Homepage

Klachten over Proximus?

Heb je klachten over Proximus? Beschrijf dan op onze website je klacht. Je bereikt er niet alleen veel mensen mee maar hopelijk krijg je ook een oplossing aangereikt!

RECENT GEMELDE KLACHTEN

Er werden werken uitgevoerd in de straat aan de telefoonkasten, we hadden hierdoor problemen met de telefoon. Volgens de man die ter plaatse kwam, had dit te maken met de wijzigingen. Hij bracht enkele wijzigingen toe aan de telefonie. Dit probleem is opgelost. Aan mijn internet werden ook ongevraagd wijzigingen gedaan, plots had ik een nieuwe/andere modem nodig... Ik had helemaal geen omschakeling gevraagd! Veel uitleg hierbij kreeg ik niet, alsook geen uitleg waarom dit moest aangepast worden. Ik werd van de ene moment op de andere zonder internet gezet. \"Je moet maar een oplossing vragen aan je provider!\" (terwijl mijn internet al jaren via een andere provider en via adsl-verbinding verliep, zonder enig probleem). Ik ging langs in een Proximuscenter maar zij konden mij geen oplossingen bieden, tenzij ik klant werd.. Ik contacteerde mijn provider en zij begrepen niets van de deze ongevraagde wijzigingen. Zo'n aanpassing gebeurd enkel op vraag van de klant. (Wat dus niet...

Maandelijks betalen voor deze premium sms en heb er zelf niet om gevraagd!...

Het zou leuk zijn als de mensen die opnemen (die bij mij opnam alleszins) me zou laten uitpraten ipv af te ratelen als een kip zonder...

Ik heb onlangs de facturen via mail aangevraagd maar geraak niet op het factuur om de details te bekijken. De site aanvaard mijn mailadres en wachtwoord niet en als ik vraag om dat terug opnieuw aan te vragen lukt ook niet want mijn mailadres is steeds ongeldig alsook mijn...

Informatief gratis bericht van lalamobi : u heeft deze maand reeds 30 euro gespendeerd voor de van short code...

Heb niet geantwoord...

Sinds zondagmiddag 7/02 zit ik zonder telefoon . Mijn dochter heeft dat direct gemeld bij de tecnische dienst van proximus.\r\nWe zijn nu donderdagavond 19u, 5 dagen verder, en nog steeds geen telefoon.\r\nNiemand kan mij bereiken en ik kan niemand bellen. \r\nVoor wat echt moest heb ik de gsm van mijn dochter gebruikt, waardoor haar factuur hoger zal uitvallen.\r\nEerst zei proximus dat mijn telefoon kapot was. Wij hebben dit getest bij familie en mijn telefoon werkte daar.\r\nMijn dochter heeft dan dezelfde dag teruggebeld naar 080022800 en dan bleek het plots een storing te zijn.\r\nToen er woensdagavond nog steeds geen telefoon was heeft mijn dochter opnieuw gebeld en dan zei men \r\ndat het geplande infrastructuurwerken waren. Als dat inderdaad zo is, waarom kan men dan mijn telefoonlijn niet omleiden zodat ik toch telefoon heb??? Hoeveel mensen hebben dan al 5 dagen geen telefoon ?\r\nWanneer zal dit eindelijk opgelost zijn of is de oplossing veranderen van leverancier...

Van zondag 7febr tot nu donderdag 11 febr geen telefoon storing op de lijnen\r\nalles werd direct doorgestuurd naar gsm, dus geen probleem, maar het omgekeerde als ik moest bellen naar dokter zelfs na 5 uu moest ik bellen met mijn gsm. Als gevolg dat mijn gsmfaktuur wel degelijk meer zal zijn als gewoonlijk.\r\nals er lange storing is mogen ze ons wel vewittigen. mijn buur geen gsm maar wel een alarm knop, die knop werkte niet omdat er geen telefoon was\r\ndie pers had hulp nodig en kon niemand bereiken, wat doen jullie daarmee of kan ik na 5 uur ook gratis bellen met mijn...

\r\n Nog maar net nieuwe klant geworden en snel een afspraak gekregen om internet/TV aan te sluiten. Helaas de jongeman die kwam installeren claimde dat er een probleem was met de stijgingslijn, maar Proximus kon dit probleem verhelpen ...ze zouden me diezelfde dag nog opbellen. Nooit gebeurd. Ik heb geduld en wacht tot het eind van die week. Maar ik hoor niets. Ik stuur een klacht via de website waarop ik als antwoord krijg dat mij men de maandag zal contacteren.Nooit gebeurd. Ik wacht en krijg enkel een mail dat mijn klacht werd afgehandeld. Goed, ik stuur opnieuw mail via website met mijn klacht. En ik krijg zowaar telefoon, de vrouw in kwestie vraagt wanneer we afspraak kunnen maken...ik zeg daarop...elke dag het maakt me niet uit welk uur. Waarop de dame zegt: OKé dat is goed, de technische dienst zal u opbellen om afspraak te maken. Ik check even of ik nu goed gehoord heb dat ik eigenlijk nog geen stap dichter sta, hoorbeer gegeneerd moet de dame dat toegeven maar ze verzekerd...

Ik heb Pay en Go Smart van 10 euro, ik krijg regelmatig sms\'en met \'u hebt nog een openstaand saldo gelieve te betalen op rekeningnummer...\", ik moet dan diezelfde week het bedrag nog overschrijven en weet zelfs niet van wat het is! alles wat ik meer moet betalen is al bijgerekend op het bedrag dat gedomicieleerd wordt dus dit kan niet! ik heb al met één van de medewerkers gebeld zei vertelde me dat ik een paar maanden niet betaald had. Ik zei tegen haar dat mijn betalingen gaan via domiciliering en ja ik heb altijd genoeg geld op de rekening staan dus dat kan niet. Ze zei dat het de schuld van mijn bank was maar dit is niet het geval. Ik vroeg de maanden op die ik niet betaald zou hebben. Het duurde heel lang en ze zei dat ik september niet betaald had. Ik zei dat ik zeker was van wel. Waarop ze er zelf niet meer aan uit kon en iemand anders moest gaan bijroepen! Ze gaf mij 3 maanden op van maar liefst een halfjaar geleden... Ik heb mijn rekeninguitreksels van de bank gescheckt...

Mijn gsm is stuk een nieuwe bestelt bij proximus sint truien moet 14 dagen wachten maar moet abonnement volledig betalen voor iets die ik niet kan gebruiken (promotie smart fond 49€)...

De dag dat ik mijn contract bij proximus heb stopgezet heb ik mijn modem en digi recorder binnengebracht nu krijg ik een factuur dat ik 190.28euro moet betalen omdat ik mijn modem en digirecorder niet heb binnengebracht dit noem ik stelen!!!!! En het beste van al ik heb het bewijs liggen dat ik ze heb...

Geregeld krijg ik een sms met de vraag mee te doen aan een enquête, quiz enz. Ik stuur direct een sms STOP. Toch wordt de sms aangerekend en een abonnement voor allopass die ik niet gevraagd heb. Dit gaat over een bedrag van rond de 2€ per maand. Ik wil dat dit stopt want ik heb dat geen enkele keer gevraagd, dus moet ik toch ook niet betalen voor iets dat ik niet vraag en...

Ik heb me enkele maanden de nieuwe decoder aangeschaft en nu wilde ik de daarbijhorende app eens proberen. Als ik deze opstart krijg een opmerking: Even geduld,... Ik heb nochtans aangemeld met mijn MyProximus account, via een proximus wifi...

Dit is de mail die ik gisteren heb gestuurd. ik hoop iets van hen te horen.\r\n\r\nNa lang wikken en wegen besluiten mijn man en ik om eindelijk de overstap te maken van Telenet naar proximus. Op 30/12/2015 bel ik naar proximus. Ik krijg daar een toffe, vriendelijke jongeman aan de lijn, we bespreken de overstap. Hij geeft antwoord op de volgende vragen:\r\n- Opzeg van telenet dat gaat gemakkelijk? Positief antwoord\r\n- Het installeren kan dat op zaterdag of na 17 uur? Positief antwoord\r\n- Is dit dezelfde kabel qua aansluiting? Positief antwoord\r\n\r\nWe zouden de volgende dag gecontacteerd worden of in het slechtste geval pas op maandag 4/1/2016. Want men zou nog een kopie van onze identiteitskaart nodig hebben om het dossier te vervolledigen.\r\n\r\nWe wachten en we wachten. Op een bepaald ogenblik maakt mijn zich toch nog zorgen over de kabel. We bellen nogmaals 2 keer met jullie diensten om dit na te vragen en elke keer beloofd men dat dit in orde zal komen. \r\n\r\nRond 8/1/...

Afstandsbedieningen werken zeer slecht. Moeten nog altijd 2kasjes gebruiken willen we iets kunnen zien. tv valt herhaaldelijk uit: alles uittrekmen en terug opstarten dus einde film zie je nooit. wiffe is vedl te dlap. Enldl bereok in living en keuken. Bureau op 10 m geeft geen wifi signaal. een hoop ellende waarop niemand...

Graag had ik van jullie een schriftelijk bewijs of bevestiging van het technisch probleem die zich voordeed op 18 dec 2015 om 12u43 ontvangen. Dit mij reeds vermeld bij telefonisch contact door...

Het nummer 09 298 09 69 belt me bijna dagelijks op en ik heb nog nooit iemand aan de lijn gehad. Als ik opneem wordt er ingelegd. Als ik terug bel krijg ik een bandje van Proximus. Mijn waardeverlies is voorlopig nog onbekend. Dit moet...

Hallo ik heb dagelijks een probleem met mijn netwerkverbinding op mij gsm. ik moet steeds mijn gsm uitzetten en opnieuw opstarten zodat hij weer...

Beste\r\nEen tijdje geleden werd ik proximusklant. Een proximus verkoper kwam een gratis installatie voorstellen.\r\nDe voorbije tijd hadden we alleen maar problemen met de digitale televisie. Ik diende een klacht in (zie nummer 24391132)\r\nDeze klacht werd opgevolgd (nummer 70193403). Ik kreeg telefonisch advies om de twee witte bakjes binnen te brengen en deze in te ruilen voor een wifi-bridge. De witte bakjes kon ik niet wisselen voor een wifi-bridge omdat die witte bakjes nog van telenet waren.)\r\nVoor de installatie van proximus gebruikte de technieker dus de apparatuur van Telenet. Dit kwam ik vandaag te weten.\r\nOm goede televisie te ontvangen moest ik vandaag 50 euro betalen voor een wifi-bridge. (terwijl mij een gratis installatie werd aangeboden toen ik een contract ondertekende.) Onze televisie werkt nu naar behoren dankzij de wifi-bridge. (die ik zelf bekostigde)\r\nAls ik google om proximus klant te worden dan lees ik nog altijd : Het is de moeite waard!\r\nHet...

Beste, al meer dan een maand beloofde men mij een nieuwe digicorder. Na het doorgeven van mijn Kiala punt zou men mij een nieuwe digicorder verzenden. Gisteren vulde ik voor de 3de keer het klachtenformulier in. Vandaag kreeg ik een mail met de melding dat mijn klacht werd afgesloten, zonder een woord uitleg. Ik heb nu een maand later nog steeds geen nieuwe digicorder en mijn huidige valt geregeld weg...echt klantvriendelijk. Ik denk dat ik ga veranderen van provider. Als ik mijn factuur vergeet te betalen sluiten ze mij binnen de kortste keren...

Ongevraagd sms'en ontvangen van : 9772 Comizzo 4 berichtenPremium SMS - prijs 5.40€ 9991 Allopas 1 bericht Premium SMS- prijs 1.85€ op rekening wordt vermeld : Proximus...

Comizzo die zo maar uit het niets sms'en stuurt, Proximus rekent deze aan op de maandelijkse factuur ! Voor het verplaatsen van een router is het moeilijk om een afspraak vast te krijgen ......... ..Slechte dienstverlening van Proximus, ze sturen je van het kastje naar de muur ! Vooraleer je geholpen wordt al tal van medewerkers aan de lijn gehad ! Wij zijn business klant en hebben een relatieverantwoordelijke die is ofwel ziek, of er niet of vervangen door een andere persoon ofwel niet vervangen...

Repareert die onnozele verbinding nu is, ik heb internet voor mijn werk nodig , zo maken jullie mij nog arm.\r\nIk ben al een klant kwijt door deze onverwachte non stop VERBINDING KWIJT situaties.\r\nIk ga echt naar telenet als jullie bij proximus het niet kunnen.\r\nIk heb begrip voor slechte weersomstandigheden, en interne malfuncties en dergelijke maar als de concurrent het wel kan leveren door weer\r\nen wind waarom jullie niet dan?HET KOST AL GENOEG ZIE DAT HET WERKT.\r\nAls mijn werk er onder gaat afzien, en ik op verdere problemen bots horen jullie nog van mij...

Op 15 januari heb ik gebeld om een bundel te te bestellen ( tv-interner-telefonie) Dit konden ze op dat moment niet doen, hebben mij teruggebeld en heb 45minuten aan de lijn geweest met hun ( had gezegd dat ik het op speaker moest zetten want het kon lang duren )\r\n\r\nIk wou een week later terugbellen, om een afspraak te maken ( want had hier geen info rond gekregen ) ze vonden mijn gegevens niet terug . Die dag minstens 5 keer moeten terugbellen omdat de lijn werd verbroken, mij gingen terugbellen enzovoort. Vandaag zijn we 8 februari, heb ik na de derde keer te bellen iemand aan de lijn die constant wegvalt en niets zegt, nadat hij mijn gegevens heeft teruggevonden , wordt de lijn TERUG verbroken!! Dit kan 1 keer voorkomen, misschien zelfs 2 keer maar het is onmogelijk dat een lijn zo dikwijls weg valt en dat de de heldesk niet in staat is om mij verder te helpen. Ik heb via de website van Proximus een klachtenbrief opgemaakt; zonder reactie!!!!!! dit gaat echt een brug te...

Heb een start pakket met vermelding 60 Mb download snelheid. Heb al verschillende keren getest en max 27 Mb . Ze zeggen dat afstand en nog wat bla bla invloed heeft. Hiervoor had ik telenet en had 100 Mb snelheid, zelfde lijn. Dus dikke bulschit met hun...

Sinds dit weekend kunnen wij via teletekstpagina 888 geen ondertitels meer plaatsen, heeft dit een reden of is er een oplossing?...

Ben onlangs bij Proximus moeten weg gaan om op latere tijdstip terug klant te worden. tot mijn verbazing krijg ik geen Abonnement meer bij proximus door een openstaande factuur. als je belt naar 080022800 krijg je de melding dat alles betaald is. wil je abbonement afsluiten in een proximus winkel krijgen zij de melding dat er factuur met uiterst verstreken datum openstaat? hoe dan ook ik vraag hun voor uitleg welke factuur? en om hoeveel gaat het bij de 0800nummer, maar deze telefoniste vraag mij klanten nummer. heb geen klanten nummer, wil net klant worden. via gsm nummer te trasseren staat er geen factuur open. Kortom je word van de kast naar de muur gestoten, al smeek je om welke openstaande factuur gaat het?. Ik had een abbonement bij proximus, maar de actie met gsm voor 49€ was ideaal voor mij dit ging enkel om nieuwe klanten. ok ik Abbo opzeggen alles betaald en 2 maanden gewacht. nu heb ik zogenaamde openstaande factuur die niemand vind of weet van heeft. krijg niets...

Zinloos ongevraagd...

Ben net overgestapt, maar is mijn grootste vergissing ooit geweest, was niet op de hoogte dat het veldrijden alleen bij Telenet werd uitgezonden, ik als grote veldritfan, zit hier nu schoon, en dat terwijl er nog over veldrijden gesproken is bij degene die het me hier kwam aanprijzen, weer echt een verkoopstruck geweest hoor en ik stomme limburger zen er weer ingetuimeld. kwaad op mijn eigen, betalen godverdomme zoveel en krijgen we nog niet hetzelfde tezien ook...

Ik krijg ongewenst SMS bericht in het Frans van nummer 9991. Zelfs het STOP bericht terugsturen kost geld. Het is ongehoord dat je ongewild dergelijke berichten ontvangt en er dan eens extra moet voor betalen om er vanaf te raken...

Bij nazicht van mijn factuur blijkt dat er al verschillende maanden een boeket multi nl aangerekend wordt a rato van 14,95 euro/maand terwijl dit bij mijnweten niet geactiveerd werd + ik hoegenaamd niet weet wat dit pack inhoudt . graag zou ik minstens enige feedback krijgen en zo nodig een terugbetaling...

Geen mogelijkheid meer om meerdere programma\'sgelijkertijd op te nemen. AVS nieuws kan niet meer bekeken worden in Oost-VLAANDEREN IN tv oost zendgebied....

Proximus zijn oplichters en dieven.\r\nZe passen geen gegevens aan ook al heb je aangetekende brief opgestuurd en gebeld paar maal.\r\nhet was in orde zeiden ze maar blijkbaar toch...

Heb al 2 weken moeten wachten om My Proximus te kunnen installeren als app op mijn gsm samsung xcover 2 maar nu kan ik mij niet registreren want het wachtwoord en de gebruikersnaam neemt hij niet aan net als ook de beveiligingscode.\r\nVind dit maar een ellende als het niet lukt maar wel sturen bel maar als het niet lukt om dan een kwartier aan de lijn te hangen eer men een antwoord krijgt in de hoop dat ze u kunnen helpen dan !...

Ik heb in de proximus winkel in leuven een gouden samsung galaxy s5 neo besteld voor 50 euro met een smart55 abo. Het eerste wat me al stoort is dat ik als bestaande klant de gsm NIET mocht meenemen maar dat ze die gingen leveren. tot daar toe. Nu 2 dagen later had ik nog altijd niks gehoord over de gsm dus besloot ik te bellen naar de klantendienst. Daar zeiden ze dat ze in het weekend niet leveren dus dat ik in verloop van volgende week een telefoontje ging ontvangen over de levering al kon ze dit niet garanderen. Toen zei ze dat ze zag dat ik een gouden galaxy had besteld, en dat dit eigenlijk niet mag als bestaande klant. dit is alleen voor nieuwe klanten dus kon ze me niet garanderen dat ik een gouden ging krijgen. Ik wil even zeggen dat proximus SCHANDALIG omgaat met bestaande klanten!! en dat ik al dik veel spijt heb van mijn aankoop!...

Op mijn factuur van febr 37 euro.Reeds verschillende keren in de maand jan gebeld naar klantendienst. Deze beloofden me telkens om het nummer te blokkeren. Dit gebeurt niet want ik krijg voortdurend nog sms. Ik vind dit diefstal....

Er was voor 60 % opgenomen programma's , er wordt vermeld dat er geen opgenomen programma's zijn ....

Komen van vakantie terug, geen telefoon, Internet en Tv. Ze zeggen dat een andere operator ons nummer aanbood aan Proximus om vrij te geven, wat ze dan ook gedaan hebben, wij hebben niets gedaan, maar Proximus zeg ook niet welke andere operator hen gecontracteerd heeft. En waarom dan, pas na 4 dagen, als na herhaaldelijk zeggen ,vandaag komt het in orde, dan pas na een dreigement van mij, dat er toch een oplossing komt, wel Internet en Tv, geen vaste telefoon, maar dat is niet zo erg, hebben tot op heden, na een week nog geen vaste telefoon. Hoop dat ze ooit eens de waarheid zeggen, eerst ging het niet, dan toevallig wel, telefoon zou maximaal 2 dagen duren, duurt nu al een week. Verwacht wel iets in return Hopend op een gunstig antwoord van u, verblijf ik met de meeste hoogachting...

Aanrekenen ongevraagde sms'en comizzo . Bedrog!!...

Klacht over ongewenste sls van...

Een soap bij Proximus. Op 12 januari nam ik contact met proximus om een aansluiting te kunnen verkrijgen van internet, TV, vaste telefoon en nog een abonnement voor een smartphone. In eerste instantie leek het vlot te gaan en ik kreeg een dag later al een telefoontje dat ze op 18 januari tussen 1800 en 2200 uur de installatie zouden komen doen. Helaas was dat te vroeg victorie gekraaid want 10 minuten na het eerste telefoontje kreeg ik terug telefoon dat de afspraak voor de installatie pas op 21 januari kon plaatsvinden tussen 1800 en 2200 uur. En al snel kreeg ik die dag een bevestiging via SMS dat ze de technieker zou langskomen op 21 januari. De dag zelf was aangebroken en we waren in blijde verwachting van de komst van de technieker. Helaas kwam er die avond niemand opdagen. Ik heb dan om 2140 uur nog contact genomen met de klantendienst en na een leuke periode naar een muziekje te hebben geluisterd kreeg ik iemand van de klantendienst aan de lijn. Ik heb mijn relaas aan deze man...

Reeds twee maanden gaat er iedere week 4.99 van het proximus abonnement van mijn dochter. Zij heeft geen flauw benul waarop die zo gezegde diensten gaan. Ik heb haar nummer laten blokkeren voor alle M commerce. Hoe kan ik hieraan iets doen, zodanig dat ik die blokkering kan...

Deze nummer stuurt mij steeds dingen die ik helemaal niet heb gewild , wil je dit nummer aub blokkeren...

Voor op mijn factuur overal correcte gegevens te zetten en ook op mijn overschrijving.Ik kreeg vandaag een duplicaat met nog een verkeerde schrijfwijze van mijn naam.\r\nIk heb vandaag opnieuw om 17u 40 gebeld en kreeg uiteindelijk na 4 \' iemand aan de lijn die dit zou aan passen. Ik heb 20\' gewacht zonder maar enig contact terug te krijgen bij die persoon. Dus weet ik nog niet of mijn gegevens nu aangepast zijn.Ik betaal niet vooraleer ik een papieren factuur en overschrijving in mijn bezit heb met daarop overal correcte gegevens...

Staat code bij voor stop9956 als je verstuurt naar dit verzend de gsm het niet...

Ping: 1210 Jitter: 1683 Kwaliteit van lijn:...

Heb reeds gebeld naar proximus was in orde de week nadien terug hetzelfde...

Vanmorgen een mail ontvangen waaruit blijkt dat ze het oude contract niet meer terug kunnen zetten, en dat ze ons een smart+25 of smart+45 aanraden daar we in ons vroeger contract een beltegoed hadden van 300min naar vaste lijnen. Ik ben teleurgesteld dat er geen compensatie is voorgesteld voor deze fout die tenslotte bij jullie ligt en dat wij daardoor nu een abonnement zouden moeten nemen dat meer dan €25 per maand meer zou kosten. Hopend op een aanvaardbare regeling verblijf ik, Birgit...

Telefoon van een Proximus call service, met de vraag of ze de zaakvoerder van BVBA Dokter ... mochten spreken. \' Jazeker, daar spreekt u mee\'. Mag ik u enkele vragen stellen? \'Neen, liever niet nu, ben in consultatie met patiënt bezig\', Toch eventjes, bij welke provider bent u aangesloten? \'Wij zijn al klant bij Proximus!\' Dan zullen deze vragen maar eventjes duren! \'Neen, niet nu, .... \' ROT OP MAN!! als antwoord gekregen van de...

Met dergelijke praktijken ben ik niet akkoord, gebeurt buiten mijn wil en bovendien nog in 't...

Kreeg voor mijn kerst een nieuwe smartphone, alijd gewone gsm gehad, dus was nieuw voor mij en wel leuk om te gebruiken. Maar telkens na een uur of 3 deed hij niets meer, dacht batterij is leeg, maar bleek van niet, want bij opsteken van oplader, wat niet lukte, en dan batterij uithalen en dan lukte het wel, en zo was het telkens van dat, na enkele uren kwam er niets meer uit, was hij nog volledig opgeladen en moest ik telkens batterij uithalen om hem te doen werken. Maar dit is toch geen werk. Hem binnen gedaan op het einde van het jaar en hem pas gisteren na een maand teruggekregen. Dame uit proximuswinkel zei na twee weken dat ze ons wel ging bellen, dus ik weer naar de winkel geweest zaterdag laatst 31 jan. en nog niets. Wat ik wel niet wist is dat de smarthphone niet teruggestuurd wordt naar Samsung zelf, maar naar een algemene fabriek. Alsook hebben ze in Poperinge blijkbaar veel klachten bij de firma om te leveren. Maar dat ze er iets aan doen, dit is niet het probleem van wij...

6 maand, sinds augustus !!!!!!!!!!!! bezig met proximus om een administratieve fout bij hun te herstellen. Bij overgang van mobistar hebben ze mij in het systeem aangemaakt als prive klant ipv op mijn firma. Dus ik kreeg geen firma facturen. Ben gestopt met betalen (kip en ei, als ik de prive facturen betaal krijg ik dan nog kredietnota\'s en facturen op firma ah neen). Dus sloten ze mij af. Eerste 2 operatoren vh callcenter gingen mij 10 dagen doen wachten om te heractiveren. De 3de operator aan de lijn heeft een klacht geopend wegens fout bij hun en binnen het uur was ik en geheractiveerd en waren de facturen ten prive titel bevroren. Ik denk ik ben op goede weg!! We zijn november. Ik ging naar Aalst om overdrachtsformulier in te vullen en te laten faxen. Ik zie het met mijn eigen ogen gefaxt worden. Ik bel hebben jullie dat document ontvangen ja dus. 4/12 ging ik dan facturen en kredietnota\'s krijgen. Niks ontvangen. Ik bel terug waarom? Mevrouw hebben het overdrachtsformulier...

Deze morgen omstreeks 5u wakker gekomen door TV die plots begon te spelen zonder dat iemand hem had aangezet. Sinds ik overgestapt ben van Telenet naar Proximus is dit de laatste weken al een paar voorgevallen....

Nooit een factuur gekregen , meermaals voor gebeld !!! Nu brief van incasso bureau ???...

Hallo ik zie dat er wekelijks 4.99€ word bijgeteld bij mijn abonnement en er staat als naam bij betalende nummer sexymiss maar weet dus begod niet wat dat is Hoe kan ik daar een einde aan maken want ik betaal dat dus ondertussen al 2 maand alvast bedankt...

0,124 euro op rekening van 29 januari op klantenrekening...

Bij de vorige promo actie van proximus ben ik overgestapt van pack 15 naar pack 25. collega\'s die dit deden kregen hiervoor bij navraag een smartfone (actie). ik belde hiervoor terug naar proximus en dit was voor mij ook geen probleem maar de actie was afgelopen. ik mocht bij een volgende actie terugbellen en kon zonder problemen ook een promo smartfone bekomen. tot vandaag, ik bel terug en krijg te horen dat dit helemaal niet het geval is.\r\nGaat men bij proximus SELECTIEF te werk? de ene wel de ander niet? Ik heb een vrij uitgebreid pack bij proximus, soms ergerlijk te zien dat bij andere providers voor eigen klanten smartfones weggegeven worden voor 1 euro. bij proximus laat men de klanten gewoon in de kou staan.misschien tijd om het ganse pack te verhuizen naar een andere provider. akkoord regels binnen de actie zijn regels maar de ene wel en de andere niet ..... er loopt iets serieus mis bij proximus. na vele jaren tevredenheid voel ik me zwaar teleurgesteld. hopelijk vinden...

Vroeg naar een promotie op smartphone, voor bestaande klant\' met het volledig gamma : telefoon\' tv\' internet\' 2 gsms zie facturen Vanbo\' jules lagaelaan 10/52 8800 Roeselare\' reeds meer dan 25 jaar klant.\r\nWerd onheus behandeld en afgeblaft.\r\nGa naar telenet was het resultaat.\r\nMijn...

Heb al maanden dat ik van Comizzo smssen krijg waar ik NIET om gevraagd heb. Heb de nummers zelfs geblokkeerd en toch blijven die op mijn factuur staan! Ben er zelfs mee naar Proximus geweest en de mensen daar hebben nogmaals geprobeerd om STOP te sturen en te blokkeren, maar nog helpt het niet. Ben zelfs op de site zelf geweest en via een contactformulier gevraagd om dit te stoppen. En zelfs deze maand heb ik weeral die berichtkosten op mijn factuur en zelfs zonder smssen te ontvangen; HET is VERGIF!!! Kan er niet tegen dat bedrijf ingegaan worden of wat!! OPLICHTERS!!!!!!!!!!! OPLICHTERS !!!!!!!!!!!!!!!! OPLICHTERS!!!!!!!!! DIEVEN ZIJN HET!!!!!! ...

Deze site stuurt mij steeds door om in te loggen voor nieuwe kortingscodes en heb dit niet aangevraagd!!!! http://gizmobi.mobi/cws/c/be?I=nl&t=TVRZd01qQxg= dit is de...

Deze mail werd aan Vesting Finance verzonden in antwoord op de ingebrekestelling.\r\n\r\ndossiernummer BGC605579117\r\n\r\nRia Peters\r\nBeantwoorden|\r\nAan:\r\ninfo@vestingfinance.be; ma 1/02/2016 9:31\r\nVerzonden items\r\nGeachte,\r\n\r\nVorige week ontving ik uw ingebrekestelling in opdracht van Proximus. \r\n Ik heb zowel in een telefonisch contact als twee maal via email de toestand doorgegeven aan Proximus. Er komt enkel een onvolledig antwoord. \r\nEnkele keren ontving ik een herinnering voor onbetaalde faktuur. De oorspronkelijke faktuur had ik niet ontvangen of werd niet verzonden? gezien de druk om een domiciliëring te ondertekenen.\r\nU ontvangt hieronder het overzicht van mijn betalingen. Hopelijk zal men dit wel serieus nemen, de stortingen grondig nakijken en mij een volledig antwoord willen bezorgen.\r\n\r\nBetaaldatum Bedrag Rekingnr Proximus\r\n\r\n18/03/2015 ...

Ik betaal elke maand 50 euro voor iets dat ik niet gebruik en niet ken. Stoppen wil maar niet lukken steeds opnieuw geprobeerd maar dat werkt niet. Ik ben het...

Wekelijks krijg ik een kost van SexyMiss 4,99€. HOE KAN IK DIT...

3 dagen naar de winkel geweest: donderdag 28/01, vrijdag 29/01 en zaterdag 30/01/2016. Steeds andere uirleg. Merrdere malen gebeld naar 0800/22800: donderdag 28/01 en vrijdag 29/01. Weer andere uitleg! Overzetten contacten donderdag 28/01 gratis. Zaterdag 30/01 5€ moeten betalen Nog andere uitleg! Is dit goede service? 3X Winkel Proximus Antwerpen: 1 uur heen 1 uur terug = 2 uur X 3 keer = 6 uur in totaal onderweg! Dienst 0800/22800 Easy pack naar smartphone pack: Een dame zei: 15€ + 3€ extra betalen! Een heer zei: 15€ - 2€ korting Zaterdag 30/01: pack 13€ betalen. Dat is al iets! Overzetten contacten: Donderdag 28/01: gratis Zaterdag 30/01: 5€...

In November schakelde ik over van Telenet naar Proximus (TV-Internet-telefonie)\r\nHet gebruik van de Proximus afstandsbediening loopt 9 keer op 10 fout .Verkeerde kanalen of helemaal geen schakeling)\r\nIk ontving het bezoek van een Proximus specialist die proeven deed op een afstand van 1 meter, met goed gevolg.\r\nMaar op de normale afstand van ongeveer 3 meter is er geen goed resultaat...

Sinds 22 december werd een klacht gemeld voor het N° 053-685364\r\nOp 24 december kwam ploeg ter plaatse = geen telefoon \r\n- 28 december nieuwe interventie = geen telefoon \r\n- 4 januari werd telefonisch storting opnieuw gemeld = geen oplossing er bleek een algemeen netwerkprobleem \r\n- ondertussen meerdere meldingen met idem probleem \r\n- 19 januari nog geen telefoon = nieuwe melding van storing\r\n- 28 januari opnieuw melding = ploeg ter plaatse = nog geen telefoon\r\n- laatste melding 30 januari = ploeg ter plaatse nog geen oplossing = nog geen telefoon.\r\nNa het hierbovrn aangehaalde scenario is ons geduld op en willen binnen de 24u een oplossing voor dit probleem. Het betreft hier een aansluiting bij een 85 jarige dame die haar telefoon meer dan nodig heeft. Mevr. kan door niemand bereikt worden hetgeen ons al ettelijke nodeloze ritten van BRX naar Affligem heeft gekost, zij is ook via haar alarmassistentie voor ouderen niet bereikbaar. U begrijpt dat dit dus van kapitaal...

Vanaf het beging van mijn abonnement betaal ik per maand €30 aan 9966 berichtjes, Wat ik nooit gevraagd heb. Na contact met proximus zeiden ze me dat ik dit eenvoudig kon oplossen door STOP SMS te sturen. Dit is nu nog niet...

Opnieuw een sms gehad van een betalende nr. 9991, waarvoor ik me NOOIT heb ingeschreven. Een tijdje geleden ontving ik er van nr. 9779, eveneens waarvoor ik me nooit had ingeschreven. Ik dacht dit zal wel stoppen als ik niets antwoordde, maar de smsjes bleven maar komen. Op aanraden van Proximus heb ik dan STOP naar die bende moeten SMS-sen, waardoor ik dan ook nog eens moest betalen. Hierna was het ook gestopt, al was ik wel een 8 euro kwijt, maar nu begint het dus opnieuw met dit nr. 9991. Als die bende dat bij een miljoen mensen doet, reken dan maar eens hoeveel die dieven verdienen, zonder daarvoor te worden gestraft! Ik zou graag hebben dat Proximus of de overheid deze dieven eens eindelijk aanpakt!!! En graag zou ik ook mijn geld terugzien!...

Ik ben overgestapt naar Proximus . Maar ontving geen factuur . Na een telefoontje met vraag naar factuur zag de medewerker dat er 200 euro te veel was gerekend . Ze zou me dan de juiste factuur toesturen\r\n 1 dag erna waren we afgesloten . Uiteindelijk na 4 dagen ontvang ik de factuur welke in ook onmiddellijk betaal . Toen voor de 7 de keer ongeveer 40 min gebeld kwamen ze met het zntwoorddat er nog 15 euro openstond . Waar ik ook geen gegevensbank heb . Die ook maar weer betaald maar bazen dag nog geen aansluiting . Weer gebeld en na 30 minwerd de lijn afgekapt . Kan iemand me zeggen wat ik kan doen ?...

Vandaag 29 januari 2016 omstreeks 13:51 uur heeft een medewerkster van Proximus opgebeld naar aanleiding van een aanmelding op internet. Het ging om een pakket met televisie. Medewerkster had weinig informatie over alles en was onvriendelijk. Als ik vroeg wat Proximus mij kon bieden was het niet veel. De televisies waren op en dan weer niet allemaal heel vreemd. En ik vroeg waarom ik eigenlijk voor Proximus zou kiezen wat voor aanbod er anders is. Reactie van medewerkster voor die paar euro's om dan te veranderen. Uiterst vreemde uitspraken en absoluut niet klantvriendelijk en gesprek was nog niet klaar en telefoon word gewoon neergelegd. Proximus zal veel klanten kwijt raken door dat soort medewerkers. Ben behoorlijk teleurgesteld en tegelijkertijd verbaasd hoe er te werk gaat aan de telefoon tegenover een klant....

Moest mij aanmelden voor actie bij colruyt toen ik eerste 2 smssen kreeg heb ik afgemeld maar die bleven komen en nu krijg ik peperdure rekening waar niks van gezegd word...

Gaat constant over wijnen, beleggingen , mijn moeder is 88 jaar, is hulpbehoevend, zij durft nu zelfs tel. niet meer opnemen zodat wij haar niet kunnen bereiken, zij heeft personenalarm en...

Vanaf 14 januari hebben we problemen met TV. Er is een technieker geweest en volgens hem moet er iets gelast worden aan de kabel. Op 19/1 hadden we een afspraak dat er een lasser ging komen, maar we hebben niemand gezien. Opnieuw een afspraak gemaakt voor 25/1. We werken beiden nog full-time en hebben iemand voorzien om de deur te openen. Weer niemand gezien. Deze week hebben we reeds elke dag gebeld voor een nieuwe afspraak maar tevergeefs. We zijn stilaan...

Ik krijg sinds deze maand smsjes van het nummer 9772, van 'Comizzo' (?) Geen idee hoe dit komt, maar ik wil dit hoegenaamd niet! Bovendien gaf ik hier geen goedkeuring voor... Welke stappen kan ik...

Ik ben klant geworden begin vorig jaar. Van in het begin liep het mis met de facturatie, de contracten verkeerd, kort een heleboel rompslomp met credit nota enz.Dan word er een adreswijziging aangevraagd vvo 1 juli 2015 en die word dan een week later uitgevoerd, reden? Van dan krijg ik geen facturen niet meer op het opgegeven adres, Luikstraat 9 maar wel naar de Mertens en Torfsstraat??? Deze worden dus bezorgd bij mijn ex vrouw, deze facturen bereiken mij altijd te laat! Wanneer ik bel voor adreswijziging van de facturen en kopien aanvraag worden deze terug naar de Mertens en Torfs gestuurd ipv Van Cortbeemdelei 157. Bij mijn laatste gesprek heb ik bij een medewerker van jullie uitgelegd dat de overschrijvingen nooit op zondag gebeuren en dat ik daardoor maar de maandagochtend heb betaald, blijkbaar in het verkeerde keelgat geschoten? Nu heb ik al melding gemaakt dat ialle maanden kosten heb aan derden voor sms berichten waarvoor ik nooit iets heb ondernomen, uw medewerkster...

Ik ontving sms'n van 9956,nooit op geantwoord en onmiddellijk gewist. Op mijn factuur moet ik nu een bedrag bij betalen van 51,8500 op mijn abonnement. Graag had hierover meer info gehad daar ik niet weet van waar dit komt. Ik vernam bij de bakker dat er nog personen zijn die dit probleem hebben. Naar mijn weten heb ik geen betaling gedaan voor te parkeren ergens via sms....

Na een belachelijk lange wachttijd van vorige week zaterdag tot deze mogen vooraleer een pay&go kaart omgezet werd naar een abonnement Smart+15, had ik deze voormiddag EINDELIJK 4G! Omdat ik deze voormiddag moest werken heb ik mijn gsm UIT gezet. Deze middag controleer ik mijn verbruik; ik zit al aan €27,34!!! En dit op één voormiddag waarbij mijn gsm uitstaat??? Ik bel naar de klantendienst om dit te vragen hoe dit kan. Daar kunnen ze me niet helpen, NIET! omdat ze \"dat allemaal niet kunnen zien\". Het aantal uren opgeteld dat ik tussen verleden week zaterdag en nu hieraan gespendeerd heb: 3 uren! Wie gaat er mijn uren betalen???Mijn naam: Jade De Backer, mijn nummer: 0493 13 82...

Blijkbaar zou dit nr. van proximus zijn, ik neem gewoon niet op en op het einde van de dag gewoon deleten. hebben die mensen dan niet in de gaten dat, hoe meer pogingen zij op deze wijze ondernemen, hoe verder zij mij afstoten? vreemde strategie om klanten te ronselen. moest ik tijd en goesting hebben, ik dien een klacht in wegens stalking, maar bon, voorlopig deleten met de glimlach, muggen steken ook... ...

Sinds november wordt de 10pct korting via werkgever niet meer afgetrokken van het factuur. Via 080022800 gevraagd en daarna mail gehad met gewijzigd pack. Teruggebeld dat ik geen wijziging heb gevraagd. Gisteren brief gehad met aanvraag nieuw product. Vandaag doet het vast toestel het niet meer en dit voor door die wijziging. Geen I-Talk niet meer maar happy tim volgens myproximus. Dit Kan niet meer. Geen telefoon en zomaar mach veranderd. Ik ga naar Telenet en dien klacht in via Test-Aankoop. Na 5 telefoons en vandaag reeds anderhalf uur aan het wachten en wachten....en steeds niemand. De maat is nu wel...

Toen ik in oktober belde om mijn abonnement voor internet te stoppen werd mij gezegd dat dit geen probleem was. Toen sloten jullie gewoon alles af,tv en telefoon.Toen ik jullie terug belde om te zeggen dat enkel het internet mocht afgesloten worden viel men uit de lucht,die bepaalde collega die het dossier behandelde was er niet,ook de dagen erna niet en nog meer blabla.Toen kreeg ik 3 facturen in 1 maand tijd. Een van 90,94 euro met een kredietnota van 21,95 euro,dan een van 68,99 met een nota van 43,40.Dit alles op 12 januari. Een week later op 17 januari nog eentje bovenop van 142,67 euro.En dit allemaal voor enkel een tv en telefoon.Spreken jullie daar niet met mekaar?? Zeker geen reclame voor...

Op het factuur heb ik ook vijf betalingen van 4,99 euro aangerekend . Telkens woensdagnacht , enkele minuten na middernacht. Kan iemand me ermee helpen ???...

Op het factuur heb ik net het zelfde van vijf betalingen van 4,99 euro aangerekend . Telkens woensdagnacht , Kan iemand me ermee helpen ????...

Beste, met de regelmaat van de klok krijg ik ongevraagde SMS berichten van een 9991 nummer en aanverwanten. Hoe krijg ik deze stopgezet? Ik krijg daar ook de rekening voor gepresenteerd iedere...

OP ZEKER OGENBLIK KRIJG IK VAN 9956 BERICHTEN BINNEN ALRIJD OP HET ZELFDE TIJDSTIP¨ IK HEB DAAR ZEKER NIET OM GEVRAAGD. HOE KOMEN DIE AAN MIJN...

Bredestraat 188 in Putte woont mijn vriendin!\r\nBen ik daar heb ik zelf bijna geen signaal slechts 3 blokjes op mijn Telenet, maar zij heeft er slechts 2 op haar Proximus ......\r\nMet haar bellen is bijna onmogelijk.....je moet hard roepen om je verstaanbaar te...

Er word iedere maand meer dan 80€ extra op mijn rekening gevraagd en heb deze zelf moeten ondervinden dat het van gami five en funtaps En payinfo is maar om het af te sluiten heb je een 06 nummer nodig en die heb ik niet gelieve mij zo snel mogelijk te helpen Want moet dit zelf betalen van mijn moeder en al mijn spaarcenten zijn op door iets dat ik niet heb gedaan jammer genoeg help me zo snel mogelijk...

Ik werd opgebeld door een onderaannemers van proximus ivm een abonnement van de gsm+toestel. Dit was ik reeds van plan te doen dus heb ik toegestemd op voorwaarde dat dit later mee in een pakket kon. Daar vertelden ze me dat ik mijn contract moest opzeggen en op een andere naam een nieuwe moest aanvragen indien ik in de tv ook interesse had. Blijkt achteraf dat ik mijn abonnement niet in het pakket krijg, geen recht heb op de tv en de gratis installatie en activeringskosten zelfde betalen. Bedankt, proximus. Op een paar honderd euro komt het niet aan...

Ik werd opgebeld door een onderaannemers van proximus ivm een abonnement van de gsm+toestel. Dit was ik reeds van plan te doen dus heb ik toegestemd op voorwaarde dat dit later mee in een pakket kon. Daar vertelden ze me dat ik mijn contract moest opzeggen en op een andere naam een nieuwe moest aanvragen indien ik in de tv ook interesse had. Blijkt achteraf dat ik mijn abonnement niet in het pakket krijg, geen recht heb op de tv en de gratis installatie en activeringskosten zelfde betalen. Bedankt, proximus. Op een paar honderd euro komt het niet aan zeker? Ook ongewenste dure berichten van 9***...

Reeds verscheidene maanden gaat er een bedrag van 20 à 30 euro van mijn...

Sinds 14/10 en vandaag maakten wij een belachelijk circus mee, wij zijn nog niet eens klant en alles is gewoon al misgelopen. Naar welke dienst je ook belt krijg je andere informatie en wordt de schuld bij iemand anders gelegd.\r\n\r\nsamenvatting:\r\n\r\n-1. bezoek thuis door vriendelijke agente, inschrijving bij proximus; Ik kijk goed ALLE gegevens na met die agente. alles klopt, de pakketten werden aangevraagd zoals gewild, adres is correct, over te nemen telefoonnummer ook.\r\n- 2. bevestiging van proximus, ik merk dat de adresgegevens niet correct zijn en dat er ook geen 2de digibox werd opgezet. ik moet bellen naar proximus én Dynalogic om dit te laten wijzigen.\r\n- 3. Bevestiging levering TV: mail + sms van proximus én Dynalogic dat de TV zal geleverd worden op 25/01 in de namiddag. wij voorzien verlof om thuis te zijn\r\n- 4. bevestiging installatie: 25/01. wij waren al blij dat dit op dezelfde ging verlopen\r\n- 5. sms dynalogic op vrijdagavond 23/01 met de melding dat de...

Beste,Verleden week had ik problemen met het internet en met de tv uitzendingen van Proximus.Na het gratis nummer te hebben gebeld had men gezegd dat ze een technieker zouden sturen op maandag 25 Jan. 2015.Die man is inderdaad gekomen en heeft zelfs de moeite niet genomen om de klachten te onderzoeken,maar heeft onmiddellijk een nieuwe b-box 3 geinstaleerd. Vandaag kreeg ik al een mailtje met een soort rekening waarop stond welke werken hij had uitgevoerd, met daarbij het bedrag van 85 € te betalen als ik de factuur kreeg.Nu vraag ik mij af waar Proximus het recht haalt om mij die som te laten betalen, daar ik reeds maandelijks betaal voor het gebruik van de b-box aan Proximus.Het zijn misschien wel de kosten van de installatie, maar als men had gezegd aan de telefoon dat ik mij moest wenden tot de plaatselijke Proximus winkel dan kan ik er een gaan afhalen en zelf instaleren, want daarvoor moet je geen technieker zijn...!!Ik hoop dat ik een eerlijk antwoord krijg anders ben u een...

Tot meer dan 10 maal toe werd ik opgebeld van dit nummer, zoals al bij velen net lang genoeg om niet te kunnen opnemen. Ik ben en wil ook geen klant worden, vanaf heden worden alle inkomende oproepen opgenomen evenals het terugbellen op dit nummer. Is dit de manier waarop Proximus te werk gaat??????????? gelieve in de toekomst met iemand anders te...

Beste, met de regelmaat van de klok krijg ik ongevraagde SMS berichten van een 9991 nummer en aanverwanten. Hoe krijg ik deze stopgezet? Ik krijg daar ook de rekening voor gepresenteerd iedere maand....

Krijg iedere maand BETAAL SMS van ALLOPAS. STOP terugsturen is geen oplossing, de maand erna zijn ze daar met een ander SMS nummer. Dit is mijn geld en ze moeten daar af...

Krijg maandelijks een afrekening van SMS 9970 Comizzo. Deze periode van 16.12.2015 t/m 15.01.2016 een bedrag van 23.84 incl...

Sinds we enkele weken ons hebben(spijtig genoeg) aangesloten bij proximus niets of problemen,films die geprogrammeerd worden zijn regelmatig niet opgenomen of hebben we een zwart scherm,degene die dan wel opgenomen zijn kunnen bij pauze soms niet doorgespoeld worden en moeten herbekeken worden.Geluid van de programma ' wisselt van stil naar luid zo kan ik nog wat verder gaan Ook op internet vele problemen regelmatig geen verbinding.Daar ik van de persoon van proximus die ons een pakket op maat aanbood een telefoon nummer heb ontvangen indien ik problemen had probeer ik steeds deze te bereiken maar krijg geen gehoor nochtans heb ik mijn naam de naam en telf ingesproken...

Zoon van 13 jaar krijgt ongevraagd sms van Lalamobi met nu als resultaat reeds een rekening vna 30...

Sinds onze aansluiting eind vorig jaar op Proximus TV hebben wij constant beelduitval , help melding en nu sinds enkele weken verschijnt er geregeld , eerst in een balk bovenaan het sscherm ...Software update ....nu , straks of niet.....kun je niet aanklikken...vervolgens verschijnt dit over het hele TV beeld en kun je gedurende een hele tijd geen TV kijken....zeer irritant . Dit gebeurt vele malen per avond. Al iedere dag haast 0800 gebeld....ze bekijken de lijn ....veranderen de frequentie en wij moeten maar constant volgens hun de stekker uittrekken , dan weer de decoder heropstarten ....duurt ook 10 tot 15 minuten....het modem afkoppelen van het net en zoverder en zo voort....lukt dan weer even en dan weer ....help , zwart of software update en dat blijft maar...

Ik kreeg de nieuwe decoder die zogezegd alles beter en sneller zou doen verlopen. Niets is minder waar ; vroeger:\r\n1- kon je van een opgenomen film een samenvatting krijgen\r\n2- reeds 2 maal was mijn opgenomen film lang voor het einde afgebroken ( LEUK HE !!! )\r\n3- bij een opgenomen film waarvan je de reclame wilde versneld doorspoelen kon je vroeger de stopknop gebruiken.\r\nGEEF MIJ MAAR TERUG MIJN OUDE DECODER...

Onlangs kreeg ik een link binnen om te openen, zonder weten kwamen er sms'en binnen waarvoor ik moest betalen. Nu hoor ik van de klantendienst dat ze hen gaan proberen te blokkeren aangezien voor mijn nieuwe Facturatie het probleem er nog steeds is!...

Op detailfactuur van juli 2015 wordt het bedrag van 10 euro vermeld door Mevida Helpdesk aangerekend, er werden geen aankopen gedaan of telefonische hulpvragen gesteld via GSM. Via internet lees ik dat Mevida Helpdesk zou gaan over oplichtingskosten aan de Proximusklanten aangerekend. Proximus zou er in eerste instantie over moeten waken en ervoor moeten zorgen dat zijn klanten hierdoor geen schade zou oplopen, laat staan onnodige kosten worden aangerekend. Ik wens dit bedrag dan ook niet te...

Al sinds het begin problemen met internet en tv van proximus, het valt altijd uit en wilt dan niet meer opstarten. Wij hebben een zaak en hebben deftig internet nodig.\r\nIk belde al 10tallen keer en telkens komt er geen deftige oplossing. Ik overweeg om geen factuur meer te betalen tot het opgelost is, dan zal het opeens wel snel gaan. Hoogstwaarschijnlijk zullen we met alles weggaan bij proximus omdat we er gewoon niet kunnen op vertrouwen....

Geachte,\r\nsinds enkele maanden krijg ik de rekening opgestuurd van Mevr Goedemont Maria op mijn adres:Kouterstraat 16 te Meerdonk.\r\nMevrouw Goedemont woont al bijna 10 jaar niet meer op dit adres.\r\nReeds 6 maal heb ik contact opgenomen met één van jullie medewerkers,maar wordt dit probleem niet opgelost.\r\nBlijkbaar kunnen jullie geen adreswijziging doorvoeren zolang Mevr Goedemont dit zelf niet doorgeeft.\r\nVia een kennis is er contact opgenomen met haar,maar ontkent dat ze een internetverbinding heeft aangevraagd.\r\nToen ik ontdekte in een brief dat jullie een internetaansluiting op mijn adres geboekt hadden ,heb ik contact opgenomen met de klantendienst.\r\nZe gingen dit annuleren en contact opnemen met Mevr Goedemont om het juiste adres te bespreken.\r\nWat er vervolgens gebeurd is weet ik niet, maar blijkbaar heeft zij contractbreuk gedaan en daarvoor volgen de brieven.\r\nHet is duidelijk dat zij zelf geen adreswijziging zal doorgeven om de boete te...

NIET AANGEMELD BIJ NETWERK, niet bellen,sms en geen ontvangst...

Zeer slecht gaan overgaan naar...

In december kreeg ik een sms van Allopass, heb hier op gereageerd met STOP Toch werd ik kosten aangerekend op mijn factuur. Vandaag (24/01/2016) ontvang ik opnieuw een bericht...


Ik krijg ongewenste smssen van 9772 met berichten die aangerekend worden en waar ik niet om gevraagd heb. Graag wil ik deze dienst stopzetten want ik wil hiervoor niet betalen. deze maand kosten die 6 berichten mij 8,10 euro. en ik wens dit niet...

Wij zitten al van oud-jaar met problemen met de tv. En internet.\r\nNa 14 dagen hadden we het zelf opgelost en daarmee hadden we onze afspraak van maandag 18 januari geannuleerd. Vanaf dinsdag hadden we terug problemen. Ik heb dan woensdag tussen 20ù30 en 21ù gebeld .\r\nHij zij dat er vrijdag iemand langs zou komen in de voormiddag. Wij hebben heel de dag thuis gezeten niemand gezien. Ik heb dan rond 17ù gebeld en daar wisten ze van niets die klojo had de afspraak niet genoteerd.\r\nHij zij ook nog toen ik woensdag belde en de afspraak pas kon op vrijdag( daar het al was van oud- jaar kan het niet vroeger) zij hij mij zo brutaalweg dat gaat wel niet als je zo laat belt maar ik zeg het probleem begint gewoonlijk pas op 20ù30 ik zit smorgens ook niet voor de tv. Was dat een onvriendelijke man en volgens mij heeft hij met wilmoet mijn afspraak niet genoteerd.\r\nIk zou onderhand ook wel een vergoeding willen want ik betaal al voor een hele maand huuren heb maar drie dagen zonder...

Op mijn proximus factuur mobile internet zie ik een aanrekening van SMS ontvangen van Allopass nr. 9991 tbv 0.1240 € excl. BTW én een SMS premium from 9991 Allopass tbv 1.85 €.Heb dit nooit aangevraagd....

Wij worden geregeld gebeld door het nummer 092980969 Meestal zijn we niet thuis, omdat het overdag is. Als we wél thuis zijn en opnemen, antwoord er...

Ik krijg maandelijks afrekening via mn Visa van Mevida (radioplanets) Ik wil dit onmiddellijk stopzetten. Ik zit bij...

Onderwerp: Garantie Gsm en de behandeling ervan. Aan : CEO – Dominique Leroy Geachte CEO van Proximus, 21/01/2016 Graag wens ik mijn verhaal over te maken rechtstreeks aan u,in de hoop dat je de tijd wenst vrij te maken om dit te lezen, gezien ik de ervaring heb van verwezen te worden van het kastje naar de muur. Met het voorstel van de Nederlandse herstelservice (in bijlage) kon ik echt mijn ogen niet geloven toen ik dit las namelijk : Optie 1: Product repareren tegen opgegeven reparatieprijs 48,40 euro In bijlage de factuur v/h toestel van aankoop zijnde 41,2727 euro exc.Btw. Ik ben zo eens gaan zoeken op het internet wat de prijs is voor een nieuwe batterij voor dit toestel gsm en bij het internetbedrijf :Connectit→→ 29,95 € 2000mah : Replace...

Is nooit gebeurd en heb rekening van 7,30 euro en heb ook nog klacht van mijn Internet deze is ongelooflijk traag kan amper een bijlage openen in mijn e-mail een kleine foto gaat in 10 of 20 keer open echt een ramp maar ik moet wel altijd betalen...

Stuurt ongewenst sms met betaal...

Ik heb mijn diensten geannuleerd bij proximus maar er was een actie voor 50euro kreeg je een smart tv erbij dus die heb ik er maar bij genomen maar nu alles is geannuleerd moet de tv terug wat logisch is alleen heb ik nu al 20keers gebeld om een afspraak te maken maar niemand kan mij helpen een andere dienst regelt dit zeggen ze dan. Alleen belt die andere dienst met een privé nummer op onverwachte tijdstippen en spreken ze ook niet in wanneer ze terug bellen. Zo blijft die televisie hier...

Krijg op mijn afschrift van mobiele betalingen een bedrag van 49,95 € die ik helemaal niet nodig heb en niet weet hoe het er op komt. Is het mogelijke dat jullie dit zo snel mogelijk blokkeren.Als het niet lukt verander ik van provider want dan is het direct...

Elke week wordt er mij 3.5000 € aangerekend voor iets waar ik totaal niets van...

Ik krijg SMS van nummer 9779 en 9991. Ik weet niet waarom en ik kan het ook niet...

Ik heb een extra rekening van 40.70 € waar ik niet nar vraag comizzo komt via sms binnen maar hoe geraak ik er...

Beste,een 2tal maand geleden had ik een aanvraag gedaan voor al onze Proximus nr in mijn pakket te steken zou zo ik maar 1faktuur meer krijgen en zat alles bij elkaar +dat we een korting kregen mooi meegenomen dachten we de eerste pers die ik had had alles inorde gemaakt????? zei hij maar jammer genoeg was het niet in orde 2pers had het ook inorde gemaakt????maar weer niet inorde dus nu op 19/1 terug gebeld had ik iemand aan de lijn een zekere Helena weer alles uit gelegd en wonder bij wonder is nu alles inorde maar als ik mijn nadeel bekijk doe ik mij toch 24€ nadeel op die 2maand he op het abonnement van 15€ kregen we 2€ korting en op mijn abonnement van 65€ kreeg ik 10€ korting dus dat is mij 2x ontnomen door dat de pers in kwestie niet gedaan hebben wat ik gevraagd had!!!!een 2de probleem wij willen geen voicemail staat wel actief maar als we bellen zeggen op abonnement van65€ dat hij niet actief is maar staat wel actief en bij abonnement van 15€ zeggen ze dat we...

Pas een nieuw Pack met Internet+TV + 2 GSM abonnement aangeschaft bij Proximus. Op de eerste factuur was er een kost van €25,00 Diensten van derden. De Proximus verkoper in Oostende zei dat dit te maken had met gebruik van WhatsApp in het buitenland. Op de huidige factuur terug extra €20,00 voor Diensten door derden. Nu wat beter gezocht en zelf gevonden dat mijn dochter zonder te weten een abonnement aangesmeerd is door MobileAcademy. ...

28/12/2015: Bezoek Mediamarkt om eens te bekijken promoties te bekijken en de toestellen.Ik wens: nieuw toestel (oude GSM scherm kapot) Nieuwe provider (van Mobistar naar Proximus) Nummerbehoud De verkoper meld:Bij Proximus heb ik 2 opties in het hetzelfde abonnement dat ik bij Mobistar had, wel 10€/maand meer. Actie loopt maar tot 31/12/2015 Keuze: Samsung S6 of Huawei Mate S. Mijn keuze valt op Samsung S6, maar wil deze in het wit. Dit is niet mogelijk meer, en verkoper stelt Huawei Mate S voor deze is nog aanwezig in het wit, en geeft verkoper te melden dat je bij dit toestel uurwerk een Smartwatch gratis bij krijgt moet je wel registreren via de website van Proximus voor 15/01/2016. Ik krijg een voorstelling van de GSM en van het uurwerk. (hoe verbinden met telefoon, de opties, … ) Ik besluit dat dit een mooie deal is en kies dan toch voor de Huawei met Abonnement en de gratis watch. Het toestel en simkaart krijg ik onmiddellijk mee, eveneens het contract met de vermelding...

Bij het aanzetten van de tv elke keer bericht 'onverwachte problemen' - bij het aanklikken van 'help' krijgen we het bericht 'we checken uw verbinding' - het duurt een tijd voor we tv kunnen kijken - valt daarna geregeld uit en krijgen we het bericht opnieuw 'onverwachte problemen' - alles reeds geprobeerd, ook met de helpdesk (kunnen het probleem uiteindelijk ook niet oplossen) - zelfs met nieuwe modem!!! Dit probleem is er gekomen sinds de nieuwe decoder...

Werd sedert een aantal maanden kosten aangerekend voor service aan derden???? bij navraag bij proximus zeiden zij dat dit een service was van derden door hun doorgerekend. Na wat over en weer met de onprofessionele klantendienst hebben het 8--- geblokkeerd en verder konden zij niets doen.Ik dan verder via de ombutsdienst voor telecommunicatie en klacht ingediend,ik heb nu bericht gekregen dat er een behoorlijk bedrag zou teruggestort worden joepie met een beetje inzet en de juiste diensten lukt het wel. ...

Kosten aangerekend door de 9199 waarbij is deze totaal niet kent...

Hallo allemaal, \r\n\r\nIk ben twee maanden geleden overgeschakeld naar Mobile Vikings. Daarvoor had ik een abonnement bij Proximus. Door mij eigen slordigheid heb ik een aantal facturen niet meer betaald sinds ik ben overgestapt naar Mobile vikings. Ik heb gebeld naar Proximus om te vragen of ze me de facturen nog eens via mail wilden doorsturen (want de brieven kwamen steeds toe bij mijn ouders, mijn vroeger adres en heb ze dus nooit gehad) Dit was niet mogelijk, maar ze konden de facturen wel opsturen naar mijn nieuw adres. Toch zeiden ze dat als ik de facturen wil betalen, ik dit ondertussen bij het incassobureau moest doen. Ik heb hen gecontacteerd, en ze spraken me daar over een kost van 60 euro erbovenop! Voor zover ik weet mag een incassobureau helemaal geen kosten aanrekenen? Weet iemand raad voor wat ik best zou doen of hoe ik kan reageren? Ik heb er geen enkel probleem mee mijn facturen en eventuele kosten die erbij gepaard gaan te betalen, maar dan wil ik ze wel aan...

15 dec.19.95€ 15 Jan.24.95 onterecht gerekend...

Klantendienst bevestigt mij vanuit gegevens databank dat decoder mag omgeruild (decoder van 2010). In proximuswinkel krijg ik te horen dat het toch niet gaat want het gaat om een V4 model. En, zegt men er droogjes bij dat de databank niet up to date is....

Op mijn ontvangen factuur staat premium SMS from 9991 allopas van 5,5500€. Hier heb ik nooit naar gevraagd. Proximus gebeld en ze kunnen me niet helpen, moest maar eens googelen kreeg ik als antwoord. Wat een...

Elke maand moet ik betalen voor iets dat ik niet wil namelijk voor 9991 allopass en 9779 mobile trend ik vind zoiets niet kunnen al meerdere keren gmeld waarop ze me zeggen stuur stop maar niks...

Het is nu de 2e maal in een paar jaar tijd dat proximus in de fout gaat met het aanbieden van domiciliëringen - de 1e maal heeft het 13 maanden geduurd eer het was opgelost, momenteel zijn we aan maand 7 en is het nog steeds niet opgelost - elke keer als je belt krijg je een andere uitleg of bevestigen ze dat het in orde is maar niets is minder waar - vermits het om bedrijfsabonnementen gaat wordt er rond de pot gedraaid dat het een lust is - zelfs de verantwoordelijke (die ik intussen opgespoord heb) voor bedrijfsabonnementen lost het niet op en beantwoordt zelfs de mails niet...

Sedert maanden slecht signaal: geen of slecht beeld, geen internet, geen signaal (Genius verbinding). Al vele malen contact met Proximus maar geen oplossing (al decoder/ PLC\'s gereset; nieuwe bBox en zo besteld die via Kiala moeten geleverd worden maar wacht daar ook al 6 weken op en wellicht geen oplossing). Volgens technische dienst is er maar 1 oplossing en dit is een vaste ethernetkabel leggen tussen bbox en decoder - waarom verkopen ze dan draadloze digitale TV? Bij de initiële installatie werkte alles prima dus het probleem ligt duidelijk bij hen en het signaal. Echt ondermaatse service & kwaliteit. Ik hoor dat in mijn buurt het probleemzich niet stelt met andere providers dus daar even mijn licht...

Ik blijf elke keer opnieuw sussen krijgen van dit nummer. Zogezegd om toekomst te voorspellen. Vorig jaar een bedrag op mijn factuur gekregen waar ik van schrok. Ik heb nooit ofte nooit zoiets gevraagd of berichten gestuurd. Ik wens niet in te gaan op zulke toestanden. Bovendien vind ik het niet kunnen te moeten betalen voor een sms van iemand anders. Ik heb nu al tot vijfmaal toe moeten "stop" sturen. Dit kan toch niet steeds opnieuw opduiken. Tenzij Proximus hier mee...

Op het factuurnummer 6537349443 is een bedrag aangerekend van 10,03 euro. op andere facturen gaat dit over kleinere bedragen. Ik vind geen uitleg hierover op de website van proximus. Wat betekend M-Commerce en vanwaar dit...

Iets meer dan een jaar geleden kocht ik een iphone 6 in de proximuswinkel in Veurne. Ik koos ook een verzekering aan te gaan van 49.50 euro per 3 maand via Phonehouse. Begin september 2015 brak mijn scherm en deed ik mijn iphone binnen in de proximuswinkel in de veronderstelling dat ik nog een verzekering had. Het bleek door een fout dat deze verzekering al enkele maanden was stopgezet. Phonehouse stelde voor 198 euro te betalen (dus voor 12 maand) zodat mijn verzekering nog doorliep tot in mei 2016. In proximus zei men ons dat hier nog 50 euro bij kwam als franchise. Wij stortten per ongeluk 248 euro aan Phonehouse omdat we niet wisten dat de franchise achteraf te betalen was aan proximus. We namen dus contact op met Phonehouse maar men vertelde ons dat er inderdaad 248 euro was gestort maar dit geen 50 euro te veel was. Wij lieten dit dan maar met rust. Na 2 maand en 2 weken (november 2015) kreeg ik telefoon dat mijn gsm binnen was in de proximus winkel. Hier betaalden wij dan nog...

Faktuur 151201724208 - Op deze faktuur is er bedrag van € 39,67 (inclusief BTW) voor "Diensten aan Derden" - werden gecontacteerd door het frauduleuze nummer 090404517 - tegen dit nummer zijn er meerdere klachten (zie...

Factuur is betaald op 30/11/2015.\r\n betreft factuur nr. 6537210908 van 22 november 2015\r\n NV Jabema\r\nStationsstraat 121\r\n2440 Geel\r\nklantennummer 608 249 961\r\n \r\nZullen copie van de betaling opsturen.\r\nDe fout zit in het feit dat de gestructureerde mededeling verkeerd is ingevuld (laatste cijfer 6 vergeten)\r\n \r\nMet vriendelijke groeten,\r\n Jo Janssens\r\nDit heb ik gemaild naar betalingen@proximus.be en eveneens opgestuurd per post samen met copie van betaling naar het adres dat staat op het overschrijvingsformulier.\r\n\r\nIk versta niet dat dit nog steeds niet opgelost is. U kunt ons wel vinden om een herinnering te sturen maar de fout (die ik zelf aangeef) kunt u niet rechtzetten.\r\nDit is voor mij onbegrijpelijk.\r\nIk verwacht dan ook zo snel mogelijk een bevestiging van de betaling en wens geen herinneringsbrieven meer te ontvangen, dit heeft al veel te lang geduurd.\r\nWij hebben alles gedaan wat gevraagd...

Sinds enkele maanden hebben we steeds problemen.mey tv we kunnen meer s'avonds geen tv kijken dan wel maat de rekening blijft het zelfde ben het echt kots kan nimmer zeggen hoe dikwijls ik al gebeld heb het is weet avond en geen tv bedankt proximus tv hoop dat jullie er dringend eens iets gaan aan doen ...

Ons signaal viel steeds weg, geen tv, geen internet, al van alles geprobeerd, zoals de decoder opnieuw op te starten, de stekker van onze b-box uitgetrokken en ook opnieuw opgestart, Proximus belde ons: het probleem lag aan ons Belgacom B-box van 6 jaar oud, een nieuwe gaan halen , nu van Proximus.De tv deed het even weer, weer een probleem met het signaal (aan onze tv ligt het niet, deze is nog maar paar jaar oud) echte verbindingsproblemen zijn het.Morgen bel ik nog eens naar Proximus, want sinds begin januari niks als last met de signalen :( Gelukkig hebben we Netflix dat we toch nog wat kunnen...

Hey, Ik heb een jaar geleden voor kerst een iphone 6 + abonnement cadeau gedaan aan mijn toenmalige vriend. De winkelbediende in genk verzekerde dat het geen probleem was om achteraf het contract over te zetten naar zijn naam we hebben ondertussen al 3 maal papieren moeten invullen voor de overdracht deze is ng steeds niet gebeurd met gevolg zijn telefoonrekeningen blijven op mijn naam aankomen hoe kan ik dit oplossen zonder dat ik zijn rekening moet betalen en met zekerheid weet het in orde word gebracht ? Want zolang de rekeningen bij mij blijven aankomen betaald hij ze niet...

1) op 31/12/15 via online document op de site van proximus ons abonnement (internet + tv + 2 gsm) opgezegd met datum van scharpping 31/01/16.\r\nHeb een bevestigingsmail gekregen met de mededeling dat ik telefonisch gecontacteerd ging worden, maar is niet gebeurd\r\n\r\n2) op 08/01/16 nogmaals document ingevuld. Opnieuw bevestingsmail ontvangen, maar opnieuw geen telefonisch contact\r\n\r\n3) op 14/01 zelf telefonisch contact opgenomen. Duidelijk uitgelegd dat ons abonnement diende stopgezet te worden met ingang van 31/01/16. Bevestiging gekregen dat dit in orde was\r\n\r\n4) diezelfde dag bericht gekregen dat ons volledig abonnement met ingang van de dag nadien zou worden stopgezet. Enkel onze gsm abonnementen zouden nog blijven verder lopen\r\n\r\n5) diezelfde dag opnieuw gebeld om te melden dat dit duidelijk pas vanaf 31/01/16 was overeengekomen. Bevestiging gekregen dat dit werd gecorrigeerd en dat alles bleef doorlopen tot 31/01/16\r\n\r\n6) Op 15/01 werd ons gsm-abonnement TOCH...

Ik krijg sms van 9991en heb er niet om gevraagd. Graag stop zetten...

Na nieuwe decoder volgens onderhoud met jullie dienst en eveneens ook moduim werd er ons medegedeeld dat de tv stuk.was Na een tv aangekocht blijkt onze oude tv niets aan te...

Al 6 maanden heb ik problemen met mail.\r\nWellicht al 6 of meer klachten geformuleerd.\r\nBepaalde klachten worden gewoon nooit bekeken, ik kreeg een melding dat ik een klacht heb ingediend. Enkele weken erna een brief dat de behandeling van de klacht iets langer zal duren dan normaal en nog enkele weken erna een brief dat de klacht is afgehandeld... Zonder dat er maar iets is gewijzigd en zonder de minste tussenkomst.\r\nBij andere klachten werd ik,opgebeld en de oplossing is dat proximus me een mail stuurt, idem als deze die op hun site staat.\r\nBij telefonische contacten stelt men me voor om naar de Proximus winkel te gaan met mijn pc. Als ik daar aan kom, stuurt men me lachend weg met de melding dat ik moet bellen naar Proximus enz... Dit dat diverse keren.\r\nEen oplossing die degelijk is en het probleem goed aanpakt komt er...

Na 60 jaar klant te zijn geweest bij Belgacom (Proximus) zeggen we onlangs alles op bij Proximus. Doch blijken ze slechte \'verliezer\' te zijn want nu komen ze op de proppen met de huur van een bel (0.59 € per maand + btw) voor een bel van 60 jaar oud!\r\nHoe gaan ze bewijzen dat de bel eigendom is van...

Mijn TV decoder heeft defect en is nog onder garantie maar de Proximus Shop Wilrijk, wilt niet geld terug geven.\r\nVan mijn telefoongespreek met klantendienst Proximus ken ik dat in mijn gevaal geld moet terug gegeven...

Begin December 2015 gemeld dat bij signal nieuwe boodschappen met op 1969 de melding krijgt dat er geen zijn. Bij ettelijke keren naar 080022800 gebeld te hebben wist Proximus te vertellen dat het door de nieuwe instelling van hen kwam die conflict geeft met de oude. Zelf 10tal keren gebeld met melding dat het nog steeds niet opgelost is beloofde men mij elke keer hun slimme dienst te laten terugbellen, waar ik nog op zit te wachten.\r\nslimme dienst = dienst die mensen voor onozelaars neemt. zijn nu 15 januari 2016 en ben het...

Heb op 15 december 2015 een offerte laten maken voor digitale tv + internet +gsm abb.van 25 euro+gsm abb. van 15 euro.\r\nmet kortingen eraf ging ik maandelijks 86,95 euro betalen. \r\ner werd mij erbij gezegd dat ik ook van een samsung tv toestel (waarvan ikzelf 45 euro)moest betalen zou bijkrijgen, mooi geschenk vond ik, aangezien ik bij mobistar een opzegvergoeding moest betalen maar die werd dan goedgemaakt met het tv toestel.\r\n\r\nheb gevraagd kan dit op mail gezet worden geen probleem heb mail gehad waar offerte netjes en correct opstaat.\r\nheb enkele dagen later mails en sms van proximus gehad over afspraken i.v.m. wanneer technieker zou langskomen, ook datum waneer ze mij tv toestel zouden brengen. dus alles ging zoals afgesproken.\r\n\r\nik zie op een van de mails dat er een verkeerd huisnummer is vermeld ik proximus verwittigd, na enkele telefoons is het me toch gelukt om huisnummer te veranderen, lijkt me heel moeilijk voor proximus om huisnummer te veranderen.\r\nop...

Reeds 2 maanden wordt op mijn rekening een bedrag van 19,96 afgehouden, zonder mijn toestemming. na telefoon naar proximus, nummer van een bedrijf in Frankrijk gekregen + mail gestuurd (mailadres is niet meer...

ONGEWENSTE SMS EN VAN 9599 8850 .Facturen Proximus , hoge kosten aangerekend oa ong 50 en 70 euro Ik weiger dit te betalen , ik heb daar niet om gevraagd. Na herhaalde aangetekende brieven, klachtendienst proximus, en eindeloze telefoons is men nog niet tot een rechtzetting gekomen, ik word zelfs nog 2 maal 13 euro aangerekend aanmaningskosten Ik zou nu klacht moeten indien bij politie , PROXIMUS KENT DIT NIET , Hoe zou ik dan weten waarover het gaat.Ik betaal niets wat ik niet heb...

Deze maand stond er op mijn factuur Diensten geleverd door derden M-commerce €15.. Ik heb geen extra kosten of dergelijke gedaan deze...

In december kreeg ik meerdere smsen van Allopass. Nooit heb ik me ingeschreven op een...

Reeds een jaar probeer ik Internet te krijgen van Proximus De lijn ligt in mijn straat maar er moet nog een aanpassing ergens gebeuren. Al meerdere keren vul ik een bericht in op hun site. Maar vaak wordt deze niet beantwoord. Tot ik uiteindelijk een brief kreeg dat het Internet (vdsl) niet ter beschikking zou zijn voor juni 2015 December 2015 bel ik zelf, krijg ik het heuglijk nieuws ik vanaf januari 2016 Internet zou kunnen hebben. Om dan nog geen half uur later een mail te krijgen dat ze zich vergist had, dat er geen vdsl Internet zou zijn voor december 2016!!! Ik woon in het Brusselse en kan niet begrijpen dat er geen enkele firma mij Internet kan bezorgen (enkel ADSL is beschikbaar, maar dat is niet meer van deze tijd...

Sinds twee maanden ondervinden wij op regelmatige basis problemen met zowel het internet als met proximus tv. \r\nDe internetverbinding lijkt steeds trager en zwakker te worden, terwijl wij hier hiervoor nooit eerder problemen mee ondervonden. \r\nWat de tv betreft, kan ik melden dat deze zeker 1 maal per week volledig uitvalt. \r\nHet ontkoppelen van alle bedrading helpt niet. \r\nDeze storing verdwijnt soms na 20 minuten, maar kan ook enkele uren duren. \r\nWij zijn sinds jaren trouwe klant, maar zijn de laatste tijd...

Kreeg bericht van activeren maar werkt niet bij het bellen of sms we zijn al 14 /2 dus zijn we al enkele dagen...

Ik heb mij ingeschreven bij Proximus voor een abonnement TV+TEL+INT+GSM waarvoor ik een Huawei P8 had gevraagd.\r\nDe klantendienst had me gebeld om te melden dat deze toestellen niet meer in voorraad waren & of ik wou veranderen naar de Samsung Galaxy S5 mini. Ik had hierop toegezegd.\r\n\r\nNu blijkt dat dit toestel sterk minderwaardig is dan de P8 alsook mijn ontvangst is echt slecht, ik had voordien nooit geen problemen met ontvangst bij BASE maar het lijkt me onwaarschijnlijk dat Proximus minder ontvangst heeft.\r\n\r\nIk heb dan de antenne van m\'n Galaxy S5 mini op \"GSM ONLY\" modus gezet maar hier was de ontvangst ook slecht. Dan heb ik nog niet gesproken over de problemen die er zijn nu bij levering / installatie van Proximus. Hiervoor is er 1 afspraak niet nageleefd alsook waren er veel problemen bij de afspraak dat ik gemaakt had na het mislopen van de 1ste...

Krijg om de paar dagen een aantal sms'n om een link te downloaden i.v.m. kortingscodes via http://gizmobimobi/cws/... Dit heb ik nog nooit gedaan en ben ook niet van plan om dit te doen, maar ik zou wel willen dat het toesturen van die sms-berichten STOPT...

Geachte, \r\n\r\nMet dit schrijven wens ik u mee te delen dat ik na 8 telefoons van Proximus in verband met een gratis prijsvergelijking het grondig beu ben lastig gevallen te worden op privé-nummers (mijn persoonlijke gsm en onze vaste lijn thuis). Ik heb van meet af aan duidelijk gemaakt geen interesse te hebben in jullie prijsvergelijking, maar wordt desondanks op regelmatige basis daarover gebeld/mee lastiggevallen. Bij deze zou ik dan ook graag een uitdrukkelijke oproep willen lanceren om hier een einde aan te stellen. \r\n\r\nHoogachtend, \r\n\r\n\r\nDries Rooses...

Net als een andere klant: bij vorige faktuur 2x 4,99€ aangerekend door payglam (rentabiliweb). Geen idee waar dit vandaan komt. Komt blijkbaar door betaalde sms-dienst maar ik krijg geen sms van zo een diensten. Dit is een dubieuze praktijk, staat op faktuur Proximus, dus verwacht ik een oplossing van Proximus. Ik doe geen betalingen via Proximus M-pay, en toch verschijnt dit nu bij mijn factuur. Ik meld dit ook aan mijn wergever...

Mijn moeder heeft een Smart+15 abonnement. Zij werd door haar nicht gebeld via What\'sApp, toen deze in Frankrijk was. Gelukkig brak mijn moeder het gesprek snel af omdat ze zich onzeker voelde of het gesprek haar niet zou aangerekend worden. Achteraf bleek Proximus haar inderdaad een (weliswaar klein) bedrag aangerekend te hebben met als omschrijving \"Frankrijk GSM of speciaal tarief\".\r\nNu vroeg ik mij af waarvoor mijn moeder dan precies een bedrag kreeg...

Maandag ll 11 januari bood ik mij aan in de Proximus winkel in het City 2 winkelcomplex in Brussel met een stukgegaan telefoontoestel Twist 302, aangekocht op 22/12/2014 in dezelfde winkel. Met aankoopbewijs. De 3 handsets geven telkens \"basis\" aan. Resetten en dergelijke brengt geen soelaas. De verkoper Robin vraagt naar de verpakking. Als ik zeg dat ik die niet heb zegt hij mij dat ze dan niks voor mij kunnen doen. Mijnheer Robin doet zelf niet de moeite om te vragen wat het probleem is. Hij zegt 3 maal dat hij voor mij niks kan doen en ik druip af. Bij navraag bij mijn raadsheer blijkt dit niet wettelijk te zijn. Als ik enkele minuten later terugkeer en hem daarop wijs vraagt hij mij met aandrang om \"zijn winkel\" te verlaten. In het Frans natuurlijk zoals meestal in City...

Wij wonen in een beboste omgeving en al geruime tijd sukkelen we met ontvangst in huis. Blijkbaar staan er geen masten in de omgeving en al meerdere petities gingen de buurt rond zonder enig resultaat. We gingen langs de winkel waar we te horen kregen dat er een Mobile VCoverage Extender bestaat waardoor we meer ontvangst zouden kunnen hebben. Deze zou 50 euro kosten of 5 euro per maand. Maar de verkoper zei me toch naar de klantendienst te bellen omdat het probleem bij Proximus ligt en niet bij ons. We betalen al ongeveer 100 euro per maand voor al onze producten bij Proximus, een upgrade was ook aangeraden. Nieuwe simkaarten mochten ook niet baten voor betere ontvangst. Binnenkort gaan we in pensioen en de kosten lopen hoog op. Gisteren besloot ik dan naar de technische dienst te bellen om dit probleem voor te leggen.\r\nEen vrouw stond me te woord en ze zei me dat dit apparaat de oplossing was. De kosten zijn voor ons. Toen ik haar uitlegde dat Proximus niets deed om het...

Beste, de laatste tijd gaat er zomaar geld af van het kaartje van mijn tante, eerst was het telkens 30 of 50 cent, maar nu meer.. Gisteren avond had ze 10,17 euro en nu 7,17 euro. Terwijl ze haar gsm niet eens...

Ik krijg sinds kort van 9779 een sms, zonder zelf ooit een sms te hebben gestuurd. Deze smsen worden mij dan ook nog...

Beste,\r\nWij zijn een lottopunt en al geruime tijd zijn er communicatieproblemen met onze lijn.\r\nDinsdag 5/01 technicus ,beetje aanpassen van de lijn en versterkers geplaatst, geen verbetering.Donderdag 7/01 heel de namiddag opnieuw technicus voor het plaatsen nieuwe router. Na 17 u is hij vertrokken en op dat moment nog steeds geen lotto , alleen configureren en dit duurt 30 min,met als gevolg GEEN LOTTO VAN DONDERDAGNAMIDDAG TOT VRIJDAGNAMIDDAG 14 U!!!! ONAANVAARDBAAR Vrijdag rond de middag telefoon van proximus (BILAL) om dossier te sluiten ??? uitgelegd nog steeds geen lotto en hij heeft er dan voor gezorgd dat we binnen het half uur lotto hadden.Waarom duurt dit 12 u ??? Normaal binnen de 2 uur moet er een oplossing zijn .. Wij hebben hierdoor veel verlies aangezien grote euromillions pot ... Wij zitten nog steeds op oude verbinding (4.6 km haacht), wij hebben een slechte onstabiele lijn en wij zouden op de glasvezellijn moeten zitten..Vrijdagnamiddag rond 15.30 opnieuw...

Nog geen 2 maand oud vanaf dag 2 wilde hij niet of amper opladen, dacht dat het de lader zelf was, tot ik zeker 6 laders heb gekocht en het probleem nog hetzelfde is, heb hem zelf op willen laden via de laptop en nog steeds het zelfde probleem, de gsm is nooit gevallen niet met water in contact geweest dus moet onder garantie vallen, heb het financieel ook niet breed en heb er veel voor moeten doen om deze te kunnen kopen! hoop dat er een oplossing is. vind dit zeer...

Mensen opgepast proximus lokt de mensen met goedkoop abbonementen maar rekent wel meer voor sms door derden ik betaal al maanden meer zonder het te besefen eers een euro dan 3euro dan 5 euro dan 7 euro en nu de laatste maand al 13 euro ik heb abbonement al opgezegd maar ik heb ze al betaald en ben wel al meer dan 70 euro kwijt op een jaar tijd en bij proximus zeggen ze dat ik bij derden klacht moet indienen maar ik moet wel betalen aan proximus dus vraag ik mij af waarom innen ze dan dat geld voor derden en ook ik heb geen toelating gegeven om die smsen te...

Heb aangetekend brief gestuurd naar proximus om mijn abonnement te stoppen op 05/01/1916 en digicorder en modem binnen gebracht in proximus winkel proximus antwoord dat mijn abonnent zal stoppen op...

Volgens Proximus is mijn Pay & Go kaart geblokkeerd omdat ze meer dan een jaar niet meer in gebruik is. Dit klopt niet omdat ik 2x per jaar die kaart oplaad. Ik kan dat dus niet meer bewijzen en ben dus blijkbaar mijn geld kwijt. Zij kunnen het ook niet meer checken omdat het nummer niet meer bestaat. Dit is misbruik van hun machtspositie in telecommunicatiesector. Schandalig! Voor zover ik weet kan men niemand verplichten om geld te spenderen....

Krijg regelmatig oproepen, van onder anderen de nummers 9779 en 9991, op mijn gsm nummer 0496476553..\r\nIk ga niet akkoord met de oproep van dit soort nummers en zeker niet met de facturatie ervan.\r\n...

Hallo, Mijn zoon beweert nooit deze dienst gebruikt te hebben , toch bij proximus supplement van ...

Kan u mij via deze weg eindelijk een oplossing geven hoe we dit probleem moeten oplossen ? Sinds vernieuwd tv kijken heeft mijn man dagelijks naar uw hulp lijn moeten bellen om dit probleem op te lossen zijn zelfs verschillende malen naar een proximuswinkel moeten gaan om ev onderdelen te vervangen Tot overmaat van ramp krijg ik een factuur van 85 euro te betalen voor geleverde diensten . En geloof het of niet wij hebben nogsteeds hetzelfde probleem ....

Het beeld blijft haperen Het beeld blijft stilstaan Kan geen volledige films meer bekijken Opgenomen dingen kan ik niet...

Ik kocht op .. januari 2015 een Acer E600 in promotie. De gsm bood 2 jaar garantie. Toen die begin september 2015 het plots liet afweten (hij viel uit en gaf geen enkel teken van leven meer), bracht ik hem dan ook binnen. Alles was in orde en een maand later kreeg ik mijn gsm hersteld terug. Toen die het na 4 weken echter weer liet afweten, om dezelfde reden, bracht ik hem opnieuw binnen in het proximus verkooppunt in Ieper. Daar kreeg ik al zelf de schuld met de beschuldiging 'hem te hebben laten vallen'. Ik heb mijn gsm nog nooit laten vallen. Er zitten wat kleine gebruikskrasjes op de rand omdat hij niet altijd in een beschermend hoesje zit, maar er wordt uiterst goed zorg gedragen voor de gsm (ik liet hem nog nooit vallen of dergelijke meer). Dat heb ik dan ook gezegd. Toch kreeg ik enkele weken later een mail met de boodschap dat de gsm niet onder de garantievoorwaarden valt en ik daarom tussen 3 opties de keuze moest maken: 120 EUR voor herstelling, 67 EUR om hem niet hersteld...

Op mijn factuur 6601010739 komt voor nummer 0476234719 een sms voor tbv 0,1240 en voor 1,85€ diensdten geleverd door derden. Niets hiervan werd door mij en de gebruiker van dit nummer gevraagd. Ik zie klachten van andere Proximus gebruikers betreffende hetzelfde. Ik denk dat er hier een grote fraude achter schui gaat. Ik weiger deze betaling en ik vraag tussenkomst van Proximus teneinde dis misbruikt te...

Om de 2 dagen een SMS u hebt 10 euro ge spendeerd 2 dagen later 20 nog 2 dagen later 30 euro stop aub met die schandalige praktijk. Afzetterij. Ik ben blijkbaar niet alleen....

Geachte, Graag had ik u gewezen op het agressieve rijgedrag van één van uw medewerkers. Het gaat hier om een auto met nummerplaat: 1-AXX-017. Omstreeks 8 uur 30 deze ochtend, maandag 11 januari, stond de bestuurder van deze wagen vast in de file op de ring rond Gent. Elke auto moest aanschuiven om de E40 richting Brussel/Oostende op te rijden, daar het verkeer stil stond ten gevolge van een ongeval. Aangezien er veel wagens op dit kruispunt van rijstrook moesten veranderen, is het aan te raden zeer voorzichtig te zijn op deze snelweg. Zéker als het verkeer moeilijk loopt.\r\n\r\nDe bestuurder van deze wagen - met daarop overduidelijke reclame van uw bedrijf - vond het nodig om zeer zenuwachtig te bumperkleven bij verschillende wagens. Toonde geen enkele vorm van begrip voor de toenmalige verkeerssituatie en vond het bovendien nodig om op iedereen die in zijn/haar weg stond overdreven te claxonneren. Hierdoor werd het quasi stilstaande verkeer nog eens extra bemoeilijkt in...

Dit is het nummer , van proximus waar je wordt door ver wezen wat betreft activatie codes via vaste telefoon , \r\nmag ikjullie hiervan op de hoogte brengen , dat ik zaterdag dit nr meermaals heb gebeld , als ook zondag meermaals heb geprobeerd te bereiken , \r\nen zelfs op maandag heb ik verschillende keren geprobeerd te bellen en dit nummer is steeds bezet \r\nHet is spijtig dat de dienst 6000 u doorverwijst naar het nummer 0800 22 263 en dat mijn daar continue een bezet nummer blijft geven als je met een vast toestel belt zeer spijtig is dat...

Ik kocht 11/11/2015 smartphone en abonnement erbij, de overschakeling van mijn huidige operator naar hen moet nog steeds gebeuren, mailde en belde al.... is wel SUPERLANG , is dat klant en commercieel...

...

Beste, we zijn de 30 ste december overgeschakeld naar proximus, we hebben geen instalatie of iets gehad? Donderdag en vrijdag hebben we zonder telefoon gezeten, dat is een grote verlies voor ons zaak te opglabbeek.. Ik wil graag een schadevergoeding aanvragen, het gaan niet om paar euro's.. Als ik niet wordt geholpen door jullie zou ik toch een advocaat en de rechtbank der bij moeten trekken. Mijn vertrouwen in proximus is momenteel een dikke 0 Hoop zo snel mogelijk geholpen te worden Grtjs...

Op mijn factuur krijg ik wekelijks een betaling van 4,99 euro voor rentabiliweb. Ik weet niet waar dit over gaat. Steeds gaat dit vlak na 00u00 in. Graag onmiddellijke stopzetting!! Hoe kan ik dit...

Wonende in het vlaamse landsgedeelte krijg ik al de contracten ( 3 maal email bericht met 5 bijlagen ) in het frans. Heb dit reeds telefonisch gerapporteerd en toch kreeg ik het nogmaals in het frans. Ik maakte een afdruk en becommentarieerde deze. Ik wou deze brief afgeven in de proximuswinkel. Niettegenstaande ik alleen een brief wou afgeven moest ik aanschuiven in een rij van wel 10 personen. Er werd geweigerd van deze aan te nemen. Ondertussen heb ik nog steeds geen contract in het nederlands. Verder had ik een zeer goede stereo installatie die niet meer kan aangesloten worden voor de radio langs daar te...

Ik heb bijv. hedenavond tussen 21h35 en 22h02; 4 x de melding gekregen "WIfi-2.4-354E 2 geen internettoegang (ik had een knipels genomen zodat u het zelf kon zien maar in jullie klachtensysteem kan men precies geen bijlagen invoegen (dat zal wel zijn redenen hebben). Tussendoor werkt het dan wel even. Ik heb pas heel mijn laptop laten nazien en opkuisen omdat ik wel nog het fatsoen heb te denken dat het ook aan mij kan liggen. Maar ik ben er zeker van dat dit niet zo is. Bovendien zijn jullie alles behalve beleefd aan de telefoon en geven jullie geen enkele reactie op welke vorm van klacht ook. Jullie systeem om een tevredenheidsformulier in te vullen heeft zo weinig zin. Ik had ook opnieuw problemen met mijn TV. Ik ga morgenvroeg naar de concurrentie kijken om te zien wat zij kunnen bieden. De tijd van enige aanbieder op de markt is lang voorbij maar blijkbaar hebben ze dat daar bij jullie nog niet begrepen. De resultaat-cijfers waren alsnog belovend maar ik hoor rondom mij veel...

Er wordt nu al 4 maanden aan een stuk dingen van aankoop aangerekend terwijl er niemand iets besteld . Ik eis dat dit NU stopt en jullie mij het bedrag van september - oktober - november - en december terug betalen , zoniet zal ik alles doorgeven aan de ombudsdienst en dit melden aan test-aankoop . Jullie moeten niet zeggen dat dit per ongeluk bebeurd want dan zou het geen 4 maanden aan een stuk zijn en verontschuldigingen hoef ik ook niet allen mijn geld...

Zoals hierboven gemeld een maand zonder TV-Internet-telefoon op 8 Dec konden wij geen behoorlijk gesprek voeren\r\nPer telefoon daarbij kwam dat TV-internet ook niet meer werkten op 8-12-2015 via 08822800 alles uitgelegd en reeds op 9 Dec.was de technieker daar volledige controle binnen - verdeelkast op einde straat conclusie er was een fout in de netwerkkabel na peilingen bevond fout zich +- 150m verder vroeg als ik nog thuis moest blijven nee want het was hersteld thuiskomend tv open zelfde foutmelding op scherm rest werkte ook niet14 Dec 2e techn.zelfde conclusie terug opnieuw het werkte juist 1.3/4 terug hersteld alles werkte vroeg om compensatie kreeg 66.88€ abonnementsgeld alleen kost mij 90,93 € dit vind ik ongehoord wie denkt dat die 66,88 € voldoende zijn voor een maand zonder communicatie. Een heel goede publiciteit voor proximus.Gedurende 50 jaar reeds klient bij b\r\nBelgacom -...

Nieuwe smartphone onder garantie gaat stuk op 19/11. Binnengebracht in de winkel te Mechelen voor herstelling. Op 9/12 haal ik hem weer op, het probleem (snerpende toon bij het bellen) is er nog steeds. Vervangtoestel krijg je niet. Gsm gaat terug naar het service centre. Ik informeer op 24/12 en krijg de mededeling dat \'het nu niet lang meer zal duren\'. Vandaag, 10 januari nog steeds geen enkel nieuws.\r\nContacten met de klantendienst hoofdkantoor draaien uit op zeer onbeleefde mails van hen. Klantvriendelijkheid en service is nergens te bespeuren.\r\nErg merkwaardig: je kan de winkels van Proximus niet bellen!!!!! Nummers zijn nergens te vinden dus geen andere optie dan urenlang gaan aanschuiven in de...

Beste, Sinds ik klant ben geworden van proximus 10/11/2015. Gaat mijk tv snachts vanzelf aan. En dit precies 1 maand geleden voor het eerst gebeurt toen we nieuwe layout kregen van proximus. Zijn er nog meer mensen waarbij dit is gebeurt? Mvg...

Vrijdag komen de mannen die voor proximus werken de kabel leggen.er word beloofd dat de technieker zaterdagmorgen de aansluiting komt doen.vrijdagavond wil ik tv kijken nog via Telenet dus.geen beeld meer op mijn tv.oei ook geen internet meer.Ik naar de buurvrouw om te vragen of zij ook geen beeld en internet meer heeft maar bij haar werkte het wel.Ze wist wel op te merken dat ZE aangesproken geweest is door een van de arbeiders van proximus om eens te proberen of haar tv nog ging want ZE hadden een kabel van Telenet geraakt in de grond.ik zaterdag gedacht de technieker van proximus te zien maar niks ook.info lijn bellen tot 17u00 en dan beloven ZE ook nog dat de technieker zal langs komen maar niks ook dus een fijn weekend zonder tv en...

Zit bij Scarlet en sinds die de tv van proximus aan bieden is het naatje pet mee het beeld, heb al nieuwe power points ( 110 € ) gekocht omdat die van mij zelf waren, ik dacht eerst dat het daar aan zou liggen maar dat is weg gegooid geld geweest. dus mensen het ligt niet aan de apparatuur maar aan het signaal van proximus.! laat je eigen geen duur spul aan smeren.!...

Hello, de proximus decoder heeft problemen om verbinding te maken en krijgt deze niet tot stand...geeft ten einde een error...na alles geprobeerd te hebben, na 3 dagen nog altijd hetzelfde probleem...vannacht lukte het om verbinding te maken en kon steeds 1 min kijken waarna het toestel opnieuw uitviel en steeds maar opnieuw automatisch verbinding wilde maken tot vervelens...

Onverwacht probleem... geen verbinding. wenst u hukp ? druk help ... en dan valt alles uit !!!! zoals onze collega uit deerlijk : oplossing overstap naar Telenet...

Kopieer digitale box van telenet ik bel en antwoord is software probleem we zijn er naar aant zoeken men kan opnames niet zien server fout opnames wissen gaat ook niet al zeker een maand halo en bediening om op ten nemen is ramp telenet heel gemakkelijk e en proximus ramp wanner in orde...

Geachte, \r\nAangezien wij altijd onze factuur op het einde van de maand moeten betalen schrokken wij gisteren toen we al een factuur kregen (normaal gezien rond de 24 ste van de maand en nu reeds op de 8 ste van de maand) Hoe komt dit dat dit plots gewijzigd is ? \r\nOok hebben wij de abbonementen van onze zonen laten veranderen van automatic reload naar 1/abbonement 2/ gewoon pay and go en toch staat er voor deze maand voor onze ene zoon nog een bedrag te betalen. Wij hebben hiervoor al gebeld naar de klantendienst, naar de proximus winkel geweest en toch kunnen ze ons geen deftige uitleg geven voor dit probleem. Bij mijn ene zoon die nu een abbonement heeft staat het bedrag nu blijkbaar al op € 17,40 dus blijkbaar zit hij door één of andere reden al boven zijn bedrag en dit nog maar bij het begin van de maand. (wat zeker niet de bedoeling is) \r\nIk hoop dat dit probleem zo vlug mogelijk verholpen kan worden want wij vinden dit helemaal niet leuk...

Sinds enkele weken heb ik een probleem met opgenomen programma\'s die ik niet kan bekijken omdat de server het laat afweten er wordt dan gemeld om het later nog eens opnieuw te proberen maar geen resultaat ook vallen er opnames weg die nog niet bekeken zijn en er normaal 60 dagen zouden blijven opstaan ook kan ik geen 2 programma\'s gelijk opnemen er was toch belooft door jullie dat dit moet mogelijk zijn dan is er nog een probleem met de afstandsbediening geeft steeds slecht contact heb nieuwe batterijen geplaatst maar helpt niet graag een oplossing voor al deze...

Wij stellen vast dat er ons maandelijks een bedrag wordt aangerekend voor ongewenste SMSjes, waar wij geen enkele vat op hebben, maar ons wel worden aangerekend. Onbegrijpelijk maar waar. Zo werd er in het jaar 2015 voor € 81,14 aangerekend en voor het jaar 2014 nog eens €19,23 Dit is een zeer wansmakelijke praktijk, temeer daar men er geen vat op heeft...

Ik ontving reeds ongewenste 3 sms'jes via 9991 op mijn GSM van het werk. Facturatie gebeurt via TMVW voor onze eigen bijdrage. Ik heb me nog nooit ingeschreven voor degelijke sms'jes maar mag nu wel 5,55€ betalen....

Diensten geleverd door derden en aangerekend door Proximus. \r\nDe contactgegevens werden door mijzelf opgezocht en gevonden.\r\nDeze geven echter geen gevolg (foute telefoonnummers of niet meer in gebruik).\r\nProximus personeel weigert hulp om deze smsjes stop te zetten. Ze spreken van stalking en zenden mij door naar de politie.\r\nDe politie beweert dat zij hiertoe niet bevoegd zijn en hebben zelf ook gezocht op de proximus klachtendienst.\r\n\"Gezien Proximus deze kosten doorrekent, zijn zij ook de aanspreekbuis om dit probleem te doen stoppen.\"\r\nHet personeel /winkel Proximus Oudenaarde is ofwel onbevoegd of onbekwaam, lui of van slechte...

28/12/2015: Bezoek Mediamarkt om eens te bekijken promoties te bekijken en de toestellen.\r\nIk wens: \r\n- nieuw toestel (oude GSM scherm kapot)\r\n- Nieuwe provider (van Mobistar naar Proximus)\r\n- Nummerbehoud\r\n\r\nDe verkoper meld:\r\nBij Proximus heb ik 2 opties in het hetzelfde abonnement dat ik bij Mobistar had, wel 10€/maand meer. Actie loopt maar tot 31/12/2015\r\nKeuze: Samsung S6 of Huawei Mate S. Mijn keuze valt op Samsung S6, maar wil deze in het wit.\r\nDit is niet mogelijk meer, en verkoper stelt Huawei Mate S voor deze is nog aanwezig in het wit, en geeft verkoper te melden dat je bij dit toestel uurwerk een Smartwatch gratis bij krijgt moet je wel registreren via de website van Proximus voor 15/01/2016.\r\n Ik krijg een voorstelling van de GSM en van het uurwerk. (hoe verbinden met telefoon, de opties, … )\r\nIk besluit dat dit een mooie deal is en kies dan toch voor de Huawei met Abonnement en de gratis watch. \r\nHet toestel en simkaart krijg ik onmiddellijk...

Midden december (18/12/2015) stapten we over naar een andere leverancier.\r\n Proximus bevestigde zelf op 11/12 dat ze de info ontvangen hebben dat we zullen overstappen. Via de nieuwe leverancier zullen ze verwittigd worden over de exacte datum. Ik belde zelf naar PROXIMUS i.v.m. stopzetten contract. De dame beloofde me dat alles geregeld was en dat de domiciliëring gestopt was. We gingen een aangepaste factuur ontvangen van +/- 50 euro. \r\nOp 28/12 ontvangen we een brief in het Engels dat we ons oud toestel (U89 MIP standard-001) via een Kialapunt binnen moeten brengen. Ik bel diezelfde dag nog naar de klantendienst. De medewerker (een heer) zet de taal weer in orde en zegt dat het toestel toch verouderd is en niet meer binnen moet. De brief mag weggegooid worden.\r\nOp 7/01 ontvang ik opnieuw een brief dat we het \"toestel/accessoire\" nog altijd niet binnengebracht hebben in een Kiala-afhaalpunt. Als we dit niet doen zal een boete aangerekend worden. Ik bel opnieuw dezelfde...

Verschillende ongevraagde SMS berichten gekregen van Lalamobi met vermelding van " ... euro gespendeerd". Die bedragen worden door Proximus ook doorgerekend op Proximus factuur. Contact genomen met Proximus: zij nemen geen verantwoordelijkheid voor 3den en zeggen dat ze deze bedragen moeten doorstorten omdat het diensten zijn van 3den waarvan ik gebruik maak. Proximus is dus op de hoogte van deze wanpraktijken en laat oogluikend deze geldoplichting toe ! Is dit geen schuldig verzuim ? Contact met Lalamobi : antwoord : spreekt over " een contentservice waar gebruikers onbeperkt kunnnen downloaden uit de contentportal voor de duur dat ze ingeschreven zijn. Gebruikers kunnen zich inschrijven bij contentservice door " website ( landing page ) te bezoeken "....

Ik Francois De Peuter dien een klacht in om dat er Mij voorwaarden zijn gezegd, Door een zekere mathias waarvan Mij de achternaam niet bekent is, het gaat namelijk over het volgende , bij het kontakt met jullie vertegenwoordiger is tegen mijn vrouw, gezegd dat proximus alles regelde voor de overstap van telenet naar proximus en wij daar niets voor moesten doen ook niet wat het internet betreft ,maar dat is blijkbaar niet het geval ,wij hebben nu van telenet al 2facturen aangekregen van 65en 61 euro omdat de bovenvermelde belofte niet is...

Premium sms from 9599...

Onlangs hebben we ontdekt dat sinds februari 2015 om de 7 dagen 5€ wordt aangerekend op de factuur van Proximus voor Mobile Academy en dit op het nummer 0478 54 80 39, het nummer van onze afgevaardigd bestuurder daarom heeft de boekhouding hier geen aandacht aangegeven tot onlangs duidelijk werd dat hij zich nergens heeft op geabonneerd of aangesloten. Hij realiseert zich dat hij inderdaad om de 7 dagen een sms ontvangt van het nummer 8830, maar die hij negeert omdat er eigenlijk deze voor hem geen betekenis hebben. Om via M-pay 5€ aan te rekenen aan de persoon aan wie u de sms stuurt is onbegrijpelijk en gaat boven...

Ik ben van proximus overgestapt naar telenet in april 2015. 1 abbonnement heb ik gehouden van proximus. In april ben ik eveneens verhuisd en heb ik men adreswijzeging doorgegeven. Nu het probleem is dat ze de rekening van het gecancellled nr naar men oud adres bleven op sturen terwijl ze men nieuw adres hadden. De rekeningen van het behouden nr kwamen wel juist aan. Toen kreeg ik plots een brief binnen van een incassobureau dat ik proximus zoiets van een 70 euro verschuldigt was plus een schadevergoeding van 60 euro in totaal dus 130 euro. Ik was verbaasd want heb in het verleden altijd mijn rekeningen correct betaald. Dus ik belde naar proximus en deed hen mijn verhaal. Ze waren begripvol en gingen het oplossen. Dit was dus niet waar en ik kreeg nog een brief binnen. Dus nogmaals heb proximus gebeld en ze zeiden dat intrum(incassobureau) hun moest bellen. Dus belde ik naar intrum daar zeiden ze me dat ze nooit terugbellen naar hun klanten voor zoiets.. weeral dus leugens van...

Op het factuur van mijn dochter zijn er vijf betalingen van 4,99 euro aangerekend . Telkens woensdagnacht , enkele minuten na middernacht. Dit is onmogelijken zeker als het type goederen sexymiss is. Hoe kan dit ??? Ook op haar volgend factuur staat er weer een afrekening van 4,99€ weer woensdagnacht, sexymiss ! Wij zijn totaal verbaasd dat dit mogelijk is....

Als ik naar een andere zender wil zappen tijdens een opname krijg ik de opmerking dat de opname stopt als ik dit zou doen. Wat dachten ze bij Proximus toen ze nieuwe decoder ontwikkelden? Daarom neem je juist een programma op, om tegelijk naar iets anders te kunnen...

Wij zijn sinds 18/12 overgeschakeld op digitale tv van proximus ipv telenet. Dit omdat we reeds meer dan 30 jaar telefoon en daarna internet van Belgacom hadden en nu een geheel pakket bij dezelfde provider wilden, en proximus ons aantrekkelijk leek, daar we bij bestelling vernamen dat we tot 6 programma\'s tegelijktertijd zouden kunnen opnemen. We hebben ook ingetekend voor het multi boeket.\r\nEen installateur heeft alles in orde gebracht, hij heeft zeker zn werk goed gedaan.\r\nMaar daarna bij het uittesten liep alles mis, en sindsdien nog steeds. Er kan niks opgenomen worden, er loopt vanalles vast. De 2 tv\'s die aangesloten zijn, zijn sindsdien \'s nachts al 3x zomaar aangegaan... Leuk hé als je zo uit je slaap wordt gehaald... \r\nHeb al zeker 4 x naar de helpdesk gebeld. Daar wisten ze uiteindelijk te zeggen dat er een probleem met de software was. Dus de nieuwe decoders konden die software niet laden.... 25.000 exemplaren??? Dit kan toch niet meer ...\r\nDe uitleg van de...

Batterij steeds zeer snel ledig. In herstelling gegeven op 14 dec 2015 bij proximus. Bericht gekregen van herstelling op 23-12-15 van firma DYNAFIX. Tot op heden gsm nog NIET TERUG in de winkel van proximus en wij zijn nu 6 januari 2016. Is toch niet normaal??? En de manier waarop men er zich vanaf maakt is gemakkelijk, \"van zo gauw uw gsm binnen is laten wij het u weten\" Amaai zeg wat een service, verkopen gaat makkelijker.\r\nSimelyn...

Op oudejaarsavond naar Proximuswinkel gegaan om abonnement te wijzigen naar iets meer mobiel internet. Op de wijziging volgde een mail met de gegevens. Dagen nadien stil, geen telefoons, geen sms\'en wat raar was wegens de oudejaarswensen en klanten/vrienden/familieleden die normaal altijd bellen op ons gsmnummer. Zondag klaagt mijn dochter dat ze een sms gestuurd had en we niet antwoordden. We kijken op onze gsm, niets gekregen. We dachten dat er iets scheelde met onze telefoon dus we vragen aan mijn dochter om te bellen op het gsmnummer, dat lukte niet, het gsmnummer bestond zogezegd niet. Wij proberen zelf te bellen op haar gsmnummer, ziet zij een totaal ander gsmnummer verschijnen op haar scherm dan het onze. Proberen klantendienst te bellen, natuurlijk op zondag niet bereikbaar. Op maandag onmiddellijk bij het opengaan van de proximuswinkel naar daar gegaan. Moet zeggen: supervriendelijk, onmiddellijk behulpzaam en zo, dus zeker niets aan de shop op te merken. Zij...

Eind november neem ik telefonisch contact met proximus over het vernieuwen van mijn abonnement met gsm. ze zouden me hier over terugbellen. dit gebeurde met een week vertraging. men stelde mij de vraag welk toestel ik wilde (de vraag werd gesteld door een persoon die zeer kort was en niet bereidt voor het antwoorden op verdere vragen met de rede dat het druk was). Hij zei wel dat het drie tot vijf weken ging duren. Vijf weken na datum heb ik hier nog niets van gehoord. Dus neem ik contact op met proximus waar ik de mededeling kreeg dat proximus de afspraak geannuleerd had omdat ik niet gereageerd had op een mail. een tweede mail was teveel moeite denk ik, bovendien was ik niet eens op de hoogte dat ik een mail zou krijgen. Ik stel me overigens zeer de vraag of hier ooit een oplossing uit de bus zal komen. ...

Bij ons bezoek aan de proximus winkel in st.truiden op 28 december voor een aanpassing aan de factuur is ons verteld daar dat de diensten\r\nsee and talk al verschillende jaren niet meer bestaan en vervangen zijn door weergave oproeper.\r\ndesondanks werden deze diensten ons elke maand aangerekend ten bedrage van 4.99 euro en zijn de kosten voor weergave oproeper 2.99 euro\r\ndus gedurende deze tijd (4 jaar !!!!!!) hebben wij elke maand 2 euro teveel betaald (2 x 12 = 24 euro x 4 jaar = 96 euro !!!!!\r\n\r\ndesteghe theo\r\nkanunnik darisstraat 11\r\n3840 borgloon\r\ntel 012/74.42.21 alleen in de voormiddag\r\ne-mail adres -...

Beste mensen. Kijk goed na of je de factuur op de juiste rekening van Proximus hebt betaald want ik heb al twee verschillende herinneringen ontvangen voor facturen die betaald werden. Nu blijkt dat Proximus twee rekeningnummers heeft en als je verkeerd stort, doen ze er niets mee en je factuur blijft open staan en je krijgt herinnering en sluiten zelfs het internet af!\r\nVandaag nog eens contact gelegd en gemeld op welke rekening en met welke referentie betaald was.\r\nDus nogmaals krijg je een herinnering, check het dan even en betaal niet dubbel want volgens die vrouw aan de telefoon moet je maar op de juist rekening storten! Alé plezant is...

In mijn abonnement is gratis draadloos internet inbegrepen. Wegens het feit dat de ontvangst zeer slecht is (max 5m, daar waar de Proximus publiciteit zegt : 30m binnen, 100m buiten) tracht ik reeds drie maanden tot een oplossing te komen (eerst telefonisch, de laatste weken via mail en klachtenformulieren). Bovendien heb ik ook veel storingen op de TV (draadloze verbinding modem/decoder) als ik WiFi inschakel.\r\nBuiten de traditionele FAQ\'s heb ik nog geen enkele technische of concrete oplossing ontvangen vanwege Proximus (dit is voor mij, als zelfstandig consultant, nochtans een zeer zware handicap !!!\r\nTer vervollediging: het is PROXIMUS zelf die de installatie \"verzorgd\"...

Een dag vrijgenomen voor onze nieuwe installatie voor internet. De technieker zou tussen 08:00 en 17:00 komen.\r\nOm 15:00 uur gebeld naar Proximus om te vragen dat ze al misschien wisten hoe laat hij(technieker) er ongeveer was.\r\nAntwoord van onvriendelijke klantenservice..U moet gewoon wachten tot 17:00 uur mevrouw, hij is druk met nog 4 opdrachten. 16:58 geen technieker, toen Proximus nogmaals gebeld. Dame aan de lijn is gelukkig wat vriendelijker. Antwoord technieker is nog druk, maar is tot 20:00 aan het werk, dus u moet nog even wachten. 19:45 nog geen technieker geweest. Weer Proximus gebeld. Deze man van de klantenservice snapte het beter. Hij vertelde mij dat de technieker om 08:30 was langsgeweest en dat niemand thuis was. Beetje vreemd. We waren er gewoon en geen briefje in de bus gevonden.....en de dames van de klantenservice vertelde mij dat hij nog kwam..mmmmm vreemd. Gaf ook toe dat het hun fout was. Geprobeerd afspraak te maken nog voor die avond..ben toch al de hele...

Op 23/11 stuurde ik volgende klacht door via het contactformulier:\r\n\r\nGeachte, Onze vaste lijn: XX/XXX XX XX Ik som even onze historiek met Proximus op: Bij onze aansluiting eind december 2014 hebben we enkele WEKEN mogen wachten alvorens alles werkte. Dit doordat er een probleem was met de kabel tussen de telefooncentrale en ons aansluitpunt. Eerst is er een technieker langsgeweest voor de begininstallatie na te kijken. Dit was allemaal in orde waarna er een team van lassers is geweest voor de kabel na te kijken/te repareren. Deze zijn enkele uren aan het graven geweest in mijn tuin en zijn nadien vertrokken ZONDER iets te zeggen. Dan heb ik met de klantendienst contact opgenomen om dan te moeten horen 1) wat er gedaan was want ik heb geen informatie gekregen en 2) dat enkel mijn lijn nog te activeren was op het informaticasysteem. Had ik niet gebeld had ik geen diensten gehad die avond. Vervolgens krijg ik 2 maand later een leuke verassing van 139,42€ in mijn brievenbus voor...

Ontvangen bericht van afzender 8850 'Thank you for using our services, we would like to confirm that we have received your paiment of EURO 656.64. As soon as the transaction is complete you will be notified. Payment Reference...

10 ongevraagde SMS-jes 9779 op tablet vanaf juni 2014 tot november 2015. Volgens Proximus omschreven als Gaming sms of nu als Amusement sms. leverancier is het Franse bedrijf Allopass. Klantendienst verwerpt klacht. Reeds STOP per mail verstuurd naar de helpdesk van Allopass in België volgens de referenties in de ...

ik heb juist een al m\'n factuur online naar deze IBAN NR : BE50 0001.. met ref.++ en ik zie dat het bedrag dat ik betaald heb weer naar deze rekening gestuurd is BE83 9110 1660 ...\r\nZo is het bij mij vorige factuur ook gebeurd van 85,18 € en werd mijn mobiel geblokkeerd terwijl ik het heb betaald ik snap er geen bal meer...

Op mijn laatste factuur is er 4* 4.99€ genoteerd. Dit steeds wekelijks op woensdagnacht en steeds rond 00:19u. wat is dit? deze kosten heb ik niet gemaakt en hier ben ik 1000%zeker van aangezien ik altijd ten laatste om 23u ga slapen als ik moet gaan...

Ik krijg extra rekening voor iets dat ik niet gevraagd...

Vandaag een uur verlof genomen om tijdig thuis te zijn voor de installatie van Proximus tv+internet. De afspraak was tussen 16.30 en 18.00hr. Om 16.00hr kom ik thuis en vind een briefje dat de technieker is langs geweest om 15.45Hr, en dat ik mag bellen voor een nieuwe afspraak. Ik heb gebeld, en iedereen was vriendelijk, maar ze konden vandaag niets voor mij doen, de technieker was naar huis, wel heb ik een nieuwe afspraak...

Vroeger kon ik met de teletekst knop bij zenders zoals BBC One en BBC Two de gesproken tekst te zien krijgen. Sinds de nieuwe Proximus werkwijze werkt dit niet meer ...

In de maand december heb ik sms gekregen van dit nummer voor de som van €6.400 ik heb hier niet om...

Reeds 3 maal gingen we langs bij Proximus Tubize om een datum voor installatie pack . Het betreft nieuw app.blok en = voorzien van installaties op glasvezel. Nog steeds heeft technische dienst contact met ons opgenomen! Oudjaar en nieuwjaar zonder TV en Internet ! PLEZANT IS ANDERS ZEKER VOOR DE KLEINKINDEREN. Kan ook mijn bankzaken niet doen...

Op mijn proximus factuur mobile internet zie ik een aanrekening van SMS ontvangen van Allopass nr. 9991 tbv 0.1240 € excl. BTW én een SMS premium from 9991 Allopass tbv 1.85 €.Geen van die diensten werden door ons gevraagd nog eerder gemeld dat er ging aangerekend worden. Dit is bedrog...

Een medewerker van Proximus nam zelf telefonisch contact op in de maand november en stelde voor om het extra pakket \" Movies & Series Pass NL \" gratis aan te bieden voor 1 maand. Ook het vaste abonnement dat we hadden “11+” ( 9,95 €/ maand) werd eveneens ongevraagd aangepast naar ‘All Foot” ( 14,95 €/ maand).\r\nHet bedriegelijke aan heel de zaak is dat buiten dat de klant dit niet vraagt ( “ we bieden het gratis aan” zeggen ze bij proximus) ze het inderdaad 1 maand gratis aanbieden maar de daaropvolgende maand facturen ze zonder bericht of kennisgeving “ Movies & Series Pass NL” ( 9,95 €) en “ All Foot (14,95 €) factureren.\r\nWe wensen niets te veranderen aan onze pakketten en toch DOEN ZE HET met het lepe en bedrieglijke trukje dat het gratis is. We vinden dit ongepast, gewoon grof.\r\nWe wensen niet te betalen voor “ Movies & Series Pass NL” ( 9,95 €) en “ All Foot (14,95 €).\r\nWe wensen enkel 11+ ( spaans voetbal ) te behouden ( en geen...

We kunnen sinds 14 dagen geen programma's meer opnemen. Programma's die reeds opgenomen waren kunnen we ook niet meer bekijken. We hebben reeds 13 keer gebeld naar de dienst storingen maar daar is niemand die dit probleem kan oplossen. Op 28/12/15 en op 31/12/15 is er een technicus langsgeweest maar ook die kunnen het probleem niet oplossen. We zijn het wachten meer dan beu. Ook gratis tv replay werkt niet. Ik betaal wel voor een volledig pakket maar kan het niet gebruiken. Misschien is de enige oplossing voor ons om telenet klant te...

Vandaag ook op de factuur ontdekt dat er wekelijks 4,90 euro wordt aangerekend. Ook niets ontvangen of contract ondertekend! Wens onmiddellijke...

Als ik een programma wens op te nemen, kan ik niet naar een andere zender kijken. Bij het wegzappen wordt de opname stopgezet...\r\nDit is natuurlijk niet de bedoeling !\r\n\r\nHelpdesk weet eigenlijk geen raad: nazien of decoder op dual staat maar hoe dit moet weten ze niet. \r\nMaar waarschijnlijk ligt het aan te weinig bandbreedte en daar is niets aan te verhelpen ?\r\n\r\nEnige plausibele oplossing: overstappen naar Telenet...

Geen mobiele verbinding. Volgens Proximus lig ik tussen 3 antennes en daardoor heb ik soms wel, soms geen verbinding. \r\nKan dit vermijden door nogmaals 5€ per maand te betalen met \'speciaal kastje\' dat dit zou verhelpen. \r\nVoordien altijd bij Base. Nooit geen problemen gehad. Echter vast aan abonnement werkgever. \r\nDat ze maar snel stoppen met reklame te maken van beste...

Na installatie van de nieuwe decoder is het beeld verticaal vervormd. Vier telefoons naar de support dienst en een schriftelijke klacht leverden niets op tenzij het antwoord: hebt U al eens het TV toestel zelf bekeken? Sorry dit is geen service. Gelukkig heb ik nog een abonnement op de analoge kabel van telenet. Bij analoog kijken is er geen probleem ,dus ligt het niet aan het TV toestel....

Wil dat al deze nrs geblokkeerd worden. Ik heb de nrs geblokkeerd op mijn telefoon maar krijg nog steeds de meldingen...

Het internet staat er vol van, proximus weet het doet er niets aan, en is op zaterdag zelf volledig onvriendelijk al 3 maand gemeld en nu pas gaan ze hun bewering van wel werken van het internet...

7 dagen geleden overgestapt van Telenet naar Proximus. Problemen bij het opnemen van een programma we zijn verplicht om naar ditprogramma te kijken ofwel gaat de opname niet door technieker langsgekomen die verklaarde dat de problemen waren tussen HD en sd ik heb alles uitgeprobeerd niets veranderd. Tel contact met Proximus de laatste technieker zei me dat ze het probleem kenden en dat we moeten wachten tot ergens in januari een update wordt gedaan van de...

Op 9 november ll kreeg ik een voorstel om vaste tel tv mobiele telefoons 2 stuks in 1 bizz pakket te gieten aan zeer gunstige voorwaarden en een toestel S6 kreeg voor 100 euro als ik een contract tekende van 24 maanden. Contract getekend met alles akkoord gegaan onder voorwaarde dat alle diensten zoals vooraf bleven werken en facturen zouden van 200 naar 100 euro per maand zakken volgens afspraak. Nu 2 maanden later nog steeds niet mogelijk om via mobiele gegevens mails te ontvangen of te sturen VDSL werkt nog steeds niet alhoewel er een herstelling binnen 24 uur was beloofd. TV werkt dus ook niet. Last but not least facturen gestegen van 200 naar 300 euro per maand met nieuwe tarifering klantendienst stuurt me naar bizz center en bizz center naar klantendienst stilaan hopeloos!!!!!!!!!...

Kreeg op 19.12 via 8999 bericht dat er werken waren in onze buurt om netwerk te verbeteren. Sindsdien van kwaad naar erger . Is bijna onmogelijk sinds gisteren 30.12 om nog te bellen. Op mijn lokatie zijn er 6 gsm toestellen actief ( Antwerpseweg 45 2340 Beerse) Ook zijn de kantoren van mijn vennootschappen hier gelegen . van Olst Jos 0475...

Voor de tweede maand op rij mag ik 20euro gaan betalen op mijn factuur van Proximus aan payglam. Zelf heb ik mij nergens ingelogd of beroep gemaakt op deze dienst. Geen melding van activatie.# gefrustreerd....

Na vele contacten sedert 15 december nog steeds niet opgelost. Factuur december van 88,90€ 2X van rekening door verkeerde...

Geachte. \r\nIk heb daarnet ee mneer aan de telefoon gehad omdat ik nog geen bereik heb met mijn gsm. Ik heb begin december een factuur betaald van 200 euro. Blijkbaar stond er nog 1 open. Dus werd mijn telefoon geblokeerd. Vorige week had ik al een deel overgestort en gisteren de rest en nog een nieuwe factuur. Ze zeiden me gisteren dat het innen de 24u in orde zo zijn. Dezemorgen nog steeds niks dus ik bel terug naar een dame. Een heel vriendelijke! Ze vertelde me dat het nog geblokeerd staat en ze een dossier gingpmaken dat ik mijn gsm 15min moest afleggen en simkaartmoest uitalen. Dus zo,gedaan. Na een 20 min terug aangelegd, nog steeds niks. Ik bel terug en deze keer een man aan de lijn. Enorm onvriendelijk. Ik leg het hem uit, is zijn reactie je weet toch dat dot al u eigen chuld is? Wel deze meneer mag eens in mijn schoenen staan en hij mag eens de schulden afbetalen die mijnmoeder gemaakt heeft! Ik het totaal heb ik een rekening van bijna 400 euro betaald deze maand. Ik woon...

Dag aan de andere kant, bij het opnemen van films is het probleem als ik deze wil bekijken dat het niet lukt, maar ik stel wel vast dat het is opgenomen. nu kan je zeggen start uw decorder opnieuw op maar dat verandert er niks aan, ik heb dit al verschillende keren gedaan het probleem is natuurlijk niet met alle opnames\r\nik heb al meerdere decorders in het verleden gehad , nu heb ik ook een tijdje geleden een nieuwe b box gekregen , die heb ik deze week ook opnieuw moeten opstarten omdat wij niet meer met onze computers konden verder werken, dit is gelukt\r\nmaar hoe moet het nu verder met opnames?\r\nBIJ DEZE NOG EEN HAPPY NEW YEAR VOOR U EN AL WIE U LIEF HEEFT mijn gsm...

De vertegenwoordiger verkoopt ons 2 GSM abonnementen van Bizz smart xl 20 voor een bedrag van tweemaal 15 euro. Op ons factuur staat éénmaal dit abonnement aangerekend en éénmaal Bizz smart xl 40 voor de prijs van 40 euro . Wij hebben al verschillende keren gebeld naar Proximus en al naar de proximuswinkel geweest maar ze blijven steeds verkeerde facturen sturen Er is ondertussen een dossiernummer opgesteld maar volgens ons werken die niet samen met de facturatiedienst . Ons dossiernummer is 24381518...

Sinds begin november krijg ik wekelijks ongewenste sms-berichten van 9779 (Allopass sas) in het Frans. Ik heb hiervoor nooit ingeschreven en na contact met Proximus helpdesk via mail laten ze me weten dat ze wel betalende sms'en kunnen blokkeren, maar dan ook alle, o.a. De Lijn, parkings,... Een andere mogelijkheid is om zelf de firma te contacteren om uit te schrijven, wat ik zojuist gedaan heb. Afwachten...

Al jaren klacht over internet. Nu resultaat testaankoop...

Op zaterdag 26/12 bestelde ik in het proximus center te Oostrozebeke een Huawei G8 met abonnement voor 20€/mnd. Ik zou er nieuwe klant worden. Eens ik thuis was bestelde ik een gsm cover voor mijn nieuwe gsm aangezien hij dinsdag 29/12 zou geleverd worden. Vandaag 30/12 ging ik langs in het proximus center aangezien ik nog niets van hen hoorde. Blijkbaar is die gsm voor 49,95€ met dat abonnement niet meer te krijgen maar ZE hadden er nog een in waregem op voorraad (volgens klantendienst proximus). Ik reed dus naar het proximus center te Waregem. Eens ik daar toe kwam had Men ook daar geen toestel voor Me. Ik belde naar de klantendienst om de situatie uiteen te doen maar ook daar wilde Men Me niet helpen. Ik werd van het kastje naar de muur gestuurd. Ondertussen heb ik geen gsm maar wel een covertje ervoor. Fijn is anders! Ik ben dan ook sterk misnoegd en bereid met iedereen mijn negatieve ervaring met proximus te...

De nieuwe decoder is via PLC verbonden met BBOX2. Maar geregeld valt de verbinding uit: gevolg geen beeld geen klank. Heel vervelend, OK induwen voor help herstelt zo gezegd de verbinding. Krijg terug stilstaand beeld en geen klenk, moet steeds andere zender kiezen en dan terugkeren.\r\nAnderzijds bij het veranderen van zender, steeds schokkende beelden en blokjes voor dat het normaal begint te lopen. Had met de vorige decoder dit fenomeen niet (wel ook verbindingsproblemen) Proximus is al komen kijken maar weten het blijkbaar zelf niet. Nu ook problemen met PC; internet valt soms minuten uit !...

Ik ben 3 dagen geleden overgestapt van Telenet naar Proximus.Nu heb ik al problemen met het opnemen van programma\'s.Als de opname begint kan ik niet meer zappen.Er komt dan de melding: \'als je van zender wil veranderen zal de opname stoppen\',met de mogelijkheid van ja of neen.Als ik dan toch een programma heb opgenomen en ik wil het bekijken gaat dat...

Proximus verandert ongevraagd en zonder toestemming de facturatie per post naar een bericht per mail naar een mailadres dat ik niet regelmatig nakijk. P. rekent daarna extra kosten aan voor laattijdige betaling, terwijl ik geen factuur toegezonden heb gekregen. Verschillende keren heb ik uit onoplettendheid toch de kosten betaald. Laatst deed ik dit niet ( extra kost heb ik niet meer aanvaard en niet betaald ) en hebben zij mijn telefoon afgesloten.\r\nTerwijl ze toch nog deze diensten aanrekenen op de volgende rekeningen. Dit gaat over 12,5 euro. Daarvoor sluiten ze een klant af die reeds 30 jaar klant is....\r\nVermits ik de volgende factuur gecontesteerd heb en enkel het niet-betwistte bedrag betaald heb, hebben ze mij nu ook afgesloten voor internet en TV. Wat een crapuleuze manieren! en onwettige handelswijze! Het is een schande dat dit soort praktijken kan bestaan op kosten van de...

Heb een abonnement TV, internet en telefoon. Wonend te Anderlecht, mijn straat is de enige tov andere straten die niet over VDSL 2 beschikt. Na tientallen pogingen om ze hierover te contacteren, weigeren ze, zonder reden (letterlijk), om VDSL 2 in mijn straat te plaatsen. Resultaat: enkel ADSL beschikbaar, trage internet en geen HD tv....

Volgens de man aan de telefoon bij proximus wordt een creditnota ALLEEN teruggestort wanneer dit door de klant aangevraagd wordt !!! anders blijft deze gewoon op hun rekening staan!!! zou in hun algemene voorwaarden (kleine lettersl te lezen...

Beste, ik wou klacht neerleggen tegen jullie. Waarom? Mijn dochter van 9 jaar moet elke maand opnieuw voor jullie betalen terwijl zij dat niet gevraagd heeft, da kind gaat per ongeluk op een sms geantwoord hebben waar zij geen weet van heeft. Zij is 9 jaar!!! Zij heeft juist een telefoon voor een berichtje naar ons te sturen of ons eens te bellen ... Wij betalen nu al 4 maand voor jullie terwijl ik al een paar maand geleden het "stop"- woordje gestuurd hebben naar jullie omdat we dat toen pas opgemerkt hadden volgens ons te hoge factuur. Dus bij deze wil ik dat dit echt gestopt wordt en wil ik eigenlijk ook ons geld terug vragen dat wij al 4 maand aan jullie betalen, zo niet ga ik verdere stappen ondernemen want ik ben...

Reeds twee maal bericht ontvangen van lalamobi dat er voor 20€ gespendeerd is voor de dienst shortcut 9599. Niets aangevraagd of niets zelf verzonden! GEWENSTE OPLOSSING Geef info over dit nummer, geld terugbetalen! Waardeverlies...

Begin november komt er een verkoper langs van Proximus. Deze doet zijn uitleg en blijkt dat ik bij proximus 14 euro minder zou moeten betalen.\r\nTuurlijk zeg je dan \'ja\' om over te stappen. 10 november word m\'n simkaart geactiveerd, tv en internet zou later geinstalleerd worden. Dus ik wacht... Op 17 november krijg ik een brief van proximus waarin staat dat ik deze goed moet bewaren (configuratie). Mijn 1ste gedacht: huh??? Naar klantendienst gebeld, bleek dat ze 19 november zouden komen installeren. \"Heeft u geen brief ontvangen met deze bevestiging mevrouw?\" \"Euhm nee..\" Iets na 18u komt de installateur bij mij aan. Zegt geen goeiedag als hij binnenkomt, begint gewoon zijn ding te doen, kijkt eens op zijn laptop en zegt dan: \"ja ik ga het vandaag nog ni kunnen aansluiten, er moeten eerst werken gebeuren. Goeienavond verder\" Hup en die is terug weg. Een week later stap ik de proximus winkel binnen op de Meir, ik leg mijn situatie uit. Medewerkster zoekt mijn gegevens op en...

Hallo, Vaak valt WiFi weg, enkele keren per avond. Het start vanzelf terug op maar voor onze draadloze toestellen die op WiFi werken is de verbinding verbroken en moet er opnieuw gestart worden ( radio, i pad, i phone, printer, enz) dit is geen ramp maar wel heel erg vervelend. Regelmatig , tijdens het kijken van een live programma of replay, start een refresh of update ( we weten eigenlijk niet wat er juist gebeurd ). Zoals ook vandaag tijdens onze replay van ' that 70 iets show' die we nu net nog niet gezien hadden. Een nieuwe replay is niet mogelijk , dat vinden we wel spijtig. Wat kan er gebeuren om onze verbindingen zo vlot mogelijk en zonder onderbrekingen te laten verlopen, we betalen tenslotte ook correct en tijdig? Gelieve een oplossing te formuleren. Alvast bedankt. Gr. Vanessa Ghysens....

Op 23-12-2015 heb ik gevraagd om mijn abonnement aan te passen naar een zwaarder namelijk dat van 65€.\r\nvanaf 24-12-2015 hebben ze me op Pay & Go gezet ik heb verschillende keren gebeld zaterdag 26-12-2015 krijg ik te horen dat het ten laatste maandag in orde is nu dinsdagavond nog steeds niet in orde ik heb wel mijn abonnement betaald tot 07-01-2015 en heb niet één maand te laat betaald maandelijks betalen we ± 185€ aan proximus.\r\ndit is gewoon schandalig wie betaald me het leed terug, met kerst en een heel weekend zonder telefoon en dergelijke ben wel voor mijn werk moeten werken gaan zodat ik mijn gezin ook niet heb kunnen bereiken \r\nWAT EEN KLUCHT ZELF ZULLEN JE NIET BELLEN ZELFS AL VUL EEN KLACHT IN OP HUN SITE WEL EEN MAIL TERUG STUREN IKKE NIET BEGRIJP, DAN MAAR OPNIEUW EEN KLACHT IN GEVULD OP DE SITE MET EEN HELE UITLEG EN TOT OP HEDE NIKS...

Plots is er een melding 'als je nu zapt stopt de opname' en ik heb niets...

We hebben csi opgenomen en de tonight show op maandag 28 december. ik kan ze zien in opgenomen programma's maar zodra ik ze aanklik gebeurt er...

Na de update van Proximus TV begin december is de tekst zo goed als niet meer zichtbaar van hervatten en herstarten van de opgenomen programma's alsook het aantal opgenomen programma's en % vrije ruimte. De helpdesk van Proximus kan dit probleem niet verhelpen en als oplossing kreeg ik dat ik met mijn TV naar de winkel moet. Deze winkel is er helaas niet meer. Moet ik binnenkort na elke update met mijn TV naar de winkel op moet ik telkens een nieuwe gaan kopen? Deze nieuwe update is tevens niet...

Sinds de nieuwe update is bij onze TV is de tekst herstarten of hervatten van de opgenomen programma's zo goed als niet meer zichtbaar alsook % vrije ruimte en aantal opgenomen programma's. Na contact met Proximus kunnen zij dit euvel niet verhelpen. Ik moet met mijn TV naar de winkel??? Maar deze winkel is er helaas niet meer. Moet ik binnenkort na elke update naar de winkel of een nieuwe TV kopen? De nieuwe update is allesbehalve...

BEELD VALT UIT ,RESPONSTIJD AFSTANDSBEDIENING ,BLOKJES OP HET SCHERM ENZ ...\r\nALTIJD WAT MET PROXIMUS...

Ik ben sinds een maand bij Proximus en nog nooit zulke problemen gehad met mijn factuur. Ik begin na een maand al te snappen waarom ze klanten moeten lokken met een spotgoedkope gsm met abonnement. Net mijn eerste volledige maandfactuur ontvangen. 8 euro voor 4 smsjes van een dienst waar ik me nooit voor heb ingeschreven! Ik heb ook nooit een sms volledig gelezen of teruggestuurd omdat het voor mij een spam was waarvoor ik niet dacht dat men mij zou factureren. Wat heel straf is is dat ik dit nummer al bij Mobistar had en toen deze smsjes niet kreeg. De dag dat ik bij Proximus kwam is het begonnen en tegen wat een prijs! Ik wil dat alle smsjes van deze dienst (volgens factuur gaat het om 9779 Mobile) worden stopgezet! Als Proximus een beetje een respectabele dienst is betalen ze mij deze 8 euro ook terug uit principe! Een nieuwe en ontevreden...


Er werd dit jaar reeds voor 100 euro aangerekend door Adult Vids\r\n\r\nVerleden jaar voor 26.2 euro bij Cozzimo\r\n\r\nDit werd 100% onbewust aangevraagd en er is nooit gebruik van gemaakt\r\n\r\nDoor domicilering werd ons dat pas in december 2015...

Als je niet tijdig betaald sluiten ze gewoon alles af en zo als iedereen weet niet iedereen kan tegewoordig nog tijdig\r\nzijn facturen betalen en voor het geen wat er te zien is op belgacom tv ( proximus)\r\nis gewoon ronduit schandalig voor wat wij er voor moeten betalen is het mij niet meer waard\r\nik eis een beter zender aanbod voor wat we moeten betalen WAAR VOOR ZIJN GELD DIT KRIJGT DE KLANT NIET!\r\ndan ga ik nog liever terug naar tv vlaanderen daar kan je nog films en series bekijken vin in mijn jeugd \r\nwaarom kan dit niet bij proximus \r\nbesparingen soms wij betalen er toch voor of is de klant niet meer belangrijk ! meer betaal maandelijks 232.05€veel te veel voor het...

2 maanden geleden een 'all-in' abonnement van 45/maand afgesloten, op 26 nov de factuur gekregen. er was 20 extra aangerekend voor de ongewenste sms'jes van comizzo en Mobile Trend. meteen gebeld om deze nummers te blokkeren (9970 en 9779). deze maand factuur gekregen voor de periode vanaf 22 november. Natuurlijk waren er nog sms'jes van 9779 geregistreerd tussen 22 nov en 26 nov (dag dat de nummers werden geblokkeerd) Kan hier echt niets aan gedaan worden? Wie zijn overigens die ' bedrijven ' 9970 en 9779? Als je het niet merkt, wordt je bedrogen. Ik word razend van zulke fraudepraktijken, door zogenaamde bedrijven die slapend rijk worden op de rug van de gewone...

Ik heb vorige maand met proximus gebeld omdat ik een bijkomende betaling had van waar ik niets weet. Het gaat namelijk over rentabiliweb. Vorige maand was dat 6 keer dat ik dan €4.9900 moest betalen voor sms-en van 's nachts maar dan slaap ik al en deze maand zijn het er 4 van €4.9900. Ik had vorig maand gebeld en toen zeiden ze mij dat alles geblokkeerd werd, maar deze maand heb ik het terug gekregen. Nu heb ik weer gebeld en ze hebben mij een nummer van de ombutsman gegeven en het nog eens geblokkeerd. Ik had ook website gekregen, maar geraak er niet op. Vorige maand was het een verlies van €29.94 en deze maand €19.96. Ik kan er eerlijk gezegd niet meer mee lachen....

Reeds enkele maanden dat ik zonder het te beseffen rond 12 a 13 euro per maand meer moet betalen voor een sms dat ik nooit gevraagd heb ik heb het pas ondekt omdat ik betaalde zonder mijn factuur te raadplegen .ik heb proximus gebeld die zegden dat ik rechtstreeks bij derden moet zijn daarna ging ik naar de proximus winkel daar heb ik het probleem uitgelegd maar ze konden mij niet helpen dus stuur ik stop naar de beide nummers maar ben wel danzij proximus mijn geld kwijt dus zeg per derict mijn gsm abbonement op en nu rest mij nog de abbonemnt voor tv , internet envaste lijn die ga ik ook opzeggen als er geen oplosing komt het juiste bedrag moet ik opzoeken in mijn betaalde...

Beste. Dit is nu al de zoveelste keer dat ik een klachtenmail stuur omdat wij problemen hebben met jullie service. Vorige keer heb ik al gemeld dat we het beu zijn en dat we van plan zijn om te veranderen van provider als de problemen aanhouden. Wel, ze houden aan. Vandaag kregen we een factuur in de bus voor L.C., mijn zus (factuurnummer 151502188256). Er was aan de telefoon (want we hebben effectief ook al meerdere malen met jullie telefoondienst gebeld) doorgegeven dat zij een maandelijks abonnement van 15€ zou krijgen en nu krijgt ze een factuur van € 61,65. Indien het niet in de mogelijkheid ligt van iemand dat daar wel zijn werk kan uitvoeren om haar dat abonnement van 15€ te geven, dan zien wij geen enkele oplossing om over te stappen. Dan bent u niet enkel 1 klant kwijt, maar ineens ons alle4! Als we een maandelijkse overeenkomst van 15€ met jullie maken, willen we niet maandelijks een factuur zien die over de 15€ ligt. Graag in terugkerende mail een oplossing of een...

Na jaren trouwe klant betaal je een keer je factuur te laat. Wat krijg je dan een leuke factuur van 70,50euro waarvan 11,98 effectieve abonnementskosten. 56 euro kosten dat ze zomaar bijrekenen. Dan probeer je te bellen naar de klantendienst en mag je een leuke 25 minuten wachten om te horen dat dit normaal is. Ik vind van niet ! \r\nTijd om mijn abonnement stop te zetten....

Op 2 september 2015 mail ik Belgacom dat er een kabel vanuit de Belgacom verdeeldoos werd getrokken naar een verhuurde kelder waarbij het kelderslot werd vernield en een gat door de betonvloer van het gelijkvloers geboord met bijgevoegde foto's. Na vier nieuwe mails komen er 2 medewerkers van Belgacom kijken en zeggen mij dat zij dit aan de bevoegde dienst zullen doorgeven. Sindsdien niets meer gehoord. De kelder staat nu open en allerlei afval werd in deze kelder gedeponeerd. Ik stel Belgacom hiervoor totaal verantwoordelijk. ...

Ik stel vast dat men zomaar ongevraagd en zonder mijn goedkeuring multi boeket nl toevoegt aan mijn pakket en moet daarvoor 15 euro...

Op 21 december heb ik een bestelling geplaatst voor een GSM + abonement. Levering termijn zou 3 werkdagen zijn.\r\nOndertussen had ik een telefoon gekregen met de mededeling om zaterdag 26.12 thuis te zijn tussen 11-17 u.\r\nIk wacht een ganse dag en niemand is komen...

Ik kreeg een factuur thuisgestuurd dat bij afhaling van mijn pakket moet worden betaald aan het KIALA punt. Dit KIALA punt staat nergens vermeld op de factuur. Ik bel het nummer 0800/22322 en krijg een brutale jonge dame aan de telefoon die het nodig vindt mij uit te lachen en steeds weer te onderbreken. Wanneer ik haar een vraag wil stellen (Kan dit pakket naar een Proximuswinkel worden verstuurd, die amper 350 m bij me vandaan is?), vindt zij het tevens nodig me nogmaals hartelijk uit te lachen. Wanneer ik haar vraag om even mijn verhaal te mogen doen, blijft ze zeer klantonvriendelijk en brutaal verder praten. Ik ben trouwens al naar één van de adressen geweest en stond steeds voor een gesloten deur. Dit is een winkel in een zeer bedenkelijke buurt en ik denk zelfs dat het een nachtwinkel is. Dit wilde ik haar graag even meedelen; maar tevergeefs ... Deze dame heeft blijkbaar wat beleefdheidslesjes nodig van een therapeut. Uiteindelijk heb ik de telefoon neergelegd omdat ze niet...

Twee weken 100€ verspeeld?.1/2 uur gebeld voor 25€ terug te krijgen en zeggen dat het mijn fout is.Dank u,ik ga wel ergens...

Nog steeds geen toegang tot mijn facturen mogelijk(reeds sedert 14 december). Reeds zeker 10X contact gehad met proximus maar nog steeds geen oplossing. Ondertussen ook 2X dezelfde factuur betaald van 88,90€ (1X via overschrijving en 1 X via nieuwe domiciliëring omdat ik daaromtrent verkeerde informatie gekregen heb. Men heeft mij gezegd dat deze factuur nog 1 maal zo moest overgeschreven worden wegens domiciliëring nog niet actief ). Wil dit zo vlug mogelijk opgelost zien want dit maakt mij echt wel behoorlijk boos . Ik stel het eveneens niet op prijs dat een zekere Sara mij ging terugbellen \'s anderendaags en wanneer ik zelf terugbel de verbinding verbreekt wanneer ik haar daar op aanspreek. Vorige keren heeft men mij trouwens na elk contact met proximus steeds zelf teruggebeld ivm tevredenheidsenquête maar niet in dit...

Ik over 18maanden abonnement bij proximus afgesloten voor deze gsm maar heb niets als last gsm houdt geen 1/2dag krijg soms geen berichten of mails onmiddellijk verstuurd thans nieuwe baterij er in gestoken werkt nog niet fatsoenlijk...

Beste, ik heb klachten over proximus tv\r\nmijn ouders kijken beneden tv en ik kijk boven tv\r\nmaar als ik iets opneem boven dan kunnen mijn ouders beneden de opgenomen programma\'s verwijderen of omgekeerd\r\nik erger mij hier eerlijk gezegd aan omdat er dan opgenomen programma\'s gewist kunnen worden zonder dat ik het al bekeken heb\r\nook vind ik het raar dat mijn tv boven via wifi gaat dus als mijn internet eens niet werkt kan ik ook geen tv meer...

Minimum één keer in de week loopt de decoder vast reageert niet meer op de remote control en ook niet meer op de aan/uit knop op decoder zelf, alleen heropstarten helpt en soms alleen maar terug in orde te krijgen na een fabrieksinstelling uit te...

Ongevraagd werd ons de nieuwe Proximus tv in de maag gespitst. Behalve dat we kunnen instellen dat sommige opnames nooit worden gewist, zie ik er geen enkel ander voordeel aan. Bovendien is er -sinds die vernieuwing- om de haverklap \"geen verbinding\", valt het beeld en/of geluid uit, staat het beeld stil of zien we blokjes. Zo mis je telkens een stuk van het programma. Wat is het nut van overstappen naar iets wat nog slechter werkt, vraag ik me...

Sinds enkele dagen valt de televisie elke avond minstens 1x uit. Telkens de decoder afzetten, terug opstarten en wachten. Waarom moesten we de oude decoder zo nodig...


Per dag heb ik ong. 20 maal dat de radio 1 min. en dit al zeker 6 maanden uitvalt. Na 6 maal getelefoneerd te hebben naar Proximus is dit nog steeds hetzelfde. Elke keer kreeg ik een tip: de decorder uit en aan zetten (wat ik al verscheidene malen heb gedaan.. Dan weer een nieuwe softwaere opladen, dan moest ik even wachten want de medewerker ging mij na een uurtje terug bellen??!! En zo blijven we bezig.. Wat ik niet snap is dat zo een groot bedrijf als Proximus ons probleem niet kan oplossen. Waar blijft nu de klantenservice? Dit is onaanvaardbaar en geen reclame voor Proximus. De medewerkers zijn wel vriendelijk, maar wij blijven wel met ons probleem...

Al jaren zijn we klant, eerst RTT, Belgacom nu Proximus. doch sinds maanden is ons TV signaal gestoord of gewoon zonder signaal.\r\nOp 24 en 25 december was het nogmaals \"geen signaal\" of beeld en klank zeer sterk gestoord zodat het onmogelijk was TV te zien.\r\nDit moet zo snel mogelijk opgelost worden want de kinderen raden ons aan over te stappen naar Telenet.\r\nIndien dit ongemak niet spoedig hersteld wordt zullen we genoodzaakt zijn over te stappen.\r\nGraag en snelle reactie en herstelling.\r\nTuerlinckx Rutger klantnummer 171684\r\ntuerlinckx.rutger@skynet.be...

Hallo,\r\nwij zijn pas nieuwe klant bij proximus en 21 klant geworden en nu 4dagen later al eerste probleem mijn decorder kan geen verbinding maken\r\ndus geen signaal hoe oplossen ??? dat vind ik niks hoor geen tv vandaag proximus wat...

Er worden bedragen gespendeerd aan de dienst short 9599 waar ik niets van af...

Bepaalde TV opnames worden amper enkele minuten, of zelfs niet, opgenomen. De laatste dagen meer en meer, ook op de Nederlandse zenders. Ik betaal voor die diensten, dus wil ik ook een goed werkend, en waar ik zeker van ben,...

Xcitemobi3358html Help3222900 k werd reeds meerdere x 9 euro aangerekend op mijn factuur met als winkelnaam Xcite. ik heb dit nooooooit aangevraagd!!!!! heb hier reeds voor gebeld, ik weet niet eens hoe ik dit moet stop...

Beste klanten dienst ik ben al 25 jaar trouwe klant. en wij willen ons aansluiten bij het door u voorgestelde pack met digitaal tv internet en vaste lijn waarbij je een smart tv aan 49 euro kan kopen omdat we al klant zijn bij proxsimus word ons de aankoop van de tv geweigerd in de proxsimus winkel...

Moet daar maandelijks te veel betalen wat op dit ogenblik moeilijk wordt. Hoe er gaf...

Vinden jullie dit normaal dat jullie onbetrouwbare mensen laten werken bij jullie op de dienst waar ze al mijn gegevens hebben opgezocht naar wie ik bel en sms?? Is dit de manier van werken? Blijkbaar ben ik niet de enigste met deze...

Beste, \r\nEerst werkte mijn deorder niet, ik kreeg welkome + , en geen beeld op tv !\r\nNa wat alles eens afsluiten, kwam de decoder op één te staan en de tv bleef op Procpximus tv welkom staan, maar ik hoorde wel het programma van 1 .\r\nHeb gebeld naar de storingsdienst maar kreeg geen aansluiting ! \r\nHopelijk kan u mij op weg helpen ? \r\n\r\nMvg Van Hyfte Ann-...

Het is schandalig dat bestaande klanten die een nieuw contract willen niet van de promo s\r\nkunnen genieten eerst wou ik de galaxy s5 neo die is nie meer verkrijgbaar toen vroeg ik de galaxy a3 en dat ging ook niet je moet nieuwe klant zijn \r\nhoe kun je onderschijt maken op jullie klanten heb al veeeeeeel klachten van jullie gelezen op fb ik hoop dat ik die a3 nog kan krijgen ( 49 euro )\r\nzo niet zal mijn contract per 8 2 2016 de vuilbak in gaan dus weer een klantje minder jullie zoeken het maar uit zal zeeeeeeker gen reclame \r\nmaken voor jullie...

Meer dan 1 jaar geleden kreeg ik een verkeerde factuur nl. mijn pakket te betalen en alle pakketten apart aangerekend dus meer dan het dubbel dus heb ik contact opgenomen met jullie diensten die beweerden dit niet meer te kunnen rechtzetten omdat dit een \'oud\' abonnement was. De oplossing was te veranderen naar een nieuw abonnement waar ik duidelijk gezegd heb dat dit dezelfde prijs en inhoud moest zijn, geen probleem tot ik de factuur kreeg. Na uren telefoon met jullie diensten heb ik een korting gekregen. Later bleek dat ik geen credit meer had en heb ik terug gebeld zonder resultaat en nu blijkt die korting maar voor één jaar te zijn? Jullie hebben mij bedrogen en belogen en ik ga geen uren meer aan de lijn hangen dus binnenkort krijgen jullie mijn opzeg want ik stap over naar Scarlet voor 39 euro i.p.v. meer dan het...

I am writing in english as i am to angry to try dutch at the moment. In july 2015 i changed my TV and internet and fixed line to proximus. I already had 2 gsm's on a prepaid system and my husband also had his gsm on a proximus prepain service, i requested that every thing be put on 1 account, that took a lot of phoning and discussion until i thought it was sortrd, but no while all 4 gsm's were on one account i was still recieving seperate accounts for the other 3 gsm's, and my fixed line NEVER worked the whole time i was a client at proximus. In november i ask for my accounts at proximus to be stopped as I was changing to telenet; Telenet was unable to transfer my fixed number as proximus refused to free it up. I am now still getting accounts from proximus for a number i do not use as i had to change my fixed number due to proximus's incompetence; Proximus now is trying to tell me that telenet has not disconnected the old number, which makes no sense at all as I did try to keep my...

Op mijn laatste factuur word 3 x 4,99€ aangerekend voor Payglam. Wat dit is en waar het vandaan kom weet ik...

Beste ,\r\nik ben klant sinds dit jaar maart voor belgacom tv / internet / telefonie en heb ook 2 gsm-abonnementen lopen bij proximus. ik heb juist een aanbieding in de bus gekregen waarop we ons wouden inschrijven. Ik heb er contact voor opgenomen met de contacten dienst en ze hebben meegedeeld dat we die aanbieding niet konden krijgen . mijn voorstel was van dat ik ging overstappen naar telenet en nadien weer overstappen naar proximus maar daar kreeg ik geen antwoord op ( want dan zou het plots wel lukken ). ik denk dat ik toch wel een goeie klant ben mits ik gemiddeld 120€ / maand betaal aan jullie. Is er een andere oplossing dat ik die tv toch nog aan 49€ kan aanschaffen.\r\nMet vriendelijk groeten\r\nJonathan De Wit\r\n0470/65 89...

Krijg op geregelde tijdstippen engelstalige berichten van proximus wat in strijd is met de...

Het kan toch niet zijn, dat telefonisten zomaar de telefoon dichtgooien, terwijl je toch beleefd maar kordaat je klacht beschrijft. De klant is toch koning??...

Geachte, gelieve contact met mij op te nemen op het nr 0496109543.Daar wij te veel hebben betaald en geen enkele Medewerkers aan de Lijn Kunnen krijgen , voel ik mij verplicht Om een ombudsman te raadplegen.\r\nVriendelijke groeten\r\nFrank...

Sinds half november werd er wekelijks een bedrag van 4.99 Euro onterecht aangerekend tot heden al 30 euro,meteen proximus verwittigd en raad gevraagd,proximus kon enkel telefoonnummer doorgeven van rentabilli de opdrachtgever,meerdere malen gebeld en STOP sms gestuurd nr 7337,heeft allemaal niets uitgehaald,ze blijven wekelijks 4.99 euro aanrekenen,blijkbaar zijn er duizenden mensen die dit meemaken,heb me nooit ergens voor ingeschreven toch moet ik mij uitschrijven wat niet lukt,heeft er iemand ervaring en raad om deze mafiapraktijken te stoppen ?proximus is op de hoogte maar doet er niks...

Dit nummer belde me 2 x voor Proximus, heeft ook 2 x ingehaakt en de vijfde keer kreeg ik 35 seconden het geluid van een menigte mensen te horen op mijn voice...

Eind oktober contract bij Proximus aangesloten, hebben door technische problemen nog steeds geen aansluiting. Technieker is op 2 december langs geweest en vandaag 22 december nog eens. Nog steeds geen aansluiting, technieker komt terug op 11 januari. Is dit normaal...

Het lijkt me dat de medewerkers van proximus graag de telefoon dicht gooien....

Onverwachte problemen blijven optreden tijdens het kijken van televisie. Veel storingen meerdere malen per dag. Alle soorten oplossingen van decoder resetten enz. werken niet. Dit probleem is gekomen sinds we de nieuwe decoder hebben gekregen. Alle soorten reset-mogelijkheden geprobeerd maar zonder succes....

Deze diensten waar ik geen weet van heb worden gewoon maar bij mijn factuur mee aangerekend,terwijl ik via de klachtendienst van Proximus te horen krijg dat zij daar niks aan kunnen doen ... en dat wegens de schending van de privacy zij mij de naam of site van die 'corrupte' dienst niet willen doorgeven per mail maar wel per post,wat neerkomt op nog een verder verhoging van mijn factuur van een 5 euro per week zolang ik de naam van die dienst niet in mijn brievenbus krijg .Het bedrag loopt tot hiertoe op tot 40 euro en blijft oplopen zolang ik dit zelf allemaal niet zelf uitzoek en de boel zelf oplos!!!! Ook op de afrekening van de factuur staat niet duidelijk over welke dienst het gaat!!!! Dit vind ik echt niet...

Billing-noreply@proximus.com stuurde mij op 17/12/'15 mijn Proximus-factuur Pack/Vaste lijn op, met het nummer 6538942533. Is dit het factuurnummer, a.u.b.? Mijn vaste lijn is het nummer 09/265 19...


In de maand november 4 x 5 € aangerekend voor product Payglam (verkooppunt rentabiliweb). Lijkt op een weekabonnement (tussenperiode van 7 dagen) Geen idee van waar dit komt, werd hiervan NIET OP DE HOOGTE...

Om de haverklap valt alles uit. Na bezoeken aan de proximus-winkel en na opbellen naar proximusstoringen, nieuwe decoders ... blijft het...

Op 28-11-2015 ontvang ik een SMS van 8670 GLOBWAY met de melding dat ik deze maand voor 30EURO heb gespendeerd op sc 9670. Dit is me volkomen onbekend.Dit bedrag wordt me wel aangerekend voor iets waar ik nooit mijn toestemming heb...

Blauw scherm, grijs scherm , geluid niet kunnen regelen. Er scheelt van...

Ik kan geen programma\'s meer...

Tot mijn grote verbazing zie ik 8 oproepen naar 1212. Er werd 8,95 euro aangerekend. Wij weten niets van deze oproepen. Ik wist zelfs niet dat 1212...

Er verschijnt dan op scherm: kan verbinding met modem niet vinden. druk op help!\r\nNa meermaals proberen lukt het dan toch om verder te kijken; zeer vervelend en ook een probleem als je dan een programma opneemt;\r\nHeb alles al gecontroleerd en alles is god...

Ik speel een spelletje genaam " Alliance of vaillant arms " en die werkt samen met Aeria games, die uw betaalwijze gebruikt om " Ap " te kopen. dat deed ik vandaag en ik heb niets ontvangen maar ben wel 15 euro...

Op het vlak van functionaliteit is de nieuwe tv-software van Proximus een complete miskleun. \r\nDeze versie oogt wellicht flashy maar inhoudelijk is het een ware \'pain in the ass\'. \r\nDe programmatie-functie functioneert niet naar behoren en zelfs de connectie met de servers is onstabiel.\r\nEen basisvoorwaarde lijkt me toch dat we het 7 h journaal altijd en volledig kunnen bekijken zonder al te veel conflicten \r\nen onderbrekingen.\r\nDeze nieuwe versie werd onvoldoende uitgetest door de ontwikkelaars. Het IT-management dat verantwoordelijk is voor deze versie had \r\nzoiets niet mogen laten passeren. Proximus moet zich echt dringend beraden hoe het nu verder moet en kan. \r\nIk heb 40 jaar ervaring met software ontwikkeling in een multi-national en weet dus waarover ik praat. \r\nHet gaat hier niet over schoonheidsfoutjes (zoals o.a. een missing time stamp bij elke opname) maar in eerste instantie \r\nwel over een basisfunctionaliteit zoals \'uitgesteld kijken\' die niet naar...

Ik koop in de Proximuswinkel in de Lippenslaan te Knokke een PROMO Samsung Smart TV 32 inch. De technieker van Proximus die langskomt om mijn telefooncentrale te herstellen is zo vriendelijk om deze tv te installeren. Hij stelt echter vast dat deze tv kapot is, stopt die terug in de verpakking zoals het hoort en begeeft er zich mee naar de Proximuswinkel in de Lippenslaan. Daar vertelt de verantwoordelijke, Veva, hem dat ze de tv niet kan omwisselen en dat er een hele procedure dient gevolgd te worden. De technieker begeeft zich onverwijld terug bij mij op kantoor met de defecte nieuwe tv. De procedure bestaat er in dat IK melding moet maken van het defecte tv-toestel, dat IK de tv moet laten ophalen door een koerierbedrijf ( blijkbaar uit NL ) en dat ik moet wachten tot het toestel herstelt is. Enkele dagen later komt het koerierbedrijf de tv afhalen maar de chauffeur weigert het, in de originele verpakking verpakte, toestel mee te nemen omdat de bovenste lip van het karton niet...

Ik heb een abonnement bij proximus tv en internet en een aparte gsm abonnement nu zie ik dat er een aktie is voor de nieuwe klanten nu vraag ik wat is er voor de bestaande klanten gelijk ik die 65.95€ voor tv en internet en minimaal 150€voor een gsm abonnement betalen!!ik heb niet van een promotie...

1.verkoper beloofde mij een constante snelheid van 100mbps (zwart op wit) omdat hier de nieuwste technologieën zouden gebruikt worden. hij deed zelfs een lijntest bij mij thuis. Na een gesprek met proximus vertelden ze me, dat ik maar een 12mbps lijn heb... redelijk bedrogen dus TV kijken + laptop online gaat soms frustrerend traag dus (kan niet deftig youtube filmpjes bekijken). 2.Heb een paar films opgenomen en wilde hier een van bekijken de volgende dag, telkens als ik op "afspelen" druk, kom ik terug in het menu van Afspelen, wissen, ... Heb dan maar eens de decoder gereset (stekker uitgetrokken), wilde terug proberen een opname af te spelen maar deze zijn verdwenen , ik heb zogezegd geen opnames...

Om de zoveel tijd krijg ik reclame of andere post via mail op mijn mailadres van telenet gericht aan mijn ex.\r\nTelkens bel ik met proximus en belooft men mij dat het in orde werd gebracht. \r\nAlweer bekom ik een mail. \r\n2 mogelijkheden:\r\n- ofwel belooft proximus maar doet niets\r\n- ofwel geeft mijn ex telkens mijn mailadres opnieuw op om post of nieuwsbrieven door te sturen\r\n\r\nWat het ook is. Eens is genoeg...

Er is een mast op geen 100m van ons huis Hemelrijkstraat 95 B9051 St Denijs Westrem sedert een paar dagen zijn daar wel mensen in aan het werken.\r\nMaar niets is...

Onoverzichtelijk, amper te lezen, moeilijk door te scrollen en bovendien is opnemen een RAMP geworden.\r\nOpnames gaan niet door, helft opgenomen, verkeerde volgorde, bij verwijderen verspringt het scherm zodat je de verkeerde opname wist. Plots zijn er ook een heleboel dubbels bij ook (hd versie vs regular). Vooruitspoelen lukt ook niet deftig. Haperingen zodat je telkens veel te ver bent, enzovoort...\r\n\r\nECHTE ROMMELVERSIE\r\n\r\ngelieve beter te testen en ons tot zolang geen kwaliteit terug de oude versie te...

Ik ben 5,55 euro aangerekend zonder dat ik SMS,en...

Ik krijg sinds kort maandelijks een aantal SMS jes van 9960 Comizzo, reclame voor een dienstverlening die ik niet gevraagd heb. Daarvoor worden echter wel kosten aangerekend. Bij de klantendienst geeft men aan dat ik Stop moet smssen naar dat nummer, maar dat lukt niet. De rekeningen blijven komen. Indien Proximus deze kosten verder blijft aanrekenen zal ik naar een andere operator...

SexyMiss...

Ik kan niets opnemen met mijn decoder,nochtans is mij gisteren gemeld dat het probleem vandaag zou opgelost zijn,ik betaal er ten slotte toch...

Iedere maand worden mij kosten aangerekend voor diensten geleverd door derden dit van de nummers 9379 en 9779.Ik heb om die diensten niet gevraagd en kan die ook niet blokkeren door "stop" te sturen naar betreffende...

Batterij laad niet op orderbon 09/10/2015 voor de 1ste maal opgestuurd voor herstelling ,intussentijd 2de - 3de en voor de VIERDE KEER op 28/11/2015 opgestuurd, op 9 december '15 krijg ik een sms om 9 u 09' uw toestel goed ontvangen !!!!!!!!!!!!! intussen volledige radiostilte en wij zijn maandag a.s. 21 december '15 dat is meer dan TWEE MAANDEN en TWEE WEKEN als ze nu nog gaan rekenen dan breek ik het toestel in twee en mogen ze hem houden ...

Kosten aanrekenen die niet van toepassing zijn, dubbele kosten, niet kunnen genieten van acties, afbetalingsplannen opstellen waarvan de fout niet bij mij ligt aangezien ze een aantal maanden geen facturen sturen.. En nog maar 7 maanden lid ..en altijd al...

Ik heb al een klacht gestuurd maar hoor niks.Vlgns uw website heb ik 0 klachten. Mijn klacht ref #151216-001543.\r\nHierbij voeg ik . Om 2 apps samen 100 Mb te updaten doet 4G van Mobistar er 2 minuten over . Hetzelfde via PC rechtstreeks verbonden 16 minuten, dit is echt een groot ongemak.Dus zou ik graag weten of ik een b-box 3 moet aanschaffen of niet.Is er al VDSL2 voorzien of niet ? Graag zo vlug mogelijk wat nieuxs...

4,99€/week zonder te weten...

Ik heb van dynafix een sms gekregen dat mijn toestel die ik had ingeleverd voor de garantie gecrediteerd werd door de fabrikant en nu al een maand lang ben ik verschillende keren naar het Proximus Center gegaan op de Meir voor de terugbetaling maar de werknemers zeggen steeds dat zij dat niet kunnen en dat de verantwoordelijke er niet is maar dat ze mij gaan contacteren en maar dat doen ze helaas niet. Ik heb ook gevraagd voor een vervang toestel in de tussen tijd omdat ik met mijn stage bezeig ben maar helaas weigeren ze dit...

6 ontvangen van 9970 Comizzo 0,7440 Geen interesse, waarom moet ik hiervoor betalen, hoe kun je deze...

De kabel van de straat naar binnen is blijkbaar stuk , nu mag ik 24 dagen wachten op een lasser dit vind ik niet normaal...

Op mijn factuur staan twee aansluitadressen, het mijne en nog een ander adres dat niet van mij is. Ik heb hier al verschillende malen voor gebeld en blijkbaar is het onmogelijk dit adres te verwijderen. Hiervoor heb ik al ettelijke malen gebeld, tot wel 20 keer in totaal. Telkens krijg ik de belofte dat het opgelost zal raken. De factuur van het andere adres wordt betaald door de werkgever van deze andere persoon, dus ik krijg hier geen factuur van, tot deze maand. Er werd een extra 100 euro aangerekend. \r\nDaarenboven werd ik opgebeld om hun nieuwste technologie te installeren. Spijtig genoeg kwamen ze tweemaal niet opdagen omdat ze op het andere adres stonden. Blijkbaar is het onmogelijk dit aan te passen in hun...

Al derde maand op rij dat ik 20-25 euro (5€/week) extra gefactureerd word. Al meerdere malen gebeld met proximus. Zelfs beloofd en bevestigd dat het was opgelost en niet meer zou gebeuren: leugenaars. Niets...

Plots zie ik op mijn laatste factuur 3x een bedrag van 4,99€ extra aangerekend. Wat is...

Op 17/12/2015 ca 21.30u krijg ik na 5min wachten iemand aan de lijn die vraagt wat hij kan doen , is zeer kort komt onbeleefd over, heeft blijkbaar ni veel tijd voor een klant, "wat merk van tv heb je , staat op de afstandsbediening source, ik vraag dewelke de nieuwe of de oude van belgacom , die van uwe tv, moest ik nog zoeken" heb de verbinding verbroken, ondertussen na zelf wat sukkelen zelf het nodige gedaan, bedankt voor de slechte service proximus, ik dacht eerst men gsm anonnement bij jullie te nemen maar nee bedankt, mogelijk overweeg ik naar telenet te gaan...

Ik kreeg vandaag van Proximus een factuur van 75 euro.! Wanneer ik niet eens meer klant ben, ik ben al bijna 2 jaar nu klant bij telenet.! Hoe in godsnaam moet ik nu betalen voor niets???...

Beschik over 3 HD decoders, nog slechts op 1 HD ontvangst. Alles al gecontroleerd, Iedere maand is er iets. Na de meldingen te hebben gelezen met de problemen van de Layout, ga ik een offerte aanvragen bij Concurentie, die zullen me graag zien...

Plots krijgt mijn vrouw steeds ongevraagd sms'jes. Het is niet mogelijk deze te stoppen. Wij willen deze sms' jes...

2 Grote problemen : 1) Het is onmogelijk om 2 programma\'s op verschillende zenders tegelijkertijd op te nemen, dit ging in de oude proximus tv wel.\r\n 2) Wanneer men dagelijks in ons geval\"de slimste mens\" opneemt, wordt de (laatste)aflevering steeds overschreven. Dus wij zijn alle vorige afleveringen...

Sinds november hebben wij tot 4x toe geen verbinding gehad met de modem (toestel beneden werkt perfect, toestel boven altijd problemen -> geen signaal). Ik heb telkens tel. contact opgenomen met jullie diensten. Het werkt telkens een week à 2 weken en nadien steeds hetzelfde probleem geen verbinding. De telefoniste heeft mij zelfs de ethernetkabel doen veranderen, nieuwe kabel gehaald-> nog steeds hetzelfde probleem ! Nu hebben ze mij voorgesteld om b box 2 te veranderen naar b box 3, ik heb hiervoor een ticket gekregen ! Hopelijk zal dit het probleem in de toekomt oplossen ! Dit is zeer vervelend en frustrerend ! Wat gebeurt er in dit geval met de factuur ?? Wij hebben zeker 2 weken geen tv gehad ! Graag een reactie aub !...

Na lange tijd klant te zijn geweest bij base overgeschakeld naar Proximus, ik heb hier enorm veel spijt van aangezien mijn rekening 6x de prijs bedraagt van mijn vorige aanbieder!! Rekeningen variëren van 160-220 euro per maand voor telefoon en mobiel internet?! Schandalig gewoon en als je 4 dagen te laat betaald sluiten deze onmiddellijk uw diensten af... Dit zijn echte...

ELKE MAAND WORDT ER EEN BEPAALD BEDRAG AFGEHOUDEN TERWIJL IK ZELFS NIET WAARVOOR EN DIT VIA MOBILE ACADEMY. WEET IEMAND HOE DIT TE STOPPEN ? BEN BIJ PROXIMUS GEWEEST EN ZIJ KONDEN ER ZOGEZEGD NIETS AANDOEN? HULP AUB...

Geachte. \r\nHet lijkt hier op een Belgen mop.\r\nIk had op 1 december geen vaste telefoon die werkte. Ik kocht twee nieuwe omdat als de ene stuk is je de andere nog kan gebruiken.\r\nDe Maestro 6064 en een twister 302. Toen ik belde ging mijn oude terug ? maar de volgende dag ging er niets meer. Een technieker kwamen stelde vast dat de Maestro 6064 niet geschikt was voor mijn lijn. Ik kreeg een brief mee en hij stopte het toestel in de doos. Hij zegt dat dit toestel kortsluiting A/B 225 ken een speciaal teken dat ik niet op mijn klavier had.\r\nDe technieker zijn voornaam is Roman (hij zei als het slechte bier) zijn nr. is 824175. Hij zei dat ik terug moest gaan en mijn geld terug vragen. Ik kon pas de maandag terug gaan in Proximus shop in ringlaan Kuurne op afspraak. Ik had het toestel niet meer bekeken. \r\nIn de shop vertoonde het toestel gebruiksporen. Waardoor ze het niet wouden terug nemen. Daar ging het toestel wel !?! Ik kreeg het terug mee, en mijn geld niet terug. Ik...

Na een tiental telefoons naar proximus en ook technische dienst nog steeds geen oplossing. Blijkbaar verschillende klantennummers gekoppeld aan mijn account. Account meerdere malen reeds afgesloten maar kan geen nieuwe account aanmaken. Belofte om mij vandaag zelf te contacteren rond 9u deze morgen niet nagekomen. Bij opnieuw bellen bewust of onbewust afgehaakt. Naam contactpersoon Sara. Technische dienst enkel bereikbaar in Frans evenwel zonder...

Al drie keer 4,99 euro moeten betalen via factuur van proximus.proximus krijgt blijkbaar opdracht van bepaalde firma,rentabiliweb,om deze kosten Door te rekenen. Bij proximus krijg ik onvoldoende uitleg over herkomst hiervan.Bij mijn weten heb ik niks extra aangevraagd.Bij desbetreffende bedrijven krijgt men geen toegang tot klantendienst of dergelijke om meer uitleg te krijgen.helpt veranderen van...

Zowel op mijn factuur van oktober als november krijg ik telkens een bedrag van 4,99 euro aangerekend onder de rubriek 'Diensten van derden' - M-commerce. In oktober 3x, in november 4x, en telkens omstreeks 00u30. Ik ben ervan vertuigd deze diensten niet gebruikt te hebben, en vraag correctie op beide...

Ik heb reeds een klacht ingediend die van u het nummer 23299141 kreeg. Op 23 september kreeg ik een mail waarin vermeld dat alles in het werk gesteld om mij zo vlug mogelijk een antwoord te bezorgen. Wal dat antwoord heb ik nog altijd niet gekregen wel een mail (3 oktober) tevredenheidsonderzoek. Dat heb ik dan ook ingevuld en verstuurd, ik was helemaal niet tevreden vermits ik geen enkele reactie meer kreeg. Het ging nochtans over een groot aantal punten dat verviel en waarvan er een groot deel terug op mijn kaart kwam. Eind december vervallen er weer een aantal punten en zal ik waarschijnlijk hetzelfde probleem...

Op 25.11.2015 wordt mijn telefoonnummer gedesactiveerd zonder daarover een melding te ontvangen. Na elke dag gebeld te hebben voor reactiveren is er vandaag op 16.12.2015 nog altijd geen heraansluiting. Het betreft een telefoonnummer van een bedrijf en een businessabonnement.\r\n\r\nHetzelfde nummer kan niet meer gebruikt worden nog overgezet worden op een andere provider zolang het niet gereactiveerd is door Proximus. Enige mogelijkheid lijkt te dagvaarden in kortgeding met vragen van een...

KRIJG AL VOOR DE TWEEDE KEER OP RIJ EEN AANREKENING VOOR ZOGEZEGD GEBRUIK NAAR 9336 EN HEB NOCH DIE APP GEDOWNLOAD NOCH ENIG SMS GESTUURD NAAR 9336 DEZE KEER IS HET EEN AANREKENING VAN 9.25€ VERLEDEN MAAND WAS HET 11.10€ EN IS OKTOBER 7.40€ EN SEPT 7.40€ GRAAG HIERVOOR EEN DEFINITIEVE...

Op mijn factuur wordt iedere week 4.99€ aangerekend voor payglam...

Heb al een aantal keer gehad dat ik een programma opneem en dat ik het later wil afspelen en dat het niet lukt doordat de server tijdelijk niet beschikbaar is, dit is natuurlijk zéér...

Info gevraagd in verband met Polar hartslagmeter die niet meer werkt op i phone 6 .\r\nik kan begrijpen dat het probleem bij de app van polar ligt maar de manier waarop we behandeld werden is ver van klantvriendelijk...

Liftaansluiting 03 888 42 75 VME Ziedijk Steenbakkerijen 26/30 2845 Niel . Op 3/12/2015 kwam er een technieker langs en stelde vast dat er geen aansluiting was voor de lift op dit nummer. Blijkt dat de fout in de hoofdkast zat gelegen op de straat. Voor deze fout werd verscheidene keren gebeld naar Proximus en telkens zei men dat de lijn ok was! Wij betaalden voor deze niet te gebruiken lijn gedurende twee jaar telkens € 15,70 excl. BTW per...

Vandaag 15 december om 11u30 wil ik mijn oprit oprijden en zie tot mijn grote verbazing graafwerken in mijn voortuin. op de servitude weg die ik wil oprijden staat een proximus busje. ik parkeer op straat en ga naar de man die bij de proximus bus staat en vraag of zij die werken in mijn voortuin aan het doen zijn. de man zegt van ja waarop ik verbaasd vraag wie er toestemming heeft gegeven om zomaar in mijn voortaan dat enorm gat te graven.antwoord : er was niemand thuis dus kon men het ook niet vragen???? ik sta gewoon paf dat men zoiets kan doen zomaar in je voortuin aan werken beginnen die niks met jou aansluiting te maken heeft maar wel met deze van de buren!!! ik was woedend want dit is het niet respecteren van mijn privé eigendomein en vraag aan die mannen om dat gat onmiddellijk te dichten hetgeen ze ook hebben gedaan want ze waren toch al klaar met hun werk. Ik vind dus dit niet kunnen, je kan niet zomaar op anders mans priée terrein werken verrichten waarvoor je geen...

Ik heb internet (vast en mobiel), televisie en vaste telefoon op twee adressen maar slechts 1 facturatieadres. Het callcenter verandert eenzijdig mijn facturatieadres. Gevolg: facturen niet betaald - diensten afgesloten. Facturen betaald, behalve de wederindienststellingskosten (nl 30 euro). Callcenter gebeld met klacht ivm eenzijdige adreswijziging. Callcenter beweert klacht geregistreerd te hebben. Twee maanden later worden alle (!!!!) diensten opnieuw afgesloten (vast en mobiele telefonie, internet en televisie) omdat de 30 euro (jawel, 30 euro) betwiste wederindienststellingskosten niet betaald zijn. Ondertussen al 12 (!!!) keer gebeld met callcenter om een oplossing te vinden en het internet opnieuw aan te sluiten (ik verdien mijn brood via internet) - facturen 5 dagen geleden betaald, betalingsbeloftes gedaan om een snellere indienststelling te krijgen, voorgesteld met de rekeningafschriften naar een proximuscentrum te gaan als bewijs van betaling... Een oplossing is niet...

Bericht van 8850 voor gebruik van code 9599: deze maand reeds 30 €. Ik heb geen gebruik gemaakt van de dienst en wens dit bedrag niet te betalen en mij uit te schrijven voor deze dienst....

3 x 4,99 euro zomaar bijgezet op mijn factuur met vermelding van Rentabiliweb!!...

Is helemaal fout gelopen. Totaal geen interne communicatie bij proximus en als je erover wil praten wordt de hoorn opgegooid. Zijn zelf dagelijks met klanten bezig maar wat er nu is gebeurd is ongelofelijk! Wij wensen een degelijke oplossing en snel! Wij verwachten op z'n minst een telefoontje van een professioneel iemand die weet wat er aan de hand is en niet dat we 20 keer ons verhaal moeten doen alvorens we bij de juiste persoon terechtkomen. TEL : 0475/ 22 94 87 OF 0477 21 44 59...

Wederom geen ontvangst binnenshuis in Watou. Vorig jaar 10tal keren moetn bellen om het op te lossen maar sinds enkele weken/paar maand terug niks. Helpdesk is bij momenten zeer aangenaam: "wij garanderen geen ontvangst" of iets die erop neerkomt van "verander van operator om ontvangst te krijgen". Zelfs bij "enkel gsm / 2G" nog steeds geen...

Ik sta op de bel mij niet lijst en toch belt proximus nog op...

Beste, voor u ben ik heel zeker niet de eerste, voor de zoveelste keer willen criminelen mij geld ontfutselen.\r\nOok de zogenaamde Federale Politie stuurde mij reeds meerdere mails om zogezegd een boete te betalen,\r\nde echte Politie heeft me ondertussen gerust gesteld dat een boete uiteraard NOOIT per mail wordt toegezonden.\r\nDoch achteloze mensen lopen het risico om in de opgezette val te lopen...\r\n\r\nUiteraard doe ik de hyper-links niet open, verwijder de mails en maak de prullenbak van mijn pc leeg.\r\nVerder ben ik niet eens klant bij Proximus....\r\n\r\nKopie van bedoelde mail; opvallend hierin is het bijna perfecte Nederlands, wat me sterk doet vermoeden\r\ndat bedoelde criminelen de Nederlanse taal erg goed machtig zijn\r\n\r\n\r\nUw betalingstermijn is verstreken \r\n \r\nIn de maand oktober 2015, heeft u het maandelijkse limiet van de databundel overschreden met 525MB.\r\nAangezien dit dataverkeer als buitenbundel-gebruik wordt gezien,...

Factuur ontvangen met details betalingen mobiele betalingen. Iedere week ( de vrijdag) rekenen ze een bedrag van 4,90 euro aan! Nooit een bericht ontvangen of contract met deze gegevens afgesloten! Het gaat over een wekelijks bedrag van 4,90 euro naam type goederen : payglam Rentabiliweb. Hoe kan ik dit nu oplossen om alles stop te zetten?...

Gedurende een paar weken wordt ik af en toe gecontacteer door het nummer 09 296 09 69. Deze oproep stopt na 1.5 -2 -3 seconden (dus voor ik kan opnemen). Als ik terug bel krijg ik te horen "Een medewerker van proximus probeerde u te contacteren, deze zal u automatisch terug contacteren" en that's...

Sinds onze overstap eind augustus 2015 heeft er hier van vaste telefonie, tv, internet, gsm nog niets echt gewerkt! Teveel aanrekenen, verkeerde packs geactiveerd, een maand geen vaste tekefoon, 2 weken geen gsm (3 abonnementen!,) nu geen tv en internet meer wegens storingen die niemand kan oplossen, valse...

Is een nieuwbouw waar we nu drie jaar in wonen. In mijn bureau heb ik 3 streepjes ontvangst. In mijn salon, 2 meter verder, maar waar wel een muurtje tussen staat, heb ik amper 1 streepje ontvangst....

Zit al weken zonder fatsoenlijke tv wel 50 keer per dag alles terug moeten opstarten en dan heb ik 5 minuten tv en valt het terug uit nu al enkele dagen niks meer heb al emails gestuurd om het te melden maar niks van antwoord gekregen en op de vraag of bestaande klant ook recht heeft op smart tv ook geen antwoord ben al jaren klant maar denk er serieus aan van naar een ander te gaan want ondertussen wel bestalen maar geen tv ...

Je n'ai rien fait et sur ma facture apparait 3 ou 4 montant de 4€99 chaque mois alors que je n'ai rien fait Je veux que cela...

Wij zijn sinds een maand overgeschakeld naar proximus TV. Het nieuwe kleine bakje. Verschillende malen krijgen we (deze media is niet beschikbaar - probeer later opnieuw) als we een opgenomen programma willen bekijken. Vroeger met telenet hebben we nooit problemen gehad. ik ben aan het overwegen om opnieuw over te schakelen naar telenet...

De Zutter M ik vind de nieuwe layout v Proximus niet zo denderend. De oude was veel gebruiksvriendelijker! Ook zijn er al een paar films/programma's niet opgenomen geweest doordat de opnames elkaar met een half uur!!!! overlappen!!! Zelf kan je NIET MEER je opname uren nr je eigen voorkeur instellen!! ZEKER NIET GOED...

Ben op 8 december om 16u overgeschakeld van base naar Proximus met abbo + smartphone (galaxy s6). En diezelfde dag om 22u scherm kapot, niks beeld meer. Terug naar winkel geweest en gingen ze opsturen en moet waarschijnlijk een week of 2-3 wachten eer hij hersteld gaat zijn. En ze zijn ook nie verplicht om vervangtoestel mee te...

Ik werd opgebeld twee maal door Proximus door dezelfde vrouw, weet echter geen naam. De tweede keer ging ik mij nieuwe klant maken in mijn nieuwe woning die ik op 15 dec betrek,echter... De vrouw deed heel onhandig en ik moest haar zelf aanvullen in bepaalde zaken die ik al meermaals\r\nvermeld had en ze wist maar half waar de klepel van de klok hing blijkbaar. Ik stond in de car wash en zei haar dat ook aangezien ze al een half uur na het afgesproken uur mij opbelde. Ze beloofde mij vandaag 11 dec ll dus terug op te bellen kort voor de middag en beloofde ondertussen mijn dossier in orde te brengen. Er belde NIEMAND, ik belde zelf de klantendienst op en bleek dat er niks werd opgemaakt voor mij waarvan die vrouw toch wist dat het redelijk dringend was voor de aansluiting!!!!!!!!!! mooie service he voor nieuwe...

De nieuwe tv gids en het opnemen van programma\\\'s vind ik veel slechter als vroeger. Het oplossen van conflicten ging vroeger veel beter. Van het scrollen in de tv gids word je niet goed van. Er wordt ook geen info meer vermeld of het om een serie, documentaire of een film gaat. Je kan ook niet meer zelf de opnametijden kiezen. Ik heb ook problemen gehad toen ik programma\\\'s wou opnemen en ik door de tv gids aan het scrollen was, dat er ineens niks meer te zien was op de tv gids en bij de opnames. Ik heb zelfs 2 keer op 1 avond moeten herstarten. Ik heb er goed over nagedacht om naar telenet over te stappen....

Is eurosport nog opgenomen in het basisaanbod van proximus?\r\nis er iets veranderd waardoor de ondertitels plots door 8888 op teletekst worden verkregen ipv...

Schurmans Tony Kerkhofstraat,8 , 3440 Zoutleeuw ,email tony.schurmans@skynet.be ; reeds een 5 tal jaar heb ik geen of slecht met onderbrekingen ontvangst met mijn GSM ik heb onlangs een nieuwe gekocht bij PROXIMUS St-truiden , helaas geen beter ontvangst , als oud medewerker bij belgacom ben als lid van de kerkfabriek soms beschaamd .Ik krijg onderbrekingen als er wordt opgebeld en moet dan terugbellen met mijn vast toestel 011781730 of ik krijg geen contact. Ik krijg hier heel veel mensen van Halle om te klagen over Proximus , en zij kunnen nergens terecht , In de winkel Proximus St-Truiden kennen zij het probleem ,maar er gebeurd niets. Als lid van de kerk fabriek weet ik met zekerheid dat er reeds verschillende jaren een akkoord is om er een antenne te plaatsen.het probleem is ook lang gekend bij...

Maand november 7 maal 7.50 euro afgetrokken naam cm telecom type wwwpayinfobe. ik heb geen benul waar dat vandaan komt. zeker ongevraagde dienst! op telnr...

Ik ben er zins begin deze maand achter gekomen dat ik al een lang tijd aangemeld was bij fclips ik ken de hele dienst niet maar er is wel een paar maanden kosten gemaakt...

Op 10 december rond 17u, was ik in het Centrum van Genk gaan informeren naar proximustarieven voor vast internet. Een medewerker (jonge heer – verkoper) deed zijn uitleg, maar het was zeer onaangenaam om naar zijn woorden te luisteren. U kent dat beslist en hebt het misschien ook al ooit meegemaakt, zo’n onaangename geur die uit iemand zijn mond komt wanneer iemand aan het praten is, dat je er bijna misselijk van wordt. Had nog naar een andere verkoper willen vragen, maar dacht “het duurt maar even en dan ben je ervan af”. Maar, het duurde niet even en de verkoper bleef maar doorgaan over zijn internettarieven en proximus. Gelukkig, kwam er toch een einde aan zijn gesprek en dacht hem toch, respectvol, zacht en discreet een opmerking te mogen maken over de onfrisse geur die hij verspreidt tijdens zijn gesprekken. Toen ik dat gedaan had, werd de man opeens zeer boos. Luidruchtig stond hij mij af te snauwen in de winkel zodat het iedereen het kon zien en horen (er waren...

Net zoals velen ben ik ook het slachtoffer geworden van extra kosten voor de dienst Payglam van Rentabiliweb op mijn Proximus factuur. De eerste keer op de factuur van november 3 x 4,99€. Ik nam dus onmiddellijk conctact op met de klantendienst van Proximus en vroeg welke dienst ik gefactureerd kreeg. De vrouw van dek klantendienst toonde begrip maar kon niet zeggen om elke 'dienst' het hier ging, ze stelde daarom voor om de volledige M-commerce optie uit te zetten (deze was eerder dit jaar geactiveerd omwille van SMS-parkeren). Tevens zou er 15€ via een soort 'sorrypas' op de volgende factuur in mindering gebracht worden. Echter op mijn volgende factuur (december) werd er helemaal geen 15€ in mindering gebracht. Erger nog opnieuw werd er 2 x 4,99€ aangerekend voor Payglam. Toen ik opnieuw contact zocht met de Proximus klantendienst, kreeg ik van een andere vrouw te horen dat Proximus helemaal niet tussen ging komen want de kosten werden gefactureerd door een derde partij....

Op mijn laatste factuur van 25 November 2015 (factuur voor de periode 19 okt 2015 - 18 nov 2015) word ik 5 x 4,9900 € aangerekend onder de rubriek Proximus M-Pay. De winkel zou Rentabiliweb zijn en het geleverde product/dienst zou Payglam zijn. Datum en uur is telkens in de nacht van zondag op maandag omstreeks 00u30. Ik ben bereid de kosten van mijn gewone factuur te betalen, maar ik zal in geen enkel geval de extra kosten (€ 24,9500) betalen. Dan stap ik over naar een andere provider. Gezien er al meerdere mensen hiervan melding hebben gemaakt, denk ik dat het problem bij Proximus zit...

Hallo, er staat al enkele weken een (belgacom-kast) open langs de weg, hoek Hellingstraat-Hoenderbroekstraat te Lanaken, met als nummer in het geel op die kast 1 404.\r\nZe is toegeplakt geweest nog door de politie van Lanaken met gele plakband.\r\n\r\nGroetjes Reynders...

Wat een domme reclame. Weet u wel dat deze uitspraak in de context van diefstal past. Enkele decennia geleden werd die uitdrukking 'van de camion gevallen' knipogend gebruikt werd om aan te geven dat het aangeboden product gestolen was ... Geen intelligente reclame dus van Proximus. Niet te vertrouwen, laat dat...

Mijn 93 jarige moeder is onlangs overleden. Ik heb dit Proximus gemeld, de openstaande rekening heb ik betaald. Proximus wil de "huur telefoon" terug hebben. Die is niet meer aanwezig. Proximus rekent hierop €50 aan restwaarde voor het toestel. Mijn moeder heeft dit toestel sinds 2009 en betaald hiervoor €9 per maand. Even rekenen: 5 jaar X 9,€ p. maand= €540...

Gelieve deze kosten te annuleren en te deze aanrekening voorgoed te verwijderen 20, 27 oktober 3, 10 en 17 november op factuur : PROXIMUS NR.151802764752 KLANTENREKENING :...

Ik zou het ten zeerste appreciëren dat wij NIET meer door uw fantastisch ONBELEEFD contact center worden gecontacteerd! Als ik wil overstappen of van één van uw diensten wens gebruik te maken zal ik zelf contact opnemen en dien ik niet door een BOERTIGE TRIEN gebeld te worden. Na de eerste keer gemeld te hebben dat wij geen interesse hebben en ook dan nog eens afgesnauwd te worden blijft men ons toch opbellen!...

Sinds ik bij proxsimus een nieuw abonoment heb verschijnt er opeens bij de tweede factuur een exstra abonoment van payglam dat kost mij 20 € per maand exstra nu al voor de tweede keer dus is al 40 € nu ik heb naar de dienst payglam gebeld en gezecht dat ze daar moeten mee stopen maar het blijft duuren en ik heb geen iedee hoe ik aan zo een abonoment kom...

Nu 3de keer komt er op mijn factuur beginnend 4,99 euro 17/11 24/11 01/12 ik krijg een bericht om mijn abonnement te blijven gebruiken? ik weet niet wat dir...

Er zijn reeds 2 techniekers gekomen, maar de lijn geraakt maar niet in orde..\r\nGelieve nà te zien aub.\r\nMet dank\r\n.DEVREESE_ Jubileumlaan 199 Res. Mauretania 9000...

J’ai payé plusieurs milliers d’Euros pour mes abonnements chez Proximus rubis sur l’ongle pendant deux ans et demi.\r\n\r\nJe vous écris pour vous signaler un cas répétitif de facturation abusive par Proximus. Proximus sert d’intermédiaire pour des fournisseurs de service sur internet mobile. Ils appellent cela MCommerce. J’ai reçu deux facturations en suivant pour septembre et octobre (deux fois environ 40 €) alors que dès septembre j’avais contesté le montant et demandé d’arrêter ce soi-disant service, ce qui m’avait été promis. On vient de m’indiquer en décembre qu’il s’agit de services fournis par le site internet français « wister » probablement en cliquant sur une fenêtre popup. \r\n\r\nJ’ai refusé de payer cette partie de la facture, vu que Proximus refuse systématiquement d’indiquer quel service aurait été fourni. Il n’est pas question que je paie pour un soi-disant service dont on refuse de me préciser la nature, ainsi...

Gisteravond thuis gekomen en tot de vaststelling moeten komen dat er een tent voor mijn voordeur staat met een put tot boven kniehoogte omdat één van de buren digitale tv of internet bij proximus heeft aangevraagd . Dit gebeurd allemaal zonder dat ik enige verwittiging heb ontvangen ! Sedert 2 maanden staat er een nieuwe voorgevel en de heren gaan gewoon op het gemak net naast de fundatie gaan graven . Als ik opmerk waar er moet gegraven worden voor mijn deur krijg ik het antwoord omdat er daar een naad zit en dat ze anders een nieuwe moesten maken . Op dit eigenste moment zijn ze nu naast mijn zijgevel aan het graven ( weer naast de fundatie ) om een simpel coax kabeltje tot bij die buur te krijgen . Dit kan naar mijn weten niet , de kans op schade die daardoor veroorzaakt kan worden is , scheuren in de gevel , verzakking van fundering is ongelooflijk groot ! Proximus DIT KAN NIET...

Sinds zondag hebben mijn ouders van 82 geen vaste telefoonverbinding meer. De klantendienst wist die avond zelf nog van niks, de volgende dag beweerden ze dat het probleem toch bij hen lag en dat er aan gewerkt wordt. Het probleem zou tegen donderdag 10 december opgelost moeten zijn. Vijf dagen geen telefoon bij twee bejaarde mensen! Een schande is dit! Als ze dringend hulp nodig hebben kunnen ze niemand bereiken! Zo te zien zijn hier nog klachten van dezelfde oorsprong. Ik hoop dat er eens echt iets aan gedaan wordt want dit kan echt niet door de beugel en de klantendienst stelt ook niets voor! Een halfuur wachten en dan weten ze nog niets te vertellen! Ze vinden het blijkbaar ook niet nodig om mensen per brief te verwittigen dat er zolang gewerkt zal worden. Als er aan de waterleiding wordt gewerkt krijg je toch ook een brief in de bus dat er mogelijks geen water zal zijn voor een uurtje ofzo. Vijf dagen geen telefoon en je moet het zelf uitzoeken wat er gaande is. Schandalige...

Beste, op 10 november heb ik mijn eerste rekening van Proximus betaald. Deze bedroeg 119,36€. Hierbij ben ik de mededeling vergeten vermelden. Ik ben al een maand bezig om aan te tonen dat mijn rekening werkelijk wél betaald is zodat ik mijn gsm kan gebruiken. Deze werd telkens afgesloten. Heb al vele telefoontjes gedaan met telkens een andere collega waar tegen ik mijn verhaal telkens helemaal opnieuw moest doen. Ook heb ik, op aanraden van een Proximus medewerker, een klacht gestuurd met daarin mijn betalingsbewijs. Mijn bank heb ik voor de zekerheid ook opgebeld, zij bevestigde mijn betaling aan jullie. Na deze acties was het probleem nog steeds niet verholpen, ik kan nog steeds niet bellen, dus ben ik naar het Proximus Center in Wijnegem gegaan. Daar ben ik bij Julie De Groof terecht gekomen waarmee ik ook al enkele dagen aan het mailen ben. Ook zij verschaft me bitter weinig informatie of antwoord niet als ik haar iets vraag terwijl ik weet dat ze nog in dienst is. De hele...

Op mijn laatste proximus factuur staat een aankoop die ik niet heb gedaan, nl; een vermelding in de witte gids van mijn zaak, bij Proximus zegt men dat zij dit niet kunnen crediteren , ik wend mij tot witte gids, eerst telefonisch: redelijk onbeleefd maar gaat het toch noteren en mij terugbellen, helaas nog niets gehoord, vanmorgen mailtje gestuurd , tot nu ook zonder resultaat. \r\nbovendien als ik op de site van de witte gids ga vindt deze onze winkel zelfs niet , dus dat van die vermelding...

Sinds 2 december is er geen tv en vaste lijn beschikbaar bij mijn ouders. Mensen van in de 70 !! Elke dag ontvangen we de belofte dat het opgelost geraakt. Helaas na een week staan we nog even ver. Zelfs als ik het over mijn vaste lijn probeer (business klant) komt er op het keuzemenu nr.4 geen antwoord. De lijn blijft open maar we horen niks meer. Als ik dan uit frustratie een ander keuzenr gebruik waar ik na alle mogelijkheden te proberen uiteindelijk iemand aan de lijn krijg dan kan die absoluut niks doen voor mij. Van service gesproken....Betalingen blijven lopen maar iets doen aan de problemen dat lijkt niet zo simpel. Ze dwingen mensen gewoon om over te stappen naar de concurrentie. Het is duidelijk ze hebben liever minder klanten....moeten ze misschien nog minder...

Gisterenochtend kwam ik thuis van mijn nachtshift en ging dus slapen, mijn iphone staat dan op "slapen" dus kan niemand me wakkerbellen. Toen ik om 13h wakker werd, had ik 12(!!!) oproepen gemist van een 02 nummer. Enkele minuten later had men weer het lef om mij voor de 13e keer te bellen, om mij te overtuigen van een fantastisch aanbod van proximus. Ik ben hier niet mee opgezet en ben dat voortdurend gestalk van die verdomde callcenters beu. Ik sta op de lijst belmeniet, maar het lijkt nog erger te worden sindsdien. Als ik interesse heb in een product neem ik zelf contact op,...

3 ongewenste SMS, die zelfs niet ontvangen zijn aangerekend door...

Ik ben v sept klant bij Proximus (voordien analoog) en was redelijk tevreden tot de recente update. Bij het bekijken van een opname met gebruik van TT888 moet je nu de tekst eerst uitschakelen alvorens te kunnen terugspoelen, pauzeren of stopzetten. Heel irritant! Na het terug op Play drukken blijft dan de (te brede) band onderaan véél te lang plakken waardoor genoodzaakt meer terug te spoelen dan nodig anders mis je delen tekst, wat sowieso het geval is bij switchen TV-prog. Opnames van 1 serie stonden voorheen gebundeld in één map met daarin alle afleveringen. Na de update staan die verstrooid in de fameuze opname-bibliotheek wat nogal wat zoek- en scrollwerk vereist. Allesbehalve overzichtelijk. Bij een conflict kies ik liefst zélf welke opname te verwijderen en dat blijkt nu ook niet meer mogelijk. Ook de TV-gids is geen vooruitgang, het oogt als een vreselijke warboel. Enkel het hoofdmenu verdient een dunne pluim, maar daar ben je als klant dus niks mee. Dat Proximus zo een...


Beste Op 2 dec2015 werd er een storing voor tel 03 776 32 31 gemeld. Er is een team ter plaatse geweest maar konden het niet oplossen. De helpdesk kan niet zeggen wanneer probleem opgelost gaat worden, omdat probleem aan de 'lassers' werd door gegeven en die maken hun eigen planning werd er gemeld. Aangezien mijn ouders hoog bejaard zijn , en enkel vast toestel hebben, is dit een groot...

Qua functionaliteit is de vernieuwde versie een complete miskleum. Ik voorspel nu reeds na 2 tweken \'kommer en kwel\' dat het met de nieuwe versie storm gaat lopen door ontevreden klanten.\r\nDeze versie oogt flashy maar is inhoudelijk een ware \'pain in the ass\'. \r\nIk verdenk jullie IT ervan dat alles onvoldoende uitgetest werd. Het IT-management had dit alles niet mogen laten passeren.\r\nDe verantwoordelijken hiervoor moeten zich dringend beraden hoe het nu verder moet en kan. P.S. Een basisvoorwaarde voor een abonnement is toch dat we op zijn minst het volledige journaal van 7 H één maal kunnen bekijken zonder al te veel keuzemogelijkheden, conflicten en server-problemen. Jongens toch ... 'what a mess'...

Factuur werd betaald en ontvangen, krijgen sms dat alles zou moeten werken wat NIET geval is.\r\nReeds 5 keer getel met jullie diensten, krijgen geen oplossing\r\nwij kunnen niets doen, alles werd gedeactiveerd dus ...... heb hier niets te zeggen, supervisor is bezig etc etc\r\n\r\nwij hebben deze telefoons nodig voor het werk !! Kijk AUB eens naar de bedragen die wij jullie...

Ik heb op 30 november een samsung S5 Neo besteld in de kleur goud.\r\nIk ben reeds klant van proximus en tot nu toe geen klachten.\r\nVandaag ging ik langs in het verkooppunt te Ninove om meer info te krijgen over de status van mijn bestelling en verder info.\r\nDaar kreeg ik van de jongeman die daar aanwezig was een heel kort, onbeleefd antwoord. Hij kon en wou niets nagaan voor mij en zei dat ik ook mss niet zou gebeld worden indien de gsm\'s niet meer voorradig zijn. Dus ik heb er het raden na of ik al dan niet mijn gsm zal krijgen of niet.\r\nWaarom krijgen klanten in dit geval geen duidelijkere...

Voor de 2e opeenvolgende maand staan er op willekeurige tijdstippen bedragen aangerekend voor Payglam (Rentabiliweb).\r\nIk heb geen enkel idee waar deze bedragen van afkomen en heb me op geen enkele (sms of andere) dienst geabonneerd.\r\nIk EIS een terugbetaling van...

Ik had twee internetabonnementen lopen. 13 november heb ik telefonisch 1 ervan willen opzeggen. Dit ging enkele dagen duren. 2 weken later en enkele telefoontjes naar helpdeks later is het ene abonnement nog altijd actief, maar het zou binnenkort in orde komen, beloofden ze. 3 december krijg ik via mail de bevestiging dat de volgende dag mijn verbinding verbroken zou worden...maar wel op het verkeerde adres! Onmiddellijk gebeld naar de klantendienst. Er was een vergissing gebeurd en ze zouden het in orde brengen. De volgende dag, 4 december, stel ik echter vast de verbinding toch verbroken is. Weer bel ik de klantendienst en na 3 keer doorverbonden te zijn, en 20 minuten naar het wacht muziekje te luisteren krijg ik eindelijk iemand aan de lijn. Die stelt vast dat er niets gebeurd is om de vergissing recht te zetten. Hij beloofde dat het die dag nog in orde zijn en mijn verbinding terug actief zou zijn. Het vervolg kun je raden: we zijn 4 dagen verder en nog altijd geen internet!! Ik...

Details zijn er niet echt, we hebben nog niet naar de klantendienst gebeld maar we hebben meerdere klachten hierover gelezen. Als we dit zo lezen, worden we erg...

Tot mijn grote spijt ben ik zonder mijn toestemming gefactureerd worden gelief vanaf hede deze extra dienst af te schaafen. Ik heb GEEN special fclips dienst gevraagd. Gelieve zo vlug mogelijk een credit nota van waarde 25€ op te sturen. Alvaast bedankt voor u medewerking en wacht op u terugkoppeling Adrien...

Op zaterdag 28 nov ging ik langs in een Belgacom winkel voor een gsm abonnement.Ik kwam van Scarlett en zou overgaan naar Proximus.daar werd mij verteld als de ontvangst weg valt mag je de proximuskaart plaatsen.na ongeveer 1 uur Was mijn ontvangst weg en stak ik de kaart van Proximus er in.nu na 10 dagen en 6 telefoontjes naar Proximus heb ik nog altijd geen ontvangst.ben die zever die ik daar te horen krijg kotsbeu.elke keer zecht men mij,binnen 24 uur moet het zeker in orde zijn maar tot nu toe😡😡😡.kan Proximus mij zo maar 10 dagen zonder ontvangst...

Na nieuwste update is Proximus TV opeens klantonvriendelijk geworden. Als we iets willen opnemen dan kunnen we niet meer kiezen hoeveel minuten voor en na het op te nemen programma opgenomen wordt. Ook de conflicten kunnen we niet meer zelf oplossen. Dat wil zeggen dat we zelf niet kunnen kiezen welk van de conflicterende programma’s we wel of niet willen zien. Conflicten konden voordien trouwens net opgelost worden door de voor- en na-opnametijden een beetje aan te passen. Sedert die beruchte update verschijnt er bij een druk op de pauzeknop een brede blauwe band onderaan het scherm. Die band blijft er bovendien veel te lang op staan. De ondertiteling kan dan niet meer gelezen worden. Waarom veranderingen aanbrengen die de kwaliteit verslechteren en irritatie veroorzaken?...

Een goede maand geleden lieten wij ons door een vertegenwoordigster van Proximus, die bij ons aan huis is gekomen, overhalen om ook met onze mobiele telefoons over naar Proximus over te stappen. Wij stelden al vlug vast dat het signaal zwakker was en telefoneren van thuis moeilijk.\r\nBij een telefonisch contact met hun klantendienst vertelde men mij dat dit regelmatig voorvalt maar dat je dan een toestelletje kan \"huren aan 5€/maand\" om dat probleem op te lossen.\r\nOmdat ik het niet klantvriendelijk vond dat ik als klant 60€ per jaar extra moet betalen om hun probleem op te lossen terwijl als ik terug naar Telenet overschakel mijn probleem goedkoop opgelost zou zijn, heb ik mijn standpunt hierover per mail naar hun klantendienst overgemaakt.\r\nGroot was mijn verwondering toen ik hun antwoord las. Proximus kon op de zeedijk geen garantie geven voor een goede ontvangst en de enige oplossing zou zijn om dat toestelletje te huren.\r\nDaaronder stond bij \"status\" : opgelost !...

Zoals zovelen hier heb ook ik last van Fclips die me elke week 5€ vragen voor diensten die ik niet heb aangevraagd en niet gebruik....

2 maanden geleden neem ik contact op met proximus met de vraag mijn abonnement goedkoper te maken.bij de volgende afrekening blijkt het duurder geworden , de daaropvolgende afrekening ook. Contact opnemen met proximus per telefoon bleek onmogelijk, dan maar naar de telefoonwinkel (in schoten). Daar heeft men dan voor mij contact opgenomen met de klanten dienst en hopelijk wordt het abonnement nu voor mij goedkoper. Ik wijs er wel op dat ik 2 maanden geleden deze aanvraag heb ingediend en nu reeds 2 maanden meer betaald heb , ook vraag ik mij af waarom een pakket in ons land het dubbele kost dan bv in...

Beste,\r\n\r\nIk heb al jaaaaaaaren een iphone nooit zijn er eerder problemen geweest maar sinds 21 november ontvang ik sms\'en van proximus-info met het bericht dat ik mijn tarief plan overschrijdt en dit zonder abnormaal surf gedrag of zonder dat ik naar het buitenland op vakantie ben geweest.\r\nIk heb het zelfde surfgedrag als mijn vrouw en dezlefde instellingen op mijn iphone.\r\nZij heeft dit niet aan de hand ik wel.\r\nIk protesteer dan ook deze overschrijdingen en wens een...

De persoon die installatie van proximus kwam doen zat rustig in zetel op gsm filmpjes te bekijken en de installatie kon op uur klaar zijn en hij heeft er 2 u over gedaan. Heeft ook een half uur gewoonweg in camionette gezeten terwijl hier boven alles in orde was en hij nog een bepaalde code moest ingeven. Daarbij komt ook dat die bepaalde afspraak 3 keer is verzet! Ik was op dat moment ook aan het werk en heb daarbij een uur van mn loon kwijt gespeeld waarbij ik een zware preek heb gehad!!...

Sinds enige tijd wordt ik aangerekend voor 5 euro per week voor iets waar ik niet heb om gevraagd. Ik weet helemaal niet wat fclips is of waar het voor dient....

Ik heb deze maand een factuur gekregen van Proximus, waarop ik een extra bedrag werd aangerekend voor payglam??? Ik heb niets betalend gedownload en zou dit in de toekomst ook niet meer willen ontvangen! ...

\r\n\r\n Aan de dienstleider, \r\n\r\n morgen heb ik jullie hulp nodig omdat ik mijn nieuwe \r\n\r\n decoder ga installeren. Ik hoop dat de persoon de telefoon \r\n\r\n gaat dicht smijten omdat het waarschijnlijk te lang duurde. \r\n\r\n Als dit nog een maal gebeurd is het met proximus gedaan. \r\n\r\n Dit voorval is gebeurd op 3 november tussen 16u30 en 17 uur . \r\n\r\n Ik weet dat ik geen computer freak ben, maar zo de deur dicht \r\n\r\n doen dat kan niet. \r\n\r\n\r\n\r\n Groeten Eric....

Ik krijg berichten voor een dienst Xcite waarvoor mij geen enkele toestemming is gevraagd. Diverse bedragen werden mij door Proximus...

De gebruiksvriendelijkheid van de nieuwe Proximus TV laat echt te wensen over: onoverzichtelijk. Opnames blijken pas na één of meerdere zichtbaar te zijn in het menu: concreet: gisteren biathlon mannen op Eurosport opgenomen, pas vandaag zichtbaar (nadat ik de uitslagen had bekeken) Vandaag de vrouwen opgenomen: niet zichtbaar in mijn opnames (waarschijnlijk weer enkele dagen...

Hebben 4 keer 5 euro aangerekend, heb proximus gebeld en gaan dit abonnement stoppen, heb gezien dat dit bij meerdere mensen is gebeurd. Proximus zegt dat ik het geld zelf moet recupureren.Heb hun wel duidelijk gemaakt dat dit abonnement niet door mij geactiveerd was.Proximus bevestigd ook dat er meerdere klachten...

Ik krijg sinds kort maandelijks een aantal SMS jes van 9336/9970 Comizzo, reclame voor een dienstverlening die ik niet gevraagd heb. Daarvoor worden echter wel kosten aangerekend. Bij de klantendienst geeft men aan dat ik Stop moet smssen naar dat nummer, maar dat lukt niet. De rekeningen blijven komen...

Wij bellen naar het nummer die vermeld staat op de papieren voor een domein naam voor onze website. nemen na 10 min op en vertellen ons dat zij daar niets van weten! (dit is een appart nummer wij bellen om 11 u en ze zijden ons na 4 keer doorverbinden dat ze gingen terug bellen. wij zijn nu 16 u en wij hebben geen telefoon gehad. wij hebben zelf terug gebeld en na 3 keer door verbinden en de hele uitleg 3 keer te herhalen hebben zij geen oplossing. nu zijn wij al 12 min aan de lijn en er is niemand die ons kan helpen. het is simpelweg een bestaande site die terug online moet worden gezet! dit is belachelijk de mensen aan de telefoon hebben dus geen oplossing,ik ben er vet mee. mijn betaalde website kunnen zij niet terug online...

Na wekenlang proberen werd mij gezegd door Proximus dat ik alléén on line een I phone 6 kon bekomen, zelfs als jarenlange klant. De toestellen in de telefoonwinkel waren gereserveerd voor nieuwe klanten. Dus on line besteld en enkele dagen later werd er mij een Apple I phone 6 geleverd door een koerierdienst. Ik kreeg de verzekering in de winkel te Boom, dat mijn oud nr zou behouden blijven. Nu krijg ik regelmatig dreigbrieven dat 37,50 euro dien te betalen, gekoppeld aan een nieuw gsm nr. anders zal men mij afsluiten van alle voorzieningen. Het gsm nr waarvan sprake ken ik totaal niet en heb het ook nooit gebruikt. Mijn oud nr is nog steeds in gebruik. Volgens Proximus is dit normaal daar een promotie automatisch een nieuw nr meebrengt. Zoals vermeld werd mij daar nooit iets over gezegd. Ik ben wel akkoord de kosten van de promotie te voldoen aan 45 euro p/maand, doch gesprekken worden gefactureerd op naam van mijn echtgenote. Opgepast dus met Proximus promoties, informeer U goed...

Ik word 9 euro aangerekend op factuur van xcitemobi3358html. Heb dit nooit aangevraagd of goedgekeurd....

Steeds opnieuw wordt ik lastig gevallen door mensen van proximus die maar willen dat ik van provider verander. Bellen steeds met privénummer zodat ik moeilijk van tevoren kan zien wie er belt. Blijven dit gewoon verder doen ook al heb ik minstens 10 keer gezegd dat ik niet geïnteresseerd ben en zelfs een paar keer heb ingehaakt. Het feit dat men deze praktijken steeds door iemand anders laat uitvoeren stat m.i. niet in de weg dat de rechtspersoon Proximus zich schuldig maakt aan stalking/belaging. Met tussenpozen is dit nu een paar jaar aan de...

Halverwege september sta ik in een winkel (Phone House), en zie daar een actie voor nieuwe klanten. Als deze een abonnement nemen, Smart +30 en 99 euro bijbetalen, krijgen deze een Iphone 5S. Ik vraag of dit ook voor jarenlange trouwe klanten ook is. Ja hoor, weet deze winkelbediende mij te vertellen. Even bellen naar het klantennummer van Proximus, en dan krijg je dat ook. Zeker omdat je al meer dan 15 jaar trouwe klant bent! Ook op dat nummer van Proximus vertellen ze mij hetzelfde. En laten mij weten dat ik binnen de 14 dagen opnieuw een telefoontje krijg om te vragen in welke winkel ze het mogen laten leveren. Ze vragen mij zelfs in welke kleur ik dit wil. Begin oktober heb ik nog altijd niks vernomen. Dus ik ben eens even opnieuw om te horen of ik misschien het telefoontje misgelopen ben. Wist de dame aan de andere kant mij te vertellen dat \'door een interne fout\' ik deze actie misgelopen was. En dat ik best een mailtje stuur met mijn verhaal naar de klantendienst van...

Ik heb al op 3 facturen van proximus aanrekeningen gekregen die niet van mij zijn na verschillende telefoons naar proximus werd ik altijd afgewimpeld alsof het mijn eigen schuld was nu uiteindelijk hebben ze mijn mobiele betalingen geblokkeerd ik ben uiteindelijk 9,98eu 24,95eu en 19,96eu kwijt dat is wel 54,69eu waar ik niets aan heb...

Hoe kun je een nummer terug vinden dat je heeft opgebeld \r\nBlijkbaar kan proximus dat nummer niet Zien of vinden of willen ze het niet bezorgen \r\nWelke oplossing is hier voor...

Mvr -Mr krijg dat gegeven van kinderslot niet meer van mijn scherm heb dat zeker aan niemand gevraagd heeft iemand in mijn huiskamer gezeten en kan sindsdien naar TV niet meer kijken .Wil je dit zo rap mogelijk gratis verhelpen zodat ik weer TV kan kijken en hoop dit nooit meer tegen te...

M-commerce Reeds meerdere malen worden kleine bedragen gevorderd voor M-commerce. Op de facturen worden geen details vermeld, wel de opmerkingen dat details te vinden zijn op de Proximus website. Hier is echter niets gedetailleerd over te vinden. Waar deze bedragen (tussen 2 en 20€) voor dienen is onbekend maar worden wel...

Beste, elke week komt er 5 euro op mijn factuur met als vermelding fclips. Dit is voor vorige maand 25 euro!! Wat is dit? En hoe kan ik dit...

Weekelijkskosten van 4.99€ vanaf...

Er gaat iedere maand een bedrag van 5€ van mijn abonnement af voor Fclips ik heb me nergens voor...

Luisteren jaren radio via proximus uiteraard zonder het tvtoestel op te zetten,dit is nu niet meer...

Ik heb op mijn factuur een Proximus M-Pay bedrag van 36 euro op mijn rekening zien verschijnen. Het zou een aankoop zijn van xcitemobi3358html Help 3222900 ik ken dit niet en wil dit niet betalen !!!! Ik wil dit onmiddellijk geblokkeerd zien en mijn geld terug. Ik heb ook vastgesteld dat die bedragen zijn gefactureerd op dagen wanneer ik zelf mijn mobiel internet niet heb gebruikt!!! Gelieve dit onmiddellijk te blokkeren. Ik zal voor deze praktijken klacht neerleggen bij de politie....

Zie op de app van proximus dat iedere week 4.99 Euro betaal. Waarvoor is dat? En hoe is dat uit te schakelen?...

Recent een factuur ontvangen met 25 euro aanrekening voor FClips. Blijkbaar een dienst gedomicilieerd in Duitsland (NTH MEDIA GMBH). De \"inschrijving\" op de service is er waarschinlijk gekomen door het wegklikken van een pop-up op een twijfelachtige site. Hoe ze aan mijn gsm nr komen is me een raadsel. Ik heb contact gehad met de klantendienst van Proximus, maar die weigert tussen te komen voor M-payment diensten die door derde partijen worden aangeleverd en zeggen dat aan de dienstverlening een creditering moet vragen. Een onbegonnnen zaak aangezien ze in het buitenland zijn gevestigd en het om een malafied bedrijf gaat. Shame on you...

Sinds 20/10 berichten aan het krijgen van 9599 lalamobi. Niet om gevraagd. Contact opgenomen met Proximus --> nemen geen verantwoordelijkheid voor diensten van derden. Contact opgenomen met lalamobi --> weigeren creditering omdat we zogezegd een OK gesmst hebben, dit blijkbaar binnen de 15sec na hun initiële bericht. Is dus niet zo. Er moet duidelijk fishy code mee gemoeid zijn. Uiteindelijk ombudsdienst telecom ingeschakeld die het nu aan het behandelen...

Bestelde dus een iPhone 6S met mijn abonnement in de Proximus winkel daar zeggen ze dat Proximus contact met mij opneemt omdat ik bestaande klant ben ! Dus vorige week woensdag kreeg ik telefoon van Proximus om de gewenste iPhone te leveren hoeveel gb en de kleur ! Mijn antwoord was 16 gb en kleur rosé ! Vandaag leveren ze die iPhone ne space grey 😡 ik heb deze geweigerd en naar Proximus gebeld om het te melden , daar kreeg ik als antwoord bestaande klanten kunnen geen kleur kiezen !!!!! Vind ik niet normaal ! Nieuwe klanten krijgen dus meer als bestaande klanten en vorige week kon je de kleur nog kiezen en vandaag al niet meer...

Hij had een maandelijks abonnement van 15 euro en na verloop van tijd merk ik dat zijn krediet veel te hoog is, ik zeg het abonnement op en ze vermelde me er wel bij dat ik mijn krediet niet ging kwijt zijn. Na een aantal weken merk ik dat ik het beloofde krediet nog steeds niet heb terug gekregen. Ik vind dit geen goede communicatie tussen proximus en mij....

Zelf niet aangevraagd, of...

Beste\r\nIk ben nu bezig met mijn 3 de smartphone en zit al vnaf mijn eerste gsm bij julie maar ik krijg de laatste tijd meer en meer berichten niet hoe komt dit ? Ik heb last met alle 3 mijn smartpones dus licht dit zeker niet aan mijn gsm want die is nieuw zelf vind ik dit heel irritant hoppelijk kunne julie mij...

Op gsm-nummer 0479/497 806 op factuur 6536747014 is 18Euro aangerekend en weet niet wat dit betekend.Kan u mij informeren over dit...

Sms gekregen van lalamobi dat ik 60 euro heb gespendeerd ... Ik ben nergens voor aangemeld Dit is diefstal ..hebben ook al 2x sms stop gestuurd maar dit gaat gewoon...

Ik was aan het surfen en kreeg op eens een melding dat ik was ingeschreven op FClips voor 5 de maand. Dit proberen te deactiveren, maar werkt niet....

Ik krijg tussen 19/10 en 17/11 kosten aangerekend voor fclips help? Ik heb dit niet gevraagd maar al 4 keer 5 euro aangerekend hiervoor. Waarschijnlijk gaat er op volgende factuur ook nog aangerekend zijn. Blokkering is reeds doorgegeven aan Proximus op...

Abonnementskosten 5€ per week voor wat? ?...

Op mijn laatste factuur gezien dat er 5€ kosten per week worden aangerekend. Gelieve dit asap te stoppen ik heb geen f clips toestanden...

Ongevraagd sms gekregen dat 60€ is verbruikt deze maand voor lalamobi. Nergens voor aangemeld. Diefstal! Citaat uit sms:Informatief gratis bericht van Lalamobi: u heeft deze maand reeds 50 EURO (23/44/2015) en later 60 EURO (26/11/2015) gespendeerd voor de dienst van Short Code 9599. Check de beste content voor je Mobile : http://gizmobi.mobi/cws/c/be?l=nl&t=TVRVeE1URTI=...

Op geen enkele zender teletext zodat ik geen programm's meer kan volgen omdat ik onderteteling nodig heb omdat ik slechthorend...

Beste,\r\n\r\n2 weken geleden is er een technieker langs gekomen om de ISDN kabel te installeren in onze winkel, Filippa K (Aldestraat 59, 3500 Hasselt).\r\nDe dag erna kreeg mijn collega een bericht van de alarmcentrale dat onze winkel niet meer beveiligd was. Ik heb hiervoor contact opgenomen met de hulpdienst van Proximus. Elke keer werd ik doorverwezen zonder ook maar enige oplossing. \r\n\r\nNa zelf op onderzoek uit te gaan kwam ik erachter dat onze faxlijn (waar de beveiliging van de winkel op staat) niet meer in dienst is nadat de ISDN kabel geïnstalleerd werd. Dat verklaart dus ook de berichten die mijn collega kreeg van de alarmcentrale. \r\n\r\nVervolgens heb ik vorige week ook weer tal van keren gebeld voor een oplossing. Uiteindelijk is er iemand van Proximus langsgekomen, die vaststelde dat hiervoor iemand moest langskomen om de faxlijn opnieuw aan te sluiten. Hij had vermeld dat het dringend was en ik kreeg ook dadelijk een telefoon terug om een afspraak te maken. Dit...

Sms from 9960...

Beste Deze maand merkte wij 5 * 5€ aangerekend door FClips op het nummer 0477/913055 , dit is geen dienst waar wij beroep op hebben gedaan. Graag leg ik hier klacht tegen, en een blokkering van dit nummer op onze...

Wij hebben geen juiste informatie gekregen en jullie hebben foute informatie doorgegeven betreffende betaling. Wij zijn zelfstandig en moeten vzndaag onze werknemers uitbetalen en belangrijke informatie doormailen wat nu niet mogelijk is!! :-(( heel het weekend geen tv internet en vaste telefoon. Dit is de eerste keer dat wij bij Proximus zitten en zijn echt teleurgesteld in jullie...


Door de vele promotiers die momenteel lopen heb ik mijn collega zijn abonnement nagezien en kn hierbij vaststellen\r\ndat zijn abonnement SMART + 30 gewoon doorbrrekend wordt aan 30 € per maand voor 180 min gratis.\r\n Zijn verbruik ligt echter tussen de 50 en 80 €.\r\nDus met een pak meer belminuten.\r\n\r\nVandaag zie ik dat Proximus SMART +25 aanbiedt aan 25 € per maand met 300 belminuten gratis.\r\n\r\nHOE LANG WORDT HIER AL TE VEEL BETAALD EN WAT IS DE BESTE MOGELIJKHEID HIERAAN WAT TE DOEN??\r\n \r\n\r\nJacques Delmote ...

De dame v/d tecnische dienst beweert dat de modem normaal werkt (zij testen dit uit) Ik zeg herhaaldelijk dat de modem Niet werkt en vraag of een technieker ter plaatse kan komen om een nieuwe modem te plaatsen (en dat hij ter plekke mijn probleem kan inschatten). 'Ons personeel is niet bevoegd om interne computercommunicatie te verhelpen', Dit vind ik toch een brug te ver: als jarenlang abonnee zo'n afwijzend antwoord geven is toch verre van...

Elke week wordt er mij 4,99€ aangerekend van Payglam waardoor ik een hoge factuur rekening krijg. Weet niet waar dit vandaan komt en zou dit ook niet meer willen tegen komen op mijn...

Er worden ons reeds enkele maanden ongevraagde M-commerce diensten aangerekend van 5,00 €/week. Hierdoor komt er maandelijks 20,00 of 25,00 € extra op de factuur. We krijgen op de gsm een periodisch bericht "gratis bericht van Avilia: u bent ingeschreven voor de dienst van Fuckclips aan 5euro per week." Hoe kan het zijn dat er zomaar kosten kunnen aangerekend worden voor diensten waarvoor NOOIT EEN AANVRAAG VOOR INGEDIEND...

Er wordt mij wekelijks rond 00.20 a 25 telkens 4,99€ aangerekend. En ik weet niet waarvoor! Ik wil dat dit...

Ik moet elke maand extra betalen omdat er zogezegd betaalt wordt met mijn gsm. Naar een winkel genaamd Rentabiliweb voor payglam (koste van € 4,9900/stuk )dit gebeurd automatisch ,want deze betalingen gebeuren tussen 23:30 en 1:00 s\'avond (wanneer ik slaap )om de 7 dagen...

Bij geen enkele...

Ik kreeg enkele weken geleden een bericht van xcite dat ik €9 per week moet betalen voor een abonnement. Ik ken deze site niet, heb nooit iets gevraagd en ondertekend en wil dit dus ook niet betalen. Proximus wijst mij iedere keer door naar de aanbieder maar die zijn...

15 juli ontvang ik een factuur van 526euro, waar een verbrekingsvergoeding was aangerekend! Een administratieve fout van proximus ivm klantnr en adres komt deze factuur bij deurwaarder terecht met een totaalbedrag van boven de 700 euro! Na een berg telefoontjes en schrijven geeft proximus toe dat zij onterecht verbrekingskosten hadden aangerekend' Ondertussen blijft ( LIJKT MIJ LOGISCH) de factuur dan ook onbetaald totdat ik de creditnota ontvang! Deze komt dan ook na lang wachten op 4 november, maar tot mijn verbazing moet IK de deurwaarder zelf betalen!?? Terwijl proximus n flater begaat! Proximus rekent te hoge factuur aan, wacht dan een eeuwigheid met crediteren, en ondertussen mag ik dan ook nog de kosten deurwaarder betalen!! Bij mijn weten is gebruikelijk dat bij een ONTERECHTE vordering de opdrachtgever de incasso...

Sinds enkele weken krijg ik berichten doorgestuurd waarvan ik niet wist van waar ze komen van het nummer 9599.ik heb nooit iets aangevraagd van dit nr.gisteren heb ik mijn faktuur gekregen met 51 euro extra te betalen. Ik ben naar proximus ninove geweest en daar hebben ze gezegd dat ik contact met u moest opnemen voor een compensatie. Nu sta ik weeral op 60 euro voor volgende maand. Ik wens dit niet te betalen omdat ik dit nooit aangevraagd...

Op 13-10 werd €15,08 betaald aan proximus op rekening be78 0003 7088 8186 mededeling 653 2559012 19\r\nOp 29-10 werd de herinnering betaald op rekening be50 0001 7100 3118 zelfde mededeling er kwam geen terugbetaling.\r\nOp 30-10 creditnota 6592455475 €0,97 geen regeling. Einde aansluiting Proximus.\r\nOp 26-11 brief ontvangen !!! dd 26/10 met openstaand saldo €15,00 te betalen voor 1/12/2015. Ik zal dit NIET betalen want ben geen klant meer en heb een dubbel betaald bedrag (na ten onrechte herinnering en bewering bedrag nooit ontvangen) nooit teruggestort op mijn...

Hoe kan ik dit verwijderen zodat dit niet meer op de factuur...

Ondanks het feit dat ik op de "bel mij niet lijst" sta, blijft Proximus mij bestoken met commerciële telefoons. Aan de laatste beller vroeg ik nadrukkelijk dit te respecteren. Het antwoord was "dat gaan we zeker NIET doen". Het hangt een beetje mijn keel uit. Proximus is ook alleen maar te bereieken als je klant bent of wilt...

Op factuur Proximus komt 2 * 9 euro te betalen te voorschijn, zonder contact of bevestiging van klant. Laconieke opmerking van Proximus, telefoonnummer en e-mail adres van xcite is niet...

Geachte Dames en Heren,\r\nals ik de contract heb afgesloten HUAWEI BB Stick 4G K5150 was met Proximus overeen gekomen dat de Faktuur\r\niedere Maand tussen de 15. en 18. zal betaald worden ! Dat is niet gedaan worden , ik kreeg nog aanmaningen dat de\r\nFactuur niet betaald is, ( als ik een automatise opdracht aan Proximus heb gegeven kan het niet zijn dat ik nog aanmaningen ontvang ) Over het service ben ik niet tevreden, ik zal zeker in de Maand Mei 2016 de Contract\r\nbij Proximus opzeggen ! Ook als de Maand juist is begonnen woord medegedeeld ik heb reeds 1gb; opgebruikt...

Laatste 2 weken kunnen wij geen teletekst of ondertitteling meer nemen wat heel vervelend is daar mijn man slechthorend...

Eerst in Mechelen Proximus geweest,winkel Oscar...straat bestaat niet meer,dan Turnhout.....heeft me 5 euro gekost....maar de tel contacten zijn niet overgeschreven....ben nu in Overijse....winkel gevonden Vilvoorde maar ik kan alleen maar 0800 nr vinden.....ellendig Proximus call center waar je niemand kan vinden om me gewoon een tel nr te geven....uiteindelijk Franstalige gevonden na 20 min en die heeft me naar een nederlandstalige verwezen. Blijkbaar is er maar 1 800 nummer om proximus te kontakteren....mijnheer,ga gewoon terug naar de winkel in Turnhout om te klagen,ik zeg dat is nu voor mij 200 km rijden.....ofwel ga je naar de winkel in Vilvoorde en betaal je terug 5 euro om nog eens te proberen is het antwoord....\r\nVoor de rest kunnen we je niet...

Ook bij mij rekent x cite mobile enkele keren 9€ af zonder toestemming totaalbedrag is...

Een Zaterdag om 7.00 s'morgens terwijl ik diep aan het slapen heb ik blijkbaar een abonnement aangevraagd met fuckclips aan 5 euro per week, proximus wil van niets weten en om met die server in contact te komen dat kan je wel degelijk wat tijd...

In oktober 10 euro teveel betaald In november 15 euro teveel betaald Reeds in oktober gevraagd voor blokkering van Fclips ,maar volgende maand weer...

Ik zie sinds kort bedragen op mijn factuur van 5€ waar komen die van????? Al 4 in...

Id 841932 van eggepoel yannick Vindt het blijkbaar te veel om verder te praten en hangt dan maar op. Het gesprek eindigde bij het onderwerp 10cent per megabite, en hoeveel is dan gigabite? Weet ik niet zij hij, waarop ik antwoorde dan weet ik eigenlijk niet waarom ik met u bel en hangde op. Het is niet de eerste keer dat dit gebeurd bij proximus. Toch belde ik terug naar het nummer legde mijn probleemuit en werd een credit nota aangeboden ter verontschuldiging van het gedrag van de bewuste collega. Ookhet berichtje dat je meestal krijgt over de tevredenheid van de hulp die je kreegvan de laatst proximus medewerker kan je dan niet geven want je hebt dan ondertusen teruggebeld en bezorgd dan klacht of lof aan de verkeerde persoon. Aldus kreeg ik van een zekere vrouw de id van yannick van eggepoel 841932. Persoonlijk vind ik de extra gigverbruik bovenop je abonnement in verhouding extreeeeeeeeem...

Telefonisch besteld bij klantendienst na 2 weken nog niets. Simkaart nummer scarlet werd doorgegeven,...

Dit is de derde maand op rij dat ik een kleine 20 euro moet betalen voor een zogenaamde betaald dienst rentabiliweb. Ik heb al met de klantendienst van proximus gebeld en daar kreeg ik tehoren dat het voor een sms dienst was. Jammer genoeg krijg ik geen sms\' en waar ik \'stop\' naar kan sturen en dit probleem blijft. Ik vind dit pure afzetterij en ik word bestolen....

Net een hoge factuur gekregen van proximus!klantennr 002126765 Serieus pak hoger dan de voorgaande facturen!terwijl er niks veranderd is dan pakweg 3 maanden...

Sinds verandering naar all-in tariefplan krijg ik regelmatig ongewenste sms'jes van nrs 9779 en 9970 hiervoor (voor 11 sms'jes in totaal) wordt er extra 20.35 euro aangerekend, zo houdt het natuurlijk nooit op en is het puur...

Dit is de derde maand op rij dat er op mijn factuur van proximus bedragen worden aangerekend voor sites waar ik NOOIT op heb ingetekend! eerst mobile academy en nu Fclips!! het zijn "douteuse sites" en ben hier niet mee opgezet! in totaal al voor...

Ik werd 9 euro aangerekend op mijn factuur met als winkelnaam Xcite. ik heb dit nooooooit aangevraagd!!!!! ik weet niet eens hoe ik dit moet stop zetten???? GEWENSTE...

In oktober kreeg in kosten aangerekend voor sms-en die ik ontvangen heb van een dienst waarvoor ik nooit ben ingeschreven. Via jullie klantendienst vernam ik dat deze berichten afkomstig zijn van de firma Allopass. Blijkbaar is deze firma al meerder malen veroordeeld voor dergelijke praktijken. Ik heb dit nummer ondertussen geblokkeerd en een e-mail gestuurd naar deze firma om mijn gsm-nr te verwijderen, maar vindt het onbegrijpelijk dat er kosten aangerekend worden voor het ontvangen van ongewenste sms-en. Is dit wettelijk? Hoe kunnen dergelijke praktijken gestopt...

Ik wens het volgende te melden aan uw diensten, ik word sinds enkele weken dagelijks opgebeld door een nummer 092980969, deze spreken in naam van proximus en wensen iemand langs te sturen om een offerte te maken. Ik heb hen eenmaal duidelijk gemaakt dat ik hier momenteel niet wens op in te gaan en dat ik deze markt in de gaten houd. Ondertussen bellen ze dagelijks en wanneer ik dan opneem krijg ik een bandje te horen of hangen ze op. je kan ze zelfs niet bereiken om je ongenoegen te uiten. Ik ben werkzaam binnen het politielandschap en dit begint sterk op een vorm van stalking of belaging te lijken. Indien dit niet stopt zal ik het dan ook niet meer nalaten om gerechtelijke stappen te ondernemen.\r\nMet vriendelijke...

Heb laatste week van oktober contact opgenomen met uw diensten, waar mij gezegd werd dat een onderbreking mogelijk was, zonder verdere kosten en dat ik de decoder en de router mocht bijhouden, vermits ik in dezelfde zone ( Mechelen) bleef wonen en mijn huidig nummer zou behouden, maar het appartement is nog niet vrij.Ondertussen krijg ik wel oproepen om alles terug te brengen of er volgen kosten. Ik verblijf zolang het appartement niet vrij is in het buitenland en kan onmogelijk deze dingen terug...

9,78 € te betalen, wil ik geenszins doen en wil terugbetaald de keren dit al...

Nu reeds 2x maand oprij betaal ik wekelijks 5 euro voor fclips help. Weet niet wat het is. Of waar het vandaan komt. Wil het zo snel mogelijk verwijderd...

Ik heb een aanvraag voor een nieuwe aansluiting gevraagd .voor hun nieuwe promotie .nu krijgt elke nieuwe klant een TV voor 55 euro maar ik niet toch vindt ik het niet eerlijk wandt mij nieuwe aansluiting is gezet op maandag 23,11,2015 dus vindt ik dat ik ook een nieuwe klant ben die een TV krijgt...

Het was in augustus rechtgezet,nu krijg ik terug diverse extra kosten!!Ben al meer dan 20 jaar klant.\r\nVind dat niet kunnen! Maandag gaan we naar de bank om domercieling aanvragen,zo de vervelende situaties te...

Opgezegd, met decoder naar de winkel, nee moet via kialapunt. Opgestuurd via kialapunt en toch factuur van 149€ bellen naar 080022800 meer dan half uur en niemand neemt op, mailen kan...

Sinds kort ontvang ik SMS'en van lalamobi zonder hier om gevraagd te hebben. Nu krijg ik een rekening gepresenteerd van €68,40 voor deze ongewenste dienst. Graag asap dit laten...

Krijg elke dag sms'en voor gespendeerd bedrag ? Vandaag SMS ontvangen om 50 euro te betalen weet niet aan wie en voor wat. .....niets gekocht of gedownload. ..?weet niet van waar het komt ...

Meer dan 14 minuten wachtmuziek voor men iemand aan de lijn...

Ongevraagd een sms gekregen met code SMS 8850 vanwege Lalamobi Ongevraagd sms gekregen dat 40€ is verbruikt deze maand voor lalamobi. Nergens voor aangemeld. Diefstal! Citaat uit sms:Informatief gratis bericht van Lalamobi: u heeft deze maand reeds 40 EURO gespendeerd voor de dienst van Short Code 9599. Check de beste content voor je Mobile : http://gizmobi.mobi/cws/c/be?l=nl&t=TVRVeE1URTI= GEWENSTE...

Ik heb het verhaal hier al zoveel gelezen maar ook ik ben slachtoffer van deze frauduleuze praktijken. Proximus stuurt de afrekeningen blind door en de consument kan niet anders dan betalen of hij wordt geblokkeerd. Dit kan toch niet??? Blijkbaar...

Hoe geraak ik v die ongewenste fc clips ea aub? Ik heb daar nooit naar gevraagd, en kost me een fortuin, want daar springen andere xxx clips op?...

‚Ik weet niet van waar dit komt, heb al twee berichten op mijn gsm gekregen dat dit mij 9€ p week zou kosten. Heb daar niet op gereageerd omdat ik dacht dat het fraude was. Nu controleer ik voor de eerste keer mijn factuur en zie ik dat deze bedragen op mijn factuur staan. Ik zet momenteel bij waardeverlies 34€ het bedrag van laatste aanrekening 9€ in. Eerste bericht dateert van 28-10-2015. Tem 28-11-2015 is dit...

Ik kreeg plots een site waar op kwam dat ik 9€ per week moet betalen terwijl ik dit helemaal ni...

Er is geen internet verbinding, router werkt perfect en is nog maar nieuw. Ik heb gezien dat jullie maar 2 sterren hebben van de 5 sterren, als jullie jullie klanten willen behouden zou ik er iets aandoen, heb al veel gelezen dat proximus enorm veel klachten heeft en niet enkel over het internet. Zorg aub voor betere service en voor een vlottere werking van jullie diensten. Dit gaat zo niet meer want het is niet de eerste keer dat ik geen internet heb en dit is zeer belangrijk voor mijn werk en voor mijn studies. Het internet werkt al niet meer sinds deze ochtend, we zijn nu al in de avond en er is nog steeds niets opgelost!! Hier door kan ik mijn werk niet gedaan krijgen, want ik heb hier namelijk internet voor...

Ik werd omgeleid naar een site via een ad. Zonder toestemming te geven of mijn gsm nummer, kreeg ik een bericht dat ik 9€/week moet betalen voor een of ander abonoment. GEWENSTE...

In de zomer Juli 2014 kreeg ik in augustus een torenhoge rekening van Belgacom voor mijn internet gebruik via mobiele data. Dit was een mobiel datanetwerk in de vorm van een USB-stick. In augustus kreeg ik een rekening van Belgacom van meer dan €800. Dit dataverbruik zou zijn geweest van juli. Dit is logischer wijze zeer ongebruikelijk doordat ik al 2 weken in het buitenland verbleef en van de resterende weken al max 3 a 4 uur op het web kon doorbrengen. Twee weken later kreeg ik nog een brief in de bus, er was een fout gemaakt. De rekening van €800 was niet goed, er werd nog eens €400 extra bovenop die €800 aangerekend. Ik betaal die rekeningen niet zelf, mijn vader betaalde die, en het blijkt dat hij me niet geloofd toen ik hem zei dat die rekening onmogelijk was. We hebben er enkele keren voor naar Belgacom gebeld en ook een aantal keer langs geweest. Niets hielp. Toen we om een lijst vroegen van de sites die werden bezocht via het mobiele netwerk kregen we te horen dat dit...

Heb al uren gebeld en medewerkers zijn altijd in gesprek. AL DIE PROBLEMEN bij...

Hallo , heb onlang naar politie moeten gaan Ivm men gsm. Ik heb die gekocht in Zottegem. Nu zou die gestolen zijn. Ik ben opgeroepen en ondervraagt alsof ik een dief was. En dit na 1 jaar gebruik . Wist niet wat me overkwam. Al onze gsm moesten afgeven. Leuk was anders . Vind dit heel spijtig maar nu loop ik nog altyd met die gestolen gsm rond. Met bewijs van de politie. En dit wil ik niet meer. Heb altyd content geweest by jullie . Maar da ga me nu ff te ver. Ik ben zelfstandige en heb die gsm nodig voor men zaak. De politie kan me nog altyd en overal oppakken omdat ik deze nog heb. Heb bewijzen op papieren Vd...

4x een afrekening gekregen van Fclips, geen idee wat dit is. Steeds op rond hetzelfde tijdstip 23:45. Steeds om de week, zonder dat ik van iets af weet van waar dit komt. Gelieve dit op te...

Ik vind het schandalig dat froximus mij vandaag belt met de mededeling dat ik nog achterstallige rekeningen heb staan van meer dan een jaar geleden waarvoor etteleke malen had gebeld dat iets scheelde en vroeg waarom ik geen rekening kreeg het antwoord dat ik met alles in orde was en dan rekenen ze me nog internet aan op de gsm die ik niet gebruik .1100 euro ongeveer...

Na winkelen op het internet op mijn smartphone kreeg ik een pop up naar een of andere website. Na een paar minuten al kreeg ik een bericht dat ik aangesloten was voor een of ander abonnement en 9 euro per week moest betalen...

Ze sturen enkele sms"en na mekaar; net uitleg check de beste content voor je mobile; http://gizmobi.mobi/cws.c/be?+=n&t=TVRVeE1USXo=. Ik moet voor iets dat ik niet gevraagd heb en niet gerbruik 59 e betalen.Gisteren 23 nov kreeg ik sms ,dzat ik deze maand al 50 e gespendeert heb.Dit kan niet verder zo. Ik ben deze voormiddag naar proximus winkel gegaan om te melden en ze hebben alle korte nummers zoals de9599 en de8850 te blokkeren;Wat moet ik nog verder...

In september 2014 al doorgegeven in het proximuscenter turnhout dat ik per 1 december ging verhuizen, na meerdere interne storingen abonnement opgezegd en nieuw aangegegaan omdat dit enigste mogelijkheid was omdat oude was opgezegd door medewerker. Nu bijna een jaar later deurwaarder aan de deur....ik moet de abonnementskosten van het oud adres, de bbox en decoder (die de technieker op het nieuw adres heeft meegenomen) plus een schadevergoeding gaan betalen....ik heb de nodige papieren om aan te tonen dat de gegevens door hun zijn verandert....op naar de vrederechter in december...

Ik kreeg daarnet een sms van 8826 met volgende melding: Gratis bericht van Clarion Marketing: u bent ingeschreven voor de dienst van Xcite aan 9.00euro/week. Om te stoppen: xcite.mobi/3358.html of bel 02/2900256: Bedankt om mij te laten weten hoe ik een SMS kan ontvangen hebben van 8826 terwijl ik nooit eerder van jullie heb gehoord nog enige registratie heb gedaan, laat staan een akkoord heb gegeven om mij een dienst aan te rekenen....

Beste op mijn factuur staan 2 producten waar niets over gezegd is geweest terwijl de vertegenwoordig zijne uitleg deed ... Ik weiger deze 2 diensten ook te betalen... Ik heb meerdere keren gevraagd of er zeker geen bijkomende kosten bij te pas gingen komen en deze was mij uitdrukkelijk beloofd dat het niet het geval zou zijn nu moet ik een factuur betalen van 237 euro waarvan 79.90 euro voor een modem en 30 euro voor ne put dat ze gemaakt hebben... Ik heb deze diensten niet gevraagd dat is gebeurd zonder dat wij op de hoogte ervan waren... Ik weet heel goed wat mijn ouders vroegen en wat hen beloofd werd... 110 euro is niet niks!!!!!!! Mvg mevr de maesschalck ps; gaat over een factuur van mijn ouders ... De maesschalck eddy, edmond helderweirdtstraat 18, 9041 Oostakker...

Dat is de 3de maand dat ik bij proximus ben, ik heb een pakket gekozen van 62,99 gekozen maar ik krijg telkens een hoog bedrag.\r\n1ste en 2de keer was dat ze dachten dat ik een duurder pakket had gekozen, de laatste hebben ze gezegd dat ik een activatie heb gevraagd van films terwijl dat het niet het geval...

Op mijn Proximus factuur worden mij regelmatig diensten geleverd door derden aangerekend. Dit gebeurt dan via de SMS-nummers 9389 en 9779. Even terugkijkend tot in mei 2015 was het aangerekende bedrag...

Ik heb dit niet gedownload maar krijg steeds sms'n dat ik nu al 50 euro gespendeerd...

Beste, Ik zie op de factuur van mijn werkgever (klantnr 10848911) dat er elke week een bedrag wordt aangerekend van 4,99 Euro zonder dat ik mij heb ingeschreven op deze dienst. Bij nazicht op het internet is hier zeer weinig over te vinden en zou ook graag hebben dat dit geblokkeerd wordt en gecrediteerd...

Gratis bericht van Clarion Marketing: u bent ingeschreven voor de dienst van Xcite aan 9.00euro/week. Om te stoppen: xcite.mobi/3358.html of bel...

Via reclame ineens een abonnement van "xcite" aan mijn been van 9€/week.. Wat moet ik doen?...

Ik kreeg SMS met boodschap dat ik voor 9 euro per week een abonnement Xcite heb. Zonder te vragen en zonder mijn akkoord, laat staan waarover ik weet waarover het gaat. Ik wens dit niet...

Geachte Ik krijg elke maand z'n 2 tot 4 keer smsje over gewonnen of deel te nemen. Met als resultaat extra betalen. Ben al bij proximus langs geweest zonder resultaat. Als dit blijft duren heb ik mijn bedenking erbij om naar een andere provider te gaan .Want dit is elke maand rond de 7 euro .ik ga nooit op deze smsje in .Kunnen jullie mij helpen Mvg...

Site content,wil ik ook niet downloaden maar krijg toch rekeningen . Men kan toch zo maar niets beslissen en geld af nemen van de klant . doe daar aub iets aan, ik ben zeker bereid om over te stappen naar een ander provider . dit kan toch niet...

Sms gekregen dat ik 9 euro per week moet betalen, hoe stop ik dit (sms was van...

Ik krijg opeens een rekening van 5 euro meer er staat bij...

Onterechte rekening van 4,99 € per week , gestart van af 11 oktober . Dit door Rentabiliweb-payglam ......geen idee waar dit voor...

Bij de factuur van October hebben ze van FClips 45€ bij gerekend. Ik heb me zelf nergens op zo een plaats ingescherven. En nu heb ik naar mijn online gebruik bekeken en er staat op dat er nog 20€ van FClips. Aub, help mij. Echt dat is niet normaal. Ik ben echt boos. Mijn nummer is...

Na telefonisch contact met Proximus krijg ik nog steeds berichten van lalamobi met de melding nu van 30 euro voor de dienst van short code 9599 ook na melding van STOP. Graag wil ik van die berichten af en ben ook niet van plan om 30 euro te storten aan wat dan ook waar ik,niet om gevraagd heb. Hopend op een gunstig antwoord op dit bericht; mvg M. Van Acker...

Backgrounds whatsapp...

Betaling backgrounds...

Aanbetaling backgrounds...

ONGEWENST FACTUREREN BACKGROUNDS VOOR WHATSSAP BUITEN MIJN WETEN OM; iK ZOU NIET WETEN OP WELKE MANIER IK DIT HEB...

Geachte,\r\n\r\nUw diensten mochten vanmiddag een mail ontvangen ivm het niet meer toegankelijk zijn als woonzorgcentrum.\r\nIk nam tevens telefonisch contact op en werd tot 3 maal toe doorverwezen naar interne diensten die de lijn gingen uittesten.\r\nWe zijn nu bijna 3 uur verder en nog steeds kan ik niet bellen vanuit het woonzorgcentrum.\r\nIk vind het niet kunnen dat uw diensten ons woonzorgcentrum met zorgbehoevende en kwetsbare ouderen zomaar zonder telefoon plaatst.\r\nAls dit de dienstverlening is die Proximus wil uitstralen dan vind ik dit schrijnend en ethisch onverantwoord!\r\n\r\nGraag zag ik een onmiddellijke rechtzetting van dit probleem.\r\n\r\nMet vriendelijke groeten,\r\nLuc Griep\r\nAlg. Directeur vzw...

Na meedere malen telefonisch contact op te nemen met proximus, moet ik nog altijd €20-25 maandelijks betalen voor m commerce terwijl ik niets aankoop met mijn iphone. Heb al naar proximus center geweest daar kunnen ze ons ook niet helpen.. Ik hoop op verdere oplossing want dit blijf ik niet...

Help. Hoe kan ik dit stoppen. Heb zonet Proximus helpdesk gebeld. De enige manier is om alle 0900 nummers te toppen....


Op 4 november 2015 is er een stopname geweest voor mijn electronische automatische herlaadkaart. Op 18 november is er toch nog 10€ van afgegaan. Toen ik belde naar proximus zei men dat dit inderdaad het geval was maar dat ze daar niks meer aan kunnen doen Dus die 10€, waar ik niks aan heb, ben ik...

Ik werd 9 euro aangerekend op mijn factuur met als winkelnaam Xcite. ik heb dit nooooooit aangevraagd!!!!! ik weet niet eens hoe ik dit moet stop...

Uit het niets ontvang ik een SMS van Clarion Marketing - xcite waarin staat dat ik nu wekelijks 9€ moet betalen voor een dienst die ik totaal niet heb aangevraagd, laat staan dat ik zou weten waarover het gaat. Tot mijn verbazing staat die 9€ al op mijn factuur!! (Via de proximus app). Morgen moet dit opgelost zijn of ik ga naar Ombudsdienst telecom om klacht neer te...

Het is wel altijd iets met Proximus. Op mijn factuur wordt er 9,26 euro aangerekend voor " Diensten geleverd door derden " terwijl ik helemaal niet weet over welke diensten zij het hebben? Er zijn geen diensten geleverd door...

Ik zelf ben denk ik al van 1997 klant begonnen bij proximus. Ben toen begonnen met een coca cola gsm :) Jarenlang heb ik eigenlijk al veel te veel betaald maar bleef trouw aan proximus. Tot ik het eigenlijk eens beu werd en van mijn oren heb gemaakt dat ik teveel betaalde. Doen kwamen ze op de proppen met een abonnement van 20 euro per maand. En inderdaad ik kwam er niet meer boven. drie jaar later krijg ik telefoon of ik een telefoon wilde voor 1 euro maar dan moest ik mijn abonnement verhogen naar 25 euro en dan kreeg ik 300 belminuten , onbeperkt sms\'en en 2 gb in mijn pakket. Hier kwam ik goed mee toe. Nu lees ik dat nieuwe klanten een abonnement kunnen aangaan en een smartphone kunnen krijgen voor 49 euro, abonnenment 20+smartphone. Dus bestaande klanten worden weer in de kou gezet. Ah nee wacht er is een mogelijkheid. Nieuwe klanten kunnen een aanvraag indienen voor behoud van nr. Nu had ik graag de iphone 6. Ben bereid er een bedrag voor te betalen maar dan zou volgens...

We hebben een tweede digibox aangekocht bij Proximus. Deze digibox begint te haperen, en is nog binnen garantie. Ondertussen zijn we naar Scarlet overgeschakeld - dochterbedrijf van Proximus - en Proximus weigert om digibox te herstellen omdat we geen klant meer zijn. Ze sturen ons weer van \'t kastje naar de muur. Proximus komt haar wettelijke plichten niet na en rekt tijd tot de garantie verlopen...

Wanneer men een opgenomen film bekijkt kan men dan niet zorgen als men de film versneld wil bekijken in de eerste versnelling dat die Mauve band onderaan weg is zodat men de tekst kan lezen en de film niet in schokjes laten voortdraaien zoals bij Telenet. Heel wat kijkers zouden daar heel tevreden mee zijn. Bedankt enhopelijk een...

Iemand ontvangt mijn smsen niet maar ik zijn...

Bericht ontvangen van Clario Marketing dat ik ingeschreven zou zijn voor de dienst Xcite aan € 9/week. Geen idee waar dit vandaan komt. Ondertussen volgend bericht ontvangen dat ik deze maand reeds € 25 gespendeerd heb voor dienst Xcite. Aan Proximus om deze dienst volledig te blokkeren en vanzelfsprekend geen geld aan te rekenen op de...

In 2013 heeft het een dik jaar geduurd eer jullie er in slaagden de europese domiciliëring correct aan te bieden. Sinds maart 2014 eindelijk in orde maar in juli 2015 gaan jullie zonder aanleiding ineens weer de mist in. We zijn nu bijna 5 maanden verder en nog is het niet opgelost. Vermits het om een bedrijfsabonnement gaat kan ik niet terecht bij klantendienst (al hadden die in een eerste telefoontje beloofd op te lossen). Persoon van de technische dienst die ging regelen vinden ze bij een 2e oproep niet meer omdat er \"te veel\" volk werkt. Uiteindelijk heb ik dan de bereikbaarheidsgegevens gekregen van de contactpersoon van de bedrijfsabonnementen maar die vertikt het sinds enkele maanden om te antwoorden op mijn mails.\r\nVorige week dan ten einde raad proximuswinkel binnengestapt en met enkele muisklikken is het nu volgens die bediende opgelost maar we kunnen dat pas zien in december.\r\nIntussen al diverse malen overzicht van nog te betalen facturen gevraagd om manueel te...

Wil dat het stopgezet word xcite heb er niet om gevraagd liefst ommiddelijk mvg...

Verbind met...

Ik kreeg vandaag bericht van Clarion marketing lid te zijn en moet hiervoor 9€/week betalen? Ik begrijp er niets van want heb hier niet...

Ik heb op 21/11/2015 een bericht ontvangen van clarion marketing dat ik ingeschreven voor de diensten van xcite voor 9 euro/week. ik heb geen gebruik gemaakt van deze diensten noch erom gevraagd. Anuleren op 02/2900256 is geen oplossing....

Kreeg net zoals verschillende mensen bericht van deze marketingdienst nr 8826 dat ik een aanmelding heb voor 9 euro per week. Om te stoppen moet je naar een site gaan of een nr bellen (lijkt me...

Net zoals alle anderen hier heb ik ook een sms gekregen van Clarion Marketing dat ik ingeschreven bent op de site xcitemobi 9/week. 2de keer dat dit gebeurt. Ben naar een proximus kantoor geweest en ze konden niks doen, online advertentie zeiden ze dus tis mijn schuld. Wel bedankt Proximus, mij zijn jullie kwijt op het einde van November. Terug naar Telenet !!!...

Ik kreeg een bericht en daar stond in dat ik €9 per maand of week moest betalen...

Bericht gekregen dat ik ingeschreven ben op een dienst van Clarion Marketing aan 9euro per week. Uiteraard heb ik NIETS aanvaard, getekend, of iets dergelijks.. Dit zijn criminele praktijken: aan Proximus om deze dienst volledig te blokkeren en vanzelfsprekend geen geld aan te rekenen op de...

Cite.mobi/3358.html Clarion Marketing\r\nBericht gekregen dat ik ingeschreven ben op een dienst van Clarion Marketing aan 9euro per week. Uiteraard heb ik NIETS aanvaard, getekend, of iets dergelijks.. Dit zijn criminele praktijken: aan Proximus om deze dienst volledig te blokkeren en vanzelfsprekend geen geld aan te rekenen op de factuur, laat staat door te storten naar deze...

Ik kreeg deze sms en had er niet om gevraagd ik wens dat julie er iets aan doen Gratis bericht van Clarion Marketing: u bent ingeschreven voor de dienst van Xcite aan 9.00euro/week. Om te stoppen: xcite.mobi/3358.html of bel...

Ik krijg een bericht dat ik 9euro per week moet betalen voor een dienst die ik niet geactiveerd heb, bellen naar het nummer of een bericht sturen met stop lukt blijkbaar niet. Ook op de klantendienst kunnen ze mij blijkbaar niet...

Verbinding met laptop wifi, tv verloopt niet goed,...

We hebben een extra abonnement aangevraagd voor een ander adres. 4 keer extra gezegd \'het huidige abonnement niet afsluiten\'. Het nieuwe abonnement niks op aan te merken. MAAR op het huidige adres is geen internet meer geen verbinding niks. Hoe moeten we het dan nog uitleggen om een business abonnement niet stop te zetten. 2 keer gebeld geen antwoord op gekregen. Dag later ze bellen ons op nog maar eens den uitleg gedaan. Willen hun fout niet toegeven. Wachten tot maandag. We vragen leg dit maar vast als klacht. Ja dat gaat niet ge moet bellen naar ... Nummer. We bellen ja da gaat ni via hier doe het via de website. We zijn nu middag sinds gisteren geen internet. Nog geen antwoord geen oplossing. Dat noemen ze dan business. Wie weet of dit via hier wel gelezen zal worden!...

Mijn GSM nr. 0475 23 69 24 U rekent diensten aan die ik niet heb gevraagd (SMS berichten...

Gsm stond 10 dagen af, na 10 dagen schakelde ik de gsm terug in en ontving geen enkel bericht van over deze periode van 10 dagen. Terwijl er personen dringende en belangrijke berichten hadden verstuurd....

Deze morgen ontving ik een bericht dat er voor deze maand 25,- gespendeerd is voor de dienst Xcite. Nog nooit van gehoord. Volledig ONGEWENST!!...

Eerste bericht gekregen op 22/10 gekregen van Clario Marketing dat ik ingeschreven was voor de dienst Xcite aan 9 euro/week. Dan volgend bericht gekregen op 19/11 dat ik deze maand reeds 25 EURO gespendeerd heb voor dienst Xcite. Dit terwijl ik nooit ergens akkoord gegaan ben met enige verkoopsvoorwaarden. Om te stoppen zou ik moeten gaan naar : xcite.mobi/3358.html of bellen naar 32 / 22900256 Maar dit blijkt corrupt te...

Oke, ik ben mijn factuur uit het oog verloren. Ik heb een smsje ontvangen van Proximus met een herinnering dat ik mijn factuur nog niet betaald heb. Ik heb dan meteen die openstaande factuur betaald. Nu zie ik dat op de factuur van de volgende maand een extra bedrag komt van €13. Blijkbaar zijn dit aanmaningskosten. €13 voor een sms'je te sturen? Serieus??!! Dit kunnen ze toch niet...

Heb een bericht gekregen dat ik 9 euro/week zou moeten betalen voorde dienst van Xcite zonder...

Zonder toestemming te geven of mijn gsm nummer door te geven, kreeg ik een bericht ( = sms) dat ik 9€/week moet betalen voor een of ander abonoment van Clarion marketing. Het opgegegvn telefonnummer is een automatisch antwoordapparaat waarbij er (in tegenstelling met hetgeen geschreven staat in de bewuste SMS) er geen optie is om de zaak te stoppen. Er werd dus een duidelijk gesproken mededeling ingesproken. Die echter zonder gevolg gebleven...

Sinds kort een SMS gekregen met iets over een abonnement en dan 5€ op de factuur van pervclips help:3222900256. Dit moet onmiddellijk stop gezet worden! Heb het probleem hier nog zien passeren. Wat is de oplossing?...

Ik krijg rekening van betalen en ik kan niet afmelden ik wil dat niet hebben...

Ik heb uit het niets smsjes ontvangen van 9956 waar ik coor moet betalen. Ik ben klant bij proximus moet ik dat dan effectief betalen of bestaat er een kans om dit bedrag te...

Ongewenste sms van clarion marketing ontvangen dat ik €25 heb gespendeerd, daar nooit toestemming voor gegeven, omgeleid via een advertentie Maak dit ongedaan Want heb Ik niet gevraagd mijn GSMnr...

Ik heb op mijn factuur van Proximus een Proximus M-Pay bedrag van 9 euro zien verschijnen. Dit bedrag werd tot 4x toe aangerekend. Dit alles op tijdstippen dat ik zelfs aan het slapen was want ik werk wel & neen NIET enkel om mijn Proximus facturen te betalen, ook andere. Het zou een aankoop zijn van xcitemobi3358html Help 3222900 ik ken dit niet en wil dit niet betalen !!!! Ik wil dit onmiddellijk geblokkeerd zien en een nieuwe factuur opgemaakt krijgen. De enige aankopen die ik effectief deed waren naar het verkorte nr van De Lijn die ook op de factuur vermeld staan & die ik dus wel wens te betalen.. Vandaag 17/11 om 22u23 heb ik een sms gekregen van sms nummer 8826 met volgende vermelding. Indien dit niet opgelost word, leg ik klacht neer bij de ombudsdienst van Telecom. Bovendien zal ik bij geen oplossing voor deze praktijken klacht neerleggen bij de politie....

Ik krijg melding per sms dat ik hiervoor 9€ moet betalen en ik heb hier geen toestemming voor gegeven...

Op 1 maand 25 euro kwijt door FClips gestuurd door het nummer 8826, ik heb niks aangeduid het is er gewoon gekome ik heb het direct verwijderd omdat ik niet wist wat het...


Ik krijg melding per sms dat ik hiervoor moet betalen en ik heb hier geen toestemming voor...

Ik kreeg via een ad dat ik ben aan gesloten bij xcite zonder toestemming en nu moet nog betalen...

Ik heb meerder keren op proximus gebeld over de playglam wat op het factuur staat ik wil gewoon dat het opgelost geraakt en dat het kan stopgezet worden omdat ik niet weet hoe het gebeurt is ik word via proximus doorgestuurd na verschillende nummers waar ik niet binnen geraak ik moet een serieus bedrag betalen voor die playglam en wil het gewoon weg uit de smartphone wie kan mij helpen...

5 keer 5 euro = 25 euro moet ik betalen voor een louche pornosite uit Pakistan, voor een zogezegd abbonement bij Fclips die ik aangegaan ben, waar ik helemaal niets van weet of zelfs melding van gekregen heb. Ik weet zelfs niet waar dit vandaan komt. Op mijn faktuur vandaag voor het eerst de naam Fclips gezien! Bedankt Proximus, je stond erbij en keer ernaar. Bedankt om na bijna twee deccenia trouwe klant te zijn mij 'niet' te helpen en dan nog een beetje arrogant te doen. De pot op met...

Ik werd omgeleid naar een site via een ad. Zonder toestemming te geven of mijn gsm nummer, kreeg ik een bericht dat ik 9€/week moet betalen voor een of ander abonnement. xcite.mobi/3358.htlm . Wat moet ik doen ? Ik heb dat abonnement zeker niet...

Deze maand staat op mijn factuur dat 25euro moet betalen,waar ik totaal niets van weet. Proximus het is aan.julie om het stop te zetten.zo niet zeg ik mijn contract op. Elke maand moet.ik.bellen dan mijn factuur niet klopt. Grtz charles...

Ik kreeg een bericht van de xcite 9 euro in een week. Ik heb niet eens iets aangeklikt of gegevens ingevuld en ik vind de oplossing niet om het stop te zetten, ik heb al gebeld maar ze behandelen je aanvraag niet, ik heb een meil of 3 gestuurd maar het zijn niet de juiste emailadressen. Wie kan mij helpen aub?...

Beste Ik wordt sinds 15 oktober gefactureerd voor fclips. Heb vandaag gebeld met deze bedrijf en ze willen mij allesbehalve verderhelpen en al zeker niet terugbetalen. Deze dienst heb ik niet geactiveerd en vermoed dat dit een hackoperatie is. Kunt u mij aub verderhelpen Tel nr :...

*eerste maal was het short code 9599.heb STOP per sms gestuurd. 2 dagen later 30€ dienst short code 9599 heb weer STOP gestuurd. *1.Waar komt dit vandaan? *Betaal hier niet voor.boos omdat je weeral met kluitje in het riet wordt gestuurd door de medewerkers in proximuswinkel .TV overal marcheert nog niet ....hoeveel maal geprobeerd, richtlijnen gevolgd, medewerkers aan de lijn gehad, proximuswinkel bezocht, TV kijken, duurt soms half uur voor decoder opstart ook nadat je instructies gevolgd hebt om alles weer te laten marcheren.Na 37 jaar trouw facturen betaald te hebben zijn we erg teleurgesteld in jullie service!ah overwegen om een andere provider te...

Eerste maal was het short code 9599.heb STOP per sms gestuurd. 2 dagen later 30€ dienst short code 9599 heb weer STOP gestuurd. 1.Waar komt dit...

Ik heb absoluut geven opdracht gegeven om geld te spenderen voor "lalamobi" Wat het ook mag zijn ; er is iets met een short code die Ik niet heb ingezet en ook niet wens! Ik heb stop gsmst naar nr 8850, alhoewel Ik geen opdracht had of heb gegeven aan deze diensten. Ik neem dan ook voorbehoud voor een rekening hiervoor...

Ik werd hedenochtend geconfronteerd met twee werkmannen van PROXIMUS die hun voertuig op een private parking hadden neergeploft (er hangen duidelijke zichtbare platen met privé parking, nummerplaten én wegsleepteken). Een van de werkmannen slenterde van het voertuig weg. Als ik hem hierover aansprak, was hij ronduit onbeschoft. Hij bleef doorslenteren en zei dat ik zijn collega, die nergens te bespeuren was, maar moest vragen. Dan zei hij dat ik de Politie maar moest bellen vermis zij daartegen al weg waren. De rest zal ik u besparen. De andere werkman kwam na enige tijd buiten een pand, stapte in zijn voertuig en zonder enige verontschuldiging reed deze weg. Ik ben (en binnen zeer korte tijd was) zeer lang klant bij jullie doch dergelijke handelwijze van uw personeel is voor mij onaanvaardbaar. Ik wens door niemand op die toon te worden aangesproken zeker niet als zijzelf de fout ingaan. Ik noteer dat jullie vragen de klachten zonder beledigingen te posten, hetgeen...

Ik werd hedenochtend geconfronteerd met twee werkmannen van PROXIMUS die hun voertuig op een private parking hadden neergeploft (er hangen duidelijke zichtbare platen met privé parking, nummerplaten én wegsleepteken). Een van de werkmannen slenterde van het voertuig weg. Als ik hem hierover aansprak, was hij ronduit onbeschoft. Hij bleef doorslenteren en zei dat ik zijn collega, die nergens te bespeuren was, maar moest vragen. Dan zei hij dat ik de Politie maar moest bellen vermis zij daartegen al weg waren. De rest zal ik u besparen. De andere werkman kwam na enige tijd buiten een pand, stapte in zijn voertuig en zonder enige verontschuldiging reed deze weg. Ik ben (en binnen zeer korte tijd was) zeer lang klant bij jullie doch dergelijke handelwijze van uw personeel is voor mij onaanvaardbaar. Ik wens door niemand op die toon te worden aangesproken zeker niet als zijzelf de fout ingaan. Ik noteer dat jullie vragen de klachten zonder beledigingen te posten, hetgeen...

Sinds eind oktober wordt er 4.99€/week aangerekend op mijn factuur. Blijkbaar een betaal service. Kan echter niet STOP sms-en, daar ik ook geen verkort nummer heb om naar toe te...

Xcite.mobi/3358.html Ik kreeg een sms met deze link erin. Ik zou hiervoor 9€ per week moeten betalen. Ik heb helemaal nooit op een site geklikt waarbij ik een abonnement wens. Wat moet ik hiermee...

20/10/2015: melding van Clarion Marketing dienst xcite dat ik bij hun ingeschreven ben aan 9,00€/week. 17/11/2015: melding van Clarion Marketing dat mijn verbruik deze maand reeds 25,00€ bedraagt. 18/11/2015: opnieuw melding van Clarion Marketing ••> zelfde bericht als 20/10/2015. !!! •••> ik heb nog nooit gehoord van Clarion Marketing, laat staan dat ik mij daar heb...

Ik krijg iedere keer kosten aangerekend voor fclips help? Ik heb dit niet gevraagd maar al 8 keer 5 euro/week aangerekend...

Weet niet waardoor - wie staat in voor de...

Ik moet elke maand €5 betalen aan FClips Maar weet niet hoe het...

Reeds twee maal bericht ontvangen van lalamobi dat er voor 20€ gespendeerd is voor de dienst shortcut 9599. Niets aangevraagd of niets zelf verzonden!...

Wij krijgen steeds de melding dat er 10 euro is gebruikt , nu weer met 20 euro voor gebruik van een zekere Lalamobi short code 9599 wat wil dit zeggen ?? wat moeten wij hier mee doen...

Beste, heb meerdere betalingen rentabilliweb binnengekregen van 4.99. hier is echter geen melding van gekomen nog weet ik van waar deze komt. ook Heb ik een aanrekening van twister van 9.99. graag had ik dit allemaal stopgezet. Graag meer uitleg van wat dit...

Sinds 2 maanden wordt er wekelijks 5euro aangerekend door rentabiliweb/payglam maar heb hier helemaal niet vr getekend .. alleszins niet bewust. Tevens geen melding van gekregen! Vind nergens telefoonnummer waar ik kan uitschrijven en dit kan...

Ik kreeg daarnet een sms van 8826 met volgende melding: Gratis bericht van Clarion Marketing: u bent ingeschreven voor de dienst van Xcite aan 9.00euro/week. Om te stoppen: xcite.mobi/3358.html of bel 02/2900256. Dit telefoonnummer staat gekend van oplichtingsdienst en de site kan je niet benaderen om op te zeggen. Reeds gebeld met klantendienst van proximus, daar weten ze van niets en kunnen ze niet garanderen dat het ok...

Ik krijg van Clarion Marketing een bericht reeds 25 euro gespendeerd voor de dienst Xcite. ik heb helemaal niks gevraagd.\r\nAls ik kijk op de gegeven link kom ik bij jullie...

Ich habe 2 Sms (28.10 + 18.11) erhalten dadrin steht das ich 9€ / Woche an die xcite bezahlen soll, habe aber nirgendwo einen Vertrag erhalten und unterschrieben. Die 2. Sms steht drin das ich 25€ an die xcite gesponsort haben soll. Ich hoffe das sie die Aufforderung so schnell wie mÖglich stoppen werden. Bis auf weitere werde ich keine Bezahlung an Proximus...

Beste is het mogelijk om betalingen en of diensten te stoppen van gsmnr 0476 28 14 90 alvast bedankt voor de medewerking...

Vorige week gezien op "MyProximus" dat er 9,00€ was aangerekend van xcite.mobi/3358.html. Ik heb hier nooit enig bericht (of een sms) met het bericht dat ik ingeschreven was voor zulk een dienst. Gisteren gezien dat er op de MyProximus-app reeds 2x een betaling geregistreerd staat van Xcite.mobi/3358.html. Hierbij staat ook Help: 3222900256. Na verschillende berichten te hebben gelezen op deze (en andere) site blijkt dat dit oplichters zijn. Ik ga ook een mail sturen via de proximus site en naar...

Xcite.mobi/3358.html direct...

Plotseling kreeg ik een bericht van xcite clarion marketing dat ik een abonnement heb van €9/week met een valse link naar een website die niet bestaat en een nummer die altijd op een antwoordapparaat...

Betalen aan sites da ik niet wil zien...


Ik had 2jaar geleden 2 decoders gekocht en 1 gehuurd, nu komen ze ermee af dat die oude decoders niet meer zullen werken!!\r\nDat wil dus zeggen dat ik er opnieuw 2 van eigen rekening mag kopen!!\r\nSorry, dat zal zonder mij zijn, als ik er geen 3 krijg dan stap ik over naar de concurentie met zeker een paar koppels vrienden en famile erbij!!!!\r\n...

Vandaag sms ontvangen van Clarion Marketing dat ik deze maand 25€ gespendeerd heb voor de diensten van Xcite. Dit wordt mij zomaar opgelegd zonder enige vorm van contract of toestemming, als ik de gegevens xcite.mobi/3358.html gebruik om dit te stoppen kom ik op jullie klachtendienst uit, draai ik het vermelde nr 32/22900256 krijg ik automatisch antwoordapparaat hiermee wordt allerminst enig richtlijn gegeven om dit te stoppen, integendeel denk dat het eerder een nr is om u nog meer geld af te...

Sturen opeens een bericht dat ik een account heb voor 9u per week zonder iets van akkoord gaan of andere maatregels...

Geen mogelijk om dit te stoppen.Maak misbruik geen akkoord gegeven voor een abonnement....

Ik heb de app gedownload en account aangemaakt ik krijg nu altijd op de app de volgende melding:\r\nEVEN GEDULD... \r\nbeste klant,\r\nnog even geduld en dan kan ook jij genieten van de nieuwe proximus tv-app\r\n.........

0474 798137\r\n\r\n0472...

Bij controle stel ik vast dat ik ongewenst al geruime tijd 5€ per week betaal aan cellspice. Ik heb daar nooit om gevraagd dus lijkt me dit fraude. Bij nazicht stel ik vast dat heel wat mensen hiermee te maken hebben....

Beste, Heb een sms gekregen van een abonnement van clarion marketing dat 9€/week kost en heb deze zelf niet...

Ik maak hier geen gebruik van en wil dit doen...

Ik ben al 6keer 5euro aangerekend voor iets dat ik niet heb aangevraagd. Die kosten lopen zo hoog op. Ik weet niet van waar dit komt of hoe ik het kan stopzetten. Gelieve dit recht te...

Beste, ik heb een factuur ontvangen van Proximus: bedrag is 108,10€ Ze hebben 7,40 € te veel grekent, Proximus zegt het komt door diensten geleverd door deerden, maar het klopt niet, ik heb vroeger nr een verkorte nummer 3019 sms gestuurd het kost peer sms 4€ , mijn laatste sms is 04/08/2015 gestuurd, mr ik krijg elke maand factur van Proximus dat ik moet betalen, maak aub inorde. Ik heb nr Proximus gebeld ze kunnen Nieks zien, ze hebben gzgd dat ik moet een klacht indienen. Mvg, Farhad...

Kwamen gisteren oude forem box verwijderen,eerst een bureau binnen gekomen.hang vol met Lotto reclame + kan je ook lotto spelen.Heel overzichtelijk dat dat aanwezig is!(lotto)nu had de amateur installateur van proximus de lijn van de lotto verwijderd!Hoe dom kan je zijn!nu geen lotto aanwezig!hebben vanmorge gebeld om precies half 10 in de ochtend.ze zeiden van klantendienst over 2uur zijn we ter plaatse.nu is het ondertussen 13u.50.Schandalig gewoon!Net gebeld met klantendienst,nu komen ze morge pas!Dit is totaal geen goede service!!En dan durven te zeggen,klant is koning.Nee dit is GEEN goede...

Facturen worden naar een verkeerd adres gestuurd zonder dat wij het weten. Zonder pardon wordt alles afgesloten, zowel tv, gsm en telefoon.\r\nEn nog andere zaken die ze doen zonder vragen.\r\nGeen seintje, niets, niets.\r\nEn als je dan belt krijg je nog de volle laag over je dat het je eigen schuld is !!!\r\nJammer dat de service plaats heeft moeten maken voor de arrogantie.\r\nZeer slechte service dus, zij laten duidelijk voelen dat ze sterk zijn en jij maar het kleine...

De i-phone ging niet meer aan na amper 48h in gebruik. Deze werd zoals de procedure opgestuurd naar het externe bedrijf Dynafix die de reparaties doet voor proximus. Enkele weken kregen we te horen dat er vocht werd vast gesteld en deze buiten garantie valt. Indien we 331 euro betalen wordt het toestel hersteld!? Het toestel is NOOIT met vocht, condens of vochtige handen in contact geweest!!! We hebben een klacht ingediend zowel bij proximus als ombudsdienst telecommunicatie waarbij proximus de hete aardappel door schuift naar Dynafix en omgekeerd....

Voor een simpel abonnement 15€ maandelijk, moet ik plots in de twee laatste facturen voor bijna 100€ aan zogezegde m-commerce. (diensten van derden) betalen. Wat me razend maakt is dat na verschillende contacten en mails om uitleg welke dienst ik dan zou gebruikt hebben, men mij dat niet kan zeggen. Het is als een factuur krijgen van de garage maar men kan niet zeggen wat er aan je auto gebeurd is. U moet toch betalen is het antwoord. Kan dit zomaar? is er nu nergens een...

Mijn Acer smartfone werkt niet meer, een toestel stuk binnen de garantie periode. Het toestel is binnen gebracht in een Proximus verkooppunt met de nodige documenten. Het toestel word niet hersteld of vervangen tenzij ik betaal De herstelling van uw toestel met referentie iRMASBGC13240150, valt helaas buiten de garantievoorwaarden. Ik ga hiermee niet akkoord. Ik verneem niks meer van de...

Beste, Kreeg net een bericht van het nummer 8826. Dat ik bij deze lid was van de dienst Xcite. Voor 9€/week. Ik heb hiervoor nergens ingetekend of toestemming gegeven. En wens geenszins deze dienst, noch de kosten die hieraan verbonden zijn....

Payglam rekent 4,99 × 2 en ik weet niet waarvoor het...

Ik kreeg via een ad een sms van het nummer 8826 dat ik ben ingeschreven voor een abonnement van 9 euro elke week :/ zonder toestemming zouden deze praktijken niet mogen. Je kan op geen enkele manier die dienst...

Heb een sms ontvangen van clarion marketing dat ik me zou hebben in geschreven ik heb dit niet gedaan...

Ben eveneens de dupe . Kreeg een SMS van Clarion Marketing dat ik deze maand al 25 Euro moet betalen. Waarvoor ?...

Ik ben onterecht ingeschreven voor de dienst ExCite.mobile voor 9€/ week. Ik heb helemaal niets bevestigd en wil me onmiddellijk terug...

Xcite.mobi/3358. html , om te stoppen lukt niet, ik helemaal niet ingeschreven voor deze dienst , de medewerking van proximus aan zulke site vind ik ongepast ,en ik zal dan ook niets betalen voor dergelijke diensten , indien die mij eventueel aangerekend worden zal ik jullie darvoor verantwoordelijk...

Ik heb op mijn factuur een Proximus M-Pay bedrag van 9 euro op mijn rekening zien verschijnen. Het zou een aankoop zijn van xcitemobi3358html Help 3222900 ik ken dit niet en wil dit niet betalen !!!! Ik wil dit onmiddellijk geblokkeerd zien en mijn geld terug. Vandaag 17/11 om 22u23 heb ik een sms gekregen van sms nummer 8826 met volgende vermelding. Ik citeer : Gratis bericht van Clarion Marketing:u heeft deze maand reeds 25 EURO gespendeerd voor dienst Xcite .IOm te stoppen :xcite.mobi/3358.html of bel 32/22900256. Einde citaat Gelieve dit onmiddellijk te blokkeren. Ik zal voor deze praktijken klacht neerleggen bij de...

Ik heb drie keer gedurende een jaar gemeld aan Proximus dat mijn adres is gewijzigd. Nooit werd dit aangepast. Via sms kreeg ik telkens een herinnering zodat ik toch mijn factuur kon betalen. Toen ik van provider ben veranderd, kreeg ik dit bericht niet meer. Reeds nog gemeld dat mij adres is gewijzigd. Werd niet aangepast. Nu blijkt dat ik 60 euro aanmaningskosten zou moeten...

Ongevraagd sms gekregen dat 40€ is verbruikt deze maand voor lalamobi. Nergens voor aangemeld. sms:Informatief gratis bericht van Lalamobi: u heeft deze maand reeds 40 EURO gespendeerd voor de dienst van Short Code 9599....

Ongevraagd een sms gekregen met code SMS 8850 vanwege Lalamobi Ongevraagd sms gekregen dat 40€ is verbruikt deze maand voor lalamobi. Nergens voor aangemeld. Diefstal! Citaat uit sms:Informatief gratis bericht van Lalamobi: u heeft deze maand reeds 40 EURO gespendeerd voor de dienst van Short Code 9599. Check de beste content voor je Mobile :...

Je n'ai absolument pas soucrit à quoique ce soit XCitemobi3358html help...

Wanneer ik gebeld word via een vaste lijn horen ze 4x bellen en slaagt de beltoon over naar vast signaal?\r\nIk verwacht belangrijke telefoons, maar is...

Ik had graag een medewerker gesproken,maar dat lukt...

Hallo ergaat nog steeds4,99 euro perweek van af heb reeds contact gehad en zou gestopt zijn op 13-11 maar er is opnieuw 4,99 euro af gegaan op 16-11(contact gehad met proximus en...

Ik heb reeds een SMS gekregen van een zogenaamde Xcite dienst om mij te zeggen dat ik nu een abo heb waarvan ik niks weet. Ze hebbent mij al reeds 25€ gefactureerd zonder dat ik geen enkele dienst heb gekregen (ookal wil ik die ook...

Gisteren hebben wij een sms ontvangen op onze smartphone met de melding van een soort abonnement op 'iets', God mag weten wat ? Zijn wij voor iets aan het betalen ? Wij hebben absoluut geen aankoop of iets dergelijk...

Dit is een abonnement waar ik niet voor getekend heb en waar ik zelf niets van gezien heb. totaal van...

We stellen op onze Proximus facturen vast dat € 5 per week wordt aangerekend voor zogenaamde "Fclips" terwijl dit nooit werd aangevraagd noch goedgekeurd. Contact genomen met Proximus en te lezen gekregen dat de enige manier om dit te stoppen is alle betaalfuncties op het nummer te blokkeren, dus ook parkeren via SMS. Of de betreffende dienst te stoppen door "stop" te zenden naar het betreffende nummer. Het nummer is ons echter niet bekend. Facturatie loopt via Proximus dus zij krijgen het factuur en rekenen gewoon door, waarschijnlijk met commissie. Ongehoord....

Nooit gevraagt om van de diensten van Rentabiliweb gebruik te maken! Toch staat er op mijn proximusrekening 2x€4,99 te betalen. Proximus waar ik jaren klant ben zou hieraan niets kunnen doen of verhelpen!? Service... Geprobeerd telefonisch contact te krijgen met Rentabiliweb maar daar kom je op antwoord apparaat. Mail gestuurd, tot hiertoe geen reactie....

Deze heeft zich zomaar bij mij...

Wekelijks 9€ en nu vragen ze me 25€, aan te rekenen zonder iets te vragen is schandalig, stopzetting geprobeerd... Zonder resultaat. Ik heb er niet om gevraagd.......

Ik wens uitdrukkelijk dat dit stopt...

Deze heeft zich zomaar zonder,hoe wat waarom bij mij...

Ik heb vandaag een Proximus factuur ontvangen met hierop 4x5eur aangerekend voor \'Fclips\'. Grote verbijstering want ik weet niet waar dit op slaagt. Ik heb gebeld naar Proximus, er zou fraude in het spel zijn. Proximus kan hier echter niets aan doen (tot mijn grote verbazing?!). Ik zou dit moeten melden aan de politie of de organisatie op eigen houtje moeten contacteren. (Zou organisatie met nummer: 022900256 zijn of info@ccsh.biz)\r\nDe laatste weken krijg ik wel regelmatig sms\'en met een rare boodschap over een abonnement dat ik nooit ben aangegaan van nummer 8826. Hier nog niet op ingegaan uit angst. Zou er een link zijn met Fclips? \r\nWie kan me...

Beetje aan het rondsurfen, niets gevraagd of aangeklikt, direct geannuleerd, toch sms gekregen waarin staat dat ik een abonnement van 9€ per week heb, dit kan...

Net een bericht gekregen van een legubere site, omdat ik er blijkbaar nu opeens €9 per week betaal als lidmaatschap? Ik heb nergens aan toe gezegd maar vind geen enkele duidelijk over of dit nu ook zo is of als ze zo gewoon internetverkeer willen krijgen. Hoe dan ook, dit is belachelijk. Ik wil een antwoord en een oplossing graag . M.v.g...

Vorige week zondag een sms gekregen met het bericht dat ik ingeschreven was voor een dienst van €9/week... Zonder hiervoor gevraagd te hebben, zomaar......... Direct Stop gestuurd, maar gisteren gezien dat er op de MyProximus-app reeds 2x een betaling geregistreerd staat van Xcite.mobi/3358.html. Hierbij staat ook Help: 3222900256. Bij het bellen naar dit nummer een keuzemenu met slecht sprekende Nederlandse vrouw (Engels accent), geen gevolg aan berichten nagelaten op antwoordapparaat, geen medewerkers aan de lijn te krijgen.......... DIT ZIJN OPLICHTERS! Je kan ook een mail sturen naar info@ccsh.biz, nu aan het wachten op...

Ongevraagd sms gekregen dat 40€ is verbruikt deze maand voor lalamobi. Nergens voor aangemeld. Diefstal! Citaat uit sms:Informatief gratis bericht van Lalamobi: u heeft deze maand reeds 40 EURO gespendeerd voor de dienst van Short Code 9599. Check de beste content voor je Mobile :...

Was dit weekend in oostende (tweede verblijf) en ging naar de proximus winkel in de kapellestraat 46 om te vragen wat een gewoon abonnement kost voor mijn zoon... Toen ik die kreeg vroeg ik hoe het zat met mijn abonnement of deze nog voldoet aan mijn bel gedrag en de verkoper zei dat mijn abonnement Easy25 ni meer bestond zoals ik deze jaren geleden afgesloten ,dit wilt zeggen geen 100 min beltijd na 19u vrij gratis bellen,in weekend en feestdagen ook gratis bellen ...dus stelde hij mij een nieuw abonnement voor op dat ogenblik. Ik zei hem dat ik er zou over nadenken . Toen ben ik naar jullie ander proximus gegaan omdat ik er ni zeker van was,en ook omdat de verkoper zeker ni klantvriendelijk was.Toen ben ik naar de proximuswinkel in de Marie-Joseplein gegaan ,waar ze heel vriendelijk waren daar hebben ze alles eens nagekeken, en alles was nog zoals ik al die jaren had als abonnement zoals hier boven vermeld. Toen ben ik terug bij die verkoper gegaan in de kapellestraat, 46 en hem...

Bij eerste melding van storing wordt er een totaal verkeerde gsm nummer geregistreerd en dus moet ik een "nieuwe afspraak" maken volgens een briefje in de bus.(ik wist zelfs niet dat er iemand zou langskomen) Mevrouw aan de lijn had duidelijk niet veel zin. Ik vroeg om 's morgens langs te komen maar dat kon niet gegarandeerd worden. Dus dat betekent dat er geen planning bestaat bij proximus en dat we dus een ganse dag verlof moeten nemen!!! Om 16u45 komt er uiteindelijk iemand langs om geen probleem te vinden. Een ganse dag kwijt dus. Wat een service...Ondertussen zitten we al meer dan een week met ernstige...

4x 5€ aangerekend en weet niet wat het is en vanwaar het komt? wat doe je hier aan??? fclips help...

Op mijn laatste factuur merk ik te betalen diensten waar ik geen weet van heb. Mijn gsmnummer is 0491747449 ook het nummer van mijn vader heeft dit zelfde aan de kant 0471234885. voor een bedrag van 48€ excl....

J'ai reçu un message disant que j'étais abonné à un service de 9€par semaine, or je ne sais même pas de quoi il s'agit et j'aimerais que cela s'arrête immédiatement!! Comment...

Op mijn rekening doodleuk zonder te vragen 4 x een aanrekening van "payglam", met de even leuke mededeling dat er op mijn volgende factuur nog eens 3 aangerekend worden. "wij kunnen daar niks tegen doen?!" het aanrekenen van deze fraude kunnen ze blijkbaar wel. ik ga ook een bedrijfje starten in oplichting, en 100 euro per week van iedereen bij proximus zijn rekening halen, ze betalen dit toch zonder problemen en kunnen er niets tegen...

Er wordt bij vermeld dat voor gedetailleerde uitgave moet gekeken worden op deze site, er is echter niets op te zien- dus weet absoluut niet waarover deze M-COMMERCE...

Sinds oktober staat op mijn factuur een bedrag van 4,9e/ week voor M Services, door Rentabiliweb, zonder details. 1/ We moeten vragen om de details te krijgen! 2/ Ook wanner het gevraagd is, weinig details 3/ ik heb nooit zo een service gevraagd! 4/ Ik zie dat ik niet alleen ben Proximus is niet verandwoordelijk , zegen ze, maar dat staat wel op hun factuur! Ik heb naar rentabiliweb gebeld en ik ben ongekend. Kan iedereen factuur aan iedereen stellen door proximus, zonder rechtvaardig? Wie is verantwoordelijk? Proximus is onveilig en onverantwoordelijk . ...

Op 16/11/2015 kreeg ik een bericht van Go Ahead dat ik zogezegd ingeschreven ben en dat er 5EUR/WEEK van mijn rekening af gaat. Als ik dit wil stopzetten, moet ik op een site een wachtwoord ingeven of bellen naar het nummer 02/2900256. Volgens mij gaat het hier om oplichting, Heb al verschillende klachten gelezen op internet en dat mensen dit effectief gefactureerd kregen, maar er is nergens een oplossing te lezen. Hoe kan dit opgelost...

In mijn verbruik staat die 9 euro al aangerekend en ook nog eens 4,99 euro aan...

Http://xcite.mobi/3358.html Zonder toestemming te geven of mijn gsm nummer door te geven, kreeg ik een bericht ( = sms) dat ik 9€/week moet betalen voor een of ander abonoment van Clarion marketing. Het opgegegvn telefonnummer is een automatisch antwoordapparaat waarbij er (in tegenstelling met hetgeen geschreven staat in de bewuste SMS) er geen optie is om de zaak te stoppen. Er werd dus een duidelijk gesproken mededeling ingesproken. Die echter zonder gevolg gebleven...

Beste ik krijg sms van 8826 dat ik ingeschreven ben voor een dienst Xcite aan 9euro/week ik heb dit niet gevraagd en wil dat dit onmiddelijk wordt gestopt...

Ik heb net een aanmelding gekregen dat ik aangesloten ben voor dit bericht dit is ongewenst ! Gratis bericht van Clarion Marketing: u bent ingeschreven voor de dienst van Xcite aan 9.00euro/week. Om te stoppen: xcite.mobi/3358.html of bel...

Dit kwam kreeg ok per sms om stopzetten van zogenaamd genomen abonnement met die link Kon je abonnement stoppen maar dat is volgens mij juist de goed keuring ik wens geen 9€ per week te betalen ik werd er ingeluisd...

Op lijn van zoontje wordt in factuur oktober 2015 wekelijks 5 eur afgehouden voor FClips Help. Mogen wij vragen dit onmiddellijk stop te zetten of hoe dit moet...

Geachte, op mijn factuur staat een bedrag van 5 euro dat ik moet betalen voor Fclips, ik heb dit niet gevraagd, gsm nummer:...

Elke maand gaat er automatisch 5eur van rekening, weet niet hoe dit komt en kan het niet stopzetten!!!...

Ik heb just een sms ontvangen zonder niets te vragen voor die site en 9 euro als gekend op mijn abonnement. Ik ben totaal niet akkoord. Geen oplossing om die abonnement te stoppen. . Niets te vinden op internet. Ik wil die 9 euros niet betalen voor iets dat ik niet gevraagd...

Uit het niets een abo gehad van9 euro per week meteen klantendienst opgebelrd en dit nummer laten blokkeren 8826 schijnt een gratis nummer te zijn werd mij verteld ben wezen zoeken aan wie dit nummer toebehoord dat is een duits bedrijf dus een duits nummer dat je moest bellen voor stopzetting ik advizeer iedereen de klantendienst te bellen van proximus voor diefstal van geld en lokkering van nummerdit nummer te laten blokkeren en een mail te sturen zo dat men bewjs hebt van melding om je geld terug te eisen van...

Mijn ( bejaarde ) ouders zitten sinds 13 november zonder de mogelijkheid om te bellen. Er zou een kabel geraakt zijn bij werken in de straat waar ze wonen....Laswerken nodig zo zegt men bij Proximus. De \" storing\" zal tot 18 november duren... !...

Uit het niets sms clarion marketing abonnement 9. 00...

Heb een aantal services aangerekend gekregen waarvan ik totaal niet weet waarover het gaat. Bij mijn weten heb ik niets betaald via mijn telefoon ik gebruik al jaren paypall en doe de meeste van mijn internet aankopen via deze service. factuurnummer 26884429 van 12 november 2015 aanrekeningen 1 09 okt 21:17 FClips en...

Ben voor de eerste keer over mijn limiet van mobiel internet en tot mijn grote verbazing zit ik ook al bijna €43 over mijn limiet .Op Mijn Proximus zie ik Cellspice verschijnen ,nog nooit van gehoord !Hierover wil ik wel de nodige...

Bericht gekregen dat ik negen euro moet betalen in maand maar ken dit niet en wil oplossing dat ik niet moet betalen voor iets wat ik niet...

Net een bericht gekregen van een legubere site, ondat ik er blijkbaar nu opeens €9 per week betaal als lidmaatschap? Ik heb nergens aan toe gezegd maar vind geen enkele duidelijk over of dit nu ook zo is of als ze zo gewoon internetverkeer willen krijgen. Hoe doan ook, dit is belachelijk. Ik wil een antwoord en een...

We hebben enkele maanden geleden op advies van proximus medewerker onze abonnementen samengevoegd op 1klantennr. Proximus beweerde nadien dat ik contract had opgezegd en rekende me onterecht verbrekingsvergoeding aan?! Ondertussen hebben ze dan toch toegegeven dat ik geen verbreking heb gedaan! De creditnota volgde dan na lange tijd!!Maar.. Nu krijg ik afrekening van de deurwaarder.. De opzoekingskosten, intresten, inningskosten blijven voor mijn rekening, terwijl deze fout niet bij mij...

Mijn abonement opgezegt, ik moet een barcode krijgen om mijn digicorder en bbox op te sturen maar ik krijg die niet.\r\nheb al 2 x gebeld naar de klantendienst, ze zouden dit doormailen maar tot op heden nog altijd niets...

Iedere donderdag nacht wordt er € 5 aangerekend voor FClips. Geen idee wat dit is, en heb er alvast ook niet achter gevraagd...

Hier ook plots aanrekening van FClips.. Waar komen deze in godsnaam vandaan? Bij Cmtelecom bekeken en daar staan geen actieve diensten open voor betalende sms'en, zeer...

Mijn afstandsbediening geconfigureerd en kan sindsdien het geluid wel verhogen maar niet meer...

M-commerce stuurd zomaar rekeningen buiten kunnen en weten van proximus en kan ze niet...

Volgens deze site heb ik mezelf aangemeld als lid waar ik totaal niets voor heb gedaan. In kreeg hier bericht van zie onderstaand Gratis bericht van Clarion Marketing: u bent ingeschreven voor de dienst van Xcite aan 9.00euro/week. Om te stoppen: xcite.mobi/3358.html of bel...

Factuur van 15/11/2015 ontvangen en vastgesteld dat 5€ werd aangerekend voor FClips; dit abonnement werd niet...

4 X PREMIUM sms from 9779 mobile voor bedrag van 7,400 euro excl. btw. Ik heb ee niet om gevraagd en krijg wel rekening Mijn klantenwerving is 11386582 d.d. 10 november 2915 Factuur nr. 150301795880 Vraag terugbetaling van 7,400 euro + btw. VRAAG: HOE KAN IK IN TOEKOMST MIJ TEGEN DIE 9779 mobile beschermen...

Reden: administratieve correctie....T\'is maar 6 Euro , maar begin dit jaar vijf maanden miserie dacht dat het eindelijk opgelost was begint het nu terug , aan hoeveel klanten wordt zo jaarlijks één eenmalige kost aangerekend , ik ben maar een simpele abonnee een vaste lijn,een mobiele lijn en internet en zo complexe factuur sorry proximus...

Vandaag een Proximus-Adviseur aan de deur gekregen die ondanks een geannuleerde afspraak (om vrijblijvend tarieven te komen bespreken) toch was komen opdagen en maar niet weg wou gaan, ook niet na herhaaldelijk aandringen. Nochtans had proximus zelf gezegd dat ik hem gewoon moest wandelen sturen, als hij TOCH zou komen (raar, dat ze die niet hebben willen afbellen?) Bleef een hele tijd nog mijn inrit met zijn auto blokkeren, wou niet weg rijden van mijn territorium. Uiteindelijk is die gesticulerend (middelvinger) en dreigend (\"ik rapporteer dat!!\" x 10) toch weggereden. Een kwartier later telefoon van diezelfde kerel (\"\'t is hier Matthias die zojuist voor uw deur stond!\") dat hij op weg was naar de politie om klacht (!) tegen mij in te dienen wegens zogenaamde \"bedreigingen\". Wat totaal uit de lucht gegrepen was! Dat ze hem niet hebben afgebeld vanuit Proximus moest ik ontgelden. Ik legde zonder commentaar de telefoon af. Een half uur ongeveer daarna wilde ik naar iemand...

Beste , bij deze wens ik een klacht neer te leggen omdat ik steeds betalingen krijg die ik niet gewild of besteld hebt , ben stilletjes echt Beu vraag julie hier een einde aan te maken . M.v.g...

Wij werden ook ten onrechte 2x extra kosten aangerekend voor Rentabilliweb type Payglam, is dit bedriegerij of wat ? Wij hebben geen idee wat dit eigenlijk is...

Ik krijg elke maand smsen van fclips die worden aangerekend op mijn rekening. Heb hier niet om...

Aangerekende kosten zonder ik dat wil, reclame op gsm die nodig is....

Op mijn factuur werd een bedrag aangerekend van 19,96 euro voor payglam Rentabiliweb. Ik googelde "payglam Rentabiliweb " en kwam op deze klachtensite terecht. Ook bij mij rekenen ze iedere week ( de vrijdag) een bedrag van 4,90 euro aan! Nooit een bericht ontvangen of contract met deze gegevens afgesloten! . Naar proximus gebeld en weten ook niet van waar het komt, maar ze kunnen het wel blokkeren dus hebben ze meteen gedaan. Ze weten wel geen details en zijn niet verantwoordelijk omdat de kosten door een derde partij worden aangerekend. Dit lijkt me vreemd want het bedrag van 19,96 staat toch duidelijk vemeld op de factuur van...

Ik heb op 24/10/2015 mijn contract van televisie stop gezet en de modem af gegeven aan een van de Kiala punten. normaal ik heb internet plus tv en via telefoon ik hb contact genomen met de een van de LEUGENAR van de medewerkers die voor Proximus werkt ik vraag om mijn tv stop te zetten en ze vraagt in plaats van de tv een telefoon lijn wenst en ik vraag is het gratis de activatie kosten en ze zegt ja hoor jij hoeft niks bij betalen en niks en niks doen alles wat dat je kan doen is een telefoon kopen meer moet niks gebeuren en ik vraat weer kunt uw aub vragen voor zekerheid dat ik NIKS MOET BETALEN en ze laat mij voor 10 minuten op de lijn te wachten (al mijn beltegoed waren bijna op want ik belde vanuit mijn gsm) ze zegt ja mvr bent uw op de lijn ik zeg ja en ze zegt Mevr. JIJ MOET NIKS VAN KOSTEN BETALEN. en ik zei dan ok als zo is ok dan ik will die vaste lijn. en nu op dit datum 12/ 11/2015 krijg ik een gactuur die toch moet 59.00 euro betaald worden voor de actievatie kosten van...

Wat is dit en ik heb dat niet...

Ik bel naar proximus voor de opvraging van een factuur. Aan het einde van het gesprek zegt de meneer tegen mij. Mevrouw ik zie dat u een verouderd pakket hebt voor uw tv mag ik dit veranderen naar een nieuw het is volledig gratis. Ik vroeg of dit iets veranderde aan mijn telefoonpakket want dat ik hier niet zo in thuis ben. Ik had een pakket evening en weekend dan kon ik gratis bellen. Hij zei nee mevrouw dit is voor uw tv en volledig gratis. Nu krijg ik mijn factuur, er is 16 euro bij en ik heb maatr 150 belminuten meer. Ik heb hier niet om...

Ik heb al een aantal keer een FClips aanrekening gekregen op mijn...

Ik heb een Abbonement van 45 in de maand dus dat wil zeggen 3gb internet , ik heb nog 600 mb over maar toch zit ik al bijna 60 euro over men internet limiet hoe kan dit , dan bel je naar Proximus dan zeggen ze we kunnen dit niet zien , alst zo blijft veranderd ik van provider ze...

Beste, Ik heb 16/10 sms gekregen met betaling. Ik heb betaling ook uitgevoerd maar nu krijg ik te horen dat mijn factuur is onbetaald. Er sta wel een andere bedrag op wel voor een hetzelfde maand. Telefonisch kon niemand van jullie collega's mij helpen....

Vandaag 12/11/2015 factuur gekregen van proximus 4x fclips aangerekend van 5euro= 20euro weten niet wat het is maar blijkbaar nog bij andere...

Bericht gekregen dat ik ingeschreven ben op een dienst van Clarion Marketing aan 9euro per week. Uiteraard heb ik NIETS aanvaard, getekend, of iets dergelijks.. Dit zijn criminele praktijken: aan Proximus om deze dienst volledig te blokkeren en vanzelfsprekend geen geld aan te rekenen op de factuur, laat staat door te storten naar deze criminelen....

4x Fclips aangerekend aan 5€ per keer, ik weet niet hoe dit komt of wat het zou kunnen zijn heb ook al op internet gezocht maar nergens iets van terug...

DECORDER VALT UIT VALT NIET OP TE STARTEN OP HET NR O80022800 BLIJKT NIEMAND THUIS TE ZIJN...

Ik krijg sms'jes van afzender 8850 met een code. Ik wil dit...

Op 18/9/2015 hebben we een contract getekend met proximus om vast tel., gsm, internet en TV naar hun over te schakelen van het vroeger telenet, nu hebben ze zonder onze toestemming ons vast telefoonnummer veranderd en zonder ons te verwittigen, ons gsm nummer is wel hetzelfde gebleven,nu zijn we 2 maand later, en na veel telefonische vragen en na het invullen van een brief om onze oude nummer terug te krijgen hebben wij geen respons gekregen, mijn man ligt al 7 weken in het ziekenhuis en iedereen probeerde mij te bellen maar ik was dus nooit bereikbaar,bovendien hadden wij ook advertenties lopen met onze vaste nummer op...

Ik heb vorige factuur 20€ verloren aan abonnement van Fclips, wanneer ik dat NIET wil, verschillende malen naar proximus gebeld en ze willen mij niet deftig...

Ben redelijk opgelicht en kreeg ineens dit bericht dat in. 9 euro moest betalen per week...

Consultatie van TV gids loopt ongeveer 45 minuten achter. Lastig als je een programma terug wil bekijken..........

Er wordt mij nu reeds drie maand ongewenste sms verstuurd en mij ook aangerekend Dit komt neer op een 5à6 sms per maand die een meer kost op mijn basis factuur van 15€ per maand terwijl ik normaal een factuur had van om en bij de 13€ Dit is alles behalve aanvaardbaar en dit dient dringend te stoppen Onaanvaardbaar dat zo'n toestanden...

Ik ben via clarion marketing ingeschreven voor iets zonder zelf iets te bevestiging. Hierdoor betaal ik al 2 weken 9 euro zonder dat ik dit...

De tv guide geeft overal "no information" weer. Graag een...

Geachte Het is al de tweede klacht dat ik indien wanneer gaan jullie eens die problemen oplossen? Weer geen signaal? ? Je moet je weer niet aangevallen voelen want jullie zijn in fout. Hopelijk wordt dit verekend met de factuur of moet ik eens wachten met betalen?...

Er staat ineens 'Diensten geleverd door derden' op onze factuur! Bedrag van 10 euro. Dit aanvaarden wij niet. Deze kost is gelinkt aan onze zoon van 13 jr zijn gsm nummer 0471 28 56 36 Dit kan niet! De ene klacht is nog niet verrekend en de andere meerkost die volledig ongegrond is, kondigt zich weer aan. Als dit blijft aanhouden dat er telkens supplementen berekend worden, dan zien wij ons genoodzaakt over te schakelen naar een andere...

Elke week wordt er 9 eueo van mtn rekening genomen, en ik weet noet eens voor wat!!!ik ben nergens mee akkoord gegaan of heb nergens iets...

Beste Eergisteren heb ik nog gemaild maar geen antwoord. Een paar smssen gestuurd gisteren, geen reactie. Vorige week en de week ervoor talrijke keren gebeld, het komt in orde... Niet blijkbaar... Vandaag proberen te bellen, geen gehoor! Ik ben al meer dan 2 weken veranderd naar proximus en mijn overdracht is nog steeds niet in orde!!! Dit heeft al voor enorm veel problemen gezorgd! Wij hebben het hele pakket veranderd van telenet naar jullie maar het is niet in orde!\r\nWanneer wordt mijn overdracht in orde gebracht? Welke (rechterlijke) stappen kan ik verder ondernemen? Wat is de...

Vandaag geprobeerd helpdesk te bereiken. 5x van de lijn gegooid en 1x muziek, zonder resultaat. Schitterende...

Na de melding van een technische storing op zondag 8 november 2015 kregen we een vriendelijke behulpzame dame aan de lijn. Die heb ik gezegd dat we reeds een 4 tal dagen connectieproblemen hadden. Zij testte een en ander uit en regelde dat de volgende dag een technieker zou langskomen met een nieuwe modem. Bij het bezoek van de technieker op maandag avond 9 november 2015 werd vastgesteld dat niet de modem moest vervangen worden maar dat een wifibridge diende geplaatst te worden. Ik kreeg van de technieker alleen de informatie dat hij een werkbonnummer had opgemaakt en dat ik die wifibridge kon gaan ophalen in de Proximus winkel. Op mijn vraag of dit betaald moest worden zei hij dat ik dit mocht gaan omruilen en geen kosten zou hebben. Hij maakte tevens de opmerking dat de manier van verbinding maken verouderd was. Dinsdagnamiddag 10 nov 2015 ben ik naar de proximuswinkel in de Ooststraat in Roeselare geweest om 14.45 waar 1 van de verkopers mij te woord stond, mij een wifibridge gaf...

Ik heb dus ook een payglam extra kost op mijn factuur. Van waar dit uitkomt of hoe ze dat durven aanrekenen ik betaal zelf nooit via...

Ik zat te surfen en opeens word ik omgeleid naar een site en zonder toestemming te geven of niks krijG ik een sms dat ik me in heb geschreven voor een abonnement Xcite.mobi/3358.html en hiervoor word ik €9 per maand aangerekend. Ik wil dit abonnement...

Ik heb net een bericht gekregen van een site, omdat ik er blijkbaar nu opeens €9 per week betaal als lidmaatschap? Ik heb nergens aan toe gezegd maar vind geen enkele duidelijk over of dit nu ook zo is of als ze zo gewoon internetverkeer willen krijgen. Hoe dan ook, dit is belachelijk. Ik wil een antwoord en een...

5 € aangerekend voor iets dat ik helemaal niet gevraagd heb. Blijkbaar ben ik net...

Proximus waar elke klant belangrijk is laat zich niet horen met een oplossing , ook als de klacht misschien niet duidelijk genoeg uitgelegd , dan kunnen jullie toch contact opnemen om eens te luisteren,. wij zijn alleen goed om elke maand de factuur braaf te betalen...

Betaal al enkele maanden aan payglam ik weet niet...

Ik word vaak opgebeld door proximus om zgz een analyse te laten doen.\r\nik wil hierover niet meer opgebeld worden en de \'zaakvoerder\' ook niet.\r\n Ik verlies hierdoor telkens een hele hoop tijd en geduld in een poging tegen de onschuldige call agents beleefd te...

Bij het overgaan naar Proximus heb ik een smart +30 abonnement waarbij twee of drie gb mobiel internet zat maar mijn abonnement hebben zij verwisseld met mijn vriend zijn abonnement die maar Een smart +15 abonnement heeft waarbij je maar 1 gb mobiel internet zat Nu belde ik naar hen en zeiden ze vn mvr wij hmkunnen niets doen anders is dit contractbreuk, dit is gvd een fout van hen en ik ben ze de duppe van. Hopelijk is er een oplossing. ...

Heb zelfde voor als hier boven vermeld . Door deze site of wat het ook mag zijn zou ik maandelijks 9euro moeten extra betalen en dat wil ik niet...

Ik kreeg een sms dat ik ingeschreven ben voor een bedrag van Eur 9 / week zonder mijn uitdrukkelijke...

Elke week gaat er 5 euro bijblijf abonnement voor zekere fclips, ik weet niet wat dit is en lees hier dat ik duidelijk niet de enige...

Sinds 2.5 weken overschakeling de eerste week zonder internet waardoor we niet op WIFI konden thuis en mijn partner na 1 week al een sms kreeg van over de gebruikte limiet te gaan. Ik kan nog steeds niet bellen. Dit dus al 2.5 weken na verschillende keren bellen,.... Welke verder stappen kan ik...

Sinds 2.5 weken zijn we overgeschakeld van telenet naar Proximus. Pas na een week was internet in orde, waardoor we niet op WIFI konden en dus zogezegd meer verbruikt hebben. Hierdoor kreeg mijn partenr na een week een sms dat ze over haar gebruik is gegaan. We zijn nu 3 weken verder en mijn overdracht is nog steeds niet in orde na een aantal keren bellen, melden,... Welke verdere stappen kan ik nog...

Graag een detail van factuur 6533154033 i.v.m. diensten geleverd door derden. code 090747718 van 31,70 euro code 090788233 van 3,17 euro PS: wij waren op dat ogenblik in het...

Niettegenstaande ik nog nooit een betaling via gsm gedaan heb, krijg ik nu al twee keer dat ik zogezegd een betaling via payglam gedaan hebvan 4,99...

Geachte er komt telkens 4,99 europer week bij op mijn factuur rentabilweb vanwaar komt dit en ik zal dit dan ook niet betalen (is al een som van 5x4,99 heb verleden maand 1maaldeze 4,99reeds betaald) nu betaal ik deze niet meer...

Op de faktuur van Proximus stel ik vast dat er 3x 5 EUR aangerekend werd voor Fclips. Ik heb geen enkel idee van waar dit komt en ben ook niet van plan om dit te betalen, zeker niet als ik op internet lees hoeveel mensen in dezelfde situatie...

Kreeg opeens een bevestiging dat ik iets heb geacepteert van xcite ofziets en dat ik 9 euro te week moet betalen...

Heb nooit ingeschreven en willen 9 euro per week .Gelieve onmiddellijke,stopzetting van deze fraudeurs...

Ik kreeg eens sms ( 8826 )van clarion marketing dat ik was ingeschreven op een wekelijks abonnement van 9€ voor xcite . Dit zonder toestemming van mij ! Gelieve hiervan notie te nemen en mij te informeren hoe ik dit kan stoppen . Maar ik kan niet geloven dat zij zonder toestemming zomaar 9€ kunnen opeisen...

Tv overal werkt niet meer met chromecast...

Mijn dochter krijgt iedere week kosten aangerekend voor fclips help? Ze is 15 jaar oud. Ze heeft dit niet gevraagd maar al 4 keer 5 euro aangerekend hiervoor?...

Dit spelletje is nu al enkele maanden aan de gang. Eerst problemen met onze lijn, daar hebben ze dan iets opgezet zodat het nog verslechterde. nieuwe decodeerden, nieuwe digibox en nu geen signaal. soms lukt het om 1 minuut een programma te bekijken dan is er weer een probleem opgetreden. Kabels allemaal uitgetrokken ,... . Zo gaat dit nu al een hele tijd door. Al ernstig overwogen om te veranderen van operator. Wij zijn al meer dan 10 jaar klant maar het laatste jaar is het triestig. Je moet steeds meer betalen maar je krijgt er steeds minder voor terug. dan krijg je een gratis code om een film on demand aan te vragen. je moet steeds opnieuw beginnen, kids lastig en uit pure wanhoop moet je een betalende film huren en vind je die code niet meer terug maar staat de film wel op de...

Ik was aan het surfen met mijn gsm. Nadat ik klaar was met surfen kreeg ik opeens een sms, dat ik klant was bij Clarion Marketing aan 9 euro per week....

Mensen een wekelijks bedrag van 9 euro aan te rekenen zonder om deze dienst te vragen. geen gehoor op 02/2900256 om stop te zetten...

Bij verlenging van ons abonnement is ons een smartphone belooft aan 1€ mijn dochter heeft wegens verlenging er een opgestuurd gekregen wij niet dus voelen we ons bedrogen en dat terwijl we al 22 jaar klant...

Op 8/11/2015 kreeg ik ene bericht van avilia dat ik zogezegt geristreerd ben en dat er 5EUR/WEEK van mijn rekening af gaat voor lidmaadschap ik heb mij iet geregistreerd ik wil een oplossing als ik wil stopzetten moet ik op een site en een wachtwoord geven maar ik heb geen wachtwoord Wat...

ALWEER MOET IK 50 EURO BETALEN VOOR MEVIDA .Ik heb dat al 3 x via mijn toestel stop gezet en toch blijf ik daar rekeningen van krijgen .Hoe kom ik daar aub vanaf . Dit moet stoppen of ik zet mijn abonnement stop.Ik blijf niet betalen voor iets dat ik niet ken en niet nodig heb .Hoop dat ik nu gehoor krijg...

Ik krijg steeds rekeningen van sms 9779 Mobile. Ik doe totaal geen betalingen met mijn GSM dit gaat gewoon...

We hebben niets besteld of geabonneerd en toch moeten we eerst25euro en dan 2maal 20euro op onze proximus factuur betalen...

Je me suis fait voler mon argent. je n\'ai rien souscrit, rendez moi mon...

5 eur aangerekend uit het niets voor een onbestaande en ongewenste dienst....

Sinds vrijdag kan ik niet meer inloggen op webmail, geef mijn email adres en wachtwoord in, en dan niets meer...

Heb juist een bericht ontvangen van xcite.mobi /3358.html dat ik een wekelijks abonnement heb van 9 euro heb er echter geen toestemming voor gegeven maar er is wel al 9 euro ban mijn...

Ik kreeg eens sms ( 8826 )van clarion marketing dat ik was ingeschreven op een wekelijks abonnement van 9€ voor xcite . Dit zonder toestemming van mij ! Gelieve hiervan notie te nemen en mij te informeren hoe ik dit kan stoppen . Maar ik kan niet geloven dat zij zonder toestemming zomaar 9€ kunnen opeisen...

Beste, Ik kreeg hier zonet een sms van 8826 dat ik een weekabonnement heb van 9€ voor xcite mobile . Ik heb al gelezen bij andere dat dit niet zo maar te stoppen is...

Elke week komt er vijf euro bij op faktuur voor een betalend sms wat niet de bedoeling is genaamd payglam...

Ik zie bij mijn internetverbruik staan dat ik 2x 9€ moetbetalen voor mobi.xcite/3358 Ik heb geen idee wat dit is. Ik heb mij sinds kort wel een nieuwe iphone6...

Vanaf jullie worden geld ingehouden voor...

Mijn alarm kon geen melding aan de meldkamer geven en ook geen hold-up door geven dit voor heel veel en lange uren,en we konden ook de technisch dienst niet bereiken dit is gewoon schandalig en niet verantwoord,Proximus moet daar iets aan doen, op de site zeggen jullie dat jullie te bereiken zijn daar is niets van waar...

Xcite mobile rekend 9euro aan per week zonder mijn toestemming. Dit moet nu...

A q'elle servise ou téléphone pour une exlication sérieuse sans me faire courrire d'un service a l'autre sans avoir une réponse ou d'oi je m'adresser pour savoir si mon corespondent a un storing sur sa ligne ou tout autre problème depuis se matin vous ou tous les services contacter joue avec mes pieds . sincères salutation VERBORGSTADT...

Ik kreeg een sms van 8826 met volgende melding: Gratis bericht van Clarion Marketing: u bent ingeschreven voor de dienst van Xcite aan 9.00euro/week. Om te stoppen: xcite.mobi/3358.html of bel 02/2900256.Er werd reeds 2 x een bedrag in facturatie gebracht. Hiervoor tot 2x toe contact opgenomen met klantendienst proximus en daar weten ze van niks. hetzelfde probleem voor payglam . 2 x 4.99euro in facturatie...

Beste Op zaterdag 8 november 2015 kreeg ik een sms van 8826 dat ik plotseling abonnement had van € 9 per week. In sms stond dat ik via telefoon of website het kon stop zetten. blijkbaar kan dit niet ,kan wel sms krijgen van zoiets maar kan niet afmelden. Graag zou ik dit zeker willen stoppen enkel hoe. Ben niet gediend met zulke sms'en. Proximus kan mij wel contacteren voor hun zoveelste promotie of...

Sms van 6620 gekregen. En gaat nu wekelijks 9 euro van kaart af....

Ik kreeg daarnet een sms van 8826 met volgende melding: Gratis bericht van Clarion Marketing: u bent ingeschreven voor de dienst van Xcite aan 9.00euro/week. Om te stoppen: xcite.mobi/3358.html of bel 02/2900256: Bedankt om mij te laten weten hoe ik een SMS kan ontvangen hebben van 8826 terwijl ik nooit eerder van jullie heb gehoord nog enige registratie heb gedaan, laat staan een akkoord heb gegeven om mij een dienst aan te rekenen. Er werd reeds een bedrag in facturatie gebracht. Hiervoor tot 2x toe contact opgenomen met klantendienst proximus en daar weten ze van...

Blokker aub payglam op mijn mobiel 0478390862. Kost mij geld en ik weet niet wat dit is...

Ik heb onlangs een nieuwe decoder gekregen voor TV die werkt met Devolo via elektrisch net. Alles heeft zeer goed gewerkt gedurende 6 maand. Nu elke dag problemen "Geen signaal" beeld stopt en klank gaat weg. Beeld en klank komen dan terug en na 3 minuten weer hetzelfde. Enerverend. Gedurende 1 uur valt het beeld 15 keer weg. Wat moet ik doen...

Kreeg sms van xcite.mobi/3358.html heb Me daar niet op geregistreerd...

Zogenaamd klant gemaakt...

Ik kreeg SMS met boodschap dat ik voor 9 euro per week een abonnement Xcite heb. Zonder te vragen en zonder mijn akkoord, laat staan waarover ik weet waarover het gaat. Ik wens dit niet...

Ik kreeg vandaag dit bericht van iets dat ik niet ken:Gratis bericht van Clarion Marketing: u bent ingeschreven voor de dienst van Xcite aan 9.00euro/week. Om te stoppen: xcite.mobi/3358.html of bel...

Beste,\r\n\r\nDeze maand heb ik mijn schoonzoon gevraagd eens ons belgacom pack te bekijken omdat ik het laatste maanden hoog vond.\r\nHij is tot de ontdekking gekomen dat ik al 8 maand een M Commerce betaal met een totaal van 171€.Nu heb ik wel al maanden een sms van 8899 maar hier heb ik nooit naar gestuurd of wat dan ook. Net na Proximus gebeld voor detail, maar konden geen detailgegevens vinden van M Commerce omdat ze die bevoegdheid niet hebben. Ze zeiden dat we dat de 1ste maand moesten gezien hebben dat ze dit dan konden blokkeren. Ze wilden juist creditnota geven van de laatste maand ter waarde van 20€ en 1 maand voetbal gratis in de maand november. Ze gingen ook M Commerce blokkeren nu. \r\nDit voorval heb ik op forums gelezen en is al lang aan de hand, hoe kan het dan dat M Commerce deze nummer 8899 nog in hun handel toelaat?\r\nHoe kan ik mijn geld recupereren?\r\n\r\nMvg\r\n\r\nGeert...

2x 4.99 bij mijn mobiele betalingen. Op 28/10 en 4/11... Om 00.27 en 00.22 zonder...

Ik krijg niet gevraagde berichten, waarom ik niet antwoordt en moet deze nog betalen...

Hoe kunnen wij ook het veldrijden op proximus digitale tv...

Ik word wekelijks 5€ aangerekend op mijn proximus account dat ik niet gebraagd heb en tevens geen kennis van heb. Naar verluid is deze bedriegelijke toepassing gekend en wil dit zo snel mogelijk geblokkerd word en mijn geld teruggestort zien worden indien...

Naar telenet...

Ren of anderre site vraagt nu 9 euro per week voor iets waar ik zelfs niet weet wt het is of doet ik vind dit niet kunnen dat zonder de toestemming sites zomaar plots kunnen zeggen nu ben jij lid je mag even elke week negen euro betalen...

Net een bericht gekregen van een legubere site, ondat ik er blijkbaar nu opeens €9 per week betaal als lidmaatschap? Ik heb nergens aan toe gezegd maar vind geen enkele duidelijk over of dit nu ook zo is of als ze zo gewoon internetverkeer willen krijgen, kunnen jullie dit eens bekijken...

Beste, Heb een sms gekregen van een abonnement van clarion marketing dat 9€/week kost en heb deze zelf niet...

Vanacht uit men bed ge\'sms\'t met de boodschap dat ik blijkbaar 9euro per week moet betalen voor één of ander abonnement??????\r\nIn het bericht staat een website vermeld om het stop te zetten. Klik je daar op dan kom je op een ero site terecht, wat je ook doet afmelden kun je niet. Als je klikt op \"afmelden\" dan krijg je de spaanse boodschap dat je niet bent ingelogd, maar inloggen kun je niet? \r\nDus via de website kun je je niet afmelden, \r\n2de optie was bellen naar een tel nummer waar een buitenlands \"nederlands\" sprekende voicemail je gewoon vraagt om een bericht na te laten na de biep.\r\n\r\nDe verantwoordelijke dienst voor het aanrekenen van die zooi, clarion marketing, dan maar eens opgezocht. Daar een mail naar gestuur, krijg 5 sec later een automatich bericht terug in het duits dan nog met de melding dat ze er alles aan doen om zo vlug mogelijk \"uw zaak\" zullen bekijken.\r\n\r\nDan maar eens proximus uit hen bed gebeld, daar kreeg ik de doodleuke boodschap dat...

Zonder enig idee hoe dit kan .. Krijg ik een bericht dat ik een abonnement heb van 9€/week!!! Schandalig is dit gewoon!!! Waar is onze privacy naar...

Ik weet niet van wat het is maar ik moet elke maand €5 betalen En ik zou graag willen dat het...

Ik herladde mijn kaart en men 15 euro, Komt er niet bij?!...

Ongewenste sms van clarion marketing ontvangen dat ik ingeschreven zou zijn voor dienst Xcite aan...

Na 35 minuten wachten, wordt mijn simkaart geactiveerd op mijn IPhone.\r\nIk verlaat de winkel met de boodschap \" het kan een tijdje duren voor je kan bellen\"\r\nOm 19u50 nog altijd de vermelding \" geen service\" \r\nIk bel naar 080022800.\r\nEen mevr. vraagt mijn simkaart nummer en zegt dat die niet kan geactiveerd worden.\r\nIk vraag waarom: ze herhaalt dat mijn kaart niet kan geactiveerd worden.\r\nIk zeg dat ik naar een Proximus winkel ben geweest, zelfde antwoord.\r\nIk herhaal dat nog 2 keer en ik krijg hetzelfde antwoord.\r\nZij biedt mij geen enkele mogelijke oplossing tot ikzelf vraag wat ik kan doen.\r\nLaconiek en totaal zonder enige empathie zegt ze: morgen moet je maar terug gaan naar de...

Bij volgende aanrekening verander ik van...

Ik moet 24 uur wachten om weer aangesloten te worden , facturen niet op tijd verstuurd of ze komen helemaal niet. Onbeschoft schreewend personeel aan de telefoon ik ben aan de nierdyalise en kan mijn verpleegster of dokter niet telf. Bereiken.ä nu is het genoeg ik ben al 30 jaar klant van belgacom. Maar nu ga ik naar telenet. Jullie zijn het zelf schuld dat jullie klanten gaan lopen vandaag 5 november 2015\r\n Beckers maria telf.089 773944 ik kom om 14.00 uur terug van nierdyalise en heb geen telf meer ik heb jullie zelf dinsdag 3.11.15 gebeld om te zeggen dat ik geen factuur heb gehaden dan krijg ik ook nog een onbeschoft schreewend antwoord ik moest maar wachten ,als mij iets gebeurd, stel ik jullie...

Geen idee wat dit is en omdat het telkens op hetzelfde tijdstip in de week geregistreerd staat en dan nog snachts tssn 00.25 en 00.21 ...

Vandaag contact opgenomen met Proximus aangaande mijn juist gekregen factuur waar 25€ op een maand voor diensten geleverd door derden,waar ik helemaal niets vanaf weet heb krijg wel eens een berichtje van 8850 waar ik niet op antwoord kun je sowieso toch niet en blijkbaar rekenen deze criminelen 5€ voor diensten aan die ik niet ken of gebruik.\r\nProximus zou dit blokkeren maar terugbetalen no way dit is pure afzetterij van 8850 en van Proximus...

Na telefonisch contact met de klantendienst van Proximus werd doodleuk gereageerd dat er nog al slachtoffers zijn en ze er niks kunnen aan doen. Wel, Proximus om te beginnen was het jullie taak om jullie abonnees van deze praktijken in te lichten in plaats van ze hun gang te laten gaan ! Dit is voer voor een advocaat en de pers ! Schandalig...

Gisteren kreeg ik een bericht van colruyt .om een prijs te winnen ,moest mijn naam adres en ....gsm 0496508439 nummer opgeven .ter goede trouw heb ik dit allemaal gedaan ,maar moest antwoorden op enkele gegevens van hun !! tot drie maal toe heb ik neen geantwoord.en tot slot gaven ze me die tel welke er boven de korte omschrijving staat.antw Kan bericht niet verzenden Opnieuw .tot drie maal toe.maar ik heb dan de kleine letters gezien en daar stond erop dat ik mijn proveyder moest verwittigen in dien ik afzag van hun voorstel !zou me 16 eu kosten per week kosten .kunnen jullie het nodige doen om dit stop te zetten a.u.b....

Ik krijg geen rekeningen zo kan ik niet betalen maar als ik dan bel dan zeggen ze u heeft een openstaande rekening ik betaal die en twee dagen er na staan de lijnen nog niet open maar ze kunnen wel zien dat het betaalt is dan krijg je tehoren u lijnen gaan open gaan maar twee dagen daarna nog niets...

Zonder gsm nummer of rekeningnummer door te geven, kreeg ik ineens de melding dat ik een abonnement had voor €9 op de xcite. Ik wil dat dit ongedaan wordt en dat het geld terug gegeven wordt...

Blijkbaar ingeschreven voor een dienst aan €9 per week, iets waarvoor ik geen toestemming...

Ik krijg iedere maand op mijn factuur een prijs van 5 euro voor een abonement voor fclips? Ik ken deze niet hoe zet ik dir stop? Is al 2 de maand op...

Ik wou mijn punten inruilen en proximus zei dat ik op mijnproximus account moest klikken op mijn voordelen.\r\nMaar hoeveel ik ook probeer, het komt er nooit op!...

Ik heb blijkbaar sinds een goede maand een ongekend abonnement op Fclips, waarvoor ik 5,00 Euro per week moet bijbetalen, ik ken dit niet, ik weet niet waar dit vandaan komten ik weet niet hoe dit stop te...

I got an email from this website that I'm registered to pay 9 euro per week and I didn't register myself with them. I tried to call but all in...

I got an email from this website that I'm registered to pay 9 euro every week. Something I didn't agree with. I didn't register myself with...

We worden bijna elke dag bestookt met anonieme telefoontjes van proximus op alle momenten van de dag. We zijn bij telenet en blijven daar bij!! Ze kunnen ons niet ompraten maar blijkbaar wordt dit NIET gehoord!!! PROXIMUS STOP MET ONS LASTIG TE...

200 dagen voor 10.3 GB is wel een beetje erover en 200 bites/sec \r\nvoor gamers DEFTIG INTERNET nodig hebben raad ik dit niet...

Rentabiliweb/payglam...

Plots kreeg ik een melding dat ik hiervoor ingeschreven ben, blijkbaar ben ik niet de...

Tujdens een bezoek aan de heer Roche op maandag 2 december, die verblijft in het Home Beukenhof, in\r\nHeide Kalmthout, vertelde hij mij dat zijn televisie toestel niet werkte, nadat ik al de connecties had nagekeken heb ik de helpdesk opgebeld rond 18.30 h\r\nDe dame sprak uitsluitend over technische termen die ik niet begreep en ook het feit dat ik belde vanop een\r\n locatie die niet de mijne was, was voor haar geen rede om een beetje rekening te houden met de omstandigheden.\r\nDe Heer Roche is dementerend dus daar kunnen ook geen vragen aan gesteld worden.Na een aantal smalende opmerkingen heeft zij de hoorn neergegooid. Zulke mensen moeten niet op een helpdesk...

Op 2 november nieuw toestel gekocht in proximus winkel kortrïjk straat, wevelge\r\nDe bediende heeft het gebruiksklaar gemaakt\r\nBinnen het uur kreeg ik van jullie 4 mails met melding dat mijn rekening al boven de 40€ was\r\nTerug in de winkel kreeg ik de melding dat mijn mobile gegevens aangestipt was, war ik zeker niet gevraagd had\r\nMijn kontrakat werd gewijzigd naar 15, op aanraden van mijn dochter ben terug geweest en kontakt smart 25 aangevraagd zo is alles opgelost, maar wat met de kosten van die dag,, door een niet aangevraagde aanstippen van de mobile gegevens\r\nGSM o486519648 billiet...

Ik kreeg een bericht van clarion marketing dat ik ingeschreven was voor een dienst voor 9€ per week , zonder dat ik een telefoonnummer of andere gegevens gegeven heb . Probeer me hiervoor uit te schrijven , maar dit lukt niet ....

4×€4,99 aangerekend en weet niet vanwaar dit...

Had een I phone 5 aangevraagd op mijn bestaand nummer , was normaal geen probleem . wat blijkt na een aantal weken wachten krijg ik telefoon dat ik op een wachtlijst gezet wordt , weer zes weken wachten krijg ik gisteren telefoon dat ik niet direct kon beantwoorden daar ik op weg was met de wagen . Daarna verneem ik via de voice mail dat ik van de wachtlijst geschrapt ben wegens het niet onmiddellijk beantwoorden van de oproep . En dat ik contact moet nemen met een proximus winkel als ik nog interesse heb . maar daar zeggen ze dat ze mij niet kunnen helpen voor de zoveelste keer . En terug bellen kon ik ook niet want het is een beschermt nummer . Dus m.a.w . er wordt niets gedaan voor de vaste klanten . We denken er ernstig over na om over te stappen naar de concurrentie ....