Homepage

Klachten over Proximus?

Heb je klachten over Proximus? Beschrijf dan op onze website je klacht. Je bereikt er niet alleen veel mensen mee maar hopelijk krijg je ook een oplossing aangereikt!

RECENT GEMELDE KLACHTEN

Ik heb steeds problemen met mijn aansluiting. Dan geen telefoon, dan geen tv. ontvangst en internet werkt heel langzaam. Als ik opbel moet ik kabels controleren resetten etc. terwijl het uit de centrale ook geregeld kan worden. Deze week had ik weer eens geen telefoon ontvangst. Ik belde met mijn gsm met een anders simkaart en kreeg een warse medewerker. Ik moet dit en dat controleren. Het hielp niet en hij regelde het . Het duurde allemaal zolang dat ik 14 € aan beltegoed kwijt was. Bijna iedere maand is er iets mis en als ik njiet kan bvellen kost het me erg veel geld. Er zijn al een paar monteurs langs geweest die allemaal iets anders dfoen en kapot maken. De volgende verandert dan weer iets en het lost niets...

We merken dat er sedert januari tot nu, 49 euro van onze rekening is gegaan zonder dat we daarvoor een contract hebben afgesloten. Het zou gaan om Games for phoneweb. We hebben nooit iets ondertekend of dergelijke en weet niet waar dit vandaan komt. Van waar komt dit en hoe kunnen we dit oplossen en...

We hebben sinds maart al een ongeldig abonnement waar wij niets van afweten,graag stopzetting van dat...

Er wordt wekelijks een bedrag van 3,5 aangerekend voor games for phoneweb terwijl er nooit een contract werd afgesloten. Hoe kan dit stopgezet worden en een terugbetaling bekomen...

Op mijn laatste rekening stond een bedrag van 10,46 Euro. Na telefonische vraag bij Proximus zei men me, dat ik op 27, 28 en 30 maart naar de USA had gebeld op het nummer 0011888-850-3958. Feit is, dat ikzelf nooit dit Nummer heb ingegeven, of gebeld heb naar USA. Wel stond dit Nummer op mijn Handy en ik herinner me een stem met raar accent, waarop ik de verbinding heb afgebroken. Gisteren kreeg ik weer een oproep van hetzelfde nummer, (rond 18°°) wat me toch enigszins achterdochtig maakte en ik klacht heb ingediend bij de Politie van Overijse. Men heeft me de raad gegeven, klacht in te dienen bij de Ombudsdienst voor Telecommunicatie, wat ik vandaag per post heb gedaan. Vandaag heb ik nog eens die oude berichten bekeken, om de exacte tijd op te geven .Hopelijk heb ik daarmee geen nieuw gesprek geactiveerd. Ik wens, dat U mijn klacht begrijpt, want ik ben niet van plan te betalen voor eventueel misbruik van mijn...

Via de tv de activering gevraagd op 21/4/ 2017 rond14u20. Onmiddellijk een mail gekregen(14u28) met de bevestiging waarin staat dat de dienst vanaf NU beschikbaar is. Nu zaterdag 22/4 om 10u30 nog steeds niet actief. Gebeld naar proximus en als antwoord gekregen dat de activering waarschijnlijk pas voor maandag24/4 zal zijn.... Waarom staat dan in die mail \"vanaf NU beschikbaar\"???...

Op donderdag 20/4/2017 om 14u heb ik mij een P&G kaart aangeschaft in Basilic winkel.Men beloofde mij dat na het afkoppelen van de oude provider Aldi het koppelen nu 2u bij proximus zou gebeuren.Ik heb reeds 2x naar de winkel geweest en hebben hun uiterste best gedaan om de aansluiting mogelijk te maken.\r\nTot op heden 22/4/2017 heb ik nog geen verbinding ,dus 2 dagen zonder GSM.Als ik deze niet snel wordt geactiveerd zie ik mij verplicht van provider over te stappen.\r\nGSMnr 0476.27.22.97 werd vroeger gereistreed bij Medion Aldi...

Proximus is niet meer te vertrouwen met zijn extreem hoge facturen en gefaalde...

Ik heb een abonnement van Norton toch kan ik hem vaak niet opstarten.\r\nGeen aan dat ik geen abonnement heb, en moet ik activeren.\r\nSteeds wordt de vraag gesteld \'pincode invoeren\'\r\nDie heb ik...

TV neemt op wanneer hij wil.telefoon geeft 1 rinkeltje, ineternet geraakt men het geduld kwijt.voor de rest betaal ik meer dan 125 euro per...

Geachte, ik ben reeds één jaar en één maand klant bij proximus en sindsdien alléén maar problemen met telefoon, tv en vooral internet!!!!!!!!\r\nEn het lukt me nog steeds niet een bekwaan personeelslid van proximus aan de lijn te krijgen, ze blijven steeds wat anders uit hun mouw te schudden en wat de collega net voordien aan de lijn te zeggen had blijkt telkens niet waar te zijn volgens de andere collega! Zo houden ze klanten bezig maar iets oplossen is niet gekend bij Proximus! Dit is echt...

Al weken wordt er € 3,99 (elke week) aangerekend zonder dat wij van iets weten of dat wij iets ondertekend hebben. Ik eis dat dit onmiddellijk wordt stopgezet en wens mijn geld terug te krijgen...

Mijn laatste factuur is van januari 2017. Heb reeds meerdere malen telefonisch contact gehad en naar de PROXIMUS in Halle en NINOVE geweest maar telkens krijg ik als antwoord U hebt geen openstaande facturen. Zit wel verveeld met dit probleem daar ik vrees voor mijn factuur. Ook als ik op MyProximus ga staat mijn factuur op 0. Weet echt niet meer wat te doen om dit in orde te...

Elke maand krijg ik bericht dat ik over surf limiet ga. Iedere keer stel ik vast dat men het verbruik van de gratis app niet aftrekt van totaal verbruik... lijkt me eerder op valse...

Ik word elke dag meerdere keren gebeld door dit nummer; 09/298.09.69 Blijkbaar Proximus die contact belt. Er word telkens maar een 8-tal seconden gebeld en nooit ingesproken. Daar bovenop word er ook constant afgewisseld met een onbekend nummer. Ik ben een tevreden klant van Telenet en wens niet te...

Gisteren geweest in genk op heet marktplein werd geholpen door oudere blonde vrouw die er steeds op hammerde dat er een telefoon lijn was voor hulp dat dit een winkel was ze was ook niet vriendelijk en nors tegen de vorige klant zal bebijken of ik nog klant...

Heeft u leningen voor het project, investeringen, persoonlijke leningen, zakelijke leningen, hypotheken, leningen voor studenten, consolidatie leningen en leningen voor diverse project nodig? voor degenen die wensen om een lening te krijgen van ons bedrijf moeten contact opnemen met ons vandaag op (ericfinancee@gmail.com of ericfinancee@outlook.com) en krijg je lening...

Beste, \r\n\r\nMijn dochter Laura betaald elke maand 40 euro op iets dat ze niet heeft gewenst, en niets van af weet. Het gaat om 1 of andere Shafone. Ze heeft STOP naar 2 nummers gestuurd dat stond het op internet stond, maar ze weet natuurlijk niet zeker ofdat dat het juiste nummer is. \r\n\r\nEn ze krijgt ook geen sms\'en van die...

Ik betaal reeds jaren een factuur voor een gsm nummer dat ik niet gebruik\r\nIk ga begin maart langs in een PROXIMUS winkel om het nummer te schrappen, maar de bediende die mij uiteraard vervelend vindt omdat ik geen geld opbreng zegt dat alles geregeld is maar geeft mij niets mee.\r\n\r\nIk ga uit van de goedheid van de mens en vergeef hem zijn onbeleefde houding.\r\n\r\nSindsdien kreeg ik nog een factuur, die ik betaalde omdat ik veronderstelde dat de opzegging misschien de facturatie had gekruist.\r\n\r\nIk betaal, en doe een test op het GSM nummer maar dit blijkt niet te werken.\r\n\r\nNu krijg ik opnieuw een factuur voor de tweede helft van maart voor een basisbedrag.\r\n\r\nIk neem mijn telefoon en uit mijn ongenoegen. \r\n\r\nIk leg mijn dossier uit en vraag duiding. Ik krijg als uitleg dat ik mijn datum van opzegging moet aantonen en dat het bij hen maar is gedeactiveerd op 31 maart 2017. Ik vraag ook en of het opgenomen wordt omdat ik dit ook hoop dat er een spoor van is om...

Geachte, Op 13/10/2016 werd contract beïndigd. Vanaf november 2016 tot op heden maandelijks factuur per mail terwijl geen klant meer. Geen herrinneringen gekregen want telkens contact opgenomen om te melden dat we geen klant zijn dus ook geen factuur zouden mogen krijgen. Wordt telkens "recht gezet". Gisteren brief deurwaarder voor achterstal van facturen terwijl wij dus geen klant zijn??? Deurwaarder vraagt bewijs opzegging maar heb online opgezegd en heb alleen per sms bevestiging gekregen. Klantendienst gisteren heeft dossier geopend aangezien ze effectief zien dat op 13/10/2016 alles beïndigd is geweest en het dus niet kan dat wij facturen krijgen. Bovendien worden die facturen steeds gefactureerd op het adres waar wij sinds eind september 2016 zelfs niet meer wonen. Dossiernummer bij jullie geopend is 422 890 992. Graag snelle oplossing want mijn geduld geraakt...

Ik wil deze dienst TOTAALl stopzetten. Ik krijg op mijn faktuur 170900734192 het bedrag aangerekend van 4,1322€ van een topbestemming, terwijl ik er GEEN gebruik heb van gemaakt en ook niet als abonnee ervoor ingeschreven was. Ik kon wel gebruik maken van de Europese dienst voor 2€ per dag. Sluit aub deze aub...

Vroeger konden we enkele programma\'s tegelijk opnemen, nu komen er al foutmelding als we meer dan één programma tegelijk willen opnemen, zelfs al is er maar een kleine overlapping van de reservetijd. Altijd foutmeldingen bij het opnemen, conflictmeldingen, en vaak programma\'s niet...

Na 45 jaar tevreden klant sta ik nu toch recht nu zijn er hier al maanden regelmatig storingen dikwijls aangemeld opgelost en terug storing technieker geweest alles nieuw b box wiffi decoder niet opgelost technieker beweerd ligd aan tv maar dat is helemaal niet waar het zit wel degelijk op de verbindingen ook deze nieuwe decoder werkt niet naar behoren het beeld vald stil na erop starten blijft het beeld stilstaan overschakelen op andere post en dan gaat dat maar ook niet...

Heb Proximum support gebeld, ben nu exact 29 minute en 30 seconden aan de lijn luisterende naar een Proximus deuntje...0800 22 800 ....niemand neemt de lijn aan...\r\nMijn probleem wordt niet verholpen dus, ik kocht gisteren nieuwe prepaid kaart voor mijn dochter, maakte een My Proximus account aan voor haar, ze kan vandaag -dag erna- nog steeds niet bellen noch gebeld worden.\r\nHaar nummer kennen we, niet meer, 0478 315 083\r\nOngelooflijke onprofessionele service 0800 22 800\r\nEgon Dieraert\r\nSpeelstraat 92\r\n9750...

Ik heb een pay and go kaart op mijn iPhone en ik kan geen sms berichten ontvangen van een ander persoon die een iPhone heeft ook al staat in de instellingen \"gebruik imessage indien vooradig of stuur een betalende sms indien de persoon niet te bereiken is via imessage. Ik heb al verschillende malen contact opgenomen met Proximus maar hier maken ze me telkens wijs dat de fout bij iMessage ligt. Onlangs had ik een specialist van Apple aan de lijn en deze vertelde mij dat het versturen/ontvangen van sms berichten moet gebeuren door de provider dus Proximus.\r\nHeeft iemand ander hier ook last van ? Ik ken al zeker 3 personen in mijn vriendenkring die geen sms naar mij kunnen zenden met hun iPhone. Weet iemand raad...

Zal ondertussen al enkele jaren geleden zijn dat mijn vorig contract is stopgezet zonder toestemming in een proximus shop te Oudenaarde. Ik er destijds contact voor opgenomen en dit kon niet meer worden teruggezet waardoor ik een voordeel boeket verloor nl 13 streeft en syfy. Na telefoon enquete vandaag is mijn beloofd dat dit toch nog in orde kan gebracht worden bij de klachtendienst . Mvg Martin De...

Er wordt al een paar maanden van mijn rekening diensten geleverd aan derden 9.99 euro afgehouden google play store klante nr 78132 volgens mijn weten weet ik niet waarom. Gelieve mij ervan op de hoogte te brengen wat het is , en annuleren die...

Geachte, Op 07/04/17 heb ik een deurwaardersbrief ontvangen voor de "onbetaalde" facturen van 10/2016. Sinds oktober 2016 ben ik geen meer klant van Proximus door hun zeer slechte behandeling. Alle documenten (die heb ik per oline klantenzone heb ontvangen) werden betaald. Nu kan ik geen enkele document zien in mijn klantenzone. Tot op heden heb ik geen enkele herinnering van Proximus ontvangen. Mijn aanvraag (van 14.04.17) om de kopieen van de onbetaalde documenten te ontvangen werd in onbeleefde manier geweigerd (via telefoon). Hoe kan ik mijn dossier nagaan als ik geen originele documenten heb? Ik vind het echt schandalig. Ik als klant heb ook de rechten, niet allen de plichten! Alvast vriendelijk bedankt voor uw hulp. Hoogachtend, Olena...

Proximus Digicorder; Roze Scherm Kan de digicorder niet uitzetten(opnieuw starten) Van zenders verander lukt niet Blijft op een roze kleur geven =Proximus...

Geachte, ik merk op mijn factuur dat er maandelijks nog altijd €5 is afgehouden voor Norton. Dit product is echter enkele maanden geleden van mijn PC verdwenen. Graag een oplossing voor herinstallatie. klantennummer: 616413314 Ik heb nu zelf een Norton aangeschaft... Bijkomend: ik kan geen my Proximus aanmaken met een @live account en bijgevolg ook geen @skynet...

Geachte,\r\nIk slaag er gewoon niet in mijn factuur nr 6732665111 dd 10.04.2017 te downloaden. U kondigt aan dat wij onze factuur kunnen downloaden,\r\nmaar de zojuist ontvangen mail is voor mij TOTAAL ONVERSTAANBAAR. Zal Proximus wel moeten opzeggen, want ik kan zelfs de lopende\r\nfactuur niet ontvangen. Sorry, het betreft een \"aanrekening\". Jullie leven in een totaal gesloten, vreemde wereld. Graag mijn factuur\r\neffen mailen of opzenden.\r\nP. Stenuit, Langeloweg, 7 te 3360 Bierbeek...

We zijn verhuisd en hebben geen telefoonlijn. Deze hebben we dringend nodig omdat voor mijn beroep als arts bereikbaar moet zijn.\r\nWij hadden een afspraak op 11/4/2017 maar niemand is komen opdagen en niemand heeft gebeld. Nu krijgen we een nieuw afspraak binnen 3 weken. Dit is onaanvaarbaar. We zijn al vele jaar klant en willen beter geholpen worden!\r\nWe overwegen over te stappen naar Telenet als we geen beter hulp en gehoor krijgen.\r\n- Uw orderreferentie nummer: WLC_386955322\r\n- Uw klantennummer: 606161423\r\n- Op het telefoon-/lijnnummer: 093694447\r\n \r\nPhilippe...

Elke ochtend krijg ik telefoon omstreeks 9.10, blijkbaar sta ik op een vaste plaats in de \'nog te overtuigen\'-lijst. Ik ben klant bij Telenet en stap misschien ooit over op andere operator, maar nu dus alvast niet op Proximus! Ik heb de eerste keren opgenomen en gezegd dat ik niet geïnteresseerd ben. Nu pak ik niet meer op, maar ze geven niet...

Ik krijg maandelijks kosten voor verstuurde MMS . Terwijl ik dit totaal niet...

Geachte, klantnummer 2077400 kan je eens nazien wat ik betaal aan abonnementen? Internet wordt betaald door mijn werk, is dit nog zo? en kan je ook de domiciliering schrappen want deze staat nog op de rekening van mijn moeder en dat mag niet meer, kan je de fatkuur6732066411 niet meer aanbieden aan de bank? mvg Carine Buysschaert Beukenhofstraat 25 bus 4 8570 Vichte...

Geregeld werkt mijn draadloze verbinding van proximus niet meer ,.alsook opnemen van filmen verloopt niet altijd zoals ingesteld.\r\ndus stekker eruit \r\n15 min geduld alles terug oploaden.\r\nmaar dan bijna maandelijks\r\nook zeer korte verbinding binnenshuis met dit draadloos kastje va 80 euro .\r\nmijn buren hebben telenet .draadloze verbinding werkt zelfs bij mij buiten en dat is toch veeeellll verder dan mijn draadloos prullen...

Vorige week kwam Proximus om de stoep open te breken, er moest wat veranderd voor de aansluiting van Scarlet internet kon gebeuren. Vandaag 11 april kwam de technieker van Scarlet. De man holt gedurende 1 uur van bij onze plaats van aansluiting tot aan de cetrale kast verder op straat. Conclusie: Proximus deed iets verkeerd. Resultaat: stoep moet binnen de kortste keren opnieuw open gebroken worden door Proximus en dan komt Scarlet terug langs. Ondertussen heb ik dan 4 x aan iemand moeten vragen om thuis aanwezig te zijn, zoniet was ik 4 werkdagen kwijt....

Ik ben professionele klant bij Proximus. Op 24 februari, tijdens een werkverblijf in het buitenland ontving ik van Proximus een sms met de melding dat mijn data roaming tijdelijk werd geblokkeerd. Ik nam contact op met de klantendienst en daar werd aangegeven dat mijn data bundel was overschreden. Ik besloot te wachten tot de activering van een nieuwe bundel die op 8 maart inging. Ik ontving ook op 8 maart een sms met de bevestiging van activering van een nieuwe bundel. Op 1 april was ik opnieuw in het buitenland en merkte ik dat ik opnieuw geen data roaming had op mijn toestel. Mijn data verbruik was nochtans maar 25% van het toegestane volume en ik nam dan ook opnieuw contact op met de helpdesk. Daar kreeg ik te horen dat ik door de afdeling \"Fraude\" van Proximus, sedert 24 februari was geblokkeerd en dat ik, om deze blokkering op te heffen, een voorschot (!) op mijn rekening van 700 Euro (!!) diende te betalen. Ik gaf aan dat er geen openstaande rekeningen meer waren en dat er...

Tv valt altijd uit onverwacht probleem dit al 10jaar klentendienst 8 van de 10 onvriendelijk of altijd het zekfde zonder...

Ik had een tv te goed met de tuttimus actie , die zou geleverd worden met dynalogic. Waar dynalogic beweerd aan de deur geweest te zijn wat niet klopt , speciaal congé voor genomen!!! Zoek de site van dynalogic om te horen hoe het nu zit met die tv , vindt een 0900 nr dat op 50 eurocent de minuut komt , waar de telefoniste bij dynalogic super onvriendelijk was ... tot ik erna met Proximus belde om te horen hoe dit zit met dat 0900 nummer dat me veel geld kost en ik daar voor opdraai of Proximus tussenkomt ... voor met een koeriersdienst te werken die incompetent is en veel geld vraagt voor een telefoontje om hun incompetentie te verduidelijken. Was de vrouw aan de andere kant van de telefoon gewoon me grof aan het uitlachen ... tis u schuld dat ge een 0900 nummer belt , was super onbeleefd en waar ik vroeg achter de manager of haar baas smeet ze gewoon de telefoon toe!!! Ik vindt zo'n gedrag niet tolereerbaar in een groot bedrijf als Proximus. Krijg gewoon een trut aan de telefoon en...

Sinds woensdag 5 april 2017 hebben wij geen internet, tv en telefoon. \r\nNa 3 technische ploegen te komen, is het probleem nog steeds niet opgelost met internet. Tv sinds donderdag terug maar alle zenders kunnen we niet nemen.\r\nTelefoon is terug beschikbaar vanaf maandag 10 april 11 uur.\r\nInternet nog steeds niet beschikbaar.\r\nHier eisen wij een schadevergoeding voor plus ook 3 dagen dat we niet zijn kunnen gaan werken die vergoed moeten worden!!! Indien het niet gebeurd gaan we weg van Proximus en gaan we iedereen afraden om bij jullie klant te...

Voetpad ingezakt na werken van Proximus op 06/03. Langstraat 175 - 2140...

Op datum van 31.03.2017 heb ik in een Proximus-center de overgang van Orange naar Proximus aangevraagd (abonnement met nieuwe gsm).\r\nTot op heden heb ik nog steeds geen verbinding, ook niet na dagelijks zelf contact genomen te hebben met Proximus.\r\nTelkens beloofde ze me dat dit in de 24 uur zou opgelost zijn, maar mijn dossier nr. 421 386 51 is nog steeds hangende.\r\nEr ging mij ook opgebeld worden maar tot op heden geen enkel contact gehad van Proximus, niet telefonisch, niet schriftelijk\r\nEen zeer spijtige zaak voor een nieuwe klant!!!...

Na lang zoeken en rondvragen denk ik de oplossing gevonden. Deze vond ik wel omslachtig. Activeren van Daily travel passport was veel eenvoudiger...

Ik ben het kotsbeu hoe ik reeds maandenlang behandeld word door proximus.ik ben reeds 30 jaar klant maar de maat is vol.ik kan ook nergens terecht voor een echte klacht.steeds word je met de neus tegen een muur geknald van telefonisten waar je onmogelijk voorbij geraakt.via de ombudsdienst hoopte ik er eindelijk mee klaar te zijn.ik moest nog een 60 euro betalen en dan was de kous af.vorige week kreedmgg ik toch weer een factuur van 137 ,43 waarvan 10 euro boeten voor te laat betalen en dit terwijl ik nog 400 euro tegoed heb met een creditnota.ik schaam me in de plaats van proximus.zulke firma die maar aan blijft klungelen en met de voeten van de klanten spelen.ik maak me geen illusies dat ik deze keer voorbij een ijzersterke buffer geraak tot bij wie me echt wil helpen.want daar is proximus echt goed is,maar dat is dan ook...

Bent u een zakelijke man of een vrouw? Heeft u geld nodig hebt om je eigen bedrijf te starten? Heeft u behoefte lening om uw schuld te vereffenen of betalen van je rekeningen of start een leuke bedrijf? Heeft u geld nodig voor uw project? Wij bieden gedekte leningen van enig bedrag en waar ook ter wereld (particulieren, bedrijven, vastgoed en rechtspersonen) in de prijs van 2% uitstekend. Voor het aanbrengen reacties en meer informatie naar het volgende e-mailadres te sturen: (khalifafinancialcompanies@outlook.com of khalifafinancialcompanies@gmail.com)\r\n\r\nTelefoonnummer:...

Ik ben een bestaande klant en omdat ik elke maand niet met mijn Gb toekom wou ik mijn abonnument veranderen krijg ik het antwoord sorry mevrouw maar da gaat niet want dan moet u eerst u oude abonnument opzeggen en de rest van u gsm zo afbetalen ?? mijn vraag is waarom worden bestaande klanten is geen korting gegeven of eens iets anders ! ik vind het rond uit schandalig !!...

Alle facturen zijn betaald en betalingsbewijzen voorgelegd in winkel proximus.ze hebben me geschorst waardoor ze me niet actief kunnen zetten.Vandaag heb ik al mijn decoders binnengebracht en kreeg te horen dat ik niet kon opzeggen omdat ze me niet actief konden zetten door de schorsing.als je belt word je 10 keer doorverbonden. Ik weiger bij deze dan ook nog enige euro te betalen aan proximus voor iets wat ik niet meer heb Het gaat over een bedrag van 310.63 euro dat ze niet terugvinden van 18 januari en dat terwijl ik al jaren klant...

Hallo allemaal,\r\n\r\nIk ben een particuliere geldschieter, bied ik lening tegen 2% is dit een legitiem bedrijf met eer en verschil we zijn klaar om u te helpen in een financieel probleem dat jullie wij bieden alle soorten van de lening, dus als je geïnteresseerd bent in deze lening aangeboden zijn vriendelijk contact met ons op onze e-mail: (anggadiman1@gmail.com)\r\n\r\nbieden ook de follow gegevens in, zodat we meteen kunnen gaan met de lening.\r\n\r\nNaam:\r\nBenodigd\r\nLooptijd:\r\nland:\r\nDoel van de lening:\r\nMaandinkomen:\r\nTelefoonnummer:\r\n\r\nNeem contact met ons met de bovenstaande gegevens op onze e-mail: anggadiman1@gmail.com\r\n\r\nGroeten aan u...

Begin februari digitale TV laten aansluiten door proximus technicus.Voor 2e TV installeerde technicus 2 plc adapters.Na enkele weken plc adapters werken niet meer.In proximus winkel 2 nieuwe plc adapters gekregen.3 dagen later, plc adapters werken niet meer.In proximus winkel 2 nieuwe adapters gekregen.Na 2 dagen werken ook deze adapters niet.Proximus stuurt een technicus en die installeert een kabel vermits het draadloos systeem bij ons niet werkt en zegt ons om de adapters terug naar de winkel te brengen en het geld terug te vragen. Proximus stemt toe in terugbetaling.PROBLEEM : In de proximus winkel hebben ze niet genoeg geld.Reeds 2x langsgeweest, nooit genoeg geld in kas.Aftrekken van faktuur is niet mogelijk !?! Winkelbediende zal ons contacteren als hij genoeg geld in kas heeft en beweert dat de plc adapters 80€ kosten terwijl ze op faktuur 100€ gerekend zijn.Op faktuur zijn 2 single adapters gerekend, in winkel kreeg ik bij omruiling een doos duo adapters die 20€...

Op 29/03 kreeg ik een sms om de laatste factuur te betalen. Op 24/03 werd de factuur van maart betaald. Dus de laatste factuur was betaald. Op 30/03 werkt mijn vast internet + mijne vriend zijn gsm nietmeer (bellen, 3G) de mijne werkt echter wel nog en ik neem via twitter contact op met Proximus. Wat bleek? Ik had van februari nog een rekening openstaan en daarom werd alles afgesloten. Dit was echter ZONDER waarschuwing en we hadden de factuur nooit ontvangen! Met overleg werd beslist alles weer te activeren en binnen de 6 dagen te betalen. Zo gezegd zo gedaan. Ik kom vandaag thuis en is alles weer afgesloten! Blijkt dat ze de betaling nog niet ontvangen hebben, daar kan ik toch niet aandoen? Heb een betalingsbewijs gestuurd maar is ook niet goed genoeg!...

Sorry Dit factuurmoest ik niet betalen vermits ik tijdig gemeld heb om geen aansluiting te doen omdat ze geen kabel vonden en we dan te lang moesten wachten de gast die bij ons toen is geweest heeft niet veel moeite gedaan om het uit te zoeken . En was vlug weg heb dezelfde dag nog geannuleerd. Mvg Sonja Wouters...

In nov.2016 na vele klachten heeft een technicus ons komen repareren, onze lijn is te zwak waardoor we veel storingen hebben. Nu maart 2017 de vrijdag geen ontvangst op de T.V. en 6 keer gebeld naar de dienst, naar een verkooppunt gereden voor een nieuwe adapter nog steeds geen ontvangst en na nog eens een telefoon naar 0800...... te horen gekregen dat een technicus MAAR komt op maandag. gans het W.E. geen T.V.technicus 2 nieuwe adapters geplaatst en nu de volgende dag de adapter terug kapot IK BEN RAZEND !!! de beslissing voor overstappen naar een andere dienst is zo voor veel mensen vlug gemaakt, vind je ook...

Komt op Serverfout probeer later opnieuw 2serie's 1film...

Heb kaart geladen voor 15euro en erna krijg ik melding dat kaart geblokkeerd is doordat nog niet geïdentificeerd ben. Ik probeer dat dan te doen via terug een herlading. Ook via kaartlezer en Id. Tevens via my proximus en mijn profiel. Krijg telkens melding door technisch probleem lukt het niet. Moet dringend bellen en kan momenteel niets doen....

Voor de periode 03/2017 wordt een (onterecht) verbruik berekend voor mobiel internet van 1053u28 (?!) met een extra kost ten belope van 29,65€.\r\nOp de Vlaamstalige klantendienst (myproximus) wordt me verteld dat ik de toekomstige aanrekening van 7/4/17 moet afwachten alvorens een betwisting in te dienen. Aangezien ik me hierbij niet kan vinden wenst de servicecall-operator hierbij het gesprek te beëindigen. Vervolgens richt ik me tot de Franstalige klantendienst (wegens geen respons meer van de Vlaamstalige!) waar een een operator me meldt dat dit een gekend probleem is en vermoedelijk gelinkt is aan de instellingen voor 4G op Apple iPhone. Verder wordt geen oplossing geboden... ...

Beste op fb word er reclame gemaakt voor gsm Nokia 3310 wij zouden die zeer graag willen naar veel zoeken en bellen iemand aan de lijn op de site kan je niet bestellen maar in de telefoon winkel is hij verkrijgbaar de dag nadien wordt ik zelf gebeld van Proximus ja in de winkel kan je hem krijgen wij naar Aalst antwoord is nog niet verkrijgbaar verst wie verstaan...

Uw Proximus-factuur voor mobiele diensten van 20170317 met nummer 171200242172\r\nEA\r\nEllen Appermans\r\n\r\n Beantwoorden|\r\nVandaag, 19:56\r\nProximus Billing (billing-no-reply@proximus.com)\r\n\r\nGeachte mevrouw\r\nGeachte heer\r\n\r\nIk heb reeds 4 keer gebeld met proximus i.v.m. deze openstaande rekening, nl. op 3 maart, 9 maart, 13 maart en 20 maart.\r\n\r\nHet is namelijk zo dat ik een contract heb met Proximus voor € 54,99 per maand.\r\nDe laatste maanden is mijn faktuur echter verhoogd zonder mijn medeweten en als gevolg hiervan heb ik contact met jullie opgenomen.\r\n\r\nHet ging volgens jullie medewerkster over iets van Wisper (ik weet niet wat dat is) en die zouden via Proximus € 9,99/week innen. \r\nDe medewekster heeft dit met jullie boekhouding uitgezocht en vastgesteld dat ik van de diensten van deze Wisper geen gebruik gemaakt heb.\r\n\r\nZij heeft mij verzekerd dat ik een C.N. zou ontvangen van € 49,95 en ik voor die verhoogde rekening van februari slechts...

Ondertussen al veel klachten gezien over MyProximus en over het feit dat niet te raadplegen is. Ikzelf ondervind dezelfde problemen. Telefonisch contact gehad en jullie gingen de problemen zo vlug mogelijk oplossen. Nog altijd : Geachte gebruiker, wegens een technisch probleem is het momenteel niet mogelijk om deze toepassing te raadplegen. Gelieve ons hiervoor te verontschuldigen.Ondertussen zijn we 1 april en vervallen meer dan 700 punten. \r\nOm af te ronden : hoe gaan jullie dit nu...

Ik denk dat deze winkel echt een ramp is hier moet dringend een oplossing voor komen.\r\nNiet alleen is het personeel zeer onvriendelijk nu sluiten ze de boel ook an 15MIN VOOR SLUITINGSTIJD.\r\nMet twee personen stonden we voor de deur (17.15) binnen waren er drie personen aanwezig die met hun vingers aan het draaien waren en toch was de voordeur op slot.\r\nAls ik ga gaan werken wordt er van mij verwacht dat ik om 9.30 uur start en tot 17.30 bezig ben pas daarna kan men de boel...

Ik zie op mijn factuur +/- 8 € te betalen voor deze sms'en. Wat is dit eigenlijk? heb zeker geen spelletjes gespeeld of dergelijke, graag uitleg...

Heb gisteren herinnering van factuur ontvangen en deze onmiddellijk betaald. \r\nVandaag afgesloten. \r\nHele procedure om iemand aan de lijn te krijgen; \r\nZeer onvriendelijke dame. \r\nHelemaal NIET klantvriendelijk vind ik...

Stopzetting contract GSM 0471 832865 op naam van GINO MEUNIER - Vissersdreef 4 - 2960 Brecht/St Job.\r\nProximus stuurt laatste factuur naar Zandgroefweg, woon daar al 3 jaar niet meer. Alle andere facturen verstuurde Proximus wel correct. \r\neveneens aanmaning naar het foutief adres, vervolgens faktuur van 60,10 Incassobureau (schadevergoeding). Na telefoon met Proximus geven zij hun fout toe, betalen de aanmaningskosten terug maar vermelden dat ze de opgestarte procedure bij het Incassobureau niet kunnen stoppen. ...

Reeds 6 jaar op rij krijgen wij facturen van de website die helemaal NIET voor ons zijn !! Elke jaar opnieuw bel ik om een CN te vragen .. ook weeral dit jaar .. Eline van klantendienst Brugge heeft me op 03/03 beloofd een CN op te sturen en het dossier ook volledig af te sluiten Vandaag 31/03 krijgen we een betalingsherinnering ?? Bel hiervoor .. na 12 min wachten en alles uitgelegd te hebben schakelen ze mij door met een andere afdeling .. dien ik helemaal opnieuw het hele antwoordapp. nr in te geven .. dan wordt verbinding gewoon verbroken...

Wanneer ik mijn vast nummer wil opbellen met mijn mobiel nummer krijg ik te horen dat het nummer niet is toegekend en ik verder opzoekingen moet doen om het juiste nummer te kennen. Is niet de eerste keer. Vorige keer heeft het bijna een week geduurd om dit probleem op te lossen.\r\nAls jullie diensten een Tuttimus pack aanbieden en er constant reclame voor maken, dan verwachten wij wel dat alle inbegrepen nummers in net blijven. Ondanks deze grote hinder, welke al voor problemen heeft gezorgd, blijf ik wel de volledige aanrekeningen ontvangen. Ik ga hier niet mee akkoord en wens dat deze aangepast worden. Wij begrijpen ook niet dat dit niet vlugger kan worden...

Ik heb hier 13 techniekers hier gehad en het is nog niet opgelost nu werken 2 tv toestellen niet ik heb wel mijn twijfels over de binnen techniekers de mensen die de werken buiten uitgevoerd hebben hebben de binnen problemen ook gedeeltelijk opgelost wat de binnen techniekers geplaatst hebben van januari tot nu in de problemen graag een goede vergoeding...

Gebeld na 12 u, een medewerker aan de lijn gekregen na een half uur ergerlijke muziek. Deze gaf me niets van antwoord maar zag dat de lijn niet werkte. Na anderhalve dag terug alles ok. Facturatiedienst gebeld nadien, terug een nietsbegrijpend persoon aan de lijn ,na wachttijd, we zullen u een waardebon sturen van 10 euro. + konstant opdaten software bij t.v\r\nomstandigheden: wegwerkzaamheden alle nutsfirma\'s aanwezig vb. Eandis, Farys, Telenet,... Proximus niemand , wat een klantendienst!!!!! Chapeau! met overheidsgeld\r\nIk bekijk andere oplossingen, mijn geld moet goed zijn , de service...

Juist ontdekt dat mijn moeder elke maand een proximusfactuur van €55 in de bus krijgt. Zij belt alleen (meestal minder dan 2 uur per maand), berichten lezen lukt maar verzenden doet ze nooit en ze heeft een klassieke telefoon dus ze gebruikt geen data. Haar abonnement : Mobilus L (onbeperkt bellen en SMS\'en, 8GB data) met als optie Internet on GSM Roaming). En op de laatste factuur durft Proximus nog schrijven dat op basis van haar verbruik van de laatste 6 maanden ze nog steeds de optimale formule heeft. Als ik alles uitreken had ze met het goedkoopste abonnement maar 1/3 moeten betalen van wat ze nu aangesmeerd heeft gekregen....

Proximus geeft zonder toestemming een duurder contract (40 ipv 25 Euro) als compensatie voor jarenlang te hoge facturen. Waardeverlies van 15 Euro betreft enkel dit aspect (niet de...

Op mijn laatste factuur van Proximus krijg ik de dienst "premium SMS from 9936 Echov99" aangerekend voor een totaal van 59,20 euro. Het gaat om sms berichten die ik ontving, maar nooit gevraagd heb. Deze berichten worden mij aangerekend, ten...

Klantnummer :619286674\r\nEerst en vooral vorige maand klopte mijn factuur ook niet ik had 8€14 teveel betaald die mevrouw aan de lijn geeft dan nog eens goed uitgelegd mijn abonnement is als volgende onbeperkt bellen met gsm nr gsm\'s en vaste lijnen vaste lijn zei ze onbeperkt bellen nr vaste lijnen en nr gsm\'s na 17 u en in weekenden feestdagen gratis nu deze maand krijg ik mijn factuur ik ben van 4/3 weg en zit op mijn buitenverblijf wegens ernstige gezondheidsredenen en ik moet14€80 betalen voor mijn vaste lijn ten eersteben ik nietthuis en ten tweede die mevrouw had het mij anders uitgelegd nu vandaag bel ik om dat te melden die mevrouw noemt daar datums en telefoonnummers op terwijl ik hier niet was want ik kom maar 1x in de week nr huis voor de post nadien heb ik bel ik terug nr Proximus had een andere mevrouw aan de telefoon ik zei mevr wilt u mij die telefoonnummers nog eens geven die zei mevrouw wij mogen dat niet we kunnen ze u wel opsturen ik zei hoe en die vorige...

De aanvraag naar de omschakeling is gebeurt op 14 januari 2017 en zou effectief zijn op 16 januari 2017 . Vandaag dinsdag 28 maart 2017 heb ik hopelijk mijn laatste telefoontje ( van vééél ondertussen ) gedaan om mijn omschakeling fatsoenlijk op punt te krijgen ..... het gaat nl. om 2 gsm-abonnementen met name \r\ngsmnr. 0470 849200 en het gsmnr. 0474 812051. wij zouden in ons nieuwe pack allemaal een Mobilus S Abonnement hebben met 2 GB internet tot op heden hebben die 2 nummers dat nog NIET gehad en ik snap niet dat ik vandaag ( op 28/03/2017 ) telefonisch te horen krijg dat er nog altijd iets geblokkeerd is !!!!!!!!!\r\nVorige maand heb ik ook op mijn factuur een bedrag gehad dat mijn zoon dus 1.978,549 Mb zou verbruikt hebben buiten zijn abonnement van ja .... het abonnement Mobilus S van 2 GB !!!!!!! leg me dat eens uit !!!! Nu dit is in orde gekomen nadat ik een dossiernummer heb gekregen en een telefoontje vanuit Brugge,denk ik . Ik heb een creditnota hiervoor...

De aanvraag naar de omschakeling is gebeurt op 14 januari 2017 en zou effectief zijn op 16 januari 2017 . Vandaag dinsdag 28 maart 2017 heb ik hopelijk mijn laatste telefoontje ( van vééél ondertussen ) gedaan om mijn omschakeling fatsoenlijk op punt te krijgen ..... het gaat nl. om 2 gsm-abonnementen met name \r\ngsmnr. 0470 849200 en het gsmnr. 0474 812051. wij zouden in ons nieuwe pack allemaal een Mobilus S Abonnement hebben met 2 GB internet tot op heden hebben die 2 nummers dat nog NIET gehad en ik snap niet dat ik vandaag ( op 28/03/2017 ) telefonisch te horen krijg dat er nog altijd iets geblokkeerd is !!!!!!!!!\r\nVorige maand heb ik ook op mijn factuur een bedrag gehad dat mijn zoon dus 1.978,549 Mb zou verbruikt hebben buiten zijn abonnement van ja .... het abonnement Mobilus S van 2 GB !!!!!!! leg me dat eens uit !!!! Nu dit is in orde gekomen nadat ik een dossiernummer heb gekregen en een telefoontje vanuit Brugge,denk ik . Ik heb een creditnota hiervoor...

Op vrijdag 24 maart heb ik mij gemeld dat ik veel storing had op mijn tv , na de nodige testen gedaan in samen werking met iemand ? geen resultaat stuurt een up-grade na 30 min geen resultaat een tweede persoon nog eens alle testen resultaat decoder kapot , wij bezorgen u een andere en die wordt dinsdag 28/3 geleverd 5 dagen geen tv , dinsdag geen levering terug telefoon terug alle testen dan zouden ze mij terug opbellen binnen de 10 minuten n a een vol uur geen telefoon en geen hulp .als dat de de nieuwe service is van Belgacom dan ga ik overstappen ( na 50 jaar ) naar telenet welke idioot heeft dat systeem van inlevering van decoder veranderd vroeger binnen het uur had ik een ander toestel nu na 6 dagen nog niets !!! dank u voor de goede service Mvg 0478.46.19.74 of info@allartpainting.be...

Beste ,wij zijn niet meer bij jullie als klant sinds de 26 oktober ,dag dat wij onze huis hebben verkocht ,maar toch blijven wij facturen ontvangen van jullie .wij hebben zeker en vast teveel betaald en wij zouden graag onze geld terug willen hebben ,t is niet mogelijk meer van te blijven betalen voor iets dat wij niet meer hebben .als er een slecht communicatie is tussen jullie ,wij kunnen daar niks aan doen ,dus please stop met facturen te zenden en stuur onze geld terug .mvg deleu luc...

Reeds enkele dagen storingen (vervelend geruis) op mijn vaste telefoonlijn (051/305674). Heb 080022800 proberen te bellen, maar geen antwoord.\r\nKunt U mij laten weten wat mij te doen...

Ansluiting Internet gebeurd veel te traag,heb nog altijd mijn telefoon aansluiting van 1973,wanneer komt er eidelijk aansluiting vie fyber kabel die naar het schijnt al klaarligt aan het einde van de...

Op 16 maart 2017 hebben jullie een aansluiting gedaan voor de Aldi Morekstraat 276 te Wondelgem\r\nJullie hebben MIJN voetpad Morekstraat 280 opengebroken en zo ligt het nog altijd \r\nHet begint zo stilletjes op mijn zenuwen te werken dat wij zeer moeilijk binnen en buiten ons huis kunnen\r\nHet is nu reeds 12 dagen en ik vraag mij af of ik het zelf moet herstellen of moet ik proces verbaal laten opstellen\r\nHopend dit zo vlug mogelijk gemaakt wordt \r\nvriendelijke...

Het abonnement comfort is internet + TV + telehony prijs 63,95€ ( zie telecomniews van 15 augustus 2016 blz39) tot 25 feb 2017 zijn de betalingen in orde, plots is de factuur van 25 maart met 10€ verhoogt, kan dit...

Op 25-03-2017 meld ik aan deze medewerker dat mijn 5 GHz WiFi niet meer werkt, en hij beweerdbij hoog en laag dat deze niet samen kan werken met het 2.4 GHz kanaal, en deze medewerker smijt dan gewoon de hoorn neer.\r\n\r\nEen uur later bel ik de helpdesk opnieuw op, heb dan een andere medewerker aan de lijn, en deze is wel bekwaam.\r\nEen hard-reset van de b box3 lost het probleem...

Hallo beste , mijn klantnummer 469640131 WAT BETREFT MIJN FAKTUUR ik ben heel ontevreden over hoe jullie te werk gaan met jullie klanten ik had problemen met telenet en oke ik ben dan overgestapt naar jullie toen ze mij een voorstel deden scheelde de prijs amper 3 euro ondertussen is jullie prijs al voor de helft bijna verdubbeld ik vind dit echt bedrog tegenover jullie klanten ik zal deze week dan ook mijn overstap bewijs zoeken en zien wat er in staat en als ik geen verbintenis heb voor een jaar dan stap ik terug over zoiets doe je gewoonweg niet dit is echt bedrog ten opzichte van jullie klanten en zal er dan ook geen reclame overmaken zeker niet in jullie voordeel groeten...

Allerlei Europese inlichtingen (EDA)nooit gebruikt 3;25 Eur...

Beste, in december 2016 kreeg ik bezoek van uw medewerker Delchambre Jaisy. Er werd mij voorgesteld dat ik 72.90€ zou moeten betalen voor mijn proximus pack (internet+telefoon+digitale tv) inclusief gsm ipv 83€ bij telenet. Bovendien kreeg ik een korting van 17€ gedurende 6 maanden vermits er geen promotie televisie te krijgen was en bovendien 6 maanden netflix. Met gratis installatie en activatie, waar niet over gesproken werd was dat ik nog eens een serieuse betaling moest doen voor de router. Dit was ook de reden voor mijn overstap naar Proximus. Nu blijkt uit mijn facturen dat ik evenveel moet betalen als bij telenet nl 83€ (zonder die korting) en kreeg ik 3 maanden netflix ipv 6 maanden. Daarop heb ik een mailtje gestuurd naar jullie krantendienst en kreeg ik via telefoon te horen dat ik voor de overige beloofde 3 maanden netflix een tussenkomst zou krijgen van 7,99€ gedurende 3 maanden. Ook dat blijkt niet uitgevoerd te worden. Indien U wenst kan ik U het opgemaakte...

Wij dienden een verhuis in bij proximus op 1/3 na telefonisch contact melde men ons te komen op 10/3 echter op deze dag niemand geweest,iedere dag bellen naar proximus doet niets..afspraak op 21/3 was terug vergissing en nu op 23/3 terug....proximus blijft ons aan het lijntje houden,als zakelijke klant hebben wij echter deze verbinding...

Ondertussen meer als een maand geleden zijn wij overgeschakeld naar proximus met een mobiel abonnement. hierbij hebben wij ook een gsm genomen. deze zou worden opgestuurd maar na vele telefoons helaas nog niets ontvangen. Niemand kan mij zeggen wat er misloopt. blijkbaar is het verzenden van 2 telefoons een hele opgave :(.\r\nzelfs al voorgesteld dat ik de telefoons zelf wel zal gaan afhalen in een boetiek maar helaas, niemand kan mij blijkbaar helpen.\r\nHeel triestig .......

Gisteren weeral een factuur gekregen effe 25 euro meer dan verleden maand zogezegd vergeten aanrekening decorders paar maand +weeral eens de tarieven de hoogte in , dan ga je uitleg vragen in kantoor van genk krijg je weeral een uitleg van de verkoper altijd in hun voordeel zogezegd maak hem attent dan ik dit niet meer pik na al recentelijke problemen begint die mij nog eeens aftekaferen ga dan na een andere operator als het daar beter is krijg ik dan te horen fijn na dat je al meer dan 20 jaar klant bent. 3jaar geleden betaalde ik zoveel voor 2 maanden als nu voor 1 maand en ze zmeren u vanalles aan u broek 1 maand gratis en hopla de volgende maand er weer extraatje erbij nu genoeg geweest zal moeten gebeuren dat ik daar nog klant blijft met een fansoenlijke voorstel en prijs en zeker vriendelijkheid wat te wensen overlied hah bah...

Deze maand (maart 2017) werd het multi boeket.nl aangerekend ter waarde van 14,95 euro!!!! Dit hebben we niet geactiveerd of...

Ik heb een abonnement smart + phone 20, waarvoor ik EUR 16,58 per maand betaal. Elke maand krijg ik echter een factuur van bijna EUR 100,00. Volgens de bel- en datagegevens van mijn gsm zelf ga ik niet over mijn limiet. Ik ben sinds december 2015 klant bij Proximus, dus ik ben nog tot december 2017 verplicht om bij hen te blijven tenzij ik een afkoopsom...

Er komen aanwijzingen op de tv maar kan uiteindelijk niet worden opgestart.Heb al 5 X gebeld...3X iemand aan de lijn gehad en nog niet opgelost. Toen ik de eerste maal probeerde te bellen zeiden ze dat dit nr niet bereikbaar was en dit gebeurde 3X op verschillende nummers.De lijn is nu voor de 3X onderbroken,lijkt of er gewoon is...

Op 28/2 is een verkoper van proximus langs gekomen ,ik heb toen besluit de televisie , internet, vaste telefone, mobile tel bij Proximus te nemen. De dag daarna was mijne mobiele tel al overgenomen door Proximus( perfect) Voor de aansluiting van internet en televisie is er een afspraak gemaakt voor 20 maart.de technieker ging dat bevestigen (nooit bevestiging gekregen). Den 20ste maart was ik stanbij vanaf 8 uur s\'morgens , om 11 uur omdat nog niemand geweest was , heb ik gebeld naar Proximus en het antwword gekregen dat de technieker de zelfde dag ging langskomen. En ik wachten!!! Om 15 uur ik heb terug gebeld , ze hebben het nagezien en mij bevestigen dat nog de zelfde dag iemand ging komen voor de aansluiting te doen , ze werken tot 19 uur hebben ze mij willen wijs maken ( mijn voeten Gérard) ik heb toen al verstaan dat ik niemand ging zien!!!! Geen berichten , sms, of mail gekregen nochtans kan Proximus voor onnozelen reden sms sturen. Dinsdag 21 maart heb terug gebeld , ik was...

Factuur van 14 februari 2017 te betalen voor 7 maart 2017. De factuur van 13 maart 2017 te betalen voor 31 maart 2017. Of uiteraard : binnen dezelfde maand twee facturen te betalen en dit voor één en hetzelfde maand abonnement. Na telefonisch contact met Proximus is aan de telefoon de betaaldatum van 31 maart verschoven naar te betalen uiterlijk tegen 15 april 2017. Hiervan ontvang ik evenwel op geen enkele manier een bevestiging van....

Wij hebben bovenvermelde herinnering ontvangen. Kan u ons bevestigen of het hier over een echte herinnering gaat, of gaat het hier over fraude? Alvast...

Na opladen kaart met bancontact (om meteen geidentificeerd te worden) stel ik vast dat het geld wel van de rekening is afgetrokken maar dat er geen belwaarde is toegevoegd op mijn kaart...

Een zéér lang verhaal dat ik wat korter ga maken?????\r\nOkt.2016 factuur onjuist, medewerker gebeld.....oplossing?? ze gaan het onderzoeken....factuur wordt bevroren!\r\nNov.2016.factuur onjuist, medewerker gegeld.....oplossing??ze gaan het onderzoeken.....factuur wordt bevroren!\r\nDec.2016 Nog steeds geen oplossing van de vorige facturen!! WEER gebeld....weten nog steeds niet wat er aan de hand is en worden op de koop toe er nog is onbeleefd bij!! Fact.van dec.nog STEEDS onjuist!!! Ik stel me vragen of deze mensen de juiste job hebben gekozen of de correcte opleiding hebben gehad!!!! Fact.nog steeds bevroren, ze gaan het nu oplossen.....??????? Ondertussen blijven mijn facturen zich opstapelen!!! Mijn geduld geraakt stilletjes op!!! Fact. jan. 2017 WEER foutief....pffffffffffffffffffffffffffff ik stap met mijn STAPEL FACTUREN naar prox.winkel. Medewerker helpt me niet echt maar weet ondertussen wat er fout loopt. De vaste lijn wordt telkens dubbel aangerekend. Ik vindt het zéér...

5 € kosten voor identificatie van je prepaidkaart | Proximus in...

Na het driemaal proberen te laden van 1 euro werkt mijn identificatie nog altijd niet... na het zinloos laden van 3 x 1 euro geeft hij aan dat mijn gegevens niet geregistreerd staan. \r\nDit was in het verleden ook al zo (een paar maanden terug ook al geprobeerd.\r\nMijn tarief is Generation Connect (blijkbaar veel problemen deze formule)\r\n\r\nNu ben ik verplicht om naar een proximus center te gaan terwijl het de bedoeling was om dit simpelweg online te doen.\r\nook heb ik zinloos 3 euro gestort (zonder ook maar één...

Dossiernummer 41835707. \r\n\r\nDe inhoud van de klacht die ik op 11/03/2017 naar Proximus heb gestuurd. Vandaag, maandag 20/03/2017, opnieuw een tergend traag werkend internet, na zeer veel pogingen, en problemen met het versturen en binnenhalen van e-mails. \r\n\r\nSedert 24/02/2017 kan ik in de late namiddag, en \'s avonds geen e-mails meer versturen, noch kon ik e-mails binnenhalen, en het internet werkte tergend traag. Ik kon met zeer veel moeite sporadisch tijdens de dag e-mails versturen en binnenhalen, en het internet werkte ZEER traag, tergend traag. Ik dacht initieel dat dit probleem kortstondig zou zijn, maar uiteindelijk stelde ik vast dat dit probleem zich bleef manifesteren, namelijk op 08/03/2017 was dit technisch probleem nog altijd aanwezig.\r\n\r\nOp 08/03/2017, omstreeks 19:24 uur, heb ik gebeld naar het nummer 0800/22.800. Ik heb het probleem zeer grondig geschetst. Een technicus zou zich aanbieden op 10/03/2017, tussen 16:30 uur en 20:00 uur.\r\n\r\nOp 10/03/2017...

Het blijkt niet mogelijk ergens te reageren op klachtenformulieren die al een nummer hebben. Ik wil gegevens extra verzenden die mijn probleem van domiciliëring moeten oplossen.\r\nKlacht 41924154\r\nhet gsm nummer moet via domiciliëring worden afgerekend via een andere rekening dan die nu al voor het vast pakket dient.BE 65 7510 0378...

Ik vraag wat uitleg over mijn gsm, daar kocht. Het antwoord is dat ik eerst 10 euro moet betalen voor hij mij iets verteld. Is dit normaal? Waar staat dat geschreven? Is dit de klantvriendelijkheid waar jullie zo mee uitpakken? Zonder duidelijk antwoord en excuses overweeg ik mijn abonnementen bij Proximus allemaal op te...

Maandelijkse betaling abonnementsprijs aan proximus, telkens ontvang ik een brief hoeveel ik moet betalen, vroeger altijd vergezeld met een ingevuld stortingsformulier. Iedere maand een telefoon naar de schuldeiser, maar geen respons. Schuld is haalbaar. Oudere mensen die nog moeilijk kunnen schrijven, niet meer zo goed kunnen zien, zich nog moeilijk kunnen verplaatsen worden gewoon over het hoofd...

Via een peterschapsactie gingen we in januari 2009 over naar Proximus in de formule Smile 35 promo 50% discount 12/18 maanden. Na 18 maanden bleef het contract doorlopen tot wij uiteindelijk in mei 2013 overstapten naar een meer aangepaste formule : AR 15 Smart. Waarom belde Proximus ons toen niet ? 27 maanden 20 euro te veel betaald of afgerond 500 Euro ! Hallo Proximus...

Ik heb al jaar en dag een heel traag internet en het wordt alsmaar erger.\r\nKrijg regelmatig de melding op Netflix dat er geen internet verbinding is of internet werkt extreem traag of helemaal niet.\r\nWat ik niet begrijp is dat als ik mijn router reset het internet terug werkt voor een paar uur en dan komt het probleem terug.\r\nIk woon op een 600 meter van de centrale, heb het gevoel dat men hier niet wil investeren omdat het niet genoeg dicht bevolkt is.\r\n(kleine stad)\r\nWat mij voornamelijk stoort is dat ik toch de volle pot moet betalen. Als ik daarop reageer dan wil men de bandbreedte naar beneden halen.\r\nDat is toch waanzin.\r\nHeb al verschillende techniekers over de vloer gehad, maar die zeggen dat ze niet kunnen doen aan mijn probleem.\r\nVolgends mij is de hele trage upload bandbreedte het grootste probleem. Eens het downloaden begonnen is dan ik het nog leefbaar.\r\nHet is nog altijd traag, rond de 200kB/s.\r\nSpeedtest 18 maart 2017 om 11h18\r\nPing: 496ms...

Mijn moeder is 88 jaar en gebruikt haar gsm enkel om haar kinderen te verwittigen als we haar moeten komen halen.\r\nZe is 5 maand in revalidatie geweest en kon haar toestel toen niet gebruiken.\r\nNu wil ze haar gsm terug gebruiken en haar nummer is geschrapt, haar geld van haar herlaadkaart kwijt (30 euro)\r\nWe hebben haar nummer nog geregistreerd op 10 februari, dan was er geen vuiltje aan de lucht.\r\nWaarom niet eerst verwittigen zodat we de kans hebben van te herladen.\r\nAls we moeten betalen laten ze het toch ook niet zo!!!!\r\nHaar nummer was 0479 28 90 40\r\nVan Malderen Maria\r\nVast nummer...

Vandaag heb ik het gehad met Proximus. Onze laatste correcte factuur dateert van november 2016. En ja we zijn maart 2017 nu. In december 2016 koopt mijn echtgenoot een smartphone en wil zijn gsmabonnement omschakelen naar eentje met ook mobiele data van easy 15 naar smart 15. Maar meneer intussen hebben wij nieuwe formules, die smart bestaat niet meer dat is mobilus zelfde prijs meer mogelijkheden. Wij zeggen toe met de bevestiging dat er naast dit gsmabo niets verandert aan de dienstverlening. Wij krijgen een factuur voor de Tuttimus/familus met alle toeters en bellen + vaste lijn die wij helemaal niet hebben. Contact openomen met de klantendienst vergissing mevrouw ik zal credit opmaken. Dan komt januari, mijn gsmnummer wordt overgenomen door mijn werkgever. Ik krijg een week later een berichtje dat een technieker onze nieuwe diensten heeft geactiveerd? 's avonds thuis geen verbinding meer met proximus, geen internet, geen tv nada. Weer bellen morgen is dat opgelost. de andere dag...

AFGESLOTEN ZONDER REDEN DOOR PROXIMUS 2DAGEN ZIE AFBETALINGSPLAN VAN27/01 MAANDELIJKS 45.29...

Was gisteren in City 2. In Brussel in de Proximuswinkel. Er waren 2 bedienden waarvan 1 bezet was. De 2de vroeg in het Frans wat hij kon doen voor mij. Ik zei dat ik NL wenst te spreken maar hij was eentalig Frans. Ik moest toen een half uur wachten. Ben kwaad vertrokken na een tijd omdat ik dat schandalig vind dat PROXIMUS eentalige mensen aanvaardt in een internationale stad als Brussel. Ben van plan om van provider te veranderen!!!!!!!!\r\nVandaag belde ik Proximus op rond 10h30 en kreeg na mijn mondelinge klacht te horen dat de operator toch niet persoonlijk die Franstalige man Nederlandse les kan geven!! Wel brutaal vond ik dat en geen publiciteit voor Proximus!...

Ik sloot in december een Tuttimus contract af bij Proximus en vroeg aansluiting begin februari. Op 21/2 is een onbekwame technieker daar niet in geslaagd. Het gaat om een nieuwbouw appartement in Overijse, waar medebewoners reeds Proximus aansluiting hebben. Dus er is niets aan de hand met de technische situatie. De technieker moest blijkbaar gewoon onze kabel aansluiten in het blauwe Proximus kastje. Sedert 21/2 probeer ik een nieuwe afspraak te krijgen. Ik bel elke dag naar de klantendienst en ook naar de Proximus winkel maar krijg steeds een antwoord dat er een probleem lijkt te zijn in ons gebouw en dat de dispatch ons zal terug bellen. We hebben al heel veel geduld gehad maar worden het nu wel beu. Indien we nu niet heel snel aansluiting krijgen willen we graag weten hoe we ons contract kunnen verbreken....

Er werd ons vergeleken met de markt jarenlang te veel aangerekend voor onze GSM-abonnementen.\r\nBovendien werd bij een overschrijding telkens bijgefactureerd, opnieuw aan te hoge tarieven.\r\nOnlangs werd ons bovendien ongevraagd een nog duurder abonnement aangerekend.\r\nProximus : te mijden...

Ik verhuis mijn bureau van adres A naar mijn privé adres die ik hier B zal noemen. Ik ga naar de winkel om de verhuis te regelen omdat mijn vorige verhuis een echte catastrofe was... Wat gebeurd? Op mijn privé adres sluiten ze EEN WEEK op voorhand de lijn af !!!! Alle dagen gebeld naar Proximus, uren aan de lijn gehangen... Ze gingen mij terug bellen: niet gebeurd. ze gingen een technieker sturen, ik krijg smsen met afspraken: geen technieker gezien. We zijn meer dan een week verder en nog steeds niets gehoord. Ondertussen werk ik op mijn hotspot waarvan ik smsen krijg dat ik over mijn limiet ga. Me gsm abonnement moest bij het pakket zitten met onbeperkt bellen, ik krijg eveneens smsen dat ik tot 80 euro bij zal moeten betalen !!!!! ...

Na VEEL problemen met min abonnement van firma naar mijn privé krijg ik sinds jan GEEN factuur meer en dit zelfs na bezoek Proximus center met vandaar uit een tel naar jullie diensten die dit zouden in orde maken. Als ik mijn proximus account verbruik contacteer... staat er verbruik O. Graag dringend oplossing anders wordt het TELENET...

Via de klantendienst werd voorgesteld vandaag 14 maart tussen 9 en 11u met ons contact op te nemen op het telnr 022697566\r\nDit is niet...

Bij Telenet zenden ze het prachtig tv-kanaal BRAVA uit. Niets dan opera en klassieke muziek zelfs met Nederlandstalige ondertitels. Proximus heeft BRAVA zo maar uit haar zenderlijst gehaald. Waarom???? Wil Proximus helemaal niet met cultuur te maken hebben. Waarschijnlijk brengen pornokanalen meer op....

Naast mijn smartphone heb ik een tweede toestel (water- en schokbestendig) in gebruik, dat ik enkel gebruik om een oproep te kunnen doen in geval van nood bij gevaarlijk werk. Enkele maanden geleden schakelde ik daarvoor over op een pay-en-go kaart omwille van de kosten van een abonnement omdat het toestel quasi nooit gebruikt wordt. Bij een abonnement is elke maand het bedrag van de rekening, ook al heb ik het toestel niet gebruikt. Een privénummer belt mij vorige week op voor een tevredenheidsenquête en ik meld mijn probleem. Men schakelt mij door naar het beheer van het nummer op mijn tweede toestel nadat men mij informeerde dat mijn probleem kon opgelost worden met een herlaadkaart die aan mijn identiteitsgegevens gelinkt is. Een andere dienst verwijdert mijn abonnement en vervangt het door een herlaadkaart, en als ik die laad krijg ik bericht dat mijn herlaadkaart slechts geldig is tot 11/04/2017. 15 euro per maand voor een toestel dat ik enkel nodig heb om iemand op te bellen...

Ik verzocht Proximus mij GEEN gsm berichten meer te sturen, op alle mogelijke en onmogelijke tijdstippen van de dag, om mij bvb vandaag te berichten dat mijn nieuwe bundel start !Stuurde hiervoor een émail en er werd mij geantwoord, dat het nodige zou worden gedaan.Ook via de téléfoon werd mij dit beloofd.Ik ben zéér ontgoocheld en razend kwaad, dat ik nog steeds deze berichten ontvangen vind ze zéér storend. Ik ben erg boos, om deze valse beloftes!!!! Foei Proximus !!!Onwaardige houding( Ik zal de nodige stappen zetten om over te schakelen op andere provider als U mij niet binnen de 24 uur laat weten dat mijn verzoek is uitgevoerd !! Een correcte betaler...

Na elk contact met Proximus (ook na geen contact met Proximus) belt een computer op om te vragen of je tevreden bent. Mijn buren - die 90 zijn, bijna doof en van wie 1 autistisch - kregen dagenlang telefoontjes die ze niet begrepen. Maar elke keer als ze de telefoon neerlegden, werd er teruggebeld. Die mensen werden haast gek, als je rekent dat om de 10 minuten de telefoon ging en ze niet begrepen waar het om ging. Ten einde raad hebben ze mij, buurvrouw, om hulp gevraagd. Maar hoe ik ook probeerde: PROXIMUS KAN DIE COMPUTER NIET AFZETTEN! Het is toch te absurd voor woorden dat het callcenter met een simpele (computer)knop dat niet kan? Foei Proximus, klantentevredenheid 0. De kans dat ik ooit terugkeer naar Proximus is 0 is het kwadraat. O, en de oplossing van het callcenter: je inschrijven op \"bel-mij-niet-meer\" helpt ook niet. IK BEN NAMELIJK INGESCHREVEN EN TOCH HEB OOK IK DE PROXIMUSCOMPUTER MOETEN...

Ik ben meer als een jaar kliënt bij proximus en mijn maandelijkse aanrekening licht merkelijk hoger dan de beloofde bedragen en berekeningen op het moment van de overschakeling van Telenet naar proximus men gaf een bedrag aan van ongeveer rond de 100 euro en de bedragen liggen veel hoger soms tot 160 euro en nu 141 euro dit kan echt niet dus ik ga het nodige doen om zo snel mogelijk over te schakelen naar een andere...

Zie reeds klacht eerder geformuleerd op deze site. Men beloofde mij dat ik TEN LAATSTE NA 24 UUR omschakeling zou hebben. Bijna onmiddellijk werd vorige provider afgesloten.....en werd proximus niet opgestart. DUS op dit moment...reeds 27 uur ZONDER telefoonverbinding. Terug contact met klantendienst......vragen mij referenties vorige provider terwijl deze door hen al werd afgesloten EN de informatie hen reeds verschillende malen werd doorgegeven. Het enige dat ze mij kunnen zeggen is.....IT is ermee bezig. Tijdslimiet dat die bende mij zonder telefoon zetten kunnen ze niet zeggen!! Bende knoeiers!! ZOON onderweg naar ziekenhuis,schoondochter in Zwitserland voor werk en ik ben niet bereikbaar! Ik ben zo...

1-decoder valt van ene minuut op andere uit en meld software update\r\n2- bellen naar technische dienst waar we te horen krijgen wacht kwartiertje we gaan iets proberen na kwartier niks verandert \r\n3-we mogen nieuwe decoder bestellen we doen dit op woensdag 8maart 2017 ik doe dit we worden verwittigd als de decoder aankomt op donder 9 maart 2017 het kiala punt zeggen ze ons in de namiddag nog niks we bellen terug na zeker 20 minuten zoeken moeten ze ons met spijt melden dat er geen decoder besteld geweest is \r\n4-we worden terug aan de lijn gehouden voor 20 minuten terug met de melding decoder is besteld en hij word deze keer aan huis geleverd we denken oke vergissing kan gebeuren\r\n5-dus vandaag 9 maart wachten we 12.30u ze hebben ons beloofd tussen 10 en 12 te leveren en wachten uiteindelijk al 2 dagen ik krijg te horen a maar dit kan niet het bedrijf die dit thuis brengt kan er geen uur opzetten nu we hebben tot 17.15 gewacht NOG NIKS NU IS DE MAAT VOL DUS WE BELLEN NOG EENS...

Geachte op 01-03-2017 3x gsmnrs veranderen van base naar proximus.op 09-03-17 wordt 1 telefoon beleverd met simkaart maar werkt niet 2andere kaarten ontbreken na 30 min tel zeggen ze naar een winkel te gaan met klantennr 26542170+620208596 op de diestsestraat te Leuven word doodleuk gezegd dat ze veel zeggen op de klantendienst (Lisa) maar ze kan mij niet helpen terug 40 min aan de telefoon met jullie waar ze zeggen er is van alles misgelopen maar kan zijn dat we voor 13-03-17 jullie telefoon niet werkt wij zijn zelfstandige en moeder zwaar ziek kan niet zonder gsm\r\nals het morgen niet in orde is annulatie van de drie gsm nrs zonder...

Op 23/2/2017 onderschrijven we een abonnement voor GSM in de package (Tuttimus). Overschakeling zou gebeuren binnen 5 dagen. Op 2/3/2017 krijg ik een mail waarin staat dat Simnr van vorige provider ongeldig is (werd door proximusmedewerker genoteerd). Onmiddellijk stuur ik dit nummer, alsook het klantennummer (zoals gevraagd) door per return e-mail. Vandaag, 9 maart is de overschakeling nog steeds niet gebeurd en beslissen we om terug naar de winkel te gaan. Daar horen we, dat op 2/3/2017 mijn abonnement werd GEANNULEERD en er geen opvolging wordt gedaan om het probleem op te lossen. \r\nDe jongedame die ons vandaag te woord stond in de Proximuswinkel in Shopping Anderlecht was wel heel vriendelijk en belde voor ons iemand die het dossier onmiddellijk ter harte zou nemen.\r\nDie persoon vulde, terwijl we aan de telefoon waren, het formulier voor stopzetten vorige provider, in.\r\nHij vertelde dat alles binnen de 24 uur zou opgelost zijn, en van zodra het contact met vorige provider...

Sinds december wordt er 3.5€ per week aangerekend door ifortune, wij hebben geen weet van een gevraagde...

Vorige week een gsm via Proximus besteld. Deze zou op dinsdag 07/03 tussen 13u en 18u geleverd worden. Een hele namiddag thuis gebleven (een werkende mens weet dat dit niet simpel is) ,maar geen levering gezien. Contact opgenomen met Proximus Zij verwezen mij door naar Dynalogic, de koerierdienst, de fout zou bij hen zitten Contact opgenomen met Dynalogic ... De gsm zou niet geleverd zijn.De levering moet door Proximus gebeuren. Opnieuw contact opgenomen met Proximus. Ze kunnen mij niet zeggen wanneer de gsm geleverd wordt, mijn abonnement moet ik wel doorbetalen, terwijl ik nu even geen gsm heb. NIET logisch. Betalen voor een dienst die je niet gebruikt. (af en toe kan ik mijn kaart even in een vriend zijn gsm steken, maar dat is het niet eh) Er is op geen enkele manier met mij gecommuniceerd. Als ik zelf niet was beginnen rondbellen, wist ik nu nog van niets. En uiteindelijk weet ik nog niets, want ze kunnen mij niets zeggen. \"Mevrouw, ik begrijp uw frustratie, maar ik kan u niet...

Als ik overstapte naar jullie wat zijn de mogelijkheden je gaf mij abonnement van 67 euro dan vroeg ik is hier alles inbegrepen ja zeker maar dan begon het als je de factuur krijgt 6.75 euro belgisch voetbal(stond als promotie in bundel) dus denk ik dat het gratis was - 14 euro Mobilus s (wat is dit) geen uitleg gekregen...

Vandaag weer eens gebeld wegens een storing. Wij vragen expliciet een nederlandstalige technicus te sturen: wij wonen namelijk in een vlaamse gemeente (Hoeilaart). Nu krijgen wij zelfs als antwoord dat Proximus niet garandeert dat men een nederlandstalige technicus naar ons zal sturen. Dit wil dus zeggen dat wij maar Frans moeten spreken. Wij hebben ondertussen al een paar maal technici van Proximus thuis gehad die geen of amper Nederlands...

Plotse onderbreking TV op donderdag 16.02.2017 vrijdagmorgen 17.02 rond 10h gebeld met klantendienst : per vergissing afgesloten en zal ten laatste morgen morgen worden hersteld de zelfde vrijdag hebben we zelf teruggebeld :zal drie werkdagen duren om te herstellen zaterdag 18.02 een kaderlid aangesproken die herhaalde malen contact nam met bevoegde diensten:bevestiging van de drie werkdagen termijn vrijdag 24.02 hebben we opnieuw gebeld : we weten het niet goed en we zullen maandag 27.02 een technieker sturen om het probleem op te lossen maandag 27.02 idd bezoek van technieker ( arrogant en zeker niet klantminded ) met stagiair :het probleem ligt ergens in de straat ... wij geven aan dat er wegeniswerken aan de gang zijn in de Nemerkensdries: techniekers stellen ter plaatse vast dat de kabel overgetrokken is ...we zullen een lasploeg sturen op woensdag 01.03 woe 01.03 rond 15h hebben we terug gebeld naar klantendienst : doorverwezen naar technische dienst : het probleem is veel...

HOE KAN HET DAT ER OPEENS ZONDER ZELF IETS TE DOEN EEN SMS GESTUURD WORD NAAR MIJN NUMMER DAT IK MIJ INGESCHREVEN HEB OP APPSDORADO?EN DAT DAN AUTOMATISCH 10 EURO PER WEEK VAN MIJN REKENING ZOU GAAN?WAAROM KAN PROXIMUS ZIJN KLANTEN NIET BESCHERMEN TEGEN ZO EEN PRAKTIJKEN?SCHANDALIG GEWOON.HOE STUUR IK ZULK EEN SMS OM JULLIE 40 EURO PER MAAND AFHANDIG TE MAKEN?MOET TOCH OOK LUKKEN DAN... ALS DAT ZO EENVOUDIG IS...HOE KOMEN ZE AAN MIJN NUMMER..?GEEN...

In juli 2016 verhuizen mijn man en ik van Wilrijk naar Aartselaar, nadat de wijkagent is langsgeweest en onze identiteitskaarten zijn aangepast gaan we naar een proximuscenter om onze adresgegevens te laten veranderen. Dit na verschillende mislukte pogingen om dit online te doen. In het Proximus-center worden onze gegevens aangepast. Resultaat: de rekening van mijn man komt perfect op het nieuwe adres aan, de mijne blijft elke keer in Wilrijk aankomen. Proximus heeft nochtans wel geregistreerd dat er een adreswijziging geweest is, het klantadres is aangepast, het facturatieadres blijft het adres in Wilrijk. Aanvankelijk stond ons appartement nog te koop, en kon ik gemakkelijk alles uit de brievenbus gaan halen, maar ondertussen is dit verkocht en de nieuwe bewoner heeft ons niks laten weten dat er nog post voor ons was aangekomen. \r\nNa 5 maanden aandringen via verschillende kanalen (online, via 4 verschillende proximus-centers, via de klantendienst én via de klachtendienst) was ik...

Proximus ik snap niet waarom ik ooit bij jullie wou komen maar dit is de grootste fout van heel mijn leven. Ik heb proximus aangevraagd 25december en we zijn nu 8maart en we hebben nu 1week eindelijk tv. Ja je hoort het goed. We hebben bijna 3maand moeten wachten. Eerst moesten ze alles door sturen naar technische dienst als ik een aanvraag deed want ze konden nog geen afspraak geven . Heb ik zelf ook moeten terug bellen want ik hoorde er niets van. Uiteindelijk afspraak gekregen ik krijg er een mail van stond verkeerd adres op dus ik bel naar klantendienst om dit te melden ja we zien het al we schrijven het juiste adres op ok dus geen probleem meer. De dag van de afspraak word ik om 7u30 gebeld door technieker ja ik ben binnen half u op dit adres dit was natuurlijk nog altijd het verkeerde adres. Daar begon het allemaal mee. Dan nieuwe afspraak komen ze hier toe ja er is geen telefoonlijn ik kan niets doen en hij was weer weg. Dan weer moeten wachten mensen gekomen om telefoonlijn te...

Ik heb mijn kaart willen opladen met 1400 punten code gekregen in gegeven mijn punten er af maar niet op geladen. code...

Van zodra de grens met Duitsland overschreden werd en Denemarken binnen reden konden we met ons gsm toestel (provider Proximus) niet meer bellen, noch sms versturen en ook niet meer gebeld worden noch bereikt via sms ! Dan vraag je al es wereldwijde roaming aan en zelfs in Europa lukt het al niet... ! Bel ik de klantendienst en krijg te horen: "ja maar, we kunnen daar nu niets meer aan doen, want je bent niet meer in Denemarken. We kunnen er enkel iets aan doen als je in Denemarken bent en dan moet je dat XXX nummer bellen en dan kunnen we zien waar het verkeerd gaat...!?" Duhhh ! Als we niemand in België kunnen bellen of bereiken op geen enkele manier, hoe moeten we dan bellen naar Proximus?...

Op dinsdag 07 maart 2017, omstreeks 18u30 belde ik proximus omreden ik geen netverbinding had voor mijn T.V. Ik werd te woord gestaan door een vrouw die zich voorstelde als Anja of Anke en een Limburgse tongval had. Na de nodige opdrachten te hebben uitgevoerd, werd gevraagd naar de tekst op de modem. Die was: \"start software\". Zij zegde even geduld te hebben. Er veranderde niets. Dit gebeurde meerdere malen. Op zeker ogenblik vond ik het toch lang duren vooraleer er iets veranderde en wou contact opnemen met de operator, dat scheen niet te gaan, er was geen bezettoon, geen muziekje, niets. Na meer dan 30 minuten heb ik ingehaakt. Storing werd niet verholpen. Toen belde ik opnieuw de hulplijn, weer werd ik te woord gestaan door een vrouw.Dit was omstreeks 20u10. Ik deelde haar mijn ervaring en vroeg hoe het kwam dat ik geen antwoord ontving. Zij begon andermaal met de gewone routine; waarbij ik de modem moest afsluiten en naar de adapter van de telefoon moest brengen. Vermits de...

In meerdere straten in Oostakker (deelgemeente Gent) is er zeer slecht gsm-ontvangst via het Proximus netwerk.\r\nIk woon hier reeds 12 jaar en er is ondertussen nog steeds niets...

Door Voordeelpack Slimme Diensten opgebeld van proximus NIET bevestigd voor activering door mijzelf maar dag erna wel activering door Proximus.Dit kan toch zomaar niet....

Beste,\r\n\r\ndeze ochtend rond 8u reed ik in brugge achter een tuttimus bestelwagen. de persoon week van zijn rijstrook af en was vermoedelijk afgeleid door gsm. om hem hierop te wijzen claxoneerde ik even. echter is dat niet in goeie aarde gevallen en heb ik de indruk dat de persoon boos was en zijn woede wou afreageren door bewust gevaarlijk te rijden (slingeren, plots hard remmen, achteruit laten rollen bij verkeerslichten, onterecht pinkers aansteken).\r\nIk ben hier niet op ingegaan.\r\nNummerplaat was...

Ik kreeg vandaag om 17.38u dit bericht: Your Viber code is: 175472. Close this message and enter the code into Viber to activate your account. Ik heb deze app niet gedownload en ben niet van plan deze app in de toekomst niet te gebruiken!...

Mijn vragen in winkel Demerstraat Hasselt aan medewerkster Jessy\r\n1. mijn gedownloade bestanden op GSM openen niet, hoe kan dat komen?\r\nantwoord: madam, daarvoor zijn wij niet hier. Dat moet ge maar op internet opzoeken. Wij zorgen dat ge kunt bellen en TV kijken. Dat is alles\r\n2. wat moet ik met mijn digi box die aangekocht was? \r\nmadam, daar is al communicatie rond geweest. Kunt ge huren nu. Ik zeg: jamaar.... ik heb die vorige toch gekocht? Madame, ik heb het u juist gezegd. OK? volgende klant! Ik zeg dat ze nogal kortaf is en dat dat niet prettig is. Madame: ik ga hier niet met u discuteren. Daaaaggg!!! Dan moet ge maar klacht indienen.\r\nNota: deze dame heeft ook vrienden van me een verkeerde oplossing geboden en zeer kortaf aangegaan. Mogelijk is haar klantvriendelijkheid afhankelijk van haar stemming, want soms is ze wel correct. Maar vaak écht ongelooflijk...

Onze dochter (11 jaar) krijgt een bericht om zich te abonneren op iMagazine. Zij is minderjarig en wij hebben als ouders op geen enkele manier toestemming gegeven hiervoor. Blijkbaar worden de telefoonnummers via Proximus doorgegeven. Dit zijn laakbare praktijken waar wij niet mee akkoord gaan. En hoe geraken wij hier in godsnaam vanaf zonder al te veel bijkomende...

Reeds jaren klant bij Proximus via een gedeeld abonnement met mijn werkgever.\r\nVorige maand kreeg ik een herinnering voor een aantal openstaande bedragen van +/- 5 euro.\r\nIk dacht deze betaald te hebben maar er stond blijkbaar nog één factuur open.\r\nNadat de lijn was afgesloten had ik door dat er nog iets niet in orde moest zijn en heb ik ook dat bedrag betaald.\r\nNu een maand later sturen ze mij een aanmaningskost (€15) en een reactiveringskost van €30.\r\nAanmaningskosten €15 nog ok, maar reactiveringskost...?\r\nMaw. je sluit een klant zijn lijn af en als straf krijgt hij er nog eens een boete...

Kan factuur ook niet raadplegen ze zijn inderdaad vriendelijk maar uiteindelijk ben je geen stap...

Winkelnaam Gamifive en iMagazine , type goederen Games for PhoneWeb rekenen aan mijn kleinzoon (9 jaar) abonnementenkosten , waarvoor ik géén enkel schriftelijke toelating heb gegeven. In de algemene voorwaarden staat er nochtans duidelijk vermeld, dat een abonnement pas geldig is, wanneer er een schriftelijke toelating van de ouders...bestaat. Dit is afpersing. Sluw maakt Proximus nv er zich van af door te stellen, dat ze géén enkele verantwoordelijkheid voor de uitvoering van de aankoop draagt. Is dit niet medeplichtigheid?...

Door werken in de straat met proximus heb ik sinds gisterenmiddag geen verbinding meer en er kan blijkbaar maar maandag iemand langskomen is dus 5 dagen zonder verbinding . dit kan dus echt niet dat ik door toedoen van werken bij een ander 5 dagen zonder internet...

Sinds december 2016 worden ons kosten aangerekend, ondertussen voor een totaal van ongeveer 100€, voor een product genaamd iFortune & Gamifive. Wij kennen deze producten niet, hebben hiervan nooit iets aangekocht. Er loopt een klacht bij Proximus, doch daar reageert men amper en verwijst men ons door naar de leveranciers van deze producten (wat het ook moge zijn). Proximus beweert eveneens dat dit door hen niet kan geblokkeerd worden. Ondermaatse...

Sinds ik men ex verlaten heb en elke telefoon en elk papier dat er verstuurd werd voor naam en adres verandering is er elke keer iets geweest, nooit komt het juist aan op het juiste adres , hoe dikwijls dat ik al aan de telefoon heb gehangen , sinds11 februari 2017 woon ik op een app waar men ex nooit heeft gewoont, komen hier brieven aan van mevrouw lambertus leduc , sorry ik heet Verdonck vicky , hier werdoor alles afgesloten waar ik niks kan aan doen , want blijkbaar betaald meneer zijn rekeningen niet , ik heb maandag 1 uur weeral aan de telefoon gehangen en nog is het niet opgelost, vandaag weer een brief op mevrouw lambertus leduc met afbetaling plan waar ik weeral maar eens door de lucht val , beste ik wil dat dit opgelost geraakt , nog 1 maand wil ikomen dit aanzien en dan ben ik men frustratie echt wel teboven , dan zie ik af van jullie diensten wat ik spijtig vind want ik ben altijd content geweest tot ongeveer 1.5 jaar geleden de problemen begonnen en...

Hoe I Got My Husband Back Testimony, Krachtige Liefde Spell dat echt werkt ... Mijn Namen is Luna Gregor uit Nederland. Mijn man en ik zijn getrouwd voor ongeveer 7 jaar nu. We waren gelukkig getrouwd en heeft twee kinderen, een jongen en een meisje. 3 maanden geleden, begon ik een aantal vreemde gedrag van hem te merken en een paar weken later kwam ik erachter dat mijn man is het zien van iemand anders. Hij begon te laat thuiskomen van het werk, nauwelijks zorg die hij over mij of de kinderen meer, soms gaat hij naar buiten en zelfs niet terug thuis te komen voor ongeveer 2-3 dagen. Ik deed alles wat ik kon om dit probleem te verhelpen, maar alles tevergeefs. Ik werd erg bezorgd en hulp nodig had. Terwijl ik was aan het surfen via het internet op een dag, kwam ik een website die suggereerde dat Dr IREDIA kunnen helpen bij echtelijke problemen op te lossen, het herstel van gebroken relaties en ga zo maar door. Dus, ik voelde dat ik zou hem proberen. Ik heb contact opgenomen en hem en...

Premium SMS from Comizzo in totaal 10 SMS en te betalen via mijn Proximus factuur. Ik wil niet betalen voor niet gevraagde diensten. Betreft 9337...

De mensen van Proximus hebben de onhebbelijke gewoonte om elk half jaar hun producten telefonisch proberen aan de man te brengen.\r\nJaren geleden even met m\'n gsm klant geweest bij de jongens. Nog nooit zoveel betaald voor een gsm-abbotje. Toen ik via mijn vrouw haar werk wel een fikse korting kon krijgen, viel ik in een soort van sabotage-regime. Om de 5 oproepen (je kon er echt streepjes op trekken) diende ik voor elk uitgaand gesprek wel 5à6 keer te proberen voor er verbinding was. Heerlijk als je in het buitenland belt, want die tijd was er nog een fikse aansluitingskost per uitgaande oproep.\r\nDe mensen van dat bedrijf wisten natuurlijk van niks, maar na over te stappen naar een andere provider waren de problemen toch verdwenen. Gek hé, dat een mens nooit meer klant wenst te zijn bij zo\'n bedrijf.\r\n\r\nSindsdien dus elk half jaar telefoon op m\'n gsm met reclame. Al tientallen keren gezegd dat ze daar mee moeten ophouden. \r\nSinds een maand leg ik gewoon in als ik...

Ik word ontelbare keren opgebeld om mijn voice mail te personaliseren.Als de telefoon overgaat heb ik geen kans om op te nemen...er wordt steeds snel ingehaakt en een berichtje op de gsm is dan het vervolg.Steeds moet ik het nr 1230 bellen en steeds wil proximus dat ik mijn voice mail personaliseer. Hebben zij daar zoveel last van dat ik een onpersoonlijke voice mail heb.?Hebben zij niets anders te doen dan mensen te pesten?Ik kan hen zelfs geen berichtje sturen om dit te doen...

Hoe vaak is het al gevraagd ! Brieven aan tulderbos in poppel, EERST het busnr, DAARNA het huisnr.. VOORBEELD Tulderbos 88 / F62, Het eerste is het busnr , daarna komt n letter met het huisnr.. DANK...

Proximus\r\n\r\n• 1/12/2016: medewerker Proximus bij mij thuis om Tuttimus pakket op te starten. We krijgen een Sim kaart maar kunnen deze nog niet gebruiken omdat mijn dochter haar huidig abonnement pas op 5/12/2016 kan opzeggen.\r\n• 3/12/2016: stellen we vast dat het een mini Sim kaart is en in mijn dochter haar gsm enkel een nano Sim kaart kan. Ik ben naar de Proximus winkel (Marie-Joséplein) gegaan voor Sim kaart ruil. \r\n• 4/12/2016: Zondag toen mijn dochter thuis kwam, wilden we dat proberen maar er kan geen verbinding worden gemaakt. Ik bel naar 6000 en daar zeggen ze dat ik terug naar de winkel moet. \r\n• 5/12/2016: ik terug naar de Proximus winkel. Blijkt dat er op 3/12/2016 een algemeen probleem was met de pc’s en Brussel en alle handelingen die ze op zaterdag 3/12/2016 hadden uitgevoerd waren niet doorgekomen in Brussel. Ze vonden geen oplossing maar zouden het uitzoeken en mij opbellen van zodra het in orde kwam.\r\n• 12/12/2016: nog niks gehoord, dus terug...

Beste\r\n\r\nLangs deze weg wens ik mee te delen dat wij zeer ontevreden klanten zijn.\r\nAl meerdere malen belde wij de klantendienst op met de melding dat wij problemen hebben met het opnemen van series.\r\nTelkens kregen wij een andere uitleg: bug in systeem, resetten van digicorder, alles uitstellen en opnieuw instellen, commerciële tegemoetkoming, en ga zo maar verder...\r\nMaar tot op vandaag nog geen effectieve oplossing voor het probleem. \r\n\r\nVandaag op 28.02.17 om 13u09 belde ik opnieuw naar 0800 22 800 om voor de laatste keer te hopen dat ik een degelijke oplossing zou krijgen.\r\nVandaag had ik een enorme onbeschofte en vreselijk onbeleefde man aan de lijn.\r\n\r\nEerst gaf hij mij ons vaste telefonienummer (want die had ik niet bij de hand), daarna kreeg ik op een enorme arrogante manier de opmerking deze nummer best te noteren (wat ik ondertussen al lang gedaan had).\r\nOplossing van deze man: NIETS. Eventueel veranderen van provider!\r\n\r\nDit kan voor ons niet...

IK BETAAL MAANDELYKS MYN ABONEMENT VIA OVERSCHRYVING MET BANK .NU HEB IK EEN DETAIL ONTVANGEN VIA DE POST EN ZIE IK TE BETALLEN ALL SPORT 14,95 EUR. 16/02/2017 NR DOC.6729605067 NR KLI=475351750 IK HEB DIT NOOIT AANGEVRAAGD NU STA IK NIET STOM DAT MYN MAANDELYKS FACTUUR ALTYD BOVEN DE 80 EUR UITKOMEN...

Wij zijn klant geworden bij Proximus. We hebben het Tutimus pakket aangeschaft waarbij we een tv-toestel van samsung hebben ontvangen. Dit op 20 januari. Onze sim kaarten gingen erbij zitten voor 2 abonnement. Wat blijkt? 1 van de 2 sim kaarten werkt niet. Ondertussen verscheidene keren gebeld maar telkens aant lijntje gehouden. Uiteindelijk in proximus winkel nieuw kaartje gekregen en dit werkt. Echter niet volgens het abonnement dat het hoort te zijn en 2 x geregistreerd!!! Ondertussen 100€ buiten verbruik (2x50€) en mobiel internet reeds 2 weken van de 4 niet toegankelijk. De reden van proximus is dat het pakket nog niet geactiveerd is waardoor er nog storingen zijn... Meer dan een maand later!! Ik ben zeer misnoegd hierover, weiger de faktuur te betalen die NIET klopt. Ik blijf ondertussen maar wachten en wachten tot dit in orde komt, maar krijg nauwelijks reactie via mail/telefoon/proximus winkel. Ik hoor telkens dat ik moet afwachten en dat alles zal worden...

\r\n\r\n\r\nBeste \r\nOp 26 oktober een van de medewerker van proximus heeft mij gebeld en geinformeerd over lopende reclame van proximus en een van proximus medewerker zelf langs geweest over te reclameren dat ze internet hebben met de snelheid tussen 70-100Mbps en kost dit maandelijks ongeveer 37 euro maar ik was nog klant bij Telenet en ik had bij telenet snelheid 60 Mbps en betaalde 41 euro voor telenet met sociale tarief en nadien koos ik proximus om dat ze meer snelheid hadden. En komen op 26 oktober 2016 installeren nadien na installatie heeft de installateur getest de snelheid en was maar 25Mbps en ging tot 30 soms maar het was niet zoals beloofd want ze hebben gezegd tussen 70-100Mbps zal zijn. Daarom koos proximus.Dezelfde dag heb gezegd dat is niet zo zoals gereclameerd aan mij, nadien heb ik gebeld naar de proximus en gezegd dat ik deze internet niet wil want had nog 14 dagen bedenktijd duidelijk staat op de papieren en nadien aan telefoon een van medewerker heeft gezegd...

Ik heb verleden week een mail gekregen dat ik de maand Januari geen domicilering had gedaan ,en dat ik voor 24/02/2017 moest betalen via bankcontact masterkaart daar ik geen product heb van proximus vind ik dat maar raar .\r\nDe mail kwam van veiligheid29183@mijndomein.nl .\r\nIk zou 100 euro moeten betalen voor de 24 ste of er kwam een boete bij dan zou ik 150 euro moeten betalen.\r\nIk denk dat er ergens een oplichter aan het werk is .\r\n\r\nmvg...

Had een storing op mijn lijn, wilde dit melden, maar geen telefoon nr om te melden, dan naar 1207 gebeld die gaven \r\neen 0800. lijn dan wilt u spreken met tel. nr ...... DUW OP 1.2.of 3 HOE KAN IK WETEN WEL NR.\r\nTerug 1207 ander 0800 lijn juist hetzelfde ,\r\n Dan gevraagd om nr van de dichtse PROXIMUS WINKEL ANDER 0800 ......Om zot van te worden? dan naar e mail adres gezocht ook niets\r\nALLES DOEN VOOR NIEUWE AANSLUITINGEN, maar klant is geen koning, zeker...

Wij hadden graag een ander abonnement dat niet zo hoog oploopt, alsook graag geholpen worden in het nederlands, wonen tenslotte in een vlaamse...

Wij zijn al twee maal langs geweest om ons abonnement aan te passen van 40.05 euro naar een lager bedrag, alsook zijn ze al twee maal thuis langs gekomen maar telkens krijgen we een persoon die GEEN NEDERLANDS kan, is zo vervelend tenslotte we wonen in een vlaamse gemeente en dan ook wordt er weinig rekenschap gehouden met de klant(tijdstip). Gelieve niet meer te telefoneren, maar alles te doen via e-mail. Ons documentnummer 6729611874 en ons klantennummer...

We zijn overgestapt van Orange naar Proximus.\r\nOngevraagd heeft de technieker bij ons een telefooncentrale en ik weet niet wat nog allemaal geïnstalleerd. ( Een telefooncentrale???, We zijn gewone particulieren, wat kunnen wij doen met een telefooncentrale?).\r\nOns eerste factuur bedraagt nu 400,22 euro, en we zijn niet van plan om dat bedrag te betalen...

Pay en go is herladen (staat 30€ op) maar kan geen sms...

Op gezette tijden valt de verbinding van de tv weg. De laatste week loopt het de spuigaten uit : dagelijks vele malen hetzelfde, wij \'behandelen\' de modem, na een aantal minuten weer voor even verbinding en zo gaat dat spelletje maar voort. Het is niet mogelijk een programma op een normale manier te bekijken. Wij noemen het dus \'verwacht\' probleem. Volgens de helpdesk heeft het te maken met het feit dat wij draadloos kijken. Goed, maar wij hebben dit toch niet \'uitgevonden\', Proximus biedt deze mogelijkheid aan maar is niet in staat ons een normale tv-avond te bezorgen. Toch wordt ons nooit een korting op de factuur aangeboden, hoor, wegens derven van de beloofde diensten! Korting? Eigenlijk zouden wij nog geld moeten bijkrijgen met de problemen van de laatste...

Op 23/02/2017 belde ik in de voormiddag naar proximus (met mijn klantnummer) om te melden dat ik op 06/03/2017 verhuis en dat ik vanaf dan geen klant meer wenst te zijn. Dat was geen probleem en de gegevens werden ingevoerd.\r\nEen beetje later had ik geen internet, tv en telefonie meer.\r\nIk belde terug naar proximus en daar werd vastgesteld dat er vergeten was een datum, in mijn geval 06/03/17, in te voeren, met gevolg dat alles direct werd afgesloten.\r\nZe hebben opnieuw een aanvraag gedaan om me weer klant te maken tot 06/03/17 en dit met prioriteit.\r\nTot \'s avonds laat heb ik gewacht maar helaas nog niks. Hopelijk vandaag maar ik ben momenteel op mijn werk en kan het dus niet checken.\r\nIk heb gisteren ongewild moeten verlof nemen omdat ik thuiswerk aan het doen was. Ik woon in Oostende en mijn werk ligt in Brussel. Ik kon ook niet met de vaste lijn bellen en had geen mogelijkheid om tv te kijken.\r\nIs het mogelijk om eventueel een korting te krijgen op mijn faktuur...

Ik heb met 1400 punten 5 eur gekocht voor mijn oplaad kaart gsm. Ik kreeg een code 8994215317799 die ik heb doorgegeven 1400 punten er af maar niet op geladen met 5 eur. DERDE POGING.\r\nNr GSM 0474379715\r\nKl.nr....

Goede dag ik heb een aangetekende schrijven gedaan op 18-02-2017 naar jullie met de boodschap dat ik graag een bon zal hebben voor een Iphome 7 (7200 punten ) waar ik kan gaan hallen te Dendermonde maar tot nu toe nog geen bon te zien ik hoop met deze weg wel dankt...

Reeds herhaalde malen heb ik gemeld dat mijn signaal uitvalt, ik bel naar de hulpdienst die zijn altijd hulpvaardig en vriendelijk en zeggen dan wat ik moet doen, maar uiteindelijk is het nu zover dat ik niet meer bel omdat ik al de oplossingen al ken, en alles zelf oplos, maar ik zou het heel erg op prijsstellen dat hier iets aan gedaan wordt, want dit is niet meer plezant.\r\nMet vriendelijke groeten...

Ik heb 4x gebeld, en 3x langsgeweest in de Proximus winkel, en telkens uitleg van 1 uur doen, dan veel blabla dat het allemaal in orde komt. Basisgegeven: 2 gsm's met 2 verschillende bundels + internet en TV. Facturatie van extra's blijft oplopen, alsof we helemaal geen bundels...

Al van september 2016 hebben wij problemen met proximus tv tot nu is het opgelost hopen we. ondertussen zijn er al een heel hoop techniekers geweest.\r\nbellen we naar de klantendienst wat voor compensatie we kunnen krijgen. krijg je een leuk antwoord terug 2 films voor te huren.\r\nmoet ik daarvoor elke maand 10 euro voor proximus tv betalen en dan nog slecht beeld hebben ook dan zeggen ze nog van mijnheer bedankt voor je geduld nu is mijn geduld ook op hoor. je kan ook een mail sturen in my proximus had ik al reeds gedaan deze staat inmiddels al in behandeling sinds 16/12/2016 maar we krijgen er geen reactie op dit betekent einde proximus voor...

Ik ben geen klant van proximus, toch kreeg ik een aanmaning tot betaling. Ik vermoed dat er oplichters aan het werk zijn die deze mails sturen naar willekeurige mensen. Er wordt immers gedreigd met incassokosten ed. Ik hoop dat ik Ik deze manier mensen kan...

Beste klant,\r\nWij stellen vast dat uw klantenrekening nog een onbetaald bedrag vertoont. Vermoedelijk gaat dit om een vergetelheid, daarmee sturen wij u even een herinnering toe.\r\nTeneinde de herinneringskosten ten bedrage van 15 EUR te vermijden, kunt u best zo snel mogelijk dit openstaand bedrag vereffenen.\r\nWenst u een volledig overzicht van al uw facturen en betalingen? Simpel! Surf naar MyProximus via www.proximus.be/MyProximus en klik op ‘Mijn facturen’.\r\nHebt u deze betaling tussentijds reeds uitgevoerd? Geen probleem, dan mag u deze mail negeren.\r\nMet vriendelijke groeten,\r\nProximus team\r\n\r\n\r\nDeze mail ontving ik, er stond op : totaal te betalen 128,28 euro. Ik betaalde correct (21/02/2017) maar bleek dat proximus 0.01 cent te kort kreeg. Waarvoor ik 15 euro onkosten zou moeten betalen ! Deze factuur spreekt zichzelf tegen...

Bemerkt bij het lezen van de klachten dat ik niet de enige ben die door Proximus werd beetgenomen met het tuttimus pakket TV of GSM aan 49 euro. December overgeschakeld op dit pakket en ook de melding gekregen na zelf te moeten bellen naar het 0800nummer dat die levering pas zou plaats vinden in april. Deze week terug gebeld naar het 0800nummer en nu te horen gekregen dat mijn abonnement geannuleerd werd en ik dus niet moest wachten op een levering van een TV. Ondertussen betaal ik wel extra voor een GSM abonnement erbij zonder dat ik dit gevraagd heb. Een GSM abonnement die hoorde bij dat tuttimus pakket maar dus nu zonder TV. Schandalig bedrog bij Proximus. Dat er ergens iets fout kan lopen, OK, maar als ik lees dat meerdere mensen bedrogen werden en dan nog te zwijgen van diegene die niet durven reageren, dan kookt mijn bloed. Ik heb nog steeds de formulieren liggen van mijn aansluiting op dit tuttimuspakket maar geen enkele mail of brief ontvangen van die annulatie. PROFICIAT...

Ik probeer reeds een paar weken mijn pay & go kaart te "identificeren" , online zeer duidelijk maar via eID kan ik geen verbinding maken, in mijn browser microsoft edge en internet explorer- TLS 1.0 tot 1.3 nagezien en was correct ingesteld. Ik wil wel via bancontact voor 1EUR identificeren maar nu lees ik dat dit slechts voor een beperkte tijd geldig blijkt ?????? DIT IS GEEN GOEDE KLANTPVOLGING, dus ben ik verplicht om naar een proximus shop te gaan .... indien dit niet wordt opgelost , geen proximus meer. ps: ook verdomd moeilijk (onmogelijk ?) om "niet betalend" contact met een medewerker te hebben... ...

Klant nr. 001447888. GSM Nr. 0474379715\r\nIk heb mijn kaart willen opladen met 1400 punten voor 5 eur mijn punten zijn er af maar mijn bel krediet is niet verhoogd.\r\nIk heb een code gekregen 8994215317799 en deze in gegeven er is iets mis gelopen denk...

We merken dat er sinds half januari tot nu, elke week 3,99 euro van onze rekening gaat. Het zou gaan om GameFive. We hebben nooit iets ondertekend of dergelijke en weet niet waar dit vandaan komt. Van waar komt dit en hoe kunnen we dit oplossen en...

Wij zijn al een hele tijd klant bij proximus. Tijd geleden ook gebruik gemaakt van een abonnement met aankoop van gsm. Nu in oktober zijn wij overgeschakeld naar tutimus en was er geen enkel probleem. Nu zijn we 23 februari en krijgen we plots een aanrekening met het restbedrag van die gsm. Na te bellen met de klantendienst kregen wij op een zeer onvriendelijke manier te horen dat wij niet anders kunnen dan die te betalen omdat we zogezegd een stopzetting van een contract hebben gedaan. Terwijl wij nog steeds met alles bij proximus zijn. Al hele dag op zoek hoe ik dit kan betwisten maar op de website zijn ze er toch in geslaagd om het bijna onmogelijk te maken om te vinden hoe je die klacht kan indienen. Vind dit zeer jammerlijk hoe ze klanten lokken en erna u gewoon laten...

Ik probeer nu al van in december aan een smartphone te geraken met de promotie die proximus constant voert , maar loop constant met mijn kop tegen de muur , het is enkel voor nieuwe klanten krijg ik telkens te horen . Ik ben nu reeds meer dan 20 jaar klant , die worden gewoon in de kou gezet want aan die vaste klanten winnen ze niks . Ik moet nogthans ook alle maanden mijn rekening betalen hoor . Maar voor mij is het duidelijk nu als mijn contract ten einde is weet ik wat me te doen staat en het zal zeker niet bij proximus blijven zijn en ik zal zeker geen goeie reclame meer maken echt niet . Ik ben een heel ontevreden klant en ik denk terecht . Vind het schandalig Hoe jullie de vaste klanten behandelen . Aan de telefoon zeggen ze maar mevrouw , het is toch simpel pakt u een nieuw nummer , dan kan je wel genieten van de promotie. Wat voor zever is dat zeg !!!!...

GSM-aansluiting gevraagd op het Proximus-netwerk. Na 3 weken nummer nog steeds niet overgedragen. Telefonisch contact opgenomen met de klantendienst. Een ongeïnteresseerde dame aan de lijn die '"luistert" naar mijn vraag. Ze laat me vervolgens enkele minuten wachten zonder meer, terwijl er op de achtergrond lustig gepraat wordt. Nadien wordt me gevraagd om aan de lijn te blijven waarop ik word doorgeschakeld naar een andere medewerker. Deze weet van niks waarop ik mijn verhaal opnieuw kan brengen. Deze mannelijke medewerker is eveneens niet vriendelijk en klinkt ook ongeïnteresseerd. Uiteindelijk niet geholpen....

Deze dame beweert dat ik een nieuw abonnement heb aangevraagd,wat ik zeker niet heb gedaan. Ze liet me zelfs niet verder praten het was zo en daarmee basta. Wat een service.... Ik heb een pack telefonie+internet+tv en vroeg geen familus aan. Ze zou mij het ondertekend contract toesturen. Benieuwd hoe ze dat gaat doen?...

Medio december heb ik online een Pay&Go simkaart aangekocht op website Proximus. Deze werd onmiddellijk betaald en onderstaande orderbevestiging gekregen: "Orderbevestiging: R4WEBSHOP000059432". Dit product nog steeds niet afgeleverd op het gevraagde adres. Ik heb hiervoor al meerdere keren naar de klantendienst gebeld & 4 maal gemaild zonder gevolg. Ik krijg keer op keer het standaard bericht dat 'spoedig' een nieuwe simkaart naar mijn adres verstuurd zou worden. Het adres is correct maar ik heb tot op heden nog geen nieuwe simkaart ontvangen. Spoedig is natuurlijk een relatief begrip maar deze kaart werd medio december vorig jaar betaald en ik heb deze vandaag 22 februari nog steeds niet ontvangen....

Jaar na jaar kregen wij betaalopdrachten van onze facturen, steeds vergezeld met een stortingsformulier. Plots zonder enige verwittiging geen stortingsformulier meer bijgevoegd. Iedere maand vraag om uitleg, nooit een antwoord. Bejaarde mensen worden gewoon geklasseerd als een nummer. Hoe moeten wij in de toekomst onze betalingen...

Ze sluiten ons gewoon af omdat wij een bepaalde rekening niet betaald hebben. Deze rekening is gewoon betaald via zoomit! Ze hebben gewoon hun zaakjes niet op orde! Krijgen 4 dagen om alsnog te betalen. Gaat om maar om ong. 62,55 euro! Ze bellen niet even op of mailen ons niet even, nee gewoon afsluiten! Zijn al jaren klant en hebben zelfs tijdelijk 2 aansluitingen gehad! Wij gaan hier mee...

Geen signaal. Voor oplossing druk op OK.\r\nResultaat: de verbinding is tot stand gekomen maar alles blijft hetzelfde.\r\nDecoder al uit en aan geschakeld. Geen resultaat.\r\nDe decoder is ook niet altijd te vertrouwen. Ineens staan daar programma\'s terug die ik reeds had verwijdert.\r\nOok soms, ondanks de instelling, toch programma\'s niet...

Wat ik nadien ook probeer om mijn wachtwoord te wijzigen of opnieuw in te schrijven, NIETS LUKT!\r\nik moet echt op mijn tanden bijten om hier niet een aantal scheldwoorden te richten aan proximus. Een zaak die het haar klanten zo moeilijk maakt om zelfs maar in te loggen op hun eigen site, op zoek naar info over een nieuw product of om een klacht in te dienen, je moet het maar doen.\r\nOk ben dat zooooooo beu.\r\nVERSCHRIKKELIJK BEDRIJF! (Ja, in...

Beste , Gisteren 20/02/2017 omstreeks 17u50 belde ik voor de eerste keer naar proximus via het gratis nr , mijn probleem was dat we de tv gits niet konden bekijken eveneens konden we ook geen programma's opnemen en de opgenomen programma's ook niet bekijken , de persoon aan de lijn deed mij enkele stappen uitvoeren waardoor volgens hem het probleem zou opgelost zijn , na een half uur wachten was inplaats van het probleem opgelost het nog verslecht , nu hadden we helemaal geen beeld meer op beide toestellen , toen ik terug belde had ik toevallig de zelfde persoon aan de lijn , ik vertelde hem over het probleem , waarop hij antwoorde al het nodige te hebben gedaan en verder niets meer kon doen , hij stelde voor een technieker te laten langs komen één van de volgende dagen , toen ik daar niet mee akkoord was om reden dat we nu volledig zonder tv zaten en nog maar 1 week klant zijn , legde u medewerker spontaan de telefoon neer , Ik denk niet dat u ook zo wil behandeld worden , daarom...

Ik werd de voorbije dagen een aantal keer opgebeld door een anoniem nummer. Vandaag bleek dit te gaan om een man van Proximus die me ongevraagd en tegen mijn wil belde op mijn gsm nummer (privé) en daarbij vroeg naar mijn naam en voornaam. Ik ervaar dit als stalking en wens niet meer opgebeld te worden voor commerciële of ander doeleinden. Man zou me dan later terug opbellen...dit wil ik...

Hoe kunnen ze wekelijks 9,99 euro van maart 2016 tot op heden aanrekenen zonder...

Ik heb voor 1400 punten mijn kaart gsm opgeladen mijn punten zijn afgetrokken maar mijn kaart is niet op geladen?\r\nIk heb een code gekregen 8994215317799 en in gegeven.\r\nMijn gsm...

Ik heb een oplaadkaart voor mijn GSM met bonuspunten 1400 kan je hem opladen voor 5 eur ik heb dat aangevraagd een code gekregen en terug doorgegeven (8994215317799) Mijn 1400 punten zijn afgetrokken maar mijn kaart is niet opgeladen met 5 eur.(klantnr.001447888)\r\nVriendelijke groeten (GSM nr 0474379715)\r\n.Desimpele...

Met de telefonie is er al een tijd iets mis.\r\nwij hebben een firma thuis met 4 gsm abonementen.\r\nhier is onlangs een dual sim geactiveerd waardoor er fouttief een tweede factuur werd opgestuurd. \r\ndit probleem zou volgens de klantendienst al lang van de baan moeten zijn. \r\nmaar ondertussen zijn onze gsm\'s al voor de tweede maal gedeactiveerd omdat deze factuur die niet mag bestaan niet betaald is. de compensatie regelingen zijn ook minim je word van kastje naar de muur gestuurd en zo dan afgewimpeld. eerst moet je de factuur hebben om een compensatie te krijgen en daarna ben je te laat. \r\ndit is natuurlijk wel een probleem. probeer is een bedrijf te runnen als je soms voor 48u niet berijkbaar bent door een dosierfout bij proximus....

Op zaterdag 28 Januari 2017 heb ik een axtra digikorder besteld , deze zouden ze 2 dagen later leveren na 3 dagen niets aangekregen terug gebeld en blijkbaar stond er nog een factuur open die ik dan direkt betaald heb . Een week later nog steeds gen digicorder terug gebeld en ze vertelde mij dat het 10 werkdagen kon duren. Na 10 dagen weer gebeld en ze zeggen dat die bestelling geanuleerd is omdat er nog een rekening opestond van 192 eu...afkoopsom van mijn gsm abonnement ...zonder vragen hadden ze mijn gsm abonnement in het pak van tv - internet gegoten wat ik niet gevraagd heb. ze hebben toen gezegd dat ze een creditnota zullen sturen omdat het hun fout is en de digicorder terug zullen bestellen. we zijn een week later en nog steeds geen digicorder ..vandaag terug gebeld en te horen gekregen dat de bestelling weer is geanuleert omdat ze die creditnota vergeten door te voeren hebben met als rezultaat dat ik weer een week moet wachten op de digicorder en ben het zo beu en had ik het...

Indien men bizz punten wil omruilen voor geschenken krijgt men de melding dat er een tijdelijke storing is. Deze blijft maar duren...

In januari startte ik Mobilus abonnement voor 2 gsm nummers. Beide nummers waren prepaid Pay&Go abonnement, maar werden dus gewijzigd in Mobilus S Full Control. Ik heb de factuur gekregen, en het bedrag wordt 2 keer aangerekend op de factuur. De Proximus medewerkster beloofde mij bij inschrijving dat het resterend saldo van de nummers op Pay&Go in vermindering ging gebracht worden. Niets in minder waar. Proximus heeft zomaar 2 maanden aangerekend, zonder prorata, want het abonnement begon op 20 jauari. Ik moet heel de maand januari + heel de maand februari betalen, EN zonder vermindering van het openstaande saldo van Pay&GO. De medewerker vertelde me deze morgen dat het in orde ging komen, en dat Proximus een kredietnota ging maken. Ze hebben mijn vrouw thuis teruggebeld, met een korte en kordate melding dat de kredietnota niet zal gemaakt worden. Onaanvaardbaar en zeker niet klantvriendelijk!! We zijn meer dan 20 jaar klant bij Proximus!!...

3 weken terug een medewerker aan de lijn gehad om mijn abbonement te veranderen\r\nmij is heel veel beloofd, heb ook heel lang aan de telefoon gehangen om de beste oplossing voor mijn pakket te vinden\r\nals aktie van proximus mocht ik iezen tussen een tv of een galaxy a5 , ik koos voor die gsm dat mij toegestuurd zou worden binnen 2 weken.\r\ntot vandaag dacht ik dat alles in orde was maar ik werd medegedeeld door een andere collega dat niets was geactiveerd en dat dat van die gsm al reeds in december afgelopen was!!! wie moet ik nu geloven en wat is proximus bereid te doen om dit op een klantvriendelijke manier op te...

Ik ben al 3j verhuisd en ben ongv een jaar geleden van proximus naar orange over gestapt ik had blijkbaar mijn laatste factuur niet betaald omdat ik toen al de laatste 2 weken bij orange was. En ben dit helemaal vergeten. Vorig jaar in september krijg ik mijn 1e mail van de deurwaarder dat ik 140€ moet betalen aan orange ... Ik heb nooit een mail of een brief gekregen van aanmalingen. Ik kijk dit na en zie dat ze mij de 1mnd en half willen aanrekenen dat ik al bij orange was. Deze laten ze vallen na heel veel over en weer gebel dus ik betaal mijn halve mnd en leg uit dat ze de aanmalingen ineens naar mijn oud adres hebben gestuurd en dat ik hier dus niets aan kan doen. De man aan de telefoon bevestigd dat de aanmalingen niet meer betaald moeten worden en ik st naar de deurwaarder dat proximus mijn aanmalingen laat vallen. Nu bijna 3 mnd later krijg ik terug een mail dat ik nog steeds 84€ moet betalen puur aan aanmalingen omdat proximus ineens te lui was om de aanmalingen naar...

Via Facebook op een link geklikt waarna ik onmiddellijk een SMS ontving dat ik was ingeschreven voor een bepaalde online dienst...

Bedankt proximus om vandaag te melden dat we nog tot april moeten wachten op de levering.\r\nDe actie was een groot succes voor proximus maar wij zijn de dupe,geduld is de boodschap.\r\nJe zou voor minder een andere provider zoeken niet!!!\r\nMaar zoals proximus aan de telefoon zegt wat we niet hebben kunnen we niet leveren,waar zitten die gsm;dan?\r\nmaar grote bedrijven hebben altijd gelijk van graaipolitiek gesproken,geld halen bij de mensen en doen of uw neus bloed,ja klanten...

Reeds 6 maal heb ik gepoogd mijn nieuw e-adres te laten veranderen ,jullie gebruiken nog steeds mijn oud e-adres .\r\nGelieve dit nu eindelijk in orde te brengen.\r\nMijn oud e-adres is ; michel.lermyte@skynet.be\r\nMijn nieuw e-adres is;...

Na contact met een 10-tal medewerkers nog steeds geen oplossing aangeboden gekregen.\r\nAlles begon met een wijziging van mijn abonnement nav. het...

Ik ben mv dekempeneer anke .ze hebben mij over 4maanden opgebeld van proximus dat onze dochter over haar rekening was en dat we dringend met haar moesten praten over de verhoogde rekening we hebben haar toen een hele maand gestraft .de maand later kreeg ik van onze dochter geen rekeningik vond het niet normaal en ik belde proximus op nu blijkt het is een missing van proximus maar ik heb wel 207euro betaald dan heb ik iemand gesproken van proximus en de rekening was 56.10euro en dat hebben ze afgehouden van de 207euro heb ik bewijs van dus nu heb ik nog 150.99euro over .vorige maand had ik 2fackturen en ze zijden mij het is beter dat je alle gsm samen op 1facktuur doet ik heb dat gedaan maar bleek onze dochter staat op mijn factuur en krijg een facktuur van haar ik moest 2maal van haar 35euro betalen mijn gezamelijke rekening was het bedrag van 85.98euro en dat gingen ze van de 150.99euro afhouden nu blijkt is dat niet gebeurtikheb een bericht gekregen dat ik mijn facktuur niet betaald...

Goedemorgen,\r\nIk heb een klacht over het van het kastje naar de muur te worden gegooit,heb nu voor de derde maal contact genomen met de klantendienst.\r\nEr werdt mij reeds verschillende malen gezegt,dat hij geleverd wordt.Door een van uw medewerkers aan de telefoon,nu zondag tussen 18 uur en 22 uur,zijn thuis zien niemand.\r\nWe nemen deze morgen contact op met dina-lodgicks daar word gezegt dat die door samsung nog steeds niet geleverd zijn hoelang denkt proximus nog met onze voeten te spelen komt hij nog of kan hij niet meer geleverd worden.Zo u zo eerlijk willen om toe te geven dat hij niet meer leverbaar is\r\nIk veronderstel dat ik niet alleen ben,misschien moeten we de krachten bundelen misschien krijgen we dan een duidelijk antwoord op de vraag worden zij nog geleverd,of was dit weer de zoveelste stunt van een multinatiunaal om mensen te lokken...

3e dag geen internetverbinding. Reeds meerdere keren gebeld met Proximus en steeds wordt er toegezegd dat het probleem wordt opgelost. Maar tot nu toe zonder...

Melding wordt niet voorafgegaan door een belsignaal; evenmin is er een ingesproken bericht. Ik verneem dat deze berichten worden gegenereerd door PROXIMUS. Ik ben evenwel een TELENET-klant en kan niks ondernemen via het nr...

Beste ik krijg op mijn facturen sinds 2 maand berichten aangerekend van allopass 323019 a 4 euro per bericht. Kunt u mij dit nummer blokkeren aangezien dit volledig voor mij een onbekende en ongewenste dienst is. Graag een reactie van u kant Met vriendelijke...

- geen mogelijkheid om te spreken met \'opgeleide mensen\'\r\n- probleem met IPV4 verkeer van Proximus naar modem \r\n- geen verbetering in de software van Proximus , wat betreft Proximus TV : opnames, aanduidingen op scherm etc.\r\n- geen opvolging van de probleemdossiers - worden onterecht afgesloten \r\n- geen service meer in de Proximus-centra (enkel verkoop en verkopers om mee te praten)\r\n- geen mogelijkheid om, bij panne decoder, opnames te...

Als ik van thuis Oudenaarde Casterstraat bel met mojn smart phone verstaan de mensen mij nauwelijks. Het blijkt te liggen aan het slecht bereik van Proximus. Als oplossing stelt de klantendienst voor dat ik een mobile coverage extender koop. Dus ik moet extra kosten doen om een slechte dienstverlening waarvoor ik sowieso betaal te corrigeren. Dat is cynisch en niet klantvriendelijk. Ik overweeg om van operator te veranderen. beleefde groeten Monika Sormann ...

Er is gebeld met dit nummer : 0473655060 naar dit nummer 090788233 Dit is echter niet door dit nummer gebeurd maar wordt ons wel...

Sedert enkele weken zijn de opnames -van enkele geprogrammeerde serieopname-, niet opgenomen. Ik heb de serie opname al geannuleerd en daarna terug geprogrammeerd. Dit helpt voor enkele keren, maar enkele dagen later keert probleem terug. Bij de planning staan ze wel, desondanks neemt het niet op. Geen conflicten. Box reeds enkele keren op en af gezet. Niets helpt ; Ben redelijk gefrustreerd, omdat het om de haverklap is dat ik stukken van een serie moet...

Ik wil een PERSOON met een STRM aan de lijn, geen automatisch afdreigen van mogelijkheden. Kies je nummer 1, dan slaat de verbinding af. Makkelijk voor jullie , en goedkoop. Moeilijk voor de klant. Hoe kunnen wij reageren zonder een stem...

Situatieschets:\r\n\r\nAl MAANDEN sukkelt mn moeder met haar gsm dat ze o.a. van mij (Telenet) en van mijn broer (en wellicht nog mensen) berichten niet ontvangt. \r\nReeds een aantal keer hebben we daarvoor gebeld. Ik krijg rapport dat het afgeleverd is en volgens uw medewerkers zou het zogezegd ok afgeleverd zijn bij haar maar ze ontvangt ze niet. De ene keer komt t toe, de andere keer niet.\r\nHEEL vervelende situatie.\r\nHet zal niet aan mijn gsm liggen want ik ben nog maar sinds eind vorig jaar overgeschakeld naar telenet dus kreeg een nieuwe simkaart. Het probleem dateert al van daarvoor.\r\nZelf heeft ze ook vorig jaar al een nieuwe simkaart gehaald (nummer bleef behouden)...\r\n\r\nHet ligt normaal ook niet aan haar gsm aangezien we reeds de simkaart in een ander toestel staken en het probleem bleef...\r\n\r\nKan u ons ASAP eens een oplossing bezorgen? zo neen dan zullen we toch kijken om over te schakelen naar een andere...

2x dezelfde mannelijke medewerker aan de lijn gehad en deze was niet vriendelijk noch behulpzaam! Zo rap mogelijk zal ik naar iets anders overschakelen.. ik betaal elke maand genoeg voor mijn proximus dat nog niet half tegoei werkt.. ik betaal mee voor jullie loon & bezorg jullie werk en nog kunnen jullie niet vriendelijk zijn? Goed...

Ik gebruik die dienst niet en zou moeten betalen....

Ref klantendienst 10438255\r\nSinds aankoop iPod kan ik rubriek mijn verbruik niet gebruiken. HEEL VERVELEND....moeten voor diensten betalen en niets gaat. \r\n1 maand terug belde ik naar diensten PROCIMUS en antwoord was ....\" wij zijn ermee bezig\" \r\nIk heb zo n duurder abonnement genomen ... werd echt op professionele manier voorgesteld , maar uiteindelijk... ???? Al meer dan 20 jaar klant, als ik andere bij vergelijk , minder duur en meer van alles en nog...

Eind 2015 ben ik een koppelaanbieding aangegaan, ik vroeg in 2016 en 2017 zowel in de winkel als telefonisch om de restwaardetabel te verkrijgen om zo eventueel de restwaarde te betalen en een voordeligere formule elders te nemen, dit bleek onmogelijk te verkrijgen (terwijl deze oorspronkelijk bij het afsluiten van het contract wel degelijk aanwezig...

Verkeersbord alsmede zwerfvuil proximus staat reeds een maand voor onze deur, vuil reeds door de Stad opgeruimd.\r\nWerken al meer als drie weken gedaan. Bord reeds door meerdere nachtelijke hooligans als speeltuig gebruikt.\r\nWerken uitgevoerd door ploeg met mercedes camionette plaatnummer...

Ik heb men betaling gedaan toen ik men brief kreeg dan heb ik gezien de dag erna dat dit bedrag ook nog van men rekening is gegaan ik heb dit al eens gehad toen heb ik dat zo gelaten maar deze keer wil ik het graag terug gestort hebben liefst me te bellen op men nummer om te horen wat men mogelijkheden zijn 0474 428 488...

In de winkel in heist op den berg ben ik enorm onvriendelijk behandeld!\r\nHet personeel daar is echt vreselijk...

Op 13 02 2017 werd ik te woord gestaan door Dhr \'Laurens\' (familienaam onbekend).\r\nZonder de zaak op de spits te willen drijven, wil ik hier toch even de klantvriendelijkheid van betrokkene in vraag stellen.\r\nIk kan me niet van de indruk ontdoen dat ik nogal arrogant werd bejegend; een toevallig aanwezige klant bevestigde mij dat dit geen alleenstaand feit is voor betrokkene.\r\nIk begrijp best dat men niet direct een oplossing voor elk probleem kan aanbieden, maar de manier waarop men dit aanbrengt, maakt voor de klant toch een wezenlijk...

Ik had nieuwe telefoon bij om tijdens de weekends. Ik wilde 2simkaarten met zelfde nr en da kon dus zei ja oké ze zeiden we gaan komende dagen je huidige sim blokkeren en dan moet je enkel wisselen van sim dus deze morgen merk ik dat huidige sim niet meer actief is en ik wissel van sim maar deze was ook niet actief dus ik bel eens en vriendelijkheid was ook alles beehalve en daar kreeg ik de boodschap ja zal morgen actief zijn vraag vind u dat normaal dat hele dag niet bereikbaar ben en zeg die ..... Aan de andere kant ja...

Ik wil die smssen niet meer ontvangen en zeker niet...

Ik sloot een contract voor internetaansluiting aan in oktober 2016. Het betrof een comfortpack voor 38,95 euro. Zonder waarschuwing blijkt nu een prijsverhoging van 0,10 eurocent. Daar ik officieel noch officieus op de hoogte werd gesteld, wens ik slechts het bedrag van 38,95 euro te betalen. Ik informeerde in een proximuscenter in Kuurne en daar stuurde men me wandelen met de mededeling \'prijsverhoging, daar kan ik niets aan doen mevrouw.\' De persoon in kwestie niet, maar een beetje hulp om uit te zoeken vanwaar die onbeleefde prijsverhoging zonder waarschuwing had het imago van dit bedrijf nog een klein beetje goed kunnen...

Beste, wij hebben thuis een Proximus maxi pak met alles op en aan. Er staat mooi vermeld dat we 100mb/s kunnen krijgen. Ik weet ook dat dat nie zo realistisch is maar we halen maar een snelheid van 16mb/s. We zitten toch in 2017 dacht ik.. dit kan toch niet meer ?? Als we HD kijken hapert het soms en op de 2de tv kunnen we nog niet eens HD kijken. We zijn al meer dan 20 jaar klant bij Proximus, als dit niet snel wordt opgelost gaan we zeer waarschijnlijk naar Telenet...

Sinds vier maanden wordt er 9,99 € week aangerekend via M-Pay voor Wister. Een dienst (??) waarvoor ik NOOIT toelating heb gegeven (weet zelfs niet wat het is) of toch zeker niet bewust. Heb vervolgens contact genomen met de klantendienst van Proximus met het beleefd verzoek om die betalingen stop te zetten. Niet klein was mijn verwondering toen ik vernam dat dat onmogelijk was en dat ik me maar moest richten tot Wister. Wister heeft wel een nummer maar dat nummer is onbereikbaar, er neemt nooit iemand op. Vervolgens gaan googelen, daar constateerde ik dat ik lang niet de enige was. Het verbaasd mij dan ook dat Proximus nog geen stappen heeft gezet op deze oplichting een halt toe te roepen en haar klanten niet beter in bescherming neem tegen dit soort van praktijken. Ik weet wel Proximus verschuilt zich achter betaling aan rekening van derde maar mocht dit bij mijn bank gebeuren zou ik die betaling onmiddellijk kunnen blokkeren, iets wat ik nu niet...

Mensen ga gewoon over naar een andere provider !!! Ik ben dit kotsmuug !!! Bel een maand geleden om te vragen waarom ik geen extra bundel internet kan bijbestellen ? Ze zeggen mij dat ze aan een onderhoud bezig zijn en er aan word gewerkt .Zegt die meneer tegen mij ja ik zie hier dat we u pack veel goedkoper kunnen maken ( begint over iets anders ) dus ik stem in omdat het inderdaad voordeliger zou zijn ! kvraag om mij sport en multi op te zeggen! CONCLUSIE WE ZIJN NU EEN MAAND VERDER KAN NOG ALTIJD GEEN INTERNET BIJBESTELLEN ! KAN NOG ALTIJD SPORT EN MULTI KIJKEN EN BETAAL NOG ALTIJD EVEN VEEL !! KNAP WERK PROXIMUS !! iK BEN DEZE WEEK OM ALLES AF TE SLUITEN EN OVER TE GAAN NAAR ANDERE PROVIDER !!...

We zijn een KMO te ledeberg met 24 werknemers en zitten sedert donderdagmorgen zonder telefoon ,internet of bancontact\r\nOnze klanten zijn terecht misnoegd dat ze niet met bancontact kunnen betalen ,dat we geen foutcodes aan hun wagen kunnen opzoeken of oplossen \r\nwe zijn nu al voor de derde dag onbereikbaar voor onze...

Uw domiciliëring van de maand januari is mislukt Beste klant, Proximus info: Onlangs heeft Proximus geprobeerd het factuurbedrag van €100,02 van uw Proximus-diensten te domiciliëren. Helaas is deze domiciliëring geweigerd door de bank met foutmelding: [ISO MD01 – Machtiging is (nog) niet geregistreerd bij de bank van de debiteur] Doordat de domiciliëring het bedrag niet van uw rekening kon afschrijven, verzoeken wij u te betalen via Bancontact/Mistercashdoor middel van onderstaande stappen. Het openstaande bedrag is momenteel €100,02 (inclusief kosten). - Klik hier op: factuur betalen om het openstaande bedrag te voldoen via Bancontact/Mistercash Het bedrag zal worden verhoogd met buitengerechtelijke incassokosten ter hoogte van €151,50 indien het niet voor dinsdag 14 februari 2017 is voldaan. Wij willen u erop attenderen dat bij een achterstallige betaling uw Proximis-abonnement kan worden geblokkeerd. Bij voorbaat dank voor uw...

Ik kreeg een mail van proximus om 100 euro te betalen . Vanwege een domicilering die mislukt was. Ik ben helemaal geen klant bij proximus. Ik kan niet lachen met zulke...

\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nUw domiciliëring van de maand januari is mislukt\r\n\r\n \r\n\r\nBeste klant,\r\n\r\nProximus info: Onlangs heeft Proximus geprobeerd het factuurbedrag van €100,02 van uw Proximus-diensten te domiciliëren. Helaas is deze domiciliëring geweigerd door de bank met foutmelding:\r\n\r\n[ISO MD01 – Machtiging is (nog) niet geregistreerd bij de bank van de debiteur]\r\n\r\nDoordat de domiciliëring het bedrag niet van uw rekening kon afschrijven, verzoeken wij u te betalen via Bancontact/Mistercashdoor middel van onderstaande stappen. Het openstaande bedrag is momenteel €100,02 (inclusief kosten).\r\n\r\n- Klik hier op: factuur betalen om het openstaande bedrag te voldoen via Bancontact/Mistercash\r\n\r\nHet bedrag zal worden verhoogd met buitengerechtelijke incassokosten ter hoogte van €151,50 indien het niet voor maandag 13 februari 2017 is voldaan. Wij willen u erop attenderen dat bij een achterstallige betaling uw Proximis-abonnement kan worden...

Ik wilde i phone kopen maar de medewerken had geen zin om uitleg te geven en van zijn luie stoel te komen je moet maar eens terugkomen ik vind dat ik dan genoodzaakt ben van bij de concurentie te gaan daar zullen ze misschien moeite doen om te verkopen...

Mijn schoonvader zijn verhuis gingen we plannen naar 30jan. Op 10 jan bellen we naar proximus met de vraag om op 1 februari alles te komen aansluiten op zijn nieuw adres. We krijgen hier een positief antwoord op. Enkele dagen voor de vooropgestelde datum vragen we ter controle of alles nog doorgaat. Weer wordt dit positief bevestgd. 1 februari gaat voorbij. Geen proximus te zien. Geen verontschuldigingen gehad. We moesten maar begrijpen dat het computer fout was bij hun. Nu moet er een technisch ticket aangemaakt worden en dan kan er nieuwe afspraak gemaakt worden. Resultaat. We hebben na een 10 tal tel nog steeds geen afspraak. 10 DAGEN LATER.. Gevolg we stappen over naar...

Op dinsdag 7-2-17 in de vooravond bij mijn ouders plotseling geen beeld meer en er komt een melding van een verbindingsprobleem. Technische helpdesk proximus doet een test van de lijn/verbinding en constateerd een defecte modem. Ik krijg van hun een afspraak door voor een hersteller voor do 9-2-17. Echter hierna komt er een mail met een afspraak voor een technieker voor pas op vrijdag 10-2-2017. Dus 3 dagen geen TV.... Is dit nog van deze tijd? Helpdesk zijn leugenaars aan de telefoon.Facturen versturen, daar zijn ze wel snel mee. En dan gaan de prijzen ook nog steeds omhoog. Prutsers zijn het...

Ik ben naar proximus winkel voor idenfidicatie van mijn prepaid kaart geweest; nog steeds krijg ik berichten dat ik dat nog niet gedaan...

Geachte,\r\nhad telefonisch contact opgenomen met Proximus om een pay and go kaart te laten omzetten naar een abonnement.\r\nEr werd mij gevraagd of ik reeds klant was bij proximus (Ja) heb toen de gegevens doorgegeven van mijn ouders voor wie het GSM abonnement bestemd was. Ik had gevraagd voor en aparte factuur maar men stelde mij voor om het op dezelfde factuur te zetten. Ze zouden hierdoor 1 € korting krijgen op het GSM abonnement en er zou geen enkele verandering aan hun huidig abonnement gebeuren. Tot ik de bevestiging kreeg van wijziging. Het tarief van hun huidig abonnement werd van 55,95€ werd plots verhoogd naar 67,-€ Heb onmiddellijk terug contact opgenomen maar er werd mij gezegd dat er geen weg terug is. Ik vind dat dit niet kan. Zijn deze mensen niet verplicht om zulke wijzigingen mee te delen.\r\nGraag had ik hierover snel een reactie van U...

Ik heb een telefoon nr bij jullie maar maak me zorgen om dat ik geen factuur...

Ik ben drie weken klant bij jullie op men gekozen tarief plan gratis installatie en activatie gratis is en ik krijg een rekening van jullie 254,95€ dat betaal ik niet,volgens het tariefkan betaalik 6 maanden 90,95€ en daarna 107,95€ is het totale pakket.Dit tariefplan is door eenID adviseur Katia VanCoillie...

Geachte heer/mevrouw, Op 12/12/16 heb ik een aanvraag gedaan voor een aansluiting bij Proximus. Op 27/12/16 ging de aansluiting gebeuren maar de lassers moesten eerst komen. De afspraak was op 18/01/17 maar niemand is langsgekomen zonder te verwittigen. Een nieuwe afspraak werd gepland op 27/01/17. Weer is niemand langsgeweest en weer heeft mij niemand iets laten weten. Dan heb ik nogmaals een afspraak gemaakt op 07/02/17. Ik heb meermaals gebeld of die afspraak wel degelijk ging doorgaan (omdat ik er al 3 verlofdagen aan gespendeerd heb). Telkens werd mij bevestigd dat die afspraak zeker zou doorgaan. Ik heb op 07/02/17 s 'morgens nogmaals gebeld om zeker te zijn. Er werd mij verteld dat ze gingen langskomen tussen 12.30 en 17.00. Omstreeks 13.00u heb ik nogmaals gebeld om bevestiging. Plots moesten de lassers niet meer langskomen, ze hadden iets vanop afstand gedaan. Rond 16.00 is een technieker langsgeweest die tot de conclusie kwam dat hij niets kon doen. De lassers moeten...

Onlangs heb ik voor mijn zoon (14 jaar) een abonnement aangevraagd via mijn werk (politie SSDGPI) van minder dan 10 euro per maand, echter kwam ik na een maand tot constatatie dat de facturen reeds opliepen tot over de 40 euro. Na opvraging van de facturen ontdekte ik dat mijn zoon plots was ingeschreven op een abonnement van WISTER, sex-video's. Uiteraard heb ik WISTER gecontacteerd, via het eerste nummer 02/425.82.52 kreeg ik geen contact, steeds een bandje, geen gehoor. Via 016/270.878 kreeg ik dan te horen dat mijn zoon waarschijnlijk per ongeluk ergens had opgedrukt. Terwijl het wel heel duidelijk was dat WISTER hem gewoon een sms gestuurd heeft, waarop hij niet gereageerd heeft, maar hij wel plots een abonnement van 9.99 euro per week werd aangesmeerd. Ik heb hen telefonisch duidelijk gemaakt het abonnement meteen stop te zetten. Ook heb ik via 8841 STOP gestuurd en alle nummers en sms-en van hen geblokkeerd. Ik kreeg te horen dat omdat er reeds een nieuwe maand in voege was...

Ik ben vandaag rond 15 gebeld geweest vanuit het buitenland door het nr 0035319038835. Ik had iemand aan de lijn die engelstalig was en mij met allerlei trukjes trachte aan de lijn te houden.Dit gesprek heeft ee 30tal seconden geduurd vooraleer ik argwaan kreeg. Ik heb de lijn verbroken en toen belde men mij direct terug met het nr 0035319038836, laatste cijfer schilt één cijfer met het éérste nr toen heb ik gewoon afgeduwd. Ik tracht dit te meldden omdat ik geen rekeningen wens te krijgen van telefoons vanuit het buiteland gemaakt met gekopiëerde sim of...

Op 4 maanden aansluiting reeds 4 maal zonder telefonie of zonder internet of zonder beide gezeten , na 4 maanden 1 slimme technieker die een fout in de bekabelingswijze vind waardoor er conflict tussen de lijn en het alarm was .\r\nTijdens de eerste maanden van mijn aansluiting kreeg ik paswoorden , rekeningen en post op 4 verschillende adressen waarvan 2 vorige adressen waren waar ik reeds jaren niet meer woon , het derde was mijn privé adres en het vierde adres was het adres waar de aansluiting lag en waar het over ging ..\r\nvoor deze volledig verknoeide service betaal je dan meer als 225,- euro per maand .\r\nOm het af te toppen is er nog steeds storing op de lijn , is het internet soms ellendig traag en de tv-decoder wil niets opnemen .\r\nAls je dan belt naar de klantendienst krijg je enkel te horen dat aanpassingen dienen te gebeuren via callconnect.proximus.be waar ik dus nooit paswoorden of logins van heb gezien of gekregen...

Beste Klachtbehandelaar,\r\nOp 03.12.2017 ga ik naar een Proximus winkel om na te gaan wat er moet gebeuren om het abonnement met Proximus op te zeggen.\r\nHert dossier staat naam van een vriend van mij David Hemgenbergs. De mensen in de winkel stuurden me dan ook eerst terug naar huis omdat ik Mr Hemgenbergs zijn paspoort moest bij hebben voor info te krijgen. Ze moeten rekening houden met wet van Pive. Dit vond ik niet meer dan normaal dus ben ik het paspoort gaan halen. Nadien kom ik terug. En heb ik het geluk om bij een zeer vriendelijke hulpzame dame te komen. Later kom ik door e-mail verkeer te weten dat ze Conny Vissers heet.Zij laat me zien welke facturen er allemaal open staan van David Hemgenbergs en wat er moet gebeuren. Ze laat me weten dat alle facturen betaald moeten worden en dat er geen rekeningen meer mogen openstaan voordat je een abonnement kan opzeggen . Het was me allemaal duidelijk. \r\nVoor een volledig overzicht te hebben van alle openstaande facturen belt ze...

Reeds meer dan 10jaar hebben we enorme problemen ,slechts bitter weinig ontvangst,moet tot 5 maal naar een buitenvenster lopen om oproep te begrijpen.Ramskapelle heeft nu ongeveer 900 inwoners met oa 3 nieuwe verkavelingen,meestal jonge mensen .Op de gemeente sturen ze ons naar uw Proximus winkel om de klachten over te maken.PS reeds +-20 x gesignaleerd,telkens zal men ons terugbellen?? Op minder dan 1,3km in gemeente Heist ,ook 8301 perfecte ontvangst . Onbegrijpelijk voor een organisatie als Proximus ,dat dit niet opgelost word. Moeten we zoals onze buren naar Telenet lopen...

Ik ben nieuw klant bij broximous sinds 26/1/2017 en tot vandaag heb ik geen Telfoon van jullie ontvangen om bij langs te komen voor instelieren en dat was niet de afspraak met mevrouw Natasha Geerts Commercieel Adviseur | Retail Sales T +32 (0)3 201 46 49 De Keyserlei 56, B-2018 Antwerpen PXC Antwerpen Keyserlei T751 www.proximus.be Die heeft vanaf eerst moment dat bij jullie vrij snell is en door haar heb ik mijn contract bij telent stopgezet en nu 12 dagen zit ik zonder tv en zonder internet en ik heb allen van dit amail ontvangen Ik heb vandaag nogmaals gebeld en er zit blijkbaar iets vast in de systemen. Hier wordt aan gewerkt zodat ze zo snel mogelijk een oplossing kunnen bieden. Ik blijf het opvolgen zodat je dit weet. Ze zouden hopelijk tegen volgende week een oplossing hebben. Van zodra ik iets meer weet mail ik u en komt u langst! Misschien dat het dan ook mogelijk is om een afspraak in te boeken die ook niet zo lang meer duurt, indien er afspraken wegvallen...

Krasnic Mehdija \r\nSint ermelindisstraat 8b\r\n3320 hoegaarden (dorp Meldert)\r\n Vaste lijn klanten nummer :619121179 \r\nMobiel klanten nummer:26340334 \r\n\r\nEr is al op 9 januari 2017dossier op gemaakt\r\nEr is ook op 24 januari 2017\r\nEn ook 02 februari 2017 \r\nOnder tussen zijn mijn vaste dienste\r\n Activeert op 9 januari. op 30 januari blokkeert.tot nue toe \r\nIk heb bewijse aan de winkel proxymus avgegeven in tienen. (Leuvensestraat 34)\r\nDie heben de bewijs gestuurd, \r\nwas namiddag 09/02/2017 terug activeert tot 30 januari dan trug blookkert tot nu toe.\r\n\r\nik heb contact gehaat met Mvr Esma van \r\nconnection zijn heeft de dossier op gemaakt op 24 januari 2017\r\nen met Mvr asija ik heb zelf compensatie gekregen op 24 januari 2017\r\n\r\nop 02/02/2017\r\nik ben terug naar de winkel moeten gaan in tienen (Leuvensestraat 34)\r\ndaar hebben zij mij in contact gezet met Mnr\r\nalashkar mohamed heeft terug een nieuwe dossier gemaakt. van de meneer heb ik ook een...

Iphone binnengebracht bij proximus voor reparatie van defecte scherm\r\nkrijg ik toestel terug werkt selfie (front) camera niet meer na 3 maanden wachten word camera hersteld en werkt de wifi niet meer\r\nik moet nu € 450 betalen voor een swap/ omruiling van toestel, blijkt dat proximus toestel naar niet oficële dienst opstuurd waardoor garantie vervalt op toestel, toestel is overigens nog maar 6 maanden oud en heeft meer bij hun gelegen als bij...

Na veel problemen met proximus, zijn we over geschakeld naar telenet. Na het installeren van alle toestellen van telenet en het afsluiten van proximus kregen we een papier om alles van proximus terug te zenden via een kiala punt. Dit hebben we dan ook gedaan op 24/12. Gisteren 5/01 krijgen we 's avonds sms met een proximusfactuur van 99 euro. Eenmalige kosten ! We moeten de b-box...

Het is nu zeker de 2de keer de proximus de belwaarde van de prepaid kaart op nul zet, 3 maanden voordat de termijn verstreken is. Als mensen weinig bellen met een gsm, geeft dat proximus nog niet het recht om vroegtijdig het beltegoed op nul te zetten. Dit is pure diefstal. Ik had nog voor minimaal 20 euro beltegoed, en van de een op andere dag stond het beltegoed op nul terwijl de gsm niet gebruikt is. Het beltegoed was nog geldig tot 22 april 2017.\r\nNu is het beltegoed 0 euro en geldig tot 22 april 2017. Beste Proximus dit is pure diefstal. Als mensen nauwelijks hun gsm gebruiken, geeft dat nog niet het recht om het beltegoed vroegtijdig op nul te zetten voordat de geldigheid van het beltegoed verstreken is! Dit is al de 2de keer dat ik deze oplichting opmerk. \r\n\r\n...

Mijn vriend en ik wonen samen sinds oktober. Begin september zijn wij naar de Proximuswinkel in Waregem gegaan om een offerte te laten opmaken en een afspraak te maken om tv en internet te installeren op het appartement. De offerte werd opgemaakt voor 2 gsm-abonnementen, 1 x internet en 1 x digitale tv. Ik had een Smart+25, mijn vriend een Smart+15. Mijn vriend vroeg een omschakeling naar een Smart+25. Goed, offerte werd opgesteld, wij akkoord, afspraak werd gemaakt om tv en internet te installeren. Installateur kwam zoals volgens de afspraak. Tot daar verliep alles goed.. We zijn intussen enkele maanden verder.. We hebben voor de maanden oktober, november en december te veel betaald; mijn gsm-abonnement werd niet overgezet van mij thuis naar ons huis, waardoor wij zogezegd betaalden voor 2 gsm-abonnementen, terwijl er maar 1 op ons adres stond. Een paar keer gebeld naar de klantendienst en naar de winkel geweest; ze verzekerden ons dat het in orde zou komen. Creditnota werd opgesteld...

Sinds ik klant ben bij Proximus heb meer problemen met het doorsturen en beantwoorden van mails die wel ontvang. Het prijs verschil heb ik ondertussen voor het zelfde pakket tien maal meer betaald om dit euvel te laten...

Contract afgesloten bij proximus met tutimus 1st afspraak niet nagekomen bij proximus bij navraag een medewerker had vergeten door te geven aan technieker 2 de afspraak op 02 02 2017 jammer gaat ook niet een storing in de kabel er moet een andere ploeg komen om op te sporen 3 de afspraak gekregen op 20 02 2017 gevolg geen tv geen internet klanten 20 dagen laten wachten we kunnen immers geen kant op contract is getekend en 3 dagen verlof kwijt voor iets wat een half uur duurt bende sokkels ze mogen hun tv aan hun klanten plakken...

Hoeveel keer al gebeld !\r\nWordt maar niet opgelost of tijdelijk\r\nTV ALTIJS IN 2 KEER OPSTARTEN...

Mijn oude gsm (Samsung) had het vanmorgen begeven. Ik ben naar de Proximus winkel in Roeselare (Brugsesteenweg) geweest. Ik kocht er een alcatel 2051X. Mij werd door de verkoper gezegd dat het een gebruiksvrinedelijke en eenvoudige is. Maar helaas, ik kan er niet zo goed mee werken. Was niet duur, maar toch moet het een handig toestel zijn. Ik ben terug geweest in de namiddag en vroeg voor een omruiling, ik ging een smartphone kopen, had in de winkel een samsung smartphone zien staan. De verkoper zei me dat dit de gewoonte niet is. Waarom niet? De Alcatel is nog bijna niet gebruikt geweest? Alleen een uurtje. Ik wil zelfs ene kopen die het dubbele...

04/04/2013 zeg ik lijn abonnement op in winkel ninove. 2 jaar later wordt ik aangemaand en vinden ze mijn opzeg niet terug. Constant telefoneren om mijn opzeg terug te vinden. Krijgen medewerking tot ik maandag 31/1 ben gaan dreigen dat ik naar de media stap. Nu vinden ze toch mijn opzeg terug. Raar dat ze het nu ineens toch terugvinden en wordt ikin gelijk gesteld via mail. Echter alles zot bij deurwaarder voor meer dan 5000 € en nu moet ik nog alles regelen met deurwaarder zodat mijn dagvaarding wordt geannuleerd . Zij beseffen niet hoe ze de mensen kunnen in de miserie steken. Had bij bezoek van deurwaarder mijn laatste centjes moeten afgeven en mijn kindjes van 2 en 5 j moeten tekortdoen. En nu moet ik nog zelf alles aflopen en hopen dat de deurwaarder wat menselijk is. Schrijnende toestanden !! Door een vergissing van Proximus zelf moet ik nu nog zelf alles regelen. Hoe crazy is dat... en dan zwijg ik nog over de dokterskosten die ik door hun zogezegde vergissing heb moeten...

Geachte, Onze verbinding van tv valt regelmatig weg, zodat ik alles weer moet opstarten. Dit is niet aangenaam als we iets aan het volgen zijn! Ik heb ook nog een aanpassing gekregen van mijn factuur waar ik al meerdere keren voor gebeld heb, deze is nog steeds niet inorde het gaat tenslotte maar om 4 euro maar juist is juist. De gratis bundel is nog steeds een deel aangerekend. Zouden jullie dit eindelijk inorde willen brengen....

Proximus mail opent zeer traag de mails\r\nsoms blijft dat icoontje dat verschijnt als je moet wachten een hele tijd draaien maar de mail opent niet\r\nproximus mail loopt regelmatig vast \r\ndan moet ik uitloggen en weer...

We kochten een gsm huawei nova op zaterdag 21 januari en kregen daarbij 3 maanden netflix kado en een gratis zender voor enkele maanden. \r\nWe hebben drie keer naar de winkel moeten gaan omdat zijn simkaart niet wou werken. Bleek dat er te veel aangepast werd en dat de gsm maar op maandag zou werken. Maandag werkte de gsm nog niet. En we hadden nog geen toegang op onze gratis post en hadden nog geen code voor netflix. Zelf nog moeten bellen... ik vind het erg dat je moet bellen om te vragen waar je recht op had. Bovendien vind ik het ook schandalig dat je 5 euro zou moeten betalen om je gegevens op je nieuwe simkaart over te zetten als je niet anders kan dan een nieuwe simkaart...

Beste,\r\nIk ben al ongeveer 20 jaar klant bij Proximus Mobiel, sedert een aantal maanden hebben wij problemen. \r\nAls wij bellen of opgebeld worden, verstaan de mensen ons niet meer.\r\nDit is sedert dat ze een mast weggehaald hebben hier in ons dorp. Reeds opgebeld naar Proximus maar deze kunnen me niet helpen.\r\nAl lachend krijg ik te horen, sorry maar de oplossing is verhuizen. Sorry maar ik vindt dit niet om te lachen, ik heb mijn mobiel dagelijks nodig voor mijn job. Zelfs sommige telefoons komen niet meer binnen op mijn mobiel, zij krijgen direct mijn bezettoon. \r\nGraag een oplossing anders ben ik genoodzaakt naar een andere provider te moeten gaan kijken!!!!\r\nIk ben niet alleen met dit probleem in mijn straat en mijn huisgenoten hebben hetzelfde probleem!!!! Zo gaan jullie klanten verliezen!!!!!\r\n\r\nMet vriendelijke Groeten\r\nHeidi...

Zie hieronder mails\r\n\r\nGeachte Mvr Vandepitte,\r\n\r\nOnderstaande werd nog altijd niet rechtgezet.\r\nNa de zoveelste keer dacht ik dat het wel in orde ging komen.\r\nTer herinnering werd mijn abonnement stopgezet in augustus en de factuur betreft de periode oktober 2016.\r\n \r\nIk heb nu weer een brief gekregen van Intrum met een toeslag van 60 euros et het feit dat er gerechtelijke stappen zullen ondernomen worden indien in 76 euros niet betaald.\r\nGelieve dit zo snel mogelijk recht te trekken. Ik heb het vaak genoeg gevraagd.\r\n\r\nVerder heb ik een aanvraag gedaan om op mijn nieuwe appartement tv-internet te installeren. Proximus heeft al een maand genomen om mij een afspraak te kunnen geven.\r\nMaar niemand is komen opdagen terwijl ik hiervoor een dag verlof heb moeten aanvragen.\r\nOndertussen heb ik gebeld maar niemand kan mij zeggen waarom er niemand is langsgekomen en dat ik opnieuw gebeld zou worden voor een nieuwe afspraak.\r\nWe zitten weer een maand verder, ik heb...

Mijn klacht: geen internet. Ik heb alle (3) gsm in en uitgeschakeld, WiFi aan en af gezet. Alsook bij tablet en laptop. Modem in en uitgeschakeld, ontkoppeld en terug gekoppeld. Resultaat: geen internet, dus ik bel naar klantendienst. De heer sprak enorm stil, onverstaanbaar en toen ik herhaaldelijk vroeg om te checken of mijn netwerk een fout aan gaf kreeg ik als antwoord; "Leer eerst met uw telefoon werken", nadat ik een volgens hem "domme vraag stelde". En hij gooide dicht. Worden die mensen niet betaald om hun klanten te helpen! Eind deze maand zal ik dan wel ln factuur ontvangen voor een ganse maand internet, terwijl ik geen heb en Proximus mij niet wil helpen. De lange wachttijden blijven eveneens een door in het oog... wij hebben het gehad....

Hallo ik krijg dus altijd mijn factures niet per post en als ik ze krijg is het altijd een herhaling... en als ik dan op My Proximus wil gaan om dat dan zo te betalen duurt dat enorm lang voor dat de pagina laad (soms wel 1h-1:30 te wachten...) en dan krijg ik soms nog een foutmelding en dan moet ik alles opnieuw...

Op afrekening van abonnement van oktober verschijnt 40€ te betalen voor wister. Nooit reactie gehad via SMS. Hetzelfde voor maand november. Dus 80€ aan wister te goed. Op 6 december verschijnt er ineens een bericht dat we geactiveerd zijn om 10 € per week te betalen met excuses voor het ongemak wegens technisch probleem. Toen is het probleem gestopt maar het geld is wel...

2x gebeld vandaag door call center van Proximus. Ik ben voor mijn GSM klant maar als ik systematisch gebeld blijf worden om mij andere formules en andere zaken aan te smeren, verander ik liever....

Extra kost 12,15 € op...

Mijn vrouw krijgt nu bijna een maand om de 2 a 3 dagen een bericht van proximus dat er gevraagd wordt om die dag thuis te zijn en dan de dag zelf de koerier zal rond dat uur bij u zijn maar er komt niemand wat hebben niets besteld of gevraagd wij hebben al 3a4 keer gebeld en het ging gedaan zijn maar gaat nog altijd verder m.v.g H...


Ten eerste heb ik op de website van proximus nergens een meldpunt gevonden om slecht bereik te melden of zelfs maar een mailtje te sturen naar de klantendienst. Dit kan al tellen qua communicatie :-( Sinds iets langer dan een maand ben ik overgeschakeld naar proximus. Ik woon in het centrum van Denderleeuw vlak middenin site 53DEN_00 aan het station van Denderleeuw en site 53LDC_00 in de kerk van Liedekerke. Dit is 3.6km van mekaar en ik kan binnen in huis praktisch niet bellen. De maximale afstand tot 1 van de sites is slechts 1.5km. Ik heb nog steeds dezelfde gsm dan bij oranje die zowel edge, 3g als 4g ondersteunt. Zowel oranje als telenet zitten op dezelfde locaties en bij hen werkt het wel goed. Kan dit eens onderzocht...

Ik gebruik nu enkele jaren de internet START formule. Het zit in een pack samen met TV. Internet start biedt 150G volume per maand. De meeste maanden volstaat dat voor mij en de kids, soms halen we het einde van de maand niet. Dan bestellen we gewoon 50G bij voor 5EUR via MyProximus. Vandaag was het volume weer opgebruikt. Je krijgt een automatische sms dat je nu GRATIS kan bijbestellen via MyProximus. Dus ingelogd op MyProximus om bij te bestellen. Echter, de website geeft aan dat je NIET MEER online kan bijbestellen, moet via helpdesk. Dus bel ik naar helpdesk. Daar wisten ze het helemaal niet goed. Conclusie na een half uur rondbellen: je internet abonnement is verouderd, je krijgt niets gratis, en je kan ook niets meer bijbestellen. Je kan wel een abonnement bestellen dat 50% duurder is dan het oude volgens de vriendelijke helpdeskmedewerkster. En dit alles ZONDER ENIGE VERWITTIGING VOORAF. Bedankt...

Ik ben werkzaam in de gebouwen van het stadhuis / politie te Blankenberge. De gsm-ontvangst bij Proximus - waar ik net naar ben overgestapt - is ondermaats tot nihil. Voorheen was ik Mobile Vikings klant en was de ontvangst nagenoeg perfect. Zeer spijtig aangezien er toch heel veel mensen in deze gebouwen werken en over de vloer komen......

Geachte,\r\nik heb problemen met gsm0474606733 wanneer gebruikte apps van de dag wil verwijderen komt er op \"systeem -UI gestopt\". De verkoper kan mij met dat probleem blijkbaar niet helpen. Mijn antwoord daarop was dat het geen reklame is voor proximus om abonnementen te ronselen met goedkope \r\ngsm\'s van slechte kwaliteit (brol) want hij is al eens terug gemoeten naar de fabriek en nu dit op 2jaar tijd. Het hautaine antwoord van Uw verkoper was als ik het zo zag ik de moeite niet meer moest doen om terug te komen hij WILDE mij zelf niet meer helpen. Klantvriendelijkheid!!! ...

Sinds enkele weken krijg ik steeds telefoon met prive nummer, wanneer je opneemt zegt men niets en wordt na 5 seconde weer de verbinding verbroken. ( meer dan 20 oproepen.) Binnen het uur krijgt men weer zo een oproep, dan enkele dagen niets. Vandaag weer het geval en heb bij de tweede oproep de oproeper gevraagd om ofwel iets te zeggen of op te houden met bellen, blijk ik plots toch gehoor te krijgen en krijg ik een medewerker van proximus aan de lijn te hebben met een voorstel om terug klant te worden. Ik was voorheen meer dan 20 jaar klant maar ben overgestapt naar telenet wegens grofheden van proximus. Dit is al de tweede maal dat dit gebeurd, eerste helft van vorig jaar gebeurde er het zelfde. Bij de vraag om mij van de lijst te schrappen krijg je als antwoord dat ze dit niet kunnen doen. Dit is voor mij stalking en ga als het een derde maal gebeurd klacht indienen bij de...

Geachte heer, geachte mevrouw\r\n\r\n1) Gelieve de annulering van de bestelling met referentienummer van uw bestelling : R0000001100003Z7EV - te bevestigen. Met het voorstel van uw medewerker zet u mij zonder vaste telefoon. Uw medewerker gaf mij verkeerde informatie over i-talk terwijl ik via i-talk met hem aan het bellen was beweerde hij dat ik dat niet gebruikte. Het heeft mij kostbare uren bellen met uw helpdesk gekost voor ik dat begreep. Ik ben ook niet bereid om een technieker € 87 per uur te betalen om het voorstel van uw medewerker in te voeren. Het voorstel gebeurde in de namiddag NA het bezoek van uw technieker in het kader van Happy house. \r\n\r\n2) Op de bovenverdieping heb ik geen wifi. Het voorstel.van uw technieker om een wifi-versterker à € 100 te plaatsen gaat mij te ver: het is niet omdat het systeem niet werkt dat ik voor diensten die zouden moeten in het pakket zitten, moet bijbetalen. \r\n\r\nMet vriendelijke groet\r\n\r\nKarine Van Thienen\r\nHollakenbaan...

Daar ik lang geleden had gereclameerd dat nieuwe klanten steeds van alles krijgen en trouwe klanten van al jaren niks was mij voor altijd een korting van 7 euro beloofd op internet nu opeens is dat niet meer afgetrokken van mijn faktuur ....

DECEMBER 2016 EN JANUARI 2017, NU AL +- 500 EURO OP MIJN FACTUREN AANGEREKEND. PROXIMUS KAN ER NIETS AAN DOEN, SCHANDALIG...

Sedert een maand of 4 telt proximus mij telefoongesprekken naar vaste lijnen. Deze zijn wel inbegrepen in mijn abonnement. Elke keer bel ik naar Proximus waar de dit probleem rechtzetten maar waarschijnlijk kijken ze niet na hoe dit komt. Elke maand een keer of 10 bellen vooraleer je binnenraakt en dat neemt wel steeds minimum een half uur in beslag en dit iedere maand...

Wij hebben al enkel keren telefonisch contact gehad met proximus over het feit dat onze digicorder onze geplande serie/programma niet opneemt. Telkens krijgen wij hetzelfde antwoord, dat ze een ticket opgemaakt hebben en dat er de volgende dagen een technicus contact met ons zal opnemen. Maar wij horen nooit geen...

Op dinsdag 24 01 2017 zet ik er 15 euro op en op woensdag 25 05 2017 is die 15 euro weer weg mijn man is in december overleden ik heb de gsm overgenomen \r\nnaam van echtgenoot isenborghs antoine\r\nmijn naam thomas maria\r\nnummer ticket 14700...

Sinds de overschakeling naar proximus blij fik problemen hebben. De tv valt regelmatig uit. ik heb al tientallen keren naar de helpdesk gebeld, ik word en ben dat beu. Deze avond nog gebeld, je hangt dan minuten aan de lijn en als je aan de beurt bent zegt die aan de andere kant van de lijn dat hij mij niet kan horen en haakt in. Ik heb genoeg geduld gehad. Niu stopt het voor mij. Ik ga nu officieel klacht...

Maar als men wil kijken krijgt men de melding dat men moet verbonden zijn met een proximus netwerk !! VERMELD DAT DAN OOK BIJ UW RECLAMESLOGAN...

Ik ben al weken aan het telefoneren met Proximus met het steeds terugkomend probleem dat mijn opnames niet behoorlijk functioneren. Blijkbaar zitten ze met een bug die ze zelf niet krijgen opgelost. Hier volgt geen compensatie en dien ik toch de volle pot te betalen. Graag wil ik weg bij Proximus aangezien ze niet kunnen aanbieden wat in het contract staat. Dit kan ik doen maar aangezien ik een contract van 2 jaar heb met een gratis tv dien ik de tv te betalen aan Proximus. Ik word gestraft omdat Proximus zelf niet kan geven wat ze beloven. Dat je klanten op deze manier gebonden houd aan een slechte service bewijst dat Proximus niet inzit met de problemen. Ze geven toe dat er een probleem is maar toch wordt je verplicht te betalen. Dit is schandalig en aangezien Proximus ons zo behandeld zal ik dit verhaal ook waar ik kan kenbaar maken. Geen enkele klant verdient zulke...

Nu al 2 maand over gegaan naar tutimus tot hiertoe nog niks in orde , als ik bel zeggen ze dat alles is geblokkeerd wrm weet niemand 5 maal door verbonden dus ongeveer 30 wachten om uit eindelijk de telefoon toe te smijten \r\nmooie service \r\nmijn moeder is er zeker al 40 jaar klant toen nog rtt \r\nnu is mijn geduld op ik ga morgen naar andere provider...

Wij hadden enkele maanden geleden een verkoper van proximus over de vloer, die ons proximus TV wou verkopen. Hij maakte toen een offerte die we rustig mochten bekijken om over na te denken. Wat later bleek er een technieker gepland om een installatie uit te voeren...die wij afgebeld hebben, aangezien we niet tot de aankoop wensten over te gaan. We hebben ook nooit een contract ondertekend. Nu krijgen wij een \'opzeg\'factuur van proximus TV in de bus, 59 euro!! met nalatigheidskost, 15 euro erbij, plus één of andere App, nog eens 5 euro. 80 euro al, dus. voor iets dat we nooit hebbenb bested, en nooit hebben gehad. Wanneer ik naar de klantendienst bel wordt ik bijzonder arrogant aangepakt : u gaat dat toch moeten betalen meneer. Nee, wij geven u niet de contazctgegevens van onze juridische dienst, u gaat dat gewoon betalen. Het kan ons niet schelen dat u nooit een contract hebt ondertekend, u gaat betalen.\r\ntot zover de hulp van de...

Factuur nr 1715000020044:47 mobile data connecties ten belope van 64.5641 Euro. Het is mijn vrouw die de smartphone gebruikt alleen voor te telephoneren en oproepen te ontvangen.Voor het internet gebruik ik mijn PC.Ik heb een pachage bij Proximus voor Internet,vaste telefoon,fax en...

Op 26/01/2017 omstreeks 20u41 heb ik proximus klantendienst opgebeld omdat ik een probleem ondervond met mijn WiFi verbinding. Ik kreeg een medewerker ( met Nederlands accent) aan de lijn die mij niet verder kon? Of wilde helpen. Op mijn vraag om mij door te verbinden met de technische dienst werd niet ingegaan en werd er mij botweg geantwoord dat ik zelf maar contact moest leggen via de algemene nummer, mevrouw wilde mij op geen enkele manier dan ook helpen ondanks dat ik al jaren klant ben bij proximus!!!toen ik haar naam.vroeg zodat ik wist met wie ik sprak, antwoorden mevrouw mij, iets in de aard van 'Allah heeft mij u naam ook niet gegeven'. IK BEN ZEER VERBOUWEREERD OVER DEZE UITSPRAAK! PROXIMUS MOET EEN NEUTRALE KLANTENDIENST ZIJN WAAR ZULKE UITSPRAKEN NIET WORDEN...

Sinds er een deur aan deur verkoper bij ons aan de deur geweest is hebben wij een geruime tijd 2 klantenrekening gehad ( nl 26240750 en onze huidige 618338331). Nu krijg ik een herinnering van de oude klantenrek dat er nog een bedrag van 66,21€ openstaand van de periode 22/11 - 21/12 maar als ik op mijn betaalde facturen kijk bij mijn huidige klantennr heb ik deze periode daar betaald. Ik heb gisteren contact gehad met de klantendienst en de persoon aan de telefoon zegt inderdaad dat alle periodes betaald zijn maar als hij aan zijn supervisor vraagt moet ik toch die factuur betalen. Ik heb ondertussen nog een klacht lopen ivm een nummer dat steeds op mijn facturen stond wat helemaal niet aan mij toebehoord war ik telkens opnieuw voor moet bellen zodat ik creditnota\'s krijg en nu dit nog eens.\r\nEcht één grote choas als je het mij...

Ik kan mijn prepaid kaart niet identificeren ...

Op woensdag 18/01/2017 ging ik naar het Proximus center te Oudenaarde om nieuwe klant te worden. Ik opteerde voor een pack (internet, gsm, digitale tv) daar ik pas verhuisd ben en dus over nog geen digitale televisie en internet beschik in de woning. Aldaar werd het dossier door medewerker A opgestart en kreeg ik een sim-kaart met de melding: \'binnen de 24u zal uw gsm-abonnement bij Telenet beëindigd worden en dien je de Proximus sim-kaart in je gsm te steken om te kunnen bellen, sms\'en,...\'. Er werd mij eveneens door medewerker A meegedeeld dat men mijn momenteel nog geen datum kon geven wanneer de technieker zou langskomen (voor digitale tv en internet te installeren in de woning) maar dat dit meestal binnen de 7 à 10 dagen is en dat zodra men een datum weet, men mij zal contacteren.\r\nOndertussen waren we dinsdag 24/01/2017 (6 dagen later) en werkte mijn Proximus simkaart nog steeds niet en had ik nog geen info gekregen wanneer een technieker zou langskomen. Ik bel diezelfde...

Dagelijks telefoontjes van privenummer. Wanneer je opneemt hoor je telkens proximus deuntje en geroezemoes van mensen daarna. Het moet...

Sinds april 2016 betalen wij een dubbel abonnement voor onze gsm die staat wel op mijn naam Diana van Eenaeme. we hebben er maar een gsm. Nu besloten wij het pakket van Proximus te nemen .vaste tel lijn,tv.en internet in een pakket.maar de gsm op mijn naam is niet geschrapt geweest zodus betalen wij een dubbel abb. sinds april 2016 na veel gebel naar jullie ,er ging een oplossing zijn en volgende week,dus deze week zou op onze rekening 400 euro gestort worden,en ik ging akkoord.ik wacht geduldig af.maar nu word het mij toch te veel!!!we besloten het Tumitusplan te nemen voor het gemak.en de vele reklame op tv. dat hebben wij ook maar opgezegd wegens te duur.en we zijn het beu met die problemen opgescheept te zijn.hopenlijk komt er een deftige oplossing en wij houden ons aan het pakket vaste lijn en tv.en internet en gsm.alles in een pakket.op naam van Willy Slock.Als goede trouwe klant hopen wij op een deftige...

Reeds geruime tijd krijg en binnenkomende berichten die betalend zijn. Dit komt omdat ik (volgens Proximus) mobiele betalingen zou gedaan hebben.\r\nIk heb met het GSM toestel van mijn werkgever nog nooit betalingen gedaan. Meestal gaat het over berichten van Comizzo.\r\nHet eerste telefonisch contact met de kantendienst verliep goed. Ik zou een creditnota ontvangen voor het bedrag van de foutief aangerekende\r\nbedragen en hij zou de nummers blokkeren. De maand daarop, weer hetzelfde liedje. Nog 2x gebeld met de klantendienst. Deze medewerkers\r\nwisten te vertellen dat er zeker geen creditnota zou gemaakt worden. Ik moet zelf de nummers blokkeren. Blijkbaar kennen ze op de klantendienst\r\nhet reglement niet. Ondanks dat er al heel veel klachten binnengekomen zijn over deze wanpraktijken, liggen zij daar niet wakker van !\r\nDit is pure oplichterij ! Conclusie : ga weg bij Proximus en zoek een andere en betere provider...

Ben bij een proximus boetiek geweest met de vraag om de vaste lijn af te sluiten maar zodanig dat de klanten via een boodschap terecht kunnen op mijn GSMnr. Men heeft dan het 0800/91401 nr gegeven om de boodschap in te spreken. Wat wij ook geprobeerd hebben, zonder resultaat. Dit was maandag. We zijn nu donderdag en ben al elke dag naar de boetiek terug gegaan met de klacht dat dit niet werkt. Antwoord: daar kunnen wij niks aan doen, het is een IT probleem. Telkens zeggen zij hetzelfde : probeer het vanavond nog eens. Welke prutsers zitten daar in het IT systeem ? Proximus beloofd veel maar doet weinig. Zielig noem ik dit. Wat we wel kregen : het bedrag hoeveel dat dit gaat kosten...

Gisteren 25 januari heel de dag (en ook nog vandaag) niet kunnen bellen. Is het zo dat Proximus zijn klanten bedient? Dan uiteindelijk kunnen bellen met iemand anders zijn telefoon en kreeg ik te horen dat ik vandaag maar naar een proximus center moest gaan want het zou waarschijnlijk aan mijn simkaart liggen daar die al oud was. Kan ik begrijpen maar waarom kan men mij dan niet verwittigen op voorhand dat ik dit moet doen. Ben altijd klant geweest maar denk er nu over om van provider te veranderen. Ik ben zelfs niet te bereiken via gsm. Ben iemand die alleen is en sukkelt met de heup, wat als er iets gebeurt? Zit ik hier schoon! Een zeer ontevreden...

Op de december factuur van Proximus staat plotseling vermeld een abonnement bij gamifive van Eur3,99 per week. Dit abonnement is door niemand binnen ons gezin afgesloten. Navraag bij Proximus levert het volgende antwoord op: Wij weten hier niets vanaf u moet zelf contact opnemen met gamifive. DIT IS PURE OPLICHTERIJ!!!!! Hoe is het toch mogelijk dat Proximus dergelijke praktijken toelaat en accepteert? ...


Mijn internet volume op de pc was op 100gb. Ik bel naar de helpdesk van proximus voor een extra 20gb voor 5euro. Ik moest bellen want geraakte door de lage beperkte snelheid niet ingelogd via de pc om het zelf te doen. Ik ga via het telefoonmenu onmiddellijk naar de optie 'nieuwe klant' anders word je verbonden naar een externe lijn die geld kost, efin het is maar da je het weet. De vrouw aan de andere kant van de lijn zegt daar wacht even, ik zeg oké.. na enkele minuten, ja sorry mijnheer 5euro op de gsm bijzetten gaat niet. Ik leg het nog een keer uit,..overal start, internet, computer, volume verbruikt, 20gb bij hebben! Oké is in orde zegt mevrouw ik begrijp het, u mag afleggen ik maak dit onmiddellijk in orde voor u. Na 2u nog steeds aan lage snelheid aan het surven, ik zeg tegen mezelf dit zal toch weer niet.. Uiteindelijk na veel vijven en zessen geraak ik in het menu van proximus, en ja hoor niks bijgevoegd.. heb ik het zelf nog kunnen doen. En er zijn nog andere zaken....

Beste heb maandag gebeld om voicemail van moeder gsm te deactiveren mijnheer aan de telefoon zij dat hij dat onmiddellijk ging doen maar tot op vandaag is het nog niet gebuurd vandaag terug gebeld dame aan de lijn ging het probleem op lossen een, kwartier aan de lijn gehangen waar tien minuten muziek zou graag hebben dat probleem op gelost geraakt dat kan toch niet zo moellijk zijn moeder is 87 jaar en kan moellijk na drie keer telefoon gaan opnemen gsm nummer ...

Ik woon vlak bij de grens met Nederland en wekelijks passeer ik enkele keren de grens en iedere keer ontvang ik dan enkele berichten van Proximus. Graag wil ik dat dit stopt, het is vervelend en ik heb er geen boodschap aan. Ik heb al eens een mail gestuurd en ze hebben me het antwoord gegeven dat ik het woord STOP moet sturen naar het nr. dat bij het bericht staat maar tot nu is er niets...

We waren eerst klant bij Telenet maar factuur was veel hoger dan wat Proximus aanbied, dus hadden we Telenet afgeschaft en afspraak bij Proximus gemaakt online... Tot zover kwam er een man van Proximus en die kon blijkbaar de infrastructuur kabel niet vinden en beweerde dat dit er niet was in ons huis.. dus hij zei dat er andere mannen van Proximus moesten komen om voor mijn deur te graven om infrastructuur kabel aan te leggen... (ze konden alleen 3 weken later WE ZATEN 3 WEKEN ZONDER TV + INTERNET) dus vandaag zijn dan de mannen gekomen en begonnen ze maar te graven en ik maar hopen dat ik vandaag eindelijk tv en internet zal hebben... en wat zien ze? Infrastructuur kabel was toch aanwezig in mijn huis.. Dus raad maar wat ze zeiden.. We zullen u binnen paar dagen bellen voor WEER een andere afspraak te plannen zodat die eerste man die de infrastructuur kabel niet kon vinden gaat komen en alles installeren.... dus kortom Proximus medewerkers weten zelf niet wat ze doen ze werken tegen...

Bij proximus maken ze nog steeds promotie voor hun Tuttimus, maar hun goedkope cadeau\'s zijn al uitgeput. Deze promotie duurde tot 31/01/2017.\r\nZo is het gemakkelijk om klanten te lokken met valse reclame en misleiding.\r\nIk wou bij mijn huidige abonnement van internet en digitale TV mijn Gsm laten bijvoegen, om zo Tuttimus te worden en dan voor 49€ ipv 400€ een gsm samsung aan te kopen voor mijn oudste zoon die in juni zijn plechtige communie doet.\r\nAls alleenstaande mama van 2 kinderen is het niet gemakkelijk financieel om rond te...

Sinds vorig jaar krijg ik geregeld berichten van wister dat ik mij weer eens zou hebben aangesloten voor hun adult films . Dit heb ik nooit gedaan , daar ben ik 100 procent zeker van. Ik heb mij al zeker 10 keer terug afgeschreven via de site , maar komt altijd vanzelf terug???!!! Heb er ondertussen al meer dan 100 euro extra voor betaald? ? Hoe stop ik dit ? En waarom kan dit zomaar? Ik ben nooit op wister geweest?...

Ik ben al drie maanden verandert van provider , proximus buitengekipt vanwege incorrecte facturen. Opzeg gedaan ineens bij de raad van bestuur met de nodige uitleg EN dat ik nog steeds een creditnota tegoed heb VAN 62,..euro en dat men met de uitleg die ze daar omtrent geven de bomen in het bos niet meer ziet. Zo dus alles binnen gedaan in de proximus winkel ongeveer drie maanden geleden en andere provider alle aansluitingen laten doen. Krijg ik vorige week een rekening aan dat IK nog dien te betalen anders komen ze alles afsluiten......slapen ze daar bij proximus ik ben al drie maanden bij orange?????...

Ik krijg op de huistelefoon steeds (zonder geluid) telefoon van 1230. Je kan er niet op terug bellen als je geen proximus-klant bent. Je kan wel via het betalend nummer (1212) weten van wie het nummer is dat je gebeld heeft. Ik weet wie belde en hoef dus niet te betalen ervoor maar 1230 belt steeds terug tot 6x of meer per dag en dit al gedurende 5...

Details:\r\nAanslepende problemen met Proximus hebben ertoe geleid dat het GSM-nummer van mezelf, en dat van mijn echtgenote werden geblokkeerd en zelfs overname door andere provider niet mogelijk was. Een nieuw nummer nemen was de enige mogelijkheid, wat zelfs niet lukte op basis van mijn identiteitskaart; ik moest zelfs zo ver gaan dat ik deze van mijn vader moest gebruiken. \r\n\r\nDe problemen zijn allerhande: \r\n\r\n1) gebrekkige en foutieve info via de klantendienst \r\n2) fout opgestelde facturen, op basis van foutieve informatie in hun systemen \r\n3) aanhoudend gebruik van foutieve naam \r\n\r\nBovenvermelde problemen zijn begonnen, op het moment dat het gsm nummmer dat ik gebruik voor mijn werk (betaald door werkgever) van Mobistar is overgaan naar Proximus. \r\nBovendien werd een afspraak gemaakt, dat ook wat betreft andere Proximusdiensten, er een werknemersbenefit zou komen; en dat is de link gebrekkige en foutieve informatie. \r\n\r\nTot twee keer had ik Proximus gebeld...

Na meerdere telefoontjes en fax vanuit proximuscenter toch bericht gekregen van klachtendienst dat de persoon van het andere gsm nummer zou gecontacteerd worden, maar dat het moeilijk zou zijn om de terugbetaling te krijgen. Zelf naar het opgegeven gsm-nummer gebeld, maar geen aansluiting (onbestaand nummer?). Blijft één betaling dan toch op de rekening van Proximus staan? Dat kan toch makkelijk nagekeken...

Op maandag 23/01/2017 heb ik mij telefonisch klant gemaakt bij Proximus. Na een gesprek van 20 min werden al mijn gegevens genoteerd en verwerkt. (Althans dat dacht ik toch) ik kreeg een afspraak voor een installatie op 01/02/2017. Wat wil zeggen dat ik voor een installatie 9 dagen moet wachten. Dat zijn 9 dagen waarop ik thuis niet kan werken aangezien ik geen internet heb. De vrouw aan de lijn gaf mij de raad om dagelijks naar de klantendienst van Proximus te bellen, om te luisteren of er toevallig geen klanten hun afspraak met de technieker hebben afgezegd, zodat ik vroeger een afspraak kan krijgen. Zo gezegd, zo gedaan! Op 24/01/2017 bel ik sochtends naar de klantendienst. De persoon aan de lijn vraag mijn klantennummer. Ik antwoord dat ik mij gisteren klant heb gemaakt maar hiervoor nog geen gegevens heb ontvangen. Via naam kan de persoon mijn dossier opzoeken. De persoon aan de lijn zegt mij dood leuk dat mijn dossier nog niet is doorgestuurd en bijgevolg nog niet...

Gisteren ben ik naar de proximus winkel gegaan in diestsestraat. Er waren 2 dames aanwezig. Ik kwam daar af met mijn factuur en nog een factuur van de verzekering die ik heb laten aansluiten in een ander proximus winkel. Ik ben zelf jaren proximus klant maar als dit nog voorkomt schakel ik direkt naar een ander provider waar ze vriendelijk en behulpzaam zijn en waar ze hun werk fatsoenlijk doen.\r\n\r\nZe hebben mij dus niet geholpen, mevrouw ik weet het niet. Ik vroeg om dit na te vragen aan 1 van haar collega\'s.\r\n\r\nAls ik mijn zaak moet toe vertrouwen aan zo 2 dames dan zou ik mijn boel moeten afsluiten. \r\n\r\n\r\n Ik ben een zelfstandige en alle verloren tijd verlies ik geld natuurlijk....

Pakket werdt op verkeerde leveringsadres aangeboden\r\nklanntnummer...

Beste,\r\nna jarenlang klant te zijn bij proximus met mijn bedrijf ,deed ik in november vorig jaar een aanvraag deze om te schakelen naar privé.\r\ndaarbij zou ik ook een abonnement nemen op tuttimus .de omschakeling was betalend, maar tot op heden heb ik ondanks diverse\r\nbezoeken aan de winkel van proximus en de daartoe bijhorende gesprekken nog geen antwoord of aansluiting verkregen. de ene zegt ge hebt er recht op de andere niet wat al cru is.ondertussen zijn de tv s al weg.ik denk er over na om over te schakelen naar telenet mogelijk doen ze hier meer voor trouwe klanten van meer dan 20 jaar...

Dit is de zoveelste klacht die we richten aan Proximus. Internet is een ramp !!!! je kan gerust een tas koffie gaan drinken als je mails ophaalt...\r\nOnmogelijk om fotoboek aan te maken bij om het even welke aanbieder, het duurt uren eer de foto\'s doorgestuurd zijn en dan moet je nog geluk hebben dat het niet vastloopt en de ganse manipulatie voor niets is geweest. \r\nDe ganse straat klaagt steen en been maar Proximus investeert niet in nieuwe bekabeling, we moeten het stellen met een vooroorlogs koperdraadje. \r\nAls we een bestelwagen van Belgacom zien passeren hoopt de ganse straat dat het probleem eindelijk wordt aangepakt. Maar tot nu toe is er volgens hun eigen technici niets aan te doen. De investeringen zijn te duur. Wallonie is de investering niet waard. \r\nHet is hier zelfs een probleem om een huis te verhuren, wie wil er naar een huis waar je afgesneden bent van de buitenwereld ?\r\nVan thuis computerwerk verrichten kan je al helemaal vergeten. ...

Factuurnummer( 17150002044:Totaal te betalen 88.18.Mobile data connecties:47. De martphone gebruikt mijn echtgenote alleen om te telephoneren en oproepen te ontvangen.Zij gebruikt geen mobile internet.Kunnen jullie mij een uitleg verschaffen? In ieder geval de aps mibile internet...

1. Sinds oktober 2016 facturen zijn niet juist aangerekend 2. Heb ik meerdere keer gebeld 3. Medewerkers van Proximus hebben belooft om het recht te zetten. 4. Er werd een dossier geopend, maar zijn er geen veranderingen gebeuren. 5. Herinneringen komen niet overeen met de aangerekende...

Binnenkort moeten de prepaid kaarten geidentificeerd zijn...maar wanneer men deze wil identificeren via de door hun gegeven link blijkt deze link het niet te doen...dan maar via google gezocht naar een andere, telefoon nr ingetypt (2x) en op eid geklikt (voor de id kaartlezermethode) waarna er iets staat van geen verbinding mogelijk met beveiligde website...aan de id-lezer ligt het niet want een abonnement van ORANGE (ex mobistar) kon perfect via deze methode geidentificeerd worden....\r\nps: zowel met internet explorer als chrome als firefox geprobeerd (elke x met hetzelfde...

Er werd mij tweemaal beloofd om een document via mail op te sturen om Scarlet op te zeggen zodat ik het oude telefoonnummer kan behouden maar heb niets ontvangen. Mijn moeder is in het rusthuis (93 jaar) en zou daar graag zo rap als mogelijk een aansluiting...

Punten waarvoor ik jarenlang gespaard heb via play and gold werden mij simpelweg ontnomen bij overstap naar andere provider. Ben na een 2-tal maanden terug bij proximus. De ptn die ik steeds heb gespaard via play and gold (meer dan 7500 ptn!!!!!!) worden mij op een schandalige manier gewoon gestolen. Niemand die er mij op attent heeft gemaakt dat deze ptn moesten opgenomen worden. Zelfs geen termijn de kans gekregen om deze te kunnen inruilen. Dit is onaanvaardbaar en daarom vraag ik U vriendelijk om mijn deze verworven ptn terug op mijn account te zetten; waar ik ondertussen terug van op nul moeten beginnen ben. Graag antwoord...

Ik ben onlangs overgegaan naar tuttimus, gelijktijdig met iemand anders van de familie. Bij mijn tuttimus pakket zou normaal een decoder en afstandsbediening moeten zijn want daar betaal je voor. Mijn decoder heb ik na verschillende contacten uiteindelijk gekregen maar mijn afstandsbediening komt er maar niet door. Ik weet van mijn andere familie dat die afstandsbediening erbij moet zijn. Ik heb hen hierover al verschillende keren gecontacteerd maar tevergeefs, ik krijg mijn afstandsbediening niet. Ze willen dat ik een oude afstandsbediening inlever maar die heb ik niet van proximus. Het enige wat ik heb is mijn oude decoder met afstandsbediening maar die heb ik zelf aangekocht. Die afgeven is geen oplossing want dan kan ik mijn oude decoder ook weg gooien. Telkens krijg je verschillende personen aan de lijn, de ene beloofd dit, de andere dat maar uiteindelijk gebeurd er niks. Als je hen een paar keer moet uitleggen waarom je belt, verbreken ze je verbinding. Beleefdheid...

Onze dochter kocht een Ipone van Apple als kerstgeschenk. Kreeg een sms van BONGO en ZIJ reageerde erop onwetend met een vraagteken. SMS jes bleven komen en werden gefactureerd op factuurnummer M17150001082 KLANTREKENINGNUMMER 26423356 ONKOSTEN 14.25 euro Onze dochter is bijna 14 jaar en het is schandalig dat dergelijke instanties dit doen om geld in de kassa te krijgen. Waarom doet PROXIMUS mee aan deze praktijken? Het staat op het factuur van PROXIMUS terwijl jullie de verantwoordelijkheid van je afschuiven????!!!! Wat is jullie antwoordt hierop? Willen dat jullie deze 14.25 euro AFTREKKEN VAN HET VOLGEND FACTUUR; DOEN JULLIE DAT NIET EN WORDT ER NOG & EURO AANGEREKEND VAN BONGO dan zullen wij alles opzeggen bij PROXIMUS! Ontevreden klanten BRONCKAERS...

Weer 50€ aan mijn broek of 9,9€ per week!!! Ben al in de proximus winkel geweest, blijft duren Mvg...

Een verhuis dat meer dan een maand aansleept, een pack opgezegd met de uitdrukkelijke vraag het gsm abonnement niet af te sluiten ook niet per vergissing proximus kennende en ja hoor enkele dagen later gsm nr afgesloten. 2 dagen bellen en klagen aleer het gsm nr terug in werking trad. talloze malen bellen om de verhuis in orde te brengen. Geven ze me eindelijk een datum door wanneer een technicus langskomt.. bij me vertrekadres. Weer talloze keren bellen om binnen te geraken om te zeggen dat de technicus naar het nieuwe adres dient te komen maar de operator vond dat ik verkeerd was.. geen zin meer in deze kafka zooi en afgesloten met is goed mevrouw stuur de technicus maar naar het verkeerde adres, voor mij is het genoeg geweest. Op de factuur natuurlijk allerlei aanrekeningen die ofwel gratis zouden zijn, niet bestaan, en verbruik na opzeg en teruugave decoder en bbox.. waanzinnig die...


Dagelijks wordt ik door een onbekend iemand getracht mij op te bellen(op mijn logbestand, heb onbekend nummer reeds geblokkeerd), zoals gisteren 19012017 om 18.19uur. Ik hoor geen beltoon maar ik zie het achteraf op mijn gsm. Dit gebeurt al een paar weken, maar nooit in het...

Juist factuur van Proximus aangekregen. Voor 600mb boven bundel gebruik in het binnenland moet ik EUR 60,- betalen!!! Hierover klantendienst van Proximus gecontacteerd. Manuela gesproken, ze kwam al meteen geïrriteerd over. Na mijn uitspraak dat dit eigenlijk maffiaprijzen zijn, reageerde ze waarom ik ook 600 MB boven mijn bundel heb gebruikt??? Toen ik haar vertelde dat ik haar hierover geen verklaring hoef te geven en van haar verwacht dat zij, mij na het aanhoren van mijn klacht, de klachtenprocedure zou uitleggen verbrak zij de verbinding met: Prettig weekend!!! Echt ongelofelijk!!!...

Beste. Mijn probleem lijkt niet echt een groot probleem.maar ik probeer sinds november mijn verhuis te regelen halve wege januari. Ik belde hen in november of ze konden zorgen dat alles geregeld was tegen dat we in de nieuwe woning introken.(installatie. Actievatie) dit kwam allemaal in orde verzekerde men me. Oké ik bel in december terug voor afspraak te laten maken tot 3 maal toe op 11/01/2017 gingen ze komen leveren op 10/01/2017 kreeg ik plots bericht dat dit pas op 12/01/2017 ging zijn daar ging me eerste dag verlof voor niets. Op 19/01/2017 komen ze instaleren wat blijkt het lukt niet. Resultaat ze komen terug 09/02/2017 en erna voor de installatie dus zitten we hier een kleine maand zonder tv Wi-Fi etc etc. Oké ik zelf kan dat mess nog maar als je 4 Kids hebt en geen tv hmmm. En niet van dat ik heb 2 maand op voorhand alles geregeld plus nog enkele malen gebeld om zeker te zijn dat het goed ging verlopen.ik baal er echt...

Op 22 november 2016 vraag ik een wijziging van mijn dochters gsm-contract Smart 15+ naar een Mobilus 15 contract omdat bij dit nieuwe contract gratis onbeperkt gebruik van 1 app wordt toegewezen. Enkele dagen nadien krijg ik een sms dat de gevraagde wijziging voor het betreffende gsmnummer werd doorgevoerd. Sinds die wijziging kan zij niet meer sms'en en belt zij steeds privé en wordt ook privé gebeld. Zeer vervelend! Na meerdere telefoons naar de klantendienst en urenlang te hebben moeten wachten is het probleem op 12 januari eindelijk opgelost. Een attente medewerker merkt op dat deze functies bij het betrokken gsmnummer werden geblokkeerd. Andere medewerkers waren waarschijnlijk niet bekwaam genoeg om dit op te merken. Dit is nog niet alles!! Op 5 december 2016 krijg ik plots een sms dat "de gevraagde wijzigingen voor het bestaande contract van TV, internet en gsm" zijn doorgevoerd. Ik kom uit de lucht gevallen want, buiten de wijziging van het gsm - contract van mijn...

Huidige vermelding flat...

Sinds wij van VOO naar BELGACOM zijn overgestapt (en de laatste BBox hebben doen installeren), hebben wij CONSTANT problemen met de TV. Een ervan: kanaal blijft geblokkeerd en geen mogelijkheid om van kanaal te veranderen noch met de B&O afstandbediening noch met de Proximus afstandbedieding. Proximus technici geweest, TV technicus geweest, en het probleem blijft zich herhalen. Zeer...

Al meer dan 2j lang lukt het niet om bizz club punten in te ruilen. Ik krijg telkens een foutmelding van een 'tijdelijk' technisch probleem. Nu is het zo dat dit enkel als extra is, dus ik heb er niet mijn werk gemaakt om Proximus dagelijks achter de hielen te zitten. Toch heb ik al een aantal keren gebeld en er werd mij steeds beloofd dat dit in orde zou komen. Helaas... (en 'Tja, wat had ik nu ook verwacht...) Inmiddels ben ik overgestapt naar een andere provider, want op andere vlakken liet Proximus ons ook regelmatig in de steek en ik ben niet zo enthousiast over hun 'oplossingen'. Van Proximus verwacht ik niets meer, want de ervaring leert mij dat ze dit niet in orde zullen maken. Ik wou wel even andere klanten op de hoogte brengen zodat zij hun boontjes niet te week leggen in de hoop dat Proximus de klanten iets...

Ik wil uitleg over ons verbruik in het...

Maanden geleden ben ik vertrokken bij proximus ik heb meerdere keren de klantendienst opgebeld waarna ik telkens kredietnota teruggestuurd kreeg mer het te betalen bedrag . Laatste keer zegde een medewerker van Proximus dat ik mijn gehuurde apparaten nog moest inleveren (dat heb ik gedaan ) . Een paar dagen geleden terug een factuur van Proximus maar nu van 8...

Heb al 2 dagen minimum 35 min gebeld om een medewerker aan de lijn te krijgen zonder resultaat (ik dacht dat de overheid een regel had om max 2 min. na bellen contact te krijgen ???\r\nGa ik naar \" MY Proximus \" en dan verder naar WIFI HOTSPOT is er al enkele dagen een technisch probleem .\r\nMisschien toch eens uitkijken naar een andere...

Is het bij proximus enkel te doen om klanten die mee zijn met de hele digitale wereld? mijn 84jaar oude moeder die alles nog graag zelf beheerd en het ook nog heel goed kan vind het schandalig(haar woorden) dat ze zelf niet meer haar factuur kan gaan betalen in de bank(waar ondertussen ook de loketten verdwenen zijn) is het zo moeilijk om er terug een overschrijving bij te voegen (ik weet het de kosten moeten gedrukt worden!) maar moet dat dan op de kap van ouderlingen, laat de klanten kiezen hoe ze wensen betalen, dat zou pas klantvriendelijkheid...

Heb mijn contract op gezegd 20 december en moest in gaan op 2 januari ....nu krijg ik ook factuur tot 31 januari wat ik moet betalen !! De datums op mijn facturen kloppen van geen kanten !! Elke maand 140 euro betalen !ziek in de...

De factuurdatum werd telkens een dag vervroeg Originele factuur voor de 5e van de maand en dan telkens een dag vroeger Opeens moest ik betalen binnen dezelfde maand als vb factuur maart betaald, factuur april te betalen voor 29 maart (?) Ik heb dat geweigerd en krijg ik bij de volgende factuur aanmaningskosten van €15 ?? Ik heb gebeld naar proximus dat ZIJ telkens de factuurdatum hebben vervroegd maar zij weigeren die aanmaningskosten te laten vallen maar "zeggen" ze de factuur datum te zullen verschuiven Dus door een fout van hen mag ik ipv 56,35€ 71,35€ betalen maar heb telkens mijn factuur op de 5e van de maand betaald, mooi op tijd dus naar mijn mening Nieuwe bron van inkomsten...

Is het normaal dat men na opzeg porximus abonnement vaste lijn het toestel met draaischijf en een bepaald serie nummer moet terugsturen in de originele doos of anders meer dan 100 euro moet...

In December 2013 verhuisden we naar Essen-Wildert en besloten Belgacom/Proximus te nemen als telecom bedrijf op basis van de online informatie.\r\n\r\nNa plaatsing ondervonden we vele mankementen aan internet/tv en telefonie waarop we Proximus contacteerde en op de hoogte brachten van de mankementen.\r\nProximus stuurde ons techniekers maar ter vergeefs de problemen bleven zich voordoen.\r\n\r\nOp een later tijdstip bij een bezoek van een specialist-technieker kwamen we te horen dat er niets aan te doen was omdat Proximus\r\nniet over voldoende bandwijdte beschikte en dat ik maar kon beschikken over een 20mBit lijn.\r\n\r\n20 mbit was zeker niet voldoende om aan mijn eisen te kunnen voldoen met bovenvermelde problemen als gevolg. \r\n\r\nDe reactie van Proximus bleek positief, ze zouden het probleem oplossen en vroegen nog wat geduld uit te oefenen.\r\n\r\nOp 12/01/2017 belde ik weer met de klantendienst van proximus omdat we de laatste 14 dagen geen enkele film uit konden kijken...

Deze maand ben ik speciaal overgeschakeld naar Proximus voor het abonnement Tuttimus. Dit om een tv van Samsung te kunnen verkrijgen. Ik heb dit via de website besteld waarop ze mij hebben gebeld. Ik heb meerdere malen gevraagd of die tv dan snel geleverd wordt. Telefonisch werd mij verzekerd dat het abonnement goed aangemaakt werd. Ik zou zogezegd opgebeld wordt voor de levering van de TV. Na 2 weken nog niets gehoord te hebben, bel ik zelf jullie diensten op. Na minstens 5 keer doorverbonden te worden en 5 minuten wachten, krijg ik het nieuws dat ik niet ben ingeschreven voor die promotie, maar voor een korting gedurende 6 maanden. Ik wil NIETS meer te maken hebben met Proximus. Oncompetente dienst!!!...

Na 45 minuten!! te bellen ivm met de omschakeling naar Proximus ben ik van de lijn gegooid.\r\n45 minuten lang enkel doorverbonden van de ene naar de andere collega, top klantendienst is me dat.\r\nNu kan ik blijkbaar nergens mijn omschakeling bevestigen en gaat deze niet door.......

Ik bel voor een inlichting voor de factuur van mijn zoon, \r\nik leg alles beleefd uit en hij zegt dood gewoon kan niets doen via tel\r\nje moet naar de website gaan en GOOIT DE TELEFOON NEER!!!\r\nHALLOOOO ZIJN DAT MEDEWERKERS???\r\nals ik als klant maar zo\'n service heb of verdien \r\ngaan we wel kijken voor iets anders...

Een medewerker van proximus belde mij vrijdag 13 jan 13uur 45 met een voorstel om mijn bundel van 3 diensten namelijk vaste telefoon+internet+tv\r\naan een gunstig tarief aan te bieden waarop ik ben ingegaan\r\nresultaat om 17 uur mijn vaste lijn met nummer 056503334 bestond niet meer!!!!\r\nwat voor een onervaren medewerker werkt bij jullie?????\r\nik heb in totaal 6 keer gebeld naar 080022800 voor een duur van 55 min\r\nresultaat niemand kon mij helpen om mijn telefoonnummer terug te...

We programmeerden opnames van de thuis serie. Enkele opnames gebeuren correct maar daarna zijn plots alle opnames verdwenen. Als we dan kijken naar de planning staat alles juist ingesteld naar de volgende uitzending doch deze wordt steeds niet opgenomen. En zo verder. Vroeger kon je terug een gemiste aflevering bekijken mits betaling van 1€, nu ben je verplicht tv-replay aan te schaffen, wat is er bij Proximus aan de hand? Geld moet er bij hen binnenkomen, enkel dat...

We wachten nu al meer dan 1 jaar op proximus alles licht klaar het was een bestaande woning maar ze te laks om iemand te sturen juist maar te openen en klaar is kees ze moeten zelf niet open leggen in de grond het is in gouvy dat kan tocht niet meer als er wat moest gebeuren wat...

Bizz All In en Bizz Office worden met ronde getallen gepromoot. Maar daar gaat systematisch 53 cent bij eens in het mandje. Het gaat dus niet over een afronding (anders zou er 47 cent afgaan...). Geen enkele expert kon me dit verklaren (het was volgens hen allicht een foutje), niemand kon het rechttrekken op de site, en niemand kan me garanderen dat de factuur correct zal zijn. Raadgeving is: afwachten en indien nodig de factuur betwisten... Bovendien hebben de experten me heel wat tegenstrijdige antwoorden gegeven op al mijn andere vragen... Ik heb er dagen tijd in gestoken om een pack te bestellen......

Ben langs geweest bij uw filiaal in Eeklo. Heb willen overgaan naar Tuttimus.\r\nHeb bij vorig abonnement 2 abonnementen opgezegd.gsm nr.0473979337\r\nen gsm.nr 0472431269.\r\nEn mijn gsm nr.0468211881 is meegegaan met nieuw contract.\"Tuttimus\".\r\nheb dan een samsung S6 met nr 0477832385.Die normaal al moest aangesloten zijn.Helaas hebben ze het oude nr0472431269 nog niet op stop gezet. En het nieuw nr 0477 83 23 85.van de samsung S6 nog niet geactiveerd.Laatste factuur wordt ook on hold gezet totdat dit probleem is opgelost.het nieuw Tuttimus contract ook nog niets van in handen. we moeten toch iets kunnen voorleggen als er problemen zijn?. Ook nog \"geen nieuw\"contract\" gehad. Gingen dit opsturen.(Tuttimus). Ben ook al een aantal keren terug geweest naar filiaal in Eeklo toch zeker een keer of 5.Bij ene Thomas. Die zou dit in orde maken .Heeft dit tot nu toe nog niet gedaan. Het contract Tuttimus zou een vast bedrag zijn van 114.00 euro.is ons gezegd door die zelfde...

Na het opzeggen van mijn vaste telefoonlijn moest ik plots relatief veel meer betalen. Bleek dat ongevraagd de optie Boeket Multi NL werd geactiveerd.\r\nHet lukt maar het toegevoegde bedrag te betwisten via MyProximus omdat \'de diensten tijdelijk niet in gebruik zijn\' (nu al twee maand). Ik heb de optie meteen gedeactiveerd (december \'16) en de eerste verhoogde factuur nog betaald. Nu kreeg ik de factuur die spreekt voor de maand januari \'17 en opnieuw staat dit bedrag er op. En nog steeds is het onmogelijk dit te...

Beste,\r\nVandaag een pay & Go card gaan halen in Proximus shop in Roeselare Ooststraat.\r\nNieuw kaartje, identificatie alles ok. Binnen 4 uur is hij geactiveerd. Niets van, blijkbaar was de identificatie niet geslaagd.\r\nDie telefoon kaart was voor mijn ouders die niet meer mobiel zijn en dit was hun enige communicatie. Moeder zwaar gevallen maar konden niemand verwittigen. Omdat jullie er nog niet in slagen om een simpele pay & go card te activeren of te identificeren.\r\nDit voorval krijgt zeker nog een staartje...

Alhoewel dat er in de Proximus winkel 3 balies zijn en daar minstens 5 personeelsleden aanwezig zijn staan daar in de winkel ellenlange rijen\r\nwachtende klanten.Dit is bijna altijd zo en daar wordt niets aan gedaan ! Zo krijg je humeurige en ontevreden klanten die de winkel verlaten\r\nDaar zijn toch oplossingen voor te bedenken; nietwaar! Waarom geen systeem met afspraken in het leven roepen.\r\nLaat iedereen op afspraak naar de winkel komen; althans zeker diegenen die komen onderhandelen over nieuwe abonnementen en wat tijd \r\nvergen Vele mensen morren omdat dit zo een slecht systeem is Ik hoop dat dit gaat...

Beste,\r\nOp het factuur van deze maand is er pots 16 euro aangerekend voor Proximus Smart+15, in december was dit nog 15 euro. Om uitleg hierover te krijgen bel ik naar het nummer 0800 22 800. Na 35 min. wachten krijg ik eindelijk iemand aan de telefoon die mij zegt dat deze verhoging aangekondigd was op het factuur van november.\r\nDit is wat er op dit factuur stond:\r\n\"Uw mobiel(e) tariefplan(nen) wordt (worden) 1 EUR duurder, uitgezonderd Bizz Mobile (Team) XL 10/20 die 1.21 EUR duurder worden\r\nen Smile 5, Mobile Start 5, Mobile Start bis die 2 EUR duurder worden. De prijs per MB buiten de bundel stijgt met 0,02 EUR. U hebt het\r\nrecht uw abonnement eender wanneer gratis schriftelijk op te zeggen. Alle prijzen incl. btw. Meer info en betrokken tariefplannen op\r\nwww.proximus.be/tarieven.\"\r\nDus proximusgebruikers, pas goed op en lees elk alles op uw facturen want proximus gebruikt deze ook om bestaande contracten te wijzigen!!!\r\nMag/kan...

Wij stelden op 12 jan,vast in de namiddag,dat wij afgesloten werden van het internet.Wij dachten eerst dat het over een technische storing ging.\r\nna diverse tel.pogingen,kwamen wij in contact ,met Proximus. Antwoord inderdaad,door een niet betaling van een bedrag van 1 euro,werden we abrupt afgesloten,zonder enige aanmaning! (beloofd werd de verbinding te herstellen gedurende de avond)\r\nNa terug diverse telefoons,werd er steeds andere info gegeven,herstelling binnen de 24 uur,herstelling binnen de 2 uur,herstelling binnen de 30 min....\r\nEindelijk kregen we terug verbinding op 13 jan,om 10H30...

Toen ik mijn GSM niet terugvond heb ik mijn nummer bij Proximus laten blokkeren. Ik vond deze GSM echter terug en contacteerde de helpdesk van Proximus, waar men een ticketje aanmaakte en het probleem ging oplossen, want heractiveren ging niet onmiddellijk. Na enkele maanden contacteerde ik opnieuw en blijkbaar was er geen ticketje meer. Er werd een nieuw aangemaakt... en opnieuw en...

Na vorige klacht en telefonisch contact is bedrag factuur gecrediteerd naar nog 88.52 euro te betalen\r\nop my proxymus is dat nog meer en detail factuur ontbreekt kan ik niet opvragen.\r\ndringend correcte oplossing...

Echt ik ben het beu met alle problemen die we hebben met proximus. Dan geen bereik wil zeggen totaal geen tv kunnen bekijken waarvoor betaal je eigelijk. Nu nemen we een film je opnieuw kunt afspelen, dus doen we dat bijna op h er einde van de film slaat het ineens af dusja naar het einde moet je niet meer kijken. En als hè er terug op drukt ja maar dan krijg je hem weer van int begin. Wie doet dat hè!!!!! Echt beu zijn we het eerst volgende keer dat ik een winkel binnen stap zullen ze het geweten hebben en hoe meer volk hoe beter. Tis het ene probleem achter het andere. Maar je geld iedere maand is wel goed zenne. Echte afzetters noem ik het....

Nu ruim 1 jaar klant en al ondertussen 12 keer contact gehad met de medewerkers van deze Club \r\n\r\nnu een klacht afgehandel te zien via my Proxymus en zou nog via mail of per brief iets krijgen Zie de credit nota maar de rest van de klacht opvolging niet hieroven nu al 3 keer gebeld en navraag gedaan de klacht omschrijving is ni meer te zien alleen dat er is gecrediteert in mijn ogen is de klacht nog steeds niet opgelost \r\n\r\nwil je iemand spreken word de verbinding na 3 minuten verbroken heb je daar een half uur voor in de wacht gestaan...

Gezien mijn ouders thuis een telefoonlijn hebben (vaste telefoon) maar deze op naam van mijn vader stond (en deze kwam te overlijden) wou ik dit aan proximus doorgeven, we werkten met een domiciliëring ten einde alles te betalen, en deze werd niet geblokkeerd.\r\nIk wou dus enkel vragen om even een overschrijving over te maken, daar we het risico niet wilde lopen, dat de telefoonlijn werd afgesloten, immers is op deze lijn ook een alarmsysteem gezet, moest moeder vallen, wij verwittigd worden.\r\nDe eerste keer dat ik belde duurde dit 12 minuten, ik kreeg iemand aan de lijn, maar wanneer deze nazicht ging doen werd de lijn plots gesloten.\r\nIk belde terug en mocht weer 8 minuten wachten, om dan een 2 de medewerker aan de lijn te krijgen, die even ging informeren hoe dit moest (HOE MOEILIJK KAN DIT ZIJN,)hij ging me terugbellen, maar neen geen telefoon.\r\nIk belde een 3 de keer, en kreeg iemand aan de lijn die me zelf zei dat hij zich afvroeg wie er allemaal bij proximus ging...

Ik heb op 26 december 2016 contact opgenomen met proximus om klant te worden. Ik heb een afspraak gekregen dat er om 11 januari 2017 een technieker langs zal komen. Op 11 januari heb ik een hele dag verlof genomen en heb heen de dag zitten wachten en om 17:uur heb ik naar proximus gebeld en steeds werd me verteld dat ie nog langs zal komen, maar dat is niet gebeurt. De volgende dag bel ik terug naar proximus en heb ik alles uitgelegd en ze hebben beloofd dat er om 15 uur een technieker langs zal komen en ook dat is niet gebeurt. Ik vind dit schandalig en zeer amateuristisch. Ik heb geld & tijd verloren voor...

Het gsm nummer van mijn dochter, dat op mijn naam stond, is in september overgezet van proximus naar base. Mijn dochter heeft via internet, alle gegevens correct ingevuld en gevraagd voor behoud van gsm nummer en dan zou base alle gegevens doorgeven en is het abonnement bij Proximus opgezegd. Nu blijkt dat op dit ogenblik niets is opgezegd bij Proximus zogezegd.. Ik heb na ettelijke telefoontjes naar Proximus en na verschillende antwoorden te krijgen die niet éénduidig waren, via de website nogmaals het nummer van mijn dochter opgezegd. Ik blijf facturen krijgen, ook kosten omdat ze mijn nummer stopzetten omdat ik niet betaal en dan terug mijn nummer reactiveren nadat ik betaal. Ik betaal, omdat ik deurwaarders en incassobureaus wil vermijden.. maar eigenlijk hoef ik dit niet. Nu ben ik via de ombudsdienst aan het proberen een oplossing te zoeken, maar zelfs nu geven ze info die niet klopt. Zij beweren van Base nooit iets ontvangen te hebben en ook niet mijn laatste brief (per post...

Enkele weken geleden zijn er werken gebeurt ter hoogte van Brusselstraat 319 te 1702 Grootbijgaarden om waarscchijnlijk een internetlijn te plaatsen bij mijn bovenbuur. Sindsdien zijn er storingen op mijn telefoonlijn en werkt ons bankcontact niet naar behoren. Ook hoor ik soms op mijn lijn andere mensen spreken en/of geluiden. U moet weten dat wij zelfstandige zijn en dat dit geval niet te doen is voor ons. Kan u iemand sturen om dit op te lossen aub en me laten weten wanneer dit kan gebeuren via mail: cas.marygo@hotmail.com. Met vriendelijke groeten, Marc...

De proximus klantendienst trekt op niets,ik vraag me af wat voor mensen er daar werken??? Mijn klachten slepen zich al van september 2016,ik heb een creditnota openstaan maar wat krijg ik ervoor: proximus blokkeert alles. Ik heb nu al bijna geen week internet/tv. Ik heb al meermaals hiervoor gebeld maar niemand kan dit dus oplossen?! Over communicatie onderling bij proximus kan ik gewoon geen commentaar geven,het is absurd. Ik raad dan ook NIEMAND maar ook NIEMAND aan bib proximus klant te worden. Zolang de facturen betaald worden is alles in orde maar zit je met een probleem (omwille proximus zelf !) Mag je het gewoon vergeten dat dit opgelost zal worden....

Weer een reclame boodschap. Blijkbaar het zenden van STOP helpt...

Dit is de brief die ik naar Proximus schreef naar aanleiding van een heel slechte service..\r\n\r\nBetreft : Klacht factuur en service\r\n\r\nBeste Proximus-medewerker,\r\n\r\nIk ben sinds ik mij kan herinneren klant bij proximus en ben tot nu toe betrekkelijk tevreden geweest.\r\n\r\nSinds april 2016 ben ik verhuisd. Ik ontving telkens de facturen via e-mail en stond er op het moment van de verhuis niet bij stil mijn adres bij Proximus te veranderen. \r\n\r\nBegin september 2016 ben ik langsgeweest in jullie winkel aan het De Brouckereplein in Brussel omdat ik mijn abonnement wilde stopzetten voor 3 maanden. Dit kon niet in de winkel wist de verkoper mij te vertellen maar wel via de website. Hij gaf me de link mee op een papiertje. Ik volgde zijn instructies en zonder dat ik het eigenlijk wilde (heeft hij mijn vraag verkeerd begrepen ? Mij de verkeerde link meegegeven?) heb ik mijn nummer definitief geannulleerd vanaf 1/10/2016.\r\nIk ben op reis vertrokken op 15 september 2016 en...

TV-internet-vaste lijn abo en 3 gsm abo werden respectievelijk verhoogd per factuur 7/1/2017 met 1,9€ en 1€ elk (totaal 4,9€) zonder voorafgaande melding. Tevens is het niet (langer) mogelijk een betwisting online in te geven ("service tijdelijk niet beschikbaar" -dixit- sinds nu praktisch een jaar!); behalve een aangetekend schrijven is enig andere vorm van contact eveneens niet mogelijk zo evenmin de telefonische support lijn waar een "betwisting" niet tot de lijst behoort... ...

Sinds 7 januari zitten we zonder inrernet wegens een 'incident'. 2x krijg ik een sms dat alles in orde is. Daar is niks van waar. Proximus maakt blaasjes wijs. Nu hoor ik dat het tot de 16de jan gaat duren. Dat zo'n bedrijf geen noodoplossingen heeft gaat er bij mij niet in. Ik ga een klacht indienen en veranderen van provider als ze verder met mijn voeten blijven...

Eerder vandaag wou ik inloggen op MyProximus, maar mijn wachtwoord wordt niet herkend. Al een vijftal keer het wachtwoord gereset (daar komt ook telkens een foutmelding bij kijken, maar ik ontvang wel een email dat het aangepast is) om toegang te kunnen krijgen, maar dat helpt ook niet. Door deze herhaaldelijke problemen (ik heb dit over verschillende dagen en verschillende browsers geprobeerd) heb ik besloten om mijn aankoop elders te doen. In Google Chrome kan ik items toevoegen aan mijn mandje, maar wanneer ik naar check-out ga is het mandje terug leeg. In IE/Edge werkt dit wel. Nu ja, voor mij geen probleem, ik koop mijn nieuwe iPhone ergens anders en als ik hier lees hoeveel problemen anderen hebben met hun domiciliering of betaling van facturen, dan ben ik blij dat ik niet in die situatie zit....

Verplicht huur van TV decoder i.p.v. aankoop ? Verdoken prijsopslag en misbruik van machtspositie ! Ga hier niet mee akkoord...

Ik heb een contract ondertekend via de ssdgpi (politie) waarin de installatiekosten voor de werkgever zijn. De installateur weigert de installatie te doen omdat er niets is voorzien (ex telenetklant). Hij gelooft niet dat de installatie niet betalend is en houd stand dat de installatie niet is inbegrepen. Ik heb hem het contract via ssdgpi en proximus getoond. Hij toonde me dat hij geen tijd heeft en dat ik een andre afspraak moet nemen !!!!!!\r\nik heb speciaal verlof genomen voor de installatie vandaag en ben het kotsbeu om zo behandeld te worden als het zwart op wit staat !\r\nnog nooit heb ik zoiets meegemaakt !Meneer heeft geen tijd 59€ kosten en meer voor een ander...

Ik ben geen klant van Proximus sins 20 oktober 2016\r\nik heb alle abonnement opgezegd op 20/10/2016 ( vertrokken naar buitenland ) Ik heb deze vele malen in het verleden genoemde. As jou bedienden heeft zijn werk niet goed gedaan, het spijt me voor hem\r\nEen tijd geleden stuurde ik een brief naar Proximus, geen antwoord gekregen...

Ik vind het niet kunnen dat Proximus een eerder aangekochte decoder buiten werking stelt, zodat ik verplicht een nieuwe moet installeren. Waar ik dan maandelijks nog 8 euro moet voor betalen ook. Ik heb geen klachten over mijn huidige decoder en wens deze te behouden. Toch werd ik de voorbije maanden overstelpt met brieven dat mijn decoder verouderd is, dat ik vanaf januari niet meer kan kijken met de huidige, maar de nieuwe moet installeren. De oude moet dan maar naar het containerpark (???) Ik wil, als klant de optie behouden, de decoder aan te kopen en de gekochte te kunnen gebruiken tot hij stuk is. Al hetgeen ik opgenomen heb, ben ik kwijt. Ook iets wat niet kan toch? Beloven al jaren een decoder met harde schijf, zodat opgenomen programma's niet verloren gaan. Dit is de reden dat ik na jaren overweeg om over te stappen, naar een consumentvriendelijker iets....

\r\nDat Proximus investeert in nieuwe decoders? Prima! \r\n\r\nMaar niet ten koste van de consument!\r\nDat mensen voortaan enkel nog een toestel kunnen huren ipv kopen? \r\nVoor 8€ of 5€ per toestel per maand? Voor een toestel zonder harde schijf?\r\nDit terwijl ik eerder investeerde in de aankoop van de vorige versie decoders die ik nu naar het containerpark kan brengen?\r\nHelemaal niet prima, Proximus!\r\n\r\nEerlijk, ik was in de overtuiging dat proximus anders was... Maar helaas! \r\nIndien er geen consumentvriendelijke oplossing wordt aangeboden, voel ik mij verplicht om even na te gaan wat de concurrentie te bieden...

Sinds een mand kan ik niet meer gebruik maen van ,ben al naar verkooppunt geweest die kunnen mij niet helpen,twee maal telefonisch contact genomen,maar die kunen ook niet helpen gaat alleen via mail,al twee mails gestuurd maar nog geen antwoord gekregen,er staan 4000 fotos op en nog andere bestanden fout melding 2055 en vind mijn acount niet...

Aangezien wij zeven dagen geen t v gehad hebben wens ik niet het volledige factuur te betalen\r\nmet oudjaar goed geholpen helaas niet gelukt verkeerde modem opgestuurd weer twee dagen wachten goede modem nog geen t v vrijdag monteur geweest drie uur werk gehad eindelijk t v...

Ik heb bericht gekregen dat op 06/01/2017 tussen 8-13u mijn gsm ging geleverd worden ik heb deze dag dan ook verlof genomen voor dit omstreeks 13 u heb ik gebeld dat er nog steeds niks was jullie antwoord was dat hij nog steeds onderweg was en mss door het slechte weer was ! Om 16u heb ik terug gebeld en heb ik een telefoon nr gekregen van de leverdienst wat eigenlijk niet aan mij is om hier naartoe te bellen maar heb ik het toch gedaan , hier zeiden ze dat er door Proximus geen bestelling is geplaatst , voor een derde keer heb ik terug naar Proximus gebeld ( weer meer als 20 min ) hierbij hebben ze me nogmaals een andere nr van een koerier bedrijf geplaatst en me gezegd da ze waarschijnlijk ni meer zullen leveren , uiteindelijk omstreeks 17 u kreeg ik nogmaals bericht da ze de gsm op 10 /1 zouden leveren zo heb ik nogmaals naar het koerier bedrijf gebeld en deze verplaatst naar s avonds want ging hier niet nogmaals een dag verlof nemen. Uiteindelijk heb ik voor niks een dag verlof...

Hoi Ik nam voor een probleem met mijn pre pay kaart contact op met de klantendienst.\r\nuiteindelijk het ik mijn verhaal aan 3 verschillende mensen moeten vertellen. met de nodige wachttijden er tussen natuurlijk. wel vriendelijk gebleven ik. na dat ik voor de derde keer doorverbonden werd (4 de persoon).twas een slechte verbinding , Ik zij hem dat en hij haakte gewoon in . Ik heb GVD 40min aan de telefoon gehangen en altijd vriendelijk...

Ik heb alles geprobeerd tot zelfs ingelogd op MyProximus , een klachtenformulier vind men niet , wel de titel van het formulier maar dat is onvindbaar , vruchteloos ! men krijgt steeds alleen de mogelijkheid om telefonisch 080022800 te bellen , daar krijg je dan wachtmuziek tot je bijna de GSM tegen de muur gooit , wat een bende gangsters...

Wij kunnen een binnengekomen oproep niet doorschakelen naar ons tweede...

In september 2016 ging ik mijn overstap van abonnement naar prepaid kaart aanvragen in een Proximuswinkel in Geraardsbergen. Na invullen van een formulier verzekerde de medewerker mij dat alles in orde was en ik niets meer hoefde te doen. Enkele weken later kreeg ik een nieuw aanmaningsformulier in de bus. Terug in de proximuswinkel bevestigde de medewerker mij dat ik - volgens hun programma - nog altijd een abonnement lopen had. Weer het bekende formulier ingevuld maar dan zou het zeker in orde zijn. Vandaag opnieuw een aanmaning om te betalen en het betalen van €15 extra indien ik zou nalaten de betaling te doen. Morgen zullen we ons dan nog eens voor de 3de keer naar de winkel begeven ... met waarschijnlijk hetzelfde antwoord. Service een dikke 0...

Je moet al bijna universitair geschoold zijn om een nummer te vinden waarbij een medewerker van proximus te bereiken is en als je dat dan al gevonden hebt word je met herhaalde boodschap dat de wachttijd ongeveer 1 minuut duurt, zeker 20 minuten aan de lijn gehouden zonder enig resultaat....

Ik heb NOOIT een wijziging van mijn abonnement gevraagd.\r\n\r\n Op zaterdag 07/01/17 heb ik enkel telefonisch een probleem voorgelegd betreffende 1 van de 4 gsm abonnementen in mijn pack.\r\n\r\n Via het betreffende gsm nummer was het onmogelijk een ticket voor De lijn te bestellen.\r\n Er werd telefonisch gezegd dat men deze service zou openstellen en dat dit me niets zou kosten.\r\n\r\n Bij de vraag hoe het kon dat de 3 andere gsm abonnementen dit probleem niet kenden kon men geen antwoord geven.\r\n\r\n De huidige situatie is nog steeds dat we met het vierde abonnement geen ticket voor de lijn\r\n kunnen bestellen en dat we blijkbaar allerlei ongevraagde wijzigingen op onze pack verkregen.\r\n\r\n Plots krijg ik een mail ter bevestiging van de door mij gevraagde wijzigingen (?) waarin staat dat mijn pack werd opgezegd en ik nu tuttimus klant ben; mijn twee gratis boeketten (nature en entertainment) werden vervangen door 1 boeket nl. All entertainment.Ook de 4 gsm abonnementen...


Maandelijks heb ik wel een probleem met het netwerk. Maw enkele uren, vorige keer zelf meer dan een dag. Geen tv, internet. \r\nAangezien het hier over Proximus gaat = via telefoonlijn. Kan je dus ook geen kabel kijken. In verhouding met de tarief die ik betaal en het vaak voorkomend probleem, is dit frustrerend...

Al enkele tijd valt de tv uit of hebben we een blauw scherm met de melding "onverwacht probleem" netwerkverbinding dus. Heel vervelend want mijn geduld raakt op. Nu nieuwe tablet gekocht en kan door het netwerk geen verbinding maken met onze wifi. Nu ook dat...

Vorige week belde ik naar de klantendienst van Proxium. Ik kreeg een dame aan de lijn die zeer boertige antwoorden gaf en zeer sarcastisch deed. Ik ben niet de meest technisch- aangelegde persoon maar zij gaf mij het gevoel dat ik oerdom was. Ik dacht dat ze haar naam niet ging geven maar toen ik er op het einde naar vroeg kon ze me vertellen dat ze Inge Ghersein (geen idee van de spelling) noemt. Ik heb nog nooit iets dergelijks meegemaakt en als dit de maatstaf is van de klantendienst bij Proximus stap ik met veel plezier over naar een andere...

Vorig jaar gratis aangeboden en uitgevoerd voor kaartje I-Phone echtgenoot.\r\nOp 3 januari 2017 door mij 5 euro betaald voor mijn I-Phone en contacten zijn NIET overgezet, dus 5 euro betaald voor NIKS !!! Mijn nr. :...

Ik heb een pakket van 20 euro per maand en 1.500 gb bel amper en zit er elke maand over vanaf ik 10 minuten bel krijg ik al een sms dat ik 10 euro extra moet betalen Geldwolven zijn het ik zal veranderen van operatorheb al genoeg te veel...

Gisteren kreeg ik het nieuws dat mijn voormalige buren een brief in de bus hadden gekregen, een gerechtelijke betaling van 120,15 euro. Na enkele telefoontjes met de klantendienst van Proximus kwam ik te weten dat deze aanmaning dateerde van juli en sindsdien is opgelopen zonder mijn weten aangezien de rekeningen niet naar mijn nieuw adres werden verstuurd. De steeds anonieme medewerker van proximus beloofde dat de aanmaning ingetrokken zou worden, daar ik altijd de rekeningen die ik kreeg heb betaald. Nu is het probleem dat gisteren (4/1/17) de laatste dag was om de aanmaning van 120,15 euro te betalen, en deed ik dit zodat het incassobureau niet voor mijn ouders hun deur zouden staan. Deze betaling gebeurde VOOR het gesprek met proximus. Vandaag deed ik er alles aan om proximus hiervan op de hoogte te brengen in de hoop dat zij mijn geld zouden terugstorten, maar ene medewerker wist mij te vertellen dat, omdat ik mij afgelopen week had afgemeld van hun diensten en dus geen klant...

Wij zijn over gestapt naar tuttimus met ons volledige pakket en wilde de tv die ze aanbieden maar waren net te vroeg met overstappen.\r\ndaarna klacht neer gelegd bij proximus binnen half uur opgebeld door proximus en tv zou geregeld zijn na 50 telefoontjes en nog 3 klachten hebben we nog steeds geen tv gekregen wat we tehoren kregen nu was van ja voor bestaande klanten is er een stop op gezet maar wel op 16/12 telefoon gehad van proximus van binnen 5 dagen wordt u gebeld voor de levering van de tv maar we zijn nu 5 januari en we hebben nog niets weer gebeld en nu tehoren krijgen meneer dat hadden ze u nooit mogen beloven want er is nooit iets aan gemaakt voor u \r\n\r\nmet vriendelijke groeten\r\n\r\nPascal...

In de winkel ( Bist Wilrijk ) heel vriendelijke en informatieve bediening met alles erop en eraan. Maar dan........Op vrijdag 16/12/2016 ben ik naar de winkel van Proximus gegaan voor de overstap van Telenet naar Proximus. Het eerste telefoontoestel + de cover moest ik ter plaatse betalen. Het gaat hier over een bedrag van 73.99€. Ik betaalde met bankcontact maar volgens de verkoopster was het niet geluk. Ik heb toen een 2de maal hetzelfde bedrag betaald. Daarna ben ik naar mijn bank gegaan voor uittreksels van mijn rekening en idd het bedrag was er 2 maal afgehouden. We zijn nu 5/01/2017 en het bedrag is nog steeds niet teruggestort alhoewel ik zeker al 5 keer terug in de Proximuswinkel ben geweest. In de winkel doet men er werkelijk alles aan om dit in orde te krijgen maar de externe diensten werken niet zo goed mee bij Proximus. Ze hebben mails verstuurd waar ik zelf bij was maar er werd gewacht op een goedkeuring tot terugbetaling en we ze waren onderbemand. Kun je dit...

Ik heb eenzelfde probleem als hier elders op de klachten site aangegeven. ik zie op mijn Proximus factuur ondertussen al voor bijna 100€ aan kosten voor Wister en ik heb nooit iets besteld noch gebruik gemaakt van wister of vanhun diensten. Proximus zet nu druk om te betalen wat ik tot nu toe weiger. HOe kom ik van die foutief aangerekende bedragen vanaf? bij wister krijg ik geen gehoor (ze nemen hun telefoon niet op en beantwoorden geen emails)...

Wij hebben 02/01/2017 een nieuwe samsung a5 2016 aangekocht a510f gold sim en ik wil nummer bewaren jullie zorgde er voor met opzeg bij scarlet wij zijn al op 04/01/2017 afgesloten maar niet bij jullie aangesloten wij zijn niet bereikt baar schoenmaekers georges steenovenstraat 23 stekene kasanummer 6 sb29887047 ...

Ze beloven bij je tutimus een gsm en dan moet je meer of twee maanden wachten en als je belt zeggen ze dat ze woensdag 4januari in de voormiddag langs zullen komen blijf je expres thuis en komt er niemand bel je 5januari terug om het probleem te melden kunnen ze dat nu niet meer zien ik zeg dan wie liegt er hier jij of jou collega geweest ik vertel de waarheid zegt ze en kan je mij dan helpen vraag ik nee wachten zegt ze en ik daartegen kan zo nog een jaar wachten ja zegt ze hopelijk voor jou van niet grrrrrrrr en ge moogt dan niet sul komen e...

Bij het willen overschakelen naar een ander abonnement heeft Proximus (per ongeluk?) mijn nummer verwijderd/stopgezet. Hierdoor zit ik als zaakvoerder ondertussen meer als een week zonder netwerk....

Proximus leverde mij afgelopen zaterdag een GSM. Toen mijn vriendin (toch wel 24) \'s namiddags naar de wikel ging kreeg ze te horen dat zij geen nieuwe SIM kaart kon aanvragen voor haar eigen GSM (die ze gewoon op zak had).\r\nIk moest naar de winkel komen omdat de pack op mijn naam staat (en blijkbaar kan ne pack maar op ene naam staan).\r\nMaandag vertelde ze ons dan doodleuk in die zelfde Proximus winkel (Waasland Shopping Center) dat de order van waarschijnlijk de levering van de GSM nog openstaat, en dat zij dan ook momenteel geen nieuwe SIM kaart konden aanvragen voor ons.\r\nWe moesten woensdag terugbellen naar de winkel, maar nu verteld men mij zopas dat ik gewoon voor 18u mij in de winkel moet komen aanmelden, en dat ze dan kunnen bellen om mijn probleem op te lossen. Alleen geraak ik daar niet voor 18u (mijn vriendin wel maar die is duidelijk niet goed genoeg).\r\nOplossingen worden niet gegeven. Hoe belachelijk is het eigenlijk dat je een GSM levert maar geen passende SIM...

Decoder stuk. Error 40. Proximus zegt ruilen, in kiala punt, Belgacom Proximus winkel doet dat niet meer. Krijg een code mee. Morgen ligt uw pakje in kiala punt zeggen ze. 3 dagen later nog steeds niks Ik bel zelf terug naar Proximus. Oei, de opdracht is niet doorgevoerd zeggen ze. In de kerstvakantie kunnen we dus geen tv kijken. Nu zeggen ze morgen of overmorgen ligt uw pakje in kiala punt. Zeer ontevreden over klantvriendelijkheid. Dat is zeer slechte service, als ze aan telefoon beloven iets te doen en dan de opdracht niet doorgeven of uitvoeren. Waarom niet eenvoudig zoals vroeger in de winkel ruilen. Moeilijk doen is blijkbaar makkelijker. Ik betaal voor slechte...

Online abonnement mobilus + phone genomen op 19/12 . Bestaand nummer over te dragen van Mobile vikings . \r\nDocumenten en telefoon geleverd op 21/12 en overdracht zou plaats vinden op 27/12 .\r\nOp 27/12 klantendienst getelefoneerd om te vragen wanneer overdracht zou plaats vinden doch blijkbaar niets terug te vinden van aanvraag of telefoonnummer . Drie maal doorgeschakeld en en twee maal moeten telefoneren naar technische en klantendienst op die dag alvorens dossiernummer is aangemaakt en belofte om alles spoedig in orde te brengen .\r\nDinsdag 3/01 naar Proximus center Mechelen om te vragen of alles in orde zou komen en nieuwe simkaart te vragen ( bijgeleverde simkaart was ik ondertussen kwijt door ze constant mee te sleuren in afwachting overdracht ) . Werknemer Proximus center vind geen gevens terug op PC .. laat me zelf opnieuw contact opnemen met klantendienst en vervolgens met webshop (zijn blijkbaar totaal niet geïntegreerd ) . Klantendienst noteert nieuw simkaartnummer en...

Sedert 22/12/16 contract Proximus ondertekent. Op 28/12 werd Orange afgesloten. Vandaag 2/1/17 nog geen Proximus provider . Reeds 5 x gebeld met technische dienst en vanmorgen om 9u30 gereclameerd in Proximus winkel te Nieuwpoort. Wanneer zijn onze GSM\'s terug actief? Wij zijn de wanhoop nabij!\r\nGSM nr 0489.311597 en...

Beste, Zojuist (+/- 19 uur)gebeld naar 1212 om het telnr op een adres Speelhof 9 in Borgloon te weten. Ik kreeg na een tijdje een juf aan de lijn die me vertelde van eventjes te wachten en dat me het nummer zou medegedeeld worden. Na een hele tijd ,op dit betalend nummer, kreeg ik te horen dat er zich een technische fout had voorgedaan. Nadien een andere juf aan de lijn waar ik dit euvel uitlegde, zij antwoordde mij niets en ik werd opnieuw met een computerstem doorverbonden die mij ,na weer een hele poos te moeten wachten , vertelde dat dit nummer geen resultaat opleverde. Ik belde opnieuw terug omdat ik toch wel veronderstelde dat men mij niet zou doorverbinden indien dit nummer niet zou bestaan. Nu kreeg ik een meneer aan de lijn die even opzocht en mij onmiddellijk wist te vertellen dat hier geen telefoonaansluiting was, waarop ik enkele maal de vraag stelde waarom de andere telefonisten mij dat ook niet onmiddellijk hadden kunnen vertellen zonder de teller te laten lopen! Zijn...

Er is een technieker geweest (28/12/16) deze kon ons niet verder helpen en stelde een nieuwe afspraak voor een week a onder half eerst volgende datum 16/01/17 bijna 3 weken later terwijl ons contract al van half december loopt dit komt neer op zo een 4 weken...

Beste, Ik was op 30/12/16 in het Proximus-kantoor te Tongeren. Daar werd me verteld dat de overschakeling van mijn vorige provider naar Proximus een uurtje in beslag zou nemen. Ondertussen ben ik niet meer bereikbaar en krijgt men onmiddellijk de voicemail wanneer men mijn nummer oproept. Ik nam vanmorgen contact op met uw klantendienst. Men vertelde me dat mijn aansluiting binnen een uurtje in orde zou zijn. Toen dit een uur later nog niet het geval was, nam ik terug contact op met uw klantendienst en kreeg een zeer onvriendelijke mevrouw (Martine) aan de lijn. Zij vertelde me dat de overschakeling zou duren tot begin volgende zeek (uiterlijk dinsdag). Toen ik haar vertelde dat ik dan verkeerd geïnformeerd werd, zei ze sarcastisch dat ze dit ook kon doen en zei: 'ok, als u dat wenst, zeg ik u nu ook even dat de omschakeling binnen enkele uren in orde is". U begrijpt dat deze eerste kennismaking met Proximus niet positief verlopen is. Ik hoop dat u mijn omschakeling alsnog asap in...

Ik schrijf in naam van mijn schoonzus Rita De Waele : \r\nWij hebben al wel 30 keer gebeld , op 25 november is mijn schoonbroer Carlos De Clercq aangereden door een personenwagen , en hij was op slag dood , vorige week hebben we terug gebeld omdat jullie op 04/01/2017 voor een activering van zijn diensten zou komen , iemand bij mijn weten kan als hij dood is toch niks meer aanvragen , ofwel kunnen jullie met de doden praten ???? alles moet blijven zoals het nu is , jullie moeten niet langskomen alles staat al op de naam van De Waele Rita Waregemsesteenweg 138 9770 Kruishoutem , gelieve na te kijken en kom niet naar dit adres , ik heb alles opgenomen op mijn telf , en zet mensen aan jullie desk die Nederlands spreekt en beleefd blijft want we hebben al iemand had die de telf. toe pafte dat is dan mensen in zo een situatie helpen AMAI...

23 november bestelling geplaatst tuttimus, Smart tv voor 50€ als welkomgeschenk gekozen die op 2 december geleverd zou worden door dynalogic . Hele dag gewacht maar niemand gezien. Tientalle keren met klantendienst gebeld. 2 januari een nieuwe afspraak gekregen. Helaas weeral niemand gezien. Klantendienst dynalogic geeft proximus de schuldn visa versa. Klantendienst proximus haakt ook gewoon de telefoon in. Er worden ook voor 168€ activeringskosten aangerekend. Volgens de reclame is dit gratis! Mijn mobiel Internet werd onterecht afgesloten omdat ik plots mijn verbruik met 555% overschreden zou hebben en mijn belminuten met 103% en dit alles op 1 minuut. Er werd mij beloofd dat ik mijn oude nummer behouden kan maar bij de installatie kreeg ik een nieuw. \r\nGevolg: aaanrekeningen van meer dan 260€. Geen internet op oudejaar. Al 40 dagen geen tv. Ca 25 x met klantendienst gebeld en daardoor minstens 12 uren mijn tijd verdaan....

Gsm gestolen en nog steeds niet geblokkeerd !! En dit na 3 maal naar Proximus te bellen...

Sinds we allemaal tutti de klus zijn is mijn vroegere korting op mijn bundel van 15 euro weggevallen Bij proximus oudenaarde geweest Gingen me opbellen Hebben ze gedaan van proximus Mijn uitleg gedaan en hebben me 12 minuten laten wachten na ...wacht een beetje. ..blijf aan de lijn. . Letterlijk en figuurlijk Daarna zonder nog antwoord of seintje afgesloten Nu is het wel gemakkelijk om reclame te maken op tv en andere meter meerder e bedrag sinds tutti de klus Ga veranderen 40 jaar klant Dank aan de...

Ik kan geen programma's opnemen en geen opnames...

Ook is er een technicus te plaatse geweest en hij verzekerde mij dat ik 100 procent geen problemen meer zou hebben . het is weer terug van dat . Contstant melding : onverwacht probleem Met kerstmis geen tv en met nieuwjaar geen tv. De enige dagen dat de familie samen tv kijkt. Bedankt...

Beste, Ik was op 30/12/16 in het Proximus-kantoor te Tongeren. Daar werd me verteld dat de overschakeling van mijn vorige provider naar Proximus een uurtje in beslag zou nemen. Ondertussen ben ik niet meer bereikbaar en krijgt men onmiddellijk de voicemail wanneer men mijn nummer oproept. Ik nam vanmorgen contact op met uw klantendienst. Men vertelde me dat mijn aansluiting binnen een uurtje in orde zou zijn. Toen dit een uur later nog niet het geval was, nam ik terug contact op met uw klantendienst en kreeg een zeer onvriendelijke mevrouw (Martine) aan de lijn. Zij vertelde me dat de overschakeling zou duren tot begin volgende zeek (uiterlijk dinsdag). Toen ik haar vertelde dat ik dan verkeerd geïnformeerd werd, zei ze sarcastisch dat ze dit ook kon doen en zei: 'ok, als u dat wenst, zeg ik u nu ook even dat de omschakeling binnen enkele uren in orde is". U begrijpt dat deze eerste kennismaking met Proximus niet positief verlopen is. Ik hoop dat u mijn omschakeling alsnog asap in...

Wij vinden het niet kunnen dat ons bij factuur van 10.12.2016 - klantnummer 4424357- eenmalige aanmaningskosten worden aangerekend ten bedrage van 15 € die wij op forfaitaire basis zouden verschuldigd zijn voor de laattijdige betaling van deze factuur.\r\nBehoudens vergissing hebben wij nooit voorafgaandelijk van dit schadebeding kunnen kennis nemen en er dan ook op geen enkel ogenblik mee ingestemd zeker niet met de omvang van de schadevergoeding. Wij vinden het niet kunnen dat er zonder voorafgaande aangetekende ingebrekestelling eenzijdig aanzienlijke forfaitaire schadevergoeding wordt aangerekend. Wij zijn zeker niet van plan voortaan onze facturen te betalen via een bestendige betalingsopdracht nu wij in het afgelopen jaar 2016 mochten ervaren dat de ontvangst van de zendkanalen via de decoder tot onze ergernis herhaaldelijk werd gestoord. Wij betalen maandelijks 8 € voor de huur van deze decoder en wensen het behoorlijk genot hiervan. Tijdens tal van technische interventies...

Niet te bereiken en als het lukt, wordt de telefoon tweemaal na elkaar afgelegd! Na vele voorgaande contacten en niet nagekomen beloftes. Ik heb telefonisch mijn aanvraag voor een nieuw abonnement geannuleerd en ook dit ging niet meteen.. Ik betaal hiervoor NIETS!!! Aangezien ik jullie niet kan bereiken...laat ik het hier alvast weten. Leer omgaan met (nieuwe) klanten!!! Ik dien een klacht in tg jullie oneerlijke manier van werken! Dank aan Telenet, waar ik wél onmiddellijk en beleefd werd...

Op onze Proximus faktuur van december 2016 worden 28 SMS berichten aangerekend aan totaal 46,2821€ afkomstig van het nr 9333 22900256. Wij hebben geen weet hierop ooit te hebben ingeschreven, en bovendien geen enkel idee hoe deze 'dure ongewenste' spam te blokkeren/stoppen. Wij hebben voorlopig het nr laten blokkeren, doch dit is geen oplossing. De zender van deze berichten is duidelijk zwaar in fout. Wij vragen een...

Eind september 2016 hebben wij onze GSM \'met betaalkaart\' vervangen door een \'iPad met een abonnement\'.\r\nOp de betaalkaart stond nog ongeveer een bedrag van 30 € (JUISTE BEDRAG NIET GEKEND) Door de winkelbediende werd gezegd dat dit bedrag bij één van de volgende aanrekenningen IN MINDERING zal gebracht worde.n.\r\nSindsdien zijn er al aanrekeningen gekomen de maanden oktober, november en december 2016 en werd er GEEN rekening gehouden met het bedrag van 30 € of...

Er werd overeengekomen sinds september dat de facturen per post gingen verstuurd worden,\r\nAangezien ik nog niets had aangekregen, en ook geen mail dat er een nieuwe factuur te betalen was, merk ik vandaag 30/12 dat de factuur\r\nDatum 3 december 2016\r\nDocumentnummer 6655152387\r\nKlantnummer 606140018 \r\nin mijn dossier staat. Gelieve me voortaan tijdig de factuur te bezorgen per post, of tenminste per mail te verwittigen zodat ik tijdig kan betalen.\r\nIk wil hier geen achterstallige interest voor aangerekend krijgen.\r\nIk betaal vandaag...

Deze zomer kwam iemand langs (extern bedrijf) en die zouden mijn rekeningen eens optimaliseren... Sinds die tijd betalen we maandelijks meer da 100 euro extra en dit al minsten 4 maanden. Elk contact (ik verblijf in het buitenland), verbreek ik na meer dan 10 min. met de klantendienst omdat ik hen niet vertrouw dat ze dit ook nog zouden extra aanrekenen. PROXIMUS levert geen enkele dienst extra sinds ons gewijzigde facturatie en rekent zelfs ten onrechte facturen bedrijf aan een particulier en op verkeerde naam! Het blijkt allemaal mogelijk in BELGIË, deze LEGALE DIEFSTAL laat men gewoon...

Ik sluit 14 december een abonnement bij Proximus af voor internet en tv. Dit wordt onmiddellijk bevestigd via mail maar een afspraak kon nog niet worden vastgelegd. Maar binnen de 8 dagen zou er zeker een technicus langskomen en ik ging die dag nog een bevestiging krijgen van de juiste datum. Geen bevestiging... Enkele dagen geen bericht. Ik bel terug want mijn verhuis naderde. Weer word ik ervan verzekerd die dag of ten laatste de dag erna opgebeld te worden door een technicus. Weer geen telefoon dus ik bel terug. Opnieuw dezelfde uitleg en wederom...geen antwoord. Er wordt een spoedprocedure gestart dus ik zou zeker telefoon krijgen deze keer. Er wordt mij gezegd dat de aanvaag pas is ingediend 22 december ( 6 dagen later dan mijn eigenlijke aanvraag maar blijkbaar niet doorgegeven) Ik krijg uiteindelijk een bericht dat een technicus langskomt op 9 januari. veel te laat! Ik meld dat ik mij genoodzaakt zie om bij een andere provider te gaan. Dat was dan spijtig maar een andere...

Het gebeurd regelmatig dat geprogrammeerde series niet worden opgenomen. Er zijn op dat moment geen conflicten met andere opnames, ze worden gewoon niet opgenomen. Soms 1 aflevering, soms hele weken. Met telenet heel wat problemen gehad, maar nog nooit zo veel als dat ik er nu al bij proximus heb gehad. Ik ben zeer ontevreden, ik ben echt niet meer de spreken over proximus...

U stuurt mij per post steeds maar opnieuw reclame, ik ben nooit klant geweest bij u en wil het ook niet worden dus beroep ik mij op de WET BESCHERMING PERSOONLIJKE GEGEVENS conform ART 12 Paragraaf 3 wet van 8/12/1992 dewelke vermeld dat er geen ongewenste reclame naar iemand mag verstuurd worden. Indien u toch reclame naar mijn adres blijft sturen zal ik op basis van de wet hiervoor bij de bevoegde instanties een klacht indienen met de nodige gevolgen voor...

Kantenrekening 26955187 heb één tegoed van 32,45 euro van vorige abonnement nu heb ik een nieuw klantenrekening 27795402 dat is betaal maar ik krijg mijn vorig bedrag 32,45 moeilijk terug de ene zegt dat alles wordt ovvergeet wordt op mijn nieuw abonnement en de aandere zegt dat dat niet gaat ben het moe aan het worden niemand wil helpen een dikke nul is proximus...

- Gefaktureerd voor gsm internet roaming in buitenland tijdens verblijf in Belgie !\r\n- Overgefaktureerd voor internet op vaste telefoon lijn.\r\n- Overfakturatie iedere maand bij 50 a 70€.\r\n- Filmen dubbel gefaktureed. = 11.70€\r\n- Televisie werkt heel slecht s\'avonds door\r\nslechte uitzending\r\n- Reclamaties 1 a 2 keer per week sinds 8 maanden, en problem niet...

...

Pay and go kaart gekocht van 10€ maar gezien de nieuwe wetgeving moet deze dus geregistreerd worden. Op de website gekeken en dit was mogelijk via een ander gsm toestel (met abonnement) en met het verzenden van IDENT + 2 x het nummer wat geregistreerd moet worden naar het nr 8804. Na dit 3 - 4 keer gedaan te hebben uit ellende de klantendienst gecontacteerd en daar hadden ze van deze manier van registreren nog nooit gehoord....terwijl het op hun eigen website staat ! Bij waardeverlies is het niet alleen de 10€ maar ondertussen ook al een zee van tijd die ik verloren ben zonder nog maar te spreken over de frustratie...

Ik betaalde een jaar lang voor de aansluiting op het kot van mijn zoon nadat hij er vertrokken was.\r\nZe betaalden mij enkel een paar maanden terug want \" ze kunnen niet verder terug keren \" ????\r\nWat voor omhoog gesmeten hypocrieten zijn dat daar eigenlijk ?als je dan \"durft\" bellen heb je nog \r\nes zeer onbekwame , onbeleefde bellermensen aan de lijn die je afblaffen en zeggen dat Proximus zo \r\nwerkt , indien niet content moet je een klacht indienen... Nog es een klacht ? Nee bedankt. Die grote\r\nonpersoonlijke bedrijven maken serieus misbruik van hun klanten en we lopen er met zijn allen in.\r\nIk ga alvast op zoek naar een kleinere speler op de markt waar klant nog steeds koning is.\r\nMoest ik zo\'n manieren hebben op mijn werk t o v de klanten , ik ben mijn werk kwijt...

Hallo, ik ben op 22 november aangesloten met al mijn diensten tv,tel gsm,internet en zag tot grote verbazing dat als ik 'n titimus abonnement zou hebben ik 'n smart tv gratis tegen de betaling van 49€ zou bekomen wat ik dan ook direkt heb aangevraagd zo-gezegd zo-gedaan ,ze hebben mij ook beloofd dat dit in orde zou komen.Ik vroeg mij af wanneer de tv zou geleverd worden en belde naar de klantendienst die hebben in mijn dossier gekeken en zeiden dat ze het nog niet precies wisten omdat de voorraad uitgeput was.Nu vandaag bel ik nog eens naar de klantendienst en kreeg 'n zeer onvriendelijke dame die mij melde dat ik er geen recht op heb OMDAT DE AANVRAAG VOOR 14 NOVEMBER WAS EN SLOOT DIREKT MIJN DOSSIER FOEIIIIIIIIIIII iK BEN 22 NOVEMBER PAS AANGESLOTEN; Ik ben erg teleurgesteld in proximus mvg Jacoba Nederlof Klantnummer...

Ik heb me op 24/10/2016 klant gemaakt van Proximus.\r\nNa 20 dagen is dan uiteindelijk (na 20 keer bellen) de aansluiting gelukt. en alles werkte vaste lijn, internet, gsm, tv.\r\nDan krijg ik telefoon van Proximus, dat ze een nieuwe formule op de markt gaan brengen, genaamd TUTIMUS. \r\nIk ga op het aanbod in en plots had ik niets meer (op gsm na), Dus weer bellen om dan eigenlijk steeds hetzelfde te moeten aanhoren, sorry menheer wij lossen dit direct op, en ja ... tv en internet werken perfect.\r\nVaste lijn nog steeds niet na 1000 loze beloftes en 10 keer prettige dagen te moeten aanhoren nog steeds niets (18 keer gebeld tussen 20/11 en 24/12)\r\nNormaal (na weer een belofte) moest het gisteren in orde zijn ... rara ... weer niets\r\nConclusie ... proximus buiten en een schadeclaim vragen \r\nOf heeft er iemand een beter idee...

Beste als ons probleem niet permanent word opgelost gaan we genoodzaakt zijn bij Proximus te vertrekken ik betaal maandelijks correct mijn facturen VOLLEDIG DAN ZOUDEN WE HET OP PRIJS STELLEN DAT WE OOK ALLE DAGEN VOLLEDIG KUNNEN KIJKEN IPV IN STUKKEN EN BROKKEN OFWEL GEEN INTERNET,OFWEL GEEN TV OF ONDERTITELS OF OPNAMENS DIE NIET DOOR GAAN HET KAN ER NU AL MEE DOOR NO MAANDEN OVER EN WEER TE BELLEN DOE ER IETS...

Wij wachten al sinds 2 december op de levering van de Samsung S6 gsm uit het promo pack van Tuttimus. Het contract hebben we al op 26 november ondertekend. Wegens het "grote succes" is de voorraad uitgeput kregen we te horen ! Ondertussen is er geen communicatie meer.... Is dit klantenservice...

Op mijn vaste telefoon komt er als ik niet thuis ben een nieuw bericht op. Dit heb ik niet gevraagd en moet eraf gehaald worden dit wil ik niet als ze me nodig hebben bellen ze me op mijn gsm. Als het erop blijft staan zeg ik mijn telefoon op. Hopelijk los je op en verder zoals...

Ik heb donderdag gebeld voor weer activatie voor huis telefoon en digi tv Internet hadden ik al het zou binnen de 48ge aktiveerd worden en de 27dec zou bij de post digi box komen is niet gebeurd heb al twee keer gebeld en nog steeds niet geactiveerd nu moet ik nog eens 3 A4 dagen wachten ik ben het zat en niet meer tevreden pas na nieuw jaar word het geregeld...

Ik doe een betaling van 95,88 € naar Proximus en ze vinden dat bedrag niet terug maar ze sturen mij heringeringkosten aan plus aansluitingskosten terwijl het aan Proximus zelf lig ze sluiten mijn gsm toestel af . En echt vriendelijk zijn ze ook niet duurt nu al een week de andere verteld het zo dan een ander persoon vertel het terug anders nu is mijn vraag werkt er daar geen enkele slimme bij klantendienst van Proximus want het hangt mijn kloten uit bij jullie en ik ga ook overstappen naar een ander telecom bedrijf doe er iets aan of iedereen loopt weg bij Proximus wij worden altijd aan lijntje gehouden en van os naar muur gestuurd maar wij zitten er mee en de rekeningen lopen op terwijl het aan Proximus ligt...

Mijn ouders wensen voicemail uit te schakelen(hebben prepaid kaart) hebben geen pc,en werkt niet via tel, volgen de opgegeven opties in tel doch onmogelijk om voicemail uit te schakelen.wat te doen...

9 maand geleden heb ik een pack aangevraagd. Mijn mobiel abonnement was meteen aangepast.\r\nDe vaste lijn en tv-aansluiting heb ik nooit gekregen want ik heb geen distributie liggen in mijn nieuw gerenoveerd huisje.\r\nToch kwam de aansluiter mij hiervan het tegendeel bewijzen met een technisch plannetje van 40 jaar oud. \r\nNa 3 maand heb ik ook van provider veranderd. Toch blijf ik na die 9 maand nog steeds aanrekeningen krijgen. Terwijl ik al een half jaar niets meer van Proximus heb. Ik kan op hun website niet geholpen worden met mijn klacht want ik ben geen klant en wil zeker geen klant meer worden. Onderaan hun website verwijst hun link \"contact\" naar dezelfde pagina. Telefonisch is mijn boodschap ook niet aangepast....

Ik, Mevrouw Roef, 86 jaar wonende achtiende oogstwal te Tongeren krijg vandaag 26 december op nummer 012234059 meermaals ongewenste telefoonoproepen . Soms spreekt de oproeper Duits soms Engels....

Ik belde de klantendienst over een bedrag (30€) op mijn factuur waar ik niet akkoord mee ben. Twee maand geleden werd er mij door de klantenservice beloofd dat dit bedrag niet op mijn factuur zou komen. (mijn internet zou afgesloten en heropgestart geweest zijn wegens het éénmalig niet betalen van een factuur, deze afsluiting/heropstart is nooit gebeurd. Ik betaalde onmiddellijk mijn schuld van de vergeten factuur) \r\n\r\nNatuurlijk verscheen deze 30€ vandaag wél op mijn factuur. Na een tijdje heen en weer te praten met de klantenservice kreeg ik te horen; \'Ik kan niets voor u doen, u moet gewoon het bedrag betalen\'. Wanneer ik vroeg of ze mij kon doorverbinden naar een andere dienst waar mijn vraag verder behandeld kan worden zei ze dat zij geen nummer kon meegeven en dat er geen andere opties zijn dan gewoon mijn factuur te betalen. Na te googelen ontdek ik dat je factuur betwist kan worden. Ik kreeg het gevoel dat ik maar geen lastige klant moet zijn, dat ik maar braaf...

I received on my last three statements from proximus with account number 12883437 and mobile number an amount credited of 37 euro, 31,4 euro and 29,6 euro. I have checked the mobile and I have not used any services or do not know what the service of 9500 globway represents. like to know what it is and get it reimbursed as well as the service...

Ik ben ongeveer al 30jaar klant bij jullie mijn klantennr 612123183 pni3262801.mijne nieuwe gsm is 14 dagen aanwezig in de winkel in DEINZE 9800 ,ik kan hem niet krijgen reden als ze mijn gsm (0475291704) intikken vinden ze mij niet terug met gevolg van dat ik hem niet kan ontvangen .ik heb 3maal contact opgenomen met proximus klantendienst die vinden mijn alles over mij terug en dat de winkel mij moet helpen maar de winkel doet niet .dus ik wordt van de kast naar de muur gestuurd en ik heb niets .als zo om gaat met ouder klanten dan weet ik nu dat ze overgaan naar een...

Factuur nr 66549443140 datum 25/11/16 Administratie kosten 15 euro\r\nFactuur nr 6652568063 datum 14/12/16 Administratie kosten 15 euro\r\nMijn klant nr is :612023594. Waarom moet ik 2 maal die administratie kosten betalen, is dat omdat ik overgeschakeld ben naar tittimus dan ben ik wel een nieuwe klant en heb ik recht op een GSM reklame van jullie zelf, iedereen zijn goesting,indien ik geen nieuwe klant ben waarom moet dan 2 maal administratie kosten betalen. Dat is naar mijn gedacht geen reklame maar de mensen beet...

Zaterdag 24 dec viel om de 15 min het signaal van TV en internet weg en dit in de streek van Heist op den Berg ter hoogte van de Maalhofdijk .\r\nVoor Proximus is dit normaal na herstelling op herstelling kunnen ze dit niet beter krijgen \r\nDit is wat ik krijg voor een volledig contract \r\n* GSM waar ik in de tuin mee moet gaan staan om verbinding te krijgen\r\n* TV die om de 15 min zwart scherm geeft met de tekst geen signaal \r\n* Betalen voor 4 G en een snelheid krijgen waar je steeds op moet wachten .\r\n* Internet dat steeds uitvalt \r\nWat kan ik doen , stoppen met betalen , want ik krijg er niets voor in de plaats \r\nKan ik schade vergoeding vragen , voor mijn bedrijf , voor mijn prive ?\r\nKan de media mij helpen ?\r\nDit is toch niet normaal dit loopt nu al vijf jaar \r\n ...

Op 16 december heb ik online een aanvraag gedaan voor het pakket Familus L. Volgens de website van Proximus zou dat binnen de 24 uur geregeld worden. Op 19 december neem ik contact met de technische dienst van Proximus omdat er nog niets is geregeld. Ze beloven mij dat alles snel in orde zal komen. Ik krijg dan nog dezelfde dag verschillende mails van Proximus dat alles geactiveerd is. Twee dagen later, nog altijd geen activatie gezien. Ik bel terug naar de technische dienst: de operator vertelt me , tegenstrijdig met zijn collega\'s, dat de activatie pas zal gebeuren op het einde van de maand. Nochtans meldt de mail dat de activatie plaats heeft gevonden op 19 december. Niet dus, wie moet ik nog geloven? Ik bel terug naar Proximus, dit maal naar de dienst \"promoties\". De dame aan de lijn bevestigt dat de activatie inderdaad binnen een tijdslap van 24 u had moeten plaatsvinden en vraagt terug te bellen naar de technische dienst. Ik bel dus terug naar de technische dienst, doch hier...

Mijn bericht aan de klantendienst:\r\nVandaag vrijdag 23 december tussen 8u-13u zou de levering via Dynalogic plaatsvinden (van het tv-toestel uit pack-aanbieding). Deze afspraak is niet nagekomen.\r\nVandaag om 12u30 had ik contact met uw collega Melissa die dit meldde:\r\n- Er had vooraf een bevestiging moeten komen van Dynalogic\r\n- De voorraad toestellen is al uitgeput sinds midden november en dus zou die leveringsdatum al onmogelijk geweest zijn\r\n- Bij navraag vond ze niets terug over de afspraak en kon verder niets doen voor mijn situatie.\r\nMag ik erop wijzen dat:\r\n- De afspraak wel degelijk bestond, ze staat blauw-op-wit in uw document van 6/12 en uw collega Hilde bevestigde die telefonisch nog deze week, op woe21/12 (want ze zei dat er dan misschien ook een nieuwe simkaart zou geleverd worden).\r\n- In uw document staat er niet bij vermeld dat Dynalogic op voorhand deze afspraak zou bevestigen.\r\nVandaag heb ik een halve dag verlof genomen en vruchteloos gewacht op...

Ik ben zojuist opgebeld door een medewerker van jullie over een pakket van proximus, maar aangezien ik op mijn werk ben en er ook geen interesse in heb zei ik tegen de man dat ik geen interesse heb. De man echter bleef aandringen en had geen gehoor naar mij toe, ik heb toen afgelegd. Direct hierna kreeg ik een berichtje dat ik arrogant ben, dit heb ik nog nooit meegemaakt. Indien gewenst ik heb het telefoonnr en een screenshot van het...

Wij hebben op 12 December een contract aangegaan met proximus. We kregen hiervoor een Samsung Galaxy S6 en telefonisch was bevestigd dat op 22 December deze zou aankomen. Ik kreeg hier wekelijks een sms van dat ik mij moest vrijhouden om het pakje aan te nemen. Maar dan gisteren opeens een sms: Nieuwe levering: 7 Januari. Even uitgesteld zeggen ze dan. \r\n\r\nDan bel je naar proximus en zeggen ze: Deze acties was een heel groot succes. Niet gedacht dat het zoveel succes ging hebben....

Al maandenlang probeer ik een factuur in de bus te krijgen nav de overname van mijn telefoonnummer van privé naar mijn BVBA... Reeds bezig sinds september om dit geregeld te krijgen. Ik wil niet weten hoeveel uren ik al heb moeten luisteren naar jullie wachttoon!\r\nIk ben al jarenlang klant bij jullie, als hier geen gehoor aan gegeven wordt trek ik met héél mijn gezin (6 personen) en mijn mede-vennoten (8 personen) weg bij...

Door een technische fout van Proximus is het niet gelukt om 1 GB mobiele data te kopen via #151*1#. Daardoor werd de mobiele data aangerekend via mijn resterend belkrediet. Zo is er in minder dan 24 uur tijd een totaalbedrag van 50 EUR belkrediet verdwenen. Dit is een fout van Proximus en dus zou de klant hier niet voor mogen betalen. Bij het bellen van de klantendienst krijg ik te horen dat ik een klacht kan indienen via fax. Ik heb geen fax-toestel. Ik kan blijkbaar ook een klacht indienen via email, maar er is geen email adres om je klacht naartoe te sturen. Er is ook niemand van de klantendienst die mij kan helpen het email adres te geven....

Op 29/9 breng ik voor de 2 de maal op rij mijn acertoestel binnen bij proximus in Aalst.Ik ga jullie de details besparen,maar we zijn nu bijna 3 maanden later en nu heb ik:1)alle diensten al afgebeld of men mij kan verder helpen,ah neen naar de winkel gaan,2),via sms lieten ze me weten dat ze mij op de hoogte gingen houden via mail,nog altijd geen mail ontvangen,3)als ik dan toch naar de winkel ga om uitleg,ja we zullen het opvolgen,4)waar is nu in godsnaam toch mijn toestel?5)als ik nu naar de proximuswinkel in Aalst ga gaan,ga ik daar ze kwaad worden,dat de kans groot is dat ze me daar buiten...

Heb dit jaar 3 telefoons gekocht 654 nr ben meer dan 40jaar klant ,he mij weeral een tittimus paket genomen waar wij niet voor beloond worden ,waarschijnlijk wel die daar werken en hun vrienden en familie ,ze hebben zelf gezegd daar er voor bestaande klanten ook TV en Phone 49 € kon kopen maar die waren weer voor de lieve kindjes en hun elf zeker .! Zolang klant maar ik krijg nooit iets er word heel wat gefoefelt ondereen en wij maar betalen...

BIj omschakeling van Telenet naar proximus is het alarm niet mee inwerking gesteld door de technieker Daardoor weer extra kosten 200€ Wat kunnen jullie hieraan doen...

30/11 heeft mijn echtgenote opeens op haar mobieltje een soort bericht van WISTER. Zij weet niet wat dit is en komt naar mij, ik kijk op internet en ontdek dat dit een soort porno site is, wij zijn natuurlijk niet geïnteresseerd en bellen met WISTER om hen te vragen ons onmiddellijk uit te schrijven. Er was absoluut geen akkoord van mijn vrouw of van mij. Nu heb ik een rekening gekregen van 2 x 9,5 euro + btw voor iets dat wij niet gevraagd hebben en dat wij ook niet wensen. Ze beweren dat de eerste som nodig was voor iets om 21.05 en de tweede betaling al om 21.06, ook eigenaardig op 1 minuut 2 x geld factureren. Voor ons is dit bedrog mensen iets aansmeren onder een naam die de lading zeker niet...


Zelfde als klacht vorige...

Op 5/11/1916 heb ik een klacht ingediend bij proximus onder het ref nummer : 161105-000454 en nog steeds kreeg ik geen antwoord !\r\nZiehier de mail voor ontvangst :\r\nProximus \r\n \r\n \r\n Uw contact met Proximus \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\nGeachte mevrouw, geachte heer peremans , \r\n \r\nWe hebben uw aanvraag via e-mail goed ontvangen. Onze teams zullen u zo snel mogelijk antwoorden. \r\n \r\nHieronder vindt u de informatie in verband met uw aanvraag. \r\n \r\nCategorie: Vaste telefonie\r\nBetreft: Ik heb een technische vraag\r\n \r\nUw aanvraag:\r\nZe hebben op vrijdag 4 november werken uitgevoerd in mijn straat (voor mijn huis). Wanneer ze gedaan hadden met werken hebben ze de put afgebakend. maar de nachtverlichting brandt niet en het is er heel gevaarlijk. Na telefonisch kontakt zegden ze me een mail te sturen en dat de dienst gesloten was. Hoe kan dan het probleem opgelost worden ? Worden de verlichting niet getest bij het aanbrengen van de afbakening ?...

Ik heb twee maanden geleden al een klacht gemeld, en dacht dat ditde eerste en de laatste keer zou zijn. Ik krijg sinds januari 2016 een fout bedrag aangerekend door proximus en.moet bij deze elke maand de klantendienst bellen voor een wijziging. Ik ben al verschillende keren bij proximus geweest om het probleem te melden en krijg altijd het mooie antwoord; 'alles komt in orde!' Dus ik ben het kotsbeu en mijn abonnement ga ik tegen januari opzeggen!!!! De mensen die in de callcenter werken zijn incompetent en als een klant na 16u belt, dan krijg ik mensen aan de lijn met een afschuwelijk accent (hoogstwaarschijnlijk marokko), wat ik onverantwoord vind!!!...

Geachte \r\ner ligt me iets op het hart\r\nik belde op woensdag 13 december de naar mijn pa zijn gsm\r\nik kreeg te horen dat de oproep niet was toegestaan ,met verschillende gsm,s en ook vast toestel geprobeert \r\nhet lukte niet .\r\nik raadde hem aan naar de winkel te gaan waar hij altijd zijn beltegoed laat opzetten\r\nde dag ervoor had hij 15 euro laten opzetten \r\ndaar hebben ze besloten om een nieuwe simkaart in te steken ,\r\nmet de uitleg dat het zou werken na 2 uur ,dat werkte dus niet ,\r\nmijn vader is 83 jaar dus in paniek ,\r\nik zei dat hij moest terug gaan en dat is wat me zo spijt \r\nde man kocht een ander toestel en ander nummer \r\nze hebben de simkaart in gestopt en hem zonder meer naar huis laten gaan \r\nmijn pa zei dat hij niets meer durfde vragen ,de verkoper was nogal kortaf,\r\nthuis gekomen belde mijn vader met het vast toestel dat de gsm niet werkte \r\nik ben naar mijn vader gereden en wat bleek\r\nmen had hem een nieuw toestel verkocht en alleen de...

Donderdag de 15 dec is er een aansluiting gebeurd bij vindevogel lijsterlaan 42a en daarbij heeft men de kabel van telenet geraakt\r\ngevol ik van aerschot marcel heeft sinds dien geen verbinding meer,telenet heeft er kennis van genomen en zal verdere stappen ondernemen\r\nmaar ik zit in de miserie geen internet dat kost mij geld,,ik ben de man nog gaan verwittigen,hela u hebt de kabel geraakt,maar werd weggelachen ,da kan nie;wat gaan jullie er aan doen,volgens telenet zal da nog minstens een week zelfs meer duren,hebben jullie geen tussen oplossing,ne kabel bovengronds door de tuin van het kastje naar mijn huis,ik denk van klacht in te dienen via raadsman,het kost mij geld\r\nmijn adres van aerschot marcel lijsterlaan 42 scherpenheuvel telf...

Elke keer als ik een film wil bekijken die ik opgenomen heb dan valt hij midden in de film weg. Daarbovenop moet ik doorspoelen naar het deel waar ik zat omdat ik niet opnde hervaten knop kan duwen....

In augustus tijdens de vakantieperiode, hebben we onze factuur te laat betaald en moesten we 15 euro extra kosten betalen.\r\nNa telefonisch contact werd dit geannuleerd en werd een creditnota opgemaakt. Nu 5 maanden en elke maand opnieuw min.1 telefonisch contact omdat de telefoon werd afgesloten later, werd de zoon zijn nummer terug afgesloten, terwijl de facturen steeds correct na augustus werden betaald. Elke maand opnieuw bij het telefonisch contact na afsluiten(vandaag opnieuw) wordt er mij verzekerd dat het niet meer zal gebeuren en dat nu alles is rechtgezet. Tot vandaag, de kerel aan de lijn me doodleuk zei , weet je betaal gewoon die 15 euro van in augustus en alles is opgelost, nope dus, daar geef ik na tal van mijn ellenlange contact en frustraties met Proximus nu echt niet meer aan toe. Ik denk dat bij deze de druppel is overgelopen.\r\nAls alles nu niet voor eens en altijd wordt opgelost, dan vertrekken we met alle gsm\'s 4 STUKSen packs naar een andere provider! Ik...

Het niet nakomen van afspraak en nu na 2mmanden nieuwe afspraak bevestiging die ik niet gemaakt heb\r\nbellen werk niet eerst op 080022800 dan 0475156030 blijven maar doorverbinden zonder resultaat...

Sinds enige tijd krijg ik sms en van het nummer 9966. Vorige week heb ik hierover al getelefoneerd met proximus en mijn laatste factuur betwist. Het kan toch niet dat men mij herhaaldelijk dingen stuurt waar ik geen vragende partij voor ben en bovendien nog de rekening gepresenteerd...

Wens mijn volgende factuur niet te betalen wegens contract breuk van proximus na meermaals bellen ieder keer een ander verhaal....

Ik wil bij proximus mijn contract opzeggen en vroeg om 31/12 mijn contact op te zeggen ze bellen mij 17/12 op en zeggen waarom ik heb geantwoord dat ik naar scarlet wil overstappen ze antwoorden met dat is goed dat is een zusterbedrijf van proximus ik zeg ok Super! En wat heeft klantendienst van proximus gedaan gewoon alles stopgezet ik zat dus heel deze weekend zonder tv en internet ik wil een schadevergoeding voor hun fout. Wat moet ik...

Vind het niet leuk dat proximus zo maar midden in de nacht berichten stuurt om half 1 1uur 3uur half 7...

Zijn in Spanje voor vier maanden ,hebben in Turnhout Proximus winkel tijdelijk onderbroken vanaf 15 november ,en behouden onze toestellen met betaling van 8 eur per maand ,was zo gezegd in orde ,maar we blijven toch nog een rekening ontvangen ,voor de volledige maand.enmoeten onze toestellen binnenbrengen of moeten een boete betalen .We kunnen ook niets binnenbrengen we zijn voor vier maanden in...


Is er nog iets achterlijker dan Proximus Fon? Ik kom driemaal per jaar een tiental dagen naar België en betaal dan voor Fon. In de living waar ik dan verblijf, in het centrum van een grote gemeente) werkt het wel (maar niet altijd), als ik enkele meters naar de slaapkamer verhuis, niet meer. En als ik opnieuw moet inloggen, merk ik dat het aanvinken van \'Remember Me\' niets uithaalt. En dit is al minstens drie jaar zo, geen vooruitgang....

Al vele jaren trouwe klant van Belgacom/Proximus. Mijn vraag om voor 1 van de 3 smartphones van 1G naar 2G te wijzigen heeft tot gevolg dat het huidige pack (met internet en TV) dient vervangen te worden door een VEEL DUURDER Tuttimus pack. Ik heb al jaren geen vaste lijn meer en ik heb geen boodschap aan de vaste lijn in het Tuttimus pack. Hopelijk komen er snel enkele buitenlandse providers die wel verstand hebben van klantenbehoud en klantentevredenheid....

Een aantal maanden geleden heb ik een aansluiting aangevraagd bij Proximus, het gaat om een investering en ik wou de huurders de kans geven om te kunnen kiezen tussen Telenet en Proximus voor een internetabonnement. Zelf heb ik Proximus een 10-tal jaar terug ingewisseld voor Telenet wat een goede keuze gebleken is ( het zal nog niet zijn ). In ieder geval heb ik mijn vooroordelen opzij gezet en contact opgenomen met Proximus. Uiteindelijk zijn ze in november langs geweest om een aansluiting te doen. Alle andere nutsaansluitingen water, gas, elektriciteit, riolering, Telenet waren reeds gedaan . Maw Proximus was de laatste. Er zijn ook een aantal parkeerplaatsen voorzien aan de voorkant van het appartementsgebouw maar hiervoor dienden de borduren verlaagd te worden, en dit over een lengte van 20m. Ik heb dit deze week laten uitvoeren vermits alle nutsaansluitingen toch gedaan waren. Dit heeft mij veel geld gekost maar het was noodzakelijk en het resultaat was zeer mooi. Intussen...

Ik kan maar 1 decorder aansluiten,maar ik betaal wel voor...

Valt te pas en te onpas weg, werkt zeer traag,\r\nindien niet kan opgelost worden gaan we over naar een andere provider.\r\nben het echt wel beu, draadloos is draadloos en niet dat je dicht bij je aan sluiting moet...

Ik ben reeds klant bij proximus sinds de eerste gsm \'s op de markt waren,logge toestellen van een paar kilo,hoofdzakelijk batterij.\r\nNu de laatste weken vind ik het bedroevend dat ik niets .maar dan ook niets meer terugvind via hun tientallen sites.je word steeds weer omgestuurd en door erwezen zodat je op het einde van de rit terug bij de site staat. waar je zoektocht begon.bellen helpt ook al niet.zij verwijzen je naar diezelfde sites.ik heb drie nummers bij proximus maar vrees dat het hier gaat ophouden.ik zal moeten veranderen van provider om weer wat duidelijkheid te...

Kan niet internetten in buitenland zogezegd dat mijn krediet ontoereikend is maar staat wel 65 euro op mijn...

Geachte proximus, jullie hebben echt klote wifi. Ik betaal godverdomme 75 euro in de maand, en ik krijg er niet eens een googletje voor terug. Ik vind dat jullie echte tering mongolen zijn. Ik zit toch al bij telenet nu dus lekker puh. Nog een fijne avond verder. Mvg , een telenet...

Op 12 november gebeld naar Proximus , om als bestaande klant 4 van mijn GSMnummers van bij Orange naar Proximus over te zetten . Het wordt een Tuttimus omdat ik mijn vaste lijn , internet en tv ook daarin bevestig . Dit laatste heb ik bijna 3 jaar geleden genomen in een pack , waar ik een tablet met mobiel internet kreeg . Dit mobiel kaartje zat in het abonnement en ik kreeg daar 2 Gb internetvolume bij zonder maandelijkse kosten . Helaas past dit niet meer in een Tuttimus en zal dit moeten worden opgezegd . De GSM abonnementen kosten met korting 14€ per maand . Ik krijg daar 2gb mobiel internet voor per nummer .Ik mag ook nog een App kiezen die niet in dat verbruik wordt opgenomen en ik kies voor alle 4 Facebook .Via de App 'My Proximus' kan ik op elke GSM het verbruik controleren . Alleen , ik krijg voor elke GSM hetzelfde internetverbruik te zien . Nu ja , ik denk dat Proximus even tijd nodig heeft om alles te configureren en ik maak me daar (nog) geen zorgen over . Tot ik op...

Ik wil inloggen met mijn gegevens en paswoord, echter ik krijg dit op mijn scherm : \r\n\"We zijn bezig met het personaliseren van onze website, speciaal voor jou! Uw favoriete kleur is toch nog steeds paars?\" en dit blijft maar duren. \r\nik wil mijn gespaarde punten oproepen, maar het lukt langs geen kanten op jullie site te geraken..... en dit is niet de eerste keer. \r\nJullie site \"sucks\" !!!! + teveel op het scherm en zeer onduidelijke site ook nog !!...

Wij worden al bijna een jaar aan het lijntje gehouden met belofte dat we zosnel mogelijk een goede ontvangst zouden hebben \r\nMaar niks is minder waar we hebben nog steeds geen ontvangst \r\nWij wonen op de weg naar zutendaal 135 \r\nde buurman zijn alarm gaat constand in de fout \r\nzelf het restaurant is van proximus weg gegaan om ontvangst te hebben \r\nWe zijn altijd maar met loze beloftes afgescheept \r\nIk denk dat jullie nu maar eens reclame moeten gaan maken op het net hoe goed jullie werkelijk zijn \r\nik ben het beu zo misprijzen behandeld te worden \r\n\r\nindien jullie hier iets aan willen doen kunnen jullie me bellen op mijn gsm 0477433830 als ik ontvangst heb natuurlijk \r\nDE GROETEN...

Wij worden al bijna een jaar aan het lijntje gehouden met belofte dat we zosnel mogelijk een goede ontvangst zouden hebben \r\nMaar niks is minder waar we hebben nog steeds geen ontvangst \r\nWij wonen op de weg naar zutendaal 135 \r\nde buurman zijn alarm gaat constand in de fout \r\nzelf het restaurant is van proximus weg gegaan om ontvangst te hebben \r\nWe zijn altijd maar met loze beloftes afgescheept \r\nIk denk dat ik nu maar eens reclame ga maken op het net hoe goed jullie werkelijk zijn \r\nik ben het beu zo misprijzen behandeld te worden \r\n\r\nindien jullie hier iets aan willen doen kunnen jullie me bellen op mijn gsm 0477433830 als ik ontvangst heb natuurlijk \r\nDE GROETEN...

Ik zal maar 5/7 van de faktuur betalen en als het nog 1 week blijf duren zal ik veranderen naar de...

Problemen sedert 14/12 rond 18 u. Verschillende telefoons van +- 15 min naar klantendienst. Bezoek van technieker dat niets oplevert. Tot op dit moment, 15/12 20.30 u niets opgelost. Volgens klantendienst moeten de lassers komen : dit zal gebeuren binnen maximum 5 werkdagen.\r\nMijn moeder is 88 jaar en heeft voor het ogenblik geen telefoon. Wat als ze hulp nodig heeft...

Om mijn factuur systeem te vereenvoudigen naar één factuur heb ik mijn gsm abonnement opgezegd bij proximus. We hadden een contract van 18 maanden en dit contract was ten einde op 15/12/2016. Opzegging van abonnement heb ik online gedaan bij proximus en dit met het volgend resultaat : Telenet kan mijn nummers niet verkrijgen doordat proximus op 5 december mijn gsm nummers heeft geschrapt. Na telefonisch contact met proximus is er een fout gebeurt in het computersysteem en kan dit niet recht gezet worden. En heb ik geen behoud meer van m\'n gsm nummers meer. Met als excuses bij proximus \"sorry meneer computer maken ook eens fouten\". En verder een welgemeende sorry aan de andere kant van de lijn. En wij kunnen onze oude gsm nummer niet behouden. Waarschijnlijk is dit de nieuwe strategie van proximus bij het overstappen naar een andere provider. Kies voor de Proximus-kwaliteit - No way, een bende bedriegers als je het mij ...

Plots zag ik voor mijn dochter een wekelijkse betaling van 9.90 op de factuur verschijnen. Mijn dochter wist van niets. Ik belde WISTER voor wie het bedrag bestemd was op nummer 016 270878. Ik kreeg een vriendelijke man aan de lijn die meteen begreep waar het over ging. Het bleek inderdaad dat een abonnement werd geactiveerd, maar nog nooit werd gebruikt. Dit was voor mij inderdaad het bewijs dat m\'n dochter van 15 zich van niets bewust was. Hij desactiveerde het abonnement meteen maar de reeds betaalde bedragen van de vorige rekening kon ik niet terugtrekken, wel van de huidige nog niet betaalde rekening. Ik kon wel nog eens proberen bij proximus zelf om eventueel een deel van het bedrag terug te trekken, wat ik nog niet probeerde. Ik heb wel meteen naar proximus gebeld om alle online betaling van mijn dochter te blokkeren, dat is veruit het veiligst van al om niet voor onaangename verrassingen te...

Bij nazicht van factuur blijkt dat ik al maanden voor een pack betaald dat ik nooit heb gevraagd....

Het is fine om mensen te doen contracten tekenenen als oplossing een korting te geven. Ik denk niet dat het moet nog staan op reclame tv of telefoon voir 49 euro. Ik was van de eerste dat contract had getekend 15/11/2016 en tenminste ik denk dat ik moet een of den andere kunnen kiezen...

Na 2 jaar zeik en hel ben ik overgestapt naar orange die hun diensten aanbied via kabel, meermaals naar proximus gebeld om te melden van het trage internet alsook de mooie ruitjes die ik bijna om de 14 dagen zag verschijnen op mijn tv , ik belde zelfs eens en kreeg te horen , persoonlijk ik kom zo dadelijk bij u in het gesprek ,,,,,,,,wat gebeurde toen proximus telefoonverantwoordelijke legde gewoon neer geen antwoord meer,,,,,,,pas toen ik dreigde et een overstap kwam er een heel vriendelijke technieker langs en deed een hele check up in huis ,,,,,,,3 dagen later keken wij weer naar mooie ruitjes op mijn...

Het is inderdaad blijkbaar niet alleen mijn probleem. Terwijl het vroeger een plezier was om op een vlotte manier een probleem opgelost te krijgen bij Belgacom, is het nu een nachtmerrie om met Proximus een probleem recht te zetten. Bij andere providers, die reeds lang werken volgens de hedendaagse Proximusservice, zijn de abonnementen merkelijk goedkoper. Waarom zou ik nog Proximusklant blijven? Voor de service moet je het zeker niet meer...

Ik heb al meermaals gebeld naar de klantendienst van proximus. Het is enorm lang wachten ik was mijn situatie aan het uitleggen en ineens leggen ze af. Een anti-virus dat ik niet kan downloaden en 2G kaartje wil ik laten verwijderen uit mijn pakket. Ik betaal al een 7 maanden 5€ extra voor...

WAAROM ? moet proximus telkens de manier van programma\'s opnemen aanpassen ???\r\nOngeveer elk jaar veranderen ze wel iets aan de manier om op te nemen ...\r\nJe krijgt een brief in de bus waarin weeral een nieuwigheid wordt aangeprezen die het allemaal véél eenvoudiger moet maken, maar ja, \"dag jan\" \'t is weeral aanpassen en zoeken ...\r\nAlles via omwegen en verschillende menu\'s door te bladeren ...\r\nWat betekend dit bijv. weeral voor oudere mensen?\r\nIk weet ook wel dat het bij de andere operatoren idem dito is wat mij tegenhoud om van leverancier te...

Ook wij hebben Mr. Davy De Vaere over de vloer gehad. Ongewenst ineens aangesloten bij proximus de dag erna zonder enige toestemmin. Onbereikbaar, niet kunnen telefoneren, onze voordelen bij telenet kwijt omdat we al zolang klant waren. Een hele rompslomp om terug aangesloten te raken bij telenet en niet meer proximus. Was bovendien hoogzwanger. Ik kon de stress dus wel missen en mijn gsm was op dat moment superbelangrijk en kon hem dus niet meer...

In december 2015 ben ik mijn gsm (0471/884962) verloren. Bij het telecom center in Lanaken langsgegaan voor de aankoop van een nieuwe gsm. Deze persoon had aangegeven het abonnement te venietigen en daarbij heb ik ook een nieuwe gsm (0472 98 97 53) met abonnent smart + phone 20 aangekocht. Na echter mijn facturen opnieuw te bekijken blijkt dus dat ik nog elke maand 4,9 euro betaalde voor oude nr (0471/884962) terwijl die verloren is en aangegeven is voor abon ter vernietiging....

Om een onbekende reden staan er veel e mail adressen in mijn systeem, soms tot 7 x. Ik wil deze opkuisen maar dat lukt niet. Ben al een week met de diensten van proximus aan de gang maar nog steeds geen oplossing. Het probleem zou mijn computer zijn. Ik heb aangelogd van bij een andere familielid en... het probleem was juist hetzelfde. Dus helemaal geen probleem met mijn computer. Al enkere uren met Proximus in contact geweest!!! maar nog steeds geen...

Sinds gisteren ochtend hebben we geen bereikbaarheid op de vaste lijn (052334412). Het zal pas morgen ten laatste 18 u opgelost zijn! Als school zijn wij totaal onbereikbaar en kunnen zelf ook niet...

Sinds enkele maanden is er 14,95 € in de afrekening verschenen .Bij mijn weten heb ik dit nooit gevraagd. Ik heb dat nu ook direct gestopt (online) en hoop op terugbetaling van de reeds betaalde...

Mijn schoonmoeder is 2 weken terug bij jullie shop in Sint-Truiden langs geweest omdat haar internet op de GSM slecht werkte. Het probleem lag bij de telefoon, en men wou haar een nieuwe telefoon verkopen. Zij heeft ook haar contract laten nakijken en had volgens de verkoopster het voordeligste pakket. Nu vroeg ze aan mij om een nieuwe telefoon te zoeken en zijn we terug langs geweest bij dezelfde shop. Omdat ik iets beter op de hoogte ben van de paketten hebben ze met VEEEEL tegenzin toch een pakket gevonden met een telefoon voor 49 euro, terwijl de maandelijkse kost hetzelfde blijft. Is dat jullie service voor mensen die al tientallen jaren klant...

Internet regelmatig weg,tv regelmatig uit,opnames die niet gebeuren,traag internet,internet verbindingen die niet lukken.\r\nBen het stilaan beu.Vroeg naar de restwaarde van de TV die ik bij mijn aansluiting kreeg,volgens proximus 345 €.Het toestel da t ik heb kost in de handel geen 300 € ? Van bij de aansluiting bijna alle dagen problemen...

Klantnummer 1922137 ik heb bij telenet voor een ander adres een aan sluuting gevraagd ze hebben gevraagd of ik mijn zelfde numer wilde behouden 093600862 gezegd van ja nu heb ik van julli een dokument gekregen van stopzetting is dat mogelijk dat ge tv kunt behouden zonder telefoonlijn graag een antwoord Baele Marc...

Sinds enkele maanden is er 14,95 € in de afrekening verschenen .Bij mijn weten heb ik dit nooit gevraagd. Ik heb dat nu ook direct gestopt (online) en hoop op terugbetaling van de reeds betaalde...

Na 48 minuten wachten werd de telefoon toegelegd...

Sinds april dit jaar, krijg ik via de maandelijkse factuur van Proximus een supplement aangerekend, onder de rubriek mobiele betalingen. Het gaat in totaal over een som van ongeveer 57 €. Oorspronkelijk had ik daar weinig aandacht voor. Vorige maand heb ik Proximus gecontacteerd, die me meldde dat dit voor diensten van Comizzo was. Ik heb die diensten nooit gevraagd, en heb op advies van Proximus STOP gezonden naar Comizzo, dat op 22 november door Etri(?) werd bevestigd. Op de laatste factuur staat deze rubriek er nog altijd op voor een bedrag van 13...

Sinds april krijg ik via de maandelijkse factuur van Proximus, aanrekeningen, geformuleerd onder mobiele betalingen, alles samen ongeveer een bedrag van 57€. Vorige maand contacteerde ik Proximus daar voor, en die melden me dat dat betalingen waren voor uw diensten. Ik heb die echter nooit gevraagd. Op aanraden van Proximus heb ik dan een SMS STOP gestuurd, die op 22 november door Etri (?) werd...

Beste\r\nvorige week hik heb reeds meerdere malen ( mail, tel) contact proberen op te nemen met jullie diensten.\r\neb ik een technieker aan de lijn gehad die mij goede informatie en mogelijke hulp heeft aangeboden. ik moest een week aanzien of dit euvel opgelost was en zo niet terug contact opnemen. Nog steeds valt mijn internet per uur enkele minuten uit. blijkbaar zou mijn modem verouderd zijn . Nu heb ik daarnet om 16.42u contact gehad met 1 van uw werknemers op het algemene nr. ze heeft me terug in wacht gezet nadat ik 32min al heb staan wachten en hier laat ik het niet bij . ik verwacht dat ik als klant NORMAAL behandeld word en al ik bel wil ik iemand aan de lijn krijgen die geen NEK heeft. normale vragenstelt en niet kort antwoord als ik per toeval mijn luidspreker nog heb opstaan. Deze persoon past niet in het plaatje van klantvriendelijkheid. Gelieve mij van een deftige oplossing te voorzien zodat ik wel over internet kan beschikken....

Telefonisch bied men mij Movies en series pas aan. met de melding dat dit een maand gratis is. Ik bekijk dit en er zijn alleen waardeloze films. Ik bel om dit te annuleren, maar ze overtuigen me dat dit zeker een maand gratis is en dat er nieuwe films bijkomen. Wat zie ik nu: natuurlijk 9,95 euro aangerekend!\r\nOnline deactiveren lukte niet, klantendienst steeds onbereikbaar. Nu wil ik mijn klacht melden: online niet mogelijk, klantendienst telefonisch WEER onbereikbaar. Ik vind dit schandalig en wist eigenlijk op voorhand dat ze me dit gingen lappen. \r\nBovendien zijn er drie aanregeningen van 3,5 euro waar ik nooit voor gekozen heb. ook weer films of zo. Misschien kids op gedrukt?...

Om te beginnen heb ik al bijna 10 jaar verbindingsproblemen met mijn gsm\r\n\r\nProximus biedt geen paketten aan zoals andere providers waardoor ik in mijn situatie het dubbele betaal van bij een andere provider.\r\n\r\nDe klantendienst is meestal alles behalve behulpzaam en efficiënt gewoon een vergeetput vol ergernis.\r\n\r\nIk had mijn pa beloofd dat hij niet alleen zou zijn opbzij sterfbed Proximus had doodleuk weer mijn lijn uitgeschakeld.\r\n\r\nNu moet ik 20 keer aanleggen op mijn Skynet account en dan nog kan ik niet bij mijn mail wel krijg ik steeds hun aggressieve klotereclame \r\n\r\nProximus is een nagel aan mijn...

Ik vind het schandalig dat mijn GSM (aangekocht op 19/11/16) sedert 30/11/16 binnen is voor herstel en nog niet hersteld is. Zelf geen antwoord op mijn mail van 014/12/16/16.\r\nWij betalen onze facturen ook stipt.\r\nWat de service betreft een dikke...

Vrijdag deed de modem het niet meer en na testen - resetten - testen HDMI kabel met laptop - geen beeld. Vroeger kon je een defecte modem direct omruilen in een erkend Proximus verkooppunt. Nu moet dit telefonisch gemeld worden aan de klantendienst (waar men een half uur moet wachten om dan gevraagd te worden of men kan terugbellen). Na het terugbellen probleem uitgelegd en blijkbaar kan er een nieuwe modem worden gestuurd. Dit gaat naar een KIALA punt dat op 8.7 Km van ons adres is, terwijl er één op 1 Km afstand ligt, maar dit komt niet voor in het Proximus bestand.\r\nKiala levert niet op maandag dus dit wil zeggen dat wij ipv 1 dag nu 4 dagen geen TV kunnen kijken.\r\nDit is wel erg klantonvriendelijk en moet dringen door Proximus worden...

18 nov zou de technieker ts 12 en 17 uur komen installeren, de goede man was een beetje overijverig en stond 's morgens om 10 uur aan de bel.. Niet zo erg, want het lang verwachte pak wordt geïnstalleerd. Tijdens het verkoopsgesprek met de medewerker die mij toen bezocht heeft, samen met een supervisor, werden mij 1 maand gratis alle zenders aangeboden alsook werd er mij verzekerd dat proximus meer duitstalige zenders zou hebben als mijn huidige aanbieder telenet. Niet dus....... na installatie, drie uur geprobeerd mijn computers op het internet te krijgen. Geen support van proximus als je zelf een router hebt.. Callcenter krijg je een vervelende tante aan de lijn die jou zegt dat je maar beter moet leren lezen. uren na installatie sta ik met de hele reutemeteut in de proximuswinkel om het op te zeggen. Dit gaat niet aangezien de installatie nog in uitvoering blijkt te zijn.. De Dame maakt een nota voor de achterliggende dienst. Prompt krijg ik eind november een Rekening van...

Reeds twee maal techniekker ontvangen ?? niet helpt probleem is bij veranderen van post Blokjes wazig beeld duurt lang voor klaar beeld dikwijls !!!!! hulp op tv herstarten tijdje oké dan opnieuw het zelfde probleem reeds Veele maar 0800 enz vriendelijk maar daar stopt het vandaag 12/12/16 opnieuw 0800 voorstel opnieuw techniekker kan pas kommen 20/12/16 waar is de belofte van onmiddellijke hulp...

Netfilx slechte onvangst.\r\nwe moet hem dan altijd helemaal uitzetten van achter met de knop. dan opnieuw laten opstarten. \r\nen als we 2 film achter elkaar willen kijken dan geeft hij geen geluid.\r\nen moeten we die weer opnieuw opstarten door de digibox van achter weer uit en aan te zetten.\r\nnu toen we de brief ontvingen dat we 3 maanden netflix gratis hebben had ik ook al problemen met het opstarten van netflix.\r\nik heb toen telefonisch met een techniek alles geprobeer.\r\noke uiteindelijk deed hij het.\r\nmaar vanaf dag 2 was het weer het zelfde.\r\nons klant nr is...

Op15 november aanvraag gedaan voor verhuis en aanvraag voor instalatie tegen 15 december daar is geen reactie op gekomen in de proximus winkel is mij gezegd dat er een interne fout was nu nieuwe aanvraag met een afspraak op 21december maar dat betekend dat wij wel een hele week zonder telefoon geen pc en geen digitale tv beschikken en mischien geen gsm na 45 jaar vaste klant trek ik daar wel mijn conklusie over en kan daar zeker niet mee lachen ik hoop dat dat nog kan rechtgetrokken...

NPO VALT CONSTANT UIT ....

5 november stapte ik een Proximus winkel binnen om mijn abonnement, tv en internet, op te zeggen. Na 1 uur wachten was het eindelijk aan mij. De stopzegging was gelukt volgens de Proximus medewerker. Deze week kreeg ik via mail een factuur van €132. Ik moet nog internet en tv betalen van 6 november tot eind december voor het abonnement dat dus niet is stopgezet. Op 5 november diende ik mijn modem en digicorder in dus tv en internet heb ik al lang niet...

6 September heb ik het volledige pack op mijn naam gezet en heb sindsdien nog geen factuur ontvangen heb al meerdere malen gebeld het antwoord is altijd dan zal je alles tegelijk krijgen over twee weken heb ik een mail gestuurd na 10minuten had ik telefoon ze hadden wel gezien dat alles op mijn naam stond maar vinden geen enkele factuur op mijn naam ze gingen dat zovlug mogelijk in orde zetten ik wacht nog...

Reeds 8 dagen hebben wij geen telefoon. Voor een voedingsbedrijf is dit wel een heel ongelukkig tijdstip. Na bezoek van 2 onbekwame techniekers wordt besloten dat we een nieuwe telefoon centrale nodig hebben. ¨Proximus kan deze echter pas ten vroegste binnen 4 weken plaatsen. Noodgedwongen kopen wij via een andere weg een centrale. Wat blijkt. Niet de centrale maar de lijnen zijn gestoord. Opnieuw afspraak gemaakt met proximus. Deze keer stuurt de technieker zijn...

Ik heb maandag mijn pack laten overzetten naar tittimus met voor 50 euro een gsm erbij. Van gans die wijziging heb ik al lang spijt. Al mijn kortingen die ik kreeg voordien ben ik blijkbaar kwijt als men de mail met de wijzigingen bekijkt en die tv-bundel zit er ook niet bij en nu lees ik doodleuk op een forum vandaag van hen waar een medewerker zegt dat er geen toestellen meer voorradig zijn en dat men de mensen zal contacteren....

28 november ga ik in op de promotie tutimus met tv ter waarde 49 euro! alles wordt in orde gebracht en genoteerd door proximus klanten dienst! tot op heden nog geen afspraak om deze te instaleren ..................dan bel ik zelf maar naar proximus om te vragen wanneer ze die komen istalleren en dan krijg ik het verrassende antwoord................ tutimus kunnen we leveren maar zonder tv of gsm want die zijn op voor klanten van proximus en nog tv og gsm voor niet klanten!...

Bel eerst naar 090229044 ze verbinden me door , na alles te hebben doorgelopen wordt me verteld dat ik met mijn gsm moet bellen , dat ben ik aan het doen , maar ik word afgesloten idem op 6000 ( 2 x geprobeerd ) eerste kennismaking met proximus verloopt tof hoop dat ik mijn overgang van telenet naar proximus niet ga...

J’ai remarqué ce week-end une augmentation inquiétante de mes factures Proximus. \r\nEn effet, je paye mensuellement +/-10€ par mois pour mes communications internet(data) mais les 2 dernières factures sont passées à 29.97€ & 49.95€.\r\nJ’ai communiqué immédiatement vers Proximus pour recevoir les copies de mes factures car je ne les reçois plus depuis mon accord de payer automatiquement.\r\nEn regardant les heures régulières auxquelles les appels ont été effectués, je pense qu’il s’agit d’un « piratage » de mon n° de téléphone. :\r\nN° de téléphone: 0474/942670\r\nDétails relatifs aux paiements et remboursements Proximus MPay\r\nCela concerne des appels vers un service de sexe…voir ci-dessous.\r\nJe n’ai jamais consulté de tels services.et je refuse catégoriquement de payer ces montants.\r\nJe n’explique absolument pas pourquoi et comment il se fait que cela apparaît sur ma facture :\r\nCi-dessous les surcouts factures :\r\n\r\n1 16 oct....

Op 9 november 2016 ben ik overgestapt naar titumus van proximus' men beloofde 3 maanden gratis Netflix voor dit heeft men code nodig normaal binnen 10 werkdagen zou ik deze ontvangen. we zijn nu 7 december nog steeds geen code ontvangen dit na meermaals gebeld naar klantendienst met negatief resultaat ook in proximuswinkel kan men mij niet helpen reclame maken kan iedereen maar belofte nakomen is wat...

Gelieve geen berichten niet meer te sturen op de gsm ,alleen e-mail dank u bij voorbaat...

SINDS 25NOVEMBER HEB IK MET VERSCHILLENDE MENSEN GESPROKEN EN EERST LANG MOETEN WACHTEN ...OM UITEINDELIJK IEMAND DIE ME ZEI DAT ER IEMAND KWAM OP 6 DECEMBER OM VASTE LIJN TEERUG AAN TE SLUITEN .MAAR UITEINDELIJK NIEMAND GEKOMEN !? TERUG TELEFONISCH KONTAKT GEHAD MET EEN ONBELEEFDE PERSOON DIE GEWOON HARD AAN T GEEUWEN WAS ...DAT IK EEN ANDER 00800 NR MOEST DRAAIEN EN IK DIRECT ZOU WETEN OF ZE VANDAAG NOG LANGSKWAMEN OF NIET ...MAAR WAS EEN FOUTE NR !!! WEER OPNIEUW GEBELD ...EN DEZE MENEER X ZEI DAT IK HELEMAAL NIET OPSTOND OP 6DECEMBER MAAR DAT IK MORGEN TIJDENS KANTOORUREN MOEST BELLEN OM IN DE PLANNING TE KOMEN !!! MIJN OUDERS ZIJN 83 JAAR EN KUNNEN NIET ZONDER TELEFOON EN ZIJN HET NU AL 3WEKEN OF MEER...

Kind van 13 jaar met sms een ab van 10 Euro opzadelen en dit om games te spelen . In totaal dus 40 euro / week of per maand - moet nog afwachten...

Mijn moeder is op 8 oktober jongstleden overleden. Sinds 25 oktober probeer ik de klantendienst te mailen en te bellen om alles af te sluiten. Geen enkel deftig antwoord gekregen, enkel meer facturen. Compleet tactloos en het enige bedrijf waarvan m'n ma klant is waarmee we dit soort problemen...

Regelmatige...

Ik ben al een hele tijd proberen jullie te bereiken omdat ik wat vragen heb die ik graag persoonlijk wil vragen maaar dat is bij jullie niet te doen !!!\r\nhet ging over tv bundel internationale sports ik betaal maandelijks voor dit maar de vraag is wat kan ik er mee doen is er een speciale zender waarvan ik die sporten kan kijken...

Geachte, Ik ben sinds september 2016 klant bij Proximus en ben een abonnement met smartphone aangegaan.\r\nIk heb toen gekozen voor het toestel Huawei P9 gecombineerd met het abonnement van 45 euro waarin 3 GB data, 300 belminuten en onbeperkt smsen.\r\nEen maand later kreeg ik mijn factuur en zat ik al boven mijn verbruik. Proximus kreeg toen ook nieuwe tarieven bij die ik zeker heel interessant vond en belde toen naar de klantendienst om mijn tarief aan te passen.\r\nIk ben toen veranderd naar de Bizz 56 met onbeperkt bellen, onbeperkt smsen en 12 GB data.\r\nOndertussen zijn we eind november/begin december en mail de klantendienst met de vraag wat de waarde op het ogenblik is van mijn toestel (de mailings zijn mee ingesloten als bijlage).Ik krijg als antwoord dat ik zogezegd zou beschikken over een iphone 6s met als antwoord dus de restwaarde van het toestel.\r\nNadat ik deze mail heb ontvangen belde ik naar de klantendienst om te horen wat de mail moet voorstellen en om effectief...

Op 26 augustus werd ik telefonisch gecontacteerd voor een gratis proefpakket,,gelinkt aan mijn pack en dit voor de duur van 1 maand. Vanaf october wordt dit product mij maandelijks aangerekend, zonder mij hierover te hebben ge-feedbackt of mijn toestemming hiervoor gevraagd te hebben !!??...

Na té late betaling, gedeactiveerd, alles betaald en nog steeds geen toegang tot vaste lijn,\r\nhelpdesk wil een technieker sturen: het zal wel aan uw telefoon liggen: neen, op 3 verschillende toestellen geprobeerd:\r\nhelpdesk: als we een technieker sturen én het ligt aan uw telefoon of binnenlijn kost het 85€\r\nik; heb ik niet, ik wens geen technieker te laten komen dan\r\nzie vanavond online dat er werken gepland zijn aan de lijn???? in ieder geval, nog steeds geen vaste lijn, op display telefoontoestel staat: LIJN...

Op 7 november telefonisch contact gehad met klantendienst proximus. Gevraagd om mijn Entertainment Boeket op te zeggen. Dit is gebeurd. Gevraagd of het mogelijk was mijn huidig abonnement te verhogen van 15€ naar 20€ om zo een smartphone voor 9€ te verkrijgen. Dit was volgens telefonist geen probleem. We zijn nu bijna een maand later en na meerdere ONVRIENDELIJKE (telefonisten van Proximus) telefonische contacten nog steeds geen smartphone. Bestelling was zogezegd nooit geplaatst. De bestelnummer die ik heb doorgekregen, bestaat niet, volgens hun. Waarom een promo uitbrengen, als er toch niets van komt. Ik overweeg sterk om alles bij proximus op te zeggen en over te schakelen naar een andere operator.É€n grote bende leugenaars zijn het bij Proximus. Ook in de verdeelpunten waar ik geweest ben, werd ik onvriendelijk behandeld. Score voor Proximus:...

Sinds 3 maanden hebben wij een abonnement bij Proximus 20 . Deze telefoon is van mijn zoon. op de aanrekening staat 39,96 voor Wister, dit is voor ons en mijn zoon volkomen onbekend. Mijn zoon van 14 jaar gaat 'avonds om 21,30 slapen en blijft de telefoon beneden. op de aanrekeningen staan uren omschreven tussen 22.00 en 1.00 'nachts. wij hebben de hele telefoon en zijn geschiedenis nagepluisd maar is nergens iets te vinden van wister diensten. Ik begrijp er absoluut niets van. heb zojuist met proximus gebeld maar werd mij gezegd dit gewoon te betalen, die mevr werkte al 15 jaar voor proximus en had daar nog nooit van gehoord, als wij niet zouden betalen zou dit grote financiële gevolgen voor ons zou hebben, en werd daarna de telefoon opgehangen. Als ik dit bedrag moet betalen stopt het hier voor ons, en wil ik met onmiddellijke ingang het abonnement opzeggen en lever ik de gsm onmiddelijk in. zeker gezien het feit dat er duizenden klachten te vinden zijn op internet en social...

Ben sinds14-06-2016 weg bij proximus voor mijn gsm en sinds 19-09-2016 met al de rest... maar ik krijg nog steeds rekeningen voor mijn gsm\r\nben naar winkel in kuurne geweest en werd er door verschillende mensen te woord gestaan... mijn gsm is afgesloten bij proximus... men deed me bellen naar de facturatie dienst na 45 min hoorde ik dat ook daar mijn gsm is afgesloten maar dat men niet begreep dat ik nog rekeningen krijg.... en dit blijkt geen alleenstaand geval!!!!!!!!!!!!! doe iets aan jullie systeem!!! ik was al een ontevreden klant en nu maken jullie het nog erger!!!\r\ntrouwens een van de bedienden (virginie) was heel onbeleefd en grof!! zij moest gaan eten want moest om 13u30 ergens zijn..salut klant trek je plan!!! De andere bedienden waren zeer vriendelijk en behulpzaam zoals het daar steeds is/was een pluim voor...

Toen ik mijn GSM (huawei P9 waarde 299 Euro) enkele weken na de bestelling (op de dag van de bestelling was ie niet voorradig) ging ophalen bleek mijn bestelde GSM plots niet in promotie (bij een nieuw abonnement zou ik er maar €9 voor moeten betalen) te zijn, terwijl dat bij de bestelling wel zo was afgesproken. De Shopmanager van de winkel in de Oostraat in Roeselare kon dat nu niet meer in de computer steken want nu zijn er volgens haar andere promoties. Geen excuses gekregen wel een boekje met de zogezegde promos die nu gelden onder mijn neus geduwd. Ik kon kiezen tussen een minderwaardig model, ofwel een gelijkwaardig model, maar voor dat toestel moest ik dan wel € 49 betalen. Toen ik mijn ongenoegen begon kenbaar te maken zij de shopmanager dat ze geen zin had in discussies en dat ik best de winkel zou verlaten, wat ik niet deed, maar toen maar besloot om het duurdere exemplaar mee te nemen. Ik vroeg haar af ze op mijn bestelbon van P9 wilde schrijven en tekenen dat ik die...

9 premium SMS from 9636 Comizzo...

Voor ik verhuisde werd er ruim op voorhand doorgegeven dat ik ging verhuizen. Ik vroeg om een ploeg te sturen voor mijn internet omdat de kabel waarschijnlijk niet werkte, mevrouw ging dit doorgeven en we gingen elk gratis naar mekaar kunnen bellen en GB voor internet meer krijgen. Toen ze kwamen voor het internet te installeren bleek dat ze 1 enkele persoon hadden gestuurd om enkel de router aan te sluiten en dit kon niet omdat raar maar waar de kabel storingen bevatte ..... ik heb nog 21 dagen moeten wachten op tv en internet! Ondertussen worden onze onderlinge belminuten en ons zogezegde \'overschreiding\' van ons internet ons wel mooi aangetekend! Ook onze korting van €7 die we kregen wegens ontevredenheid is ook verdwenen! ...

Vanaf april 2016 bij Proximus,. vanaf toen elke maand meer moeten betalen. 17,93 €, 21,00€, 25,46€, 12,50€ 21,53€, 81,34€\r\nKan het zijn, dat door filmpjes door te sturen via GSM het bedrag danig...

Heeft er iemand klachten over ongewenst verandering van abonnement op zijn gsm ik werk met prepair kaart die ge in winkel kunt kopen.\r\nHeb jaren het abonnement WEEKEND FREE dat betekend gratis bellen op zaterdag ,zondag en feestdagen.\r\nZonder commentaar of sms werd dit veranderd en werd er plots met het weekend van mijn saldo afgehouden.\r\nJammeren en klagen ze hebben er geen oren naar bellen en uitleggen en dan telefoon afgelegd door hen en altijd beleefd gebabbeld en dat is normaal en dan weer een ander iemand van het kastje naar de muur gestuurd al maand bezig.\r\nRond de 25€ in mijn zakken gezeten en uren gebeld naar hen.\r\nHet mooiste is heb al van internet afgeprint zwart op wit en toch niet toegeven.\r\nNu kunt ge al drie weken niet meer op die site WEGENS TECHNISH PROBLEEM laat me niet...

Sinds ik smart+25 heb komt er op mijn factuur een betaling voor wister daar heb ik totaal geen weet Van en hoe dat komt...

Ik stapte vanmiddag het proximus center in 1500 Halle, in de Basiliekstraat 120 binnen met de vraag me een nieuwe afstandsbediening te leveren aangezien de mijne stuk was. Er waren op dit moment 3 personen aanwezig waaronder de mannelijke collega die me bediende. Deze man ging achteraan kijken in de voorraad. Blijkbaar waren er op dit moment geen afstandsbedieningen meer in voorraad en zouden ze morgen opnieuw geleverd worden. Ik stelde bij het buitengaan aan één van de dames vriendelijk de vraag of ik het center dan telefonisch kon bereiken, omdat ik hier anders morgen misschien weer voor "niets" sta. De dame antwoordde zeer onbeleefd dat zij niet EN de klanten kon bedienen EN telefonisch bereikbaar kon zijn ( ze was op dit moment ook bezig met een andere klant die getuige was van het voorval ). Ik was hier danig van geschrokken en werkelijk razend dat ik het ben afgetrapt. Als dit bij jullie " klantenservice" heet, ja dan ben ik "Mathilde"...

Al jaren ben ik klant bij proximus en al jaren heb ik problemen met de telefoon , internet tv en radio................al 7 techniekers die het zogezegd gingen oplossen !!!! laat me niet lachen ......uren aan de telefoon , uren in de winkel van proximus...uren moeten thuis blijven tot er iemand van hen kwam , ik weigerde mijn factuur te betalen tot het opgelost geraakte............wat deden ze .........ME AFSLUITEN en dan ook nog eens de kosten laten betalen , gewoonweg schandalig , elke maand moeten betalen voor iets waar ik na al die jaren nog steeds problemen mee heb !!!!!!!!!!! Wat een service van...

in de krant lokken jullie potentieele klanten met T V’s die reeds onbeschikbaar zijn beschamend Mvg Joris klant nr 613430535 Van: Proximus [mailto:subscription@info.proximus.com] Verzonden: maandag 28 november 2016 12:23 Aan: jorisdelissen@hotmail.com Onderwerp: Bedankt voor uw inschrijving op de e-mailings van Proximus Is deze e-mail onleesbaar? Klik hier. Inschrijving Proximus e-mailings Dag Raoul, Wij danken u voor uw inschrijving op de e-mailings van Proximus. Met vriendelijke groeten, Het Proximus-team Alle rechten voorbehouden. © 2016 Proximus | Wettelijke vermeldingen | Privacy Proximus NV van publiek recht, Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel, BTW BE 0202.239.951 RPR Brussel, BE50 0001 7100 3118 BPOTBEB1 ...

Ik heb zonet de klantendienst bij proximus gecontacteerd met vragen of wij eventueel zouden kunnen overstappen naar de promotie met GSM.\r\nIk ben zeer onbeschoft behandeld geweest, mij is er letterlijk gezegd: het zou goed zijn als u de korting + de TV + de GSM zou kunnen krijgen, maar zo werkt het niet.\r\nDit was mijn vraag niet en heb ook duidelijk tegen die persoon gezegd (het was een man trouwens, gebeld om 10.05h) dat ik dit alleen wou inwisselen en het vrij onbeschoft vindt dat hij zo reageert.\r\nToen ik vroeg om een verantwoordelijke te spreken en zijn naam te krijgen, hing hij gewoon op....\r\nIk vind dit absoluut niet kunnen als je op een klantendienst werkt....Ik hoop dat jullie dit kunnen nakijken wie deze persoon was en hem hierover ook zult aanspreken. Ik kan me voorstellen dat als hij ook zo tegen andere klanten doet, jullie er niet veel zullen overhouden. \r\nEerst heb ik 20 min aan de bel gehangen om dat gewoon ingegooit te worden, terwijl dit niet mijn enige vraag...

Na contact met met de supportdienst blijkt dat er pas na 4 dagen een technieker kan langskomen ! \"We staan voor u klaar\" staat er op de website van Proximus ... ja hallo ! De technieker stelt al snel vast dat hij het niet kan oplossen want dat er ergens een kabel over is er dus een lasser moet komen. Ik zou gebeld worden ... uiteraard na opnieuw 3 dagen nog niks gehoord. Opnieuw support gebeld, met als resultaat: we kunnen niks doen want er is nog geen lasser toegewezen en pas na 5 dagen (nadat de lasser gevraagd werd, dus niet vanaf het probleem gemeld werd ... niet te begrijpen toch !) kan er geëscaleerd worden. Gewoon wachten meneer. Ik vraag dan naar compensatie omdat ik internet en telefoon nodig heb om te werken en studerende kinderen hebben ook internet nodig, maar daar moet u nadat het probleem opgelost is een klacht voor indienen.\r\nService van Proximus dus 0,0. Nieuwe klanten installeren gaat wel snel (toevallig kenissen) maar trouwe klanten die een groot probleem hebben...

Er wordt sinds oktober op wekelijkse basis 9.99euro via jullie factuur geïnd voor derden (wister ?) Geen idee wat dat is? Ik wil dan ook weigeren om dit te betalen en zal er niet voor terug deinzen om dit ook te melden via mijn testaankoip...

Proximus neemt de tijd als je terug naar hun wilt komen.\r\nKrijgen zoals het hoort een bericht dat Proximus aan vorige provider laat weten dat wij willen veranderen. Vanaf dat moment heeft mijn zoon van 21 jaar geen bereik meer, kan niets meer doen met zijn GSM. Dat is nu al 2 dagen geleden. Heb al gemakkelijk 5 keer met Proximus gebeld en ik krijg de meest onnozele antwoorden, zoals de simkaarten zijn verloren gegaan in post, dat kan soms 3 tot 5 werkdagen duren vooraleer je de simkaarten in je bezit hebt, kan je dat geloven, zolang ! Ben je goed gekloot hé als je je gsm nodig hebt voor je werk ! Wanneer je dat dan voorlegde, krijg je het antwoord om naar een Proximuswinkel te gaan en zélf voor een nieuwe simkaart te zorgen ! Waar gaat dit naartoe ! Ik moet eerlijk zeggen dat ik al véél spijt heb dat ik veranderd ben van provider...

Mijn zoon heeft sms-en ontvangen van Premium sms globway 9500 / Premium sms 3500 Bongo. Resultaat 27,35 euro extra telefoon kosten! Proximus kan daar niets aan doen ! volgens mij moeten ze eens met Apple praten : op een apple store kan dit wel. ronduit...

Op donderdag 24/11/2016 worden al de nummers van ons contract afgesloten, omdat volgens jullie boekhouding er openstaande facturen zijn.\r\n \r\nDit lijkt mij heel onwaarschijnlijk omdat wij met domiciliering werken en ik krijg achteraf dan ook nog van een medewerker te horen dat het eigenlijk de fout is van Proximus zelf!!\r\nEr werden mails gestuurd van Proximus, maar aangezien wij met domiciliering werken, gaan wij ervan uit dat er hier sprake is van phishing.\r\nTevens kregen wij een aanmaningsbrief en na telefonsich contact, omdat we er nog steeds van uitgaan dat de domiciliering inorde is, melden ze bij Proximus dat het hier inderdaad over een fout gaat.\r\n \r\nIk betaal op 24/11 onmiddellijk de openstaande facturen en nadien blijkt dat jullie eigenlijk zelf niet weten hoeveel het exacte bedrag eigenlijk was.\r\nDiezelfde dag kom ik te weten dat ik dus nu teveel heb betaald.\r\n \r\nWij zijn een KMO en al de nummers van de inspecteurs – buitendienst blijven dus...

Vandaag gsm Huawei gt3 aangekocht bij proximus. Ik duidde de gsm aan in de winkel die ik wou, bij thuiskomst bleek het verkeerde kleur te zijn. Direct terug geweest, bleek dat ik niet kon ruilen omdat het doosje open gemaakt was...ik moest maar een cover in de gewenste kleur aankopen. Eenmaal terug thuis bedacht ik dat dit niet kon, belde naar klantendienst proximus. Daar kreeg ik te horen dat ik geen schuld had aan foutieve kleur en terug naar de winkel moest. Indien ze daar moeilijk deden mocht ik hen opbellen. Blijkbaar maakte dit indruk op verantwoordelijke, mocht na wat heen en weer getak omruilen. Hartelijk was ze niet.Moest maar een hoesje kopen, zie je de kleur niet meer... Ik duidde nog eens de gewenste gsm aan; en zei dat het kleur gold was. Een andere verkoper riep vanachter zijn desk dat het grey is, is vroeg om te checken op internet, in twijfel trok. de verantwoordelijke snauwde me af dat haar verkopers weten met welke producten ze bezig zijn..Wat bleek, kreeg terug...

Wekelijks worden wij opgebeld door een privé nummer en ik heb al duizend maal gezegd dat ik géén interesse heb en toch blijven ze gewoon bellen, dit is hinderlijk en héél storend vooral als je aan het werken bent en dit moet stoppen!!!...

Reeds uren ben ik zoet met het zoeken naar een oplossing van mijn factuurprobleem. Ik heb reeds 2 x gebeld naar de helpdesk, ben zelfs naar een Proximuswinkel gegaan, men kan mij niet kan helpen. Ook via \'myproximus\' kan ik niet verder. Het laatste antwoord van de helpdesk: \'mail ons\'. Lijkt simpel maar naar welk email adres? Proximus zegt dat ik dat op de website vind. Een paar uren verder en ik heb het nog niet gevonden . Wat een ongelooflijk slechte service...

Internet problemen waren na 1 week opgelost op mijn firma gsm\'s . Ik ondervond opeens dat ik wel sms kon versturen maar niet ontvangen. na contact deze vm terug sim kaart verstoken van gsm en wel ontvangen sms dan toch terug in oorspronkelijke gsm zonder iets aan tel te wijzigen en ook ontvangst sms. Ik belde voor meer uitleg en wat er met sms gebeurt was omstreeks 15u25 met \"Martine\" .\r\nIk mocht mijn uitleg doen , maar toen ik vertelde dat ik meer uitleg wilde over die verloren gegaan sms waar ze begrijpelijk niet kon op antwoorden. Ik vertelde haar dat het ook niet kon dat meer dan één sim kaart op hetzelfde ogenblik stuk was en men liet mij niet uitspreken . ik belde volgens haar voor een probleem dat er geen meer was. De toon beviel mij zeker niet !\r\nMvg Luc\r\nOndertussen is mijn data simkaart na 14 dagen nog altijd niet toegekomen en kan ik geen IED van mijn patienten inlezen ! Die had men ook onterecht...

Vrijdag zijn er plots werken gestart voor mijn oprit ( zonder enige verwittiging ) en geraak ik als zelfstandige niet meer van mijn oprit met mijn remorque die nu niet meer weg kan. Er zou zaterdag verder gewerkt worden , niet dus en vandaag is ook nog niemand gestart. Hoe gaat dit opgelost worden ?\r\nIk kan mijn werk niet meer doen... en ga zeker het risico nemen om mijn auto of andere te beschadigen door dit toedoen.\r\nDoe maar zelf een voorstel en liefst snel anders laat ik het morgen ten laatste vaststellen door de politie. Ook financieel doe ik verlies.\r\nZeker omdat er niets verwittigd is geweest, til ik zwaar aan feiten. Telefonisch had ik liever contact opgenomen maar dat heb ik al snel opgegeven...\r\n\r\nMijn gegevens:\r\nVan der Straeten Gert\r\nHeuvelstraat 14, 1730...

Op 10 september ben ik alleen gaan wonen en heb ik proximus telefonisch verwittigd van mijn adreswijziging. Echter 2 maand later is alles een soep!\r\nIk kreeg een mail om mijn facturatie via e-mail te laten verlopen. Ik ben echter gewend aan mijn papieren versie zodat ik deze kan klasseren bij mijn andere maandelijkse kosten. Ik probeerde dit aan te paseen via mijn proximus maar zonder succes. Later belde ik het 0800 nummer waarna een vriendelijke medewerkster het \"in orde\" bracht voor mij.\r\nEén week later ontvang ik alweer dezelfde mail om de facturatie via mail te laten verlopen mat daarbij een link om dit te activeren. Nog steeds niet geïnteresseerd bel ik het klantennummer weer waarbij ik deze keer een alweer vriendelijk man aan de lijn krijg die mij verteld dat zijn collega het moet vergeten zijn want dat er niets is aangepast. Hij zal dit voor mij \'in orde brengen\'.\r\nNog geen 5 dagen later ontvang ik een brief in de bus (juiste adres, HOERA) met \'de heer - en de naam...

zeer moeilijk om gegevens van de leverancier te...

Het venster om in te loggen verschijnt erg veel, zelf al heb je betaald voor 24 uur. iedere keer dat dit gebeurt verbreekt het de internet verbinding, dit onderbreekt skypegesprekken edm. heel vervelend....

Mijn vriend is in juni weg gegaan bij zijn vriendin en heeft alles afgesloten bij jullie. er blijven facturen op zijn naam komen en wij zijn daarvoor naar de winkel in leuven geweest.daar hebben ze gezien dat er in juli ergens een contract op zijn naam is afgesloten maar hij heeft nooit zijn handtekening daarvoor gezet. de GSM nummer die op die facturen staat is ook altijd van zijn ex vriendin, die constant van nr. veranderd.die man in de winkel van leuven heeft voor ons een dossier opgemaakt (nr27838628) en erin vermeld dat er schriftvervalsing gebeurd is en wij zijn daarmee naar de politie geweest op aanraden van die man. daar zeiden ze dat we het contract nodig hadden en die man van de proximus winkel in leuven heeft naar aarschot , omdat daar vermoedelijk het contract is afgesloten,een mail gedaan. na lang wachten kregen we een brief dat onze klacht was afgesloten.wij zijn dan zelf naar aarschot gereden en ons verhaal gedaan en die dame vond niets terug in haar PC ( in leuven wel)...

Op 14 november vanaf 10 u had ik plots geen aansluiting meer op het netwerk. Na onderzoek( dat geduurd heeft tot 17 november).bleek dat ik zonder dat ik het gevraagd had nu klant was bij Orange. Het bleek dat er een firma een aanvraag had gedaan om van proximus over te gaan naar Orange. Deze firma had nummer 0499708524 en ik heb nummer0499706524. Bij de overdracht is dus mijn nummer overgezet ipv. Het nummer van de firma. Gevolg een ping pong spel tussen de 2 firma's . Uiteindelijk heb ik op do 17 november rond15.30 een nieuwe simkaart gekregen en heeft het nog geduurd tot zaterdagavond eer ik terug aansluiting had. Ik heb dus een week geen telefoon gehad en ik heb geen vaste lijn. Als alleenstaande kon ik zelf niemand bereiken en ook kon niemand anders mij bereiken. Er is een grote fout gebeurd door mijn nummer te laten overgaan en ik ...

Link pakt...

Huidig abonnement is Smart +15. Op 9/08/2016 sms ontvangen dat ik voor de volgende 12 maanden 3 € korting krijg, een klein gebaar om mij te bedanken. Nu krijg ik op 23/11/2016 een sms dat Proximus een wijziging aan mijn tariefplan naar Mobilus S heeft uitgevoerd, dus opnieuw maandelijks 15 € te betalen. Dit zonder verwittiging, Is dit de manier om mij te bedanken??...

Op beide fakturen is abb en verbruik van mob 0487306043 aangerekend. dat nummer had al 2 maanden niet meer als kost aan mij mogen aangerekend worden. ondanks de meerdere vragen van mijnentwege.Ik erger mij daaraan als een firma als U niet onmiddellijk wil reageren. Graag ontvan ik creditnota voor afrek okt 139.15 euro +afrek nov 78.16 euro.. Deze kosten zijn de kost van mobiel 0487... zoals...

Sinds 22/09/2016 ben ik nieuwe klant bij Proximus. Via promotie HLN kocht ik een i-phone 7 voor 99€ met abon van 45€. Via het werk heb ik recht op 10% korting op abonnement en dit werd me bevestigd met code die ik kreeg . Er werd me telefonisch bevestigd dat het abonnement 40,50€ bedroeg. Alles OK tot daar. Nu is het zo dat ik gratis WiFi heb thuis, werk, bij de kinderen, zodoende mijn mobiele data nooit aanligt. Voortdurend kreeg ik sms om te waarschuwen dat ik zoveel over mijn bundel verbruik, en dit niet kan. Meermaals nam ik contact met verkooppunt in Wevelgem (Alexander) , die iedere keer geruststelde 'het komt inorde', alsook telefonisch contact genomen met Proximus die me trouwens doorgaf met de technische expert en me bevestigde dat het systeem mijn bundel niet opnam, maar nu alles inorde was. Nu zijn we 2 maanden later en is het nog altijd hetzelfde. Via domiciliering trokken ze reeds 100, 77€ af. Die domicilering heb ik nu ook opgezegd op aanraden van verkooppunt en...

Proximus heeft mijn vaste professionele telefoonlijn gedeactiveerd en weigert deze terug te activeren zolang ik het saldo van een betwiste factuur tbv 63,35 EUR+ rappelkosten niet betaal. Ze antwoorden echter niet op mijn diverse mails mbt de betwisting. Ik heb als professioneel mijn vaste lijn steeds nodig ! Dit is een schande ! Dit terwijl ik reeds vele jaren klant ben en steeds correct betaalde (behalve dan deze betwisting). Ik vrees dat ik niet anders kan dan van provider te veranderen, maar zal ik dan snel terug een actieve vaste lijn kunnen hebben...

Ik betaal voor een gans paket en ik krijg niet alle mogelijkheden.,mijn zoon wil boven op de slaapkamer een tv en we kunnen geen tweede decoder aansluiten. \r\ndit op de heerbaan 140 te londerzeel.\r\nps dit zeggen ze al 6 jaar ,het komt in orde...

Het probleem zou nu dinsdag opgelost moeten worden door een specialist. Maandag is er een technieker geweest, maar die man kon de herstelling niet uitvoeren, omdat het buiten moet gebeuren en eerst binnen moet uitgemeten worden. Hij heeft ons alles laten zien en uitgelegd op zijn laptop. Heel vriendelijke en behulpzame man. Het moet buiten ook deftig aan elkaar gelast worden zei de technieker, want het kan en mag zo niet blijven zei de man. Afspraak gemaakt voor nu dinsdag, een uur later per sms hebben ze die afspraak geannuleerd. Dus hop, weer geen oplossing. Dit duurt nu al 4 jaar .... Ik denk dat we beter kunnen overstappen naar een ander telecom bedrijf. Een mens wordt het...

Mijn gsm nummer waarmee en waarvoor ik belde 0472 801 345\r\n\r\nBelde naar het 0800...nummer maar een vriendelijke man zei me dat ik met mijn vraag moest bellen naar het nummer 6000.\r\nDit deed ik op 23/11/2016 om 9:22u. \r\nIk had een gestresseerde dame aan de lijn die niet luisterde en zei dat ik via de site moest gaan en dat er van klanten verwacht wordt dat ze zelf meer doen.\r\nKreeg de kans niet om te zeggen dat ik dit deed maar geen antwoord kreeg en niet geholpen werd en daarom opbelde.\r\nHierop werd ze steeds bozer en onbeleefder, dreigde in te haken... Ik stelde nog een vraag en ze begon te tieren en haakte in.\r\n\r\nMijn probleem was het volgende:\r\nIk herlaadde 2x voor 15 euro in de laatste 14 dagen en ik kreeg telkens geen code om te spelen.\r\nSoms krijg ik die per mail, soms per sms.\r\nIk heb ook nog punten van vorige speelbeurten maar kan ze niet inwisselen omdat ik geen code heb.\r\n\r\nBen via de site naar \"code nodig\" gegaan, lukte niet.\r\nHeb ook gemaild...

Ik stelde deze week via deze weg een vraag over een detail van mijn factuur; Mevrouw Vanderstraete heeft mij vandaag opgebeld en toegelicht dat ik voor 500 bijkomende MB dataverbruik 12 Euro dien bij te betalen. Ik betwist mijn verbruik niet, maar vond dit een bijzonder fors bedrag... Zij raadde mij echter aan om geen overhaaste beslissingen te nemen maar eerst alle tarieven van de andere providers ook eens goed te bekijken. Ik zie dat pakweg een \"koala\" pack bij Orange op het eerste zicht inderdaad hetzelfde aanbiedt. Nader onderzoek leert mij echter dat bijkomende MB\'s buiten de bundel exact de helft van bij jullie kosten, dat ik onbeperkt naar Orange mag bellen en dat ik nog 50% korting zou krijgen de eerste drie maanden. Uiteraard ben ik mevr. Vanderstraete zeer dankbaar voor haar goede advies en zal ik dit snel opvolgen. Dat noem ik nu nog eens...

Ik wil wister XO25T stopzetten De link in de SMS krijg ik niet open wat moet ik...

Kocht op 17/10/2016 een ipad air2 32 GB wifi zwart op de webshop proximus 439,99 € 5 stuks op stock. kreeg geen bevestiging van bestelling noch van betaling na vele telefoontjes sturen ze u van de kast naar de muur op 4 nov 2016 eerste bericht van bestelling Dank U veel plezier met u aankoop u ontvangt dadelijk een bevestigingsmailtje met alle informatie en bestelnummer tot vandaag 22 nov nog altijd niets heb donderdag aangetekend schrijven gedaan nog geen antwoord dan denk je op een eerlijke firma te...

Wij hebben in ons abonnement het Multipakket NL zitten, eerst hebben ze hieruit de zenders Syfy en13th street gehaald en vervangen door M&S, geen probleem. Nu hebben ze M&S uit het pakket gehaald en vervangen door Fox. Deze zender is nergens te vinden in mijn aanbod.\r\nIk heb navraag gedaan bij Proximus en men ging dit nakijken, dan krijg ik plots een mail dat ik maar moet overschakelen naar Tutimus (hieraan is een kleine meerprijs verbonden) met daarachter gevolgd door een mail dat mijn klacht is afgehandeld. Ik wil helemaal niet van abonnementsformule veranderen, ik wil gewoon waar ik recht op heb. Waarom zou men Fox wel op mijn TV krijgen als ik Tutimus wordt en niet met mijn huidig...

Sinds donderdag 17/11 hebben we geen tv en internet meer. Gebeld met 080022800 en na veel gepalaver toch maar vrijdag technieker sturen. Vrijdagmorgen omstreeks 8h30 bericht gekregen technieker komt niet want is een algemene netwerkstoring. Zonder meer uitleg. Vrijdag terug gebeld naar storingsdienst en daar kreeg ik een bandje te horen dat de storing maandag 21/11 om 16h ging opgelost zijn. Maandagmorgen omstreeks 10h30 bericht gekregen van Proximus alles ok. Spijtig genoeg geprobeerd en nog steeds werkt NIETS. Gebeld naar storingsdienst 080022800 en daar gingen ze beweren dat ik lieg. Ook was het normaal want er waren onderhoudswerken aan de gang. Er was geen bericht gestuurd dat alles ok was volgens haar. Dus ja behoorlijk pissed off alles van de muur gevezen in een zak gestoken en de boel bij Proximus in Heist op den Berg gaan afgeven. Dadelijk bij Telenet binnen gesprongen en vandaag 22/11 komen ze van Telenet een nieuwe installatie plaatsen om 14h. Mijn vrouw gebruikt voor haar...

Proximus niet te bereiken ! betaling per overschrijving onmogelijk...

Deze morgen kreeg ik een SMS van proximus-info Beste klant, we hebben de wijziging van uw tariefplan uitgevoerd naar Mobilis M, dit is gebeurd zonder mijn toestemming en medeweten en door deze verandering is het irritantste voor mij het antwoordapparaat dat terug geactiveerd wordt, dit is reeds de derde maal dat ik dit meemaak, blijkbaar slagen ze er bij Proximus niet in om hun klanten te waarschuwen en de instellingen die bij hun telnr hoort te...

Wou al 3 maanden punten inwisselen om belminuten op gsm, krijg melding \' technisch probleem, probeer later terug \' , 1 maal foto\'s om te kijken of ook daar de melding komt, krijg ze 3 maal aangesmeerd waarvan 1 maal geannuleerd is, je kan dit niet meer recht zetten via mail, moet bellen !\r\nkrijg als antwoord , dat ik te lang gewacht heb om te bellen, heb een halve dag aan de telefoon gehangen om contact te krijgen !\r\nnu kan ik zelfs niet meer inloggen met mijn login die ik al altijd gebruik, nooit veranderd ! wat een troep ! ben aan uitkijken voor ander...

Nr...

Best \r\nTelkens we 2 programma\'s tegelijkertijd willen opnemen komt er op scherm dat we moeten kiezen laatste behouden doen we en ze staan er toch op maar is enerverend ! \r\nOok als we iets opnemen staat er niet volledig op hebben we het einde van een programma niet !\r\nEn alles in nog onlangs er op gestart digicorder en modem !\r\nOok heb ik een vraagje waarom we eurosport 2 niet meer hebben kan nooit meer tennis volgen de laatste was in engeland ATP en ook niets op eurosport 1? alleen op bbc 2 ,wat voor diegenen die geen engels verstaan al die andere sporten wel PFF...

Wij wonen in Paal en hebben sinds 3 weken Belgacom. Computer moeten wij soms 7x opnieuw opstarten vooraleer er internet is!\r\nTV: moeten we telkens resetten om beeld te krijgen en geluid zeer...

Me heeft mij op 16/11/2016 een ander abonnement laten nemen daar wij dat niet willen \r\nMij oud abonnement is Pack Telephony ( I-Talk ) +Int + TV\r\n internet comfort zonder vaste lijn \r\n Proximus\r\n Decoder\r\n I-Talk No...

Ik kreeg een telefonische uitnodiging om een technieker toe te laten in mijn huis om mijn volledige proximus installatie te controleren. Ik vraag me dan af wat de meerwaarde is van dit bezoek. Wat heeft Proximus er aan te winnen dat ze iemand sturen om dit allemaal na te kijken zonder dat er een klacht is...; Hebben die mannen geld te veel? Dat wil zeggen dat ik hen te veel betaal? Zou ik niet beter naar telenet of zo gaan?...

Na 3 maal te bellen wacht ik nog altijd op mijn factuur van 20-10-2016 die reeds betaald is via domicilering maar helaas niet ontvangen met de post. alles behalve tactvol vind...

Ik gebruik die Wister echt niet (is iets van een porno site). Ik heb daar nog nooit gebruik van gemaakt en ga dan ook geen cent betalen. Als dit blijft duren leg ik klacht neer wegens oneerlijke...

Waar staat dit boeket multi NL voor? Ik heb hier geen voorstel voor gekregen? Andere zenders waar ik wel voor intekende o.a. BBC Four worden zomaar verwijderd en ik krijg er iets anders voor in de plaats. Het alternatief is niet in overeenstemming met wat ik beoogde. Ik heb geen enkel zicht meer over wat het aangepaste boeket aanbiedt. ...

Op mijn factuur staat dat ik lid ben van iforune en dit al enkele keren ik heb dat nooit gevraagd hoe kan...

Op 19 september 2016 begeef ik mij naar de proximusboetiek in Kapellen, ik wens namelijk over te stappen naar hen. Alles word daar in orde gemaakt, ik vroeg vier gsm abbonementen smart xl 20, twee decoders met tv, vaste lijn, 2 internet aansluitingen, dit zou allemaal geen probleem vormen. Echter op 3 Oktober 2016 was het dan zover, ze kwamen alles aansluiten, de persoon die de aansluiting kwam doen, wist niks af van de twee decoders en de tv, dus deze was niet open gezet, na meer dan een halve dag over en weer bellen en rijden van de technieker hebben ze dan mijn tv toch open gezet, maak ik een account aan via my proximus, zie ik daar twee gsm abbonementen met de smart xl 20 zoals gevraagd, de twee andere abbonementen hebben een smart 25 full controle, wat helemaal niet werd gevraagd. De technieker laat mij weten dat men nog contact met mij gaat opnemen om alles in orde te maken, momenteel zijn we 17 November 2016, resultaat, nog steeds niet in orde, klacht ingediend op 19 Oktober...

Om 2.30u kreeg ik de voorbije nacht een SMS van Proximus ( tijdens mijn slaap- en ik werd wakker) om te melden dat mijn factuur voorradig was. IS DIT ECHT...

Op alle posten krijg ik regelmatig : onverwacht probleem-Wenst hulp om dit op te lossen. Als men op HELP klikt wordt er geschreven dat de verbinding ok is maar niets verandert. Het beeld blijft stil staan of er is geen beeld Vandaag werd een nieuwe decorder geinstalleerd maar het probleem blijft. Heel vervelend als men een film wil zien. Graag een...

Veranderd van abonnement pakket. Moesten 10 dagen wachten op e-mail voor activatie Netflix. 3/11/16 aangevraagd..na vandaag 16/11/16 zelf terug te bellen (3de keer) melden ze dat ZIJ een fout hebben gemaakt en dat er een dossier intern is opgestart om de juiste codes te ontvangen. Ze gingen mij vandaag nog contacteren. Klopt via sms om te zeggen dat ze mijn klacht(??) Gaan behandelen binnen de 10 werkdagen. Nog eens bellen dan maar (niet zo vriendelijk meer ik) zegt die heel vrolijk dat dit standaard is voor elke klant en binnen 5 dagen wordt ik wss geholpen...we wachten nu reeds 13dagen..maar de factuur van dit pakket gaat wel volledig te betalen zijn,terwijl we niet eens van kunnen genieten van dit pakket. Als ik zelf niet gebeld had, waren we wss nog...

De huidige reclame op nationale radio over een kind dat haar ongenoegen uit over \"dieje mottige pyama\" van verleden jaar en die de sint aanmaant om zich te herpakken is ronduit verachtelijk: willen wij dat onze kinderen hieraan een voorbeeld nemen? De toon die dit kind uit, is ronduit arrogant en hoogst ongepast.\r\nTypeert deze spot de huidige maatschappij? Klagen, verwend, ondankbaar. \r\nMensen van de marketing: breng eens een positieve noot! Geef eens een hartverwarmend voorbeeld. Niet makkelijk hé? Maar ik ben er zeker van dat dit meer \"opbrengt\" voor Proximus. En niet alleen naar imago ... De sint and I dare you...

5 dagen zonder gsm doordat Proximus het nr niet vrijgeeft 4 keer op 1 dag 3 dagen na elkaar van kastje na de muur ,personeel Proximus gaat om met leugens zeer onvriendelijk en beloofd gratis belwaarde di nooit gekregen is voor lange wachten zoiets kan gewoon niet Proximus 0/10 zou ik zeggen ,als mijn man dringend hulp nodig heeft kan niemand bellen is verantwoordelijkheid bij...

Graag had ik geweten hoe ik in gods naam ondertiteling vind bij zowel binnenlandse als buitenlandse zenders. Collega studenten italiaans kunnen allemaal tv volgen op de Rai met ondertiteling in het italiaans wel te verstaan, ik ben de enige Proximus klant, en enkel en alleen bij mij lukt het niet. Bieden jullie dit aan aan jullie klanten ? Indien niet dan overweeg ik om over te stappen naar een andere aanbieder want dit is voor mij...

Problemen met aannemers die kabelwerken doet iop...

Geachte, \r\nVandaag ontving ik een factuur van Moermans Idalie, mijn tante. Ik ontving die factuur via het rusthuis Huyze Elkerlyc te Millen.\r\nMijn tante was sinds 19/01/2014 naar As verhuisd. Sindsdien hebben wij geen factuur ontvangen. VANDAAG is de eerste factuur ontvangen via mail.\r\nMevr. is overleden op 19/12/2014.\r\n\r\nBlijkbaar heeft het rusthuis de post teruggestuurd naar U. Maar daar werd geen gehoor aangegeven door uw facturatiedienst.\r\nMijn vraag is echter wel wie de lijn moet opzeggen? \r\n\r\nBovendien had het rusthuis ons onmiddellijk moeten op de hoogte stellen van het probleem dan hadden wij er iets aan kunnen doen en was de rekening niet zo...

Beste, Mijn zoon heeft voor €22,20 premium sms from 9500 Globway gekregen, hij heeft zich nergens voor ingeschreven en krijgt oproepen van onbekende bellers. Ik ben absoluut niet te spreken over deze gang van zaken. Is er ergens een mogelijkheid om dergelijke frauduleuze praktijken te...

Ik heb mij in Oudenaarde een nieuwe gsm aangekocht en voor uitleg moest ik 20 euro bijbetalen. Om het kaartje te verwisselen van mijn oude naar mijn nieuwe ging mij dat 10 euro kosten. Ik heb dit alles geweigerd ik vind dat geen service. In Zottegem navraag gedaan en daar moet u dat niet betalen. Voortaan ga ik naar Zottegem en zien ze mij in Oudenaarde niet...

Ik heb omdat ik in leuven was daar een nieuwe gsm gekocht een Huawei 5Yii FB werkt daar echter niet op .\r\nGa naar de winkel in st truiden omdat het korter bij is deze sturen mij echter naar leuven . Daar aan gekomen daar zijn ze 2,5 met ons bezig geweest en maar gsm s testen terwijl we zeiden het ligt niet aan FB maar aan de gsm , omdat hij maar 3 dagen oud was mochtern we een andere kiezen doen we ook we moesten 30 euro opleggen geen probleem voor ons . Maar dan komt het we krijgen hem niet mee omdat we de oplader niet bij hadden , we hebben dus 100km gereden voor niets, 2,5u tijd verspeeld voor niets . en moeten nu nog is 100km rijden om gewoon de oplader binnen te brengen. Ik versta heel goed dat de oplader en verpakking terug moeten maar dat hadden we wel gedaan wk nadien geen vertrouwen in jullie klanten van jaren al , mijn adres en al is gekend dus kon niets verkeerd lopen . we zijn alles behalve blij met het verloop , ten eerst worden er gsm\'s verkocht waar fb niet op werkt...

We hebben nu al een jaar tv en internet bij proximus\r\nvalt herhaaldelijk weg herstarten alles en gaat weer voor ff\r\nherhaaldelijk gebeld altijd iemanda nders aan de lijn\r\nnu was het weer zo ver\r\nwe gaan nr de proximuswinkel leggen alles uit en er word ons gezegd dat we een storingsnummer moeten aanvragen telefonish \r\nwe bellen en een zekere Bart zegt ons dat dat niet zomaar kan dat eerst alles moet gecontroleerd worden\r\nwe zeggen dat dat al gebeurd is en dat we het beu zijn en er wordt OPGEHANGEN aan de andere kant\r\nnadat we WEER 10 min moeten wachten krijgen we dezelfde Bart weer ad lijn die ons zegt dat we hem hebben beledigd wat we niet hebben gedaan\r\nhij heeft ons weer vanalles laten doen maar we hebben nog steeds geen storingsnummer gekregen.\r\nHet feit dat wij na gegronde klachten de telefoon tegen onze neus kregen letterlijk en figuurlijk KAN NIET\r\nONBESCHOFT PERSONEEL AD...

We hadden een Comfort pack internet overal+TV+Telefonie met een basisprijs 63,95 €. Sinds november heeft men ons ongevraagd overgeschakeld naar internet Maxi met een Boeket Multi NL. Basisprijs nu is 72,46€. Kan je deze ongevraagde wijzigingen annuleren asap en het verschil bedrag...

Op 10/11 veel problemen met de tv , valt telkens uit , moet dan alles terug opstarten , heb dit meer dan 4 keer moeten doen \r\nMen zei me dat ze morgen dus 11/11 zouden opbellen om te kijken hoe het is nu \r\nHeb nog altijd problemen , heb dus zelf maar gebeld , nopens dus de zaak is GESLOTEN !\r\nPrima service dus ....\r\nNu is de maat vol...

Enkele maanden geleden vals beschuldigd over niet betaalde facturen zijn we bij een ander provider gegaan .Stop AUB met ons op te bellen .zeker met jullie onbeschoft personeel...

Wij hebben 2 abonnementen busineds internet tv tel en mobile. Een vd twee is overgenomen door telenet omdat internet slecht was. Gevolg : geen vd twee routers werkt nog. Na lang en klungelig contact met klantendienst werd de verbinding na verkeerd doorschakelen verbroken. Ten einde raad naar de proximuswinkel. Ook geen resultaat. Alles was nog actief vertelde ze mij. Eindresultaat : lang weekend zonder internet en tv. Wij hebben een bedrijf te runnen....

Dmv een telefoontje heb ik een aanbieding aangenomen dmv provider te veranderen, toen ik de brief kreeg bleek de aanbieding echter niet zoveel te schelen met huidige provider dus heb ik de aanbieding afgezegd via mail...hiervan heb ik een bevestiging gekregen maar later krijg ik dan toch een factuur van 0,16 terwijl ik niks van proximus heb ontvangen, er is geen technieker geweest\r\nhet gaat mij niet om die 0,16 cent maar ik vind het belachelijk om voor iets te betalen wat ik niet heb ontvangen \r\nik ben geen klant en wil er zo op deze manier dan ook zeer zeker geen...

Enkele dagen geleden ontving ik een factuur. Omwille van te late betaling, ontvang ik een extra kost van 15€. Dit vind ik echt buitensporig. Voor die ene keer dat ik een factuur te laat betaal, hoop ik op z'n minst een herinneringsbrief, maar zonder kost te ontvangen ....

Op vrijdag 04 11 2016 zij bij mij op de parking 2 werknemers van proximus komen werken in een verdeel kas in de eichemstraat 140 9406 outer\r\nik ben zaakvoerder van een spar expres en heb mijn parking af gesloten met schanskorven \r\nde werknemers hebben mijn korven verplaats zonder mij in te lichten en nadien niet terug op hun plaats gezet \r\nik vind dat dit niet kan van prive blijf je af\r\nheb er foto van \r\ngraag reactie schutyser...

Graag nummer 02 2022222 schrappen die mijn ma van 83 dag en nacht stalkt...

Gisteren mijn gsm opgeladen met pay&go proximus voor 15 euro en nu maar 5 euro meer credit zonder mijn...

Ik was het beu om als maar extra te betalen omdat ik over mijn mobiel data limiet zat, volgens proximus. De app \"Hello\" gaf een paar dagen voor het vernieuwen van de bundel een verbruik weer van 1232Mb bij mijn factuur kwam het uit op 1635Mb. Maar dit gebeurde regelmatig zelfs een sms van proximus met de waarschuwing voor het naderen van het limiet kwam wel vaker te laat aan soms twee dagen nadien. Na veel klachten konden ze of wilden mij niet helpen. Hun oplossing voor mijn probleem: koop een andere gsm deze de nieuwe app van proximus aankan en vele andere bla bla.\r\nNadat ik online mijn abonnement op 18/11/2016\r\nwerd twee weken vroeger dan voorzien mijn netwerk...

Ik heb de knoop doorgehakt en ben verandert van provider. Dienst facturatie PROXIMUS trekt op niks en al zeker de vriendelijkheid op het gratis nr niet, nog steeds heb ik een CN tegoed van te samen 75,32 euro! Men stuurt de mensen weg met een kluitje in het riet aan de telefoon. Na contact met test-aankoop raden ze me aan van PROXIMUS in gebreke te stellen vanwege mijn geld tegoed wat dan ook gebeurd is dit tesamen met mijn opzegging abonnement. Zij zullen daar de voetbal en andere evenementen wel...

Het is frustrerend ik heb een smartphone met een abonnement bij proximus maar heb enorm slecht bereik vooral bij regenweer (geen bereik) WAT BIJ EEN...

Bel omdat mijn man is overleden en ik de factuurs van het contract graag op mijn naam wil laten overzetten. Na iedere keer een kwartier bellen het advies www Proximus te raadplegen en......in uw geval BELLEN is het daar het advies! \r\nAls organisatie is men op de hoogte dat er na een aantal vrije dagen een groter aantal klanten om informatie zullen vragen. Is doodgewoon de bellers niet antwoorden dan de oplossing van...

Relaas van de feiten: Vrijdag 16/09/16 7h: drilboor voor de deur, werken Eandis 8h: internet OK 8h15: geen internet meer Gebeld technische dienst belgacom: dame zei dat het aan modem lag 12h: in proximus shop bbox3 gaan halen Zaterdag 17/09/16 Ochtend: bbox3 proberen installeren, geen internet Gebeld naar technische dienst: vonden probleem niet, gingen technieker sturen (tussen 9h en 17h) 13h: technieker belt om te zeggen dat hij er over 10-20min is 13h15: technieker vindt probleem niet, gaat naar ‘punt’ in andere straat om testen te doen 15h30: technieker belt om te zeggen dat waarschijnlijk kabel geraakt is door werken Eandis in de Moriaanstraat . Gaat probleem doorgeven aan ‘lassers’, deze zullen mij zsm mogelijk contacteren Technieker zegt niets over FON, wel dat er sysyteem bestaat van 3G maar dit is enkel voor business klanten bestemd. 17h: gebeld technische dienst: gevraagd of FON betalend is, antwoord nee (niemand heeft dit zelf gesuggereerd dit te...

We hebben een business abonnement , gedurende een week geen in als uitgaande gsm verbinding , op de eerste dag gebeld naar jullie diensten van de kast naar de muur gesmeten geweest zondervgevolg 2 dossiernrs oa. UTS 31/10. Code 4574221. Volgende dossier UTS 2/11 code 4578395. Eindelijk na een week probleem opgelost. Mast probleem technieker Kristof heeft update gedaan van de mast. ...

Deze avond (03/11/2016 kwam er plots een vertegenwoordigster van Proximus langs om het nieuwe product voor te stellen (Tuttimus).\r\nTen eerste hadden wij geen afspraak gemaakt om langs te komen. We hadden duidelijk aan de telefoon gezegd dat wij eigenlijk geen informatie wensten. Enfin we laten deze dame toch binnen;\r\nNaam Annemie (zij gaf zomaar haar gsm nummer 0471/363696).\r\n\r\nWij hadden de intentie om eens te luisteren en de eventuele voordelen die Proximus te bieden had te aanhoren.\r\n\r\nNa een 10-tal minuten uitleg en vergelijken van facturen van onze huidige provider, kwam zij eruit dat we maar een 110 euro per maand zouden moeten betalen voor 4 gsm-abonnementen + familus (tv-internet-bellen).\r\nZij kon de eerste 6 maanden hier nog een korting bovenop geven zodat we maar een 55 euro voor de eerste 6 maanden (tv-internet-bellen) moesten betalen met daarboven op dan nog eens 4 abonnementen erbovenop aan een totaalprijs van 106 EURO ! Hoe er aan dit bedrag gekomen werd,...

Serie mooi en meedogenloos...

Beste,\r\nWe zijn al sinds 20/10/2016 aan het bellen om een nieuwe aansluiting te bekomen. steeds krijgen we een andere operator, helaas zijn ze niet allemaal even behulpzaam en accuraat, waardoor we ons erg gefrustreerd voelen.\r\nNa diverse pogingen nog geen enkele afspraak kunnen bemachtigen om een aansluiting te krijgen.\r\nHet is zelfs zo dat terwijl uw medewerkers, waarschijnlijk interims of vaste krachten op een callcenter ergens in Praag of Barcelona de speaker op wacht zijn vergeten te zetten, waardoor ik als klant heb persoonlijke gesprekken mogen horen over bedgehiemen, totaal ongehoord en onprofessioneel.\r\nu kunt het misschien nagaan op uw archieven.\r\nwe hopen toch nog op een snelle aansluiting op korte termijn het gaat hier om enkel een telefoonlijn aan te leggen aan de buitenzijde van het...

Ik begrijp niet dat we massaal blijven klagen over Proximus ik denk dat sinds de oprichting van het bedrijf en de naamsverandering al heel belgie wel eens problemen heeft gehad met hen en het zal dan ook geen toeval zijn dat ze overal op nr 1 staan als het over klachten en ontevredenheid gaat. voor mij zijn ze maffia die lekker doen waar ze zin in hebben en met de klachten daar lachen ze eens mee als je een klacht heb ga onmiddellijk naar de ombudsdienst die doen nog iets al de rest bij Proximus negeert u of lacht u gewoon...

Ik belde gisteren naar Proximus om aan te geven dat mijn rekening flink verhoogd is sinds kort. Ik betaal sinds augustus 60 euro extra enkel en alleen voor mobiel internet. Geen idee van waar dit komt. Ik zit niet vaker op internet op mijn smartphone als vroeger. Ik zou graag de oorzaak hiervan kennen en dit oplossen uiteraard.\r\n\r\nDaarnaast heb ik volgens mij verouderde producten zowel voor mijn internet als voor mijn smartphone. Daar krijg ik ook weinig advies om eventueel te veranderen. Het lijkt dat wanneer je al lang vaste klant bent je de dupe bent. Enkel focus op nieuwe klanten...

Ik ontvang regelmatig sms berichtjes van 9936 (die ik niet wens te ontvangen) en waarvoor telkens moet betaald worden. De laatste 2 maanden moest hiervoor meer dan 70 € betalen. Dit geldt ook voor het 'piratennummer'...

Daarnet heeft mijn vriendin gebeld naar proximus. Wegens verhuis dient zij haar abonnementen op te zeggen. De telefoniste stelde dat zij geen opzeg konden aanvaarden per telefoon en dat de enige manier was om langs te gaan bij een proximus winkel. Deze flagrante leugen kan op twee zaken wijzen: bedrog vanwege proximus of pure luiheid van de telefoniste. In elk geval schandalig. Wanneer men online gaat zoeken staat expliciet vermeld dat men voor opzeg naar de klantendienst kan bellen......

Vandaag 28 oktober 2016 om 15.35 u gebeld naar klantendienst heb 20 min aan telefoon gehangen en toen kreeg ik bezet toon terug opnieuw gebeld \r\nen had iemand aan de lijn om 16.05 na mijn vraag gesteld te hebben heb ik ook mijn beklag gedaan dat dit reeds meerdere malen al is gebeurt en gevraagd waar ik dit kon melden. De persoon die ik aan de lijn had is gaan zien en bevestigde mijn vermoeden ze gaf mij een naam mr of mevr Bulent \r\nhad opgenomen en zonder mij te woord te staan terug ingehaakt. Dit verschillende malen al te hebben ondervonden overweeg ik om over te stappen naar een andere provider ik ben deze service meer dan beu. maar wens dit toch te melden. Heb dit al dikwijls gemeld maar blijkbaar is daar geen oplossing...

Betalende SMS diensten konden niet stopgezet worden omdat telkens een ander nummer verscheen in het SMS. Mijn zoon 13j weet niet hoe hij hieraan is geraakt. Mijn proximus totale factuur is nu opgelopen tot 230€ en er komt nog. Ik vind dit schandalig zijn nummer is 0472/560098 Blokkeren kan niet want dan kan hij ook niet gebruik maken van de betalende diensten van de...

Doen graag uitpakken in plaats klanten te helpen \r\nEn als er niemand is zitten ze op internet...

Door de ouderdom zijn mijn ouders niet meer bekwaam om zelf hun betalingen te doen, Mijn ouders wensen geen bestendige opdracht op hun ouderdom en al zeker geen computertoestanden meer. Bij alle facturen zat vroeger een aangehecht overschrijvingsformulier die voordien ingevuld was en ze enkel moesten tekenen. Door die nieuwe aanrekening wordt het betalen ervan voor hen weer een lastige klus. Bovendien moeten hiervoor weer overschrijvingsformulieren aangevraagd worden bij de post en die zijn ook niet gratis. Dus mijn vraag, voeg op aanvraag terug een vooraf ingevuld overschrijvingformulier bij de rekening. Vele ouderen zulllen jullie dankbaar...

Hallo , IK al klant bij Belgacom/ Proximus en ben met mijn gsm ook overgekomen naar van Telenet naar Proximus heb de aanvraag gedaan in een Belgacom winkel in Veurne . Omdat ik in de Belgacom winkel was heb dan ook geraagd om terug internet te hebben ik had dat vroeger allemaal bij jullie maar omdat ik niet tevreden was (tv overal nooit gewerkt met een aangekochte samsung tablet 149 euro ) . Ik heb nu besloten om toch terug te komen bij jullie en wordt nu 59.00 euro aangerekend voor eenmalige kosten ! Dat werdt me niet gezegd op de dag dat ik mijn aanvraag heb gedaan ! Je krijgt een factuur en surprice 59.00 euro meer dan verwacht , ik vindt dat bij de belgacom shop ze de klanten toch op de hoogte mogen houden van bijkomende kosten als gepensioneerde is dat een gat in mijn budget ! En zie dat het geen haar veranderd is bij belgacom nu ik dat zie denk ik om toch alles weg te doen bij jullie ennaar een andere provider over te stappen Of zouden jullie een andere voorstel hebben...

Op 23 september ll schreef mijn man ons in voor een nieuw abonnement bij Proximus (TV-internet-vaste telefoonlijn) met gratis installatie. Op woensdag 5 oktober zouden ze komen, zijn nooit gekomen, nooit geen bericht gekregen. Sederdien hebben wij al 10-15 (?) keer gebeld naar Proximus. Steeds krijgen wij valse beloftes (we bellen jullie vandaag nog terug, jullie krijgen vandaag nog een mail met een afspraak, ...), al eens 55 minuten aan de lijn gebleven, soms werd er gewoon ingehaakt! Vandaag is het 26 oktober!!! Zo worden nieuwe klanten behandeld bij Prixumus. De formule waarvoor wij tekenden op 23/09 bestaat al niet meer! Deze week alleen al 5 keer gebeld, wat kunnen wij anders doen...

Heb daar nooit op geweest en toch word er iedere maand 9 euro...

Er is een grote vreugde in mijn hart, net als een rivier, ik weet niet wat te doen of zeggen thatwill genoeg om Doctor Ororo bedanken voor het instellen van mijn vriend terug naar mij. Mijn vriend vertelde me dat het voorbij was en weglopen zonder redenen waarom hij een pauze wil, ik was verwarren en wist niet wat te doen, maar op 4 oktober 2016 zag ik verschillende prachtige getuigenissen over het internet of mensen die Doctor Ororo heeft geholpen met zijn ban, dus ik onmiddellijk contact opgenomen Doctor Ororo en legde mijn probleem te him.It was geweldig en verrassend dat 14 uur na de ban werd geworpen mijn vriend belde me en smeekte me om hem te vergeven en te accepteren hem terug, ik dacht dat het een grap, maar 15 minuten later kwam hij naar mijn huis en viel op zijn knieën vraagt ​​me om hem terug te nemen die ik heb onmiddellijk. Ik getuigen op dit forum alleen maar om mensen te laten knowthat Doctor Ororo is echt en oprecht. contact met hem om hulp via e-mail:...

Voor een bedrijf dat communicatie hoog in het vaandel draagt, verontrust mij de werkwijze langsheen een onderaannemer uit Nederland.Blijkbaar heeft een Nederlandse onderneming opdracht gekregen om de woningen/handelspanden van bepaalde woonomgevingen in beeld te brengen. Het zou kunnen gaan om een voorbereiding tot aanleg van een glasvezelkabel voor snellere internetcommunicatie. Enkele personen rijden met een witte Citroën bestelwagen met Nederlandse nummerplaat rond en zijn bezig met een tablet en smartphones. Vervolgens stappen ze uit en gaan overal foto\'s nemen of filmen. Deze handelingen hebben aanleiding gegeven tot tal van oproepen bij de Politie en het Buurt Informatie Netwerk. In tijden dat er veel inbraken en andere criminele feiten gebeuren, veroorzaken zulke handelingen onnodige onrust in de...

Er is te veel storing op proximus En ik moet altijd meer dan 20 eur betalen Terwijl het abbonement zegt dak ik maar 20 eur moet...

Sinds 2 jaar wonen we in Scherpenheuvel. We zijn klant bij Proximus en hebben een Pack met daarbij 2 smartphone-abonnementen. Dus telefoneren is in principe mogelijk via de vaste telefoon en via onze smartphones. Wel neen. Met smartphones telefoneren gaat amper dwz héél slechte verbinding. Bellers kunnen ons niet verstaan en wij hen ook niet. We hebben dit gemeld bij Proximus maar deze beweerden dat onze muren te dik zouden zijn, enz.. Daarna namen we dan maar de vaste telefoon om een fatsoenlijk gesprek te voeren, maar nu lukt dat ook al niet meer. Daarstraks belde iemand van de verzekering en we hebben niks kunnen bespreken. HOPELOOS!!! Kan daar nu niet aan verholpen worden. In welke tijd leven wij? 50 jaar geleden ging dat zelfs veel beter. 2de klacht: onze TV valt regelmatig een paar seconden...

Gelieve zoals vroeger een overschrijvingsformulier aangehecht aan de factuur te zenden. Met...

Mijn schoonvader belde vorige week naar de klantendienst om zijn internet op te zeggen. Hij wilde de TV en de vaste telefoon behouden en zei ook dat hij een gsm heeft met een prepaid kaart waar hij per keer (1 à 2 x per jaar) 15 euro op zet. Hij kreeg deze week zijn nieuwe factuur in de bus met een nieuwe sim kaart voor zijn nieuw abonnement van 15 eur per maand. Ik belde naar de klantendienst voor hem en daar kreeg ik eerst een super onvriendelijke vrouw, Lianne, aan de lijn die mij over de \'aanvraag\' van dat nieuwe abonnement geen duidelijke uitleg kon of wilde geven. Ik heb iemand anders aan de lijn gevraagd en die juffrouw, Sarah, was iets minder onvriendelijk, zij zei me dat er genoteerd stond dat het abonnement in een winkel was aangevraagd. Toen ik haar zei dat hij enkel gebeld had naar de klantendienst, zeiden ze me dat dit niet kon, dat hij wel naar een winkel moest geweest zijn, een dikke leugen dus. Ze smeren oudere mensen telefonisch van alles aan en maken het hen heel...

Het komt regelmatig voor dat mijn sms\'en allemaal gelijktijdig pas na dagen worden afgeleverd . Dit is enorm vervelend voor de ontvanger. Blijkbaar volgens diversen forums speelt dit probleem al jaren bij Proximus.\r\n\r\nDit is onaanvaardbaar en minachting naar de klanten toe dat dit probleem nog steeds...

Ik heb nog 31,46€ tegoed én wil deze ook een keer terug gestort krijgen op mijn rekening. Kl rek...

Op de laatate rekening was er voor meer dan 50€ vanaf 2 vaste lijnen naar 0906 nummers gebeld.\r\nDit staat vermeld als gaming betalingen aan derden. Duurt lang voor je erachter bent op die complexe rekeningen.\r\nHet begint met kleine bedragen en was uiteindelijk al ruim 1,5 jaar aan de gang, totaal voor ca 150€.\r\n Proximus doet hier niets aan, je kunt enkel de nummers blokkeren maar krijgt niets terug Terwijl dit toch fraude is en geen goede beveiliging van Proximus.\r\nDe rekeningen zouden ook een stuk eenvoudiger kunnen zijn zodat men eerder deze fraude op t spoor...

De winkel in knokke is open tot 17 uur 30 op maandag.Kom om 17 uur 20 aan de winkel en mag niet meer binnen\r\nwant er staat nog te veel volk en het is bijna sluitingstijd.Vind dat niet kunnen .\r\nJe moet de openingsuren respecteren veel klanten of...

Heb de laatste 6 maanden verschillende keren naar de klanten dienst gebeld omdat er problemen waren met sim kaart .\r\nDe personen die ik eerst aan de lijn kreeg waren vriendelijk maar deze verbonden mij telkens door naar de technische dienst,deze mensen waren zeer onbeschoft ligt uitgedrukt het is niet een maal gebeurt maar telkens als ik...

Ik ben vanaf 1september ingeschreven. Ze gingen me bellen...na 3weken wist ik nog van niets en ineens belt proximus mij of er iemand langs zou komen en vergelijken van Telenet. Ze is gekomen. Als ik een pakket van 3 zou nemen, zou ik geen installatie -en activeringskosten. Dus heb ik een contract getekend en ze gingen mij contacteren. Na 2weken hoorde ik nog niets, heb ik dan zelf gebeld. Eindelijk had ik een afspraak. Dan wat blijkt op mijn mail. Was het verkeerde adres. Dus heb ik terug gebeld dat het verkeerde adres was. Ik moest eerst wachten tot wanneer het afgelast was.dat heeft ongeveer ook een week geduurd.uiteindelijk heb ik terug een afspraak gemaakt. Bellen ze mij dat niet ging, omdat ze aan de baan een kabel nog in moet doen.dus heb ik de week erop weer een andere afspraak gemaakt. Maar het was overdag en ik werk in ploegen. Ik had natuurlijk de vroegen. Heb ik weer gebeld dat het s'avonds kunnen komen. Twas al goed en wel,TOT VANDAAG. Blijkbaar is zie je mens aan mijn...

Door per ongeluk iets aan te klikken in het donker heb ik op een "foute" site geklikt. Ik zocht Bar Marie en kwam op een site voor volwassenen terecht ipv op de bedoelde lunch bar in Mechelen. Ik heb alles vlug weg geklikt maar toch is er 2 x 9.99 EUR van mijn factuur. En waarschijnlijk loopt dat nog want dat zijn dieven, frauduleuze praktijken. Ik wil dat dit stopt of ik leg klacht neer bij de economische inspectie...

Laatst nog maar overgestapt maar voelen ons dik in de zak gezet met loze beloftes \r\nfacturen veel hoger dan afgesproken . normaal zouden we 114 euro in de maand moeten betalen\r\neerste factuur 239 euro en nu opnieuw 148 euro, naar winkel geweest en dit is normaal word er \r\ndaar gezegd door de ,telefoonrekeningen. Voorheen bij mobistar dit niet voordehad, en belden \r\ntoen evenveel. 1)Proximus fon lukt ook nergens 2)Thuis op 2de tv kijken een ramp 3)Facturen komen in \r\nhet frans toe 4)Gratis voetbal op zaterdag zoals beloofd ook noppes.5)Internet traag\r\nGaan ons weer veranderen naar andere operator...

De TV-gids trekt soms op niets, zoals vandaag nam ik het veldrijden op, opeens stopt de opname halfweg de cross, en staat er vanaf 16H een voetbalmatch \'next-live ...\' geprogrammeerd. Dus weg kijken, heropvragen moet ik een paar uur opnieuw kijken, neen bedankt...

In de maand september kreeg ik een sms-bericht van iFortune dat ik ingeschreven was op hun dienst. Ik had nog nooit van deze dienst gehoord, laat staan dat ik mij erop zou inschrijven. Ik heb geen idee hoe zij mijn nummer vonden. Toen ik mijn factuur kreeg, bleek dat ik 10,5 euro moest betalen voor deze dienst (per week 3,5 euro). Ik heb hierover de klantendienst van Proximus gebeld, maar zij weigerden iets voor mij te doen. Ik moest dit zelf maar regelen met de leverancier. Online is het moeilijk om de contactgegevens van iFortune te vinden. De juiste contactgegevens vind je bij de dienstenleveranciers van Proximus en zijn deze: +32 2 893 70 40 contact@ifortune.be . Ik heb hierover ook klacht ingediend bij de ombudsdienst (kosteloos): http://www.ombudsmantelecom.be/. Zo ontdekte ik de wetgeving hierover: http://www.gofguidelines.be/. Het is in België verboden om een abonnement op te starten zonder dat de persoon via sms de tekst GO, START of OK gestuurd heeft. Dit is het \'dubbele...

Ondertitelen werkt...

Betaal maandelijks een hoop geld voor naar deze troep en zever te kunnen kijken als je niet op tijd betaald \r\nsluiten ze je zonder veel pardon af \r\nik eis dat ze waar voor hun geld geven en niet zo,n troep van zever programas \r\nwaar niks in te beleven valt heb contact gehad met proximus en kreeg dood leuk te horen als u bij betaald krijgt u meer keuze \r\nbetaal ik nog niet genoeg soms het zijn echte geld wolven hun klanten intereseert ze niet het enige wat hun wel intreseert is geld \r\nben er echt niet over te spreken over hun sevice...

Zaterdag voormiddag twee keer geprobeerd, niemand neemt op na 10 min....

Ik heb sinds januari van dit jaar een duo pack (tv/internet) bij proximus voor 54,95 euro. \r\nToch moet ik om de maand naar proximus bellen om het bedrag van mijn factuur te wijzigen. Ik krijg constant meer dan 30 euro aangerekend, en dit spelletje duurt al sinds de maand januari en we zijn eind oktober. als ik de slimme heren van proximus bel ( franstalig) dan begrijpen ze me amper of doen alsof ik een IQ van 3 heb.\r\n\r\nDit is dus een klein advies aan mensen die klant bij proximus willen worden ==> DOE DIT NIET!!!!!!\r\nIk ben zeer ontevreden, en heb nooit zo\'n een service...

Als oudere kunnen wij niet meer mee met internetbankieren,betalingen aan de automaten in de bank,bestendige opdrachten(zodat we op den duur geen overzicht meer hebben over onze rekening enz..Ik zou het spijtig vinden dat wij na ong.50 jaar klant te zijn ons gedwongen moeten voelen om over te stappen naar een andere provider om op een voor ons eenvoudige manier onze betalingen te kunnen...

Bij mijn laatste telefonisch contact vanavond naar een vraag waar mijn mail bleef die ze me eerder deze avond belooft hadden\r\nbegreep die persoon mij niet en werd boos en gooide de horen op de haak \r\nwaarbij ik mij heel onbehagelijk voel een hele fijn avond hoor!!!!! \r\ndan was het vorige tel heel wat vriendelijker die probeerde mij tenminste te helpen \r\nmaar zo zou een mail doorsturen die ik niet ontvangen heb\r\nwel heb ik een berichtje op mijn gsm gehad dat ik naar de technische dienst heb gebeld voor het nr011448773 maar mijn nr is 011641811\r\ngroetjes...

Problemen gehad met de decoder. Aan de lijn wordt alles wel heel goed uitgelegd maar het probleem is dat het voor ons allemaal niet zo eenvoudig is. Er wordt ons verteld dat we met een oude decoder zitten en dat we 2 dagen moeten wachten voor een...

Heb op mijn aanrekening 1.85 euro moeten betalen voor een premium sms van 9996 allopas terwijl ik dit niet wens. Ik had dit graag in de toekomst niet meer gekregen aangezien ik dit niet...

Hallo, \r\nheb maandagavond een ipad gekocht via de computer proximus\r\ndaar er nog 5 stuks op stonden ipad 2 air 32 prijs 439,99 € heb ik die besteld en betaald,\r\ngeld onmiddelijk van de rek. ipad niet in stock.\r\nen ze staan nog steeds te koop 5 stuks\r\ndat is iets voor aan economische zaken te melden en ook aan de krant\r\nals mijn gsm abonnement gedaan is verander ik onmiddelijk\r\ngroetjes\r\n\r\n\r\nzo oneerlijk...

Krijg rekeningen van jullie aan en ik heb nooit iets getekend alleen maar uitleg komen vragen en die van proximus winkel mol vraagde toen direct mijne pas en bankkaart voor gewoon info vindt da raar en heb nooit iets getekend die hebben van mijne pas en bankkaart kopie gemaakt zonder mijne mening of goedkeuring ik eis een schadevergoeding...

Half juni ben ik veranderd van provider en mocht dan eind juni een afrekening ontvangen van 25,40 euro. Na deze betaald te hebben kreeg ik begin september een brief van een incassobureau waar ik diende een bedrag van 115 euro te betalen. Bij navraag bij het bureau bleek dit in eerste instantie te gaan over het bedrag van 25,40 euro. Waar ik altijd mijn facturen op tijd betaal heb ik dan ook het betalingsbewijs doorgestuurd. \r\nHalf oktober ontvang ik wederom een mail van het bureau met verzoek tot betaling waaruit blijkt dat ik openstaande facturen had van juli en september, een periode waar ik geen klant meer was van Proximus en waar ik ook geen facturen voor mocht ontvangen: enkel de brief van het incassobureau....

Beste,\r\n\r\nVandaag post gekregen bestemd voor onze buur. We zijn zijn reeds klant sinds het ontstaan van proximus/belgacom.\r\nDoor de problemen in het verleden met onze buur bij een andere maatschappij (telenet), kregen wij ook hier aanmaningen eigenlijk niet voor ons bestemd. Dit willen we nu bij de eerste brief direct aan perken stellen doch bij proximus ( medewerker Bart Maes) wil ons niet helpen. Hij argumenteert zelf dat hij er niet mee zit als we zouden veranderen van provider. Waar is de klantvriendelijkheid en gerichtheid van proximus?? In ieder geval niet waar ze zou moeten zijn. Het enige wat ze moeten doen is achter het huisnummer aan a zetten. Zelf dit lukt niet.\r\nHopelijk komt hier na deze mail wel een oplossing, zelf hebben we nog nooit problemen gehad. Ons abonnement bestaat uit tv, internet, vaste lijn en 3 gsm\'s. Ze verdienen dus maandelijks genoeg aan ons om een oplossing aan te...

Maandelijks ontvang ik mijn factuur rond de 10 van de maand met uiterste betaaldata +/- 20ste van de maand dit is voor mij niet praktisch het betreft hier over 3 gsm ; 1 huistelefoon en internet .Ik zou graag hebben dat mijn faktuur vanaf 01/2017 betaalbaar is begin van de maand. Indien niet mogelijk zal ik mij genoodzaakt voelen om over te stappen nr de concurrentie die mijn vraag wel kan beantwoorden. Het zou jammer zijn na meer dan 30 jaar trouwe en correcte...

Beste,\r\n\r\nHet abonnement werd stopgezet op 10/09/2016.De bovenstaande factuur (factuui160902881537 klantennummer 10429505 tel. 0497109571 Anne Ronsmans) zou nog een dag aanrekenen omdat de informatie van de stopzetting overnacht door jullie systeem werd. Tot daar geen probleem.\r\n\r\nEr wordt mij echter 15.50 aangerekend. Volgens de klantendienst een aanrekening omdat het factuur van augustus (ref. 104/2950/50001) te laat werd betaald. Ik heb inderdaad per post een aanmaning gekregen op 26/9/2016, maar had ondertussen de openstaande factuur al betaald op 23/09/2016.\r\n\r\nUw begrijpt dat ik niet opnieuw 15 euro zal betalen voor aanmaningskosten, terwijl ik ,weliswaar te laat,waarvoor mijn excuses, maar nog voor de aanmaningsbrief per post werd bezorgd, de openstaande factuur vereffend had.\r\n\r\nOp de bovenstaande factuur staat ook nergens vermeld dat het om een aanrekening van aanmaningskosten gaat.\r\n\r\nZou u dit alles kunnen checken a.u.b.?\r\n\r\nHartelijk dank.\r\nMet...

2 maand geleden verkocht je een aantal abo's. Verkeerde chips (voor iPhone 7) 1 verkeerd nummer geen contactgegevens achtergelaten, geen contract achtergelaten, geen navolging, geen betaling mogelijk voor de bus .. Wat kan er nog mis gaan ?? Je mag me altijd bellen voor rechtzetting 0478524757 Bernard Lootens...

Gebeld begin september voor een verhuis vast te leggen op vrijdag 14/10. Vorige week speciaal verlof genomen en contact opgenomen om te bevestigen. Blijkbaar een fout gebeurd bij hen en voorstel gekregen voor nu maandag 17/10 (hiervoor heeft mijn broer verlof genomen). Hier op in moeten gaan. Plots dit weekend mail gekregen dat afspraak verplaatst is naar dinsdag 25 oktober. Gebeld met technische dienst (klantendienst niet bereikbaar). Vandaag weer met hen aan de lijn. Wanneer ik eindelijk wordt doorverbonden met technische dienst beloven ze een oplossing en mij terug te bellen. Nog steeds niet teruggebeld en geen oplossing! Deze werkwijze is schandalig. Op een week tijd al meer dan VIER UUR in de telefonische wachtrij...

Vandaag thuisgekomen van onze huwelijksreis, direct geconfronteerd met cadeautje van PROXIMUS Ingebrekestelling van een factuur van 22,20 en een van 0,81€, totaal 23,01 en ik mag 109,10€ betalen.\r\nGebeld met Vesting Finance, niks aan te doen ... betalen\r\nGebeld met Proximus, niks aan te doen ... betalen\r\nGebeld met Bpost, niks aan te doen betalen\r\nBetreft facturen van 03 en 04/2016, waren juist verhuisd en niks ontvangen, alhoewel ik af en toe doorgestuurde post kreeg via DoMyMove\r\nWat kan ik als kleine man doen tegen die mastodonten, toegeven en betalen want ik was in fout zeggen ze, ik moest mijn adreswijziging maar doorgegeven hebben\r\nmaar...... op dat moment had ik een nieuwe gsm gekocht met een koppelverkoop (abonnement = 100 goedkoper) met nummerbehoud\r\nik heb nooit iets ontvangen van proximus tot vandaag 7 maand...

Ik zit met een probleem op mijn gsm (M pay werkt niet) en de technische dienst van proximus is onbereikbaar op een zondag (ze beweren wel van wel, maar dat is...

Op vrijdagmiddag 12u30 bellen we naar de klantendienst omdat internet, telefoon en digitale tv niet meer werkt sinds \'smorgens. \r\n\r\nDe oproep wordt ontvangen door een moderator die op zijn scherm ziet staan dat er een storing op de lijn zit. Hij zegt dat een \'algemene\' storing is en dat eraan gewerkt wordt. Mogelijk komt het de dag zelf nog goed, anders zaterdag.\r\n\r\nVrijdagavond bellen we terug om te vragen wanneer het zaterdag in orde zal komen en daar wordt gezegd dat er nooit een oproep of probleem is geregistreerd. Daardoor zal het slechts maandag opgelost kunnen worden en zelfs dat zal maar even tussendoor zijn. Vanaf is er bericht dat er officiële melding is geweest van een storing om 19u op vrijdag (en niet om 12u30).\r\n\r\nUiteindelijk na wat aandringen op zaterdag en waarschijnlijk telefoontjes van andere Proximus-klanten uit onze omgeving, is het probleem op zaterdagavond opgelost. Waarvoor veel dank aan de moderatoren en andere personen die wel moeite willen...

Oudere mensen worden nu helemaal buitenspel gezet. Als mensen kunnen kiezen voor een factuur per post of per mail of via de bank, waarom dan ook geen optie geven om met een overschrijvingsformulier te betalen en dit bij te voegen zoals het altijd al geweest is. Ik denk echt wel dat er andere manieren zijn om te besparen als dit de bedoeling is. Denk aub aan de oude mensen die zich nu nog hulpelozer en opzijgezet...

Beste allemaal\r\nPlotseling krijg ik een bericht dat ik al 10 euro over mijn abonnementskosten zit. Ik kijk even op de myproximus app, die weliswaar lichtjes achterloopt, en die geeft aan dat ik op 15/10/2016 (de dag van dit bericht) om 9:50 uur nog 150 MB over had. Via mijn telefooninstellingen kom ik te weten dat ik op 15/10 15 MB verbruikt heb, wat dus zou willen zeggen dat ik nog 135 MB over heb. Ik heb hiervoor gebeld met de proximus helpdesk, waar ik enkel te horen krijg dat ik de factuur moet afwachten omdat de MyProximus app achter loopt.\r\n\r\nZijn er nog mensen met ditzelfde...

14.8 euro kosten voor Premium sms Globway. Niets mee te maken. Nooit van gehoord....

Ik heb een cadeaubon die nog geldig is tot decelber dit jaar verloren ben naar proximuswinkel geweest en daar vertelden ze me als ik het betalingsbewijs en datum aankoop had ze dit konden terug vinden zodanig ik deze nog kon gebruiken geweest daarmee maar dan vertelden ze dart ze ditniet meer konden opzoeken lik vind dit jammer...

Heb juist een factuur van proximus ontvangen waar er staat dat ik 2 brieven betalen ter waarde van €239. Ben benieuwd hoe dat...


Maar er is al terug een factuur voor oktober te betalen tegen 17-10-2016 !!!\r\nMen wil dus blijkbaar dat men op voorhand een niet verbruikte periode betaald.\r\nHeeft proximus tekort aan liquiditeiten of wil zei hun winst opdrijven door zo een praktijken ?\r\nDit wordt de wereld op zijn kop!\r\nAls men een tas koffie koopt dan betaal je maar als die opgedronken is. Maar bij proximus geeft men geen service meer en moet je aan de automaat geld insteken om dan een koffie te...

Goede middag,\r\nEr zijn reeds vele interventies geweest. Het toppunt is nu wel dat men buiten de verkeerde verbindingen doet waarbij ik in dit geval alweer twee dagen zonder internet en televisie was. Het is nu reeds de tweede keer op korte tijd dat men buiten zijn werk niet doet en geen controle uitvoert (incompetent of luiheid?).\r\nDinsdag 11/10/2016 in de voormiddag rue de Grand Feu (Sainte-Rita) te 5004 Bouge is het alweer gebeurd. Ben ditmaal wel echt kwaad dat het de tweede keer op rij is en dat ik samen 3 dagen zonder internet en televisie ben. Dit kan en mag niet. Nonchalant werken.\r\nMet vriendelijke groeten,\r\nEen derde keer en ik verander van provider, te verstaan,...

Op 13/10/2016 tussen 10:15 en 10:35 begeef ik me met mijn GSM ACER Liquid Iade naar Proximus winkel te Vilvoorde., die door mij beschadigd is..\r\n\r\n- terwijl ik mijn beurt netjes sta af te wachten komt een medewerkster van TELENET de winkel binnen en loopt zonder te wachten door naar de verkoper die net is vrijgekomen, wanneer ik hierover een opmerking maak snauwt de Telenet medewerkster me af dat ze een collega is van de Proximus medewerker en dat het normaal is dat ze voorrang krijgt, de Proximus medewerker reageert hierop niet en doet gewoon verder..\r\n\r\n- Nadat de Proximus medewerker de zaak heeft afgehandeld , laat hij me nog enkele minuten wachten door te bellen, hierna is het mijn beurt , hij doet teken dat ik mag komen, \r\n\r\n- Een kosten raming van een herstelling kan men mij niet onmiddellijk ,geven , daar Proximus geen eigen herstellingsdienst heeft..\r\n- Als ik vraag aan de betrokken medewerker om me een toestel met dezelfde capaciteiten te koop aan te bieden...

Beste,\r\nWe besloten een drietal weken geleden een contract aan te gaan met Proximus.\r\nEen vertegenwoordiger van proximus kon niet rap genoeg afkomen om uitleg te komen geven.\r\nHij gaf ons een datum van aansluiting 3 OKTOBER. Op 3 oktober zagen we NIEMAND!\r\n\'s Avonds belde mijn man op en zegden ze hem dat ze het niet gevonden hadden??????Ze hadden zijn GSM nummer en hebben hem absoluut niet opgebeld.\r\nZe zouden snel een nieuwe datum opgeven. Intussen hadden we 2 maal iemand aan de lijn. We kregen telkens andere info (de eerte keer vonden ze zelfs de gegevens niet terug). Nu na heel lang wachten en onderhandelen krijgen we eindelijk een datum : DINSDAG 25 oktober!!!!!\r\nAls je weet dat de aansluiting beloofd was tegen 3 oktober!\r\nMijn man heeft zijn maatschappelijke zetel nog in Ouwegem, maar wenst als prive persoon zijn aansluiting ook snel te bewerkstelligen omdat hij ook in Oudenaarde zijn mails moet kunnen opvolgen. Nu zit hij van de wereld afgesloten en mist hij...

Virige week bestelde ik een huawei via u klantendienst. Zaterdag werd het toestel geleverd maar was stuk toestel laad niet en valt uit. Ik ging naar proximus shop in bruul mechelen waar ze erg onbeleefd waren ze zeiden me dat ik naar een nr moest bellen wat ik deed nu moet ik het toestel opsturen via kiala en het gaat lang duren eer we het terug hebben en dit was een verjaardagskado vr een meisje vn 14 j die we nu moeten teleurstellen omdat ze geen kado...

Proximus belt na reeds 10 X te hebben gezegd dat ze me moeten gerust laten en dat ik op de robinson lijst sta. Ze laat me niet uitspreken en belt tot 3X toe terug terwijl ik de oproep niet beantwoord. Dat moet eens gedaan zijn! Wat een...

Bij de nieuwe papieren factuur, die 3 pagina\'s telt en veel witruimte, zit geen papieren overschrijving meer.\r\nZeer vervelend voor ouderen die nu verplicht worden om alles over te schrijven. Wat als een cijfertje op een foute plaats staat? Extra kosten wegens \'te laat...

Belgacom durft 15 euro aan te rekenen wanneer ze een herinnering sturen ter betaling. Dit vinden wij buitenproportioneel. Via de klantendienst werd onze een regeling beloofd maar we moesten opnieuw contact opnemen bij de aankomen van de nieuwe factuur. Wanneer ik effectief de moeite deed om bij de nieuwe factuur de klantendienst te contacteren werd een regeling ons botweg geweigerd. De desbetreffende operator wou ons ook -gratis- op onze plichten wijzen (gelukkig hebben we nog wijze jonge mannen in ons...

Vandaag in uw center te Eeklo gevraagd voor opzegging abonnement + telefoonnummer van m\'n overleden moeder.Dit kon daar niet wegens ontbreken van bewijs van sterfgeval.Mijn moeder woonde alleen dus nu ze gestorven is moet alles stopgezet worden !!!Denken jullie dat ik voor mijn plezier naar Eeklo kom met dergelijke opdracht.Het is al erg genoeg dat ik mijn moeder kwijt...

Geachte gisteren zijn graafwerken gestart en die eindigen in mijn tuin vind dit niet fijn en dat zonder...

Via de Proximus shop te VILVOORDE, duurt dit 3 WEKEN!!!!!!\r\nWou mijn zoon zijn herlaadkaart bij onze bundel zetten, na 3 bezoeken aan de winkel,6 telefoontjes naar de klanten dienst, is dit nog steeds niet in orde!\r\nDeze procedure duurt normaal 48 uur\r\nWat een onprofessioneel personeel in de shop te VILVOORDE\r\nNu woensdag ga ik voor de 4e keer naar de shop ,moet ik nog steeds vriendelijk blijven? Wie gaat mijn vervoer vergoeden? krijg ik voor die 3 weken dat mijn zoon NIET kan bellen en NIET kan smsen, een vergoeding of tegemoetkoming?\r\nNIET MET VRIENDELIJKE GROETEN\r\nFAM CRABBE...

1 maal op 9 september en 3maal op 19 september naar het nummer 090212011. Ik heb dit nummer nooit gebruikt en weet niet van wie die...

Zit hier met zieke kindjes thuis willen tv kijken bel tijdens de uren vind dat er iemand moet langskomen het niet kunnen dat ze morgen zouden langskomen tussen 8 en 17...

Ivm de dienst oproepdoorschakeling: we weten dat je voor de optie rond de €3/maand betaalt, en verschillende medewerkers van de klantendienst van Proximus zeiden ons dat het ontvangen van oproepen gratis zou zijn. We hebben dit van zeker drie verschillende medewerkers bevestigd gekregen, maar bij het ontvangen van de factuur bleek dit niet zo te...

Beste, ik vind het echt NIET leuk om constant opgebeld te worden voor promo\'s, dan leg je uit dat je geen interesse hebt en toch blijven ze...

Internet valt steeds weg en na een paar minuten is het terug. steeds...

Ik heb steeds problemen met het defenitief uitschakelen van mijn voice mail. Het is tijdelijk verholpen geweest na contactname met de klantendienst.\r\nRegelmatig wordt mijn voice mail terug geactiveerd, waarschijnlijk door Proximus, met het gevolg dat ik telkens een bericht ontvang dat ik een gesprek heb gemist. Gesprekken die me moeten toekomen worden door Proximus afgebroken met een voice mail bericht an de beller.\r\nVandaag heb ik meermaals gebeld naar de klantendienst en dit zowel met het vast toestel, mijn GSM en een andere GSM. Telkens krijg ij het antwoord dat ze me niet kunnen helpen omdat ik met het vaste toestel bel alhoewel dit niet het geval is.\r\nMensen die me bellen met een anoniem nummer kan ik niet terugbellen wat enorm frustrerend is omdat ze naar de voice mail doorgeschakeld worden en geen bericht achterlaten vanwege...

Geachte,\r\n herhaalde (6 of 7) interventies,die u zelf kan controleren vanaf eind juni door zo wel binnen- als buitenploeg was mijn geduld op!!!\r\nUiteindelijk krijg ik op 21/9,via GSM, bericht dat techniekers van Happy House komen tussen 8 en 12 op 22/9 en dat ik thuis moet zijn. Op 22/9 inderdaad, om7.45 terug zelfde bericht: zorg dat u thuis bent! IK blijft thuis wachten, geen telefoon,geen technieker, tot ik uiteindelijk zelf 080022520 bel. Welgeteld 25 minuten!! Een vriendelijke telefoniste zegt me dat happy house me terug zal bellen....ondertussen wordt het 14.45!! En nog geen tel. Ik bel opnieuw en na +_ 20 min krijg ik van weer een andere vriendelijke telefonist te horen dat de techniekers in vergadering zitten!!!!\r\nIK zit thuis van 8u te wachten,geen technieker en niemand die de moeite doet de klant te verwittigen.De technieker zelf weet wel dat hij vrijdag de 23ste moet komen!\r\nIs dat een organisatie??\r\n\r\nBUiten al de ongemakken en het haperen van de vaste tel. en...

In de MyProximus app zie ik bij mijn verbruik dat ik mijn 1 GB mobiele data nog niet overschreden heb (geüpdatet tot op dit uur). Toch staat er bij mobiel internet verbruik € 2,60 aangerekend. Eerder vandaag stond er € 2,31 wat betekent dat dit bedrag gedurende de afgelopen uren zelfs verhoogd is (terwijl ik mijn mobiele data al van gisterenavond niet meer heb opgezet en het percentageverbruik tot op dit moment bijgewerkt is en NIET over de 1 GB staat). Wat zal er morgen staan? € 4? € 6? Wat ik daarnet aan de telefoon te horen kreeg, was dat men mij kon bevestigen dat ik mijn 1 GB tot op dit eigenste moment effectief nog niet overschreden heb, maar men mij geen verklaring kon geven voor die € 2,60 die ik wel kreeg aangerekend voor de zogenaamde overschrijding van mijn GB mobiel internet. Persoon in kwestie zei dat hij/zij geen opleiding facturatie had gekregen en me bijgevolg niets kon adviseren buiten mijn factuur af te wachten, want dat ik daarop wel zou kunnen zien van...

Vandaag factuur van deurwaarder ontvangen over factuur van 6,18€ die van 13-06-2013 dateerd is nu opgelopen tot 420€ zonder wetendheid van maandelijkse...

Jullie moeten erg in de miserie zitten, of verdient uw CEO nog niet voldoende.\r\nDe diensten bieden GRATIS een All Sport aan. Na 2X bevestiging te vragen dat het pakket gratis is, en ook gekregen, geef ik de toelating dit te installeren. Na het ontvangen van mijn maandelijkse factuur moet ik vaststellen dat van GRATIS geen sprake is. \r\nIk heb een meerkost van 14,95 + 21% BTW betaald, zo niet krijg ik nog een boete voor laattijdige betaling en dit als langdurende klant zonder problemen. Als dit de nieuwe service is van het bedrijf is dit onaanvaardbaar, dat is de klanten bedriegen.\r\nMoest dit pakket dan nog nieuwe uitzendingen verzorgen tot daar toe, het zijn voortdurend heruitzendingen waar we niets of weinig aan...

Op de factuur september 6651365999 wordt een bedrag aangerekend van 5.89 EUR voor diensten verleent door derden met telefoon nummer 090.75 63 48.op 18 september 2016. Ik weet niet of ik dit nummer heb opgeroepen en ook niet voor welke dienstverlening het zou...

Op 1 oktober gingen er een aantal punten vervallen. 30 september wil ik mijn punten inruilen voor een concert-cheque. De punten gaan af, maar we krijgen geen mail met de code. 1ste keer klacht ingediend via het rechtstreeks nummer 1910. Er is een klachtdossier opgemaakt. De punten worden terug gestort, maar direct erna gaan er 170 punten weer af zodat we niet meer genoeg hebben om de concert-cheque te kiezen. 2de keer klacht ingediend. Dossier wordt opgemaakt. Paar dagen later wordt het dossier verworpen. Geen uitleg. 3de keer gebeld, eerst 15min moeten wachten tot er iemand aan de lijn kwam, uitleg gedaan, on hold gezet, doorgeschakeld naar facturatie (?), teruggeschakeld naar de vorige dienst en die leggen zomaar af. 2de poging: na 20min iemand aan de lijn gehad. Dossier wordt (opnieuw) opgemaakt. Momenteel wachtende. Het gaat hier over 170 punten van de 4500 en een cheque van 15€. De tijd dat ik hieraan besteed heb kost mij meer, maar het is reeds de tweede maal dat er...

*k heb nu proximus simcard met en wil nu overgaan naar base. Omdat base gwn goedkoper was voor mij. Maar nu kan k niet naar base gaan want ze zeggen dat mijn nummer nummer niet actief staat. En base kunnen mijn nummer niet overnemen. Ondertussen heb k nog steeds proximus simcard. En das met abbonoment. Dus dat kost mij voor niks. Krijg factuur van 59 euro voor laatijde anulatie....

Proximus decoder werkt totaal niet. Na telefonisch contact kan er een omruiling gebeuren enkel via een Kiala punt na 2 to 3 dagen. Het is niet mogelijk om gewoon om te ruilen de volgende dag via een Proximus winkel volgens de technische hulplijn. 14 dagen geleden werkte de tv ook al niet. Toen hebben we meer dan een week moeten wachten tot het gemaakt was. Wordt het niet eens hoog tijd dat er een provider komt die een degelijke service kan bieden met materiaal dat tenminste een paar jaar werkt. Waarom zo lang wachten en waarom kan dit niet in een Proximus winkel? Hangt het misschien af van de goodwill van degene die je aan de lijn hebt? En dan maar extra betalen voor alles en nog wat, maar wie compenseert al die dagen dat het niet werkt?...

Mijn verhaal is te lang ik kan wel meedelen dat welfs als je bewijzen hebt van opzeg je nog moet betalen.\r\nhetzelfde verhaal overkwam een vriend van mij\r\n\r\nde moraal\r\n\r\nBlijf weg van Proximus want als je het abonnement wilt opzeggen komt hun ware aard...

Ik kan niet bellen met dat telefoon toestel..is nieuw aangekocht , aansluiting is in...

Twee weken geleden verstuurde ik een mail naar Proximus waarbij ik vroeg om mijn data niet te analyseren. Nog steeds geen antwoord.\r\n\r\nGeachte mevrouw, geachte heer Cuylle ,\r\n \r\nWe hebben uw aanvraag via e-mail goed ontvangen. Onze teams zullen u zo snel mogelijk antwoorden.\r\n \r\nHieronder vindt u de informatie in verband met uw aanvraag.\r\n \r\nCategorie: Mobiele telefonie\r\nBetreft: Ik heb een klacht\r\n \r\nUw aanvraag:\r\nBlijkbaar analyseren jullie mijn gebruik van jullie diensten. Wanneer ik dat niet wil moet ik zelf een initiatief nemen via My Proximus. Dit is toch echt de omgekeerde wereld. Moeten jullie niet eerst toelating vragen om mijn gebruik te analyseren?\r\n \r\nDeze e-mail is een automatisch antwoord via onze computersystemen. Reacties op deze e-mail zullen dan ook zonder gevolg blijven. Voor alle verdere vragen kunt u steeds op www.proximus.be/contact terecht. Hartelijk dank.\r\n \r\n \r\nMet vriendelijke groet,\r\n \r\nProximus...

Ik heb gisteren op 4okterber terug 3x gebeld om mijn adres te veranderd. Blijkbaar voor iemand te laten komen voor tv en internet heeft iemand me in Knokke gesteld en ik woon NIET in Knokke. Ik woon in deinze. Ik heb al zo veel gebeld....ik wacht van 1september. Behandel jullie zo de NIEUWE klanten? Ik zal thuis zijn op 13okt. Zoals mijn afspraak bevestigd is. Maar als de technieker niet komt op dagen. Ga IK DIT NIET VERGOEDEN!!! Dan blijf ik wel bij telenet!!!!Ik bel niet meer. Ik heb genoeg...

Mijn vrouw werd gisteren 04/10 om 14.45 uur opgebeld ivm tevredenheidsonderzoek Proximus . Mijn vrouw noemt Fatima en de persoon die belde was een Marokkaan. Hij stelde eerst de vraag over Proximus en vroeg op het einde in het Marokkaans om verder af te spreken en begon daarna te lachen aan de telefoon. Ik vind dit ongehoord en onprofessioneel en een...

Ik bel naar proximus en die man aan de andere kant van de lijn zit te geeuwen en met andere collega's te praten over microgolfovens enz .terwijl ik een vraag stel over men factuur en de volgende dag bel ik naar proximus voor een probleem aan men gsm en sturen ze men van het kaske naar de muur...

Mijn vaste lijn nr is O15 55 07 27 Ik moet van thuis uit werken en heb dringend de telefoon nodig.\r\nIk heb ook al verschillende keren gevraagd om mijn telefoon nr terug zichtbaar te maken (nu is dit een prive nr) dit moet van mijn werkgever en telkens beloven ze me dat het in orde wordt gebracht maar dat is nu al maanden zo en het gebeurt niet. Kunnen jullie aub zorgen dat dit alles in orde wordt gebracht....

Proximus maakt fout.\r\nKlanten dienst geeft telefonisch toe dat het een bus was in het systeem.\r\nMaar ik kan geen facturen posteren want hun uitleg op de site werkt niet.\r\nEn de totale kost voor mij persoonlijk is opgelopen tot 378.52 euro.\r\n\r\nMaar het ergste is dat je nergens gehoor krijgt. je telt niet mee als...

Reeds meer dan één week heb ik geen vaste lijn, volgens Proximus een storing aan de basis, dus hun centrale. Het zou enkele dagen duren voordat men dit opgelost heeft, nog voor het weekend. Echter, nu dinsdag, een volle week later na de melding, nog steeds geen vaste lijn. Heb dit via hun mail gemeld, als antwoord kreeg ik bericht dat ik 10 dagen moest wachten voordat men mij kon helpen..... Als ik naar hun nummer bel 080022800 stopt de communicatie als ik bij de juiste technische dienst terecht kom.. Ik word gewoon...

In juni 2016 stap ik over van proximus naar orange , na jaren trouwe klant doe ik ook al het nodige om op de juiste manier alles af te ronden .maar later komt de eerste rekening .na het eerste telefoon wist men daar dat er een overdracht was naar orange met datum en afsluiting dus,...de mevrouw aan de pc brengt dat in orde...althans beloofd ze .onder tussen kreeg ik al een rekening in augustus , september....en elke keer als ik bel komt het in orde of hebben ze het in orde gebracht .nu.......oktober....WEER een brief om de achterstallige betaling te betalen.......WAT MOET IK NU DENKEN!!!!!!!.......mensen doen hun job niet......ze communiceren niet met administratie......pc...

Proximus bied een roaming pakket aan "Daily Travel" het kost 2 euro per dag en bied 80mb aan data verkeer aan activeren is heel simpel gewoon een SMS bericht naar 8990 sturen met de tekst 'OK' probleem 1: na het versturen van het bericht kan het nog meer dan een uur duren voor je confirmatie krijgt dat je pakket is geactiveerd probleem 2: voor onduidelijke redenen schakelt proximus deze roaming formule uit met een vaag bericht dat de Dailt Travel Paspoort is uitgeschakeld sluimer verbruik zorgt er dan voor dat 20 euro op een paar minuten verbruikt worden door het absurde proximus tarrief die buiten dit pakket vallen ik werk en verblijf in Calais, hier is geen enkel bereik van signaal met het belgische netwerk enkel het franse netwerk ik kom ook niet in bereik van een belgisch netwerk door het op en af gaan naar het werk de situatie doet zich voor zowel in het hotel als op de...

Sedert begin september 2016 is er een put gemaakt door proximus ter hoogte van Nieuwstraat 33 ter...

Ik kan sedert mijn verhuis op 06/09 geen applicatie van Proximus TV gebruiken op mijn tablet of smartphone. Er is nochtans een installateur geweest om de installatie te doen. Als ik naar Proximus bel dan zeggen de operatoren dat zij het gaan vragen aan een expert waarna de lijn wordt afgesloten. Dit heb ik zeker al 10 maal meegemaakt. Als ik via mijn vaste pc naar de site van Proximus TV ga en wil zo programmeren krijg ik als antwoord: deze zender behoort niet tot uw abonnement\" De applicatie op mijn tablet en smartphone werkten perfect op mijn vorig...

Downloadspeed = minder dan 1 mb/s (zelfs met kabel)\r\nIn-Game ping = 100 en boven (zelfs met kabel)\r\nUploadspeed = minder dan 1 mb/s (zelfs met kabel)\r\n==> dit maakt gamen zeer moeilijk...

Blijf nog steeds facturen ontvangen alhoewel alles op gezegd is van...

Geachte heer,mevrouw,\r\nIk heb op drie dagen tijd al 7 weizegingen moeten vragen.Mijn dochter Annelies veranderd haar proximus Internet van comfort naar maxi, en wenst niet langer meer de movie en series pass. De Mevrouw aan de lijn zegt dat zij al de Maxi internet heeft, toen zei ons Anneies dat kan niet, zo bleek dus dat de Mevrouw mijn abonnement had geweizigd. Ze ging deze annuleren en mijn dochter haar weiziging ging gisteren van start. Toen ik echter mijn mailbox checkte kreeg ik de wijziging, mijn movie en serie pass was opgezegd. Wat absolut niet de bedoeling is, ik en mijn man zijn beide invalide en het enige wat ons nog rest is TV kijken, dus ik had mijn movie en serie pass graag blijven hebben. Nu na al mijn telefoontjes blijkt dat ik nog steeds geen films kan opvragen. Zo hebben ze me vorige maand een promotie toegekend dat ik alle films gratis kon bekijken, ik vond dit nogal raar en ging zelfs om duidelijkheid vragen hier in Blankenberge Proximus shop, hier kreeg ik het...

Vrijdzg kregen wij om 14u de sleutel van ons appartement gemeld aan proximus dat ze pas na 14u30 mochten komen.\r\nNu krijgen wij een sms om 16u14! Dat ze om 12u30 al zijn langs geweest!!!\r\nEn dit zonder te bellen zoals normaal gesproken 30min voor de technieker langs komt!\r\nOm dan van hun klantendienst te horen dat ze niets meer kunnen doen om dat ze 16u30 gesloten zijn!\r\nIk vind dit een echte schande nu zitten wij 3dagen zonder tv en internet en de €15 extra die we betalen om ieder voetbal match te zien!\r\nHet enige antwoord dat wij kregen van de klantendienst was wij kunnen hier niet veel aan...

- Installatie vaste lijn wordt besteld via 0800 nummer van proximus waar ik een medewerker aan de lijn krijg die de gegevens noteert\r\n- Bevestiging per post van hetgeen werd besteld: installatie adres en facturatie adres zijn verwisseld\r\n- Dag van installatie werd per post bevestigd, wanneer ik hierover bel blijkt er geen afspraak te zijn vastgelegd (nochtans zwart op wit op papier)\r\n- Ik krijg per per post een ander telefoonnummer toegewezen dan de bevestiging die ik per e-mail krijg\r\n- Wanneer ik naar de klantendienst bel wordt er duchtig met mijn voeten gespeeld en wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd\r\nProximus: NOOIT VAN MIJN...

Tijdens tv zien valt verbinding plots weg. Programma\'s die je plots kijkt vallen dan ook weg waardoor je een heel stuk mist!!\r\nKeer op keer de vraag om te resetten van de service dienst.\r\nEchter heeft dit geen gewenst resultaat...

Zoon heeft pay en go kaart net opgeladen en krijgt half uur later sms u heeft 20€gespendeerd aan lalamobi short code 9599 terwijl hij niets heeft gedaan. Wat zijn dit voor...

Beste \r\nMijn verbazing was groot toen ik vanmiddag om kwart voor 5 aan de Proximus winkel , Paalstraat 43 / Schoten voor gesloten deuren stond.\r\nEr hing een papier waarop we verwittigd werden dat de winkel het komende weekend ( 1/10 -2/10 ) gesloten zou zijn. Echter over vandaag stond niets vermeld.Toen het winkelpersoneel ons ( ik stond daar niet alleen ) zag staan kwam hij zeggen dat de winkel gesloten was wegens inventaris.\r\nToen ik vroeg waarom dit niet gemeld werd , ( zoals het bericht van het komende weekend ) kregen we geen antwoord. Wel werd er plots een papier opgehangen dat de winkel vanaf 16 uur gesloten was.\r\nDit vind ik geen service, laat staan klantvriendelijkheid. We hadden de intentie om een gsm + abonnement te komen kopen... jammer maar...

Ik ben al jaren klant bij jullie en woon te assebroek . Ik heb veel problemen met mijn ontvangst en kan niet geholpen worden na telefonisch contact. Ik ben nu genoodzaakt mijn te verleggen naar telenet om terug beter ontvangst te krijgen. Jullie willen dat ik een internet verbinding en kleine antenne aanschaft . Dat kost mij terug geld en dit is dan goeie service volgens jullie reclame.ik ben teleurgesteld dat dit niet opgelost kan geraken...

In 2011 heb ik een abonnement opgezegd. Een week later komt er een rekening binnen van 1600 euro. Blijkt dat er een BTW nummer verbonden is met ons gsm nummer. Aangezien we nog nooit zelfstandig geweest zijn melden we dat dit niet klopt. Na uren aan de lijn hangen, 2 keer een aangetekend schrijven te sturen naar een ander hoofdkantoor / dienst, hebben wij uiteindelijk nog 200 euro hiervoor moeten betalen. Zoniet gingen ze naar de rechtbank stappen. Jammer dat ik toen nog niet bij Testaankoop aangesloten was....

Sedert jaar en dag is internet traag, onregelmatig in dowloadsnelheid, de wifi werkt bijgevolg evenmin korrekt, en Proximus doet daar al jaren NIETS AAN, ik betaal wel de volle pot en krijg geen hulp van proximus, reeds talloze keer aan de telefoon gehangen ZONDER OPLOSSING, ik woon in Vloesberg en ben Vlaming en ben sedert mensenheugenis VASTE KLANT van Belgacom-Proximus, wat blijkbaar niets betekent voor die mastodont die in de media goochelt met zijn kwaliteit, bereik, snelheid, enz. behalve als het individu moet bediend en geholpen worden. TREK UW PLAN mentaliteit, ben ook met ALLES klant(vaste telefoon(waarvoor ik veel te veel betaal), gsm\'s, tablet, TV, internet). Ik zie op tegen een overstap omdat ik er niets van...

Ik volg de uitleg op de kaart maar het lukt me niet. Ik bel het nummer dat er op staat maar de uitleg is ook niet duidelijk!!!Ik vraag dan hulp maar daar laat men me wachten, wachten en na twintig minuten ben ik nog aan het wachten!!! Is dat...

Vanlanduyt annie: 0473 544708 bij jullie bekend\r\n\r\nOok op haar naam staat ook:0472306193 , dat is een...

092980969 Proximus agressieve...

Kanaal 214 is alleen verkrijgbaar in Vlaanderen en Brussel. Ik ben nederlandstalig en woon in Wallonie.... ik kan dus kanaal 214 niet onvangen, is het feit dat ik in wallonie woon mijn straf???\r\nWaarom betaal ik hetzelvde maar krijg ik niet dezelvde programma\'s...

Ik heb een wifiversterker laten plaatsen en vanaf dan begonnen de problemen.\r\nde b-box valt uit wanneer hij zin heeft, we hebben geen internet meer alsook de digirecorder laat het afweten.\r\nnu had ik gehoord dat we een brief zouden gehad hebben waarin stond dat er een nieuwe digirecorder ter beschikking zou zijn,maar deze brief is niet toegekomen \r\nhoe lossen we dit allemaal op??????????????...

Ik ben een zeer tevreden klant bij Telenet.En het laatste half jaar wordt ik elke week wel door een of ander Proximus medewerker gebeld met een promotie en of uitlegje dat ze net bij ons in de buurt zijn om iedereen even te contacteren. Ik zeg iederekeer resoluut dat ik zeker nooit klant wil worden maar toch blijven ze mij lastig vallen. Zelfs na contact met hun hoofdkantoor blijven ze mij nog steeds bellen! Wat kan ik daar aan...

Het is me beu dat beloven en wachten , iedere maand 131 euro voor een gebrekkige dienstverlening , we zijn niet meer in de middeleeuwen maar i...

We waren tv aan het kijken en aan het internetten plots geen signaal meer moet 4 maal naar klantendienst bellen ongeveer 1 uur aan telefoon de persoon aan telefoon spreekt heel onduidelijk en beantwoord mijn vragen niet moet gewoon wachten op technieker vind ik niet kunnen betaal er genoeg voor voor betere service te...

Ik probeer al ettelijke (meer dan 10) malen de security code in te geven, en hoe ik het ook probeer, altijd krijg ik melding dat het verkeerd is.\r\nIs het jullie bedoeling om mensen buiten te...

Ik citeer : uw factuur van 12 September 46,55 Euro te betalen voor 29 September EN DIT VOOR DE PERIODE 1/9 - 30/9. Dus dien ik te betalen nog voor de maand om is , of ik moest niet goed kunnen tellen en zijn er geen 30 dagen in de maand September. Hallo Proximus zijn jullie echt zulke geldwolven en wat als er een defect is....Tja dan heb ik geen waar voor mijn geld gekregen. Maar ik rij nu naar de supermarkt en ga daar mijn gerief halen dat is zo de gewoonte dat men daar eveneens op voorhand betaald en dan bediend wordt?\r\nEen andere provider is zeer kort...

Op zaterdag 17 sept ll ging ik in de late voormiddag naar de proximuswinkel in Roeselare Ooststraat om het probleem te melden dat mijn gsm niet goed meer werkte. De verkoper David bekeek het en zei dat hij op het eerste zicht niets zag. Maar toen vroeg ik of hij toch eens mijn gsm wou openmaken en het binnenin eens wou uitblazen, want ik weet zelf niet goed hoe ik die sim kaart en sd kaart moet uitnemen. Dan deed hij dit en zei dat mijn sim kaart al heel oud was en dus beter vervangen werd. Dit deed hij dan, kopiëerde mijn oude sim kaart en op het eerste zicht leek alles goed.\r\nMaar de zondag was ik opeens de helft van mijn contacten kwijt.\r\nDe maandag na mijn werk dus na 17u haastte ik mij terug naar dezelfde winkel en trof er dezelfde persoon David aan. Ik vertelde mijn probleem, maar hij herinnerde het al niet meer van de zaterdag. Hij zei dat hij mij niet kon helpen en toen ik vroeg wat ik nu moest doen zei hij: wij zijn enkel opgeleid tot verkoper en niet tot technisch...

Bouquet ,Sport &Pleasure ! ????? Ik heb mijn last facturen nog niet betaald 6622945280 18/09/16 te betalen voor de 30/09/16 kunnen jullie een creditnota maken van die rest van die andere 9 maanden aub ? X 9,95 euro ??...

Dus bij deze: er is een factuur op 15/07 ons opgestuurd geweest deze hebben wij door de vakantieperiode te laat geopend en bijgevolg samen met de factuur van 14/08 op 29/08/2016 betaald. Nu komt de factuur van 14/09 en ineens rekenen zij mij herinneringskosten aan voor de factuur van 15 juli EN een meerkost van 30 euro voor het heropenen van de lijn terwijl deze nooit afgesloten is.\r\n\r\nBij het contacteren van Proximus was de medewerker zeer onvriendelijk en vooral verwijtend omdat wij op verlof waren en zijn \"meerdere\" heeft bevestigd dat de lijn weldelijk afgesloten is geweest terwijl wij weten dat dit niet het geval was. Ik heb hem attent gemaakt dat als er herinneringskosten zouden moeten aangerekend worden zoals zij nu beweren: dan zou dit bij de factuur van augustus moeten zichtbaar zijn wat duidelijk het geval niet is en dat de lijn nooit afgesloten is geweest. Proximus beweert nu twee maanden later van wel en heeft letterlijk de lijn verbroken omdat (dit waren de woorden...

Sinds enkele maanden heb ik een extreem trage internet verbinding, er is reeds 4 maal een technicus langs geweest - daarbij moet ik dan ook een hele dag thuis blijven en wachten - en nog steeds functioneert mijn internetverbinding ofwel heel traag ofwel helemaal niet!\r\n2 weken geleden belooft iemand van de facturatiedienst dat een omschakeling van mijn comfort-formule naar de maxi-formule een snellere verbinding zal opleveren, en hij belooft daarbij dezelfde prijs..... Resultaat: ik krijg een hogere factuur maar nog steeds nul verbetering.\r\nWeer gebeld, weer een afspraak (+ een dag thuis zitten wachten), en weer omschakeling naar comfort-formulie aangezien ik weiger meer geld te betalen voor nog minder dienstverlening.\r\nIk ben heel erg ontevreden over de Proximus diensten en overweeg ernstig om te veranderen van...

De technische dienst van proximus zegt dat we pech hebben dat waar wij wonen 3 zendmasten elkaar overlappen. wij hebben een zaak en de klanten leveranciers enz kunnen ons nauwelijks bereiken en indien dat toch lukt verstaan we elkaar amper. Ik heb samen met mijn echtgenote een contract van 24 maanden afgesloten, dus is mijn vraag kunnen wij door dit probleem (wat ze zelf hebben aangegeven) aan ons contract...

Het facturatiebedrag bedroeg O euro. E werd echter wel een factuurnummer toegekend en een klantnummer.\r\nWij zijn geen klanten van...