén telefoontje had soelaas gebracht. Maar dan, ik heb die gemiste facturen nodig voor mijn boekhouding. Inloggen bij proximus; poging 1: mislukt. Registreren bij My Proximus; poging 2: mislukt (omdat er een code gevraagd wordt die op de factuur (die ik niet ontvangen heb) staat om te kunnen registreren. 2de maal getelefoneerd met Proximus. Onmogelijk te verstaan (zeer gebrekkig nederlands), ik versta eruit dat ik de My Proximus app moet downloaden. Doe ik, ik verbind mijn nummer met de app, gelukt. Dan probeer ik terug bij My Proximus in te loggen (met mijn nummer); poging 3:...

Ik heb vroeger bij telenet regelmatig en onterecht betaald voor echovox ,ik betaal dit niet meer ook niet bij proximus .anders neem ik een andere provider .grtj ben niet zeker maar heb het vroeger ook bij proximus gehad...

Mijn BVBA is klant bij Proximus voor vaste telefonie, internet en gsm. Vandaag werd ik zonder enige verwittiging afgesloten van de buitenwereld: geen enkele mogelijkheid om in contact te treden met klanten, te reageren op mails, sms'en te versturen, online betalingen te doen etc.. Ik kon zelfs de vaste lijn niet gebruiken, ook die was afgesloten. ik ben op 16/10 bijna een volledige dag (tot 16 u) onbereikbaar geweest voor dringende oproepen, sms'en en dergelijke en was dus de facto technisch werkloos. De reputatie van mijn bvba heeft hierdoor schade geleden. De reactie van de "klantendienst" was beneden alle peil; de eerste keer zette de jongedame me onverwacht op wachtmuziekje en daarna was ze gewoon weg zonder iets te zeggen; de tweede keer was het een jongedame die me zei dat ze me uitstel van betaling kon geven. De reden van afsluiting van mijn vaste lijn, GSM en internetverbinding was omwille van een openstaand saldo van 105,27 EUR waarvan de bvba op 5/10 via een brief (die door...

de telefonische verbinding (GSM)wordt regelmatig afgebroken binnen in huis brusselesteenweg 259 merchtem Zeer vervelend en tijdrovend Dit is al maanden zo . Tot begin vorig jaar hadden we geen...

Bij combinatie van abonnement mobilus M van 36eur per maand met een samsung galaxy J7 van 334eur. Als je bij Mediamarkt of bol kijkt zonder abonnement 277eur. Valse promotie, toen ik de medewerker erover aansprak had ik nog niet betaald noch getekend en de medewerker beweerde dat het al in het systeem zat. Met lichte dwang werden we aangespoord te betalen. Pure oplichterij als je het mij vraagt. Een ongelukkige nieuwe...

Op mijn rekening bijgeteld heb geen weet...

Als ik depannage dienst heb kunnen mijn klanten mij gewoon niet...

Beste Proximus,\r\n\r\nEen maand geleden heeft u mij schriftelijk op de hoogte gebracht dat u mijn huidige pack (internet, tv, bellen vast en mobiel), ongevraagd, zal veranderen in Tutimus.\r\nAls extraatje zou de abonements kost ook mee veranderen van 78,23€ naar 96,89€. Als ik even vluchtig kijk is dat een meerkost van 223,92€ per jaar, ofwel een stijging van 23,86%.\r\nHallo? Hebben jullie daar ook een telraam of was het en drukfout?\r\nWat u mij verder in dit schrijven ook meedeelde als zijnde, en ik citeer: “goed nieuws”, is dat u mij “omdat ik het ben” de eerste 12 maanden een korting toekent van 18,15€. \r\nBijgevolg zou ik dus, aan een maandelijks tarief van 78,74€, nog een jaar lang quasi aan mijn huidig tarief van uw diensten gebruik mogen maken.\r\nGisteren werd dan echter de eerste aanrekening doorgestuurd (ref.: 67444xxxx) waarop het abonnementsgeld, als zijnde het te betalen bedrag , van 94,40€ vermeld staat.\r\nHallo? Weer een drukfout...

Beste Proximus,\r\n\r\nEen maand geleden heeft u mij schriftelijk op de hoogte gebracht dat u mijn huidige pack (internet, tv, bellen vast en mobiel), ongevraagd, zal veranderen in Tutimus.\r\nAls extraatje zou de abonements kost ook mee veranderen van 78,23€ naar 96,89€. Als ik even vluchtig kijk is dat een meerkost van 223,92€ per jaar, ofwel een stijging van 23,86%.\r\nHallo? Hebben jullie daar ook een telraam of was het en drukfout?\r\nWat u mij verder in dit schrijven ook meedeelde als zijnde, en ik citeer: “goed nieuws”, is dat u mij “omdat ik het ben” de eerste 12 maanden een korting toekent van 18,15€. \r\nBijgevolg zou ik dus, aan een maandelijks tarief van 78,74€, nog een jaar lang quasi aan mijn huidig tarief van uw diensten gebruik mogen maken.\r\nGisteren werd dan echter de eerste aanrekening doorgestuurd (ref.: 674447331) waarop het abonnementsgeld, als zijnde het te betalen bedrag , van 94,40€ vermeld staat.\r\nHallo? Weer een drukfout...

Proximus beëindigd mijn oud abonnement zelf en vervangt het door een nieuw abonnement maar 5 euro duurder.\r\nindien niet akkoord kan ik enkel mijn abonnement opzeggen.\r\nis dit zo maar...

Nieuwe GSM gekocht voor schoonmoeder (80 j), vragen aan de Heer Gery S om deze gebruiksklaar te maken werd niet gedaan omdat de simkaart van Orange was zegde hij dat wij naar deze winkel moesten gaan om nieuwe simkaart te steken . Daar aangekomen werd deze zonder problemen in de nieuwe GSM gestoken , niks te vervangen of wat dan ook !! Die verkoper was heel vriendelijk wat je van de Heer Gery S totaal niet kon zeggen ! Hebben in het verleden al meer contact gehad met deze man , hij is arrogant en doet uit de hoogte . Bij een vraag moet je het letterlijk uit hem sleuren en nog word je niet geholpen !...

Ik heb begin september een domeinnaam proberen aan te vragen op mijn zakelijk account via de website maar dit lukte niet omdat het programma steeds vastliep en heb daarom een mail gestuurd naar WEBSERVICES@PROXIMUS.COM met voorgaande opmerking. Op 11 september kreeg ik een mail dat het geregeld was en dat ik in \"MyProximus\" zelf aanpassingen kon doen. Toen ik in \"MyProximus\" ging kijken bleek de domeinnaam niet onder mijn zakelijk account te staan maar onder het Privé account. Na telefonisch contact met de klantenservice bleek dat het noodzakelijk was om formulieren in te vullen en op te sturen om de fout te herstellen. Na ruim 2 weken kreeg ik bericht dat het in orde was en een transfer code door moest geven om de domeinnaam te transfereren. Dit heb ik natuurlijk meteen gedaan en kreeg ook meteen bericht dat ik in \"MyProximus\" weer aanpassingen zou kunnen doen maar hoe we ook zochten in \"myProximus\" er was geen domeinnaam te vinden. Dus maar weer bellen naar de...

Geachte, ik was mijn afrekening aan het nakijken, en opeens viel mijn oog op het feit dat ik voor 2 digicorders betaal terwijl er maar 1 digicorder actief is! ik heb hiervoor naar jullie klantendienst gebeld voor die andere digicorder op non actief te zetten, maar ik heb wel meer dan een jaar voor 2 betaald wat 1 teveel is natuurlijk. daarom zou ik graag hebben dat dit wordt terugbetaalt!...

Mijn man gaat deze ochtend naar de Proximus winkel voor twee nieuwe simkaarten omdat we beide een nieuwe gsm hebben. Daar helpt hem een blonde vrouw de enige vrouw die in Turnhout werkt ! Hij vraagt haar de nummers even over te zetten geen tijd te druk en dan geeft ze de simkaarten azn hem samen! Welke sim is voor welke gsm? Leuk hoor voor mij niet zo een ramp als ik in de mijne geraak kan ik ze via USB overzetten ! Maar hij moet ze nog gaan overschrijven en ze zo terug in de andere gsm zetten! Wat een service van Proximus geweldig leuk om er klant te...

Gsm is per vergissing in St Truiden afgesloten...

Hola, ¿Necesita un préstamo urgente para iniciar un negocio, préstamo de deuda? comprar un coche o una casa? Si sí no te preocupes más, porque ofrecemos todo tipo de préstamos a un bajo y asequible tasa de interés del 2%, sin garantía y sin verificación de crédito. Vuelve a nosotros si necesitas un préstamo con la siguiente información.\r\n1. Nombres completos: ......\r\n2. Dirección de contacto: .......\r\n3. Cantidad del préstamo necesario: .......\r\n4. Duración del Préstamo: .........\r\n5. Ingresos mensuales: ........\r\n6. Ocupación: ..........\r\n7. Número de teléfono directo: ........\r\n8. Su país: ..........\r\n9. Estado: ........\r\n10.Gender: .......\r\nCorreo electrónico:...

Op 10 januari 2017 heb ik een bevestiging van opzegging maar toch blijf ik facturen ontvangen....

Wij vragen al 4 weken om ons te helpen om terug telefonisch bereikbaar te worden. Niemand van de klantendienst helpt ons verder....

Beste,\r\n\r\nIk had met een politieattest naar de winkel geweest op 14 augustus dat mij gsm gestolen was.\r\nNu krijg ik te horen dat mijn toestel nog steeds op actief staat terwijl ik de rest van het toestel al aan het betalen ben.\r\nIk ben hier niet met gediend en ook niet met de bediening in Westmalle want nu moet ik nog abbonnementskosten betalen wat ik niet ga doen\r\nwant dat hebben ze daar niet gedaan zoals het moest.\r\nBij deze klacht vermeld ik ook de onvriendelijkheid van het personeel wat ten zeerste te betreuren valt;\r\nZo als deze klacht niet verwerkt wordt ga ik naar telenet hoewel ik al meer dan tien jaar klant ben van jullie en ik ben het nu echt wel beu.\r\n\r\nMvg, Connie Van den...


Ik wil punten overdragen naar een ander account, om ze dan om te ruilen. Het lukt niet ,na een tijdje probleem ontdekt, "premium club blokje" ontbreekt!!!!! Langs winkel geweest, geen oplossing. er is mij nr 1910 gegeven ,maar hier ook geen succes. Er wordt alleen maar gevraagd voor welk tel.nr. ik...

Had pakket genomen maar digibox kan hier niet geinstalleerd worden , er was afgesproken dat ik een gsm pakte speciaal voor dat...

\r\n\r\nGoede dag\r\n Wij bieden leningen met onmiddellijke goedkeuring online tegen 3% rente. Multi-Purpose Lening Beschikbaar. Wij bieden onze Leningen aan aan onze klanten in ($) USD, (£) GBP, (€) Euro in de volgende categorieën Persoonlijke lening, Studentenlening, Onroerendgoedlening, Bedrijfsleven Lening en anderen. Contacteer ons via alexwigaloan.ltd@gmx.co.uk voor meer info\r\n\r\nMet vriendelijke groet, De heer Alex...

Ik heb onlangs bij proximus online een nieuwe iphone 8 besteld en op voorhand 99€ betaald vervolgens kreeg ik een paar dagen na de normale leverdatum een mail met daarin dat hij enkele dagen vertraging had nu twee weken later nog steeds niets ontvangen nog geen mail met daar wat informatie in niets heb zelf al moeten bellen en daar weten ze van niets slechtste klantenservice vind het jammer dat ik op voorhand heb betaald of ik had hem elders al gekocht....

Eenmalig te laat van betaling rekening en word er €30 voor aangerekend waar je niets van af weet! Schandalig is dit om al jaren vaste klant te zijn!!!...

Tuttimus abonnement sedert 30.08.2017 met inbegrepen 2 mobiele nummers.(Het betreft bestaande nummers van Orange/ volgens de wettelijke regeling dient proximus in te staan voor de overname van een bestaand nummer) Eén van de nummers ( orange prepaid kaart) is heden (01.10.2017) nog steeds niet geactiveerd. Reeds vier maal een bezoek gebracht aan de proxiumus winkel te Wijnegem. Na de vierde keer werd ik door de winkelverantwoordelijke (Tom) op een niet mis te verstane manier de deur gewezen. Ik citeer een klein deel van de repliek : \" het zijn mijn zaken niet dat u verplaatsingen maakt naar deze winkel. Niemand heeft gezegd dat u naar hier moest komen ...Bel maar naar de helpdesk en los UW problemen zelf op....\" Geen enkele kliênt hoeft dit te aanvaarden! Vervolgens ook reeds vier maal contact gehad met helpdesk : vier maal werd mij dan ook verzekerd dat ik thuis ( op het vaste telefoonnummer) zou gecontacteerd worden : Resultaat : nog geen enkele keer werd er met...

Zowel op detail 1 en 2 van de aanrekening staat het installatie adres verkeerd aangeduid. Dit was mijn vorig adres ! Huidig installatie adres is : Colettijnenhof 7 - 8000 Brugge (zoals trouwens het fakturatie...

Sinds 23 september 2017 heb ik een Mobilis M abonnement bij Proximus, met een iPhone7 toestel, en sindsdien kan ik niet gebeld worden. Mensen die mij bellen krijgen de melding dat het nummer niet in gebruik is. Ik kan echter wel zelf bellen, sms-en, op mobiel netwerk etc, dus voor de rest alles in orde. Ik heb al 5 keer contact gehad met de technische dienst van Proximus én heb al een extra uur verloren in een Proximus winkel, maar zonder resultaat. Het moet aan een instelling bij Proximus liggen want: reeds nieuwe SIM kaart / zelfde probleem met een andere smart phone / probleem is ontstaan bij overgang van corporate naar privé abonnement en daarvoor was er met het toestel geen enkel probleem.\r\nDe instellingen van de iPhone zijn al allemaal gereset, ik heb al gecheckt dat er geen sprake is van doorschakelen, het gaat niet over de \"niet-storen\" stand, het toestel is al meerdere keren uit- en aangezet, de SIM kaart is al in een ander toestel gestopt, de SIM kaart werd al door...

Een gehuurde decoder van Belgacom Proximus (dat helemaal niet meer "dichtbij winkel houdt") begaf het op vrijdagnamiddag, het duurde tot woensdag daarna eer wij opnieuw TV konden kijken; In de centraal gelegen PX winkels kan men geen wisselstukken meer omruilen en evenmin kan men voor een eenvoudige vraag telefonisch bij zo"n lokale winkel terecht. Wij hadden 5 dagen geen TV en moesten veel tijd doorbrengen met bellen en wachten op de klantendienst robot. Klacht indienen bij PX is geen eenvoudige zaak, benieuwd of die 5 verloren dagen ook van mijn debet zullen worden...

Beste, (klantennr: 620532412 Als (relatief recente) huurders van het adres te Antwerpenplein 19, 9000 Gent contacteerden wij Proximus voor de aansluiting op hun netwerk. Hoewel wij voorheen klant waren bij Telenet werd ons gemeld dat wij gebruik dienden te maken van de diensten van Proximus omwille van de reeds voorziene aansluitingen op hun netwerk in het gebouw. - Na eerste contact werd een afspraak tot gratis aansluiting en installatie van ons pakket vastgelegd op dinsdag 05/09/2017. - De toen aanwezige technicus stelde echter vast dat een bijkomende afspraak voor installatie noodzakelijk bleek. - Op dinsdag 19/09/2017 – 14 dagen later – werd uiteindelijk een tweede afspraak vastgelegd. - Ook nu weer stellen de opgetrommelde technici vast dat de aanwezige aansluitingen niet voldoen om de installatie aan te vatten, laat staan te voltooien. - Na zelf opgenomen telefonisch contact op 27/09/2017 teneinde een nieuwe afspraak...

2 weken geleden i phone 7 gekocht met abbonement . Blijkt 1 dag later dat een volle batterij op amper 1 u leeg is ! Wij terug naar de Proximus winkel , blijk dat het toestel terug naar Apple moet . Mijn echtgenote krijgt een "5 " ter vervanging ! ( zonder lader ) omdat de 5 en 7 dezelfde kabel hebben ! Gisteren krijgen wij telefoon dat ons toestel mag opgehaald worden ! Zo .... wij om 10 u naar de winkel om de 5 terug te brengen voor de 7 ! En nu komt het ... zegt diezelfde verkoper ...waar is de oplader ???? Pardon !!! En mevrouw ... er is een barst in het toestel !! Terwijl 1ste er geen barst in het toestel is maar in de de plastic cover ! Conclusie : Proximus eist een schadevergoeding van 300 € !!! En toen werd ik kwaad ! Politie gebeld ... plots moesten we geen schadevergoeding meer betalen !! En kreeg ze een compleet nieuw toestel !! Naam van de verkoper Jurgen !! Arrogant tot en met , alsook de jongere dame die daar werkt met het rode haar en tattoos ! Zeer arrogant type...

Ik ben erg ontevreden. Ik ben met vakantie geweest in augustus en heb mijn factuur niet per sms gekregen zoals vroeger wel gebeurde. Op die manier liep er nooit iets mis zelfs op vakantie kon ik mijn betalingten doen. Bij aanvang van mijn Mobilus L met smartphone heb ik een domiciliëringsopdracht getekend in de proximus winkel in ieper. Dat is ondertussen meer dan drie maanden geleden.\r\nONdertussen heb ik sedert mijn terugkomst reeds twee facuren betaald onder andere een met een heractivatie van 103 euro (amai dat is duur) en een van 73 euro en oneffen. Bij contact met het 0800 nummer en in proximus winkel Ieper zien ze dat er geen openstaande facturen zijn en zou alles in orde gebracht zijn om me weer toegang te geven tot mijn abonnement. Ik kan dus al dagen niet meer bellen of smsen of online gaan...Breng dit aub onmiddellijk in orde of ik stop met klant zijn bij proximus en kies voor een klantvriendelijkere provider. Ik heb al herhaaldelijk gebeld -en telkens zeggen ze me dat...

Op 17 juli werd een aanvraag ingediend voor de installatie van adsl..ttz, een overname van een bestaand abonnement. dit bleek onmogelijk zonder de opzegging van de vorige contractant, en na dat die gebeurde was de komst van een \"lasser\" plots vereist. Meerdere oproepen en meerdere mails en telefonische dubbelchecks later werd de afspraak op 25/09 niet nagekomen(men had al eens een nieuwe afspraak ingegeven op een verkeerd adres bij de klantendienst intussen ook en opnieuw moesten we bellen). Geen technieker gezien. Waarom de lijn operationeel was en nu niet simpelweg opnieuw kan geactiveerd worden is en blijft een raadsel bij alle gecontacteerden binnen Proximus. De lijn heeft gewerkt bij onze intrek hier tot de opzegging door de vorige klant, Ann Lambert.\r\n\r\nNu reeds drie dagen oproepen naar klantendienst/planningsdienst/ storingsdienst.. 10h gesprekken.. maar op 28/09 nog steeds geen Proximus interventie. al 7x ging men terugbellen ... nog geen oproep gekregen en zeker geen...

Deze morgen werd mijn Netflix-abonnement zomaar afgesloten. Omdat deze via Proximus betaald wordt, neem ik hiermee contact op. Volgens hen is alles in orde en moet het probleem bij Netflix liggen. Als ik naar Netflix bel, zeggen zij dat het probleem bij Proximus ligt. Opnieuw naar proximus gebeld en daar krijg ik te horen dat ze het zullen uitzoeken en mij terugbellen, maar ik wacht nog steeds op antwoord. Ik word dus van het kastje naar de muur gestuurd en geen van beiden wil mij eigenlijk onmiddellijk verder helpen. Ik heb het gevoel dat de helpdeskmedewerkers opgeleid zijn om klachten te aanhoren (ja meneer, ik begrijp uw probleem, in uw situatie zou ik hetzelfde reageren) maar het probleem niet willen of kunnen...

Ik ben niet meer tevreden over jullie had enkele weken een aangetekend schrijven verstuurd met mijn klachten en krijg geen antwoord zodus vanaf maandag 25 heb ik gebeld om alles op te zeggen ik hoop dat dit gebeurt is .ik ben bij aan ander gegaan mevr carels jacqueline a. ruzettelaan 109 b002 8370 blankenberge tel ...

Zaterdag 23/12 naar winkel geweest om te vragen om een derde n° op een abonement te krijgen . Heel vriendelijke kerel zegt geen probleem Mhr binnen 24u is dit gefikst .\r\nZondag nog niks . Maandag bel ik om 9u 080022500 heel vriendelijk veel beloftes Mhr binnen 24u is dit in orde.\r\nDinsdag bel ilk terug zelfde n° Mhr we gaan dit eens bekijken na 20min Mhr alles is in orde u krijgt van ons 14euro korting op u factuur en dit voor de eerste 6 maand en Mhr binnen 24u is alles in orde oef ik blij.\r\nVandaag terug gebeld naar het leuke n° 080022500 probleem uitgelegd voor de vierde keer veel beloftes en terug Mhr het zal idd 24u duren tegen dat alles in orde is ben nu echt eens benieuwd of het morgen is opgelost ondertussen geen sms internet en geen telefoon(gsm) . Hoe run je zo je zaak de dag van...

Op 05/07/2017 bestelde ik een iphone7 plus via het proximus center brugge centrum.\r\nEr werd een bestelbon opgemaakt en het apparaat zou binnen de twee weken worden geleverd.\r\nNa enkele bezoeken aan het bewuste center en veel telefonische aanmaningen via Proximus klantendienst\r\nben ik tot op vandaag nog steeds zonder apparaat.\r\nDeze zou mij nu in de loop van de dag geleverd worden.\r\nIk vind dit rijkelijk te laat en heb zo het gevoel dat Proximus gewacht heeft tot de iphone 8 op de markt kwam\r\nom zelf betere condities te...

Ik ging vandaag vragen nr een I phone 8 om te kopen met een abonnement wat de mogelijkheden zijn in de shop in Wondelgem. Ik kreeg als antwoord dat ze er maar 2 liggen hadden en niet met abonnement verkopen. Kreeg zelfs geen uitleg over een optie ofzo. Op 2 minuten mocht ik vertrekken want ze hadden geen tijd daarvoor! 😳 ik belde nr Lochristi en daar zeiden ze vriendelijk dat ik hem via de website kon bestellen en dat ze daar zouden kijken vr een abonnement. Ik ben nu klant bij orange en wil overgaan nr Proximus maar heb toch even bedenktijd nodig...

Ik ben Martin Ryckebosch,klnr. 603035695. Ik heb begin dit jaar financiele problemen gehad met gevolg dat mijn abonnement bij jullie werd stopgezet. Over de manier waarop, over hoe meermaals mijn abonnement werd afgesloten en terug weer aangesloten met daarbij de kosten daarvoor die ik niet zelf had gevraagd,laat ik in het midden. Begin juni 2017 ben ik tot een akkoord gekomen voor een afbetalingsplan voor de 317,26€ maandelijks af te lossen en dit de laatste betaling op 23/10/2017. Ik heb niet gewacht tot die datum en reeds op 09/09/2017 heb ik de laatste euro\'s doorgestort zodoende ik weer kon genieten van Proximus. MAAR NIKS DAARVAN!!! Integendeel,acht maal heb ik een medewerker van jullie al opgebeld om de installatie aan te vragen. Heel vriendelijk zijn ze,maar telkens een andere uitleg. Lachwekkend en onprofessioneel op zijn zachts uitgedrukt. Hoe het verder moet weet ik echt niet meer. Heb al 5 bevestiging tot installatie per post ontvangen maar dit telkens met een ander...

Beste gisteren rond de middag 21/09/2017 ben ik in Tongeren Maastrichterstraat Proximus winkel binnen gestapt voor een inlichting te vragen de persoon die daar was sprak ik aan ik was aant spreken bij hem die deed juist of ik daar niet stond onbeleefd en onvriendelijk tenslotte wist ik nog niks met de vraag die ik hem had gesteld toen ik buiten ging . Sorry hoor maar dat kan er bij mij niet door !!! Wynants Willy Merkenstraat 31/1 3700 te...

M,\r\nWe hebben een aanrekening van 25 augustus 2017 betaald voor 11 september,nu krijgen we hier weeral een aanrekening van 11 september\r\nte betalen voor 29 september.hoe kan zoiets 2 rekeningen op 1 maand,hoe kan het dat we 2 maal moeten betalen in 1 maand tijd?\r\n,graag even kontroleren aub want dat is toch wel kort op elkaar want dit is toch van het goede...

IK WERK IN BEVEKOM EN HEB HIER GEEN OF BIJNA GEEN ONTVANGS IS DAAR IETS AAN TE DOEN IK HEB EEB...

Een verbazingwekkend getuigenis op een speltoets die mijn man terug naar me heeft gebracht. Mijn naam is Olivia, ik ben van Florida, maar hier in Duitsland.\r\n Ik ben gelukkig getrouwd met een mooie en zorgzame man met twee kinderen. Zeven maanden geleden is er in mijn familie een zeer groot probleem geweest, tussen mij en mijn man, zo verschrikkelijk dat hij de zaak voor de scheiding voor de rechter heeft genomen. hij zei dat hij nooit meer bij me bleef, en dat hij me niet meer lief had, dus hij pakte uit het huis en maakte me en mijn kinderen door zware pijnen doorgegaan. Ik heb geprobeerd al mijn mogelijke middelen om hem terug te krijgen, na veel bedelen, maar alles in geen nut. en hij heeft bevestigd dat hij zijn beslissing heeft genomen en hij wilde me nooit meer zien. Dus op een avond, toen ik terug kwam van het werk, ontmoette ik een oude vriend van mij die van mijn man vroeg. Dus ik vertelde alles aan haar, dus ze vertelde me dat de enige manier waarop ik mijn man terug kan...

Er zijn 2 verschillende verzekeringen op 1 nummer, waarvan de éné op een ander nummer moest zijn. Wanneer ik hiervoor heb gebeld en ben langsgegaan naar een Proximus Dealer, beloven ze dit in orde te brengen binnen 10 - 14 dagen, Nu 20 dagen voorbij zijn heb ik nogaltijd niets gehoord. Ik ben dagelijks om te vragen of dit eindelijk in orde is gekomen of niet, voor ik iemand aan de lijn heb duurt dit zeker een 10 tal minuten.\r\n\r\nIk ben een zakelijke klant, maar dit gaat jammer genoeg niet meer zo lang...

\r\nIk heb sinds vorige week donderdag (14/9) een probleem met mijn decorder. Ik had toen naar de klantendienst gebeld, en men heeft vastgesteld dat mijn decorder defect was. Ik heb een nieuwe besteld en vrijdag heb ik bericht gekregen dat ik een nieuwe decorder kon gaan halen. Ik kom thuis en merk dat deze ook niet werkt. Ik heb terug naar de klantendienst gebeld en blijkbaar is het nieuwe toestel dat ik heb ontvangen ook defect. Dat is een menselijke fout, dat kan ik begrijpen. Ik heb dan nog eens een nieuwe besteld en tot op de dag van vandaag heb ik nog steeds niets gekregen. Ik heb gisteren rond 14u terug naar klantendienst gebeld en men zei dat ik moet wachten. Om 17u15 heb ik terug naar klantendienst gebeld, men zei dat kiala niet op maandag wordt geleverd. Ik heb vandaag rond 15u terug naar klantendienst gebeld en men zei dat ik moet blijven wachten en dat de winkel tot 18u open is. Als ik het vandaag niet ontvang, moet ik morgen terug bellen en misschien nog eens opnieuw...

Ik krijg op faktuur 1/9/2017 aanrekening eenmalige kosten maar heb geen nieuw abonnement noch...

Klant 2206542 mij aangemeld bij proximus Aalst voot terugbetaling -> moest via klantendienst 0800 22800 bellen -> via opname band geen contact gekregen op mijn...

Als ik de Tv-gids van Proximus open en per programma de korte inhoud wil lezen wordt die tekst plots afgebroken en moet ik een tweede pagina openen om het vervolg van de tekst te kunnen...

Sinds 2 maanden vaste telefoonaansluiting gekregen door proximus.\r\nna eerste rekening geschrokken van hoge gesprekskosten bij proximus.\r\nmag ik zonder boete nu al overstappen naar een andere provider ,zoals united telecom die veel goedkoper...

Beste, op 31/09/17 om 0830 uur werd door wegenwerken de kabel van proximus beschadigd.Gevolg, geen telefoon, geen internet en geen tv.\r\nDe storing werd gemeld aan proximus. De kabel werd uiteindelijk hersteld en op 04/09/17 om 1600 uur hadden wij terug aansluiting. In totaal heb 5 dagen last gehad van de...

Hiermede dien ik klacht in tegen proximus gent zuid; bediende benjamin m. wilde mij een verkeerde prijs aanrekenen voor een gsmtasje van het merk Adidas deze stonden op de plaats koopjes tegen vijf eur. Aan de kassa wilde hij 10EUR aanrekenen en heb geweigerd dit te betalen. De GSMtasjes waren niet iidividueel geprijsd. Dit kan niet en is tegen de wetgeving terzake. Als iets algemeen aangeduid is tegen de prijs van 5EUR moet dit aan deze prijs verkocht worden. Als goede klant proximus neem ik dit niet. Gelieve mij een gratis tasje Adidas te bezorgen.\r\nmijn nummer...

We werden uitgenodigd naar de piraten katapult live evenement in Walibi Waver. Op het einde van het evenement hadden we een play en gold prijs gewonnen van 500 euro. We proberen nu al een maand om die prijs te valideren en worden voortdurend van het kastje naar de muur gestuurd. Als we op de site van proximus onze keuze maken kunnen we nergens de streepjescode op onze bon valideren??? Gaan we naar de winkel in St-Kruis Brugge sturen ze ons naar de winkel in de Steenstraat in Brugge . Daar zeggen ze dat we naar een bepaal nr moeten telefoneren. Als we dit doen kunnen ze ons ook niet helpen en sturen ze ons terug naar de winkel. Vandaag 16 sept 2017 zeggen ze in die winkel dat er ons iemand om 12 uur zou contacteren, we zijn al 3 kwartier later en niemand heeft ons gecontacteerd? Dus terug naar de...

Reeds van maart 2016 contacteer ik de helpdesk van Proximus om te melden dat mijn moeder de dienst weergave oproeper NIET moet hebben en iedere maand telkens opnieuw wordt deze dienst aangerekend. Iedere maand moet ik de helpdesk bellen met telkens weer dezelfde mededeling mijn moeder moet weergave oproeper NIET hebben. Iedere keer wordt mij ook verzekerd dat het in orde zal komen. Niet dus. Dat is echt om moedeloos van te...

Op 26 juni 2017 ISDN lijnen opgezegd en een analoge lijn behouden d.i. 03/6661643.\r\nFactuur 1 augustus 2017 een lijn o3/7731207 aangerekend, terwijl ik die reeds lang had opgezegd.\r\nIk wil een creditnota van het verschil.\r\nDat Proximus intern problemen heeft met communicatie, is niet mijn fout. \r\nHet is een grote wanorde bij Proximus waar de klant het slachtoffer van...

Na meer dan 9 maanden problemen krijg ik verwittiging dat mijn dossier naar incassobureau gaat (de schuld ligt bij proximus) Deze kader is niet groot genoeg om allles op te noemen \r\nVeel telefoons gegeven\r\nveel uren ter plaatse geweest in proximus winkels met al dan niet de vriendelijkheid\r\nnaar Brussel geweest 2 maal\r\nalles ging altijd in orde komen en het ging van kwaad naar erger\r\ ik ben altijd vriendelijk en beleefd geweest en zoooveel keren mijn geval uitgelegd maar tevergeeeeeefs...

Ik heb op 6 september een data Phone gekocht voor mijn vrouw , en had ook gevraagd of de korting van 5 euro bleef bestaan zoals in het proximus easy+15 dat we tot nu toe hadden , waarop positief werd geantwoord .Nu krijg ik het factuur onder ogen en nu blijkt dit niet waar te zijn . Dit zijn van die zaken waar ik pisnijdig van wordt . Nu trek ik hier de passende conclusie uit en mijn oordeel over Proximus is aardig aangetast .Tevens als ik mijn data opvraag krijg ik 100 min belkrediet en1.25 GB data en nog eens 250 MB data . Op de bijhorende informatie in de winkel stond 120 min belkrediet en 1.5 GB data . Op de 0800 lijn zie men dat dit niet juist was en dat het wel degelijk120 belminuten en 1.5 GB data. Maar ja op hetgeen dat men zegt kan ik niet voortgaan , ik zie graag op dat program de juiste...

Geen respect voor...

Beste,\r\n\r\nOp 17 augustus hebben wij bij jullie een wijziging van ons abonnement ( tijdelijke actie met iPhone7)aangevraagd.\r\nWij hadden graag iemand van jullie diensten aan huis gesproken, om een woordje uitleg te krijgen, maar volgens de dame aan de tel. kon dat niet.\r\nDe bespreking en uitleg zijn goed en vlot verlopen.\r\nWij hadden wel een uitdrukkelijke vraag en dat was \"de leveringsdata \"(graag begin september) wij kregen tel. de bevestiging dat dit geen probleem zou zijn.\r\n\r\n Op 17 aug. via mail bevestiging van Dynalogic dat de levering zou gebeuren op 24/8 tussen 18 en 24 u.\r\n\r\nOp 21 aug .via mail bevestiging van jullie diensten ,wijziging naar tuttimus inorde.\r\n\r\nOp 24 aug. via mail van Dynologic dat de bestelling nog niet was aangekomen van de betrokken leverancier.\r\n\r\nOp 24 aug hebben wij telefonisch navraag gedaan bij jullie, er zou worden nagekeken wat het probleem was, volgens de dame aan de lijn.\r\n\r\nOp 30 aug. terug telefoon naar jullie,...

Wij zijn een tandartsenpraktijk , patiënten moeten ons dus telefonisch kunnen bereiken . sinds Juli scheelt er vanalles aan de centrale en vorige maand is zelfs ons internet platgelegd door onbekende met gevolg dat onze patiënten ons dus niet kunnen bereiken en misschien ook op zoek gaan naar een andere tandarts ( dat kost ons centen niet waar ?) \r\nals we dan tot 6 maal toe naar proximus bellen en beloofd worden om 6 maal terug opgebeld te worden krijgen we oftewel arrogante medewerkers aan de lijn of wordt er gewoon afgelegd .ons internet werkt terug , weliswaar door hulp van buitenaf ( wat ons ook nog eens geld kost , daar het geheel niet onze fout is !) nu vandaag 11/09/2017 werkt onze centrale helemaal niet , al onze patiënten sturen mails waarom zij geen afspraak kunnen maken . u moet weten dat 90% van onze afspraken op maandag voormiddag gemaakt worden ( weer centen weg !) . ze hadden beloofd (nogmaals) van maandag voormiddag te komen is uiteindelijk maandag avond...

Ik was zaterdag 2 sep.2017 in een van jullie winkels voor een nieuwe gsm toestel.\r\nik was verbijsterd door het voordeel dat een van jullie mensen , we konden genieten van een nieuw toestel mits we een extra betaalde van 20€ op ons abonnement van 87€ .\r\nwaarvan 25 €voor mijn gsm rekening is ,en dit bedrag gebruik ik al niet op .\r\nhet toestel waar voor ik had gekeken koste 599 € waarvan ik 199 moest betalen + de 20 € gedurende 2 jaar is 480€ +199 kwam ik uit op 679€ .\r\nals dit de tactiek is die jullie handhaven is het volgens mij tijd dat ik eens ga kijken wat jullie concurrenten mij te bieden hebben...

Klantendienst aan de lijn gehad over niet nagekomen afspraak rond tarieven. Zeer onbeleefde juffrouw aan de telefoon gehad die de lijn verbrak.\r\nNadien opnieuw gebeld en daarna een vriendelijke man aan de lijn gehad die alles blijkbaar zou oplossen. Ik ben benieuwd.\r\nDit is niet het eerste voorval en wij overwegen een andere provider na meer dan 30...

Wil ik een creditnota krijgen dan moet ik wel de reparatiekosten van eind juni betalen en zou gratis zijn. IK HEB DE FOUT NIET GEMAAKT. Dit is pure CHANTAGE dat uitgevoerd wordt door een groot publieksorgaan tegen de kleine muis. Ik wil dit uitgezocht zien en vooral dat men menselijk behandeld...

Bij de lancering van Tuttimus werd zowel in de reclame, die opdringerig via email werd gevoerd, als bij de verkoop in de winkel (Kuurne) gesteld dat één bundel gratis inbegrepen was. Zowel in de winkel als bij de dienst klantenservice (telefonisch, dus waarschijnlijk geregistreerd en dus terug te vinden) werd uitdrukkelijk bevestigd dat dit niet ging om een tijdelijke promotie maar een blijvende situatie was bij Tuttimus. Intussen zijn de verkoopsvoorwaarden voor Tuttimus veranderd, de prijs is verhoogd wat in praktijk erop neerkomt dat de bundel betalend is. En nu probeert Proximus hardnekkig om ook de klanten die Tuttimus kochten aan de lanceringsvoorwaarden de bundel te doen betalen (zeker Netflix), niet door de prijs van Tuttimus te verhogen maar door eenvoudigweg de bundel te factureren. Reacties bij klachten hierover bij de klantendienst zijn divers? De enen excusren zich voor het misverstand en beloven een creditnota (die nooit komt), de anderen durven zelfs arrogant te...

Deze klacht gaat al over langere tijd. En dan hoor ik mezelf al denken waarom ik in godsnaam nog bij Proximus ben.. Ik heb het te lang laten aanslepen maar die overstap ga ik zetten. Toen ik een paar jaar geleden onder de naam van mijn moeder wilde, en een abonnement op mijn eigen naam wilde bleek dit moeilijk te zijn. Lange tijd is er steeds onduidelijkheid geweest hoewel mijn moeder verschillende malen gebeld heeft. Ik bleef steeds mails aankrijgen op haar naam of andersom. Bij het verhuizen naar mijn eigen stek bleek adreswijziging ook niet zo simpel te verlopen. Ben terug thuis gaan wonen en ook daarvoor heb ik in het voorjaar een tweetal keer gebeld. De boodschap: adres is gewijzigd maar nog steeds geen facturen. Geen facturen betekent geen betalingen en telefoon die afgesloten wordt. Ook op mijn account kan ik er niet aan, niemand die weet hoe dit te veranderen. Vandaag nogmaals gebeld en en facturatie-adres is niet gewijzigd. Een mail met factuur van vorige maand volgt....

En probeer daar maar eens over te communiceren met Proximus...

Factuur 173001065384 van 7/7/17 19,97 euro onterecht aangerekend! factuur 173001298430 van 7/8/17 16,65 euro onterecht aangerekend! factuur 173001453619 van 6/9/17 21,90 euro onterecht aangerekend! wij hebben die sms van commizo niet aangevraagd,graag volledige terugbetaling,zoniet zien wij ons genoodzaakt te veranderen van...

0p 6 en 14 augustus word er een telefoon nummer gemeld,070/359781 amusementspelen via mijn telefoon,volgens de klantendienst is er op mijn tel een spelletje gespeeld en hierdoor een abonnement aangeklikt en betaal ik deze maan een bedrag van 5,68euro ; hoe kan ik dit stopzetten? groeten pollyn...

Vandaag gebeld met klantendienst mbt facturen die na overlijden (begin mei) van mijn broer hem zijn toegestuurd, voor een bedrag van 35,00 euro.\r\nProximus had kennis van het overlijden van mijn broer, vermits ik het hen kort na het overlijden had gemeld, en zij mij de stopzetting van het abonnement hadden bevestigd.\r\nIn de achterstallige post van mijn broer die ik heden ontving zit een aanmaning van een incassobureau.\r\nEerst met Proximus gebeld en uitgelegd dat factuur van 35 euro niet wordt betwist, doch begrip gevraagd voor aanmaningskosten en schadebeding van 60(!) euro. Daar was volgens hoogst onvriendelijke en Nederlands niet erg kundig telefonist niets aan te doen. Gewoon betalen.\r\nHeb uiteindelijk de telefoon ingehaakt.\r\nDan getelefoneerd met incassobureau, waar men geduldig mijn toelichting aanhoorde en vroeg mij een e-mail te sturen betreffende de zaak. \r\nProximus blijft kampioen in...

Ik word maandelijks 1 à 2 keer gebeld door proximus, al ongeveer 3 jaar. Na al tig keer te hebben gezegd dat ik geen keuze heb over telefonie omdat dit via het werk van mijn echtgenoot gaat, ben ik het nu toch wel echt beu. Ik heb 2 kleine kinderen en ben telkens al wat nerveus als ik een onbekend nummer zie... elke keer is het proximus. "We zullen het noteren mevrouw"... Maar daar blijkt niemand ook effectief de daad bij het woord te voegen. Wat kan ik hier aan doen...

Beste sinds kort doet mijn sim het slecht en het is heel vervelend dat ik na de 5de keer pas mijn sms'en verstuurd krijg en soms ook gwn niet , ik heb een abonnement met onbeperkte sms'en dus dit kan niet de oorzaak zijn...

By proximus aan de telefoon zeggen ze laat de proximus winkel een klachtenmail sturen en by de proximus winkel in mol weten ze niet hoe dat...

Facturen altijd rond de 90€ gehad. Met de nieuwe technologie zou deze rond de 65€ worden al hetgeen ik in werking had bleef hetzelfde. 2 laatste facturen liggen rond de...

REF. PROXIMUS R000001100005BXHY-1 - KLANTNR. 604425733 - DATUM AANVRAAG 14.08.2017\r\n\r\nWegens verhuis van Bredabaan 752 (1e verd.) naar Trompetvogelstraat 22 had ik aan PROXIMUS gevraagd om de vaste telefoonlijn met behoud van zelfde telefoonnummer over te dragen naar nieuw adres.\r\nHeb heleboel documenten toegestuurd gekregen maar kan ze behalve dat onmogelijk te bereiken 0800 nummer niet via e-mail bereiken.\r\n\r\nGisteren 04.09.2017 is technicus langsgeweest, is even binnen geweest : heeft gezegd er is geen aansluiting en is onmiddellijk daarna terug vertrokken zonder iets uitgevoerd te hebben. Dus geen vaste telefoonaansluiting en geen telefoon geïnstalleerd. Mijn moeder is 87 en invalide.\r\n\r\nOp de bijgevoegde papieren staan allemaal bedragen die aangerekend zullen worden. Ik ben niet van plan voor een niet-gepresteerde prestatie enig bedrag te betalen en heb bijgevolg geen enkele andere keuze dan Belgacom/Proximus te verzoeken het contract onmiddellijk te...

Op 28/7 afspraak bij Proximus center in Vilvoorde om TUTTIMUS pakket aan te kopen en installatie te regelen in nieuwe woning. installatie kon op 3 weken indien proximus de kabel moest trekken en op 10 dagen indien wij dit zelf deden. wij hebben de kabel getrokken om het sneller te laten gaan. en afspraak werd vastgelegd op 21/8 en bevestigd per tel, mail en sms. een week later afspraak verplaatst naar 4/9, want blijkbaar was er iets niet in orde met de plannen die ze moesten krijgen van de gemeente. Op 1/9 eerst nogmaals bevestiging van afspraak van 4/9 en een half uur later opnieuw een mail en sms met een nieuwe afspraak op 18/9. Na, nog maar eens gebeld te hebben naar de Proximus diensten, een nieuwe afspraak gekregen op 12/9. deze ochtend gaat mijn dochter opnieuw naar het Proximus center omdat opnieuw een week (ondertussen al 6 WEKEN)zonder TV, internet en alarm toch echt wel er over is. en na wat rondbellen door de bediende wordt een nieuwe afspraak vastgelegd op morgen 5/9. dit...

Wij zijn reeds 20 jaar klant bij proximus maar dit hebben we nog nooit meegemaakt. Wij willen graag ons abonnement wijzigen naar een abonnement met smartphone. Via de website lukt dit niet, krijg je telkens foutmelding. Ben ondertussen al 3 maanden met de klantendienst bezig en krijg steeds hetzelfde antwoord, " wij hebben het nodige gedaan en alles naar de juiste afdeling doorgestuurd". Vervolgens hoor je niets meer. Krijg ik vandaag een voicemail bericht, dat ik de bestelling alleen kan doen via website of een winkel. Dus we zijn weer bij het begin aanbeland, website werkt niet en in de winkel kunnen zij niets voor ons doen. Proximus bereiken is ook zowat onmogelijk, telefoon nummer van de winkel in Genk werkt niet en de klantendienst voor de zoveelste keer bellen om hetzelfde antwoord te krijgen, daar heb ik ook geen zin meer in. Voor een telecommunicatie bedrijf zijn ze zeer slecht bereikbaar. Mijn geduld is op, een tip voor proximus, investeer niet om klanten af te wimpelen...

Heb dit al vaker doorgegeven maar blijf maar storing hebben ook al via winkel vragen gesteld maar krijg dan te horen u moet alles via internet...

In alle ernst nu !! Lieve FB vrienden en vriendinnen die ook klant zijn bij Proximus !! Ook zo'n lieve brief gehad gisteren ? 1. Pagina 1 : onder het mom van wéér eens een 'nieuwe' update', een éénzijdige verbreking van je lopend contract naar een nieuw.. véél beter aanbod ! 2. Good news show : een new pack met alles wat je nodig hebt nu ! Tiens ?? Hadden wij dat al niet nu ?? 3.Aah.; hier komt het : op pagina 2 : onderààn : hoeveel kost je dat ? 70.99 Euro... . Heu ... wij betalen dus vanaf volgende maand , in plaats van 57.47 nu zovéél méér voor net hetzelfde eigenlijk (want wij zagen bij de vorige updates ook al geen verschil.. ???).; en DAT is het GOEDE nieuws dus dat jullie ons melden ????????? 4.Tenslotte : op pagina 3 : WAT moet je doen ?? heu.; helemààl niekske... Proximus slaat gewoon zo'n 13 euro op , wijzigt dus eenzijdig het contract en u moet als klant nieks doen.; het gaat helemaal vanzelf !!!! Ja dus.. BYE BYE hee Proximus met jullie mafia praktijken...

Wij worden al 3 dagen op 2 gsms gebeld door proximus door de nr +3222354000 en +3222354099 en dan nog eentje met 40 achteraan ( ik heb niks aangevraagd of besteld) en dit steeds weer, vandaag al vanaf 8 uur tot nu toe +- 30 oproepen en het is nog maar 12.35uur ,gisteren begonnen om 13uur en gestopt om 20uur ,in verleden nog problemen gehad hiermee eind april Bel mij niet meer al ingeschreven niks...

ik vroeg om mijn vaste telefoon op te zeggen.dat was gebeurd maar dat mocht niet.ik vroeg dus om de lijn opnieuw aan te sluiten.volgens jullie is dit gebeurd en is alles terug in orde.nu kan ik echter niet meer bellen of opgebeld worden.dit sleept nu reeds maanden aan.wanneer zullen jullie er werk van maken om dit terug in orde te...

Winkel Keizerlei....vroeg ik een sim card voor een ipad om te surfen. Antwoord: ga eens by Base op centraal...

Proximus slaagt er niet in om ons een detail toe te sturen voor de twee gsm\'s van mijn dochters die in het één pakket met het vast nummer zitten. Hebben hen reeds 5 of 6 maal gebeld. Zij zijn arrogant, hardleers en wat niet op het scherm staat behoort niet tot de wereld! Wij betwisten de factuur niet, maar willen gewoon detail. Mijn dochters moeten dit bij hun werkgever kunnen...

Beste.\r\nHet is reeds meerdere malen voorgekomen dat een reeds eerder geprogrammeerde film, uitzending enz, niet opgenomen wordt en dit niettegenstaande dat er wel degelijk aangeduid wordt, via een cirkelsymbool, dat het desbetreffende programma, film enz. wel degelijk zal opgenomen worden. Ik neem geen genoegen meer met het antwoord: \" start uw digicorder terug op\", als ik dit niet meer dan 25 maal heb gedaan dan mag je mij een leugenaar noemen. Al ex werknemer van Belgacom vind ik het toch maar triestig dat een betalende abonnee zelf de \" herstelling\" moet uitvoeren. Graag een snelle respons, wat vroeger ook als technicus sterkstroom, van ons verlangd...

U melde mij op 24/08/2017 dat uw factuur voor gsm nr 0473813773 door B-post werd teruggestuurd.Aangezien mijn adres nog \"STEEDS HET ZELFDE\" is neem ik aan dat de fout \"BIJ U \"ligt. Op 30/08/2017 heb ik per sms nogmaals mijn adres doorgegeven.\r\nHeden, 31/08/2017 krijg ik een dreig sms met de melding dringend te betalen. U kan van mij toch niet eisen dat ik een factuur, welke ik door een fout bij u, niet ontvang en dus ook niet kan controleren zou betalen.\r\nIk verzoek u beleefd doch dringend mij de factuur te bezorgen zodat ik deze ook per kerende kan betalen.\r\nmvg\r\nGuy...

Sinds 12/2016 al diensten opgezegd. facturen bleven komen. al 2x via klantendienst mij uit het systeem laten verwijderen, 2x hebben ze dat gedaan, excuses aangeboden en hun fout toegegeven. maar de facturen blijven komen en nu ligt er een aanmaning van vestingfinance.\r\nwaar gaat het mis bij...

17 uur: Proximus boutique in Woluwe Shopping Center. Tot 17.45 gewacht. Ik wil een nieuwe abonnement afsleuten. Mijn aktueele contract gaat nog 2 daagen. Ik ben 'te vroeg" - ik moet nog een keer terug komen naar 2 dagen! of naar de klantendienst bellen! - echt niet consumer friendly! - - niet flexibel; maar wij, de klanten, moeten well heel flexibel zijn ! - en betaalen )- voor slechte service - -...

De laatste dagen krijg ik telkens franstalige telefoons van Proximus om mij als klant een abonnement aan te smeren. Ik ben die franstalige telefoons meer dan beu. Stop...

Wanneer kemand mij beld krijgt hij te horendat mijn nummer niet in gebruik is! Heb naar de technische dienst gebeld, open 7/7 van 8 tot 22u buiten op feestdagen maar vandaag...

Ik ben al jaren klant bij proximus,verleden maand krijg ik een aanbieding van hen voor een nieuwe gsm als ik nog 2j klant blijf.de gsm kost dan eenmalig 9 euro.ik ga daarop in,sindsdien zijn mijn facturen meer dan 50euro ipv 25à30euro.ik neem kontakt op met de klantendienst en krijg daar te horen dat ik mijn abonnement binnen die 2j niet kan aanpassen en dat ik dus meer zal moeten betalen voor hetzelfde verbruik.ik vindt dit dus echt frauduleuze...

Beste proximus heeft na werken op de straat onze oprit met slijpschijf opengebroken en niet weer gelegd hoe het was. Maar heel lelijk de stenen er weer in gegooid. Ook zijn wij vooraf niet geïnformeerd over de werken maar stond er de dag zelf een bordje dat er weken zouden plaatsvinden...

Terima kasih untuk surat Anda,\r\n\r\n  Kami mendapat surat Anda dan rincian informasi pribadi Anda dan itu dipahami dengan baik dan dicatat.\r\nIni untuk memastikan bahwa Dr David adalah perwakilan dokter UBTH di sini dengan memberi kepercayaan dan kepercayaan penuh kepada pasien karena kami hadir untuk memastikan bahwa kepuasan Anda adalah prioritas kami.\r\n\r\nPasien harus yakin dan dijamin bahwa dia tidak perlu ditakuti selama transaksi ini karena semua dokumentasi yang diperlukan sesuai dengan\r\nKebijakan transplantasi undang-undang 21 Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945. Anda harus mempelajari syarat dan kondisi di bawah ini dengan benar sebelum kita dapat melangkah lebih jauh baik-baik saja.\r\n\r\nSYARAT DAN KETENTUAN YANG DIKENAKAN\r\n\r\n1: Pasien harus memastikan bahwa dia memenuhi syarat untuk menjual Ginjalnya untuk menghindari bentuk akuisisi selama operasi berlangsung.\r\n\r\n2: Pasien harus berusia di atas 18 tahun dan usia di bawahnya tidak...

Maandag was de verhuis gepland. Belgacom zou dan \'s avonds langskomen ... Helaas. Ik moet zelf dinsdag bellen voor een nieuwe afspraak.\r\nBlijkbaar slagen ze er niet in om een nieuwe afspraak vast te leggen. Eerst zeggen ze 24 uur wachten. Vandaag woensdag bel ik weer zelf terug. Nu is het al 48 uur ... \r\n\r\nWij zijn zakenmensen en hebben absoluut internet nodig !...

Al de correspondentie van Proximus (facturen, documenten, ...) die mij opgestuurd worden zijn steevast in het Frans terwijl daar nooit om gevraagd werd. Het aangaan van het abonnement gebeurde in het Nederlands. Het is niet omdat wij in Brussel wonen dat plots alles in het Frans opgestuurd dient te worden. Dit werd meermaals aangekaart bij de klantendienst waar steeds de belofte volgt dat het aangepast werd in het systeem en de correspondentie in het vervolg in het Nederlands opgestuurd zal worden. Hier is na 7-8 maanden nog steeds niets van in huis gekomen ondanks meermaals contact hiervoor opgenomen te...

Hallo,\r\n\r\nWij zijn weg bij proximus van in juni en ontvangen nog steeds facturen?\r\nHoe kan...

Geld terug gekregen bij inleveren kapot toestel in SDW. In Proximuswinkel Deinze goede raad en perfect toestel gratis gekregen . Reeds eind 2016 een te grote prijs betaald in dezelfde winkel voor een modem: dit euvel werd door Proximus...

Bij surfen op wifi, ongewenst op 4g netwerk overgeschakeld. na een bericht te hebben gekregen dat ik BIJNA over limiet was, heb ik mobiledata uitgezet. Toch kreeg ik een hoop extra verbruikskosten aangerekend. Na verschillende uren aan de lijn hangen zonder iemand aan de lijn te krijgen; naar proximus-center gereden. Daar konden ze mij wonder bij wonder direct telefonisch doorverbinden met iemand van facturatie dienst. Geen uren aan de telefoon deze keer er zit dan toch volk die de telefoon opnemen blijkbaar.? Met deze vriendelijke mevrouw het probleem besproken. Ze bood mij als oplossing een eenmalige korting. Ik ben hiermee akkoord gegaan. Heb dan ook gevraagd of ik de aanmaningskosten konden worden kwijtgescholden aangezien ik nog niet had betaald doordat er een miscommunicatie was. Hiermee stemde ze in. Heb dan gevraagd een nieuwe factuur te sturen waar alles duidelijk opstond aangezien het iedere keer een complexe gedoe is, waar ik niet van weet wat er al betaald is en wat niet....

Bij laatste rekening bleek er 20 euro aangerekend voor Gamazers alhoewel in niets gekregen heb plus bij nakijken niet geregistreed ben? Ik vraag mij af hoe dat...

Zoals gewoonlijk werkt geen één van de twee op firefox. (1)\r\nDan probeer je maar proximus11.be op een andere internetbrowser, waar deze ook niet werkt. (2)\r\nUiteindelijk probeert men proximustv.be op een andere internetbrowser; deze werkt uiteindelijk wel. Maar toch niet helemaal! Na het inloggen, kreeg in een melding dat ik al op 2 toestellen aan het kijken was dus geen recht meer had op een derde. Wat helemaal niet klopte! (3) Om dan uiteindelijk de klantendienst te bellen en halfuur later en na 33 keer hetzelfde te hebben ingetoetst (druk 1 voor ja druk 2 voor nee druk 3 voor misschien druk 4 voor ik weet het niet druk 5 voor waarschijnlijk) te hebben; een vrouw aan de lijn te krijgen, terwijl het probleem (3) opeens opgelost was.\r\n40minuten van de voetbal gemist (5), halve wedstrijd waarvoor ik geen 50% korting krijg natuurlijk.. en uiteindelijk loop je opgehitst rond door Proximus. \r\nDan betaal je het grootste en duurste abonnement van Proximus (all in + sports etc) om...

Weeral hebben we geen verbinding op ons app, internet plat, digitale tv plat, \r\nKlantendienst onbereikbaar, hier zit je dan met een weekend zonder verbinding maar men factuurbedrag zal uiteraard niet lager zijn dan...

Ik heb een tijdje geleden mijn factuur betaald. Jullie hebben deze niet ontvangen. Jullie gingen een onderzoek starten en ik hoor er niets van. Dan worden mijn diensten afgesloten waarvoor ik betaal? Ik pik dit echt niet. Het kost allemaal genoeg. En ga ik geld terug krijgen voor de dagen dat ik niets kon gebruiken? Ik vind dit alles behalve gepast en professioneel dat jullie dot zo absurd stopzetten. Maar betalen moeten we blijven doen....

Eerste probleem ,was met overstappen van Telenet terug naar Proximus via easyswitch , ik heb zelf alles moeten regelen, verscheidene malen naar de schop zowel van telenet en proximus moeten lopen, zonder te tellen de vele malen moet bellen naar de twee bedrijven om alles in orde te brengen. de installatie van internet en tel en tv is goed verlopen, technieker zeer beleefd , goede uitleg, niets op aan te merken. alles was ok, op dit gebied betreft installatie. nadien terug moeten bellen naar helpdesk , ze waren vergeten om netflix aan te sluiten op de tv decoder, nadien wanneer ik mijn mailaccount, zijn de problemen begonnen, verschillende velden waren reeds ingevuld, met niet gekende mailadressen , ik ben ondertussen reeds 3 keer naar een shop gegaan , en 3 keer gebeld naar helpdesk, om dit probleem aan te kaarten, vandaag 19/08/2017,omstreeks 20u20 heb ik de moed gehad om terug te bellen, ik kreeg een medewerker aan de lijk , deze was alles behalve vriendelijk, en niet echt...

Na stopzetting contract krijg ik een factuur voor mijn modem + huur decorder ik wilde die na mijn contract telefonisch opgezegd te hebben terug brengen naar een proximus shop dit mocht NIET ,men ging mij kiala formulieren bezorgen om die dan te verzendenbijna twee maand later niets meer gehoord tot vandaag een factuur voor iets waar ik niets meer me kan doen ik wil die modem gewoon terug brengen en er niet moeten voor betalen als ik mijn probleem tracht uit te leggen verbreekt men de oproep (terwijl ik rustig ben gebleven) daarna terugbellen is puur tijdsverlies al hun medewerkers zijn in gesprek dit voor een uur later nog een geprobeerd ook niets hoe kan ik dan mijn probleem opgelost krijgen mailen gaat niet bellen lukt ook niet maar mij laten betalen voor iets waar ik niets mee ben dat gaat...

Ik heb op1augustus een nieuwe smartphone in de proximus verkoopcenter in de K te kortrijk het was een smartphone met daaraan een abonnement verbonden tot op heden is mijn abonnent niet in orde ik heb al enkele keren naar de verkoopcenter geweest en zij hebben ieder keer contact met jullie opgenomen en tot op heden is mijn smartphone nog niet geactiveerd ik moet er wel bij zeggen dat ik een herlaadkaart heb maar toch ik denk dat dit niet zo lang moet duren voor dat dit in orde komt hit nu al twee weken. mijn abonnement loopt al van 1augustus en ik kan het niet gebruiken maar op het einde van de maand zal de factuur wel binnen komen om te betalen ik zeg nu al ik zal ze niet betalen hopend op een reactie van jullie met een mailtje mvg Vannieuwkerke Maurice GSM nr0493178243 E-mail...

Wij zijn 1/2 jaar verhuisd naar een zone waardat geen proximus wordt verdeeld. Zo doende zijn wij naar telenet overgegaan wat allemaal goed functioneerd... maar wij geraken dus niet van proximus vanaf alles is betaald kan zwart op wit en is ook aan de klantendienst duidelijk gemaakt, helaas blijven wij gepest worden tot vervelens toe...en nu wordt er per brief gedreigd om een extern bureau voor invorderingen in te schakelen...dit is er uiteraard helemaal over... wij zij vorige week naar proximus wilrijk geweest (ons vorig adres) om daar met de nodige documenten alles is te controleren. Die winkel bediende (man 30tiger)had niks om handen buiten op zijn eigen gsm te spelen...hij heeft dan naar de helpdesk gebeld en ons de telefoon overhandigd wat tot hiertoe nog niks anders is geweest, dus wij terug ons hele verhaal met alle data's en documenten ...en wat was het resultaat...net zoals bij de andere telefonisten "u moet zich geen zorgen maken vanaf nu is alles correct afgehandeld "niets...

Ik wil DRINGEND mijn wacht/pass woord veranderen, vanwege gehackt, geinfiltreerd door allerlei, blijkt...

Ik heb al 7 keer moeten bellen om de datum van betaling aan te passen maar ik blijf die te vroeg krijgen. Telkens iemand anders aan de lijn gehad en ze beloofden keer op keer om het te veranderen. 1 medewerker gooide zelfs de telefoon dicht omdat ik geërgerd was dat het voorval nu al maanden aansleept....

De verkoper beloofde ons de zelfde kwaliteit of zelfs beter dan Telenet. Problemen met internet van dag 1. Om dezelfde kwaliteit internet te hebben als bij Telenet moet ik nu ineens een Wi-Fi extender hebben. Helaas kost mij dit 70.00 euro. Wij wonen hier 6 jaar en nooit problemen gehad zonder extender. Ga niet akkoord om dit te...

Terwijl ik maandelijks meer dan 100 euro uitgeef aan Proximus blijven ze toch voortdurend bellen met reclame alhoewel ik steeds nader morren betaal.\r\nDoor dit voortdurende gezaag met die anonieme telefoons is het voor mij de moment een goedkoper abonnement te nemen bij de concurrentie...

Geachte heer,mevrouw, betreft gsm nr 1 en nr 2 ,verbruik mobiel internet 13221 mB en 88 873 mB voor juni, dan voor juli gsm nr 1 : 58107 mB ,gsm nr 2 47961 mB ,hiervoor werd aangerekend 11,20 euro en 60 euro voor juni,voor juli 44,79 euro en 25,58 euro ,in juni bleven deze 2 gsm's op het appartement in buitenland en in juli stond 4G af ,volgens ons dus ten onrechte aangerekend,mobiel internet word niet gebruikt op deze 2...

Ik heb een proximus abonnement en heb bijna geen ontvangst thuis.\r\nIk ben weduwenaar met gezondheids problemen en moet vaak mijn dochter bellen en omgekeerd, wij moeten soms een uur proberen elkaar te bereiken, ofwel is er direct de voicemail of nemen we op en horen we elkaar niet, probleem ligt bij mij want zij heeft enkel dit probleem door mij te bellen, ik heb het probleem bij eender wie ik bel of eender wie mij wil bellen. Het rare is dat sms\' en wel lukt. Ik wil hiervoor zo snel mogelijk een oplossing, dit ligt waarschijnlijk aan de mast ofzo die mij bereik moet geven maar als ik echt is in nood ben kan ik niet eens de hulpdiensten of mijn dochter bellen, dus nogmaals ik wil een oplossing!!!\r\nIk woon in Mol op de Heidehuizen, mijn dochter in...

Op 13 juni kreeg ik het aanbod voor een gsm voor 1 € mits verlenging abbonement voor 2 jaar. Er werd toen gezegd dat de wachttijd 4 tot 6 weken was. We zijn nu 14 aug en nog altijd geen gsm. Maar dat twee jaar durende abb. dat is al lopende natuurlijk. Zonet deed ik een telefoontje naar Proximus met de vraag waarom en daar kreeg ik een DEGOUTANT ONBESCHOFTE MEDEWERKER aan de lijn die ook gewoon de telefoon dicht gooide omdat hij van mening was dat ik overdreef. Beste Proximus doe geen mooie beloftes die jullie niet waarmaken. Wij zijn al 20j klant en betalen altijd netjes op tijd onze rekening. Had ons gewoon met rust gelaten dan had er nu geen probleem geweest. Maar u mag nu al noteren . Ons dubbel abb wordt na al die jaren NIET MEER...

Als je dan toch al belt naar de proximus helpdesk, is het misschien eens goed om eerst eens naar de medewerker te luisteren, en niet meteen in verdediging te gaan, als hij begint vragen te stellen, want hij of zij kan niet weten hoe je toestel is ingesteld, en vaak is het te wijten aan de setting van je toestel, en niet meteen een fout van je provider, vragen stellen heeft niets te maken of je al dan niet dom bent maar wel om het probleem te localiseren, en vaak verheft een persoon aan de andere kant van de lijn zijn stem, als hij afgeschilderd wordt als arrogant aan de telefoon, terwijl hij probeerd door gerichte vragen tot een oplossing te...

Beste, ik belde op 12/08/17 om 18u51 met nr 0479602835 naar de Proximus klantendienst met een vraag. Als ik SMS stuur zonder foto\'s en icoontjes wordt er na 50 lettters overgeschakeld op MMS. Die persoon aan de telefoon zei dat MMS altijd betalend was. Dat weet ik, maar als ik normaal 150 letters mag typen waarom schakelt de SMS dan over op MMS. Mister arrogantie deed alsof ik een dom mens was en dat ik wel foto\'s en icoontjes zou gebruiken. Hij verhief zijn stem en de arrogante taal kwam boven. Hij zei dat ik dan de MMS maar zelf moest uitschakelen op mijn toestel en mijn vraag was of ik dan nog MMS kon ontvangen als dat uitstond. Hij zei NEE. Ik vond dat geen goed service of oplossing. Hij begon te roepen en ik zei dan als ze me vragen naar beoordeling krijgt u 0/10. Hij smeet de telefoon toe! Ik vind dat niet...

Reeds meerdere keren rekende proximus me 15 euro aan voor de zogenaamde administratieve kost van een herinneringsnota die \'nooit\' werd ontvangen. Proximus rekent je zonder ook maar zelf ietsv herinnering te sturen 15 euro aan als je hun factuur 1 dag te laat verstuurd. Is dat wettelijk ?...

Krijgen maandelijks een rekening toegestuurd waarvan onze zoon niets meer van wister ontvangt via een abonnement voor video GP 16M...

Op 26/6 stemden wij in met een verlenging/aanpassing van het abonnement voor een periode van 2 jaar . Er werd ons een Samsung Galaxy J5 beloofd voor 1 € . Wij zouden die binnen 3 tot 6 weken kunnen afhalen in een punt, na ontvangst van een sms . Reeds vorige vrijdag nam ik contact op met de klantendienst . Via een interne mail zou men de 'juiste dienst' op de hoogte brengen , maar wij vernemen niets . De aanpassing van het abonnement ging vlug maar het beloofde...

Ik vroeg begin juli een interventie aan Kalkovenlaan 66,6 1785 Merchtem.\r\nNiks\r\nIk belde, 20 min aan de lijn niks.\r\nVandaag interventie in Nieuwpoort Franslaan: schitterend. De technieker stuurde een mail om mij te contacteren ivm Merchtem\r\nIk werd gecontacteerd maar toen ik nogal kort reageerde, met reden. Legde uw medewerkster gewoon toe????????? Klant is koning???????? Terwijl ik overstap van Telenet???????\r\nEn nu?...

In juni werd ik klant bij proximus maar de factuur werd op verkeerde naam gezet (privé iplv bedrijf); ik heb reeds drie maal gebeld en telkens zelfde antwoord \'een medewerker zorgt ervoor\', maar nog steeds geen oplossing na bijna twee maanden!!\r\nook vind je nergens op de website hoe je een klacht online kunt indienen, je komt telkens weer bij dezelfde klantendienst terecht...

Proximus voegt zonder mijn goedkeuring/kennis 3 nieuwe gsm nummers toe op mijn factuur. Deze nummers komen over van Telenet. Ik heb niets aangevraagd, noch ondertekend. Kan de nummers vandaag de dag wel blokkeren en opzeggen daar het binnen de maand is. Hoe kan het zijn dat andere gewoon nummers kunnen toevoegen op mijn account? Adres kunnen wijzigen? Mijn naam staat er nog wel op. \r\nHun oplossing; klacht schrijven en we behandelen dit binnen de 10 werkdagen......

Beste, graag wens ik geen gebruik te maken van Comizzo, dit werd ook nooit aangevraagd door mij aan mijn provider, zou dan ook willen dat hiervoor geen sms meer voor wordt aangerekend, dank bij...

Ik heb mijn laatste faktuur betaald op 19 07 2017 /nr 673912342017.\r\nIk heb een imail ontvangen voor al de volgende betaling maar ik ben verandert van operator .\r\nOp18 07 2017 gsm nr 0473222754 en gsm nr 047325079 op 26 07 2017.\r\nEn tv Abonnement op 01 08 2017 stop gezet .\r\nDaarom kan ik niet akkoord met de afrekening van 10 08 2017.\r\n\r\n Met dank vriendelijke...

Ik heb zonder het te willen een aanreking van 10 euro op mijn rekening voor gamazers. Hoe kan dit...

HALLO, ICH MR WALTON FORD. Wir sind im Geschäft andere reich Innerhalb kürzester Zeit zu machen. Glauben Sie mir, wie Sie mich als Ihre finanzielle Situation ändern permanent in Verbindung. Eine Smartcard i einfach als\r\n  ATM CARD BLANK ist jetzt eine weitere einfache Möglichkeit, Ihr Geld zu machen.\r\nDieser PROGRAMMED ATM CARD ist in der Lage des Eindringens in jeden Geldautomaten überall auf der Welt. ATM CARD BLANK Das hat wirklich viele Leben verändert finanziell um ihr Geschäft zu finanzieren und ein besseres Haus zu bauen und jetzt kann ich sagen, dass Sie WIEDER reich sind. Die am wenigsten Geld, das ich mit ihm an einem Tag erhalten, ist über $ 3.000. Ab und zu halten wir Geld auf mein Konto zu pumpen. Obwohl illegal ist, besteht keine Gefahr, erwischt zu werden, weil es so eine Art und Weise in ihr programmiert worden ist, ist nicht nachvollziehbar Dass es auch eine Technik verfügt, die es unmöglich macht, die CCTV you..For Details zu erkennen, wie man Sie...

We bellen naar proximus om te vragen wie elk uur zit te bellen naar de bejaarde vrouw, Ze weten het niet van wie het nummer is. Ze stellen niet te kunnen blokkeren. Probleem blijft aanhouden. Eén tweet naar Base en we weten dat het een proximus nummer is die belt, namelijk één van hun eigen nummers. We moeten maar klacht bij de politie neerleggen en naar de rechtbank gaan. We hebben dan maar de vaste lijn van proximus opgezegd. Met veel problemen. Opzegging via de website had ik 2x gedaan maar was niet goed aangekomen niettegenstaande we bevestigingsmail hadden. Veel miserie gehad en om geld terug te krijgen nog 3x moeten bellen op 0800/22800. Blij dat we van deze maatschappij verlost zijn. De bejaarde werkt nu enkel nog met GSM van Base en alle problemen zijn opgelost. Ze was nog maar 40 jaar klant en werd NIET geholpen door de snotneuzen aan de...

Bedrag betaald nog geen connectie, anders andere...

Aangekocht in...

Hallo,\r\nben gisteren overgestapt naar telenet na enkele maanden gesakker op de intersnelheid van proximus dit ging normaal gebeuren via easy switch , daar is blijkbaar iets misgelopen. Heb vanmorgen 04/08/2017 proximus gebeld om te melden dat mijn abonnement moest stopgezet worden(met ingang van vandaag) groot is dan ook mijn verbazing dat proximus mijn opzegging pas wil laten ingaan op 10/08/2017 volgens mij kan dit niet ik kan opzeggen op elk moment. Zijn hier nog mensen met hetzelfde...


Ik krijg al een aantal maanden ongevraagd smsen van 9500. Heb al meerdere keren STOP gesmst maar krijg ze nog altijd binnen. Nochtans is er sinds 23/06/2017 een blokkering opgezet. Proximus weigert dit te crediteren \r\nHammod Anouar\r\n0485/106856\r\nSint-Bernardsesteenweg 585 2660 Hoboken klantnummer...

Bij mijn factuur staat ineens 17.5€ voor ifortune, ik ken dit niet en heb ook niets geactiveerd of...

Ik zou graag maandelijks een factuur krijgen met mijn betaling maar ik krijg ze al vijf maanden niet ik bel bijna wekelijks naar proximus maar ik krijg altijd een andere uitleg of wel klopt mijn adres niet of wel mijn postnummer niet daarnet weer gebeld en ze gingen ze nog eens...

Ik krijg pas een sms als het op is als ik er al 10 euro zonder da ik het weet over ben dit is niet ok !!!!! Als het abonnement op is een sms en sleut da gesprek dan en nie da ik een rekening krijg van kwee nie wa...

Bestelde Tel 20/7 , een bericht op antw liet me weten wanneer ze kwamen, ik voorzag een copie van idendeteitskaart enkel niet de volmacht , diegen die moest leveren belde me om dit te checken, ganse uitleg in het Frans!niks van Nederlandse taal machtig. nieuwe afspraak werd gemaakt(alles in orde)baas zei die persoon doet alle leveringen tijdig en iedereen omgeving Asse en Merchtem praat Frans!...tel kreeg ik te horen dat ze kwamen tussen 11 en 15 uur nadien per mail tussen 15en 20 uur!gans de dag wachte er iemand geduldig! niemand kwam!we werden ook niet verwittigd vandaag 1/8 NOG STEEDS GEEN TEL! ze sturen mij van hier naar daar , paar mails en tel verder nog steeds geen tel en...

Dochter heeft Mobilus S abonement, met 1GB aan data, volgens de telefoon en de myproximus app verbruikt ze amper een paar 100MB terwijl er 1,5GB gefactureerd werd. na telefonisch gesprek met de klantendienst die met onwaarheden schermde, niets wijzer geworden.\r\nmet andere woorden het hele gezin plus de GSM\'s en tablets van het bedrijf verhuizen naar een andere provider.\r\n\r\nde smartphone is al zo ingesteld dat alleen de noodzakelijke apps over mobiele data mogen, wifi assist staat uit. enkel het illustere facebook app, maar is ook als \"gratis\" app geselecteerd. wat niet werkt....

Hallo \r\nAl reeds 6 weken klant en niks in orde , nog geen gsm ontvangen en my proximus ook nog niet in orde . 6 weken voor zo iets simpels en jullie kunnen het nie oplossen , bij base gaat het allemaal zonder probleem...

Volgens jullie wordt er verondersteld dat iedereen in het bezit is van een printer en ook overweg kan om te downloden. . Wel dat ben ik niet .Van eind januari had ik al problemen met de opnames ,maar daar ik een operatie voor de boeg had, had ik niet de moed om +- 15 minuten aan de telefoon te hangen , want zolang duurt het om bij jullie geholpen te worden. Toen ik dan eindelijk zover was ,werd ik 2X gedeeltelijk geholpen (wel altijd vriendelijk) maar de volgende dag was het weer panne . Opnames werden gedaan wat ik niet vraagde en kon ze ook niet verwijderen . In Mei had ik dan eindelijk iemand die het probleem zou opgelost hebben , helaas na 1 maand was het weer hetzelfde probleem . Nu dan eindelijk een nieuwe decoder , maar dan moet ik wel familie of vrienden of buren vragen om te helpen het toestel terug te sturen want die zo gezegde brief met opkleef sticker heb ik niet gekregen . Wel 2 e-mails .Normaal probeer ik mijn problemen zelf op te lossen .Als mijn kinderen en...

Twee maal op rij heb ik het 0800 22 800 nummer gebeld voor volgend probleem: - mijn mailbox van mijn skynet account loopt regelmatig vol; 1GByte mailruimte is heden ten dage ook niet meer zoveel - om dit te vermijden heb ik een mail forward ingesteld naar mijn gmail account op mijn skynet account - de forwarding werkt perfect, echter blijven de mails in mijn skynet mailbox staan; dit lost mijn initieel probleem dus niet op - ik heb de helpdesk gecontacteerd om te vragen welke instellingen in mijn skynet webmail ik moest aanpassen om, eenmaal de mail is geforward naar mijn gmail account, die te wissen in mijn skynet mailbox, zodat ik het vollopen van mijn skynet mailbox in de toekomst kan voorkomen Na het probleem met handen en voeten uitgelegd te hebben, snapte geen van de beide \"helpdesk\" pipo\'s helemaal niet waarover ik het had (men heeft blijkbaar zelfs geen notie van web adressen en hoe men ze moet invullen...) en heeft men abrupt de lijn verbroken!!! Dit is...

Twee maal op rij heb ik het 0800 22 800 nummer gebeld voor volgend probleem:\r\n- mijn mailbox van mijn skynet account loopt regelmatig vol; 1GByte mailruimte is heden ten dage ook niet meer zoveel\r\n- om dit te vermijden heb ik een mail forward ingesteld naar mijn gmail account op mijn skynet account\r\n- de forwarding werkt perfect, echter blijven de mails in mijn skynet mailbox staan; dit lost mijn initieel probleem dus niet op\r\n- ik heb de helpdesk gecontacteerd om te vragen welke instellingen in mijn skynet webmail ik moest aanpassen om, eenmaal de mail is geforward naar mijn gmail account, die te wissen in mijn skynet mailbox, zodat ik het vollopen van mijn skynet mailbox in de toekomst kan voorkomen\r\n\r\nNa het probleem met handen en voeten uitgelegd te hebben, snapte geen enkele van de twee \"helpdesk\" pipo\'s helemaal niet waarover ik het had (men heeft blijkbaar zelfs geen notie van web adressen en hoe men ze moet invullen...) en heeft men abrupt de lijn verbroken. ...

Op vrijdag 28 juli stond een reclame voor Belgisch Voetbal in HLN. Een halve pagina groot: die TV-bundel is ingebrepen in je Tuttimus. Nu, ik heb Tuttimus. Maar, het is NIET inbegrepen. Wel als ik 8,- euro per maand bijbetaal. Kan PROXIMUS zo maar blijvend ongestraft bedrieglijke reclame maken? Want 'inbegrepen' is 'niet inbegrepen', 'onbeperkt' is 'niet onbeperkt, enz... Dit is een soort geregulariseerd...

Op 12/07 een online aanvraag gedaan om mijn abonnement te laten verhogen aangezien ik elke maand over mijn bedrag zit.\r\n4x moeten bellen en niemand die me kon helpen! Ondertussen is er een case aangemaakt maar nog steeds geen wijziging van mijn abonnement.\r\nIk zit ondertussen weeral 60 euro over mijn normale maandelijks bedrag en er werd mij beloofd dat men dit zou crediteren. 4G is ondertussen wel supertraag en er wordt gewoon niets aangedaan. Klantenservice 0,0%...

Na bezoek van vertegenwoordiger op 23/05/2017 is alles foutgelopen. Idee was om internet en televisie over te zetten van telenet naar proximus (gsm al sinds altijd bij proximus). Pakket besteld met smartphone. Na 3/4 weken nog steeds niets ontvangen (en oude smartphone stuk, tijdelijk gsm toestel van 20 euro gekocht om korte periode te overbruggen) en nog steeds geen technieker langsgeweest om installatie te doen (datum van installatie was nochtans afgesproken met vertegenwoordiger). Door niet opdagen van technieker bel ik proximus en daar blijkt helemaal geen bestelling te zijn geplaatst, dus ik herhaal mijn eerdere bestelling (van vertegenwoordiger) telefonisch bij proximus. Na deze bestelling ontvangen ik foute smartphone met nieuw nummer (dat ik niet wilde, bestelling was oude nummer bewaren) en het nieuwe nummer blijkt niet te bestaan bij proximus!! Verder wordt nogmaals een datum afgesproken voor installatie internet en tv maar weer komt er niemand opdagen. Na ontvagst van foute...

Ik merk dat sinds maart 2017 tot heden wekelijks 3,50 Euro aangerekend wordt op mijn Proximus-faktuur. In totaal gaat het om een bedrag van 63 Euro (ex BTW). Ik heb er het raden naar waar dit vandaan komt. Winkelnaam iMagazine (sinds 13 maart 2017) of HealtFitnessMobWeb (3 maart 2017), type product “Games for PhoneWeb” rekenen me maandelijks 14 Euro aan in schijfjes van 3,50 Euro. Kosten waarvoor ik géén enkele schriftelijke toelating heb gegeven. In de algemene voorwaarden van Proximus staat nochtans duidelijk vermeld, dat een abonnement pas geldig is, wanneer er een schriftelijke toelating is. Een blokkering gaming content of payment content is mijns inziens niet van toepassing omdat er hoegenaamd niet gespeeld of voor een gekende dienst betaald wordt. Het komt dus volledig uit het niets op mijn faktuur. Ik acht daarom een terugbetaling van deze aangerekende kosten...

Wij hebben vorige maand telefonisch contact gehad met een van jullie medewerkers om voor 1 maand 2 nummers(0468128631 en 0475404323) travel surf top intense te gebruiken! Deze persoon heeft ons niet doorgegeven dat wij dit na 1 maand moesten opzeggen, dus de factuur die we nu hebben gekregen is dit terug aangerekend, en ook de dagen van de volgende factuur pro rata tot vandaag ( klantendienst gebeld en abonnement !!!!!! stopgezet ) !! Wij zijn al zolang klant bij Proximus en zouden toch graag hebben dat wij daar toch een vergoeding/creditnota voor...

Dit zonder te bellen, gebeld te worden of mobiel...

Al enkele weken hebben wij last van serieuze onderbrekingen op zowel internet als tv. Deze slepen soms een uur aan voor het probleem is opgelost. Zelf al het systeem meerdere opnieuw opstarten, andere kabels getest, etc. en tenslotte dan toch maar bellen naar proximus: hier werd ik een eerste keer aan het lijntje gehouden voor meer dan een half uur, bleek achteraf dat het gratis nummer dus ook niet zo gratis is want ik kreeg er een afrekening voor op m\'n gsmfactuur, een tweede keer ben ik vriendelijk geholpen door de klantendienst die me kwam te zeggen dat het probleem bij onze binnenbekabeling zou liggen. Vreemd, wij hebben dit nog geen 10 maanden geleden laten installeren door proximus zelf, de installateur heeft toen geen problemen aangegeven en er was niets meer veranderd sindsdien. Oplossing hiervoor van proximus zelf: Geen oplossing voor de hand, we zullen iemand sturen maar we geven mee dat dit op eigen kosten zal zijn: wij moeten bijgevolg iemand moeten betalen om langs te...

Moet betalen voor een dienst bij Proximus maar maak er geen gebruik van.Het is maar 0,16 euro maar Proximus is al duur genoeg en heeft slecht...

Ook wij (meer bepaald onze zoon van 13 jaar) zijn slachtoffer geworden van deze oplichterij. Blijkbaar zit de abonnementsprijs vermeld in de algemene voorwaarden. D Hoe is het mogelijk dat dit anno 2017 nog mogelijk is, terwijl ik na een korte zoektocht op internet zowel bij Proximus als bij Testaankoop al dezelfde klachten zie terugkomen sinds 2015!...

Een drietal weken heb ik gebeld naar de klantendienst om het probleem te melden dat er in de straat bij ons niemand bereik had. De technische dienst was er reeds van op de hoogte en een mast zou slecht werken. Binnen de twee dagen zou het probleem opgelost zijn. Maar nu de vijfde week nog steeds hetzelfde probleem. Mijn klanten kunnen mij niet bereiken waardoor verlies van inkomsten door Proximus!!!! Als ik opnieuw bel met de dienst raden ze me aan een mail te sturen naar bolling team. Echter komt deze mail terug en kan niet verstuurd worden. Ik ben hier echt zeer ontevreden over, en indien het niet opgelost raakt ben ik genoodzaakt verdere stappen te zetten met een schadevergoeding voor verlies van inkomsten. Ik weet echter niet wat ik nog meer kan doen. Mijn buren zitten met hetzelfde probleem en hebben geen oplossing gekregen. Graag spoedig actie ondernemen en ervoor zorgen dat wij over de juiste mailadressen kunnen beschikken. Kristien van...

Zelf ook gebeld kwam niet in orde altijd nog klein bedrag januari ook gebeld 2017 kreeg credietnota dacht in orde maar krijg nog altijd rekeningen...

Mijn buren (054 33 23 92) zijn al een aantal weken (misschien wel al maanden) aan het \'hasselen\' met Proximus. Ze hebben geprobeerd hun abbonnement om te vormen in een \'tuttimus\'. Ze hebben hierdoor dagen aan een stuk geen telefoon gehad en meerdere halve dagen gespendeerd om dit in orde te krijgen. In orde is een groot woord voor wat ze nu hebben. Als zij mij bellen krijg ik \'onbekende oproeper\' op mijn telefoon en als ik hen bel krijg ik na tien belletjes de boodschap \'uw oproep is niet toegelaten\'.Prachtige proximus. Goddank voor hen is Telenet geen haar beter. Verdienen we echt niet een behoorlijke telecomoperator? Mijn buren wonen goddank niet ver.\r\nmvg, Paul-Emiel...

Hallo we hebben al enkele maanden problemen met ons internet. Met tussenpozen valt ons internet van de tv en onze computer uit. Het beeld blijft stilstaan dan even veranderen van zender en het beeld is terug. Ik begin er nu genoeg van te krijgen en we denken eraan van operator te veranderen. We hebben dat probleem in het verleden al meermaals gemeld, en werd het tijdelijk opgelost via de telefoon. Als het binnenkort niets aan kan gedaan worden is onze samenwerking voorbij. Vb deze avond in 3 uur al 5 storingen. Groetjes een ontevreden...

Belgacom, of derden die voor hen werken, bellen systematisch Pay&Go klanten op om mobiele abonnementen te verkopen.\r\nGaan ook langs bij oudere mensen (bellen op vaste lijn) en verkopen hen nutteloos duurder mobiel abonnement, ter vervanging van prepaid.\r\nMede daardoor verandert hun internet TV abonnement en wordt ook duurder (= misbruik maken van beperkte ICT kennis van derde...

Ik kocht mij op 06/01/2016 een smartphone (nokia lumia 830) met waarborg tot 06/01/2018.. Het defecte toestel werd in de proximus winkel binnen gebracht voor herstelling. Dit toestel werd doorgestuurd naar de \'\'vertrouwde partner van Proximus: Dynafix\"..Ik kreeg te horen dat de fabriekswaarborg geldig was tot 15/05/2017 dus minder dan de wettelijke waarborg. Op mijn boze mail naar Dynafix antwoordde men mij dat er geen aankoopbewijs was meegeleverd (uit hun eigen documenten bleek dat dit wel was meegeleverd) ik heb het bewijs van aankoop opnieuw verzonden\r\nOm mijn verhaal niet te lang te maken: op 20/07/2017 kreeg ik een herinnering toegestuurd met identiek de zelfde vermelding: de fabriekswaarborg liep tot 15/05/2017. De bewijsstukken van aankoop enzovoort werden volkomen genegeerd. De firma Dynafix stuurde mij terug naar proximus met de volgende woorden: \".We hebben u reeds diverse keren aangegeven dat wij zelf geen Nokiatoestellen repareren. Deze dienen wij altijd door te...

NA 3 MAANDEN BEN IK ZEER ONTGOOCHELD OVER DE DIENSTEN VAN PROXIMUS. Eerst werd mij de aansluiting aangerekend, daarna 50€ kosten voor WIFI en nu blijkt dat ik Netflix dubbel betaal ( in pakket + diensten geleverd door derden en ineens 3 maand ) De komende dagen zal ik dan ook overwegen om terug over te stappen naar...

Aanvraag voor internet en TV. Altijd verschillende mensen aan de lijn die niet communiceren waarvoor al 2 x nutteloze afspraak en dus verlof genomen voor niets ! Meer dan 10 jaar geleden veranderd naar andere provider in het brussels wegens slechte service en niets veranderd. Spijtiggenoeg deze keer geen concurrentie en dus geen andere keuze dan proximus....

Ik ben geen expert in deze dingen en waarschijnlijk doe ik iets fout (het zou ook aan mijn smartphone kunnen liggen), maar ik vernam net dat er geld is blijven afgaan van mijn telefoon terwijl de gegevensgebruik al lang uit stond. Ik gebruikte tijdens de pauze op het werk (zoals gewoonlijks) de wifi van mijn smartphone om op het internet te surfen. Na de pauze zette ik deze terug uit (zoals gewoonlijks), maar toen ik thuiskwam zag ik dat m\'n geld bijna volledig op was. Sterker nog, 30 minuten later (in mijn huis en dus binnen wifi bereik) kreeg ik een waarschuwing dat m\'n geld volledig op was. Hoe komt...

Dit duurt nu al 7 maanden dat er problemen zijn met de facturatie, waar ze mij gewoon het dubbele aanreken, maandelijks facturen over de 200€ en dan maken ze wel opnieuw creditnota. Als bedrijf breng ik meer tijd door aan rechtzettingen vragen, dan te kunnen werken voor mijn bedrijf. Is een regelrechte schande. TV is ook gedurig aan in panne, hoewel ik een bizz all in abonnement heb met support 24/7 zegt de technieker gewoon koop een nieuwe kabel en dan is het opgelost??????\r\nDe boekhouding is via telefoon en online niet akkoord voor de rechtzetting en telkens moet ik naar de shop lopen om rechtzettingen te vragen. \r\nIn november en december ging alles goed en op eens heeft iemand mijn abonnement gewijzigd, ik ga daar mee niet akkoord en sindsdien heb ik deze gekke facturen. Ik heb altijd begrepen dat je een bestelbon moet tekenen, dat is een normale werkwijze voor een bedrijf, maar bij Proximus niet hoor, daar kan gewoon telefonisch de mensen in zak laten...

Ik belde om iets extra te bestellen voor mijn zoon zijn full controle abbo En die mevrouw sloot per ongeluk mijn WiFi bij ons thuis af Ik heb dat nodig voor mijn werk !!!!!! Kreeg het antwoord sorry en we kunnen niks doen 5 dagen wachten en het komt goe...

Verkeerde info gekregen in winkel met als gevolg dat we met een abonnement zitten waar we niks mee zijn en geen iphone kunnen bestellen via website...

Voor klachten bij proximus moet je je klantnummer invullen en de code links.\r\nAllebei correct ingevuld, meermaals, maar de pagina werkt niet.\r\n\r\nTypisch...

ZaterdagAVOND kreeg ik een berichtje dat ik zaterdagOCHTEND 10 euro over mijn limiet gegaan ben. Dus, ik besloot enkel nog maar mijn 4g aan te zetten voor de hoogst nodige dingen. Dinsdagmiddag krijg ik dan terug twee berichtjes, eentje dat ik 48 euro over mijn limiet gegaan ben, eentje dat ik 50 euro over mijn limiet gegaan ben. Hoe kan ik in godsnaam op 3 dagen tijd 50 euro over mijn limiet gaan? Ik heb dan nog die tuttimus, waarbij Facebook-app gratis is ZOGEZEGD!...

Recent 2 telefoons via webshop besteld. Een "anonieme" transporteur ging ze nu al 4 keer leveren, nog steeds niemand gezien. Bij Proximus verwijzen ze naar transporteur, bij transporteur nemen ze niet op en sturen sms'en als "wij komen tss 9u en 17u langs" om dan nog aan het eind van de dag niemand gezien te hebben. Dit zijn echt schandalige praktijken en dat voor business-klanten......

Al van sinds 17 juni proberen we internet aan te sluiten op nieuw adres dat in hetzelfde gebouw is maar verdiepingen lager. Je zou denken dat dit snel gefixt zou zijn maar nee, al sinds 17 juni bellen naar klantendienst, er zou iemand bellen voor afspraak maar er belt NIEMAND. Weer bellen en weer geen antwoord. Vrijdag 14/7 nog eens gebeld en een zekere Daniel beloofde dat hij maandagvoormiddag ging bellen maar WEER niets. Vandaag 17/7 weer gebeld naar Proximus, denk dat ik alle diensten van Proximus aan de lijn had maar NIEMAND weet hoe dit opgelost kan worden. Zeker 5 verschillende diensten aan de lijn gehad om dat uiteindelijk terug bij de eerste klantendienst terecht te komen. Niemand heeft een idee hoe een internetaansluiting moet geregeld worden want is een fiber lijn. Dan vroeg ik hoe ik hoe ik een klacht moet indienen en krijg telkens "via de website" als antwoord, blijkbaar weet niemand daar dat dit niet meer gaat, de optie email is verwijderd ... Hoe zou dit toch komen??...

Ik vind het niet kunnen dat je zelf u apparaat niet meer kunt gaan wisselen in de winkel en dat je moet wachten tot ze het leveren wat voor een werkende mens al niet gaat met de leverings uren waar jullie mee werken (9u tot 12.30) of in de namiddag of wettelijk verlof moet nemen. Ik zit nu 5dagen zonder tv omdat ik het zelf niet kan wisselen en het dan nog zelf moet gaan halen in een afhaalpunt dat er zelfs niets mee te maken heeft ( zoals ik nu in een drogisterij). Ik zou graag vergoed worden voor die dagen ik zonder tv zit want duur ben je ook der ook nog bij. Ik betaal 85 eu in de maand en zit de helft vd tijd zonder tv omdat jullie apparaten om de 5 voet stuk zijn. En moesten ze nu nog een beetje vriendelijk zijn in jullie winkel op de bist te wilrijk dan zou het miss nog minder erg zijn maar nu ben ik totaal ni te spreken over de service die jullie...

Een repatatie die door de telefoniste zowel als de technieker gratis verzekerd was werd toch aangerekend voor 85...

Op 14/07 om 14.42 uur krijg ik een telefoontje van \"de leveringsdienst van Proximus\" iemand met een Antwerps accent die me vraagt of ik op 15/07 van 11 uur tot 17 uur zal aanwezig zijn of een familielid met volmacht om de telefoon in ontvangst te nemen. Indien niet moet ik terugbellen naar het nummer 070 22 40 41. Ik doe dat niet omdat ik in het bezit ben van identiteitskaart en volmacht van mijn zoon om de telefoon in ontvangst te nemen. Groot is mijn verbazing als mijn zoon me om 12.30 opbelt om te zeggen dat iemand anoniem nummer !(Proximus ? Dynalogic ?) hem verteld dat de levering niet kan doorgaan omdat hij niet thuis is ! \r\nEn dan begint Kafka...\r\nIk probeer zowel Dynalogic als Proximus te bereiken en iemand te vinden die kan traceren waar de telefoon zich ergens zou kunnen bevinden ...\r\nTevergeefs... ze sturen me van het kastje naar de muur. Proximus beweert dat Dynalogic het probleem is en ...omgekeerd natuurlijk.\r\nNu wil ik gewoon weten : wie is hier...

In Maart 2017 zet ik de dmiciliering op een andere rekening, de bank confirmeert mij dat het in April geïnstalleerd is en maandelijks afgaat. Begin mei zet Proximus ALLES af. Tel, internet en tv en alarm connectie In juli werd mij nu al 3x gezegd dat ze het terug installeren bInnen de 24uur, en niets. Na 6x. vAn de technische dienst naar de klantenservice en omgekeerd te worden gestuurd, nadat ze 4x de telefoon toeleggen na telkens 20 minuten wachten met altijd hetzelfde muziekje. Intussen kon ik sinds Maart niet werken noch communiceren . Hierbij vraag ik u om mij te rembourseren vanaf maart, 4,5 maand. Mvg, klant...

Op 06 juli 2017 heb ik telefonisch contact gehad met Josephine (super vriendelijk en behulpzaam) van support betreffende 2 facturen voor gsm van mijn zoon. Ik had deze niet per post ontvangen en kon deze dus niet betalen. Zij had me de mededeling medegedeeld waardoor ik de beide facturen kon betalen en dat probleem opgelost was. Zij ging het gsm-nummer van mijn zoon bijvoegen bij mijn andere producten en wijzigen in tuttimus (series en fims, national geographic chanel,...). De 2 packs bijvoegen zou 15 € kosten per maand en dit voor altijd (promotie altijd). Mijn zoon en ik zouden ook in Belgie gratis kunnen bellen naar mekaar. Al deze wijzigingen zouden slechts 48 u in beslag nemen.\r\nEchte, er zou een informatica-probleem zijn ! Sinds 10 juli heb ik reeds 3 keer telefonisch contact gehad met iemand van support EN ben ook langs geweest inde winkel te Aalst. Allen hebben me beloofd dat het probleem de volgende dag zou opgelost zijn. Vandaag vrijdag 14 juli is het probleem nog...

Beste,\r\n\r\nIk had graag een smartphone met abonnement aangekocht. \r\nprobleem 1: Op de site wou ik een bestelling plaatsen en dat lukte tot de stap configuratie. Ik moet aangeven bij welke operator ik aangesloten ben. Dat is proximus, maar jullie staan als operator niet in de aangegeven lijst vermeldt, dus ik kan deze verplichte vraag niet beantwoorden om verder te gaan. Ik heb jullie klantendienst opgebeld 12/7 om 21u30) en daar hebben ze mij ook niet kunnen helpen, wat heel frustrerend was. Ik had de indruk dat de persoon aan de lijn totaal niet wist waarover ik het had en hier ook geen moeite voor wou doen.\r\nprobleem 2; Toen ik in de proximuswinkel deze aankoop wou doen, bleek er ineens 3€ per maand bij te komen. Waarom blijft mij nog altijd onduidelijk omdat dit nergens vermeld wordt bij de aankondiging van de promoties. Volgens de verkoper was dit omdat ik de abonnementen die ik nu bij jullie heb moesten samengebundeld worden. 3€ per maand betekent 36€ per maand. Dit...

Voor hetGSMnr van mijn dochter werd er op onze laatste afrekening 14 euro gerekend voor iFortune, op Myproximus zag ik dat er ook deze maand al 7 euro was aangerekend. Mijn dochter heeft nooit ingetekend voor dit abonnement en heeft ook geen SMS ofzo ontvangen van iFortune. Na telefoon met proximus werd ik doorverwezen naar iFortune, na telefoon zouden ze abonnement stopzetten. Ik heb mail gestuurd om mijn geld terug te...

Mijn zonen hebben via de zaak allebei een proximus bizz smart xl 40 5. Hoewel ze hiermee 10 gb volume hebben gingen ze er enkele keren over. Ik heb toen telefonisch aan proximus gevraagd om een smsje te sturen als ze bijna aan dat volume zitten en ook dat het internetgebruik wordt lamgelegd als de limiet is bereikt. Evenzeer komen torenhoge rekeningen omdat ze alsnog over de limiet zijn gegaan , een sms krijgen ze ook niet.\r\nIk voel mij belogen en bedrogen door proximus , de vrouw aan de telefoon was supervriendelijk maar haar uitleg van ;\r\n \" zo mevrouw, dat is dan in orde vanaf nu ontvangen ze een sms en is er een limiet ingesteld\" is larie . Ik ben razend en het kotsbeu , denk eraan om de abonnementen op te...

Alle prepaid kaarten moeten , volgens de wet, identificeerbaar zijn. De link om de prepaid kaart ,met de door de wetgever verstrekte Eid, te identificeren werkt echter niet. Na ingeven van de aan de Eid gelinkte credentials , komt een 404 page not found foutmelding. Website: https://www.proximus.be/prepaid-identification/nl/Segment-Q4-template/ZWP__/identification ...

Regelmatig vooral in de namiddag op alle zenders blokjesbeeld en geluid dat niet vlot doorkomt piepen en kraken slechte ontvangst.ik heb alles al zonder stroom gezet en terug laten opstarten meerdere keren zonder succes.kan ronde van frankrijk niet volgen alhoewel ik bijbetaal voor...

Ik begrijp niet dat zo'n firma met een bende lossers werkt die van alles beloven en niks maar dan ook niks van in huis komt normaal had wij gekozen voor pakket tv internet vaste telefoon plus smartfoon met abonnement na veel bellen is er pipo van proximus langs geweest voor de aansluiting tv werk internet half en vaste telefoon niet die pipo zegt dat ze daar een speciale kabel moeten voor trekken van buiten uit die heeft gebeld en binnen de week zal dat in orde komen hij moet na bijna drie maanden nog langs komen dan smartfoon plus nieuwe simkaart wordt geleverd smartfoon in orde nieuwe simkaart met eigen nr anderen provider is nog altijd niet in orde na tientallen telefoontjes hebben wij besloten dat ze de rommel terug mogen komen halen met behoud van smartfoon en abonnement dat ook nog niet in orde is tot op heden mijn vrouw is wel slecht te been en heeft een vaste telefoon nodig alles van telenet hebben wij terug aangesloten al goe dat deze nog aktief was ik geef jullie nog...

Ik kreeg een factuur 6704277154 temmerman linda\r\nmet \'uitrusting eenmalige kost maar die wil ik niet (telef gids)\r\nklant 1442643\r\nvr gr\r\ndank voor aanpassing\r\nik wacht met...

Oorspronkelijk ga ik voor 2de goedkoopste pack, een korting van 6 maand van toch wel mooi bedrag nooit gekregen facturen worden alsmaar duurder, kom tot vaststelling veranderd zonder mijn toestemming pack voor kleinen onderneming en zelfstandigen ga persoonlijk dat gaan melden kouter zou dus gewijzigd worden nooit gebeurd contacteer op zekere dag personeelsdienst met vraag wie heeft dit gewijzigd ja mevr u betaalt volgende maand opnieuw dat bizzpack zijn slechte medewerkers kouter niet doorgegeven dus klant is dupe van stommiteiten van medewerkers u bent onbeschoft ik verbreek het gesprek...

Er zijn bij ons werken gedaan voor de deur in opdracht van proximus . Nu is er een firma langsgeweest om het voetpad dicht te doen en te herleggen . Dit werk trekt op nieks en de stenen zitten zelfs niet op gelijke hoogte wat een gevaar is voor voetgangers . Ook is zelfs de moeite niet gedaan de stenen op te voegen . Indien nodig kan ik er de foto's van doorsturen . U kan me bereiken op nr...

Proximus blinkt uit door slechte organisatie, niet opvolgen van de aanleg door toezichter, onbegrijpelijke studie, niet volgen van timing.\r\nBinnen Synductis wordt verwacht dat er zoveel mogelijk in een dezelfde sleuf wordt gewerkt. Proximus vindt het noodzakelijk kabels aan te leggen voor de gracht, waar alle andere maatschappijen hun kabels en buizen aanleggen tussen de gracht en de rooilijn.\r\nProximus slaagt er in nieuwe kabels te laten aanleggen binnen de koffer van het nieuwe wegdek.\r\n\r\nNiet verwonderlijk dat we na twee maand reeds geconfronteerd worden met 4 defecten.\r\n\r\nAls burger vraagt men zich af hoe Proximus er in slaagt zoveel winst kan maken.\r\nGroeten,\r\nJacques\r\n\r\n\r\n...

4 dagen in maart nu vandaag 06-07 terug geen telefoon -tv-en internet van 9u tot 18...

Mijn zoon van 12 krijgt ongevraagd smsen van 3500 kosten hiervoor 17€ !!!!! noch hij noch ik enig idee waarover het gaat. Dit is niet de eerste keer, maar deze keer is er wel de noodzaak om er op te reageren, ik zie dat ik helemaal niet de enige ben die met zulke praktijken geconfronteerd...

Tv proximus 1beeld verre van duidelijk.\r\n 2 wissen van opgenomen programma\'s doet het niet, vaste telefoon 032307335 , als 047182523 en 0471825224 blijft voicemail hangen,zodat ik gewoon niet kan bellen. indien iemand mij oproept is dat een signaal om direct naar voicemail over te schakelen.DIT IS NIET DE EERSTE KEER. \r\nvandaag6/7 is dat al een klein uurtje bezig.op zowel de vaste. u gelieve hier dringend iets te...

Op 5 JUNI maakten mijn ouders (beide 92 jaar oud) de beslissing om digitale TV te installeren met proximus. Zij hadden reeds een vaste telefoonlijn van proximus gedurende tientallen jaren. Proximus beloofde (zoals het paradijs dat ze beloven op hun websites) om alles te komen installeren + uitleggen. De praktijk verloopt ieders anders. Er kwam enkele dagen later een proximus man met de modem en decoder maar hij stelde vast dat die niet funktioneerden. Er moest een nieuwe kabel gelegd worden van buiten uit.. Na veel vijven en zessen werd een afspraak gemaakt dat op 5 JULI men een nieuwe kabel zou komen aansluiten. Mijn ouders hebben dus 1 maand zitten wachten. Gisteren kwam men een kabel leggen op zeer slordige wijze. Buren kwamen kwaad zeggen dat ze wel een hun stof, zand en rommel hadden mogen opruimen. Bij vertrek zegden de kabelleggers dat er nog iemand ging komen om alles te checken en uit te leggen op 6 JULI, maar die persoon is gewoonweg niet komen opdagen. Wel staat op de...

De installatie van de proximusdiensten blijft al 4 weken uit wegens een technisch intern probleem. Wanneer je contact opneemt met de klantendienst van proximus is de enige reactie die je krijgt dat hun IT-dienst hier dagelijks mee bezig is maar dat het order telkens blokkeert. Wanneer je gaat navragen wanneer dit ook maar eens in orde zal komen kunnen ze geen termijn geven, als klant moet je maar geduld hebben....

Geachte,Er worden mij twee decorders aangerekend in huur en heb deze niet.Wanneer ik deze moest vervangen door een bericht op tv van proximus.Ik heb toen gevraagd wat ik de oude moet decorders moest doen in een proximus winkel.Men heeft mij daar gezegd van binnen te brengen containerpark en dat heb ik gedaan.Nu moet ik nog altijd huur betalen voor deze decorders per maand 5 euro per stuk.Als ik deze niet kan binnenbrengen vraagt proximus 149 euro per decorder.Door de verkeerde informatie zit ik wel met een serieus...

Ik heb een mobilus s + data phone 10 optie afgesloten.Het contract is de eerste week van mei afgesloten. Echter die data optie is nooit geactiveerd. Ik heb hier drie mails, meerdere telefoons en twee bezoeken in een winkel opzitten. Zonder resultaat!!!!...

Bij het oversteken van de grens krijg ik van Proximus altijd informatie-berichtjes in het Frans, hoewel ik een Vlaamstalige klant ben. Zeer vreemd voor een bedrijf dat om communicatie...

Op 27 juni klacht gemeld dat modem kapot was. Ze hebben het bevestigd. Nu maandag 2 juli al 5 dagen zinder TV en...

Mijn echtgenoot overleed op 22/06/2017.Op 30/06/2017 meldde ik dat bij Proximus met de vraag om even de domicilieringen te stoppen.Daar werd dadelijk op ingegaan.Die mevrouw zei ook dat ik een te hoge rekening had(Proximus is duur!!) en stelde me een goedkopere formule voor(telefonisch)en daar waren alleen maar voordelen aan verbonden.Ik stemde toe maar de volgende dag besefte ik ook de nadelen.De thema boeketten met klassieke muziek waren plots verdwenen.Waarom werd mij dat niet gemeld?.Ik houd van Mezzo hd Live en brava.Bij navraag werd mij gezegd dat die zenders niet meer te krijgen waren voor nieuwe klanten...Ik ben dus een nieuwe klant terwijl ik al mijn hele leven belgacom-Proximus...

Op de laatste factuur 170901303846 staat een bedrag van iFortune aangerekend van 14€ Wij hebben dit nooit aangevraagd of bevestigd dat er hier een abonnement mag aangerekend worden. Mijn dochter gsmnr 0478/756755 heeft hier ook nooit iets over ontvangen of aangevraagd of bevestigd. Dit is bij wet verboden. ik betaal dit bedrag dan ook niet en eis dat dit niet meer aangerekend word of wij veranderen van...

Afschriftnr M17120015884 Klantnr 03772825 Wij hebben dezelfde klacht als bij gsm 0474942670. Nooit gebruik gemaakt van deze diensten....

Ik ben van provider veranderd maar Proximus wil mijn gsm nummer niet overdragen. Volgens de nieuwe telecomwet kan men toch op elk moment veranderen van provider ? Er waren geen speciale voorwaarden aan verbonden zoals een nieuw toestel voor 9 euro....\r\nWat moet ik doen ? Mijn nieuwe provider is ermee bezig maar dit duurt nu al meer dan een week. Moet ik Proximus zelf eens contacteren ? Of kan ik andere stappen ondernemen...

Ik heb reeds sinds gisteren (01/07/2017) geen bereik meer met mijn smartphone. Ik heb uiteindelijk de technische dienst kunnen bereiken rond 18u15 en die raadde mij aan om een nieuwe sim-kaart te gaan halen. Dan naar de winkel geweest en in de winkel vertelde men mij dat zij mijn GSM-nummer niet konden overzetten. Ik terug naar huis (was toen al 19u00) en geprobeerd om Proximus telefonisch te bereiken. Volgens hun website zijn zij 7 dagen op 7 telefonisch bereikbaar voor technische vragen van 08u00 tot 22u00. Niet dus. Als ik bel krijg ik na het doorlopen van de volledige menu uiteindelijk te horen dat zij enkel bereikbaar zijn van 08u00 tot 18u30 en op zondag zelfs niet bereikbaar zijn. Ik heb alle mogelijke contactnummers geprobeerd, maar ik kom altijd op hetzelfde uit. Ik heb mijn GSM in het weekend nodig om bereikbaar te blijven voor mijn werk. Ik vind het ronduit schandalig. Terwijl ik dit aan het schrijven ben stond ik in de wachtlijst aan de telefoon voor een medewerker te...

Ik heb een abonnement Smart 45 (dus kost 45 Euro per maand) \r\nSmart 45 bestaat niet meer...\r\nMaar volgens de tarieven van Proximus heb je voor 45 Euro minstens 4 GB (nu zelfs 8GB) aan mobiele data.\r\nEchter het Smart 45 abonnement is plotseling eenzijdig gewijzigd en zelfs verminderd tot slechts 3GB per maand. \r\nDit zou daarentegen moeten vermeerder worden naar de huidige aantal en hoeveelheden mobiele data net zoals de andere abonnementen automatisch worden bijgewerkt met de nieuwe data...

Beste,\r\n\r\ngedurden de ganse maand juni 2017 hadden we zo goed als geen telefoon !!\r\nons nr 03 775 04 83 boekweithofstraat 7 haasdonk brysscink anita\r\ngelukkig ging internet en onze TV wel\r\n\r\nzo ook voor mijn schoonmoeder tel nr 03 775 67 26 stuurstraat 101 te haasdonk\r\n\r\nmogen we een compensatie hiervoor verwachten\r\nof moeten we overschakelen naar telenet\r\ntelenet blijkt in de omgeving geen probleem te hebben\r\nen bij ons valt de telefoon met regelmaat uit !!\r\n\r\nhopende spoedig van u een mail te mogen...

Ik ontdek bij toeval via een mailtje van Proximus, zoals er regelmatig dergelijke reclamemailtjes van Proximus in de postbus zitten, dat mijn maandabonnement verhoogt. Dit wordt heel misleidend aangekondigd als een verhoging van het datavolume. Gelukkig heb ik verder gelezen, en heel onopvallend blijkt dat de prijs mee verhoogt. En je kan dit niet weigeren. Het is dus een verkapte tariefverhoging. Heel wat mensen zullen deze mail niet gelezen hebben, ofwel bij het lezen van deze mail denken dat ze door niet in te schrijven op het verhoogd datavolume, ze evenveel zullen blijven betalen als vroeger. Dit is gewoon oplichting !...

Vanaf 23 juni is er geen telefoon, internet of digitale tv meer voorhanden, bij eerste maal bellen naar technische dienst goed geholpen. Omdat klant prioriteit behandeling betaald (dokter) binnen de 4 uur technieker aanwezig. Deze stelt kabelbreuk vast. Zondag nogmaals gebeld, hier geeft medewerker van storingsdienst een oplossing door wifi box te plaatsen, dit zou hij doorgeven aan dienst maandag. Maandag middag terug gebeld aangezien er geen vorderingen waren. Na een paar onvriendelijke medewerkers, lange wachttijd en dan neerleggen bij horen vraag, via keuzemenu ik wil nieuwe klant worden snel antwoord. Er zou een technieker een wifi box komen installeren zodat er toch iets van internet, v aanwezig zou zijn. Toen technieker bezig was met installatie krijgt hij telefoon van uit Brussel dat deze dienst alleen maar voor bedrijven aanwezig is. Hij moest dus opkrassen. Waarom betaald men 150 euro per maand als men toch geen service krijgt. Meent proximus echt dat ze de heilige...

Beste, Na tiental keren contact gehad te hebben met jullie klantendienst, over deze vervelende situatie. Die maar niet opgelost geraakt. Ga ik nu toch een klachtmail sturen met de hele uitleg. Eind december ben ik van Telenet overgegaan naar jullie. Allemaal heel leuk > NIET DUS!!!! Wat een ELLENDE en MiSERIE heb uk door jullie! Jullie gingen Telenet opzeggen, NIET GEBEURD. Jullie gingen het openstaand bedrag in orde brengen, NIET DUS! Ondertussen moet ik het bedrag wel betalen aan een incassobureau! Leuk als je weet dat ik een alleenstaande moeder ben die maar miet zien rond te komen met een minimumloon. Ik kan er niet onderuit en zal het bedrag moeten betalen, waar haal ik het geld? Ik ben in deze situatie terecht gekomen door het vertrouwen dat ik in jullie gesteld heb. In afwachting op een snelle respons en OPLOSSING, hoop ik dat het rechtgezet wordt! Met vriendelijke groeten Rocio...

Reeds 4 dagen zit het gemeentehuis van Boechout en alle andere locaties die met de gemeente te maken hebben zonder telefonie. Zij zijn niet bereikbaar van buitenaf, noch kan er naar een buitenlijn gebeld worden. Al verschillende malen contact gehad met bizz klantendienst en steeds worden er beloftes gemaakt die niet worden nagekomen. Vier dagen zonder telefonie is onacceptabel voor een openbare...

Per SMS word je op de hoogte gesteld dat vanaf 01/08/2017 je data word verhoogt met een meerprijs van (3 gb word 5 gb) 1.99 Euro. Deze ongevraagd, of je die nu verbruikt of niet, nodig heb of niet. Ik heb een bundel van 25 Euro, 500\' bellen, 3 gb voor 25...

Het basispakket van Proximus kan je al bestellen voor €27,50 per maand.\r\nDit geeft je 100 GB per maand. Echter ken ik veel mensen die hier makkelijk overheen gaan als ze niet oppassen.\r\n\r\nTelenet heeft dit recentelijk aangepast naar 150GB, wat al een stijging is van 50%\r\nVerder wordt de beloofde snelheid van 1MB/sec niet behaald als je aan je downloadlimiet zit.\r\nMocht dit nu nog 700 kb/s zijn, dan zou ik hier nog enigsinds mee kunnen leven. (70%)\r\nMaar ik zit standaard aan 100 kb/s en ik weiger hiervoor meer te...

Ik heb momenteel een Mobilus S abo van 14€ per maand met 2 GB datavolume.Proximus kondigt nu aan dat ze het datavolume verhogen naar 3 GB en dat de extra kost daarvoor 1,99€ per maand is. Ik kom ruim toe met de 2 GB per maand. De verhoging heeft voor mij geen meerwaarde, maar betekent wel een extra kost van 14%.Ik krijg nergens de kans om deze verhoging te weigeren en kan alleen het abo...

Tekst van het bericht: om toegang te krijgen tot de inhoud ga naar: http://bit.ly2qio3LY...

Ik wilde dit niet en wilde een factuur op papier en dat per post verzonden wordt. Ik heb ondertussen 3x getelefoneerd, en vind het schandalig dat je tussen de 20 à 30 minuten een vreselijk muziekje op je telefoon krijgt voor je dan iemand te spreken krijgt, en dat de verandering niet kan gebeuren na 1 telefoontje. Hopelijk is het nu in orde na 3x te telefoneren en na zeer veel geduld te hebben...

Ik krijg steeds een aanrekening van wister met als omschrijving OX21T op het klantennummer (25 euro per maand). ik heb hier echter nooit een bevestiging toe gegeven voor dit abonnement aan te geen. dit wordt momenteel al 3 maand onterecht aangerekend. Gelieve dit zo snel mogelijk recht te zetten aangezien het hier gaat om pure...

Mvr Heb gedurende bijna 14 dagen geen tv geen tejefoon geen internet gehad dit kan toch niet Heb dan maar op mijne gsm 14€ geplaatst Anders bel in gratis met telefoon nu kon dat niet ben nu mijn geld kwijt en bijna 14 dagen van de wereld afgeslote ben71 en al 15 jaar wed was niet luek hoor Graag zou ik van julie een schadevergoeding krijgen in dien mogelijk Beleefde grten uit Puivelde Greta.de-smedt@skynet....

Aanmelden op cloud is nooit gelukt. Na aanmelding krijg ik in het groot in rode letters: FOUT. Meermaals gebeld, meermaals naar de winkel gegaan. Steeds afgewimpeld....

Ik heb mijn tv abonnement opgezegd en mijn decoders teruggestuurd (2 weken geleden). Dan zie ik dat ze mij toch aangerekend worden, ik bel dus met de klantendienst, na wat zoeken vinden ze toch het bewijs. Ik vraag om dadelijk te verrekenen, ja mevrouw, komt in orde.... gisteren 335 euro van mijn rekening. Ik bel dus weer, neen, eerst moet de betaling op hun rekening toekomen. Uitleg : als ik geen domiciliëring had dan hadden ze dat wel dadelijk kunnen verrekenen.... hallo ????? Ik wil mijn geld asap terug, en dan zeg ik alles bij Proximus op. Is genoeg geweest...

Beste,\r\n\r\nOmstreeks 17h belde ik het proximus business nummer voor franstaligen (vanaf het nummer 0477/75 70 54) met de vraag internet te activeren van een tweede bestaand gsm nummer , nl. dit van mijn dochter. De dame aan de telefoon vertelde mij heel onvriendelijk dat dit alleen kon in een proximus center en niet over de telefoon omdat het hier over de gsm van mijn dochter ging? Toen ik haar vroeg waarom en aandrong, kreeg ik de huid volgescholden en gooide ze de telefoon neer......

Met Lycamobile kan jij voor 10€ per maand onbeperkt bellen en Proximus verkoper heeft een vluchteling een nieuwe gsm en overzetten van zijn Lyca nummer aangebiden met gevolg van een rekening van 1.900,00€...

Ik vind het zeer jammer daar ik al van het prille begin vaste klant bij jullie bent ik gisteren naar Plankendael geweest en zag dat jullie daar één fandag hadden en ik daar niets van wist en niet heb kunnen genieten van jullie...

bedrag van 3,99 aangerekend voor games for phoneweb terwijl er nooit een contract werd afgesloten. Ik wil dat dit onmiddellijk stopgezet wordt en een terugbetaald zal...

Al sinds 14 dagen kan ik geen sms of uitgaande oproep meer doen. Een inkomende oproep of sms kan ik dan weer wel ontvangen. De problemen zijn begonnen na een wijziging in mijn abonnement, hierbij wouden we een limiet integreren op mijn mobiele datagebruik. Maar sindsdien kan ik dus geen uitgaande oproepen en sms\'n meer doen. Na twee weken bellen en vragen voor een oplossing zijn jullie nog steeds niet met een oplossing op de proppen gekomen. Indien dit probleem tegen maandag niet opglost is zullen we juridische stappen met een gerechtelijk gevolg moeten ondernemen.\r\nHet probleem is er voor het nummer 0476038230, ik hoop dus voor jullie dat het probleem tegen maandag opgelost is!...

Prijs van een sms met Pay and Go is volgens de website (na voldoende lang zoeken) 12 cent inclusief BTW. Bij controle (#121# net vóór en net na de sms) blijkt dit telkens 13 of 14 cent te zijn. Bovendien kom ik er zo ook achter dat er zonder enig gebruik tot twee keer toe plots 42 cent van mijn krediet is verdwenen. \r\nNaar de winkel, waar ze mij dan maar naar Brussel doen bellen. Na een half uur geduld oefenen probeert men daar te zeggen dat het de BTW is die erbij komt?! Protest door mij... \"Ha, het is naar een andere provider\": neen ook niet (ik weet naar wie ieder sms is gestuurd). \r\nHet is voor mij ondertussen wel duidelijk waarom ik via MyProximus mijn belgeschiedenis niet meer kan raadplegen \"omwille van een technische fout\". Samengevat: op 6/6 was mijn belkrediet 10.45 euro, 12 sms-en later nog 7.31 euro....

Zit al 3 wkn te wachten en krijg geen duidelijkheid...

Op 12.6 klacht nr 4.5422272 nog altijd geen oplossing.\r\nBravo wat een service.\r\njullie gingen langs om alles te herstellen stuur mij geen rekening want ik betaal...

Ik heb al vier keer herladen en de belwaarde gaat weg zonder reden...

KRIJG VAN 8999 ALTIJD VERWITTIGING JE MAIL ADRES IS ONJUIST!!!! REEDS ALTIJD EN BEN AL HEEL LANG KLANT HETZELFDE aurore.debeer@hotmail.com kreeg per sms betalingen hoe moet ik nu betalen , stuur me dan aub factuur op nr PORTUGAL en GEEF ME GRATIS NR DAT IK VANUIT HIER KAN BELLEN ALS IK PROBLEEM HEB. 6000 GAAT NIET OOK O8OO NIET !!!!! IK SMS TERUG GAAT OOK NIET BELLEN KOST MEE HEEL VEEL GELD EN SKYPEN GAAT NT MET DRUKTOETSEN JE KAN BELLEN OP GSM 00351477877492 OOK REEDS LANG...

Aangezien ik mijn GSM enkel op reis gebruik (2X per jaar) is de geldigheid (inclusief 7 dagen na opzegging) verstreken (2dagen te laat GSM aangezet). Daardoor ben ik zowel het nummer als het geld kwijt dat er op stond. Jaarlijks had ik er 10 euro opgezet maar ik verbruikte maar een paar euro per jaar zodat ik al op ongeveer 50 euro stond. Nu ben ik blijkbaar alles kwijt terwijl ik vind dat het geld niet van hen is maar dit terug gestort zou moeten worden. Dit is dus letterlijk pay and...

Proximus wil gsm-nummer niet overdragen aan telenet zonder het klantnummer. Het klantnummer is verbonden aan een pay&go flex. Indien men online het klantnummer wil opvragen ontvangen wij de boodschap dat het gsm-nummer niet herkend wordt. Nochtans is de herlaadbare kaart geregistreerd en om ze te herladen herkent men de kaart wel. Doet men nu moeilijk omdat wij overstappen ?...

Probleem gesignaleerd sinds vrijdag vorige week, technieker komt op maandag. Het probleem zit niet binnenshuis, maar blijkbaar in de centrale. Vandaag zou dat volgens technieker opgelost worden. Helemaal niet dus! Het callcenter 080022800 opgebeld, telkens alle onnozele menu's doorlopen (om hoorndol can te worden), men zou ons terugbellen op gsm met informatie, 2 x beloofd, mooi niet gedaan. PROXIMUS staat niet voor klantvriendelijkheid, bellen niet terug en laten klanten dus betalen voor een vaste lijn, die er niet...

Enkele jaren geleden ben ik verhuisd en zei ik mijn producten van Belgacom op. Na 3 jaar krijg ik opeens een brief in de bus dat ik nog een aantal maanden dien te betalen, ongeacht ik toen reeds opgezegd had, verhuisd was en reeds klant bij Telenet was op mijn nieuw adres. De facturen zouden een totaal van meer dan 300 euro hebben. Men meldt mij dat er op 6 juni 2017 een betwisting werd ontvangen onder mijn naam, echter ben ik dit niet geweest en kunnen ze mij ook niet aantonen waar de klacht van komt of van wie ze...

Aangetekende brief naar proximus:\r\n\"Beste,\r\n\r\nTot mijn verbazing heb ik een factuur van uw diensten ontvangen voor de periode van juni, ondanks dat ik mijn abonnement heb ik stopgezet vanaf 11 mei 2017. \r\nHierbij protesteer ik deze factuur en zal deze niet betaald worden. \r\nIndien uw diensten nog verder facturen sturen, zal ik niet twijfelen om mijn raadsman te contacteren. \r\nHet is reeds sinds het begin dat uw diensten mij stelselmatig hebben proberen bestelen, dit was dan ook de reden dat ik uw diensten heb stopgezet en overgeschakeld ben naar Telenet. \r\nOok de 15,- euro herinneringskost zal niet betaald worden, dit zoals telefonisch afgesproken. Deze werd geannuleerd op voorgaande facturen, omdat deze facturen foutief waren (zoals elke maand). Het is dan ook manifest bedrieglijk dat deze op latere facturen er later terug worden bijgeteld. \r\nTer herinnering (want het is blijkbaar zeer moeilijk voor uw diensten om administratie correct af te handelen): televisie,...

Begin juni trek ik naar de Proximus Leuven winkel voor Pay &Go kaart . Ik zeg expliciet dat ik 2 dagen later voor enkele weken in het buitenland zit. In Frankrijk merk ik dat ik geen bereik meer heb. Ik contacteer de klantendienst en krijg te horen dat de kaart alleen vanuit België kan geactiveerd worden .Ik kan moeilijk meer dan 1000 km rijden om een kaart te activeren dus de TD probeert dit te verhelpen zonder succes blijkbaar . Ik trek 2 weken rond zonder bereik.... Terug in België probeer ik via de code mijn kaart te laden ( de procedure is ver van duidelijk) slaag daar finaal in en krijg een SMS dat ik 50 min kan bellen tot 19/07/2017 ( 1 maand dus) Ik bel de klantendienst \" Sarah\" laat weten dat dit saldo geldig is tot 20/07/2018 ( 1 jaar dus) maar dit schriftelijk rechtzetten kan niet , de verantwoordelijke doorgeven al evenmin. Kortom schriftelijk 1 maand tegoed mondelijk 1 jaar. Wie heeft gelijk en waarom kan een fout niet schriftelijk rechtgezet worden ? Waarom...

Geachte meneer of vrouw.\r\nIk had opzeggen algedaan van mijn familius internet abonnement, maar jullie sturen nog steeds het factuur aan me. Toen jullie goed onvangen mijn opzeggen via website. Toen waren jullie accepteren van mijn mail was okey is. Sinds 01/06/2017 mijn internet wordt beeindig.\r\nIk zal dit factuur niet betalen. het is niet correct. Ik had alle voorwaarden goed gedaan. Voor uw aandacht...\r\n\r\nKlantnummer: 616842045\r\nMet Vrindelijke Groet\r\nTahir...

Ik krijg kosten aangerekend door comizzo voor premium SMS waar ik niet om gevraagd heb. een SMS versturen met de boodschap stop lukt...

Ik ben een bewoner van een woonzone met beperkte parkeermogelijkheid en steeds staat deze wagen op deze parkeerplaatsen,\r\nnu reeds van vrijdagmiddag 16/6 vanaf middags tem vandaag 19/6, en ook reeds middag op dezelfde plaats,\r\nwettelijk is dit maar 24 uur toegelaten op dezelfde parkeerplaats te blijven staan maar dan nog in een zone waar bewoners al moeite hebben om hun eigen voertuig te parkeren dan nog elke dag en soms langer dan 1 dag een bedrijfsvoertuig aan te treffen vind ik erover.\r\ndit terwijl er op minder dan 100 m vrij te parkeren is, en nog 300 m verder nog veel meer ruimte is.\r\nZou het appreciëren dat dit zich niet meer voordoet in de...

Geen signaal tv komt er regelmatig op\r\nAl bijna 3 weken geen telefoonverbinding en heb ik er een dan valt tv uit\r\nEn dan internet valt dan ook uit, onze zoon zit in examens en MOET internet...

Ik ben nu al drie keer opgebeld op mijn gsm door drie verschillende personen werkzaam bij de klantendienst in verband met het feit dat ik een TROUWE klant van Proximus ben. Telkens spraken deze personen de Franse taal terwijl ik bij Proximus bekend ben als vlaming. Telkens gingen deze personen mij belonen met een vermindering op mijn facturen wat ik tot op heden nog niet heb...

Beste Proximus\r\n\r\nIk probeer het via deze weg... Na ontelbare keren bellen naar jullie klantendienst. Ik heb weeral na onze vakantie een factuur met aanmaningskosten ontvangen. Weeral. Nadat alles betaald is. Elke maand krijg ik 15€ kosten. En we zijn niet de enige met dit probleem. WE ZIJN HET BEU!!!!!!!!!!!!!!\r\n\r\nHet verhaal: \r\nWij zijn sinds jaren tevreden klant met onze gsm-abonnementen. Ik en mijn man. Al jaren. In januari dit jaar lieten we ons verleiden door de Tuttimus promotie van jullie. Leek ons gemakkelijk. Alles in 1 pakket, we waren toch al tevreden klant. Grote fout blijkbaar. Begin februari werd alles hier geïnstalleerd. Tot zover alles in orde. De betaling zou via domiciliering lopen. Geen zorgen. Helaas bleek de werkelijkheid anders. Door de verrekening van ons gsm-abonnement moesten er blijkbaar nog 3,45€ betaald worden. Factuur die we niet kregen. Enkel een aanmaning van 15€ daarna. Waarvoor we belden naar de klantendienst. Verbaasd, want we...

Ik heb een nieuwe gsm aangeschaft en een nieuwe sim kaart was nodig ,maandag ben ik naar de proximus winkel geweest en daarna niet meer op het netwerk geraakt ,dus smsen ,bellen en surfen was niet meer mogelijk .ondertussen zitten er al 4 nieuwe simkaarten in maar het probleem geraakt niet opgelost ,ook al uren gebeld met proximus ,administratief als technisch is alles in volgens hen alles in orde ,ze beloven me dat de technische dienst mij zal terugbellen maar dat gebeurt niet ,ik ben nu al een week onbereikbaar ,massa s verplaatsingen gedaan en uren tijd verloren .\r\nHet ergste is dat ik gelijk welk ander simkaart van familie ,vrienden in mijn gsm steek het toestel perfect werkt...

Sommige maanden wordt er plaats 10 euro extra aangerekend voor diensten aan derden. Er wordt geen uitleg verschaft. Erg onduidelijk/moeilijk om iets te ondernemen. website is onnoemelijk...

Woensdagnamiddag werd mijn man door Proximus opgebeld met het voorstel om met het hele gezin over te stappen naar de voordeligere Tutimus formule. Gevolg: sinds donderdagochtend kunnen mijn jongste dochter en ik niet meer bellen noch smssen. Na ettelijke keren bellen naar klantendienst, doorverbinden naar technische dienst, op hun aanraden tien x gsm afzetten en heropstarten, beloftes dat het binnen de 24 u zou opgelost zijn, nog steeds niks. En dit dus al twee dagen terwijl ik mijn gsm nodig heb op het werk om op elk moment bijstand te kunnen oproepen!! Pas deze middag merkte een dame van de klantendienst op dat het nummer van mijn jongste dochter en het mijne per vergissing bij het overzetten van de abo-formules bij Proximus zijn afgesloten. En ze kon ons ook vrolijke mededelen dat dit pas maandagochtend kon hersteld worden want die bevoegde dienst werkt niet tijdens het...

Sinds vandaag ontvang ik de factuur van proximus met bijlage. Ik kan de bijlage enkel openen met mijn paswoord. Bij de eerste poging wordt mijn paswoord geweigerd. Dit is vaak zo. Bij de tweede poging is de pagina niet beschikbaar. Ik heb al jaren paswoordproblemen bij proximus. Ik kan verschillende diensten niet raadplegen, zoals bv. mijn puntensaldo. Herhaaldelijk voor gebeld : nooit échte oplossing. Mijn paswoord is niet geldig. En dan bedenken dat ik al meer dan veertig jaar klant bij hen ben. Denk er ernstig aan om eens op te...

Waarom is het onmogelijk om Proximus via mail te bereiken? Want ik zou graag die ongewenste mails willen doorgeven, o.a. van een zogenaamde site die me wil laten betalen voor mijn niet bestaande website maar heb wel een domeinnaam via Belgacom/Proximus en die is altijd gratis. Het mailadres bovenaan vermeld: Internet Services - info@bgdesktop.com en volgend bericht:\r\n\r\nAttention: Important, DOMAIN SERVICE\r\nDomain Name: BERNARDLEFEVRE.NET\r\n\r\nCall: 1 (646) 918-5903\r\n\r\nATT: Domain Owner CHRISTINE RUYSSEN\r\nADMINISTRATIVE CONTACT \r\nCHRISTINE RUYSSEN\r\nBERNARD.LEFEVRE@SKYNET.BE\r\nLAARSTRAAT 105 - - WILRIJK - BELGIUM - 2610\r\nBELGIUM\r\nWWW.BERNARDLEFEVRE.NET\r\n \r\n\r\nRequested Reply Before\r\nJune 19,2017\r\n\r\n\r\nPART I: REVIEW SOLICITATION\r\n \r\n\r\nAttn: Domain Owner CHRISTINE RUYSSEN\r\nAs a courtesy to domain name holders, we are sending you this notification for your business Domain name search engine registration. \r\n\r\nThis letter is to inform you that...

Ik ben nog nooit zo goed verder geholpen dan vandaag, door Ruth Antheunis. Vandaag had ik een zeer onvriendelijke man aan de lijn rond 9u30. Hier wil ik melding van maken. Nadien had ik Ruth Antheunis aan de lijn en ik wil ook melden dat ik nog nooit zo goed en vriendelijk ben verder geholpen dan door haar. Ik hoop dat zij een pluim krijgt want dat verdient ze. En ik hoop dat die LAN die mij deze ochtend zou doorverbinden maar lijn verbrak nadat hij onvriendelijk en geïrriteerd reageerde, een berisping...

Beste heer/mevrouw Blijkbaar is het heel moeilijk, zoniet onmogelijk, om een e-mailadres van jullie te vinden, dus ik hoop dan maar dat het via deze weg lukt. Hieronder een kopie van de mail die ik wenste te versturen: Ik nam deze ochtend (16 juni) telefonisch contact op met uw klantendienst naar aanleiding van een factuur die ik gisteren ontvangen had. Daar staan 15 euro aanmaningskosten op, waarvan ik geen idee heb waarom die erop staan en waar ik graag een woordje uitleg over had gehad. Ik heb letterlijk tegen de mevrouw aan de lijn gezegd dat jullie waarschijnlijk op jullie kop gevallen zijn, waarop de vrouw aan de andere kant van de lijn me geen mogelijkheid meer gegeven heeft om uit te leggen waarom ik dat vind. Ze heeft de telefoon zelf toegelegd. Ik werk zelf ook op een klantendienst en heb nog nooit zelf de telefoon toegelegd, hoe kwaad of onbeleefd de klant ook mag zijn. Er is immers altijd een reden waarom een klant kwaad is en dan is het aan de klantendienst om de...

Beste heer/mevrouw Ik nam deze ochtend telefonisch contact op met uw klantendienst naar aanleiding van een factuur die ik gisteren ontvangen had. Daar staan 15 euro aanmaningskosten op, waarvan ik geen idee heb waarom die erop staan en waar ik graag een woordje uitleg over had gehad. Ik heb letterlijk tegen de mevrouw aan de lijn gezegd dat jullie waarschijnlijk op jullie kop gevallen zijn, waarop de vrouw aan de andere kant van de lijn me geen mogelijkheid meer gegeven heeft om uit te leggen waarom ik dat vind. Ze heeft de telefoon zelf toegelegd. Ik werk zelf ook op een klantendienst en heb nog nooit zelf de telefoon toegelegd, hoe kwaad of onbeleefd de klant ook mag zijn. Er is immers altijd een reden waarom een klant kwaad is en dan is het aan de klantendienst om de klant te kalmeren en te luisteren naar zijn uitleg ipv de telefoon zomaar toe te leggen en de klant niet eens de mogelijkheid te geven wat meer uitleg te geven. Bij deze dan dus maar schriftelijk proberen,...

Sinds maanden neem ik al contact met medewerkers van Proximus; bepaalde applicaties werken gewoon niet of zijn helemaal niet beschikbaar zoals :Webmail Proximus in" mijn Proximus" applicatie kan ik geen mails openen, verzenden noch ontvangen op mijn pc. Ik kocht reeds een nieuwe PC want het probleem lag aan mijn andere PC zo zei eens een medewerker, het probleem blijkt echter bij de server van Proximus te liggen.Zo een "expert" van Proximus dit dienen op te lossen, inmiddels zijn er zogenaamd al een reeks van expert er mee bezig geweest volgs enkele medewerkers maar op het einde van de rit zonder resultaat .Het ergste is dat Proximus de klant in de kou laat staan en niets meer laat weten nadat ze u overtuigen dit wel te zullen doen. o.a.via happy house komt er iemand kijken die het probleem niet kan oplossen deze geeft dit door aan de experts enz.. met de belofte / afspraak om het probleem op te volgen en weerom contact te nemen maar er gebeurt helemaal niets. Men laat de klant...

Mevrouw antwoordt dat ze een bordje aan de deur zal hangen dat ze een servicedienst zijn ipv een verkoopdienst op een redelijk onbeschofte manier. Dus wij mogen enkel kopen en geen vragen stellen. Ik ben ook maar een klant...

NOG maar eens uitleggen!!!\r\nSinds een paar maanden heb ik een abbonement via a&m MAAE bij proximus ... sinds het begin van dit zogenaamde \"goedkopere\" abbonement loopt dit ENORM mis!Veeeeel te hoge bedragen!100 MB over mijn mobiele data limiet en ik moet 50 euro!!!! bijbetalen enz enz ...\r\nUitleg hierover krijg ik gewoonweg niet!niet bij proximus en ook niet bij a&m!\r\nNa de zoveelste hoge factuur heb ik het gehad en wil ik mijn abbonement bij tuttimus proximus zetten ... ook dit gaat niet zonder slag of stoot!\r\nOngelooflijk dat ik wel facturen krijg van proximus (het logo staat erop) maar een uitleg over deze facturen kan men mij niet geven.\r\nBij a&m zei men dat ik proximus moest contacteren en bij proximus zei men dat ik a&m moest contacteren ... dit duurt nu al maanden!!!\r\nNiet echt klantvriendelijk voor een klant die al jaaaaaaaren aangesloten is bij proximus! En de facturen blijven maar...

Proximus rekent me een mobiel abonnement aan wat ik nooit gehad heb. Na een vorige klacht heeft men het abonnement gestopt maar rekent me toch nog anderhalve maand aan. Ik heb dit abonnement telefonisch besteld en de dag erna telefonisch geannuleerd....

Heb het met een berichtje gekregen en moet de13 juni betaald zijn.\r\nWil dus de volgende betaling thuis gestuurd .\r\nAlvast...

Volgens proximus had ik één maand vergeten betalen, waarvoor ik bij een volgende factuur een aanmaningskost van 15 euro kreeg aangerekend bovenop mijn abonnementskost. Ik heb met tegenzin betaald, want had géén herinneringsmail, noch een brief gekregen over de openstaande factuur. Pas bij het uitzoeken van waar die 15 euro vandaan kwam op mijn volgende factuur, ontdekte ik dat ik een maand niet betaald had, of althans te laat betaald had. Dus die 15 euro is pure winst voor Proximus.\r\nOp mijn daaropvolgende factuur verschijnt echter plots een eenmalige kost van 30 euro voor opnieuw in gebruikneming van mijn nummer! Ik bel naar de klantendienst en daar geven ze al snel toe dat die kost niet had mogen aangerekend worden. Mijn nummer was zogezegd afgesloten en opnieuw aangesloten, maar ten eerste gebruik ik enkel een basispakket internet en ten tweede is er nooit iets afgesloten en opnieuw aangesloten. Ze hebben de fout dan ook onmiddellijk rechtgezet. Blijft echter het schandalige...

Beste\r\nik heb al meermaals contact genomen owv het plost uitvallen van tv/internet dit zonder aanleiding en kan nooit opgelost worden. Echter na enige tijd werkt alles vanzelf terug.. Soms is dit echt onwerkbaar want heb ik dit nodig om werk enz uit te oefenen nochtans is bijstand pas later en niet op een tijdstip dat ik of iemand aanwezig kan zijn. Daarnaast is het niet de enige keer dat er een deel van programma\'s niet wordt opgenomen.\r\nbv Home and away staat al jaren als serie opname ingesteld. Vorige week niet opgenomen donderdag en vrijdag, deze week ook niet ma, di en woe??? Dit is ook al met een andere reeks voorgevallen.\r\nik ben al jaren trouwe klant maar op deze manier ben ik van plan andere providers op te zoeken.\r\nIk vind dat het niet kan en wil hier graag reactie (oplossing, compensatie voor).\r\n ik beschik ook nog steeds niet over nieuwe versie modem...

Beste, Sinds kort heeft ELIA een nieuwe 380KV hoogspanningslijn in gebruik genomen. Sedertdien is het Proximus GSM-netwerk drastisch verslechterd. Op eender welke GSM fluctueert het netwerk tussen 0/4 & 3/4, waarbij het meestal 1/4 is, terwijl het vroeger steeds 4/4 was! Ik kan niet bewijzen/garanderen dat de hoogspanningslijn van Elia voor storing zorgt, maar het is toch bizar dat voordien er wel bereik van 4/4 was. Ook mijn buren ervaren dezelfde problematiek. Wij wonen in de Brieversweg te 8340...

Ik heb in December 2016 een mobiel contract afgesloten met aankoop van een Samsung Galaxy A5. na de eerste week was er al iets mis mee. ik heb even gewacht om naar de winkel te gaan. een lang verhaal kort maken, hij is 3 x ter herstelling binnengegaan bij proximus op de statielei te Mortsel. Hij was na de eerste reparatie al direct terug stuk, terug naar de winkel wat ze ongeloofwaardig vonden . ben in totaal 7 x naar de winkel geweest daar je ze telefonisch niet kan bereiken. Zeer onsympathiek personeel en doen absoluut geen moeite om de klant tevreden te stellen. Moest uiteindelijk een ander toestel nemen omdat de Galaxy 5 niet meer kon verkregen worden. Er was een ander soortgelijk toestel maar niet mijn keuze, dus een duurder met opleg van 130 euro + neon flip cover van 30 euro. Dus 2 jaar waarborg is grote zever.Zelfs nog geen tegemoetkoming voor al de last die ik heb gehad. Ze sturen een mens gefrustreerd en boos buiten en lachen er nog mee. Het was helemaal de bedoeling niet...

Heb ondertussen al de 6de keer gebeld en altijd van het kastje naar de muur gestuurd. Op 23 mei zijn ze voor een aansluiting gekomen maar konden het zelf niet er moest een technicus komen. Nu zijn we 8 juni nog altijd niemand gezien of proximus zelf gebeld wel al 6 keer zelf gebeld en weten nooit van iets. Ik word het beu !!!!!!kan iemand mij hierover bellen of inlichten...

Ze bellen de mensen op voor hun abbonement 2 jaar te verlengen en een gsm van 9 euro ze zeggen niets over een domicilering je zegt ok stuur die mail maar blijkt dat je verplicht een domicilering moet nemen op u abbonement, dit vindt ik niet kunnen de mensen moeten zelf kunnen beslissen en anders moeten ze het erbij vertellen \r\nproximus gaat wel degelijk achteruit vroeger een gsm voor 1 euro zonder domicilering nu een gsm voor 9 euro en een...

Vandaag onbeschofte pummel van de klantendienst aan de lijn gehad. Pech voor hem; ik heb het gesprek opgenomen. Komt nog wel eens op internet...

Proximus heeft 2 weken blijkbaar plotseling mijn abonnement veranderd in een ander abonnement. Het oude abonnement had ik al een 8 tal jaar. Na 3 dagen mobiel internet gebruik werd mijn internet blijkbaar afgesloten wegens hoog verbruik. Nu stellen ze voor om eerst 1000 ( duizend ! ) euro te betalen om terug toegang te krijgen!! Ik heb met mijn oude abonnement steeds een factuur gehad tussen de 4.99 euro en de 25 euro....

Aanbieder Sap Uk nummer 2446 Ongevraagde dienst, niet voor aangemeld en al zeker niet geregistreerd! Wel aangerekend geweest op mijn factuur ten bedrage van 0,15€ Diefstal zijn dergelijke praktijken in dit corrupte schijt land!!!...

Sinds juni 2017 is er 14,95 € in de afrekening verschenen .Bij mijn weten heb ik dit nooit gevraagd en hoop op ik op terugbetaling van het gedomicileerd...

Wij hebben door een administratieve maatregel van de gemeente een andere huisnummer gekregen, wij zijn dus NIET verhuisd.\r\nDit is onmogelijk bij Proximus aan te passen. Reeds 10 x getelefoneerd naar de klantendienst, elke keer antwoord dat de aanpassing uitgevoerd is.\r\nHelaas is nu onze vaste lijn defect en komt er een technieker aan huis, ik krijg hiervan een bevestigingsmail en hoera ons oude huisnummer is erop vermeld.Dus technieker naar een foutief adres. Wij zijn ten einde raad, kan het nu zo moeilijk zijn in 2017 om een huisnummer aan te...

Klantennummer: 620354580\r\nOp 23 mei 2017 ben ik naar de Proximus winkel in Lochristi gegaan met de melding dat ik klant wil worden bij Proximus voor tv, internet en telefonie. Er werden papieren ingevuld en ik zou dezelfde dag of de volgende dag gebeld worden voor een afspraak bij mij thuis voor installatie. Nadat er enkele dagen verstreken, heb ik telefonisch contact opgenomen met de klantendienst op het nummer 080022800 met de vraag wanneer dit geïnstalleerd zou zijn aangezien ik als expat dringend internet nodig had thuis. Er werd mij verteld dat ze een kopie nodig hadden van mijn identiteitsbewijs, wat ik meteen heb ingescand en doorgemaild naar het mij doorgegeven emailadres, en dit terwijl ik nog steeds aan de lijn was met de medewerker. Hij verzekerde mij dat hij het goed had ontvangen en dat ik dezelfde dag nog zou teruggebeld worden ivm de datum voor de installatie. Na 3 dagen niks gehoord te hebben, heb ik opnieuw contact opgenomen met de klantendienst die mij vertelde...

Hebben getelefoneerd naar1927 meer dan een kwartier ; Andere nummers nemen niet op \r\n\r\nzitten met een fakt van 211,42 te betalen We krijgen de tijd niet om uittezoeken 15 euro er bovenop\r\n\r\nWaar moeten we ons melden in brugge voor een correcte...

Ik was een beetje te vlug met mijn klacht. Het telefoon nummer is wel geblokkeerd. Mijn excuses. Ik heb wel heel lang naar een muziekje aan de telefoon moeten luisteren om dan afgesloten te worden zonder iemand te...

Ik heb contact gehad met een vrouwelijke medewerkster van jullie om het gsm nummer van mijn zoon te laten blokkeren. Zij ging dit in orde brengen. Dit is al een uur geleden en het nummer is nog steeds in gebruik. Ik probeer met jullie terug contact te leggen, na een half uur muziek zegt een stem in het engels dat ik later moet terug bellen. Deze gsm is gestolen en als het nummer gebruikt wordt door anderen omdat jullie niet gedaan hebben wat moest, ga ik er van uit dat de telefoonkosten door jullie betaald zullen worden. Dit is een zeer slechte...

Ik slaag er niet in om proximus te melden dat mijn schoonmoeder overleden is , ik weet wel dat ze een Gsm nummer had bij proximus , maar verder niets...

Tientallen techniekers zijn reeds gepasseerd, telkens doen ze allen hun best om problemen op te lossen.\r\nMaar telkenmale beginnen de problemen na enkele dagen, weken opnieuw.\r\nLaatste technieker bespreekt probleem met collega via telefoon.\r\nAls probleem terug komt mogen we contact opnemen, zou men de lijn op langere termijn gaan monitoren.\r\nAls je vandaag terug belt omdat de telefoonlijn en internet weer eens weg is, zal men opnieuw een technieker langs sturen.\r\nKan zelfs vandaag nog langskomen, dat ik zeker apprecieer.\r\nMaar opnieuw een oplossing op korte termijn is niet de oplossing. \r\nEen tiental jaar geleden werd de hoofdkabel in de straat beschadigd na aanleggen van gasleiding.\r\nDiezelfde dag werd de kabel op meerdere plaatsen hersteld, tot in de late uren (door meerder grondwerkers)\r\nSindsdien zijn de problemen begonnen, alleen maar erger geworden.\r\nKost het ons allemaal geen geld genoeg !!\r\nAls je alle werkuren samen neemt, had men al een glasvezel kabel...

Een het ontvangen van facturen staat er abonnements kosten van Wister in totaal 40 euro.\r\nBij het contacteren van Proximus kunnen zij echter niets doen, maar moet je contact opnemen met e mail adressen die niet reageren of bestaan terwijl deze toch uit Proximus hun bestand komen. Ik stel mij echter in vraag hoe betrouwbaar hun bestanden zijn.\r\nIk vind het zeer jammer dat Proximus hun klanten niet beter beschermt tegen dergelijke...

Op 22/05/2017 had ik moeten bijladen .Door ziekte van mijn vrouw die op dat moment een hevige opstoot had van artrose pijnen met een hospitalisatie in het vooruitzicht heb ik dat over het hoofd gezien !\r\n Op 26/05 om 14:18 heb ik dan voor 10 euro bijgeladen zoals ik gebruikelijk doe en tot mijn grote verbazing werd er op dezelfde datum\r\nnogmaals 10 euro om 14:23 van mijn rekening genomen !? Het resterend bedrag van ongeveer 20 euro was ik dan ook kwijt en nochtans staat er op \r\nde \"web\" van Proximus dat men na de vervaldag nog 7 dagen tijd heeft om bij te laden !...

Vandaag klantendienst gebeld i.v.b.m. geen signaal voor digitale tv De medewerker vond geen oplossing, en wilde een technicus sturen die ik dan moest betalen.Aangezien ik hier niet mee akkoord was,heb ik terug de klantendienst gebeld.De medewerker welke ik toen aan de lijn kreeg,heeft het onmiddellijk opgelost,door duidelijke uitleg te geven voor het...

Beste\r\nop woensdag 31 mei 2017 om 11:43 kreeg ik van U Proximus een sms dat ik het totaalbedrag van mijn abonnement met 10 € .\r\nToen ik ging kijken op mijn proximusverbruik was het al weer gestegen, ALLES STOND AF! en het verbruik steeg, zelfs vannacht weer.\r\n\r\nik heb naar 6000 gebeld, en na een 7-tal keren proberen om iemand te bereiken, werd mij gezegd dat ik het factuur moest afwachte,!\r\nop mijn verbruik , had ik NIETS OVERSCHREDEN !\r\nik had nog een uur belwaarde, en mijn internetverbruik had ik ook niet overschreden.\r\n\r\nmen meldde mijn dat niemand kon zien waarom plots mijn bedrag werd overschreden. \r\n\r\nDe persoon van 6000 stuurde mij naar een winkel\r\n\r\nin de winkel stuurden ze mij weg, en ik moest maar weer 6000 bellen, \r\n\r\ndat deed ik\r\n\r\nen weer na vele pogingen werd ik weer zonder duidelijkheid weggestuurd!\r\n\r\nintussen kan ik niet meer op mijn smartphone mijn mails lezen, want als ik mijn mobiele gegevens aanzet, dan begint...

Iemand belde me van Proximus om betere prijzen aan te bieden. Persoon was zeer opdringerig en ongelooflijk onbeleefd. Ik raad aan iedereen Proximus...

Geachte,\r\nOp 5 mei hadden wij besloten om al ons abonnementen en Internet over te schakelen naar proximus.\r\nDie dag hebben we een mail gestuurd en hebben ze ons onmiddellijk terug opgebeld. \r\nAlles is telefonisch gebeurd om te veranderen naar Proximus.\r\nWa blijkt er ,ze sturen een brief naar mijn adres maar met een verkeerde naam !!! (Mv.Wynants Marie )\r\nIk had terug gebeld voor te zeggen dat de naam nie klopt ,ze gingen dat in orde maken ! Ondertussen is mijn man zijn gsm uitgeschakeld van zijn vorige provider (orange) paar dagen NIET kunnen bellen . Ook proximus had ons nog geen telefoonkaartjes gestuurd met de juiste naam !! We waren van plan om met 3 abbonementen en 1 oplaadbare kaart te veranderen naar Proximus.we gingen allemaal overschakelen naar abonnementen van Proximus + aankoop gsm (Iphone 7). Daarna hebben we dubbele kaartjes gekregen zowel op mijn naam als die op naam van Marie Wynants.\r\nMijn man steekt het juiste kaartje in en werkt niet !!!\r\nTerug gebeld...

IK wou mijn Nokia 6303 k lassiek vervangen door een nieuwe, mijn specifieke vraag ik de Proximuswinkel was dat ze compatibel zou zijn met mijn Mercedes qua Blootooth. Men verkocht mij een Nokia 150 met de stelligste belofte dat dit voor mijn wagen geen probleem zou zijn.\r\nNa veel gedoe én een bezoek aan de Mercedesgarage kom ik tot het besluit dat de nieuwe gsm en het systeem van mijn wagen onverenigbaar zijn. Men toont er mij dat er lijsten bestaan van welke gsms met welke wagens kunnen communiceren! Ik wil het onbruikbare toestel in de Proximuswinkel ruilen maar dat wordt geweigerd. Men heeft daar totaal geen weet van lijsten met compatibele toestellen ! Nochtans koop ik een gsmtoestel in een gsmwinkel, dacht ik zo, niet bij de \'bakker\' of in de supermarkt! Goed voor de vuilnisbelt, wat een verspilling op alle vlak + 1 dag onnodig nagelbijten en onproductiviteit : ik ben zelfstandig ondernemer!!!!...

Geachte,\r\n\r\nIk was zelfstandige, ben toen ik in het ziekenhuis lag voor 1.5 mio euro beroofd en zit hierdoor tijdelijk in collectieve schuldbemiddeling.\r\nIn januari of februari werd mijn contract met proximus opgezegd gezien ik verplicht was van mijn schuldbemiddelaar eerst mijn openstaande schuld van toen +- 400 euro af te lossen. Ze is dat aan het aflossen.\r\n\r\nToendertijd heb ik zowel GEWOON ALS AANGETEKEND het ogezegd. En neen ik kan geen refnr meer daarvan geven. Als ik iets in orde acht, bewaar ik dat niet meer.\r\n\r\nToen belde mijn schuldbemiddelaar met de melding dat er nog steeds facturen binnenkwamen.\r\n\r\nIk heb stante pede gebeld naar proximus en een persoon had beloofd naar mijn adres die creditnota te zenden dat dit in orde was. Geen vuiltje aan de lucht. Nu krijgt mljn schuldbemiddelaar een afrekening tot 3 mei 2017. Ik heb nog gebeld naar proximus en was van plan van zodra die schuld afbetaald weer bij jullie te komen maar als het zo zoit. aub zeg. Dat...

Daily Travel aangevraagd een dag voor vertrek. Akkoord bevestigd voor vertrek en na aankomst in Montenegro, met een prettig verblijf op de koop toe. Na mijn eerste telefoontje van nog geen twee minuten blijkt dat ik geen belkrediet heb en kan ik niets meer. Mijn abonnementsgeld van 10,00 euro is ook op. Ik ben daarvoor speciaal naar de Proximus winkel in Aarschot geweest en met een oké zou alles in orde zijn. Niet dus...

Vanaf 1 maart is alles aangesloten, internet, tv, vaste lijn en aanvraag voor overschakeling Gsm. Voor de aansluiting met gsm heeft het geduurd tot 11 april. Blijkt nu dat geen dossier bestaat van, ik krijg geen facturatie en heb al meer dan 10 keer gebeld. Telkens zeggen ze dat ze alles hebben ingevoerd en het nu in orde is. Ik bel dan na een tijd terug en blijkt dat er steeds niets is ingevoerd en te vinden is, waar ze me dan telkens de indruk geven dat ik daarover lieg. Maar na bijna 3 maanden weet ik nog steeds niet welk pakket ik heb, of ik openstaande facturen heb, een dossier heb...........ik heb al heren aan de telefoon gezeten. Proximus mag nu wel iets doen en een geste doen voor al de miserie. Ik heb ingeschreven voor tutimus en geen tv, dus een aftrek. Mijn naam is Rita Scholliers, 603158083 klantennummer....

Op 21 april is de aanvraag gedaan na veschillende telefoontjes heb ik tot nu toe nog geen enkele oplossing gekregen en wacht ik nog steeds\r\nalhoewel ik reeds internet heb ging het eerst niet dan weer wel want de lijn stond open had wel geen decoder eindelijk een decoder maar geen tv \r\nlijn stond terug dicht zoude een technieker sturen ondertussen weer bijna 14 dagen verder nog steeds geen afspraakop 23 mei een bericht dat mij aanvraag met referentie 42413165 nog steeds in behandeling is\r\nzou graag wel eens willen weten of dat altijd zolang...

Sinds februari 2017 probeer ik het gsm-abonnement van de firma over te zetten van Telenet naar Proximus, omdat ik thuis geen bereik heb met Telenet. Proximus heeft mij al 2 keer een nieuwe sim kaart toegestuurd, maar telkens wordt de overdracht door hen ook geannuleerd. Op 22/5/2017 naar Proximus winkel geweest in Aalst. Blijkbaar is mijn gsm nummer niet gekend. Raar want ik heb in de winkel zelf gebeld met mijn werk gsm naar mijn privé gsm en dat lukte. De verkoper in de Proximus winkel is daar getuige van. Ze zouden bij Proximus een onderzoek instellen, maar tot op heden geen dossiernummer ontvangen, noch enige indicatie van wat het probleem zou zijn. Ondertussen kunnen de klanten mij niet...

Niet naleven van beloften ( 3 maand gratis netflix ) oplossingen ,nul ! onmogelijke communicatie per mail ( voor een internetbedrijf ???? ! ) anno 2017 , heu ??? nog nooit een bedrijf geweten dat meer incompetent was . je houdt het niet voor mogelijk . terug naar telenet dan maar , ook niet het van het maar toch beter . al was proximus de allerlaatste internetprovider ter wereld gebruikte ik dan nog liever postduiven...

Ik heb mijn contract opgezegd en ontving een brief \"terugzending van proximus-materiaal in huur\".\r\ndit heb ik gedaan rond 24 maart 2017 via een Kiala-punt:LUCKY\'S komvest 2 8000 brugge onder het nr:\r\n90876076100200601326005688.het formulier werd ondertekend:J;Pollet\r\nvolgende zaken werden afgegeven:-1 modem(B-Box2)-2 decoders-2wifi bridge-alle kabels.\r\nbijgevolg betwist ik hogervermelde factuur van 154,68 euro\r\nbernard...

Dikke 3 maanden doen ze erover om de omschakeling te maken naar tuttimus. Nu staan er fouten op de factuur zoals extra betalen voor smart wi fi/ netflix terwijl deze 3 maanden gratis was. Ik ben bij Hasselt proximus winkel geweest deze raden mij aan om via ombudsdienst te gaan.O ok zij kunnen niks doordat mijn gegevens op het hoofdkantoor fout zijn ingegeven. Hoe erg is het met proximus dat hun eigen medewerkers u aanraden via externe diensten te werken want ze doen er toch niks aan....

Ik heb mijn prepaidkaart van proximus geregistreerd en toch krijg ik nog herinnerings-sms'jes dat mijn kaart geblokkeerd wordt op 29 mei bij niet-registratie....

Ik heb hier al 2 maal over gebeld en het zou recht getrokken worden.In de winkel in Marche heb ik het abonnement onder deze voorwaarden afgesloten dit was voor mij aantrekkelijk om het te doen. Ik vraag u nogmaals om een nieuwe faktuur waar met deze reductie rekening is gehouden. vr.gr. T.Spillenaar Klantnr.620269451 Email Spilka@upcmail.nl tel...

Al van 7december klant bij telenet. Door telenet opgezegd geweest die mensen van proximus bevestigen dit ook. Alles binnen gegeven. Toch nog facturen tot en met februari maart. En zogezegd kunnen ze dat niet annuleren het 1herinneringskosten, de andere facturen allemaal u betaling voor u abonnement. Ondertussen een totaal bedrag van 867...

Reeds half jaar aan de gang, aanvanlkelijk enkele keren per week , sedert enkele maanden bijna dagelijks. Altijd zelfde probleem : rond 22u begint het beeld te haperen (mozaiek, blokjes, vertragen)... dit doet sterk vermoeden dat de bandbreedte van de lijn te klein wordt door overbelasting van het netwerk. In de thuisinstallatie zit het probleem uiteraard niet, want er is nergens een klok die plots om 22u de leidingen, contacten, of router doet haperen. Niettemin komen de techniekers altijd weer de binnenshuis installatie nakijken...nutteloos dus..Het probleem zit ergens in een overbelast knooppunt van het proximus netwerk. Ofwel is de technische dienst incompetent ofwel is het voor proximus economisch niet interessant genoeg om voor sommige klanten de verbinding goed te maken....dan zouden ze je beter geen abo geven....

Bij de verhuis van mijn moeder zou er een Proximus technieker langs komen om de oude lijn af te sluiten en de nieuwe lijn aan te sluiten. De technieker hebben we niet gezien en toch was er iemand aanwezig zowel op het oud adres als op het nieuw adres. De lijn op het oude adres werd wel afgesloten, hiervoor moeten ze natuurlijk niet in de woning zijn dus twee minuten werk en je hebt geen telefoon meer. Bij contactname met Proximus geven ze toe dat hun technieker een fout heeft gemaakt. Of de fout enkel bij de technieker zat of bij Proximus zelf ? \r\nAls contactnummer voor de nieuwe afspraak, gaan ze contact opnemen met het nummer dat ze zelf hebben afgesloten. Begrijpen wie het begrijpen kan. Hoe kan men nu contact nemen met een afgesloten nummer ?\r\nIntussen zijn we een week verder en is er nog geen nieuwe afspraak, als ik Proximus bel, krijg ik als antwoord dat ze nog geen nieuwe afspraak kunnen vastleggen maar dat ze ons gaan contacteren. Ik heb dan maar gelijk ons gsm...

December 2016 zijn we met het ganze gezin overgekomen naar proximus ( 5 personen). De belofte van de verkoper in jullie verkooppunt in Oostende was dat we maandelijks 165 € zouden moeten betalen. In de praktijk zitten we daar heel ver boven. Vooral het GSM nummer 0497755534 blijkt een probleem te zijn. Deze heeft recht op 6 GB ( volgens de verkoper ) maar dit is steeds na enkele dagen opgebruikt, waarna de rekening maar blijft oplopen. Hier klopt iets niet. Talloze telefoon en doorverwijzingen helpen niet. Niemand lijkt te weten wat het probleem is. En ondertussen betaal ik maar. Zonder oplossing op korte termijn dien ik een klacht in en eis ik het surplus voor de verschillende maanden terug. Dank voor uw...

Elke avond wanneer we TV kijken, valt het beeld weg. Constant pixelvorming en klank dat weg valt om de 2 - 3 minuten. Eerst was het eens af en toe, nu is het ELKE AVOND HET ZELFDE. Mogen we nog TV kijken AUB ? ik denk dat we er genoeg voor betalen, dat het op zijn minst degelijk werkt. Zelfde met Internet snelheid valt ook erg tegen, traag, valt om de zoveel weg, dit kan toch niet...

In het Proximus center in de Nieuwstraat in Brussel - een tweetalige hoofdstad van een drietalig land - zijn de drie aanwezige werknemers blijkbaar of Nederlandsonkundig, of ze weigeren Nederlands te praten.\r\nVlamingen zijn blijkbaar niet welkom bij...

Gisteren kwamen ze onze nieuwe telefoonlijn internet en kabel tv aansluiten. Nu is de hoofdkabel stuk. Wij zijn wel zelfstandige en hebben ons nieuw telefoonnummer 016251351 al doorgeven aan onze klanten . adres dennenlaan 8 3120...

In maart stapten wij over naar Scarlet. Ons Proximus pakket werd stopgezet op de juiste manier (internet, digitale tv, telefoon) in de winkel. Alles werd binnengedragen (modem). Toch kregen wij nog steeds facturen voor onze telefoon via Proximus. Ondertussen belden wij al twee keer om de telefoonlijn ook stop te zetten en dit werd telefonisch bevestigd. Nu krijgen wij deze maand weeral een factuur voor ons oude nummer! Wij bellen al twee maand ongeveer via ons nieuw Scarlet thuisnummer. Kan toch...

Een abonnement van 20 euro.\r\nDoor een beperkt aantal gigabyte (1.5) en 200 belminuten ga ik regelmatig over mijn limiet. \r\nLogischerwijs moet ik dan bijbetalen.\r\nIk had hier graag een grens op gezet. Dus, als ik over dit alles ga, kan ik ook niet meer op internet.\r\nBij Proximus vertelde men me dat ze dit pas deden als ik aan 65 euro zat per maand, dit was enkel zo bij DIT abonnement.\r\nVerschrikkelijk frustrerend is dat, zeker omdat ik nog 9 maand een abonnement bij hen...

Kunt u aub mijn diensten nog eens nakijken ? ik heb het klantnummer ondertussen bij ons vorig gesprek (een maand geleden ) zijn de problemen nog steeds niet van de baan.mijn gsm staat apart en vaste producten apart. en om een pakket te verkrijgen mobilus ik heb een mail gekregen met bevestiging van de aanvraag bevestiging wijziging maar ondertussen is mijn tv en internet al terug afgesloten ik heb alle verrichtingen(betalingen) dat ik gedaan heb bij proximus aangevraagd bij de bank en deze persoonlijk afgegeven in een proximus shop oostende kapellestraat deze persoon ging deze documenten doorsturen naar docx proximus om te controleren waar de fout zit of als alles zoals ik denk toch betaald geweest is dit is ondertussen 2 weken geleden ik had heel graag een oplossing gezocht voor deze problemen die slepen al 6 maand aan in het totaal ik heb al zeer veel contact opgenomen zeer veel extra kosten betaald (activatie kosten) eenmalige administratie kosten enz en al een 3...

Ik ben professionele klant bij Proximus. Op 24 februari, tijdens een werkverblijf in het buitenland ontving ik van Proximus een sms met de melding dat mijn data roaming tijdelijk werd geblokkeerd. Ik nam contact op met de klantendienst en daar werd aangegeven dat mijn data bundel was overschreden. Ik besloot te wachten tot de activering van een nieuwe bundel die op 8 maart inging. Ik ontving ook op 8 maart een sms met de bevestiging van activering van een nieuwe bundel. Op 1 april was ik opnieuw in het buitenland en merkte ik dat ik opnieuw geen data roaming had op mijn toestel. Mijn data verbruik was nochtans maar 25% van het toegestane volume en ik nam dan ook opnieuw contact op met de helpdesk. Daar kreeg ik te horen dat ik door de afdeling \"Fraude\" van Proximus, sedert 24 februari was geblokkeerd en dat ik, om deze blokkering op te heffen, een voorschot (!) op mijn rekening van 700 Euro (!!) diende te betalen. Ik gaf aan dat er geen openstaande rekeningen meer waren en dat er...

Storing op...

Ondanks verzoek blijvend een schriftelijk factuur te blijven ontvangen werden enkel nog aanmaningen gestuurd die -door te late verzending - binnen de 24h moesten betaald worden. Voor april werd plots een bericht verstuurd naar mijn professioneel I-Phone (???). De aangemelde link functioneerde niet. Dat werd gemeld Later werd ik gecontacteerd (op professioneel IPhone!) door een vriendelijke dame waarmee afgesproken werd, overeenkomstig oorspronkelijke wens per post te versturen. Op geen enkel ogenblik werd de gevraagde betaaldatum. Daar Proximus de chaos veroorzaakt heeft, verwacht ik voor rechtzetting van haar...

Feb overgestapt na proximus tv en internet. 3 weken in orde en toen begon t gezever, beeld valt om de zoveel minuten weg want geeft aan dat er een verbindingsprobleem is. Gebeld; aantal x na proximuswinkel kunnen rijden voor nieuwe adapters. Probleem blijft, wéér gebeld en geeisd dat er iemand moet komen. Is gebeurd, nieuw kastje voor betere verbinding moeten AANKOPEN. Gaat weer een paar weken goed en t begint weer van voor af aan. VERBINDINGSPROBLEMEN!! Nu gaan we dus t weekend in zonder deftig tv. Wij raden bij deze ABSOLUUT GEEN OVERSTAP NA PROXIMUS AAN!!! Maandag bellen voor oplossing, maar ik denk dat terug overstappen de beste oplossing is. DUUR...

Telkens wanneer we in de regio berlare of uitberegn zijn dan valt de ontvangst weg ook terwijl je aan het telefoneren bent mobiel internet is al helemaal niet mogelijk . na een poosje komt er de melding op je telefoon dat enkel de noodnummers berijkbaar zijn .dit is een alledaags...

Ben naar proximus in Lochristi geweest voor nieuw nanosim kaartje daar moest ik 5 euro betalen enkel voor dat kaartje na contact met proximus blijkt dat ze daar helemaal niks voor mogen aanrekenen ik ben daar heel kwaad naar buiten gegaan en zou dan graag MIJN 5 euro terug willen \r\neerlijk is eerlijk als ze er geen recht op hebben moeten ze het niet aanrekenen nooit zet ik nog een voet daar binnen en ik denk er aan om over te stappen naar telenet...

Facturatie gebeurde steeds op papier.\r\n2 maand bleef facturatie uit.\r\nZonder enige verwittiging 2 telefoonlijnen afgesloten in zaak.\r\nZelf opgemerkt en proximus verwittigd, zij openen terug de 2 tel lijnen en sturen ongevraagd een afrekening met 2 x €45 extra.\r\nDit is onmogelijk.\r\nMeer dan 30jaar klant bij belgacom en Proximus ,nooit 1 onbetaalde factuur.\r\nDoor deze ingreep heeft ons bedrijf schade geleden.\r\nWij hebben meermaals laten weten facturatie op papier versie te willen bekomen.\r\nHIER GAAT PROXIMUS 2 xIN DE...

Wat is er aan de hand. Geen telefoon,geen internet en jullie service helpt ook niet...

Aanrekeneing van 29,6 euro 16 Premium SMS from 9500 Globway op rekening Fact 171200543466...

Proximus stuurt mij deze ochtend twee SMS berichten om een factuur van 400 euro en een factuur van 200 euro te betalen\r\nWanneer ik hun bel kunnen ze mij niet verder helpen en zegggen dat dit een fout van het systeem is.\r\nIk ben niet tevreden met dit antwoord.\r\nWie zegt er dat ik niet nogmaals een bericht zal ontvangen?\r\nWat als ik u een factuur zou sturen om 600 euro te betalen?\r\nHoe is het mogelijk mensen op het einde van een harde werkweek zo de stuipen op het lijf te jagen, stress te bezorgen, en dan gewoon af te...

Heb net mijn wachtwoord voor de mail veranderd, en moet nu eerst uitloggen om opnieuw te kunnen inloggen. Echter... de site tracht steeds zeer snel de inlog te maken (foutmelding), zodat uitloggen niet lukt. Wss wegens onthouden van oude paswoord, maar geraak er niet wijs...

Beste, Ik ben sinds November 2016 is overgeschakeld van TELENET naar Proximus. Ik heb vorig weekend zonder doorschakeling van de vaste lijn naar gsm moeten werken . Ik ben eigenaar van een firma waarin technische ondersteuning moet gegeven worden aan de klanten die te werk gesteld zijn in de Horeca Sector, en zeker gedurende het weekend. Ik verdeel namelijk horecakassa’s met black box. Wat wil zeggen dat ik ten opzichte van FOD Financiën ook mijn verplichtingen moet nakomen. Ik geef 24/7 service en moet dus bereikbaar zijn, indien ik niet onmiddellijk kan ingrijpen bij problemen worden mijn klanten zeer ontevreden, en verliezen geld. Terecht want zonder kassa kan een restaurant of horecazaak niet verder. Mijn klanten hebben een servicenummer 023034876, waar een permanente doorschakeling op staat naar gsm 0475935057. Blijkbaar staat er sinds November 2017 een Bizz Switch op mijn vaste lijn en dit terwijl ik enkel een Bizz Switch op zijn mobiel nummer heeft...

Hoe we dit oplossen wat betreft verbrekingsvergoeding?\r\nWat met een tegemoetkoming betreffende het niet functioneren van jullie systeem?\r\nWat met een tegemoetkoming betreffende het niet nakomen van jullie belofte om 24/7 service voor de bizz...

Iphone6 aangekocht op 02/05/2015. Op 11/04/2017 binnengebracht bij proximus: geen service alle andere functies werken perfect. Ze sturen het toestel naar dynafix. het komt terug met als boodschap dat het niet onder garantie valt, kunnen desgewenst een refurbished apparaat kopen voor 350€....mijn zoon die het toestel ophaalt wordt met veel decibels wandelen gestuurd. Na het apparaat te resetten naar fabrieksinstellingen heeft het 2 dagen gewerkt, me dunkt dat het een malfunctie betreft dat duidelijk onder garantie valt.\r\nZou het kunnen dat apple software heeft doorgestuurd dat de chip vernietigd en dat enkel het moederbord dient vervangen te worden?\r\nIndien nodig zullen we gerechtelijke stappen ondernemen, testaankoop betrekken of ons iphone/proximus probleem openbaar maken. we hebben geen iphone gekocht bij dynafix en als dusdanig geen uitstaans met deze firma. We hebben gekocht bij proximus!!!...

Reeds maanden was mijn ontvangst niet betrouwbaar soms niets dan bewegende blokjes dan weer een gordijn met vele hevige verticale strepen en dan weer weken onberispelijk beeld. Uiteindelijk heb ik dan gevraagd om iemand van de technische dienst te sturen. De man in kwestie heeft op 5/04 alles vervangen wat kon en omdat er op dat moment weer normaal beeld was concludeerde hij zonder verder iets na te meten dat het aan de T.V. lag. Ik als leek nam dat van een deskundige klakloos aan. De weken die volgden waren niet anders dan voorheen tot ik dan vorige week besloot een nieuwe T.V. te kopen, die werd dan voorbije vrijdag geleverd (2000€) met als resultaat dat het probleem nog steeds aanwezig is. \r\nIk verwacht hier dan ook een tegemoetkoming in deze nutteloze kosten. Gisteren werd mij 20€ voorgesteld. Sorry ik denk er niet aan met zo'n luttel bedrag tevreden te...

Ik heb mijn nummer en abonnement bij proximus volledig stopgezet.\r\nNu sturen ze een factuur waar ze plots aanmaningskosten (alles is netjes betaald) en een REACTIVATIEKOST aanrekenen...\r\n\r\nEnig idee waar dit allemaal vandaan komt...

Gisteren 25 euro geladen in de proximus winkel in Oudenaarde\r\nvandaag verdwenen \r\nNiet gebeld of een sms verstuurd\r\nhoe is dat...

Probeerde via Myproximus: 1.My Usage: na zeer lang wachten boodschap " Dear customer, due to technical problems..." : geen resultaat 2.aanpassing standaard gratis app: geen resultaat 3. op Myproximus staat duidelijk bij Contact us: Your customer service and helpdesk - Call or E-MAIL us - Find a shop: e-mail is niet te vinden 3.bellen naar 080022800: zeer lang wachten, teveel keuzelijsttoesten, helpdesk vertelde dat er totaal geen e-mail mogelijkheid is. Gevolg: Voor een simpele aanpassing van gratis app communicatie ben ik meer dan 30 minuten bezig geweest , zonder finaal resultaat. Frustrerend....

Uw schrijven van 14.04.2017 bevestiging van aanvraag voor wijziging. Voorheen abonnement = 108.30 €, nu 109.63 € ipv 95,-€. Tevens wordt aan 't tv-bundel : All sports gelinkt = 14,95 € hetgeen niet gevraagd noch gewenst wordt. Graag dringend nazicht en rechtzetting, teneinde verder bij Proximus klant te kunnen blijven. In afwachting van uw nazicht waarvoor dank bij voorbaat. mbg. J...

Op 10/05 het nieuwe simkaart ontvangen. Oude simkaart van Scarlet werkt ondertussen niet meer. Ik wenst m'n nummer te behouden. Volgens de brief duurt het 15 minuten vooraleer de nieuwe kaart werkt. Na een aantal dagen nog steeds geen verbinding. Na 4 maal te bellen naar de klantendienst, telkens op een anderde dag, waarbij telkens werd beloofd dit in orde te brengen, nog steeds geen werkende Sim kaart. Met de Sim kaart van m'n partner is er ook geen...

De decorder geeft steeds aan dat er geen verbinding is met het netwerk.\r\nWe moeten dan alles uitleggen en weer heroptsarten.\r\nDit gebeurt de laatste tijd zeer vaak . Dit is zeer storend , we zitten naar een programma te kijken en ineens is er geen beeld meer .\r\nDan komt er op er is geen verbinding met het netwerk. Er staat dan ook kijk of alle kabels goed aangesloten zijn enz....

Ben sinds oktober 2016 opnieuw klant bij Proximus, volledig pakket (tv-internet-vaste lijn- gsm.\r\nHeb al ontzettend veel problemen gehad, nu heb ik op 24 april online proximus tv en vaste lijn opgezegd, er zou een sticker opgestuurd orden voor de digibox of dergelijke te retouren, maar loopt alweer fout. Nu zou ik volgens jullie een aanvraag hebben ingediend voor een aansluiting internet, wat ik reeds al heb. Heb een te hoge rekening ontvangen en zou ik plots een zakelijke moblel hebben, wat ik nooit heb gevraagd en ook niet heb.\r\nOpnieuw online tv en vaste lijn opgezegd maar wat teveel is aangerekend ga ik helaas niet betalen.\r\nIndien alles niet op korte termijn word rechtgezet, daar bedoel ik nogmaals mee dat ik enkel internet en gsm wil behouden.\r\nIedere keer beloofde men sinds oktober 2016 mij te contacteren om de problemen op te lossen, heb nog niet 1 keer iemand gehoord.\r\nBen het meer dan zat en hopelijk komt het eindelijk na al die tijd in orde.\r\nINDIEN HET...

Sinds maart dit jaar heb ik het nr van mijn werkgever overgenomen daar ik op pensioen ben gegaan. Daar worden mij maandelijks kosten aangerekend van deze dienst waarvan ik regelmatig ongevraagde smsen ontvang...

Enkele weken geleden gecontacteerd door een proximus medewerker die net van school kwam.\r\nEindeloze discussies over het feit wat zij mij aan raad van abonnement formules terwijl ik wist dat dat niet voordeliger zou zijn.\r\nTevens discussiëren over nummers die wel of niet in mijn abonnement zouden zitten, ja want ik weet zelf niet welke nummers ik heb ???\r\nKortweg gezegd een half uur aan de lijn om eigenlijk het tegenovergestelde effect te bereiken.\r\nDe facturen van ons bedrijf bedragen sinds september 2016 x aantal € welke maandelijks altijd hetzelfde zijn.\r\nSInds de zo gezegde korting die ik kon genieten is mijn factuur gemiddeld met 100€ gestegen op maandbasis ! \r\nZij vinden het blijkbaar ook normaal om zomaar uit het niets de klantennummer te wijzigen waardoor er plots geen domiciliëring actief staat.\r\nGevolg : de nodige dreigbrieven en verplichting tot betalen. Als je dit niet doet binnen de 3 dagen dan worden alle nummers geblokkeerd.\r\nHeb dit al eens mogen...

Ik heb een nieuwe smartphone gekocht en ga 2 dagen later terug om een beetje meer uitleg ( omdat ik niks van een smartphone ken ) en wat zeggen ze daar , als je 20 euro betaald krijg je die uitleg en anders niet punt . PROXIMUS wel bedankt als dat klanten service is...

Ik heb een smartphone gekocht en ga 2 dagen later terug om een beetje meer uitleg , en ik krijg die als ik 20 EURO betaal en anders niets . proximus als dat klanten service is wel bedankt dan...

Beeldkwaliteit van deze zender is slechter dan slecht . Zo onscherp beeld dat het niet om aan te zien is , en het ligt zeker niet aan mijn TV , andere zenders zijn wel OK...

30 december opgezegd en da pet 31-1-2017 overstap zou geen probleem zijn nu ruim 4 maanden later een faktuur met een brief nog betalen voor februari maart en stukje April \r\n\r\nZe zijn zekers Zot daar...

SMS van 9960 van Comizzo. die ongevraagd zijn Deze firma is bovendien telefonisch niet...

Staat er plots 2 telefoons op mijn faktuur naar thailand van 350...

Op 1 mei hebben wij een storing van onze vaste lijn gemeld\r\nna verschillende telefoons waarbij telkens werd gezegd dat men ons ging contacteren staan wij nog nergens \r\nwant tot op heden hebben wij van niemand nog iets gehoord dit is gewoon een schande\r\ndeze storing is bij mijn schoonouders en dat zijn oude mensen en die kunnen nu niemand...

Ik krijg nu reeds enkele dagen bij het openen van mij laptop dat ik op een betalende telenethomespot lijn terecht ben gekomen op internet ,er zijn vantelenet een week werken geweest in onze straat ,mijn adres bij proximus staat noch onder...

Mijn naam is Shole Kakhaz. Dit is een zeer vrolijke dag van mijn leven vanwege de hulp die Dr.Akobe heeft me gegeven door mij te helpen mijn ex man terug te krijgen met zijn magische en liefde spelling. Ik was 6 jaar getrouwd en het was zo verschrikkelijk omdat mijn man echt op me was bedriegen en was op zoek naar een echtscheiding maar toen ik over Dr.Akobe e-mail kwam op het internet over hoe hij zo veel mensen heeft geholpen om hun ex terug te krijgen En helpen bij het vaststellen van de relatie. En maak mensen gelukkig in hun relatie. Ik legde mijn situatie aan hem uit en zocht zijn hulp, maar tot mijn grootste verrassing vertelde hij me dat hij mij met mijn zaak zal helpen en hier ben ik nu aan het vieren omdat mijn man helemaal goed is veranderd. Hij wil altijd bij me zijn en kan niets zonder mijn heden doen. Ik geniet echt van mijn huwelijk, wat een geweldige feest. Ik zal doorgaan met het testen op internet omdat Dr.Akobe echt een echte spellaster is. HEEFT U HULP NODIG...

De volgende klacht werd naar Proximus gemaild, maar tot op heden nog geen reactie.\r\n\r\nDinsdag, d.d. 02/05/2017, om 10:00 uur, moet ik vaststellen dat er geen Internet beschikbaar is, alsook de vaste telefoon werkt niet. De niet beschikbaarheid heeft geduurd tot en met 04/05/2017, om 15:00 uur.\r\n\r\nPROXIMUS maakt zich via reclame in de media sterk dat wij, als klant, altijd op Proximus kunnen rekenen (Letterlijk: Sterk netwerk. Altijd dichtbij, ook waar je het niet verwacht. Daarom blijven we ons netwerk versterken. Zo kan je altijd op ons rekenen. Ook in tunnels of op de trein en metro). Ik vermoed dat het belangrijk(er) is om te laten uitschijnen dat je altijd op Proximus kan rekenen, maar als het niet met de werkelijkheid strookt, moet de / een trouwe klant dit maar accepteren.\r\n\r\nPROXIMUS heeft op geen enkel ogenblik de moeite gedaan om mij, als zeer trouwe klant, te informeren. Ik heb zelf moeten bellen en vernemen dat er storing was. Ik moet het maar zelf...

Ik heb nog nooit My Proximus gebruikt, maar omdat ik meer 4g gebruik wens ik via My Proximus mijn data kunnen beheren en in het oog houden.\r\nIk probeer al een hele tijd in te loggen, maar kreeg 35 keer de melding dat ik een foute beveiligingscode heb ingevuld. Heb alles geprobeerd, opletten op spatie, hoofdletters etc. Omdat het mij niet lukt heb ik gebeld met klantendienst, maar daar blijf je dan 25 minuten aan de lijn gehouden met een irritant muziekje. Op de site van Proximus is het ook helemaal niet duidelijk hoe men hulp kan krijgen en al zeker niet hoe men een klacht kan indienen! Dit is een echte SCHANDE. Ik ben al bijna 20 jaar trouwe klant! Ik wil gewoon geholpen worden en de support krijgen die ik verdien, hier betaal ik namelijk ook...

Tel nr 0497/559022\r\nVia MAAE (Belfius) zilver abon a 4,99 met nobiele data\r\nZit nochtans op 3G v Proximus.\r\nKan wel bellen en sms\'en\r\nKan alleen internetten via WiFi\r\nEr komt telkens de melding : accountactie...

Sinds November 2016 klant bij Proximus. Tot op heden zijn ze er zelfs nog niet in geslaagd om een factuur naar het juiste adres te sturen... Ook al heb ik 4 x gebeld en gemaild om dit in orde te krijgen! Het was telkens in orde zeiden ze... Tot ik de maand erop terug zo'n sms kreeg van Proximus dat mijn factuur werd teruggestuurd omwille van een verkeerd adres. Sorry maar als dit al niet valt op te lossen blijf ik niet langer klant... Ik verbreek mijn smarrphonecontract. Benieuwd of ze mij nu zullen vinden om de rest van de smartphone te...

Sinds enkele maanden wordt ik frequent gebeld (om de paar dagen) op mijn gsm met het voorstel om ons verbruik te analyseren en uiteraard nadien volgt het voorstel. In heb begin gaf ik als antwoord dat we niet geïnteresseerd waren. Maar ze blijven bellen. De laatste keer (enkele weken terug) heb ik gevraagd om Ik om mijn nummer te schrappen uit de bellijst en dat wij niet geïnteresseerd zijn. Sindsdien was het stil, tot deze middag weer telefoon met dezelfde vragen. Mevrouw van het callcenter durft dan nog arrogant zijn en menen te doen verstaan dat het niet om een verkoop zou...


Ben als nieuwe klant 3 maand gratis netflix beloofd geweest , de activatiecode hiervoor ging me worden toegestuurd via de post ( ??? voor een internetbedrijf waarom ook niet per mail ? dubbele verzekering !!) de brief met code is nooit toegekomen . na veelvuldig bellen en 1-malige mail met dossiernr29224414 werd me een nieuwe code beloofd . die was reeds vervallen , en na opnieuw veelvuldig bellen (mailen gaat intussen blijkbaar niet meer) kreeg ik tal van antwoorden die kant noch wal raken . tot er toch eentje zei \" die klacht van jou is nog in behandeling !\" dit is intussen meer dan een maand geleden . vandaag bel ik opnieuw en de klacht is nog steeds in behandeling . het gaat niet om die verdraaide netflix maar wel om een niet nagekomen belofte . ben nog maar 2 maand klant en krijg al dik spijt van mijn...

Had 2 aangekochte decoders die vervangen zijn, wil voortaan maar 1 decoder en vind nergens manier om af te...

Ik ben klant Proximus Betaal correct ...zelfs teveel\r\ndoor hartproblemen vergat ik factuur te betalen\r\nzonder mail ...SMS...worden de uitgaande telefoongesprekken geblokkeerd weekend 29/4 \r\nIk betaal onmiddellijk op 30/4 ...Akkoord er is 1 mei \r\nik heb minstens 4 x naar klantendienst de nodige SMS gestuurd ( kan wanneer ik buiten probeer te bellen ..kom je automatisch op Proximus)\r\nBellen kan ik niet ...mailen kan ik niet ...bellen naar hun servicecenters lukt ook niet\r\nVia Skype kan men geen codes ingeven\r\nVandaag 4/5 kan ik nog altijd niet bellen\r\nHoe kan dit voor een dergelijk bedrijf\r\nkunnen ze dan zelfs geen verwittiging vooraf sturen...

Met een perfecte wifidekking is mijn internetsnelheid vergelijkbaar met die van de jaren 90 tijdens de spitsuren (heel de avond dus). Ik was beter bij Telenet gebleven maar was misleid door Proximus zijn actie \'Tutimus\'...

Ik probeer al een paar dagen mijn joint offer abonnement af te kopen,in de shop in de Steenstraat in Brugge kreeg ik na lang aanschuiven de opmerking dat dit geen materie was voor hun en dat ik de klantendienst moest contacteren,zo gezegd zo gedaan,gisteren op advies van de klantendienst terug naar de shop waar ik terug werd doorverwezen naar de klantendienst.\r\nNadat ik mijn verhaal had gedaan in de shop kreeg ik als antwoord van verkoper Ricky ,bij de klantendienst zeggen ze veel.\r\nHet blijkt vlotter te lopen als je als nieuwe klant in de shop aankomt om eentoestel te kopen of een abonnement aan te schaffen.\r\nBestaande klanten hun vragen beantwoorden blijkt dan weer iets moeilijker te gaan.\r\nOf commentaren leveren naar de klanten in de winkel,ge hebt geluk ben goed gezind vandaag.....(shopverantwoordelijke Steenstraat...

Op datum van 24 april 2017 bood ik me aan in de proximuswinkel ,Antwerpsestraat 2500 Lier en dit voor de aankoop van een vast telefoontoestel"TWIST 304 DUO". Op jullie website staat die geprijsd voor 44,99 euro.Groot was mijn verbazing toen de winkelbediende me meldde dat ik 55,? euro diende te betalen, daar de prijs van 44,99 euro enkel geldt als het toestel on line wordt aangekocht.Wat is er juist aan van deze kwestie, verwarrend voor...

Bij het herladen via de Prox app werd ik doorgestuurd naar Herlaadpunt.nl... Betaling ok, activeringscode ontv via mail.... Maar ik moet deze code melden aan de Proximus klantendienst ( in de Prox winkel willen 'kunnen' ze me ook niet helpen... !) Toch heden er nog steeds niet in geslaagd om iemand aan de telefoon te krijgen bij die klantendienst....! Altijd 'druk 1' druk 3 enz... Je kan blijkbaar de kaart activeren via een gsm... dwz een 'vreemde' activatie op de iphone = blokeren gsm en verbinden via itunes enz... Maar overschakelen vn betaalkaart nr abonnement zou geen enkel probleem geven... Uren heb ik al gesleten om m'n 35€ te...

Reeds 2x werd onze lijn afgesloten, zonder reden (door fout bij proximus). De herstelling/reactivatie van de lijn duurt heel lang, na vele lange telefonisch contacten met proximus medewerkers. Vele kunnen ons niet helpen of geven ons verkeerde...

Rondom mij hoor ik dat er enorm vele kijkers naar THUIS KIJKEN. OOK KINDEREN VAN 10 en 11 jaar. Vinden jullie de laatste afleveringen niet wat buiten de schreef gaan. Velen haken...

We spraken in de winkel af dat er in het abonnement ook 3 GSM-abonnementen zouden zitten. Ik merkte echter dat ik toch nog een aparte aanrekening kreeg van 18,12 euro. Daarom nam ik telefonisch contact met de klantendienst. De vrouw aan de lijn beloofde mij dat ze het contract zou rechtzetten en dat ik mijn aanrekening mocht vernietigen. Vandaag merk ik dat het bedrag toch van mijn rekening is gegaan. Ik heb geen zin om weer vele minuten aan de lijn te moeten hangen om een medewerker aan de lijn te krijgen. Ik vind het heel jammer dat Proximus niet per mail bereikbaar is. Mijn naam is Paul Callewaert en mijn GSM-nummer 0498/016508. Ik woon in de Julius Sabbestraat 1/2 in...

Na 9 jaar krijg ik plots geen factuur , enkel een smsje. wat ik niet betaal...logisch ! een vennootschap doet dat niet. 2 weken geleden meld ik dat aan een medewerker. Geen probleem, we sturen de factuur op per post en betaalt u ze dan. OK PRIMA DOE IK. we zijn 2 weken later , geen factuur MAAR wel afgesloten. Ik bel naar de klantendienst en die melden doodleuke, ALS U GEEN FACTUUR KRIJGT MOET U ZELF NAAR ONS BELLEN, DAT WORDT VERWACHT VAN ONZE KLANTEN !!! Ik zeg mevrouw, ik krijg 400 facturen per kwartaal...ik bel niet iedereen rond om te vragen of ze nog geld moeten krijgen van mij. Ze antwoordt : min vriend is ook zelfstandig en ik doe dat wel voor hem en als u uw werk niet aankan, moet u maar een bediende aannemen !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! DAT IS HET MOMENT DAT IK GEK WERD !!! Ik betaal al 9 jaar correct en op datum ! Mijn job vereist continue gsmverkeer ! 2 firma's in de bouwsector !!! facturen gingen mij direct per mail gestuurd worden... HEB ZE NOG NIET !!!!!!!!!!!!!!! IK KAN DUS...

Bij het plaatsen van de inleiding in de maand februari zijn er graafwerken uitgevoerd en tegels aan fietspad opgebroken. Tot op heden heeft de aannemer die dit uitgevoerd heeft nog niets opgeruimd en de tegels niet terug gelegd ondanks verschillende telefonische oproepen hiervoor.\r\nDe residentie ligt naast de school wat met zich meebrengt dat dit een zeer gevaarlijke situatie is. Wij gaan dan ook de politie verwittigen zodat het zeker onze verantwoordelijkheid niet meer...

Er werd al ettelijke keren gemeld dat twee facturen foutief zijn, aangezien wij nooit gevraagd hebben het abonnement te wijzigen. Proximus heeft de wijziging trouwens ook nooit bewezen (omdat zij inderdaad nooit werd aangevraagd).De aanmaningen zijn dan ook zonder voorwerp. Ook dat is al ettelijke keren gemeld. Wij wouden redelijke, marktconforme tarieven en een commerciële tegemoetkoming voor de jarenlang te hoge facturaties. Onze trouw werd door Proximus beloond met een voorstel (een tariefverhoging !) dat wij al van meet af aan belachelijk vonden. Deze tariefverhoging werd dan nog ongevraagd en zonder goedkeuring...

Tijdje geleden heb ik een rekening te laat betaald. Ik heb hierover enkel een sms gekregen. Rekening was ondertussen betaald heeft interim mij gezegd maar omdat jullie dossier naar hun hebben doorgestuurd moet ik hun 90 euro betalen, voor niets. Ik heb dit betaald om geen extra kosten te bekomen. Ik kom maar net toe met mijn centen om dan extra te betalen? \r\nEr is hier een probleem met nummering in de straat. Gemeente is hiervan op de hoogte dus als eventuele aanmaningen bij buurvrouw terecht zijn...

Bij mijn vorige facturen bedroeg het abonnement 70.99 € \r\nBij mijn laatste factuur dd 15.4.17 splitst u het abonnement in 67.99 €\r\nIn andere producten gelinkt aan uw pack voegt u 8.00 € voor de decoder aan en daaronder schrijft u decoder voordeel .... - 3€ ....niet te begrijpen.. dat komt toch op hetzelfde neer dan 70.99 € waarom die splitsing of wordt binnenkort dat voordeel afgeschaft en wordt het abonnement 3€ duurder?\r\nTest Aankoop en inspecteur bij radio 2 worden ingelicht .... misleidend .... elke maand dien ik mijn factuur uit te pluizen want zelden juist ..... ik heb al een dik dossier met al mijn klachten ..... ik denk dat jullie daarin een record haalt .... absoluut geen positieve reclame ... integendeel...

Geachte, Ik postte een klacht deze namiddag tegen Proximus. Ik dacht niet dat at op internet zou komen. Met naam en adres en telnr van mijn ma. Dat kan dieven of inbrekers lokken. Ik vraag u met AANDRANG deze post te wissen. Met dank en vriendelijke groeten, Willy...

Stop met mijn winkel op 30/04/17.Aangetekende gestuurd voor opzegging op 30/04/17,maar alles al afgesloten op 24:04!!! Uitverkoop aan t doen maar geen tel geen internet en GEEN BANCONTACT !! Ganse dag gebeld maar de mijn was al volledig afgesloten en miss morgen in orde. Vind dit niet kunnen ,mensen kunnen niet betalen en mij niet bereiken. Nr niet meer in gebruik ,wat moeten mijn klanten denken!! Hopelijk wordt dit gecompenseerd want is verkeerd van Proximus . Heb er wel schade door niemand betaald nog zonder kaart! Hopelijk morgenvroeg opgelost ! Grts...

Op 7maart werd een aanvraag gedaan overdracht van telenet naar proximus: 2 gsm/internet/tv en vaste tel. 1 van de gsm kon na 2 dagen geactiveerd worden. Voor de 2de gsm heb ik al verschillende malen gebeld omdat het zo lang duurt telkens krijg ik de melding dat er een technisch probleem was op 18/4 zou dit opgelost zijn en we hebben in die week een 2de sim kaartje ontvangen. Er werd ook gemeld dat het ongeveer 2 dagen zou duren om te kunnen activeren. Na een week heb ik terug gebeld omdat de gsm nog altijd actief was bij telenet. Ik moest van de mannelijk operator de sim nr van telenet doorgeven op dat moment had ik het niet want mijn vrouw had haar gsm bij haar. Hij kon het ook niet opzoeken in mijn dossier welk nummer het was niettegenstaande al 2X de overdracht bij telenet werd aangevraagd. Finaal geeft de operator op 26/4 om 16u de telefoon toe gesmeten, kwestie van klantvriendelijkheid....

Gisterenochtend, 25 04 2017, nieuwe GSM gekocht in Proximuscenter Diestsestraat Leuven. Andere sim kaart nodig. Gingen Swap doen. OK, zou een uurtje of 2 duren. Om 16u nog niet actief...dus even binnen gewandeld bij Proximuscenter Grote Markt Aalst (ben van die regio): inderdaad mevrouw, staat nog in \"afwaching\", kan tot 24u duren, dus morgenvroeg is dat in orde. Vanochtend...niets, dus, gebeld naar klantendienst. \"Ik kan hier niets doen, u moet naar een winkel hiervoor\" (denk het niet ;-) Alsof ik hiervoor elke keer verlof ga aanvragen. Op de middag nogmaals gebeld...andere persoon aan de lijn. Doe mijn verhaal en vraag me door te schakelen naar de winkel in Leuven. Kan / mag niet, ze hebben daar geen nummer van en er is NIEMAND in de firma die me kan doorschakelen. Bullshit! Deze dame zegt dat ik niet geholpen zal worden in een winkel want dat op mijn oude simkaart een swap werd aangevraagd en dit dus voorlopig geblokkeerd is om andere handelingen op te doen. Maar geen paniek,...

Ik heb begin maart een creditnota van Proximus gekregen met een bedrag van 161,24€. Dat geld zou tegen 24/03/2017 op mijn rekening gestort worden, maar nu (eind april 2017) heb ik nog steeds geen geld gezien. Ik heb al verschillende klachten ingediend bij Proximus en steeds wordt er tegen mij gezegd (gelogen), dat het geld is gestort en dat ik het 3 werkdagen nadien op mijn rekening zal hebben staan. Het is al 6 keer een leugen geweest. Ik vraag me af met welk recht ze mijn geld achterhouden. Ze hebben een fout gemaakt en hebben een creditnota opgesteld, maar voeren er niets van...

Beste, deze morgen hoor ik op de proximus reklame op de radio dat proximus overal bereik garandeerd zelfs tot in de diepste hoek van de wijnkelder en dit gratis!! Wel sinds ettelijke maanden/jaren hebben we thuis op Edmond Verheydenstraat - 2830 Willebroek quasie geen bereik binnenhuis zelfs niet in de living of salon....

Zoals wettelijk voorzien (zie onderstaande website\'s) verwacht ik van Proximus het hierna volgend :\r\n-Ik wens dat van zodra het huidig contract bij Proximus eindigt dat mijn huidig e-mailadres gratis behouden blijft gedurende minstens 18 maanden.\r\n-Tevens verwacht ik dat de toegang tot mijn e-mail account en/of e-mail accounts behouden blijft en/of blijven. (ontvangst en verzending vanaf het oude adres en/of oude adressen en opslagcapaciteit)\r\n-Alsook wil ik u bij deze vragen om de mails door te sturen naar een nieuw mailadres en/of mailadressen \r\n-Een bevestiging per mail of brief van hetgeen ik bovenstaand vraag....

Donderdag heb ik n storing gemeld Na overleg is mij door de storingen gemeld dat de decoder kapot was Ik moest die vrijdag na 17.00 uur omwisselen bij tankstation texaco kempische steenweg te hasselt Waneer ik daar was is gezegd dat hij er s anderdaags wel zou zijn\r\nNu zijn we dinsdag en heb ik nog geen tv GISTEREN heb ik weer 3keer naar de storingen gebeldNu hebben ze de nr van deverzenddiensd gegeven en de nr van verzending 1536392 MAAR DAAR WETEN ZE VAN NIETS Is dit de service van proximus HET HELE WEEKEND ZONDER...

Ben afgesloten geweest, eigen fout, boete betaald enz.... nu kan ik reeds 9 dagen niet uit nederland bellen terwijl ik er werk. Krijg ik ook een tegemoetkoming voor het ongemak??? Wanneer kan ik terug uit nederland bellen???? ik heb trouwen tv internet en gsm bij...

Dit is ongeveer al een jaar aan de gang - extra kosten omdat je een iPhone hebt, aanrekeningen voor smsen naar een +44 nummer (die je zelf niet hebt gemaakt) is bij Proximus meer dan normaal. Zij rekenen deze maar al te graag door.\r\nVorig jaar na het indienen van een klacht is er een procedure opgesteld om onderhandelingen met Apple te starten over deze aanrekenen (die zij volgens hen enkel doorrekenen). Ik heb zelf veel onderzoek en informatie aan Proximus geleverd over dit onderwerp. In landen als Nederland en Duitsland worden deze kosten niet doorgereken. Waarom bij Proximus dan wel? Dikke kassa? \r\n\r\nNu heb ik zojuist contact gehad over dit zelfde onderwerp omdat ik weer eens extra aanrekeneningen heb. Nu vertelde de telefoniste dat er nooit \"onderhandelingen\" zijn gestart. Dat het dossier afgesloten is en Proximus hier \"niet aan kan doen\". Maar waar een wil is is een weg... duidelijk is de wil er gewoon niet. Waarschijnlijk om wille van de poen.\r\n\r\nIk vind dit echt...

Bij mij en mijn vrouw is er van de maand maart-april een veel te hoog bedrijg aangerekend, bij mij iets van een 75 en bij haar iets meer dan 100 euro.\r\nIk belde verscheidene keren naar de proximus klantendienst, en die verzekerden mij keer op keer, dat dit een foutje was, en dat dit automatisch zou rechtgezet worden. Ik heb wel op aanraden van die personen mijn domiciliëring stopgezet. Men verzekerde mij dat ik dan een papieren factuur zou krijgen met het correcte bedrag, deze kwam er niet. Het is belangrijk te vermelden dat geen een van ons boven ons (of toch maar door een paar euro) abonnement zat, dit is verschillende keren bevestigd geweest door de personen aan de andere kant van de lijn. Men melde ons ook dat zij problemen hadden met hun monitoring systeem. Na al die telefoontjes, is er niets gebeurd. En hebben ik en mijn vrouw besloten om naar een andere provider te gaan, en weigeren wij van deze kosten te betalen, wij willen alleen ons werkelijk verbruik...

Ik heb steeds problemen met mijn aansluiting. Dan geen telefoon, dan geen tv. ontvangst en internet werkt heel langzaam. Als ik opbel moet ik kabels controleren resetten etc. terwijl het uit de centrale ook geregeld kan worden. Deze week had ik weer eens geen telefoon ontvangst. Ik belde met mijn gsm met een anders simkaart en kreeg een warse medewerker. Ik moet dit en dat controleren. Het hielp niet en hij regelde het . Het duurde allemaal zolang dat ik 14 € aan beltegoed kwijt was. Bijna iedere maand is er iets mis en als ik njiet kan bvellen kost het me erg veel geld. Er zijn al een paar monteurs langs geweest die allemaal iets anders dfoen en kapot maken. De volgende verandert dan weer iets en het lost niets...

We merken dat er sedert januari tot nu, 49 euro van onze rekening is gegaan zonder dat we daarvoor een contract hebben afgesloten. Het zou gaan om Games for phoneweb. We hebben nooit iets ondertekend of dergelijke en weet niet waar dit vandaan komt. Van waar komt dit en hoe kunnen we dit oplossen en...

We hebben sinds maart al een ongeldig abonnement waar wij niets van afweten,graag stopzetting van dat...

Er wordt wekelijks een bedrag van 3,5 aangerekend voor games for phoneweb terwijl er nooit een contract werd afgesloten. Hoe kan dit stopgezet worden en een terugbetaling bekomen...

Op mijn laatste rekening stond een bedrag van 10,46 Euro. Na telefonische vraag bij Proximus zei men me, dat ik op 27, 28 en 30 maart naar de USA had gebeld op het nummer 0011888-850-3958. Feit is, dat ikzelf nooit dit Nummer heb ingegeven, of gebeld heb naar USA. Wel stond dit Nummer op mijn Handy en ik herinner me een stem met raar accent, waarop ik de verbinding heb afgebroken. Gisteren kreeg ik weer een oproep van hetzelfde nummer, (rond 18°°) wat me toch enigszins achterdochtig maakte en ik klacht heb ingediend bij de Politie van Overijse. Men heeft me de raad gegeven, klacht in te dienen bij de Ombudsdienst voor Telecommunicatie, wat ik vandaag per post heb gedaan. Vandaag heb ik nog eens die oude berichten bekeken, om de exacte tijd op te geven .Hopelijk heb ik daarmee geen nieuw gesprek geactiveerd. Ik wens, dat U mijn klacht begrijpt, want ik ben niet van plan te betalen voor eventueel misbruik van mijn...

Via de tv de activering gevraagd op 21/4/ 2017 rond14u20. Onmiddellijk een mail gekregen(14u28) met de bevestiging waarin staat dat de dienst vanaf NU beschikbaar is. Nu zaterdag 22/4 om 10u30 nog steeds niet actief. Gebeld naar proximus en als antwoord gekregen dat de activering waarschijnlijk pas voor maandag24/4 zal zijn.... Waarom staat dan in die mail \"vanaf NU beschikbaar\"???...

Op donderdag 20/4/2017 om 14u heb ik mij een P&G kaart aangeschaft in Basilic winkel.Men beloofde mij dat na het afkoppelen van de oude provider Aldi het koppelen nu 2u bij proximus zou gebeuren.Ik heb reeds 2x naar de winkel geweest en hebben hun uiterste best gedaan om de aansluiting mogelijk te maken.\r\nTot op heden 22/4/2017 heb ik nog geen verbinding ,dus 2 dagen zonder GSM.Als ik deze niet snel wordt geactiveerd zie ik mij verplicht van provider over te stappen.\r\nGSMnr 0476.27.22.97 werd vroeger gereistreed bij Medion Aldi...

Proximus is niet meer te vertrouwen met zijn extreem hoge facturen en gefaalde...

Ik heb een abonnement van Norton toch kan ik hem vaak niet opstarten.\r\nGeen aan dat ik geen abonnement heb, en moet ik activeren.\r\nSteeds wordt de vraag gesteld \'pincode invoeren\'\r\nDie heb ik...

TV neemt op wanneer hij wil.telefoon geeft 1 rinkeltje, ineternet geraakt men het geduld kwijt.voor de rest betaal ik meer dan 125 euro per...

Geachte, ik ben reeds één jaar en één maand klant bij proximus en sindsdien alléén maar problemen met telefoon, tv en vooral internet!!!!!!!!\r\nEn het lukt me nog steeds niet een bekwaan personeelslid van proximus aan de lijn te krijgen, ze blijven steeds wat anders uit hun mouw te schudden en wat de collega net voordien aan de lijn te zeggen had blijkt telkens niet waar te zijn volgens de andere collega! Zo houden ze klanten bezig maar iets oplossen is niet gekend bij Proximus! Dit is echt...

Al weken wordt er € 3,99 (elke week) aangerekend zonder dat wij van iets weten of dat wij iets ondertekend hebben. Ik eis dat dit onmiddellijk wordt stopgezet en wens mijn geld terug te krijgen...

Mijn laatste factuur is van januari 2017. Heb reeds meerdere malen telefonisch contact gehad en naar de PROXIMUS in Halle en NINOVE geweest maar telkens krijg ik als antwoord U hebt geen openstaande facturen. Zit wel verveeld met dit probleem daar ik vrees voor mijn factuur. Ook als ik op MyProximus ga staat mijn factuur op 0. Weet echt niet meer wat te doen om dit in orde te...

Elke maand krijg ik bericht dat ik over surf limiet ga. Iedere keer stel ik vast dat men het verbruik van de gratis app niet aftrekt van totaal verbruik... lijkt me eerder op valse...

Ik word elke dag meerdere keren gebeld door dit nummer; 09/298.09.69 Blijkbaar Proximus die contact belt. Er word telkens maar een 8-tal seconden gebeld en nooit ingesproken. Daar bovenop word er ook constant afgewisseld met een onbekend nummer. Ik ben een tevreden klant van Telenet en wens niet te...

Gisteren geweest in genk op heet marktplein werd geholpen door oudere blonde vrouw die er steeds op hammerde dat er een telefoon lijn was voor hulp dat dit een winkel was ze was ook niet vriendelijk en nors tegen de vorige klant zal bebijken of ik nog klant...

Heeft u leningen voor het project, investeringen, persoonlijke leningen, zakelijke leningen, hypotheken, leningen voor studenten, consolidatie leningen en leningen voor diverse project nodig? voor degenen die wensen om een lening te krijgen van ons bedrijf moeten contact opnemen met ons vandaag op (ericfinancee@gmail.com of ericfinancee@outlook.com) en krijg je lening...

Beste, \r\n\r\nMijn dochter Laura betaald elke maand 40 euro op iets dat ze niet heeft gewenst, en niets van af weet. Het gaat om 1 of andere Shafone. Ze heeft STOP naar 2 nummers gestuurd dat stond het op internet stond, maar ze weet natuurlijk niet zeker ofdat dat het juiste nummer is. \r\n\r\nEn ze krijgt ook geen sms\'en van die...

Ik betaal reeds jaren een factuur voor een gsm nummer dat ik niet gebruik\r\nIk ga begin maart langs in een PROXIMUS winkel om het nummer te schrappen, maar de bediende die mij uiteraard vervelend vindt omdat ik geen geld opbreng zegt dat alles geregeld is maar geeft mij niets mee.\r\n\r\nIk ga uit van de goedheid van de mens en vergeef hem zijn onbeleefde houding.\r\n\r\nSindsdien kreeg ik nog een factuur, die ik betaalde omdat ik veronderstelde dat de opzegging misschien de facturatie had gekruist.\r\n\r\nIk betaal, en doe een test op het GSM nummer maar dit blijkt niet te werken.\r\n\r\nNu krijg ik opnieuw een factuur voor de tweede helft van maart voor een basisbedrag.\r\n\r\nIk neem mijn telefoon en uit mijn ongenoegen. \r\n\r\nIk leg mijn dossier uit en vraag duiding. Ik krijg als uitleg dat ik mijn datum van opzegging moet aantonen en dat het bij hen maar is gedeactiveerd op 31 maart 2017. Ik vraag ook en of het opgenomen wordt omdat ik dit ook hoop dat er een spoor van is om...

Geachte, Op 13/10/2016 werd contract beïndigd. Vanaf november 2016 tot op heden maandelijks factuur per mail terwijl geen klant meer. Geen herrinneringen gekregen want telkens contact opgenomen om te melden dat we geen klant zijn dus ook geen factuur zouden mogen krijgen. Wordt telkens "recht gezet". Gisteren brief deurwaarder voor achterstal van facturen terwijl wij dus geen klant zijn??? Deurwaarder vraagt bewijs opzegging maar heb online opgezegd en heb alleen per sms bevestiging gekregen. Klantendienst gisteren heeft dossier geopend aangezien ze effectief zien dat op 13/10/2016 alles beïndigd is geweest en het dus niet kan dat wij facturen krijgen. Bovendien worden die facturen steeds gefactureerd op het adres waar wij sinds eind september 2016 zelfs niet meer wonen. Dossiernummer bij jullie geopend is 422 890 992. Graag snelle oplossing want mijn geduld geraakt...

Ik wil deze dienst TOTAALl stopzetten. Ik krijg op mijn faktuur 170900734192 het bedrag aangerekend van 4,1322€ van een topbestemming, terwijl ik er GEEN gebruik heb van gemaakt en ook niet als abonnee ervoor ingeschreven was. Ik kon wel gebruik maken van de Europese dienst voor 2€ per dag. Sluit aub deze aub...

Vroeger konden we enkele programma\'s tegelijk opnemen, nu komen er al foutmelding als we meer dan één programma tegelijk willen opnemen, zelfs al is er maar een kleine overlapping van de reservetijd. Altijd foutmeldingen bij het opnemen, conflictmeldingen, en vaak programma\'s niet...

Na 45 jaar tevreden klant sta ik nu toch recht nu zijn er hier al maanden regelmatig storingen dikwijls aangemeld opgelost en terug storing technieker geweest alles nieuw b box wiffi decoder niet opgelost technieker beweerd ligd aan tv maar dat is helemaal niet waar het zit wel degelijk op de verbindingen ook deze nieuwe decoder werkt niet naar behoren het beeld vald stil na erop starten blijft het beeld stilstaan overschakelen op andere post en dan gaat dat maar ook niet...

Heb Proximum support gebeld, ben nu exact 29 minute en 30 seconden aan de lijn luisterende naar een Proximus deuntje...0800 22 800 ....niemand neemt de lijn aan...\r\nMijn probleem wordt niet verholpen dus, ik kocht gisteren nieuwe prepaid kaart voor mijn dochter, maakte een My Proximus account aan voor haar, ze kan vandaag -dag erna- nog steeds niet bellen noch gebeld worden.\r\nHaar nummer kennen we, niet meer, 0478 315 083\r\nOngelooflijke onprofessionele service 0800 22 800\r\nEgon Dieraert\r\nSpeelstraat 92\r\n9750...

Ik heb een pay and go kaart op mijn iPhone en ik kan geen sms berichten ontvangen van een ander persoon die een iPhone heeft ook al staat in de instellingen \"gebruik imessage indien vooradig of stuur een betalende sms indien de persoon niet te bereiken is via imessage. Ik heb al verschillende malen contact opgenomen met Proximus maar hier maken ze me telkens wijs dat de fout bij iMessage ligt. Onlangs had ik een specialist van Apple aan de lijn en deze vertelde mij dat het versturen/ontvangen van sms berichten moet gebeuren door de provider dus Proximus.\r\nHeeft iemand ander hier ook last van ? Ik ken al zeker 3 personen in mijn vriendenkring die geen sms naar mij kunnen zenden met hun iPhone. Weet iemand raad...

Zal ondertussen al enkele jaren geleden zijn dat mijn vorig contract is stopgezet zonder toestemming in een proximus shop te Oudenaarde. Ik er destijds contact voor opgenomen en dit kon niet meer worden teruggezet waardoor ik een voordeel boeket verloor nl 13 streeft en syfy. Na telefoon enquete vandaag is mijn beloofd dat dit toch nog in orde kan gebracht worden bij de klachtendienst . Mvg Martin De...

Er wordt al een paar maanden van mijn rekening diensten geleverd aan derden 9.99 euro afgehouden google play store klante nr 78132 volgens mijn weten weet ik niet waarom. Gelieve mij ervan op de hoogte te brengen wat het is , en annuleren die...

Geachte, Op 07/04/17 heb ik een deurwaardersbrief ontvangen voor de "onbetaalde" facturen van 10/2016. Sinds oktober 2016 ben ik geen meer klant van Proximus door hun zeer slechte behandeling. Alle documenten (die heb ik per oline klantenzone heb ontvangen) werden betaald. Nu kan ik geen enkele document zien in mijn klantenzone. Tot op heden heb ik geen enkele herinnering van Proximus ontvangen. Mijn aanvraag (van 14.04.17) om de kopieen van de onbetaalde documenten te ontvangen werd in onbeleefde manier geweigerd (via telefoon). Hoe kan ik mijn dossier nagaan als ik geen originele documenten heb? Ik vind het echt schandalig. Ik als klant heb ook de rechten, niet allen de plichten! Alvast vriendelijk bedankt voor uw hulp. Hoogachtend, Olena...

Proximus Digicorder; Roze Scherm Kan de digicorder niet uitzetten(opnieuw starten) Van zenders verander lukt niet Blijft op een roze kleur geven =Proximus...

Geachte, ik merk op mijn factuur dat er maandelijks nog altijd €5 is afgehouden voor Norton. Dit product is echter enkele maanden geleden van mijn PC verdwenen. Graag een oplossing voor herinstallatie. klantennummer: 616413314 Ik heb nu zelf een Norton aangeschaft... Bijkomend: ik kan geen my Proximus aanmaken met een @live account en bijgevolg ook geen @skynet...

Geachte,\r\nIk slaag er gewoon niet in mijn factuur nr 6732665111 dd 10.04.2017 te downloaden. U kondigt aan dat wij onze factuur kunnen downloaden,\r\nmaar de zojuist ontvangen mail is voor mij TOTAAL ONVERSTAANBAAR. Zal Proximus wel moeten opzeggen, want ik kan zelfs de lopende\r\nfactuur niet ontvangen. Sorry, het betreft een \"aanrekening\". Jullie leven in een totaal gesloten, vreemde wereld. Graag mijn factuur\r\neffen mailen of opzenden.\r\nP. Stenuit, Langeloweg, 7 te 3360 Bierbeek...

We zijn verhuisd en hebben geen telefoonlijn. Deze hebben we dringend nodig omdat voor mijn beroep als arts bereikbaar moet zijn.\r\nWij hadden een afspraak op 11/4/2017 maar niemand is komen opdagen en niemand heeft gebeld. Nu krijgen we een nieuw afspraak binnen 3 weken. Dit is onaanvaarbaar. We zijn al vele jaar klant en willen beter geholpen worden!\r\nWe overwegen over te stappen naar Telenet als we geen beter hulp en gehoor krijgen.\r\n- Uw orderreferentie nummer: WLC_386955322\r\n- Uw klantennummer: 606161423\r\n- Op het telefoon-/lijnnummer: 093694447\r\n \r\nPhilippe...

Elke ochtend krijg ik telefoon omstreeks 9.10, blijkbaar sta ik op een vaste plaats in de \'nog te overtuigen\'-lijst. Ik ben klant bij Telenet en stap misschien ooit over op andere operator, maar nu dus alvast niet op Proximus! Ik heb de eerste keren opgenomen en gezegd dat ik niet geïnteresseerd ben. Nu pak ik niet meer op, maar ze geven niet...

Ik krijg maandelijks kosten voor verstuurde MMS . Terwijl ik dit totaal niet...

Geachte, klantnummer 2077400 kan je eens nazien wat ik betaal aan abonnementen? Internet wordt betaald door mijn werk, is dit nog zo? en kan je ook de domiciliering schrappen want deze staat nog op de rekening van mijn moeder en dat mag niet meer, kan je de fatkuur6732066411 niet meer aanbieden aan de bank? mvg Carine Buysschaert Beukenhofstraat 25 bus 4 8570 Vichte...

Geregeld werkt mijn draadloze verbinding van proximus niet meer ,.alsook opnemen van filmen verloopt niet altijd zoals ingesteld.\r\ndus stekker eruit \r\n15 min geduld alles terug oploaden.\r\nmaar dan bijna maandelijks\r\nook zeer korte verbinding binnenshuis met dit draadloos kastje va 80 euro .\r\nmijn buren hebben telenet .draadloze verbinding werkt zelfs bij mij buiten en dat is toch veeeellll verder dan mijn draadloos prullen...

Vorige week kwam Proximus om de stoep open te breken, er moest wat veranderd voor de aansluiting van Scarlet internet kon gebeuren. Vandaag 11 april kwam de technieker van Scarlet. De man holt gedurende 1 uur van bij onze plaats van aansluiting tot aan de cetrale kast verder op straat. Conclusie: Proximus deed iets verkeerd. Resultaat: stoep moet binnen de kortste keren opnieuw open gebroken worden door Proximus en dan komt Scarlet terug langs. Ondertussen heb ik dan 4 x aan iemand moeten vragen om thuis aanwezig te zijn, zoniet was ik 4 werkdagen kwijt....

Ik ben professionele klant bij Proximus. Op 24 februari, tijdens een werkverblijf in het buitenland ontving ik van Proximus een sms met de melding dat mijn data roaming tijdelijk werd geblokkeerd. Ik nam contact op met de klantendienst en daar werd aangegeven dat mijn data bundel was overschreden. Ik besloot te wachten tot de activering van een nieuwe bundel die op 8 maart inging. Ik ontving ook op 8 maart een sms met de bevestiging van activering van een nieuwe bundel. Op 1 april was ik opnieuw in het buitenland en merkte ik dat ik opnieuw geen data roaming had op mijn toestel. Mijn data verbruik was nochtans maar 25% van het toegestane volume en ik nam dan ook opnieuw contact op met de helpdesk. Daar kreeg ik te horen dat ik door de afdeling \"Fraude\" van Proximus, sedert 24 februari was geblokkeerd en dat ik, om deze blokkering op te heffen, een voorschot (!) op mijn rekening van 700 Euro (!!) diende te betalen. Ik gaf aan dat er geen openstaande rekeningen meer waren en dat er...

Tv valt altijd uit onverwacht probleem dit al 10jaar klentendienst 8 van de 10 onvriendelijk of altijd het zekfde zonder...

Ik had een tv te goed met de tuttimus actie , die zou geleverd worden met dynalogic. Waar dynalogic beweerd aan de deur geweest te zijn wat niet klopt , speciaal congé voor genomen!!! Zoek de site van dynalogic om te horen hoe het nu zit met die tv , vindt een 0900 nr dat op 50 eurocent de minuut komt , waar de telefoniste bij dynalogic super onvriendelijk was ... tot ik erna met Proximus belde om te horen hoe dit zit met dat 0900 nummer dat me veel geld kost en ik daar voor opdraai of Proximus tussenkomt ... voor met een koeriersdienst te werken die incompetent is en veel geld vraagt voor een telefoontje om hun incompetentie te verduidelijken. Was de vrouw aan de andere kant van de telefoon gewoon me grof aan het uitlachen ... tis u schuld dat ge een 0900 nummer belt , was super onbeleefd en waar ik vroeg achter de manager of haar baas smeet ze gewoon de telefoon toe!!! Ik vindt zo'n gedrag niet tolereerbaar in een groot bedrijf als Proximus. Krijg gewoon een trut aan de telefoon en...

Sinds woensdag 5 april 2017 hebben wij geen internet, tv en telefoon. \r\nNa 3 technische ploegen te komen, is het probleem nog steeds niet opgelost met internet. Tv sinds donderdag terug maar alle zenders kunnen we niet nemen.\r\nTelefoon is terug beschikbaar vanaf maandag 10 april 11 uur.\r\nInternet nog steeds niet beschikbaar.\r\nHier eisen wij een schadevergoeding voor plus ook 3 dagen dat we niet zijn kunnen gaan werken die vergoed moeten worden!!! Indien het niet gebeurd gaan we weg van Proximus en gaan we iedereen afraden om bij jullie klant te...

Voetpad ingezakt na werken van Proximus op 06/03. Langstraat 175 - 2140...

Op datum van 31.03.2017 heb ik in een Proximus-center de overgang van Orange naar Proximus aangevraagd (abonnement met nieuwe gsm).\r\nTot op heden heb ik nog steeds geen verbinding, ook niet na dagelijks zelf contact genomen te hebben met Proximus.\r\nTelkens beloofde ze me dat dit in de 24 uur zou opgelost zijn, maar mijn dossier nr. 421 386 51 is nog steeds hangende.\r\nEr ging mij ook opgebeld worden maar tot op heden geen enkel contact gehad van Proximus, niet telefonisch, niet schriftelijk\r\nEen zeer spijtige zaak voor een nieuwe klant!!!...

Na lang zoeken en rondvragen denk ik de oplossing gevonden. Deze vond ik wel omslachtig. Activeren van Daily travel passport was veel eenvoudiger...

Ik ben het kotsbeu hoe ik reeds maandenlang behandeld word door proximus.ik ben reeds 30 jaar klant maar de maat is vol.ik kan ook nergens terecht voor een echte klacht.steeds word je met de neus tegen een muur geknald van telefonisten waar je onmogelijk voorbij geraakt.via de ombudsdienst hoopte ik er eindelijk mee klaar te zijn.ik moest nog een 60 euro betalen en dan was de kous af.vorige week kreedmgg ik toch weer een factuur van 137 ,43 waarvan 10 euro boeten voor te laat betalen en dit terwijl ik nog 400 euro tegoed heb met een creditnota.ik schaam me in de plaats van proximus.zulke firma die maar aan blijft klungelen en met de voeten van de klanten spelen.ik maak me geen illusies dat ik deze keer voorbij een ijzersterke buffer geraak tot bij wie me echt wil helpen.want daar is proximus echt goed is,maar dat is dan ook...

Bent u een zakelijke man of een vrouw? Heeft u geld nodig hebt om je eigen bedrijf te starten? Heeft u behoefte lening om uw schuld te vereffenen of betalen van je rekeningen of start een leuke bedrijf? Heeft u geld nodig voor uw project? Wij bieden gedekte leningen van enig bedrag en waar ook ter wereld (particulieren, bedrijven, vastgoed en rechtspersonen) in de prijs van 2% uitstekend. Voor het aanbrengen reacties en meer informatie naar het volgende e-mailadres te sturen: (khalifafinancialcompanies@outlook.com of khalifafinancialcompanies@gmail.com)\r\n\r\nTelefoonnummer:...

Ik ben een bestaande klant en omdat ik elke maand niet met mijn Gb toekom wou ik mijn abonnument veranderen krijg ik het antwoord sorry mevrouw maar da gaat niet want dan moet u eerst u oude abonnument opzeggen en de rest van u gsm zo afbetalen ?? mijn vraag is waarom worden bestaande klanten is geen korting gegeven of eens iets anders ! ik vind het rond uit schandalig !!...

Alle facturen zijn betaald en betalingsbewijzen voorgelegd in winkel proximus.ze hebben me geschorst waardoor ze me niet actief kunnen zetten.Vandaag heb ik al mijn decoders binnengebracht en kreeg te horen dat ik niet kon opzeggen omdat ze me niet actief konden zetten door de schorsing.als je belt word je 10 keer doorverbonden. Ik weiger bij deze dan ook nog enige euro te betalen aan proximus voor iets wat ik niet meer heb Het gaat over een bedrag van 310.63 euro dat ze niet terugvinden van 18 januari en dat terwijl ik al jaren klant...

Hallo allemaal,\r\n\r\nIk ben een particuliere geldschieter, bied ik lening tegen 2% is dit een legitiem bedrijf met eer en verschil we zijn klaar om u te helpen in een financieel probleem dat jullie wij bieden alle soorten van de lening, dus als je geïnteresseerd bent in deze lening aangeboden zijn vriendelijk contact met ons op onze e-mail: (anggadiman1@gmail.com)\r\n\r\nbieden ook de follow gegevens in, zodat we meteen kunnen gaan met de lening.\r\n\r\nNaam:\r\nBenodigd\r\nLooptijd:\r\nland:\r\nDoel van de lening:\r\nMaandinkomen:\r\nTelefoonnummer:\r\n\r\nNeem contact met ons met de bovenstaande gegevens op onze e-mail: anggadiman1@gmail.com\r\n\r\nGroeten aan u...

Begin februari digitale TV laten aansluiten door proximus technicus.Voor 2e TV installeerde technicus 2 plc adapters.Na enkele weken plc adapters werken niet meer.In proximus winkel 2 nieuwe plc adapters gekregen.3 dagen later, plc adapters werken niet meer.In proximus winkel 2 nieuwe adapters gekregen.Na 2 dagen werken ook deze adapters niet.Proximus stuurt een technicus en die installeert een kabel vermits het draadloos systeem bij ons niet werkt en zegt ons om de adapters terug naar de winkel te brengen en het geld terug te vragen. Proximus stemt toe in terugbetaling.PROBLEEM : In de proximus winkel hebben ze niet genoeg geld.Reeds 2x langsgeweest, nooit genoeg geld in kas.Aftrekken van faktuur is niet mogelijk !?! Winkelbediende zal ons contacteren als hij genoeg geld in kas heeft en beweert dat de plc adapters 80€ kosten terwijl ze op faktuur 100€ gerekend zijn.Op faktuur zijn 2 single adapters gerekend, in winkel kreeg ik bij omruiling een doos duo adapters die 20€...

Op 29/03 kreeg ik een sms om de laatste factuur te betalen. Op 24/03 werd de factuur van maart betaald. Dus de laatste factuur was betaald. Op 30/03 werkt mijn vast internet + mijne vriend zijn gsm nietmeer (bellen, 3G) de mijne werkt echter wel nog en ik neem via twitter contact op met Proximus. Wat bleek? Ik had van februari nog een rekening openstaan en daarom werd alles afgesloten. Dit was echter ZONDER waarschuwing en we hadden de factuur nooit ontvangen! Met overleg werd beslist alles weer te activeren en binnen de 6 dagen te betalen. Zo gezegd zo gedaan. Ik kom vandaag thuis en is alles weer afgesloten! Blijkt dat ze de betaling nog niet ontvangen hebben, daar kan ik toch niet aandoen? Heb een betalingsbewijs gestuurd maar is ook niet goed genoeg!...

Sorry Dit factuurmoest ik niet betalen vermits ik tijdig gemeld heb om geen aansluiting te doen omdat ze geen kabel vonden en we dan te lang moesten wachten de gast die bij ons toen is geweest heeft niet veel moeite gedaan om het uit te zoeken . En was vlug weg heb dezelfde dag nog geannuleerd. Mvg Sonja Wouters...

In nov.2016 na vele klachten heeft een technicus ons komen repareren, onze lijn is te zwak waardoor we veel storingen hebben. Nu maart 2017 de vrijdag geen ontvangst op de T.V. en 6 keer gebeld naar de dienst, naar een verkooppunt gereden voor een nieuwe adapter nog steeds geen ontvangst en na nog eens een telefoon naar 0800...... te horen gekregen dat een technicus MAAR komt op maandag. gans het W.E. geen T.V.technicus 2 nieuwe adapters geplaatst en nu de volgende dag de adapter terug kapot IK BEN RAZEND !!! de beslissing voor overstappen naar een andere dienst is zo voor veel mensen vlug gemaakt, vind je ook...

Komt op Serverfout probeer later opnieuw 2serie's 1film...

Heb kaart geladen voor 15euro en erna krijg ik melding dat kaart geblokkeerd is doordat nog niet geïdentificeerd ben. Ik probeer dat dan te doen via terug een herlading. Ook via kaartlezer en Id. Tevens via my proximus en mijn profiel. Krijg telkens melding door technisch probleem lukt het niet. Moet dringend bellen en kan momenteel niets doen....

Voor de periode 03/2017 wordt een (onterecht) verbruik berekend voor mobiel internet van 1053u28 (?!) met een extra kost ten belope van 29,65€.\r\nOp de Vlaamstalige klantendienst (myproximus) wordt me verteld dat ik de toekomstige aanrekening van 7/4/17 moet afwachten alvorens een betwisting in te dienen. Aangezien ik me hierbij niet kan vinden wenst de servicecall-operator hierbij het gesprek te beëindigen. Vervolgens richt ik me tot de Franstalige klantendienst (wegens geen respons meer van de Vlaamstalige!) waar een een operator me meldt dat dit een gekend probleem is en vermoedelijk gelinkt is aan de instellingen voor 4G op Apple iPhone. Verder wordt geen oplossing geboden... ...

Beste op fb word er reclame gemaakt voor gsm Nokia 3310 wij zouden die zeer graag willen naar veel zoeken en bellen iemand aan de lijn op de site kan je niet bestellen maar in de telefoon winkel is hij verkrijgbaar de dag nadien wordt ik zelf gebeld van Proximus ja in de winkel kan je hem krijgen wij naar Aalst antwoord is nog niet verkrijgbaar verst wie verstaan...

Uw Proximus-factuur voor mobiele diensten van 20170317 met nummer 171200242172\r\nEA\r\nEllen Appermans\r\n\r\n Beantwoorden|\r\nVandaag, 19:56\r\nProximus Billing (billing-no-reply@proximus.com)\r\n\r\nGeachte mevrouw\r\nGeachte heer\r\n\r\nIk heb reeds 4 keer gebeld met proximus i.v.m. deze openstaande rekening, nl. op 3 maart, 9 maart, 13 maart en 20 maart.\r\n\r\nHet is namelijk zo dat ik een contract heb met Proximus voor € 54,99 per maand.\r\nDe laatste maanden is mijn faktuur echter verhoogd zonder mijn medeweten en als gevolg hiervan heb ik contact met jullie opgenomen.\r\n\r\nHet ging volgens jullie medewerkster over iets van Wisper (ik weet niet wat dat is) en die zouden via Proximus € 9,99/week innen. \r\nDe medewekster heeft dit met jullie boekhouding uitgezocht en vastgesteld dat ik van de diensten van deze Wisper geen gebruik gemaakt heb.\r\n\r\nZij heeft mij verzekerd dat ik een C.N. zou ontvangen van € 49,95 en ik voor die verhoogde rekening van februari slechts...

Ondertussen al veel klachten gezien over MyProximus en over het feit dat niet te raadplegen is. Ikzelf ondervind dezelfde problemen. Telefonisch contact gehad en jullie gingen de problemen zo vlug mogelijk oplossen. Nog altijd : Geachte gebruiker, wegens een technisch probleem is het momenteel niet mogelijk om deze toepassing te raadplegen. Gelieve ons hiervoor te verontschuldigen.Ondertussen zijn we 1 april en vervallen meer dan 700 punten. \r\nOm af te ronden : hoe gaan jullie dit nu...

Ik denk dat deze winkel echt een ramp is hier moet dringend een oplossing voor komen.\r\nNiet alleen is het personeel zeer onvriendelijk nu sluiten ze de boel ook an 15MIN VOOR SLUITINGSTIJD.\r\nMet twee personen stonden we voor de deur (17.15) binnen waren er drie personen aanwezig die met hun vingers aan het draaien waren en toch was de voordeur op slot.\r\nAls ik ga gaan werken wordt er van mij verwacht dat ik om 9.30 uur start en tot 17.30 bezig ben pas daarna kan men de boel...

Ik zie op mijn factuur +/- 8 € te betalen voor deze sms'en. Wat is dit eigenlijk? heb zeker geen spelletjes gespeeld of dergelijke, graag uitleg...

Heb gisteren herinnering van factuur ontvangen en deze onmiddellijk betaald. \r\nVandaag afgesloten. \r\nHele procedure om iemand aan de lijn te krijgen; \r\nZeer onvriendelijke dame. \r\nHelemaal NIET klantvriendelijk vind ik...

Stopzetting contract GSM 0471 832865 op naam van GINO MEUNIER - Vissersdreef 4 - 2960 Brecht/St Job.\r\nProximus stuurt laatste factuur naar Zandgroefweg, woon daar al 3 jaar niet meer. Alle andere facturen verstuurde Proximus wel correct. \r\neveneens aanmaning naar het foutief adres, vervolgens faktuur van 60,10 Incassobureau (schadevergoeding). Na telefoon met Proximus geven zij hun fout toe, betalen de aanmaningskosten terug maar vermelden dat ze de opgestarte procedure bij het Incassobureau niet kunnen stoppen. ...

Reeds 6 jaar op rij krijgen wij facturen van de website die helemaal NIET voor ons zijn !! Elke jaar opnieuw bel ik om een CN te vragen .. ook weeral dit jaar .. Eline van klantendienst Brugge heeft me op 03/03 beloofd een CN op te sturen en het dossier ook volledig af te sluiten Vandaag 31/03 krijgen we een betalingsherinnering ?? Bel hiervoor .. na 12 min wachten en alles uitgelegd te hebben schakelen ze mij door met een andere afdeling .. dien ik helemaal opnieuw het hele antwoordapp. nr in te geven .. dan wordt verbinding gewoon verbroken...

Wanneer ik mijn vast nummer wil opbellen met mijn mobiel nummer krijg ik te horen dat het nummer niet is toegekend en ik verder opzoekingen moet doen om het juiste nummer te kennen. Is niet de eerste keer. Vorige keer heeft het bijna een week geduurd om dit probleem op te lossen.\r\nAls jullie diensten een Tuttimus pack aanbieden en er constant reclame voor maken, dan verwachten wij wel dat alle inbegrepen nummers in net blijven. Ondanks deze grote hinder, welke al voor problemen heeft gezorgd, blijf ik wel de volledige aanrekeningen ontvangen. Ik ga hier niet mee akkoord en wens dat deze aangepast worden. Wij begrijpen ook niet dat dit niet vlugger kan worden...

Ik heb hier 13 techniekers hier gehad en het is nog niet opgelost nu werken 2 tv toestellen niet ik heb wel mijn twijfels over de binnen techniekers de mensen die de werken buiten uitgevoerd hebben hebben de binnen problemen ook gedeeltelijk opgelost wat de binnen techniekers geplaatst hebben van januari tot nu in de problemen graag een goede vergoeding...

Gebeld na 12 u, een medewerker aan de lijn gekregen na een half uur ergerlijke muziek. Deze gaf me niets van antwoord maar zag dat de lijn niet werkte. Na anderhalve dag terug alles ok. Facturatiedienst gebeld nadien, terug een nietsbegrijpend persoon aan de lijn ,na wachttijd, we zullen u een waardebon sturen van 10 euro. + konstant opdaten software bij t.v\r\nomstandigheden: wegwerkzaamheden alle nutsfirma\'s aanwezig vb. Eandis, Farys, Telenet,... Proximus niemand , wat een klantendienst!!!!! Chapeau! met overheidsgeld\r\nIk bekijk andere oplossingen, mijn geld moet goed zijn , de service...

Juist ontdekt dat mijn moeder elke maand een proximusfactuur van €55 in de bus krijgt. Zij belt alleen (meestal minder dan 2 uur per maand), berichten lezen lukt maar verzenden doet ze nooit en ze heeft een klassieke telefoon dus ze gebruikt geen data. Haar abonnement : Mobilus L (onbeperkt bellen en SMS\'en, 8GB data) met als optie Internet on GSM Roaming). En op de laatste factuur durft Proximus nog schrijven dat op basis van haar verbruik van de laatste 6 maanden ze nog steeds de optimale formule heeft. Als ik alles uitreken had ze met het goedkoopste abonnement maar 1/3 moeten betalen van wat ze nu aangesmeerd heeft gekregen....

Proximus geeft zonder toestemming een duurder contract (40 ipv 25 Euro) als compensatie voor jarenlang te hoge facturen. Waardeverlies van 15 Euro betreft enkel dit aspect (niet de...

Op mijn laatste factuur van Proximus krijg ik de dienst "premium SMS from 9936 Echov99" aangerekend voor een totaal van 59,20 euro. Het gaat om sms berichten die ik ontving, maar nooit gevraagd heb. Deze berichten worden mij aangerekend, ten...

Klantnummer :619286674\r\nEerst en vooral vorige maand klopte mijn factuur ook niet ik had 8€14 teveel betaald die mevrouw aan de lijn geeft dan nog eens goed uitgelegd mijn abonnement is als volgende onbeperkt bellen met gsm nr gsm\'s en vaste lijnen vaste lijn zei ze onbeperkt bellen nr vaste lijnen en nr gsm\'s na 17 u en in weekenden feestdagen gratis nu deze maand krijg ik mijn factuur ik ben van 4/3 weg en zit op mijn buitenverblijf wegens ernstige gezondheidsredenen en ik moet14€80 betalen voor mijn vaste lijn ten eersteben ik nietthuis en ten tweede die mevrouw had het mij anders uitgelegd nu vandaag bel ik om dat te melden die mevrouw noemt daar datums en telefoonnummers op terwijl ik hier niet was want ik kom maar 1x in de week nr huis voor de post nadien heb ik bel ik terug nr Proximus had een andere mevrouw aan de telefoon ik zei mevr wilt u mij die telefoonnummers nog eens geven die zei mevrouw wij mogen dat niet we kunnen ze u wel opsturen ik zei hoe en die vorige...

De aanvraag naar de omschakeling is gebeurt op 14 januari 2017 en zou effectief zijn op 16 januari 2017 . Vandaag dinsdag 28 maart 2017 heb ik hopelijk mijn laatste telefoontje ( van vééél ondertussen ) gedaan om mijn omschakeling fatsoenlijk op punt te krijgen ..... het gaat nl. om 2 gsm-abonnementen met name \r\ngsmnr. 0470 849200 en het gsmnr. 0474 812051. wij zouden in ons nieuwe pack allemaal een Mobilus S Abonnement hebben met 2 GB internet tot op heden hebben die 2 nummers dat nog NIET gehad en ik snap niet dat ik vandaag ( op 28/03/2017 ) telefonisch te horen krijg dat er nog altijd iets geblokkeerd is !!!!!!!!!\r\nVorige maand heb ik ook op mijn factuur een bedrag gehad dat mijn zoon dus 1.978,549 Mb zou verbruikt hebben buiten zijn abonnement van ja .... het abonnement Mobilus S van 2 GB !!!!!!! leg me dat eens uit !!!! Nu dit is in orde gekomen nadat ik een dossiernummer heb gekregen en een telefoontje vanuit Brugge,denk ik . Ik heb een creditnota hiervoor...

De aanvraag naar de omschakeling is gebeurt op 14 januari 2017 en zou effectief zijn op 16 januari 2017 . Vandaag dinsdag 28 maart 2017 heb ik hopelijk mijn laatste telefoontje ( van vééél ondertussen ) gedaan om mijn omschakeling fatsoenlijk op punt te krijgen ..... het gaat nl. om 2 gsm-abonnementen met name \r\ngsmnr. 0470 849200 en het gsmnr. 0474 812051. wij zouden in ons nieuwe pack allemaal een Mobilus S Abonnement hebben met 2 GB internet tot op heden hebben die 2 nummers dat nog NIET gehad en ik snap niet dat ik vandaag ( op 28/03/2017 ) telefonisch te horen krijg dat er nog altijd iets geblokkeerd is !!!!!!!!!\r\nVorige maand heb ik ook op mijn factuur een bedrag gehad dat mijn zoon dus 1.978,549 Mb zou verbruikt hebben buiten zijn abonnement van ja .... het abonnement Mobilus S van 2 GB !!!!!!! leg me dat eens uit !!!! Nu dit is in orde gekomen nadat ik een dossiernummer heb gekregen en een telefoontje vanuit Brugge,denk ik . Ik heb een creditnota hiervoor...

Op vrijdag 24 maart heb ik mij gemeld dat ik veel storing had op mijn tv , na de nodige testen gedaan in samen werking met iemand ? geen resultaat stuurt een up-grade na 30 min geen resultaat een tweede persoon nog eens alle testen resultaat decoder kapot , wij bezorgen u een andere en die wordt dinsdag 28/3 geleverd 5 dagen geen tv , dinsdag geen levering terug telefoon terug alle testen dan zouden ze mij terug opbellen binnen de 10 minuten n a een vol uur geen telefoon en geen hulp .als dat de de nieuwe service is van Belgacom dan ga ik overstappen ( na 50 jaar ) naar telenet welke idioot heeft dat systeem van inlevering van decoder veranderd vroeger binnen het uur had ik een ander toestel nu na 6 dagen nog niets !!! dank u voor de goede service Mvg 0478.46.19.74 of info@allartpainting.be...

Beste ,wij zijn niet meer bij jullie als klant sinds de 26 oktober ,dag dat wij onze huis hebben verkocht ,maar toch blijven wij facturen ontvangen van jullie .wij hebben zeker en vast teveel betaald en wij zouden graag onze geld terug willen hebben ,t is niet mogelijk meer van te blijven betalen voor iets dat wij niet meer hebben .als er een slecht communicatie is tussen jullie ,wij kunnen daar niks aan doen ,dus please stop met facturen te zenden en stuur onze geld terug .mvg deleu luc...

Reeds enkele dagen storingen (vervelend geruis) op mijn vaste telefoonlijn (051/305674). Heb 080022800 proberen te bellen, maar geen antwoord.\r\nKunt U mij laten weten wat mij te doen...

Ansluiting Internet gebeurd veel te traag,heb nog altijd mijn telefoon aansluiting van 1973,wanneer komt er eidelijk aansluiting vie fyber kabel die naar het schijnt al klaarligt aan het einde van de...

Op 16 maart 2017 hebben jullie een aansluiting gedaan voor de Aldi Morekstraat 276 te Wondelgem\r\nJullie hebben MIJN voetpad Morekstraat 280 opengebroken en zo ligt het nog altijd \r\nHet begint zo stilletjes op mijn zenuwen te werken dat wij zeer moeilijk binnen en buiten ons huis kunnen\r\nHet is nu reeds 12 dagen en ik vraag mij af of ik het zelf moet herstellen of moet ik proces verbaal laten opstellen\r\nHopend dit zo vlug mogelijk gemaakt wordt \r\nvriendelijke...

Het abonnement comfort is internet + TV + telehony prijs 63,95€ ( zie telecomniews van 15 augustus 2016 blz39) tot 25 feb 2017 zijn de betalingen in orde, plots is de factuur van 25 maart met 10€ verhoogt, kan dit...

Op 25-03-2017 meld ik aan deze medewerker dat mijn 5 GHz WiFi niet meer werkt, en hij beweerdbij hoog en laag dat deze niet samen kan werken met het 2.4 GHz kanaal, en deze medewerker smijt dan gewoon de hoorn neer.\r\n\r\nEen uur later bel ik de helpdesk opnieuw op, heb dan een andere medewerker aan de lijn, en deze is wel bekwaam.\r\nEen hard-reset van de b box3 lost het probleem...

Hallo beste , mijn klantnummer 469640131 WAT BETREFT MIJN FAKTUUR ik ben heel ontevreden over hoe jullie te werk gaan met jullie klanten ik had problemen met telenet en oke ik ben dan overgestapt naar jullie toen ze mij een voorstel deden scheelde de prijs amper 3 euro ondertussen is jullie prijs al voor de helft bijna verdubbeld ik vind dit echt bedrog tegenover jullie klanten ik zal deze week dan ook mijn overstap bewijs zoeken en zien wat er in staat en als ik geen verbintenis heb voor een jaar dan stap ik terug over zoiets doe je gewoonweg niet dit is echt bedrog ten opzichte van jullie klanten en zal er dan ook geen reclame overmaken zeker niet in jullie voordeel groeten...

Allerlei Europese inlichtingen (EDA)nooit gebruikt 3;25 Eur...

Beste, in december 2016 kreeg ik bezoek van uw medewerker Delchambre Jaisy. Er werd mij voorgesteld dat ik 72.90€ zou moeten betalen voor mijn proximus pack (internet+telefoon+digitale tv) inclusief gsm ipv 83€ bij telenet. Bovendien kreeg ik een korting van 17€ gedurende 6 maanden vermits er geen promotie televisie te krijgen was en bovendien 6 maanden netflix. Met gratis installatie en activatie, waar niet over gesproken werd was dat ik nog eens een serieuse betaling moest doen voor de router. Dit was ook de reden voor mijn overstap naar Proximus. Nu blijkt uit mijn facturen dat ik evenveel moet betalen als bij telenet nl 83€ (zonder die korting) en kreeg ik 3 maanden netflix ipv 6 maanden. Daarop heb ik een mailtje gestuurd naar jullie krantendienst en kreeg ik via telefoon te horen dat ik voor de overige beloofde 3 maanden netflix een tussenkomst zou krijgen van 7,99€ gedurende 3 maanden. Ook dat blijkt niet uitgevoerd te worden. Indien U wenst kan ik U het opgemaakte...

Wij dienden een verhuis in bij proximus op 1/3 na telefonisch contact melde men ons te komen op 10/3 echter op deze dag niemand geweest,iedere dag bellen naar proximus doet niets..afspraak op 21/3 was terug vergissing en nu op 23/3 terug....proximus blijft ons aan het lijntje houden,als zakelijke klant hebben wij echter deze verbinding...

Ondertussen meer als een maand geleden zijn wij overgeschakeld naar proximus met een mobiel abonnement. hierbij hebben wij ook een gsm genomen. deze zou worden opgestuurd maar na vele telefoons helaas nog niets ontvangen. Niemand kan mij zeggen wat er misloopt. blijkbaar is het verzenden van 2 telefoons een hele opgave :(.\r\nzelfs al voorgesteld dat ik de telefoons zelf wel zal gaan afhalen in een boetiek maar helaas, niemand kan mij blijkbaar helpen.\r\nHeel triestig .......

Gisteren weeral een factuur gekregen effe 25 euro meer dan verleden maand zogezegd vergeten aanrekening decorders paar maand +weeral eens de tarieven de hoogte in , dan ga je uitleg vragen in kantoor van genk krijg je weeral een uitleg van de verkoper altijd in hun voordeel zogezegd maak hem attent dan ik dit niet meer pik na al recentelijke problemen begint die mij nog eeens aftekaferen ga dan na een andere operator als het daar beter is krijg ik dan te horen fijn na dat je al meer dan 20 jaar klant bent. 3jaar geleden betaalde ik zoveel voor 2 maanden als nu voor 1 maand en ze zmeren u vanalles aan u broek 1 maand gratis en hopla de volgende maand er weer extraatje erbij nu genoeg geweest zal moeten gebeuren dat ik daar nog klant blijft met een fansoenlijke voorstel en prijs en zeker vriendelijkheid wat te wensen overlied hah bah...

Deze maand (maart 2017) werd het multi boeket.nl aangerekend ter waarde van 14,95 euro!!!! Dit hebben we niet geactiveerd of...

Ik heb een abonnement smart + phone 20, waarvoor ik EUR 16,58 per maand betaal. Elke maand krijg ik echter een factuur van bijna EUR 100,00. Volgens de bel- en datagegevens van mijn gsm zelf ga ik niet over mijn limiet. Ik ben sinds december 2015 klant bij Proximus, dus ik ben nog tot december 2017 verplicht om bij hen te blijven tenzij ik een afkoopsom...

Er komen aanwijzingen op de tv maar kan uiteindelijk niet worden opgestart.Heb al 5 X gebeld...3X iemand aan de lijn gehad en nog niet opgelost. Toen ik de eerste maal probeerde te bellen zeiden ze dat dit nr niet bereikbaar was en dit gebeurde 3X op verschillende nummers.De lijn is nu voor de 3X onderbroken,lijkt of er gewoon is...

Op 28/2 is een verkoper van proximus langs gekomen ,ik heb toen besluit de televisie , internet, vaste telefone, mobile tel bij Proximus te nemen. De dag daarna was mijne mobiele tel al overgenomen door Proximus( perfect) Voor de aansluiting van internet en televisie is er een afspraak gemaakt voor 20 maart.de technieker ging dat bevestigen (nooit bevestiging gekregen). Den 20ste maart was ik stanbij vanaf 8 uur s\'morgens , om 11 uur omdat nog niemand geweest was , heb ik gebeld naar Proximus en het antwword gekregen dat de technieker de zelfde dag ging langskomen. En ik wachten!!! Om 15 uur ik heb terug gebeld , ze hebben het nagezien en mij bevestigen dat nog de zelfde dag iemand ging komen voor de aansluiting te doen , ze werken tot 19 uur hebben ze mij willen wijs maken ( mijn voeten Gérard) ik heb toen al verstaan dat ik niemand ging zien!!!! Geen berichten , sms, of mail gekregen nochtans kan Proximus voor onnozelen reden sms sturen. Dinsdag 21 maart heb terug gebeld , ik was...

Factuur van 14 februari 2017 te betalen voor 7 maart 2017. De factuur van 13 maart 2017 te betalen voor 31 maart 2017. Of uiteraard : binnen dezelfde maand twee facturen te betalen en dit voor één en hetzelfde maand abonnement. Na telefonisch contact met Proximus is aan de telefoon de betaaldatum van 31 maart verschoven naar te betalen uiterlijk tegen 15 april 2017. Hiervan ontvang ik evenwel op geen enkele manier een bevestiging van....

Wij hebben bovenvermelde herinnering ontvangen. Kan u ons bevestigen of het hier over een echte herinnering gaat, of gaat het hier over fraude? Alvast...

Na opladen kaart met bancontact (om meteen geidentificeerd te worden) stel ik vast dat het geld wel van de rekening is afgetrokken maar dat er geen belwaarde is toegevoegd op mijn kaart...

Een zéér lang verhaal dat ik wat korter ga maken?????\r\nOkt.2016 factuur onjuist, medewerker gebeld.....oplossing?? ze gaan het onderzoeken....factuur wordt bevroren!\r\nNov.2016.factuur onjuist, medewerker gegeld.....oplossing??ze gaan het onderzoeken.....factuur wordt bevroren!\r\nDec.2016 Nog steeds geen oplossing van de vorige facturen!! WEER gebeld....weten nog steeds niet wat er aan de hand is en worden op de koop toe er nog is onbeleefd bij!! Fact.van dec.nog STEEDS onjuist!!! Ik stel me vragen of deze mensen de juiste job hebben gekozen of de correcte opleiding hebben gehad!!!! Fact.nog steeds bevroren, ze gaan het nu oplossen.....??????? Ondertussen blijven mijn facturen zich opstapelen!!! Mijn geduld geraakt stilletjes op!!! Fact. jan. 2017 WEER foutief....pffffffffffffffffffffffffffff ik stap met mijn STAPEL FACTUREN naar prox.winkel. Medewerker helpt me niet echt maar weet ondertussen wat er fout loopt. De vaste lijn wordt telkens dubbel aangerekend. Ik vindt het zéér...

5 € kosten voor identificatie van je prepaidkaart | Proximus in...

Na het driemaal proberen te laden van 1 euro werkt mijn identificatie nog altijd niet... na het zinloos laden van 3 x 1 euro geeft hij aan dat mijn gegevens niet geregistreerd staan. \r\nDit was in het verleden ook al zo (een paar maanden terug ook al geprobeerd.\r\nMijn tarief is Generation Connect (blijkbaar veel problemen deze formule)\r\n\r\nNu ben ik verplicht om naar een proximus center te gaan terwijl het de bedoeling was om dit simpelweg online te doen.\r\nook heb ik zinloos 3 euro gestort (zonder ook maar één...

Dossiernummer 41835707. \r\n\r\nDe inhoud van de klacht die ik op 11/03/2017 naar Proximus heb gestuurd. Vandaag, maandag 20/03/2017, opnieuw een tergend traag werkend internet, na zeer veel pogingen, en problemen met het versturen en binnenhalen van e-mails. \r\n\r\nSedert 24/02/2017 kan ik in de late namiddag, en \'s avonds geen e-mails meer versturen, noch kon ik e-mails binnenhalen, en het internet werkte tergend traag. Ik kon met zeer veel moeite sporadisch tijdens de dag e-mails versturen en binnenhalen, en het internet werkte ZEER traag, tergend traag. Ik dacht initieel dat dit probleem kortstondig zou zijn, maar uiteindelijk stelde ik vast dat dit probleem zich bleef manifesteren, namelijk op 08/03/2017 was dit technisch probleem nog altijd aanwezig.\r\n\r\nOp 08/03/2017, omstreeks 19:24 uur, heb ik gebeld naar het nummer 0800/22.800. Ik heb het probleem zeer grondig geschetst. Een technicus zou zich aanbieden op 10/03/2017, tussen 16:30 uur en 20:00 uur.\r\n\r\nOp 10/03/2017...

Het blijkt niet mogelijk ergens te reageren op klachtenformulieren die al een nummer hebben. Ik wil gegevens extra verzenden die mijn probleem van domiciliëring moeten oplossen.\r\nKlacht 41924154\r\nhet gsm nummer moet via domiciliëring worden afgerekend via een andere rekening dan die nu al voor het vast pakket dient.BE 65 7510 0378...

Ik vraag wat uitleg over mijn gsm, daar kocht. Het antwoord is dat ik eerst 10 euro moet betalen voor hij mij iets verteld. Is dit normaal? Waar staat dat geschreven? Is dit de klantvriendelijkheid waar jullie zo mee uitpakken? Zonder duidelijk antwoord en excuses overweeg ik mijn abonnementen bij Proximus allemaal op te...

Maandelijkse betaling abonnementsprijs aan proximus, telkens ontvang ik een brief hoeveel ik moet betalen, vroeger altijd vergezeld met een ingevuld stortingsformulier. Iedere maand een telefoon naar de schuldeiser, maar geen respons. Schuld is haalbaar. Oudere mensen die nog moeilijk kunnen schrijven, niet meer zo goed kunnen zien, zich nog moeilijk kunnen verplaatsen worden gewoon over het hoofd...

Via een peterschapsactie gingen we in januari 2009 over naar Proximus in de formule Smile 35 promo 50% discount 12/18 maanden. Na 18 maanden bleef het contract doorlopen tot wij uiteindelijk in mei 2013 overstapten naar een meer aangepaste formule : AR 15 Smart. Waarom belde Proximus ons toen niet ? 27 maanden 20 euro te veel betaald of afgerond 500 Euro ! Hallo Proximus...

Ik heb al jaar en dag een heel traag internet en het wordt alsmaar erger.\r\nKrijg regelmatig de melding op Netflix dat er geen internet verbinding is of internet werkt extreem traag of helemaal niet.\r\nWat ik niet begrijp is dat als ik mijn router reset het internet terug werkt voor een paar uur en dan komt het probleem terug.\r\nIk woon op een 600 meter van de centrale, heb het gevoel dat men hier niet wil investeren omdat het niet genoeg dicht bevolkt is.\r\n(kleine stad)\r\nWat mij voornamelijk stoort is dat ik toch de volle pot moet betalen. Als ik daarop reageer dan wil men de bandbreedte naar beneden halen.\r\nDat is toch waanzin.\r\nHeb al verschillende techniekers over de vloer gehad, maar die zeggen dat ze niet kunnen doen aan mijn probleem.\r\nVolgends mij is de hele trage upload bandbreedte het grootste probleem. Eens het downloaden begonnen is dan ik het nog leefbaar.\r\nHet is nog altijd traag, rond de 200kB/s.\r\nSpeedtest 18 maart 2017 om 11h18\r\nPing: 496ms...

Mijn moeder is 88 jaar en gebruikt haar gsm enkel om haar kinderen te verwittigen als we haar moeten komen halen.\r\nZe is 5 maand in revalidatie geweest en kon haar toestel toen niet gebruiken.\r\nNu wil ze haar gsm terug gebruiken en haar nummer is geschrapt, haar geld van haar herlaadkaart kwijt (30 euro)\r\nWe hebben haar nummer nog geregistreerd op 10 februari, dan was er geen vuiltje aan de lucht.\r\nWaarom niet eerst verwittigen zodat we de kans hebben van te herladen.\r\nAls we moeten betalen laten ze het toch ook niet zo!!!!\r\nHaar nummer was 0479 28 90 40\r\nVan Malderen Maria\r\nVast nummer...

Vandaag heb ik het gehad met Proximus. Onze laatste correcte factuur dateert van november 2016. En ja we zijn maart 2017 nu. In december 2016 koopt mijn echtgenoot een smartphone en wil zijn gsmabonnement omschakelen naar eentje met ook mobiele data van easy 15 naar smart 15. Maar meneer intussen hebben wij nieuwe formules, die smart bestaat niet meer dat is mobilus zelfde prijs meer mogelijkheden. Wij zeggen toe met de bevestiging dat er naast dit gsmabo niets verandert aan de dienstverlening. Wij krijgen een factuur voor de Tuttimus/familus met alle toeters en bellen + vaste lijn die wij helemaal niet hebben. Contact openomen met de klantendienst vergissing mevrouw ik zal credit opmaken. Dan komt januari, mijn gsmnummer wordt overgenomen door mijn werkgever. Ik krijg een week later een berichtje dat een technieker onze nieuwe diensten heeft geactiveerd? 's avonds thuis geen verbinding meer met proximus, geen internet, geen tv nada. Weer bellen morgen is dat opgelost. de andere dag...

AFGESLOTEN ZONDER REDEN DOOR PROXIMUS 2DAGEN ZIE AFBETALINGSPLAN VAN27/01 MAANDELIJKS 45.29...

Was gisteren in City 2. In Brussel in de Proximuswinkel. Er waren 2 bedienden waarvan 1 bezet was. De 2de vroeg in het Frans wat hij kon doen voor mij. Ik zei dat ik NL wenst te spreken maar hij was eentalig Frans. Ik moest toen een half uur wachten. Ben kwaad vertrokken na een tijd omdat ik dat schandalig vind dat PROXIMUS eentalige mensen aanvaardt in een internationale stad als Brussel. Ben van plan om van provider te veranderen!!!!!!!!\r\nVandaag belde ik Proximus op rond 10h30 en kreeg na mijn mondelinge klacht te horen dat de operator toch niet persoonlijk die Franstalige man Nederlandse les kan geven!! Wel brutaal vond ik dat en geen publiciteit voor Proximus!...

Ik sloot in december een Tuttimus contract af bij Proximus en vroeg aansluiting begin februari. Op 21/2 is een onbekwame technieker daar niet in geslaagd. Het gaat om een nieuwbouw appartement in Overijse, waar medebewoners reeds Proximus aansluiting hebben. Dus er is niets aan de hand met de technische situatie. De technieker moest blijkbaar gewoon onze kabel aansluiten in het blauwe Proximus kastje. Sedert 21/2 probeer ik een nieuwe afspraak te krijgen. Ik bel elke dag naar de klantendienst en ook naar de Proximus winkel maar krijg steeds een antwoord dat er een probleem lijkt te zijn in ons gebouw en dat de dispatch ons zal terug bellen. We hebben al heel veel geduld gehad maar worden het nu wel beu. Indien we nu niet heel snel aansluiting krijgen willen we graag weten hoe we ons contract kunnen verbreken....

Er werd ons vergeleken met de markt jarenlang te veel aangerekend voor onze GSM-abonnementen.\r\nBovendien werd bij een overschrijding telkens bijgefactureerd, opnieuw aan te hoge tarieven.\r\nOnlangs werd ons bovendien ongevraagd een nog duurder abonnement aangerekend.\r\nProximus : te mijden...

Ik verhuis mijn bureau van adres A naar mijn privé adres die ik hier B zal noemen. Ik ga naar de winkel om de verhuis te regelen omdat mijn vorige verhuis een echte catastrofe was... Wat gebeurd? Op mijn privé adres sluiten ze EEN WEEK op voorhand de lijn af !!!! Alle dagen gebeld naar Proximus, uren aan de lijn gehangen... Ze gingen mij terug bellen: niet gebeurd. ze gingen een technieker sturen, ik krijg smsen met afspraken: geen technieker gezien. We zijn meer dan een week verder en nog steeds niets gehoord. Ondertussen werk ik op mijn hotspot waarvan ik smsen krijg dat ik over mijn limiet ga. Me gsm abonnement moest bij het pakket zitten met onbeperkt bellen, ik krijg eveneens smsen dat ik tot 80 euro bij zal moeten betalen !!!!! ...

Na VEEL problemen met min abonnement van firma naar mijn privé krijg ik sinds jan GEEN factuur meer en dit zelfs na bezoek Proximus center met vandaar uit een tel naar jullie diensten die dit zouden in orde maken. Als ik mijn proximus account verbruik contacteer... staat er verbruik O. Graag dringend oplossing anders wordt het TELENET...

Via de klantendienst werd voorgesteld vandaag 14 maart tussen 9 en 11u met ons contact op te nemen op het telnr 022697566\r\nDit is niet...

Bij Telenet zenden ze het prachtig tv-kanaal BRAVA uit. Niets dan opera en klassieke muziek zelfs met Nederlandstalige ondertitels. Proximus heeft BRAVA zo maar uit haar zenderlijst gehaald. Waarom???? Wil Proximus helemaal niet met cultuur te maken hebben. Waarschijnlijk brengen pornokanalen meer op....

Naast mijn smartphone heb ik een tweede toestel (water- en schokbestendig) in gebruik, dat ik enkel gebruik om een oproep te kunnen doen in geval van nood bij gevaarlijk werk. Enkele maanden geleden schakelde ik daarvoor over op een pay-en-go kaart omwille van de kosten van een abonnement omdat het toestel quasi nooit gebruikt wordt. Bij een abonnement is elke maand het bedrag van de rekening, ook al heb ik het toestel niet gebruikt. Een privénummer belt mij vorige week op voor een tevredenheidsenquête en ik meld mijn probleem. Men schakelt mij door naar het beheer van het nummer op mijn tweede toestel nadat men mij informeerde dat mijn probleem kon opgelost worden met een herlaadkaart die aan mijn identiteitsgegevens gelinkt is. Een andere dienst verwijdert mijn abonnement en vervangt het door een herlaadkaart, en als ik die laad krijg ik bericht dat mijn herlaadkaart slechts geldig is tot 11/04/2017. 15 euro per maand voor een toestel dat ik enkel nodig heb om iemand op te bellen...

Ik verzocht Proximus mij GEEN gsm berichten meer te sturen, op alle mogelijke en onmogelijke tijdstippen van de dag, om mij bvb vandaag te berichten dat mijn nieuwe bundel start !Stuurde hiervoor een émail en er werd mij geantwoord, dat het nodige zou worden gedaan.Ook via de téléfoon werd mij dit beloofd.Ik ben zéér ontgoocheld en razend kwaad, dat ik nog steeds deze berichten ontvangen vind ze zéér storend. Ik ben erg boos, om deze valse beloftes!!!! Foei Proximus !!!Onwaardige houding( Ik zal de nodige stappen zetten om over te schakelen op andere provider als U mij niet binnen de 24 uur laat weten dat mijn verzoek is uitgevoerd !! Een correcte betaler...

Na elk contact met Proximus (ook na geen contact met Proximus) belt een computer op om te vragen of je tevreden bent. Mijn buren - die 90 zijn, bijna doof en van wie 1 autistisch - kregen dagenlang telefoontjes die ze niet begrepen. Maar elke keer als ze de telefoon neerlegden, werd er teruggebeld. Die mensen werden haast gek, als je rekent dat om de 10 minuten de telefoon ging en ze niet begrepen waar het om ging. Ten einde raad hebben ze mij, buurvrouw, om hulp gevraagd. Maar hoe ik ook probeerde: PROXIMUS KAN DIE COMPUTER NIET AFZETTEN! Het is toch te absurd voor woorden dat het callcenter met een simpele (computer)knop dat niet kan? Foei Proximus, klantentevredenheid 0. De kans dat ik ooit terugkeer naar Proximus is 0 is het kwadraat. O, en de oplossing van het callcenter: je inschrijven op \"bel-mij-niet-meer\" helpt ook niet. IK BEN NAMELIJK INGESCHREVEN EN TOCH HEB OOK IK DE PROXIMUSCOMPUTER MOETEN...

Ik ben meer als een jaar kliënt bij proximus en mijn maandelijkse aanrekening licht merkelijk hoger dan de beloofde bedragen en berekeningen op het moment van de overschakeling van Telenet naar proximus men gaf een bedrag aan van ongeveer rond de 100 euro en de bedragen liggen veel hoger soms tot 160 euro en nu 141 euro dit kan echt niet dus ik ga het nodige doen om zo snel mogelijk over te schakelen naar een andere...

Zie reeds klacht eerder geformuleerd op deze site. Men beloofde mij dat ik TEN LAATSTE NA 24 UUR omschakeling zou hebben. Bijna onmiddellijk werd vorige provider afgesloten.....en werd proximus niet opgestart. DUS op dit moment...reeds 27 uur ZONDER telefoonverbinding. Terug contact met klantendienst......vragen mij referenties vorige provider terwijl deze door hen al werd afgesloten EN de informatie hen reeds verschillende malen werd doorgegeven. Het enige dat ze mij kunnen zeggen is.....IT is ermee bezig. Tijdslimiet dat die bende mij zonder telefoon zetten kunnen ze niet zeggen!! Bende knoeiers!! ZOON onderweg naar ziekenhuis,schoondochter in Zwitserland voor werk en ik ben niet bereikbaar! Ik ben zo...

1-decoder valt van ene minuut op andere uit en meld software update\r\n2- bellen naar technische dienst waar we te horen krijgen wacht kwartiertje we gaan iets proberen na kwartier niks verandert \r\n3-we mogen nieuwe decoder bestellen we doen dit op woensdag 8maart 2017 ik doe dit we worden verwittigd als de decoder aankomt op donder 9 maart 2017 het kiala punt zeggen ze ons in de namiddag nog niks we bellen terug na zeker 20 minuten zoeken moeten ze ons met spijt melden dat er geen decoder besteld geweest is \r\n4-we worden terug aan de lijn gehouden voor 20 minuten terug met de melding decoder is besteld en hij word deze keer aan huis geleverd we denken oke vergissing kan gebeuren\r\n5-dus vandaag 9 maart wachten we 12.30u ze hebben ons beloofd tussen 10 en 12 te leveren en wachten uiteindelijk al 2 dagen ik krijg te horen a maar dit kan niet het bedrijf die dit thuis brengt kan er geen uur opzetten nu we hebben tot 17.15 gewacht NOG NIKS NU IS DE MAAT VOL DUS WE BELLEN NOG EENS...

Geachte op 01-03-2017 3x gsmnrs veranderen van base naar proximus.op 09-03-17 wordt 1 telefoon beleverd met simkaart maar werkt niet 2andere kaarten ontbreken na 30 min tel zeggen ze naar een winkel te gaan met klantennr 26542170+620208596 op de diestsestraat te Leuven word doodleuk gezegd dat ze veel zeggen op de klantendienst (Lisa) maar ze kan mij niet helpen terug 40 min aan de telefoon met jullie waar ze zeggen er is van alles misgelopen maar kan zijn dat we voor 13-03-17 jullie telefoon niet werkt wij zijn zelfstandige en moeder zwaar ziek kan niet zonder gsm\r\nals het morgen niet in orde is annulatie van de drie gsm nrs zonder...

Op 23/2/2017 onderschrijven we een abonnement voor GSM in de package (Tuttimus). Overschakeling zou gebeuren binnen 5 dagen. Op 2/3/2017 krijg ik een mail waarin staat dat Simnr van vorige provider ongeldig is (werd door proximusmedewerker genoteerd). Onmiddellijk stuur ik dit nummer, alsook het klantennummer (zoals gevraagd) door per return e-mail. Vandaag, 9 maart is de overschakeling nog steeds niet gebeurd en beslissen we om terug naar de winkel te gaan. Daar horen we, dat op 2/3/2017 mijn abonnement werd GEANNULEERD en er geen opvolging wordt gedaan om het probleem op te lossen. \r\nDe jongedame die ons vandaag te woord stond in de Proximuswinkel in Shopping Anderlecht was wel heel vriendelijk en belde voor ons iemand die het dossier onmiddellijk ter harte zou nemen.\r\nDie persoon vulde, terwijl we aan de telefoon waren, het formulier voor stopzetten vorige provider, in.\r\nHij vertelde dat alles binnen de 24 uur zou opgelost zijn, en van zodra het contact met vorige provider...

Sinds december wordt er 3.5€ per week aangerekend door ifortune, wij hebben geen weet van een gevraagde...

Vorige week een gsm via Proximus besteld. Deze zou op dinsdag 07/03 tussen 13u en 18u geleverd worden. Een hele namiddag thuis gebleven (een werkende mens weet dat dit niet simpel is) ,maar geen levering gezien. Contact opgenomen met Proximus Zij verwezen mij door naar Dynalogic, de koerierdienst, de fout zou bij hen zitten Contact opgenomen met Dynalogic ... De gsm zou niet geleverd zijn.De levering moet door Proximus gebeuren. Opnieuw contact opgenomen met Proximus. Ze kunnen mij niet zeggen wanneer de gsm geleverd wordt, mijn abonnement moet ik wel doorbetalen, terwijl ik nu even geen gsm heb. NIET logisch. Betalen voor een dienst die je niet gebruikt. (af en toe kan ik mijn kaart even in een vriend zijn gsm steken, maar dat is het niet eh) Er is op geen enkele manier met mij gecommuniceerd. Als ik zelf niet was beginnen rondbellen, wist ik nu nog van niets. En uiteindelijk weet ik nog niets, want ze kunnen mij niets zeggen. \"Mevrouw, ik begrijp uw frustratie, maar ik kan u niet...

Als ik overstapte naar jullie wat zijn de mogelijkheden je gaf mij abonnement van 67 euro dan vroeg ik is hier alles inbegrepen ja zeker maar dan begon het als je de factuur krijgt 6.75 euro belgisch voetbal(stond als promotie in bundel) dus denk ik dat het gratis was - 14 euro Mobilus s (wat is dit) geen uitleg gekregen...

Vandaag weer eens gebeld wegens een storing. Wij vragen expliciet een nederlandstalige technicus te sturen: wij wonen namelijk in een vlaamse gemeente (Hoeilaart). Nu krijgen wij zelfs als antwoord dat Proximus niet garandeert dat men een nederlandstalige technicus naar ons zal sturen. Dit wil dus zeggen dat wij maar Frans moeten spreken. Wij hebben ondertussen al een paar maal technici van Proximus thuis gehad die geen of amper Nederlands...

Plotse onderbreking TV op donderdag 16.02.2017 vrijdagmorgen 17.02 rond 10h gebeld met klantendienst : per vergissing afgesloten en zal ten laatste morgen morgen worden hersteld de zelfde vrijdag hebben we zelf teruggebeld :zal drie werkdagen duren om te herstellen zaterdag 18.02 een kaderlid aangesproken die herhaalde malen contact nam met bevoegde diensten:bevestiging van de drie werkdagen termijn vrijdag 24.02 hebben we opnieuw gebeld : we weten het niet goed en we zullen maandag 27.02 een technieker sturen om het probleem op te lossen maandag 27.02 idd bezoek van technieker ( arrogant en zeker niet klantminded ) met stagiair :het probleem ligt ergens in de straat ... wij geven aan dat er wegeniswerken aan de gang zijn in de Nemerkensdries: techniekers stellen ter plaatse vast dat de kabel overgetrokken is ...we zullen een lasploeg sturen op woensdag 01.03 woe 01.03 rond 15h hebben we terug gebeld naar klantendienst : doorverwezen naar technische dienst : het probleem is veel...

HOE KAN HET DAT ER OPEENS ZONDER ZELF IETS TE DOEN EEN SMS GESTUURD WORD NAAR MIJN NUMMER DAT IK MIJ INGESCHREVEN HEB OP APPSDORADO?EN DAT DAN AUTOMATISCH 10 EURO PER WEEK VAN MIJN REKENING ZOU GAAN?WAAROM KAN PROXIMUS ZIJN KLANTEN NIET BESCHERMEN TEGEN ZO EEN PRAKTIJKEN?SCHANDALIG GEWOON.HOE STUUR IK ZULK EEN SMS OM JULLIE 40 EURO PER MAAND AFHANDIG TE MAKEN?MOET TOCH OOK LUKKEN DAN... ALS DAT ZO EENVOUDIG IS...HOE KOMEN ZE AAN MIJN NUMMER..?GEEN...

In juli 2016 verhuizen mijn man en ik van Wilrijk naar Aartselaar, nadat de wijkagent is langsgeweest en onze identiteitskaarten zijn aangepast gaan we naar een proximuscenter om onze adresgegevens te laten veranderen. Dit na verschillende mislukte pogingen om dit online te doen. In het Proximus-center worden onze gegevens aangepast. Resultaat: de rekening van mijn man komt perfect op het nieuwe adres aan, de mijne blijft elke keer in Wilrijk aankomen. Proximus heeft nochtans wel geregistreerd dat er een adreswijziging geweest is, het klantadres is aangepast, het facturatieadres blijft het adres in Wilrijk. Aanvankelijk stond ons appartement nog te koop, en kon ik gemakkelijk alles uit de brievenbus gaan halen, maar ondertussen is dit verkocht en de nieuwe bewoner heeft ons niks laten weten dat er nog post voor ons was aangekomen. \r\nNa 5 maanden aandringen via verschillende kanalen (online, via 4 verschillende proximus-centers, via de klantendienst én via de klachtendienst) was ik...

Proximus ik snap niet waarom ik ooit bij jullie wou komen maar dit is de grootste fout van heel mijn leven. Ik heb proximus aangevraagd 25december en we zijn nu 8maart en we hebben nu 1week eindelijk tv. Ja je hoort het goed. We hebben bijna 3maand moeten wachten. Eerst moesten ze alles door sturen naar technische dienst als ik een aanvraag deed want ze konden nog geen afspraak geven . Heb ik zelf ook moeten terug bellen want ik hoorde er niets van. Uiteindelijk afspraak gekregen ik krijg er een mail van stond verkeerd adres op dus ik bel naar klantendienst om dit te melden ja we zien het al we schrijven het juiste adres op ok dus geen probleem meer. De dag van de afspraak word ik om 7u30 gebeld door technieker ja ik ben binnen half u op dit adres dit was natuurlijk nog altijd het verkeerde adres. Daar begon het allemaal mee. Dan nieuwe afspraak komen ze hier toe ja er is geen telefoonlijn ik kan niets doen en hij was weer weg. Dan weer moeten wachten mensen gekomen om telefoonlijn te...

Ik heb mijn kaart willen opladen met 1400 punten code gekregen in gegeven mijn punten er af maar niet op geladen. code...

Van zodra de grens met Duitsland overschreden werd en Denemarken binnen reden konden we met ons gsm toestel (provider Proximus) niet meer bellen, noch sms versturen en ook niet meer gebeld worden noch bereikt via sms ! Dan vraag je al es wereldwijde roaming aan en zelfs in Europa lukt het al niet... ! Bel ik de klantendienst en krijg te horen: "ja maar, we kunnen daar nu niets meer aan doen, want je bent niet meer in Denemarken. We kunnen er enkel iets aan doen als je in Denemarken bent en dan moet je dat XXX nummer bellen en dan kunnen we zien waar het verkeerd gaat...!?" Duhhh ! Als we niemand in België kunnen bellen of bereiken op geen enkele manier, hoe moeten we dan bellen naar Proximus?...

Op dinsdag 07 maart 2017, omstreeks 18u30 belde ik proximus omreden ik geen netverbinding had voor mijn T.V. Ik werd te woord gestaan door een vrouw die zich voorstelde als Anja of Anke en een Limburgse tongval had. Na de nodige opdrachten te hebben uitgevoerd, werd gevraagd naar de tekst op de modem. Die was: \"start software\". Zij zegde even geduld te hebben. Er veranderde niets. Dit gebeurde meerdere malen. Op zeker ogenblik vond ik het toch lang duren vooraleer er iets veranderde en wou contact opnemen met de operator, dat scheen niet te gaan, er was geen bezettoon, geen muziekje, niets. Na meer dan 30 minuten heb ik ingehaakt. Storing werd niet verholpen. Toen belde ik opnieuw de hulplijn, weer werd ik te woord gestaan door een vrouw.Dit was omstreeks 20u10. Ik deelde haar mijn ervaring en vroeg hoe het kwam dat ik geen antwoord ontving. Zij begon andermaal met de gewone routine; waarbij ik de modem moest afsluiten en naar de adapter van de telefoon moest brengen. Vermits de...

In meerdere straten in Oostakker (deelgemeente Gent) is er zeer slecht gsm-ontvangst via het Proximus netwerk.\r\nIk woon hier reeds 12 jaar en er is ondertussen nog steeds niets...

Door Voordeelpack Slimme Diensten opgebeld van proximus NIET bevestigd voor activering door mijzelf maar dag erna wel activering door Proximus.Dit kan toch zomaar niet....

Beste,\r\n\r\ndeze ochtend rond 8u reed ik in brugge achter een tuttimus bestelwagen. de persoon week van zijn rijstrook af en was vermoedelijk afgeleid door gsm. om hem hierop te wijzen claxoneerde ik even. echter is dat niet in goeie aarde gevallen en heb ik de indruk dat de persoon boos was en zijn woede wou afreageren door bewust gevaarlijk te rijden (slingeren, plots hard remmen, achteruit laten rollen bij verkeerslichten, onterecht pinkers aansteken).\r\nIk ben hier niet op ingegaan.\r\nNummerplaat was...

Ik kreeg vandaag om 17.38u dit bericht: Your Viber code is: 175472. Close this message and enter the code into Viber to activate your account. Ik heb deze app niet gedownload en ben niet van plan deze app in de toekomst niet te gebruiken!...

Mijn vragen in winkel Demerstraat Hasselt aan medewerkster Jessy\r\n1. mijn gedownloade bestanden op GSM openen niet, hoe kan dat komen?\r\nantwoord: madam, daarvoor zijn wij niet hier. Dat moet ge maar op internet opzoeken. Wij zorgen dat ge kunt bellen en TV kijken. Dat is alles\r\n2. wat moet ik met mijn digi box die aangekocht was? \r\nmadam, daar is al communicatie rond geweest. Kunt ge huren nu. Ik zeg: jamaar.... ik heb die vorige toch gekocht? Madame, ik heb het u juist gezegd. OK? volgende klant! Ik zeg dat ze nogal kortaf is en dat dat niet prettig is. Madame: ik ga hier niet met u discuteren. Daaaaggg!!! Dan moet ge maar klacht indienen.\r\nNota: deze dame heeft ook vrienden van me een verkeerde oplossing geboden en zeer kortaf aangegaan. Mogelijk is haar klantvriendelijkheid afhankelijk van haar stemming, want soms is ze wel correct. Maar vaak écht ongelooflijk...

Onze dochter (11 jaar) krijgt een bericht om zich te abonneren op iMagazine. Zij is minderjarig en wij hebben als ouders op geen enkele manier toestemming gegeven hiervoor. Blijkbaar worden de telefoonnummers via Proximus doorgegeven. Dit zijn laakbare praktijken waar wij niet mee akkoord gaan. En hoe geraken wij hier in godsnaam vanaf zonder al te veel bijkomende...

Reeds jaren klant bij Proximus via een gedeeld abonnement met mijn werkgever.\r\nVorige maand kreeg ik een herinnering voor een aantal openstaande bedragen van +/- 5 euro.\r\nIk dacht deze betaald te hebben maar er stond blijkbaar nog één factuur open.\r\nNadat de lijn was afgesloten had ik door dat er nog iets niet in orde moest zijn en heb ik ook dat bedrag betaald.\r\nNu een maand later sturen ze mij een aanmaningskost (€15) en een reactiveringskost van €30.\r\nAanmaningskosten €15 nog ok, maar reactiveringskost...?\r\nMaw. je sluit een klant zijn lijn af en als straf krijgt hij er nog eens een boete...

Kan factuur ook niet raadplegen ze zijn inderdaad vriendelijk maar uiteindelijk ben je geen stap...

Winkelnaam Gamifive en iMagazine , type goederen Games for PhoneWeb rekenen aan mijn kleinzoon (9 jaar) abonnementenkosten , waarvoor ik géén enkel schriftelijke toelating heb gegeven. In de algemene voorwaarden staat er nochtans duidelijk vermeld, dat een abonnement pas geldig is, wanneer er een schriftelijke toelating van de ouders...bestaat. Dit is afpersing. Sluw maakt Proximus nv er zich van af door te stellen, dat ze géén enkele verantwoordelijkheid voor de uitvoering van de aankoop draagt. Is dit niet medeplichtigheid?...

Door werken in de straat met proximus heb ik sinds gisterenmiddag geen verbinding meer en er kan blijkbaar maar maandag iemand langskomen is dus 5 dagen zonder verbinding . dit kan dus echt niet dat ik door toedoen van werken bij een ander 5 dagen zonder internet...

Sinds december 2016 worden ons kosten aangerekend, ondertussen voor een totaal van ongeveer 100€, voor een product genaamd iFortune & Gamifive. Wij kennen deze producten niet, hebben hiervan nooit iets aangekocht. Er loopt een klacht bij Proximus, doch daar reageert men amper en verwijst men ons door naar de leveranciers van deze producten (wat het ook moge zijn). Proximus beweert eveneens dat dit door hen niet kan geblokkeerd worden. Ondermaatse...

Sinds ik men ex verlaten heb en elke telefoon en elk papier dat er verstuurd werd voor naam en adres verandering is er elke keer iets geweest, nooit komt het juist aan op het juiste adres , hoe dikwijls dat ik al aan de telefoon heb gehangen , sinds11 februari 2017 woon ik op een app waar men ex nooit heeft gewoont, komen hier brieven aan van mevrouw lambertus leduc , sorry ik heet Verdonck vicky , hier werdoor alles afgesloten waar ik niks kan aan doen , want blijkbaar betaald meneer zijn rekeningen niet , ik heb maandag 1 uur weeral aan de telefoon gehangen en nog is het niet opgelost, vandaag weer een brief op mevrouw lambertus leduc met afbetaling plan waar ik weeral maar eens door de lucht val , beste ik wil dat dit opgelost geraakt , nog 1 maand wil ikomen dit aanzien en dan ben ik men frustratie echt wel teboven , dan zie ik af van jullie diensten wat ik spijtig vind want ik ben altijd content geweest tot ongeveer 1.5 jaar geleden de problemen begonnen en...

Hoe I Got My Husband Back Testimony, Krachtige Liefde Spell dat echt werkt ... Mijn Namen is Luna Gregor uit Nederland. Mijn man en ik zijn getrouwd voor ongeveer 7 jaar nu. We waren gelukkig getrouwd en heeft twee kinderen, een jongen en een meisje. 3 maanden geleden, begon ik een aantal vreemde gedrag van hem te merken en een paar weken later kwam ik erachter dat mijn man is het zien van iemand anders. Hij begon te laat thuiskomen van het werk, nauwelijks zorg die hij over mij of de kinderen meer, soms gaat hij naar buiten en zelfs niet terug thuis te komen voor ongeveer 2-3 dagen. Ik deed alles wat ik kon om dit probleem te verhelpen, maar alles tevergeefs. Ik werd erg bezorgd en hulp nodig had. Terwijl ik was aan het surfen via het internet op een dag, kwam ik een website die suggereerde dat Dr IREDIA kunnen helpen bij echtelijke problemen op te lossen, het herstel van gebroken relaties en ga zo maar door. Dus, ik voelde dat ik zou hem proberen. Ik heb contact opgenomen en hem en...

Premium SMS from Comizzo in totaal 10 SMS en te betalen via mijn Proximus factuur. Ik wil niet betalen voor niet gevraagde diensten. Betreft 9337...

De mensen van Proximus hebben de onhebbelijke gewoonte om elk half jaar hun producten telefonisch proberen aan de man te brengen.\r\nJaren geleden even met m\'n gsm klant geweest bij de jongens. Nog nooit zoveel betaald voor een gsm-abbotje. Toen ik via mijn vrouw haar werk wel een fikse korting kon krijgen, viel ik in een soort van sabotage-regime. Om de 5 oproepen (je kon er echt streepjes op trekken) diende ik voor elk uitgaand gesprek wel 5à6 keer te proberen voor er verbinding was. Heerlijk als je in het buitenland belt, want die tijd was er nog een fikse aansluitingskost per uitgaande oproep.\r\nDe mensen van dat bedrijf wisten natuurlijk van niks, maar na over te stappen naar een andere provider waren de problemen toch verdwenen. Gek hé, dat een mens nooit meer klant wenst te zijn bij zo\'n bedrijf.\r\n\r\nSindsdien dus elk half jaar telefoon op m\'n gsm met reclame. Al tientallen keren gezegd dat ze daar mee moeten ophouden. \r\nSinds een maand leg ik gewoon in als ik...

Ik word ontelbare keren opgebeld om mijn voice mail te personaliseren.Als de telefoon overgaat heb ik geen kans om op te nemen...er wordt steeds snel ingehaakt en een berichtje op de gsm is dan het vervolg.Steeds moet ik het nr 1230 bellen en steeds wil proximus dat ik mijn voice mail personaliseer. Hebben zij daar zoveel last van dat ik een onpersoonlijke voice mail heb.?Hebben zij niets anders te doen dan mensen te pesten?Ik kan hen zelfs geen berichtje sturen om dit te doen...

Hoe vaak is het al gevraagd ! Brieven aan tulderbos in poppel, EERST het busnr, DAARNA het huisnr.. VOORBEELD Tulderbos 88 / F62, Het eerste is het busnr , daarna komt n letter met het huisnr.. DANK...

Proximus\r\n\r\n• 1/12/2016: medewerker Proximus bij mij thuis om Tuttimus pakket op te starten. We krijgen een Sim kaart maar kunnen deze nog niet gebruiken omdat mijn dochter haar huidig abonnement pas op 5/12/2016 kan opzeggen.\r\n• 3/12/2016: stellen we vast dat het een mini Sim kaart is en in mijn dochter haar gsm enkel een nano Sim kaart kan. Ik ben naar de Proximus winkel (Marie-Joséplein) gegaan voor Sim kaart ruil. \r\n• 4/12/2016: Zondag toen mijn dochter thuis kwam, wilden we dat proberen maar er kan geen verbinding worden gemaakt. Ik bel naar 6000 en daar zeggen ze dat ik terug naar de winkel moet. \r\n• 5/12/2016: ik terug naar de Proximus winkel. Blijkt dat er op 3/12/2016 een algemeen probleem was met de pc’s en Brussel en alle handelingen die ze op zaterdag 3/12/2016 hadden uitgevoerd waren niet doorgekomen in Brussel. Ze vonden geen oplossing maar zouden het uitzoeken en mij opbellen van zodra het in orde kwam.\r\n• 12/12/2016: nog niks gehoord, dus terug...

Beste\r\n\r\nLangs deze weg wens ik mee te delen dat wij zeer ontevreden klanten zijn.\r\nAl meerdere malen belde wij de klantendienst op met de melding dat wij problemen hebben met het opnemen van series.\r\nTelkens kregen wij een andere uitleg: bug in systeem, resetten van digicorder, alles uitstellen en opnieuw instellen, commerciële tegemoetkoming, en ga zo maar verder...\r\nMaar tot op vandaag nog geen effectieve oplossing voor het probleem. \r\n\r\nVandaag op 28.02.17 om 13u09 belde ik opnieuw naar 0800 22 800 om voor de laatste keer te hopen dat ik een degelijke oplossing zou krijgen.\r\nVandaag had ik een enorme onbeschofte en vreselijk onbeleefde man aan de lijn.\r\n\r\nEerst gaf hij mij ons vaste telefonienummer (want die had ik niet bij de hand), daarna kreeg ik op een enorme arrogante manier de opmerking deze nummer best te noteren (wat ik ondertussen al lang gedaan had).\r\nOplossing van deze man: NIETS. Eventueel veranderen van provider!\r\n\r\nDit kan voor ons niet...

IK BETAAL MAANDELYKS MYN ABONEMENT VIA OVERSCHRYVING MET BANK .NU HEB IK EEN DETAIL ONTVANGEN VIA DE POST EN ZIE IK TE BETALLEN ALL SPORT 14,95 EUR. 16/02/2017 NR DOC.6729605067 NR KLI=475351750 IK HEB DIT NOOIT AANGEVRAAGD NU STA IK NIET STOM DAT MYN MAANDELYKS FACTUUR ALTYD BOVEN DE 80 EUR UITKOMEN...

Wij zijn klant geworden bij Proximus. We hebben het Tutimus pakket aangeschaft waarbij we een tv-toestel van samsung hebben ontvangen. Dit op 20 januari. Onze sim kaarten gingen erbij zitten voor 2 abonnement. Wat blijkt? 1 van de 2 sim kaarten werkt niet. Ondertussen verscheidene keren gebeld maar telkens aant lijntje gehouden. Uiteindelijk in proximus winkel nieuw kaartje gekregen en dit werkt. Echter niet volgens het abonnement dat het hoort te zijn en 2 x geregistreerd!!! Ondertussen 100€ buiten verbruik (2x50€) en mobiel internet reeds 2 weken van de 4 niet toegankelijk. De reden van proximus is dat het pakket nog niet geactiveerd is waardoor er nog storingen zijn... Meer dan een maand later!! Ik ben zeer misnoegd hierover, weiger de faktuur te betalen die NIET klopt. Ik blijf ondertussen maar wachten en wachten tot dit in orde komt, maar krijg nauwelijks reactie via mail/telefoon/proximus winkel. Ik hoor telkens dat ik moet afwachten en dat alles zal worden...

\r\n\r\n\r\nBeste \r\nOp 26 oktober een van de medewerker van proximus heeft mij gebeld en geinformeerd over lopende reclame van proximus en een van proximus medewerker zelf langs geweest over te reclameren dat ze internet hebben met de snelheid tussen 70-100Mbps en kost dit maandelijks ongeveer 37 euro maar ik was nog klant bij Telenet en ik had bij telenet snelheid 60 Mbps en betaalde 41 euro voor telenet met sociale tarief en nadien koos ik proximus om dat ze meer snelheid hadden. En komen op 26 oktober 2016 installeren nadien na installatie heeft de installateur getest de snelheid en was maar 25Mbps en ging tot 30 soms maar het was niet zoals beloofd want ze hebben gezegd tussen 70-100Mbps zal zijn. Daarom koos proximus.Dezelfde dag heb gezegd dat is niet zo zoals gereclameerd aan mij, nadien heb ik gebeld naar de proximus en gezegd dat ik deze internet niet wil want had nog 14 dagen bedenktijd duidelijk staat op de papieren en nadien aan telefoon een van medewerker heeft gezegd...

Ik heb verleden week een mail gekregen dat ik de maand Januari geen domicilering had gedaan ,en dat ik voor 24/02/2017 moest betalen via bankcontact masterkaart daar ik geen product heb van proximus vind ik dat maar raar .\r\nDe mail kwam van veiligheid29183@mijndomein.nl .\r\nIk zou 100 euro moeten betalen voor de 24 ste of er kwam een boete bij dan zou ik 150 euro moeten betalen.\r\nIk denk dat er ergens een oplichter aan het werk is .\r\n\r\nmvg...

Had een storing op mijn lijn, wilde dit melden, maar geen telefoon nr om te melden, dan naar 1207 gebeld die gaven \r\neen 0800. lijn dan wilt u spreken met tel. nr ...... DUW OP 1.2.of 3 HOE KAN IK WETEN WEL NR.\r\nTerug 1207 ander 0800 lijn juist hetzelfde ,\r\n Dan gevraagd om nr van de dichtse PROXIMUS WINKEL ANDER 0800 ......Om zot van te worden? dan naar e mail adres gezocht ook niets\r\nALLES DOEN VOOR NIEUWE AANSLUITINGEN, maar klant is geen koning, zeker...

Wij hadden graag een ander abonnement dat niet zo hoog oploopt, alsook graag geholpen worden in het nederlands, wonen tenslotte in een vlaamse...

Wij zijn al twee maal langs geweest om ons abonnement aan te passen van 40.05 euro naar een lager bedrag, alsook zijn ze al twee maal thuis langs gekomen maar telkens krijgen we een persoon die GEEN NEDERLANDS kan, is zo vervelend tenslotte we wonen in een vlaamse gemeente en dan ook wordt er weinig rekenschap gehouden met de klant(tijdstip). Gelieve niet meer te telefoneren, maar alles te doen via e-mail. Ons documentnummer 6729611874 en ons klantennummer...

We zijn overgestapt van Orange naar Proximus.\r\nOngevraagd heeft de technieker bij ons een telefooncentrale en ik weet niet wat nog allemaal geïnstalleerd. ( Een telefooncentrale???, We zijn gewone particulieren, wat kunnen wij doen met een telefooncentrale?).\r\nOns eerste factuur bedraagt nu 400,22 euro, en we zijn niet van plan om dat bedrag te betalen...

Pay en go is herladen (staat 30€ op) maar kan geen sms...

Op gezette tijden valt de verbinding van de tv weg. De laatste week loopt het de spuigaten uit : dagelijks vele malen hetzelfde, wij \'behandelen\' de modem, na een aantal minuten weer voor even verbinding en zo gaat dat spelletje maar voort. Het is niet mogelijk een programma op een normale manier te bekijken. Wij noemen het dus \'verwacht\' probleem. Volgens de helpdesk heeft het te maken met het feit dat wij draadloos kijken. Goed, maar wij hebben dit toch niet \'uitgevonden\', Proximus biedt deze mogelijkheid aan maar is niet in staat ons een normale tv-avond te bezorgen. Toch wordt ons nooit een korting op de factuur aangeboden, hoor, wegens derven van de beloofde diensten! Korting? Eigenlijk zouden wij nog geld moeten bijkrijgen met de problemen van de laatste...

Op 23/02/2017 belde ik in de voormiddag naar proximus (met mijn klantnummer) om te melden dat ik op 06/03/2017 verhuis en dat ik vanaf dan geen klant meer wenst te zijn. Dat was geen probleem en de gegevens werden ingevoerd.\r\nEen beetje later had ik geen internet, tv en telefonie meer.\r\nIk belde terug naar proximus en daar werd vastgesteld dat er vergeten was een datum, in mijn geval 06/03/17, in te voeren, met gevolg dat alles direct werd afgesloten.\r\nZe hebben opnieuw een aanvraag gedaan om me weer klant te maken tot 06/03/17 en dit met prioriteit.\r\nTot \'s avonds laat heb ik gewacht maar helaas nog niks. Hopelijk vandaag maar ik ben momenteel op mijn werk en kan het dus niet checken.\r\nIk heb gisteren ongewild moeten verlof nemen omdat ik thuiswerk aan het doen was. Ik woon in Oostende en mijn werk ligt in Brussel. Ik kon ook niet met de vaste lijn bellen en had geen mogelijkheid om tv te kijken.\r\nIs het mogelijk om eventueel een korting te krijgen op mijn faktuur...

Ik heb met 1400 punten 5 eur gekocht voor mijn oplaad kaart gsm. Ik kreeg een code 8994215317799 die ik heb doorgegeven 1400 punten er af maar niet op geladen met 5 eur. DERDE POGING.\r\nNr GSM 0474379715\r\nKl.nr....

Goede dag ik heb een aangetekende schrijven gedaan op 18-02-2017 naar jullie met de boodschap dat ik graag een bon zal hebben voor een Iphome 7 (7200 punten ) waar ik kan gaan hallen te Dendermonde maar tot nu toe nog geen bon te zien ik hoop met deze weg wel dankt...

Reeds herhaalde malen heb ik gemeld dat mijn signaal uitvalt, ik bel naar de hulpdienst die zijn altijd hulpvaardig en vriendelijk en zeggen dan wat ik moet doen, maar uiteindelijk is het nu zover dat ik niet meer bel omdat ik al de oplossingen al ken, en alles zelf oplos, maar ik zou het heel erg op prijsstellen dat hier iets aan gedaan wordt, want dit is niet meer plezant.\r\nMet vriendelijke groeten...

Ik heb 4x gebeld, en 3x langsgeweest in de Proximus winkel, en telkens uitleg van 1 uur doen, dan veel blabla dat het allemaal in orde komt. Basisgegeven: 2 gsm's met 2 verschillende bundels + internet en TV. Facturatie van extra's blijft oplopen, alsof we helemaal geen bundels...

Al van september 2016 hebben wij problemen met proximus tv tot nu is het opgelost hopen we. ondertussen zijn er al een heel hoop techniekers geweest.\r\nbellen we naar de klantendienst wat voor compensatie we kunnen krijgen. krijg je een leuk antwoord terug 2 films voor te huren.\r\nmoet ik daarvoor elke maand 10 euro voor proximus tv betalen en dan nog slecht beeld hebben ook dan zeggen ze nog van mijnheer bedankt voor je geduld nu is mijn geduld ook op hoor. je kan ook een mail sturen in my proximus had ik al reeds gedaan deze staat inmiddels al in behandeling sinds 16/12/2016 maar we krijgen er geen reactie op dit betekent einde proximus voor...

Ik ben geen klant van proximus, toch kreeg ik een aanmaning tot betaling. Ik vermoed dat er oplichters aan het werk zijn die deze mails sturen naar willekeurige mensen. Er wordt immers gedreigd met incassokosten ed. Ik hoop dat ik Ik deze manier mensen kan...

Beste klant,\r\nWij stellen vast dat uw klantenrekening nog een onbetaald bedrag vertoont. Vermoedelijk gaat dit om een vergetelheid, daarmee sturen wij u even een herinnering toe.\r\nTeneinde de herinneringskosten ten bedrage van 15 EUR te vermijden, kunt u best zo snel mogelijk dit openstaand bedrag vereffenen.\r\nWenst u een volledig overzicht van al uw facturen en betalingen? Simpel! Surf naar MyProximus via www.proximus.be/MyProximus en klik op ‘Mijn facturen’.\r\nHebt u deze betaling tussentijds reeds uitgevoerd? Geen probleem, dan mag u deze mail negeren.\r\nMet vriendelijke groeten,\r\nProximus team\r\n\r\n\r\nDeze mail ontving ik, er stond op : totaal te betalen 128,28 euro. Ik betaalde correct (21/02/2017) maar bleek dat proximus 0.01 cent te kort kreeg. Waarvoor ik 15 euro onkosten zou moeten betalen ! Deze factuur spreekt zichzelf tegen...

Bemerkt bij het lezen van de klachten dat ik niet de enige ben die door Proximus werd beetgenomen met het tuttimus pakket TV of GSM aan 49 euro. December overgeschakeld op dit pakket en ook de melding gekregen na zelf te moeten bellen naar het 0800nummer dat die levering pas zou plaats vinden in april. Deze week terug gebeld naar het 0800nummer en nu te horen gekregen dat mijn abonnement geannuleerd werd en ik dus niet moest wachten op een levering van een TV. Ondertussen betaal ik wel extra voor een GSM abonnement erbij zonder dat ik dit gevraagd heb. Een GSM abonnement die hoorde bij dat tuttimus pakket maar dus nu zonder TV. Schandalig bedrog bij Proximus. Dat er ergens iets fout kan lopen, OK, maar als ik lees dat meerdere mensen bedrogen werden en dan nog te zwijgen van diegene die niet durven reageren, dan kookt mijn bloed. Ik heb nog steeds de formulieren liggen van mijn aansluiting op dit tuttimuspakket maar geen enkele mail of brief ontvangen van die annulatie. PROFICIAT...

Ik probeer reeds een paar weken mijn pay & go kaart te "identificeren" , online zeer duidelijk maar via eID kan ik geen verbinding maken, in mijn browser microsoft edge en internet explorer- TLS 1.0 tot 1.3 nagezien en was correct ingesteld. Ik wil wel via bancontact voor 1EUR identificeren maar nu lees ik dat dit slechts voor een beperkte tijd geldig blijkt ?????? DIT IS GEEN GOEDE KLANTPVOLGING, dus ben ik verplicht om naar een proximus shop te gaan .... indien dit niet wordt opgelost , geen proximus meer. ps: ook verdomd moeilijk (onmogelijk ?) om "niet betalend" contact met een medewerker te hebben... ...

Klant nr. 001447888. GSM Nr. 0474379715\r\nIk heb mijn kaart willen opladen met 1400 punten voor 5 eur mijn punten zijn er af maar mijn bel krediet is niet verhoogd.\r\nIk heb een code gekregen 8994215317799 en deze in gegeven er is iets mis gelopen denk...

We merken dat er sinds half januari tot nu, elke week 3,99 euro van onze rekening gaat. Het zou gaan om GameFive. We hebben nooit iets ondertekend of dergelijke en weet niet waar dit vandaan komt. Van waar komt dit en hoe kunnen we dit oplossen en...

Wij zijn al een hele tijd klant bij proximus. Tijd geleden ook gebruik gemaakt van een abonnement met aankoop van gsm. Nu in oktober zijn wij overgeschakeld naar tutimus en was er geen enkel probleem. Nu zijn we 23 februari en krijgen we plots een aanrekening met het restbedrag van die gsm. Na te bellen met de klantendienst kregen wij op een zeer onvriendelijke manier te horen dat wij niet anders kunnen dan die te betalen omdat we zogezegd een stopzetting van een contract hebben gedaan. Terwijl wij nog steeds met alles bij proximus zijn. Al hele dag op zoek hoe ik dit kan betwisten maar op de website zijn ze er toch in geslaagd om het bijna onmogelijk te maken om te vinden hoe je die klacht kan indienen. Vind dit zeer jammerlijk hoe ze klanten lokken en erna u gewoon laten...

Ik probeer nu al van in december aan een smartphone te geraken met de promotie die proximus constant voert , maar loop constant met mijn kop tegen de muur , het is enkel voor nieuwe klanten krijg ik telkens te horen . Ik ben nu reeds meer dan 20 jaar klant , die worden gewoon in de kou gezet want aan die vaste klanten winnen ze niks . Ik moet nogthans ook alle maanden mijn rekening betalen hoor . Maar voor mij is het duidelijk nu als mijn contract ten einde is weet ik wat me te doen staat en het zal zeker niet bij proximus blijven zijn en ik zal zeker geen goeie reclame meer maken echt niet . Ik ben een heel ontevreden klant en ik denk terecht . Vind het schandalig Hoe jullie de vaste klanten behandelen . Aan de telefoon zeggen ze maar mevrouw , het is toch simpel pakt u een nieuw nummer , dan kan je wel genieten van de promotie. Wat voor zever is dat zeg !!!!...

GSM-aansluiting gevraagd op het Proximus-netwerk. Na 3 weken nummer nog steeds niet overgedragen. Telefonisch contact opgenomen met de klantendienst. Een ongeïnteresseerde dame aan de lijn die '"luistert" naar mijn vraag. Ze laat me vervolgens enkele minuten wachten zonder meer, terwijl er op de achtergrond lustig gepraat wordt. Nadien wordt me gevraagd om aan de lijn te blijven waarop ik word doorgeschakeld naar een andere medewerker. Deze weet van niks waarop ik mijn verhaal opnieuw kan brengen. Deze mannelijke medewerker is eveneens niet vriendelijk en klinkt ook ongeïnteresseerd. Uiteindelijk niet geholpen....

Deze dame beweert dat ik een nieuw abonnement heb aangevraagd,wat ik zeker niet heb gedaan. Ze liet me zelfs niet verder praten het was zo en daarmee basta. Wat een service.... Ik heb een pack telefonie+internet+tv en vroeg geen familus aan. Ze zou mij het ondertekend contract toesturen. Benieuwd hoe ze dat gaat doen?...

Medio december heb ik online een Pay&Go simkaart aangekocht op website Proximus. Deze werd onmiddellijk betaald en onderstaande orderbevestiging gekregen: "Orderbevestiging: R4WEBSHOP000059432". Dit product nog steeds niet afgeleverd op het gevraagde adres. Ik heb hiervoor al meerdere keren naar de klantendienst gebeld & 4 maal gemaild zonder gevolg. Ik krijg keer op keer het standaard bericht dat 'spoedig' een nieuwe simkaart naar mijn adres verstuurd zou worden. Het adres is correct maar ik heb tot op heden nog geen nieuwe simkaart ontvangen. Spoedig is natuurlijk een relatief begrip maar deze kaart werd medio december vorig jaar betaald en ik heb deze vandaag 22 februari nog steeds niet ontvangen....

Jaar na jaar kregen wij betaalopdrachten van onze facturen, steeds vergezeld met een stortingsformulier. Plots zonder enige verwittiging geen stortingsformulier meer bijgevoegd. Iedere maand vraag om uitleg, nooit een antwoord. Bejaarde mensen worden gewoon geklasseerd als een nummer. Hoe moeten wij in de toekomst onze betalingen...

Ze sluiten ons gewoon af omdat wij een bepaalde rekening niet betaald hebben. Deze rekening is gewoon betaald via zoomit! Ze hebben gewoon hun zaakjes niet op orde! Krijgen 4 dagen om alsnog te betalen. Gaat om maar om ong. 62,55 euro! Ze bellen niet even op of mailen ons niet even, nee gewoon afsluiten! Zijn al jaren klant en hebben zelfs tijdelijk 2 aansluitingen gehad! Wij gaan hier mee...

Geen signaal. Voor oplossing druk op OK.\r\nResultaat: de verbinding is tot stand gekomen maar alles blijft hetzelfde.\r\nDecoder al uit en aan geschakeld. Geen resultaat.\r\nDe decoder is ook niet altijd te vertrouwen. Ineens staan daar programma\'s terug die ik reeds had verwijdert.\r\nOok soms, ondanks de instelling, toch programma\'s niet...

Wat ik nadien ook probeer om mijn wachtwoord te wijzigen of opnieuw in te schrijven, NIETS LUKT!\r\nik moet echt op mijn tanden bijten om hier niet een aantal scheldwoorden te richten aan proximus. Een zaak die het haar klanten zo moeilijk maakt om zelfs maar in te loggen op hun eigen site, op zoek naar info over een nieuw product of om een klacht in te dienen, je moet het maar doen.\r\nOk ben dat zooooooo beu.\r\nVERSCHRIKKELIJK BEDRIJF! (Ja, in...

Beste , Gisteren 20/02/2017 omstreeks 17u50 belde ik voor de eerste keer naar proximus via het gratis nr , mijn probleem was dat we de tv gits niet konden bekijken eveneens konden we ook geen programma's opnemen en de opgenomen programma's ook niet bekijken , de persoon aan de lijn deed mij enkele stappen uitvoeren waardoor volgens hem het probleem zou opgelost zijn , na een half uur wachten was inplaats van het probleem opgelost het nog verslecht , nu hadden we helemaal geen beeld meer op beide toestellen , toen ik terug belde had ik toevallig de zelfde persoon aan de lijn , ik vertelde hem over het probleem , waarop hij antwoorde al het nodige te hebben gedaan en verder niets meer kon doen , hij stelde voor een technieker te laten langs komen één van de volgende dagen , toen ik daar niet mee akkoord was om reden dat we nu volledig zonder tv zaten en nog maar 1 week klant zijn , legde u medewerker spontaan de telefoon neer , Ik denk niet dat u ook zo wil behandeld worden , daarom...

Ik werd de voorbije dagen een aantal keer opgebeld door een anoniem nummer. Vandaag bleek dit te gaan om een man van Proximus die me ongevraagd en tegen mijn wil belde op mijn gsm nummer (privé) en daarbij vroeg naar mijn naam en voornaam. Ik ervaar dit als stalking en wens niet meer opgebeld te worden voor commerciële of ander doeleinden. Man zou me dan later terug opbellen...dit wil ik...

Hoe kunnen ze wekelijks 9,99 euro van maart 2016 tot op heden aanrekenen zonder...

Ik heb voor 1400 punten mijn kaart gsm opgeladen mijn punten zijn afgetrokken maar mijn kaart is niet op geladen?\r\nIk heb een code gekregen 8994215317799 en in gegeven.\r\nMijn gsm...

Ik heb een oplaadkaart voor mijn GSM met bonuspunten 1400 kan je hem opladen voor 5 eur ik heb dat aangevraagd een code gekregen en terug doorgegeven (8994215317799) Mijn 1400 punten zijn afgetrokken maar mijn kaart is niet opgeladen met 5 eur.(klantnr.001447888)\r\nVriendelijke groeten (GSM nr 0474379715)\r\n.Desimpele...

Met de telefonie is er al een tijd iets mis.\r\nwij hebben een firma thuis met 4 gsm abonementen.\r\nhier is onlangs een dual sim geactiveerd waardoor er fouttief een tweede factuur werd opgestuurd. \r\ndit probleem zou volgens de klantendienst al lang van de baan moeten zijn. \r\nmaar ondertussen zijn onze gsm\'s al voor de tweede maal gedeactiveerd omdat deze factuur die niet mag bestaan niet betaald is. de compensatie regelingen zijn ook minim je word van kastje naar de muur gestuurd en zo dan afgewimpeld. eerst moet je de factuur hebben om een compensatie te krijgen en daarna ben je te laat. \r\ndit is natuurlijk wel een probleem. probeer is een bedrijf te runnen als je soms voor 48u niet berijkbaar bent door een dosierfout bij proximus....

Op zaterdag 28 Januari 2017 heb ik een axtra digikorder besteld , deze zouden ze 2 dagen later leveren na 3 dagen niets aangekregen terug gebeld en blijkbaar stond er nog een factuur open die ik dan direkt betaald heb . Een week later nog steeds gen digicorder terug gebeld en ze vertelde mij dat het 10 werkdagen kon duren. Na 10 dagen weer gebeld en ze zeggen dat die bestelling geanuleerd is omdat er nog een rekening opestond van 192 eu...afkoopsom van mijn gsm abonnement ...zonder vragen hadden ze mijn gsm abonnement in het pak van tv - internet gegoten wat ik niet gevraagd heb. ze hebben toen gezegd dat ze een creditnota zullen sturen omdat het hun fout is en de digicorder terug zullen bestellen. we zijn een week later en nog steeds geen digicorder ..vandaag terug gebeld en te horen gekregen dat de bestelling weer is geanuleert omdat ze die creditnota vergeten door te voeren hebben met als rezultaat dat ik weer een week moet wachten op de digicorder en ben het zo beu en had ik het...

Indien men bizz punten wil omruilen voor geschenken krijgt men de melding dat er een tijdelijke storing is. Deze blijft maar duren...

In januari startte ik Mobilus abonnement voor 2 gsm nummers. Beide nummers waren prepaid Pay&Go abonnement, maar werden dus gewijzigd in Mobilus S Full Control. Ik heb de factuur gekregen, en het bedrag wordt 2 keer aangerekend op de factuur. De Proximus medewerkster beloofde mij bij inschrijving dat het resterend saldo van de nummers op Pay&Go in vermindering ging gebracht worden. Niets in minder waar. Proximus heeft zomaar 2 maanden aangerekend, zonder prorata, want het abonnement begon op 20 jauari. Ik moet heel de maand januari + heel de maand februari betalen, EN zonder vermindering van het openstaande saldo van Pay&GO. De medewerker vertelde me deze morgen dat het in orde ging komen, en dat Proximus een kredietnota ging maken. Ze hebben mijn vrouw thuis teruggebeld, met een korte en kordate melding dat de kredietnota niet zal gemaakt worden. Onaanvaardbaar en zeker niet klantvriendelijk!! We zijn meer dan 20 jaar klant bij Proximus!!...

3 weken terug een medewerker aan de lijn gehad om mijn abbonement te veranderen\r\nmij is heel veel beloofd, heb ook heel lang aan de telefoon gehangen om de beste oplossing voor mijn pakket te vinden\r\nals aktie van proximus mocht ik iezen tussen een tv of een galaxy a5 , ik koos voor die gsm dat mij toegestuurd zou worden binnen 2 weken.\r\ntot vandaag dacht ik dat alles in orde was maar ik werd medegedeeld door een andere collega dat niets was geactiveerd en dat dat van die gsm al reeds in december afgelopen was!!! wie moet ik nu geloven en wat is proximus bereid te doen om dit op een klantvriendelijke manier op te...

Ik ben al 3j verhuisd en ben ongv een jaar geleden van proximus naar orange over gestapt ik had blijkbaar mijn laatste factuur niet betaald omdat ik toen al de laatste 2 weken bij orange was. En ben dit helemaal vergeten. Vorig jaar in september krijg ik mijn 1e mail van de deurwaarder dat ik 140€ moet betalen aan orange ... Ik heb nooit een mail of een brief gekregen van aanmalingen. Ik kijk dit na en zie dat ze mij de 1mnd en half willen aanrekenen dat ik al bij orange was. Deze laten ze vallen na heel veel over en weer gebel dus ik betaal mijn halve mnd en leg uit dat ze de aanmalingen ineens naar mijn oud adres hebben gestuurd en dat ik hier dus niets aan kan doen. De man aan de telefoon bevestigd dat de aanmalingen niet meer betaald moeten worden en ik st naar de deurwaarder dat proximus mijn aanmalingen laat vallen. Nu bijna 3 mnd later krijg ik terug een mail dat ik nog steeds 84€ moet betalen puur aan aanmalingen omdat proximus ineens te lui was om de aanmalingen naar...

Via Facebook op een link geklikt waarna ik onmiddellijk een SMS ontving dat ik was ingeschreven voor een bepaalde online dienst...

Bedankt proximus om vandaag te melden dat we nog tot april moeten wachten op de levering.\r\nDe actie was een groot succes voor proximus maar wij zijn de dupe,geduld is de boodschap.\r\nJe zou voor minder een andere provider zoeken niet!!!\r\nMaar zoals proximus aan de telefoon zegt wat we niet hebben kunnen we niet leveren,waar zitten die gsm;dan?\r\nmaar grote bedrijven hebben altijd gelijk van graaipolitiek gesproken,geld halen bij de mensen en doen of uw neus bloed,ja klanten...

Reeds 6 maal heb ik gepoogd mijn nieuw e-adres te laten veranderen ,jullie gebruiken nog steeds mijn oud e-adres .\r\nGelieve dit nu eindelijk in orde te brengen.\r\nMijn oud e-adres is ; michel.lermyte@skynet.be\r\nMijn nieuw e-adres is;...

Na contact met een 10-tal medewerkers nog steeds geen oplossing aangeboden gekregen.\r\nAlles begon met een wijziging van mijn abonnement nav. het...

Ik ben mv dekempeneer anke .ze hebben mij over 4maanden opgebeld van proximus dat onze dochter over haar rekening was en dat we dringend met haar moesten praten over de verhoogde rekening we hebben haar toen een hele maand gestraft .de maand later kreeg ik van onze dochter geen rekeningik vond het niet normaal en ik belde proximus op nu blijkt het is een missing van proximus maar ik heb wel 207euro betaald dan heb ik iemand gesproken van proximus en de rekening was 56.10euro en dat hebben ze afgehouden van de 207euro heb ik bewijs van dus nu heb ik nog 150.99euro over .vorige maand had ik 2fackturen en ze zijden mij het is beter dat je alle gsm samen op 1facktuur doet ik heb dat gedaan maar bleek onze dochter staat op mijn factuur en krijg een facktuur van haar ik moest 2maal van haar 35euro betalen mijn gezamelijke rekening was het bedrag van 85.98euro en dat gingen ze van de 150.99euro afhouden nu blijkt is dat niet gebeurtikheb een bericht gekregen dat ik mijn facktuur niet betaald...

Goedemorgen,\r\nIk heb een klacht over het van het kastje naar de muur te worden gegooit,heb nu voor de derde maal contact genomen met de klantendienst.\r\nEr werdt mij reeds verschillende malen gezegt,dat hij geleverd wordt.Door een van uw medewerkers aan de telefoon,nu zondag tussen 18 uur en 22 uur,zijn thuis zien niemand.\r\nWe nemen deze morgen contact op met dina-lodgicks daar word gezegt dat die door samsung nog steeds niet geleverd zijn hoelang denkt proximus nog met onze voeten te spelen komt hij nog of kan hij niet meer geleverd worden.Zo u zo eerlijk willen om toe te geven dat hij niet meer leverbaar is\r\nIk veronderstel dat ik niet alleen ben,misschien moeten we de krachten bundelen misschien krijgen we dan een duidelijk antwoord op de vraag worden zij nog geleverd,of was dit weer de zoveelste stunt van een multinatiunaal om mensen te lokken...

3e dag geen internetverbinding. Reeds meerdere keren gebeld met Proximus en steeds wordt er toegezegd dat het probleem wordt opgelost. Maar tot nu toe zonder...

Melding wordt niet voorafgegaan door een belsignaal; evenmin is er een ingesproken bericht. Ik verneem dat deze berichten worden gegenereerd door PROXIMUS. Ik ben evenwel een TELENET-klant en kan niks ondernemen via het nr...

Beste ik krijg op mijn facturen sinds 2 maand berichten aangerekend van allopass 323019 a 4 euro per bericht. Kunt u mij dit nummer blokkeren aangezien dit volledig voor mij een onbekende en ongewenste dienst is. Graag een reactie van u kant Met vriendelijke...

- geen mogelijkheid om te spreken met \'opgeleide mensen\'\r\n- probleem met IPV4 verkeer van Proximus naar modem \r\n- geen verbetering in de software van Proximus , wat betreft Proximus TV : opnames, aanduidingen op scherm etc.\r\n- geen opvolging van de probleemdossiers - worden onterecht afgesloten \r\n- geen service meer in de Proximus-centra (enkel verkoop en verkopers om mee te praten)\r\n- geen mogelijkheid om, bij panne decoder, opnames te...

Als ik van thuis Oudenaarde Casterstraat bel met mojn smart phone verstaan de mensen mij nauwelijks. Het blijkt te liggen aan het slecht bereik van Proximus. Als oplossing stelt de klantendienst voor dat ik een mobile coverage extender koop. Dus ik moet extra kosten doen om een slechte dienstverlening waarvoor ik sowieso betaal te corrigeren. Dat is cynisch en niet klantvriendelijk. Ik overweeg om van operator te veranderen. beleefde groeten Monika Sormann ...

Er is gebeld met dit nummer : 0473655060 naar dit nummer 090788233 Dit is echter niet door dit nummer gebeurd maar wordt ons wel...

Sedert enkele weken zijn de opnames -van enkele geprogrammeerde serieopname-, niet opgenomen. Ik heb de serie opname al geannuleerd en daarna terug geprogrammeerd. Dit helpt voor enkele keren, maar enkele dagen later keert probleem terug. Bij de planning staan ze wel, desondanks neemt het niet op. Geen conflicten. Box reeds enkele keren op en af gezet. Niets helpt ; Ben redelijk gefrustreerd, omdat het om de haverklap is dat ik stukken van een serie moet...

Ik wil een PERSOON met een STRM aan de lijn, geen automatisch afdreigen van mogelijkheden. Kies je nummer 1, dan slaat de verbinding af. Makkelijk voor jullie , en goedkoop. Moeilijk voor de klant. Hoe kunnen wij reageren zonder een stem...

Situatieschets:\r\n\r\nAl MAANDEN sukkelt mn moeder met haar gsm dat ze o.a. van mij (Telenet) en van mijn broer (en wellicht nog mensen) berichten niet ontvangt. \r\nReeds een aantal keer hebben we daarvoor gebeld. Ik krijg rapport dat het afgeleverd is en volgens uw medewerkers zou het zogezegd ok afgeleverd zijn bij haar maar ze ontvangt ze niet. De ene keer komt t toe, de andere keer niet.\r\nHEEL vervelende situatie.\r\nHet zal niet aan mijn gsm liggen want ik ben nog maar sinds eind vorig jaar overgeschakeld naar telenet dus kreeg een nieuwe simkaart. Het probleem dateert al van daarvoor.\r\nZelf heeft ze ook vorig jaar al een nieuwe simkaart gehaald (nummer bleef behouden)...\r\n\r\nHet ligt normaal ook niet aan haar gsm aangezien we reeds de simkaart in een ander toestel staken en het probleem bleef...\r\n\r\nKan u ons ASAP eens een oplossing bezorgen? zo neen dan zullen we toch kijken om over te schakelen naar een andere...

2x dezelfde mannelijke medewerker aan de lijn gehad en deze was niet vriendelijk noch behulpzaam! Zo rap mogelijk zal ik naar iets anders overschakelen.. ik betaal elke maand genoeg voor mijn proximus dat nog niet half tegoei werkt.. ik betaal mee voor jullie loon & bezorg jullie werk en nog kunnen jullie niet vriendelijk zijn? Goed...

Ik gebruik die dienst niet en zou moeten betalen....

Ref klantendienst 10438255\r\nSinds aankoop iPod kan ik rubriek mijn verbruik niet gebruiken. HEEL VERVELEND....moeten voor diensten betalen en niets gaat. \r\n1 maand terug belde ik naar diensten PROCIMUS en antwoord was ....\" wij zijn ermee bezig\" \r\nIk heb zo n duurder abonnement genomen ... werd echt op professionele manier voorgesteld , maar uiteindelijk... ???? Al meer dan 20 jaar klant, als ik andere bij vergelijk , minder duur en meer van alles en nog...

Eind 2015 ben ik een koppelaanbieding aangegaan, ik vroeg in 2016 en 2017 zowel in de winkel als telefonisch om de restwaardetabel te verkrijgen om zo eventueel de restwaarde te betalen en een voordeligere formule elders te nemen, dit bleek onmogelijk te verkrijgen (terwijl deze oorspronkelijk bij het afsluiten van het contract wel degelijk aanwezig...

Verkeersbord alsmede zwerfvuil proximus staat reeds een maand voor onze deur, vuil reeds door de Stad opgeruimd.\r\nWerken al meer als drie weken gedaan. Bord reeds door meerdere nachtelijke hooligans als speeltuig gebruikt.\r\nWerken uitgevoerd door ploeg met mercedes camionette plaatnummer...

Ik heb men betaling gedaan toen ik men brief kreeg dan heb ik gezien de dag erna dat dit bedrag ook nog van men rekening is gegaan ik heb dit al eens gehad toen heb ik dat zo gelaten maar deze keer wil ik het graag terug gestort hebben liefst me te bellen op men nummer om te horen wat men mogelijkheden zijn 0474 428 488...

In de winkel in heist op den berg ben ik enorm onvriendelijk behandeld!\r\nHet personeel daar is echt vreselijk...

Op 13 02 2017 werd ik te woord gestaan door Dhr \'Laurens\' (familienaam onbekend).\r\nZonder de zaak op de spits te willen drijven, wil ik hier toch even de klantvriendelijkheid van betrokkene in vraag stellen.\r\nIk kan me niet van de indruk ontdoen dat ik nogal arrogant werd bejegend; een toevallig aanwezige klant bevestigde mij dat dit geen alleenstaand feit is voor betrokkene.\r\nIk begrijp best dat men niet direct een oplossing voor elk probleem kan aanbieden, maar de manier waarop men dit aanbrengt, maakt voor de klant toch een wezenlijk...

Ik had nieuwe telefoon bij om tijdens de weekends. Ik wilde 2simkaarten met zelfde nr en da kon dus zei ja oké ze zeiden we gaan komende dagen je huidige sim blokkeren en dan moet je enkel wisselen van sim dus deze morgen merk ik dat huidige sim niet meer actief is en ik wissel van sim maar deze was ook niet actief dus ik bel eens en vriendelijkheid was ook alles beehalve en daar kreeg ik de boodschap ja zal morgen actief zijn vraag vind u dat normaal dat hele dag niet bereikbaar ben en zeg die ..... Aan de andere kant ja...

Ik wil die smssen niet meer ontvangen en zeker niet...

Ik sloot een contract voor internetaansluiting aan in oktober 2016. Het betrof een comfortpack voor 38,95 euro. Zonder waarschuwing blijkt nu een prijsverhoging van 0,10 eurocent. Daar ik officieel noch officieus op de hoogte werd gesteld, wens ik slechts het bedrag van 38,95 euro te betalen. Ik informeerde in een proximuscenter in Kuurne en daar stuurde men me wandelen met de mededeling \'prijsverhoging, daar kan ik niets aan doen mevrouw.\' De persoon in kwestie niet, maar een beetje hulp om uit te zoeken vanwaar die onbeleefde prijsverhoging zonder waarschuwing had het imago van dit bedrijf nog een klein beetje goed kunnen...

Beste, wij hebben thuis een Proximus maxi pak met alles op en aan. Er staat mooi vermeld dat we 100mb/s kunnen krijgen. Ik weet ook dat dat nie zo realistisch is maar we halen maar een snelheid van 16mb/s. We zitten toch in 2017 dacht ik.. dit kan toch niet meer ?? Als we HD kijken hapert het soms en op de 2de tv kunnen we nog niet eens HD kijken. We zijn al meer dan 20 jaar klant bij Proximus, als dit niet snel wordt opgelost gaan we zeer waarschijnlijk naar Telenet...

Sinds vier maanden wordt er 9,99 € week aangerekend via M-Pay voor Wister. Een dienst (??) waarvoor ik NOOIT toelating heb gegeven (weet zelfs niet wat het is) of toch zeker niet bewust. Heb vervolgens contact genomen met de klantendienst van Proximus met het beleefd verzoek om die betalingen stop te zetten. Niet klein was mijn verwondering toen ik vernam dat dat onmogelijk was en dat ik me maar moest richten tot Wister. Wister heeft wel een nummer maar dat nummer is onbereikbaar, er neemt nooit iemand op. Vervolgens gaan googelen, daar constateerde ik dat ik lang niet de enige was. Het verbaasd mij dan ook dat Proximus nog geen stappen heeft gezet op deze oplichting een halt toe te roepen en haar klanten niet beter in bescherming neem tegen dit soort van praktijken. Ik weet wel Proximus verschuilt zich achter betaling aan rekening van derde maar mocht dit bij mijn bank gebeuren zou ik die betaling onmiddellijk kunnen blokkeren, iets wat ik nu niet...

Mensen ga gewoon over naar een andere provider !!! Ik ben dit kotsmuug !!! Bel een maand geleden om te vragen waarom ik geen extra bundel internet kan bijbestellen ? Ze zeggen mij dat ze aan een onderhoud bezig zijn en er aan word gewerkt .Zegt die meneer tegen mij ja ik zie hier dat we u pack veel goedkoper kunnen maken ( begint over iets anders ) dus ik stem in omdat het inderdaad voordeliger zou zijn ! kvraag om mij sport en multi op te zeggen! CONCLUSIE WE ZIJN NU EEN MAAND VERDER KAN NOG ALTIJD GEEN INTERNET BIJBESTELLEN ! KAN NOG ALTIJD SPORT EN MULTI KIJKEN EN BETAAL NOG ALTIJD EVEN VEEL !! KNAP WERK PROXIMUS !! iK BEN DEZE WEEK OM ALLES AF TE SLUITEN EN OVER TE GAAN NAAR ANDERE PROVIDER !!...

We zijn een KMO te ledeberg met 24 werknemers en zitten sedert donderdagmorgen zonder telefoon ,internet of bancontact\r\nOnze klanten zijn terecht misnoegd dat ze niet met bancontact kunnen betalen ,dat we geen foutcodes aan hun wagen kunnen opzoeken of oplossen \r\nwe zijn nu al voor de derde dag onbereikbaar voor onze...

Uw domiciliëring van de maand januari is mislukt Beste klant, Proximus info: Onlangs heeft Proximus geprobeerd het factuurbedrag van €100,02 van uw Proximus-diensten te domiciliëren. Helaas is deze domiciliëring geweigerd door de bank met foutmelding: [ISO MD01 – Machtiging is (nog) niet geregistreerd bij de bank van de debiteur] Doordat de domiciliëring het bedrag niet van uw rekening kon afschrijven, verzoeken wij u te betalen via Bancontact/Mistercashdoor middel van onderstaande stappen. Het openstaande bedrag is momenteel €100,02 (inclusief kosten). - Klik hier op: factuur betalen om het openstaande bedrag te voldoen via Bancontact/Mistercash Het bedrag zal worden verhoogd met buitengerechtelijke incassokosten ter hoogte van €151,50 indien het niet voor dinsdag 14 februari 2017 is voldaan. Wij willen u erop attenderen dat bij een achterstallige betaling uw Proximis-abonnement kan worden geblokkeerd. Bij voorbaat dank voor uw...

Ik kreeg een mail van proximus om 100 euro te betalen . Vanwege een domicilering die mislukt was. Ik ben helemaal geen klant bij proximus. Ik kan niet lachen met zulke...

\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nUw domiciliëring van de maand januari is mislukt\r\n\r\n \r\n\r\nBeste klant,\r\n\r\nProximus info: Onlangs heeft Proximus geprobeerd het factuurbedrag van €100,02 van uw Proximus-diensten te domiciliëren. Helaas is deze domiciliëring geweigerd door de bank met foutmelding:\r\n\r\n[ISO MD01 – Machtiging is (nog) niet geregistreerd bij de bank van de debiteur]\r\n\r\nDoordat de domiciliëring het bedrag niet van uw rekening kon afschrijven, verzoeken wij u te betalen via Bancontact/Mistercashdoor middel van onderstaande stappen. Het openstaande bedrag is momenteel €100,02 (inclusief kosten).\r\n\r\n- Klik hier op: factuur betalen om het openstaande bedrag te voldoen via Bancontact/Mistercash\r\n\r\nHet bedrag zal worden verhoogd met buitengerechtelijke incassokosten ter hoogte van €151,50 indien het niet voor maandag 13 februari 2017 is voldaan. Wij willen u erop attenderen dat bij een achterstallige betaling uw Proximis-abonnement kan worden...

Ik wilde i phone kopen maar de medewerken had geen zin om uitleg te geven en van zijn luie stoel te komen je moet maar eens terugkomen ik vind dat ik dan genoodzaakt ben van bij de concurentie te gaan daar zullen ze misschien moeite doen om te verkopen...

Mijn schoonvader zijn verhuis gingen we plannen naar 30jan. Op 10 jan bellen we naar proximus met de vraag om op 1 februari alles te komen aansluiten op zijn nieuw adres. We krijgen hier een positief antwoord op. Enkele dagen voor de vooropgestelde datum vragen we ter controle of alles nog doorgaat. Weer wordt dit positief bevestgd. 1 februari gaat voorbij. Geen proximus te zien. Geen verontschuldigingen gehad. We moesten maar begrijpen dat het computer fout was bij hun. Nu moet er een technisch ticket aangemaakt worden en dan kan er nieuwe afspraak gemaakt worden. Resultaat. We hebben na een 10 tal tel nog steeds geen afspraak. 10 DAGEN LATER.. Gevolg we stappen over naar...

Op dinsdag 7-2-17 in de vooravond bij mijn ouders plotseling geen beeld meer en er komt een melding van een verbindingsprobleem. Technische helpdesk proximus doet een test van de lijn/verbinding en constateerd een defecte modem. Ik krijg van hun een afspraak door voor een hersteller voor do 9-2-17. Echter hierna komt er een mail met een afspraak voor een technieker voor pas op vrijdag 10-2-2017. Dus 3 dagen geen TV.... Is dit nog van deze tijd? Helpdesk zijn leugenaars aan de telefoon.Facturen versturen, daar zijn ze wel snel mee. En dan gaan de prijzen ook nog steeds omhoog. Prutsers zijn het...

Ik ben naar proximus winkel voor idenfidicatie van mijn prepaid kaart geweest; nog steeds krijg ik berichten dat ik dat nog niet gedaan...

Geachte,\r\nhad telefonisch contact opgenomen met Proximus om een pay and go kaart te laten omzetten naar een abonnement.\r\nEr werd mij gevraagd of ik reeds klant was bij proximus (Ja) heb toen de gegevens doorgegeven van mijn ouders voor wie het GSM abonnement bestemd was. Ik had gevraagd voor en aparte factuur maar men stelde mij voor om het op dezelfde factuur te zetten. Ze zouden hierdoor 1 € korting krijgen op het GSM abonnement en er zou geen enkele verandering aan hun huidig abonnement gebeuren. Tot ik de bevestiging kreeg van wijziging. Het tarief van hun huidig abonnement werd van 55,95€ werd plots verhoogd naar 67,-€ Heb onmiddellijk terug contact opgenomen maar er werd mij gezegd dat er geen weg terug is. Ik vind dat dit niet kan. Zijn deze mensen niet verplicht om zulke wijzigingen mee te delen.\r\nGraag had ik hierover snel een reactie van U...

Ik heb een telefoon nr bij jullie maar maak me zorgen om dat ik geen factuur...

Ik ben drie weken klant bij jullie op men gekozen tarief plan gratis installatie en activatie gratis is en ik krijg een rekening van jullie 254,95€ dat betaal ik niet,volgens het tariefkan betaalik 6 maanden 90,95€ en daarna 107,95€ is het totale pakket.Dit tariefplan is door eenID adviseur Katia VanCoillie...

Geachte heer/mevrouw, Op 12/12/16 heb ik een aanvraag gedaan voor een aansluiting bij Proximus. Op 27/12/16 ging de aansluiting gebeuren maar de lassers moesten eerst komen. De afspraak was op 18/01/17 maar niemand is langsgekomen zonder te verwittigen. Een nieuwe afspraak werd gepland op 27/01/17. Weer is niemand langsgeweest en weer heeft mij niemand iets laten weten. Dan heb ik nogmaals een afspraak gemaakt op 07/02/17. Ik heb meermaals gebeld of die afspraak wel degelijk ging doorgaan (omdat ik er al 3 verlofdagen aan gespendeerd heb). Telkens werd mij bevestigd dat die afspraak zeker zou doorgaan. Ik heb op 07/02/17 s 'morgens nogmaals gebeld om zeker te zijn. Er werd mij verteld dat ze gingen langskomen tussen 12.30 en 17.00. Omstreeks 13.00u heb ik nogmaals gebeld om bevestiging. Plots moesten de lassers niet meer langskomen, ze hadden iets vanop afstand gedaan. Rond 16.00 is een technieker langsgeweest die tot de conclusie kwam dat hij niets kon doen. De lassers moeten...

Onlangs heb ik voor mijn zoon (14 jaar) een abonnement aangevraagd via mijn werk (politie SSDGPI) van minder dan 10 euro per maand, echter kwam ik na een maand tot constatatie dat de facturen reeds opliepen tot over de 40 euro. Na opvraging van de facturen ontdekte ik dat mijn zoon plots was ingeschreven op een abonnement van WISTER, sex-video's. Uiteraard heb ik WISTER gecontacteerd, via het eerste nummer 02/425.82.52 kreeg ik geen contact, steeds een bandje, geen gehoor. Via 016/270.878 kreeg ik dan te horen dat mijn zoon waarschijnlijk per ongeluk ergens had opgedrukt. Terwijl het wel heel duidelijk was dat WISTER hem gewoon een sms gestuurd heeft, waarop hij niet gereageerd heeft, maar hij wel plots een abonnement van 9.99 euro per week werd aangesmeerd. Ik heb hen telefonisch duidelijk gemaakt het abonnement meteen stop te zetten. Ook heb ik via 8841 STOP gestuurd en alle nummers en sms-en van hen geblokkeerd. Ik kreeg te horen dat omdat er reeds een nieuwe maand in voege was...

Ik ben vandaag rond 15 gebeld geweest vanuit het buitenland door het nr 0035319038835. Ik had iemand aan de lijn die engelstalig was en mij met allerlei trukjes trachte aan de lijn te houden.Dit gesprek heeft ee 30tal seconden geduurd vooraleer ik argwaan kreeg. Ik heb de lijn verbroken en toen belde men mij direct terug met het nr 0035319038836, laatste cijfer schilt één cijfer met het éérste nr toen heb ik gewoon afgeduwd. Ik tracht dit te meldden omdat ik geen rekeningen wens te krijgen van telefoons vanuit het buiteland gemaakt met gekopiëerde sim of...

Op 4 maanden aansluiting reeds 4 maal zonder telefonie of zonder internet of zonder beide gezeten , na 4 maanden 1 slimme technieker die een fout in de bekabelingswijze vind waardoor er conflict tussen de lijn en het alarm was .\r\nTijdens de eerste maanden van mijn aansluiting kreeg ik paswoorden , rekeningen en post op 4 verschillende adressen waarvan 2 vorige adressen waren waar ik reeds jaren niet meer woon , het derde was mijn privé adres en het vierde adres was het adres waar de aansluiting lag en waar het over ging ..\r\nvoor deze volledig verknoeide service betaal je dan meer als 225,- euro per maand .\r\nOm het af te toppen is er nog steeds storing op de lijn , is het internet soms ellendig traag en de tv-decoder wil niets opnemen .\r\nAls je dan belt naar de klantendienst krijg je enkel te horen dat aanpassingen dienen te gebeuren via callconnect.proximus.be waar ik dus nooit paswoorden of logins van heb gezien of gekregen...

Beste Klachtbehandelaar,\r\nOp 03.12.2017 ga ik naar een Proximus winkel om na te gaan wat er moet gebeuren om het abonnement met Proximus op te zeggen.\r\nHert dossier staat naam van een vriend van mij David Hemgenbergs. De mensen in de winkel stuurden me dan ook eerst terug naar huis omdat ik Mr Hemgenbergs zijn paspoort moest bij hebben voor info te krijgen. Ze moeten rekening houden met wet van Pive. Dit vond ik niet meer dan normaal dus ben ik het paspoort gaan halen. Nadien kom ik terug. En heb ik het geluk om bij een zeer vriendelijke hulpzame dame te komen. Later kom ik door e-mail verkeer te weten dat ze Conny Vissers heet.Zij laat me zien welke facturen er allemaal open staan van David Hemgenbergs en wat er moet gebeuren. Ze laat me weten dat alle facturen betaald moeten worden en dat er geen rekeningen meer mogen openstaan voordat je een abonnement kan opzeggen . Het was me allemaal duidelijk. \r\nVoor een volledig overzicht te hebben van alle openstaande facturen belt ze...

Reeds meer dan 10jaar hebben we enorme problemen ,slechts bitter weinig ontvangst,moet tot 5 maal naar een buitenvenster lopen om oproep te begrijpen.Ramskapelle heeft nu ongeveer 900 inwoners met oa 3 nieuwe verkavelingen,meestal jonge mensen .Op de gemeente sturen ze ons naar uw Proximus winkel om de klachten over te maken.PS reeds +-20 x gesignaleerd,telkens zal men ons terugbellen?? Op minder dan 1,3km in gemeente Heist ,ook 8301 perfecte ontvangst . Onbegrijpelijk voor een organisatie als Proximus ,dat dit niet opgelost word. Moeten we zoals onze buren naar Telenet lopen...

Ik ben nieuw klant bij broximous sinds 26/1/2017 en tot vandaag heb ik geen Telfoon van jullie ontvangen om bij langs te komen voor instelieren en dat was niet de afspraak met mevrouw Natasha Geerts Commercieel Adviseur | Retail Sales T +32 (0)3 201 46 49 De Keyserlei 56, B-2018 Antwerpen PXC Antwerpen Keyserlei T751 www.proximus.be Die heeft vanaf eerst moment dat bij jullie vrij snell is en door haar heb ik mijn contract bij telent stopgezet en nu 12 dagen zit ik zonder tv en zonder internet en ik heb allen van dit amail ontvangen Ik heb vandaag nogmaals gebeld en er zit blijkbaar iets vast in de systemen. Hier wordt aan gewerkt zodat ze zo snel mogelijk een oplossing kunnen bieden. Ik blijf het opvolgen zodat je dit weet. Ze zouden hopelijk tegen volgende week een oplossing hebben. Van zodra ik iets meer weet mail ik u en komt u langst! Misschien dat het dan ook mogelijk is om een afspraak in te boeken die ook niet zo lang meer duurt, indien er afspraken wegvallen...

Krasnic Mehdija \r\nSint ermelindisstraat 8b\r\n3320 hoegaarden (dorp Meldert)\r\n Vaste lijn klanten nummer :619121179 \r\nMobiel klanten nummer:26340334 \r\n\r\nEr is al op 9 januari 2017dossier op gemaakt\r\nEr is ook op 24 januari 2017\r\nEn ook 02 februari 2017 \r\nOnder tussen zijn mijn vaste dienste\r\n Activeert op 9 januari. op 30 januari blokkeert.tot nue toe \r\nIk heb bewijse aan de winkel proxymus avgegeven in tienen. (Leuvensestraat 34)\r\nDie heben de bewijs gestuurd, \r\nwas namiddag 09/02/2017 terug activeert tot 30 januari dan trug blookkert tot nu toe.\r\n\r\nik heb contact gehaat met Mvr Esma van \r\nconnection zijn heeft de dossier op gemaakt op 24 januari 2017\r\nen met Mvr asija ik heb zelf compensatie gekregen op 24 januari 2017\r\n\r\nop 02/02/2017\r\nik ben terug naar de winkel moeten gaan in tienen (Leuvensestraat 34)\r\ndaar hebben zij mij in contact gezet met Mnr\r\nalashkar mohamed heeft terug een nieuwe dossier gemaakt. van de meneer heb ik ook een...

Iphone binnengebracht bij proximus voor reparatie van defecte scherm\r\nkrijg ik toestel terug werkt selfie (front) camera niet meer na 3 maanden wachten word camera hersteld en werkt de wifi niet meer\r\nik moet nu € 450 betalen voor een swap/ omruiling van toestel, blijkt dat proximus toestel naar niet oficële dienst opstuurd waardoor garantie vervalt op toestel, toestel is overigens nog maar 6 maanden oud en heeft meer bij hun gelegen als bij...

Na veel problemen met proximus, zijn we over geschakeld naar telenet. Na het installeren van alle toestellen van telenet en het afsluiten van proximus kregen we een papier om alles van proximus terug te zenden via een kiala punt. Dit hebben we dan ook gedaan op 24/12. Gisteren 5/01 krijgen we 's avonds sms met een proximusfactuur van 99 euro. Eenmalige kosten ! We moeten de b-box...

Het is nu zeker de 2de keer de proximus de belwaarde van de prepaid kaart op nul zet, 3 maanden voordat de termijn verstreken is. Als mensen weinig bellen met een gsm, geeft dat proximus nog niet het recht om vroegtijdig het beltegoed op nul te zetten. Dit is pure diefstal. Ik had nog voor minimaal 20 euro beltegoed, en van de een op andere dag stond het beltegoed op nul terwijl de gsm niet gebruikt is. Het beltegoed was nog geldig tot 22 april 2017.\r\nNu is het beltegoed 0 euro en geldig tot 22 april 2017. Beste Proximus dit is pure diefstal. Als mensen nauwelijks hun gsm gebruiken, geeft dat nog niet het recht om het beltegoed vroegtijdig op nul te zetten voordat de geldigheid van het beltegoed verstreken is! Dit is al de 2de keer dat ik deze oplichting opmerk. \r\n\r\n...

Mijn vriend en ik wonen samen sinds oktober. Begin september zijn wij naar de Proximuswinkel in Waregem gegaan om een offerte te laten opmaken en een afspraak te maken om tv en internet te installeren op het appartement. De offerte werd opgemaakt voor 2 gsm-abonnementen, 1 x internet en 1 x digitale tv. Ik had een Smart+25, mijn vriend een Smart+15. Mijn vriend vroeg een omschakeling naar een Smart+25. Goed, offerte werd opgesteld, wij akkoord, afspraak werd gemaakt om tv en internet te installeren. Installateur kwam zoals volgens de afspraak. Tot daar verliep alles goed.. We zijn intussen enkele maanden verder.. We hebben voor de maanden oktober, november en december te veel betaald; mijn gsm-abonnement werd niet overgezet van mij thuis naar ons huis, waardoor wij zogezegd betaalden voor 2 gsm-abonnementen, terwijl er maar 1 op ons adres stond. Een paar keer gebeld naar de klantendienst en naar de winkel geweest; ze verzekerden ons dat het in orde zou komen. Creditnota werd opgesteld...

Sinds ik klant ben bij Proximus heb meer problemen met het doorsturen en beantwoorden van mails die wel ontvang. Het prijs verschil heb ik ondertussen voor het zelfde pakket tien maal meer betaald om dit euvel te laten...

Contract afgesloten bij proximus met tutimus 1st afspraak niet nagekomen bij proximus bij navraag een medewerker had vergeten door te geven aan technieker 2 de afspraak op 02 02 2017 jammer gaat ook niet een storing in de kabel er moet een andere ploeg komen om op te sporen 3 de afspraak gekregen op 20 02 2017 gevolg geen tv geen internet klanten 20 dagen laten wachten we kunnen immers geen kant op contract is getekend en 3 dagen verlof kwijt voor iets wat een half uur duurt bende sokkels ze mogen hun tv aan hun klanten plakken...

Hoeveel keer al gebeld !\r\nWordt maar niet opgelost of tijdelijk\r\nTV ALTIJS IN 2 KEER OPSTARTEN...

Mijn oude gsm (Samsung) had het vanmorgen begeven. Ik ben naar de Proximus winkel in Roeselare (Brugsesteenweg) geweest. Ik kocht er een alcatel 2051X. Mij werd door de verkoper gezegd dat het een gebruiksvrinedelijke en eenvoudige is. Maar helaas, ik kan er niet zo goed mee werken. Was niet duur, maar toch moet het een handig toestel zijn. Ik ben terug geweest in de namiddag en vroeg voor een omruiling, ik ging een smartphone kopen, had in de winkel een samsung smartphone zien staan. De verkoper zei me dat dit de gewoonte niet is. Waarom niet? De Alcatel is nog bijna niet gebruikt geweest? Alleen een uurtje. Ik wil zelfs ene kopen die het dubbele...

04/04/2013 zeg ik lijn abonnement op in winkel ninove. 2 jaar later wordt ik aangemaand en vinden ze mijn opzeg niet terug. Constant telefoneren om mijn opzeg terug te vinden. Krijgen medewerking tot ik maandag 31/1 ben gaan dreigen dat ik naar de media stap. Nu vinden ze toch mijn opzeg terug. Raar dat ze het nu ineens toch terugvinden en wordt ikin gelijk gesteld via mail. Echter alles zot bij deurwaarder voor meer dan 5000 € en nu moet ik nog alles regelen met deurwaarder zodat mijn dagvaarding wordt geannuleerd . Zij beseffen niet hoe ze de mensen kunnen in de miserie steken. Had bij bezoek van deurwaarder mijn laatste centjes moeten afgeven en mijn kindjes van 2 en 5 j moeten tekortdoen. En nu moet ik nog zelf alles aflopen en hopen dat de deurwaarder wat menselijk is. Schrijnende toestanden !! Door een vergissing van Proximus zelf moet ik nu nog zelf alles regelen. Hoe crazy is dat... en dan zwijg ik nog over de dokterskosten die ik door hun zogezegde vergissing heb moeten...

Geachte, Onze verbinding van tv valt regelmatig weg, zodat ik alles weer moet opstarten. Dit is niet aangenaam als we iets aan het volgen zijn! Ik heb ook nog een aanpassing gekregen van mijn factuur waar ik al meerdere keren voor gebeld heb, deze is nog steeds niet inorde het gaat tenslotte maar om 4 euro maar juist is juist. De gratis bundel is nog steeds een deel aangerekend. Zouden jullie dit eindelijk inorde willen brengen....

Proximus mail opent zeer traag de mails\r\nsoms blijft dat icoontje dat verschijnt als je moet wachten een hele tijd draaien maar de mail opent niet\r\nproximus mail loopt regelmatig vast \r\ndan moet ik uitloggen en weer...

We kochten een gsm huawei nova op zaterdag 21 januari en kregen daarbij 3 maanden netflix kado en een gratis zender voor enkele maanden. \r\nWe hebben drie keer naar de winkel moeten gaan omdat zijn simkaart niet wou werken. Bleek dat er te veel aangepast werd en dat de gsm maar op maandag zou werken. Maandag werkte de gsm nog niet. En we hadden nog geen toegang op onze gratis post en hadden nog geen code voor netflix. Zelf nog moeten bellen... ik vind het erg dat je moet bellen om te vragen waar je recht op had. Bovendien vind ik het ook schandalig dat je 5 euro zou moeten betalen om je gegevens op je nieuwe simkaart over te zetten als je niet anders kan dan een nieuwe simkaart...

Beste,\r\nIk ben al ongeveer 20 jaar klant bij Proximus Mobiel, sedert een aantal maanden hebben wij problemen. \r\nAls wij bellen of opgebeld worden, verstaan de mensen ons niet meer.\r\nDit is sedert dat ze een mast weggehaald hebben hier in ons dorp. Reeds opgebeld naar Proximus maar deze kunnen me niet helpen.\r\nAl lachend krijg ik te horen, sorry maar de oplossing is verhuizen. Sorry maar ik vindt dit niet om te lachen, ik heb mijn mobiel dagelijks nodig voor mijn job. Zelfs sommige telefoons komen niet meer binnen op mijn mobiel, zij krijgen direct mijn bezettoon. \r\nGraag een oplossing anders ben ik genoodzaakt naar een andere provider te moeten gaan kijken!!!!\r\nIk ben niet alleen met dit probleem in mijn straat en mijn huisgenoten hebben hetzelfde probleem!!!! Zo gaan jullie klanten verliezen!!!!!\r\n\r\nMet vriendelijke Groeten\r\nHeidi...

Zie hieronder mails\r\n\r\nGeachte Mvr Vandepitte,\r\n\r\nOnderstaande werd nog altijd niet rechtgezet.\r\nNa de zoveelste keer dacht ik dat het wel in orde ging komen.\r\nTer herinnering werd mijn abonnement stopgezet in augustus en de factuur betreft de periode oktober 2016.\r\n \r\nIk heb nu weer een brief gekregen van Intrum met een toeslag van 60 euros et het feit dat er gerechtelijke stappen zullen ondernomen worden indien in 76 euros niet betaald.\r\nGelieve dit zo snel mogelijk recht te trekken. Ik heb het vaak genoeg gevraagd.\r\n\r\nVerder heb ik een aanvraag gedaan om op mijn nieuwe appartement tv-internet te installeren. Proximus heeft al een maand genomen om mij een afspraak te kunnen geven.\r\nMaar niemand is komen opdagen terwijl ik hiervoor een dag verlof heb moeten aanvragen.\r\nOndertussen heb ik gebeld maar niemand kan mij zeggen waarom er niemand is langsgekomen en dat ik opnieuw gebeld zou worden voor een nieuwe afspraak.\r\nWe zitten weer een maand verder, ik heb...

Mijn klacht: geen internet. Ik heb alle (3) gsm in en uitgeschakeld, WiFi aan en af gezet. Alsook bij tablet en laptop. Modem in en uitgeschakeld, ontkoppeld en terug gekoppeld. Resultaat: geen internet, dus ik bel naar klantendienst. De heer sprak enorm stil, onverstaanbaar en toen ik herhaaldelijk vroeg om te checken of mijn netwerk een fout aan gaf kreeg ik als antwoord; "Leer eerst met uw telefoon werken", nadat ik een volgens hem "domme vraag stelde". En hij gooide dicht. Worden die mensen niet betaald om hun klanten te helpen! Eind deze maand zal ik dan wel ln factuur ontvangen voor een ganse maand internet, terwijl ik geen heb en Proximus mij niet wil helpen. De lange wachttijden blijven eveneens een door in het oog... wij hebben het gehad....

Hallo ik krijg dus altijd mijn factures niet per post en als ik ze krijg is het altijd een herhaling... en als ik dan op My Proximus wil gaan om dat dan zo te betalen duurt dat enorm lang voor dat de pagina laad (soms wel 1h-1:30 te wachten...) en dan krijg ik soms nog een foutmelding en dan moet ik alles opnieuw...

Op afrekening van abonnement van oktober verschijnt 40€ te betalen voor wister. Nooit reactie gehad via SMS. Hetzelfde voor maand november. Dus 80€ aan wister te goed. Op 6 december verschijnt er ineens een bericht dat we geactiveerd zijn om 10 € per week te betalen met excuses voor het ongemak wegens technisch probleem. Toen is het probleem gestopt maar het geld is wel...

2x gebeld vandaag door call center van Proximus. Ik ben voor mijn GSM klant maar als ik systematisch gebeld blijf worden om mij andere formules en andere zaken aan te smeren, verander ik liever....

Extra kost 12,15 € op...

Mijn vrouw krijgt nu bijna een maand om de 2 a 3 dagen een bericht van proximus dat er gevraagd wordt om die dag thuis te zijn en dan de dag zelf de koerier zal rond dat uur bij u zijn maar er komt niemand wat hebben niets besteld of gevraagd wij hebben al 3a4 keer gebeld en het ging gedaan zijn maar gaat nog altijd verder m.v.g H...


Ten eerste heb ik op de website van proximus nergens een meldpunt gevonden om slecht bereik te melden of zelfs maar een mailtje te sturen naar de klantendienst. Dit kan al tellen qua communicatie :-( Sinds iets langer dan een maand ben ik overgeschakeld naar proximus. Ik woon in het centrum van Denderleeuw vlak middenin site 53DEN_00 aan het station van Denderleeuw en site 53LDC_00 in de kerk van Liedekerke. Dit is 3.6km van mekaar en ik kan binnen in huis praktisch niet bellen. De maximale afstand tot 1 van de sites is slechts 1.5km. Ik heb nog steeds dezelfde gsm dan bij oranje die zowel edge, 3g als 4g ondersteunt. Zowel oranje als telenet zitten op dezelfde locaties en bij hen werkt het wel goed. Kan dit eens onderzocht...

Ik gebruik nu enkele jaren de internet START formule. Het zit in een pack samen met TV. Internet start biedt 150G volume per maand. De meeste maanden volstaat dat voor mij en de kids, soms halen we het einde van de maand niet. Dan bestellen we gewoon 50G bij voor 5EUR via MyProximus. Vandaag was het volume weer opgebruikt. Je krijgt een automatische sms dat je nu GRATIS kan bijbestellen via MyProximus. Dus ingelogd op MyProximus om bij te bestellen. Echter, de website geeft aan dat je NIET MEER online kan bijbestellen, moet via helpdesk. Dus bel ik naar helpdesk. Daar wisten ze het helemaal niet goed. Conclusie na een half uur rondbellen: je internet abonnement is verouderd, je krijgt niets gratis, en je kan ook niets meer bijbestellen. Je kan wel een abonnement bestellen dat 50% duurder is dan het oude volgens de vriendelijke helpdeskmedewerkster. En dit alles ZONDER ENIGE VERWITTIGING VOORAF. Bedankt...

Ik ben werkzaam in de gebouwen van het stadhuis / politie te Blankenberge. De gsm-ontvangst bij Proximus - waar ik net naar ben overgestapt - is ondermaats tot nihil. Voorheen was ik Mobile Vikings klant en was de ontvangst nagenoeg perfect. Zeer spijtig aangezien er toch heel veel mensen in deze gebouwen werken en over de vloer komen......

Geachte,\r\nik heb problemen met gsm0474606733 wanneer gebruikte apps van de dag wil verwijderen komt er op \"systeem -UI gestopt\". De verkoper kan mij met dat probleem blijkbaar niet helpen. Mijn antwoord daarop was dat het geen reklame is voor proximus om abonnementen te ronselen met goedkope \r\ngsm\'s van slechte kwaliteit (brol) want hij is al eens terug gemoeten naar de fabriek en nu dit op 2jaar tijd. Het hautaine antwoord van Uw verkoper was als ik het zo zag ik de moeite niet meer moest doen om terug te komen hij WILDE mij zelf niet meer helpen. Klantvriendelijkheid!!! ...

Sinds enkele weken krijg ik steeds telefoon met prive nummer, wanneer je opneemt zegt men niets en wordt na 5 seconde weer de verbinding verbroken. ( meer dan 20 oproepen.) Binnen het uur krijgt men weer zo een oproep, dan enkele dagen niets. Vandaag weer het geval en heb bij de tweede oproep de oproeper gevraagd om ofwel iets te zeggen of op te houden met bellen, blijk ik plots toch gehoor te krijgen en krijg ik een medewerker van proximus aan de lijn te hebben met een voorstel om terug klant te worden. Ik was voorheen meer dan 20 jaar klant maar ben overgestapt naar telenet wegens grofheden van proximus. Dit is al de tweede maal dat dit gebeurd, eerste helft van vorig jaar gebeurde er het zelfde. Bij de vraag om mij van de lijst te schrappen krijg je als antwoord dat ze dit niet kunnen doen. Dit is voor mij stalking en ga als het een derde maal gebeurd klacht indienen bij de...

Geachte heer, geachte mevrouw\r\n\r\n1) Gelieve de annulering van de bestelling met referentienummer van uw bestelling : R0000001100003Z7EV - te bevestigen. Met het voorstel van uw medewerker zet u mij zonder vaste telefoon. Uw medewerker gaf mij verkeerde informatie over i-talk terwijl ik via i-talk met hem aan het bellen was beweerde hij dat ik dat niet gebruikte. Het heeft mij kostbare uren bellen met uw helpdesk gekost voor ik dat begreep. Ik ben ook niet bereid om een technieker € 87 per uur te betalen om het voorstel van uw medewerker in te voeren. Het voorstel gebeurde in de namiddag NA het bezoek van uw technieker in het kader van Happy house. \r\n\r\n2) Op de bovenverdieping heb ik geen wifi. Het voorstel.van uw technieker om een wifi-versterker à € 100 te plaatsen gaat mij te ver: het is niet omdat het systeem niet werkt dat ik voor diensten die zouden moeten in het pakket zitten, moet bijbetalen. \r\n\r\nMet vriendelijke groet\r\n\r\nKarine Van Thienen\r\nHollakenbaan...

Daar ik lang geleden had gereclameerd dat nieuwe klanten steeds van alles krijgen en trouwe klanten van al jaren niks was mij voor altijd een korting van 7 euro beloofd op internet nu opeens is dat niet meer afgetrokken van mijn faktuur ....

DECEMBER 2016 EN JANUARI 2017, NU AL +- 500 EURO OP MIJN FACTUREN AANGEREKEND. PROXIMUS KAN ER NIETS AAN DOEN, SCHANDALIG...

Sedert een maand of 4 telt proximus mij telefoongesprekken naar vaste lijnen. Deze zijn wel inbegrepen in mijn abonnement. Elke keer bel ik naar Proximus waar de dit probleem rechtzetten maar waarschijnlijk kijken ze niet na hoe dit komt. Elke maand een keer of 10 bellen vooraleer je binnenraakt en dat neemt wel steeds minimum een half uur in beslag en dit iedere maand...

Wij hebben al enkel keren telefonisch contact gehad met proximus over het feit dat onze digicorder onze geplande serie/programma niet opneemt. Telkens krijgen wij hetzelfde antwoord, dat ze een ticket opgemaakt hebben en dat er de volgende dagen een technicus contact met ons zal opnemen. Maar wij horen nooit geen...

Op dinsdag 24 01 2017 zet ik er 15 euro op en op woensdag 25 05 2017 is die 15 euro weer weg mijn man is in december overleden ik heb de gsm overgenomen \r\nnaam van echtgenoot isenborghs antoine\r\nmijn naam thomas maria\r\nnummer ticket 14700...

Sinds de overschakeling naar proximus blij fik problemen hebben. De tv valt regelmatig uit. ik heb al tientallen keren naar de helpdesk gebeld, ik word en ben dat beu. Deze avond nog gebeld, je hangt dan minuten aan de lijn en als je aan de beurt bent zegt die aan de andere kant van de lijn dat hij mij niet kan horen en haakt in. Ik heb genoeg geduld gehad. Niu stopt het voor mij. Ik ga nu officieel klacht...

Maar als men wil kijken krijgt men de melding dat men moet verbonden zijn met een proximus netwerk !! VERMELD DAT DAN OOK BIJ UW RECLAMESLOGAN...

Ik ben al weken aan het telefoneren met Proximus met het steeds terugkomend probleem dat mijn opnames niet behoorlijk functioneren. Blijkbaar zitten ze met een bug die ze zelf niet krijgen opgelost. Hier volgt geen compensatie en dien ik toch de volle pot te betalen. Graag wil ik weg bij Proximus aangezien ze niet kunnen aanbieden wat in het contract staat. Dit kan ik doen maar aangezien ik een contract van 2 jaar heb met een gratis tv dien ik de tv te betalen aan Proximus. Ik word gestraft omdat Proximus zelf niet kan geven wat ze beloven. Dat je klanten op deze manier gebonden houd aan een slechte service bewijst dat Proximus niet inzit met de problemen. Ze geven toe dat er een probleem is maar toch wordt je verplicht te betalen. Dit is schandalig en aangezien Proximus ons zo behandeld zal ik dit verhaal ook waar ik kan kenbaar maken. Geen enkele klant verdient zulke...

Nu al 2 maand over gegaan naar tutimus tot hiertoe nog niks in orde , als ik bel zeggen ze dat alles is geblokkeerd wrm weet niemand 5 maal door verbonden dus ongeveer 30 wachten om uit eindelijk de telefoon toe te smijten \r\nmooie service \r\nmijn moeder is er zeker al 40 jaar klant toen nog rtt \r\nnu is mijn geduld op ik ga morgen naar andere provider...

Wij hadden enkele maanden geleden een verkoper van proximus over de vloer, die ons proximus TV wou verkopen. Hij maakte toen een offerte die we rustig mochten bekijken om over na te denken. Wat later bleek er een technieker gepland om een installatie uit te voeren...die wij afgebeld hebben, aangezien we niet tot de aankoop wensten over te gaan. We hebben ook nooit een contract ondertekend. Nu krijgen wij een \'opzeg\'factuur van proximus TV in de bus, 59 euro!! met nalatigheidskost, 15 euro erbij, plus één of andere App, nog eens 5 euro. 80 euro al, dus. voor iets dat we nooit hebbenb bested, en nooit hebben gehad. Wanneer ik naar de klantendienst bel wordt ik bijzonder arrogant aangepakt : u gaat dat toch moeten betalen meneer. Nee, wij geven u niet de contazctgegevens van onze juridische dienst, u gaat dat gewoon betalen. Het kan ons niet schelen dat u nooit een contract hebt ondertekend, u gaat betalen.\r\ntot zover de hulp van de...

Factuur nr 1715000020044:47 mobile data connecties ten belope van 64.5641 Euro. Het is mijn vrouw die de smartphone gebruikt alleen voor te telephoneren en oproepen te ontvangen.Voor het internet gebruik ik mijn PC.Ik heb een pachage bij Proximus voor Internet,vaste telefoon,fax en...

Op 26/01/2017 omstreeks 20u41 heb ik proximus klantendienst opgebeld omdat ik een probleem ondervond met mijn WiFi verbinding. Ik kreeg een medewerker ( met Nederlands accent) aan de lijn die mij niet verder kon? Of wilde helpen. Op mijn vraag om mij door te verbinden met de technische dienst werd niet ingegaan en werd er mij botweg geantwoord dat ik zelf maar contact moest leggen via de algemene nummer, mevrouw wilde mij op geen enkele manier dan ook helpen ondanks dat ik al jaren klant ben bij proximus!!!toen ik haar naam.vroeg zodat ik wist met wie ik sprak, antwoorden mevrouw mij, iets in de aard van 'Allah heeft mij u naam ook niet gegeven'. IK BEN ZEER VERBOUWEREERD OVER DEZE UITSPRAAK! PROXIMUS MOET EEN NEUTRALE KLANTENDIENST ZIJN WAAR ZULKE UITSPRAKEN NIET WORDEN...

Sinds er een deur aan deur verkoper bij ons aan de deur geweest is hebben wij een geruime tijd 2 klantenrekening gehad ( nl 26240750 en onze huidige 618338331). Nu krijg ik een herinnering van de oude klantenrek dat er nog een bedrag van 66,21€ openstaand van de periode 22/11 - 21/12 maar als ik op mijn betaalde facturen kijk bij mijn huidige klantennr heb ik deze periode daar betaald. Ik heb gisteren contact gehad met de klantendienst en de persoon aan de telefoon zegt inderdaad dat alle periodes betaald zijn maar als hij aan zijn supervisor vraagt moet ik toch die factuur betalen. Ik heb ondertussen nog een klacht lopen ivm een nummer dat steeds op mijn facturen stond wat helemaal niet aan mij toebehoord war ik telkens opnieuw voor moet bellen zodat ik creditnota\'s krijg en nu dit nog eens.\r\nEcht één grote choas als je het mij...

Ik kan mijn prepaid kaart niet identificeren ...

Op woensdag 18/01/2017 ging ik naar het Proximus center te Oudenaarde om nieuwe klant te worden. Ik opteerde voor een pack (internet, gsm, digitale tv) daar ik pas verhuisd ben en dus over nog geen digitale televisie en internet beschik in de woning. Aldaar werd het dossier door medewerker A opgestart en kreeg ik een sim-kaart met de melding: \'binnen de 24u zal uw gsm-abonnement bij Telenet beëindigd worden en dien je de Proximus sim-kaart in je gsm te steken om te kunnen bellen, sms\'en,...\'. Er werd mij eveneens door medewerker A meegedeeld dat men mijn momenteel nog geen datum kon geven wanneer de technieker zou langskomen (voor digitale tv en internet te installeren in de woning) maar dat dit meestal binnen de 7 à 10 dagen is en dat zodra men een datum weet, men mij zal contacteren.\r\nOndertussen waren we dinsdag 24/01/2017 (6 dagen later) en werkte mijn Proximus simkaart nog steeds niet en had ik nog geen info gekregen wanneer een technieker zou langskomen. Ik bel diezelfde...

Dagelijks telefoontjes van privenummer. Wanneer je opneemt hoor je telkens proximus deuntje en geroezemoes van mensen daarna. Het moet...

Sinds april 2016 betalen wij een dubbel abonnement voor onze gsm die staat wel op mijn naam Diana van Eenaeme. we hebben er maar een gsm. Nu besloten wij het pakket van Proximus te nemen .vaste tel lijn,tv.en internet in een pakket.maar de gsm op mijn naam is niet geschrapt geweest zodus betalen wij een dubbel abb. sinds april 2016 na veel gebel naar jullie ,er ging een oplossing zijn en volgende week,dus deze week zou op onze rekening 400 euro gestort worden,en ik ging akkoord.ik wacht geduldig af.maar nu word het mij toch te veel!!!we besloten het Tumitusplan te nemen voor het gemak.en de vele reklame op tv. dat hebben wij ook maar opgezegd wegens te duur.en we zijn het beu met die problemen opgescheept te zijn.hopenlijk komt er een deftige oplossing en wij houden ons aan het pakket vaste lijn en tv.en internet en gsm.alles in een pakket.op naam van Willy Slock.Als goede trouwe klant hopen wij op een deftige...

Reeds geruime tijd krijg en binnenkomende berichten die betalend zijn. Dit komt omdat ik (volgens Proximus) mobiele betalingen zou gedaan hebben.\r\nIk heb met het GSM toestel van mijn werkgever nog nooit betalingen gedaan. Meestal gaat het over berichten van Comizzo.\r\nHet eerste telefonisch contact met de kantendienst verliep goed. Ik zou een creditnota ontvangen voor het bedrag van de foutief aangerekende\r\nbedragen en hij zou de nummers blokkeren. De maand daarop, weer hetzelfde liedje. Nog 2x gebeld met de klantendienst. Deze medewerkers\r\nwisten te vertellen dat er zeker geen creditnota zou gemaakt worden. Ik moet zelf de nummers blokkeren. Blijkbaar kennen ze op de klantendienst\r\nhet reglement niet. Ondanks dat er al heel veel klachten binnengekomen zijn over deze wanpraktijken, liggen zij daar niet wakker van !\r\nDit is pure oplichterij ! Conclusie : ga weg bij Proximus en zoek een andere en betere provider...

Ben bij een proximus boetiek geweest met de vraag om de vaste lijn af te sluiten maar zodanig dat de klanten via een boodschap terecht kunnen op mijn GSMnr. Men heeft dan het 0800/91401 nr gegeven om de boodschap in te spreken. Wat wij ook geprobeerd hebben, zonder resultaat. Dit was maandag. We zijn nu donderdag en ben al elke dag naar de boetiek terug gegaan met de klacht dat dit niet werkt. Antwoord: daar kunnen wij niks aan doen, het is een IT probleem. Telkens zeggen zij hetzelfde : probeer het vanavond nog eens. Welke prutsers zitten daar in het IT systeem ? Proximus beloofd veel maar doet weinig. Zielig noem ik dit. Wat we wel kregen : het bedrag hoeveel dat dit gaat kosten...

Gisteren 25 januari heel de dag (en ook nog vandaag) niet kunnen bellen. Is het zo dat Proximus zijn klanten bedient? Dan uiteindelijk kunnen bellen met iemand anders zijn telefoon en kreeg ik te horen dat ik vandaag maar naar een proximus center moest gaan want het zou waarschijnlijk aan mijn simkaart liggen daar die al oud was. Kan ik begrijpen maar waarom kan men mij dan niet verwittigen op voorhand dat ik dit moet doen. Ben altijd klant geweest maar denk er nu over om van provider te veranderen. Ik ben zelfs niet te bereiken via gsm. Ben iemand die alleen is en sukkelt met de heup, wat als er iets gebeurt? Zit ik hier schoon! Een zeer ontevreden...

Op de december factuur van Proximus staat plotseling vermeld een abonnement bij gamifive van Eur3,99 per week. Dit abonnement is door niemand binnen ons gezin afgesloten. Navraag bij Proximus levert het volgende antwoord op: Wij weten hier niets vanaf u moet zelf contact opnemen met gamifive. DIT IS PURE OPLICHTERIJ!!!!! Hoe is het toch mogelijk dat Proximus dergelijke praktijken toelaat en accepteert? ...


Mijn internet volume op de pc was op 100gb. Ik bel naar de helpdesk van proximus voor een extra 20gb voor 5euro. Ik moest bellen want geraakte door de lage beperkte snelheid niet ingelogd via de pc om het zelf te doen. Ik ga via het telefoonmenu onmiddellijk naar de optie 'nieuwe klant' anders word je verbonden naar een externe lijn die geld kost, efin het is maar da je het weet. De vrouw aan de andere kant van de lijn zegt daar wacht even, ik zeg oké.. na enkele minuten, ja sorry mijnheer 5euro op de gsm bijzetten gaat niet. Ik leg het nog een keer uit,..overal start, internet, computer, volume verbruikt, 20gb bij hebben! Oké is in orde zegt mevrouw ik begrijp het, u mag afleggen ik maak dit onmiddellijk in orde voor u. Na 2u nog steeds aan lage snelheid aan het surven, ik zeg tegen mezelf dit zal toch weer niet.. Uiteindelijk na veel vijven en zessen geraak ik in het menu van proximus, en ja hoor niks bijgevoegd.. heb ik het zelf nog kunnen doen. En er zijn nog andere zaken....

Beste heb maandag gebeld om voicemail van moeder gsm te deactiveren mijnheer aan de telefoon zij dat hij dat onmiddellijk ging doen maar tot op vandaag is het nog niet gebuurd vandaag terug gebeld dame aan de lijn ging het probleem op lossen een, kwartier aan de lijn gehangen waar tien minuten muziek zou graag hebben dat probleem op gelost geraakt dat kan toch niet zo moellijk zijn moeder is 87 jaar en kan moellijk na drie keer telefoon gaan opnemen gsm nummer ...

Ik woon vlak bij de grens met Nederland en wekelijks passeer ik enkele keren de grens en iedere keer ontvang ik dan enkele berichten van Proximus. Graag wil ik dat dit stopt, het is vervelend en ik heb er geen boodschap aan. Ik heb al eens een mail gestuurd en ze hebben me het antwoord gegeven dat ik het woord STOP moet sturen naar het nr. dat bij het bericht staat maar tot nu is er niets...

We waren eerst klant bij Telenet maar factuur was veel hoger dan wat Proximus aanbied, dus hadden we Telenet afgeschaft en afspraak bij Proximus gemaakt online... Tot zover kwam er een man van Proximus en die kon blijkbaar de infrastructuur kabel niet vinden en beweerde dat dit er niet was in ons huis.. dus hij zei dat er andere mannen van Proximus moesten komen om voor mijn deur te graven om infrastructuur kabel aan te leggen... (ze konden alleen 3 weken later WE ZATEN 3 WEKEN ZONDER TV + INTERNET) dus vandaag zijn dan de mannen gekomen en begonnen ze maar te graven en ik maar hopen dat ik vandaag eindelijk tv en internet zal hebben... en wat zien ze? Infrastructuur kabel was toch aanwezig in mijn huis.. Dus raad maar wat ze zeiden.. We zullen u binnen paar dagen bellen voor WEER een andere afspraak te plannen zodat die eerste man die de infrastructuur kabel niet kon vinden gaat komen en alles installeren.... dus kortom Proximus medewerkers weten zelf niet wat ze doen ze werken tegen...

Bij proximus maken ze nog steeds promotie voor hun Tuttimus, maar hun goedkope cadeau\'s zijn al uitgeput. Deze promotie duurde tot 31/01/2017.\r\nZo is het gemakkelijk om klanten te lokken met valse reclame en misleiding.\r\nIk wou bij mijn huidige abonnement van internet en digitale TV mijn Gsm laten bijvoegen, om zo Tuttimus te worden en dan voor 49€ ipv 400€ een gsm samsung aan te kopen voor mijn oudste zoon die in juni zijn plechtige communie doet.\r\nAls alleenstaande mama van 2 kinderen is het niet gemakkelijk financieel om rond te...

Sinds vorig jaar krijg ik geregeld berichten van wister dat ik mij weer eens zou hebben aangesloten voor hun adult films . Dit heb ik nooit gedaan , daar ben ik 100 procent zeker van. Ik heb mij al zeker 10 keer terug afgeschreven via de site , maar komt altijd vanzelf terug???!!! Heb er ondertussen al meer dan 100 euro extra voor betaald? ? Hoe stop ik dit ? En waarom kan dit zomaar? Ik ben nooit op wister geweest?...

Ik ben al drie maanden verandert van provider , proximus buitengekipt vanwege incorrecte facturen. Opzeg gedaan ineens bij de raad van bestuur met de nodige uitleg EN dat ik nog steeds een creditnota tegoed heb VAN 62,..euro en dat men met de uitleg die ze daar omtrent geven de bomen in het bos niet meer ziet. Zo dus alles binnen gedaan in de proximus winkel ongeveer drie maanden geleden en andere provider alle aansluitingen laten doen. Krijg ik vorige week een rekening aan dat IK nog dien te betalen anders komen ze alles afsluiten......slapen ze daar bij proximus ik ben al drie maanden bij orange?????...

Ik krijg op de huistelefoon steeds (zonder geluid) telefoon van 1230. Je kan er niet op terug bellen als je geen proximus-klant bent. Je kan wel via het betalend nummer (1212) weten van wie het nummer is dat je gebeld heeft. Ik weet wie belde en hoef dus niet te betalen ervoor maar 1230 belt steeds terug tot 6x of meer per dag en dit al gedurende 5...

Details:\r\nAanslepende problemen met Proximus hebben ertoe geleid dat het GSM-nummer van mezelf, en dat van mijn echtgenote werden geblokkeerd en zelfs overname door andere provider niet mogelijk was. Een nieuw nummer nemen was de enige mogelijkheid, wat zelfs niet lukte op basis van mijn identiteitskaart; ik moest zelfs zo ver gaan dat ik deze van mijn vader moest gebruiken. \r\n\r\nDe problemen zijn allerhande: \r\n\r\n1) gebrekkige en foutieve info via de klantendienst \r\n2) fout opgestelde facturen, op basis van foutieve informatie in hun systemen \r\n3) aanhoudend gebruik van foutieve naam \r\n\r\nBovenvermelde problemen zijn begonnen, op het moment dat het gsm nummmer dat ik gebruik voor mijn werk (betaald door werkgever) van Mobistar is overgaan naar Proximus. \r\nBovendien werd een afspraak gemaakt, dat ook wat betreft andere Proximusdiensten, er een werknemersbenefit zou komen; en dat is de link gebrekkige en foutieve informatie. \r\n\r\nTot twee keer had ik Proximus gebeld...

Na meerdere telefoontjes en fax vanuit proximuscenter toch bericht gekregen van klachtendienst dat de persoon van het andere gsm nummer zou gecontacteerd worden, maar dat het moeilijk zou zijn om de terugbetaling te krijgen. Zelf naar het opgegeven gsm-nummer gebeld, maar geen aansluiting (onbestaand nummer?). Blijft één betaling dan toch op de rekening van Proximus staan? Dat kan toch makkelijk nagekeken...

Op maandag 23/01/2017 heb ik mij telefonisch klant gemaakt bij Proximus. Na een gesprek van 20 min werden al mijn gegevens genoteerd en verwerkt. (Althans dat dacht ik toch) ik kreeg een afspraak voor een installatie op 01/02/2017. Wat wil zeggen dat ik voor een installatie 9 dagen moet wachten. Dat zijn 9 dagen waarop ik thuis niet kan werken aangezien ik geen internet heb. De vrouw aan de lijn gaf mij de raad om dagelijks naar de klantendienst van Proximus te bellen, om te luisteren of er toevallig geen klanten hun afspraak met de technieker hebben afgezegd, zodat ik vroeger een afspraak kan krijgen. Zo gezegd, zo gedaan! Op 24/01/2017 bel ik sochtends naar de klantendienst. De persoon aan de lijn vraag mijn klantennummer. Ik antwoord dat ik mij gisteren klant heb gemaakt maar hiervoor nog geen gegevens heb ontvangen. Via naam kan de persoon mijn dossier opzoeken. De persoon aan de lijn zegt mij dood leuk dat mijn dossier nog niet is doorgestuurd en bijgevolg nog niet...

Gisteren ben ik naar de proximus winkel gegaan in diestsestraat. Er waren 2 dames aanwezig. Ik kwam daar af met mijn factuur en nog een factuur van de verzekering die ik heb laten aansluiten in een ander proximus winkel. Ik ben zelf jaren proximus klant maar als dit nog voorkomt schakel ik direkt naar een ander provider waar ze vriendelijk en behulpzaam zijn en waar ze hun werk fatsoenlijk doen.\r\n\r\nZe hebben mij dus niet geholpen, mevrouw ik weet het niet. Ik vroeg om dit na te vragen aan 1 van haar collega\'s.\r\n\r\nAls ik mijn zaak moet toe vertrouwen aan zo 2 dames dan zou ik mijn boel moeten afsluiten. \r\n\r\n\r\n Ik ben een zelfstandige en alle verloren tijd verlies ik geld natuurlijk....

Pakket werdt op verkeerde leveringsadres aangeboden\r\nklanntnummer...

Beste,\r\nna jarenlang klant te zijn bij proximus met mijn bedrijf ,deed ik in november vorig jaar een aanvraag deze om te schakelen naar privé.\r\ndaarbij zou ik ook een abonnement nemen op tuttimus .de omschakeling was betalend, maar tot op heden heb ik ondanks diverse\r\nbezoeken aan de winkel van proximus en de daartoe bijhorende gesprekken nog geen antwoord of aansluiting verkregen. de ene zegt ge hebt er recht op de andere niet wat al cru is.ondertussen zijn de tv s al weg.ik denk er over na om over te schakelen naar telenet mogelijk doen ze hier meer voor trouwe klanten van meer dan 20 jaar...

Dit is de zoveelste klacht die we richten aan Proximus. Internet is een ramp !!!! je kan gerust een tas koffie gaan drinken als je mails ophaalt...\r\nOnmogelijk om fotoboek aan te maken bij om het even welke aanbieder, het duurt uren eer de foto\'s doorgestuurd zijn en dan moet je nog geluk hebben dat het niet vastloopt en de ganse manipulatie voor niets is geweest. \r\nDe ganse straat klaagt steen en been maar Proximus investeert niet in nieuwe bekabeling, we moeten het stellen met een vooroorlogs koperdraadje. \r\nAls we een bestelwagen van Belgacom zien passeren hoopt de ganse straat dat het probleem eindelijk wordt aangepakt. Maar tot nu toe is er volgens hun eigen technici niets aan te doen. De investeringen zijn te duur. Wallonie is de investering niet waard. \r\nHet is hier zelfs een probleem om een huis te verhuren, wie wil er naar een huis waar je afgesneden bent van de buitenwereld ?\r\nVan thuis computerwerk verrichten kan je al helemaal vergeten. ...

Factuurnummer( 17150002044:Totaal te betalen 88.18.Mobile data connecties:47. De martphone gebruikt mijn echtgenote alleen om te telephoneren en oproepen te ontvangen.Zij gebruikt geen mobile internet.Kunnen jullie mij een uitleg verschaffen? In ieder geval de aps mibile internet...

1. Sinds oktober 2016 facturen zijn niet juist aangerekend 2. Heb ik meerdere keer gebeld 3. Medewerkers van Proximus hebben belooft om het recht te zetten. 4. Er werd een dossier geopend, maar zijn er geen veranderingen gebeuren. 5. Herinneringen komen niet overeen met de aangerekende...

Binnenkort moeten de prepaid kaarten geidentificeerd zijn...maar wanneer men deze wil identificeren via de door hun gegeven link blijkt deze link het niet te doen...dan maar via google gezocht naar een andere, telefoon nr ingetypt (2x) en op eid geklikt (voor de id kaartlezermethode) waarna er iets staat van geen verbinding mogelijk met beveiligde website...aan de id-lezer ligt het niet want een abonnement van ORANGE (ex mobistar) kon perfect via deze methode geidentificeerd worden....\r\nps: zowel met internet explorer als chrome als firefox geprobeerd (elke x met hetzelfde...

Er werd mij tweemaal beloofd om een document via mail op te sturen om Scarlet op te zeggen zodat ik het oude telefoonnummer kan behouden maar heb niets ontvangen. Mijn moeder is in het rusthuis (93 jaar) en zou daar graag zo rap als mogelijk een aansluiting...

Punten waarvoor ik jarenlang gespaard heb via play and gold werden mij simpelweg ontnomen bij overstap naar andere provider. Ben na een 2-tal maanden terug bij proximus. De ptn die ik steeds heb gespaard via play and gold (meer dan 7500 ptn!!!!!!) worden mij op een schandalige manier gewoon gestolen. Niemand die er mij op attent heeft gemaakt dat deze ptn moesten opgenomen worden. Zelfs geen termijn de kans gekregen om deze te kunnen inruilen. Dit is onaanvaardbaar en daarom vraag ik U vriendelijk om mijn deze verworven ptn terug op mijn account te zetten; waar ik ondertussen terug van op nul moeten beginnen ben. Graag antwoord...

Ik ben onlangs overgegaan naar tuttimus, gelijktijdig met iemand anders van de familie. Bij mijn tuttimus pakket zou normaal een decoder en afstandsbediening moeten zijn want daar betaal je voor. Mijn decoder heb ik na verschillende contacten uiteindelijk gekregen maar mijn afstandsbediening komt er maar niet door. Ik weet van mijn andere familie dat die afstandsbediening erbij moet zijn. Ik heb hen hierover al verschillende keren gecontacteerd maar tevergeefs, ik krijg mijn afstandsbediening niet. Ze willen dat ik een oude afstandsbediening inlever maar die heb ik niet van proximus. Het enige wat ik heb is mijn oude decoder met afstandsbediening maar die heb ik zelf aangekocht. Die afgeven is geen oplossing want dan kan ik mijn oude decoder ook weg gooien. Telkens krijg je verschillende personen aan de lijn, de ene beloofd dit, de andere dat maar uiteindelijk gebeurd er niks. Als je hen een paar keer moet uitleggen waarom je belt, verbreken ze je verbinding. Beleefdheid...

Onze dochter kocht een Ipone van Apple als kerstgeschenk. Kreeg een sms van BONGO en ZIJ reageerde erop onwetend met een vraagteken. SMS jes bleven komen en werden gefactureerd op factuurnummer M17150001082 KLANTREKENINGNUMMER 26423356 ONKOSTEN 14.25 euro Onze dochter is bijna 14 jaar en het is schandalig dat dergelijke instanties dit doen om geld in de kassa te krijgen. Waarom doet PROXIMUS mee aan deze praktijken? Het staat op het factuur van PROXIMUS terwijl jullie de verantwoordelijkheid van je afschuiven????!!!! Wat is jullie antwoordt hierop? Willen dat jullie deze 14.25 euro AFTREKKEN VAN HET VOLGEND FACTUUR; DOEN JULLIE DAT NIET EN WORDT ER NOG & EURO AANGEREKEND VAN BONGO dan zullen wij alles opzeggen bij PROXIMUS! Ontevreden klanten BRONCKAERS...

Weer 50€ aan mijn broek of 9,9€ per week!!! Ben al in de proximus winkel geweest, blijft duren Mvg...

Een verhuis dat meer dan een maand aansleept, een pack opgezegd met de uitdrukkelijke vraag het gsm abonnement niet af te sluiten ook niet per vergissing proximus kennende en ja hoor enkele dagen later gsm nr afgesloten. 2 dagen bellen en klagen aleer het gsm nr terug in werking trad. talloze malen bellen om de verhuis in orde te brengen. Geven ze me eindelijk een datum door wanneer een technicus langskomt.. bij me vertrekadres. Weer talloze keren bellen om binnen te geraken om te zeggen dat de technicus naar het nieuwe adres dient te komen maar de operator vond dat ik verkeerd was.. geen zin meer in deze kafka zooi en afgesloten met is goed mevrouw stuur de technicus maar naar het verkeerde adres, voor mij is het genoeg geweest. Op de factuur natuurlijk allerlei aanrekeningen die ofwel gratis zouden zijn, niet bestaan, en verbruik na opzeg en teruugave decoder en bbox.. waanzinnig die...


Dagelijks wordt ik door een onbekend iemand getracht mij op te bellen(op mijn logbestand, heb onbekend nummer reeds geblokkeerd), zoals gisteren 19012017 om 18.19uur. Ik hoor geen beltoon maar ik zie het achteraf op mijn gsm. Dit gebeurt al een paar weken, maar nooit in het...

Juist factuur van Proximus aangekregen. Voor 600mb boven bundel gebruik in het binnenland moet ik EUR 60,- betalen!!! Hierover klantendienst van Proximus gecontacteerd. Manuela gesproken, ze kwam al meteen geïrriteerd over. Na mijn uitspraak dat dit eigenlijk maffiaprijzen zijn, reageerde ze waarom ik ook 600 MB boven mijn bundel heb gebruikt??? Toen ik haar vertelde dat ik haar hierover geen verklaring hoef te geven en van haar verwacht dat zij, mij na het aanhoren van mijn klacht, de klachtenprocedure zou uitleggen verbrak zij de verbinding met: Prettig weekend!!! Echt ongelofelijk!!!...

Beste. Mijn probleem lijkt niet echt een groot probleem.maar ik probeer sinds november mijn verhuis te regelen halve wege januari. Ik belde hen in november of ze konden zorgen dat alles geregeld was tegen dat we in de nieuwe woning introken.(installatie. Actievatie) dit kwam allemaal in orde verzekerde men me. Oké ik bel in december terug voor afspraak te laten maken tot 3 maal toe op 11/01/2017 gingen ze komen leveren op 10/01/2017 kreeg ik plots bericht dat dit pas op 12/01/2017 ging zijn daar ging me eerste dag verlof voor niets. Op 19/01/2017 komen ze instaleren wat blijkt het lukt niet. Resultaat ze komen terug 09/02/2017 en erna voor de installatie dus zitten we hier een kleine maand zonder tv Wi-Fi etc etc. Oké ik zelf kan dat mess nog maar als je 4 Kids hebt en geen tv hmmm. En niet van dat ik heb 2 maand op voorhand alles geregeld plus nog enkele malen gebeld om zeker te zijn dat het goed ging verlopen.ik baal er echt...

Op 22 november 2016 vraag ik een wijziging van mijn dochters gsm-contract Smart 15+ naar een Mobilus 15 contract omdat bij dit nieuwe contract gratis onbeperkt gebruik van 1 app wordt toegewezen. Enkele dagen nadien krijg ik een sms dat de gevraagde wijziging voor het betreffende gsmnummer werd doorgevoerd. Sinds die wijziging kan zij niet meer sms'en en belt zij steeds privé en wordt ook privé gebeld. Zeer vervelend! Na meerdere telefoons naar de klantendienst en urenlang te hebben moeten wachten is het probleem op 12 januari eindelijk opgelost. Een attente medewerker merkt op dat deze functies bij het betrokken gsmnummer werden geblokkeerd. Andere medewerkers waren waarschijnlijk niet bekwaam genoeg om dit op te merken. Dit is nog niet alles!! Op 5 december 2016 krijg ik plots een sms dat "de gevraagde wijzigingen voor het bestaande contract van TV, internet en gsm" zijn doorgevoerd. Ik kom uit de lucht gevallen want, buiten de wijziging van het gsm - contract van mijn...

Huidige vermelding flat...

Sinds wij van VOO naar BELGACOM zijn overgestapt (en de laatste BBox hebben doen installeren), hebben wij CONSTANT problemen met de TV. Een ervan: kanaal blijft geblokkeerd en geen mogelijkheid om van kanaal te veranderen noch met de B&O afstandbediening noch met de Proximus afstandbedieding. Proximus technici geweest, TV technicus geweest, en het probleem blijft zich herhalen. Zeer...

Al meer dan 2j lang lukt het niet om bizz club punten in te ruilen. Ik krijg telkens een foutmelding van een 'tijdelijk' technisch probleem. Nu is het zo dat dit enkel als extra is, dus ik heb er niet mijn werk gemaakt om Proximus dagelijks achter de hielen te zitten. Toch heb ik al een aantal keren gebeld en er werd mij steeds beloofd dat dit in orde zou komen. Helaas... (en 'Tja, wat had ik nu ook verwacht...) Inmiddels ben ik overgestapt naar een andere provider, want op andere vlakken liet Proximus ons ook regelmatig in de steek en ik ben niet zo enthousiast over hun 'oplossingen'. Van Proximus verwacht ik niets meer, want de ervaring leert mij dat ze dit niet in orde zullen maken. Ik wou wel even andere klanten op de hoogte brengen zodat zij hun boontjes niet te week leggen in de hoop dat Proximus de klanten iets...

Ik wil uitleg over ons verbruik in het...

Maanden geleden ben ik vertrokken bij proximus ik heb meerdere keren de klantendienst opgebeld waarna ik telkens kredietnota teruggestuurd kreeg mer het te betalen bedrag . Laatste keer zegde een medewerker van Proximus dat ik mijn gehuurde apparaten nog moest inleveren (dat heb ik gedaan ) . Een paar dagen geleden terug een factuur van Proximus maar nu van 8...

Heb al 2 dagen minimum 35 min gebeld om een medewerker aan de lijn te krijgen zonder resultaat (ik dacht dat de overheid een regel had om max 2 min. na bellen contact te krijgen ???\r\nGa ik naar \" MY Proximus \" en dan verder naar WIFI HOTSPOT is er al enkele dagen een technisch probleem .\r\nMisschien toch eens uitkijken naar een andere...

Is het bij proximus enkel te doen om klanten die mee zijn met de hele digitale wereld? mijn 84jaar oude moeder die alles nog graag zelf beheerd en het ook nog heel goed kan vind het schandalig(haar woorden) dat ze zelf niet meer haar factuur kan gaan betalen in de bank(waar ondertussen ook de loketten verdwenen zijn) is het zo moeilijk om er terug een overschrijving bij te voegen (ik weet het de kosten moeten gedrukt worden!) maar moet dat dan op de kap van ouderlingen, laat de klanten kiezen hoe ze wensen betalen, dat zou pas klantvriendelijkheid...

Heb mijn contract op gezegd 20 december en moest in gaan op 2 januari ....nu krijg ik ook factuur tot 31 januari wat ik moet betalen !! De datums op mijn facturen kloppen van geen kanten !! Elke maand 140 euro betalen !ziek in de...

De factuurdatum werd telkens een dag vervroeg Originele factuur voor de 5e van de maand en dan telkens een dag vroeger Opeens moest ik betalen binnen dezelfde maand als vb factuur maart betaald, factuur april te betalen voor 29 maart (?) Ik heb dat geweigerd en krijg ik bij de volgende factuur aanmaningskosten van €15 ?? Ik heb gebeld naar proximus dat ZIJ telkens de factuurdatum hebben vervroegd maar zij weigeren die aanmaningskosten te laten vallen maar "zeggen" ze de factuur datum te zullen verschuiven Dus door een fout van hen mag ik ipv 56,35€ 71,35€ betalen maar heb telkens mijn factuur op de 5e van de maand betaald, mooi op tijd dus naar mijn mening Nieuwe bron van inkomsten...

Is het normaal dat men na opzeg porximus abonnement vaste lijn het toestel met draaischijf en een bepaald serie nummer moet terugsturen in de originele doos of anders meer dan 100 euro moet...

In December 2013 verhuisden we naar Essen-Wildert en besloten Belgacom/Proximus te nemen als telecom bedrijf op basis van de online informatie.\r\n\r\nNa plaatsing ondervonden we vele mankementen aan internet/tv en telefonie waarop we Proximus contacteerde en op de hoogte brachten van de mankementen.\r\nProximus stuurde ons techniekers maar ter vergeefs de problemen bleven zich voordoen.\r\n\r\nOp een later tijdstip bij een bezoek van een specialist-technieker kwamen we te horen dat er niets aan te doen was omdat Proximus\r\nniet over voldoende bandwijdte beschikte en dat ik maar kon beschikken over een 20mBit lijn.\r\n\r\n20 mbit was zeker niet voldoende om aan mijn eisen te kunnen voldoen met bovenvermelde problemen als gevolg. \r\n\r\nDe reactie van Proximus bleek positief, ze zouden het probleem oplossen en vroegen nog wat geduld uit te oefenen.\r\n\r\nOp 12/01/2017 belde ik weer met de klantendienst van proximus omdat we de laatste 14 dagen geen enkele film uit konden kijken...

Deze maand ben ik speciaal overgeschakeld naar Proximus voor het abonnement Tuttimus. Dit om een tv van Samsung te kunnen verkrijgen. Ik heb dit via de website besteld waarop ze mij hebben gebeld. Ik heb meerdere malen gevraagd of die tv dan snel geleverd wordt. Telefonisch werd mij verzekerd dat het abonnement goed aangemaakt werd. Ik zou zogezegd opgebeld wordt voor de levering van de TV. Na 2 weken nog niets gehoord te hebben, bel ik zelf jullie diensten op. Na minstens 5 keer doorverbonden te worden en 5 minuten wachten, krijg ik het nieuws dat ik niet ben ingeschreven voor die promotie, maar voor een korting gedurende 6 maanden. Ik wil NIETS meer te maken hebben met Proximus. Oncompetente dienst!!!...

Na 45 minuten!! te bellen ivm met de omschakeling naar Proximus ben ik van de lijn gegooid.\r\n45 minuten lang enkel doorverbonden van de ene naar de andere collega, top klantendienst is me dat.\r\nNu kan ik blijkbaar nergens mijn omschakeling bevestigen en gaat deze niet door.......

Ik bel voor een inlichting voor de factuur van mijn zoon, \r\nik leg alles beleefd uit en hij zegt dood gewoon kan niets doen via tel\r\nje moet naar de website gaan en GOOIT DE TELEFOON NEER!!!\r\nHALLOOOO ZIJN DAT MEDEWERKERS???\r\nals ik als klant maar zo\'n service heb of verdien \r\ngaan we wel kijken voor iets anders...

Een medewerker van proximus belde mij vrijdag 13 jan 13uur 45 met een voorstel om mijn bundel van 3 diensten namelijk vaste telefoon+internet+tv\r\naan een gunstig tarief aan te bieden waarop ik ben ingegaan\r\nresultaat om 17 uur mijn vaste lijn met nummer 056503334 bestond niet meer!!!!\r\nwat voor een onervaren medewerker werkt bij jullie?????\r\nik heb in totaal 6 keer gebeld naar 080022800 voor een duur van 55 min\r\nresultaat niemand kon mij helpen om mijn telefoonnummer terug te...

We programmeerden opnames van de thuis serie. Enkele opnames gebeuren correct maar daarna zijn plots alle opnames verdwenen. Als we dan kijken naar de planning staat alles juist ingesteld naar de volgende uitzending doch deze wordt steeds niet opgenomen. En zo verder. Vroeger kon je terug een gemiste aflevering bekijken mits betaling van 1€, nu ben je verplicht tv-replay aan te schaffen, wat is er bij Proximus aan de hand? Geld moet er bij hen binnenkomen, enkel dat...

We wachten nu al meer dan 1 jaar op proximus alles licht klaar het was een bestaande woning maar ze te laks om iemand te sturen juist maar te openen en klaar is kees ze moeten zelf niet open leggen in de grond het is in gouvy dat kan tocht niet meer als er wat moest gebeuren wat...

Bizz All In en Bizz Office worden met ronde getallen gepromoot. Maar daar gaat systematisch 53 cent bij eens in het mandje. Het gaat dus niet over een afronding (anders zou er 47 cent afgaan...). Geen enkele expert kon me dit verklaren (het was volgens hen allicht een foutje), niemand kon het rechttrekken op de site, en niemand kan me garanderen dat de factuur correct zal zijn. Raadgeving is: afwachten en indien nodig de factuur betwisten... Bovendien hebben de experten me heel wat tegenstrijdige antwoorden gegeven op al mijn andere vragen... Ik heb er dagen tijd in gestoken om een pack te bestellen......

Ben langs geweest bij uw filiaal in Eeklo. Heb willen overgaan naar Tuttimus.\r\nHeb bij vorig abonnement 2 abonnementen opgezegd.gsm nr.0473979337\r\nen gsm.nr 0472431269.\r\nEn mijn gsm nr.0468211881 is meegegaan met nieuw contract.\"Tuttimus\".\r\nheb dan een samsung S6 met nr 0477832385.Die normaal al moest aangesloten zijn.Helaas hebben ze het oude nr0472431269 nog niet op stop gezet. En het nieuw nr 0477 83 23 85.van de samsung S6 nog niet geactiveerd.Laatste factuur wordt ook on hold gezet totdat dit probleem is opgelost.het nieuw Tuttimus contract ook nog niets van in handen. we moeten toch iets kunnen voorleggen als er problemen zijn?. Ook nog \"geen nieuw\"contract\" gehad. Gingen dit opsturen.(Tuttimus). Ben ook al een aantal keren terug geweest naar filiaal in Eeklo toch zeker een keer of 5.Bij ene Thomas. Die zou dit in orde maken .Heeft dit tot nu toe nog niet gedaan. Het contract Tuttimus zou een vast bedrag zijn van 114.00 euro.is ons gezegd door die zelfde...

Na het opzeggen van mijn vaste telefoonlijn moest ik plots relatief veel meer betalen. Bleek dat ongevraagd de optie Boeket Multi NL werd geactiveerd.\r\nHet lukt maar het toegevoegde bedrag te betwisten via MyProximus omdat \'de diensten tijdelijk niet in gebruik zijn\' (nu al twee maand). Ik heb de optie meteen gedeactiveerd (december \'16) en de eerste verhoogde factuur nog betaald. Nu kreeg ik de factuur die spreekt voor de maand januari \'17 en opnieuw staat dit bedrag er op. En nog steeds is het onmogelijk dit te...

Beste,\r\nVandaag een pay & Go card gaan halen in Proximus shop in Roeselare Ooststraat.\r\nNieuw kaartje, identificatie alles ok. Binnen 4 uur is hij geactiveerd. Niets van, blijkbaar was de identificatie niet geslaagd.\r\nDie telefoon kaart was voor mijn ouders die niet meer mobiel zijn en dit was hun enige communicatie. Moeder zwaar gevallen maar konden niemand verwittigen. Omdat jullie er nog niet in slagen om een simpele pay & go card te activeren of te identificeren.\r\nDit voorval krijgt zeker nog een staartje...

Alhoewel dat er in de Proximus winkel 3 balies zijn en daar minstens 5 personeelsleden aanwezig zijn staan daar in de winkel ellenlange rijen\r\nwachtende klanten.Dit is bijna altijd zo en daar wordt niets aan gedaan ! Zo krijg je humeurige en ontevreden klanten die de winkel verlaten\r\nDaar zijn toch oplossingen voor te bedenken; nietwaar! Waarom geen systeem met afspraken in het leven roepen.\r\nLaat iedereen op afspraak naar de winkel komen; althans zeker diegenen die komen onderhandelen over nieuwe abonnementen en wat tijd \r\nvergen Vele mensen morren omdat dit zo een slecht systeem is Ik hoop dat dit gaat...

Beste,\r\nOp het factuur van deze maand is er pots 16 euro aangerekend voor Proximus Smart+15, in december was dit nog 15 euro. Om uitleg hierover te krijgen bel ik naar het nummer 0800 22 800. Na 35 min. wachten krijg ik eindelijk iemand aan de telefoon die mij zegt dat deze verhoging aangekondigd was op het factuur van november.\r\nDit is wat er op dit factuur stond:\r\n\"Uw mobiel(e) tariefplan(nen) wordt (worden) 1 EUR duurder, uitgezonderd Bizz Mobile (Team) XL 10/20 die 1.21 EUR duurder worden\r\nen Smile 5, Mobile Start 5, Mobile Start bis die 2 EUR duurder worden. De prijs per MB buiten de bundel stijgt met 0,02 EUR. U hebt het\r\nrecht uw abonnement eender wanneer gratis schriftelijk op te zeggen. Alle prijzen incl. btw. Meer info en betrokken tariefplannen op\r\nwww.proximus.be/tarieven.\"\r\nDus proximusgebruikers, pas goed op en lees elk alles op uw facturen want proximus gebruikt deze ook om bestaande contracten te wijzigen!!!\r\nMag/kan...

Wij stelden op 12 jan,vast in de namiddag,dat wij afgesloten werden van het internet.Wij dachten eerst dat het over een technische storing ging.\r\nna diverse tel.pogingen,kwamen wij in contact ,met Proximus. Antwoord inderdaad,door een niet betaling van een bedrag van 1 euro,werden we abrupt afgesloten,zonder enige aanmaning! (beloofd werd de verbinding te herstellen gedurende de avond)\r\nNa terug diverse telefoons,werd er steeds andere info gegeven,herstelling binnen de 24 uur,herstelling binnen de 2 uur,herstelling binnen de 30 min....\r\nEindelijk kregen we terug verbinding op 13 jan,om 10H30...

Toen ik mijn GSM niet terugvond heb ik mijn nummer bij Proximus laten blokkeren. Ik vond deze GSM echter terug en contacteerde de helpdesk van Proximus, waar men een ticketje aanmaakte en het probleem ging oplossen, want heractiveren ging niet onmiddellijk. Na enkele maanden contacteerde ik opnieuw en blijkbaar was er geen ticketje meer. Er werd een nieuw aangemaakt... en opnieuw en...

Na vorige klacht en telefonisch contact is bedrag factuur gecrediteerd naar nog 88.52 euro te betalen\r\nop my proxymus is dat nog meer en detail factuur ontbreekt kan ik niet opvragen.\r\ndringend correcte oplossing...

Echt ik ben het beu met alle problemen die we hebben met proximus. Dan geen bereik wil zeggen totaal geen tv kunnen bekijken waarvoor betaal je eigelijk. Nu nemen we een film je opnieuw kunt afspelen, dus doen we dat bijna op h er einde van de film slaat het ineens af dusja naar het einde moet je niet meer kijken. En als hè er terug op drukt ja maar dan krijg je hem weer van int begin. Wie doet dat hè!!!!! Echt beu zijn we het eerst volgende keer dat ik een winkel binnen stap zullen ze het geweten hebben en hoe meer volk hoe beter. Tis het ene probleem achter het andere. Maar je geld iedere maand is wel goed zenne. Echte afzetters noem ik het....

Nu ruim 1 jaar klant en al ondertussen 12 keer contact gehad met de medewerkers van deze Club \r\n\r\nnu een klacht afgehandel te zien via my Proxymus en zou nog via mail of per brief iets krijgen Zie de credit nota maar de rest van de klacht opvolging niet hieroven nu al 3 keer gebeld en navraag gedaan de klacht omschrijving is ni meer te zien alleen dat er is gecrediteert in mijn ogen is de klacht nog steeds niet opgelost \r\n\r\nwil je iemand spreken word de verbinding na 3 minuten verbroken heb je daar een half uur voor in de wacht gestaan...

Gezien mijn ouders thuis een telefoonlijn hebben (vaste telefoon) maar deze op naam van mijn vader stond (en deze kwam te overlijden) wou ik dit aan proximus doorgeven, we werkten met een domiciliëring ten einde alles te betalen, en deze werd niet geblokkeerd.\r\nIk wou dus enkel vragen om even een overschrijving over te maken, daar we het risico niet wilde lopen, dat de telefoonlijn werd afgesloten, immers is op deze lijn ook een alarmsysteem gezet, moest moeder vallen, wij verwittigd worden.\r\nDe eerste keer dat ik belde duurde dit 12 minuten, ik kreeg iemand aan de lijn, maar wanneer deze nazicht ging doen werd de lijn plots gesloten.\r\nIk belde terug en mocht weer 8 minuten wachten, om dan een 2 de medewerker aan de lijn te krijgen, die even ging informeren hoe dit moest (HOE MOEILIJK KAN DIT ZIJN,)hij ging me terugbellen, maar neen geen telefoon.\r\nIk belde een 3 de keer, en kreeg iemand aan de lijn die me zelf zei dat hij zich afvroeg wie er allemaal bij proximus ging...

Ik heb op 26 december 2016 contact opgenomen met proximus om klant te worden. Ik heb een afspraak gekregen dat er om 11 januari 2017 een technieker langs zal komen. Op 11 januari heb ik een hele dag verlof genomen en heb heen de dag zitten wachten en om 17:uur heb ik naar proximus gebeld en steeds werd me verteld dat ie nog langs zal komen, maar dat is niet gebeurt. De volgende dag bel ik terug naar proximus en heb ik alles uitgelegd en ze hebben beloofd dat er om 15 uur een technieker langs zal komen en ook dat is niet gebeurt. Ik vind dit schandalig en zeer amateuristisch. Ik heb geld & tijd verloren voor...

Het gsm nummer van mijn dochter, dat op mijn naam stond, is in september overgezet van proximus naar base. Mijn dochter heeft via internet, alle gegevens correct ingevuld en gevraagd voor behoud van gsm nummer en dan zou base alle gegevens doorgeven en is het abonnement bij Proximus opgezegd. Nu blijkt dat op dit ogenblik niets is opgezegd bij Proximus zogezegd.. Ik heb na ettelijke telefoontjes naar Proximus en na verschillende antwoorden te krijgen die niet éénduidig waren, via de website nogmaals het nummer van mijn dochter opgezegd. Ik blijf facturen krijgen, ook kosten omdat ze mijn nummer stopzetten omdat ik niet betaal en dan terug mijn nummer reactiveren nadat ik betaal. Ik betaal, omdat ik deurwaarders en incassobureaus wil vermijden.. maar eigenlijk hoef ik dit niet. Nu ben ik via de ombudsdienst aan het proberen een oplossing te zoeken, maar zelfs nu geven ze info die niet klopt. Zij beweren van Base nooit iets ontvangen te hebben en ook niet mijn laatste brief (per post...

Enkele weken geleden zijn er werken gebeurt ter hoogte van Brusselstraat 319 te 1702 Grootbijgaarden om waarscchijnlijk een internetlijn te plaatsen bij mijn bovenbuur. Sindsdien zijn er storingen op mijn telefoonlijn en werkt ons bankcontact niet naar behoren. Ook hoor ik soms op mijn lijn andere mensen spreken en/of geluiden. U moet weten dat wij zelfstandige zijn en dat dit geval niet te doen is voor ons. Kan u iemand sturen om dit op te lossen aub en me laten weten wanneer dit kan gebeuren via mail: cas.marygo@hotmail.com. Met vriendelijke g