Homepage

Klachten over Proximus?

Heb je klachten over Proximus? Beschrijf dan op onze website je klacht. Je bereikt er niet alleen veel mensen mee maar hopelijk krijg je ook een oplossing aangereikt!

RECENT GEMELDE KLACHTEN

Ik heb twee decoders één (serie nr. 253098423) die ik huur en één (serie nr. 250678196) die ik aangekocht ,deze moet volgens Proximus vervangen worden. Beide decoders heb ik 30/03/2012 aangeschaft . Ik heb toen dus een recente - en een verouderde decoder gehad.Als ik toen twee recente decoders zou gehad hebben dan zou ik dus nu geen decoder moeten vervangen en dus ook geen twee keer € 8,00 per maand moeten betalen. Indien ik toen had geweten dat ik een verouderd type had gekocht dan had had ik dit tijdens de garantie periode komen omruilen. Ik wens voorlopig nog geen nieuwe decoder te...

Wij beschikken over twee TV\'s en twee decoders. Een hiervan is aangekocht en werkt nog perfect. Vandaag hebben wij bericht gekregen dat ons op 9/5/16 een nieuwe decoder wordt bezorgd via de post. Hierop hebben wij proximus ingelicht omtrent de 2de decoder. Volgens proximus moeten wij een nieuwe decoder aankopen. Als zij het systeem veranderen moeten zij ook zorgen dat wij verder TV kunnen kijken zonder extra kosten. Graag zouden wij dit geregeld zien. Ons klantnummer is...

Mijn iphone 6s Gold is pas vanaf 29/12/2016 dus pas een nieuwe mijn display viel constant uit, maar ik hoorde nog wel steeds geluid als ze me belden of een berichtje stuurden maar ik had zwart scherm heb mijn gsm dan binnen gedaan naar de proximus winkel in turnhout op woensdag 13/04/2016 en hij is pas verstuurd naar de reparatiedienst op donderdag 28/04/2016 ik vind dit heel schandalig ik ben onthaalmoeder en mijn ouders kunnen me niet bereiken als hun kinderen ziek zijn!!!...

Na telefonisch contact met Proximus meld ik u dat ik het niet eens ben dat het sinds kort niet meer mogelijk is opname van een programma/serie na 5/10/... minuten stop te zetten. de standaard instelling staat op 30 minuten. enkele weken terug was dit wel aanpasbaar. ik ben het niet eens met deze eenzijdig opgelegde wijziging. Bij opname van een serie van bijvoorbeeld 10 afleveringen wordt telkens 30 minuten te veel opgenomen, waardoor dit een nefast invloed heeft op de totale geheugencapaciteit van de...

Beste, \r\n\r\nOp de factuur nr 161800314661 stond voor de 2e maal een bedrag van Mobiele betalingen (86,45€). Eind februari heb ik contact opgenomen met de Business Service omdat ik de 4-cijfernummers zelf niet kon verhinderen mij berichten te versturen. Ik had de nummers geblokkeerd en daardoor werkte de \'STOP\'-methode niet. Ondanks deze toepassing bleef ik van verschillende 4-cijfernummers smsen toegestuurd krijgen. In een tweede contact met de Business Service begin maart wilden zij de nummers voor mij blokkeren. Ik dacht dat alles toen opgelost was en ik nog een kleine aanrekening zou krijgen van de voorbije dagen die nog gelden voor de nieuwe factuur. Helaas, op de factuur nr. 161800541756 stond opnieuw een bedrag van 70,85€.\r\nGezien ik de Business Service niet kon bereiken heb ik gemaild. De smsen kwamen toen van een vast gsm-nr die ik ook in mijn mail heb doorgestuurd. (Ik kan helaas de mail niet toevoegen omdat ik regelmatig oudere mails wis en ik had verwacht...

Na ik een nieuwe decorder gekregen heb kon ik niet mijn gewenst programma opnemen heb telefonish kontakt opgenomen met de technishe dienst maar deze konden van op afstand ook niets vinden daar werd mij gezegd dat ze een technieker zouden sturen dez technieker heeft dan een paar keren de recorder terug opgestart en het euvel bleef hetzelfde deze heeft maar 10 minuten bij mij thuis geweest de volgende dag heb ik terug kontakt opgenomen met de technishe dienst en daar heeft een andere telefoniste mij ge antwoord dat er verschillende pakketten nog niet werkte bij de nieuwe recorder uit eindelijk heb ik de recorder en de technieker zelf niet aan gevraagd en nu krijg ik een interventie faktuur van 80 euro vind ik zelf een beetje af persing graag een...

Deze allleen al 8 oproepen ontvangen vanop dit nr., wat een proximus dienst blijkt te zijn, allicht om klanten te ronselen !!!! On tel. nr is 1) een privé nr, dus hoe dit in jullie bezit komt is onduidelijk 2) wij zijn zeer tevreden Telenet klanten en hebben niet de minste intentie om over te stappen naar een provider die mensen stalkt ! Laat ons met...

Vroeger had ik windows 7 en outlook express alsook live messenger en dat werkte perfect maar kreeg verscheidene keren een gratis upgrade door proximus van windows 10 en na een crash pc van w 10 technicus over de vloer gehad en factuur betaald van 224 € en die veranderde mijn outlook express naar webmail en heb niet anders dan miserie nu, ontvang mails maar is onmogelijk terug te zenden wegens telkens vermelding : error .....windows 10 ondersteunt het niet en kan niet terug keren w 7. Dit is echte klote voor mij want als rolstoelgebruiker heb ik graag sociaal contact via pc maar kan ik niet zomaar naar een winkel rijden om uitleg te vragen en de klantendienst van proximus is volledig bullshit, telkens die keuzemenu en als je dan bij de juiste zijt wordt regelmatig de verbinding gebroken, morgen komt een externe technicus en gaat het niet stap ik over naar Telenet met gans mijn pack (2 tv\'s,internet,vaste tel,gsm), betaal liever meer dan minder en altijd miserie of anders koop ik...

geen internet gratis tel uitleg alles normaal ?? ik wordt in geschakeld als technieker te vergeefs zonder resultaat!!!!!! dus geen oplossing daar sta ik met mijn probleem!!!! maar toch heb ik zo juist één factuur ontvangen van 81,46eur en betreffende het tv probleem ( beeld in mozaïek ,geen klank , stilstaand beeld enz. )geen antwoord melding bij winkel antw. ge moed bellen klanten dienst 08820800 waar ik ook geen oplossing bekom!!!! vanwege één zeer trouwe klant dus wat is jullie excuus...

Het nummer 09 298 09 69 belt op regelmatige basis. Nog nooit iemand aan de lijn gehad, en als ik opneem wordt er ingelegd. Als ik terug bel krijg ik een bandje van Proximus. Dit moet stoppen!...

Ik weet niet of dit te wijten is aan mijn TV toestel of aan de decoder. Het is wel toeval dat dit gebeurt sinds ontvangst van de nieuwe decoder. Ik lees nu dat andere mensen een gelijkaardig probleem hebben. Bij mij wordt het scherm zwart en krijg ik geen geluid meer. Tot hiertoe kan ik het eenvoudig oplossen door een ander kanaal te kiezen en terug te keren naar het oorspronkelijke, ofwel door de TV aan en uit te zetten. Ik zie a priori geen reden dat iets aan mijn TV toestel zou...

Ben al 47 jaar vaste klant bij belgacom/proximus heb een vaste lijn 033215087 & internet alsook een GSM 0470258012 .Deze is enkel bedoelt als ik op de baan ben dat mijn ouders(90 & 88 jaar) in nood mij altijd kunnen bereiken , er word nauwelijks mee gebeld en alle jaren na verwittiging door proximus word er terug geld op gestort er staat nu ongeveer 50 € op . Dinsdag was het zover mijn ouders waren in alle staten ze hadden mij dringend nodig en konden mij niet bereiken ! Wat bleek mijn n°0470258012 was zonder verwittiging door proximus afgesloten...

Bij de overzichten van mijn proxumusfactuur heb ik gemerkt dat ik al 4 maanden (vanaf periode 16/12/2015) een rekening mobiele betalingen - sms krijg van PREMIUM sms TO 9956 voor onderstaande bedragen: 51,85 (29 berichten) 66,90 (36 berichten) 55,50 (30 berichten) 66,60 (36 berichten) 240,85 = totaal Ik weet echt niet waar dit over gaat want ik kan mij niet inbeelden dat ik naar dat nummer berichten gestuurd...

Meerdere keren valt het beeld weg zwart scherm moet de TV dan even uitzetten en terug aan vind dat niet kunnen we hebben bij Telenet nooit een probleem had ,ik heb het juist gedaan voor de prijs dat moeten we nu noch af wachten of het waar is dat het goedkoper is want nu ben ik zeker niet...

Bij opname van programma's op zender FRANKRIJK 3 komt er ongevraagd een ondertiteling voor gehoorgestoorden. Hoe krijg ik dat weg? (Op FR 4 kan men dat wegdoen via de opnameopties) Enkele tijd geleden deed zich dat NIET...

Gezien het klachten formulier via de proximus site wegens een technische interventie, na verschillende pogingen, niet beschikbaar is en gezien de wachttijd via het gratis nummer absoluut niet redelijk is (> 1/2 uur) formuleer ik hier mijn bezwaar aangaande de aanrekening van sms - roaming telecom bermuda aangerekend op mijn factuur 16150109940,...

Kosten aangerekend ontvangen sms...

Enkele maanden geleden heb ik gekozen voor het abonnement Smart 45 + toestel. Ik had toen een toestel Samsung S6 gekozen. Tot mij verbazing merkte ik pas later dat smart 45 niet overeenstemt met het abbonnement smart 45 zonder een toestel te kopen. Ik voel mij dan ook misnoegd over het feit dat men mij vertelt had via de klantendienst dat de actie bestond uit het smart 45 abbonnement en het toestel en dat de enige voorwaarde was dat ik 2 jaar mijn abbonnement moest houden of dat ik anders de restwaarde van het toestel moest betalen. Ik kan er niet mee akkoord gaan dat ik eigenlijk dus geen smart 45 abbonnement heb waar standaard onbeperkt bellen, onbeperkt SMSen en 4 GB digitaal verbruik inzit maar een abbonnement met dezelfde naam, dezelfde prijs dat maar 300 min bellen, onbeperkt smsen en 3 GB digitaal verbruik bevat....

Gister heeft mijn zoon een telefoon gekocht en een 15€ abonnement afgesloten met gratis SMS.\r\nVandaag kan hij niet meer smsen,contact opgenomen en wat blijkt,er moet ten alle tijden geld op staan anders kan hij niet smsen.\r\nDit werd niet vermeld bij aankoop,ons werd verteld dat als alles op is hij steeds gratis kan blijven smsen.\r\nDit is volgens mij misleidende verkoop.\r\nMorgen eens polshoogte nemen in de winkel en anders alles naar een andere...

Ik werd klant in januari en koos voor een 'pak: tv, internet, twee gsm-abonnementen. Sedertdien ontving ik een half bos met papieren van Proximus. Ik bleek ook twee klantennummers te hebben. Ook krijg ik facturen toegestuurd, echter zonder enig detail. Na herhaaldelijk vragen naar een gedetailleerde factuur, krijg ik nog steeds aanmaningen met bedragen waarvan ik niet weet waarvoor ze dienen....

Ik heb sinds maart en april geen factuur meer gekregen en heb meermaals gebeld naar Proximus en krijgt als antwoord.we zijn er mee bezig.heb altijd op tijd betaalt en weet echt niet wat er fout gaat.ik ga achter staan met deze facturen en zeker niet mijn...

Ongevraagde...

Een verkoper van Proximus verkoopt mij een dienstenpakket dat precies bevat wat ik nodig heb en voldoet aan mijn voorwaarden, die schriftelijk worden opgenomen in de bestelbon waarvan ik een kopie heb. \r\nZoals afgesproken komt een technieker bij mij thuis voor de installatie. De installateur stelde al snel vast dat de installatie volgens mijn bestelling, zoals overeengekomen met de verkoper, niet kon worden uitgevoerd en dat Proximus geen passend alternatief kan aanbieden met behoud van de overeengekomen voorwaarden. Hij verzekerde mij tevens dat het contract om die reden kosteloos zou worden geannuleerd. \r\nDe verkoper, door mij onmiddellijk telefonisch op de hoogte gebracht, garandeert mij hetzelfde, weliswaar alleen telefonisch. Ik stuur een e-mail naar Proximus (antwoord op het bevestigingsbericht van de installatie) met vraag om bevestiging van annulatie van het contract. Daar komt geen antwoord op. \r\nEen week later ontvang ik een factuur voor abonnementskosten. Het contract...

Ik vraag al één jaar voor een detailfactuur van mijn 9 nummers en tot vandaag krijg ik nog steeds een beperkte factuur !\r\nIk heb hier al een aantal keren voor gebeld met steeds de belofte het is in orde, maar helaas.\r\nTot over een paar weken kon ik gelukkig mijn nummers bekijken via admit.proximus.be, maar helaas werkt deze ook niet meer sinds een paar weken.\r\nIk zie plots enkel nog het hoofdnummer ... ik heb niets veranderd maar plots zijn ze allemaal weg.\r\nIk heb hier een ticket + telefoon voor gelogd 3 weken geleden, tot vandaag geen antwoord.\r\nDe service van Proximus is ondersmaats en verschrikkelijk ... ze geven geen feedback en niets wordt opgelost...

Het probleem ligt hoogstwaarschijnlijk bij Proximus zelf, heb sinds ongeveer een week max 3 mbps down en 6 mbps up. Ik ben al dit gedoe met Belgacom en nu Proximus beu. Ik zou al overstappen naar Telenet, maar hun goedkoopste onbeperkte abonnement kost rond de €70, bij Prroximus is dit €50, en omdat ik liever onbeperkt heb voor een minder bedrag (€20 is niet veel, maar €20 * 12 = €240, meerdere kleine besparingen kunnen veel impact hebben) dan 200mbps (dat ik waarschijnlijk alleen zal bereiken op mijn desktop), blijf ik bij Proximus, als de problemen die elk trimester terug ontstaan (onverklaarbare vertraging in het netwerk, periodes waarin de PPP connectie zomaar elk uur eventjes wegvalt ...) er niet waren, zou ik erg tevreden...

Elke week wordt er € 3,5 aangerekend voor familie zonder dat we dat wisten. Hopelijk kan dit in orde gemaakt worden en hopelijk teruggave van de bedragen sinds we deze abonnement hebben. Alvast...

Ik moet betalen voor sms van comizzo...

Begin februari ging mijn smart Phone stuk. Deze was in eind december gekocht in de Proximus winkel te Leuven. Onder mijn middagpauze een klein uur gaan aanschuiven in de Proximus winkel in het Zuid Station te Brussel om daar te moeten horen dat ze me alleen in Leuven mogen helpen. Verlof moeten nemen om hem binnen te brengen. Tot op heden heb ik niets verder gehoord. De winkel is NIET TELEFONISCH BEREIKBAAR. De centrale klantendienst van Proximus vindt dit normaal. Ik moet terug naar de winkel gaan, om te horen waarom ik na bijna twee maanden nog niets hoorde....

Eind februari kocht ik bij Proximus bovenvermelde smartphone met de belofte dat Proximus deze voor mij zou installeren en tevens in functie met mijn vaste PC. Sedertdien sukkel ik van de ene dag op de andere. IK ben al 7 keer naar een Proximus winkel gegaan en ontelbare keren via 0800/22800 hulp ingeroepen. Tot vandaag dat Proximus mij beloofd dat VANDAAG alles zou opgelost zijn en ik dus eindelijk kan e-mails verzenden en ontvangen van zowel mijn vaste PC als van mijn smartphone. Na circa 90 minuten zegt de dame van de helpdesk: \' Mijnheer ik kan u niet helpen. U zal u elders moeten bevragen. Intussen had de dame mij de porten van de inkomende en uitgaande e-mails doen wijzigen bij de aanmaak van \'nieuwe\' gegevens. Toen ik aandrong om me a.u.b. alsnog te helpen, zei ze me: momentje, ik schakel u iemand anders door. Na 15\' hoorde ik de bezettoon; Zo werd ik gisteravond ook na 5 pogingen afgescheept. Intussen kan ik dus geen e-mails ontvangen noch verzenden, noch vanop mijn...

Administratieve redenen....

Mijn mama van 87j krijgt een brief met de melding dat zij vanaf 31 januari 2017 geen tv meer zal kunnen kijken met haar oude ( 2 jaar ) decoder . In ruil kan zij die het eerste jaar gratis huren ( VOORDEEL € 8 ).Dus ben ik van plan dit te laten gebeuren vanaf JANUARI 2017 , de medewerkster van PROXIMUS zegt dat zij kan genieten van die PROMOTIE BINNEN DE 14 DAGEN ... Dus reeds vanaf mei loopt het jaar gratis decoder huren ....Waarom zetten zij dan erbij vanaf jan.2017 ?????? Zal PROXIMUS dan de € 150 terugbetalen ???? Indien wij dit op voorhand wisten gingen wij die niet aangekocht hebben..Een ontevreden...

Beste\r\n\r\nIk ben sinds mijn overgang naar een Proximus-abonnement (via mijn werkgever) meerdere malen gecontacteerd door Proximus.\r\nDit om over te schakelen naar jullie tv-aanbod, internet-aanbod, ....\r\n\r\nMeerdere malen heb ik vermeld dat ik bij mijn ouders woon, geen behoefte heb om over te schakelen van Telenet naar Proximus (alles bij mijn thuissituatie verloopt via het bedrijf). Ik heb de laatste keer ook duidelijk gezegd dat ik in het midden van een verhuis ben en niet meer gecontacteerd wil worden hierover. Nu krijg ik vandaag toch weer telefoon. Ik heb de dame aan de lijn ook duidelijk mijn standpunt verteld dat ik dit NIET meer apprecieer. Dat er geen rekening wordt gehouden met de wens van de klant is voor mij straf. De dame heeft me geïrriteerd verwezen naar de Robinson-lijsten, dit heb ik onmiddelijk in orde gemaakt. Via hen wordt ook aangeraden jullie nogmaals te contacteren zoals hieronder beschreven:\r\n\r\n\"Tenslotte kan u altijd rechtstreeks contact opnemen...


De huidige decorders worden bij proximus vervangen voor een huurdecorder .Huidige (aangekochte) decorders zullen vervallen en er wordt verplicht een huurdecorder met abonnenment huur vanaf 2017 is dit wel rechtsmatig dat een aangekochte decorder niet meer zal werken na jan 2017 (dit was een antwoord van een proximus...

Wij zijn verplicht onze aangekochte tv decoder te vervangen door een nieuw model dat we moeten huren wij worden dus door proximus verplicht onze nog werkende aangekochte decoder weg te gooien en alle maanden huurgeld te betalen.\r\nIk denk dat dit het moment is om over te stappen naar andere...

Internet is...

Beste \r\nGisteren sloten we een contract af met proximus om 2 gsm\'s bij het pakket te plaatsen ;\r\nWe waren bij mobistar met een betaalkaart waarop zeker nog 20euro opstaat ,ik vraag aan mevrouw of we dit kunnen op gebruiken ,zij bevestigt dit Deze middag werden we afgesloten,ikvind dit wel een vorm een van oplichting,ons contract kon ook enkele maanden later...

Wanneer kan ik terug een faktuur met overschrijving in de bus ontvangen voor het betalen van mijn gsm faktuur ?\r\ndat is al MAANDEN dat ik dat vraag ; \r\nik ben daarvoor een paar maanden geleden in de proximus winkel geweest in ninove waar een zekere Wendy mij op zéér onbeleefde\r\nmanier heeft geantwoord dat \"het\" in orde was, niks is minder waar ; mijn 2 laatste betalingen heb ik gedaan na dat in mijn gegevens aan\r\nde klantendienst had gevraagd ; ik hoop dat het deze maand (periode 7/3 tot 6/4) in orde komt\r\nmet vriendelijke groeten, \r\nvan de perre...

Technieker proximus heeft door tegels in living geboord !!!!\r\nresultaat : 2 tegels en 2 noordstenen stuk !\r\nOngezien. Huis werd verhuurd en zonder toestemming dit gedaan.\r\nAlhoewel er plaats voorzien was aan tellers...

Proximus heeft MEZELF gecontacteerd om over mijn abonnementen te praten en de goedkoopste oplossing eventueel aan te bieden.\r\nOp 7/4 werd de eerste afspraak vastgelegd: resultaat NIEMAND KOMT OPDAGEN\r\nKontact opgenomen met Proximus. Na heel wat uitleg , een tweede afspraak gemaakt voor de volgende week.\r\nResultaat: NIEMAND KOMT OPDAGEN. Terug opnieuw een afspraak gemaakt voor 22/4 om 9.00 uur. Welke bevestigd is geworden per email en 2x per sms: Resultaat NIEMAND KOMT OPDAGEN\r\nAls dit de service is die jullie aanbieden!!!!!! 3x halve dag verlof gespendeerd Graag reactie hierover ...

Meerdere keren SMS-berichten ontvangen volledig in het ENGELS waar ik niets van begrijp. Indien de medewerkers bij Proximus het Nederlands niet beheersen mogen ze mij altijd berichtjes sturen in de Franse taal, in BELGIE spreken we namelijk \"NEDERLANDS, FRANS &...

Omwille van een technisch probleem moet ik van een B-box 2 naar een B-box 3 overschakelen. \r\nIk probeer in de proximus winkel om een bbox3 mee te krijgen om die \'s avonds te installeren.\r\nBelgacom: Heeft u uw Bbox2 mee?\r\nIk: Nee ik heb studenten thuis die hebben overdag een verbinding nodig, kan ik de bbox 2 niet morgen binnen brengen?\r\nBelgacom: Neen onmogelijk, dat \"kunnen\" we niet.\r\nIk: waarom?\r\nBelgacom: een hoop onzin die neerkomt op \"daarom\"\r\n\r\nWeer een klassiek voorbeeld van hoe klanten NIET centraal staan in hoe Belgacom /Proximus...

Dit nummer blijft maar bellen, ook al neem ik nooit...

Ik zit bij mobistar, maar minstens 1 keer per maand belt er iemand van Proximus om te vragen of ik overstap.\r\nIk heb al vermeld dat op de locatie waar ik woon Proximus geen bereik heeft, dat ik geen interesse heb, en dat ik niet meer gebeld wil worden.\r\nWe hebben thuis al Proximus tv en internet dus ik begrijp niet waarom ze vervelend blijven doen en telkens opnieuw bellen.\r\n\r\nDaarbij komt dat het nummer niet te blokkeren...

2 keer per dag word ik gebeld door deze diensten...

Regelmatig heb ik geen ontvangst, dus onbereikbaar. Aan mijn S5 mini is niets te merken, heb nog steeds de ontvangst volgens het...

Hallo, ik heb ongeveer 3 weken geleden de galaxy 7 edge thuis ontvangen deze was in promo met abonnement. Deze zat constant in flip hoesje... en ik heb ze op tafel laten vallen, ik terug naar proximus blijkt nu geen garantie te krijgen het scherm zelf was niet beschadigd maar binnenin wel want het scherm was aan het flikkeren en totaal onleesbaar.. ik kreeg als antwoord dat ik zelf de herstelkosten moest betalen of de gsm maar kon weggooien dit is een gsm van 3 weken uit van 800 euro... nu kost mij dit nog eens 295 euro om te herstellen. Dit is schandalig en totaal geen service ik ben al jaren vaste...

In februari 2016 ben ik van Proximus overgegaan naar Telenet met behoud van mijn GSM nummer.\r\nNu in april 2016 krijg ik een aanmaning tot betaling tot betaling van een GSM factuur van Proximus voor maart...

We hebben nu al drie keer moeten bellen omdat er problemen waren twee weekends zonder tv is er over eerst was er iets in de kast op straat en de tweede keer was het weer in de kast een kaart ofzo die stuk was over de technieker zijn we zeer te...

Sinds half februari viel mijn tv ,vaste tel en internet altijd uit ,er werd direct geen oplossing gevonden ,dit bleef maar duren ,sinds enkele dagen werkt tv ,,,internet en vaste lijn. Er werd mij telefonisch beloofd door een van de medewerkers dat het eerst volgende factuur zou kwijtgescholden worden voor al de ongemakken (die echt HEEL erg waren ) \r\nAangezien ik vandaag een factuur ontvangen heb ,neem ik aan dat al de beloften weer in de wind geslagen zijn !\r\nNa zes weken dikke miserie ,heb ik sinds een week terug tv ,internet ,en vaste lijn ,dus bijgevolg zal ik dit factuur niet betalen !\r\nNormaal heb ik nog twee weken te goed...

Ik ben niet in fout een collega zei als je 271 euro betaald is het in orde nu gaat mijn tv en internet niet heb een kind die voor school op internet moet en graag tv kijkt en gaat nu niet eeg voor een kind de betaling van 86 is betaald ik hoop dat mijn producten nog vandaag terug werken...

Ik krijg sms'en die ik moet betalen, maar nooit gevraagd heb, Bij Proximus zeggen ze om STOP te SMS'en heel leuk, maar ook daarvoor krijg je terug iets aangerekend. Deze maand heeft me dat 5 € gekost voor iets dat ik helemaal nooit aangevraagd...

Vrijdag is er een technieker langs geweest om de belgacomverbinding op het nieuwe adres in orde te brengen (dit was in het verleden telenet). De technieker zei dat de kabel niet in orde is en dat er een nieuwe moest komen, ze gingen ons binnen de 2 uur contacteren. Uiteindelijk heb ik zelf gebeld. 1st: technische dienst: er is geen melding van een kabel die defect zou zijn, u bent afgesloten omdat er een rekening betaald werd. We zullen u verbinden met de facturatiedienst, deze lijn werd gewoon verbroken. - 2de: weer geen gehoor op de facturatiedienst - 3de: weer geen gehoor (heb 2 uur de proximustune mogen horen). Dan maar naar het kantoor in de Jezusstraat te Antwerpen: terug mijn verhaal gedaan. Lijn staat actief op nieuw adres. Rekening werd betaald op b-post, medewerker Mohamed belt met technische dienst: er miet een nieuwe kabel gelegd worden men gaat u binnen de 2 uur contacteren. Terug technische dienst: wij hebben geen melding van problemen met de lijn, sluit uw modem aan...

Vandaag nieuwe telefoon gekocht hiep houra. Een splinterneieuwe Iphone met een Micro simkaart. Omdat we reeds jaren professionele klanten zijn bij Proximus (SLS bvba Vieille Montagnestraat 18A, 2400 Mol) gingen we naar de proximus winkel in Turnhout om een mini kaart in te ruilen voor een micro kaart. Na de identificatie en het opgeven van het bewuste telefoonnummer kreeg ik een kaart in mijn handen gestopt die men rescanned heeft. De vermelding dat deze kaart binnen de tien minuten actief zou zijn. Dus ik terug naar de zaak 35 km verderop. Na twee uur wachten geen verandering nieuwe telefoon werkt nog steeds niet de oude wel. Bellen naar de klantendienst waar men mij vertelde dat het service centrum in Turnhout de kaart niet geactiveerd heeft. Dus mijnheer U moet terug naar Turnhout. Alsof wij niets anders te doen hebben dan op en neer blijven rijden. Vanaf (toevallig) vandaag mag de klantendienst ons hierbij niet meer helpen. Voor zover de service van Proximus voor professionele...

Bij help, verbinding fuccesvol tot stand gebracht. Dan terug onverwacht...

Ik wens deze berichten niet meer te ontvangen in de toekomst, ben niet bereid om nog dubbel zo veel te betalen dan mijn pakket zelf.\r\nGelieve deze berichtgeving te stoppen, ben ook niet meer bereid om daarvoor te betalen. Zou het eigenlijk van mijn factuur moeten aftrekken.\r\nDus vanaf nu geen berichten meer a.u.b..12 euro maandelijks boven op mijn pakket is me véél te...

Ik heb mijn nummer laten overzetten naar mijn bvba, nu heb ik alweer (alsook iedere keer dat ik al een aanpassing deed voor mijn abonnement) een voice mail. IK WIL DIT NIET, krijg geen medewerker aan de lijn als ik bel én blijkbaar kan je dit niet afzetten via 1230. \r\nMagnuna bvba, nr. 0477/604880, zaakvoerder Sandrie...

Vandaag krijg ik een brief in de bus dat mijn decoders binnen enkele maanden niet meer gaan werken, mijn gehuurde decoder wordt vervangen, maar ik heb ook een aangekochte decoder die nog perfect werkt, deze dien ik nu ook te vervangen door een gehuurde decoder van hun aan 5euro/maand = 60 euro kosten per jaar extra voor iets wat ik al heb.... is dit het tijdstip om na te denken over een overstap naar...

Geachte\r\n\r\nMaandag namiddag om 13u45 bel ik naar jullie om een nieuw pakket (vaste telefoon, internet, TV en extra internationaal voetbal) te bestellen voor de schoonzoon.\r\nIk werd geholpen met de aanvraag maar een datum voor de installatie kon niet gegeven worden want ze kon de kalender niet openen. Ik moest over 2 dagen maar terug bellen en dan zal men mij wel verder helpen om een afspraak te maken.\r\nDonderdag voormiddag bel ik jullie dienst terug op met de vraag wanneer de installatie kan plaatsvinden? Maar helaas er moest eerst een copy van het paspoort opgestuurd worden voor er een beslissing genomen kon worden. Waarom werd hier maandag niks over gezegd??????\r\nIk mail de copy door naar jullie maar krijg een error terug dat de mail niet afgeleverd kon worden.\r\nDan maar terug gebeld en blijkt dat ze mij in eerste instantie een verkeerd e-mailadres hadden gegeven: namelijk doc@paoximus.be in plaats van .com.\r\nDan maar opnieuw geprobeerd en nu lukte het...

Beste, Ik word steeds opgebeld op mijn gsm met het nummer 09/298.09.69 zonder dat we iemand aan de lijn krijgen en dit meermaals per...

Ontvang sms naar het nummer 9956 zonder te weten waarom, en ik wil dit aantal dus extra kosten in het wetsvoorstel te vermijden blokkeren. Dank je...

Nooit kan ik iets opzoeken via internet of ik vlieg er meerdere malen eruit. Ga ik 5 meter verder zitten dan de aansluiting dan vlieg ik er automatisch uit, dat kan toch niet, ik heb wel niet het duurste abonnement maar ik vind het nog te duur voor hetgeen ik er kan mee aanvangen. Kan daar een oplossing voor gevonden worden, zo kan het echt niet verder, als ik mijn collega's hoor die bij telenet zijn aangesloten, die hebben geen klachten. graag een antwoord...

Gisterenavond was ik een programma aan bekijken, op replay, ineens valt het weg, en volgende programma begint, ik ga terug naar tv gids, om mijn programma te zien, en dit was niet meer mogelijk, er kwam gewoon op \"zendercatalogus\", dus ik heb niet kunnen verder kijken, ik word dit stilaan beu, hoop op een oplossing van jullie, dit is niet de eerste keer!!!\r\n\r\nAntwoord...

2,5 weken geleden ging ik een winkel binnen om als bestaande klant te veranderen van abonnement met 1tje waar een smartphone aan vast hangt. Deze vertelde mij dat ik hiervoor in een officieel kantoor van proximus dien te gaan als gevolg dat ik hiervoor nogmaals mij verplaats naar een andere gemeente/winkel om daar te horen dat ik voor bestaande klanten dit via de site dien te doen, de site is niet duidelijk genoeg voor reeds bestaande klanten. Daardoor bel ik naar jullie diensten om 2 aanvragen te doen voor zowel mij als mijn vriend, voor mijn vriend verloopt dit snel en soepel voor mij daarentegen niet, eerst werd mij een verkeerde bevestigingmail gestuurd voor een iphone (opleg ongeveer 400 euro in plaats van samsung opleg 49 euro) deze aanvraag werd verwijderd en ik heb een nieuwe aangemaakt, dit reeds bijna 2 weken geleden!!!!! iemand in de familie doet vandaag aanvraag en binnen het uur de bevestingsmail al gekregen dus probleem met niet tijdig kunnen verwerken van de zogenaamde...

Zopas heb ik mijn zus gebeld,een mobistarklant,ik herlaad elke maand mijn kaart met 15€,nu had ik nog 9,78€ belwaarde over,na 5minuutjes was mijn belwaarde opgebruikt,en er klopt dus iets niet,mijn zus woont in dezelfde stad als ik,dit kan toch niet? normaal bel ik een hele maand zelfs naar vaste nummers met mijn 15€ nu na amper 8of 9 min slaat mijn telefoon af,dan heeft mijn zus terug gebeld gedurende 20min.ik ben al jaren klant van proximus en dit overkomt me voor het eerst! misschien wat verduidelijking van uwentwege,anders zie ik me genoodzaakt van operaror te veranderen als dit ineens zoveel duurder is,vriendelijke groeten,carmen...

Daar ik al jaren een tevreden klant bij proximus ben maar toch wou genieten van de actie had ik via pc een aanvraag hiervoor ingediend. ik was al eerder naar een winkel gestapt maar daar raadde ze me aan om voor even van provider te wisselen om dan terug te gaan naar proximus om zo recht te hebben op de actie. Omdat ik men nummer niet wil veranderen en ik vind dat ik als vaste klant ook wel beloond mag worden doe ik dit liever niet. Tot men verbazing kreeg ik gelijk na men aanvraag telefoon van proximus dat ik niet in aanmerking kwam voor de actie omdat ik een openstaande factuur had. Ik was me hier niet van bewust omdat ik geen factuur kon terugvinden. Ik was hiervan wel op de hoogte gebracht via sms en heb gelijk betaald. Maar toch blijf ik enkele maanden op de lijst van wanbetalers staan werd me verteld. Dit lijkt me handig voor proximus want daartegen is de actie afgelopen. Hierdoor ljjk ik toch geneigd om over te stappen naar een andere...

De nmmers verschijnen niet meer en dat isvoor oudere kijkers heel...

Technicus gekomen 7/4 vond geen telefoniekabel verbinding ook de verbinding via straat zou defect zijn, dit in een winkelstraat. Herstelling voorzien op 2/5. Dit is dus 40 dagen zonder tv en internet, ben zelfstandige in de medische sector, heb een zoon die hotelschool volgt hebben dringend internet nodig kan u dit toch niet vlotter laten verlopen aub.\r\nMijn zoon en ik zijn zelf proximus klant (gsm) dus zouden we graag kunnen rekenen op een snelle handeling.\r\nMet dank,...

Proximus belde me zelf op om hun aanbod te vergelijken met wat ik bij Telenet had (telefoon, internet, tv). Ze bleken voordeliger te zijn en ik sloot een overeenkomst. Twee keer kreeg ik bericht dat er een installateur zou langskomen op 12 april tussen 8 uur en 12.30 uur. Speciaal vrij genomen om die dag thuis te zijn, maar er kwam niemand langs. Naar Proximus gebeld: blijkbaar had iemand of iets de afspraak geannuleerd. Eerst werd beloofd dat er binnen de twee uur een oplossing zou komen (men zou me opbellen en er zou na de middag nog iemand komen). Toen dat niet gebeurde opnieuw zelf gebeld: meer dan een uur van het kastje naar de muur gestuurd om tenslotte te moeten horen dat er vandaag niemand meer zou komen en dat de hele procedure van voor af aan zou moeten opgestart worden. Ik heb dan maar mijn overeenkomst onmiddellijk geannuleerd: wat een...

Beste Mevr. Leroy, Ik weet dat het wat ongewoon is dat ik als klant de vrijheid neem om rechtstreeks contact met u op te nemen. Mijn recente ervaring met Proximus is van een dergelijk ontgoochelend niveau, dat ik u de ervaring niet wou onthouden en heimelijk misschien wel op een opvolging reken. Mijn verhaal is op zich wat lang, maar het is dan ook een opeenstapeling van gebrekkige opvolging, blunders en een totaal gebrek aan klantencommunicatie. Tot Januari was ik een zeer tevreden en gelukkige klant bij Telenet (via het WoluTV-netwerk). Met andere woorden de installatie gebeurde 3 jaar geleden op een vlotte, professionele en zeer aangename wijze. De klantendienst is steeds vriendelijk, professioneel en efficient. De self-service tools zijn van goede kwaliteit, geïntegreerd en met de klant steeds op de eerste plaats. Door overname van het netwerk door Numericable, was ik verplicht mijn telecom-partner opnieuw in vraag te stellen. In plaats van zonder meer naar...

Hadden 3 decoders 2 oude 1 nieuwe de limiet dus . Vandaag de nieuwe opgehaald dus moest er 1 gedeactiveerd worden wat blijkt ze hebben de verkeerde verwijderd !!! Alles wat erop stond foetsie en genen t.v uren telefoneren en wat blijkt dagen wachten voor oplossing en dan moet je er nog zelf voor lopen of het duurd nog langer bedankt voor de service zou ik zeggen...

Van proximus AR 15 naar herlaadkaart gezet zonder boe of ba! Na een keer of 8/9 bellen naar 6000 belofte gekregen dat alles terug herzet is naar AR 15. Mail volgt. Inderdaad, mail komt toe : AR 10!!! Begrijpe wie begrijpe kan!!! Moet nu wachten tot maandag 10 u om dan terug naar 6000 te bellen en dan gaat het MISSCHIEN in orde komen voor AR 15. Hoe dikwijls ga ik nog mijn uitleg moeten doen??? Begin het dik beu te...

Beste , ik wou proximus tv bestellen (tv,internet,vaste lijn) omdat ik een promotie zag op facebook. Ik belde naar proximus om te vragen of het promotie nog altijd geldig was , mvr mathilde of mathilda antwoorde me ja, ik zat nog op de bus en ik zei tegen haar da ik de bestelling beter via de site zou doen, die mevrouw wou dat ik dat bij haar zou doen telefonisch da vroeg ze me meerdere keren achter elkaar terwijl ik liever via de site wou doen. Toen zei ik oke dan binnen 1uur ben ik thuis ze belde me op een uur later , ik gaf mijn gegevens door en spelde het correct. Toen zei ze dat alles in orde was en zei me dat proximus mij zou terug bellen omte laten weten wanneer proximus langs zou komen. Dat gebeurde niet en ik belde proximus weer op ,ze vertelde me dat die vrouw mijn gegeven fout had opgegeven en dat ze mij niet gevonden hadden omdat ik zogezegt niet besta. (Ik had toch wel een telefoontje verwacht omdat proximus deze fout maakte) . Dus die meneer had dan alles gecontroleerd...

Via proximus vernomen dat comizzo de reden is van de hoge kosten factuur, STOP naar 9960 werkt niet en bellen om geld terug te eisen, nummer bestaat niet!!!...

Wij zijn in september 2015 de klanten van Proximus geworden een voordelig pakket aangeboden geweest. (2x digirecorder, vaste telefonie en internet zonder limit). Beloofd dat het zou binnen èèn maand in orde ging komen, maar ipv een installatie hebben wij enkele brieven gekregen met de uitstelling. 2,3.... 6 maanden aan het wachten, na verschillende gesprekken hebben ze toch uiteindelijk afspraak gemaakt dat 8 april een technische dienst zou komen om alles te installeren, maar helaas hebben wij niemand gezien en zelfs geen telefoon gekregen dat er niemand komt. Ik bel dan nog voor zoveelste keer naar klantendienst en vraag uitleg erover en als antwoord kreeg ik. Mevr. jammer maar de installatie op uw straat is onmogelijk. Wij kunnen u niet helpen onze verontschuldigen ervoor. Ja, gemakkelijk om sorry te zeggen,maar wij zijn er niet veel mee! Proximus heeft veel beloofd en niets gedaan, 7 maanden met onze voeten gespeeld dit wel. Dus als vervolg willen wij niet meer horen van...

Sedert het Proximus geworden is en niet meer Belgacom zoals voorheen hebben wij wel een aantal bemerkingen! Onze facturen kwamen maandelijks toe met als betaaldatum eind van de maand wat we goed vonden. Wat er met de wijziging gebeurd is weten wij niet maar blijkbaar is de betaaldatum nu halverwege de maand geplaatst en dit werd zeker niet door ons aangevraagd om te te laten wijzigen! Volgens de wet is een factuur betaalbaar binnen de 30 dagen dit is via de facturen van Proximus niet controleerbaar, want de datum van opmaak factuur staat er niet op, laat staan de datum van verzending (poststempel), zo kunnen er door jullie diensten herinneringen (13 euro) verstuurd worden wanneer jullie dit wensen, zonder dat de klant dit kan controleren! Dit vinden wij niet kunnen. Zo wordt er op onze facturen nu al 3x 13 euro aangerekend dit vinden wij erover! Ik vind dat de klant ook controle moet kunnen hebben over de facturen die zij betalen en die hebben wij niet dus kan dit door ons ook in...

Daar juist de helpdesk van proximus aan de lijn gehad voor ons slechte verbinding. Ze kunnen niets doen daar het nog een ADSL-lijn is en ze niet willen investeren in een nieuwe kabel (te veel kosten tegenover de opbrengst). En maar hele dagen reclame maken op de TV dat je overal goede verbinding hebt. Ondertussen mogen wij de volle pot voor ons abonnement betalen voor een halve...

Reeds 9x gebelt geweest door proximus maar dit blijft duren ! dit moet stoppen...

Proximus, schaam u ! Schandalig schrijven ontvangen ivm vervanging decoder. Ik heb mijne gekocht en nu schakelen ze die decoder zomaar uit? En nu ben ik verplicht één te huren @ 8 euro/maand. Dus ... 80 euro voor de laatste zes jaar wordt ... 480 euro!!!! (Tja, het eerste jaar is het gratis - Dank u Proximus). Daarbuiten benoem ik Proximus tot grootste vervuiler door het onnodig vervangen van 400.000 decoders. \r\nTelefonisch contact opgenomen: weeral duidelijk dat Proximus er echt aan toe is om eens van een staatsondereming naar een professionele onderneming om te schakelen. \'Je moet mee met je tijd\' kreeg ik te horen. Is het niet aan de consument om dit zelf te bepalen? Morgen brief van Whirlpool: uw koelkast is verouders en wordt automatisch uitgeshakeld... daar Zanussi ... uw droogkast .. dan Sony .. uw TV? \r\nAls consument heb IK het rehct om dit te kiezen ! \r\nZeer boos op Proximus !!!!!...

Digicorder. Wat ik niet begrijp is dat ik maanden geleden een klacht heb ingediend en geen reactie, en nu gaan jullie de stront opkuisen. We zijn intussen terug bij telenet, de service is daar veel beter...

Heb verandert van telenet naar proximus en heb nooit kunnen kijken naar me tv sedert dat.Heb 10tal keer gebelt naar jullie en laatste keer zeggen jullie gewoon,als een tecnieker moet komen kost dat 85euro,teweten dat me tv wel speelde toen ik bij telenet was.Dan hebben ze me gewoon naar dienst gezonden om me te verwijderen als klant? Hebben jullie klanten teveel soms?Ik ben gisteren dan naar een telenetwinkel geweest en wat blijkt ,ben nog altijd geactiveert bij telenet?Gewoon modem veranderen en is weer in orde met telenet.ofwel maken jullie dat ik kan tv en computer kijken met proximus of ik blijf bij telenet en niet denken dat ik iets zal betalen voor jullie fouten.ik neem een avokaat,ter...

Ik heb gsm van proximus en heb op 25 februari een contract ondertekend voor volledige overstap naar Proximus ( ben al lang telenetklant).\r\nIk krijg mijn klachten niet op 1 blad, maar geeft de essentie.\r\nEnerzijds heeft men mij en mijn tante met dezelfde naam ( een hoogebejaarde dame) verward ( ofschoon ander klantennummer). Ondanks herhaalde contacten met klantendienst kreeg ik op 25 maart! een rekening van de telefoon van mijn tante. Ik vertrok die dag voor een week, heb nog snel naar klantendienst gebeld ( moest in het Frans gebeuren). Men zal mijn klacht binnen de 10 dagen behandelen werd mij per brief in het Frans gemeld met klantennummer van mijn tante!\r\nAnderzijds loopt de hele communicatie over de nieuwe aansluiting compleet fout ( zie ook mail van iemand hieronder).\r\nIk wil nu mijn installatie die uiteindelijk op 14 april gepland werd uitstellen of nog liever het contract verbreken: hier is geen...

Twee fonkelnieuwe toestellen aangekocht met tariefplan via de E-Shop. Om te beginnen moet je al achter je bestelling aanlopen en informeren maar dat gaat dan nog vrij vlug. toestellen worden geleverd, contracten getekend en dan ....... fout type SIM kaart geleverd voor beide toestellen. En éénmaal klant dan is het \"Welkom bij Proximus, wij leggen elk probleem nu gewoon bij u neer\" ........ Of ik me dan maar even naar een Proximus center wil verplaatsen enz enz voor het juiste type kaart want in elke gemeente ...... NEEN, ik dien mij dus al minimaal 25 KM te verplaatsen. Leuke intro voor de nieuwe klanten. TOP, al zeg ik het zelf !!!!! De reclame zal dan ook navenant zijn, wees...

Vandaag gebeld met Proximus lokaal -1 gebouw IPC in het lokaal komen 2000 paar telefoonlijnen binnen en fibernet er staan 3 rakken vol matriaal.\r\ner is water insijpeling via de buis van fibernet van proximus in het gebouw er is veel water in lokaal . er is een klachten dosier op gemaakt , tot nu toe geen reactie.\r\nAls het nu onweer en het lek word groter maar warter binnen , ik wil het niet mee maken wat de gevolgen zijn hier van ....

Ik belde net naar proximus om een overleiden te melden maar ik geraak maar niet door het menu omdat ik bij alles en overal nummers moet ingeven. dit vind ik niet kunnen. heb 20 keer geprobeerd de lijn werd zelfs 5 keer verbroken en noem maar...

Tot vervelens toe heb ik Proximus geinformeerd, dat facturen voor BVBA Sapori di Casa (klantnr. 603849300) NIET naar Ispralaan 15 2400 Mol moeten. De zetel en correspondentieadres is in Maasmechelen. Ispralaan 15 is het adres van Croes Edward die overigernsd ook klant is van Proximus. De door mij ontvangern facvtuur 6608522384 moet dus naar Maasmechelen. Wilt u een en ander nu eindelijk eens goed verwerken. ?...

Vandaag 15 u levering tv 📺 chauffeur vind adres niet op gps, zeer onbeleefd, kan geen richtlijnen geven aangezien ik hier ook nieuw ben, leverd dus niet, bellen is ook geen oplossing want je word van de kast naar de muur gezonden, vroeger bestonden geen gps en vonden ZE wel hun weg, even de weg vragen is toch niet moeilijk, niet????,hoe moet dit...

De oude decoders van Proximus zullen niet meer werken vanaf 31/01/17. Er werd een brief verstuurd waarbij men de huidige decoder kan vervangen door een nieuw model. De oude decoder heb ik gekocht, de nieuwe echter moet gehuurd worden en kost 8 euro per maand (1e jaar gratis). Ik vind dit zeer duur. Ik heb een nieuwe decoder niet gevraagd....

Geachte Ik dacht dat het nu wel opgelost was naar verleden keer. Maar het begint weer opnieuw niet opnemen van programma 's problemen met server ik krijg er ondertussen echt genoeg van Kunnen ze dat nu niet oplossen? Mvg...

Vanaf de klok 1u slaat gaat het direct bergaf met het internet. Ik ga van 40 ping overdag naar 280 ping snachts (op pingtest.net)....

Echt waar mijn provider verandert steeds van bel proximus naar gewoon proximus...

Al anderhalf uur aan \'t proberen een sms online te sturen. \"Serverfout\" verschijnt er . Tja, dat komt onprofessioneel...

December 2015 heb ik een gsm aangekocht met een abbonnement van €20, in het verleden was ik klant bij mobistar met herlaadkaart, ik kocht een kaart van € 50 en belde op een maand 16 keer van Tenerife naar Belgie en had nog € 30 over nu heb ik een abbonement van € 20 en bel niet meer dan vroeger zeker geen 2 uur per maand en zit ik over mijn € 20 . Ik heb om een gedetailleerde factuur gevraagd maar heb juist een algemene factuur ontvangen waar geen enkel detail vermeld staat, daarom langs deze weg de vraag , hoe kan ik zo een factuur verkrijgen aub mijn nr is 0495687927 , als er snel geen oplossing komt zal ik genoodzaakt zijn om andere stappen te ondernemen, ik voel mij bedrogen en bestolen . Graag meer uitleg . Alvast...

Wij zijn al ruim 30 jaar klant , eerst telefoon dan internet en TV,.\r\nwij hebben al onze decoders aangekocht , omdat proximus aanpassingen dat moeten wij tegen 31 januari 2017 al onze aangekochte decoders naar het container park brengen.\r\nen worden we verplicht van de decoders te gaan huren de eerste 8 euro en de volgende alle maal 5 euro dus komt er maar eens eventjes 18 euro per maand bij.\r\nen voor men weeral is aanpassingen doet kan men beter zorgen dat het huidige systeem is 100% werkt.\r\nnet zoals het internet de snelheid is soms om te...

Aangevraagde dienst met hoge aangerekende...

Waarom minimum 10 euro per gsm opladen.\r\nwanneer deze na een jaar niet zijn opgebruikt worden ze op 0 gezet (proximus)\r\n2 gepensioneerde met ieder een gsm hebben per jaar geen 10 euro (20)v euro nodig.\r\nmeestal telefoon met vaste...

Belgabom/Proximus deelt mij doodleuk mee dat mijn bij hun aangekochte decoder (met harde schijf) niet meer zal werken van 1/2/2017, en dat ik dan maar verder een decoder zonder harde schijf bij hun moet huren aan 8 euro per maand. Niet eens de mogelijkheid een decoder met harde schijf te huren! Dit is boerenbedrog, noch min, noch...

In de reclame belooft men een snelheid van 30!\r\nIn werkelijk krijgen 12.\r\nWe mogen wel voor 30...

Wij hebben een decoder GEKOCHT en krijg nu een brief dat vanaf januari 2017 er een moet huren aan 8 € / maand ??? anders zal men niet meer PROXIMUS TV kunnen kijken ...Wie betaald er dan mijn decoder terug ???? Schandalig mensen voor zo een voldongen feiten stellen...

Ik heb weeral een betaling ontvangen mijn factuur is betaald op 21/03/2016 het is al de eerste keer niet als het zo doorgaat stop ik bij...

Ik heb een vraagje :-)\r\nElke maand krijg ik een berichtje:\r\n\r\nProximus-mobiel-info: Beste klant, uw nieuwe factuur is beschikbaar op www.proximus.be. Uw automatische betaling van ** EUR gebeurt ten laatste voor 16/04/2016.\r\n\r\nWat betekent dit eigenlijk?...

Goede morgen, Mijn gsm-nummer is 0474/335271 pay&go. Ik wordt dagelijks 1 of 2 maal gebeld door 09/2980969. Ofwel heb je geen tijd om op te nemen, ofwel neem je op en hoor je niets of wordt er opgehangen. Dit is zeer storend! kan u dit nummer blokkeren aub? Met vriendelijke groet, Kristin...

Uiteidelijk nooooodgedwoooongen heb ik mijn GOEDE telenet TERUG aangeslooten omdat deze PRUTSERS van proximus het ni in orde krijgen verkoopen wel maar let OP of je hebt NIETSSSSS meer NA 4 DAGEN AFGESLOOTEN VAN DE SOCIALE MEDIA EN TELEFONI ben ik het zat zelfs geen reaci op stooringen klant nr 612092999 4 dagen heb ik mogen interneten BIJ DE BUREN dangk zij...

Serieopnames (in de cloud) mislukken. Het is zelfs niet mogelijk om nog een nieuwe serieopname te doen ! Enigste aangeboden oplossing: reset op fabrieksinstellingen waardoor alle bestaande opnames weg zijn :( Ik kan dit niet vatten, het punt van de cloud moet toch zijn dat je met jezelfde profiel van een andere, wel werkende digibox, jouw opnames wel weer kunt bekijken? Nog een probleem : media niet beschikbaar, opnames zijn dus niet te bekijken. Ik word op deze manier wel gedwongen om naar een andere provider uit te...

Bij belgacom had ik GEEN LIMIET Internet en hoge internet snelheid ik was tevreden maar sinds de overname is mijn internet HEEEEEEL TRAAG\r\n\r\nVan 50MB/S moet ik nu 300KBS-2MB/S . Paar dagen geleden krijg ik een bericht dat ik mijn limiet heb overschreden???? Hoe kan dat ik had een abonemment met geen limit??? Ik ben van plan om over te stappen slecht business management...

Juist geteld, 2 maanden bij proximus en ben het nu al beu en zeker niet tevreden. Wat doen ze niks. Kan je ze bellen, ja maar dan moet ge een half uurtje uittrekken eer je iemand aan de lijn krijgt. Wil je via de site, dan is er wel een technisch probleem. Voor alle duidelijkheid heb ik een abonnement afgesloten voor 15€ in de maand. Mijn eerste factuur was een mooi cadeau van 68,58€, mijn basisbedrag 13,87€ en de btw 2,91€ is een totaal van 16,78€ ( wat ik normaal vind) + nog eens 51,80 voor 28 sms berichten waar ik niet om heb gevraagd en die ze mij toesturen ( wat ik ongehoord vind). Toen eerst naar winkel geweest, wat was het antwoord, ja sorry kunnen daar niks aan doen, voila de kous is af!!! Dan maar eens gebeld daar zeggen ze dat ik het bedrag moet storten dat ze er niks kunnen aan doen, maar dat ze gingen maken dat ik niks meer kan betalen via sms,terwijl ik dit nog nooit heb gedaan. Nu blijkbaar heb ik toch erna nog 3 berichten ontvangen en was het bedrag al 60€....

Beste ,Wifi valt steeds uit en paar keer gebeld eerst moest ik pc laten nazien ,is gebeurd door technieker van pc Acer,hielpt niet,dan een man die zei moet maar weer altijd aanzetten,dit gebeurt ook bij smartphone!! die laatste zei niet ééns zijn naam,welkom en was zeer kort ,springt ook steeds op vliegstuidstand aan !\r\nook voorgepammeerde programmas blijven staan, ook als we ze allemaal verwijderd hebben,2a 3 ml!! \r\nDus ben zeker niet tevreden en denk er ferm aan om naar telenet te gaan die komen alles thuis tonen en gratis ,en dit voor hetzelde abonnement ! en prijs !\r\nHopelijk zal er nu iets gebeuren ? ben al héél lang klant,en nieuwe klanten krijgen véél goedkoper alles!!\r\nOok die punten op factuur vind ik belachelijk heb smartphone had daarvoor , en kon er niets mee aanvangen ,had niet ééns wifi!!!\r\nGeef de mensen afslag inplaats van punten!! Jullie willen de goedkoopste zijn? maar dat is niet zo, en de service tehnisch is minder, wel de telefonisten zijn zeer...

Niks als last met die nieuwe decoder. We kregen onlangs (ongevraagd, alle oude decoders werden vervangen blijkbaar) een nieuwe proximus decoder. Sindsdien kunnen we geregeld programma's niet meer opnemen : 'Opnemen' + 'Serie opnemen' kan niet geselecteerd worden uit de lijst. Programma's die reeds geprogrammeerd werden, verdwijnen plots en zonder reden uit de lijst van 'geplande items' en nemen dan uiteraard niet op. Heel fijn. En als we dan toch eens het geluk hebben dat een gepland programma opgenomen heeft, krijgen we te pas en te onpas deze leuke boodschap : 'Deze media is niet beschikbaar. Probeer het later opnieuw. Ook top als je na een zware werkdag even wil ontspannen!! Het enige dat steeds en zonder problemen beschikbaar is, is hun factuur!! Zeer frustrerende situatie! Ben het beu om steeds naar de klantendienst te moeten bellen en problemen te melden (onlangs 5x moeten bellen en mailen voor een ander issue, mensen van de klantendienst waren al niet meer al te blij om mij...

Ik heb voorbije facturatieperiode 2 x een smsje ontvangen met een franse tekst...heb deze smsjes direct verwijderd omdat ik vermoedde dat er iets niet klopte. nu zie ik op mijn factuur een aanrekening van 3,70 € voor premium sms from 9991...

RAZEND door het gebel van...

De nummers:\r\n056/313075\r\n0496/779169\r\n0498/132071\r\n... mogen NOOIT meer door uw diensten opgebeld worden!!!!!!!!!\r\nDonald Buyze,...

Ik werd afgelopen weken een aantal keer gebeld door een privé nummer, toevallig was ik steeds net te laat om op te nemen... ik dacht na een tijdje dat iemand dit deed om mij te pesten. Vandaag kon ik toch opnemen en bleek het te gaan over iets van Norton, waar jullie mij overigens al enkele maanden geleden over lastig gevallen hebben. Nu vroeg deze mijn email (die ze toevallig al had) en de vraag of ze mij hierover mails mochten sturen.. ik heb hierop nee geantwoord. Desondanks ontving ik niet veel later toch een mail. Als dit hierna nog eens voorvalt verander ik van provider want dit is uiterst vervelend en op de meest random momenten door een privé nummer gebeld worden is ook nog eens...

Sinds ik mijn abonnement heb uitgebreid met ook datacommunicatie heb ik al 2 ongevraagde sms'en gekregen, eentje van 9991 ter waarde van 1,85 euro, en eentje van 9779 die op mijn volgende factuur zal staan, ik vermoed voor hetzelfde bedrag. De nummers zijn gekend bij Proximus (http://www.proximus.be/dam/cdn/sites/support/documents/bar_3rd/nl/third-party-services.pdf), en ik houd mijn hart vast voor het vervolg, want er staan nog heel wat Allopas nummers op die lijst... De klachten over deze nummers lopen hier op de site, en ook op andere sites, op, maar blijkbaar kan dit zomaar blijven doorgaan! En als oplossing biedt Proximus dan maar een BETALLENDE dienst aan!? (http://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_bar_3rd_sms/particulieren/support/mobiele-telefonie/sms-en-mms-en/sms-en/speciale-nummers-blokkeren-betalende-sms-stopzetten.html) Misdadig...

Maandag 28 maart probeerde ik proximus te bereiken in verband dat ik geen Tv nog Internet had, maar kreeg enkel een computer te horen die instructie\'s gaf en die ik ook opvolgde maar kon niemand persoonlijk bereiken buiten deze computer .\r\nDeze dienst van proximus is dan ook ondermaats !!!\r\nDinsdag 29 maart belde ik proximus (klachtendienst) op en had een zekere ilse met een hollands accent aan de lijn die zeer onbeleefd overkwam.Ik legde uit dat ik de maandag 28-03-16 geen( Computer nog Tv had) waarop ze zij u kunt vandaag je werk doen en stelde een vergoeding van een euro en iets voor en dit na 37 jaar klant te zijn denk ik er over na om van provider te veranderen .\r\nDe vergoeding van een euro en iets vind ik dan ook ondermaats voor een ganse dag zonder Tv +...

Een geval dat rechtstreeks telefonisch contact vereist omwille van vergissingen met tariefplan.\r\nNa eerder telefonisch contact verleden week dacht ik dat het in orde was en nu plots weer in berichtje dat erop duidt van niet.\r\nOpnieuw proberen te bellen en dus tweemaal gewoon afgebroken.\r\n En neen ..... ik bleef...

Ik word dagelijks een paar keer gebeld door proximus en dit begint me serieus te storen. Ik wil graag vragen voor me diet meer te bellen want ik ben niet geintereseerd hierin...

Beste. Hierbij mijn klacht voor afsluiten van mijn mobiel zonder een factuur gezien te hebben. Terwijl ik zelf gebeld heb naar jullie ook te vragen waar mijn factuur blijft. Zo behandelen jullie dus...

Product/dienst: GSM abonnement Ik moet 3,700 euro betalen aan premium sms'en aan 9991 Allopas en 9779 Mobile zonder dat ik daar ooit iets mee te maken heb gehad! Klantenrekening is: 11894929.Lees dat dit een veel voorkomend probleem is bij proxumus klanten de laatste maanden! Gelieve mij hier in te helpen dat dit geblokkeerd is en dat ik toch mijn mobile betalingen kan...

Ongelooflijk. Proximus sluit af op paaszondag zonder verwittiging per sms. Zondag en Maandag niet te bereiken. Blijkbaar iets mis met domiciliering. Ondertussen factuur manueel betaald, en betalingsbewijs doorgestuurd. Deze ochtend bevestiging gekregen dat we binnen 2u terug konden bellen. Maar niks.... Terug gebeld... nu antwoord dat we nog een drietal dagen moeten wachten .... We zitten in buitenland... één van de kinderen is onderweg met de trein... We vragen heel vriendelijk aan call center om oplossing te zoeken, of ons door te verbinden met een account manager .... Maar neen niks. Een ongelooflijk ongeruste ouder . Ben nu te bereiken op...

\r\nOngelooflijk. Proximus sluit af op paaszondag zonder verwittiging per sms. Zondag en Maandag niet te bereiken. Blijkbaar iets mis met domiciliering. Ondertussen factuur manueel betaald, en betalingsbewijs doorgestuurd. Deze ochtend bevestiging gekregen dat we binnen 2u terug konden bellen. Maar niks.... Terug gebeld... nu antwoord dat we nog een drietal dagen moeten wachten .... We zitten in buitenland... één van de kinderen is onderweg met de trein... We vragen heel vriendelijk aan call center om oplossing te zoeken, of ons door te verbinden met een account manager .... Maar neen niks. Een ongelooflijk ongeruste ouder . Ben nu te bereiken op...

Op 4 maart 2016 verhuisde ik uit Oostende, Braamstraat 3 bus 1,2\r\nOp die dag werden al mijn Proximusdiensten afgesloten (telefoon, internet, digitale TV)\r\nIk ontvang nu een laatste factuur van € 47,12.\r\nDit is een heel hoog bedrag voor 3 dagen dienstverlening. Graag had ik hieromtrent jullie visie gekend.\r\n\r\nDanny Cobbaert (klantennr....

De proximus factuur loopt maar op als dat niet spoedig word verholpen zeg ik alles op gelieve mijn laatste factuur na te zien AUB dit is niet meer normaal...

We kregen onlangs een factuur van de gerechtsdeurwaarder (twv 650 euro) omdat we, na onze verhuis, een modem niet zouden hebben teruggebracht.\r\nWe hebben zelfs nooit telefoon gekregen van Proximus om ons te vragen waar die zou gebleven zijn..?...

Aantal: 3 type goederen: Premium SMS from 9991 Allopas bedrag: 5.55...

\r\nwaarom vervalt mijn belwaarden als ik niet veel bel ik ben elke keer mijn geld kwijt mijn gsm nummer is...

Gisteren is de installatie gebeurd. Ik ben na jaren lang klant te zijn geweest van Telenet naar Proximus overgestapt omwille van de prijs. Nu merk ik dat de internetsnelheid in het algemeen erg traag is (in vergelijk met Telenet). En dan hebben we het niet eens over de WIFI-snelheid. Ik kan zelfs niet méér streamen naar m'n Apple TV (zo traag!). Jullie beloven max. 70Mbps maar ik meet slechts 15.3Mbps. Dat is echt schandalig! Wat een...

Ik betaal al jaren internet maxi maar mijn internet is traag 3000 kbps download en 512 kbps upload.\r\nTechnieker is langs geweest en blijkt dat er niets aan veranderd kan worden omdat de kabels in de straat dit niet toelaten.\r\nMat andere woorden ik betaal al jaren voor een product die helemaal niet beschikbaar was...

Ik kreeg twee fact Proximus: 0,97 € fact nr161500538470 en fact 161500841228 voor 0,52€ De kost van het papier en de port zijn hoger dan de te betalen som. Toen ik mij daarvoor naar een Proximus winkel begaf (Mol) kon men mij geen aanvaardbare uitleg geven Mijn bank aanvaardt geen betalingen minder dan 5€ en verrekent dus het bedrag pas bij de volgende maandelijkse Fact. van Proximus,ook al had ik deze reeds lang ingevoerd in te betalen opdrachten ! Belachelijk voor dergelijke maatschappij...

Vandaag ging in een proximuscenter ( TSC sint katelijne waver ) een nieuwe simkaart voor mijn abonnement halen ( nano ipv micro ).\r\nAl wat ik daar kreeg was een nieuwe kaart, en de mededeling dat ik naar een 0800 nummer moest bellen.\r\nDe winkel was leeg, die had mij net zo goed kunnen helpen ....\r\n\r\nOp dit 0800 nummer was er nergens een optie die mijn probleem kon oplossen.\r\nOok is het onmogelijk om daar iemand aan de lijn te krijgen, tenzij je een commerciële optie...

\r\nhoe komt het dat ik niet verwittigd ben bij de stop zetting bij proximus zowaar ik al meer dan 30 jaar klant ben \r\nik heb een ouder van 80 jaar ze kon mij niet bereiken mijn schoonbroer zat bij die bom aanslag hij kon ons niet bereiken als jullie zo onverantwoordelijk omgaan met jullie vaste klanten ben ik genootzaakt naar een ander profiler te gaan vind dat zeer spijtig\r\nmijn betalingen waren altijd korrekt...

9991 Allopass\r\n9779 Mobile Trend\r\n9907 Prizee\r\nIk heb om deze informatiediensten niet gevraagd, ik wil dat de aangerekende diensten...

9991 Allopass 9779 Mobele Trend 9907 Prizee Er werd hier niet om gevraagd, dit moet stop gezet worden of ik ga terug overschakelen....

Het kan niet dat men dinsdag niet kon belen moest er nu iets in Leuven voor valen of elders kon men niet belen prosimus moet zijn kapsiteit verhogen het was...

Meermaals ongevraagde zogezegd toekomstvoorspellende berichten ontvangen over verschillende jaren,perioden wel en niet,dacht dat ik het ooit al had laten blokkeren kost nu al 1,85 € voor 1 bericht te ontvangen...

Ik zeg abonnement op met aangetekend schrijven.Op 21 maart(einde abonnement) ga ik naar Proximus met een Pay&Go kaart van 50 EUR. Wat blijkt : Proximus heeft alles stopgezet en mijn nummer is vernietigd.Zeg niet dat het de schuld is van het Call...

Sinds enkele maanden krijg ik constante aanrekeningen op mijn gsm factuur van 9991 ALLOPASS. Ik heb echter geen enkele verbintenis of dergelijke met deze...

Dit is nu de derde factuur die we krijgen met telkens op zondagnacht om 0:13u een bedrag van 4.99€ dat wordt aangerekend. Dit is onmogelijk. Hoe kan zoiets, graag onmiddellijke stopzetting. In totaal gaat dit al over bijna 60€, daar kan ik wel leukere dingen mee doen. Wij hebben niets met sexyMiss te maken....

Al enige tijd word mijn dochter meermaals per dag door dit nummer gebeld.Dit moet stoppen, zij wil geen klant worden bij proximus en wil niet meer lastig gevallen worden op mijn gsm...

Wij ontvangen factuur 161500683530 voor een hoger bedrag dan voorzien. Bij nazicht zien we dat er 7,4 euro aangerekend worden voor 4 SMS'en van 9966 Globway. Wij hebben niets aangevraagd of ingeschreven op iets. Gelieve ons een creditnota toe te sturen van 7,4...

Beste\r\n\r\nHoe haalt proximus het in hun hoofd om gewoon hun netwerk uit te zetten zonder enig verwitting. Gevolg verontruste kinderen, gezin en iedereen onbereikbaar. Bravo Big Brother mooi gedaan terwijl Mobistar klanten gewoon geen enkele probleem hadden. Bedankt voor de berokken emotionele en financiele schade en gevoel van machteloosheid. 6 uur lang kon ik als zelfstandige geen enkel klant bereiken van imagoschade gesproken terwijl onze gsm faktuur gemiddeld 200 euro per maand bedraagt. Het vertrouwen in Proximus is serieus geschonden...

Beste\r\n\r\nOp momenten dat een gsm zo belangrijk is blijkt dat wij niet kunnen bellen of gebeld worden. Wij hadden als personeel van een school onze gsm meer dan nodig om in contact te kunnen blijven met onze directie. Bellen ging absoluut niet en sms kwam met heel veel vertraging aan. Onze collega\'s die gebruik maakten van Mobistar konden ongestoord blijven bellen en...

Hebben jullie de telefoonverbindingen verbroken zonder verwittigen, leuk hoor, geen thalys, geen treinen, vastgelopen in het buitenland en niemand kunnen bereiken. Spraak tot daar aan toe, maar zelfs sms sturen kon niet. Niet voor herhaling...


GEEN verbinding...

9772 en 9991 : hebben mij al 100 € lichter gemaakt sinds ik overschakelde op scarlet ( ook proximus toch... ) Geen hulp via scarlet : vriendelijk dat wel maar hulp NJET Stop smsen helpt niet _ bovendien de laatste maand geen sms en gekregen maar weerom GEFACTUREERD ! Schandalig is het....

Begrijp het niet gezien de situatie kon ik ganse morgen wel bellen maar in de namiddag niet meer. Andere netwerken hebben daar geen problemen mee met cricis...

Aangerekend op Faktuur 161500685390 dd....

Sinds januari hebben we steeds terugkerende problemen met de kwaliteit van de digitale tv. Vaak geen beeld, geen verbinding met wifi. Alles al geprobeerd: regelmatig contact met telefonische hulpdesk, technieker over de vloer, b-box, modem,wifi-bridge vervangen, nogmaals vervangen... Problemen blijven duren. Wij overwegen nu een overstap naar een andere provider want we zijn het grondig beu! Vroeger hadden we gewoon kabeltv, wel wat beperkter en minder scherp beeld maar we konden tenminste een programma uitkijken. Nu is elke tv avond er een met...

Ik heb een pack bij proximus aangeschaft waarbij ik degitale tv, ongelimiteerd internet en een gsm nummer nam. Na enige maanden had ik maar 650 gb internet meer en nu heb ik maar 300 gb meer over en dit zomaar zonder enige uitleg waarom. is dit de normale gang van zaken? Ook zou ik nu voor de tweede keer een tweede rekening op dezelfde maand moeten betalen en dit heb ik reeds vermeld aan proximus zelf maar volgens hen was dit normaal, ik denk er nog niet eens aan om dit toe te staan. vuile geniepige bedriegers zijn die klootzakken van...

Ik krijg ongewenste SMSn van 9991 Allopas. Voor de voorbije maand moet ik hiervoor 3.70 € + btw...

1x ongewenste SMS van 9779 3x ongewenste SMS van 9991 Totaal 7.40€ te betalen voor deze ongewenste berichten, die onmiddelijk en ongeopend verwijderd werden. Bovenstaand feit is reeds eerder voorgevallen, en reeds gevraagd voor stopzetting van deze...

Mijn grootmoeder had problemen met haar laptop.\r\nZe belt naar proximus.\r\nDeze mensen waren zeer onvriendelijk en weigerde te helpen.\r\nZe wilden voor dit \"kleine probleempje\" geen moeite doen\r\nEcht niet...

Er heeft al iemand van Proximus langs geweest . Decoder vervangen , bbox ook al vervangen , het probleem blijft zich voordoen . Zou graag zeeeeeeeeer binnenkort een oplossing hebben , of ik moet echt maatregelen treffen !!! Wij zijn het grondig beu ....

Permanent gebeld worden door dit bedrijf noem ik stalling, dit moet...

Proximusnetwerk op onze gsm valt regelmatig uit. We moeten dan telkens onze gsm uitzetten en terug herstarten. woon in de streek van Lovenjoel maar heb dit ook voor rond Leuven en...

Ik had een abonnement om via mijn iPad mobiel op internet te kunnen. Ik heb dit opgezegd op 14/12/2015. Ik bleef hiervoor echter facturen krijgen. Ik heb sindsdien gebeld, gemaild, alle info die gevraagd werd doorgestuurd, maar nog steeds stuurt Proximus me elke maand een factuur. Vorige week kreeg ik een mailnet excuses en de melding dat men een creditnota op zal maken. Maar enkele dagen nadien valt een brief van een incassobureau in de bus om alle achterstallige sommen te betalen voor een dienst die ik helemaal correct heb opgezegd. Dit is heel onprofessioneel, het heeft me al veel zinloos tijdverlies gekost. Het zou een goed idee zijn als klanten hiervoor ook een schadevergoeding konden krijgen, dit is echt...

Sinds de overschakeling neemt decoder bepaalde programma's niet op...

Reeds 2 x Contact opgenomen met proximus mbt onterechte aanrekening zo'n diensten van derden en hiermede gepaard gaande betalende sms. Telkens een andere uitleg met ingewikkelde oplossingen. 1ste maal: bellen naar eenmaal r telefoonnummer. Na in bellen blijkt nummer niet te bestaan. 2de maal: mail sturen naar bepaald adres envía ingewikkelde sms temeer uitleg website proximus ifv hopen op creditering. Ik begrijp niet hoe ik ongewild iets zou kunnen bestellen bij een derde via telefoon zonder hiervoor met deze partij betaling te doen. Ik vind dergelijke aanrekeningen en klachtenafhandeling door proximus allesbehalve klantvriendelijk. ...

Herlaadbeurten\r\nNergens wordt vermeld dat na een maand de herlaadbeurt vervalt. Dit is de grootste bedriegerij die er bestaat. Mijn zoon van 11 herlaadde met zijn spaarcentjes voor 25 euro in de overtuiging dat hij deze som kan gebruiken tot deze op is en zo voor en tijdje goed is. nergen wordt dit vermeld, anders herlaad je voor een kleinere...

M\'n broer wou zo\'n smartphone van 49 euro met een abonnement van 20 euro maand. Toen we aankwamen in de winkel werd ons gezegd dat we moesten bellen naar het nummer van Proximus die helpt met problemen bij gsm\'s omdat zijn oud abonnement in een pack zat en dat moest eruit en vervangen worden door een nieuw. Ik vind het storend dat ze dit in de winkel niet zelf kunnen regelen. Intussen hebben we de telefoon gekregen en is het nieuw abonnement reeds geactiveerd. Het probleem is dat we het oude niet zomaar kunnen deactiveren bij het hulpnummer. Er werd gezegd dat we dit moesten regelen in de winkel of op internet. Op internet is NIET terug te vinden hoe je een nummer deactiveerd, nu moeten we nogmaals naar de winkel. Het zou veel gemakkelijker zijn mocht alles in de winkel kunnen geregeld worden, dat is nu toch niet zo moeilijk. Voor de klant is het al ingewikkeld...

Ik word op 19/03/2016 omstreeks 12u35 opgebeld door een ééntalige medewerker (Franstalig) omtrent mijn Scarlet-abonnement! Wanneer ik de vraag stel om Nederlands te spreken, weigert deze persoon en begint Engels tegen mij spreken! Wanneer ik echter volhoudt om mij aan te spreken in het Nederlands, blijft deze medewerker flagrant weigeren en deze haakt tenslotte zelf in! Als een overheidsbedrijf haar klanten niet in hun eigen landstaal kan aanspreken en communiceren, dan zijn we ver van huis en voor mij is dit dan ook een echte schande en totaal respectloos tegenover haar...

Kanker traag internet. altijd rondom dezelfde uren. soms als ik mijn snelheidstest doe is het maar 100 kb / s!!!!! is dat wat ik 100 eu permaand voor betaal? en het is niet 1 keer. ik doe elke dag een test op mijn internetsnelheid. en 5 op de 10 heb ik anders dan de gewone snelheid zoals het moet. \r\n\r\nveel pakkenten raken kwijt waardoor ik onmogelijk online iets kan gamen, en ik betaal max budget. klantendienst zegt alleen maar dat het mijn eigen probleem is , terwijl jullie alles hadden installeerd en alleen maar factuur sturen, voor de rest is het allemaal aan ons? is dit...

Het gebeurd steeds vaker dat ik naar een programma uitgesteld aan het kijken ben en dat tijdens het programma de verbinding afsluit zonder dat ik nadien verder kan kijken. Zo was ik vanavond snipper 3 uitgesteld aan het kijken, toen de film plotseling stopte met geen mogelijkheid de film te heropstarten. Ik betaal maandelijks een factuur tussen de 180-200 €. Ik zal het dan ook niet nalaten om al mijn Proximus diensten op te zeggen en naar Telenet over te schakelen. Wees blij dat ik de moeite doe om deze klacht neer te schrijven en doe er iets aan alvorens ik verander van provider\r\n\r\nMvg\r\n\r\nGino...

Reeds meerdere malen heb ik moeten ondervinden dat de internetverbinding niet goed werkt.\r\nlaptop ok . smartphone ok. desktop niet ok.\r\ndesktop afgekoppeld en naar andere stad bij vriend geweest desktop aangesloten op proximusinternet en wel ok\r\nterug naar huis met desktop en aangesloten bij mij thuis op proximus internet en weer niet ok.\r\nvoorstel proximus . technieker laten komen om oplossing te zoeken voor internetverbinding met desktop.\r\nals desktop werkt op ander adres waarom werkt hij dan niet op mijn adres. voorstel proximus . technieker laten komen om oplossing te zoeken voor internetverbinding met...

Het nummer 09 298 09 69 blijft mij herhaardelijk storen/telefoneren....

Bij het leggen van nieuwe chape heeft de vloerder het modem en decoder op verhoog moeten plaatsen.\r\nBij het terug zetten moet er wat fout gelopen zijn via telefoon kregen we het niet opgelost.\r\nDus is er een technieker van proximus komen kijken na 2 minuten was het probleem opgelost,\r\nZe hebben niet verteld dat er betaald moest worden.\r\nNu krijg ik mijn factuur en zie ik dat er een kost van 85 euro moet betaald worden voor service van 2 min. en technieker was in de buurt.\r\nDit noem ik niet klantvriendelijk en dit is zeker geen service dit is mensen oplichten.\r\nIk zal dan ook snel uitkijken naar een andere provider.\r\n\r\nVriendelijke groeten\r\nPeter...

Factuur met aanrekening sms door derden -zie facturen januari-februari gebeld op 16/03/2016 naar hallo pas , gingen me een mail sturen -niets ontvangen geen gebruik gemaakt van die...

SINDS DONDERDAG MIDDAG ZONDER TV,ALS WE TELEFONEREN NAAR HET NUMMER 080022800KRIJGEN WE ALS ANTWOORD DAT ER EEN ACCIDENT IS GEBEURD OP HUN LIJNEN\r\nMOGEN WE DIE UREN ZONDER TV OOK AFTREKKEN VAN ONZE...

We worden reeds een 4 tal weken overrompeld - MEERDERE KEREN PER WEEK - getelefoneerd door een call center voor proximus. Als ik om hun gegevens vraag om een klacht te formuleren wordt de lijn...

Beste , Sinds dinsdagavond geen TV niet meer . Nr Klantendienst gebeld . Blijkt er een factuur niet betaald is van 78?... euro. van februari . \r\nGeen factuur gehad en geen rappel gehad . Volgens proximus opgestuurd . Direct factuur betaald van 95... euro die voor 21 maart moest betaald worden . Ze beloofden mij dat de oplossing er zou zijn binnen de 24u. \r\nGisterenavond nog steeds geen tv . Wij vinden dit schandalig , al jaren Belgacom , Proximus klant . 3 weken geleden nog in de Proximus winkel geweest in de Shopping voor extra modem en kastje gekocht om draadloos alles in orde te maken . Wordt niet gemeld dat er een openstaande factuur is . Zelfs een naamsverandering doorgegeven omdat mijn man overleden is op 28 oktober . \r\nJullie doen erger dan de banken met een overlijden . \r\nWat doen jullie als oude menen zoiets voorhebben ? hebben geen pc , internet of een moderne mobiel . \r\nAls vanavond mijn tv niet is aangesloten , zeggen wij alles op en stappen wij over naar...

Beste Wij worden momenteel dagelijks, en dit is niet overdreven bestookt met telefoons van mensen die hun proximus product aanprijzen , meestal van hetzelfde nr 09 2980969 Wij zouden graag hebben dat dit stopt , dit is ergerlijk en heeft veel weg van stalking...

Ik word (nu toch al 2 dagen na elkaar!!!) gebeld door Proximus omdat ze nieuwe diensten willen verkopen, maar ik wens niet gebeld te worden. Ik heb me enkele jaren geleden op de \"Bel me niet meer\"-lijst gezet, en Belgacom respecteerde dat na een tijdje wel, maar Proximus doet dit niet. Ik kan geen klacht indienen op de website van Proximus omdat ik verplicht (je weet wel, veld met een sterretje) een klantnummer en telefoonnummer moet...

Door probleem met afstandbediening van onze recent aangekochte decoder t.w.v. 125euro enkele keren gebeld en vervolgens mogen gaan ruilen voor een nieuwe (sindsdien geen problemen meer met afstandbediening, buiten enkele keren per maand een serverfouteke enzo). Wat waren we verbaasd dat er 8 euro huur bijkwam op de eerstvolgende factuur. Terug gebeld en zou worden opgelost met als reden dat er nu enkel kon gehuurd worden en niet meer aangekocht , blijkbaar is garantie een utopie bij jullie , maar ja alles is opgelost oefff. Niets van de maand daarop opnieuw die 8 euro erbij . Nu een betwisting via myproximus van die factuur en opnieuw opgelost met een creditnota van 8 euro . Eindelijk , nee hoor opnieuw 8 euro huur op factuur van deze maand en betwisting van factuur via myproximus niet meer mogelijk , moet maar opnieuw bellen naar klantendienst , heb blijkbaar niets anders te doen. Kom van telenet en als het zo verder gaat gaan ze me daar rap terug zien , want heb het...

Geachte, betreft het aanrekenen van 85 euro voor" het rechtzetten door jullie primus-techniekers", maar om jullie fouten van het proximus-netwerk op te lossen en ons er te laten voor opdraaien"DAT VIND IK EROVER"maar sorry laat ons eerst beginnen met een welgemeende dank aan jullie techniekers David en Ibrahim die ons daadwerkelijk geholpen hebben wat in grote tegenstelling is met de zogezegde medewerkers aan de telefoon, ik mag al dan van mijn eigen zeggen dat ik geen fluit verstand heb van techniek maar dat hoeft men dan niet in mijn gezicht te wrijven, de wereld moet van alles zijn getal hebben cronologisch nu: 23 dd 28/01/2016 hebben wij bezoek ontvanvgen dan David om het probleem aan proximus-netwerk aan te pakken dat sinds meer dan een maand in Huivelde aanhangig was, men heeft dan als oplossing onze leiding omgeleid zodat wij toch een signaal konden ontvangen, de reden was ook "storing binnen de 14 dagen, na een voorgaande interventie. op 25/02/2016 is Ibrahim gekomen...

Sinds 12 december ben ik klient bij telenet voor televisie -telefoon - internet en gsm maar in januari en februari kryg ik een faktuur voor \r\nabonnementsgeld te betalen, maar gezien ik geen klient meer ben zou ik niet weten waarom ik abonnementsgeld zou betalen voor iets \r\ndat ik niet meer heb.Ik heb het reeds meerdere keren in de winkjel gaan signaleren maar niettemin blijven de fakturen...

Wij zijn overgeschakeld op proximus omdat het goedkoper was dan telenet. De eerste twee weken verliep alles \"goed\". Ondertussen hebben wij proximus circa 1,5-2 maand en zijn wij nog nooit zo teleurgesteld geweest bij een overschakeling van iets. Iedere avond hebben we te kampen met de tv in de living die geen signaal meer ontvangt, in een maand vallen al onze toestellen wel 2x uit dan komt er nog het probleem dat je bepaalde opnames niet kan bekijken \"media not avaiblable\" komt er dan te staan en de tv die te veel blokkeert. Wij hebben hiervoor al meerdere malen gebeld maar worden iedere keer van het kastje naar de muur gestuurd of \"beloven\" ze om het probleem op te lossen door een \"update\" te installeren waardoor de problemen opgelost zullen worden en waarna ze om een bepaald uur nog eens zullen terugbellen om te checken of alles nu wel werkt. Nooit telefoon gehad. Wij zijn verbaasd over het niveau verschil van de software van proximus in vergelijking met telenet. Op een...

Ik ben een jaar geleden weggegaan bij proximus als klant en mijn abonnement is overgedragen naar een andere provider. Ik heb mijn decoder opgestuurd via de post en ik bleef elke keer een factuur ontvangen voor mijn decoder, ik weigerde deze te betalen omdat ik deze niet meer in mijn bezit heb en nu word er een deurwaarder aangesteld voor deze kosten terwijl ik geen klant meer ben. Bij de klantendienst kunnen ze niets doen omdat mijn klantennummer geblokkeerd is (logisch want ik ben geen klant meer), ze verwijzen mij direct door naar de deurwaarder en deze zegt gewoon dat ik alles zal moeten betalen.Ik vind het niet kunnen dat ik voor iets zou betalen terwijl ik het niet in mijn bezit...

Ik heb bij jullie het internet comfort pak van 63,95€ en jullie sturen hier een document dat het maandelijks 82,95€ zal wat ik niet gevraagd heb boven dien kunnen wij boven niet op ons gemak tv kijken om de minuut staat het beeld stil wat moet daar mee gebeuren ben het kotsbeu we zijn nog maar aangesloten sinds 4 februari en nie anders dan miserie gelieve te antwoorden...

Sinds december 2015 zie ik een gestadig opschuiven van de \" te betalen voor \" datum. In december 2015 moest ik de factuur november 2015 betalen voor 1 december . De factuur van december 2015 moest ik betalen voor 30 december , dus 2 facturen op 1 maand. In januari 2016 moest ik betalen voor 30 januari, in februari voor 26 februari , in maart voor 25 maart. Op dit tempo vrees ik dat binnen een ruim jaar ik een maand al betalende zal overlappen. En het antwoord van de dienst support is naast de kwestie . Bij aandringen stuit je op een arrogante afsluiting van je...

Ik ben sinds december overgeschakeld van een concurrent naar Proximus. Sindsdien krijg ik sms'n om deel te nemen aan wedstrijden (telnr 9907), zonder dat ik mij hier ooit voor ingeschreven heb. Wanneer ik bel naar Proximus zeggen zij mij dat ik moet contact opnemen met een bepaald telefoonnummer, waar vervolgens niet opgenomen wordt. De kost van de SMS'n is niet enorm, maar ik vind het absoluut niet kunnen dat klanten op dergelijke manier kosten aangerekend worden, terwijl er volgens mij duidelijk een link is met Proximus....

Geachte\r\nde afgelopen 4 maanden hebben we al last van proximus tv elke avond valt ons beeld weg gedurende 10 a15 min 5 a 6 keer met de melding GEEN SIGNAAL . elke keer opnieuw nam ik contact op met de technische dienst en heb elke keer iets ander te horen gekregen eerst was het de bbox die verouderd was en moest ik die omruilen met een storingsnummer ( heb ik gedaan ) maar tevergeefs , dan lag het aan de rukus toestellen en daarvoor kreeg ik dan de mails om ze herop te starten ook tevergeefs , dan lag het zogezegt aan een fout aan mijn decoder weeral kreeg ik een storingsnummer om die om te gaan ruilen (heb ik ook gedaan ) weeral tevergeefs en teleurstellend want waren al onze series kwijt die ik had opgenomen zodat we die konden terug zien als er een storing was op onze tv . Dan hebben ze de dag nadat ik mijn decoder ben gaan omruilen een technieker gestuurd die hier aankwam met een andere decoder terwijl ik de dag ervoor een nieuwe had gaan halen en daar de oorzaak niet...

Op laatste factuur proximus is inkomende (!) sms van Allopas aangerekend (sms van nr...

Dan weer heb ik storing op de TV, dan valt de ruckus verbinding weg, dan sturen ze me om een kabeltje en geven ze een adres door waar je dat moet gaan halen, nl in shoppingcenter van Sint-Niklaas, doch daar willen ze helemaal niet meewerken, ik zou maar naar de stationstraat moeten gaan in Sint-Niklaas maar dat is dan weer niet deftig te bereiken met de auto, nu heb ik weer moeten bellen en nu zouden de ruckussen moeten vervangen worden, want dit is verouderd. Het is altijd iets maar het is nooit deftig opgelosd geweest, hoe kan proximus blijven bestaan, heb meer problemen dan genot ervan, waar je toch ook wel voldoende voor...

Ik kreeg 6 maal een ongevraagde sms van 9960 Comizzo. Daarvoor wordt me 8€ aangerekend op mijn factuur. Ik zou deze willen stop zetten en wens uiteraard niet te betalen voor deze ongewenste...

Gemiddeld om de 3 dagen belt een Proximus medewerker om onduidelijke redenen. Reeds 2 maal liet ik mij verleiden tot een afspraak voor een bezoek van één van hun medewerkers en beide malen kwam niemand opdagen. Wie zijn al deze medewerkers die dit nutteloos werk verrichten en zeer vervelend zijn voor hun klanten ? Ik ben niet de enige, mijn klanten maken dezelfde toestanden...

Ik krijg op mijn GSM bericht dat mijn belkrediet ( Pay and Gokaart) nog maar 4.96 euro bedraagt, daarom neem ik mijn smartphone niet mee naar Noorwegen maar laat deze thuis en zet deze volledig af. Na 8 dagen terug thuis, ik schakel mijn smartphone terug in en krijg onmiddellijk een SMS dat mijn phone uitgeschakeld werd omdat mijn belkrediet (pay and go kaart) nog maar 0.26 euro bedraagt. Dus een uitgeschakelde smartphone geeft een verbruik aan van 4.69 euro !...

Beste, \r\n\r\nhet betreft het aanrekenen van € 13 voor een factuur die een maand te laat nog betaald werd.\r\nZo\'n bedrijf t is er als de kippen bij om flink door te rekenen als een klant eens vergeet tijdig te betalen.\r\nWanneer zullen ook zo flink belonen voor de jaren dat maandelijks wel op tijd betaalde facturen ?\r\nik kan aannemen dat dit extra kosten meebracht. Daarom vind ik € 3 billijk. Maar € 13 is fel erover.\r\nStel voor dat de klanten die klachten hebben, (zoals wij ook al eerder) over jullie dienstverlening, een groep vormen dat er serieuse , publieke zaak van maken.\r\nGelukkig zijn er nog...


Komt er technieker lang \r\nzie dat op straat kabel stuk is \r\ndan zou die kommen maken zetten de datum en zo vast en uur\r\nen dan kommen ze niet opdagen \r\nen als je naar proximus belt niemand weet van niks \r\nvind jij dit normaal \r\nwat kan hier aan doen...

Op 1 week tijd ben ik al 4 keer opgebeld door (een weliswaar vriendelijke medewerker) van Proximus om me te overtuigen over te stappen. Elke keer laat ik duidelijk verstaan dat ik deze telefoons niet op prijs...

Ik heb de medewerking van een frans sprekende technieker geweigerd. Bij Proximus Bondgenotenlaan hebben ze mij geantwoord "een technieker moet niet werken met zijn mond" Vandaag krijg ik een medewerkster aan de telefoon ,waar ik dit uitleg ,en zij beschuldigd mij ervan dat ik fout...

Al een 10-tal mensen van de helpdesk aan de lijn gehad, telkens word ik doorverbonden (met vage redenen) om weer 10 minuten in de wacht te staan om dan weer iemand aan de lijn te krijgen die mij afscheept of gewoonweg de verbinding verbreekt (!!!) of hetzelfde doet wat al 5 collega\'s gedaan hebben. Al verschillende keren de belofte gekregen dat ze mij zouden terugbellen maar er belt niemand terug. Al weken aan de gang. Wat een hel! Gewoon omdat ik geen MMS kan versturen/ontvangen met mijn Samsung...

Beste vandaag kreeg ik mijn factuur van mobile telefoon en zag ik dat is afgerekend en ik heb een klacht gestuurd en jullie hebben gezegd dat mijn gsmnummer niet hadden op het sistem. ik wacht voor een snel...

Ik werd opgebeld door door de heer ? van proxmus met de vraag of ik de mail ivm uw aanbod om via u een anti- virus systeem te laten verzorgen. Ik had de mail opgemerkt maar nog niet gelezen, ik beantwoorde de vragen van de heer en toen vroeg hij of hij mocht terug bellen nadat ik de mail gelezen had en ook tijd zou hebben om mijn huidige bescherming te bekijken. Ik stemde toe en we spraken een volgend bel moment af . Hij belde terug op het afgesproken tijdstip maar helaas door het drukke verkeer haalde ik het niet, kan gebeuren denk ik zo. Hij zou ook gebeld hebben op een latertijdstip. Niks gehoord (ik moet toch niet zitten wachten of men toch zou bellen?Vandaag belde hij terug met de vraag of ik al de mail had gelezen, ik zei ja maar ook dat ik er nog wou over nadenken en toen werd hij grof. Ik probeerde uit te leggen dat ik er over wou nadenken en vroeg of als ik beslist had of ik hem dan mijn antwoord niet kon mailen. Hij dat ik dat kon maar dat dan omslachtig ging zijn...

Facturen dienen op naam te staan van mij en niet van mijn vriendin om tussenkomst te kunnen hebben van het werk.\r\nEénmalige kosten van 70 euro hiervoor dienen te betalen en wat merk ik nu:\r\nHuidige facturen komen toe op een ander klantennummer (nog van vroeger).\r\nHeb ik dan die 70 euro voor niets betaald? + het gevolg dat dat het klantenadres foutief is.\r\nFacturatieadres kan men wijzigen, klantenadres...

Beste, Ik heb ongevraagd die SMS ontvangen en daarvoor moet ik dan ook nog moeten? Dit kan toch...

Geen gsm bereik in ursel en dit over het ganse gebied waar we wonen voskensdreef lijsterdreef...

10 maanden geleden sloot ik een gsm abonnement af, waar je dan een gsm bij kreeg. Opzeggen binnen de 2 jaar kost je de overgebleven waarde van de gsm. Ok tot daar. MAAR WAT ALS... die gsm het geen 2 jaar volhoud? En het na 10 maanden al begeeft... gsm zat vanaf dag 1 in een beschemhoes, simkaart is er in 10 maanden niet 1 keer uitgeweest. .. en toch is de kaartlezer stuk. Ik doe mijn gsm binnen in de proximus winkel te mechelen. Ze aanvaarden het toestel zonder meer. 1 week later krijg ik 3 opties via mail doorgestuurd. 1= betalen van 215 euro vr de herstelling of 2= niet herstellen en 30 euro betalen vr transport en opzoekingswerk of 3=nietig laten verklaren...geen detail offerte niets. Gewoon zeggen wat je wil mevrouw...Daar zit je dan... De herstelling is veel te duur ik he al veel goedkopere offertes binnen gehad. Optie 2 dat hadden ze me in de winkel wel over mogen inlichten.... Is niet gebeurd! Optie 3 zonder gsm kan ik niet gebruik maken van mijn abonnement...en het abonnement...

Goeiedag, na bijna een week te bellen naar proximus over een heralding die is fout gelopen word ik nu afgepoeierd door de klantendienst op 07/03/16 omstreeks 21u45.\r\ner ging een verantwoordelijke bellen naar mij deze avond wat niet is gebeurd. ik heb voor 15€ online herladen, waardoor ik dan volgens het tariefplan pay en go max 90 belminuten, (onbeperkt)smsn en 1GB krijg, via een gewone herlaadkaart is dat dan 500MB, bij de eerste contacten die ik had hebben ze me als tegoed voor de belminuten 5€ gegeven om aan die minuten te komen, alsook de GB waar ik recht op had, de smsn ging ik ook krijgen hebben ze me verzekerd. ik krijg een sms dat mijn beltegoed onder de 5€ is beland, wat niet ech kan kloppen aan het bellen, dus stuurde ik na het checken van mijn saldo een sms en dat ging van mijn belwaarde af. dus ik belde in de vroege avond naar de klantendienst om dat probleem aan te kaarten en ze vertelden me dat een verantwoordelijke me diezelfde avond ging terug bellen. om 21u...

Had 220 programma's opgenomen. Zijn er plotseling nog 72. Waar zijn mijn opgenomen...

Lukt dikwijls niet om te bellen of te sms\'en.\r\nGesprek vol storing, valt uit.\r\nInkomende gesprekken lukken niet, bericht ook sms komt niet binnen of uren later.\r\nToestand duurt al jaren ondanks belofte van medewerker dat signaal van de zendmast versterkt zou worden.\r\nBuurman met Proximus is overgeschakeld naar concurrerende...

Op 31december 2015 overleed mijn nonkel. Hij heeft nà afrekening van de laatste factuur nog een openstaand saldo van €19,60. Na contactname met Proximus(eerst via e-loket, later verschillende malen via het gratis 0800 nummer) werd bevestigd dat het openstaand saldo zou worden teruggestort op de rekening van de overledene. Na tevergeefs wachten daarop en na een nieuw telefoongesprek naar 0800, werd er gezegd dat het saldo op een herlaadkaart werd gestort of zou worden gestort. Nu meer dan 2 maand verder is er nog altijd geen spoor van dat bedrag te vinden....

TELKENS IK BIJNA PREMIUM BEBKRIJ IK EEN CODE MAAR MOET OPNIEUW CODE INSTELLEN DIE NOCHTHANS JUIST INGEVOERD...

In oktober reeds besteld bij vorige promotie. vanalles misgegaan zitten wachten tot 23.30 niks geleverd na 3 mails bevestiging van levering. bellen mailen uren en uren..werd er gezegd wacht tot februari bij volgende promotie want ondertussen is de promotie voorbij. nu in februari bestel ik online opnieuw en betaal reeds. bestelling ok, na 2 dagen WEER mail met annulering omdat het reeds een nr is van proximus! was beloofd vorige keer na al die miserie dat het nu wel ging lukken. heb terug gebeld en er werd me gezegd morgen belt de dienst u zelf wij hebben daar geen toegang voor. 7 dagen verder nog niks maar wel betaald. terug gebeld vandaag 45 min resultaat: niks wachten!!! op wat vraag ik me af? zodat de promotie weer voorbij is? en mijn geld? de hoes ligt al in de kast van oktober. ik ben het kotsbeu dit is erover. is er niemand kapabel voor een gsm te bestellen en te leveren bij proximus. ik ben het bellen mailen wachten beu. anders gaan we over met onze nummers indien het niet...

Bonjour Facture 6606255914 N° client 002851272 Je ne comprends pas pourquoi j’ai dû payer 16 euros pour un échange de 2 boitiers Décodeurs, alors que j’avais un numéro d’échange gratuit pour effectuer l’échange car la liaison WIFI est désastreuse ? Je souhaite en plus une réduction sur ma facture car pendant le mois passé, j’ai n’ai pas pu regarder les programmes TV qui m’intéressent par mauvaise connexion WIFI Cordialement, ROCHUS Pierre Rue M. Beckers 75 4601...

­ promotie december 2015 MS Series pass (activatie 25/12/2015) ­ tijdig opgezegd door mij in januari 2016\r\n­ incident 1 : factuur Jan/2016 niet aangepast\r\n­ 1ste klacht ingediend : Stop M&S pass en pas factuur aan ajb\r\n5 maart 2016 12:58\r\n ­ incident 2 : factuur Feb/2016 nog niet aangepast (M&S pass nog steeds gefactureerd)\r\n­ 2de klacht ingediend : stop M&S pass en onmiddelijke aanpassing factuur van Feb 2016. Vervaldag is pas twee weken later dus aanpassing moet mogelijk zijn.\r\n­ uit voorzorg zeg ik domiciliering op want wens geen voorschot van 40 EUR extra meer voor te schieten\r\n­ ik ontvang geen aangepaste factuur voor vervaldag van 29/02\r\n­ op 5/3/2016 consulteer ik MyProximus/mijn facturen en zie dat factuur aangepast is naar 89 EUR maar bedrag is niet juist dus contacteer ik 0800 22800 onmiddelijk (cfr incident 3)\r\n­ incident 3 : 0800 22 800 gecontacteerd op 5/3/2016. proximus medewerker geeft aangepast bedrag door en vraagt 73 EUR over te...

Zoon heeft volgens factuur sms-verkeer gehad met globway voor een bedrag van 90,70€. Na 2 keer met proximus gebeld te hebben waarbij 2 keer werd verteld dat er een creditnota zou voorzien worden, kreeg ik weeral een sms dat ik nog openstaande facturen heb. Derde keer met proximus gebeld: resultaat: geen creditnota maar het volledige bedrag moet nu betaald worden. Hoe kan dit opgelost worden?...

We krijgen sms'en van 9772 comizzo die ons veel geld kosten en die we niet willen. Dit voor mijn nummers...

Krijgen alleen maar te zien: samenvatting bekijken vergelijkbaar opnemen staat er niet meer bij...

De laatste weken komt het regelmatig voor dat beeldverstoringen zich voordoen op Proximus TV. Het beeld vertoont dan verkleuringen, valt gedeeltelijk of volledig weg, ... en dit voor periodes van enkele minuten of zelfs enkele uren. Ook het geluid valt, samen met het verstoorde beeld, weg. \r\nGevolg is dat opgenomen programma\'s tijdens die periode ook niet meer bruikbaar zijn. In deze tijd van \'digitale\' tv stel ik mij hier toch vragen bij. Ipv opnames op de HDD van de decoder op te slaan, hou gewoon bij welke programma\'s een account gemarkeerd heeft als opgenomen, en stream dit op het moment die gebruiker zijn opname wil bekijken. Dat zal je ook heel wat bandbreedte bij opnemen+tv kijken...

Ik bestelde als vaste klant een smartphone en ze beloofden me binnen 4 dagen nieuws te krijgen, 3 weken later ben ik zelf naar de winkel teruggegaan en ik stond op de wachtlijst, geen probleem, 2 weken later belden ze me dat er geen meer waren, ik kon wel een ander toestel kopen.niet zo goed maar het was toch iets, ik heb gewacht op de volgende aanbieding en 3 weken later wacht ik nog.\r\nVaste klanten? 40 jaar is niet lang genoeg zeker daar lach ik mee ze nemen nieuwe klanten voor.\r\nIk ga nu morgen nog eens kijken voor de neo als dat weer hetzelfde liedje is dan kunnen ze de boom in met de...

Op 1 februari 2016 kocht ik dit toestel " TWIST 304 " wat niet de bedoeling was, ik wilde een nieuwe batterij op mijn oud toestel vervangen maar dat was er niet meer!! Tot op heden werkt dit nog steeds niet, de verkoopster ALEKSANDRA in de Stationstraat in St-Niklaas deed er wat belachelijk over ...belde haar eigen schop ...en daar moet ik het dan maar mee doen. Op de vraag dit terug te nemen en door een ander te vervangen ging niet! het toestel in te stellen en uitleg te geven deed ze al evenmin... KOOP NOOIT IN ST-NIKLAAS ..€. 29.99,- verloren geld!!! en geen toestel dat...

Ik ontvang enkele malen per week sms-berichten " veel plezier " gevolgd door " ga snel kijken om je nieuwe kortingscodes te mogen downloaden" - ik probeer met "STOP" te antwoorden maar ontvangen een rood bericht met de vraag " opnieuw". deze berichten hebben mij volgens de proximus-medewerker in Hasselt al 42,- euro...

Ik ben vandaag (bestaande klant) in 2 proximus winkels geweest : doel ? , aanschaf van een promo smartphone SAMSUNG S5 GALAXY NEO. Deze promotie staat nu ( 03/03/2016 --16.00h ) nog altijd op de site van proximus beschikbaar tot 31/03/2016 .Ik kreeg 2 verschillende antwoorden :deze promotie is niet meer beschikbaar voor bestaande klanten , voorraad uitgeput. Wel nog voor nieuwe klanten.Mijn vraag : waarom wordt dat niet klaar en duidelijk op de site meegedeeld ? Hoe weet ik dat er WEL smartphones beschikbaar waren voor bestaande klanten ? De voorraad is er dus wel.Dit staat ook zo aangegeven op de site: beschikbaar. Deze promoties zijn gewoon \'cliffhangers\' en dus...

Geachte Mvr, Dhr, Al geruime tijd vinden we in onze postbus regelmatig brieven van Proximus op mijn adres Verbraeken Vanhecke Verbindingsstraat 92 Sint-Niklaas.\r\nHet probleem is nu dat ik GEEN klant ben bij jullie. Die brieven horen thuis op het overliggende appartement op naam van Dhr ALHAFED KHALED VERBINDINGSSTRAAT GEEN 92 maar 91 Bus 201 Sint- Niklaas. ( Ik ben zelf al terplaatse geweest maar verstaan geen Nederlands laat staan lezen. Brieven ook met de postbode terug gegeven maar die lezen alleen nog het adres, zelfs meegegeven aan een medebewoner van dat appartement geen enkel resultaat.Hopelijk komt er nu een oplossing Met vriendelijk groeten Gilbert Verbraeken \r\n ...

Op 2/03/2016 17u contact proximus met Rudy.(melding problemen: geen internet op mijn tv.)\r\nIk speel internet radio via mijn TV.\r\nRudy zegt dat ik daar een speciaal kastje voor moet halen bij mijn TV-leverancier.\r\nMijn TV speelt al maanden , zonder dat kastje en zonder problemen. Mijn TV technieker zegt dat er een probleem is met Proximus.\r\nRudy zegt: Proximus levert geen internet.\r\nWaarom betaal ik dan internet op mijn factuur?\r\nAls ik Rudy vroeg of hij mij kon helpen, zei hij : neen, je moet naar uw tv winkel gaan.\r\n\r\nNadien had ik contact met een vriendelijke dame, die mij wel oplossingen heeft aangereikt en een opvolging heeft...

Ik heb 14 dagen geleden gsm en abonnement besteld, alles was ok binnen de 3dagen ging ik tel krijgen en was alles in orde, 5dagen later nog niks, klantendienst gebeld, ze gingen het effe controleren in ofde binnen de 5 dagen krijg je tel van een medewerker en wordt hij opgestuurd er is nog voldoende voorraad. \r\nJe moet wel zorgen dat je opneemt want het is anoniem nr en ze proberen maar 3 x en dan moet je terug alles aanvragen, overal tel meegesleurd bad, toilet, ectwant je wil absoluut tel nie missen\r\nNa 5 dagen nog niks, terug klantendienst gebeld, het ging beetje langer duren dan voorzien, tot 14dagen, maar het kwam in orde, gisteren tel gekregen , dat de voorraad was uitgeput en er geen nieuwe beschikbaar kwamen.\r\nWa nen dikke bulshit, is dat...

Reeds vijf jaar ben ik overgestapt naar Mobile Vikings (zeer tevreden van), maar elke drie maanden krijg ik een belletje van proximus. De laatste twee weken zelfs 3! maal opgebeld. Denken ze door zo agressief te blijven opbellen, (heel) ontevreden ex-klanten terug te winnen? Ik heb liever geen gsm, dan ooit nog bij proximus klant te...

Aangezien we (2 gepensioneerden) bij nazicht factuur zagen dat de beide abonnementen slechts gemiddeld een verbruik van 5€ vertoonden, besloten we om te schakelen naar betaalkaart voor gsm. In de proximuswinkel in Leuven heeft men 2 nieuwe kaartjes geinstalleerd voor de overschakeling (29 februari). Op 2 maart en na ons derde bezoek aan de winkel + enkele uren telefoon naar proximus, staan wij nog steeds even ver. Twee onbruikbare smartphones. Dit deed ons besluiten om over te schakelen naar telenet, en vandaag 3 maart staan wij nog steeds even ver.\r\nVan pure armoede zien wij ons verplicht om ons oud nummer te laten vallen, zodat wij terug kunnen bellen met onze...

Onze internet verbinding valt telkens weg, bel je naar Proximus dan is er volgen hun niets aan de hand de lijn is constant ! ja het enige wat ik blijf doen is constant betalen en krijg daar niets voor terug. Internet MAXI ja de prijs is MAXI niet de verbinding die is MINi ook wordt de beloofde snelheid nooit gehaald de snelheid is nog niet de helft van de beloofde...

Moet iedere week 5 euro betalen voor mobile academy\r\nHeb ook mail gestuurd aan mobile academy\r\nGelieve daar mee te stoppen of ik betaal het niet meer trek het af van de rekening\r\n\r\nBetty De Schutter\r\nGsm...

Het is al de derde keer dat ik een verwittiging krijg ik heb wel mijn factuur betaald op...

De laatste maanden kan ik mijn opgenomen programma's niet meer bekijken. Steeds komt er op server fout en kan ik het dus niet bekijken. Dat dit zich 1 keer of 2 keer of 3 keer voordoet oke maar niet al maanden aan een stuk waar je zit uit te kijken om je programma dat je gemist hebt te gaan bekijken en dat er dan dood leuk server fout op komt ! Ik betaal voor die functies dus wil ik ook waarde voor mijn geld. Ik heb zl super veel mijn digicorders mogen inruilen maar denk niet dat het de bedoeling is fat je dit elk jaar moet doen en dat het dan nog niet werkt zoals het zou moeten werken .Zwaar teleurgesteld in Proximus de laatste jaren ! Ook naar netwerk toe van gsm .. ...

Ik moet zeggen dat ik BIJZONDER ONTEVREDEN ben over de huidige gang van zaken.\r\n\r\nDat er op 29 februari een algemeen probleem was, tot daar aan toe, maar het is NIET opgelost.\r\n\r\nIk slaag er namelijk niet in om de programma’s die ik vandaag geprogrammeerd heb, te bekijken. Er verschijnt een zwart scherm, waarna de melding “Serverfout. Probeer het later opnieuw” verschijnt.\r\n\r\nDaarop bel ik naar de klantendienst, waar een bijzonder onvriendelijke mijnheer mij gebiedt om de harde schijf uit mijn decoder te halen. Daar wil ik echter niet aan beginnen prutsen, zeg ik, waarop hij me toesnauwt “zelfs een vrouw van 83 kan dat”, en de verbinding verbreekt.\r\n\r\nDaarop bel ik opnieuw, waarna een vrouw, ook al niet bepaald vriendelijk, me zegt dat ik mijn rucussen moet resetten en me onderstaande mail stuurt. Alsof dit zomaar routine is. Ik ben géén technicus en wil best betalen om een technicus te doen langskomen, maar dat men dan tenminste ingaat op mijn vriendelijke...

Beste, ik ben gewoon een wachtwoord kwijt van een e-mail adres. Nu van 20u45 tot 21u45 aan de lijn om nog steeds geen antwoord te krijgen.\r\nDit is ronduit belachelijk voor een communicatief bedrijf als Proximus. Jullie support trekt echt op...

Heb m commerce service stopgezet aangezien kosten worden aangerekend zonder dat we een dienst gebruikt hebben zoals bus tickets of parkeerkosten . Geen enkele sms hebben we ontvangen van een derde om te weten waarvoor iets aan gerekend wordt en om de service eventueel te kunnen stopzetten....

Ik ben lang de enige niet, maar ik word dagelijks gebeld door wat blijkbaar een proximus nummer is. Telkens is dit om een uur dat ik nog aan het werken ben en de telefoon niet bij mij heb. Ik mag deze niet bijhouden en leg die dus in een kastje met slot. Ik word steeds gebeld rond hetzelfde uur en kan dus nooit de telefoon opnemen om te zeggen dat ik geen interesse heb. Hoe komen ze aan mijn nummer? Waarom bellen ze de mensen zomaar op? Ik ben bij telenet en BLIJ en ik wens dus niet over te...

De dienst MundoMe werd zomaar gefactureerd op een GSM nummer. Bij Proximus kunnen ze zelfs niet zeggen waarover dit gaat. Volgens mij is dit fraude en dient Proximus dit op te lossen en de dienst te...

Op 27 febr laatst kreeg ik op de voicemail voor het eerst te horen dat er een bericht voor mij werd ingesproken op ...7 febr , dus 20 dgn er tussen...

Ik ben net verhuisd, en hier in dit gebouw was er enkel kabel voor Proximus.. Nu heb ik dit mij al enorm beklaagd! Ik zat hier voor bij telenet en heb ik zelden/nooit problemen met gehad en alles werkte snel en vlot.. Maar nu ondertussen 3 weken bij Proximus en ondervind dat dit soms traag is qua digitale tv, en vandaag kan ik zelf niet naar mijn opnames gaan laat staan bekijken? Ik hoop dat er hier snel verbetering in word gebracht!...

Alle opgenomen programmas die ik via pvr wil kijken zijn opeens weg... Net als bij vele anderen zo te...

Wij hadden een 2de decoder gekocht proximus beslist om deze te vervangen door een nieuw model maar wij krijgen geen bericht of een recent exemplaar maar moeten nu een decoder huren aan 5€ per maand dus 1st betaal je een decoder en nadien mag je terug 1 huren...

Sinds het nieuwe toegangsscherm van Proximus TV verdwijnen mijn opnames constant van mijn digicorder. Hier ben ik totaal niet tevreden mee!!!...

Krijg scherm met lange termijn en korte termijn opnames maar opnames zijn niet zichtbaar. sinds vernieuwing van uw toegangsscherm al meerdere problemen...

In mijn bibliotheek - opnames wordt wel het totaal aantal programma's en de beschikbare ruimte vermeld, maar de programma's zelf verschijnen niet...

In mijn bibliotheek - opnames wordt wel het totaal aantal programma's en de beschikbare ruimte vermeld, maar de programma's zelf verschijnen niet...

Proximus zend nog steeds facturen ondanks door hen (bureel te oostende) bevestigde opzegging.Ze verklaren inderdaad dat ze de opzegging op 17/2/2016 hebben...

Ik ben lang klant geweest bij Proximus en toen ik ging verhuizen +-1 jaar geleden heb ik mijn contract opgezegd en alles binnengebracht zoals het moet! Ik ben recent een oude buurvrouw tegengekomen en die vetelde mij dat ik nog post kreeg van Proximus ik ben dan langs een center geweest en daar vertelde ze mij dat er nog een bedrag van €260 openstaat wat niet kan en als het van dat jaar is dan zou het ook hoger moeten geweest zijn want mijn maandelijkse aflossing was €49.95 dus vreemd nu kan ik helemaal niks doen tenzij ik een bewijs heb van afsluiting maar dat is 1 jaar geleden ondertussen.... hopelijk iemand...

Sinds kort ben ik overgeschakeld van telenet naar Proximus, bij mijn eerste factuur moest ik extra betalen voor een SMS from 9779 Mobile, voor een SMS from 9907 Prizee en voor een SMS from 9991 Allopas.\r\nIk weet niet precies wat deze diensten inhouden, waarom ze zijn aangerekend, ik weet alleen dat ik daar niet om gevraagd heb en ik het een schande vind dat dit zo maar extra wordt aangerekend. Ik heb deze extra service, als dit een service is, niet nodig. Willen jullie AUB zo snel mogelijk er voor zorgen dat dit in het vervolg niet meer kan aangerekend worden of willen jullie mij gedetailleerd uitleggen wat ik kan doen om dat tegen te houden! Bij voorbaat...

Hallo , wij hadden 48 films opgenomen , nu zijn ze allemaal weg ...

Ik heb voorbije facturatieperiode 2 x een smsje ontvangen met een franse tekst...heb deze smsjes niet geopend maar direct verwijderd omdat ik vermoedde dat er iets niet klopte. nu zie ik op mijn factuur een aanrekening van 3,70 € voor premium sms from 9991...

Details andere mobiele betalingen - SMS AANTAL TYPE GOEDEREN BEDRAG IN EUR 3 Premium SMS from 9991 Allopas 5,5500 Totaal:...

Meerdere oplossingen geprobeerd niet helpt...

67 opnames kan ik niet bekijken idem geplande opnames. Op mijn my proximus staat er een melding "proximus tva problemen, zijn er mee bezig" dit is al uren. Ben schijnbaar niet...

Ik kan mijn opnames ni bekijken er sta dat ik 17 opnames heb maar ik kan ze pakken want ze komen ni op het...

Ik krijg op mijn scherm 11 items opgenomen\r\nMaar speelt ze niet af\r\nWat kan ik...

De website TV gids van Proximus werkt niet in Chrome, Firefox en IE webbrowsers.\r\nhttp://www.proximustv.be/nl/televisie/tv-gids\r\nEr is iets mis met de layout van de gids. Er verschijnt wel menu text maar niet in bruikbaar formaat.\r\n Menu\r\n\r\n Home\r\n Nieuws\r\n Voetbal\r\n Film & TV \r\n Live TV\r\n TV-gids\r\n Shop\r\n Mijn bibliotheek\r\n Nieuws\r\n Wielrennen\r\n Wedstrijden\r\n Muziek\r\n Magazine\r\n Autosalon\r\n\r\nBlijf op de hoogte:\r\n\r\n Nieuwsbrieven\r\n\r\nVolg ons:\r\n\r\nProximus-Tv...

Vodafone mobile werkte niet - nam contact op met klantendienst waar ik sprak met iemand die er weinig wou aan doen en me maar vertelde dat mijn sim-kaart oud was en ik een nieuwe moest komen halen. Wegens handicap lukt me dat niet en vroeg of ze het konden opsturen wat niet ging wat ook al larie is want dit deden ze al voorheen. Ik wou vodafone opzeggen maar probeerde toch nog even en wonder bij wonder : het marcheerde. Dus simkaart was helemaal niet defect. Dit is niet de eerste keer dat ik bij proximus met een kluitje in het riet gezonden word. Zet daar nu eens bekwame en vriendelijke mensen die er iets van kennen en een mogelijke oplossing...

Zo'n 30 tal oproepen dag en nacht. Mijn vader is wel 89 jaar en kan dit niet meer aan. Het nummer is 00216 298 69 850 . Dit nummer is afkomstig uit...

Gisteren kon ik nog alles zien en nu is alles verdwenen heb de modem al afgezet en terug aan alles is nog steeds verdwenen...

Of scherm met regenboog kleuren.\r\nOf stilstaand beeld of zwart scherm\r\nOf we krijgen de melding antenne kabel controleren. Maar alles afzetten en opnieuw aansluiten help helemaal niets....

Beste\r\n\r\nvoor de zoveelste keer moet ik erachter komen dat jullie buitengewoon een onvriendelijke gebruiksvriendelijke website hebben.Ik neem een abonnement onbeperkt internetten en sind een antaal maanden moet ik ondervinden ( omdat ik netflix heb ) dat er tegen het eind van de maand tekort op mijn internet is . dan krijg ik de vriendelijke boodschap , check in op uw mY proximus en dan kunt u het zo oplossen.Dan ga ik naar my proximus en wordt overdonderd met alle mogelijke promoties en niet te vinden wat ik extra kan downloaden.WAT IIK TROUWENS BELACHELIJK VINDT !!!! ALS IK EEN ABONNEMENT ONBEPERKT NEEM , IS DAT OOK ONBEPERKT !!!!\IK VIND DIT KLANTEN BEDROG !!! JA MAAR U KUNT GRATIS DOWNLOADEN !!! IK NEEM JUIST EEN ABONNEMENT ONBEPERKT OM DEZE SHIT NIET TE MOETEN DOEN...

Op zondag 28 Februari valt het internet uit n kan je niemand bereiken ok zelfs nog maar iemand mailen om je vraag te stellen! Wat een bende amateurs!!!!...

Ik krijg constant smsen van allopas om te betalen op mijn factuur maar zelf krijg ik deze smsen niet. Heb al een paar keer gebeld naar proximus hiervoor en steeds moet ik...

Op 24/02/16 bel ik naar proximus over problemen met een factuur bij overstappen van pay & go naar abonnement.\r\nOp hun website staat dat het bedrag zal afgetrokken worden van het resterend bedrag van Pay & Go.\r\nZe raadde mij aan een ander abonnement te nemen met 500mb internet, Smart +15.\r\nDaarop repliceerde ik dat het 1Gb was. \"U hebt gelijk, je kent het blijkbaar beter dan ik\" ???\r\nZitten er daar mensen die eigenlijk Proximus kennen?\r\nIn Brugge moest ik ook niet zijn, zeker niet klantvriendelijk: \"tja, ge schakelt over met een korting en nu mag ik uw rommel oplossen\".\r\nIets aansmeren kost Proximus 2 seconden, ervan af geraken of een oplossing kost je veel over en weer rijden, bellen en dan ten slotte de ombudsdienst inschakelen.\r\nNog maar 1 keer ben ik door iemand telefonisch correct geholpen voor mijn dochter. Spijtig dat het 1 keer is op...

Proximus heeft een nieuwe update uitgevoerd, resultaat is dat deceoder niet meer werkt. Na 2 1/2 uur krijg ik dan het antwoord dat de decoder niet meer zal werken. Daar ben ik niet akkoord mee, Proximus voert de update uit, niet ik, ik werd doorverbonden met de klachtendienst, deze dame zegt dat Proximus daar niet verantwoordelijk voor is en na wat heen en weer getrek hangt deze dame gewoon op, ongelooflijk. Ik heb nu een mail gedaanten situatie uitgelegd doch wacht nog steeds op een antwoord. Voor mij is het simpel, als Proximus mij geen andere decoder geeft stop ik met Proximus, ik heb al zoveel problemen gehad met internet, tv dat ik het beu...

Krijgen ongevraagd berichten van dienst Short Code 9599! Deze worden aangerekend en zijn er niet voor ingeschreven. Hebben al verscheidene malen STOP gezonden naar 9599 maar zonder resultaat. Deze berichten komen op volgend gsm nr 0460 96 53 26 Gelieve ons uit te schrijven daar wij hier niet van gediend zijn. Alvast bedankt voor de...

Beste Ik vroeg in december een gsm abbonement aan bij proximus. Er zat geen oproepnummer of simkaart bij het toestel enkel een herlaadkaart. Ik bel met jullie diensten ze gingen me de juiste simkaart opsturen maar kreeg deze nooit aan. Dus bel ik weer met jullie diensten vriendelijk was de persoon in kwestie niet en wijzer werd ik niet nog steeds geen oproepnummer.intussen krijg ik factuur voor de gsm maar ik bel niet want ik heb geen nummer erger intussen ken ik het oproepnummer nog steeds niet.ik ga naar de winkel met het contract daar krijg ik hetzelfde nummer mee van de herlaadkaart weer geen stap verder.vandaag bel ik weer met jullie diensten intussen gefrustreerd oke krijg nu wel mn oproepnummer na 2 maanden 0472 57 81 27 ik ben al iets wijzer maar ik moet nog wel een bedrag hiervoor betalen vn 58 euro voor iets dat ik niet had? Oke ze hebben 33 euro laten vallen maar dan nog ik ga toch niet betalen dat ik nooit had?? En bij uitkomst kan ik weer naar een proximuswinkel voor...

Na 6 maanden klant geweest te zijn bij proximus heb ik al de diensten opgezegd omdat hun diensten niet naar behoren werken. Ik had heel veel storing op mijn tv, 's morgens als ik opstond stond mijn tv te spelen. Ik heb daarvoor meermaals voor gebeld en vonden geen oplossing. Ik heb dan maar beslist om over te stappen naar een andere provider. Vandaag om 5u.37 krijg ik twee e-mails van proximus eerst een creditnota van 27.95 daarna een afrekening van 386 euro dit gaat over het terugbrengen van de toestellen naar een kiala punt. Terwijl ik zwart op wit kan bewijzen dat ik tijd heb tot 2 maart om alles terug te geven! Ik vind dit er echt over nu zit ik vol ongeduld te wachten tot het 8 uur is om te bellen naar proximus ik zal eens goed mijn gedacht zeggen want dit kan niet!!!!! Is dat nu een gebrek van onprofessioneel gedrag maar voor mij gaat dit echt wel te...

Vandaag factuur in de bus gekregen van Proximus waarop voor een bedrag van 7 euro staat voor ontvangen SMS\'en. Deze staan onder de noemer \"mobiele betalingen\" op de factuur. Vooreerst denk ik dat het volkomen illegaal is om zonder dat je er om vraagt iemand betaal sms\'en te sturen maar nog meer illegaal is het van Proximus aangezien wij zelfs de bewuste SMS\'en nooit hebben ontvangen. Bijkomend staat op dezelfde factuur een SMS aangerekend naar "UK GSM" (zonder nummer te specificeren) terwijl wij niemand kennen dat en dus al zeker geen SMS zouden naartoe sturen.\r\nWij zijn ondertussen B2B klant met twee nummers maar als dat verder gaat zal het niet lang meer...

Komt uit Tunesië.. Het nummer 00216 298 69 850 Dag en nacht...

Wij zijn voor de maand januari 2016 20 euro aangerekend voor M-commerce traffic. Wij hebben dit echter nergens aangevraagd. Hoe kan dit geschrapt...

Beste, reeds maanden gaat er contstant 30 a 40 euro van de rekening door dit abonnement van mijn 10 jarige zoon ik ben hierover razend,...

Ik heb bij aanvang van gsm abb 4 nummers gevraagd in 1 pack . Nu heb ik blijkbaar 4 nummers met 3 verschillende klantennummers .ik kan ook mijn factuur niet gedetaillerd raadpklegen.Heb 2 uur verschillende medewerkers gesprokeN !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\r\nZonder...

Op mijn factuur van februari komt een sms voor voor 1,85€ diensdten geleverd door derden. Niets hiervan werd door mij van dit nummer gevraagd. Ik zie klachten van andere Proximus gebruikers betreffende hetzelfde. Ik denk dat er hier een grote fraude achter schuil gaat. Ik vraag tussenkomst van Proximus teneinde dis misbruikt te stoppen....

Geachte ik had twee maal gebeld om uitstel van betaling het bedrag is 96,42 euro en dat was goed voor jullie diensten tot eind februari nu blijk dat alles afligt en het is nog maar 24/02/2016 dus ik heb mijn direct in verband gesteld met jullie diensten en ik kreeg als antwoord we kunnen niks dien voor jou ik vindt dat dit niet Door de beugel kan...

Ik bel want zij hebben de baste telefonio internet en televisión stopgezet voor en factur van110 euros en ik heb betal 4 werk dagen en ik krijg niks terug en ik bel ik heb ook genomen de oproep was 40 min gedureerd ik heb gesprem denk ik met 4 mensen en het laste zege ah is oke vandaag of mischien morgen je krijgr terug. Maar voor mij het groste probleem zij hebben gegez ook gistere Hezelfde...

Ben het beu dagelijks geen bereik te hebben met mijn smartphone aangeschaft actie 49€ S5 mini, al 2 maal toestel laten nazien en 3 maal nieuwe sim kaart geplaatst, probleem blijft maar verder aanhouden, nooit meer gerust door onbereikbaarheid, foei foei foei, maar als prijzen verhoogd worden dan hoor je ze...

Heb deze maand in plaats van 12 euro 84 euro betaald dat kan niet zomaar krijg iedere week berichten graag een...

Kunnen Jullie mij de details hiervan laten geworden. Ik kan mij niet herinneren dat ik dit nummrt ooit grbruikt heb....

Met als tekst : "Proficiat met je verjaardag; vanwege je...

De commerciële machine van Proximus is degoutant! Minimaal 3 x per jaar mensen lastig vallen met een verkoopbabbel ? Telemarketing sucks big time. Ik wil echt never klant worden van Proximus enkel al vanwege dit gedrag. Al krijg ik het gratis, dan nog niet. En ik heb me al meerdere keren van die bellijst laten halen, maar nog hebben ze het lef om te blijven bellen. Echt, heel fout....

Op vrijdag 19022016 worden onze GSM nummers plots afgesloten.\r\n0474837457 eb 0496892001, deze nummers maken deel ui van het totaalpakket met klantennummer 608217530;\r\nVoor alle duidelijkheid alle rekeningen werden tijdig en volledig betaald.\r\nIk begeef mij (heb hiervoor een vrije dag voor moeten nemen) naar de Proximus winkel te Kapellen.\r\nBlijkt dat iemand vanuit Bastogne onze nummers heeft opgezegd. Wij zijn nooit in Bastogne geweest en spreken bovendien geen Frans welke taal was opgegeven als gesprekstaal in uw computerbestanden.\r\nDe (trouwens vriendeljke bediende) vindt na lang zoeken het probleem en doet de nodige stappen. Het euvel zou zaterdag verholpen zijn.\r\nZaterdag: niets in orde, terug naar de winkel waar ik te horen krijg dat er dit weekend niets meer aan kan gedaan worden en dat ik, wanneer het dan nog niet in orde is, nog maar eens moet terug komen. Wij hebben twee hulpbehoevende ouders die met een noodknop aan deze GSM\'s verbonden zijn zij konden ons dus...

Om de 15 minuten geen beeld meer op TV doch wel de melding \"Geen signaal meer\".Ook mijn laptop valt dan stil.Op 16/02 heb ik i.v. hiermee al eens gebeld naar het 0800-nummer en ook een klacht verstuurd via mail.Via de telefoon hebben jullie mij toen gezegd dat er werken in de buurt waren en dat het probleem \'s avonds om 17u zou opgelost zijn,wat toen inderdaad het geval was,doch op mijn mail heb ik tot op heden nog steeds geen reactie gekregen.En dan wat betreft die onderbrekingen,die doen zich na enkele normale dagen nu al 3 dagen opnieuw voor.Ik voel mi echt geen klant meer van jullie maar wel een betaler die misbruikt wordt. ...

Zoveelste geval waarschijnlijk, waarom worden die nietvan het net gehaald. Dit zijn echte maffiapraktijken. 1,85€. Veel is het niet. Principieel wil ik een terugbetaling....

Ik ben het beu. Iedere maand opnieuw ongewenste en betalende berichten.STOP zenden helpt niet. Ze hebben ook verschillende nummers. Blijkbaar heet het bedrijf hierachter hi-media. Ze zijn telefonisch onbereikbaar. Laatste optie is ze zwart maken om facebook en...

Ik krijg regelmatig sms vanuit frankrijk ik wil dat dit stop de nr is technique@mobiletrend.fr de nr zijn 8198 /6162 ...

Ik ben het echt beu dat is nu al op korte tijd 3 keer dat de verbinding wegvalt van internet en tv ik ben aan het overwegen om naar een andere provider over te stappen ,mijn hond wordt gek van het geluidje in de decoder als er af en toe contact gemaakt wordt is heel erg en ik moet hem kalmeer middelen geven dan...

Een betaalnummer (info busfirma) die normaal 0,99 euro/min kost, wordt ons aangerekend aan € 4,60/min (= € 44,- voor 9,50...

Wij moeten 16,65!!! Euro betalen voor iets waar wij geen interesse in hebben!...

Al twee keer vandaag 23/02/216, om 12u11 en om 14u32 ontving ik ongevraagd van het nr 9901 een sms met de boodschap: \"Verdubbel uw loon of pensioen van de maand Februari 2016 (max 2500E). Stuur GELD naar 6364 (1Euro/sms). Veel succes!\" Ik heb de boodschappen gewist, wens ze niet meer te krijgen en wens er al helemaal niet voor te betalen. Eerder dit jaar heb ik eveneens ongevraagd een gelijkaardig bericht ontvangen. Heb toen \'STOP\' teruggestuurd, wat mij werd aangerekend terwijl bovendien het probleem (ongevraagde boodschap per sms) bleef bestaan...

Contact heden deze voormiddag om 12u40 met Monsieur Gregory. We bevinden ons in het buitenland - Geen bijstand gekregen,- we werden beschouwd als potentiele dieven zonder klantnr geen oplossing vr pukcode voor ons 2de gsm nr. terwijl we met het 1ste gsm nr bellen Al de gegevens die we wel zouden kunnen voorleggen zoals ondernemingsnr - fakturatieadres- naam van de bestuurders kan allemaal op internet opgezocht worden dus zijn we niet geloofbaar CONCLUSIE : geen klantnummer geen...

Eind december schaf ik mij een nieuwe smartphone aan via een aanbod van Proximus (49 euro bij een smart Phone 20 + abonnement) in het Waaslandshoppingcenter. Alles wordt er heel vriendelijk voor mij in orde gebracht en in de loop van het gesprek komt ter sprake dat ik ook al een pack for employée heb (vaste lijn ,internet, TV, tablet) met tussenkomst van de werkgever in de factuur. De verkoper stelt zelf voor om het gsm nummer (dat ik al jaren bezit) te koppelen aan dit pack om alles overzichtelijk te hebben op één factuur en alles via domiciliëring. Daarenboven was er geen verschil in prijs , 20 euro per maand voor de GSM.Hij kon dat wel niet zelf maar ik zou het kunnen via de website van Proximus . Ik heb dat dan ook geprobeerd maar telkens kreeg ik een foutboodschap . Ik heb dan contact genomen met het contactcenter van Proximus waar een heel vriendelijk iemand mij heeft bevestigd dat ik dat bij het pack kon laten opnemen zoals gezegd door de verkoper .Twee dagen later kreeg...

Op 28 nov 15 reserveer ik de promotie van een SAMSUNG S5 NEO met een smartabonnement +20. Voldoende stock en recht op het toestel als bestaande klant. Na 3 weken neemt Proximus telefonisch contact op om te melden dat het gereserveerde toerstel niet meer beschikbaar is en bieden geen gelijkwaardig alternatief aan (goedkoper en minderwaardiger toestel).2x werd klacht neergelegd zonder gevolg, dan klacht via ombudsdienst telecom die een compensatie oplegt aan Proximus. Proximus laat via briefwisseling weten dat ze niet akkoord gaan met de opgelegde compensate van de ombudsdienst. Nochtans worden inbreuken gedaan op meerdere artikels van de wet. Eigenlijk komt het er op neer dat Proximus ten alle tijde in hun voordeel zonder voorafgaande kennisname hun Algemene Voorwaarden kan aanpassen zodat je als klant totaal niks te zeggen hebt en steeds in het ongelijke wordt...

Toestel werk al 20 maand niet meer na 18 maand vervangen nog steeds het zelfde probleem, onder tussen laat proximus niks meer van zich horen, onder tussen de lijnen geblokkeerd zonder schriftelijke mededeling. Faktuur is wettelijk geprotesteerd , zelfs door een...

Ik wil op de uitschrijflijst van Proximus\Het is zo irritant om bijna dagelijks gebeld te...

...

Ik heb een abonnement waarbij ik elke maand 15 euro betaal en dan krijg ik 15 euro op mijn gsm en gratis smssen en belminuten en internet. Overlaatst werd ik gebeld door proximus met de vraag of ik mijn abonnement gratis kon upgraden. Ik heb dat dus gedaan en sindsdien komt er geen geld meer bij op men gsm, ik krijg alleen de gratis smssen, belminuten en internet...

Proximus had een aanbieding lopen, voor 50euro een smart tv waar je zonder 2e digicoder ook digitale tv op zou kunnen kijken, dikke lariekoek, geven ze zelf ook toe. We hebben alles geannuleerd maar wij mogenn de tv zelfs niet terug geven en zouden het hele bedrag moetrn betalen van 500euro!? Ik dacht het...

Zie korte omschrijving + links en rechts zwart veld bij recente opnames . Bij oude 3/4 opnames is dit normaal niet bij...

Ongewild een rekening gekregen, telefoonnummer Help3222900256 gebeld, krijg een bandje te horen maar word niet doorgeschakelt, mail versturen naar het opgegeven mailadres info@ccsh.bis komt terug als niet...

Als ik chrome gebruik werkt myproximus niet.\r\n\r\nhet blijft op de screen na het inloggen \r\ndus het \"even geduld\" zinnetje met daar onder een laad bolletje.\r\n\r\nop internet explorer en firefox werkt dit...

Beste, Sinds enige tijd krijg ik op mijn GSM factuur kosten gelinkt aan dit nummer: Globway 9502. Er werd reeds 20€ van mijn Pay&Gold kaart afgetrokken zonder mijn toestemming....

Tweewekelijks krijg ik Franstalige smsen van het nummer 9991 op mijn gsmnummer...

Wij kunnen geen veldrijden...

Voor de tweede maand op rij maak ik iets vreemds mee met mijn buitenlands dataverbruik. Beide keren krijg ik na een half uur in het buitenland de melding dat ik de helft van mijn bundel voor het buitenland verbruikt heb (125 MB van de 250 MB). Enkele uren later krijg ik, wanneer ik al even terug in België ben krijg ik een bericht dat ik mijn bundel voor het buitenland met 10€ overschreden heb. Een half uur later weer een bericht met de melding dat ik mijn bundel met 50€ overschreden heb terwijl ik al geruime tijd terug in België ben. Hoe kan...

Fout erkend door proximus , van de 6 maanden dubbele facturatie worden 3 maanden door hen geannuleerd , de rest zou in orde komen , maar daar komt niets van in huis , aanmaningen blijven komen , tenslotte een deurwaarder vanwege Proximus ,uiteindelijk bedrag te betalen door klant voor niet geleverde diensten nog extra-aangedikt met kosten geschil en deurwaarder, etc , dus boekhouding Proximus schrijft een dubbele facturatie , klant wordt afgedreigd indien hij deze onrechtmatige factuur niet betaalt, gerechtskosten zijn voor een klant te hoog , tegen Proximus kan men zich niet verdedigen , zwijgen en betalen is het motto ...

Er gaat telkens 12€ van mn abbonement weekelijks en niemand kan dit...

Iedere maand 5 a 6 euro kosten van allopas op myn proximusfactuur. Niets besteld. Eis geld terug. Kan allopas niet blokkeren zegt proximus. Allopas zelf zou het moeten stopzetten. Hopelyk lukt het zo. Klacht neergelegd by...

Dinsdag 17 februari stapte ik over van telenet naar Proximus en werd dus op 13 uur afgesloten bij telenet. Om 19.00 u nog steeds geen aansluiting bij proximus. Gebeld naar het 0800 nummer en na 3 kwartier aan de lijn en een boel doorverbindingen en wachttonen kreeg ik tehoren dat het een kwestie van minuten was. na 2 uur wachten belde ik terug met hetzelfde probleem, nummer niet in gebruik. Na weer drie kwartier aan de telefoon te hangen kreeg ik de melding dat de fout bij telenet lag maar dat ze het hebben doorgestuurd en ik nog even geduld moest hebben maar dat het tegen de volgende morgen zeker in orde was. De volgende morgen nog niks, dus belde ik weer 080022800. deze keer kreeg ik het verrassende antwoord dat ze me de vorige avond aan het lijntje hebben gehouden want het kon niet wat ze toen hebben gezegd, vanaf 19.00 u neemt een externe firma over en die kennen daar niks van. toen ik zei dat ik terug zou overstappen kreeg ik het antwoord dat ik dat maar moest doen. Op de vraag...

Op factuur worden telkens kosten aangerekend voor 4,99 telkens kort na middernacht Met telkens rentabilliweb SexyMiss als mededeling. Ben heel zeker dat ik deze betalingen niet gedaan...

Ongevraagde smssen na afrekening stopgezet en toch terug...

Vroeger kreeg ik een gewone overschrijving om mijn gsm gesprekken te betalen (nr 0478/997260) en stond mijn vaste lijn met belgacomdiensten op een domiciliering ; enkele maanden geleden wou proximus dat veranderen maar ik wou da niet en bij mijn vraag om toch een gewone factuur voor mijn gsm met detail te ontvangen liep het altijd mis, deze middag ging ik naar Ninove naar de telefoonwinkel in het niniacomplex om daarover te praten en werd er te woord gestaan van een juffrouw met de naam Wendy ; die juffrouw was zéér onbeleefd en kort van antwoord ; ze heeft dan de fakturatiedienst gecontacteerd en mij gezegd dat het in orde was ; ik had ook de opmerking gemaakt dat ik zonder aanvraag zoomit gekregen had, ik ken dat niet en had haar daaromtrent om uitleg gevraagd, haar antwoord was zéér kort "da komt van de bank",maar ik lees op google dat zoomit aangeboden word door de "verzenders van fakturen" ; op mijn vraag of de betaling van deze maand dan in orde was, zei ze ja...

Sinds kort rekenen jullie 17 ct iv 8 ct aan voor een sms en 35 ct ipv 16 ct voor tel; op gsm zonder verwittiging is het tarief verdubbeld sinds enkele...

Op mijn proximus factuur mobile internet zie ik een aanrekening van SMS ontvangen van Allopass nr. 9991 tbv 0,3720 € excl. BTW Die diensten werden door ons gevraagd nog eerder gemeld dat er ging aangerekend worden. Dit is bedrog !!! Na verschillende contact met Proximus was het probleem opgelost. Maar deze maand terug dezelfde bericht van Allopass...

Voor de 2 maal mcommerce services aangerekend onmiddelijk na de eerste maand proximus gebeld voor meer uitleg, het ging over betalende diensten.....waar ik niets van wist. Wat ik niet begrijp is dat ik jaren geleden aan proximus heb gevraagd alle betalende diensten te blokkeren....dus dat is niet gebeurd!!!!! Nu wel ik zit nu met een kost van 64. Door nalatigheid van proximus vind ik niet dat ik voor die kost moet op draaien....

Het constant bellen van een stom antwoordapparaat ben ik niet met opgezet. indien deze telefoontjes blijven komen ga ik naar de...

Geachte,vanaf 11 februari heb ik praktisch geen TV of LAPTOP kunnen gebruiken gezien de verbinding om de 5 minuten werd verbroken.Gisteravond 16 februari heb ik dan contact opgenomen met één van jullie medewerkers op het nummer 080022800 om dit te melden en kreeg ik als antwoord dat dit inderdaad kon,want dat er een defect was in de buurt,waaraan gewerkt werd en dat het probleem vanavond 17/02 vanaf 17 uur zou zijn opgelost,wat inderdaad het geval is.Als alleenstaande en langdurig zieke waren deze dagen echter om tegen de muren op te lopen.Wat gaat er nu gebeuren met mijn abonnementsgeld voor die 6 dagen...

Twee Programma\'s geprogrammeerd maar niet opgemeten , allen zwart beeld wat moeten wij doen,\r\nDe ene week gaat het de andere week...

Krijg dit al enkele maanden terwijl ik zelfs al stop gestuurd heb. Weet ook niet waar dit van komt. Heb dit nummer zelfs op mijn zwarte lijst gezet op mijn smart Phone Nog krijg ik rekeningen van proximus. Elke sms is 2...

Op 29.01 .2016 document ondertekent om over te stappen van onze huidige operator naar proximus nu verschillende weken later nog steeds niets gehoord van proximus wij beginnen ons de overstap stilaan te beklagen als dit zo nog blijft...

Proximus vraagt om 4 weken op voorhand je verhuis door te geven. Dan doen we dat natuurlijk, want we willen bij verhuis direct over alles kunnen beschikken zodat er 's avonds ook nog gewerkt kan worden! Online alles invullen en ik word netjes gecontacteerd door de medewerker om de details af te ronden en men bevestigt dat over 4 weken tussen 13u en 17u een installateur zal langskomen. 4 weken later, als het zover is, blijf je netjes een halve dag thuis om de installateur op te wachten. Het wordt 13u....14u....15u... 16u...17u... Geen installateur gezien. Gevolg: je bent verhuisd en hebt geen internet noch televisie. 's Avonds niet kunnen werken natuurlijk. Volgende dag 's morgens: klantendienst gebeld met de melding dat dit niet kan. Reactie medewerker: 'wij vinden geen order terug; we plannen het opnieuw in met de hoogste prioriteit en bellen u deze namiddag terug voor de nieuwe afspraak\'. Namiddag: Niemand gehoord, dus zelf nog eens terug gebeld. Gedurende de eerste...

Wijziging doorgevoerd zonder verwittiging : van tweemaandelijks naar elke maand en vanaf nu (februari 2016) : elke 14 dagen. Na telefonisch contact zegt de medewerkster dat hier niets aan kan veranderd...

3 jaar geleden hebben we een decoder gekocht en hadden software problemen, men heeft ons dan op zaterdag 13/02/2016 aan de telefoon medegedeeld " geen probleem ,ga naar Proximus en ze zullen u GRATIS een nieuwe geven, zonder huur !!. Ik ben maandag naar Proximus Ring Shopping Center / Kuurne geweest en daar wisten me te zeggen dat dit onmogelijk is. Dit is op commercieel vlak onverantwoord. We zijn vroeger van Telenet overgestapt naar Belgacom omdat men daar een Decoder konden kopen. Nu blijkbaar niet meer . Besluit : We zouden normaal vinden dat jullie ons een financiële tegemoetkoming voorstellen. Indien dit niet het geval is , zullen we waarschijnlijk naar een andere firma overstappen, en zeker geen reclame maken voor...


Sinds WE 13/02/2016 defecte telefoonlijn. Defect gemeld met als antwoord van een computer gestuurde stem \" storing tot 17/02/2016 -22.00uur\r\nU kan gratis doorschakelen naar een ander Nr\". Een ding vergeten ze ,een personen alarm kan je NIET doorschakelen. Wij hebben geluk gehad dat een 96 jarige niet op de knop gedrukt heeft anders had hij geen medische hulp gekregen en ook wij niet verwittigd waren door de alarmcentrale.\r\nAntwoord e-mail proximus : Mijn excuses voor dit ongemak, momenteel infrastructuurwerken bezig, einde werken 17/02/2015 rond 22u.\r\nOuderen zijn volledig afhankelijk van hun...

Na 3 jaar Telenet ga ik gewild of niet vergelijken met mijn nieuwe provider Proximus. In het Menu Opnames stel ik enkel verschillen vast met betrekking tot de vriendelijkheid van het menu. 1. Selecteer in het TV programma een item x. Dan krijg je enkele opties. Telenet heeft ook de optie \"meer x\" die op zoek gaat wanneer en waar item x nog aan bod komt. Zeer handig om planning te maken. 2. Bij de details van vooral series mis ik de jaargang en het nummer binnen die jaargang. 3. In de lijst van meerdere opnames van een serie is er geen visueel kenmerk om te zien of je een opname ja dan neen al gezien...

Nog steeds geen aansluiting, al zonder gsm sinds 1 maand, ( 12 /01/ 2016 aanvraag gemaakt) alles ok met vorige operator, jullie zijn niet in staat de verbinding te maken al meer dan 10x gebeld ( telkens 30- 45 min) en 3x naar de winkel geweest,( voor mij zeer moeilijk want ik zit in een rolstoel) steeds opnieuw dezelfde informatie gegeven aan een andere medewerker, geen algemeen dossier van de klant, dit is echt niet professioneel.Hebben jullie alleen incompetente mensen in dienst?? Elke dag beloven jullie dat het nu in orde is. Heb al dik spijt van bij jullie een pakket genomen te hebben.Zodra ik wettelijk kan, zal ik mij uitschrijven. Zal zeker geen positieve reclame maken voor proximus. Ik raad jullie aan mij geen kosten voor een GSM aan te rekenen, kan mijn gsm via proximus niet gebruiken.Ik vertrek woensdag naar het buitenland voor medische redenen en ben verplicht van een vooraf betaalde kaart te kopen. Op mijn kosten,. Vinden jullie dit normaal ??? Morgen contacteer ik Test...

Op 9 januari 2016 had ik via de webshop een pack besteld. Hierbij had ik ingegeven dat een technieker kon langs komen op 15 januari 2016. Op 08/02/2016 bevestigde een persoon via het forum dat er normaal iemand ging langskomen op 15/02/2016. 2 Dagen ervoor had ik nog niks gehoord, daarom had ik naar de klantendienst gebeld. Die man kon hierover niks vinden gaf alles opnieuw op 12/02/2016 in met de ene na de andere fout. Hierop ben ik zaterdag naar de Proximus-shop geweest te Dendermonde. Die beloofde mij (maandag) op de hoogte te houden om een technieker langs te sturen. Vandaag (maandag) niks gehoord. \'s middags (maandag 15/02/2016) naar de klantendienst gebeld. De dame zei me dat er ingepland stond dat de 26ste de kabellassers komen!?!?!? 1) Ik werd hiervan niet op de hoogte\r\ngesteld 2) Er is nu nog niet eens een technieker langs geweest 3) Er is reeds een kabel aanwezig (gelegd rond 2003). Voor die kabellassers langs komen zou ik toch wel met aandrang willen vragen dat eerst een...

Bij de programmatie van een opname verschijnt steeds de mededeling : \"foutmelding !\" - een ogenblik geduld aub. Uw opname wordt ingesteld. \r\nEr wordt echter niets opgenomen en ook de reeds eerder geprogrammeerde opnames zijn verdwenen !\r\nDecoder werd reeds meerdere malen in- en uitgeschakeld doch zonder succes !...

Mijn dochter had een abonnement op proximus aangevraagd met bijbetaling voor een gsm samsung 5eos\r\nalles bleek in orde en ze heeft dan ook onmiddelijk betaald. wij van onze kant hadden kenbaar gemaakt dat we net over de grens wonen maar reeds klant waren bij proximus . de klantendienst van proximus vertelde ons dat dit geen probleem was als we een leveringsadres konden geven in belgie, wat we dan ook deden. dus was het wachten op de gsm die we na telefonisch contact zouden geleverd krijgen op het belgische adres. na een 3 tal dagen (werk) wachten hebben we zelf gebeld naar de klanten dienst van proximus waar we het antwoord kregn dat de bestelling was geanuleerd en men de telefoon dichtgooide. toen ik terug belde hoe kan het ook anders kreeg ik iemand anders aan de lijn die uit de lucht viel en zei dat hij alles ging nakijken en me binnen de 48 uur ging terug bellen? we hebben dan 48 uur gewacht maar zoals ik vermoedde hoorden we niks van proximus, dus hebben we zelf maar terug...

Mijn zoon zijn gsm werd ongevraagd geabonneerd op een abonnement voor downloaden van ringtones en muziek. Hij kreeg sms met de boodschap activeer deze site met deze code (code werd meegestuurd met sms. Binnen de minuut werd dit automatisch geactiveerd zonder de code in te drukken. 10 € per week. Heb naar nummer gebeld om abonnement te stoppen. ze zijden aan de telefoon abonnement is gestopt maar maand nadien weer 30 € via Proximus van rekening. Bij proximus kunnen ze er niets aan doen. Als ik dan vroeg via de helpdesk of dit abonnement een app is konden ze niet antwoorden oplichters. en proximus onbekwame mensen een het...

Is het normaal dat de voertuigen van proximus blijven draaien tijdens de werken, en dit vanaf 8h30 tot 12h00 op de middag, zonder dat dit ergens nuttig voor is. ( het zijn er nog twee) Dit is echt storend voor de omgeving...

Dit is de eerste maal dat dit aangerekend wordt. Volledig ten onrechte. Het nummer 9956 is mij onbekend. Er worden 12 Premium SMS berichten aangerekend.\r\nIk zal dit NIET betalen en verwacht uitleg van...

De verkoper NATHAN had ons beloofd het nodige te doen toen wij klant geworden zijn bij jullie.Wij kregen vorige woensdag een factuur van Telenet( 65,49 euro),blijkbaar geeft de verkoper van Proximus niet het nodige gedaan.Wij hebben zelf op 10/02/16 de opzeg doorgegeven bij Telenet. Wat nu met de kosten van de Telenetfactuur ?Wij zijn niet tevreden.........Van Der Poorten...

Extra aanrekening voor 090x/070 diensten die ik nog nooit gebruikt heb van 13.65 euro M-commerce aankopen van 39.96 euro die ik niet gedaan...

Beste , krijg regelmatig sms van deze diensten op mijn gsm om mee te doen . Ook als ik daar niet op reageer moet ik toch op mijn factuur betalen voor hetgeen zij van hun kant stuurde . Vind dat dit niet kan .Als ik wil meespelen begrijp ik dat ik daarvoor moet betalen . deze maand februari al twee keer sms gekregen . Ook op de factuur van 6603235789 een betaling gekregen van...

Telefonisch gevraagd om 4 maand stopzetting rond 10.12.2015 ,volgens medewerker geen probleem , krijg toch opnieuw factuur voor per10.12.2015 tot 09.01.2016 , opnieuw tel contact op 12.01.2016 , zou opnieuw geregeld worden , nogmaals gebeld op 13.01.2016 , medewerker zegt nu moet schriftelijk gebeuren , tel kan niet ? wie heeft gelijk ?...

Ik probeer nu al voor de tweede keer als bestaande klant een nieuw toestel te kopen in de promotie.\r\nEerste x was mislukt omdat ze op waren voor bestaande klanten (als nieuwe klant waren er nog wel) \r\nNu een online aanvraag gedaan, en nu blijkt dat ze je drie keer proberen te bellen met een privé nummer.die je dus niet terug kunt bellen.\r\nDe klantendienst gebeld om aan te geven dat ik mobiel mogelijk te bereiken ben, maar hun mochten niets doen ik moet wachten en hopen dat ik hun promotie team aan de lijn krijg..... \r\nBen er nu dus alweer bang voor dat ik hun ga missen en wederom geen nieuw toestel heb.\r\nBestaande trouwe klanten staan wederom in de...

Heb factuur gekregen van 148€ maar wil da nie betalen heb nooit naar gebeld en weet zelf nie wie da...

Fa 6603517170 - 01/02/2016 aangerekend bedrag : 144,46€ Frauduleus nummer gelieve dit nummer te blokkeren !!! en ons een kredietnota te zenden voor het volledige...

Beste, mijn gsm een Huawei bij jullie verkregen was na enkele maanden stuk. Ik moest deze van jullie via een Kialapunt in Nethen opsturen.\r\nNa reparatie bleek deze teruggestuurd naar een kialapunt in La Louviere meer dan 70 km hiervandaan. Ik heb ondertussen een andere gsm moeten kopen en probeer al een hele week via proximus dit op te lossen. Ik heb ook een mail gestuurd naar diegene die mij de gegevens van de etiket voor kiala had doorgemaild( dit moest ik doen van een van jullie operators) maar tevergeefs. meer dan 5 pogingen maar niets. Ik ben dierenarts en heb 2 gsmabonementen business bij jullie en ik vind dit een ondermaatse service. Wel ben ik deze week door 3 verschillende proximusverkopers gecontacteerd om mijn abonnement aan te passen. Dit blijkt bij jullie wel te werken. U begrijpt dat ik door heel deze situatie mijn vertrouwen in jullie kwijt ben en ben dan ook van plan indien hier niet snel een oplossing voor komt naar een andere operator over te...

Hallo ik heb al vanaf december 2015 mij proximuspack afgezegt en al 4 keer gebeld en in de zaak geweest voor stopzetting en blijf maar facturen...

Onlangs heb ik een Huawei smartphone gekocht in een Proximuswinkel in Neerpelt. Twee dagen later ging ik terug omdat ik compleet vast zat. Zonder schroom durf ik zeggen dat ik achterop hink en hulp nodig heb. Ik had tal van vragen zoals 1. Het opnemen van de telefoon (cirkel naar de groene hoorn brengen) 2. Het tegoed controleren 3. Foto\'s verwijderen 4. Alarm instellen.\r\n De winkelbediende heeft me goed geholpen en hij gaf me ook de tijd om zijn antwoorden te noteren. Zo gaf ik mezelf een kleine handleiding. Eén week later ging ik terug met 2 andere, voor mij prangende, vragen. Eén vraag over het instellen van het alarm en een tweede vraag i.v.m. het opvragen van mijn loonstrook (downloaden). De jonge bediende die me deze keer hielp was weliswaar zeer vlot in het bedienen van mijn toestel,maar daar was ik niet mee geholpen. Ik wilde even de tijd nemen om elke handeling stap voor stap te doen en dan ook de kans te krijgen om het te noteren. Zo tijdrovend is dat...

Er werden werken uitgevoerd in de straat aan de telefoonkasten, we hadden hierdoor problemen met de telefoon. Volgens de man die ter plaatse kwam, had dit te maken met de wijzigingen. Hij bracht enkele wijzigingen toe aan de telefonie. Dit probleem is opgelost. Aan mijn internet werden ook ongevraagd wijzigingen gedaan, plots had ik een nieuwe/andere modem nodig... Ik had helemaal geen omschakeling gevraagd! Veel uitleg hierbij kreeg ik niet, alsook geen uitleg waarom dit moest aangepast worden. Ik werd van de ene moment op de andere zonder internet gezet. \"Je moet maar een oplossing vragen aan je provider!\" (terwijl mijn internet al jaren via een andere provider en via adsl-verbinding verliep, zonder enig probleem). Ik ging langs in een Proximuscenter maar zij konden mij geen oplossingen bieden, tenzij ik klant werd.. Ik contacteerde mijn provider en zij begrepen niets van de deze ongevraagde wijzigingen. Zo'n aanpassing gebeurd enkel op vraag van de klant. (Wat dus niet...

Maandelijks betalen voor deze premium sms en heb er zelf niet om gevraagd!...

Het zou leuk zijn als de mensen die opnemen (die bij mij opnam alleszins) me zou laten uitpraten ipv af te ratelen als een kip zonder...

Ik heb onlangs de facturen via mail aangevraagd maar geraak niet op het factuur om de details te bekijken. De site aanvaard mijn mailadres en wachtwoord niet en als ik vraag om dat terug opnieuw aan te vragen lukt ook niet want mijn mailadres is steeds ongeldig alsook mijn...

Informatief gratis bericht van lalamobi : u heeft deze maand reeds 30 euro gespendeerd voor de van short code...

Heb niet geantwoord...

Sinds zondagmiddag 7/02 zit ik zonder telefoon . Mijn dochter heeft dat direct gemeld bij de tecnische dienst van proximus.\r\nWe zijn nu donderdagavond 19u, 5 dagen verder, en nog steeds geen telefoon.\r\nNiemand kan mij bereiken en ik kan niemand bellen. \r\nVoor wat echt moest heb ik de gsm van mijn dochter gebruikt, waardoor haar factuur hoger zal uitvallen.\r\nEerst zei proximus dat mijn telefoon kapot was. Wij hebben dit getest bij familie en mijn telefoon werkte daar.\r\nMijn dochter heeft dan dezelfde dag teruggebeld naar 080022800 en dan bleek het plots een storing te zijn.\r\nToen er woensdagavond nog steeds geen telefoon was heeft mijn dochter opnieuw gebeld en dan zei men \r\ndat het geplande infrastructuurwerken waren. Als dat inderdaad zo is, waarom kan men dan mijn telefoonlijn niet omleiden zodat ik toch telefoon heb??? Hoeveel mensen hebben dan al 5 dagen geen telefoon ?\r\nWanneer zal dit eindelijk opgelost zijn of is de oplossing veranderen van leverancier...

Van zondag 7febr tot nu donderdag 11 febr geen telefoon storing op de lijnen\r\nalles werd direct doorgestuurd naar gsm, dus geen probleem, maar het omgekeerde als ik moest bellen naar dokter zelfs na 5 uu moest ik bellen met mijn gsm. Als gevolg dat mijn gsmfaktuur wel degelijk meer zal zijn als gewoonlijk.\r\nals er lange storing is mogen ze ons wel vewittigen. mijn buur geen gsm maar wel een alarm knop, die knop werkte niet omdat er geen telefoon was\r\ndie pers had hulp nodig en kon niemand bereiken, wat doen jullie daarmee of kan ik na 5 uur ook gratis bellen met mijn...

\r\n Nog maar net nieuwe klant geworden en snel een afspraak gekregen om internet/TV aan te sluiten. Helaas de jongeman die kwam installeren claimde dat er een probleem was met de stijgingslijn, maar Proximus kon dit probleem verhelpen ...ze zouden me diezelfde dag nog opbellen. Nooit gebeurd. Ik heb geduld en wacht tot het eind van die week. Maar ik hoor niets. Ik stuur een klacht via de website waarop ik als antwoord krijg dat mij men de maandag zal contacteren.Nooit gebeurd. Ik wacht en krijg enkel een mail dat mijn klacht werd afgehandeld. Goed, ik stuur opnieuw mail via website met mijn klacht. En ik krijg zowaar telefoon, de vrouw in kwestie vraagt wanneer we afspraak kunnen maken...ik zeg daarop...elke dag het maakt me niet uit welk uur. Waarop de dame zegt: OKé dat is goed, de technische dienst zal u opbellen om afspraak te maken. Ik check even of ik nu goed gehoord heb dat ik eigenlijk nog geen stap dichter sta, hoorbeer gegeneerd moet de dame dat toegeven maar ze verzekerd...

Ik heb Pay en Go Smart van 10 euro, ik krijg regelmatig sms\'en met \'u hebt nog een openstaand saldo gelieve te betalen op rekeningnummer...\", ik moet dan diezelfde week het bedrag nog overschrijven en weet zelfs niet van wat het is! alles wat ik meer moet betalen is al bijgerekend op het bedrag dat gedomicieleerd wordt dus dit kan niet! ik heb al met één van de medewerkers gebeld zei vertelde me dat ik een paar maanden niet betaald had. Ik zei tegen haar dat mijn betalingen gaan via domiciliering en ja ik heb altijd genoeg geld op de rekening staan dus dat kan niet. Ze zei dat het de schuld van mijn bank was maar dit is niet het geval. Ik vroeg de maanden op die ik niet betaald zou hebben. Het duurde heel lang en ze zei dat ik september niet betaald had. Ik zei dat ik zeker was van wel. Waarop ze er zelf niet meer aan uit kon en iemand anders moest gaan bijroepen! Ze gaf mij 3 maanden op van maar liefst een halfjaar geleden... Ik heb mijn rekeninguitreksels van de bank gescheckt...

Mijn gsm is stuk een nieuwe bestelt bij proximus sint truien moet 14 dagen wachten maar moet abonnement volledig betalen voor iets die ik niet kan gebruiken (promotie smart fond 49€)...

De dag dat ik mijn contract bij proximus heb stopgezet heb ik mijn modem en digi recorder binnengebracht nu krijg ik een factuur dat ik 190.28euro moet betalen omdat ik mijn modem en digirecorder niet heb binnengebracht dit noem ik stelen!!!!! En het beste van al ik heb het bewijs liggen dat ik ze heb...

Geregeld krijg ik een sms met de vraag mee te doen aan een enquête, quiz enz. Ik stuur direct een sms STOP. Toch wordt de sms aangerekend en een abonnement voor allopass die ik niet gevraagd heb. Dit gaat over een bedrag van rond de 2€ per maand. Ik wil dat dit stopt want ik heb dat geen enkele keer gevraagd, dus moet ik toch ook niet betalen voor iets dat ik niet vraag en...

Ik heb me enkele maanden de nieuwe decoder aangeschaft en nu wilde ik de daarbijhorende app eens proberen. Als ik deze opstart krijg een opmerking: Even geduld,... Ik heb nochtans aangemeld met mijn MyProximus account, via een proximus wifi...

Dit is de mail die ik gisteren heb gestuurd. ik hoop iets van hen te horen.\r\n\r\nNa lang wikken en wegen besluiten mijn man en ik om eindelijk de overstap te maken van Telenet naar proximus. Op 30/12/2015 bel ik naar proximus. Ik krijg daar een toffe, vriendelijke jongeman aan de lijn, we bespreken de overstap. Hij geeft antwoord op de volgende vragen:\r\n- Opzeg van telenet dat gaat gemakkelijk? Positief antwoord\r\n- Het installeren kan dat op zaterdag of na 17 uur? Positief antwoord\r\n- Is dit dezelfde kabel qua aansluiting? Positief antwoord\r\n\r\nWe zouden de volgende dag gecontacteerd worden of in het slechtste geval pas op maandag 4/1/2016. Want men zou nog een kopie van onze identiteitskaart nodig hebben om het dossier te vervolledigen.\r\n\r\nWe wachten en we wachten. Op een bepaald ogenblik maakt mijn zich toch nog zorgen over de kabel. We bellen nogmaals 2 keer met jullie diensten om dit na te vragen en elke keer beloofd men dat dit in orde zal komen. \r\n\r\nRond 8/1/...

Afstandsbedieningen werken zeer slecht. Moeten nog altijd 2kasjes gebruiken willen we iets kunnen zien. tv valt herhaaldelijk uit: alles uittrekmen en terug opstarten dus einde film zie je nooit. wiffe is vedl te dlap. Enldl bereok in living en keuken. Bureau op 10 m geeft geen wifi signaal. een hoop ellende waarop niemand...

Graag had ik van jullie een schriftelijk bewijs of bevestiging van het technisch probleem die zich voordeed op 18 dec 2015 om 12u43 ontvangen. Dit mij reeds vermeld bij telefonisch contact door...

Het nummer 09 298 09 69 belt me bijna dagelijks op en ik heb nog nooit iemand aan de lijn gehad. Als ik opneem wordt er ingelegd. Als ik terug bel krijg ik een bandje van Proximus. Mijn waardeverlies is voorlopig nog onbekend. Dit moet...

Hallo ik heb dagelijks een probleem met mijn netwerkverbinding op mij gsm. ik moet steeds mijn gsm uitzetten en opnieuw opstarten zodat hij weer...

Beste\r\nEen tijdje geleden werd ik proximusklant. Een proximus verkoper kwam een gratis installatie voorstellen.\r\nDe voorbije tijd hadden we alleen maar problemen met de digitale televisie. Ik diende een klacht in (zie nummer 24391132)\r\nDeze klacht werd opgevolgd (nummer 70193403). Ik kreeg telefonisch advies om de twee witte bakjes binnen te brengen en deze in te ruilen voor een wifi-bridge. De witte bakjes kon ik niet wisselen voor een wifi-bridge omdat die witte bakjes nog van telenet waren.)\r\nVoor de installatie van proximus gebruikte de technieker dus de apparatuur van Telenet. Dit kwam ik vandaag te weten.\r\nOm goede televisie te ontvangen moest ik vandaag 50 euro betalen voor een wifi-bridge. (terwijl mij een gratis installatie werd aangeboden toen ik een contract ondertekende.) Onze televisie werkt nu naar behoren dankzij de wifi-bridge. (die ik zelf bekostigde)\r\nAls ik google om proximus klant te worden dan lees ik nog altijd : Het is de moeite waard!\r\nHet...

Beste, al meer dan een maand beloofde men mij een nieuwe digicorder. Na het doorgeven van mijn Kiala punt zou men mij een nieuwe digicorder verzenden. Gisteren vulde ik voor de 3de keer het klachtenformulier in. Vandaag kreeg ik een mail met de melding dat mijn klacht werd afgesloten, zonder een woord uitleg. Ik heb nu een maand later nog steeds geen nieuwe digicorder en mijn huidige valt geregeld weg...echt klantvriendelijk. Ik denk dat ik ga veranderen van provider. Als ik mijn factuur vergeet te betalen sluiten ze mij binnen de kortste keren...

Ongevraagd sms'en ontvangen van : 9772 Comizzo 4 berichtenPremium SMS - prijs 5.40€ 9991 Allopas 1 bericht Premium SMS- prijs 1.85€ op rekening wordt vermeld : Proximus...

Comizzo die zo maar uit het niets sms'en stuurt, Proximus rekent deze aan op de maandelijkse factuur ! Voor het verplaatsen van een router is het moeilijk om een afspraak vast te krijgen ......... ..Slechte dienstverlening van Proximus, ze sturen je van het kastje naar de muur ! Vooraleer je geholpen wordt al tal van medewerkers aan de lijn gehad ! Wij zijn business klant en hebben een relatieverantwoordelijke die is ofwel ziek, of er niet of vervangen door een andere persoon ofwel niet vervangen...

Repareert die onnozele verbinding nu is, ik heb internet voor mijn werk nodig , zo maken jullie mij nog arm.\r\nIk ben al een klant kwijt door deze onverwachte non stop VERBINDING KWIJT situaties.\r\nIk ga echt naar telenet als jullie bij proximus het niet kunnen.\r\nIk heb begrip voor slechte weersomstandigheden, en interne malfuncties en dergelijke maar als de concurrent het wel kan leveren door weer\r\nen wind waarom jullie niet dan?HET KOST AL GENOEG ZIE DAT HET WERKT.\r\nAls mijn werk er onder gaat afzien, en ik op verdere problemen bots horen jullie nog van mij...

Op 15 januari heb ik gebeld om een bundel te te bestellen ( tv-interner-telefonie) Dit konden ze op dat moment niet doen, hebben mij teruggebeld en heb 45minuten aan de lijn geweest met hun ( had gezegd dat ik het op speaker moest zetten want het kon lang duren )\r\n\r\nIk wou een week later terugbellen, om een afspraak te maken ( want had hier geen info rond gekregen ) ze vonden mijn gegevens niet terug . Die dag minstens 5 keer moeten terugbellen omdat de lijn werd verbroken, mij gingen terugbellen enzovoort. Vandaag zijn we 8 februari, heb ik na de derde keer te bellen iemand aan de lijn die constant wegvalt en niets zegt, nadat hij mijn gegevens heeft teruggevonden , wordt de lijn TERUG verbroken!! Dit kan 1 keer voorkomen, misschien zelfs 2 keer maar het is onmogelijk dat een lijn zo dikwijls weg valt en dat de de heldesk niet in staat is om mij verder te helpen. Ik heb via de website van Proximus een klachtenbrief opgemaakt; zonder reactie!!!!!! dit gaat echt een brug te...

Heb een start pakket met vermelding 60 Mb download snelheid. Heb al verschillende keren getest en max 27 Mb . Ze zeggen dat afstand en nog wat bla bla invloed heeft. Hiervoor had ik telenet en had 100 Mb snelheid, zelfde lijn. Dus dikke bulschit met hun...

Sinds dit weekend kunnen wij via teletekstpagina 888 geen ondertitels meer plaatsen, heeft dit een reden of is er een oplossing?...

Ben onlangs bij Proximus moeten weg gaan om op latere tijdstip terug klant te worden. tot mijn verbazing krijg ik geen Abonnement meer bij proximus door een openstaande factuur. als je belt naar 080022800 krijg je de melding dat alles betaald is. wil je abbonement afsluiten in een proximus winkel krijgen zij de melding dat er factuur met uiterst verstreken datum openstaat? hoe dan ook ik vraag hun voor uitleg welke factuur? en om hoeveel gaat het bij de 0800nummer, maar deze telefoniste vraag mij klanten nummer. heb geen klanten nummer, wil net klant worden. via gsm nummer te trasseren staat er geen factuur open. Kortom je word van de kast naar de muur gestoten, al smeek je om welke openstaande factuur gaat het?. Ik had een abbonement bij proximus, maar de actie met gsm voor 49€ was ideaal voor mij dit ging enkel om nieuwe klanten. ok ik Abbo opzeggen alles betaald en 2 maanden gewacht. nu heb ik zogenaamde openstaande factuur die niemand vind of weet van heeft. krijg niets...

Zinloos ongevraagd...

Ben net overgestapt, maar is mijn grootste vergissing ooit geweest, was niet op de hoogte dat het veldrijden alleen bij Telenet werd uitgezonden, ik als grote veldritfan, zit hier nu schoon, en dat terwijl er nog over veldrijden gesproken is bij degene die het me hier kwam aanprijzen, weer echt een verkoopstruck geweest hoor en ik stomme limburger zen er weer ingetuimeld. kwaad op mijn eigen, betalen godverdomme zoveel en krijgen we nog niet hetzelfde tezien ook...

Ik krijg ongewenst SMS bericht in het Frans van nummer 9991. Zelfs het STOP bericht terugsturen kost geld. Het is ongehoord dat je ongewild dergelijke berichten ontvangt en er dan eens extra moet voor betalen om er vanaf te raken...

Bij nazicht van mijn factuur blijkt dat er al verschillende maanden een boeket multi nl aangerekend wordt a rato van 14,95 euro/maand terwijl dit bij mijnweten niet geactiveerd werd + ik hoegenaamd niet weet wat dit pack inhoudt . graag zou ik minstens enige feedback krijgen en zo nodig een terugbetaling...

Geen mogelijkheid meer om meerdere programma\'sgelijkertijd op te nemen. AVS nieuws kan niet meer bekeken worden in Oost-VLAANDEREN IN tv oost zendgebied....

Proximus zijn oplichters en dieven.\r\nZe passen geen gegevens aan ook al heb je aangetekende brief opgestuurd en gebeld paar maal.\r\nhet was in orde zeiden ze maar blijkbaar toch...

Heb al 2 weken moeten wachten om My Proximus te kunnen installeren als app op mijn gsm samsung xcover 2 maar nu kan ik mij niet registreren want het wachtwoord en de gebruikersnaam neemt hij niet aan net als ook de beveiligingscode.\r\nVind dit maar een ellende als het niet lukt maar wel sturen bel maar als het niet lukt om dan een kwartier aan de lijn te hangen eer men een antwoord krijgt in de hoop dat ze u kunnen helpen dan !...

Ik heb in de proximus winkel in leuven een gouden samsung galaxy s5 neo besteld voor 50 euro met een smart55 abo. Het eerste wat me al stoort is dat ik als bestaande klant de gsm NIET mocht meenemen maar dat ze die gingen leveren. tot daar toe. Nu 2 dagen later had ik nog altijd niks gehoord over de gsm dus besloot ik te bellen naar de klantendienst. Daar zeiden ze dat ze in het weekend niet leveren dus dat ik in verloop van volgende week een telefoontje ging ontvangen over de levering al kon ze dit niet garanderen. Toen zei ze dat ze zag dat ik een gouden galaxy had besteld, en dat dit eigenlijk niet mag als bestaande klant. dit is alleen voor nieuwe klanten dus kon ze me niet garanderen dat ik een gouden ging krijgen. Ik wil even zeggen dat proximus SCHANDALIG omgaat met bestaande klanten!! en dat ik al dik veel spijt heb van mijn aankoop!...

Op mijn factuur van febr 37 euro.Reeds verschillende keren in de maand jan gebeld naar klantendienst. Deze beloofden me telkens om het nummer te blokkeren. Dit gebeurt niet want ik krijg voortdurend nog sms. Ik vind dit diefstal....

Er was voor 60 % opgenomen programma's , er wordt vermeld dat er geen opgenomen programma's zijn ....

Komen van vakantie terug, geen telefoon, Internet en Tv. Ze zeggen dat een andere operator ons nummer aanbood aan Proximus om vrij te geven, wat ze dan ook gedaan hebben, wij hebben niets gedaan, maar Proximus zeg ook niet welke andere operator hen gecontracteerd heeft. En waarom dan, pas na 4 dagen, als na herhaaldelijk zeggen ,vandaag komt het in orde, dan pas na een dreigement van mij, dat er toch een oplossing komt, wel Internet en Tv, geen vaste telefoon, maar dat is niet zo erg, hebben tot op heden, na een week nog geen vaste telefoon. Hoop dat ze ooit eens de waarheid zeggen, eerst ging het niet, dan toevallig wel, telefoon zou maximaal 2 dagen duren, duurt nu al een week. Verwacht wel iets in return Hopend op een gunstig antwoord van u, verblijf ik met de meeste hoogachting...

Aanrekenen ongevraagde sms'en comizzo . Bedrog!!...

Klacht over ongewenste sls van...

Een soap bij Proximus. Op 12 januari nam ik contact met proximus om een aansluiting te kunnen verkrijgen van internet, TV, vaste telefoon en nog een abonnement voor een smartphone. In eerste instantie leek het vlot te gaan en ik kreeg een dag later al een telefoontje dat ze op 18 januari tussen 1800 en 2200 uur de installatie zouden komen doen. Helaas was dat te vroeg victorie gekraaid want 10 minuten na het eerste telefoontje kreeg ik terug telefoon dat de afspraak voor de installatie pas op 21 januari kon plaatsvinden tussen 1800 en 2200 uur. En al snel kreeg ik die dag een bevestiging via SMS dat ze de technieker zou langskomen op 21 januari. De dag zelf was aangebroken en we waren in blijde verwachting van de komst van de technieker. Helaas kwam er die avond niemand opdagen. Ik heb dan om 2140 uur nog contact genomen met de klantendienst en na een leuke periode naar een muziekje te hebben geluisterd kreeg ik iemand van de klantendienst aan de lijn. Ik heb mijn relaas aan deze man...

Reeds twee maanden gaat er iedere week 4.99 van het proximus abonnement van mijn dochter. Zij heeft geen flauw benul waarop die zo gezegde diensten gaan. Ik heb haar nummer laten blokkeren voor alle M commerce. Hoe kan ik hieraan iets doen, zodanig dat ik die blokkering kan...

Deze nummer stuurt mij steeds dingen die ik helemaal niet heb gewild , wil je dit nummer aub blokkeren...

Voor op mijn factuur overal correcte gegevens te zetten en ook op mijn overschrijving.Ik kreeg vandaag een duplicaat met nog een verkeerde schrijfwijze van mijn naam.\r\nIk heb vandaag opnieuw om 17u 40 gebeld en kreeg uiteindelijk na 4 \' iemand aan de lijn die dit zou aan passen. Ik heb 20\' gewacht zonder maar enig contact terug te krijgen bij die persoon. Dus weet ik nog niet of mijn gegevens nu aangepast zijn.Ik betaal niet vooraleer ik een papieren factuur en overschrijving in mijn bezit heb met daarop overal correcte gegevens...

Staat code bij voor stop9956 als je verstuurt naar dit verzend de gsm het niet...

Ping: 1210 Jitter: 1683 Kwaliteit van lijn:...

Heb reeds gebeld naar proximus was in orde de week nadien terug hetzelfde...

Vanmorgen een mail ontvangen waaruit blijkt dat ze het oude contract niet meer terug kunnen zetten, en dat ze ons een smart+25 of smart+45 aanraden daar we in ons vroeger contract een beltegoed hadden van 300min naar vaste lijnen. Ik ben teleurgesteld dat er geen compensatie is voorgesteld voor deze fout die tenslotte bij jullie ligt en dat wij daardoor nu een abonnement zouden moeten nemen dat meer dan €25 per maand meer zou kosten. Hopend op een aanvaardbare regeling verblijf ik, Birgit...

Telefoon van een Proximus call service, met de vraag of ze de zaakvoerder van BVBA Dokter ... mochten spreken. \' Jazeker, daar spreekt u mee\'. Mag ik u enkele vragen stellen? \'Neen, liever niet nu, ben in consultatie met patiënt bezig\', Toch eventjes, bij welke provider bent u aangesloten? \'Wij zijn al klant bij Proximus!\' Dan zullen deze vragen maar eventjes duren! \'Neen, niet nu, .... \' ROT OP MAN!! als antwoord gekregen van de...

Met dergelijke praktijken ben ik niet akkoord, gebeurt buiten mijn wil en bovendien nog in 't...

Kreeg voor mijn kerst een nieuwe smartphone, alijd gewone gsm gehad, dus was nieuw voor mij en wel leuk om te gebruiken. Maar telkens na een uur of 3 deed hij niets meer, dacht batterij is leeg, maar bleek van niet, want bij opsteken van oplader, wat niet lukte, en dan batterij uithalen en dan lukte het wel, en zo was het telkens van dat, na enkele uren kwam er niets meer uit, was hij nog volledig opgeladen en moest ik telkens batterij uithalen om hem te doen werken. Maar dit is toch geen werk. Hem binnen gedaan op het einde van het jaar en hem pas gisteren na een maand teruggekregen. Dame uit proximuswinkel zei na twee weken dat ze ons wel ging bellen, dus ik weer naar de winkel geweest zaterdag laatst 31 jan. en nog niets. Wat ik wel niet wist is dat de smarthphone niet teruggestuurd wordt naar Samsung zelf, maar naar een algemene fabriek. Alsook hebben ze in Poperinge blijkbaar veel klachten bij de firma om te leveren. Maar dat ze er iets aan doen, dit is niet het probleem van wij...

6 maand, sinds augustus !!!!!!!!!!!! bezig met proximus om een administratieve fout bij hun te herstellen. Bij overgang van mobistar hebben ze mij in het systeem aangemaakt als prive klant ipv op mijn firma. Dus ik kreeg geen firma facturen. Ben gestopt met betalen (kip en ei, als ik de prive facturen betaal krijg ik dan nog kredietnota\'s en facturen op firma ah neen). Dus sloten ze mij af. Eerste 2 operatoren vh callcenter gingen mij 10 dagen doen wachten om te heractiveren. De 3de operator aan de lijn heeft een klacht geopend wegens fout bij hun en binnen het uur was ik en geheractiveerd en waren de facturen ten prive titel bevroren. Ik denk ik ben op goede weg!! We zijn november. Ik ging naar Aalst om overdrachtsformulier in te vullen en te laten faxen. Ik zie het met mijn eigen ogen gefaxt worden. Ik bel hebben jullie dat document ontvangen ja dus. 4/12 ging ik dan facturen en kredietnota\'s krijgen. Niks ontvangen. Ik bel terug waarom? Mevrouw hebben het overdrachtsformulier...

Deze morgen omstreeks 5u wakker gekomen door TV die plots begon te spelen zonder dat iemand hem had aangezet. Sinds ik overgestapt ben van Telenet naar Proximus is dit de laatste weken al een paar voorgevallen....

Nooit een factuur gekregen , meermaals voor gebeld !!! Nu brief van incasso bureau ???...

Hallo ik zie dat er wekelijks 4.99€ word bijgeteld bij mijn abonnement en er staat als naam bij betalende nummer sexymiss maar weet dus begod niet wat dat is Hoe kan ik daar een einde aan maken want ik betaal dat dus ondertussen al 2 maand alvast bedankt...

0,124 euro op rekening van 29 januari op klantenrekening...

Bij de vorige promo actie van proximus ben ik overgestapt van pack 15 naar pack 25. collega\'s die dit deden kregen hiervoor bij navraag een smartfone (actie). ik belde hiervoor terug naar proximus en dit was voor mij ook geen probleem maar de actie was afgelopen. ik mocht bij een volgende actie terugbellen en kon zonder problemen ook een promo smartfone bekomen. tot vandaag, ik bel terug en krijg te horen dat dit helemaal niet het geval is.\r\nGaat men bij proximus SELECTIEF te werk? de ene wel de ander niet? Ik heb een vrij uitgebreid pack bij proximus, soms ergerlijk te zien dat bij andere providers voor eigen klanten smartfones weggegeven worden voor 1 euro. bij proximus laat men de klanten gewoon in de kou staan.misschien tijd om het ganse pack te verhuizen naar een andere provider. akkoord regels binnen de actie zijn regels maar de ene wel en de andere niet ..... er loopt iets serieus mis bij proximus. na vele jaren tevredenheid voel ik me zwaar teleurgesteld. hopelijk vinden...

Vroeg naar een promotie op smartphone, voor bestaande klant\' met het volledig gamma : telefoon\' tv\' internet\' 2 gsms zie facturen Vanbo\' jules lagaelaan 10/52 8800 Roeselare\' reeds meer dan 25 jaar klant.\r\nWerd onheus behandeld en afgeblaft.\r\nGa naar telenet was het resultaat.\r\nMijn...

Heb al maanden dat ik van Comizzo smssen krijg waar ik NIET om gevraagd heb. Heb de nummers zelfs geblokkeerd en toch blijven die op mijn factuur staan! Ben er zelfs mee naar Proximus geweest en de mensen daar hebben nogmaals geprobeerd om STOP te sturen en te blokkeren, maar nog helpt het niet. Ben zelfs op de site zelf geweest en via een contactformulier gevraagd om dit te stoppen. En zelfs deze maand heb ik weeral die berichtkosten op mijn factuur en zelfs zonder smssen te ontvangen; HET is VERGIF!!! Kan er niet tegen dat bedrijf ingegaan worden of wat!! OPLICHTERS!!!!!!!!!!! OPLICHTERS !!!!!!!!!!!!!!!! OPLICHTERS!!!!!!!!! DIEVEN ZIJN HET!!!!!! ...

Deze site stuurt mij steeds door om in te loggen voor nieuwe kortingscodes en heb dit niet aangevraagd!!!! http://gizmobi.mobi/cws/c/be?I=nl&t=TVRZd01qQxg= dit is de...

Deze mail werd aan Vesting Finance verzonden in antwoord op de ingebrekestelling.\r\n\r\ndossiernummer BGC605579117\r\n\r\nRia Peters\r\nBeantwoorden|\r\nAan:\r\ninfo@vestingfinance.be; ma 1/02/2016 9:31\r\nVerzonden items\r\nGeachte,\r\n\r\nVorige week ontving ik uw ingebrekestelling in opdracht van Proximus. \r\n Ik heb zowel in een telefonisch contact als twee maal via email de toestand doorgegeven aan Proximus. Er komt enkel een onvolledig antwoord. \r\nEnkele keren ontving ik een herinnering voor onbetaalde faktuur. De oorspronkelijke faktuur had ik niet ontvangen of werd niet verzonden? gezien de druk om een domiciliëring te ondertekenen.\r\nU ontvangt hieronder het overzicht van mijn betalingen. Hopelijk zal men dit wel serieus nemen, de stortingen grondig nakijken en mij een volledig antwoord willen bezorgen.\r\n\r\nBetaaldatum Bedrag Rekingnr Proximus\r\n\r\n18/03/2015 ...

Ik betaal elke maand 50 euro voor iets dat ik niet gebruik en niet ken. Stoppen wil maar niet lukken steeds opnieuw geprobeerd maar dat werkt niet. Ik ben het...

Wekelijks krijg ik een kost van SexyMiss 4,99€. HOE KAN IK DIT...

3 dagen naar de winkel geweest: donderdag 28/01, vrijdag 29/01 en zaterdag 30/01/2016. Steeds andere uirleg. Merrdere malen gebeld naar 0800/22800: donderdag 28/01 en vrijdag 29/01. Weer andere uitleg! Overzetten contacten donderdag 28/01 gratis. Zaterdag 30/01 5€ moeten betalen Nog andere uitleg! Is dit goede service? 3X Winkel Proximus Antwerpen: 1 uur heen 1 uur terug = 2 uur X 3 keer = 6 uur in totaal onderweg! Dienst 0800/22800 Easy pack naar smartphone pack: Een dame zei: 15€ + 3€ extra betalen! Een heer zei: 15€ - 2€ korting Zaterdag 30/01: pack 13€ betalen. Dat is al iets! Overzetten contacten: Donderdag 28/01: gratis Zaterdag 30/01: 5€...

In November schakelde ik over van Telenet naar Proximus (TV-Internet-telefonie)\r\nHet gebruik van de Proximus afstandsbediening loopt 9 keer op 10 fout .Verkeerde kanalen of helemaal geen schakeling)\r\nIk ontving het bezoek van een Proximus specialist die proeven deed op een afstand van 1 meter, met goed gevolg.\r\nMaar op de normale afstand van ongeveer 3 meter is er geen goed resultaat...

Sinds 22 december werd een klacht gemeld voor het N° 053-685364\r\nOp 24 december kwam ploeg ter plaatse = geen telefoon \r\n- 28 december nieuwe interventie = geen telefoon \r\n- 4 januari werd telefonisch storting opnieuw gemeld = geen oplossing er bleek een algemeen netwerkprobleem \r\n- ondertussen meerdere meldingen met idem probleem \r\n- 19 januari nog geen telefoon = nieuwe melding van storing\r\n- 28 januari opnieuw melding = ploeg ter plaatse = nog geen telefoon\r\n- laatste melding 30 januari = ploeg ter plaatse nog geen oplossing = nog geen telefoon.\r\nNa het hierbovrn aangehaalde scenario is ons geduld op en willen binnen de 24u een oplossing voor dit probleem. Het betreft hier een aansluiting bij een 85 jarige dame die haar telefoon meer dan nodig heeft. Mevr. kan door niemand bereikt worden hetgeen ons al ettelijke nodeloze ritten van BRX naar Affligem heeft gekost, zij is ook via haar alarmassistentie voor ouderen niet bereikbaar. U begrijpt dat dit dus van kapitaal...

Vanaf het beging van mijn abonnement betaal ik per maand €30 aan 9966 berichtjes, Wat ik nooit gevraagd heb. Na contact met proximus zeiden ze me dat ik dit eenvoudig kon oplossen door STOP SMS te sturen. Dit is nu nog niet...

Opnieuw een sms gehad van een betalende nr. 9991, waarvoor ik me NOOIT heb ingeschreven. Een tijdje geleden ontving ik er van nr. 9779, eveneens waarvoor ik me nooit had ingeschreven. Ik dacht dit zal wel stoppen als ik niets antwoordde, maar de smsjes bleven maar komen. Op aanraden van Proximus heb ik dan STOP naar die bende moeten SMS-sen, waardoor ik dan ook nog eens moest betalen. Hierna was het ook gestopt, al was ik wel een 8 euro kwijt, maar nu begint het dus opnieuw met dit nr. 9991. Als die bende dat bij een miljoen mensen doet, reken dan maar eens hoeveel die dieven verdienen, zonder daarvoor te worden gestraft! Ik zou graag hebben dat Proximus of de overheid deze dieven eens eindelijk aanpakt!!! En graag zou ik ook mijn geld terugzien!...

Ik ben overgestapt naar Proximus . Maar ontving geen factuur . Na een telefoontje met vraag naar factuur zag de medewerker dat er 200 euro te veel was gerekend . Ze zou me dan de juiste factuur toesturen\r\n 1 dag erna waren we afgesloten . Uiteindelijk na 4 dagen ontvang ik de factuur welke in ook onmiddellijk betaal . Toen voor de 7 de keer ongeveer 40 min gebeld kwamen ze met het zntwoorddat er nog 15 euro openstond . Waar ik ook geen gegevensbank heb . Die ook maar weer betaald maar bazen dag nog geen aansluiting . Weer gebeld en na 30 minwerd de lijn afgekapt . Kan iemand me zeggen wat ik kan doen ?...

Vandaag 29 januari 2016 omstreeks 13:51 uur heeft een medewerkster van Proximus opgebeld naar aanleiding van een aanmelding op internet. Het ging om een pakket met televisie. Medewerkster had weinig informatie over alles en was onvriendelijk. Als ik vroeg wat Proximus mij kon bieden was het niet veel. De televisies waren op en dan weer niet allemaal heel vreemd. En ik vroeg waarom ik eigenlijk voor Proximus zou kiezen wat voor aanbod er anders is. Reactie van medewerkster voor die paar euro's om dan te veranderen. Uiterst vreemde uitspraken en absoluut niet klantvriendelijk en gesprek was nog niet klaar en telefoon word gewoon neergelegd. Proximus zal veel klanten kwijt raken door dat soort medewerkers. Ben behoorlijk teleurgesteld en tegelijkertijd verbaasd hoe er te werk gaat aan de telefoon tegenover een klant....

Moest mij aanmelden voor actie bij colruyt toen ik eerste 2 smssen kreeg heb ik afgemeld maar die bleven komen en nu krijg ik peperdure rekening waar niks van gezegd word...

Gaat constant over wijnen, beleggingen , mijn moeder is 88 jaar, is hulpbehoevend, zij durft nu zelfs tel. niet meer opnemen zodat wij haar niet kunnen bereiken, zij heeft personenalarm en...

Vanaf 14 januari hebben we problemen met TV. Er is een technieker geweest en volgens hem moet er iets gelast worden aan de kabel. Op 19/1 hadden we een afspraak dat er een lasser ging komen, maar we hebben niemand gezien. Opnieuw een afspraak gemaakt voor 25/1. We werken beiden nog full-time en hebben iemand voorzien om de deur te openen. Weer niemand gezien. Deze week hebben we reeds elke dag gebeld voor een nieuwe afspraak maar tevergeefs. We zijn stilaan...

Ik krijg sinds deze maand smsjes van het nummer 9772, van 'Comizzo' (?) Geen idee hoe dit komt, maar ik wil dit hoegenaamd niet! Bovendien gaf ik hier geen goedkeuring voor... Welke stappen kan ik...

Ik ben klant geworden begin vorig jaar. Van in het begin liep het mis met de facturatie, de contracten verkeerd, kort een heleboel rompslomp met credit nota enz.Dan word er een adreswijziging aangevraagd vvo 1 juli 2015 en die word dan een week later uitgevoerd, reden? Van dan krijg ik geen facturen niet meer op het opgegeven adres, Luikstraat 9 maar wel naar de Mertens en Torfsstraat??? Deze worden dus bezorgd bij mijn ex vrouw, deze facturen bereiken mij altijd te laat! Wanneer ik bel voor adreswijziging van de facturen en kopien aanvraag worden deze terug naar de Mertens en Torfs gestuurd ipv Van Cortbeemdelei 157. Bij mijn laatste gesprek heb ik bij een medewerker van jullie uitgelegd dat de overschrijvingen nooit op zondag gebeuren en dat ik daardoor maar de maandagochtend heb betaald, blijkbaar in het verkeerde keelgat geschoten? Nu heb ik al melding gemaakt dat ialle maanden kosten heb aan derden voor sms berichten waarvoor ik nooit iets heb ondernomen, uw medewerkster...

Ik ontving sms'n van 9956,nooit op geantwoord en onmiddellijk gewist. Op mijn factuur moet ik nu een bedrag bij betalen van 51,8500 op mijn abonnement. Graag had hierover meer info gehad daar ik niet weet van waar dit komt. Ik vernam bij de bakker dat er nog personen zijn die dit probleem hebben. Naar mijn weten heb ik geen betaling gedaan voor te parkeren ergens via sms....

Na een belachelijk lange wachttijd van vorige week zaterdag tot deze mogen vooraleer een pay&go kaart omgezet werd naar een abonnement Smart+15, had ik deze voormiddag EINDELIJK 4G! Omdat ik deze voormiddag moest werken heb ik mijn gsm UIT gezet. Deze middag controleer ik mijn verbruik; ik zit al aan €27,34!!! En dit op één voormiddag waarbij mijn gsm uitstaat??? Ik bel naar de klantendienst om dit te vragen hoe dit kan. Daar kunnen ze me niet helpen, NIET! omdat ze \"dat allemaal niet kunnen zien\". Het aantal uren opgeteld dat ik tussen verleden week zaterdag en nu hieraan gespendeerd heb: 3 uren! Wie gaat er mijn uren betalen???Mijn naam: Jade De Backer, mijn nummer: 0493 13 82...

Blijkbaar zou dit nr. van proximus zijn, ik neem gewoon niet op en op het einde van de dag gewoon deleten. hebben die mensen dan niet in de gaten dat, hoe meer pogingen zij op deze wijze ondernemen, hoe verder zij mij afstoten? vreemde strategie om klanten te ronselen. moest ik tijd en goesting hebben, ik dien een klacht in wegens stalking, maar bon, voorlopig deleten met de glimlach, muggen steken ook... ...

Sinds november wordt de 10pct korting via werkgever niet meer afgetrokken van het factuur. Via 080022800 gevraagd en daarna mail gehad met gewijzigd pack. Teruggebeld dat ik geen wijziging heb gevraagd. Gisteren brief gehad met aanvraag nieuw product. Vandaag doet het vast toestel het niet meer en dit voor door die wijziging. Geen I-Talk niet meer maar happy tim volgens myproximus. Dit Kan niet meer. Geen telefoon en zomaar mach veranderd. Ik ga naar Telenet en dien klacht in via Test-Aankoop. Na 5 telefoons en vandaag reeds anderhalf uur aan het wachten en wachten....en steeds niemand. De maat is nu wel...

Toen ik in oktober belde om mijn abonnement voor internet te stoppen werd mij gezegd dat dit geen probleem was. Toen sloten jullie gewoon alles af,tv en telefoon.Toen ik jullie terug belde om te zeggen dat enkel het internet mocht afgesloten worden viel men uit de lucht,die bepaalde collega die het dossier behandelde was er niet,ook de dagen erna niet en nog meer blabla.Toen kreeg ik 3 facturen in 1 maand tijd. Een van 90,94 euro met een kredietnota van 21,95 euro,dan een van 68,99 met een nota van 43,40.Dit alles op 12 januari. Een week later op 17 januari nog eentje bovenop van 142,67 euro.En dit allemaal voor enkel een tv en telefoon.Spreken jullie daar niet met mekaar?? Zeker geen reclame voor...

Op het factuur heb ik ook vijf betalingen van 4,99 euro aangerekend . Telkens woensdagnacht , enkele minuten na middernacht. Kan iemand me ermee helpen ???...

Op het factuur heb ik net het zelfde van vijf betalingen van 4,99 euro aangerekend . Telkens woensdagnacht , Kan iemand me ermee helpen ????...

Beste, met de regelmaat van de klok krijg ik ongevraagde SMS berichten van een 9991 nummer en aanverwanten. Hoe krijg ik deze stopgezet? Ik krijg daar ook de rekening voor gepresenteerd iedere...

OP ZEKER OGENBLIK KRIJG IK VAN 9956 BERICHTEN BINNEN ALRIJD OP HET ZELFDE TIJDSTIP¨ IK HEB DAAR ZEKER NIET OM GEVRAAGD. HOE KOMEN DIE AAN MIJN...

Bredestraat 188 in Putte woont mijn vriendin!\r\nBen ik daar heb ik zelf bijna geen signaal slechts 3 blokjes op mijn Telenet, maar zij heeft er slechts 2 op haar Proximus ......\r\nMet haar bellen is bijna onmogelijk.....je moet hard roepen om je verstaanbaar te...

Er word iedere maand meer dan 80€ extra op mijn rekening gevraagd en heb deze zelf moeten ondervinden dat het van gami five en funtaps En payinfo is maar om het af te sluiten heb je een 06 nummer nodig en die heb ik niet gelieve mij zo snel mogelijk te helpen Want moet dit zelf betalen van mijn moeder en al mijn spaarcenten zijn op door iets dat ik niet heb gedaan jammer genoeg help me zo snel mogelijk...

Ik werd opgebeld door een onderaannemers van proximus ivm een abonnement van de gsm+toestel. Dit was ik reeds van plan te doen dus heb ik toegestemd op voorwaarde dat dit later mee in een pakket kon. Daar vertelden ze me dat ik mijn contract moest opzeggen en op een andere naam een nieuwe moest aanvragen indien ik in de tv ook interesse had. Blijkt achteraf dat ik mijn abonnement niet in het pakket krijg, geen recht heb op de tv en de gratis installatie en activeringskosten zelfde betalen. Bedankt, proximus. Op een paar honderd euro komt het niet aan...

Ik werd opgebeld door een onderaannemers van proximus ivm een abonnement van de gsm+toestel. Dit was ik reeds van plan te doen dus heb ik toegestemd op voorwaarde dat dit later mee in een pakket kon. Daar vertelden ze me dat ik mijn contract moest opzeggen en op een andere naam een nieuwe moest aanvragen indien ik in de tv ook interesse had. Blijkt achteraf dat ik mijn abonnement niet in het pakket krijg, geen recht heb op de tv en de gratis installatie en activeringskosten zelfde betalen. Bedankt, proximus. Op een paar honderd euro komt het niet aan zeker? Ook ongewenste dure berichten van 9***...

Reeds verscheidene maanden gaat er een bedrag van 20 à 30 euro van mijn...

Sinds 14/10 en vandaag maakten wij een belachelijk circus mee, wij zijn nog niet eens klant en alles is gewoon al misgelopen. Naar welke dienst je ook belt krijg je andere informatie en wordt de schuld bij iemand anders gelegd.\r\n\r\nsamenvatting:\r\n\r\n-1. bezoek thuis door vriendelijke agente, inschrijving bij proximus; Ik kijk goed ALLE gegevens na met die agente. alles klopt, de pakketten werden aangevraagd zoals gewild, adres is correct, over te nemen telefoonnummer ook.\r\n- 2. bevestiging van proximus, ik merk dat de adresgegevens niet correct zijn en dat er ook geen 2de digibox werd opgezet. ik moet bellen naar proximus én Dynalogic om dit te laten wijzigen.\r\n- 3. Bevestiging levering TV: mail + sms van proximus én Dynalogic dat de TV zal geleverd worden op 25/01 in de namiddag. wij voorzien verlof om thuis te zijn\r\n- 4. bevestiging installatie: 25/01. wij waren al blij dat dit op dezelfde ging verlopen\r\n- 5. sms dynalogic op vrijdagavond 23/01 met de melding dat de...

Beste,Verleden week had ik problemen met het internet en met de tv uitzendingen van Proximus.Na het gratis nummer te hebben gebeld had men gezegd dat ze een technieker zouden sturen op maandag 25 Jan. 2015.Die man is inderdaad gekomen en heeft zelfs de moeite niet genomen om de klachten te onderzoeken,maar heeft onmiddellijk een nieuwe b-box 3 geinstaleerd. Vandaag kreeg ik al een mailtje met een soort rekening waarop stond welke werken hij had uitgevoerd, met daarbij het bedrag van 85 € te betalen als ik de factuur kreeg.Nu vraag ik mij af waar Proximus het recht haalt om mij die som te laten betalen, daar ik reeds maandelijks betaal voor het gebruik van de b-box aan Proximus.Het zijn misschien wel de kosten van de installatie, maar als men had gezegd aan de telefoon dat ik mij moest wenden tot de plaatselijke Proximus winkel dan kan ik er een gaan afhalen en zelf instaleren, want daarvoor moet je geen technieker zijn...!!Ik hoop dat ik een eerlijk antwoord krijg anders ben u een...

Tot meer dan 10 maal toe werd ik opgebeld van dit nummer, zoals al bij velen net lang genoeg om niet te kunnen opnemen. Ik ben en wil ook geen klant worden, vanaf heden worden alle inkomende oproepen opgenomen evenals het terugbellen op dit nummer. Is dit de manier waarop Proximus te werk gaat??????????? gelieve in de toekomst met iemand anders te...

Beste, met de regelmaat van de klok krijg ik ongevraagde SMS berichten van een 9991 nummer en aanverwanten. Hoe krijg ik deze stopgezet? Ik krijg daar ook de rekening voor gepresenteerd iedere maand....

Krijg iedere maand BETAAL SMS van ALLOPAS. STOP terugsturen is geen oplossing, de maand erna zijn ze daar met een ander SMS nummer. Dit is mijn geld en ze moeten daar af...

Krijg maandelijks een afrekening van SMS 9970 Comizzo. Deze periode van 16.12.2015 t/m 15.01.2016 een bedrag van 23.84 incl...

Sinds we enkele weken ons hebben(spijtig genoeg) aangesloten bij proximus niets of problemen,films die geprogrammeerd worden zijn regelmatig niet opgenomen of hebben we een zwart scherm,degene die dan wel opgenomen zijn kunnen bij pauze soms niet doorgespoeld worden en moeten herbekeken worden.Geluid van de programma ' wisselt van stil naar luid zo kan ik nog wat verder gaan Ook op internet vele problemen regelmatig geen verbinding.Daar ik van de persoon van proximus die ons een pakket op maat aanbood een telefoon nummer heb ontvangen indien ik problemen had probeer ik steeds deze te bereiken maar krijg geen gehoor nochtans heb ik mijn naam de naam en telf ingesproken...

Zoon van 13 jaar krijgt ongevraagd sms van Lalamobi met nu als resultaat reeds een rekening vna 30...

Sinds onze aansluiting eind vorig jaar op Proximus TV hebben wij constant beelduitval , help melding en nu sinds enkele weken verschijnt er geregeld , eerst in een balk bovenaan het sscherm ...Software update ....nu , straks of niet.....kun je niet aanklikken...vervolgens verschijnt dit over het hele TV beeld en kun je gedurende een hele tijd geen TV kijken....zeer irritant . Dit gebeurt vele malen per avond. Al iedere dag haast 0800 gebeld....ze bekijken de lijn ....veranderen de frequentie en wij moeten maar constant volgens hun de stekker uittrekken , dan weer de decoder heropstarten ....duurt ook 10 tot 15 minuten....het modem afkoppelen van het net en zoverder en zo voort....lukt dan weer even en dan weer ....help , zwart of software update en dat blijft maar...

Ik kreeg de nieuwe decoder die zogezegd alles beter en sneller zou doen verlopen. Niets is minder waar ; vroeger:\r\n1- kon je van een opgenomen film een samenvatting krijgen\r\n2- reeds 2 maal was mijn opgenomen film lang voor het einde afgebroken ( LEUK HE !!! )\r\n3- bij een opgenomen film waarvan je de reclame wilde versneld doorspoelen kon je vroeger de stopknop gebruiken.\r\nGEEF MIJ MAAR TERUG MIJN OUDE DECODER...

Onlangs kreeg ik een link binnen om te openen, zonder weten kwamen er sms'en binnen waarvoor ik moest betalen. Nu hoor ik van de klantendienst dat ze hen gaan proberen te blokkeren aangezien voor mijn nieuwe Facturatie het probleem er nog steeds is!...

Op detailfactuur van juli 2015 wordt het bedrag van 10 euro vermeld door Mevida Helpdesk aangerekend, er werden geen aankopen gedaan of telefonische hulpvragen gesteld via GSM. Via internet lees ik dat Mevida Helpdesk zou gaan over oplichtingskosten aan de Proximusklanten aangerekend. Proximus zou er in eerste instantie over moeten waken en ervoor moeten zorgen dat zijn klanten hierdoor geen schade zou oplopen, laat staan onnodige kosten worden aangerekend. Ik wens dit bedrag dan ook niet te...

Al sinds het begin problemen met internet en tv van proximus, het valt altijd uit en wilt dan niet meer opstarten. Wij hebben een zaak en hebben deftig internet nodig.\r\nIk belde al 10tallen keer en telkens komt er geen deftige oplossing. Ik overweeg om geen factuur meer te betalen tot het opgelost is, dan zal het opeens wel snel gaan. Hoogstwaarschijnlijk zullen we met alles weggaan bij proximus omdat we er gewoon niet kunnen op vertrouwen....

Geachte,\r\nsinds enkele maanden krijg ik de rekening opgestuurd van Mevr Goedemont Maria op mijn adres:Kouterstraat 16 te Meerdonk.\r\nMevrouw Goedemont woont al bijna 10 jaar niet meer op dit adres.\r\nReeds 6 maal heb ik contact opgenomen met één van jullie medewerkers,maar wordt dit probleem niet opgelost.\r\nBlijkbaar kunnen jullie geen adreswijziging doorvoeren zolang Mevr Goedemont dit zelf niet doorgeeft.\r\nVia een kennis is er contact opgenomen met haar,maar ontkent dat ze een internetverbinding heeft aangevraagd.\r\nToen ik ontdekte in een brief dat jullie een internetaansluiting op mijn adres geboekt hadden ,heb ik contact opgenomen met de klantendienst.\r\nZe gingen dit annuleren en contact opnemen met Mevr Goedemont om het juiste adres te bespreken.\r\nWat er vervolgens gebeurd is weet ik niet, maar blijkbaar heeft zij contractbreuk gedaan en daarvoor volgen de brieven.\r\nHet is duidelijk dat zij zelf geen adreswijziging zal doorgeven om de boete te...

NIET AANGEMELD BIJ NETWERK, niet bellen,sms en geen ontvangst...

Zeer slecht gaan overgaan naar...

In december kreeg ik een sms van Allopass, heb hier op gereageerd met STOP Toch werd ik kosten aangerekend op mijn factuur. Vandaag (24/01/2016) ontvang ik opnieuw een bericht...


Ik krijg ongewenste smssen van 9772 met berichten die aangerekend worden en waar ik niet om gevraagd heb. Graag wil ik deze dienst stopzetten want ik wil hiervoor niet betalen. deze maand kosten die 6 berichten mij 8,10 euro. en ik wens dit niet...

Wij zitten al van oud-jaar met problemen met de tv. En internet.\r\nNa 14 dagen hadden we het zelf opgelost en daarmee hadden we onze afspraak van maandag 18 januari geannuleerd. Vanaf dinsdag hadden we terug problemen. Ik heb dan woensdag tussen 20ù30 en 21ù gebeld .\r\nHij zij dat er vrijdag iemand langs zou komen in de voormiddag. Wij hebben heel de dag thuis gezeten niemand gezien. Ik heb dan rond 17ù gebeld en daar wisten ze van niets die klojo had de afspraak niet genoteerd.\r\nHij zij ook nog toen ik woensdag belde en de afspraak pas kon op vrijdag( daar het al was van oud- jaar kan het niet vroeger) zij hij mij zo brutaalweg dat gaat wel niet als je zo laat belt maar ik zeg het probleem begint gewoonlijk pas op 20ù30 ik zit smorgens ook niet voor de tv. Was dat een onvriendelijke man en volgens mij heeft hij met wilmoet mijn afspraak niet genoteerd.\r\nIk zou onderhand ook wel een vergoeding willen want ik betaal al voor een hele maand huuren heb maar drie dagen zonder...

Op mijn proximus factuur mobile internet zie ik een aanrekening van SMS ontvangen van Allopass nr. 9991 tbv 0.1240 € excl. BTW én een SMS premium from 9991 Allopass tbv 1.85 €.Heb dit nooit aangevraagd....

Wij worden geregeld gebeld door het nummer 092980969 Meestal zijn we niet thuis, omdat het overdag is. Als we wél thuis zijn en opnemen, antwoord er...

Ik krijg maandelijks afrekening via mn Visa van Mevida (radioplanets) Ik wil dit onmiddellijk stopzetten. Ik zit bij...

Onderwerp: Garantie Gsm en de behandeling ervan. Aan : CEO – Dominique Leroy Geachte CEO van Proximus, 21/01/2016 Graag wens ik mijn verhaal over te maken rechtstreeks aan u,in de hoop dat je de tijd wenst vrij te maken om dit te lezen, gezien ik de ervaring heb van verwezen te worden van het kastje naar de muur. Met het voorstel van de Nederlandse herstelservice (in bijlage) kon ik echt mijn ogen niet geloven toen ik dit las namelijk : Optie 1: Product repareren tegen opgegeven reparatieprijs 48,40 euro In bijlage de factuur v/h toestel van aankoop zijnde 41,2727 euro exc.Btw. Ik ben zo eens gaan zoeken op het internet wat de prijs is voor een nieuwe batterij voor dit toestel gsm en bij het internetbedrijf :Connectit→→ 29,95 € 2000mah : Replace...

Is nooit gebeurd en heb rekening van 7,30 euro en heb ook nog klacht van mijn Internet deze is ongelooflijk traag kan amper een bijlage openen in mijn e-mail een kleine foto gaat in 10 of 20 keer open echt een ramp maar ik moet wel altijd betalen...

Stuurt ongewenst sms met betaal...

Ik heb mijn diensten geannuleerd bij proximus maar er was een actie voor 50euro kreeg je een smart tv erbij dus die heb ik er maar bij genomen maar nu alles is geannuleerd moet de tv terug wat logisch is alleen heb ik nu al 20keers gebeld om een afspraak te maken maar niemand kan mij helpen een andere dienst regelt dit zeggen ze dan. Alleen belt die andere dienst met een privé nummer op onverwachte tijdstippen en spreken ze ook niet in wanneer ze terug bellen. Zo blijft die televisie hier...

Krijg op mijn afschrift van mobiele betalingen een bedrag van 49,95 € die ik helemaal niet nodig heb en niet weet hoe het er op komt. Is het mogelijke dat jullie dit zo snel mogelijk blokkeren.Als het niet lukt verander ik van provider want dan is het direct...

Elke week wordt er mij 3.5000 € aangerekend voor iets waar ik totaal niets van...

Ik krijg SMS van nummer 9779 en 9991. Ik weet niet waarom en ik kan het ook niet...

Ik heb een extra rekening van 40.70 € waar ik niet nar vraag comizzo komt via sms binnen maar hoe geraak ik er...

Beste,een 2tal maand geleden had ik een aanvraag gedaan voor al onze Proximus nr in mijn pakket te steken zou zo ik maar 1faktuur meer krijgen en zat alles bij elkaar +dat we een korting kregen mooi meegenomen dachten we de eerste pers die ik had had alles inorde gemaakt????? zei hij maar jammer genoeg was het niet in orde 2pers had het ook inorde gemaakt????maar weer niet inorde dus nu op 19/1 terug gebeld had ik iemand aan de lijn een zekere Helena weer alles uit gelegd en wonder bij wonder is nu alles inorde maar als ik mijn nadeel bekijk doe ik mij toch 24€ nadeel op die 2maand he op het abonnement van 15€ kregen we 2€ korting en op mijn abonnement van 65€ kreeg ik 10€ korting dus dat is mij 2x ontnomen door dat de pers in kwestie niet gedaan hebben wat ik gevraagd had!!!!een 2de probleem wij willen geen voicemail staat wel actief maar als we bellen zeggen op abonnement van65€ dat hij niet actief is maar staat wel actief en bij abonnement van 15€ zeggen ze dat we...

Pas een nieuw Pack met Internet+TV + 2 GSM abonnement aangeschaft bij Proximus. Op de eerste factuur was er een kost van €25,00 Diensten van derden. De Proximus verkoper in Oostende zei dat dit te maken had met gebruik van WhatsApp in het buitenland. Op de huidige factuur terug extra €20,00 voor Diensten door derden. Nu wat beter gezocht en zelf gevonden dat mijn dochter zonder te weten een abonnement aangesmeerd is door MobileAcademy. ...

28/12/2015: Bezoek Mediamarkt om eens te bekijken promoties te bekijken en de toestellen.Ik wens: nieuw toestel (oude GSM scherm kapot) Nieuwe provider (van Mobistar naar Proximus) Nummerbehoud De verkoper meld:Bij Proximus heb ik 2 opties in het hetzelfde abonnement dat ik bij Mobistar had, wel 10€/maand meer. Actie loopt maar tot 31/12/2015 Keuze: Samsung S6 of Huawei Mate S. Mijn keuze valt op Samsung S6, maar wil deze in het wit. Dit is niet mogelijk meer, en verkoper stelt Huawei Mate S voor deze is nog aanwezig in het wit, en geeft verkoper te melden dat je bij dit toestel uurwerk een Smartwatch gratis bij krijgt moet je wel registreren via de website van Proximus voor 15/01/2016. Ik krijg een voorstelling van de GSM en van het uurwerk. (hoe verbinden met telefoon, de opties, … ) Ik besluit dat dit een mooie deal is en kies dan toch voor de Huawei met Abonnement en de gratis watch. Het toestel en simkaart krijg ik onmiddellijk mee, eveneens het contract met de vermelding...

Bij het aanzetten van de tv elke keer bericht 'onverwachte problemen' - bij het aanklikken van 'help' krijgen we het bericht 'we checken uw verbinding' - het duurt een tijd voor we tv kunnen kijken - valt daarna geregeld uit en krijgen we het bericht opnieuw 'onverwachte problemen' - alles reeds geprobeerd, ook met de helpdesk (kunnen het probleem uiteindelijk ook niet oplossen) - zelfs met nieuwe modem!!! Dit probleem is er gekomen sinds de nieuwe decoder...

Werd sedert een aantal maanden kosten aangerekend voor service aan derden???? bij navraag bij proximus zeiden zij dat dit een service was van derden door hun doorgerekend. Na wat over en weer met de onprofessionele klantendienst hebben het 8--- geblokkeerd en verder konden zij niets doen.Ik dan verder via de ombutsdienst voor telecommunicatie en klacht ingediend,ik heb nu bericht gekregen dat er een behoorlijk bedrag zou teruggestort worden joepie met een beetje inzet en de juiste diensten lukt het wel. ...

Kosten aangerekend door de 9199 waarbij is deze totaal niet kent...

Hallo allemaal, \r\n\r\nIk ben twee maanden geleden overgeschakeld naar Mobile Vikings. Daarvoor had ik een abonnement bij Proximus. Door mij eigen slordigheid heb ik een aantal facturen niet meer betaald sinds ik ben overgestapt naar Mobile vikings. Ik heb gebeld naar Proximus om te vragen of ze me de facturen nog eens via mail wilden doorsturen (want de brieven kwamen steeds toe bij mijn ouders, mijn vroeger adres en heb ze dus nooit gehad) Dit was niet mogelijk, maar ze konden de facturen wel opsturen naar mijn nieuw adres. Toch zeiden ze dat als ik de facturen wil betalen, ik dit ondertussen bij het incassobureau moest doen. Ik heb hen gecontacteerd, en ze spraken me daar over een kost van 60 euro erbovenop! Voor zover ik weet mag een incassobureau helemaal geen kosten aanrekenen? Weet iemand raad voor wat ik best zou doen of hoe ik kan reageren? Ik heb er geen enkel probleem mee mijn facturen en eventuele kosten die erbij gepaard gaan te betalen, maar dan wil ik ze wel aan...

15 dec.19.95€ 15 Jan.24.95 onterecht gerekend...

Klantendienst bevestigt mij vanuit gegevens databank dat decoder mag omgeruild (decoder van 2010). In proximuswinkel krijg ik te horen dat het toch niet gaat want het gaat om een V4 model. En, zegt men er droogjes bij dat de databank niet up to date is....

Op mijn ontvangen factuur staat premium SMS from 9991 allopas van 5,5500€. Hier heb ik nooit naar gevraagd. Proximus gebeld en ze kunnen me niet helpen, moest maar eens googelen kreeg ik als antwoord. Wat een...

Elke maand moet ik betalen voor iets dat ik niet wil namelijk voor 9991 allopass en 9779 mobile trend ik vind zoiets niet kunnen al meerdere keren gmeld waarop ze me zeggen stuur stop maar niks...

Het is nu de 2e maal in een paar jaar tijd dat proximus in de fout gaat met het aanbieden van domiciliëringen - de 1e maal heeft het 13 maanden geduurd eer het was opgelost, momenteel zijn we aan maand 7 en is het nog steeds niet opgelost - elke keer als je belt krijg je een andere uitleg of bevestigen ze dat het in orde is maar niets is minder waar - vermits het om bedrijfsabonnementen gaat wordt er rond de pot gedraaid dat het een lust is - zelfs de verantwoordelijke (die ik intussen opgespoord heb) voor bedrijfsabonnementen lost het niet op en beantwoordt zelfs de mails niet...

Sedert maanden slecht signaal: geen of slecht beeld, geen internet, geen signaal (Genius verbinding). Al vele malen contact met Proximus maar geen oplossing (al decoder/ PLC\'s gereset; nieuwe bBox en zo besteld die via Kiala moeten geleverd worden maar wacht daar ook al 6 weken op en wellicht geen oplossing). Volgens technische dienst is er maar 1 oplossing en dit is een vaste ethernetkabel leggen tussen bbox en decoder - waarom verkopen ze dan draadloze digitale TV? Bij de initiële installatie werkte alles prima dus het probleem ligt duidelijk bij hen en het signaal. Echt ondermaatse service & kwaliteit. Ik hoor dat in mijn buurt het probleemzich niet stelt met andere providers dus daar even mijn licht...

Ik blijf elke keer opnieuw sussen krijgen van dit nummer. Zogezegd om toekomst te voorspellen. Vorig jaar een bedrag op mijn factuur gekregen waar ik van schrok. Ik heb nooit ofte nooit zoiets gevraagd of berichten gestuurd. Ik wens niet in te gaan op zulke toestanden. Bovendien vind ik het niet kunnen te moeten betalen voor een sms van iemand anders. Ik heb nu al tot vijfmaal toe moeten "stop" sturen. Dit kan toch niet steeds opnieuw opduiken. Tenzij Proximus hier mee...

Op het factuurnummer 6537349443 is een bedrag aangerekend van 10,03 euro. op andere facturen gaat dit over kleinere bedragen. Ik vind geen uitleg hierover op de website van proximus. Wat betekend M-Commerce en vanwaar dit...

Iets meer dan een jaar geleden kocht ik een iphone 6 in de proximuswinkel in Veurne. Ik koos ook een verzekering aan te gaan van 49.50 euro per 3 maand via Phonehouse. Begin september 2015 brak mijn scherm en deed ik mijn iphone binnen in de proximuswinkel in de veronderstelling dat ik nog een verzekering had. Het bleek door een fout dat deze verzekering al enkele maanden was stopgezet. Phonehouse stelde voor 198 euro te betalen (dus voor 12 maand) zodat mijn verzekering nog doorliep tot in mei 2016. In proximus zei men ons dat hier nog 50 euro bij kwam als franchise. Wij stortten per ongeluk 248 euro aan Phonehouse omdat we niet wisten dat de franchise achteraf te betalen was aan proximus. We namen dus contact op met Phonehouse maar men vertelde ons dat er inderdaad 248 euro was gestort maar dit geen 50 euro te veel was. Wij lieten dit dan maar met rust. Na 2 maand en 2 weken (november 2015) kreeg ik telefoon dat mijn gsm binnen was in de proximus winkel. Hier betaalden wij dan nog...

Faktuur 151201724208 - Op deze faktuur is er bedrag van € 39,67 (inclusief BTW) voor "Diensten aan Derden" - werden gecontacteerd door het frauduleuze nummer 090404517 - tegen dit nummer zijn er meerdere klachten (zie...

Factuur is betaald op 30/11/2015.\r\n betreft factuur nr. 6537210908 van 22 november 2015\r\n NV Jabema\r\nStationsstraat 121\r\n2440 Geel\r\nklantennummer 608 249 961\r\n \r\nZullen copie van de betaling opsturen.\r\nDe fout zit in het feit dat de gestructureerde mededeling verkeerd is ingevuld (laatste cijfer 6 vergeten)\r\n \r\nMet vriendelijke groeten,\r\n Jo Janssens\r\nDit heb ik gemaild naar betalingen@proximus.be en eveneens opgestuurd per post samen met copie van betaling naar het adres dat staat op het overschrijvingsformulier.\r\n\r\nIk versta niet dat dit nog steeds niet opgelost is. U kunt ons wel vinden om een herinnering te sturen maar de fout (die ik zelf aangeef) kunt u niet rechtzetten.\r\nDit is voor mij onbegrijpelijk.\r\nIk verwacht dan ook zo snel mogelijk een bevestiging van de betaling en wens geen herinneringsbrieven meer te ontvangen, dit heeft al veel te lang geduurd.\r\nWij hebben alles gedaan wat gevraagd...

Sinds enkele maanden hebben we steeds problemen.mey tv we kunnen meer s'avonds geen tv kijken dan wel maat de rekening blijft het zelfde ben het echt kots kan nimmer zeggen hoe dikwijls ik al gebeld heb het is weet avond en geen tv bedankt proximus tv hoop dat jullie er dringend eens iets gaan aan doen ...

Ons signaal viel steeds weg, geen tv, geen internet, al van alles geprobeerd, zoals de decoder opnieuw op te starten, de stekker van onze b-box uitgetrokken en ook opnieuw opgestart, Proximus belde ons: het probleem lag aan ons Belgacom B-box van 6 jaar oud, een nieuwe gaan halen , nu van Proximus.De tv deed het even weer, weer een probleem met het signaal (aan onze tv ligt het niet, deze is nog maar paar jaar oud) echte verbindingsproblemen zijn het.Morgen bel ik nog eens naar Proximus, want sinds begin januari niks als last met de signalen :( Gelukkig hebben we Netflix dat we toch nog wat kunnen...

Hey, Ik heb een jaar geleden voor kerst een iphone 6 + abonnement cadeau gedaan aan mijn toenmalige vriend. De winkelbediende in genk verzekerde dat het geen probleem was om achteraf het contract over te zetten naar zijn naam we hebben ondertussen al 3 maal papieren moeten invullen voor de overdracht deze is ng steeds niet gebeurd met gevolg zijn telefoonrekeningen blijven op mijn naam aankomen hoe kan ik dit oplossen zonder dat ik zijn rekening moet betalen en met zekerheid weet het in orde word gebracht ? Want zolang de rekeningen bij mij blijven aankomen betaald hij ze niet...

1) op 31/12/15 via online document op de site van proximus ons abonnement (internet + tv + 2 gsm) opgezegd met datum van scharpping 31/01/16.\r\nHeb een bevestigingsmail gekregen met de mededeling dat ik telefonisch gecontacteerd ging worden, maar is niet gebeurd\r\n\r\n2) op 08/01/16 nogmaals document ingevuld. Opnieuw bevestingsmail ontvangen, maar opnieuw geen telefonisch contact\r\n\r\n3) op 14/01 zelf telefonisch contact opgenomen. Duidelijk uitgelegd dat ons abonnement diende stopgezet te worden met ingang van 31/01/16. Bevestiging gekregen dat dit in orde was\r\n\r\n4) diezelfde dag bericht gekregen dat ons volledig abonnement met ingang van de dag nadien zou worden stopgezet. Enkel onze gsm abonnementen zouden nog blijven verder lopen\r\n\r\n5) diezelfde dag opnieuw gebeld om te melden dat dit duidelijk pas vanaf 31/01/16 was overeengekomen. Bevestiging gekregen dat dit werd gecorrigeerd en dat alles bleef doorlopen tot 31/01/16\r\n\r\n6) Op 15/01 werd ons gsm-abonnement TOCH...

Ik krijg sms van 9991en heb er niet om gevraagd. Graag stop zetten...

Na nieuwe decoder volgens onderhoud met jullie dienst en eveneens ook moduim werd er ons medegedeeld dat de tv stuk.was Na een tv aangekocht blijkt onze oude tv niets aan te...

Al 6 maanden heb ik problemen met mail.\r\nWellicht al 6 of meer klachten geformuleerd.\r\nBepaalde klachten worden gewoon nooit bekeken, ik kreeg een melding dat ik een klacht heb ingediend. Enkele weken erna een brief dat de behandeling van de klacht iets langer zal duren dan normaal en nog enkele weken erna een brief dat de klacht is afgehandeld... Zonder dat er maar iets is gewijzigd en zonder de minste tussenkomst.\r\nBij andere klachten werd ik,opgebeld en de oplossing is dat proximus me een mail stuurt, idem als deze die op hun site staat.\r\nBij telefonische contacten stelt men me voor om naar de Proximus winkel te gaan met mijn pc. Als ik daar aan kom, stuurt men me lachend weg met de melding dat ik moet bellen naar Proximus enz... Dit dat diverse keren.\r\nEen oplossing die degelijk is en het probleem goed aanpakt komt er...

Na 60 jaar klant te zijn geweest bij Belgacom (Proximus) zeggen we onlangs alles op bij Proximus. Doch blijken ze slechte \'verliezer\' te zijn want nu komen ze op de proppen met de huur van een bel (0.59 € per maand + btw) voor een bel van 60 jaar oud!\r\nHoe gaan ze bewijzen dat de bel eigendom is van...

Mijn TV decoder heeft defect en is nog onder garantie maar de Proximus Shop Wilrijk, wilt niet geld terug geven.\r\nVan mijn telefoongespreek met klantendienst Proximus ken ik dat in mijn gevaal geld moet terug gegeven...

Begin December 2015 gemeld dat bij signal nieuwe boodschappen met op 1969 de melding krijgt dat er geen zijn. Bij ettelijke keren naar 080022800 gebeld te hebben wist Proximus te vertellen dat het door de nieuwe instelling van hen kwam die conflict geeft met de oude. Zelf 10tal keren gebeld met melding dat het nog steeds niet opgelost is beloofde men mij elke keer hun slimme dienst te laten terugbellen, waar ik nog op zit te wachten.\r\nslimme dienst = dienst die mensen voor onozelaars neemt. zijn nu 15 januari 2016 en ben het...

Heb op 15 december 2015 een offerte laten maken voor digitale tv + internet +gsm abb.van 25 euro+gsm abb. van 15 euro.\r\nmet kortingen eraf ging ik maandelijks 86,95 euro betalen. \r\ner werd mij erbij gezegd dat ik ook van een samsung tv toestel (waarvan ikzelf 45 euro)moest betalen zou bijkrijgen, mooi geschenk vond ik, aangezien ik bij mobistar een opzegvergoeding moest betalen maar die werd dan goedgemaakt met het tv toestel.\r\n\r\nheb gevraagd kan dit op mail gezet worden geen probleem heb mail gehad waar offerte netjes en correct opstaat.\r\nheb enkele dagen later mails en sms van proximus gehad over afspraken i.v.m. wanneer technieker zou langskomen, ook datum waneer ze mij tv toestel zouden brengen. dus alles ging zoals afgesproken.\r\n\r\nik zie op een van de mails dat er een verkeerd huisnummer is vermeld ik proximus verwittigd, na enkele telefoons is het me toch gelukt om huisnummer te veranderen, lijkt me heel moeilijk voor proximus om huisnummer te veranderen.\r\nop...

Reeds 2 maanden wordt op mijn rekening een bedrag van 19,96 afgehouden, zonder mijn toestemming. na telefoon naar proximus, nummer van een bedrijf in Frankrijk gekregen + mail gestuurd (mailadres is niet meer...

ONGEWENSTE SMS EN VAN 9599 8850 .Facturen Proximus , hoge kosten aangerekend oa ong 50 en 70 euro Ik weiger dit te betalen , ik heb daar niet om gevraagd. Na herhaalde aangetekende brieven, klachtendienst proximus, en eindeloze telefoons is men nog niet tot een rechtzetting gekomen, ik word zelfs nog 2 maal 13 euro aangerekend aanmaningskosten Ik zou nu klacht moeten indien bij politie , PROXIMUS KENT DIT NIET , Hoe zou ik dan weten waarover het gaat.Ik betaal niets wat ik niet heb...

Deze maand stond er op mijn factuur Diensten geleverd door derden M-commerce €15.. Ik heb geen extra kosten of dergelijke gedaan deze...

In december kreeg ik meerdere smsen van Allopass. Nooit heb ik me ingeschreven op een...

Reeds een jaar probeer ik Internet te krijgen van Proximus De lijn ligt in mijn straat maar er moet nog een aanpassing ergens gebeuren. Al meerdere keren vul ik een bericht in op hun site. Maar vaak wordt deze niet beantwoord. Tot ik uiteindelijk een brief kreeg dat het Internet (vdsl) niet ter beschikking zou zijn voor juni 2015 December 2015 bel ik zelf, krijg ik het heuglijk nieuws ik vanaf januari 2016 Internet zou kunnen hebben. Om dan nog geen half uur later een mail te krijgen dat ze zich vergist had, dat er geen vdsl Internet zou zijn voor december 2016!!! Ik woon in het Brusselse en kan niet begrijpen dat er geen enkele firma mij Internet kan bezorgen (enkel ADSL is beschikbaar, maar dat is niet meer van deze tijd...

Sinds twee maanden ondervinden wij op regelmatige basis problemen met zowel het internet als met proximus tv. \r\nDe internetverbinding lijkt steeds trager en zwakker te worden, terwijl wij hier hiervoor nooit eerder problemen mee ondervonden. \r\nWat de tv betreft, kan ik melden dat deze zeker 1 maal per week volledig uitvalt. \r\nHet ontkoppelen van alle bedrading helpt niet. \r\nDeze storing verdwijnt soms na 20 minuten, maar kan ook enkele uren duren. \r\nWij zijn sinds jaren trouwe klant, maar zijn de laatste tijd...

Kreeg bericht van activeren maar werkt niet bij het bellen of sms we zijn al 14 /2 dus zijn we al enkele dagen...

Ik heb mij ingeschreven bij Proximus voor een abonnement TV+TEL+INT+GSM waarvoor ik een Huawei P8 had gevraagd.\r\nDe klantendienst had me gebeld om te melden dat deze toestellen niet meer in voorraad waren & of ik wou veranderen naar de Samsung Galaxy S5 mini. Ik had hierop toegezegd.\r\n\r\nNu blijkt dat dit toestel sterk minderwaardig is dan de P8 alsook mijn ontvangst is echt slecht, ik had voordien nooit geen problemen met ontvangst bij BASE maar het lijkt me onwaarschijnlijk dat Proximus minder ontvangst heeft.\r\n\r\nIk heb dan de antenne van m\'n Galaxy S5 mini op \"GSM ONLY\" modus gezet maar hier was de ontvangst ook slecht. Dan heb ik nog niet gesproken over de problemen die er zijn nu bij levering / installatie van Proximus. Hiervoor is er 1 afspraak niet nageleefd alsook waren er veel problemen bij de afspraak dat ik gemaakt had na het mislopen van de 1ste...

Krijg om de paar dagen een aantal sms'n om een link te downloaden i.v.m. kortingscodes via http://gizmobimobi/cws/... Dit heb ik nog nooit gedaan en ben ook niet van plan om dit te doen, maar ik zou wel willen dat het toesturen van die sms-berichten STOPT...

Geachte, \r\n\r\nMet dit schrijven wens ik u mee te delen dat ik na 8 telefoons van Proximus in verband met een gratis prijsvergelijking het grondig beu ben lastig gevallen te worden op privé-nummers (mijn persoonlijke gsm en onze vaste lijn thuis). Ik heb van meet af aan duidelijk gemaakt geen interesse te hebben in jullie prijsvergelijking, maar wordt desondanks op regelmatige basis daarover gebeld/mee lastiggevallen. Bij deze zou ik dan ook graag een uitdrukkelijke oproep willen lanceren om hier een einde aan te stellen. \r\n\r\nHoogachtend, \r\n\r\n\r\nDries Rooses...

Net als een andere klant: bij vorige faktuur 2x 4,99€ aangerekend door payglam (rentabiliweb). Geen idee waar dit vandaan komt. Komt blijkbaar door betaalde sms-dienst maar ik krijg geen sms van zo een diensten. Dit is een dubieuze praktijk, staat op faktuur Proximus, dus verwacht ik een oplossing van Proximus. Ik doe geen betalingen via Proximus M-pay, en toch verschijnt dit nu bij mijn factuur. Ik meld dit ook aan mijn wergever...

Mijn moeder heeft een Smart+15 abonnement. Zij werd door haar nicht gebeld via What\'sApp, toen deze in Frankrijk was. Gelukkig brak mijn moeder het gesprek snel af omdat ze zich onzeker voelde of het gesprek haar niet zou aangerekend worden. Achteraf bleek Proximus haar inderdaad een (weliswaar klein) bedrag aangerekend te hebben met als omschrijving \"Frankrijk GSM of speciaal tarief\".\r\nNu vroeg ik mij af waarvoor mijn moeder dan precies een bedrag kreeg...

Maandag ll 11 januari bood ik mij aan in de Proximus winkel in het City 2 winkelcomplex in Brussel met een stukgegaan telefoontoestel Twist 302, aangekocht op 22/12/2014 in dezelfde winkel. Met aankoopbewijs. De 3 handsets geven telkens \"basis\" aan. Resetten en dergelijke brengt geen soelaas. De verkoper Robin vraagt naar de verpakking. Als ik zeg dat ik die niet heb zegt hij mij dat ze dan niks voor mij kunnen doen. Mijnheer Robin doet zelf niet de moeite om te vragen wat het probleem is. Hij zegt 3 maal dat hij voor mij niks kan doen en ik druip af. Bij navraag bij mijn raadsheer blijkt dit niet wettelijk te zijn. Als ik enkele minuten later terugkeer en hem daarop wijs vraagt hij mij met aandrang om \"zijn winkel\" te verlaten. In het Frans natuurlijk zoals meestal in City...

Wij wonen in een beboste omgeving en al geruime tijd sukkelen we met ontvangst in huis. Blijkbaar staan er geen masten in de omgeving en al meerdere petities gingen de buurt rond zonder enig resultaat. We gingen langs de winkel waar we te horen kregen dat er een Mobile VCoverage Extender bestaat waardoor we meer ontvangst zouden kunnen hebben. Deze zou 50 euro kosten of 5 euro per maand. Maar de verkoper zei me toch naar de klantendienst te bellen omdat het probleem bij Proximus ligt en niet bij ons. We betalen al ongeveer 100 euro per maand voor al onze producten bij Proximus, een upgrade was ook aangeraden. Nieuwe simkaarten mochten ook niet baten voor betere ontvangst. Binnenkort gaan we in pensioen en de kosten lopen hoog op. Gisteren besloot ik dan naar de technische dienst te bellen om dit probleem voor te leggen.\r\nEen vrouw stond me te woord en ze zei me dat dit apparaat de oplossing was. De kosten zijn voor ons. Toen ik haar uitlegde dat Proximus niets deed om het...

Beste, de laatste tijd gaat er zomaar geld af van het kaartje van mijn tante, eerst was het telkens 30 of 50 cent, maar nu meer.. Gisteren avond had ze 10,17 euro en nu 7,17 euro. Terwijl ze haar gsm niet eens...

Ik krijg sinds kort van 9779 een sms, zonder zelf ooit een sms te hebben gestuurd. Deze smsen worden mij dan ook nog...

Beste,\r\nWij zijn een lottopunt en al geruime tijd zijn er communicatieproblemen met onze lijn.\r\nDinsdag 5/01 technicus ,beetje aanpassen van de lijn en versterkers geplaatst, geen verbetering.Donderdag 7/01 heel de namiddag opnieuw technicus voor het plaatsen nieuwe router. Na 17 u is hij vertrokken en op dat moment nog steeds geen lotto , alleen configureren en dit duurt 30 min,met als gevolg GEEN LOTTO VAN DONDERDAGNAMIDDAG TOT VRIJDAGNAMIDDAG 14 U!!!! ONAANVAARDBAAR Vrijdag rond de middag telefoon van proximus (BILAL) om dossier te sluiten ??? uitgelegd nog steeds geen lotto en hij heeft er dan voor gezorgd dat we binnen het half uur lotto hadden.Waarom duurt dit 12 u ??? Normaal binnen de 2 uur moet er een oplossing zijn .. Wij hebben hierdoor veel verlies aangezien grote euromillions pot ... Wij zitten nog steeds op oude verbinding (4.6 km haacht), wij hebben een slechte onstabiele lijn en wij zouden op de glasvezellijn moeten zitten..Vrijdagnamiddag rond 15.30 opnieuw...

Nog geen 2 maand oud vanaf dag 2 wilde hij niet of amper opladen, dacht dat het de lader zelf was, tot ik zeker 6 laders heb gekocht en het probleem nog hetzelfde is, heb hem zelf op willen laden via de laptop en nog steeds het zelfde probleem, de gsm is nooit gevallen niet met water in contact geweest dus moet onder garantie vallen, heb het financieel ook niet breed en heb er veel voor moeten doen om deze te kunnen kopen! hoop dat er een oplossing is. vind dit zeer...

Mensen opgepast proximus lokt de mensen met goedkoop abbonementen maar rekent wel meer voor sms door derden ik betaal al maanden meer zonder het te besefen eers een euro dan 3euro dan 5 euro dan 7 euro en nu de laatste maand al 13 euro ik heb abbonement al opgezegd maar ik heb ze al betaald en ben wel al meer dan 70 euro kwijt op een jaar tijd en bij proximus zeggen ze dat ik bij derden klacht moet indienen maar ik moet wel betalen aan proximus dus vraag ik mij af waarom innen ze dan dat geld voor derden en ook ik heb geen toelating gegeven om die smsen te...

Heb aangetekend brief gestuurd naar proximus om mijn abonnement te stoppen op 05/01/1916 en digicorder en modem binnen gebracht in proximus winkel proximus antwoord dat mijn abonnent zal stoppen op...

Volgens Proximus is mijn Pay & Go kaart geblokkeerd omdat ze meer dan een jaar niet meer in gebruik is. Dit klopt niet omdat ik 2x per jaar die kaart oplaad. Ik kan dat dus niet meer bewijzen en ben dus blijkbaar mijn geld kwijt. Zij kunnen het ook niet meer checken omdat het nummer niet meer bestaat. Dit is misbruik van hun machtspositie in telecommunicatiesector. Schandalig! Voor zover ik weet kan men niemand verplichten om geld te spenderen....

Krijg regelmatig oproepen, van onder anderen de nummers 9779 en 9991, op mijn gsm nummer 0496476553..\r\nIk ga niet akkoord met de oproep van dit soort nummers en zeker niet met de facturatie ervan.\r\n...

Hallo, Mijn zoon beweert nooit deze dienst gebruikt te hebben , toch bij proximus supplement van ...

Kan u mij via deze weg eindelijk een oplossing geven hoe we dit probleem moeten oplossen ? Sinds vernieuwd tv kijken heeft mijn man dagelijks naar uw hulp lijn moeten bellen om dit probleem op te lossen zijn zelfs verschillende malen naar een proximuswinkel moeten gaan om ev onderdelen te vervangen Tot overmaat van ramp krijg ik een factuur van 85 euro te betalen voor geleverde diensten . En geloof het of niet wij hebben nogsteeds hetzelfde probleem ....

Het beeld blijft haperen Het beeld blijft stilstaan Kan geen volledige films meer bekijken Opgenomen dingen kan ik niet...

Ik kocht op .. januari 2015 een Acer E600 in promotie. De gsm bood 2 jaar garantie. Toen die begin september 2015 het plots liet afweten (hij viel uit en gaf geen enkel teken van leven meer), bracht ik hem dan ook binnen. Alles was in orde en een maand later kreeg ik mijn gsm hersteld terug. Toen die het na 4 weken echter weer liet afweten, om dezelfde reden, bracht ik hem opnieuw binnen in het proximus verkooppunt in Ieper. Daar kreeg ik al zelf de schuld met de beschuldiging 'hem te hebben laten vallen'. Ik heb mijn gsm nog nooit laten vallen. Er zitten wat kleine gebruikskrasjes op de rand omdat hij niet altijd in een beschermend hoesje zit, maar er wordt uiterst goed zorg gedragen voor de gsm (ik liet hem nog nooit vallen of dergelijke meer). Dat heb ik dan ook gezegd. Toch kreeg ik enkele weken later een mail met de boodschap dat de gsm niet onder de garantievoorwaarden valt en ik daarom tussen 3 opties de keuze moest maken: 120 EUR voor herstelling, 67 EUR om hem niet hersteld...

Op mijn factuur 6601010739 komt voor nummer 0476234719 een sms voor tbv 0,1240 en voor 1,85€ diensdten geleverd door derden. Niets hiervan werd door mij en de gebruiker van dit nummer gevraagd. Ik zie klachten van andere Proximus gebruikers betreffende hetzelfde. Ik denk dat er hier een grote fraude achter schui gaat. Ik weiger deze betaling en ik vraag tussenkomst van Proximus teneinde dis misbruikt te...

Om de 2 dagen een SMS u hebt 10 euro ge spendeerd 2 dagen later 20 nog 2 dagen later 30 euro stop aub met die schandalige praktijk. Afzetterij. Ik ben blijkbaar niet alleen....

Geachte, Graag had ik u gewezen op het agressieve rijgedrag van één van uw medewerkers. Het gaat hier om een auto met nummerplaat: 1-AXX-017. Omstreeks 8 uur 30 deze ochtend, maandag 11 januari, stond de bestuurder van deze wagen vast in de file op de ring rond Gent. Elke auto moest aanschuiven om de E40 richting Brussel/Oostende op te rijden, daar het verkeer stil stond ten gevolge van een ongeval. Aangezien er veel wagens op dit kruispunt van rijstrook moesten veranderen, is het aan te raden zeer voorzichtig te zijn op deze snelweg. Zéker als het verkeer moeilijk loopt.\r\n\r\nDe bestuurder van deze wagen - met daarop overduidelijke reclame van uw bedrijf - vond het nodig om zeer zenuwachtig te bumperkleven bij verschillende wagens. Toonde geen enkele vorm van begrip voor de toenmalige verkeerssituatie en vond het bovendien nodig om op iedereen die in zijn/haar weg stond overdreven te claxonneren. Hierdoor werd het quasi stilstaande verkeer nog eens extra bemoeilijkt in...

Dit is het nummer , van proximus waar je wordt door ver wezen wat betreft activatie codes via vaste telefoon , \r\nmag ikjullie hiervan op de hoogte brengen , dat ik zaterdag dit nr meermaals heb gebeld , als ook zondag meermaals heb geprobeerd te bereiken , \r\nen zelfs op maandag heb ik verschillende keren geprobeerd te bellen en dit nummer is steeds bezet \r\nHet is spijtig dat de dienst 6000 u doorverwijst naar het nummer 0800 22 263 en dat mijn daar continue een bezet nummer blijft geven als je met een vast toestel belt zeer spijtig is dat...

Ik kocht 11/11/2015 smartphone en abonnement erbij, de overschakeling van mijn huidige operator naar hen moet nog steeds gebeuren, mailde en belde al.... is wel SUPERLANG , is dat klant en commercieel...

...

Beste, we zijn de 30 ste december overgeschakeld naar proximus, we hebben geen instalatie of iets gehad? Donderdag en vrijdag hebben we zonder telefoon gezeten, dat is een grote verlies voor ons zaak te opglabbeek.. Ik wil graag een schadevergoeding aanvragen, het gaan niet om paar euro's.. Als ik niet wordt geholpen door jullie zou ik toch een advocaat en de rechtbank der bij moeten trekken. Mijn vertrouwen in proximus is momenteel een dikke 0 Hoop zo snel mogelijk geholpen te worden Grtjs...

Op mijn factuur krijg ik wekelijks een betaling van 4,99 euro voor rentabiliweb. Ik weet niet waar dit over gaat. Steeds gaat dit vlak na 00u00 in. Graag onmiddellijke stopzetting!! Hoe kan ik dit...

Wonende in het vlaamse landsgedeelte krijg ik al de contracten ( 3 maal email bericht met 5 bijlagen ) in het frans. Heb dit reeds telefonisch gerapporteerd en toch kreeg ik het nogmaals in het frans. Ik maakte een afdruk en becommentarieerde deze. Ik wou deze brief afgeven in de proximuswinkel. Niettegenstaande ik alleen een brief wou afgeven moest ik aanschuiven in een rij van wel 10 personen. Er werd geweigerd van deze aan te nemen. Ondertussen heb ik nog steeds geen contract in het nederlands. Verder had ik een zeer goede stereo installatie die niet meer kan aangesloten worden voor de radio langs daar te...

Ik heb bijv. hedenavond tussen 21h35 en 22h02; 4 x de melding gekregen "WIfi-2.4-354E 2 geen internettoegang (ik had een knipels genomen zodat u het zelf kon zien maar in jullie klachtensysteem kan men precies geen bijlagen invoegen (dat zal wel zijn redenen hebben). Tussendoor werkt het dan wel even. Ik heb pas heel mijn laptop laten nazien en opkuisen omdat ik wel nog het fatsoen heb te denken dat het ook aan mij kan liggen. Maar ik ben er zeker van dat dit niet zo is. Bovendien zijn jullie alles behalve beleefd aan de telefoon en geven jullie geen enkele reactie op welke vorm van klacht ook. Jullie systeem om een tevredenheidsformulier in te vullen heeft zo weinig zin. Ik had ook opnieuw problemen met mijn TV. Ik ga morgenvroeg naar de concurrentie kijken om te zien wat zij kunnen bieden. De tijd van enige aanbieder op de markt is lang voorbij maar blijkbaar hebben ze dat daar bij jullie nog niet begrepen. De resultaat-cijfers waren alsnog belovend maar ik hoor rondom mij veel...

Er wordt nu al 4 maanden aan een stuk dingen van aankoop aangerekend terwijl er niemand iets besteld . Ik eis dat dit NU stopt en jullie mij het bedrag van september - oktober - november - en december terug betalen , zoniet zal ik alles doorgeven aan de ombudsdienst en dit melden aan test-aankoop . Jullie moeten niet zeggen dat dit per ongeluk bebeurd want dan zou het geen 4 maanden aan een stuk zijn en verontschuldigingen hoef ik ook niet allen mijn geld...

Zoals hierboven gemeld een maand zonder TV-Internet-telefoon op 8 Dec konden wij geen behoorlijk gesprek voeren\r\nPer telefoon daarbij kwam dat TV-internet ook niet meer werkten op 8-12-2015 via 08822800 alles uitgelegd en reeds op 9 Dec.was de technieker daar volledige controle binnen - verdeelkast op einde straat conclusie er was een fout in de netwerkkabel na peilingen bevond fout zich +- 150m verder vroeg als ik nog thuis moest blijven nee want het was hersteld thuiskomend tv open zelfde foutmelding op scherm rest werkte ook niet14 Dec 2e techn.zelfde conclusie terug opnieuw het werkte juist 1.3/4 terug hersteld alles werkte vroeg om compensatie kreeg 66.88€ abonnementsgeld alleen kost mij 90,93 € dit vind ik ongehoord wie denkt dat die 66,88 € voldoende zijn voor een maand zonder communicatie. Een heel goede publiciteit voor proximus.Gedurende 50 jaar reeds klient bij b\r\nBelgacom -...

Nieuwe smartphone onder garantie gaat stuk op 19/11. Binnengebracht in de winkel te Mechelen voor herstelling. Op 9/12 haal ik hem weer op, het probleem (snerpende toon bij het bellen) is er nog steeds. Vervangtoestel krijg je niet. Gsm gaat terug naar het service centre. Ik informeer op 24/12 en krijg de mededeling dat \'het nu niet lang meer zal duren\'. Vandaag, 10 januari nog steeds geen enkel nieuws.\r\nContacten met de klantendienst hoofdkantoor draaien uit op zeer onbeleefde mails van hen. Klantvriendelijkheid en service is nergens te bespeuren.\r\nErg merkwaardig: je kan de winkels van Proximus niet bellen!!!!! Nummers zijn nergens te vinden dus geen andere optie dan urenlang gaan aanschuiven in de...

Beste, Sinds ik klant ben geworden van proximus 10/11/2015. Gaat mijk tv snachts vanzelf aan. En dit precies 1 maand geleden voor het eerst gebeurt toen we nieuwe layout kregen van proximus. Zijn er nog meer mensen waarbij dit is gebeurt? Mvg...

Vrijdag komen de mannen die voor proximus werken de kabel leggen.er word beloofd dat de technieker zaterdagmorgen de aansluiting komt doen.vrijdagavond wil ik tv kijken nog via Telenet dus.geen beeld meer op mijn tv.oei ook geen internet meer.Ik naar de buurvrouw om te vragen of zij ook geen beeld en internet meer heeft maar bij haar werkte het wel.Ze wist wel op te merken dat ZE aangesproken geweest is door een van de arbeiders van proximus om eens te proberen of haar tv nog ging want ZE hadden een kabel van Telenet geraakt in de grond.ik zaterdag gedacht de technieker van proximus te zien maar niks ook.info lijn bellen tot 17u00 en dan beloven ZE ook nog dat de technieker zal langs komen maar niks ook dus een fijn weekend zonder tv en...

Zit bij Scarlet en sinds die de tv van proximus aan bieden is het naatje pet mee het beeld, heb al nieuwe power points ( 110 € ) gekocht omdat die van mij zelf waren, ik dacht eerst dat het daar aan zou liggen maar dat is weg gegooid geld geweest. dus mensen het ligt niet aan de apparatuur maar aan het signaal van proximus.! laat je eigen geen duur spul aan smeren.!...

Hello, de proximus decoder heeft problemen om verbinding te maken en krijgt deze niet tot stand...geeft ten einde een error...na alles geprobeerd te hebben, na 3 dagen nog altijd hetzelfde probleem...vannacht lukte het om verbinding te maken en kon steeds 1 min kijken waarna het toestel opnieuw uitviel en steeds maar opnieuw automatisch verbinding wilde maken tot vervelens...

Onverwacht probleem... geen verbinding. wenst u hukp ? druk help ... en dan valt alles uit !!!! zoals onze collega uit deerlijk : oplossing overstap naar Telenet...

Kopieer digitale box van telenet ik bel en antwoord is software probleem we zijn er naar aant zoeken men kan opnames niet zien server fout opnames wissen gaat ook niet al zeker een maand halo en bediening om op ten nemen is ramp telenet heel gemakkelijk e en proximus ramp wanner in orde...

Geachte, \r\nAangezien wij altijd onze factuur op het einde van de maand moeten betalen schrokken wij gisteren toen we al een factuur kregen (normaal gezien rond de 24 ste van de maand en nu reeds op de 8 ste van de maand) Hoe komt dit dat dit plots gewijzigd is ? \r\nOok hebben wij de abbonementen van onze zonen laten veranderen van automatic reload naar 1/abbonement 2/ gewoon pay and go en toch staat er voor deze maand voor onze ene zoon nog een bedrag te betalen. Wij hebben hiervoor al gebeld naar de klantendienst, naar de proximus winkel geweest en toch kunnen ze ons geen deftige uitleg geven voor dit probleem. Bij mijn ene zoon die nu een abbonement heeft staat het bedrag nu blijkbaar al op € 17,40 dus blijkbaar zit hij door één of andere reden al boven zijn bedrag en dit nog maar bij het begin van de maand. (wat zeker niet de bedoeling is) \r\nIk hoop dat dit probleem zo vlug mogelijk verholpen kan worden want wij vinden dit helemaal niet leuk...

Sinds enkele weken heb ik een probleem met opgenomen programma\'s die ik niet kan bekijken omdat de server het laat afweten er wordt dan gemeld om het later nog eens opnieuw te proberen maar geen resultaat ook vallen er opnames weg die nog niet bekeken zijn en er normaal 60 dagen zouden blijven opstaan ook kan ik geen 2 programma\'s gelijk opnemen er was toch belooft door jullie dat dit moet mogelijk zijn dan is er nog een probleem met de afstandsbediening geeft steeds slecht contact heb nieuwe batterijen geplaatst maar helpt niet graag een oplossing voor al deze...

Wij stellen vast dat er ons maandelijks een bedrag wordt aangerekend voor ongewenste SMSjes, waar wij geen enkele vat op hebben, maar ons wel worden aangerekend. Onbegrijpelijk maar waar. Zo werd er in het jaar 2015 voor € 81,14 aangerekend en voor het jaar 2014 nog eens €19,23 Dit is een zeer wansmakelijke praktijk, temeer daar men er geen vat op heeft...

Ik ontving reeds ongewenste 3 sms'jes via 9991 op mijn GSM van het werk. Facturatie gebeurt via TMVW voor onze eigen bijdrage. Ik heb me nog nooit ingeschreven voor degelijke sms'jes maar mag nu wel 5,55€ betalen....

Diensten geleverd door derden en aangerekend door Proximus. \r\nDe contactgegevens werden door mijzelf opgezocht en gevonden.\r\nDeze geven echter geen gevolg (foute telefoonnummers of niet meer in gebruik).\r\nProximus personeel weigert hulp om deze smsjes stop te zetten. Ze spreken van stalking en zenden mij door naar de politie.\r\nDe politie beweert dat zij hiertoe niet bevoegd zijn en hebben zelf ook gezocht op de proximus klachtendienst.\r\n\"Gezien Proximus deze kosten doorrekent, zijn zij ook de aanspreekbuis om dit probleem te doen stoppen.\"\r\nHet personeel /winkel Proximus Oudenaarde is ofwel onbevoegd of onbekwaam, lui of van slechte...

28/12/2015: Bezoek Mediamarkt om eens te bekijken promoties te bekijken en de toestellen.\r\nIk wens: \r\n- nieuw toestel (oude GSM scherm kapot)\r\n- Nieuwe provider (van Mobistar naar Proximus)\r\n- Nummerbehoud\r\n\r\nDe verkoper meld:\r\nBij Proximus heb ik 2 opties in het hetzelfde abonnement dat ik bij Mobistar had, wel 10€/maand meer. Actie loopt maar tot 31/12/2015\r\nKeuze: Samsung S6 of Huawei Mate S. Mijn keuze valt op Samsung S6, maar wil deze in het wit.\r\nDit is niet mogelijk meer, en verkoper stelt Huawei Mate S voor deze is nog aanwezig in het wit, en geeft verkoper te melden dat je bij dit toestel uurwerk een Smartwatch gratis bij krijgt moet je wel registreren via de website van Proximus voor 15/01/2016.\r\n Ik krijg een voorstelling van de GSM en van het uurwerk. (hoe verbinden met telefoon, de opties, … )\r\nIk besluit dat dit een mooie deal is en kies dan toch voor de Huawei met Abonnement en de gratis watch. \r\nHet toestel en simkaart krijg ik onmiddellijk...

Midden december (18/12/2015) stapten we over naar een andere leverancier.\r\n Proximus bevestigde zelf op 11/12 dat ze de info ontvangen hebben dat we zullen overstappen. Via de nieuwe leverancier zullen ze verwittigd worden over de exacte datum. Ik belde zelf naar PROXIMUS i.v.m. stopzetten contract. De dame beloofde me dat alles geregeld was en dat de domiciliëring gestopt was. We gingen een aangepaste factuur ontvangen van +/- 50 euro. \r\nOp 28/12 ontvangen we een brief in het Engels dat we ons oud toestel (U89 MIP standard-001) via een Kialapunt binnen moeten brengen. Ik bel diezelfde dag nog naar de klantendienst. De medewerker (een heer) zet de taal weer in orde en zegt dat het toestel toch verouderd is en niet meer binnen moet. De brief mag weggegooid worden.\r\nOp 7/01 ontvang ik opnieuw een brief dat we het \"toestel/accessoire\" nog altijd niet binnengebracht hebben in een Kiala-afhaalpunt. Als we dit niet doen zal een boete aangerekend worden. Ik bel opnieuw dezelfde...

Verschillende ongevraagde SMS berichten gekregen van Lalamobi met vermelding van " ... euro gespendeerd". Die bedragen worden door Proximus ook doorgerekend op Proximus factuur. Contact genomen met Proximus: zij nemen geen verantwoordelijkheid voor 3den en zeggen dat ze deze bedragen moeten doorstorten omdat het diensten zijn van 3den waarvan ik gebruik maak. Proximus is dus op de hoogte van deze wanpraktijken en laat oogluikend deze geldoplichting toe ! Is dit geen schuldig verzuim ? Contact met Lalamobi : antwoord : spreekt over " een contentservice waar gebruikers onbeperkt kunnnen downloaden uit de contentportal voor de duur dat ze ingeschreven zijn. Gebruikers kunnen zich inschrijven bij contentservice door " website ( landing page ) te bezoeken "....

Ik Francois De Peuter dien een klacht in om dat er Mij voorwaarden zijn gezegd, Door een zekere mathias waarvan Mij de achternaam niet bekent is, het gaat namelijk over het volgende , bij het kontakt met jullie vertegenwoordiger is tegen mijn vrouw, gezegd dat proximus alles regelde voor de overstap van telenet naar proximus en wij daar niets voor moesten doen ook niet wat het internet betreft ,maar dat is blijkbaar niet het geval ,wij hebben nu van telenet al 2facturen aangekregen van 65en 61 euro omdat de bovenvermelde belofte niet is...

Premium sms from 9599...

Onlangs hebben we ontdekt dat sinds februari 2015 om de 7 dagen 5€ wordt aangerekend op de factuur van Proximus voor Mobile Academy en dit op het nummer 0478 54 80 39, het nummer van onze afgevaardigd bestuurder daarom heeft de boekhouding hier geen aandacht aangegeven tot onlangs duidelijk werd dat hij zich nergens heeft op geabonneerd of aangesloten. Hij realiseert zich dat hij inderdaad om de 7 dagen een sms ontvangt van het nummer 8830, maar die hij negeert omdat er eigenlijk deze voor hem geen betekenis hebben. Om via M-pay 5€ aan te rekenen aan de persoon aan wie u de sms stuurt is onbegrijpelijk en gaat boven...

Ik ben van proximus overgestapt naar telenet in april 2015. 1 abbonnement heb ik gehouden van proximus. In april ben ik eveneens verhuisd en heb ik men adreswijzeging doorgegeven. Nu het probleem is dat ze de rekening van het gecancellled nr naar men oud adres bleven op sturen terwijl ze men nieuw adres hadden. De rekeningen van het behouden nr kwamen wel juist aan. Toen kreeg ik plots een brief binnen van een incassobureau dat ik proximus zoiets van een 70 euro verschuldigt was plus een schadevergoeding van 60 euro in totaal dus 130 euro. Ik was verbaasd want heb in het verleden altijd mijn rekeningen correct betaald. Dus ik belde naar proximus en deed hen mijn verhaal. Ze waren begripvol en gingen het oplossen. Dit was dus niet waar en ik kreeg nog een brief binnen. Dus nogmaals heb proximus gebeld en ze zeiden dat intrum(incassobureau) hun moest bellen. Dus belde ik naar intrum daar zeiden ze me dat ze nooit terugbellen naar hun klanten voor zoiets.. weeral dus leugens van...

Op het factuur van mijn dochter zijn er vijf betalingen van 4,99 euro aangerekend . Telkens woensdagnacht , enkele minuten na middernacht. Dit is onmogelijken zeker als het type goederen sexymiss is. Hoe kan dit ??? Ook op haar volgend factuur staat er weer een afrekening van 4,99€ weer woensdagnacht, sexymiss ! Wij zijn totaal verbaasd dat dit mogelijk is....

Als ik naar een andere zender wil zappen tijdens een opname krijg ik de opmerking dat de opname stopt als ik dit zou doen. Wat dachten ze bij Proximus toen ze nieuwe decoder ontwikkelden? Daarom neem je juist een programma op, om tegelijk naar iets anders te kunnen...

Wij zijn sinds 18/12 overgeschakeld op digitale tv van proximus ipv telenet. Dit omdat we reeds meer dan 30 jaar telefoon en daarna internet van Belgacom hadden en nu een geheel pakket bij dezelfde provider wilden, en proximus ons aantrekkelijk leek, daar we bij bestelling vernamen dat we tot 6 programma\'s tegelijktertijd zouden kunnen opnemen. We hebben ook ingetekend voor het multi boeket.\r\nEen installateur heeft alles in orde gebracht, hij heeft zeker zn werk goed gedaan.\r\nMaar daarna bij het uittesten liep alles mis, en sindsdien nog steeds. Er kan niks opgenomen worden, er loopt vanalles vast. De 2 tv\'s die aangesloten zijn, zijn sindsdien \'s nachts al 3x zomaar aangegaan... Leuk hé als je zo uit je slaap wordt gehaald... \r\nHeb al zeker 4 x naar de helpdesk gebeld. Daar wisten ze uiteindelijk te zeggen dat er een probleem met de software was. Dus de nieuwe decoders konden die software niet laden.... 25.000 exemplaren??? Dit kan toch niet meer ...\r\nDe uitleg van de...

Batterij steeds zeer snel ledig. In herstelling gegeven op 14 dec 2015 bij proximus. Bericht gekregen van herstelling op 23-12-15 van firma DYNAFIX. Tot op heden gsm nog NIET TERUG in de winkel van proximus en wij zijn nu 6 januari 2016. Is toch niet normaal??? En de manier waarop men er zich vanaf maakt is gemakkelijk, \"van zo gauw uw gsm binnen is laten wij het u weten\" Amaai zeg wat een service, verkopen gaat makkelijker.\r\nSimelyn...

Op oudejaarsavond naar Proximuswinkel gegaan om abonnement te wijzigen naar iets meer mobiel internet. Op de wijziging volgde een mail met de gegevens. Dagen nadien stil, geen telefoons, geen sms\'en wat raar was wegens de oudejaarswensen en klanten/vrienden/familieleden die normaal altijd bellen op ons gsmnummer. Zondag klaagt mijn dochter dat ze een sms gestuurd had en we niet antwoordden. We kijken op onze gsm, niets gekregen. We dachten dat er iets scheelde met onze telefoon dus we vragen aan mijn dochter om te bellen op het gsmnummer, dat lukte niet, het gsmnummer bestond zogezegd niet. Wij proberen zelf te bellen op haar gsmnummer, ziet zij een totaal ander gsmnummer verschijnen op haar scherm dan het onze. Proberen klantendienst te bellen, natuurlijk op zondag niet bereikbaar. Op maandag onmiddellijk bij het opengaan van de proximuswinkel naar daar gegaan. Moet zeggen: supervriendelijk, onmiddellijk behulpzaam en zo, dus zeker niets aan de shop op te merken. Zij...

Eind november neem ik telefonisch contact met proximus over het vernieuwen van mijn abonnement met gsm. ze zouden me hier over terugbellen. dit gebeurde met een week vertraging. men stelde mij de vraag welk toestel ik wilde (de vraag werd gesteld door een persoon die zeer kort was en niet bereidt voor het antwoorden op verdere vragen met de rede dat het druk was). Hij zei wel dat het drie tot vijf weken ging duren. Vijf weken na datum heb ik hier nog niets van gehoord. Dus neem ik contact op met proximus waar ik de mededeling kreeg dat proximus de afspraak geannuleerd had omdat ik niet gereageerd had op een mail. een tweede mail was teveel moeite denk ik, bovendien was ik niet eens op de hoogte dat ik een mail zou krijgen. Ik stel me overigens zeer de vraag of hier ooit een oplossing uit de bus zal komen. ...

Bij ons bezoek aan de proximus winkel in st.truiden op 28 december voor een aanpassing aan de factuur is ons verteld daar dat de diensten\r\nsee and talk al verschillende jaren niet meer bestaan en vervangen zijn door weergave oproeper.\r\ndesondanks werden deze diensten ons elke maand aangerekend ten bedrage van 4.99 euro en zijn de kosten voor weergave oproeper 2.99 euro\r\ndus gedurende deze tijd (4 jaar !!!!!!) hebben wij elke maand 2 euro teveel betaald (2 x 12 = 24 euro x 4 jaar = 96 euro !!!!!\r\n\r\ndesteghe theo\r\nkanunnik darisstraat 11\r\n3840 borgloon\r\ntel 012/74.42.21 alleen in de voormiddag\r\ne-mail adres -...

Beste mensen. Kijk goed na of je de factuur op de juiste rekening van Proximus hebt betaald want ik heb al twee verschillende herinneringen ontvangen voor facturen die betaald werden. Nu blijkt dat Proximus twee rekeningnummers heeft en als je verkeerd stort, doen ze er niets mee en je factuur blijft open staan en je krijgt herinnering en sluiten zelfs het internet af!\r\nVandaag nog eens contact gelegd en gemeld op welke rekening en met welke referentie betaald was.\r\nDus nogmaals krijg je een herinnering, check het dan even en betaal niet dubbel want volgens die vrouw aan de telefoon moet je maar op de juist rekening storten! Alé plezant is...

In mijn abonnement is gratis draadloos internet inbegrepen. Wegens het feit dat de ontvangst zeer slecht is (max 5m, daar waar de Proximus publiciteit zegt : 30m binnen, 100m buiten) tracht ik reeds drie maanden tot een oplossing te komen (eerst telefonisch, de laatste weken via mail en klachtenformulieren). Bovendien heb ik ook veel storingen op de TV (draadloze verbinding modem/decoder) als ik WiFi inschakel.\r\nBuiten de traditionele FAQ\'s heb ik nog geen enkele technische of concrete oplossing ontvangen vanwege Proximus (dit is voor mij, als zelfstandig consultant, nochtans een zeer zware handicap !!!\r\nTer vervollediging: het is PROXIMUS zelf die de installatie \"verzorgd\"...

Een dag vrijgenomen voor onze nieuwe installatie voor internet. De technieker zou tussen 08:00 en 17:00 komen.\r\nOm 15:00 uur gebeld naar Proximus om te vragen dat ze al misschien wisten hoe laat hij(technieker) er ongeveer was.\r\nAntwoord van onvriendelijke klantenservice..U moet gewoon wachten tot 17:00 uur mevrouw, hij is druk met nog 4 opdrachten. 16:58 geen technieker, toen Proximus nogmaals gebeld. Dame aan de lijn is gelukkig wat vriendelijker. Antwoord technieker is nog druk, maar is tot 20:00 aan het werk, dus u moet nog even wachten. 19:45 nog geen technieker geweest. Weer Proximus gebeld. Deze man van de klantenservice snapte het beter. Hij vertelde mij dat de technieker om 08:30 was langsgeweest en dat niemand thuis was. Beetje vreemd. We waren er gewoon en geen briefje in de bus gevonden.....en de dames van de klantenservice vertelde mij dat hij nog kwam..mmmmm vreemd. Gaf ook toe dat het hun fout was. Geprobeerd afspraak te maken nog voor die avond..ben toch al de hele...

Op 23/11 stuurde ik volgende klacht door via het contactformulier:\r\n\r\nGeachte, Onze vaste lijn: XX/XXX XX XX Ik som even onze historiek met Proximus op: Bij onze aansluiting eind december 2014 hebben we enkele WEKEN mogen wachten alvorens alles werkte. Dit doordat er een probleem was met de kabel tussen de telefooncentrale en ons aansluitpunt. Eerst is er een technieker langsgeweest voor de begininstallatie na te kijken. Dit was allemaal in orde waarna er een team van lassers is geweest voor de kabel na te kijken/te repareren. Deze zijn enkele uren aan het graven geweest in mijn tuin en zijn nadien vertrokken ZONDER iets te zeggen. Dan heb ik met de klantendienst contact opgenomen om dan te moeten horen 1) wat er gedaan was want ik heb geen informatie gekregen en 2) dat enkel mijn lijn nog te activeren was op het informaticasysteem. Had ik niet gebeld had ik geen diensten gehad die avond. Vervolgens krijg ik 2 maand later een leuke verassing van 139,42€ in mijn brievenbus voor...

Ontvangen bericht van afzender 8850 'Thank you for using our services, we would like to confirm that we have received your paiment of EURO 656.64. As soon as the transaction is complete you will be notified. Payment Reference...

10 ongevraagde SMS-jes 9779 op tablet vanaf juni 2014 tot november 2015. Volgens Proximus omschreven als Gaming sms of nu als Amusement sms. leverancier is het Franse bedrijf Allopass. Klantendienst verwerpt klacht. Reeds STOP per mail verstuurd naar de helpdesk van Allopass in België volgens de referenties in de ...

ik heb juist een al m\'n factuur online naar deze IBAN NR : BE50 0001.. met ref.++ en ik zie dat het bedrag dat ik betaald heb weer naar deze rekening gestuurd is BE83 9110 1660 ...\r\nZo is het bij mij vorige factuur ook gebeurd van 85,18 € en werd mijn mobiel geblokkeerd terwijl ik het heb betaald ik snap er geen bal meer...

Op mijn laatste factuur is er 4* 4.99€ genoteerd. Dit steeds wekelijks op woensdagnacht en steeds rond 00:19u. wat is dit? deze kosten heb ik niet gemaakt en hier ben ik 1000%zeker van aangezien ik altijd ten laatste om 23u ga slapen als ik moet gaan...

Ik krijg extra rekening voor iets dat ik niet gevraagd...

Vandaag een uur verlof genomen om tijdig thuis te zijn voor de installatie van Proximus tv+internet. De afspraak was tussen 16.30 en 18.00hr. Om 16.00hr kom ik thuis en vind een briefje dat de technieker is langs geweest om 15.45Hr, en dat ik mag bellen voor een nieuwe afspraak. Ik heb gebeld, en iedereen was vriendelijk, maar ze konden vandaag niets voor mij doen, de technieker was naar huis, wel heb ik een nieuwe afspraak...

Vroeger kon ik met de teletekst knop bij zenders zoals BBC One en BBC Two de gesproken tekst te zien krijgen. Sinds de nieuwe Proximus werkwijze werkt dit niet meer ...

In de maand december heb ik sms gekregen van dit nummer voor de som van €6.400 ik heb hier niet om...

Reeds 3 maal gingen we langs bij Proximus Tubize om een datum voor installatie pack . Het betreft nieuw app.blok en = voorzien van installaties op glasvezel. Nog steeds heeft technische dienst contact met ons opgenomen! Oudjaar en nieuwjaar zonder TV en Internet ! PLEZANT IS ANDERS ZEKER VOOR DE KLEINKINDEREN. Kan ook mijn bankzaken niet doen...

Op mijn proximus factuur mobile internet zie ik een aanrekening van SMS ontvangen van Allopass nr. 9991 tbv 0.1240 € excl. BTW én een SMS premium from 9991 Allopass tbv 1.85 €.Geen van die diensten werden door ons gevraagd nog eerder gemeld dat er ging aangerekend worden. Dit is bedrog...

Een medewerker van Proximus nam zelf telefonisch contact op in de maand november en stelde voor om het extra pakket \" Movies & Series Pass NL \" gratis aan te bieden voor 1 maand. Ook het vaste abonnement dat we hadden “11+” ( 9,95 €/ maand) werd eveneens ongevraagd aangepast naar ‘All Foot” ( 14,95 €/ maand).\r\nHet bedriegelijke aan heel de zaak is dat buiten dat de klant dit niet vraagt ( “ we bieden het gratis aan” zeggen ze bij proximus) ze het inderdaad 1 maand gratis aanbieden maar de daaropvolgende maand facturen ze zonder bericht of kennisgeving “ Movies & Series Pass NL” ( 9,95 €) en “ All Foot (14,95 €) factureren.\r\nWe wensen niets te veranderen aan onze pakketten en toch DOEN ZE HET met het lepe en bedrieglijke trukje dat het gratis is. We vinden dit ongepast, gewoon grof.\r\nWe wensen niet te betalen voor “ Movies & Series Pass NL” ( 9,95 €) en “ All Foot (14,95 €).\r\nWe wensen enkel 11+ ( spaans voetbal ) te behouden ( en geen...

We kunnen sinds 14 dagen geen programma's meer opnemen. Programma's die reeds opgenomen waren kunnen we ook niet meer bekijken. We hebben reeds 13 keer gebeld naar de dienst storingen maar daar is niemand die dit probleem kan oplossen. Op 28/12/15 en op 31/12/15 is er een technicus langsgeweest maar ook die kunnen het probleem niet oplossen. We zijn het wachten meer dan beu. Ook gratis tv replay werkt niet. Ik betaal wel voor een volledig pakket maar kan het niet gebruiken. Misschien is de enige oplossing voor ons om telenet klant te...

Vandaag ook op de factuur ontdekt dat er wekelijks 4,90 euro wordt aangerekend. Ook niets ontvangen of contract ondertekend! Wens onmiddellijke...

Als ik een programma wens op te nemen, kan ik niet naar een andere zender kijken. Bij het wegzappen wordt de opname stopgezet...\r\nDit is natuurlijk niet de bedoeling !\r\n\r\nHelpdesk weet eigenlijk geen raad: nazien of decoder op dual staat maar hoe dit moet weten ze niet. \r\nMaar waarschijnlijk ligt het aan te weinig bandbreedte en daar is niets aan te verhelpen ?\r\n\r\nEnige plausibele oplossing: overstappen naar Telenet...

Geen mobiele verbinding. Volgens Proximus lig ik tussen 3 antennes en daardoor heb ik soms wel, soms geen verbinding. \r\nKan dit vermijden door nogmaals 5€ per maand te betalen met \'speciaal kastje\' dat dit zou verhelpen. \r\nVoordien altijd bij Base. Nooit geen problemen gehad. Echter vast aan abonnement werkgever. \r\nDat ze maar snel stoppen met reklame te maken van beste...

Na installatie van de nieuwe decoder is het beeld verticaal vervormd. Vier telefoons naar de support dienst en een schriftelijke klacht leverden niets op tenzij het antwoord: hebt U al eens het TV toestel zelf bekeken? Sorry dit is geen service. Gelukkig heb ik nog een abonnement op de analoge kabel van telenet. Bij analoog kijken is er geen probleem ,dus ligt het niet aan het TV toestel....

Wil dat al deze nrs geblokkeerd worden. Ik heb de nrs geblokkeerd op mijn telefoon maar krijg nog steeds de meldingen...

Het internet staat er vol van, proximus weet het doet er niets aan, en is op zaterdag zelf volledig onvriendelijk al 3 maand gemeld en nu pas gaan ze hun bewering van wel werken van het internet...

7 dagen geleden overgestapt van Telenet naar Proximus. Problemen bij het opnemen van een programma we zijn verplicht om naar ditprogramma te kijken ofwel gaat de opname niet door technieker langsgekomen die verklaarde dat de problemen waren tussen HD en sd ik heb alles uitgeprobeerd niets veranderd. Tel contact met Proximus de laatste technieker zei me dat ze het probleem kenden en dat we moeten wachten tot ergens in januari een update wordt gedaan van de...

Op 9 november ll kreeg ik een voorstel om vaste tel tv mobiele telefoons 2 stuks in 1 bizz pakket te gieten aan zeer gunstige voorwaarden en een toestel S6 kreeg voor 100 euro als ik een contract tekende van 24 maanden. Contract getekend met alles akkoord gegaan onder voorwaarde dat alle diensten zoals vooraf bleven werken en facturen zouden van 200 naar 100 euro per maand zakken volgens afspraak. Nu 2 maanden later nog steeds niet mogelijk om via mobiele gegevens mails te ontvangen of te sturen VDSL werkt nog steeds niet alhoewel er een herstelling binnen 24 uur was beloofd. TV werkt dus ook niet. Last but not least facturen gestegen van 200 naar 300 euro per maand met nieuwe tarifering klantendienst stuurt me naar bizz center en bizz center naar klantendienst stilaan hopeloos!!!!!!!!!...

Kreeg op 19.12 via 8999 bericht dat er werken waren in onze buurt om netwerk te verbeteren. Sindsdien van kwaad naar erger . Is bijna onmogelijk sinds gisteren 30.12 om nog te bellen. Op mijn lokatie zijn er 6 gsm toestellen actief ( Antwerpseweg 45 2340 Beerse) Ook zijn de kantoren van mijn vennootschappen hier gelegen . van Olst Jos 0475...

Voor de tweede maand op rij mag ik 20euro gaan betalen op mijn factuur van Proximus aan payglam. Zelf heb ik mij nergens ingelogd of beroep gemaakt op deze dienst. Geen melding van activatie.# gefrustreerd....

Na vele contacten sedert 15 december nog steeds niet opgelost. Factuur december van 88,90€ 2X van rekening door verkeerde...

Geachte. \r\nIk heb daarnet ee mneer aan de telefoon gehad omdat ik nog geen bereik heb met mijn gsm. Ik heb begin december een factuur betaald van 200 euro. Blijkbaar stond er nog 1 open. Dus werd mijn telefoon geblokeerd. Vorige week had ik al een deel overgestort en gisteren de rest en nog een nieuwe factuur. Ze zeiden me gisteren dat het innen de 24u in orde zo zijn. Dezemorgen nog steeds niks dus ik bel terug naar een dame. Een heel vriendelijke! Ze vertelde me dat het nog geblokeerd staat en ze een dossier gingpmaken dat ik mijn gsm 15min moest afleggen en simkaartmoest uitalen. Dus zo,gedaan. Na een 20 min terug aangelegd, nog steeds niks. Ik bel terug en deze keer een man aan de lijn. Enorm onvriendelijk. Ik leg het hem uit, is zijn reactie je weet toch dat dot al u eigen chuld is? Wel deze meneer mag eens in mijn schoenen staan en hij mag eens de schulden afbetalen die mijnmoeder gemaakt heeft! Ik het totaal heb ik een rekening van bijna 400 euro betaald deze maand. Ik woon...

Dag aan de andere kant, bij het opnemen van films is het probleem als ik deze wil bekijken dat het niet lukt, maar ik stel wel vast dat het is opgenomen. nu kan je zeggen start uw decorder opnieuw op maar dat verandert er niks aan, ik heb dit al verschillende keren gedaan het probleem is natuurlijk niet met alle opnames\r\nik heb al meerdere decorders in het verleden gehad , nu heb ik ook een tijdje geleden een nieuwe b box gekregen , die heb ik deze week ook opnieuw moeten opstarten omdat wij niet meer met onze computers konden verder werken, dit is gelukt\r\nmaar hoe moet het nu verder met opnames?\r\nBIJ DEZE NOG EEN HAPPY NEW YEAR VOOR U EN AL WIE U LIEF HEEFT mijn gsm...

De vertegenwoordiger verkoopt ons 2 GSM abonnementen van Bizz smart xl 20 voor een bedrag van tweemaal 15 euro. Op ons factuur staat éénmaal dit abonnement aangerekend en éénmaal Bizz smart xl 40 voor de prijs van 40 euro . Wij hebben al verschillende keren gebeld naar Proximus en al naar de proximuswinkel geweest maar ze blijven steeds verkeerde facturen sturen Er is ondertussen een dossiernummer opgesteld maar volgens ons werken die niet samen met de facturatiedienst . Ons dossiernummer is 24381518...

Sinds begin november krijg ik wekelijks ongewenste sms-berichten van 9779 (Allopass sas) in het Frans. Ik heb hiervoor nooit ingeschreven en na contact met Proximus helpdesk via mail laten ze me weten dat ze wel betalende sms'en kunnen blokkeren, maar dan ook alle, o.a. De Lijn, parkings,... Een andere mogelijkheid is om zelf de firma te contacteren om uit te schrijven, wat ik zojuist gedaan heb. Afwachten...

Al jaren klacht over internet. Nu resultaat testaankoop...

Op zaterdag 26/12 bestelde ik in het proximus center te Oostrozebeke een Huawei G8 met abonnement voor 20€/mnd. Ik zou er nieuwe klant worden. Eens ik thuis was bestelde ik een gsm cover voor mijn nieuwe gsm aangezien hij dinsdag 29/12 zou geleverd worden. Vandaag 30/12 ging ik langs in het proximus center aangezien ik nog niets van hen hoorde. Blijkbaar is die gsm voor 49,95€ met dat abonnement niet meer te krijgen maar ZE hadden er nog een in waregem op voorraad (volgens klantendienst proximus). Ik reed dus naar het proximus center te Waregem. Eens ik daar toe kwam had Men ook daar geen toestel voor Me. Ik belde naar de klantendienst om de situatie uiteen te doen maar ook daar wilde Men Me niet helpen. Ik werd van het kastje naar de muur gestuurd. Ondertussen heb ik geen gsm maar wel een covertje ervoor. Fijn is anders! Ik ben dan ook sterk misnoegd en bereid met iedereen mijn negatieve ervaring met proximus te...

De nieuwe decoder is via PLC verbonden met BBOX2. Maar geregeld valt de verbinding uit: gevolg geen beeld geen klank. Heel vervelend, OK induwen voor help herstelt zo gezegd de verbinding. Krijg terug stilstaand beeld en geen klenk, moet steeds andere zender kiezen en dan terugkeren.\r\nAnderzijds bij het veranderen van zender, steeds schokkende beelden en blokjes voor dat het normaal begint te lopen. Had met de vorige decoder dit fenomeen niet (wel ook verbindingsproblemen) Proximus is al komen kijken maar weten het blijkbaar zelf niet. Nu ook problemen met PC; internet valt soms minuten uit !...

Ik ben 3 dagen geleden overgestapt van Telenet naar Proximus.Nu heb ik al problemen met het opnemen van programma\'s.Als de opname begint kan ik niet meer zappen.Er komt dan de melding: \'als je van zender wil veranderen zal de opname stoppen\',met de mogelijkheid van ja of neen.Als ik dan toch een programma heb opgenomen en ik wil het bekijken gaat dat...

Proximus verandert ongevraagd en zonder toestemming de facturatie per post naar een bericht per mail naar een mailadres dat ik niet regelmatig nakijk. P. rekent daarna extra kosten aan voor laattijdige betaling, terwijl ik geen factuur toegezonden heb gekregen. Verschillende keren heb ik uit onoplettendheid toch de kosten betaald. Laatst deed ik dit niet ( extra kost heb ik niet meer aanvaard en niet betaald ) en hebben zij mijn telefoon afgesloten.\r\nTerwijl ze toch nog deze diensten aanrekenen op de volgende rekeningen. Dit gaat over 12,5 euro. Daarvoor sluiten ze een klant af die reeds 30 jaar klant is....\r\nVermits ik de volgende factuur gecontesteerd heb en enkel het niet-betwistte bedrag betaald heb, hebben ze mij nu ook afgesloten voor internet en TV. Wat een crapuleuze manieren! en onwettige handelswijze! Het is een schande dat dit soort praktijken kan bestaan op kosten van de...

Heb een abonnement TV, internet en telefoon. Wonend te Anderlecht, mijn straat is de enige tov andere straten die niet over VDSL 2 beschikt. Na tientallen pogingen om ze hierover te contacteren, weigeren ze, zonder reden (letterlijk), om VDSL 2 in mijn straat te plaatsen. Resultaat: enkel ADSL beschikbaar, trage internet en geen HD tv....

Volgens de man aan de telefoon bij proximus wordt een creditnota ALLEEN teruggestort wanneer dit door de klant aangevraagd wordt !!! anders blijft deze gewoon op hun rekening staan!!! zou in hun algemene voorwaarden (kleine lettersl te lezen...

Beste, ik wou klacht neerleggen tegen jullie. Waarom? Mijn dochter van 9 jaar moet elke maand opnieuw voor jullie betalen terwijl zij dat niet gevraagd heeft, da kind gaat per ongeluk op een sms geantwoord hebben waar zij geen weet van heeft. Zij is 9 jaar!!! Zij heeft juist een telefoon voor een berichtje naar ons te sturen of ons eens te bellen ... Wij betalen nu al 4 maand voor jullie terwijl ik al een paar maand geleden het "stop"- woordje gestuurd hebben naar jullie omdat we dat toen pas opgemerkt hadden volgens ons te hoge factuur. Dus bij deze wil ik dat dit echt gestopt wordt en wil ik eigenlijk ook ons geld terug vragen dat wij al 4 maand aan jullie betalen, zo niet ga ik verdere stappen ondernemen want ik ben...

Reeds twee maal bericht ontvangen van lalamobi dat er voor 20€ gespendeerd is voor de dienst shortcut 9599. Niets aangevraagd of niets zelf verzonden! GEWENSTE OPLOSSING Geef info over dit nummer, geld terugbetalen! Waardeverlies...

Begin november komt er een verkoper langs van Proximus. Deze doet zijn uitleg en blijkt dat ik bij proximus 14 euro minder zou moeten betalen.\r\nTuurlijk zeg je dan \'ja\' om over te stappen. 10 november word m\'n simkaart geactiveerd, tv en internet zou later geinstalleerd worden. Dus ik wacht... Op 17 november krijg ik een brief van proximus waarin staat dat ik deze goed moet bewaren (configuratie). Mijn 1ste gedacht: huh??? Naar klantendienst gebeld, bleek dat ze 19 november zouden komen installeren. \"Heeft u geen brief ontvangen met deze bevestiging mevrouw?\" \"Euhm nee..\" Iets na 18u komt de installateur bij mij aan. Zegt geen goeiedag als hij binnenkomt, begint gewoon zijn ding te doen, kijkt eens op zijn laptop en zegt dan: \"ja ik ga het vandaag nog ni kunnen aansluiten, er moeten eerst werken gebeuren. Goeienavond verder\" Hup en die is terug weg. Een week later stap ik de proximus winkel binnen op de Meir, ik leg mijn situatie uit. Medewerkster zoekt mijn gegevens op en...

Hallo, Vaak valt WiFi weg, enkele keren per avond. Het start vanzelf terug op maar voor onze draadloze toestellen die op WiFi werken is de verbinding verbroken en moet er opnieuw gestart worden ( radio, i pad, i phone, printer, enz) dit is geen ramp maar wel heel erg vervelend. Regelmatig , tijdens het kijken van een live programma of replay, start een refresh of update ( we weten eigenlijk niet wat er juist gebeurd ). Zoals ook vandaag tijdens onze replay van ' that 70 iets show' die we nu net nog niet gezien hadden. Een nieuwe replay is niet mogelijk , dat vinden we wel spijtig. Wat kan er gebeuren om onze verbindingen zo vlot mogelijk en zonder onderbrekingen te laten verlopen, we betalen tenslotte ook correct en tijdig? Gelieve een oplossing te formuleren. Alvast bedankt. Gr. Vanessa Ghysens....

Op 23-12-2015 heb ik gevraagd om mijn abonnement aan te passen naar een zwaarder namelijk dat van 65€.\r\nvanaf 24-12-2015 hebben ze me op Pay & Go gezet ik heb verschillende keren gebeld zaterdag 26-12-2015 krijg ik te horen dat het ten laatste maandag in orde is nu dinsdagavond nog steeds niet in orde ik heb wel mijn abonnement betaald tot 07-01-2015 en heb niet één maand te laat betaald maandelijks betalen we ± 185€ aan proximus.\r\ndit is gewoon schandalig wie betaald me het leed terug, met kerst en een heel weekend zonder telefoon en dergelijke ben wel voor mijn werk moeten werken gaan zodat ik mijn gezin ook niet heb kunnen bereiken \r\nWAT EEN KLUCHT ZELF ZULLEN JE NIET BELLEN ZELFS AL VUL EEN KLACHT IN OP HUN SITE WEL EEN MAIL TERUG STUREN IKKE NIET BEGRIJP, DAN MAAR OPNIEUW EEN KLACHT IN GEVULD OP DE SITE MET EEN HELE UITLEG EN TOT OP HEDE NIKS...

Plots is er een melding 'als je nu zapt stopt de opname' en ik heb niets...

We hebben csi opgenomen en de tonight show op maandag 28 december. ik kan ze zien in opgenomen programma's maar zodra ik ze aanklik gebeurt er...

Na de update van Proximus TV begin december is de tekst zo goed als niet meer zichtbaar van hervatten en herstarten van de opgenomen programma's alsook het aantal opgenomen programma's en % vrije ruimte. De helpdesk van Proximus kan dit probleem niet verhelpen en als oplossing kreeg ik dat ik met mijn TV naar de winkel moet. Deze winkel is er helaas niet meer. Moet ik binnenkort na elke update met mijn TV naar de winkel op moet ik telkens een nieuwe gaan kopen? Deze nieuwe update is tevens niet...

Sinds de nieuwe update is bij onze TV is de tekst herstarten of hervatten van de opgenomen programma's zo goed als niet meer zichtbaar alsook % vrije ruimte en aantal opgenomen programma's. Na contact met Proximus kunnen zij dit euvel niet verhelpen. Ik moet met mijn TV naar de winkel??? Maar deze winkel is er helaas niet meer. Moet ik binnenkort na elke update naar de winkel of een nieuwe TV kopen? De nieuwe update is allesbehalve...

BEELD VALT UIT ,RESPONSTIJD AFSTANDSBEDIENING ,BLOKJES OP HET SCHERM ENZ ...\r\nALTIJD WAT MET PROXIMUS...

Ik ben sinds een maand bij Proximus en nog nooit zulke problemen gehad met mijn factuur. Ik begin na een maand al te snappen waarom ze klanten moeten lokken met een spotgoedkope gsm met abonnement. Net mijn eerste volledige maandfactuur ontvangen. 8 euro voor 4 smsjes van een dienst waar ik me nooit voor heb ingeschreven! Ik heb ook nooit een sms volledig gelezen of teruggestuurd omdat het voor mij een spam was waarvoor ik niet dacht dat men mij zou factureren. Wat heel straf is is dat ik dit nummer al bij Mobistar had en toen deze smsjes niet kreeg. De dag dat ik bij Proximus kwam is het begonnen en tegen wat een prijs! Ik wil dat alle smsjes van deze dienst (volgens factuur gaat het om 9779 Mobile) worden stopgezet! Als Proximus een beetje een respectabele dienst is betalen ze mij deze 8 euro ook terug uit principe! Een nieuwe en ontevreden...


Er werd dit jaar reeds voor 100 euro aangerekend door Adult Vids\r\n\r\nVerleden jaar voor 26.2 euro bij Cozzimo\r\n\r\nDit werd 100% onbewust aangevraagd en er is nooit gebruik van gemaakt\r\n\r\nDoor domicilering werd ons dat pas in december 2015...

Als je niet tijdig betaald sluiten ze gewoon alles af en zo als iedereen weet niet iedereen kan tegewoordig nog tijdig\r\nzijn facturen betalen en voor het geen wat er te zien is op belgacom tv ( proximus)\r\nis gewoon ronduit schandalig voor wat wij er voor moeten betalen is het mij niet meer waard\r\nik eis een beter zender aanbod voor wat we moeten betalen WAAR VOOR ZIJN GELD DIT KRIJGT DE KLANT NIET!\r\ndan ga ik nog liever terug naar tv vlaanderen daar kan je nog films en series bekijken vin in mijn jeugd \r\nwaarom kan dit niet bij proximus \r\nbesparingen soms wij betalen er toch voor of is de klant niet meer belangrijk ! meer betaal maandelijks 232.05€veel te veel voor het...

2 maanden geleden een 'all-in' abonnement van 45/maand afgesloten, op 26 nov de factuur gekregen. er was 20 extra aangerekend voor de ongewenste sms'jes van comizzo en Mobile Trend. meteen gebeld om deze nummers te blokkeren (9970 en 9779). deze maand factuur gekregen voor de periode vanaf 22 november. Natuurlijk waren er nog sms'jes van 9779 geregistreerd tussen 22 nov en 26 nov (dag dat de nummers werden geblokkeerd) Kan hier echt niets aan gedaan worden? Wie zijn overigens die ' bedrijven ' 9970 en 9779? Als je het niet merkt, wordt je bedrogen. Ik word razend van zulke fraudepraktijken, door zogenaamde bedrijven die slapend rijk worden op de rug van de gewone...

Ik heb vorige maand met proximus gebeld omdat ik een bijkomende betaling had van waar ik niets weet. Het gaat namelijk over rentabiliweb. Vorige maand was dat 6 keer dat ik dan €4.9900 moest betalen voor sms-en van 's nachts maar dan slaap ik al en deze maand zijn het er 4 van €4.9900. Ik had vorig maand gebeld en toen zeiden ze mij dat alles geblokkeerd werd, maar deze maand heb ik het terug gekregen. Nu heb ik weer gebeld en ze hebben mij een nummer van de ombutsman gegeven en het nog eens geblokkeerd. Ik had ook website gekregen, maar geraak er niet op. Vorige maand was het een verlies van €29.94 en deze maand €19.96. Ik kan er eerlijk gezegd niet meer mee lachen....

Reeds enkele maanden dat ik zonder het te beseffen rond 12 a 13 euro per maand meer moet betalen voor een sms dat ik nooit gevraagd heb ik heb het pas ondekt omdat ik betaalde zonder mijn factuur te raadplegen .ik heb proximus gebeld die zegden dat ik rechtstreeks bij derden moet zijn daarna ging ik naar de proximus winkel daar heb ik het probleem uitgelegd maar ze konden mij niet helpen dus stuur ik stop naar de beide nummers maar ben wel danzij proximus mijn geld kwijt dus zeg per derict mijn gsm abbonement op en nu rest mij nog de abbonemnt voor tv , internet envaste lijn die ga ik ook opzeggen als er geen oplosing komt het juiste bedrag moet ik opzoeken in mijn betaalde...

Beste. Dit is nu al de zoveelste keer dat ik een klachtenmail stuur omdat wij problemen hebben met jullie service. Vorige keer heb ik al gemeld dat we het beu zijn en dat we van plan zijn om te veranderen van provider als de problemen aanhouden. Wel, ze houden aan. Vandaag kregen we een factuur in de bus voor L.C., mijn zus (factuurnummer 151502188256). Er was aan de telefoon (want we hebben effectief ook al meerdere malen met jullie telefoondienst gebeld) doorgegeven dat zij een maandelijks abonnement van 15€ zou krijgen en nu krijgt ze een factuur van € 61,65. Indien het niet in de mogelijkheid ligt van iemand dat daar wel zijn werk kan uitvoeren om haar dat abonnement van 15€ te geven, dan zien wij geen enkele oplossing om over te stappen. Dan bent u niet enkel 1 klant kwijt, maar ineens ons alle4! Als we een maandelijkse overeenkomst van 15€ met jullie maken, willen we niet maandelijks een factuur zien die over de 15€ ligt. Graag in terugkerende mail een oplossing of een...

Na jaren trouwe klant betaal je een keer je factuur te laat. Wat krijg je dan een leuke factuur van 70,50euro waarvan 11,98 effectieve abonnementskosten. 56 euro kosten dat ze zomaar bijrekenen. Dan probeer je te bellen naar de klantendienst en mag je een leuke 25 minuten wachten om te horen dat dit normaal is. Ik vind van niet ! \r\nTijd om mijn abonnement stop te zetten....

Op 2 september 2015 mail ik Belgacom dat er een kabel vanuit de Belgacom verdeeldoos werd getrokken naar een verhuurde kelder waarbij het kelderslot werd vernield en een gat door de betonvloer van het gelijkvloers geboord met bijgevoegde foto's. Na vier nieuwe mails komen er 2 medewerkers van Belgacom kijken en zeggen mij dat zij dit aan de bevoegde dienst zullen doorgeven. Sindsdien niets meer gehoord. De kelder staat nu open en allerlei afval werd in deze kelder gedeponeerd. Ik stel Belgacom hiervoor totaal verantwoordelijk. ...

Ik stel vast dat men zomaar ongevraagd en zonder mijn goedkeuring multi boeket nl toevoegt aan mijn pakket en moet daarvoor 15 euro...

Op 21 december heb ik een bestelling geplaatst voor een GSM + abonement. Levering termijn zou 3 werkdagen zijn.\r\nOndertussen had ik een telefoon gekregen met de mededeling om zaterdag 26.12 thuis te zijn tussen 11-17 u.\r\nIk wacht een ganse dag en niemand is komen...

Ik kreeg een factuur thuisgestuurd dat bij afhaling van mijn pakket moet worden betaald aan het KIALA punt. Dit KIALA punt staat nergens vermeld op de factuur. Ik bel het nummer 0800/22322 en krijg een brutale jonge dame aan de telefoon die het nodig vindt mij uit te lachen en steeds weer te onderbreken. Wanneer ik haar een vraag wil stellen (Kan dit pakket naar een Proximuswinkel worden verstuurd, die amper 350 m bij me vandaan is?), vindt zij het tevens nodig me nogmaals hartelijk uit te lachen. Wanneer ik haar vraag om even mijn verhaal te mogen doen, blijft ze zeer klantonvriendelijk en brutaal verder praten. Ik ben trouwens al naar één van de adressen geweest en stond steeds voor een gesloten deur. Dit is een winkel in een zeer bedenkelijke buurt en ik denk zelfs dat het een nachtwinkel is. Dit wilde ik haar graag even meedelen; maar tevergeefs ... Deze dame heeft blijkbaar wat beleefdheidslesjes nodig van een therapeut. Uiteindelijk heb ik de telefoon neergelegd omdat ze niet...

Twee weken 100€ verspeeld?.1/2 uur gebeld voor 25€ terug te krijgen en zeggen dat het mijn fout is.Dank u,ik ga wel ergens...

Nog steeds geen toegang tot mijn facturen mogelijk(reeds sedert 14 december). Reeds zeker 10X contact gehad met proximus maar nog steeds geen oplossing. Ondertussen ook 2X dezelfde factuur betaald van 88,90€ (1X via overschrijving en 1 X via nieuwe domiciliëring omdat ik daaromtrent verkeerde informatie gekregen heb. Men heeft mij gezegd dat deze factuur nog 1 maal zo moest overgeschreven worden wegens domiciliëring nog niet actief ). Wil dit zo vlug mogelijk opgelost zien want dit maakt mij echt wel behoorlijk boos . Ik stel het eveneens niet op prijs dat een zekere Sara mij ging terugbellen \'s anderendaags en wanneer ik zelf terugbel de verbinding verbreekt wanneer ik haar daar op aanspreek. Vorige keren heeft men mij trouwens na elk contact met proximus steeds zelf teruggebeld ivm tevredenheidsenquête maar niet in dit...

Ik over 18maanden abonnement bij proximus afgesloten voor deze gsm maar heb niets als last gsm houdt geen 1/2dag krijg soms geen berichten of mails onmiddellijk verstuurd thans nieuwe baterij er in gestoken werkt nog niet fatsoenlijk...

Beste, ik heb klachten over proximus tv\r\nmijn ouders kijken beneden tv en ik kijk boven tv\r\nmaar als ik iets opneem boven dan kunnen mijn ouders beneden de opgenomen programma\'s verwijderen of omgekeerd\r\nik erger mij hier eerlijk gezegd aan omdat er dan opgenomen programma\'s gewist kunnen worden zonder dat ik het al bekeken heb\r\nook vind ik het raar dat mijn tv boven via wifi gaat dus als mijn internet eens niet werkt kan ik ook geen tv meer...

Minimum één keer in de week loopt de decoder vast reageert niet meer op de remote control en ook niet meer op de aan/uit knop op decoder zelf, alleen heropstarten helpt en soms alleen maar terug in orde te krijgen na een fabrieksinstelling uit te...

Ongevraagd werd ons de nieuwe Proximus tv in de maag gespitst. Behalve dat we kunnen instellen dat sommige opnames nooit worden gewist, zie ik er geen enkel ander voordeel aan. Bovendien is er -sinds die vernieuwing- om de haverklap \"geen verbinding\", valt het beeld en/of geluid uit, staat het beeld stil of zien we blokjes. Zo mis je telkens een stuk van het programma. Wat is het nut van overstappen naar iets wat nog slechter werkt, vraag ik me...

Sinds enkele dagen valt de televisie elke avond minstens 1x uit. Telkens de decoder afzetten, terug opstarten en wachten. Waarom moesten we de oude decoder zo nodig...


Per dag heb ik ong. 20 maal dat de radio 1 min. en dit al zeker 6 maanden uitvalt. Na 6 maal getelefoneerd te hebben naar Proximus is dit nog steeds hetzelfde. Elke keer kreeg ik een tip: de decorder uit en aan zetten (wat ik al verscheidene malen heb gedaan.. Dan weer een nieuwe softwaere opladen, dan moest ik even wachten want de medewerker ging mij na een uurtje terug bellen??!! En zo blijven we bezig.. Wat ik niet snap is dat zo een groot bedrijf als Proximus ons probleem niet kan oplossen. Waar blijft nu de klantenservice? Dit is onaanvaardbaar en geen reclame voor Proximus. De medewerkers zijn wel vriendelijk, maar wij blijven wel met ons probleem...

Al jaren zijn we klant, eerst RTT, Belgacom nu Proximus. doch sinds maanden is ons TV signaal gestoord of gewoon zonder signaal.\r\nOp 24 en 25 december was het nogmaals \"geen signaal\" of beeld en klank zeer sterk gestoord zodat het onmogelijk was TV te zien.\r\nDit moet zo snel mogelijk opgelost worden want de kinderen raden ons aan over te stappen naar Telenet.\r\nIndien dit ongemak niet spoedig hersteld wordt zullen we genoodzaakt zijn over te stappen.\r\nGraag en snelle reactie en herstelling.\r\nTuerlinckx Rutger klantnummer 171684\r\ntuerlinckx.rutger@skynet.be...

Hallo,\r\nwij zijn pas nieuwe klant bij proximus en 21 klant geworden en nu 4dagen later al eerste probleem mijn decorder kan geen verbinding maken\r\ndus geen signaal hoe oplossen ??? dat vind ik niks hoor geen tv vandaag proximus wat...

Er worden bedragen gespendeerd aan de dienst short 9599 waar ik niets van af...

Bepaalde TV opnames worden amper enkele minuten, of zelfs niet, opgenomen. De laatste dagen meer en meer, ook op de Nederlandse zenders. Ik betaal voor die diensten, dus wil ik ook een goed werkend, en waar ik zeker van ben,...

Xcitemobi3358html Help3222900 k werd reeds meerdere x 9 euro aangerekend op mijn factuur met als winkelnaam Xcite. ik heb dit nooooooit aangevraagd!!!!! heb hier reeds voor gebeld, ik weet niet eens hoe ik dit moet stop...

Beste klanten dienst ik ben al 25 jaar trouwe klant. en wij willen ons aansluiten bij het door u voorgestelde pack met digitaal tv internet en vaste lijn waarbij je een smart tv aan 49 euro kan kopen omdat we al klant zijn bij proxsimus word ons de aankoop van de tv geweigerd in de proxsimus winkel...

Moet daar maandelijks te veel betalen wat op dit ogenblik moeilijk wordt. Hoe er gaf...

Vinden jullie dit normaal dat jullie onbetrouwbare mensen laten werken bij jullie op de dienst waar ze al mijn gegevens hebben opgezocht naar wie ik bel en sms?? Is dit de manier van werken? Blijkbaar ben ik niet de enigste met deze...

Beste, \r\nEerst werkte mijn deorder niet, ik kreeg welkome + , en geen beeld op tv !\r\nNa wat alles eens afsluiten, kwam de decoder op één te staan en de tv bleef op Procpximus tv welkom staan, maar ik hoorde wel het programma van 1 .\r\nHeb gebeld naar de storingsdienst maar kreeg geen aansluiting ! \r\nHopelijk kan u mij op weg helpen ? \r\n\r\nMvg Van Hyfte Ann-...

Het is schandalig dat bestaande klanten die een nieuw contract willen niet van de promo s\r\nkunnen genieten eerst wou ik de galaxy s5 neo die is nie meer verkrijgbaar toen vroeg ik de galaxy a3 en dat ging ook niet je moet nieuwe klant zijn \r\nhoe kun je onderschijt maken op jullie klanten heb al veeeeeeel klachten van jullie gelezen op fb ik hoop dat ik die a3 nog kan krijgen ( 49 euro )\r\nzo niet zal mijn contract per 8 2 2016 de vuilbak in gaan dus weer een klantje minder jullie zoeken het maar uit zal zeeeeeeker gen reclame \r\nmaken voor jullie...

Meer dan 1 jaar geleden kreeg ik een verkeerde factuur nl. mijn pakket te betalen en alle pakketten apart aangerekend dus meer dan het dubbel dus heb ik contact opgenomen met jullie diensten die beweerden dit niet meer te kunnen rechtzetten omdat dit een \'oud\' abonnement was. De oplossing was te veranderen naar een nieuw abonnement waar ik duidelijk gezegd heb dat dit dezelfde prijs en inhoud moest zijn, geen probleem tot ik de factuur kreeg. Na uren telefoon met jullie diensten heb ik een korting gekregen. Later bleek dat ik geen credit meer had en heb ik terug gebeld zonder resultaat en nu blijkt die korting maar voor één jaar te zijn? Jullie hebben mij bedrogen en belogen en ik ga geen uren meer aan de lijn hangen dus binnenkort krijgen jullie mijn opzeg want ik stap over naar Scarlet voor 39 euro i.p.v. meer dan het...

I am writing in english as i am to angry to try dutch at the moment. In july 2015 i changed my TV and internet and fixed line to proximus. I already had 2 gsm's on a prepaid system and my husband also had his gsm on a proximus prepain service, i requested that every thing be put on 1 account, that took a lot of phoning and discussion until i thought it was sortrd, but no while all 4 gsm's were on one account i was still recieving seperate accounts for the other 3 gsm's, and my fixed line NEVER worked the whole time i was a client at proximus. In november i ask for my accounts at proximus to be stopped as I was changing to telenet; Telenet was unable to transfer my fixed number as proximus refused to free it up. I am now still getting accounts from proximus for a number i do not use as i had to change my fixed number due to proximus's incompetence; Proximus now is trying to tell me that telenet has not disconnected the old number, which makes no sense at all as I did try to keep my...

Op mijn laatste factuur word 3 x 4,99€ aangerekend voor Payglam. Wat dit is en waar het vandaan kom weet ik...

Beste ,\r\nik ben klant sinds dit jaar maart voor belgacom tv / internet / telefonie en heb ook 2 gsm-abonnementen lopen bij proximus. ik heb juist een aanbieding in de bus gekregen waarop we ons wouden inschrijven. Ik heb er contact voor opgenomen met de contacten dienst en ze hebben meegedeeld dat we die aanbieding niet konden krijgen . mijn voorstel was van dat ik ging overstappen naar telenet en nadien weer overstappen naar proximus maar daar kreeg ik geen antwoord op ( want dan zou het plots wel lukken ). ik denk dat ik toch wel een goeie klant ben mits ik gemiddeld 120€ / maand betaal aan jullie. Is er een andere oplossing dat ik die tv toch nog aan 49€ kan aanschaffen.\r\nMet vriendelijk groeten\r\nJonathan De Wit\r\n0470/65 89...

Krijg op geregelde tijdstippen engelstalige berichten van proximus wat in strijd is met de...

Het kan toch niet zijn, dat telefonisten zomaar de telefoon dichtgooien, terwijl je toch beleefd maar kordaat je klacht beschrijft. De klant is toch koning??...

Geachte, gelieve contact met mij op te nemen op het nr 0496109543.Daar wij te veel hebben betaald en geen enkele Medewerkers aan de Lijn Kunnen krijgen , voel ik mij verplicht Om een ombudsman te raadplegen.\r\nVriendelijke groeten\r\nFrank...

Sinds half november werd er wekelijks een bedrag van 4.99 Euro onterecht aangerekend tot heden al 30 euro,meteen proximus verwittigd en raad gevraagd,proximus kon enkel telefoonnummer doorgeven van rentabilli de opdrachtgever,meerdere malen gebeld en STOP sms gestuurd nr 7337,heeft allemaal niets uitgehaald,ze blijven wekelijks 4.99 euro aanrekenen,blijkbaar zijn er duizenden mensen die dit meemaken,heb me nooit ergens voor ingeschreven toch moet ik mij uitschrijven wat niet lukt,heeft er iemand ervaring en raad om deze mafiapraktijken te stoppen ?proximus is op de hoogte maar doet er niks...

Dit nummer belde me 2 x voor Proximus, heeft ook 2 x ingehaakt en de vijfde keer kreeg ik 35 seconden het geluid van een menigte mensen te horen op mijn voice...

Eind oktober contract bij Proximus aangesloten, hebben door technische problemen nog steeds geen aansluiting. Technieker is op 2 december langs geweest en vandaag 22 december nog eens. Nog steeds geen aansluiting, technieker komt terug op 11 januari. Is dit normaal...

Het lijkt me dat de medewerkers van proximus graag de telefoon dicht gooien....

Onverwachte problemen blijven optreden tijdens het kijken van televisie. Veel storingen meerdere malen per dag. Alle soorten oplossingen van decoder resetten enz. werken niet. Dit probleem is gekomen sinds we de nieuwe decoder hebben gekregen. Alle soorten reset-mogelijkheden geprobeerd maar zonder succes....

Deze diensten waar ik geen weet van heb worden gewoon maar bij mijn factuur mee aangerekend,terwijl ik via de klachtendienst van Proximus te horen krijg dat zij daar niks aan kunnen doen ... en dat wegens de schending van de privacy zij mij de naam of site van die 'corrupte' dienst niet willen doorgeven per mail maar wel per post,wat neerkomt op nog een verder verhoging van mijn factuur van een 5 euro per week zolang ik de naam van die dienst niet in mijn brievenbus krijg .Het bedrag loopt tot hiertoe op tot 40 euro en blijft oplopen zolang ik dit zelf allemaal niet zelf uitzoek en de boel zelf oplos!!!! Ook op de afrekening van de factuur staat niet duidelijk over welke dienst het gaat!!!! Dit vind ik echt niet...

Billing-noreply@proximus.com stuurde mij op 17/12/'15 mijn Proximus-factuur Pack/Vaste lijn op, met het nummer 6538942533. Is dit het factuurnummer, a.u.b.? Mijn vaste lijn is het nummer 09/265 19...


In de maand november 4 x 5 € aangerekend voor product Payglam (verkooppunt rentabiliweb). Lijkt op een weekabonnement (tussenperiode van 7 dagen) Geen idee van waar dit komt, werd hiervan NIET OP DE HOOGTE...

Om de haverklap valt alles uit. Na bezoeken aan de proximus-winkel en na opbellen naar proximusstoringen, nieuwe decoders ... blijft het...

Op 28-11-2015 ontvang ik een SMS van 8670 GLOBWAY met de melding dat ik deze maand voor 30EURO heb gespendeerd op sc 9670. Dit is me volkomen onbekend.Dit bedrag wordt me wel aangerekend voor iets waar ik nooit mijn toestemming heb...

Blauw scherm, grijs scherm , geluid niet kunnen regelen. Er scheelt van...

Ik kan geen programma\'s meer...

Tot mijn grote verbazing zie ik 8 oproepen naar 1212. Er werd 8,95 euro aangerekend. Wij weten niets van deze oproepen. Ik wist zelfs niet dat 1212...

Er verschijnt dan op scherm: kan verbinding met modem niet vinden. druk op help!\r\nNa meermaals proberen lukt het dan toch om verder te kijken; zeer vervelend en ook een probleem als je dan een programma opneemt;\r\nHeb alles al gecontroleerd en alles is god...

Ik speel een spelletje genaam " Alliance of vaillant arms " en die werkt samen met Aeria games, die uw betaalwijze gebruikt om " Ap " te kopen. dat deed ik vandaag en ik heb niets ontvangen maar ben wel 15 euro...

Op het vlak van functionaliteit is de nieuwe tv-software van Proximus een complete miskleun. \r\nDeze versie oogt wellicht flashy maar inhoudelijk is het een ware \'pain in the ass\'. \r\nDe programmatie-functie functioneert niet naar behoren en zelfs de connectie met de servers is onstabiel.\r\nEen basisvoorwaarde lijkt me toch dat we het 7 h journaal altijd en volledig kunnen bekijken zonder al te veel conflicten \r\nen onderbrekingen.\r\nDeze nieuwe versie werd onvoldoende uitgetest door de ontwikkelaars. Het IT-management dat verantwoordelijk is voor deze versie had \r\nzoiets niet mogen laten passeren. Proximus moet zich echt dringend beraden hoe het nu verder moet en kan. \r\nIk heb 40 jaar ervaring met software ontwikkeling in een multi-national en weet dus waarover ik praat. \r\nHet gaat hier niet over schoonheidsfoutjes (zoals o.a. een missing time stamp bij elke opname) maar in eerste instantie \r\nwel over een basisfunctionaliteit zoals \'uitgesteld kijken\' die niet naar...

Ik koop in de Proximuswinkel in de Lippenslaan te Knokke een PROMO Samsung Smart TV 32 inch. De technieker van Proximus die langskomt om mijn telefooncentrale te herstellen is zo vriendelijk om deze tv te installeren. Hij stelt echter vast dat deze tv kapot is, stopt die terug in de verpakking zoals het hoort en begeeft er zich mee naar de Proximuswinkel in de Lippenslaan. Daar vertelt de verantwoordelijke, Veva, hem dat ze de tv niet kan omwisselen en dat er een hele procedure dient gevolgd te worden. De technieker begeeft zich onverwijld terug bij mij op kantoor met de defecte nieuwe tv. De procedure bestaat er in dat IK melding moet maken van het defecte tv-toestel, dat IK de tv moet laten ophalen door een koerierbedrijf ( blijkbaar uit NL ) en dat ik moet wachten tot het toestel herstelt is. Enkele dagen later komt het koerierbedrijf de tv afhalen maar de chauffeur weigert het, in de originele verpakking verpakte, toestel mee te nemen omdat de bovenste lip van het karton niet...

Ik heb een abonnement bij proximus tv en internet en een aparte gsm abonnement nu zie ik dat er een aktie is voor de nieuwe klanten nu vraag ik wat is er voor de bestaande klanten gelijk ik die 65.95€ voor tv en internet en minimaal 150€voor een gsm abonnement betalen!!ik heb niet van een promotie...

1.verkoper beloofde mij een constante snelheid van 100mbps (zwart op wit) omdat hier de nieuwste technologieën zouden gebruikt worden. hij deed zelfs een lijntest bij mij thuis. Na een gesprek met proximus vertelden ze me, dat ik maar een 12mbps lijn heb... redelijk bedrogen dus TV kijken + laptop online gaat soms frustrerend traag dus (kan niet deftig youtube filmpjes bekijken). 2.Heb een paar films opgenomen en wilde hier een van bekijken de volgende dag, telkens als ik op "afspelen" druk, kom ik terug in het menu van Afspelen, wissen, ... Heb dan maar eens de decoder gereset (stekker uitgetrokken), wilde terug proberen een opname af te spelen maar deze zijn verdwenen , ik heb zogezegd geen opnames...

Om de zoveel tijd krijg ik reclame of andere post via mail op mijn mailadres van telenet gericht aan mijn ex.\r\nTelkens bel ik met proximus en belooft men mij dat het in orde werd gebracht. \r\nAlweer bekom ik een mail. \r\n2 mogelijkheden:\r\n- ofwel belooft proximus maar doet niets\r\n- ofwel geeft mijn ex telkens mijn mailadres opnieuw op om post of nieuwsbrieven door te sturen\r\n\r\nWat het ook is. Eens is genoeg...

Er is een mast op geen 100m van ons huis Hemelrijkstraat 95 B9051 St Denijs Westrem sedert een paar dagen zijn daar wel mensen in aan het werken.\r\nMaar niets is...

Onoverzichtelijk, amper te lezen, moeilijk door te scrollen en bovendien is opnemen een RAMP geworden.\r\nOpnames gaan niet door, helft opgenomen, verkeerde volgorde, bij verwijderen verspringt het scherm zodat je de verkeerde opname wist. Plots zijn er ook een heleboel dubbels bij ook (hd versie vs regular). Vooruitspoelen lukt ook niet deftig. Haperingen zodat je telkens veel te ver bent, enzovoort...\r\n\r\nECHTE ROMMELVERSIE\r\n\r\ngelieve beter te testen en ons tot zolang geen kwaliteit terug de oude versie te...

Ik ben 5,55 euro aangerekend zonder dat ik SMS,en...

Ik krijg sinds kort maandelijks een aantal SMS jes van 9960 Comizzo, reclame voor een dienstverlening die ik niet gevraagd heb. Daarvoor worden echter wel kosten aangerekend. Bij de klantendienst geeft men aan dat ik Stop moet smssen naar dat nummer, maar dat lukt niet. De rekeningen blijven komen. Indien Proximus deze kosten verder blijft aanrekenen zal ik naar een andere operator...

SexyMiss...

Ik kan niets opnemen met mijn decoder,nochtans is mij gisteren gemeld dat het probleem vandaag zou opgelost zijn,ik betaal er ten slotte toch...

Iedere maand worden mij kosten aangerekend voor diensten geleverd door derden dit van de nummers 9379 en 9779.Ik heb om die diensten niet gevraagd en kan die ook niet blokkeren door "stop" te sturen naar betreffende...

Batterij laad niet op orderbon 09/10/2015 voor de 1ste maal opgestuurd voor herstelling ,intussentijd 2de - 3de en voor de VIERDE KEER op 28/11/2015 opgestuurd, op 9 december '15 krijg ik een sms om 9 u 09' uw toestel goed ontvangen !!!!!!!!!!!!! intussen volledige radiostilte en wij zijn maandag a.s. 21 december '15 dat is meer dan TWEE MAANDEN en TWEE WEKEN als ze nu nog gaan rekenen dan breek ik het toestel in twee en mogen ze hem houden ...

Kosten aanrekenen die niet van toepassing zijn, dubbele kosten, niet kunnen genieten van acties, afbetalingsplannen opstellen waarvan de fout niet bij mij ligt aangezien ze een aantal maanden geen facturen sturen.. En nog maar 7 maanden lid ..en altijd al...

Ik heb al een klacht gestuurd maar hoor niks.Vlgns uw website heb ik 0 klachten. Mijn klacht ref #151216-001543.\r\nHierbij voeg ik . Om 2 apps samen 100 Mb te updaten doet 4G van Mobistar er 2 minuten over . Hetzelfde via PC rechtstreeks verbonden 16 minuten, dit is echt een groot ongemak.Dus zou ik graag weten of ik een b-box 3 moet aanschaffen of niet.Is er al VDSL2 voorzien of niet ? Graag zo vlug mogelijk wat nieuxs...

4,99€/week zonder te weten...

Ik heb van dynafix een sms gekregen dat mijn toestel die ik had ingeleverd voor de garantie gecrediteerd werd door de fabrikant en nu al een maand lang ben ik verschillende keren naar het Proximus Center gegaan op de Meir voor de terugbetaling maar de werknemers zeggen steeds dat zij dat niet kunnen en dat de verantwoordelijke er niet is maar dat ze mij gaan contacteren en maar dat doen ze helaas niet. Ik heb ook gevraagd voor een vervang toestel in de tussen tijd omdat ik met mijn stage bezeig ben maar helaas weigeren ze dit...

6 ontvangen van 9970 Comizzo 0,7440 Geen interesse, waarom moet ik hiervoor betalen, hoe kun je deze...

De kabel van de straat naar binnen is blijkbaar stuk , nu mag ik 24 dagen wachten op een lasser dit vind ik niet normaal...

Op mijn factuur staan twee aansluitadressen, het mijne en nog een ander adres dat niet van mij is. Ik heb hier al verschillende malen voor gebeld en blijkbaar is het onmogelijk dit adres te verwijderen. Hiervoor heb ik al ettelijke malen gebeld, tot wel 20 keer in totaal. Telkens krijg ik de belofte dat het opgelost zal raken. De factuur van het andere adres wordt betaald door de werkgever van deze andere persoon, dus ik krijg hier geen factuur van, tot deze maand. Er werd een extra 100 euro aangerekend. \r\nDaarenboven werd ik opgebeld om hun nieuwste technologie te installeren. Spijtig genoeg kwamen ze tweemaal niet opdagen omdat ze op het andere adres stonden. Blijkbaar is het onmogelijk dit aan te passen in hun...

Al derde maand op rij dat ik 20-25 euro (5€/week) extra gefactureerd word. Al meerdere malen gebeld met proximus. Zelfs beloofd en bevestigd dat het was opgelost en niet meer zou gebeuren: leugenaars. Niets...

Plots zie ik op mijn laatste factuur 3x een bedrag van 4,99€ extra aangerekend. Wat is...

Op 17/12/2015 ca 21.30u krijg ik na 5min wachten iemand aan de lijn die vraagt wat hij kan doen , is zeer kort komt onbeleefd over, heeft blijkbaar ni veel tijd voor een klant, "wat merk van tv heb je , staat op de afstandsbediening source, ik vraag dewelke de nieuwe of de oude van belgacom , die van uwe tv, moest ik nog zoeken" heb de verbinding verbroken, ondertussen na zelf wat sukkelen zelf het nodige gedaan, bedankt voor de slechte service proximus, ik dacht eerst men gsm anonnement bij jullie te nemen maar nee bedankt, mogelijk overweeg ik naar telenet te gaan...

Ik kreeg vandaag van Proximus een factuur van 75 euro.! Wanneer ik niet eens meer klant ben, ik ben al bijna 2 jaar nu klant bij telenet.! Hoe in godsnaam moet ik nu betalen voor niets???...

Beschik over 3 HD decoders, nog slechts op 1 HD ontvangst. Alles al gecontroleerd, Iedere maand is er iets. Na de meldingen te hebben gelezen met de problemen van de Layout, ga ik een offerte aanvragen bij Concurentie, die zullen me graag zien...

Plots krijgt mijn vrouw steeds ongevraagd sms'jes. Het is niet mogelijk deze te stoppen. Wij willen deze sms' jes...

2 Grote problemen : 1) Het is onmogelijk om 2 programma\'s op verschillende zenders tegelijkertijd op te nemen, dit ging in de oude proximus tv wel.\r\n 2) Wanneer men dagelijks in ons geval\"de slimste mens\" opneemt, wordt de (laatste)aflevering steeds overschreven. Dus wij zijn alle vorige afleveringen...

Sinds november hebben wij tot 4x toe geen verbinding gehad met de modem (toestel beneden werkt perfect, toestel boven altijd problemen -> geen signaal). Ik heb telkens tel. contact opgenomen met jullie diensten. Het werkt telkens een week à 2 weken en nadien steeds hetzelfde probleem geen verbinding. De telefoniste heeft mij zelfs de ethernetkabel doen veranderen, nieuwe kabel gehaald-> nog steeds hetzelfde probleem ! Nu hebben ze mij voorgesteld om b box 2 te veranderen naar b box 3, ik heb hiervoor een ticket gekregen ! Hopelijk zal dit het probleem in de toekomt oplossen ! Dit is zeer vervelend en frustrerend ! Wat gebeurt er in dit geval met de factuur ?? Wij hebben zeker 2 weken geen tv gehad ! Graag een reactie aub !...

Na lange tijd klant te zijn geweest bij base overgeschakeld naar Proximus, ik heb hier enorm veel spijt van aangezien mijn rekening 6x de prijs bedraagt van mijn vorige aanbieder!! Rekeningen variëren van 160-220 euro per maand voor telefoon en mobiel internet?! Schandalig gewoon en als je 4 dagen te laat betaald sluiten deze onmiddellijk uw diensten af... Dit zijn echte...

ELKE MAAND WORDT ER EEN BEPAALD BEDRAG AFGEHOUDEN TERWIJL IK ZELFS NIET WAARVOOR EN DIT VIA MOBILE ACADEMY. WEET IEMAND HOE DIT TE STOPPEN ? BEN BIJ PROXIMUS GEWEEST EN ZIJ KONDEN ER ZOGEZEGD NIETS AANDOEN? HULP AUB...

Geachte. \r\nHet lijkt hier op een Belgen mop.\r\nIk had op 1 december geen vaste telefoon die werkte. Ik kocht twee nieuwe omdat als de ene stuk is je de andere nog kan gebruiken.\r\nDe Maestro 6064 en een twister 302. Toen ik belde ging mijn oude terug ? maar de volgende dag ging er niets meer. Een technieker kwamen stelde vast dat de Maestro 6064 niet geschikt was voor mijn lijn. Ik kreeg een brief mee en hij stopte het toestel in de doos. Hij zegt dat dit toestel kortsluiting A/B 225 ken een speciaal teken dat ik niet op mijn klavier had.\r\nDe technieker zijn voornaam is Roman (hij zei als het slechte bier) zijn nr. is 824175. Hij zei dat ik terug moest gaan en mijn geld terug vragen. Ik kon pas de maandag terug gaan in Proximus shop in ringlaan Kuurne op afspraak. Ik had het toestel niet meer bekeken. \r\nIn de shop vertoonde het toestel gebruiksporen. Waardoor ze het niet wouden terug nemen. Daar ging het toestel wel !?! Ik kreeg het terug mee, en mijn geld niet terug. Ik...

Na een tiental telefoons naar proximus en ook technische dienst nog steeds geen oplossing. Blijkbaar verschillende klantennummers gekoppeld aan mijn account. Account meerdere malen reeds afgesloten maar kan geen nieuwe account aanmaken. Belofte om mij vandaag zelf te contacteren rond 9u deze morgen niet nagekomen. Bij opnieuw bellen bewust of onbewust afgehaakt. Naam contactpersoon Sara. Technische dienst enkel bereikbaar in Frans evenwel zonder...

Al drie keer 4,99 euro moeten betalen via factuur van proximus.proximus krijgt blijkbaar opdracht van bepaalde firma,rentabiliweb,om deze kosten Door te rekenen. Bij proximus krijg ik onvoldoende uitleg over herkomst hiervan.Bij mijn weten heb ik niks extra aangevraagd.Bij desbetreffende bedrijven krijgt men geen toegang tot klantendienst of dergelijke om meer uitleg te krijgen.helpt veranderen van...

Zowel op mijn factuur van oktober als november krijg ik telkens een bedrag van 4,99 euro aangerekend onder de rubriek 'Diensten van derden' - M-commerce. In oktober 3x, in november 4x, en telkens omstreeks 00u30. Ik ben ervan vertuigd deze diensten niet gebruikt te hebben, en vraag correctie op beide...

Ik heb reeds een klacht ingediend die van u het nummer 23299141 kreeg. Op 23 september kreeg ik een mail waarin vermeld dat alles in het werk gesteld om mij zo vlug mogelijk een antwoord te bezorgen. Wal dat antwoord heb ik nog altijd niet gekregen wel een mail (3 oktober) tevredenheidsonderzoek. Dat heb ik dan ook ingevuld en verstuurd, ik was helemaal niet tevreden vermits ik geen enkele reactie meer kreeg. Het ging nochtans over een groot aantal punten dat verviel en waarvan er een groot deel terug op mijn kaart kwam. Eind december vervallen er weer een aantal punten en zal ik waarschijnlijk hetzelfde probleem...

Op 25.11.2015 wordt mijn telefoonnummer gedesactiveerd zonder daarover een melding te ontvangen. Na elke dag gebeld te hebben voor reactiveren is er vandaag op 16.12.2015 nog altijd geen heraansluiting. Het betreft een telefoonnummer van een bedrijf en een businessabonnement.\r\n\r\nHetzelfde nummer kan niet meer gebruikt worden nog overgezet worden op een andere provider zolang het niet gereactiveerd is door Proximus. Enige mogelijkheid lijkt te dagvaarden in kortgeding met vragen van een...

KRIJG AL VOOR DE TWEEDE KEER OP RIJ EEN AANREKENING VOOR ZOGEZEGD GEBRUIK NAAR 9336 EN HEB NOCH DIE APP GEDOWNLOAD NOCH ENIG SMS GESTUURD NAAR 9336 DEZE KEER IS HET EEN AANREKENING VAN 9.25€ VERLEDEN MAAND WAS HET 11.10€ EN IS OKTOBER 7.40€ EN SEPT 7.40€ GRAAG HIERVOOR EEN DEFINITIEVE...

Op mijn factuur wordt iedere week 4.99€ aangerekend voor payglam...

Heb al een aantal keer gehad dat ik een programma opneem en dat ik het later wil afspelen en dat het niet lukt doordat de server tijdelijk niet beschikbaar is, dit is natuurlijk zéér...

Info gevraagd in verband met Polar hartslagmeter die niet meer werkt op i phone 6 .\r\nik kan begrijpen dat het probleem bij de app van polar ligt maar de manier waarop we behandeld werden is ver van klantvriendelijk...

Liftaansluiting 03 888 42 75 VME Ziedijk Steenbakkerijen 26/30 2845 Niel . Op 3/12/2015 kwam er een technieker langs en stelde vast dat er geen aansluiting was voor de lift op dit nummer. Blijkt dat de fout in de hoofdkast zat gelegen op de straat. Voor deze fout werd verscheidene keren gebeld naar Proximus en telkens zei men dat de lijn ok was! Wij betaalden voor deze niet te gebruiken lijn gedurende twee jaar telkens € 15,70 excl. BTW per...

Vandaag 15 december om 11u30 wil ik mijn oprit oprijden en zie tot mijn grote verbazing graafwerken in mijn voortuin. op de servitude weg die ik wil oprijden staat een proximus busje. ik parkeer op straat en ga naar de man die bij de proximus bus staat en vraag of zij die werken in mijn voortuin aan het doen zijn. de man zegt van ja waarop ik verbaasd vraag wie er toestemming heeft gegeven om zomaar in mijn voortaan dat enorm gat te graven.antwoord : er was niemand thuis dus kon men het ook niet vragen???? ik sta gewoon paf dat men zoiets kan doen zomaar in je voortuin aan werken beginnen die niks met jou aansluiting te maken heeft maar wel met deze van de buren!!! ik was woedend want dit is het niet respecteren van mijn privé eigendomein en vraag aan die mannen om dat gat onmiddellijk te dichten hetgeen ze ook hebben gedaan want ze waren toch al klaar met hun werk. Ik vind dus dit niet kunnen, je kan niet zomaar op anders mans priée terrein werken verrichten waarvoor je geen...

Ik heb internet (vast en mobiel), televisie en vaste telefoon op twee adressen maar slechts 1 facturatieadres. Het callcenter verandert eenzijdig mijn facturatieadres. Gevolg: facturen niet betaald - diensten afgesloten. Facturen betaald, behalve de wederindienststellingskosten (nl 30 euro). Callcenter gebeld met klacht ivm eenzijdige adreswijziging. Callcenter beweert klacht geregistreerd te hebben. Twee maanden later worden alle (!!!!) diensten opnieuw afgesloten (vast en mobiele telefonie, internet en televisie) omdat de 30 euro (jawel, 30 euro) betwiste wederindienststellingskosten niet betaald zijn. Ondertussen al 12 (!!!) keer gebeld met callcenter om een oplossing te vinden en het internet opnieuw aan te sluiten (ik verdien mijn brood via internet) - facturen 5 dagen geleden betaald, betalingsbeloftes gedaan om een snellere indienststelling te krijgen, voorgesteld met de rekeningafschriften naar een proximuscentrum te gaan als bewijs van betaling... Een oplossing is niet...

Bericht van 8850 voor gebruik van code 9599: deze maand reeds 30 €. Ik heb geen gebruik gemaakt van de dienst en wens dit bedrag niet te betalen en mij uit te schrijven voor deze dienst....

3 x 4,99 euro zomaar bijgezet op mijn factuur met vermelding van Rentabiliweb!!...

Is helemaal fout gelopen. Totaal geen interne communicatie bij proximus en als je erover wil praten wordt de hoorn opgegooid. Zijn zelf dagelijks met klanten bezig maar wat er nu is gebeurd is ongelofelijk! Wij wensen een degelijke oplossing en snel! Wij verwachten op z'n minst een telefoontje van een professioneel iemand die weet wat er aan de hand is en niet dat we 20 keer ons verhaal moeten doen alvorens we bij de juiste persoon terechtkomen. TEL : 0475/ 22 94 87 OF 0477 21 44 59...

Wederom geen ontvangst binnenshuis in Watou. Vorig jaar 10tal keren moetn bellen om het op te lossen maar sinds enkele weken/paar maand terug niks. Helpdesk is bij momenten zeer aangenaam: "wij garanderen geen ontvangst" of iets die erop neerkomt van "verander van operator om ontvangst te krijgen". Zelfs bij "enkel gsm / 2G" nog steeds geen...

Ik sta op de bel mij niet lijst en toch belt proximus nog op...

Beste, voor u ben ik heel zeker niet de eerste, voor de zoveelste keer willen criminelen mij geld ontfutselen.\r\nOok de zogenaamde Federale Politie stuurde mij reeds meerdere mails om zogezegd een boete te betalen,\r\nde echte Politie heeft me ondertussen gerust gesteld dat een boete uiteraard NOOIT per mail wordt toegezonden.\r\nDoch achteloze mensen lopen het risico om in de opgezette val te lopen...\r\n\r\nUiteraard doe ik de hyper-links niet open, verwijder de mails en maak de prullenbak van mijn pc leeg.\r\nVerder ben ik niet eens klant bij Proximus....\r\n\r\nKopie van bedoelde mail; opvallend hierin is het bijna perfecte Nederlands, wat me sterk doet vermoeden\r\ndat bedoelde criminelen de Nederlanse taal erg goed machtig zijn\r\n\r\n\r\nUw betalingstermijn is verstreken \r\n \r\nIn de maand oktober 2015, heeft u het maandelijkse limiet van de databundel overschreden met 525MB.\r\nAangezien dit dataverkeer als buitenbundel-gebruik wordt gezien,...

Factuur ontvangen met details betalingen mobiele betalingen. Iedere week ( de vrijdag) rekenen ze een bedrag van 4,90 euro aan! Nooit een bericht ontvangen of contract met deze gegevens afgesloten! Het gaat over een wekelijks bedrag van 4,90 euro naam type goederen : payglam Rentabiliweb. Hoe kan ik dit nu oplossen om alles stop te zetten?...

Gedurende een paar weken wordt ik af en toe gecontacteer door het nummer 09 296 09 69. Deze oproep stopt na 1.5 -2 -3 seconden (dus voor ik kan opnemen). Als ik terug bel krijg ik te horen "Een medewerker van proximus probeerde u te contacteren, deze zal u automatisch terug contacteren" en that's...

Sinds onze overstap eind augustus 2015 heeft er hier van vaste telefonie, tv, internet, gsm nog niets echt gewerkt! Teveel aanrekenen, verkeerde packs geactiveerd, een maand geen vaste tekefoon, 2 weken geen gsm (3 abonnementen!,) nu geen tv en internet meer wegens storingen die niemand kan oplossen, valse...

Is een nieuwbouw waar we nu drie jaar in wonen. In mijn bureau heb ik 3 streepjes ontvangst. In mijn salon, 2 meter verder, maar waar wel een muurtje tussen staat, heb ik amper 1 streepje ontvangst....

Zit al weken zonder fatsoenlijke tv wel 50 keer per dag alles terug moeten opstarten en dan heb ik 5 minuten tv en valt het terug uit nu al enkele dagen niks meer heb al emails gestuurd om het te melden maar niks van antwoord gekregen en op de vraag of bestaande klant ook recht heeft op smart tv ook geen antwoord ben al jaren klant maar denk er serieus aan van naar een ander te gaan want ondertussen wel bestalen maar geen tv ...

Je n'ai rien fait et sur ma facture apparait 3 ou 4 montant de 4€99 chaque mois alors que je n'ai rien fait Je veux que cela...

Wij zijn sinds een maand overgeschakeld naar proximus TV. Het nieuwe kleine bakje. Verschillende malen krijgen we (deze media is niet beschikbaar - probeer later opnieuw) als we een opgenomen programma willen bekijken. Vroeger met telenet hebben we nooit problemen gehad. ik ben aan het overwegen om opnieuw over te schakelen naar telenet...

De Zutter M ik vind de nieuwe layout v Proximus niet zo denderend. De oude was veel gebruiksvriendelijker! Ook zijn er al een paar films/programma's niet opgenomen geweest doordat de opnames elkaar met een half uur!!!! overlappen!!! Zelf kan je NIET MEER je opname uren nr je eigen voorkeur instellen!! ZEKER NIET GOED...

Ben op 8 december om 16u overgeschakeld van base naar Proximus met abbo + smartphone (galaxy s6). En diezelfde dag om 22u scherm kapot, niks beeld meer. Terug naar winkel geweest en gingen ze opsturen en moet waarschijnlijk een week of 2-3 wachten eer hij hersteld gaat zijn. En ze zijn ook nie verplicht om vervangtoestel mee te...

Ik werd opgebeld twee maal door Proximus door dezelfde vrouw, weet echter geen naam. De tweede keer ging ik mij nieuwe klant maken in mijn nieuwe woning die ik op 15 dec betrek,echter... De vrouw deed heel onhandig en ik moest haar zelf aanvullen in bepaalde zaken die ik al meermaals\r\nvermeld had en ze wist maar half waar de klepel van de klok hing blijkbaar. Ik stond in de car wash en zei haar dat ook aangezien ze al een half uur na het afgesproken uur mij opbelde. Ze beloofde mij vandaag 11 dec ll dus terug op te bellen kort voor de middag en beloofde ondertussen mijn dossier in orde te brengen. Er belde NIEMAND, ik belde zelf de klantendienst op en bleek dat er niks werd opgemaakt voor mij waarvan die vrouw toch wist dat het redelijk dringend was voor de aansluiting!!!!!!!!!! mooie service he voor nieuwe...

De nieuwe tv gids en het opnemen van programma\\\'s vind ik veel slechter als vroeger. Het oplossen van conflicten ging vroeger veel beter. Van het scrollen in de tv gids word je niet goed van. Er wordt ook geen info meer vermeld of het om een serie, documentaire of een film gaat. Je kan ook niet meer zelf de opnametijden kiezen. Ik heb ook problemen gehad toen ik programma\\\'s wou opnemen en ik door de tv gids aan het scrollen was, dat er ineens niks meer te zien was op de tv gids en bij de opnames. Ik heb zelfs 2 keer op 1 avond moeten herstarten. Ik heb er goed over nagedacht om naar telenet over te stappen....

Is eurosport nog opgenomen in het basisaanbod van proximus?\r\nis er iets veranderd waardoor de ondertitels plots door 8888 op teletekst worden verkregen ipv...

Schurmans Tony Kerkhofstraat,8 , 3440 Zoutleeuw ,email tony.schurmans@skynet.be ; reeds een 5 tal jaar heb ik geen of slecht met onderbrekingen ontvangst met mijn GSM ik heb onlangs een nieuwe gekocht bij PROXIMUS St-truiden , helaas geen beter ontvangst , als oud medewerker bij belgacom ben als lid van de kerkfabriek soms beschaamd .Ik krijg onderbrekingen als er wordt opgebeld en moet dan terugbellen met mijn vast toestel 011781730 of ik krijg geen contact. Ik krijg hier heel veel mensen van Halle om te klagen over Proximus , en zij kunnen nergens terecht , In de winkel Proximus St-Truiden kennen zij het probleem ,maar er gebeurd niets. Als lid van de kerk fabriek weet ik met zekerheid dat er reeds verschillende jaren een akkoord is om er een antenne te plaatsen.het probleem is ook lang gekend bij...

Maand november 7 maal 7.50 euro afgetrokken naam cm telecom type wwwpayinfobe. ik heb geen benul waar dat vandaan komt. zeker ongevraagde dienst! op telnr...

Ik ben er zins begin deze maand achter gekomen dat ik al een lang tijd aangemeld was bij fclips ik ken de hele dienst niet maar er is wel een paar maanden kosten gemaakt...

Op 10 december rond 17u, was ik in het Centrum van Genk gaan informeren naar proximustarieven voor vast internet. Een medewerker (jonge heer – verkoper) deed zijn uitleg, maar het was zeer onaangenaam om naar zijn woorden te luisteren. U kent dat beslist en hebt het misschien ook al ooit meegemaakt, zo’n onaangename geur die uit iemand zijn mond komt wanneer iemand aan het praten is, dat je er bijna misselijk van wordt. Had nog naar een andere verkoper willen vragen, maar dacht “het duurt maar even en dan ben je ervan af”. Maar, het duurde niet even en de verkoper bleef maar doorgaan over zijn internettarieven en proximus. Gelukkig, kwam er toch een einde aan zijn gesprek en dacht hem toch, respectvol, zacht en discreet een opmerking te mogen maken over de onfrisse geur die hij verspreidt tijdens zijn gesprekken. Toen ik dat gedaan had, werd de man opeens zeer boos. Luidruchtig stond hij mij af te snauwen in de winkel zodat het iedereen het kon zien en horen (er waren...

Net zoals velen ben ik ook het slachtoffer geworden van extra kosten voor de dienst Payglam van Rentabiliweb op mijn Proximus factuur. De eerste keer op de factuur van november 3 x 4,99€. Ik nam dus onmiddellijk conctact op met de klantendienst van Proximus en vroeg welke dienst ik gefactureerd kreeg. De vrouw van dek klantendienst toonde begrip maar kon niet zeggen om elke 'dienst' het hier ging, ze stelde daarom voor om de volledige M-commerce optie uit te zetten (deze was eerder dit jaar geactiveerd omwille van SMS-parkeren). Tevens zou er 15€ via een soort 'sorrypas' op de volgende factuur in mindering gebracht worden. Echter op mijn volgende factuur (december) werd er helemaal geen 15€ in mindering gebracht. Erger nog opnieuw werd er 2 x 4,99€ aangerekend voor Payglam. Toen ik opnieuw contact zocht met de Proximus klantendienst, kreeg ik van een andere vrouw te horen dat Proximus helemaal niet tussen ging komen want de kosten werden gefactureerd door een derde partij....

Op mijn laatste factuur van 25 November 2015 (factuur voor de periode 19 okt 2015 - 18 nov 2015) word ik 5 x 4,9900 € aangerekend onder de rubriek Proximus M-Pay. De winkel zou Rentabiliweb zijn en het geleverde product/dienst zou Payglam zijn. Datum en uur is telkens in de nacht van zondag op maandag omstreeks 00u30. Ik ben bereid de kosten van mijn gewone factuur te betalen, maar ik zal in geen enkel geval de extra kosten (€ 24,9500) betalen. Dan stap ik over naar een andere provider. Gezien er al meerdere mensen hiervan melding hebben gemaakt, denk ik dat het problem bij Proximus zit...

Hallo, er staat al enkele weken een (belgacom-kast) open langs de weg, hoek Hellingstraat-Hoenderbroekstraat te Lanaken, met als nummer in het geel op die kast 1 404.\r\nZe is toegeplakt geweest nog door de politie van Lanaken met gele plakband.\r\n\r\nGroetjes Reynders...

Wat een domme reclame. Weet u wel dat deze uitspraak in de context van diefstal past. Enkele decennia geleden werd die uitdrukking 'van de camion gevallen' knipogend gebruikt werd om aan te geven dat het aangeboden product gestolen was ... Geen intelligente reclame dus van Proximus. Niet te vertrouwen, laat dat...

Mijn 93 jarige moeder is onlangs overleden. Ik heb dit Proximus gemeld, de openstaande rekening heb ik betaald. Proximus wil de "huur telefoon" terug hebben. Die is niet meer aanwezig. Proximus rekent hierop €50 aan restwaarde voor het toestel. Mijn moeder heeft dit toestel sinds 2009 en betaald hiervoor €9 per maand. Even rekenen: 5 jaar X 9,€ p. maand= €540...

Gelieve deze kosten te annuleren en te deze aanrekening voorgoed te verwijderen 20, 27 oktober 3, 10 en 17 november op factuur : PROXIMUS NR.151802764752 KLANTENREKENING :...

Ik zou het ten zeerste appreciëren dat wij NIET meer door uw fantastisch ONBELEEFD contact center worden gecontacteerd! Als ik wil overstappen of van één van uw diensten wens gebruik te maken zal ik zelf contact opnemen en dien ik niet door een BOERTIGE TRIEN gebeld te worden. Na de eerste keer gemeld te hebben dat wij geen interesse hebben en ook dan nog eens afgesnauwd te worden blijft men ons toch opbellen!...

Sinds ik bij proxsimus een nieuw abonoment heb verschijnt er opeens bij de tweede factuur een exstra abonoment van payglam dat kost mij 20 € per maand exstra nu al voor de tweede keer dus is al 40 € nu ik heb naar de dienst payglam gebeld en gezecht dat ze daar moeten mee stopen maar het blijft duuren en ik heb geen iedee hoe ik aan zo een abonoment kom...

Nu 3de keer komt er op mijn factuur beginnend 4,99 euro 17/11 24/11 01/12 ik krijg een bericht om mijn abonnement te blijven gebruiken? ik weet niet wat dir...

Er zijn reeds 2 techniekers gekomen, maar de lijn geraakt maar niet in orde..\r\nGelieve nà te zien aub.\r\nMet dank\r\n.DEVREESE_ Jubileumlaan 199 Res. Mauretania 9000...

J’ai payé plusieurs milliers d’Euros pour mes abonnements chez Proximus rubis sur l’ongle pendant deux ans et demi.\r\n\r\nJe vous écris pour vous signaler un cas répétitif de facturation abusive par Proximus. Proximus sert d’intermédiaire pour des fournisseurs de service sur internet mobile. Ils appellent cela MCommerce. J’ai reçu deux facturations en suivant pour septembre et octobre (deux fois environ 40 €) alors que dès septembre j’avais contesté le montant et demandé d’arrêter ce soi-disant service, ce qui m’avait été promis. On vient de m’indiquer en décembre qu’il s’agit de services fournis par le site internet français « wister » probablement en cliquant sur une fenêtre popup. \r\n\r\nJ’ai refusé de payer cette partie de la facture, vu que Proximus refuse systématiquement d’indiquer quel service aurait été fourni. Il n’est pas question que je paie pour un soi-disant service dont on refuse de me préciser la nature, ainsi...

Gisteravond thuis gekomen en tot de vaststelling moeten komen dat er een tent voor mijn voordeur staat met een put tot boven kniehoogte omdat één van de buren digitale tv of internet bij proximus heeft aangevraagd . Dit gebeurd allemaal zonder dat ik enige verwittiging heb ontvangen ! Sedert 2 maanden staat er een nieuwe voorgevel en de heren gaan gewoon op het gemak net naast de fundatie gaan graven . Als ik opmerk waar er moet gegraven worden voor mijn deur krijg ik het antwoord omdat er daar een naad zit en dat ze anders een nieuwe moesten maken . Op dit eigenste moment zijn ze nu naast mijn zijgevel aan het graven ( weer naast de fundatie ) om een simpel coax kabeltje tot bij die buur te krijgen . Dit kan naar mijn weten niet , de kans op schade die daardoor veroorzaakt kan worden is , scheuren in de gevel , verzakking van fundering is ongelooflijk groot ! Proximus DIT KAN NIET...

Sinds zondag hebben mijn ouders van 82 geen vaste telefoonverbinding meer. De klantendienst wist die avond zelf nog van niks, de volgende dag beweerden ze dat het probleem toch bij hen lag en dat er aan gewerkt wordt. Het probleem zou tegen donderdag 10 december opgelost moeten zijn. Vijf dagen geen telefoon bij twee bejaarde mensen! Een schande is dit! Als ze dringend hulp nodig hebben kunnen ze niemand bereiken! Zo te zien zijn hier nog klachten van dezelfde oorsprong. Ik hoop dat er eens echt iets aan gedaan wordt want dit kan echt niet door de beugel en de klantendienst stelt ook niets voor! Een halfuur wachten en dan weten ze nog niets te vertellen! Ze vinden het blijkbaar ook niet nodig om mensen per brief te verwittigen dat er zolang gewerkt zal worden. Als er aan de waterleiding wordt gewerkt krijg je toch ook een brief in de bus dat er mogelijks geen water zal zijn voor een uurtje ofzo. Vijf dagen geen telefoon en je moet het zelf uitzoeken wat er gaande is. Schandalige...

Beste, op 10 november heb ik mijn eerste rekening van Proximus betaald. Deze bedroeg 119,36€. Hierbij ben ik de mededeling vergeten vermelden. Ik ben al een maand bezig om aan te tonen dat mijn rekening werkelijk wél betaald is zodat ik mijn gsm kan gebruiken. Deze werd telkens afgesloten. Heb al vele telefoontjes gedaan met telkens een andere collega waar tegen ik mijn verhaal telkens helemaal opnieuw moest doen. Ook heb ik, op aanraden van een Proximus medewerker, een klacht gestuurd met daarin mijn betalingsbewijs. Mijn bank heb ik voor de zekerheid ook opgebeld, zij bevestigde mijn betaling aan jullie. Na deze acties was het probleem nog steeds niet verholpen, ik kan nog steeds niet bellen, dus ben ik naar het Proximus Center in Wijnegem gegaan. Daar ben ik bij Julie De Groof terecht gekomen waarmee ik ook al enkele dagen aan het mailen ben. Ook zij verschaft me bitter weinig informatie of antwoord niet als ik haar iets vraag terwijl ik weet dat ze nog in dienst is. De hele...

Op mijn laatste proximus factuur staat een aankoop die ik niet heb gedaan, nl; een vermelding in de witte gids van mijn zaak, bij Proximus zegt men dat zij dit niet kunnen crediteren , ik wend mij tot witte gids, eerst telefonisch: redelijk onbeleefd maar gaat het toch noteren en mij terugbellen, helaas nog niets gehoord, vanmorgen mailtje gestuurd , tot nu ook zonder resultaat. \r\nbovendien als ik op de site van de witte gids ga vindt deze onze winkel zelfs niet , dus dat van die vermelding...

Sinds 2 december is er geen tv en vaste lijn beschikbaar bij mijn ouders. Mensen van in de 70 !! Elke dag ontvangen we de belofte dat het opgelost geraakt. Helaas na een week staan we nog even ver. Zelfs als ik het over mijn vaste lijn probeer (business klant) komt er op het keuzemenu nr.4 geen antwoord. De lijn blijft open maar we horen niks meer. Als ik dan uit frustratie een ander keuzenr gebruik waar ik na alle mogelijkheden te proberen uiteindelijk iemand aan de lijn krijg dan kan die absoluut niks doen voor mij. Van service gesproken....Betalingen blijven lopen maar iets doen aan de problemen dat lijkt niet zo simpel. Ze dwingen mensen gewoon om over te stappen naar de concurrentie. Het is duidelijk ze hebben liever minder klanten....moeten ze misschien nog minder...

Gisterenochtend kwam ik thuis van mijn nachtshift en ging dus slapen, mijn iphone staat dan op "slapen" dus kan niemand me wakkerbellen. Toen ik om 13h wakker werd, had ik 12(!!!) oproepen gemist van een 02 nummer. Enkele minuten later had men weer het lef om mij voor de 13e keer te bellen, om mij te overtuigen van een fantastisch aanbod van proximus. Ik ben hier niet mee opgezet en ben dat voortdurend gestalk van die verdomde callcenters beu. Ik sta op de lijst belmeniet, maar het lijkt nog erger te worden sindsdien. Als ik interesse heb in een product neem ik zelf contact op,...

3 ongewenste SMS, die zelfs niet ontvangen zijn aangerekend door...

Ik ben v sept klant bij Proximus (voordien analoog) en was redelijk tevreden tot de recente update. Bij het bekijken van een opname met gebruik van TT888 moet je nu de tekst eerst uitschakelen alvorens te kunnen terugspoelen, pauzeren of stopzetten. Heel irritant! Na het terug op Play drukken blijft dan de (te brede) band onderaan véél te lang plakken waardoor genoodzaakt meer terug te spoelen dan nodig anders mis je delen tekst, wat sowieso het geval is bij switchen TV-prog. Opnames van 1 serie stonden voorheen gebundeld in één map met daarin alle afleveringen. Na de update staan die verstrooid in de fameuze opname-bibliotheek wat nogal wat zoek- en scrollwerk vereist. Allesbehalve overzichtelijk. Bij een conflict kies ik liefst zélf welke opname te verwijderen en dat blijkt nu ook niet meer mogelijk. Ook de TV-gids is geen vooruitgang, het oogt als een vreselijke warboel. Enkel het hoofdmenu verdient een dunne pluim, maar daar ben je als klant dus niks mee. Dat Proximus zo een...


Beste Op 2 dec2015 werd er een storing voor tel 03 776 32 31 gemeld. Er is een team ter plaatse geweest maar konden het niet oplossen. De helpdesk kan niet zeggen wanneer probleem opgelost gaat worden, omdat probleem aan de 'lassers' werd door gegeven en die maken hun eigen planning werd er gemeld. Aangezien mijn ouders hoog bejaard zijn , en enkel vast toestel hebben, is dit een groot...

Qua functionaliteit is de vernieuwde versie een complete miskleum. Ik voorspel nu reeds na 2 tweken \'kommer en kwel\' dat het met de nieuwe versie storm gaat lopen door ontevreden klanten.\r\nDeze versie oogt flashy maar is inhoudelijk een ware \'pain in the ass\'. \r\nIk verdenk jullie IT ervan dat alles onvoldoende uitgetest werd. Het IT-management had dit alles niet mogen laten passeren.\r\nDe verantwoordelijken hiervoor moeten zich dringend beraden hoe het nu verder moet en kan. P.S. Een basisvoorwaarde voor een abonnement is toch dat we op zijn minst het volledige journaal van 7 H één maal kunnen bekijken zonder al te veel keuzemogelijkheden, conflicten en server-problemen. Jongens toch ... 'what a mess'...

Factuur werd betaald en ontvangen, krijgen sms dat alles zou moeten werken wat NIET geval is.\r\nReeds 5 keer getel met jullie diensten, krijgen geen oplossing\r\nwij kunnen niets doen, alles werd gedeactiveerd dus ...... heb hier niets te zeggen, supervisor is bezig etc etc\r\n\r\nwij hebben deze telefoons nodig voor het werk !! Kijk AUB eens naar de bedragen die wij jullie...

Ik heb op 30 november een samsung S5 Neo besteld in de kleur goud.\r\nIk ben reeds klant van proximus en tot nu toe geen klachten.\r\nVandaag ging ik langs in het verkooppunt te Ninove om meer info te krijgen over de status van mijn bestelling en verder info.\r\nDaar kreeg ik van de jongeman die daar aanwezig was een heel kort, onbeleefd antwoord. Hij kon en wou niets nagaan voor mij en zei dat ik ook mss niet zou gebeld worden indien de gsm\'s niet meer voorradig zijn. Dus ik heb er het raden na of ik al dan niet mijn gsm zal krijgen of niet.\r\nWaarom krijgen klanten in dit geval geen duidelijkere...

Voor de 2e opeenvolgende maand staan er op willekeurige tijdstippen bedragen aangerekend voor Payglam (Rentabiliweb).\r\nIk heb geen enkel idee waar deze bedragen van afkomen en heb me op geen enkele (sms of andere) dienst geabonneerd.\r\nIk EIS een terugbetaling van...

Ik had twee internetabonnementen lopen. 13 november heb ik telefonisch 1 ervan willen opzeggen. Dit ging enkele dagen duren. 2 weken later en enkele telefoontjes naar helpdeks later is het ene abonnement nog altijd actief, maar het zou binnenkort in orde komen, beloofden ze. 3 december krijg ik via mail de bevestiging dat de volgende dag mijn verbinding verbroken zou worden...maar wel op het verkeerde adres! Onmiddellijk gebeld naar de klantendienst. Er was een vergissing gebeurd en ze zouden het in orde brengen. De volgende dag, 4 december, stel ik echter vast de verbinding toch verbroken is. Weer bel ik de klantendienst en na 3 keer doorverbonden te zijn, en 20 minuten naar het wacht muziekje te luisteren krijg ik eindelijk iemand aan de lijn. Die stelt vast dat er niets gebeurd is om de vergissing recht te zetten. Hij beloofde dat het die dag nog in orde zijn en mijn verbinding terug actief zou zijn. Het vervolg kun je raden: we zijn 4 dagen verder en nog altijd geen internet!! Ik...

Details zijn er niet echt, we hebben nog niet naar de klantendienst gebeld maar we hebben meerdere klachten hierover gelezen. Als we dit zo lezen, worden we erg...

Tot mijn grote spijt ben ik zonder mijn toestemming gefactureerd worden gelief vanaf hede deze extra dienst af te schaafen. Ik heb GEEN special fclips dienst gevraagd. Gelieve zo vlug mogelijk een credit nota van waarde 25€ op te sturen. Alvaast bedankt voor u medewerking en wacht op u terugkoppeling Adrien...

Op zaterdag 28 nov ging ik langs in een Belgacom winkel voor een gsm abonnement.Ik kwam van Scarlett en zou overgaan naar Proximus.daar werd mij verteld als de ontvangst weg valt mag je de proximuskaart plaatsen.na ongeveer 1 uur Was mijn ontvangst weg en stak ik de kaart van Proximus er in.nu na 10 dagen en 6 telefoontjes naar Proximus heb ik nog altijd geen ontvangst.ben die zever die ik daar te horen krijg kotsbeu.elke keer zecht men mij,binnen 24 uur moet het zeker in orde zijn maar tot nu toe😡😡😡.kan Proximus mij zo maar 10 dagen zonder ontvangst...

Na nieuwste update is Proximus TV opeens klantonvriendelijk geworden. Als we iets willen opnemen dan kunnen we niet meer kiezen hoeveel minuten voor en na het op te nemen programma opgenomen wordt. Ook de conflicten kunnen we niet meer zelf oplossen. Dat wil zeggen dat we zelf niet kunnen kiezen welk van de conflicterende programma’s we wel of niet willen zien. Conflicten konden voordien trouwens net opgelost worden door de voor- en na-opnametijden een beetje aan te passen. Sedert die beruchte update verschijnt er bij een druk op de pauzeknop een brede blauwe band onderaan het scherm. Die band blijft er bovendien veel te lang op staan. De ondertiteling kan dan niet meer gelezen worden. Waarom veranderingen aanbrengen die de kwaliteit verslechteren en irritatie veroorzaken?...

Een goede maand geleden lieten wij ons door een vertegenwoordigster van Proximus, die bij ons aan huis is gekomen, overhalen om ook met onze mobiele telefoons over naar Proximus over te stappen. Wij stelden al vlug vast dat het signaal zwakker was en telefoneren van thuis moeilijk.\r\nBij een telefonisch contact met hun klantendienst vertelde men mij dat dit regelmatig voorvalt maar dat je dan een toestelletje kan \"huren aan 5€/maand\" om dat probleem op te lossen.\r\nOmdat ik het niet klantvriendelijk vond dat ik als klant 60€ per jaar extra moet betalen om hun probleem op te lossen terwijl als ik terug naar Telenet overschakel mijn probleem goedkoop opgelost zou zijn, heb ik mijn standpunt hierover per mail naar hun klantendienst overgemaakt.\r\nGroot was mijn verwondering toen ik hun antwoord las. Proximus kon op de zeedijk geen garantie geven voor een goede ontvangst en de enige oplossing zou zijn om dat toestelletje te huren.\r\nDaaronder stond bij \"status\" : opgelost !...

Zoals zovelen hier heb ook ik last van Fclips die me elke week 5€ vragen voor diensten die ik niet heb aangevraagd en niet gebruik....

2 maanden geleden neem ik contact op met proximus met de vraag mijn abonnement goedkoper te maken.bij de volgende afrekening blijkt het duurder geworden , de daaropvolgende afrekening ook. Contact opnemen met proximus per telefoon bleek onmogelijk, dan maar naar de telefoonwinkel (in schoten). Daar heeft men dan voor mij contact opgenomen met de klanten dienst en hopelijk wordt het abonnement nu voor mij goedkoper. Ik wijs er wel op dat ik 2 maanden geleden deze aanvraag heb ingediend en nu reeds 2 maanden meer betaald heb , ook vraag ik mij af waarom een pakket in ons land het dubbele kost dan bv in...

Beste,\r\n\r\nIk heb al jaaaaaaaren een iphone nooit zijn er eerder problemen geweest maar sinds 21 november ontvang ik sms\'en van proximus-info met het bericht dat ik mijn tarief plan overschrijdt en dit zonder abnormaal surf gedrag of zonder dat ik naar het buitenland op vakantie ben geweest.\r\nIk heb het zelfde surfgedrag als mijn vrouw en dezlefde instellingen op mijn iphone.\r\nZij heeft dit niet aan de hand ik wel.\r\nIk protesteer dan ook deze overschrijdingen en wens een...

De persoon die installatie van proximus kwam doen zat rustig in zetel op gsm filmpjes te bekijken en de installatie kon op uur klaar zijn en hij heeft er 2 u over gedaan. Heeft ook een half uur gewoonweg in camionette gezeten terwijl hier boven alles in orde was en hij nog een bepaalde code moest ingeven. Daarbij komt ook dat die bepaalde afspraak 3 keer is verzet! Ik was op dat moment ook aan het werk en heb daarbij een uur van mn loon kwijt gespeeld waarbij ik een zware preek heb gehad!!...

Sinds enige tijd wordt ik aangerekend voor 5 euro per week voor iets waar ik niet heb om gevraagd. Ik weet helemaal niet wat fclips is of waar het voor dient....

Ik heb deze maand een factuur gekregen van Proximus, waarop ik een extra bedrag werd aangerekend voor payglam??? Ik heb niets betalend gedownload en zou dit in de toekomst ook niet meer willen ontvangen! ...

\r\n\r\n Aan de dienstleider, \r\n\r\n morgen heb ik jullie hulp nodig omdat ik mijn nieuwe \r\n\r\n decoder ga installeren. Ik hoop dat de persoon de telefoon \r\n\r\n gaat dicht smijten omdat het waarschijnlijk te lang duurde. \r\n\r\n Als dit nog een maal gebeurd is het met proximus gedaan. \r\n\r\n Dit voorval is gebeurd op 3 november tussen 16u30 en 17 uur . \r\n\r\n Ik weet dat ik geen computer freak ben, maar zo de deur dicht \r\n\r\n doen dat kan niet. \r\n\r\n\r\n\r\n Groeten Eric....

Ik krijg berichten voor een dienst Xcite waarvoor mij geen enkele toestemming is gevraagd. Diverse bedragen werden mij door Proximus...

De gebruiksvriendelijkheid van de nieuwe Proximus TV laat echt te wensen over: onoverzichtelijk. Opnames blijken pas na één of meerdere zichtbaar te zijn in het menu: concreet: gisteren biathlon mannen op Eurosport opgenomen, pas vandaag zichtbaar (nadat ik de uitslagen had bekeken) Vandaag de vrouwen opgenomen: niet zichtbaar in mijn opnames (waarschijnlijk weer enkele dagen...

Hebben 4 keer 5 euro aangerekend, heb proximus gebeld en gaan dit abonnement stoppen, heb gezien dat dit bij meerdere mensen is gebeurd. Proximus zegt dat ik het geld zelf moet recupureren.Heb hun wel duidelijk gemaakt dat dit abonnement niet door mij geactiveerd was.Proximus bevestigd ook dat er meerdere klachten...

Ik krijg sinds kort maandelijks een aantal SMS jes van 9336/9970 Comizzo, reclame voor een dienstverlening die ik niet gevraagd heb. Daarvoor worden echter wel kosten aangerekend. Bij de klantendienst geeft men aan dat ik Stop moet smssen naar dat nummer, maar dat lukt niet. De rekeningen blijven komen...

Wij bellen naar het nummer die vermeld staat op de papieren voor een domein naam voor onze website. nemen na 10 min op en vertellen ons dat zij daar niets van weten! (dit is een appart nummer wij bellen om 11 u en ze zijden ons na 4 keer doorverbinden dat ze gingen terug bellen. wij zijn nu 16 u en wij hebben geen telefoon gehad. wij hebben zelf terug gebeld en na 3 keer door verbinden en de hele uitleg 3 keer te herhalen hebben zij geen oplossing. nu zijn wij al 12 min aan de lijn en er is niemand die ons kan helpen. het is simpelweg een bestaande site die terug online moet worden gezet! dit is belachelijk de mensen aan de telefoon hebben dus geen oplossing,ik ben er vet mee. mijn betaalde website kunnen zij niet terug online...

Na wekenlang proberen werd mij gezegd door Proximus dat ik alléén on line een I phone 6 kon bekomen, zelfs als jarenlange klant. De toestellen in de telefoonwinkel waren gereserveerd voor nieuwe klanten. Dus on line besteld en enkele dagen later werd er mij een Apple I phone 6 geleverd door een koerierdienst. Ik kreeg de verzekering in de winkel te Boom, dat mijn oud nr zou behouden blijven. Nu krijg ik regelmatig dreigbrieven dat 37,50 euro dien te betalen, gekoppeld aan een nieuw gsm nr. anders zal men mij afsluiten van alle voorzieningen. Het gsm nr waarvan sprake ken ik totaal niet en heb het ook nooit gebruikt. Mijn oud nr is nog steeds in gebruik. Volgens Proximus is dit normaal daar een promotie automatisch een nieuw nr meebrengt. Zoals vermeld werd mij daar nooit iets over gezegd. Ik ben wel akkoord de kosten van de promotie te voldoen aan 45 euro p/maand, doch gesprekken worden gefactureerd op naam van mijn echtgenote. Opgepast dus met Proximus promoties, informeer U goed...

Ik word 9 euro aangerekend op factuur van xcitemobi3358html. Heb dit nooit aangevraagd of goedgekeurd....

Steeds opnieuw wordt ik lastig gevallen door mensen van proximus die maar willen dat ik van provider verander. Bellen steeds met privénummer zodat ik moeilijk van tevoren kan zien wie er belt. Blijven dit gewoon verder doen ook al heb ik minstens 10 keer gezegd dat ik niet geïnteresseerd ben en zelfs een paar keer heb ingehaakt. Het feit dat men deze praktijken steeds door iemand anders laat uitvoeren stat m.i. niet in de weg dat de rechtspersoon Proximus zich schuldig maakt aan stalking/belaging. Met tussenpozen is dit nu een paar jaar aan de...