Homepage

Klachten over Proximus?

Heb je klachten over Proximus? Beschrijf dan op onze website je klacht. Je bereikt er niet alleen veel mensen mee maar hopelijk krijg je ook een oplossing aangereikt!

RECENT GEMELDE KLACHTEN

Ik word al weken gebeld door deze nummer en ben er via via achter gekomen dat dit een Proximus nummer is. Super vervelend aangezien ik NOOIT Proximus klant ben geweest. Indien dit niet stopt zal ik verdere stappen ondernemen...

Geachte hierbij meld ik een diefstal een toestel iPhone 8plus besteld en betaald op 28/03 bewijs van levering op 29/03 tot op heden 25/04 geen toestel maar mijn abonnement is van de rekening zelf het nummer is niet in bezit 100 keer gebeld van klantendienst tot webschop de eens steekt het op de andere ook mijn geld krijg ik niet terug ze schepen ons af wie gaat er nu een rechtszaak aan voor 1000€Ik zoek mensen wie Dit ook voor heeft en samen een rechtszaak en openbaar in de media te laten zetten dat dit oplichterij is wie kan rekenene 33€ per maand plus een toestel dit volhouden kost u dit een fortuin en Proximus webschop en ik wil nu nog geen namen openbaar maken van mensen die Mij aan de telefoon hebben af gescheept maar ik heb er genoeg van ik wil een zware oplossing en niet binnen een week maar deze week van Proximus anders doe ik het alleen en komt er een rechtszaak van...

Volgend sms verkregen : Hallo Joris, Er ligt een pakket voor jou klaar! Ref: UPS-883742-KL Laatste kans om het op te halen >> Ik heb niets...

Onze zoon van 13 ontvangt sinds enkele weken meermaals per dag telefoon van het nummer 09 298 09 69...

Parkeersessies worden sinds 13 april geweigerd. Volgens hun helpdesk ligt het probleem bij...

Vorige donderdag tot maandag geen tv en internet dinsdag alles oke dinsdagavond geen tv en internet woensdag alles oke vandaan donderdag 19 april 3 uur geen tv en...

Al jaren trouwe klant en altijd zeer tevreden geweest mr nu kleine 2j geleden verhuist en Wi-Fi binnenshuis is echt niet goed!!...

Regelmatige storingen, slechte verbinding, momenteel heb ik geen wifi thuis. Ontevreden!...

Herinneringen van betaalde facturen na contact met de klantendienst....

IPhone 7 besteld via wegschop RWEBSCHOP/001050453 op 05/04/18 en levering 05/04/18... gegevens en betaling gebeurd en in orde ....bevestigingsmail voor behoudnummer ,betaling en levering pakket ...allemaal in orde en verkregen .... telefoon nog steeds niet ontvangen ...alhoewel het geld bij proximus op de rekening staat ..\r\nSinds 06/05/18 herhaaldelijk gebeld en belofte dat mijn zoon zou gecontacteerd worden over hoe en wat ... nihil ... tot op vandaag 17/05 /18 van proximus geen reactie ... alleen alle dagen een ander verhaal en van het kastje nr de muur gestuurd ...en van de ene nr de andere dienst verwezen ..terugbetaling aanvraag zou staan op 12/05 en zou binnen de 5 dan behandeld worden ...tot op heden niks gehoord ...advocaat ingeschakeld en neemt het nu over ... personeel aan de telefoon onvriendelijk en onbeschoft .... KLANTENDIENST STAAT TOCH TEN DIENSTE OM DE KLANT ZO GOED MOGELIJK TE INFORMEREN EN/OF VERDER TE KUNNEN HELPEN ....DIT LAAT ECHTER TE WENSEN OVER...

In november 2017 is mijn man Wakid chettou klantnummer 26452867zijn telefoon nummer 0492991593 bij ons Moonen Anke in het pakket gevoegd na een verhuis. Nadien bleven echter de facturen komen NAbijna maandelijks contact te hebben gehad met proximus en telkens een creditnota te zijn opgemaakt zou in maart alles in orde zijn gemaakt met een creditnota van 83.9500euro .Nu kregen wij echter op 10 april een ingebreke stelling van Finance Vesting .... uiteraard hebben wij terug contact opgenomen met proximus maar hier zouden ze niks voor me kunnen doen ... maar gaven wel toe dat het inderdaad over een fout gaat. Nu zou ik dus heel dit dossier moeten gaan betwisten , alle facturen en telefonie die ik heb gehad bij elkaar gaan zoeken en dergelijke terwijl het duidelijk een fout is van bij proximus . Ik ben dan ook zeer misnoegd en geneigd om verdere stappen met test aankoop te ondernemen als dit niet heel snel word opgelost. Ik ben nu al bijna een half jaar elke maand met proximus aan het...

Herhaaldelijk gebeld...

Hallo Maurice er ligt een pakket voor jou klaar afzender...

\'De standaardgateway is niet beschikbaar\' is het meest voorkomende...

Tv en internet voor de verval datum van de factuur afgesloten 3x gebelt 3x 30 minuten in de wacht 3x hebben ze tijdens het wachten opgehangen . Probleem niet opgelost en willen niet helpen...

Blijkbaar betaald mijn vriendin haar rekening 2x. Nu proberen we proximus te bereikenmaken en krijgen we geen medewerker aan de...

Op 6 maart ging ik naar de Proximuswinkel te Hasselt omdat een Proximusmedewerker me telefonisch moeilijk kon helpen en het makkelijker zou gaan in een shop. Mijn zoon heeft een abonnement met aankoop van toestel maar gaat telkens aankopen doen op iTunes waardoor zijn rekening veel te hoof is. De medewerker in de shop te Hasselt liet me weten dat hij nu zonder afkoopwaarde van het toestel van abonnement kon veranderen en dat ik dan maandelijks nog 25€ moest betalen. Hij zou het contract in orde brengen. Niets meer van gehoord... tot er vandaag weer een factuur in de bus viel va 155€!!!!!! Ik bel Proximus en zei zeggen dat er inderdaad geen abonnementswijziging is geweest en dat dat trouwens niet kan zonder afkoopwaarde van het toestel. Totaal foutieve info dus in de shop van Hasselt gekregen, waardoor mijn probleem nog steeds niet is opgelost! degoutant.... want dit is niet de eerste keer dat ik problemen heb bij...

Ik ga overeenkomst aan bij Proximus voor een abonnement Mobilis L. Ze reken mij eerst 2 maand ander abonnement aan zo moest ik 298,01 euro betalen in plaats van 186 euro wat kan ik daar aan doen ze zeggen dat ze daar niks aan kunnen doen dus hebben ze het van mijn rekening...

Proximus belde verleden week om een tussenkomst van de gele den schade te vergoeden nl 2maanden zonder vaste telefoonlijn en onze faktuur ging de hoogte in met 40€per maand om dat wij savonds veel met de vaste telefoon bellen ook 3weken zonder internet dus ze Stelle voor een vergoeding van 30 € het is een schande en ze hebben nog eens op de koop toe onze rioleering kapot getrokken juist voor het wk ze gaan met een beter voostel moeten komen of ik stap er mee naar de rechter en ik ben geneigd om te veranderen van operator nogthans al jaren klant....

Pas 2 dagen geleden geinstaleerd nu al geen tv of internet...

Het adres op de factuur klopt niet; moet zijn Sint-Janstraat 56a ipv Jacobslaan. Er wordt 0.05€ (!) aangerekend voor een premium sms 2446 SAPUK: wat is dat voor...

Al meer dan een week problemen met proximus tv reeds zes telefonische interventies de vierde heeft de telefoon na vier minuten neergelegd waarvoor dank nog altijd zet de problemen ook na vervangen van decoder afspraak staat voor happy houd aanstaande dinsdag tot dan gezelschap spelletjes spelen zeker meerdere malen de kelder in moeten lopen om fiches uit te trekken en terug inpluggen dit noemt men service de klant laten rondrennen en zelf acher de desk blijven zitten proximus uw partner in nood . Groetjes...

Daar ik reeds klant ben bij proximus voor telefoon,, 2 GSMs, en internet zou ik nu op Tel aanraden van proximus zelf een switch van provider voor televisie kunnen verkrijgen met 4 maanden korting op totaal pakket - Niet dus - alleen voor totaal nieuwe klanten ??? ook extra kosten worden verzwegen en/of foutief meegedeeld bij aanraden van pakket -...

Ik heb alles al gedaan, urenlang. Aansluitingen nagekeken, alle knoppen en toetsen geprobeerd, handleidingen en instructies gevolgd ... Ook al nagekeken via...

Rekenen teveel aan betaaln nie terug bundels zijn duurder dan dat ze op tv tonen liegen over u verbruik en zijn onvriendelijk aan telefoon en winkels kunnen noois nix doen kort om oneerlijk...

Bravo voor Proximus! De tv werkt weer super! Om de 5 minuten hapert het beeld, tv kijken met Proximus is echt fantastisch! Dit wordt weer verschillende keren alles opnieuw opstarten om dan uiteindelijk weer te moeten bellen naar Proximus! Dan weer enkele weken rustig tv kunnen kijken om dan weer helemaal opnieuw te...

Proximus probeert hun klantenbestand uit te breiden door om het half jaar mij en mijn vrouw te stalken met hun verkoopsgesprekken. Ik heb zeer duidelijk aangegeven dat ik hier niet mee ben opgezet. Telkens eindigt het gesprek met de mededeling dat ze het noteren....

Beste klant,\r\n\r\n\r\nWe hebben uw vraag via e-mail goed ontvangen. \r\nMet de volgende referentie kunt u uw dossier verder opvolgen 33540478. \r\n\r\nHieronder vindt u een kopie van uw vraag:\r\n\r\n\r\nwe hebben een factuur aan gekregen dat we het bedrag van 268.95€ moeten betalen .Ik heb eerder al een mail gestuurd naar proximus en nooit een antwoord gehad . Daarom deze tweede mail.\r\nBegin februari kreeg mijn zoon om 3h49 een bericht dat hij 25€ buiten zijn bundel zat , terwijl hij 1 min daarvoor 569mb overhad van zijn 3 gb. Om 3h50 kreeg hij een bericht dat hij 48€ buiten zijn bundel zat . om 3h51; abonnement opgebruikt ??;zelfde minuut 3h51 - 60 € buiten bundel en dan weer 3h51 - 10 buiten bundel. Ik vind dit allemaal maar raar , ik heb dan ook begin februari direkt gebeld en iemand van de klantendienst heeft er een nota bijgeschreven , nu we het factuur gehad hebben , heb ik terug gebeld en zeggen ze me dat ze niks kunnen doen . \r\nIk ben al jaren klant bij proximus...

Een 10 tal jaar geleden had ik in mijn gemeente een 9Mbit lijn ... die een 3 tal jaren geleden werd gemoderniseerd waarna ik een downloadsnelheid had van 94,5Mbit en upload van 14Mbit .... Oh wat was ik gelukkig :) .... het laatste jaar echter ging ik zomaar naar 85Mbit en sinds een paar maanden nadat er een boom op een stroomkabel is gevallen naast de telefoonkast verlaagd men mijn snelheid plots naar 64,4 Mbit .... Volgens de Belgacom technieker die ter plaatse is geweest is er geen enkel probleem alle parameters zijn uitstekend, de lijn kwaliteit is zeer goed waardoor er geen enkele reden is om kortbij de 100Mbit te komen. hij vertelde me gewoon te wachten de snelheid gaat vanzelf weer omhoog..... maar neen dus dit is niet het geval ..... na verschillende contacten bij proximus is er nog steeds geen enkele verbetering .... de wil om hier iets te ondernemen is echt niet aanwezig ..... Wat men wel doet? De modem resetten waardoor je alle settings kwijt bent, zeggen dat men je gaat...

28 Maart 2018\r\nKlantnummer:608761914\r\n\r\nGeachte,\r\nOp 20 december 2017 nam ik contact met uw klantendienst met de vraag wat “2,5 euro happy time Nederland” betekende op mijn afrekening. Er werd me gemeld dat dit een vergissing was en dat dit zou rechtgezet kunnen worden vanaf oktober daar men niet verder terug kan kijken. Wanneer proximus echter geld tegoed heeft kan het makkelijk verder dan enkele maanden terugkijken. Dus eerste vraag is, hoelang hebt u dit bedrag al onterecht aangerekend? Het tegoed van 7,5 euro (oktober,november,december) werd afgetrokken van mijn factuur van 12 januari 2018. Op dezelfde factuur van 11,43 euro staat echter terug opnieuw de 2,5 euro happy time nederland aangerekend. Ik ontving een overschrijvingsformulier van 8,93euro. Ik betaal echter via domiciliëring. Na opnieuw telefonisch contact te nemen zegt men mij dat er een fout is gemaakt en dat mijn sociaal tarief werd geannuleerd ipv de 2,5 euro. Maar alles zal rechtgezet...

Simpele vraag nochtans: mijn fax werkt niet meer sinds er een \"technieker\" is komen aan prutsen. Om god weet welke reden moest die overgezet worden naar Voice over IP, wat dat ook mag zijn. Heb ook nooit een deftige uitleg gekregen wat dat feitelijk is! \"Bel 0800.22.500, onze medewerkers helpen u graag veder\", ja dat zal wel! 3 dagen krijg ik al muziek en zit ik 3 tot 5 minuten te wachten, elke keer opnieuw! Ironie van de hele zaak: het gaat hier over een communicatie bedrijf! laat me niet...

Wij zijn al meer dan 40 jaar klant van eerst Belgacom, nu Proximus.\r\nIn februari kopen we twee smartphones en sluiten een nieuw Tuttimus contract af met Proximus in de hoop van een goede service te krijgen na onze aankoop, dit viel serieus tegen!\r\nTwee weken na de aankoop van de smartphones had ik enkele vragen over het functioneren van de Phone omdat mijn man ik hetzelfde type telefoon hebben maar de werking (batterij bvb) wel anders was.\r\nIk werd ontvangen door een zeer onvriendelijke man, nadat ik mijn probleem verteld had was direct het antwoord, \"dit is wel betalend \" Ik antwoordde dat we bij aankoop, twee weken voordien, wel betaald hadden voor de installatie van de telefoon. ik werd aan de desk goed bediend maar toen ik bij het buitengaan de naam ( hij droeg wel een badge met naam maar ik kon het niet lezen) van die zeer onbeschofte man vroeg, begon hij mij uit te schelden .\r\nNu na twee maanden van aankoop ga ik met een vraag naar dezelfde winkel en moet ik 10€...

Vandaag op 26/3 aangemeld met een probleem van mobile internet. Blijkbaar moet je als klant bij overschrijding van je internetvolume eerst de 5 € voor extra 500 MB betalen anders riskeer je bij overschrijding van je volume 1 € per 10 MB betalen of 50 € per 500 MB. Een arrogante winkelbediende proximus van Hasselt melde mij dat ik dit hat moeten weten en dus volledig mijn fout was. Na mijn repliek dat dit niet erg transparant was noch klantvriendelijk verbond de bediende mij met de "facturatiedienst" die mijn probleem ter harte zou nemen en meteen de verhoging van de 500 MB zou doorvoeren. Omdat er na enkele uren nog geen feedback kwam van proximus nam ik telefonisch contact op met de klachtendienst. Die bleek niet op de hoogte te zijn en er was dus nog niets ondernomen ;-( De klachtendienst heeft de activering van de 500 MB meteen uitgevoerd waarvoor dank. De winkelbediende van Hasselt had mij dus naar een dummy "medewerker" gestuurd. !!! Dat zulke klantonvriendelijke ...

- Flatnummer melden, a.u.b. (nr.7) - hoe betalen via...

Zeer vervelend en mijn privacy is totaal geschonden.\r\nIk tik e-mails in op mijn PC gericht naar klant A.\r\nWanneer ik op mijn smartphone kijk komen die toe bij klant B.\r\nOngehoord en brengt me in een moeilijke situatie.\r\nIk vraag rechtzetting en...

092980969 belt mij een paar maal...

Kost op...

Krijg een kost op factuur van "premium sms to 2446 Sapuk " Ken dit bedrijf totaal niet...

Nu ik de klachten over Proximus doorneem, stel ik vast dat ik mij vergist heb. Het is nl. BSG die mij te.pas en te onpas opbelt in opdracht van Proximus. Ofwel wordt er niets gezegd, ofwel wordt er op een agressieve manier een voorstel van Proximus aangeboden (onze medewerker kan al morgen bin u langskomen voor het maken van een prijsvergelijking), ofwel wordt er geen voicemail ingesproken, ofwel blijft de lijn open liggen en kan je op de achtergrond het rumoer en gelach op de werkvloer aanhoren,...\r\nOproepen zijn gespreid over alle tijdstippen van de dag, vaak ook meerdere malen per dag. Eenmaal heb ik tijdens een gesprek laten weten dat ik hoegenaamd niet geïnteresserd ben in het voorstel van Proximus en dat ik absoluut niet van plan ben te veranderen van provider.\r\n\r\nMet vriendelijke groeten,\r\nRudi...

Beste, indien jullie mij nog 1x proberen te bellen via 09/298.09.69 (BCT), zal ik niet nalaten de politie in te lichten. Ik ben het echt beu! Met vriendelijke groeten, Rudi...

Na het zoveelste telefoontje ben ik het kotsbeu en vind ik het wansmakelijk welke praktijken proximus erop nahoudt! Sinds augustus ben ik aan het vragen om mij uit hun systeem te zetten. Van in het begin voel ik me al bedrogen en het houdt niet op.Al maanden blijf ik brieven ontvangen dat ik ofwel een tegoed heb van €4 ofwel €0.19 moet betalen,...Ik heb al tal van medewerkers aan de lijn gehad die me niet kunnen vertellen vanwaar dat komt. Alles werd al lang betaald!!Vandaag heeft die Alexander, de zoveelste op rij, me weer gezegd dat hij een dossier heeft geopend...en zo blijft het maar doorgaan.Op de vraag of ik nu een verantwoordelijke kon spreken, kreeg ik ook negatief antwoord want dat is er blijkbaar niet.Enige tijd geleden heb ik ook al een aangetekend schrijven gestuurd met de vraag of de briefwisseling stopgezet kon worden...moet hier echt eerst een advocaat op gezet worden vooraleer dit circus stopt??...

BSG belde me in naam van Proximus. Ze drongen aan op een vergelijking maar ik had die niet gevraagd, en ze hadden zelfs een verkeerd adres op mijn naam. Toen ze dat hoorde wilde ze weten waar ik dan wel woonde. Ik wou eerst weten waarom precies, ik geef niet zomaar mijn gegevens door. Had ze vriendelijker geweest en gevraagd of het wel paste nu, had ik graag later op de dag (als ik thuis ben) geluisterd, maar die kans kreeg ik niet. Beetje onbneleefd, astrant en gaf me een slecht gevoel nadien, alsof ik zelf de storende was. Jammer voor Proximus, als ze in hun naam mensen op deze manier contacteren....

Ik krijg mijn berichten van het nummer 8850 steeds s'nachts. Berichten komen van onze Spaanse bank (Banca March) en dit om 01.39u of 02.28u of 03.01u,.... Het is heel vervelend midden in de nacht die berichten te ontvangen. Is het mogelijk om het uur aan te passen, vroeger kreeg ik die berichten om stipt 08.00u...

Beste, Langs deze weg eis ik dat het stopt om mij dagelijks nog word op te bellen via prive nummer om mij iets aan te smeren aub Mvg Annick de...

Ik zou van of naar het nummer 6000 een bericht gezonden hebben of gekregen. Ik neem nooit deel aan spelletjes een, weet dus echt niet wat dit zou kunnen zijn. Proximus rekende dit door en volgens mijn opzoeking komt dit van CmTelecom in ken dit bedrijf evenwel niet. Ben dan ook ten zeerste verbaast. Dit zou iets van Januari zijn, maar een juiste datum geeft Proxmus me niet. Wie kent dit fenomeen? Wat doe ik...

Op de factuur van deze maand staan verschillende kosten doorgerekend van derden, onder andere WHATSAPPSEX en Freshuiz. Deze diensten zijn echter nooit aangevraagd of geactiveerd door mij (ik heb zelfs geen whatsapp). Deze diensten moeten ook wettelijk steeds een activatie-sms sturen (dubbele opt-in procedure, zie http://www.gofguidelines.be). Deze sms'en zijn echter nooit gestuurd. Proximus schuift hierbij elke verantwoordelijkheid af en zegt dat men verhaal moet halen bij de 'toeleveranciers', terwijl zij goed genoeg weten dat dit dieven zijn. Natuurlijk zijn deze toeleveranciers allesbehalve behulpzaam (en lachen je zelfs in je gezicht uit). Een toeleverancier dierf het zelfs aan te vragen naar een Paypall account voor de terugbetaling, want storten 'deden ze niet' (m.a.w. onze transacties mogen niet langs officiele bankkanalen...

Op 8/1/18 heeft ons bedrijf een aanvraag ingediend bij proximus voor een verhuis naar een nieuwe lokatie. we ontvangen hiervan een bevestigingsmail. op 23/1/18 komt men dit werk uitvoeren volgens deze mail. Op 23/1/18 komt er een technieker maar heeft foutieve opdracht bij en moet alles nog opmeten om een kabel naar binnen te brengen. Op 7/2/18 worden we gebeld door een technieker die de kabel zou komen binnenleggen, maar hij beschikt weer over een foutieve opdracht. we geven hem door dat alles al opgemeten is en dat alle info opgemaakt is door de vorige technieker. deze persoon weet van niets en moet zelf achter de info aan. Op 8/2/18 komt hij de kabel uiteindelijk binnenleggen. maar van een verhuis van de telefoonnummers van ons bedrijf weet hij niks. op 9/2/18 bellen we nog maar eens naar Proximus met de vraag om de telefoonnummers van ons bedrijf over te zetten naar ons nieuwe adres. Na twee uur wachten en wel 5 personen aan de lijn gehad te hebben, komt er op zaterdag 10/2/18...

Niets ingesproken. Volgens google een probleemnummer....

Bij mijn weten heb ik geen SMS verzonden naar het...

Op de factuur van deze maand staan verschillende kosten doorgerekend van derden, onder andere WHATSAPPSEX en Freshuiz. Deze diensten zijn echter nooit aangevraagd of geactiveerd door mij (ik heb zelfs geen whatsapp). Deze diensten moeten ook wettelijk steeds een activatie-sms sturen (dubbele opt-in procedure, zie http://www.gofguidelines.be). Deze sms'en zijn echter nooit gestuurd. Proximus schuift hierbij elke verantwoordelijkheid af en zegt dat men verhaal moet halen bij de 'toeleveranciers', terwijl zij goed genoeg weten dat dit dieven zijn. Natuurlijk zijn deze toeleveranciers allesbehalve behulpzaam (en lachen je zelfs in je gezicht uit). Een toeleverancier dierf het zelfs aan te vragen naar een Paypall account voor de terugbetaling, want storten 'deden ze niet' (m.a.w. onze transacties mogen niet langs officiele bankkanalen...

2 maal aanrekening Proximus factuur. Norton mobile per ongeluk op telefoon gezet en ook terug verwijderd heb dus niet op staan! maar toch op my Proximus staat de...

In eerste instantie dacht ik dat het een grap was, maar toen realiseerde ik me dat hij zo echt is, dat ik met hem werk en een lening van 500.000 euro bij hem aanvraag en dat ik mijn lening binnen 48 uur na mijn kredietaanvraag ontvang en ik wil dit medium gebruiken om iedereen die op zoek is naar een lening te vertellen, zich tot de heer Karl Carey te wenden en u zult een lans van hem krijgen. Neem vandaag contact met hem op en je zult gelukkig zijn. Mr Karl Carey...

Beste, Bovenvermeld nummer belt me regelmatig op. Ik wil dat dit stopt. Graag wil ik weten wat ik moet doen. Dank...

Het is nu reeds een 3-tal dagen dat ik word opgebeld door het nummer 02/2022222. Als ik opneem is het een bandje. Er zou een gesprek opstaan voor mij. Ik moet dan kiezen in welke taal (Nederlands : druk 1). Na vele pogingen lukt het nog steeds niet. Wanneer ik 1 indruk (omdat ik de Nederlandse taal kies), gaat het bandje gewoon verder en begint steeds weer vanaf het begin. Om moedeloos van te worden. Graag zou ik willen dat dit ophoudt ! De functie om de taal te kiezen werkt niet, dus word ik nog steeds...

HEB DIT NIET GEVRAAGD EN GEBRUIK DIT OOK...

Ik word constant gebeld door het nummer +9 289 09 69 hoeveel ik ook afduw.... het is erg storend en wil dat dit...

Op mijn factuur 105 aangerekende SMS'en naar UK GSM voor in totaal bijna 35 €. Nooit naar UK sms'en gestuurd. Bij het googlen zie ik regelmatig iets staan over facetime en Imessage, maar ook niet eenduidige informatie. Tot hiertoe werd er op mijn factuur nooit iets voor aangerekend en nu ineens dit. Heb naar Proximus gebeld en het antwoord was dat dit door Apple komt die 0,40 € aanrekenen voor één of andere service (zeer onduidelijk antwoord dat ik kreeg). Zeer bizar verhaal....

Beste: ik ben heel ontevreden dat wij de verhuiskosten van ons oud adres kleemstraat25 naar ons nieuw adres Alexis dallierestraat23 daar ik zelf de modum ben gaan halen , dit vindt ik zeker niet kunnen , eerlijk gezegd ben toch aan het overwegen om over te stappen naar telenet. ik hoop dat jullie er iets kunnen...

Beste, Ik krijg al 2 mnd constant telefoon van hetzelfde nummer tijdens de kantooruren, wanneer ik mijn gsm dus niet kan opnemen. Mijn nummer 0499/406554 Deze laten echter nooit een boodschap achter. Graag had ik gewild dat dit nummer geblokkeerd wordt...

Heel veel storingen op tv , verbinding valt dikwijls weg en onvriendelijke medewerkers aks je belt met de klacht waar niks wordt meegedaan. Ook internetverbinding is heel slecht. Wel onmiddelijk 15 € extra betalen als je rekening paar dagen telaat betaald wordt. Hebben eens een wknd niet kunnen tv kijken ma wel 15 € extra op mijn factuur. Dit heb ik dus niet betaald na eetn telefoontje na klantendienst. Je moet ook heksentoeren uithalen om medewerker aan de lijn te krijgen. En dan helpen ze niet of zeggen gewoon dat ze niks aan de klacht kunnen doen. Daar moet je dan zoveel voor betalen. Schandalige geldwolven met middeleeuwse service. Ik denk om te veranderen naar andere provider....

Er werd ons een sms gestuurd over onze inschrijving op wister, 4,99 per week. Deze inschrijving is blijkbaar gebeurd zonder onze toelating en dus volledig ongevraagd. Na de klantendienst van Proximus te hebben gecontacteerd te horen gekregen dat zij hier niets aan kunnen doen. Het word wel via Proximus gefactureerd en verstuurd maar eventuele klachten kunnen zij niet optekenen...

Nieuwe simkaart nodig voor nieuwe gsm, hebben deze gekregen, maar zonder activering. Hebben hele toer moeten doen met telkens ander advies, maar raakt niet in orde! Zijn al twee keer naar winkel moeten gaan, telkens andere orders, moesten dan naar 0800 bellen. Dan naar 1973. Terug maar 0800 bellen voor business dan. Daarna via mail naar business. Opnieuw geen oplossing, moeten terug naar winkel, maar ik krijg wel de boodschap mee dat ik me niet kwaad mag maken, we gaan het niet op die manier doen. Ik denk dat men de kleinere klantjes beu zullen zijn. Service is niet meer nodig. Excuses ook niet. Klanten zullen ze dan ook niet meer nodig hebben zeker. Op zoek naar andere oplossing dan...

Nieuwe klant geworden net voor mijn verjaardag en de feestdagen in december\r\nvast lijnnummer werd niet behouden ondanks vraag, kerstkaarten reeds verstuur (kon het er anders op vermeld hebben), heel wat fijne contacten hierdoor gemist, ik vind dit erg jammer + kost me nu extra moeite en tijd om hen hierover te berichten (ook naar buitenland)\r\nreeds veel gebeld naar klantendienst: ivm ontdekking ander telefoonnummer, geen mobiel GSM activatie-is oké nu, zonet voor info bestelling nanokaartje: altijd goed en degelijk verder geholpen door beleefd en vriendelijk personeel, klacht neerleggen was een ganse...

Na lang wachten, contact, driemaal doorgeven, dan telefoon...

Maandag geen TV , alles zwart. Nu als ik hem opzet één kanaal: VTM; Overschakelen naar een ander kanaal gaat niet, de TV reageert niet meer een...

In december 2017 gemeld telefonisch aan proximus dat het contract moest stopgezet worden. Geen probleem hiermee gehad. Wel met de dienstverlening in oostende in het proximus center. Jonge man vond het leuk om duidelijk te maken dat wij dommerikken waren omdat we slechts enkel 1 deel van de proximus diensten meehadden om terug te geven. Hij stond er nog eens op dan om duidelijk te maken dat we 240 euro moesten betalen indien we het andere deel niet terugbrachten. (Wij wisten dit niet, telefonisch ging dit om 1 ding). Geen probleem, 2 dagen later modem ook binnengebracht. Dan met draaiende ogen en een zucht een blad opgemaakt dat we dit hebben terug gebracht. Jonge man vond het blijkbaar leuk om te zuchten en ons zowat uit te lachen. Vond het zeer ontoepasselijk gedrag. De klant voor ons een oudere man. Problemen met tablet en internet, ook behandeld geweest als een klein kind door dezelfde jonge man....

Ik kreeg een sms van 8826 met volgende melding: Gratis bericht van Cellon: u bent ingeschreven voor de dienst van Xtubes aan 6.00euro/week. Alsook van Xtubes, aan 3,99€. Langsgegaan bij Proximus: hun oplossing: je zal een virus hebben, je zou beter een anti-virus installeren....

Zo als altijd is er weer geen zenders op de tv en dan ook nog geen antwoord en zeker weer niet via telefoon geen antwoord en dan ook nog altijd veel blok op de tv zo dat je niets kunt zien . wat is dat proximus doe jullie zo altijd met jullie klanten ? we hadden beter belgacom terug die helpen hun klanten Nijssen...

080022800 niet bereikbaar tijdens storing...


Op 04/01/2018 ging men bij ons TUTTIMUS komen installeren blijkbaar is er buiten een breuk in de kabel en konden deze werken niet worden uitgevoerd , dan verteld men maar doodleuk dat dit wel een weekje of misschien 2 kan duren.\r\nniets gehoord van de klanten dienst , zelf al naar gebeld op de 4de , maar laten niets horen over een nieuwe datum ,is dat...

Klacht ingediend op 27/12 met ticketnr IM8780234 ! Meer dan 1 week en nog steeds niet opgelost ! Door het overzetten van mijn producten naar mijn zaak zijn in hun IT systeem zijn de producten niet meer zichtbaar waardoor ze geen product kunnen wijzigen en ook geen nieuwe producten kunnen toevoegen !! Ik wou een gsm kopen via hun promotie formule maar dat lukt niet. Geen hulp, ook geen datum wanneer hun probleem opgelost zal worden, enige opmerking ‘is in behandeling’, hoelang nog ?? Weten ze niet ... mijn aankoop was voor een nieuwjaarsgeschenk voor mijn zoon 👍😳 we zijn 4 Jan 😡😡 Als het tegen weekend niet opgelost is, vertrek ik met alles naar...

Ja, Proximus heeft nu eenmaal een betere gsm-netwerk dan Telenet. Dus de omschakeling aan Proximus aangevraagd. We zijn nu al een maand verder en er zit nog geen beweging in. al VIJF keer heb ik aan de telefoon de SIMkaartnummers van Telenet doorgegeven, want telkens blijkt dat dit niet in hun systeem zit. Blijkt dat de personen van de klantendienst niet direct in het systeem kunnen gaan maar e-mails sturen naar hen die wel toegang hebben. En met Proximus kun je als klant niet e-mailen, enkel telefoneren. Waarom? En wat met mensen die...

Laat gvd de werkende mensen met rust als ze het ni goe vinde bij ne andere provider zulle ze zelf wel rond...

Wij krijgen geen signaal meer door voor TV, wel voor telefoon (met storing) en voor internet. Loopt allemaal via dezelfde modem. Resetten geprobeerd, aan en uitschakelen met knop achteraan, niks helpt. Decoder is nog maar enkele maanden oud. Proximus opgebeld, gemaild, laten terugbellen. Ondertussen al een tiental proximus mensen aan de lijn gehad. Geen enkele krijgt het probleem opgelost. En als ze het probleem niet opgelost krijgen dan verbreken ze gewoon de telefoonverbinding. Wel betalen maar geen TV. Volgens die supporters ligt het probleem aan een storing in de kabel van de straat. Maar hoe kan onze telefoon en internet dan werken. Volgens ons ligt het probleem bij de decoder. Zeker nu ik lees op het internet hoeveel problemen er met die decoder zijn ben ik er helemaal van overtuigd. Ach ja bij proximus nemen ze ook alleen maar mensen in dienst die nergens anders een job vinden. Hersenen gebruiken dat is echt teveel gevraagd. Al uren tijd heb ik geïnvesteerd in het...

Sinds enkele maanden haperen mijn zenders ik heb dit al gemeld maar het is niet normaal maar als ik hier lees ben ik niet alleen ...

Wij bestelden 24/12 2 maal een telefoon met abonnement bij Proximus, we krijgen telefoon dat we op 30/12 tussen 9 en 14 thuis moeten blijven voor de levering...mijn vrouw blijft thuis - ook al hebben we andere dingen te doen en was ik gaan werken...de levering komt niet opdagen, in de winkel en op de klantendienst van Proximus vinden ze onze betaling niet terug ... we hebben dit betaald via Bancontact en dus krijgen we geen rekeningnummer te zien...het is wel van onze rekening gegaan en dit hebben we laten zien ... er wordt een “onderzoek” ingesteld ... als men eist dat we thuis moeten blijven voor een levering en we doen dit ... kunnen ze naar mijn mening ook wel leveren vind ik......

Om binnen te geraken bij Proximus moet men eindeloos geduld hebben. Op 29/12/2017 zijn we reeds 01:06:22 tevergeefs aan het wachten op een gesprek. Hebben wij zelf niets anders te...

We zitten al 2 weken met onophoudelijke storingen op tv en internet. Volgens Proximus ligt het probleem ergens aan de straat. Wij worden constant van hot naar her gestuurd, maar een oplossing is er nog steeds niet. Iedereen steekt de fout op iemand anders enz.. wij hebben een zoon die moet studeren, het is echt ongelooflijk...

Geachte, Nu 3 weken geleden is er ons gebeld door iemand van proximus om de voordelen uit te leggen,we gingen hiermee akkoord want we waren klant bij Telenet en hadden problemen met internet.na een lange uitleg hadden wij ook gemeld dat we drie toestellen moesten hebben voor de tv 's .dus hij had ons een prijzenpakket aangeboden voor 4 gsm abonnementen en digitale tv want het was hier perfect want we hadden al een vaste lijn. Nu komt dus gisteren een installateur van jullie hier en die zegt hier staat maar 1 kastje voor de tv op ik zeg maar wij hebben er 3 aangevraagd en zit normaal ook in ons pakket is ons gezegd geweest.dus dat zou ons al 150 euro extra kosten maar dan heeft die man de lijn van de telefoon gecontroleerd en zegt jullie hebben een storing op jullie lijn dus dat moet nagekeken worden en misschien wel buiten open gegraven worden.dit zien wij dus niet zitten.eerst word ons heel veel beloofd door de verkoper in ons pakket en nu komt er dus nog van alles bij. Bij deze...

Sinds een week kunnen we niet degelijk naar een programma of film kijken. Het beeld valt weg, of er verschijnen blokjes, geen ondertiteling. Gewoon niet om tv te kijken. 2 à 3 maal per avond de digibox moeten uitschakelen en terug opstarten helemaal niet leuk als je naar een film of programma kijkt. Wij moeten op tijd betalen, zorg dan voor een deftig tv beleid of misschien moeten we erover na denken om naar een andere maatschappij over te...

Ik ben al 35 jaar trouwe klant bij Belgacom/Proximus (steeds een vaste lijn en internet van zodra er internet werd aangeboden). Nooit kreeg ik enige korting of enig voordeel.\r\nNu zou ik graag upgraden naar een Tuttimus-pack (waardoor Proximus nog meer aan mij zou verdienen), maar ik mag niet genieten van de promotie omdat ik al een lopend internetabonnement bij Proximus heb. Noemen ze dat klantenbinding?\r\nIk heb veel zin om met alles op te stappen bij Proximus en naar een andere provider over te gaan....

Ik ben sinds september verhuisd, betaal steeds correct mijn facturen maar proximus komt maar niet aansluiten.\r\nPas een afspraak gehad op 22/12 ik moest verlof nemen en aanwezig zijn tussen 8u -17u. Ze zijn gewoon niet geweest voor de oplossing.\r\nNa zoveel telefoons krijg ik te horen dat ze die dag met een technisch probleem zaten waardoor de lassers (voor de aansluiting) afspraken niet doorkregen ten laatste dinsdag gingen ze me hercontacteren want uiteraard na 17u waren ze niet meer te bereiken. Tot op vandaag nog steeds geen afspraak, noch aansluiting, maar zit ik wel al te betalen van september voor mijn nieuw adres.\r\nEcht een schande, klachtendienst bestaat zelfs niet, ik wordt naar de klantendienst doorverwezen en deze kunnen me totaal niet...

Op 24 november 2017 gaan we in de proximuswinkel in St Truiden vragen om alles te regelen voor de verhuis op 22 december 2017. We krijgen de belofte dat alles geregeld is en op 22/12 komt er een technieker langs. Omdat ik nog niets gehoord had op 21 december neemik telefonisch kontakt\r\nmet de klantendienst. Blijkt er helemaal NIETS geregeld te zijn.Ze vinden wel onze nieuwe adres, maar voor de overplaatsing is er niets gebeurd of zelfs niets gepland. Wordt van de ene dienst naar de andere gestuurd. Zonder resultaat. Meer dan 2u30 aan de telefoon gehangen voor NIETS op te\r\nlossen. Dan heeft iemand het idee om mij alle decoders en modem te laten afbreken en reeds mee te nemen naarhet nieuwe adres.\r\nVrijdag stellen we vast dat dit niet zomaar kan ingestoken worden. Begin van voorafaan terug te bellen naar de klantendienst; Opnieuw van hier naar daar, totdat er volgens hun een oplossing is. Opnieuw een order laten inbrengen voor de verhuis en dan wordt dat in de planning...

Wij willen het abonnement opzeggen van de telefoonnummer 089- 712549. op de eerste plaats kan ik niet bellen omdat die kraakt als een oude kar, 2. wij hebben alle twee een mobiele telefoon dus wij zijn altijd...

Na meermaals bellen krijg ik nog geen factuur met als gevolg kan niet juist mijn betaling doen ik geef als mededeling op betaling door maar word steeds weer opnieuw afgesloten ik ben zelfstandig en heb mijn telefoon nodig ik heb nu facturen van 6maanden niet kunnen afdrukken en is zo wel...

Wij hebben een eenvoudig basis-abonnement \'Internet + Tel\'. \r\nTot vorige maand betaalden wij hiervoor steeds 33,88 euro + 8,00 kosten voor de telefoonlijn. Totaal dus 41,88 euro (ex. BTW).\r\nIn december is deze abonnementsprijs plots gestegen tot 45,08 euro + 8,00 euro, totaal 53,08 euro, een serieuze stijging van 26,5%. \r\n\r\nIn de bijlage van de Proximusfactuur van november l.l. (tariefaanpassingen 01/01/2018) wordt mijn pack \'(nternet + Tel) niet vermeld, ik veronderstel dus dat daarop dan geen prijswijzigingen zijn. \r\nWaaraan is deze flinke meerprijs dan te...

Bijna geen ontvangst in de...

\r\nop 14/12/17 is er een ploeg werknemers de proximusaansluiting bij mijn buurman komen uitvoeren, tijdens het delven van de put hebben ze de stroomtoevoerkabel van mijn huis naar mijn garage doorgeknipt, dit ging door hen in orde gezet worden, een week later zijn ze de put komen dichten terwijl wij niet thuis waren en hebben ze de reparatie niet uitgevoerd met als resultaat tot op heden geen electriciteit meer in mijn garage, heb al verschillende malen tot wel 50 min aan de telefoon gehangen met de klanten\"dienst\" maar zij kunnen mij zogezegd niet helpen omdat ik geen klant ben, zij hadden zelfs het lef om mij voor te stellen om klant te worden dan kon het probleem onmiddellijk opgelost worden, chantage dus, wel heb ik een telefoonnummer gekregen van de werfdienst, maar die zijn zogezegd niet bereikbaar voor 08/01/18 en dan kon er mij nog niet met zekerheid gezegd worden of dat het opgelost geraakt, voor alle duidelijkheid ik ben geen klant en weet nu ook...

20/12/2017 ben ik in de proximus schop in Hasselt een nieuwe gsm gaan kopen samen bij een abonnement .\r\nomdat ik vroeger bij orange was en er niet tevreden over was ben ik van operator verandert .\r\nze hebben mij toen gezegd als het signaal weg viel van orange proximus kaartje er in en klaar !!!!!!!\r\nniet dus nu 26/12/2017 nog altijd geen signaal van proximus .\r\nnu 3 maal al terug geweest naar de chop in hasselt en ondertussen al zelf een PAAR UUR gebeld naar de 0800 nummer . telkens word ik van het kastje naar de muur gestuurd ook zo van er is een expert bij bezig meneer of zelf afleggen . omwille dat ik zelfdstandige ben en mijn inkomen er wel van afhangt vind ik deze praktijken zeer schandalig . zit nu al bijna een week zonder bereik kan niet worden gebeld en kan zelf ook niks . ook heb ik dan zelf maar besloten om een laadkaart te kopen dat ik tenminste kan bellen...

Mijn ADSL connectie, en dus ook tv, werkt niet meer sinds 23 november. Door werken in de straat is de kabel beschadigd. Al 8x heb ik hiervoor voor gebeld. Telkens beloofd men mij; er gaat vandaag iemand komen, er gaat morgen iemand komen, enz..\r\nTot nu toe heb ik niemand gezien, niemand gehoord, GEEN communicatie! Het is vandaag 24 december, meer dan een maand dus. Volgende week zal er dus waarschijnlijk ook niemand komen, want het is vakantie. (Niet voor iedereen, ik moet werken)\r\nDit is echt schandalig hoe een klant van Proximus behandeld wordt. Zeker voor iemand die al meer dan 20 jaar klant is.\r\nDe factuur heb ik wel al ontvangen...

Op vrijdag 22 dec. 2017 heb ik nr de klantendienst gebeld (25 minuten) om een nieuwe decoder te krijgen die defect was. De volgende dag kreeg ik een sms van een Kiala-afhaalpunt in onze stad. Na overhandiging van de oude decoder, bleek thuis dat er ons geen nieuwe decoder maar een modem geleverd was.\r\nMijn zoon heeft opnieuw de klantendienst (30 minuten) gecontacteerd met de vraag waar we zelf (bvb. in een Proximuswinkel) een nieuwe decoder konden afhalen. De medewerkster heeft 3 maal haar supervisor gecontacteerd maar er kwam zeker geen oplossing uit de bus. Resultaat : er zijn een aantal decoder in de Proximuswinkels voorhanden, maar dat is voor de nieuwe klanten. Het was ondertussen 16u dus zoveel nieuwe klanten zouden er denk ik niet meer langskomen. 4 dagen zonder tv : tot dinsdag 26 dec. \r\nWat voor een service is me dat ? Ik ben reeds 23 jaar klant bij Belgacom (telefoon) en reeds meer dan 10 jaar voor internet/tv.\r\nProximus maakt een fout en slaagt er niet in om...

Beste,\r\nWegens werken was de kabel buiten geraakt. Het heeft een maand geduurd en 3 technikers om het op te lossen. Compensatie van 1 maand gekregen. Maar ik heb wel 4 dagen verlof​ verspilt, zagende kinderen gehad. En veel...

Dus wij zijn al meer dan 20 jaar klant bij proxi/belga, paar jaren geleden hebben we nieuwe buren gekregen, weliswaar van Poolse afkomst, hebben niets anders gedaan dan jaren en jaren lawaai maken door werken die ze binnenshuis uitvoeren. Op een bepaald moment op een avond komen ze thuis (altijd om 20u, heel de familie, precies of de kinderen ook mee gaan werken) en valt onze belgacom/proximus TV uit, moeten we alle draden uittrekken, modem restarten om terug access te hebben tot onze digitale TV. Na zoveel jaren stopt dit niet, altijd als ze thuiskomen paar seconden later valt het uit bij ons. We waren er dus zeker van dat de buren ons internet en digitaal tv dus kunnen aftappen, ook al hebben we een versleutelde netwerk die ik extra beveilig als IT\'er via een extra router en professionele firewall. Wij bellen nu vaker naar proximus voor een oplossing of zij zullen eigenhandig in hun geweten de muren hier afbreken en die mensen zeer aggresief aanpakken, het boeit hun duidelijk niet,...

Nadat ik al sinds geruime tijd op een oplossing wacht voor het geregeld uitvallen en trage internet comfort, waarvoor ik trouwens iedere maand €10 in mindering breng op mijn factuur, nu gedurende meer dan 8 dagen geen TV, internet of vaste lijn. Na een telefoontje vanop mijn werk gingen ze het probleem bekijken. Na 8 dagen een SMS gekregen van Proximus dat het probleem opgelost was. Dat was het. Nu probeer ik al 2 dagen naar het nr. 0800 22800 te bellen om een tussenkomst op mijn factuur te krijgen voor deze maand. Tevergeefs, al 2 dagen hang ik meer dan 10 minuten aan de lijn en niemand komt aan de lijn. Ik zie maar één oplossing, weer zelf een bedrag van mijn factuur aftrekken voor diensten waar ik geen gebruik heb van kunnen maken. Man, man wat een organisatie bij...

Sinds 5 maanden word er geen domiciliering meer aangeboden en ontvang ik geen facturen heb hier 5 keer voor gebeld iedere keer werd mij verzekerd dat het in orde ging komen heb gisteren 2 keer 45 min aan de lijn gewacht geen verbinding vandaag nog eens een half uur dit kan toch niet ben het echt beu nu naar telenet gebeld n'a 2 min iemand aan de lijn gekregen en overgeschakeld naar...

Toen ik mijn internet, digitale tv + 1 abonnement van GSM ging opzeggen in Leuven wegens verhuis is er een fout gebeurt nl het gsm nummer is niet afgesloten! Eerst had ik er geen erg in, maar omdat de facturen vrij hoog waren in verhouding met het aantal telefoon gesprekken dat ik voerde, zag ik dat ik reeds een jaar een tweede abonnement betaalde niettegenstaande dit niet meer in gebruik was! Waarom kan proximus dan die fout niet rechtzetten en het teveel betaalde...

Het is gewoon weg schandalig dat men niet binnen geraakt op de o8820/800 lijn heb vandaag al een uur geprobeerd en niets en dat is al de tweede maal van de maand .heb verleden maand vier dagen zonder tv gezeten om dat er geen signaal door kwam en nu is de factuur nog eens tien euro duurder geworden zonder...

Gisteren dinsdag 19 december merkte ik dat ik geen uitgaande telefoons meer kon maken met mijn gsm. Na inloggen op \'my proximus\' merkte ik twee openstaande facturen en een verkeerd facturatieadres. Dat is dus de reden voor het niet verkrijgen van mijn factuur, dus ook de niet betaling. Heb namelijk twee maanden geleden mijn facturatiegegevens aangepast in een priximusverkooppunt tijdens aankoop van een nieuw gsm toestel. Na het ontdekken hiervan heb ik dan nog op datum van gisteren het openstaande saldo betaald.\r\nNu deze middag belde ik naar Proximus om te vragen of ze de betaling ontvangen hadden, JA. Op vraag wanneer ik opnieuw kon bellen werd me meegedeeld dat ik tot 48 uur moest wachten om terug geactiveerd te worden.\r\nHier kan ik niet mee leven; 1 mijn betaling gebeurde niet door het niet ontvangen van een factuur, 2 het blokkeren van Proximus van mijn uitgaande telefoons staat niet in verhouding als Proximus kijkt naar mijn betalingsgeschiedenis van de afgelopen 15-20...

We zijn niet te praten over BSG bestoken te worden met opgedrongen...

Zonet de Proximus-klantendienst gebeld op 0800 22 800 (vanwege een overijverige Proximus-televerkoper die gisteren eigenhandig besliste om het internetabonnement te verhogen, en daar nu de \'bevestiging\' van mailt). Na een melding dat de wachttijd meer dan 10 minuten bedraagt, luister ik ondertussen al 55 minuten naar de wachtmuziek (en nog niemand aan de lijn...

Ik wacht al twee uur op een reactie na tel op...

Met nieuwe gsm krijg ik steeds dit en kan geen berichten...

Ik saes anna rijksweg 160 3650 dilsen stokkem.ik ontving een factuur van 34.99 Voor mobiel en decoder van 1 dec tm 31 dec Ik ben allang weg bij jullie en alles is op 24 okt binnen gebracht . Ben weggegaan omdqt ik heel veel problemen heb moeten ondervinden .vreselijk. Nu nog een factuur terwijl ik van niks van jullie diensten gebruik maak . Vind dit echt te ver gaan was blij van jullie verlost te zijn maar alsnog pffffff. Ik kan moeilijk van 2 providers gebruik maken dat gaat niet he . Dus zorgen jullie eens dat jullie op orde zijn daarbij heb ik vandaag 53 minuut aan de tel gewacht om een medewerker te spreken . Echt niet meer normaal dit ????? Mijn tel mobiel 0498033216...

Iphone 8 gekocht met abonnement was ontevreden over de prijs -kwaliteitverhouding en daarbij nog eens slechtste ervaring gehad met de klantendienst in proximus winkel in K in kortrijk. Ze zijn zo vriendelijk en behulpzaam bij aankoop van gsm met abonnement maar als je klachten/ hulp nodig hebt is het net alsof ze jouw nooit gezien hebben zo rippen ze mensen tegenwoordig af met dure abonnementskosten aangeboden door ongediplomeerd staff. Ze zetten je letterlijk in de val. Ik kan zelfs mijn tariefsplan niet veranderen zogezegd en er staat duidelijk op het contract dat dit wel mogelijk was!! Echt schandalig. En na de eerste week al software problemen gehad met de gsm dat was natuurlijk hun probleem niet maarjah dat zegt al veel over hunbehulpzaamheid. Flop van een...

Zoals op website vermelde openingsuren: van 11u tot 17u op 17/12, haasten wij ons er plaatse om 11u naar gent Veldstraat: gesloten, 11u30: nog altijd gesloten, 11u45: nog altijd gesloten. We keren dan maar terug om 13u.: oef ... open maar .... Wil je als business klant hautain bediend worden, dan moet je daar wezen; Een jonge man met mooi snoetje maar blijkbaar niet van plan iets uit te voeren vandaag bedient ons: We vragen een inlichting omtrent onze business abonnementen (hebben facturen bij ons) : oohh dat kan ik niet zien, u moet daarvoor bellen. Ik vraag hem vriendelijk of het toch een \"proximus \"center\" is: natuurlijk. We willen een nieuwe iPhone aanschaffen kan ik enkele inlichtingen krijgen: ja, als u het vriendelijk vraagt krijgt men als antwoord, maar uiteindelijk komt hij toch niet van zijn stoel en krijgen we geen info...

- Op al onze smartphones zien we 3 streepjes dat we verbonden zijn, maar eenmaal we op het internet willen lukt dit niet omdat er \'geen internetverbinding\' is.\r\n- Op al onze computers gaat dit ook niet, en anders geraken we maar op bepaalde...

Net proximus worden en niet gebeld kunnen worden door andere operatoren. \r\n\r\nEasy Switch noemen ze dat, van operator veranderen, geen probleem. In 1, 2, 3.... U hoeft niets te doen. Op 1 dag is alles geregeld. 10 dagen later...\r\n\r\nProximus: \"wij hebben al het nodige gedaan, het is wachten op Telenet. Escaleren?! Sorry, we kunnen niet meer doen. \r\n\r\nTelenet: \"wij kunnen hier niets aan doen...bij ons is alles in orde.\"😬🤬😡👹👺👿\r\n\r\nProximus: \"Het probleem ligt niet bij ons, u moet naar de andere operatoren bellen...\"\r\n\r\nBij wie ben ik...

Reeds verschillende interventie gehad nog steeds problemen heel moeilijk iemand te contacteren en als je al mailadres hebt antwoordt men...

Dat is zeker al 2 weken op knop info komt er niks op scherm \r\nop info over programmas van alle zenders komt erop NO INFORMATION \r\ndat is heel vervelend...

Nu dag 3 geen internet en tv, bel je naar de klantendienst wordt je doorverbonden met de dienst die dan van alles uitleggen en doen, gevolg nu niets meer. Als zelfstandige die alles heeft werken over het internet een verlies van een paar duizend euro. Dan krijg je te horen ja binnen 4 dagen kan er iemand langst komen, had ik ze net verteld dat ons bedrijf nu stil ligt maar daar houden ze geen rekening mee, ook moeten we 7 kinderen bezig houden want die hebben geen tv na school een dochter in haar examens die ook internet nodig heeft is verplicht om ergens anders te gaan studeren, dan zeggen ze ja daar kunnen wij niets aan doen, dan vraag ik mij af het probleem ligt aan hun verbinding maar ze kunnen er niets aan...

Wij kunnen niet meer sms'en en bellen en op internet sedert deze middag zonder dat we een waarschuwing hebben...

Ik word bijna dagelijks gebeld door het nummer +32 9 298 09 69. Ondertussen weet ik dat het Proximus is. Ik wens niet meer door hen lastiggevallen te worden. Als je meermaals niet opneemt moet het toch duidelijk zijn dat je hier geen behoefte aan hebt. Indien ik wel klant wil worden of nood heb aan informatie, zal ik Proximus zelf wel...

Het is altijd hetzelfde! Na het doorvoeren van een update werkt het weer niet naar behoren. Als je iets uitgesteld wil bekijken blijft het beeld constant hangen, van zender veranderen neemt meer tijd in beslag. Na verschillende keren herstarten en resetten stel ik me de vraag waarom ik nog zou betalen (en niet weinig ook) voor deze rommel. Straks toch eens informeren bij Telenet of gewoon stoppen met TV want gelukkig werkt het internet wel goed en kan je de meeste programma’s online...

Voor de 4de maand achter elkaar rekent proximus mij dubbel aan. Op de details van mijn factuur wordt mijn internet comfort abonnement 2 keer vermeld. Telkens ik hen contacteer zeggen ze dat er een technisch probleem is in hun...

Ik ben al 3 maand klant bij proximus. Tot vandaag nog geen facturen ontvangen. Na 20 keer gebeld te hebben hebben ze na 2 maand een half mijn gsm abbonement eindelijk in orde gebracht, waardoor ze zogezegd nu pas de facturen konden opsturen, na 1 week nog steeds geen facturen, ik bel vandaag weer om te vragen of ze mijn facturen kunnen opsturen, komen er aanmaningen bij? Operator wil geen creditnota maken omdat ze gewoonweg niet wil. Dit is toch niet meer logisch? Zij doen hun werk niet en ik moet hiervoor extra kosten...

Beste,\r\n\r\nIk moet een belangrijke vraag stellen in verband met betaling van mijn afbetalingsplan.\r\nIndien ik niet aan de telefoon verbonden wordt met een van de medewerkers ben ik bang dat er geen oplossing meer gevonden kan worden voor de betaling, daar waar ik te laat ga zijn met de betaling en deze automatisch naar een incassobureau gestuurd zal worden.\r\nIk sta echter al bijna 80 minuten in de wacht.\r\nDit lijkt me niet normaal. 80 minuten is een lange tijd.\r\n\r\nMet vriendelijke groet,\r\n\r\nJoni...

Wij hebben onze b-box binnengebracht in september.\r\nNu 08/12/2017 gaat er een bedrag van 263€ af zonder enige melding en of goedkeuring. Deze blijkt te zijn omdat we 3 maand geleden zogezegd hem niet hebben ingegeven. We hebben ons contract gestopt bij jullie omdat jullie alles behalve correct handelen!nu eisen we dit bedrag terug en zouden we graag alles afsluiten! Zo niet ondernemen we verdere...

Op 09/12/2017 kreeg ik om12.06 van proximus met het nummer 8850 een sms dat mijn bestelling van proximus was toegekomen in het afhaalpunt schoenwinkel xxx adrs xxx te sint job in t goor , daar ik niets besteld heb en ook zeer ver van sint job in t goor woon probeerde ik proximus te contacteren .\r\nVia hun site is geen email mogelijk en hun keuzemenu laat ook geen klachten toe , enkel de mogelijkheid te bellen naar 0800 22800 , ook via de site wordt men naar dit nummer doorgewezen maar hier neemt niemand op , een eerste poging heb ik afgebroken na 18 minuten , een tweede poging na 54 minuten ik hoop nu dat het sms enkel een phissingbericht was en dat ik later geen factuur krijg voor een aankoop bij proximus ...

Ik kwam savonds thuis van mijn werk en wou televisie kijken en merkte dat niets ging. Ik belde de klantendienst , na 20min wachten kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn. Die persoon kon me niet helpen en zei dat er pas maandag een technieker zou kunnen langskomen. We zijn donderdag! Enigste dat hij zei was dat ik maar gezellig naar de cinema moest gaan dit weekend of uitgaan!! Wat voor een service is dat??! Ik ben al jaren trouwe klant bij proximus....

Beste,\r\n7 november heb ik een compatibele oplader gekocht voor mn iphone. Dit heeft precies een maand gewerkt!\r\nIk had de garantie gekregen dat wanneer een probleem optradt dat er een oplossing gezocht zou worden!\r\nNa een maand dus vandaag heb ik eerst gebeld met apple, omdat dit niet de eerste keer is dat dit me overkom! Apple heeft toegezegd dat de compatibele opladers max 30 dagen werken en daarna opgeven.\r\nVandaag teruggegaan naar de winkel proximus in Geraardsbergen. Situatie uitgelegd. In eerste instantie gaven ze me letterlijk de schuld en dat ze niets konden doen en dat ik maar een nieuwe moet kopen!\r\nDaarna na heftige discussies, hebben ze met de aankoopverantwoordelijke gecontacteerd die toestemming gaf om de oplader te ruilen.\r\nHeb gezegd dat dit dan geen definitieve oplossing is en dat ik dan over 30 dagen weer in de winkel zal komen met de zelfde probleem!\r\nDus heb ten eerste een tijdelijke oplossing gekregen, waar ik niet mee tevreden ben.\r\nEn ten 2e heb...

Beste,\r\nGraag zou ik meer uitleg willen over het feit dat mijn vader geen nieuwe aansluiting kan hebben?\r\nEr werd gebeld voor info over een annulering, dit gesprek gebeurde en was zeer onaangenaam (persoon was net niet beleefd wel te verstaan). Mijn ouders zijn heel deze heisa beu! (wat er onder hun dak gebeurt wil ik u niet vertellen/ Mijn moeder verhuist binnenkort en neemt al haar gegevens mee naar een ander adres), nu krijgen ze een brief voor annulering met een te betalen bedrag , het strafst is dat het niet door hun, maar door uw firma dat het niet kan doorgaan?!\r\nDe vorige werklieden vonden het een zeer raar ding dat die kabel er zo ligt en na wat vertellen werd er voorgesteld een nieuwe lijn te vragen, dit gebeurde dan ook telefonisch werd mijn ouders verteld dat er een nieuwe lijn vanaf de straat naar hun huis(aparte eengezinswoning) zou worden gelegd, dit op naam van mijn vader! Omdat mijn moeder zal verhuizen en de lijn meeneemt en dit voorlopig niet kan omdat mijn...

Beste,\r\nGraag zou ik meer uitleg willen over het feit dat mijn vader geen nieuwe aansluiting kan hebben?\r\nEr werd gebeld voor info over een annulering, dit gesprek gebeurde en was zeer onaangenaam (persoon was net niet beleefd wel te verstaan). Mijn ouders zijn heel deze heisa beu! (wat er onder hun dak gebeurt wil ik u niet vertellen/ Mijn moeder verhuist binnenkort en neemt al haar gegevens mee naar een ander adres), nu krijgen ze een brief voor annulering met een te betalen bedrag , het strafst is dat het niet door hun, maar door uw firma dat het niet kan doorgaan?!\r\nDe vorige werklieden vonden het een zeer raar ding dat die kabel er zo ligt en na wat vertellen werd er voorgesteld een nieuwe lijn te vragen, dit gebeurde dan ook telefonisch werd mijn ouders verteld dat er een nieuwe lijn vanaf de straat naar hun huis(aparte eengezinswoning) zou worden gelegd, dit op naam van mijn vader! Omdat mijn moeder zal verhuizen en de lijn meeneemt en dit voorlopig niet kan omdat mijn...

Proximus zeg dat een nieuwe decoder leveren twee dagen duurt. Je kan hem ook niet ,zoals bij telenet , zelf in een winkel afhalen (wat wel kan bij bvb Telenet). Ik wou klacht indienen en de operator verwees me door naar de website waar er geen specifiek klachtenformulier terug te vinden is. Toen ik verwees naar online winkels zoals Bol en coolblue die als je s avonds besteld de dag erna leveren en dan was hamey antwoord dat ze het begrijpen maar er niks kunnen aan doen. Dit is een zeer negatieve ervaring ...

Sinds enkele dagen kan ik niet meer programmeren wegens bovenvermelde informatie ! Wat moet er gebeuren Mvg Paul Stockmans Bredabaan 199/2 2930...

)Slechte klanten service in hun proximus center in La Hulpe. 2)Proximus is moeilijk bereikbaar, meer dan 1 uur moet je telefonisch wachten om iemand aan de lijn te krijgen, bij de franstalige na al het wachten, smijten ze de telfoon toe en bij de nederlandstalige proberen ze u toch te helpen. 3) heb mijn probleem al 4 maal uitgelegd en nog is het niet opgelost Het probleem is: 1) heb eerst een herlaadkaart gekocht, daar bleek er geen geld op te staan waar er normaal 10€ moest opstaan. Heb proximus gebeld,bleek dat er een probleem was met zowel de kaart als het nummer., alé ze konden er zelf niet goed aanuit. 2) Ben dan naar proximus center in La hulpe gegaan, waar ze me een abonnement van 15€ voorsteld, ik zeg ok, vraag haar de faktuur per mail te sturen, maar werd in eerste instantie niet gedaan en kreeg ze per post. Ze zeggen ook altijd geen probleem, niets is nooit een probleem, maar je hebt niet anders dan problemen. Op nog maar een paar dagen had ik al een bedrag van...

Sleep al lang aan zelfs met deurwaarder en een dagvaarding voor iets dat nooit gebeurd is . In de wijk waar we woonden kon volgens de technieken die langs kwam nooit proximus binnen komen zaten te ver van mast of wat het ook mocht zijn en na zoveel telefoons want niemand daar is blijkbaar bevoegt of slim genoeg om die zever oplossen en recht te zetten ge moet u zelf dan eens af vragen wat een bende onnozelaars dat daar werken heb je geen diploma en werkt niet graag solisiteer dan bij proximus en je hebt de job al zever en rekeningen over tv en installatie die nooit uitgevoerd zijn komen ze met een deurwaarder en een dagvaarding...

Ik ben 28 september veranderdt van provider.ik krijg nos steeds facturatie aan.ik ben dit kotsmoe.telefonisch zijn jullie niet te bereiken.heb pas meer dan een half uur aan de lijn gehangen en krijg maar te horen dat je zo verder word geholpen;niet dus.als dat klantvriendelijk is de mensen zo aan het lijntje te houden dan hoop ik dat alle mensen overschakelen naar andere providers;dit is gewoon weg een...

Al van bij het begin heb ik gekozen om mijn rekeningen via domiciliëring te doen verlopen. Een schriftelijke bevestiging hiervan zou mij op beide oren doen slapen.\r\nNiets was minder waar. Maanden verstreken zonder enig bericht tot ik een schrijven in de bus ontving met een rekening van de afgelopen maanden + nalatigheidskosten (€350) + een begeleidende brief dat ik bij niet betaling zou worden afgesloten (en bij heraansluiting €30 zal moeten betalen). Aan de telefoon met Proximus schuiven ze iedere verantwoordelijkheid van zich af. Het probleem zou zich volgens Proximus bij de bank situeren (hetgeen bij navraag niet het geval was, mijn bank had zelfs nooit een opdracht ontvangen)\r\n\r\nIk heb er niets op tegen om mijn werkelijk verbruik te betalen, maar ik wil niet opdraaien voor hun nalatigheid of fouten.\r\n \r\nHet lijkt wel alsof Proximus er een sport van maakt om bij zijn klanten extra kosten aan te rekenen en hierbij een bewuste tactiek te hanteren. Als consument heb je...

Rekenen al 99cent per maand voor zo gezegd meer data en ik heb er 3gb en gebruik maar 200 mb per maand \r\nen dan nog eens mms zo foto versturen 50cent per mms buiten bundel dan nog...

Mijn vader betaalt al sinds 1985 als trouwe klant zijn telefoonfactuur aan RTT/Belgacom/Proximus. Toen ik vandaag naar hem belde kreeg ik de melding dat het nummer niet meer in gebruik was. Even naar de klantendienst gebeld en daar kom men mij vertellen dat de lijn vorig jaar al opgezegd was. Dat vonden ze zelf ook wel raar en ze hadden geen bewijs van opzeg maar \'het stond zo op het scherm\'. Waarschijnlijk ging het om een misverstand. \r\n\r\nOpnieuw aansluiten was geen probleem, maar als hij hetzelfde nummer wilde behouden dat hij al 32 jaar had, zou dat wel 200 euro kosten. Het is mij een raadsel hoe Proximus er in slaagt om aan de ene kant miljoenen uit te geven aan advertising en aan de andere kant een trouwe klant zo te belazeren....

Schakel mijn voicemail uit tel nr 0472 899079 Dank u bij voorbaat gr...

Na 4 maanden nog steeds niet in orde om mijn producten in een pack te steken waardoor ik met de Mobilus S maar kan gebruik maken van 1,5Gb ipv 3GB, waardoor er steeds extra verbruik is en de klantendienst moet contacteren voor creditnota\'s.\r\nBovendien klopt de berekening van het verbruik op de gsm\'s niet.\r\nOp 29/11/2017 werd er op nr 0477499272 zomaar een andere simkaart geactiveerd, waardoor dit nummer een aantal uren buiten gebruik was.\r\nIk wens hiervoor een...

Onverstaanbaar zonder...

Proximus legt de nadruk op facturatie boven alle andere diensten:\r\n- Je schrijft je in voor een abonnement en krijgt structureel te hoge facturen. Wanneer je hiervoor klaagt dan denken ze dat je de promotie van vandaag probeert mee te pikken. Desondanks je alle officiële aankoopbevestigen en dergelijke hebt doorgestuurd.\r\n- Gezien het een structurele te hoge factuur is, kan je elke maand contact opnemen met de klantendienst, die overigens niet functioneert.\r\n- Je kan zogezegd je producten online opvolgen... Ik kan enkel de facturen opvolgen (en ondertussen kan ik zelfs niet meer inloggen)\r\n- Er worden kredietnota\'s gemaakt (godzijdank), maar die worden niet in min gebracht bij de volgende aanrekening.\r\n\r\nProximus is de pedalen kwijt:\r\n- Vermoedelijk door de omvang van het bedrijf en/of slechte hervormingen is het een heel gedoe. \r\n- Doorschakelen van dienst naar dienst, niemand kan je eigenlijk echt helpen, er wordt maar wat gezegd aan de telefoon zonder er gevolg...

Dit jaar zijn we verplicht overgezet op een electronische factuur. Na de eerste aanmaning nam ik contact op met de klantendienst, de facturen worden in een portaal weergegeven voor download en ik zou een email krijgen ter verwittiging wanneer een nieuwe factuur aanwezig is.\r\nHelaas kreeg ik deze mails niet en kreeg ik bijna maandelijks herinneringskosten (tenzij ik zelf tijdig aan mijn factuur denk en ze ga downloaden op dat portaal). Na iedere schriftelijke rappel nam ik contact op met de klantendienst dat de mail met de factuurmelding niet aankwam.\r\nTevergeefs. Telkens 15 euro herinneringskost en zelfs een afschakeling tijdens mijn verlof. Ondertussen ben ik daar vertrokken maar voor de niet betaalde herinneringskosten heb ik nu een incassobureau aan mijn...

40 minuten gebeld... de wachttijd bedraagt 10 minuten . Na 45 minuten heb ik mijn verbinding maar verbroken en een aspirine geslikt.Vandaag net hetzelfde. Zoals velen lees ik hier: de trouwe klanten worden niet beloond .. geef mij maar terug de Belgacom van vroeger...

We hebben bij u een pack internet+TV+Tel Waarbij TV replay voor 3 zdagen erbij hoort.. Nu werk de tv replay niet meer en moeten we betalen als we een aflevering willen...

In augustus koop ik in een Proximuswinkel een GSM Samsung Xcover 4. Die werkt na 3 maanden niet meer naar behoren: touchscreen blokkeert, Bluetooth hapert. Samsung erkent het probleem en zegt dat ik het toestel terug naar de winkel moet brengen. In de Proximuswinkel wil men het toestel wel terugnemen maar kunnen/willen me niet vertellen hoe lang ik mn toestel kwijt ben. Proximus wil mij geen vervangtoestel geven al ben ik er al jaren klant.\r\nHet maakt me mateloos boos dat ik een nieuw toestel koop bij mijn provider, dat slecht blijkt te werken, ze mij voor onbepaalde tijd zonder telefoon hiervoor willen zetten en ondertussen wel mijn abonnementsgeld willen innen.... Dit is geen klantvriendelijkheid, dit is mensen uitmelken van hun...

Op 22/09/17 abonnement gsm opgezegd en toch blijven we facturen krijgen!! Al reeds 6 maal naar klantendienst gebeld maar blijkbaar zonder resultaat!! Daar zeggen ze dat onze nr niet meer in hun bestand staat maar toch krijgen we rekeningen toegestuurd! Ook gemeld dat we nieuw e-mail adres hebben, oude bestaat niet meer. Toch blijven sturen naar het oude adres, wij krijgen die niet meer, en zo rekenen zij kosten aan omdat het zogezegd te laat betaald...

Ik wordt herhaaldelijk gebeld door dit nummer +32 9 298 09 69. Heb al 2x niet geantwoordt omdat mijn telefoon op vliegtuigstand sta als ik wil uitslapen. Een andere keer zegt deze persoon van proximus te zijn en te willen afspreken. Waarop ik nee danku zeg. Heel vervelend!...

Begin deze week ging ik naar de proximus winkel te Genk waar ik een nieuwe data kaart ging kopen omdat ik deze nodig heb voor mijn beroepsactiviteit als zelfstandig verpleegkundige omdat mijn oude data kaart maar over 512 MB geheugen beschikte. Sinds oktober 2017 moeten wij al onze patienten registreren op een tablet, indien dit niet gebeurt verlies ik mijn inkomsten. Het is dus van belang dat ik een provider heb die mij ten alle tijden ondersteunt!!!\r\nIk heb nu geprobeerd om de data kaart in mijn tablet te steken maar nu heb ik geen ondersteuning!!! Er komt steeds op te staan ACCOUNT NIET ACTIEF!!!\r\nNu wil ik even zeggen dat ik de voorbije 3 jaren telkens als ik naar de proximus winkel te Genk ga er problemen zijn !!! Telkens moet ik 2 tot 3X terug gaan vooraleer een toestel werkt. Nu is het weer van dat want telefonisch kan de technische dienst mij niet helpen!!\r\nWie betaald mijn uren dat ik naar die winkel moet en telkens parking moet betalen en een heel stuk van mijn...

Geachte, ik wordt continu gebeld door het nr. 092980869. Er zou blijken dat dit uitgaat van een dienst van Proximus. Ik wens dat dit onmiddellijk stopt en bij gebreke hieraan leg ik klacht neer bij de bevoegde overheid wegens stalking. Het nr. waarop steeds gebeld wordt is 0472889510. Graag een antwoord en onmiddellijk ingrijpen. Met vriendelijke groeten, Claes...

Waarom duurt het zolang voor onze oproep naar proximus beantwoord wordt ? MEER DAN 60 MINUTEN !!! Dit is ongehoord voor een bedrijf zoals proximus. En als je dan eindelijk iemand aan de lijn krijgt zijn ze nog onvriendelijk ook ! Dan krijg je als antwoord \" telefoneren naar proximus is toch gratis \". Alsof we niets anders te doen hebben SCHANDALIG...

Ik heb een nieuw toestel aangekocht bij proximus met abonnement van 24 maand de kostprijs was 89€ dit was begin september eind september kreeg ik mijn eerste factuur en heb ik per ongeluk nogmaals 89€ betaald voor hetzelfde toestel .Na een paar keer gebeld te hebben om het bedrag teruggestort te krijgen en steeds een ander antwoord te krijgen heb ik een mailtje gestuurd en werd ik opgebeld door een medewerker met het bericht dat ik het bedrag eerstdaags op mijn rekening ging krijgen dit is intussen weer 3 weken geleden en zijn we ondertussen 2 maand verder...

Wij hebben veel problemen met de post bedeling hier bij ons . Onlangs kregen wij een brief in de bus die blijkbaar bij andere mensen was terecht gekomen , omdat die mensen op de omslag hebben geschreven als dat wij eens de post bode moesten aanspreken om die te zeggen dat er veel brieven toe komen bij hen van ons . Inderdaad de post werkt hier zeer slecht wij krijgen ook dikwijls brieven van andere mensen , maar wij bezorgen die post dan wel bij de rechtmatige . Wat niet altijd kan gezegd worden van veel mensen voor ons is het meestal zo dat er veel post verloren gaat bij ons en dan krijgen wij eens een brief of een mail dat dit niet in orde is ofzo , en wij kunnen er niets aan doen aangezien wij niets ontvangen hebben . Nu is mijn vraag kan de factuur voor ons per mail bezorgd worden . Het mail adres kennen jullie blijkbaar al aan gezien wij dikwijls iets krijgen van reclame van Proximus ....


Sedert een aantal jaar ben ik klant voor mijn mobieltje bij Proximus. Ondertussen hebben we alles wat Belgacom is opgezegd wegens teveel klachten om op te noemen en noem maar op.\r\nSedert het begin van het jaar is het weer al kommer en kwel bij Proximus. \r\nDit jaar is het begonnen met het veranderen van mijn adres dat gekoppeld is aan mijn telefoonnummer. Gevolg, plots krijg ik een telefoontje van een dame die mijn facturen ontvangt. Na dit 4 maal door te geven bij Proximus is men er uiteindelijk in geslaagd om dit goed te krijgen.\r\nNu wordt plots mijn factuurplan niet meer correct berekend. Er zit 2 gig roaming in mijn tariefplan, maar alle roaming wordt plots aangerekend... Il faut le faire. En nu komt de rode draad van het hele verhaal...\r\n\r\nIk bel, en mij laat mij om 10 u smorgens 27 minuten op wacht staan... 27 ???? Dan komt er een madammeke mij zeggen dat het \"uitzonderlijk\" druk is. Bwoaaaa, iedere keer ik bel sta ik MINSTENS 15 minuten op wacht. Na een...

Wij contacteeerden Proximus als syndicus van Residentie Park in Maaseik, hierbij werd ons bevestigd dat de loshangende kabels bij het \"BELGACOM\"kastje gefatsoeneerd gingen worden. Dit was enige tijd...

Het nr 09 298 09 70 Belt me op zegt niets Bel ik terug krijg ik enkel een muziekje Kunnen julie dit oplossen...

Situatie schets:\r\n- Meer dan een maand geleden heb ik geprobeerd om via jullie klantendienst (telefonisch) mijn internet start pakket te stoppen en internet comfort + TV te activeren.\r\n Er is mij toen beloofd geweest dat mijn TV decoder opgestuurd zou worden met de post of dat ik hem zou kunnen afhalen op een kiala punt indien ik niet thuis zou geweest zijn.\r\n- Na 2 weken wachten had ik nog altijd geen TV decoder en heb ik opnieuw naar de klantendienst gebeld. Klantendienst heeft me toen beloofd dat de TV decoder enkele dagen later geleverd zou worden.\r\n- Na enkele dagen wachten opnieuw geen TV decoder ontvangen. Ondertussen had ik ook gezien in de Proximus app dat mijn vorig abonnement nog steeds actief stond. Op dat moment had ik dus internet start, internet comfort en TV actief staan.\r\n- Heb via 3 verschillende personen via de chat op de Proximus app dit probleem proberen aankaarten maar deze mensen begonnen altijd over totaal andere dingen die niets met mijn probleem te...

Wij bouwen in Opdorp (Buggenhout) en daar is de kwaliteit van het signaal van Proximus ondermaats. Met een gelukje kan je in open lucht nog iets ontvangen; in huis (zelfs zonder de isolatienormen te halen van tegenwoordig) is het al helemaal niets; geen belsignaal, geen...

Juist gebeld naar proximus om van deze promotie te genieten zeiden ze doodleuk dat het voor nieuwe klanten zijn en wat met klanten die al jaren klant zijn ????????????...

Ben al sinds 1970 klant bij proximus en zou nu toch ook eens voor het eerst willen genieten van van de voordelige aankoop van deze TV van 69 Euro mr ook hier zit weer een addertje onder het gras want het is weer enkel voor nieuwe klanten .Maar wat met de oude trouwe klanten? Zie maar dat deze door zo een acties niet afhaken en krijg je een omgekeerd...

Het zou blijkbaar voor nieuwe klanten zijn . Dit is discriminatie. En wat bestaande klanten die al jaren trouw zijn. Ik hoop dat er veel mensen die klacht indienen...

Beste in oktober heb gebruik gemaakt van gratis Netflix en toch is die mij aangerekend ten bedrage van ongeveer 10.00€.contact gehad met Netflix betaling via...

Ik zie overal reclame over smartphone bij atonement bij al 16 j klant minstens , ik dacht verleng mijn abonement en kan goedkoop smartphone kiezen voor mijn zoon , NIET dus alleen voor nieuwe klanten ; nu moet ik eerst abonement stoppen even ander provider pakken en dan terug gaan en dan wel dat slaagt toch nergens op of ben ik nu onredelijk ?? probeer maar eens mail te sturen naar proximus das niet zo gemakkelijk ...

Kruibeke 18 november 2017\r\n\r\nBeste, momenteel ben ik reeds 55 minuten verbonden met het het 0800 nummer van proximus.. zonder resultaat.\r\n\r\nDit naar aanleiding van een naar verluidt \'administratieve fout\' van proximus waardoor mijn internetverbinding reeds 2x afgesloten werd zonder enige reden.\r\nWel ontvang ik op mijn factuur hiervoor een aanrekening voor herinnering van €15 alsook een buitengebruik & wederindiensstellingskost van €30.\r\n\r\nProximus blijkt onbereikbaar om deze situatie recht te zetten.\r\n\r\nHet is reeds de 2de maal dat deze identieke situatie zich voordoet. Het heeft me in totaal al meer dan 3 uur gekost om deze telkens proberen recht te zetten. Zonder voorstel van compensatie..\r\n\r\nIk haak nu in want de batterij van mijn gsm is...

Reeds 13 jaar huren we ons huidig telefoontoestel. We betalen 4,95€ per maand... dat is ondertussen 772€\r\nAls we dit oud toestel willen houden kunnen we het nu overkopen... overkopen? Is dat toestel NOG meer waard...

Verstuurde berichten komen niet aan bij de personen waar ik ze naartoe stuur....

Gisteren heb ik een gsm-abonnement aangesloten waarbij ik een iPhone 8 heb ontvangen. Het toestel ging ik dan aan mijn kind geven.\r\nEchter, toen ik thuis kwam was hij teleurgesteld, omdat het scherm niet zo groot was als verwacht. Blijkbaar had ik de iPhone 8 plus moeten aanschaffen. Hierna heb ik onmiddellijk naar de klantendienst van proximus gebeld en de vraag gesteld of ik de gsm kan omruilen. De medewerker aan de lijn zei dat dit geen enkel probleem is. Dus ben ik vandaag naar de winkel gegaan om de iPhone 8 om te ruilen met een iPhone 8 plus. Tot mijn grote teleurstelling was dit niet mogelijk, omdat ze de aankoop niet meer in hun systeem konden wijzigen. Ik verwacht wel degelijk een andere oplossing....

Blijkbaar zouden wij iets geactiveerd hebben volgens hen. Wat wij betwisten! Proximus kan ons niet helpen dit stop te zetten. Zij rekenen ons wel € 20 per maand voor aan! Voorlopig vind ik het tot en met januari al terug op onze facturen. Als jarenlange trouwe klant mag je het zelf allemaal...

Ik ben sinds juni klant bij Proximus en heb daar dik dik spijt van!!! Niet alleen zit ik elke maand met probleem omtrent verbinding of televisie dienst daarboven op krijg je nog onbeschofte ongeschoolde mensen aan de lijn als je belt met de klantenservice. Ze lachen je gewoon uit en haken dan af of ze maken beloftens die ze niet nakomen!!!! Is het normaal dat ik in mijn woonkamer WiFi heb en in de slaapkamer niks!!! Is het normaal dat ik opgenomen programma’s niet kan doorspoelen!!! Is het normaal dat ik een want gogo pas betaal en niet alle afleveringen kan kijken??? Schandalig!!!Helemaal zat !! Dit is de laatste maand dat ik bij Proximus blijf....

Een rekening van september werd correct met juiste referentie op de juiste Proximusrekening betaald (van een ander rekeningnummer maar daar heeft geen enkel ander bedrijf een probleem...

Ik had graag geweten wat abonnement betekend. Bij mijn weten heb ik geen telefoontoestel toebehorend aan proximus.Ikheb zelf reeds vele jaren mijn toestel zelf ingekocht.Vlug een antwoord a.u.b Cattelain André Vijversgracht 12 8310 Sint-Kruis Brugge ...

Ben gisteren langsgeweest in bizz corner aan de koning albert II laan (afspraak om 16:00). Na 30 min. wachten werd ik uiteindelijk aangesproken. Persoon kon mij uiteindelijk niet helpen omdat er discussie was over gemaakte afspraken. Heb toen nieuwe afspraak gekregen voor vandaag dinsdag 14/11 om 11:00. Het is momenteel 11:55 en ik zit nog steeds te wachten. De customer experinec is gewoon...

Het volgende nummer belt mij zo goed als iedere dag: ‭+32 9 298 09 69‬ ! Ik wil dat ze stoppen met bellen want ik neem toch niet op. Doe dus geen moeite. Ik ben al klant bij Proximus en ik betaal elke maand braaf af. Als ze zo gaan verder doen dan stap ik over naar een andere providor!...

De titel van deze post zegt alles. Zelfs in de tijd van de VHS-recorder kon je al vlot meer dan een maand op voorhand...

goede dag.\r\nIk heb vandaag meer dan een half uur aan de telefoon geweest bij proximus,het gaat over een factuur .te lang om op te schrijven, ik wordt geslingerd van de ene naar de anderen, of leg de telefoon gewoon af,\r\nKan ik langs komen in brussel, hoofdzetel, of toch ergens waar ze mij kunnen helpen,ik ben al lang aan het wachten, om uitleg,\r\nZou u mij kunnen bellen a, u,b, op 0472102683\r\nOf een afspraak te maken in brussel.\r\nDank...

Denkt u erover om een ​​lening te krijgen? Heeft u dringend een lening nodig om een ​​eigen bedrijf te starten? Heb je schulden? Dit is uw kans om uw wensen te realiseren, we geven persoonlijke leningen, zakelijke leningen en zakelijke leningen, en allerlei soorten leningen met lage rente bij. Dit is de kans waar u naar op zoek bent. Wij bieden allerlei soorten leningen, zoals zakelijke leningen, autoleningen, bedrijfsleningen, durfkapitaal, woningkredieten, studieleningen of leningen van uw keuze tegen een lage rente. Geïnteresseerde klanten moeten contact met ons opnemen via e-mail: anitaloanfirm1@live.com of mobiel op +14807578670\r\nOpmerking: Alle reacties moeten rechtstreeks worden doorgestuurd naar de e-mail van het bedrijf:...

Wanneer komt Brava terug in de zenderlijst...

Graag meer info over aanrekeningen " diensten geleverd door derden " ! Wat bedoelt men hiermee? vb; op factuur van 7/10/2017 € 5,96 --- 7/9/2017 en 8/6/2017 NIET!!! ----- bel-allerlei € 0,72 ? Op 10/11/2017 heb ik mij aangeboden bij Proximus in Turnhout en men wist mij te vertellen dat er nog een tweede bel op de lijn geregistreerd stond!!! Van een tweede bel zou volgens klant, nooit sprake geweest zijn. Deze indicatie werd onmiddellijk verwijderd! Gelieve mail te sturen naar jan.hemmeryckx@scarlet.be ( schoonbroer klant - administratieve...

Ben op 8-8-2017 overgestapt naar proximus omdat zij 10 euro op de maand voor hetzelfde pakket als telenet goed koper zouden zijn mijn eerste faktuur bij proximus was 68,21 euro mijnaanrekening van 8 augustus , bij nader bekijken zat er al 10 euro abonement bij voor mijn gsm (was al niet zoals bij telenet daar betaalde ik gewoon hetgeen ik gebruikte ) heb daarvoor gebeld en ze zouden het in orde brengen , dus afwachte ik mijn volgende fakuur af aanrekening 7 september 98,61 euro ging gewoon uit mijn dak , want bij telenet was mijn maandelijks bedrag tussen 75 en 80 euro naargelang ik mijn gsm gebruikt had , heb terug gebeld naar proximus dat ik zoiets niet nam en terug ging naar telenet , mij overstap gebeurde op 20 september , dus volgens mijn berekening had ik nu geld tegoed van proximus , want had betaald tot 7 october , nu vergeet het maar kreeg terug een faktuur aanrekening van 7 october en dit geloof je nooit dit moet ik nog betalen 141,21 euro heb ik niet betaald , op 10-11-2017...

Mijn factuur is met 5,63€ gestegen zonder dat men mij verwittigd heeft.Ik betaalde verleden maand nog 50,72€ en nu krijg ik een factuur van...

Moeder definitieve opname rusthuis, vaste telefoon opgezegd per 1 september 2017, bij kontrole van de papieren gemerkt dat mijn moeder huurgeld betaald voor vast telefoontoestel sedert 2001, zij heeft sociaal tarief. Vermoeden dat daarvoor ook al huurgeld betaald werd maar dat kan ik niet meer nagaan. Gebeld naar klantendienst Proximus: het staat maandelijks vermeld op de factuur: omschrijving staat niet huur of huren maar telefoon UP89 MIP standaard, wie van oudere personen weet dat dit huurgeld is? Vermits telefoon opgezegd is is er niets meer mogelijk. Heeft Proximus nooit gehoord van credietnota??? Hoeveel heeft mijn moeder uiteindelijk betaald voor die telefoon 500 eur, 750 eur???? Goed dat hiervoor wettelijk iets geregeld wordt dat enkel huurgeld kan aangerekend worden in functie van de prijs. KOntroleer de facturen van uw ouders misschien zijn zij ook in hetzelfde geval. PROXIMUS SHAME ON YOU Degoutant, scrupuleus te weinig woorden om boosheid uit te...

Heb ik net ontvangen van 8850. Vraag om mijn adviseur een elec. Handtekening op te sturen. Heb ik NIET gedaan. Binnen de minuut melding dar ik een contract heb afgesloten met mijn elec. Handtekening. Wat steld dit voor. Waar moet ik zijn en welke praktijken zijn...

Mijn aanrekening die ik in Okt kreeg klopte niet brief 24 okt en telefoon gekregen verder hoor ik niets voor evt betaling moet er zelf achter aanbellen is dat goede \r\nservice ?Rekening nov reeds betaald naar centrale gebeld was in orde maar ik hoor niets heel vervelend zij moet mij nu copy opsturen ,zo ga je niet met klanten om ,M...

Eerst een tv decorder gehuurd na verloop van tijd zelf een gekocht bij proximus voor 130 euro ging geregeld stuk na meerdere keren van omwiselling moeten we terug huur betalen .is wel al verdrievoudicht bijna 10 euro per maand...

Schandelijk, dat een bedrijf op een dergelijke manier misbruik maakt van zijn klanten en waarschijnlijk in dit geval van oude klanten.\r\nDe druppel op de hete plaat is dan nog eens de uitleg van de woordervoerder, hoe durven jullie, hebben jullie dan helemaal geen scrupules.\r\nGelukkig heb ik eind oktober internet aansluiting laten doen bij TELENET voor mijn moeder die ook al meer dan 50 jaar trouwe klant is bij proximus met vast telefoontoestel. Gelukkig heeft mijn (wijle) broer toen nog geregeld dat die huur affaire is stop gezet, maw ouderen die geen familieleden hebben worden schandelijk opgelicht en misbruikt en jullie durven dit nog goed te praten, ik hoop dat dit voorval jullie heel veel klanten gaat kosten want jullie verdienen niet beter....

Ik was klant maar nu niet meer en ik begrijp als het bedrijf mij soms opbeld maar vandaag ging het toch de spuigaten uit. Het volgende nummer heeft mij gebeld 092980969 en zeer brutaal en ongehoord gereageerd wanneer ik zei dat ik niet geïnteresseerd was. De man aan de telefoon maakte zich zodanig boos dat ik de telefoon moest afleggen. Hij zei dat hij voor Proximus belde en dat hij iemand zou sturen voor een afspraak. Als ik een afspraak wil, bel ik wel zelf. Ik weet niet zeker of dit scam is of echt van...

Betalen al jaren een huurgeld van 4.95 € voor de vaste telefoon, maar nu horen we dat dit na enkele jaren is afbetaald. vanmorgen contact genomen met klantendienst maar zeggen (redelijk kortaf) dat we ons toestel moeten inleveren. ben niet van plan om nog andere producten aan te...

Probeer een nieuw wachtwoord in te geven maar dat lukt...

Probeer een nieuw wachtwoord in te geven .word telkens...

Om de haverklap wordt ik gebeld door Proximus ondanks dat ik elke keer laat weten dat ik niet gebeld wil worden en dat ik op de belmenietmeerlijst sta. Soms wel twee maal per uur....

Tot eind augustus had ik enkel een GSM-abonnement bij Proximus. Ik ontving mijn facturen tot dan al jaren via e-mail. Ik wou vroeg een overstap naar een pakket met TV en Internet aan vanaf september, en dit werd geïnstalleerd. Een uur geleden (vandaag zijn we 07/11/2017) kreeg ik van mijn vader telefoon dat er een brief van incassobureau Intrum Justitia toegekomen was met de vermelding dat ik zomaar eventjes 79 euro voor een achterstallige factuur bij Proximus + 60 euro 'schadevergoeding' dien op te hoesten, in totaal 139 euro. Dit terwijl ik herhaaldelijke keren heb gebeld begin september om mijn facturen (nog steeds) per mail te ontvangen, ook bij de overstap naar een pakket. Herhaaldelijk, omdat er daarnaast ook alles misliep (ik kon drie weken niet meer bellen naar betalende nummers met mijn GSM, ik kon niet op het Myproximus platform om mijn facturen te raadplegen....Ik heb in totaal 12 keer gebeld, zonder overdrijven). Mijn adres bij Proximus staat nota bene al meer dan vier...

Op maandag 06/11/2017 bel ik de dienst om in het vervolg onze aanrekening op papier te bekomen. Sandra de telefoniste van dienst zegt dat in orde te zullen brengen maar voegt direct toe dat ze ons abonnement zal wijzigingen, ze zegt dat het nieuwe veel gunstiger is. Ze begint met te melden dat de basis nu 72 euro is maar door haar tussenkomst maar 67 wordt. Wij vragen of onze trouwe klantkorting en de korting op onze tweede decoder daardoor niet in het gedrang zal komen. Ze bevestigt neen. Omdat alle cijfers die ze opnoemt uiteindelijk het eindtotaal twee euro duurder maken zeggen we uitdrukkelijk neen , laat ons oud abonnement maar. Neen dank u . Op dit zelfde moment komt een “ bevestiging van uw wijziging “ met de nieuwe hogere cijfers op onze tablet. Wij protesteren direct bij Sandra om te zeggen dat we dat NIET willen. Laat het bij het oude. Sandra blijft aandringen tot we teneinde raad vragen naar haar collega. Die komt aan de lijn en meldt na enig aandringen dat...

Per 02/11/2017 zegde ik betalign comizzo op na contact per mail met proximus.zij regelden de zaak ik desacitiveerde ook door STOP te mailen naar 9020, mij aangeraden door proximus. vandaag kreeg ik opnieuw melding van bericht 9020. ik heb andermaal STOP ge-smst ik wil dat dat deze oplichting...

Ben net klant geworden, overgeschakeld van telenet naar mobiles M en de proximus app duidt een verbruik aan van internationale smssen, terwijl ik die niet heb verstuurd. Kreeg vandaag een sms, dat mijn nieuwe bundel start op gisteren en lap staat weer een internationale sms op! Heb hiervoor reeds gebeld, staat ook genoteerd volgens de telefoniste...maar ik wil wel niet eerst de kosten betalen om dan nadien een creditnota te ontvangen. Ik ga toch ook geen rekening van een Porsche betalen, als ik een Peugeot heb gekocht...om dan nadien een creditnota te...

Ik ben telenetklant en wil niet meer opgebeld worden door proximus of andere operatoren , dank...

Goeiendag\r\n\r\nIk ben overgeschakeld naar proximus (al een tijdje) van mobiel tot internet dus bij mij thuis is alles proximus, maar mijn vriendin heeft telenet. Ik kan connecteren met het WiFi maar kan verder bijna niks, het gaat ontzettend traag terwijl het op hun toestel zeer snel gaat en zelfs op mijn pc heel snel. Als ik op de WiFi thuis ben geconnecteerd werkt mijn mobiel zelfs nog sneller dan mijn pc en dat vindt ik heel vreemd. Als je nog vragen hebt stuur maar naar mijn email: jamy.vandenborre@hotmail.com \r\nAlvast bedankt...

Na opzeggen van een kontrakt omwille van technische redenen (TV decoder en modem op verschillende verdiepingen, foute informatie waar van Proximus) werd een regularisatie beloofd hoewel ze op MyProximus verschijnen is en voor de volgende factuur voorzien was. Deze terugbetaling is niet gebeurd. Ik wacht naar een maand van de contractverandering nog altijd op een regularisatie. \r\n\r\nBesluit: Proximus is rap als er klanten zullen aangeworven worden maar is onbetrouwbaar als er problemen door hun op te lossen vallen....

Mijn vast nummer is: 037071571\r\nMijn GSM nummer is :0476536704\r\nWil vast internet met normaal volume gewoon verbruik huishoudelijk en hobby\r\nwil constante doorschakeling Vaste lijn naar GSM\r\nwil tv met abonnement Belgisch voetbal\r\nik wil geen BIZZ abonnement ik ben gepensioneerd\r\ndit werd allemaal door ge geven aan Uw klantendienst maar is allemaal al misgelopen eerst werd Tv was afgesloten die is nu OK maar nu is de doorschakeling telefoon niet in orde mijn kontakten kunnen mij niet ,of soms niet mij bereiken echt niet tof, Ik word er boos van ,en radeloos dit is aan gang sinds 16/10/ 17.Nu Jullie hebben mij een mail gestuurd REF:ABD37071571 aub maak er werk van ik denk dat het lang genoeg heeft geduurd dat de rekening wel in orde zal zijn?? alles is veroorzaakt door een misverstand van uw bediende tof na meer dan 50jaar klant bij...

Al 4de keer deze maand tehoren krijgen dat er een storing is die 3uur - 24uur kan duren, terwijl we maandelijks meer dan 100 euro betalen.. een schande is het, dit weekend veranderen van provider!...

Ik heb nu al 4 personen aan de lijn gehad bij Proximus, klantendienst, vanwege een klacht over het niet ontvangen van een factuur. Wel de herinnering ontvangen, direct gebeld, kopie wordt wel 1 x per maand verstuurd, maar of ik wel alvast wil betalen. Dit ging op een uiterst onbeschofte manier. Iemand die door je heen praat terwijl je het probeert uit te leggen en als je dan naar de naam vraagt van die persoon, wordt er...

Onze experts staan direct voor u klaar!,,,,\r\nNOU vergeet maar, de hele dag gewacht en dan zeggen ze ik kan het adres niet vinden en er is niemand thuis, nou service noemt men dat, alsof je niks anders te doen hebt!\r\nKun je een nieuwe afspraakje maken, het hele weekend geen telefoon, helemaal niks!\r\nWat een waardeloos...

Mijn telefoon word afgetapt hiervoor heeft u een schriftelijk bevel nodig. ik heb via mijn informanten. dit te weten gekomen. als klant heb ik rechten.\r\ndit laat ik ook nagaan door advocaat. er bestaat zo iets als klanten bescherming....

We wonen op 750 m van de openbare weg. Via Proxymus betalen we al 33 elke maand getrouw ons telefoonabonnement.Sedert internet bestaat zijn we via onze telefoonkabel via Belgacom gebruiker voor internet. Met de jaren gat het gebruik achteruit en momenteel kunnen we nauwelijks nog gebruik maken van internet. Ik en mijn vrouw staan in het onderwijs en je begrijpt dat we voor onze job dagelijks werken met internet sites zoals school-online, doelpunt voor rapporten en schoolse bezigheden. We kunnen on-line niks kopen omdat er steeds een time-out op het scherm komt. Ik heb de laatste jaren regelmatig contact opgenomen met Proxymus maar men laat ons, ondanks de goede inzet van de techniekers en medewerkers, in de kou staan. We zijn economisch niet interessant genoeg om de dienstverlening te krijgen waar we voor betalen. De dichtstbijzijnde versterker bevindt zich op 7 km van onze deur, de verdeelkast op 12 km.\r\nEn dat anno 2017! Techniekers die metingen komen doen zeggen dat Proxymus...

Beste ....Sinds november 2016 heb ik als meer dan 20jarige klant een Tuttimuspakket genomen met gsm inbegrepen , tv , internet enz . Ik kreeg steeds m'n factuur via email en betaalde steeds trouw en tijdig de rekening . De laatste zes maand kreeg ik enkel gsm facturen...Als eerlijk persoon ben ik naar de Proximuswinkel gegaan te Antwerpen....daar kon met blijkbaar niets doen ? Ik moest zelf telefonisch contact opnemen met de facturatiedienst , wat ik daarna ook deed . Daar meld men me dat het een algemene fout was die bij Proximus zelf ligt . Ondertussen zou dat dus een factuur zijn die al zes maand bedraagt ! Zulk een bedrag kan ik als invalide onmogelijk in één keer betalen...zeker omdat het niet eens onze eigen fout is . En dat we er dan zo eerlijk als we zijn er ZELF nota van geven aan Proximus ! Men had op z'n minst kunnen mailen of bellen dat er iets fout gelopen is met de Tuttimus-overschakeling , want nu blijkt dat héél wat klanten die voorhebben ...... 3 mei...

Na het overlijden van mijn vader heb ik de overdracht van het contract gevraagd o.n.v. mijn moeder (enkel naamswijziging). Resultaat: recto verso invullen van een via mail ontvangen formulier, waar ook de OVERDRAGER op moet tekenen. Mijn vader laten tekenen was nogal moeilijk. Het formulier per mail terugsturen ook, zeg maar onmogelijk. Telefonisch advies van Proximus: overdrager (overledene) zeker laten tekenen (!!!) en het formulier per post versturen (??? Telecombedrijf ???). Mijn besluit: ik ga er geen postzegel aan verspillen en zal wel van provider veranderen, dat kan wel simpel op internet: kosteloos en nog voordeliger ook. Proximus mag afscheid nemen van iemand die meer dan 40 jaar klant was, proficiat !...

Mijn zoon Tom Van Lierde , is overleden op 19 april 2017. klant bij proximus met abonnement en aankoop gsm samen ,0472/033237,klantenrekening 26747542.\r\nde betalingen gingen via opdracht van de rekening van mijn zoon.\r\nin augustus kwam er een herinnering , ik heb die onmiddellijk betaald van mijn rekening , omdat de rekening van mijn zoon was geblokkeerd.\r\nnu sturen ze me continue een rekening van onkosten en re activatie , waar ik niet naar gevraagd heb .\r\nheb hun de situatie al uitgelegd met een mail maar krijg er geen antwoord op , alleen terug een rekening met dreigementen dat er nog meer kosten gaan komen.\r\nelke maand is betaald ,50euro,geweest alleen augustus met vertraging .ik zou nog eens 79,34 euro moeten betalen voor iets wat niet nodig was.\r\nze hebben het gsm nr nu op een pay&go gezet , zodus is nr geblokkeerd, wat emotioneel is voor mij , weer iets dat ik kwijt ben van mijn jongen!\r\nik heb dit allemaal niet gevraagd en had een beetje begrip verwacht van...

Ik kreeg het volgende onverschillige antwoord van de klantendienst van Proximus: 1) Gelieve een beetje rond te horen in de buurt of er nog mensen zijn met hetzelfde probleem. (Onlangs zelfs ook nog iemand van een naburige gemeente Keerbergen met hetzelfde probleem. Ettelijke klachten te vinden op internet?) 2) En ook nog: "ja ligt aan de zendmast maar we kunnen niet zomaar voor iedereen de zendmast verplaatsten hoor. Amen en uit. (???). Klanten worden zomaar afgewimpeld. Ondertussen kan mijn familie me amper thuis bereiken omdat de lijn telkens wordt afgebroken en onverstaanbaar wordt. Dit probleem sleept al enkele jaren aan. Wie kan ons helpen?...

Al verschillende malen gebeld naar proximus. Verschillende malen gereset en software opgeladen. Uiteindelijk decoder stuk. Nieuwe decoder geplaatst. Na een paar uur... de wifibrifdge valt weer uit. Sedert de technieken is langsgekomen zaterdagnamiddag nu al zeker 30 keer...

Geachte, het heeft mij zaterdagmorgen drie bezoeken aan de proximuswinkel gekost om mijn hele installatie te normaliseren, uiteindelijkis de installatie vlot verlopen, maar het beoogde doel minder abonnementskosten dan telenet is verwaarloosbaar; ik vind het jammer dat u u laat vertegenwoordigen door mensen die bij huis aan huis verkoop enkel interesse hebben voor hun commissie en...

Ik krijg al geen factuur op mojn email of in de brievenbus dit begrijp ik niet. Ik heb nochtans gevraagd of ze het per email konden zenden mijn factuur “geen probleem “zeiden ze dan hoor ik niks probeer ik contact te nemen krijg ze niet te spreken en dan uit het niets krijg ik een factuur van 119,79€ begrijp er niks van...

Smartphone zat in mijn broekzak achteraan, en het regende, dus drijfnat was hij niet. Toch werkte deze niet meer en was amper enkele maanden jong. Dus stappen gevolgd. Toestel ter inspectie naar dynafix, krijgen dan de melding proximus waterschade? en weigering van ruil of nieuw toestel. Dezelfde week mail met referentie en akkoord van dynafax dat er een nieuw toestel mag worden afgehaald. Blijkbaar mochten wij deze niet krijgen en was bedoeld naar proximus. Dus mail naar proximus, met de mail zwart op wit voor afhaling nieuw toestel. Weken niks gehoord, tot er dan zonder enige sorry of wat dan ook geen toestel kan verkregen worden, en de mail geen recht geeft op vervang toestel. Het staat zwart op wit en is niet onze fout dat deze verkeerdelijk bij ons komt. Werk zelf ook in de verkoop en bij zulke situatie gaan wij zelfs de discussie met een trouwe...

Een totaalbedrag van 294€ dat ze me willen factureren voor een periode van 3 maanden, onvriendelijke klantendienst. geen correcte informatie verkrijgen(of ik word doorverbonden naar een ander afdeling alvorens zei de telefoon neerleggen). factuur komt niet aan het juist adress terwijl dit met het registreren van mijn gsm nummer dit geen probleem zou moeten zijn. voor de registratie had ik een prepaid kaart van base en daar kwam ik met 20€ toe( dan had ik de maand erachter nog een overschot van de vorige maand) aangezien het registreren niet op tijd ging bij base besloot ik lang proximus te gaan. ik heb duidelijk gemeld aan de klantendienst dat als het maandelijks abonnement zou worden overschreden dat het contract direct word stopgezet. nu staat mijn telefoonnummer gegeizeld tot de facturatie afgerond is en dat het contract alsnog blijft verderlopen. ik heb gevraagd voor een oplossing maar ze wensen niets te wijzigen aan de reeds opgestelde...

Beste #proximus! Mijn ouders zijn klant geworden en sinds gisteren 19/10/2017 geen telefoon, internet en tv. Reden: kabel door werkzaamheden stuk. Ten vroegste op maandag 23/10 herstellen zeggen ze...! Ik vraag compensatie en ik moet zelf de veroorzaker zoeken? Jullie zijn een KLUCHT!!! Na 5 minuten wachten aan de telefoon werd ik nog niet doorgeschakeld naar de juiste dienst! Ik eis compensatie voor 5 dagen geen tv, internet en telefoon! Als ik aan iedereen een tip mag geven! Als je belt naar Proximus zeg dat je klant zal worden en dan krijg je toch een medewerker aan de lijn!...

Kan u mij aub,het adres van de juridische dienst door te geven a.u.b.\r\nkan ik in brussel zelf mijn uitleg komen doen,\r\nKan ik een afspraak maken voor volgendr week,\r\nMijn gsm, is 0472102683. \r\nIk hoop dat u nu mij persoonlijk kan helpen, niet langs telefoon,\r\nDank...

Beste,We zijn sinds gisteren klant geworden van tv en internet. Is alles goed gemonteerd door de monteur. Nu zitten we met een probleem de afstandbediening van de tv kunnen we niet laten werken op het home cinema.Volgens een van jullie collega gaat dit ook niet. Bij telenet werkte dit wel.Dit kan toch niet zo zijn dat hier geen oplossing voor is...

Proximus mobile internet werkt meer niet dan wel. En als het werkt dan is het vaak met een enorm lage snelheid.ik kan me niet voorstellen dat ik de enige ben die daar problemen mee...

Klantnummer bij orange wordt overgedragen naar proximus door een proximuskantoor in Blankenberge proximus kan de fout pas in de loop van de volgende week in orde zetten....... gelieve zelf uw probleem op te lossen .....................

* ROSE HELP FUNDS, * een gerenommeerde, legitieme en geaccrediteerde geldlener. Ik lende geld uit aan individuele en samenwerkende instanties die financiële hulp nodig hebben.\r\nHeb je een slecht krediet of heb je geld nodig om rekeningen te betalen? Ik wil dit medium gebruiken om u te informeren dat ik betrouwbare begunstigde hulp verleent, want ik zal u graag lenen tegen lage rente. Onder de service behorende service omvat;\r\nherfinancieren\r\nOntvanger leningen\r\nAutolening\r\nSchuldconsolidatie\r\nZakelijke leningen\r\nPersoonlijke leningen\r\nwil u terug schrijven als u geïnteresseerd bent, op welk antwoord u zal worden aangestuurd lening aanvraagformulier om te vullen. (geen sociale zekerheid en geen credit check, 100% gegarandeerd) ik kijk er naar uit dat ik u van dienst kan zijn. U kunt ons via e-mail contacteren:...

Een simpel doel: mijn facturen van Proximus downloaden. Aangezien Proximus een fout mailadres had geregistreerd heb ik facturen moeten missen en zijn de diensten hierdoor afgesloten. Kan gebeuren zeg ik dan, na één keer bellen was het duidelijk dat de facturen niet op het juiste adres aankomen. Wel vervelend dat ze hierdoor de diensten gewoon uitschakelen, al na 1 maand als nieuwe klant (wat een wantrouwen). Eén telefoontje had soelaas gebracht. Maar dan, ik heb die gemiste facturen nodig voor mijn boekhouding. Inloggen bij proximus; poging 1: mislukt. Registreren bij My Proximus; poging 2: mislukt (omdat er een code gevraagd wordt die op de factuur (die ik niet ontvangen heb) staat om te kunnen registreren. 2de maal getelefoneerd met Proximus. Onmogelijk te verstaan (zeer gebrekkig nederlands), ik versta eruit dat ik de My Proximus app moet downloaden. Doe ik, ik verbind mijn nummer met de app, gelukt. Dan probeer ik terug bij My Proximus in te loggen (met mijn nummer); poging 3:...

Ik heb vroeger bij telenet regelmatig en onterecht betaald voor echovox ,ik betaal dit niet meer ook niet bij proximus .anders neem ik een andere provider .grtj ben niet zeker maar heb het vroeger ook bij proximus gehad...

Mijn BVBA is klant bij Proximus voor vaste telefonie, internet en gsm. Vandaag werd ik zonder enige verwittiging afgesloten van de buitenwereld: geen enkele mogelijkheid om in contact te treden met klanten, te reageren op mails, sms'en te versturen, online betalingen te doen etc.. Ik kon zelfs de vaste lijn niet gebruiken, ook die was afgesloten. ik ben op 16/10 bijna een volledige dag (tot 16 u) onbereikbaar geweest voor dringende oproepen, sms'en en dergelijke en was dus de facto technisch werkloos. De reputatie van mijn bvba heeft hierdoor schade geleden. De reactie van de "klantendienst" was beneden alle peil; de eerste keer zette de jongedame me onverwacht op wachtmuziekje en daarna was ze gewoon weg zonder iets te zeggen; de tweede keer was het een jongedame die me zei dat ze me uitstel van betaling kon geven. De reden van afsluiting van mijn vaste lijn, GSM en internetverbinding was omwille van een openstaand saldo van 105,27 EUR waarvan de bvba op 5/10 via een brief (die door...

de telefonische verbinding (GSM)wordt regelmatig afgebroken binnen in huis brusselesteenweg 259 merchtem Zeer vervelend en tijdrovend Dit is al maanden zo . Tot begin vorig jaar hadden we geen...

Bij combinatie van abonnement mobilus M van 36eur per maand met een samsung galaxy J7 van 334eur. Als je bij Mediamarkt of bol kijkt zonder abonnement 277eur. Valse promotie, toen ik de medewerker erover aansprak had ik nog niet betaald noch getekend en de medewerker beweerde dat het al in het systeem zat. Met lichte dwang werden we aangespoord te betalen. Pure oplichterij als je het mij vraagt. Een ongelukkige nieuwe...

Op mijn rekening bijgeteld heb geen weet...

Als ik depannage dienst heb kunnen mijn klanten mij gewoon niet...

Beste Proximus,\r\n\r\nEen maand geleden heeft u mij schriftelijk op de hoogte gebracht dat u mijn huidige pack (internet, tv, bellen vast en mobiel), ongevraagd, zal veranderen in Tutimus.\r\nAls extraatje zou de abonements kost ook mee veranderen van 78,23€ naar 96,89€. Als ik even vluchtig kijk is dat een meerkost van 223,92€ per jaar, ofwel een stijging van 23,86%.\r\nHallo? Hebben jullie daar ook een telraam of was het en drukfout?\r\nWat u mij verder in dit schrijven ook meedeelde als zijnde, en ik citeer: “goed nieuws”, is dat u mij “omdat ik het ben” de eerste 12 maanden een korting toekent van 18,15€. \r\nBijgevolg zou ik dus, aan een maandelijks tarief van 78,74€, nog een jaar lang quasi aan mijn huidig tarief van uw diensten gebruik mogen maken.\r\nGisteren werd dan echter de eerste aanrekening doorgestuurd (ref.: 67444xxxx) waarop het abonnementsgeld, als zijnde het te betalen bedrag , van 94,40€ vermeld staat.\r\nHallo? Weer een drukfout...

Beste Proximus,\r\n\r\nEen maand geleden heeft u mij schriftelijk op de hoogte gebracht dat u mijn huidige pack (internet, tv, bellen vast en mobiel), ongevraagd, zal veranderen in Tutimus.\r\nAls extraatje zou de abonements kost ook mee veranderen van 78,23€ naar 96,89€. Als ik even vluchtig kijk is dat een meerkost van 223,92€ per jaar, ofwel een stijging van 23,86%.\r\nHallo? Hebben jullie daar ook een telraam of was het en drukfout?\r\nWat u mij verder in dit schrijven ook meedeelde als zijnde, en ik citeer: “goed nieuws”, is dat u mij “omdat ik het ben” de eerste 12 maanden een korting toekent van 18,15€. \r\nBijgevolg zou ik dus, aan een maandelijks tarief van 78,74€, nog een jaar lang quasi aan mijn huidig tarief van uw diensten gebruik mogen maken.\r\nGisteren werd dan echter de eerste aanrekening doorgestuurd (ref.: 674447331) waarop het abonnementsgeld, als zijnde het te betalen bedrag , van 94,40€ vermeld staat.\r\nHallo? Weer een drukfout...

Proximus beëindigd mijn oud abonnement zelf en vervangt het door een nieuw abonnement maar 5 euro duurder.\r\nindien niet akkoord kan ik enkel mijn abonnement opzeggen.\r\nis dit zo maar...

Nieuwe GSM gekocht voor schoonmoeder (80 j), vragen aan de Heer Gery S om deze gebruiksklaar te maken werd niet gedaan omdat de simkaart van Orange was zegde hij dat wij naar deze winkel moesten gaan om nieuwe simkaart te steken . Daar aangekomen werd deze zonder problemen in de nieuwe GSM gestoken , niks te vervangen of wat dan ook !! Die verkoper was heel vriendelijk wat je van de Heer Gery S totaal niet kon zeggen ! Hebben in het verleden al meer contact gehad met deze man , hij is arrogant en doet uit de hoogte . Bij een vraag moet je het letterlijk uit hem sleuren en nog word je niet geholpen !...

Ik heb begin september een domeinnaam proberen aan te vragen op mijn zakelijk account via de website maar dit lukte niet omdat het programma steeds vastliep en heb daarom een mail gestuurd naar WEBSERVICES@PROXIMUS.COM met voorgaande opmerking. Op 11 september kreeg ik een mail dat het geregeld was en dat ik in \"MyProximus\" zelf aanpassingen kon doen. Toen ik in \"MyProximus\" ging kijken bleek de domeinnaam niet onder mijn zakelijk account te staan maar onder het Privé account. Na telefonisch contact met de klantenservice bleek dat het noodzakelijk was om formulieren in te vullen en op te sturen om de fout te herstellen. Na ruim 2 weken kreeg ik bericht dat het in orde was en een transfer code door moest geven om de domeinnaam te transfereren. Dit heb ik natuurlijk meteen gedaan en kreeg ook meteen bericht dat ik in \"MyProximus\" weer aanpassingen zou kunnen doen maar hoe we ook zochten in \"myProximus\" er was geen domeinnaam te vinden. Dus maar weer bellen naar de...

Geachte, ik was mijn afrekening aan het nakijken, en opeens viel mijn oog op het feit dat ik voor 2 digicorders betaal terwijl er maar 1 digicorder actief is! ik heb hiervoor naar jullie klantendienst gebeld voor die andere digicorder op non actief te zetten, maar ik heb wel meer dan een jaar voor 2 betaald wat 1 teveel is natuurlijk. daarom zou ik graag hebben dat dit wordt terugbetaalt!...

Mijn man gaat deze ochtend naar de Proximus winkel voor twee nieuwe simkaarten omdat we beide een nieuwe gsm hebben. Daar helpt hem een blonde vrouw de enige vrouw die in Turnhout werkt ! Hij vraagt haar de nummers even over te zetten geen tijd te druk en dan geeft ze de simkaarten azn hem samen! Welke sim is voor welke gsm? Leuk hoor voor mij niet zo een ramp als ik in de mijne geraak kan ik ze via USB overzetten ! Maar hij moet ze nog gaan overschrijven en ze zo terug in de andere gsm zetten! Wat een service van Proximus geweldig leuk om er klant te...

Gsm is per vergissing in St Truiden afgesloten...

Op 10 januari 2017 heb ik een bevestiging van opzegging maar toch blijf ik facturen ontvangen....

Wij vragen al 4 weken om ons te helpen om terug telefonisch bereikbaar te worden. Niemand van de klantendienst helpt ons verder....

Beste,\r\n\r\nIk had met een politieattest naar de winkel geweest op 14 augustus dat mij gsm gestolen was.\r\nNu krijg ik te horen dat mijn toestel nog steeds op actief staat terwijl ik de rest van het toestel al aan het betalen ben.\r\nIk ben hier niet met gediend en ook niet met de bediening in Westmalle want nu moet ik nog abbonnementskosten betalen wat ik niet ga doen\r\nwant dat hebben ze daar niet gedaan zoals het moest.\r\nBij deze klacht vermeld ik ook de onvriendelijkheid van het personeel wat ten zeerste te betreuren valt;\r\nZo als deze klacht niet verwerkt wordt ga ik naar telenet hoewel ik al meer dan tien jaar klant ben van jullie en ik ben het nu echt wel beu.\r\n\r\nMvg, Connie Van den...


Ik wil punten overdragen naar een ander account, om ze dan om te ruilen. Het lukt niet ,na een tijdje probleem ontdekt, "premium club blokje" ontbreekt!!!!! Langs winkel geweest, geen oplossing. er is mij nr 1910 gegeven ,maar hier ook geen succes. Er wordt alleen maar gevraagd voor welk tel.nr. ik...

Had pakket genomen maar digibox kan hier niet geinstalleerd worden , er was afgesproken dat ik een gsm pakte speciaal voor dat...

Ik heb onlangs bij proximus online een nieuwe iphone 8 besteld en op voorhand 99€ betaald vervolgens kreeg ik een paar dagen na de normale leverdatum een mail met daarin dat hij enkele dagen vertraging had nu twee weken later nog steeds niets ontvangen nog geen mail met daar wat informatie in niets heb zelf al moeten bellen en daar weten ze van niets slechtste klantenservice vind het jammer dat ik op voorhand heb betaald of ik had hem elders al gekocht....

Eenmalig te laat van betaling rekening en word er €30 voor aangerekend waar je niets van af weet! Schandalig is dit om al jaren vaste klant te zijn!!!...

Tuttimus abonnement sedert 30.08.2017 met inbegrepen 2 mobiele nummers.(Het betreft bestaande nummers van Orange/ volgens de wettelijke regeling dient proximus in te staan voor de overname van een bestaand nummer) Eén van de nummers ( orange prepaid kaart) is heden (01.10.2017) nog steeds niet geactiveerd. Reeds vier maal een bezoek gebracht aan de proxiumus winkel te Wijnegem. Na de vierde keer werd ik door de winkelverantwoordelijke (Tom) op een niet mis te verstane manier de deur gewezen. Ik citeer een klein deel van de repliek : \" het zijn mijn zaken niet dat u verplaatsingen maakt naar deze winkel. Niemand heeft gezegd dat u naar hier moest komen ...Bel maar naar de helpdesk en los UW problemen zelf op....\" Geen enkele kliênt hoeft dit te aanvaarden! Vervolgens ook reeds vier maal contact gehad met helpdesk : vier maal werd mij dan ook verzekerd dat ik thuis ( op het vaste telefoonnummer) zou gecontacteerd worden : Resultaat : nog geen enkele keer werd er met...

Zowel op detail 1 en 2 van de aanrekening staat het installatie adres verkeerd aangeduid. Dit was mijn vorig adres ! Huidig installatie adres is : Colettijnenhof 7 - 8000 Brugge (zoals trouwens het fakturatie...

Sinds 23 september 2017 heb ik een Mobilis M abonnement bij Proximus, met een iPhone7 toestel, en sindsdien kan ik niet gebeld worden. Mensen die mij bellen krijgen de melding dat het nummer niet in gebruik is. Ik kan echter wel zelf bellen, sms-en, op mobiel netwerk etc, dus voor de rest alles in orde. Ik heb al 5 keer contact gehad met de technische dienst van Proximus én heb al een extra uur verloren in een Proximus winkel, maar zonder resultaat. Het moet aan een instelling bij Proximus liggen want: reeds nieuwe SIM kaart / zelfde probleem met een andere smart phone / probleem is ontstaan bij overgang van corporate naar privé abonnement en daarvoor was er met het toestel geen enkel probleem.\r\nDe instellingen van de iPhone zijn al allemaal gereset, ik heb al gecheckt dat er geen sprake is van doorschakelen, het gaat niet over de \"niet-storen\" stand, het toestel is al meerdere keren uit- en aangezet, de SIM kaart is al in een ander toestel gestopt, de SIM kaart werd al door...

Een gehuurde decoder van Belgacom Proximus (dat helemaal niet meer "dichtbij winkel houdt") begaf het op vrijdagnamiddag, het duurde tot woensdag daarna eer wij opnieuw TV konden kijken; In de centraal gelegen PX winkels kan men geen wisselstukken meer omruilen en evenmin kan men voor een eenvoudige vraag telefonisch bij zo"n lokale winkel terecht. Wij hadden 5 dagen geen TV en moesten veel tijd doorbrengen met bellen en wachten op de klantendienst robot. Klacht indienen bij PX is geen eenvoudige zaak, benieuwd of die 5 verloren dagen ook van mijn debet zullen worden...

Beste, (klantennr: 620532412 Als (relatief recente) huurders van het adres te Antwerpenplein 19, 9000 Gent contacteerden wij Proximus voor de aansluiting op hun netwerk. Hoewel wij voorheen klant waren bij Telenet werd ons gemeld dat wij gebruik dienden te maken van de diensten van Proximus omwille van de reeds voorziene aansluitingen op hun netwerk in het gebouw. - Na eerste contact werd een afspraak tot gratis aansluiting en installatie van ons pakket vastgelegd op dinsdag 05/09/2017. - De toen aanwezige technicus stelde echter vast dat een bijkomende afspraak voor installatie noodzakelijk bleek. - Op dinsdag 19/09/2017 – 14 dagen later – werd uiteindelijk een tweede afspraak vastgelegd. - Ook nu weer stellen de opgetrommelde technici vast dat de aanwezige aansluitingen niet voldoen om de installatie aan te vatten, laat staan te voltooien. - Na zelf opgenomen telefonisch contact op 27/09/2017 teneinde een nieuwe afspraak...

2 weken geleden i phone 7 gekocht met abbonement . Blijkt 1 dag later dat een volle batterij op amper 1 u leeg is ! Wij terug naar de Proximus winkel , blijk dat het toestel terug naar Apple moet . Mijn echtgenote krijgt een "5 " ter vervanging ! ( zonder lader ) omdat de 5 en 7 dezelfde kabel hebben ! Gisteren krijgen wij telefoon dat ons toestel mag opgehaald worden ! Zo .... wij om 10 u naar de winkel om de 5 terug te brengen voor de 7 ! En nu komt het ... zegt diezelfde verkoper ...waar is de oplader ???? Pardon !!! En mevrouw ... er is een barst in het toestel !! Terwijl 1ste er geen barst in het toestel is maar in de de plastic cover ! Conclusie : Proximus eist een schadevergoeding van 300 € !!! En toen werd ik kwaad ! Politie gebeld ... plots moesten we geen schadevergoeding meer betalen !! En kreeg ze een compleet nieuw toestel !! Naam van de verkoper Jurgen !! Arrogant tot en met , alsook de jongere dame die daar werkt met het rode haar en tattoos ! Zeer arrogant type...

Ik ben erg ontevreden. Ik ben met vakantie geweest in augustus en heb mijn factuur niet per sms gekregen zoals vroeger wel gebeurde. Op die manier liep er nooit iets mis zelfs op vakantie kon ik mijn betalingten doen. Bij aanvang van mijn Mobilus L met smartphone heb ik een domiciliëringsopdracht getekend in de proximus winkel in ieper. Dat is ondertussen meer dan drie maanden geleden.\r\nONdertussen heb ik sedert mijn terugkomst reeds twee facuren betaald onder andere een met een heractivatie van 103 euro (amai dat is duur) en een van 73 euro en oneffen. Bij contact met het 0800 nummer en in proximus winkel Ieper zien ze dat er geen openstaande facturen zijn en zou alles in orde gebracht zijn om me weer toegang te geven tot mijn abonnement. Ik kan dus al dagen niet meer bellen of smsen of online gaan...Breng dit aub onmiddellijk in orde of ik stop met klant zijn bij proximus en kies voor een klantvriendelijkere provider. Ik heb al herhaaldelijk gebeld -en telkens zeggen ze me dat...

Op 17 juli werd een aanvraag ingediend voor de installatie van adsl..ttz, een overname van een bestaand abonnement. dit bleek onmogelijk zonder de opzegging van de vorige contractant, en na dat die gebeurde was de komst van een \"lasser\" plots vereist. Meerdere oproepen en meerdere mails en telefonische dubbelchecks later werd de afspraak op 25/09 niet nagekomen(men had al eens een nieuwe afspraak ingegeven op een verkeerd adres bij de klantendienst intussen ook en opnieuw moesten we bellen). Geen technieker gezien. Waarom de lijn operationeel was en nu niet simpelweg opnieuw kan geactiveerd worden is en blijft een raadsel bij alle gecontacteerden binnen Proximus. De lijn heeft gewerkt bij onze intrek hier tot de opzegging door de vorige klant, Ann Lambert.\r\n\r\nNu reeds drie dagen oproepen naar klantendienst/planningsdienst/ storingsdienst.. 10h gesprekken.. maar op 28/09 nog steeds geen Proximus interventie. al 7x ging men terugbellen ... nog geen oproep gekregen en zeker geen...

Deze morgen werd mijn Netflix-abonnement zomaar afgesloten. Omdat deze via Proximus betaald wordt, neem ik hiermee contact op. Volgens hen is alles in orde en moet het probleem bij Netflix liggen. Als ik naar Netflix bel, zeggen zij dat het probleem bij Proximus ligt. Opnieuw naar proximus gebeld en daar krijg ik te horen dat ze het zullen uitzoeken en mij terugbellen, maar ik wacht nog steeds op antwoord. Ik word dus van het kastje naar de muur gestuurd en geen van beiden wil mij eigenlijk onmiddellijk verder helpen. Ik heb het gevoel dat de helpdeskmedewerkers opgeleid zijn om klachten te aanhoren (ja meneer, ik begrijp uw probleem, in uw situatie zou ik hetzelfde reageren) maar het probleem niet willen of kunnen...

Ik ben niet meer tevreden over jullie had enkele weken een aangetekend schrijven verstuurd met mijn klachten en krijg geen antwoord zodus vanaf maandag 25 heb ik gebeld om alles op te zeggen ik hoop dat dit gebeurt is .ik ben bij aan ander gegaan mevr carels jacqueline a. ruzettelaan 109 b002 8370 blankenberge tel ...

Zaterdag 23/12 naar winkel geweest om te vragen om een derde n° op een abonement te krijgen . Heel vriendelijke kerel zegt geen probleem Mhr binnen 24u is dit gefikst .\r\nZondag nog niks . Maandag bel ik om 9u 080022500 heel vriendelijk veel beloftes Mhr binnen 24u is dit in orde.\r\nDinsdag bel ilk terug zelfde n° Mhr we gaan dit eens bekijken na 20min Mhr alles is in orde u krijgt van ons 14euro korting op u factuur en dit voor de eerste 6 maand en Mhr binnen 24u is alles in orde oef ik blij.\r\nVandaag terug gebeld naar het leuke n° 080022500 probleem uitgelegd voor de vierde keer veel beloftes en terug Mhr het zal idd 24u duren tegen dat alles in orde is ben nu echt eens benieuwd of het morgen is opgelost ondertussen geen sms internet en geen telefoon(gsm) . Hoe run je zo je zaak de dag van...

Op 05/07/2017 bestelde ik een iphone7 plus via het proximus center brugge centrum.\r\nEr werd een bestelbon opgemaakt en het apparaat zou binnen de twee weken worden geleverd.\r\nNa enkele bezoeken aan het bewuste center en veel telefonische aanmaningen via Proximus klantendienst\r\nben ik tot op vandaag nog steeds zonder apparaat.\r\nDeze zou mij nu in de loop van de dag geleverd worden.\r\nIk vind dit rijkelijk te laat en heb zo het gevoel dat Proximus gewacht heeft tot de iphone 8 op de markt kwam\r\nom zelf betere condities te...

Ik ging vandaag vragen nr een I phone 8 om te kopen met een abonnement wat de mogelijkheden zijn in de shop in Wondelgem. Ik kreeg als antwoord dat ze er maar 2 liggen hadden en niet met abonnement verkopen. Kreeg zelfs geen uitleg over een optie ofzo. Op 2 minuten mocht ik vertrekken want ze hadden geen tijd daarvoor! 😳 ik belde nr Lochristi en daar zeiden ze vriendelijk dat ik hem via de website kon bestellen en dat ze daar zouden kijken vr een abonnement. Ik ben nu klant bij orange en wil overgaan nr Proximus maar heb toch even bedenktijd nodig...

Ik ben Martin Ryckebosch,klnr. 603035695. Ik heb begin dit jaar financiele problemen gehad met gevolg dat mijn abonnement bij jullie werd stopgezet. Over de manier waarop, over hoe meermaals mijn abonnement werd afgesloten en terug weer aangesloten met daarbij de kosten daarvoor die ik niet zelf had gevraagd,laat ik in het midden. Begin juni 2017 ben ik tot een akkoord gekomen voor een afbetalingsplan voor de 317,26€ maandelijks af te lossen en dit de laatste betaling op 23/10/2017. Ik heb niet gewacht tot die datum en reeds op 09/09/2017 heb ik de laatste euro\'s doorgestort zodoende ik weer kon genieten van Proximus. MAAR NIKS DAARVAN!!! Integendeel,acht maal heb ik een medewerker van jullie al opgebeld om de installatie aan te vragen. Heel vriendelijk zijn ze,maar telkens een andere uitleg. Lachwekkend en onprofessioneel op zijn zachts uitgedrukt. Hoe het verder moet weet ik echt niet meer. Heb al 5 bevestiging tot installatie per post ontvangen maar dit telkens met een ander...

Beste gisteren rond de middag 21/09/2017 ben ik in Tongeren Maastrichterstraat Proximus winkel binnen gestapt voor een inlichting te vragen de persoon die daar was sprak ik aan ik was aant spreken bij hem die deed juist of ik daar niet stond onbeleefd en onvriendelijk tenslotte wist ik nog niks met de vraag die ik hem had gesteld toen ik buiten ging . Sorry hoor maar dat kan er bij mij niet door !!! Wynants Willy Merkenstraat 31/1 3700 te...

M,\r\nWe hebben een aanrekening van 25 augustus 2017 betaald voor 11 september,nu krijgen we hier weeral een aanrekening van 11 september\r\nte betalen voor 29 september.hoe kan zoiets 2 rekeningen op 1 maand,hoe kan het dat we 2 maal moeten betalen in 1 maand tijd?\r\n,graag even kontroleren aub want dat is toch wel kort op elkaar want dit is toch van het goede...

IK WERK IN BEVEKOM EN HEB HIER GEEN OF BIJNA GEEN ONTVANGS IS DAAR IETS AAN TE DOEN IK HEB EEB...

Een verbazingwekkend getuigenis op een speltoets die mijn man terug naar me heeft gebracht. Mijn naam is Olivia, ik ben van Florida, maar hier in Duitsland.\r\n Ik ben gelukkig getrouwd met een mooie en zorgzame man met twee kinderen. Zeven maanden geleden is er in mijn familie een zeer groot probleem geweest, tussen mij en mijn man, zo verschrikkelijk dat hij de zaak voor de scheiding voor de rechter heeft genomen. hij zei dat hij nooit meer bij me bleef, en dat hij me niet meer lief had, dus hij pakte uit het huis en maakte me en mijn kinderen door zware pijnen doorgegaan. Ik heb geprobeerd al mijn mogelijke middelen om hem terug te krijgen, na veel bedelen, maar alles in geen nut. en hij heeft bevestigd dat hij zijn beslissing heeft genomen en hij wilde me nooit meer zien. Dus op een avond, toen ik terug kwam van het werk, ontmoette ik een oude vriend van mij die van mijn man vroeg. Dus ik vertelde alles aan haar, dus ze vertelde me dat de enige manier waarop ik mijn man terug kan...

Er zijn 2 verschillende verzekeringen op 1 nummer, waarvan de éné op een ander nummer moest zijn. Wanneer ik hiervoor heb gebeld en ben langsgegaan naar een Proximus Dealer, beloven ze dit in orde te brengen binnen 10 - 14 dagen, Nu 20 dagen voorbij zijn heb ik nogaltijd niets gehoord. Ik ben dagelijks om te vragen of dit eindelijk in orde is gekomen of niet, voor ik iemand aan de lijn heb duurt dit zeker een 10 tal minuten.\r\n\r\nIk ben een zakelijke klant, maar dit gaat jammer genoeg niet meer zo lang...

\r\nIk heb sinds vorige week donderdag (14/9) een probleem met mijn decorder. Ik had toen naar de klantendienst gebeld, en men heeft vastgesteld dat mijn decorder defect was. Ik heb een nieuwe besteld en vrijdag heb ik bericht gekregen dat ik een nieuwe decorder kon gaan halen. Ik kom thuis en merk dat deze ook niet werkt. Ik heb terug naar de klantendienst gebeld en blijkbaar is het nieuwe toestel dat ik heb ontvangen ook defect. Dat is een menselijke fout, dat kan ik begrijpen. Ik heb dan nog eens een nieuwe besteld en tot op de dag van vandaag heb ik nog steeds niets gekregen. Ik heb gisteren rond 14u terug naar klantendienst gebeld en men zei dat ik moet wachten. Om 17u15 heb ik terug naar klantendienst gebeld, men zei dat kiala niet op maandag wordt geleverd. Ik heb vandaag rond 15u terug naar klantendienst gebeld en men zei dat ik moet blijven wachten en dat de winkel tot 18u open is. Als ik het vandaag niet ontvang, moet ik morgen terug bellen en misschien nog eens opnieuw...

Ik krijg op faktuur 1/9/2017 aanrekening eenmalige kosten maar heb geen nieuw abonnement noch...

Klant 2206542 mij aangemeld bij proximus Aalst voot terugbetaling -> moest via klantendienst 0800 22800 bellen -> via opname band geen contact gekregen op mijn...

Als ik de Tv-gids van Proximus open en per programma de korte inhoud wil lezen wordt die tekst plots afgebroken en moet ik een tweede pagina openen om het vervolg van de tekst te kunnen...

Sinds 2 maanden vaste telefoonaansluiting gekregen door proximus.\r\nna eerste rekening geschrokken van hoge gesprekskosten bij proximus.\r\nmag ik zonder boete nu al overstappen naar een andere provider ,zoals united telecom die veel goedkoper...

Beste, op 31/09/17 om 0830 uur werd door wegenwerken de kabel van proximus beschadigd.Gevolg, geen telefoon, geen internet en geen tv.\r\nDe storing werd gemeld aan proximus. De kabel werd uiteindelijk hersteld en op 04/09/17 om 1600 uur hadden wij terug aansluiting. In totaal heb 5 dagen last gehad van de...

Hiermede dien ik klacht in tegen proximus gent zuid; bediende benjamin m. wilde mij een verkeerde prijs aanrekenen voor een gsmtasje van het merk Adidas deze stonden op de plaats koopjes tegen vijf eur. Aan de kassa wilde hij 10EUR aanrekenen en heb geweigerd dit te betalen. De GSMtasjes waren niet iidividueel geprijsd. Dit kan niet en is tegen de wetgeving terzake. Als iets algemeen aangeduid is tegen de prijs van 5EUR moet dit aan deze prijs verkocht worden. Als goede klant proximus neem ik dit niet. Gelieve mij een gratis tasje Adidas te bezorgen.\r\nmijn nummer...

We werden uitgenodigd naar de piraten katapult live evenement in Walibi Waver. Op het einde van het evenement hadden we een play en gold prijs gewonnen van 500 euro. We proberen nu al een maand om die prijs te valideren en worden voortdurend van het kastje naar de muur gestuurd. Als we op de site van proximus onze keuze maken kunnen we nergens de streepjescode op onze bon valideren??? Gaan we naar de winkel in St-Kruis Brugge sturen ze ons naar de winkel in de Steenstraat in Brugge . Daar zeggen ze dat we naar een bepaal nr moeten telefoneren. Als we dit doen kunnen ze ons ook niet helpen en sturen ze ons terug naar de winkel. Vandaag 16 sept 2017 zeggen ze in die winkel dat er ons iemand om 12 uur zou contacteren, we zijn al 3 kwartier later en niemand heeft ons gecontacteerd? Dus terug naar de...

Reeds van maart 2016 contacteer ik de helpdesk van Proximus om te melden dat mijn moeder de dienst weergave oproeper NIET moet hebben en iedere maand telkens opnieuw wordt deze dienst aangerekend. Iedere maand moet ik de helpdesk bellen met telkens weer dezelfde mededeling mijn moeder moet weergave oproeper NIET hebben. Iedere keer wordt mij ook verzekerd dat het in orde zal komen. Niet dus. Dat is echt om moedeloos van te...

Op 26 juni 2017 ISDN lijnen opgezegd en een analoge lijn behouden d.i. 03/6661643.\r\nFactuur 1 augustus 2017 een lijn o3/7731207 aangerekend, terwijl ik die reeds lang had opgezegd.\r\nIk wil een creditnota van het verschil.\r\nDat Proximus intern problemen heeft met communicatie, is niet mijn fout. \r\nHet is een grote wanorde bij Proximus waar de klant het slachtoffer van...

Na meer dan 9 maanden problemen krijg ik verwittiging dat mijn dossier naar incassobureau gaat (de schuld ligt bij proximus) Deze kader is niet groot genoeg om allles op te noemen \r\nVeel telefoons gegeven\r\nveel uren ter plaatse geweest in proximus winkels met al dan niet de vriendelijkheid\r\nnaar Brussel geweest 2 maal\r\nalles ging altijd in orde komen en het ging van kwaad naar erger\r\ ik ben altijd vriendelijk en beleefd geweest en zoooveel keren mijn geval uitgelegd maar tevergeeeeeefs...

Ik heb op 6 september een data Phone gekocht voor mijn vrouw , en had ook gevraagd of de korting van 5 euro bleef bestaan zoals in het proximus easy+15 dat we tot nu toe hadden , waarop positief werd geantwoord .Nu krijg ik het factuur onder ogen en nu blijkt dit niet waar te zijn . Dit zijn van die zaken waar ik pisnijdig van wordt . Nu trek ik hier de passende conclusie uit en mijn oordeel over Proximus is aardig aangetast .Tevens als ik mijn data opvraag krijg ik 100 min belkrediet en1.25 GB data en nog eens 250 MB data . Op de bijhorende informatie in de winkel stond 120 min belkrediet en 1.5 GB data . Op de 0800 lijn zie men dat dit niet juist was en dat het wel degelijk120 belminuten en 1.5 GB data. Maar ja op hetgeen dat men zegt kan ik niet voortgaan , ik zie graag op dat program de juiste...

Geen respect voor...

Beste,\r\n\r\nOp 17 augustus hebben wij bij jullie een wijziging van ons abonnement ( tijdelijke actie met iPhone7)aangevraagd.\r\nWij hadden graag iemand van jullie diensten aan huis gesproken, om een woordje uitleg te krijgen, maar volgens de dame aan de tel. kon dat niet.\r\nDe bespreking en uitleg zijn goed en vlot verlopen.\r\nWij hadden wel een uitdrukkelijke vraag en dat was \"de leveringsdata \"(graag begin september) wij kregen tel. de bevestiging dat dit geen probleem zou zijn.\r\n\r\n Op 17 aug. via mail bevestiging van Dynalogic dat de levering zou gebeuren op 24/8 tussen 18 en 24 u.\r\n\r\nOp 21 aug .via mail bevestiging van jullie diensten ,wijziging naar tuttimus inorde.\r\n\r\nOp 24 aug. via mail van Dynologic dat de bestelling nog niet was aangekomen van de betrokken leverancier.\r\n\r\nOp 24 aug hebben wij telefonisch navraag gedaan bij jullie, er zou worden nagekeken wat het probleem was, volgens de dame aan de lijn.\r\n\r\nOp 30 aug. terug telefoon naar jullie,...

Wij zijn een tandartsenpraktijk , patiënten moeten ons dus telefonisch kunnen bereiken . sinds Juli scheelt er vanalles aan de centrale en vorige maand is zelfs ons internet platgelegd door onbekende met gevolg dat onze patiënten ons dus niet kunnen bereiken en misschien ook op zoek gaan naar een andere tandarts ( dat kost ons centen niet waar ?) \r\nals we dan tot 6 maal toe naar proximus bellen en beloofd worden om 6 maal terug opgebeld te worden krijgen we oftewel arrogante medewerkers aan de lijn of wordt er gewoon afgelegd .ons internet werkt terug , weliswaar door hulp van buitenaf ( wat ons ook nog eens geld kost , daar het geheel niet onze fout is !) nu vandaag 11/09/2017 werkt onze centrale helemaal niet , al onze patiënten sturen mails waarom zij geen afspraak kunnen maken . u moet weten dat 90% van onze afspraken op maandag voormiddag gemaakt worden ( weer centen weg !) . ze hadden beloofd (nogmaals) van maandag voormiddag te komen is uiteindelijk maandag avond...

Ik was zaterdag 2 sep.2017 in een van jullie winkels voor een nieuwe gsm toestel.\r\nik was verbijsterd door het voordeel dat een van jullie mensen , we konden genieten van een nieuw toestel mits we een extra betaalde van 20€ op ons abonnement van 87€ .\r\nwaarvan 25 €voor mijn gsm rekening is ,en dit bedrag gebruik ik al niet op .\r\nhet toestel waar voor ik had gekeken koste 599 € waarvan ik 199 moest betalen + de 20 € gedurende 2 jaar is 480€ +199 kwam ik uit op 679€ .\r\nals dit de tactiek is die jullie handhaven is het volgens mij tijd dat ik eens ga kijken wat jullie concurrenten mij te bieden hebben...

Klantendienst aan de lijn gehad over niet nagekomen afspraak rond tarieven. Zeer onbeleefde juffrouw aan de telefoon gehad die de lijn verbrak.\r\nNadien opnieuw gebeld en daarna een vriendelijke man aan de lijn gehad die alles blijkbaar zou oplossen. Ik ben benieuwd.\r\nDit is niet het eerste voorval en wij overwegen een andere provider na meer dan 30...

Wil ik een creditnota krijgen dan moet ik wel de reparatiekosten van eind juni betalen en zou gratis zijn. IK HEB DE FOUT NIET GEMAAKT. Dit is pure CHANTAGE dat uitgevoerd wordt door een groot publieksorgaan tegen de kleine muis. Ik wil dit uitgezocht zien en vooral dat men menselijk behandeld...

Bij de lancering van Tuttimus werd zowel in de reclame, die opdringerig via email werd gevoerd, als bij de verkoop in de winkel (Kuurne) gesteld dat één bundel gratis inbegrepen was. Zowel in de winkel als bij de dienst klantenservice (telefonisch, dus waarschijnlijk geregistreerd en dus terug te vinden) werd uitdrukkelijk bevestigd dat dit niet ging om een tijdelijke promotie maar een blijvende situatie was bij Tuttimus. Intussen zijn de verkoopsvoorwaarden voor Tuttimus veranderd, de prijs is verhoogd wat in praktijk erop neerkomt dat de bundel betalend is. En nu probeert Proximus hardnekkig om ook de klanten die Tuttimus kochten aan de lanceringsvoorwaarden de bundel te doen betalen (zeker Netflix), niet door de prijs van Tuttimus te verhogen maar door eenvoudigweg de bundel te factureren. Reacties bij klachten hierover bij de klantendienst zijn divers? De enen excusren zich voor het misverstand en beloven een creditnota (die nooit komt), de anderen durven zelfs arrogant te...

Deze klacht gaat al over langere tijd. En dan hoor ik mezelf al denken waarom ik in godsnaam nog bij Proximus ben.. Ik heb het te lang laten aanslepen maar die overstap ga ik zetten. Toen ik een paar jaar geleden onder de naam van mijn moeder wilde, en een abonnement op mijn eigen naam wilde bleek dit moeilijk te zijn. Lange tijd is er steeds onduidelijkheid geweest hoewel mijn moeder verschillende malen gebeld heeft. Ik bleef steeds mails aankrijgen op haar naam of andersom. Bij het verhuizen naar mijn eigen stek bleek adreswijziging ook niet zo simpel te verlopen. Ben terug thuis gaan wonen en ook daarvoor heb ik in het voorjaar een tweetal keer gebeld. De boodschap: adres is gewijzigd maar nog steeds geen facturen. Geen facturen betekent geen betalingen en telefoon die afgesloten wordt. Ook op mijn account kan ik er niet aan, niemand die weet hoe dit te veranderen. Vandaag nogmaals gebeld en en facturatie-adres is niet gewijzigd. Een mail met factuur van vorige maand volgt....

En probeer daar maar eens over te communiceren met Proximus...

Factuur 173001065384 van 7/7/17 19,97 euro onterecht aangerekend! factuur 173001298430 van 7/8/17 16,65 euro onterecht aangerekend! factuur 173001453619 van 6/9/17 21,90 euro onterecht aangerekend! wij hebben die sms van commizo niet aangevraagd,graag volledige terugbetaling,zoniet zien wij ons genoodzaakt te veranderen van...

0p 6 en 14 augustus word er een telefoon nummer gemeld,070/359781 amusementspelen via mijn telefoon,volgens de klantendienst is er op mijn tel een spelletje gespeeld en hierdoor een abonnement aangeklikt en betaal ik deze maan een bedrag van 5,68euro ; hoe kan ik dit stopzetten? groeten pollyn...

Vandaag gebeld met klantendienst mbt facturen die na overlijden (begin mei) van mijn broer hem zijn toegestuurd, voor een bedrag van 35,00 euro.\r\nProximus had kennis van het overlijden van mijn broer, vermits ik het hen kort na het overlijden had gemeld, en zij mij de stopzetting van het abonnement hadden bevestigd.\r\nIn de achterstallige post van mijn broer die ik heden ontving zit een aanmaning van een incassobureau.\r\nEerst met Proximus gebeld en uitgelegd dat factuur van 35 euro niet wordt betwist, doch begrip gevraagd voor aanmaningskosten en schadebeding van 60(!) euro. Daar was volgens hoogst onvriendelijke en Nederlands niet erg kundig telefonist niets aan te doen. Gewoon betalen.\r\nHeb uiteindelijk de telefoon ingehaakt.\r\nDan getelefoneerd met incassobureau, waar men geduldig mijn toelichting aanhoorde en vroeg mij een e-mail te sturen betreffende de zaak. \r\nProximus blijft kampioen in...

Ik word maandelijks 1 à 2 keer gebeld door proximus, al ongeveer 3 jaar. Na al tig keer te hebben gezegd dat ik geen keuze heb over telefonie omdat dit via het werk van mijn echtgenoot gaat, ben ik het nu toch wel echt beu. Ik heb 2 kleine kinderen en ben telkens al wat nerveus als ik een onbekend nummer zie... elke keer is het proximus. "We zullen het noteren mevrouw"... Maar daar blijkt niemand ook effectief de daad bij het woord te voegen. Wat kan ik hier aan doen...

Beste sinds kort doet mijn sim het slecht en het is heel vervelend dat ik na de 5de keer pas mijn sms'en verstuurd krijg en soms ook gwn niet , ik heb een abonnement met onbeperkte sms'en dus dit kan niet de oorzaak zijn...

By proximus aan de telefoon zeggen ze laat de proximus winkel een klachtenmail sturen en by de proximus winkel in mol weten ze niet hoe dat...

Facturen altijd rond de 90€ gehad. Met de nieuwe technologie zou deze rond de 65€ worden al hetgeen ik in werking had bleef hetzelfde. 2 laatste facturen liggen rond de...

REF. PROXIMUS R000001100005BXHY-1 - KLANTNR. 604425733 - DATUM AANVRAAG 14.08.2017\r\n\r\nWegens verhuis van Bredabaan 752 (1e verd.) naar Trompetvogelstraat 22 had ik aan PROXIMUS gevraagd om de vaste telefoonlijn met behoud van zelfde telefoonnummer over te dragen naar nieuw adres.\r\nHeb heleboel documenten toegestuurd gekregen maar kan ze behalve dat onmogelijk te bereiken 0800 nummer niet via e-mail bereiken.\r\n\r\nGisteren 04.09.2017 is technicus langsgeweest, is even binnen geweest : heeft gezegd er is geen aansluiting en is onmiddellijk daarna terug vertrokken zonder iets uitgevoerd te hebben. Dus geen vaste telefoonaansluiting en geen telefoon geïnstalleerd. Mijn moeder is 87 en invalide.\r\n\r\nOp de bijgevoegde papieren staan allemaal bedragen die aangerekend zullen worden. Ik ben niet van plan voor een niet-gepresteerde prestatie enig bedrag te betalen en heb bijgevolg geen enkele andere keuze dan Belgacom/Proximus te verzoeken het contract onmiddellijk te...

Op 28/7 afspraak bij Proximus center in Vilvoorde om TUTTIMUS pakket aan te kopen en installatie te regelen in nieuwe woning. installatie kon op 3 weken indien proximus de kabel moest trekken en op 10 dagen indien wij dit zelf deden. wij hebben de kabel getrokken om het sneller te laten gaan. en afspraak werd vastgelegd op 21/8 en bevestigd per tel, mail en sms. een week later afspraak verplaatst naar 4/9, want blijkbaar was er iets niet in orde met de plannen die ze moesten krijgen van de gemeente. Op 1/9 eerst nogmaals bevestiging van afspraak van 4/9 en een half uur later opnieuw een mail en sms met een nieuwe afspraak op 18/9. Na, nog maar eens gebeld te hebben naar de Proximus diensten, een nieuwe afspraak gekregen op 12/9. deze ochtend gaat mijn dochter opnieuw naar het Proximus center omdat opnieuw een week (ondertussen al 6 WEKEN)zonder TV, internet en alarm toch echt wel er over is. en na wat rondbellen door de bediende wordt een nieuwe afspraak vastgelegd op morgen 5/9. dit...

Wij zijn reeds 20 jaar klant bij proximus maar dit hebben we nog nooit meegemaakt. Wij willen graag ons abonnement wijzigen naar een abonnement met smartphone. Via de website lukt dit niet, krijg je telkens foutmelding. Ben ondertussen al 3 maanden met de klantendienst bezig en krijg steeds hetzelfde antwoord, " wij hebben het nodige gedaan en alles naar de juiste afdeling doorgestuurd". Vervolgens hoor je niets meer. Krijg ik vandaag een voicemail bericht, dat ik de bestelling alleen kan doen via website of een winkel. Dus we zijn weer bij het begin aanbeland, website werkt niet en in de winkel kunnen zij niets voor ons doen. Proximus bereiken is ook zowat onmogelijk, telefoon nummer van de winkel in Genk werkt niet en de klantendienst voor de zoveelste keer bellen om hetzelfde antwoord te krijgen, daar heb ik ook geen zin meer in. Voor een telecommunicatie bedrijf zijn ze zeer slecht bereikbaar. Mijn geduld is op, een tip voor proximus, investeer niet om klanten af te wimpelen...

Heb dit al vaker doorgegeven maar blijf maar storing hebben ook al via winkel vragen gesteld maar krijg dan te horen u moet alles via internet...

In alle ernst nu !! Lieve FB vrienden en vriendinnen die ook klant zijn bij Proximus !! Ook zo'n lieve brief gehad gisteren ? 1. Pagina 1 : onder het mom van wéér eens een 'nieuwe' update', een éénzijdige verbreking van je lopend contract naar een nieuw.. véél beter aanbod ! 2. Good news show : een new pack met alles wat je nodig hebt nu ! Tiens ?? Hadden wij dat al niet nu ?? 3.Aah.; hier komt het : op pagina 2 : onderààn : hoeveel kost je dat ? 70.99 Euro... . Heu ... wij betalen dus vanaf volgende maand , in plaats van 57.47 nu zovéél méér voor net hetzelfde eigenlijk (want wij zagen bij de vorige updates ook al geen verschil.. ???).; en DAT is het GOEDE nieuws dus dat jullie ons melden ????????? 4.Tenslotte : op pagina 3 : WAT moet je doen ?? heu.; helemààl niekske... Proximus slaat gewoon zo'n 13 euro op , wijzigt dus eenzijdig het contract en u moet als klant nieks doen.; het gaat helemaal vanzelf !!!! Ja dus.. BYE BYE hee Proximus met jullie mafia praktijken...

Wij worden al 3 dagen op 2 gsms gebeld door proximus door de nr +3222354000 en +3222354099 en dan nog eentje met 40 achteraan ( ik heb niks aangevraagd of besteld) en dit steeds weer, vandaag al vanaf 8 uur tot nu toe +- 30 oproepen en het is nog maar 12.35uur ,gisteren begonnen om 13uur en gestopt om 20uur ,in verleden nog problemen gehad hiermee eind april Bel mij niet meer al ingeschreven niks...

ik vroeg om mijn vaste telefoon op te zeggen.dat was gebeurd maar dat mocht niet.ik vroeg dus om de lijn opnieuw aan te sluiten.volgens jullie is dit gebeurd en is alles terug in orde.nu kan ik echter niet meer bellen of opgebeld worden.dit sleept nu reeds maanden aan.wanneer zullen jullie er werk van maken om dit terug in orde te...

Winkel Keizerlei....vroeg ik een sim card voor een ipad om te surfen. Antwoord: ga eens by Base op centraal...

Proximus slaagt er niet in om ons een detail toe te sturen voor de twee gsm\'s van mijn dochters die in het één pakket met het vast nummer zitten. Hebben hen reeds 5 of 6 maal gebeld. Zij zijn arrogant, hardleers en wat niet op het scherm staat behoort niet tot de wereld! Wij betwisten de factuur niet, maar willen gewoon detail. Mijn dochters moeten dit bij hun werkgever kunnen...

Beste.\r\nHet is reeds meerdere malen voorgekomen dat een reeds eerder geprogrammeerde film, uitzending enz, niet opgenomen wordt en dit niettegenstaande dat er wel degelijk aangeduid wordt, via een cirkelsymbool, dat het desbetreffende programma, film enz. wel degelijk zal opgenomen worden. Ik neem geen genoegen meer met het antwoord: \" start uw digicorder terug op\", als ik dit niet meer dan 25 maal heb gedaan dan mag je mij een leugenaar noemen. Al ex werknemer van Belgacom vind ik het toch maar triestig dat een betalende abonnee zelf de \" herstelling\" moet uitvoeren. Graag een snelle respons, wat vroeger ook als technicus sterkstroom, van ons verlangd...

U melde mij op 24/08/2017 dat uw factuur voor gsm nr 0473813773 door B-post werd teruggestuurd.Aangezien mijn adres nog \"STEEDS HET ZELFDE\" is neem ik aan dat de fout \"BIJ U \"ligt. Op 30/08/2017 heb ik per sms nogmaals mijn adres doorgegeven.\r\nHeden, 31/08/2017 krijg ik een dreig sms met de melding dringend te betalen. U kan van mij toch niet eisen dat ik een factuur, welke ik door een fout bij u, niet ontvang en dus ook niet kan controleren zou betalen.\r\nIk verzoek u beleefd doch dringend mij de factuur te bezorgen zodat ik deze ook per kerende kan betalen.\r\nmvg\r\nGuy...

Sinds 12/2016 al diensten opgezegd. facturen bleven komen. al 2x via klantendienst mij uit het systeem laten verwijderen, 2x hebben ze dat gedaan, excuses aangeboden en hun fout toegegeven. maar de facturen blijven komen en nu ligt er een aanmaning van vestingfinance.\r\nwaar gaat het mis bij...

17 uur: Proximus boutique in Woluwe Shopping Center. Tot 17.45 gewacht. Ik wil een nieuwe abonnement afsleuten. Mijn aktueele contract gaat nog 2 daagen. Ik ben 'te vroeg" - ik moet nog een keer terug komen naar 2 dagen! of naar de klantendienst bellen! - echt niet consumer friendly! - - niet flexibel; maar wij, de klanten, moeten well heel flexibel zijn ! - en betaalen )- voor slechte service - -...

De laatste dagen krijg ik telkens franstalige telefoons van Proximus om mij als klant een abonnement aan te smeren. Ik ben die franstalige telefoons meer dan beu. Stop...

Wanneer kemand mij beld krijgt hij te horendat mijn nummer niet in gebruik is! Heb naar de technische dienst gebeld, open 7/7 van 8 tot 22u buiten op feestdagen maar vandaag...

Ik ben al jaren klant bij proximus,verleden maand krijg ik een aanbieding van hen voor een nieuwe gsm als ik nog 2j klant blijf.de gsm kost dan eenmalig 9 euro.ik ga daarop in,sindsdien zijn mijn facturen meer dan 50euro ipv 25à30euro.ik neem kontakt op met de klantendienst en krijg daar te horen dat ik mijn abonnement binnen die 2j niet kan aanpassen en dat ik dus meer zal moeten betalen voor hetzelfde verbruik.ik vindt dit dus echt frauduleuze...

Beste proximus heeft na werken op de straat onze oprit met slijpschijf opengebroken en niet weer gelegd hoe het was. Maar heel lelijk de stenen er weer in gegooid. Ook zijn wij vooraf niet geïnformeerd over de werken maar stond er de dag zelf een bordje dat er weken zouden plaatsvinden...

Terima kasih untuk surat Anda,\r\n\r\n  Kami mendapat surat Anda dan rincian informasi pribadi Anda dan itu dipahami dengan baik dan dicatat.\r\nIni untuk memastikan bahwa Dr David adalah perwakilan dokter UBTH di sini dengan memberi kepercayaan dan kepercayaan penuh kepada pasien karena kami hadir untuk memastikan bahwa kepuasan Anda adalah prioritas kami.\r\n\r\nPasien harus yakin dan dijamin bahwa dia tidak perlu ditakuti selama transaksi ini karena semua dokumentasi yang diperlukan sesuai dengan\r\nKebijakan transplantasi undang-undang 21 Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945. Anda harus mempelajari syarat dan kondisi di bawah ini dengan benar sebelum kita dapat melangkah lebih jauh baik-baik saja.\r\n\r\nSYARAT DAN KETENTUAN YANG DIKENAKAN\r\n\r\n1: Pasien harus memastikan bahwa dia memenuhi syarat untuk menjual Ginjalnya untuk menghindari bentuk akuisisi selama operasi berlangsung.\r\n\r\n2: Pasien harus berusia di atas 18 tahun dan usia di bawahnya tidak...

Maandag was de verhuis gepland. Belgacom zou dan \'s avonds langskomen ... Helaas. Ik moet zelf dinsdag bellen voor een nieuwe afspraak.\r\nBlijkbaar slagen ze er niet in om een nieuwe afspraak vast te leggen. Eerst zeggen ze 24 uur wachten. Vandaag woensdag bel ik weer zelf terug. Nu is het al 48 uur ... \r\n\r\nWij zijn zakenmensen en hebben absoluut internet nodig !...

Al de correspondentie van Proximus (facturen, documenten, ...) die mij opgestuurd worden zijn steevast in het Frans terwijl daar nooit om gevraagd werd. Het aangaan van het abonnement gebeurde in het Nederlands. Het is niet omdat wij in Brussel wonen dat plots alles in het Frans opgestuurd dient te worden. Dit werd meermaals aangekaart bij de klantendienst waar steeds de belofte volgt dat het aangepast werd in het systeem en de correspondentie in het vervolg in het Nederlands opgestuurd zal worden. Hier is na 7-8 maanden nog steeds niets van in huis gekomen ondanks meermaals contact hiervoor opgenomen te...

Hallo,\r\n\r\nWij zijn weg bij proximus van in juni en ontvangen nog steeds facturen?\r\nHoe kan...

Geld terug gekregen bij inleveren kapot toestel in SDW. In Proximuswinkel Deinze goede raad en perfect toestel gratis gekregen . Reeds eind 2016 een te grote prijs betaald in dezelfde winkel voor een modem: dit euvel werd door Proximus...

Bij surfen op wifi, ongewenst op 4g netwerk overgeschakeld. na een bericht te hebben gekregen dat ik BIJNA over limiet was, heb ik mobiledata uitgezet. Toch kreeg ik een hoop extra verbruikskosten aangerekend. Na verschillende uren aan de lijn hangen zonder iemand aan de lijn te krijgen; naar proximus-center gereden. Daar konden ze mij wonder bij wonder direct telefonisch doorverbinden met iemand van facturatie dienst. Geen uren aan de telefoon deze keer er zit dan toch volk die de telefoon opnemen blijkbaar.? Met deze vriendelijke mevrouw het probleem besproken. Ze bood mij als oplossing een eenmalige korting. Ik ben hiermee akkoord gegaan. Heb dan ook gevraagd of ik de aanmaningskosten konden worden kwijtgescholden aangezien ik nog niet had betaald doordat er een miscommunicatie was. Hiermee stemde ze in. Heb dan gevraagd een nieuwe factuur te sturen waar alles duidelijk opstond aangezien het iedere keer een complexe gedoe is, waar ik niet van weet wat er al betaald is en wat niet....

Bij laatste rekening bleek er 20 euro aangerekend voor Gamazers alhoewel in niets gekregen heb plus bij nakijken niet geregistreed ben? Ik vraag mij af hoe dat...

Zoals gewoonlijk werkt geen één van de twee op firefox. (1)\r\nDan probeer je maar proximus11.be op een andere internetbrowser, waar deze ook niet werkt. (2)\r\nUiteindelijk probeert men proximustv.be op een andere internetbrowser; deze werkt uiteindelijk wel. Maar toch niet helemaal! Na het inloggen, kreeg in een melding dat ik al op 2 toestellen aan het kijken was dus geen recht meer had op een derde. Wat helemaal niet klopte! (3) Om dan uiteindelijk de klantendienst te bellen en halfuur later en na 33 keer hetzelfde te hebben ingetoetst (druk 1 voor ja druk 2 voor nee druk 3 voor misschien druk 4 voor ik weet het niet druk 5 voor waarschijnlijk) te hebben; een vrouw aan de lijn te krijgen, terwijl het probleem (3) opeens opgelost was.\r\n40minuten van de voetbal gemist (5), halve wedstrijd waarvoor ik geen 50% korting krijg natuurlijk.. en uiteindelijk loop je opgehitst rond door Proximus. \r\nDan betaal je het grootste en duurste abonnement van Proximus (all in + sports etc) om...

Weeral hebben we geen verbinding op ons app, internet plat, digitale tv plat, \r\nKlantendienst onbereikbaar, hier zit je dan met een weekend zonder verbinding maar men factuurbedrag zal uiteraard niet lager zijn dan...

Ik heb een tijdje geleden mijn factuur betaald. Jullie hebben deze niet ontvangen. Jullie gingen een onderzoek starten en ik hoor er niets van. Dan worden mijn diensten afgesloten waarvoor ik betaal? Ik pik dit echt niet. Het kost allemaal genoeg. En ga ik geld terug krijgen voor de dagen dat ik niets kon gebruiken? Ik vind dit alles behalve gepast en professioneel dat jullie dot zo absurd stopzetten. Maar betalen moeten we blijven doen....

Eerste probleem ,was met overstappen van Telenet terug naar Proximus via easyswitch , ik heb zelf alles moeten regelen, verscheidene malen naar de schop zowel van telenet en proximus moeten lopen, zonder te tellen de vele malen moet bellen naar de twee bedrijven om alles in orde te brengen. de installatie van internet en tel en tv is goed verlopen, technieker zeer beleefd , goede uitleg, niets op aan te merken. alles was ok, op dit gebied betreft installatie. nadien terug moeten bellen naar helpdesk , ze waren vergeten om netflix aan te sluiten op de tv decoder, nadien wanneer ik mijn mailaccount, zijn de problemen begonnen, verschillende velden waren reeds ingevuld, met niet gekende mailadressen , ik ben ondertussen reeds 3 keer naar een shop gegaan , en 3 keer gebeld naar helpdesk, om dit probleem aan te kaarten, vandaag 19/08/2017,omstreeks 20u20 heb ik de moed gehad om terug te bellen, ik kreeg een medewerker aan de lijk , deze was alles behalve vriendelijk, en niet echt...

Na stopzetting contract krijg ik een factuur voor mijn modem + huur decorder ik wilde die na mijn contract telefonisch opgezegd te hebben terug brengen naar een proximus shop dit mocht NIET ,men ging mij kiala formulieren bezorgen om die dan te verzendenbijna twee maand later niets meer gehoord tot vandaag een factuur voor iets waar ik niets meer me kan doen ik wil die modem gewoon terug brengen en er niet moeten voor betalen als ik mijn probleem tracht uit te leggen verbreekt men de oproep (terwijl ik rustig ben gebleven) daarna terugbellen is puur tijdsverlies al hun medewerkers zijn in gesprek dit voor een uur later nog een geprobeerd ook niets hoe kan ik dan mijn probleem opgelost krijgen mailen gaat niet bellen lukt ook niet maar mij laten betalen voor iets waar ik niets mee ben dat gaat...

Ik heb op1augustus een nieuwe smartphone in de proximus verkoopcenter in de K te kortrijk het was een smartphone met daaraan een abonnement verbonden tot op heden is mijn abonnent niet in orde ik heb al enkele keren naar de verkoopcenter geweest en zij hebben ieder keer contact met jullie opgenomen en tot op heden is mijn smartphone nog niet geactiveerd ik moet er wel bij zeggen dat ik een herlaadkaart heb maar toch ik denk dat dit niet zo lang moet duren voor dat dit in orde komt hit nu al twee weken. mijn abonnement loopt al van 1augustus en ik kan het niet gebruiken maar op het einde van de maand zal de factuur wel binnen komen om te betalen ik zeg nu al ik zal ze niet betalen hopend op een reactie van jullie met een mailtje mvg Vannieuwkerke Maurice GSM nr0493178243 E-mail...

Wij zijn 1/2 jaar verhuisd naar een zone waardat geen proximus wordt verdeeld. Zo doende zijn wij naar telenet overgegaan wat allemaal goed functioneerd... maar wij geraken dus niet van proximus vanaf alles is betaald kan zwart op wit en is ook aan de klantendienst duidelijk gemaakt, helaas blijven wij gepest worden tot vervelens toe...en nu wordt er per brief gedreigd om een extern bureau voor invorderingen in te schakelen...dit is er uiteraard helemaal over... wij zij vorige week naar proximus wilrijk geweest (ons vorig adres) om daar met de nodige documenten alles is te controleren. Die winkel bediende (man 30tiger)had niks om handen buiten op zijn eigen gsm te spelen...hij heeft dan naar de helpdesk gebeld en ons de telefoon overhandigd wat tot hiertoe nog niks anders is geweest, dus wij terug ons hele verhaal met alle data's en documenten ...en wat was het resultaat...net zoals bij de andere telefonisten "u moet zich geen zorgen maken vanaf nu is alles correct afgehandeld "niets...

Ik wil DRINGEND mijn wacht/pass woord veranderen, vanwege gehackt, geinfiltreerd door allerlei, blijkt...

Ik heb al 7 keer moeten bellen om de datum van betaling aan te passen maar ik blijf die te vroeg krijgen. Telkens iemand anders aan de lijn gehad en ze beloofden keer op keer om het te veranderen. 1 medewerker gooide zelfs de telefoon dicht omdat ik geërgerd was dat het voorval nu al maanden aansleept....

De verkoper beloofde ons de zelfde kwaliteit of zelfs beter dan Telenet. Problemen met internet van dag 1. Om dezelfde kwaliteit internet te hebben als bij Telenet moet ik nu ineens een Wi-Fi extender hebben. Helaas kost mij dit 70.00 euro. Wij wonen hier 6 jaar en nooit problemen gehad zonder extender. Ga niet akkoord om dit te...

Terwijl ik maandelijks meer dan 100 euro uitgeef aan Proximus blijven ze toch voortdurend bellen met reclame alhoewel ik steeds nader morren betaal.\r\nDoor dit voortdurende gezaag met die anonieme telefoons is het voor mij de moment een goedkoper abonnement te nemen bij de concurrentie...

Geachte heer,mevrouw, betreft gsm nr 1 en nr 2 ,verbruik mobiel internet 13221 mB en 88 873 mB voor juni, dan voor juli gsm nr 1 : 58107 mB ,gsm nr 2 47961 mB ,hiervoor werd aangerekend 11,20 euro en 60 euro voor juni,voor juli 44,79 euro en 25,58 euro ,in juni bleven deze 2 gsm's op het appartement in buitenland en in juli stond 4G af ,volgens ons dus ten onrechte aangerekend,mobiel internet word niet gebruikt op deze 2...

Ik heb een proximus abonnement en heb bijna geen ontvangst thuis.\r\nIk ben weduwenaar met gezondheids problemen en moet vaak mijn dochter bellen en omgekeerd, wij moeten soms een uur proberen elkaar te bereiken, ofwel is er direct de voicemail of nemen we op en horen we elkaar niet, probleem ligt bij mij want zij heeft enkel dit probleem door mij te bellen, ik heb het probleem bij eender wie ik bel of eender wie mij wil bellen. Het rare is dat sms\' en wel lukt. Ik wil hiervoor zo snel mogelijk een oplossing, dit ligt waarschijnlijk aan de mast ofzo die mij bereik moet geven maar als ik echt is in nood ben kan ik niet eens de hulpdiensten of mijn dochter bellen, dus nogmaals ik wil een oplossing!!!\r\nIk woon in Mol op de Heidehuizen, mijn dochter in...

Op 13 juni kreeg ik het aanbod voor een gsm voor 1 € mits verlenging abbonement voor 2 jaar. Er werd toen gezegd dat de wachttijd 4 tot 6 weken was. We zijn nu 14 aug en nog altijd geen gsm. Maar dat twee jaar durende abb. dat is al lopende natuurlijk. Zonet deed ik een telefoontje naar Proximus met de vraag waarom en daar kreeg ik een DEGOUTANT ONBESCHOFTE MEDEWERKER aan de lijn die ook gewoon de telefoon dicht gooide omdat hij van mening was dat ik overdreef. Beste Proximus doe geen mooie beloftes die jullie niet waarmaken. Wij zijn al 20j klant en betalen altijd netjes op tijd onze rekening. Had ons gewoon met rust gelaten dan had er nu geen probleem geweest. Maar u mag nu al noteren . Ons dubbel abb wordt na al die jaren NIET MEER...

Als je dan toch al belt naar de proximus helpdesk, is het misschien eens goed om eerst eens naar de medewerker te luisteren, en niet meteen in verdediging te gaan, als hij begint vragen te stellen, want hij of zij kan niet weten hoe je toestel is ingesteld, en vaak is het te wijten aan de setting van je toestel, en niet meteen een fout van je provider, vragen stellen heeft niets te maken of je al dan niet dom bent maar wel om het probleem te localiseren, en vaak verheft een persoon aan de andere kant van de lijn zijn stem, als hij afgeschilderd wordt als arrogant aan de telefoon, terwijl hij probeerd door gerichte vragen tot een oplossing te...

Beste, ik belde op 12/08/17 om 18u51 met nr 0479602835 naar de Proximus klantendienst met een vraag. Als ik SMS stuur zonder foto\'s en icoontjes wordt er na 50 lettters overgeschakeld op MMS. Die persoon aan de telefoon zei dat MMS altijd betalend was. Dat weet ik, maar als ik normaal 150 letters mag typen waarom schakelt de SMS dan over op MMS. Mister arrogantie deed alsof ik een dom mens was en dat ik wel foto\'s en icoontjes zou gebruiken. Hij verhief zijn stem en de arrogante taal kwam boven. Hij zei dat ik dan de MMS maar zelf moest uitschakelen op mijn toestel en mijn vraag was of ik dan nog MMS kon ontvangen als dat uitstond. Hij zei NEE. Ik vond dat geen goed service of oplossing. Hij begon te roepen en ik zei dan als ze me vragen naar beoordeling krijgt u 0/10. Hij smeet de telefoon toe! Ik vind dat niet...

Reeds meerdere keren rekende proximus me 15 euro aan voor de zogenaamde administratieve kost van een herinneringsnota die \'nooit\' werd ontvangen. Proximus rekent je zonder ook maar zelf ietsv herinnering te sturen 15 euro aan als je hun factuur 1 dag te laat verstuurd. Is dat wettelijk ?...

Krijgen maandelijks een rekening toegestuurd waarvan onze zoon niets meer van wister ontvangt via een abonnement voor video GP 16M...

Op 26/6 stemden wij in met een verlenging/aanpassing van het abonnement voor een periode van 2 jaar . Er werd ons een Samsung Galaxy J5 beloofd voor 1 € . Wij zouden die binnen 3 tot 6 weken kunnen afhalen in een punt, na ontvangst van een sms . Reeds vorige vrijdag nam ik contact op met de klantendienst . Via een interne mail zou men de 'juiste dienst' op de hoogte brengen , maar wij vernemen niets . De aanpassing van het abonnement ging vlug maar het beloofde...

Ik vroeg begin juli een interventie aan Kalkovenlaan 66,6 1785 Merchtem.\r\nNiks\r\nIk belde, 20 min aan de lijn niks.\r\nVandaag interventie in Nieuwpoort Franslaan: schitterend. De technieker stuurde een mail om mij te contacteren ivm Merchtem\r\nIk werd gecontacteerd maar toen ik nogal kort reageerde, met reden. Legde uw medewerkster gewoon toe????????? Klant is koning???????? Terwijl ik overstap van Telenet???????\r\nEn nu?...

In juni werd ik klant bij proximus maar de factuur werd op verkeerde naam gezet (privé iplv bedrijf); ik heb reeds drie maal gebeld en telkens zelfde antwoord \'een medewerker zorgt ervoor\', maar nog steeds geen oplossing na bijna twee maanden!!\r\nook vind je nergens op de website hoe je een klacht online kunt indienen, je komt telkens weer bij dezelfde klantendienst terecht...

Proximus voegt zonder mijn goedkeuring/kennis 3 nieuwe gsm nummers toe op mijn factuur. Deze nummers komen over van Telenet. Ik heb niets aangevraagd, noch ondertekend. Kan de nummers vandaag de dag wel blokkeren en opzeggen daar het binnen de maand is. Hoe kan het zijn dat andere gewoon nummers kunnen toevoegen op mijn account? Adres kunnen wijzigen? Mijn naam staat er nog wel op. \r\nHun oplossing; klacht schrijven en we behandelen dit binnen de 10 werkdagen......

Beste, graag wens ik geen gebruik te maken van Comizzo, dit werd ook nooit aangevraagd door mij aan mijn provider, zou dan ook willen dat hiervoor geen sms meer voor wordt aangerekend, dank bij...

Ik heb mijn laatste faktuur betaald op 19 07 2017 /nr 673912342017.\r\nIk heb een imail ontvangen voor al de volgende betaling maar ik ben verandert van operator .\r\nOp18 07 2017 gsm nr 0473222754 en gsm nr 047325079 op 26 07 2017.\r\nEn tv Abonnement op 01 08 2017 stop gezet .\r\nDaarom kan ik niet akkoord met de afrekening van 10 08 2017.\r\n\r\n Met dank vriendelijke...

Ik heb zonder het te willen een aanreking van 10 euro op mijn rekening voor gamazers. Hoe kan dit...

We bellen naar proximus om te vragen wie elk uur zit te bellen naar de bejaarde vrouw, Ze weten het niet van wie het nummer is. Ze stellen niet te kunnen blokkeren. Probleem blijft aanhouden. Eén tweet naar Base en we weten dat het een proximus nummer is die belt, namelijk één van hun eigen nummers. We moeten maar klacht bij de politie neerleggen en naar de rechtbank gaan. We hebben dan maar de vaste lijn van proximus opgezegd. Met veel problemen. Opzegging via de website had ik 2x gedaan maar was niet goed aangekomen niettegenstaande we bevestigingsmail hadden. Veel miserie gehad en om geld terug te krijgen nog 3x moeten bellen op 0800/22800. Blij dat we van deze maatschappij verlost zijn. De bejaarde werkt nu enkel nog met GSM van Base en alle problemen zijn opgelost. Ze was nog maar 40 jaar klant en werd NIET geholpen door de snotneuzen aan de...

Bedrag betaald nog geen connectie, anders andere...

Aangekocht in...

Hallo,\r\nben gisteren overgestapt naar telenet na enkele maanden gesakker op de intersnelheid van proximus dit ging normaal gebeuren via easy switch , daar is blijkbaar iets misgelopen. Heb vanmorgen 04/08/2017 proximus gebeld om te melden dat mijn abonnement moest stopgezet worden(met ingang van vandaag) groot is dan ook mijn verbazing dat proximus mijn opzegging pas wil laten ingaan op 10/08/2017 volgens mij kan dit niet ik kan opzeggen op elk moment. Zijn hier nog mensen met hetzelfde...


Ik krijg al een aantal maanden ongevraagd smsen van 9500. Heb al meerdere keren STOP gesmst maar krijg ze nog altijd binnen. Nochtans is er sinds 23/06/2017 een blokkering opgezet. Proximus weigert dit te crediteren \r\nHammod Anouar\r\n0485/106856\r\nSint-Bernardsesteenweg 585 2660 Hoboken klantnummer...

Bij mijn factuur staat ineens 17.5€ voor ifortune, ik ken dit niet en heb ook niets geactiveerd of...

Ik zou graag maandelijks een factuur krijgen met mijn betaling maar ik krijg ze al vijf maanden niet ik bel bijna wekelijks naar proximus maar ik krijg altijd een andere uitleg of wel klopt mijn adres niet of wel mijn postnummer niet daarnet weer gebeld en ze gingen ze nog eens...

Ik krijg pas een sms als het op is als ik er al 10 euro zonder da ik het weet over ben dit is niet ok !!!!! Als het abonnement op is een sms en sleut da gesprek dan en nie da ik een rekening krijg van kwee nie wa...

Bestelde Tel 20/7 , een bericht op antw liet me weten wanneer ze kwamen, ik voorzag een copie van idendeteitskaart enkel niet de volmacht , diegen die moest leveren belde me om dit te checken, ganse uitleg in het Frans!niks van Nederlandse taal machtig. nieuwe afspraak werd gemaakt(alles in orde)baas zei die persoon doet alle leveringen tijdig en iedereen omgeving Asse en Merchtem praat Frans!...tel kreeg ik te horen dat ze kwamen tussen 11 en 15 uur nadien per mail tussen 15en 20 uur!gans de dag wachte er iemand geduldig! niemand kwam!we werden ook niet verwittigd vandaag 1/8 NOG STEEDS GEEN TEL! ze sturen mij van hier naar daar , paar mails en tel verder nog steeds geen tel en...

Dochter heeft Mobilus S abonement, met 1GB aan data, volgens de telefoon en de myproximus app verbruikt ze amper een paar 100MB terwijl er 1,5GB gefactureerd werd. na telefonisch gesprek met de klantendienst die met onwaarheden schermde, niets wijzer geworden.\r\nmet andere woorden het hele gezin plus de GSM\'s en tablets van het bedrijf verhuizen naar een andere provider.\r\n\r\nde smartphone is al zo ingesteld dat alleen de noodzakelijke apps over mobiele data mogen, wifi assist staat uit. enkel het illustere facebook app, maar is ook als \"gratis\" app geselecteerd. wat niet werkt....

Hallo \r\nAl reeds 6 weken klant en niks in orde , nog geen gsm ontvangen en my proximus ook nog niet in orde . 6 weken voor zo iets simpels en jullie kunnen het nie oplossen , bij base gaat het allemaal zonder probleem...

Volgens jullie wordt er verondersteld dat iedereen in het bezit is van een printer en ook overweg kan om te downloden. . Wel dat ben ik niet .Van eind januari had ik al problemen met de opnames ,maar daar ik een operatie voor de boeg had, had ik niet de moed om +- 15 minuten aan de telefoon te hangen , want zolang duurt het om bij jullie geholpen te worden. Toen ik dan eindelijk zover was ,werd ik 2X gedeeltelijk geholpen (wel altijd vriendelijk) maar de volgende dag was het weer panne . Opnames werden gedaan wat ik niet vraagde en kon ze ook niet verwijderen . In Mei had ik dan eindelijk iemand die het probleem zou opgelost hebben , helaas na 1 maand was het weer hetzelfde probleem . Nu dan eindelijk een nieuwe decoder , maar dan moet ik wel familie of vrienden of buren vragen om te helpen het toestel terug te sturen want die zo gezegde brief met opkleef sticker heb ik niet gekregen . Wel 2 e-mails .Normaal probeer ik mijn problemen zelf op te lossen .Als mijn kinderen en...

Twee maal op rij heb ik het 0800 22 800 nummer gebeld voor volgend probleem: - mijn mailbox van mijn skynet account loopt regelmatig vol; 1GByte mailruimte is heden ten dage ook niet meer zoveel - om dit te vermijden heb ik een mail forward ingesteld naar mijn gmail account op mijn skynet account - de forwarding werkt perfect, echter blijven de mails in mijn skynet mailbox staan; dit lost mijn initieel probleem dus niet op - ik heb de helpdesk gecontacteerd om te vragen welke instellingen in mijn skynet webmail ik moest aanpassen om, eenmaal de mail is geforward naar mijn gmail account, die te wissen in mijn skynet mailbox, zodat ik het vollopen van mijn skynet mailbox in de toekomst kan voorkomen Na het probleem met handen en voeten uitgelegd te hebben, snapte geen van de beide \"helpdesk\" pipo\'s helemaal niet waarover ik het had (men heeft blijkbaar zelfs geen notie van web adressen en hoe men ze moet invullen...) en heeft men abrupt de lijn verbroken!!! Dit is...

Twee maal op rij heb ik het 0800 22 800 nummer gebeld voor volgend probleem:\r\n- mijn mailbox van mijn skynet account loopt regelmatig vol; 1GByte mailruimte is heden ten dage ook niet meer zoveel\r\n- om dit te vermijden heb ik een mail forward ingesteld naar mijn gmail account op mijn skynet account\r\n- de forwarding werkt perfect, echter blijven de mails in mijn skynet mailbox staan; dit lost mijn initieel probleem dus niet op\r\n- ik heb de helpdesk gecontacteerd om te vragen welke instellingen in mijn skynet webmail ik moest aanpassen om, eenmaal de mail is geforward naar mijn gmail account, die te wissen in mijn skynet mailbox, zodat ik het vollopen van mijn skynet mailbox in de toekomst kan voorkomen\r\n\r\nNa het probleem met handen en voeten uitgelegd te hebben, snapte geen enkele van de twee \"helpdesk\" pipo\'s helemaal niet waarover ik het had (men heeft blijkbaar zelfs geen notie van web adressen en hoe men ze moet invullen...) en heeft men abrupt de lijn verbroken. ...

Op vrijdag 28 juli stond een reclame voor Belgisch Voetbal in HLN. Een halve pagina groot: die TV-bundel is ingebrepen in je Tuttimus. Nu, ik heb Tuttimus. Maar, het is NIET inbegrepen. Wel als ik 8,- euro per maand bijbetaal. Kan PROXIMUS zo maar blijvend ongestraft bedrieglijke reclame maken? Want 'inbegrepen' is 'niet inbegrepen', 'onbeperkt' is 'niet onbeperkt, enz... Dit is een soort geregulariseerd...

Op 12/07 een online aanvraag gedaan om mijn abonnement te laten verhogen aangezien ik elke maand over mijn bedrag zit.\r\n4x moeten bellen en niemand die me kon helpen! Ondertussen is er een case aangemaakt maar nog steeds geen wijziging van mijn abonnement.\r\nIk zit ondertussen weeral 60 euro over mijn normale maandelijks bedrag en er werd mij beloofd dat men dit zou crediteren. 4G is ondertussen wel supertraag en er wordt gewoon niets aangedaan. Klantenservice 0,0%...

Na bezoek van vertegenwoordiger op 23/05/2017 is alles foutgelopen. Idee was om internet en televisie over te zetten van telenet naar proximus (gsm al sinds altijd bij proximus). Pakket besteld met smartphone. Na 3/4 weken nog steeds niets ontvangen (en oude smartphone stuk, tijdelijk gsm toestel van 20 euro gekocht om korte periode te overbruggen) en nog steeds geen technieker langsgeweest om installatie te doen (datum van installatie was nochtans afgesproken met vertegenwoordiger). Door niet opdagen van technieker bel ik proximus en daar blijkt helemaal geen bestelling te zijn geplaatst, dus ik herhaal mijn eerdere bestelling (van vertegenwoordiger) telefonisch bij proximus. Na deze bestelling ontvangen ik foute smartphone met nieuw nummer (dat ik niet wilde, bestelling was oude nummer bewaren) en het nieuwe nummer blijkt niet te bestaan bij proximus!! Verder wordt nogmaals een datum afgesproken voor installatie internet en tv maar weer komt er niemand opdagen. Na ontvagst van foute...

Ik merk dat sinds maart 2017 tot heden wekelijks 3,50 Euro aangerekend wordt op mijn Proximus-faktuur. In totaal gaat het om een bedrag van 63 Euro (ex BTW). Ik heb er het raden naar waar dit vandaan komt. Winkelnaam iMagazine (sinds 13 maart 2017) of HealtFitnessMobWeb (3 maart 2017), type product “Games for PhoneWeb” rekenen me maandelijks 14 Euro aan in schijfjes van 3,50 Euro. Kosten waarvoor ik géén enkele schriftelijke toelating heb gegeven. In de algemene voorwaarden van Proximus staat nochtans duidelijk vermeld, dat een abonnement pas geldig is, wanneer er een schriftelijke toelating is. Een blokkering gaming content of payment content is mijns inziens niet van toepassing omdat er hoegenaamd niet gespeeld of voor een gekende dienst betaald wordt. Het komt dus volledig uit het niets op mijn faktuur. Ik acht daarom een terugbetaling van deze aangerekende kosten...

Wij hebben vorige maand telefonisch contact gehad met een van jullie medewerkers om voor 1 maand 2 nummers(0468128631 en 0475404323) travel surf top intense te gebruiken! Deze persoon heeft ons niet doorgegeven dat wij dit na 1 maand moesten opzeggen, dus de factuur die we nu hebben gekregen is dit terug aangerekend, en ook de dagen van de volgende factuur pro rata tot vandaag ( klantendienst gebeld en abonnement !!!!!! stopgezet ) !! Wij zijn al zolang klant bij Proximus en zouden toch graag hebben dat wij daar toch een vergoeding/creditnota voor...

Dit zonder te bellen, gebeld te worden of mobiel...

Al enkele weken hebben wij last van serieuze onderbrekingen op zowel internet als tv. Deze slepen soms een uur aan voor het probleem is opgelost. Zelf al het systeem meerdere opnieuw opstarten, andere kabels getest, etc. en tenslotte dan toch maar bellen naar proximus: hier werd ik een eerste keer aan het lijntje gehouden voor meer dan een half uur, bleek achteraf dat het gratis nummer dus ook niet zo gratis is want ik kreeg er een afrekening voor op m\'n gsmfactuur, een tweede keer ben ik vriendelijk geholpen door de klantendienst die me kwam te zeggen dat het probleem bij onze binnenbekabeling zou liggen. Vreemd, wij hebben dit nog geen 10 maanden geleden laten installeren door proximus zelf, de installateur heeft toen geen problemen aangegeven en er was niets meer veranderd sindsdien. Oplossing hiervoor van proximus zelf: Geen oplossing voor de hand, we zullen iemand sturen maar we geven mee dat dit op eigen kosten zal zijn: wij moeten bijgevolg iemand moeten betalen om langs te...

Moet betalen voor een dienst bij Proximus maar maak er geen gebruik van.Het is maar 0,16 euro maar Proximus is al duur genoeg en heeft slecht...

Ook wij (meer bepaald onze zoon van 13 jaar) zijn slachtoffer geworden van deze oplichterij. Blijkbaar zit de abonnementsprijs vermeld in de algemene voorwaarden. D Hoe is het mogelijk dat dit anno 2017 nog mogelijk is, terwijl ik na een korte zoektocht op internet zowel bij Proximus als bij Testaankoop al dezelfde klachten zie terugkomen sinds 2015!...

Een drietal weken heb ik gebeld naar de klantendienst om het probleem te melden dat er in de straat bij ons niemand bereik had. De technische dienst was er reeds van op de hoogte en een mast zou slecht werken. Binnen de twee dagen zou het probleem opgelost zijn. Maar nu de vijfde week nog steeds hetzelfde probleem. Mijn klanten kunnen mij niet bereiken waardoor verlies van inkomsten door Proximus!!!! Als ik opnieuw bel met de dienst raden ze me aan een mail te sturen naar bolling team. Echter komt deze mail terug en kan niet verstuurd worden. Ik ben hier echt zeer ontevreden over, en indien het niet opgelost raakt ben ik genoodzaakt verdere stappen te zetten met een schadevergoeding voor verlies van inkomsten. Ik weet echter niet wat ik nog meer kan doen. Mijn buren zitten met hetzelfde probleem en hebben geen oplossing gekregen. Graag spoedig actie ondernemen en ervoor zorgen dat wij over de juiste mailadressen kunnen beschikken. Kristien van...

Zelf ook gebeld kwam niet in orde altijd nog klein bedrag januari ook gebeld 2017 kreeg credietnota dacht in orde maar krijg nog altijd rekeningen...

Mijn buren (054 33 23 92) zijn al een aantal weken (misschien wel al maanden) aan het \'hasselen\' met Proximus. Ze hebben geprobeerd hun abbonnement om te vormen in een \'tuttimus\'. Ze hebben hierdoor dagen aan een stuk geen telefoon gehad en meerdere halve dagen gespendeerd om dit in orde te krijgen. In orde is een groot woord voor wat ze nu hebben. Als zij mij bellen krijg ik \'onbekende oproeper\' op mijn telefoon en als ik hen bel krijg ik na tien belletjes de boodschap \'uw oproep is niet toegelaten\'.Prachtige proximus. Goddank voor hen is Telenet geen haar beter. Verdienen we echt niet een behoorlijke telecomoperator? Mijn buren wonen goddank niet ver.\r\nmvg, Paul-Emiel...

Hallo we hebben al enkele maanden problemen met ons internet. Met tussenpozen valt ons internet van de tv en onze computer uit. Het beeld blijft stilstaan dan even veranderen van zender en het beeld is terug. Ik begin er nu genoeg van te krijgen en we denken eraan van operator te veranderen. We hebben dat probleem in het verleden al meermaals gemeld, en werd het tijdelijk opgelost via de telefoon. Als het binnenkort niets aan kan gedaan worden is onze samenwerking voorbij. Vb deze avond in 3 uur al 5 storingen. Groetjes een ontevreden...

Belgacom, of derden die voor hen werken, bellen systematisch Pay&Go klanten op om mobiele abonnementen te verkopen.\r\nGaan ook langs bij oudere mensen (bellen op vaste lijn) en verkopen hen nutteloos duurder mobiel abonnement, ter vervanging van prepaid.\r\nMede daardoor verandert hun internet TV abonnement en wordt ook duurder (= misbruik maken van beperkte ICT kennis van derde...

Ik kocht mij op 06/01/2016 een smartphone (nokia lumia 830) met waarborg tot 06/01/2018.. Het defecte toestel werd in de proximus winkel binnen gebracht voor herstelling. Dit toestel werd doorgestuurd naar de \'\'vertrouwde partner van Proximus: Dynafix\"..Ik kreeg te horen dat de fabriekswaarborg geldig was tot 15/05/2017 dus minder dan de wettelijke waarborg. Op mijn boze mail naar Dynafix antwoordde men mij dat er geen aankoopbewijs was meegeleverd (uit hun eigen documenten bleek dat dit wel was meegeleverd) ik heb het bewijs van aankoop opnieuw verzonden\r\nOm mijn verhaal niet te lang te maken: op 20/07/2017 kreeg ik een herinnering toegestuurd met identiek de zelfde vermelding: de fabriekswaarborg liep tot 15/05/2017. De bewijsstukken van aankoop enzovoort werden volkomen genegeerd. De firma Dynafix stuurde mij terug naar proximus met de volgende woorden: \".We hebben u reeds diverse keren aangegeven dat wij zelf geen Nokiatoestellen repareren. Deze dienen wij altijd door te...

NA 3 MAANDEN BEN IK ZEER ONTGOOCHELD OVER DE DIENSTEN VAN PROXIMUS. Eerst werd mij de aansluiting aangerekend, daarna 50€ kosten voor WIFI en nu blijkt dat ik Netflix dubbel betaal ( in pakket + diensten geleverd door derden en ineens 3 maand ) De komende dagen zal ik dan ook overwegen om terug over te stappen naar...

Aanvraag voor internet en TV. Altijd verschillende mensen aan de lijn die niet communiceren waarvoor al 2 x nutteloze afspraak en dus verlof genomen voor niets ! Meer dan 10 jaar geleden veranderd naar andere provider in het brussels wegens slechte service en niets veranderd. Spijtiggenoeg deze keer geen concurrentie en dus geen andere keuze dan proximus....

Ik ben geen expert in deze dingen en waarschijnlijk doe ik iets fout (het zou ook aan mijn smartphone kunnen liggen), maar ik vernam net dat er geld is blijven afgaan van mijn telefoon terwijl de gegevensgebruik al lang uit stond. Ik gebruikte tijdens de pauze op het werk (zoals gewoonlijks) de wifi van mijn smartphone om op het internet te surfen. Na de pauze zette ik deze terug uit (zoals gewoonlijks), maar toen ik thuiskwam zag ik dat m\'n geld bijna volledig op was. Sterker nog, 30 minuten later (in mijn huis en dus binnen wifi bereik) kreeg ik een waarschuwing dat m\'n geld volledig op was. Hoe komt...

Dit duurt nu al 7 maanden dat er problemen zijn met de facturatie, waar ze mij gewoon het dubbele aanreken, maandelijks facturen over de 200€ en dan maken ze wel opnieuw creditnota. Als bedrijf breng ik meer tijd door aan rechtzettingen vragen, dan te kunnen werken voor mijn bedrijf. Is een regelrechte schande. TV is ook gedurig aan in panne, hoewel ik een bizz all in abonnement heb met support 24/7 zegt de technieker gewoon koop een nieuwe kabel en dan is het opgelost??????\r\nDe boekhouding is via telefoon en online niet akkoord voor de rechtzetting en telkens moet ik naar de shop lopen om rechtzettingen te vragen. \r\nIn november en december ging alles goed en op eens heeft iemand mijn abonnement gewijzigd, ik ga daar mee niet akkoord en sindsdien heb ik deze gekke facturen. Ik heb altijd begrepen dat je een bestelbon moet tekenen, dat is een normale werkwijze voor een bedrijf, maar bij Proximus niet hoor, daar kan gewoon telefonisch de mensen in zak laten...

Ik belde om iets extra te bestellen voor mijn zoon zijn full controle abbo En die mevrouw sloot per ongeluk mijn WiFi bij ons thuis af Ik heb dat nodig voor mijn werk !!!!!! Kreeg het antwoord sorry en we kunnen niks doen 5 dagen wachten en het komt goe...

Verkeerde info gekregen in winkel met als gevolg dat we met een abonnement zitten waar we niks mee zijn en geen iphone kunnen bestellen via website...

Voor klachten bij proximus moet je je klantnummer invullen en de code links.\r\nAllebei correct ingevuld, meermaals, maar de pagina werkt niet.\r\n\r\nTypisch...

ZaterdagAVOND kreeg ik een berichtje dat ik zaterdagOCHTEND 10 euro over mijn limiet gegaan ben. Dus, ik besloot enkel nog maar mijn 4g aan te zetten voor de hoogst nodige dingen. Dinsdagmiddag krijg ik dan terug twee berichtjes, eentje dat ik 48 euro over mijn limiet gegaan ben, eentje dat ik 50 euro over mijn limiet gegaan ben. Hoe kan ik in godsnaam op 3 dagen tijd 50 euro over mijn limiet gaan? Ik heb dan nog die tuttimus, waarbij Facebook-app gratis is ZOGEZEGD!...

Recent 2 telefoons via webshop besteld. Een "anonieme" transporteur ging ze nu al 4 keer leveren, nog steeds niemand gezien. Bij Proximus verwijzen ze naar transporteur, bij transporteur nemen ze niet op en sturen sms'en als "wij komen tss 9u en 17u langs" om dan nog aan het eind van de dag niemand gezien te hebben. Dit zijn echt schandalige praktijken en dat voor business-klanten......

Al van sinds 17 juni proberen we internet aan te sluiten op nieuw adres dat in hetzelfde gebouw is maar verdiepingen lager. Je zou denken dat dit snel gefixt zou zijn maar nee, al sinds 17 juni bellen naar klantendienst, er zou iemand bellen voor afspraak maar er belt NIEMAND. Weer bellen en weer geen antwoord. Vrijdag 14/7 nog eens gebeld en een zekere Daniel beloofde dat hij maandagvoormiddag ging bellen maar WEER niets. Vandaag 17/7 weer gebeld naar Proximus, denk dat ik alle diensten van Proximus aan de lijn had maar NIEMAND weet hoe dit opgelost kan worden. Zeker 5 verschillende diensten aan de lijn gehad om dat uiteindelijk terug bij de eerste klantendienst terecht te komen. Niemand heeft een idee hoe een internetaansluiting moet geregeld worden want is een fiber lijn. Dan vroeg ik hoe ik hoe ik een klacht moet indienen en krijg telkens "via de website" als antwoord, blijkbaar weet niemand daar dat dit niet meer gaat, de optie email is verwijderd ... Hoe zou dit toch komen??...

Ik vind het niet kunnen dat je zelf u apparaat niet meer kunt gaan wisselen in de winkel en dat je moet wachten tot ze het leveren wat voor een werkende mens al niet gaat met de leverings uren waar jullie mee werken (9u tot 12.30) of in de namiddag of wettelijk verlof moet nemen. Ik zit nu 5dagen zonder tv omdat ik het zelf niet kan wisselen en het dan nog zelf moet gaan halen in een afhaalpunt dat er zelfs niets mee te maken heeft ( zoals ik nu in een drogisterij). Ik zou graag vergoed worden voor die dagen ik zonder tv zit want duur ben je ook der ook nog bij. Ik betaal 85 eu in de maand en zit de helft vd tijd zonder tv omdat jullie apparaten om de 5 voet stuk zijn. En moesten ze nu nog een beetje vriendelijk zijn in jullie winkel op de bist te wilrijk dan zou het miss nog minder erg zijn maar nu ben ik totaal ni te spreken over de service die jullie...

Een repatatie die door de telefoniste zowel als de technieker gratis verzekerd was werd toch aangerekend voor 85...

Op 14/07 om 14.42 uur krijg ik een telefoontje van \"de leveringsdienst van Proximus\" iemand met een Antwerps accent die me vraagt of ik op 15/07 van 11 uur tot 17 uur zal aanwezig zijn of een familielid met volmacht om de telefoon in ontvangst te nemen. Indien niet moet ik terugbellen naar het nummer 070 22 40 41. Ik doe dat niet omdat ik in het bezit ben van identiteitskaart en volmacht van mijn zoon om de telefoon in ontvangst te nemen. Groot is mijn verbazing als mijn zoon me om 12.30 opbelt om te zeggen dat iemand anoniem nummer !(Proximus ? Dynalogic ?) hem verteld dat de levering niet kan doorgaan omdat hij niet thuis is ! \r\nEn dan begint Kafka...\r\nIk probeer zowel Dynalogic als Proximus te bereiken en iemand te vinden die kan traceren waar de telefoon zich ergens zou kunnen bevinden ...\r\nTevergeefs... ze sturen me van het kastje naar de muur. Proximus beweert dat Dynalogic het probleem is en ...omgekeerd natuurlijk.\r\nNu wil ik gewoon weten : wie is hier...

In Maart 2017 zet ik de dmiciliering op een andere rekening, de bank confirmeert mij dat het in April geïnstalleerd is en maandelijks afgaat. Begin mei zet Proximus ALLES af. Tel, internet en tv en alarm connectie In juli werd mij nu al 3x gezegd dat ze het terug installeren bInnen de 24uur, en niets. Na 6x. vAn de technische dienst naar de klantenservice en omgekeerd te worden gestuurd, nadat ze 4x de telefoon toeleggen na telkens 20 minuten wachten met altijd hetzelfde muziekje. Intussen kon ik sinds Maart niet werken noch communiceren . Hierbij vraag ik u om mij te rembourseren vanaf maart, 4,5 maand. Mvg, klant...

Op 06 juli 2017 heb ik telefonisch contact gehad met Josephine (super vriendelijk en behulpzaam) van support betreffende 2 facturen voor gsm van mijn zoon. Ik had deze niet per post ontvangen en kon deze dus niet betalen. Zij had me de mededeling medegedeeld waardoor ik de beide facturen kon betalen en dat probleem opgelost was. Zij ging het gsm-nummer van mijn zoon bijvoegen bij mijn andere producten en wijzigen in tuttimus (series en fims, national geographic chanel,...). De 2 packs bijvoegen zou 15 € kosten per maand en dit voor altijd (promotie altijd). Mijn zoon en ik zouden ook in Belgie gratis kunnen bellen naar mekaar. Al deze wijzigingen zouden slechts 48 u in beslag nemen.\r\nEchte, er zou een informatica-probleem zijn ! Sinds 10 juli heb ik reeds 3 keer telefonisch contact gehad met iemand van support EN ben ook langs geweest inde winkel te Aalst. Allen hebben me beloofd dat het probleem de volgende dag zou opgelost zijn. Vandaag vrijdag 14 juli is het probleem nog...

Beste,\r\n\r\nIk had graag een smartphone met abonnement aangekocht. \r\nprobleem 1: Op de site wou ik een bestelling plaatsen en dat lukte tot de stap configuratie. Ik moet aangeven bij welke operator ik aangesloten ben. Dat is proximus, maar jullie staan als operator niet in de aangegeven lijst vermeldt, dus ik kan deze verplichte vraag niet beantwoorden om verder te gaan. Ik heb jullie klantendienst opgebeld 12/7 om 21u30) en daar hebben ze mij ook niet kunnen helpen, wat heel frustrerend was. Ik had de indruk dat de persoon aan de lijn totaal niet wist waarover ik het had en hier ook geen moeite voor wou doen.\r\nprobleem 2; Toen ik in de proximuswinkel deze aankoop wou doen, bleek er ineens 3€ per maand bij te komen. Waarom blijft mij nog altijd onduidelijk omdat dit nergens vermeld wordt bij de aankondiging van de promoties. Volgens de verkoper was dit omdat ik de abonnementen die ik nu bij jullie heb moesten samengebundeld worden. 3€ per maand betekent 36€ per maand. Dit...

Voor hetGSMnr van mijn dochter werd er op onze laatste afrekening 14 euro gerekend voor iFortune, op Myproximus zag ik dat er ook deze maand al 7 euro was aangerekend. Mijn dochter heeft nooit ingetekend voor dit abonnement en heeft ook geen SMS ofzo ontvangen van iFortune. Na telefoon met proximus werd ik doorverwezen naar iFortune, na telefoon zouden ze abonnement stopzetten. Ik heb mail gestuurd om mijn geld terug te...

Mijn zonen hebben via de zaak allebei een proximus bizz smart xl 40 5. Hoewel ze hiermee 10 gb volume hebben gingen ze er enkele keren over. Ik heb toen telefonisch aan proximus gevraagd om een smsje te sturen als ze bijna aan dat volume zitten en ook dat het internetgebruik wordt lamgelegd als de limiet is bereikt. Evenzeer komen torenhoge rekeningen omdat ze alsnog over de limiet zijn gegaan , een sms krijgen ze ook niet.\r\nIk voel mij belogen en bedrogen door proximus , de vrouw aan de telefoon was supervriendelijk maar haar uitleg van ;\r\n \" zo mevrouw, dat is dan in orde vanaf nu ontvangen ze een sms en is er een limiet ingesteld\" is larie . Ik ben razend en het kotsbeu , denk eraan om de abonnementen op te...

Alle prepaid kaarten moeten , volgens de wet, identificeerbaar zijn. De link om de prepaid kaart ,met de door de wetgever verstrekte Eid, te identificeren werkt echter niet. Na ingeven van de aan de Eid gelinkte credentials , komt een 404 page not found foutmelding. Website: https://www.proximus.be/prepaid-identification/nl/Segment-Q4-template/ZWP__/identification ...

Regelmatig vooral in de namiddag op alle zenders blokjesbeeld en geluid dat niet vlot doorkomt piepen en kraken slechte ontvangst.ik heb alles al zonder stroom gezet en terug laten opstarten meerdere keren zonder succes.kan ronde van frankrijk niet volgen alhoewel ik bijbetaal voor...

Ik begrijp niet dat zo'n firma met een bende lossers werkt die van alles beloven en niks maar dan ook niks van in huis komt normaal had wij gekozen voor pakket tv internet vaste telefoon plus smartfoon met abonnement na veel bellen is er pipo van proximus langs geweest voor de aansluiting tv werk internet half en vaste telefoon niet die pipo zegt dat ze daar een speciale kabel moeten voor trekken van buiten uit die heeft gebeld en binnen de week zal dat in orde komen hij moet na bijna drie maanden nog langs komen dan smartfoon plus nieuwe simkaart wordt geleverd smartfoon in orde nieuwe simkaart met eigen nr anderen provider is nog altijd niet in orde na tientallen telefoontjes hebben wij besloten dat ze de rommel terug mogen komen halen met behoud van smartfoon en abonnement dat ook nog niet in orde is tot op heden mijn vrouw is wel slecht te been en heeft een vaste telefoon nodig alles van telenet hebben wij terug aangesloten al goe dat deze nog aktief was ik geef jullie nog...

Ik kreeg een factuur 6704277154 temmerman linda\r\nmet \'uitrusting eenmalige kost maar die wil ik niet (telef gids)\r\nklant 1442643\r\nvr gr\r\ndank voor aanpassing\r\nik wacht met...

Oorspronkelijk ga ik voor 2de goedkoopste pack, een korting van 6 maand van toch wel mooi bedrag nooit gekregen facturen worden alsmaar duurder, kom tot vaststelling veranderd zonder mijn toestemming pack voor kleinen onderneming en zelfstandigen ga persoonlijk dat gaan melden kouter zou dus gewijzigd worden nooit gebeurd contacteer op zekere dag personeelsdienst met vraag wie heeft dit gewijzigd ja mevr u betaalt volgende maand opnieuw dat bizzpack zijn slechte medewerkers kouter niet doorgegeven dus klant is dupe van stommiteiten van medewerkers u bent onbeschoft ik verbreek het gesprek...

Er zijn bij ons werken gedaan voor de deur in opdracht van proximus . Nu is er een firma langsgeweest om het voetpad dicht te doen en te herleggen . Dit werk trekt op nieks en de stenen zitten zelfs niet op gelijke hoogte wat een gevaar is voor voetgangers . Ook is zelfs de moeite niet gedaan de stenen op te voegen . Indien nodig kan ik er de foto's van doorsturen . U kan me bereiken op nr...

Proximus blinkt uit door slechte organisatie, niet opvolgen van de aanleg door toezichter, onbegrijpelijke studie, niet volgen van timing.\r\nBinnen Synductis wordt verwacht dat er zoveel mogelijk in een dezelfde sleuf wordt gewerkt. Proximus vindt het noodzakelijk kabels aan te leggen voor de gracht, waar alle andere maatschappijen hun kabels en buizen aanleggen tussen de gracht en de rooilijn.\r\nProximus slaagt er in nieuwe kabels te laten aanleggen binnen de koffer van het nieuwe wegdek.\r\n\r\nNiet verwonderlijk dat we na twee maand reeds geconfronteerd worden met 4 defecten.\r\n\r\nAls burger vraagt men zich af hoe Proximus er in slaagt zoveel winst kan maken.\r\nGroeten,\r\nJacques\r\n\r\n\r\n...

4 dagen in maart nu vandaag 06-07 terug geen telefoon -tv-en internet van 9u tot 18...

Mijn zoon van 12 krijgt ongevraagd smsen van 3500 kosten hiervoor 17€ !!!!! noch hij noch ik enig idee waarover het gaat. Dit is niet de eerste keer, maar deze keer is er wel de noodzaak om er op te reageren, ik zie dat ik helemaal niet de enige ben die met zulke praktijken geconfronteerd...

Tv proximus 1beeld verre van duidelijk.\r\n 2 wissen van opgenomen programma\'s doet het niet, vaste telefoon 032307335 , als 047182523 en 0471825224 blijft voicemail hangen,zodat ik gewoon niet kan bellen. indien iemand mij oproept is dat een signaal om direct naar voicemail over te schakelen.DIT IS NIET DE EERSTE KEER. \r\nvandaag6/7 is dat al een klein uurtje bezig.op zowel de vaste. u gelieve hier dringend iets te...

Op 5 JUNI maakten mijn ouders (beide 92 jaar oud) de beslissing om digitale TV te installeren met proximus. Zij hadden reeds een vaste telefoonlijn van proximus gedurende tientallen jaren. Proximus beloofde (zoals het paradijs dat ze beloven op hun websites) om alles te komen installeren + uitleggen. De praktijk verloopt ieders anders. Er kwam enkele dagen later een proximus man met de modem en decoder maar hij stelde vast dat die niet funktioneerden. Er moest een nieuwe kabel gelegd worden van buiten uit.. Na veel vijven en zessen werd een afspraak gemaakt dat op 5 JULI men een nieuwe kabel zou komen aansluiten. Mijn ouders hebben dus 1 maand zitten wachten. Gisteren kwam men een kabel leggen op zeer slordige wijze. Buren kwamen kwaad zeggen dat ze wel een hun stof, zand en rommel hadden mogen opruimen. Bij vertrek zegden de kabelleggers dat er nog iemand ging komen om alles te checken en uit te leggen op 6 JULI, maar die persoon is gewoonweg niet komen opdagen. Wel staat op de...

De installatie van de proximusdiensten blijft al 4 weken uit wegens een technisch intern probleem. Wanneer je contact opneemt met de klantendienst van proximus is de enige reactie die je krijgt dat hun IT-dienst hier dagelijks mee bezig is maar dat het order telkens blokkeert. Wanneer je gaat navragen wanneer dit ook maar eens in orde zal komen kunnen ze geen termijn geven, als klant moet je maar geduld hebben....

Geachte,Er worden mij twee decorders aangerekend in huur en heb deze niet.Wanneer ik deze moest vervangen door een bericht op tv van proximus.Ik heb toen gevraagd wat ik de oude moet decorders moest doen in een proximus winkel.Men heeft mij daar gezegd van binnen te brengen containerpark en dat heb ik gedaan.Nu moet ik nog altijd huur betalen voor deze decorders per maand 5 euro per stuk.Als ik deze niet kan binnenbrengen vraagt proximus 149 euro per decorder.Door de verkeerde informatie zit ik wel met een serieus...

Ik heb een mobilus s + data phone 10 optie afgesloten.Het contract is de eerste week van mei afgesloten. Echter die data optie is nooit geactiveerd. Ik heb hier drie mails, meerdere telefoons en twee bezoeken in een winkel opzitten. Zonder resultaat!!!!...

Bij het oversteken van de grens krijg ik van Proximus altijd informatie-berichtjes in het Frans, hoewel ik een Vlaamstalige klant ben. Zeer vreemd voor een bedrijf dat om communicatie...

Op 27 juni klacht gemeld dat modem kapot was. Ze hebben het bevestigd. Nu maandag 2 juli al 5 dagen zinder TV en...

Mijn echtgenoot overleed op 22/06/2017.Op 30/06/2017 meldde ik dat bij Proximus met de vraag om even de domicilieringen te stoppen.Daar werd dadelijk op ingegaan.Die mevrouw zei ook dat ik een te hoge rekening had(Proximus is duur!!) en stelde me een goedkopere formule voor(telefonisch)en daar waren alleen maar voordelen aan verbonden.Ik stemde toe maar de volgende dag besefte ik ook de nadelen.De thema boeketten met klassieke muziek waren plots verdwenen.Waarom werd mij dat niet gemeld?.Ik houd van Mezzo hd Live en brava.Bij navraag werd mij gezegd dat die zenders niet meer te krijgen waren voor nieuwe klanten...Ik ben dus een nieuwe klant terwijl ik al mijn hele leven belgacom-Proximus...

Op de laatste factuur 170901303846 staat een bedrag van iFortune aangerekend van 14€ Wij hebben dit nooit aangevraagd of bevestigd dat er hier een abonnement mag aangerekend worden. Mijn dochter gsmnr 0478/756755 heeft hier ook nooit iets over ontvangen of aangevraagd of bevestigd. Dit is bij wet verboden. ik betaal dit bedrag dan ook niet en eis dat dit niet meer aangerekend word of wij veranderen van...

Afschriftnr M17120015884 Klantnr 03772825 Wij hebben dezelfde klacht als bij gsm 0474942670. Nooit gebruik gemaakt van deze diensten....

Ik ben van provider veranderd maar Proximus wil mijn gsm nummer niet overdragen. Volgens de nieuwe telecomwet kan men toch op elk moment veranderen van provider ? Er waren geen speciale voorwaarden aan verbonden zoals een nieuw toestel voor 9 euro....\r\nWat moet ik doen ? Mijn nieuwe provider is ermee bezig maar dit duurt nu al meer dan een week. Moet ik Proximus zelf eens contacteren ? Of kan ik andere stappen ondernemen...

Ik heb reeds sinds gisteren (01/07/2017) geen bereik meer met mijn smartphone. Ik heb uiteindelijk de technische dienst kunnen bereiken rond 18u15 en die raadde mij aan om een nieuwe sim-kaart te gaan halen. Dan naar de winkel geweest en in de winkel vertelde men mij dat zij mijn GSM-nummer niet konden overzetten. Ik terug naar huis (was toen al 19u00) en geprobeerd om Proximus telefonisch te bereiken. Volgens hun website zijn zij 7 dagen op 7 telefonisch bereikbaar voor technische vragen van 08u00 tot 22u00. Niet dus. Als ik bel krijg ik na het doorlopen van de volledige menu uiteindelijk te horen dat zij enkel bereikbaar zijn van 08u00 tot 18u30 en op zondag zelfs niet bereikbaar zijn. Ik heb alle mogelijke contactnummers geprobeerd, maar ik kom altijd op hetzelfde uit. Ik heb mijn GSM in het weekend nodig om bereikbaar te blijven voor mijn werk. Ik vind het ronduit schandalig. Terwijl ik dit aan het schrijven ben stond ik in de wachtlijst aan de telefoon voor een medewerker te...

Ik heb een abonnement Smart 45 (dus kost 45 Euro per maand) \r\nSmart 45 bestaat niet meer...\r\nMaar volgens de tarieven van Proximus heb je voor 45 Euro minstens 4 GB (nu zelfs 8GB) aan mobiele data.\r\nEchter het Smart 45 abonnement is plotseling eenzijdig gewijzigd en zelfs verminderd tot slechts 3GB per maand. \r\nDit zou daarentegen moeten vermeerder worden naar de huidige aantal en hoeveelheden mobiele data net zoals de andere abonnementen automatisch worden bijgewerkt met de nieuwe data...

Beste,\r\n\r\ngedurden de ganse maand juni 2017 hadden we zo goed als geen telefoon !!\r\nons nr 03 775 04 83 boekweithofstraat 7 haasdonk brysscink anita\r\ngelukkig ging internet en onze TV wel\r\n\r\nzo ook voor mijn schoonmoeder tel nr 03 775 67 26 stuurstraat 101 te haasdonk\r\n\r\nmogen we een compensatie hiervoor verwachten\r\nof moeten we overschakelen naar telenet\r\ntelenet blijkt in de omgeving geen probleem te hebben\r\nen bij ons valt de telefoon met regelmaat uit !!\r\n\r\nhopende spoedig van u een mail te mogen...

Ik ontdek bij toeval via een mailtje van Proximus, zoals er regelmatig dergelijke reclamemailtjes van Proximus in de postbus zitten, dat mijn maandabonnement verhoogt. Dit wordt heel misleidend aangekondigd als een verhoging van het datavolume. Gelukkig heb ik verder gelezen, en heel onopvallend blijkt dat de prijs mee verhoogt. En je kan dit niet weigeren. Het is dus een verkapte tariefverhoging. Heel wat mensen zullen deze mail niet gelezen hebben, ofwel bij het lezen van deze mail denken dat ze door niet in te schrijven op het verhoogd datavolume, ze evenveel zullen blijven betalen als vroeger. Dit is gewoon oplichting !...

Vanaf 23 juni is er geen telefoon, internet of digitale tv meer voorhanden, bij eerste maal bellen naar technische dienst goed geholpen. Omdat klant prioriteit behandeling betaald (dokter) binnen de 4 uur technieker aanwezig. Deze stelt kabelbreuk vast. Zondag nogmaals gebeld, hier geeft medewerker van storingsdienst een oplossing door wifi box te plaatsen, dit zou hij doorgeven aan dienst maandag. Maandag middag terug gebeld aangezien er geen vorderingen waren. Na een paar onvriendelijke medewerkers, lange wachttijd en dan neerleggen bij horen vraag, via keuzemenu ik wil nieuwe klant worden snel antwoord. Er zou een technieker een wifi box komen installeren zodat er toch iets van internet, v aanwezig zou zijn. Toen technieker bezig was met installatie krijgt hij telefoon van uit Brussel dat deze dienst alleen maar voor bedrijven aanwezig is. Hij moest dus opkrassen. Waarom betaald men 150 euro per maand als men toch geen service krijgt. Meent proximus echt dat ze de heilige...

Beste, Na tiental keren contact gehad te hebben met jullie klantendienst, over deze vervelende situatie. Die maar niet opgelost geraakt. Ga ik nu toch een klachtmail sturen met de hele uitleg. Eind december ben ik van Telenet overgegaan naar jullie. Allemaal heel leuk > NIET DUS!!!! Wat een ELLENDE en MiSERIE heb uk door jullie! Jullie gingen Telenet opzeggen, NIET GEBEURD. Jullie gingen het openstaand bedrag in orde brengen, NIET DUS! Ondertussen moet ik het bedrag wel betalen aan een incassobureau! Leuk als je weet dat ik een alleenstaande moeder ben die maar miet zien rond te komen met een minimumloon. Ik kan er niet onderuit en zal het bedrag moeten betalen, waar haal ik het geld? Ik ben in deze situatie terecht gekomen door het vertrouwen dat ik in jullie gesteld heb. In afwachting op een snelle respons en OPLOSSING, hoop ik dat het rechtgezet wordt! Met vriendelijke groeten Rocio...

Reeds 4 dagen zit het gemeentehuis van Boechout en alle andere locaties die met de gemeente te maken hebben zonder telefonie. Zij zijn niet bereikbaar van buitenaf, noch kan er naar een buitenlijn gebeld worden. Al verschillende malen contact gehad met bizz klantendienst en steeds worden er beloftes gemaakt die niet worden nagekomen. Vier dagen zonder telefonie is onacceptabel voor een openbare...

Per SMS word je op de hoogte gesteld dat vanaf 01/08/2017 je data word verhoogt met een meerprijs van (3 gb word 5 gb) 1.99 Euro. Deze ongevraagd, of je die nu verbruikt of niet, nodig heb of niet. Ik heb een bundel van 25 Euro, 500\' bellen, 3 gb voor 25...

Het basispakket van Proximus kan je al bestellen voor €27,50 per maand.\r\nDit geeft je 100 GB per maand. Echter ken ik veel mensen die hier makkelijk overheen gaan als ze niet oppassen.\r\n\r\nTelenet heeft dit recentelijk aangepast naar 150GB, wat al een stijging is van 50%\r\nVerder wordt de beloofde snelheid van 1MB/sec niet behaald als je aan je downloadlimiet zit.\r\nMocht dit nu nog 700 kb/s zijn, dan zou ik hier nog enigsinds mee kunnen leven. (70%)\r\nMaar ik zit standaard aan 100 kb/s en ik weiger hiervoor meer te...

Ik heb momenteel een Mobilus S abo van 14€ per maand met 2 GB datavolume.Proximus kondigt nu aan dat ze het datavolume verhogen naar 3 GB en dat de extra kost daarvoor 1,99€ per maand is. Ik kom ruim toe met de 2 GB per maand. De verhoging heeft voor mij geen meerwaarde, maar betekent wel een extra kost van 14%.Ik krijg nergens de kans om deze verhoging te weigeren en kan alleen het abo...

Tekst van het bericht: om toegang te krijgen tot de inhoud ga naar: http://bit.ly2qio3LY...

Ik wilde dit niet en wilde een factuur op papier en dat per post verzonden wordt. Ik heb ondertussen 3x getelefoneerd, en vind het schandalig dat je tussen de 20 à 30 minuten een vreselijk muziekje op je telefoon krijgt voor je dan iemand te spreken krijgt, en dat de verandering niet kan gebeuren na 1 telefoontje. Hopelijk is het nu in orde na 3x te telefoneren en na zeer veel geduld te hebben...

Ik krijg steeds een aanrekening van wister met als omschrijving OX21T op het klantennummer (25 euro per maand). ik heb hier echter nooit een bevestiging toe gegeven voor dit abonnement aan te geen. dit wordt momenteel al 3 maand onterecht aangerekend. Gelieve dit zo snel mogelijk recht te zetten aangezien het hier gaat om pure...

Mvr Heb gedurende bijna 14 dagen geen tv geen tejefoon geen internet gehad dit kan toch niet Heb dan maar op mijne gsm 14€ geplaatst Anders bel in gratis met telefoon nu kon dat niet ben nu mijn geld kwijt en bijna 14 dagen van de wereld afgeslote ben71 en al 15 jaar wed was niet luek hoor Graag zou ik van julie een schadevergoeding krijgen in dien mogelijk Beleefde grten uit Puivelde Greta.de-smedt@skynet....

Aanmelden op cloud is nooit gelukt. Na aanmelding krijg ik in het groot in rode letters: FOUT. Meermaals gebeld, meermaals naar de winkel gegaan. Steeds afgewimpeld....

Ik heb mijn tv abonnement opgezegd en mijn decoders teruggestuurd (2 weken geleden). Dan zie ik dat ze mij toch aangerekend worden, ik bel dus met de klantendienst, na wat zoeken vinden ze toch het bewijs. Ik vraag om dadelijk te verrekenen, ja mevrouw, komt in orde.... gisteren 335 euro van mijn rekening. Ik bel dus weer, neen, eerst moet de betaling op hun rekening toekomen. Uitleg : als ik geen domiciliëring had dan hadden ze dat wel dadelijk kunnen verrekenen.... hallo ????? Ik wil mijn geld asap terug, en dan zeg ik alles bij Proximus op. Is genoeg geweest...

Beste,\r\n\r\nOmstreeks 17h belde ik het proximus business nummer voor franstaligen (vanaf het nummer 0477/75 70 54) met de vraag internet te activeren van een tweede bestaand gsm nummer , nl. dit van mijn dochter. De dame aan de telefoon vertelde mij heel onvriendelijk dat dit alleen kon in een proximus center en niet over de telefoon omdat het hier over de gsm van mijn dochter ging? Toen ik haar vroeg waarom en aandrong, kreeg ik de huid volgescholden en gooide ze de telefoon neer......

Met Lycamobile kan jij voor 10€ per maand onbeperkt bellen en Proximus verkoper heeft een vluchteling een nieuwe gsm en overzetten van zijn Lyca nummer aangebiden met gevolg van een rekening van 1.900,00€...

Ik vind het zeer jammer daar ik al van het prille begin vaste klant bij jullie bent ik gisteren naar Plankendael geweest en zag dat jullie daar één fandag hadden en ik daar niets van wist en niet heb kunnen genieten van jullie...

bedrag van 3,99 aangerekend voor games for phoneweb terwijl er nooit een contract werd afgesloten. Ik wil dat dit onmiddellijk stopgezet wordt en een terugbetaald zal...

Al sinds 14 dagen kan ik geen sms of uitgaande oproep meer doen. Een inkomende oproep of sms kan ik dan weer wel ontvangen. De problemen zijn begonnen na een wijziging in mijn abonnement, hierbij wouden we een limiet integreren op mijn mobiele datagebruik. Maar sindsdien kan ik dus geen uitgaande oproepen en sms\'n meer doen. Na twee weken bellen en vragen voor een oplossing zijn jullie nog steeds niet met een oplossing op de proppen gekomen. Indien dit probleem tegen maandag niet opglost is zullen we juridische stappen met een gerechtelijk gevolg moeten ondernemen.\r\nHet probleem is er voor het nummer 0476038230, ik hoop dus voor jullie dat het probleem tegen maandag opgelost is!...

Prijs van een sms met Pay and Go is volgens de website (na voldoende lang zoeken) 12 cent inclusief BTW. Bij controle (#121# net vóór en net na de sms) blijkt dit telkens 13 of 14 cent te zijn. Bovendien kom ik er zo ook achter dat er zonder enig gebruik tot twee keer toe plots 42 cent van mijn krediet is verdwenen. \r\nNaar de winkel, waar ze mij dan maar naar Brussel doen bellen. Na een half uur geduld oefenen probeert men daar te zeggen dat het de BTW is die erbij komt?! Protest door mij... \"Ha, het is naar een andere provider\": neen ook niet (ik weet naar wie ieder sms is gestuurd). \r\nHet is voor mij ondertussen wel duidelijk waarom ik via MyProximus mijn belgeschiedenis niet meer kan raadplegen \"omwille van een technische fout\". Samengevat: op 6/6 was mijn belkrediet 10.45 euro, 12 sms-en later nog 7.31 euro....

Zit al 3 wkn te wachten en krijg geen duidelijkheid...

Op 12.6 klacht nr 4.5422272 nog altijd geen oplossing.\r\nBravo wat een service.\r\njullie gingen langs om alles te herstellen stuur mij geen rekening want ik betaal...

Ik heb al vier keer herladen en de belwaarde gaat weg zonder reden...

KRIJG VAN 8999 ALTIJD VERWITTIGING JE MAIL ADRES IS ONJUIST!!!! REEDS ALTIJD EN BEN AL HEEL LANG KLANT HETZELFDE aurore.debeer@hotmail.com kreeg per sms betalingen hoe moet ik nu betalen , stuur me dan aub factuur op nr PORTUGAL en GEEF ME GRATIS NR DAT IK VANUIT HIER KAN BELLEN ALS IK PROBLEEM HEB. 6000 GAAT NIET OOK O8OO NIET !!!!! IK SMS TERUG GAAT OOK NIET BELLEN KOST MEE HEEL VEEL GELD EN SKYPEN GAAT NT MET DRUKTOETSEN JE KAN BELLEN OP GSM 00351477877492 OOK REEDS LANG...

Aangezien ik mijn GSM enkel op reis gebruik (2X per jaar) is de geldigheid (inclusief 7 dagen na opzegging) verstreken (2dagen te laat GSM aangezet). Daardoor ben ik zowel het nummer als het geld kwijt dat er op stond. Jaarlijks had ik er 10 euro opgezet maar ik verbruikte maar een paar euro per jaar zodat ik al op ongeveer 50 euro stond. Nu ben ik blijkbaar alles kwijt terwijl ik vind dat het geld niet van hen is maar dit terug gestort zou moeten worden. Dit is dus letterlijk pay and...

Proximus wil gsm-nummer niet overdragen aan telenet zonder het klantnummer. Het klantnummer is verbonden aan een pay&go flex. Indien men online het klantnummer wil opvragen ontvangen wij de boodschap dat het gsm-nummer niet herkend wordt. Nochtans is de herlaadbare kaart geregistreerd en om ze te herladen herkent men de kaart wel. Doet men nu moeilijk omdat wij overstappen ?...

Probleem gesignaleerd sinds vrijdag vorige week, technieker komt op maandag. Het probleem zit niet binnenshuis, maar blijkbaar in de centrale. Vandaag zou dat volgens technieker opgelost worden. Helemaal niet dus! Het callcenter 080022800 opgebeld, telkens alle onnozele menu's doorlopen (om hoorndol can te worden), men zou ons terugbellen op gsm met informatie, 2 x beloofd, mooi niet gedaan. PROXIMUS staat niet voor klantvriendelijkheid, bellen niet terug en laten klanten dus betalen voor een vaste lijn, die er niet...

Enkele jaren geleden ben ik verhuisd en zei ik mijn producten van Belgacom op. Na 3 jaar krijg ik opeens een brief in de bus dat ik nog een aantal maanden dien te betalen, ongeacht ik toen reeds opgezegd had, verhuisd was en reeds klant bij Telenet was op mijn nieuw adres. De facturen zouden een totaal van meer dan 300 euro hebben. Men meldt mij dat er op 6 juni 2017 een betwisting werd ontvangen onder mijn naam, echter ben ik dit niet geweest en kunnen ze mij ook niet aantonen waar de klacht van komt of van wie ze...

Aangetekende brief naar proximus:\r\n\"Beste,\r\n\r\nTot mijn verbazing heb ik een factuur van uw diensten ontvangen voor de periode van juni, ondanks dat ik mijn abonnement heb ik stopgezet vanaf 11 mei 2017. \r\nHierbij protesteer ik deze factuur en zal deze niet betaald worden. \r\nIndien uw diensten nog verder facturen sturen, zal ik niet twijfelen om mijn raadsman te contacteren. \r\nHet is reeds sinds het begin dat uw diensten mij stelselmatig hebben proberen bestelen, dit was dan ook de reden dat ik uw diensten heb stopgezet en overgeschakeld ben naar Telenet. \r\nOok de 15,- euro herinneringskost zal niet betaald worden, dit zoals telefonisch afgesproken. Deze werd geannuleerd op voorgaande facturen, omdat deze facturen foutief waren (zoals elke maand). Het is dan ook manifest bedrieglijk dat deze op latere facturen er later terug worden bijgeteld. \r\nTer herinnering (want het is blijkbaar zeer moeilijk voor uw diensten om administratie correct af te handelen): televisie,...

Begin juni trek ik naar de Proximus Leuven winkel voor Pay &Go kaart . Ik zeg expliciet dat ik 2 dagen later voor enkele weken in het buitenland zit. In Frankrijk merk ik dat ik geen bereik meer heb. Ik contacteer de klantendienst en krijg te horen dat de kaart alleen vanuit België kan geactiveerd worden .Ik kan moeilijk meer dan 1000 km rijden om een kaart te activeren dus de TD probeert dit te verhelpen zonder succes blijkbaar . Ik trek 2 weken rond zonder bereik.... Terug in België probeer ik via de code mijn kaart te laden ( de procedure is ver van duidelijk) slaag daar finaal in en krijg een SMS dat ik 50 min kan bellen tot 19/07/2017 ( 1 maand dus) Ik bel de klantendienst \" Sarah\" laat weten dat dit saldo geldig is tot 20/07/2018 ( 1 jaar dus) maar dit schriftelijk rechtzetten kan niet , de verantwoordelijke doorgeven al evenmin. Kortom schriftelijk 1 maand tegoed mondelijk 1 jaar. Wie heeft gelijk en waarom kan een fout niet schriftelijk rechtgezet worden ? Waarom...

Geachte meneer of vrouw.\r\nIk had opzeggen algedaan van mijn familius internet abonnement, maar jullie sturen nog steeds het factuur aan me. Toen jullie goed onvangen mijn opzeggen via website. Toen waren jullie accepteren van mijn mail was okey is. Sinds 01/06/2017 mijn internet wordt beeindig.\r\nIk zal dit factuur niet betalen. het is niet correct. Ik had alle voorwaarden goed gedaan. Voor uw aandacht...\r\n\r\nKlantnummer: 616842045\r\nMet Vrindelijke Groet\r\nTahir...

Ik krijg kosten aangerekend door comizzo voor premium SMS waar ik niet om gevraagd heb. een SMS versturen met de boodschap stop lukt...

Ik ben een bewoner van een woonzone met beperkte parkeermogelijkheid en steeds staat deze wagen op deze parkeerplaatsen,\r\nnu reeds van vrijdagmiddag 16/6 vanaf middags tem vandaag 19/6, en ook reeds middag op dezelfde plaats,\r\nwettelijk is dit maar 24 uur toegelaten op dezelfde parkeerplaats te blijven staan maar dan nog in een zone waar bewoners al moeite hebben om hun eigen voertuig te parkeren dan nog elke dag en soms langer dan 1 dag een bedrijfsvoertuig aan te treffen vind ik erover.\r\ndit terwijl er op minder dan 100 m vrij te parkeren is, en nog 300 m verder nog veel meer ruimte is.\r\nZou het appreciëren dat dit zich niet meer voordoet in de...

Geen signaal tv komt er regelmatig op\r\nAl bijna 3 weken geen telefoonverbinding en heb ik er een dan valt tv uit\r\nEn dan internet valt dan ook uit, onze zoon zit in examens en MOET internet...

Ik ben nu al drie keer opgebeld op mijn gsm door drie verschillende personen werkzaam bij de klantendienst in verband met het feit dat ik een TROUWE klant van Proximus ben. Telkens spraken deze personen de Franse taal terwijl ik bij Proximus bekend ben als vlaming. Telkens gingen deze personen mij belonen met een vermindering op mijn facturen wat ik tot op heden nog niet heb...

Beste Proximus\r\n\r\nIk probeer het via deze weg... Na ontelbare keren bellen naar jullie klantendienst. Ik heb weeral na onze vakantie een factuur met aanmaningskosten ontvangen. Weeral. Nadat alles betaald is. Elke maand krijg ik 15€ kosten. En we zijn niet de enige met dit probleem. WE ZIJN HET BEU!!!!!!!!!!!!!!\r\n\r\nHet verhaal: \r\nWij zijn sinds jaren tevreden klant met onze gsm-abonnementen. Ik en mijn man. Al jaren. In januari dit jaar lieten we ons verleiden door de Tuttimus promotie van jullie. Leek ons gemakkelijk. Alles in 1 pakket, we waren toch al tevreden klant. Grote fout blijkbaar. Begin februari werd alles hier geïnstalleerd. Tot zover alles in orde. De betaling zou via domiciliering lopen. Geen zorgen. Helaas bleek de werkelijkheid anders. Door de verrekening van ons gsm-abonnement moesten er blijkbaar nog 3,45€ betaald worden. Factuur die we niet kregen. Enkel een aanmaning van 15€ daarna. Waarvoor we belden naar de klantendienst. Verbaasd, want we...

Ik heb een nieuwe gsm aangeschaft en een nieuwe sim kaart was nodig ,maandag ben ik naar de proximus winkel geweest en daarna niet meer op het netwerk geraakt ,dus smsen ,bellen en surfen was niet meer mogelijk .ondertussen zitten er al 4 nieuwe simkaarten in maar het probleem geraakt niet opgelost ,ook al uren gebeld met proximus ,administratief als technisch is alles in volgens hen alles in orde ,ze beloven me dat de technische dienst mij zal terugbellen maar dat gebeurt niet ,ik ben nu al een week onbereikbaar ,massa s verplaatsingen gedaan en uren tijd verloren .\r\nHet ergste is dat ik gelijk welk ander simkaart van familie ,vrienden in mijn gsm steek het toestel perfect werkt...

Sommige maanden wordt er plaats 10 euro extra aangerekend voor diensten aan derden. Er wordt geen uitleg verschaft. Erg onduidelijk/moeilijk om iets te ondernemen. website is onnoemelijk...

Woensdagnamiddag werd mijn man door Proximus opgebeld met het voorstel om met het hele gezin over te stappen naar de voordeligere Tutimus formule. Gevolg: sinds donderdagochtend kunnen mijn jongste dochter en ik niet meer bellen noch smssen. Na ettelijke keren bellen naar klantendienst, doorverbinden naar technische dienst, op hun aanraden tien x gsm afzetten en heropstarten, beloftes dat het binnen de 24 u zou opgelost zijn, nog steeds niks. En dit dus al twee dagen terwijl ik mijn gsm nodig heb op het werk om op elk moment bijstand te kunnen oproepen!! Pas deze middag merkte een dame van de klantendienst op dat het nummer van mijn jongste dochter en het mijne per vergissing bij het overzetten van de abo-formules bij Proximus zijn afgesloten. En ze kon ons ook vrolijke mededelen dat dit pas maandagochtend kon hersteld worden want die bevoegde dienst werkt niet tijdens het...

Sinds vandaag ontvang ik de factuur van proximus met bijlage. Ik kan de bijlage enkel openen met mijn paswoord. Bij de eerste poging wordt mijn paswoord geweigerd. Dit is vaak zo. Bij de tweede poging is de pagina niet beschikbaar. Ik heb al jaren paswoordproblemen bij proximus. Ik kan verschillende diensten niet raadplegen, zoals bv. mijn puntensaldo. Herhaaldelijk voor gebeld : nooit échte oplossing. Mijn paswoord is niet geldig. En dan bedenken dat ik al meer dan veertig jaar klant bij hen ben. Denk er ernstig aan om eens op te...

Waarom is het onmogelijk om Proximus via mail te bereiken? Want ik zou graag die ongewenste mails willen doorgeven, o.a. van een zogenaamde site die me wil laten betalen voor mijn niet bestaande website maar heb wel een domeinnaam via Belgacom/Proximus en die is altijd gratis. Het mailadres bovenaan vermeld: Internet Services - info@bgdesktop.com en volgend bericht:\r\n\r\nAttention: Important, DOMAIN SERVICE\r\nDomain Name: BERNARDLEFEVRE.NET\r\n\r\nCall: 1 (646) 918-5903\r\n\r\nATT: Domain Owner CHRISTINE RUYSSEN\r\nADMINISTRATIVE CONTACT \r\nCHRISTINE RUYSSEN\r\nBERNARD.LEFEVRE@SKYNET.BE\r\nLAARSTRAAT 105 - - WILRIJK - BELGIUM - 2610\r\nBELGIUM\r\nWWW.BERNARDLEFEVRE.NET\r\n \r\n\r\nRequested Reply Before\r\nJune 19,2017\r\n\r\n\r\nPART I: REVIEW SOLICITATION\r\n \r\n\r\nAttn: Domain Owner CHRISTINE RUYSSEN\r\nAs a courtesy to domain name holders, we are sending you this notification for your business Domain name search engine registration. \r\n\r\nThis letter is to inform you that...

Ik ben nog nooit zo goed verder geholpen dan vandaag, door Ruth Antheunis. Vandaag had ik een zeer onvriendelijke man aan de lijn rond 9u30. Hier wil ik melding van maken. Nadien had ik Ruth Antheunis aan de lijn en ik wil ook melden dat ik nog nooit zo goed en vriendelijk ben verder geholpen dan door haar. Ik hoop dat zij een pluim krijgt want dat verdient ze. En ik hoop dat die LAN die mij deze ochtend zou doorverbinden maar lijn verbrak nadat hij onvriendelijk en geïrriteerd reageerde, een berisping...

Beste heer/mevrouw Blijkbaar is het heel moeilijk, zoniet onmogelijk, om een e-mailadres van jullie te vinden, dus ik hoop dan maar dat het via deze weg lukt. Hieronder een kopie van de mail die ik wenste te versturen: Ik nam deze ochtend (16 juni) telefonisch contact op met uw klantendienst naar aanleiding van een factuur die ik gisteren ontvangen had. Daar staan 15 euro aanmaningskosten op, waarvan ik geen idee heb waarom die erop staan en waar ik graag een woordje uitleg over had gehad. Ik heb letterlijk tegen de mevrouw aan de lijn gezegd dat jullie waarschijnlijk op jullie kop gevallen zijn, waarop de vrouw aan de andere kant van de lijn me geen mogelijkheid meer gegeven heeft om uit te leggen waarom ik dat vind. Ze heeft de telefoon zelf toegelegd. Ik werk zelf ook op een klantendienst en heb nog nooit zelf de telefoon toegelegd, hoe kwaad of onbeleefd de klant ook mag zijn. Er is immers altijd een reden waarom een klant kwaad is en dan is het aan de klantendienst om de...

Beste heer/mevrouw Ik nam deze ochtend telefonisch contact op met uw klantendienst naar aanleiding van een factuur die ik gisteren ontvangen had. Daar staan 15 euro aanmaningskosten op, waarvan ik geen idee heb waarom die erop staan en waar ik graag een woordje uitleg over had gehad. Ik heb letterlijk tegen de mevrouw aan de lijn gezegd dat jullie waarschijnlijk op jullie kop gevallen zijn, waarop de vrouw aan de andere kant van de lijn me geen mogelijkheid meer gegeven heeft om uit te leggen waarom ik dat vind. Ze heeft de telefoon zelf toegelegd. Ik werk zelf ook op een klantendienst en heb nog nooit zelf de telefoon toegelegd, hoe kwaad of onbeleefd de klant ook mag zijn. Er is immers altijd een reden waarom een klant kwaad is en dan is het aan de klantendienst om de klant te kalmeren en te luisteren naar zijn uitleg ipv de telefoon zomaar toe te leggen en de klant niet eens de mogelijkheid te geven wat meer uitleg te geven. Bij deze dan dus maar schriftelijk proberen,...

Sinds maanden neem ik al contact met medewerkers van Proximus; bepaalde applicaties werken gewoon niet of zijn helemaal niet beschikbaar zoals :Webmail Proximus in" mijn Proximus" applicatie kan ik geen mails openen, verzenden noch ontvangen op mijn pc. Ik kocht reeds een nieuwe PC want het probleem lag aan mijn andere PC zo zei eens een medewerker, het probleem blijkt echter bij de server van Proximus te liggen.Zo een "expert" van Proximus dit dienen op te lossen, inmiddels zijn er zogenaamd al een reeks van expert er mee bezig geweest volgs enkele medewerkers maar op het einde van de rit zonder resultaat .Het ergste is dat Proximus de klant in de kou laat staan en niets meer laat weten nadat ze u overtuigen dit wel te zullen doen. o.a.via happy house komt er iemand kijken die het probleem niet kan oplossen deze geeft dit door aan de experts enz.. met de belofte / afspraak om het probleem op te volgen en weerom contact te nemen maar er gebeurt helemaal niets. Men laat de klant...

Mevrouw antwoordt dat ze een bordje aan de deur zal hangen dat ze een servicedienst zijn ipv een verkoopdienst op een redelijk onbeschofte manier. Dus wij mogen enkel kopen en geen vragen stellen. Ik ben ook maar een klant...

NOG maar eens uitleggen!!!\r\nSinds een paar maanden heb ik een abbonement via a&m MAAE bij proximus ... sinds het begin van dit zogenaamde \"goedkopere\" abbonement loopt dit ENORM mis!Veeeeel te hoge bedragen!100 MB over mijn mobiele data limiet en ik moet 50 euro!!!! bijbetalen enz enz ...\r\nUitleg hierover krijg ik gewoonweg niet!niet bij proximus en ook niet bij a&m!\r\nNa de zoveelste hoge factuur heb ik het gehad en wil ik mijn abbonement bij tuttimus proximus zetten ... ook dit gaat niet zonder slag of stoot!\r\nOngelooflijk dat ik wel facturen krijg van proximus (het logo staat erop) maar een uitleg over deze facturen kan men mij niet geven.\r\nBij a&m zei men dat ik proximus moest contacteren en bij proximus zei men dat ik a&m moest contacteren ... dit duurt nu al maanden!!!\r\nNiet echt klantvriendelijk voor een klant die al jaaaaaaaren aangesloten is bij proximus! En de facturen blijven maar...

Proximus rekent me een mobiel abonnement aan wat ik nooit gehad heb. Na een vorige klacht heeft men het abonnement gestopt maar rekent me toch nog anderhalve maand aan. Ik heb dit abonnement telefonisch besteld en de dag erna telefonisch geannuleerd....

Heb het met een berichtje gekregen en moet de13 juni betaald zijn.\r\nWil dus de volgende betaling thuis gestuurd .\r\nAlvast...

Volgens proximus had ik één maand vergeten betalen, waarvoor ik bij een volgende factuur een aanmaningskost van 15 euro kreeg aangerekend bovenop mijn abonnementskost. Ik heb met tegenzin betaald, want had géén herinneringsmail, noch een brief gekregen over de openstaande factuur. Pas bij het uitzoeken van waar die 15 euro vandaan kwam op mijn volgende factuur, ontdekte ik dat ik een maand niet betaald had, of althans te laat betaald had. Dus die 15 euro is pure winst voor Proximus.\r\nOp mijn daaropvolgende factuur verschijnt echter plots een eenmalige kost van 30 euro voor opnieuw in gebruikneming van mijn nummer! Ik bel naar de klantendienst en daar geven ze al snel toe dat die kost niet had mogen aangerekend worden. Mijn nummer was zogezegd afgesloten en opnieuw aangesloten, maar ten eerste gebruik ik enkel een basispakket internet en ten tweede is er nooit iets afgesloten en opnieuw aangesloten. Ze hebben de fout dan ook onmiddellijk rechtgezet. Blijft echter het schandalige...

Beste\r\nik heb al meermaals contact genomen owv het plost uitvallen van tv/internet dit zonder aanleiding en kan nooit opgelost worden. Echter na enige tijd werkt alles vanzelf terug.. Soms is dit echt onwerkbaar want heb ik dit nodig om werk enz uit te oefenen nochtans is bijstand pas later en niet op een tijdstip dat ik of iemand aanwezig kan zijn. Daarnaast is het niet de enige keer dat er een deel van programma\'s niet wordt opgenomen.\r\nbv Home and away staat al jaren als serie opname ingesteld. Vorige week niet opgenomen donderdag en vrijdag, deze week ook niet ma, di en woe??? Dit is ook al met een andere reeks voorgevallen.\r\nik ben al jaren trouwe klant maar op deze manier ben ik van plan andere providers op te zoeken.\r\nIk vind dat het niet kan en wil hier graag reactie (oplossing, compensatie voor).\r\n ik beschik ook nog steeds niet over nieuwe versie modem...

Beste, Sinds kort heeft ELIA een nieuwe 380KV hoogspanningslijn in gebruik genomen. Sedertdien is het Proximus GSM-netwerk drastisch verslechterd. Op eender welke GSM fluctueert het netwerk tussen 0/4 & 3/4, waarbij het meestal 1/4 is, terwijl het vroeger steeds 4/4 was! Ik kan niet bewijzen/garanderen dat de hoogspanningslijn van Elia voor storing zorgt, maar het is toch bizar dat voordien er wel bereik van 4/4 was. Ook mijn buren ervaren dezelfde problematiek. Wij wonen in de Brieversweg te 8340...

Ik heb in December 2016 een mobiel contract afgesloten met aankoop van een Samsung Galaxy A5. na de eerste week was er al iets mis mee. ik heb even gewacht om naar de winkel te gaan. een lang verhaal kort maken, hij is 3 x ter herstelling binnengegaan bij proximus op de statielei te Mortsel. Hij was na de eerste reparatie al direct terug stuk, terug naar de winkel wat ze ongeloofwaardig vonden . ben in totaal 7 x naar de winkel geweest daar je ze telefonisch niet kan bereiken. Zeer onsympathiek personeel en doen absoluut geen moeite om de klant tevreden te stellen. Moest uiteindelijk een ander toestel nemen omdat de Galaxy 5 niet meer kon verkregen worden. Er was een ander soortgelijk toestel maar niet mijn keuze, dus een duurder met opleg van 130 euro + neon flip cover van 30 euro. Dus 2 jaar waarborg is grote zever.Zelfs nog geen tegemoetkoming voor al de last die ik heb gehad. Ze sturen een mens gefrustreerd en boos buiten en lachen er nog mee. Het was helemaal de bedoeling niet...

Heb ondertussen al de 6de keer gebeld en altijd van het kastje naar de muur gestuurd. Op 23 mei zijn ze voor een aansluiting gekomen maar konden het zelf niet er moest een technicus komen. Nu zijn we 8 juni nog altijd niemand gezien of proximus zelf gebeld wel al 6 keer zelf gebeld en weten nooit van iets. Ik word het beu !!!!!!kan iemand mij hierover bellen of inlichten...

Ze bellen de mensen op voor hun abbonement 2 jaar te verlengen en een gsm van 9 euro ze zeggen niets over een domicilering je zegt ok stuur die mail maar blijkt dat je verplicht een domicilering moet nemen op u abbonement, dit vindt ik niet kunnen de mensen moeten zelf kunnen beslissen en anders moeten ze het erbij vertellen \r\nproximus gaat wel degelijk achteruit vroeger een gsm voor 1 euro zonder domicilering nu een gsm voor 9 euro en een...

Vandaag onbeschofte pummel van de klantendienst aan de lijn gehad. Pech voor hem; ik heb het gesprek opgenomen. Komt nog wel eens op internet...

Proximus heeft 2 weken blijkbaar plotseling mijn abonnement veranderd in een ander abonnement. Het oude abonnement had ik al een 8 tal jaar. Na 3 dagen mobiel internet gebruik werd mijn internet blijkbaar afgesloten wegens hoog verbruik. Nu stellen ze voor om eerst 1000 ( duizend ! ) euro te betalen om terug toegang te krijgen!! Ik heb met mijn oude abonnement steeds een factuur gehad tussen de 4.99 euro en de 25 euro....

Aanbieder Sap Uk nummer 2446 Ongevraagde dienst, niet voor aangemeld en al zeker niet geregistreerd! Wel aangerekend geweest op mijn factuur ten bedrage van 0,15€ Diefstal zijn dergelijke praktijken in dit corrupte schijt land!!!...

Sinds juni 2017 is er 14,95 € in de afrekening verschenen .Bij mijn weten heb ik dit nooit gevraagd en hoop op ik op terugbetaling van het gedomicileerd...

Wij hebben door een administratieve maatregel van de gemeente een andere huisnummer gekregen, wij zijn dus NIET verhuisd.\r\nDit is onmogelijk bij Proximus aan te passen. Reeds 10 x getelefoneerd naar de klantendienst, elke keer antwoord dat de aanpassing uitgevoerd is.\r\nHelaas is nu onze vaste lijn defect en komt er een technieker aan huis, ik krijg hiervan een bevestigingsmail en hoera ons oude huisnummer is erop vermeld.Dus technieker naar een foutief adres. Wij zijn ten einde raad, kan het nu zo moeilijk zijn in 2017 om een huisnummer aan te...

Klantennummer: 620354580\r\nOp 23 mei 2017 ben ik naar de Proximus winkel in Lochristi gegaan met de melding dat ik klant wil worden bij Proximus voor tv, internet en telefonie. Er werden papieren ingevuld en ik zou dezelfde dag of de volgende dag gebeld worden voor een afspraak bij mij thuis voor installatie. Nadat er enkele dagen verstreken, heb ik telefonisch contact opgenomen met de klantendienst op het nummer 080022800 met de vraag wanneer dit geïnstalleerd zou zijn aangezien ik als expat dringend internet nodig had thuis. Er werd mij verteld dat ze een kopie nodig hadden van mijn identiteitsbewijs, wat ik meteen heb ingescand en doorgemaild naar het mij doorgegeven emailadres, en dit terwijl ik nog steeds aan de lijn was met de medewerker. Hij verzekerde mij dat hij het goed had ontvangen en dat ik dezelfde dag nog zou teruggebeld worden ivm de datum voor de installatie. Na 3 dagen niks gehoord te hebben, heb ik opnieuw contact opgenomen met de klantendienst die mij vertelde...

Hebben getelefoneerd naar1927 meer dan een kwartier ; Andere nummers nemen niet op \r\n\r\nzitten met een fakt van 211,42 te betalen We krijgen de tijd niet om uittezoeken 15 euro er bovenop\r\n\r\nWaar moeten we ons melden in brugge voor een correcte...

Ik was een beetje te vlug met mijn klacht. Het telefoon nummer is wel geblokkeerd. Mijn excuses. Ik heb wel heel lang naar een muziekje aan de telefoon moeten luisteren om dan afgesloten te worden zonder iemand te...

Ik heb contact gehad met een vrouwelijke medewerkster van jullie om het gsm nummer van mijn zoon te laten blokkeren. Zij ging dit in orde brengen. Dit is al een uur geleden en het nummer is nog steeds in gebruik. Ik probeer met jullie terug contact te leggen, na een half uur muziek zegt een stem in het engels dat ik later moet terug bellen. Deze gsm is gestolen en als het nummer gebruikt wordt door anderen omdat jullie niet gedaan hebben wat moest, ga ik er van uit dat de telefoonkosten door jullie betaald zullen worden. Dit is een zeer slechte...

Ik slaag er niet in om proximus te melden dat mijn schoonmoeder overleden is , ik weet wel dat ze een Gsm nummer had bij proximus , maar verder niets...

Tientallen techniekers zijn reeds gepasseerd, telkens doen ze allen hun best om problemen op te lossen.\r\nMaar telkenmale beginnen de problemen na enkele dagen, weken opnieuw.\r\nLaatste technieker bespreekt probleem met collega via telefoon.\r\nAls probleem terug komt mogen we contact opnemen, zou men de lijn op langere termijn gaan monitoren.\r\nAls je vandaag terug belt omdat de telefoonlijn en internet weer eens weg is, zal men opnieuw een technieker langs sturen.\r\nKan zelfs vandaag nog langskomen, dat ik zeker apprecieer.\r\nMaar opnieuw een oplossing op korte termijn is niet de oplossing. \r\nEen tiental jaar geleden werd de hoofdkabel in de straat beschadigd na aanleggen van gasleiding.\r\nDiezelfde dag werd de kabel op meerdere plaatsen hersteld, tot in de late uren (door meerder grondwerkers)\r\nSindsdien zijn de problemen begonnen, alleen maar erger geworden.\r\nKost het ons allemaal geen geld genoeg !!\r\nAls je alle werkuren samen neemt, had men al een glasvezel kabel...

Een het ontvangen van facturen staat er abonnements kosten van Wister in totaal 40 euro.\r\nBij het contacteren van Proximus kunnen zij echter niets doen, maar moet je contact opnemen met e mail adressen die niet reageren of bestaan terwijl deze toch uit Proximus hun bestand komen. Ik stel mij echter in vraag hoe betrouwbaar hun bestanden zijn.\r\nIk vind het zeer jammer dat Proximus hun klanten niet beter beschermt tegen dergelijke...

Op 22/05/2017 had ik moeten bijladen .Door ziekte van mijn vrouw die op dat moment een hevige opstoot had van artrose pijnen met een hospitalisatie in het vooruitzicht heb ik dat over het hoofd gezien !\r\n Op 26/05 om 14:18 heb ik dan voor 10 euro bijgeladen zoals ik gebruikelijk doe en tot mijn grote verbazing werd er op dezelfde datum\r\nnogmaals 10 euro om 14:23 van mijn rekening genomen !? Het resterend bedrag van ongeveer 20 euro was ik dan ook kwijt en nochtans staat er op \r\nde \"web\" van Proximus dat men na de vervaldag nog 7 dagen tijd heeft om bij te laden !...

Vandaag klantendienst gebeld i.v.b.m. geen signaal voor digitale tv De medewerker vond geen oplossing, en wilde een technicus sturen die ik dan moest betalen.Aangezien ik hier niet mee akkoord was,heb ik terug de klantendienst gebeld.De medewerker welke ik toen aan de lijn kreeg,heeft het onmiddellijk opgelost,door duidelijke uitleg te geven voor het...

Beste\r\nop woensdag 31 mei 2017 om 11:43 kreeg ik van U Proximus een sms dat ik het totaalbedrag van mijn abonnement met 10 € .\r\nToen ik ging kijken op mijn proximusverbruik was het al weer gestegen, ALLES STOND AF! en het verbruik steeg, zelfs vannacht weer.\r\n\r\nik heb naar 6000 gebeld, en na een 7-tal keren proberen om iemand te bereiken, werd mij gezegd dat ik het factuur moest afwachte,!\r\nop mijn verbruik , had ik NIETS OVERSCHREDEN !\r\nik had nog een uur belwaarde, en mijn internetverbruik had ik ook niet overschreden.\r\n\r\nmen meldde mijn dat niemand kon zien waarom plots mijn bedrag werd overschreden. \r\n\r\nDe persoon van 6000 stuurde mij naar een winkel\r\n\r\nin de winkel stuurden ze mij weg, en ik moest maar weer 6000 bellen, \r\n\r\ndat deed ik\r\n\r\nen weer na vele pogingen werd ik weer zonder duidelijkheid weggestuurd!\r\n\r\nintussen kan ik niet meer op mijn smartphone mijn mails lezen, want als ik mijn mobiele gegevens aanzet, dan begint...

Iemand belde me van Proximus om betere prijzen aan te bieden. Persoon was zeer opdringerig en ongelooflijk onbeleefd. Ik raad aan iedereen Proximus...

Geachte,\r\nOp 5 mei hadden wij besloten om al ons abonnementen en Internet over te schakelen naar proximus.\r\nDie dag hebben we een mail gestuurd en hebben ze ons onmiddellijk terug opgebeld. \r\nAlles is telefonisch gebeurd om te veranderen naar Proximus.\r\nWa blijkt er ,ze sturen een brief naar mijn adres maar met een verkeerde naam !!! (Mv.Wynants Marie )\r\nIk had terug gebeld voor te zeggen dat de naam nie klopt ,ze gingen dat in orde maken ! Ondertussen is mijn man zijn gsm uitgeschakeld van zijn vorige provider (orange) paar dagen NIET kunnen bellen . Ook proximus had ons nog geen telefoonkaartjes gestuurd met de juiste naam !! We waren van plan om met 3 abbonementen en 1 oplaadbare kaart te veranderen naar Proximus.we gingen allemaal overschakelen naar abonnementen van Proximus + aankoop gsm (Iphone 7). Daarna hebben we dubbele kaartjes gekregen zowel op mijn naam als die op naam van Marie Wynants.\r\nMijn man steekt het juiste kaartje in en werkt niet !!!\r\nTerug gebeld...

IK wou mijn Nokia 6303 k lassiek vervangen door een nieuwe, mijn specifieke vraag ik de Proximuswinkel was dat ze compatibel zou zijn met mijn Mercedes qua Blootooth. Men verkocht mij een Nokia 150 met de stelligste belofte dat dit voor mijn wagen geen probleem zou zijn.\r\nNa veel gedoe én een bezoek aan de Mercedesgarage kom ik tot het besluit dat de nieuwe gsm en het systeem van mijn wagen onverenigbaar zijn. Men toont er mij dat er lijsten bestaan van welke gsms met welke wagens kunnen communiceren! Ik wil het onbruikbare toestel in de Proximuswinkel ruilen maar dat wordt geweigerd. Men heeft daar totaal geen weet van lijsten met compatibele toestellen ! Nochtans koop ik een gsmtoestel in een gsmwinkel, dacht ik zo, niet bij de \'bakker\' of in de supermarkt! Goed voor de vuilnisbelt, wat een verspilling op alle vlak + 1 dag onnodig nagelbijten en onproductiviteit : ik ben zelfstandig ondernemer!!!!...

Geachte,\r\n\r\nIk was zelfstandige, ben toen ik in het ziekenhuis lag voor 1.5 mio euro beroofd en zit hierdoor tijdelijk in collectieve schuldbemiddeling.\r\nIn januari of februari werd mijn contract met proximus opgezegd gezien ik verplicht was van mijn schuldbemiddelaar eerst mijn openstaande schuld van toen +- 400 euro af te lossen. Ze is dat aan het aflossen.\r\n\r\nToendertijd heb ik zowel GEWOON ALS AANGETEKEND het ogezegd. En neen ik kan geen refnr meer daarvan geven. Als ik iets in orde acht, bewaar ik dat niet meer.\r\n\r\nToen belde mijn schuldbemiddelaar met de melding dat er nog steeds facturen binnenkwamen.\r\n\r\nIk heb stante pede gebeld naar proximus en een persoon had beloofd naar mijn adres die creditnota te zenden dat dit in orde was. Geen vuiltje aan de lucht. Nu krijgt mljn schuldbemiddelaar een afrekening tot 3 mei 2017. Ik heb nog gebeld naar proximus en was van plan van zodra die schuld afbetaald weer bij jullie te komen maar als het zo zoit. aub zeg. Dat...

Daily Travel aangevraagd een dag voor vertrek. Akkoord bevestigd voor vertrek en na aankomst in Montenegro, met een prettig verblijf op de koop toe. Na mijn eerste telefoontje van nog geen twee minuten blijkt dat ik geen belkrediet heb en kan ik niets meer. Mijn abonnementsgeld van 10,00 euro is ook op. Ik ben daarvoor speciaal naar de Proximus winkel in Aarschot geweest en met een oké zou alles in orde zijn. Niet dus...

Vanaf 1 maart is alles aangesloten, internet, tv, vaste lijn en aanvraag voor overschakeling Gsm. Voor de aansluiting met gsm heeft het geduurd tot 11 april. Blijkt nu dat geen dossier bestaat van, ik krijg geen facturatie en heb al meer dan 10 keer gebeld. Telkens zeggen ze dat ze alles hebben ingevoerd en het nu in orde is. Ik bel dan na een tijd terug en blijkt dat er steeds niets is ingevoerd en te vinden is, waar ze me dan telkens de indruk geven dat ik daarover lieg. Maar na bijna 3 maanden weet ik nog steeds niet welk pakket ik heb, of ik openstaande facturen heb, een dossier heb...........ik heb al heren aan de telefoon gezeten. Proximus mag nu wel iets doen en een geste doen voor al de miserie. Ik heb ingeschreven voor tutimus en geen tv, dus een aftrek. Mijn naam is Rita Scholliers, 603158083 klantennummer....

Op 21 april is de aanvraag gedaan na veschillende telefoontjes heb ik tot nu toe nog geen enkele oplossing gekregen en wacht ik nog steeds\r\nalhoewel ik reeds internet heb ging het eerst niet dan weer wel want de lijn stond open had wel geen decoder eindelijk een decoder maar geen tv \r\nlijn stond terug dicht zoude een technieker sturen ondertussen weer bijna 14 dagen verder nog steeds geen afspraakop 23 mei een bericht dat mij aanvraag met referentie 42413165 nog steeds in behandeling is\r\nzou graag wel eens willen weten of dat altijd zolang...

Sinds februari 2017 probeer ik het gsm-abonnement van de firma over te zetten van Telenet naar Proximus, omdat ik thuis geen bereik heb met Telenet. Proximus heeft mij al 2 keer een nieuwe sim kaart toegestuurd, maar telkens wordt de overdracht door hen ook geannuleerd. Op 22/5/2017 naar Proximus winkel geweest in Aalst. Blijkbaar is mijn gsm nummer niet gekend. Raar want ik heb in de winkel zelf gebeld met mijn werk gsm naar mijn privé gsm en dat lukte. De verkoper in de Proximus winkel is daar getuige van. Ze zouden bij Proximus een onderzoek instellen, maar tot op heden geen dossiernummer ontvangen, noch enige indicatie van wat het probleem zou zijn. Ondertussen kunnen de klanten mij niet...

Niet naleven van beloften ( 3 maand gratis netflix ) oplossingen ,nul ! onmogelijke communicatie per mail ( voor een internetbedrijf ???? ! ) anno 2017 , heu ??? nog nooit een bedrijf geweten dat meer incompetent was . je houdt het niet voor mogelijk . terug naar telenet dan maar , ook niet het van het maar toch beter . al was proximus de allerlaatste internetprovider ter wereld gebruikte ik dan nog liever postduiven...

Ik heb mijn contract opgezegd en ontving een brief \"terugzending van proximus-materiaal in huur\".\r\ndit heb ik gedaan rond 24 maart 2017 via een Kiala-punt:LUCKY\'S komvest 2 8000 brugge onder het nr:\r\n90876076100200601326005688.het formulier werd ondertekend:J;Pollet\r\nvolgende zaken werden afgegeven:-1 modem(B-Box2)-2 decoders-2wifi bridge-alle kabels.\r\nbijgevolg betwist ik hogervermelde factuur van 154,68 euro\r\nbernard...

Dikke 3 maanden doen ze erover om de omschakeling te maken naar tuttimus. Nu staan er fouten op de factuur zoals extra betalen voor smart wi fi/ netflix terwijl deze 3 maanden gratis was. Ik ben bij Hasselt proximus winkel geweest deze raden mij aan om via ombudsdienst te gaan.O ok zij kunnen niks doordat mijn gegevens op het hoofdkantoor fout zijn ingegeven. Hoe erg is het met proximus dat hun eigen medewerkers u aanraden via externe diensten te werken want ze doen er toch niks aan....

Ik heb mijn prepaidkaart van proximus geregistreerd en toch krijg ik nog herinnerings-sms'jes dat mijn kaart geblokkeerd wordt op 29 mei bij niet-registratie....

Ik heb hier al 2 maal over gebeld en het zou recht getrokken worden.In de winkel in Marche heb ik het abonnement onder deze voorwaarden afgesloten dit was voor mij aantrekkelijk om het te doen. Ik vraag u nogmaals om een nieuwe faktuur waar met deze reductie rekening is gehouden. vr.gr. T.Spillenaar Klantnr.620269451 Email Spilka@upcmail.nl tel...

Al van 7december klant bij telenet. Door telenet opgezegd geweest die mensen van proximus bevestigen dit ook. Alles binnen gegeven. Toch nog facturen tot en met februari maart. En zogezegd kunnen ze dat niet annuleren het 1herinneringskosten, de andere facturen allemaal u betaling voor u abonnement. Ondertussen een totaal bedrag van 867...

Reeds half jaar aan de gang, aanvanlkelijk enkele keren per week , sedert enkele maanden bijna dagelijks. Altijd zelfde probleem : rond 22u begint het beeld te haperen (mozaiek, blokjes, vertragen)... dit doet sterk vermoeden dat de bandbreedte van de lijn te klein wordt door overbelasting van het netwerk. In de thuisinstallatie zit het probleem uiteraard niet, want er is nergens een klok die plots om 22u de leidingen, contacten, of router doet haperen. Niettemin komen de techniekers altijd weer de binnenshuis installatie nakijken...nutteloos dus..Het probleem zit ergens in een overbelast knooppunt van het proximus netwerk. Ofwel is de technische dienst incompetent ofwel is het voor proximus economisch niet interessant genoeg om voor sommige klanten de verbinding goed te maken....dan zouden ze je beter geen abo geven....

Bij de verhuis van mijn moeder zou er een Proximus technieker langs komen om de oude lijn af te sluiten en de nieuwe lijn aan te sluiten. De technieker hebben we niet gezien en toch was er iemand aanwezig zowel op het oud adres als op het nieuw adres. De lijn op het oude adres werd wel afgesloten, hiervoor moeten ze natuurlijk niet in de woning zijn dus twee minuten werk en je hebt geen telefoon meer. Bij contactname met Proximus geven ze toe dat hun technieker een fout heeft gemaakt. Of de fout enkel bij de technieker zat of bij Proximus zelf ? \r\nAls contactnummer voor de nieuwe afspraak, gaan ze contact opnemen met het nummer dat ze zelf hebben afgesloten. Begrijpen wie het begrijpen kan. Hoe kan men nu contact nemen met een afgesloten nummer ?\r\nIntussen zijn we een week verder en is er nog geen nieuwe afspraak, als ik Proximus bel, krijg ik als antwoord dat ze nog geen nieuwe afspraak kunnen vastleggen maar dat ze ons gaan contacteren. Ik heb dan maar gelijk ons gsm...

December 2016 zijn we met het ganze gezin overgekomen naar proximus ( 5 personen). De belofte van de verkoper in jullie verkooppunt in Oostende was dat we maandelijks 165 € zouden moeten betalen. In de praktijk zitten we daar heel ver boven. Vooral het GSM nummer 0497755534 blijkt een probleem te zijn. Deze heeft recht op 6 GB ( volgens de verkoper ) maar dit is steeds na enkele dagen opgebruikt, waarna de rekening maar blijft oplopen. Hier klopt iets niet. Talloze telefoon en doorverwijzingen helpen niet. Niemand lijkt te weten wat het probleem is. En ondertussen betaal ik maar. Zonder oplossing op korte termijn dien ik een klacht in en eis ik het surplus voor de verschillende maanden terug. Dank voor uw...

Elke avond wanneer we TV kijken, valt het beeld weg. Constant pixelvorming en klank dat weg valt om de 2 - 3 minuten. Eerst was het eens af en toe, nu is het ELKE AVOND HET ZELFDE. Mogen we nog TV kijken AUB ? ik denk dat we er genoeg voor betalen, dat het op zijn minst degelijk werkt. Zelfde met Internet snelheid valt ook erg tegen, traag, valt om de zoveel weg, dit kan toch niet...

In het Proximus center in de Nieuwstraat in Brussel - een tweetalige hoofdstad van een drietalig land - zijn de drie aanwezige werknemers blijkbaar of Nederlandsonkundig, of ze weigeren Nederlands te praten.\r\nVlamingen zijn blijkbaar niet welkom bij...

Gisteren kwamen ze onze nieuwe telefoonlijn internet en kabel tv aansluiten. Nu is de hoofdkabel stuk. Wij zijn wel zelfstandige en hebben ons nieuw telefoonnummer 016251351 al doorgeven aan onze klanten . adres dennenlaan 8 3120...

In maart stapten wij over naar Scarlet. Ons Proximus pakket werd stopgezet op de juiste manier (internet, digitale tv, telefoon) in de winkel. Alles werd binnengedragen (modem). Toch kregen wij nog steeds facturen voor onze telefoon via Proximus. Ondertussen belden wij al twee keer om de telefoonlijn ook stop te zetten en dit werd telefonisch bevestigd. Nu krijgen wij deze maand weeral een factuur voor ons oude nummer! Wij bellen al twee maand ongeveer via ons nieuw Scarlet thuisnummer. Kan toch...

Een abonnement van 20 euro.\r\nDoor een beperkt aantal gigabyte (1.5) en 200 belminuten ga ik regelmatig over mijn limiet. \r\nLogischerwijs moet ik dan bijbetalen.\r\nIk had hier graag een grens op gezet. Dus, als ik over dit alles ga, kan ik ook niet meer op internet.\r\nBij Proximus vertelde men me dat ze dit pas deden als ik aan 65 euro zat per maand, dit was enkel zo bij DIT abonnement.\r\nVerschrikkelijk frustrerend is dat, zeker omdat ik nog 9 maand een abonnement bij hen...

Kunt u aub mijn diensten nog eens nakijken ? ik heb het klantnummer ondertussen bij ons vorig gesprek (een maand geleden ) zijn de problemen nog steeds niet van de baan.mijn gsm staat apart en vaste producten apart. en om een pakket te verkrijgen mobilus ik heb een mail gekregen met bevestiging van de aanvraag bevestiging wijziging maar ondertussen is mijn tv en internet al terug afgesloten ik heb alle verrichtingen(betalingen) dat ik gedaan heb bij proximus aangevraagd bij de bank en deze persoonlijk afgegeven in een proximus shop oostende kapellestraat deze persoon ging deze documenten doorsturen naar docx proximus om te controleren waar de fout zit of als alles zoals ik denk toch betaald geweest is dit is ondertussen 2 weken geleden ik had heel graag een oplossing gezocht voor deze problemen die slepen al 6 maand aan in het totaal ik heb al zeer veel contact opgenomen zeer veel extra kosten betaald (activatie kosten) eenmalige administratie kosten enz en al een 3...

Ik ben professionele klant bij Proximus. Op 24 februari, tijdens een werkverblijf in het buitenland ontving ik van Proximus een sms met de melding dat mijn data roaming tijdelijk werd geblokkeerd. Ik nam contact op met de klantendienst en daar werd aangegeven dat mijn data bundel was overschreden. Ik besloot te wachten tot de activering van een nieuwe bundel die op 8 maart inging. Ik ontving ook op 8 maart een sms met de bevestiging van activering van een nieuwe bundel. Op 1 april was ik opnieuw in het buitenland en merkte ik dat ik opnieuw geen data roaming had op mijn toestel. Mijn data verbruik was nochtans maar 25% van het toegestane volume en ik nam dan ook opnieuw contact op met de helpdesk. Daar kreeg ik te horen dat ik door de afdeling \"Fraude\" van Proximus, sedert 24 februari was geblokkeerd en dat ik, om deze blokkering op te heffen, een voorschot (!) op mijn rekening van 700 Euro (!!) diende te betalen. Ik gaf aan dat er geen openstaande rekeningen meer waren en dat er...

Storing op...

Ondanks verzoek blijvend een schriftelijk factuur te blijven ontvangen werden enkel nog aanmaningen gestuurd die -door te late verzending - binnen de 24h moesten betaald worden. Voor april werd plots een bericht verstuurd naar mijn professioneel I-Phone (???). De aangemelde link functioneerde niet. Dat werd gemeld Later werd ik gecontacteerd (op professioneel IPhone!) door een vriendelijke dame waarmee afgesproken werd, overeenkomstig oorspronkelijke wens per post te versturen. Op geen enkel ogenblik werd de gevraagde betaaldatum. Daar Proximus de chaos veroorzaakt heeft, verwacht ik voor rechtzetting van haar...

Feb overgestapt na proximus tv en internet. 3 weken in orde en toen begon t gezever, beeld valt om de zoveel minuten weg want geeft aan dat er een verbindingsprobleem is. Gebeld; aantal x na proximuswinkel kunnen rijden voor nieuwe adapters. Probleem blijft, wéér gebeld en geeisd dat er iemand moet komen. Is gebeurd, nieuw kastje voor betere verbinding moeten AANKOPEN. Gaat weer een paar weken goed en t begint weer van voor af aan. VERBINDINGSPROBLEMEN!! Nu gaan we dus t weekend in zonder deftig tv. Wij raden bij deze ABSOLUUT GEEN OVERSTAP NA PROXIMUS AAN!!! Maandag bellen voor oplossing, maar ik denk dat terug overstappen de beste oplossing is. DUUR...

Telkens wanneer we in de regio berlare of uitberegn zijn dan valt de ontvangst weg ook terwijl je aan het telefoneren bent mobiel internet is al helemaal niet mogelijk . na een poosje komt er de melding op je telefoon dat enkel de noodnummers berijkbaar zijn .dit is een alledaags...

Ben naar proximus in Lochristi geweest voor nieuw nanosim kaartje daar moest ik 5 euro betalen enkel voor dat kaartje na contact met proximus blijkt dat ze daar helemaal niks voor mogen aanrekenen ik ben daar heel kwaad naar buiten gegaan en zou dan graag MIJN 5 euro terug willen \r\neerlijk is eerlijk als ze er geen recht op hebben moeten ze het niet aanrekenen nooit zet ik nog een voet daar binnen en ik denk er aan om over te stappen naar telenet...

Facturatie gebeurde steeds op papier.\r\n2 maand bleef facturatie uit.\r\nZonder enige verwittiging 2 telefoonlijnen afgesloten in zaak.\r\nZelf opgemerkt en proximus verwittigd, zij openen terug de 2 tel lijnen en sturen ongevraagd een afrekening met 2 x €45 extra.\r\nDit is onmogelijk.\r\nMeer dan 30jaar klant bij belgacom en Proximus ,nooit 1 onbetaalde factuur.\r\nDoor deze ingreep heeft ons bedrijf schade geleden.\r\nWij hebben meermaals laten weten facturatie op papier versie te willen bekomen.\r\nHIER GAAT PROXIMUS 2 xIN DE...

Wat is er aan de hand. Geen telefoon,geen internet en jullie service helpt ook niet...

Aanrekeneing van 29,6 euro 16 Premium SMS from 9500 Globway op rekening Fact 171200543466...

Proximus stuurt mij deze ochtend twee SMS berichten om een factuur van 400 euro en een factuur van 200 euro te betalen\r\nWanneer ik hun bel kunnen ze mij niet verder helpen en zegggen dat dit een fout van het systeem is.\r\nIk ben niet tevreden met dit antwoord.\r\nWie zegt er dat ik niet nogmaals een bericht zal ontvangen?\r\nWat als ik u een factuur zou sturen om 600 euro te betalen?\r\nHoe is het mogelijk mensen op het einde van een harde werkweek zo de stuipen op het lijf te jagen, stress te bezorgen, en dan gewoon af te...

Heb net mijn wachtwoord voor de mail veranderd, en moet nu eerst uitloggen om opnieuw te kunnen inloggen. Echter... de site tracht steeds zeer snel de inlog te maken (foutmelding), zodat uitloggen niet lukt. Wss wegens onthouden van oude paswoord, maar geraak er niet wijs...

Beste, Ik ben sinds November 2016 is overgeschakeld van TELENET naar Proximus. Ik heb vorig weekend zonder doorschakeling van de vaste lijn naar gsm moeten werken . Ik ben eigenaar van een firma waarin technische ondersteuning moet gegeven worden aan de klanten die te werk gesteld zijn in de Horeca Sector, en zeker gedurende het weekend. Ik verdeel namelijk horecakassa’s met black box. Wat wil zeggen dat ik ten opzichte van FOD Financiën ook mijn verplichtingen moet nakomen. Ik geef 24/7 service en moet dus bereikbaar zijn, indien ik niet onmiddellijk kan ingrijpen bij problemen worden mijn klanten zeer ontevreden, en verliezen geld. Terecht want zonder kassa kan een restaurant of horecazaak niet verder. Mijn klanten hebben een servicenummer 023034876, waar een permanente doorschakeling op staat naar gsm 0475935057. Blijkbaar staat er sinds November 2017 een Bizz Switch op mijn vaste lijn en dit terwijl ik enkel een Bizz Switch op zijn mobiel nummer heeft...

Hoe we dit oplossen wat betreft verbrekingsvergoeding?\r\nWat met een tegemoetkoming betreffende het niet functioneren van jullie systeem?\r\nWat met een tegemoetkoming betreffende het niet nakomen van jullie belofte om 24/7 service voor de bizz...

Iphone6 aangekocht op 02/05/2015. Op 11/04/2017 binnengebracht bij proximus: geen service alle andere functies werken perfect. Ze sturen het toestel naar dynafix. het komt terug met als boodschap dat het niet onder garantie valt, kunnen desgewenst een refurbished apparaat kopen voor 350€....mijn zoon die het toestel ophaalt wordt met veel decibels wandelen gestuurd. Na het apparaat te resetten naar fabrieksinstellingen heeft het 2 dagen gewerkt, me dunkt dat het een malfunctie betreft dat duidelijk onder garantie valt.\r\nZou het kunnen dat apple software heeft doorgestuurd dat de chip vernietigd en dat enkel het moederbord dient vervangen te worden?\r\nIndien nodig zullen we gerechtelijke stappen ondernemen, testaankoop betrekken of ons iphone/proximus probleem openbaar maken. we hebben geen iphone gekocht bij dynafix en als dusdanig geen uitstaans met deze firma. We hebben gekocht bij proximus!!!...

Reeds maanden was mijn ontvangst niet betrouwbaar soms niets dan bewegende blokjes dan weer een gordijn met vele hevige verticale strepen en dan weer weken onberispelijk beeld. Uiteindelijk heb ik dan gevraagd om iemand van de technische dienst te sturen. De man in kwestie heeft op 5/04 alles vervangen wat kon en omdat er op dat moment weer normaal beeld was concludeerde hij zonder verder iets na te meten dat het aan de T.V. lag. Ik als leek nam dat van een deskundige klakloos aan. De weken die volgden waren niet anders dan voorheen tot ik dan vorige week besloot een nieuwe T.V. te kopen, die werd dan voorbije vrijdag geleverd (2000€) met als resultaat dat het probleem nog steeds aanwezig is. \r\nIk verwacht hier dan ook een tegemoetkoming in deze nutteloze kosten. Gisteren werd mij 20€ voorgesteld. Sorry ik denk er niet aan met zo'n luttel bedrag tevreden te...

Ik heb mijn nummer en abonnement bij proximus volledig stopgezet.\r\nNu sturen ze een factuur waar ze plots aanmaningskosten (alles is netjes betaald) en een REACTIVATIEKOST aanrekenen...\r\n\r\nEnig idee waar dit allemaal vandaan komt...

Gisteren 25 euro geladen in de proximus winkel in Oudenaarde\r\nvandaag verdwenen \r\nNiet gebeld of een sms verstuurd\r\nhoe is dat...

Probeerde via Myproximus: 1.My Usage: na zeer lang wachten boodschap " Dear customer, due to technical problems..." : geen resultaat 2.aanpassing standaard gratis app: geen resultaat 3. op Myproximus staat duidelijk bij Contact us: Your customer service and helpdesk - Call or E-MAIL us - Find a shop: e-mail is niet te vinden 3.bellen naar 080022800: zeer lang wachten, teveel keuzelijsttoesten, helpdesk vertelde dat er totaal geen e-mail mogelijkheid is. Gevolg: Voor een simpele aanpassing van gratis app communicatie ben ik meer dan 30 minuten bezig geweest , zonder finaal resultaat. Frustrerend....

Uw schrijven van 14.04.2017 bevestiging van aanvraag voor wijziging. Voorheen abonnement = 108.30 €, nu 109.63 € ipv 95,-€. Tevens wordt aan 't tv-bundel : All sports gelinkt = 14,95 € hetgeen niet gevraagd noch gewenst wordt. Graag dringend nazicht en rechtzetting, teneinde verder bij Proximus klant te kunnen blijven. In afwachting van uw nazicht waarvoor dank bij voorbaat. mbg. J...

Op 10/05 het nieuwe simkaart ontvangen. Oude simkaart van Scarlet werkt ondertussen niet meer. Ik wenst m'n nummer te behouden. Volgens de brief duurt het 15 minuten vooraleer de nieuwe kaart werkt. Na een aantal dagen nog steeds geen verbinding. Na 4 maal te bellen naar de klantendienst, telkens op een anderde dag, waarbij telkens werd beloofd dit in orde te brengen, nog steeds geen werkende Sim kaart. Met de Sim kaart van m'n partner is er ook geen...

De decorder geeft steeds aan dat er geen verbinding is met het netwerk.\r\nWe moeten dan alles uitleggen en weer heroptsarten.\r\nDit gebeurt de laatste tijd zeer vaak . Dit is zeer storend , we zitten naar een programma te kijken en ineens is er geen beeld meer .\r\nDan komt er op er is geen verbinding met het netwerk. Er staat dan ook kijk of alle kabels goed aangesloten zijn enz....

Ben sinds oktober 2016 opnieuw klant bij Proximus, volledig pakket (tv-internet-vaste lijn- gsm.\r\nHeb al ontzettend veel problemen gehad, nu heb ik op 24 april online proximus tv en vaste lijn opgezegd, er zou een sticker opgestuurd orden voor de digibox of dergelijke te retouren, maar loopt alweer fout. Nu zou ik volgens jullie een aanvraag hebben ingediend voor een aansluiting internet, wat ik reeds al heb. Heb een te hoge rekening ontvangen en zou ik plots een zakelijke moblel hebben, wat ik nooit heb gevraagd en ook niet heb.\r\nOpnieuw online tv en vaste lijn opgezegd maar wat teveel is aangerekend ga ik helaas niet betalen.\r\nIndien alles niet op korte termijn word rechtgezet, daar bedoel ik nogmaals mee dat ik enkel internet en gsm wil behouden.\r\nIedere keer beloofde men sinds oktober 2016 mij te contacteren om de problemen op te lossen, heb nog niet 1 keer iemand gehoord.\r\nBen het meer dan zat en hopelijk komt het eindelijk na al die tijd in orde.\r\nINDIEN HET...

Sinds maart dit jaar heb ik het nr van mijn werkgever overgenomen daar ik op pensioen ben gegaan. Daar worden mij maandelijks kosten aangerekend van deze dienst waarvan ik regelmatig ongevraagde smsen ontvang...

Enkele weken geleden gecontacteerd door een proximus medewerker die net van school kwam.\r\nEindeloze discussies over het feit wat zij mij aan raad van abonnement formules terwijl ik wist dat dat niet voordeliger zou zijn.\r\nTevens discussiëren over nummers die wel of niet in mijn abonnement zouden zitten, ja want ik weet zelf niet welke nummers ik heb ???\r\nKortweg gezegd een half uur aan de lijn om eigenlijk het tegenovergestelde effect te bereiken.\r\nDe facturen van ons bedrijf bedragen sinds september 2016 x aantal € welke maandelijks altijd hetzelfde zijn.\r\nSInds de zo gezegde korting die ik kon genieten is mijn factuur gemiddeld met 100€ gestegen op maandbasis ! \r\nZij vinden het blijkbaar ook normaal om zomaar uit het niets de klantennummer te wijzigen waardoor er plots geen domiciliëring actief staat.\r\nGevolg : de nodige dreigbrieven en verplichting tot betalen. Als je dit niet doet binnen de 3 dagen dan worden alle nummers geblokkeerd.\r\nHeb dit al eens mogen...

Ik heb een nieuwe smartphone gekocht en ga 2 dagen later terug om een beetje meer uitleg ( omdat ik niks van een smartphone ken ) en wat zeggen ze daar , als je 20 euro betaald krijg je die uitleg en anders niet punt . PROXIMUS wel bedankt als dat klanten service is...

Ik heb een smartphone gekocht en ga 2 dagen later terug om een beetje meer uitleg , en ik krijg die als ik 20 EURO betaal en anders niets . proximus als dat klanten service is wel bedankt dan...

Beeldkwaliteit van deze zender is slechter dan slecht . Zo onscherp beeld dat het niet om aan te zien is , en het ligt zeker niet aan mijn TV , andere zenders zijn wel OK...

30 december opgezegd en da pet 31-1-2017 overstap zou geen probleem zijn nu ruim 4 maanden later een faktuur met een brief nog betalen voor februari maart en stukje April \r\n\r\nZe zijn zekers Zot daar...

SMS van 9960 van Comizzo. die ongevraagd zijn Deze firma is bovendien telefonisch niet...

Staat er plots 2 telefoons op mijn faktuur naar thailand van 350...

Op 1 mei hebben wij een storing van onze vaste lijn gemeld\r\nna verschillende telefoons waarbij telkens werd gezegd dat men ons ging contacteren staan wij nog nergens \r\nwant tot op heden hebben wij van niemand nog iets gehoord dit is gewoon een schande\r\ndeze storing is bij mijn schoonouders en dat zijn oude mensen en die kunnen nu niemand...

Ik krijg nu reeds enkele dagen bij het openen van mij laptop dat ik op een betalende telenethomespot lijn terecht ben gekomen op internet ,er zijn vantelenet een week werken geweest in onze straat ,mijn adres bij proximus staat noch onder...

Mijn naam is Shole Kakhaz. Dit is een zeer vrolijke dag van mijn leven vanwege de hulp die Dr.Akobe heeft me gegeven door mij te helpen mijn ex man terug te krijgen met zijn magische en liefde spelling. Ik was 6 jaar getrouwd en het was zo verschrikkelijk omdat mijn man echt op me was bedriegen en was op zoek naar een echtscheiding maar toen ik over Dr.Akobe e-mail kwam op het internet over hoe hij zo veel mensen heeft geholpen om hun ex terug te krijgen En helpen bij het vaststellen van de relatie. En maak mensen gelukkig in hun relatie. Ik legde mijn situatie aan hem uit en zocht zijn hulp, maar tot mijn grootste verrassing vertelde hij me dat hij mij met mijn zaak zal helpen en hier ben ik nu aan het vieren omdat mijn man helemaal goed is veranderd. Hij wil altijd bij me zijn en kan niets zonder mijn heden doen. Ik geniet echt van mijn huwelijk, wat een geweldige feest. Ik zal doorgaan met het testen op internet omdat Dr.Akobe echt een echte spellaster is. HEEFT U HULP NODIG...

De volgende klacht werd naar Proximus gemaild, maar tot op heden nog geen reactie.\r\n\r\nDinsdag, d.d. 02/05/2017, om 10:00 uur, moet ik vaststellen dat er geen Internet beschikbaar is, alsook de vaste telefoon werkt niet. De niet beschikbaarheid heeft geduurd tot en met 04/05/2017, om 15:00 uur.\r\n\r\nPROXIMUS maakt zich via reclame in de media sterk dat wij, als klant, altijd op Proximus kunnen rekenen (Letterlijk: Sterk netwerk. Altijd dichtbij, ook waar je het niet verwacht. Daarom blijven we ons netwerk versterken. Zo kan je altijd op ons rekenen. Ook in tunnels of op de trein en metro). Ik vermoed dat het belangrijk(er) is om te laten uitschijnen dat je altijd op Proximus kan rekenen, maar als het niet met de werkelijkheid strookt, moet de / een trouwe klant dit maar accepteren.\r\n\r\nPROXIMUS heeft op geen enkel ogenblik de moeite gedaan om mij, als zeer trouwe klant, te informeren. Ik heb zelf moeten bellen en vernemen dat er storing was. Ik moet het maar zelf...

Ik heb nog nooit My Proximus gebruikt, maar omdat ik meer 4g gebruik wens ik via My Proximus mijn data kunnen beheren en in het oog houden.\r\nIk probeer al een hele tijd in te loggen, maar kreeg 35 keer de melding dat ik een foute beveiligingscode heb ingevuld. Heb alles geprobeerd, opletten op spatie, hoofdletters etc. Omdat het mij niet lukt heb ik gebeld met klantendienst, maar daar blijf je dan 25 minuten aan de lijn gehouden met een irritant muziekje. Op de site van Proximus is het ook helemaal niet duidelijk hoe men hulp kan krijgen en al zeker niet hoe men een klacht kan indienen! Dit is een echte SCHANDE. Ik ben al bijna 20 jaar trouwe klant! Ik wil gewoon geholpen worden en de support krijgen die ik verdien, hier betaal ik namelijk ook...

Tel nr 0497/559022\r\nVia MAAE (Belfius) zilver abon a 4,99 met nobiele data\r\nZit nochtans op 3G v Proximus.\r\nKan wel bellen en sms\'en\r\nKan alleen internetten via WiFi\r\nEr komt telkens de melding : accountactie...

Sinds November 2016 klant bij Proximus. Tot op heden zijn ze er zelfs nog niet in geslaagd om een factuur naar het juiste adres te sturen... Ook al heb ik 4 x gebeld en gemaild om dit in orde te krijgen! Het was telkens in orde zeiden ze... Tot ik de maand erop terug zo'n sms kreeg van Proximus dat mijn factuur werd teruggestuurd omwille van een verkeerd adres. Sorry maar als dit al niet valt op te lossen blijf ik niet langer klant... Ik verbreek mijn smarrphonecontract. Benieuwd of ze mij nu zullen vinden om de rest van de smartphone te...

Sinds enkele maanden wordt ik frequent gebeld (om de paar dagen) op mijn gsm met het voorstel om ons verbruik te analyseren en uiteraard nadien volgt het voorstel. In heb begin gaf ik als antwoord dat we niet geïnteresseerd waren. Maar ze blijven bellen. De laatste keer (enkele weken terug) heb ik gevraagd om Ik om mijn nummer te schrappen uit de bellijst en dat wij niet geïnteresseerd zijn. Sindsdien was het stil, tot deze middag weer telefoon met dezelfde vragen. Mevrouw van het callcenter durft dan nog arrogant zijn en menen te doen verstaan dat het niet om een verkoop zou...


Ben als nieuwe klant 3 maand gratis netflix beloofd geweest , de activatiecode hiervoor ging me worden toegestuurd via de post ( ??? voor een internetbedrijf waarom ook niet per mail ? dubbele verzekering !!) de brief met code is nooit toegekomen . na veelvuldig bellen en 1-malige mail met dossiernr29224414 werd me een nieuwe code beloofd . die was reeds vervallen , en na opnieuw veelvuldig bellen (mailen gaat intussen blijkbaar niet meer) kreeg ik tal van antwoorden die kant noch wal raken . tot er toch eentje zei \" die klacht van jou is nog in behandeling !\" dit is intussen meer dan een maand geleden . vandaag bel ik opnieuw en de klacht is nog steeds in behandeling . het gaat niet om die verdraaide netflix maar wel om een niet nagekomen belofte . ben nog maar 2 maand klant en krijg al dik spijt van mijn...

Had 2 aangekochte decoders die vervangen zijn, wil voortaan maar 1 decoder en vind nergens manier om af te...

Ik ben klant Proximus Betaal correct ...zelfs teveel\r\ndoor hartproblemen vergat ik factuur te betalen\r\nzonder mail ...SMS...worden de uitgaande telefoongesprekken geblokkeerd weekend 29/4 \r\nIk betaal onmiddellijk op 30/4 ...Akkoord er is 1 mei \r\nik heb minstens 4 x naar klantendienst de nodige SMS gestuurd ( kan wanneer ik buiten probeer te bellen ..kom je automatisch op Proximus)\r\nBellen kan ik niet ...mailen kan ik niet ...bellen naar hun servicecenters lukt ook niet\r\nVia Skype kan men geen codes ingeven\r\nVandaag 4/5 kan ik nog altijd niet bellen\r\nHoe kan dit voor een dergelijk bedrijf\r\nkunnen ze dan zelfs geen verwittiging vooraf sturen...

Met een perfecte wifidekking is mijn internetsnelheid vergelijkbaar met die van de jaren 90 tijdens de spitsuren (heel de avond dus). Ik was beter bij Telenet gebleven maar was misleid door Proximus zijn actie \'Tutimus\'...

Ik probeer al een paar dagen mijn joint offer abonnement af te kopen,in de shop in de Steenstraat in Brugge kreeg ik na lang aanschuiven de opmerking dat dit geen materie was voor hun en dat ik de klantendienst moest contacteren,zo gezegd zo gedaan,gisteren op advies van de klantendienst terug naar de shop waar ik terug werd doorverwezen naar de klantendienst.\r\nNadat ik mijn verhaal had gedaan in de shop kreeg ik als antwoord van verkoper Ricky ,bij de klantendienst zeggen ze veel.\r\nHet blijkt vlotter te lopen als je als nieuwe klant in de shop aankomt om eentoestel te kopen of een abonnement aan te schaffen.\r\nBestaande klanten hun vragen beantwoorden blijkt dan weer iets moeilijker te gaan.\r\nOf commentaren leveren naar de klanten in de winkel,ge hebt geluk ben goed gezind vandaag.....(shopverantwoordelijke Steenstraat...

Op datum van 24 april 2017 bood ik me aan in de proximuswinkel ,Antwerpsestraat 2500 Lier en dit voor de aankoop van een vast telefoontoestel"TWIST 304 DUO". Op jullie website staat die geprijsd voor 44,99 euro.Groot was mijn verbazing toen de winkelbediende me meldde dat ik 55,? euro diende te betalen, daar de prijs van 44,99 euro enkel geldt als het toestel on line wordt aangekocht.Wat is er juist aan van deze kwestie, verwarrend voor...

Bij het herladen via de Prox app werd ik doorgestuurd naar Herlaadpunt.nl... Betaling ok, activeringscode ontv via mail.... Maar ik moet deze code melden aan de Proximus klantendienst ( in de Prox winkel willen 'kunnen' ze me ook niet helpen... !) Toch heden er nog steeds niet in geslaagd om iemand aan de telefoon te krijgen bij die klantendienst....! Altijd 'druk 1' druk 3 enz... Je kan blijkbaar de kaart activeren via een gsm... dwz een 'vreemde' activatie op de iphone = blokeren gsm en verbinden via itunes enz... Maar overschakelen vn betaalkaart nr abonnement zou geen enkel probleem geven... Uren heb ik al gesleten om m'n 35€ te...

Reeds 2x werd onze lijn afgesloten, zonder reden (door fout bij proximus). De herstelling/reactivatie van de lijn duurt heel lang, na vele lange telefonisch contacten met proximus medewerkers. Vele kunnen ons niet helpen of geven ons verkeerde...

Rondom mij hoor ik dat er enorm vele kijkers naar THUIS KIJKEN. OOK KINDEREN VAN 10 en 11 jaar. Vinden jullie de laatste afleveringen niet wat buiten de schreef gaan. Velen haken...

We spraken in de winkel af dat er in het abonnement ook 3 GSM-abonnementen zouden zitten. Ik merkte echter dat ik toch nog een aparte aanrekening kreeg van 18,12 euro. Daarom nam ik telefonisch contact met de klantendienst. De vrouw aan de lijn beloofde mij dat ze het contract zou rechtzetten en dat ik mijn aanrekening mocht vernietigen. Vandaag merk ik dat het bedrag toch van mijn rekening is gegaan. Ik heb geen zin om weer vele minuten aan de lijn te moeten hangen om een medewerker aan de lijn te krijgen. Ik vind het heel jammer dat Proximus niet per mail bereikbaar is. Mijn naam is Paul Callewaert en mijn GSM-nummer 0498/016508. Ik woon in de Julius Sabbestraat 1/2 in...

Na 9 jaar krijg ik plots geen factuur , enkel een smsje. wat ik niet betaal...logisch ! een vennootschap doet dat niet. 2 weken geleden meld ik dat aan een medewerker. Geen probleem, we sturen de factuur op per post en betaalt u ze dan. OK PRIMA DOE IK. we zijn 2 weken later , geen factuur MAAR wel afgesloten. Ik bel naar de klantendienst en die melden doodleuke, ALS U GEEN FACTUUR KRIJGT MOET U ZELF NAAR ONS BELLEN, DAT WORDT VERWACHT VAN ONZE KLANTEN !!! Ik zeg mevrouw, ik krijg 400 facturen per kwartaal...ik bel niet iedereen rond om te vragen of ze nog geld moeten krijgen van mij. Ze antwoordt : min vriend is ook zelfstandig en ik doe dat wel voor hem en als u uw werk niet aankan, moet u maar een bediende aannemen !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! DAT IS HET MOMENT DAT IK GEK WERD !!! Ik betaal al 9 jaar correct en op datum ! Mijn job vereist continue gsmverkeer ! 2 firma's in de bouwsector !!! facturen gingen mij direct per mail gestuurd worden... HEB ZE NOG NIET !!!!!!!!!!!!!!! IK KAN DUS...

Bij het plaatsen van de inleiding in de maand februari zijn er graafwerken uitgevoerd en tegels aan fietspad opgebroken. Tot op heden heeft de aannemer die dit uitgevoerd heeft nog niets opgeruimd en de tegels niet terug gelegd ondanks verschillende telefonische oproepen hiervoor.\r\nDe residentie ligt naast de school wat met zich meebrengt dat dit een zeer gevaarlijke situatie is. Wij gaan dan ook de politie verwittigen zodat het zeker onze verantwoordelijkheid niet meer...

Er werd al ettelijke keren gemeld dat twee facturen foutief zijn, aangezien wij nooit gevraagd hebben het abonnement te wijzigen. Proximus heeft de wijziging trouwens ook nooit bewezen (omdat zij inderdaad nooit werd aangevraagd).De aanmaningen zijn dan ook zonder voorwerp. Ook dat is al ettelijke keren gemeld. Wij wouden redelijke, marktconforme tarieven en een commerciële tegemoetkoming voor de jarenlang te hoge facturaties. Onze trouw werd door Proximus beloond met een voorstel (een tariefverhoging !) dat wij al van meet af aan belachelijk vonden. Deze tariefverhoging werd dan nog ongevraagd en zonder goedkeuring...

Tijdje geleden heb ik een rekening te laat betaald. Ik heb hierover enkel een sms gekregen. Rekening was ondertussen betaald heeft interim mij gezegd maar omdat jullie dossier naar hun hebben doorgestuurd moet ik hun 90 euro betalen, voor niets. Ik heb dit betaald om geen extra kosten te bekomen. Ik kom maar net toe met mijn centen om dan extra te betalen? \r\nEr is hier een probleem met nummering in de straat. Gemeente is hiervan op de hoogte dus als eventuele aanmaningen bij buurvrouw terecht zijn...

Bij mijn vorige facturen bedroeg het abonnement 70.99 € \r\nBij mijn laatste factuur dd 15.4.17 splitst u het abonnement in 67.99 €\r\nIn andere producten gelinkt aan uw pack voegt u 8.00 € voor de decoder aan en daaronder schrijft u decoder voordeel .... - 3€ ....niet te begrijpen.. dat komt toch op hetzelfde neer dan 70.99 € waarom die splitsing of wordt binnenkort dat voordeel afgeschaft en wordt het abonnement 3€ duurder?\r\nTest Aankoop en inspecteur bij radio 2 worden ingelicht .... misleidend .... elke maand dien ik mijn factuur uit te pluizen want zelden juist ..... ik heb al een dik dossier met al mijn klachten ..... ik denk dat jullie daarin een record haalt .... absoluut geen positieve reclame ... integendeel...

Geachte, Ik postte een klacht deze namiddag tegen Proximus. Ik dacht niet dat at op internet zou komen. Met naam en adres en telnr van mijn ma. Dat kan dieven of inbrekers lokken. Ik vraag u met AANDRANG deze post te wissen. Met dank en vriendelijke groeten, Willy...

Stop met mijn winkel op 30/04/17.Aangetekende gestuurd voor opzegging op 30/04/17,maar alles al afgesloten op 24:04!!! Uitverkoop aan t doen maar geen tel geen internet en GEEN BANCONTACT !! Ganse dag gebeld maar de mijn was al volledig afgesloten en miss morgen in orde. Vind dit niet kunnen ,mensen kunnen niet betalen en mij niet bereiken. Nr niet meer in gebruik ,wat moeten mijn klanten denken!! Hopelijk wordt dit gecompenseerd want is verkeerd van Proximus . Heb er wel schade door niemand betaald nog zonder kaart! Hopelijk morgenvroeg opgelost ! Grts...

Op 7maart werd een aanvraag gedaan overdracht van telenet naar proximus: 2 gsm/internet/tv en vaste tel. 1 van de gsm kon na 2 dagen geactiveerd worden. Voor de 2de gsm heb ik al verschillende malen gebeld omdat het zo lang duurt telkens krijg ik de melding dat er een technisch probleem was op 18/4 zou dit opgelost zijn en we hebben in die week een 2de sim kaartje ontvangen. Er werd ook gemeld dat het ongeveer 2 dagen zou duren om te kunnen activeren. Na een week heb ik terug gebeld omdat de gsm nog altijd actief was bij telenet. Ik moest van de mannelijk operator de sim nr van telenet doorgeven op dat moment had ik het niet want mijn vrouw had haar gsm bij haar. Hij kon het ook niet opzoeken in mijn dossier welk nummer het was niettegenstaande al 2X de overdracht bij telenet werd aangevraagd. Finaal geeft de operator op 26/4 om 16u de telefoon toe gesmeten, kwestie van klantvriendelijkheid....

Gisterenochtend, 25 04 2017, nieuwe GSM gekocht in Proximuscenter Diestsestraat Leuven. Andere sim kaart nodig. Gingen Swap doen. OK, zou een uurtje of 2 duren. Om 16u nog niet actief...dus even binnen gewandeld bij Proximuscenter Grote Markt Aalst (ben van die regio): inderdaad mevrouw, staat nog in \"afwaching\", kan tot 24u duren, dus morgenvroeg is dat in orde. Vanochtend...niets, dus, gebeld naar klantendienst. \"Ik kan hier niets doen, u moet naar een winkel hiervoor\" (denk het niet ;-) Alsof ik hiervoor elke keer verlof ga aanvragen. Op de middag nogmaals gebeld...andere persoon aan de lijn. Doe mijn verhaal en vraag me door te schakelen naar de winkel in Leuven. Kan / mag niet, ze hebben daar geen nummer van en er is NIEMAND in de firma die me kan doorschakelen. Bullshit! Deze dame zegt dat ik niet geholpen zal worden in een winkel want dat op mijn oude simkaart een swap werd aangevraagd en dit dus voorlopig geblokkeerd is om andere handelingen op te doen. Maar geen paniek,...

Ik heb begin maart een creditnota van Proximus gekregen met een bedrag van 161,24€. Dat geld zou tegen 24/03/2017 op mijn rekening gestort worden, maar nu (eind april 2017) heb ik nog steeds geen geld gezien. Ik heb al verschillende klachten ingediend bij Proximus en steeds wordt er tegen mij gezegd (gelogen), dat het geld is gestort en dat ik het 3 werkdagen nadien op mijn rekening zal hebben staan. Het is al 6 keer een leugen geweest. Ik vraag me af met welk recht ze mijn geld achterhouden. Ze hebben een fout gemaakt en hebben een creditnota opgesteld, maar voeren er niets van...

Beste, deze morgen hoor ik op de proximus reklame op de radio dat proximus overal bereik garandeerd zelfs tot in de diepste hoek van de wijnkelder en dit gratis!! Wel sinds ettelijke maanden/jaren hebben we thuis op Edmond Verheydenstraat - 2830 Willebroek quasie geen bereik binnenhuis zelfs niet in de living of salon....

Zoals wettelijk voorzien (zie onderstaande website\'s) verwacht ik van Proximus het hierna volgend :\r\n-Ik wens dat van zodra het huidig contract bij Proximus eindigt dat mijn huidig e-mailadres gratis behouden blijft gedurende minstens 18 maanden.\r\n-Tevens verwacht ik dat de toegang tot mijn e-mail account en/of e-mail accounts behouden blijft en/of blijven. (ontvangst en verzending vanaf het oude adres en/of oude adressen en opslagcapaciteit)\r\n-Alsook wil ik u bij deze vragen om de mails door te sturen naar een nieuw mailadres en/of mailadressen \r\n-Een bevestiging per mail of brief van hetgeen ik bovenstaand vraag....

Donderdag heb ik n storing gemeld Na overleg is mij door de storingen gemeld dat de decoder kapot was Ik moest die vrijdag na 17.00 uur omwisselen bij tankstation texaco kempische steenweg te hasselt Waneer ik daar was is gezegd dat hij er s anderdaags wel zou zijn\r\nNu zijn we dinsdag en heb ik nog geen tv GISTEREN heb ik weer 3keer naar de storingen gebeldNu hebben ze de nr van deverzenddiensd gegeven en de nr van verzending 1536392 MAAR DAAR WETEN ZE VAN NIETS Is dit de service van proximus HET HELE WEEKEND ZONDER...

Ben afgesloten geweest, eigen fout, boete betaald enz.... nu kan ik reeds 9 dagen niet uit nederland bellen terwijl ik er werk. Krijg ik ook een tegemoetkoming voor het ongemak??? Wanneer kan ik terug uit nederland bellen???? ik heb trouwen tv internet en gsm bij...

Dit is ongeveer al een jaar aan de gang - extra kosten omdat je een iPhone hebt, aanrekeningen voor smsen naar een +44 nummer (die je zelf niet hebt gemaakt) is bij Proximus meer dan normaal. Zij rekenen deze maar al te graag door.\r\nVorig jaar na het indienen van een klacht is er een procedure opgesteld om onderhandelingen met Apple te starten over deze aanrekenen (die zij volgens hen enkel doorrekenen). Ik heb zelf veel onderzoek en informatie aan Proximus geleverd over dit onderwerp. In landen als Nederland en Duitsland worden deze kosten niet doorgereken. Waarom bij Proximus dan wel? Dikke kassa? \r\n\r\nNu heb ik zojuist contact gehad over dit zelfde onderwerp omdat ik weer eens extra aanrekeneningen heb. Nu vertelde de telefoniste dat er nooit \"onderhandelingen\" zijn gestart. Dat het dossier afgesloten is en Proximus hier \"niet aan kan doen\". Maar waar een wil is is een weg... duidelijk is de wil er gewoon niet. Waarschijnlijk om wille van de poen.\r\n\r\nIk vind dit echt...

Bij mij en mijn vrouw is er van de maand maart-april een veel te hoog bedrijg aangerekend, bij mij iets van een 75 en bij haar iets meer dan 100 euro.\r\nIk belde verscheidene keren naar de proximus klantendienst, en die verzekerden mij keer op keer, dat dit een foutje was, en dat dit automatisch zou rechtgezet worden. Ik heb wel op aanraden van die personen mijn domiciliëring stopgezet. Men verzekerde mij dat ik dan een papieren factuur zou krijgen met het correcte bedrag, deze kwam er niet. Het is belangrijk te vermelden dat geen een van ons boven ons (of toch maar door een paar euro) abonnement zat, dit is verschillende keren bevestigd geweest door de personen aan de andere kant van de lijn. Men melde ons ook dat zij problemen hadden met hun monitoring systeem. Na al die telefoontjes, is er niets gebeurd. En hebben ik en mijn vrouw besloten om naar een andere provider te gaan, en weigeren wij van deze kosten te betalen, wij willen alleen ons werkelijk verbruik...

Ik heb steeds problemen met mijn aansluiting. Dan geen telefoon, dan geen tv. ontvangst en internet werkt heel langzaam. Als ik opbel moet ik kabels controleren resetten etc. terwijl het uit de centrale ook geregeld kan worden. Deze week had ik weer eens geen telefoon ontvangst. Ik belde met mijn gsm met een anders simkaart en kreeg een warse medewerker. Ik moet dit en dat controleren. Het hielp niet en hij regelde het . Het duurde allemaal zolang dat ik 14 € aan beltegoed kwijt was. Bijna iedere maand is er iets mis en als ik njiet kan bvellen kost het me erg veel geld. Er zijn al een paar monteurs langs geweest die allemaal iets anders dfoen en kapot maken. De volgende verandert dan weer iets en het lost niets...

We merken dat er sedert januari tot nu, 49 euro van onze rekening is gegaan zonder dat we daarvoor een contract hebben afgesloten. Het zou gaan om Games for phoneweb. We hebben nooit iets ondertekend of dergelijke en weet niet waar dit vandaan komt. Van waar komt dit en hoe kunnen we dit oplossen en...

We hebben sinds maart al een ongeldig abonnement waar wij niets van afweten,graag stopzetting van dat...

Er wordt wekelijks een bedrag van 3,5 aangerekend voor games for phoneweb terwijl er nooit een contract werd afgesloten. Hoe kan dit stopgezet worden en een terugbetaling bekomen...

Op mijn laatste rekening stond een bedrag van 10,46 Euro. Na telefonische vraag bij Proximus zei men me, dat ik op 27, 28 en 30 maart naar de USA had gebeld op het nummer 0011888-850-3958. Feit is, dat ikzelf nooit dit Nummer heb ingegeven, of gebeld heb naar USA. Wel stond dit Nummer op mijn Handy en ik herinner me een stem met raar accent, waarop ik de verbinding heb afgebroken. Gisteren kreeg ik weer een oproep van hetzelfde nummer, (rond 18°°) wat me toch enigszins achterdochtig maakte en ik klacht heb ingediend bij de Politie van Overijse. Men heeft me de raad gegeven, klacht in te dienen bij de Ombudsdienst voor Telecommunicatie, wat ik vandaag per post heb gedaan. Vandaag heb ik nog eens die oude berichten bekeken, om de exacte tijd op te geven .Hopelijk heb ik daarmee geen nieuw gesprek geactiveerd. Ik wens, dat U mijn klacht begrijpt, want ik ben niet van plan te betalen voor eventueel misbruik van mijn...

Via de tv de activering gevraagd op 21/4/ 2017 rond14u20. Onmiddellijk een mail gekregen(14u28) met de bevestiging waarin staat dat de dienst vanaf NU beschikbaar is. Nu zaterdag 22/4 om 10u30 nog steeds niet actief. Gebeld naar proximus en als antwoord gekregen dat de activering waarschijnlijk pas voor maandag24/4 zal zijn.... Waarom staat dan in die mail \"vanaf NU beschikbaar\"???...

Op donderdag 20/4/2017 om 14u heb ik mij een P&G kaart aangeschaft in Basilic winkel.Men beloofde mij dat na het afkoppelen van de oude provider Aldi het koppelen nu 2u bij proximus zou gebeuren.Ik heb reeds 2x naar de winkel geweest en hebben hun uiterste best gedaan om de aansluiting mogelijk te maken.\r\nTot op heden 22/4/2017 heb ik nog geen verbinding ,dus 2 dagen zonder GSM.Als ik deze niet snel wordt geactiveerd zie ik mij verplicht van provider over te stappen.\r\nGSMnr 0476.27.22.97 werd vroeger gereistreed bij Medion Aldi...

Proximus is niet meer te vertrouwen met zijn extreem hoge facturen en gefaalde...

Ik heb een abonnement van Norton toch kan ik hem vaak niet opstarten.\r\nGeen aan dat ik geen abonnement heb, en moet ik activeren.\r\nSteeds wordt de vraag gesteld \'pincode invoeren\'\r\nDie heb ik...

TV neemt op wanneer hij wil.telefoon geeft 1 rinkeltje, ineternet geraakt men het geduld kwijt.voor de rest betaal ik meer dan 125 euro per...

Geachte, ik ben reeds één jaar en één maand klant bij proximus en sindsdien alléén maar problemen met telefoon, tv en vooral internet!!!!!!!!\r\nEn het lukt me nog steeds niet een bekwaan personeelslid van proximus aan de lijn te krijgen, ze blijven steeds wat anders uit hun mouw te schudden en wat de collega net voordien aan de lijn te zeggen had blijkt telkens niet waar te zijn volgens de andere collega! Zo houden ze klanten bezig maar iets oplossen is niet gekend bij Proximus! Dit is echt...

Al weken wordt er € 3,99 (elke week) aangerekend zonder dat wij van iets weten of dat wij iets ondertekend hebben. Ik eis dat dit onmiddellijk wordt stopgezet en wens mijn geld terug te krijgen...

Mijn laatste factuur is van januari 2017. Heb reeds meerdere malen telefonisch contact gehad en naar de PROXIMUS in Halle en NINOVE geweest maar telkens krijg ik als antwoord U hebt geen openstaande facturen. Zit wel verveeld met dit probleem daar ik vrees voor mijn factuur. Ook als ik op MyProximus ga staat mijn factuur op 0. Weet echt niet meer wat te doen om dit in orde te...

Elke maand krijg ik bericht dat ik over surf limiet ga. Iedere keer stel ik vast dat men het verbruik van de gratis app niet aftrekt van totaal verbruik... lijkt me eerder op valse...

Ik word elke dag meerdere keren gebeld door dit nummer; 09/298.09.69 Blijkbaar Proximus die contact belt. Er word telkens maar een 8-tal seconden gebeld en nooit ingesproken. Daar bovenop word er ook constant afgewisseld met een onbekend nummer. Ik ben een tevreden klant van Telenet en wens niet te...

Gisteren geweest in genk op heet marktplein werd geholpen door oudere blonde vrouw die er steeds op hammerde dat er een telefoon lijn was voor hulp dat dit een winkel was ze was ook niet vriendelijk en nors tegen de vorige klant zal bebijken of ik nog klant...

Heeft u leningen voor het project, investeringen, persoonlijke leningen, zakelijke leningen, hypotheken, leningen voor studenten, consolidatie leningen en leningen voor diverse project nodig? voor degenen die wensen om een lening te krijgen van ons bedrijf moeten contact opnemen met ons vandaag op (ericfinancee@gmail.com of ericfinancee@outlook.com) en krijg je lening...

Beste, \r\n\r\nMijn dochter Laura betaald elke maand 40 euro op iets dat ze niet heeft gewenst, en niets van af weet. Het gaat om 1 of andere Shafone. Ze heeft STOP naar 2 nummers gestuurd dat stond het op internet stond, maar ze weet natuurlijk niet zeker ofdat dat het juiste nummer is. \r\n\r\nEn ze krijgt ook geen sms\'en van die...

Ik betaal reeds jaren een factuur voor een gsm nummer dat ik niet gebruik\r\nIk ga begin maart langs in een PROXIMUS winkel om het nummer te schrappen, maar de bediende die mij uiteraard vervelend vindt omdat ik geen geld opbreng zegt dat alles geregeld is maar geeft mij niets mee.\r\n\r\nIk ga uit van de goedheid van de mens en vergeef hem zijn onbeleefde houding.\r\n\r\nSindsdien kreeg ik nog een factuur, die ik betaalde omdat ik veronderstelde dat de opzegging misschien de facturatie had gekruist.\r\n\r\nIk betaal, en doe een test op het GSM nummer maar dit blijkt niet te werken.\r\n\r\nNu krijg ik opnieuw een factuur voor de tweede helft van maart voor een basisbedrag.\r\n\r\nIk neem mijn telefoon en uit mijn ongenoegen. \r\n\r\nIk leg mijn dossier uit en vraag duiding. Ik krijg als uitleg dat ik mijn datum van opzegging moet aantonen en dat het bij hen maar is gedeactiveerd op 31 maart 2017. Ik vraag ook en of het opgenomen wordt omdat ik dit ook hoop dat er een spoor van is om...

Geachte, Op 13/10/2016 werd contract beïndigd. Vanaf november 2016 tot op heden maandelijks factuur per mail terwijl geen klant meer. Geen herrinneringen gekregen want telkens contact opgenomen om te melden dat we geen klant zijn dus ook geen factuur zouden mogen krijgen. Wordt telkens "recht gezet". Gisteren brief deurwaarder voor achterstal van facturen terwijl wij dus geen klant zijn??? Deurwaarder vraagt bewijs opzegging maar heb online opgezegd en heb alleen per sms bevestiging gekregen. Klantendienst gisteren heeft dossier geopend aangezien ze effectief zien dat op 13/10/2016 alles beïndigd is geweest en het dus niet kan dat wij facturen krijgen. Bovendien worden die facturen steeds gefactureerd op het adres waar wij sinds eind september 2016 zelfs niet meer wonen. Dossiernummer bij jullie geopend is 422 890 992. Graag snelle oplossing want mijn geduld geraakt...

Ik wil deze dienst TOTAALl stopzetten. Ik krijg op mijn faktuur 170900734192 het bedrag aangerekend van 4,1322€ van een topbestemming, terwijl ik er GEEN gebruik heb van gemaakt en ook niet als abonnee ervoor ingeschreven was. Ik kon wel gebruik maken van de Europese dienst voor 2€ per dag. Sluit aub deze aub...

Vroeger konden we enkele programma\'s tegelijk opnemen, nu komen er al foutmelding als we meer dan één programma tegelijk willen opnemen, zelfs al is er maar een kleine overlapping van de reservetijd. Altijd foutmeldingen bij het opnemen, conflictmeldingen, en vaak programma\'s niet...

Na 45 jaar tevreden klant sta ik nu toch recht nu zijn er hier al maanden regelmatig storingen dikwijls aangemeld opgelost en terug storing technieker geweest alles nieuw b box wiffi decoder niet opgelost technieker beweerd ligd aan tv maar dat is helemaal niet waar het zit wel degelijk op de verbindingen ook deze nieuwe decoder werkt niet naar behoren het beeld vald stil na erop starten blijft het beeld stilstaan overschakelen op andere post en dan gaat dat maar ook niet...

Heb Proximum support gebeld, ben nu exact 29 minute en 30 seconden aan de lijn luisterende naar een Proximus deuntje...0800 22 800 ....niemand neemt de lijn aan...\r\nMijn probleem wordt niet verholpen dus, ik kocht gisteren nieuwe prepaid kaart voor mijn dochter, maakte een My Proximus account aan voor haar, ze kan vandaag -dag erna- nog steeds niet bellen noch gebeld worden.\r\nHaar nummer kennen we, niet meer, 0478 315 083\r\nOngelooflijke onprofessionele service 0800 22 800\r\nEgon Dieraert\r\nSpeelstraat 92\r\n9750...

Ik heb een pay and go kaart op mijn iPhone en ik kan geen sms berichten ontvangen van een ander persoon die een iPhone heeft ook al staat in de instellingen \"gebruik imessage indien vooradig of stuur een betalende sms indien de persoon niet te bereiken is via imessage. Ik heb al verschillende malen contact opgenomen met Proximus maar hier maken ze me telkens wijs dat de fout bij iMessage ligt. Onlangs had ik een specialist van Apple aan de lijn en deze vertelde mij dat het versturen/ontvangen van sms berichten moet gebeuren door de provider dus Proximus.\r\nHeeft iemand ander hier ook last van ? Ik ken al zeker 3 personen in mijn vriendenkring die geen sms naar mij kunnen zenden met hun iPhone. Weet iemand raad...

Zal ondertussen al enkele jaren geleden zijn dat mijn vorig contract is stopgezet zonder toestemming in een proximus shop te Oudenaarde. Ik er destijds contact voor opgenomen en dit kon niet meer worden teruggezet waardoor ik een voordeel boeket verloor nl 13 streeft en syfy. Na telefoon enquete vandaag is mijn beloofd dat dit toch nog in orde kan gebracht worden bij de klachtendienst . Mvg Martin De...

Er wordt al een paar maanden van mijn rekening diensten geleverd aan derden 9.99 euro afgehouden google play store klante nr 78132 volgens mijn weten weet ik niet waarom. Gelieve mij ervan op de hoogte te brengen wat het is , en annuleren die...

Geachte, Op 07/04/17 heb ik een deurwaardersbrief ontvangen voor de "onbetaalde" facturen van 10/2016. Sinds oktober 2016 ben ik geen meer klant van Proximus door hun zeer slechte behandeling. Alle documenten (die heb ik per oline klantenzone heb ontvangen) werden betaald. Nu kan ik geen enkele document zien in mijn klantenzone. Tot op heden heb ik geen enkele herinnering van Proximus ontvangen. Mijn aanvraag (van 14.04.17) om de kopieen van de onbetaalde documenten te ontvangen werd in onbeleefde manier geweigerd (via telefoon). Hoe kan ik mijn dossier nagaan als ik geen originele documenten heb? Ik vind het echt schandalig. Ik als klant heb ook de rechten, niet allen de plichten! Alvast vriendelijk bedankt voor uw hulp. Hoogachtend, Olena...

Proximus Digicorder; Roze Scherm Kan de digicorder niet uitzetten(opnieuw starten) Van zenders verander lukt niet Blijft op een roze kleur geven =Proximus...

Geachte, ik merk op mijn factuur dat er maandelijks nog altijd €5 is afgehouden voor Norton. Dit product is echter enkele maanden geleden van mijn PC verdwenen. Graag een oplossing voor herinstallatie. klantennummer: 616413314 Ik heb nu zelf een Norton aangeschaft... Bijkomend: ik kan geen my Proximus aanmaken met een @live account en bijgevolg ook geen @skynet...

Geachte,\r\nIk slaag er gewoon niet in mijn factuur nr 6732665111 dd 10.04.2017 te downloaden. U kondigt aan dat wij onze factuur kunnen downloaden,\r\nmaar de zojuist ontvangen mail is voor mij TOTAAL ONVERSTAANBAAR. Zal Proximus wel moeten opzeggen, want ik kan zelfs de lopende\r\nfactuur niet ontvangen. Sorry, het betreft een \"aanrekening\". Jullie leven in een totaal gesloten, vreemde wereld. Graag mijn factuur\r\neffen mailen of opzenden.\r\nP. Stenuit, Langeloweg, 7 te 3360 Bierbeek...

We zijn verhuisd en hebben geen telefoonlijn. Deze hebben we dringend nodig omdat voor mijn beroep als arts bereikbaar moet zijn.\r\nWij hadden een afspraak op 11/4/2017 maar niemand is komen opdagen en niemand heeft gebeld. Nu krijgen we een nieuw afspraak binnen 3 weken. Dit is onaanvaarbaar. We zijn al vele jaar klant en willen beter geholpen worden!\r\nWe overwegen over te stappen naar Telenet als we geen beter hulp en gehoor krijgen.\r\n- Uw orderreferentie nummer: WLC_386955322\r\n- Uw klantennummer: 606161423\r\n- Op het telefoon-/lijnnummer: 093694447\r\n \r\nPhilippe...

Elke ochtend krijg ik telefoon omstreeks 9.10, blijkbaar sta ik op een vaste plaats in de \'nog te overtuigen\'-lijst. Ik ben klant bij Telenet en stap misschien ooit over op andere operator, maar nu dus alvast niet op Proximus! Ik heb de eerste keren opgenomen en gezegd dat ik niet geïnteresseerd ben. Nu pak ik niet meer op, maar ze geven niet...

Ik krijg maandelijks kosten voor verstuurde MMS . Terwijl ik dit totaal niet...

Geachte, klantnummer 2077400 kan je eens nazien wat ik betaal aan abonnementen? Internet wordt betaald door mijn werk, is dit nog zo? en kan je ook de domiciliering schrappen want deze staat nog op de rekening van mijn moeder en dat mag niet meer, kan je de fatkuur6732066411 niet meer aanbieden aan de bank? mvg Carine Buysschaert Beukenhofstraat 25 bus 4 8570 Vichte...

Geregeld werkt mijn draadloze verbinding van proximus niet meer ,.alsook opnemen van filmen verloopt niet altijd zoals ingesteld.\r\ndus stekker eruit \r\n15 min geduld alles terug oploaden.\r\nmaar dan bijna maandelijks\r\nook zeer korte verbinding binnenshuis met dit draadloos kastje va 80 euro .\r\nmijn buren hebben telenet .draadloze verbinding werkt zelfs bij mij buiten en dat is toch veeeellll verder dan mijn draadloos prullen...

Vorige week kwam Proximus om de stoep open te breken, er moest wat veranderd voor de aansluiting van Scarlet internet kon gebeuren. Vandaag 11 april kwam de technieker van Scarlet. De man holt gedurende 1 uur van bij onze plaats van aansluiting tot aan de cetrale kast verder op straat. Conclusie: Proximus deed iets verkeerd. Resultaat: stoep moet binnen de kortste keren opnieuw open gebroken worden door Proximus en dan komt Scarlet terug langs. Ondertussen heb ik dan 4 x aan iemand moeten vragen om thuis aanwezig te zijn, zoniet was ik 4 werkdagen kwijt....

Ik ben professionele klant bij Proximus. Op 24 februari, tijdens een werkverblijf in het buitenland ontving ik van Proximus een sms met de melding dat mijn data roaming tijdelijk werd geblokkeerd. Ik nam contact op met de klantendienst en daar werd aangegeven dat mijn data bundel was overschreden. Ik besloot te wachten tot de activering van een nieuwe bundel die op 8 maart inging. Ik ontving ook op 8 maart een sms met de bevestiging van activering van een nieuwe bundel. Op 1 april was ik opnieuw in het buitenland en merkte ik dat ik opnieuw geen data roaming had op mijn toestel. Mijn data verbruik was nochtans maar 25% van het toegestane volume en ik nam dan ook opnieuw contact op met de helpdesk. Daar kreeg ik te horen dat ik door de afdeling \"Fraude\" van Proximus, sedert 24 februari was geblokkeerd en dat ik, om deze blokkering op te heffen, een voorschot (!) op mijn rekening van 700 Euro (!!) diende te betalen. Ik gaf aan dat er geen openstaande rekeningen meer waren en dat er...

Tv valt altijd uit onverwacht probleem dit al 10jaar klentendienst 8 van de 10 onvriendelijk of altijd het zekfde zonder...

Ik had een tv te goed met de tuttimus actie , die zou geleverd worden met dynalogic. Waar dynalogic beweerd aan de deur geweest te zijn wat niet klopt , speciaal congé voor genomen!!! Zoek de site van dynalogic om te horen hoe het nu zit met die tv , vindt een 0900 nr dat op 50 eurocent de minuut komt , waar de telefoniste bij dynalogic super onvriendelijk was ... tot ik erna met Proximus belde om te horen hoe dit zit met dat 0900 nummer dat me veel geld kost en ik daar voor opdraai of Proximus tussenkomt ... voor met een koeriersdienst te werken die incompetent is en veel geld vraagt voor een telefoontje om hun incompetentie te verduidelijken. Was de vrouw aan de andere kant van de telefoon gewoon me grof aan het uitlachen ... tis u schuld dat ge een 0900 nummer belt , was super onbeleefd en waar ik vroeg achter de manager of haar baas smeet ze gewoon de telefoon toe!!! Ik vindt zo'n gedrag niet tolereerbaar in een groot bedrijf als Proximus. Krijg gewoon een trut aan de telefoon en...

Sinds woensdag 5 april 2017 hebben wij geen internet, tv en telefoon. \r\nNa 3 technische ploegen te komen, is het probleem nog steeds niet opgelost met internet. Tv sinds donderdag terug maar alle zenders kunnen we niet nemen.\r\nTelefoon is terug beschikbaar vanaf maandag 10 april 11 uur.\r\nInternet nog steeds niet beschikbaar.\r\nHier eisen wij een schadevergoeding voor plus ook 3 dagen dat we niet zijn kunnen gaan werken die vergoed moeten worden!!! Indien het niet gebeurd gaan we weg van Proximus en gaan we iedereen afraden om bij jullie klant te...

Voetpad ingezakt na werken van Proximus op 06/03. Langstraat 175 - 2140...

Op datum van 31.03.2017 heb ik in een Proximus-center de overgang van Orange naar Proximus aangevraagd (abonnement met nieuwe gsm).\r\nTot op heden heb ik nog steeds geen verbinding, ook niet na dagelijks zelf contact genomen te hebben met Proximus.\r\nTelkens beloofde ze me dat dit in de 24 uur zou opgelost zijn, maar mijn dossier nr. 421 386 51 is nog steeds hangende.\r\nEr ging mij ook opgebeld worden maar tot op heden geen enkel contact gehad van Proximus, niet telefonisch, niet schriftelijk\r\nEen zeer spijtige zaak voor een nieuwe klant!!!...

Na lang zoeken en rondvragen denk ik de oplossing gevonden. Deze vond ik wel omslachtig. Activeren van Daily travel passport was veel eenvoudiger...

Ik ben het kotsbeu hoe ik reeds maandenlang behandeld word door proximus.ik ben reeds 30 jaar klant maar de maat is vol.ik kan ook nergens terecht voor een echte klacht.steeds word je met de neus tegen een muur geknald van telefonisten waar je onmogelijk voorbij geraakt.via de ombudsdienst hoopte ik er eindelijk mee klaar te zijn.ik moest nog een 60 euro betalen en dan was de kous af.vorige week kreedmgg ik toch weer een factuur van 137 ,43 waarvan 10 euro boeten voor te laat betalen en dit terwijl ik nog 400 euro tegoed heb met een creditnota.ik schaam me in de plaats van proximus.zulke firma die maar aan blijft klungelen en met de voeten van de klanten spelen.ik maak me geen illusies dat ik deze keer voorbij een ijzersterke buffer geraak tot bij wie me echt wil helpen.want daar is proximus echt goed is,maar dat is dan ook...

Bent u een zakelijke man of een vrouw? Heeft u geld nodig hebt om je eigen bedrijf te starten? Heeft u behoefte lening om uw schuld te vereffenen of betalen van je rekeningen of start een leuke bedrijf? Heeft u geld nodig voor uw project? Wij bieden gedekte leningen van enig bedrag en waar ook ter wereld (particulieren, bedrijven, vastgoed en rechtspersonen) in de prijs van 2% uitstekend. Voor het aanbrengen reacties en meer informatie naar het volgende e-mailadres te sturen: (khalifafinancialcompanies@outlook.com of khalifafinancialcompanies@gmail.com)\r\n\r\nTelefoonnummer:...

Ik ben een bestaande klant en omdat ik elke maand niet met mijn Gb toekom wou ik mijn abonnument veranderen krijg ik het antwoord sorry mevrouw maar da gaat niet want dan moet u eerst u oude abonnument opzeggen en de rest van u gsm zo afbetalen ?? mijn vraag is waarom worden bestaande klanten is geen korting gegeven of eens iets anders ! ik vind het rond uit schandalig !!...

Alle facturen zijn betaald en betalingsbewijzen voorgelegd in winkel proximus.ze hebben me geschorst waardoor ze me niet actief kunnen zetten.Vandaag heb ik al mijn decoders binnengebracht en kreeg te horen dat ik niet kon opzeggen omdat ze me niet actief konden zetten door de schorsing.als je belt word je 10 keer doorverbonden. Ik weiger bij deze dan ook nog enige euro te betalen aan proximus voor iets wat ik niet meer heb Het gaat over een bedrag van 310.63 euro dat ze niet terugvinden van 18 januari en dat terwijl ik al jaren klant...

Hallo allemaal,\r\n\r\nIk ben een particuliere geldschieter, bied ik lening tegen 2% is dit een legitiem bedrijf met eer en verschil we zijn klaar om u te helpen in een financieel probleem dat jullie wij bieden alle soorten van de lening, dus als je geïnteresseerd bent in deze lening aangeboden zijn vriendelijk contact met ons op onze e-mail: (anggadiman1@gmail.com)\r\n\r\nbieden ook de follow gegevens in, zodat we meteen kunnen gaan met de lening.\r\n\r\nNaam:\r\nBenodigd\r\nLooptijd:\r\nland:\r\nDoel van de lening:\r\nMaandinkomen:\r\nTelefoonnummer:\r\n\r\nNeem contact met ons met de bovenstaande gegevens op onze e-mail: anggadiman1@gmail.com\r\n\r\nGroeten aan u...

Begin februari digitale TV laten aansluiten door proximus technicus.Voor 2e TV installeerde technicus 2 plc adapters.Na enkele weken plc adapters werken niet meer.In proximus winkel 2 nieuwe plc adapters gekregen.3 dagen later, plc adapters werken niet meer.In proximus winkel 2 nieuwe adapters gekregen.Na 2 dagen werken ook deze adapters niet.Proximus stuurt een technicus en die installeert een kabel vermits het draadloos systeem bij ons niet werkt en zegt ons om de adapters terug naar de winkel te brengen en het geld terug te vragen. Proximus stemt toe in terugbetaling.PROBLEEM : In de proximus winkel hebben ze niet genoeg geld.Reeds 2x langsgeweest, nooit genoeg geld in kas.Aftrekken van faktuur is niet mogelijk !?! Winkelbediende zal ons contacteren als hij genoeg geld in kas heeft en beweert dat de plc adapters 80€ kosten terwijl ze op faktuur 100€ gerekend zijn.Op faktuur zijn 2 single adapters gerekend, in winkel kreeg ik bij omruiling een doos duo adapters die 20€...

Op 29/03 kreeg ik een sms om de laatste factuur te betalen. Op 24/03 werd de factuur van maart betaald. Dus de laatste factuur was betaald. Op 30/03 werkt mijn vast internet + mijne vriend zijn gsm nietmeer (bellen, 3G) de mijne werkt echter wel nog en ik neem via twitter contact op met Proximus. Wat bleek? Ik had van februari nog een rekening openstaan en daarom werd alles afgesloten. Dit was echter ZONDER waarschuwing en we hadden de factuur nooit ontvangen! Met overleg werd beslist alles weer te activeren en binnen de 6 dagen te betalen. Zo gezegd zo gedaan. Ik kom vandaag thuis en is alles weer afgesloten! Blijkt dat ze de betaling nog niet ontvangen hebben, daar kan ik toch niet aandoen? Heb een betalingsbewijs gestuurd maar is ook niet goed genoeg!...

Sorry Dit factuurmoest ik niet betalen vermits ik tijdig gemeld heb om geen aansluiting te doen omdat ze geen kabel vonden en we dan te lang moesten wachten de gast die bij ons toen is geweest heeft niet veel moeite gedaan om het uit te zoeken . En was vlug weg heb dezelfde dag nog geannuleerd. Mvg Sonja Wouters...

In nov.2016 na vele klachten heeft een technicus ons komen repareren, onze lijn is te zwak waardoor we veel storingen hebben. Nu maart 2017 de vrijdag geen ontvangst op de T.V. en 6 keer gebeld naar de dienst, naar een verkooppunt gereden voor een nieuwe adapter nog steeds geen ontvangst en na nog eens een telefoon naar 0800...... te horen gekregen dat een technicus MAAR komt op maandag. gans het W.E. geen T.V.technicus 2 nieuwe adapters geplaatst en nu de volgende dag de adapter terug kapot IK BEN RAZEND !!! de beslissing voor overstappen naar een andere dienst is zo voor veel mensen vlug gemaakt, vind je ook...

Komt op Serverfout probeer later opnieuw 2serie's 1film...

Heb kaart geladen voor 15euro en erna krijg ik melding dat kaart geblokkeerd is doordat nog niet geïdentificeerd ben. Ik probeer dat dan te doen via terug een herlading. Ook via kaartlezer en Id. Tevens via my proximus en mijn profiel. Krijg telkens melding door technisch probleem lukt het niet. Moet dringend bellen en kan momenteel niets doen....

Voor de periode 03/2017 wordt een (onterecht) verbruik berekend voor mobiel internet van 1053u28 (?!) met een extra kost ten belope van 29,65€.\r\nOp de Vlaamstalige klantendienst (myproximus) wordt me verteld dat ik de toekomstige aanrekening van 7/4/17 moet afwachten alvorens een betwisting in te dienen. Aangezien ik me hierbij niet kan vinden wenst de servicecall-operator hierbij het gesprek te beëindigen. Vervolgens richt ik me tot de Franstalige klantendienst (wegens geen respons meer van de Vlaamstalige!) waar een een operator me meldt dat dit een gekend probleem is en vermoedelijk gelinkt is aan de instellingen voor 4G op Apple iPhone. Verder wordt geen oplossing geboden... ...

Beste op fb word er reclame gemaakt voor gsm Nokia 3310 wij zouden die zeer graag willen naar veel zoeken en bellen iemand aan de lijn op de site kan je niet bestellen maar in de telefoon winkel is hij verkrijgbaar de dag nadien wordt ik zelf gebeld van Proximus ja in de winkel kan je hem krijgen wij naar Aalst antwoord is nog niet verkrijgbaar verst wie verstaan...

Uw Proximus-factuur voor mobiele diensten van 20170317 met nummer 171200242172\r\nEA\r\nEllen Appermans\r\n\r\n Beantwoorden|\r\nVandaag, 19:56\r\nProximus Billing (billing-no-reply@proximus.com)\r\n\r\nGeachte mevrouw\r\nGeachte heer\r\n\r\nIk heb reeds 4 keer gebeld met proximus i.v.m. deze openstaande rekening, nl. op 3 maart, 9 maart, 13 maart en 20 maart.\r\n\r\nHet is namelijk zo dat ik een contract heb met Proximus voor € 54,99 per maand.\r\nDe laatste maanden is mijn faktuur echter verhoogd zonder mijn medeweten en als gevolg hiervan heb ik contact met jullie opgenomen.\r\n\r\nHet ging volgens jullie medewerkster over iets van Wisper (ik weet niet wat dat is) en die zouden via Proximus € 9,99/week innen. \r\nDe medewekster heeft dit met jullie boekhouding uitgezocht en vastgesteld dat ik van de diensten van deze Wisper geen gebruik gemaakt heb.\r\n\r\nZij heeft mij verzekerd dat ik een C.N. zou ontvangen van € 49,95 en ik voor die verhoogde rekening van februari slechts...

Ondertussen al veel klachten gezien over MyProximus en over het feit dat niet te raadplegen is. Ikzelf ondervind dezelfde problemen. Telefonisch contact gehad en jullie gingen de problemen zo vlug mogelijk oplossen. Nog altijd : Geachte gebruiker, wegens een technisch probleem is het momenteel niet mogelijk om deze toepassing te raadplegen. Gelieve ons hiervoor te verontschuldigen.Ondertussen zijn we 1 april en vervallen meer dan 700 punten. \r\nOm af te ronden : hoe gaan jullie dit nu...

Ik denk dat deze winkel echt een ramp is hier moet dringend een oplossing voor komen.\r\nNiet alleen is het personeel zeer onvriendelijk nu sluiten ze de boel ook an 15MIN VOOR SLUITINGSTIJD.\r\nMet twee personen stonden we voor de deur (17.15) binnen waren er drie personen aanwezig die met hun vingers aan het draaien waren en toch was de voordeur op slot.\r\nAls ik ga gaan werken wordt er van mij verwacht dat ik om 9.30 uur start en tot 17.30 bezig ben pas daarna kan men de boel...

Ik zie op mijn factuur +/- 8 € te betalen voor deze sms'en. Wat is dit eigenlijk? heb zeker geen spelletjes gespeeld of dergelijke, graag uitleg...

Heb gisteren herinnering van factuur ontvangen en deze onmiddellijk betaald. \r\nVandaag afgesloten. \r\nHele procedure om iemand aan de lijn te krijgen; \r\nZeer onvriendelijke dame. \r\nHelemaal NIET klantvriendelijk vind ik...

Stopzetting contract GSM 0471 832865 op naam van GINO MEUNIER - Vissersdreef 4 - 2960 Brecht/St Job.\r\nProximus stuurt laatste factuur naar Zandgroefweg, woon daar al 3 jaar niet meer. Alle andere facturen verstuurde Proximus wel correct. \r\neveneens aanmaning naar het foutief adres, vervolgens faktuur van 60,10 Incassobureau (schadevergoeding). Na telefoon met Proximus geven zij hun fout toe, betalen de aanmaningskosten terug maar vermelden dat ze de opgestarte procedure bij het Incassobureau niet kunnen stoppen. ...

Reeds 6 jaar op rij krijgen wij facturen van de website die helemaal NIET voor ons zijn !! Elke jaar opnieuw bel ik om een CN te vragen .. ook weeral dit jaar .. Eline van klantendienst Brugge heeft me op 03/03 beloofd een CN op te sturen en het dossier ook volledig af te sluiten Vandaag 31/03 krijgen we een betalingsherinnering ?? Bel hiervoor .. na 12 min wachten en alles uitgelegd te hebben schakelen ze mij door met een andere afdeling .. dien ik helemaal opnieuw het hele antwoordapp. nr in te geven .. dan wordt verbinding gewoon verbroken...

Wanneer ik mijn vast nummer wil opbellen met mijn mobiel nummer krijg ik te horen dat het nummer niet is toegekend en ik verder opzoekingen moet doen om het juiste nummer te kennen. Is niet de eerste keer. Vorige keer heeft het bijna een week geduurd om dit probleem op te lossen.\r\nAls jullie diensten een Tuttimus pack aanbieden en er constant reclame voor maken, dan verwachten wij wel dat alle inbegrepen nummers in net blijven. Ondanks deze grote hinder, welke al voor problemen heeft gezorgd, blijf ik wel de volledige aanrekeningen ontvangen. Ik ga hier niet mee akkoord en wens dat deze aangepast worden. Wij begrijpen ook niet dat dit niet vlugger kan worden...

Ik heb hier 13 techniekers hier gehad en het is nog niet opgelost nu werken 2 tv toestellen niet ik heb wel mijn twijfels over de binnen techniekers de mensen die de werken buiten uitgevoerd hebben hebben de binnen problemen ook gedeeltelijk opgelost wat de binnen techniekers geplaatst hebben van januari tot nu in de problemen graag een goede vergoeding...

Gebeld na 12 u, een medewerker aan de lijn gekregen na een half uur ergerlijke muziek. Deze gaf me niets van antwoord maar zag dat de lijn niet werkte. Na anderhalve dag terug alles ok. Facturatiedienst gebeld nadien, terug een nietsbegrijpend persoon aan de lijn ,na wachttijd, we zullen u een waardebon sturen van 10 euro. + konstant opdaten software bij t.v\r\nomstandigheden: wegwerkzaamheden alle nutsfirma\'s aanwezig vb. Eandis, Farys, Telenet,... Proximus niemand , wat een klantendienst!!!!! Chapeau! met overheidsgeld\r\nIk bekijk andere oplossingen, mijn geld moet goed zijn , de service...

Juist ontdekt dat mijn moeder elke maand een proximusfactuur van €55 in de bus krijgt. Zij belt alleen (meestal minder dan 2 uur per maand), berichten lezen lukt maar verzenden doet ze nooit en ze heeft een klassieke telefoon dus ze gebruikt geen data. Haar abonnement : Mobilus L (onbeperkt bellen en SMS\'en, 8GB data) met als optie Internet on GSM Roaming). En op de laatste factuur durft Proximus nog schrijven dat op basis van haar verbruik van de laatste 6 maanden ze nog steeds de optimale formule heeft. Als ik alles uitreken had ze met het goedkoopste abonnement maar 1/3 moeten betalen van wat ze nu aangesmeerd heeft gekregen....

Proximus geeft zonder toestemming een duurder contract (40 ipv 25 Euro) als compensatie voor jarenlang te hoge facturen. Waardeverlies van 15 Euro betreft enkel dit aspect (niet de...

Op mijn laatste factuur van Proximus krijg ik de dienst "premium SMS from 9936 Echov99" aangerekend voor een totaal van 59,20 euro. Het gaat om sms berichten die ik ontving, maar nooit gevraagd heb. Deze berichten worden mij aangerekend, ten...

Klantnummer :619286674\r\nEerst en vooral vorige maand klopte mijn factuur ook niet ik had 8€14 teveel betaald die mevrouw aan de lijn geeft dan nog eens goed uitgelegd mijn abonnement is als volgende onbeperkt bellen met gsm nr gsm\'s en vaste lijnen vaste lijn zei ze onbeperkt bellen nr vaste lijnen en nr gsm\'s na 17 u en in weekenden feestdagen gratis nu deze maand krijg ik mijn factuur ik ben van 4/3 weg en zit op mijn buitenverblijf wegens ernstige gezondheidsredenen en ik moet14€80 betalen voor mijn vaste lijn ten eersteben ik nietthuis en ten tweede die mevrouw had het mij anders uitgelegd nu vandaag bel ik om dat te melden die mevrouw noemt daar datums en telefoonnummers op terwijl ik hier niet was want ik kom maar 1x in de week nr huis voor de post nadien heb ik bel ik terug nr Proximus had een andere mevrouw aan de telefoon ik zei mevr wilt u mij die telefoonnummers nog eens geven die zei mevrouw wij mogen dat niet we kunnen ze u wel opsturen ik zei hoe en die vorige...

De aanvraag naar de omschakeling is gebeurt op 14 januari 2017 en zou effectief zijn op 16 januari 2017 . Vandaag dinsdag 28 maart 2017 heb ik hopelijk mijn laatste telefoontje ( van vééél ondertussen ) gedaan om mijn omschakeling fatsoenlijk op punt te krijgen ..... het gaat nl. om 2 gsm-abonnementen met name \r\ngsmnr. 0470 849200 en het gsmnr. 0474 812051. wij zouden in ons nieuwe pack allemaal een Mobilus S Abonnement hebben met 2 GB internet tot op heden hebben die 2 nummers dat nog NIET gehad en ik snap niet dat ik vandaag ( op 28/03/2017 ) telefonisch te horen krijg dat er nog altijd iets geblokkeerd is !!!!!!!!!\r\nVorige maand heb ik ook op mijn factuur een bedrag gehad dat mijn zoon dus 1.978,549 Mb zou verbruikt hebben buiten zijn abonnement van ja .... het abonnement Mobilus S van 2 GB !!!!!!! leg me dat eens uit !!!! Nu dit is in orde gekomen nadat ik een dossiernummer heb gekregen en een telefoontje vanuit Brugge,denk ik . Ik heb een creditnota hiervoor...

De aanvraag naar de omschakeling is gebeurt op 14 januari 2017 en zou effectief zijn op 16 januari 2017 . Vandaag dinsdag 28 maart 2017 heb ik hopelijk mijn laatste telefoontje ( van vééél ondertussen ) gedaan om mijn omschakeling fatsoenlijk op punt te krijgen ..... het gaat nl. om 2 gsm-abonnementen met name \r\ngsmnr. 0470 849200 en het gsmnr. 0474 812051. wij zouden in ons nieuwe pack allemaal een Mobilus S Abonnement hebben met 2 GB internet tot op heden hebben die 2 nummers dat nog NIET gehad en ik snap niet dat ik vandaag ( op 28/03/2017 ) telefonisch te horen krijg dat er nog altijd iets geblokkeerd is !!!!!!!!!\r\nVorige maand heb ik ook op mijn factuur een bedrag gehad dat mijn zoon dus 1.978,549 Mb zou verbruikt hebben buiten zijn abonnement van ja .... het abonnement Mobilus S van 2 GB !!!!!!! leg me dat eens uit !!!! Nu dit is in orde gekomen nadat ik een dossiernummer heb gekregen en een telefoontje vanuit Brugge,denk ik . Ik heb een creditnota hiervoor...

Op vrijdag 24 maart heb ik mij gemeld dat ik veel storing had op mijn tv , na de nodige testen gedaan in samen werking met iemand ? geen resultaat stuurt een up-grade na 30 min geen resultaat een tweede persoon nog eens alle testen resultaat decoder kapot , wij bezorgen u een andere en die wordt dinsdag 28/3 geleverd 5 dagen geen tv , dinsdag geen levering terug telefoon terug alle testen dan zouden ze mij terug opbellen binnen de 10 minuten n a een vol uur geen telefoon en geen hulp .als dat de de nieuwe service is van Belgacom dan ga ik overstappen ( na 50 jaar ) naar telenet welke idioot heeft dat systeem van inlevering van decoder veranderd vroeger binnen het uur had ik een ander toestel nu na 6 dagen nog niets !!! dank u voor de goede service Mvg 0478.46.19.74 of info@allartpainting.be...

Beste ,wij zijn niet meer bij jullie als klant sinds de 26 oktober ,dag dat wij onze huis hebben verkocht ,maar toch blijven wij facturen ontvangen van jullie .wij hebben zeker en vast teveel betaald en wij zouden graag onze geld terug willen hebben ,t is niet mogelijk meer van te blijven betalen voor iets dat wij niet meer hebben .als er een slecht communicatie is tussen jullie ,wij kunnen daar niks aan doen ,dus please stop met facturen te zenden en stuur onze geld terug .mvg deleu luc...

Reeds enkele dagen storingen (vervelend geruis) op mijn vaste telefoonlijn (051/305674). Heb 080022800 proberen te bellen, maar geen antwoord.\r\nKunt U mij laten weten wat mij te doen...

Ansluiting Internet gebeurd veel te traag,heb nog altijd mijn telefoon aansluiting van 1973,wanneer komt er eidelijk aansluiting vie fyber kabel die naar het schijnt al klaarligt aan het einde van de...

Op 16 maart 2017 hebben jullie een aansluiting gedaan voor de Aldi Morekstraat 276 te Wondelgem\r\nJullie hebben MIJN voetpad Morekstraat 280 opengebroken en zo ligt het nog altijd \r\nHet begint zo stilletjes op mijn zenuwen te werken dat wij zeer moeilijk binnen en buiten ons huis kunnen\r\nHet is nu reeds 12 dagen en ik vraag mij af of ik het zelf moet herstellen of moet ik proces verbaal laten opstellen\r\nHopend dit zo vlug mogelijk gemaakt wordt \r\nvriendelijke...

Het abonnement comfort is internet + TV + telehony prijs 63,95€ ( zie telecomniews van 15 augustus 2016 blz39) tot 25 feb 2017 zijn de betalingen in orde, plots is de factuur van 25 maart met 10€ verhoogt, kan dit...

Op 25-03-2017 meld ik aan deze medewerker dat mijn 5 GHz WiFi niet meer werkt, en hij beweerdbij hoog en laag dat deze niet samen kan werken met het 2.4 GHz kanaal, en deze medewerker smijt dan gewoon de hoorn neer.\r\n\r\nEen uur later bel ik de helpdesk opnieuw op, heb dan een andere medewerker aan de lijn, en deze is wel bekwaam.\r\nEen hard-reset van de b box3 lost het probleem...

Hallo beste , mijn klantnummer 469640131 WAT BETREFT MIJN FAKTUUR ik ben heel ontevreden over hoe jullie te werk gaan met jullie klanten ik had problemen met telenet en oke ik ben dan overgestapt naar jullie toen ze mij een voorstel deden scheelde de prijs amper 3 euro ondertussen is jullie prijs al voor de helft bijna verdubbeld ik vind dit echt bedrog tegenover jullie klanten ik zal deze week dan ook mijn overstap bewijs zoeken en zien wat er in staat en als ik geen verbintenis heb voor een jaar dan stap ik terug over zoiets doe je gewoonweg niet dit is echt bedrog ten opzichte van jullie klanten en zal er dan ook geen reclame overmaken zeker niet in jullie voordeel groeten...

Allerlei Europese inlichtingen (EDA)nooit gebruikt 3;25 Eur...

Beste, in december 2016 kreeg ik bezoek van uw medewerker Delchambre Jaisy. Er werd mij voorgesteld dat ik 72.90€ zou moeten betalen voor mijn proximus pack (internet+telefoon+digitale tv) inclusief gsm ipv 83€ bij telenet. Bovendien kreeg ik een korting van 17€ gedurende 6 maanden vermits er geen promotie televisie te krijgen was en bovendien 6 maanden netflix. Met gratis installatie en activatie, waar niet over gesproken werd was dat ik nog eens een serieuse betaling moest doen voor de router. Dit was ook de reden voor mijn overstap naar Proximus. Nu blijkt uit mijn facturen dat ik evenveel moet betalen als bij telenet nl 83€ (zonder die korting) en kreeg ik 3 maanden netflix ipv 6 maanden. Daarop heb ik een mailtje gestuurd naar jullie krantendienst en kreeg ik via telefoon te horen dat ik voor de overige beloofde 3 maanden netflix een tussenkomst zou krijgen van 7,99€ gedurende 3 maanden. Ook dat blijkt niet uitgevoerd te worden. Indien U wenst kan ik U het opgemaakte...

Wij dienden een verhuis in bij proximus op 1/3 na telefonisch contact melde men ons te komen op 10/3 echter op deze dag niemand geweest,iedere dag bellen naar proximus doet niets..afspraak op 21/3 was terug vergissing en nu op 23/3 terug....proximus blijft ons aan het lijntje houden,als zakelijke klant hebben wij echter deze verbinding...

Ondertussen meer als een maand geleden zijn wij overgeschakeld naar proximus met een mobiel abonnement. hierbij hebben wij ook een gsm genomen. deze zou worden opgestuurd maar na vele telefoons helaas nog niets ontvangen. Niemand kan mij zeggen wat er misloopt. blijkbaar is het verzenden van 2 telefoons een hele opgave :(.\r\nzelfs al voorgesteld dat ik de telefoons zelf wel zal gaan afhalen in een boetiek maar helaas, niemand kan mij blijkbaar helpen.\r\nHeel triestig .......

Gisteren weeral een factuur gekregen effe 25 euro meer dan verleden maand zogezegd vergeten aanrekening decorders paar maand +weeral eens de tarieven de hoogte in , dan ga je uitleg vragen in kantoor van genk krijg je weeral een uitleg van de verkoper altijd in hun voordeel zogezegd maak hem attent dan ik dit niet meer pik na al recentelijke problemen begint die mij nog eeens aftekaferen ga dan na een andere operator als het daar beter is krijg ik dan te horen fijn na dat je al meer dan 20 jaar klant bent. 3jaar geleden betaalde ik zoveel voor 2 maanden als nu voor 1 maand en ze zmeren u vanalles aan u broek 1 maand gratis en hopla de volgende maand er weer extraatje erbij nu genoeg geweest zal moeten gebeuren dat ik daar nog klant blijft met een fansoenlijke voorstel en prijs en zeker vriendelijkheid wat te wensen overlied hah bah...

Deze maand (maart 2017) werd het multi boeket.nl aangerekend ter waarde van 14,95 euro!!!! Dit hebben we niet geactiveerd of...

Ik heb een abonnement smart + phone 20, waarvoor ik EUR 16,58 per maand betaal. Elke maand krijg ik echter een factuur van bijna EUR 100,00. Volgens de bel- en datagegevens van mijn gsm zelf ga ik niet over mijn limiet. Ik ben sinds december 2015 klant bij Proximus, dus ik ben nog tot december 2017 verplicht om bij hen te blijven tenzij ik een afkoopsom...

Er komen aanwijzingen op de tv maar kan uiteindelijk niet worden opgestart.Heb al 5 X gebeld...3X iemand aan de lijn gehad en nog niet opgelost. Toen ik de eerste maal probeerde te bellen zeiden ze dat dit nr niet bereikbaar was en dit gebeurde 3X op verschillende nummers.De lijn is nu voor de 3X onderbroken,lijkt of er gewoon is...

Op 28/2 is een verkoper van proximus langs gekomen ,ik heb toen besluit de televisie , internet, vaste telefone, mobile tel bij Proximus te nemen. De dag daarna was mijne mobiele tel al overgenomen door Proximus( perfect) Voor de aansluiting van internet en televisie is er een afspraak gemaakt voor 20 maart.de technieker ging dat bevestigen (nooit bevestiging gekregen). Den 20ste maart was ik stanbij vanaf 8 uur s\'morgens , om 11 uur omdat nog niemand geweest was , heb ik gebeld naar Proximus en het antwword gekregen dat de technieker de zelfde dag ging langskomen. En ik wachten!!! Om 15 uur ik heb terug gebeld , ze hebben het nagezien en mij bevestigen dat nog de zelfde dag iemand ging komen voor de aansluiting te doen , ze werken tot 19 uur hebben ze mij willen wijs maken ( mijn voeten Gérard) ik heb toen al verstaan dat ik niemand ging zien!!!! Geen berichten , sms, of mail gekregen nochtans kan Proximus voor onnozelen reden sms sturen. Dinsdag 21 maart heb terug gebeld , ik was...

Factuur van 14 februari 2017 te betalen voor 7 maart 2017. De factuur van 13 maart 2017 te betalen voor 31 maart 2017. Of uiteraard : binnen dezelfde maand twee facturen te betalen en dit voor één en hetzelfde maand abonnement. Na telefonisch contact met Proximus is aan de telefoon de betaaldatum van 31 maart verschoven naar te betalen uiterlijk tegen 15 april 2017. Hiervan ontvang ik evenwel op geen enkele manier een bevestiging van....

Wij hebben bovenvermelde herinnering ontvangen. Kan u ons bevestigen of het hier over een echte herinnering gaat, of gaat het hier over fraude? Alvast...

Na opladen kaart met bancontact (om meteen geidentificeerd te worden) stel ik vast dat het geld wel van de rekening is afgetrokken maar dat er geen belwaarde is toegevoegd op mijn kaart...

Een zéér lang verhaal dat ik wat korter ga maken?????\r\nOkt.2016 factuur onjuist, medewerker gebeld.....oplossing?? ze gaan het onderzoeken....factuur wordt bevroren!\r\nNov.2016.factuur onjuist, medewerker gegeld.....oplossing??ze gaan het onderzoeken.....factuur wordt bevroren!\r\nDec.2016 Nog steeds geen oplossing van de vorige facturen!! WEER gebeld....weten nog steeds niet wat er aan de hand is en worden op de koop toe er nog is onbeleefd bij!! Fact.van dec.nog STEEDS onjuist!!! Ik stel me vragen of deze mensen de juiste job hebben gekozen of de correcte opleiding hebben gehad!!!! Fact.nog steeds bevroren, ze gaan het nu oplossen.....??????? Ondertussen blijven mijn facturen zich opstapelen!!! Mijn geduld geraakt stilletjes op!!! Fact. jan. 2017 WEER foutief....pffffffffffffffffffffffffffff ik stap met mijn STAPEL FACTUREN naar prox.winkel. Medewerker helpt me niet echt maar weet ondertussen wat er fout loopt. De vaste lijn wordt telkens dubbel aangerekend. Ik vindt het zéér...

5 € kosten voor identificatie van je prepaidkaart | Proximus in...

Na het driemaal proberen te laden van 1 euro werkt mijn identificatie nog altijd niet... na het zinloos laden van 3 x 1 euro geeft hij aan dat mijn gegevens niet geregistreerd staan. \r\nDit was in het verleden ook al zo (een paar maanden terug ook al geprobeerd.\r\nMijn tarief is Generation Connect (blijkbaar veel problemen deze formule)\r\n\r\nNu ben ik verplicht om naar een proximus center te gaan terwijl het de bedoeling was om dit simpelweg online te doen.\r\nook heb ik zinloos 3 euro gestort (zonder ook maar één...

Dossiernummer 41835707. \r\n\r\nDe inhoud van de klacht die ik op 11/03/2017 naar Proximus heb gestuurd. Vandaag, maandag 20/03/2017, opnieuw een tergend traag werkend internet, na zeer veel pogingen, en problemen met het versturen en binnenhalen van e-mails. \r\n\r\nSedert 24/02/2017 kan ik in de late namiddag, en \'s avonds geen e-mails meer versturen, noch kon ik e-mails binnenhalen, en het internet werkte tergend traag. Ik kon met zeer veel moeite sporadisch tijdens de dag e-mails versturen en binnenhalen, en het internet werkte ZEER traag, tergend traag. Ik dacht initieel dat dit probleem kortstondig zou zijn, maar uiteindelijk stelde ik vast dat dit probleem zich bleef manifesteren, namelijk op 08/03/2017 was dit technisch probleem nog altijd aanwezig.\r\n\r\nOp 08/03/2017, omstreeks 19:24 uur, heb ik gebeld naar het nummer 0800/22.800. Ik heb het probleem zeer grondig geschetst. Een technicus zou zich aanbieden op 10/03/2017, tussen 16:30 uur en 20:00 uur.\r\n\r\nOp 10/03/2017...

Het blijkt niet mogelijk ergens te reageren op klachtenformulieren die al een nummer hebben. Ik wil gegevens extra verzenden die mijn probleem van domiciliëring moeten oplossen.\r\nKlacht 41924154\r\nhet gsm nummer moet via domiciliëring worden afgerekend via een andere rekening dan die nu al voor het vast pakket dient.BE 65 7510 0378...

Ik vraag wat uitleg over mijn gsm, daar kocht. Het antwoord is dat ik eerst 10 euro moet betalen voor hij mij iets verteld. Is dit normaal? Waar staat dat geschreven? Is dit de klantvriendelijkheid waar jullie zo mee uitpakken? Zonder duidelijk antwoord en excuses overweeg ik mijn abonnementen bij Proximus allemaal op te...

Maandelijkse betaling abonnementsprijs aan proximus, telkens ontvang ik een brief hoeveel ik moet betalen, vroeger altijd vergezeld met een ingevuld stortingsformulier. Iedere maand een telefoon naar de schuldeiser, maar geen respons. Schuld is haalbaar. Oudere mensen die nog moeilijk kunnen schrijven, niet meer zo goed kunnen zien, zich nog moeilijk kunnen verplaatsen worden gewoon over het hoofd...

Via een peterschapsactie gingen we in januari 2009 over naar Proximus in de formule Smile 35 promo 50% discount 12/18 maanden. Na 18 maanden bleef het contract doorlopen tot wij uiteindelijk in mei 2013 overstapten naar een meer aangepaste formule : AR 15 Smart. Waarom belde Proximus ons toen niet ? 27 maanden 20 euro te veel betaald of afgerond 500 Euro ! Hallo Proximus...

Ik heb al jaar en dag een heel traag internet en het wordt alsmaar erger.\r\nKrijg regelmatig de melding op Netflix dat er geen internet verbinding is of internet werkt extreem traag of helemaal niet.\r\nWat ik niet begrijp is dat als ik mijn router reset het internet terug werkt voor een paar uur en dan komt het probleem terug.\r\nIk woon op een 600 meter van de centrale, heb het gevoel dat men hier niet wil investeren omdat het niet genoeg dicht bevolkt is.\r\n(kleine stad)\r\nWat mij voornamelijk stoort is dat ik toch de volle pot moet betalen. Als ik daarop reageer dan wil men de bandbreedte naar beneden halen.\r\nDat is toch waanzin.\r\nHeb al verschillende techniekers over de vloer gehad, maar die zeggen dat ze niet kunnen doen aan mijn probleem.\r\nVolgends mij is de hele trage upload bandbreedte het grootste probleem. Eens het downloaden begonnen is dan ik het nog leefbaar.\r\nHet is nog altijd traag, rond de 200kB/s.\r\nSpeedtest 18 maart 2017 om 11h18\r\nPing: 496ms...

Mijn moeder is 88 jaar en gebruikt haar gsm enkel om haar kinderen te verwittigen als we haar moeten komen halen.\r\nZe is 5 maand in revalidatie geweest en kon haar toestel toen niet gebruiken.\r\nNu wil ze haar gsm terug gebruiken en haar nummer is geschrapt, haar geld van haar herlaadkaart kwijt (30 euro)\r\nWe hebben haar nummer nog geregistreerd op 10 februari, dan was er geen vuiltje aan de lucht.\r\nWaarom niet eerst verwittigen zodat we de kans hebben van te herladen.\r\nAls we moeten betalen laten ze het toch ook niet zo!!!!\r\nHaar nummer was 0479 28 90 40\r\nVan Malderen Maria\r\nVast nummer...

Vandaag heb ik het gehad met Proximus. Onze laatste correcte factuur dateert van november 2016. En ja we zijn maart 2017 nu. In december 2016 koopt mijn echtgenoot een smartphone en wil zijn gsmabonnement omschakelen naar eentje met ook mobiele data van easy 15 naar smart 15. Maar meneer intussen hebben wij nieuwe formules, die smart bestaat niet meer dat is mobilus zelfde prijs meer mogelijkheden. Wij zeggen toe met de bevestiging dat er naast dit gsmabo niets verandert aan de dienstverlening. Wij krijgen een factuur voor de Tuttimus/familus met alle toeters en bellen + vaste lijn die wij helemaal niet hebben. Contact openomen met de klantendienst vergissing mevrouw ik zal credit opmaken. Dan komt januari, mijn gsmnummer wordt overgenomen door mijn werkgever. Ik krijg een week later een berichtje dat een technieker onze nieuwe diensten heeft geactiveerd? 's avonds thuis geen verbinding meer met proximus, geen internet, geen tv nada. Weer bellen morgen is dat opgelost. de andere dag...

AFGESLOTEN ZONDER REDEN DOOR PROXIMUS 2DAGEN ZIE AFBETALINGSPLAN VAN27/01 MAANDELIJKS 45.29...

Was gisteren in City 2. In Brussel in de Proximuswinkel. Er waren 2 bedienden waarvan 1 bezet was. De 2de vroeg in het Frans wat hij kon doen voor mij. Ik zei dat ik NL wenst te spreken maar hij was eentalig Frans. Ik moest toen een half uur wachten. Ben kwaad vertrokken na een tijd omdat ik dat schandalig vind dat PROXIMUS eentalige mensen aanvaardt in een internationale stad als Brussel. Ben van plan om van provider te veranderen!!!!!!!!\r\nVandaag belde ik Proximus op rond 10h30 en kreeg na mijn mondelinge klacht te horen dat de operator toch niet persoonlijk die Franstalige man Nederlandse les kan geven!! Wel brutaal vond ik dat en geen publiciteit voor Proximus!...

Ik sloot in december een Tuttimus contract af bij Proximus en vroeg aansluiting begin februari. Op 21/2 is een onbekwame technieker daar niet in geslaagd. Het gaat om een nieuwbouw appartement in Overijse, waar medebewoners reeds Proximus aansluiting hebben. Dus er is niets aan de hand met de technische situatie. De technieker moest blijkbaar gewoon onze kabel aansluiten in het blauwe Proximus kastje. Sedert 21/2 probeer ik een nieuwe afspraak te krijgen. Ik bel elke dag naar de klantendienst en ook naar de Proximus winkel maar krijg steeds een antwoord dat er een probleem lijkt te zijn in ons gebouw en dat de dispatch ons zal terug bellen. We hebben al heel veel geduld gehad maar worden het nu wel beu. Indien we nu niet heel snel aansluiting krijgen willen we graag weten hoe we ons contract kunnen verbreken....

Er werd ons vergeleken met de markt jarenlang te veel aangerekend voor onze GSM-abonnementen.\r\nBovendien werd bij een overschrijding telkens bijgefactureerd, opnieuw aan te hoge tarieven.\r\nOnlangs werd ons bovendien ongevraagd een nog duurder abonnement aangerekend.\r\nProximus : te mijden...

Ik verhuis mijn bureau van adres A naar mijn privé adres die ik hier B zal noemen. Ik ga naar de winkel om de verhuis te regelen omdat mijn vorige verhuis een echte catastrofe was... Wat gebeurd? Op mijn privé adres sluiten ze EEN WEEK op voorhand de lijn af !!!! Alle dagen gebeld naar Proximus, uren aan de lijn gehangen... Ze gingen mij terug bellen: niet gebeurd. ze gingen een technieker sturen, ik krijg smsen met afspraken: geen technieker gezien. We zijn meer dan een week verder en nog steeds niets gehoord. Ondertussen werk ik op mijn hotspot waarvan ik smsen krijg dat ik over mijn limiet ga. Me gsm abonnement moest bij het pakket zitten met onbeperkt bellen, ik krijg eveneens smsen dat ik tot 80 euro bij zal moeten betalen !!!!! ...

Na VEEL problemen met min abonnement van firma naar mijn privé krijg ik sinds jan GEEN factuur meer en dit zelfs na bezoek Proximus center met vandaar uit een tel naar jullie diensten die dit zouden in orde maken. Als ik mijn proximus account verbruik contacteer... staat er verbruik O. Graag dringend oplossing anders wordt het TELENET...

Via de klantendienst werd voorgesteld vandaag 14 maart tussen 9 en 11u met ons contact op te nemen op het telnr 022697566\r\nDit is niet...

Bij Telenet zenden ze het prachtig tv-kanaal BRAVA uit. Niets dan opera en klassieke muziek zelfs met Nederlandstalige ondertitels. Proximus heeft BRAVA zo maar uit haar zenderlijst gehaald. Waarom???? Wil Proximus helemaal niet met cultuur te maken hebben. Waarschijnlijk brengen pornokanalen meer op....

Naast mijn smartphone heb ik een tweede toestel (water- en schokbestendig) in gebruik, dat ik enkel gebruik om een oproep te kunnen doen in geval van nood bij gevaarlijk werk. Enkele maanden geleden schakelde ik daarvoor over op een pay-en-go kaart omwille van de kosten van een abonnement omdat het toestel quasi nooit gebruikt wordt. Bij een abonnement is elke maand het bedrag van de rekening, ook al heb ik het toestel niet gebruikt. Een privénummer belt mij vorige week op voor een tevredenheidsenquête en ik meld mijn probleem. Men schakelt mij door naar het beheer van het nummer op mijn tweede toestel nadat men mij informeerde dat mijn probleem kon opgelost worden met een herlaadkaart die aan mijn identiteitsgegevens gelinkt is. Een andere dienst verwijdert mijn abonnement en vervangt het door een herlaadkaart, en als ik die laad krijg ik bericht dat mijn herlaadkaart slechts geldig is tot 11/04/2017. 15 euro per maand voor een toestel dat ik enkel nodig heb om iemand op te bellen...

Ik verzocht Proximus mij GEEN gsm berichten meer te sturen, op alle mogelijke en onmogelijke tijdstippen van de dag, om mij bvb vandaag te berichten dat mijn nieuwe bundel start !Stuurde hiervoor een émail en er werd mij geantwoord, dat het nodige zou worden gedaan.Ook via de téléfoon werd mij dit beloofd.Ik ben zéér ontgoocheld en razend kwaad, dat ik nog steeds deze berichten ontvangen vind ze zéér storend. Ik ben erg boos, om deze valse beloftes!!!! Foei Proximus !!!Onwaardige houding( Ik zal de nodige stappen zetten om over te schakelen op andere provider als U mij niet binnen de 24 uur laat weten dat mijn verzoek is uitgevoerd !! Een correcte betaler...

Na elk contact met Proximus (ook na geen contact met Proximus) belt een computer op om te vragen of je tevreden bent. Mijn buren - die 90 zijn, bijna doof en van wie 1 autistisch - kregen dagenlang telefoontjes die ze niet begrepen. Maar elke keer als ze de telefoon neerlegden, werd er teruggebeld. Die mensen werden haast gek, als je rekent dat om de 10 minuten de telefoon ging en ze niet begrepen waar het om ging. Ten einde raad hebben ze mij, buurvrouw, om hulp gevraagd. Maar hoe ik ook probeerde: PROXIMUS KAN DIE COMPUTER NIET AFZETTEN! Het is toch te absurd voor woorden dat het callcenter met een simpele (computer)knop dat niet kan? Foei Proximus, klantentevredenheid 0. De kans dat ik ooit terugkeer naar Proximus is 0 is het kwadraat. O, en de oplossing van het callcenter: je inschrijven op \"bel-mij-niet-meer\" helpt ook niet. IK BEN NAMELIJK INGESCHREVEN EN TOCH HEB OOK IK DE PROXIMUSCOMPUTER MOETEN...

Ik ben meer als een jaar kliënt bij proximus en mijn maandelijkse aanrekening licht merkelijk hoger dan de beloofde bedragen en berekeningen op het moment van de overschakeling van Telenet naar proximus men gaf een bedrag aan van ongeveer rond de 100 euro en de bedragen liggen veel hoger soms tot 160 euro en nu 141 euro dit kan echt niet dus ik ga het nodige doen om zo snel mogelijk over te schakelen naar een andere...

Zie reeds klacht eerder geformuleerd op deze site. Men beloofde mij dat ik TEN LAATSTE NA 24 UUR omschakeling zou hebben. Bijna onmiddellijk werd vorige provider afgesloten.....en werd proximus niet opgestart. DUS op dit moment...reeds 27 uur ZONDER telefoonverbinding. Terug contact met klantendienst......vragen mij referenties vorige provider terwijl deze door hen al werd afgesloten EN de informatie hen reeds verschillende malen werd doorgegeven. Het enige dat ze mij kunnen zeggen is.....IT is ermee bezig. Tijdslimiet dat die bende mij zonder telefoon zetten kunnen ze niet zeggen!! Bende knoeiers!! ZOON onderweg naar ziekenhuis,schoondochter in Zwitserland voor werk en ik ben niet bereikbaar! Ik ben zo...

1-decoder valt van ene minuut op andere uit en meld software update\r\n2- bellen naar technische dienst waar we te horen krijgen wacht kwartiertje we gaan iets proberen na kwartier niks verandert \r\n3-we mogen nieuwe decoder bestellen we doen dit op woensdag 8maart 2017 ik doe dit we worden verwittigd als de decoder aankomt op donder 9 maart 2017 het kiala punt zeggen ze ons in de namiddag nog niks we bellen terug na zeker 20 minuten zoeken moeten ze ons met spijt melden dat er geen decoder besteld geweest is \r\n4-we worden terug aan de lijn gehouden voor 20 minuten terug met de melding decoder is besteld en hij word deze keer aan huis geleverd we denken oke vergissing kan gebeuren\r\n5-dus vandaag 9 maart wachten we 12.30u ze hebben ons beloofd tussen 10 en 12 te leveren en wachten uiteindelijk al 2 dagen ik krijg te horen a maar dit kan niet het bedrijf die dit thuis brengt kan er geen uur opzetten nu we hebben tot 17.15 gewacht NOG NIKS NU IS DE MAAT VOL DUS WE BELLEN NOG EENS...

Geachte op 01-03-2017 3x gsmnrs veranderen van base naar proximus.op 09-03-17 wordt 1 telefoon beleverd met simkaart maar werkt niet 2andere kaarten ontbreken na 30 min tel zeggen ze naar een winkel te gaan met klantennr 26542170+620208596 op de diestsestraat te Leuven word doodleuk gezegd dat ze veel zeggen op de klantendienst (Lisa) maar ze kan mij niet helpen terug 40 min aan de telefoon met jullie waar ze zeggen er is van alles misgelopen maar kan zijn dat we voor 13-03-17 jullie telefoon niet werkt wij zijn zelfstandige en moeder zwaar ziek kan niet zonder gsm\r\nals het morgen niet in orde is annulatie van de drie gsm nrs zonder...

Op 23/2/2017 onderschrijven we een abonnement voor GSM in de package (Tuttimus). Overschakeling zou gebeuren binnen 5 dagen. Op 2/3/2017 krijg ik een mail waarin staat dat Simnr van vorige provider ongeldig is (werd door proximusmedewerker genoteerd). Onmiddellijk stuur ik dit nummer, alsook het klantennummer (zoals gevraagd) door per return e-mail. Vandaag, 9 maart is de overschakeling nog steeds niet gebeurd en beslissen we om terug naar de winkel te gaan. Daar horen we, dat op 2/3/2017 mijn abonnement werd GEANNULEERD en er geen opvolging wordt gedaan om het probleem op te lossen. \r\nDe jongedame die ons vandaag te woord stond in de Proximuswinkel in Shopping Anderlecht was wel heel vriendelijk en belde voor ons iemand die het dossier onmiddellijk ter harte zou nemen.\r\nDie persoon vulde, terwijl we aan de telefoon waren, het formulier voor stopzetten vorige provider, in.\r\nHij vertelde dat alles binnen de 24 uur zou opgelost zijn, en van zodra het contact met vorige provider...

Sinds december wordt er 3.5€ per week aangerekend door ifortune, wij hebben geen weet van een gevraagde...

Vorige week een gsm via Proximus besteld. Deze zou op dinsdag 07/03 tussen 13u en 18u geleverd worden. Een hele namiddag thuis gebleven (een werkende mens weet dat dit niet simpel is) ,maar geen levering gezien. Contact opgenomen met Proximus Zij verwezen mij door naar Dynalogic, de koerierdienst, de fout zou bij hen zitten Contact opgenomen met Dynalogic ... De gsm zou niet geleverd zijn.De levering moet door Proximus gebeuren. Opnieuw contact opgenomen met Proximus. Ze kunnen mij niet zeggen wanneer de gsm geleverd wordt, mijn abonnement moet ik wel doorbetalen, terwijl ik nu even geen gsm heb. NIET logisch. Betalen voor een dienst die je niet gebruikt. (af en toe kan ik mijn kaart even in een vriend zijn gsm steken, maar dat is het niet eh) Er is op geen enkele manier met mij gecommuniceerd. Als ik zelf niet was beginnen rondbellen, wist ik nu nog van niets. En uiteindelijk weet ik nog niets, want ze kunnen mij niets zeggen. \"Mevrouw, ik begrijp uw frustratie, maar ik kan u niet...

Als ik overstapte naar jullie wat zijn de mogelijkheden je gaf mij abonnement van 67 euro dan vroeg ik is hier alles inbegrepen ja zeker maar dan begon het als je de factuur krijgt 6.75 euro belgisch voetbal(stond als promotie in bundel) dus denk ik dat het gratis was - 14 euro Mobilus s (wat is dit) geen uitleg gekregen...

Vandaag weer eens gebeld wegens een storing. Wij vragen expliciet een nederlandstalige technicus te sturen: wij wonen namelijk in een vlaamse gemeente (Hoeilaart). Nu krijgen wij zelfs als antwoord dat Proximus niet garandeert dat men een nederlandstalige technicus naar ons zal sturen. Dit wil dus zeggen dat wij maar Frans moeten spreken. Wij hebben ondertussen al een paar maal technici van Proximus thuis gehad die geen of amper Nederlands...

Plotse onderbreking TV op donderdag 16.02.2017 vrijdagmorgen 17.02 rond 10h gebeld met klantendienst : per vergissing afgesloten en zal ten laatste morgen morgen worden hersteld de zelfde vrijdag hebben we zelf teruggebeld :zal drie werkdagen duren om te herstellen zaterdag 18.02 een kaderlid aangesproken die herhaalde malen contact nam met bevoegde diensten:bevestiging van de drie werkdagen termijn vrijdag 24.02 hebben we opnieuw gebeld : we weten het niet goed en we zullen maandag 27.02 een technieker sturen om het probleem op te lossen maandag 27.02 idd bezoek van technieker ( arrogant en zeker niet klantminded ) met stagiair :het probleem ligt ergens in de straat ... wij geven aan dat er wegeniswerken aan de gang zijn in de Nemerkensdries: techniekers stellen ter plaatse vast dat de kabel overgetrokken is ...we zullen een lasploeg sturen op woensdag 01.03 woe 01.03 rond 15h hebben we terug gebeld naar klantendienst : doorverwezen naar technische dienst : het probleem is veel...

HOE KAN HET DAT ER OPEENS ZONDER ZELF IETS TE DOEN EEN SMS GESTUURD WORD NAAR MIJN NUMMER DAT IK MIJ INGESCHREVEN HEB OP APPSDORADO?EN DAT DAN AUTOMATISCH 10 EURO PER WEEK VAN MIJN REKENING ZOU GAAN?WAAROM KAN PROXIMUS ZIJN KLANTEN NIET BESCHERMEN TEGEN ZO EEN PRAKTIJKEN?SCHANDALIG GEWOON.HOE STUUR IK ZULK EEN SMS OM JULLIE 40 EURO PER MAAND AFHANDIG TE MAKEN?MOET TOCH OOK LUKKEN DAN... ALS DAT ZO EENVOUDIG IS...HOE KOMEN ZE AAN MIJN NUMMER..?GEEN...

In juli 2016 verhuizen mijn man en ik van Wilrijk naar Aartselaar, nadat de wijkagent is langsgeweest en onze identiteitskaarten zijn aangepast gaan we naar een proximuscenter om onze adresgegevens te laten veranderen. Dit na verschillende mislukte pogingen om dit online te doen. In het Proximus-center worden onze gegevens aangepast. Resultaat: de rekening van mijn man komt perfect op het nieuwe adres aan, de mijne blijft elke keer in Wilrijk aankomen. Proximus heeft nochtans wel geregistreerd dat er een adreswijziging geweest is, het klantadres is aangepast, het facturatieadres blijft het adres in Wilrijk. Aanvankelijk stond ons appartement nog te koop, en kon ik gemakkelijk alles uit de brievenbus gaan halen, maar ondertussen is dit verkocht en de nieuwe bewoner heeft ons niks laten weten dat er nog post voor ons was aangekomen. \r\nNa 5 maanden aandringen via verschillende kanalen (online, via 4 verschillende proximus-centers, via de klantendienst én via de klachtendienst) was ik...

Proximus ik snap niet waarom ik ooit bij jullie wou komen maar dit is de grootste fout van heel mijn leven. Ik heb proximus aangevraagd 25december en we zijn nu 8maart en we hebben nu 1week eindelijk tv. Ja je hoort het goed. We hebben bijna 3maand moeten wachten. Eerst moesten ze alles door sturen naar technische dienst als ik een aanvraag deed want ze konden nog geen afspraak geven . Heb ik zelf ook moeten terug bellen want ik hoorde er niets van. Uiteindelijk afspraak gekregen ik krijg er een mail van stond verkeerd adres op dus ik bel naar klantendienst om dit te melden ja we zien het al we schrijven het juiste adres op ok dus geen probleem meer. De dag van de afspraak word ik om 7u30 gebeld door technieker ja ik ben binnen half u op dit adres dit was natuurlijk nog altijd het verkeerde adres. Daar begon het allemaal mee. Dan nieuwe afspraak komen ze hier toe ja er is geen telefoonlijn ik kan niets doen en hij was weer weg. Dan weer moeten wachten mensen gekomen om telefoonlijn te...

Ik heb mijn kaart willen opladen met 1400 punten code gekregen in gegeven mijn punten er af maar niet op geladen. code...

Van zodra de grens met Duitsland overschreden werd en Denemarken binnen reden konden we met ons gsm toestel (provider Proximus) niet meer bellen, noch sms versturen en ook niet meer gebeld worden noch bereikt via sms ! Dan vraag je al es wereldwijde roaming aan en zelfs in Europa lukt het al niet... ! Bel ik de klantendienst en krijg te horen: "ja maar, we kunnen daar nu niets meer aan doen, want je bent niet meer in Denemarken. We kunnen er enkel iets aan doen als je in Denemarken bent en dan moet je dat XXX nummer bellen en dan kunnen we zien waar het verkeerd gaat...!?" Duhhh ! Als we niemand in België kunnen bellen of bereiken op geen enkele manier, hoe moeten we dan bellen naar Proximus?...

Op dinsdag 07 maart 2017, omstreeks 18u30 belde ik proximus omreden ik geen netverbinding had voor mijn T.V. Ik werd te woord gestaan door een vrouw die zich voorstelde als Anja of Anke en een Limburgse tongval had. Na de nodige opdrachten te hebben uitgevoerd, werd gevraagd naar de tekst op de modem. Die was: \"start software\". Zij zegde even geduld te hebben. Er veranderde niets. Dit gebeurde meerdere malen. Op zeker ogenblik vond ik het toch lang duren vooraleer er iets veranderde en wou contact opnemen met de operator, dat scheen niet te gaan, er was geen bezettoon, geen muziekje, niets. Na meer dan 30 minuten heb ik ingehaakt. Storing werd niet verholpen. Toen belde ik opnieuw de hulplijn, weer werd ik te woord gestaan door een vrouw.Dit was omstreeks 20u10. Ik deelde haar mijn ervaring en vroeg hoe het kwam dat ik geen antwoord ontving. Zij begon andermaal met de gewone routine; waarbij ik de modem moest afsluiten en naar de adapter van de telefoon moest brengen. Vermits de...

In meerdere straten in Oostakker (deelgemeente Gent) is er zeer slecht gsm-ontvangst via het Proximus netwerk.\r\nIk woon hier reeds 12 jaar en er is ondertussen nog steeds niets...

Door Voordeelpack Slimme Diensten opgebeld van proximus NIET bevestigd voor activering door mijzelf maar dag erna wel activering door Proximus.Dit kan toch zomaar niet....

Beste,\r\n\r\ndeze ochtend rond 8u reed ik in brugge achter een tuttimus bestelwagen. de persoon week van zijn rijstrook af en was vermoedelijk afgeleid door gsm. om hem hierop te wijzen claxoneerde ik even. echter is dat niet in goeie aarde gevallen en heb ik de indruk dat de persoon boos was en zijn woede wou afreageren door bewust gevaarlijk te rijden (slingeren, plots hard remmen, achteruit laten rollen bij verkeerslichten, onterecht pinkers aansteken).\r\nIk ben hier niet op ingegaan.\r\nNummerplaat was...

Ik kreeg vandaag om 17.38u dit bericht: Your Viber code is: 175472. Close this message and enter the code into Viber to activate your account. Ik heb deze app niet gedownload en ben niet van plan deze app in de toekomst niet te gebruiken!...

Mijn vragen in winkel Demerstraat Hasselt aan medewerkster Jessy\r\n1. mijn gedownloade bestanden op GSM openen niet, hoe kan dat komen?\r\nantwoord: madam, daarvoor zijn wij niet hier. Dat moet ge maar op internet opzoeken. Wij zorgen dat ge kunt bellen en TV kijken. Dat is alles\r\n2. wat moet ik met mijn digi box die aangekocht was? \r\nmadam, daar is al communicatie rond geweest. Kunt ge huren nu. Ik zeg: jamaar.... ik heb die vorige toch gekocht? Madame, ik heb het u juist gezegd. OK? volgende klant! Ik zeg dat ze nogal kortaf is en dat dat niet prettig is. Madame: ik ga hier niet met u discuteren. Daaaaggg!!! Dan moet ge maar klacht indienen.\r\nNota: deze dame heeft ook vrienden van me een verkeerde oplossing geboden en zeer kortaf aangegaan. Mogelijk is haar klantvriendelijkheid afhankelijk van haar stemming, want soms is ze wel correct. Maar vaak écht ongelooflijk...

Onze dochter (11 jaar) krijgt een bericht om zich te abonneren op iMagazine. Zij is minderjarig en wij hebben als ouders op geen enkele manier toestemming gegeven hiervoor. Blijkbaar worden de telefoonnummers via Proximus doorgegeven. Dit zijn laakbare praktijken waar wij niet mee akkoord gaan. En hoe geraken wij hier in godsnaam vanaf zonder al te veel bijkomende...

Reeds jaren klant bij Proximus via een gedeeld abonnement met mijn werkgever.\r\nVorige maand kreeg ik een herinnering voor een aantal openstaande bedragen van +/- 5 euro.\r\nIk dacht deze betaald te hebben maar er stond blijkbaar nog één factuur open.\r\nNadat de lijn was afgesloten had ik door dat er nog iets niet in orde moest zijn en heb ik ook dat bedrag betaald.\r\nNu een maand later sturen ze mij een aanmaningskost (€15) en een reactiveringskost van €30.\r\nAanmaningskosten €15 nog ok, maar reactiveringskost...?\r\nMaw. je sluit een klant zijn lijn af en als straf krijgt hij er nog eens een boete...

Kan factuur ook niet raadplegen ze zijn inderdaad vriendelijk maar uiteindelijk ben je geen stap...

Winkelnaam Gamifive en iMagazine , type goederen Games for PhoneWeb rekenen aan mijn kleinzoon (9 jaar) abonnementenkosten , waarvoor ik géén enkel schriftelijke toelating heb gegeven. In de algemene voorwaarden staat er nochtans duidelijk vermeld, dat een abonnement pas geldig is, wanneer er een schriftelijke toelating van de ouders...bestaat. Dit is afpersing. Sluw maakt Proximus nv er zich van af door te stellen, dat ze géén enkele verantwoordelijkheid voor de uitvoering van de aankoop draagt. Is dit niet medeplichtigheid?...

Door werken in de straat met proximus heb ik sinds gisterenmiddag geen verbinding meer en er kan blijkbaar maar maandag iemand langskomen is dus 5 dagen zonder verbinding . dit kan dus echt niet dat ik door toedoen van werken bij een ander 5 dagen zonder internet...

Sinds december 2016 worden ons kosten aangerekend, ondertussen voor een totaal van ongeveer 100€, voor een product genaamd iFortune & Gamifive. Wij kennen deze producten niet, hebben hiervan nooit iets aangekocht. Er loopt een klacht bij Proximus, doch daar reageert men amper en verwijst men ons door naar de leveranciers van deze producten (wat het ook moge zijn). Proximus beweert eveneens dat dit door hen niet kan geblokkeerd worden. Ondermaatse...

Sinds ik men ex verlaten heb en elke telefoon en elk papier dat er verstuurd werd voor naam en adres verandering is er elke keer iets geweest, nooit komt het juist aan op het juiste adres , hoe dikwijls dat ik al aan de telefoon heb gehangen , sinds11 februari 2017 woon ik op een app waar men ex nooit heeft gewoont, komen hier brieven aan van mevrouw lambertus leduc , sorry ik heet Verdonck vicky , hier werdoor alles afgesloten waar ik niks kan aan doen , want blijkbaar betaald meneer zijn rekeningen niet , ik heb maandag 1 uur weeral aan de telefoon gehangen en nog is het niet opgelost, vandaag weer een brief op mevrouw lambertus leduc met afbetaling plan waar ik weeral maar eens door de lucht val , beste ik wil dat dit opgelost geraakt , nog 1 maand wil ikomen dit aanzien en dan ben ik men frustratie echt wel teboven , dan zie ik af van jullie diensten wat ik spijtig vind want ik ben altijd content geweest tot ongeveer 1.5 jaar geleden de problemen begonnen en...

Hoe I Got My Husband Back Testimony, Krachtige Liefde Spell dat echt werkt ... Mijn Namen is Luna Gregor uit Nederland. Mijn man en ik zijn getrouwd voor ongeveer 7 jaar nu. We waren gelukkig getrouwd en heeft twee kinderen, een jongen en een meisje. 3 maanden geleden, begon ik een aantal vreemde gedrag van hem te merken en een paar weken later kwam ik erachter dat mijn man is het zien van iemand anders. Hij begon te laat thuiskomen van het werk, nauwelijks zorg die hij over mij of de kinderen meer, soms gaat hij naar buiten en zelfs niet terug thuis te komen voor ongeveer 2-3 dagen. Ik deed alles wat ik kon om dit probleem te verhelpen, maar alles tevergeefs. Ik werd erg bezorgd en hulp nodig had. Terwijl ik was aan het surfen via het internet op een dag, kwam ik een website die suggereerde dat Dr IREDIA kunnen helpen bij echtelijke problemen op te lossen, het herstel van gebroken relaties en ga zo maar door. Dus, ik voelde dat ik zou hem proberen. Ik heb contact opgenomen en hem en...

Premium SMS from Comizzo in totaal 10 SMS en te betalen via mijn Proximus factuur. Ik wil niet betalen voor niet gevraagde diensten. Betreft 9337...

De mensen van Proximus hebben de onhebbelijke gewoonte om elk half jaar hun producten telefonisch proberen aan de man te brengen.\r\nJaren geleden even met m\'n gsm klant geweest bij de jongens. Nog nooit zoveel betaald voor een gsm-abbotje. Toen ik via mijn vrouw haar werk wel een fikse korting kon krijgen, viel ik in een soort van sabotage-regime. Om de 5 oproepen (je kon er echt streepjes op trekken) diende ik voor elk uitgaand gesprek wel 5à6 keer te proberen voor er verbinding was. Heerlijk als je in het buitenland belt, want die tijd was er nog een fikse aansluitingskost per uitgaande oproep.\r\nDe mensen van dat bedrijf wisten natuurlijk van niks, maar na over te stappen naar een andere provider waren de problemen toch verdwenen. Gek hé, dat een mens nooit meer klant wenst te zijn bij zo\'n bedrijf.\r\n\r\nSindsdien dus elk half jaar telefoon op m\'n gsm met reclame. Al tientallen keren gezegd dat ze daar mee moeten ophouden. \r\nSinds een maand leg ik gewoon in als ik...

Ik word ontelbare keren opgebeld om mijn voice mail te personaliseren.Als de telefoon overgaat heb ik geen kans om op te nemen...er wordt steeds snel ingehaakt en een berichtje op de gsm is dan het vervolg.Steeds moet ik het nr 1230 bellen en steeds wil proximus dat ik mijn voice mail personaliseer. Hebben zij daar zoveel last van dat ik een onpersoonlijke voice mail heb.?Hebben zij niets anders te doen dan mensen te pesten?Ik kan hen zelfs geen berichtje sturen om dit te doen...

Hoe vaak is het al gevraagd ! Brieven aan tulderbos in poppel, EERST het busnr, DAARNA het huisnr.. VOORBEELD Tulderbos 88 / F62, Het eerste is het busnr , daarna komt n letter met het huisnr.. DANK...

Proximus\r\n\r\n• 1/12/2016: medewerker Proximus bij mij thuis om Tuttimus pakket op te starten. We krijgen een Sim kaart maar kunnen deze nog niet gebruiken omdat mijn dochter haar huidig abonnement pas op 5/12/2016 kan opzeggen.\r\n• 3/12/2016: stellen we vast dat het een mini Sim kaart is en in mijn dochter haar gsm enkel een nano Sim kaart kan. Ik ben naar de Proximus winkel (Marie-Joséplein) gegaan voor Sim kaart ruil. \r\n• 4/12/2016: Zondag toen mijn dochter thuis kwam, wilden we dat proberen maar er kan geen verbinding worden gemaakt. Ik bel naar 6000 en daar zeggen ze dat ik terug naar de winkel moet. \r\n• 5/12/2016: ik terug naar de Proximus winkel. Blijkt dat er op 3/12/2016 een algemeen probleem was met de pc’s en Brussel en alle handelingen die ze op zaterdag 3/12/2016 hadden uitgevoerd waren niet doorgekomen in Brussel. Ze vonden geen oplossing maar zouden het uitzoeken en mij opbellen van zodra het in orde kwam.\r\n• 12/12/2016: nog niks gehoord, dus terug...

Beste\r\n\r\nLangs deze weg wens ik mee te delen dat wij zeer ontevreden klanten zijn.\r\nAl meerdere malen belde wij de klantendienst op met de melding dat wij problemen hebben met het opnemen van series.\r\nTelkens kregen wij een andere uitleg: bug in systeem, resetten van digicorder, alles uitstellen en opnieuw instellen, commerciële tegemoetkoming, en ga zo maar verder...\r\nMaar tot op vandaag nog geen effectieve oplossing voor het probleem. \r\n\r\nVandaag op 28.02.17 om 13u09 belde ik opnieuw naar 0800 22 800 om voor de laatste keer te hopen dat ik een degelijke oplossing zou krijgen.\r\nVandaag had ik een enorme onbeschofte en vreselijk onbeleefde man aan de lijn.\r\n\r\nEerst gaf hij mij ons vaste telefonienummer (want die had ik niet bij de hand), daarna kreeg ik op een enorme arrogante manier de opmerking deze nummer best te noteren (wat ik ondertussen al lang gedaan had).\r\nOplossing van deze man: NIETS. Eventueel veranderen van provider!\r\n\r\nDit kan voor ons niet...

IK BETAAL MAANDELYKS MYN ABONEMENT VIA OVERSCHRYVING MET BANK .NU HEB IK EEN DETAIL ONTVANGEN VIA DE POST EN ZIE IK TE BETALLEN ALL SPORT 14,95 EUR. 16/02/2017 NR DOC.6729605067 NR KLI=475351750 IK HEB DIT NOOIT AANGEVRAAGD NU STA IK NIET STOM DAT MYN MAANDELYKS FACTUUR ALTYD BOVEN DE 80 EUR UITKOMEN...

Wij zijn klant geworden bij Proximus. We hebben het Tutimus pakket aangeschaft waarbij we een tv-toestel van samsung hebben ontvangen. Dit op 20 januari. Onze sim kaarten gingen erbij zitten voor 2 abonnement. Wat blijkt? 1 van de 2 sim kaarten werkt niet. Ondertussen verscheidene keren gebeld maar telkens aant lijntje gehouden. Uiteindelijk in proximus winkel nieuw kaartje gekregen en dit werkt. Echter niet volgens het abonnement dat het hoort te zijn en 2 x geregistreerd!!! Ondertussen 100€ buiten verbruik (2x50€) en mobiel internet reeds 2 weken van de 4 niet toegankelijk. De reden van proximus is dat het pakket nog niet geactiveerd is waardoor er nog storingen zijn... Meer dan een maand later!! Ik ben zeer misnoegd hierover, weiger de faktuur te betalen die NIET klopt. Ik blijf ondertussen maar wachten en wachten tot dit in orde komt, maar krijg nauwelijks reactie via mail/telefoon/proximus winkel. Ik hoor telkens dat ik moet afwachten en dat alles zal worden...

\r\n\r\n\r\nBeste \r\nOp 26 oktober een van de medewerker van proximus heeft mij gebeld en geinformeerd over lopende reclame van proximus en een van proximus medewerker zelf langs geweest over te reclameren dat ze internet hebben met de snelheid tussen 70-100Mbps en kost dit maandelijks ongeveer 37 euro maar ik was nog klant bij Telenet en ik had bij telenet snelheid 60 Mbps en betaalde 41 euro voor telenet met sociale tarief en nadien koos ik proximus om dat ze meer snelheid hadden. En komen op 26 oktober 2016 installeren nadien na installatie heeft de installateur getest de snelheid en was maar 25Mbps en ging tot 30 soms maar het was niet zoals beloofd want ze hebben gezegd tussen 70-100Mbps zal zijn. Daarom koos proximus.Dezelfde dag heb gezegd dat is niet zo zoals gereclameerd aan mij, nadien heb ik gebeld naar de proximus en gezegd dat ik deze internet niet wil want had nog 14 dagen bedenktijd duidelijk staat op de papieren en nadien aan telefoon een van medewerker heeft gezegd...

Ik heb verleden week een mail gekregen dat ik de maand Januari geen domicilering had gedaan ,en dat ik voor 24/02/2017 moest betalen via bankcontact masterkaart daar ik geen product heb van proximus vind ik dat maar raar .\r\nDe mail kwam van veiligheid29183@mijndomein.nl .\r\nIk zou 100 euro moeten betalen voor de 24 ste of er kwam een boete bij dan zou ik 150 euro moeten betalen.\r\nIk denk dat er ergens een oplichter aan het werk is .\r\n\r\nmvg...

Had een storing op mijn lijn, wilde dit melden, maar geen telefoon nr om te melden, dan naar 1207 gebeld die gaven \r\neen 0800. lijn dan wilt u spreken met tel. nr ...... DUW OP 1.2.of 3 HOE KAN IK WETEN WEL NR.\r\nTerug 1207 ander 0800 lijn juist hetzelfde ,\r\n Dan gevraagd om nr van de dichtse PROXIMUS WINKEL ANDER 0800 ......Om zot van te worden? dan naar e mail adres gezocht ook niets\r\nALLES DOEN VOOR NIEUWE AANSLUITINGEN, maar klant is geen koning, zeker...

Wij hadden graag een ander abonnement dat niet zo hoog oploopt, alsook graag geholpen worden in het nederlands, wonen tenslotte in een vlaamse...

Wij zijn al twee maal langs geweest om ons abonnement aan te passen van 40.05 euro naar een lager bedrag, alsook zijn ze al twee maal thuis langs gekomen maar telkens krijgen we een persoon die GEEN NEDERLANDS kan, is zo vervelend tenslotte we wonen in een vlaamse gemeente en dan ook wordt er weinig rekenschap gehouden met de klant(tijdstip). Gelieve niet meer te telefoneren, maar alles te doen via e-mail. Ons documentnummer 6729611874 en ons klantennummer...

We zijn overgestapt van Orange naar Proximus.\r\nOngevraagd heeft de technieker bij ons een telefooncentrale en ik weet niet wat nog allemaal geïnstalleerd. ( Een telefooncentrale???, We zijn gewone particulieren, wat kunnen wij doen met een telefooncentrale?).\r\nOns eerste factuur bedraagt nu 400,22 euro, en we zijn niet van plan om dat bedrag te betalen...

Pay en go is herladen (staat 30€ op) maar kan geen sms...

Op gezette tijden valt de verbinding van de tv weg. De laatste week loopt het de spuigaten uit : dagelijks vele malen hetzelfde, wij \'behandelen\' de modem, na een aantal minuten weer voor even verbinding en zo gaat dat spelletje maar voort. Het is niet mogelijk een programma op een normale manier te bekijken. Wij noemen het dus \'verwacht\' probleem. Volgens de helpdesk heeft het te maken met het feit dat wij draadloos kijken. Goed, maar wij hebben dit toch niet \'uitgevonden\', Proximus biedt deze mogelijkheid aan maar is niet in staat ons een normale tv-avond te bezorgen. Toch wordt ons nooit een korting op de factuur aangeboden, hoor, wegens derven van de beloofde diensten! Korting? Eigenlijk zouden wij nog geld moeten bijkrijgen met de problemen van de laatste...

Op 23/02/2017 belde ik in de voormiddag naar proximus (met mijn klantnummer) om te melden dat ik op 06/03/2017 verhuis en dat ik vanaf dan geen klant meer wenst te zijn. Dat was geen probleem en de gegevens werden ingevoerd.\r\nEen beetje later had ik geen internet, tv en telefonie meer.\r\nIk belde terug naar proximus en daar werd vastgesteld dat er vergeten was een datum, in mijn geval 06/03/17, in te voeren, met gevolg dat alles direct werd afgesloten.\r\nZe hebben opnieuw een aanvraag gedaan om me weer klant te maken tot 06/03/17 en dit met prioriteit.\r\nTot \'s avonds laat heb ik gewacht maar helaas nog niks. Hopelijk vandaag maar ik ben momenteel op mijn werk en kan het dus niet checken.\r\nIk heb gisteren ongewild moeten verlof nemen omdat ik thuiswerk aan het doen was. Ik woon in Oostende en mijn werk ligt in Brussel. Ik kon ook niet met de vaste lijn bellen en had geen mogelijkheid om tv te kijken.\r\nIs het mogelijk om eventueel een korting te krijgen op mijn faktuur...

Ik heb met 1400 punten 5 eur gekocht voor mijn oplaad kaart gsm. Ik kreeg een code 8994215317799 die ik heb doorgegeven 1400 punten er af maar niet op geladen met 5 eur. DERDE POGING.\r\nNr GSM 0474379715\r\nKl.nr....

Goede dag ik heb een aangetekende schrijven gedaan op 18-02-2017 naar jullie met de boodschap dat ik graag een bon zal hebben voor een Iphome 7 (7200 punten ) waar ik kan gaan hallen te Dendermonde maar tot nu toe nog geen bon te zien ik hoop met deze weg wel dankt...

Reeds herhaalde malen heb ik gemeld dat mijn signaal uitvalt, ik bel naar de hulpdienst die zijn altijd hulpvaardig en vriendelijk en zeggen dan wat ik moet doen, maar uiteindelijk is het nu zover dat ik niet meer bel omdat ik al de oplossingen al ken, en alles zelf oplos, maar ik zou het heel erg op prijsstellen dat hier iets aan gedaan wordt, want dit is niet meer plezant.\r\nMet vriendelijke groeten...

Ik heb 4x gebeld, en 3x langsgeweest in de Proximus winkel, en telkens uitleg van 1 uur doen, dan veel blabla dat het allemaal in orde komt. Basisgegeven: 2 gsm's met 2 verschillende bundels + internet en TV. Facturatie van extra's blijft oplopen, alsof we helemaal geen bundels...

Al van september 2016 hebben wij problemen met proximus tv tot nu is het opgelost hopen we. ondertussen zijn er al een heel hoop techniekers geweest.\r\nbellen we naar de klantendienst wat voor compensatie we kunnen krijgen. krijg je een leuk antwoord terug 2 films voor te huren.\r\nmoet ik daarvoor elke maand 10 euro voor proximus tv betalen en dan nog slecht beeld hebben ook dan zeggen ze nog van mijnheer bedankt voor je geduld nu is mijn geduld ook op hoor. je kan ook een mail sturen in my proximus had ik al reeds gedaan deze staat inmiddels al in behandeling sinds 16/12/2016 maar we krijgen er geen reactie op dit betekent einde proximus voor...