Comments on: Klachten over Proximus

By: botterberg mario

botterberg mario — Thu, 01 Jan 1970 01:00:00 +0000

hallo,

mercie LESTER B voor mij in de zak te zetten,wat zei dat proximus mijn boete ging betalen door het veranderen van mobistar naar proximus,leugenaar,en internet beter dan telenet en goedkoper juist ommekeer jullie zijn bedriegers van proximus lester b
em hdmi heb ik ook niet dat jij zei dat het bij jullie ook hebben,leugens,en vervalings van mijn contract je heb mijn vrouw haar gsmnr verandert en niet het mijne,als ik niets van je meer hoor ga ik verder stappen doen tegen je,en zou willen dat jij je probleem met mij oplost want ben razend bedrieger lester b

By: Joris

Joris — Thu, 01 Jan 1970 01:00:00 +0000

Eind maart naar een nieuw tariefplan overgestapt, omdat ik toch altijd over de limieten van mijn oud tariefplan ging. Voor 110€ incl. BTW zou ik zogezegd onbeperkt bellen en 200Mb mobiel internet mogen verbruiken. Begin april krijg ik al een bericht dat ik over mijn limiet zit, dus klantendienst gebeld en gevraagd of het nieuwe tariefplan al actief is.
Ja natuurlijk, geen probleem, alles is geactiveerd….

Nieuwe factuur zegt 272,19€!!! Lijkt me veel, toch?

Klantendienst gebeld (4e keer al) en zij kunnen er zelf niet meer aan uit….

By: geens robert

geens robert — Thu, 01 Jan 1970 01:00:00 +0000

wij kregen een faktuur bnnen van proximus voor een bedrag van85 euro. Heb gebeld met de klantendienst en ze zeggen dat we ringtones gekregen hadden, wat wij dus niet gevraagd hebben. Ik vindt het absurd als ik geen ringtones vraag waarom ze me dat aanrekenen. Ik ben hier niet mee akkoord . Gaat uw diensten hier iets aan doen?

By: Vankrinkelen harry

Vankrinkelen harry — Thu, 01 Jan 1970 01:00:00 +0000

Oktober 2009 naar Belgacomshop Wilrijk bestelling pakket TV-Telef-Internet.
Aansluiting moet nog binnengelegd worden.
Toezegging Belgacom werken en aansluiting worden verricht op 30 November (2009).
30 November niemand gezien wel GSM oproep ontvangen Belgacom medewerker met volgende vragen:
-Waar bevindt zich Uw straat?
-Wat bevindt er zich tegenover Uw woning?
-Ligt er reeds een kabel in de straat?
-Wie woont er links en rechts van U.
Op mijn vraag of Belgacom nog diezelfde dag zou langskomen ,ah zeker niet men zal nog iets laten weten.
-2 weken later contactman Belgacom meld ons dat het niet meer voor einde 2009 zal zijn dat de aansluiting zal plaats hebben.
Eind December Belgacom verantwoordelijke meld ons telefonisch dat hij nu met verlof gaat en in January 2010 terug contact zal opnemen.
2e week January 2010 zo geschiedt met ded vermelding plaatsing gebeurd op 3 April.
3 Maart aanwezig en werkelijk er daagt een firma op in onderaanneming die het kabeltje
binnenlegt en een stekker voorziet.En weg zijn ze met de vermelding dat de Belgacom technieker in de nammidag zal langskomen wat enkele uren later ook gebeurd.
De brave man heeft de digicorder bij en de modem.Hij overhandigd deze geeft wat modelinge toelichting hoe ik deze moet aansluiten checkt of de telefoon het doet en weg is hij.Ik bel een kennis op met de vermelding dat ik vanaf nu bereikbaar ben op^het vaste nummer enz. en vraag om mij terug te bellen om te checken.Alles OK!
Eén uur later:Zelfde technieker Belgacom staat voor de deur en meld me dat ik nog niet kan beschikken over de drie aansluitingen!Want er zou iets mis zijn in een centrale kabine iets verderop.
Dag later naar Belgacomshop Wilrijk alles vermeld en we krijgen te horen dat de hoofdkabel in de straat niet meer voldoet om nog een aansluiting te maken!
Besluit: op 23 Maart zal Belgacom een nieuwe kabel voorzien in onze straat en dan de aansluiting kunnen maken.
22 Maart contact met Belgacom Wilrijk met de vraag of wij s’anderdaags daar moeten aanwezig zijn?Antwoord NEEN wan het betreft werken inde straat.
23 Maart GSM oproep van Belgacom technieker die zegt voor onze deur te staan om de aansluiting NA TE KIJKEN omdat er mogelijk iets verkeerd is met de lijn?
Navraag bij de buren leert ons dat er op 23 Maart totaal geen werken zijn uitgevoerd in onze straat!
Enkele dagen later 2 aangetekende schrijvens verzonden naar:
- Belgacom klachtendienst
- Ombudsman/vrouw
Reactie van ombudsman/vrouw klacht is aanvaard en zij hebben Belgacom een ultimatum gegevens tot 8 Mei met de vraag een verklarting te geven over deze manier van werken.
Van Belgacom totaal niets gehoord of gezien in verband met ons Aangetekend schrijven.
Frapante is dat op 22 April l.l. er een faktuur in de bus zat voor het betalen van 224 Euro voor de aansluiting.Blijkbaar weten ze ons dan wel te vinden als het op betalen aankomt.
Faktuur doorgegeven via geregistreede fax aan ombudsman/vrouw aangezien we 2 dagen hebben geprobeerd om deze te bereiken wat niet lukte.
En nu afwachten maar wat er uit de bus komt.
Eén ding is zeker Belgacom hoeft voor ons niet meer we trekken onze plan wel.
En betalen doen we zeker niet !

By: Pelgrims Bert

Pelgrims Bert — Thu, 01 Jan 1970 01:00:00 +0000

Zowel proximus als mobistar zijn in hetzelfde bedje ziek. Op 22/7/2009 ging mijn echtgenote naar het Wijnegem Shopping Center, daar overhaalde ze haar om over te stappen naar een ander contract voor 3 toestellen. Enkele dagen later ga ik op de webstek kijken want op het document waren geen voorwaarden te vinden, de voorwaarden waren voorgelogen. Dat heb ik telefonisch geannuleerd. Daags later word al het belkrediet gestolen door proximus. Daarop heb ik de 3 contracten aangetekend opgezegd binnen de wettelijke termijn. Daarop kreeg ik een rekening van 3×150€ en onkosten om te bellen alhoewel het eerste uur gratis was. Dan naar de ombudsdienst maar die antwoorden amper en doen niets.Uiteindelijk moest ik de 450€ niet betalen en verontschuldigingen maar een aangetekende brief hebben ze nooit ontvangen zeggen ze.Nu 9 maanden later hebben ze het ontstolen belkrediet nog steeds niet terugbetaald. Sinds januari betaal ik ook mijn rekeningen niet meer. In november 2009 overgestapt naar mobistar en net hetzelfde gezever. Politici heb ik aangeschreven en die doen juist NIETS buiten poen scheppen.

By: Boey Dirk

Boey Dirk — Thu, 01 Jan 1970 01:00:00 +0000

Ik heb via verkoper Lester B. de overstap gedaan voor mijn gsm van telenet naar proximus.
Dit ging makkelijk gaan direkt simkaart gekregen en zodra de oude niet meer werkt nieuwe plaatsen en klaar is kees.
Dan kwam het heb nu reeds 5 dagen geen verbinding meer met mijn gsm, Lester 3 keer gebeld maar antwoordapparaat, probleem vermeld maar geen reactie.
Klantendienst gebeld daar kunnen ze niets doen?
Wie moet het dan doen Mobistar of Base misschien ik begrijp het niet meer.
Hoe kan ik nu ooit nog vertrouwen hebben in Belgacom of proximus.