Klachten over Renault

Wat doet Renault?

Renault S.A. is een Franse fabrikant van personenauto’s, bedrijfswagens, trucks, tractoren en vliegtuigmotoren. Het concern is opgericht door Louis Renault en is een groot gedeelte van zijn bestaan staatsbedrijf geweest, onder de naam Régie Nationale des Usines Renault.

Helpdesk Renault: 078 05 11 15

Klantendienst Renault: 078 05 11 15

Website: www.Renault.be

Meld uw klacht bij De Ombudsman via www.ombudsman.be

Alternatieven voor Renault:


Deel deze klacht(en) met uw vrienden en kennissen:
  • Facebook
  • Twitter
  • Google Bookmarks
  • email
  • del.icio.us
  • StumbleUpon


Hier adverteren?

Er zijn 24 klachten:

  1. 12/01/2012katrien devlieger :

    Begin juni 2011 had ik serieus ‘start’-problemen met mijn Kangoo. Ik
    had al op menig forum gelezen dat dit een typisch probleem is van de
    Kangoo en dat een nieuwe sleutel een oplossing kon zijn, maar ook dat
    deze stelling niet steeds opgaat… Ik belde dus naar mijn garage
    (Devos-Capoen Menen) om mijn probleem te melden. Daar vroegen ze mijn
    chassis-nummer (waardoor ze de leeftijd van mijn wagen GOED konden
    nagaan) en stelden voor om een nieuwe sleutel te bestellen. Dit zou
    echter even duren… Een week later kreeg ik het verlossende
    telefoontje: mijn sleutel was binnen en ik mocht de auto
    ‘binnenbrengen’. Mijn vreugde was echter van korte duur: ik kreeg al
    snel een telefoontje dat ‘de sleutel’ niet paste of niet werkte omdat
    mijn auto te oud was… (tiens, dat hadden ze wel kunnen ZIEN voor ze
    een nieuwe, BEHOORLIJK DURE SLEUTEL, moesten bestellen….) Voorlopig
    kon het ‘probleem’ dus niet opgelost raken: het stuurslot/blokkering
    bleef hardnekkig ‘ambetant’ doen… Uiteindelijk kwamen ze tot het
    besluit deze stuurblokkering gewoon te verwijderen…Voor mij goed,
    als mijn auto maar opnieuw zou starten. Van de factuur werd enkel
    gezegd dat ‘de bazin’ zou moeten beslissen wat er zou aangerekend
    worden, omdat wij de sleutel niet nodig hadden èn eigenlijk ook niet
    wilden betalen! Enfin, wij kregen geen factuur toegestuurd tot deze
    morgen we een gepeperde factuur ontvingen: een nieuwe sleutel + 5,8
    uur werk….. Nu vraagt een mens zich af…..hoe is dit mogelijk?
    Bijna 6 maanden na datum een factuur ‘out of the blue’ met een
    aangerekend goed waar wij NIETS mee kunnen aavangen (een sleutel die niet werkt
    op mijn auto) + ‘zoekwerk’ van de garagisten betalen, die met al hun
    ervaring toch BETER zouden moeten kunnen. Dit is niet de eerste keer
    dat wij ‘twijfels’ hebben over ‘de professionaliteit’ van deze
    verdeler. Mijn wagen is oud, dat besef ik en is nodig aan vervanging
    toe. Ik wens geen ‘grote’ kosten meer te doen aan deze auto maar heb
    dus toch nog een gepeperde rekening mogen ontvangen. (intussen heb ik
    nog kosten gehad aan mijn auto, hersteld door een onafhankelijke
    garagist – verdict: bij het doorsnijden van een ‘bepaald’ kabeltje, had
    ik een lekkage…rarara??). Ik heb sindsdien ook alleen maar problemen met mijn centrale vergrendeling. Wij hebben nog een bedrijfswagen, op naam van
    de zaak (Espace) die ook aan vernieuwing toe is, maar mijn keuze van
    nieuwe wagen zal zeker bepaald worden door de ‘slechte’ service die ik
    nu heb gekregen. Graag uw mening hierover.

  2. 10/01/2012willems :

    renault Grand Scenic. 90.000 km gedraaid en p[recies 4 jaar ou. Dus garantie vervallen. Automaat schiet steeds uit de versnelling en melding op display vedrschijnt “transmissie controleren”. Dealer Autozenter zegt dat dit eerst 500 kost en kan uitlopen naar 1500 tot 2500 euro. Ik ben van mening dat hier een fabrieksfout van Renault aan de hand is. Opgave van dealer is dat een automatische versnellingsbak minstens 270.000 tot 300.000 km mee moet gaan. Euvel ook gemeld aan Renault NL en vermeldt dat ik uit mag gaan van een verwachtingspatroon van deze kilometers en van mening ben dat de kosten voor herstel voor rekening van renault zijn.. Heb intussen gelezen dat dit probleem bij meerdere aut.versn. van renault voorkomt. Zielig dat dealer zegt dit niet te weten. Dealer en Renault NL geven eigenlijk geen enkel uitsluitsel over coulance enz. Service en antwoorden zijn belabberd en klantonvriendelijk. Geen enkele empathie met gevoelens van klant.

  3. 6/01/2012Jaspers :

    Vorig jaar een nieuwe twingo aangekocht, daarvoor is een offerte opgemaakt met daarop de inruilwaarde van de huidige auto. De huidige auto gaat kapot nog voor het moment van overdracht m.a.w. ik mag voor de kosten op gaan draaien bij reparatie hiervan. Een derde partij stelt voor om de auto op te kopen (hoger dan de inruilwaarde die renault heeft geboden) en bovendien neemt hij het mankement op de koop toe. Voor de zekerheid stel ik de dealer de vraag of het goed is om in plaats van de inruilauto het bedrag te overhandigen. Ik krijg hier geen reactie op! Voor de zekerheid neem ik contact op met het hoofdkantoor. Ik stel dezelfde vraag en zij stellen dat de stap in premie blijft staan minus het bedrag van de inruilwaarde huidige auto. Na deze bevestiging ga ik akkoord met het voorstel van de derde persoon. Ruim een week later neemt de dealer alsnog contact met mij op dat hij niet akkoord is, indien ik de auto zelf ga verkopen. Helaas pindakaas de auto is inmiddels verkocht en terughalen gaat niet meer lukken. Voorstel van renault is dat er nieuwe offerte wordt opgemaakt, waarin ik een paarhonderd eurietjes lichter wordt gemaakt.. en dat omdat ZIJ niet reageren op een gestelde vraag. Het maakt niet uit welke keuze ik had gemaakt als ik de auto had omgeruild, had ik kosten moeten maken voor reparatie en geef ik ze de inruilwaarde in geld mag ik bijbetalen omdat ze dan weer niet genoeg aan je verdienen. In de voorwaarden van renault staat nergens vermeld dat je, je auto niet zelf mag verkopen. Sterker nog je blijft eigenaar met alle daarbij voorkomende kosten, behalve dan als je de auto verkoopt want dan blijkt dat je misschien wel niet eigenaar bent van je eigen auto!! Wat ze er voor het gemak maar niet bij vertellen is dat er heel veel winst wordt gemaakt met de doorverkopen van de inruilauto’s. Op de offerte wordt geen vermelding gemaakt van het eventuele winstbedrag want dan blijkt dat de auto die je hebt aangekocht vele malen duurder is. Dat is dus anders als in de reclame van renault staat.

    Ik wil dat renault zijn eigen verantwoording neemt in deze. Nogmaals wat had ik dan moeten doen? Ik ben tevreden als zij de offerte laten staan zoals deze is opgemaakt mij bij laten betalen omdat niet reageren is geen optie en als klant moeilijk te begrijpen. Wat mij betreft nooit meer renault.

  4. 5/01/2012iwan :

    klacht renault megane 2.0 16V 160.000 km

    Ben helemaal klaar met renault. Hebben een nieuwe Renault megane 2.0 16v gekocht in 2005 en heeft nu 160.000 km gelopen blijkt hij naar een jaar vol te lopen met water. Gekocht in duitsland nieuw en na een jaar ingevoerd in nl. Toen we naar een nl garage RENAULT KOOPS IN ASSEN gingen met het probleem van het vollopen van water begon de ellende en maar klagen dat ze zelf weinig vergoed kregen van renault “alleen hardware werd vergoed maar niet de uren” Ben 8x terug geweest naar de dealer 2x flinke ruzie gehad en nog steeds niets opgelost. auto loopt achter de bestuurders stoel gewoon vol met water.steeds de bekleding in en uit elkaar halen doet ook weinig goeds en ben 2x met meer schade teruggekeerd “dus wat ze zelf kapot hadden gemaakt bv afdekplaatjes van de boxen vastzetten met silicone kit omdat de dopjes te duur waren of de gordel hoes in de duerstijl die gescherd was en niets zeggen” Ondertussen de auto wel daar in onderhoud dikke rekeningen voor beurten afgelopen jaar 2x 1500 euro moeten betalen en nu weer de krukaskeerring stuk en het vliegwiel kosten 1900 euro . Ben nu overgestapt naar een andere garage weer een beurt gehad en die vertelde mij leuk dat er zaken niet uitgevoerd waren bij vorige beurten wat toen wel had moeten gebeuren bij RENAULT KOOPS IN ASSEN . ik nakijken op de rekening en ja hoor wel op de rekening gezet!!! Het is een grote boeven bende die renault en het is jammer dat je de mensen er niet meer op kunt vertrouwen in wat ze moeten zouden doen en waarvoor je ze betaald. Nou RENAULT KOOPS IN ASSEN van mij krijg je niets meer en mag het eigenlijk niet zeggen maar hoop dat je snel failliet gaat zodat je nog niet meer mensen kan oplichten.

    voor mij nooooit geen renault meer.

  5. 5/01/2012stefan :

    Juni 2011 een scenic gekocht uit 2006 fulll option 15 d uit 2006 met 82000 euro 13400 euro
    sinds juli reeds 42 dagen in garage gestaan met oa egr stuk wielsensoren stuk centrale vergrendeling stuk linkervoorveer ophanging stuk batterij stuk allerhande storingen boordcomputer met als klap op de vuurpijl nu dasboard volledig uit gevallen wagen weer minimaal 10 dagen kwijt.(kostprijs herstelling circa 900 euro )
    Nu valt dit nog onder garantie maar wij hebben toch besloten als wij volgende week onze scenic terughebben deze terug gaan in te ruilen daar wij na de garantieoeriode ons blauw gaan betalen aan gebrekn die deze wagen nog in petto heeft.
    Renault een topmerk denk het niet.

    Ben benieuwd wat wij gaan krijgen in een andere garage als inruilwaarde als is het maar 4000 euro gaat hij toch weg ik heb er mijn buik meer dan vol van.

  6. 18/12/2011pierre :

    Ik heb dus ook 2 franse wagens gehad en ik kan alleen maar zeggen,koop dit niet meer .Koop een koreaan of een jap en er zal veel zorg vermeden worden.Er wordt in die landen veel nauwkeuriger en meer punktueel gewerkt als hier .Ik spreek uit ondervinding geen franse auto meer.

  7. 7/09/2011Robert Wellens :

    goede middag.
    Ik ben de trotse eerste eigenaar van een renault kangoo familiewagen 1.5 cdi( bouwjaar 2005).
    Reeds meer dan 2 jaar sukkel ik met mijn centrale vergrendeling ( sleutel + reservesleutel). Het opening en sleutingsmechanisme op de sleutel is volledig stuk.
    Tot op heden heb ik mijn wagen altijd langs binnen moeten vergrendelen en sleutel in de bestuurdersdeur steken om auto volledig op slot te doen. Ik heb zolang gewacht omdat ik dacht dat renault dit wel zou aanschouwen als zijnde een fabricage fout in de sleutel. Ik vind het onverantwoord dat renault hiervoor 135 euro vraagt per sleutel.
    Het gaat enkel om 1 kant plastik dat vervangen moet worden aan de sleutel.
    bedankt

  8. 8/08/2011tamara de haeck :

    Beste,

    In januari een mégane coupe besteld die begin april geleverd zou worden.
    Eerst levering voor onbepaalde tijd uitgesteld wegens de problemen in Japan.
    Daarna eind mei zou hij begin augustus komen.
    Nu tel gehad dat we hem woensdag mogen gaan ophalen maar als we naar enige compensatie vragen voor de extra wachttijd en kosten die we ondertussen gehad hebben stuurt onze dealer ons wandelen met de woorden “renault geeft geen compensaties”.
    Een vriend bestelde in november een traffic en kreeg in maart en aanloopwagen , een andere kennis kreeg extra korting omdaty ze langer op haar sceniq had moeten wachten.
    Volgens test aankoop hebben we wel degelijk recht op een extra korting of vergoeding maar ik wreet niet hoe en van wie ik deze kan bekomen.
    Overmorgen moeten we immers de auto gaan halen en betalen.
    Wie weet raad

  9. 8/08/2011Willi Rijlant :

    Sedert 27/06/2011 probeer ik my in te schrijven in My Renault.be. maar zonder resultaat. Blijbaar is het probleem dat de wagen werd aangekocht in Frankrijk. Vandaag heb ik voor de derde maal kontakt op genomen met de klantendienst en werd er mij nogmaals beloofd dat dit zo spoedig mogelijk zal worden opgelost.
    Zo spoedig mogelijk???? wat mag ik mij daar bij voorstellen?

  10. 2/08/2011van troyen andy :

    hallo

    begin november 2010 heb ik bij garage Teirlinck in Sijsele-Damme een dacia duster besteld met een SUVpack, ik heb de auto nu van 21 februari in men bezit, en nu 9 maanden (!) na bestelling heb ik nog steeds mijn SUV pack nog niet, terwijl dit al betaald is; na meerdere telefoontjes te doen bij garage Teirlinck in Sijsele-Damme weten zij nog altijd niets over een leveringdatum. kan er hier al gesproken worden over een eventuele compensatie voor het lang wachten? want het hangt echt al serieus men kl*ten uit.

    mvg

    een zeer ontevreden klant (!)

  11. 20/06/2011Dewael Alex :

    Ik heb een renault Velsatis 2200 privelege uitrusting bouwjaar 05- 2003 met 142000km
    op de teller ik heb onlangs een nieuwe turbo en intercooler laten instaleren.
    kostenplaatje 2500euro!!! nu trilt hij tijdens het stationeir draaien en dat zou te wijten
    zijn aan een defekt vliegwiel. als dat vervangen wordt moet ook de koppeling en god weet wat nog vervangen kostenplaatje nogmaals een 2700euro. normaal mag dat met deze gereden km niet voorkomen. heb ik nog recht op een financiele tussenkomst van renault? ik heb nu mijn vijfde renault in gebruik.

  12. 7/06/2011Dominique Dubois :

    Ik heb 2 Renault Laguna, 1 van 2010 en 1 van 2007. Geweldige auto’s maar ik heb denk ik de slechtste garage van België. Hanswijck in Mechelen.

    MijnLaguna 2007 – Onderhoud, ik heb samen met een medewerker van de Garage Hanswijck 50 minuten gespendeerd om zaken te vervangen herstellen. Dit ging van wieldopjes tot nieuwe ruitenwissers, remmen + klein onderhoud – kostprijs 1.564EUR. De dag van mijn afspraak wisten ze van niets. Er was niets besteld en bovendien het was hun schuld niet omdat niets herleidbaar was. Ik kon niet aantonen dat ik er geweest ben.
    Die zelfde persoon heeft zich immers nooit gexcuseerd, sterker nog, hij heeft cynische houdingen zodra ik deze “K..” garage binnentreed. Tegemoetkoming noppes want zij zijn niet in FOUT. Ze spenderen meer tijd aan om hun onschuld te trachten te bewijzen dan problemen op te lossen. Ronduit belachelijk.

    Laguna 2010 – Dit is een Full option (GT uitrusting) 2.0 130pk.
    - Dit is mijn bedrijfswagen, bij de bestelling had ik nadien een kleerhanger gevraagd om mijn vest netjes te kunnen ophangen. Dit was niet mee geleverd, geen probleem, kan nadien makkelijk geplaatst worden. 1 jaar heb ik hierop moeten wachten !!! De verkoper in Kwestie S.Sporen heeft mij per mail bevestigt dat hij die heeft doorverkocht omdat ik nooit hem heb opgebeld. Dit is een omgekeerde wereld. Het is mijn fout.
    Na mijn eerste onderhoud, factureren ze mij ipv de leasing maatschappij. Hier wacht ik nog steeds op een credit nota. Ze blijven mij herinneringen sturen per post. U moet weten dat de leasing maatschappij per mail heeft bevestigt dat dit moet worden gefactureerd aan de leasing maatschappij en niet naar de particulier.

    Sterker nog, ik kreeg reactie van het kader per mail. Zeer uitvoerig beschreef hoe onschuldig ze hier wel zijn en dat dit berust op een fout.
    Ik geef ze voordeel van de twijfel. En we zijn weer vertrokken geen reactie, geen telefoons, geen mails, gewoon niets, … . Je kan hier concluderen dat de waarden van de kaderleden worden doorgevoerd door hun verkopers. “Niet reageren, geen service geven enkle de €uro’s tellen.

    Besluit – NOOIT leasen wij nog een auto bij garage Hanswijck in Mechelen en ik raad het iedereen af. Ons bedrijf is van plan om de leasing eerder te stoppen omdat ik teveel tijd investeer in deze futiliteiten. Ik word betaald om mijn werk te doen niet om de haverklap te moeten mailen, telefoneren, opzoeken, …. Puur tijdverlies

    Indien er een garage die wel de gevraagde (wij betalen voor service) kan leveren, geef gerust een seintje.

    PS – Ik heb alles mail correspondentie van het voorbije jaar, ik wil deze gerust forwarden naar mensen die interesse hebben om mijn verhaal te staven. Want het is zo absurd.

  13. 24/05/2011Van Dyck Betty :

    Op 4 juni 2010 kocht ik een Renault Megane Berline 1.5Dci, na korte tijd kwamen de problemen, vanaf de wagen gestart is en je een klein beetje gas wil geven ontstaat er een knetterend geluid. Soms na verloop van tijd als de motor een beetje is warm gelopen verminderd het geluid, maar nu zijn we bijna een jaar verder en het geluid wordt feller en feller en blijft nu zelfs met warme motor. het lijkt soms of je met een tractor rijd ipv met een nieuwe wagen. Klacht bij renault klantendienst heeft niets opgeleverd, integendeel ze sloten het dossier af met de vermelding dat ook nieuwe Renault wagens dit hebben….tof. Als ik dat op voorhand had geweten had ik wel een ander merk gekocht. De garage in Dendermonde treft geen schuld die hebben het geluid ook vastgesteld en al 4 nieuwe injectoren vervangen. Aanvankelijk dacht men dat het de software was, de auto zou tussen de euro 4 en 5 norm zitten en daar zouden veel softwarefouten in zitten. Maakt mijn zaak niet! Nadien waren de injectoren volledig zwart…ik zou teveel gas geven. Dient een auto niet voor mee te rijden, ik ben helemaal geen brute rijdster die constant gas geeft als gek. Ik kan moeilijk op rollantie rijden niet?! De software werd ook al afgesteld, geen resultaat. Dan dacht er een zekere Bernard expert bij Renault dat het zou liggen aan het feit dat ik diesel tank met teveel derivaten in bij Shell of Total Fina. Helaas moest ik hem teleurstellen want ik tank elders. Men weet zich bij renault gewoon geen raad, maar de klant blijft in de kou en de garantieperiode gaat stilaan verder zonder oplossing.De garage wil nog een rekeneenheid vervangen maar dit mag niet van Renault, tenzij op kosten van de garage of van mij. Sorry maar ik betaal niet voor hun fouten tijdens garantieperiode. Wat nu? Rechtsbijstand is er ook mee bezig maar helaas nog geen verder nieuws.

  14. 16/05/2011Scott Daniel :

    Dit is mijn derde Renault een Megane Grandtour Dynamique luxe 1.5 ci 82 van bouwjaar 2005 vanaf het begin had ik problemen met mijn sloten en in de eerste 2 jaar zijn er zeker 2 nieuwe sloten ingestoken + een resem nieuwe schakelaars uiteraard op garantie na mijn verloop van garantie ging het gewoon verder dan was het die deur die ik niet kon sluiten als ik uitgestapt was allee dat het er op neer komt dat er eigenlijk maar 1 deur meer goed werkt ,naar garage geweest en prijs gevraagd om te herstellen bestek gemaakt ongeveer 250 euro eigenlijk kan dat toch niet..heel mijn familie heeft al zoveel Renaults gekocht maar ik denk er stilaan toch aan om te veranderen van merk en zal ook mijn familie aanmoedigen om dat te doen.

  15. 6/05/2011René Mertens :

    Geachte,

    Ik rij al een aantal jaren met Renault Senic (voertuigindentificatie: 647370490) en sinds kort is mijn instrumentenpaneel of mijn boordcomputer uitgevallen. Mijn voertuig heeft amper 75.000km gebold. Mijn garage wilde dit herstellen door een nieuwe te plaatsen maar ik schrok danig van de kosten: 731,84Euro plus plaatsing. Via het web vernam ik echter dat mijn probleem geen alleenstaand feit is. Ik vond een zeer groot aantal meldingen van het identiek probleem. Het gaat hier blijkbaar over een fabricatie fout waarvoor Renault mijns inziens aansprakelijk is. De printplaat van het electronisch circuit is slecht geplaatst en slijt door en dit veroorzaakt het euvel. Ik verwacht daarom ook van Renault een ernstige tussenkomst om deze fout te herstellen. Ik wil ook andere potentiele Renault klanten verwittigen om dit en andere fouten te melden. Ik ben van plan om dit probleem ook via andere kanalen kenbaar te maken.

    Graag asap een reactie want ik wil dit probleem zo snel mogelijk opgelost zien.
    Rene Mertens
    Renault klant sinds 1972
    Turnhout

  16. 17/04/2011Henri Beliën :

    Mijn vader, een vaste Renault klant, kocht16/9/2010 zijn 2e Renault bij Garage Cooreman in Peer.
    Het betreft een nieuwe Scenic III 1.5 DCI 110 FAP.
    Voordien had hij ook reeds 2 Renaults gehad.

    Er werd een trekhaak bijgekocht en gemonteerd door garage Cooreman.

    Toen mijn vader de trekhaak in gebruik wilde nemen voor de eerste keer (eind maart 2011), bleek de elektrische installatie van deze trekhaak niet in orde te zijn.
    De achterlichten, stoplicht en pinkers funtioneerden niet.

    Hij heeft direct contact opgenomen met de garage, deze hadden geen tijd en konden hem niet helpen.
    Hij is daarom naar een andere filaalhouder gegaan en heeft daar de trekhaak laten nakijken.
    De trekhaak bleek elektrisch verkeerd te zijn aangesloten !
    Garage Deckers uit Kaulille voerde deze herstelling uit.
    Hij moest hiervoor 142.35 € betalen.

    Ik vind dit ongehoord.
    Een nieuwe wagen, een nieuwe trekhaak en dan dergelijk werk afleveren en geen service geven ?

    Het vertrouwen in de eerste garagist is serieus geschokt.

    Wat vind Renault België hiervan ?

    Graag reactie aub.

  17. 2/03/2011Kats :

    Onlangs kocht ik een “Fluence” en na enige tijd ondervond ik een zeer storend “geklots” in de wagen. Dit is te merken bij een volle tank. Het verdwijnt als er 10 à 12 liter uit de tank is. Na contact met “Renault Belgium” kreeg ik te horen dat de fabriek er niets aan wil verhelpen en dat ik er moet mee leren leven. Voor mij is dit de eerste en ook laatste renault. Veel beloven en weinig geven doet de zotten…………

  18. 21/02/2011Jan Jans :

    Onze Renault Scenic 1.5 dci van 2006 is ook ter ziele. Maakte spontaan rare geluiden tijdens het rijden met 120 km per uur. ANWB gebeld, die verklaarde dat het niet gezellig klinkt, geadviseerd rustig naar Renault garage te rijden, aldaar gekomen verklaarde men dat het minstens 3600 euro gaat kosten om het weer gaande te krijgen. Auto weggedaan.

  19. 2/02/2011vanryckeghem d. :

    na vele onverklaarbare mankementen(die volgens de garage niet onder garantie vallen) en meer dan 4000euro kosten besluit ik mijn clio grand tour van 2008 te verkopen garage wijgert hem over tenemen voor 7000euro terwijl de marktwaarde +-90000euro is… met rede:deze wagen is gedeeltelijk herspoten terwijl ik totaal geen weet heb van deze ingreep(dat waarschijnlijk plaats vond tussen het transport en de verkoop aan mij) maar bij na vraag kunnen ze mij er niks over vertellen en vinden ze er niks van terug. ze zetten mij met de rug tegen de muur. wat moet ik doen?

  20. 27/01/2011Lingier Kris :

    Bij mij het zelfde probleem als bij Deckers Gilbert . Ik heb een renault trfic dubbele cabine besteld 8 september 2010 op mij bestelbon staat ; levering 15 december 2010
    bij navraag op deze datum werd mij verteld dat het pas voor begin januari 2011 zal zijn.
    terug heb ik gebeld begin januari dan werd mij verteld da hij 20 januari word geleverd!
    20 januari 2011 bel ik terug ; sorry mijnheer het zal 24 januari 2011 zijn !! 24 januari verteld men dat het 28 januari 2011 zal zijn. op 26 januari 2011 ben ikzelf naar renault vermeire in oostende gegaan voor meer tekst en uitleg. Nu blijkt dat hij nog in brussel staat en dat hij zelfs nog moet omgebouwd worden naar dubbele cabine. is dat geen schande !!! badankt om mij aan het lijntje te houden !!!!

  21. 18/01/2011deckers gilbert :

    op13sept bestel ik een duster bij de garage reynaers te tienen.levering op 21dec.geen auto bij navraag op 30dec.levering zou gebeuren eerste dage n van januari.geen auto geleverd hij zou staan in het centrum tohtod 09-01-2011.de verdeler belooft levering op14-01-2011.ik nam kontakt met klanten dienst na doorvewijzing van verdeler.met de vraag van de juiste leverings datum.en waarom de wagen zoveel vertaging heeft er werd een dossier opgesteld met de v ermelding dringend.dossir 1-198067205 .ik neem kontakt op met de verdeler en krijg als leverings datum 18-01-2011 . op 18 jan krijg ik telefoon van uit aarschot uw auto word vandaag geleverd. bij de leveransier vallen ze uit de lucht resultaat nog altijd geen auto .vertrouwen in de verdeler en renault helemaal kwijt.

  22. 17/09/2010mauvire :

    Helaas zijn er maar al teveel ontevreden klanten van Renault.
    Ik kan mij dan ook aan de lijst toevoegen.
    Onze Reanult scénic 1.5 dci, Mer du Nor van 2006 met 143.000 km, viel na amper 20km en na een grote onderhoudsbeurt van 1.300 € in panne.
    Vandaag, 17.09.10 verdict; nieuwe motor, goed voor zo’n 6000 € kosten. Renault wilt niks horen, zegt wel dat het “niet normaal is”… Zo’n wagen is geen wegwerpvoorwerp, waar wij zomaar zo’n bedrag op tafel voor kunnen neerleggen. Klachten over dergelijke voorvallen zijn overal te vinden op het net… Wat doet Renault eraan???

  23. 28/05/2010Maron Scholly :

    Hallo ik heb via renauld een bus gekocht die is van 2008 die heeft nu 50.000 gelopen zoals u aan het email adres ziet heb ik een plakkers bedrijf .maar goed het volgende is aan de hand de bekleding van mijn bus is een het verslijten een de bestuurderskant en daarbij ook nog de armsteun ervan terwijl ik die niet vaak gebruik .
    Ik hoop op een goede afwikkeling van dit probleem ,ik ben goede klant bij renault mijn luxe auto is ook een renault .
    Met Vriendelijke Groet Plakkersbedrijf M.scholly u kunt ook bellen onder het nummer 043813198 Of ned 0653438422

  24. 28/04/2010De Laet Peter :

    klacht Renault Scenic:
    onze Renault Scenic 1.5Dci, 105pk, is op een leeftijd van nog geen 6 jaar en op 111 000 km total loss verklaard nadat de motor spontaan uit mekaar gevallen is. Alhoewel hij altijd op correcte tijdstippen op onderhoud is geweest kon de garage dit blijkbaar niet voorkomen en wisten ze ook geen oorzaak te geven.
    Wat is er juist gebeurd: toen we op de autostrade tegen 120 km/u reden hoorden we een harde knal en konden nog tijdig en zonder ongelukken naar de kant. Na het openen van de motorkap zagen we al direct dat het goed mis was. Alle olie liep nl onder de wagen vandaan. Resultaat: gat in de oliekarter door losgeslagen onderdeel van de motor. De techniekers van de officiële Renault garage konden ons geen antwoord geven op de vraag hoe dit is kunnen gebeuren. Ze wisten enkel te zeggen dat wij pech hadden en dat het heel veel geld ging kosten. Met zo’n uitleg kom je nergens. Wij vragen ons af of wij niet te rade kunnen bij Renault zelf. Het kan toch niet dat zo’n jonge motor met die km-stand zomaar uiteenvalt! We weten dat er nog identieke gevallen bestaan. Het gaat hier over een fabricagefout die voor ons spijtig genoeg uitgekomen is nadat de garantieperiode afgelopen was. Wij zijn bijgevolg alle vertrouwen in Renault voorgoed kwijt en door dit voorval +/- 5000 euro lichter gemaakt zonder enige compensatie van de garage/Renault. Welbedankt Renault!

Plaats uw klacht hier:

Mogelijke alternatieven voor dit bedrijf/product: