Homepage

Klachten over Proximus?

Heb je klachten over Proximus? Beschrijf dan op onze website je klacht. Je bereikt er niet alleen veel mensen mee maar hopelijk krijg je ook een oplossing aangereikt!

Klacht over Proximus melden

RECENT GEMELDE KLACHTEN

Sedert 02/09 schakelde ik over van base naar proximus. op 02/09 om 17 uur had ik geen service meer bij base. Ondertussen is het 03/09 en 13 uur en ben ik nog altijd niet overgeschakeld, net zoals het nummer van mijn echtgenote. Wij zijn als zelfstandig begrafenisondernemer dus sedert die tijd niet meer te bereiken op onze vertrouwde nummers!! Onverantwoord. Ons abonnement bij proximus annuleren kan momenteel niet want we zijn niet actief. Zaterdag moeten er nog 2 nummers gewijzigd worden. Ik hou nu al mijn hart vast voor wat dit gaat geven in het weekend. Boor de behandeling van de klacht moet ik nog een klantnummer ingeven wat ik niet kan want NOG NIET...

Ik kan niemand oproepen, of opgebeld worden. In mijn straat zijn er nog zulke gevallen. op de 080022800 en de 6000 kom ik niet bij die klachten...

Geachte, op 28-8-2015 komt een dame bij me langs van Proximus, ivm eventuele overschakeling, ga akkoord met de voorwaarde van een vlotte overschakeling, maandag 31-8-2015 valt mijn base kaart uit, steek de nieuwe van Proximus er in, werkt niet(geen service), na herhaaldelijk naar jullie te bellen en nr u collega's van base, nog altijd niet geholpen!!! We zijn nu 2/9/2015 21:30 en telefoon werkt nog altijd niet!!! Dit kost mij veel geld en miserie!!! Niet vriendelijk aan de telefoon en zeggen allemaal iets anders, word van kastje naar de muur gestuurd!! Een echte...

Zonder verwittiging werd vandaag de straat opengesmeten om een nieuwe telefoonlijn te leggen. Hierbij hebben ze ook gans mijn beplanting langs de straat uitgesmeten zonder te herstellen!! Het is nu een vuile boel. Kan dit...

We zijn overgeschakeld van mobistar naar proximus. Nu hebben we zoveel problemen om bereik te hebben. Het is zelfs zo erg als klanten naar mijn vriendin haar gsm bellen (zij is bij mobistar gebleven) om mij te bereiken. Ik krijg constant geen netwerk beschikbaar. Heb hierover een klacht al maanden geleden voor ingediend maar krijg geen gehoor of...

Geen klantengegevens gekend --> GELIEVE DEZE TE WILLEN OPZOEKEN adhv onderstaande gegevens! Beste, Graag had ik een klacht willen indien betreft het niet correct afhandelen van mijn 'dossier'. Het betreft een aanvraag van een nieuw abonnement, door firma XXXX Voor het overnemen van mijn (particuliere) nummer 0476/XXXXXX De aanvraag is reeds gebeurd midden Augustus bij de firma JSM Communications Harelbeke, maar op heden staat mijn abonnement nog niet actief. Dit houdt dus in dat ik nog steeds niet kan bellen. Gezien JSM me deze week niet kon verderhelpen, heb ik jullie zowel gisteren als vandaag gebeld, maar zonder resultaat. Vorige week vrijdgaheeft Dries me geholpen, hij zou me een sms sturen, maar na 2u wachten had ik deze nog steeds niet ontvangen. 2 u later opnieuw opgebeld, dan heeft Kristof me geholpen, hij stuurde mee een sms & beloofde me dat mijn account actief zou zijn, ofwel nog vrijdagavond, ten laatste zaterdagvoormiddag Helaas.. Nu is deze dus nog...

Vanaf gisteren is het de tweede keer dat onze internet en tv probleem heeft. Wij betalen per maand 62,00 euro en zijn wij niet tevreden met uw service. Ik kan niks doen zonder...

Op 2 september belde ik de klantendienst op omstreek 8u55 en had een sgesprek met dhr Wim. Deze persoon was zeer onvriendelijk toen ik melde dat we na meerdere keren bellen met Proximus en door een missverstand mijn bedrijfs gsm afgesloten werd. Dit omdat ik melde niet tevreden te zijn over de service van proximus, die persoon liet mijn gewoon niet meer uitpraten en verlde mij dat wij onze overeenkomsten moeten nakomen alvorens te spreken over service. hiermee refereerde die persoon naar de niet betaalde factuur. De persoon in kwestie vond tevens dat met het inspreken van een bericht op de voicemail wij als klant voldoende geinformeerd waren van het probleem. Ik vind dat gedrag en deze manier van aanspreken totaal niet kunnen en zal dit ook melden bij een consumenten groepering. hierdoor kan ik reeds 5 dagen niet meer...

Ik ontving een sms dat de laatste factuur nog niet betaald werd terwijl ik er geen ontvangen heb. Probeerde een copie op te vragen . Na 50 minuten wachten nog steeds geen medewerker, nog eens 5 minuten, nog eens 5 minuten, nog eens... Jammer maar...

Wij hebben al meerdere malen zinder internet en tv gezeten door fouten die niet bij ons lagen. Het is al meerdere malen geweest dat ons proximus nt optimaal werkt of helemaal nt. Ons geduld raakt stilletjesaan op. Er wordt altijd gezegd dat er iets zal aangerekend worden als de fout bij ons ligt maar als het omgekeerd is wordt nts teruggedaan. Ik denk dat het nu stillaan tijd wordt dat jullie eens een tegemoetkoming doen voor ons. We zijn al zo lang klant de laatste jaren heel veel miserie en we kunnen oon nog steeds nt meer dan 1 tv digitaal kijken. Als jullie nu nts terugdoen voor ons dan denken wij er heel sterk aan over te stappen naar een andere mogelijkheid en geen klant meer te blijven bij proximus!!...

Zonder vragen plots 5€ per week aanrekenen. Ik ga ook zo een dienst beginnen en slapend rijk worden. Direct Stop smsen naar 8838....

Altijd weer krijg ik dat enerverende FON PROXIMUS op mijn scherm en dan word mijn verbinding ook nog verbroken, ik heb helemaal iet om die FON gevraagd en ben ook geen client bij belgacom , ik weet ook wel dat dommel (mijn provider) de lijnen van belgacom gebruikt , maar dit gaat toch te...

Factuur meer dan op contract 2x abonnement aangerekend in 1 maand en extra betalen voor internet terwijl het incl in mijn abonnement zit....

Ik ben klant bij Telenet en word regelmatig opgebeld door privé-nummer voor één of andere proximus promotie, waar ik geen bal interesse voor...

Ik word regelmatig lastig gevallen met een SMS van COMIZZO - 9960. Zij zenden een bericht over alcoholcontroles met de vraag hierop te antwoorden. Ik heb niet één keer geantwoord, maar toch worden mij door PROXIMUS kosdten aangerekend. Ik vind dit een schande. Het enige wat ik kon doen was het nummer te laten bloikkeren bij Proximus in de hoop dat de oplichting hiermee...

Factuur :25 juli 5€ teveel nooit betaalt met Proximus M-Pay. Factuur:31 aug.2O€ teveel nooit betaalt met Proximus M-...

Beste, Wij hebben reeds verschillende malen doorgegeven dat er problemen zijn met de ontvangst en het bellen met het nummer 0475/251523. (maanden, jaren ...) Vandaag opnieuw 2x gebeld de eerste keer meer dan 20 min aan de lijn gehangen en dan verbroken. Opnieuw gebeld en had dan een man aan de lijn die zeer onvriendelijk was. Er zou een technisch dossier opgestart zijn? Heeft het nummer doorgegeven maar was zo snel dat noteren quasi onmogelijk was....

Sinds paar maanden regelmaatig extra op rekening voor bovenstaande dienst. niet...

28/8/15 : telefonische melding verhuis (15/9) aan klantendienst + aanvraag Comfort Pack onder promotie, men ging terugbellen : geen contact gehad. 30/8/15 : mail proximus : bevestiging van verhuis. Aan het comfort Pack werd ongevraagd "Multi NL boeket" toegevoegd met kostprijs € 14,95 per maand, de promotie stond niet vermeld in de mail. In mail : "indien U merkt dat deze gegevens fout zijn, neem dan zo snel mogelijk contact op met klantendienst : 080022800 zodat wij correcties kunnen aanbrengen" 31/8/15 : klantendienst opgebeld : kunnen dit niet aanpassen aangezien "pack" nog niet geactiveerd is, kunnen ook geen mail of bevestiging sturen van mijn klacht. Blijkbaar kan men bij Proximus, evenals voordien bij Belgacom (gelijkaardig voorval) nog steeds hun eigen fouten niet...

28/8/2015 Telefonisch verhuis meegedeeld aan klantendienst (15/9) + aanvraag Comfort Pack onder promotie. 30/8/2015 mail van Proximus : bevestiging verhuizing. bij het Comfort Pack werd ONGEVRAAGD "Multi NL boeket" toegevoegd met meerkost : € 14,95/pm. Op mail stond "indien u merkt dat deze gegevens fout zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met de klantendienst (080022800)" 31/8/2015 klantendienst opgebeld : kunnen dit niet verwijderen, kan pas na de activatie : dus na 15/9 !!!! konden geen bevestiging sturen van mijn klacht. Blijkbaar kunnen ze daar hun eigen fouten niet rechtzetten. Gelijkaardig voorval gehad 2j geleden : is dan niet...

Eerlijk toegegeven, door enkele nalatigheden had ik te laat betaald en was mijn telefoon al afgesloten (zonder al te veel blabla van belgacom). Na betaling wou ik alle lijnen terug activeren door telefonisch de klantendienst te bellen.... Het enige wat ik te horen kreeg (van de computerstem) was dat mijn rekening nog niet betaald was. Een operator krijg je dus niet aan de lijn ! Terwijl ik al gedurende drie maanden al zeker tien maal technici over de vloer heb gehad om mijn proximus-aansluiting in orde te brengen. Echt 0,0...

Geachte, Heden kreeg ik een sms van 9960. Ik wil geenszins kosten aangerekend krijgen voor het ontvangen van welke sms of telefoonoproep waar ik niet op zit te...

Er wordt 10€ in rekening gebracht voor M-Commerce,nergens kan ik zien voor wat dit afgehouden is en ook proximus kan het niet zien zegt men.PROXIMUS moet toch weten op welke rekening zij die 10€ moeten...

Ik heb mij niet ingeschreven noch ben ik ingegaan voor een inschrijving bij een sms dienst. De sms dienst is in dit geval COMIZZO. Dit zijn schandalige praktijken! Proximus zou deze 3de partijen moeten bannen en anders zijn ze in mijn ogen...

Wekelijks 5 €op mijn factuur...

Ben op factuur wekelijks 5€ aangerekend met vermelding cm telecom,cellspicepayinfo.weet niet hoe of wat.Wil onmiddellijke stopzetten,weet niet hoe...

Meer dan een week probeer ik de promotie mbt nokia lumia 930 Green te verzilveren, maar alhoewel u via google adverteert, is deze nooit verkrijgbaar. Eén van uw linken: http://www.proximus.be/PUB/personal/nl/gsm-smartphone-tablet/prijs/Nokia-Lumia-930-Green/188fd5f81b1f6d6b00000146e4e096ee Ofwel staat hij ‘out of stock’ ofwel ‘online niet beschikbaar’ ofwel werkt de advertentie niet en blijft de pagina blanco. De aanbieding op zich is top indien het toestel ook leverbaar is. Meer dan een week heb ik meermaals per dag opnieuw gegoogeld ('lumia 930 prijs') en telkens een betalende ad van proximus gezien, de aanbieding zelf was echter nooit beschikbaar. Ik heb 3x een call gelogd en kreeg daarbij 1) geen antwoord; 2) een ongeloofwaardig antwoord; 3) een antwoord naast de kwestie. Voor Proximus: laatste call is...

Ik kreeg steeds op de rekening bepaalde bedrag door diensten van derden ik weet het zelfs niet over wie of wat gaat . Ik heb al een maand gehad waar ik die maand 15 euro . IK wil die dienst volledig stop zetten door diensten van derden. Gelieve meer uitleg op de factuur te zetten aub....

Enkel met korte verwittiging via SMS werd de omschakeling bekend gemaakt nadat de omschakeling al was gebeurd. Er werd niet vermeld dat er een tariefwijziging aan vast...

Op 24/08 22u gebeld naar 080022800 : heel Lier zou een probleem hebben met ontvangst en onderbrekingen .Op 26/08 nog steeds dezelfde onderbrekingen. Terug gebeld : ik moet nieuwe modem halen . 27/08 modem gehaald en geïnstalleerd. geen oplossing zelfde probleem. Terug gebeld en 30' aan de lijn geweest met operator. Kon het ook niet oplossen. Technieker gestuurd op 28/08. Heeft probleem blijkbaar opgelost maar dit bleek achteraf niet. Terug gebeld. Technieker komt terug op 31/08. Ondertussen zitten wij dus een hele week opgezadeld met dit probleem, wat toch wel onaanvaardbaar is. P.S .Technieker voor mij OK ,vriendelijk en gedienstig ook de mensen van 080022800 behulpzaam en gedienstig. Uitzondering : de operator die vertelde dat dit een probleem in HEEL Lier was lijkt mij dus wel een leugen of een vergissing van hem ? Proximus winkel : voor klachten en inlichtingen kun je daar niet meer terecht volgens personeel aldaar wat ik betreur. De man met opstaande haar en een beetje...

Geachte, Ik krijg ongewenste en ongevraagde sms van 'globway' met codes en toestanden .... steeds zeggen ze dat ik nu reeds een bepaald bedrag heb 'opgedaan' ....ik weet niet wie deze mensen zijn, noch wat ze doen. Duidelijke 'rip off'. Kunnen jullie dit verhelpen? Zowieso betaal ik deze bedragen niet! Dank bij voorbaat, Jan JOOS Hoesnaek 49 1670...

Kontakt opgenomen met proximus over wat dit is .De bediende aan de lijn kon niet zien wat het is of welk nummer.Hoe kan ik dat te weten komen en kan ik hier nog van...

Sinds 27 juni 2015 is elke week bij PROXIMUS!!! M pay 5 euro bijgerekent op mijn factuur tot nu. in maand juli zijn we op vakantie geweest en de sim kaart is uit getrokken en niks gedaan en waneer we terug kwamen aan belgie ontvangen we 2 facturen in totaal 35 euro of meer extra moet betalen van CM telecom Adult vids payinfobe via de M pay. ik weet het nog niet hoeveel verlies dat ik nog heb want factuur van laatste 2 weken van augustus is nog niet aangekomen. toen ik bel naar klanten dienst eerste klanten dienster kan me totaal niet helpen want ze zeg privacy privacy kunnen we niks doen bel naar andere nummer of bij Proximus.com my proximus ZELF!!! afzetten verder kunnen we niks voor u doen en totaal onbeleef. maar toen ik 2de keer belde was een andere klantendienster (beleefd) en laat mij ook weten dat het ooit op nieuws was geweest en dat was meestal op een website een advertentie geklikt en dan begint elke week geld af te trekken! oplossing is M pay stop...

Sinds 27 juni 2015 is elke week bij PROXIMUS!!! M pay 5 euro bijgerekent op mijn factuur tot nu. in maand juli zijn we op vakantie geweest en de sim kaart is uit getrokken en niks gedaan en waneer we terug kwamen aan belgie ontvangen we 2 facturen in totaal 35 euro of meer extra moet betalen van CM telecom Adult vids payinfobe via de M pay. ik weet het nog niet hoeveel verlies dat ik nog heb want factuur van laatste 2 weken van augustus is nog niet aangekomen. toen ik bel naar klanten dienst eerste klanten dienster kan me totaal niet helpen want ze zeg privacy privacy kunnen we niks doen bel naar andere nummer of bij Proximus.com my proximus ZELF!!! afzetten verder kunnen we niks voor u doen en totaal onbeleef. maar toen ik 2de keer belde was een andere klantendienster (beleefd) en laat mij ook weten dat het ooit op nieuws was geweest en dat was meestal op een website een advertentie geklikt en dan begint elke week geld af te trekken! oplossing is M pay stop...

Na 15 jaar vaste klant bij Proximus MET steeds een abonnement en hoge facturen, ben ik overgestapt naar Telenet; ik heb al mijn facturen bij Proximus ingelost... Toch blijf ik maandelijks een factuur van 15 euro krijgen (terwijl ik sinds mei hun klant niet meer ben!) omdat ik te laat betaald heb... Dit is toch hemeltergend voor een bedrijf waar ik 15 jaar trouwe klant ben geweest met altijd veel te dikke rekeningen.. Is dit klantvriendelijkheid? Nee dit is kapitalisme ten top: een bedrijf dat al veel te weinig belasting betaalt, gaat met elke eurocent die ze van klanten te vroeg krijgt toch lekker wat extra intresten verdienen.. Wanneer krijgen die klanten dat dan terug? En net op het ogenblik dat ik overweeg om van dat andere arrogante bedrijf, Telenet, terug over te schakelen naar Proximus... De klantendienst van Proximus weigerde me - stuck in hun 'procedure'-tunnelvisie- te helpen, of zelfs maar een memo op te stellen voor haar bazen om dit probleem door te geven... "Ga maar naar...

Krijg aanmaning van niet betaalde facturen - géén details - betreffende facturen van januari 2014 ! En dit terwijl ik steeds correct onze rekeningen betaal. Geraak niet aan de details van hun aanmaning, beloven en dossiers aanmaken dat wel maar steeds zonder gevolg. Uiteindelijk sluiten ze 1 van onze 2 telefoonnrs af. Ook daar niets aan te doen : eerst betalen wat je niet kreeg. Volgens mij een bende bandieten of een bedrijf zonder beleid ! Vraag is waar we tegenwoordig beter mee gediend zouden zijn......

- connectie valt steeds weg - opgenomen programma's zijn niet meer te bekijken, Stukken worden overgesprongen, soms happert het beeld, etc... - vooruit en achteruit spoelen doet heel raar. Soms blokkeert het ganse system - de %-vrij klopt niet. De ene dag is het 8% de ander plots 22% - internet surfen ook al traag. - soms tonen bepaalde zender een zwart scherm, terwijl opnemen toch nog lukt - enz......

Vorige faktuur nr: 152101119782 (gsm 0471/175987) werd 4 maal €5 gerekend voor iets wat ik totaal niet gevraagd heb !!!...

Reeds 2 maanden worden mij kosten aangerekend van 5 euro per week en ik heb niets aangevraagd,zit nu momenteel al aan 30 euro,hopelijk krijg ik dat...

Er worden ons reeds maanden ongevraagde M-commerce diensten aangerekend van 5,00 €/week. Hierdoor komt er maandelijks 20,00 of 25,00 € extra op de factuur. Na verscheidene telefoons met Proximus klantendienst blijkt dat men ons daar niet kan of WIL helpen om dit te verwijderen. Via My Proximus blijkt de aanrekening te gebeuren door CellSpice payinfoCM Telecom. Ook hier kan ik blijkbaar geen annulatie en terugbetaling verkrijgen. Hoe kan het zijn dat er zomaar kosten kunnen aangerekend worden voor diensten waarvoor NOOIT EEN AANVRAAG VOOR INGEDIEND...

Op meerdere plaatsen in men woning heb ik geen of slecht ontvangst op men...

Bij mjn laatste factuur 10 euro derbij voor voor mobile academy, ik heb nooit dat aangevraagd en een proximusmedewerker heeft bij ons aan de deur geweest en hij kende dat zelfs niet,5euro de 14 de(franse feestdag en 5 euro de 21ste )belgiche...

Er wordt mij wekelijks een bedrag vab € 5 voor whatsapp. Ik weet niet...

Ik ben al bij elke provider klant geweest maar Proximus is toch de slechtste provider die ik tot nu toe heb gebruikt! Telkens ik de klantendienst nodig heb voor financiële vragen over mijn rekeningen worden die heel vaag beantwoord! De ene keer zeggen ze het ene bedrag dan een helemaal ander bedrag! Ik heb deze mensen wel 5 tal keren moeten opbellen!En zonder je het weet hebben ze een deurwaarder ingeschakeld. Voor mij NOOIT meer Proximus...

Als nieuw gestart bedrijf nemen wij de abonnementen van het vorig bedrijf over, abonnementen op verschillende locaties. Wat maakt Proximus ervan, één grote warboel, onbekende nummers, abonnementskosten die de pan uitswingen. Als wij dan vragen dat er iemand langskomt om dit te bespreken, krijgen wij als antwoord dat we naar een winkel moeten gaan. Als business klant wens ik wel dat er iemand langskomt, ik kan niet de deur uitgaan...

Geachte, ergens in de maand juni 2015 kreeg een telefoon voor een voorstel om klant te worden voor een Samsung S6 te bekomen, voor een abbonement van 45 euro per maand, men heeft die pakket niet gezegd wat het heet, alleen dat ik een gsm kreeg voor 199euro plus de abonnement kost 45euro, het lezen en ondertekenen van een kontrakt ging allemaal via telefoon. En daarna zie ik dat ik in de zakken werd gezet , namelijk dat het 55euro is en niet 45 euro. tIs spijtig dat men niet eerlijk heeft behandeld naar de klant toe. Ze hebben de dossier nog onderzocht en als antwoord kreeg ik een sms dat de dossier is afgsloten zonder ik daar nog geen antwoord heb gekregen. t Gaat over een dossiernr....

Dit is een duidelijk clandestiene organisatie. Gelieve ze te...

Zonder enige aanleiding geeft Proximus een foutief mandaatnummer door aan mijn bank om mijn facturen te betalen. Mijn bank brengt mij op de hoogte van deze fout van Proximus. Reeds meerdere malen gebeld mer Proximus helpdesk en het probleem wordt steeds erger. Mijn laatste factuur wordt zelfs niet meer gedomicilieerd en moet ik terug manueel betalen. Proximus is een grote knoeier wat domicilerignen betreft en de helpdesk weet meestal niet waar ze het over heeft. Ze zeggen steeds dat het probleem opgelost is, maar de daaropvolgende maand is het probleem nog steeds aanwezig . Want een amateuristische aanpak met alle gevolgen...

Deze maand 10 nieuwe SMS 9389 Allopas en 4 9433 Cosmic totale kostprijs 21.90 € ...

Details andere mobiele betalingen SMS 5 Premium SMS from 9389 Allopas 9,2500 AANTAL GEFACTUREERD DIENSTEN PRIJS BERICHTEN AANTAL IN EUR 5 ontvangen van 9389 Allopass 0,6200 Klantenrekening: 03936741 Datum: 25 augustus...

De kleinste jhandelaar in het kleinste dorpje heeft een telefoon. De prachtige winkel van het grote bedrijf Proximus aan de Bondgenotenlaan in Leuven heeft geen telefoon.Voor de minste inlichting (product,prijs,gebruik zen).moet de klant physisch naar de winkel komen,geregistreerd worden, rechtstaand wachten (er zijn geen normale stoelen) om dan eindelijk zijn vraag te kunnen stellen.En dit in de eeuw van de communicatie !Met het telefoon nummer,vermeld op de facturen,komt men in Brussel...

Iedere middag om13u04 krijg ik een prive'...

Heb 15€ betaald voor 5 dagen internettoegang via Fon. Het lukt niet tot nauwelijks om internetverbinding te krijgen. Inmiddels al 1 dag tegoed kwijt. Zojuist aan een tweede dag begonnen die eender verloopt. Hoogstwaarschijnlijk zal er wel een slecht signaal zijn. Boek dan ook niet die 15€ af als het signaal slecht is...

Tijdens mijn verlof heeft mijn zoon 8 x €5 van mobile academy aangerekend gekregen.(heel het gezin is klant bij proximus, ik betaal de rekening) hij wist het niet , het was pas bij het nazien van de proximus factuur die abnormaal hoog was, toen ik thuiskwam, dat het bedrog aan het licht kwam.hij heeft dan stop ge sms't. ik vind dit pure oplichting!!! de diensten werden trouwens helemaal niet gebruikt !...

Een en al problemen met de provider Proximus. Eerst hebben ze me een factuur aangesmeerd van 900€ omdat de uitleg van hun pack fout was (had dit gelukkig kunnen aantonen omdat het gesprek opgenomen was en moest ik alleen maar mijn verbruik betalen) Nu rekenen ze mij een telefoonnummer aan dat totaal niet van mij is. Ze vinden ook niks over wie het nummer geactiveerd heeft en er is ook geen contract getekend. Ik dien een klacht in zeggen ze dat het opgelost is en dat het nummer geschrapt is en dat ik mijn centen terugkrijg voor reeds betaalde facturen. Na mijn vakantie ondervind ik dat ze niks van deze stappen hebben ondernomen en m'n vaste lijn geblokkeerd hebben....

Dit verschijnt op onze afrekening en is niet...

Al twee jaar contacteer ik proximus omdat ik storingen heb op mijn telefoonlijn, HD Tv vaak vastloopt, en het internet traag is. Er zijn al verscheidene techniekers langs geweest die me bevestigen dat er geen probleem is met de lijnen binnenshuis maar dat het probleem buiten ligt. De laatste die langskwam (nu zo'n twee maand geleden) verzekerde me dat dat probleem binnen de veertien dagen zou opgelost zijn. Nu, twee maand later dus bel ik nog maar eens met de technische dienst: "o, hier heb ik nog nooit van gehoord" klinkt het " wij zullen u terug een technieker sturen". Als ik zeg dat ik die niet nodig heb maar iemand die het daarbuiten kan oplossen zegt de dame me dat dat een andere dienst is. Doorverbinden kan niet, Een klacht indien kan dan wel. En hier staan we dan weer, vrijdag technieker die me hetzelfde zal vertellen en mijn lijnen zullen nog steeds niet optimaal zijn. Maar u mag er zeker van zijn dat de faktuur van proximus elke maand in de bus zit! Wie Betaalt er nu...

Geachte ombudsman , Ik ben uiterst ontevreden over de diensten van Proximus en koester het voornemen om van provider te veranderen. Bemerkingen neergelegd in het subagendschap in Duffel en het rechtstreeks agentschap in Mechelen blijken van tel te zij ik een ik eenn. Derwijzendat ik mij voorneem om van provider te veranderen. Als viusueel beperker vind ik het niet grappig om steeds in de archieven te moeten duiken...

Klantnr. 002309292 FACTUUR 6528601700 EN detail ST 6528601700 EEN aangerekend bedrag van 30,00 euro voor wat voor wie, wij weten het niet. Over wat gaat dat en mag dat zomaar ? Het is veel geld voor niets. ...

Meldde al verscheidene malen dat het me niet meer lukt om via TV-overal app op I -pad op te nemen. Kreeg al verschillende malen een ander antwoord. Komt maar niet in...

Ik kreeg via mijn werkgever een proximus abonnement voor gsm. Vooral in de Schalbroekstraat tussen de kruising met de Eggelstraat en de kruising met de Stationstraat is zo goed als geen bereik. Er gaat geen dag voorbij of ik mis oproepen, kan niet bellen. Moet soms bijna op straat gaan staan of 50 meter wandelen om te kunnen bellen. Daarbij valt de verbinding dan ook nog constant weg :-( Dat dit zeer frustrerend is moet ik niemand vertellen...

Zeer veel mensen in de Schalbroekstraat die Proximus abonee zijn hebben zeer slecht bereik en dikwijls zelfs geen beriek met hun GSM / smartphone. Er is reeds een petitie geweest door een deel van de straat. Geen verbetering tot gevolg. Vooral tussen de kruising met de Eggelstraat en de kruising met de Stationstraat is het ronduit frusterend. Dagelijks missen van oproepen en niet kunnen...

Ik krijg wel telefoons binnen, maar ik kan niet iemand opbellen.. Dank bij voorbaat Devreese- De Cloet Jubileumlaan 199 9000...

Sinds kort heb ik ongevraagd een abonoment van 5€/week zonder enige overeenkomst tussen ons Het geld werd gretig ge factureerd door proximus Met wie ik wel een overeenkomst heb Bij de klantendienst zegen ze er niks mee te maken te hebben en dat ik het maar zelf moet regelen Wat mij staf lijkt zijn facturen zomaar op vraag van een ander zonder een bewijs van overeenkomst Ik wil deze diensten niet wil mijn geld terug En wil dit ook niet meer meemaken in de toekomst Dit mocht niet mogelijk zijn mafia is het...

Vorige zaterdag 22/08/2015, heb ik een Samsung GSM type GT-c3590 aangekocht bij de Proximus winkel, Markt, Oudenaarde, De bleu-tooth functie werkt niet in verbinding met mijn wagen Mercedes B 2012, Vandaag vraag ik in de desbetreffende winkel in omruiling, daar de 8 dagen na aankoop nog niet verstreken zijn, toch weigerd de bediende om het toestel om te ruilen, niettegenstaande dit wettelijk verplicht is. Ik zal dan ook binnen enkele dagen mijn contract met Proximus verbreken, en zeker geen aankopen meer doen in de toekomst bij...

Al sinds deze morgen vroeg (5u30) geen internet, vaste telefoon of tv meer. Deze morgen de helpdesk gebeld, zouden iemand langs sturen voor 17u. 's middags rond 13u17 telefoontje dat het probleem zou opgelost zijn, dit was echter het geval voor een hele korte tijd (45 min), als ik de helpdesk nu bel krijg ik een ingesproken bericht dat het probleem verholpen zal worden om 22u!!! Ze zouden bellen of sms'en als het probleem is opgelost. Ik kan niemand persoonlijk aan de lijn krijgen. Hopelijk is het snel opgelost want moet dringend online betalingen doen, mijn kinderen zijn de hele dag thuis en hebben geen internet of tv...

Op de faktuur van 12/08/15 staat een aanrekening van 9.25€ voor sms 9389 Allopas. Op de faktuur van 14/07/15 staat een aanrekening van 5.55€ voor sms 9389 Allopas. Op de faktuur van 11/06/15 staat een aanrekening van 3.70€ voor sms 9389 Allopas. Op dit nummer hebben we al STOP gestuurd, hebben we geblokkeerd, en nog steeds wordt dit bedrag aangereken, erger nog, het bedrag loopt elke maand op!!!! Wij hebben dit niet gevraagd, noch gewenst, dit is dus onterecht gefaktureerd. Wij eisen terugbetaling van dit bedrag : totaal :...

Tel nr 03 / 4495917 wordt uitgenodigd door proximus om een bericht in te spreken. Nederland eb duw daarvoor op 1. Krijg vervolgens het bericht om de naam van de persoon in te spreken en daarna op het hekje te duwen. Na drie pogingen wordt gemeld dat de naam van de ingesproken persoon te lang is en wordt ik afgesloten. Telefoneren kost geld....

Kan u mij een officiël bewijs van inschrijving laten geworden?volgens mij is dit perongeluk gebeurt en bij deze protesteer ik de gefactureerde bedragen. Ik eis dat dit onmiddelijk word stop gezet....

Mijn dochter kreeg op de factuur van juli €12.95 aangerekend voor "premium SMS from Allopas". Zij blokkeerde de nummer en op de factuur augustus wordt er opnieuw €16.65 aangerekend. Hoe is dit te...

Momenteel is er een aanbod voor een abonnement samen met een gsm (bvb iphone 6 16GB) te nemen bij Proximus, zie URL : http://www.proximus.be/PUB/personal/nl/gsm-smartphone-tablet/prijs/Apple-iPhone-6-16GB-Grey/18b413eaa9d424a800000147562c1347?rid=cbu_hp-tb-1_nl_jo-iphone Onderaan is er een rubriek ''Voorwaarden" bestaande uit 2 delen, 1 ervan bevat volgende tekst (zie onderaan tussen lijnen van koppeltekens). De textlijn 'info en voorwaarden in verband met de mobiele tariefplannen' is daar een URL naar (http://www.proximus.be/nl/id_cr_msub/particulieren/onze-producten/mobile/alle-gsm-abonnementen/gsm-abonnementen.html#/6a9c8a4f-27b6-40ad-8208-11be8b57ba6c). Deze URL geeft de 'klassieke formules' aan zoals SMART+ 45 (onbeperkt bellen). Twee opmerkingen : 1) Deze smart+ 45 is zeer misleidend want ze wordt dubbel gebruikt, 1x in het algemeen (met onbeperkt bellen) en als formule samen met een gsm met andere condities (waarbij max 300 minuten te bellen). 2) De URL...

Mvr Andrée De hert werd door een Proximus medewerker gecontacteerd om een abonnement voor te stellen. Dit is een vrouw op leeftijd die dementerend is dus kan zelf niet beslissen over zo'n zaken! Toch werd dit abonnement telefonisch geactiveerd?! Zonder schriftelijke toestemming! Ik ben niet bereid om de factuur te betalen dit gaat over een bedrag van 10,96 Euro. Abonnement werd ook niet gebruikt! (gsm nummer =...

Opgebeld voor promoties of aansluitingen ik ben gen...

Goedemorgen,ik heb over drie weken een verhuizing door gegeven en heb een afspraak gekregen op 31/08.mijn moeder is 85 jaar en zit nu al die drie weken zonder TV en dat begint toch wel vervelend te worden omdat zij niets anders heeft voor de vele vrije tijd door te brengen .ik zelf de dochter dacht dat de plaatsing deze week zou gebeuren maar nu blijkt dat het toch nog een week duurt +nog een weekeind erbij.kan je daar aub iets aan doen en deze plaatsing vervroegen .ze spreekt zelf van over te stappen naar Telenet omdat die direct kunnen plaatsen. Klnr is 00921454 hosteaux...

Ik heb gebeld naar Proximus en daar bevestigden ze dat er problemen op de lijn in mijn straat waren en binnen een paar uur alles zou opgelost zijn.Vrijdagavond nog steeds hetzelfde.Opnieuw gebeld en daar kreeg ik te horen dat alles in orde was en dat het aan mijn toestel lag.Dit bij mijn zus gaan testen en bij haar werkte het wel.Terug gebeld en dan werd er mij minstens 10X herhaald dat hij van zijn baas niets mocht ondernemen ivm telefonie na 22u.Ik vind dit echt schandalig en als ik het 1 keer te horen krijg is dat wel voldoende,ik ben niet dement,hardhorig of een kind....Dit is de zoveelste keer dat ik door Proximus me in de steek gelaten voel...Ik ben het meer dan...

Proximus factuur vermeldt:CM-backgrounds voor whatsapp pay.Geen idee waarom.Ondertussen opgelopen tot 45...

De laatste dagen programeer ik alle programma's apart per dag, omdat Proximus Tv blijkbaar niet 2 keer een serie kan opnemen.. Verschrikkelijk want Telenet kan dit zonder problemen! Sinds vandaag komt er nog eens bij dat ik alle opnames die ik heb NIET kan bekijken! Proximus tv, de grootste leverancier van belgie met de rotste verbinding en rotste tv verbinding!...

Maandag 17/08/2015 werd ik rond 18.20 uur gebeld door iemand die zich in 't Frans uitdrukte en beweerde in naam van Proximus te handelen - reden : ik betaal regelmatig mijn facturen en Proximus wenst mij hiervoor te belonen - hij vroeg mij of ik veel telefoneer en naar waarheid zei ik "neen" - vroeg het bedrag van mijn maandelijkse factuur wat ik hem gaf maar dan vroeg hij mij even te wachten omdat hij mijn dossier niet voor hem zag - ik heb een geheimnummer en hij belde mij !!!!! EIGENAARDIG want een callcenter heeft het dossier voor ogen wanneer zij iemand bellen - ik sta normaal ook op de lijst van personen die niet wensen gecontacteerd te worden door een callcenter voor promotie !!!!!! - ik wachtte enkele ogenblikken en haakte in - voor mij was dit niet pluis want normaal zend Proximus mij een e-mail om mij uit te nodigen naar het dichtsbijzijnde Proximus center te gaan om aanpassingen te doen - Proximus belt zelf nooit - overdrijf ik of overdrijf ik niet ? ik hoop van niet - ik...

Ik ben al 19 jaar klant bij proximus met 2 abonnementen mezelf en mijn man. Ik ben deze zomer naar de Abu Dhabi geweest. Er heeft iemand 2 x een bericht achter gelaten op mijn gsm, 4 x uitgaande van de voicemail deze kosten werden mij aangerekend. Zelf heb ik geen oproepen aangenomen of gedaan. In het totaal zijn de kosten boven de 17 euro zonder btw en zonder abonnement. Naar de klantendienst gebeld ze konden mij niet verder helpen, deze kosten moet ik maar betalen. Ik vroeg naar een verantwoordelijk en deze wou gewoonweg niet aan de lijn komen. Alles was gezegd ik moet maar betalen. Ik vroeg waar is jullie klant vriendelijkheid en begrip voor een vaste klant. Na al deze jaren klant te zijn en correct altijd te betalen ben ik enorm teleurgesteld in...

Sinds enkele dagen kreeg ik vaak de vermelding geen toegang te hebben op het proximusnetwerk op mijn GSM. Ook diverse Smsen die op mijn toestel als verzonden vermeld stonden, kwamen bij diverse betreffende personen niet aan. 0800 gebeld, vriendelijk onthaald; Sim-kaart zou mogelijke beschadigd zijn. Advies: ga naar proximuswinkel, haal een nieuwe kaart. Zo gezegd zo gedaan; Ik naar de Statielei te Mortsel. Nieuwe kaart wordt geplaatst. Ik naar huis. Na 20min GSM aangezet: diverse contacten weg. Dju. Stuur mijn 12-jarige dochter terug. Ik wil namelijk mijn Contacten terug! Dochter belt enige tijd later naar huis; oude simkaart is weggegooid. In de vuilbak. Het is niet mogelijk deze te recupereren. Ik daar terug naar toe. Hoe groot kan een vuilbak zijn? De vuilbak bleek een kartonnen doos met 3 weggegooide papieren, wat verpakkingsmateriaal en ocharm, ochere 2 simkaartjes!!! hoe moeilijk kon dat zijn om de mijne terug te vinden???!!! Effe opsommen: Het personeel doet NIET de moeite...

Reeds de tweede maand een verhoogde factuur voor ongevraagde smsjes die ik niet gevraagd heb en zelfs niet ben op...

Ik krijg sinds kort wekelijks €5 aan "m'n broek" voor zogezegde abonementen op mobile academy.Heb hier echter nooit een OK voor gegeven. Waar schrap ik deze...

Ik krijg blijkbaar wekeleijks een bedrag van €5 aangerekend voor "mobile academy". Heb hier echter nooit een OK voor...

Sinds enkele maanden krijg ik de ene brie na de andere dat mijn fakturen niet betaald zijn en dat ze mij gaan afsluiten en dit terwijl ik mijn fakturen steeds correct betaal !! Op een gegeven moment sluiten ze mij gewoonweg af vanaf een maandagmorgen. Ze vinden alweer mijn laatste betaling niet terug. Bij nazicht blijkt dat alle betalingen wel degelijk netjes zijn uitgevoerd. Maar wat is er gebeurd. Eén betaling hebben zij in de loop der maanden aan mij teruggestort, omdat ze dachten dat het een dubbele betaling was. Ik krijg via email een mail met excuses en ze sluiten mij terug aan. Nu krijg ik vandaag mijn nieuwe faktuur voor augustus en wat blijkt ?! Hierop staan gewoonweg aanmaningskosten aangerekend van 13 euro. Totaal ongepast !! Klant bij Proximus sinds 1993 maar ik het echt wel gehad met Proximus !! De concurentie lokt meer dan ooit !!...

Had vandaag al klacht ingediend maar door opnieuw info te zoeken over tekenen en een aantal dingen wou vergelijken, zie opeens staan dat ik een aansluitingskosten moet betalen. Hierover is me nooit wat over gezegd. Ik krijg de indruk dat jullie nogal veel verzwijgen. Had ik dit allemaal geweren, had ik nooit veranderd. Ik was verdorie heel te vrede bij telenet. Ik heb me laten vangen door jullie onterechte...

Wij wilden een gsm toestel aanschaffen in een proximus-winkel. Voordat we de verplaatsing naar de winkel maakten, wilden we eerst informeren of het toestel voorhanden was. HET BLIJKT DAT DE PROXIMUSWINKELS NIET TELEFONISCH BEREIKBAAR MOGEN ZIJN. 1207 mag het nummer niet geven. We moesten noodgedwongen naar het algemeen nummer van Proximus bellen waar we vernamen dat men ons niet kon helpen. Men wist niet of dat toestel in een winkel in stock was. Op onze simpele vraag om dan even te bellen of ons te laten bellen, kwam een negatief antwoord. Verder werd de medewerker van het call-center uiterst onbeschoft en legde gewoon de hoorn neer ... Dat is een item voor Geert Hoste op zijn eindejaarshow : een telefoonwinkel wil niet dat je hen telefoneert !!! goed , dan maar een klacht doorgemaild. antwoord : bla, bla , bla en " graag duiden wij er op dat een goede dienstverlening essentieel is binnen ons bedrijf en dat wij er alles aan doen om dit in de toekomst te kunnen...

Omdat er op mijn factuur 7 × m commerce wordt gefactureerd ben ik klacht gaan indienen bij de politie wegens internet fraude deze willen niets opnemen en gaven de raad het Proximus contract stop te zetten , ik gedaan op26/07/2015 en een ander tarief plan genomen werd voorgesteld door Proximus verkooppunt Marie-joseplein te Oostende . alles correct verlopen en toch worden 10tallen M commerce aangerekend op een gsmnr dat volgens de documenten zou afgesloten zijn op 26/07/2015 5× bellen met klantendienst, aangetekend schrijven geen reactie van Proximus nu heb ik een klacht ingediend bij de Ombudsdienst telecom indien geen oplossing ga ik de juridische weg...

Dossier 150813/001316 en 150817/000565. Veertien dagen na mijn simpele aanvraag om een vastelijnverbinding op mijn telefoonnummer te krijgen met daarna verschillende ellenlange telefoontjes en mails naar Proximus is men daar blijkbaar niet in staat om een vastelijnverbinding aan te schakelen. Ik geef het op en stap over naar Telenet. Het is gemakkelijker een IS-strijder zijn plechtige communie te laten doen dan P een telefoonverbinding te laten maken. Proximus: communicatiebedrijf? Meer bedrijf dan...

Een tweetal weken geleden heb ik en week zonder vaste telefoon gezeten. Toen ik het zondagavond ontdekte dat mijn telefoon niet meer ging, heb ik maandagochtend naar proxiumus storingen gebeld. Er bleek een algemene panne te zijn. Op dinsdagavond kreeg ik sms waarin stond alles ok was. Op woensdag probeer ik mijn telefoon. Bij het telefoneren viel die voortdurend uit. Op donderdag had ik weer helemaal niets. Ik bel de storingen weer maar eens Ze proberen dit op t lossen van op afstand. Ok het was weer in orde. Op vrijdag gaat mijn telefoon voor de verandering weer niet meer. Dan maar weer eens naar de storingen gebeld. Er kwam op dinsdag een technieker langs(ikzelf was op zaterdag en maandag niet thuis) . Deze heeft uiteindelijk de telefoon in orde gebracht. Ik had me ook al geïnformeerd of ik een schadevergoeding daarvoor kon krijgen. Er werd met toen beloofd van wel, maar moest terug contacteren indien alles terug in orde was. Ik doe dit en blijkt er helemaal niets kan gedaan...

MOBILE ACADEMY?????? eLKE MAAND 5 € ERBIJ OP DE FACTUUR ,maar voor welke dienst???? Indien dit nu niet opgelost wordt zie ik mij genoodzaakt om te veranderen van...

Ik krijg 20 euro bij mijn factuur gerekend van mobile academy met deze wens ik u te laten weten dat ik dat nooit heb aangevraagd of geaksepteert...

Ik krijg wekelijks een sms van de 8832 dat me wekelijks 5€ kost waarvan ik het nut ervan niet...

Ik krijg iedere dinsdag een sms van 8838, mobile academy en zou dit graag stopzetten omdat er iedere week 5€ af gaat....

Kan ni inloggen op internet proximus zecht altyd da mn wachtwoord ni klopt en hoe moet het nu verder ik verander myn wachtwoord ni ben gehandicapt en dat wwooerd vergeet ik ni...

Ik kreeg facturen van proximus van allopas 9389 proximus zegt dat zij daar niks kunnen aan doen. ik was het beu en ben overgestapt naar een andere provider sinds dien geen probleem meer, ben wel 35 € kwijt aan deze niet gevraagde dienst. Tweede probleem een factuur van 2008 zou niet betaald geweest zijn en zij stuurden deze mee als achterstallige betaling .Zo hebben ze na dat ik gezegd heb dat ze niet kunnen eisen dat ik iets van 7 jaar geleden betaal gezegd deze te laten vallen, dit mag wettelijk ook niet...

In eens wordt er wekelijks 5 euro aangerekend voor cm telecom adult vids, zonder dat ik hier weet van heb of zonder enige bevestiging van een...

Deze sms zijn niet door mij gevraagd volgens mij heeft proximus hier wel degelijk weet van maar laten ze hun klanten er mooi voor...

10 € kosten, ben heel...

Mijn zoon werd 4X5€ op zijn factuur aangerekend omdat hij geabonneerd was op een site 'Mobile Academy" zonder het te weten tot hij het maandelijkse factuur van proximus kreeg. Dit is pure oplichterij kan de provider dit melden door een sms....

Ik merk dat 5@ vermeld staat op mijn GSM. Ik weet niet van waar dit komt ik heb daar niet om gevraagd. Gelieve dit terug te betalen en deze pagina te...

Sinds jaren worden wij regelmatig telefonische gecontacteerd, telkens tijdens het avondeten. Voel mij verbonden met de persoon die onder de noemer "stalking" (zie vorig scherm) zijn ongenoegen uitte over de herhaalde ongewenste oproepen door Proximus-medewerkers. Wij zijn reeds lang op de website "bel-mij-niet-meer-lijs" ingeschteven, echter zonder resultaat. verder moest ik naar de ombudsman bellen. HALLO !!! Stop gewoon met ons te contacteren. Wij zijn helemaal niet gediend met een dergelijke klantenwerving. in tegendeel u jaagt ons voor altijd weg als mogelijke...

Hallo, Dus wij hebben besloten om ons te laten aansluiten bij proximus een pack van 2 gsm's vaste telefoon tv en internet van 79,95 per maand. bij de aansluiting had de technieker gemeld dat de eerste factuur ging per mail gaan en vroeg hem ook of we dit konden laten veranderen naar per post omdat ik niet meer op dit email kan, dit kon melde hij me maar bij de eerstkomende factuur per mail dus ik ging naar de proximus winkel om dit te laten overzetten naar per post ok dit was dan in orde volgens hen maar wij ondervonden dan na een tijdje dat er nog altijd geen factuur werd opgestuurd dus wij gingen dus nog eens naar de proximus winkel om dit te melden dat dit nog niet gebeurde dus hadden ze het er nog eens in ons klantennr gestoken dat dit moest per post komen na een tijdje was dit nog niet zo dus ik besloot maar zelf eens te bellen naar proximus klantendienst ik legde hen alles uit hoe alles verliep bij de overstap naar per post te geraken en de klantendienst melde me dat dit nog...

Plots zonder iets te doen neemt men langs E commerce 5 euro, dat is oplichting !!!!...

Al 3 maanden kosten aangerekend waar ik niets van weet of voor getekend heb! Mei:15€, Juni:20€, Juli:25€ Een totaal kost van...

Sedert een drietal maanden krijg ik geen facturen meer, maar wel herinneringen. De eerste maal heb ik een kopie van de factuur gevraagd alsmede het verzoek de facturen via website te versturen. EDF Luminus doet het reeds enkele jaren. Ik kreeg wel de kopie van de factuur maar geen antwoord op mijn tweede vraag. Hoe komt het dat ik geen facturen meer ontvang en geen antwoord kreeg op mijn tweede...

Doe op de voorgeschreven wijze de opzegging van in titel vermeld contract met de gevraagde datum van afsluiting, nl. 24 augustus 2015. Ik krijg van proximus per mail de bevestiging ervan. Vandaag 18 augustus krijg ik een mail dat afsluiting op 18-08 gebeurt. Na ontvangst heb ik onmiddellijk via de 080022800 gevraagd om de aansluiting opnieuw te activeren. Zij weigeren dit te doen, behalve als ik de activeringskosten opnieuw zou...

Reeds enkele maanden zit ik met een ongewenst abbonnement van 5 euro van whats app. op de gsm van eéén van de...

Kosten aangerekend op de factuur van onze 11-jarige dochter. Ben er van overtuigd dat zij dit niet aangevraagd...

Zonder te beseffen heb ik blijkbaar een abonnement van 5 euro per week op Mobile...

Vorige week woensdag iphone 6 met smart plus 45. Alles toegekregen netjes betaald 199 euro webshop actie only. Alles goed verlopen behalve het feit dat er niks was meegedeeld wanneer ik mijn nieuwe kaart moest gaan gebruiken en dat de leverancier geen woord Nederlands kon. Nu zondag na 3 verbruik krijg ik een bericht u nieuwe verbruiksperiode gaat in uw factuur bedraagt 45 euro. Nu dacht ik dat ik maar een stuk zou moeten betalen aangezien het maar om een heeeel korte periode ging. Nu geen probleem dacht wachten even de factuur wel af als het zo is tja. Vandaag maandag Appje met acties van de week. Op front van phone house actie iphone met smart plus 45 99 euro voel ik me nu eventjes heel woedend en bedrogen door proximus!!!!...

Elke keer als ik dit probeer te veranderen beginnt de site te flippen gelieve diet op te lossen...

Op 01/07/2015 kocht ik een GSM, model: Acer-SAAcer Liquid Jade S, na enkele telefoons werd het duidelijk dat er iets fout was. (ik ben meer een sms-er, ik bel heel weinig) De mensen die me belden of als ik wou bellen konden mij niet horen.. Op 22/07/2015 heb ik mijn toestel ter reparatie aangeboden bij Proximus Center T125 te Kortrijk in de hoop dat dit probleem opgelost zou worden. Op 11/08/2015 krijg ik een sms + mail dat mijn toestel niet onder garantie kan hersteld worden. De mail vertelt mij dat de herstelling €104,83 gaat kosten, het zou hier gaan omvalschade. Ik heb mijn toestel zonder vallen binnengebracht, het gaat hier om een technische fout, de plaats waar de luidspreker moet komen is gewoon niet aanwezig. ik had er het volste vertrouwen in dat dit binnen de kortste keren zou worden opgelost en nu dit! Dit is volgens mij toch geen klantenservice! Uitkijkend naar een andere en betere tegemoetkoming groet ik u, Hoogachtend, Planckaert...

Ik ontvang van sommige mensen geen berichten meer!...

Ik had nog 7.99 euro krediet ik wou mijn vriendin een klip laten zien op you tube en op 1 seconde was al mijn krediet verdwenen heb naar 6060 gebeld en beweren ze mij dat ik 12 min heb gekeken, heb mijn mobiel na gekeken en ik zie 20 sec dus ik vindt 7.99 euro schandalig duur voor deze korte periode ok ik krijg wel 10 keer gratis internet maar ik vindt het niet eerlijk dat proximus in 1 sec al mijn krediet...

Op mijn dochters gsm gaat wekelijks 5 euro van de rekening. Een echt schande!!! Hopelijk via mail opzegging kunnen doen. Anders ga in testaankoop hier voor...

Beste, Ik heb een dossiernummer gekregen maar helaas ben ik het kwijt. De klantendienst vindt NERGENS nog mijn dossiernummer / aanvraag terug. Hoe kan dit nu. Daarbij vermeldt de klantendienst nog dat ik dat had moeten bijhouden en dat zij niet geacht worden om m'n dossiernummer terug te vinden... "dat is toch logisch" ....

...

Wij hebben een all-in packet aangevraagd 7 maand geleden, nu na vele telefoons naar de klantendienst kreeg ik 3 weken geleden te horen dat het op onze locatie niet eens mogelijk is! daarom hebben we klacht ingediend voor kosteloze annulatie nu kregen we een brief waar blijkbaar alleen de digicorders kostenkloos worden geannuleerd!...

Ik wens een voordeelpack te bekomen ik heb een vaste lijn een digibox, internet en een gsm bij proximus en denk hierop recht te hebben gsm 0478232781 vast...

Ik weet 100 % zeker dat 2 mensen mij herhaaldelijk probeerden mij te contacteren via email, maar ik heb deze mails nooit ontvangen. Toevallig zijn deze mensen ook bij...

Ik ontvang regelmatig geen sms'en van bepaalde mensen en komen nadien ook nooit toe. Niet leuk als je te horen krijgt van mensen dat ze je sturen en niet...

5 weken na elkaar onterecht 5€ aangerekend voor BUMBALEE PAYINFOBE via CM...

Sinds ik de website van Mobile Academy bezocht heb ben ik plots ongevraagd geaboneerd voor wekelijks 5 euro . Er is daarvior geen duidelijke toestemming gevraagd aan mij, het gebeurde blijkbaar met 1 enkele klik. Proximus wil hier niks aan doen dus zijn ze in mijn ogen mee schuldig aan deze blijkbaar "geoorloofde" maar vieze praktijk ( bloed kruipt waar het niet gaan kan) ze innen tenslotte het geld van bedrogen klanten voor een derde partij ....

In Gullegemsestraat 121 te 8880 Sint-Eloois-Winkel is er een nieuw appartementsgebouw gebouwd en blijkbaar is de gsm ontvangst van Proximus er heel slecht. Kan dit via versterking van de masten opgelost worden of moet er intern in het gebouw een versterker geplaatst...

Voor het eerst bij proximus met abonnement van 15 euro, bij ontvangst van de factuur extra kosten aangerekend ; Premium sms from 9389 Allopas. bij aanvang van het abonnement duidelijk meegedeeld dat alles geblokkeerd dient te zijn voor extra kosten die niet gevraagd zijn. Na iedere dag controle op mijn proximus geen enkele melding dat er extra kosten zouden zijn. Dit is...

Op 4 augustus 2015 had ik geen internetverbinding meer. Na telefonisch contact waren er storingen. Op 5 augustus had ik opnieuw internet en moest ik mijn gebruikersnaam en wachtwoord ingeven voor mijn emails. Na het invullen van de juiste gegevens bleek dit toch niet te lukken. Op 6 augustus belde ik opnieuw naar Proximus en daar melde men mij dat mijn account was afgesloten wegens teveel spam. Ik heb mijn pc laten herstellen en dan heeft Proximus alles in orde gebracht. Ik ben 28 jaar klant bij Belgacom heb steeds mijn facturen op tijd betaald en dan duikt er een probleem op met mijn pc en zonder verwittigen sluit men mijn skynet account af. Toch wel boertig van Proximus. Ik raad de managers van Proximus aan om eens een praktische stage te doen bij bijvoorbeeld Carglass of bij Vanden Borre in verband met...

Aangemeld op Whatsapp op nieuwe telefoon. Proximus factuur vermeldt 'CM TELECOM - backgrounds voor whatsapp pay'. Geen idee waar dit vandaan...

Graag stop zetten whatapp 5euro de week niet aan gevraagd op nr 3249972gelieve...

Wanneer i op de pc bezig ben valt het inernet uit en kan ik soms meer dan een 1/2 uur tot 1 uur niet meer op internet. IK ben destijd naar jullie overgestapt omdat het zogezegt op onze eigen telefoon lijn zit , maar op die manier ben ik er niets mee. Hopelijk kunnen jullie dit oplossen anders ben ik genoodzaakt om terug over te stappen. Ik betaal wel maandelijks om op internet te kunnen als ik dat...

Op regelmatige basis krijgen wij telefoon van Proximus om een abonnement met vele voordelen te nemen! Ettelijke malen vroegen we onze telefoonnummer uit de lijst te schrappen maar het blijft alsmaar duren! Eigelijk is dit heel straf,want toen ik klachten had kregen wij geen gehoor en nu vinden ze wel tijd om ons tweemaal per week te...

Mijn nicht Maddy Meersseman (freddy verschuere) kreeg op 31 juli 1915 een brief van Proximus dat alles zou afgesloten worden op donderdag 13/8/15 omdat ze bij Scarlet zouden overstappen. Deze aanvraag naar Scarlet hadden ze echter niet gedaan, maar wel haar buurvrouw. Mijn nicht heeft onmiddellijk proximus gebeld dat dit een misverstand was en proximus beloofde dat alles in orde was en dat dit niet zou gebeuren. Mijn nicht woont op huisnr 86 en buurvrouw op 86b. Wat gebeurde er gisteren : om 09 uur meldt zich een technieker aan van Scarlet bij mijn nicht om de installatie te doen. Mijn nicht verwijst de technieker naar haar buurvrouw op 86b. Een kwartier later werd bij mijn nicht alles afgesloten, telefoon, internet, TV. Na tientallen keren naar proximus gebeld te hebben (met gsm uiteraard) konden ze bij proximus niets meer doen. Dus daar staan ze daar zonder TV, zonder internet, zonder telefoon. Jarenlang zijn ze klant bij Proximus en nu gebeurt dit. Een fout in het huisnummer. (Fout...

Ik versta het niet helemaal, met de vaste telefoon mag je bellen na 4u gratis naar gelijk welke nrs zelfst naar het buitenland. En nu vanmiddag moest ik eens bellen ivm een toestel dat is gekocht heb in nederland, en dat gesprekje heeft mij 12,63 euro gekost. Tis is toch niet normaal ik heb iedere maand over in mijn pakket en als je dan jou gsm eens gebruikt kost het ons massa veel geld....

Ik versta het niet helemaal, met de vaste telefoon mag je bellen na 4u gratis naar gelijk welke nrs zelfst in het buitenland. En nu vanmiddag moest ik eens bellen ivm een toestel dat is gekocht heb in nederland, en dat gesprekje heeft mij 12,63 euro gekost. Tis is toch niet normaal ik heb iedere maand over in mijn pakket en als je dan jou gsm eens gebruikt kost het ons massa veel geld....

Er wordt mij 5 * per week aangerekend van Mobile academy maar ik weet van niets...

Ik had 3 weken geleden enkel Internet intense, nu ik betaalde hier €63 voor ( enkel internet) na wat na kijken kon ik dus voor diezelfde prijs er Digitale TV bij halen en evenveel geld uitgeven. Nu beginnen de problemen, nadat ik overgestapt ben naar maxi heeft belgacom mij overgezet op de 20Mb/s lijn voorheen was 60Mb/s na ZEER bellen en hulp vragen zeggen ze me net, " sorry u zal een paar maanden moeten wachten voor terug u vorige snelheid te krijgen" Ik betaal dus voor iets dat ik niet krijg. ZEER ontevreden....

Het internet valt de hele tijd uit aan uit aan De upload en downloadspeed zijn waardeloos ik krijg maar 4mb download speed en 1.5 upload speed normaal moet ik 70mb krijgen en 6 mb dit zijn dus echte resultaten...

Na indienen "verhuisdocument" en telefonisch contact met een medewerker, krijg ik een bevestiging via mail data, 10 augustus, met vermelding afsluiten op 21 aug 2015 oude adres. Bij problemen is voorzien dat er een technieker zou langskomen op 25 aug. op het nieuwe adres en dit na telefonisch contact.. Het opnieuw instaleren is geen probleem omdat er geen wijzigingen zijn wat betreft de installatie zelf, en er dan ook onmiddellijk gebruik kan gemaakt worden van de diensten. Op data 12 augustus krijg ik opnieuw een mail van Proximus, met vermelding dat het deactiveren op het oude adres zal plaatvinden 24 augustus, en er een activering op het nieuwe adres zal uitgevoerd worden op de zelfde datum 24 aug, na 18.00u . Opnieuw telefonisch contact met één van de medewerkers, en het probleem uitgelecht. Tot mijn grote verbazing kan men mij hierover geen zinnig laat staan professioneel antwoordt geven. enkel de vermelding dat er een technieker is gereserveerd waren in beide...

Graag zou ik dat whattapp 5euro de week stop gezet word op gsm nr 0499721040 dank...

19,60€ voor 5 op aanvraag,wat ik pertinent niet gedaan heb. Ze schuiven de schuld op babysit of poetsvrouw! Heb geen van...

Ben mijn 2d digicorder gaan binnenbrengen,krijg nu een factuur van 129 Euro te betalen. Mijn abonnement is nooit...

Ik zond nooit een sms naar 9389 Allopas en 9779 Mobile!! Toch wordt mij dit aangerekend! Proximus kan niet doen. Alleen sms sturen met Stop. Maar waarom krijgen wij deze...

Beste Wij worden momenteel dagelijks, en dit is niet overdreven bestookt met telefoons van mensen die hun proximus product aanprijzen , meestal van hetzelfde nr 09 2980969 Wij zouden graag hebben dat dit stopt , dit is ergerlijk en heeft veel weg van stalking...

Bedrog met gratis sms vanuit buitenland na 15€...

Vanaf vandaag kunnen we geen teletekst meer...

Ik dat er elke week 5eu bij kom op mijn rekenning edaar heb ik niet om gevraag als dat zo verder blijf mag je alles terug hebben en zal ik alles opzeggen vant de laaste tijd is er altijd...

7,40 euro aangerekend ondanks dat er werd gebeld om al deze speciale nummers te laten...

Ik heb per ongeluk een link geopend van een pornosite en ik kreeg een sms bericht dat ik vast zit aan een abonnement van 5€ per maand. Ik heb hier echter niet gebruik van gemaakt en heb dan direct daarna STOP teruggestuurt Als ik een sms stuur voor een bus ticket vind ik het normaal dat ik hiervoor moet betalen aangezien men hiervan bewust is. Door gewoon per ongeluk op een link te klikken direct verbonden zitten aan een abonnement vind ik niet correct. Alsook vind ik het niet correct dat proximus mijn gegevens...

Tegenwoordig krijgen wij meer en meer problemen bij het bekijken van opgenomen programma's. Wanneer we opgenomen programma's willen opstarten, krijgen we een zwart scherm met de melding dat het programma aan het opstarten is maar dit zwart scherm verdwijnt onmiddellijk en sluit onmiddellijk af. Meestal gebeurt dit wanneer we proberen om twee programma's gelijk op te nemen of met series. Voor het probleem van de series proberen we dan alle afleveringen apart op te nemen, maar tegenwoordig gebeurt het ook vaker dat programma's die alleen opgenomen zijn niet bekijkbaar...

Ik kom terug van een operatie en veblijf bij mijn dochter welke momenteel op vakantie is en op 125km van mijn woonplaats verblijft. Tevergeefs probeer ik mijn E-mails op te vragen op haar computer. IK hang reeds 2 dagen aan de telefoon (meer dan 3h) en de lijn wordt steeds verbroken zonder oplossing. Eerste maal dat ik beroep doe op uw diensten in al die jaren maar IK BEN HET BEU na2d. Aangezien u mij niet kunt of wil helpen moogt u al mijn contacten met u verbreken tegen 1 oct en zoek ik wel een andere Mij;morgen zal ik me laten voeren bij een vriend om daar mijn mails op te...

Door een misverstand door proximus,t.v hebben wij reeds 2 dagen geen digitala tv.en daar komt waarschijnlijk nog een dag bij. Wij hebben een abonnement die wij reeds een tiental jaar correct betalen Ik veronderstel dat die factuur zal aangepast worden ,onlangs hebben wij ook problemen gehad maar die zijn zeer goed opgelost. niettegenstaande wij ook een 3 tal dagen zonder tv zaten. Staat u er bij stil dat ons abonnement ongeveer 85 € per maand kost.? ik denk wel dat we daarvoor toch iedere dag tv kunnen kijken . zoniet telenet heeft ook mooie...

Gelieve de rotzooi van Mobile Accademy uit jullie netwerk te houden. En zeg niet dat je er niets aan kan doen want zij krijgen betaald via jullie sms...

Geachte, wij kunnen al sedert verleden week geen weerbericht meer opvragen. Het komt op het scherm dat jullie een oplossing zoeken maar ik vind dat het wel een beetje lang duurt. Zou het mogelijk zijn dat vanavond nog op te lossen want wij vertrekken morgen...

Geachte, wij kunnen al sedert verleden week geen weerbericht meer opvragen. Het komt op het scherm dat jullie een oplossing zoeken maar ik vind dat het wel een beetje lang duurt. Zou het mogelijk zijn dat vanavond nog op te lossen want wij vertrekken morgen...

Wij hadden twee vaste toestellen die kapot waren ten gevolge van blikseminslag. Eerste technieker heeft dit vastgesteld, maar niet in z'n rapport opgenomen denk ik niettegenstaande dit uitdrukkelijk gevraagd is. Twee dagen later kwam opnieuw een technieker voorbij om de lijnen te herstellen, want er werkte maar één telefoon. Na twee dagen en meer dan vier pogingen en nnn doorverbindingen heb ik nog geen oplossing. Ik heb ondertussen mijn abonnementen na opgezegd dit na meer dan 30 jaar klant te zijn bij...

Met onze punten een gsm toestel gekozen bij proximus. Nu het toestel kapot is blijkt dat we niet het toestel gekregen hebben dat we besteld hadden. Wij hadden een sony xperia m2 aqua d2403 black besteld en dit staat ook zo op het garantiebewijs. Bij dynafix hebben ze geconstateerd dat het een sony xperia M2 is het serienummer klopt wel. Ik kan nergens terecht op de opgegeven nummers, enkel computerstem met te kiezen nummers een andere vraag staat er al niet meer...

Ik woon in een streek waar de leiding zwack is(vaste lijn) zodus dacht ik mezelf,effe de FON service dienst kiezen,dit loopt schijnbaar met een vlugge N verbinding(W-Lan) Ok,me ingelogd,dan voor een dagpassje gekozen voor 4,95.Na connectie met Proximus netwerk begon het al,of te wel stond er gewoon:De bladzijde die U zoekt is niet te vinden ! of,t´spijt ons,wij hebben een techn probleem vast gestellt :P en dir nu al voor de 3e keer...amaj zulle MERCI::::want mn Uurtijd die betaald is loopt verder af zonder...

Vijf weken geleden heb ik internet aangevraagd. Vier weken geleden is de momem aangekomen en is er een technieker gekomen om te installeren maar de leiding bleef te zwak. We zijn nu vijf weken verder en er zijn nog twee techniekers geweest om aan te sluiten maar zonder resultaat omdat er nog steeds moet verzwaard worden. na herhaalde telefoons en afbreken van de telefoon door Proximus is er nog steeds niets gebeurd......

Mijn partner ontvang niet altijd mijn sms's en deze komen dan soms allemaal te gelijk aan. Ik kan haar wel bellen en ontvang haar berichten. Dit is wel vervelend als je niet weet of ze heeft gekregen wat je...

Heb een gsm-abonnement. Geen creditprobleem. Alles betaald. Sinds deze middag kan ik geen sms'jes versturen of ontvangen. Wil ik bellen, dan krijg ik de melding 'alleen noodoproepen'....

Inkomende mails was niet meer mogelijk op PC noch I-phone, na een +/- zestal telefonische ( lange ) contacten met de PROXIMUS helpdesk technische dienst alsook bezoek aan PROXIMUS winkel , telkens andere mensen, is het probleem eindelijk opgelost! Het op te lossen probleem was steeds hetzelfde, IEDEREEN heeft telkens een compleet ANDERE oplossing voorgesteld ( ? ) , 5 maal zonder succes waarbij tweemaal de verbinding abrupt werd verbroken en de overige werd ik afgescheept. Bij het laatste telefonisch contact met een dame van technische dienst werd het probleem snel en professioneel opgelost!! EINDELIJK, na dagen heen en weer getelefoneer en instellingen aanpassen!! de oplossing was uiteindelijk...

Omdat ik geen "artiest" ben in elektronica en pc hardware vroeg ik een tijdje geleden ofdat proximus dat kon komen doen. Voor zulke prutsen komen die niet kreeg ik als antwoord week later ben ik met de bbox2 naar de winkel gegaan om deze om te ruilen ik vroeg of de persoon die mij tewoord stond toch een beetje uitleg wou geven. als antwoord kreeg ik hetvolgende; doe de doos ginds op dat hoekje maar open er is een handleiding bij zodat ik mij nu met mijn klienten kan bezig houden. Wat mij bijblijft van dit personeelslid is: het hautaine gedrag/de niet informatie geven/de kleinering tegenover een klient en het niet aanbieden van een oplossing en de norsheid van deze man de winkel: lier Antwerpsestraat vrijdag 7 augustus mannelijk persoon noot: telefonisch via 0800 lijn was optimaal ,daarover geen enkele opmerking ,...

Door slechte connectie, ontvangst, klant onvriendelijkheid, onbereikbaar zijn van de klantendienst, ... hebben wij in mei 2015 beslist om het abonnement op te zeggen. Na kleine facturen, kreeg ik nu in augustus 2015 een factuur van 50 euro voor aankoop modem. Ik heb nooit een modem gevraagd, men is deze komen plaatsten, heb deze nooit laten aftekenen, en nu omdat ik het abonnement opzeg, moet ik deze modem aankopen als compensatie !!! Dat kan toch niet, ik wil deze gerust terugdragen naar de winkel, maar zoals steeds weer kan ik de klantendienst niet bereiken. Heeft iemand hier ervaring mee...

Regelmatig ongevraagde sms ,waarbij belkrediet verminderd...

Proximus winkel bezocht op vrijdagnamiddag +/- 14h00 op de Lippenlaan in Knokke om abonnement van een Vodaphone stick (mobiel internet) te beëindigen. Op dat ogenblik waren 2 personeelsleden in de zaak en één klant die geholpen werd. Het mannelijk personeelslid aan de vrije helpdesk verwaardigde zich niet op te kijken. Na een paar minuten stelde ik de vraag of ik ergens een volgnummer moest nemen om geholpen te worden , hetgeen tot een tijd geleden het geval was in deze zaak. Op drie vraag antwoordde het vrije personeelslid dat ik aan de beurt was als alle andere klantenwaren geholpen . Ik zei dat ik geen andere klanten opmerkte ,waarop hij hooghartig en luid repliceerde dat het dan mijn beurt was. ik heb dan zeer beleefd de reden van mijn bezoek meegedeeld waarop hij het probleem afhandelde . Ik zei tot besluit dat er vroeger met volgnummers werd gewerkt, waarop hij mij afblafte dat dit heel lang geleden was, dat de zaak reeds 2 jaar vernieuwd was enhij reeds 7 jaar de dienst...

Na aanvraag in winkel eerst gratis maar op faktuur aangerekend dan is er blijkbaar een uitzondering voor klanten met I TALK na telefonisch contact dan toch gratis met de belofte van terugbetaling op volgende faktuur ondertussen 3 brieven met excuses en dat ze het aan het onderzoeken zijn en nu vandaag is het toch weer niet gratis en krijg ik een compensatie van 3,33 euro ipv de 4,10 euro die ze al aangerekend hadden na de verkeerde info die ik had gekregen het gaat niet over die euro verschil maar wel over wel niet wel en dan toch niet gratis ! zijn wij na al die jaren klant dan toch geen klant van...

Geachte, wij hebben heel slechte ontvangst, kunnen ook bijna geen sms versturen. Wij moeten rondlopen n de tuin om een sms te versturen of te kunnen bellen....

Het is nu voor de tweede keer dat er 15 euro bij mijn afrekening bijkomt ik weet niet vanwaar het komt wil dat het stopt. met geld bij mijn afrekening te tellen dat ik niet weet van wat of voor dat is...

Beste, bij deze wil ik klacht indienen omdat de beloofde vergoeding niet in mindering werd gebracht op de laatste factuur. Mijn vader had al een tijdje regelmatig problemen met de verbinding van de TV. in juni waren er werken in mijn straat en op een dag had ik nog telefoon nog TV. Ik belde op woensdag 10 juni naar jullie dienst, ik ben dan thuis want voor mijn vader is het niet simpel met al die doorschakelingen, niet bestemd voor oudere mensen. Ik heb dan uiteindelijk 2 x maal moeten bellen en de 2de persoon heeft mij dan verder geholpen en er zou iemand komen op donderdagvoormiddag om alles na te kijken en de telefoon zou naar de gsm worden doorgeschakeld. Mijn vader heeft niemand gezien op donderdag, toen ik terug belde om dat te melden kreeg ik enkel te horen dat er storingen waren en dat ze er mee bezig waren. wel erg met de moderne communicatiemiddelen dat niemand iets laat weten wat er gaande is. een paar dagen gewacht en dan uiteindelijk teruggebeld, een vriendelijk man zei...

Een paar dagen geleden sloot Proximus onze aansluiting af na lange telefoongesprekken bleek dat ze zelf een fout hadden gemaakt. Bij het toekennen van nieuwe klantennummers hebben ze een fout adres in ons dossier gezet waardoor we geen facturen, herinneringen, ... nog steeds is onze aansluiting nog niet opnieuw...

Ik betaal wekelijks 5 euro voor mobile academy wat ik niet eens heb of gebruik of wat het ook is en ik heb dit ook nooit gewilt? Waar komt het zelfs vandaag dit kost me elke maand 20 euro voor...

Beste, in de Proximus winkel in Roeselare, 02/08/15 +- 1530H staat er iemand met een tablet in de hand aan de deur, en van zodra iemand binnenkomt valt deze persoon alle klanten lastig, mag ik uw naam ? wat komt u zoeken ? enz...... en dit op een heel onvriendelijke toon, ik hoef mijn naam niet te geven vind ik om iets te komen bekijken toch ? is dit een klantvriendelijke aanpak ? wat met de privacy van de klant ? mag men nu uw winkel niet meer binnen zonder mijn naam op te geven ???? check het maar eens, ik zou dit zeker veranderen moest ik u zijn, ik ben in ieder geval direct terug weg gegaan, en elders info...

Dag ik heb paar keer gebeld naar jullie maar niemand komt voor de instalaiet aub iemand...

-na het ontvangen bericht van Proximus op zevenentwintig juni ll waarin werd gemeld : uw aanvraag wordt behandeld , uw roaming opties worden gedeactiveerd om Daily Travel te activeren werd op mijn factuur voor twee korte gesprekken toch een reusachtig bedrag aangerekend -voor het telefooonnummer van mijn man werd voor Mobile Internet een aanzienlijk bedrag aangerekend, niettegenstaande hij dat netwerk helemaal niet heeft gebruikt ! Ik wens ook nog te melden dat deze wijze van klachtenbehandeling totaal klantonvriendelijk is . Rechtstreeks telefonisch contact is trouwens veel efficienter en sneller om alle problemen op te lossen...

Ik heb twee simkaarten gekocht van pay&go easy. Juist na het ingeven van de pincode kreeg ik de melding "pincode niet geregistreerd". Bij het bellen van de klantendienst van Proximus konden ze ons niet uitleggen wat het probleem was. We werden van hot naar her gestuurd en na drie keer bellen kregen we geen antwoord op onze vragen. Ze zeiden allen dat onze simkaart niet...

Jullie rekenen me een abonnement aan en ik ben niet eens klant bij jullie, behalve voor mijn gsm. Ik ben bij TELENET ZONDER ONDERBREKING! Mijn gsm van 30,31 EURO WORDT...

Vandaag is er een tecnieker langsgeweest van proximus . mijn tv ,internet en telefoon werkte niet meer . Hij kwam nog maar binnen binnen en begon al ambetant en onbeschoft te doen. blijkbaar had hij ne verkeerde nummer gekregen voor ons te contactteren. terwijl we zelfs gene nummer hebben moete doorgeven. en beide proximus gsm nummer hebben , normaal rap opgezocht denk ik. dan begon hem al te zagen en klagen bij aankomst van modem te zien . draden waren niet juist ingeplugd volgens hem in stekerdoos van hun ' en geen goeie. ik zeg hem das wetk van u voorgangangers . Wat hem ontkende da kan niet . 1 stekker was niet gelijk hij wouw en da kan zo ni , da moest nieuwe stekker aangezet worden , hij kon da en had gerief ervoor , maar wouw het niet doen . zal te vermoeiend geweest zijn . Technieker was ook beetje struis voor zijn werk kunnen te doen. zag het niet zitten van ne stekker in de kast te steken, bukken lukte niet . bij deze ga ik adsluiten , heb er genoeg...

Het is nu al de tweede maand dat ik zie dat mijn gsm rekening verdubbelt is in betaling, en dat na niet meer of andere maanden te bellen of smsen .Na nazicht van afschrift mobiele betaling zie ik een betaling aan een dienst cm telecom spice payinfobe dat ik alle week moet betalen,zonder er naar te bellen elke keer 5 euro terwijl ik deze niet gebruik als ik kijk welke datum en uur ,dan zie ik dat ik nog lig te slapen na nacht werk.heb nu naar proximus geweest alles uitgelegt moet zelf contact opnemen met cm telecom zij willen mij niets terug betalen van deze kosten.dit maakt mij boos,dit kan toch...

Tot voor kort kregen wij 1 factuur voor al onze nummers, ook van de andere vestiging. Deze werd betaald via domiciliëring. de factuur van onze andere vestiging werd betaald via domiciliëring, de factuur van de hoofdzetel zouden wij nog moeten betalen via overschrijving , maar op eens wordt er vermeld dat het contract loopt tot 7 juli 2016. De opsplitsing werd nooit gevraagd, evenmin de duur van een contract. Ik heb contact opgenomen met Proximus (voorheen Belgacom) en de persoon van de klantendienst kon mij niet verder helpen en men zou mij terug bellen. Tot op vandaag heb ik nog niemand gehoord. Ik weiger de factuur te betalen, anders ga ik akkoord met die bepaalde...

Beste, Ik weet niet goed waar deze klacht neer te leggen, dus kom ik er mee bij u. is het normaal dat een technieker van Proximus in een zone 30 als een gek iedereen mag voorbij vliegen die braafjes zich aan de opgelegde snelheid houdt? Deze zone is speciaal voorzien omdat hier veel kinderen spelen, zowel binnen als buiten de schooltijd... Hij heeft door dit gevaarlijke manoeuvre zelfs maar net een kind kunnen ontwijken en is hierna doodleuk verder gereden. De nummerplaat van de wagen van deze technieker: 1-BGV-520 Plaats en uur van de feiten: Schiplaken dorp, 03/08/2015 rond 17.45u. Langs deze wil ik Proximus de kans geven hier zelf wat mee te doen, alvorens ik hiermee naar de bevoegde instanties stap. Laat duidelijk zijn dat ik Proximus hiermee niet wil viseren, want zij kunnen er helaas niets aan doen dat er idioten in onderaanneming voor hen...

Je viens de recevoir la réponse à ma plainte concernant la facturation de 5 euros par semaine pour un service auquel je n'ai pas souscrit. Ils se retranchent derrière le fournisseur du service, mais sans donner ses coordonnées! Ils touchent pourtant une jolie commission, et donc aussi longtemps qu'on se fait arnaquer, ils touchent leur commission. Bravo Proximus!!! Et quand je veux bloquer les sms et numéros payants, un soi-disant problème technique empeche de faire cette opération. Encore Bravo Proximus!!!...

Problemen blijven zich opstapelen sinds overschakeling in januari-februari van telenet naar proximus. er worden weinig of geen oplossingen geboden - we moeten andere mensen contacteren en betalen om problemen op te lossen (verschillende fouten gemaakt ... teveel om op te noemen !!!) vorige maand geen radio meer - proximus niets gezegd en niet geholpen - technicus laten komen - blijkbaar moest er een draad verbonden worden met tv proximus !!! Betalen !!! Wij hebben een verblijf aan zee - kunnenn geen internet ontvangen via proximus fon - via telenet kon dit wel met telenet homespotting !!! verschillende keren gebeld naar proximus maar niemand kon helpen - waren zeer onvriendelijk en verschillende personen met verschillende meningen !!! klachtenmail gestuurd op 22 juli - nog steeds geen contact gehad - hoe kan dit nog verder gaan - hoeveel kosten moeten wij nog extra betalen voor allerlei diensten !!! - Indien geen reactie en geen oplossing schakelen wij terug over naar Telenet...

In mei had ik nog een pack dat mij €40 kosten met aftrek van de korting die zopas nog verlengd is voor 6 maanden volgens Proximus toch steeg mijn basis prijs van de factuur op 2 maanden tot...

Sinds enige tijd heb ik een trage wifi verbinding op mijn vaste PC. Ook andere apparaten hebben een relatief trage verbinding gezien de snelheid die wij zouden hebben met ons abonnement. De fout ligt mogelijks in een verouderde router (bbox2 die wij al enkele jaren hebben). Bel ik naar de klantendienst en zij meet een snelheid van 30 Mbps (terwijl wij eigenlijk 40-90 horen te hebben). Daarbij zegt ze dat wij gratis onze router kunnen wisselen in de Proximus winkel. Nu, ik ben van mijn werk thuis om 17:15 en heb een 20-tal minuten nodig om in de proximus winkel te komen, welke sluit om 17:30. Zaterdag ben ik ook nooit thuis door privéleven, waardoor ik dus onmogelijk in de winkel geraak om mijn router te...

Een abonnemente incl.btw: 20euro (in 2013) naar 21euro (in 2014) en nu 21,49euro ( in Juli 2015) ?? zonder verwitigde te worden, en als je naar clant dienste beld is de aantword dat dit bij iedereen is niet al1 bij U...

Er staat op de factuur 4x5 euro zonder dat we weten waar dit vandaan komt of zonder ingelicht te worden. Dit kan gewoon...

Allopas rekent kosten zonder motief en proximus is medecontractant omdat ze die kosten in haar factuur opneemt en doorrekent aan haar klanten... zie factuur gilbert schenck 0475 256042 7,40 euro zonder motivering... ik wil dat geld terug sic veroordeling van de mij. allopas in het...

Er staat datmijn aanvraag zal effectief zijn van 1 aug 2015 18.00 uur..nog steeds niet..alweer vergeten net als bij mijn pack, die ik vorige week had aangevraagd en door een medewerker ook niet doorgegeven is, pas vrijdag avond bij na vraag via 0800 hoe dit zat, bleek dat er niets was doorgegeven, en kon ik weer opnieuw beginnen met mijn aanvraag...pff hoelang moet ik wachten. ik bel constant met mijn nederlandse mobil, kosten lopen enorm...

Het is niet de eerste keer dat er problemen zijn bij het opnemen van programma's. Soms zijn programma's goed ingesteld, maar worden deze toch niet opgenomen. Dit programma (serie) was goed ingesteld aangezien al meerdere afleveringen goed waren opgenomen. Terwijl ik naar de opgenomen aflevering aan het kijken was, sprong het beeld plots over naar het overzicht van reeds opgenomen afleveringen alleen stond de recentste aflevering (die ik net had aangeduid om te bekijken dus) er niet meer bij. Resultaat --> Goed ingesteld, maar ik kan het programma niet meer zien. Waarvoor heb ik Proximus TV...

Reeds 3 maal sms Allopas aangerekend voor 12 euro heb nog nooit een bericht naar Allopas...

Uit onze Proximus factuur blijkt dat ook wij wekelijks een bedrag van 5€ verschuldigd zijn aan de onbekende Mobile Academy. Het voortbestaan van zulke praktijken, ondanks talloze klachten, duidt op grove nalatigheid, om van medeplichtigheid maar te zwijgen... de verwijzing op de factuur dat de klant zich enkel rechtstreeks tot de leverancier kan wenden en Proximus geen enkele verantwoordelijkheid treft is ronduit grof. Ook zij verleent - ongevraagd dan nog - een dienst waarvoor zij rekenschap dient af te leggen...

Op de volgende dagen telefoon ontvangen van onbekend nummer, geen enkele maal is de voice mail ingesproken. Ma. 06/07/2015 om15u.09 Do. 09/07/2015 om14u.45 Ma. 13/07/2015 om14u.15 Di. 14/07/2015 om17u.23 Wo. 22/07/2015 om16u.31 Vr. 24/07/2015 om12u.47 Wo. 29/07/2015 om10u.12 Do. 30/07/2015 om 09u.57 ...

De laatste drie maanden word er steeds 20€ van mijn proximus rekening afgehouden , ik probeer dit reeds meerdere malen stop te zetten via sms of mail maar het is me nog steeds niet gelukt...

Ik las enkele nieuwsartikels op een website via mijn smartphone toen ik inneens op een pagina kwam die me vroeg om door te gaan. Ik klikte op doorgaan omdat ik me niet bewust was dat het om fraude ging. Enkele seconden later krag ik een bericht dat ik aangemeld was voor Mobile Academy en dat er €5 van mijn rekening ging. Ik zette het meteen stop uiteraard. Maar ik heb me niet aangemeld daarvoor, ik heb zelfs mijn nummer niet ingegeven. Nu bel ik naar Proximus. Zij kunnen er niks aan doen. Het typpische...

Zdf en ard zijn weer eens...

Factuur ontvangen van 118 euro. Op de factuur worden diensten aangerekend, die gratis zijn of helemaal niet gebruikt, geen korting. Proximus verontschuldigd zich voor de foutieve berekering en zal een nieuwe factuur sturen. de volgende maandelijkse factuur is weer verkeerd. Opnieuw gebeld en proximus erkent de fout, niet betalen en er zal een nieuwe factuur gestuurd worden. Weken later wordt TV afgesloten door Proximus omdat de facturen niet betaald zijn....

Elke dinsdag rond 12u00 wordt er mij 5.00 € aangerekend door Proximus die aangeven dat het gaat om MobileAcademy (type goederen). Ik heb nooit bewust om deze dienst gevraagd en ik weet zelfs niet waarover het gaat. ...

Ineens valt de netwerkverbinding uit dat je nodig hebt om tv te zien, je belt naar hun en ze snauwen u af en smijten de telefoon neer. Dit vind ik geen service. Het is ook weeral de zoveelste keer dat wij dit voorhebben. We bellen nog een keer en dan gingen ze het in orde brengen. maar we wachten...

Ik wordt steeds lastig gevallen door het nummer 9389 die me berichten stuurt om mijn maandloon te verdubbelen, gratis tickets voor pretparken te winnen, ... ik heb hier nog nooit op gereageerd en toch blijven ze me steeds lastig...

Beste, Wij hebben onze factuur iets te laat betaald en zelfs GEEN herinnering gekregen maar toch word er op onze volgende factuur 13€ administratieve kosten aangerekend om een herinnering tot betalen. Wij zijn al jaren klant en door omstandigheden (ziekte en een sterfgeval in de familie) hebben wij de factuur die ondertussen betaald is iets te laat voldaan. Het mooiste van de zaak is dat wij helemaal geen herinnering ontvangen hebben. 13€ voor een eerste herinnering is sowieso al schandalig hoog vind ik, dat heb ik nog nergens gehoord. Dat we geen herinnering per post ontvangen hebben kan ik nog aannemen want wij wonen in een appartement en ze werken hier nu met jobstudenten en het loopt hier wel eens vaker...

Onvriendelijk en niet wille verder helpen verkoper jeroen! - andere verkopers vriendelijk en hulpvaardig heeft direct opgelost dus in orde...

Sinds enige tijd krijg ik sms'en van het nummer 9389 die ik helemaal niet wil ontvangen. ik heb me hiervoor niet ingeschreven en dit is compleet...

Tegenwoordig valt mijn tv verbinding regelmatig uit, vooral wanneer ik een opgenomen programma aan het bekijken ben, het vervelende is dat ik telkens terug opnieuw moet doorspoelen, het is echt niet leuk als je een film op die manier moet...

Ik heb NOOIT enig contact gehad met dit nummer, noch een betaling verricht, noch enig andere activiteit met deze firma. Toch worden mij 4 Sms-berichten aangerekend. ...

Whatsapp word aangerekend en ik heb daar nooit gebruik van gemaakt...

PLOTS een sms dat ik lid ben v bumbalee en vijf euro dien te betalen! Zomaar out of the blue een dergelijk bericht maar mits stop wordt uk terug uitgeschreven!Ik ken bumbalee niet en wens de vijf euro te...

Het is mij kotsbeu om dagelijks telefoons te krijgen van 09/2980969 : als ik opneem haken ze in. Ik wil dat mijn nummer gewist wordt uit die lijst. Zoniet onderneem ik verdere...

Beste ik heb vandaag mijn facturatie ontvangen van mijn vorig abonnementsnummer 0478/57.47.91 (klantennummer 25779750). Deze gsm is namelijk gestolen op 05/07/2015. op 06/07/2015 is er met deze gsm nummer gebeld naar Algeria. Voor een bedrag van 33 euro. Op 09/07/2015 hebben wij een PV laten opstellen. Waarschijnlijk is deze gsm gestolen op 05/07/2015 te Sint-Agatha-Berchem te Lunch Garden. Ik dacht dat dit op 07/07/2015 in dendermonde was voorgevallen wegens dat ik toen mijn gsm niet meer vond die dag. Blijkbaar was dit vroeger. Mijn gsmnummer is geblokkeerd tussen de periode 06/07/2015 - 14/07/2015....

Door derde werd mijn vaste lijn opgezegd. Donderdag 24 juli 2015 ging dit hersteld worden binnen de 24 uur. Zaterdag 25 juli"we zijn er mee bezig kan 48 u duren ". Maandag 27 juli we zijn er mee bezig. Dinsdag 2 juli 3x gebeld "dit is helemaal verkeerd doorgegeven,ik ga dit direct in orde maken en bel vanavond om te horen of het werkt". Om 17 u even gecheckt en gemeld geen resultaat. Om 21 u30 waar blijft de beloofde telefoon van collega?en rapport laten opstellen met mijn klachten en eis tot tegemoetkoming. Woensdag 29 juli bij de winkel waar ik contract liet opmaken laten bellen. En dit tarte elke verbeelding! 1 mijn nummer stond nog open 2 van alle telefoons was er niets doorgegeven 3 er was nog niets opgestart Men zou. ... s'avonds teruggebeld met smartfone naar vaste lijn nog altijd geen contact. Zei de man ik verbind u door neen. Hij vond geen verslag tot ik de uren van contact vermelde. Conclusie ik vind het totaal geen service.Er is geen opvolging, men geeft niet...

Op 19 07 2015 sluit ik een contract af met proximus op 22 o7 2015 geeft telenet mijn nr vrij vandaag op 29 07 2015 is mijn nr nog niet actief dit na tientalen tel gedaan te hebben meerdere malen naar proximus center geweest te hebben heb ik mijn nr nog niet is mijn nr nog steeds niet actief na vele belofte s die ze zeggen begrijp dit van doen niet niemand kan mij al meer dan een week niet bellen ben vol stress en einde raad heb de ombudsman ingeschakeld ben einde raad dit kan toch niet dit gaat wel te ver...

Niettegenstaande pas genomen abonnement geen internet, al twee weken, enkel telefonisch te bereiken en zeeeeer lang aan de lijn, dit ooknog moeten betalen zonder enig...

Op 20.7.2015 kreeg ik mail dat ik ondanks mijn stopzetting contract, toch nog 3 weken de tijd krijg om mijn punten in te ruilen. Online lukte het helemaal niet meer. Telefoonnummer in de mail vermeld, kon ik niet meer bellen omdat ik geen lid meer was. Na veel gezoek, heb ik de juiste klantendienst kunnen bereiken. Excuses, die mail is ten onrechte naar mij gestuurd en kan de punten NIET meer inruilen!... zei de bediende. Ik had graag 30 foto's laten...

Ik heb gemerkt dat veel mensen met het probleem zitten om ongewenste smsen te moeten betalen van allopass (nummer 9389). Een simpel emailtje naar helpdesk-be@hi-media.com volstaat om dit aan te kaarten. Proximus is niet de schuldige (al kunnen zij wel iets gewilliger zijn aan de helpdesk en dit nummer blokkeren ipv te antwoorden dat dit niet gaat). Van: "Helpdesk Belgium Mobiletrend" Aan: "robin de rouck" Verzonden: Woensdag 29 juli 2015 10:53:31 Onderwerp: Re: Allopass 9389 Geachte M. De Rouck, Naar aanleiding van uw email, hebben wij het nummer 0495xxxxxx uit onze databank uitgehaald en dus in STOP gezet. U zult dus geen bericht meer van onze klanten ontvangen. Wij hebben gecheckt in ons systeem en U heeft inderdaad 20 sms van 9389 ontvangen. Wij stellen U voor een terugbetaling van deze berichten (€ 2 per sms, dus een totaal van € 40). Kunt U dan ons uw bankrekening gegevens sturen...

Idem zoals zovelen krijg steeds kosten binnen van CM waar ik nooit een contract of wat dan ook heb afgesloten. Voor inlichtingen wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd en melden ze me steeds hoe ik dit via sms kan stop zetten maar hoe ik mijn gestorte euro's terug krijg hoor ik niets van. Dit is regelrechte...

Tracht al twee dagen pay and go aanvullend op te laden. Website blokkeert steeds, werk met windows vista, geen antwoord op ombudsdienst tenzij automatisch, niemand antwoordt op telefoon totale incompetentie! Dit is laltste poging vooraleer aar andere provider over te...

Paar dagen krijg ik telefoon van proximus met de vraag mevrouw we hebben een goede aanbieding voor u een abonnement daar de nodige uitleg van. Ik zeg meneer sorry wil geen abonnement. vandaag krijg ik bericht uw bundel word gestart dus weer abonnement achter mijn rug is niet de eerste keer dat dit gebeurd daarom dien ik nu een klacht er tegen in want ik ben er echt wel klaar mee. Als dit zo doorgaat ben ik verplicht over te stappen naar andere operator ...

Ik wil reeds sedert 2 maand mij kontrakt opzeggen en het lukt niet. wat met ik doen. een andere provider heeft mijn gegevens om te veranderen en het lukt niet. Ik wil van dat proximus gedoe...

Bij mijn maandelijkse factuur voor mijn mobiel, die € 15,00 bedraagt stond er deze maand € 4,95 extra bij voor TV Overal. Ik heb daar nooit iets mee te maken...

Geachte; Sinds een paar maanden krijg ik steeds aanbiedingen van films via een 9966 nr.Ik kan die firma niet bereiken met STOP naar 9966.Kunnen jullie daar niks aan doen of mij raad geven,zodat die bedriegers van mijn toestel verdwijnen.Want die kosten lopen op, deze maand meer dan 40,00eur. Grt Benny Tel nr 0478561037 E-mail...

Ik moet maar liefst 11, 10 euro betalen aan premium sms'en aan 9389 Allopas en 9779 Mobile zonder dat ik daar ooit iets mee te maken heb gehad! Klantenrekening is: 25477525 Heb al als oplossing heel mijn mobiel betalingen laten blokkeren. Lees overal dat dit een veel voorkomend probleem is bij proxumus klanten de laatste maanden! Gelieve mij hier in te helpen dat dit geblokkeerd is en dat ik toch mijn mobile betalingen kan...

Ik heb zondag gemerkt dat de website niet werkt, gisterenmorgen gebeld het ging opgelost zijn tegen s avonds, s avonds nog niet in orde, gebeld, was nog niet naar gekeken , vorige maand ook probleem gehad, men heeft het nooit...

Niet geladen, niet gevraagd, niet gebruikt. Elke maand 15 à 20 euro. In tegenstelling tot Nederland, is er in België bij Proximus geen link om 'uit te...

5 maanden klant en ontvang geen factuur, ook niet via mail. Nu voor de 2de keer afgesloten van gsm en vaste telefoon. Al meerderen malen met klantendienst gebeld, 7 a 8 keer, iedere keer een ander verhaal en veel beloftes of er word brutaal de lijn verbroken. ronduit...

Voel mij verbonden met de persoon die onder de noemer "stalking" (zie vorig scherm) zijn ongenoegen uitte over de herhaalde ongewenste oproepen door Proximus-medewerkers. Ik werd eerder om de haverklap opgebeld op mijn vast toestel. Ik heb telkens duidelijk gemaakt dat ik niet wenste over te schakelen en dat ik geen telefoons meer wou. Men heeft mij eveneens, nogal onbeleefd, verwezen naar een of andere web-site die ik nog steeds niet gevonden heb. Men is nu overgeschakeld naar mijn GSM-nr. Ik word nu sedert een paar maand opgebeld door een privé-nr 09/2980969. Ik heb mijn ongenoegen nog niet kunnen uiten want na een 4 à 5-tal beltonen, juist voor of op het ogenblik dat men opneemt wordt de verbinding verbroken. (Ter info: mijn toestel is geprogrammeerd op 30sec). Ik ben bereid aan te nemen dat dit geen stalking is, maar het komt toch zo over. Voor de goede orde: ik ben geen klant van Proximus en wens ook niet over te stappen, maar ik moest ergens mijn ongenoegen ventileren....

In het verleden ben ik klant geweest bij Belgacom & Proximus. En dit blijft mij continu maar achtervolgen. Ik ben het beu om te pas en te onpas gebeld te worden. ik heb al een keer gedreigd om een klacht in te dienen wegens stalking. Ho ho werd er gezegd door de persoon die ik aan de telefoon had. Vanaf dat moment was het weer enkele weken stil. Tot twee weken geleden. Ik was op mijn werk toen de telefoon weer ging (ik was in een bespreking met een collega) pakte hen op en ja hoor Proximus. Ik heb boos gezegd dat ik hier niet van gediend ben en afgedrukt. S'avonds toen ik thuis was opnieuw. Ik ben toen uit mijn slof geschoten. En heb verteld dat ze mij uit het klanten bestand moesten gooien. Waarop de persoon mij vertelde dat ik naar één of andere website moest gaan. Ik zei dat doe ik niet ik vraag niet om gebeld te worden door jullie. en dat ik er verder mee zou gaan. Ik heb toen contact opgenomen met de Privacy commissie en die hebben mij verteld dat ik een formulier moest...

Ik ben 1 dag klant en heb al problemen met belgacom. Ik vraag om de activatie van het mobiel abonnement een dag te verlaten, dit werd beloofd. binnen de 5 minuten val ik zonder netwerk, de medewerker beloofde nochtans dat dit morgen ging gebeuren. ik bel tterug krijg een onbeleefde medewerker aan de lijn die onmiddelijk afsmijt. 1 dag klatnt en de miserie en de onbeschoftheid van belcacom begint al!!!!!!!! absoluut niet...

Mijn dochter kreeg sms-en waar ze niets van begreep. Ze heeft nooit om de service van MobileAcademy gevraagd. Ongewild is er intussen 8x 5 euro van haar rekening gegaan. Pure oplichting!...

Alvorens je een gesprek met de helpdesk kan voeren doorloop je eerst belachelijk veel fases van ; indien .... druk twee daarna druk 5 en zo gaat dit een hele tijd door . Als dit de manier is om abonnees uit de nood te helpen , wel het werkt niet !!! Ik heb het althans opgegeven en bij Telenet ten rade geweest . Hoop dat men daar op een andere manier het klienteel benaderd...

Ik vind dit zeer verdacht daar ik telkens mijnpincode dien in te voeren ! Dit is uiterst vervelend en er zijn momenten dat mijnzonen mij zelfs niet kunnen bereiken! Als service naar bejaarde mensen vinden wij dit in de hedenaagse moderne technologie zeer onaangenaam Kan het nodige worden gedaan opdat we hierdoor niet meer worden telkens geconfronteerd Wij hebben al vernomen dat dergelijke zaken bij telenet niet voovalt. Misschien moeten we daar wel abbonee...

Na meerdere (klachten )mails /telefoons naar proximus en cm telecom ,... is mijn geduld op ! Ik kan er niet bij dat ze me bij proximus niet kunnen helpen aan een nr of mailadres van mobile academy . We moeten ons richten naar derden (want proximus ) heeft hier niets mee te maken!? :-( Ze geven mij een mailadres van cm telecom maar hier reageren ze als volgt : op het gsmnr... vind ik helemaal geen abonnement die via ons technisch platform langsgaat. Ik kan u dus ook niet doorverwijzen naar de firma die verantwoordelijk is voor de dienst. Is er meer info op uw factuur over de dienst? Ik raad u aan om contact op te nemen met Proximus zodat zij u de contactgegevens van de dienst / technisch platform of firma in kwestie kunnen doorgeven. Dus stuurde ik nog maar eens een mail (via klacht) maar krijg zelfs hier geen reactie meer op !? Hoe moet het nu verder want we hebben het zogezegd stopgezet via 8838 (maar las dat een andere ontevreden klant nog steeds een rekening heeft gekregen )...

te weinig service, iets vragen dan zeggen ze (het staat in het boekje) uitleg voor het vergrendelen (wij kennen niet alle gsm's) Ik heb wel gezegd dat ze er niet veel van kent ,dit is ook waar en ze zei voortdurend aan haar collega dat ik gezegd had dat ze er niet van kent. Ik vraag mij ook af wat ze daar zitten te doen het is toch om de mensen uitleg te geven.....

Vandaag weer zeer traag internet. En ik val steeds uit. Ik betaal , maar krijg niet het...

Kan niemand bereiken met mijn vast toestel. Reeds 4x gebeld naar proximus zonder...

Op 25-07-2015 zou een technieker voorbij komen heel de dag gewacht maar ze kwamen niet. Dus nu weer andere datum . ze doen gewoonweg wat ze willen omdat ze telecom diktator...

Sinds vorige maand juni 2015 loopt mijn mobiel nummer via Proximus. Op de laatste factuur 6526025263 stond een bedrag van 7.40 €, voor diensten geleverd door derden van het nummer 9389. Ik heb deze incoming sms'n gedeletet, zonder ze te lezen of te antwoorden, want ging duidelijk om een ongevraagd bericht met game-allures: je kon iets winnen of je kon geld storten om je inkomen te verdubbelen etc. Uiteraard wil ik dit niet betalen, maar blijkbaar kan Proximus deze nummer niet blokkeren en kunnen ze ook niet tussenkomen in de afhandeling van de kosten. inmiddels is dit bedrag al verdubbeld....

Al twee maanden na mekaar krijg ik een bedrag van 50€ en 25€ extra gefactureerd voor zogenaamde mobiele opleidingen en vergelijkbaars. Daar is nooit op ingeschreven. Naar zeggen van MA werd een pop-up op een scherm getoond waarop werd geklikt en dat zou voldoende zijn om een abonnement te onderschrijven?? Waar is de bescherming van de klant? Proximus kan zogezegd niets doen, maar gezien het grote aantal klachten, vind ik de houding weinig klantvriendelijk. Heb inmiddels Mobile Academy gecontacteerd die het 'abonnement' zouden stopzetten. Maar dit blijkt blijkbaar te zijn doorgegeven aan CM...

Sinds 6/7/2015 heb ik een abonnement op Proximus. Was in het begin tevreden. De laatste 3 dagen, gaat het internet enorm traag. Zeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeer traag....

Factuur 151200961806 Tel nr : 0495647475 Bedrag 12.95 euro Wat dat ook mag zijn gelieve dit onmiddellijk stop te zetten...

Plots kregen we kosten op de gsm. Nochtans kopen of betalen we nooit met onze gsm's. My proximus liet het afweten (technisch euvel). Na 2 telefoontjes en een mail naar de helpdesk kon nog steeds niemand mij zeggen hoe ik aan 5 euro kosten kwam. Deze maand zag ik de kosten via verbruik ook stijgen. Nu, enkele dagen later werkt de online dienst wel en zijn de 'derden ' die me kosten aanrekenen blijkbaar: CellSpice payinfobe CM Telecom. Geen idee waar dit vandaan komt. Graag zou ik de factuur aanvechten maar dit lukt niet via de site. Weer een technische storing..... Wanneer ik de dame aan de telefoon zeg dat ik dit niet betaal omdat we hier nooit achter gevraagd hebben zei ze 'Dat is u probleem mevrouw'. Ik vind dit antwoord niet kunnen. Proximus verschuilt zich achter het feit dat ze telefonisch of via mail geen verbruik via derden kunnen geven aan de klant wegens het recht op privacy. Ik vind dat ik als klant vlot moet kunnen traceren hoe ik aan mijn kosten kom. ...

Proximus twee pogingen gedaan om me aan te sluiten Zonder resultaat ook zonder verdere uitleg wel elke maand factuur Plus oproepen via men gsm omdat ik openstaande rekening heb Ben nu telenet klant...

Telkens op geregelde tijdstippen trachten ze je abbonementen aan te smeren, of je verbruik te analyseren, WIJ WILLEN NIET MEER LASTIG GEVALLEN WORDEN. Dit werkt averechts en de mensen worden er door...

Zeg hallo, wat is dit voor een crap software wat we nu weer hebben ontvangen? Wie vindt deze troep uit en welke pipo vindt dit een goed product? Het zou ipv. slechter worden beter moeten worden maar tis weer andersom waar ik al weer schrik voor had. Ik zag hem gisterenavond downloaden en ik dacht van Oooo oei als dat maar goed gaat maar nee hoor... - ten eerste wat is dat met die rode sfeer met zeer kleine letters dat geen kat kan lezen vanuit de zetel? - ten tweede zijn er problemen met series op te nemen waar er de optie bij staat van om alle episodes op te nemen. Ik heb er al een paar dat niet meer pakt! Goed bezig! - ten derde... waar is de weerkaart naartoe? - ten vierde... waar is in hemelsnaam de optie naartoe om zenders onzichtbaar te maken zodat de programmatie-pagina overzichtelijk blijft en zo ook de zender volgorde? Bij de vorige software kon men zenders onzichtbaar maken zodat het veel duidelijk was. Er zijn ook wel een paar pluspunten hoor maar deze verzuipen in...

We hebben sinds november 2014 proximus we hebben het maxi pack aangeschaft voor het beste resultaat. Dit valt nog steeds dik tegen... We zouden normaal zeker tussen de 50 en de 70 mbps moeten halen echter is dit maar 17 mpbs... De router staat in de living dus storing van betonmuren is er niet. Proximus wil mij echter niet helpen met dit probleem om te lossen waar zouden we dan zoveel betalen voor ons internet als het toch op niks...

Ongevraagd zogezegd een inschrijving bij Mobile Academy gedaan. Deze dienst STOP gezet via sms naa 8838 nummer. De betaling van 5 euro per week blijft doorlopen. Klantendienst niet bereikbaar, je komt steeds op een antwoord apparaat. Geen gegevens over dit bedrijf te...

Beste, Heb deze vm nu al 4x gebeld naar de klantendienst van Proximus. 2x werd gewoon de telefoon dicht gegooid. Men blijft beweren dat er een openstaande factuur is maar die is vorige week maandag 13/07 van onze rekening gegaan. Al 2x op anderhalve week moet ik bellen omdat ze onze functie 'op aanvraag' geblokkeerd hebben. Ze weigeren mij te helpen en willen hun fout niet in zien. Betalingsbewijs is geleverd op de dag van betaling en alweer word er beweerd dit niet te hebben gekregen. Men wil dus ook 'op aanvraag' niet deblokkeren! Dit is niet de eerste keer dat wij dit mee maken en geraak hier stilaan gefrustreerd...

Ik vraagnergens om, bevestig niks en toch een rekening. Hoe kan...

Ik zond nooit een sms naar 9779 Mobile! Toch wordt mij dit maandelijks aangerekend! (+/- 3.7 euro per...

Goeiendag, Ik ben een paar dagen geleden een nieuwe gsm willen gaan kopen in het waasland shoppingcentrum dit in jullie winkel proximus. Ik was even aan het rond kijken, toen ik binnen kwam kreeg ik zelfs geen goeie dag en werd er nog al vrij scheef naar mij gekeken. Ik keek gewoon verder waardoor ik uiteindelijk zelf naar de jongens moest stappen voor hulp te vragen ( waren vrij intensief aan het babbelen en lachen). Blijkbaar vonden ze het al niet leuk dat ik hen stoorde, tenslotte blijft de klant koning en geen zwerver. Mits ik zelf in de verkoop sta hecht ik hier nogal veel belang aan. Ik vroeg enkele vragen en eigen mening aan deze persoon wat blijkbaar al te veel gevraagt was. Ik ben geen gemakkelijke maar ze zijn er om de klanten te helpen en dit kan ik nu zeker niet er van zeggen. Hij was heel arrogant, boertig en zéér onvriendelijk. Ik ben altijd zeer tevreden geweest van proximus maar dit was de druppel. Ook heb ik van een goeie kennis te horen gekregen dat ze...

Heb 4 SMS gekregen van 9389 Allopas.Hier heb ik nooit op in gegaan,toch niet dat ik weet. Na een telefoontje met Proximus word mij gezegd dat ik stop moet sturen naar dit nummer terwijl ik nog niet weet als ik daar voor ingeschreven was.Als een bedrijf zoals proximus hier niets aan kan of wil doen dat betreur ik ten zeerste. Als hier geen gevolg aan gegeven wordt dan overweeg ik te veranderen naar een andere provider met al mijn nummers. Het antwoord dat ik aan de telefoon kreeg na dat ik zij dat ik ging overwegen om over te stappen naar een andere provider(dan doet u dat maar) vind ik beneden alle peil.Had een zekere Karen aan de...

Wij zijn sinds kort klant geworden bij Proximus, een vergissing denk ik!!! Vanaf het begin met de installatie is het volledig fout gelopen. De installatie zou volledig gratis zijn, achteraf moesten we toch (verplicht) een kastje kopen voor de wifie verbinding televisie. Nadat de eerste installateur buiten was waren de eerste onmiddellijk daar - GEEN VERBINDING DRAADLOOS met de TV problemen met de wijfie!!! De tweede technieker komt en ik citeer zijn woorden "dat is normaal die wijfie werkt bijna nooit, we moeten een kabel leggen" wat hij ook gedaan heeft kris kras los over de vloer in de living. Daar hebben we voor gebeld, dat heeft hij dan opgelost met de kabel over de vloer maar aan de zijkant gelegd. Daar hebben wij onze EIGEN KLUSJESMAN laten voor komen om dit netjes weg te werken. Dan kwam het volgende probleem met het internet, nu blijkt het dat we twee wijfie signalen hebben, 1 voor TV en 1 voor internet is ons nooit gezegd voordien. Er komt een technieker, na onze...

Wat is allopas? 3 smsn aangerekend niks besteld niks ontvangen... Krijg de hele tyd smsn in het frans van voyance enzo bendit grondig beu...

Wij zijn recent verhuisd naar een nieuw adres. Verhuis is vooraf meegedeeld. Nood aan technieker om aansluiting in orde te brengen. Afspraak gemaakt voor vandaag, 22 juli, tussen 8 en 13u. Technieker is niet komen opdagen. Te horen gekregen bij Proximus dat afspraak is geannuleerd (reden onbekend). Aantal keren gewoon uit het systeem gebonjourd, waardoor ganse proces opnieuw moet worden...

Sinds kort vallen zeer onregelmatig beide zenders BBC-3 and -4 uit. Proximus heeft in het verleden reeds twee duitse zenders geannuleerd, zijn jullie nu ook bezig dit te doen met de engelse zenders? Moet ik weer terug gaan naar Telenet?Jullie zeggen het maar....

Het is nu aj twee maand dat mij opvald dat ik 30euro betaal voor diensten van derden Ik weet niet wat dit allemaal inhoud want ik heb niks aangevraagd. Daarom zou ik daar enige uitleg van krijgen en zeker mijn 60euro terug...

Sedert 10.07.2015 zijn wij overgeschakeld van telenet naar proximus omdat wij absoluut bbcfour wilden ontvangen. Elke avond vanaf 08:00 u hadden wij niets van ontvangst. Telkens opnieuw moest ik bellen naar 0800 22 0800 - telkens opnieuw de ganse vernederende routine doormaken om de zender te krijgen Wij ontvangen telkens slechts de zender na te hebben getelefoneerd; antwoord steeds absoluut irrelevant 0473.61.52.02 Vandaag 21.07 geen kontakt wegens ...??? de ganse avond zonder bbcfour-...

Zoals ik ondertussen heb vernomen van iemand die tegelijkertijd met mij een contract heeft ondertekend om over te gaan van telenet naar proximus "heeft die persoon een voorafgaand ingevuld formulier ontvangen dat hij moest ondertekenen en doorsturen naar telenet op de dag van de installantie" bij mij is dit dus niet gebeurd na kontakt met de verkoper heeft hij zich geëxcuseerd voor de vergetelheid hij heeft er ook aan toegevoegd dat ik vrij ben om terug te keren naar telenet na telefonisch contact met proximus kreeg ik te horen dat het hun probleem niet is en dat ik contact moet opnemen met diegene die me het contract heeft verkocht die heeft ondertussen zijn commissie opgestreken en zijn probleem is het dus niet meer ik mag nu wel dubbel betalen voor de verstreken...

Beste, Sinds enige tijd gaat er wekelijks €5,- naar een onbekend iets met MobileAcademy als omschrijving. Kunt u per ommegaande regelen dat dit wordt stopgezet? Dank u....

Proximus heeft zonder mijn toestemming mijn mail-adressen doorgegeven aan Profacts, een onderzoeksbureau dat mij nu ongevraagd per mail uitnodigingen stuurt om mee te doen aan enquetes. Ik beschouw dit als een schending van de privacy-voorwaarden, gezien mijn gegevens aan een derde partij worden doorgegeven met commerciele...

Op een van mijn gsms blokkeert mobile academy bepaalde websites waardoor mijn 4g abo de facto niets meer waard is. Proximus zegt er niets aan te kunnen doen. Cyber terroristen mogen blijkbaar ongestoord het mobile internet blokkeren. Iemand een...

Misschien is het ook al iemand opgevallen? In het nieuwste reclamespotje van Proximus is er een "dame" te zien die een nazi-adelaar op haar buik als tatoeage heeft. Hij is maar gedeeltelijk zichtbaar, maar het valt wel op. Tegenwoordig wordt er blijkbaar niet meer nagedacht over zulke...

Laatste factuur werd er 25 € gefactureerd. De maand ervoor 5 euro en die maand ervoor moet ik eens bekijken. Ongevraagd en niet eerlijk. Proximus kent dit probleem. Ze hebben het abbonement verwijderd uit mijn pakket zeide ze aan de telefoon. Dit moeten ze voorkomen. Ik wil geld terug. En waarom word aan dit probleem niets gedaan als het zo gekend...

Laatste factuur werd er 25 € gefactureerd. De maand ervoor 5 euro en die maand ervoor moet ik eens bekijken. Ongevraagd en niet eerlijk. Proximus kent dit probleem. Ze hebben het abbonement verwijderd uit mijn pakket zeide ze aan de telefoon. Dit moeten ze voorkomen. Ik wil geld terug. En waarom word aan dit probleem niets gedaan als het zo gekend...

Wij ontvangen ongevraagd sms van Allopass 9389 en Cosmic 9433. Het bedrag van die twee op de laatste factuur bedroeg zo maar even 18,2 euro! Schandalig toch! Dit is reeds een tijdje aan de hand. Indien dit niet wordt opgelost stap ik over naar een andere...

Een tijd een geleden kwam er hier iemand langs om ons een voorstel te doen om de overstap te maken naar Proximus. Het leek ons een intressant voorstel maar helaas. Onze voorwaarde was dat de installatie VOLLEDIG kosteloos ging gebeuren, dit werd beloofd maar helaas, betaling ontvangen van 49,95€. Een factuur ontvangen van de abonnementen van gsm's. Er werd voor de kinderen een abonnement afgesproken van 13€, nu blijkt dat dit eigenlijk niet mogelijk is dus ook op de factuur staat er een abonnement van 15€. Wij zouden maandelijks een afrekening hebben van 81€, ik heb de indruk dat dit niet zal kloppen. Ik voel me serieus bedrogen door Proximus! Hopelijk kunnen jullie dit nog recht zetten anders zetten wij deze samenwerking stop. Vriendelijke groeten, Mira...

Als Comfort klant betaal ik voor 70Mbps³ (die uitzodnering ³ is moeilijk terug te vinden) Maar het komt hier op neer : "Uw downloadsnelheid thuis hangt voornamelijk af van de afstand tussen het aansluitingspunt en de centrale, uw computerinstallatie en de binnenbekabeling. Enkel als deze 3 optimaal zijn, kunt u genieten u van de maximale snelheid." Ik download gemiddeld rond 4Mbps via een vaste lijn adsl, al jaren probeer ik VDSL2+ hier te krijgen, maar hierin wordt niet geinvesteerd. (Niet rendabel, maar ondertussen nemen ze wel veel van mijn centjes voor heel weinig reslutaat. Via 3/4G kunnen ze nu al tot 21Mbps, hoe is het dan mogelijk dat ik via de kabel maar 4Mbps. Wordt ik dan niet opgelicht ? Het voelt alvast zo, ze hebben de middelen, maar opteren ervoor er niets aan te doen. En verschuilen zich achter gedateerde...

1ste punt: ik vind het niet kunnen opgebeld te worden met de boodschap dat mijn smartphone zal geïnfecteerd worden met virussen al ik geen antivirussenpakket aanschaf tegen betaling. Wil Proximus zelf wel eens zijn klanten beschermen i.p.v. te chanteren. 2de punt: al meer dan een jaar problemen met TV. Ik kan geen HD kijken zonder zware storingen. kan niet veranderen van kanalen terwijl we opnemen. Problemen zijn klein begonnen maar moet nu dagelijks de stroom onderbreken van Decoder. Uw online hulpverleners zeggen dat ik een nieuwe B-Box moet kopen om de recentste Proximus technologieën te kunnen verwerken. Terug vind ik dat niet kunnen. Als ge materiaal verkoopt om uw aanbod te kunnen afspelen kan je het niet maken de klanten voor die kosten te laten opdraaien. Hendrik...

Minstens 5 X €5 gefactureerd. Waarom wie? Geen idee. Ik wil dit stopzetten! Wie gaat dit betalen. Ik wil mijn geld terug. Proximus moet dit tegenhouden! Ik heb facturen met details als bewijs....


Ik wens gebruik te kunnen maken van Tv overal. Ik ben hier voor al een 15 keer langs geweest in een proximus verkooppunt. Wij hebben een privéabonnement. Volgens de proximusverkopers hebben wij geen recht hebben op de e-services van proximus omdat wij een bedrijfsnummer hebben ?????? Dit klopt niet. Indien dit niet opgelost wordt stop ik mijn contract bij...

4 x 5 euro op de afrekening van proximus voor mobile academy, nooit besteld, stop naar het verzendende nummer gestuurd, wie gaat dit betalen...

Iedere dag krijg ik telefoon van proximus. Meerdere malen heb ik al gezegd om mij niet meer te bellen. Dan zeggen ze, we gaan het doorgeven maar de dag erna zijn ze er weer. Ik kom er zot van. Stop met bellen ik heb er genoeg van. Ik ben heel tevreden bij Telenet en heb totaal GEEN INTERESSE IN PROXIMUS. Indien ik nog telefoon krijg stuur ik een klacht naar de ombudsdienst telecommunicatie....

Totaal geen sms gestuurd ! geen idee wat dit zelf...

Telkens opnieuw word ik gecontacteerd door een van de medewerkers. Ik heb elke keer al gevraagd om mij niet meer te contacteren. Toch krijg ik op de meest ongepaste momenten terug telefoon van een privé nummer om te praten over de diensten van Proximus. Ik werk bij Telenet, heb personeelskorting en ben hier heel tevreden. Ookal zou ik hier niet meer werken dan zou ik nog niet opverstappen naar Proximus. Dus gelieve nu echt mijn gegevens te wissen en mij niet meer te storen want ik ben het echt beu. Moest ik toch nog telefoon krijgen dan stap ik hiermee naar testaankoop, want ik vind het er op dit moment echt...

Ik kreeg en SMS van 8850 Bumbalee dat ik geabonneerd was aan €5,00/week met als tekst antwoord STOP om te stoppen. Ik heb dit onmiddellijk gedaan en kreeg daarna nog enkele SMS'en dat dit gestopt was.Ik heb geen idee hoe ik ineens geabonneerd was. Waarschijnlijk via één of andere app. Blijkbaar zijn er al meerdere mensen opgelicht door Bumbalee. Ik weiger hen te betalen maar bij Proximus helpen ze niet naar een oplossing zoeken. Sterker nog, ze verdedigen zulke malafide bedrijven door te stellen dat ik waarschijnlijk aan een wedstrijd heb meegedaan om een gsm of iets dergelijks te winnen. Ik moet dus Proximus gewoon betalen en bij Bumbalee proberen het geld terug te krijgen. Voor elke actie die ik doe op internet moet ik mij registreren, allerlei gegevens doorgeven,.... Blijkbaar bij Bumbalee ben je geabonneerd zonder dat je het weet en heb je direct een factuur aan je...

Bij installatie van Play Store om MyProximus te kunnen installeren, plotseling een abonnement van 5€ per week aan men broek. Heb dadelijk STOP naar 8850 verzonden. Maar er is al 5€ vermeld voor men volgende factuur.... Is dit nu...

Mensen zonder tv-netten internet sins zaterdag zullen pas na week oplossen tis nog niet zeker en vergoeding. Enkel voor werkdagen en niet on weekend. Flawe kul zel geen email adres om te kunnen contacteren...

Oorspronkelijke klantenrekening: 26031430 opgezegd per telefoon 22/10/14 Nieuwe klantenrekening: 26635833 OK. Elke maand betaal ik stipt mijn factuur van 5€. Ik krijg nog steeds herinneringen op mijn oud klantennummer! Belde daarover reeds op 12/02/2015-10/04/2015-12/05/2015-23/06/2015-07/07/2015, had een zekere Pierre, Peter en Debby aan de telefoon. Debby kon me overtuigen dat nu alles ok zou zijn en toch krijg ik erna weer een factuur op mijn oude klantenrekening! Hoeveel tijd, geld en energie ik daar nu al ingestoken heb, durf ik niet te rekenen.... Ik vind dat dit de emmer doet overlopen en wil graag een compensatie van...

Als ik de klachtenlijst doorneem ontgaat mij de moed om ook mijn klachten te vernoemen, doet Proximus wel iets met de klachten? het tart alle verbeelding wat jullie als bedrijf Uw klanten aandoen....

Ik voerde mij klacht in via deze site. Geen reacte. NIETS Ik herhaalde mij klacht in via deze site. Geen reacte. NIETS Jullie vragen "Blijf steeds beleefd" maar dan moeten jullie ook wel eens iets doen he !!! En nu zullen jullie vragen welke klacht. Wel zoek het zelf op ! "Het betreft de installatie van de vaste lijn. De kabel dewelke jullie lieten leggen ligt 5cm onder het bodemoppervlak. Intussen werd ook nog de kabel beschadigt op 2 plaatsen. Ik heb deze voorlopig zelf hersteld. Misschien had ik dit beter niet gedaan, en gewacht tot jullie kwamen. Maar dan zaten we zonder Telefoon, intarnet, DIG TV, ..." En IK WERK DAN NOG BIJ BELGACOM OOK ! Ik gaf steeds alle gegevens mee. Ook het klantennummer en lijnnummer. Nog iets ? Schoenmaat ? Zalt eens laten voelen...

Geruime tijd wordt er door verschillende diensten waar ik nooit of te nimmer om gevraagd heb geld aangerekend !!! 1 van die diensten , ETRI , heb ik zelf aangeschreven en deze hebben me het geld teruggestort . Dit was door de tijd al opgelopen tot meer dan 60 euro . Pure diefstal onder het goedkeurend oog van Proximus...

Sinds geruime tijd worden sommige sites op mijn mobiel apparaat volledig en immer herhaaldelijk geblokkeerd door een schermvullende pop-up van mobile academy en/of Chili.com met dezelfde schandalige geld aftroggel praktijken. Na een telefonisch onderhoud met Proximus steken zij het op Apple (het is een iPhone waar ik mee werk). Echter heb ik in huis op WiFi geen enkel probleem met hetzelfde toestel en bij het inbrengen van een mobiele kaart van Base is deze intrusieve en agressieve vorm van internetfraude ook onbestaande. Ik zeg dit tegen de Proximus operator en zeg dat ik na 11 jaar dan maar van provider moet veranderen, waarop hij repliceert "dat moet u dan doen". Ze kunnen of willen blijkbaar geen filter op deze vorm van criminaliteit zetten. Ik betaal echter abonnementskosten om de sites te bekijken die ik wil zien, niet om zonder hulp slachtoffer te worden van internetfraude met de hulp van mijn...

Opzegging contract werd Door scarlet per vergissing uitgevoerd. Contract moest enkel van eigenaar veranderen met enkele aanpassingen! Trio scarlet voor 39 euro. Sinds eind juni. Nu ook geen Internet meer. Nummer vaste tel.086730182. Proximus moet volgens scarlet opnieuw...

Bediende in proximus winkel heeft mij voor het wisselen van gewone sim kaart naar kleine sim kaart 5 euro doen betalen en mij tevens de verkeerde info gegeven over de huur van de decoders heeft mij ook de verkeerde info gegeven dat 1ste decoder 8 euro is en tevens 2de decoder ook 8 euro terwijl 2de decoder na contact met callcenter wel een prijsverhoging heeft ondergaan van 4 euro naar 5 euro maar niet naar 8 euro Via callcenter bij uitleg van factuur die niet klopte hebben ze zonder toestemming norton Internet security verwijderd Dit is niet de eerste maal dat er tegenstrijdige info wordt gegeven zijn die mensen wel degelijk opgeleid zowel in de proximus winkel als in het callcenter Hopelijk gebeurd dit niet meer en blijkt bij de volgende factuur dat alles in orde is ik vraag tevens ook dat die 5 euro in mindering wordt gebracht op de volgende facturen en dat er en compensatie gegeven wordt voor het verwijderen van mijn norton Internet security zonder...

Factuur werd tijdig betaald toch is de gsm afgesloten. Via email krijg ik een mededeling die ik vermeld blijkt volgens hen een ander nummer te zijn. Heb nu alles via email de bewijzen doorgestuurd maar wanneer lezen ze die? Al zolang klant nooit problemen gehad nu al 2 x na elkaar. En tijdig alles betaald. Zal andere provider moeten zoeken als dit zo verder gaat....

WIj zijn onlangs overgegaan van eenmanszaak naar vennootschap. een heel administratief proces om dit over te zetten blijkbaar. Na heel wat papieren en heel wat geduld zijn we erachter gekomen dat proximus de website van ons bedrijf heeft gewist. Nu worden wij bij contact heel de tijd doorverbonden met interne medewerkers die het niet kunnen oplossen en het probleem gewoon doorsturen naar andere collega's. Dit is de slechtste service die u kan krijgen als ondernemer ! Ik raad dan ook niemand aan om business klant te worden bij dit...

Ik heb er 2 jaar over gedaan om een DNS/Hosting service op te zeggen. Dit is vorig jaar eindelijk gelukt, maar zie deze service nog steeds terug op mijn factuur. Bij andere providers is dit zelf eenvoudig te regelen en zijn er nooit...

Ik heb mijn facturen niet ontvangen via de post, ik probeerde al verschillende keren te bellen en kan mee moeite binnen geraken by Proximus en als ik dan binnen geraak vraag ik dan ofk tijd krijg om die 2 maand te betalen tegen vrijdag en dit kan niet. Het is niet mijn fout dat de brieven niet toekomen en jullie kunnen mij niet helpen en ik word zeker en vast niet vriendelijk geholpen aan de telefoon! Ik verminder mijn abo ook!! 15€, nieks...

Elke dag wat je ook opneemt of op welke zender ook moet je de decoder minimum 2 keer volledig heropstarten, zeg hier minimum het ergste tot nu toe is 7 keer. Die valt constant uit of dan heb je geen klank meer of dan kan je niet kijken naar wat je opgenomen hebt. Dit is echt ongelofelijk belachelijk dat je steeds moet heropstarten om een programma volledig te kunnen zien....

Surf naar www.payinfo.be Deze pagina is in het frans maar rechts zie je een bolletje staan, klik daarop en kies voor Nederlands. Geef jou gsm nummer in en je krijgt een code toegestuurd (GRATIS) op je gsm. Die code geef je in en je kan alles bekijken waar je bent aangemeld en verdere stappen...

Geen enkele aansluiting sinds 2 dagen, zogezegd netstoring. Geen tv, internet of vaste telefoon. Sinds aansluiting op 24/6 jl,nog geen dag zonder problemen gehad. Is in20 jaar met vorige provider ( telenet) nooit gebeurd....

Op 10/07/2015 is in wemmel een er probleem met proximus , geen telefoon , geen internet dus ook kunnen er geen betalingen gebeuren , geen kassa worden gemaakt , en zonder te spreken over verlies aan verkoop en dat nog wel eens tijdens de solden ! de ganse dag belden de mensen naar proximus , waar zoals gewoonlijk het nooit de goede persoon is die je aan de lijn krijgt , de storing zou tss een 1/2 uur en 4 uur duren , hetgeen al schandalig is wanneer je een bedrijf hebt , maar het ergste is dat het na 25 uren later nog niet is opgelost en we nog allemaal staan te wachten...

Op 10/07/2015 is in wemmel een er probleem met proximus , geen telefoon , geen internet dus ook kunnen er geen betalingen gebeuren , geen kassa worden gemaakt , en zonder te spreken over verlies aan verkoop en dat nog wel eens tijdens de solden ! de ganse dag belden de mensen naar proximus , waar zoals gewoonlijk het nooit de goede persoon is die je aan de lijn krijgt , de storing zou tss een 1/2 uur en 4 uur duren , hetgeen al schandalig is wanneer je een bedrijf hebt , maar het ergste is dat het na 25 uren later nog niet is opgelost en we nog allemaal staan te wachten...

Ik heb een probleem die nog niet opgelost is, in totaal 5 keren moeten bellen, en 1 van die keren zat ik meer dan 45 minuten aan de lijn, ik werd 8 keer doorverbonden naar een verschillende dienst om mij verder te helpen, maar tevergeefs. ik heb altijd moeten afleggen na 15 a 20 minuten te moeten wachten" Je krijgt mij niet veel kwaad maar deze heeft mij wel echt pist gemaakt! ik ben al meer dan 8 jaar klant bij proximus maar deze klanten dienst is gewoon afschuwelijk......

Proximus kan me hiermee niet helpen, maar heeft wel mailadres...

Enkele maanden geleden liet ik het pakket (internet, digitale TV, 2 GSM's) op naam van mijn vriend zetten, met behoud van de nummers. Gezien de fakturen altijd hoog waren (meer dan 100 euro per maand) heb ik de vaste lijn opgezegd, en van snel internet naar gewoon internet geswitched. Nu krijg ik 2 fakturen per maand, 1 op mijn naam voor telefoon en abonnementen, en 1 op naam van mijn vriend voor het internet. Totale kost nog steeds ongeveer 90 euro. Toen ik woensdag hiervoor telefonisch contact opnam met proximus had ik een verschrikkelijk onbeleefd man aan de lijn, liet me niet uitpraten en behandelde me alsof ik dement was. Dit is nochtans de eerste maal dat me zoiets gebeurt bij...

Op 15 juni 2015 om 7u57 een sms gekregen met link naar website + de melding dat ik geabonneerd ben voor 5 euro per week. Een minuut later, dus 7u58 STOP terug gesmst. Ondertussen factuur gekregen met daarop een aanrekening van 5 euro. Als ik eens Google, dan merk ik dat ik niet de enige ben. Ik wens deze 5 euro niet te...

Hallo een vraagje als we savonds op internet willen via tablets 9 op de 10 geen internet verbinding altijd maar opnieuw opstarten heb al met jullie gebelt en jullie collega heeft ons op eenander frequensie gezt nog altijd het zelfde probleem kunnen jullie daar iets aan doen heb al met vrienden gesproken die bij een ander verdeler is geen probleem mvg...

De laatste weken, tv valt uit! De laatste 2 dagen, plots geen klank meer. Oplossing stekker eruit en opnieuw opstarten. Wat een geklungen. heb ik het voorjaar gebeld naar klantendienst. Met mededeling han geen opnames wissen. Ze waren op de hoogte hiervan' en zouden de software herschrijven. Nu vier maanden later ' krijgt hij opnieuw kuren. We wissen alles en twee dagen later staat alles er terug. Ik heb in jan. 2014 twee nieuwe decoders gekocht. nu deze avond, beeld loopt vast, start meermaals op, steeds welkom scherm, maar het blijft maar duren. zelfs de opnames trekken op niets, ofwel gewoon niet opgenomen ofwel maar half erop. vorige week, konden we de decoder gewoon niet uitdoen, het rode lampje bleef maar branden. Oplossing, stekker eruit. Dure toestellen als je het mij vraagt. Is frustrerend en niet aangenaam om...

De laatste weken, tv valt uit! De laatste 2 dagen, plots geen klank meer. Oplossing stekker eruit en opnieuw opstarten. Wat een geklungen. heb ik het voorjaar gebeld naar klantendienst. Met mededeling han geen opnames wissen. Ze waren op de hoogte hiervan' en zouden de software herschrijven. Nu vier maanden later ' krijgt hij opnieuw kuren. We wissen alles en twee dagen later staat alles er terug. Ik heb in jan. 2014 twee nieuwe decoders gekocht. nu deze avond, beeld loopt vast, start meermaals op, steeds welkom scherm, maar het blijft maar duren. zelfs de opnames trekken op niets, ofwel gewoon niet opgenomen ofwel maar half erop. vorige week, konden we de decoder gewoon niet uitdoen, het rode lampje bleef maar branden. Oplossing, stekker eruit. Dure toestellen als je het mij vraagt. Is frustrerend en niet aangenaam om...

Bizz Smart XL Intense aangevraagd, ging daags erna in orde gebracht worden. 5 Weken later en 5 telefoontjes later gebeurt er absoluut niets. Dames van het callcenter spreken mekaar tegen, hangen op,...whatever.... Er wordt nooit een oplossing geboden. Ik vertrek vannacht op vakantie naar Frankrijk, en wil dit met één GSM doen i.p.v, heb er mijn buik van vol van jullie incompetentie. Maar ondertussen mij wel om de 5 botten bellen om antivirus voor smartphones te gaan verkopen... Gebruik ulle budgetten toch eens voor nen deftige service te bieden!!!!! En durf mij nu niet opbellen als ik in Frankrijk zit, zodat ik er nog eens serieus voor mag betalen om constant in wacht te staan he!!!!!!!!!!!!! Dossiernummer 22491488 W500493 en...

Vroeger klant bij Proximus. Bij klantendienst aanpassing gevraagd voor goedkoper tarief/abonnement. Volgens medewerker onmogelijk, we hadden het goedkoopste abonnement. Veranderd van operator: véél goedkoper (50%). Nu krijg ik steeds ongewenst telefoon van Proximus met gunstige/ voordelige tarieven. Te laat! Ik heb bij elk telefoontje DUIDELIJK gezegd dat ik niet meer gecontacteerd wil worden. Elke medewerker "noteert" en weken later krijg ik terug telefoon...

Wekelijks wordt ik door dit nr opgebeld via mijn gsm. Dit moet stoppen !!!!! Ik ben gn klant van Proxius en wordt het ook niet omdat ze DUURDER ZIJN DAN MOBISTAR...

Je reçois des sms du 9966 j'ai téléphoné a proximus qui m'a dis de répondre STOP chose que j'ai faite mai cela ni a rien fait j'ai reçu une facture de 59€ pour globway je ne suis absolument pas d'accorde de la...

Elke week 5 euro , ik wil dat dit stopt en ik wil mijn geld terug , beter snel of rechtbank is de volgende...

Ik krijg een facturatie van € 11.10 euro extra op mijn factuur van juni die ik NIET GECONSUMEERD heb. Details: 6 x Premium SMS from 9389 Allopas! Dit kan toch niet, het is trouwens nog niet de eerste keer dat ik onverwachte meerkosten heb. Ik heb de voorbije maanden meerdere keren boven min bedrag gezeten maar had toen nog geen papieren factuur om concreet te overzien van waar steeds die meerkosten vandaan kwamen. Ik verwacht van een bedrijf als Proximus, dat die zijn klanten tegen dat soort geld ontvreemding kan...

Heb creditnota ontvangen en zal van mijn volgende factuur afgetrokken worden, maar BEN GEEN KLANT MEER VAN PROXIMUS!!! Kan het bedrag misschien op mijn rekening overgeschreven worden :'BE46 7785 9591 7636. Creditnota 6591399080. Mvg Cumps...

Sinds de overgang van Belgacom naar Proximus is er elke maand wel een probleem met mijn factuur. Hiervoor moet ik dan elke maal deze uitpluizen en de facturatiedienst opbellen of mailen wat tijd kost. Na enkele dagen krijgen ik dan antwoord met de belofte dat men mij een creditnota zal toesturen voor het teveel aangerekende bedrag. Dit gebeurt ook zo effectief maar hierdoor ben ik te laat met mijn betaling en wordt er mij elke maal 13 euro rappelkosten aangerekend, ook als ik geen rappel ontvangen heb. Ik heb sterk de indruk dat Proximus hiervan misbruik maakt en je hebt als klant geen enkel verweer. Vorig weekend begon mijn tv te blokkeren en had ik uiteindelijk enkel nog een zwart scherm. Na meerdere malen bellen naar Proximus informeerde de technicus mij dat dit NORMAAL was omdat er veel problemen waren met mijn type decoder en dat deze ook al 5 jaren oud was. Proximus zou deze decoder overal vervangen. Waarom dan wachten totdat de klant in de problemen komt als je weet dat...

Constant vraag tot...

Uitvallen van Internet & TV gemeld, technieker langs geweest. Stelt defect kabel vast als gevolg van wegenwerken en deelt doodleuk mee dat het een week zal duren voor alles hersteld is. Reden : te weinig klanten hebben last van de storing & in het weekend wordt er niet gewerkt ! Van minachting voor de klant gesproken...

Ongevraagd krijg ik via 3-4g Mobilacademy. Sucks. Blijkt volgens ik op het www te zien,,betalend te zijn. Wil ik niet en krijg nu ook ongevraagd chilicel uit z...

Aiweer beeld dat stilvalt ,dan verschijnen er mozaïeken .vroeger bij het afspelen van een opname ,nu ook bij het gewoon bekijken van een programma.wij zijn de wanhoop nabij en denken er ernstig over na om bij Telenet over te stappen.Niemand kan ons probleem oplossen bij...

Ik wens mijn hier uit te schrijven heb me nooit daar voor ingeschreven en ik wens ook mijn geld terug gestort te krijgen Met vriendelijke groeten Telecsolutions Emel Ben...

Ik heb slecht beeld en val de hele tijd weg ik ben klant van mei bij jullie ze hebben gekomen nu is er vaste kabel van de 2 tv maar ik sta nu met die 2 baken ik heb daar vool 100 € betaald ik heb gebel door voor ik moest naar en winkel gaan maar ze pakken ze niet weer...

Ook op mijn rekening wordt sinds enkele weken € 5 per week afgeschreven voor Mobile Acadamy. Ik heb me hiervoor niet geabonneerd en weet niet hoe ik dit stop moet zetten. Ik heb hiervoor naar Proximus gebeld en zij zouden dit stopzetten maar dit is niet...

Ik wil een extra lijn die enkel gebruikt wordt door onze leverancier van de pompen om in te bellen. Ik heb dit al een maand aangevraagd! Ik heb een brief met het nummer gekregen en daarin stond dat er geen technieker zou langs komen. Ik heb opnieuw gebeld dat er wel een technieker moest langs komen. Dan opnieuw een brief gekregen met nog een nieuwe nummer en opnieuw de melding dat er geen technieker zou lang komen. Opnieuw gebeld, gingen nieuw nummer schrappen en gingen ons terugbellen voor nummer. Niemand gehoord. Zelf teruggebeld. Sturen technieker voor ander soort lijn, die dit niet kan oplossen. Die zou mail sturen naar zijn baas. Vandaag opnieuw gebeld, blijkbaar is nummer opnieuw inactief, duurt het 3 dagen dat het terug actief is, en dan zullen ze een technieker laten langs komen. Vrijdag komt de leverancier van onze pompen om de PC te verplaatsen. Als ze dit niet kunnen doen moeten ze terugkomen en dit zijn geen goedkope mannen. De kostprijs is dan voor...

Op 30 juni via internet overgeschakeld van Jim naar Proximus. Op 3 juli netjes mijn kaart via de post gekregen. Maar Jim viel niet weg en Proximus kwam niet. Na een uur naar de klantendienst en van het kastje naar de muur gestuurd te worden, eindelijk te horen gekregen dat het vanaf 7 juli inging. Op 7 juli, om 8u viel signaal van Jim weg. Geen signaal van Proximus. Om 16u45 gebeld naar klantendienst Proximus. Ze gingen binnen de 2 uur een expert van de technische dienst laten bellen. Na 3 uur nog niets. Weer gebeld en de belofte gekregen dat er weer een expert ging bellen binnen het half uur. Nog steeds geen nieuws. Gevolg: een ganse dag niet bereikbaar of de mogelijkheid tot bellen,...

Onderwerp Antwoord op uw vraag / Réponse à votre question / Answer to your question Discussiethread Reactie Via e-mail (Koen) 07/07/2015 05:01 PM Dag meneer/mevrouw van put, Bedankt voor uw vertrouwen in ons, en de door u verstuurde email. Ik heb uw vraag uit de mail even nader bekeken, en kan u meedelen dat deze wijziging op de Proximus facturen heeft genoteerd gestaan, wegens het commercieel niet meer aanbieden van het ProxiTime tariefplan. De klanten werden op de hoogte gebracht dat het tarief zou gewijzigd worden naar de Smart+15, zoals u reeds aanhaalt in uw mail. We kunnen hierin helaas niet commercieel tegemoet komen, omdat de Smart+15 niet beantwoordt aan uw profiel. U kan ten allen tijde via de MyProximus app of telefonisch uw tariefplan wijzigen als u vindt dat uw factuur te hoog oploopt. Onze excuses voor het ongemak. Mochten er nog verdere vragen of opmerkingen zijn, kan u ons hieromtrent steeds contacteren op ons gratis nummer 0800 22 800 via uw...

Door analoge lijnen trage verbinding.1 pers. tegelijk inloggen ondanks Internet max. Belgacom tv is zelfs geen sprake van. Er is 2 jaar geleden belooft dat het probleem vorig jaar opgelost zou zijn. Niet dus. Het wordt slechter ipv beter. Klantendienst stelt voor een goedkoper abonnement te nemen. Waar is mijn oplossing? Ben niet gediend van roepende bediende aan de telefoon en zeker niet van het opgooien van de...

Ondanks betaling Internet maxi blijven we met analoge lijnen aanmodderen. Reeds vorig jaar belofte dat dit eindelijk zou opgelost worden. Kan maar 1 pers. tegelijk inloggen. Volgens klantendienst best goedkoper abonnement nemen. Waar is hier mijn oplossing? Geen appreciatie als klantenservice telefoon opgooit....

Mijnheer hoort niet goed wat ik zei, hij vroeg me meerdere malen om klacht in te dienen, Ik zei dat dit niet hoefde, hij drong aan, ik vroeg of hij me goed hoorde, hij begon zeer brutaal te antwoorden, uit de hoogte. Ik heb nogmaals herhaald dat ik het faktuur niet betaal daar ik reeds enkele weken geen klant meer ben van proximus. Dit is nu al de tweede maal dat proximus vrij onbeleefd telefoneert. Proximus kan beter mensen opleiden in hoe comuniceer ik met klanten en tevens interne comunicatie verbeteren. Ik heb zelf een brief ontvangen dat de diensten opgehoffen zijn bij proximus en jullie geven dit intern niet door, hoe moet ik dit opvatten, niet erg...

Sinds een goede maand krijg ik enkel bij mobiel surfen via Proximus een soort van popup waar je niet onderuit kan. Je kan helaas confirm klikken of 'not interessested' maar dan wordt je gewoon naar google geredirect waardoor je nooit op de gevraagde site geraakt... Geprobeerd te simuleren over wifi of met Telenet sim en deze hebben de problemen niet dus het ligt aan proximus die ergens hun vieze bug in hun proxy/routing systeem hebben zitten. Of erger ze werken mee met de...

Fucking sukkelaars, zuigt de piet van ulder baas nog meer...

Berichte kunnen niet meer...

Was vandaag in de precieus winkel te Blankenberge in de molenstraaT. Hij maakte verwijten naar een andere klant die zogezegd zelf zijn sim kaart geknipt zou hebben, echter werd dit gedaan door zijn collega. De klant werd hier echt te kakkenngezet. Bovendien vond de uitbater het nodig zijn persoonlijke mening te uiten over vakbonden! Uitermate onprofessioneel! Wij hebben gevraagd voor een nieuw tariefplan. Hier Werd ons iets opgedrongen zonder een overzicht te krijgen van de verschillende tarieven!!! Witvis...

Na schriftelijke bevestiging van Proximus zit ik al vier dagen te wachten op technieker.dus elke avond terug bellen voor nieuwe afspraak en er een krijgen alleen geen technieker te zien.vandaag weer gebeld en eindelijk een deftig antwoord gekregen (och mijnheer het kan nog een maand duren).klanten service Proximus een dikke...

Opzeg telefooncentrale-aansluit eenmalig nummer behoud internet en tv...

Beste mensen van Proximus. U stuurt mij een brief referentie: ROOOOOO11000016PS8 en ik zou klantennummer 1309143 hebben. U stuurt naar mijn adres Frans Goemansstraat 16 te 3404 Attenhoven een brief dat U op 11 juli 2015 tussen 8 en 12 uur 30 een lijn komt aansluiten in de Ketelmakersstraat 6 te 3300 TIENEN. Het telefoonnummer aldaar is 016/814 393. Misschien ook wel een Poffé net als ik die daar op dat adres woont maar ik woon daar niet en ik heb helemaal geen aansluiting gevraagd bij Proximus. Ik woon in LANDEN en mijn nummer is 011/884 857 en ben bij Telenet aangesloten en wens niet te veranderen. Willy...

Krijg al geruimetijd signaal verlies op zoowel tv internet als telefoon vorig jaar zijn ze bij mij thuis geweest hebben toen iets verandert aan de buiten verdeler die persoon heeft mij toen laten weten moest het nog gebeuren dat er een nieuwebuiten lijn moet komen er zit namelijk een storing op nu dat probleem heeft zich een 7tal maanden niet meer voorgedaan EN WAT NU SEDERT ENKELE WEKEN ZIT IK MET GEZELFDE PROBLEEM WAT NU???????? wel vervelend als men bezig is op het internet men verliest alles en kan opnieuw...

Internet lijn nooit actief, technieker zou een tweede keer langskomen en komt niet. Krijg rekening van de maand, zeg dat ik niet akkoord ben omdat ik nog geen internet heb gehad. Klantendienst gaat akkoord en zou mijn klacht behandelen. Na 1 maand zonder oplossing én internet, blijkt dat ik voor werk moet verhuizen en deel dit mee. Rekening blijft doorlopen, niet behandeld? Wanneer ik enkele jaren later een abonnement wil afsluiten, presenteren ze me een factuur van 1100 euro.. voor ik dit betaal is er geen nieuwe abonnement mogelijk. Ik doe mijn verhaal, het zou worden gecorrigeerd.. Mijn verbinding wordt geactiveerd en werkt. Een jaar later zeg ik het op, opeens krijg ik een deurwaarderbrief voor 1600 euro, andere abonnement liep nog steeds door...

Razend over men verhuis en mocht mij verhaal niet...

Ik heb laats een sms'je gekregen waarin stond dat ik mijn kaart moest laden. Een paar dagen later werd mijn nummer gedeactiveerd. Dit nummer is heel belangrijk voor mij. Mijn werk belt me hierop en ik weet niet pressies hoeveel mensen mijn nummer hebben (en wie)....

Ik heb laats een sms'je gekregen waarin stond dat ik mijn kaart moest laden. Een paar dagen later werd mijn nummer gedeactiveerd. Dit nummer is heel belangrijk voor mij. Mijn werk belt me hierop en ik weet niet pressies hoeveel mensen mijn nummer hebben (en wie)....

Ik heb laats een sms'je gekregen waarin stond dat ik mijn kaart moest laden. Een paar dagen later werd mijn nummer gedeactiveerd. Dit nummer is heel belangrijk voor mij. Mijn werk belt me hierop en ik weet niet pressies hoeveel mensen mijn nummer hebben (en wie)....

Ik heb laats een sms'je gekregen waarin stond dat ik mijn kaart moest laden. Een paar dagen later werd mijn nummer gedeactiveerd. Dit nummer is heel belangrijk voor mij. Mijn werk belt me hierop en ik weet niet pressies hoeveel mensen mijn nummer hebben (en wie)....

Meer dan een halfuur aan de lijn gehangen luisterend naar steeds hetzelfde deuntje wachtend op de mevrouw die ons ging helpen met ons dringende probleem. Maar tot de conclusie gekomen dat mevrouw had ingehaakt en de desk al verlaten had zonder ons te VERWITTIGEN, dit te weten gekomen via de technische dienst. Ongelooflijk voor een bedrijf als proximus en dit meen ik echt waar Dringende probleem: nieuw abonnement afgesloten in 1 pack wat inhoud: 20eur voor 1ste persoon, 20eur 2de persoon, 35eur 3de persoon. Dit opgemaakt omdat we anders te veel betaalden. Conclusie: Nieuw abonnement werkt alleen bij de derde persoon, de 2 anderen waaronder ik kunnen niet bellen of sms'n. Uitleg Technische dienst --> onze nummers staan zomaar op non-actief terwijl altijd correct betaald te hebben. Dit is al de zoveelste fout die we bij proximus tegenkomen dat we dit toch wel eens willen...

Reeds 2 maanden zie ik op factuur proximus dat er sms van 9389 word aangerekend en ik nog nooit een sms heb verstuurd of iets heb getekend bij...

Ik hang zonet 24 minuten aan de lijn (had eerder deze week al 2x gebeld én ingelegd wegens de lange duurtijd), krijg een 3e persoon van de boekhouding (romarik) aan de telefoon, die mij nog maar eens mijn klantennummer vraagt en zelfs nog niks van het probleem weet dat ik reeds 2x in t lang en in t breed heb uitgelegd. Ik vraag naar de verantwoordelijke, en weer moet ik eerst mijn klantennummer geven, wat ik weiger. na veeeeeeel discussie wordt ik weer on hold gezet en krijg ik uiteindelijk de melding dat de verantwoordelijke in vergadering is? LOSSEN ZIJ ZO PROBLEMEN OP? WEG MET DIE HANDEL!!!!!!...

Beste, Er is iemand van bij jullie diensten langs geweest om de promtie van proximus uit te leggen. Ik was akkoord om te veranderen naar proximus voor internet, digitaal tv, gsm abonnement en vaste lijn. Van de eerste dag liep het al fout. Eerst hebben ze het contract gewijzigd op naam van mijn man. Afspraak??? Ik heb zelf moeten bellen. Nu had ik deze morgen een oproep van een tecnicus of hij mocht lanskomen. Geen probleem de afspraak was vandaag. De technicus deelde me meede dat hij binnen 10min zou aanwezig zijn. Na 15 min kreeg ik een sms dat ik niet aanwezig was en dat er mij iemand zou contacteren voor een nieuwe afspraak. Chapeau proximus. Ik had vooe deze voormiddag verlof genomen. Ik heb onmiddellijk naar de technische dienst gebeld om te vragen of dit om te lachen is? dIe mevrouw vertelde me dat de afsprrak morgen zou doorgaan. Ik heb een brief als bewijs en sms dat de apsraak vandaag was....

Ik kan geen sms'en meer versturen, dat is al een week zo. Ik heb bereik en mijn abonement is betaald dus normaal zou het geen probleem moeten...

Op 05.06.2015 betaalde ik via KBC uw factuur ten bedrage van 95.77€ op rekening nr. BE50.0001.7100.3118 - Bic-begunstigde : BPOTBEB1 - met mededeling: 652/0121/36095 - dus ruim voor de vervaldag. Vandaag ontvang ik een aanmaning om de factuur 6522632984 met een bedrag van 93,57€ met spoed te betalen. Opmerking dit bedrag is 2,20€ minder dan ik reeds betaald heb. Waar is die betaling geboekt? Ik neem dan ook de vrijheid om niet in te gaan op deze aanmaning. Graag opheldering. Hugo Wouters - klant nr....

Reeds enkele maanden staan er wekelijkse betalingen van € 5 aan Mobile Academy op mijn factuur. Ik weet niet hoe ik hier van af moet geraken net zoals ik niet weet hoe ik er ben...

Sinds begin juni wordt er elke week ongevraagd 5 euro in rekening gebracht door 'Mobile Academy'. Ik heb helemal geen weet waarom dit gebeurt en zelfs geen idee hoe dit...

Ik krijg maandelijks smsen van 9779 en 9389 met promoties en deelname aan wedstrijden. Dit telkens te betalen. Ik heb me echter nooit ingeschreven en heb geen idee hoe ik dit stop moet zetten. Zijn er oplossingen voor...

De Saar die op de klantendienst werkt van proximus is het ni waart van een job te hebben zoon onvriendelijk mens , die lacht de mensen gewoon uit en dan hangt ze op . Ben heel blij dat ik overgestapt ben naar telenet daar zijn.ze steeds...

Ik ben deze maand voor de eerste maal een bedrag aangerekend door M-Commerce waarvan ik geen benul heb waarvoor dit zou zijn. dit is onterecht en ik ben zeer verontwaardigd dat proximus zich hier toe...

Ik krijg de laatste tijd berichten van 9389. En ik stuur er niet op terug maar ik moet er wel voor betalen...

Ik heb nu al twee jaar een abonnement bij Proximus. Het is gewoon een abonnement met onbeperkt sms en 2uur gratis bellen en 2GB. Maar als ik in het buitenland zit willen mijn sms'en niet verzenden. Ik vind het dan geen erg om bij te betalen voor de sms'en die ik verzend maar ze kunnen gewoon niet eens verzenden. Mijn mama heeft hetzelfde abonnement en kan wel haar sms'en verzenden. Bellen lukt bij mij ook niet....

Via PRoximus winkel hebben we een half jaar geleden een smartphone S5 gekocht .Na een tijdje viel deze steeds uit . We hebben deze terug binnengebracht naar de winkel, en deze hebben de smartphone opgestuurd naar het fabriek. Dit is reeds 2 maand geleden. WE kunnen niet bellen naar de winkel, en als we eens gaan horen, krijgen we onvriendelijke het antwoord, dat we wel een belletje zullen krijgen als de smartphone terug is. Ook op de klantendienst , wordt verwezen naar het fabriek, en dat ze er niets kunnen aan doen. Dat het niet de verantwoordelijkheid is van PRoximus. Sorry maar jullie verkopen de samsung, dus moeten jullie toch ook weten wat of hoe. 2 maand op herstelling wachten, terwijl gezegd is 3 weken...

Afgelopen maand werd er €25 bij mijn rekening geplaatst omwille van berichten van Mobile Academy. Op deze berichten heb ik nooit gereageerd. Ik heb ook op niets gedrukt om dit te...

Sim kaart laten vervangen naar een kleinere maat,dat zou volgens de verkooper en 30 tal min duren...... Na 1.10 heb ik de nr 080022800 berijkt,ok geen probleem vandaag zal deze geactiveerd worden... De computers zijn traag werd er gezegt tegen mij, Sorry maar ik ben nog altijd niet verder geholpen, geen verbinding met je netwerk Proximus, wanneer ga ik eindelijk mijn smartphone kunnen gebruiken????? Mvg, Linda...

Onlangs kreeg ik een medewerker aan de telefoon om een nieuw tweejaarlijks contract af te sluiten Ben sinds altijd trouwe klant dus drukken ze me op het hart dat de telefoon in kwestie ook een camera vooraan had Ik ben een absolute nul in al die dingen het enige dat ik nodig heb is mijn contacten fotos en Skype en whattsapp Ga ik met mijn telefoon naar woluwe shopping om daar de gegevens te laten switchen bekijken ze me vaan alsof je van een andere planeet komt omdat ik niet thuis ben in technologie tot daar toe dan constateren ze ik heb helemaal geen camera vooraan en gelukkig dat ik alles nacheck want de helft stond niet eens op de telefoon ...? zonder morren heb ik gevraagd alles terug over te plaatsen op mijn oude telefoon en voel mij bedrogen en absoluut niet correct behandelt Maar ja trouwe klanten worden toch niet gerespecteerd en kijk volgende mal beter uit inplaats van me vanalles laten wijs te maken alleen voor te kunnen verkopen...

Eind mei hebben we een vraag gesteld over debetnota D15090000320. Een dossier is geopend 22236968. Tot op heden geen antwoord van jullie gekregen.Wel een aanmaning tot betaling. Helaas weten wij niet wat deze debetnota betreft. Wij kunnen deze pas betalen als we weten waarover het gaat. De medewerker kon ons niet zeggen wat een debetnota is en waarover het precies...

Na twee maal uitleg gehad te hebben via telefoon,kan ik nog altijd niet opnemen op HD ondanks hun beloofte...

Geachte, Betreft GSM 0477264085 Op begin mei is mijn echtgenote via de aankoop van een Postmobile pakket overgeschakeld van Proximus naar Postmobile.(sms 0.075cent-oproep 0.15cent/min.) Alles gevolgd zoals vermeldt. Na een 4 tal dagen was Proximus vervangen door Postmobile ook met behoudt van beltegoed. Gebeld naar 1911 en de kaart was geactiveerd. Doch plots begin juni was Postmobile terug Proximus geworden, ook hun tarief is terug van toepassing. Nochtans wordt in een ontvangen mailgezegd dat voor Postmobile alles gelijk blijft. Kan dit euvel opgelost worden, zodat terug het Postmobile tarief van toepassing zou zijn? Via de hedendaagse computer mogelijkheden is het toch mogelijk op te zoeken waar en hoe de fout is gebeurd denk ik. Met de beste dank bij voorbaat, Guy Uytterschaut St-Elisabethplein 21 9000 gent PS: op mijn GSM 0472314791, ook een Postmobile, is alles gelijk gebleven. ...

Ik krijg regelmatig, ongevraagde, berichten van allopass 9389. Mijn laatste factuur vermeld 6 berichten die ik niet gevraagd heb en ga dus niet akkoord met de betaling van deze berichten. Ik wil geen berichten ontvangen van dit nummer...


Maandelijks worden tussen 20 en 30 € aangerekend voor M-Commerce. onmogelijk te weten te komen waarop dit...

Destijds ingetekend voor 'Pack Internet + TV" tegen de globale voordeelprijs van 50EUR/maand incl. BTW - het kon ook voor 44 EUR/maand incl. BTW als je decoder niet huurde maar zelf aankocht. Bij opzegging van één van de elementen van het pack verloor je automatisch het recht op de globale voordeelprijs. Recent decoder omgewisseld waarop de winkelbediende zonder mijn toestemming dingen heeft aangepast omdat het MOEST ?! Meteen contact opgenomen met klantendienst waar alles werd ongedaan gemaakt en geregistreerd als gedwongen verkoop. En nu ineens hoor ik een extra van 8 € te betalen voor de huur van de decoder terwijl dit destijds part of the deal was...en ikzelf nooit iets heb aangepast . Ik mag al blij zijn dat ze niet terug gaan in de tijd om achterstallige huur aan te rekenen mocht ik horen op de klantendienst.......

Nieuwe klant proximus pack all in,3 maand perfect gewerkt nu reeds een 2 tal weken geen mogelijkheid om high definition te kijken wegens niet genoeg bandbreedte,vroeger meer dan 9Mpps nu nog amper 1,8Mbps,opgepast deze bandbreedtes kunnen van proximus uit naar beneden toe manueel omlaag gehaald worden,heeft heel zeker te maken met de vergoedingen die ze moeten betalen voor de huur van het net dat niet in hun eigedom beheert wordt,het wordt tijd dat testaankoop zich hiermee gaat bemoeien ik in ieder geval ga testaankoop hiervan op de hoogte brengen,de vollepot betalen en er niets voor terug krijgen kan niet meer in het digitale tijdperk anno...

Vandaag heb ik voor de klant een nieuwe site willen zetten op de servers van proximus. Tot daar geen probleem, de problemen beginnen echter bij het bekijken van de site. Deze is opgebouwd op het principe van html5 - css3 - JS. 1- op testen van browsers blijft dat op safari (apple) de site niet meer scrolbar is, terwijl, op de servers waar de site uitvoerig is op getest geweest geen problemen waren (bij one en telenet) 2- naar mobiel toe, tablet en smartphone (appel), is het nog schrijnender, gaat traag tot niet open, linken blokkeren, de site, nochtans gebouwd om multi functioneel te zijn, doet het niet. Wederom is deze nagezien geweest op server zoals one en telenet, en daar werden geen problemen vastgesteld. Dus maar bellen naar de technische dienst van proximus, met op brutale wijze afgevoerd te worden, met argumenten als de site niet deugd, dat ik beter joomla of wordpress gebruikte, hun servers up-to-date zijn....

Vandaag heb ik voor de klant een nieuwe site willen zetten op de servers van proximus. Tot daar geen probleem, de problemen beginnen echter bij het bekijken van de site. Deze is opgebouwd op het principe van html5 - css3 - JS. 1- op testen van browsers blijft dat op safari (apple) de site niet meer scrolbar is, terwijl, op de servers waar de site uitvoerig is op getest geweest geen problemen waren (bij one en telenet) 2- naar mobiel toe, tablet en smartphone (appel), is het nog schrijnender, gaat traag tot niet open, linken blokkeren, de site, nochtans gebouwd om multi functioneel te zijn, doet het niet. Wederom is deze nagezien geweest op server zoals one en telenet, en daar werden geen problemen vastgesteld. Dus maar bellen naar de technische dienst van proximus, met op brutale wijze afgevoerd te worden, met argumenten als de site niet deugd, dat ik beter joomla of wordpress gebruikte, hun servers up-to-date zijn....

Ik heb vandaag telefoon gekregen van jullie promotieteam en weet je wat ik zo straf vind, op 7 juni heb ik een klachtenbrief geschreven over een zeer onbeleefde werknemer,maar daar heb ik tot nu toe nog geen enkel telefoontje of brief gekregen om jullie excuses aan te bieden maar jullie zijn wel vlug om mij op te bellen om de promoties door te geven,worden zo jullie klanten behandeld, awel merci,ik ga zeker geen goede reclame maken over jullie service,behandel eerst jullie slechte eigenschappen en probeer dan jullie klanten een vriendelijke en goede service te...

Op mijn laatste factuur van proximus staan 3 Premium sms gefactureerd van 9389 Allopas. Ik heb deze smssen niet verstuurd en wens hiervan ook niets te ontvangen. Met vriendelijke groeten Marie-Hélène...


Bij navraag bij Proximus kwam ik te weten dat het aanbod iPhone 6 aan €49 met contract NIET geldig is voor CLAN klanten. Als alternatief wordt er een ander toestel door je strot...

Beste , sinds enkele maanden gaat er elke week vijf euro van mijn rekening bij proximus. Ik heb al een keer gebeld naar proximus maar het blijft maar doorgaan. Ik weet ook niet waarover het gaat, en je vind er ook nergens iets van terug.Dit zijn wel echt mafia praktijken.Ik weet echt niet hoe ik dit moet stopzetten. Ik heb mobile academy al eens ingegeven op internet en ik blijk niet de enige te zijn met dit probleem....

Vanaf 11.00 tot 15.00 uur ontvang ik regelmatig oproepen van commerciële firma's en waarschijnlijk ook niet bonafiede bedrijven die per se aan huis willen komen om electriciteit of andere zaken na te kijken. Ik ben dit geloop naar de telefoon over de middag beu en verzoek dan ook ALLE commerciële nummers te blokkeren die naar mijn huistelefoon bellen te blokkeren. Hoe doe ik dat? Als er geen oplossing voor komt of niet bestaat zeg ik mijn vaste lijn bij proximus...

Sinds vorige maand is er plots een internetdienst geld gaan af snoepen van mijn abonnement aan 5 euro per week zo te zien. deze is nooit aan gevraagd nog ooit een bericht of sms van gezien en proximus zegt niet verantwoordelijk te zijn en daarmee is de kous af volgens hun. als ik dit op zoek blijkt dit een pornografische dienst te zijn en is er geen info bekend over hoe dit stop te zetten. volgens verschillende fora is deze dienst bekend als illegaal en ongewenst en alsnog doet proximus hier 0.0...

Iemand heeft achter mijn rug mijn tariefplan gewijzigd. Ik krijg een bericht van Proximus 2 dagen erna dat mijn 'tariefplan gewijzigd is' en ik val uit de lucht. Hoe kunnen zo'n dingen zomaar veranderd worden achter mijn...

Proximus kan/wil geen facturen doormailen naar e-mailadressen waar geen Proxmus in...

B E L A C H E L I J K ; heeft u zelf deze oplossing al geprobeerd????????????????? We delen u mee dat uw klacht nr. 22433936 afgesloten is. Meer informatie? Indien u over een MyProximus-account beschikt : Raadpleeg de details en de evolutie van de behandeling van uw klacht. Indien u nog niet over een MyProximus-account beschikt : Schrijf u in zodat u de evolutie van uw klacht kunt...

Defect werd gemeld op vrijdag 19 juni bij de klantendienst. Daarop wordt gemeld dat Proximus niets heeft ondernomen want de verantwoordelijke firma voor het defect heeft hen niets laten weten. Wij klanten hebben dit wel gedaan, maar blijkbaar is dat niet voldoende. Proximus wist van de problemen reeds van 9 uur hadden wij geen internet noch tv, noch telefoon meer. Klachten werden gemeld in kantoor van Mortsel op zaterdagochtend, deze mensen hebben mail gestuurd om nogmaals defect te melden en herstelling aan te vragen. Na de middag wordt gemeld dat dit pas zal kunnen vanaf maandag en dat een technieker zou langskomen, dus voormiddag thuis blijven voor de mogelijke herstelling. In de voormiddag wordt gemeld dat we niet thuis moeten zijn, want defect is buiten. Dit wist iedereen al van vrijdag. Bij vraag wanneer de herstelling zou klaar zijn, werd gemeld "in het beste geval maandag en anders dinsdag of woensdag". Weinig tactvol naar de klant toe. Bij vraag voor financiele tegemoetkoming...

Er ligt geen telefoonlijn waar ik woon; dus was het de technieker onmogelijk om Proximus aan te sluiten. 4 maand later ontvang ik nu toch een factuur voor de annulatiekosten... De meest onbeschofte vrouw laat me weten dat ik eigenlijk een telefoonlijn zou kunnen laten trekken daar waar ik woon; dus in theorie... kan Proximus wel besteld worden... Maar in de praktijk niet. Euh...hallo? Ik vraag haar wie de beslissingen neemt, en ze zegt parmentelijk dat zij dat doet in naam van het beleid van Proximus: de factuur wordt niet gecanceld. Ik blijf beleefd en leg het haar nog een paar keer uit... ze doet neerbuigend en zeer onvriendelijk. Ik vraag met wie ik spreek en ze zegt dat dat prive-gegevens... Je kan je niet inbeelden hoe onvriendelijk en pedant deze dame was. Ik vraag dan ook bij wie ik klacht kan indienen, want ik ga er niet mee akkoord een factuur te betalen als ik geen klant ben. Ze antwoord "bij mij, ik heb er nota van genomen... en ineens een beslissing...

Malafide praktijken via een zogezegde abonnement name van Mobile...

Op maandag 22/06/2015 kreeg ik een aangekondigd bezoek van een commercieel vertegenwoordiger van Proximus. Zijn prijs voor een pack ( Dig. TV + Netflix + internet + vaste en mobiele telefoon ) leek me zeer interessant en ik was geneigd om op het voorstel in te gaan. Een stemmetje fluisterde me in om toch enkele dagen bedenktijd te vragen. Tijdens die bedenktijd ontdek ik tot mijn verbazing deze site met meer dan 1000 klachten over Proximus. Wat me na lezing van deze klachten nog meer verbaasd is dat het bijna allemaal dubbele klachten zijn. Er is de initiële klacht maar ook ongenoegen over de slechte bereikbaarheid van de Provider ( ofwel neemt men niet op, ofwel mag men lang naar een muziekje luisteren, ofwel na doorverbonden te zijn geweest wordt de verbinding onderbroken. Er heerst een algemeen gevoel van in de steek gelaten te worden. In Nederland bestaat er een consumentenprogramma Radar die als het aantal klachten over een onderneming oploopt de CEO naar het programma...

Geachte, Vandaag 24/06/15 heb ik getracht om proximus te contacteren via het nummer 088 22 800, telkens het gekende drukken ...tot ik een beltoon bekwam. Na een tijd, werd de lijn onderbroken. Ik heb dit tot 3x herhaald. Nadien werd ik zelf opgebeld van proximus, om te weten of ik tevreden was over mijn poging tot contact. Ik heb telkens "1" ingevuld ! Ik wenste melding te doen dat ik met verlof ben van 28 juni t/m 08 augustus 2015 en daardoor mijn rekening gsm waarschijnlijk niet tijdig zou betalen. klantn° 26316321 Kievitstraat, 26 te 3930...

Abonnement obv packs Comfort inclusief bellen Internationale binnen een bepaald tijdsbestek. Op de factuur € 58,02 in rekening gebracht aan internationale gesprekken welke hadden plaatsgevonden binnen het genoemd tijdsbestek. Daarnaast basis prijs € 66,95 aangerekend ipv € 62,95 per...

Ik heb een werkgsm, maar heb steeds mijn privé gsm met pay and go in gebruik voor wanneer ik op verlof ben. 3x jaar gebruik ik deze actief. Mits ik weer bijna op verlof ga check ik mijn toestel nogmaals. Verbaasd was ik dat mijn nr afgesloten werd, terwijl er nog 60 euro krediet op staat. Het was 22 juni, blijkbaar moest ik voor 12 juni opnieuw herladen. Nu ben ik alles kwijt! Klantendienst geen begrip noch empathie! En daar sta je dan als klant, klantevredenheid...

Ik sloot eind 2014 een aantal packs af bij Proximus op naam van mijn vennootschap. Deze werden echter geopend op naam van mij als privé persoon. Na veel vijven en zessen werd dit rechtgezet, doch geheel niet op een correct wijze - de prijs die ik diende te betalen (daar waar de opening duidelijk op naam van mijn vennootschap was) verhoogde, en mijn mobiel nummer werd afgesloten en aan iemand anders gegeven. Telkens ik bel ben ik minimum een uur kwijt en het eindigt er telkens mij dat de lijn wordt afgesloten. Ik heb een aangetekend schrijven gericht aan de hoofdzetel met mededeling dat indien er binnen de drie dagen geen antwoord is er een forfaitaire vergoeding verschuldigd...

Beste , sinds enkele tijd gaat er elke week vijf euro van mijn rekening bij proximus. Ik heb al een keer gebeld naar proximus maar de dame aan de telefoon was dermate geërgerd dat dat ze de telefoon oplegde . Ik weet ook niet waarover het gaat, en je vind er ook nergens iets van terug.Dit zijn wel echt mafia praktijken.Ik weet echt niet hoe ik dit moet stopzetten. Ik heb mobile academy al eens ingegeven op internet en ik blijk niet de enige te zijn met dit probleem. Ik betaalde al in mei 2 maal 5 euro, in juni 4 maal 5 euro en op de factuur die ik nog moet krijgen staat waarschijnlijk ook nog een aantal keer 5€. Ik wil dat dat stopt , en wil in elk geval mijn geld terug. Ik begrijp niet dat proximus zonder mijn toestemming geld van mijn rekening kan nemen. Ik stuur een copie van dit schrijven naar test aankoop. Heidi...

Ik heb een VDSL modem genomen bij Scarlet. Op 22/4/15 heb ik mijn oude modem binnengebracht bij Proximus/Belgavom Dinant. Blijkbaar is Proximus niet eens aanspreekbaar. Een krakende lijn met echo neemt je niet eens ernstig. µ Dus blijf ik eindeloos facturen krijgen die eerst dank zij vertaling door een hulplijn begrepen kunnen worden als boete voor het niet terugbrengen van de teruggebrachte modem. Wat een bende debielen!!!!! De nieuwe generatie RTT- klonen!...

Als jullie op jullie factuur iedere week 5 euro zien bijkomen door Mobile academy Hier is de oplossing : stuur STOP naar 8838 Dan stopt het direct...

Richard Sanberg is op een avond bij ons geweest om de praten over jullie diensten, we zijn met alles overgeschakeld naar jullie, pc, vaste tel, tv en 5 gsmnrs, hij had gezegd dat we mits eenmalige betaling van 5euro gratis naar mekaar konden bellen . We kregen meldingen op onze gsm dat we over de limiet zaten ??? we belden aja bleek dat het gratis bellen niet geactiveerd was en ze zouden dit doen per direct was toen 19juni, we kregen ons factuur en vielen achterover v d kosten!!!!! bleek dat we helemaal niet gratis naar mekaar belden en na meerdere telefoontjes zelfs niet mogelijk was!!!!! ...

Dit is nu de 6 week op rij dat er 5 euro aangerekend word door mobile academy. Dit zonder enige toestemming. Heb niks van contract of papieren ingevuld of getekend en toch gebeurd dit. Heb al 2 keer naar proximus gebeld en die kunnen naar hun zeggen er niks aan doen. Maar ondertussen blijf ik wel betalen. Dit mag dan ook stoppen. Als operator is het toch de bedoeling dat je u klanten helpt en zulke problemen...

Uit het niets kan ons beeld blokkeren en het herstelt niet. Wanneer we alle stekkers uitrekken, modem uitzetten, digibox uitzetten, alles heropstarten, blijft de digibox hangen op het beginscherm van proximus tv. Welkom scherm met logo dat aan het laden is. Na een half uur opnieuw geprobeerd, terug het zelfde liedje. Ik ben dit zo beu. Replay juist hetzelfde, alles blijft hangen, vaak geen tv gids beschikbaar waardoor we gemiste programma's uiteindelijk toch niet kunnen herbekijken.. Ik betaal hier allemaal voor, en ik kan niet eens normaal tv kijken. En wanneer het dan eens werkt, gaat het voor enkele uren, of het geluid is eens weg, of het beeld, of 't is weer geblokkeerd. Het kan al zeker niet aan verouderde toestellen liggen want het is een nieuwbouw van mei 2014. Wij zijn dit alvast zeer...

Ongevraagd kreeg ik een bericht dat ik ben aangemeld op een dienst van mobile academy. nu wordt er wekelijks 5 euro aangerekend bij mijn abonnement. Blijkbaar kan proximus hier niets aan doen en moeten we hiervoor naar de politie. Enige oplossing zou blijkbaar een nieuw nummer...

Sinds eind vorig jaar hebben wij onze GSM's gekoppeld aan het globale packet. Sindsdien krijgt mijn echtgenote met de regelmaat van de klok berichten dat haar verbruik te groot is en dat ze moet bellen naar uw irritant nummer 6000. Sinds eind vorig jaar is het nummer van mijn echtgenote 0476/283383 nog geen enkele keer boven de voorziene 15€ gegaan. Er kan dus alleen een fout in uw systeem zitten. Nu is haar internet alweer (derde keer) afgesloten. Bij elk contact dat wij tot nog toe hadden vertellen uw medewerkers ons dat er geen vuiltje aan de lucht is en dat het probleem opgelost wordt; Maar...

Op factuur 4x 5 euro van mobiele academy heb mail gestuurd maar dit moest rechtstreeks naar mobiele academy kunnen jullie zovlug mogelijk mijn nr uit jullie database verwijderen ik heb dit niet gevraagd of ken dit helemaal...

Ik kocht onlangs een TV nml een laatste nieuwe LG55UF675V. De afstandsbediening kan op geen enkele manier ook deze TV aanzetten. Ik heb al verschillende codes, opgegeven in proximuswinkels en geen enkele werkt! Bij LG raden ze me aan een universele afstandsbediening te kopen van Logitech !? Ze willen precies geen code geven? Heeft u kennis van dit probleem of heeft Proximus een probleem met...

Sinds begin juni wordt er wekelijks 5 euro op de factuur gezet voor een abonnement waar ik niet om gevraagd...

Elke week wordt er mij 5 euro /week aangerekend voor een dienst Mobile Academy. Ik heb deze dienst niet aangevraagd, noch gebruikt...toch worden mij via de Proximus factuur extra kosten aangerekend. Proximus vertelt mij dat ik dit moet betalen, want zij moeten deze kosten doorstorten! Maar op de Proximus factuur wordt enkel het extra te betalen bedrag vermeld, verder geen contactgegevens van deze dienst. Ondertussen lopen de kosten op... Na lang zoeken heb ik de contactgegevens gevonden van deze dienst en heb het ongevraagde abonnement kunnen stoppen, maar mijn geld ben ik kwijt! Voor diegenen die nog op zoek zijn, hierna volgen hun contactgegevens; peter@mobitrans.net supportBE@mobileacademy.com hun Helpdesk: 02 290 02 56 Ik heb beide contact e-mailadressen aangeschreven en kreeg volgende mail terug: Goedemiddag, We willen u hierbij informeren dat uw abonnement op onze abonnementsdienst is stopgezet op 13 Jun, 2015. mvg, Helga...

Wil je een hoger pensioenbedrag een 2500 europer...

Beste. Ik ben vandaag 20 juni langs geweest bij een Kiala punt te Zepperen, Sint Truiden voor het afhalen van mijn smartphone Huawei G7 waar wij het antwoord kregen om deze te betalen prijs 299euro ipv 49euro. Ik heb sinds 8 mei een proximus pack afgesloten, tv, vaste lijn gsm en internet. In dit pack zit ook deze Huawei G7 in. Ik ben reeds aan het wachten op deze smartphone vanaf 8 mei en deze is mij nog steeds niet bij me thuis bezorgd waarbij ik nogmaals gebeld heb naar proximus om dit alles inorde te brengen waarbij ik het antwoord kreeg van een proximus medewerker MIJN EXUSSES waar ik helemaal niet gediend ben. Komt dit alles niet inorde eis ik een compensatie van mijn...

Onlangs kwam er een verkoper langs van proximus, beloofde ons een mooie betere prijs van onze vorige provider, voor alles in 1 pack,dig tv, vaste lijn internet en gsm abonnement...,op papier gezet, ging een maandelijkse betaling zijn tss de 99 en 112 euro voor alles, na 1 maand niks dan miserie gehad, eerste dagen werkte dig tv bijna nooit, of storing of geen bereik, netflix idem ; gsm abonnement hebbe ze zelf veranderd naar hoger bedrag zonder medeweten of toestemming; als je dan belt krijg je te horen, dat wordt voor u opgelost ,we vervrieze de betaling, en maken het in orde week nadien krijg je dezelfde factuur met aanmaning bij, opnieuw gebeld zelfde verhaal...om horendol te worden en al puntje bij paaltje kwam was onze eerste factuur er eentje van meer dan 210 euro ...voor ons nooit geen proximus meer; na 1 maand opnieuw overgestapt!!! oplichterij tot en...

Ik krijg nu elke week 5 euro voor iets wat ik totaal niet gebruik gelieve mij zo snel mogelijk te zegge hoe ik hier vanaf...

Wij hebben contact met jullie opgenomen om jullie te melden dat we regelmatig met technische storing zitten, en als we een film programma of serie bekijken als we het op stop zetten en het later willen verderkijken gaat het helemaal naar het begin i.p.v dat het verder speelt waar we zijn gebleven dus op stop hadden gedrukt,iook valt het regelmatig daar bedoeld ik bijna eleke avond alles volledig weg geen net werk tv valt uit dan reset het weer! Wij moesten vanuit ons huislijk bellen zodat het recht kan gezet worden, hebben we gedaan men ging na 10 min terug bellen en het nakijken maar de dag van vandaag zijn we nog steeds niet terug gebeld! Ik zou het op prijs stellen dat dit zo spoedig mogelijk inorde...

Ik heb op mijn factuur van 16/06/2015 een vanaf 16 mei 2015, wekelijkse rekening van telkens 5,00€ aangerekend voor Mobile Academy waarvan ik nooit heb ingeschreven ben geweest. Ik heb wel wekelijks een SMS van een verkort nummer, ongevraagd, heb ontvangen en heb ik deze telkens ongelezen onmiddellijk heb...

Doordat Scarlet bij me op 16 juni de installaties niet kon volmaken door een kortsluiting, kan het technisch probleem alleen maar opgelost worden door een Proximus technieker. De volgende dag sinds 12u gewacht op de technieker tot 16u, geen proximus technieker bespeurd met meerdere gsm gesprekken dat hij zeker langskomt... Nooit gezien dus en vandaag zijn we 18 juni, kreeg ik net telefoon van Scarlet dat de Proximus technieker toch niet vanavond langskomt ( conjé voor genomen ) maar wel de 25 juni !! Daarna den 30 juni komt opnieuw de Scarlet technieker alles installeren ! Ik zit dus zo een goed als een maand zonder tv en internet. Positieve eraan is ( zegt men ) geen factuur voor de maand juni, het zou er nog aan mankeren !!! Ik sta verbijsterd in deze toch moderne...

Reeds geruime tijd krijgen we storing op de HD zenders Overschakelen naar het "niet HD" kanaal is de oplossing momenteel Jammer dat dan ook de geplande opnames op HD ......ook naar de prullenmand moeten Na (lang telefonisch) gesprek met een "specialist ??" van Proximus kreeg ik uiteindelijk een wat meer vriendelijke toon en de belofte dat ik een mail zou krijgen met de richtlijnen (Misschien krijg ik die ooit ????) Een vriend uit het Antwerpse beleeft gelijkaardige situaties met PROXIMUS en ... is ook...

Wij zijn enkele maanden overschakelt naar proximus uit chauvinistische reden. We wilden volledig belgisch product en afstappen van het Telenet verhaal. Wat is dit een domper van jewelste. Tv storingen tijdens het kijken van TV met regelmatig berichten dat er uitval is het netwerk. Klik of OK en alles werkt weer. Je kan misschien zeggen het is maar eventjes. Maar als je avonden na elkaar steeds onderbrekingen op het TV kijken en in de opnames, dat heet ik einde van het comfort dat ze beloven. Let op: klachten behandeling lijkt ok intern, maar daar doen ze of hun neus bloed en melden me dat ik een alleen staand geval ben. Na hier en daar een rondvraag, stel ik vast dat iedereen met proximus TV en internet hetzelfde probleem heeft. Oud gebruikers proximus die vandaag telenet gebruiken zijn om die reden bij jullie weggegaan. 2- BBOX heeft een bug. Nice en??? oplossingen van nieuwe freeware op het op te lossen. Impact, regelmatig reset van bbox na uitval internet en TV. Af en...

Dit staat op factuur en heb hier niet omgevraagd ben juist overgestapt van een andere naar jullie en vind dit niet fijn dat er al direct problemen...

Tv werkt op wifi valt soms uit /comp mac opent steeds op telenet buren/ op android tablet valt wifi voortdurend uit. Kontakt klantendienst moeilijk, persoon die de zaken oplost was niet op de hoogte voor mac comp en moest raad vragen aan derde mij op wacht gezet maar na 20 min lijn verbroken . In de hoop van de medewerker terug te worden opgebeld die mij nummer heeft wachte ik af TEVERGEEFS,telkens iemand anders aan de lijn,en terug verbroken . Tot nog toe is het beste van proximus de vriendelijke Dame even geduld al onze medewerhers zijn in...

Om het registreren van de identificatie en de registratie van ongewenste oproepen te kunnen laten aantonen activeerde Proximus eerst een dienst om oproepnummers zichtbaar te maken op het scherm van mijn vaste telefoon. Vervolgens bleek dat ik hiervoor terecht moest bij de ombudsman telecommunicatie. Deze melde mij vervolgens dat Proximus klanten die bellen met een pay&go kaart niet geïdentificeerd konden worden en dat hun ongewenste oproepen dus ook niet regegistreerd kunnen worden, alsof hier ook maar enig verband tussen bestaat: een Proximus klant die met een pay&go kaart belt is en blijft een Proximus klant en bijgevolg is er geen verband tussen het bellen met een pay&go kaart en het registeren van een verbinding. Er wordt mij in het Proximus center vervolgens geadviseerd om de ongewenste oproepen te melden bij CCJ Vlaanderen waar ik een begeleidend schrijven per mail richt. Deze mail wordt onmiddellijk met een automatisch tegenbericht beantwoordt met de mededeling dat hun mailbox...

Een krachtige omschrijving is dat jullie mij voor eens en altijd uit uw bestanden moet verwijderen en mij zeker nooit meer te telefoneren of ik dien een klacht in of heeft ui het nog niet begrepen GELIEVE MIJ MET RUST TE...

REEDS DE 2DE MAAL GEFAKTUREERD DE EERSTE MAAL 5€ DE 2DE MAAL 25€ SAMEN 30€ -IS WEL BEDRIEGLIJK-NOOIT NAAR GEVRAAGD!KEN DIE DIENST...

Vorige week maandag heb ik gemaild omdat we storingen hadden op onze tv. Er is dan telefonisch contact geweest. Ik heb alle stekkers , aansluitingen enz moeten uittrekken en terug insteken. Het probleem was hiermee nog niet opgelost. Hij zou mij binnen 10 minuten terug bellen. Ondertussen zijn we 10 dagen verder en heb ik nog altijd niks gehoord. Wij hebben een week geen tv kunnen zien en hebben het probleem dan door iemand van de buren laten oplossen. Die had het na een kwartiertje klaar. Moeten wij nu betalen voor die week zonder...

Hallo, Ik wou klant worden van belgacom maar door het probleem dat er geen kabel is in deze huurwoning lukt dat niet. Ik ben hiervoor een factuur had. Iemand vn brussel belde dat ze mij dan gwn uit de klantenbestand ging schrappen en verder niets zou gebeuren. En ik bleef factuur krijgen dus ik belde zelf nr de klantendienst legde het probleem uit en ze gingen het inorde maken voor mij...zo is het blijven aanslepen en is de factuur bij de deurwaarder terrecht gekomen waardoor die nu 145euro bedraagt... ik wens deze niet te betalen omdat er mij meerdermaals gezegd geweest is dat dit niet hoeft en recht gezet ging worden dat ik niets aangerekend zou worden omdat ik eigenlijk zonder kabel ook geen klant ben. Ik vind het spijtig dat het zover is moeten komen en ik meerdermaal verkeerde informatie gekregen heb en het tot zo een belachelijke hoge factuur gekomen is. Ik wou namelijk belgacomklant worden door jullie lage kosten en goede...

Is reeds op tweede factuur dat ik betaling moet doen voor Mobile Academy, zeker één of andere oplichters die via Proximus te werk gaan. Vorige maand was dit 5€ extra die ik betaald heb en deze maand is het 10€ extra die ik niet zal...

Iedere avond storingen op proximus tv. Digibox uitschakelen (stekker uittrekken) is de enige oplossing. NIET...

Proximus bestookt me maandenlang met aanmaningskosten !! En dreigt een incassobureau te sturen Terwijl ik de factuur wél betaald heb van 13 euro, maar door de feestdagen de bankoverschrijving 1 dag later werd uitgevoerd dan de opgegeven deadline !! En ik heb al een aanmaningskost betaald En als je naar de klantendienst belt, verwijzen ze je naar hun website PROXIMUS = bende oplichters...

Er werd mij op factuur 6523706344 15.00€ aangerekend voor diensten van derden ? Welke...

Proximus nam ons beide gsm-abonnementen bij telenet over zonder enige aanvraag van onze kant, zonder contract of overeenkomst... en beweren dat dit door ons werd aangevraagd. Sommige medewerkers van de klantendienst geven toe dat er sprake is van een fout of een probleem, voor andere ben ik het probleem. Na zéér veel overenweergepraat en discussie op een héél redelijke manier ben ik uiteindelijk op gemeen en arrogante manier afgescheept. Terwijl wij een probleem hebben, namelijk geen gsm-verkeer (hebben zelfs geen sim-kaart van proximus), veel uren telefoonmiserie en alweer extra ...

Daar wij te ver van zoals de technieker van proximus mij juist melde van het grijze kastje in de straat verwijderd zitten hebben wij onvoldoende bandbreedte en dus geen HD en traag internet. Leuk als je zelfstandige bent MAAR BETALEN MOET WEL...

Mijn zoon werd zomaar 5€ op zijn factuur aangerekend omdat hij zich zogenaamd zou hebben geabonneerd op een site 'Mobile Academy" !! Hij heeft tot zijn weten nergens geklikt of zijn goedkeuring voor gegeven. Je reinste oplichterij !! Proximus, dit moet stoppen of we vertrekken met het gehele gezin naar een andere provider...

Ik heb helemaal geen weet waarvoor die 25euro aangerekend...

Programma's ingegeven voor op te nemen alles in orde Volgende dag deze willen bekijken en NIET terug te vinden , films die al opgenomen Waren verdwijnen zomaar uit het opgenomen bestand Al contact gehad met helpdesk , lullen maar wat uit hun nek weten blijkbaar zelf niet Hoe dit op te lossen is , maar betalen moeten we wel Als het niet snel veranderd mogen ze alles terug hebben ga ik naar Telenet of zo...

Programma's ingegeven voor op te nemen alles in orde Volgende dag deze willen bekijken en NIET terug te vinden , films die al opgenomen Waren verdwijnen zomaar uit het opgenomen bestand Al contact gehad met helpdesk , lullen maar wat uit hun nek weten blijkbaar zelf niet Hoe dit op te lossen is , maar betalen moeten we wel Als het niet snel veranderd mogen ze alles terug hebben ga ik naar Telenet of zo...

Alweer meer dan 2 uur geen signaal maar startup...

Op 1 april heb ik alles van Proximus stop gezet zowel tv telefoon als mijn abonnement en heb ik zowel voor mij als voor mijn vrouw een pay en go kaart gevraagd daar ik voor een jaar naar Spanje ben. Maar nu 3 maanden later is er nog niets gebeurd . Ik kan nog altijd niet bellen met mijn pay en go kaart. Daarom vraag ik jullie om deze problemen dringend in orde te maken. Ik heb mijn 2 decoders binnen gebracht op 28 maart 2015 bij cox in Beringen waarvan ik het bewijs heb. Nu krijg ik rekeningen van niet binnengebrachte decoders en betalingen van wat ik weet het allemaal niet Mijn zoon heeft al 20 keren gebeld om dat recht te zetten maar tevergeefs Daarom vraag ik langs deze weg om mijn domicilleering 310129785379 stop te zetten vanaf nu. Mijn naam is Theunis Jhonny beverlostraat nr 14 Leopoldsburg Mail jhonny5406@gmail.com waar je terecht kan met vragen Tel.0476247798 en van mijn vrouw 0488587375 Als ik voor het einde van de maand niets hoor zal ik verdere stappen...

Sinds september 2014 verschillende klachten lopen bij Proximus die tot op heden, juni 2015 niet behandeld of rechtgezet zijn. Bij het omzetten van een Pay&Go kaart naar een MTV Generation 15 abonnement werd mij een aantal diensten van derden aangerekend die ik zelf niet gevraagd heb of op ingeschreven had. Deze telefoonlijn werd amper gebruikt gezien ik een werktelefoon ter beschikking heb en hier maandelijks ook een bijdrage voor betaal voor privé-gebruik. Louter als back-up abonnement behouden van privé-nummer. Vanaf het zien van de wel zeer hoge factuur dan ook meteen een klacht bij Proximus ingediend (september 2014) waar ik tot op heden juni 2015 (!!) met het kluitje het riet ingestuurd wordt, deze case in de doofpot wordt gestoken- bijgevolg mijn privé-nummer niet meer kan gebruiken, afsluitings-en heropstartingskosten en de daarbij gepaarde juridische kosten verder oplopen zolang het 'onderzoek' duurt (nu 10 maanden) waarvoor ik als klant steeds moet opdraaien. Wat ik...


VANDAAG FACTUUR ONTVANGEN VAN PROXIMUS VAN DE MAAND MEI BLIJKT DAT OP 22 MEI EN 02 JUNI BEIDEN DATAS 5 EUR MOET BETALEN .BIJ DEZE ZOU IK VOORAL NIET WETEN WAT DIT IS MOBILE ACADEMY EN HEB DIT AL EENS OPGEZOCHT BLIJKBAAR ZIJN ER VERSCHILLENDE MENSEN DIE MET DIT PROBLEEM ZITTEN .INDIEN ER MENSEN ZIJN DIE WETEN HOE IK DAT KAN STOP ZETTEN DEZE HANDEL MAG JE ALTIJD LATEN WETEN OP DEZE ADVERTENTIE...

Op woe 28/5 werd er telefonisch een ander abonnement afgesloten.Op dat moment werd er telefonisch gezegd dat er op vrijdag 5/6 een afspraak vaststond voor het veranderen van onze B-box. Was verouderd en moest vervangen worden.Men zou langskomen tussen 8 en 12 uur.Op die bewuste vrijdag in de loop van de voormiddag internet en vaste telefoonlijn weg! Ik wacht tot 12 uur inde hoop dat er toch iemand zou langskomen doch niemand gezien. Neem dan via gsm contact op. Niets geweten van afspraak en er kon pas maandagvoormiddag iemand langskomen! Gaan WE geen internet en vaste lijn.Maandag morgen kon men het probleem niet oplossen. Kwam niets meer binnen. Andere werkmannen (lassers) moesten komen.Volgende afspraak op woensdag werd vastgelegd. Na een ganse dag werken aan stukke kabel in straat was probleem rond 16 uur opgelost. Ik verwacht dan ook een tegemoetkoming voor het niet kunnen gebruik maken van het internet, meer verbruik gsm (geen gebruik kunnen maken happy time xl) Vriendelijke...

Elke keer opnieuw frustraties...modem resetten , helpt niets, decoder aan en uit etc etc. En dit al gedurende weken. Ik stap over naar Telenet...

Toestel aangekocht bij proximus shop wijnegem shopping center, blijkt dat de camera niet optimaal werkt en het toestel bijzonder warm word, binnengebracht bij Proximus blijkt dat ze het toestel opsturen naar dynafix voor herstelling wat 3 weken zou duren, geen enkele tegemoetkoming zelfs geen vervang toestel, dus met andere woorden zoek het zelf maar uit hoe je dit oplost, na 17 jaar klant te zijn met duure abonnementskosten internet/tv en een mobiel contract is dit een zware teleurstelling, toch misschien tijd om van provider te veranderen....

...

Al verschillende malen heb ik de helpdesk van Proximus telefonisch en per email gecontacteerd over de installatie van Norton op Ipad. Zij geven "niet thuis". Ik heb Norton geïnstalleerd onder Windows en Android en dat werkt perfect. Op de ipad komen enkel de modules Antitheft en Back-up. Dit is natuurlijk geen virus/malware...

Ik was een opzoeking aan het doen op mijn smartphone naar een nieuwe laptop. Plots kreeg ik op mijn scherm de mobiele website “m.mobileacademy.com” te zien. Ik wou weten wat deze te bieden heeft, aangezien ik steeds geïnteresseerd ben in een cursus programmeren. Maar terwijl ik verder ga, in de hoop de aangeboden cursussen te zien, krijg ik 2 sms’en met de melding dat ik geabonneerd ben bij “Mobitrans” voor 5 euro/week. SMS bericht: “Gratis bericht van Mobitrans: Je bent geabonneerd op Mobile Academy voor 5 euro/week. Om af te melden: sms stop naar 8838 of bel: 0003222900256.” Ik wou eerst niet reageren aangezien ik nergens aangeduid heb dat ik abonnee wou worden. Ik heb nergens gegevens ingevuld, of nergens duidelijk aangegeven dat ik abonee wou worden. Ik werd ook niet duidelijk ingelicht dat er op dat moment tot abonneren overgaan werd. Ik heb dan gebeld naar “Verkoopdienst”, waar ik mijn Proximus abonnement voor mijn gsm gehaald heb. Ik vroeg hen,...

Is het normaal dat men voor een nieuwe sim kaart gewoon af te geven 5,00€ vraagt en dan nog weigert om ze in te steken om dat ik mijn gsm daar niet gekocht, heb woorden van de verkoper! mijn oude gsm aan mijn dochter gegeven die ook andere sim kaart nodig had bij telenet oostakker geweest koste me niks en zonder iets te vragen heeft hij ze zelf...

In de tv-gids zien we dat onze programma's aan het opnemen zijn. Bij het drukken op PVR om ze te bekijken staan ze er echter niet tussen! Zeer vervelend! Soms komen ze er dan plots een paar dagen later weer tussen te staan. Dit probleem komt en gaat. Bbox is al ingewisseld. We nemen op zodat het 30 dagen beschikbaar is, zodat we dit op onze beide decoders kunnen kijken. Ook als we een opname bekijken en deze wissen, komt het soms voor dat deze een dag later er weer opstaat. Deze blijft dan 30 dagen staan en verdwijnt dan vanzelf. Al meermaals telefonisch contact genomen, maar geen enkele aangeboden oplossing...

Beste Op mijn afrekening zie ik plots 2 keer Mobile academy staan voor telkens 5 euro en dit terwijl ik dit nooit heb aangemaakt of aanvaard. Ik wens dan ook dat dit 'abonnement' stopgezet...

Deze maand stonden 2 Sms'en van Allopas 9389 op mijn rekening. Daar heb ik niet om gevraagd nog zelf ge'smst. Daarvoor wil ik daarom ook niet betalen....

Er wordt mij wekelijks 5 Euro aangerekend zonder mijn weten. Vertel mij hoe ik dit moet stoppen!!!!!!!!!! Heb al van alles uitgezocht maar opzeggen is blijkbaar geen optie zorg dat dit stopt...

Ik word constant omgeleid naar een of andere Mobile Academy reclame als ik op het mobiele netwerk van Proximus surf. Als ik dan een pagina terug wil gaat dit niet, dus wordt die tab waardeloos en moet ik een nieuwe openen....

Er is vier weken 5,00 Euro per week van mijn rekening...

Sinds april klant bij Proximus e-mail werkt niet na menige telefoons met de technise dienst was hun antwoord dat zij niets konden maar het gingen het oplossen. Ze gingen mij verleden week terug bellen tegen dan moest het opgelost zijn. Geen telefoon en e-mail werkt dus steeds niet. Voor mijn echtgenoot is e-mail voor job onmisbaar. Het is de grootste vergissing die ik ooit het gedaan veranderen van provider. Peetermans-de...

Wat is Allopaat, en hoe zorg ik ervoor dat ik deze SMS'en niet langer ontvang. Op factuur 150300911301 werden 6 eenheden aangerekend voor 11euro. Heb hier nooit achter...

Ook ik word voortdurend doorgestuurd naar de site van Mobile Academy. Duidelijk oplichters. Al heel veel over te lezen. In 2014 zeer actief in Nederland. Providers hebben daar klanten al moeten vergoeden voor geleden schade. Wat doet Proximus? Ik heb het alleen als ik mobiel surf, dus over het netwerk van Proximus. Men zegt niets te kunnen doen, maar het aantal klachten neemt snel toe, dus binnenkort is er natuurlijk wel ineens een oplossing. Proximus: NU graag, en niet als jullie halve klantenbestand er last van...

Telkens als ik wil kijken hoeveel punten ik heb en waarvoor ik ze kan ruilen krijg ik de melding: 'momenteel niet beschikbaar wegens technische storing' maar deze melding staat er al meer dan een jaar op. Gelijk wat ik probeer het lukt gewoon...


Zijn sinds donderdag overgeschakeld van telenet naar proximus. Wat een vergissing! Hebben nog geen enkele avond naar tv kunnen kijken zonder dat er elke 20 sec. Het beeld weg valt. Morgen komt er nogmaals een technieker om alles na te kijken. Als dit niet opgelost raakt mogen ze hun boeltje hier weer komen halen. Hier betaal ik geen euro voor...

Al enkele dagen hebben wij problemen met de televisie-verbinding. Tijdens het tv kijken, wordt het scherm zwart, hebben we nog even geluid en krijgen dan de melding dat de verbinding hersteld is. Waarop ook het geluid uitvalt en we de boodschap krijgen dat ProximusTV terug wordt opgestart. Heel irritant en lastig als je een programma volgt.......

Of de tv of de tel.of het internet doet het regelmatig niet. We moeten zowiezo wekelijks de decoder resetten.en de opgenomen programma's zijn of ineens weg of staan er ineens terug terwojl ze wel verwijderd waren. Ik ben ECHT niet tevreden van uw producten. Het lijkt of wij moeilijke klanten zijn door dat wij bijna wekelijks wel de hulplijn moeten inroepen. We hebben ook al reeds een 7 a 8 tal decoders moeten gaan halen. Het is voor ons altijd een hele verplaatsing om aan die toestellen te geraken, met steeds de nodige tijd en benzine er aan te moeten...

Service trekt op niets! Je belt en krijgt enkel een band te horen! Ik wil een medewerken bellen! Geen tape die niet kan doen wat ik wens! Los dit op of open je winkels tot 22u!! Moet conge nemen om een medewerker 5min te kunnen...

Beste, Op 11/05/15 konden wij geen telefoons ontvangen. Dit heeft geduurd tot 12/05/15 's namiddags dat onze klanten geen bestellingen konden doorgeven. Dit heeft ons verlies gekost. Wij ontvangen nu hier ook de faktuur van Fonitel daar Poximus beweerde dat het niet aan hen lag. Het probleem zat hem in een slecht Verdeelnummer bij jullie. Daarom vragen wij u om onze kosten te vergoeden(reknr. BE23 2850 5709 0791). De factuur van Fonitel zit in bijlage. Mvg, Hein Culinair Huis Vandeputte Zonnebeke (051/77 72...

Heb za ll. me een pay an d go kaart aangeschaft met vraag mijn oud gsm nr te behouden.heb kaardt geladen met 25€ belwaarde.probleem:ik kan enkel bellen en niet gebeld worden.belwaarde quasi volledig opgebeld met proximus te bereiken.resultaat:met wordt letterlijk (op uw kosten )aan het lijntje gehouden....zonder resultaat voor...

Za ll pay en go aangeschaft met behoud van nr. kan enkel bellen maar niet gebeld worden.in centrum jezusstraat kon ik wel gebeld worden.echter wanneer ik thuis met vaste lijn of met gsm van mijn vrouw bel,krijg ik steeds de melding dat het nr niet is toegekend ;teruggebeld naar proximus :"alles is in orde" desnoods simkaart even terugplaatsen...is gebeurd met hetzelfde resultaat...terug naar proximus gebeld : deze hebben mij een verkeerd nr doorgegeven ,ondertussen is mijn belkrediet wel met 22 € afgenomen ,zonder enig resultaat 0487472560 kan niet gebeld...

Bij ons valt toch zo om de twee weken het tv signaal uit zowel op de bekabelde tv als op de tv met wifi verbinding, hebben al nieuwe decoders gekregen, was in het begin beter maar het is terug van hetzelfde, altijd decoder uitschakelen, wifi resetten en dan bellen naar de hulplijn in de hoop dat ze het opgelost krijgen, lukt meestal maar duurt veel te lang....

Ik betaal voor twee decoders om twee tv te bedienen maar kan geen afzonderlijke opnames doen. Wat ik op de ene decoder opneem staat ook op de andere decoder en wanneer we naar de opnames willen kijken zegt hij dat het programma gaat opstarten maar gaat dan terug naar opnamelijst. Heb al meerdere malen telkens de procedure van alles uittrekken enz gedaan maar niets helpt. Waarom voor twee decoders doen betalen als je ze niet afzonderlijk kunt doen...

Wat ik gisteren meegemaakt heb is onbeschrijflijk,vroeg aan de verkoper om een goedkoper abonnement voor te stellen en hij begon mij zeer onvriendelijk vragen te stellen en riep voor gans het filiaal zodat iedereen het kon horen.Tegen zijn zin begon hij te kijken en met heel veel zuchten en blazen gaf hij mij zonder enige uitleg te geven een blad af en zei dat het in orde was.Hij begon aan zijn blikje cola te drinken en wierp deze in de vuilbak en ik voelde zo de cola op mijn voeten spatten,wat ik nog het ergste vond dat hij mij ,dan ook met een boze blik aankeek.Op de brief dat ik kreeg staat de naam AERTS KRISTIAAN en onderaan de brief BART PELEMAN,aan jullie om na te gaan met welke persoon mij hielp Ik ben onmiddellijk in het ander proximuswinkeltje geweest en heb daar mijn papieren laten zien en verdere uitleg gevraagd over de formule dat ze mij gegeven hebben(daar we in jullie winkel geen uitleg kregen).De persoon heeft mij zeer vriendelijk te woord gestaan en heeft zelfs zijn...

Omdat het mij niet lukt, tvoveral te installeren, heb ik de 0800 22800 gebeld, en werd daar werkelijk heel vriednelijk te woord gestaan, en met goede wil en geduld behandeld. De heer aan de telefoon heefd dan zelf mij ingelegd, of toch geprobeerd dit te doen,maar ook zijn pogingen zijn mislukt.. Ook al is mijn probleem niet op gelost. Doc vele dank aan de mensen van de...

Op mijn factuur nr 152100670841 van 28/5/2015 wordt een sms van Allopas 8389 aangerekend ter waarde van 3,7 €. Deze sms heb ik ONTVANGEN en verwijderd zonder hem te lezen omdat ik vermoedde dat het een valstrik was. Ik vind het onverantwoord dat men sms-en stuurt naar mensen die er niet hebben om gevraagd + dat die dan ook nog worden in rekening gebracht. Wens nooit meer zulke sms-en te...

Op hun site staan tal van voordelen / prijzen / etc en als je in het buitenland bent en je moet bellen krijg je een bericht dat het maar 0.24 euro kost MAAR als je in belgie bent en je belt naar het buiteland moet je 0.80 euro betalen. Dit staat nergens op mijn abonnement...

Ik had in mei een telefonische bestelling gedaan bij proximus voor een volledige pack met maxi internet, vaste telefoon, proximus tv en een Smart + 50 abonnement. En dus bij dit alles voor de joint offer gegaan de Samsung S6 edge. Ik kreeg die avond een mail dat de bestelling was gebeurt en welke details ik besteld had, ipv smart +50 stond er Easy +15?? Dagen over en weer bellen om dit toch nog recht te zetten na 1.5week een aanpassing gebeurt van Easy +15 naar Smart +25 ? Weer bellen en ook gevraagd naar mijn bestelde samsung s6 edge. Ze vertelde mij dat er geen sprake was van een bestelling van dit toestel, naar een proximus shop in de buurt geweest om mij verder te helpen en zij konden niet veel voor mij betekenen omdat ik mijn bestelling niet bij hun had gedaan. 1 dag voordat de installateur ging langskomen om alles te installeren kreeg ik telefoon van een medewerkster van proximus om mij te vermelden dat ik geen recht had op een samsung s6 edge toestel omdat ik dit toestel...

Elke maand een telefoontje van proximus... als we niet willen terugkeren. Elke maand de bede om niet meer te bellen en ons te schrappen. verleden week hebbe ze dan een afspraak geregeld met mijn hoogbejaarde ma die op alles van 'ja' zei zonder te begrijpen over wat het ging. Vandaag een arrogante telefoon om mij te herinneren dat ik een afspraak had met hen... amaai, een dame aan de tefoon waar er geen woord tussen te brengen viel, steeds de stem hoger verheffende om mij er op te wijzen dat alles aan mij lag. in mijn leven nog nooit zo'n onbeschoft mens aan de telefoon gekregen!!!! proficiat proximus, goed bezig... beter meer energie en geld steken in het verbeteren van de kwaliteit ipv callcenters op de mensen in te...

Sinds 01/03/2015 ben ik klant bij Proximus en vanaf die datum valt het beeld van TV weg, we hebben enkel nog klank. Dit gebeurt 3 à 4 maal de week. Steeds namen we contact met het call centrum en konden ze het probleem oplossen. Na 2 maanden werd toch besloten een technieker langs te sturen om het probleem op te lossen. De persoon heeft decoder vervangen met melding dat het probleem opgelost was. Dit was inderdaad zo voor een 3tal dagen. Toen viel het beeld weer weg. Op aanraden van het cal lcentrum moest ik decoder uitschakelen en terug opstarten. telkens werkte de tv terug tot vandaag 05/06/2015 het beeld weer wegviel. Weer contact genomen met call centrum van proximus alwaar men het probleem niet opgelost kreeg en een technieker ging langsturen. Volgens mijn TVtechnieker werkt proximus op de bestaande telefoonlijnen en is daarom het signal...

Deze ochtend ontvingen wij een telefonisch oproep van uw callcenter. Toen wij te kennen gaven niet geïnteresseerd te zijn, blijf de persoon aandringen. Hierop hebben wij beleefd de hoorn neergelegd. De persoon belde terug en kreeg een andere collega aan de lijn. Zij vertelde ons dat wij ONBESCHOFT waren. Zo iets hebben wij nog nooit meegemaakt. U begrijpt dat we hierdoor niet met PROXIMUS wensen samen te...

De technieker is verschillende keren langs geweest. de modem is vervangen van b-box 2 naar b-box3 .ook hebben we een nieuwe decoder . maar de ongemakken blijven...

Begin dit jaar zag ik dat mijn Happy - Time van mijn factuur was en na telefonisch contact zou de factuur in orde komen en mocht ik een creditnota verwachten. Na herhaalde klachten dat mijn creditnota's die ik kreeg (daar er te veel was aangerend)nooit van factuur afgetrokken werden maar elke keer werd de volledige factuur automatisch van mijn rekening gehouden, ben ik opgebeld rond 19 april dat alles in orde ging komen en dat ik een brief ging ontvangen met het juist te betalen bedrag van € 103,57 en dat de dat de domiciliëring van de foute factuur van €171,47 bevroren was. Toen ik wilde betalen zag ik dat op 24 april al € 171,47 van mijn rekening was. Ik bel;: dat kwam in orde (ondertussen op 17 april verhuisd). Ik krijg een factuur van 4 mei 2015 voor een bedrag van € 366,12 en een creditnota van € 87, 35. Op de factuur van € 366,12 staat mijn pack en mijn telefoon 2 keer aangerekend: ik bel: ah verkeerde factuur. ik krijg telefoon met de verzekering dat alles in orde...

J apprends à mes dépends que j ai un abonnement à mobile academy qui me coute 5euro par semaine alors que je ne l ai jamais demandé et jamais...

Ik heb zonet een film gehuurd via on demand van proximus, heb er €5 voor betaald en heb alleen blauw beeld waarop staat 'geen signaal' . Heb wel geluid en dat is ook het...

Hallo heb een probleem inverband met internetverbinding als we savonds willin kijken op de tablets valt internet veel weg dan moeten we soms opnieuw inloggen met ons paswoord eigenlijk kan dat toch niet he heb al contact met jullie opgenomen en die persoon heeft ons op een andere frequensie gezet daaruitvolgd nog altijd het zelfde probleem . Dan ook dat we soms 5 a 10 min. Moeten wachten vooralleer we terug internet hebben graag retour of oplossing...

Ik heb geen aansluiting met netwerk? Wel op internet, maar niet telefoneren of...

Om wille een betwiste factuur door ons niet betaald (€40,00) afgesloten op 28 mei. Tegen onze zin betaald op 29 mei. Belofte op aansluiting na 48 u. Na veel telefoon en wachten met het front zoals ze dat noemen nog altijd niet aangesloten. Vriendelijke mensen, maar ze kunnen niets doen Alles is doorgegeven hoogste prioriteit ze zijn machteloos. Wij...

Op de voorbije twee facturen van Proximus werd een bedrag aangerekend voor Pemium SMS from 9389 Allopas. Na de eerste keer ben ik naar de Proximuswinkel geweest en werd me gezegd dat dit geblokeerd was als ik mijn telefoon uitzet en na twee uren weer aanzet. Niet dus, de volgende factuur opnieuw een aanrekening. Proximus rekent gewoon aan en kunnen ons niet zeggen voor wie, van wie, voor wat, enz. Indien er op de volgende factuur dit opnieuw voorkomt, zal ik dat bedrag in mindering brengen bij de betaling. We zien dan wat er zal...

Ook ik werd slachtoffer van Mobile Academy. Ik klikte niet bewust op een knop op een website en ontvangde direct daarna smsen van mobiletrans dat er 5euro per week af mijn rekening gaat. (dit alles in het frans). Wat ik niet begrijp hoe het in godsnaam mogelijk is die mannen mijn nummer weten door gewoon op een knop te klikken in een website... Blijkbaar stuurt safari browser op iPhone je gsm nummer door ?!! (want ik heb dit uiteraard nergens opgegeven) Schandalige praktijken.... Shortcode...

Het is ongeoorloofd om zo maar de prijzen te verhogen en daarbij nog eens de maximum download te limiteren naar 300 GB voor internet comfort gebruikers. In plaats van een stap vooruit gaan we een stap achteruit. Hier moet een petitie van komen. Ik ga alvast zoeken naar een alternatieve operator na meer dan 14 jaar trouwe klant te zijn....

Ontvangen smssen van 9389 Allopas en 9779 Mobile trend worden aangerekend op verschillende facturen. Hier is niet om...

Hoe kunt ge in godsnaam iemand aan de lijn krijgen van proximus ipv dat robot stemmetje ?...

Ik heb terug bij een van ons medewerkers een facturatie ontvangen van 9956 sms-en, terug €...

Sinds vrijdag 29 mei werkt mijn vaste lijn niet meer. Wwz fax , telefoon camera s etc.. Aangezien we een vennootschap zijn die moet bereikbaar zijn 24h/24 is dit voor ons een ramp. Onze klanten kunnen niet bellen,faxen, mailen. Na kontakt opgenomen te hebben met Proximus was de reactie " ja, dat is een panne in een kast op de straat, dit kan niet hersteld worden tenzij je €150 betaald en anders misschien maandag. Vandaag maandag 1 juni om 18 h30 werkt de lijn nog steeds niet. Proficiat Proximus als overheidsbedrijf zijn jullie echt een voorbeeld van hoe het niet moet. Langzaam maar zeker, maar zeker...

Ouders overleden - postbus niet leeg wegensverblijf buitenland - 25 euro te betalen - 25 euro betaald - pats boem in gebrekestelling in postbus voor 86 euro later gebracht naar 62 euro wegens betaling saldo - klachtendienst had geen oren naar telefonische argumentatie - dreigement met deurwaarder voor 25 euro - wat een overkill en onbegrip - voor mij nooit meer Proximus, ondanks herhaalde telefoons van call centers met zogezegde interessante voorwaarden - jarenlang klant, nooit vertraging, ????!!!! frustratie alom...

Elke dag probleem om tv op te starten; volledig Proximus terug op te starten...

Programma 's...

Beste Sinds 4 mei zie ik dat er wekelijks 5 eur op de factuur zal staan voor Mobile Academy Geen idee waar dit over gaat Blijkbaar gaat het hier over "onjuiste praktijken" Kan dit aub stopgezet worden of hierbij helpen over wat dit gaat maar dan ook deze automatische betalingen in functie van Mobile...

HERINNERING KLACHT Klacht: Onverantwoorde plaatsing van de lijnkabel Dringend. Betreft installatie lijn 09 374 05 64 bij Goedele Stinckens, Oostveldstraat 75,9900 Eeklo. ************************************************************************************************* Enkele maanden geleden werd de vaste lijn, samen met internet en Proximus TV met succes geïnstalleerd. Echter, deze week stel ik vast dat de lijnkabel die via onze tuin loopt slechts "enkele cm" diep zit. Maw. net onder de aarde ! Gelieve aub het nodige te doen opdat dit heuvel op een correcte manier zou aangepast worden aub. Ik ben bereikbaar op het nummer 0495 59...

Reeds na melding is mijn echtgenote weer niet te bereiken of kan ze niemand bellen,zelfs na plaatsing simkaart in ander toestel,na klacht zeggen ze steeds dat alles normaal is en dat het aan het toestel ligt,als ik meeben en de simkaart in mijn gsm steek werkt het ook...


Constaand valt mijn internet uit ik heb al meer maals gebelt om mijn probleem aan te kaarten maar zonder gevolg daarom zal ik mijn contract op zegen, en contact opnemen met...


Daar ik vandaag met een medewerker van jullie gebeld heb om een antwoordop mijn vraagte krijgen,heeft hij gewoon mijn neus afgebeten en was heel onvriendelijk en AROGANT.Ikzelf ben klant bij telenet gelukkigen belde in verband voor mijn moeder omdat zij bij mijn vriendin niet binnen geraakt en bij mijn moeder gaat wel haar telefoon over bij mijn vriendin was alles in orde ze is ook bij telenet en ze hebben alles na gezien.Mijn moeder is wel bij proximus SPIJTIG genoeg.Is dat bij jullie de bedoeling als er iemand belt dat ze gewoon de hoorn opgooit dat is wel heel...

Bij Proximus willen ze mij niet helpen om mijn huidig abonnement over te zetten naar een pay&go. Ik heb eerst geprobeerd om online over te stappen van een abonnement formule naar pay&go, dat was volgens de site enkel telefonisch mogelijk. Na 7 minuten aan de telefoon wachten, krijg ik uiteindelijk toch iemand aan de lijn die me doodleuk zegt dat dit enkel online mogelijk is. Als ik hem zeg dat op de website het tegenovergestelde staat, gaat hij zich toch even informeren. Dan komt hij terug met een onwaarschijnlijk verhaal: Volgens de persoon die ik aan de telefoon had, zou dit overzetten hem zijn job kunnen kosten, hij gaf me gelijk dat het misschien makkelijker was om over te stappen naar een andere operator, dat ga ik uiteraard ook doen. Ik begrijp dit echt niet van...

Reeds meerdere malen en op verschillende GSM abonnementen (3 stuks) worden soms kleine bedragen gevorderd voor M-commerce. Op de facturen worden geen details vermeld, wel de opmerkingen dat details te vinden zijn op de Proximus website. Hier is echter niets gedetailleerd over te vinden. Waar deze bedragen (tussen 2 en 20€) voor dienen is onbekend maar worden wel...

Beste In januari heb ik met mijn vriendin (nu ex) een pack afgesloten bij Proximus. Daar werden ook onze 2 mobiele telefoon nummers ingestoken. Er werd geen nieuw account aangemaakt, maar alles onder het mijne gebracht. Na 5 dagen heb ik dit pack ontbonden omdat we met problemen in het huis zaten qua internet. Proximus heeft dit ontbonden, decoders zijn terug gebracht, dit was toen zonder meer afgehandeld. In april heb ik proximus om mijn ex-vriendin haar nummer te ontkoppelen van mijn account omdat ik geen facturen voor haar wou ontvangen. Ik moest toen een overdracht formulier invullen en kopijen van onze beide paspoorten opsturen. Ik zei dat ik dit niet wil omdat dit in januari ook niet gebeurd is. Toen volstond een oproep naar de klantendienst. Het betreft hier ook geen overdracht want het telefoon nummer is altijd van haar geweest, nooit van mij. Tot vandaag wil Proximus niet doen wat ik vraag. Ik heb al rond de 20 mails gestuurd. Mijn ex ook al 8 om te vragen haar...

Sinds een goede maand krijg ik bij mobiel surfen via Proximus steeds een pop-up die toegang tot mijn gewenste site reroute. Ik krijg dus steeds ongewenste en verplichte reklame die werkelijk alles blokkeert. Dit komt niet voor op dezelfde gsm bij een thuis WiFi en dus link ik het probleem aan...

Dit is niet de eerste keer en heb ik ook alleen maar bij Proximus ervaren. Is het normaal dat men aflegt in het midden van een gesprek met klanten? Komaan, dit is niet de eerste keer en zeker geen toeval dan. Ik vraag mij echt af hoe men daar tewerk gaat op de klantendienst wat vpoor opleiding ze krijgen en wat voor mensen daar werken. Zeer frustrerend en behoefte aan respect voor betalende klanten die jullie loonbrieven uitbetalen....

Hallo mijn klantennummer is en ik heb al 8keer gebeld en ze blijven liegen en afleggen op mij! Dit is niet normaal ben heel kwaad op proximus iedereen van mn familie zit daar ik ga een afspraak maken volgende week bij telenet als dit niet wordt opgelost deze week! Hoe kunne ze nu gewoon aflegge ! Onbeschoft en gezn service ! Ikheb grvaagd om een afbetalingsplan wat altijd kan ze zeggen tis in orde ik bel terug en ze hebben nog niets gedaan al meerdere personen dat liegen ! En ik wil een creditnota voor dit dat ik al nz maand moet bellen seg! En nog ni in orde ik werk bij mobistar we maken dat onmiddellijk op da dossier zn opgelost is da zo moeilijk...

We krijgen een factuur binnen met aansluitingskosten terwijl ze gezegd hadden dat dit GRATIS WAS! ze zeiden dat we 2digi boxen voor 8 euro kregen maar het is al veel meer ! ZE HEBBEN EEN HEEL GROOT GAT GEMAAKT IN DE MUUR VOOR EEN INTERNET KABEL MAAR NIET EENS TOEGEMAAKT . Internet werkt maar voor de helft en valt continu weg ! Hele slechte Internet op gsm !!!! Opgenomen programma's blijven continu hangen !!! ALS ER NIKS AAN GEDAAN KAN WORDEN STAPPEN WE BIJ JULLIE SERVICE ERUIT ! DIT IS SCHANDALIG!...

Op 8 mei betaling gedaan. Beweren ze het niet ontvangen te hebben. In de bank gezegd dat het, wel degelijk gestort is...

Telkens ik via de mobiele data van proximus naar bepaalde site surf zoals bijvoorbeeld voetbalkrant.com krijg ik die kutreclame van mobile academy! Ben het kots kotsbeu. Doe er iets aan of ik ben weg bij proximus...

Facebook werkt noch via de computer, noch via de moviele telefoon. Dit probleem ligt niet bij facebook zelf, want telenet gebruikers hebben ondervinden hier geen last van....

Voor de tweede dag op rij ligt fb eruit erg ze ,proximus is veel verslechterd...

Geen Facebook,...

Bij Inbraak in het netwerk verzorgt door Proximus Explorer werd een mail waarop uur en datum vermeld staat met het noodzakelijke document met aanvraag voor het sluiten van bepaalde poorten en aanvraag tot omleiding van de mails naar een bepaald ip. Na 5 dagen moest worden geconstateerd dat dit nog altijd niet werd uitgevoerd waarop ik als antwoord kreeg dat ASAP geen duidelijke vermelding is van tijd. Ik constateer dat Proximus zichzelf telkens probeert te vergoelijken maar in werkelijkheid geen voeling heeft met haar klanten en wanneer er wordt gevraagd om een contract voortijdig te beëindigen wordt wel met een verbrekingsclausule gezwaaid. Het is heel frustrerend om elke maand voor lucht te moeten betalen terwijl dit geld beter wordt geïnvesteerd voor eigen beveiliging waar de IT'ers ASAP kunnen in werken ipv alles te moeten aanvragen met als resultaat dat dit pas na 5 dagen wordt uitgevoerd. Het komt erop neer dat men de brandweer belt vanwege een brand en die pas na 5...

Sinds wij zijn overgegaan van telenet naar Proximus is het internet beduidend trager, en Facebook werkt bijna...

Al meerdere dagen werkt Facebook enkele uren niet via...

Vandaag kocht ik een nieuwe batterij voor draadloze telefoon, men vroeg me hoe ik ging betalen, cash of met bancontact, ik zie cash. Toen zei men mij dat ik dan geen kasticket kon krijgen!! Is dit normaal voor een bedrag van...

Krijg verleden maand ongevraagd in Groot Hertogdom Luxemburg een SMS van het onbekende nummer 9389 in het Frans met de volgende Tekst : Un nouveau rebondissement dans une ancienne affaire refera surface très prochainement.Envoyez suite au 6162 (1€ par SMS) pour tout savoir sur cette evenement. Wij hebben op dit bericht niet gereageerd maar nu, 2 maanden achter mekaar rekent Proximus 0,15 € euro van kosten komende van dit nummer met als vermelding "voor aankopen derde diensten (ontvangen Gaming SMS), dit is puur...

Begin maart: Gezien ik een aantrekkelijk internet/tv pakket aangeboden krijg via mijn werkgever bij Proximus, besluit ik om eveneens mijn 2 privé gsm abonnementen over te zetten van Telenet naar Proximus - Voor de 1ste gsm nr krijg ik de fakturen toegestuurd en zijn/worden deze dus betaald. - Voor het 2de gsm nr heb ik tot op vandaag nog géén faktuur ontvangen. Toegang tot MyProximus geldt enkel voor mijn professioneel gsm nr. 1) Ik meld dit een eerste keer mid april, want ik krijg faktuur voor 1ste gsm nr maar niet voor de 2de gsm nr. Blijkt inderdaad dat er een verkeerd adres is gekoppeld aan het 2de gsm nr : "Eikenlaan" ipv "Eikenlei" - "Dit wordt aangepast in het systeem" wordt mij gezegd. 2) Ik bel een tweede keer mid mei want ondertussen werd het 2de gsm werd gedesactiveerd. Opnieuw krijg ik te horen dat het gsm nr naar een ANDER (?!?) verkeerd adres is opgestuurd. Het adres waarop ze de faktuur hebben verstuurd is "Berkenlei" zijn ipv "Eikenlei". Ik vraag...

Daar vroeger Belgacom (nu Proximus) mij steeds opbelde om iets te promoveren ben ik geen klant meer gebleven bij hun. Nu jaren nadien en na herhaaldelijk te hebben gevraagd mij niet meer telefonisch te contacteren wordt ik bijna om de twee dagen opgebeld. Steeds beloven ze me om me van hun lijst te schrappen maar na jaren is het nog steeds hetzelfde liedje. Ik vind dat dit al meer begint te gelijken op stalking. Daarnet werd ik nogmaals opgebeld door het nummer 09 298 09 69 dat me nu al gedurende twee weken alle dagen lastig valt. Stop met mensen te stalken a.u.b. Of moet ik verdere stappen...

Beste , sinds enkele maanden gaat er elke week vijf euro van mijn rekening bij proximus. Ik heb al een keer gebeld naar proximus maar het blijft maar doorgaan. Ik weet ook niet waarover het gaat, en je vind er ook nergens iets van terug.Dit zijn wel echt mafia praktijken.Ik weet echt niet hoe ik dit moet stopzetten. Ik heb mobile academy al eens ingegeven op internet en ik blijk niet de enige te zijn met dit...

Hetzelfde als de vorige klant telkens op een dinsdag rond 10u ??? das al 35 € +wat waarschinlijk nog komt nog eens 20 € vermits het elke dinsdag is...

Al van deze middag geen...

De site van Facebook is al 11 uur lang niet bereikbaar, voor de rest geen probleem met internet. Schijnt alleen bij Proximus klanten voor te...

De zoveelste keer geen internet ben het...

Al enkele dagen geen internet verbinding. Zelfs een sms verzend niet hoe het moet. En heb mijn mail dagelijks nodig voor mijn...

Al enkele dagen geen internet verbinding. Zelfs een sms verzend niet hoe het...

Het is nu al verschillende dagen dat zowel facebook, messenger als instagram storingen van uren lang hebben en zodus niet werken. Wij betalen voor abbonementen, en krijgen dit...

Facebook werkt niet...

Wij wonen in Nederland en hebben een caravan in België. Om hier internet te verkrijgen sluiten wij iedere keer een internet abonnement af. Dit kan helaas alleen op naam van een persoon die in België woont, dus gebruiken wij de naam van mijn moeder die in België woont. Bij opzegging van ons abonnement hebben jullie de vaste afsluiting van mijn moeder afgesloten. Zij heeft nu een week zonder vaste telefoon gezeten en ik vind dat dit vergoed moet worden door jullie want de vaste afsluiting staat los van een internetaansluiting....

Al vier maanden moet ik 50 € betalen dat is in totaal 200 € voor derden een weet niet van waar dat komt . wat kan ik daar aan...

Ik moet meer betalen,GSM, van 65 euro naar 75 euro om 1 gig minder te kunnen downloaden , van 5 gig naar 4 gig, bij aankoop iphone 6 en dit terwijl, ok, mondeling werd gezegd dat ik geen problemen zou hebben !!!! In plaats van geen problemen niks anders dan problemen.... Vermijdt proximus , zeker na...

Op 13 maart bevestigt , nu 25/05/2015 niks gehoord , binnen 10 werkdagen antwoordt . in wat tijd leven we ? ZAL MISSCHIEN BETER HET OPPERHOOFD INLICHTEN MEVR DOMINIQUE...

Ik ben een bizz smart 75 abbonement gaan halen en men heeft gezegd dat dit meteen geactiveerd ging worden. Nu zijn we 5u verder en nog steeds geen service? Wat moet ik...

Er is op die dag niemand komen opdagen ! Ik ben thuis gebleven tot 14h30. Ook geen telefoontje met excuses ! Dan word ik bij Telenet beter bediend ! -------------------------------------------------------------------------------- Van: Proximusklantendienst@contactcenter.be Aan: "luc van craen Verzonden: Dinsdag 19 mei 2015 08:13:04 Onderwerp: Bevestiging van uw afspraak (Ref. 5/CM) Geachte, Met deze e-mail bevestigen we uw afspraak die we tijdens ons telefoongesprek maakten: onze Proximus-adviseur komt op 22-05-2015 om 13:30u langs op het adres ringlaan 76 12 te 2610 wilrijk. Onze adviseur zal samen met u bekijken hoe we uw telecomfactuur kunnen optimaliseren. We maken een analyse van uw verbruiksfactuur en stellen u een aangepaste tariefformule voor. Kunt u voor de afspraak al uw recente telecom- en internetfacturen verzamelen? Zo gebruiken we de tijd tijdens de afspraak optimaal en kunnen we op basis van uw gebruiksprofiel een voorstel op maat...

Meer dan 8 weken geleden bestelde mijn vrouw met haar spaarpunten en mits een opleg van 50 euro een nieuwe GSM. Midden april vernamen wij van Bpost na lang zoeken dat het pakket werd teruggestuurd naar Proximus wegens een onvolledig adres. Men had nummer 4 vermeld terwijl dit huisnummer 14 moest zijn. 5 maal stuurden wij een Email over het probleem samen met het officïeel bericht dat wij van Bpost kregen. Telkens krijgen we een nieuw dossiernummer en worden wij opgebeld door de helpdesk waar men van de situatie niets begrijpt en waar we aan steeds verschillende personen het probleem opnieuw moeten uitleggen. Uiteindelijk kregen wij van één van de diensten bij Proximus een antwoord waarin men ons vertelde dat het huisnummer in de adminstratie werd aangepast. Waarom dit moest weten wij niet omdat wij onze facturen wel op het juiste adres krijgen. Men vertelde ook dat het pakket een tweede maal zou opgestuurd worden. Maar niets daarvan. Geen pakket te zien. Wij zijn dit kotsbeu....

Vandaag weer naar de klantendienst gebeld om 17h omdat zoals verleden maand de domiciliatie niet doorging. Ik had dit verleden maand ontdekt en bij proximus gaven ze de fout bij de bank en bij de bank zeiden ze dat ze geen aanvraag hadden gekregen. Uiteindelijk heb ik dan toch een heer aan telefoon gekregen die vertelde dat een aantal verouderde mandaten werden gewist en dat de fout waarschijnlijk hierdoor kwam. De dame die ik eerst aan de lijn kreeg vandaag heeft gewoon de telefoon toegelegd... Moet je maar...

Hallo, mijn opnames worden zomaar gewist terwijl ik ernaar aan het kijken...

Ik en mijn vriend nemen bij proximus een full pack met 2 gsm's. Zijn gsm werd 3 dagen geleden geleverd met het bericht dat de mijne enkele dagen later zou zijn wegens niet in voorraad. Nu blijkt dat jullie een fout hebben gemaakt en het verkeerde nummer aan de verkeerde telefoon hebben gekoppeld!!! Moet ik maar even wachten tot achter de installatie volgende week en dan nog eens een week om de nieuwe order in te geven! Moest hij zijn gsm al niet hebben ontvangen mochten jullie je contract steken waar ........ Ik zet dit overal waar ik kan!!! Ontevreden nieuwe...

Geachte,mijn gsm is reeds betaald een bedrag van 127,20€ Mijn GSM staat reeds 3 dagen niet actief,ik kan jullie via de 6000 niet bereiken voor wat uitleg te geven of te vragen.Het bedrag werd gestort op een oud Klanten nr,dat is waarschijnlijk het probleem geweest.Maar in ieder geval het is Betaald.Wil dat Nagaan Grtjs Hoogachtend De ZUTTER Luc...

Blijkbaar geven ze de schuld aan het systeem dat facturen niet betaald zijn terwijl deze wel is gebeurd, na lang zoeken hebben ze het gevonden en wij zijn daar slachtoffers van , onze lijn is voor 4 dagen afgesloten en telkens als we storing willen verbonden worden komen we bij de klantendienst die u helemaal niet kunnen helpen want het systeem geeft niet alles duidelijk aan, deze 4 dagen!!! wij hebben een andere simkaart moeten aankopen en heel ons werkstructuur is volledig in de war, ik heb deze nooit meegemaakt bij base, ben net 3 maanden klant bij proximus maar ben zeeeeer ontevreden en zeer onbeleefd behandeld geweest, heb zeer veel spijt dat ik hier aangesloten ben,...

Ik krijg sinds kort maandelijks een aantal SMS jes van 9960 Comizzo, reclame voor een dienstverlening die ik niet gevraagd heb. Daarvoor worden echter wel kosten aangerekend. Bij de klantendienst geeft men aan dat ik Stop moet smssen naar dat nummer, maar dat lukt niet. De rekeningen blijven...

Beste,ik had online 15 euro belwaarde op mijn gsm gezet,toen ik een aankoop wilde doen kreeg ik de melding dat mijn krediet op was en ik nog slechts 0,06 euro had staan,heb direct online weer 15 euro opgezet,en onmiddelijk viA #121# mijn krediet opgevraagd,blijft op 0,06 euro staan hoe kan...

We hadden voor 3 gsmnummers een abonnement Proximus Easy+15. Half april is 1 van de 3 nummers overgeschakeld naar herlaadbeurten, waarvoor we naar een Proximus winkel zijn gegaan, en waar ons daar werd verzekerd dat alles in orde was. Toen we de factuur over april kregen, en het abonnementsgeld voor dat nummer over de hele maand werd aangerekend heb ik na 5!!!! oproepen naar het call center en naar de facturatie (waar men mij telkens weer verzekerde dat "alles nu in orde was") eindelijk een kredietnota ontvangen voor het verschil. Groot was mijn verbazing (en ergernis) toen ik gisteren bij het ontvangen van de factuur voor mei, zag dat ook hier weer het abonnementsgeld volledig werd aangerekend. Toen ik hiervoor deze morgen belde, wist men mij te zeggen dat het abonnement nog steeds liep, dat ik naar een winkel zou moeten gaan om dit stop te zeggen!! Begrijpe wie kan! Intussen wordt via dit nummer wel al sedert 13 april via herlaadbeurten...

Overschrijving gedaan: 15/05, direct gemeld aan mijn bank, foutieve overschrijving. die hebben jullie gecontacteerd begin deze week. vandaag 22/05 nog steeds geen terug betaling. bij het telefonisch melden vandaag om 8:25h, kreeg ik bevestiging dat deze overschrijving nog niet rechtgezet was. (na de opmerking dat er een feestje mee gebouwd was...

Heb al uren geen internet...

Ik heb 2 weken geleden zaterdag mijn gsm bij abbonement besteld. Vandaag heb ik hem nog steeds niet aangekregen. 5 dagen heb ik al gebeld naar de klantendienst,zei zeggen alleen maar:morgen bellen ze wanneer ze hem komen leveren. Nog steeds heeft er niemand...

Geachte, Gisteren ontving ik een sms van mijn operator (Proximus) dat ik een factuur moet betalen van 208.25 EUR. Ik had reeds mijn vorige factuur van de maand ervoor nog maar net betaald (112.07 EUR). Ik vond 208.25 EUR toch wel heel veel daarom ben ik gisteren langsgeweest in een Proximus winkel te Gent om meer uitleg te vragen. Daar konden ze mij geen verdere uitleg geven, ze wisten zelf niet hoe Proximus aan zo een hoog factuurbedrag kwam aangezien ik particulier ben. In de eerste plaats verwacht je dat een medewerker tenminste een deftige uitleg kan geven waarom dit bedrag zo hoog is. Ik was hiermee helemaal niet geholpen, integendeel, de medewerkster zei dat als ik niet tevreden ben maar naar een andere operator moet overstappen. Ik ben al meer dan 10 jaar trouwe klant van Proximus maar dit was me een brug te ver, dus ben ik direct veranderd van provider (Mobistar) aangezien ze me geen tegenvoorstel deden. U moet weten dat ik 3/4de van mijn tijd op een wifi netwerk ben...

Probeer een noeuwe sfspraak te maken maar ze kunnen dit niet en zeggen me terug te contscteten, maar er gebeurt...

Ik keek altijd naar films op prosieben, en heb daarom juist proximus tv aangevraagt! ik begrijp niet waarom prosieben verwijderd is uit het zender aanbod! ...

Dringend. Betreft installatie lijn 09 374 05 64 bij Goedele Stinckens, Oostveldstraat 75,9900 Eeklo. *************************************************************************************************************************** Enkele maanden geleden werd de vaste lijn, samen met internet en Proximus TV met succes geïnstalleerd. Echter, deze week stel ik vast dat de lijnkabel die via onze tuin loopt slechts "enkele cm" diep zit. Maw. net onder de aarde ! Ik werkte bij Belgacom als Customer Service Manager, en voel mij verantwoordelijk voor de manier waarop medepersoneel of onderaannemers de voeten vegen aan de voorschriften die Proximus oplegt. Ik voel het dan ook mijn plicht om Proximus hierop te wijzen. Gelieve aub het nodige te doen opdat dit heuvel op een correcte manier zou aangepast worden aub. Ik ben bereikbaar op het nummer 0495 59...

Ik heb begin 2015 een zogezegde achterstallige factuur gekregen van 20 euro gaande over 2011 en 2013. Ik heb deze direct betaald en de dag er op terug een rekening van 26 euro dit herhaalde wekelijks. We zijn naar Proximus geweest en die vonden niks terug op mijn klantennummer. Nu krijg ik een rekening van 65 euro intrest en 60 euro schadevergoeding. Ik vind dit echt schandalig ik ben er al 2 jaar weg bij Proximus en nu komen ze af met een zogezegde niet betaalde factuur en intresten. Kheb ze betaald en hoop nooit nog iets van hen te...

Op 12-05-2015 heb ik via i-shop van Proximus 3 Wifipoorten besteld. Ze zouden maximaal 2 dagen later bij mij thuis geleverd worden. Een minuut nadat ik de bestelling heb geplaatst, krijg ik telefoon van een medewerkster van de i-shop om mijn bestelling te bevestigen. Zoals steeds gebeurt dit met een verborgen nummer (waarom eigenlijk verborgen???). Het is nu 20-05-2015 en ik heb nog steeds niets ontvangen. Ik bel naar Proximus (0800/22800) maar die kunnen mij niet helpen. Ik moet naar de winkel bellen. Ik bel naar de winkel en die kunnen mij niet helpen. Zij geven mij het nummer van de i-shop 0800/99974. Ik bel naar ginder maar ze kunnen mij niet helpen. Ze geven mij het nummer waar ik naar moet bellen. En wat denk je? Ik krijg het nummer 0800/22800. De cirkel is rond en ik kan nergens terecht. Ondertussen al die tijd uiteraard geen TV kunnen kijken. Iemand een...

Problemen met telefooncentrale Forum 500 ben reeds 4 x doorverbonden en zit al 37 minuten op een wachtlijn. ik mag mij gelukkig prijzen om hier 5€ per maand extra te mogen...

Ongewenste sms ontvangen van allopas .premium sms from 9389...

Geconstateerd Door proximus op 13 maart laatstleden en vandaag 19 mei nog geen smartphone . Zie dossier telefoonnr...

Op 15/12/14 werd ons een nokia lumia 830 aangeboden voor 49eur met levertijd 3-6 weken. Na ettelijke telefoontjes, klachten, ... krijgen we op 15/5/2015 eindelijk een sms dat toestel mag opgehaald worden in een kialapunt bij ons in de buurt. Groot was echter onze verbazing toen bleek dat dit toestel geen 49 maar 250,99 eur kostte. We hebben toestel niet meegenomen en opnieuw naar klantendienst gebeld (niet al te vriendelijk), hier vertelde men mij dat ik mail kon sturen naar eshop, vandaag antwoord van eshop : gelieve contact op te nemen met klantendienst, zij zullen u graag (?!) verder helpen. De maat is nu vol, wij veranderen gewoon van operator...

Ik krijg al enkele weken, bijna elke dag een telefoontje van Proximus. Na meerdere malen nee te hebben gezegd, blijven ze mij toch bellen. Dit begint een vrij vervelend gegeven te...

Wat een bullshit gwn zenders wegpakken.. Was hier dagelijks altijd wel iets op in tegenstelling tot onze belachelijke Belgische...

Mijn mama heeft een probleem met Proximus, meer bepaald met Oktogone die proximus vertegenwoordigt. Ze werd op eind september gecontacteerd door een jonge vrouw, Alizee Weckhuyzen, die haar eens het abonnement van proximus ging voorstellen. Ze heeft mijn mama op papier beloofd dat ze 10 euro minder zou betalen per maand dan bij telenet. Ze probeerde ook mama te overtuigen door aan te halen dat haar ouders haar nog gekend hebben, enz... Dus mijn mama laat haar doen, tegen mijn zin en tekent een contract op 24 oktober. Ze heeft ook die TV gekregen die van de vrachtwagen gevallen is, het heeft wel 3 maanden geduurd, want ze gingen hem leveren op een adres waar ze al 4 jaar niet meer woont. Op 19 januari wordt de digibox geinstalleerd. Gezien mama haar domiciliering nog niet in orde was, hebben ze zonder een herinnering te sturen, alles terug afgesloten, ook haar telefoon. Je moet weten mijn mama is 78 jaar en de telefoon is dus belangrijk. Vanaf dan begonnen de facturen te...


Op 09 mei, daags voor moederdag, schaf ik voor mijn echtgenote bovenstaande smartpfone aan in de Proximuswinkel te Kortrijk. Voor ons, als late vijftigers, een hele stap in de communicatiewereld. Op de 4de dag na aanschaf en de 2de oplaadbeurt start het toestel niet meer op. Na tevergeefs alle stappen in de handleiding te hebben gevolgd begeven we ons naar de dealer. Na een visuele controle op uiterlijke beschadiging of waterinsijpeling wordt ons toestel verpakt en klaargemaakt om op te sturen naar een Samsung hersteldienst. Er wordt ons een basic vervangtoestelletje aangeboden mits 30€ borg. Wij zijn genoodzaakt dit aan te nemen om verder bereikbaar te blijven. Als twee geslagen honden verlaten we de winkel. Conclusie : Na 4 dagen 350€ kwijt, ons toestel is voor onbepaalde tijd weg en zal opengedaan worden en eventueel hersteld. Wij blijven machteloos achter. Wetende dat we beiden Proximusklant zijn van bij de opstart van het...

Geachte, IK krijg hier vooreerst van advocaten van proximus een factuur voor nummers die ik niet ken. Ik had dit al gemeld aan proximus en ze hebben dit dan zogezegd verwijderd in hun systeem --NEE DUS Ik ben nu nog maar net klant bij proximus, overgestapt van base om te testen met 1 van mijn 4 nummers-- ik heb een domicielering getekend en ik krijg al onmiddellijk een brief van de gerechtsdeurwaarder????????? Last but not least heb ik mijn Iphone 6 laten vallen, krijg je dan een prutgsm voor in de plaats (kocht al een andere occasie Iphone 4S) want men moet 3 weken wachten en ik kreeg dan nog telefoon van proximus met de melding dat ze mijn gsm niet kunnen opsturen zolang ze mijn betaling van deze maand niet ontvingen?!!! Er staat geld op mijn rekening: DOMICIELERING !!!! Dat bedrijf is helemaal niet transparant of onderbemand, ik weet het niet maar dat ik hier zaken moet betalen????????? hallo Dom, was ik maar bij base gebleven...... Met vriendelijke groeten, With...

Telefoon 016 43 62 06 Vorige maand is in Aarschot een bepaalde blok die geen tv en internet hadden een aantal dagen. Begrijp niet dat dit zo lang kan duren voor het is opgelost. Op mijn laatste factuur is hier geen rekening mee gehouden. Ben nog maar drie maanden klant bij proximus en heb niets anders dan problemen gehad!! Graag had ik hiervoor iets tegenover zien staan. Ben slechtziende hou er rekening....

0471800194 saldo van 19,98 referentie 1509000997756 15/04/2015 150900674838 16/03/2015 MEERDERE FACTUREN zijn reeds betaald voor dit verkeerde...

0471800194 saldo van 19,98 referentie 1509000997756 15/04/2015 150900674838 16/03/2015 MEERDERE FACTUREN zijn reeds betaald voor dit verkeerde...

Toen ik deze ochtend langs ging in de Proximus shop te Blankenberge weigerden deze mijn producten op te zeggen . Ik moest naar de klanten dienst bellen want zei zouden een half u moeten wachten eer ze iemand aan de lijn hadden (ik als klant niet volgens de persoon) .De klantendienst zou mij dan papieren opsturen en ik moest alles maar in een doos droppen en in een kiala punt afgeven om te versturen ! Wel ik heb net gebeld naar Proximus deze zeiden dat ze niet mogen weigeren producten op te zeggen...

Hoe komt het als de digicorder al op gestart is dat hij ieder avond om 22u nog eens op start?? terwijl ge naar iets zit te kijken...

Waarom deze uit het aanbod schrappen , het zijn de enige zenders met goede films en programma s . Met de rest van het aanbond is het pover...

Waarom is dit verdwenen zonder nog maar mensen te verwittigen Ik keek altijd naar programma's erop....

7 mei had ik mijn smartphone in het water laten vallen. Ik was in Oostende op vorming. Mijn collega's raden me aan om naar de proximus winkel te gaan om daar eventueel mijn smartphone te laten open vijzen. Ik ging dus naar daar Marie-Joséplein 12 en een blonde dame die achter de toonbank zat keek verveeld naar de klok toen ik binnenkwam. Ik stelde haar de vraag of ze mijn smart phone niet even kon open vijzen dat ik hem kon laten drogen. Zij antwoordde kortweg neen dat doen we niet. Ik reageerde dat we al jaren klant zijn bij proximus en vroeg een andere oplossing eventueel een gsm met korting omdat ik goede klant ben. Kort antwoordde ze dat ik maar naar de klantendienst moest bellen. Dan vroeg ze of we ook klant waren met onze internet, ik antwoordde van ja en ze vroeg mijn pas. Aangezien dit op naam van mijn man staat Eddy Kerrinckx wilde ze me niet verder helpen. Ik zei haar nog dat de facturen van de gezamelijke rekening gaan en dat de facturen naar mijn mail adres gestuurd...

7 mei had ik mijn smartphone in het water laten vallen. Ik was in Oostende op vorming. Mijn collega's raden me aan om naar de proximus winkel te gaan om daar eventueel mijn smartphone te laten open vijzen. Ik ging dus naar daar Marie-Joséplein 12 en een blonde dame die achter de toonbank zat keek verveeld naar de klok toen ik binnenkwam. Ik stelde haar de vraag of ze mijn smart phone niet even kon open vijzen dat ik hem kon laten drogen. Zij antwoordde kortweg neen dat doen we niet. Ik reageerde dat we al jaren klant zijn bij proximus en vroeg een andere oplossing eventueel een gsm met korting omdat ik goede klant ben. Kort antwoordde ze dat ik maar naar de klantendienst moest bellen. Dan vroeg ze of we ook klant waren met onze internet, ik antwoordde van ja en ze vroeg mijn pas. Aangezien dit op naam van mijn man staat Eddy Kerrinckx wilde ze me niet verder helpen. Ik zei haar nog dat de facturen van de gezamelijke rekening gaan en dat de facturen naar mijn mail adres gestuurd...

Ik ben enorm verontwaardigd over de "service" van Proximus/Belgacom... Heb in december (tijdens de kerstperiode) in een Proximus filiaal te Roeselare een ACER Liquid E600 gekocht omdat mijn SAMSUNG GALAXY gestolen werd. Had niet veel keuze gezien de afname van GSM's tijdens de feestdagen en heb daarom geopteerd voor een ACER. Was het laatste toestel in stock en werd me nogal snel verkocht. Toen ik mijn SIM kaart plaatste zag ik al onmiddellijk dat er blijkbaar geprutst was met de batterij. Heb na een dikke week ondervonden dat mijn toestel echt niet naar behoren werkte, opladen was een ramp.... Heb na een tijdje mijn ACER binnengebracht in de Proximus winkel, Jezusstraat te Antwerpen (omdat ik in Antwerpen woon) en na een dikke maand weten ze me daar droogweg te zeggen dat ik zelf heb geprutst aan de batterij... Serieus, wat voor praktijken zijn dat?? PROXIMUS verkoopt mij brol en ik ben de pineut... HALLO, dit pik ik niet, 209€ is veel geld en ik moet daar hard voor werken en wat...

Geachte, op 13/05/2015 om 16:15H heb ik een Lumia 435 gekocht bij julie in het Proximus Center te Ninove (winkel 2437). Na een uur van het opstarten van de GSM komt er een storende lijn op mijn scherm. Ik ben terug gegaan naar de bovenvermelde winkel om deze om te ruilen maar daar weigerde de bediende daar omdat ik geen verzekering had genomen. Ik had vertrouwen in julie klantendienst na verkoop, ik kan niet zonder GSM vanwege mijn werk. Daar deze voor enkele weken binnen moet voor herstelling en dit kan ik me niet veroorloven, aangezien mijn vorige GSM het heeft begeven. Ik ben niet van plan om terug een nieuwe te kopen aangezien deze optimaal zou moeten werken en deze terug heb meegenomen naar huis. Ik wens zo snel mogelijk een oplossing. Tiket 1713, SB:23418016. mijn klantennr. 615270053. Mail;...

Het is weer zover, weer worden er 2 duitse zenders weggehaald. Waarom altijd duitse zenders.In Vlaandere wordt meer naar duitse zenders gekeken dan naar Franstalige zenders, en toch halen ze altijd de duitse zenders weg, waarom eens geen franse zenders waar niemand naar kijkt. Zal wel weer om de centjes gaan zeker, maar het abonnementsgeld wordt nooit...

Al weer bedot Na heel mijn jeucht in Duitsland te hebben geleeft. mach ik nietmeer kiezen welke Duitse zenders ik wil zien proximus vergeet dat we drie landstalen bebben,NEDERLANDS, FRANS EN DUITS ze heeft daar een andere viezie over Na al mijn jaren in belgie en Belgacom,proximus klant te zijn moet ik dan toch een andere provider gaan kiezen???? Of zijn het te grote konkurenten met hun recente films en...

Adsl licht begint te pinken en alles is weg internet tv zonder signaal en telefoon kraakt....kan niemand meer...

3 smssen van Allopas aangerekend op factuur. PROTEST Niets besteld, niets gevraagd, niets te maken met Allopas. Factuur Proximus...

Gisteren zag ik dat er twee duitse zender zijn weg gevallen nl sat1 en pro7 ik vraag me waarom er kwamen daar dikwijls goede films op ik verwacht dat we toch een paar andere zender krijgen daar wij daar ook voor betalen of een of andere compentisatie...

Ik zond nooit een sms naar 9389 Allopas en 9779 Mobile!! Toch wordt mij dit aangerekend!...

Helaas zijn wederom contracten met Duitse zenders niet (tijdig) verlengd, hierdoor wordt het Euregionaal zender aanbod weer kleiner. Zeer teleurstellend en weinig klantvriendelijk van...

Ik heb een factuur gekregen dat zeker en vast niet klopt mijn eerste maand factuur heb ik gekregen als 70 euro die ik nog ga moeten betalen dat is correct maar daarbuiten heb ik een factuur gekregen van 347.50€ dat klopt niet want er zit geen maandelijkse kosten bij dat zijn de instalatie kosten maar ik denk dat u een fout bent begaan. er waren eens mannen gekomen voor de instalatie maar die dag werd er niks gedaan vanwege een probleem ze zijn op een andere datum gekomen en dat is besproken dat het 125 euro kost. Nu krijg ik een factuur 347.50€ ik heb ook nog eens 78€ voor die digitale bak gegeven dus het klopt totaal niet 347.50€ dat betaal ik niet ik heb maar 125 te betalen voor de instalatie...

Waar haalt Proximus het lef vandaan wéér maar eens 2 duitse kanalen zomaar uit de ether te nemen ?? en wanneer werden wij klanten daarvan verwittigd ? Ben het zo beu en stap nu toch over naar TV Vlaanderen of Telenet hoor ! 1001 sport en kinderkanalen, maar cultuur en intellect is niet de Belg zn sterkste kant dus maken we ze nog wat dommer en nemen duitse "goede" kanalen af zonder iets in de plaats te zetten, arm...

Een schande is het, proximus heeft nu ook een aantal duitse zenders weer offline gehaald zoals kabel 1 en pro7 regio limburg. Ik vraag me af waarom we nog voor zo een maatschapij betalen, er zitten een hoop franse zenders op en arrabische zenders, ipv meer vlaams en duitse zenders neen die nemen ze weer weg. Ik Denk dat er eens een FB Page moet worden gestart zo dat ontevreden klanten kunnen overstappen tegelijk naar een andere provider, of desnoods allemaal een digitale reciver aanschaffen......

Al 2maanden rekenen ze me M-Commerce aan na vele telefoons naar proximus kunnen ze het niet stop zetten klant nr 989892 ben speciale omgegaan bij telenet dat proximus beterkoop zou zijn maar als ik alles tel komt het duurder...

OP 17 januari 2015 b-box modem en Decorder terug gebracht te Kortrijk gelegen in de winkelstraat na vijf maanden krijg ik een factuur van 190.28 euro voor iets dat ik al binnen bracht .Terug naar die winkel geweest resultaat men wil niet bevestigen dat ik die stukken terug bracht omdat ik mijn uitprint die ik toen kreeg niet kan voorleggen verloren gegaan tijdens...

Beste, Ik ben mobistar klant... Geen enige intresse in jullie aanbod toch word ik iedere keer gebeld door jullie. Super storend! Mijn nummer: 0493124691 ( Mobistar abbonement ) Gelieve mij op dit nummer te...

Ik probeer nu al maanden contact te krijgen met Proximus. Als ik de klantendienst bel moet ik op de website van Proximus kijken. Die website is trouwens nutteloos, er staat amper informatie op! Uiteindelijk vul ik het formulier in om iemand van Proximus tot in onze zaak te krijgen. Beld meneer mij op: ah, dan moet je de klantendienst van Proximus bellen!!! Zeg, met wie zijn voeten denken die dat ze spelen. Wij gaan met heel ons bedrijf weg uit Proximus,...

Beste, Ik heb gisteren is gekeken naar de prijs van een hdmi kabel en heb geen enkele gevonden van 60e ik vond het er wel een beetje er...

Ik had 2 abonnementen aangevraagd bij Proximus. Deze werden bijna direct terug gezet naar ons oplaad kaart. Nu wilt u van mij €12,64 voor de kosten. U begrijpt dat ik het hier niet eens mee ben. Dit gaat over Klantenrekening 29308675. Ik wilde graag met proximus in zee gaan maar door de zeer slechte service ben ik daar heel snel van terug gekomen. Ik heb ook al een medewerkster van de winkel naar u laten bellen en zij vertelde mij dat het zou komen te vervallen. En nu krijg ik weer zo'n aanmaning. Ik ben hier super kwaad over. En ga ook naar de Politie als ik nog een keer een brief krijg van Proximus ivm geld willen vragen voor niet geleverde diensten. Hoogachtend Deddy Bazuin Diestestraat 206 bus 102 Leuven...

Heb al veel klachten dat belangrijke afspraken niet kunnen doorgaan dat ze me niet kunnen bereiken indien dit niet dringend kan verholpen worden ben ik genootzaak over te gaan naar een ander net...

Ik, mijn man, zus en haar man en mijn ouders zijn al 5 jaar weg bij Proximus. Maar steeds word ik door hun opgebeld om de nieuwste promoties te bespreken. Echter ze hebben steeds de nummer nodig van mijn moeder die geregistreerd stond als 'hoofd' van de bundel. Ik heb de voorbije jaren die altijd gegeven en kreeg ik de belofte dat ze hem gingen registeren. Nu ben ik WEERAL opgebeld en kreeg ik dezelfde melding dat ze mijn moeder nodig hadden en dat ze het gingen registreren! Ik ben dit zo beu! Ik word altijd opgebeld op mijn werk door een nummer onbekend dat dan proximus blijkt te zijn! Dit is zeer storend voor mij en mijn werk!...

In 2013 had de facturatiedienst van (toen Belgacom) problemen met de facturatie, ik heb maanden lang geen factuur bekomen, mocht ook niet tussendoor iets storten. Na 6 maanden kwam er dan een factuur van €752, na telefonisch beraad, kreeg ik een toelating om dit bedrag te spreiden in meerdere maanden, tot daar ok, ware het niet dat ik tijdens die ganse periode op minimum dienst gestaan heb, dus ik werd beghandelt zoals een wanbetaler, terwijl de fout toch duidelijk bij Belgacom lag. Door deze bijkomende maandelijkse last, geraakte ik uiteindelijk in betaal moeilijkheden, daar komt nog eens bij dat bepaalde diensten, producten, die ik al lang had opgezegd, gewoon door gefactureerd werd. Het afbetalingsplan werdt opgezegd en daar kwam per direct een nieuw, uit erkenning van een fout van Proximus, doch zolang het afbetalingsplan liep, werd mijn internet nu helemaal afgesloten tot dit bedrag (het bedrag van de niet verwezenlijkte facturen in 2013) volledig betaald was, bij gebreke...

Op factuur M15030095359 klantenrekening 10867464 staat voor de 2de maal 3 keer premium SMS aangerekend from 9389 Allopas. Mijn dochter heeft nooit ingetekend op een abonnement. Ik zou het apprecieren dat dit wordt stopgezet en de 2 bedragen worden terug gestort....

Ik ben al twintig minuten bezig om door te dringen tot de helpdesk (administratie) voor correctie van een door proximus gemaakte berekeningsfout. Wat een slechte service; wat een moeite om door te dringen tot dit Kafkaiaanse bolwerk. Proximus neem aub contact met mij op:...

Ik kreeg net een telefoontje van een privé nummer: Proximus commerce die mij willen informeren. Al jaar en dag ben ik GEEN klant meer bij hen, en wens ook niet op deze mannier opgebeld te worden. Toen ik vroeg of ze mij uit de database willen halen, verwees de persoon aan de lijn mij door om mij online te registreren om mij uit de "bel mij op" lijst te halen. ?!? Ik was verbaasd... Dit was de enige mannier. Met nadruk heb ik gevraagd om mij op staande voet uit deze database te halen, maar de persoon die me opbelde was niet gemachtigd om zelfs nog maar een melding door te geven naar de juiste persoon/dienst. Uit principe wens ik mij helemaal nergens te registreren. Mag dan wel ironisch zijn dat ik WEL de moeite doe om te googlen waar ik deze klacht moet melden, maar je moet begrijpen dat ik deze mannier van behandeling totaal niet correct vindt. Het lijkt mij meest logisch dat men zich zou registerern online om NET WEL lastig gevallen te worden, maarja, zo werkt de...

Ik had de kaart online besteld en had wel nog gratis belminuten. deze zijn gebleven maar geen 15e. ...

Ik ben klant bij Telenet; en wens niet te veranderen. Maar elke morgen rond 10u30 belt Proximus mij op; en haakt in zonder iets te zeggen. Ik herken het nummer, want soms antwoorden ze wel. Ik heb al gevraagd om deze oproepen te stoppen. De uitleg was "dat ik mij moet uitschrijven via het internet!?". Waar kan ik dat? Ik heb niet gevraagd naar deze oproepen, en daar ik een drukke job heb, is het enorm...

De aansluiting is op 11/05/2015 nog steeds niet verwezenlijkt. Alleen de mobiele telefoon is verbonden. Een bestaande kabel is hersteld, de graafwerken zijn nog niet afgewerkt, De aansluiting is nog niet gemaakt. Na deze werken bleek de kabel van Telenet niet meer te functioneren : geen vaste lijn meer en geen werkende...

Waarom duurt het zo lang voor het journaal beschikbaar is bij on demand? Het is nu 22u en het nieuws van 19u op één kan nog steeds niet bekeken worden... Om gek van te worden! Bij Telenet lukt dit...

Proximus heeft geen installatie kunnen plaatsen en vragen om een betaling van 45 euro nu opgelopen tot 105...

Op mijn factuur staan 3 "premium" SMSen van 9389 Allopas.Dit is nu al verschillende maanden aan de gang en heb reeds verschillende keren STOP gestuurd naar dit nummer, maar zonder...

Beschadigde telefoonlijn door werken in de straat. Proximus komt enkel kijken na 5 klachten..moet door een externe dienst hersteld worden. Tot dan geen TV en internet en kunnen ook niet garanderen dat dit snel wordt opgelost. Absoluut geen...

Reeds 4 maanden staan er op mijn facturen, Details andere mobiele betalingen - SMS meestal 3 stuks van premium SMS from 9389 Allopas, bedrag 5.55€ en mobiele betalingen 7.25€. Ik weet niet waar dit vandaan komt, ik doe nooit betalingen met met smartphone en de smsjes heb ik nooit gevraagd. Ik wil dat dit zo snel mogelijk stopt. Heb al verschillende keren STOP gestuurd maar telkens krijg je melding terug dat het mislukt is. Ik heb gelukkig geen domicilering en zal de onterechte bedragen vanaf nu van mijn betaalbedrag...

Meerdere keren gebeld zowel met de technische dienst en alle andere mogelijke telefoonnummers niemand kan mij helpen !!op het ogenblik dat ik wil inloggen verschijnt de mededeling dat ik geen toegang krijg of mijn klantnummer is fout of een nieuw wachtwoord is nodig.Maar om te betalen is dat geen probleem klanten is in orde enzovoort! Echt belachelijk ,dit is de laatste poging ,wanneer het niet lukt dan verander ik van...

Dagelijks tot viermaal toe een Hollandse stem aan de lijn voor een of ander verkoop en of enquete. Dat soort mij en wens uitschakeling van die call centers op mijn...


IK BELDE TWEE DAGEN OM EEN AANSLUITING TE VERKRIJGEN EN ZOU TERUGGEBELD WORDEN VOOR AFSPRAAK. NA EEN MAAND NIETS GEHOORD TE HEBBEN BELDE IK OPNIEUW EN KWAM BIJ IEMAND ANDERS TERECHT; BLIJKBAAR WAS ER TOCH EEN DOSSIER; DE PERSOON AAN TOESTEL GING ME TOCH NOG EENS BELOVEN DAT IK ZOU TERUGGEBELD WORDEN EN MAILDE NAAR ZIJN COLLEGA MET CC BAAS MET VERZOEK ME TE BELLEN; NU IS HET 8 MEI EN HEB IK NOG STEEDS GEEN BIJKOMENDE MOGELIJKHEID VOOR AANSLUITING; dAT IS MEER DAN TWEE MAAND OM TE BELLEN ; KWA SERVICE KAN DAT...

Aan Klachtendienst Proximus, vrijdag 8/5/2015 Mijnheer, Mevrouw Sinds 1/01/2015 ben ik voorzitter van OKRA St-Antonius Gelegen op de Gestelsebaan 104 2980 Zoersel, Met een kleine 300 leden zijn wij een van de grootste in de regio, Het vernieuwde bestuur besloot snel om over te gaan op modernisering van de werking, We besloten om internet te brengen naar ons lokaal zodat de modernisering kon worden ingezet! We vonden toen de beste keuze Proximus en hebben dan ook op 7 januari in het Proximus center Wijnegem een internet+TV+ Telephony abonnement afgesloten ! Uw ref: WLC-293491363 Gelijktijdig werd ons beloofd daar we reeds een Belgacom telefoon aansluiting bezaten dat de internet aansluiting binnen de 2 à 3 weken zou klaar zijn!! We zijn als vereniging dan ook dadelijk op zoek gegaan naar Tv, geluidsinstallatie, en de nodige verdere professionele apparatuur, Die vonden we in Malle bij de firma Geronika, Ook heeft het bestuur naar de OKRA...

29 april zijn wij(ik en mijn vrouw) overgeschakeld van telenet naar proximus. Ik met een een easy+45, en mijn vrouw met een easy+15. Bij mijn vrouw is voorlopig alles in orde, maar ik krijg geen enkel telefoontje binnen van mensen die bellen via telenet. Aangezien ik permanenties doe voor mijn werk, is het wel heel belangrijk dat ik steeds bereikbaar ben. Na een boos telefoontje naar proximus zei men dat kan nog wel 2 dagen duren. NEE ik MOET vanavond bereikbaar zijn, dan begint mijn permanentie. DOE DAAR IETS...

Ik ben begin januari klant geworden bij proximus met een smart 50 abonnement. Er werd mij verteld dat ik onbeperkt kon bellen / sms'en en internetten. Nadat ik de facturen van februari maart en april nog niet betaald had sloot men mijn gsm lijn af. Terecht wel te verstaan, dan had ik maar op tijd moeten betalen. Ik bel dus naar proximus voor het totaalbedrag te weten dat ik moet betalen zodat mijn lijn terug actief kan worden en men deelt mij mee dat het totaal bedrag 882€ is. Ik vraag aan de medewerker hoe dit komt want ik heb een abonnement van 50€ per maand voor onbeperkt bellen / sms'en en internet. Het antwoord luid als volgt " inderdaad meneer kan u onbeperkt naar vaste lijnen bellen, als u naar mobiele lijnen belt dan kost u dit 0,25€ per minuut". Daar sta je dan .....

Ik ben veranderd van werk en dit heeft als gevolg dat mijn gsm nummer 0474/48081 die van proximus is niet kan overgeschakeld worden naar ander aboonement. eerste werk proximus normaal abbonement verlaat werk en die veranderen mijn abbonement naar tempo ik laad die op en dit werkte nu naar werk 2 die mijn nummer overneemt en terug dit laat veranderen naar een normaal proximus abbonement. duurt nu al 3 dagen dat het niet overgeschakeld is. en vierde dag heb ik halve geen connectie nu heb ik connectie op nieuw sim kaartje met behoud van nummer maar nog steeds tempo abbonement. Kan dit nu eens goed opgelost worden aub. Ik heb telefoon iedere minuut nodig!!!!! heb zelf geen 3g verbinding...

Via mijn bedrijf heb ik mijn persoonlijk abonnement laten overzetten naar een abonnement van het werk met nummerbehoud. Mijn echtgenote en ouders konden hier ook van genieten want ik kreeg de optie om ook hun over te zetten. Om niet telkens een factuur in de brievenbus te moeten krijgen, wil ik dit aanpassen naar een elektronische factuur. Voor mijn abonnement gaat dit niet, voor dit van mijn vrouw echter wel. Begrijpen wie het...

Het is verbazingwekkend hoe onbeleefd en onopgevoed sommige medewerkers van Proximus zijn aan de...

Op 14 februari bel ik een van de medewerkers om te vragen of het normaal was dat ik geen fakturen kreeg daar zeiden ze u bent geen klant mevrouw maanden later krijg ik een aangetekende brief dat ik zogezegd weigerde betalen, echter had ik geen fakturen gekregen ik bel terug om op te lossen dat ik de faktuur niet in 1 keer moet betalen oke mevrouw we zullen alles regelen en u krijgt de fakturen . Vandaag keijg ik een aanmaning van de deurwaarder. En dit alles terwijl ik zelf vele malen gebeld heb voor mijn faktuur. Schandalig!...

Beste wij hebben al meer dan een jaar klachten..er zijn al verschillende dingen aan gedaan op ons kosten en het ons fout niet was! uiteindelijk was het een tijdje opgelost maar nu al ong,een 2 tal weken verliezen we elke dag het signaal..geen internet geen tv we worden er zot van ..komt altijd terug maar het is dagelijks en vraag me af waarom we zoveel betalen als er toch altijd wel iets is.vind dit geen werk en zou graag weten hoe dit komt en of we daar iets aan kunnen doen....

Ik opende mijn app, MyProximus, en zag dat er 61,29 euro gerekend staat. Ik scroll naar beneden bij internet, en daar staat een aanrekening van 24,10!! Ik weet niet eens van waar die komt! De vorige keer, nog niet lang geleden, stond op mij factuur 7 aanrekeningen van een zekere ero adult met telkens 6-8 euro aanrekening. Normaal gezien hadden ze alles geblokkeert dat betalend was maar zo te zien is dat niet zo !!! Helemaal ontevreden!! Mvg...

Elke keer als ik op de site m-pay bedrag wil aanpassen blijft hij laden en loopt de site vast. dan af en toe laad hij maar half en kan ik niets wijzigen. dit al verschillende keren in verschillende browers...

Bij thuiskomst gebeld 3x een andere operater aan de lijn 3x een andere oplossing en dan een nieuwe router moeten gaan halen in de proximus winkel de vorige was aangekocht en werkte nog perfect als ik in verlof vertrok ik ben om 8.30 uur beginnen bellen en had pas terug tv en internet rond 16.00uur een hele dag bezig geweest om terug tv en internet te krijgen en nu merkt ik dat mijn printer het ook niet doet dus moet ik ook daar iemand voor laten komen en ik ben benieuwd of die nieuwe router mij aangerekend wordt want de vorige werkte nog perfect als ik vertrok...

Ik heb zopas € 20,21 overgeschreven . Ik vraag me echter af wat deze rekening te maken heeft met de totaalfactuur, die ik maandelijks ontvang en waarvan bovendien het bedrag veel te hoog is. Bij de voorbereidende gesprekken eind 2014 had men mij stellig beloofd dat, bij normaal verbruik, het totaal niet meer dan € 85 zou bedragen . Wat een service ! Mvg, Guido...

Om 01h09 smorgens vroeg sturen die een sms of ik mijn punten wil ruilen voor hulp aan nepal. dit is niet gewenst rond dit...

3,70 euro te betalen voor smssen die ik niet verstuurd heb. Geen excuses zoals u mij doorgemaild heeft. Factuur 151800813941. Ik kreeg een waardeloos antwoord terug. Kosten niet gemaakt, kosten niet betalen. Geen tegenspraak mogelijk Wuyts...

Beste, sedert 1 mei 2015 is mijn prépaid-kaart Bpost bij julie op nr. 0478131831 verlopen en afgesloten wegens een onachtzaamheid van mij. Ik had namelijk op 25.04.2015 bij Bpost-kantoor Eeklo weliswaar een verlenging gekocht, doch vergeten die op te laden voor 1.5.2015! Kan ik nu gewoon vandaag een nieuw startpakket kopen bij proximus en daar nadien de verlenging 10 euro gekocht bij Bpost op 25.4.2015 er dan nadien bij olpladen!! Zoniet dreig ik de 10 euro verlenging te verliezen! Of is er en andere oplossing die jullie voorstellen! Graag reactie, Lieven...

Voor mijn bed and breakfast kunnen klanten via contact een boeking maken. Deze boeking komt binnen maar ik kan mijn antwoord erop niet verstuurd krijgen. Als ik niet direkt kan antwoorden boeken die mensen elders en lijd ik veel verlies. Ik dacht te verbeteren met te verhuizen naar proximus maar ik ben wel echt verslechterd in de plaats. Bij het opvragen van hulp via jullie dienst werd ik absoluut niet geholpen alsof ik chinees...

Al sinds vorig jaar kunnen we geen films meer op vragen wat al meerdere malen gemeld werd ook hebben we al enkele maanden geen rekening van proximus gehad tot we ineens werden afgesloten. we hebben dan onmidelijk contact opgenomen met proximus (29/4/15) er werd ons gemeld dat er nog een rekening open stond van +- 370 euro wij hebben dit woensdag avond onmidelijk in orde gebracht. heel het weekend hebben we geen tv kunnen kijken. vandaag kom ik thuis nog geen tv ik heb dan onmidelijk contact opgenomen met technise dienst. een uur later nog geen tv nu blijkt dat ook onze digicorder stuk is dus vandaag weer geen...

Sinds 08/2014 sta ik op een lijst " niet meer bellen " toch word ik regelmatig gebeld door proximus, steeds gezegd mij te schrappen op jullie lijst, maar nee, blijven bellen. nu heb ik na lang aandringen toegezegd om een info, ( alhoewel ze vorig jaar ook zijn geweest ) die ging deze namiddag doorgaan, die heb ik deze morgen afgezegd op nr 056/86 34 23 omdat mijn kleinkind ziek is, en hier is, nu wat gebeurd er, deze namiddag staan ze hier dan toch aan de deur, op de bel drukken en kleinkind wakker ! ik vind dat echt opdringerig, het moet gewoon, wel ik vind van niet, als ik wil veranderen zal ik zelf wel uitzoeken waar ik beter en/of goedkoper terecht kan, dank u, grts...

30/04/2015 aankoop nieuwe nokia lumia 635 in proximus winkel 2100 Deurne, verkoper plaatst nieuwe simkaart en batterij. de verkoper geeft me het Nieuwe toestel mee en zegt me" de batterij " helemaal te laten opladen vooraleer te gebruiken. zo gezegd zo gedaan, blijkt het toestel niet te werken, ik maandag 04/05/2015 terug na verlengd weekend naar de winkel met mijn NIEUWE nog steeds ongebruikt toestel, krijg ik daar te horen dat ze het gaan opsturen voor herstelling, Maak dat mee "een nieuw ongebruikt toestel opsturen voor herstelling" I.P.V. me een ander nieuw toestel mee te geven. maar dat kan volgens de proximus verkoper niet. IK VIND DIT NIET KUNNEN, . de vraag is : ga ik dan een hersteld toestel terugkrijgen? DIT PIK IK NIET. is het toestel niet te herstellen en krijg ik uiteindelijk toch een NIEUW toestel ? GOED ZO dan hadden ze het ineens in de winkel kunnen meegeven hé. Afwachten dus. 25 jaar klant en zo behandeld worden...

30/04/2015 aankoop nieuwe nokia lumia 635 in proximus winkel 2100 Deurne, verkoper plaatst nieuw sim kaart en batterij en ik laat mijn pay&go omzetten in een smart 15 abonnement. de verkoper geeft me het Nieuwe toestel mee en zegt me" de batterij " helemaal te laten opladen vooraleer te gebruiken. zo gezegd zo gedaan, blijkt het toestel niet te werken, ik maandag 04/05/2015 terug na verlengd weekend naar de winkel met mijn NIEUWE nog steeds ongebruikt toestel, krijg ik daar te horen dat ze het gaan opsturen voor herstelling, Maak dat mee "een nieuw ongebruikt toestel opsturen voor herstelling" I.P.V. me een ander nieuw toestel mee te geven. maar dat kan volgens de proximus verkoper niet. IK VIND DIT NIET KUNNEN, . de vraag is nu nog: ga ik dan een hersteld toestel terugkrijgen? DIT PIK IK NIET. is het toestel niet te herstellen en krijg ik uiteindelijk toch een NIEUW toestel ? dan hadden ze het ineens in de winkel kunnen meegeven hé afwachten...

Ik wens/vraag geen elektronische facturen maar Proximus verstuurt opnieuw een elektronisch factuur en wel naar een telenet-klant. Ha ha!! Misschien moet ik dat wel zijn gang laten gaan en hoef ik mijn Proximus facturen die ik niet krijg ook niet te betalen??!! Ik heb trouwens sinds een maand nog een klacht lopen bij Proximus. De tien dagen zijn voorbij maar nog steeds geen reactie van...

Op myproximus hebben wij plots geen producten meer alsook geen tv overal? Heb recent gratis extra volume 20gb aangevraagd, kan dit er iets mee te maken...

Hoe moet ik die hoge factuur vermijden ? Ik heb al gebeld naar 6000 maar snap er niks van . Hopelijk kunt u mij...

Ik ben gister zeer slecht behandeld door proximus bij het instaleren van mijn digibox deze dame was zeer onvriendelijk ik heb het gevoel dat ik bedrogen word ik had in het verleden een gekochte digibox nu moet ik er een huren terwijl ik denk dat de vorige niet stuk wasde problemen doen zich al een tijdje voor ik heb een nieuwe b-box gehad maar het probleem bleef ik heb toen toch enkele weken geprobeert om het alsnog zo opgelost te krijgen maar het lukte niet maar op zaterdag 2/5/2015 heb ik weer gebeld ze rade me aan een nieuwe digibox te huren wat ik ook gedaan heb heb bij het instaleren weer hetzelfde probleem als ik toen belde werd ik echt onvriendelijk behandeld ik werd er gewoon razend van na lang proberen heb ik hem toch opgestart gekregen zonder iemand van proximus tenzij ze achter de schermen iets hebben gedaan dit kan niet meer ik overweeg om over te stappen naar een andere provider indien ik deze week geen tegoedkoming heb dit heb ik nooit...

Het probleem bij ons thuis, lost maar niet op! Er zijn al paar mensen gekomen om het na te kijken. En kunnen er zelf niets aan doen! Als ik op boven ben is het een ramp! Ik heb hier zelf een extra modem voor beter internet. Maar helpt van geen kanten! Ik moet continu mijn 4G/3G gebruiken maar na een tijd raakt het op en zit ik over mijn abbo en kan ik bij betalen ervoor! Gewoon afzetters! Ik raad iedereen die dit leest voor Telenet te gaan! Ik kan zelf niet weg bij Proximus. Helaas! Anders had ik het allang...

Donderdag 30-04-2015 13h4 werd de verbinding verbroken. Na telf.contact(20min.) werd ons gemeld dat we afgesloten waren omdat de factuur niet betaald was. Dan was de volgende uitleg een administratieve fout (0.45h) en kregen we terug aaansluiting maar pas rond 20h??. Een uur later werden we zelf terug gebeld en melden ze dat de fout in de modem zat (nieuwe klant 2 - maanden???). Andere modem gehaald: resultaat nog steeds geen verbinding. Terug gebeld :algemene storing!? Rond 19h eindelijk terug internet maar nog geen t.v Om 21h laatste telf.contact het probleem kan vandaag niet meer verholpen worden wensten ons nog, een prettige avond. Vrijdagmorgen 1 mei 9h telefoon van proximus met de vraag of het probleem opgelost was. Nog steeds niet dus . En nu zal er maandag 4 mei iemand langs komen om het algemene probleem op te lossen. Tussen 8 en17...

Een maand geleden een nieuwe galaxy s5 aangekocht in een verkooppunt van proximus te mortsel, welliswaar door mijn vriendin aangezien ik aan het werken was! Nu verleden week ligt mijn gsm snachts op te laden en was er niets aan de hand, 's morgens stond ik op en zag men scherm zwart maar werkte men touchscreen nog wel maar geen beeld! dus ik naar de winkel met mijn aankoopbewijs en gsm, hier vertelde ze mij dat dit valschade kon zijn, wat niet het geval is aangezien mijn gsm nog ni echt gevallen was. ik vertelde dit tege de verkoper en hij nam dit zonder problemen aan! Ik krijg een formulier waar op staat dat mijn gsm geen uiterlijke kenmerken vertoond van valschade, geen barsten, ed. Hij ging de gsm opsturen naar hun hersteldienst! dit is blijkbaar een externe firma genaamt: DYNAFIX. Ik koop een tweede toestel aangezien ze geen reservetoestellen meegeven, nu een week later krijg ik een sms van dynafix dat mijn toestel niet onder garantie valt en ze een mailgestuurd hebben met een...

Ik stuur nu reeds dagen emails naar proximus om uitleg te vragen over de schorsing van mijn telefoonlijn. Het gaat om een onbetaald bedrag waarvoor ik uitstel van betaling heb gekregen tot 22 mei. Toch hebben ze alle telefonie geschorst. Met een ziek kind kunnen we nu zelfs de dokter niet meer bereiken. De ene medewerker aan de telefoon beweert dat de lijn weer zal geactiveerd worden, de andere zegt dat dit pas kan na de...

Onlangs 8april maakte ik gebruik van een promotie van galaxy s5 mini, deze bestelde ik via telefonisch contact de koerierdienst die de gsm afleverde bij mij thuis heeft mijn paspoort meegenomen, onmiddellijk gebeld naar deze dienst, deze hebben bevestigd dat ze paspoort in bezit hadden en ze het s;avonds nog in brievenbus zouden steken , zonder resultaat, dagelijks gebeld naar koerierdienst en nog steeds tot op heden paspoort niet...

Ik kreeg mijn factuur en na controle, vond je niets meer terug over hoeveel je voor elke dienst moet betalen. En ook doen ze u jaren een bundel gratis en zonder te verwittigen doen ze mij die bundel betalen, en had naar de klantendienst, en kreeg te horen dat het nu zo word gedaan zonder iets te laten weten over die veranderingen. Ik vind dat niet kunnen dat men de klant zo...

Het bedrag is wel van mijn rekening maar het staat niet op mijn saldo van mijn pay en go.Kan u dat aub na kijken waar het misgelopen...

Hoe komt het dat wanneer ze bij proximus je via de telefoon een nieuw pack aanbieden en erna 50 euro extra daar voor durven vragen !!!!! ook was onze modum stuk 3 dagen uren aan de telefoon gehangen alvorens ze het opmerkte bij de klantendienst ???? en dan nu durven zeggen dan onze lijn afgesloten was en wij nu nog eens extra kosten zouden moeten betalen ???? na discussie gooien de ZEER onbeleefde telefooniste de lijn gewoon af . is dat klanten service ???? daardoor ben ik tot conclussie gekomen dat ik gewoon overstap naar een andere provider en zal geen reclame maken over proximus . de mensen zo in zak zitten pfff schandalig is dit rechtuit schandalig . verkopen kunnen maar beleefd zijn is een andere zaak wanneer men met een klacht komt. smeer da mensen dan aub geen packs aan om 2 maand erna extra kosten te...

Vorige maan 50 euro opgeladen, slechts 1,80 euro verbruikt, nu plots geen internet meer. Helpdesk kon niet helpen. Lokaal proximuspunt vertelde dqt mijn prepaidkaart maar 5 weken geldig was, heb ik nergens gelezen, is me ook nooit verteld. 48 euro weggegoooid...

Ben deze firma niet beu maar kotsbeu, waardeloze of zelfs geen service. Klantendienst is ook niet binnen te geraken voor eventuele...

Nadat ik op 1 april verhuisd ben houden die vriendelijke mensen van proximus me al 4 weken aan het lijntje zonder dat er veel gebeurt met de nadruk op goede dienstverlening van de mensen van de proximus winkel te Neerpelt. Waardeloze service van de gehele firma op zijn totaal, snap niet dat jullie klanten kunnen...

Nadat ik op 1 april verhuisd ben houden die vriendelijke mensen van proximus me al 4 weken aan het lijntje zonder dat er veel gebeurt met de nadruk op goede dienstverlening van de mensen van de proximus winkel te Neerpelt. Waardeloze service van de gehele firma op zijn totaal, snap niet dat jullie klanten kunnen...

Als ik via pvr een opgenomen programma wil bekijken lukt het niet om de volledige lijst van opgenomen programma's te openen. Er verschijnt 1 programma maar de knoppen werken niet. Kan programma niet openen bekijken of...

Sinds 2 maanden zijn wij klant geworden. Vond het al een rare situatie bij het eerste contact , er werden vele problemen gemaakt en dit voor een reeds bestaande lijn.Na 3 weken wachten eindelijk aansluiting( dit was begin maart) Vanaf het begin problemen alles valt gewoon ten allen tijde uit ( Heel fijn als een klant wil betalen met bankcontact!) Kort verhaal, 6 maal technieker, 2 maal nieuwe modem, volledige nieuwe kabel met laswerk tot aan de straat, 1 technieker die alleen in zijn haar krabde, nu na 2 maanden terug nieuwe kabel en laswerk. Klanten dienst vindt dit normaal!!!! Heb ondertussen meer dan 10 volledige uren gebeld met klantendienst en technische dienst , 6 volledige dagen ter beschikking gestaan voor proximus ; 3 uren gespendeerd in de proximuswinkel enz. Tot op heden geen oplossing alleen 2 fakturen ontvangen met abonnementskosten , lachwekkend of niet? Ben nu ook al 24 u bezig om een besteld pakket via de eshop in orde te krijgen....

Ergens in november2014 wilde ik overkomen met van mobistar + Mobiel Vikings met 4 gsm. Wij waren reeds bij jullie met onze tv en internet en vaste telefoon (pakket) In december kreeg ik sim kaarten, 3dagen nadien kreeg ik terug sim kaarten met de melding dat alles zou worden overgeschakeld. In het Kerstverlof was er nog niets ok. Na verscheidene malen gebeld te hebben raden jullie mij aan mijn vaste telefoon op te zeggen ed dat deden jullie. Maar de overkomst van de GSM kwam niet i.o. Na verschillende telefoons met diverse medewerkers werd ik van het kastje naar de muur gestuurd. Bij mijn afrekening van mijn internet en tv bleek plots dat dit een pak duurder uitviel. Ik heb daarover contact opgenomen met jullie diensten en gezegd dat ik mijn vast toestel terug wilde. Er gebeurde niets! Inde loop van de maand januari kwam een zelfstandige verkoopster rond en zij ging dat in orde maken. Na 2 pogingen van haar lukte dit ook niet . Op 14/02 en 21/02 kreeg ik van jullie brieven met de...

Afgelopen weekend zette ik naar goede gewoonte krediet op mij Gsm. Dit stond er niet op, hierdoor liep dit weekend van alles mis. Naast deze ongemakken zit ik dus nu ook zonder krediet. Dit moet gebeurd zijn door een technische...

Vanaf 10 uur deze morgen geen oproepen meer mogelijk. Zeer vervelend! Mogelijke orders zijn verloren, onze klanten kunnen ons niet bereiken. Ik heb begrip dat dit kan gebeuren, maar mijn ongeloof is groot omdat de diensten van Proximus onbereikbaar zijn. Geen enkele communicatie met de klant. Ik verwacht hier een toegift op mijn volgende factuur. Of overstappen naar concurrent is een feit. Niet de eerste keer dat ik problemen heb met een digitale lijn. Verkoop wat werkt, anders moet je het niet aanbieden. Ik raad het iedereen af, analoge lijn is...

Verhuisd op 9/12/2014. Installatie internet, tv. ,telefoon door proximus op 10/01/2015. Sindsdien 2 decoders op factuur. Wij hebben slechts 1 tv en 1 decoder. dit werd telefonisch gemeld. Op laatste factuur nr 65 189 39 593 van 1/04 tot 30/04/2015 nog steeds 2 decoders aangerekend. Gelieve dit onmiddellijk recht te zetten. Hoogachtend Hilde Nachtegaele Dasselt 37 9400...

REEDS VANAF 10u DEZE MORGEN TOT OP HEDEN 15u PROBLEMEN MET VASTE LIJN wel beltoon maar geen verbinding, eveneens belgeluid maar geen ontvangst gesprek Storingsdienst ONBEREIKBAAR !!!!!!!!! Telefoon nodig voor...

Verbinding naar onze vaste lijn geeft bezet-toon Geen verbinding vanuit onze vaste lijn Geen aankomst van naar ons gestuurde faxen. Vaste lijn 09 282 48 94 Bereikbaar op 0498 88 20...

Geen signaal en kan niet opbellen of oproepen ontvangen...

Beste, sinds vrijdagnamiddag heb ik geen verbinding meer met het netwerk. Dit is uitermate zeer vervelend. Mijn kinderen, mijn ouders,... kunnen mij niet meer bereiken. Indien er eventuele problemen zijn, vind ik dat jullie de mensen daarvan op de hoogte moeten brengen. Ik denk er trouwens heel sterk over na om mijn abonnement bij jullie op te...

Bij het nemen van een BizPack (internet en mobiele telefonie) stond er op de eerste bevestiging een overzicht van de kosten, waaronder een maand gratis Norton Multi Security. Zonder opzeg, zou deze ongevraagde optie na één maand betalend worden. De optie werd tijdig opgezegd, alsnog staat er nu op de eerste factuur een aanrekening van Norton Multi Security. Schandalig dat deze manier van werken zomaar mag. Mensen worden bedrogen door één maand gratis een product aan te bieden (zonder hiernaar gevraagd te hebben) en deze stilzwijgend betalend te maken na de eerste maand....

Net een week klant. TV-Internet-gsm Abonnement in pack. 1e geval: nieuwe gsmkaart die ik kreeg was kapot (niet door mij, zat nog in verpakking). Nieuwe kaart gekregen. 2e geval: voor het eerst verbinding gemaakt met modem. Opende google niet of tergend traag. Signaal viel altijd weg, dan kwam het terug. Gebeld naar klantendienst. Volgens hen is verbinding goed maar kon het aan mijn software of browser liggen. Jarenlang bij Telenet klant geweest, geen enkel probleem gehad met verbinding en nu ineens zou het aan mijn laptop liggen? Geloof je het zelf? Winkelpersoneel zei dat het ook een kapotte modem zou kunnen zijn, zou een nieuwe krijgen als ik hem binnenbreng. Als er dan nog een probleem is, zou ik een nieuwe laptop moeten kopen. Die kosten ga ik echt wel niet doen. Ik heb het duurste internet gekozen, ik verwacht dat het werkt! Oh ja, qua gevoel dat ik hierbij heb: boos, van streek en totaal teleurgesteld. Ik verwacht beter....

Bedrag van 37€ moeten bijbetalen van premium...

Geen adsl wil zeggen ...geen internet...geen tv en een krakende telefoonverbinding...ondertussen zijn er 9 ' specialisten' komen opdagen zonder resultaat...ze vinden het...

Ik heb voor nieuwjaar een gsm met abo besteld 50 eu voor betaald maar nooit gsm gekregen. Deze was aangekomen is kiala punt maar moest toen 350 eu betalen. Dit heb ik niet gedaan en ik kan er verder nog boek over schrijven....

Bij herhaaldelijk inlichtingen te vragen of annuleren van abonnement. Niet vriendelijk! Weinig duidelijke uileg! Jullie service is...

Sms aankrijgen lukt...

Beste 3x heb ik jullie winkel bezocht. 1ste maal in Antwerpen op de Meir, vroeg ik naar uitleg over een detail van mijn factuur. De jongeman zei dat hij dit niet kon nazien; 2de maal: Kom ik in Lier met dezelfde vraag: de vriendelijke jongedame kon mij onmiddellijk verderhelpen en uitleg geven over de factuur die zij perfect kon oproepen op haar PC. 3de keer: Kom ik vorige donderdag in Lier terug bij een jongeman, om na te zien of mijn emailadres juist was ingezet voor de facturatie . Dit moest ik navragen bij de facturatiedienst!!.. Is dit een winkel voor dienstverlening aan de klant en zoek je mee uit en help je verder, of is dit afhankelijk van de zin van de medewerker?? Toch best gefrustreerd hierover ben ik vertrokken dan maar, zonder verdere service. Wat is het doel en nu van zo een Proximuswinkel dan wel?? Martine Vermandel ...

Als we tv aan het kijken zijn komt er om de 5 minuten op dat het signaal wegvalt en als je dan op oke duwt komt er op dat er wel verbinding is dus dan begint het weer te spelen en 5 minuten later is het weer van het...

Op 10 februari deed ik de aanvraag om mijn Internet & TV pakket uit te breiden met een GSM Proximus Easy 15+ pakket. Ik deed deze aanvraag telefonisch en kreeg de melding dat er een gratis promo was voor TV Replay Movies gedurende 1 maand. De promo interesseerde mij totaal niet maar ik kreeg deze aangeboden om 1 maand gratis te gebruiken. Vanaf maart werd mij voor deze promo 27,90 euro aangerekend op mijn factuur. Ik nam contact op met de melding dat ik dit abonnement niet aangevraagd had en dat dit onmiddellijk moest stoppen. In april krijg ik weer factuur met daarop aanrekening van27,90 euro . Ik neem weer contact op en krijg melding dat ik het abonnement had moeten stopzetten. Ik vind deze praktijken echt niet kunnen. Ik heb een document gekregen betreffende mijn GSM abonnement nergens staat er iets vermeld over de spelregels betreffende de TV replay actie!!! Dit is echt klanten erin luizen !!!!! Proficiat Proximus!!!!...

Sedert eind 2014 kan ik onmogelijk nog mijn proximus factuur online bekijken en/of downloaden voor mijn gsm. Via een permanente opdracht betaal ik dus facturen zonder dat ik kan zien waar de afgehouden bedragen mee te maken hebben. Veelvuldige communicatie met Proximus levert niets op. De dienst facturatie meld mij dat ze niets met facturen te maken hebben. Een andere bediende meldt mij dat mijn telenet mail adres moet veranderd worden in een skynet mail adres. Neen dus. ...

In februari zijn we overgeschakeld van telenet naar proximus. De persoon die de administratie hier aan huis kwam regelen, vertelde ons dat de omschakeling zonder problemen zouden gebeuren door proximus. Ik moest me van niets aantrekken, niets is minder waar. De omschakeling was tot op heden nog altijd niet gebeurt, met als gevolg, dat ik deze maand een factuur van 196,64€ aan proxinus moet betalen en een factuur van 99,20 aan telenet, dank zij de service van proximus. Wij zijn ook overgeschakeld van stroom leverancier dit is zonder problemen en korekt gebeurt, zoiets had ik ook verwacht van proximus Groeten Tournel...

Wat is dit diensten geleverd door...

Heb gelezen dat de leveringstermijn 6 weken bedraagd.Mijn oud toestel is haast niet meer tegebruiken en kan zo lang niet wachten.Kan ik de bestelling annuleren zodat ik eders een tostel kan kopen en niet binnen 6weken met 2 toestellen...

Gelieve alles wat ALLOPASS is te blokkeren of te annuleren op mijn GSM 0474434611. Wil je mij ook de 10 euro terugstorten. Ik wil hier niets meer mee te maken...

Mijn vrouw heeft een abonnement bij proximus. Op 25 maart besteld ze met haar spaarpunten een nieuwe GSM. Ze moet 50 euro opleggen die uiteraard onmiddelijk op de factuur gezet wordt en reeds betaald werd. Wij zijn u 1 maand verder en nog steeds geen gsm. Bij navraag blijkt dat de leveringstermijn 6 weken is. Dergelijke leveringstermijnen zijn niet meer van deze tijd. Misschien wel van de RTT-tijd (voor de ouderen onder ons) zelf bestelde ik onlangs een nieuwe GSM via internet. Levering; 's anderendaags om 10u30 !.... Proximus of Belgacom of hoe et ook noemt gaat...

Het zou maar 48 uur duren, maar we wachten al vanaf Woensdag namiddag het is nu Maandagnamiddag wij hebben telefonisch kontact opgenomen met Proximus , en het zou in orde moeten komen, duimen maar...

Door Proximus benaderd of ik interesse had in een vrijblijvend gesprek met een adviseur. Dit heb ik gedaan en overstappen zou volkomen kosteloos zijn en ik zou zelfs 6 euro pm besparen. Dus hier mee ingestemd. Duidelijk verteld dat er boven in de slaapkamers geen aansluitingen zit voor internet, maar dat was absoluut geen probleem, de decoders zouden namelijk via WiFi werken. Op de dag dat de installateur kwam, moest de modem in een andere kamer geplaatst worden, dus moest ik een WiFi Bridge aanschaffen (50 euro). De twee decoders voor de slaapkamers hadden zij niet bij zich, want dit was niet aan hen doorgegeven, maar ook daarvoor zouden WiFi Bridges voor aangeschaft moeten worden (80 euro). Dus totaal kost de hele overstap 130 euro. Dat wil zeggen dat ik na 21 maanden eindelijk van mijn korting kan gaan genieten. Na contact met Proximus trekken zij de handen helemaal van de adviseurs af en zeggen zij dat zij niet voor hen werken, maar zelfstandigen zijn. Dus helemaal niet de...

Geachte, Wij zijn een bedrijf en hebben voor vertrek op vakantie Proximus gebeld voor activatie van 2 tel nrs was gen probleem , hebben mij naar Proximus winkel gestuurd Zottegem . Dat gedaan activatie was geen probleem, ook vroeg ik om gsm toestellen na te kijken omdat het geen nieuwe toestelllen waren en we anders een nieuw toestel aankochten . Was geen probleem alles ging werken, aangekomen in USA geen verbinding mogelijk, ons klanten konden ons niet bereiken, daar een nieuw toestel aangekocht maar ons klanten hadden ons tel niet, als zelfstandige heb ik daar veel hinder van ondervonden en kan dit niet zijn . Ik ben al vele jaren klant en na ons verlof ging iemand van jullie diensten kontkakt met mij opnemen om ook tv en digitaal over te schakelen van telenet naar Proximus mar dat zal zekers niet gebeuren en ik neem na vrijdag kontakt op met Mobistar Vriendelijke groeten bvba De Vuyst 0477 22 41 24 en 0475 45 42 97...

Wij hebben onlangs 3 digiboxen van belgacom laten plaatsen. Een voor de woonkamer, een voor de hoofdslaapkamer en een voor een andere slaapkamer wij nemen iets op beneden maar het staat op de box in de...

Aangaande klantnr.07601531,gsmnr0478823755.een herlaadbeurt iedere maand 15euro sedert oktober tot op heden komt die 15 euro niet op gsm dat is nu reeds een bedrag van 105 euro dat wij kwijt zijn hoe gaan jullie dat recupereren.wij zouden graag hebben dat jullie momenteel die opdracht schrapt zodat hij eerst dat geld kan opgebruiken die nog op het toestel staat maar dan wel maken dat hij zijn nr behoud en op voorwaarde dat hij dat geld die op gsm staat niet kwijt...

Als ik via pvr een opgenomen programma wil bekijken gaat dit niet meer open na diverse pogingen deed "het kastje" niets meer, ik kon het zelfs niet meer...

Als ik gebeld wordt en neem niet op wordt er automatisch doorgeschakeld naar een nr , zowel bekend als onbekend nr. Wel gevonden hoe ik dit kan annuleren maar telkens met melding dat dit niet mogelijk omdat mijn provider dit niet ondersteund. Heb wel het nr naar waar wordt doorgeschakeld naar mijn huisnr kunnen veranderen. Maar wil dit niet die door...

Aanvraag gedaan voor proximus-tv, installatie heb ik nog zelf uitgevoerd. Het systeem is gebruiksklaar maar ze willen al 3 dagen mijn proximus-tv niet activeren. Telefonisch werd ik al drie keren doorverbonden van het technische naar de klantendienst....

Mijn problemen met proximus tv blijven aanhouden. Al 4 maal een decoder moeten wisselen op enkele maanden tijd. Heel leuk, altijd veel kwijt, speciaal naar ginder rijden. Opgenomen programmas weigeren op te starten zonder decoder te herstarten, soms tot 3 maal toe. Ook het verderspoelen blijft chaotisch snel. Opnemen van series lukt slechts onregelmatig. Bolletje verschijnt niet achter opgenomen programmas. Etc etc...

Belofte alles vlot ging verlopen eerste wijziging sim kaart past niet in gsm dus 24 h zonder gsm gee oplossing behalve naar winkel rijden via internet 11euro 45 om te versturen nog duurder dan de post...

Ik ging op 14/04/2015 naar een proximus verkooppunt om die smsen te laten verwijderen, maar op 16/04/20015 kreeg ik opnieuw verschillende smsen binnen van dit nummer, waar ik de oorsprong niet van ken. Heb ook al geprobeerd om "stop" te sturen naar dat nummer maar krijg steeds de melding mislukt. Kunnen jullie me helpen om van deze smsen verlost te worden. Heb trouwens al een stevige factuur van 36 euro ontvangen. Heb deze maand ondertussen al 8 smsen gehad dus mijn volgende factuur zal zeer zeker nog hoger...

Ik krijg steeds ongewenste sms'en van 9389 ALLOPAS EN MOET ER DAN NOG VOOR BETALEN OOK, ik heb daar nooit om gevraagd, wens dat dit stopt maar ik heb al alles geprobeerd en het lukt mij niet. aktie...

Na omschakeling van mijn Pay&Go original formule naar een Pay&Go Easy formule, kreeg ik 'de dag erna netjes een sms van proximus dat de omschakeling een feit was. Alleen kon ik vanaf toen niet meer bellen of gebeld worden ! Na diverse telefoontjes en mails blijkt dat proximus mijn nummer niet omgezet heeft naar een Pay&Go easy, maar naar een Pay&Go surf. Hierdoor blijkt het niet meer mogelijk om dit nummer te hergebruiken. Dus nummer kwijt ! Nu kan ik enkel nog een ander Pay&Go kaartje met ander nummer aanvragen ! Wat een service ! Het feit dat de fout bij Proximus ligt erkennen ze wel, maar van enige compensatie of deftige oplossing is geen sprake...

3 april gemeld dat ik verhuisd was, ze zouden 10 april langskomen, niemand geweest. Gebeld naar klantendienst, ze komen 14 april. 14 april niemand geweest. Klantendienst gebeld, het is in aanvraag maar kunnen verder geen info geven over wanneer de aansluiting gaat komen. Ik vind het een waardeloze service die door proximus gegeven wordt door de mensen zo met hun voeten te spelen. Organisatie is van een zeer laag...

Het is nu reeds verschillende maanden een groot probleem met ontvangst via het gsm-netwerk in een bepaalde regio in Pittem, meerbepaald posterijlaan. Een technieker van Proximus kwam reeds langs op de site van Automobilia om verschillende metingen te doen ivm het bereik via gsm. Deze persoon kwam ons te vertellen dat het probleem er is gekomen door de positie van de antennes ter hoogte van de sporthal te wijzigen om in de omliggende wijken rond de sporthal de problemen te kunnen oplossen ivm signaalsterkte en dat sedert deze aanpassing deze problemen zijn verschoven naar o.a. de Posterijlaan. M.a.w. is het niet aan ons om de investering te doen om de signaalsterkte te verbeteren maar ligt het probleem bij Proximus. Wat wel kan is dat in onze nieuwe burelen het signaal niet sterk genoeg binnenkomt.wegens de verbouwingen. Ik doe de depannage permanentie voor onze vestiging in Pittem en vroeger had ik binnen in onze privéwoning op 300m van de garage "altijd" volle ontvangst en nooit...

Dit is de 4 de maal als ik het vraag om geen voicemail te willen ik krijg het iedere keer terug vind ik niet leuk en over een jaar geleden heb ik een rekening van extra 50 euro gekregen omeen aansluiting vaste tellefoon wat ik nooit had gevraagd ben nu nogaltijd aan het wachten op mijn. 50 euro. Ik heb zelfs geen vaste telefonie Als het niet op gelost geraakt dan zeg ik alles op en ga naar de concurrentie en test aan...

Mijn ouders huren van 2006 telefoontoestel ,elke maand 4,95 euro ,dat is een heel duur toestel ,dus ik bel proximus om te vragen of ik dat toestel niet kan aankopen ,tenslotte kunnen zij daar niks meer mee doen ouder model hangt vast aan de muur . De ene dag krijg ik iemand aan de lijn die zegt dat dat gaat maar vroeg of ik andere dag wou terug bellen zou dan juiste prijs weten . Volgende dag bel ik gaat dat niet meer daar deze mensen 83 jaar oud zijn en niet zo graag meer veranderen vind ik dat iet kunnen . Als ik dat uit reken hebben ze voor hun toestel al die jaren al 530 euro betaalt onmenselijk...

Ik heb vrijdag laatst leden met Koen van de technische dienst gebeld omdat ik problemen had met mij e-mail. Hij heeft 2x gewoon ingehaakt. Ik vind dit gewoon...

3de keer dat ik een klacht indien voor hetzelfde probleem. Onmogelijk teletekst 's avonds opnemen en dag daarna...

Op 20maart zou ik 90 min gebeld hebben vanaf 08.04 .,wat niet mogelijk is .Zie dat het nr van dochter is waar ik zo lang belde.onmogelijk want dan moeten kids naar school gebracht wordenen geen tijd om ZOOLANG aan tel.te zijn.Als antwoord : niet goed afgesloten.maar zeiden erbij dat het onwaarschijnlijk en niet mogelijk was dat we allebei niet goed hadden afgesloten .Bij navraag bij een operateut tel.kan het het dat er iets aan de hand was met de lijn .Als er geen oplossing komt kijk ik uit naar ander.Grt.Mvr...

Sinds drie dagen kan ik in Erezee (ardennen) geen kanalen meer ontvangen waarvan ik normaal gebruik maak.( Vlaamse zenders en Waalse zenders) Reeds vijf maal gebeld, antwoord is steeds hetzelfde "technische storing, we kunnen er niks aandoen want technici is bezig". Voor zo'n bedrijf is dit zeer ongeloofwaardig. Je bent toch geen drie dagen een probleem aan het oplossen? Als ik het goed voor heb zijn we 2015 en kan je dit aan niemand wijsmaken. De onverschilligheid waarmee je telefonisch wordt behandeld is zeer bedenkelijk. Wellicht kunnen jullie hier efficiënter en doeltreffend besparen. ...

Wanner wij overschakelen naar een andere zender duurt dit veel te lang//opnemen van een programma kan niet meer aangezien dit opname programma nog steeds staat op donderdag...

Ik begrijp niet, als ik voor 20 € nog bel tegoed heb, en ik moet op zondag nog mijn gesprek betalen ? dat is toch gratis ?Ik belde vandaag , en ik zag dat ik meer dan 10 € betaalde voor 10 ' bellen naar een proximus, dat kan ik niet blijven betalen, wat is de goedkoopste instelling om te bellen met een gsm...


*Telefonisch contact met Proximus ivm verhuis (overplaatsing) lijn naar rusthuis Heiberg in Beerse - mevrouw meldt technieker nodig - ik vertel zelf dat er bij een vorige verhuis (schoonmoeder) geen technieker nodig was, blijkbaar toch technieker nodig volgens mevrouw aan de lijn (za 11/04 tss 08h00 en 12h30) - brief ontvangen waarin dezelfde mededelingen staan maar een mailadres van een onbekend persoon - terug telefonisch contact voor aanpassing mailadres en terug bevestiging dat technieker komt 11/04 Zaterdag 11/04 ganse voormiddag ter plaatse geweest, helaas niemand gezien - 12h30 telefonisch contact genomen met Proximus en het gebeurde gemeld - doodleuk verteld de dame aan de lijn dat voor deze verhuis geen technieker nodig is en dat de overschakeling automatisch voor 18.00h zal gebeuren Hoe kan het dat de dame in kwestie op zaterdag onmiddellijk kan zien dat er geen technicus nodig is. Uitleg is steeds hetzelfde: "Sorry ik kan hier niets aan doen of verhelpen...

Op één april bel ik om 13 euro herinneringskosten te betwisten : factuur moest op ten laatste 13 maart betaald zijn, wat het geval was en toch kreeg ik kosten. Persoon verontschuldigd zich, zou alles crediteren en biedt me zelfs een package series aan. Dit heb ik vriendelijk geweigerd, het ging me enkel om de foute 13 Euro. Alles zou in orde zijn. Tot....twee uur later geen tv en geen internet meer ! alles afgesloten!. Twee dagen lang vele telefoontjes gedaan, om te vragen hoe het zat : ze konden me enkel zeggen dat lijn onactief was (ja dat had ik ook door) Ontelbaar aantal medewerkers aan de lijn gehad, ontelbare versies gehoord, tot ik te horen kreeg dat er nog een bedrag van 22 oktober open stond, namelijk 13 euro. Daar had ik in januarie reeds voor gebeld, want het sloeg op één van de foutieve facturen van de voorbije maanden, waardoor ik elke maand moest bellen voor rechtzetting en ze zouden dit bedrag crediteren. (elke maand werden mij twee decoders aangerekend , ook op die...

Mijn vrouw is al jaren klant bij proximus nr 0494345655. Heeft geen emailadres. Maar krijgt de melding dat er een factuur is maar geen moet deze online zoeken, maar heeft geen login en geen mailadres. Ik heb er wel één, maar dat kan blijkbaar niet naar zelfde emailadres gestuurd worden hans.vanderbauwhede@skynet.be. We zullen waarschijnlijk wel een aanmaning krijgen of afgesloten worden als de factuur niet betaald is. Het is wel nogal een beetje moeilijk als je geen factuur en rekeningnr en bedrag krijgt??Van service gesproken. Graag ten laatste maandag een rekeningnr en bedrag om te betalen aub. Mvg, Hans...

50KEER PER DAG VALT TV WEG.JEHEBT GEEN SIGNAAL DRUK OP OKE TOETS? UW DIGIRECORDER HEEFT GEEN ONTVANGST ?NA EEN TIJD VERBINDING IS TERUG . HEB AL 2 E-MAILS GESTUURD NAAR MIJN FACTUUR. NIETS NIEMAND WIL ANTWOORDEN HEB DAN NOG EEN BRIEF GEKREGEN OVER MIJN TEVREDENHEID OVER DE ZENDER? WEER ALLES UITGELEGD. WEER GEEN ANTWOORD BEN...

Op 8/4/2015 kontakt door proximus met voorstel omdat wij trouwe klant zijn, om Netflix 6 maanden gratis te gebruiken, maandelijks 2 Gb mobiel internet, een veel snellere internetverbinding, alle zenders en alle boeketten voor de maandelijkse som van 12,95€. Ik zeg de verkoper dat ik het niet kan geloven en dat ik wel een franstalig boeket betaal "chasse et peche" nr 124 en dit wil behouden. Dit is volgens hem in het pakket inbegrepen, dus zal ik geen 14,95€ meer moeten betalen en zal ik uiteindelijk 2euro per maand minder betalen. Ik zeg hem ook dat bij iedere wijziging bij Proximus problemen zijn, maar hij verzerkert mij van niet en geef zelfs zijn naam... Hij is zeer overtuigend en vraagt zichzelf af waarom ik dit niet zou doen. Ik aacepteer het. 9/4/2015 : om 1245 : TV aangezet : werkt niet : moet verbinding maken, wifi valt uit en komt terug...enz.. Tv gaat aan, posten zijn Gewijzigd, post 124 is verdwenen. Ik contacteer de tech. Dienst bij Proximus. De man weet...

Er liep een actie bij proximus tem 31/03: een smart 20 abonnement + een gsm ter waarde van ongeveer 350 euro waarvoor maar 50 euro moest betaald worden indien je 2 jaar lang een abo nam(voor nieuwe klanten). Aangezien ik al een abonnement had bij proximus moest ik als bestaande klant een aanvraag indien hiervoor in aanmerking te komen. Ik belde op maandag op 30/03 en de persoon aan de lijn diende deze aanvraag in en ik kreeg de boodschap dat iemand van een andere dienst mij gingen contacteren. Op 31/03 kreeg ik telefoon met de boodschap dat het was goedgekeurd en dat ik een mail ging ontvangen met verdere instructies. De dagen daarop heb ik geen mail ontvangen en dus nam ik terug (verschillende keren) contact op met de klantendienst: daar kreeg ik eerst te horen dat het soms even kan duren voordat de mail aankomt, daarna was de uitleg mss klopt uw emailadres niet (klopt wel aangezien ik op 30/03 onmiddellijk een mail kreeg voor een enquête in te vullen), en daarna kreeg ik de...

Ik weet niet hoe de service bij Proximus werkt. Alhoewel! Beneden alle peil!!!!! Beloften worden gedaan maar niet na gekomen!!!!! Als je belt met de klantendienst: ten eerste: druk dit, druk dat, toets dit , toets dat, enz en zo voort...tot je uiteindelijk bij iemand terecht komt waar je dan blijkbaar helemaal niet moet zijn. In plaats van één medewerker te horen te krijgen die je aanhoort en dan direct kan doorverbinden met de juiste medewerker! Is dit zo onoverkomelijk???? Mijn geval is het volgende: op 27 maart langs geweest bij een proximus shop om een verhuis aan te geven....daar te horen gekregen dat de desactivatie/activatie van het oud naar het nieuw adres op 09 april zou gebeuren. Na diverse telefoontjes, vandaag 09 /04 blijkt niets door te gaan. Op 22 december werden er volgens Proximus noodzakelijke laswerken onder de straat verricht. De lijn binnenshuis werd getest, OK. Nu krijg ik te horen dat i.p.v 09 /04 er opnieuw ????laswerken???dienen te gebeuren op 28 /04????? Kon...

Hier is een verkoper geweest die zeer onbeschoft was. 1- kwam al als een dikke nek binnen 2- we zeiden dat we toch ni ginge wisselen omdat onlangs iemand was kome berekenen en kwam duurder uit - toen deed hij heel kortaf, begon rond te kijke 3- men mama vroeg om eventueel prijzen achtef td late en hij zei dat da de moeite nimeer was, want we hadde 2tv s en da ging ni bij proximus 4- echt een onbeschofte meneer Heb zijn naam niet verstaan, na wil een klachr indienen tegen hem. Jullie kunnen wel opzoeke hoe hij heet en zou graag willen weten wie hij is!!! Dit is echt geen reclame voor jullie, en kzal nooit reclame over jullie make met zo arrogsntr...

Hier is een verkoper geweest die zeer onbeschoft was. 1- kwam al als een dikke nek binnen 2- we zeiden dat we toch ni ginge wisselen omdat onlangs iemand was kome berekenen en kwam duurder uit - toen deed hij heel kortaf, begon rond te kijke 3- men mama vroeg om eventueel prijzen achtef td late en hij zei dat da de moeite nimeer was, want we hadde 2tv s en da ging ni bij proximus 4- echt een onbeschofte meneer Heb zijn naam niet verstaan, na wil een klachr indienen tegen hem. Jullie kunnen wel opzoeke hoe hij heet Adres langerloweg 14 in genk Dit is echt geen reclame voor jullie, en kzal nooit reclame over jullie make met zo arrogsntr...

Via deze weg wil ik ook eens mijn ongenoegen uiten. Samen met mijn vrouw zijn wij al veeeeele jaren klant bij proximus. En elke keer als wij reclame zien van van u bedrijf keert onze maag. Jullie beloven aan nieuwe klanten de mooiste dingen maar wat doet u met jarenlange trouwe klanten die hun rekening op tijd betalen. NIETS. Wij bekijken nu ook waar wij eens mee kunnen genieten van die cadeaus. En als dat wil zeggen dat we moeten overstappen dan zullen we dat zeker doen. Sorry voor...

26 euro betalen laate factuur 17 euro betalen verdiende diefstal van proximus abonnement 71 maar je betaal nooit zelfde bedrag!! Ze verzinnen altijd iets over je geld te stelen!...

Ik ben razend !!!!!!!!! Vanaf paaszondag tot 8 april 2015 hebben we zonder t.v. en internet moete doorbrengen. Plezant is anders voor twee gepensioneerde mensen . We zijn al klant vele vele jaren en hebben dit nog nooit meegemaakt. Ongeveer 10 gebeld , maar de panne was bij jullie. Zo'n een grote firma , en dan ons vertellen op paasmaandag dat alles gesloten is. ik verhuis binnenkort van etterbeek naar ninove en weetnog nie of we met proximus verder willen!!!!!! Hopelijk nemen jullie mijn klacht serieus op en verwacht ik een beetje uitleg van jullie.alvast bedankt .liliane van laethem. 02 735 84...

Rekening was afbetaald op 13 maart, toch nog factuur van collections voor 86 euro . Heb met klantendienst contact opgenomen, had betaald zoals afgesproken, rekening vereffend en nu dit .. voel mij unfair behandeld door proximus. Heb gisteren nog gecheckt met hen, rekening staat op 0, blijkbaar is er op 18 maart nog een factuur voor 13 euro opgesteld en op 1 april is een rekening van Intrum opgemaakt die ik gisteren ontving. ...


Ik ben sinds december overgestapt van telenet naar proximus met alle diensten en daar heb ik al heel veel spijt van. sinds december heeft da spel hier nog geen dag deftig gewerkt elke keer valt de modem uit omdat ze mij op een repairlijn zetten en elke keer sturen ze een technieker die het alleen verder erger maken mijn vraag is werkt daar 1 iemand die daadwerkelijk een IT er is ? ik betaal voor deze service maandelijks 75 euro en dan sturen ze lij nog facturen van 85 euro per keer er een technieker langskomt voor hun miserie op te lossen zo kan iedereen rijk worden . ik geef dit nog 1 kans anders stap ik terug over naar telenet...

Als trouwe klant(meer dan 20j)wou ik eens gebruik maken van een promotie actie,smartphone aan 50€.daarvoor moest ik een nieuw contract en nieuw nr.hebben.oude contract opgezegd, opgebeld door proximus waarom opzeg contract,heel die uitleg,mijn vraag naar hun om toch mijn oude nr te kunne behouden,dat ging niet want had een nieuw contract getekend met nieuw tel.nr.bla...

Ik ben sinds enkele maanden geen klant meer bij proximus. Nu blijft het callcenter van proximus mijn thuistelefoon (hoe ze hieraan zijn gekomen weet ik niet) bellen. Gezien ik verhuist ben, kan ik natuurlijk niet meer opnemen. Toch blijven ze bellen, ondanks de vermelding van een familielid dat ik niet meer gecontacteerd wil worden. Ik heb me reeds ingeschreven op de bel me niet meer lijst van België, maar las dat Proximus hier geen rekening mee houd. Tot mijn grote frustratie natuurlijk... Graag wens ik niet meer gecontacteerd te worden, gezien ik heel blij ben met mijn huidige...

Meer dan 80% van de gevallen krijgt iemand die probeert mijn nummer te bellen onmiddellijk "Dit nummer is niet toegekend". Na een paar pogingen blijkt het dan uiteindelijk toch te lukken en is het nummer dan toch bekend!! Of het nu Proximus-klanten zijn, Mobistarklanten of Base of wat dan ook: iedereen wordt met hetzelfde geconfronteerd. Het is dus duidelijk dat het probleem aan de kant van Proximus zit. De SIM-kaart werd reeds gewisseld en zou het probleem oplossen. Niet...

We hebben deze smsen steeds verwijderd. Willen er ook niet meer mee lastiggevallen te worden en hopen ten stelligst hierva geen rekening te krijgen!!! Het gaat om onsgsmnr...

Bestaande klant met smartphone uit de aldi en abonnement proximus en nu aangevraag voor nieuwe apple smartphone,domme bediende proximus in aalst voelt zich...

Zondag 29/03/2015 viel zowel tv als internet uit. Maandag 30/03/2015 gebeld met helpdesk en daar zei men dat de draadloze verbinding van bbox naar tv defect was. Maar waarom dan geen internet? Naar mijn mening was de bbox defect. Op dinsdag 31/03/2015 is er een technieker langs geweest die het niet kon oplossen omdat dit zijn job niet was. 's Avonds is er iemand anders geweest en die kon het ook, niet oplossen omdat hij niet in het gebouw kon waar de aanvoer zat. Beiden waren er van overtuigd dat de bbox nog ging want alle lampjes brandden. Diezelfde avond nog eens gebeld met de helpdesk en een zeer arrogante man aan de lijn gehad. Op woensdag 01/04/2015 zou er weer iemand komen maar wij hebben niemand gezien. Donderdag 02/04/2015 nogmaals gebeld met de helpdesk en dan een zeer vriendelijke vrouw aan de lijn gehad. Deze vertelde dat er weldegelijk iemand is geweest maar hij kon weer niet bij de aanvoer geraken daar het postgebouw gesloten was. Ik deed haar mijn verhaal over de bbox...

Gisteren tweemaal naar de helpdesk gebeld omdat het invoeren van een klacht via de website onmogelijk bleek. Tweemaal mijn verhaal gedaan, tweemaal werd er beloofd dat men mij terugbelde, tweemaal werd ik niet teruggebeld... Vandaag opnieuw via de website geprobeerd, nog steeds niet beschikbaar, enkel telefoonnummers... Weer gebeld, voor de derde keer in minder dan 24u mijn probleem uitgelegd. De telefonische medewerker kon mij niet helpen. Einde verhaal. Probleem1: internetsnelheid zeer laag (9 Mbit/sec) en tv-overal werkt sinds een aantal maanden niet meer via Android kastje (Minix Neo). Geen een van de drie personen wist overigens wat dat is, een Android kastje... Uiteindelijk naar Telenet gebeld en ook daar een waardeloze website, vier telefoonnumers moeten proberen voordat ik eindelijk iemand aan de lijn kon krijgen zonder een klantennummer te moeten intoetsen... dat is moeilijk voor een potentiële nieuwe klant... De medewerkster begon heel vriendelijk met te zeggen dat ze goed...

Ik heb een aantal keer gebeld naar nummer 08822800 omdat mijn internet te traag werkt en de modum val continu uit ondertussen een ander modum in huis die klachten verandert niet en er is 2 april een technieker langs geweest na een half uur terug heel trage internet ik terug gebeld die vrouw aan de lijn was heel onvriendelijk die zei het lig niet bij ons maar aan mijn oude pc die technieker zei dat ik een oude pc had terwijl ik een laptop heb van 1 jaar en paar maanden die heeft wel duizend euro gekost ,ik heb de indruk dat ik niet sirius behandeld word wat moet ik doen ? dit duurd al een aantalweken ik betaal mijn internet en al ik wil wel met respect behandeld worden ,en zou graag hebben dat dit opgelos geraakt vriendelijke grt blondeel christa adres paalstraat 86 bus 1 schoten 2900 klantennummer...

Na 2 eerste facturen van 15€ waarvoor ik een abonnement had genomen, heb ik een factuur van bijna 500€ gekregen, waarop zelfs niet vermeld staat waarover dit gaat; dit blijkt de gewoonste zaak van de wereld te zijn. Ik ben ook nooit via sms of hoe dan ook op de hoogte gebracht dat mijn verbruik plots aan het stijgen zou zijn geweest; dit is consumentenbedrog, of minstens misbruik van...

48 uur kan niemand mij bereiken. Heb al verschillende keren telefonisch contact gehad met proximus maar daar houden ze u aan het lijntje. ze willen u niet verder helpen en bieden geen oplossingen aan. Men is onvriendelijk, ja je moet maar wachten, we helpen u niet verder, ha hebt u een probleem enz... De telefoniste lachte dan nog eens met telenet, daar hebben ze regelmatiger dat...

Klacht wordt gemeld en er wordt een afspraak voor herstelling gemaakt. Op het afgesproken tijdstip daagt niemand op (verlof genomen en ganse dag thuis gebleven). Er wordt een nieuwe afspraak gemaakt : zelfde verhaal : niemand daagt op, herstelling gebeurt niet (opnieuw verlof genomen en ganse dag thuis gebleven). Er wordt een derde afspraak gemaakt : weer daagt niemand op... Erger nog : de hersteller laat aan zijn werkgever weten dat de herstelling wel degelijk uitgevoerd werd (bedrog...

Toen ik gisteren naar een winkel stapte van proximus om mij een nieuwe i Phone te kopen vroeg ik aan de verkoper of het mogelijk was om mijn gegevens van mijn i Phone 3 op de nieuwe iphone te plaatsen wanneer hij zou binnenkomen want de nieuwe i Phone moest besteld worden,hij antwoorde op mijn vraag heel onbeleefd dat hij dat niet kon omdat ik mij apple id vergeten was,en zei heel onbeleefd dat ik naar huis moest gaan om hem later alle gegevens te bezorgenen duwde ook een catalogus in mijn handen en hij zei kies een i Phone thuis en als je besloten heb welke het word dan zullen wij hem bestellen,daar ik met mijn scooter naar de winkel gereden was constateerde ik dat toen ik de winkel verliet mijn,sleutel had verloren,ik ga terug de winkel binnen en zei heel beleefd excuseer maar ik kon verder niks meer zeggen omdat hij zei dat hij met een andere klant bezig was,ik vond dit niet kunnen,daar wij alles van proximus hebben tv-pc-vaste lijn-en mijn gsm vond ik dit heel onredelijk van de...

Van verschillende nummers krijg ik sms-en op mijn gsm-nummer waardoor er telkens 1 euro van mijn krediet gaat. Het heeft een tijd geduurd voor ik dit doorhad, maar ik vond het raar dat mijn belkrediet zo snel daalde. Tot ik door te controleren gezien heb dat ik voor deze inkomende sms-en betaal. Ik heb hier nooit om gevraagd en heb geen idee hoe dit komt. Ik heb de nummers een tijd geleden geblokkeerd, maar de berichten kwamen er toch nog door. Daarna heb ik ze toegevoegd aan de spam-lijst, maar dan stuurden ze met een ander nummer. Ik heb hier al veel geld door verloren en ik vind het heel unfair om op deze manier bestolen te worden. Ik zag mijn krediet verschillende keren ineens...

Wij kunnen bij ons thuis bijna nooit op internet via WiFi met de iPad, mail verkeer lukt wel. Elders kunnen wij wel op internet en mails ontvangen maar niet versturen. Tientallen maal proximus tevergeefs gebeld en naar de proximus winkel geweest. Tot heden hebben zij niemand terplaatsen willen sturen, alhoewel ik hiervoor wil betalen. Het is ook onmogelijk om per mail iets te melden. Vroeger was er een slecht contact aan de inleiding, dit heeft maaaanden geduurd voor het opgelost was. ...

Klant 607190263 factuur 6517162448 gedurende 2 maanden wordt er telkens 30 euro/maand aangerekend voor M commerce op mijn factuur proximus. Na 3 telefoons naar de klantendienst 0800 22500, heb ik nog altijd geen uitsluitsel over wat dit gaat. Ik heb mijn detail bekeken en nergens iets terug gevonden. Op www.proximus/mcommerce vind ik ook geen detail. ...

Ik stapte over met al mijn producten van telenet naar proximus. Vaste lijn, gsm, internet, tablet. Een verbinding leek op papier inhuis toe te komen geen probleem. Aansluitend heeft het van 01/11/2014 geduurd voor ik vaste telefonie had. Mijn oprit lag wel heel die tijd opengebroken. ODe vername gsm contract geeft zoveel problemen dat ik mijn factuur 55 euro telkens 200 a 300 euro zie worden, met aansluitend mijn internet volume dat telkens wordt stopgezet door technisch mankement. My proximus activeren duurt nu al 7 weken, dit omwille van een technische fout bij proximus. In de busines shops weten ze me niet te helpen. Telefonisch werd dossier opgestart. De problemen blijven aanhouden en ik kan niet 100 % gebruik maken van de diensten waarvor ik betaal. Diensten bij aanschaffen gaat niet terwijl ik ze nodig heb. Wat de factuur ook is minder van belang, ik wil van mijn probleem verlost geraken. Ondertussen heb ik de afgelopen 3 weken allles samen méér dan 3 uur aan de...

Vanaf 17/04/2015 geen travel phone passport...

Trouwe klant alleen keuze uit ZWART toestel (beschikbaar voor nieuwe klanten in wit en goud) Arrogante medewerkers in CALL CENTER i.v.m. met formulering van een vraag. Medewerkers geven telkens een andere versie. Inlichtingen ingewonnen in shop in HALLE, verkeerde informatie. Medewerkster wou passwoord van mijn email niettegenstaande ik alleen ging om info in te winnen anders kon zij mij NIET VERDER HELPEN. TOESTEL MOETEN GAAN AFHALEN IN TUBIZE (WALLONIE) TERWIJL IK EEN NEDERLANDSTALIGE KLANT BEN. Besluit Proximus is NIET KLANTVRIENDELIJK EN DIT NA 40 JAAR TROUWE KLANT. DUS NACHTMERRIE EN ZEKER N I E T VOOR HERHAALBAAR VATBAAR. ...

Op 23 maart heb ik voor een storing gebeld, ivbm. Veel te lang downlaoden van de tv. Ik heb toen de b box en modem even uit getrokken en nadien niets meer ondervonden . Gisteren rond 17 uur heb ik weer een storing gemeld, bij Proxius. Nu kreeg ik melding over verbinding met b box, op een zwart scherm. De stroeve dame heeft mijn probleem niet willen begrijpen, dus aan het probleem is niets gedaan en ze dreigde zelfs een nota achter mijn naam te zetten. De storing treed onregelmatig op,en is verdwenen na een heropstart, maar op zo een manier wil ik geen tv kijken. ik zou dit graag verholpen zien. groeten van, Aerts Felix, ...

hallo hier klantnummer  603738828 Rond de maand mei in 2014 werden we gecontacteerd door proximus er is iemand van jullie langs gekomen wij waren bij telenet we konden zonder probleem overgaan naar proximus zonder iets te moeten open breken zo we vroeger nog bij jullie gezeten hebben   Wij hebben dan beslist om met alles over te gaan naar proximus in november omdat we 50 euro gekoper zaten per maand maar goedkoper is zeker niet altijd goed en zeker wat ik nu weet Er is dan iemand gekomen in oktober denk maar het is begonnen we moesten onze oprit open breken dat we zeker eerst niet moesten doen wij hebben die werken gedaan ze zijn dan gekomen in januari . alles aangesloten die putten hebben dan 3 a 4 weken open gelegen  . ik had niet echt goeie internet verbinding maar zoals gewoonlijk van pier naar pol gestuurd aan de telefoon  ik had dan een S 5 Samsung besteld met dezelfde nummer voor het nummer0477356752 dat blijft maar duren en als je beld krijg je toch veel arrogante...

Proximus ping 600 op europese servers - 50 euro voor kut internet...

Beste, sinds de overgang van belgacom naar proximus en het invoeren van replay, hebben wij constant problemen met digitale tv: geen signaal, oci errors, geluid valt weg, ... ook meerdere films op hetzelfde moment opnemen lukt niet meer. In 4egenstelling tot wat de helpdeskmedewerker ons vertelde, heeft dit wel degelijk gewerkt ervoor. De enige manier om sommige problemen op te lossen, is het systeem heropstarten. Dit zou toch niet...

Mijn grootvader is overleden en nu krijg ik steeds verschillende redenen waardoor ik niet kan afmelden!!! eerst openstaande rekeningen... ok notaris gebeld, deze heeft openstaande rekeningen betaald dus ik bel opnieuw... nu willen ze het niet aanvaarden omdat ik het klantnummer niet bij de hand heb!!!! terwijl ik naam adres enz... wel bij de hand heb pfffff jeetje...

Voor de 2e keer in amper 4 weken tijd zitten we zonder tv, internet en telefoon en dat nu al 5 dagen lang. Bij de vorige "storing, werken" heeft het 6 dagen geduurd eer de verbinding hersteld was. Na talloze telefoontjes naar de technische dienst kan niemand zeggen wanneer dit opgelost zal zijn. Altijd hetzelfde " we bellen u zo snel mogelijk terug" maar na 5 dagen nog niets gehoord van Proximus. Wat een...

Ik krijg van jullie het bericht : "Uw klacht no: 21443786 is afgesloten", maar het probleem is NOG STEEDS NIET OPGELOST! Mijn telefoonnr. 0476/453768 Mvg, Anja...

Digibox werkt niet gebruiksvriendelijk,moet constant gereïnitialiseerd worden wil hij normaal werken, internet werkt veeeeel te traag en kan geen 2GB opnemen ineens .... een heel goed voorstel aan al die bij Proximus verantwoordelijk is : schaam jullie want voor die prijs is kwaliteit nodig ... sympathieke CEO maar dat is dan ook alles .... koop vlug de digiboxen van Telenet aan en vervang al uw digiboxen ... en daarbij belazeren ze de klanten door een TV aan te bieden zonder erbij te zeggen dat er een kontrakt aanhangt voor 2 jaar ... met zo'n materiaal kan het niet missen dat ze klanten moeten strikken en de wet omzeilen om ze aan hen te binden.. shame on you all ... van zodra ik kan ben ik...

INTERNET SLAAT CONSTANT WEG!! TV GIDS VAN PROXIMUS WERKT 80% NIET. JE KAN ZOGEZEGD HEEL VEEL PROGRAMMA'S OPNEMEN 2 OP DIGIBOX DE REST OP PROXIMUS SCHIJF DIE JE TOT 30D ERNA KAN BEKIJKEN. WERKT LANGS GEEN KANTEN. OPNAMES WORDEN NIET OPGENOMEN. BIJ EEN TWEEDE T.V MET 2de DIGIBOX KAN JE NOG SLECHTS 1PROGRAMMA IN HD OPNEMEN EN INDIEN JE EEN TV PROGRAMMA TEGELIJK WIL ZIEN ZEGT PROX. DIGIBOX DAT JE OPNAME GEWIST WORDT ALS JE BLIJFT KIJKEN. GEEN VERMELDING VAN JAARTAL BIJ FILMS OF SERIES. DUS JE PROX. TV GIDS IS EIGENLIJK GEEN TV GIDS. TV GIDS DIENT VOLLEDIG AANGEPAST EN LIEFST GEBRUIKSVRIENDELIJK EN DUIDELIJK VOOR LEKEN!!! HEEL EIGENAARDIG VOOR DEZE BARSLECHTE SERVICE VAN PROXIMUS DIEN JE WEL DE VOLLE POT TE BETALEN... VOOR MIJ IS DIT KLANTEN...

Beste, Proximus/Belgacom garandeert hun klanten 30Mps en ik kan erin komen dat dit kan verschillen maar een gemiddelde van 4-5Mbps download via WiFi vind ik onaanvaardbaar. Wij hebben al meerdere malen een technieker van hun over de vloer gehad en dan hebben wij 25-26Mbps en daar kan ik mij in vinden maar het is telkens dat het door verloop van tijd altijd terug hetzelfde probleem is dat wij ondervinden. Wij hebben ondertussen hun laatste nieuwe apparatuur en het is telkens om zeep. Wij hebben al ettelijke malen met de klantendienst contact opgenomen en dan testen ze je lijn. Daar horen wij telkens hetzelfde liedje, je lijn is oké meneer en dat is het dus totaal niet. Wij worden het aardig beu want dit is een klacht die al maanden, stilaan jaren...

Mevrouw, Mijnheer, Il ben klant bij u maar heb d'en klacht. Wil vandaag opnemen met teletekst en morgen bekijken. Onmogelijk bij u, bij Telenet geen probleem. Ik kan van u tot nu toe geen antwoord ontvangen... Droevig...

Betaling door sms van 9389 allopas 9779...

Ik heb mijn smartphone willen herladen via online herladen op de website van Proximus. Alles is tot het einde goed verlopen en heb de betaling vie online banking gedaan. Na een tijd geen bevestigings sms te hebben ontvangen, ben ik naar mijn afschriften gaan kijken om te zien of mijn geld daadwerkelijk van mijn rekening is gegaan en ook heb ik gechekt of ik het juiste gsm nummer heb ingevoerd. Het geld is van mijn rekening en de nr....

Beeld valt weg en er komt een standaardtekst "er is een probleem met uw internetverbinding" druk op OK ik doe dat komt er weer een tekst , verbinding hersteld na 30 sec. terug beeld dat gaat zo gans de avond soms 5keer soms 20 keer en meer om zot te worden .Heb al dikwijls een technieker aan de lijn gehad, maar die zeggen dat ze het niet kunnen oplossen ,teneinde heb ik tegen die persoon gezegd wat moet ik dan doen naar telenet overschakelen en kreeg als antwoord mischien wel .WAT MOET IK DOEN...

Bij het overgaan naar proximus heb ik 5 dagen zonder netwerk gezeten maar wel volle pot moge betalen .. ik heb zoveel problemen met het netwerk da ik terug ben omgeschakeld en krijg nu een rekening van 40 euro extra .. van zo gezegde dingen die ik heb aangekocht met de gsm en naar bijzondere nummers heb gebelt .. ik vroeg wa ik heb aangekocht en welke nummers ik gebelt heb maar daar konden ze nie op antwoorden .. da wist ik zelf goed genoeg .. Ik ben nie zot da ik deze factuur ga betalen hoor...

Ik ben het beu gebeld te worden om klant te worden stop met die zever dank u geldwolven ik ben en blijf bij men huidige leverancier...

OP 24/3/15 HEB IK MIJ LATEN ABONNEREN BIJ PROXIMUS DOOR OKTOGONE ID7057 VERKOPER GILIAN.DEZE HEEFT MIJ GEEN SIMKAART NAGELATEN ZODAT IK REEDS 24U ZONDER MOBIELE TELEFOON BEN.GELIEVE ZO VLUG MOGELIJK EEN OPLOSSING TE VINDEN WANT ANDERS ZIE IK MIJ GENOODZAAKT DIT NIEUWE CONTRACT OP TE...

Omdat ik zelf gehandicapt ben en mijn B BOX moest omruilen en omdat ik daarbij hulp moet vragen aan anderen ,wou ik dus bellen om te weten of die B BOX dan ook in voorraad was......Het was dus telefonisch niet meer mogelijk !!!!! Op de klanten dienst konden ze mij ook niet helpen ,maar verzekerde mij dat in mijn buurt (de keyzerlei in 2060 antwerpen ) nog voorraad was ! Ik stuurde dus iemand daar naar toe ......maar nee geen B BOX meer !!!!!!!!!!!!!!!! (omdat ik hetzelfde al eens meegemaakt heb bij een aankoop van een telefoon en gsm ) Vraag ik mij nu toch af ,IS DAT EEN KLANTENDIENST ????????? EEN TELEFOONBEDRIJF MET GEEN TELEFOON en zeg nu niet dat dit is voor de klanten in de winkel of ben ik dan geen klant (al heel lang klant en ook meer dan tevreden van uw meedewerkers nu ook nog !) vriendelijke...

Omdat ik zelf gehandicapt ben en mijn B BOX moest omruilen en omdat ik daarbij hulp moet vragen aan anderen ,wou ik dus bellen om te weten of die B BOX dan ook in voorraad was......Het was dus telefonisch niet meer mogelijk !!!!! Op de klanten dienst konden ze mij ook niet helpen ,maar verzekerde mij dat in mijn buurt (de keyzerlei in 2060 antwerpen ) nog voorraad was ! Ik stuurde dus iemand daar naar toe ......maar nee geen B BOX meer !!!!!!!!!!!!!!!! (omdat ik hetzelfde al eens meegemaakt heb bij een aankoop van een telefoon en gsm ) Vraag ik mij nu toch af ,IS DAT EEN KLANTENDIENST ????????? EEN TELEFOONBEDRIJF MET GEEN TELEFOON en zeg nu niet dat dit is voor de klanten in de winkel of ben ik dan geen klant (al heel lang klant en ook meer dan tevreden van uw meedewerkers nu ook nog !) vriendelijke...

Na een duurdere factuur te hebben betaald voor 1 van mijn zonen belde ik naar de klantendienst met de vraag of er de mogelijkheid was een formule te kiezen bellen , SMS en data waarbij het betaald bedrag niet kon worden overschreden en indien tekort er eventueel kon worden bijgeladen. Er werd mij voor beide zonen een abonnement van 25 euro voorgesteld waarbij nog een korting was voorzien. Ik ging hier telefonisch op in. Nu stel ik vast dat er meer dan 187 euro werd van mijn rekening...

Heb via telefoon bevestiging gekregen dat de stopzetting is gebeurd van af februarie maar heb vandaag terug een factuur ontvangen het zelfde gebeurde reeds voor januari ook met de boodschap dat ik nog eenmaal moest betalen maar toch krijg ik weer een...

Sedert enige tijd hebben wij problemen met de decoder. Opgenomen programma's geven storingen (wegvallen van geluid en beeld met storingen (blokjes). Ook na het pauzeren van een uitzending krijgen we dit fenomeen. Vorig jaar hadden we het zelfde probleem. Toen werd de decoder vervangen en ging alles goed gedurende enkele maanden om nadien opnieuw dezelfde storingen terug te krijgen. Wij belden reeds verschillende malen met de technische dienst die ons vraagt om de toestellen uit te zetten en de stekkers uit te trekken en na enig tijd alles weer op te starten. Dit geeft geen oplossing. Men belooft ons terug te bellen maar dat doet men niet .In de plaats hiervan krijgen wij een automatische oproep om te vragen naar onze ervaringen met de technische dienst. Wanneer wij vragen om terug verbonden te worden te krijgen wij steeds een andere persoon aan de lijn aan wie we alles opnieuw moeten uitleggen om dan steeds opnieuw dezelfde handelingen te moeten doen. Stekkers uit , wachten,...

Sinds twee weken klant bij proximus. zowel voor tv als gsm en internet. gsm heeft niet altijd verbinding. de digitale tv is al helemaal te gek voor woorden. de tv gids klopt bijna nooit. opnames die dagen op voorhand gepland zijn geven een foutmelding en worden niet opgenomen. de programmas die wel opgenomen worden kunnen we niet altijd bekijken en sommige verdwijnen van de harde schijf. doorspoelen hapert. ook krijg ik soms de melding dat er geen signaal gevonden word. ben overgestapt van telenet naar proximus voor netflix maar de app op de digicorder blokkeert soms en geeft meestal geen deftige hd kwaliteit (terwijl hiervoor wel betallt word) ook de hd zenders zijn soms pixelachtig.het geluid komt soms achter op het beeld. ook qua internet snelheid worden de beloftes niet nagekomen. snel internet is er niet altijd. modem moet soms herstard worden. bij telenet betaal je wat meer maar daar krijg je tenminste waar voor je...

Zowel bij live als bij uitgesteld kijken, zijn er constant blokjes op het scherm, haperingen. Hiernaast zijn er problemen met het opnemen van programma's: ofwel worden ze niet opgenomen, ofwel worden ze opgenomen, maar kunnen ze niet afgespeeld worden en als ze kunnen afgespeeld worden is dit met veel storingen. Met momenten krijg ik de boodschap 'geen informatie beschikbaar' en kan ik op geen enkele zender tv kijken. Ik heb al meermaals naar de technische dienst gebeld. Er werden steeds testen gedaan, er werd vervolgens niet teruggebeld, ondanks dat dit beloofd werd, en er werd nooit een blijvende, zinvolle oplossing...

Opzeggen van nr 0473933539 en een nieuwe nr 0471649140 ze gingen als doe voor ons hadden zegt in de winkel voor een beter gsm te hebben en nu heb ik 74.55 moeten betalen van u of anders zij jullie aan de telefoon dat ik de deurwaarder aan mijn deur ging krijgen ik heb er een nacht over geslapen ik heb die 74.55 euro betaald maar het zit mij allemaal te ver ik ben al heel lang klant bij jullie maar denk niet lang meer jullie doen fouten en ik moet ze betalen ?????? ZO GAAT HEB NIET...

Mijn man is een paar maanden bij Proximus geweest en daarna terug naar Telenet overgegaan, wij hebben alle facturen betaald die moesten betaald zijn, doch na maanden stuurden proximus iedere maand een factuur van 20,84 euro en elke keer belde en schreef ik dat we niet meer bij hun waren na wat tijd later hadden ze onze dossier naar de deurwaarder gestuurd en moesten we ineens 280 euro betalen waar ik een gesprek voerde met de deurwaarder zelf en ook bewijzen heb verstuurd waarin ik alles kon voorleggen dat proximus in fout was, ze rekenen iedere maand de aan aanmaningskosten plus factuur dat niet meer nodig was want we waren ondertussen al maanden terug bij Telenet , dit had ik nog nooit meegemaakt ik weiger dan ook ten sterkte dit te betalen , zeker omdat ik niks meer open stond bij...

Op 9 maart kregen we bezoek van Vancoillie Katia, ze had een voorstel bij om van provaider te veranderen.ze vraagde mij het contract op voorhand te tekenen zodat als we beslisten ze niet meer moest langskomen. ze zei wel nadrukkelijk en noteerde dat ook op papier inclusief haar handtekening dat we 14 dagen de tijd hadden om een beslissing te nemen.tot onze verbazing waren onze gsm's reeds de volgende dag niet meer actief,en was de instalatie datum ook al geregeld.dit zijn voor ons wanpraktijken en daarom hebben we reeds op 10 maart alles terug bij telenet geplaatst en op de koop toe krijgen we op vandaag een factuur van Proximus van 20,26 euro.waar halen ze dit, voor iets waar we helemaal geen gebruik hebben genomen,een factuur die we niet gaan...

Een 3tal weken geleden werd ik gecontacteerd door Proximus. Ik heb thuis een Pack voor tv en internet. Ze belden mij op mijn gsm, wat een herlaadkaart is van hun. Je kent dat, het afgeratel-verkoopspraatje. Meneer wou van mijn herlaadkaart een abonnement maken, je maakt winst want je herlaad nu voor 15euro per maand en dan kost het je maar 13euro. Ik zeg expliciet NEE tegen deze persoon, wanneer hij weer gedeeltelijk onverstaanbaar begint te ratelen over informatie en dergelijke, herhaal ik "herlaadkaart blijft, ik wil niet dat deze in de Pack komt, informatie mag je altijd opsturen". De volgende dag krijg ik een sms en mail binnen dat de dag erop mijn herlaadkaart abonnement word! Ik neem ONMIDDELLIJK contact op met de klantendienst en leg alles uit, ik meld expliciet dat ik NIET wil dat mijn herlaadkaart of die van mijn partner in het Pack van tv/internet word geplaatst, deze blijven herlaadkaarten. De persoon zegt mij "ik geef het onmiddellijk door en dit word tegengehouden" Dag...

Ik werd opgebeld door een jongeman van Proximus om mij een totaalpakket te verkopen,zoals ik altijd doe in zo'n geval zeg ik "Sorry maar dit aanbod interesseert mij niet " en ik leg de hoorn op wat mijn goed recht is, denk ik toch. Direct na de eerste telefoon krijg ik weer een belletje en nog voor ik mijn naam kan zeggen,zegt dezelfde jongeman van daarnet: "Beleefdheid is ook nie uwe sterkste kant,eh!" 13.15 u op 25/03/2015. verder geen commentaar maar Proximus.................ai...

Krijg een rekening met de melding dat het om een open staande factuur gaat terwijl ik mijn twee facturen heb betaald en ze me geen voor maart hebben gestuurd hoe kan ik dan die...

Op geregelde basis een sms van 9389 om zogezegd mijn maandloon te verdubbelen.Deze sms kost mij veel geld, ik wil dit stoppen maar proximus zegt dat ze dit niet kunnen blokkeren....

Op mijn factuur staan 3 smsen van 9389 . Na vorige factuur had ik deze nummer geblokkeerd op mijn gsm maar nu worden die smsen nog aangerekend. ik heb nooit een sms of zo gestuurd om in te tekenen voor zulk...

Beste, Ik wens een klacht in te dienen ivm de stelzwijgende herinneringskosten stijging van Proximus van €6 naar €15 een stijging van 120%. Hebben de werknemers van Proximus een loonverhoging ontvangen of is de index zodanig gestegen dat de gewone werknemers een herinneringskosten van €15 zonder moeite kan betalen. Werkgevers betalen ook niet altijd stipt, ontvangt de werknemers dan ook een vergoeding!!! Ik denk dat een er een wet met een limitering moet komen, om de herinneringskosten binnen de perken te houden. Hopend op een positief gevolg, verblijf ik ... Mbg, Peter Van De Maele 0032 479 023...

Het is nu bijna een maand aan de gang, zelf nog deze middag met hat nieuws om 13 uur Iedere keer valt het beeld weg, komt op geen signaal. Ik vind het goed dat er nu en dan is aan de lijnen, gewerkt word. Na een maand word ik het bui, Als het niet betert , denk ik terug over te stappen naar Telenet. Nu krijg ik vandaag mijn factuur, moet plots 1.25 euro meer betalen , reden verbruik ??? Graag een seintje terug met wat er allemaal aan de hand is. Vriendelijke groeten Peeters ...

Heb mijn gsm laten vallen heb bij Proximus een abonnement + gsm genomen. Gsm is gevallen en doet het niet meer. Bij Proximus zeggen ze mij dzt het moederbord geraakt is en sat hrt wel meer dan 200 euro kan kosten en ik moet mijn gsm 3 weken missen. Ik heb mijn gsm nodig voor mijn werk. Ik krijg ook geen vervangtoestel. en er is na 3 maanden geen garantie. Dit is niet de eerste keer dat ik problemen heb met Proximus. als er geen oplossing komt ga ik naar een andere provider na jaren...

Op 18 februari 2015 werd ik opgebeld door proximus met het voorstel voor een nieuw tariefplan, smart 35, met een gsm. Ik was geheel tevreden met mijn bestaande tariefplan (smart 50) en had helemaal geen gsm nodig. Ik heb telefonisch mijn akkoord gegeven omdat ik kon aannemen dat het tariefplan dat men voorstelde paste bij mijn verbruik. Ik was eerder al opgebeld voor aanpassing van het tariefplan aan mijn verbruik, met goed resultaat. Deze keer dus weer, maar op een uitzopnderlijk smerige manier. Ik heb het trouwens nog uitdrukkelijk gevraagd of dit tariefplan paste bij mijn verbruik. Nu blijkt al na 20 dagen dat men mij een verkeerd tariefplan heeft voorgesteld dat mij stukken meer kost dan het oude tariefplan, dat ik al jaren had en waar ik tevreden over was.Ik hebop de 22 jaar dat ik al klant ben nooit een formule abonnement + GSM gekozen dus ik pas helemaal niet in het profiel. Maar wanneer men mij opbelt met de boodschap dat dit een "goed voorstel" is voor mij als profiel heb ik...

Na werken vandaag 23 maart ter hoogte van vredelaan 43 , 1982 weerde werd een bloembak 3 m naar voor geschoven op vraag van een bewoner en daardoor is er één parkeerplaats minder op de al zeer schaarse parkeerplaatsen in de vredelaan. Graag alles in de originele staat terug herstellen aub en de bloembak op de plaats zetten zoals hij stond....

Donderdag 19 maart komt na meer dan 2 jaar bellen door telecentra in opdracht van proximus eens iemand langs om ons te overtuigen over te stappen naar proximus. Wij stemden in voor onze gsm nr Miserie....miserie ....miserie sedert vrijdag morgen onmiddellijke afsluiting van ons abonnement bij telenet............geen telefoonverbindingen meer dus. En blij dat we zijn dat we overgestapt zijn. maandag middag nog altijd geen verbinding. nog meer ergernissen om iets v an te krijgen............ge moet eens bellen naar nr 0800 22 800...... echt fijn !!!!!!!!!!! mpoet ge zelf eens doen.................. Waarom zorgt ge er eerst niet voor dat wij aangesloten zijn bij proximus alvorens ons abonnement bij telenet op te zeggen ???????????? Ik zal het maar allemaal niet vertellen dat ik gevloekt heb zeker. Wij zijn nu benieuwd hoelang we nog moeten wachten op dat fameus sms je ???? ons tel nr 0476 566 241 0477 890 439 sim...

Op 19/03 heeft een van uw adiviseurs ons bezocht en zijn we overgestapt van Telenet en Mobistar naar Proximus. Op 20/03 had ik een vraag en belde naar0800 22 800. Ik kreeg een zeer onvriendelijke mevrouw aan de lijn. Ze vroeg mijn klantennummer zeer tegen haar zin. Eerst heb ik een verkeerd nummer opgegeven, waarop ze me afsnauwde dat dit geen klantennummer kon zijn van Proximus, inderdaad ik was fout. Dan geef ik haar het juiste nummer door en zegt ze opnieuw dat dit niet kan, ik zeg haar dat dit het nummer is dat ik via uw mail heb doorgekregen. Reaktie van uw personeel, verbreekt de lijn. nadien heb ik terug gebeld en kreeg een zeer vriendelijke man aan de lijn en hij heeft me in de mate van het mogelijke geholpen. Indien dit de service is van Proximus zal u me niet lang als klant...

Ongeveer 2 op 5 keer heb ik problemen met het huren van een film. Vandaag opnieuw. Het scherm "even geduld uw programma word geladen" komt op en dan slaat alles af, 4x alles herstart en steeds opnieuw slaat alles af....

Sinds we de nieuwe bbox kregen, één jaar geleden, blokkeert het internet voortdurend. Zowel via wifi als met directe aansluiting. bbox reeds gereset, omgewisseld, van kanaal gewisseld, toestellen geautoriseerd : allemaal geen verschil. Nu zegt men : moet aan jouw computers liggen. Overal nieuwe anti-virus opgezet en zelfs nieuwe computer gekocht : geen verandering. Op mijn vraag of ze dan eventueel tegen betaling technici hebben die het probleem kunnen opzoeken, of zeggen wat er dan wel mis zou zijn met mijn computers (2 Mac's en 2 Windows-laptops), antwoordde men : daar kennen onze mensen niet veel van. Op andere wifi-netwerken bvb op hotel of in bib werkt internet wel vlot met al mijn toestellen. Ik heb tot nu toe niet overgeschakeld omdat ik professioneel mijn @skynet.be adres nog nodig heb, maar nu ben ik het zo kotsbeu, dat ik om normaal te kunnen werken toch nog een andere provider moet nemen. (gelukkig is men verplicht om @skynet adres toch 18 maanden actief te houden). Ik...

21/03/2015 Doumen – Huybrechts: 0497809067/0495645289/0498793403 Smisstraat 9 3020 Herent Betreft verkoper Proximus: David Cappé: 0484110955 Beste Een story: Proximus onwaardig. Een grote teleurstelling dat we volgens proximusverkopers een beter en goedkoper systeem zouden aangeboden krijgen. Niets van dit alles bleek waar.Een ontevreden proximus klant met vele sociale relaties waarbij tot nu toe geen enkele positieve noot over Proximus uit mijn mond zal komen. Wij, Jean-Paul, Catherine en Axel, waren eigenlijk tevreden hoe alles was. Op 5 maart 2015 kregen we bezoek van een Proximusverkoper over de vloer. We besloten om met onze 2 gsms naar Proximus over te stappen (JP was al klant). ’s Middags op 6 maart moest ik de sim-kaart al vervangen. Een ongeluk bij geluk was het die dag ook mijn verjaardag en verloor ik al mijn contacten daar de verkoper ons onvoldoende had ingelicht. Zo kon ik spijtig genoeg niet meer zien wie me allemaal geluk wenste. Straf dat ook mijn...

Lang verhaal kort samengevat ! Eind december bericht dat verkoper ziek is . Eind januari na zelf contact te nemen eindelijk iemand die langs komt ( geen recht meer op beloofde promotie met tv !! ) . Half februari bericht dat we openstaande factuur hebben van 3j geleden (nooit niks van gehoord !?) . Begin maart bericht dat technieker komt in april ??? Blijkbaar misverstand rond adres ! 16maart komt 1 nieuwe simkaart per post aan , 2 spoorloos ! 17maart eindelijk technieker om 14u . 16u30 alles aangesloten . Na half u merken we dat technieker geen 2 mailboxen maar 2 aliassen heeft aangemaakt ! Ondertussen nog geen 2de simkaart . S'avonds plots geen internet meer . 18 maart oef !! Internet werkt terug . Probleem met 2de simkaart opgelost en krijgen compensatie . 19 maart ...terug geen internet !!! Gebeld naar klantendienst ( voor de zoveelste keer) blijkbaar miscommunicatie tss administratie en technische dienst . Word opgelost binnen 24u ? . Dochter kan huiswerk via internet niet...

Tv valt per dag een 10-tal minuten...

Technieker 5 minuten langs geweest en 85 euro moeten betalen, echte schande! Hij heeft dan ook nog eens een stekker uitgetrokken van de gaskachel waardoor we ook nog eens iemand van die firma moesten laten komen en die is ook 5 minuten binnen geweest en kost ons ook nog eens 50...

Kl nr 604129750 Tel nr 003224280228 Myn mama van 87 jaar kreeg op 9 maart ts 14 en 15u een proximus verkoper aan huis voor promotiepack tel + diditale tv. Sorry, maar aan oudere mensen mag dit niet opgedrongen worden!!! Bovendien sprak de verkoper geen NL. Om dit ongedaan te maken, ging ik met het digiboxpacket nr een proximus store en na lang wachten kreeg ik te horen dat ik een volmacht en kopie v myn moeder's IDkaart nodig heb. Ik woon op 1u ryafstand v myn mama. Opzegtermyn is 2 weken. Graag bevestiging dat het digitale tv abonnement geannuleerd wordt zonder kosten! Ik ben zelf proximus klant, maar dit vind ik echt erover!!! Bedankt vr een snel antwoord. Nadine Verbruggen...

Regelmatig valt het tv-signaal voor korte tijd weg. Enkele maanden geleden is dit spontaan begonnen. Dit euvel is enkele weken geleden gestopt maar sinds enkele dagen doet het zich opnieuw voor. We hebben reeds een reset van onze decoder uitgevoerd, echter zonder resultaat. Het kijken naar tv, met regelmatig een zwart scherm, is allesbehalve...

Beste, Een personeelslid (naam helaas tot op heden ongekend) heeft mijn gsm verkeer (uur + gsm nummers met wie ik contact heb gehad) doorgegeven aan derden zonder mij hiervan vooraf op de hoogte te brengen of zonder enige officiële toestemming van mijnentwege. Dit is een strafbaar...

Betaling uitgevoerd op 3/1 immers gestructureerde mededeling vergeten melden.. ondertussen al 8 aanmaningen gehad al en nu zever ik niet 10 keer voor gebeld!!!! Iedereen bevestigt mij de betaling!!!!!!!!ok!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! En toch krijg ik tot op vandaag immers 3mnd verder nog aanmaningen, inclusief dreigingen van dat ze incasso bureau gaan raadplegen laatste maal gebeld op10/3/2015 Stopzetting abonnement doordat het zodanig op ons zenuwen werkt die facturen en smsen dat er een openstaand saldo is!!!! het gaat...

Mijn zoon Bourgonjon Arno,kreeg zijn rekening op 16feb en betaalde ze op 19feb,hij kreeg zijn factuur op 16maart voor de betaling van maart en er staan aanmaningskosten voor 16feb bijgerekend,dit vindt ik niet kunnen,in januari was hij te laat met zijn betaling omdat hij dacht dat het via domicilering dit deed,maar men spreekt hier van 16feb, het gaat hier om €13! wij vinden dit niet kunnen,daar wij met 4pers vaste klant zijn en dit 1maal gebeurd is op al die jaren! Wij denken er aan onze contracten op te zeggen,indien dit niet kan opgelost...

Ik heb vanmiddag mijn nieuwe Digibox gekregen, helaas vond de leverancier het niet nodig om mijn nieuwe afstandsbediening er bij te overhandigen, ik had die namelijk ook graag gehad... Mijn vriendelijke grtjs. De Bruyne...

uur tot totZeker 10 maal gebeld omdat er voordurend storingen zijn op de lijn 2 dagen zonder T.V. beeld is ,50dat normaal?? Nu wacht ik op een beloofde telefoon van Proximus van 9 uur deze morgen tot13,50 Ik wordt het moe van nutteloze tijd te verspillen en de T;V staat nog altijd open in de hoop van ????...

Via de telefoon de storingsdienst te bereiken (druk 1 druk 2 druk 3 en zo verder en dan als resultaat niks. Ik wil gewoon mijn kastje vervangen van internet, naar de winkel gegaan te eenvoudig, eerst storingsdienst bellen voor een nummer en zo,...

Geachte ik ou-issa wil even zeggen dat ik er juist een heel onvriendelijke vrouw aan de telefoon hab en ze heeft ook de telefoon neer gelegt wat ik niet kan aanvaarden ik ben nu al jaren klant en al vele keren gebeld maar heb het nog nooit meer gemaakt.... mijn vraag was ivm met een factuur en zei dat ik vorige week ergens had gebeld en de persoon toen hab mij gezegt dat ze mij gingen terug bellen maar dat was nog niet gebeurt ze zei mij oke uw nummer is ......... ik zei ja maar ze hadden al gezegt dat ze mij gingen terug bellen maar was nog niet gebeurt ze antwoorden heel grof ja mevrouw dat heb je al gezegt!!!! ik vroeg haar om beetje vriendelijker te zijn maar ze werd steeds onvriendelijker e, ik zei als jij niet vrienderlijk bent wil ik iemand anders aan het lijn en ze zei dag mevrouw en ze legde telefoon neer... vind het niet kunnen ik heb nooit problemen gehad met jullie wou dit toch wel melden of het uit maakt weet ik natuurlijk nie? het was iemand van de facturatie een zekere...

Sinds 3 weken hebben we een internet en tv pack van proximus aangeschaft. Er werd ons verzekerd dat er geen installatiekosten waren en nu 3 weken later komen ze af, dat we dan toch 120 euro moeten betalen. Zeer onterecht en natuurlijk komen ze daar mee af, nadat de 14 dagen bedenktijd zijn afgelopen. AFZETTERS. We zijn juist weggegaan van Telenet omdat we niet tevreden waren, maar na de verplichte 6 maand contractduur keren we zeker terug. Bedankt Proximus voor de...

Dit al gedurende een...

Diverse keren contact gezocht met Proximus, nooit een duurzaam voorstel en oplossing voor de zeer slechte wifi ontvangst via twee Wifi-Bridges - Denk er aan satelliet te...

Ik kan geen sms'jes meer sturen. Mijn mobiel internet werkt dan weer wel, het is enkel met sms'jes sturen dat het niet werkt (Proxiumus fout 28 komt op mijn...

Sinds eind september 2014 heb ik aan uw diensten (meestal in uw winkel van de Bist in Wilrijk, soms telefonisch), om onze twee abonnementen naar een terug te brengen. Omwille van, vermoed ik, incompetentie van uw personeel blijf ik facturen ontvangen voor het nummer 000139756. Hiermee laat ik u weten dat ik, - voor het klantnummer 000139756: uw factuur van 16 februari 2015 nr. 6513784178 van 6,40 euro niet zal betalen de terugbetaling van uw factuur van 18 januari 2015 nr. 6511301801 van 8,17 vraag en het bewijs dat dat abonnement afgesloten is; - voor het klantnummer 610896225: de activeringskosten van 50 euro van de factuur 6512044168 terugvorder. Het is de bedoeling dat ik als abonnement behoud: - vaste lijn voor het nummer 03-440 07 29 - GSM voor het nummer 0495-67 13 84 - een internet abonnement voor de bbox2-5971 (wifi + televisie, basisabonnement). Anderzijds laat ik uw weten dat het signaal van de wifi helemaal niet stabiel is. Het gebeurt regelmatig dat...

Op mijn vorige factuur stond 50€te veel,kon geen verbinding krijgen met gsm,zijn naar de winkel geweest voor uitleg volgens bediende had ik een verkeerd paswoord van belgacom en heeft dit veranderd kon verder niets doen. na 2 uur bellen eindelijk binnen geraakt de fout opgelost. Op de factuur van deze maand staat nu 20,04€ extra diensten geleverd door derden!!!Door een fout van Proximus moet ik 20 € extra betalen om dat je simpelweg van het kastje naar de muur word gestuurd!!! Bovendien is mijn PC volledig ontregeld door het veranderen van mijn Belgacom paswoord WIE GAAT DAT BETALEN,,??? bovendien wacht ik al 3uur op een sms van Uw gratis 6000 nummer dat ik na 15 minuten zou krijgen werkt al zo goed als de rest!! niet...

Beste, Vorige maand werd het nummer van mijn dochter (12j) ineens afgesloten. Bleek dat er een openstaand bedrag niet was betaald. Ik had al gevraagd om facturen enkel per mail op te sturen, en niet per post. Blijkbaar waren ze toch nog met de post opgestuurd, en heb ik