Homepage

Klachten over Proximus?

Heb je klachten over Proximus? Beschrijf dan op onze website je klacht. Je bereikt er niet alleen veel mensen mee maar hopelijk krijg je ook een oplossing aangereikt!

RECENT GEMELDE KLACHTEN

Ik ben een zeer tevreden klant bij Telenet.En het laatste half jaar wordt ik elke week wel door een of ander Proximus medewerker gebeld met een promotie en of uitlegje dat ze net bij ons in de buurt zijn om iedereen even te contacteren. Ik zeg iederekeer resoluut dat ik zeker nooit klant wil worden maar toch blijven ze mij lastig vallen. Zelfs na contact met hun hoofdkantoor blijven ze mij nog steeds bellen! Wat kan ik daar aan...

Het is me beu dat beloven en wachten , iedere maand 131 euro voor een gebrekkige dienstverlening , we zijn niet meer in de middeleeuwen maar i...

We waren tv aan het kijken en aan het internetten plots geen signaal meer moet 4 maal naar klantendienst bellen ongeveer 1 uur aan telefoon de persoon aan telefoon spreekt heel onduidelijk en beantwoord mijn vragen niet moet gewoon wachten op technieker vind ik niet kunnen betaal er genoeg voor voor betere service te...

Ik probeer al ettelijke (meer dan 10) malen de security code in te geven, en hoe ik het ook probeer, altijd krijg ik melding dat het verkeerd is.\r\nIs het jullie bedoeling om mensen buiten te...

Ik citeer : uw factuur van 12 September 46,55 Euro te betalen voor 29 September EN DIT VOOR DE PERIODE 1/9 - 30/9. Dus dien ik te betalen nog voor de maand om is , of ik moest niet goed kunnen tellen en zijn er geen 30 dagen in de maand September. Hallo Proximus zijn jullie echt zulke geldwolven en wat als er een defect is....Tja dan heb ik geen waar voor mijn geld gekregen. Maar ik rij nu naar de supermarkt en ga daar mijn gerief halen dat is zo de gewoonte dat men daar eveneens op voorhand betaald en dan bediend wordt?\r\nEen andere provider is zeer kort...

Op zaterdag 17 sept ll ging ik in de late voormiddag naar de proximuswinkel in Roeselare Ooststraat om het probleem te melden dat mijn gsm niet goed meer werkte. De verkoper David bekeek het en zei dat hij op het eerste zicht niets zag. Maar toen vroeg ik of hij toch eens mijn gsm wou openmaken en het binnenin eens wou uitblazen, want ik weet zelf niet goed hoe ik die sim kaart en sd kaart moet uitnemen. Dan deed hij dit en zei dat mijn sim kaart al heel oud was en dus beter vervangen werd. Dit deed hij dan, kopiëerde mijn oude sim kaart en op het eerste zicht leek alles goed.\r\nMaar de zondag was ik opeens de helft van mijn contacten kwijt.\r\nDe maandag na mijn werk dus na 17u haastte ik mij terug naar dezelfde winkel en trof er dezelfde persoon David aan. Ik vertelde mijn probleem, maar hij herinnerde het al niet meer van de zaterdag. Hij zei dat hij mij niet kon helpen en toen ik vroeg wat ik nu moest doen zei hij: wij zijn enkel opgeleid tot verkoper en niet tot technisch...

Bouquet ,Sport &Pleasure ! ????? Ik heb mijn last facturen nog niet betaald 6622945280 18/09/16 te betalen voor de 30/09/16 kunnen jullie een creditnota maken van die rest van die andere 9 maanden aub ? X 9,95 euro ??...

Dus bij deze: er is een factuur op 15/07 ons opgestuurd geweest deze hebben wij door de vakantieperiode te laat geopend en bijgevolg samen met de factuur van 14/08 op 29/08/2016 betaald. Nu komt de factuur van 14/09 en ineens rekenen zij mij herinneringskosten aan voor de factuur van 15 juli EN een meerkost van 30 euro voor het heropenen van de lijn terwijl deze nooit afgesloten is.\r\n\r\nBij het contacteren van Proximus was de medewerker zeer onvriendelijk en vooral verwijtend omdat wij op verlof waren en zijn \"meerdere\" heeft bevestigd dat de lijn weldelijk afgesloten is geweest terwijl wij weten dat dit niet het geval was. Ik heb hem attent gemaakt dat als er herinneringskosten zouden moeten aangerekend worden zoals zij nu beweren: dan zou dit bij de factuur van augustus moeten zichtbaar zijn wat duidelijk het geval niet is en dat de lijn nooit afgesloten is geweest. Proximus beweert nu twee maanden later van wel en heeft letterlijk de lijn verbroken omdat (dit waren de woorden...

Sinds enkele maanden heb ik een extreem trage internet verbinding, er is reeds 4 maal een technicus langs geweest - daarbij moet ik dan ook een hele dag thuis blijven en wachten - en nog steeds functioneert mijn internetverbinding ofwel heel traag ofwel helemaal niet!\r\n2 weken geleden belooft iemand van de facturatiedienst dat een omschakeling van mijn comfort-formule naar de maxi-formule een snellere verbinding zal opleveren, en hij belooft daarbij dezelfde prijs..... Resultaat: ik krijg een hogere factuur maar nog steeds nul verbetering.\r\nWeer gebeld, weer een afspraak (+ een dag thuis zitten wachten), en weer omschakeling naar comfort-formulie aangezien ik weiger meer geld te betalen voor nog minder dienstverlening.\r\nIk ben heel erg ontevreden over de Proximus diensten en overweeg ernstig om te veranderen van...

De technische dienst van proximus zegt dat we pech hebben dat waar wij wonen 3 zendmasten elkaar overlappen. wij hebben een zaak en de klanten leveranciers enz kunnen ons nauwelijks bereiken en indien dat toch lukt verstaan we elkaar amper. Ik heb samen met mijn echtgenote een contract van 24 maanden afgesloten, dus is mijn vraag kunnen wij door dit probleem (wat ze zelf hebben aangegeven) aan ons contract...

Het facturatiebedrag bedroeg O euro. E werd echter wel een factuurnummer toegekend en een klantnummer.\r\nWij zijn geen klanten van...

Geachte,\r\nmijn zoon had bij jullie een GSM-abonnement 0468/290193. Hij heeft meermaals gevraagd in jullie proximuswinkel te Kortrijk om een limiet op zijn gebruik te zetten. Helaas kreeg deze vraag geen gevolg. Daardoor is hij terug geweest naar de proximuswinkel in Kortrijk om voor een 2e keer en dus een 2e maand een limiet te laten instellen. OPnieuw geen gevolg. Hierop heeft hij de mensen in de Proximuswinkel de belofte gekregen dat er voor die 2 maanden een creditnota zou volgen. Dit is slechts 1x gebeurd. Sinds vorige week kan hij nu niet meer bellen en heeft hij geen internet meer. Opnieuw langsgeweest bij de Proximuswinkel te Kortrijk en daar hoorde hij dat zijn GSM-nummer niet meer bestaat!!!!! Graag een grondig onderzoek en een rechtzetting! Met daarnaast een correcte afhandeling van zijn facturen en creditnota\'s!!!\r\nWij en onze familie zijn allemaal klant bij jullie en zijn tot op heden steeds correct behandeld geweest. Nu willen we wij graag dat deze \'soep/soap\'...

Krijgen gekleurde blokjes die bewegen niets...

Alleen verstoord beeld kunnen niks meer kijken alles al meerdere malen...

Geruit beeld in alle kleuren van de regenboog en het geluid precies enen die zat is , al zoveel maal de decoder uitgetrokken en laten heropstarten dan maar bellen (18u45) maar GEEN antwoord en van 20u geen vaste telefoon ook meer wat gaat er nog volgen???????? en wij dan wel maar betalen hoor en voor wat voor niets , Leuke avond Waarom nemen ze nu toch niet op ???????????? het is nu u en nog steeds geen antwoord en bel nu al via men gsm zal ook leuke rekening worden...

Sinds 18 uur vanavond geen Proximus tv meer, enkel gestoord beeld, de stilstaande beelden en tekst zijn er wel\r\nHet beeld en geluid is gecrypteerd, na telefonisch kontakt (wachttijd 25 minuten ) met de helpdesk was er beloofd binnen de 5 minuten dat alles terug normaal zou zijn , tot nu toe nada noppes\r\nBij het bellen naar de helpdesk zeggen ze (opnameband) dat het probleem is gekend, desondanks testen ze nogmaals de lijn en vervolgens wachtmuziek,...

Je krijgt een bericht dat je al aan 1,2gig mobiel internet zit (van de 1,5gig). 10 minuten later zit je reeds over je limiet. Nog steeds geen degelijke verbinding. Bij afrekening ontdek je dat je 250mb over je limiet zit, 500mb op nog geen half uur hebt opgedaan zonder verbinding en 22eur armer bent. Bel je naar de klantendienst en vinden die dat allemaal maar normaal. Na 18 jaar weg bij proximus, kan evengoed worden opgelicht bij andere providers...

Wij zitten al 8 maanden zonder tv internet telefoon de kabel is aangesloten van binnen maar proximus lig binnen dat kan toch niet meer in de...

Hierbij meld ik dat dat het factuur betaald is en na vijf dagen nog altijd niet terug aangesloten ben. Dat is punt 1 het tweede punt is dat ik gevraagd heb bij verhuis voor mogelijk drie decoders omdat we met drie kunnen privé kijken , dit was geen probleem was gezegt.wat is het resultaat? Er is geen ADSL kabel dus is dit niet mogelijk laat staan geen HD, dus niemand geen privé ook niet opnemen en kijken te gelijk, de rekening word door drie huurders gedeeld, zij betalen nu niets omdat ze niets in de plaats hebben wat ik maar logisch vind. Altijd probleem voor WIFI, terwijl ik evenveel betaal als mijn vorige adres. De servies daar ben ik niet over te spreken. Conclusie!!! Ik stap over naar TELENET. EN, ik meld het over de MEDIA, TWITTER FACEBOOK etc. ...

Ik probeer op de site te gaan van mijn premium club punten om deze in te ruilen maar de dienst gaat niet. Meerdere keren geprobeerd op zowel zaterdag (24/09) als zondag (25/09) telkens zonder enig...

Klant nr.602981460.Ik belde 14 dagen geleden of ik niet beter zou zijn met een andere formule ze bevestigen mij dat ik meer als voldoende was met deze formule en dat ik ze zelf niet opgebruikte.Plots een factuur van 190 euro. Ik ben al meer dan 30 jaar klant zou het mogelijk zijn een jeste te doen???\r\nMvg\r\nDirk...

Op vrijdag om 17 u geen beeld we hebben toen gebeld naar jullie en je hebt ons gezegd om 22u beeld gingen krijgen en we hebben nu nog geen tv het zal pas maar maandag...

Het is dag van de klant, ik probeer op de site te gaan van mijn premium club punten voor in te ruilen maar de dienst gaat niet.\r\nHeb gebeld maar het was facturatie (gebeld rond 13u20) die konden zo ie zo niet helpen en de dienst van de premium club punten was gesloten en daarom kon ze me niet door verbinden juist vandaag dat we 10% krijgen kan je er niet op vindt ik zeer spijtig, hopelijk kunnen jullie dit als het vandaag niet opgelost kan worden ons een tegen vergoeding geven\r\n\r\nMvg...

Proximus rekent 0,50 euro aan per verstuurde MMS (wat al een belachelijk hoog tarief is voor het versturen van een prentje) - maar je betaalt er voor ook alis de MMS niet verzonden. \r\nGezien de debiele hoge kost van MMS zijn heel wat mensen die MMS blokkeren, en dus weet je niet wanneer het effectief...

Ik heb op 23-09-2016 om 13:23 uur gebeld met mijn GSM-nummer 0473/61.90.20 gebeld naar een operator van proximus aangaande bestelling 2016-000155. Dit was een bestelling van een smartphone voor mijn zoon van 14 jaar. Mijn zoon vroeg om eens te informeren naar een stand van zaken aangaande onze bestelling. Mijn zoon is uiteraard een beetje ongeduldig naar zijn nieuwe smartphone. Ik heb deze bestelling gedaan in het Wijnegem shoppingcenter. Ik heb dan een bestelbon gekregen waar het nummer 080022800 op stond dat ik dan ook gebeld had. Toen ik aan deze mannelijke operator naar een stand van zaken vroeg, antwoordde deze mij op een onbeschofte toon dat ik naar een fout nummer had gebeld. Ik legde de operator uit dat het 0800-nummer op de bestelbon stond en dat ik daarom naar dit nummer belde. Ik werd nogmaals op arrogante manier te woord gestaan dat ik dan maar naar de website moest gaan van Proximus. Ik was gedougteerd en heb de operator gezegd dat ik dan met hem niet verder in discussie...

Klacht geformuleerd op 8 aug die op 23/09 (liefst 7 volle weken later...) nog steeds 'in behandeling' is. Klantendienst refereert naar klachtendienst die vervolgens naar 'back office' verwijst. Basisprobleem: Belkredieten obv getrouwheidsprogramma worden eenzijdig gestopt, geen enkele verklaring hiervoor. Wellicht is dit een 'ingreep' waarbij meerdere klanten ten onrechte belgesprekken worden aangerekend. Echt trieste boel bij Proximus, zij reageren niet maar ik wil wel andere consumenten waarschuwen voor hun...

Werd aangegeven en losgekoppeld van de account. \r\nBij proximuswinkel -> geen nieuwe Simmkaart en geld kwijt.\r\nWordt dit geld in een fons gebracht ? \r\n\r\nNooit geen proximus meer voormij...

Ik heb 12 september een internet-tv-telefoon pakket aangevraagd bij Proximus. Echter hoorde ik gisteren dat deze was afgewezen, zonder daar een reden bij te noemen. \r\n\r\nDit kreeg ik te horen bij een van de Proximus winkel in Brussel. Ik was daar voor een tweede keer om te vragen hoe het met mijn bestelling ging. Verder heb ik officieel nog steeds niets gehoord, sterke nog ik heb vorige week al een email gestuurd waar ik nog niets van heb gehoord. Daarbij komt nog eens dat me al twee keer is beloofd om gebeld te worden en dat dit nog niet is gebeurd (wel een keer maar toen ging te telefoon zo kort over dat ik geen tijd had om op te nemen, kon ook niet terugbellen omdat ik dan weer het gewoon nummer moest...

Ik ben een abonnement aangegaan bij proximus. Na 2 dagen werd mijn abonnement omgezet tot een herlaadkaart zonder reden of enige vraag van mij om deze actie uit te voeren. Hierna heb ik gebeld met de nodige diensten om te vragen waarom dat mijn abonnement zonder reden omgezet werd naar een herlaadkaart. Bij deze diensten beweerden ze dat er een fraude was. Ze wisten nochtans dat ik de eerste keer klant bij proximus was. Ik heb hierna meerdere malen proberen bellen om te vragen wat juist het probleem was. Ze lieten mij 90 minuten wachten aan de lijn en namen niet meer op. Ik heb ook contact genomen met de facturatie dienst waar ze ook niets konden aanmerken van openstaande facturen. Nadien kreeg ik een telefoon en vroegen ze achter een kopie van mijn ID en mijn woon attest deze heb ik dan doorgestuurd ik moest ook nog eens 150 euro storten op hun rekening om deze probleem in orde te krijgen. Het ging zogezegd om een illusie fraude en de 150 euro zou in schijven terug betaald worden. Ik...

Ik krijg maar facturen krijgen terwijl ik al lang geen klant meer ben. Ik wou eindelijk eens een duidelijke uitleg en ik kreeg een mevrouw aan de lijn die gewoon begon te roepen tegen mij. Echt...

Wij zijn verhuisd met het handelspand op vrijdagavond 2 sept, op dinsdag 6 sept zijn we terug open gegaan, na tientallen telefoon gesprekken is vandaag de vaste telefoonlijn nog steeds niet aangesloten. Nu komen ze 30 sept aansluiten! DAN geven ze nog een foutief adres door.\r\nHet probleem zou zijn dat we een 2e modem nodig hadden om het kassasysteem te installeren.\r\nIn 2016 is dit een druk op de knop?...

Ik wordt al drie dagen soms tweemaal per dag opgebeld , en dat wil ik niet meer ik ben geen klant meer bij proximus en wil dat ook niet meer...

Ik wordt elke dag een paar keer gebeld door jullie nr . Ik ben vaste klant bij Telenet en wil dus niet veranderen . Ik heb ook geen nood aan jullie vergelijkingen want ik blijf bij Telenet ....

Op 19/09/2016 zou er een e-mail verstuurd worden om een afspraak te maken maar deze is tot op heden niet aangekomen\r\nEen tweede poging om de storing te melden lukt niet daar de eerste oproep nog in aanvraag...

Ik ben overgestapt via een vertegenwoordiger van proximus na een telefonisch reklame dienst. Ik heb verschillende pakketten aangevinkt en zo een pakket samengesteld samen met de vertegenwoordiger en heb voor de eerste 6 maanden 14 euro korting gekregen. nu ondertussen drie maanden verder heb ik drie facturen waar deze pakketten nie opstaan en zo een te hoge facturatie van honderden euros. Ik ben langsgeweest bij proximus zelf waar ze mij niet verder konden helpen en moest contact opnemen met de vertegenwoordiger, later contact opgenomen met de vertegenwoordiger die thuis langs was geweest hij ging het terug rechtzetten maar is hem ook niet gelukt, tientallen keren de klantendienst gebeld waarvan ik maat drie keer aan de woord ben geweest maar ze konden mij ook niet verder helpen, moest volgens hun de facturen betalen. Ook heb ik contact opgenomen via facebook maar daar ging het dus blijkbaar ook niet. Tot slot hebben ze gisteren al hun diensten afgesloten en verwachten ze da ik deze...

Maandelijkse factuur werd telkens binnen de week betaald. \r\nBehalve die in juli (ik was met vakantie en enkel opgestuurd via zoomit: had ik niet gezien: betaald na eerste aanmaning)\r\nEn die van augustus: enkel opgestuurd via zoomit: had ik niet gezien: factuur verstuurd op 22/8; op 13/9 werd telefoon al afgesloten én gedreigd met incasso-bureau. Na telefonisch contact maakt men nieuwe aansluiting maar op verkeerd adres. antwoorden per email dat het adres verkeerd was, was niet mogelijk, mailen naar het vermelde email-adres voor hulp: antwoord: sorry, niet onze dienst. bellen naar call-center: antwoord: sorry, wij kunnen pas over 3 dagen de gegevens aanpassen; gelieve dan terug te bellen; intussen bericht gekregen dat mijn nieuwe SIM-card is verstuurd... naar het verkeerde...

Blijkbaar analyseert Proximus mijn gebruik van hun diensten. Zo kunnen ze mij \"aanbiedingen\" doen. Wanneer ik dat niet wil moet ik zelf een initiatief nemen via My Proximus. Dit is toch echt de omgekeerde wereld. Moeten Proximus niet eerst toelating vragen om mijn gebruik te analyseren? ...

Graag tegoeden van cn's 6691167973 en 6691167968 = 1.59 euro overschrijven naar BE72 7330 1857...

Put ligt net naast de inkomdeur en er is een verhuis gepland in het weekend van 24 september...

Toestel is meermaals onbereikbaar alsof hij vanzelf in slaapstand gaat. In handleiding geen oplossing te...

Geachte, mijn modem is kapot..heb gisteren morgend al naar klantendienst gebeld en ze hebben mij belooft dat ik er vandaag zou nieuwe krijgen.Helaas heb ik nog niet en jullie hebben mij en mijn kinderen al 2 dagen zonder tv en internet laten zitten.Ik vind het niet kunnen! Vroeger kon ik het direct in de Proximus winkel krijgen, maar nu is blijkbaar anders en het moet in ern afhaalpunt gehaald worden. Ik ben heel ontevreden over deze optie want kinderen hebben internet nodig voor school. Ik betaal mijn abonnement en krijg geen nodige hulp. Bij deze ga ik overschakelen naar een andere netwerk. Mvg . Joanna...

Ongehoord en stomverbaasd was ik wanneer ik de afrekening kreeg van de rekening van het gsmtoestel van mijn zoontje 14 jaar. Wie gaat me de kosten betalen??? Al die toestanden met die ongevraagde betalende sms berichten van premium SMS from 9936 Echov99 Deze zijn nog straffer in hun bedragen: games for phoneweb (gamefive) en shafone. Hoe kan je nu een kind van 14 jaar hier tegen beschermen ? En als ouder natuurlijk veel te laat als je erachter...

Geregeld valt de TV verbinding uit.Gemakkelijk 3à4 keer resetten per week. Al reeds in bezit van nieuwe decoder en router.\r\nGeeft altijd zelfde mankement......\r\n-technische storing.....help\r\n-Genius verbinding wordt gekontroleerd\r\nDecoder foutief aangesloten\r\nNa herhaaldelijk de hulplijn te hebben gebeld komen we altijd weer op het zelfde resetten.Af en toe valt den boel na enkele minuten weer uit.\r\nWanneer word daar eens iets aan verholpen? Of zal ik mijn betaling ook eens resetten?\r\nMisschien toch overstappen naar andere...

Sinds enkele weken hebben wij problemen om mobile te bellen in ons huis. We wonen hier al 6 jaar en het is pas nu dat we problemen ondervinden. Geen of nauwelijks network, slechte verbindingen, ... Als we buiten gaan staan is het beter. We hebben niets aan onze woning...

I live in Brussels. I am Japanese trying to learn French and Dutch. Proximus\'s subtitle function for people with hearing problems was good for me to understand the contents of programs. One day I found this subtitle didn\'t appear and I needed to change the decoder because some TV stations had changed their system. It was frustrating but I had no choice. I asked for a change and they send me 2 messages that the new decoder had arrived at a Kiala point. As instructed, I packed my old decoder in a box and took it to this Kiala point. \r\nThe gentleman there was kind enough to tell me \"you have to wait until you receive a SMS from Kiala. Proximus send you those arrival messages but they are too early for some stupid reasons\".\r\nOK, then Proximus should not send such messages in the first place. Proximus used my time for nothing. It seems some other people have experienced the same problem as I have found some articles on internet. After all, I have lived through many other strange...

3 dagen geleden ben ik overgestapt van oranje naar Proximus met mijn gsm abonnement. . Abonnement van Mobistar is,afgesloten maar ik,zit nog steeds niet op Proximus en dit na 3 dagen van bellen naar een onvriendelijke klantendienst bij proximus naar een proximus winkel etc. Voor hun is alles ok, maar als,de klant geen bereik heeft is het toch niet...

Degoutant personeel!!\r\nDoor 2 verschillende vrouwen aangesproken, \r\n1ste vrouw is een BOERIN! (wat stat zij in een winkel te doen?!) \r\n2de vrouw, praat met u alsof je minder bent dan haar (ik vraag info over een Iphone7 die gereserveerd is in deze winkel) en ik werd gewoon buiten gekeken.\r\nUiteindelijk kreeg ik wat ik wou (namelijk een telefoonnummer van de winkel) van een jongen die het mega druk had, die met een verkoop bezig was. Deze jongen was druk bezig, kon zich moeilijk verplaatsen (had iets voor aan zijn been) en toch deed hij de moeite om mij simpel weg een kaartje te geven.\r\n\r\nWTF PROXIMUS waar ben je mee...

Mijn vader is 85 jaar, en ondertussen niet meer van de snelsten. Toch wilde hij zelf bellen voor een vervelend probleem op te lossen. Hij werd nl. al 3 dagen op rij gebeld, kreeg een digitale stem met een boodschapje. Telkens hij op \'1\' drukte zoals gevraagd, gebeurde er niets tot een stem zei \'tot ziens\' en dan moest hij afleggen. En zo ging dat 3 dagen lang, kwart voor elk uur, tussen 8u en 22u. Mijn ouders werden radeloos en mateloos nerveus en gefrustreerd. Ze wilden dat het stopte en belde rond om geholpen te worden. Zo zijn ze terecht gekomen bij de klantendienst van Proximus. Omdat mijn vader maar moeizaam het probleem kon uitleggen, of de uitleg volgen van de techieker, zal het gesprek niet zo gevlot hebben. Dit was niet naar de zin van de technieker, die erg ongeduldig werd en sneerde naar mijn vader dat hij niet luisterde. Mijn vader vroeg hierop of hij het probleem kon oplossen. En uiteindelijk was de technieker dermate geirriteerd en zei dat hij ging afleggen,...

Ik heb een factuur ontvangen van 15 euro (blijkbaar omdat ik een factuur niet ontvangen heb!). Proximus stuurt geen herinnering maar wel de kosten van een onbetaalde factuur die ik nog steeds niet heb ontvangen! Ik ben hier absoluut niet mee akkoord en wens de 15 euro dan ook niet te betalen. Ik heb gebeld met de klantendienst maar zij weigeren de 15 euro te laten vallen. Ze gingen wel de factuur opsturen zodat ik die dan toch kan betalen want ik heb ze nooit ontvangen. Zo ga je niet met klanten om! Ik ben dan ook overgestapt naar Telenet en zal niet aarzelen om iedereen die ik ken via sociale media aan te sporen dezelfde overstap te maken indien ze de 15 euro niet laten vallen. Ik ben jarenlang trouwe klant geweest en nu...

We nemen geregeld een serie op. Zo ook The Bridge op canvas. We hebben gisteren aflevering 1-2 gezien. De andere afleveringen stonden op onze digicorder. Vandaag digicorder op en nergens nog The Bridge te zien. Plots verdwenen ... Ik heb alleen gisteren een ander programma...

Proximus factureert onterecht telefoongesprekken terwijl we op basis van het getrouwheidsprogramma belkredieten hebben lopen. Proximus heeft die eenzijdig halfweg het jaar beëindigd op 12/07 en factureert zo extra aan haar klanten. Dit is wellicht een generiek probleem waarbij heel wat klanten ten onrechte kosten worden aangerekend. Ik heb dit op 08/08 gemeld als klacht die per 18/09 nog steeds in onderzoek is. Proximus klantendienst is heel moeilijk bereikbaar en geeft geen oplossing, het wordt onderzocht......

Geachte, Vandaag had ik het genoegen de levering te ontvangen van mijn bestelling gedaan bij het verschijnen in de weekend editie 10/11 september van het Laatste Nieuws van een promotie Apple iPhone 7 ter waarde van 769,99€. Groot was mijn verwondering bij het openen van de doos dat er ipv een iPhone 7 - 32 GB een iPhone 6S 16 GB in zat. Ik heb mij bij jullie als nieuwe klant laten registreren alleen voor uw aanbieding 99 € diezelfde dag overgeschreven op de door u voorgestelde rekening en ontvangst binnen de drie dagen. De voorwaarde was ook directe storting + maandelijkse 45 € die u bij mijn bankinstelling zou afhouden. Ik heb jullie diensten vandaag gecontacteerd met de vraag wat nu ? Er werd me mijn nieuw telefoonnummer gecommuniceerd ( 472/044304) en de melding contact op te nemen met PFSWEB Europe ordernr W539399 op het nr 08009997. Wat ik ook deed. : er werd niet gewerkt tijdens het weekend. Graag werd ik per kerende in kennis gesteld...

De klantendienst van proximus is ronduit onvriendelijk!\r\nAlleen dit al is voor mij een reden om mijn abonnement af te sluiten bij...

Reis in Australïe. Dagelijks melding dat travel passport actief is. Dus max. 4,13 euro te betalen per dag om 20 min naar Belgïe te bellen en 80mb/dag. Toch werd bijna 60 euro aangerekend voor bellen en internet. Dit terwijl die dagelijkse limiet niet overschreden...

Na 3 keer naar de klantendienst gebeld te hebben is mijn internet nog steeds traag hebben altijd smoesjes klaar bv bb box op heuphoogte plaatsen teveel wifi in de buurt enz.maar ik betaal nog steeds voor 100 mbps en ontvang max 20 met kabel in de laptop wifi haal ik max. 15...

We belden naar Proximus om eens te horen voor een prijsberekening , aangezien er bij Telenet weer een prijs verhoging was. We wouden graag onbeperkt internet, digitaal tv, voetbal sport( niet alle voetbal , maar Belgische voetbal ) , wat we ook expliciet gezegd hebben. Dit alles kwam op een 73€ , de vrouw aan telefoon, vertelde ons ook nog dat je ook boven tv zou kunnen hebben voor de prijs van 5€ extra. Dit hebben we er ook bij genomen dan. Dus we zaten aan een totaal van 78€. We hebben de vrouw zeker 3 keer gevraagd dat dit wel kon, we betaalden bij Telenet 98€ voor dit alles zonder de tv van boven erbij! Dus dit was zeker de moeite Om te veranderen! Toen vroegen we aan de vrouw hoe het zat met de installatie kosten , dit was volledig gratis zei de vrouw! We konden het bijna niet geloven! We zouden minder betalen bij Proximus dan bij tekent en we hadden er zelfs boven tv bij! Nog eens extra gevraagd of de installatie wel gratis was, de vrouw verzekerde ons dat het volledig...

Wij proberen jullie op dit vreselijk vroege uur ( 5uur ) al een uur te bellen om een diefstal van GSM door te geven. Om aub de nummer te blokkeren, maar we raken nergens binnen !!!! Zelfs niet op het nummer 0475/199999 dat was dan even anders bij Uw collega\'s van Mobistar, binnen de minuut had ik contact !!!!! Ze konden me jammer genoeg niet helpen, omdat ze niet in jullie database konden !!! En jullie...

Twee maanden geleden internet aangevraagd bij Proximus. Ze zouden eerst op 2 september 2016 komen, 2 dagen van ter voren wordt de afspraak per e-mail opeens verzet naar de 16de, WTF!. De 14de krijg ik een email dat er iemand komt op 26 januari 2017, lees TWEEDUIZENDZEVENTIEN. Weer bellen, ik word er van verzekerd dat er toch echt iemand komt de 16de tussen 8 en 17 uur. Het is nu 20:34 en er is niemand geweest, bedankt voor het verspillen van een vakantie dag. Het zou komen omdat ze iets met de gemeente moeten graven, maar ik woon op een Parc met een centrale Belgacom aansluiting er hoeft dan ook niets over gemeente grond aangelegd te worden. Ook is er al een Belgacom Intro kabel aansluiting in de woning aanwezig. Volgens mij verzinnen ze gewoon excuses omdat ze het niet bol gewerkt krijgen. Al met al een droevig verhaal... Nog wat aandacht punten: - Voor Nederlanders die Proximus overwegen pas op. Proximus belt niet naar 0031 nummers, alles moet via e-mail of zelf bellen. -...

Beste,\r\n\r\n2 dagen achter elkaar sturen Dynalogic, courrierdiest van Proximus mailen dat ze dan en dan komen, elke keer komt er lang hun kant iets tussen en als je belt zijn het zogezegd andere problemen dan wat je krijgt op mail.\r\nIk neem daarvoor 2 dagen verlof en heb nog geen Iphone 6S in ontvangst mogen nemen!\r\nWie gaat er mijn 2 dagen verlof betalen want deze waren onbetaald!\r\nWe kunnen ook niet blijven wachten op die gsm, straks ben ik afgesloten bij Telenet en kan ik niemand meer bereiken. Wie lost dit nu nog op???\r\nWij veranderen van Telenet door zo een problemen naar Proximus maar bij Proximus vallen we in het zelfde schuiltje!\r\nVinden jullie dit nog normaal? Is dit een goede service volgens jullie? Zijn wij een nummertje van wie jullie gewoon het geld in ontvangst krijgen? Ik dacht dat wij godverdomme geen beesten zijn! Zelfs die worden zo niet...

Ik heb punten in geruild en ze zijn zeg maar heb geen extra bel minuten gekregen doe ik daar een klacht over wil ze me door verbinden omdat zei er niks mee kan drukt ze me weg bel ik terug moet ik weer lang wachten en dan zeggen ze in eens dat de lijnen te druk zijn en me niet kunnen beantwoorden pffff je zou ze toch...

Mijnheer,\r\n\r\nHet is nu de tweede maal dat ik op voorhand telefoneer naar die winkel voor een defect toestel die naar hun zeggen in die winkel kan worden verwisseld voor een bruikbaar en iedere keer wordt me gezegd ter plaatse dat ik naar Brugge moet wat ik helemaal niet prettig vind\r\nWat me dan nog meer ergert is dat die mevrouw zeer onvriendelijk is. Het openingsuur is 13u30 en zo komt pas om 14u35 de winkel openen en slaat voor onze neus de deur dicht terwijl we daarna met een tien tal klanten in het donker staan te wachten om te horen dat we in de verkeerde winkel zitten en zij geen toestel wil verwisselen\r\nAls klant van Proximus wil ik in een Proximuswinkel in mijn buurt kunnen shoppen zonder afgeblaft te worden met de woorden \" Ik hoef u geen uitleg te geven waarom ik een uur telaat opendoe\r\nMet vriendelijke groeten\r\nDe Vos Doris \r\nZeedijk 60 /8C\r\n8370...

Men lokt je met kortingen eerste 6 maand 14/maand heb die korting niet gekregen toch wel u heeft dan iets anders gratis gekregen, andere medewerker zegt dat ik dit wel heb gevraagd had moeten melde effectief gedaan wat zegt ander ben het persoonlijk gaan veranderen prox kouter zijn daar slechte medewerkers niet doorgegeven uiteindelijk smijt ze hoorn dicht omwille van mijn onbeschoftheid hoog tijd dat er eens een overleg is wat te zeggen tegen klanten is uiteindelijk klant zijn verantwoordelijkheid om te melden eva zoals geert hoste het benoemd elke verantwoordelijkheid...

Ik heb een oplaadbare kaart bij Proximus en krijg via mijn mail rekeningen dat ik moet bij betalen, Ik surf bijna niet enkel wat msn en mail die binnen komen in de rapte de afzender zien. Mijn zoon heeft gisteren de andere provider s gebeld en deze zeggen allemaal dat jullie me geen rekening kunnen sturen , omdat ik een oplaadbare kaart heb, Als mijn belwaarde op is kan ik toch ook niet meer bellen en of sms doen ??? Kijk jullie doen maar op jullie en jullie gaan zelfs proberen via mijn bank dat geld te verkrijgen, , wat jullie niet is gelukt ! Ga het zekers niet laten de nodige instanties op de hoogte brengen van jullie praktijken,...

Bij mijn laatste factuur onder de rubriek MOBIELE BETALING werd 22.25€ aangerekend voor het ontvangen van Premium SMS from 9936 echov99 en 0.05€ voor het verzenden van een SMS to 9936 echov9936,deze SMS 'en heb ik nooit geopend laat staan verzonden (ik verzend geen SMS 'en). Deze dienst heb ik nooit...

Hallo,sind februari 2016 heb ik ander pakket voor nieuwe iPhone en nummer genomen. Dit in Proximus winkel te Aalst. Maar plaats mij het gevraagde pakket dat ik wou en vraagde. Hebben zij enkel naar hun portemonnee gekeken en dingen op gezet die ik niet nodig had. Ik heb hier voor al telefonisch en naar de winkel zelf geweest. Dit om al de onnodige kosten te laten stoppen. Het gaat hem om eens bedrag van 50€(inverband internet)& oud gsm nummer waar zij abonnement van hadden gemaakt,plaats deze te stoppen. Maar werd telkens weg gelachen met de smoes:wij doen om best wil. Graag te gemoed koming of stop alles. En spreek andere bronnen aan om verder...

Om de haverklap krijg ik marketing telefoons door Proximus op mijn gsm-nummer dat niet publiek is, en dit dan nog meestal tijdens de werkuren. Ooit is het nummer wel gestart als een Pay-and-Go kaartje, maar is al jaren een Telenet nummer. Herhaaldelijk vragen mijn nummer uit de lijsten te schrappen, mag niet baten. Men verwijst naar een Goolgle website waar ik mij selectief voor Proximus zou kunnen uitschrijven. Ik vind alleen een site waar men alle commerciële contacten kan weigeren maar niet per...

Sedert 04/09/2016 werkte onze telefoon niet meer (de component die de kiestoon bewerkstelligt, werkte niet). Noch konden wij extern bellen, noch kon iemand naar ons bellen. Op 07/09/2016 (om 20:21 uur) heb ik, met het oproepnummer van mijn GSM, contact opgenomen met het nummer 0800/22.800. Een operator, die zeer behulpzaam was, stelde vast dat er op zich, met de lijnen geen probleem was. Er werd voorgesteld om een nieuwe vaste telefoon af te halen. Wat wij ook hebben gedaan, maar het probleem was nog altijd niet opgelost. Pas woensdag, 14/09/2016, omstreeks 17:20 uur, toen een technieker ter plaatste kwam, stelde hij vast dat er probleem was in de centrale (Pannestraat te 8630 Veurne), en dat de component van de kiestoon niet functioneerde. Het probleem was opgelost, en de telefoon werkt weer. Gedurende de periode van 04/09/2016 tot en met 14/09/2016 konden wij niet over onze vaste telefoon beschikken. Wij moesten telkens onze GSM gebruiken om naar iemand te bellen, en aan kennissen /...

Men moet tijdig je verhuis melden bij proximus . Na deze melding krijgt mijn vrouw voor haar verjaardag een nieuwe telefoon van haar vriendin . Blijkt het niet mogelijk om in de periode dat de verhuis nog niet afgerond is een kleinere nano kaart te bekomen . " Kom terug als de verhuis is afgerond ." Wij na de verhuis en installatie maandag .Woensdag daar opvolgend terug naar de winkel . " Sorry , het gaat niet u bent nog niet verhuist . " " U moet nog een vijf tal dagen wachten " " Uw verhuis is volgens de computer nog niet afgerond " Dus stel ik de volgende hypotetiche vraag bij me zelf : Ik ben een baas van een bedrijf en verhuis naar een andere lokatie . En neem bij deze verhuis ook 10 nieuwe werknemers aan kan ik dan ook niks aanpassen aan mijn abonnement en krijgen mijn nieuwe werknemers pas na de verhuis plus een week een sim-kaartje . Of kan het dan wel ? ...

Men heeft me vanuit Proximus zelf telefonisch gecontacteerd om langs te komen in het kader van de actie happy house. Een afspraak werd vastgelegd voor 16 sept 2016 tussen 8 en 12 u. Ik heb wel gevraagd of ik een nederlandstalige medewerker aan huis zou krijgen. Men heeft toen formeel bevestigd dat dat een evidentie was. Vandaag krijg ik telefoon van een proximus medewerker dat hij langs ging komen, maar het eerste wat hij vroeg was of hij frans mocht spreken. Ik heb hem gezegd dat ik een nederlandstalig iemand verwachtte. Hij ging dat melden, maar ik wacht nog steeds op een reactie van...

Elke dag word ik gebeld soms twee keer per dag is niet meer leuk...

Heb net een uur in de wacht gestaan bij de klantendienst van proximus \r\nAmai wat een pruts...

Is geactiveerd maar kan niet op internet. Ofwel zegt ie iets van simkaart ontbreekt of iets van het thuisinternet dat ik verlaten heb. Roaming is aan gevinkt. Stuur ik een sms dan krijg ik melding dat het geactiveerd is. Groetjes ginette...

Wat een bullshit provider!!!!!! UREN WACHTEN VOOR JE IEMAND AAN DE LIJN KRIJGT en als je dan toch iemand te horen krijgt, beloven ze maar komen ze hun woord niet na. Volgens mij worden ze op basis daarvan geselecteerd bij sollicitaties, want na zelfs 7 personen gesproken te hebben over hetzelfde IS ER NOG ALTIJD NIET GEBEURD WAT ZE BELOOFD HADDEN. ik verdwijn asap van deze debiele onprofessionele provider!\r\ngsmabon, internet en vaste lijn zal niet dus langer via Proximus...

Abonnement 25 euro voor gsm. Na opgebruiken limiet kan ik geen verbinding meer krijgen met het internet. Dus ga ik er vanuit dat wanneer 25€ op is, is ze op. Nu blijkt dat elke maand minstens 50€ via domiciliering overging naar Proximus. Maand november beweren zij dat ik voor 350€ extra heb gebruikt. Heb nooit factuur nog herinnering aangekregen. Na 6 maanden deurwaarder waarop ik antwoord nooit factuur te hebben aangekregen. +_6maanden later dagvaarding...

Tot mijn verbijstering moeten vaststellen dat Proximus gewoon BBC4 heeft geschrapt. BBC4 is nochthans niet zomaar een zender, het is de zender waar het huis BBC zijn grootse reputatie en prestige mee verdient. Als je het licht in de duisternis uitdooft, wordt het wel erg...

Beste,mijn dochter heeft een abonnement van 20 euro bij jullie. Ik krijg hier nu een factuur van 72euro en iets.Die gsm blijft hier altijd liggen thuis word bijna nooit gebruikt dus vraag ik ma af hoe jullie aan dit bedrag...

Ik had een afspraak die jullie niet nagekomen zijn,ondertussen bel ik al meer dan een week elke dag tot 3maal toe!.!!Ik ben naar een Proximus winkel gegaan,elke keer beloven ze mij dat er iemand gaat bellen voor een nieuwe afspraak,tot op heden geen reactie!!!Ik heb veel geduld gehad maar dat raakt op!!!ik ben al jaren klant met een heel pakket maar als ik binnen de 48uur geen reactie krijg ga ik naar Telenet!!!nu is het aan...

Beste \r\n\r\nAls proximus klant vinden we heel spijtig dat we niet hebben mogen genieten Van de iphone7 99 € promotie.\r\nOp internet staat tot 16 september. İk bn naar jullie winkel geweest ze hebben gezegt online nog wel Maar dit luk niet nog vandaag als we als klant al niet mogen genieten Van jullie promoties, dan nogen we ons contract met uiterste oprecht opzeggen.....

Krijg de medewerker niet aan de lijn blijf vast in het menu...

Wanneer ik op 2 druk gebeurt er niets....

SLECHTSTE TELECOM PROVIDER VAN...

IK WOON REEDS 2 JAAR IN PORTUGAL BETAAL MIJN MAANDELIJKSE REKENING VIA SMS VAN JULLIE MAAR ALS IK WILBELLEN VOOR INLICHTINGEN GEVEN ZE ME AL MAANDEN DE VERKEERDE MOET IK BETALEN ALS IK 600 VORM MET MIJN GSM OF IS ER EEN GRATIS NUMMER VANUIT PORTUGAL OOK VOOR MIJN PUNTENSALDO KAN IK VIA DE SITE OOK MET DANK DE BEER AURORE aurore.debeer@hotmail.com 0477 87 74...

Toestel online gekocht op 22/08/16. Twist 454 prijs €44,99.\r\ngeld gestort, geen toestel .\r\nmeerdere keren gebeld naar klachtendienst en naar proximus winkel te Wilrijk, dossier opgesteld met nummer 27857951.\r\ntot op heden nog steeds geen...

Aanrekening op mijn telenetfactuur van 0.5 euro. ongevraagde kosten die ik niet ken, dus graag...

Ik heb mijn tv bij proximus (belgacom van toen) genomen omdat RAI 3 standard in het aanbod was. Werd ook toen gezegd dat meer zenden zouden komen maar nooit minder. Nu is voor de zoveelste keer RAI3 uit gehaald....

Eerst werd de afspraak gemaakt dat ze me gingen opbellen na levering TVtoestel. Niemand van proximus gehoord. Dan na 2weken zelf gebeld naar hulpdienst proximus, die antwoordde dat ik alles moest regelen met Vandeborre proximusverkoper. Vandeborre verkoper zei dan weer dat ik met een lokale proximuswinkel moest regelen (van de kast naar de muur gestuurd). \r\nDan uiteindelijk een afspraak kunnen maken dat een technieker kon langskomen na 3weken (ondertussen 5weken moeten wachten). Om dan te horen dat de aansluiting niet ga lukken omdat er geen aansluiting is in het appartement zelf, maar enkel in het gebouw. Dan beslist (in samenspraak met huisbaas) dat er geen aansluiting kan worden gelegd voor nog eens 200euro. Om de miserie dan nog eens af te sluiten krijg ik nog eens een rekening van 59euro voor laattijdige annulatie. Dat is gewoon pure oplichterij!!! Als de verkoper zeg dat het geen probleem is voor een kosteloze installatie en dat het gaat lukken in het appartement, dan versta...

Waarom er nu plots 10.69€ per maand van rekening gaat . Hebben abonnement met toestell van9€ maar nu plots elke maand dat bedrag niets getekend . Gebeld geen antwoord moeten bekijken . Deze is schandalig . Maat Let op met zo een pakket betaal je leer aks bedrag over schreden is tegen ander formule. Deze gaat ook naar test aankoop en rechtbank . Groepsklacht 40 personen nu...

We hebben recent gemerkt dat BBC4 verdwenen is uit het aanbod van Proximus TV. En dat bovendien in alle stilte, zonder enige voorafgaande verwittiging. We zijn met deze gang van zaken helemaal niet tevreden en indien hier geen afdoende oplossing voor komt overwegen we om Proximus te verlaten, met spijt want tot recent waren we zeer tevreden....

Ik ben constant gestalkt met sms van een 9936 nummer ,ik heb dit reeds gemeld aan proximus maar krijg nu toch een factuur voorgeschoteld van 64,7500...

Beste, Op 6-9 omstreeks 15u heb ik in het Proximus-center in Sint-Truiden een nieuwe gsm aangekocht \"PX Huawei P9 lite\". De medewerkster zij dat het 2 uur ging duren tot mijn oude toestel ging uitvallen. Vanaf dan zou mijn nieuwe toestel werken. S\'avonds om 19u werkte er nog steeds niets! Ik bel naar helpdesk en daar vroeg mijn mij het nummer van mijn nieuwe sim-kaart. Ik geef het, maar het schijnt niet te kloppen. Men vraagt mij steeds naar het nr van mijn oude sim-kaart ( die op dat moment niet meer actief is). Omdat wij er niet uit raken, begeef ik mij 7-9 terug naar S-t. Een andere medewerker bekijkt het en tokkelt een tijdje op zijn computer, waarna hij mij verzekert dat binnen een uur alles gaat werken zoals het hoort. S\'avonds nog steeds geen bereik! Nog eens naar helpdesk gebeld, weer zonder resultaat. Op 8-9 ga ik weer naar S-t en zeg de ik de gsm wil teruggeven en afzie van de aankoop (ik ben zelfstandige en moet bereikbaar zijn). Een iets meer ervaren medewerker komt...

Eigenaardige strategie. Ga eerst naar een andere provider, neem je nummer mee en wordt dan terug bij ons klant. Zo kan u aanspraak maken op een tweede toestel. Raar advies aan iemand die reeds jaren klant is....

Op 28/7 kocht ik een Samsung J5 2016 in promotie bij Proximus winkel in Boom! Ik vroeg toen een beschermhoesje maar deze waren niet meer voorradig ! Vorige vrijdag kocht ik hoesje in dezelfde winkel maar gsm paste niet in hoes!! Blijkbaar is er 28/7 een j5 verkocht ipv j5 2016. Ik ben vandaag terug naar winkel geweest en gezegd dat ik mij bedrogen voel ! Een zekere Kim stond mij te woord en vertelde dat hier niks aan te doen is....

Geachte, Door een omschakeling dat proximus zelf had voorgesteld ivm sociaal tarief is er een verbrekingsvergoeding geweest die reeds begin augustus door een medewerker van Proximus zwart op wit bevestigd is dat daar eerstdaags een creditnota voor opgemaakt ging worden. Ineens vorige week maandag kreeg ik mijn cn binnen (ondertussen een maand later) alsook een brief van de deurwaarder waar op stond dat deze factuur nog moest betaald worden. Ik heb hem onmiddellijk alle bewijzen doorgemaild maar natuurlijk krijg je daar geen reactie op. Donderdagavond geen televisie meer, ik bel naar proximus uw digitale televise is afgesloten want we hebben nog een factuur die onbetaald is, ik word zeer kwaad en zeg hen dat dit wegvalt met de cn die ik van hen ontvangen had. De man keek alles na en zei ja dat is idd zo, ik ben echt zeeer boos geweest en diezelfde avond had ik toch wel terug televisie. Telkens ik iets wil wijzigen of wil inbellen naar proximus krijg ik te horen uw dossier ligt...

Ik ben al jaren lid van Premium club en had geen problemen om deze dienst te gebruiken via \"Mijn Proximus\" account. Sedert ongeveer 3 weken is deze dienst \"wegens technische redenen tijdelijk onbeschikbaar...Gelieve later opnieuw te proberen\". \r\nVerschillende malen telefonisch contact gezocht met klantendienst maar daar wordt je via hun menu keuze van het kastje naar de muur gestuurd.\r\nEr vervallen straks punten die ik daarom graag wil inruilen. Ik vind het onverantwoord dat \"tijdelijke redenen\" nu al 3 weken aanslepen. Ook de klantendienst is beneden alle peil , zeker wat betreft...

Technieker komt in de namiddag kan de storing niet oplossen;reden extern (kabinet?) ,buitendienst moet komen.\r\nVraag aan Proximus: antwoord maandag of dinsdag (moet wel thuis zijn),voor mij ok.\r\nBel nu maandag 12 /09 : met antwoord kan 7 tot 13 werkdagen duren...\r\nOntvang wel dagelijks melding van mijn alarmcentrale van storing op de lijn.\r\nDit is helemaal geen service , verlang snellere oplossing.\r\nWim Brosens NV...

Beste, ondanks dit reeds HERHAALDELIJK werd gemeld, worden er nog steeds facturen verzonden naar de verkeerde persoon!!! De huidige aan te schrijven persoon is de heer Geert Coene van de firma Renson-Lex en NIET LANGER Juliaan Van Ginderdeuren! De heer Van Ginderdeuren werd reeds enkele jaren geleden VERVANGEN als bewindvoerder over uw klant Etienne Van Ginderdeuren (klant nummer 606242983) en wenst GEEN schrijven meer te ontvangen! Gelieve dit aan te passen in uw bestanden EN dit SCHRIFTELIJK te...

Uiteindelijk korting niet gekregen zij schakelen over op duur bizz pack zeg aan klantendienst heb kortingen niet gekregen u heeft dan iets anders gratis gekregen een telefoon gsm of TV !!??? neen mevr zeg ein d juli bizz pack op tevergeefs staat zelfs nog gefactureerd tem augustus...

Ik heb vastgesteld dat BBC 4 uit het zenderaanbod van Proximus TV is geschrapt, nadat hetzelfde voordien reeds met BBC 3 was gebeurd. Als groot liefhebber van deze zender betreur ik deze beslissing ten zeerste. Kan hieraan worden verholpen, zodat ik opnieuw kan genieten van de geweldige programma\'s van BBC 3 en...

Goede MIddag, meermaals heb ik problemen met mijn telefoonllijn, ik kan niet bellen en kan niet opgebeld worden. Kunnen Julie dringend naar het probleem kijken en voor een vergoeding zorgen. Alvast bedankt voor jullie feedback (annemarie.compere@hotmail.com). Groeten, Anne-Marie...

Ik ben de ganse dag thuis geweest,\r\nEnkel 3tal sms gestuurd.\r\nEen half uur geleden mededeling \"abonnement met 10 euro overschreden\"\r\nHoe is dat...

Drie leden van ons gezin worden constant opgebeld door proximus voor promoties. Telkens vragen wij om dit niet meer te doen. In plaats van niet meer te bellen worden we de laatste tijd nog meer gebeld. Hoe moet dit opgelost worden? Er wordt dan ook nog gebeld met nummer onbekend zodat je als je de oproep gemist hebt je ook nog ongerust bent dat er misschien iets aan de hand is met familie of zo....

Beste.\r\nde kwaliteit van het internet laat de laatste tijd meer dan de wensen over.\r\neen pagina openen kan soms oplopen tot meer dan 2 min.\r\nmet de regelmaat van de klok valt de verbinding ook weg\r\ninloggen op proximus auto-fon, is meestal ook niet mogelijk, (kan geen verbinding maken met dit netwerk)\r\nal is er een account op proximus fon en auto- fon\r\n\r\n\r\nv.g. André...

Heb 30 augustus nieuwe gsm gekocht en abonnement afgesloten 2 jaar samsung 5 met belwaarde 20 in lommel in winkel proximus\r\nna een vlekkeloos parcour van 30 jaar bij mobistar\r\nik kom thuis en merk dat de gsm niet oplaad\r\nterug winkelnieuwe batterij en kabel gevolg werkt nog niet\r\nterug winkel dag binnen terug naar huis werkt nogniet\r\nterug winkel wordt naar mol gestuurd om hestelling direct maar doen ze daar niet bij proximus\r\nheel de week al op pad met een nieuwe gsm die nog niet werkt ten slotte\r\ndan krijg ik antwoord dat gsm naar fabriek moet voor 2 weken voor nazicht\r\ndan zit ik door aankoop van een nieuwe gsm dus 2 weken zonder gsm\r\ndat kan toch niet ruil gewoon die stukke gsm met een nieuwe dat is toch simpel\r\nik wil geen gsm die al direct naar fabriek moet voor reparatie !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\r\nwat is dat voor een service voor nieuwe klanten 2 weken niet bereikbaar zijn\r\ndat heb ik, in die 30 jaar nog nooit meegemaakt\r\nfijn promo is dat zijn dat...

Klant 611195307 Blijkbaar zijn deze kosten ons nogmaals aangerekend alhoewel er ons verzekerd was dat dit niet zou gebeuren.Mijn vader heeft een kleine maand geen digitalie TV ontvangen. Ik doe dit voor mijn vader die in het Rustoord verblijft. Door een misverstand(foute informatie) met jullie dienst hebben jullie gewoon alles afgesloten. Daar mijn vader volledig doof is had ik contact opgenomen met jullie dienst om de telefoon af te sluiten en zou de digitale TV(op duidelijke aanvraag van mij) niet worden afgesloten. De eerste maal dat ik telefonisch contact(14/06/2016) had met jullie dienst zou zeker de digitale TV niet worden afgesloten .De persoon die informatie gaf was blijkbaar niet op de hoogte dat je altijd een aansluiting moet hebben met een telefoon want anders kan je geen digitale TV ontvangen !Na verschillende telefonische contacten (05/07, 07/07)met jullie dienst ben ik naar de proximus winkel gegaan in Brugge Sint-Michiels en heeft een zekere Ricky Swimberghe voor...

Ben ik nu reeds van eind juli mee bezig op initiatief van proximus veranderd staat nog gefactureerd tot eind augustus mevr of juffrouw jullie lokken nieuwe klanten met promoties die jullie niet uitvoeren 6 maand korting op pack voor een totaal bedrag van 84 euro u heeft andere kortingen gekregen gratis toestel TV of gsm tarara op 1jaar tijd 1147 euro betaald op die manier kunnen werknemers proximus vervroegd met pensioen bedrijf/klanten leggen bij zodat ze later van volledig pensioen kunnen genieten ben zelf kankeroverlever verplicht pensioen op 53 mijn bedrijf heeft het geen euro gekost als alleenstaande met 32 jaar ancienniteit kom ik zelfs nog niet aan gewaarborgd minimum moet het \"doen\" met 1470 euro/maand na september verander ik opnieuw van telenet naar proximus omwille van prijs serieus \"mijn broek...

Sinds deze morgen geen internet en tv meer. Gebeld met technische dienst en ze komen. Het is vandaag donderdag, komen ze volgende maandag??? Beetje lang niet. Ondertussen nog steeds geen verbinding. Ben eens benieuwd met welke smoes ze nu komen! Maar meneer u hebt maar zoveel uur zonder internet gezeten. 5 dagen das dan 24u x5 is 120u. Laat ik voor ieder uur een euro aannemen....

Volgens de zoveel geziene reclame van proximus is pokemon go spelen gratis, er wordt 0 data aangerekend, met andere woorden het is data free, tot ik vandaag mijn rekening krijg, blijkbaar wordt de gebruikte data toch opgeteld en van zodra je aan je limiet (volgens je abonnement) bent wordt er door gerekend.\r\nZo gratis is pokemon go helemaal...

Op mijn rekening staat vermeld dat ik een online betaling heb uitgevoerd......nog nooit gedaan maar is wel aangerekend.\r\n0477 / 848 123 graag een...

Om de 6 maanden hebben wij wel een probleem met onze verbinding, of met de opnames, of met TV en internet. Ik heb al heel vaak de klantendienst aan de lijn gehad. Het spijtige is dat de helft van de mensen die daar werkt, er meestal zelf amper iets van kent. Ook heb ik al gehad dat het door hen was dat mijn modem kapot gemaakt is (zoals de technieker die langs moest komen mij liet weten). \r\nNu kwamen wij vorige week terug van reis, heel erg moe en het enige dat we wouden was even ontspannen voor de TV en rarara, er was weer eens geen verbinding. Ik kreeg 3 verschillende mensen aan de lijn: de eerste persoon (meneer) had bijna gedaan met zijn shift, dus ik ging terug gebeld worden (+ was onbeleefd) de tweede persoon (mevrouw) ging 5 minuten later terugbellen, nadat ik had moeten resetten, maar zij belde niet terug dus een uur later heb ik zelf terug gebeld, weer heel het verhaal mogen doen van wat er al gebeurd was. \r\nEn deze mevrouw zei simpelweg \"uw modem is kapot, u kan deze...

Geachte lezer, Wij zijn erg ontevreden over de service van Proximus. Wij hadden gedurende meer dan 8 dagen geen TV en zééér beperkt internet. Dit met 4 opgroeiende kinderen en mijn vrouw en ikzelf die meer dan regelmatig internet nodig hebben voor onze job. Voor de royale factuur die u ons maandelijks aanrekent mocht de geleverde dienst en communicatie wel een stuk beter en vooral sneller zijn. Het lijkt ons niet meer dan billijk dat u ons een gepaste correctie op de volgende factuur aanbiedt voor geleden schade en ongerief. Een korting van 45€ lijkt ons een eerlijk voorstel. Wij communiceren hierover niét per telefoon maar verwachten een positief signaal op de factuur. Met beleefde groet. Jacques - Dehaes. Klantnummer : 615433853 e-mail : rds.unltd@gmail. Alsof de voorbije dagen nog niet genoeg waren liep ons ongenoegen nog verder op wanneer we probeerden onze klacht door te sturen via jullie “contact” dienst. Wanneer we op “doorgaan” drukten lukte ook dat...

Minstens 1 keer per week een avond zonder tv/internet\r\nal meerdere malen technieker langs geweest telkens als uitleg: nieuwe bakjes...

Bij telefonisch contact met klantendienst van Proximus kon men mij niet verder helpen. ze raadden mij aan een deel van mijn pack op te zegen ( dat ik geniet sinds 2008 ) als ik het betwiste bedrag niet meer wilde betalen, of een mail sturen naar Proximus via hun site waarop ik kan inloggen om mijn probleem uit te leggen.\r\nEr stelt zich echter één probleem, momenteel is het niet mogelijk Proximus via mail te bereiken ( WORDT ZO VERMELD OP HUN SITE ).\r\nDatum klacht :...

Reeds 25 jaar klant met een volledig pack : tv + internet + vaste lijn. Onlangs brief gekregen dat onze aangekochte decoders vervangen worden door nieuwe mits betaling van huur. Dit kan niet.... om iemand verplicht te laten huren... Wij kochten 3 decoders om na 2 jaar uit de kosten te geraken, want verplicht huren kost ons vanaf januari 2017 nl . 8 + 5 + 5 euro = 18euro/maard of een extra uitgave van 216 euro per jaar x 10 haar = 2160 euro , wat veel is met 2 studerende kinderen...Misschien gaan we toch eens langs om te zien wat telenet/orange aanbiedt. Vandaag nog brochure in de bus van orange met nieuwe aanbiedingen. en jammer de aangekochte decoders die nog perfect werken, worden zaterdag integraal naar het containpark gebracht....

Bij een klantaanvraag via hun website kreeg ik vandaag een telefoontje van \"proximus\" of het echtiemand was van proximus daar heb ik het raden naar. Voor men activatie vroeg de persoon achter een voorschot van 250€. Toen ik vroeg of dat niet volgens officieele weg kon gaan via aangetekend schrijven of gewoone officieele briefwisseling ontweek hij men vraag door te stellen dat ik voor meer vragen op het 0800 nummer van proximus moest...

Enkele weken geleden is een abonnement van ons bij Proximus overgegaan naar een andere bedrijf. Ik heb dit telefonisch besproken met een proximus medewerker en dit was geen probleem. Bij de afrekening kom ik er opeens achter dat er een joint offer op was waar ik niets van wist en wat ook niet met mij is gecommuniceerd bij mijn vragen rondom het overzetten van dit nummer. Ik meld dit aan de klantendienst, zij starten een dossier op. Conclusie van hen is dat er in hun systeem staat dat dit wel gecommuniceerd is naar mij en ik deze €120 gewoon moet betalen. Ik ben het hier niet mee eens en dien via de website van proximus een klacht in. Hierop word ik 2x gebeld met de vraag om factuurnummer en klantnummer naar hen door te mailen. Dit doe ik netjes maar tot op de dag van vandaag heb ik geen reactie gekregen. Wel sturen ze aanmaningen en nu zelfs een advocaat omdat ik de factuur niet betaal. Zo jammer dat er niet samen met mij gezocht wordt naar een andere oplossing. Want het bedrijf dat...

MAILBOX:\r\nom de haverklap valt mail uit met foutboodschappen en kan geen mails doorsturen\r\nTV:\r\nkan geen tv meer kijken noch analoog noch digitaal\r\nVASTE TELEFOON:\r\ner worden geen nummers van inkomende telefoons opgeslagen en ook niet zichtbaar op de display, weet dus niet wie er belt of gebeld heeft\r\n\r\nHeel het systeem loopt blijkbaar...

Op 26 augustus 2016 heb ik 2000 punten omgeruild voor 2 iTunes kaarten. Binnen de 15min. zou ik een e-mail ontvangen met de nodige iTunes codes. Vandaag 6 september 2016 nog steeds geen mail ontvangen, dus dan maar bellen naar 0800 nummer. Het stemmetje van Proximus vertelt mij nu dat ik om veiligheidsreden moet bellen vanaf het nummer waar mijn Bizz Club is op aangesloten. MAAR dat is een nummer waar mijn internet op werkt en is geen gewoon telefoonnummer, m.a.w. ik kan niet bellen vanaf dat nummer. Dus Proximus dienst is om veiligheidsreden NIET bereikbaar als je ook geen telefoon van Proximus hebt, maar ze verkopen je het wel. Vindt je het gek als ik er de volgende stelling op na houd: \"Proximus bestaat, en niemand weet...

Ik weet niet op welke manier mijn Daily travel passport werd geactiveerd, het leek er ineens te zijn, en de afrekeningen ook. Sinds dit jaar krijg ik een sms van Proximus wanneer ik zelf een sms verstuurd heb in buitenland \'Uw Daily travel passport is actief. U hebt ... belmin en ... sms\'en\' maar nergens wordt vermeld dat dit me 2 euro per dag kost! \r\n2 weken vakantie kostten me dus 26 euro extra, hetgeen gemiddeld op 0,3 euro per sms neerkwam. Vorige week was ik 1d in buitenland en verstuurde ik 2 sms\'jes, hetgeen me dus 1 euro per sms zal kosten. Daily travel passport kan je enkel in Proximuswinkel of telefonisch stoppen (hetgeen ik ondertussen gelukkig deed). \r\nNiemand kan me zeggen hoe deze activatie ooit ontstond, vandaar dus mijn...

1e probleem met proximus: de nummers 080022263 én 080022800 zijn niet bereikbaar! Het automatische menu dat u hoort reageert niet op de keuzes die ik maak, maar ratelt telkens opnieuw het hele lijstje af \"druk 1 om uw telefoonnummer in te geven waarvoor u belt...\" Ik druk 1 en geef het telefoonummer in, maar de stem blijft maar haar lijstje herhalen... 2e probleem: ik heb een pack met internet Start en vaste telefoon en wou gisteren nazien wat het me kost om digitale tv in het pack op te nemen. ik klik op de knop \"internet Start - stel zelf uw pack samen\", en krijg een scherm met enkel de internet abonnementen Comfort en Maxi... Maw: de persoon die de website aanpast, heeft blijkbaar niet eens gecontroleerd of het wel werkt!! Heel professioneel bezig... vroeger was het beter hoor! 3e probleem: ik heb reeds sinds jaar en dag een pay & go herlaadkaart. Reeds in 2015 heb ik gemeld bij Proximus dat ik mijn herlaadgeschiedenis ineens niet meer kon raadplegen (wat ik vroeger wél...

Al sinds vorige week woensdag heb ik en men vriendin geen ontvangt meer op onze telefoon. Al zeker 20 keer gebeld en 3 keer naar de winkel geweest om dit allemaal in orde te krijgen. We zouden sinds vorige vrijdag als hoogste prioriteit worden behandeld maar vandaag maandag 5/9 nog steeds geen ontvangst. We gaan waarschijnlijk overstappen wegens de super slechte service die we krijgen en ze dit maar niet opgelost krijgen precies....

Beste,\r\nVorige week ontving ik deze hiernavolgende e.mail.\r\nBelangrijke informatie\r\n\r\nGeachte heer/mevrouw,\r\n\r\nWanneer u uw datavolume voor het internet overschrijdt, wordt dit extra aangerekend. Wij hebben u meerdere malen, wanneer u op het punt stond om dit maandelijkse limiet te bereiken, een e-mail en/of sms verstuurd. Tot op heden hebben wij geen enkele reactie van u ontvangen. Wij attenderen u daarom per mail dat het betalingstermijn inmiddels is verstreken.\r\n\r\nProximus heeft geprobeerd om het openstaande saldo van uw Proximus-internetdiensten te domiciliëren. Deze domiciliëring is helaas geweigerd door de bank met foutmelding:\r\n\r\n[ISO MD05 – Machtiging (nog) niet geregistreerd bij de bank van de debiteur]\r\n\r\nDit kan om meerdere redenen zijn gebeurd, bijvoorbeeld als uw saldo niet toereikend is of door een mogelijke storing bij uw bank op het moment van de domiciliëring. Doordat het openstaande saldo niet van uw rekening kon worden afgeschreven,...

Had vergeten te betalen maar is inmiddels betaald ik hoop da jullie mijn abbo terug actieveren vandaag want ik heb da nodig voor alles...

Melding gedaan( op zondag weliswaar). Vriendelijke man aan de lijn....blijkbaar algemene storing in mijn regio... we sturen techniekers....(melding om 11 uur) Vaste telefonie en internet nog steeds onbruikbaar (in DE regio)... om 16 uur! Gelukkig heb ik TV van Telenet... Anders TOTALE ISOLATIE van de buitenwereld. Opnieuw telefonisch contact..... weliswaar minder vriendelijk..... WE zijn ermee bezig.... man zegt dat er geen electriciteit in 'DE KAST' is.... Eandis is er mee bezig......????? Ik hou mijn hart vast....2 overheidsbedrijven op zondag 😥😥😥😥😥 Wie zal mij dit vergoeden? Ik moet presentatie maken en heb internet NODIG! Trekt de klant weer aan het kortste...

Van de 3gb internet dat ik heb is er al zogezegd 75% opgebruikt in nog geen 3 dagen!! Volgens mij kan dit totaal niet, heb juist een fb geopend in die 3...

My name is Dan Ali Ibrahim, of 4 Waarlooshofstraat 2020 Antwerpen customer number 619718990.\r\nI received the first bill number 6619100118 with with an outrageous amount of €179.16 against the original amount of \r\n€75 for the package monthly.The bill stated \'Reminder Outstanding balance €179.16\' with mandatory date of 6th Sept 2016 to offset it otherwise an additional €15.00 will be added.\r\nMy complain is that when did you send the first bill and what was the amount.\r\nI comfirm to you emphatically that this bill 6619100118 will be the first bill I have received.\r\nI can not pay the amount at once at the given date because it is your fault not to have sent the first bill to me at the right time.\r\nThanks,\r\nDan Ali Ibrahim...

Gesprek dateert van 02/09 omstreeks 9u20. Naar verluid worden de telefonische gesprekken opgenomen, dus graag uw...

Enkele weken geleden ging ik langs bij het Proximuscenter te Hasselt ivm de nieuwe lopende acties. Ik wilde namelijk mijn bestaande abonnement omzetten naar een Smart+Phone20 abonnement en profiteren van de actie. Tot hier alles goed. Bij de vraag om mijn nummers en gegevens over te zetten naar mijn nieuw toestel werd mij gezegd dat dit mogelijk was mits betaling van 5 euro. Ik ben hier toen niet op ingegaan. Maar ook kreeg ik totaal geen uitleg over het nieuwe toestel, het werd zelfs niet uit de doos gehaald om mijn nieuwe SIM-kaart te plaatsen. Enkele dagen later ging ik terug om het abonnement van mijn echtgenoot ook te laten omzetten naar dezelfde actie, maar dit konden zij niet doen omdat hij persoonlijk moest langsgaan. Tot daar mijn begrip. Later die dag ben ik dan samen met mijn echtgenoot naar het proximuspunt gegaan in Diepenbeek en daar kregen we het antwoord dat zij dat niet mochten doen omdat wij al bestaande klanten waren en ons moesten wenden tot het proximuscenter in...

2x contact opgenomen via 080022800 wegens problemen rond slechte ontvangst op mijn GSM.\r\nBlijkbaar probleem met sim-kaart, die zou moeten worden vervangen. Noch 1ste keer (26/08), noch 2de keer (02/09) kon men mij exact zeggen wat ik moet meebrengen naar een verkooppunt om het geregeld te krijgen. Laatste contact vandaag met een vrouw omstreeks 10:54 en werd de verbinding met opzet uitgeschakeld. Titularis is een vennootschap met meerdere GSM\'s. Ik ben niet de...

Beste, bijna wekelijks worden wij, op het nummer 02/...-..-..(lastiggevallen) worden door uw medewerkers, (en altijd in het frans) niemand kan "nederlands" ,,,,,,,om het een of andere product proberen te verkopen, zelfs werd ons vorige maand via mail een businessplan aangesmeerd, zonder aanvraag te hebben gedaan, om een oplossing werd er gevraagd, door mij maar die komt natuurlijk niet, anders kost het jullie weer een paar €,...

Beste, bijna wekelijks worden wij, op het nummer 02/512.24.65 (lastiggevallen) worden door uw medewerkers, (en altijd in het frans) niemand kan "nederlands" ,,,,,,,om het een of andere product proberen te verkopen, zelfs werd ons vorige maand via mail een businessplan aangesmeerd, zonder aanvraag te hebben gedaan, om een oplossing werd er gevraagd, door mij maar die komt natuurlijk niet, anders kost het jullie weer een paar €,...

Ik heb het gehad! We hebben Proximus letterlijk 12 jaar geleden aan de deur gezet. En die blijven anoniem bellen voor promoties! Heb al zeker 10 keer gezegd dat ze ermee moeten stoppen en mijn nummer moeten schrappen, maar nee hoor ze bellen lustig door! Ik wil met Proximus niets meer te maken hebben! Dus ik wil dat dit stopt. Ben al op zoek geweest naar hun klachtendienst maar natuurlijk zit dat goed...

Speciaal vorig jaar overgestapt van Telenet naar Proximus omdat Telenet zomaar BBC 4 schrapte. Nu gebeurd hetzelfde bij Proximus. Schandalig dat deze bedrijven zomaar zonder enig verweer hun programma aanbod kunnen wijzigen. \r\nBBC 4 is de enige zender die kwalitatieve programma\'s aanbied !!!...

Er wordt reclame gemaakt dat het surfen naar pokemon gratis is. Ik krijg deze maand mijn rekening, er werd 4.933 MB aangerekend voor het verbruik van pokemon. De klantendienst van Proximus is al sinds 1 week niet bereikbaar...

3 maand geleden proximuspack ingeteken. gisteren geen wifi ,internet tv meer. nederlandstalige tchnische dienst kan mij niet helen want ken mijn nr van de lijn niet (nooit gekregen) zelfs klantendienst kan me niet helpen. ik bel vandaag teru naar franstalige technische dienst. dar weet men mij wel terug te vinden met min klantennummùer. ze geven me mijn vaste lijnnr. ze zoeken op waarom ik afgesloten werd. wolgens proximus bezit ik geen modem en geen decoder. wie is deze dan komen installeren.en hoe heb ik gedurende 3 maand op mijn pc gewerkt, heb ik tv gekeken, neflix, en online gegamed.klantendienst stuurt me terug naar klantendienst. daar is ad fout, nu in orde. sturen me terug naar technische dienst.bel in t nederlands,vinden me niet terug en onbeschoft tot en met. zegt nr lijn bestaat niet.ga terug proberen in t...

Bel mij ,,,ik Ben klant. Geen Service.geen betaling !!!!! Dan maar voor de...

Beste,ben momenteel 32 minuten aan de lijn met proximus en sta terug (voor de zoveelste maal in deze oproep) op een wachtlijn en heb nog steeds geen antwoord laat staan een bevestiging op mijn vraag. ik heb als telefonisch contact persoon mevr. Joke Jacques die mijn vraag langs geen kanten begrijpt.neemt het klantennummer voor factuurnummer en omgekeerd. en zegt dat ze het klantennummer niet kan terug vinden (natuurlijk niet want ze gebruikt het factuurnummer en omgekeerd. PROFESSIONEEL !!!!!! ze heeft mij nu op een wachtlijn gezet naar een collega ondertussen zijn we terug 4 minuten verder en heb ik nog steeds geen antwoord deze manier van werken heeft me echt aan het denken gezet . het wordt nu nog leuker ze hebben gewoon de lijn afgesoten BEDANKT PROXIMUS...

Beste, Er is mij een aantal maanden geleden een korting van 5euro gedurende 6 maanden beloofd ter compensatie voor een dubbele aanrekening van een WiFi-bridge (1x in de winkel betaald en 1x op factuur). Na enkele maanden dat ik de korting nog niet op de factuur heb terug gezien heb ik contact opgenomen met de klantendienst en zij wisten me te melden dat de korting niet kon toegekend worden omdat ik reeds een korting lopende had. Dit is echter niet mijn probleem en ik zou graag de korting of een andere oplossing voorgesteld krijgen. Het is trouwens het laatste jaar wel al meerdere malen voorgevallen dat ik moet bellen en dergelijke door een fout van proximus (daarvoor de andere lopende korting). Na op 1 augustus 2016 een klacht geformuleerd te hebben bij de klantendienst heb ik op 1 september 2016 nog steeds niets gehoord. Hierdoor heb ik nu al 2 openstaande facturen lopen. Het spreekt voor zicht dat ik mijn facturen niet betaal alvorens dit euvel is verholpen. Eens dit is opgelost...

Op 8/08/2016 had ik iets meer dan 4000 punten opgespaard. Ik heb ze geruild voor een kortingsbon van 15 € voor chocolade Neuhaus.\r\nMijn status is nu 817 punten, maw de punten zijn afgetrokken doch heb ik nooit een bevestigingsmail ontvangen en ben mijn punten kwijt...

Proximus factureert onterecht telefoongesprekken terwijl we op basis van het getrouwheidsprogramma belkredieten hebben lopen. Proximus heeft die eenzijdig halfweg het jaar beëindigd op 12/07 en factureert zo extra aan haar klanten. Dit is wellicht een generiek probleem waarbij heel wat klanten ten onrechte kosten worden aangerekend. Ik heb dit op 08/08 gemeld als klacht die per 01/09 nog steeds in onderzoek is. Proximus klantendienst is heel moeilijk bereikbaar en geeft geen oplossing, het wordt onderzocht......

+32 9 298 09...

ONMOGELIJK OM DE KLANTENDIENST AAN DE LIJN TE KRIJGEN MET EEN OPENSTAANDE SALDO! ALSOF ZE GEREGISTREERD EN GESELECTEERD STAAN. VIND DIT ABSOLUUT NIET...

Beste,\r\n\r\nvolgens proximus zou ik nieuw instalatie adres aangevraagt hebben!\r\nik heb alleen telefonisch naam verandering gevraagt en zou nu ineens 335.99 euro aan abonementen hebben?en naamverandering kost toch geen geld?\r\nik heb 3 maal een terug gave gehad ivm met betwisting maar dat was geen 335.99 euro\r\nik heb nu een afbetaling voor 6 maanden,\r\nmaar wil dat dit eens en voor altijd tegoei uitgezocht word \r\nvolgens al mijn bank uittrekesels is alleen maar de 4/2016 niet betaald \r\nik vind dat er iets niet klopt bij jullie diensten hoor en vind dit niet kunnen\r\ner stond ook bij dat de tegoeden wat terug betaald worden afgetrokken werd van openstaande facturen!dit is nooit gebeurd \r\nklant nr 607380947 \r\nfactuur 6617662348\r\n\r\nmvg hayen christiane\r\ntuinwijk beverzak 12\r\n3520 zonhoven\r\n\r\n...

Geachte \r\nMijn naam is Mertens Anne-Marie , wonende Rozendreef 159 B 15 , 9300 Aalst . Mijn Klantenummer is : 25220283\r\nIk had mijn abonnement opgezegt bij jullie voor mijn gsm nr. 0471714294 , daar ik een afrekening had gekregen van 186,93BEuro had ik een \r\nafbetalingsplan aangrvraagt en ook heb gekregen , ik heb dus corect elke maand afbetaald dat ik nu in het totaal no 60 Euro moet betalen .\r\nIk krijg elke week 3 brieven met elke keer verschillend bedrag op dat ik zou moeten betalen . Nu heb ik terug een gekregen dat ik nog zou moeten een \r\nbedrag betalen van 149,00 Euro , waar halen jullie dat in godsnaam , ik ben mijn afbetalingsplan corect aan het afbetalen en mijn schuld bedraagt nog 60 Euro , dit kan zo niet verder , gelieve eens grondig na te kijken want dit neem ik niet , ik heb mijn bewijzen van mijn betalingen en de gsm nummer heb ik al lang niet meer . Ik heb al meerdere malen gebeld naar jullie en als ik mijn uitleg doe dan moet ik even wachten want ze zijn...

Al enkele jaren word ik opgebeld door een proximus callcenter. Na honderd keer geen interesse te hebben, en uitdrukkelijk te vragen mij met rust te laten, heb ik er nu echt genoeg van. Ik ben met reden weggegaan bij jullie, en heb meer dan reden genoeg nu om het NOOIT meer te doen....

Ik kan IN mijn huis niet bellen...geen bereik en zelfs op straat(Beringersteenweg Heusden-Zolder) en Het Heike valt mijn ontvangst weg. Heb probleem al zo dikwijls telefonisch doorgegeven. Kreeg zelfs ooit als antwoord: Ja mevrouw dan moet u van provider veranderen. Mooi he maar als dat zo blijft ben ik wel verplicht dat te doen en nog heel veel anderen...

Premium SMS from 9500 globway 37 euro op mijn rekening weet niet vanwaar dit komt graag...


Toen ik in februari l.l. bij PROXIMUS een, smartphone kocht was de voorwaarde dat ik op mijn smartphone de ingekomen berichten op elk moment kan verwijderen, doch dat deze niet verwijderd worden op mijn vaste pc.Dit zou geen probleem zijn, zei de verkoper mij en dus kocht ik bij hun mijn Huawei P8. Vanaf de eerste dag is gebleken dat het gevraagde niet kan. Hiervoor ben ik reeds 16 keer naar hun commercieel centrum gegaan, Telkens veranderde men mij de instellingen, met de stellige belofte dat het \'nu wel in orde zou zijn. Ook kwam tot 2 toe een technieker aan huis; nog steeds zonder het beoogde resultaat. WAAROM BELOOFD PROXIMUS dat het door mij gevraagde uitvoerbaar is terwijl ze er zelf niet in lukken dit voor mekaar te krijgen. Klantvriendelijk is er niet bij Proximus en van de eerste leugen zijn ze ook niet dood gegaan. Bovendien, als je hen daarover belt wordt de telefoon gewoon...

Op faktuur bedrag van 29,60 euro + BTW voor 16 berichten Globway 9500. na Proximus hierover gecontacteerd te hebben was hun antwoord dat men zich moet wenden tot Globway zelf. Globway zelf is een wazige constructie waar je geen rechstreeks medewerkere te pakken...

Betreft het stilleggen van een ab. Ivm 5 maanden op reis. Voorig jaar reeds gaan vragen in mol en dat was niet bij proximus. Nu in lommel geweest en daar zei men dat het wel kan. Na 44 jaar klant ben ik echt ontgoocheld in proximus, en denk dat het misschien tijd is om eens te veranderen. Ik vind dit achter houden van...

Mijn dochter heeft nu nog een tegoed van 3,19 euro maar wanneer zij belt krijgt zij een stem die haar vertelt dat haar tegoed 3,19 euro is.Bellen naar een ander nummer gaat niet meer. Bij de klantendienst van Pay & Go werd mij verteld dat zij eerst moest herladen en dan kon zij weer opnieuw bellen.\r\nDit is pure oplichterij/flessentrekkerij. Dat betekent de facto dat men altijd een zeker bedrag kwijt is! Dit kan toch niet waar zijn????? Via email is Pay & Go NIET te bereiken en telefonisch moet men minuten wachten.\r\n\r\nMte. Pierre(Peter)...

Deze wereld is een wrede plek voor de echte. Ik heb last van Huwelijk problemen gedurende 9 maanden nu niet wetende dat mijn beste vriend is de belangrijkste oorzaak van mijn probleem geweest. Mijn verhaal kan nuttig zijn voor u, neem uw tijd en lees.\r\n\r\n     Ik ben mevrouw Felicia, ik ben getrouwd met mijn man voor 8 jaar en we hebben een zoon van 4 jaar oud. Mijn huwelijk was erg mooi met mijn man omdat we zo verliefd op elkaar, waar tot mijn man automatisch gewijzigd naar mij en mijn zoon. Hij begon het houden van late nachten en stopte de zorg voor mij en onze zoon\r\nMeerdere malen ik vroeg hem wat er aan de hand was, maar hij nooit enige reden voor zijn verkeerde gedrag naar mij en onze zoon had. Hij houdt me te vertellen dat zijn hoofd is zwaar en hij zijn moe van ons huwelijk. Hij zei dat hij wil scheiden. Ik smeekte meerdere malen en herinnerde hem aan onze mooie verleden leven, maar hij heeft nooit naar me geluisterd, noch de kreet van onze zoon. Op een dag een...

Net klant geworden bij jullie en al dik spijt van. Niemand kan me helpen of mijn vragen beantwoorden. Is jullie oplossing hierbij gewoon de telefoon neer leggen ? niet echt professioneel hoor , en dat voor de beste " operator" volgens jullie en de reclame die je maar steeds ziet op de tv. wij hebben ons laten vangen door een verkoper genaamd KrijnenL. die te werk was gesteld in de media markt te Wilrijk. hij had ons de info gegeven dat ik en mijn man gratis naar elkaar konden bellen. blijkbaar is daar niets van waar en verschiet ik er niet van dat ik daardoor boven mijn abonnement zit. hiervoor heb ik naar de klantenservice gebeld. de uitleg die we daarover kregen was : jullie nummer zijn niet aan elkaar gekoppeld , daarom bellen jullie niet gratis. misschien ligt het aan mij , maar denk wel dat het jullie taak is om dit in orde te brengen. als het ons wordt beloofd dat we gratis naar elkaar bellen . moet dit zeker in orde worden gebracht! ook krijg ik mijn facturen niet ... ze worden...

Abonnement afgsloten op 20/8. Factuur gekregen voor periode 22/7-21/8 Bij de klanten dienst wordt ik...

Deze maand 2betalingen ontvangen en betaald door...

Sinds begin dit jaar word er regelmatig € 4,99 aangerekend door Rentabiliweb SexyMiss , ik heb hier nooit om...

M'n vaste lijn heb ik niet aangevraagd, ik heb alleen informatie gevraagd Ik heb geen bevestiging brief gekregen maar ineens en medewerker voor de deur om te installeren, en dacht oke is dan maar goed dus ik had geen idee dat ik daarvoor 59 euro moet betalen anders had ik het zeker wel gedaan maar dan was het tenminste eerlijk...

Op 12 aug 2015 deed ik mijn jaarlijkse herlading van 15 € na de verwittiging via sms van Proximus. Op 12 aug 2016 deed ik opnieuw een herlading van 15 € en kreeg de melding dat mijn krediet geldig werd vanaf 13 aug 2016. Mijn resterende krediet op 12 aug 2016 bedroeg ca. 53 € en dat heeft Proximus blijkbaar ingepikt. Ik vind dit een lage daad en wens dit bedrag terug op mijn gsm. Ben al meer dan 15 jaar trouwe klant en heb trouw elk jaar betaald. In de Proximus winkel, Veldstraat te Gent, scheepte men mij af met een onsamenhangende uitleg alszijnde dataverbruik. Ik verbruik geen data en stream niet op het net. Mijn laatste beltegoed was ca. 53 € rond 8 aug...

Al een week geen vaste telefoon en tv meer,als men de klantendienst belt krijgt men geen uitleg,enkel een opname met het bericht dat het op 30 augustus misschien opgelost is,een technieker of iemand die enige uitleg geeft krijgt men niet aan de lijn.Is gewoon onvoorstelbaar,ik moet wel blijven betalen maar heb geen tv of...

Wij kregen geen enkele factuur, dus werd alles afgesloten wegens niet betaald, dat hebben we dan betaald en er kwam terug een activatie. Ineens weer alles afgesloten, weer rekeningen niet betaald, we betalen netjes de factuur maar telkens we bellen met de klantendienst blijkt er wel het een en ander van rekening nog betaald te worden. Het gaat om enkele euro\'s tot grote bedragen.\r\nnu zijn we helemaal afgesloten en ondertussen krijgen we wel de rekeningen netjes per post...

\r\nbetaling gedaan op 16 augustus verleden week terug een betaling in de bus ze zouden terug op 31 augustus terug 77 euro afhouden voor betaling heb gebeld kreeg als antwoord dat er nog zo een klanten waren maar als het teveel was zouden ze in september wel doen heb altijd via domicilering op de band daar ik niet te goed uit de voeten kan ik hoop dat ik van jullie een andere uitleg te horen krijg heb het al op fb gezet en heb geen reactie gekregen daarom vraag ik het aan jullie en anders gaat er een brief naar test aankoop hoop op meer uitleg mijn nummer is 0476335676 heb een pakket bij jullie voor tv gsm en pc mijn adres Jose Vander Velpen Tieltse weg 56 b4 3202 Rillaar...

Ongelooflijk hoge tarieven om vanuit belgie naar een internationaal nummer te bellen. In Europa gelden standaard tarieven en proximus probeert deze te compenseren door meer dan 1 euro per minuut aan te rekenen om naar het buitenland te bellen......

Ook ik kan de klantendienst van proximus gewoon niet bereiken, mail of bellen. Wat is daar aan de hand?\r\nMensen, stuur je klacht per email naar de bevoegde minister : consumentenzaken. Misschien dat die kan tussenkomen. ...

Bij verhuis gevraagd of Proximus aanwezig was in huis Bosbesdreef 4 Brecht. Technieker komt langs en komt tot de conclusie geen Proximus aanwezig. Technieker zegt zelf dat dit een code ... is en dat Proximus zelf in de fout is en verbreekt zelf contract. Dus niet wij maar Proximus is in gebreke hier. Ik denk dus niet dat hier van een schadevergoeding van onze kant sprake kan...

Zoals ik lees geraakt men niet aan het email adres van Proximus, volgens mijn bescheiden mening is de reden hiervan heel simpel door de telefoon kunnen ze zeggen wat ze willen als het op mail staat is het andere koek en heb je bewijzen.\r\nIk wil gerust het email adres geven maar ik vermoed dat de moderatie het niet zal toestaan??? er zouden noch thans vele mensen mee geholpen zijn die niet meer naar het oeverloze gezwam dienen te luisteren op de 0800 lijn van Proximus Ik zal nog eens proberen van het erbij te...

Er geen begrip van hebbende dat mij een aanmaning werd toegestuurd tot betaling wegens openstaand saldo van 63,95 euro +15 euro kosten terwijl ik altijd correct iedere maand het bedrag betaal dat ik schuldig ben aan proximus de factuur van de maand juli is bij mijn weten niet ontvangen zo kon ik dus geen overschrijving doen naar uw bankinstelling ? ...

Als men in/via myproximus de klantendienst wil contacteren door te dukken op "via mail" krijgt men de ietwat absurde reactie "We currently have a delay in handling our e-mails" en "Dear customer, for this kind of questions, we can better support you by phone". Super! Proximus biecht de onbekwaamheid van de eigen klantendienst op? Of schuilt hier meer achter? Het pushen van "extra's" (packs enzo) gaat immers beter (?) als je ze aan de lijn hebt (vooral dan oude menskens). Immers "profit before clients". Want een e-mail beantwoorden en een oplossing voorstellen gaat m.i. toch vlotter dan een telefoongesprek, plus plannen van workload lijkt me makkelijker. Soit. Zelf heb ik een bloedhekel aan de druk toets zoveel toestanden en in mijn ervaring zijn klantendienstmedewerkers...

Ik ben zo al een 15 jaar pre payed klant bij proximus en herlaad maandelijks 15 a 30 €\r\nDe twee keren dat ze mij overtuigd hebben een abonnement te nemen met een limiet van 15€ hebben ze het niet gelimiteerd \r\nen ging ik er dus los over. Nu sinds ik Pokemon go speel kocht ik al eens meer herlaad beurten en dat was allemaal oké tot het spel wegviel.\r\nde enige info die ik kreeg waren 2 sms\'en in het Frans...terwijl alle andere info in het Nederlands komt. het is gewoon pure onzin heb al m\'n gewonnen punten opgedaan aan mb\'s die ik nu dus allemaal kwijt raakte +10€ verdwenen ook weet niet waar naartoe had dag ervoor herladen.\r\nHeb mij verlegd naar Telenet en dat kaartje was direct geblokkeerd op 15€ heb bovendien 2 keer zoveel mb voor dat geld.. bey bey proximus achter 15 jaar klant...

Geachte, ik heb al 3x gebeld om de nrs aan derden te blokkeren van het nr 0473 17 04 00 . ik krijg nog steeds rekeningen aan derden ook al word dit nr niet gebruikt en heb ik meermaals hiervoor gebeld . ook heb ik gevraagd om het abonnement van dit gsm nr op te trekken naar smart 25 . in de winkel in de kapellestraat in oostende en daar geraakten ze niet in dat bestand . nu zeggen ze dat het abonnement niet kan veranderd worden omdat ik zo gezegd met een schuld zou staan wat niet waar is . er kan mij niemand zeggen van wat de schuld is ze kunnen het ook niet zien . nu kreeg ik een aanmaning van een incasso bureau en ik zou nu 236,89€ betalen. van wat weet ik niet er kan mij niemand een uitleg geven . graag had ik hiervoor een oplossing of anders zie ik mij verplicht om te veranderen van...

Mijn zoon krijgt ongewild sms van globway. overwegen eveneneens proximus er uit te gooien. banditisme is dit. Hebben vijf gsms nummers bij...

Ik heb een Bizz overeenkomst voor twee gsm nummers ( ik en mijn partner ) \r\n10 dagen geleden werden de diensten stopgezet wegens zogezegd niet tijdig betalen van de factuur van maart 2016 ( wij zijn nu aug 2016 ) \r\nIk neem tel contact met de mededeling dat de betaling van maart wel degelijk gebeurd is \r\nNa 30 min vinden ze eindelijk betaling terug maar ze kunnen niet direct aanpassen waardoor er een intern dossier wordt opgestart , nog eens 15 min aan de lijn gehangen maar na 45 min kreeg ik mededeling dat de diensten binnen 2 u terug zouden geactiveerd worden . \r\ngisteren 25/08/2016 terug hetzelfde liedje , diensten stopgezet , ik bel terug , ah ja mevrouw u hebt factuur van maart niet betaald . \r\nterug hetzelfde liedje , alles genoteerd want van ander intern dossier vond ze niet direct terug , na 20 min ok diensten worden binnen 2 u terug geactiveerd , na4 uren nog altijd niks , teruggebeld , ja mevrouw u moet uw factuur van maart betalen , deze is betaald !!!!\r\nnu was...

Erger nog, alle draden waren doorgeknipt. Wij zijn dus niet tevreden over Proximus en hebben onze opzeg gedaan, terug naar Telenet. Iemand gevraagd om de telefoon terug aan te sluiten, Factuur 50 Euro. We zullend dus de factuur van 81.29 Euro va, Proximus betalen min 50...

Hallo ,\r\nben nu al een uur op zoek naar het e mail adres van de klantendienst van proximus , altijd hetzelfde liedje \r\nkies produkt\r\nkies reden \r\ngelieve ons voor dit probleem telefonisch te...

We zijn reeds meer dan 20 jaar klant en goed voor €200/maand. We zijn recent verhuisd en we hebben 2 weken moeten wachten voor de installatie maar hebben wel voor de hele maand moeten betalen + €60 voor de installatie terwijl dit voor nieuwe klanten gratis is! We hebben hier ook geen netwerk waardoor we dus niet bereikbaar zijn en we worden door Proximus verplicht om een toestel te huren om bereikbaar te zijn terwijl we al elke maand ons abbo betalen om te kunnen bellen! Een Proximus medewerker had ons een toestel gratis voor een jaar aangeboden en toen we ter plaatse kwamen kregen we het ineens toch...

Ik zie niet hoe ik een mail kan sturen . Ik word aangeraden van te bellen, maar daar nemen ze nooit...

Ik heb door persoonlijke omstandigheden (ziekenhuisopname, echtscheiding) een gsm factuur van 27.81 euro vergeten te betalen,, ik kreeg een herinnering met een toevoeging van 3.51 euro. Ik heb die toen meteen betaald en mijn abonnement opgezegd. Plots kreeg ik een nieuwe factuur met een toevoeging van 13 euro . Ik heb toen gebeld en na een hele uitleg zeiden ze dat aangezien mijn rekening toch betaald was ze speciaal voor mij die 13 euro die dan nog openstonden zouden crediteren. Iets erna een factuur van 26 euro (2 X 13 euro) in de bus, opnieuw gebeld en een hele uitleg gekregen en dat ze alles zouden crediteren, alhoewel er volgens mij eigenlijk niets meer te crediteren viel. De 11de augustus ll. een brief van het incassobureau Intrum die me een factuur aanboden van 86.07 euro, met de groeten van proximus. Dus 26 euro plus allerlei kosten aangerekend via het incassobureau. Opnieuw gebeld naar proximus, je kent het verhaal eerst een uur wachten met dat muziekje, toen er werd...

Ik heb nooit een abonnement onderschreven op mijn mobiel O477/591138 voor WISTER XO21T Maar krijg wel een aanrekening van 5 x 9.99 € Ik probeerde tevergeefs dit ,niet gevraagde abonnement, te annuleren, op te zeggen of te blokeren. Geen enkele poging lukte.Daarom graag oplossin...

Op 24/8/2016 ontvang ik een schrijven van een deurwaarder (brief gedateerd van 4/8/2016) om achterstallige fakturen van mei,Juni & juli te betalen ten bedrage van 977,36 €. Ik neem contact op met Proximus zij bevestigen mij dat ik geen onbetaalde fakturen heb bij hen dat het om een vergissing moet gaan. Zij zouden een dossier openen en het nodige doen om dat misverstand recht te zetten en beloofden mij om mij vandaag uitsluitsel te geven over die toestand. Ik krijg geen antwoord maar een nieuwe ingebrekestelling van dezelfde deurwaarder. Mijn maandelijkse fakturen van +- 170,00€ zijn betaald en zij komen na 4 maanden met fakturen af van over de 300,00 € per maand. Waar halen zij dat ? Indien mijn fakturen na 4 maanden niet zouden betaald zijn was mijn telefoon reeds lang afgesloten. Daarbij komt nog het feit dat het de buren zijn die mij de deurwaardersbrief komen...

Toen Pokemon go terug betalend werd, kreeg ik geen melding en wist ik de exacte datum niet. Zondag kreeg ik een sms dat het terug betalend werd via moniele data, maar ondertussen had ik er al 50 mb aan op gemaakt want het was blijkbaar van vrijdag al betalend. In die sms stond dat ik er niks voor moest doen en de verbruikte data zou terugkrijgen. Omdat ik niks meer hoorde heb ik maar gebeld naar de klantendienst die van niks wisten en mij ook niet konden helpen dus stuurden ze me maar naar de winkel. Naar de winkel gegaan en zij waren ook niet op de hoogte en vonden het raar dat ik naar de winkel gestuurd werd. Uiteindelijk in de winkel mijn klacht kunnen registreren. Donderdag (vandaag) kreeg ik een sms dat het gecompenseerd werd. Ik keek op mijn verbruik en ik had 7 mb bijgekregen terwijl ik er wel degelijk 50 aan had verspilt. Echt schandalig om zo klanten te lokken en hen dan doen betalen....

Oplopende kosten, blijkbaar worden ouders niet meer beschermd wanneer minderjarigen \"ongewild\" kosten aanmaken via verkorte sms-diensten.\r\nHet betreft kosten aangerekend door de dienst \"Xiomnia\"??? sms nr 9936, die zelf aangeeft minderjarigen te beschermen....??? Ik citeer \r\n\r\nDe Gebruiker van de Service dient in Nederland woonachtig te zijn en (1) ten minste de leeftijd van 16 jaar te hebben bereikt en/of toestemming te hebben van (een van de) ouders en/of de betalingsgemachtigde om hem namens deze aan te melden voor en gebruik te maken van de Service en (2) namens deze ouder en/of de betalingsgemachtigde en hemzelf in te stemmen met de gebondenheid aan de Algemene en Specifieke Voorwaarden. Als u zich aanmeldt voor de Service en/of als gebruiker van de Service onderkent en bevestigt u dat u de Algemene en Specifieke Voorwaarden heeft gelezen, dat u deze heeft geaccepteerd en dat u voldoet aan de voor uw situatie geldende voorwaarden als hierboven...

Voor de maand juli krijg ik een factuur van meer dan €300 voor mijn mobiel data verbruik, nl een overschrijding van 5GB. Overtuigd van het feit dat dit niet kan kloppen belde ik de klantendienst. Na 40 minuten wachten kreeg ik iemand aan de lijn, die me ook niet echt kon verderhelpen. Hij vertelde me dat ik op 18 juli een verbruik had van €45. Na het telefoongesprek checkte ik eens mijn agenda, bleek ik die dag ziek thuis in bed. Geen iPad aangeraakt, bovendien is het toestel thuis gewoon met WiFi verbonden, daar komt geen mobiele data aan te...

Ik heb eens van 258 euro betaalt op 08.08.16 tot op heden staat dit bedrag na altyd open en is er al een nieuwe rekening op mijn factuur totaal van 500 en ieds de mededeling stond niet bij mijn factuur en heb ik de naam dan ingevuld joos pasquinel ik denk er sterk aan om te verleggen en factuur is heel hoog bij jullie...

Op 18 augustus zou er iemand komen voor de installatie, er kwam niemand opdagen , ik belde klantendienst, deed uitleg, krijg de wachtlijst te horen en de lijn werd vervolgens verbroken Ik belde terug , deed opnieuw de uitleg, de dame was zeer onvriendelijk en kreeg geen oplossing aangeboden. Ik heb nadien de shop gebeld, die alles geregeld had ( die waren wel vriendelijk). Die adviseerden bij hun langs te gaan. Zij gingen alles annuleren en dan alles terug opnieuw in orde brengen. We krijgen vandaag een brief dat we reeds aangesloten zijn. Mijn man belde 2 keer pensions, maar de lijn wordt telkens verbroken, dus stuurde een aangetekende mail naar schraler, en reden naar de proximusshop en die vertelden, dat de door jullie toegestuurde brief niet klopte. Dus binnen 2 dagen hebben we geen verbinding...

Heb gisteren gsm met abonnement gekocht bij Proximus in Schoten. Alles netjes afgehandeld in de winkel. Vandaag blijkt dat de nummeroverdracht van Mobile Vikings naar Proximus niet is gelukt en er is ook enige onduidelijkheid wat daarmee gebeurt. Telefonisch een paar keer moeten bellen, wachten, enz. Ze zeiden dat ik Mobile Vikings moest bellen en daar zeiden ze dat ze ook geen spoor daarvan hadden en dat ik dat aan Proximus moest melden. Dus weer Proximus bellen. Telefonisch weigerden zij om daar iets aan te doen. Ze zeiden dat ik terug moet rijden naar hun winkel in Schoten, waar ik vandaag niet naartoe kan en dat zij dat telefonisch niet voor mij kunnen oplossen....

Vervolg op mijn verhaal , ik krijg een mail aan van de CUO van proximus zwart op wit dat men mijn creditnota terugbetaald heeft in twee delen één keer in februarie en een ander gedeelte in mei 60,32 euro in twee keer betaald men MIJ MIJN EIGEN CENTEN TERUG. men maakt het de mensen zo lastig dat je de bomen door het bos niet meer ziet men komt met getallen voor de dag (om te betalen) maar als je een uitleg vraagt en de bewijzen omtrent de hoge factuur krijgt men een leuteraar aan de 0800 lijn die je dan wat in je nek probeert te draaien alsof je achterlijk bent. Ik krijg dus 15 April 2016 een creditnota aan van 60,32 euro waarvan men dan beweert dat er al 13 euro in Februarie betaald is. Hoogste tijd om test-aankoop op de hoogte te stellen. HALLO Waarom niet in één keer Proximus men maakt het de mensen zo beu en met een fatsoenlijke uitleg komt men niet. Krijg ik nog een bijbetaling van 15 euro bovenop vanwege te laat betalen en dit terwijl men mijn geld al die tijd achterhoud....

Beste, ik heb weer ongewenst twee SMS'sen ontvangen van 9996 en daarvoor moet ik nog betalen ... Kan dat niet gestopt worden ? Waarom laat Proximus dit nog steeds toe...

Ik heb juist naar het gratis nr gebeld voor een melding van ons bijkomend probleem,de afstandbediening kan geen zenders verzetten. ik heb ook last van slecht beeld,lees blokjes,en dit vooral s\'avonds,waarvoor ik als antwoord kreeg,overbezette lijn? dit probleem is er nog steeds(is echt niet prettig om tv te kijken) tijdens mijn gesprek aan de telefoon,krijg ik een hele lijst te doen dingen,die ik overig allemaal al heb uitgeprobeerd,wel 100 keer. ik heb van in het begin gezegd dat mijn decoder niet meer reageerd,en toch laten ze me vanalles doen,wat overig niet mijn taak is,maar van een technieker? ik betaal genoeg om dit te vragen,ik heb er dan ook genoeg van,en heb nu het besluit genomen om verder te gaan met een andere provider,na jaren bij belgacom,nooit geen problemen,tot belgacom proximus word,het ene probleem na het andere,altijd dezelfde zever aan de telefoon,ik ben het moe. ik heb geen tijd om nog meer energie te steken in een systeem dat niet naar behoren funcioneert. en...

Af en toe vallen tv en pc verbinding weg voor korte periodes! leuk is anders als je je favoriet programma volgt.reeds 2 dagen lang...

Telkens wordt er 4.99euro aangerekend, even over middernacht. Ik heb dit nooit...

Woensdag ochtend bel ik naar de klantendienst ivm de nieuwe promotie voor bestaande klanten. Ik krijg te horen dat ik simpelweg langst de winkel kan gaan dat dit op factuur gezet wordt en dat ik de gsm meekrijg. Na het werk trek ik naar het shopping center in wijnegem. Daar zeiden ze een probleem te hebben met het systeem en dat ze dus het toestel niet kunnen meegeven. maar dat ik snel gecontacteerd zal worden om het toestel geleverd te krijgen. 2 dagen later heb ik nog niets gehoord ivm m\'n bestelling dus bel ik naar de klantendienst. deze melde me dat het inderdaad kon zijn dat er een probleem was met het systeem en dat ik dus gewoon terug naar de winkel kon gaan om de bestelling stop te zetten en gewoon een nieuwe bestelling kon opmaken en het toestel mee zou krijgen. Nogmaals haast ik me om naar het shopping center van wijnegem te gaan waar ik een 45min in de wachtrij heb moeten staan. Om dan te horen dat dit zowizo niet kan. Dat de toestellen altijd worden geleverd vanuit...

Van maandag morgen 22 augustus hadden wij geen internet verbinding tot dinsdagnamiddag 23...

Beste,\r\nGedurende de periode van 18 aug 2016 tot en met 22 aug 2016 ,had ik geen tv, internet of vaste lijn!!\r\nIk zou daarvoor graag een financiele vergoeding krijgen van een aannemelijk bedrag op mijn volgende...

Al een week geen tel . Tv en Internet wegens werken straat neerstraat. Al verschillende keren gemeld en nog niet...

Proximus rekent op het factuur 6619479615 dd 07/08/2016 €30 éénmalige kosten aan omdat ze de betaling voor desbetreffend factuur pas op 02/08/2016 hebben ontvangen. Feit is dat tijdens de verlof periode het wel vaker gebeurt dat ik facturen niet op mijn thuisadres ontvang. Tijdens deze periode komt vaak ook post van mijn buren in mijn brievenbus terecht. Tijdens telefoongesprek echter met de Dhr. Yeni van de afdeling facturatie dat plaatvond dd 23/08/2016 tussen 13u-15u vernam ik dat deze kosten voor buitenwerking -en wederindienststelling 30 € werden aangerekend. Reden late betaling werd door gesprekpartner op onvriendelijke wijze afgewimpeld waardoor het gesprek met de zogezegde afdelingsverantwoordelijke eindigde in een discussie. Na meerdere onaangename opmerkingen heb ik het gesprek afgerond. Zonde van de tijd, mijn centen en mijn beslissing destijds om met Proximus in zee te gaan. Nochtans ben ik ervan overtuigd dat met goed opgeleide kracht het niet zover had moeten...

Ik heb een klein vraagje over mijn verbuik en ik kan niet eens de klantendienst bereiken. Niet mailen of bellen! Ik heb geen tijd om altijd aan te schuiven in die winkel voor het kleinste probleem. Komaan een klantendienst om naar te bellen is echt wel een basic voor zon groot...

Al 59€ betaald aan globway ,van waar komt dit ??heb niets aangevraagd of gedownload , heb nu een sms gestuurd naar 9500 met stop ,hopelijk is dit de oplossing om er van af te geraken ,...

3 keer naar de proximus winkel geweest i.v.m. aankoop smartphone,dan dit en dan dat en ze vertelden mij bij het laatste bezoek dat ik de bestaande simkaart kon omzetten in mijn nieuw toestel dat ik er gekocht maar helaas paste niet, de dag nadien terug naar de winkel ,kreeg een andere simkaart en de tel. nummers werden omgezet op de nieuwe kaart maar moest daar wel voor betalen, echt een schande , al jaren klant bij proximus met huistel. 2 gsm nrs., internet etc en tenslotte een nieuwe smartphone in de proximus winkel gekocht en als service moet je dan ook nog betalen om je nieuwe simkaart in orde te brengen, dat is dan proximus en noem ik oplichterij ten opzichte van hun klanten, echt...

Het zoveelste proximus geval, mensen blijf hier gewoon weg !!! ik switch over naar telenet omdat ik totaal niet tevreden ben van hun service. Ik blijf facturen toegestuurd krijgen van telkens andere bedragen in JULI betaal ik mijn laatste factuur. terwijl ik van mei al weg ben bij hun. daarna krijg ik NOG facturen die ik weiger te betalen. Nu hebben ze een incasso bureau gestuurd met bedrag van over de honderd euro.\r\n\r\nKrijg je een hele uitleg met veel blabla zonder enig bewijzen, ja wat kan je doen tegen zon firma... Heb het uiteindelijk opgegeven.\r\n\r\nYou win proximus fucking retards\r\n\r\n ...

Reeds 2 maand betaal heb ik in totaal 38 smsen gekregen van globway in een totaal bedrag van 70...

Geachte, ik stel vast dat men mijn snelheid van internet beperkt indien ik een bepaald volume gebruikt heb terwijl dit eigenlijk (vroeger ) onbeperkt moet zijn. Ik kreeg zo almaar 1/5 van het volume binnen doordat er oude kabels(netwerk)in de grond liggen en toch iedere keer de volle pot betalen en dan nu daarbovenop mijn snelheid nog eens verlagen....

Te stoppen mijn man is 6 jaar geleden overleden nooit zijn wij aangesloten geweest bij proximus na al die jaren krijg ik nu de facturen in mijn brievenbus dat moet stoppen. klantvriedelijk zijn ze ook niet want na een kwartier bellen naar de klantenservice werd de verbinding...

Al sinds 15 April 2016 heb ik een creditnota tegoed van 60,32 euro , men blijft mij facturen opsturen met de melding als u deze factuur betaald zal bij de volgende factuur de creditnota verrekend worden wat ik dus doe. Tot ik de kleine lettertjes lees op de overschrijving \" door deze factuur te betalen, erkent de klant kennis te hebben genomen van de algemene specifieke voorwaarden die betrekking hebben op de diensten en producten, vermeld op de factuur en die eveneens te aanvaarden\"\r\nWaarop ik een mail verstuur naar de na heen en weer gemail dat ik het oeverloos gezwam aan de 0800 lijn beu was stuurt de CUO mij de volgende mail\r\nVan een openstaand saldo 106,02 euro werd 13,56 euro afgehouden wat maakt dat ik nog dien te betalen 92,46 euro.....dus heb ik nog een tegoed van 46,76 euro wat dan weer bij de daar op volgende factuur zou afgetrokken zijn 78,49 euro dus nog te betalen 31,73 euro .\r\nSoms vraagt een mens zich af....? \r\nWaarom...

Onterecht aangerekend sms UK gsm 0,3306 euro onterecht aangerekend 9991 Allopass 0,1240 nooit een mobiele betaling gedaan 1,85 euro aangerekend onterecht, en dat is NIET de eerste keer Jullie bedriegen!!!!! In plaats van de beloofde 3,00 euro omwille van goede klant, factureren jullie mij meer en valse...

Ik kijk mijn maandelijkse factuur van Proximus nooit echt na omdat ik er van uitga dat ze correct is. Nu toch eens bekeken en blijkt dat er maandelijks 14,95 euro voor in rekening gebracht wordt. Ik hang ondertussen 50 minuten aan de lijn met het \"gratis\" nummer 0800/22...

18/08/16 om 10u gebeld naar 0800 22 800. Ik wil prepaid overzetten naar abonnement en toevoegen aan de rest van mijn pack (televisie en internet). Operator: Dit is tegen vanavond 18u in orde, meneer.\r\n\r\n19/08/16 om 10u gebeld omdat ik nog steeds niet kon bellen, sms\'en, surfen. Gebeld naar 0800 22 800. Operator: Er is een technisch probleem, tegen zaterdagochtend is dit verholpen, meneer.\r\n\r\nMaandag 22/08 om 9u gebeld en oplossing gevraagd omdat ik nog steeds geen abonnement heb. Opnieuw hetzelfde antwoord gekregen als...

Begrijp da wel maar vind het heel jammer da andere mensen moeten boeten door 1 persoon ik ben nu goed bezig met pokemon en door dat kan ik er niet van genieten dit in niet eerlijk dan moet iedereen niet meer genieten wand met abonnement kan je da ook doen...

Hallo \r\nik heb mij rekening van poroximis maar dinsdag de16 de gekregen en die van mij vriend heb ik nog altijd niet ontvangen we zijn ondertussen al de 21st \r\nnu mij rekening is betaald de vrijdag maar onze kaaarten zijn wel afgesloten en wij kunnen de proximus klantendienst ook niet bereiken er staat een openstaand bedrag logies maar zonder factuur heb ik geen melding en die heb ik juist nodig ! \r\nik ben hier totaal niet mee tevreden ! moest ik nu de proximus dienst zelf kunnen bereiken maar neen...

Echo met koptelefoon --via tv...

Factuur op 18/07 ontvangen, te betalen tegen 08/08\r\nopnieuw factuur ontvangen op 10/08 te betalen tegen 24/08/16\r\nmaakt dus dat wij 2 facturen moeten betalen op 16 dagen tijd. als wij dit op een jaar uitrekenen, moeten we 13x abonnement betalen voor 12 maanden.\r\nklantendienst gebeld, daar kregen we naar 40 min. een onvriendelijke mevrouw aan de lijn die zegt dat iedereen vanaf nu om de 3 weken een afrekening zullen krijgen????\r\nNaar proximus-winkel geweest, eerst zij die meneer dat dit inderdaad niet kan om de 3 weken een factuur, daarna zij hij dat het toch normaal is, dat er al vele klanten zijn komen klagen. Moeten we dit dan gewoon accepteren en betalen? Betalen we nog niet...

Bij mijn laatste factuur onder de rubriek MOBIELE BETALING werd 22.25€ aangerekend voor het ontvangen van Premium SMS from 9936 echov99 en 0.05€ voor het verzenden van een SMS to 9936 echov9936,deze SMS 'en heb ik nooit geopend laat staan verzonden(ik verzend geen SMS 'en). Deze dienst heb ik nooit...

Waren vandaag in de Proximus winkel als ZEER trouwe klanten kregen een antwoord voor overzetten gegevensen uitleg over het toestel kan tot 20 euro aangerekend worden\r\nWaarom is dit alles GRATIS bij Vandenborre ???\r\nIS dit jullie klantvriendelijkheid????\r\nDenk NU over te stappen naar...

Ik betaal te veel voor mijn internet vaste lijn en proximus tv (belgacom tv)\r\nen eis een beter aanbod waar voor mijn geld denk er aan mijn abonement van proximus tv opte zegen heb er\r\nmijn buik van vol van hun schandalige zender aanbod \r\nik eis een fatsoenlijke oplossing of ik stap op met mijn vaste lijk internet en proximus tv...

Goed nieuws voor de fans van De dingen des levens ! Komt terug op Fox... Helaas niet voor de Proximus kijkers. Oplossing : massaal overschakelen op Telenet of...

Sinds de installatie van de nieuwe Bbox3 nog slechts maximaal 14Mbps downloadsnelheid (getest via meerdere online speedtests en ondervonden bij het downloaden). Al 4x gebeld naar proximus in 4 dagen tijd waarbij ik telkens een ander antwoord kreeg: 1. Ze konden geen connectie maken verdeler op straat en gingen een technieker sturen en me in de vroege avond bellen. Ze hebben me NIET terug te gecontacteerd die avond, noch de dag erna. 2. Ze gingen het opnieuw nagaan en met de dag erna terug contacteren wat ze ook niet deden! 3. De derde persoon zei me dat ze geen problemen konden zien met de lijn en dat mn speedtests fout waren 4. De vierde persoon zei dat het wel mogelijk was maar om het op te lossen een technieker moest langskomen en ik die zelf zou moeten betalen of 10 dagen wachten op een gratis technieker waarbij ik in beroep ging omdat het probleem zich duidelijk stelde sinds de installatie. Hierop reageerde de persoon door gewoon op te...

Vraagje dit probleem wat toch opgelost? Dus hoe komt dat ik er niet op...

Vandaag wou ik via een tussenpersoon een bevestiging krijgen over een stopzetting @lyz_estrada @paxdickinson Let's get #KinkyLickKhan trending!! 1 mijner contracten bij proximus op de hoofdvervaldatum, een zekere jensel ( vrouwelijk) op 0800/22 800. Deze persoon deed blijkbaar heel minachtend tgo mijn tussenpersoon en wou hem nt verder helpen of hem blijkbaar niet laten spreken, waarschijnlijk omdat ik niet wou ingaan op de hernieuwing v/ h contract. Mijn tussenpersoon belde met een privénr naar proximus, blijkbaar is het gesprek niet optimaal verlopen, dat is 1 dan de redenen waarom ik ze zelf niet contacteer plots krijg ok van blijkbaar 5 minuten na zijn gesprek een inkomende oproep van proximus en dan nog wel van die ene Jente...zij vertelt me dat ze me gewoon wou laten weten klacht in te dienen tegen mij ?!? Ik vraag why? Omdat u mijn tussenpersoon niet wou helpen... En ze bleef maar door dreigen en dreigen. Proximus heeft dius mijn confidentiele gegevens misbruikt want ik heb...

Aangezien Proximus niet duidelijk is over de hoge facturen en een ondoorzichtig beleid voert staptte ik over naar Scarlet. Reeds op 14 juli 2016 deelde ik dat mede, zowel telefonisch als per email. Er volgde na veel aandringen en terugbellen met lange wachttijden en onduidelijke informatie uiteindelijk een brief waarin de opzegging werd bevestigd. reeds op 27 julie ontving ik van Scarlet een bericht dat mijn nieuwe simkaart was geactiveerd. Echter bij proximus deed men nog steeds alsof hun neus bloedde. Op MYPROXIMUS werden de diensten pas geschrapt na een vijftal telefoons die ik pleegde naar de klantendienst. telkesn kreeg ik na wachttijden van een half uur onduidelmijke informatie. Iemand zei zelfs dat ik mijn abbonnement had opgezegd maar mijn materiaal nog niet. Ware waanzin!!! Ik was toen al bijna een maand aan het surfen en bellen via Scarlet ( nochtans ook de goedkopere Proximus). Ik diende dan nog twee keer te bellen naar de klantendienst vooraleer er uiteindelijk de...

Al dagen de klantendienst proberen te bereiken telefonisch. Na uren wachten nog steeds niemand aan de lijn. Mailen moet je ook niet proberen want ze hebben 'achterstand' in hun mails en ze raden je aan te telefoneren. Grappig ze. Niet...

Totaal geen contact te krijgen met Proximus. Niet via email en al niet via hun 080022800 nummer.Meer dan 1 uur 30 gewacht tot verbinding met het Callcenter .Verbinding dan maar afgebroken.Enige oplossing is een brief te sturen (eerst nog naar de Bpost voor een zegel 2016!!!!). Daarvoor betaal je elke maand 65...

Ik probeer een oude buurvrouw te helpen: het klantenadres op haar factuur komt niet overeen met het postadres waardoor de factuur op een verkeerd adres toekomt.\r\nGisteren belde ik tweemaal de klantendienst telkens meer dan 15 minuten wachttijd, opgegeven.... een mens heeft nog andere verplichtingen. \r\nNogmaals poging : boodschap dat ik opgebeld zou worden tussen 13 en 16 uur: niemand gehoord, gans de tijd bereikbaar geweest....\r\nVandaag reeds meer dan 1 uur aan het wachten, irritante muziek.....\r\nen er is geen enkele andere manier om de info door te...

Ik koop een nieuwe gsm in de winkel Sint-Truiden en moet vaststellen dat ik dan 0476 vooraan heb (ipv 0475) , zit op nummer van een mevrouw.\r\nVolgens man in de winkel was alles in orde . Na 6 tf\'kes klantendienst en telkens ander verhaal zit ik nu 4 e dag dat ik niet bereikbaar ben. Er is een\r\ndossier gemaakt en al wat ge wilt maar ???? Foei foei...

Op 29/07/16 betaal mijn rekening van 25,40 euro aan Proximus op 09/08/16 krijg ik een sms met de melding rekening niet betaald en 31,05 euro te betalen . Ik bel naar de klantendienst en ze zeggen mij niet te kunnen helpen en naar een proximus winkel te gaan in de buurt. met mijn uittreksel van betaling ga ik naar de winkel en zij bellen naar de betalingsdienst en zeggen ze we vinden en lossen dit wel op ( blijkt heb de mededeling niet ingevuld).\r\nOp 18/08/16 krijg ik terug sms rekening nog steeds niet betaald gevolg op 19/08/16 betaal ik deze voor een tweede maal . vraag mij af of er nog klanten zijn die dit hebben meegemaakt ? Ben al lang klant en heb dit nog nooit meegemaakt...

Nieuwe klant = geen installatiekosten, maar op mijn factuur WEL installatiekosten als nieuwe klant. Had eerder klacht ingediend, weer niet aangepast. Dit is de 3de keer...

Sinds we begin mei verhuis zijn hebben we ook tv erbij genomen. Voorheen nooit problemen maar niets werkt na behoren meer. Tot 3x toe een technieker geweest wel betalen maar normaal tv kijken zit er niet in. Al diverse klachten bij Proximus neergelegd en komen steeds met meer onzin aan. Erger nog op diverse plaatsen in huis gaten geboord en van ellende hing modem een tijd tegen de trapleuning in de gang aan en kabel kwam uit de kelderdeur (NOU PETJE AF PROXIMUS) STEEDS DINGEN TOEZEGGEN EN BELOVEN MAAR NOOIT HOOR JE NOG WAT. Zelfs loop ik nu al weken achter hun aan om TV terug te draaien (opzeggen met terug werkende kracht en een tegenmoetkoming. Nee wat stuurt Proximus uw nieuwe abonnement is actief, waar gaat dit over? Zelfs tv overal werkt totaal niet en nog zoveel meer is allemaal veel te lang om hier te schrijven. Foto's en mails liegen...

Het is mij nu pas opgevallen dat ik maandelijks 60 euro betaal aan m commerce.\r\nIk zou niet weten wat ik koop of geabonneerd ben. Als ik het nummer bel dat Proximus mij doorgeeft kom ik steeds op een antwoordapparaat...

Sinds gisterenmorgen geen internet en geen Proximus TV meer. Na enig nazicht gedaan te hebben van alle kabels en toestellen, contact opgenomen met Proximus. Daar kregen we melding dat er werken aan de gang zijn (onaangekondigd dus) en nog niet wist wanneer ze die zullen beeïndigen. Dit is trouwens niet de eerste maal. Voor een tegemoetkoming moet je maar met de commerciële dienst bellen (uit eerdere ervaringen weet ik dat we toch geen schadevergoeding ontvangen..).\r\nGeen Olympische Spelen kunnen volgen is niet leuk, maar geen ramp. Niet aan Work at Home kunnen doen of onnodig kostbaar verlof moeten opnemen door onaangekondigde interventies, is schandalig. Zeker als je geen antwoorden krijgt op je...

Tegemoetkoming gevraagd. Beloftes van terug te bellen blijven uit.\r\nIndien in abonnement niet voorzien dan moet dit geblokkeerd zijn bij...

Ik wil een klacht indienen bij Proximus omwille van vele fouten die zij de afgelopen twee maanden gemaakt hebben. Omdat het nogal ingewikkeld is, wil ik dit per email uitleggen. Echter, je kan hen enkel telefonisch bereiken. Via de website kan je enkel voor problemen met Norton een email sturen, voor de rest \"is het beter om ons te bellen\". Deze voormiddag heb ik tweemaal geprobeerd de klantendienst te bereiken, echter ik blijf maar in wacht staan. De eerste keer heb ik het 35 minuten volgehouden, de tweede keer heb ik het na 55 minuten opgegeven. Het is echt belachelijk dat je Proximus niet kan bereiken....

Er werd ons een eentalige frans sprekende technieker gezonden.\r\neen reden om over te stappen naar...

Zojuist 45 min aan de telefoon gehangen met steeds het zelfde muziekje, .... \" u wordt zodra geholpen \" ... uiteindelijk niet geholpen... GEEN GOEDE KLANTENDIENST...

Vorige week woensdag een bestelling geplaatst in de eshop van een iphone 6s met een abonnement, gisteren nog niks van de levering gehoord terwijl er op de site staat volgende dag geleverd. Na 50 telefoontjes naar proximus en proximus eshop heb ik de bestelling maar geannuleerd waardoor ze beweerden dat ik dan de volgende dag een nieuw toestel ging kunnen kopen met abonnement in de winkel omdat het abonnement dan zou afgesloten zijn maar hier is alweer niks van waar. Ik ben kwaad ! Ik bestel nooit meer iets in de eshop ! En in de winkel helpen ze je al even min ! En dat na al die jaren bij proximus! Het volgende probleem ! Wanneer staat mijn geld van het toestel terug op mijn rekening ?!...

Enkele maanden geleden hebben ze op vijf tv het dagelijkse feuilleton DE DINGEN DES LEVENS afgeschaft, nu stel ik vast dat dit feuilleton opnieuw zal uitgezonden worden op de zender FOX maar deze zender is alleen voor Telenet klanten, waarom kan de zender fox niet bij Proximus beschikbaar...

Na een wachttijd van meer dan 40min. heb ik vorige week melding gedaan dat er 2 x een factuur afgehouden was en vriendelijk gevraagd om dit bedrag terug te storten.de man aan de lijn zij dat hij dit in orde ging brengen en liet mij even wachten.nadien kwam hij terug aan de lijn en zij na 3 werkdagen staat het op u rekening.vandaag nog steeds niets op mijn rekening en belde terug na een wachttijd van meer dan 40 min neemt er iemand op en zegt wacht ik verbind u door en legt af.!!! ik bel terug na meer dan 50min kreeg ik iemand aan de lijn die zij ik breng dit in orde en vraagt ook mijn rekening en maakt een dossier aan en geeft het nr. door ik vroeg hoe komt het dat de vorige collega dat niet gedaan heeft en ze antwoordde gewoon dat het niet doorgegeven was.ik heb 5 tel. nr in mijn gezin waarvan 3 nr's op mijn naam ikzelf en mijn 2 zonen + mijn partner op zijn eigen naam en die van zijn dochter na al die miserie van de laatste maanden betwijfel ik om bij proximus te blijven de laatste...

Was oorspronkelijk gegaan voor 2de goedkoopste pack maar moet er zelf achter komen dat men mij bizz pack aanrekent\r\nben niet zelfstandig zelfs met pensioen\r\ndeze avond zeer vriendelijke juffrouw aan lijn- farah- heeft meteen abonnement ook aangepast naar supergoedkoop net geen...

Ik laad elke maand 15 euro op men kaart .\r\n4 dagen later staat er nog maar 3 euro op , ik bel niet , ik ga niet op internet als ik geen wifi heb .\r\nIk vind dit zeer lastig want ik doe niets fout ......

Ik wil mijn bestaand tariefplan opzeggen met gsm en veranderen naar een ander tariefplan met gsm, bij dezelfde provider. Ik wil zelfs mijn verbrekingsvergoeding betalen. Ik heb contact met klantendienst, daar zeggen ze mij dat dit mogelijk is, en dat ik langs een proximus winkel kan gaan. Eens in de winkel, krijg ik te horen, dat zij geen abo kan opzeggen, en dus ook geen nieuw kan starten. Winkel heeft contact met klantendienst en vraagt om tariefplan op te zeggen, dit is niet mogelijk, ik moet een maand wachten, en mijn abo downgraden voor een maand. Of ik moet een case aanmaken, 14 dagen wachten en dan niet zeker zijn dat het is opgelost...

Ik heb een vrij simpele vraag over mijn factuur, doch kan het antwoord niet online terugvinden. \"Momenteel bedragen de wachttijden meer dan 10minuten.\" Geen probleem ik wacht wel even. Intussen 53 minuten!!! En ik heb nog niemand aan de lijn. Kan dus nog oplopen! Dit kan toch niet qua dienstverlening.\r\nAndere opmerking: \"foutje\" in factuur van mijn zoon. Smart 45 (volledig gratis bellen binnenland), maar er worden 68€ belminuten aangerekend. Antwoord \"iedereen kan fouten maken\". Redelijk kortaf en makkelijk antwoord ... Factuur een verbruik dus ALTIJD goed controleren of je betaalt te veel...

Ik heb een brief ontvangen waarin wordt verlangd dat ik een update moet doen volgens u en waarin alles staat hoe en wanneer ik dat moet doen,\r\nvoor 29.08.2016\r\nik heb dat allemaal gedaan en hen een paar uren gewacht en is nog altijd nog niet in orde\r\nIk heb dan telefonisch kontakt opgenomen met uw diensten en heb nog steeds geen resultaat \r\nWel dat ze de telefoon dichtleggen omdat ze denken dat ik een domme gans ben.\r\nheb 2 decoders waarvan er één geupteed is automatisch en de andere is nog een oudere decoder en die krijg ik niet goed.\r\nIk vraag aub dat dit geval dringend wordt opgelost of is verhuis naar een ander team.\r\ngraag een dringend autwoord aub\r\ngroeten \r\nMuylaert...

Ik vind nergens de knop \'plaats in winkelmandje\' op de webshop......

Ik heb een herlaadkaart van Proximus. en sinds een dag of 3 gaat er elke dag 10 cent van deze rekening. Ik bel of sms nooit met deze kaart, dus ik vraag me af waar dit geld naartoe gaat...

Geachte, Beste CEO ik en mijn.partner we zijn het beu al eventjes klant en al een hele soep Enkele maanden terug laat ik me voor mij en mijn vrouw een abbonemant aansmeren door 1 van uw deur aan deur verkoopsters we hebben met trots ingetekend waar ons beloofd werd dat we beide een samsung galaxy S7 edge cadeau zouden krijgen nooit wat van gezien daar heb ik een klacht van gemaakt en werd zonder enig probleem afgewinpeld na een telefonisch gesprek waar ik de kans niet kreeg om het degelijk uit te leggen klacht verworpen stond op my proximus. Nu krijg ik een factuur waar ik dubbel moet gaan betalen deze heb ik zelf maar eens gecontroleerd en idd voor 2 maanden abbonee geld waar ik steeds per maand voor moet betalen dit kan niet dit is de 2de keer een derde maal.komt er niet en wij zullen niet de enige zijn die dan naar een andere operator overstappen dan neem ik er nog mee over en ik neem contact op met test aankoop. Ten 3de ben ik al 3 dagen aan het telefoneren naar proximus...

Na heel veel gedoe en verkeerde facturatie, dacht ik sinds oktober 2015 eindelijk vanaf te zijn van de enorme frustrerende service van Proximus. Helaas, zie ik vandaag, een jaar later bijna, wéér een factuur van proximus in mijn brievenbus vallen. Betalen tegen vandaag. Reden: eenmalige kost. Schitterend. Klachten indienen via e-mail is blijkbaar ook al afgeschaft, te slechte KPI\'s vermoed ik? Dus mijn poging om een geschil/vraag/klacht in te dienen via hun website is bij deze mislukt. De te betalen factuur die me na een jaar voorgeschoteld wordt werd in creditnota 6592425249 geaccrediteerd. Er staat ook nergens een reden of iets dat er zelfs op lijkt, waarom ik nu de eenmalige kosten toch zou moeten betalen. Bij het opzeggen van mijn contract, werd me een factuur van 317,31 euro aangerekend, vanwaar maar ca 20 euro terecht. Het heeft maanden en 4tal klachten (en een heleboel zenuwen) gekost om een correcte factuur te ontvangen, telkens werd maar 1 van de 3tal fouten...

Dag 1 gebeld: gingen internet herstellen binnen 24u, dan konden we de vergeten factuur(een bedrag waar we geen melding van hadden gehad) betalen dag 2 : geen internet, dus gebeld. zo werkte dat niet. eerst gaan betalen aan de bank ( een bedrag waar we dus wel een melding van hadden gehad, doch gemist hadden /mevrouw wist ook niet waar de collega het vorige bedrag vandaan had gehaald)en dan binnen 24 u herstel internet. dag 3 : geen internet , dus gebeld. betaling was ok, maar er was een technisch probleem. kregen dit niet opgelost en de personen die dat wel zouden kunnen, waren al naar huis ( verlengd weekeinde+ geen wachtdienst???)\ dag 6 : geen internet, dus gebeld. alles was dus betaald, doch technische storing. Na ongeveer 10 min in wacht te hebben gestaan , was alles terug in orde. de persoon in kwestie snapte niet waarom dit 3 dagen geleden niet in orde was gebracht en had duidelijk begrip voor het feit dat ik zeer ontevreden was over dit verloop en dat dit echt niet meer...

Na herhaaldelijke storingen op televisie ( tijdens het kijken verschijnt plots de melding om kabels en verbindingen te controleren) en deze ook gemeld telefonisch en in de Proximuswinkel zelf, werd mijn moeder opgebeld met de mededeling dat een technieker zou langskomen. Dit is ook gebeurd en problemen zijn blijkbaar opgelost. Wat blijkt nu, op de factuur staat de vermelding van eenmalige kost 85 euro waar voorafgaand dus NIETS over was gezegd. Men zou verwachten dat het een service is van Proximus, het oplossen van langdurende problemen bij een door hen geleverde dienst. Hopelijk kunnen we tot een overeenkomst komen zodanig dat verdere stappen niet dienen te worden gezet; Hoogachtend, van der Bom...

Eventjes proximus bellen in verband met je factuur, 35 minuten moeten wachten , dan geven ze je foute oplossing en kun je terug zolang bellen, dan prbeer je maar de klachtendienst , moet je weer zoveel tijd aan besteden en vind je niet de juiste beveiligingscode, we zijn allemaal geen...

Hoe deactiveer ik 'Daily travel Pasport?'. Dit is nergens te vinden op de...

Er is over enkele weken een technieker langs geweest, en die heeft een nieuwe modem geplaatst omdat ik fouten had met T.V. en computer. Voor de computer was dit de bovenvermelde fout. Dit heeft enkele weken gewerkt maar nu blijkt men in hetzelfde euvel te hervallen. Na een slaapstand blijkt er geen verbinding meer te zijn op internet met de vermelding " fout adapter draadloze netwerkverbinding" ,hetzelfde als voorheen. Ik krijg deze fout weggewerkt maar dit lijkt me geen finale methode. Zelfs de internetverbinding valt soms volledig weg. Men is niets met 4 giga als er geen verbinding...

Mijn skynet.be werd geblokkeerd omwille van te veel uitgaande stam. Nu mijn pc is nagezien is deze nog steeds niet terug actief!!! Ze gingen me...

Heb vandaag een simkaart ontvangen van proximus,ik heb een info gevraagd via mail maar geen overname\r\nik heb een vefromelde brief gekregen met een simkaart in en ga deze ook niet bevestigen,maar ik vind het raar gewoon met een vraag in mail dat ze een simkaart opsturen\r\nzelf ook een sms gekregen met simkaart nr heel bezar maar ik wens wel een klact in te dien...

Onwetende aanrekening ondertussen van €75 door een verkort smsnr...

Bellen naar de storingsdienst voor een oplossing helpt niet. Er moet dan telkenmale een technieker langskomen om het euvel op te lossen. Blijkbaar heeft het te maken met updates die niet goed doorkomen....

Beste,\r\n\r\nGraag had ik geweten waar mijn toestel nu is, volgens de website is de herstelling al sinds maandag uitgevoerd en terug naar de winkel verzonden.\r\nEchter beweert de shop dat het toestel daar NOOIT is aangekomen.\r\nWAAR IS MIJN TOESTEL??????\r\n\r\nReferentie: iRMASBGC13983152\r\nIMEI-nummer: 357329073027924\r\n\r\nEchter, had ik vandaag (15/8 ) contact met dynafix en zij wisten me te zeggen dat ze al MEERDERE MALEN geprobeert hebben men toestel in de shop van AALST te leveren zonder succes. EN DE WINKEL IS NIET IN VERLOF............\r\n \r\nGraag heel snel een antwoord hierover aub.\r\n\r\n\r\nMet vriendelijke groeten\r\n\r\nVan de Moortele...

Beste, Op mijn factuur bij diensten geleverd door derden (M-commerce) word mij 5 maal 3,99 € aangerekend. Dit zou gaan om een aankoop bij gamifive. Ik weet niet hoe dat komt dat ik opeens ben geabonneerd voor iets dat ik niet ken. Graag meer info hoe dit...

Ik heb draadloze verbinding (standaardpakket van 85 euro van proximus zelf .)\r\nik moet deze geregeld eens uittrekken en 15 sec.wachten en terug insteken .soms zelfs contact opnemen met proximus dan 10 a 15 min.opdaten van decoder en dan werkt alles weer naar behoren .(meestal )\r\ningestelde opnames worden ook niet altijd opgenomen .\r\nde afstand van het draadloze systeem werkt ook niet ver in vergelijking met telenet .\r\ndus conclusie ..eigenlijk niet echt...

Als nieuwe klant kunnen we totaal NIET tevreden zijn van de manier waarop we worden behandeld. \r\nOns overtuigen om over te stappen van Telenet naar Proximus lukt wel, een degelijke service aanbieden voor de door jullie gemaakte fouten duidelijk niet. \r\nAangezien het na uren telefonische pogingen niet lukt, probeer ik het even via deze weg:\r\n\r\n\"Op dinsdag 19 juli kwam er iemand van Proximus langs om ons te overtuigen volledig over te schakelen (We waren tot dan enkel voor mobiele telefonie bij Proximus). Na overleg besloten we in te gaan op dit aanbod.\r\nSindsdien duiken er echter een aantal problemen op:\r\n- Op woensdag 20 juli kreeg ik op mijn gsm melding dat mijn nummer (***) in dit Pack ging worden opgenomen.\r\n- Daags nadien (21 juli) stel ik vast dat mijn abonnement (Bizz Smart XL 20) was aangepast naar Bizz Smart XL 10. In de overeenkomst werd hier echter nergens melding van gemaakt.\r\n- Op 22 juli neem ik telefonisch contact op met de klantendienst. Daar excuseert...

Heb hiervoor op ma 8-8-2016 klacht ingediend bij Proximus. De nummers konden geblokkeerd worden maar kennissen met privenummer zouden ook geblokkeerd worden dus moest ik van nummer veranderen. Men zou mij een nieuw nummer doorgeven.\r\nDe ganse week krijg ik klachten via vrienden dat ik niet bereikbaar ben.\r\nOp 12-8-2016 bel ik ZELF terug naar Proximus. MIJN NUMMER BLIJKT VAN 8-8-2016 TE ZIJN AFGESLOTEN, ZONDER ENIGE VERWITTIGING OF ZONDER ANDER NUMMER DOOR TE GEVEN...

Als er een actieve gedaan wordt telt dit enkel voor nieuwe klanten. 2 jaar geleden overgeschakeld naar proximus over de voetbal. En nu krijg we geen sjaal. Zowel ik als mijn zus hebben de overstap gemaakt...

Sinds meerdere weken ontvang ik tot 4 maal toe per dag verspreid over de ganse dag Tf oproepen uitgaande van \" Privaat gesprek\". Als dan de hoorn opneemt, wordt de verbinding verbroken. Sinds gisteren 11/08/2016 ontving ik dergelijke oproepen vanaf het Nr 02/2022222, nu omstreeks 21.30 uur en deze morgen 12/08/2016 omstreeks 0730 uur. \r\nIk verlang een klacht neer te leggen tegen deze personen en/of firma\'s die me constant lastig vallen met dergelijke oproepen en vraag dat deze plagerijen oplossen.\r\nMag ik vernemen wie zich achter deze oproepen schuilhoudt???? Indien deze oproepen niet ophouden zal ik mijn abonnement opzeggen....

In begin july '16 deed ik aanvraag voor nieuwe iPhone 6s met abonnement met behoud van gsm nr via proximus site. Ik werd opgebeld door proximus tijdens me vakantie om te melden dat alles ok was maar dat ze enkel in space Grey in voorraad was. Ik stemde toe en ze gingen mailen zodat ik deze kon bevestigen via mail. Niks heb ik ontvangen. Na vele malen te bellen nr proximus om dit te melden , kreeg ik de raad om terug opnieuw een aanvraag te doen via de site. Bij nazien was het formulier niet meer beschikbaar. Nogmaals terug gebelt en iemand in het call center vulde dan zelf het formulier in. Ik gaf zelfs een nieuw mailadres door, want ze hadden schrijffouten gemaakt in de vorige, dus gaf ik een makkelijk mailadres. Dit was op 4/08/16.Tot op heden nog geen mail tot bevestiging van keuze ontvangen. Alles nagezien via spam enz. GEEN MAIL TE VINDEN!!!! Nu kreeg ik de raad klacht in te dienen want de actie loopt af op 15/08/16. Ik ben al jaren klant, betaal stipt de facturen en word van het...

Beste, ik heb een herlaad kaart en ik surf op internet van thuis met wifi dus ik gebruik niks van mijn credit en toch elke dag worden 10 cent van mijn credit genomen ...HOE KOMT DAT??? dank u. tel nr. ...

Wij hebben hier niet om gevraagd, de betalingen lopen op. Kunt u mij zeggen wat er moet gebeuren aub. Wij weten hoegenaamd niet van waar dit komt...

Voor de verhuis aangesloten bij Proximus Affinity Program. Na de verhuis geen aftrek meer van de korting. Proximus laat weten dat je als klant zelf de heractiviatie dient te doen na een verhuis. Maar als je hen contacteert wordt alles door hen geregeld. Niet dus!! Algemene voorwaarden voor het Affinity Program opgevraagd, maar die blijken niet te...

Referentienummer...

op 13 mei 2016 kwam steven tuytgat naar mijn huis om nog een gsm bij mijn pakket te voegen .Hij bekeek mijn fakturen en gaf me een bizz sart xl 40 de eerst maand kreeg ik een fact van 246,97 euro na mijn telefoongespek was dat 164,17 euro de maand juni kreeg ik terug e fact van 286,33 euro terug na telefoon moest ik nog 74,23 euro betalen nu kreeg ik terug e faktuur van 250,87 euro . Ik heb terug gebeld maar deze keer kreeg ik te horen dat dit mijn schuld is...

Beste,\r\nik heb geen openstaande facturen meer bij proximus,toch sturen ze mij een rekening van 338.98 euro die ik zou moeten betalen,\r\nten eerste staat alles op de naam van bos yannick en dat is de afgelopen jaren niet anders geweest,\r\nnu sturen ze ineens op mijn naam hayen christiane en dit terwijl ik helemaal niets heb aangevraagt.\r\nzoals ik kan lezen in hun brief zou ik een overname van hun diensten gedaan hebben en dat is helemaal niet het geval\r\nik zal klant nr en zo mee sturen hopelijk kunnen jullie er iets mee?\r\n\r\nalles staat op naam van bos yannick\r\ntuinwijk beverzak 12\r\n3520zonhoven\r\n\r\nklant nr 612084642\r\n\r\nikzelf zou ineens klan nr 607380947 hebben\r\nik ga niet betalen voor iets wat ik niet gevraagt heb\r\n\r\nmvg hayen...

Al 4 heb ik dus 5 Euro betaald zonder dat ik er iets van weet...

Sinds gisteren verschijnt er \"onverwacht probleem\" op het scherm. gisteren kwam deze boodchap herhaaldelijk op het scherm doch de ontvangst ging gewoon verder. deze morgen was er geen ontvangst, noch voor radio noch voor tv. heb toen de decoder uitgetrokken en terug opgestart. na een paar minuten was er terug ontvangst, zowel van tv als radio. deze avond om 18h50 startte ik terug de tv, en kreeg enkel een onbewegelijk beeld te zien, en veranderen van kanaal of overschakelen van tv naar radio lukte niet. dan maar terug de decoder uitgetrokken en terug opgestart. na een tijdje kreeg ik de boodschap dat de software opgeladen werd, maar daarna kwam er teug op het scherm ONVERWACHT PROBLEEM GEEN VERBINDING. heb dan het proximus nummer 080022800 gebeld, en daar vertelde men (Bouchra) mij dat ik de \"witte box\" en de stroomkabel moest gaan omwisselen (ref 60338176) en daarna zelf installeren. indien ik de hulp nodig heb van een proximus technieker kost mij dat 85 euro. als trouwe klant...

Geachte,\r\n\r\nReeds meer dan 14 dagen wens ik reeds een detail van mijn facturen te ontvangen van de GSM sms en telefoongesprekken van de periode april en mei of de factuur van 20 mei en 22 juni. Via my proximus was dit niet mogelijk. Na enkele malen naar de klantendienst te hebben gebeld, zouden zij mij deze details per post want opsturen want blijkbaar per mail kon dit niet.Na enkele dagen wachten, hebben wij deze niet ontvangen. Hier werd er opnieuw met de klantendienst contact opgenomen en nu kregen wij als antwoord dat wij dit per fax moeten aanvragen met een kopie van de identiteitskaart. Aangezien wij geen fax hebben en de proximuswinkel in Kortrijk dit niet wou doorsturen, heb ik opnieuw contact met uw dienst opgenomen en hebben zij mij nu toegang tot my proximus gegeven echter de detail kan ik nog steeds niet afprinten omdat wij de melding krijgen u heeft geen toegang tot deze toepassing. Voor mijn bedrijf heb ik super dringend deze details nodig. WIE KAN DIT VOOR MIJ...

Vandaag is mijn dochter en echtgenote als nieuwe klant een proximusaansluiting voor de digitale tv gaan aanvragen in de winkel in de Maastrichterstraat in Tongeren.\r\nVerkoper lachten hun gewoon uit omdat ze het concept niet kende en zij zelfs tegen hun dat ze domme vragen stelde.\r\nTot mijn grote ontsteltenis hebben ze dan toch nog een aansluiting aangevraagd.\r\nIk dacht nochtans dat verkopers er zijn om mensen wegwijs te maken en niet om hun uit te lachen en te kraken.\r\nIndien ik er zelf bij was hadden we gewoon de winkel verlaten en naar de telenetwinkel...

\r\n\r\n\r\n Uw factuur is nog \r\n niet betaald\r\n\r\n \r\n \r\nUw referentienummer: OEB78115482\r\nBelangrijke informatie\r\n \r\nGeachte heer/mevrouw,\r\n\r\nWanneer u uw datavolume voor het internet overschrijdt, wordt dit extra aangerekend. Wij hebben u meerdere malen, wanneer u op het punt stond om dit maandelijkse limiet te bereiken, een e-mail en/of sms verstuurd. Tot op heden hebben wij geen enkele reactie van u ontvangen. Wij attenderen u daarom per mail dat het betalingstermijn inmiddels is verstreken.\r\n \r\nProximus heeft geprobeerd om het openstaande saldo van uw Proximus-internetdiensten te domiciliëren. Deze domiciliëring is helaas geweigerd door de bank met foutmelding:\r\n\r\n[ISO MD05 – Machtiging (nog) niet geregistreerd bij de bank van de debiteur]\r\n\r\nDit kan om meerdere redenen zijn gebeurd, bijvoorbeeld als uw saldo niet toereikend is of door een mogelijke storing bij uw bank op het moment van de domiciliëring. Doordat het openstaande saldo niet van...

Vandaag reeds 5 x,dit blijft maar duren ben het meer dan...

Hoe komt het dat de regionale zenders die in het basisaanbod(handleiding proximus tv) zenders van kanaal 300 tot 319 zich niet meer bevinden in de TV gids op tv, en zo doende niet meer te bekijken zijn.Stuur dan maar gerust een nieuw formulier met alle zenders die WEL kunnen bekeken...

Wij hebben sedert jaren last om dagelijks op internet te werken gezien de zeer trage snelheid en slechte verbinding. Uiteindelijk hebben wij via Portima nogmaals een contact genomen met proximus een technieker is geweest en heeft een poging ondernomen om dat te verbeteren maar kon het niet gezien de oude installatie deze heeft dan aangevraagd om een nieuwe modem enz.. te plaatsen en deze besteld De klantendienst zou dan binnen de twee dagen contract nemen met ons voor afspraak. Dit is terug niet gebeurd. Ik telefoneer vandaag om te vragen hoe ver de zaak stond men wist duidelijk terug van niets. maar de klantendienst zou binnen de twee uur contact nemen. Dit gebeurde terug niet. Terug heb ik getelefoneerd en de dame Katrijn ging contact nemen met de klantendienst. Zij liet mij weten dat zij een dossier hadden geopend en gaf ons nummer 27460673 Ik vroeg waar ik terecht kon om klacht neer te leggen en kreeg als antwoord dat ik dat in de winkel moest doen of aangetekend...

Geachte , bij deze had ik graag een antwoord gewenst want naar een paar keer naar jullie te bellen werd ik van piet naar paul gestuurt en afgebroken verbinding waarop ik jullie nu mail met hopelijk een antwoord op mijn vraag !!!!!\r\n\r\nbij deze heb ik al jaren een automatische pay and go die ik op de 3 de van de maand ontving met code bij om op schattejacht te gaan waardoor er al redelijk punten op staan. sinds vorige maand hebben wij heel ons gezin bij jullie gezet maar ik en de kinderen ontvangen nog altijd automatische pay and go maar op de 24 en ZONDER code om op schattejacht te gaan dus hoe komt het dat ik niet meer kan spelen alsook de kinderen zijn we dit kwijt of is er een fout waardoor we onze code niet meer krijgen . wat staat er te gebeuren !!!\r\n\r\nklant nr : 614365560 rooseleers pascal \r\n\r\nhet gaat om de nr\'s 0476641910 praet ann\r\n 0470495142 de dochter\r\n 0470495141 de zoon...

\r\n\r\n\r\n Uw factuur is nog \r\n niet betaald\r\n\r\n \r\n \r\nUw referentienummer: OEB78115482\r\nBelangrijke informatie\r\n \r\nGeachte heer/mevrouw,\r\n\r\nWanneer u uw datavolume voor het internet overschrijdt, wordt dit extra aangerekend. Wij hebben u meerdere malen, wanneer u op het punt stond om dit maandelijkse limiet te bereiken, een e-mail en/of sms verstuurd. Tot op heden hebben wij geen enkele reactie van u ontvangen. Wij attenderen u daarom per mail dat het betalingstermijn inmiddels is verstreken.\r\n \r\nProximus heeft geprobeerd om het openstaande saldo van uw Proximus-internetdiensten te domiciliëren. Deze domiciliëring is helaas geweigerd door de bank met foutmelding:\r\n\r\n[ISO MD05 – Machtiging (nog) niet geregistreerd bij de bank van de debiteur]\r\n\r\nDit kan om meerdere redenen zijn gebeurd, bijvoorbeeld als uw saldo niet toereikend is of door een mogelijke storing bij uw bank op het moment van de domiciliëring. Doordat het openstaande saldo niet...

Om maar met de deur in huis te vallen: dinsdag 19 juli kocht ik online op de Proximus WebShop een Pay&Surf sim-card. Betaling van 10€ via bancontact, dus meteen geregeld. Ik kreeg meteen een automatische email met orderbevestiging en dat de kaart binnen de 2-3 werkdagen in de bus zou zitten (via BPost).\r\nwoensdag 27 juli was de kaart nog steeds niet geleverd. Gebeld met 0800 99 974 (nummer vermeld in de email).\r\nDaar kreeg ik doodleuk te horen dat de kaart nooit verstuurd werd aangezien mijn bestelling blijkbaar bij de verkeerde dienst was terechtgekomen en dat ze daar dat soort kaarten niet hebben!\r\nGeen haar op hun hoofd dat eraan dacht om de bestelling door te sturen naar de correcte dienst. Enige antwoord wat ik kon bekomen was dat ze dit aan haar supervisor zou doorgeven en dat ik de dag erna antwoord kon verwachten. Verder wist ze me ook nog te vertellen dat er nog dergelijke bestellingen binnenkwamen en daar werd ook niks aan gedaan zolang de klant in kwestie niet zelf...

Sinds 1/8/2016 word ik dagelijks mobiel internet verbruik door WAZE aangerekend ondertussen opgelopen (10/8) tot bijna 75Euro. \r\n1) Duidelijk contact ontbreekt en functie contact via mail van de site verwijderd!\r\n2) Dan maar contact(en) met facturatiedienst (8/8) - 80022800 gratis hulp:\r\n- blijkt nergens van op de hoogte en kan niet verder helpen (na samenspraak met technische dienst),\r\n- kan enkel alle M-Commerce functies blokkeren alhoewel WAZE een gratis dienst is (dixit),\r\n- men dient eerst te betalen en wordt een maand later gecrediteerd...\r\n- adviseert me te richten tot Proximus locale shop\r\n3) Locale shop is schijnbaar wel op de hoogte en maakt melding van een intern technisch systeemprobleem (8/8):\r\n- er is dezelfde dag reeds een nieuwsflash - alert uitgebracht (80022800 niet op de hoogte dus!!!),\r\n- belofte dat probleem gekend is en wordt rechtgetrokken,\r\n- orale belofte dat niets wordt aangerekend...\r\n\r\n0p 10/8/2016 is verder verbruik aangerekend en...

Opgenomen programmes verdwijnen als men de decoder terug op en af zet zij deze er terug gebeurt om de 4 dagen er zijn nieuwe decoders maar wanneer worden deze geleverd dit is zo...

Het contract werd opgezegd op 28/06/2016 in een Belgacom verkooppunt.\r\nDesondanks kreeg ik op 26/07/2016 een factuur; waarvoor ik op 27/07/2016 naar de klantendienst heb gebeld.\r\nDaar werd mij eerst gemeld dat de producten nog steeds actief stonden terwijl enkele ogenblikken later ook de bevestiging kreeg dat de producten werden opgezegd. Het gesprek met de klantendienst verliep uitermate moeizaam en traag. Na afloop werd mij bevestigd dat een creditnota zou worden opgemaakt. Voor de zekerheid heb ik \'s anderendaags nog een klacht ingediend via de website (klacht 27299750) .\r\nTot op heden (10/08/2016) werd daar geen gevolg aan gegeven. Verder kan ik op de website niet meer vinden waar ik een klacht kan indienen en kan refereren naar mijn vorige klacht en/of het probleem. Op de emails kan geen antwoord gegeven worden (no reply adres).\r\nDit is behoorlijk frustrerend na een jaar van slechte service waarbij we minstens om de 2 maanden naar een verkooppunt dienden te gaan om...

Op 9 augustus bezocht ik Proximus winkel in Turnhout om op advies van de Proximus telefonische hulpdienst een nieuwe Simkaart te laten installeren.\r\nDe medewerker Angelo van Goethem bood mij aan voor 5 Euro de telefoonnummers van de Sim kaart over te zetten.\r\nHij vertrok met mijn Sim kaart naar een andere ruimte en kwam even later terug en stopte de nieuwe simkaart in mijn telefoon.\r\nAlvorens af te rekening probeerde ik de nummers op mijn telefoon te vinden maar de nieuwe simkaart bevatte geen telefoon nummers en namen meer.\r\nOh dan stond er ook niets op uw oude simkaart was de laconieke reactie van Angelo. Echter tot op het moment dat hij de simkaart wisselde stonden ca 150 telefoonnummers van vooral buitenlandse relatie op de telefoon. Van veel zaken relaties hhad ik zelfs alleen het telefoonnummer.\r\nIk ben hierdoor erg gedupeerd. Volgens Angelo valt er op de oude simkaart niets meer te lezen omdat die is vervallen. klopt dit? welke fout is er gemaakt/ hebben...

Bijgevoegde mail\r\n\r\n \r\n\r\nProximus\r\n\r\n \r\n\r\n \r\n\r\n \r\nUw referentienummer: 73K71N35L0\r\n\r\nBelangrijke informatie\r\n\r\n\r\n \r\n\r\nGeachte heer/mevrouw,\r\n\r\nWanneer u uw datavolume voor het internet overschrijdt, wordt dit extra aangerekend. Wij hebben u meerdere malen, wanneer u op het punt stond om dit maandelijkse limiet te bereiken, een e-mail en/of sms verstuurd. Tot op heden hebben wij geen enkele reactie van u ontvangen. Wij attenderen u daarom per mail dat het betalingstermijn inmiddels is verstreken.\r\n\r\nProximus heeft geprobeerd om het openstaande saldo van uw Proximus-internetdiensten te domiciliëren. Deze is helaas geweigerd door de bank met foutmelding:\r\n\r\n[ISO MD05 Machtiging (nog) niet geregistreerd bij de bank van de debiteur]\r\n\r\nDit kan om meerdere redenen zijn gebeurd, bijvoorbeeld als uw saldo niet toereikend is of door een mogelijke storing bij uw bank op het moment van de...

Bizz pack is vaste lijn 24/7 GSM ook bizz ga persoonlijk veranderen kouter gent blijkt alweer niet aangepast naar goedkoopste abonnement gsm ook nog steeds in abonnement reactie van klantendienst werken daar niet zo goede elementen voor augustus opnieuw duur abonnement niet aan te passen tel mevr als wij in verpleging bepaalde dingen niet doorgeven kan dit dodelijke afloop betekenen kan dit nog aangepast worden abonnement lijn wordt verbroken wat nu tel naar FOD ECONOMIE krijg contactgegevens 02 223/09/09 via website kan je klachtenfomulier invullen zeer vriendelijke meneer aan lijn zelfs reeds mail teruggekregen \"klanten\" gijzeling moet stoppen...

Sinds een jaar en half zeer ontevreden over proximus. Tv heel vaak storingen of sneeuw in het beeld, sins 2 weken als je Belgacom aan zet duurt het zonder zever bijna 10 minuten voordat Belgacom opgestart is. We zijn al meerdere keren naar proximus gegaan en gebeld .al 2 keer router en digibox nieuw aangekocht want dat was zogezegd de oplossing. Niets van waar , zelfs niet voor efkes. En dan overlaatst mijn GSM abbonent van 20€ per maand opgegrade naar 55€ de maand. Nieuw abonnement afgesloten omdat ik de Galaxy s7 Edge wou. In dat abonnement zit 5gb internet bij, nu is de nieuwe maand begonnen op 22 juli. Gisteren een SMS van proximus dat m'n gb's op zijn en direct 20€ extra kosten... ik heb altijd 2 gb gehad en nooit r doorheen geraakt en nu opeens op 2 weken tijd zou er 5gb op zijn.mn gsm gebruik is niet anders dan vroeger . En soms eens Pokémon go dat ik speel zelfs niet dagelijks, maar da zou blijkbaar gratis moeten zijn tot oktober voor elke proximus klant. We zijn het...

Sinds 10 maanden klant bij proximus. Sinds 10 maanden probleem met tv. Blokjes in beeld of haperend beeld. Kunnen amper kijken door slecht beeldkwaliteit. Bijna wekelijks met technische dienst in contact. Verschillende keren technieker aan huis gehad. Dan gaat het weer even goed en terug het zelfde. Heel frustrerend. Ze doen ook onvriendelijk omdat we weer moeten bellen\r\nWe betalen elke maand internet telefoon en 3 gsm abonnementen. Dan verwacht je ook optimale Qualteit. Nu is al 10 maanden amper tv kunnen kijken door slecht beeld....

Mijn zoon heeft prepaid kaart waarmee hij niet heeft gebeld of gesmst en toch is zijn saldo naar beneden gegaan door deze week 3g op te zetten om pokemon go te spelen. Dit terwijl alle app op non actief staan ? Hoe kan...

Ik betaal sinds jaar en dag de volle pot voor een tiende van de snelheid..Ik vraag dat hier dringend verandering in komt. Beloofde snelheid voor het aangerekend...

Ik tracht al enkele dagen een Iphone 6s met abonnement 45euro te bestellen online. Actie is enkel online want je betaalt voor 16gb 199 euro en voor 64gb 299 euro eenmalig.\r\nHeb al verscheidene keer contact opgenomen met klantendienst dewelke het ook meerdere maal geprobeerd hebben online maar telkens ook uit winkelkar gegooid worden. Deze dienst verwees mij door naar winkel proximus waarna zij mij ook wandelen stuurden en nadien kreeg ik van klantendienst 0800 999 74, en deze dienst kon mij enkel bevestigen dat ik niet de enige was maar mij ook niet kon...

Ik ben vorig jaar in begin november klant willen worden, daar een vertegenwoordiger van u , me kwam vertellen dat jullie idd wat goedkoper waren dan telenet, de miserie begon al dat er géén aansluiting van de staat naar binnen was, deze mensen ( die dit normaal niet horen te doen denk ik)\r\nhebben toen al interne codes in mijn pc zitten veranderen, met gevolg ! alles !!!!! zat geblokkeerd, mensen konden me niet mailen, ze kwamen niet binnen, ( ik heb een zaak en daardoor enkele grote festijnen aan mijn neus zien voorbij gaan !!!!! , die mails hebben we dan achteraf gezien !!!)\r\ndan ging ik eind november op vakantie, ook de instelling om je klanten op de hoogte te brengen lukte niet ook niet met hulp van iemand van jullie !!!\r\ndit heeft héél de tijd miserie met zich blijven meebrengen, de mails kwamen nooit niet fatsoenlijk binnen, dan kwam er eindelijk een binnen operator, Elvis type, héééééééél onbeschoft en kleinerend ( ik heb enkel verstand van een pc waar ik ! die...

In de winkel geen deftig antwoord sorry ik het u niet mee geven sim kaart voor nieuwe gsm (kleiner) had de paspoort van mijn man in mijn gsm zitten was niet goed hij moet zelf komen ! Mijn man is zelfstandig En heeft weinig tijd ! Is nu zonder gsm weg omdat ik die moest meenemen kan geen klanten spreken ! Groot probleem Ik bel naar Proximus en wat krijg ik van antwoord Probeer eens in een andere winkel daar gaat het misschien wel En dan laten ze me nog niet uitspreken en zeggen gewoon daaaaaaag Is dat een SERVICE ?????ze hebben mij ook door gestuurd voor sim kaart iPad naar Orange Kan ik misschien ook beter voor gsm abonnement gaan moet je doen zegde aan tel Kunnen jullie een nr geven waar er naar de klant wordt geluisterd !...

Beste,\r\nVorig jaar ben ik gecontacteerd door een medewerkster van jullie die mij aanbood om per maand 12 euro te betalen, op mijn vraag of dit blijvend was, is hier bevestigend op geantwoord, nu ontvang ik een factuur van 15,50 euro. Ik heb hierover deze morgen gebeld met een zekere mevrouw Manuella, die zeer onbeleefd en onvriendelijk antwoordde. Op mijn vraag of dit tarief terug kon aangepast worden, en hoe het eventueel geregeld wordt met mijn factuur van 15,50 euro heeft ze geantwoord, dat ik al heel blij mag zijn dat ze het tarief wilde aanpassen en gewoon de hoorn dichtgegooid. Ik heb in het verleden al meerdere medewerkers bij jullie aan de lijn gehad, die heel vriendelijk waren, deze mevrouw was dit zeker niet.\r\nDit wou ik toch even melden.\r\nMvg.\r\nGerda Cant...

Ik kreeg een sms van 8850 waar ik kon verder gaan of stop terug sms om me uit te schrijven. Ik heb me uiteraard uitgeschreven maar vind het een verontruste sms weet van niks!...

Boodschap : Niet aangemeld bij...

Wij hadden op onze 2 tv ; geen verbinding , druk op ok , meerdere malen op 10 minuten , een operator raade ons aan een wifi bridge te kopen , dit euvel heeft dat apparaat ogelost , krijgen wij een compentatie voor al die niet beelden op, tv ? groeten Frans...

Op de laatste factuur staat dat ik voor 37 € mobiele betalingen deed aan 9500 Globway. Kan u mij zeggen wat dit is? Gelieve dit meteen stop te...

Belde gedurende twee maanden voor afsluiting happy time intern. en luxemburg. Dit werd ondanks belofte niet uitgevoerd. Na mijn derde klacht hierover hebben ze MIJN INTERNET ipv happy int. afgesloten. Ik volg de zaken op voor een firma wegens verlof wat niet meer kon. Ik belde diverse dagen voor een oplossing. Telkens zou men mij terug aansluiten, doch na dag drie nog steeds niets. Bij navraag vond men telkens geen aanvraag tot aansluiting terug ??? Wie werkt er daar eigenlijk voor Proximus ??? Ik vind mij als klant (reeds jarenlang) in de kou gezet.\r\nEn dit is niet de eerste keer. Vorig jaar in juli werden er bij werken verder in de gemeente een omwisseling gedaan van nummers. Ik had het nummer van een ander en zij hadden mijn nummer, met alle ongemak van dien.\r\nEen paar dagen later zou men dit herstellen : men sloot mij aan doch die andere mensen werden afgesloten ???\r\nWeer reclamatie : zij sloten die andere mensen weer aan en ik werd afgesloten ???\r\nPas na een paar weken...

We moeten aan onze voorgevel zitten om een goede ontvangst te...

Wij werden verkeerd ingetekend in het boze plan zodat wij niet gratis meer kunnen bellen onderling omdat die functie nu niet meer bestaat, wel bij onze intekening!!! Wij werden aan de telefoon drie maanden vr de zot gehouden en nu komen ze daar mee af!...

Geachte,\r\n\r\nHier klant met nummer : 000322520, Stefan De Cuyper van de Viooltjesstraat 7 te 2222 Itegem. Nu heb ik problemen met de decoder van de TV op de slaapkamer. Toen ik op een avond nog is rustig vanuit mijn bed TV kon kijken vroeg ie toen ik mijn decoder opzette ineens mijn lijnnummer en een nummer voor kinderen. Mooi ingevuld met 015221823 en 1234, dat lukte niet en kon hem niet meer uitschakelen, dus heb de prise dan maar uitgetrokken. De volgende dag begon het zo met \"De software wordt geladen. Ok. Dan ineens vraagt hij de Lijnnummer en iets voor kinderen. Mooi ingevuld met 015221823 en 1234. Dan de pagina \"De decoder is aan het opstarten, gelieve even te wachten\" Dat wachten is in mijn geval oneindig lang en heb nog steeds de pagina \"De decoder is aan het opstarten, gelieve even te wachten\" \'s morgens. \r\n\r\nWat moet ik doen, zodat ik terug rustig met de TV in slaap kan vallen. \r\n\r\nVorige facturen had ik 3 decoders en nu maar 2 !!!\r\nDat kan niet....

Het niet geactiveerd voetbal abbonement die zijn 3e maand ingaat!VAN9,95euro \r\nbinnenlands...

Iedere keer als ik naar mijn winkelmandje gaat dan zegt hij dat er een probleem opgetreden is en het mandje leeg is ik heb het al meerdere keren geprobeerd zelf op andere toestellen maar krijg iedere keer hetzelfde...

Laatst 2 maanden te veel storing. Ik ben pas verhuisd naar België. Omdat ik nog geen idee hebt. Heb ik gekozen voor hotspots proximus. Helaas laatst 2 maanden slechts verbinding. In de woonkamer moet ik naast raam lopen om verbinding te krijgen. Binnen kort krijg ik mijn Belgische id kaart dan op zo manier zal ik niet kiezen voor proximus.\r\n\r\nIk woon in kapellen. Adres pastoor vandenhoudtstraat...

Beste\r\n\r\nIk wil toch even mijn ongenoegen uiten over de werking van jullie klantendienst.\r\nReeds 25 jaar ben ik vaste klant bij jullie maar de service van jullie klantendienst gaat er niet op vooruit!\r\n\r\nOp donderdag 4 augustus heb ik om 20 u 10 met een medewerkster gesproken.\r\nZij wou een afspraak inplannen voor een technieker maar omdat haar systeem niet werkte ging ze iemand BINNEN 10 MINUTEN laten terugbellen.\r\nNadat ik een uur later nog geen telefoon gekregen had, heb ik zelf teruggebeld.\r\nIk kreeg jullie medewerkster Yinte aan de lijn die heel onvriendelijk was en me zelfs geen gegevens vroeg.\r\nZe zei meteen: \'ik moet dat navragen en ik ga u in wacht zetten\'.\r\nNa 10 minuten in wacht te hebben gestaan werd de verbinding verbroken.\r\n\r\nDan heb ik nog meerdere malen tot 22 h gebeld maar ik kreeg telkens 10 minuten een muziekje en dan werd de verbinding verbroken.\r\nIk vind dit niet kunnen dat het niet mogelijk is om op een behoorlijke manier een medewerker...

Hoe stop ik dit afzettersgedoe in godsnaam? Het kost me verdorie veel meer geld dan...

Na aansluiting verschenen blokken op mijn scherm en mijn wifi was slechts sporadisch beschikbaar. Na een zestal telefoons (zeker 2 uur aan het bellen geweest met proximus ) en een niet nagekomen afspraak door proximus technieker deze middag zonder verwittiging (halve dag verlof genomen )vroeg ik wat men ging doen. Antwoord van proximus man aan telefoon , Ik citeer: "dat weet ik ook niet...

IK BEN 77.JAAR EN KRIJG VANALLES DOOR VAN PROXIMUS? K?MOET WEL WACHTWOORD INSTELLEN .BEGINT ER MAAR AAN GROTE LETTER ?CURSIEF ENZ. OM ZOT TE WORDEN SORRY IK BEN GEEN 20 JAAR .WAAROM TOCH ZO MOEILIJK....

Geachte ombudsdienst, vandaag was ik in Proximus-center in Oudenaarde (Grote Markt 13).\r\n\r\nVerkoopster begon mijn bestand te bekijken. Ze zei dat niet werden betaald voor de facturen in HET JAAR 2014(!)\r\nAlle facturen werden via overschrijving (gemakkelijk alles terugvinden).\r\n \r\nIk heb Internet nodig voor het werk (Outlook). Mevrouw IZDEBSKA, Devosstraat 2 bus 2 9700 Oudenaarde...

Wanneer worden de problemen ééns opgelost ivm conflicten die blijven staan, heb er hier nog staan van november 2015, al verschillende keren gebeld daarvoor telkens de zelfde uitleg, fouten in de software en updates, ook als je een volledige serie programmeert dan zijn er afleveringen bij die gewoon niet worden opgenomen, graag oplossing ervoor, mijn tevredenheid is serieus...

Heb al meerde malen gebeld voor mijn myproximus voor te aktieveren maar lukt niet nu gaat het nog altijd niet...

Mijn beltegoed weg zonder dat ik de telefoon gebruikt heb. gewoon in huis met wifi ? hoe kan...

Ik herlaad mijn kaart met 15 euro. En paar weken later krijg ik een sms van je saldo bedraagd maar 2.56 euro is al de 2de keer dat ik dit tegen kom. de vorige keer stond er meer dan 30 euro op. Ik bel bijna nooit en mijn mobiele gegevens liggeb nooit aan....

Ik heb reeds verschillende malen gevraagd mijn skynet adres te willen verwijderen, het antwoord was steeds dat het automatisch na 6 maanden zou gebeuren.\r\nMijn harde schijf van mijn PC is defect geworden en mijn paswoord van mij skynet adres heb ik niet meer.\r\nIk ondervind dat ik en nog anderen nog steeds mails kan versturen naar het skynet adres.\r\nWat moet hier nu uiteindelijk gebeuren om dit stop te zetten.\r\nIk ben jarenlang klant geweest van Belgacom, ben nog steeds klant bij Proximus zie klantennr. 25441187 en ik verwacht van jullie een correcte oplossing....

Zaterdag 31/07/16 herladen voor 15€ via MyProximus app en nooit heladen geweest. Dus 15€ kwijt, Play and gold code heb ik wel...

Ik betaal al van 2015 4.99 euro per week voor iets dat ik nie weet al verschillende keren naar proximus gebeld om dit stop te zetten zij zelf zeggen dat ik dit via de site moet doen maar dit lukt niet staat telkens terug op myn factuur mvg pascal...

Vandaag op 03/08/2016 waren er weer problemen met proximus is niet de eerste keer dat dit gebeurt Geen tv geen internetniks...

Na meerdere malen te bellen is e rnooit een oplossing aangeboden. Ze beloofden mij om twee creditnota\'s op te sturen maar ik heb deze nog steeds niet ontvangen. Ze zeiden mij dat ik de facturen niet moest betalen en moest wachten op mijn creditnota\'s. Dit heb ik gedaan, waardoor ze mij geenplots geen netwerk meer gegeven hebben ik ik het bedrag eerst moest over maken. 1 dag later had ik pas terug netwerk na de betaling ervan. In de proximus shop hebben ze mij helemaal niet geholpen en ik kreeg moeilijk een collega van jullie aan de lijn. Ik vind dat niet kunnen en absoluut geen service dat ik door een fout van jullie te hoge facturen heb en later geen netwerk meer heb. Ik hoop dat jullie voor mij een oplossing bieden en verwacht hiervoor een serieuze compensatie. Vanaf januari loopt mijn abonnementcontract ten einde en ik overweeg om terug naar Base over te stappen. Hun netwerk was minder goed maar zoiets maakte ik daar niet mee met hen. Ik vind dit niet kunnen!...

Einde juli kreeg ik v Proximus bericht dat mijn datalimiet overschreden was met traag internet tot gevolg. Nu zijnwe augustus en begint mijn conto opnieuw te tellen. Toch blijf ikzitten met traag internet. Kunn jullie ajb goed maken?...

Beste, ik heb onlangs een paar maanden geleden een brief gekregen voor omwisseling oude decoder heb het ook gedaan maar ik had een tweede gekocht voor mijn 2 tv die kon ik nog gebruiken had men gezegd na een paar dagen was hij ook gedeactiveerd bij navraag zeide men dat ik ook een tweede moest huren kopen ging niet meer wat ik gedaan heb nu lees ik daar ik info van proximus aan het lezen was dat om de omwisseling ook 1 jaar 8€ gratis was dog op de factuur word hij wel aangerekend ook wat moet ik met die oude decorder doen...

Ik ben afgelopen weekend in België geweest en heb hierbij een WiFi verbinding voor 1 dag afgesloten. Hierbij heb ik niet tot nauwelijks bereik gehad (heb ook printscreens van foutmeldingen gemaakt)...

Na een verhuis werkt internet veel trager dan op het vorige adres. Na twee keer Proximus te hebben gecontacteerd is er nog niet veel betering merkbaar. Bij het gebruik van onze chromecast lukt het niet om video\'s naar behoren af te spelen....

Ik heb maandag 01-08-2016 om 14.57 uur mijn kaart herladen voor 15€ viia my proximus relead maar ik heb mijn krediet niet gekregen...

Sinds enkele dagen hebben wij problemen met onze digitale tv. we zien op onze 2de tv alleen blokken? hebben reeds alles gereset en vervangen maar nog steeds geen tv! Reeds 2 maal gebeld en reeds 3x naar de proximus winkel...

Naar proximus winkel geweest om mijn sim kaart te vervangen van iphone 4 naar 5. Om mijn sim kaart te vervangen moest ik bellen naar nr 6000 en daar zeiden ze mij dat ik daarvoor in de shop moest zijn. Ook voor het overbrengen van contacten wilden ze mij in de shop niet helpen terwijl ze op het nr 6000 vertellen dat zij dit wel moeten...

Betaal dus al maanden teveel heb dat niet nodig nu goedkoopste pack genomen en gsm abonnement laten schrappen betaalde daarvoor op jaarbasis 145 euro zonder dat ik woord heb gezegd wordt voortaan bellen met kaart vorige week abonnement persoonlijk abonnement aangepast als dat niet is doorgevoerd breng ik fod economie op hoogte gratis lijn tussen 9 en...

Verschillende keren gebeld om factuur via de post te ontvangen + voor een overzicht betaalde facturen. Mijn factuur komt nog steeds niet via de post aan (ondertussen 10 maanden na de eerste aanvraag). Herrineringsbrief wel. Overzicht nog steeds niet ontvangen.\r\nFactuur betaald, mijn lijn werd deactiveerd al voor de tweede keer op 4 maanden voor geen reden. Telkens met nodige uren zonder telefoonlijn in afwachting van de reactivatie... \r\nBen niet tevreden over Proximus... 1 factuur 5 dagen later betaald (geen factuur ontvangen) = uw lijn afgesloten... Een beetje radicaal, vind...

In navolging van hun mail over gepersonaliseerde advertenties op proximus TV, heb ik hen gevraagd mij daarvan te schrappen (ik wil dit niet). Ik moet het doen per mail want hun statement van het via myProximus gaat niet (ik zie nergens waar ik dit moet aanvinken). Vandaag gebeld maar na de hele cascade doorlopen te hebben was hun antwoord: dat ze vandaag niet kunnen antwoorden !\r\nWat is dat voor een zootje. Hun website blinkt uit door onduidelijkheid, hun callcenter antwoord niet...

Rekening betaald maar zien niets bij proximus , gebeld en rekening nog eens overgeschreven , resultaat : ze zien nog niets en telefoon geblokkeerd \r\nbewijzen kan ik niet sturen want ik krijg geen e-mail adres , m.a.w. ik ben pist...

Niet zo in Dendermonde. In het passeren stap ik binnen om te vragen of ik de limiet van mijn mobiel internet via vodafone kon verhogen. Een verhoging van het abonnement dus. Ik had geen contractnummer mee maar vroeg aan de dame, die er duidelijk tegen haar zin aan het werk was ,of via mijn naam het contract kon worden opgezocht. Ik overhandigde mijn identiteitskaart en na mijn naam te hebben ingetikt vroeg ze mijn adres waarop ze kon zeggen dat ik 2 gsm-abonnementen had. Meer kon ze niet zien of doen. Ik moest mijn sim-kaart meebrengen. Ik stelde haar de vraag of ze via mijn naam niet kon zien welke abonnementen ik had. Niettegenstaande ze reeds had opgemerkt dat ik 2 gsm-abonnementen had antwoordde ze van niet. Ik stelde haar nogmaals de vraag en weer antwoordde ze dat het niet ging. Ik ben de dag nadien naar het filiaal in het koopcentrum Waasland gereden waar ik de vraag ook heb gesteld. Ik heb er alle informatie gekregen tot de maandelijkse vervaldag van mijn vodafone-abonnement...

Kan niet online herladen, bij betaling krijgen wij melding technish storing, dienst niet beschikbaar...

We hebben een gratis film gekregen door punten in te ruilen met play and gold. Als we deze code invoeren krijgen we als melding: technische fout....

In een mail werd mij uitgelegd dat Proximus TV mij reclame op maat zal sturen en mijn gegevens zal gebruiken en aan derden eventueel doorgeven. Indien ik dit niet wil kon ik dit melden via \"My Account\". Doch blijkt nergens op \"My account\" Hoe ik dit effectief kan doen, want ik wens NIET dat ik gepersonaliseerde reclame krijg of deze data wordt doorgegeven. Ik wilde telefonisch informeren op maandag 1 augustus ll maar heb meer dan 20 minuten de wachttoon aanhoord. Ook al is het vakantie tijd, dit is geen vorm van klantenservice voor een telecom...

BEGIN JULI WOU IK MIJN PUNTEN INRUILEN VOOR I-PHONE6 MET OPLEG VAN 100€ ZOU DIE BINNEN DE 15DAGEN OPGESTUURD WORDEN . TOT OP HEDEN 01/08/16 NOG NIETS GEKREGEN DUS BEL IK EENS NAAR DE KLANTENDIENST , WAAR IK TE HOREN \r\nKREEG DAT ER GEEN MEER ZIJN ZONDER MIJ TE VERWITTIGEN OF ZICH TE VERONTSCHULDIGEN .\r\nHET LASTIGSTE AAN HEEL HET VERHAAL IS , DAT IK DIE I-PHONE6 AAN MIJN DOCHTER VAN 16 HAD BELOOFT \r\nWAT KUNNEN JULLIE ALSNOG VOOR MIJ DOEN...

Tv replay activeren werkt niet, Proximus beweert een reden te hebben om ons dit niet te laten activeren via tv!! Raar we hebben nog geen maand alles van Proximus , we zouden eveneens een maand gratis voetbal, tv en films krijgen nog steeds hebben ze dit niet kunnen verhelpen. \r\nWe hebben hier in de zaak en thuis 6 decorders laten leveren, ik vermoed dat ze hun boel zeer vlug mogen komen halen zo....

Ik ben overgeschakeld naar draadloos tv, dit is niet goed,tv valt regelmatig uit.als ik dan bel ( de laatste keer) kreeg ik dan van dame een zeer onbeleefd antwoord en geen hulp. Dat vind ik niet fair,ik wil dat dit opgelost wordt want mijn geld moet ook goed...

Al 20 jaar ben ik klant bij proximus vroeger belgacom . in 2012 ging mijn bedrijf over kop en maar ik mocht al mijn toenmalige zaken bij belgacom prive houden . februari 2016 werden plotseling al mijn gsm en telefoon afgesloten . uitleg proximus u contract is nu terug op u bedrijf en dat is er niet meer . terug kreeg ik een nieuw voorstel prive voor ty en internet . op 12/7 werd daar terug de stekker uitgetrokken . uitleg u contract is terug op u bedrijf gezet die van 2012 niet meer bestaat en omdat u een faissement hebt gehad kunnen wij u niet meer aansluiten . ik met alle gehuurde apperatuur naar ninove shop . sorry maar wij nemen deze niet terug u moet dat betalen . rekening 580.89 € . en dat voor een klant van reeds 20 jaar . een echte aanrader...

Reeds 2 maand na elkaar staat op mijn proximus-faktuur een bedrag dat ik moet betalen, van een voor mij totaal onbekend bedrijf, ALLOPAS.Ik wens dit absoluut te stoppen ! telefonisch kontakt met proximus bracht weinig...

Valse facturen, onvriendelijk behandeld, ik kan het niet geloven dat me dit overkomt. Ik wordt gedwongen tot betaling bij Proximus, Essec winkel in 3620 Lanaken. Misschien zijn er meerdere slachtoffers gelijk...

Schandalig dat er niet duidelijk wordt vermeld of geïnformeerd hoe je dit kan afzetten. Het verbaast me niks maar het kan helemaal niet door de beugel. Dit is klantmisleiding....

Ik heb dus WEL een proximus simkaart en mijn nummer zit ook in een proximus pack. Dus waarom geraak ik niet op...

Ik heb 2 uur geleden mijn zoon zijn kaart herladen hij zat thuis op de wifi gaat buiten met zijn vader en na 15 minuten heeft hij geen data meer over kan hij niet meer bellen dus op naar de proximus winkel waar men dood leuk zegt ja het is op of het is niet herladen dit kan niet met de vorige herlading is mijn zoon mee op vakantie geweest en had nog data over en nu na 15 minuten is alles op ze doen de moeite nog niet om het na te kijken vanaf dat mijn zoon deze kaart heeft en we deze herladen en we keken dan naar zijn saldo kwam er steeds nul op maar het werkte uit eindelijk wel dus dacht ik niets aan de hand tot op vandaag dan...

Op mijn rek staat Premium SMS from 9500 Globway. Waar komt dit vandaan voor een bedrag van 29,6000 €...

We wouden een tweede televisie voor op de slaapkamer. Er werd een abonnement afgesloten met proximus en de televisie werd geleverd. Bleek dat we voor de televisie te kunnen gebruiken extra kabels moesten aanleggen etc. We hebben dan besloten de televisie te retourneren en we zijn de televisie dan terug gaan inleveren (winkel Brantano in Houthalen). We kregen hiervan een ontvangstbewijs. Ondertussen zijn we zes maanden verder en verhuisd waardoor heel wat formulieren etc. verloren zijn. Plots krijgen we nu een rekening van 277,87 euro voor de televisie. Het ontvangstbewijs vinden we nergens terug en de televisie hebben we dus ook niet meer......

Mijn zoon heeft een Gsm Huawei P7, gekocht feestdagen 2014, dus 1jaar en 8 maanden oud (jong voor ons), kostprijs 399,99. Het probleem is dat hij geregeld uitvalt en dan kunnen we hem niet meer terug opstarten. \r\nVorige week dinsdagnamiddag ben ik naar de Proximus winkel in de Bergstraat Heist o/d Berg gegaan en dit probleem uitgelegd aan een verkoper van Proximus. Na mijn uitleg kreeg ik een blik van de verkoper \"Wat staat gij hier te zagen\". Ik stel ook de vraag of het de moeite loont om hem te laten maken. Ik krijg ook het antwoord van, ja maar hij is al oud,? Ik vraag mij af jullie allemaal zo rijk zijn om elk jaar een nieuwe gsm te kopen, wij niet in ieder geval! Dus totaal niet geholpen door een arrogante verkoper. Dan ben ik maar naar de concurrentie gegaan Base.\r\nWat een verschil een heel vriendelijke, aangename verkoper, die ons wel heeft geholpen en een uitleg heeft gegeven. Wat is mijn conclusie, als ik nu nog een gsm wil aankopen zal dit bij Base zijn en niet bij...

Het duurt veel langer dat het personeel op de hoogte is over wijzigingen binnen hun eigen programmatie.\r\nbovenop \"slapende\" klanten laten betalen voor kanalen die voor iedereen toegankelijk zijn zonder compensatie --en of rekening te houden met die extra betalende cliënten is ronduit schandalig en eerder uiting van een quasi totaal ongeïnteresseerd beleid.\r\nook qua vriendelijkheid laat dienstverlening ver te wensen over, soms grof en onbeschoft zonder te luisteren naar het probleem van de klant met doorverwijzing naar andere diensten zonder gevolg,...

Sinds 25 mei hebben wij problemen met proximus tv. Na herhaaldelijke telefoons en bezoeken van technici ku.nnen wij na twee maanden nog steeds niet deftig naar tv kijken. Het beeld wordt steeds vervormd of er is geen internetverbinding. Wij betalen elke maand meer dan honderd euro en hebben daar dus geen diensten voor...

Ik had een gsm gekocht bij proximus met abonnement. Ik wist dat je als bestaande klant niet kon genieten van deze promotie (maar het was het proberen waard.). Online lukte het om alles in te vullen (behalve de provider), hierbij had ik aangeduid dat ik bij orange zat. dezelde dag belde ik naar proximus om te vragen of dit een probleem zou zijn. daar hebben ze me bevestigt dat het kon. Ik had voor de zekerheid nog een mail gestuurd. Dit was het antwoordt: \r\n\r\nDag mevrouw Pieters,\r\n \r\nWanneer u bij ons een toestel met abonnement besteld, krijgt u eerst het toestel aan en binnen de 2 dagen wordt uw abonnement geactiveerd. In de komende dagen zal uw abonnement actief komen te staan aangezien vandaag het toestel zou geleverd worden.\r\n \r\nHebt u nog vragen over deze bestelling?\r\nAarzel niet om ons te contacteren via het online-webformulier.\r\n Met vriendelijke groeten,\r\nKevin\r\nHet Proximus-team\r\n\r\n\r\nIk was zeer blij dit te horen. De volgende dag kreeg ik geen gsm in...

46 jaar klant en krijg in juni een brief dat wij al een jaar onze rekeningen niet betaald hebben ,nogthans gaat via domicieliering elke maand het bedrag bewijs via uittreksels .onmidelijk moest ik 187\'90 euro betalen ,gebeld naar klantendienst zeer onbeschofte medewerkers zouden deurwaarder sturen !zijn onmiddellijk veranderd van provider en nu bellen ze al enkele malen waarom we zijn weggegaan en ze zouden het oplossen ,sorry te laat ! E n denk er eens aan jullie medewerkers klantendienst te leren wat klant vriendelijk zijn is...

Hier bij ons op assenede bijna of geen netwerk wel springt hij over op holland zo dat we meer kunnen betaalen is zo wel bij mij als bij ouwders wat grote schande is...

Beste,ik heb hier op mijn factuur een bedrag staan van 22,200€van sms globway 9500.Mijn vraag is waar dat vandaan...

Stalking op gsm door 09/2980969....

Stalking op gsm door...

Heb hier hetzelfde voor. Een verhoogde factuur van Proximus voor betaalde smsen en van onbekende nummer gebeld worden. Terwijl ik deze nooit heb aangenomen en wanneer ik de voice-mail beluister enkel een ingelegde hoorn hoor. Naar Proximus gebeld, maar deze beweren dat dit een doorgerekende factuur is van Globway, ze weigeren deze terug te betalen of zelf klacht neer te leggen. Ik heb mij nooit ergens voor geabonneerd, wat Proximus wenst te betwisten. Ze kunnen wel deze praktijk niet stilleggen, door ze te blokkeren, wat ik dan ook heb laten doen, na herhaaldelijke vraag naar hulp hiervoor. Voor zo'n bedrijf had ik wel wat meer actie verwacht. Blijkbaar zijn ze daar ook meer bezig met winst maken dan met klanten tevreden houden....

Ik probeer al 3 maand om een GSM abonnement om te zettennaar pay&go na verschilllende mails telefoontjes en online opzeggingen later is dit nog steeds niet in orde 27/04 14h46 gebeld voor opzeggen abonnement toen ook aanpassing gedaan van telefoon Nathalie 0472364724 11/05 19h45 gebeld 25/05 20h13 terug gebeld dat het nog niet in orde was begin juni gemaild 09/07 via site opzeggen gedaan 21/07 terug via mail #160721-000584 25/07 gebeld voor stopzetten abonnement (zelf gesprek opgenomen ) 26/07 gebeld daarna online klacht met nummer (zelf gesprek opgenomen ) #160726-000708 27/07...

Ongewilde onbekende nummers belden mij op terwijl ik niet eens opnam. Nu krijg ik een verhoogde factuur van proximus in de bus. Wat voor schandzlige praktijken zijn dit? Ben bijna 30 jaar proximusklant. Het zal de moment zijn om alles op te zeggen. Zeer teleurgestelde...

Beste vandaag heb ik mijn volledige diensten bij jullie opgezegd om volgende reden gisteren 26 juli hebben ik en mijn vriend samen bij de proximus winkel in Baselix berchem internet aangevraagd, deze beloofde ons daar we thuis reeds de volledige instalatie haden en mijn vriend zelf technieker is het tegen vandaag 27 juli ging geactiveerd zijn ook hadden we problemen met onze digicorder en deze werden dan na drie maal bellen en verschillende uit legen vervangen door een techniekker die deze is komen plaatsen nu wat het internet betreft heb ik vandaag 9 verschillende mensen aan de lijn gehad en ik geloof mijn oren niet van de verschillende reden die ze me gaven de laatste persoon heeft zelfs tegen mij gelogen hij zei me dat het drie dagen duurde voor de activatie en dat deze dan tegen vrijdag 29 zou zijn geactiveerd . dit vernam ik omdat we samen terug naar de winkel waren gegaan om te reclameren over de service belde hij naar de technische dienst en daar melden ze dat het pas op 5...

Een schande het personeel bij proximus zo gezegd factuur niet betaald alles afgesloten zij hebben het geld al lang en 3 dagen elke dag een uhr an telefoon hangen om te smaken aub doet mijn lijn weer in dienst het zijn geen factuur open! !!!!!! En nog de arrogantie mij het telefoon neergezet. Ik heb geen worden om hun goed te spreken...

Beste il heb ongeveer 1 jaar geleden een Samsung 6 aangekocht bij proximus in oostende het probleem nu de gsm is défec en vind het Kansas ticket niet terug maar voor naar zee te rijden hebben we geen tijd kunnen jullue het Kansas ticket opsturen naar mijn adres als ik het nummer van mijn gsm code aangeeffet jullie kunnen dat toch terug vinden ik wacht achter ern antwoord bedankt...

Een goed jaar geleden werden we gecontacteerd om een vergelijkende studie voor ons te maken om aan te tonen dat we beter van Telenet zouden overschakelen naar Proximus. 3 pogingen die alle 3 verkeerd afgelopen zijn (uur wijzigen een half uur voor afgesproken bezoek, niet komen opdagen + annulatie). Toen hielden we het voor bekeken. Vorige week werden we opnieuw opgebeld en lieten we ons nog een keer overhalen om een afspraak vast te leggen. 2 uur later werden we opnieuw opgebeld met dezelfde vraag, blijkbaar was onze eerder gemaakte afspraak niet genoteerd en gisteren werden we opnieuw opgebeld om te vragen of het niet mogelijk was de afspraak te verplaatsen. Sorry maar nu hebben we er echt genoeg van u hoeft ons niet meer te...

Ik zou graag klant worden bij proximus,telefonisch heb ik daar geen tijd voor,ik heb al een paar dingen proberen te vinden om het online te doen,maar dat lukt me niet om iets te vinden\r\nik geef alvast mijn gegevens door misschien kunnen jullie me helpen\r\npoeck geert\r\nnotelaarstraat 1a\r\n3271...

We verblijven voor een langere periode in het buitenland en plots werkt de simkaart niet meer. Gebeld met Proximus helpdesk maar zij kunnen ons niet helpen want men moet persoonlijk in België de simkaart in de winkel laten vervangen. Gevolg : gedurende die maanden kan niemand ons bellen en kunnen wij niemand opbellen maar de maandelijkse factuur loopt wel...

Beste, sinds 2 maanden krijgen wij rekeningen van over de 200 euro we hebben hiervoor telefonisch contact opgenomen met de NIET erg vriendelijke klantendienst van proximus die wisten ons te melden dat er blijkbaar een kaart van proximus de ronde doet op onze naam waar wij geen weet van hebben en nooit aangevraagd hebben en zeker niets omtrent over ondertekent hebben. Ik zou graag willen weten over hoe en wat en wil dat dit onmiddellijk rechtgezet wordt. We waren voorheen klant bij telenet en hier hebben we zulke problemen nooit ervaren en jullie zouden een voorbeeld kunnen nemen aan de werking en vriendelijkheid van hun klantendienst. Mvg,Sterkens...

Sinds 19 mei ben ik overgeschakeld met mijn mobiel nummer van proximus naar orange, en toch slaagt men er bij proximus niet in om voor dit nummer geen kosten meer aan te rekenen, is nu al de tweede maand op rij dat men nog altijd de 15 euro aanrekend voor een nummer dat bij orange...

Mijn e-mailadres is gepwned. Elementaire veiligheid: wachtwoord wijzigen. Na meer dan een maand slaagt SCARLET (onderdeel van PROXIMUS) er nog steeds niet in deze standaardmogelijkheid te voorzien. Gezien het mailadres gekoppeld is aan (ik weet zelfs niet hoeveel of welke) diverse sites en blogs, is het vervangen (andere provider) praktisch onmogelijk. Wie kan me helpen??\r\n\r\nHet relaas… helaas…\r\n\r\ndag,\r\nik vermoed dat er iemand anders toegang heeft tot mijn mail. Ik ontving voor de 2de keer een niet door mij verzonden bericht van mezelf, en het mailadres komt blijkbaar voor op een verdachte lijst.\r\nIk kan nog standaard inloggen voor webmail, maar als ik op Mijn Scarlet wil inloggen om mijn wachtwoord aan te passen krijg ik de boodschap: \"U heeft geen actieve producten meer. \"\r\nHoe kan ik mijn wachtwoord asap veranderen?\r\nMijn vraag van 27/05, herhaald op 04/06\r\n(automatische ontvangstbevestiging 04/06, 10/06, 13/06, 25/06)\r\n\r\n06/06: Helaas kan ik uw...

Wij kregen drie weken geleden een verkoper van proximus over de vloer,\r\nwij wilden heel graag overstappen naar een abonnement bij proximus en vroegen acher de meest voordelige formule.\r\nnu kregen we alletwee een mooi aanbod, en we namen een abonnement voor de kinderen ook zodat ze steeds iemand konden bereiken als ze onderweg waren naar de sport of school.\r\nnu enkele dagen later kreeg ik een mailtje dat de abonnementen niet konden doorgaan en tijdelijk geannuleerd werden door proximus. blijkt dat wij het abonnement die de verkoper ons aanbood zelf niet kon voor particulieren (bizz+ abonnement) en dat de abonnementen op mijn zus haar naam kwamen te staan. wij gaven mijn zus haar naam voor eventueel potentiele klant te worden.\r\nna heel veel over en eer gebel en gemail lieten we alles annuleren van de vier abonnementen . alles in orde volgens de vrouw aan de lijn.\r\nenkele dagen later viel mijn netwerk uit bij mijn huidige provider.\r\nna weer heel veel over en weer gebel...

Medwerker heeft me op 20/7/16 een nieuw abonnement voorgsteld ik was akkoord,het was een abonnement van 20 btw inbegrepen,ik kreeg toen daar een mail van,hij had ook gezegd tegen mij,je kan pas op internet met 2 dagen,dus ik merkte op vrijdagnamiddag 22 /7/16 op internet kon,dus was deed ik er gebruik van maken en alles uitteste, apss instaleren en bellen en whatapp gebruiken ect\r\ntoen kreeg ik vrijdag sms van jullie dat ik over mijn abonnemt zat met 48 EURO!!!\r\nik belde direct naar proximus en ik vetelde dit aan de medewerker,hij heeft me een halfuur allles uigelegd,wat bleek de medewerker die me op 20/7/16 nieuw abonnement 20 euro voorstelde en ik had dit aanvaard,,HIJ dit helemaal niet had gedaan,!!! zei me de medewerker vrijdag 22:7/16\r\nkun je dat voorstellen,ewel ik niet!!!!! medewerker vrijdag had dit kunnen zien op her scherm,medewerker van vrijdag 22/7/16 stelde mij dan een ander abonnement voor van 25 euro ik ging er mee akkoord\r\nMaar vermits ik er 48EURO nu...

Geen ontvangst op de trein, zowel niet voor te bellen/3G/4G tussen Hasselt en Diest! Ik twijfel om over te stappen naar een andere provider. Spijtig want verder was ik wel vrij...

Ineens vindt men een factuur van 2012 met gevolg direkt afgesloten en dit al 8 dagen \r\nook stuur je alle bewijzen maar heb zaak en verschillende klanten verloren en niks...

Beste, \r\n\r\nIk ben sinds April 2015 klant bij jullie, ik heb sindsdien alle mijn vrienden en mijn familie naar proximus laten overstappen omdat ik vrij tevreden was ik heb zelfs op mijn werk proximus genomen, Maar nu ik heb al maanden last van een hele trage interenet ik betaal redelijk veel ik verwacht ook wat beter service, voor deze heb ik meerder keren contact met jullie opgenomen en zelfs naar proximus winkel gestapt om het probleem te kunne oplossen, helaas zonder echt resultaat, ze hebben me een keer gebeld ik heb gedaan wat ze gevraagd hebben maar toch het internet blijft super traag, ik dacht dat het enkel aan mij lag maar blijkbaar bij mijn vrienden is het ook zelfde probleem.\r\nMocht deze niet asap opgelost worden dan zal ik helaas mijn contract bij proximus moeten beëindigen en uiteraard op het werk en mijn familie zal ook het zelfde...

Factuur 661722139 van 12 juli 2016 : korting TV affinity niet afgetrokken Proximus TV : Korting 30% op € 13,50 = € 4,05 Decoder : Korting 30% op € 8,00 = € 2,40 Totaal niet afgetrokken korting = € 6,45 Zo vele jaren deze korting probleemloos ontvangen en plots, zonder verwittiging, niet meer. Ik betaalde steeds € 61,43 en nu wordt € 67,88...

Sinds vanmorgen werd de verbinding van mijn moeder weer ingesteld. We hebben hier gisteravond scherp gereageerd omdat we het gevoel hadden dat dit nodig was. Als iets scherp gaat tussen mensen is het ook belangrijk om het nadien terug te kunnen afronden. Dat beoog ik met dit bericht. Hiermee is dit voor ons afgesloten en zullen we verder geen aanspraak maken op enige schadevergoeding door het gebeurde. Het contract met Proximus blijft wat ons betreft ook verder lopen. Ik wens jullie een mooie dag. O ja, ik moest hieronder een gevoel aanvinken of deze post kan niet geplaatst worden. Keuze tussen razend, boos, van streek, verbaasd of teleurgesteld. Ik heb dan maar verbaasd aangeduid. ...

Vorige week heeft proximus mijn contract vervangen door een nieuw. Dit hoeft geen probleem te zijn maar het voordeeltarief dat ik al zo'n 10 jaar geniet ben ik nu kwijt. Ik ben nu verplicht om het dubbele te betalen. Ik had namelijk een korting van 50% (groepskorting via mijn bedrijf) Ook wat er met de beltegoeden gaat gebeuren kan men ook niet duidelijk uitleggen. Referentienummer...

Constant wegvallen van...

Mijn moeder verhuist binnen 2 dagen. Afspraak met Proximus was uitdrukkelijk om de telefoon tot en met 22/7 in werking te houden op het oude adres. Deze avond werd het nummer afgesloten. Als zowel mijn zus als ik vanavond de klantendienst contacteert om dit te melden wordt er gezegd dat dit nummer niet terug geactiveerd kan worden voor 2 dagen, ook als we erop wijzen dat het duidelijk om een fout van Proximus gaat en dat er voor een 81-jarige alleenstaande vrouw een reëel risico aan verbonden is om niemand te kunnen bereiken en niet bereikbaar te zijn. In de helft van onze zin wordt het gesprek van Proximus uit afgebroken. Mijn moeder kan door haar slechte zicht ook heel moeilijk haar gsm met grote toetsen bedienen. Ook hierop is ze niet bereikbaar. We moeten nu improviseren om iemand te vinden die daar kan logeren. Voorlopig nog geen oplossing. De klantendienst van Proximus reageerde zo hufterig (3 maal het gesprek afbreken zonder antwoord) dat we meteen het contract met hen...

Die kerel heeft toegang aan als zijn vrienden om je te controleren op Facebook of waar je surft .hij hackt ook profielen mensen kijk uit...


Zou deze week contact nemen met de vraag of we van leverancier overgaan + prijsofferte voor goedkeuring met handtekening .\r\nNiemand gehoord of gezien komen thuis van 3 dagen kust en er steekt een contract in de bus + afspraak voor aansluiting op Proximus !\r\nHoe kunnen zo een praktijken ? Gebeld op nr.0800 22 8000 en zogezegde overeenkomst geannuleerd ! Op aangeven van telefoniste deze klacht !\r\nOnder tussen huidige leverancier verwittigd zodat ik mijn contract bij hen behouden kan + mijn telefoon nr....

Heb een maand geleden mijn verhuis doorgeven hoorde niets meer meermaals gebeld ze gingen me terug bellen dag nadien dit is ook meermaals gebeurd, telkens krijg je iemand anders aan de lijn en word je met de woorden van we gaan het in orde brengen, ook al verbonden geweest met iemand die alles moet doorgeven aan technische dienst ondertussen niets meer gehoord sorry maar dit is niet klantvriendelijk ga maar op zeggen en naar andere...

Ik kan geen e-mails ontvangen of...

Het nieuw Proximus TV-menu is echt niet beter, nu zie je zelfs de ondertiteling niet meer bij het terugspoelen of pauzeren. Het scherm reageert ook veel trager dan...

Dagelijks gebeld door 09 298 09...

U belt mij en maakt onnozele geluiden en haakt dan...

Gisteren zijn ze proximus komen installeren. Tegen dat we s'avonds tv wilden kijken zagen we niets meer en hadden we ook geen vaste lijn meer. Gelukkig hebben we wel nog internet. Contact opgenomen met de klanten dienst mr na bijna 2 uur kon niemand ons helpen. Ook vandaag zetten ze ons met onze rug tegen de muur. We zouden moeten wachten tot 3 augustus vr de technieker. Een echte schande is...

Sinds geruime tijd hebben wij geen aansluiting meer met digitaal tv -op vandaag 19/07/wilden wij dit graag eens in orde brengen-gezien we ter plaatse verblijven.Tussen 11.15 en 12.30uur had ik telefonisch contact met proximaux naar horen vestiging Kortrijk.wat ik daar mee beleefde is toch wel niet aanvaardbaar.Hooghartige agressie!zijn naam mag hij niet doorgeven hetgeen ik aanvaard/hij verweet me gewoon dat IK hem aanviel,klacht indienen kan hem geen zier schelen en veranderen van provider evenmin!\r\nWij zijn jaren klant -persoonlijk hebben of hadden we met niemand en nergens aanvaringen-45jaar zelf in handel gestaan met klanten en vertegenwoordigers-altijd konden we geschillen zakelijk en eerlijk oplossen en nu dit..; Na veel aanvallen en replieken bereikt ik dat morgen 20juli een technieker ons probleem zal komen oplossen.We hebben er het volste vertrouwen in.\r\nHet enige dat we willen is tevee kijken en digitaal waarvoor we sinds januari toch voor betalen !\r\nHopende dat alles...

Mobiel bellen zit er ook bij bel bijna nooit mobiel kostprijs jaarbasis zonder dat ik 1 woord heb gezegd 145 euro\r\nheb op 19/07 persoon aan lijn klantendienst tot 4 keer toe moet ik klantennummer doorgeven uiteindelijk niet verder geholpen zal dan maar zelf eens gaan naar...

My proximus toont mij mijn verbruik niet aan op mijn smartphone\r\nHeb myproximus al verwijderd en er terug opgeplaatst maar steeds hetzelfde\r\nheb abonnement\r\nWat moet ik...

Bel om afspraak te maken en weeral een zeer onvriendelijk persoon ad lijn. Toch iemand gekregen op zaterdag 16juli. Blijkt dat ik wifi en telefoons zelf moet betalen. Er moet weer een andere ploeg komen om de lijn te herleggen. Terug bellen weer zéér onvriendelijk kreeg een afspraak volgende dinsdag 26 juli past niet voor ons reden op reis. zeg dat 16 of 17 augustus wel gaat voor ons en die persoon zegt dat hij dat niet kan vastleggen die afspraak. Gevolg moet zelf vanuit portugal bellen om die afspraak in augustus vast te leggen. Wat is dit voor verhaal. Denk er sterk aan om te veranderen van provider. Zeer onbeleefd personeel ad telefoon gelukkig de technieker...

Beste, ik heb weer ongewenst een SMS ontvangen van 9996 en daarvoor moet ik nog betalen ... Kan dat niet gestopt worden ? Waarom laat Proximus dit toe ?...

Kan ik bij Proximus een omvormer kopen van een Draadloos Twist 359 toestel of een nieuw Twist 654 toestel ? Het is een omvormer van 6.5 v en 350 mi Amp Het is een omvormer die bij de nieuwe twist 654 in de doos zit .Hartelijk dank bij voorbaat en vele groeten Guido...

Binnenshuis heb ik helemaal geen bereik met mijn gsm, ikzelf zit bij Proximus maar anderen die bij Orange zitten hebben hier wel degelijk bereik met 3 à 4 streepjes. Het ligt ook niet aan de gsm, we hebben de SIM-kaart eens verwisseld met iemand die Orange heeft en dan werkt het perfect. gelieve dit eens na te gaan en op te...

Geen geluid - camera werkt niet\r\nreeds 1 x opgestuurd naar hersteldienst\r\nteruggekregen - zelfde probleem camera + video afspelen + inkomende oproepen en uitgaande gesprekken zonder geluid\r\nmoet terug opgestuurd worden\r\nZijn daar niet mee akkoord - hebben daarvoor de tijd...

Sinds kort krijg ik nu al twee maanden kosten aangerekend voor Comizzo. Ik wist in het begin helemaal niet wat dat was maar heb het opgezocht en het zijn sms'en mbt comizzo (reklame). Ik heb dit helemaal niet aangevraagd en wil dat dit onmiddellijk gestopt en terugbetaald...

Al sinds 2011 wonen we in Ellezelles en al jaren hebben we een ADSL2+ verbinding. \r\nMet Netflix en alle nieuwe technologieën zorgt dat natuurlijk voor frustrerend trage verbindingen. \r\nWat wij willen is dat Proximus die ROP eindelijk eens komt moderniseren en hieraan wat komt doen....

Heb al eerder te kennen gegeven dat het tv aanbod (zenders) schandalig en ondermaats is betaal iedere maand een bedrag van 157.16 €\r\nen wat krijg je voor dit bedrag een hoop reclame om de vijf a tien minuten films die al meer dan duizend keer zijn herhaald herhalingen en noem maar op ze konden beter voor dit bedrag wat ik betaal voor mijn proximus tv internet licht pakket en telefoon een betere aanbieding doen maar niks is minderwaar als je te laat of niet op tijd betaald sluiten ze je gewoon af overlaadst nog mee gemaakt !\r\nze hadden mij ook belooft van wij gaan u klacht behandelen en houden u zeker op de hoogte maar ik heb er niks meer van gehoord !\r\nis dit klant vriendelijk wel om de haverklap me bellen van wij zijn een dochter bedrijf van ( scarlet) beloven u van alles en als de vis toe bijt dan is het een hoop betalen en zo verder ze denken allen maar aan hun eigen comersse wat de klant er van vind dat deert ze niet time is mony zo denken ze er over vind het gewoon...


Ik heb een samsung s7 edge gekocht ,ik geef toe niet in de proximus store waarom niet bij jullie kost dat toestel 50 euro meer , nu opzich geen probleem ,,,,, ik ben de store binnegegaan voor hulp maar na even wachten had ik een meneer van chineese half origine ,, ik vroeg of hij een paar dingen wou instaleren maar nopens , ik moest 15euro betalen maar ik heb hem verteld dat wat mijn part 100 euro mocht kosten ,maar uiteindelijk geen tijd ging veel telang duren ,,,, het ging over instagram en fotos overzetten ,,, en ja de concurentie whatsup ,,, ik ben al heel lang klant bij jullie en sorry dit vind ik alles behalve klant vriendelijk ,,,, ik moest het allemaal zelf doen want het is niet zo moeilijk dat werd mij verteld ,,,,, ik heb mij gedragen naar uw personeel toe maar misschien moet ik heel de boel maar veranderen he er zijn nog andere he ,,,...

Mobiel internet werd deze maand niet gereset doordat we een openstaand order hebben om 1 vaste telefoonlijn af te sluiten. Hierdoor kan dit \"zogezegd\" niet worden opgelost.\r\n\r\nDus moeten we wachten tot het einde van de maand vooraleer we terug 4G hebben, omdat ze in de laatste week van Juli die 3e lijn komen...

VOLGORDE VAN OPGENOMEN PROGRAMMAS KLOPT NIET, JE KRIJGT DE LSTE OOG. EERST E ZIEN EN DAARNA HET VORIGE OOGENOMEN PROGRAMMA DUS VOLGORDE VAN EEN VERVOLG PROGRAMMA KLOPT NIET!!!!OOK EEN HERINNERING VOOR HET VTM NIEUWS VERDWIJNT ALTYD!!! HERINNERINGEN VOOR PROGRAMMAS ZOU JE MOETEN KUNNEN INGEVEN VOOR EEN GANSE...

TV beneden valt geregeld uit.Geen signaal.Er is een probleem opgetreden.Draadloze verbinding. Boven geen probleem? beneden altijd.\r\nMen heeft mij een nazicht van de lijn beloofd.\r\nIk heb binnen de 5 minuten na mijn oproep reeds een sms je gekregen van 0476124078 met de vraag of ik tevreden was.\r\nGe moogt eens raden, wat denkt ge ? Ik ben al de hele tijd niet meer tevreden van de ontvangst van de TV in de living !\r\nVoor de rest Telefoon,internet, TV boven geen enkel probleem.\r\nMijn telefoon: 053 664253. Mijn émailadres: carlos.debosschere@skynet.be. Beleefde...

Dagelijks worden we gebeld Door proximus om hun producten eens voor teken stellen,dit tot grote frustratie van mij en mijn vriendin. Kzou nog liever zonder tv en telefoon leven of voor proximus te...

Ik Ben op 14/7/2016 naar de Proximus winkel in de Steenstraat in Brugge geweest. Ik ben daar geholpen door een Blonde dame. Ik herinner me haar naam niet maar ik was daar omstreekst 13u30. Ik had een vraag in verband met mijn abonnement aangezien mijn mobiele internet op was en of er mogelijkheid was om die aan te passen. Mijn abonnement stond echter onder iemand anders zijn naam en hierdoor kon ze niks doen. Ik begrijp dat ze misschien niet de mogelijkheid had om het aan te passen maar ze was doorheen heel het gesprek enorm onvriendelijk. Ook legde ik haar uit dat de 3G die aangeboden word (die trager is) wanneer je abonnement op is niet werkte. Ze vroeg of ik de proximus app had en ik zei dat ik het niet zeker was maar dat ze gerust eens mocht kijken of ze hem zag. in plaats daarvan opende ze google en meerdere andere apps om te checken of het internet werkte. Ik begrijp dat ze wil checken, maar voor mijn privacy apprecieer ik het als apps zoals messenger waar persoonlijke...

Zie aangetekende brief dd 9 juni ll. aan mev. Ceo proximus D. Leroy 1030...

Dagvaarding gehad ivm factuur van de apparatuur bij einde contract. Deze toestellen wel binnengebracht met afgeleverd bewijs. Na briefwisseling,,, meerdere mails en bewijs...toch nog een deel betalen!! Waar slaat dit op? Jaren klant...

Beste, ik ben onlangs is voor een nieuwe gsm naar proximus geweest en ik kreeg een kaart voor in je gsm te steken mee,ik plaats die kaart vandaag,maar het werkt niet eens?ik zou die kaart heel graag gebruiken.heb het gekocht in aalst ,maar woon in...

Proximus Fon is oplichting. Voor andere zulke oplichtingen zou je de politie kunnen bellen, voor deze niet. Je betaalt op voorhand, maar je hebt vaak geen connectie. Ben op dit moment op bezoek bij mijn moeder. Fon werkt soms / meestal in de living, nooit in de slaapkamer (twee meter verder). Onvoorstelbaar hoe zo\'n product mag verkocht...

Maandagavond rond half acht kreeg ik een telefoontje in gebrekkig nederlands van een jongeman die zei dat hij uit naam van proximus belde. Hij bood mij een themaboeket aan omdat ik jarenlang klant was bij Proximus. Ik vond het vrij verdacht, want ik vroeg hem om mij dit via mail door te sturen. Dat kon blijkbaar niet omdat hij speciaal hiervoor aangeworven was om die telefoontjes te doen. (hij werd zelfs een beetje boos, omdat ik het niet geloofde)\r\nIk ben hier niet op in gegaan omdat ik dit heel raar vond. Tenslotte beschikken jullie over mijn mailadres. Graag vernam ik of dit idd een telefoontje van jullie was of dat ik mij zorgen hoefde te maken ? Graag ontving ik zulke voordelen via mail en kan ik dan rustig beslissen of ik hierop inteken.\r\nDank voor spoedig antwoord. mvg \r\nWim Van de Walle - ...

Zie in de promo\'s een draadloos telefoontoestel ( twist 654 wit aan € 49,99 ) waarin ik interesse heb, blijkbaar ben ik verplicht om 10 km te rijden om in de belgacomwinkel te vernemen dat het moet online worden besteld ( online geprijsd aan € 69,99 ) de prijs komt dan weer niet overeen ! Telefonisch kan mij ook niemand helpen ! WAT DOE IK ? Ik zal misschien beter een Panasonic kopen ( veel eenvoudiger...

Heb mijn dochter hr abonnement vr e bepaalde reden afgesloten tot mijn grote spijt, want gezien d problemen die volgen loont h d moeite. Reactiv. kort erna werd gevrgd maar blijkt e moeilijke bevalling te zijn. Er werd mij i.d. winkel gezegd dat ik nog net i.d. tijden was, dat d reactivatie geen probl. zou zijn. Heb nochtans alles kunnen voorleggen e duidelijk gezegd dat de situatie terug moest w zoals voordien maar het blijkt nog steeds een andere formule te zijn. Ben hiervoor een aantal keren naar d winkel gestapt mr zonder succes. Het personeel te plekke zeer vriendelijk en behulpzaam , heb zelf persoonlijke visitekaartjes gekregen maar d nrs zijn ofwel nooit bereikbaar ofwel doorverwezen nr d centrale, conclusie geen hulp mogelijk. Desondanks ht feit dt ze er alles vr gedaan hebben i.d. winkel is er i.d. praktijk niets veranderd. \r\nAls ik dan opnieuw nr d centrale bel vr mijn probleem e optie kies “hekje 122 hekje en druk op de beltoets” dan werkt ht niet ! Is dt nu nog...

Ik heb een contract afgesloten met een gsm Samsung die je kreeg aan een prijs van 45 euro, ik had een contract van smart 25+ en in de winkel hebben ze dat gewoon aangepast naar smart 45+ ik dacht dat mijn contract het zelfde gebleven was, dit bedrag is veeeel te hoog voor mij, ik gebruik niet eens de helft,ik heb inderdaad dat contract getekend, maar kreeg geen uitleg over de verandering, ik vertrouwde die mensen van de winkel, ja nee dus, ze hebben mij in t\'zak gezet, ik heb naar Proximus gebeld, maar die kunnen er natuurlijk niks aandoen zeggen ze dan,,mevrouw u hebt getekend, mooie service, ik ben al jaren klant en dan lappen ze me zoiets !!...

Een smsje gekregen dat ik over de limiet zit. Na controle op de app zie ik dat ik reeds aan 28 euro mobiel internet zit, terwijl ik maar reeds aan 80% van men pack zit!!!! Bundel pas gestart op 7/7/16! Zelfs die 80% is veel daar ik enkel eens op verplaatsing eens mobiel ga! Wil nu net lukken dat ik bij nog niet weg ben geweest en thuis enkel op wifi zit!...

In de maand juni wekelijks bedrag van 3,50 betaald, daar komen we bij factuur pas achter. Zelf contact opgenomen met proximus die geven aan dat we het zelf met hen moeten oplossen = gebeurd! In de maand juli terug wekelijks bedrag van 3,50 op de rekening nu onder de naam van iFortune. Blijkt onderdeel van firma gamifive. Terug contact opgenomen en abonnement geblokkeerd. Duidelijke vraag geformuleerd dat wij NOOIT meer ongewenst van hen rekeningen wensen te ontvangen. Ik ben dus 35 Euro kwijt. 2x ongewenst abonnement ontvangen!...

Vandaag een herlaadkaart gekocht bij Carrefour.\r\nHerladen lukt niet en ik krijg een melding dat de code reeds is gebruikt. Ik heb echter geen bevestiging ontvangen en mijn krediet staat nog altijd op nul.\r\n Gevolg een verlies van 10...

Beste,\r\nOp 7-06 werden we door Fabrizio Vandecaetsbeek gecontacteerd met een mooi verhaal om ons over te halen klant te worden bij Proximus. internet, digitale tv, telefoon en WiFi zouden geïnstalleerd worden, met de belofte dat alles vlot zou verlopen. Tevens werd ons het aanbod gedaan om een laptop tekopen voor 49 euro (ter waarde van 399 euro) We zijn nu ruim meer dan een maand verder en zijn nog steeds zeer ontevreden.\r\nTen eerste werd ons beloofd dat het internet tot 50 meter zou reiken en dat een installateur dit zou bekijken hoe dit geinstallleerd zou worden. De WiFi reikt lang niet tot 50 meter.\r\nTen tweede werkte de eerste dag de tv niet, slechte beeldkwaliteit en het alarm werd niet doorgeschakeld naar de telefoon. Opnieuw Proximus contacteren en een andere installateur moest dit komen herstellen. Bleek dat de eerste installateur verschillende fouten gemaakt had. \r\nTen derde : De WiFi op de laptop werkt niet. We hebben ons gericht naar een Proximuswinkel waar we...

Op 4Juli ll stapte ik naar proximus winkel te St.michiels Brugge. Ik vroeg om mn gegevns over te zetten vd ene iphone naar de andere. Na lang aarzelen zei men dat dit mogelijk was mits betaling van 10 euro. Ik vond dat geen probleem. Het zou wel 30min duren. Na 30 min was het mislukt, om kort uit te leggen; ik heb daar nog zo\' n uur mn broek versleten, 10 euro moeten betalen en niets stond over! Enkel mn foto\' door elkaar 4a 5 keer erop. Rest was mislukt! ...

Gisteren bericht gestuurd om optezeggen is nog altijd niet gebeurd...

G4 netwerk PROXIMUS wisselt steeds van G4netwerk naar WiFi van b-box3 op 2m afstand van iPhone. Kostprijs...

Vroeger steeds tevreden van Proximus maar nu kan ik er toch niet meer mee lachen. Alles wordt geïnstalleerd op mijn nieuw adres. De technieker gebruikt als eerste al de kabel die ik gelegd had voor mijn smart tv ipv zelf een kabel te leggen.. Digitale tv werkt maar slechts de helft meer. Opnames afspelen is 80% van de tijd onmogelijk. Een 2de decoder aansluiten is blijkbaar niet meer mogelijk. En internet gaat tergend traag. Vooral bij Netflix blijkt het af en toe te blijven hangen. Volgens de persoon die de installatie kwam uitvoeren moet een andere technieker hiervoor een interventie uitvoeren om het signaal te optimaliseren. Contact opgenomen met de helpdesk blijkt dat hier enkel ADSL mogelijk is en ik reeds de maximale snelheid heb. (volgens de speedtest zit ik op een amper 8% op wereldvlak, downloadsnelheid van ongeveer 1,3 MB). Blijkbaar is er geen oplossing want de technologie laat dit nog niet toe????? Er zou minstens voor de installatie toch moeten gekeken worden of op het...

Gisteren smartphone gekocht in proximus winkel in Sint-Niklaas shopping Center. Blijkt de luidspreker kapot te zijn. We staan nu in de winkel en ze willen deze Gsm niet aannemen en wisselen voor een...

Beeld bestaat uit blokjes of deels uit blokjes en klank hapert...

Beste,\r\n\r\nOp 6/7/2016 werkt plots van de middag mijn gsm netwerk niet meer.\r\nIk heb 0800 22 800 gebeld, ben 2 keer doorverbonden zonder resultaat.\r\nIk heb 078 056000 gebeld\r\nIk heb 0800 22 909 gebeld\r\nIk kreeg altijd hetzelfde menu en mijn gsm nr nam hij niet aan\r\n\r\nJaren ben ik met mijn gsm bij base geweest met nooit een probleem, vanaf half juni ben ik bij jullie.\r\nIk betaal elke maand bij jullie rond de 150 € voor al mijn producten.\r\nDaarvoor verdien ik misschien toch een service?\r\n\r\nUiteindelijk na 2 uren! heb ik door het intikken van mijn dochter haar gsmnummer in het menu van jullie advies gekregen over mijn gsmverbinding. Ik sta plots niet meer bij de administratie en mijn netwerk is gewoon geschrapt, technisch is alles ok. Er is een ticketnota gemaakt want de administratie werkt na al die tij niet meer. Ik heb dus geen gsm bereik meer. \r\nIk heb twee kinderen in het buitenland, ik heb een praktijk waar ze op deze nummer...

Beste , ik heb zondag 3juli een nieuwe IPhone 6S gekocht bij jullie winkel in Antwerpen (op de meir) en ik vond het al vreemd dat ik amper tot geen uitleg heb gekregen . Ik ging de dag erna terug naar de winkel en vroeg of dit normaal was dat ze me niks van uitleg gaven kwa verzekeringen en garantie .. Nu wist ze me te zeggen dat je gewoon geen enkele verzekering kon krijgen . Wat ik niet oké vind en zeker omdat ze me hiervan niet op de hoogte hebben gebracht terwijl ik hem wou kopen .. Vooral omdat ik opreis vertrek deze week en een verzekering wil krijgen .. Want als bv men gsm gestolen/gebroken is heb ik geen zin om een nieuwe te kopen .. Groetjes lieselot Willockx ...

Op onze website staat een gewone nummer die doorgeschakeld wordt met de gsm 0477457553 en word niet of slecht doorgeschakeld met de gsm blijkbaar hebben we ook last in belgie en het ligt niet aan de gewone nummer op de website want we hebben al geprobeerd met een ander nummer naar de gsm en dezelfde...

TV overal op een iPad werkt niet als men een extra scherm wil aansluiten.\r\nProximus maakt reclame om overal tv te kijken met allemaal lachende mensen.\r\nWat ze er NIET BIJVERTELLEN is dat men enkel op een tablet kan kijken en niet op een tablet waar een scherm aanhangt.\r\nBelachelijk gewoon.\r\nAlle programma\'s werken met een extra scherm , behalve de app van Proximus.\r\nZij zeggen dan dat het aan Apple ligt die zijn toestemming moet geven hierover.\r\nDat klopt gewoon niet. Apple gaat zich daar nu eens echt niet mee bezig houden.\r\n\r\nHet schriftelijk antwoord van Apple is heel duidelijk : \r\nAls een app geen video weergeeft of audio afspeelt:\r\nDe app is mogelijk niet compatibel met de adapter. Controleer de compatibiliteit op de informatiepagina van de app in de App Store of neem contact op met de ontwikkelaar. Hier dus Proximus.\r\n\r\nVraag aan de technische dienst van Proximus : je kan tv kijken op je iPhone en op je iPad.\r\nEn een extra scherm valt buiten onze...

Geachte, Mijn moeder,Catharina Mortelmans is ernstig geestesziek en heeft in mijn naam met mijn vorig klantennummer ( dat heeft ze in handen sinds ik in het ziekenhuis verblijf enkele maanden terug en mijn agenda en papieren lagen thuis ,ze had de sleutel voor mijn kleding op te halen) Ik ben klant nu bij Telenet en heb deze dienst NIET besteld. Martine Boutsen Maaseikersteenweg 127/6 3620 Lanaken ( nieuw adres) Vorig: Evence Copmeelzan 7a/2 in Genk Tel:...

Ik heb mijn diensten opgezegt bij proximus in april krijg nu een factuur van 354.15 euro van april mei juni ze kunnen mijn diensten niet opzeggen omdat ik niet betaal wat nu...

Donderdag 9 juni is infrax komen werken. Op 18 juni merken we geen telefoon en internet. Zij verwijzen naar jullie, om dit op te lossen. Wanneer???? We eisen ook schade vergoeding. De aan sluiting word betaald maar er zijn geen...

Tel.nr.093572684. Vandaag 04/07 zou technieker langskomen voor de aansluiting. Niemand gezien. Om 17 30 u kontakt opgenomen met jullie diensten en werd ik van het kastje naar de muur gestuurd....

Ik ben sedert september vorig jaar geen Proximus-klant meer, maar mijn mails blijven binnenkomen. Mijn mail-adres :malemort@skynet.be loopt nog steeds en ik wil ervan af, wat staat er mij te...

Slechte verbinding via gsm als ik bel of oproepen ontvang en de digicorder werkt als een toestel waar nog veel werk aan is, gewoon waardeloos. Ik huur 2 digicorders waarvan maar 1 toestel h.d. afspeeld, vooruit of terug spoelen gaat erg onnauwkeurig, infobalk blijft na voorruit of terugsoelen te lang in ondertiteling beeld hangen wat zeer vervelend is. Wat de gsm betreft, ik heb een nieuwe symkaart maar oproepen blijft een ramp, zeer slechte...

Na de zoveelste telefoon ivm het maken van een afspraak met een verkoper liet ik er toch een komen. Volgens deze was het perfect mogelijk om Telenet te vervangen door Proximus en ipv 2 kastjes in de living zou er nog enkel 1 overblijven ... kortom heeft hij ons véél praatjes wijsgemaakt ... toen de technieker langskwam om in de living het nodige te doen begon deze dat er vanaf de straatkant een kabel diende aangelegd te worden (openmaken van oprit alhoewel we tegen de verkoper gezegd hadden dat er van de oprit moest afgebleven worden). Zodoende kon de technieker niks doen en is hij terug vertrokken nadat hij een telefoontje gepleegd had naar zijn overste met de vraag wat er hem te doen stond : hij diende op zijn verslag enkel een code 20 te vermelden (zodat de annulatiekosten niet ten onze laste zouden vallen aangezien de verkoper verkeerde info gegeven had). Nu blijkt op de afrekening dat deze kosten wel degelijk aangerekend werden. Indien aan ons verzoek niet wordt voldaan dan...

Na overstap naar Telenet werd er nog maandenlang een factuur gestuurd voor huur van vast toestel. Bij de opzeggingsbrief van 27 mei stond vermeld dat het om een waardeloos toestel ging, dat ik net zogoed in het containerpark kon afleveren. Heb nochtans voordien contact genomen met uw klantenservice 1 Keer werd de factuur geannuleerd. Heb dus besloten om een ander toestel te kopen en uw apparaat in St.Kruis...

Ik heb mijn gsm binnen gedaan voor herstelling van een defect scherm en nu ben ik die vandaag gaan ophalen. Nu blijkt het dat al mijn foto\'s van mijn pasgeboren zoontje verwijdert zijn en tal van andere documenten. Ik vind dit niet kunnen....

Sedert donderdag 30 juni 2016 krijg ik melding "NO INFORMATION" bij het raadplegen van de tv gids. Ik kan ook niets opnemen of herbekijken....

Omdat we zelf een winkel hebben, besloten we om over de middag de winkel van Proximus te bezoeken (open tussen 12.00 en 14.00 u) om een pay-card over te laten zetten (die moest al een week overgezet zijn). Toen we binnenkwamen werden we aangesproken door een personeelslid die ons vroeg waarom we daar waren. Hij tikte het een en ander in zijn tablet in en vroeg ons te wachten. We wachtten reeds meer dan een kwartier, het was ondertussen al meer dan 13.15u. Er kwam een andere klant binnen en die mocht voor omdat zij 'business-klant' was. Ben ik trouwens ook! Ik werd kwaad en maakte hierover een opmerking. De winkelbediende reageerde geërgerd : 'Tussen twaalf en één eet iedereen'. Het was ondertussen 13.40 geworden. Daarna werden we toch geholpen door de hoofdbediende. Ze zei wel dat ze haar luchtpauze hiervoor moest...

Door de fout van een technieker hadden wij 1 kabel dus mijn kabel weggetrokken en de kabel van een andere wonnende wel een kabel mijne afgetrokken. En geen HD ook dus ook geen TV ik had voor niks betaald 2 maanden vandaag 1/7/2016 is er een technieker langs geweest toen dat ik een lamp moeten vast houden had ik gezien dat er geen kabel langs de kant van ons ik ben er niet mee eens ik zou willen contact...

Hebben bevestigng in het frans ontvangen. Zij al meer dan 30 jaar als nederlandstalige klant ingeschreven....

Lijkt onmogelijk. Nergens een mogelijkheid om deze optie stop te...

Deze morgen een sms gehad van 8999 met de melding : Proximus info : beste klant, op 29/06/16 om 5:50 had u het totaalbedrag van u abonnement met 10€ overschreden. Sinds dat moment mijn mobiel internet uitgeschakeld, mijn verbruik nagekeken op myproximus en blijkt dat ik no een 150mb onder mijn limiet zit voor deze maand...

Ik kryg hier al maanden op myn factuur meldingen van rentabiliweb sexymiss Terwyl ik da nie ken hoe kan ik da stop zetten en myn geld terug eisen mvg...

In Mei 2016 werd voor een probleem in de straat met vast telefonie het voedpad opengebroken ter hoogte van het huis in de ommegang West 25 8840 Staden.\r\nDe herstelling in Juni 2016 van het voedpad laat de wensen over.\r\nDe Daals liggen alles behalve vlak met de bestaande tegels alsook is de borduur niet terug geplaatst.\r\nDit zal gevolgen hebben voor de stabiliteit van het voedpad aangezien er ter hoogte van de herstelling een inrit is.\r\nDe bestrating is in April pas aangelegd wegen aanleg van gescheiden riool stelsel\r\nm.v.g. Declercq Noêl ...

Eerst gratis, dan zonder waarschuwing een kost van 5 euro. Onmogelijk om op te...

In tegenstelling tot vorige technieker,dik tegen zijn goesting commentaar op mijn duur speelgoedje macbook, amper 5 min binnengeweest vandaag zeer vriendelijke behulpzame technieker expat- gentse turk ?- heeft zelfs nog prox fone verwijderd van duur speelgoedje chapeau dus geen klacht maar pluim voor die gast bedankt als het goed is mag dit ook vermeld worden...

Wij zijn sinds augustus 2015 overgeschakeld van telenet naar Proximus. Er werd heel veel beloofd,vlot internet, ook in de tuin, wat zeker niet lukt. Goed signaal voor tv. Dit is een probleem sinds half juni. Het begint met slecht beeld met blokjes en later valt heel het signaal weg.komt dit nog goed of stappen we terug over naar...

Ik ben in januari overgeschakeld van Telenet naar Proximus en sindsdien niets meer dan problemen. Ik heb meerdere keren gebeld en dan beloven ze 3 keer iemand te sturen en er komt gewoon niemand opdagen. Dan nog eens gebeld en dan als antwoord krijgen dat ze niets kunnen doen en dat als u ontevreden bent u vrij kan...

Ik heb de laatste 3 dagen nog altijd wat MB over en toch is er al telkens geld bijgerekend de laatste 3 -4 dagen!!!! Ik heb vanmorgend op my Proximus een overzicht dat ik op 29/06/2016 om 05.20u nog 22MB over heb, 1514/1536MB en TOCH AL EEN REKENING van 9.33€ extra, ik heb daarvoor gebeld heel onvriendelijk iemand, kon mij niet helpen, ik moest maar wachten en dat opschrijven, om 11.49u krijg ik sms dat ik meer dan 10€ overschreden heb!!!!!! Ik ben niet op internet geweest hoe verklaar je dat dat je op 29/06/2016 om 5.20u nog 22 MB over heb, niet op internet geweest bent vandaag en al 3-4 dagen met nog MB over extra moet betalen???? Daar ben ik NIET mee akkoord dat is afzetterij en pure misleiding, als jullie zo iedereen bedriegen en geld afhandig maken wat een sluwe valse manier, wie weet hoeveel keer jullie mij dat al geflikkerd hebben!!!! Maar ik laat het hier niet bij, ik hoop van jullie wege een snelle rechtzetting!!!!! Mvg, Ellen...

Wedstrijd proximus 11 win een gepersonaliseerd truitje. Al minstens 4uur aan de lijn geweest en niemand die mij kan helpen op de vraag wanneer deze worden opgestuurd. Wij hebben die gewonnen en willen die gebruiken voor dit ek maar helaas nog niks...

Via een pop-up melding gekregen dat ik een Samsung Smartphone gewonnen had. Na wat antwoorden en door klikken blijkt het om het ongewenst aansmeren van een abonnement te gaan . Sms-dienst 8670. Iets van ok 9500 of zoiets. IK HOEF DIT ABSOLUUT NIET....

Mijn Tv viel uit tijdens het middagnieuws ik had de decoder zoals Proximus mededeeld had als je beld op het gratis nummer reeds uitgezet en na 10 sec. terug aangezet maar kreeg steeds dezelfde foutmelding geen DSL ik belde terug en hij zei hoeveel kabels steken er in je decoder ik zij er steken 3 kabels in de stroom, de HDMI naar de Tv en de witte kabel naar de modem hij zei je moet de witte kabel vervangen want daar zit de fout mijn kabels zijn allemaal proper weggewerkt en had een uur nodig om hem te vervangen met als resultaat geen DSL ik belde terug en kreeg een antwoord ik zal iemand sturen maar dat kost je geld ze hebben alles pas vernieuwd 3 weken geleden en dat koste ons 266,93€ zonder dat ze iets mededeelde dat dit ons geld zou kosten maar ja wij betalen met domicieering ik zei je moet niemand sturen ik ga wel naar Telenet nog geen kwartier later kreeg ik telefoon van Brussel Proximus mijnheer ik hoor dat jij problemen hebt met uw Tv ik zei ja ik krijg geen DSL deze...

Beste, heb punten ingeruild tegen het toestel wifi r216 . ik ben het toestel sinds ik het aangekregen heb vele malen in de proximus winkel geweest en met de hulplijn gebeld etc. Het toestel werkt niet met een andere simkaart en is dus simlocked. Ik ben met het toestel naar de provider van de simkaart geweest en zelfs vodafoon in het buitenland. \r\nEr stond nergens dat dit toestel simlocked is , en niemand kan deze simlock vrij maken. Wel heb ik op internet gevonden dat het toestel sinds 2015 wel simlock vrij is. Mijn toestel is ouder, op de batterij staat 2014. Dat hadden ze mij ook niet doorgegeven dat dit al een oud toestel is. Het toestel staat geprijsd aan 115.69 euro of 17800 punten. Nu zijn vodafoon dat ik eens op de site van vodafoon duitsland moet kijken. Heb ik gedaan, daar kost het toestel 19.90 euro ! Wat een rip off!!! Ik kan niets doen met het toestel en wil deze terugsturen en mijn punten terug hebben. Kan u mij zo spoedig mogelijk informeren , eventueel een...

Ingevolge incident met diensten Proximus op zondag 26-06-2016 was er geen verbinding met het netwerk(zowel TV. als internet).Probleem heeft zich ganse zondagnamiddag voorgedaan + ook nog een kwartier dezelfde dag(van 23u tot...

2 nrs overgebracht van orange naar Proximus. Het eene nr werkt perfect het andere werkt al 5 dagen niet. Ik heb mobiel internet kan mails versturen, online gammen alles behalve bellen. Mijn eerste telefoontje lukt en bij het tweede krijg ik te horen dat het toestel geblokkeerd is om veiligheidsredenen. Wanneer de simkaart in de proximuswinkel in een ander toestel wordt geplaatst doet zich het zich het zelfde probleem voor. Heb zelf al opzoekingen gedaan en ben blijkbaar niet de enige die bij een overgang naar Proximus dit probleem ondervindt. Het spijtige aan gans deze zaak is de ongelofelijk snelle service van Proximus ZIT NAMELIJK AL 5DAGEN ZONDER GSM....

Wanneer ik internet wil gebruiken en zoek naar netwerken, kan ik Proximus Fon niet vinden. Dat is nu al enkele dagen...

Ik kan geen geplande opnames instellen en ik zou beter 2 min voorhand willen opnemen in de plaats van 5 min en als laatste moet je 30 min extra opnemen dat vind ik ook niet goed....

Ben overgestapt van telenet naar proximus omdat t goedkoper is heb op 2 maand tijd al meer gebeld over storingen dan in al de jaren bij telenet\r\ndeze week computer storing slecte service gehad vandaag tv verbinding 2x uitgevallen 3x gebeld laatste keer pas geholpen door capabel...

Blijkbaar heeft Proximus PhoneMail standaard geïnstalleerd op vaste lijnen. Dit wordt door hen aangeboden als een gratis dienst, wat ook is voor de eigenaar van de lijn. Doch de beller dient een gesprek te betalen. Zo belde mijn moeder (80 jaar oud) mij op een tijdspanne van 10 minuten 5x vooraleer ze mij aan de lijn kreeg. Ik was nl. in gesprek, in plaats van vroeger een bezettoon kreeg ze nu 4x PhoneMail. Dit kost haar 3,10 incl. BTW.\r\nDe dienst kan enkel gedeactiveerd worden door Proximus...

Om mijn bestaande simkaart om te wisselen heb ik blijkbaar de identiteitskaart nodig van mijn ouders. Ben zelf 23 en woon in bij mijn ouders met dezelfde achternaam en adres. Volgens proximus omdat dit terrorisme zal tegen gaan. Belachelijk want nu bel ik ook al met dit nummer, betaal maandelijks... btw proximus een terrorist zal wel een wegwerp prepaid bic telefoon gebruiken of communiceren via laptop/tablet op ontrasseerbaar tor...

Het is altijd een koude douche in de Proximus winkel in Puurs. De verkoper staat daar dik tegen zijn zin. Altijd onvriendelijk. Telefoontoestel (van Proximus) van mijn ouders stuk, hij \"kon\" er niets aan doen omdat we de aankoopfactuur niet bij hadden. Hij \"kon\" het ook niet opzoeken ondanks alle gegevens die we wel bij hadden. Dit is het zoveelste probleem met die man. Ons zien ze daar niet...

Abonnement TVreplay werkt dus ook niet kan niet downloaden met laptop prox phone komt er elke keer tussen ja je kunt ook andere wifi gebruiken zijn hier teveel wifi\'s zegt hij duur speelgoedje mac waar bemoeit die zich mee, nog geen 5 min binnengeweest, herstelling kost 85 euro goe verdient zou ik zeggen...

Op 9 mei jl kon ik plots niets meer doen met mijn toestel. Ik kreeg te horen dat ik mijn toestel zeker een maand ging moeten missen (was nog in garantie). Als zaakvoerder van een bedrijf is dit NIET evident...Vervangtoestel kan blijbaar niet meer. Dus.........nieuw toestel gekocht........ Uiteindelijk ben ik vandaag 23 juni !!!! (lijkt mij meer dan een maand) zelf tot in de winkel gegaan om daar te moeten horen dat mijn telefoon er eigenlijk al een tijdje lag, maar ze waren "het vergeten". Sorry maar dit is GEEN SERVICE !! Ik vind het nogal durven, als wij als kleine zelfstandigen onze klanten zo moesten behandelen, hadden wij morgen geen werk meer...

Krijg hier ineens 10€ aangerekend voor derden allopass bij proximus en echt helpen doen ze ook niet buiten mijn gsm blokkeren voor betalingen nr geven die buiten gebruik zijn en een email adres contact@allopass.com en ik moet het maar zelf oplossen...

Al maanden bijna geen bereik gesprekken vallen zomaar weg al tig keer problemen gemeld maar nog geen oplossing mag altijd wel netjes abonnement betalen onvriendelijk personeel er komt op n etwerk storing maar dit kan volgens proximus...

Nu moet ik betalen voor ongewenst contact u heeft ongevraagd mij op gebeld ik had geen interesse...

Reeds meerdere dagen word ik gestoord door ongevraagde oproepen naar mijn GSM 0474 821600. Ik krijg ELKE DAG één of meerdere oproepen van het nr 09 2980969 zonder een bericht te laten. Dit is geen alleenstaand geval, er zijn reeds meerdere klachten betreffende dit nummer maar er komt geen eind...

Sedert meerdere dagen word ik geplaagd door ongevraagde oproepen naar mijn GSM 0474 821600 zonder een bericht te laten. Ik krijg ELKE DAG één of meerdere oproepen van het nr 09 2980969, er hebben reeds meerdere mensen klacht ingediend betreffende deze ongewenste praktijken maar er komt maar geen eind aan....

We belden proximus klantendienst op doordat we met een storing zaten. De klantendienst kwam heel snel MAAR de storing was veranderd in volledig zonder tv en internet. Maar niet getreurd ze komen binnen 3 DAGEN...

Ik moet 3.70 euro voor premium sms betalen van 9779 Mobile. Wat is dat ? met deze nummer heb ik niets te doen!!! Kan ik dit blokkeren en...

Ik kreeg al enkele keren een hogere factuur dan gewoonlijk, uiteraard zonder details. Twee keer gebeld bij hogere bedragen, twee keer goed geholpen met korting op mijn volgende factuur, want het huidige was niet correct. Derde keer een factuur van €40, terwijl ik maar een abonnement van €15 heb. Weer gebeld, deze keer een onvriendelijke dame aan de lijn. Ondernam niet veel actie en beweerde dat het bedrag klopte, ik was 100% zeker van niet dus zei: \"oké, dan kan ik niet anders dan het te betalen, maar ik weet niet of ik nog klant wil zijn dan\" \"dat is uw eigen keuze mevrouw, daag\". Het was inderdaad mijn eigen keuze, ben overgestapt naar Telenet - King abonnement. Ook een abonnement voor €15 met nog 30 belminuten meer dan bij proximus....

We zijn in april2015 2jaarlijks contract aangegaan bij proximus en in mei kregen we een afrekening van 166 euro en met naar de facturatie te bellen zegde men van dat niet te betalen en men stuurde een ander factuur op die wij netjes betaalde,nu meer dan 1 jaar later vallen wij zonder TV en internet van 30mei tot en met 10juni we krijgen een brief gestuurd dat ze 91.79euro vermindering gingen geven op volgend factuur,vandaag 21 juni factuur aangekregen niets in vermindering natuurlijk,heb al halve dag gebeld en krijg steeds als antwoord dat die teruggave van openstaand bedrag van mei 2015 afgetrokken is maar wij hebben alles netjes betaald,ik zeg ook heb geen enkele verwittiging gekregen en denk nu even na als je zolang niet betaald zou hebben,heb je toch geen TV internet of telefoon meer,het zijn hopeloze paraplutrekkers bij Proximus vind...

Wij kunnen onze GSM \'s thuis niet meer gebruiken omdat de verbinding constant verbroken wordt omdat er geen - of te weinig - bereik is. Dit duurt al sinds begin mei. Daarvoor hebben we nooit problemen gehad ! We (ikzelf en meerdere buren) hebben al meermaals ( 5x) contact gehad met Proximus waar men ons altijd zegt het probleem te zullen onderzoeken en ons iets zullen laten weten of krijg ik ook altijd een andere uitleg. 1 x heeft men ons teruggebeld om het één en ander te testen maar altijd zonder resultaat. Wij zijn thuis quasi onbereikbaar op de GSM. Ik blijf niet meer betalen voor een dienst die men niet/weinig kan...

Ik krijg hier op mijn factuur 10€ aangerekend kwestie allo pass waar ik niks van weet...

Het blijkt bij Belgacom / proximus echt niet te lukken, telkens er iets veranderd aan ons abonnement (toevoeging diensten) moet het wel fout lopen.\r\nOfwel is de facturatie fout ofwel werken de diensten niet of ondermaats.\r\n(Wij hebben een zakelijk abonnement met gegarandeerde herstelling dezelfde dag.)\r\nZo schakelden in december over naar proximus voor TV (toegevoegd aan ons bestaande pack) (hadden eerst satelliet, maar de nood aan nieuwe ontvanger heeft ons ertoe aangezet toch maar over te schakelen)\r\nWe betaalden voor aansluiting en installatiekosten welke verplicht waren. Enige wat de technieker kon doen is een doosje met de decoder uitpakken en bij de tv zetten.\r\nEchter heeft de dienst tot heden nog NOOIT goed gewerkt.\r\n- opstarten decoder kan tot 30 minuten duren (onder de 5minuten enkel als hij kort daarvoor heeft aangestaan)\r\n- om de maximaal 3 weken kunnen we geen live tv meer kijken\r\n(na de tweede storing in december heeft men replay geactiveerd, na factuur...

Ze hebben ons gecontacteerd om alles te komen uitleggen om te veranderen van provider ze zouden dus vandaag langskomen . Ik zit nog te wachten maar geen kat gezien ook geen tf of andere Met geen vriendelijke groeten Maesfranckx Merksplas...

Maandelijks wordt ik door proximus een bedrag aangerekend voor gebruik van het nummer 9779 Dit duurt nu al maanden, proximus trekt er zich niets van aan, niettegenstaande ik geen uitstaans noch gebruik maak van deze dienst. Graag m'n ten onrechte aangerekende centen...


Enkele zenders zijn via deze app niet te bekijken. BBC 1 en 2 en NPO 1,2 en 3\r\narmzalige manier om zenders te selecteren.\r\nslecht...

Wij ontvangen geen beeld op tv in veranda; al 3x technieker langs geweest (in alle haast), krijgen geen tijd om probleem uit te leggen; hebben elektriciteit al laten vervangen, ze hebben al nieuwe decoder geplaast waarvan toestel zo klein dat ge niet kunt lezen (hadden dit niet gevraagd want oud toestel mankeerde niks), nu nieuwe wifi-bridge aangeschaft want dat zou probleem geweest zijn, geen avance, tv technieker langs geweest en hadden 2 dagen beeld met storing, dus nog altijd geen tv, en altijd maar betalen, wil dat dit opgelost wordt met technieker met voldoende kennis, tv technieker sprak van een repeater te laten plaatsen??, tot vorig jaar nooit of nooit problemen gehad en altijd kunnen tv...

Ik kreeg plots bezoek van "iemand van proximus" die beweerde een afspraak met mij te hebben. Ik had totaal geen afspraak; dus ik vond dit zeer verdacht. Zijn naam was "van den Berg" en zijn telefoonnummer 0487/549085 Hij parkeerde zijn auto verderop in de straat wat ik zeer verdacht vond: merk skoda en nummerplaat 1-AOD-079....

Niemand in de proximus punten kan antwoorden op de vraag;: Start 1 jaar gratis huur van de nieuwe decoder op 01/02/2017 of is de startdatum de dag dat je de nieuwe decoder ontvangt. Online moet je aanvinken wanneer je het nieuwe toestel wil laten leveren. De laatste leveringsdatum is 08/07/2016 terwijl je beschikt over een eigen decoder die normaal gezien werkt tem 31/01/2017.\r\nWaarom kan geen enkele persoon in een verkoopspunt of online of telefonisch via de klantendienst hier geen antwoord op geven ?\r\nDeze \"verplichte huur\" is toch enkel en alleen maar de manier van Proximus om extra geld te verdienen; want de aankoop van een decoder, die vroeger wel kon, wordt nu zomaar afgeschaft zonder enige uitleg....

Meerdere keren al voor gebeld en samen met de persoon aan de lijn alle stappen ondergaan , Ik ben dit nu beu. Nu juist wanneer Belgie speelt kan ik op geen enkel van mijn 3 tv naar de match kijken ....

Ik heb een vaste lijn met pack op mijn adres en een pack op de studio van mijn dochter er was mij beloofd gratis telefoneren na 17u op de vaste lijnen dit werd aangerekend. een paar maand geleden kreeg ik een voorstel om een maand gratis voetbal op TV waarop ik mij niet inschreef nu met een gesprek met een medewerker krijg ik één maand voetbal terugbetaald maar de vorige maanden niet als ik een andere medewerker om uitleg vroeg haakt hij de telefoon...

Mijn vriend betaald zijn facturen niet altijd op tijd omdat hij het financieel heel moeilijk heeft en jullie factuur is heel hoog. Alles was afgesloten omdat hij zijn facturen niet op tijd had betaald. Ondertussen is die factuur al 5 dagen betaald en wij zijn nog steeds afgesloten. Jullie hebben de betaling zogezegd nog steeds niet ontvangen na 5 dagen. Dit is gewoon met onze voeten spelen. En we kunnen ook niet meer binnen op de technische dienst bij jullie, jullie hebben ons geblokkeerd!!!! Wij zijn heel boos en denken er serieus over na om van operator te veranderen. Ik wil dat het vandaag nog geregeld wordt en ik wil een serieuze korting op de factuur. Ik wil ook dat die factuur veel minder hoog is, gewoon de tv, gewone internet en vaste lijn. Ik wil dit voor minder dan 100€ per...

Ziehier in kortschrift het relaas van mijn verhuis: Op 1/9/15 verhuisd; Proximus komt op het nieuwe adres aansluiting in orde maken en krijg voor de maand september 2015 een factuur (dat op mijn nieuw adres staat) die ik betaal. Weken later merk ik plots op dat ik geen uitgaande telefoons meer kan doen. Ik bel naar 0800/22800 en krijg te horen dat mijn vaste lijn is afgesloten omdat er facturen niet betaald zijn....maar die om welke reden dan ook naar het oude adres werden gestuurd ...maar ze gaan dit aanpassen in hun systeem. Ik betaal netjes de zogezegde achterstallige facturen (die ik dus nooit heb aangekregen op mijn nieuw adres) en alles lijkt terug in orde....dacht ik! Weer weken later identiek hetzelfde verhaal!!! Nog steeds worden de facturen naar het oude adres gestuurd! Maar ze gaan het dit keer echt wel aanpassen...weer betaal ik netjes de achterstallige-nooit-toegestuurde-facturen en nu zal alles zeker wel in orde zijn ......dacht ik! En ja je gelooft het nooit...

İk heb 2 keer moeten bellen naar de klantendienst van proximus maar ben zeker niet tevreden hoe ze omgaan met de klanten aan de lijn ! ZE MOGEN PAKKEN VRİENDELİJKER ZİJN !!! Om die reden stap ik ZEKER EN VAST over naar Telenet ! Vriendelijk zijn kost hun niks voor te geven maar wel voor te krijgen dus....

Als tv 1 uur speelt opeens gedaan al meer geen ontvangst gehad dan kunnen...

Na verschillende malen (10 X) gebeld te hebben met Proximus, om mijn vaste telefoonlijn op te zeggen.\r\nKon dit gebeuren door tussenkomst van een technicus, afspraak werd vastgelegd, doch die dag niemand gezien of gehoord.\r\nNa opnieuw contact genomen te hebben met Proximus zeiden ze mij dat het verdaagt was met een week verder op dinsdag.\r\nDit denken dat de mensen niet moeten gaan werken, die leggen maar een afspraak vast, en dit moet je maar passen. \r\nDe klantvriendelijkheid laat zeer te wensen over.\r\nHeb al mijn diensten opgezegd, ga bij een andere...

Ik werd vandaag voor de zoveelste keer opgebeld door \'Proximus\' met weer één of ander super aanbod via een anoniem nummer. Ik vertelde de persoon snel dat ik geen interesse had in reclame en heb snel bedankt voor het gesprek.\r\n\r\nOm vervolgens terug anoniem opgebeld te worden en volgde te horen van dezelfde persoon: \"Laffe hond.\" Daarmee gaat Proximus echt klanten terug...

Kreeg een rekening via proximus van meer dan 60 euro verschillende malen om detaile rekenning gevraagd nooit gekregen.nu terug een rekening van 12 euro terwijl ik een abon heb eindelijk klaarheid gekregen, komt van ongewenste smsjes van het nr...

Ik krijg uit het niets een sms dat ik geabonneerd ben op Gamifive aan 3,99€ per week. ik heb nooit iets ondertekend of dergelijke en weet niet waar dit vandaan komt....

SMS-Bericht ontvangen op 28/5 van nummer 9779 met info 'Une excellente nouvelle vous donnera très prochainement de nouvelles ailes! 'Envoyez SUITE au...

Als trouwe kijker van KTO (kanaal 299) kregen wij eerder dit jaar een brief dat deze zender uit het basisaanbod zou verdwijnen. Gelukkig kwam er een petitie op gang zodat proximus uiteindelijk op deze beslissing terug kwam. Er waren op de deadline meer dan 28000 handtekeningen verzameld. Een ergernis die gelukkig werd teruggedraaid door Proximus na deze actie. Dezelfde actie kan misschien gestart worden door de vele mensen die ooit één of meerdere decoders hebben aangekocht en waarvan nu blijkt dat Proximus ze zonder scrupules uitschakelt en ze niet gratis wil vervangen.Huren wordt vanaf nu verplicht, en dit ondanks het feit dat deze decoders nog perfect werken. Mensen die deze decoders kochten wisten op voorhand dat, als de decoders defect waren, dat het toenmalige Belgacom (nu Proximus) daar niet zou in tussenkomen. Maar.... deze decoders zijn niet defect! Het handigste is nu voor Proximus de truc die men nu toepast! Jammer... maar misschien moeten wij uitkijken naar een ander...

Toestel aangekocht op 17/03/2016 kantoor Tolpoortstraat 73 te Deinze, verkoopster Julie D. \r\nIk heb een foutmelding \"uw instellingen voor outlook zijn verouderd\" Ik ga naar de winkel in Deinze waar Julie D. allerhande bewerkingen doet en mij wandelen, stuurt met de mededeling dat het in orde is.\r\nWas niet in orde en ga terug naar de winkel in Deinze; Julie D. doet van alles met de smartphone en zegt uiteindelijk dat het niet opgelost is maar dat men mij zou bellen rond 16h45. Rond 16h45 geen telefoon ontvangen maar wel om 23h45. Vandaag ga ik terug naar de winkel in Deinze en daar kreeg ik als antwoord , er moet een update gedaan worden van windows. Mijn vraag was, kan u dat doen voor mij ? Het antwoord was \"U heeft het toestel Microsoft aangekocht, u moet zelf maar de update uitvoeren. Dit werd gezegd door een mannelijk persoon aanwezig in de winkel van Deinze. Ik ben dus zeker niet tevreden over de diensten van Proximus winkel Deinze. en dat terwijl in maandelijks een som...

De download snelheid gaat max. 870kb/s, als er tv word gekeken en er word opgenomen op de tv dan heb je iets van 300kb/s. dit hebben we nu al 3 jaar of langer ! en nu ook problemen met onze vaste lijn. ondertussen ben ik aan het wachten tot het internet normaal doet want de pagina\'s laden traag enzo! en we zijn al 10 jaar of langer klant. er moet echt aan een oplossing gewerkt worden hoor! en we hebben het maximum pakket dus we verlezen per maant ook wel wat geld...

Factureren van vreemd telefoonnummer op eigen factuur. Tot 5 maal tussenkomst gevraagd. Proximus heeft de fout gemaakt maar doet alsof de klant de oorzaak is en die moet een formulier invullen om de correctie te doen gebeuren. Er was geen document nodig om de fout te doen ontstaan waarom is dan een document nodig om de fout proximus recht te zetten? In de statistieken maakt Proximus aldus geen fouten. Helpdesk waardeloos om problemen klantvriendelijk op te...

We zijn al jaren klant bij telenet maar de laatste tijd nogal wat problemen met internet die altijd maar trager gaat en digibox die veel uitvalt of hapert .\r\nMijn man had enquete ingevuld op de computer en we werden gebeld of er een verkoper mocht langskomen en hebben we daar mee ingestemd .\r\nVerkoper is langs geweest heeft alles uitgelegd en de prijs kwam voordeliger uit of bij telenet dus overwogen we om over te stappen mits we ook een pakket konden hebben met films en als we amerikaanse serie\'s konden zien zoals op fox van telenet want die zender is voor ons top !\r\nDe verkoper beloofde ons als we netflix bij nemen dat we al dezelfde serie\'s kunnen zien dus hebben we netflix aangevraagd en wat blijkt dit is helemaal niet waar !We zijn heel tereurgesteld hierin en gaan netflix zo vlug mogelijk terug opzeggen vind het erg dat ze je iets wijs maken om toch maar te veranderen !Hopelijk is dit de enigste tereurstelling en volgen er niet nog...

Ik ben speciaal overgestapt van telenet naar proximus , omdat de verkoper mij verzekerde dat ik voor proximus tv geen internet van proximus moest hebben , maar dat is blijkbaar bullshit , je moet verbonden zijn met een proximus netwerk...

Proximus belt mij en blijft aandringen op een afspraak terwijl ik al drie keer nee heb gezegd. Nadien hingen ze gewoon de telefoon op. \r\nAls ze al zo onbeleefd zijn bij het proberen ronselen van klanten, wat dan als je klant bent....

DE TRUCK, STEKKERS UITTREKKEN ETC. IS EN DAGELIJKSE TRAINING, EEN SOORT FITNESS. ER IS M.I. MAAR EEN OPLOSSING EN DAT IS TELENET....

De nieuwe decoder geeft mooier beeld en meer info over de programma\'s,\r\n de afstandsbediening werkt zeer slecht soms springt de tv terug af.\r\nOok zie je geen naam van de zender meer die op staat en ook brand er op de grote knop geen blauw lichtje meer.\r\nDus je niet meer waneer de decoder op of af staat.\r\nKomt er terug een betere decoder die beter werkt en terug duidelijk...

Twee jaar geleden nam ik een internetabonnement start bij belgacom voor 25 € onbeperkt verbruik ; na enkele maanden zei belgacom dat ik 5€ meer moest betalen voor onbeperkt verbruik \r\nnu kost nog steeds hetzelfde abonnement me 37,50 € !!! van 25 naar 37,50 in twee jaar tijd ???\r\n\r\ndaarvoor heb ik bij scarlet het trio met tv en vaste lijn...

Ik heb een 2 maad geleden een abonnemet van 45 aan gegaan nu is er een actie als belgie wint dat hij trug betaald word nu ben ik info gaan vraagen en de mijne word niet trug betaald wel ik vin dat niet kunnen ik hoop andwoord te krijge want ander ga ik ook valse reklame makken over julie...

Ik blijf 1 à 2 keer per week telefoon krijgen van het nummer "09 298 09 69". Ik ben al 2 maanden geleden ingeschreven op de "bel-me-niet-meer" lijst waardoor ze me eigenlijk niet meer moge lastig vallen! Spijtig genoeg lijkt Proximus dat niet belangrijk te...

Is weer van hetzelfde wens stopzetting en terugbetaling ...

Beste,\r\nonlangs kregen we een brief dat onze digibox moet omgeruild worden voor nieuw model.\r\nIk begrijp dat er nieuwe technologie is en onze box misschien al wat verouderd is.\r\nWaarmee ik echter niet kan akkoord gaan is dat wij nu verplicht zijn om een toestel te huren terwijl we ons vorig zelf aangekocht hebben.\r\nNet alsof onze autogarage ons plots een brief stuurt dat we vanaf nu onze auto moeten leasen terwijl we die x-aantal jaar geleden hebben gekocht...\r\nDat er geen digiboxen meer verkocht worden enkel nog verhuurd is een keuze die blijkbaar gemaakt werd maar klanten die jarenlang trouw zijn en een toestel aankochten (was dat geen 199€?) nu plots verplichten om te huren vind ik toch niet helemaal...

Na verschillende afspraken te hebben gemaakt zit ik nu reeds zeven dagen zonder tv - vaste lijn en Internet. De technieken komen gewoon hun afspraak niet na. Ze bellen geen half uur op voorhand en dan gaan ze nog eens zeggen dat ze aan de deur geweest zijn. Ik hou niet van leugens. Ik zal dan nog eens een factuur moeten betalen ook zeker voor iets wat ik niet heb. Ik denk er niet aan. Ze leveren helemaal geen service. Ook ben ik naar de proximus winkel geweest ik had een factuur mee blijkt dat ik teveel betaal voor mijn...

Wij stellen de nieuwe digicorder in om films op te nemen en de film staat niet bij onze opnames\r\nwat doen we verkeerd...

Activeren geen probleem,maar hoe...

Vorige week heb ik een SIM kaart gekocht met 15 € belwaarde (Pay & go max). Om de kaart te testen heb ik ze 1 minuut in mijn smartphone gestoken. Later merkte ik dat er maar 2 € belkrediet meer was. Op nr 6000 vertelden ze me dat er software updates gebeurd waren en dat ik mijn GSM maar moest kennen en de \'mobiele data\' optie moest afzetten. Nochtans heb ik in de Pay & go max ook 200 MB download volume inzitten en daar is niets aan gewijzigd. En 13 € verlies op amper een paar minuten lijkt me ook grof. Ik heb de indruk dat Proximus mij in het zak heeft gezet. Nog iemand met hetzelfde verhaal en...

Ik werd in het verleden reeds verschillende malen gebeld door een medewerker om over te schakelen naar proximus.\r\nIk wens in de toekomst absoluut niet meer gebeld worden.\r\nIk vind het ook zeer vervelend te pas en te onpas gebeld te worden.Heb aan de medewerker al verschillende malen laten horen dat ik deze telefoontjes niet op prijs...

Beste,\r\n\r\nwij zijn een bedrijf, al jaren klant bij proximus zowel vaste lijn als internet als gsm\'s en Ipad\'s!\r\nWe hebben reeds verschillende malen geklaagd aan de telefoon over traag internet.\r\nNu is het zo dat wij ons werk niet naar behoren kunnen uitvoeren door dit traag internet.\r\nBij het uploaden van BTW-aangifte of openen van een relatief zware webpagina moet ons personeel enorm lang wachten.\r\n\r\nDit kan zo niet...

Ook brief gekregen van Proximus dat mijn aangekochte decoder vanaf 2017 niet meer bruikbaar zal zijn. Nochtans is de decoder niet stuk, maar dient deze vervangen omdat Proximus éénzijdig beslist heeft alle decoders te vervangen en consumenten nu verplicht om nu een nieuwe decoder te huren. Aankoop zou zelfs niet mogelijk zijn. De korting die ze op de huur zouden geven, is niet wat consumenten vragen. Proximus zou oude decoders die aangekocht zijn (en nog steeds zonder problemen werken), zelf moeten vervangen omdat de decodervervanging een éénzijdige beslissing is van Proximus. Na eerste contact met Proximus geven zij aan dat we een klacht kunnen indienen, maar dat dit niet veel zal helpen. Ongelooflijk ! Eenzijdig worden dus de voorwaarden geschonden. Kan testaankoop of consumentenorganisatie hier iets aan doen voor de duizenden getroffen consumenten...

Telefonish aanbod voor een maand gratis bijkomende zender, nature and discovery (was akkoord), dag later brief proximus bevestiging wijziging= abonnement nature discovery NL boeket, heb dat helemaal niet aangevraagd !!. in vermeld telefoon gesprek was alleen sprake van een proefpakkedt.\r\nin intussen opgelost maar vraagt alweer moeite en tijd om dit te zetten. Stop met deze praktijken....

- niemand geeft de juiste info\r\n- niemand noteert correct wat je wil of al helemaal : noteert wat je wil... kunnen ze daar uberhaupt wel schrijven ? - afspraken plannen zonder af te spreken en zonder ook maar eens naar het adres van de nieuwbouw te vragen => ze gingen een installatie doen bij mijn ouders in een ander dorp. Waarvan ze uiteindelijk ook niet het adres correct hebben blijkbaar want ze zouden installeren op een ander nummer, bij de buren dus - 4 keer gemeld dat het adres niet juist is : 4 keer antwoord gekregen, het is genoteerd, volgende brieven en levering... op het verkeerde adres ! - 8 telefoons en nog steeds niet in orde - net weer telefoon gehad van iemand die van niets wist en langs zou komen om iets te installeren wat ik niet wou Communicatie trekt op NIETS - Klacht ingediend : na een week nog steeds geen woord van proximus...

Bij t.v. kijken valt de router 1 maal daags uit. Heb de laatste week s'morgens mijn t.v. spelend aangetroffen,weet zeker dat ik hem s'avonds uit had gezet. Hoe is dat mogelijk,is er daar een oplossing...

Vandaag 8 juni geef ik online een code in voor het affinity program zijnde code 45200000. Nog geen minuut later heb ik een collega aan de lijn die voor mij de korting toekomt, dit was om 13.26. Sinds 13.30u ontvang ik geen emails meer, kan ik niet meer sms-en, laat staan bellen. Om 15.30u bel ik de klantendienst met de vraag na te gaan wat er scheelt. Ik word doorverbonden met de technische dienst die na veel opzoekwerk, mij doodleuk meldt dat mijn sim kaart gedeactiveerd is en dus niet meer bruikbaar is. Men had mij hiervoor moeten opbellen om dit aan te kondigen. Is niet gebeurd! is het nu een toeval dat dit technisch euvel samenvalt met de toekenning van de korting, is voor de technische dienst niet duidelijk. Feit is wel dat de technische aanpassing nu niet had mogen gebeuren. Ik verwacht hiervoor een compensatie. Is niet mijn fout, maar wel mijn...

Ik wil omschakelen van Base naar Proximus, maar zowel op de website als over telefoon is het een nachtmerrie om de juiste info te krijgen of te vinden....Precies alsof ze geen klanten willen...vreemd in...

Vandaag op 7-6-2016 vanaf 10 u geen internet meer gedurende de ganse dag. Moeten hiervoor wel betalen.... \r\nIs dit eigenlijk wel normaal. Stel dat je een kleine kmo bent ? ...

Enkele dagen geleden kreeg ik een brief van proximus met de melding dat mijn drie decoders in onbruik zullen zijn vanaf 31/01/17. Alhoewel ze redelijk goed dienst doen, wordt mij gevraagd ze naar het containerpark te brengen (letterlijk zo gesteld). 3 maal 100 euro verlies. Bovendien verplicht men mij drie nieuwe decoders te huren want aankopen gaat niet meer. 8 euro voor de eerste, 5 euro voor de volgende(n). Met andere woorden een extra meerkost van 18 euro (8+5+5) per maand, of 216 per jaar. Gewoon om naar dezelfde TV te kijken. Pure chantage en machtsmisbruik. Het eerste jaar gratis aanbieden, is slechts een doekje tegen het bloeden. Ondertussen heb ik de TV al opgezegd en ga ik binnenkort maar eens een kijkje nemen bij een andere provider. Eens kijken of ze mij daar geen pakket kunnen aanbieden dat mij beter past....

De tekst WAS heel belangrijk voor mijn restaurant . Waarschijnlijk 10 oproepen gedaan op 080022800 ! Sommige medewerkers snappen niet dat er een tekst kan geplaatst worden , GEEN antwoordapparaat !!! 1 maal gelukt , maar de datum die ik wou was verkeerd en klanten kregen al een tekst toen we nog open waren ,zonder 1 beltoon . Dus GEEN reservatie . Tijdig opgemerkt , tekst werd verwijderd ! Zondag 5/6 , ze gingen het oplossen , mij bellen etc ! Niemand gehoord , tekst niet geplaatst !! Zeer onprofessioneel ! Vind dit eigenlijk beschamend dat quasi niemand dit klaar krijgt , op 1 medewerker na ( met de verkeerde data )...

Geacht heer/mevrouw,\r\n\r\nIk heb op een correcte manier mijn aanvraag voor een overdracht van een klantennummer in orde gebracht en de medewerker heeft meegedeeld dat ik mijn laatste factuur die ik zou ontvangen mocht negeren en zo gedebiteerd ging worden op mijn nieuwe klantennummer.\r\n\r\nVandaag kreeg ik een oproep van jullie medewerkster, die niet op een correcte manier een gesprek kon uitvoeren.\r\nHelaas vond ik haar zeer onbeschoft en grof en zoiets duld ik niet. heeft op een vluchtige manier proberen uit te leggen wat er precies fout is gegaan en de procedure correct werd uitgevoerd, maar mijn vorige factuur niet kon gedebiteerd worden. Zij bevestigd dat de medewerker die mijn aanvraag in orde heeft gebracht, mij foutieve informatie heeft meegegeven. --> ik verwacht zeker en vast een oplossing/tegemoetkoming.\r\n\r\nIk heb gereageerd dat ik alle begrip en respect heb voor jullie procedures, maar ik accepteer niet dat ik tijdens een gesprek word onderbroken en terwijl ik...

Herhaalde malen opgebeld door opdringende personen om promoties proximus aan te bevelen en dit ondanks verzoek hier mee te stoppen...

Sedert 8 uur aan de telefoon, ik heb gedaan wat in de mail stond, ze sturen mij van Pontius naar Pilatus' . En nog altijd geen afspraak. Wie helpt...

Klant is koning zeggen ze dan. Bel je de klantendienst moet je eerst 27 knoppen induwen eer je een medewerker aan de lijn krijgt, als je dan iemand aan de lijn hebt kun je je probleem niet uitleggen want je word telkens onderbroken. En als je even onbeschoft gaat doen hangen ze simpelweg op tot 4x toe... ja veel service heb ik niet gekregen....

Ongeveer sinds 1 jaar quasi dagelijks sms alcoholcontroles. NOOIT ingetekend! Nu ontdekt dat zoiets NIET gratis is!...

Beste,\r\n\r\nIk heb reeds een aantal maal telefonisch contact met jullie opgenomen ivm problemen.\r\nnl.\r\n-box geeft dagelijks meermaals aan dat er geen verbinding is, meteen daarna wordt er weer verbinding gemaakt, door deze problemen worden opnames onderbroken en kan ik wanneer ik live kijk ook niet deftig mijn programma\'s bekijken\r\n-ik kan mijn serieopnames niet meer annuleren, wanneer ik dit wel doe, gebeurt er niets, of de box loopt vast of de opname wordt geannuleerd\r\n-het menu loopt met momenten vast\r\n\r\nVandaag is er een technicus langs gekomen (ik kon helaas zelf niet aanwezig zijn), deze technicus heeft gemeld dat er geen probleem is.\r\nHij kon ons een nieuwe digibox geven, maar hiervoor zouden we moeten betalen ???\r\n\r\nEchter is er wel een probleem en dit werd niet verholpen en is het reeds meer dan 3 maanden aan de gang...\r\nGraag wens ik van jullie een oplossing voor dit probleem, ik betaal te veel voor deze belabberde service!\r\n\r\nOfficiele klacht...

Recent overgeschakeld van Telenet naar Proximus en heb al spijt. Proximus is minder gebruiksvriendelijk.\r\nGrootste ergernis: geen flauw idee welke aflevering van welk seizoen je kijkt. Staat niet bij de korte omschrijving van het programma en is een groot...

SMS bericht gekregen dat ik ingeschreven ben voor Project X terwijl ik dit nooit gedaan heb en dat zij mij hiervoor wekelijks 5€ gaan...

Proximus stelt voor om mijn decoders (2) te vervangen.\r\nNa telefonisch kontact met facturatie, kan ik geen nieuwe decoder meer kopen en moet ik een decoder huren.\r\nDat is een maandelijkse prijsverhoging van meer dan 12% per...

We hadden een afspraak op 03/06/2016 van 17u00-22u00. Goed we wachten dus 5uur lang op die technieker maar hij stuurt gewoon zijn kat ! We bellen naar de dienst en zegt dat de technieker is langsgeweest maar hij is dus niet geweest...

Sinds deze ochtend hebben wij geen internetverbinding en digitale tv meer. Ik bel de helpdesk van proximus, een vriendelijke man staat mij te woord: er zijn lasherstellingen gaande na kabelbreuk (dit kon ik al zien aan de 6 proximusmannen in mijn straat). Dit zou opgelost zijn tegen 10 juni (lees het is 3 juni!!!). Ik vraag hem of hij mij een oplossing kan bieden aangezien zowel mijn vriend als ik van thuis uit werken en mijn 3G snel opgesouppeerd zal zijn via mijn persoonlijke hotspot. Hij adviseerde mij een gsmabonnement te nemen met ongelimiteerd data verbruik. Eventueel kon er nadien dan bekeken worden of dit (heel) misschien kon gecompenseerd worden door Proximus. Hij zei er dan ook bij dat die kost sowieso wel de moeite was aangezien ik anders riskeerde business te verliezen... STEL JE VOOR....

Wij hebben nu ongeveer 1 maand en half de iphone 5s bestelt en elke keer da we er voor bellen zeggen ze jha hij is nog niet voorraad dus weet er iemand wanneer die voorraad terug gevult...

Proximus stelt voor om mijn decoder serienummer SN 250736622-3 te vervangen.\r\nNa telefonisch kontact met facturatie, kan ik geen nieuwe decoder meer kopen en moet ik een decoder huren.\r\nDat is een maandelijkse prijsverhoging van meer dan...

Een domicilierings opdracht die niet werd uitgevoerd ten belope van 95,51€ van de maand april werd manuleel overgemaakt via jullie app op de Proximus website ! Na verschillende telefoons met telkens een andere uitleg zitten wij 48u later nog steeds zonder internet . \r\nAls je spreekt over een nalatigheid dan is dit wel hier aan de orde !...

De technieker heeft ons medegedeeld ,gezien de panne historiek, om zelf niets meer te ondernemen aangezienUw diensten dit probleem van bij Proximus zelf kunnen oplossen .Hij deelde ons mee dat indien zich weer een probleem voordeed wij naar Uw diensten moesten bellen en vragen om indien zij het probleem niet konden oplossen , ons een nieuwe modem te bezorgen. De operator die we aan de lijn kregen was vrij onbeschoft en oordeelde dat ,indien wij niet meewerkten hij ons niet kon helpen waarna hij ophing! Gezien de panne historiek bij U moet terug te vinden zijn denk ik dat U zich kan voorstellen dat wij de periode van \" duw hier ,duw daar , achter ons gelaten hebben. Tijdens de vorige panne heeft een andere operator inderdaad zonder dat wij iets moesten ondernemen gezorgd dat het signaal hersteld werd! Ik eis verontschuldigingen van de operator in kwestie en bijkomend wens ik dat de panne opgelost wordt . Verder wens ik de nadruk te leggen op feit dat wij zeer tevreden waren van de...

Vandaag een brief gekregen met toch wel merkwaardige informatie: \"vanaf 31 januari 2017 zal je niet langer Proximus TV kunnen kijken via je oude decoder\". Een defect, dat proximus 8 maand vooraf kan voorspellen. Een sabotage dus van de verkoper van het toestel ! Daarnaast staat er : 1 jaar gratis huur als je binnen de maand na datum brief (25/5) de decoder omruilt. In werkelijkheid slechts 12-7= 5 maanden \"gratis\" huur want als ik tot 31/01/2017 op de gekochte decoder kijk, dan kost het me ook niets. Nu iets over de prijs: 8€/maand dus voor minstens 96€/jaar, (prijsstijgingen mogelijk!) kan ik mijn investering weggooien. Een toestel dat voor proximus nog geen 100€ aankoopprijs bedraagt, wordt verhuurd aan 100€ per jaar. Je moet maar durven ! Moest er nu nog vrije hardware keuze zijn, dan kon ik als gebruiker nog een andere decoder kopen en goed gediend zijn. Maar ProximusTV komt nu toch wel erg grof als duopolist uit de hoek. ... En daar bovenop zie ik dat je vorig jaar de...

In omgeving van ons huis ( Breestraeten 37 Merchtem) is het onmogelijk om via de gsm/ smartphone te bellen/sms of oproepen te beantwoorden. Omdat hier geen bereik is. En dit terwijl de gsm/ smartphone zo een dominerende rol speelt in dit tijdperk. Verwacht ik toch meer. \r\n\r\nWanneer ik gebruik maak van de slimme diensten proximus/belgacom is het onmogelijk klanten te woord te staan. \r\nBlijkbaar is dit een gekend probleem hier in de omgeving.\r\nIk wens daarvoor dan ook uitdrukkelijk klacht bij neer te leggen. \r\n\r\nFamilie Garcy, De...

Van vandaag op morgen kan ik niet meer telefoneren noch berichten versturen. In de proximus winkel werd mij wijsgemaakt dat indien je binnen de 3 maanden niet herlaad je kaart automatsich geblokkeerd word. Bij proximus in Brussel vertelde mijn mij dat de SIM kaart niet geblokkeerd is. Wat is het nu? Intussen een andere herlaadkaart zonder behoud van GSM nummer. M.a.w het belkrediet van oud nummer kwijt. De vergaarde goudstukken door de jaren heen weg. . \r\nIk word van het kastje naar de muur...

Vandaag opgebeld door iemand van proximus in ééntalig frans om mij te feliciteren dat ik al zolang klant ben bij proximus ....!!!??? ik versta frans maar hij praatte veel te rap. als ik hem daarop attent maakte heeft hij afgehaakt met de woorden : \"je suis désoler mais j\'ai rien compris. bonne...

Reeds enkel maanden/ jaar krijg ik geen toegang meer tot de cloud. er stonden gegevens op maar deze kan ik niet meer zien laat staan...

Vandaag te 16:05 u telefoneerde ik naar het 1204 van buitenlandse inlichtingen.\r\nIk vroeg om een telefoonnummer van Ronald Webster, een advokaat te Florida.\r\nTweemaal vertelde de onvriendelijke persoon aan de telefoon dat er 5 staten zijn in Florida?\r\nIk antwoordde dat Florida aan staat\" is\".Andermaal antwoordde deze domoor dat er 5 staten zijn zoals Ohio,e.d.\r\nHij vroeg tevens het adres,ik antwoordde dat er geen huidig adres beschikbaar was wel een oud telefoonnummer.\r\nDaarop legde hij fors de hoorn neer.Het woord :mijnheer als normale aanspreek stijl werd nooit gezegd.\r\nUiteraard zal ik weigeren de faktuur bij dergelijke onbeschoftheid niet te betalen.\r\nBij herhaling zie ik mij genoodzaakt, ondanks een 40 jarig lidmaadschap,proximus op te zeggen.\r\nZulke mensen moesten toch ontslagen worden?\r\nBeste groeten,\r\n\r\nRoger...

Sedert de installatie van de nieuwe decoder, nu een aantal weken geleden, heb ik nog geen enkele dag zonder televisieproblemen gehad: fragmentatie beelden; lange duur vooraleer programma reageert; programma\'s onoverzichtelijk (eigen aan systeem zelf natuurlijk, maar veel slechter dan vorige decoder); sommige hd-kanalen weg enz. Enfin, kwaliteit veel minder dan tevoren. En ik wens niet te betalen voor service die ik niet krijg (er wordt verondersteld dat de klant die krijgt vanaf de eerste...

Op 27/5/2016 omstreeks 11 u.ging ik inlichtingen vragen in de Proximus winkel op de Bist in Wilrijk - Antwerpen voor mijn GSM met nummer:0470/025366 (app my proximus) .De vrouwelijke winkelbediende van proximus wilde de app installeren op mijn gsm, maar na drie minuten zei ze mij dat het niet ging met mijn GSM daar hij veroudert was.Bij thuiskomst stelde ik vast dat mijn belwaarde van 16 euro verwenen was.Vandaag 01/06/2016 heb ik naar proximus gebelt ,daar werd de zaak onderzocht en bevestigde de telefonist mijn verhaal, op 27/5 omstreeks 11 u.verdween 16 euro belwaarde van mijn GSM.De telefonist kon echter geen gevolg geven aan mijn klacht. (Hij was wel heel vriendelijk en...

Telefoon werk niet op 30/05/16. Na gebeld te hebben. O storing op de lijn. Technieker komt op 01/06/16 langs. Grij sms persoon moet niet binnen zijn. Bel terug een bandje op 03/06/16 dat het misschien herstelt is. Dat is zeker geen service...

Ik heb 2 decoders aangekocht, nu word ik verplicht de volgende te...

Sinds vorige week woensdag geen tv, geen internet door straatwerken. Proximus wil ten vroegste 6/6 komen om te herstellen! niet tegenstaande dat het de onderaannemer van proximus is die het naar de filistijnen geholpen heeft!\r\ngeen radio dus, geen tv, geen internet, facturen kunnen niet online betaald worden, data-abbonement voor mobiel loopt de spuigaten uit, ipads waar de apps niet van werken.... in deze hedendaagse wereld totaal onaanvaardbaar.\r\n\r\nEn daarboven op moeten we dan nog vernemen dat onze decoders blijkbaar binnenkort niet meer bruikbaar zijn en we verplicht zijn er 2 te huren??? dit moet je dan via vrienden vernemen, opzoeken , en er dan achter komen. klanten verwittigen is niet...

Ongevraagd op de...

Reeds 1 maand abonnement +Gsm aangevraagd bij proximus nu na 1 maand op wachtlijst erafgehaald omdat ze mijne te konden bereiken omdat ik Gsm niet kon opnemen op mijn werk......... nu volledige procedure moet ik herhalen.... hoelang moet ik er nu nog op wachten geen klanten service!...

Door werken aan ons voetpad hebben ze blijkbaar onze kabel mee had met als gevolg geen televisie meer.\r\nProximus kan het probleem maar ten vroegste tegen maandag aanstaande nl 6 juni 2016 oplossen en dan te weten dat wij een eigen zaak hebben en nu met de rode duivels ook de voetbal uitzenden wat voor ons een seriues inkomen verlies betekent en dan ons nog zonder internet en tv zetten een echte...

Ik had mij tijdig ingeschreven voor deelname aan actie voor een samsung S7 met aanpassing van mijn abonement. Eerst heb ik 10 dagen moeten wachten tot proximus zelf contact opnam met mij. Dan kreeg ik te horen dat ik niet aan de actie kon deelnemen omdat mijn factuur niet betaald was, deze factuur vervalt pas binnen 9 dagen. Dus nog tijd om te betalen toch? Dus als u deze factuur betaald heeft kan u terug een aanvraag doen maar de actie is ondertussen afgelopen sorry!!!!! Na telecom contact met klantendienst blijkt er iemand anders aan mijn account gekoppeld te zijn, persoon waar ik niets mee te maken heb en zelf niet ken! Nu kan ik niet deelnemen aan de actie door hun eigen incompetentie????? Onbegrijpbaar!!! Doe dan geen actie meer, nee wij doen enkel acties om nieuwe klanten te lokken en die dan ook in de zak te zetten, maar onze vaste klanten die laten we in de koude staan! Mooi is dat.... weer een klant kwijt!!!...

Ik ben nu 3 maanden geleden verhuisd. Van een huurwoning waar ik een pack had met tv, vast internet en gsm naar een gekochte woning. Ik geef 01/03 mijn verhuis door en zeg dat ze enkel tv en vast internet mogen annuleren en dat ik wel mijn gsm wil behouden. Ze blijven facturen sturen met tv en vast internet. Ik bel hiervoor 5x en nog niet in orde. Nu zijn we mei en wordt plots gsm ook afgesloten omdat er openstaande facturen zijn. Laatste gesprek was 28/04 waar ik NOG eens alles heb uitgelegd en de medewerker zet alles op een rijtje dus ik dacht dat alles in orde was. Niet dus 20/05 een maand later dus sluiten ze ook gsm af. Omdat er openstaande facturen zijn van maart-mei (maar nog steeds met vast internet en tv) ik heb de modem in maart binnen gebracht! Hoe kan ik in Godsnaam nog tv kijken dan?!?! Hiervoor heb ik ondertussen 8x 😳 gebeld en van het kaske naar de muur gestuurd. Medewerkers hun naam gevraagd die achteraf niet blijken te bestaan, telefoon neergooien, doorverbinden,...

Vandaag een brief gekregen met toch wel merkwaardige informatie: "vanaf 31 januari 2017 zal je niet langer Proximus TV kunnen kijken via je oude decoder". Een defect, dat proximus 8 maand vooraf kan voorspellen. Een sabotage dus van de verkoper van het toestel ! Daarnaast staat er : 1 jaar gratis huur als je binnen de maand na datum brief (25/5) de decoder omruilt. In werkelijkheid slechts 12-7= 5 maanden "gratis" huur want als ik tot 31/01/2017 op de gekochte decoder kijk, dan kost het me ook niets. Nu iets over de prijs: 8€/maand dus voor minstens 96€/jaar, (prijsstijgingen mogelijk!) kan ik mijn investering weggooien. Een toestel dat voor proximus nog geen 100€ aankoopprijs bedraagt, wordt verhuurd aan 100€ per jaar. Je moet maar durven ! Moest er nu nog vrije hardware keuze zijn, dan kon ik als gebruiker nog een andere decoder kopen en goed gediend zijn. Maar ProximusTV komt nu toch wel erg grof als duopolist uit de hoek. Met vrije hardwarekeuze zou Proximus...

Ik herlaadde op 22 mei voor 25 euro mijn pay and go kaart. Ik vond dat de vorige 2 herladingen snel opgebruikt waren, maar in mijn naieviteit dacht ik om vanaf nu eens speciaal op te letten aan wat het beltegoed besteed werd. Ik installeerde een ap (my proximus) om het verbruik op te volgen. Helaas heb ik die nooit moeten gebruiken want 24 mei hoorde ik, toen ik wou bellen, dat mijn beltegoed opgebruikt was. Denkend dat dit een fout was, heb ik de klantendienst van proximus gecontacteerd. Daar wist men mij te melden dat ik de dag ervoor zeer lang internet gebruikt had en dat daardoor het beltegoed was opgebruikt. Aangezien ik mijn telefoon niet gebruikt had, vroeg ik aan de dame van Proximus welke sites dan bezocht waren. Dat kon ze mij niet melden. Ze konden wel een blokkering installeren zodanig dat het internet gebruik binnen de perken zou blijven. Ik was totaal van de sokken geblazen. Boos heb ik haar gezegd dat dit alles niet hoefde en dat ik wel naar een andere operator zou...

Vanaf 31/01/2017 zorgt Proximus ervoor dat we geen tv meer kunnen kijken met de 'oude' decoders. Daarom worden deze vervangen door nieuwe decoders, die enkel te huren zijn. Gekochte decoders moeten dus ook verplicht vervangen worden, waarbij je 1 jaar huur 'cadeau' krijgt en je erna 8euro/maand moet betalen, voor een decoder die je eigenlijk in se aangekocht...

Na telefoon en bezoek van verkoper zijn hier al VIJF à ZES installateurs ter plaatse IETS komen regelen. Resultaat : de computer werkt sinds vorige donderdag 26 mei.. Deze laatste man heeft ons al voor een deel verder geholpen. Vandaag, maandag 30 mei, geen nieuws over wat verder zal gebeuren Alle mooie beloften door verkoper ons opgelepeld blijven ver weg. De goedwerkende Telenet werd afgebroken in de living en naar de kelder gebracht, maar dat werkt NIET. Meer afbraak dan instelling ...

Technieker vervangt modem en configureert computers.\r\nPrinter heb ik zelf geconfigureerd .\r\nSinds 26 mei geen tv ontvangst meer,geen signaal melding.\r\nHeb om 19.12 bericht gestuurd dat tv niet werkte,zonder antwoord.\r\nHeb Proximus 800 nummer gebeld ,werd doorgestuurd en kreeg als antwoord dat eerst mogelijke herstelling 03 juni of woensdag 01juni ,maar moest gans de dag thuisblijven. Uiteindelijk zal het mogelijk zijn op 2 juni namiddag .\r\nAls ik 85 €betaal kan het op 27 mei ❗️\r\nUW MENSEN CREËREN EEN PROBLEEM EN IK MOET WACHTEN OF BETALEN VOOR HERSTELLING...

Ik heb 4 weken geleden gebeld naar proximus om nog een extra telefoon te vragen voor op mijn nieuwe bediende haar bureau. Wij zijn al jaren klant bij proximus, meer dan 30 jaar. Opeens kreeg ik telefoon van iemand om een nieuwe aansluiting te doen op ons adres want er was nog geen aansluiting ???? Misschien dan kredietnota sturen voor al die jaren dat ik al facturen krijg voor iets wat er niet is misschien.... Nog steeds geen extra telefoon. Haleluja. Nieuwe medewerkster begint op 1...

Ik heb 2 decoders gekocht bij Proximus. Prima apparaten, niets mis mee. Nu moet ik die gaan inruilen omdat ze vanaf januari 2017 niet meer gebruikt kunnen worden en MOET ik er 2 gaan huren....kosten 13 eurp per maand. Ik heb de decoders gekocht om van die huurprijs af te zijn en nu moet ik 2 goed werkende apparaten nog omruilen...

Ik zoek tevergeefs naar mijn facturen of rekeningsuitteksels...

Mijn zoon is in Frankrijk en omdat hij niet op het internet kon gaan vroeg hij mij om zijn abonnement nog eens aan te passen. Ze deblokkeerden zijn abonnement maar eens teug in Belgie meldde hij het niet om zijn abonnement terug te zetten en is zijn internet blijven open staan. \r\nPas na een dag terug in Frankrijk stuurden ze een sms dat hij 5000€ moet betalen voor terug kan surfen!! \r\nwe zijn sinds jaren trouwe klant en maken NU zoiets mee. Waarom blokkeerden ze die niet op 500€?...

Beste al jaren klaag ik erover hoe traag jullie internet wel is in onze buurt , ik woon in Otrange een deelgemeente van Oreije.\r\nwij zitten hier nog met een totaal verouderde ADSL 2 lijn al alles hebben ze geprobeerd bij jullie technische afdeling maar niets helpt .\r\nde laatste maand id jet zelfs zo erg dat het minuten duurt eer ik internet heb .\r\nik moet van thuis uit werken voor mijn baad maar dit is onmogelijk , wanneer word dit opgelost...

Ik heb eind 2011 twee decoders aangekocht bij Belgacom-Proximus. Nu zijn die binnen enkele maanden niet meer bruikbaar! En moet ik er twee gaan huren! Mijn oude decoders werken prima! Ik begrijp dit niet, eerst verkopen dan...

We wouden voetbal zien maar er was geen "signaal" maar dat is er op verbonden. Dit suckt! We missen Rode Duivels en de finale van Champions...

Op 18 Mei 2016 nam ik contact op met de klantendienst van PROXIMUS.\r\nIk zei hen dat mijn ouders naar een zorgcentrum werden gebracht, respectievelijk 91 en 89 jaar, en dat daardoor het telefoonnummer dat ze hadden zou moeten worden overgeplaatst naar het woon-zorgcentrum.\r\nIk zei hen er duidelijk bij, dat dit de enige manier was om mijn ouders te telefoneren daar ze helemaal niet thuis waren in het gegeven GSM, en we zeker wilden zijn hen te kunnen bereiken, alsook hen een gerust gevoel te geven dat ze niet van de buitenwereld waren afgesloten als het ware.\r\nDe vriendelijke bediende was volledig mee, en zei ons dat er asap werk zou worden van gemaakt, het order was ingebracht en binnen de 24 uur zou men reageren.\r\nEnkele dagen later hadden we nog steeds geen contact op deze lijn, dus terug bellen naar Proximus.\r\nNatuurlijk krijg je dan een andere call taker die alles eens zal nakijken, en ons dan droogweg zegt dat er nog geen schriftelijke bevestiging is gekomen om dit te...

Krijg geen facturen. Adresverandering verschillende malen doorgegeven. Vriendin krijgt facturen toegestuurd met verschillende Namen op eigen...

Ik had deze avond rond 20uur gebeld met de klantendienst van proximus. Dit omwille van een vraag over onze aanrekeningen met vragen over de btw kosten. Ik had een vrouw aan de lijn met de naam Kelly. Deze vrouw was zeer onvriendelijk en arrogant!!! Dit heb ik nog nooit meegemaakt bij geen enkele klantendienst. Ik ben zeer teleurgesteld in deze dame en in proximus zelf! ik ben hierdoor zelfs van plan voor over te schakelen naar een andere provider. ik wens als klant met respect behandeld te worden en niet zoals deze Kelly deed tegen mij. ik hoop dat jullie gesprekken worden opgenomen.en jullie deze gaan herbeluisteren. Dit was schandalig arrogant en zeer onprofessioneel. Door mensen zoals haar gaan er nog vele klanten weggaan bij proximus zoals ik dat nu aan het overwegen ben. Dit kan echt niet geaccepteerd worden. Mvg Picerno...

Wegens verhuis naar ander adres hebben ze het juiste adres niet doorgegeven en de facturen nog altijd naar het oude adres gestuurd.Klachtendossier nummer bij proximus 26281353 .Al een hele week aan het bellen om terug geactiveerd te worden.Als elke zelfstandige in Belgie moest werken zoals proximus waren ze binnen het jaar...

Geachte enige tijd geleden heb ik 2 decoders aangekocht bij Proximus.Die zijn ondertussen gratis vervangen zonder bijkomende kosten omdat U Uw systeem hebt veranderd.Nu wordt het systeem opnieuw veranderd maar ik moet nu nieuwe decoders aanschaffen en huren.Ik vindt dit je reinste boerenbedrog.Mijn decoders zijn bijlange nog niet versleten maar door jullie nieuwste systeem kan ik ze in de vuilbak gooien .Dit heeft niets te maken met klantenbinding maar met klanten afstoten.Ik ben zoals te lezen staat niet de enige in dit geval.Ik kan begrijpen dat nieuwe klanten niet meer kunnen kopen maar vaste klanten moeten verder kunnen genieten van hun vroegere aankoop.Ik heb de nieuwe decoders afgehaald in het proximuscenter te St Michiels Brugge .Daar het om koopdecoders ging zouden die geleverd worden via KIALA en TOTAL benzinestation .Ik kreeg daarvoor een sms en moest wachten tot de bevestiging van KIALA.Dit was blijkbaar een lapsus daar ik nog steeds ,en dit na 8 weken ,geen nieuws heb...

De geluidskwaliteit is geregeld...

Daar mijn mama thuis verder revalideert van een ernstige hersenbloeding en nog dikwijls een dokter nodig heeft is het ronduit schandalig dat dit gebeurd.maar wanneer alles is betaald en televisie en internet terug is aangesloten blijven we hier wel zonder telefoon en gsm.waar halen jullie godverdomme het recht vandaan dat jullie eventjes met mijn mama haar leven speelt.Aan mijn mama raken,is tweemaal mij raken en ik beloof jullie,ik ben niet van de gemakkelijkste.Aan de conversaties van jullie personeel weet ik voor 100% dat jullie nog nooit in soortgelijke situatie hebben gezeten.er werd mij meermaals beloofd vandaag dat alles in orde zal zijn maar tot op dit moment nog geen telefoon.ik stel jullie dan ook compleet aansprakelijk als er iets gebeurd.en dat is een belofte.en begrijp me goed dat hier iedereen van zal horen,daar zal ik persoonlijk voor...

Maandelijkse factuur betalen maar geen ontvangst! Beste netwerk in belgie??? Veel reclame en geen...

Mijn zoon sluit een contract van 24 maanden af bij Proximus. Vermits hij op dat moment nog geen 18 jaar is, tekent de opa (=ex-schoonvader). Omdat de verstandhouding (zo\'n 18 maanden na ondertekening contract) niet meer optimaal is, vragen we om het adres te wijzigen (de facturen werden niet doorgegeven). Resultaat: aan de telefoon hoor je \'geen probleem\' maar de facturen blijven naar het oude adres gestuurd worden. Gevolg: facturen komen pas in mijn handen nadat de vervaldatum verstreken is, met aanmaningskosten. Ik telefoneer herhaaldelijk om het probleem te melden en krijg telkens de garantie dat het in orde komt. Op 12/05 krijg ik een herinnering van een openstaand saldo van 121,13 euro (het restbedrag van de kost van het GSM-toestel dat aan het abonnement verbonden zat) en u raadt het al waar die herinnering aankwam. Inderdaad, bij de opa! Gisteren steekt de herinnering in mijn brievenbus.\r\nDe man van het contactcenter verzekert me dat met het betalen van die 121,13 euro ik...

Vandaag met een medewerker van de klantendienst gesproken ivm verkeerd installatieadres op het factuur.\r\nZe hebben het gewijzigd.\r\nHet is misschien aan te raden dringend klantvriendelijk personeel aan te nemen. Anders gaan jullie nog veel klanten...

Ik heb al 3 keer een afspraak moeten maken en niemand die kwam De maat is bijna vol Gsm...

Het is echt vervelend als ik wil bellen of sms versturen moet ik buiten gaan en dan nog soms geen bereik!!!!!!!!!!kwordt dat echt beu!!!!als het dan eens lukt om te bellen dan versta je de mensen bijna niet of wordt het gesprek spontaan afgebroken!!!!!!betaal wel elke maand mijn abbonement!dit zowel vr digitale tv ,internet ,vaste telefonie en gsm!!kben vaste klant bij jullie maar heb er stilletjes aan genoeg van!!! wat reiken jullie mij toe als...

Proximus FON signaal is soms veel sterker dan mijn eigen netwerk, met mijn smartphone kan ik niet meer op internet.Vertrepen Erik duffelsesteenweg 13 2860 Sint-katelijne-waver...

Vandaag 24 mei zou volgens Proximus de technieker langskomen voor de aansluiting internet en laswerkzaamheden inclusief TV en telefonie waarvan ik 2 bevestigingen gekregen heb van proximus dat dit op 24 mei zou gebeuren. Om 11.00 uur werd ik gebeld door de technieker van proximus echter werd de verbinding verbroken en kon ik de technieker niet terug bellen daar deze met een prive nummer belde. Dus meteen binnen 15 minuten met de klantendienst gebeld....wat schets mijn verbazing de technieker kan nu niet meer langskomen \" hij had geen tijd meer\" de afspraak werd zonder enig overleg verzet naar woensdag 1 juni. Dit werd niet gecomminiceerd maar kwam ik achter door zelf te bellen met de klantendienst van Proximus. Ik heb een contract afgesloten met Proximus daarin zijn duidelijke afspraken gemaakt\r\nen is proximus deze niet nagekomen de redenen waren uiteenlopend van de technieker had geen tijd meer tot het komt omdat u overkomt van een andere provider tot er wordt in Belgie...

Na veel bellen met Proximus om te melden dat ik mijn facturen niet per post aankreeg en ze via mail wens te ontvangen gisteren alles afgesloten... Factuur van maart onbetaald (de andere inc deze maand al wel betaald). Na telefonisch contact krijg ik te horen dat er een herinnering is gestuurd. VIA DE POST! Die ontvang in niet! Geen via mail... Dus nu zonder tv, internet tot zij de betaling hebben en dan wss 30 euro activeringskosten.. Goed bezig Proximus!!!...

Beste \r\n\r\nHierbij wens ik klacht neer te leggen wegens de schade in mijn woning door de installateur. Deze hebben gewoon in mijn parket geboort tot in de kelder. Mijn parket is doorboort met een gat van 1 cm. Na de constatie heb ik mijn contract opgezegd er werd mij de papieren voorgeschoven om te tekenen zonder uitleg. Ik was in de tuin toen de plaatsing gebeurt...

1230 belt mij steeds terug en ik krijg dit niet uitgezet via de 1230 of 1231 telefoonnummer opties. Dit is uiterst irritant en wel zéér...

Proximus stop is...

Ik werd vandaag nogmaals gecontacteerd door proximus (ik ben geen klant) voor allerlei promo\'s. Ik heb gezegd dat dit mij begon te storen en dat ik al meermaals had gemeld dat ik hierin geen interesse heb. Ik zei als zij mij telefonisch onbeleefd blijven contacteren ookal heb ik geen interesse dat ik dan ook maar onbeleefd moet ophangen. Met dat ik ophang verteld diegene aan telefoon mij dat ze mij dan gewoon blijven terugbellen! Wat een agressieve verkoop! Is dit hoe men klanten aanwerft, het gewoon in hun strot blijven stoten tot men er van stikt en dan maar akkoord...

Geen tv, alle 2 dagen bellen om te horen voor modem en decoder eens af te zetten. Super onbeschofte klantendienst. Opzeggen mag nie want ik had tv gekocht en das contractbreuk. Maar hun diensten werken niet en dat is dus ook contractbreuk...

Ik weet dat ge soms eens in de fout gaat met een betaling die je vergeten bent , ok ik betaal daar dan ook voor , nu rekenen ineens ook nog eens reactiviteitskosten van zoveel aan ........................daaaaaaag Proximus , den boom in met zo\'n provider , ik ga over na nog nooit te zijn overgestapt...

Geen geluid NPO1 en NPO2, alle andere (HD) zenders werken...

Wie komt dat ook tegen , iets moeten betalen waar je niets over weet , zou toch een beetje meer uitlegwillen op mijn factuur voor ik dit betaal, wie kan mij helpen met zo een probleem, mag steeds op mijn emailadres...

Hoge factuur omwille van m.commerce. wij weten niet eens wat dat is. Proximus kan dit niey...

Ik plaats een simkaart van proximus in mijn gsm en deze werkt niet . Ik benl met een vast toestel naar de dienst en daar wordt mij gezegt dat ik er mee naar een proximus winkel moet gaan . \r\nHeel het paket is mij hier thuis aangeboden . 2 T.V toestellen ; laptop , en vast telefoontoestel en 2 GSM en . Deze deal kan niet door gaan ik annuleer alles . Ik ben zeer ontevreden . Ik werd niet geinformeerd over het naar de winkel gaan...

Gamifive rekent bij mijn zoon van 13 jaar 3,99Eur/ Week op zijn mobiele tel. Noch mijn zoon, noch ik heb iets ondertekend voor zo'n praktijken en hebben hiervoor zelfs geen overeenkomst ofzo gekregen. Deze praktijken zijn onaanvaardbaar....

EEN LELIJKE MAN ZIT VOOR MIJ EMBETANT TE...

BENDE...

Heb reeds telefonisch contact gehad met de facturatie dienst. Daar geven ze toe dat het een beetje meer is, maar dat de aanpassing nodig is. Sorry MAAR DIT PIK IK NIET. De persoon in kwestie had in ieder geval niet veel goesting op naar een oplossing te zoeken. Waarom moet ik in hemelsnaam een bijkomend telefoonnummer hebben...

Beste Proximus,\r\n\r\nWij zijn reeds 5 jaar klant, onlangs verhuizen wij en hiervoor rekenen jullie €59 aan. Iets wat eigenlijk als een service naar jullie klanten toe mag gebeuren, naar nieuwe klanten toe zijn er vaak gratis aansluiting en activatie promo\'s. Bij het krijgen van de volgende factuur blijkt dat het bedrag 2 maal is aangerekend en op de dag van de verhuis twee gesprekken onterecht zijn gefactureerd (na 17h, happy time) waarop ik contact neem met de \'klantendienst\'. De twee gesprekken worden erkent als een foutje en samen met de dubbele verhuiskosten openen ze een betwisting. Ik betaal het niet-betwiste bedrag. Vervolgens krijg ik rond 11 mei telefoon van jullie dienst waar de dame op redelijk arrogante wijze zegt/vraagt dat er nog een openstaand saldo is en waarom deze (nog) niet betaald is. Ik doe mijn verhaal en ze antwoord, oke dan noteer ik dat hier. \r\nEen week later op 18 mei beslissen jullie om tv,internet en telefoon af te sluiten! Dit terwijl er een...

Tv proximus werkt niet Internet wel Alles als is uitgetrokken en opnieuw aangesloten dan deed hij het wel , vandaag net hetzelfde probleem!!! En niks helpt. Dit is nu de 5 de keer en ik heb maar van November 2015 alles nieuw decoder en modem, servicemanagement is alles komen installeren, dus op 6 maand tijd 5 x zonder proximus Tv vallen, is niet normaal, mijn man is overleden, dan geen tv kunnen opzetten, ik kan je verzekeren, dat is heel triest. Daarom denk ik eraan om naar telenet of iets anders over te stappen, want zo kan dit niet verder, ik betaal altijd netjes men facturen, die zowiezo hoger zijn dan bij de concurrentie, en nu had ik graag een tegemoetkoming gekregen, voor al de overlast, en dat lokkertje van een maand gratis M&S wil ik ook dat, dat nu stopt, ik heb dat niet gevraagd, kreeg dat bij aansluiting erbij, en zonder mij iets te vragen, betaal ik dat nu nog, ik wil dat al nu onmiddellijk stoppen , ik heb dat NIET gevraagd, het is een vergiftigd...

Dear Proximus,\r\nYou are one of the biggest telecom companies, recently have gone through a facelift to appeal to the younger audience, which I am part of. Sadly, this also makes you entitled to do and please whatever you want to do with your customers. \r\nI am writing this after last call with the Proximus ‘Service’ (more like Proximus ‘Call back another time, because I can’t help you’). I am furious and also sorry for the lady behind the line, it’s not her fault, it’s the company. \r\nLet’s start the rollercoaster.\r\nAround the end of March, I have requested to change the internet subscription to a new address, since I was moving in April. I discovered the change in address should have been done 4 weeks in advance, which to me seems pretty long. The nice thing was at first the Proximus Service was very helpful and they confirmed a technician would come in the beginning of April. The day before the technician would come, I’ve received a text message asking if I...

Beste leden van Proximus,\r\n\r\n\r\nEnige tijd geleden (20 dagen terug) heb ik me aangemeld bij een van julie verkooppunten met mijn kapotte Nokia Lumia625 black. Daar werd mij verteld dat ik, met mijn Lifeline verzekering binnen de twee dagen geholpen zou worden in plaats van het apparaat bij jullie ter plaatse in te leveren.\r\n\r\nTot mijn groot ongenoegen is de procedure voor de vordering van mijn toestel reeds 20 dagen bezig en is nog niets opgelost. Ik kan inkomen dat Lifeline een onafhankelijk instelling is waar jullie geen betrekking op hebben, maar wat wel is dat jullie enige samenwerking hebben met dit onafhankelijk orgaan en een van uw medewerkers mij verteld heeft dat het probleem snel en efficiënt opgelost zou worden. Hierdoor heb ik vertrouwen verloren in zowel jullie als verzekerende partij voor uw toestellen en Lifeline uiteraard.\r\n\r\n\r\nMet vriendelijke groeten,\r\n\r\n\r\nPhilippe...

Decoder 3 jaar geleden aangekocht,omdat belgacom niet meer analoog uitzendt.Ik ben 86 jaar gebruik hem enkel om rechtstreeks tv te kijken ,programma\'s opnemen of afspelen is voor mij te ingewikkeld.\r\n Ze verplichten mij om hem in te ruilen ,wel dan moeten ze mijn aankoop terug betalen.Bestaat er geen systeem om enkel tv te kijken?\r\n...

Net mijn factuur van proximus nagekeken. Betaal dus 11, 1 euro voor iets waar ik niet achter gevraagd heb! Dit is gewoon...

Plots onbekende toevoeging van telefoonnummer op factuur kan zo maar gebeuren. De fout is veroorzaakt door PROXIMUS zelf maar ze kunnen dit blijkbaar zelf niet verhelpen. De klant moet documenten gaan invullen. Hoe kan het dat de klant geen document heeft ingevuld om dit op zijn factuur te krijgen dan wel een document moet tekenen om dit te verwijderen? Dit is een bewust verdoezelen van wie de fout (proximus) heeft begaan. Bovendien is na verschillende pogingen en met invullen van documenten dit nog altijd niet weg van onze factuur. Nu vul ik niets meer in.De personen op de helpdesk werken in vakjes zonder na te denken. Problemen worden alle in eenzelfde procedure gestopt maar slechts een beperkt percentage past daar in. De helpdesk wil de oorzaak van het probleem niet identificeren (negeert)en toch is het simpel: fout proximus. Maar waarschijnlijk kan proximus niet missen en heeft ze zo steeds goede...

Soit-disant services !!! fournis par des tiers \r\nUne fois 50 , une autre fois 66 € et( cela risque de continuer; c\'est un harcèlement d\'appels téléphoniques. Et le n° four,i pour se désinscrire n\'est PAS ATTRIBUE !!! \r\nC\'est une arnaque, d\'ailleurs documentée sur plusieurs sites.\r\nEt PROXIMUS n’intervient pas Et pour cause, il y gagne !! C\'est honteux...

Ik heb draadloos tv nu met nieuwe B box en nieuw modem .Bijna iedere dag val mijn tv uit . Geen verbinding ? Na een poos van 10 menuiten dan weer tv.Na alles weer stekkers uit en weer in te stekken .Ben dat boeltje moe!Mijn vriend is bij Telenet geen...

Zeer groffe medewerkster. Naam Nadia code 83774 Zeer onbeleefd, liet mij niet spreken Tegenspreken. En zei als u niet tevreden bent eerst factuur betalen dan veranderen van netwerk! Dan zegt Men dat de klant koning is??? Dit is een stuk krapul dat het zeer hoog in haar bol heeft. En geen respect toont aan de klant toe. Ik wens om te wisselen van netwerk!...

Wij moeten overschakelen naar de decoder 5 omdat deze zo gezegd betere service zou bieden.Dit is voor ons zeker niet het geval. Mijn man is slechthorend en kan via een streamer en apart toestelletje wel meekijken naar de tv. Daarvoor is er wel een audioingang( geel en rood) nodig bij de decoder. Decoder drie had dit wel, decoder 5 niet meer. Nu zou er een aansluiting moeten gebeuren via de s/pdif kabel. Aan de telefoon (vijf keer gebeld) zegt men de proximuswinkels dit ons gratis moet geven, in de proximuswinkel beweren ze deze niet te hebben. In speciaal zaken kun je de nodige hulpstukken wel krijgen voor dit probleem maar kost dit een hele hoop...

Tel: 0478471866. Ingeruilde punten:8500 voor 25 eu. Herlaadcode 13 cijfers was: ...

Beste,\r\nreeds maanden ontvang ik een factuur die niet voor mij bestemd is. \r\nHet betreft: Dhr Bronckaars O Raeymaeckersst 22 3400 Landen. Deze persoon woont niet op dit adres.\r\nHet huisnummer is verkeerd. Ik heb reeds verscheidene keren de brief teruggestuurd naar afzender met de melding \'woont niet op dit adres\".\r\nBlijkbaar helpt dit niet. Vanaf heden stuur ik niets meer terug en gooi ik de brieven gewoon in de...

Beste,\r\n\r\nmijn zoon en ik worden steeds gebeld door het nr 092980969, dit is heel irritant. wij zijn mobistar klant en willen dit ook blijven dus graag annuleren dat wij steeds gebeld worden, trouwens het rinkelt amper 2x en dan wordt de lijn verbroken dus zelfs geen tijd om op te nemen.\r\n\r\nalvast dank om hier snel een oplossing voor te vinden\r\n\r\nde nrs zijn...

Sinds mijn dochter met het nummer 03-337-77-96 is overgestapt van telenet naar proximus toont mijn telefoon het nummer niet...

Mijn echtgenoot dotrenge thierry zijn contract liep af op 08/05/2016 laatsleden ook onder een contract van 24 maanden & aankoop gsm toen . nu had ik graag terug zo een systeem genomen met de samsung galaxy s 7 , met 24 maanden smart + phone 55 199euro aankoop gsm .maar wat verneem ik nu dat wij niet in aanmerking komen daarvoor , alleen nieuwe klanten wij hebben alles bij jullie internet telefoon fax en 3 gsm \'s ik weet niet maar ik denk wel dat wij daar ook recht op hebben voor een trouwe klant meer dan 30 jaar dat wij bij u zijn kunt u wel denk ik een uitzondering maken...

Rekening betaald met een afwijkende mededeling dewelke door proximus werd doorgegeven via sms. Bij de boekhouding vinden ze deze inkomende betaling niet terug omdat het niet correct is van mededeling met als gevolg dat mijn gsm afgesloten werd en ik dus niet meer kan bellen. Ideaal als zelfstandige zonder...

Geregeld komen er kleurstrepen voor op het scherm, dat gebeurt bij alle 3 onze televisietoestellen.\r\nGebeld naar Proximus om 20u45 een technicus aan de lijn gekregen die zei dat hij de lijn uitgebreid zou testen en mij 10 minuten later zou terugbellen. Om 21u45 zelf terug naar Proximus gebeld, uiteindelijk wordt de lijn opgenomen maar onmiddelijk terug verbroken zonder dat er een gesprek is geweest. Onmiddellijk terug gebeld naar Proximus het was dan ongeveer 21u50 op dat moment een bandje gekregen met de melding in het Engels nota bene dat mijn gesprek niet meer kon behandeld worden.\r\nWij zijn pas recent overgeschakeld van Telenet naar Proximus, maar we hebben al dik spijt van onze overstap, als dit niet op korte termijn wordt opgelost gaan we terug naar...

Facturatie eerst op de 11 e van de volgende maand. nu reeds op de 25e van de maand er voor. dit is onwettig.\r\nhet gaat om extra kost die men dan kan aanrekenen voor zgn laattijdig betalen.\r\nik stop met proximus. dit is...

2 ongewenste en ongevraagde sms'en gekregen op een pas nieuw pay&go nummer, hoe komt men aan dit nummer? Doorgekregen van Proximus? Of betreft het een "dienst" van Proximus zelf? Proximus heeft geen verklaring en kan er niets aandoen, "STOP" terug gestuurd en via Proximus alle betaaldiensten laten blokkeren, maar zo kan ons dochter ook geen lijnbus betalen bv. met sms. Ondertussen gaan de kosten voor de sms'jes wel van de kaart, zonder dat je erom gevraagd hebt en er iets kan tegen...

Waar zijn een mens zijn rechten kan dit zo maar Als ik bel nr is niet in gebruik ...

Geachte \r\ndaar ik met een stick werk op mijn laptop en een sim kaart, vermits ik deze in de zomer nodig heb aan de kust,in de winter ben ik thuis en werk ik met een vaste P.C..\r\nNu is het zo dat ik dan maandelijks 10 euro oplaadt op deze kaart, maar indien na een maand dit bedrag niet is opgebruikt word het resterend bedrag gewoonweg afgenomen, alhoewel als ik cotroleer hoeveel data verbruik ik nog over heb, daaronder vermeld staat dat dit nog 1 jaar geldig is na datum.\r\nDit is reeds enkele malen gebeurd. \r\nNu vraag ik mij af of dit geen diefstal is ?\r\nNa getelefoneerd te hebben naar proximus vertellen zij me doodleuk dat dit normaal...

Geachte heer, mevrouw\r\nIk heb een decoder van het type V3 scientific Atlanta en deze wordt op het einde van dit jaar zomaar afgesloten. Ik heb deze aangekocht en dat wil zeggen dat ik het toestel niet meer mag en kan gebruiken en nu komen jullie met een voorstel dat ik een ander toestel mag gebruiken maar moet er wel na 12 maanden een maandelijkse bijdragen voor betalen of moet deze dan weer aankopen.Ik zou graag eens praten over een oplossing waarbij we beiden tevreden zouden zijn maar wel met iemand die weet waarover hij praat en mij een oplossing kan bieden en mij niet van het kastje naar de muur stuurt. Met vriendelijke...

Geachte heer, mevrouw , Ik heb een decoder van het type V3 scientific Atlanta en deze wordt op het einde van dit jaar zomaar afgesloten. Ik heb deze aangekocht en dat wil zeggen dat ik het toestel niet meer mag en kan gebruiken en nu komen jullie met een voorstel dat ik een ander toestel mag gebruiken maar moet er wel na 12 maanden een maandelijkse bijdragen voor betalen of moet deze dan weer aankopen.Ik zou graag eens praten over een oplossing waarbij we beiden tevreden zouden zijn maar wel met iemand die weet waarover hij praat en mij een oplossing kan bieden en mij niet van het kastje naar de muur stuurt. Met vriendelijke groeten Van Wingen...

Mijn decoder boven heeft nog nooit3 dagen aan een stuk gewerkt en nu ben ik het spuugzat en daarom zeg ik bij deze mijn tweede decoder op Mijn klantnummer 001805254\r\nIk laat mij niet meer vangen en zoek nu bij deze een andere...

Er zijn internationale problemen ofwel raak ik nooit op de site. Zo heb ik in het verleden al een aantal keren mijn punten moeten laten vallen. Is toch niet de bedoeling?. Ik zou ze nu graag...

Ik ben dit jaar al drie (3) maal opgebeld voor een afspraak te maken om met tv naar proximus te gaan\r\nwij zijn zeer tevreden met de service van onze gsm abonnementen bij jullie\r\nmaar willen wel zelf beslissen over een overstap met andere...

Proximus-info: Beste klant, uw bestelling met nr R0000001100002JDZE die geinstalleerd zal worden op 12/05/2016 door onze technicus, is nog niet volledig klaar. We houden u op de hoogte. Niks meer van gehoord.!!! Speciaal verloof genomen .....Dit kan echt niet...

Beste mensen \r\n\r\nProximus zet zich dagdagelijks in om alle klachten en problemen te verhelpen voor alle klanten.\r\nEchter zijn veel problemen te verhelpen door zelf eens op zoek te gaan waar de oorzaak ligt.\r\nVerder kan u Proximus elke dag bereiken op het gratis nummer 080022800.\r\n\r\nOok kan u een email versturen naar Proximus via het...

Door een scheiding kon ik mijn facturen bij een andere provider niet meer betalen, huis moeten verkopen enz..... Uiteindelijk een nieuwe start, nieuwe woonst huren en we nemen een nieuwe provider \" Proximus\" goedkoper want moet nu op mijn budget letten. Ik sluit een contractje af en het zou op 2 dagen zijn aangesloten, 3 weken heeft het geduurd, na 5 weken nog steeds geen factuur gekregen. Ik bel met de vraag wat mijn factuur is aaaaah mijnheer die hebben we u doorgemaild , was het antwoord. Ik heb jullie geen mail adres gegeven en ik heb gevraagd om mij papieren facturen op te sturen. \"Komt in orde mijnheer\" 2 weken later nog steeds geen factuur, terug bellen , wat ook al 15 min duurd voordat je door het keuze menu geraakt en eindelijk iemand aan de lijn krijgt. Dezelfde uitleg en antwoord \" komt in orde\" ondertussen waren we 3 maand verder en 6 telefoons. Alles afgesloten ik bel weer, aaaah mijnheer wij hebben deze per mail opgestuurd, voor de zoveelste keer ik heb geen mail...

Via sms kan je 'internet overal' activeren. Dan wordt een code doorgestuurd. Het kost 2...

Op myproximus een acer liquid jade s besteld, een nokia 220 ontvangen.Eerst naar de belgacomwinkel in deinze,beleefd maar dit is niet onze dienst u kan de 080015690 bellen terug thuis een uur geprobeerd ,muziekje zelfde gesukkel op het nummer 1910,hallo proximus doe eens iets aub...

Geachte we hebben onze diensten al in januari opgezegt en zijn nu in mei en het is nog steeds niet opgezegt.we zijn al 4 a 5 keer in proximus winkel geweest maar ook daar proberen ze alles en dat helpt nog niet.we blijven facturen krijgen.we hebben zelfs al een dossier gekregen met dringend stop zetten.we worden het echt moe altijd bellen en hen na lopen en nog altijd niet in orde.wat een bedrijf, zo groot en zo'n fouten echte...

Bij mijn eerste gesprek heb ik een zeer onbeleefd en arrogant technicus aan de lijn gehad, de tel. werd door hem neergelegd. Bij de tweede poging was alles zoals het moest maar wel bij een andere echte Proximus...

Ik had graag een goedkoper factuur Ik heb geen inkomen en kan die dure facturen niet blijven betalen...

De tv en telefoon werkte niet meer bij mijn ouders ( zijn 90 jaar). Mijn ma heeft Gebeld naar het telefoonnummer van Proximus, maar voor die mensen is het heel moeilijk, druk 1, druk 2......en kon er geen wijs uit.\r\nHeeft mij dan opgebeld om contact op te nemen. Kwam voorbij de Proximus winkel in Roeselare en ben er binnengesprongen. Direct kwam er iemand op mij af. Legde het probleem uit.Kreeg daar een snak en een snauw van die jonge kerel, dit is hier een winkel en je moet maar bellen naar de storingen. Gevraagd kunnen jullie dat hier doen , kan ik dit doen via mijn nummer. De kerel was terug enorm kort je moet bellen naar de storingen. Gooide zijn tablet op tafel en gaf me met veel tegenzin het nummer van de storingen.\r\nHeb dat maar gedaan, een heel vriendelijke vrouw aan de telefoon gehad, dit mag ook gezegd zijn. Ging proberen zo vlug mogelijk iemand te sturen bij mijn ouders, want op die leeftijd is televisie alles. Na een 2 - tal uren was er al een technieker. Alles is...

Ben al zeker 15 jaar klant heb 2 keer gebeld in 1 week mee een probleem en ze wille me nie helpen en dan zegge ze da ik nie juist terwijl ik eindelijk gevonden hebt in het in bel systeem en kom ik blijkbaar ergens anders en dan zou allemaal op nieuw moete doen omda ze te lui was om me door te verbinden als dit goede service is weet ook nie meer ma geen probleem ga wel na andere operator waar wel hulp krijg als ze hier zo klanten behandelen doen ze maar ma nie bij mij...

Deze kon niet worden omgeruild ,daarom heb ik een nieuw contract moeten aangaan en er een moeten huren. deze is dan geplaatst geweest en is prima ,maar moet dan ook maandelijks de huur nog eens bijbetalen op mijn abonnement ,.tenslotte heb ik dan mijn oude decoder daar gelaten omdat ik daar niks meer mee was ..maandelijks...

Beste,\r\n\r\nNacht van donderdag op vrijdag heb ik plots een pixel probleem gekregen op mijn samsung s7 edge. \r\nHeb een rechte storingslijn van links naar rechts en onder dat lijn is het groen! \r\nIk heb het telefoon via jullie met abo aangekocht al 2 maanden terug... wat moet ik nu hiermee? Heb ze al 2 maanden en nu krijg ik deze probleem??!!...

Beste,,verleden maand was ik in jullie kantoor in neerpelt ivb.met een ander tarief voor de smartfone,,betaalde ervoor ong.45 euro / maand,,nu zou ik een 15 min belwaarde krijgen voor een 5 euro/maand goedkoper,en dat abonnement van de smartfone zou al in februari van de hand zijn,,was een abonnement van 24 maanden op,,en gsm is al 26 maanden oud ;;dus\r\nnu krijg ik een factuur van een 161 euro /mei plus nog een extra rekening van een 28 euro,,,daar is me allemaal niks van gezegd geweest,!!!dit moet binnen 3 dagen uitgeklaard worden voor ik er mee verder ga...

Een week na ontvangst nieuwe decoder, is het nu reeds de vierde avond op rij dat ik tijdens de film storingen heb, vroeger nooit voorgehad, als dit gegeven nog lang aansleept, is het voor een reden om te veranderen van provider, ik hoop dat der snel een oplossing...

Het begon reeds met de aansluiting,tot vier maal toe heb ik vrijaf genomen omdat de technieker zeker zou langskomen...\r\nToen het dan eindelijk werkte(deels),bleek de domiciliering niet doorgegaan te zijn.\r\nIk verbleef op dat moment in het buitenland en heb bij thuiskomst onmiddellijk contact opgenomen met proximus,de betaling uitgevoerd en guess what...\r\nSinds maandag 2 mei terug zonder internet,weer gebeld maar dit keer konden ze de lijn niet terug openzetten zonder bewijs van betaling.\r\nDuidelijk wordt er met feestdagen geen rekening gehouden,dit is zo...

Meermaals heb ik in een proximus winkel een aanvraag ingediend om mijn abonnement over te zetten van business naar particulier. Telkens loopt het in het honderd, en moet ik nieuwe aanvragen indienen. Ik ben nog steeds busisness klant, het blijft aanslepen. Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd, en iedereen spreekt elkaar tegen. ik wordt doorverbonden naar personen die telkens zeggen dat ze er niet voor bevoegd zijn. Dan moet ik het via de website doen, dan antwoorden die dat ze niet via deze weg het kunnen doen.... niemand krijgt het...

Naar aanleiding van een betwiste factuur heeft de telefoniste genaamd manuela mij kort en bondig de telefoon neergelegd daar ik niet akkoord was met haar uitleg en dreigde om van provider te veranderen wat naar mijn mening mijn volste recht is telefoongesprek op vrijdag 6 mei...

De opnames die ik gepland heb, zijn niet doorgegaan. Dat merkte ik toen ik deze morgen een opname wou bekijken en deze tot mijn verbazing niet in mijn lijst met 'mijn opnames' stond. Nu wou ik deze programma's opnieuw opnemen, maar er gebeurt helemaal niets als ik op 'opnemen' of 'serie opnemen' klik. Vrij vervelend. Het valt op dat Proximus op dit vlak een heel eind achterop hinkt bij de...

Op dinsdag 19/01 was onze dochter haar gsm verloren. Ze stond mee gekoppeld aan mijn abonnement maar kon zelf haar nummer niet laten blokkeren en daarom heeft mijn man dat gedaan. Eerst ging dat niet maar uiteindelijk zou het blokkeren en schrappen van het nummer toch telefonisch door gegaan zijn. Gisteren, 4/5 ging ik mijn abonnement veranderen en blijkt dat ik al die maanden toch betaald heb voor een nummer dat niet gebruikt wordt en ook niet geannuleerd was destijds. Sinds een paar jaar krijg ik geen factuur meer en enkel het bedrag van Proximus via sms En omdat ik vond dat ik zoveel betaalde en de tijd het toeliet om langs een verdeler te gaan kwam ik achter de reden waarom ik zoveel betaalde. De man van de winkel vroeg me Proximus zelf te bellen om te vragen wat er aan gedaan kon worden. Zo gezegd, zo gedaan, maar het eindresultaat was dat die dame gewoon heeft ingehaakt.\r\nZe luisterde niet echt naar wat ik te vertellen had, ze zei wat er gebeurd was absoluut niet kon....

Op 21 april 2016 ontving mijn vrouw een e-mail van proximus met de mededeling dat men op 04 mei 2016 de gevraagde aanpassingen zou komen uitvoeren (WLC-347542150). Daar wij geen aanvraag gedaan hadden heb ik een mail terug gestuurd met de vraag om meer uitleg. Nooit een antwoord ontvangen. Het enige wat wij getracht hebben was onze factuur na te kijken. Hiervoor dient men in te loggen. Telkens wij de link naar de factuur selecteerden kwamen wij op de verkoop terecht. Na verschillende pogingen hebben wij dit opgegeven. De eerst volgende werkdag heb ik gebeld naar de klantendienst om meer uitleg. Die was zeer kort: “dat zal uitgevoerd worden anders kunnen wij niet instaan voor de gevolgen” einde uitleg!\r\nTevens dienden wij aanwezig te zijn in de woning van 08.00 tot 17.00 Hr. Men ging ons een half uur voordien verwittigen wanneer de technieker langs kwam. De ganse dag thuis gebleven maar geen technieker gezien nog contact gehad met proximus.\r\n\r\nDaar wij dra verhuizen en alles...

Er werd door onze huurder een verhuis aangevraagd van telefonie. Proximus komt langs sluit binnen alles aan. Enkele dagen later komt er een graafploeg en begint te graven. Ze begonnen bijna de klinkers en asfalt op privé terrein open te kappen zonder toestemming. De kabels zou een probleem geven. Ze verdwijnen plots . Men belooft op 27-04-2016 om een technieker te sturen. Die komt effectief , maar draait gewoon terug, zonder iets te doen. Dan maakt men een afspraak voor gisteren 03-05-2016. Niemand komt natuurlijk. We sturen een mail en men antwoord dat men ons niet kan helpen en we opnieuw met het algemene nummer moeten bellen of opnieuw een klacht indienen.\r\nDat helpt ons geen meter vooruit.\r\nDus terug bellen en opnieuw het verhaal maken.\r\nDit is echt de slechtste service die men kan voorstellen.\r\n\r\nMaar dat is blijkbaar een continue probleem.\r\n\r\nOndertussen kan de huurder niet verhuizen en weigert hij de huur te betalen...

Geachte, \r\n\r\nSinds een paar weken valt ons internet heel regelmatig weg. Vandaag hebben wij in de Proximuswinkel een nieuwe modem type BBox 3 gekregen. Wij hebben deze zonder problemen kunnen installeren en het ging even goed. Wij konden ongeveer een uur heel vlot werken maar daarna viel het internet terug weg en komt dan na een tiental minuten terug. We hebben de BBox al een paar keer aan en afgelegd maar zonder resultaat. Conclusie : het internet komt en gaat ... en dat is heel vervelend (lees frustrerend) als je van thuis uit vlot moet kunnen werken en dingen gedaan moet krijgen. \r\nHet internet is gekoppeld aan ons vaste telefoonlijn 056 706 495 . U kunt mij tevens bereiken op mijn gsm 0478 422 160. \r\n\r\nDank voor uw spoedige reactie. \r\n\r\nMvg \r\n\r\nDirk Desmet...

Cédric Zaman\r\n\r\nIk heb 14 april een contract getekend met verkoper Dikra voor TV, Vaste lijn, Gsm abonnement 25+, Comfort internet.\r\nIk had als installatiedatum 06/05/16 genomen. Voor in de Mellestraat 101 bus O te Gentbrugge.\r\n\r\nNu 1 mei had ik nog steeds geen telefoon gekregen van de installateur welk uur hij ging afkomen.\r\n\r\nIk heb dan eens gebeld naar Proximus om te vragen of er iets mis was en die vertelde mij dat er niets bevestigd was.\r\nEr was niets van terug te vinden.\r\nDie persoon aan de telefoon heeft mij gezegd dat dit kan dat de verkoper deze niet doorgegeven heeft. (Heb hiervoor een contract afgesloten!)\r\nHeb dan tegen mijn zin een nieuw pakket samen gesteld op 2 mei via de telefoon. Deze persoon zei dat ik een bevestigingsmail ging krijgen hiervan. \r\n\r\nIk kreeg die dag niets van mail dus heb ik terug gebeld naar Proximus.\r\nBlijkbaar heeft de persoon waarmee ik gebeld heb het 2de pakket geannuleerd . (Dit is al de 2de keer)\r\nNu 3 mei terug...

Mijn factuur heeft meer dan 32 euro bijgerekent voor mobiele netwerk terwijl ik er niet over zit dit kan niet...

Er wordt 1.85€ aangerekend voor een SMS waarvoor ik mij nooit geregistreerd...

Een vriend aan smart15 abinnement aanbevolen, dit ook aangevraagd. Kreeg een easy15 abonnement met vrij hoog oplopende bijkomende kosten van €0.85/MB. Vriend ging ervan uit dat er 1GB in zijn abonnement zat. Hij wordt tevens maandelijks €6.05 aangerekend voor een niet gevraagd bijkomend abonnement "bellen naar buitenland. Een gemakkelijk slachtoffer gevonden Proximus, Zal ik niemand meer aanbevelen..... ...

Via Proximus-center Oostende een smart15 aangevraagd, ongeweten een easy15 gekregen.\r\nBijkomende ongeweten kosten internet €85/MB, een...

Geachte,\r\nOp data van 30/04/2016 was bbox-2 defect,na telf.gesprek met u diensten werd voorgesteld een nieuwe modem af te na. halen in Proximus shop\r\nVandaag 02/05/2016 heb ik naar wijnegem schopping geweest waar ik de melding kreeg dat er geen modems voorradig waren er de leveranciers pas om 13 u zou leveren.\r\nDus om 13u terug naar wijnegem om moden op te halen ok.\r\nNa deskundig advies qua installatie te hebben ingewonnen naar huis terugkerende en modem geïnstalleerd te hebben geen connectie met internet (verkeerd wachtwoord)en na verscheidene telf naar de betrokken diensten die mij niet verder konden helpen en mij uiteindelijk aanraden een nieuwe moden te gaan halen waarna hetzelfde probleem als voorheen zich voordeed.uiteindelijk na een onvriendelijke medewerker mij ook niet verder kon helpen en mij aanraden een technieker tegen beraming te sturen daar hij beweerde dat het probleem was dat ik geen wachtwoord kon ingeven ,en het een intern probleem was van mijn toestellen...

Volgens proximus in gent had ik volgens hen een nano kaart nodig,van zodra ik mijn nieuwe GSM had moest ik naar een 0800 nr bellen. 2 avonden aan de telefoon gehangen en niets opgeleverd ( was eigenlijk de bedoeling voor mijn GSM te activeren) WAT EEN TIJDVERLIES !!!!!! Aan de telefoon kreeg ik te horen dat ik in de buurt naar proximus winkel moest gaan. Dus wegens tijdsgebrek heb ik mijn zus ingeschakeld voor naar oudenaarde te gaan, met als gevolg konden ze haar helaas niet helpen omdat ze mijn pas niet mee had, terug naar huis om mijn pas, terug naar oudenaarde en toen was het een andere man en bleek uiteindelijk niet nodig te zijn voor mijn pas terug te halen!!! Dus nog extra 10 € mogen betalen voor nrs en foto\'s over te zetten die uiteindelijk niet op mijn nieuwe GSM staan. Erg gewoon schandalig , zo de mens van pier naar pol sturen. Gewoon onbekwaam voor hun job te...

Gaan terug bellen later en doen het...

Beste ik ben momenteel van wacht als technieker van een ziekenhuis zonder een rekening is mijn gsm plotseling afgesloten wegens geen betaling rekening dit zonder sms !!!!!!! ik heb gisteren zondag 1/5 direckt betaald en gemaild maar nog steeds geen reactie hoe lossen we dit op want dit is absoluut niet fijn en ik denk niet dat het moeilijk is om een sms te sturen 3 dagen voor je gsm word uitgezet .\r\nhopelijk hier wel antwoord op te krijgen...

Ik hat gevraagt het automatich opladen op stop te zetten en da kart moest actief blijven mevrouw zij an de telefoon ja komt in orde geen enkel problem da mens heeft mijne gsm kaart geblokert en numer alles was in de container en ben all mijn geld kwijd zo iets kan niet ik zou graag het geld terug heben op de gsm numer 0479607032 ik heb da alle manden voor betaald wat het strafste is dan beloften ze bine de 24uur is je nimer op neuw actief dat heeft 2weken gedeurt de gespreken waren opgenomen dan horen jullie ok dat de kart moest actief blijven ik will graag mijn geld terug op die kart met numer...

Op woensdag 27.04.16 is jullie vertegenwoordiger Davy De Vaere bij mij thuis langsgeweest. Ik had mijn laatste factuur van Telenet klaargelegd en hij wist mij onmiddellijk te vertellen dat ik jullie goedkoper af zou zijn. Hij heeft enkele kanttekeningen gemaakt op een kladboek maar mij geen enkele prijzen op papier of digitaal laten zien. Ik zei dat ik het aanbod wou overwegen nadat ik een prijsberekening op papier zou krijgen en dat ik het eerst nog wou bespreken met mijn partner. Hij vroeg mij mijn paspoort om mijn gegevens correct te kunnen opvragen en las deze in op zijn tablet. Omdat mijn partner bij Mobistar was en ik daar geen klantnummer van had, heeft hij in naam van mijn echtgenoot gebeld naar Mobistar om zo zijn klantennummer te weten te komen. Davy zei dat ik na 3 werkdag, op maandag 02.05 (vandaag dus) een mail zou krijgen met de correcte prijsberekening en dat ik daarop kon bevestigen of niet. Ineens kon ik vrijdagnamiddag niet meer bellen (ik had \'s avonds een...

6 jaar geleden hebben wij een decorder gekregen van Proximus.\r\nWij hebben deze teruggegeven een week na ontvangst met de mededeling geen Proximus tv.te willen . Na telefonisch contact met Proximus werd mij verzekerd dat ik niets hoefde te betalen. Ik vond dit op een rare manier terug op mijn factuur maar was er niet gerust in. Terug contact opgenomen en ja alles was in orde.\r\nBlijkt nu 6 jaar later dat ik toch elke maand betaalde voor Proximus tv zonder decorder en dit is nu een som van 604 euro.proximus is bereid om mij een jaar terug te betalen !( 101,40euro). Ik vind dit echt wel weinig en ik stelde voor om de helft terug te betalen maar blijkbaar mag ik al blij zijn want normaal geven ze maar 3 maanden terug was het antwoord .Daar ben ik niet tevreden...

Klantnr. 609959174, faktuur 6609153724 aangerekend bedrag 145,03€ wij zijn een firma en hebben een faktuur gekregen voor hogervermeld bedrag. niemand op de firma weet hier iets...

Ik heb het al enkele keren meegemaakt, maar de laatste 2 keren die ik mijn belkrediet heb opgeladen via \"online herladen\" bleek mijn saldo al na enkele dagen zo goed als op!!! En bellen doe ik helemaal niet veel (zelf heel weinig) Ik zit ook nooit op internet via mijn gsm, heb ook geen what\'s app meer enz… En ik ben ook niet de laatste maanden uit buitenland gebeld geweest. Op 19 april 16 heb ik voor 55 euro mijn gsm herladen en op 26 april was het al op!!!??? Ik heb dus op 27 april voor 50 euro mijn gsm laten opladen (steeds via online herladen) en geloven of niet, heb ik vandaag om 17u20 een sms gekregen van Proximus die mij laat weten dat het saldo van mijn krediet nog slechts 4,84 euro bedraagt !!!??? Ik heb het net nagekeken en sinds 27 april heb ik 10min in totaal gebeld !!! (steeds in Belgie) Moet ik daarvoor zoveel betalen? Dit klopt helemaal niet, toch...

Geactiveert op een sim met abonnement en ern sim van pay en go. In Duitsland werkt het mobiel internet niet met de P&G kaart, wel 2euro krediet al afgehouden. Met die van het abonnement werkt internet wel....

Ja, inderdaad weer "opgelicht" door Proximus ..... 20 € te betalen voor mobile aankoop Comizzo .. nog nooit van gehoord ... en dochterlief 60 € extra te betalen voor mobiele connectie .. terwijl we allen volwaardig abonnement hebben met 2 Gb downlaadcapaciteit ... overstappen naar Telenet ? lijkt mij goed idee...

Ik krijg sms'en van Comizzo met reclame en wil deze helemaal niet. STOP sturen naar dat nummer helpt...

Proximus maakt promotie met een iphone5s 16 gb voor 49€ + smart 30 abonnement. Echter wat er niet bij staat is dat als je al klant bent en het abonnement op een bestaand gsm nummer wil overzetten kan je het toestel niet onmiddellijk meekrijgen maar moet je wachten tot je wordt opgebeld om de zogenaamde bestelling af te ronden. Dit zou dan binnen de 3 werkdagen moeten gebeuren. Na een week wachten vernam ik van de klantendienst dat er veel aanvragen zijn en dat het wel 15 dagen kan duren eer je wordt opgebeld. ( Dan heb je dus nog steeds je nieuwe iphone5s niet) Hoelang het daarna nog duurt eer het toestel thuis is is onbekend....

Na een week alle dagen gebeld te hebben naar jullie klantendienst en alle dagen de belofte te krijgen van dat het binnen de 48 uur opgelost zou zijn maar na 120 uur er nog geen oplossing is stel ik het volgende voor; als ik maandag morgen tegen 8 uur s \'morgens geen bereik heb op de volgende telefoonnummers: 0486552565 en 0471914714 zal ik nooit nog klant worden van proximus. Hopelijk vinden jullie nu een oplossing voor een probleem dat al veel te lang aansleept.\r\nMet vriendelijke groeten\r\nDe Bruycker Rudy\r\n\r\n\r\n\r\nDag meneer De Bruycker,\r\n\r\n \r\n\r\nU hebt ons een e-mail gestuurd, maar er ontbreken een aantal gegevens in uw vraag.\r\n\r\nKunt u ons nog even iets laten weten via onze klantendienst op het gratis nummer 0800 22 800 of een nieuw webformulier invullen met wat meer uitleg?\r\n\r\n \r\n\r\nIn uw vorige mail geeft u aan dat er gsm\'s zijn die nog niet gereactiveerd zijn.\r\n\r\nIn uw vorige mail geeft u echter niet over welke gsm nummers het gaat.\r\n\r\n...

Ik heb twee decoders één (serie nr. 253098423) die ik huur en één (serie nr. 250678196) die ik aangekocht ,deze moet volgens Proximus vervangen worden. Beide decoders heb ik 30/03/2012 aangeschaft . Ik heb toen dus een recente - en een verouderde decoder gehad.Als ik toen twee recente decoders zou gehad hebben dan zou ik dus nu geen decoder moeten vervangen en dus ook geen twee keer € 8,00 per maand moeten betalen. Indien ik toen had geweten dat ik een verouderd type had gekocht dan had had ik dit tijdens de garantie periode komen omruilen. Ik wens voorlopig nog geen nieuwe decoder te...

Wij beschikken over twee TV\'s en twee decoders. Een hiervan is aangekocht en werkt nog perfect. Vandaag hebben wij bericht gekregen dat ons op 9/5/16 een nieuwe decoder wordt bezorgd via de post. Hierop hebben wij proximus ingelicht omtrent de 2de decoder. Volgens proximus moeten wij een nieuwe decoder aankopen. Als zij het systeem veranderen moeten zij ook zorgen dat wij verder TV kunnen kijken zonder extra kosten. Graag zouden wij dit geregeld zien. Ons klantnummer is...

Mijn iphone 6s Gold is pas vanaf 29/12/2016 dus pas een nieuwe mijn display viel constant uit, maar ik hoorde nog wel steeds geluid als ze me belden of een berichtje stuurden maar ik had zwart scherm heb mijn gsm dan binnen gedaan naar de proximus winkel in turnhout op woensdag 13/04/2016 en hij is pas verstuurd naar de reparatiedienst op donderdag 28/04/2016 ik vind dit heel schandalig ik ben onthaalmoeder en mijn ouders kunnen me niet bereiken als hun kinderen ziek zijn!!!...

Na telefonisch contact met Proximus meld ik u dat ik het niet eens ben dat het sinds kort niet meer mogelijk is opname van een programma/serie na 5/10/... minuten stop te zetten. de standaard instelling staat op 30 minuten. enkele weken terug was dit wel aanpasbaar. ik ben het niet eens met deze eenzijdig opgelegde wijziging. Bij opname van een serie van bijvoorbeeld 10 afleveringen wordt telkens 30 minuten te veel opgenomen, waardoor dit een nefast invloed heeft op de totale geheugencapaciteit van de...

Beste, \r\n\r\nOp de factuur nr 161800314661 stond voor de 2e maal een bedrag van Mobiele betalingen (86,45€). Eind februari heb ik contact opgenomen met de Business Service omdat ik de 4-cijfernummers zelf niet kon verhinderen mij berichten te versturen. Ik had de nummers geblokkeerd en daardoor werkte de \'STOP\'-methode niet. Ondanks deze toepassing bleef ik van verschillende 4-cijfernummers smsen toegestuurd krijgen. In een tweede contact met de Business Service begin maart wilden zij de nummers voor mij blokkeren. Ik dacht dat alles toen opgelost was en ik nog een kleine aanrekening zou krijgen van de voorbije dagen die nog gelden voor de nieuwe factuur. Helaas, op de factuur nr. 161800541756 stond opnieuw een bedrag van 70,85€.\r\nGezien ik de Business Service niet kon bereiken heb ik gemaild. De smsen kwamen toen van een vast gsm-nr die ik ook in mijn mail heb doorgestuurd. (Ik kan helaas de mail niet toevoegen omdat ik regelmatig oudere mails wis en ik had verwacht...

Na ik een nieuwe decorder gekregen heb kon ik niet mijn gewenst programma opnemen heb telefonish kontakt opgenomen met de technishe dienst maar deze konden van op afstand ook niets vinden daar werd mij gezegd dat ze een technieker zouden sturen dez technieker heeft dan een paar keren de recorder terug opgestart en het euvel bleef hetzelfde deze heeft maar 10 minuten bij mij thuis geweest de volgende dag heb ik terug kontakt opgenomen met de technishe dienst en daar heeft een andere telefoniste mij ge antwoord dat er verschillende pakketten nog niet werkte bij de nieuwe recorder uit eindelijk heb ik de recorder en de technieker zelf niet aan gevraagd en nu krijg ik een interventie faktuur van 80 euro vind ik zelf een beetje af persing graag een...

Deze allleen al 8 oproepen ontvangen vanop dit nr., wat een proximus dienst blijkt te zijn, allicht om klanten te ronselen !!!! On tel. nr is 1) een privé nr, dus hoe dit in jullie bezit komt is onduidelijk 2) wij zijn zeer tevreden Telenet klanten en hebben niet de minste intentie om over te stappen naar een provider die mensen stalkt ! Laat ons met...

Vroeger had ik windows 7 en outlook express alsook live messenger en dat werkte perfect maar kreeg verscheidene keren een gratis upgrade door proximus van windows 10 en na een crash pc van w 10 technicus over de vloer gehad en factuur betaald van 224 € en die veranderde mijn outlook express naar webmail en heb niet anders dan miserie nu, ontvang mails maar is onmogelijk terug te zenden wegens telkens vermelding : error .....windows 10 ondersteunt het niet en kan niet terug keren w 7. Dit is echte klote voor mij want als rolstoelgebruiker heb ik graag sociaal contact via pc maar kan ik niet zomaar naar een winkel rijden om uitleg te vragen en de klantendienst van proximus is volledig bullshit, telkens die keuzemenu en als je dan bij de juiste zijt wordt regelmatig de verbinding gebroken, morgen komt een externe technicus en gaat het niet stap ik over naar Telenet met gans mijn pack (2 tv\'s,internet,vaste tel,gsm), betaal liever meer dan minder en altijd miserie of anders koop ik...

geen internet gratis tel uitleg alles normaal ?? ik wordt in geschakeld als technieker te vergeefs zonder resultaat!!!!!! dus geen oplossing daar sta ik met mijn probleem!!!! maar toch heb ik zo juist één factuur ontvangen van 81,46eur en betreffende het tv probleem ( beeld in mozaïek ,geen klank , stilstaand beeld enz. )geen antwoord melding bij winkel antw. ge moed bellen klanten dienst 08820800 waar ik ook geen oplossing bekom!!!! vanwege één zeer trouwe klant dus wat is jullie excuus...

Het nummer 09 298 09 69 belt op regelmatige basis. Nog nooit iemand aan de lijn gehad, en als ik opneem wordt er ingelegd. Als ik terug bel krijg ik een bandje van Proximus. Dit moet stoppen!...

Ik weet niet of dit te wijten is aan mijn TV toestel of aan de decoder. Het is wel toeval dat dit gebeurt sinds ontvangst van de nieuwe decoder. Ik lees nu dat andere mensen een gelijkaardig probleem hebben. Bij mij wordt het scherm zwart en krijg ik geen geluid meer. Tot hiertoe kan ik het eenvoudig oplossen door een ander kanaal te kiezen en terug te keren naar het oorspronkelijke, ofwel door de TV aan en uit te zetten. Ik zie a priori geen reden dat iets aan mijn TV toestel zou...

Ben al 47 jaar vaste klant bij belgacom/proximus heb een vaste lijn 033215087 & internet alsook een GSM 0470258012 .Deze is enkel bedoelt als ik op de baan ben dat mijn ouders(90 & 88 jaar) in nood mij altijd kunnen bereiken , er word nauwelijks mee gebeld en alle jaren na verwittiging door proximus word er terug geld op gestort er staat nu ongeveer 50 € op . Dinsdag was het zover mijn ouders waren in alle staten ze hadden mij dringend nodig en konden mij niet bereiken ! Wat bleek mijn n°0470258012 was zonder verwittiging door proximus afgesloten...

Bij de overzichten van mijn proxumusfactuur heb ik gemerkt dat ik al 4 maanden (vanaf periode 16/12/2015) een rekening mobiele betalingen - sms krijg van PREMIUM sms TO 9956 voor onderstaande bedragen: 51,85 (29 berichten) 66,90 (36 berichten) 55,50 (30 berichten) 66,60 (36 berichten) 240,85 = totaal Ik weet echt niet waar dit over gaat want ik kan mij niet inbeelden dat ik naar dat nummer berichten gestuurd...

Meerdere keren valt het beeld weg zwart scherm moet de TV dan even uitzetten en terug aan vind dat niet kunnen we hebben bij Telenet nooit een probleem had ,ik heb het juist gedaan voor de prijs dat moeten we nu noch af wachten of het waar is dat het goedkoper is want nu ben ik zeker niet...

Bij opname van programma's op zender FRANKRIJK 3 komt er ongevraagd een ondertiteling voor gehoorgestoorden. Hoe krijg ik dat weg? (Op FR 4 kan men dat wegdoen via de opnameopties) Enkele tijd geleden deed zich dat NIET...

Gezien het klachten formulier via de proximus site wegens een technische interventie, na verschillende pogingen, niet beschikbaar is en gezien de wachttijd via het gratis nummer absoluut niet redelijk is (> 1/2 uur) formuleer ik hier mijn bezwaar aangaande de aanrekening van sms - roaming telecom bermuda aangerekend op mijn factuur 16150109940,...

Kosten aangerekend ontvangen sms...

Enkele maanden geleden heb ik gekozen voor het abonnement Smart 45 + toestel. Ik had toen een toestel Samsung S6 gekozen. Tot mij verbazing merkte ik pas later dat smart 45 niet overeenstemt met het abbonnement smart 45 zonder een toestel te kopen. Ik voel mij dan ook misnoegd over het feit dat men mij vertelt had via de klantendienst dat de actie bestond uit het smart 45 abbonnement en het toestel en dat de enige voorwaarde was dat ik 2 jaar mijn abbonnement moest houden of dat ik anders de restwaarde van het toestel moest betalen. Ik kan er niet mee akkoord gaan dat ik eigenlijk dus geen smart 45 abbonnement heb waar standaard onbeperkt bellen, onbeperkt SMSen en 4 GB digitaal verbruik inzit maar een abbonnement met dezelfde naam, dezelfde prijs dat maar 300 min bellen, onbeperkt smsen en 3 GB digitaal verbruik bevat....

Gister heeft mijn zoon een telefoon gekocht en een 15€ abonnement afgesloten met gratis SMS.\r\nVandaag kan hij niet meer smsen,contact opgenomen en wat blijkt,er moet ten alle tijden geld op staan anders kan hij niet smsen.\r\nDit werd niet vermeld bij aankoop,ons werd verteld dat als alles op is hij steeds gratis kan blijven smsen.\r\nDit is volgens mij misleidende verkoop.\r\nMorgen eens polshoogte nemen in de winkel en anders alles naar een andere...

Ik werd klant in januari en koos voor een 'pak: tv, internet, twee gsm-abonnementen. Sedertdien ontving ik een half bos met papieren van Proximus. Ik bleek ook twee klantennummers te hebben. Ook krijg ik facturen toegestuurd, echter zonder enig detail. Na herhaaldelijk vragen naar een gedetailleerde factuur, krijg ik nog steeds aanmaningen met bedragen waarvan ik niet weet waarvoor ze dienen....

Ik heb sinds maart en april geen factuur meer gekregen en heb meermaals gebeld naar Proximus en krijgt als antwoord.we zijn er mee bezig.heb altijd op tijd betaalt en weet echt niet wat er fout gaat.ik ga achter staan met deze facturen en zeker niet mijn...

Ongevraagde...

Een verkoper van Proximus verkoopt mij een dienstenpakket dat precies bevat wat ik nodig heb en voldoet aan mijn voorwaarden, die schriftelijk worden opgenomen in de bestelbon waarvan ik een kopie heb. \r\nZoals afgesproken komt een technieker bij mij thuis voor de installatie. De installateur stelde al snel vast dat de installatie volgens mijn bestelling, zoals overeengekomen met de verkoper, niet kon worden uitgevoerd en dat Proximus geen passend alternatief kan aanbieden met behoud van de overeengekomen voorwaarden. Hij verzekerde mij tevens dat het contract om die reden kosteloos zou worden geannuleerd. \r\nDe verkoper, door mij onmiddellijk telefonisch op de hoogte gebracht, garandeert mij hetzelfde, weliswaar alleen telefonisch. Ik stuur een e-mail naar Proximus (antwoord op het bevestigingsbericht van de installatie) met vraag om bevestiging van annulatie van het contract. Daar komt geen antwoord op. \r\nEen week later ontvang ik een factuur voor abonnementskosten. Het contract...

Ik vraag al één jaar voor een detailfactuur van mijn 9 nummers en tot vandaag krijg ik nog steeds een beperkte factuur !\r\nIk heb hier al een aantal keren voor gebeld met steeds de belofte het is in orde, maar helaas.\r\nTot over een paar weken kon ik gelukkig mijn nummers bekijken via admit.proximus.be, maar helaas werkt deze ook niet meer sinds een paar weken.\r\nIk zie plots enkel nog het hoofdnummer ... ik heb niets veranderd maar plots zijn ze allemaal weg.\r\nIk heb hier een ticket + telefoon voor gelogd 3 weken geleden, tot vandaag geen antwoord.\r\nDe service van Proximus is ondersmaats en verschrikkelijk ... ze geven geen feedback en niets wordt opgelost...

Het probleem ligt hoogstwaarschijnlijk bij Proximus zelf, heb sinds ongeveer een week max 3 mbps down en 6 mbps up. Ik ben al dit gedoe met Belgacom en nu Proximus beu. Ik zou al overstappen naar Telenet, maar hun goedkoopste onbeperkte abonnement kost rond de €70, bij Prroximus is dit €50, en omdat ik liever onbeperkt heb voor een minder bedrag (€20 is niet veel, maar €20 * 12 = €240, meerdere kleine besparingen kunnen veel impact hebben) dan 200mbps (dat ik waarschijnlijk alleen zal bereiken op mijn desktop), blijf ik bij Proximus, als de problemen die elk trimester terug ontstaan (onverklaarbare vertraging in het netwerk, periodes waarin de PPP connectie zomaar elk uur eventjes wegvalt ...) er niet waren, zou ik erg tevreden...

Elke week wordt er € 3,5 aangerekend voor familie zonder dat we dat wisten. Hopelijk kan dit in orde gemaakt worden en hopelijk teruggave van de bedragen sinds we deze abonnement hebben. Alvast...

Ik moet betalen voor sms van comizzo...

Begin februari ging mijn smart Phone stuk. Deze was in eind december gekocht in de Proximus winkel te Leuven. Onder mijn middagpauze een klein uur gaan aanschuiven in de Proximus winkel in het Zuid Station te Brussel om daar te moeten horen dat ze me alleen in Leuven mogen helpen. Verlof moeten nemen om hem binnen te brengen. Tot op heden heb ik niets verder gehoord. De winkel is NIET TELEFONISCH BEREIKBAAR. De centrale klantendienst van Proximus vindt dit normaal. Ik moet terug naar de winkel gaan, om te horen waarom ik na bijna twee maanden nog niets hoorde....

Eind februari kocht ik bij Proximus bovenvermelde smartphone met de belofte dat Proximus deze voor mij zou installeren en tevens in functie met mijn vaste PC. Sedertdien sukkel ik van de ene dag op de andere. IK ben al 7 keer naar een Proximus winkel gegaan en ontelbare keren via 0800/22800 hulp ingeroepen. Tot vandaag dat Proximus mij beloofd dat VANDAAG alles zou opgelost zijn en ik dus eindelijk kan e-mails verzenden en ontvangen van zowel mijn vaste PC als van mijn smartphone. Na circa 90 minuten zegt de dame van de helpdesk: \' Mijnheer ik kan u niet helpen. U zal u elders moeten bevragen. Intussen had de dame mij de porten van de inkomende en uitgaande e-mails doen wijzigen bij de aanmaak van \'nieuwe\' gegevens. Toen ik aandrong om me a.u.b. alsnog te helpen, zei ze me: momentje, ik schakel u iemand anders door. Na 15\' hoorde ik de bezettoon; Zo werd ik gisteravond ook na 5 pogingen afgescheept. Intussen kan ik dus geen e-mails ontvangen noch verzenden, noch vanop mijn...

Administratieve redenen....

Mijn mama van 87j krijgt een brief met de melding dat zij vanaf 31 januari 2017 geen tv meer zal kunnen kijken met haar oude ( 2 jaar ) decoder . In ruil kan zij die het eerste jaar gratis huren ( VOORDEEL € 8 ).Dus ben ik van plan dit te laten gebeuren vanaf JANUARI 2017 , de medewerkster van PROXIMUS zegt dat zij kan genieten van die PROMOTIE BINNEN DE 14 DAGEN ... Dus reeds vanaf mei loopt het jaar gratis decoder huren ....Waarom zetten zij dan erbij vanaf jan.2017 ?????? Zal PROXIMUS dan de € 150 terugbetalen ???? Indien wij dit op voorhand wisten gingen wij die niet aangekocht hebben..Een ontevreden...

Beste\r\n\r\nIk ben sinds mijn overgang naar een Proximus-abonnement (via mijn werkgever) meerdere malen gecontacteerd door Proximus.\r\nDit om over te schakelen naar jullie tv-aanbod, internet-aanbod, ....\r\n\r\nMeerdere malen heb ik vermeld dat ik bij mijn ouders woon, geen behoefte heb om over te schakelen van Telenet naar Proximus (alles bij mijn thuissituatie verloopt via het bedrijf). Ik heb de laatste keer ook duidelijk gezegd dat ik in het midden van een verhuis ben en niet meer gecontacteerd wil worden hierover. Nu krijg ik vandaag toch weer telefoon. Ik heb de dame aan de lijn ook duidelijk mijn standpunt verteld dat ik dit NIET meer apprecieer. Dat er geen rekening wordt gehouden met de wens van de klant is voor mij straf. De dame heeft me geïrriteerd verwezen naar de Robinson-lijsten, dit heb ik onmiddelijk in orde gemaakt. Via hen wordt ook aangeraden jullie nogmaals te contacteren zoals hieronder beschreven:\r\n\r\n\"Tenslotte kan u altijd rechtstreeks contact opnemen...

De huidige decorders worden bij proximus vervangen voor een huurdecorder .Huidige (aangekochte) decorders zullen vervallen en er wordt verplicht een huurdecorder met abonnenment huur vanaf 2017 is dit wel rechtsmatig dat een aangekochte decorder niet meer zal werken na jan 2017 (dit was een antwoord van een proximus...

Wij zijn verplicht onze aangekochte tv decoder te vervangen door een nieuw model dat we moeten huren wij worden dus door proximus verplicht onze nog werkende aangekochte decoder weg te gooien en alle maanden huurgeld te betalen.\r\nIk denk dat dit het moment is om over te stappen naar andere...

Internet is...

Beste \r\nGisteren sloten we een contract af met proximus om 2 gsm\'s bij het pakket te plaatsen ;\r\nWe waren bij mobistar met een betaalkaart waarop zeker nog 20euro opstaat ,ik vraag aan mevrouw of we dit kunnen op gebruiken ,zij bevestigt dit Deze middag werden we afgesloten,ikvind dit wel een vorm een van oplichting,ons contract kon ook enkele maanden later...

Wanneer kan ik terug een faktuur met overschrijving in de bus ontvangen voor het betalen van mijn gsm faktuur ?\r\ndat is al MAANDEN dat ik dat vraag ; \r\nik ben daarvoor een paar maanden geleden in de proximus winkel geweest in ninove waar een zekere Wendy mij op zéér onbeleefde\r\nmanier heeft geantwoord dat \"het\" in orde was, niks is minder waar ; mijn 2 laatste betalingen heb ik gedaan na dat in mijn gegevens aan\r\nde klantendienst had gevraagd ; ik hoop dat het deze maand (periode 7/3 tot 6/4) in orde komt\r\nmet vriendelijke groeten, \r\nvan de perre...

Technieker proximus heeft door tegels in living geboord !!!!\r\nresultaat : 2 tegels en 2 noordstenen stuk !\r\nOngezien. Huis werd verhuurd en zonder toestemming dit gedaan.\r\nAlhoewel er plaats voorzien was aan tellers...

Proximus heeft MEZELF gecontacteerd om over mijn abonnementen te praten en de goedkoopste oplossing eventueel aan te bieden.\r\nOp 7/4 werd de eerste afspraak vastgelegd: resultaat NIEMAND KOMT OPDAGEN\r\nKontact opgenomen met Proximus. Na heel wat uitleg , een tweede afspraak gemaakt voor de volgende week.\r\nResultaat: NIEMAND KOMT OPDAGEN. Terug opnieuw een afspraak gemaakt voor 22/4 om 9.00 uur. Welke bevestigd is geworden per email en 2x per sms: Resultaat NIEMAND KOMT OPDAGEN\r\nAls dit de service is die jullie aanbieden!!!!!! 3x halve dag verlof gespendeerd Graag reactie hierover ...

Meerdere keren SMS-berichten ontvangen volledig in het ENGELS waar ik niets van begrijp. Indien de medewerkers bij Proximus het Nederlands niet beheersen mogen ze mij altijd berichtjes sturen in de Franse taal, in BELGIE spreken we namelijk \"NEDERLANDS, FRANS &...

Omwille van een technisch probleem moet ik van een B-box 2 naar een B-box 3 overschakelen. \r\nIk probeer in de proximus winkel om een bbox3 mee te krijgen om die \'s avonds te installeren.\r\nBelgacom: Heeft u uw Bbox2 mee?\r\nIk: Nee ik heb studenten thuis die hebben overdag een verbinding nodig, kan ik de bbox 2 niet morgen binnen brengen?\r\nBelgacom: Neen onmogelijk, dat \"kunnen\" we niet.\r\nIk: waarom?\r\nBelgacom: een hoop onzin die neerkomt op \"daarom\"\r\n\r\nWeer een klassiek voorbeeld van hoe klanten NIET centraal staan in hoe Belgacom /Proximus...

Dit nummer blijft maar bellen, ook al neem ik nooit...

Ik zit bij mobistar, maar minstens 1 keer per maand belt er iemand van Proximus om te vragen of ik overstap.\r\nIk heb al vermeld dat op de locatie waar ik woon Proximus geen bereik heeft, dat ik geen interesse heb, en dat ik niet meer gebeld wil worden.\r\nWe hebben thuis al Proximus tv en internet dus ik begrijp niet waarom ze vervelend blijven doen en telkens opnieuw bellen.\r\n\r\nDaarbij komt dat het nummer niet te blokkeren...

2 keer per dag word ik gebeld door deze diensten...

Regelmatig heb ik geen ontvangst, dus onbereikbaar. Aan mijn S5 mini is niets te merken, heb nog steeds de ontvangst volgens het...

Hallo, ik heb ongeveer 3 weken geleden de galaxy 7 edge thuis ontvangen deze was in promo met abonnement. Deze zat constant in flip hoesje... en ik heb ze op tafel laten vallen, ik terug naar proximus blijkt nu geen garantie te krijgen het scherm zelf was niet beschadigd maar binnenin wel want het scherm was aan het flikkeren en totaal onleesbaar.. ik kreeg als antwoord dat ik zelf de herstelkosten moest betalen of de gsm maar kon weggooien dit is een gsm van 3 weken uit van 800 euro... nu kost mij dit nog eens 295 euro om te herstellen. Dit is schandalig en totaal geen service ik ben al jaren vaste...

In februari 2016 ben ik van Proximus overgegaan naar Telenet met behoud van mijn GSM nummer.\r\nNu in april 2016 krijg ik een aanmaning tot betaling tot betaling van een GSM factuur van Proximus voor maart...

We hebben nu al drie keer moeten bellen omdat er problemen waren twee weekends zonder tv is er over eerst was er iets in de kast op straat en de tweede keer was het weer in de kast een kaart ofzo die stuk was over de technieker zijn we zeer te...

Sinds half februari viel mijn tv ,vaste tel en internet altijd uit ,er werd direct geen oplossing gevonden ,dit bleef maar duren ,sinds enkele dagen werkt tv ,,,internet en vaste lijn. Er werd mij telefonisch beloofd door een van de medewerkers dat het eerst volgende factuur zou kwijtgescholden worden voor al de ongemakken (die echt HEEL erg waren ) \r\nAangezien ik vandaag een factuur ontvangen heb ,neem ik aan dat al de beloften weer in de wind geslagen zijn !\r\nNa zes weken dikke miserie ,heb ik sinds een week terug tv ,internet ,en vaste lijn ,dus bijgevolg zal ik dit factuur niet betalen !\r\nNormaal heb ik nog twee weken te goed...

Ik ben niet in fout een collega zei als je 271 euro betaald is het in orde nu gaat mijn tv en internet niet heb een kind die voor school op internet moet en graag tv kijkt en gaat nu niet eeg voor een kind de betaling van 86 is betaald ik hoop dat mijn producten nog vandaag terug werken...

Ik krijg sms'en die ik moet betalen, maar nooit gevraagd heb, Bij Proximus zeggen ze om STOP te SMS'en heel leuk, maar ook daarvoor krijg je terug iets aangerekend. Deze maand heeft me dat 5 € gekost voor iets dat ik helemaal nooit aangevraagd...

Vrijdag is er een technieker langs geweest om de belgacomverbinding op het nieuwe adres in orde te brengen (dit was in het verleden telenet). De technieker zei dat de kabel niet in orde is en dat er een nieuwe moest komen, ze gingen ons binnen de 2 uur contacteren. Uiteindelijk heb ik zelf gebeld. 1st: technische dienst: er is geen melding van een kabel die defect zou zijn, u bent afgesloten omdat er een rekening betaald werd. We zullen u verbinden met de facturatiedienst, deze lijn werd gewoon verbroken. - 2de: weer geen gehoor op de facturatiedienst - 3de: weer geen gehoor (heb 2 uur de proximustune mogen horen). Dan maar naar het kantoor in de Jezusstraat te Antwerpen: terug mijn verhaal gedaan. Lijn staat actief op nieuw adres. Rekening werd betaald op b-post, medewerker Mohamed belt met technische dienst: er miet een nieuwe kabel gelegd worden men gaat u binnen de 2 uur contacteren. Terug technische dienst: wij hebben geen melding van problemen met de lijn, sluit uw modem aan...

Vandaag nieuwe telefoon gekocht hiep houra. Een splinterneieuwe Iphone met een Micro simkaart. Omdat we reeds jaren professionele klanten zijn bij Proximus (SLS bvba Vieille Montagnestraat 18A, 2400 Mol) gingen we naar de proximus winkel in Turnhout om een mini kaart in te ruilen voor een micro kaart. Na de identificatie en het opgeven van het bewuste telefoonnummer kreeg ik een kaart in mijn handen gestopt die men rescanned heeft. De vermelding dat deze kaart binnen de tien minuten actief zou zijn. Dus ik terug naar de zaak 35 km verderop. Na twee uur wachten geen verandering nieuwe telefoon werkt nog steeds niet de oude wel. Bellen naar de klantendienst waar men mij vertelde dat het service centrum in Turnhout de kaart niet geactiveerd heeft. Dus mijnheer U moet terug naar Turnhout. Alsof wij niets anders te doen hebben dan op en neer blijven rijden. Vanaf (toevallig) vandaag mag de klantendienst ons hierbij niet meer helpen. Voor zover de service van Proximus voor professionele...

Bij help, verbinding fuccesvol tot stand gebracht. Dan terug onverwacht...

Ik wens deze berichten niet meer te ontvangen in de toekomst, ben niet bereid om nog dubbel zo veel te betalen dan mijn pakket zelf.\r\nGelieve deze berichtgeving te stoppen, ben ook niet meer bereid om daarvoor te betalen. Zou het eigenlijk van mijn factuur moeten aftrekken.\r\nDus vanaf nu geen berichten meer a.u.b..12 euro maandelijks boven op mijn pakket is me véél te...

Ik heb mijn nummer laten overzetten naar mijn bvba, nu heb ik alweer (alsook iedere keer dat ik al een aanpassing deed voor mijn abonnement) een voice mail. IK WIL DIT NIET, krijg geen medewerker aan de lijn als ik bel én blijkbaar kan je dit niet afzetten via 1230. \r\nMagnuna bvba, nr. 0477/604880, zaakvoerder Sandrie...

Vandaag krijg ik een brief in de bus dat mijn decoders binnen enkele maanden niet meer gaan werken, mijn gehuurde decoder wordt vervangen, maar ik heb ook een aangekochte decoder die nog perfect werkt, deze dien ik nu ook te vervangen door een gehuurde decoder van hun aan 5euro/maand = 60 euro kosten per jaar extra voor iets wat ik al heb.... is dit het tijdstip om na te denken over een overstap naar...

Geachte\r\n\r\nMaandag namiddag om 13u45 bel ik naar jullie om een nieuw pakket (vaste telefoon, internet, TV en extra internationaal voetbal) te bestellen voor de schoonzoon.\r\nIk werd geholpen met de aanvraag maar een datum voor de installatie kon niet gegeven worden want ze kon de kalender niet openen. Ik moest over 2 dagen maar terug bellen en dan zal men mij wel verder helpen om een afspraak te maken.\r\nDonderdag voormiddag bel ik jullie dienst terug op met de vraag wanneer de installatie kan plaatsvinden? Maar helaas er moest eerst een copy van het paspoort opgestuurd worden voor er een beslissing genomen kon worden. Waarom werd hier maandag niks over gezegd??????\r\nIk mail de copy door naar jullie maar krijg een error terug dat de mail niet afgeleverd kon worden.\r\nDan maar terug gebeld en blijkt dat ze mij in eerste instantie een verkeerd e-mailadres hadden gegeven: namelijk doc@paoximus.be in plaats van .com.\r\nDan maar opnieuw geprobeerd en nu lukte het...

Beste, Ik word steeds opgebeld op mijn gsm met het nummer 09/298.09.69 zonder dat we iemand aan de lijn krijgen en dit meermaals per...

Ontvang sms naar het nummer 9956 zonder te weten waarom, en ik wil dit aantal dus extra kosten in het wetsvoorstel te vermijden blokkeren. Dank je...

Nooit kan ik iets opzoeken via internet of ik vlieg er meerdere malen eruit. Ga ik 5 meter verder zitten dan de aansluiting dan vlieg ik er automatisch uit, dat kan toch niet, ik heb wel niet het duurste abonnement maar ik vind het nog te duur voor hetgeen ik er kan mee aanvangen. Kan daar een oplossing voor gevonden worden, zo kan het echt niet verder, als ik mijn collega's hoor die bij telenet zijn aangesloten, die hebben geen klachten. graag een antwoord...

Gisterenavond was ik een programma aan bekijken, op replay, ineens valt het weg, en volgende programma begint, ik ga terug naar tv gids, om mijn programma te zien, en dit was niet meer mogelijk, er kwam gewoon op \"zendercatalogus\", dus ik heb niet kunnen verder kijken, ik word dit stilaan beu, hoop op een oplossing van jullie, dit is niet de eerste keer!!!\r\n\r\nAntwoord...

2,5 weken geleden ging ik een winkel binnen om als bestaande klant te veranderen van abonnement met 1tje waar een smartphone aan vast hangt. Deze vertelde mij dat ik hiervoor in een officieel kantoor van proximus dien te gaan als gevolg dat ik hiervoor nogmaals mij verplaats naar een andere gemeente/winkel om daar te horen dat ik voor bestaande klanten dit via de site dien te doen, de site is niet duidelijk genoeg voor reeds bestaande klanten. Daardoor bel ik naar jullie diensten om 2 aanvragen te doen voor zowel mij als mijn vriend, voor mijn vriend verloopt dit snel en soepel voor mij daarentegen niet, eerst werd mij een verkeerde bevestigingmail gestuurd voor een iphone (opleg ongeveer 400 euro in plaats van samsung opleg 49 euro) deze aanvraag werd verwijderd en ik heb een nieuwe aangemaakt, dit reeds bijna 2 weken geleden!!!!! iemand in de familie doet vandaag aanvraag en binnen het uur de bevestingsmail al gekregen dus probleem met niet tijdig kunnen verwerken van de zogenaamde...

Zopas heb ik mijn zus gebeld,een mobistarklant,ik herlaad elke maand mijn kaart met 15€,nu had ik nog 9,78€ belwaarde over,na 5minuutjes was mijn belwaarde opgebruikt,en er klopt dus iets niet,mijn zus woont in dezelfde stad als ik,dit kan toch niet? normaal bel ik een hele maand zelfs naar vaste nummers met mijn 15€ nu na amper 8of 9 min slaat mijn telefoon af,dan heeft mijn zus terug gebeld gedurende 20min.ik ben al jaren klant van proximus en dit overkomt me voor het eerst! misschien wat verduidelijking van uwentwege,anders zie ik me genoodzaakt van operaror te veranderen als dit ineens zoveel duurder is,vriendelijke groeten,carmen...

Daar ik al jaren een tevreden klant bij proximus ben maar toch wou genieten van de actie had ik via pc een aanvraag hiervoor ingediend. ik was al eerder naar een winkel gestapt maar daar raadde ze me aan om voor even van provider te wisselen om dan terug te gaan naar proximus om zo recht te hebben op de actie. Omdat ik men nummer niet wil veranderen en ik vind dat ik als vaste klant ook wel beloond mag worden doe ik dit liever niet. Tot men verbazing kreeg ik gelijk na men aanvraag telefoon van proximus dat ik niet in aanmerking kwam voor de actie omdat ik een openstaande factuur had. Ik was me hier niet van bewust omdat ik geen factuur kon terugvinden. Ik was hiervan wel op de hoogte gebracht via sms en heb gelijk betaald. Maar toch blijf ik enkele maanden op de lijst van wanbetalers staan werd me verteld. Dit lijkt me handig voor proximus want daartegen is de actie afgelopen. Hierdoor ljjk ik toch geneigd om over te stappen naar een andere...

De nmmers verschijnen niet meer en dat isvoor oudere kijkers heel...

Technicus gekomen 7/4 vond geen telefoniekabel verbinding ook de verbinding via straat zou defect zijn, dit in een winkelstraat. Herstelling voorzien op 2/5. Dit is dus 40 dagen zonder tv en internet, ben zelfstandige in de medische sector, heb een zoon die hotelschool volgt hebben dringend internet nodig kan u dit toch niet vlotter laten verlopen aub.\r\nMijn zoon en ik zijn zelf proximus klant (gsm) dus zouden we graag kunnen rekenen op een snelle handeling.\r\nMet dank,...

Proximus belde me zelf op om hun aanbod te vergelijken met wat ik bij Telenet had (telefoon, internet, tv). Ze bleken voordeliger te zijn en ik sloot een overeenkomst. Twee keer kreeg ik bericht dat er een installateur zou langskomen op 12 april tussen 8 uur en 12.30 uur. Speciaal vrij genomen om die dag thuis te zijn, maar er kwam niemand langs. Naar Proximus gebeld: blijkbaar had iemand of iets de afspraak geannuleerd. Eerst werd beloofd dat er binnen de twee uur een oplossing zou komen (men zou me opbellen en er zou na de middag nog iemand komen). Toen dat niet gebeurde opnieuw zelf gebeld: meer dan een uur van het kastje naar de muur gestuurd om tenslotte te moeten horen dat er vandaag niemand meer zou komen en dat de hele procedure van voor af aan zou moeten opgestart worden. Ik heb dan maar mijn overeenkomst onmiddellijk geannuleerd: wat een...

Beste Mevr. Leroy, Ik weet dat het wat ongewoon is dat ik als klant de vrijheid neem om rechtstreeks contact met u op te nemen. Mijn recente ervaring met Proximus is van een dergelijk ontgoochelend niveau, dat ik u de ervaring niet wou onthouden en heimelijk misschien wel op een opvolging reken. Mijn verhaal is op zich wat lang, maar het is dan ook een opeenstapeling van gebrekkige opvolging, blunders en een totaal gebrek aan klantencommunicatie. Tot Januari was ik een zeer tevreden en gelukkige klant bij Telenet (via het WoluTV-netwerk). Met andere woorden de installatie gebeurde 3 jaar geleden op een vlotte, professionele en zeer aangename wijze. De klantendienst is steeds vriendelijk, professioneel en efficient. De self-service tools zijn van goede kwaliteit, geïntegreerd en met de klant steeds op de eerste plaats. Door overname van het netwerk door Numericable, was ik verplicht mijn telecom-partner opnieuw in vraag te stellen. In plaats van zonder meer naar...

Hadden 3 decoders 2 oude 1 nieuwe de limiet dus . Vandaag de nieuwe opgehaald dus moest er 1 gedeactiveerd worden wat blijkt ze hebben de verkeerde verwijderd !!! Alles wat erop stond foetsie en genen t.v uren telefoneren en wat blijkt dagen wachten voor oplossing en dan moet je er nog zelf voor lopen of het duurd nog langer bedankt voor de service zou ik zeggen...

Van proximus AR 15 naar herlaadkaart gezet zonder boe of ba! Na een keer of 8/9 bellen naar 6000 belofte gekregen dat alles terug herzet is naar AR 15. Mail volgt. Inderdaad, mail komt toe : AR 10!!! Begrijpe wie begrijpe kan!!! Moet nu wachten tot maandag 10 u om dan terug naar 6000 te bellen en dan gaat het MISSCHIEN in orde komen voor AR 15. Hoe dikwijls ga ik nog mijn uitleg moeten doen??? Begin het dik beu te...

Beste , ik wou proximus tv bestellen (tv,internet,vaste lijn) omdat ik een promotie zag op facebook. Ik belde naar proximus om te vragen of het promotie nog altijd geldig was , mvr mathilde of mathilda antwoorde me ja, ik zat nog op de bus en ik zei tegen haar da ik de bestelling beter via de site zou doen, die mevrouw wou dat ik dat bij haar zou doen telefonisch da vroeg ze me meerdere keren achter elkaar terwijl ik liever via de site wou doen. Toen zei ik oke dan binnen 1uur ben ik thuis ze belde me op een uur later , ik gaf mijn gegevens door en spelde het correct. Toen zei ze dat alles in orde was en zei me dat proximus mij zou terug bellen omte laten weten wanneer proximus langs zou komen. Dat gebeurde niet en ik belde proximus weer op ,ze vertelde me dat die vrouw mijn gegeven fout had opgegeven en dat ze mij niet gevonden hadden omdat ik zogezegt niet besta. (Ik had toch wel een telefoontje verwacht omdat proximus deze fout maakte) . Dus die meneer had dan alles gecontroleerd...

Via proximus vernomen dat comizzo de reden is van de hoge kosten factuur, STOP naar 9960 werkt niet en bellen om geld terug te eisen, nummer bestaat niet!!!...

Wij zijn in september 2015 de klanten van Proximus geworden een voordelig pakket aangeboden geweest. (2x digirecorder, vaste telefonie en internet zonder limit). Beloofd dat het zou binnen èèn maand in orde ging komen, maar ipv een installatie hebben wij enkele brieven gekregen met de uitstelling. 2,3.... 6 maanden aan het wachten, na verschillende gesprekken hebben ze toch uiteindelijk afspraak gemaakt dat 8 april een technische dienst zou komen om alles te installeren, maar helaas hebben wij niemand gezien en zelfs geen telefoon gekregen dat er niemand komt. Ik bel dan nog voor zoveelste keer naar klantendienst en vraag uitleg erover en als antwoord kreeg ik. Mevr. jammer maar de installatie op uw straat is onmogelijk. Wij kunnen u niet helpen onze verontschuldigen ervoor. Ja, gemakkelijk om sorry te zeggen,maar wij zijn er niet veel mee! Proximus heeft veel beloofd en niets gedaan, 7 maanden met onze voeten gespeeld dit wel. Dus als vervolg willen wij niet meer horen van...

Sedert het Proximus geworden is en niet meer Belgacom zoals voorheen hebben wij wel een aantal bemerkingen! Onze facturen kwamen maandelijks toe met als betaaldatum eind van de maand wat we goed vonden. Wat er met de wijziging gebeurd is weten wij niet maar blijkbaar is de betaaldatum nu halverwege de maand geplaatst en dit werd zeker niet door ons aangevraagd om te te laten wijzigen! Volgens de wet is een factuur betaalbaar binnen de 30 dagen dit is via de facturen van Proximus niet controleerbaar, want de datum van opmaak factuur staat er niet op, laat staan de datum van verzending (poststempel), zo kunnen er door jullie diensten herinneringen (13 euro) verstuurd worden wanneer jullie dit wensen, zonder dat de klant dit kan controleren! Dit vinden wij niet kunnen. Zo wordt er op onze facturen nu al 3x 13 euro aangerekend dit vinden wij erover! Ik vind dat de klant ook controle moet kunnen hebben over de facturen die zij betalen en die hebben wij niet dus kan dit door ons ook in...

Daar juist de helpdesk van proximus aan de lijn gehad voor ons slechte verbinding. Ze kunnen niets doen daar het nog een ADSL-lijn is en ze niet willen investeren in een nieuwe kabel (te veel kosten tegenover de opbrengst). En maar hele dagen reclame maken op de TV dat je overal goede verbinding hebt. Ondertussen mogen wij de volle pot voor ons abonnement betalen voor een halve...

Reeds 9x gebelt geweest door proximus maar dit blijft duren ! dit moet stoppen...

Proximus, schaam u ! Schandalig schrijven ontvangen ivm vervanging decoder. Ik heb mijne gekocht en nu schakelen ze die decoder zomaar uit? En nu ben ik verplicht één te huren @ 8 euro/maand. Dus ... 80 euro voor de laatste zes jaar wordt ... 480 euro!!!! (Tja, het eerste jaar is het gratis - Dank u Proximus). Daarbuiten benoem ik Proximus tot grootste vervuiler door het onnodig vervangen van 400.000 decoders. \r\nTelefonisch contact opgenomen: weeral duidelijk dat Proximus er echt aan toe is om eens van een staatsondereming naar een professionele onderneming om te schakelen. \'Je moet mee met je tijd\' kreeg ik te horen. Is het niet aan de consument om dit zelf te bepalen? Morgen brief van Whirlpool: uw koelkast is verouders en wordt automatisch uitgeshakeld... daar Zanussi ... uw droogkast .. dan Sony .. uw TV? \r\nAls consument heb IK het rehct om dit te kiezen ! \r\nZeer boos op Proximus !!!!!...

Digicorder. Wat ik niet begrijp is dat ik maanden geleden een klacht heb ingediend en geen reactie, en nu gaan jullie de stront opkuisen. We zijn intussen terug bij telenet, de service is daar veel beter...

Heb verandert van telenet naar proximus en heb nooit kunnen kijken naar me tv sedert dat.Heb 10tal keer gebelt naar jullie en laatste keer zeggen jullie gewoon,als een tecnieker moet komen kost dat 85euro,teweten dat me tv wel speelde toen ik bij telenet was.Dan hebben ze me gewoon naar dienst gezonden om me te verwijderen als klant? Hebben jullie klanten teveel soms?Ik ben gisteren dan naar een telenetwinkel geweest en wat blijkt ,ben nog altijd geactiveert bij telenet?Gewoon modem veranderen en is weer in orde met telenet.ofwel maken jullie dat ik kan tv en computer kijken met proximus of ik blijf bij telenet en niet denken dat ik iets zal betalen voor jullie fouten.ik neem een avokaat,ter...

Ik heb gsm van proximus en heb op 25 februari een contract ondertekend voor volledige overstap naar Proximus ( ben al lang telenetklant).\r\nIk krijg mijn klachten niet op 1 blad, maar geeft de essentie.\r\nEnerzijds heeft men mij en mijn tante met dezelfde naam ( een hoogebejaarde dame) verward ( ofschoon ander klantennummer). Ondanks herhaalde contacten met klantendienst kreeg ik op 25 maart! een rekening van de telefoon van mijn tante. Ik vertrok die dag voor een week, heb nog snel naar klantendienst gebeld ( moest in het Frans gebeuren). Men zal mijn klacht binnen de 10 dagen behandelen werd mij per brief in het Frans gemeld met klantennummer van mijn tante!\r\nAnderzijds loopt de hele communicatie over de nieuwe aansluiting compleet fout ( zie ook mail van iemand hieronder).\r\nIk wil nu mijn installatie die uiteindelijk op 14 april gepland werd uitstellen of nog liever het contract verbreken: hier is geen...

Twee fonkelnieuwe toestellen aangekocht met tariefplan via de E-Shop. Om te beginnen moet je al achter je bestelling aanlopen en informeren maar dat gaat dan nog vrij vlug. toestellen worden geleverd, contracten getekend en dan ....... fout type SIM kaart geleverd voor beide toestellen. En éénmaal klant dan is het \"Welkom bij Proximus, wij leggen elk probleem nu gewoon bij u neer\" ........ Of ik me dan maar even naar een Proximus center wil verplaatsen enz enz voor het juiste type kaart want in elke gemeente ...... NEEN, ik dien mij dus al minimaal 25 KM te verplaatsen. Leuke intro voor de nieuwe klanten. TOP, al zeg ik het zelf !!!!! De reclame zal dan ook navenant zijn, wees...

Vandaag gebeld met Proximus lokaal -1 gebouw IPC in het lokaal komen 2000 paar telefoonlijnen binnen en fibernet er staan 3 rakken vol matriaal.\r\ner is water insijpeling via de buis van fibernet van proximus in het gebouw er is veel water in lokaal . er is een klachten dosier op gemaakt , tot nu toe geen reactie.\r\nAls het nu onweer en het lek word groter maar warter binnen , ik wil het niet mee maken wat de gevolgen zijn hier van ....

Ik belde net naar proximus om een overleiden te melden maar ik geraak maar niet door het menu omdat ik bij alles en overal nummers moet ingeven. dit vind ik niet kunnen. heb 20 keer geprobeerd de lijn werd zelfs 5 keer verbroken en noem maar...

Tot vervelens toe heb ik Proximus geinformeerd, dat facturen voor BVBA Sapori di Casa (klantnr. 603849300) NIET naar Ispralaan 15 2400 Mol moeten. De zetel en correspondentieadres is in Maasmechelen. Ispralaan 15 is het adres van Croes Edward die overigernsd ook klant is van Proximus. De door mij ontvangern facvtuur 6608522384 moet dus naar Maasmechelen. Wilt u een en ander nu eindelijk eens goed verwerken. ?...

Vandaag 15 u levering tv 📺 chauffeur vind adres niet op gps, zeer onbeleefd, kan geen richtlijnen geven aangezien ik hier ook nieuw ben, leverd dus niet, bellen is ook geen oplossing want je word van de kast naar de muur gezonden, vroeger bestonden geen gps en vonden ZE wel hun weg, even de weg vragen is toch niet moeilijk, niet????,hoe moet dit...

De oude decoders van Proximus zullen niet meer werken vanaf 31/01/17. Er werd een brief verstuurd waarbij men de huidige decoder kan vervangen door een nieuw model. De oude decoder heb ik gekocht, de nieuwe echter moet gehuurd worden en kost 8 euro per maand (1e jaar gratis). Ik vind dit zeer duur. Ik heb een nieuwe decoder niet gevraagd....