Klachten over Telenet?

Heb je klachten over Telenet? Beschrijf dan op onze website je klacht. Je bereikt er niet alleen veel mensen mee maar hopelijk krijg je ook een oplossing aangereikt!

RECENT GEMELDE KLACHTEN

Yelo tv kan ik gebruiken op 4g zonder dat het meetelt maar messenger werkt...

Ik ontving vandaag mijn telenet afrekening. Tot mijn verbazing werd er 24,95 € aangerekend voor Playmore.\r\nIk heb dit nooit (bewust) aangevraagd. \r\nIk heb onmiddellijk de optie uitgeschakeld, maar zou het aangerekende bedrag ook willen geannuleerd zien, omdat ik geen playmore besteld heb !\r\n\r\nZijn er nog mensen die dit meegemaakt hebben met...

Blijkbaar 2 dagen te laat betaald.Vervaldag 31/10 rekening betaald 3/11 .Meer als twintig jaar vaste klant geen enkele keer te laat betaald.Ik vindt dit echt schandalig ...

Na een telefoongesprek werd mij door Telenet gevraagd/aangeraden over te stappen naar wigo i.p.v. Telenet + andere GSM provider. Na overschakeling (5gsm simkaarten) + bestaand abonnement (Fiber 2000) blijkt er een eenmalige extra kost van +-90€ Op de eerstvolgende factuur te staan. Telenet financiele dienst kan niets doen omdat er via een ingewikkelde uitleg wordt verteld dat je de opzegging voor een vorig abonnement en factuur nieuw abonnement de oorzaak is. Ik heb hier niet om gevraagd, daar werd tijdens de vorige verkoopstelefoontgesprekken (tot 3keer toe) niets over verteld, Telenet factureert zonder vooraf de klant te informeren en stelt mij voor een voldongen feit. \r\n\r\nDe mogelijke besparing wordt met deze factuur de komende jaren teniet gedaan. \r\n\r\nSchandalige praktijk van een internetprovider. Update: Na 3 werkdagen nog steeds geen nieuws van de...

Ik heb ineens 108 euro staan bij extra verbruik hoe kan ik dat...

Begin deze week een probleem op mijn vaste lijn.\r\nIk bel de klantendienst voor een afspraak hulp aan huis via een technieker.\r\nTechnieker komt langs kijkt na wat de probleem is en uiteindelijk nieuwe modem geïnstalleerd.\r\nWe hadden nog geen internet en daarop zei de technieker dat er een probleem was aan hun kant iets vastliep ik weet niet wat.....hij kon de installatie niet afwerken.\r\nHij beloofde dat probleem in korte tijd opgelost zal worden.\r\nIk heb na een tijdje klantendienst terug gebeld. \r\nNa het luisteren wat en waar mijn probleem is, zei ze vriendelijk dat ik na een uurtje terug moest bellen.\r\nReden daarop zei ze dienst die eigenlijk dit soort zaken afhandelt is onbereikbaar. Leuk hé.\r\nIk zit dus zonder internet, telefoon en wifi en weet nog altijd niet wat de probleem is.\r\nWe vroegen voor herstel van onze telefoon lijn en ze zetten ons volledig offline.\r\nIn mijn ogen kan dit veel...

Ja, ik was enkele dage te laat. De rekening is dan betaald en de herinnerings kost wordt gedateerd 2 dagen na dat ik betaald heb. resultaat nog eens € 10,00 extra. Ben bijna 20 jaar...

Tussen 11/05 en 23/05 kon telenet geen internet garanderen,gezien er van thuis gewerkt word en er tijdens die periode een drietal conference calls voorzien waren,heb ik een oplossing gevraagd,antwoord :eens van op kantoor werken(barcelona),dus geen oplossing,dan maar een locatie gehuurd in nevenliggende gemeente,fa mei 100% voor 2/3 dienstverlening. Tijdens mijn verlof een fa laattijdig betaald,dus 10€ herinneringskost,ik heb die 10€ niet betaald als compensatie voor de geleden schade in mei,ondertussen is deze 10€ er 30 geworden en mijn mobiele diensten afgesloten,3 maal tel contact gehad en klachtenbrief ingevuld,steeds hetzelfde antwoord:van onze regels kan niet afgeweken worden,dus geen compensatie...

Beste \r\nMij werd 98 euro beloofd in een telefonisch gesprek met de verkoopdienst voor alle producten, dus alles inbegrepen en niet voor 3 of 5 maanden. Daarom had ik eerst opgezegd omdat de facturatiedienst hiermee niet akkoord ging omdat ik geen nieuwe klant was. Nochtans was mij dit beloofd. Daarom heb ik overwogen om over te stappen naar de concurrentie. Na een telefonisch contact ben ik niet overgestapt omdat men dit ging nakijken. Dus er zijn twee gespreken geweest over de prijs van 98 euro. Toen heb ik naar de ombudsdienst telecommunicatie geschreven omdat ik niet akkoord was omdat er eerst zelfs sprake was van 120 euro verschil 22 euro per maand. Ondertussen heb ik van deze dienst nog niks vernomen. Aangezien ik nu een twee rekening heb ontvangen ondertussen met een bedrag waarschijnlijk 103 euro ipv de beloofde 98 euro maar toch goedkoper dan de 109 euro voordien, hiervoor dank als het bedrag ook na 3 of 5 maand niet weer stijgt, want hiervan heb ik ook nog geen bevestiging...

IK EIS EEN RECHTZETTING DAT ER IETS FATSOENLIJKS OP TV KOMT EN DAT DE RECLAME EN DE HERHALINGEN AAN BANDEN WORDEN GELEGT HEB EEN WIGO ABONEMENT EN TREKT OP NIKS !\r\nwil dat er iets aan gedaan word zo niet stap ik op !\r\nen betaal ik niet meer...

Ik ben Christophe Desmet, ik ben Vrijdagavond toegekomen in Nieuwpoort\r\nen heb moeten vast stellen dat mijn digicorder gedeactiveerd was.\r\nResultaat een gans weekend zonder tv, blijkt dat er vorige maand iemand nieuw in het gebouw is komen wonen en dat de technieker van Telenet de aansluitingen voor de nieuwe persoon op de poorten heeft aangesloten die voor mij bestemd waren.\r\nResultaat een gans weekend zonder...

De enige efficiënte dienst is duur factureren. De rest is een ramp. Wifi in de zaak; NIHIL. GSM verbinding; RAMP. Sms naar nederland 0,4 euro het stuk. Heb de internationaal optie. Afzetterij en geen...

Mijn ma is 83 jaar. Verleden week kreeg ze een mail van Telenet dat PLAY actief was en dat dit 10€ per maand ging kosten.\r\nHet activeren van PLAY dient te gebeuren door middel van een code. Zij kan dit onmogelijk zelf gedaan hebben, daar ze geen weet heeft van een code.\r\nAangezien ze alleen woont, is het nogal duidelijk dat niemand anders dit zou kunnen gedaan hebben.\r\nBlijkbaar zijn we niet de enige als ik dit forum hier lees.\r\nDit is pure oplichting! En moet stoppen. Zonder kosten moet dit rechtgezet...

Een link wordt me toegestuurd vanaf 8850 in slecht Nederlands op...

Heb basic internet. Abonnement internet is per kalendermaand maar de aanrekeningsperiode is blijkbaar van de derde van de maand tot de tweede van de volgende maand (ze maken het zichzelf dus blijkbaar moeilijk). Bij gebruik van extra internet volume wordt dit altijd tweemaal aangerekend ! Zal te wijten zijn aan het feit dat de aanrekeningsperiode deels in twee maanden ligt. Bij klacht hierover krijg ik het te veel betaalde bedrag wel terug maar het probleem van de dubbele aanrekening van extra internet volume lossen ze niet...

Telenet aanpassen wachtwoorden lukken niet meer( niet als hoofdgebruiker en sub gebruiker). speedtest lukt ook niet meer.\r\nVerschillende applicaties kunnen niet meer aangepast worden, dit al gedurende enkele weken.\r\n\r\nWij hebben ook het sterk vermoeden dat onze 200 snelheid drastisch verminderd...

Eind vorige maand kreeg ik de email Welkom bij Play. Ik nog iemand van mijn familie had dit aangevraagd dus telefoneerde ik naar telenet voor uitleg.\r\nZij beweerden dat dit wel was aangevraagd via mijn digicorder. Omdat je de aanvraag via een code moet bevestigen en ik de enige ben die de code kent is dit onmogelijk.\r\nMijn ander familieleden waren op het moment van aanvraag trouwens niet thuis.\r\nNu moet ik 10 euro opzegvergoeding betalen voor iets dat ik niet aangevraagd heb??????????????????????\r\nIk verdenk telenet ervan dat zij ons iets willen aansmeren om hun nu al grote winsten te verhogen.\r\nIk vind dit een zeer spijtige zaak en heb mijn vertrouwen in al hun diensten...

Onlangs stapten we met onze bedrijf over van Orange naar Base-Telenet. Dit bleek de meest economische beslissing. Echter niet de meest efficiënte. Ons bedrijf telt een aanzienlijke personeelsbezetting. Genoeg mensen om wat ongenoegen te verzamelen. Onderbreking gesprek, onmiddellijk op antwoordapparaat, zelf geen gemiste oproep notifiëren....Je weet dus niet dat klanten je willen spreken. Er is geen spoor. Orange was niet optimaal maar base-Telenet gaat lopen met de tittel van \"worst operator in...

Waarom is mijn King abonnement opgeslagen ? verleden maand nog altijd 15 Euro , zoals contract was aangegaan ,nu is het op mijn aanrekening van \r\nnu plots 1 Euro duurder geworden !!!! en zonder verwittigen .\r\nmijn klantnummer...

In April belt Telenet nadat ik probleem had gemeld over slecht werkende digicorder. Ze verontschuldigen zich en bieden me, als trouwe klant; als compensatie tijdelijk een extra zenderpakket aan.Aangezien ik in de eerste maand de opzeg niet heb gedaan wordt deze \"gratis\" service door hen stilzwijgend verlengd en dien ik volgens hen te betalen...\r\nDeze overeenkomst heb ik nooit op email of op papier van hen ontvangen.\r\n2° maand is extra pakket na een klacht van mij stilgelegd doch de factuur van 10 euro blijft openstaan.\r\n\r\nde klantendienst beweert dat ze steeds voldoende uitleg geven (LOL), dit staat zo geregistreerd in \"hun systeem\" en ik dien dit dus te betalen of ze gaan juridische stappen ondernemen.\r\n\r\nbedankt telenet,\r\nEEN TROUWE...

Overgestapt op Wigo. Medewerkster van Lommel deelde mee dat we dezelfde dag (18/09) geactiveerd zouden worden. Niet dus ! Heb teruggebeld en ze zou het nakijken en terugbellen. Niet dus ! Dan maar klantendienst gebeld (19/09). Er waren nog ontbrekende gegevens. De vriendelijke medewerker heeft me vriendelijk te woord gestaan en de gegevens alsnog genoteerd. Om 23.30h mail gekregen om Log-in gegevens aan te maken op klantsite. Verschrikkelijk ! Ben er meer dan 1 uur mee bezig geweest. Verbinding viel steeds weg, foutmelding......etc. Volgens de man van de klantendienst zouden de voorbije nacht de 2 simkaarten, inbegrepen in Wigo abonnement vannacht geactiveerd worden. Niet dus ! Dadelijk nog maar eens bellen naar klantendienst. Heb al spijt dat ik dat Wigo abonnement genomen...

Al vier jaar betaal ik voor twee digicorders terwijl ik maar 1 aansluiting heb. In het jaar 2014 heb ik hierover al melding gemaakt waaraan blijkbaar geen gevolg werd gegeven?\r\nNa telefonisch contact deze morgen hebben ze mij verteld dat ze maar drie maand kunnen terug gaan betreft...

Het afgelopen jaar hebben we om de haverklap problemen met de dienstverlening van Telenet. Geen internet, telefoon of TV. Vanmorgen was het opnieuw zover. Via mijn (proximus) gsm Telenet gebeld. Ze kunnen wel komen vandaag maar dan moeten we 235 EUR betalen! Anders komen ze morgen in de loop van de dag. Dat is pure chantage. Stel dat iedereen zo zou...

Ik ben al 20 jaar vaste klant bij telenet. Heb betalingsmoeilijkheden en sta daarom achter met 1 factuur. De factuur wordt daarom iedere maand met 2 weken achterstand betaald. Telenet rekent mij daarom iedere maand €10 herinneringskosten aan en sinds september 2018 betaal ik \r\n€15 herinneringskosten. Verwerpelijke praktijken! Ik ga nu zoek naar een goedkopere...

Factuur via mail betaal 23 van de maand extra kosten en ben al 20 jaar klant ontvang geen papieren meer en ga nu nog de rekening betalen zonder de aanmaning kosten en verander van provider...

Al 4jaar bij Telenet met alles + Play more en sinds het laatste jaar enorm veel klachten... Om te beginnen waar ik me het ergste in erger, je betaalt uw abonnement, maar voor wat? Hier in Heist-op-den-Berg heb ik nergens ontvangst, maar betalen moet ik wel. Heb de klantendienst er al 5-6x voor gebeld, telkens kreeg ik het antwoord dat ze hier aan de masten gingen werken voor beter bereik. De voorlaatste keer beloofde ze me een versterker voor in huis, want ja, ze verwachten dat je 24/7 thuis bent... Dat je buitenaf geen bereik hebt, uw probleem dan... En als ik dan zei dat ik vaste lijn heb, dus thuis altijd al bereikbaar ben en buitenshuis ontvangst wil hebben, krijg ik weer het antwoord \"er staan werken gepland aan de masten voor Heist-op-den-Berg\". De laatste keer toch maar eens naar een compensatie gevraagd, want was ondertussen al 8maand aan het betalen zonder dat ik ontvangst heb, maar niets gekregen, zelfs geen gratis film naar keuze, want ik kreeg tenslotte al de versterker...

Ik was een tevreden Telenet klant tot begin dit jaar toen Telenet besloten heeft om van GSM operator over te schakelen.\r\nNu zitten we via Base en ondanks dat we hier op 100m een zendmast hebben staan is het bereik enorm slecht.\r\nHet Proximus netwerk is stukken beter.\r\nIk vraag me trouwens af of je als bestaande klant dan niet het recht hebt om van operator te veranderen zonder boetes of resterende kosten omdat Telenet eigenlijk zonder mede weten van de gebruiker een wijziging hebben aangebracht in hun toen nog goed werkende netwerk.\r\n\r\nIk hoop dat ze er vlug iets aan zullen...

Ik had tot enkele weken terug 3 digicorders. Aangezien er 2 haast nooit gebruikt werden, gaf ik die op 8/8/2018 binnen in het Telenetcenter in de Kattestraat in Aalst.\r\n\r\nMaar, daar gebeurde er een fout.\r\nDe medewerker schrapte de enige die wel nog in dienst zou moeten blijven. Dit merkte ik toen ik \'s avonds naar TV wou kijken en ik prompt de melding kreeg op elke zender \"U hebt geen abonnement voor deze zender\".\r\nDe dag erop belde ik naar de Telenet klantendienst en een mevrouw hielp me verder en bevestigde de fout en kon via de back-office de digicorder die ik niet had ingeleverd terug in dienst zetten. De 2 andere stonden nog in dienst in hun systemen en ze beloofde deze aan te passen zodat ik geen verder abonnementsgeld meer zou moeten betalen daarop.\r\nAlles geregeld. Of toch niet?\r\n\r\nOp 17/8/2018 kreeg ik een brief van Telenet, waarin ze oproepen om net die digicorder die ik niet had ingeleverd, alsnog binnen te leveren, anders zou ik een extra aanrekening...

Heb van vrijdag 31aug 2018 tot zondag avond 2september 2018 in het buitenland geweest en kon met mijn gsm niks meer doen.was niet bereikbaar kon zelfs niet meer bellen.vanuit duitsland tweemaal naar telenet gebeld om telkens minuten aan de telefoon te hangen om dan te horen dat alles in orde was.NIET DUS; tweemaal hetzelfde verhaal ;zal het eens nakijken meneer maar alles is in orde; kost me nog geld om vanuit het hotel te moeten bellen naar telenet die me dan wandelen stuurde met een uitleg waar ik niks aan had. resultaat belangrijke oproepen gemist.eenmaal over de belgische grens ging alles wel. dus het probleem zal zeker niet bij mij gelegen hebben .ze vroegen zelfs of ik mijn simkaart er niet had uitgedaan.moet ik daar voor betalen om zo een belachelijke uitleg te moeten...

Sinds verleden week kon ik niet op internet met mijn gsm galaxy s7 edge, ik ga naar telenet in wijnegem, de persoon die me hielp, kon het niet instellen, hij zei bel eens naar telenet, dus ik bel van morgen naar telenet, \r\nalles was in orde, ze zeiden me ga eens naar de telenet winkel \r\n ik terug naar telenet in winegem, ik had dezelfde verkoper die me hielp, hij plaatste een nieuwe simkaart, en nog ging het niet \r\nIk zei hem dat ik verleden week mijn gsm had binnen gebracht bij fixit omdat mijn glas van het foto, apparaat kapot was, ha dat zou dan de dader kunnen geweest zijn. Ik naar fixit, die man heeft alles na gekeken binnen in mijn gsm , er was niks mis en alles was in orde, maar hij kon wel mit zijn eigen simkaartje op internet, maar niet met het mijne. \r\nIk terug naar telenet, en de man van fixit ging mee met mij. dis die zelfde verkoper bekeek het nogmaals en kon niet op internet, hij belde dan met telenet en eindelijk hadden ze het dan gevonden, mijn instellig stond...

\r\n\r\n\r\nHeeft u een dringende lening nodig om uw bedrijf te financieren of voor welk doel dan ook? we zijn gecertificeerd en legitiem en hebben een internationale gelicentieerde leningverstrekker We bieden leningen aan bedrijven, bedrijven en particulieren aan tegen een betaalbare rente van 2%. Het kan een korte of lange termijn lening zijn of, zelfs als u een slechte kredietwaardigheid heeft, zullen wij uw lening zodra we uw aanvraag ontvangen. wij zijn een onafhankelijke financiële instelling. We hebben in de loop der jaren een uitstekende reputatie opgebouwd door het verstrekken van verschillende soorten leningen aan duizenden van onze klanten. Wij bieden gegarandeerde leningdiensten van elk bedrag aan burgers en niet-staatsburgers. Wij bieden eenvoudige persoonlijke leningen, commerciële / zakelijke lening, autolening, leasing / apparatuurfinanciering, schuldconsolidatielening, woninglening, enz. Voor alle burgers en niet-staatsburgers met ofwel een goede of slechte...

Ik weet niet wat er gebeurd is, maar we hebben een rekening gekregen van 329,32€. Nu heb ik intussen wel gezien dat de 4G bij mijn echtgenote is blijven aan staan ipv WIFI. Het hoge bedrag doet me wel nadenken over het feit of ik niet beter op zoek zou gaan naar een goedkopere oplossing. Mijn schoonzoon, een IT-er zegt dat die in elk geval wel bestaan....

Is al een paar keer dat ik aangerekend word voor 4€ door een SMS zenden naar het nummer 6054! En zou niet weten wanneer en waarom ik dit zou gedaan hebben? Mvg Cappoen Michael....

Daar ik al jaren telenet klant ben en ze me het al zeven jaar een beloften hebben laten gelden is het van vandaag plots gedaan , ik dacht dat een afspraak voor zolang je telenetklant ben deze blijft ,dat was de afspraak over zeven jaar, maar ja wie zijn wij het zijn toch maar de kleine die alles moeten en niets kunnen . Daarom zou het beter zijn als telenet ons iets beloofd van het ook op mail te zetten maar dat is alleen maar in het voordeel van telenet as er iets op mail word gezet , zo kunnen ze bewijzen dat het op mail staat maar niet voor ons want dat gaat niet .Maar als je naar telenet beld dan krijg je te horen dat het gesprek word opgenomen , wel dat ze het dan maar eens goed gaan beluisten voor ze iets veranderen van afspraken die niet meer kunnen gedaan worden ...

In juni krijg ik last met mijn internetverbinding en WiFi. Ik bel de klantendienst en ze sture iemand die zegt dat hij niet Alles kan meten omdat hij niet de juiste apparatuur bij zich heeft. Hij laat een andere collega komen van Infrax die mij zegt dat alles in orde is maar dat mijn kabel in mijn woning slechte signalen heeft. Dit is uw probleem, ik kan u niet helpen, los dit zelf op.\r\nOndertussen heb ik al een nieuwe modem geprobeerd op aanraden van Telenet, maar nog steed dezelfde problemen. Ik laat een elektricien komen die zegt dat hij ook niet weet watbte doen.\r\nRadeloos ben...

Als bedrijf hebben wij via TELENET twee dagen zonder internet gezeten... Geen verwittiging vooraf. Er waren blijkbaar werken in de straat.\r\nOnlangs werd de prijs opgetrokken voor \'betere service en dienstverlening\'. Ik nam dan contact met de business dienst om klacht in te dienen. Jammer mijnheer maar we kunnen hiervoor geen compensatie voorzien... Ongelooflijk toch. Je betaalt veel geld als bedrijf om een goede service te hebben, dan verwacht je tenminste toch dat je op de hoogte wordt gehouden en zeker een compensatie als dit meerdere dagen problemen oplevert. Tijd voor het openstellen van de markt voor meerdere providers...

Op 17/8 is telenet werken komen uitvoeren in onze regio ter verbetering van de diensten.\r\nSindsdien hebben we niet anders als storingen op onze tv en heel traag internet.\r\nKlantendienst zegt ons dat het probleem aan onze kabel ligt en dat wij deze moeten vervangen, op onze kosten...

Ik belde om 10.26 naar telenet ivm onterechte rekening die schoonmoeder kreeg en werd uiterst onbeschoft te woord gestaan....ze praatte gewoon door me heen en gaf geen echte...

Hallo, sinds enkele dagen kan ik niet meer bellen van Telenet naar lyca...


Op 3 juli sloot ik het contact met telnet af vanwege de facturen die veel hoger waren dan de vastgestelde prijs.Na 2 maanden na het annuleren van mijn contract krijg ik een factuur van 107,55 euro en een andere van 47 euro.Na veel onderzoek heb ik meerdere malen telent om de reden voor dit wetsvoorstel .Ik antwoordde dat de facturen voor de abonnementen van hier Ik heb niet in dit opzicht en pas na 2 maanden gebruik te stellen weten noemden ze me een rekening sturen zonder mijn...

Op 3 juni sloot ik het contact met telnet af vanwege de facturen die veel hoger waren dan de vastgestelde prijs. Na 2 maanden na het annuleren van mijn contract krijg ik een factuur van 107,55 euro en een andere van 47 euro. Na veel onderzoek heb ik meerdere malen telent om de reden voor dit wetsvoorstel .Ik antwoordde dat de facturen voor de 3 gsm abonnementen zonder mijn goedkeuring ...

Op dinsdag7 augustus 2018 hebben wij een telefoontje gedaan naar telenet winkel in GENK om te vragen of zij misschien nog de gsm samsung galaxyA6 hadden en ja die waren er nog . Dus liet ik mijn partner naar GENK gaan om er twee te kopen ze kwam in de winkel en zij zei dat wij juist gebeld hadden voor de gsm samsung galaxy A6 waarop de medewerker zei dat zij even aan het ander loket moest wachten daarna ging de verkoper zich omkleden om naar huis te gaan hij keek mijn partner schuin en lachend aan en vertrok waarop mijn partner aan het wachten was om geholpen te worden na dat er zes personen waren voor gegaan ging mijn partner vragen wanneer zij aan de beurt was waarop de andere medewerkster vroeg of zij een ticket had en mijn partner het ticket op de toonbank legt en vroeg naar de gsm waar wij voor getelefoneerd hadden en als het de nagel op de kop was kreeg zij die niet mee omdat ik er zelf niet bij was terwijl zij mijn paspoort en klantnummer in haar handen had sorry ik was net...

Op maandag 13/08/18 is mijn modem van Telenet kapot gegaan. Via klantenservice liet een medewerker mij weten dat een technieker kon langstkomen(gratis), maar dit enige tijd ging duren of ik kon zelf de modem vervangen door de modem om te ruilen in de dichtbijzijnde Telenet-winkel. Dat laatste werd mij uitdrukkelijk aangeraden. Dus ik koos om deze zelf te vervangen. Ik ben deze gaan omwisselen en kreeg een nieuwere versie mee. Omdat de oude modem tegen de muur vast gevezen was, wou ik ook de nieuwe tegen de muur vastzetten. Terwijl aan het vervangen was, bleek dat de coax-kabel te kort was, omdat het ophang-systeem anders is. Ik bel naar Telenet-klantenservice met de vraag of ik een andere kabel kon krijgen. De persoon aan de telefoon zei, dat er dan een technieker moest langskomen en de kosten werden doorgerekend of ik moest zelf een nieuwe coax-kabel kopen. Terwijl als een technieker was langst gekomen dit allemaal gratis was. Ik vond dit schandalig en zei dat dit niet kon. De...

Ik ben buiten bundel gegaan met data download, en had via de telenet app op mijn toestel ingesteld dat bij 2Gbyte download ik zou verwittigd worden. Helaas gebeurde dit niet, en ik krijg zo maar effen 1589 MByte aangerekend. Ik vermoed dat ze de app regelmatig updaten zodat de instellingen mogelijk veranderd dienen te worden, waarvan je niet op de hoogte bent. Ik ben intussen overgestapt naar Orange, 69€/maand met 8Gbyte download, gratis onbeperkt GSM\'n en digitale TV met meer posten dan bij Telenet....

Mijn zoon is buiten bundel gegaan met zijn data gegaan en moet 195€ betalen.\r\nHij heeft geen enkele waarschuwing gekregen dat zijn bundel op was.\r\nHet is een schandalig bedrag om bij te betalen en Telenet legt de schuld bij mij omdat er geen limiet was ingesteld via de app.\r\nDat had ik wel gedaan maar is blijkbaar veranderd...

De ontvangst van telenet zowel internet als sms versturen trekt op geen kloten ! \r\nIk overweeg serieus om naar proximus te gaan echt , ben dit strontemoe maar de factuurtjes moeten mooi op tijd betaald zijn hoor !...

Ik heb een smartphone huawei p smart in promotie gezien aan de prijs vab 159 euro. Ik ben vandaag in de Telenet winkel in Sint Niklaas geweest en kan daar geen reserveren dus moet ik alle dagen met de fiets naar daar om te horen of er een beschikbaar...

De factuur werd betaald 3 dagen na vervaldatum , toch krijg ik op 1 augustus een herrinnering dat er 10€ extra zal aangerekend worden op de volgende factuur , nochtans mogen er vanaf 1 juli geen herrinneringskosten aangerekend worden voor de eerste aanmaning = dus onwettelijk kosten aangerekend ...

Ik heb de volledige maand juli problemen gehad met Yelo play in het buitenland nl. Spanje.\r\nWe kregen altijd de melding dat we ons niet in de EU bevonden, terwijl al de rest werkte zonder problemen - zelfs Netflix.\r\nIk kreeg alléén maar leugens te horen dat het aan de wifi zou liggen maar dat klopt dus langs geen kanten want het hebben ons eigen wifi netwerk en andere publieke geprobeerd met steeds hetzelfde resultaat. Alles wat met telenet te maken had werkte...

Na een telefoontje werd mij door Telenet aangeraden over te stappen naar wigo i.p.v. king . Nu blijkt zr een eenmalige extra kost van 90€ ?? Niet over gesproken ?...

ILLUMINATI SECRET SOCIETY Dirección: Suite 85, Ikeja Shooping Mall, Lagos País: Nigeria Tel: +234 (0) 7053245519 Sitio-website: Illuminati.com E-mail: illuminatibrotherhood754@gmail.com PROCEDURE VAN DEELNEMEN AAN DE GROTE ILLUMINATI-TEMPEL VAN GELD EN KRACHT, WORD LID VAN DE ILLUMINATI whatsapp onze agent + 2347053245519of mail of (illuminatibrotherhood754@gmail.com) Ben je een zakenman of -vrouw, politiek, muzikant, student, wil je rijk, beroemd, krachtig in het leven zijn, word lid van de Illuminati broederschap cultus vandaag en krijg direct een rijke som van. 1 miljoen dollar per week en een gratis huis. waar je ook kiest om te leven in deze wereld en krijgt ook 350.000 US dollar per maand als een salaris ... VOORDELEN VOOR NIEUWE LEDEN DIE LID WORDEN VAN ILLUMINATI. 1. Een Cash-beloning van USD $ 120.000 USD 2. Een nieuwe slanke droomauto ter waarde van USD $ 150.000 3.Een Droomhuis gekocht in het land van uw keuze Eén maand geboekt Afspraak met Top...

Goeden dag BPOST Ik zou van Telenet een aantal rekeningen moeten gekregen hebben per brief maar ik heb die nooit in mijn brievenbus terug gevonden. Nu moet ik een boete van 10 euro betalen door nalatigheid van BPOST. Ik zou zeer graag een rechtzetting krijgen dat ik die 10 euro terug krijg van Telenet of degene die de fout heeft gemaakt (BPOST???). Graag een reactie van BPOST van hoe BPOST de oplossing ziet....

Nummer kan niet worden gebeld. Indien toch bereikbaar worden we onderbroken. Telenet komt maar langs indien 85 euro wordt betaald. Ondertussen al nieuwe modem, nieuwe telefoon en kabeltje... want het zou wel eens bij ons kunnen liggen en niet bij hen?!?! Is het nu echt teveel gevraagd een technieker langs te sturen na zoveel jaren trouwe klant? Ondertussen zijn we 2 maand...

De serie the waling dead zijn alle sezoenen verwijderd , en dat haat ik erg want ik keek er iedere dag naar deze serie\'s , ook fair of the walking dead alle sesoenen...

Ben het stilletjes aan beu dat ik met een trage verbinding zit die dan nog geregeld weg valt. Eerder al een persoon van telenet in huis gehad die natuurlijk alles normaal vind en het probleem op de instalatie steekt.De pc binnen gebracht,en deze was ok.Het regent klachten van telenet wisten ze me te vertellen.Vandaag opnieuw verbinding weg én geen service beschikbaar. Kan hier eindelijk een eind aan komen Aub.Mijn geduld met telenet geraakt...

Als ik opneem wordt er meteen afgelegd als ik terugbel krijg ik een toontje te horen! Ik wordt dagelijks gebeld! STOP MET...

Word vandaag lid van het Illuminatin en wordt rijk en beroemd.\r\nBent u een bedrijf Man of vrouw, dominee, politicus, muzikant, dokter, voetballer, student? Wil je beroemd, rijk en krachtig zijn? Word vandaag lid van de Illuminati-broederschap en laat je dromen doorkomen, word vandaag lid en ontvang meteen een bedrag van $ 2.000.000 en $ 400.000 evey maand met een auto en een huis waar dan ook ter wereld, neem vandaag nog contact met ons op via e-mail @ (illumunate.neal666 @ gmail.com) of whatsapp me op...

Ik heb al geruime tijd problemen met mijn wifiontvangst. Ik heb al een technieker laten langs komen voor een oplossing maar zonder resultaat. De enigste oplossing is de wifiversterker die jullie nu verdelen.Een 2tal maanden geleden heb ik mij op de lijst gezet voor de wifiversterker. De werkneemster die ik vandaag aan de lijn had was heel onbeleefd. Toen ik haar de vraag stelde wanneer ik eindelijk een wifiontvanger zou krijgen zei ze leukweg: bel deze namiddag maar eens terug het is nu veel te druk. Dit kan echt niet,geen respect,.... Leer de werknemers dat je een klant steeds met respect moet...

De serie the walking dead is verdwenen, jammer ik zat in de helft van de serie zou graag willen verder kijken....

Telenet blijft maar rekeningen zenden terwijl ik geen klant meer van hun ben en overgestapt ben naar orange ik weet zeker dat alles betaald is wat moest betaald zzijn en heb ook inmidels mijn domicili voor telenet laten verwijderen doch de rekeningen blijven komen lelkens met een aanmaning van 10 euro hoe moet ik dit laten ophouden ik vind niet dat ik mijn domicili moet laten open staan voor telenet want dan houden ze iedere maand van mijn rekening af terwijl dat ze er geen zaken hebben ik heb domicili laten intrekken na laatste...

Telenet weigert zijn klanten op voorhand afdoende te informeren wanneer er risico bestaat op onderbrekingen (internet bijv)....

Indien je over je gsm abonnement gaat met internet beweren ze de laagste prijs aan te bieden per mb terwijl het in werkelijkheid 30keer duurder is. Schandalig en...

In hele kleine lettertjes staat er ( ik heb mijn vergrootglas erbij moeten nemen ). Je gaat een overeeenkomst aan voor 1 maand, na deze maand wordt de overeenkomst voor onbepaalde duur verlengd. ( dat je kosteloos kan opzeggen ) Waarom in zo een klein...

De ondertiteling van teletekst 888 op één en andere posten loopt al heel lang niet synchroon . De televisie en decoder zijn al een poos stroomloos gezet. Het blijft slecht. Kennen jullie een oplossing...

Deze morgend Om half zeven zijn ze met stevig materiaal een stuk van mijn oprit opengebroken terwijl mijn auto 30cm verder stond. Niets communicatie, niets van bericht....

De programma\'s van alle zenders kan je nakijken op de TV-gids van Telenet bij digitale televisie. Merkwaardig is dat een aantal programma\'s van VTM verduidelijkingen in het Frans hebben. Ik heb Telenet al drie maal om uitleg gevraagd. Zij willen echter geen geschreven antwoord geven ondanks mijn verduidelijking dat ik geen telefoons aanvaard. Waarom deze programma\'s van Nederlandstalige zenders ook in het Frans worden vermeld is een mysterie. Bij niet-Nederlandstalige zenders staan bij mijn weten geen vermeldingen in het Nederlands.Bovendien ligt het niet aan VTM want bij Proximus stelt dit probleem zich niet.\r\nBovendien, waarom zijn veel adressen van winkelpunten van Telenet in Brussel enkel in het...

Geen internet mogelijk bij Telenet , Ik heb de klantenservice gebeld en blijkbaar door werkzaamheden een Kabel beschadigd zijn.\r\nGevolg heel de buurt zonder internet tot ongekend tijdstip van herstel....

Telenet laat mensen betalen voor snelheden die men niet eens kan halen. Trouwens weet ik uit ervaring dat niet iedereen dezelfde tarieven krijgt. Lang gedacht dat ze niet zo slecht waren , dom van...

Kreeg een jaar geleden telefoon van Telenet met het voorstel om van product over te schakelen. Meer Mbps, meer Gigabyte, langer bellen, meer downloaden, ..alleen maar voordelen voor enkele €’s per maand meer. Na een maand een extra rekening van bijna 200,0€ te betalen !! Op de klantendienst werd er eerst wat rond de pot gedraaid vooraleer de aap uit de mouw kwam. ‘Omdat u van abonnement veranderd bent moet u opnieuw aansluitingskosten, abonnementskosten, etc betalen. Maar dat had de gehaaide verkoper uiteraard niet verteld toen hij me opbelde met zijn lumineus voorstel....

Ik ben heel ontevreden over Telenet. In plaats van de lang verwachte prijsdaling tegenover onze buurlanden, worden in hier de prijzen verhoogd. Ik ben daar helemaal niet mee akkoord en ik hoop nog veel andere Telenet klanten....

Is de boodschap die ik krijg met mijn mobiel 0472 41 87 69\r\nzijn er storingen in de buurt (wigo...

Su compra se ha realizado corectamente el identificador de su pedido es...

IPhone 6s rose gold met poporn...

IPhone 6 s rose...

Ik kreeg vorige week woensdag telefoon van Telenet dat ze gemerkt hadden dat we wel heel veel storingen hebben op onze televisielijn en daarom gratis een technieker wilden langssturen om het probleem op te lossen. Ik neem een halve dag verlof om de technieker op te wachten die uiteindelijk niets oplost, maar wel de boodschap doorgeeft dat we zelf de distributiekabel die aan de gevel van de buurvrouw hangt om de distibutiekast te bereiken moeten vervangen, omdat deze op verschillende plekken beschadigd is (volgens de technieker door renovatiewerken aan de gevel van de buurvrouw die 8 jaar eerder werden uitgevoerd). De kabel aansluiten komt Telenet doen, maar de kabel leggen is volgens hen verantwoordelijkheid van de eigenaar. Dit lijkt mij niet te kloppen! Voor mij is dat \'veel beloven, maar niks doen\' en daar betaal je dan maandelijks zo veel voor! \r\nNog iemand zoiets meegemaakt?...

Al sinds woensdag zit ik te wachten voor de activering van mijn nieuwe sim kaart van telenet. Al 2 keer gebeld, ze zeiden dat het donderdag gin geactiveerd worden maar toch is het niet geactiveerd, vrijdag gebeld en ze zeide dat het vandaag gibg geactiveerd worden het is bijna zaterdag en moet nu wachten tot maandag om weer te bellen en te vragen of dat ze het geactiveerd hebben ik heb geen tijd om naar de telenetshop te gaan dus het moet telefonisg gebeuren. Telenet heeft de slechtste klantenservice....

Mooi zo telenet, prijzen opdrijven tot daar aan toe, maar zorg ervoor dat het gedaan is dat het halve land plat ligt door jullie gebrekkige service.\r\nhet snelste internet ? veel blabla...

Vorige week had ik contact met de klantendienst van telenet omwille van het niet werken van onze vaste telefoon. Er werd mij gevraagd om de telefoon eens uit de modem te trekken. Daarbij kwam de man aan de telefoon tot de vaststelling dat er sprake was van een dode lijn. Wat is een dode lijn? Kan ik daaraan iets doen? NEEN was het antwoord, ik zal daarvoor iemand langs sturen. Diezelfde dag stond er iemand aan de deur, die gewoon de modem eens afsloot en heropstartte en het probleem was opgelost. Ik was beschaamd dat ik daar zelf niet opgekomen was om de modem eens uit te trekken. Maar anderzijds was ik wel blij met de snelle service totdat ik vrijdag mijn rekening kreeg: 85EURO!!!??? Zijn jullie niet beschaamd? Leer jullie personeel wat beter op zodat ze klanten beter kunnen informeren. Moest de man aan de telefoon gezegd hebben dat ik mijn modem eens moest uittrekken was het probleem ook van de baan geweest en had het me niets gekost. Of laat uw personeel toch op zijn minst de klant...

Een kleine 10 jaar geleden ben ik klant bij telenet geworden. Na de installatie van de modem, ondervond ik regelmatig last van storingen tot het internet enkele maanden later volledig wegviel. Technicus nummer 2 komt langs, de internetverbinding houdt enkele maanden min of meer stand en bam, weer van dat. Ik begin het aardig op mijn heupen te krijgen en laat een 3de technicus de revue passeren. Je kan het al raden, ook deze man is er niet in geslaagd om mij van een deftige verbinding te voorzien.\r\nOp dit punt aangekomen was ik het kotsbeu, dus besloot ik zelf maar voor Macgyver te spelen door de kabel tussen de modem en de distributiekabel te vervangen. Zo kon ik mijn internetverbinding voor enkele jaren met de nodige storingen min of meer aan de praat houden, tot ook dit niet meer werkte.\r\nUiteindelijk besloot ik om toch nog eens een technicus van telenet te laten passeren, die dan ook meteen mijn verouderde modem kon vervangen.\r\nMijn verbazing was groot toen hij mij de...

Onmogelijk om een video conferentie, of internet cursus of online gaming te doen. We zijn zodanig veel onderbroken dar er meer tijd word besteed om te wachten dat wij zich opnieuw kunnen aanmelden om verder te gaan met wat wij ermee bezig waren dan actief bezig te zijn\r\nAl 5 keer “werken om de kwaliteit te verhogen” in 3 maand tijd en het word alsmaar erger en erger terwijl niets bij ons veranderd...

Storingen op onze...

Hieronder mails en de reactie van Telenet, zonder enige vorm van het naleven van de door hun vooropgestelde antwoordtijd na te leven,.... telkens je met één of ander voorwendsel naar Telenet belt wordt je doorgeschakeld, en omdat je boos bent laten ze je nog extra wachten ook,... dit is echt niet klantvriendelijk,;;. Ik stap over naar een andere provider, ik ben het gewoon kotsbeu met Telenet!! Hieronder mail 1 Telenet zondag 13 mei, supporterscommentaar live op Play Sports Is deze e-mail niet goed leesbaar? Hier wel. Word jij voetbalcommentator tijdens de topper KAA Gent – RSC Anderlecht? Beste Eric, Het voetbalseizoen nadert zijn ontknoping. Bij Play Sports willen we iedereen daar van laten mee genieten. Daarom zetten we op zondag 13 mei onze kanalen open voor de topper KAA Gent – RSC Anderlecht. Als digitale tv-klant kijk je dus volledig gratis! Supporterscommentaar En er is meer! Want tijdens de topper KAA Gent – RSC Anderlecht...

Men betaald veel geld voor welke dienst dan ook tegenwoordig.\r\nnu bij telenet krijg je daar nog eens een hoop storingen boven op .\r\nhier in Antwerpen aan het centraal station is het continu onderbrekingen dan heb je internet dan heb je het weer niet.\r\nwaar zijn de tegemoetkomingen voor al die storingen want betalen moet je hoe dan ook te belachelijk voor woorden die...

Geen keuze meer. Kiezn voor meerdere simkaarten is kiezen voor een \'gratis\' huurdecoder van digitale tv. Wie een decoder koopt weet dat hij een extra coax aansluiting zelf moet voorzien. Ik ben al 5 jaar eigenaar eb werd deze week opnieuw klant. Niet mijn eigen decoder werd behouden maar vervangen door hun decoder. De mijne stond bij thuiskomst in de zetel, volledig afgekoppeld. Plezant thuiskomen. Gratis installatie heet dat dan. En dan nog de huur. Bij mijn vroegere whop kreeg ik 8 euro korting. De huur van de decoder ging er af. Nu betaal ik verplicht het volledige wigo abonnement, inclusief een decoder die ik niet nodig heb. ik ga de huurdecoder verkopen. En volgend jaar neem ik TV -Vlaanderen. Maar eerst moet ik nog een gat in de muur maken....


De gsm ontvangst en bijgevolg ook mobiel internet valt uit op het werk sinds 2 weken. Zeer lastig en dit op de noorderlaan in de haven. 10 jaar geleden ben ik van base naar telenet overgestapt voor dit probleem en dan las ik dat telenet base netwerk gaat kopen en gebruiken... ik moest zo hard lachen ook al is het niet...

Betaal bijna 80euro voor snel internet. Download met moeite aan 250kB/ps. Dank u,...

Geen wifi,geen tv,geen telefoon voor de zoveelste...

Alles beloven maar niets nakomen....

Hierbij de link waar ik wil naar verwijzen: https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/mobiel-surfen-in-het-buitenland-deblokkeren/\r\nZodra je in een ander land € 60,5 ( = € 50 excl. btw) mobiele data verbruikt, wordt surfen in het buitenland automatisch geblokkeerd. Dat legt de Europese wetgeving op, om te voorkomen dat je onverwacht hoge kosten moet betalen na je verblijf in het buitenland. Ik krijg nu een factuur van bijna 1.400 €. De blokkering heeft duidelijk niet gewerkt. Ik werd ook op geen enkel moment hiervan verwittigt. Ook in de aanrekening van april heb ik een dergelijke hoge kost...

Sinds we aangesloten zijn bij Telenet (Wigo) hebben wij zeer slecht bereik soms gewoonweg geen service. En het internet is zeker ook niet wat het moet zijn. Voor deze ‘top service’ moet je helaas dan wel betalen!...

Ze zeggen op de speedtest dat ons internet 50mb per seconden gaat maar dit klopt niet!! We kunnen nog niet eens de site zelf opendoen. Pas na 10 minuten gaat een site...

Beide gsm toestellen geven altijd nr niet bereikbaar als je ons probeert te bereiken , wij kunnen ook niet bellen je krijgt direct een tuuttoon !! onze zoon die op bezoek was bij ons had hier in de Arendlaan te Westende hetzelfde probleem maar bij onze kleinzoon die op een andere provider zat was alles ok !!!! dit is dus een TELENET probleem...

Criminal minds is zo maar verdwenen uit het aanbod!...

Er ligt een groot verrasingspakket voor jou klaar! Wees snel...

Overeenkomst van97euro krijg nu fakt van...

Voor de zoveelste maal wil Telenet mij aanrekening per mail aansmeren om mijn leven makkelijker te maken....


Factuur op tijd betaald en mij toch een aanmanning aanrekenen? Ik bel telenet op,en zeg dat het een vergissing is wordt er gewoon neergelegt op mij. Arogante personeel!! Dringent bijschooling nodig!! Klant is koning is ver te zoeken...

Net terug uit Duitsland Brodenbach nauwelijks internet gehad . meestal niveau \"E\", heel uitzonderlijk \"H+\". Gewoon rampzalig, enkel meldingen komen binnen, niets kunnen openen zelfs het geocachen lukte niet of nauwelijks. Een medereiziger; klant bij Orange had voortdurend...

Vanmiddag voetbal gekeken op 3G en dan een factuur ontvangen van 68€ terwijl er hele middag tijdens de match streaming problemen op kwam en we dus niets gezien...

Telenet start werken in de straat, deze duren een hele week. Wegens thuiswerk kan ik geen gebruik maken van het internet waardoor in moet beroep doen op 4G. Indien ik een bepaalde limiet overschrijd, moet ik hier uiteraard voor bij betalen, terwijl ik geen gebruik kan maken van wifi wegens de werken....

4g via Deutch Telecom steeds geen service sinds 4 weken, daarvoor altijd...

Op onze wigo kunnen 5 telefoonnummers, maar we zijn maar met drie, dus hebben we drie telefoons erop staan. Nu dachten we van onze moeder er ook bij te zetten, dan heeft die ook geen telefoonkosten meer, en daar zagen we dat er reeds 5 nummers in gebruik waren, alleen...kende we die 2 nummers niet??? iemand belde dus zo maar op ons account? dadelijk gebeld naar telenet, en ze hebben die dadelijk geblokkeerd...we hebben zelf nog naar de nummers gebeld, en inderdaad, nummer geblokkeerd...maar hoe kwamen ze in de eerste plaats op ons account staan? In de winkle zei men, tja, we zijn verkopers he, en als er zo maar twee nummers niet gebruikt worden dan kan dat gebeuren????WAT??? er zouden twee sim kaarten verstuurd zijn naar ons adres, niks van gezien en de nummers stonden op ns account en wij hebben die echt niet...

Beste,\r\nIk kan het niet hebben dat ik steeds moet kijken op agressie, nu schoten op een stier wanneer ik mijn mailbox wens open te doen.\r\nWanneer je TV kijkt heb je zelf de keuze te kijken naar horror, agressie, of dierenleed, maar iemand verplichten ernaar te kijken vind ik...

Erg slecht, vaak storing. Ontzettend vage website. Moeilijker kun je het niet in elkaar zetten. Prijs/kwaliteit is ver te...

Bij telefonisch contact op 13 maart werd ons voorgesteld om onze internetverbinding aan te passen naar basic internet.Alsook werd er aangeboden om onze modem kosteloos te vernieuwen naar een comfort installatie.\r\nDit was echter niet nodig daar onze modem en internet perfect werkte.\r\nEr worden kortingen en gratis digitale pakketten beloofd over de telefoon.De installateur komt aan huis en past alles aan tot hier verloopt alles goed.\r\nBij de aanrekening van 26/04/2018 staat er plots comfort-installatie met een extra kost van €85?\r\nWaar zijn de afspraken en beloftes dan opeens naartoe?\r\nDe aanpassingen gebeuren waar de klant zelfs niet naar vraagt en op de koop toe krijg je na een maand de echte rekening gepresenteerd!\r\nNa altijd trouw te blijven aan 1 provider krijg je als klant na 18 jaar zo een praktijken voorgeschoteld!\r\nBij het niet nakomen van afgesproken installatie zien wij ons genoodzaakt om over te stappen naar een andere...

Ik heb nu in Februari en in Maart 3 acces points aangekocht , voor iets rond de €100 /stuk\r\nNu hoor ik in April door kennisen vertellen dat deze heden gratis aangeboden worden vanaf 15 April !!\r\nDit is mij niet in winkel verteld , noch heb ik hier enige info van Telenet over ontvangen \r\nNu laten zij de mogelijkheid bij een aankoop tm 30 dagen terug in te leveren \r\nMaar door het feit dat ik dit nieuws net iets te laat verkregen heb , en ik dus enkele dagen te laat ben \r\nkunnen ze volgens hun niet in tussenkomen ??\r\nIk ben momenteel ongeveer 20j business klant bij Telenet !!\r\n\r\nmooie klanten SERVICE is dat !\r\n\r\nmvg , Kurt...

Het is onmogelijk om aan te geven dat ik de papieren aanrekening wil behouden via de link : telenet.be/mijnkeuze !!!!!!! ik voel me echt een stommeling! Ik heb van alles geprobeerd maar ik krijg alles behalve hetgeen ik wil . Wat is de bedoeling hiervan ??????? Moet ik anders een aangetekend schrijven zenden?...

Telenet stelde mijzelf voor om over te schakelen van \'Whoppa met Free Phone Belgium 24\' naar \'WIGO\'. Ze zegden mij aan de telefoon dat ik dan gratis kon bellen in Europa en de VS en Canada. Ik vroeg om dat laatste (VS en Canada) dubbel te checken en de dame aan de telefoon raadpleegde de back office en ze herbevestigde nadien dat dit zo was, wel met de nuance dat dit enkel zo is als ik met mijn vast of mobiel nummer naar VS of Canada bel, niet als ik vanuit VS of Canada mobiel zou bellen naar huis. Achteraf blijkt dit gewoon niet waar te zijn. Ook blijkt dat de dame die de verkeerde informatie gaf, tot een onderaannemer van Telenet behoorde. Maar dat heeft ze me niet gezegd aan de telefoon en dat maakt sowieso geen verschil uit. Die dame handelde in opdracht van Telenet en heeft Telenet wel degelijk juridisch verbonden. Pacta sunt servanda (overeenkomsten moeten nageleefd...

Nog niet eens de helft van de betaalde snelheid haal ik slechts 92 Mbps van de beloofde 200 Mbps krijg ik van telenet op fiberXL...

Ik heb onlangs een appartement in Middelkerke.\r\n2 weken geleden hebben ze in elk appartement een individuele kabel getrokken en dus afgestapt van het \"rijgnet\".\r\nNu wil ik graag internet en digitale tv van Orange. Na veel vant kastje naar de muur te zijn gestuurd, kan ik enkel Telenet nemen! Zij weigeren Orange toelating te geven op de kabel.\r\n\r\nMag dit zo...

Papieren aanrekening via post verzenden...

Telenet rekent herinneringskosten aan zelfs wanneer je betaling de herinneringsbrief kruist. Uiteindelijk rekenen ze herinneringskosten aan op de onbetaalde herinnneringskosten en dreigen zelfs het abonnement stop te zetten voor de...

Ik wil het e-factuur proberen op een ander mail adres en geef mijn telefoon nummer en het andere mailadres in en het wordt geweigerd.????? Op het aanvaarden van het e-factuur zou wel een compensatie mogen volgen vb. usb stick van...

Ik vind het niet correct voor een voldongen feit te worden gesteld. Beter was: een brief met invulkeuze. Die mail is geen klacht maar ik vond de juiste "plaats" niet op telenet.be/mijn...

\"Het is erg fijn dat u (Telenet met een reclamemail) mijn zaak wil boosten met dubbele internetsnelheid, maar het zou voor mijn zaak nog veel beter zijn dat mijn mobiele ontvangst, die nu al ongeveer 7 weken tot quasi nul is herleid in mijn kantoor in Denderwindeke/Ninove, opnieuw geactiveerd wordt.\r\nRond 10 maart hebben we gemeld geen mobiele ontvangst op onze Iphone-nummers meer te hebben in ons huis en bij uitbreiding in een straal van 5km rond ons huis/kantoor in Denderwineke. Er werd ons gemeld een MCE in het Telenet Center te gaan halen, waar er geen..beschikbaar bleken. \r\nOp 5 april stuurde ik u een tweede (boze) mail omdat de mij beloofde MCE nog steeds niet geleverd was/is (na veelvuldig bezoek aan het Telenet Center Ninove).\r\nOp vandaag heb ik nog steeds geen MCE geleverd gekregen. En zit ik nu al bijna 7 weken zonder fatsoenlijke ontvangst in mijn woonst/kantoor.\r\n\r\nIk kijk met aandrang uit naar a) uw oplossing van dit verhaal (incl. levering MCE, en b) een...

Vandaag ontving een sms waarin stond dat ik een samsung gewonnen had.Ik moest enkel mijn naam en adres en mailadres ingeven wat ik ook deed.Een mail hieromtrent zou ik nooit opendoen of beantwoorden maar omdat het sms was vond ik het niet verdacht en vulde alles in.De sms kwam van het nummer 8805. Even later kreeg ik toch argwaan...het was zondag,zomaar iets winnen?Nu ben ik echter wel bang voor de gevolgen!Is dit mogelijk fraude?Ik wens hoedanook niets te betalen voor dit sms of wat dan ook. Graag hoor ik van jullie hoe ze aan mijn gegevens komen?Ik kocht nog nooit iets bij mediamarkt.Welke stappen moet ik ondernemen? Graag een reaktie, Met dank, Coenen...

Goede avond, \r\n\r\nSinds enkele dagen bemerken wij een extreem lange pauze wanneer wij een al dan niet opgenomen programma/ terugbekijkbaar programma / play more film of serie wensen te oproepen. \r\n\r\nAlvast bedankt voor het erkennen van het probleem en oplossen, \r\n\r\nMvg, \r\nKimberly vermeersch & Nancy Verweire...

Ik wil mijn aanrekening blijven ontvangen per post en dus geen vervanging via mail. Het zou voor oudere personen toch wel eenvoudiger mogen om deze melding te...

Ik vind het niet kunnen eerst liegen aan de telefoon en dan 2 dagen moeten wachten tot er iemand komt geen tv , internet en...

Zonder hierom te vragen zal telenet mijn afrekening op 19/07/2018 digitaal doorzenden. Ik wil dit absoluut niet en het hierom ook niet verzocht. telenet.be/mijnkeuze is een onmogelijke mogelijkheid om dit aan te passen....

Ik was bij orange en daar had in overal in het land waar ik geweest ben 4g.\r\nBij Telenet... Mag ik blij zijn dat ik 3g heb en geen...

Ik moest van Telenet overgaan van 2gb maar 3gb en voor de zelfde prijs .\r\nNu heb ik mijn rekking ge krijgen en moet in ééns meer betalen en dat vinden ze ok zo niet wordt ik afgesloten...

Voor de derde keer een abonnement omgezet in enkele maanden. Telkens zijn er problemen geweest. Soms tot 5 keer toe opnieuw moeten bellen alvorens een goede operator aan de lijn. Dit kan toch niet door de...

Reeds enkele weken vastgesteld dat er meer en meer blokjes op digitaal scherm komen. Was dit al gewoon op ring TV maar nu ook de hoofdzender hiermee geplaagd wordt is dit niet meer leuk. Er is nochtans geen storm of abnormaal weer. De laatste maanden heeft Telenet wel al een vijftalkeren onderbrekingen voor interventies aangekondigd maar ik heb de indruk dat probleem verergert in plaats van op...

Ik krijg dagelijks tientallen mails van XL paris. Maar dat is NIET mijn mail adres. Ik meld mij ook iedere keer af en schrijf mij uit. Wat moet ik en kan ik doen? + 20% korting op mascara’s Indien u deze nieuwsbrief niet goed hebt ontvangen, klik dan hier voor de online versie. ICI PARIS XL Top Banner Bring your bottle back Onze lege-flesjes-actie is terug! Breng van 9 april t.e.m. 22 april je lege parfumfles of verzorgingsproduct binnen in een van onze parfumerieën. Wij recycleren ze correct en met respect voor het milieu. Jij krijgt bovendien in ruil 20% korting op je nieuwe parfum of verzorgingsproduct.* BRENG JE FLESJE BINNEN Product Image INTIMACY Nude Eau de Toilette € 39.95 658; KOOP NU Product Image FILORGA Time Filler € 59.90 658; KOOP NU Product Image HUGO BOSS The Scent Intense Eau de Parfum...

Kan niet meer instellen ik moet dag voor dag instellen...

Wij verblijven in parlimni in Cyprus ( Grieks deel) . Dit behoort tot de Europese unie en Telenet belooft dat wij tegenwoordig in alle lidstaten van de EU tv kunnen kijken. Dit klopt niet !! Op het scherm verschijnt de boodschap dat je alleen in de EU telenettv kan kijken terwijl,wij hier duidelijk in de EU verblijven. Van misleidende reclame gesproken!!\r\nPatrick...

Op 08/12/2017 een powerline van TN aangeschaft voor 99 euro. Een paar maanden later krijgt iedereen dit plots gratis. Zoals altijd worden de eerste klanten weer beduveld en profiteren anderen later. Soms kom je zoiets vervelend tegen en heb je pech maar bij Telenet heb ik nog niet anders gekend. De technieker had me dit aangemoedigd deze te kopen omdat het bereik niet erg goed was (ik woon in een appartement). In goed vertrouwen denk je dan. Toch even gebeld met de klantendienst en zoals ik al had gelezen was een omruiling enkel mogelijk tussen een aankoop vanaf 18/02-18/03. Ik mocht wel gratis een andere komen afhalen? Hier is de logica volledig zoek. Mocht ik nu in een huis wonen en boven wifi willen hebben had ik daar begrip kunnen voor opbrengen maar toch niet op een gelijkvloers appartement. Dit wordt niet van de een op andere dag beslist dat iedereen dit plots gratis krijgt. Men had vaste klanten toch wel even op de hoogte mogen brengen ipv het geld uit hun zakken te stelen....

Ik heb dit zojuist ook meegemaakt. Had een nieuwe tv aangekocht en vroeg telefonisch advies omdat ik geen digitale tv meer kon kijken, aan klantendienst. Deze zijn heel vriendelijk maar nadien krijg je wel (met opzet, of niet, de rekening die je helemaal niet gevraagd hebt. Dit is trouwens niet de eerste keer. Kreeg na mijn vraag voor advies aangaande digitale tv. Meerdere mails met als onderwerp: nieuwe aankoop... Dit was omdat ik misschien naar de winkel moest gaan voor een ci common en dat ik play had aangevraagd. Beide facturen werden rechtgezet door verdere stappen te nemen. Meer dan beu ben ik het. ...

Ik ben al meerdere jaren klant van telenet voor een totaal pakket van hun diensten. In december 2017 kocht ik een smartphone samsung galaxy A5 2017 met korting met een contract van minimum 12 maanden mobiele telefonie (in mijn geval King abonnement). Nu na 3 en halve maand is mijn smartphone reeds stuk. Tijdens het gebruik ging het toestel ineens uit en sindsdien krijg ik het niet meer aan de praat. Gisteren leverde ik het in bij de telenetverdeler.Dit na een volledige dag bellen met de klantendienst, de verdeler en steeds werd de verantwoordelijkheid in het andere kamp gegooid.\r\nDit betreffende een vervangtoestel tijdens de duurtijd van de herstelling. \r\nHet betreft namelijk een contract dat ik tekende waarin het toestel vermeld staat... doch kan ik er volgens de verdeler zo\'n veertien dagen geen gebruik van maken. Dit zonder enige vergoeding, noch vervangtoestel. Dit is volgens mij niet correct, het toestel vermeld in mijn contract is defect en onbruikbaar... en ik wens...

Onze dochter is in her buitenland sonder access!!! Omdat Telenet onze identiteitskaart niet hebben maar ze hebben het ook niet gevraagd, kunnen wij haar niet opbellen. Wij hebben vandaag de helpdesk aan de lijn, sturen onmiddellijk de dokumenten maar niemand kan ons zegegebaar wannneer het gedebloqueert kan zin. En er is geen enkel manager aanwezig om te helpen! Het is ook de enige telecom bedrij die geen support geeft op zondag en feestdagen......

Het is een schande dat je op de hoogdag van de vlaamse koers.op niets kan rekenen van de diensten waarvoor je betaald bij telenet. Van omstreeks 13h11 tot heden geen enkele communicatie mogelijkheid of tv of internet of vaste telefonie mogelijk.... Nu reeds meer dan 3 uur geen enkele signaal of verbindingen. Schande...dan wil je pas gans de boel opzeggen...ook al is het een bedrijfs...

De technieker die langs geweest is gaf racistische opmerkingen aan. Verscheidene keren. Stelde nieuwe wachtwoorden in en gaf over niets uitleg. De naam van de persoon in kwestie is...

Voelt zich wanabe rothschild en pakt vriendinnen af van zijn eigen vrienden en doet daar vieze dingens mee. hij pypt dikke jongens met dikke hoofden voor 10...

Elke maand word er op mijn factuur van telenet sms gefactureerd dat ik zelf niet gebruikt zoals comizzo. İk ben het beu en ben razend want elk maand betaal ik ongeveer extra 20-30 € meer van mijn abonnemet! İk wil dringend mee stoppen, wat moet ik hiervoor doen? Mevr....

Telenet int AAN HET BEGIN VAN DE MAAND via domiciliering het totale maandbedrag gebaseerd op het verbruik van de vorige maand!!! Maw de klant moet aan het begin van de maand betalen zelfs vooraleer hij één eurocent heeft gebruikt bij Telenet! Een normale domiciliering regelt de automatische betaling nadat de factuur gestuurd wordt van het...

Ik ben reeds jaaaaaaren telenetklant, en ik koos nav een verhuis opnieuw voor Telenet. Het blijkt dat er mij €50 aangerekend wordt omdat ik de 1e eigenaar ben die in dit appartementsgebouw voor Telenet kies. Van een welkomstkado, of trouwe klant kado3...

Hoe kan ik als NOG NIET KLANT een e-bericht sturen naar (de Klantendienst van) TELENET ?\r\n\r\nBij voorbaat...

Ik heb vroeger ingewoond bij me schoonbroer en nadat ik verhuisde heeft ie de telenet terug aangesloten als resultaat een factuur van 1000euro en ikzelf kan geen telenet meer aanschaffen en...

Op 18 december 2017 krijg ik een brief van Telenet met een cadeaubon voor 75 dagen gratis Play. Deze bon kon tem 31/01/2018 geactiveerd worden. Ik bel gisteren op 31/01 om deze bon alsnog te activeren. Ik krijg iemand aan de lijn die deze activeert. Ik kijk op 01/02 om te zien of ik nu gratis toegang heb tot Play, maar dien mij nog te abonneren om toegang te hebben. Bel daarop Telenet om te zien of dit normaal is. Na het stellen van een aantal vragen, waarbij ik telkens onhold wordt gezet voor het krijgen van een antwoord, zegt men mij uiteindelijk dat ik de bon te laat heb geactiveerd. Ik zou mijn bon zogezegd reeds in november hebben moeten activeren. Maar de bon zat bij een brief, gedateerd 18 december 2017. Hoe kon ik deze bon dan in november activeren. Dit is de reinste onzin....

Over gestapt naar orange maar telenet laat me nog 2 maanden extra betalen, toestel binnen gebracht naar de telenet winkel. Maar een maand later blijf je gewoon de rekeningen ontvange, ff contact opgenomen met telenet en dan jomt de ontnuchtering als je je decorder binnen brengt heb je nog geen enkele dienst stop gezet ook al is de overschakeling naar orange aansluiting en heb geen aansluiting meer met telenet, geloof me dit is al de derde maal dat dit gebeurd met telenet, eenmaal een verhuis dan verkoop van de zaak en nu overschakeling naar orange prijskaartje 7 maanden extra telenet 7x 94€ + btw lekker extraatje voor telenet voor onze zaak en woning zijn we nu overgeschakeld naar orange topgewoon helft goedkoper en zelfde snelheid. Telenet dit waren mijn laaste eurootjes naar jullie nooit meer telenet zelf al zouden ze de helft goedkoper dan orange of een andere provider worden en hou op met je stomme reklame aub voor mij is die enkel goe voor de...

Wanneer gaat Telenet zijn GSM netwerk en mobiel internet eens versterken ? Bij ons in het volle centrum van Wijgmaal aan de kerk (= gemeente van Leuven) is het nauwelijks mogelijk om binnenshuis een gesprek te voeren zonder dat dit onderbroken wordt. Ook is het in het volle centrum van Wijgmaal (bij Leuven) nauwelijks mogelijk om binnenhuis mobiel internet te hebben zonder dat dit onderbroken wordt. Telenet maakt enorme reclame maar ze kunnen nog geen GSM netwerk of mobiel internet deftig laten functioneren in groot...

Mijn bekabeld internet van telenet is traag en tijdens piekuren zelfs heel traag de snelheid is amper de helft van wat ze beloven. ze maken zeker gebruik van de logica: veel beloven en weinig geven doet de zotten in vreugde leven. Ik vind de prijs kwaliteit zeker niet...

Hoe is het mogelijk dat jullie al die kindjes , waaronder ook mijn kleinkinderen zo ongelukkig kunnen maken door hun studio 100 af te nemen ? Als Proximus dat kan betalen , waarom telenet dan niet ? Betalen wij nog niet genoeg , maar nee jullie steken dat geld liever in jullie zak in plaats van goeie programma's te kopen ! Denken jullie nu echt dat dat onozel baby tv opkan tegen studio 100 of dat je al die kinderen kunt sussen met dat vijfderangs programma zoals baby tv ? Als er niet snel een oplossing komt , awel dan verhuizen wij ook mee naar Proximus , zo simpel is dat ! Hierdoor gaat telenet weer eens een boel klanten verliezen , daar al aangedacht telenet ?...

Na 5 maanden gesukkel aan de zee met het internet van Telenet ben ik van operator veranderd.\r\nheb dan een slotfactuur van telenet gekregen via de telenetmail die ik niet meer gebruikte en later per brief dus mijn slotfactuur al duurder maar heb deze dan betaald. nog geen week later weer een slotfactuur. dat is er over, en ze blijven maar lastig vallen ook. wat is de gemakkelijkste weg om Telenet voor de rechtbank te brengen!\r\ndank bij voorbaat\r\nMarnix...

Mij word een bedrag van 25€ aangerekend voor het omruilen van een andere digicorder terwijl ze mij bij telenet klantendienst aangeraden hebben dit te doen, hun woorden \" meneer je hebt daar recht op , je corder is verouderd\" Toch zou ik dit moeten betalen wat ik alles behalve terecht vind.\r\nJe gaat je klanten toch niet naar een telenet center sturen met deze boodschap puur voor je in de luren te leggen.\r\nNa meer dan 10 jaar klant denk ik nu van provider te...

Hallo ik wil klacht indienen, voor niet te vreden van een digibox veranderd, ten eerste te lang gewacht drie quartier en hunder pause belen terwil dat er 15 mensen aan wachten zijn die er 6 weg gegaan zijn door lange wachttijd en met volk dat er was nog hun pause surven nemen, een van de werkarbijder die hem permeteerd om hem mont open te doen en klagen, sorry maar als de wachttijd te lang is is normaal dat de mensen ook beginnen klagen, hij zal leer moeten respect hebben voor de klanten want meneer vergeet als hij daar is achter de contuaar van Telenet is danke aan ons die maandelijks factuur betalen, enegste wat wij vragen dat de servis beetje vlugger ga en dat ze geen pause nemen als er volk sta \r\nTweede : ik kwam pas tuis ik doe de doos open van de digicorder open en het afstandbedienen zit er niet bij dus nog eens maal 20km doen met mijn wagen nog eens maak 1€ voor de parking Voila dus weer in die winkel , hij zie lij staan en plots zeg hij tegen mij je hebt je...

Sinds enkele dagen is er geen internetverbinding meer met de digibox en bovendien wordt de internetverbinding op de laptop steeds opnieuw onderbroken na een (relatief korte) tussenpauze van geen gebruik. Een mail hierover werd nooit beantwoord. Tijdens het telefonisch contact later zou een reset gebeuren, maar misschien heb ik daar een fout gemaakt door de kabel van de modem even uit te trekken (dit werd aangeraden, maar achteraf gezien moest dit waarschijnlijk pas na de reset). Bij een volgende poging om telefonisch contact te krijgen, wachtte ik meer dan een half uur zonder iemand aan de lijn te krijgen....

Hoe Komt het dat ik geen wifl kan krijgen aan de kust op mijn apertement op de zeedijk en vroeger soms...

Je hebt zogezegd ongelimiteerd internet, maar wanneer je uw limiet bereikt wordt de snelheid van uw netwerk zodanig verlaagt dat zelfs surfen met moeite gaat... Wanneer je dan nog eens meer dan 120 euro per maand neerlegt voor tv, internet en...

Voor de 3x belazerd bij opnening nieuwe zaak aanvraag telenet direct in orde, opzegging van de vorige zaak dik probleem en geloof me bewust van telenet de facturen blijven komen door de papieren die zo zogezegd niet zijn ontvangen of deze dienst had je nog niet opgezegd... alles halen ze uit om toch nog enkele maanden aan uw been te lappen.\r\nBij deze TELENET NOOIT MEER VOOR MIJ er zijn genoeg alternatieven en dit voor een veel betere prijs \r\nIk heb nu ORANGE voor de 2 zaken helft goedkoper even snel internet en hd tv.\r\nMet deze klacht ga ik door tot mijn 3 maanden extra telenet zijn opgebruikt.\r\nLaura van de telef. Dienst was vriendelijk door geschakeld naar dienst opzeg zeer onvriendelijk...

I phone6, loopt leeg op halve dag zonder al te veel bewerkingen. In buitenland geweest ( ned) en daar 2 volle dagen gedaan met batterij!! Is duidelijk enkel verschil is provider TELENET Kpnl...

Ik moest een nieuw toestel gaan afhalen en zou tot maart 2018 geen abonnementskosten betalen.\r\nHet tegendeel is waar, ik betaal opeens 50 euro meer per maand en kan geen programma\'s...

Mijn kinderen zijn fan van bumba en plop, dit was één van de weining zenders die hun aandacht kon...

Na terug zetten naar fabrieksinstellingen van pc geen internet meer .Helpdesk gebeld modem gereserveerd en na 25minutuen wachtten nog geen internet. Terug gebeld ,toen iemand anders aan de lijn ,die zij dat het aan mijn oude abonnement lag en aan de modem.Hij bleef heel aandringen voor een iets duurder abonnement met gratis vaste lijn die ik echt niet nodig heb en wilde. (Het was laatste dag voor gratis installatie en ik kon beter vandaag nog beslissen zei hij)\r\nAchteraf een test gedaan met mijn tablet en kon wel op Internet dus een andere abonnement en modem is niet nodig.Telenet heeft geen oplossing gegeven maar wilde mij enkel een duurder abonnement...

Na vernieuwen van mijn SIM kaart in mijn SMS relais/alarmcentrale op initiatief van Telenet werkt deze niet meer. Heb 3 mensen aan de lijn gehad werd als maar doorgeschakeld uiteindelijk toch iemand die wou helpen. Maar werkt nog altijd niet. Gevraagd om dan de oude wel werkende SIM kaart terug te activeren , dit gaat echter niet meer. Vooruitgang is gelijk aan achteruitgang bij Telenet . Meer betalen voor minder . Blijkbaar staat ergens in de voorwaarden dat de SIM kaarten niet kunnen gebruikt worden voor Alarmcentrales , heb tot 3x toe gevraagd bij de activering van de nieuwe SIM of dit wel opnieuw ging werken in mijn alarmcentrale . Geen probleem mijnheer . Heeft voordien wel altijd gewerkt zonder problemen...

Mijn vriendin is sinds een half jaar klant bij Orange. Inmiddels is het al de 3de keer dat er problemen zijn met internet en digitale TV. Elke keer blijkt Telenet (waar Orange de het netwerk van huurt) de schuldige te zijn. Deze keer zit mijn vriendin die zelfstandige is al bijna 2 weken zonder internet en digitale TV. De helpdesk van Orange proberen te helpen maar het is blijkbaar Telenet die aanpassingen uitvoert die onnodig zijn, afspraken annuleert enz....

Gewoon.. Telenet wordt alsmaar duurder en biedt eigenlijk weinig of niets extra. Ben je een bestaande klant... Wel vergeet het dan maar!! Ze hebben jou binnen en je krijgt HELEMAAL NIETS hierna....

Ik heb een verkeerde info gekregen over de tarief dat ze mij hebben aangeraden.volledig verkeerd.er werd mij gezegd dat buitenland onbeperkt gratis was en zovoort.er blijkt geen een van deze waar te zijn.ik ben 10jaar klant bij telenet nooit zo iets meegemaakt.gelieve een oplossing voor dit want heb alles overgezet qua simkaarten enzo.een hele proces voor...

Ben overgestapt naar wigo en ik kon dan een tv krijgen voor 99€ nadien bleek dat die niet meer leverbaar is ,daarna actie iPhone 7 al 3weken niets van voorraad actie loopt 31/12/17 ,dus kort weg veel reclame...

Beste Telenet, Die telemeter moet weg! Wat als je een belangrijke windows update moet installeren? Pech, want de telemeter is op. Een belangrijk document opsturen? Pech, want de telemeter is op. Een spel dat juist is uitgebracht en is 50GB groot? Vergeet het maar want binnen een maand zit je nog altijd op uw bureau stoel wachten tot het gedaan is met downloaden. Niet alleen dat. Ping kan van 50ms naar 1000ms gaan zonder enige reden? Snelste internet? Ja. Onstabiel? Zeker en vast! En dat is nog niet alles. Telenet is veel te duur! Met Vriendelijke Groeten, Een razende...

In een telenetshop heeft een werknemer mij het nieuwe Wigo Pakket van 3Gb aangeboden en dat heb ik dan ook aanvaard. na enkele maanden heb ik vernomen dat de overstap nooitis gebeurd in de telenet winkel en dat ik elke maand 1 GB te veel heb verbruikt wat mij +- 40€ per maand extra is doorgerekend. na telefonisch contact te hebben opgenomen met telenet gingen ze dit activeren weeral zonder melding van de extra kosten. op de laatste factuur is er een meerkost aangerekend van 70€ voor de...

Ik zit al jaren telenet en moet ieder jaar enkel meer betalen voor het zelfde internet tv + terwijl nieuwe dit nu aan 46 euro ofzo hebben we stapten dit jaar van orange naar telenet king abbo direct 15 euro bijde terwijl ze het nu aanbieden aan 5euro...


In de laatste afrekening wordt een meerkost van 36,67 euro aangerekend .Volgens de uitleg van uw medewerker betreft het hier om een gebruik van een 10-tal dagen van de oude wigo (25/10 tot 6/12).De overschakeling van oude naar nieuwe wigo was volgens uw campagne volledig kosteloos !?.Vermits wij maandelijks de abonneekosten betalen kan er hier geen sprake zijn een meer gebruik van het oude contract , vermits alles gewoon doorloopt !Gans de constructie ruikt naar gemakkelijk gewin op een erg dubieuse basis .Concreet zou ik op mijn volgende afrekening dus 10 dagen minder moeten aangerekend krijgen .Ik ben al zovele jaren abonnee van telenet zonder problemen en dat is ook de reden waarom ik nooit naar de concurrentieben overgestapt ! Maak jullie reputatie waar aub en verplicht mij niet tot een overstap...

Mijn dak en auto beschadigd door onweer , jullie distributiekabel die verbonden is in de straat tussen de palen ( bovengronds ) is door geknakt.\r\nBrandweer heeft hier de kabel komen ruimen voor de kabel die over de baan lag.\r\nNu mijn verzekeringsbrandpolis woning geeft mijn dak in het dossier opgenomen.\r\nMaar nu mijn auto is ook beschadigd voorruit in dingelen + carrosserie beschadigd maar omdat de auto niet op mijn polis staat kan mijn verzekering er niet voor tussen komen , nu na telefonisch contact met jullie kunnen jullie er niets aandoen , dus als je auto niet in je polis staat moeten jullie die autoschade niet vergoeden , tis verdoeme wel door jullie dat mijn auto is beschadigd. \r\nDoornhaagstraat 173 8370...

Sinds 04 augustus 2017 ligt er een nieuwe kabel klaar om aangesloten te worden op het netwerk van telenet. Dit omdat ik slechte ontvangs had voor kabel en internet. Dit was ook op aanranden van telenet na een test die ze uitvoerden in juli. Er diende ook 5m voetpad opengebroken te worden om de aansluiting te kunnen doen op een verdeelkast aan straatzijde. De firma die dit kwam uitvoeren liep drie maand op zich wachten. Nu moet enkel nog de aansluiting van de kabel op de verdeelkast en de aansluiting van de kabel in huis op,de modem gebeuren. Hiervoor al verschillende keren contact opgenomen, maar dit zou ook een externe aannemer zijn die dit komt doen, en die zal zelf met mij contact opnemen. Ze sturen je bij telenet van hier naar daar. En dat terwijl ik reeds klant ben vanaf de opstart van telenet....

Dit pakket krijg ik de eerste maanden aan 70€. Maar met mijn factuur te ontvangen zie ik dat er eerste maandelijkse kosten van 120,99€ bij gerekend is. Dit hebben ze niet gezegd aan de telefoon!!! Dit zijn extra kosten dan had ik bij het oude gebleven!! En nu krijg ik nog tevoren dat ik al volgende maand 117€ moet betalen,dit was niet de afspraak!!! Mvg Annick De...

Sinds kort omgeschakeld van Proximus naar Telenet (wigo 10) en sindsdien mijn gsm ook op telenet. Ik heb echter frequent problemen met de service op de gsm (iphone 6) die dan wegvalt. Ergelijk, aangezien je dan niet bereikbaar bent en zelf niet kan...

Telenet maakt misbruik van monopoly en de consument is de dupe ze zijn er ook van op de hoogt dus daarom zeer onbeschofte...

Met Europe calling van Wigo kan je zogezegd bellen naar het buitenland. Wat bedoelt Telenet daarmee? Na het opzoeken blijkt het dat Europe calling niet hetzelfde is dan freephone Europe. Met freephone Europe bel je naar de 27 landen van de EU, plus naar Canada, de VS en nog andere landen, terwijl Europe calling enkel de EU omvat. Europe Calling is dus geen alternatief voor freephone Europe, aangezien je niet dezelfde dienst...

Net vernomen dat alle diensten van Telenet niet beschikbaar zullen zijn (internet, vaste telefonie, televisie) en dit twee dagen aan een stuk van \'s morgens tot \'s avonds. (op 06 en 07/12) Ik ben op deze twee dagen thuis en gebruik deze 3 elementen overdag tijdens deze twee dagen. \r\nTelenet gaat investeren, allemaal goed en wel. Maar Telenet moet ook beseffen dat wij als klanten mede investeren. Als iedere klant van Telenet niks verbruikt tijdens deze twee dagen, dan is dit voor hun pure winst. Onze factuur blijft doorlopen bij een telenet pack. In de loop van het jaar zijn er steeds reeds onderhoudswerken waar men niks van zegt, maar twee dagen is aan stuk van \'s morgens tot \'s avonds 18u is voor mij toch een brug te ver....

Sinds enkele weken heb ik zeer een slecht bereik met mijn GSM, vooral thuis waar het bereik soms nihil is en enkele keren zelfs \"geen netwerk\" \r\nik heb al meerdere malen contact gehad met de klantendienst (whats in a name) bij telenet krijg je immers niemand van het bedrijf vast enkel callcentermedewerkers, die zelf niks aan de zaak kunnen doen buiten je klacht aanhoren en deze doorschuiven naar een andere dienst.\r\n3weken geleden stuurden ze me achter een nieuwe sim kaart dan ging het probleem opgelost zijn, dat bleek zonder resultaat, een week later stuurde ze me opnieuw naar een telenet center in de buurt achter een thuisversterker, waarop ik al aangaf dat iets wat er niet is ook niet kan versterkt worden, maar goed jantje als \"een goed gelovige gek\" opnieuw naar het telenet center achter een versterker... u raad het al zonder resultaat... na nog maar eens wat pogingen om de technische dienst te bereiken, werd mij verteld dat deze zelfs in mijn geval niet blijkt te werken....

Een gsmabonnement opgezegd en er is mij niets gezegt over bijkomende kosten daarover !!! Factuur bedraagt hoger dan ik normaal betaal...

Ik zat in Amerika voor een week en had heel even mijn mobiel internet aangezet. Toen ik vroeg hoeveel ik aan kosten had gemaakt (want ik had geen idee) had ik in 10min tijd 400 euro aan kosten gemaakt. Een waarschuwing was vriendelijk geweest.... nu zeggen ze bij telenet dat enkel de klant de blokkering kan opheffen ivm mobiel dataverbruik in het buitenland. Wat een zever is dit! Eerder een excuus om zo niet te moeten helpen....

In telenetwinkel te Brugge krijg ik laconiek antwoord van de medewerker dat hij dat niet heeft op zijn gsm. Dat ik apl maar moet wissen en oonieuw instaleren. Heb dit al meerdere keren gedaan maar iedere keer ik yelow play wil consulteren moet ik opnieuw...

Als titel \"Binnenkort ontvang je je aanrekening via e-mail\" punt aan de lijn. Ik heb daar helemaal geen behoefte aan, ik wil mijn papieren aanrekening terug, telenet beslist in mijn plaats wat ik moet doen, ik ben daar helemaal niet mee eens. En hun nieuwe website amai nog nie, daar geraak ik ook niet aan uit. Ik was een tevreden klant maar nu niet...

Blijkt dat ze bij de update van wigo ook het tijdstip van betaling gaan veranderen, waardoor je 1keer 2 facturen krijgt.\r\nDe afrekening van het oude abonnement en de factuur van het nieuwe.\r\nDat betekend een afrekening van om en bij de 250 euro!\r\npak uw wanbetalers aan en laat de rest met rust...

Geachte,\r\nwij werden opgebeld de week voor 13 november omdat wij moesten veranderen van digicorder,met mededeling om en pakket van alles samen,TV,DIGICORDER,GSM en gewone telefoon aan 100 euro in de maand.\r\nHij stelde ons voor om wigo 10 als abonnee te nemen voor drie maand omdat er promotie was aan 70euro in de maand.\r\ntelefonisch werden we ingelicht dat het abonnement wigo 10 afgelopen was,wij moeten nu de volle betalen maar we zijn niet op de hoogte gebracht dat het afgelopen was,dus ik ben niet van plan om de volle pot te betalen omdat wij verkeerd werden ingelicht.\r\nde fout ligt volledig bij jullie wij zelf hebben er geen schuld.\r\nals jullie het telefoongesprek willen beluisteren luister dan op 13 nov met de verantwoordelijke.\r\nHebben naar de verantwoordelijke van de facturatie gebeld,en die melde ons dat we eerst moeten betalen en de volgende maand teveel betaald terug krijgen.\r\nals jullie het niet oplossen laat ik het de media weten...

Sinds 8 maanden geen probleem met inloggen.Nu plotseling moet alles vernieuwd worden.\r\nAlle wachtwoorden worden geweigerd (voldoen aan alle...


Mevrouw christof geeft altijd rare...

JOIN THE GREAT BROTHER HOOD TODAY AND LIVE A BETTER AND HAPPY LIFE. WELCOME\r\nTO THE GREAT TEMPLE OF RICHES AND FAME. Are you a business, Man,\r\npolitician, musical, student and you want to be rich, powerful and be\r\nfamous in life? You can achieve your dreams by being a member of the Great\r\nilluminati brother hood. With this all your dreams and heart desire can be\r\nfully accomplish, if you really want to be a member of the great illuminati\r\nbrother hood, contactthe Lord illuminati now, Note: newly recruited members\r\nare entitled with $12.000.000 US Dollars, A Golden Ring, that will protect\r\nand guild you from enemies, and a free visa to United State Of America.\r\nPlease we do not share blood. Do not miss this opportunity. Date of\r\nrecruitment of new beloved members,Call and be rich Now¡¡¡ from LORDMASHA\r\non ILLUMINATIONELOVE customer service : Motto; we are here to reduce\r\npoverty from the world and make your dreams come true. We are waiting for\r\nyour...

Wij betalen ongeveer 129€ voor telenet maar wij krijgen amper service.het internet is slecht omdat het constant connectie verliest.de digitale tv stoort soms en de telefoonlijn is soms...

Mikn telefoon wil niet alles : kan niet bellen ,wel opnemen ! Internet : ik kan iets opzoeken, maar ook geen antwoord krijgen Het is blijkbaar onmogelijk zonder telefoon bij Internet binnen te geraken; leuk is anders...

Ik had een vraag over een aanrekening, ik bel de klantenservice op en heb 59 minuten in wacht gehangen aan de telefoon 59...

1ste maal gebeld in april om te melden dat beide ouders overleden zijn. Bij ontvangst van de factuur nogmaals gebeld om te zeggen dat mijn ouders sinds april 17 overleden zijn. Ze hadden wij beloofd verschillende diensten aan de lijn gehad om de aansluiting te annuleren en een nieuw factuur te bezorgen waarop ik nog steeds zit te wachten. Vandaag vind ik een herinneringsbrief met de vermelding van 10 euro boete. Ik ,vind dit ronduit schandalig. Wij laten alles telefonisch weten en jullie beloven dat het in orde komt en uiteindelijk hebben jullie niets gedaan en nu dan een boete aanrekenen. Wat kunnen wij nog meer doen; Ik ben mijn vader , moeder en echtgenoot op 6 maanden verloren en heb veel aan mijn hoofd zonder dit dan nog allemaal te moet oplossen. Hopelijk wordt het door jullie diensten opgelost we kunnen toch niet blijven betalen voor niemand die tv kijkt he. Ik hoop dat dit spoedig in orde wordt gebracht, waarvoor mijn dank, groetjes de...

Studio 100 tv verdwijnt bij Telenet en zal enkel nog aangeboden worden op Proximus. Bijzonder jammer. Klant van Telenet wordt in de kou gezet. Exclusiviteit is...

Na verhuis en het willen geheimhouden v nieuw adres werd Telenet gebeld door ex. En heeft men mooi al mijn gegevens doorgegeven. Aan hem.dank jewel. Nu kunnen we terug in stres...

Je stelt je recorder in om volledige series op te nemen. Om dan tot de conclusie te komen dat bij sommige series soms het begin er niet op staat en bij andere soms het einde van de aflevering. Is dit een lepe truc om Play More te kunnen verkopen ? Ik zou geen andere reden zien waarom dit geregeld voorvalt. Ik loop al lang met het gedacht om van provider te veranderen ook omwille van de kortingen die Telenet geeft aan nieuwe klanten, terwijl klanten die jarenlang trouw zijn gebleven gewoon in de kou blijven...

Mijn oplaadkaart van Base waar nog een 8.45 euro beltegoed opstond alsook mijn gsm nummer die op mijn naam staat, is zonder mijn toestemming, zonder mijn identiteitskaart, zonder volmacht en zonder mij op de hoogte te stellen zomaar overgezet op het abonnement van mijn ex. Omdat die dat zo geregeld heeft. Resultaat: beltegoed is niet overgezet, dus dat is weg, sim kaart geblokkeerd, gsm nummer op naam van ex gezet en ex kan met nieuwe sim kaart alles controleren. En dit na 14 jaar trouwe klant bij Base.\r\nHeb bij beide klacht ingediend met een antwoord dat over totaal iets anders gaat. Kortom ze doen er niets aan. Geen beltegoed terug en geen ik krijg mijn gsm nummer ook niet terug op mijn naam. Voor mij is dit diefstal op alle...

Vorige week ontving ik een telefoontje van de telenet verkoopdienst. Ik zou een korting krijgen van 8 € per maand op mijn contract. Ik heb dus al die jaren blijkbaar al te veel betaald ! Twee dagen later ontvang ik een mail dat mijn contract wordt aangepast, en ook een vaste telefoonlijn en play, iets wat mij absoluut niet interesseert en zeker niet gevraagd heb !!! Ik stuur, na lang zoeken op de site hoe, een mail terug dat ik absoluut geen vaste telefoonlijn wens, en ook geen play, maar gewoon bij mijn oude formule wens te blijven ! Vier dagen daarna ontvang ik weer een mail waarin het hun voorgestelde contract opnieuw wordt bevestigd !!! Zijn ze daar gewoon stom bij Telenet ??? Alweer een kwade mail gestuurd dat ik NIET wens in te gaan op hun voorstel. Mensen, als telenet u belt, verbreek ONMIDDELIJK de verbinding !!! Wat een wanpraktijken !!! Het probleem is dat er in Belgie geen alternatief is : slechte dienstverlening bij telenet, en NOG SLECHTER bij...

Ik kan niet online spelen. Bij Proximus gaat dat...

Bent u nie beschaamd aan u klanten zo door te rekenen bij hetgene Wa jullie wolkenbank de datums op de factuur op 1 datum te zetten !!!! Wij betalen Gvd elke mad correct 144 euro zijn jaren vaste klant en nu rekenen jullie ons 250 euro aan met rechtzette datums???????? Gewoon absurd voor woorden is dit !!! Verdienen jullie nog nie genoeg ??? Hypocriet is...

Ik tracht al maanden in te loggen op mijn telenet gaat niet de webpagina blokkeert elke keer\r\nkan niet inloggen niets\r\nheb dit reeds gemeld daarna van telenet bericht via sms gekregen dat het in orde was\r\ndus ik wil inloggen vergeet het maar ze hebben niets opgelost probleem nog steeds het zelfde ik kan niets doen en kan niet aan mijn gegevens aan \r\n\r\nstelletje met...

Digibox zou vervangen moeten worden waardoor alle opnames verloren gaan. Wanneer iemand deze opnames opnieuw wil bekijken dan dienen deze programma\'s opnieuw gehuurd of op een andere manier aangekocht worden wat nog meer kost dan het huidige abonnementkost wat al meer dan voldoende is. Klantendienst maakt zich er makkelijk van af. Doorverwijsfunctie is wel een handige interne dienst bij zo\'n groot...

Op 27-10-2017 zonder enige waarschuwing meer dan 6 uur geen internet of tv, dit is al vele malen gebeurd in 2017 onderbrekingen van 3 uur of meer zonder waarschuwing, dit kan niet...

Op 10/8/2017 ontvang ik van jullie een herinnering om mijn betaling in orde te maken van 30/7/2017. Ik kijk mijn papieren na en zie dat ik geen factuur heb ontvangen van de maand juli. Dezelfde dag op 10/8/2017 betaal ik het bedrag van de factuur 67,84€. Op 12/8/2017 ontvang ik een factuur van 67.84€ +77,77€ totaal 145,61€. Ik bel naar de factuuratiedienst en een vrouw antwoorden mij dat ze het bedrag van 67,84€ ontvangen hebben maar dat ik te laat ben om te betalen en extra 10€ boete moet betalen + 67,77€ van de maand augustus. Ik vertel hun dat ik geen factuur heb ontvangen dat er momenteel veel problemen zijn met bedelen van de post en ik soms verkeerde brieven in mijn brievenbus heb. Zij antwoord me ik kon nazien op mijn telenet wat ik moest betalen. Ik antwoord hier heb ik niet aangedacht en wist zelf niet dat ik geen factuur had ontvangen. Dan moest ik maar een domiciliëring nemen. Die heb ik gehad tot dat ik problemen had met mijn vaste telefoon. Gebeld...

Op 22/10 tussen 14en 20u was er bij telenet een panne: geen tv, geen internet, geen telefoon. Na een mail om die dag niet in rekening te brengen krijgen we bericht: doen we niet, we kunnen geen 100% perfectie garanderen. Dat vragen we ook niet: maar wees dan zo eerlijk om die dag niet aan te rekenen. De dag erna bel ik naar 015 66 66 66 hun betalende! klantendienst. (normaal zou dat 0800 mogen zijn voor zo\'n groot bedrijf). 4 minuten om mijn probleem uit te leggen, dan gaan ze "een verantwoordelijke zoeken": na 15 minuten wordt de telefoon ingehaakt zonder dat ze terug bellen. Ik bel zelf terug: "er is geen verantwoordelijke" aanwezig: zeer professionele klantenbehandeling. Vandaag telefoon gehad: die dag wordt niet afgetrokken van de factuur. Dit is niet correct. 100%service=100% facturatie. 90%=90% facturatie. Telenet is niet correct. Vandaag bellen ze nog eens om te zeggen dat ze die dag niet aftrekken, maar wel die 2 nutteloze telefoongesprekken willen annuleren. Ze...

Hallo iedereen, ik ben Miss Sonia Aguilar Santos Sanchez uit Peru, maar ik ben momenteel in Italië. Toen ik 3 jaar een lening nodig had, werd ik door een lener in Nigeria van EURO 1,546.00 gekomen. Maar toen ik van deze God was toegewend om de vrouw, Larry Finence, te vrezen, hielpen ze mij met het bedrag van de 50.000.00 EURO-lening die nodig was zonder sporen van bedrieglijke activiteiten. Ik zal iedereen aanraden om hen te contacteren via e-mail: larryfinance@yahoo.com of WhatsApp: +2349051442970 voor meer informatie.\r\n\r\nSonia Aguilar Santos...

Ik heb een factuur van 266 euro gekregen omdat ik vanaf nu zogenaamd vooruit dien te betalen. Daar werd niks van vermeld op voorhand. De vernieuwde wigo bied 5 gig meer data maar dient dus enkel om een dubbel factuur te kunnen presenteren. Ik vind dit ronduit schandalig...

Sinds ik overgeschakeld ben naar Telenet heb ik in tegenstelling tot orange negens nog een netwerkverbinding of mobiel netwerk. Ik krijg met moeite een streepje en mijn sms\'en verzenden sporadisch als het kan, maar nooit binnen de 5min. Laat staan dat ik zou willen bellen, dan krijg ik de melding dat ik enkel noodoproepen kan doen en zelfs dat kan soms niet waarbij ik een verbodsbord onder mijn neus geduwt krijg. Alsof het nog niet irritant genoeg is dat ik niet kan sms\'en of bellen, al sta ik in de keuken, de living, op het werk of buiten op de parking, ontvangst heb ik niet: dan werkt het mobiel netwerk nog minder, geen 2G, 3G, 4G of gelijk welke G dan ook. Dan heb ik 2gb te gebruiken per maand, Ik zal al blij zijn als er een mailtje binnenkomt. Ik ben ABSOLUUT niet te spreken over de diensen van telenet!...

Wij hebben een broodjes/traiteurzaak en hebben sinds de update van Telenet géén netwerk meer .\r\nWe lijden daardoor enorm verlies en er wordt intern niet veel aan gedaan. \r\nOndertussen staat mijn zaaknummer , doorgeschakeld naar mijn privénummer, maar sms-en met bestellingen zijn we kwijt.\r\nReeds heel veel klachten van ontevreden klanten.\r\n\r\nDag 4 zonder netwerk Telenet.\r\nHet begint stilaan de spuigaten uit te lopen.\r\nMeer en meer klachten van de klanten, dit kunnen we niet zomaar laten gebeuren!! Gisteren een man vd technische dienst aan de lijn gehad, midden de shift van de broodjes(11.15u) kon hem niet te woord staan want de privélijn moest vrij blijven, weinig begrip daarvoor. In de namiddag werden we terug gecontacteerd, maar aangezien we het toestel niet bij de hand handden , konden we niet geholpen worden!!! Na 18u gingen ze terug contact opnemen, niemand méér gehoord.\r\nDUS TOT OP HEDEN NOG STEEDS GEEN TELENET NETWERK voor de nummers 0468462305 en...

Ja ja niet iedereen loopt de muren op als er eens iets...

Sedert deze morgen zit ik zonder tv en internet als zelfstandige is het moeilijk werken dan ondertussen kan niemand mij zeggen hoelang het zal duren en blijven jullie rustig het deuntje spelen van binnen 3 UI\'s alles opgelost ondertussen reeds 5 u maar recht op compensatie heb ik niet.Maar als je je factuur 1 dag te laat betaald rekenen jullie 15 euro notabene een factuur die opgemaakt en verstuurd is op 1 mei een feestdag bedankt...

Sterk was onze verwondering dan ook dat in plaats van onze maandelijks bedrag van +- 130 Euro er plots een factuur tevoorschijn kwam van 238,99 Euro. Zomaar even een verschil van 108,99 Euro. En dat terwijl op hun website staat dat de upgrade van Wigo 5 Gb naar Wigo 10 Gb GRATIS is. Nazicht op hun factuur leverde op dat ze zogezegd kosten voor stopzetting, een overlappingstermijn en aansluiting nieuwe abonnementen hanteren. Ze schermen met een zogezegde overlappingsdatum in mijn geval van 23/06/2017 tot 17/07/2017 en dit terwijl ik tevens voor de maanden mei, juni en augustus steeds +- 130 Euro betaalde . Welke overlappingstermijn is er dan? Dit is gewoon extra kosten aanrekenen om van Wigo 5 Gb naar Wigo 10 Gb te over te schakelen en dit maakt dus een voorwerp uit van wanpraktijken en bedrieglijke...

Wim berghmans klant nr 1550481 HD digbox nr 972416125256 is binnen ge leverde op 11 september 2017 bij VCD Devroede...

Bij het aansluiten heb ik een router meer laten zetten in mijn living omdat de badkamer van 2,40m tussen de kamer komt waar mijn computer staat. Ik heb ongeveer +-5 m/bs.\r\nMet mijn smartphone op een meter afstand van de inkomende router heb ik +- 25m/bs.\r\nIndien er iemand komt om na kijken kost dit 85 € indien het probleem aan een van mijn toestellen ligt (de technieker beslist daar over) indien de snelheid +- 40m/bs zou zijn op een meter afstand van de inkomende router dan moet ik 85 € betalen (daar beslist de technieker over). Ik vraag ma af wanneer ik er mee mag over beslissen, ik betaal tenslotte voor 100m/bs dit wel met draad maar ik dacht je wel meer zou krijgen dan de 40 waar overde technieker...

Geen bereik, slechte ontvangst waar niets aan gedaan wordt. Maar je moet wel de factuur betalen. Ook overschakeling wigo zogezegd gratis maar nadien krijg je de factuur met eenmalige kost. Facturen ook altijd in het oog houden of ze correct...

Ik krijg dagelijks een 5 tal mails met de opmerking dat factuur 61xxxx niet is betaald en dat ik dringend de nodige stappen moet nemen anders wordt ik afgesloten\r\ngeen mogelijkheid tenzij nog via een betaallijn hen te...

Dit nummer heeft 4g verbruik maar ander nummer in het pakket, 0498/ 75 51 92 heeft totaal geen 4g Welke instelling moeten we verandern want hebben al alles gedaan,sim kaart veranderd van gsm en gsm heropgestart! Het is echt frustrerend!...

Serge is veel te duur geef hem een hoge factuur zodat hij stopt me les te geven...

Een vast pakket van 140euro die oploopt tot 380euro en blijft maar stijgen...

Al jaren klant bij jullie en nu laten jullie mij in de kou staan. Ik betaal altijd elke factuur netjes op tijd. Nooit problemen. En dan dit? Jullie zien toch ook dat ik ALTIJD binnen het abonnement van mijn mobiel internet blijf. Als ik erover ga voor een paar euro ik daar ook niets van maak. Maar € 143,53 is iets teveel van het goede.... van super tevreden naar mega teleurgesteld in jullie. Allen herhalen "sorry, wij kunnen er niets aan doen" daar helpen jullie mij niet mee. Ik kan hier ook niets aan doen. Zeer teleurgesteld in jullie als bedrijf. Een klein bedrag voor wat jullie al die jaren aan mij reeds verdienden,...

Geen internet meer (telenet) al heel de morgend aan proberen om een medewerker aan de lijn te krijgen maar totaal zonder resultaat heel veel wachtmuziek...

Telenet is een nieuwe modem komen plaatsen met wifi signaal.\r\nDaarbij twee powerlines moeten kopen. Eerst gaat het goed, maar weinig bereik.\r\nNa een tijdje hebben we wel wifi maar kunnen niet op internet.\r\nTechnieker laten komen, powerline moeten bijkopen en dan zou alles in orde.\r\nMaar we kunnen nog altijd niet op internet, als we modem uittrekken gaat het een paar dagen goed en dan weer niks.\r\nAls we naar Telenet bellen krijgen we enkel te horen dat er met de wifi niks mis...

Zonder aankondiging moet ik nu mijn aanrekening voor volgende maand al vooruit betalen. Vroeger 110€ nu 170€ Is het wettelijk dat men vanaf nu moet vooruitbetalen zonder duidelijke...

Bel voor een probleem naar Telenet helpdesk en ben al 20:12 minuten aan het wachten. Luidspreker op en wat administratie doen. Ergerlijk!\r\n21:42 intussen\r\nVorige keer ben ik met een kluitje in het riet gestuurd, waardoor ik nu terug moet...

Geachte, Om 01u30 werd mijn iPhone gehackt, bij mij thuis. Oorspronkelijk stond de WIFI ingeschakeld. Er was iemand, die mijn toestel volledig overnam, virtueel. Touchscreen werkte niet meer en de hacker, veranderde mijn instellingen. Mijn toestel draaide plots op 4 G en ik kon enkel erop toezien, dat ik geen vat meer op het toesel had. Kon het zelfs niet uitschakelen. Door die Hacker, werd er 73 € van mijn dataverbruik opgenomen. Tot wie moet ik mij richten, om klacht in te dienen? Kan ik van die som iets terugvorderen? Ik was thuis, en dan gebruik ik de WiFi, maar door die hacker, werd alles in de war gestuurd. Graag uw advies en eventueel tussenkomst in het verbruik....

Ik had reeds geruime tijd klachten over de bediening van mijn tv. Bij het aanzetten viel hij soms onmiddellijk terug uit, en ook bij het veranderen van kanaal gebeurde dat. Soms kon ik van kanaal niet veranderen. Toen ik dat telefonisch aan Telenet liet weten verzekerde me iemand (?) dat dat probleem aan mijn tv te wijten was. Goed, ik laat iemand van Van den Borre komen. Die technicus overtuigde me ervan dat mijn decoder van Telenet versleten was. Hoewel hij me 40€ had mogen aanrekenen, deed hij dat niet omdat ik niets verkeerd gedaan had (als het goed is mag het ook gezegd worden). Ik belde opnieuw naar Telenet en ik mocht een nieuwe decoder komen halen. Nu is alles in orde....

Voor de 10de dag in enkele maanden tijd heb ik geen internet en TV beschikbaar. Dit is te wijten aan \'De grote netwerf\'. ik kan begrijpen dat er onderhoudswerken moeten gebeuren, maar 10 dagen, zonder compensatie, is wel heel veel. Ik betaal maandelijks 120 EUR aan telenet, voor diensten waarvan ik gebruik wil maken als het MIJ uitkomt, niet wanneer Telenet het wil. ik heb onderussen al 40 EUR betaald voor een periode waarin geen diensten beschikbaar waren, en dit zonder compensatie? Dit kan toch niet zomaar? Een correctie van de factuur is wel het minste,...

,WAAROM IS DAT ALLEMAAL NODIG. IK KAN WEL MIJN VOICE MAIL NIET BELUISTEREN mijn telefoonnummer...

Gratis overstap naar vernieuwde wigo...maar op het factuur staat een éénmalige meerkost van bijna 94euro...

Mijn boekhouder wees me erop dat er een factuur ontbreekt van Telenet van vorig jaar. Ik kijk alles meteen na maar vind niets terug op papier, noch in mailverkeer. Dus check ik mijn account op Telenet, waar ik een foutmelding krijg als ik de factuur wil openen. Ik contacteer de klantendienst om mijn factuur op te vragen. Antwoord: \"Oudere facturen kunnen we per post versturen. Hieraan zijn kosten verbonden van €5 per duplicaat.\r\n\r\nIndien u dit wenst zien wij graag uw goedkeuring tegemoet.\" 5 euro, voor een papier ... Makkelijk verdiend seg. Wie is er zo onnozel om dat te...

Opeens 80,- eur EXTRA van de bankrekening door de overstap wigo 1 naar wigo 2\r\n(205,- ipv 120,- EUR) ; is het wettelijk dat men vanaf nu moet vooruitbetalen ?\r\nmisleidende reclame doet het laadje van Telenet vullen om nieuwe klanten aan te trekken met 50,- korting op deze...

Waarom hebben jullie bij de keuze van een zender in de tv-gids een extra stap toegevoegd waarbij je ook nog eens moet kiezen tussen "live kijken" of "vanaf begin kijken". 90% van de gevallen wil je toch gewoon "live kijken", waardoor deze stap verloren moeite...

Mijn bestelling 19/09/2017 - nr 200745539947\r\nOp aanbieding en bevestigde bestelling werd me aangeboden als goede en jarenlange client : kosten 0 ! nergens dat datum van ingebruikstelling dient vermeld of de gevolgen van een onmiddellijke ingang. Rekening september werd betaald. \r\nBen 83 jaar,weduwe woon alleen. waren (en ben) meer dan 25 jaar klient voor alles bij Telenet, en uiteindelijk geen grote verbruiker. Wellicht heb al de KB niet nodig. \r\nGraag herziening van verbruik en factuur . \r\nHopelijk op een credietnota van Telenet. \r\n VERBAUWHEDE Paula (wed. Desloovere) \r\n\r\nklient nr...

Na een gratis update van Wigo betaal ik 45€...

Snds 1 oktober verdwenen er weeral zenders die niet vervangen worden heb play more maar moet voor minder zenders voor de 3de keer op rij nog wel steeds 25 euro betalen wat een...

Ik ontving een mail van telenet met het aanbod om mijn WIGO gratis aan te passen zodat ik 10 ipv 5 MB internet per maand zou krijgen. Ik heb dit via die mail ge-activeerd, nadien krijg ik een factuur en blijkt dat ik 30€ extra moet betalen voor de upgrade....

Ik heb telefonisch contact gehad met Ceylan van de dienst afbetalingen en ik heb een onvriendelijke en brutale uitleg gekregen omdat ik mail heb gekregen waar ik niet aan uit kon en wil niet zo behandeld worden zit al heel vele jaren bij Telenet nooit zo iemand aan de lijn gehad vind dit beneden alle peil dus zou in het vervolg graag correcte informatie krijgen en dat een medewerker mij die niet geeft kan ik niet aan doen ben er van overtuigd dat dit op een andere manier gad gekunnen ben echt niet tevreden over Ceylan . Ik vroeg enkel uitleg ....

Ik kan deze dagen niet werken thuis wat krijg ik van compensatie ben reeds jaren klant vind ik niet plezant...

Na het afhalen van mijn Iphone6s (na een reparatie) in de Telenet store in Tienen merkte ik thuis dat mijn simskaarthouder ontbrak. Meteen ben ik terug naar de Telenet Store gereden en de werknemers gevraagd om dit op te lossen. Ik vroeg hen hebben jullie dit gecontroleerd? \'\'Nee want ik heb de simskaart niet veranderd was het antwoord. Ik heb het niet gezien\'\' Ze beginnen vervolgens in de winkel rond te kijken of ze iets zien liggen. Ze zeiden mij, \'ga naar een Apple store of Ifixers voor dit onderdeel.\' Ze wouden mij mij niet meer verder helpen. Ik ben bij ifixers gaan informeren en zo een onderdeel kost 25 euro. Terug in de Telenet store vroeg ik terug naar een oplossing voor de schade aan mijn Iphone MAAR de verkoopster verdraaide opeens heel het verhaal dat ik had gezegd. Ze zei dat ik een half uur geleden in de winkel was komen zeggen \'dat ik het onderdeel thuis was kwijtgeraakt\' ... mijn mond viel letterlijk open ... ze verkondigde zelfs op een gegeven punt dat ik...

Geachte,\r\nOmtrent PLAY-MORE:\r\nIk ben hier reeds lang op geabonneerd en het valt me dan ook alsmaar duidelijker op dat het aanbod van nieuwe films gene vette is. Houden jullie hier opzettelijk de boot af? of is het dat jullie geen \"recente\" 2jaar oude films erop willen zetten omdat je enkele van de mensen wil profiteren en geen geld erin...

We werden een volledig gratis overstap beloofd door gewoon op een link te drukken bij Telenet. Ik zie direct +30 euro staan op mijn...

Wij hebben de Wigo 140 met 10giga internet. Volgens de reclame zou het inernet verdubbelt worden. Nochtans is dit niet zo , als wij overgaan naar de nieuwe Wigo krijgen wij maar 15 giga !!!! MISLEIDENDE RECLAME DUS...

Wij als eigenaar van het appartement van Trestian, krijgen hier nog constant facturen en herinneringen van Trestian Daniel die reeds verhuist is zonder adres achter te laten op 9/6/2017 naar Oostenrijk of Roemenië zijn rijksregister 81.06.17-599.52 geboren Cluj 17/6/1981 in Roemenië. Bij u klant n° 980580777 accound n° 78666058 Wij hebben dit reeds sinds dien aangegeven aan de gemeente en de politie. Graag zou ik dat willen zien eindigen, zou u zo vriendelijk willen zijn deze papieren eens grondig na te kijken a u b. In afwachting op een antwoord al bedankt. Van den Driessche-van Belle Wolsemstraat 122 1700 Dilbeek GSM 0476/799267 e-mail...

Telenet zet je op trager net en belooft je 200mbs maar op dit moment sta ik terug op 15mbs en ze denken dat je dit niet zal merken en als je het merkt moet je naar Telenet bellen wat ook veel kost en dan doen ze zo gezegd een test en dan vragen ze of alles nu normaal is en dan is alles terug in orde en zeggen ze we zijn blij jullie te kunnen helpen fuck off rippers dat zijn...

Van Telenet ongevraagd een nieuwe simkaart gekregen zonder verdere uitleg of vervangen nodig is of niet. Na wisselen van de simkaart geeft scherm aan: \'geen simkaart\'. Ook de oude simkaart geeft hetzelfde resultaat. Reactie van Telenet: het kan toch dat je telefoon toevallig (!) op dat moment stuk...

Tijdens de zomervakantie stuurde Telenet meerdere malen een mail om ons te herinneren aan het feit dat we best zouden overstappen naar WIGO 3GB. In die mailtjes wordt meer dan 1 keer gewag gemaakt van een kosteloze overgang. De eerste factuur na de upgrade rekent plots toch € 8,93 éénmalige extra kosten aan. Het bedrag is wel te verwaarlozen, maar het gaat me om het principe... Kan dit zomaar?...

Ik heb dit reeds meerdere malen gemeld, al 3x mijn digirecorder omgeruild uiteindelijk opnieuw verlof moeten nemen om een technieker te kunnen laten langskomen en ik had een vergoeding gevraagd omdat dit over maanden loopt (in feite de 5 jaar dat ik er woon), en nu begin ik het beu te worden en overweeg ik om over te schakelen naar Proximus als dit niet opgelost geraakt. Ze hebben me het wel beloofd, hebben me is gebeld tijdens mijn werkuren, was dus mijn antw app en ik zou een mail krijgen!!! Maar ik heb nog steeds niets ontvangen. Mijn mailadres is Pascale.vandenborre1@telenet.be...

Goede dag!\r\n\r\n Beste, Ik heb naar U over deze aanrekening (klanten nummer 938333843 ) een brief gestuurd maar ng geen antwoord heb ik, het was zo dat nog twee keer van 5 euro heb ik gevraagd even door persoonel van dienst en daarom zo snel op was en herhaald worden is, mijn message op Di 9.19.17 nog toont dat ik 5 euro vragde maar ng anders stop te zetten 10 euro nog betalen waarom is zo kont U dan 5+10=15 euro de klanten verkopen gewon moet stop gratis te zijn aub? tot later Mahdi Abbas Movahedi (mutualitate@hotmail.com) mobile 0484263029 antwerpen 26.9.2017 ...

Eind juli upgrade Wigo aangeschaft op voorstel van Wigo, eindfactuur van 317,62 ontvangen op 8 augustus. In september geen factuur op internet ontvangen, wel een "geheugensteuntje" bij aanvraag van een copy van de rekening blijkt dit niet mogelijk, wel blijkt dat Telenet is VERGETEN het nieuwe Wigo systeem door te voeren waardoor rekening hoger is dan zou mogen zijn. Operator (Rutger) aan telefoon belooft dit te crediteren maar na overleg met collega (Roel) blijkt dit niet te werken met terugwerkende kracht en gaat de nieuwe Wigo pas nu in bij aanpassing en niet van het moment dat aangevraagd is. Moeten wij opdraaien voor een fout van...

Volgens de telenet 4g map is er hier bereik(9130) terwijl dat helemaal niet waar is.Telefonisch contact gehad en ze gingen me overzetten naar ander kanaal...wat al helemaal niet hielp.Vrienden hebben hetzelfde probleem.4G Ontvangst is hier voorbij barslecht!(eens uit het dorp is probleem...

Ik betaal mijn telenet diensten via domiciliering. Door een technische fout of weet ik veel wat is dat laatste maanden niet gebeurd. Telefonisch gaven ze toe dat het aan telenet zelf lag maar ik zou nu int slechtste geval een week moeten wachten voor het in orde is!!!!...

Bij de update moesten we ineens extra kosten betalen terwijl dit zogenaamd kosteloos was. Sindsdien ook nog maar zelden service waardoor ik amper bereikbaar ben voor SMS of telefoon. Dit zou volgens telenet aan mijn gsm...

Wij hebben 4x contact opgenomen met Telenet voor een bestaande aansluiting te verleggen wij hebben gezorgd dat de kabel klaarlag onder de straatpaal en onder de modem zodat zij gewoon de oude kabel moesten losmaken en de nieuwe moesten aansluiten dit zou 50 euro kosten nu hebben wij de rekening gehad van 130 euro voor 15 minuten+ verplaatsing +30 minuten werk over de aansluiting van 50 euro staat er op de factuur niets op naast ons hebben ze gelijkertijd hét zelfde laten doen en die hebben een factuur van 50 euro gekregen voor net hetzelfde ik vraag me af waar de logica van Telenet...

Ik vroeg vandaag een aanpassing aan mijn Wigo. Ik betaalde 140 voor 15gb en heb nu 120 euro gevraagd voor 10gb mobiele data.\r\nZe rekenen hier blijkbaar wel 125 euro installatiekosten voor aan. Dit lijkt me wel niet normaal. Schandalig noem ik zoiets. En dat voor 2 seconden werk,...

De zogezegde kosteloze overstap om 5GB meer te hebben kost mij 122,94 euro en nog dit er bovenop ik heb veel minder bereik en kan zelf niet meer op internet in het woon en zorgcentrum in Torhout waar mijn moeder verblijft, dit alles sinds die verandering, dus meer betalen en veel minder service. Had voordien echt geen klachten over Telenet, maar nu ineens zo verslecht, zal mijn Wigo waarschijnlijk opzeggen als er geen verandering...

Er werd me door Telenet aangeboden om kosteloos over te stappen van WIGO 5GB naar WIGO 10GB. Bij de eerste factuur blijkt echter dat men ook meteen de periode aanpast waarop de abonnementskosten van toepassing zijn. Zo betaal ik nu 190 Euro iplv 120 Euro voor deze maand.\r\nDuidelijk een truc om snel geld in het laadje te krijgen op de kap van de brave consument. Indien dit niet wordt rechtgezet schakelen we over op een andere provider. ...

Ik kreeg een brief voor gratis overstap naar wigo 10gb maar blijkt dat dit geen waar is! Heb ondertussen mijn factuur gekregen en moet nu 71.59 euro extra...

Abonnement voor wigo 3 aan zelfde prijs als normale Wigo, maar voor de overstap rekenen ze kosten aan die niet vermeld worden in hun mail...

Beste lezer,\r\n\r\nAls je in een nieuw appartement woont en als je de eerste persoon bent om Telenet te kiezen in je appartement, zal je een bedrag van 50€ moeten betalen onder de naam \"Kabel via groepsaansluiting\". Weinig medewerkers van Telenet weet waar dit kost voor is. Ze moesten elkaar vragen voordat ze mij antwoord gegeven hebben.\r\n\r\nWelkom bij...

Beste, jullie hebben de aansluiting bij mij (bus2) afgesloten i.p.v.bus 3 ;het is al de 2e keer dat dit gebeurd. heb gisteren niet van TV.programmas, Internet noch Telef. kunnen genieten, kon deze voormiddag niet weg in afwachting v.d. technieker,daarbij heb ik ook nog de telefoonkosten.\r\nallemaal zeer stresserend. Ben wel zeer tevreden over helpdesk en technieker die mijn probleem zo snel mogelijk hebben...

Maximum Geen of 1 blokje ontvangst van telenet opmijn iphone...

Na de \"gratis\" overstap naar de vernieuwde Wigo kreeg ik een maandafrekening die € 70,00 meer bedroeg dan het normale maandelijkse...

De unieke code werkt niet. Als telenet 3gigabyte ipv 2 geeft, waarom al die onodige papaierwinkel, De tussentijdse rekening is niet nodig, zij kan dit zelf overschakelen op het tijdstip van de factuur. Wordt die tussentijdse factuur van de volgende afgetrokken...

Het is mij een doorn in het oog dat als ik iets opneem via Telenet, een dienst waarvoor ik betaal, de daadwerkelijke uitzendtijd met regelmaat niet rijmt met de opnametijd. Telenet verschuilt zich daarbij achter een programmering die afwijkt van de werkelijkheid. \"Daar kunnen wij niets aan doen....\" Een bijzonder slecht excuus voor een dienst die wel vermeld wordt in het pakket waar ik het volle pond voor betaal....

Nu heb ik hier iets meegemaakt waardoor ik na 15 jaar eindelijk de klik aan het maken ben om de hele Telenet rommel de venster uit te zwieren.\r\n\r\nWe zijn vorige maand overgestapt van Fib200 naar Fib100.\r\nDigitale TV en vaste telfoon hebben we reeds maanden geleden opgezegd omdat we zelden \'TV\' kijken.\r\nOns internet gebruik willen we ook aan banden leggen, vooral de kids, dus wilden we overstappen van Fib200 naar Fib100...\r\n\r\nIn de Telenet winkel vertelde men ons dat het een aanpassing zou zijn gezien de downloadlimiet van 200Gb,\r\nindien we de \'onbeperkte\' limiet gewend waren.\r\nEchter zei de verkoper dat we dat dan wel \'s nachts voor een stuk zouden kunnen overbruggen tot we onze internet gewoonten hebben aangepast,\r\ngezien de snelheidsbeperking enkel geldt van 8u tot 0u, en dat de snelheid dus tss 0u en 8u wel onbeperkt zou blijven.\r\n\r\nNu hebben we enkele weken geleden onze limiet bereikt, doordat de oudste het nog niet volledig begrepen had en zijn...

Als je wat rondsnolt op het internet ben ik duidelijk niet de enige die dit probleem ervaart, dus ik besloot een klacht in te dienen. Vroeger gebruikte ik het whopa (ofoiets) pakket, alles werkte toen prima. Nu gebruik ik basic internet vermits ik geen telefoon en kabeltelevisie wou. Ik kan geen enkel blizzard game spelen zonder meerdere malen een disconnect te ervaren, het is enorm frustrerend....

De zoveelste verandering die geen verbetering is....!\r\nKan ik vanaf nu enkel nog door mijn opnames (omlaag) scrollen en niet meer door de pagina\'s bladeren ?\r\nMoet ik vanaf nu iedere keer 3x op delete klikken om een opname te verwijderen ?\r\nWaarom een rood \'rec\'-symbool bij een programma dat is opgenomen geweest ? \r\nHet lijkt nu of die titel geprogrammeerd is...zinloos ! Ik weet wel wat ik heb opgenomen.\r\nEn nog zoveel andere zaken maar heb geen goesting meer...Byebye Telenet, Hello PROXIMUS...

Woensdag kocht ik een nieuwe iPhone SE in de telenetshop. Thuis aangekomen en geïnstalleerd,merk ik dat de volumeknop niet werkt. De shop is telefonisch niet te bereiken en op de algemene nummer zeggen ze dat ik maar een klacht moet indienen. Net antwoord gekregen: mag de gsm binnenbrengen en zij zullen hem opsturen om te maken.\r\nHet is een nieuw toestel! Hoe moet ik intussen...

Juist nog maar volle pot betaald en al problemen met traag internet / internet dat om de haverklap uitvalt terwijl ik moet werken voor mijn studies...

Na stopzetten digitale tv bij een plaatselijk telenet loket kan ik thuis mijn mailbox niet meer openen. Internet werkt wel nog steeds goed zoals gevraagd. Dan maar de klantendienst opgebeld.\r\nBij de technische telefonische hulpdienst van telenet kunnen mijn ze toegang tot mijn email webmail niet meer mogelijk maken; Na afsluiten van tv pakketten van digitaal naar analoog tv; stelde ik vast dat mijn e mails niet meer te lezen (openen) zijn. Steeds melding nu: \' mijn e mail adres is reeds in gebruik en niet meer te activeren met mijn paswoord\'. De klanten dienst kan mijn mailbox niet meer openen of opnieuw activeren, of nuttige tips geven.. \'Code werkt niet meer\'. Ik zou eerst een backup moeten maken thuis en dan proberen ze met een nieuwe poging of nieuw e-mail adres?\r\nHoe kan ik nu een backup van mijn mailbox maken als ik ze niet meer kan...

Na stopzetten digitale tv bij een plaatselijk telenet loket kan ik thuis mijn mailbox niet meer openen. Internet werkt wel nog steeds goed zoals gevraagd. Dan maar de klantendienst opgebeld.\r\nBij de technische telefonische hulpdienst van telenet kunnen ze mijn toegang tot mijn email webmail niet meer mogelijk maken; Na afsluiten van tv pakketten van digitaal naar analoog tv; stelde ik vast dat mijn e mails niet meer te lezen (openen) zijn. Steeds melding nu: \' mijn e mail adres is reeds in gebruik en niet meer te activeren met mijn paswoord\'. De klanten dienst kan mijn mailbox niet meer openen of opnieuw \'oproepen\' of nuttige tips geven.. \'Code werkt niet meer\'. Ik zou eerst een backup moeten maken thuis en dan proberen ze met een nieuwe poging of nieuw e-mail adres?\r\nHoe kan ik nu een backup van mijn mailbox maken als ik ze plots niet meer kan openen? Altijd tegenslag na een activering, vraag of contact met telenet, dus teleurstelling in de telenet...

Geachte,tot mijn verbazing stel ik vast dat u ten onrechte 2 x 1 euro aangerekend heb op mijn faktuur voor een bericht uit DUIDSLAND 6054 mogen wij vragen deze terug te storten op mijn rekening..ik vind dat dit een onterechte aanrekening is ,al is het maar 2...

Ik koop een gsm toestel en krijg korting. nu ben ik niet meer te vreden over telenet en start ik met het stop zet van al mijn diensten bij telenet. Nu zou ik zo gezegt nog een rest waarde moeten betalen voor mij stoestel dat ik in promo heb gekocht. ik dacht dat kopel verkoop verboden was in belgie? en telenet blokkeer mijn gsm stoestelen na een factuur dat niet betaald is, maar telenet heeft wel eerst zonder verwittige mijn doorlopende opdracht geschapt waarom? hier door kon mijn zoon de bus niet meer betalen want dat gaat via gsm heeft dan maar de taxi moeten nemen wie gaat dit dan betalen? en ik heb een fix bedraag per maand en kan ik onbeperkt bellen. nu de dagen dat ik afgekoppeld ben krijg ik nooit terug betaald niet...

IK HEB EEN FACTUUR ONTVANGEN VAN 387,02 euro betalen waarvan een maand vooruit betalen ,dit is nooit verteld en gezegd door telenet .\r\nDit zijn maffia praktijken ,ik heb nooit iets getekend om vooruit te betalen ,ik koop een televisie in september maar moet hem al in augustus betalen...

De overstap naar de nieuwe wigo zou gratis zijn, toch volgt er een afrekening van 36€.\r\nIk zie het bij veel mensen staan dus misschien eens tijd dat jullie actie ondernemen en eens goed beseffen wat jullie bezig zijn.\r\nHoe kan er een eindafrekening zijn als je altijd iedere maand 100€...

Door de telefoon hebben jullie mij vertelt dat de installatie gratis was en t was eigenlijk bij mij niet nodig.ik Ben al klant bij jullie.en had al eerder een telefoon gehad bij jullie.dus waarom reken jullie dat aan...

Geen klacht over telenet zelf maar een melding van spam onder de naam van telenet (en ook skynet).\r\nDagelijks ontvang ik 10-tallen mails met gratis voucher, cadeaubon, vraag om feedback, antwoord op zgz. slechte ervaring.\r\nTelkens onder een ander adres bv. info@fan49.drawabs.com,... Dat maakt het moeilijk om te blokkeren.\r\nMet onderaan vreemde adressen zoals: PO Box 1171 Sydney 2001, AU - Ave., 1605 Pasig City Philippines - Ibrahimpatnam, AP 521456 -...

De ms van mijn internet zit altijd rond 19ms en nu opeens de afgelopen 3 of 4 dagen zit die rond de 90 tot 100 ms...

Heb ook 20€ meer moeten betalen voor deze overstap . Is dat...

misleidend - gratis - minder betalen ... vergeet het maar er werd zomaar 180 euro van mijn rekening geplunderd ipv de normale 100 euro \r\nde gladde jongens van telenet kunnen zich alles permitteren...

Volgens mijn boekhouding betaal ik eenmalig 24,28 euro meer, door een wijziging die Telenet in juli zou doorgevoerd hebben, betreffende de periodes van vooruitbetaling van de verschillende producten die hun pakket bevat ..!? Nu hebben ze besloten om die periodes op dezelfde datum te zetten met een tussentijdse factuur. Als ze dat bij elke VASTE Wigo2-klant doen die overstapt, brengt hen dat EENMALIG, ongeveer 100000 x €25 = € 2.500.000 op...! Serieuze boekhoudkundige truc,...

TELENET BELOOFT EEN GRATIS OVERSTAP NAAR DE VERNIEUWDE WIGO. BIJ ONTVANGST FACTUUR KOST DIT +- 31 EURO MEER! BIJ DE OVERSTAP MOET MEN ZOGEZEGD VOOR EEN LANGERE PERIODE BETALEN. DAAR WERD IN HUN BRIEF MET GEEN WOORD OVER GEREPT! VOLGENS MIJ IS DIT UW KLANTEN...

Geachte\r\n\r\nIs het mogelijk dat een medewerken van een telecommunicatie bedrijf inzicht heet over sms verkeer van een persoon ?\r\nDit wil gebruikt worden in een echtscheiding\r\n\r\nDank u voor een spoedig antwoord \r\n\r\nMvg Groeten\r\n\r\nJean-Marc...

Ik vraag mij af hoe ik het probleem kan oplossen: ik heb 3 opnames gepland op hetzelfde moment. Ik zou dit simpel kunnen oplossen Dior 1 van die opnames die in herhaling uitgezonden wordt de volgende middag op te nemen maar dat gaat niet. De opnames van \' avonds worden automatisch ook opgenomen en daardoor blijft mijn...

Gisteren avond nog naar een opgenomen serie gekeken en een film opgenomen , deze morgen is gans mijn digibox gewist !?\r\nWat is er gebeurt telenet...

De klantendienst van telenet is zijn naam onwaardig. Gisteren 3x telefonisch contact opgenomen via nr 015666666. Respectievelijk 8-4- en 3 minuten in het kastje gehangen om naar wat onzinnige praat van een taperecorder te moeten luisteren. Dit telefoonnummer is zeer waarschijnlijk een betalend nummer en dat is schandalig maar wel een easy moneymaker op de rug van de klant die enkel contact zoekt omdat een of ander aan de geleverde diensten nauwelijks of helemaal niet werkt. Het derde gesprek heb ik afgesloten via een procedure waarmee je kan verzoeken dat telenet U zal terugbellen (na de middag in mijn geval) Denkt U dat ik enige reactie van telenet kreeg. Niet dus. Dan maar geprobeerd via de website "Mijn Telenet". Daar werkt de klantendienst helemaal niet en dan maar geprobeerd een bericht te sturen via het webformulier. Ja dat had je gedacht want op deze bladzijde waar je dus je bericht kunt formuleren zeggen ze bovenaan onmiddellijk dat ze je verzoek nu niet...

Beste, we hebben een upgrade gekregen van 2 naar 3 GB terwijl de website kosteloos vermeld. Later kregen we een eenmalige extra kost van € 35 op ons abonnement. Daar hebben we niet op...

Op 17/08/2017 domeinnaam aangevraagd. Zelfde dag bevestiging dat Telenet beheerder is. Wil vervolgens in mijn Telenet wijzigingen aanbrengen, maar krijg steeds de melding dat er nog een verwerking bezig is. Krijg totaal geen feedback van Telenet. 10-tal telefoontjes met klantendienst. Sorry dat is een andere dienst....

Onlangs kreeg ik een mail voor een gratis upgrade te doen van wigo 5 naar wigo 10. Nu krijg ik de afrekening en moet ik daar een eenmalige kost van 86,33 euro voor betalen. Dit kan niet!!...

Omdat ik een aangekochte digicoder bezit kan ik geen gebruik maken van de nieuwe wigo, want ik zou nog een digicorder moeten huren en deze dan maar ergens zetten tot de andere stuk is dus dit zou mij 9 euro per maand kosten om 1 gb data meer te hebben. nu betaal ik 91 euro voor mijn wigo.\r\ndank...

Sinds de overstap naar de nieuwe wigo loopt alles mis, factuur dat niet klopt, diensten die zomaar gedeactiveerd worden waardor ik extra verbruik heb.\r\nKlantendienst helpt niet! Vraag 5x om europe calling te activeren maar ze begrijpen geen nederlands denk ik.\r\nZeer gefustreerd en moet ook nog vrije dag nemen om dit op te lossen.\r\nZe rekenen dan ook alles dubbel, ik moet meer dan 200 betalen ipv 120.\r\nWat zeggen ze dan, we zullen het op uw volgende aanrekening...

Gisteren zijn er een aantal programma\'s niet opgenomen door de storing.\r\nKan ik deze vandaag al...

Onmogelijk te spreken door slechte verbinding met telenet klanten dienst , geen 4G sind kort op mijn...

De dubbelaflevering van gisteren maandag 28 augustus staat er maar half op nl. Laatste helft\r\nDigicorder staat ingestel \"serie opnemen\"\r\nIrritant....wat kunt u daaraan...

Beste, ik neem reeds enige tijd een serie op en normaal gezien, begon de serie gisteren terug en stond deze ingesteld op automatisch opnemen. Dit lukt nu niet meer ik kan nog enkel de serie opnemen per dag. Hoe kan ik dit...

Ik heb een opname gepland, de avond voordien gecontroleerd of alles in orde is en toch neemt het niet...

In het overzicht van de programma\'s kan ik geen logo\'s zien van de zenders. ik moet \"op de tast\" de programma\'s gaan bekijken wat ze inhouden en mijn favoriete zenders kan ik niet meteen vinden.\r\nKan dit te maken hebben dat de installatie van Windows 10 64-bit een build is van het werk en dat daar beperkingen zijn opgelegd kwestie van kookies enzo ?\r\n\r\nDe installatie werd als eens ongedaan gemaakt en herinstalleerd maar dit heeft geen effect op de icoontjes/ logo\'s van de zenders !\r\n\r\nOp mijn vorig toestel (exact hetzelfde merk en type) was dit geen probleem.\r\n\r\nmvg,...

Streamen gaat langs geen kanten, zelfs niet op 540p... Bij 'speedtest' krijg ik een max snelheid van 4.8 Mbps down. En dat terwijl ik verbonden ben via ethernet...

Ze schakelen je om naar Wigo 10 en sturen je dan 2 facturen te betalen omdat je dan opeens op voorrand moet betalen zonder enige mail of communicatie met klant...

Telenet heeft14 augustus de coax kabel aangesloten maar toen ze te weten waren gekomen dat ik met een andere provider werkte, hebben ze de coax kabel terug afgesloten. moet nu wachten tot 29 augustus voor ze mss terug de coax kabel komen aansluiten.\r\ntelenet moest geen klanten meer overhouden. vriendjespolitiek binnen dit...

De beloofde GRATIS upgrade van Wigo 2 naar Wigo 3GBkost mij uiteindelijk door jullie fout toch...

Beste, Ik zit weeral met een probleem dat de YeloPlay applicatie noch de YekoPlay site niet werkt, dit is steeds meerdere malen gebeurd en het begint mij tegen te steken, kwaliteit Telenet klantendienst noch Telenet producten is zeer ondermaats. Hety word de moment dt jullie grote kuis houden en zien dat jullie producten werken, want de mensen mioeten hun factuur betalen maar het werkt niet, dis is voor mij mensen oplichten...

Yelo tv error = ER IS EEN STREAMINGSPROBLEEM ??? Alle streaming video van ander aanbieders werkt prima. safari browser + cookies aanvaarden aangevinkt, laatste versie van Siver light gedownload...

De heer van dienst heeft toen gezegd dat ik het zo snel mogelijk moest betalen en ook onmiddeijk gedaan en hij zou zorgen dat de herinneringskost niet zou worden aan gerekend en ging het zo noteren en ik hoefde niets meer te doen.\r\nOp 21/8 krijg een herinnering van 10€ dit kan niet als er beloofd is dat het het word geannuleerd . Ben een trouwe klant al jaren , betaal altijd op tijd , heb alle diensten bij jullie als er dan zoiets gebeurt omwille van onmacht want als ik op vakantie ben , en zoals dit geval de factuur te laat betaalt begint het gezaag...

Beloofde gratis overstap van Wigo 2 naar Wigo 3 GB kost uiteindelijk meer dan 37€. Dit is niet gezegd bij de...

Ik vroeg bij de aanvraag van mijn abonnementen aan Telenet om een privé vaste lijn nummer, een week later zag ik dat ik op de website van 1207 vermeld stond met naam, adres en het \'\'zo gezegde privé nummer\'\' ik heb contact opgenomen met 1207.be om mijn gegevens te laten verwijderen, een maand later stuurde Telenet terug mijn gegevens door aan 1207.be als zijnde een gewoon telefoonnummer en wordt terug vermeld op de website.\r\n\r\nAls je achteraf contact opneemt met Telenet omdat je tot s nachts wordt lastig gevallen op je privé vasten lijn door een wel bepaald nummer, moet je volgens hen naar de Politie gaan klacht indienen en dan zouden hen het telefoonnummer blokkeren op je vaste lijn, zogezegd zo gedaan een afspraak bij de politie gemaakt, vrije dag moeten nemen, en dan zegt de politie sorry hier kunnen wij niks aan doen Telenet moet het nummer blokkeren op je vaste lijn, dus neem terug contact op met Telenet om als nog het desbetreffende telefoonnummer te blokkeren krijg...

Werd opgebeld en beloofd dat er geen extra kosten gingen bijkomen voor de upgrade naar Wigo 3 en dat het bedrag van de factuur hetzelfde bleef. Leugens blijkbaar, krijg een éénmalige kost van 52 euro!! Dit kan niet. Is al de eerste keer niet...

Na ruggespraak met Telenetdienst zijn we naar de plaatselijke "verkoper" geweest om onze Digicorder te vervangen , onmiddellijk zei die agent dat we een zeer verouderde Modem hadden die we best zouden vervangen , hij heeft er toen niet bijgezegd dat we dit ook zelf konden uitvoeren of dat we anders 85 euro installatiekosten dienden te betalen. - dit is misleiding van vaste klanten, geen correcte...

Telenet jullie bedriegen de mensen met jullie verkoopspraktijken!\r\nje kan GRATIS overstappen naar de nieuwe wigo zeggen ze maar dan krijg je wel een tussenrekening van 104,52 eu te betalen samen met je eerste maandelijkse aanrekening!...

Begin van de maand kregen we reclame in de brievenbus van een gratis upgrade van de wigo van 5gb naar 10gb.\r\nZonder extra kosten.\r\nBij afrekening krijgen we extrakosten aangerekend. Factuur van €120 naar €191 . \r\nHet was gratis en ging niets kosten. Dit is bedrieglijke reclame! \r\nIk ga het bedrag niet betalen, indien nodig van provider veranderen. Er zijn er genoeg die beter en goedkoper zijn dan...

Ik wil mijn fucking acer aspire windows vista screensaver downloaden maar ik kan hem nergens...

Na 14j klant bij telenet en veel te veel te betalen voor diensten die naar half werken zoals snelheden die niet kloppen.\r\nFibernet 200 behaald de beloofde snelheden niet.\r\nOnaangekondigde werken.\r\nAanmaningskosten als je maar 1 dag te laat betaald ondanks 14j altijd iedere maand te betalen\r\nKlantendienstlijn is betalend en duurt ook enorm lang voor je iemand aan de lijn krijgt.\r\nIeder jaar slaan de prijzen op Omdat zij zogezegd betere service aanbieden...geldwolven\r\nTrouwe klanten Krijgen geen loyalty kortingen.\r\n\r\nDus nu ben ik bij orange.\r\nMijn internet is ook kabel en is ook onbeperkt.\r\nGeen last meet van fustrerend trage snelheden\r\nEn dit voor 39euro + 20 euro van mijn gsm abonnement.\r\nZeker de moeite voor die prijs.\r\nLijn klantendienst is gratis en ik heb redelijk snel een antwoord op mijn vraag. Ik hang geen half uur aan de lijn zoals bij telenet.\r\n\r\nEn loyalty cadeaus zoals iedere dinsdag 2 cinema tickets kopen en maar 1 betalen.\r\n\r\nTelenet...

Na overstap naar de vernieuwde wigo wordt er bij ons een extra kost van 44 eur aangerekend voor afsluiten oude wigo en activeren nieuwe. Bij de ontvangen mail om over te stappen stond aangegeven dat de prijs hetzelfde bleef. De afrekening is telken op de vijfde van de maand. de overstap gebeurde op de elfde van de vorige maand. Dit is complete willekeur en zijn bedriegelijke praktijken....

Hallo ik kreeg net een rekening in vam telenet ik ben van wigo 5g naar wigo 10g gegaan er was gezegd geweest dat dit kosteloos was nu moet ik op eens 109 euro daar voor exstra betalen en dan nog eens 150 euro vooruit betalen dus ik k nu op een rekenimg van 350 euro wat ik onmidelijk moet betalen sorry maar dit is er over ze hebben gezegd dat dit kosteloos was en niets veramderde en nu zo veel betalen in eens...

Na overstap naar de vernieuwde wigo wordt er bij ons een tussen aanrekening van €65,81 aangerekend. Bij de ontvangen mail om over te stappen stond aangegeven dat de prijs hetzelfde bleef. De afrekening is telken op de vijfde van de maand. de overstap gebeurde op de twintigste van de vorige maand. Vandaar die 65 euro voor die tussenperiode. Wat telenet dan wel vergeet is je vorige wigo in mindering te brengen. Dit zou ongeveer over hetzelfde bedrag moeten gaan. Kortom complete willekeur en bedriegelijke...

Had een mail in mailbox gekregen om een upgrade te doen van Wigo 2 Gb naar 3 Gb. in de mail stond duidelijk dat Het KOSTELOOS WAS.\r\nEen grote leugen van telenet. NIKS KOSTELOOS ...IK MOET 186.66 EURO betalen i.p.v 104. echt een SCHANDE..SCHANDE ..SCHANDE..\r\nBedriegelijke reclame is dit zonder meer. zou er iemand in staat zijn om dit op het VTM of Vrt Nieuws te krijgen. wij zijn met heel veel gedupeerden. \r\nIk heb momenteel alleen het bedrag betaald wat ik maandelijks betaal en niet het bedrag dat zij via bedriegelijke omwegen proberen te...

Bij de overschakeling naar de nieuwe WIGO 24,59€ extra mogen betalen nogthans was er geschreven dat dit gratis zou gebeuren ben serieus teleurgesteld in Telenet en zal er mijn conclusies uittrekken...

Toen we de rekening kregen moesten we ipv 100 euro nu 150 euro betalen, zou maar éénmalig zijn om alle aanrekeningen gelijk te schakelen, \r\nwas hun uitleg.Toch moeten we nog altijd de 10de van de maand betalen ipv 14 dagen later.\r\nBen zeer ontgoocheld dat die firma de mensen zo maar mag...

Op reis hebben we de gratis upgrade van WIGO aangevraagd, nu kregen we de factuur in de bus: 69 euro...

Moest € 13 meer betalen voor het omzetten van 5 naar 10 Gb. Telenet hun logica is/was: De aanvangdata van alle andere (voorgaande) abonnementen zoals TV, internet, telefoon, GSM worden gelijkgesteld naar de datum van je verzoek tot het (gratis ????) omzetten van 5 naar 10...

Heb een klein abonnement voor mobiel internet (van 5€/maand), voor op tablet. Deze maand hebben mijn kinderen echter wss per ongeluk de wifi afgezet en mobiel gesurft, met als implicatie een rekening van 100€ extra.\r\nVroeger kreeg ik steeds een melding voordat extra data werd aangesproken, en of ik hiermee akkoord ga. Waar bleef deze melding deze keer? Sinds wanneer is dit automatisch...

Al meer dan een jaar wekt het "snelste..." internet van telenet niet of slechts af en toe. Na meer dan 3 bezoeken van techniekers, 2 maal modem vervangen, ontelbare modem resets, eindeloos bellen, zonder oplossing, besluit ik om te stoppen met betalen tot er een oplossing of compensatie komt. Telenet wil niks doen tot het saldo is aangezuiverd.... ik moet dus eerst betalen voor iets wat niet werkt, vooraleer ze de zoveelste poging gaan doen om het (misschien) te laten...

Ik wil, n.a.v. de aankoop van een nieuweTV, een CI+ module kopen, waardoor ik mijn digicorder niet meer nodig heb. Door het WIGO-abonnement kan ik echter de huurprijs van digicorder niet aftrekken van mijn abonnementsprijs. Nochtans staat dit apart vermeld op de factuur. Telenet verplicht me om te betalen voor een product dat ik niet meer nodig heb. Ik huur het toestel ondertussen 6 jaar. Dat maakt dat ik hiervoor reeds 720 € betaald heb, terwijl het toestel in aankoop slechts 240 € kost. Ik heb hier dus al +/- 500 € te veel voor betaald, en nog verplicht men mij met deze huur door te gaan (ondanks het stopzetten van het gebruik van deze digicorder)....

Wat men bij Telenet verstaat onder gratis is mij een raadsel. Gratis upgrade kost mij deze maand 53 euro meer. Een...

Gratis was ons gezegd. Nu krijgen we een rekening van 32€ en dan volgt de gewone maandelijkse rekening. Dus deze maand kost telenet ons geen 95 € maar 100 + 32 want de korting die we nog hadden elke maand van 5 € op ons abonnement nog tot februari valt ook weg. Waar is het kosteloze omzetten....

Een rekening gekregen 178 Euro was toch kosteloos,en de uitleg ....... maffia praktijken zijn het De klanten bedriegen Ben vollop aan het kijken voor te veranderen ook al zijn we vele jaren klant genoeg is...

Ook ik stapte onlangs over van de oude Wigo naar de nieuwe Wigo. KOSTELOOS ! volgens Telenet.\r\nNu een week later krijg ik een factuur van 79,32 euro extra !!! Uitleg van Telenet : afrekening van het oude abonnement en u krijgt daar \"een deel\" van terug volgende maand. Hoe groot is dat \"deel\" ? Dat moet volgens mij dan toch 79,32 euro zijn.\r\nIk betaalde in juli 130,- euro Wigo + Play en verwacht dan ook nu in augustus 130,- te betalen, anders is er geen sprake van kosteloos.\r\nOp de factuur staat ook al vermeld dat mijn volgende factuur 130,- euro zal bedragen, dus is er al geen sprake meer van \"een deel\" terug te krijgen.\r\nDit pik ik niet ! Kosteloos = kosteloos !...

Elke keer ongeveer uur wachten of meer, ook voor afhalen pakje. Vandaag pas open om exact 10.28 uur. Ze waren zogezegd afwezig, maar stonden 2 auto's aan zijkant van niet klanten en aan zijraam zag ik dat PC opgestart was. Om 11.20 stond een jufrouw met rug naar raam aan zijkant, klopte even hard, deed dat ze niks hoorde, klopte 2de maal, draaide zich arrogant om , trok schouders op en deed verder alsof ik en andere klanten die voor raam stonden lucht waren. Reden dat ze gaf later was: band auto gesprongen, had alleen sleutel??? Ze waren met 3 binnen en stonden 2 auto's die niet verplaatst waren vanaf 10.00 uur??? WANNEER GRIJPT TELENET EINDELIJK IN???? Dit kan toch niet meer! Lees andere klachten over winkel ZOTTEGEM eens aub ? En hun arrogante antwoorden...

Wij hebben ook een wigo van 120€/maand. Telenet laat weten dat er een upgrade kan gebeuren van de bestaande 5G naar de vernieuwde 10G . Dus we doen de upgrade op 10/07. Nu krijgen we een extra rekening en moeten we 63€ extra betalen voor een periode van 10/07 tot 21/07 . De maand juni betalen we dus 120€ wigo 5G en de maand juli moeten we 120€ + 63€ Betalen. Een medewerkster van telenet zegt de telenet de data hebben gelijk getrokken en dat het maar eenmalig is. We moesten maar online een klacht schrijven naar de klachtendienst van telenet. 63€ voor 11 dagen , terwijl een volledige maand 120€ kost is wel goed door gerekend denk ik dan. Ik wacht nog steeds op een antwoord van telenet voor een deftige...

Ik heb factuur krijgen ik moet 15 € extra betalen .ik heb geen genoeg geld factuur betalen .0489 630...

Toen ik op het einde van het jaar mijn computer naar boven (1ste verdieping) verplaatste was er en slechte verbinding.\r\nOm dit te fixen hebben we naar telenet gebeld voor een oplossing, ze hadden iemand naar ons gestuurd en on internet \'verbeterd\'.\r\nAltans dat dacht ik, in het beging ging alles goed maar na 1 dag waren er weer verbinding problemen.\r\nNiet alleen een slechte verbinding waar mijn computer staat maar ook een slechtere verbinding op de gsm en het internet was heel...

Hallo, ik ben woonachtig te Mol, en ik ben bij jullie aangesloten voor mijn televisie, vaste telefonie en internet (Fiber 200). \r\nOnlangs zijn er werken geweest aan het internet bij ons in de regio, en sindsdien is onze verbinding enorm slecht.\r\nHet probleem doet zich zowel voor in normaal internetgebruik, maar is vooral te merken in gaming. Het is bijna onmogelijk om nog multiplayer games te spelen op het internet (regelmatige freezes, trage world rendering in MMO\'s, hoge latency in FPS\'s).\r\n\r\nWeten jullie hier meer over? Zijn er nog steeds werken aan de gang, of heeft dit ergens anders mee te...

Na eerst door een telenet-medewerker de verzekering te hebben gekregen dat er geen extra kosten zijn verbonden aan de upgrade presenteren ze mij een factuur met 84 euro extra. Een factuur die ze zelf in een antwoord om mijn klacht verwarrend noemen en een extra bedrag met als argumentatie een gelijkschakeling van alle aanrekeningen zodat ik in de toekomst een mooi overzicht zal krijgen.\r\nHier heb ik niet om gevraagd! Ik verwachtte een kosteloze upgrade.\r\nDit is onomwonden het misleiden van klanten en ik roep mijn onvrede...

Ik kreeg een rekening voor de maand juli van 170 euro terwijl ik een abonnement heb van 95.65.\r\nbij de klantendienst vertelde men mij dat dit kwam door verschuiving van data , maar in augustus krijg ik terug een rekening van 95.65. \r\nik voel mij dus bestolen door jullie van ongeveer een 70 euro . men zegt mij dat ik dat terug krijg als ik mijn abonnement eindig , maar daar ga ik niet meer akkoord . ik vindt dit een manier van werken die niet door de beugel kan.\r\ngraag een duidelijk antwoord van uwentwege , want de meneer van de klantendienst kon mij geen duidelijk antwoord geven\r\nwachtend op een antwoord teken ik\r\nmarc mol revinzestraat 108 torhout \r\nkl nr. 874320513...

Ik heb een WIGO van 120€/maand , toen ik las dat de data GRATIS kon verdubbeld worden heb ik gebeld naar telenet.\r\nNu krijg ik vandaag een factuur van 157,32 € ipv 120€ . Gebeld naar telenet en daar vertelden ze dat dit komt doordat ze alle data binnen het pakket hebben gelijk gezet (huur digibox,kabelabbonement , ...) Ik betaal al jaren elke 26ste van de maand via domiciliëring en nu ineens worden de data aangepast ? Ik zal dus daardoor deze maand 37,32 € extra betalen omdat ik ben overgechakeld naar de nieuwe wigo 10GB...\r\nTelenet foefelt op deze manier om hun zogezegde promo te financieren zeker ... Ben al 17 jaar klant maar zal toch eens gaan kijken naar de concurrentie denk ik. ...

Krijg steeds melding Simgegevens vernieuwen, als je een mail aan het typen bent moet je steeds helemaal herbeginnen. Filmpjes kijken lukt ook amper, blijft gedurig hangen...

Bij de overschakeling van 2GB naar 3GB werd mij 67.36€ en 13.47€ aangerekend niettegenstaande deze operatie gratis is . Na het lezen van de rubriek "ontevreden klanten" ( een aanrader) nam ik op 14/07 om 11.47h contact op met Telenet op het nr 015333000. De dame aan de lijn bevestigde mij dat ik slechts 10€ zou moeten betalen . Niet...

Er werd op mijn rekening 2x een aanrekening geplaatst voor het nummer 6054 van hi media. Ik heb nooit gebeld , heb zelfs op internet moeten opzoeken wie achter het nummer 6054...

WELKOM OP DE GROTE TEMPEL VAN ILLUMINATI WORLDRICHS. Bent u een politicus, arts, ingenieur, model, diploma, student,\r\nGOUDEN MOGELIJKHEID De grote illuminati organisatie maakt u rijk, krachtig, beroemd en rijk.\r\n U kunt al uw dromen en hart verlangen door lid te zijn van de illuminati broederschap, lang leven en welvaart hier op aarde met eeuwig leven en jubel Wil je echt lid worden van de grote illuminati contacteer ons vandaag VIA:\r\n Joinilluminatiworld17@gmail.com of Whatsapp +233 541 724...

12 juni heb ik een aanvraag voor aansluiting van TV en internet gedaan bij "orange" omdat we uiteindelijk een abonnement bij "orange" willen. Orange kan enkel de kabelaansluiting door telenet laten doen dus gaan ze een afspraak met telenet maken waarna ze ons gingen contacteren omdat we onze kabel niet zomaar buiten kunnen laten liggen (kan gestolen worden). 19 juni: telenet is langsgeweest maar hebben geen kabel gevonden omdat "orange" ons niet verwittigd heeft. Dit komen we pas te weten op 22 juni waarna ze terug een afspraak gaan maken met telenet en ze ons terug beloven om ons te contacteren wanneer de afspraak vast ligt. 26 juni: telenet is weer langsgeweest maar hebben geen kabel gevonden omdat "orange" ons weer niet verwittigd heeft. Weer gebeld naar "orange" die ons beloven dat alles wel in orde komt tegen 8 juli als we verhuizen naar onze nieuwbouw dus gaan ze terug een afspraak maken met telenet. Wij beginnen het al wat beu te geraken en leggen de kabel maar gewoon...

Enkele weken geleden hadden we een whoppa abonnement. Na wat zoeken en herbekijken, zou het voor ons beter zijn om over te schakelen naar wigo. (5 simkaarten en een totaal van 10GB). Daar ik een abonnement via mijn werk heb (Orange), veranderde voor mij niks. Mijn zoon had voordien een King abonnement. Nu blijkt (misschien toeval) dat zijn mobile data bij ons geen 4G haalt, maar net 3G (2 streepjes). Na een telefoontje met telenet, kreeg ik een persoon aan de lijn, die niks begreep van de situatie, door gebrek aan technische kennis, maar iemand doorgeven met de nodige skills was niet mogelijk of mijn durfde niet. Eén van de zaken die mij het meest tegen de borst stoot is, dat men de klant probeert af te wimpelen met foute informatie. Ik vrees dat dit regelmatig lukt daar niet iedereen de nodige kennis heeft ivm deze materie. Daar ik zelf al meer dan 20jaar in de IT te werkgesteld ben lukte dit niet bij mij en kwam de frustratie aan de andere kant voelbaar, omdat ik altijd haar...

Na ontvangst van een sms van Telenet info, over een update, moest ik mijn telefoon afzetten en daarna terug opzetten. dat stond in die sms. Heb dat gedaan en sindsdien, sinds deze voormiddag heb ik heel weinig bereik. Heb de klantendienst gebeld en die zei dat het te maken had met het ingebruiknemen van de Base-masten. Jammer zei die maar we kunnen niet voor elke klant een mast gaan zetten zodat die bereik heeft????!!!!! Mercie voor dat antwoord! Ondertussen zit ik hier nog met het probleem en wie doet iets...telenet niet want die laat zijn klanten in de kou staan maar zullen wel de rekening blijven presenteren. Zorg eerst dat de masten werken voor je de klanten een update geeft. Hier ben ik niks mee, laat staan dat het in het buitenland zou gaan werken dan....

Sms-en worden moeilijk verstuurd en laat ontvangen Gesprekken zijn niet duidelijk en worden...

Ben meerdere malen gehackt incluis op kredietkaart. in april 14 dagen zonder mails, probleem opgelost door hulp van verkoper Apple en telefonische klantendienst. Een maand later terug, geen mails, bij Apple kunnen niet helpen (andere verkoper) naar teleboetik Jette, kunnen niet helpen moet zelf bellen. (hebben geen oren voor slechthorende klanten) heb wel mails laten stoppen op Ipad en Iphone en .hebben wel mijn plan veranderd in Wigo zou zogezegd minder betalen niets is minder waar. Vanaf dat ogenblik krijg ik honderden spams. Bel zelf eerste keer, dame vriendelijk, stelt de spam af, wenst me veel geluk. Achteraf zie ik dat ik ben vergeten te melden dat mijn mails niet verzonden worden onder lilianeroelandts maar onder gregmccury, marc marx en nog een andere. Vrienden wissen mijn berichten omdat ze denken dat het spams zijn. Ik zeg de frontpagina is veranderd en alles is in het engels, hoe kan dat worden veranderd, Dame zegt dat kan je zelf moet naar instellingen gaan, vraag? waar...

Ik kreeg 12 maanden korting op digicorder daar ik er twee in gebruik heb dus maar een betalen\r\nnu bij een verandering aan het contract zag ik dat ze het voor bij gaande jaar 2016 niet hebben afgetrokken en aan gerekend hebben dus teveel betaald som is 88.77 plus btw eis ik terug\r\nnu dit jaar heb weer een belofte van twaalf maanden gekregen ik heb gebeld met het resultaat ik kreeg een bitsig antwoord dat ik te laat was die korting is dat een valse reclame stunt...

Onlangs kreeg ik een mail om over te stappen naar Wigo 3 , omdat ik de mails niet goed begreep ben ik 2 maal naar de shop geweest, na de bevestiging dat mijn factuur gezelfde blijft heb ik dan besloten om wigo 3 te nemen, ik betaal altijd 100 euro per maand alles incl, nu krijg ik een factuur van 187 euro, eenmalig, sorry dit kan echt...

Heb drie weken lang quasi dagelijks aan de telenet telefoon gehangen.\r\nmijn telefoon ontving bepaalde telefoons niet en ook de meeste smssen niet.\r\nelke dag veranderde hun verhaal. en elke keer gingen ze hun best doen, maar konden ze niet zeggen wanner het euvel verholpen werd. geruststellend zei men dat er die dag 321mensen met die klacht waren, dat het over een systeemfout ging.\r\nna twee weken, en eens een andere dienst aan de telefoon, ik wisselde wat af tussen techniekers, facturatie, en klanten dienst, zou het ineens liggen aan een foutief proximus klantennummer dat ik zou doorgegeven hebben. niks van waar, samen geverifieerd. was juist. toen zei de lieve man dat ik die verloren weken, nog gewoon mijn simkaart van proximus kon gebruiken, tja als ze je dat niet zeggen weet je dat niet. ik dacht dat mijn proximus abonnement al drie weken was opgezegd zoals telenet dat automatisch doet. . ik was inderdaad in het buitenland, en was zwaar gehandicapt door afspraken niet te...

Ik ben mindervalide maar betaal al 25 jaar correct. De laatste tijd loopt het de spuitgaten uit. Voor een dag te laat betaal ik meteen de helft van mijn basic- abonnement extra. Zit ik hier weer uren te sukkelen om iets geformuleerd te krijgen en ben het nu zo moe geworden. Het is eveneens de vijfde poging een klacht neer te leggen....

Wij gingen verhuizen naar een nieuwbouw-appartement op 30 juni 2017. Daarom ruimschoots 45 dagen op voorhand afspraak bij telenet gemaakt om op 29 juni om de aansluiting te doen en de verhuis van al onze diensten over te zetten. Op 29/6 geen technieker van Telenet gezien en daarom zelf gebeld naar hun. Bleek dat onze afspraak was geannuleerd (zonder ons te verwittigen) omdat de straataansluiting (wat op de planning stond voor 28/6) niet was gebeurd. Dus met verhuisdienst van de klantendienst meer dan 1 uur gebeld vooraleer ze dat hadden ontdekt en ondertussen ook meer dan 1 uur belkrediet kwijt op 015-nr. Architect kwaad en de week erna kabelaansluiting op straat in orde. Ikzelf weer moeten bellen naar Telenet voor nieuwe afspraak, want zelf doen zij niks. Dus weer 5 dagen voor er een nieuwe afspraak kon worden vastgelegd. Op 7 juli komt technieker en wat blijkt dat hij mijn installatie niet kan uitvoeren omdat Telenet vergeten is om TAB te plaatsen voor het ganse...

Op 06-07 kreeg ik een netwerkupdate van Telenet naar het Base netwerk om 10.23 uur.\r\nIk had voorheen altijd een zeer goede ontvangst.\r\nNa deze update had ik opeens geen ontvangst meer in de onmiddelijke omgeving van mijn huis.\r\nIk moet eerst een paar kilometer verder rijden om ontvangst te hebben.\r\nIk heb onmiddelijk de klantendienst opgebeld met mijn andere gsm op nr. 1969.\r\nAlle raad opgevolgd, ook een nutteloze rit naar Oostende gedaan voor een nieuwe sim kaart.\r\nInstellingen van het toestel nagezien.\r\nHet probleem is nog steeds het zelfde!\r\nMaar wat mij het meeste stoort, is dat de gesprekken naar de klantendienst\r\nwel aangerekend worden op mijn laatste factuur!!!!\r\nGesprekken naar nr. 015666655 voor een bedrag van € 10,239.\r\nIk heb de klantendienst gebeld op nr. 1969.\r\nHet is door Telenet dat ik in de problemen zit en nu reeds 10 dagen niet kan opgebeld\r\nworden op de gsm. Zelf bellen gaat ook niet.\r\nDit zal ik dus wel zelf oplossen en een andere...

Altijd goed gegaan sinds een aantal weken geen zenders vermelding streamingsprobleem met dit...

Hallo, Ik heb reeds een jaar WIGO van telenet 2 GB mobiel met 2 GSM nummers er bij. Echter heb ik reeds enkele zeer slechte telefonie bij mijn vriendin. Ik en mijn vriendin hebben 2 dezelfde gsm's, ik kon perfect bellen en mijn vriendin niet, als ik ze naast elkaar leg heeft mijn vriendin 2 blokjes en ik allemaal! (zelfde gsm) Als we naar elkaar bellen dan horen we elkaar niet altijd, of de verbinding wordt gewoon verbroken. Mijn vriendin kon gewoon niet meer normaal bellen naar mensen. Echter heb ik dit beginnen uitzoeken en ben naar mijn telecomcenter geweest (zeer goede service) nu blijkt dat telenet voor GSM diensten aan het overschakelen is naar een andere operator. Echter is die operator niet klaar voor de overschakeling, Ze konden zien dat mijn vriendin reeds 2weken was over geschakeld, ik nog niet, dus ik zal ook nog op het gehuurde netwerk komen te staan van telenet. En ik zou vervolgens ook de problemen krijgen. Bij Wigo werd me 4 G beloofd, echter raakte ik...

Ik ben gaan kijken in verschillende winkels van Telenet voor de gsm huawei p10 die in juli in promo is. Telkens krijg ik als antwoord dat de gsm\'s nog niet binnen gekomen zijn en dat ik moet terug bellen. Dat heb ik al herhaalde malen gedaan en dus nog altijd geen gsm. Ondertussen zijn we bijna halverwege de maand en mijn geduld geraakt stilaan op. Ze kunnen dus wel promo voeren, maar er is blijkbaar niks te verkrijgen. Slechte reclame...

Al jaren trouwe klant bij telenet. Nu heb ik van mijn vrouw een Gsm-toestel gekregen (Huawei P10Lite) via telenet. Dit toestel in nog ruim binnen garantie maar telenet doet echt moeilijk. Ik ben laborant en ben vaak van wacht dus heb ik zelf een goedkoop toestelletje moeten kopen omdat het telenettoestel niets meer doet. Al meer dan 3 weken steeds hetzelfde verhaal vertellen aan de telefoon. Vervolgens bellen ze je binnen 5 werkdagen terug om te melden dat ze het nog aan het onderzoeken zijn.\r\nMensen, let op, verkopen is makelijk, service leveren is een andere...

Heb reeds op19/06 vraag gesteld over mijn verhuis op 20/07/2017 er werd beloofd antwoord te geven binnen de twee werkdagen......drie weken verder ...niks. Heb terug nieuw formulier ingevuld met de zelfde beloften. Waar is dan de service naar iemand die vanaf het eerste uur aangesloten is.\r\nBen niet gewoon om almaar te veranderen niettegenstaande de concurrentie bij verhuis mij 6maand 50% bood,, installatie en activering gratis.....enz..moet ik nu mijn Internet telefoon en gsm overzetten....ja dan doen we het maar...

Telenet rade ons aan om van Wigo2 GB over te schakelen naar de nieuwe Wigo 3 GB , beter internet,3 ipv 2 GB op onze gsm.Deze overschakeling was volgens hen VOLLEDIG KOSTELOOS. Tot als de volgende factuur kwam, er kwam namelijk een éénmalige kost van 46,98 euro extra bij om zogezegd het abonnement te bundelen( kabel T v , huur digicorder,auteursrechten en Wigo internet) op éénzelfde datum te zetten. dan was de factuur overzichtelijker. (Wij hebben hier niet om gevraagd) Dit kan toch zomaar niet om hiervoor en dan nog zonder ons te informeren dit extra aan te rekenen....

4 dagen geleden is het netwerk op mijn oude kaart weggevallen waarop ik mijn telenet kaart zou moeten gebruiken maar heb nog altijd geen bereik hierop. Heb elke dag contact gehad met Telenet maar zij blijven zeggen dat ik geduld moet hebben. Ik ben al bijna 100 uur onbereikbaar!!...

Hoe komt het dat er steeds strimings probleem komt als ik in het ziekenhuis tv wil...

Ik betaal normaal + -120 euro per maand.Zo heb ik in april 107,82 euro betaald. Nu heb ik mijn rekening eens nagekeken en blijk ik in de maand mei 255,23 euro betaald te hebben en in juni heb ik 125,23 betaald. het verschil is dan wel extra groot vind ik...

Plots op een zondag eind juni merkten we dat we geen 4G meer hadden. Nog even afgewacht, maar er kwam geen verbetering. Nu hebben we nog max H of H+ en op mijn toestel enkel Edge. Al contact gehad met telenet en gaan het uitzoeken. Maar als ik zo zie hoeveel klanten hier over klagen, ik heb er geen goede hoop op. Maar ondertussen moeten we wel de volle pot betalen voor iets dat niet naar behoren werkt....

TELENET deed op 06-07-2017 een update van het gsm netwerk!!!!! \r\nGevolg is dat ik sinds dan geen ontvangst meer heb op de gsm, kan dus niet meer bellen of opgebeld worden. \r\nReeds 5 keer naar de klantendienst gebeld (ongeveer 3 uurtjes samen!!!) Hopelijk zal dit gratis zijn!!!!!\r\nEén van de medewerkers liet zelfs uitschijnen dat mijn toestel defect was. 😮\r\nOok een nutteloze rit gedaan naar Oostende voor een nieuwe sim kaart.......en nog steeds geen stap verder. \r\nDat ik niet meer kan bellen, dat stoort hen blijkbaar niet bij Telenet.\r\nMaandag zullen ze dan eens kijken of ze er wat kunnen aan doen. 👿 \r\nProficiat Telenet, goed bezig hoor! Ik zit er wel mee, een weekend zonder...

Hallo, hier wil ik er bij de mensen op nadrukken dat Telenet de vaste klanten gewoon aan het misbruiken, bestelen en uitlachen is! Mijn ervaring in het kort, reeds meer dan +-5 jaar klant bij Telenet, steeds mijn facturen correct betaald. mijn abonnement is +- 100€/mnd (internet, GSM abonnement + Digitaal TV). Opeens krijg ik een 8 tal maanden geleden een factuur voor één maand +- 480€, ik naar winkel waar ze kortaf en onbeschoft zeggen: Ja je moet dit betalen want je hebt dit verbruikt ???? Ok zonder oplossing buiten de winkel gestapt en nadien dus zelf zitten rond bellen,je kunt geen Manager aanspreken want dat gaat niet, raar dus voor zo een bedrijf dat zich zeer professioneel zou moeten gedragen resultaat je moet dit betalen Mr. ok advocaat en Test aankoop ingelicht om dit belachelijk factuur voor 1 maand tegen te werken. en uiteindelijk opeens toch eens een antwoord gekregen van dit factuur klopt niet en u hoeft maar 100€ te betalen !!! 2 maand later weer hetzelfde...

Omkopen telenet diensten via Steffanie Van Gaever detectieven de Kort en Partners + telenet werken aan boycot van mijn installaties ze zitten op kabel ze zitten op internet / mail brieven te lezen ze kijken TV mee in de living etc allemaal via connecties geburen en telenet geburen Julien Deferm Herkenrodesingel 7D 4.1 3500 Hasselt onder mij Rob Vangeel Herkenrodesingel 7D 2.1 een dikke schan proximus is duurder wat een schande ze komen dagelijks aan de negatieve kant op twitter tot er een rechtzaak komt een drek...

Sinds men mij twee weken geleden overtuigd had om mijn Wigo uit te breiden met 3 gsm nummers die vroeger ibij Orange waren, zijn we niet meer bereikbaar voor andere operatoren .of vaste telefoons. Alhoewel telenet op de hoogte is van het probleem doen ze zelfs de moeite niet om dit aan hun klanten mee te delen. Ik ovrrweeg om mijn volledig Wigo-pakket op te zeggen. Archieslechte service van...

Geachte Heer, Mevrouw,\r\nIk adviseer u de chauffeur die op 06/07/17 rond 1500h met het voertuig 1lcd789 rondreed, van de baan te halen. Het is een reëel gevaar voor de andere weggebruikers. Jammer genoeg heb ik geen beelden, anders had u die vrijwel op staande voet ontslagen en om dwingende reden. Het komt uw naam zeker niet ten goede. in uw voordeel raad ik u aan hier iets aan te willen doen. het zou me zeker niet verbazen indien nog klachten over dit personeelslid binnengekomen...

Hallo gisteren ontvingen vele klanten (wij toch oa in ons gezin) een sms van telenet dat er een update is, en je je smartphone (bij ons een iphone ) dienden opnieuw op te starten..\r\n\r\nen sindsdien een zeer sterke verminderen van het mobiel signaal eender waar ik ben, In een gebouw, waar ik vaak ban tot voorheen steeds 4G op de iphone, nu nog slecht E - 3g verbinding, en waar ik leef een woon met moeite nog 3G verbinding...\r\nWat hebben ze gedaan bij Telenet om zo hun signaal te wijzigen en verminderen?\r\nDank...

Ze vroegen mij mijn oude modem om te gaan wisselen via brief, ik ben bij twee winkels langs geweest en na lang wachten zeggen ze we hebben er geen meer! modem losgeschroefd en gekoppeld voor niets en over en weer lopen, en als je het zelf niet doet rekenen ze 85€ aan, schandalig vind ik dit!! ik ben al meer dan 10 jaar trouwe...

Op 5/7/17 toevallig brief op oud adres met een enorm bedrag 469,55€ te betalen Digirecorder terwijl deze al van 15/6/17 is binnen gebracht in het kantoor Telenet Leuven Ladeuzeplein door stopzetting abonnement. Heel ontevreden over briefwisseling op oud adres en uiterst onterechte rekening van 469,55 € voor een digrirecorder die netjes werd binnengebracht in prima staat. Ook bij telefonisch contact weigert de medewerkerster (met een onaangename stem) contact op te nemen met hun collega in het kantoor Telenet Leuven Ladeuzeplein (alleen maar zagen over het ingeven van het serienummer) om vervolgens uiteraard de onterechte factuur te annuleren met een creditnota wat niet wordt...

Telenet promoot momenteel de \'gratis\' overstap van WIGO 2GB naar WIGO 3GB. Bij de maandelijkse afrekening stel ik vast dat er een éénmalig bedrag van € 27,66 voor de \'stopzetting van het vorige abonnement\' werd aangerekend. Sinds wanneer wordt de gratis upgrade van een bestaand abonnement aanzien als een nieuw abonnement ? Het gaat hier over interpretatie van woorden ... Bovendien wordt er nergens bij de publiciteit vermeld dat er een eenmalig bedrag wordt afgehouden voor stopzetting van een bestaand...

Telenet rekende 99 € teveel aan op de factuur van mei . Rechtzetting gebeurde pas op afrekening van juni...

Hallo\r\nNadat men mij van telenet heeft opgebeld om me te overtuigen over te schakelen naar Wigo voor het ganse gezin - 5 simkaarten met behoud van nummer aangevraagd. We zijn nu 3 dagen verder sinds activering van de kaart en nog steeds kan ik de rest van het gezin niet contacteren ; zij kunnen alleen oproepen ontvangen van telenetnummers !!! \r\nKlantendienst weet niet hoe lang dit technische probleem zal aanhouden. \r\nIk heb me de overschakeling voor een paar luttele euros per maand al ernstig...

Begin 2017 meldde ik bij Telenet dat er op bepaalde uren van de dag (vooral vanaf 19uur tot ongeveer 22 uur) niet vlot naar TV op een PC kin gekeken worden. Na ongeveer 7 minuten een stilstaand beeld met de melding dat er streamingsproblemen ... Als trouwe klant kreeg ik een check en ze vonden niet direct een probleem, maar ze tunden aan de installatie en raar maar waar en joepie, de problemen waren weg. Maar, nu plots, sedert een 7-tal dagen worden we opnieuw met hetzelfde probleem geconfronteerd, maar deze keer stukken erger. Het volgen van het nieuws lukt al helemaal niet meer. Ook het herkennen van de login duurt nu langer dan vroeger, stukken langer ... Aan het interne net en de PC's (doet zich voor op alle PC's indien we dat testen) is er een paar maanden niets veranderd, dus daar zit het probleem niet en het herinstalleren en resetten en heropstarten (de meest gemakshlave aangeboden antwoorden als oplossing) is zand in de ogen strooien. Ofwel leveren ze een product af...

Beste hoe komt dit dat wij aangesloten zijn bij playmore hebben dit nooit aangevraagd nu blijkt dat we 10 euro voor playmore moeten betalen dit vind ik echter niet kunnen daarbij moeten we nog is nalatigheidbetalen van 15 euro omdat we vorige factuur helemaal niet gekregen hebben dit noem ik alles behalve service wij zijn al jaren klant bij jullie . Maar bij deze is de klantvriendelijkheid een dikke nul geworden en zullen wij maatregelen treffen om over te stappen naar andere maatschappij . Telenet is qua service dikke nul . Jullie zijn erg achteruitgegaan in jullie service en zullen zo nog veel klanten kwijtspelen ....

Kreeg paar weken geleden brief thuis met daarop , als trouwe wigo klant overstappen naar vernieuwde wigo voor exact dezelfde prijs.\r\nnu kreeg ik de factuur en ik moet 34 euro meer betalen voor hetzelfde verbruik. ik heb gebeld naar de klantendienst van telenet maar daar wisten ze te zeggen dat dit bedrag was om het aan te passen ???????????? dit stond nergens vermeld in mijn brief. had ik het geweten dan bleef ik gewoon bij hetzelfde. ik betaal ieder maand hetzelfde ( 118 euro ) en nu...

Klantnummer...

Al een tijd speelt yelo niets af (zowel live kijken als opgenomen programma's). Krijg dan een melding dat er problemen met streaming is. Heb de app al geupdate....

Ik was naar de reeks Borgia aan het zien, ineens was alles weg.\r\nDaarna keek ik met mijn zoon naar House, na seizoen 1 was alles weg.\r\nWat betekent dat? Wil telenet gefrustreerde klanten hebben? Of een beetje pesten?\r\nJe kondigt geen series aan om ze dan voor je de tijd hebt gehad om ze te zien terug weg te...

Blijkbaar zijn er telenetdiensten besteld op een aderes waar ik ni gewoont heb en hebben ze mijn gegevens gebruikt zonder mijn toestemming heb facturen van julie daardoor van 1800 euro waardoor ik zelf geen telenet diensten meer kan...

Ik heb enige tijd geleden Triiing op mijn smartphone geïnstalleerd: steeds dezelfde boodschap: \"Service niet beschikbaar, probeer het later opnieuw.\" Ik heb nu een nieuwe smartphone, Triiing geïnstalleerd, inderdaad, zelfde boodschap. Heb al verschillende keren gebeld naar Telenet: ze volgen mijn dossier op... Ik heb Wigo en kan dus 5 toestellen op Triiing abonneren, er is er maar eentje (iphone) die is geactiveerd en werkt....

Onze internet verbinding is traag! via LAN cat6 die trouwens getest is met een fluke DSX 5000 (ik zit namelijk in de netwerkwereld).\r\n\r\nIk behaal via de kabel slechts 88Mbps download en 9Mbps upload, dit lijkt mij eerder de snelheden voor een fiber 100 abonnement, maar wij betalen wel degelijk voor een fiber 200 abonnement. Netwerkkaart staat op 1Gbps dus daar is ook niets mis mee. Ik kan met 100% zekerheid zeggen dat heel mijn netwerk thuis perfect werkt en alles binnen de waarde ligt hoe het moet.\r\nHet heeft ook niets te maken met dal of piek uren want op elk tijdstip van de dag behaal ik de zelfde gemiddelden.\r\n\r\nben benieuwd hoe Telenet dit zal op lossen?\r\n\r\nhoe zou Telenet reageren moest ik ook maar de helft van mijn factuur betaal? denk niet dat ze blij zullen zijn.\r\nwel ik ook...

Beste , Online staat er op de site dat u bij aankoop verplicht bent om domiciliering aan te gaan indien u een gsm wilt kopen bij Telenet, nu ga ik naar de winkel en blijkt dus dat die domicielring niet verplicht is?? Zie hieronder: --> King, Kong & WIGO-korting geldig tot en met 25/06/2017 of zolang de voorraad strekt en mits domiciliëring. Zo bewijst het toch weer dat Telenet geen professioneel bedrijf is indien ze hun eigen voorwaarden al niet naleven en gewoon mensen rechtstreeks geld willen aftroggelen. Dat de regering dit allemaal toelaat zal wel zijn omdat er een minister daar ook elke week een "vergaderingen" doet zeker ??? onbegrijpelijk wat een malafide bedrijf! Kijken naar een professionelere operator voor mijn abonnement.. IK vraag mij toch af of dit allemaal kan, valse...

Sms blijft hangen komen niet aan en ontvang er zelf bijna geen behalve midden in de...

Internet van telenet werkt vaak traag (meestal op drukke momenten) ondanks ik steeds op tijd facturen betaal en ondanks ik bijlange niet over de downloadlimiet...

Mijn internet werket niet van de nacht van donderdag op vrijdag. Vrijdag overdag had ik geen tijd om de modem te resetten dus ik deed dit pas s\'avonds om tot de vaststelling te komen dat de modem defect was. De klantendienst was pas zaterdagochtend bereikbaar, dus ik belde, de dame was wel vriendelijk maar de technieker kon pas dinsdag langs komen. Bovendien moest ik dinsdag namiddag dan verlof nemen omdat ik aanwezig diende te zijn tussen 12:30 en 18:00. Dit kwam me niet echt uit, maar er was geen andere mogelijkheid tenzij ik zou betalen voor een interventie na de uren. Bijna 5 dagen zonder internet, en nog moeten betalen voor de vervanging van een defecte modem die ik bovendien huur bij Telenet. Ik vind dit niet klantvriendelijke. Een compensatie voor de 5 dagen zonder internet zou het minste zijn wat Telenet me kan aanbieden aangezien ik deze dagen sowieso op mij factuur zal krijgen.\r\nDe technieker zelf was zeer vriendelijke en efficient, daar kan ik niets op...

Ik zal zelf wel beslissen of ik dit...

Willen gewoon nix aandoen het is een echte schande mensen betalen zoveel voor goede service en ze weigeren elke medewerking met blizzard net een nieuwe modem gehaald en soms valt die ook gewoon weg wij overwegen om naar scarlett te gaan betere service minder betalen en perfecte verbinding bij telenet moet je constant wachten om een antwoord te krijgen heb die forums gelezen dit duurd dus al 2jaar en nog geen oplossing jullie zijn echt mafiapraktijk mensen geld afnemen voor een slechte wat zeg ik \'kut verbinding\' vroeger was alles perfect maar sinds ze zijn overgenomen trekt het op geen bal...

Ik hoop dat iemand mij met onderstaand probleem zou kunnen helpen.\r\n\r\nOp 8 mei kondigde telenet dat ze gingen werken in mijn buurt en dat ik zonder internet zou vallen, nu dit is dan ook zo gebeurd maar doordat ik vanuit mijn woonst werk en gedurig met internet bezig ben, heb ik mijn laptop via hotspot 4G van mijn GSM aangesloten zodat ik verder kon werken, nu bekijk ik mijn factuur in details voor volgende maand (dus nog niet ontvangen) en zie ik dat er mij 146.96€ zal worden aangerekend voor die enen dag (zie hieronder). Dat is onvoorstelbaar dat die dit durven te factureren voor 1 dag, dit is bijna 2 keer mijn maandelijks abbonement !!!!!!\r\n\r\nDataverbruik in België 08/05/2017 10:33:25 3,40 GB € 146,96\r\n\r\nDit vind ik er volledig over omdat ik een abonnement heb en dat dit niet mijn fout is omdat zij de werken uitvoeren terwijl ik professioneel bezig ben. Ik kon ook nergens anders heen om te werken. Ze moesten de werken maar uitvoeren s’nachts of een korte duur ipv...

Ondanks internet Fiber 200 nog steeds traag...

Als ik de toets \"stilstaand beeld (onderaan de afstandsbediening, middelste toets) krijg ik welsiwaar een stilstaand beeld maar na enkele seconden wordt dat een volledig zwart...

Telefoongesprek 1: Oww nog iets nieuws , mr wij hebben u overgezet en dan krijgt u die gratis installatie niet .... ok maar ik vraag basic zoals ik had en u sluit fiber 200 aan wat in prijs dubbel is , ik heb zelfs copy en foto van aanvraag .... stilte en we laten nog bericht ... tuuuut Telefoongesprek klantendienst 2: OK mr , we hebben nagezien en u moet meer betalen omdat u nieuwe klant bent en dus eerste factuur ook voor maand verder moet betalen .... heuuu ja als ik dan nieuwe klant ben is de activatie ( zonder nog melden verkeerde abonnement ) niet gratis en installatie ook ? Tuurlijk mijnheer , ok waarom staat die er dan op factuur .... we kijken het na tuuut...

Door werken al 3 dagen niets van internet of Telefoon. Net gebeld, blijkbaar normaal dat jullie werken 2 dagen uitlopen! Geen compensatie mogelijk. Uitermate onprofessioneel als u dan bedenkt dat ik een webshop...

Iedere zomer hetzelfde verhaal, als je een voet over de drempel naar buiten zet geen ontvangst of bijna geen ontvangst! En iedere keer moet het modem gereset worden of willen ze een technieker sturen. Ja zeker..... en dan weer een nieuwe digirecorder en modem en dat allemaal op mijn spaarzame vrije dagen! Een monteur \'s avonds brengt kosten in rekening.\r\nIk betaal altijd mijn rekeningen op tijd, zoals Telenet van mij verwacht. Dan ga ik er vanuit dat Telenet ook zorgt voor goede internet ontvangst. De Telenet rekeningen zijn niet flauw daar mag toch echt goede service en ontvangst tegenover staan.\r\n\r\nOh ja als ik buiten zit is dat dezelfde afstand als die van de...

Op maandag 29 mei hebben wij een onaangekondigde onderbreking gehad van onze Telenet diensten.Dit gebeurde op een moment dat er talrijke telefoontjes binnenkomen van klanten die willen een afspraak maken in onze dierenartsenpraktijk(maandag morgen na een lang week end).Onze klanten kregen te horen dat de lijn bezet was en wanneer ik Telenet trachtte te contacteren om door te kiezen naar mijn gsm kreeg ik te horen dat er een onderbreking was in onze buurt ( via een antwoordapparaat zodat ik niemand kon spreken). De onderbreking duurde van 11 15 u tot ongeveer 15 30u hetgeen leidde tot ontevreden klanten en wellicht klantenverlies omdat men genoodzaakt werd een collega op te...


Steeds de melding probeer in enkele momenten...

Zoon heeft abonnement van 15,00 euro en 1 GB internet op mobiel.Er was afgesproken met Ninove telenet als dit opgebruikt was om per direkt stop te zetten wegens van de zoon zijne kant geen besef van de meerkosten die dat meebrengt.Is nu al 50,00 euro extra.Wat voor een debielen werken er bij telenet om dat gewoon te laten doorlopen,jullie zijn dan stom verbaasd als de mensen een afkeer beginnen te krijgen van jullie smerige doen en laten.Ik hoor jullie het al zeggen oei sorry meneer maar dat gaan jullie wel moeten betalen en nog verzekerd erbij oei is een fout van ons hebben dit telaat gezien,het zal de laatste keer zijn,reken daar maar...

Ik ben onlangs van privaat Telenet Whoppa naar WIGO Business Fibernet overgestapt. Maandelijks rekent Telenet mij daarvoor 100,- Euro aan. Na mijn huidige afrekening te hebben vergeleken met het huidig telenet aanbod zie ik dat Telenet het WIGO Business Fibernet pakket aanbied voor 74,00 Euro en ik daarvoor dus 26.- Euro/maand te veel betaal. Ik ben tevreden met de dienstverlening van Telenet en wens daarom Telenet de kans te geven mij als klant te behouden, maar het verschil tussen 100.- Euro en 76.- Euro /maand is toch aanzienlijk. Alvorens ik overweeg naar een ander provider over te stappen wil Ik Telenet de kans geven mijn WIGO pakket aan te passen naar het huidige aanbod van 74,- Euro. Dit is Telenet's antwoord; "De promotie waarover uw spreekt geld echter enkel voor nieuwe klanten of klanten die bij ons nog geen internet aansluiting hebben. Aangezien, zoals u zelf reeds al vermelde, klant bij ons was voor een Whoppa packet kiunnen wij deze promotie helaas niet toekennnen."...

Sinds meer dan 1 jaar heb ik problemen met mijn internet en televisie bij telenet . Er zijn ondertussen al vier verschillende techniekers langs geweest om hè tproblemt op te lossen maar zonder resultaat . Er is al een nieuwe modem geplaatst , nieuwe digicorder , nieuwe coaxkabel , nieuwe buitenkanten gelegd maar zonder enige verbetering . Ik betaal veel voor de diensten die ik gebruik maar niet voor de afgesproken producten die ik normaal moet krijgen....

Telefonisch contactcenter ZIELIG. \r\nIk belde om te vragen waarom het zo is dat mijn zenders die standaard iedereen ontvangt met ruis is. \r\nIk ben klant bij telenet voor internet. Ik dacht ook voor tv maar dat is dus niet zo echter ontvang ik de standaard staatszenders. Beschuldigt ze me van illegaal tv kijken ! Herbeluister het gesprek en je zult horen hoe kwaad ze me maakte. \r\n\r\nOnbeleefde toon en onbekwaam om met een mens te praten. Ik ben zelf niet zo geduldig maar je merkt aan iemands stem als ze vervelend doen of uit de hoogte doen en dan ontplof ik. Ze had van mijn standpunt kunnen reageren en luisteren eerst eens naar wat ik vraag ipv mij te beschuldigen van iets. Waar moet ik terecht met deze vraag? Wat moet ik doen? Hele telenetprul buitengooien? Wie is dan de leverancier van de staatzenders en waar kan ik terecht? Dat had ze me kunnen vermelden. Onnozele rotkind, als ze dit werk niet wilt doen moet ze maar iets anders vinden waar ze niet in contact komt met mensen,...

Totaal geen pro actieve waarschuwing ontvangen...

Tijdens een vakantie zie ik na het terugkomen dat ik vergeten was de factuur van telenet automatisch te laten betalen en een kleine week overtijd was, dus deed dat dan maar snel.\r\nDan terug een week later brief in de bus dat ik bovenop mijn factuur van 19 euro direct al 10 euro kosten moest betalen en in klantvriendelijkheid blonk men weer uit met de tekst \'mocht u ondertussen toch al betaald hebben is het te laat en rekenen we zowiezo van de eerste keer kosten aan\'\r\nDan komt de volgende factuur via zoomit, geen details dus maar even gaan opzoeken in mijn telenet, de kosten van deze maand + vorige maand + 10 euro hoewel die ondertussen dan al wel lang betaald zijn...\r\nDan bel je naar hen, kunnen we niets aan doen, betalen en dan kan je een klacht indienen.\r\n\r\nHeel tof, dat was zoals bij de installatie in mijn nieuwe woning. Ik had een abonnement deeld betaald door het werk (omdat ik van thuis uit moet kunnen werken ook) met 5 euro opleg. Ik kon dat abonnement zogezegd niet...

Ik meldde Telenet via social media, dat ik er over nadacht om over te stappen naar een andere provider. Ze gaven aan dat ze zelf niets konden doen, qua kortingen of vergelijking, maar hun collega\'s zouden mij bellen... na een week had ik nog niets gehoord, ik stuurde een bericht, kan het gewoon via social media gecommuniceerd worden. Nee, ze zijn enkel telefonisch contacteerbaar. Die avond kwam ik thuis en zat er een brief van Telenet in de bus. Uw contract stopt op 22 mei... hoe grof kan je zijn ? Zonder afspraak! Ik nam de telefoon, eerste gesprek die persoon hoorde mij zogezegd niet terwijl ik die dag nog gebeld had zonder problemen, deze verbrak de verbinding... zonder terug te bellen. Persoon 2 gaf aan dat ik mijn kaak niet tegen het toestel mocht houden maar zeer arrogant, ik vertelde de man, dat ik echt wel kon bellen, kort nadien , verbrak hij de verbinding. Nummer 3 verbrak ook de verbinding en ik had nog geen een zin gezegd. Nummer 4 nam op, zette me 10 minuten in wacht...

Mijn vrouw en ik zijn onlangs uit elkaar. Wat doet zij eventjes Telenet bellen. En BAM 10 minuten later alles afgesloten GSM, internet, TV. Gezellig als je met een zieke peuter in huis zit. Ondertussen wel alles in orde maar weer een nieuw probleem een witte lijn lings boven tijdens opnames en bestellingen....

Ik heb de laatste jaren al verschillende decoders kapot gehad en moet telkens nieuwe kopen\r\nZe willen mij er koste wat kost eentje verhuren zodat ik kan ruilen wanneer ik...

Fuck telenet, ben onlangs (zeeeer spijtig) overgestap naar telenet fiber 200 maar de wifi is enorm traag heb speedtest gedaan met wifi en de download snelheid is 6mbps, met ethernet kabel gaat het supersnel, bij Belgacom had ik nooit problemen.. nu ga ik terug naar belgacom\r\n\r\nAlvast fuck you...

Sinds vrijdag (dag waarop Proximus aan de kabels in de omgeving heeft gewerkt) valt bij elke zender het beeld weg. Alles afzetten en terug op en je kan weer 20 minuten verder. Dus wachten tot maandag. Ik bel naar Telenet en meld het probleem. Ik moet mijn digicorder gaan omwisselen in een erkende dealer. Ik kom thuis met de digicorder en hou me strikt aan de installatie. Ik heb uiteindelijk 246 zenders maar allen één, canvas en karrewiet doen het. Bij de andere verschijnt : Deze zender hoort niet bij uw abonnement. Ik bel drie keer naar de technische dienst die m een reeks maneuvers laat uitvoeren. Niets helpt. Dus ik bel \'s avonds terug maar geraak niet voorbij : Wegens de drukte kan de wachttijd oplopen-Hebt u de website van Telenet al gezien. We helpen u zo dadelijk voort. U wordt meteen geholpen ...35 minuten!!!!!. Ik stuurde op maandag ook een mail met een duidelijke opsomming van de feiten. Ik krijg een dossiernummer (ben ik blij, zeg) . Er wordt vandaag gebeld naar mij....

Waarom verdwijnt er plots een serie uit play more zonder een waarschuwing? Heel frustrerend als je al 3 seizoenen ver zit en ineens niet meer kan verder kijken. (In dit geval serie...

Reeds verschillende dagen enkel zwart scherm op de digitale...

Kan tijdelijk geen verbindig maken met netwerk of onder breek...

Ben geen klant zal het ook nooit meer worden en nooit afspraak gemaakt, Wens je telenet te bereiken vanwege fout raak je er eigenlijk niet binnen via mail of sms opgegeven nr 015/332266(vragen ze je klantnr. die je niet...

Onze digicorder lijkt zelf te beslissen welke programmas worden opgenomen. Onze dagelijkse soap wordt normaal gezien elke dag automatisch opgenomen, maar af en toe besluit de digicorder de opnames te annuleren, ookal gaat het niet om dubbele afleveringen en herhalingen. Bovendien verdwijnen programmas die reeds opgenomen zijn spontaan uit de lijst van opgenomen programmas, zonder duidelijke reden. Het percentage staat niet op nul, en de automatisch wissen bij plaats tekort optie staat standaard uit. Zo moet ik nu elke avond de tv-gids doorzoeken om te controleren of alle programmas die we willen opnemen nog steeds staan geprogrammeerd. Dan vraag ik me af waarom we nog een digicorder gebruiken, als we toch alles zelf in het oog moeten houden en manueel...

Nieuwe simkaart van telenet geplaats Nu telkens medeling simkaart vernieuwen. Leuk is iets...

Mijn klant nr klient nr : 9804070 account a101904, Smet & C° bvba. Op 11 mail 2017 naar aanleiding van uw post reclame BUSINESS FIBERNET gebeld met de vermelde dienst 0800/66005. Dit rond rond 13h46. Tijdens mijn uitleg over toepassing van de door mij gevraagde korting of commercieel tegemoetkoming verbrak uw operator gewoon de lijn. WAT EEN ARROGANTE HOUDING IS DIT? ...


Tot 2 maanden geleden kwam ik ruimschoots toe met 1 GB via 4G op mijn toestel (de 2 GB van WIGO zijn verdeeld over mijn echtgenote en mezelf). Vorige maand zat ik na 9 dagen al over 1 GB en deze maand na 22 dagen. Ik heb niks meer of minder gedaan dan de vorige jaren en ook niks zwaar gedownload, enkel e-mails zonder de bijlagen te downloaden. Ik heb ook al mijn paswoord veranderd (moest het zijn dat er iemand mijn account zou gehackt hebben). Weet iemand...

Elke keer als ik het menu via mijn digicorder op wil starten om bv mijn opnames te gaan bekijken duurt dat behoorlijk lang voordat ik in menu kan , draait telkens een gele ronde boven in beeld\r\nBij vrienden en familie gaat dit echt vele malen sneller ; iemand een idee hoe dat kan ? of ook ervaringen en vet oplossingen voor ?\r\n\r\nbij voorbaat dank\r\ngroetjes...

Wij hebben twee problemen met Telenet :\r\n1 Constante storing. Wij hebben nooit 24u per dag internet. Soms een storting van een minuut en soms 100 keer op een dag storing van een aantal minuten. Reeds nieuwe modem gehaald, reeds technieker geweest maar tevergeefs. Telkens telefonisch contact en een heel gedoe maar van een oplossing komt er niets in huis ....Maar gewoon betalen mogen wij wel. Ik moet ook mijn boekhouding kunnen doen en bankverrichtingen online kunnen verwerken.\r\n2 Wij hebben een eigen zaak en ons account staat op particulier. We vragen al twee jaar om dit in orde te maken. Hier zijn al ontelbare formulieren voor ingevuld door winkels, telenet Mechelen, telefonisch en verder via mail maar tot op vandaag is dit ook nog niet in orde. Wat maakt dat ik geen facturatie kan inbrengen in mijn boekhouding. En wat maakt dat bij bovenstaande storingen er nooit onmiddellijk iets kan aan gedaan worden...Maar betalen mogen we natuurlijk wel doen en nog niet zo een klein beetje...

Je moet een actieve wifi verbinding hebben om te kunnen triingen. Dit heb ik en toch krijg ik geen verbinding met mijn...

Ik woon in Wetteren 9230 Scheldedreef 15/23 en heb al ganse dag geen mobile netwerk.\r\nBen op andere plaatsen geweest in Wetteren en probleem blijft.\r\nOntoelaatbaar; al sinds meer dan 5 uren geen netwerk.\r\nGrtn, N. De...

Al 2 dagen zwart beeld met geluid. Ik had vernomen dat er een probleem is bij hun interne systemen, allemaal goed en wel maar misschien kan je uw klanten te woord staan via de website zonder dat de mensen uren in de wacht hangen. Wij vragen hier niet om maar moeten wel betalen, graag een oplossing!...

Sinds vrijdag avond heb ik regelmatig een zwart scherm zonder geluid op de meeste...

Nieuw nummer aangevraagd en een zeer mooi nummer gekregen. Door een fout in het systeem van Telenet is de activatie niet doorgelopen. Hierdoor hebben ze dit nummer ongevraagd en zonder mijn toestemming ineens veranderd naar een verschrikkelijk slecht nummer. \r\n\r\nNa contact met de klantendienst krijg ik te horen dat ze geen garantie kunnen geven voor een makkelijk goed nummer. Ze erkennen niet dat het door Telenet zijn fout is dat het eerste nummer niet in orde is gekomen, waar ik een contract voor heb getekend.\r\n\r\nKlachtendienst laat mij weten dat ze wel een makkelijk nummer kunnen garanderen, maar dat ik hier 75 euro voor moet bij betalen. Waarom? Het was niet mijn fout dat de activatie niet is doorgelopen.\r\n\r\nTelenet weigert het probleem op te lossen. Ze kunnen mij wel 60 euro gratis Play product aanbieden en een financiele geste van 27 euro, maar ze kunnen mij niet een degelijk nummer garanderen....

Outcast seizoen 2 afl4 heeft geen geluid. Alle andere wel....

Volgens de tv gids van telenet is er vandaag zaterdag 6 mei geen moto gp qualificatie op eurosport 2.\r\nDit is fout aangezien ik op dit eigenste moment naar diezelfde moto gp op eurosport twee zit te kijken!!!\r\nDit is zeer frustrerend want zo kan ik niks programmeren om op te nemen want de programmas kloppen niet!\r\nVindt telenet dit dan onbelangrijk? \r\nEen ware schande voor een digitaal bedrijf dat ze hun digitale sevice niet op orde...

Heb via Telenet n defecte iPhone 7 gekocht (bij unboxing camera stuk - zonder fout van mij). Kreeg geen nieuwe telefoon maar is meteen binnen voor reparatie! Een nieuw toestel. Is nu vijf dagen binnen al voor herstelling. Heb al drie klachten ingediend bij Telenet: geen reactie tot hiertoe. Ik raad iedereen aan nooit via Telenet een iPhone te kopen! Het Telenetpunt waar ik m gekocht heb heeft een eigen winkel en zij hebben mij bevestigd per email dat als ik m via hun gewoon gekocht had ik meteen een nieuwe gekregen...

Sedert 3 dagen geen toegang meer tot My Telenet en tot Yelow Play vanaf IPad. Bij het aanduiden van het selectienvakje met " aanmelden " verspringtb het scherm automatisch op een volgend scherm met de volgende tekst: "Fout bij aanmelden. nl. Er ging iets mis. Gelieve de applicatie af te sluiten en daarna opnieuw op te starten.". Ik heb al meerdere malen geprobeerd om dit te verhelpen door de pagina opnieuw in te stellen en maar het lukt gewoon niet meer... Heb wel.gemerkt dat de problemen gestart begonnen zijn sedert een recente update van de Yelow Play versie 4.15.0 van 3 mei 2017 met een authentificatie en autorisatie software aanpassing. Het probleem werd op datum van 4 mei telefonisch gemeld aan de helpdesk. Tot heden is er nog geen oplossing. Graag de nodige aandacht aangezien ik geen TV uitzendingen meer kan bekijken via mijn iPad. Met dank bij voorbaat voor een goede opvolging. Jean-Paul Trypsteen...

3 mei heeft onze digcorder plots geen signaal meer naar het televitietoestel.Dus ik bel naar de telenet hulplijn.Ik leg het probleem uit en mijn klanten gegevens worden gecontroleerd.Er word gekonstateerd dat de digicorder defeckt is.Dit gaat over een zeer recent toestel die slechts 2jaar en een half oud is.De persoon aan de lijn legt mij uit dat het toestel mag omgeruild worden in het telenetpunt in brugge. (dit gesprek is opgenomen).Hij verteld \"een bon op te maken voor het omruilen van de digicorder \"! op mijn naam. Deze bon is een \"schriftelijk \"bewijs en belofte tot \"inruilen\"Nu 4mei de dag na dien ga ik naar het afgesproken telenetpunt en vraag aan de telenet medewerker .of de bon tot inruilen van de digicorder op naam carla vandecappelle ontvangen is.en \"ja\" die was ontvangen.Waar vermeld opstond \"omruilen van de digicorder\"!!!Hij maakt de ruil in orde en ziet dat het aangekochte toestel niet kan ingeruild worden.Dus de belofte word...

Ik heb woensdag ll. mijn defecte digicorder, waarvoor ik al meer dan 10 jaar huur betaal, ingeleverd wegens defect (geen beeld enkel geluid, uitvallen, slechte ontvangst, ....). Thuisgekomen en geïnstalleerd, een uurtje later laten activeren per telefoon en alles werkte weer. Tot daar tevreden klant. \r\nMaar vandaag lees ik in mijn mailbox dat die omruiling van een defect - of eerder versleten - toestel meteen tot gevolg heeft dat mijn shake een pak duurder wordt. Een tweede mail meldt me vriendelijk dat de 25 euro kosten bij omruiling door een eenmalige promotie niet aangerekend worden.\r\nDit kan toch niet ? Als ik een toestel huur, heb ik toch gewoon recht op een werkend toestel. Als de leverancier besluit om een defect toestel om te ruilen, dan hoort dat voor mij toch geen bijkomende kosten te veroorzaken ? En al helemaal geen stijging van de prijs van het abonnement...

Niet alle zenders zijn beschikbaar, zwart scherm...

Na een telefonisch gesprek op Telenet , ben ik op aanraden overgegaan naar Wigo . Dit omdat ik regelmatig een traag internet had , er bleek niets aan de hand . Maar ik heb mij laten overhalen om nar Wigo over te stappen gezien mijn vrouw nu ook eenIphoner 7 gebruikt . Het zou goedkopen uitkomen , 193 € per maand . Wat bleek dat er mar 2 GB werd toegekend op 1 GSM , er stond vroeger nog een GSM op mijn naam. Bleek dat mijn vrouw met een gerust geweten Whatsapp deed via G4 en een klein 1GB meer had verbruikt tegen een prijs van 43€.\r\nBij mijn laatste gesprek zouden ze de 43 € kwijtschelden voor deze maand .\r\nIk ben klant bij telenet vanaf de eerste dag , maar nog nooit zoveeel klachten gehad sinds 2016 met snelheid en verlaging van volume enz....

Ik stelde vast dat play sports geactiveerd was... Dag later krijg ik toevallig factuur, en inderdaad... play sports werd aangerekend. Nochtans van had ik op 29 maart mijn \'gratis play sports abonnement\' opgezegd (was een gratis actie), en was dus al waakzaam, maar na afzeggen abonnement, geen play sports meer op tv... Vandaag gebeld met klantendienst... vertellen ze mij dat dit via digicorder besteld is... terwijl dit helemaal NIET het geval is... enige andere uitleg konden ze niet geven... gingen bedrag crediteren, maar om aanmaning te voorkomen, moest ik toch al betalen... Betalen voor iets dat ik niet heb besteld, en waar ik geen gebruik van maak??? Blijkbaar is het al van 10 april actief, maar ik heb er geen gebruik van gemaakt, want wist niet dat het actief was.... Zonde......

Sinds deze morgen probeert de digicorder zonder dat ik daarvan op de hoogte was om de software te upgraden. Op het einde komt de boodschap :writing error. Na telefoon aan Telenet is er maar 1 oplossing : digicorder binnen brengen bij Telenet verdeelpunt om om te ruilen. Ik moet dus zelf daar naar toe gaan. Daar ik wek en de winkels sluiten om 18.00 uur moet ik dat op een zaterdag doen. Zit dus 4 dagen zonder TV. Bovendien werd mij doodleuk vertelt dat de programma\'s die gedownload zijn op harde schijf niet meer kunnen overgezet worden naar de nieuwe...

Digicorder nu bijna 2 uur een software update aan het doen belt naar de dienst dinsdag pas terug ik vind da het niet kan zoveel betalen voor de factuur en ze willen klanten niet helpen te lui dat ze zijn gene klop doen bandieten dat ze zijn...

Alles betaald en toegelicht .... en nog eens toegelicht ... en nog eens, in ondertussen veel te veel mails zonder enig zicht op oplossing. Antwoorden van Telenet getuigen van gebrek aan inzicht .Betalingen correct boeken blijkt te moeilijk en customer-service is een woord zonder enige enkele betekenis.\r\ndossier klacht 252545156/ref:_00D20JAU._500571RQirB:ref\r\nNooit meegemaakt ZO\'N slechte service. En ons kost het een pak tijd en...

Twee maal met nieuwe eigen gsm naar eigen vaste lijn gebeld thuis, als proef, zonder telefoon op te nemen ,en twee maal 0,20 cent aangerekend...

Telenet stuurde me net deze mail om te zeggen dat zij mij geen standaard abonnement kunnen geven omdat ik zelfstandige ben!? dit is volgens mij totaal onwettig!de mail:\r\n\r\n \r\nBeste Heidi,\r\n\r\n\r\nHet abonnement dat je aanvraagt kunnen we momenteel niet activeren. Wij kunnen je abonnement pas aanpassen wanneer deze volledig op een particulier klantnummer staat, momenteel staat de facturatie op een zakelijk klantnummer.\r\n\r\nJe dient een overnamedocument in te vullen en op te sturen. Van zodra we je document ontvangen hebben gaan we je producten omzetten naar een particulier klantnummer.\r\n\r\nVervolgens kan je een nieuwe bestelling plaatsen om je abonnement aan te passen naar Wigo.\r\n\r\nVia volgende link kan je een overnamedocument printen. https://klantenservice.prd.apps.telenet.be/fw/klantenservice/overname-regelen?ot=Overname%20regelen%3F&ol=http%3A%2F%2Fwww2.telenet.be%2Fcontent%2Fwww-telenet-be%2Fnl%2Fklantenservice%2Fovername-regelen\r\n\r\nIndien er verder nog...

Deze ochtend nog opname van 4.30u. dan niets meer. Zelfs een opname opnieuw instellen kon niet. De optie via de tv gids was ook verdwenen. maw de digicorder was plots een digibox. Enkel via deyelo app kon ik een eerste opname instellen. El daarna plots herrinnerde de digicorder zich dat hij ook opnames kan maken....

Mijn internet werd steeds opgestart met een paar ingestelde pagina's, waaronder die van Telenet webmail. De laatste tijd komt daar echter steeds te staan: "Fout bij aanmelden. nl. Er ging iets mis. Gelieve de applicatie af te sluiten en daarna opnieuw op te starten.". Ik heb al meerdere malen geprobeerd om dit te verhelpen door de pagina opnieuw in te stellen, maar het lukt gewoon niet...

Al meer dan 70 Euro zijn gefactureed aan sms's die ik niet gestuurd heb! Het wordt automatisch door een niet gewenste app in mijn telefoon tot 4 keren op hetzelfde moment een sms gestuurd naar echovox ( 9989 ) elke sms kost 2 Euro. Telenet verwittigd maar blijkbaar kunnen ze er niks aan doen...wat een reactie! ik hoop dat er tussen telenet en echovox, geen overeenkomst is !...

Triiing geïnstalleerd (3x gedeïnstalleerd en opnieuw geïnstalleerd), activeren lukt, bellen niet: "Service is momenteel niet beschikbaar. Probeer het later opnieuw". 'Later' is intussen enkele dagen, zelfde melding. Kwaliteitscontrole geeft 2 groene vinkjes, Netwerkkwaliteit is geel met uitroepteken. Na contact de belofte gekregen dat ze het wel zouden oplossen en iets laten weten. Ik wacht nog...

Sinds deze ochtend ontvang ik continue meldingen per sms dat ik ben uitgeschreven, nadat ik van een soort sms reclame mocht antwoorden met STOP indien ik deze reclame niet meer wilde. Ik wens de oplopende aanrekeningen hiervan NIET te betalen, de gezonden sms'en stoppen niet en dat loopt op. Bovendien is het enerverend. Gelieve mij hiermee te...

Wij hebben WIGO met 2 GB mobiliele data en 2 simkaarten. Telenet adverteerd met volle pot data om te verdelen. Op de site zelf staat vermeld: je kiest zelf hoeveel gigabyte naar elke simkaart gaat minimum van 1 gigabyte per simkaart elke ongebruikte gigabyte geef je makkelijk door aan elkaar wie veel online is, geef je extra Ongebruikte data wordt gewoon elke maand op 0 gezet en kan dus niet verdeeld worden. Wij voelen ons zwaar opgelicht. Factuur van min 110€ voorheen bij Belgacom 68€. Als de diensten nu echt beter zijn had ik het ervoor over maar nu ben ik...

Een vrachtwagen van VAB heeft onze telenetkast die vooraan aan de oprit staat vernield ! \r\nNa 5 telefonische meldingen nog steeds niet gemaakt !\r\nNiet bepaald vriendelijk aan de telefoon !\r\nAntwoord was : zolang er diensten zijn wacht men ! Dus zolang er geen storingen zijn wordt het niet snel gemaakt. Staat op de planning ? Als wij onze rekeningen nu ook evens op de planning zetten...

Mijn vader is 95 jaar. DIE MAN HEEFT GEEN COMPUTER. ik zit hier al een half uur te zoeken hoe ik die papieren faktuur kan aanvragen, voor de zoveelste keer. via MIJN computer kom ik steeds terecht op MIJN rekeningen. Ik ben zeer close naar een overschakeling naar Proximus. 2de punt: ik noch mijn vader zijn "buissiness"klanten natuurlijk heb je geen btw nummer van ons. dit is een agressieve manier van werken van...

Gisteren play more besteld en nog altijd niet actief, vroeger was dit zeker al na een uur het...

Ik heb mijn rekening gekregen in moet 207 euro betalen met daarvan 24 euro voor echovox waar ik niet van gebruik heb gemaakt . ik heb daarnet STOP naar sms't maar het mislukte altijd maar dus wat moeten er mee gebeuren ...

Beste, \r\nOns huis is een rijwoning met 4m eigendom voor de gevel.\r\nTegen onze gevel, aan de voordeur staat een aftakkast +/- 1m hoog van telenet.\r\nDeze kasr ontsiert enorm onze woning.\r\nDaarom vragen wij u of de kast asap kan verwijdert worden van onze...

Al 7 maanden wil telenet onze lijn nie vrij geven aan orange. Zelfs met de vlaamse ombudsdienst lukt het niet. Wij hebben nu een orange digibox maar nog steeds betalen wij teveel aan de duurste provider van het...

Deze zender hebben we niet aangevraagd en toch op de rekening staat...

Beste, Bij het kijken naar een programma (op de app yelo play op mijn iPhone 6) gebeurt het wel eens dat het beeld op pauze sprint. Als ik dan gewoon terug om de pauze knop druk sprint die bijna omiddelijk terug op pauze. Heb al alles geprobeert zoals de app opnieuw opstarten, later opnieuw proberen, ... Maar niks help. Ik zou graag geholpen worden, Al vast bedankt...

Beste, \r\nMijn oom ontving op datum van 3 april 2017 jullie factuur, factuurdatum 20 maart 2017 betaaldatum 09 april 2017.\r\nNu ik zorg wekelijks voor de betalingen, maar vind dit toch vrij kort. Mensen die op vakantie zijn of die op iemand anders beroep moeten\r\ndoen om hen naar de bank te brengen, hebben veel kans dat het factuur niet tijdig betaald wordt en riskeren 10 euro boete.\r\nHoe kan het eigenlijk dat een factuur met datum van 20 maart, pas op 3 april in de brievenbus...

Vroeger werkt die heel goed maar nu niet meer.de adres is baron de...

Tussen 14:00 en 15:00, hier in Wetteren 9230, parklaan 33, kunnen we niet meer op ons internet of naar tv kijken. We hopen dat dit zeer snel zal worden...

Als Filip Joos en Mulder zo verder doen tegen Brugge zullen wij doen zoals onze buur playsport opzeggen het is niet te...

Geachte mevrouw, geachte heer,\r\n\r\nTelenet technieker, zegt zelf dat uw IP NOOIT meer kan veranderd worden.\r\nOplossing: U moet VERPLICHT bijna een VPN kopen.\r\n\r\nTelevisie: Ik kijk er niet naar = overbodig geld in de VUILBAK\r\nIk heb een grote satelliet van 1.20 meter.\r\n\r\nVaste telefoon: Ik heb de hele maand na 16u gebeld of 0800 nummers.\r\nToch moet ik nog 20-40 euro extra bijbetalen. Schandalig gewoon.\r\n\r\n120 euro abonnement, iedere maand, terwijl dit maar een 78 Euro of zo, mag kosten.\r\nBijna 50 euro per maand, teveel aangerekend èèèèèkkkkkk !!!!!!!!!\r\nDat is een reis naar Spanje, in het BUITEN-SEIZOEN (600 euro per jaar)\r\n\r\nTijd om wat te snoeien in mijn abonnementen, zou ik zeggen.\r\nSommige diensten laten overnemen, door anderen.\r\n\r\nProximus : Vaste lijn + 24/24 uur : 37 Euro\r\nTV volledig opzeggen\r\n\r\nEnkel nog internet houden bij...

Beste\r\nIk ben ten zeerste niet tevreden ik kreeg een sms van jullie waarin stond dat ik gelaat was met mijn factuur van februari dus ik bel naar jullie dienst \r\n( Tevens zit ik met een afbetaling)\r\nIk vraag aan de medewerker aan de telefoon of ik alleen mijn afbetaling van 50€ mag betalen en mijn factuur mee de maand erna \r\n( Wegens 6 weken te vroeg bevallen en financiële moeilijk heden )\r\nUw medewerker heel vriendelijk zegt tegen mij van oké dit is toegestaan ik noteer dit \r\nDus wat doe ik ik betaal mijn maandelijkse afbetaling onmiddellijk \r\nMaar blijk enkele dagen later worden al mijn diensten afgesloten \r\nDus ik bel terug naar jullie dienst meerdere malen en zeggen ze mij omwille van de afbetaling ik mijn factuur niet later mocht betalen \r\nDus vind ik het niet eerlijk dat ze mij eerst de toestemming geven terwijl het niet mag...

Al van vorige week ligt de boel regelmatig plat, zowel tv als internet. Als ik naar 015/666666 bel krijg ik automatisch een bericht dat er problemen zijn in mijn omgeving en dat het binnen de 3 uur wordt opgelost. Ik kan wel begrijpen dat dit al eens gebeurd, maar zoveel!...

Met veel wind werd en wordt deze toepassing naar bedrijven gepromoot.\r\nechter diverse problemen komen vaak voor:\r\n- smartphone niet compatibel, Telenet weet niet welke toestellen moeten aanbevolen worden\r\n- app verbreekt continu de...

Telenet Webmail Aanmelden werkt niet meer deftig zoals voorheen. Een bestaande link gebruiken of een nieuwe link maken helpt ook al niet. Dit is nu zo sedert een paar dagen. Zeer...

Mijn mobiel telenet nr valt onder het vroegere mobistar netwerk, nu orange en in handen van Telenet. Ik ben daarover niet ontevreden maar toevallig heb ik thuis bijna nergens netwerkverbinding. Ik kan bellen via tring, en voor inkomende oproepen schakel ik bij \"geen bereik\" over naar een andere telefoon.\r\nRecent heb ik een basenr in gebruik via het werk. Dat nummer heeft thuis een zeer goed bereik. Overigens heeft Telenet ook controle over het basenetwerk. Ik ben al zeer lang een goede klant van Telenet. Ik heb hen gevraagd mijn nummer over te zetten naar het basenetwerk.\r\nTelenet beweert dat niet te kunnen, wat ik niet geloof, in geen 100 jaar. Zeer teleurstellend en mogelijk voldoende om Telenet vaarwel te...

Het is al een paar maanden dat ik op mijn geregistreerde iPad niet meer kan kijken naar een programma van een paar uur ervoor , het begint goed en na een uur blijft beeld staan en ik kan niet meer verder kijken . Voorbeeld ik kan nooit rechtstreeks kijken naar terzake dus doe ik dat 2 uur later dat is het probleem wie weet wat ik moet doen, ik heb al alles geprobeerd niets lukt , alvast...

Sommige kanalen krijg ik steeds dat er streamings problemen zijn andere dan weer niet , wat moet ik doen kijk steeds op mijn pc voor film en...

Raar wil vandaag een aansluiting doen voor wigo heb in verleden geen problemen gehad enkek door een scheiding waarvan ex in collectieve is gegaan en haar schuld kwijtgescholden werd en ik alles in 2014 alles betaalde.en eij blanco staat bij telenet heb het laten opvragen.raar maar waar nu plots zou ik in 2008 het bedrag open staan van hetgene kwijt gescholden is .zeer raar maar kreeg wel 4 keer een aansluiting de voorbije jaren zeer vreemd heb zelfs al 3 jaar abo gsm toen base nu dus telenet group .david...

Telenet Webmail Aanmelden werkt niet meer deftig zoals voorheen. Een bestaande link gebruiken of een nieuwe link maken helpt ook al niet. Telenet maakt aanpassingen zonder dat zelf eerst deftig te testen blijkbaar. Dit is nu zo sedert een paar dagen. Idem klacht dus als vorige klacht uit...

Op 24 de feb 2017 in de voormiddag een technieker langst geweest omdat mijn wiffi boven niet goed werkte.\r\ndaarom kwam hij met een voorstel voor adapters te plaatsen boven.\r\nbij deze liet hij mij er twee zien.\r\n1 van 70 euro en de andere van 129 euro maar zei erbij dat die maar 100 euro kosten was in promo.\r\nik vroeg aan hem wat is het beste en snelste.\r\nhij zei me die duurde dus ik zei oke doe dan maar.\r\nnu krijg ik mijn factuur en zie dat ze er allbei op vermeld staan ,maar heb er maar 1 ne gekocht.\r\nik had de gene gepakt van 129 euro omdat mij dat werd aanbevolen en gellofde het...

Vandaag nieuwe aanlogprocedure \" go back\" en daarna zeer slechte...

Wij hadden Base internet, via een lijn van Belgacom/Proximus. Vorig jaar zei Telenet dat alles gewoon bleef zoals het was. Vandaag opeens geen internet meer. Ik bel naar het nummer van Base en daar zeggen ze dat ze alle Base lijnen afsloten. Alsof dat normaal is, zonder brief of waarschuwing. Nu moet ik enkele dagen wachten tot Proximus kan een technieken sturen om via hun terug internet te...

Ik heb nog het oude abonnement BasicNet\r\nBetaalde voorheen Euro 22,84 / maand\r\nNa prijsverhoging is het Euro 24,66 / maand\r\nDus Euro 1,82 meer\r\n\r\nHet vergelijkbare abonnement Basic Internet was voorheen 27,50 en na prijsverhoging 27,80 Euro 0,30 meer dus.\r\n\r\nWAAROM is mijn prijsverhoging 6 (zes) maal zoveel??? Euro 1,82 ten opzichte van Euro...

Hebben de fibernet 200 busines formule , laten ons per brief weten dat er een week onderbrekingen kunnen zijn en dat er 1 dag volledige onderbreking zal zijn . Gevraagd naar eventuele oplossing voor die dag , wij kunnen u niets aanbieden was het antwoordt . Werken zijn werken...

Onlangs werd bij mij op het appartement Telenet geïnstalleerd. Ik was voor hen een nieuwe klant. Opeens krijg ik plots een rekening per mail doorgestuurd, waarin mij €50 extra kabelaansluiting wordt aangerekend. De Telenet-technieker had dit zogezegd gedaan en mij daarvan op geen enkele moment op de hoogte gebracht. Op die moment ontzegt de Telenet-technieker - en bij uitbreiding Telenet zelf - mij de mogelijkheid om deze installatie (incl. extra kost) te weigeren. Bij melding hiervan bij de dienst van Telenet bleek dit \'normaal\' te zijn en werd ik vrij snel...

Ondanks goede ontvangst Wi-Fi werkt Triing app niet of met constante storen! Kraken en andere zijde hoort je...

Geachte, ik ben heel boos ! Wij zijn al jaren trouwe klant bij Telenet. Wij maken gebruik van de Telenet Mobile app waarbij u de klant belooft dat je zelf het mobiel verbruik kan beheren. Naast de verbruiksherinneringen kan je als abonnee limieten instellen. Belangrijk als je voor het WIGO abonnement kiest en de hele familie van de bundel laat genieten.\r\nWanneer wij ons limiet overschrijden dan gaan wij akkoord met een extra betaling \'tot het plafond\' dat we voor elk nummer hebben ingesteld ! Want dat belooft u ! Voor het gsm nr (0497/395901) dat vaak door de kinderen gebruikt wordt hebben wij een limietplafond van 5 euro ingesteld ! Na afrekening blijkt dat wij een bedrag van 68,89 euro extra moeten betalen. Na telefonisch contact met telenet wordt ons medegedeeld dat de limieten instellingen niet werken voor WIGO klanten.Dit zijn wansmakelijke praktijken. Dit hoort u van tevoren te melden.\r\nIk overweeg klacht in te dienen bij de consumentenbond en bij de Algemene Directie...

Ik had vroeger een aantal King abonnementen, en een King Surf voor een iPad (waarmee tethering dus mogelijk was). Deze heb ik een tijd geleden laten overzetten naar een Wigo abonnement.\r\nGisteren waren hier in de straat alle Telenet diensten via de kabel onbeschikbaar, en vermist ik voor mijn werk een Internetverbinding nodig heb wilde ik dit met tethering via mijn iPad oplossen. Dit bleek echter bij elke poging te resulteren in de foutmelding \"Om de persoonlijke hotspot voor deze account te activeren, neem je contact op met Telenet\". Na ettelijke telefoontjes naar de Telenet helpdesk en ettelijke berichtjes via Twitter krijg ik deze avond nu te horen dat tethering binnen het Wigo abonnement niet mogelijk is via een tablet, en dat ik daarvoor dus terug een extra te betalen King Surf abonnement zou moeten nemen. Op de website van Telenet wordt over deze beperking in alle talen gezwegen, ik voel mij dus serieus bij de neus...

Sinds aanschaf windows 10 kan ik geen tv meer kijken op...

Maar Wigo is het enige pakket waar je geen limiet kan instellen op mobiele data. Zelfs niet voor de kinderen.\r\nen dan rekent telenet 100euro per extra GB. \r\nmooi familieabonnement, zeggen ze er wel niet bij in de reclame...

Op 8 maart 2017 ontving ik een open kaart van Telenet in de bus (met al mijn privégegevens voor iedereen te lezen). Op 14 en 15 maart 2017 zou ik tijdens de kantooruren geen interneverbinding hebben. Ik ben voor mijn job, waarin ik van thuis uit werk, afhankelijk van het internet. Bijgevolg dien ik mij die 2 dagen naar een bureel te begeven, daarvoor het nodige transport aan te wenden en daarom ook de nodige tijd te verliezen. Bij contactname met Telenet zowel telefonisch als per mail, kon met geen compensatie geven...

Ik heb telenet wigo ik zou een melding krijgen als mijn tieners over hun data gingen en is niet gebeurt resultaat 250 extra betalen !!!! de kinderen hebben beide laptop op hun kamer maar internet daar werkt meer niet dan wel !!! beneden hebben 1 vaste pc staan meer niet...

Ik heb internet met tv en telefony van telenet .200mb is de snelheid.\r\nMaar wifi is heel slecht zodat ik niet kan bellen via whatsapp of dergelijke apps. de verbinding valt weg tijdens het gesprek.\r\nEn vaak valt het internet weg ook op de desktop via kabel . en soms wordt de router gereboot van zichzelf .\r\nSamengevat . ik heb intershit ...

Yelo play werkt...


Extra verbruik van data = 100€ per...

Derde maand klant bij Telenet na een gepeperde eerste factuur, mobiele diensten (waarvoor ik van abo veranderd ben) werken al twee maand niet meer. Op de site is te zien dat ik nog al mijn verbruik zou overhebben maar nog steeds...

Zaterdagmorgen rond 8,15 aangekomen in Brussel ,moest daar een taxi opbellen om mij op te halen , 6 maal nummer ingebracht stond wel bellen maar het belde niet had ook geen 3 G op mijn scherm staan gelukkig waren er werkmannen van de stad Schaarbeek die mijn taxi hebben opgeroepen, hoe kan dat was er een storing, zou dit graag willen vernemen...

Ik ben reeds jaren klant van telenet op diverse adressen nl: Zeedijk 24O en Heldenpein 4 te Knokke, Lange Leegstaat 50 te Antwerpen , Dubbelhofstraat 12 te Belsele en vroeger Jan Van Rijswijcklaan 90 te Antwerpen . Op de zeedijk 240 te Knokke wou ik overschakelen naar digitale ontvangst omdat ik een over een tv beschik die dit ondersteunt. Na contact met de firma Verfaillie uit de Lippenslaan te Knokke installeerde men in oktober 2016 mijn decoder die ik rechtstreeks betaalde. De installateur deelde mij mede dat hij zorgen dat de facturatie en de overschakeling door hem zouden in orde gebracht worden daar dit dit enige uren in beslag zou kunnen nemen. Na enige weken was de overschakeling nog steeds niet in orde.Na telefonisch contact met de technische dienst van telent zou men dit in orde brengen (dit was een gesprek van ongeveer één half uur omdat de medewerker klaarblijkelijk ofwel geen nederlands verstond ofwel niet op de hoogte was van de techniek ). Na vakantie werd terug...

Heel veel slechte kwaliteit triing (dus onmogelijk te bellen) dikwijls geen wifi verbinding (via smarthphone)...

Van telenet zelf bij actie kado gekregen begin dec 2016 een playbox. Alle uitleg erbij. Je zet doosje even aan de kant tot je het een goed moment vindt ol het uit te proberen. Je doet doosje NIET open tot dan, want dat hieft niet, je weet wat erin zit... begin maart doe je die open en wat blijkt: was vervallen op 28/2/2017, net vier dagen te laat.\r\nEnig begrip, menselijkheid ? Neen: eigen schuld, had het dan open gedaan , enz... heel klantvriendelijk\r\nJe bent al meer dan tien jaar, mat alles erop en eraan klant: nog nooit geweten dat je geen soepelheid krijgt bij kadobon, zelfs bij geschenokbox kan je meestal tegen prijs die verlengen... degoutant, niets klantvriendelijkheid of begrip waarol er ook vier maanden mee is gewacht! Drie zwaar teleurgestelde kinderen en ik weet wat ik vanavond ga doen: tarieven proximus en andere telecommers bestuderen, tijd om te veranderen...

Avond en nacht van 3 op 4 maart: geen opnames bekijken en de geplande opnames niet gedaan. Vermelding op het TV-scherm:...

Beste Op onze factuur staat vermeld dat ik tot 2x toe een sms zou hebben verstuurd naar Hi-media via het mobiele nummer 0494 206 101. Ik heb van dit nr nog nooit gehoord noch gebruik van gemaakt. Wij hebben daar helemaal geen weet van en weten trouwens evenmin over wie of wat dit gaat. Kan u ons hier meer informatie over verstrekken aub? Mijn klantenumer: 29122531 en Datum: 03/03/2017 Accountnummer: 91726071 Referentie:...

Op 05/01/2017 werd er 2,71 euro aangerekend zonder verduidelijkking.bijnavraag in een Telenetwinkel zijden ze mij dat dat was voor de overname van Base.van wanneer moeten de klanten een overname mee betalen voor een bedrijf dat zoveel winsten maakt en politiekers beloont om niks te doen?ik ga ook aan klacht indien bij...

Bejaarde vrouw dagen telefonisch niet meer te bereiken (\"lijn is gestoord\");\r\nAls hulpverlener contacteer ik Telenet via Twitter.\r\nTelenet probeert weigert iets te doen tenzij de vrouw zelf contact met hen opneemt. \r\nZogezegd omwille van...

Beste, krijg sms dat ik deze maand10€ al gebruikt heb naar dit nr. 9989 Heb stop naar dit nr. ge sms hoop dat het...

Reeds enige tijd krijg ik \'onzichtbare\' sms\'jes van comizzo 9970. Hier moet ik tot 2 euro per sms\'je betalen gefactureerd door telenet! Stopzetten is no niet gelukt en het telefoonnummer dat ze je geven blijkt niet te werken. Op de klantendienst krijg je allerlei verhalen te horen die totaal geen steek houden. Telenet factureerd maar weet verder van niets!? Dit is oplichterij met medewerking van...

Al jarenlang trouwe klant van Telenet en altijd de prijsverhogingen geslikt omdat ik vermoedde dat dit de diensten ten goede zou komen.\r\nNu blijkt uit de pers dat jaarlijks grote bedragen worden betaald aan politieke mandatarissen. Ik vind het niet kunnen dat met mijn geld politici vergoed worden en dan zeker niet hen waarvoor ik totaal niet zou...

Ik heb nu een maand geleden een bericht gestuurd via het formulier op de website, maandag weer en ze reageren gewoon nergens op\r\nwaarom staat er dan duidelijk op de site reactie binnen 2 werkdagen?\r\nik vind dit moet niet...

Ik wil alleen mijne digibox, die ik vrijdag gekocht heb en niet in orde gekregen heb, geruild met een andere digibox(nog niet uitgepakt), terug binnen brengen in de winkel en mijn geld terug krijgen. Ik moet gene gratis technieker thuis, alleen de digibox terug binnen brengen. Box nooit gebruikt, mag deze dan niet terug gebracht worden. Wat is het verschil met huren en kopen? Zie je dat aan de digibox of deze gehuurd is of gekocht? Waarom neem je deze dan niet...

Beste, op 01/02/2017 was er sprake dat ik Telenet had opgezegd i.v.m kabel/digitaal televisie, bijgevolg dat ik 2 dagen geen Tv had. 14 dagen daarna ontving ik een brief van Telenet dat ik een boete moest betalen omdat ik mijn digicorder niet binnen had gebracht. Er is nooit sprake geweest dat ik mijn abonnee zou opzeggen. Nu op 20/02/2017 krijg ik de rekening toe gestuurd om de kabel aansluiting te vergoeden waarvan het bedrag 176,20 euro bedraagt. Graag verneem ik schriftelijk hier meer...

Er werd mij via émail van de telenet E-sales een mooi aanbod gedaan wanneer ik zou kiezen voor het Wigo abonnement.\r\nHeb dit alles mooi op mail staan plus een prijsofferte. Wat blijkt nu, voorlopig zou telenet deze mail niet kunnen terugvinden in hun systeem.\r\nIk heb de nodige mails verstuurd naar de mensen van telenet en ben benieuwd wat er uit de bus komt, ik ga jullie zeker op de hoogte houden wat hun verdict zal zijn en hoelang ze er zullen over doen om een gerechtvaardigde beslissing te...

Hallo,\r\n\r\nIk begrijp niet hoe het mogelijk is dat je bij telenet webmail niets of niemand kan blokkeren.\r\n\r\nDiegene die telenet webmail ontwikkeld heeft mag er dringend eens over nadenken om daar een knop bij te zetten om mensen of personen die je\r\n\r\n stalken of lastigvallen met voordurende costante mail die echt irritant zijn.\r\n\r\nDit is mijn klacht aan telent.\r\n\r\nmvg\r\n\r\nphilip hendrickx\r\n\r\nsporstraat 3 bus 11\r\n\r\n9470...

Ik werd de afgelopen dagen tot 2x toe gebeld door een medewerker van Telenet via een anoniem nummer. \r\nZe stelden vragen over een internetpakket die loopt bij m\'n vader. Helaas kan ik niet zeggen of deze personen al dan niet te vertrouwen...

Wifi signalen vallen meerdere malen per dag...

SINDS DE UPDATE VAN 13-01-2017 ? WANNEER IK MIJN MAIL WIL OPENEN DUURT DAT ZEER LANG KAN GEWOON EEN BOODSCHAP DOEN (MET DIE OUDE MODEM HAD IK DAT...

Beste mr, mevr, vorige week zijn er in wetteren ter hoogte van Lindenlaan 1 werken in de straat gebeurd. De cabine op die lokatie is echter niet goed gesloten....

Ik heb zaterdag gebeld met telenet voor de actie 25% korting op een macbook. De vrouw zei me dat ik daarvoor wigo nodig had wat ze voor mij dan ook mocht bestellen. Na alles in orde gebracht te hebben zei ze me dat ik maandag (vandaag) naar de winkel mocht gaan en dat ik nog gebruik kon maken van de actie. Vandaag kom ik in de winkel en is de actie afgesloten maar heb ik wel een duurder...

Nu hebben we het helemaal gehad!\r\nEerst weeral verhoging van tarief van telenet,en daarop nog steeds geen antwoord gekregen(3x gemaild ,maar een telkens standaard mail terug gekregen dat ze binnen de 2 dagen zullen antwoorden........ NIET DUS)\r\nEn nu horen we dat re riante hogen bedragen uitbetalen aan onze ter beminde Siegfried Bracke en co voor hun bewezen diensten(en dat ze niet weten waarom of wanneer ze die bedragen krijgen!!!)\r\nZou telenet niet beter hun tarieven gewoon laag houden en geen overdreven vergoedingen aan die aasgieren...

Er worden werken in onze straat voorzien. Men laat u weten dat alle diensten een ganse dag uit zullen zijn. Wij als zelfstandige kunnen onmogelijk zonder internet telefoon.geen betaal terminal, geen mail, geen webserver en ga zo maar door. Men voorziet geen back-up, en als je dat wil moet je maar naar belgacom gaan. Ik stel me vragen bij de manier waarop men die werken uitvoert. Dat moet volgens mij anders kunnen.Blijkbaar begrijpen ze bij telenet niet dat een ganse dag zonder diensten niet van deze tijd...

Geen internet en extra moeten betalen..Telenet organiseert werken en voorziet mij van geen internet en ook geen compensatie, Telenet voorziet mij van een slechte verbinding en lost dit niet op en het wordt ook niet gecompenseerd, Telenet laat mij 8 euro extra betalen omdat ik mij rekening 2 dagen later betaal; maar eigenlijk betaal ik hier eigenlijk al voor een service die ik niet ten volle ontvang => niet terecht. Telenet zal de rekening de komenden maanden verhogen voor zijn "goede service". Ik belde hiervoor naar de klantendienst (weer een extrakost) Ik werd hier niet geholpen.-De ene man zou me helpen voor mijn internetverbinding. Dit lukte niet en hij ging me een mail doorsturen hoe ik dit zelf kon doen.. Mail nooit ontvangen. -De andere man zei mijn boete te hebben kwijtgescholden. Dit is echter niet gebeurd want ik zie op mijn huidige aanrekening weer 8 euro surplus. Met andere woorden ik werd niet geholpen door de klantendienst. De service die mij werd beloofd te worden...

Beste Al ongeveer 3 weken hebben wij hier problemen met het wegvallen van internet en digitale tv, en telkens op hetzelfde tijdstip, er werd al meermaals door mijzelf Maar ook door de buren gebeld,er komt maar geen verbetering,en telkens voor 3 kwartier tot een uur dagelijks dit hoeven wij toch niet langer te tolereren denk ik Ik eis schadevergoeding voor al de tijd dat wij geen gebruik kunnen maken van jullie diensten. Onze buurt is het beu!!!!! Ons adres Beukenlei 51 2960 sint...

Beste\r\n\r\nrecent kreeg ik van een incasso bureau een vraag tot betaling betreft een factuur van 2014.\r\nik herinner mij die factuur waarvoor ik in het verleden meermaals een duplicaat heb opgevraagd van de gedetailleerde factuur. nooit gekregen!\r\ngisteren heb ik telefonisch contact gehad en blijkt nu dat ik plots wel een kopie zou kunnen bekomen... heel bizar. soit, gezien we nu 3 jaar na feiten zijn kan ik nooit weten of deze al dan niet correct is. \r\ngraag had ik bekomen dat deze factuur werd kwijtgescholden. ik hoop dat jullie alle klachten bundelen per klant, zo ben ik zeker dat je kan zien aan mijn dossier dat er in het verleden al meermaals fouten zijn voorgevallen waarbij ik benadeeld ben. ik heb wel telkens een compensatie gekregen, ik hoop dat jullie deze keer ook met een oplossing komen, maar gezien het gaat om een factuur van 2014 met een totaalbedrag van 70 euro, had ik graag schriftelijk bevestiging gekregen dat jullie deze laten...

WIGO = WE WILL GO\r\nNooit zo een hoog factuur gezien....

Ik laat al mijn emails op de server van telenet staan op Telenet webmail en beheer ze dan ook enkel en alleen rechtstreeks op de website en haal mijn emails NOOIT binnen op harde schijf van mijn pc.\r\nIk bewaar op die manier al jaren 100 den voor mij belangrijke emails in verschillende mappen die ik zelf in de loop der jaren aanmaak op mijn Telenet webmail.\r\nRecent stelde ik vast dat 90 % van al die oude en ook recent bewaarde emails verdwenen zijn uit die mappen ! Deze emails zijn evenmin terug te vinden in de prullenbak !!!\r\nTelefonisch contact opgenomen met klantendienst om de emails terug te halen ... men kon mij niet helpen.\r\nEen email gestuurd .via formulier op hun website............. geen enkele reactie !!!!!\r\nIk heb geen vertrouwen meer in hun email server...

Wij hebben een GSM gekocht 2 jaar geleden - vorig jaar werd deze binnen gebracht. Deze kon blijkbaar niet gemaakt worden. Maar mits betaling van 360 euro kregen we in Mei 2016 een nieuw toestel. Dit toestel vertoonde lichte gebreken - zonder reden uitvalle. Kon wel weer opgestart worden mits deze aan een PC te linken. De laatste tijd viel deze regelmatiger uit. Dus toestel binnengebracht met de vraag of ze daar iets konden aan doen. Nu krijgen we melding: toestel valt buiten waarborg. Mist toeslag van 470 euro kan U een nieuw toestel krijgen!!!!!\r\nHet toestel krijgen we niet terug zonder 36 euro te betalen - zonder te weten of er al dan niet iets aan het toestel is...

Wij hebben zelf wifi met code thuis hoe komt het toch altijd als ik mij wil aanmelden op telenet-df1da dat telenethomespot mij stoort met het aanmelden zot wordt je daar...

Meer gaan betalen en steeds minder films! Alle goede films moet je extra bij betalen! Ook is er geen optie ALLE films meer! Beetje jammer vond de vorige play more veeeeel beter voor veel minder...

Sinds enkele dagen hebben wij heel slecht beeld op al onze play more zenders. Al de andere zenders hebben normaal beeld, dus ligt het niet aan ons televisie...

Beste ik krijg steeds smsjes van echovox 9989. ik wens deze niet meer te...

Tot 2 maal toe telenet instalateur werkte niet goed en van den borre eeklo 67 € kan het wel\r\nik eis men 67 € terug dat was geen service van jullie !\r\nmartens erik olmenstr 6/1 9900 eeklo rk nr hebben jullie dank u by voorbaat ps heb al genoeg betaalt aan...

Sinds het factuur verhoogd is prijs ong een maand geleden is de kwaliteit van internet drastis slechter geworden. de wifi is hierbij het slechtst geworden we kunnen niets meer laden zelfs geen facebook meer komt en gaat op de vaste computer is het probleem minder erg maar nog steeds verdwijnt het internet op willekeurige...

Vandaag weeral afrekening waarin 10 euro gevraagd wordt voor Telenet play terwijl ik deze nooit geactiveerd of aangevraagd heb. Vorige maand al belofte dat dit stopgezet zou worden zonder kosten. Zie mail onder: Van: Telenet Verzonden: maandag 9 januari 2017 8:20 Aan: rudy.van.de.velde@telenet.be Onderwerp: Telenet - Play Klantennummer: 32496212 Beste heer ................, Hartelijk dank voor uw bericht. We willen u graag goed van dienst zijn en persoonlijk naar u luisteren. Daarom hebben we geprobeerd om u te bellen, maar helaas konden we u niet bereiken. Wij kunnen terugvinden dat Play geactiveerd is op 5 januari 2016. Wij hebben dit voor u stopgezet op 9 januari 2016. U zal geen kosten aangerekend krijgen voor de periode dat Play actief was. Wij hopen dat u tevreden bent met deze informatie en wensen u een fijne dag verder. Vriendelijke groeten, Sanne Vande Bergh Telenet Customer...

Beste, ben vandaag rond 15u00 gebeld anoniem door een televerkoper, ben hier alles dan tevreden over, deze man vroeg mij of ik in de bossen leefde, bedankt Telenet...

Terwijl ik thuis op m\'n wifi zat per ongeluk mobiele data laten aanstaan, twee dagen later een smsje van Telenet dat m\'n verbruik verdacht hoog is en de mobiele data geblokkeerd word. Even later kreeg ik m\'n eerste rekening van telenet 508,65 € voor mijn eerste maand als klant, ik was beter bij Orange gebleven daar betaalde ik zoveel voor een grote twee...

Ik krijg een extra kost van 8 euro aan mijn broek gesmeerd omdat de factuur niet voor de vervaldatum betaald zou zijn?? Kan ik er aan doen dat de bank die soms een dag later uitvoert? (Ik gooi de overschrijving ingevuld in hun bus) Als dit nog eens voorvalt, verander ik van provider! Jullie zijn zo.al duurder dan de...

Na wijziging abonnement naar Wigo 5GB moest er een technieker langskomen \'volgens de website\' om de telefoon te activeren. Hier was geen prijs aan gekoppeld. Technieker komt langs om enkel een telefoonkabel aan te sluiten. Maakt dan maar van het moment gebruik om een nieuwere modem te plaatsen. Nadien werkt de tv niet (kabel van distributie niet correct aangesloten) en werkt Play op meerdere zenders niet voor 2 weken. GSM Nummer overzetten van andere telenet klant duurt ook 3 weken, na 3-keer te bellen naar de klantendienst was dit ok in 1 dag....

Wij staan machteloos met ons klachten tegen die gigant Telenet wat elk jaar zijn prijzen verhoogd !!!\r\nWij als consument kunnen we monopoly doorbreken van Telenet.\r\nDAAROM WIL IK EEN OPROEP DOEN NAAR ELKE TELENET KLANTEN OM MASSAAL OVER TE STAPPEN NAAR EEN ANDERE PROVIDER MET NADRUK OVERSTAPPEN !!!!\r\nAlleen op deze manier kunnen wij Telenet afstoppen met zijn prijzen verhogingen.\r\nConclusie: Stoppen met klagen en overstappen, \r\nAls je met mij eens bent deel mijn mening met anderen...

Via domiciliëring is er 433,15€ van mijn rekening gegaan i.p.v. 184,15€. In Sint Niklaas gemeld aan een Telenet medewerker en telefonisch enkele dagen voor het van mijn rekening ging. Beide deelden me mee dat het zal rechtgezet worden en dat er 184,15 € van mijn rekening zou gaan. Helaas is dit niet zo...433,15 van mijn rekening en een openstaand saldo van 184,15€. Volgens mijn Telenet. Ik eis dat dit onmiddellijk wordt rechtgezet. Marina Barbiers...

Ook hier in Roeselare hebben we sedert een paar dagen storende onderbrekingen op de Duitse zenders, zie de vorige klacht\r\nAls je speciaal voor de Duitse zenders TV van telenet neemt, dan is dit zeer...

De enige(!) reden waarom ik bij Telenet klant geworden ben is dat ook ARD en ZDF standaard in het pakket zitten. De laatste paar weken ervaar ik quasi om de paar minuten haperingen in beeld en geluid op alleen deze beide zenders. Zij maken de de uitzendingen ongenietbaar. Tegen de gehanteerde abo tarieven is dit gewoon onaanvaardbaar....

Ik ervaar nogal veel problemen, zoals internet die op een cruciaal moment weg valt voor enkele minuten en voor de maandelijkse som dat ik daar moet betalen en niet eens een stabiele internet hebben, tja daar stel ik mij soms vragen bij. \r\nMijn tweede digibox die s\'nachts soms drie aan vier maal REBOOT tijdens het bekijken van een eerder opgenomen film dat is ook wel ENORM VERVELEND. de aftands bediening van de digibox vier maal per jaar de batterijen vervangen en daarboven op vertraging hebben tijdens het bedienen zoals play stop fast forward pauze enz... reageert te traag.\" ingebouwde herlaadbare batterij zou misschien iets milieu vriendelijker zijn, het is maar een gedacht\".\r\nWij werken nu al twee jaar met Norten anti virus die abonnement loop ten einde volgende maand maar na de aankoop van Norten heb in mijn\r\nTelenet security voor drie computers uitgeschakeld wat dus maar logisch is ik bespaar 5 euro per maand,MAAR maar ik heb vorige week iets opgemerkt met de laatste...

De prijs voor internet bij TELENET is veel te veel het duurste denk ik als je vergelijk met andere providers en landen zoals NL/FR/DT. Overal onlimited dw verkeer is 2-3x goedkoper dan Telenet en nog ik zie klachten van de klanten dat de prijs constant stijgen van plats dalen :/ Puur MONOPOLI...

Sinds enkele maanden wordt surfen almaar problematischer. Pagina\'s laden niet, plots geen verbinding meer (vervelend als je bijvoorbeeld net betalingen aan het doen bent). Een telenet hotspot gooit mijn verbinding er ook regelmatig uit, bij de pc het ik dat kunnen oplossen maar niet op mijn smartphone. De prijs gaat naar boven, de kwaliteit naar beneden. Verder ben je een half uur bezig om Telenet een mail te kunnen sturen...waarschijnlijk in de hoop dat de klant afhaakt? Nog iemand die problemen?...

Een vriendin van mij geef telenet op de naam van de vorige bewoner op haar naam bestaat er geen account bij telenet er is mij ook al gemeld dat ze eventueel aftapt van bij de buren...

Blokken die mozaiek vormen. Ik heb alles vervangen. Heb gisteren zelfs een nieuwe HD digicorder met nogmaams alle mogelijke bedradingen vernieuwd. Het resultaat : net dezelfde 'TELENET'kwaliteit die begonnen is nadat Telenet haar netwerk in de buurt had 'gemoderniseerd'. Nu vind ik na wat surfen meerdere klachten van die aard, terwijl TELENET mij de indruk gaf dat ik de enige in Europa was met dit probleem en dit wel aan mij moest liggen: ''Heeft u ooit wel eens een digibox of digicorder geinstalleerd?" Mijn vraag is : met welke piston zijn de ingenieurs van TELENET door het assestment...

Onze factuur gaat terug omhoog wegens veel meer surfen op internet.Als ik mijn maandelijkse factuur bekijk(uigez. dec en nov)heb ik een verbruik tss de 20 en de 40gb!Ik heb recht op maandelijks 200gb,dus ruimschoots eronder!En op de radio hoor je dat nieuwe klanten een mooie korting krijgen,wat met trouwe bestaande klanten? Als die prijsverhoging er weer komt zal ik toch eens veranderen van provider ,volgens mijn verbruik is er zeker geen verhoging nodig.Ik heb al 2x een mail gestuurd,en ze werken aan een oplossing,maar blijkbaar duurt dat veel langer dan een...

Voor de zomer heeft Telenet me een brief gestuurd, waardoor ik als ik niet reageerde, ze de facturen digitaal zouden opsturen, zonder boe of ba. Ik wilde de facturen op papier blijven ontvangen, omdat er nooit problemen waren en ik zo zeker ben dat ik deze niet vergeet. De facturen van november en december kwamen niet toe, maar wel de rappel (met vertraging). Telenet gebeld en die beweert dat het probleem nog voorkomt, maar dat het aan de post zou liggen en dat ze de factuur zeker verstuurd hebben. Ik moet evenwel de rappelkosten ophoesten. En zelfs deze rappelkosten bevriezen wilden ze niet doen, tot de situatie uitgeklaard was met de post. Dit is absoluut niet klantvriendelijk. Ik betaal voor de fouten van anderen....

Waarom blokkeer jullie yelo tv via hdmi kabel daar het wel ging met jullie eerste app vind dit echt belachelijk....

Voetbal verslaggever is partijdig en is niet neutrally. Als hij wilt fan zijn van Genk, dat hij dan bij de fans gaat zitten! Engelse voetbal kompetitie verslaggeving veel beter op SKY,...

Ik bestelde gister avond een film 'the storks' en wou deze vandaag verder kijken. Ik betaalde hier €6 voor. En deze is niet meer beschikbaar. Ik zie deze staan bij mijn tv en als ik verder klik komt er een foutmelding op dat deze niet beschikbaar...

Wanneer ik de verbruikslimiet van mijn GSM will verlagen van 10€ naar 5€ krijg ik de melding: "Je kunt momenteel geen aanpassing doen. Er is nog een verwerking aan de gang voor je mobiele dienst. Probeer het later opnieuw." Die "verwerking" duurt nu al een tweetal maand, mijn verbruiksperiode is nu pas terug begonnen en mijn verbruik staat nu op nul. Herhaalde pogingen om de limiet te verlagen leveren steeds hetzelfde standaard antwoord op, zonder verdere...

Op 30/01 heb ik de hele dag geen stabiele netwerkverbinding gehad. Aangezien ik een helpdeskfunctie heb moet ik de hele dag online beschikbaar zijn. vandaar een businessabonnement van Telenet. Kan ik rekenen op een compensatie? alvast dank voor uw...

Dag, veel jaren geleden heeft men in de wijk eens de kabel beschadigd in de wijk waar men aan het bouwen was,\r\nik ben toen bij die hersteller gegaan en gevraagd om eens te kijken naar mijn aansluiting omdat ik slecht\r\nbeeld had, na zijn herstelling kwam hij meten op mijn kabel en zei dat het net het minimum was van signaalstrekte\r\n ( in mijn ogen te weinig dus ) , ik heb toen zelf een versterker geplaatst waar de kabel binnenkwam om toch \r\nwat beter beeld te hebben, telkens men iets aan de kanalen wijzigde moest ik met mijn televisietoestel bij mijn ouders rijden\r\nom daar de kanalen te scannen juist te zetten en dan terug naar huis, op mijn kabel liep de automatische scanner er steeds over \r\nen mankeerde ik dan enkele kanalen. De kabel werd steeds duurder en ik ging mij veel profijt doen om digitaal te kijken, dit was vorig jaar,\r\ntoen is men een andere modem komen plaatsen om digitaal te kunnen kijken, natuurlijk was mijn versterker overbodig dan volgens de installateur...

Na pas overgeschakeld te zijn van Belgacom krijg ik nu mijn eerste factuur . Blijkt dat ik 255€ moet betalen terwijl ik maar 114€ moest betalen . Volgens de klantendienst is dit standardprocedure. Dit heb ik dus nog nooit ergens meegemaakt dat je al een maand vooruit moet betalen. ...

Telenet verkocht mij een kapotte iPhone en weigert het toestel te ruilen. Ik liet het toestel activeren, helaas werkte het niet. Wettelijk heb ik recht op een nieuw toestel Tweemaal werd mij vanuit de helpdesk gezegd dat ik het in de winkel moest gaan ruilen. De winkel in St. Niklaas blijft weigeren. Verantwoordelijken bij telenet zijn niet te bereiken. Je geraakt niet verder dan telefonisten zonder beslissingsrecht. Telenet verantwoordelijken zijn onbereikbaar, en die weten zeker...

Sinds maandag 23 januari kan ik op tablet niets meer bekijken. Daarvoor geen probleem en er is ook niets veranderd...

Beste, elke serie of film die wij via Play bekijken is van abominabele kwaliteit. het gaat hierbij om series van amper een jaar oud, die gegarandeerd in HD te verkrijgen moeten zijn. Toch zijn ze erg gepixelleerd wanneer wij ze afspelen, zelfs in die mate dat we soms geen gezichten herkennen! Dit laatste gebeurt vooral bij actiescènes of scènes met erg veel beweging. Aan onze televisie kan het niet liggen, want Netflix is ultrascherp. Ook viel het aanbod erg tegen. Het is zeer beperkt, en wat er aangeboden wordt is al enkele jaren oud (series vallen nog mee, maar de films hebben we gewoon allemaal jaren geleden al gezien) We hebben momenteel de gratis testperiode, dus gelukkig betalen we er niet voor, maar dit is echt geen reclame voor Play. Nee, verlengen gaan we zeker niet...

Ben je klant bij Telenet WIGO kan je geen verbruikslimiet instellen voor je mobiele data. Jeugd verbruikt aldus veel data en houdt dit niet in het oog... met als gevolg, extra kosten. Voorheen kon dit wel ingesteld worden....

Beste Ik zie op mijn afrekening van december, ja ik heb nu pas de tijd gehad, dat ik nogal wat smsen heb naar speciale nummer, dit blijkt echovox te zijn, kunnen jullie dit blokkeren en aub, vinden jullie het normaal als ik de andere klanten erop nalees dat wij hierover geen verwittiging krijgen! ik weet hoe dan ook niet waar of hoe ik mij hierop heb...

Er was een prijsverhoging in januari 2014 januari 2015 en omlangs februari 2017 verleden jaar zijn er ook werken uitgevoerd in mijn wijk tussen 10 en 12u waarbij telenet telefonie en internet volledig uitgeschakeld was en dat is zeker drie keer gebeurd waarvoor telenet geen enkele compensatie heeft gegeven,de TV programmas zijn veel herhalingen en ook filmen die ze uitzenden die we al tot vervelens toe gezien hebben op diverse zenders als ze daar eens werk van maken in plaats van de klanten af te dreigen met diverse prijsverhogingen.\r\nConclusie: telenet vind ik maakt misbruik van hun machtsposisie of monopolie voor de klanten nog maar eens op te zadelen met een zoveelste prijsverhoging, scham jou...

Ik ben nu al jaren klant bij jullie, maar nu ben ik serieus aan het overwegen om over te stappen. Bijna ieder jaar verhoogt mijn factuur met 3€ à 4€. Dit kan zolang niet blijven duren. Ik betaal nu al meer dan 100€ per maand.DIT MOET NU STOPPEN...

Ik heb klacht over...

Ik had meer verwacht van de kwaliteit van Play, als je kijkt naar andere opties die niet van Telenet zijn voor hetzelfde ligt de kwaliteit veel hoger voor ongeveer dezelfde prijs. Het beeld is echt wel heel slecht, zeker niet HD. Van Telenet had ik toch wel meer...

Ik ben voetbal aan het kijken tussen Eupen en KRC Genk . De beeldkwaliteit is zeer slecht terwijl we er toch meer dan voldoende voor betalen . Het is op Play sport 6. Het is niet de eerste keer dat we dit...

Vandaag 21 januarie 2017 was ik in telenet shop in shopping center 1 te genk.ik was 2 keer aan beurt de verkoper liet mij links staan en ging andere mensen helpen.ik zij dat ik aan beurt was,hij zij dat ik moest wachten dat is puur racisme ik wil dat hij gestraft word.op zijn naam bordje ston...

Bij het inloggen bij mijn telenet wordt er gevraagd om mijn referentienummer van op mijn factuur in te vullen maar ik geeft volgend nummer in 1058473497 maar hij zegt dat het een fout nummer...

Er is hier een man gestopt en heeft in dat bakje langs de straat een aansluiting door geknipt 5 min werk dus zitten m'n zoon en gezin zonder internet ,Kan dat zomaar alle betalingen zijn in orde , dit is nu reeds 3 dagen en het zou nog tot maandag moeten duren om terug te herstellen ??? Ook een werk van 10...

Telenet valt vaak uit en werkt vaak traag. Er zijn ook momenten dat alles goed gaat. Filmpjes op youtube kijken gaat niet zonder...

Ondanks telefonisch contact genomen te hebben met de vraag om éénmalig uitstel te krijgen tot 27-28 januari daar ik vanaf deze maand onder invaliditeit gekomen ben, en zij pas op het eind van de maand storten te hebben heb ik telefonisch de goedkeuring verkregen waarvoor ik de persoon in kwestie bedankt heb, maar wat blijkt nu eergisteren een sms ontvangen waarop op vermeld staat dat mijn gsm zal afgesloten worden op 24 januari, en vandaag de rekening gekregen die ik nog verschuldigd ben, wat normaal is MAAR zie dan dat jullie ONDANKS goedkeuring van uitstel tot 31 januari TOCH een herinneringskost van 8€ aangerekend...

Telkens wordt de prijs verhoogd met hetzelfde excuus.\r\nHeb eens gaan rond horen en de concurrentie is goedkoper voor meer \r\nVoor mij is het...

De eerste keer was het via mail dat de rekeningen toe kwamen. Ik had die maand probl met mijn mailbox waardoor ik de rekening niet had gehad om optijd te kunnen betalen. Had toen gebeld en kreeg te horen dat het jullie probl niet was. Ik heb toen gezegt dat ik dan alles via post wil krijgen dus met een overschrijving om dat probleem niet meer voor te krijgen . NU de rekening van januari heb ik weer niet gekregen via bost rekening 8/01/2017 maar wel de rekening waar opstaad dat ik 8 euro moet bij betalen bij mijn volgende rekening . Die krijg ik dan wel !!!!! Dus in het kort gezegt; is het nu via mail of via post dat je het niet gekregen hebt het is altijd de fout van de klant . Awel ik vind dat heel heel erg . Ik betaal altijd mijn rekeningen van iedereen optijd. Ik ben altijd tevrede geweest over jullie . Alleen de laatste maanden niet meer. Toen hebben ze ook verkeerde informatie gegeven aan mij dat jullie orang zouden overgenomen hebben en het was base . Heb toen ook gezegt...

En waarvoor? ik heb nogaltijd zelfde surfsnelheid en volume als jaren terug en niks comfort verbeterd????\r\nen men geeft al vorige jaren telkens opgeslagen en nu nogeens 4euro derbij nie normaal dit is echt diefstal want ik krijg er niks voor in de plaats zoals zovelen.\r\nechte machtsmisbruik maar nu is de maat vol ik kijk uit naar...

Ik wil vandaag alles over telenet opzeggen. ik ben 10 jaar klant nooit problemengehad.Maar gisteren ging ik naar winkel telenet schopping center sint-niklaas voor telefoon gsm ifoon 7 kopen met maandelijkse aflossen en vorige gsm samsung was afgelost. verkoper vroeg naar mij ons huis afgebetaald is.dat we nederlands kunnen praten. vanaf waneer vragen jullie mijn inkomsten en afbetalingen naar banken. Dat ik klant zijn bij jullie moet ik nederlands weten.Dan ga ik BETER opzeggen dat ik nederlands niet weet. En de datum was naar de winkel ging 16/01/2017 rond17u45.IK VIND VAN WINKEL SCHANDELIG. ik was tevreden over telenet produkten bv internet,tv,gsm.En facturen bij telenet nooit problemen gehad met betalen.. MVG SERIFE BAYRAM GSMNR 0474 396...

Er is een streamingsprobleem op mijn laptop met Yelo Play . Als ik wil tv kijken krijg ik de melding : Er is een streamingsprobleem . Op mijn smartphone gaat het wel...

In december bij de aankoop van mijn nieuwe samsung telefoon 7 edge, zei die persoon in de winkel dat ik beter overstapte naar wigo wat voordeliger zou zijn voor mij dit heb ik dus gedaan toen ik gisteren de afrekening kreeg van mijn eerste afrekening van wigo bedroeg die 291,8 euro, daar was ik efkens niet goed van ik weet dat ik erover was maar heb tweemaal een sms had dat er 50 en 25 euro meer verbruikt was dus ik wist wel dat ik meer zou hebben maar had eerder gedacht aan een 190 a 200 euro maximum maar het was er nog eens 100 meer dit heb ik bij mijn king abonnement nooit voorhad ik had ook wel eens over de 100 maar dit was dan 120 maximum euro en dit is zelden gebeurt maar nu voor de eerste keer direct bijna 300 euro u kan begrijpen dat ik daar niet goed van was ik heb gebeld met de klantendienst en ik heb nu de wigo 5 van 120 euro genomen ik hoop dat ik hier ook geen verrassingen krijg en als het uit de hand loopt dat u een sms meer doet ik ben wel teleurgesteld en ik had al...

Als abonneevan de Morgen kreeg ik een waardebon om gratis 1 maand Play More uit te proberen. Het activeren zou zogezegd een makkie zijn: ofwel online of via een 0800 nummer. Geen enkele werkte. Dan maar gebeld naar de klantendienst: de operator liet mij verschillende malen de code van 12 cijfers opgeven en haakte in na 13 minuten. Dan maar naar de Telenet shop in Gent getrokken. Het lukte de verkoper Rudy ook niet, dus hij stuurde een e-mail naar zijn klantendienst die zeker zou antwoorden. Niets van aan natuurlijk. Opnieuw naar de klantendienst gebeld en een vriendelijke operator verzekerde mij dat ik binnen het kwartier mijn bon kon activeren op het tv toestel. We zijn nu 2 dagen verder, nog steeds niet activeerbaar! Is dit een flauwe grap? Houden ze u zolang aan het lijntje tot de bon vervallen is? Ik overweeg nu heel erg na 2 weken frustraties mijn abonnementen bij Telenet op te zeggen. Wat een slechte reclame en hoe durven zo met de voeten te spelen van hun klanten! ...

Ik voerde de code van ons telenet netwerk juist in en het zegt dat de code fout is Kunnen wij wat meer informatie krijgen over dit...

Beste Op onze factuur staat vermeld dat ik tot 2x toe een sms zou hebben verstuurd naar Hi-media. Ik heb van dit nr nog nooit gehoord noch gebruik van gemaakt. Ook bij het andere gsmnummer staat een vermelding dat ik naar Groot-Brittannie een sms zou hebben verzonden.... Hier heb ik ook geen weet van ... Der gebeuren hier zeer vreemde dingen met de facturatie... Kan u ons hier meer informatie over verstrekken aub? Mvg...

Een prijsverhoging van 8% vind ik schandalig...

In juli ben ik in tienen geweest voor klant te worden. verkoopster raadde mij aan om whop te kiezen ook al had ik enkel internet en tv nodig, zo kreeg ik 135 euro korting en maand play gratis. in september kreeg ik een factuur waar op stond dat ik moest betalen voor play wat ik helemaal niet wilde hebben. bij zelfde verkoopster geweest en die vertelde mij doodleuk dat ik dit zelf moet stoppen terwijl ik er niet eens naar gevraagd had. oppeens stelt ze mij de wigo voor omdat ik hoge gsmfacturen had. natuurlijk allemaal heel interessant tot ik maand later op mijn factuur zie dat mijn werkgeverskorting verdwenen is en dat ik 3 extra onbekende nummers heb. terug naar de winkel en vertelde ze mij dat ze niet wist dat ik een korting had en dat ik dat ook niet kan terugkrijgen. die 3 extra nummers zouden gratis in het pakket zitten terwijl die helemaal niet nodig zijn. Ik moest dan van haar zelf naar klantendienstbellen om terug naar vorig pakket te gaan en moest ook zelf terug bij mijn...

Ik heb deze maand mijn factuur te laat betaald. Toen ik hier verandering in bracht had ik ongeveer 4 werkdagen geen internet via mijn wifi. (geen probleem, eigen schuld). maar nu kan ik terug surfen via mijn eigen wifi, maar ineens is dit veel trager! Video\'s bufferen ontzettend traag, en downloaden duurt letterlijk 3 keer zo lang. dit zou niet kunnen aangezien ik beschik over telenet fiber 200. en voor deze betaling werkte alles nog prima.\r\n( melding gekregen over openstaande rekening, 2 dagen later betaald, 4 dagen zonder internet, nu ongeveer 2 dagen terug internet maar dan wel zeer traag) \r\nWeet iemand hoe dit komt?...

Wij hebben in november een gsm gekocht bij telenet en sinds die dag krijgen we ook sms van comizzo ongevraagt die ons 2 euro kosten telenet praat er zich bij mij ook uit dat ze er niets kunnen aan doen tenzij dat nummer blokkeren en dat ik dat nummer zelf zou geactiveerd hebben ik zou niet weten hoe en kan het ook niet er was een mens van telenet die ook zegde tegen mij dat die nummers automatisch in iedere gsm zitten en als nieuw zijn de verkoper(van telenet ze moet schrappen wat hij bij ons niet gedaan heeft ) dus is de verkoper telenet in de fout en moeten zij voor de kosten opdraaien...

Telenet heeft mij tot 3 maal toe een factuur gestuurd via email, die ik niet ontvangen heb aangezien ik die email niet in gebruik heb.Mijn email controleer ik dagelijks. Ik heb NOOIT aan telenet gevraagd om mijn facturen via mail te sturen !!! Aangezien jullie dat toch deden ben ik niet in de fout gegaan. Telenet daarintegen wel !!! Nu wordt mij 2 maal een boete aangerekent voor het laattijdig betalen van de facturen, wat niet klopt aangezien het niet mijn fout is. Ik heb trouwens via internet aangegeven dat ik mijn facturen NIET via email wou ontvangen !!! Ik heb meermaals telefonisch contact genomen zonder...

Ik heb 30/12/2016 een Iphone 7 gekocht. ik kwam vandaag erachter als ik een video opneem dat er een rare luid er is op de achtergrond. Na 30 keer gebeld naar de winkel en daarna ben ik naar de telenetwinkel in Herentals terug gegaan om te laten nakijken. Het madam die mij een telefoon heeft verkocht weet niet eens waar het microfoon is van mijn telefoon ( belachelijk). Zei stelt voor om het op te sturen en laten repareren 10 dagen. Omdat ik zelf in Geel woon stel ik het telefoon daar in te leveren. Madam zei dat is geen enkel probleem. Ik verlaat het winkel en bel direct het winkel in Geel. Van Geel zeggen ze dat ik een administratiekost van €15 euro moet betalen. Ik bel telenet zelf op 015... nummer en die kunnen mij ook niet helpen en geven mij een andere nummer van facturatie op:@. Ik ben niet geholpen als ik naar telenetwinkels wilt bellen nemen zij nooit op altijd bezet. Dat is helemaal niet waar. Ik ga naar de winkel zelf en bel opnieuw en ze zijn nog steeds bezet terwijl...

Ik heb gebeld naar Telenet met deze klacht en er is toen ook een technieker langs geweest die mij vertelde dat er een fix opkomst was.\r\nNog altijd niets vernomen van fix en Telenet zegt dat die problemen er nooit geweest zijn. Soms begint de modem ook eventjes rood te pinken andere keren...

IK KRIJG EEN NIEUWE MODEM AANGESLOTEN OP PC DESKTOP HIGH END INTEL I7 GIGABIT LAN UTP CAT5E RJ-45 from MODEM -> PC Internet test: 0->10->30mbit/s Soms doet het: 20-30mbit/s Uw klantennummer: 658396287 Vermeld in uw communicatie altijd uw klantennummer. Uw Doccle-token: 30052 Datum: 19/12/2016 Accountnummer: 72742099 Te betalen vóór: 08/01/2017 Referentie:...

IK KRIJG EEN NIEUWE MODEM AANGESLOTEN OP EEN VIRUS VRIJ SPYWARE VRIJ SYSTEEM GEEN DOWNLOADS ENZ...\r\n\r\nEN TOCH GAAT INTERNET TRAAG (CAT5e) patch 0-30mbit/s no faster than 40mbit cable to pc...

Bij het aanmelden (vanaf een android Samsung Tablet) wordt telenet login en passwoord gevraagd. Juiste combinatie werd gegeven doch het systeem vraagt of ik reeds een telenet acount heb. In de rechterbovenhoek staal mijn klantnummer en het scherm vraagt dit klantnummer op te geven. Eens dit nummer ingegeven gaat het systeem terug naar yeloplay.be doch niet aangemeld. Ik raak niet uit deze...

Blijkbaar is het niet mogelijk een film op te nemen van het kanaal playmore black, al 3 maal the witch willen opnemen maar helaas...\r\n\r\nzeer slechte beeld kwaliteit van sommige series ( bv colony...

Ben een aantal weken geleden naar de Flikken beginnen kijken op Play More, van seizoen tot aan de 4de aflevering van seizoen 3 geraakt. Op een ochtend wou ik verder kijken en zag ik dat de serie, ineens zonder boe of bah niet meer beschikbaar was. Ok dan, waarom vraag ik mij dan af...?? Er zijn wel andere series die al heeeeeel lang (veel te lang) in het assortiment zitten en dat nog steeds zijn. Ik betaal (meer dan) genoeg aan Telenet elke maand!!!...

Daar ik verschillende keren heb moeten bellen voor met mijn MODEM die uit gevallen was met mijn draadloze telefoon de rekening loop wel...

Bij Prime kon je gemakkelijk het filmaanbod terugvinden met als belangrijkste richtpunt de TOP 10, nu vind ik dat niet meer terug, kunnen jullie me helpen te vinden waar dat nu zit of hoe men de aangeboden films kan terugvinden. Met...

Yelo app ook terug compatibel maken met windows...

Na het kopen van een iPhone Se gingen we een nieuwe nano-sim halen.\r\nAl jaren gsm-abo bij Telenet, nummerbehoud, allemaal niet moeilijk. Maar de medewerker van de Telenetwinkel had iets fout gedaan, kon niet activeren, en kribbelde dan maar het nr van de technische dienst op het doosje, tot ziens.\r\nIntussen zijn we een volle week later, en heb ik elke dag behalve nieuwjaar minstens 15 minuten met Telenet aan de lijngehangen; u kant dat, callcenter, telkens andere medewerker die al dan niet de oproepgeschiedenis vindt, alles opnieuw uitleggen, telkens iets van \"ik zoek het uit / ze zijn ermee bezig / dat moet ik navragen, moment / ik bel u terug (wat ze dus níet doen)\". En dan nog enkele mails, naar de technische dienst en naar de klachtendienst, dan pas hebben ze gebeld met de vraag of het al werkte? Nee natuurlijk niet, ik had gehoopt dat de TD dit beter weet dan de klant? Werkt nog steeds niet, \"ze zijn ermee bezig\", en... Beste van al: het idee om een nieuwe sim te gaan...

De serie lost waar ik al enkele weken naar kijk is plots verdwenen zonder enige...

Ofwel verbind hij niet ( en neen ligt niet aan het toestel,want voor YouTube en andere apps is er geen probleem )ofwel stopt hij....ik kan zelfs geen update uitvoeren. ...rottig gemaakte app.veel belofte en zeer weinig resultaat....was 1 van de redenen dat ik ( nog ) niet overgeschakeld was naar scarlet.dat en de eerdere syfy chanel waarvan dat aanbod ook al is teruggenomen.......tot nu toe is enkel de prijsverhoging zonder problemen doorgekomen.scarlet begint toch beter en beter te...

Nieuwe klanten krijgen voor de zelfde bundel dat ik heb 10 euro korting vaste klanten krijgen die niet heb er voor gebeld ze zijden dat ik afkorting krijg had wel mijn factuur bij oplichters zijn...

Geachte Ik heb een abonnement om alles van één gratis op te vragen van de voorbije week. Nu wil ik al 2 dagen naar de afleveringen van thuis (28/12 en 29/12) kijken. Deze zijn tot nu toe nog steeds niet beschikbaar. Ik betaal voor deze optie dus hierom verwacht ik ook dat ik deze afleveringen kan opvragen....

Onze dochter heeft vandaag ongeveer 3GB aan gegevens via 4G gedownload terwijl ze dacht dat het via wifi was. Met een klein hartje kwam ze dit melden. Via mijn.telenet heb ik ontdekt dat ze voor 119 euro heeft opgebruikt. Bij de klantendienst van telenet vertelden ze me dat in WIGO geen limiet kon ingesteld worden en ondanks dat die vraag door hen al veel is doorgegeven. Ze vertelde me wel dat ik haar kon blokkeren voor de rest van de maand. Dit heb ik dan gedaan, maar dat kan toch niet de oplossing zijn. Telenet heeft veel geld gestoken in het verkopen van WIGO als ideaal voor gezinnen met kinderen. Nu weet ik waarom. Ze verdienen een fortuin aan de mensen die vertrouwen in deze nieuwe formule. Als dit blokkeren kan bij andere formules, moet dit voor zulk bedrijf toch maar een kleintje zijn om dat ook voor WIGO zo ,in te stellen dat kinderen niet boven hun limiet kunnen...

Ik wil aan Telenet melden dat er een distributiekabel loshangt tussen 2 huizen en dat de kabel gaat afbreken. Het is echter onmogelijk bij Telenet iets te melden als je geen klantnummer hebt bij hen. Ik ben een zeer tevreden Proximusklant en als morgen heel de straat zonder Telenet zit is het mijn probleem...

Bij bellen en vragen of datalimiet vergroot kan worden, met kijkende naar wat de concurrenten aanbieden. \r\nAntwoord: NEE, Telenet is beter, en anders stap je maar over of moet je eur65 p/m betalen.\r\nEven ter situering momenteel (internet+tv):\r\n Telenet eur52,65 p/m 30Mbps met datalimiet van 150GB\r\n Proximus eur55 p/m 100Mbps met datalimiet van 300GB\r\n\r\nNu, op zich heeft hij gelijk, dit is hun abonnement en is de keuze aan de klant om over te stappen (naar zijn woorden: als Telenet niet beter was dan zouden alle klanten overstappen). Dit verschil in abonnement is behoorlijk, en de klantenservice had hier subtieler op kunnen...

Beste ik heb problemen met mijn digibox dat nu al de tweede is op een jaar wat beu aan het worden ben om steeds tegen de balken aan te kijken tijdens een uitzending.Opnemen is ook niet altijd zo als het hoort de opnames starten niet of vallen stil.Dan zou ik graag een ander bundel willen nu betaal ik telefoon en heb er geen en fga er ook geen aanschaffen.Ik zou graag de problemen eens opgelost zien zonder kosten voor mij ik betaal al genoeg per maand. Vgr w van genegen oude galgenstraat 25 kapellen...

Telenet heeft een aantal filmkanalen via play more (volgens telenet \"de beste tv\") aan 24euro per maand wat niet goedkoop is.\r\nEchter op een grotere tv (65\" in mijn geval) worden de meeste films in erg slechte kwaliteit uitgezonden. Het meest storend is het ghosting effect dat optreedt. Bij snelle bewegingen (bijv. een persoon die beweegt in het beeld) lijkt het alsof er een vertraging opzit wat het kijken naar een film onmogelijk maakt.\r\nDit is heel waarschijnlijk te wijten aan de sterke compressie die telenet gebruikt om bandbreedte uit te sparen maar wat mijn inziens onaanvaardbaar is anno 2016 en op basis van de extreem hoge maandelijkse kost (internet + tv) + jaarlijkse...

Sinds de upgrade van yelo tv, gaat het vooral downhill met yelo tv: verbindingsproblemen, streamingsproblemen... ...

Bij een king, kong of wigo abonnement kan men geen verbruikslimiet...

Alles zou automatisch verlopen op een tijdspanne van 4 dagen. Mijn GSM zou overgezet worden met nummerbehoud van Proximus naar Telenet. Reeds 20 keren getelefoneerd, al vier keer met de bus naar Leuven. Resultaat, deze morgen zegt men dat de oorzaak ligt bij Proximus \" al drie weken zou hun computer defect zijn. Ik betaal wel het verhoogd tarief bij telenet en proximus blijft hun abonnement verlengen. Pas op om de voordeligste provider te zoeken zoals de politiek ons wijs maakt. We worden in alles met de glimlach bedrogen. Medische kosten, brandstof, Arcopar, verzekeringen, vervoer, water, elektriciteit, koopkracht geld op de bank verminderd, geen verhoging van belastingen... wel steeds hogere levensduur. ...

Ik was Maandag bij de telenet (auva) winkel in Tongeren.Ik heb 2uur en 30 minuten moeten aanschuiven voor ik aan de buurt was.\r\nDe winkel ziet er bovendien zeer onpersoonlijk uit.\r\nDit moet ik niet een tweede keer voorhebben.\r\nDan ga ik over op...

Drie abonnementen afgesloten. Nu blijkt dat we niet naar Nederlandse nummers kunnen bellen voordat we en kopie van onze identiteitskaarten en een attest van woonst inleveren op fraude@telenetgroup.be. Daar moet je dan zelf bij toeval achterkomen. Gelukkig was het geen noodgeval. En daarover niet ingelicht in de winkel waar ik de abonnementen in orde heb laten maken. Bovendien ging mijn man daar klagen en kreeg hij te horen dat hij de klantendienst moest bellen !!!! Zijn ze zot...

Ik heb verschillende keren moeten bellen met mijn draadloze telefoon voor op de zelfde dag .Daar ik geen signaal kreeg op mijn kastje dat binnen komt \r\nhet defect laag niet aan mijn maar ik moet wel de telefoon rekeningen wel betalen .Ik vind dat niet eerlijk\r\nze hebben mijn aan het lijntje gehouden daar ik zoveel heb moeten bellen de technicus heeft nadrukkelijk gezegd dat niet binnenhuis kwam...

Hoi telenet,\r\n\r\nHoog tijd wordt het dat jullie een alternatief maken voor jullie aangeboden email pagina/online telenet mail server. Een hele paus ben ik onthouden geweest van Spam mails. Sinds een tweetal dagen staat mijn telenet mail terug boem vol van ongevraagde electronische mails - SPAM bots sturen terug mails met ongevraagde reclame!! Aangezien de telenet mail in ons pakket voorzien is en waar jullie maandelijks mij jullie factuur/aanrekening op doorsturen, vertrouw ik het niet meer dat jullie mij deze pdf files via de telenet email doorsturen - Spammers zijn hackers dus deze kunnen hoogst waarschijnlijk ook mijn pdf aan rekening document inlezen .. waarop al mijn info op vermeld staat nl. mijn telefoon gesprekken + nummers , klantnummer , adres , en wat meer nog. Beweer nu niet van NEE dit is onmogelijk ! Vertel me nu eens telenet boy\'s/girls hoe de spammers ongeacht jullie servers indringen, want de webmail telenet is een online server en service van jullie! Kunnen...

Weinig details te melden , Browser is Firfox en de instellingen zijn ingegeven zoals vermeld op jullie zoooo gedetailleerde Website , Momenteel begint het mijn .. uit te hangen daar ik er nog maandelijks voor moet betalen en geen Yelo TV op mijn PC iMac kan bekijken. Bij deze overweeg ik dan ook zeer sterk om de overstap terug naar Proximus te doen. Dit is niet van vandaag maar al enkele maanden bezig , tevens heb ook ook naar de Helpdesk van Telenet gebeld waar je dan een zeer lieftallig Hollands stemmetje aan de lijn krijg maar deze kent er ook geen ballen van ! Ik zal dit doorgeven aan een collega krijg je dan maar deze collega bestaat helemaal niet...

Ik belde zonet op met een vraag over mijn aanrekening telenet.\r\nik had ene Jan aan de lijn.\r\ndeze was enorm kleinerend over het feit dat ik het niet goed begreep.\r\nbegon enorm zijn stem te verheffen en toen ik hem hierover aansprak was zijn antwoord \r\n\"ja dat krijg je als je 4x hetzelfde moet...

Al jaren vaste klant met ALLES bij Telenet ... vraag om een korting of tegemoetkoming waar in iets aan heb om nog opnieuw een jaar klant te zijn. Dat kunnen ze niet geven. ...

Digibox wordt een tweede maal aangerekend, telefonisch geen oplossing verkregen. Ik moet volgens telenet maar het bewijs leveren\r\ndat ik het toestel reeds betaald...

1. Ik ben onlangs overgestapt naar Telenet Mobile omdat Base toch al onder de Telenetgroep zit EN ik dacht dat Telenet dan ook het (dekkings)net van Base zou gebruiken. Er staat hier in Oostkerke/Damme een Base-repeater op de kerktoren. Nu blijkt dit allemaal niet zo te zijn want ik zit soms zonder dekking en meestal slechts op 1 of 2 streepjes. 2. Meermaals wordt ik uit het niets zomaar verbonden met KPN-Mobile en ik heb al berichten van nr 8644 van Telenet ontvangen ALS ZOU IK IN HET BUITENLAND GESURFT HEBBEN ! Dit laatste zal uitdraaien op een confrontatie als mij ook maar iets zal aangerekend worden. 3. En nog iets : ik kan geen MMS berichten meer verzenden ook. Mvg, 0485 614486 vermeire Erwin. ...

Ze hebben mijn gsm afgesloten wegen betaling achterstand en de fout ligt niet alleen bij mij en zit zonder telefoon...

Ze hebben mijn mobiele diensten afgesloten en kunnen ze niet activeren en dat de fout niet alleen bij mij ligt overweeg ik met alles stop te zetten...

\r\nHeeft u de wens Fame, Riches, Powers, Rijkdom en wil je al je dromen te geschieden? Bent u een aanstaande kunstenaar, danser, zakenman etc de Grote Illuminati Society biedt u een leven lang kans van het maken van je verlangens komen naar prestatie. Als u geïnteresseerd bent contact met ons op voor meer informatie over hoe u volledig zal worden gestart om de Illuminati en alles wat je zoekt in het leven. e-mail: joinilluminantdepartment0014@yahoo.com\r\n of bel de tempel op...

Klacht is een groot woord maar wel ontgoocheld. Na reeds 75% van de serie gezien te hebben mag mijn dochter deze kerstvakantie weer verder naar haar favoriete serie kijken. Ik betaal ook maanden play verder want ze mag ze enkel tijdens de vakantie kijken maar wou deze serie echt verder kunnen kijken ..... En nu is die zomaar weg? Jammer dat ik dus 4 maanden betaald heb om net voor de vakantie te merken dat ze die serie nu niet meer kan verder zien. ...

Sinds gisteren geen tv meer kunnen kijken zowel niet analoog als digitaal. Hiervoor naar telenet gebeld maar er was enkel pas iemand beschikbaar op maandag. We kunnen dus 4 dagen geen tv. Ze doen geen moeite om iemand sneller langs te sturen. Heb nog nooit zo een slechte service...

Ik krijg om middernacht een mail van telenet dat ik een abonnement voor play heb angeschaft waarvan de eerste 2 gratis.\r\nals ik deze binnen de 14dagen niet zou opzeggen zou het geld kosten om het contract te verbreken (dat niet eens...

Vandaag moeten vaststellen dat Yelo niet meer werkt op mijn Laptop. Heb 8.1 versie en wordt verplicht naar Windows 10 ! Wie gaat dat betalen...

Ben zelf klant bij telenet,niet goed bezig ik betaal al netjes iedere maand voor een volledig packet,nu kan ik niet anders dan een nieuwe pc te kopen omdat telenet heeft beslist tv yelo enkel nog op windows10 DOOR TE ZENDEN is dit mischien in samenspraak met de pc industrie kassa kassa zowel voor de beide partijen,de consument zal de één of ander sluwe marketting leider hebben gezegd de klant zal dit wel slikken!\r\nwel ik niet ik ga zo snel mogelijk op zoek naar een ander en eerlijkere...

Herinneringskosten ten gevolgen van het eenzijdig aanpassen van papieren documenten naar electronische documenten. Dit gebeurt elk jaar opnieuw en telkens dien ik nutteloze tijd te investeren in telenet om dit terug recht te zetten. Als klant wens ik dat mijn keuze voor papieren aanrekening gerespecteerd word en niet telkens na een jaar opnieuw proberen om dit eenzijdig er proberen door te drukken. Laatste papieren aanrekening is gebeurd op 14 september 2016. In oktober hebben wij niets meer ontvangen enkel rond begin november (weet exacte datum niet meer)kregen wij een herinneringsbrief waarbij ons kosten aangerekend werden wegens niet betaling. Bij ontvangen van deze brief hebben wij contact opgenomen met telenet hieromtrent om opnieuw dit te laten aanpassen en alsnog te vragen om onze papieren aanrekening op te sturen. Dit zou in orde komen volgens de operator en herinneringskosten zouden niet aangerekend worden. Voor de maand november hebben wij terug niets ontvangen van...

Personen die met proximus vasttelefoon abonnement bellen naar mijn vast telefoon nummer bij telenet. De beller hoort het signaal dat er aansluiting is maar de ontvanger (telenet klant) hoort geen bel gerinkel en vermoed dus niet dat er gebeld wordt. Resultaat geen gesprekmogelijkheid.\r\n ...

Overgeschakeld op WIGO 5G. \r\nAfrekening van extra volume twv 15 euro per keer!!! In mijn telenet kan ik dit niet stopzetten want ik zou het niet hebben.\r\nDit sinds overschakeling in oktober. Wat op zich ook zeer moeizaam gebeurde.\r\nJullie geven dan een correctie twv 10 euro...Waar is de rest.\r\nTijdens het zoveelste gesprek met uw medewerkers (minimaal 30 minuten) en een bleirend muziekje in mijn oor, merk ik dat u ook een correctie uitvoerd voor kabel tv die ik al lang niet meer heb. Wegens te duur. Nu dus terug wel wegens WIGO 5G (zou goedkoopste oplossing zijn).\r\nDus nu hebben we een correctie nodig van de correctie en de correctie van de fouten en de correctie van de toekomstige fouten die jullie niet anders kunnen oplossen.\r\nKunnen jullie dit in één duidelijke en overzichtelijke creditnota zetten en overschrijven en niet in mijn facturen...Want vermits jullie fout op fout en fout op correctie maken kan ik niet zo goed meer volgen en jullie medewerkers al helemaal...

Daar ik twee maal heb moeten bellen voor mijn onkosten factuur (daar ik twee maand geen heb ontvangen )en daardoor te laat tijdig heb betaalt krijg ik nu een herinnerings onkost aan gerekend .dit gaat er volgens mij wel te ver over mvg een boze klant...

Jullie maken ook nog winst aan de klachten. dit is echt onaanvaardbaar!!! zie onderstaande info die een klant krijgt!!! Bijkomend: ik was 1 item vergeten in te vullen (security code) en toon ik terug op deze pagina kwam was alle info verdwenen. graag IT afdeling vragen om de info tijdelijk op te slaan en terug te tonen. Bereik vergroten? Laat je klacht opvallen! (TIP) ★ ★ ★ Maak mijn klacht Premium (voor slechts €2,50) Je klacht wordt een maand lang vastgepind op onze homepage (veel lezers), gedeeld via onze eigen sociale media kanalen (groot bereik) en voor altijd geplaatst in een opvallend kleur . ★ ★ Pin mijn klacht vast (voor slechts €1,50) Je klacht wordt een maand lang vastgepind op onze homepage waardoor je klacht een groter bereik kent en meer mensen deze te zien krijgen. Daarnaast geven we je klacht ook voor altijd een extra opvallende kleur! ★ Laat mijn klacht opvallen (voor slechts €0,50) Je klacht wordt voor altijd in een...

Beste, ik ben de reclame van fc de kampioenen BEU wanneer ik mijn telenet webmail opstart. kan hier een iets neutralere (en volwassen) achtergrond komen? als dit in kader van de feestdagen is overweeg ik mijn abonnement stop te...

Deze app werkte da afgelopen jaren meer niet dan wel op mijn Windows tablet. Tot ik een maand 'play' 'kreeg' van Telenet. (Kheb hier zelf nooit achter gevraagd, maar soit, dat is in ieder geval opgelost geraakt) Toen werkte mijn play app ineens Super goed en snel! Toen het maandabonnement stopte was het weer gedaan met yelo. En nu is het helemaal klaar, nu wil die app enkel nog op Windows 10 draaien. Zowel mijn gsm als mijn tablet kan niet geüpdate worden nr Windows 10! Ik kan dus geen gebruik meer maken van een dienst die ik zogezegd in mijn abonnement heb zitten, moest het deftig werken... Mijn tablet is 3 jaar oud en gsm 2, lijkt Me niet overdreven oud! Schandalig dat Telenet dictatorke speelt in...

Bij aanzetten tv via digirecorder valt het beeld na een paar seconden uit. Reset helpt niet. Hdmi ok, tv...

Ik heb juist gelezen dat nog mensen de nieuwe (vrijstaande) update niet zo goed bekomen is.\r\nInderdaad, Telenet verplicht nogmaals zomaar hun klanten om \"mee\" te kunnen. Miljoenen mensen (dat brengt ook veel centjes op he), moeten maar \"mee\". Ik heb nog geen jaar geleden een nieuwe pc gekocht met Win 8, nu moet weeral alles \'updaten\'???? En voor wat in godsnaam?\r\nIk zou zeggen, wil madam en meneer Telenet hun klanten behouden dan moet madam en meneer Telenet maar GRATIS \"ONS\" een nieuwe pc, tablet en smart-TV geven, het kost al geld genoeg (en ja, of je nu bij Belgacom/Proximus of bij Telenet bent, de staat beslist over die providerkes en ook over onze centen dus wat is het verschil....om over te schakelen van provider bedoel ik...

Het is frappant te moeten ondervinden dat telenet windows 10 verplicht. Vele PC's draaien windows 8.1 en kunnen niet zomaar naar windows 10 geupdate worden. Daarbij in de windows store staat bij de yelo app systeemvereisten windows 10 en...

Te trage draadloze upload\r\nMijn telenet werkt niet\r\nTelenet support app werkt niet\r\nTelenet deactiveer mijn diensten en na klacht terug alles geactiveerd, en rekent opnieuw hiervoor kosten...

Bij voetbal wedstrijden is de spaak van de commentator bijna niet...

Al verschillende jaren "vergeet" Telenet een factuur te sturen in november/december zodat de keer er op dubbel betaald moet èn de boete van 13 euro die eerst niet betaald moest moet dan ook nog eens betaald!wij zijn niet de enige,bijna iedereen in mijn kennissenkring heeft het aan de hand.vuile bedriegers dat het...

Vorige week donderdag08 12 2016 werd ik opgebeld door telenet ivm mijn overstap naar wigo .daar de telefoonlijn zo slecht was vroeg ik aan de juffrouw of dame om me terug te bellen op mijn gsm(nummer was gekend bij telenet)daarop heeft ze ingehaakt en niets meer laten weten.bedankt telenet ik ben de zoveelste nummer bij jullie en geen klant.\r\nhopelijk word dit rechtgezet...

De vraag is waarom wij dan plots een factuur met de vermelding te laat betaald metde som van 104 EURO terwijl ik al de helft al betaald heb voor de maand...

Aanrekening gekregen van 40 euro sms dienst echovox...

Na een vernieuwing werkt yelo TV niet meer goed. Valt om de zoveel tijd zonder aanleiding uit... Zeer vervelend tijdens het kijken van de...

Heb htc telefoon triiing gedownload start gewoon op maar toetsenbord telefoon komt maar een seconde en sluit dan af,al paar keer opnieuw gedownload gaat nog steeds...

Ik heb een nieuw abonnement aangevraagd bij Orange, blijkbaar is de buitenbekabeling van Telenet. Orange heft bij mij binnen alles geïnstalleerd, ondertussen zijn er 5 afspraken gemaakt met telenet om deze van buiten uit te komen installeren.\r\n3 maal zijn zij niet komen opdagen! je moet hier dan wel voor verlof nemen een volledige dag omdat hun richturen van 8u tot 18u is!, de 4de maal kregen we een technicus die eerst op de verkeerde verdieping zat, wanneer hij eindelijk bij mij aankwam, melde hij dat alle binnen en buitenbekabeling versleten was, dat dit via hen kon voor 250 euro(?!) en, is hij zonder iets uit te voeren doorgegaan, na contact met orange bleek dat hij had genoteerd dat hij de werken heft uitgevoerd. na navraag geven ze door dat ik een coaxkabel diende aan te kopen en dat voor de 5de maal een technicus van telenet langs komt voor de installatie. kwam weer deze zelfde arrogante technicus, die zelfs niet binnen wilde stappen, en zei ons heel kort dat hij niets te...

Zonder aankondiging of dergelijke is de serie switched at birth plots verdwenen. Zat midden in een seizoen!!! Super jammer hoor!...

Ik begin mij als voetballiefhebber met de week meer en meer te storen aan het commentaar tijdens de wedstrijden. Verkeerde interpretaties , dingen niet gezien die elke toeschouwer wel ziet , persoonlijke beoordelingen zonder staving ( die dikwijls de partijdigheid aantoont ) , reacties waaruit te weinig kennis van het spelletje blijkt , ... Ik wil voorlopig geen enkele commentator persoonlijk aanvallen , maar als ik een dagboek moet beginnen bijhouden van de gevalletjes , laat het mij dan...

Nieuwe sim kaart ingevoerd gisteren avond, steeds sim kaart vernieuwen melding en kan me niet registeren op telenet netwerk - dus niet bereikbaar!...

Abonnement op Play Sports destijds genomen. Misleidende reclame door uw brieven en op uw site : Voetbal : Pro Jupiler League en Crocky Cup !!!\r\n\r\nDaarna zien wij op \'Mijn Telenet\' onder play sports staan : bepaalde wedstrijden Crocky Cup\r\n\r\nIk vind dit zeer oneerlijke, misleidende reclame om klanten aan te werven ! Niet doen ! Daarvoor wil ik dus niet...

Na het kijken van 4 Seizoenen en de helft van het 5de seizoen is Switched at Birth plots verwijderd uit Play Is vroeger nogeens gebeurd bij andere serie....

Reeds 3 dagen geen internet waarvan maar 1 dag aangekondigd. Klantendienst dient enkel om naar muziekjes te luisteren 2x 20 min, je wordt gewoon constant doorverbonden tot je het zelf opgeeft.... Als business klant verlies ik aan inkomen en aan professionaliteit ! Geen compensatie...

Klacht download snelheid zeer onstabiel en gemiddeld 28,91 Mb/s met 16 ms; upload 23,80 Mb/s. Telefonisch contact met telenet: modem heropstarten op afstand, nieuwe speedtest zelfde slechte cijfers Telenet oordeelt dit is niet in orde, wij sturen nu direct vandaag nog een technieker voor oplossen van het probleem. Technieker komt nog diezelfde dag en meldt: speedtest Telenet is waardeloos, voor mij is alles in orde,er is geen enkel probleem. Ik mag oude rommel (modem/router niet vervangen) tenzij dat die stuk is (laat hem vallen). Ik zal in mijn rapport vermelden dat na sanering van de aansluitingen de snelheid niet verbeterd is, dat bekijken van k4 internet testfimpjes resulteert in een slechte, haperende diavoorstelling in plaats van een film met bewegende...

Ik heb jullie gebeld voor en digirecorder te kopen ik ben met mijn spullen tot daar geweest en ze zegge dat ik het Zo kon regelen via telefoon naar jullie en als ik heb gebeld kon ik terug naar telenet shop gaan met al mijn spullen wie betaald mijn tijd ? En vandaag smeren ze mij iets aan om mij te...

Er is een streamingsprobleem (undefined) als ik naar een zender wil kijken komt dit er steeds op heb er voor nooit problemen gehad en nu lukt het niet...

Ik ben al jaren klant bij jullie, en mijn facturen zijn nog nooit ZO HOOG GEWEEST dan NU!!!!!\r\nIk ben ervan overtuigd dat er fouten zijn gemaakt of afgetapt of eender wat, als ik mijn vorige aantekeningen bekijk zit ik vaak rond hetzelfde bedrag.\r\nin ene keer krijg ik papier dat de aanmaning betaald moet worden!!WELKE aanrekening?\r\nzonder enige aanvraag zomaar via mail versturen, NOOIT iets gehad en nu staat er een saldo van oktober -november open van verdorie €580.\r\nDIT KAN NIET!\r\nIk ga vandaag nog weg bij jullie, dit vind ik ronduit schandalig, je kan over u limiet gaan maar dit gaat mijn petje te boven, ik heb niets andere meer of minder gedaan dan alle andere maanden/jaren.\r\nIk ben werkelijk...

Sinds oktober 2016 ontvang ik via mijn GSM ongewenste SMS berichten aan 2€ per bericht. TELENET pleit onschuldig en weet (zogezegd) van niets. De berichten komen van ECHOVOX en het gaat over een spel CLEVERDAZE; Ongemerkt is onze factuur hierdoor opgelopen met meer dan...

Op regelmatige basis valt het mobiel internet uit op mijn telefoon. Sedert verandering van Proximus naar Telenet, heb ik veel problemen met mobiel internet. Voordien bij Proximus had ik dit praktisch nooit. \r\nEn ontvangst van de GSM telefonie is ondermaats. Dit is ook nog maar pas. We zijn voor de telefonie ook veranderd van provider, en sedert dat we bij Telenet zjin aangesloten hebben we veel problemen met bereik van de...

Vorig jaar ging het meestal goed nu gaat het...

Waarom werd ik niet op de hoogte gebracht dat telenet duurder werd op de factuur dat nu doe kwam om nu in december te betalen...

Na 2 jaar nog altijd geen oplossing van Telenet! 90% van de mensen die mij opbellen kunnen mij niet bereiken! Rinkelt 2x en dan bandje dat ik niet bereikbaar ben alhoewel mijn gsm gewoon aanstaat!...

Ik heb op mijn factuur herinneringskosten gekregen opdat mijn rekening te laat betaald werd maar dat is mijn schuld niet want mijn rekening hebben ze op mijn oude email adres gestuurd waar ik niet van op de hoogte was ik heb altijd gevraagd om mijn rekeningen per post te zenden want ik ben niet zo goed met computers dank voor...

Er is een streamingsprobleem (undefined). Veel details hoef ik hierbij niet te vermelden, browser is firefox en de instellingen zijn zoals aangegeven op de Telebrol webite. Wanneer gaat het eens fatsoenlijk werken, steeds maar het abonnementsgeld verhogen, voor zogenaamde verbeteringen en uitbreidingen van de diensten. Maak dat eerst alles fatsoenlijk werkt, ik betaal er god......me 112 euro per maand...

Geachte, sinds ik nu yelo tv op de laptop bekijk via Chrome, want het gaat niet meer sinds enkele dagen. Blijft het beeld heel veel hangen of blijft gewoon na 1 minuut spelen opladen. Iedere keer moet je alles afsluiten om dan soms weer 2 minuten tv te kunnen zien, is dat vooruitgang in deze tijd? Als je met iets nieuw start, zorg je toch dat dit genoeg capaciteit aan kan. Zo\'n bedrijf als telenet zou dat toch gerust kunnen testen eer ze het lanceren! Ook als ik een opname wil bekijken en ik zet die even op pauze, kan ik die niet gewoon terug starten door op de play knop te drukken. Ik moet eerst de hele opname weer sluiten, kiezen wat ik wil zien, dan nog eens kiezen via deze website. Wat een omweg, terwijl het voordien veel simpelder was en sneller. Hoelang gaat dit nog duren, eer jullie dit oplossen? Ik lees toch dat ik niet de enige persoon ben met dit \'nieuwe\' yelo tv probleem. Of hebben jullie liever ontevreden klanten. anders kan ik mss eens zien of dit geen...

Op dinsdag 22/11/2016 heb ik de hele dag geen internet, televisie en wifi gehad. Om 9u \'s ochtends merkte ik dat er geen internet was. Rond de middag kwam ik erachter dat de hele straat hier last van had. Toen ik een telefoontje pleegde naar de klantenservice, kreeg ik te horen dat de oorzaak hiervan geplande werken waren. Dit telefoontje kostte me 4 euro aangezien ik zeer lang aan de lijn gehouden werd... Bovendien heb ik 7 euro belwaarde gespendeerd aan mobiel internet, enkel in de voormiddag. Telenet wil geen compensatie geven. Bovendien zeiden ze tegen de buurman dat het om 11u30 opgelost zou zijn, tegen mij zeiden ze dat het pas rond 16u opgelost zou zijn. Het was uiteindelijk pas omstreeks 16u30...

En dus geen reden tot een tegemoetkoming.\r\n\r\nAl mijn communicatiemiddelen zijn gegroepeerd bij Telenet, dit sinds meer dan 8 jaar.\r\n\r\nOp 16/11/16 stelde ik om 9u vast dat internet, tv en vaste telefoon niet werkte. Ik heb toen navraag gedaan bij Telenet via hun Facebook pagina. Het snelle antwoord luidde dat er inderdaad problemen waren in mijn buurt en dat ze er alles aan deden om het snel op te lossen.\r\nRond 16u was het inderdaad opgelost.\r\n\r\nIk heb die dag noodgedwongen mijn mobiel internet gebruikt, oa. voor een lang face to face gesprek via messenger. Dit heeft zowat al mijn mobiele data opgebruikt. Ik heb in al die jaren nog nooit mijn totale mobiele data opgebruikt. Toch niet dat ik me kan herinneren.\r\n\r\nIk beschrijf deze situatie via telenet.be en vraag om een tegemoetkoming. Dit is eigenlijk puur symbolisch, want het zal slechts gaan om een paar euro. Het gaat me vooral om het feit dat ze hun verantwoordelijkheid zouden nemen in deze situatie.\r\n\r\nHun...

Vorig jaar is mijn vriendin bij mij komen inwonen, ik had reeds analoge televisie en internet bij telenet. Ik heb ooit digitale tv gehad, maar daar is telenet dan gestopt met mij digibox (zonder HD) te ondersteunen. Waardoor ik (en ik vermoed nog veel mensen) in de kou bleef staan en mijn abonnement automatisch terug is over gezet naar analoge tv, neem ik aan. Hierdoor had ik dus geen digitale tv meer, maar met mijn vriendin haar HD digicorder van bij haar ouders konden we dus wel digitale tv kijken bij mij. Nu, tot hiertoe nog geen probleem. Maar nu komt het: om connectiviteit over internet te hebben (langer dan 2 dagen in de TV-gids kijken) moest er overgeschakeld worden naar digitale Tv, en moest de huurdigicorder die op het adres van mijn vriendin haar ouders staat, over gezet worden naar mijn adres. Blijkbaar is het dus een groot probleem om een huur digicorder van 1 account naar een andere over te zetten want dat heeft me 2 uur bellen naar telenet gekost, in 4 keer...

Maand geleden heb ik naar jullie dienst getelefoneerd omdat ons factuur te hoog was-40€ voor nummers 8644- deze dienst hebben we nooit aangevraagd dus ik hoop dat ik dat terug krijgt. Tijdens deze gesprek heeft de vrouwelijke bediende voorstel gedaan om overstape naar WIGO, wat er ook gebeurde. Het zo alles bij het oude blijven, behalve dat ons rekening zou ietsjes stijgen tot +/- 107 euro. Groot was mij verbazing als ons nieuw factuur werd ons gepresenteerd . Sorry, het is niet mijn fout, luister naar de opgenomen gesprek, maar ik ben niet van plan om te betalen....

Wanneer ik op mijn imac tv wil kijken vie yelo play, krijg ik de melding: Er is een streamingsprobleem (undefined)\r\nTelenet zit maar aanhoudend vernieuwingen aan te brengen, maar dan zouden ze ook mogen werken, dit is...

Gisteren overgeschakeld naar whoppa inclusief vaste telefoonlijn.telefoon toestel gaan kopen en in geplugd in modem maar geen kiestoon..gisteren een ganse dag geprobeerd om Telenet te bereiken en moest mijn gsm nr achter laten want ze gingen terug bellen,nog altijd niks...

Afgelopen week wigo afgesloten wegens serieuze besparing op onze rekening. ( 25-30€). Voordien 3 aparte gsm rekeningen bij verschillende providers. internet, TV en vaste tel. bij telenet. Dus wegens besparing en goede ervaringen van vrienden met wigo de overstap gedaan. Het zou binnen 2 dagen in orde zijn. Wel daags nadien was het in orde voor 2 pers uit ons gezin, bij de derde nog steeds niet het geval. Na verscheidene telefoons naar telenet (ondertussen al 4x op 2 dagen tijd) geraakt het maar niet in orde. Zij beweren bij telenet dat de derde gsm is overgenomen door iemand anders en dat deze gsm niet actief is. Wel deze gsmnr. is nog steeds bij dezelfde persoon, nooit gewijzigd van eigenaar, én is wel degelijk nog actief, pers. kan nog volop bellen, smsen enz met dit nr.. Ook al 2x met de huidige provider gebeld (proximus) en hier bevestigd men dat het nr. wel degelijk op de juiste naam staat en dat het nr. wel degelijk actief is. Dat men bij telenet gewoon de overstap kan maken...

Ik kan geen yelo tv meer kijken op mijn laptop heeft altijd goed gewerkt er komt nu op mijn scherm er is een streamingsprobleem (undefined) wat...

Ik ben alle winkels afgegaan om mij te helpen , niemand kan mijn probleem oplossen , nu krijg ik een mail van telenet om een plus of een 0 voor mijn nummers te zetten . Dit hebben ze al een jaar geleden gedaan maar geen resultaat ik ben het moe en denk dat ik terug over ga schakelen naar Proximus toen had ik die problemen niet...

'Sinds vandaag, 17/11/2016, blijkt een vernieuwde nieuwe yelo tv applicatie in voege. Op mijn i5 laptop die zoiets zonder problemen moet aankunnen is de beeldkwaliteit verslechterd, wordt de streaming voortdurend onderbroken en stopt soms helemaal, en op 2 andere computers, die beide in staat waren om yelo tv te gebruiken zonder hapering (windows xp en vista), is tv-kijken nu gewoon onmogelijk geworden' => ik heb dus exact het zelfde probleem, kan hier niks anders aan toevoegen.µ Gisteren werkte het nog perfect en nu plots is er een streamings...

Sinds vandaag, 17/11/2016, blijkt een vernieuwde nieuwe yelo tv applicatie in voege. Op mijn i5 laptop die zoiets zonder problemen moet aankunnen is de beeldkwaliteit verslechterd, wordt de streaming voortdurend onderbroken en stopt soms helemaal, en op 2 andere computers, die beide in staat waren om yelo tv te gebruiken zonder hapering (windows xp en vista), is tv-kijken nu gewoon onmogelijk...

Wij gaan renovatie werken aan de gevel doen, isoleren en afwerken. Reeds van 22 juni de aanvraag bij Telenet gedaan, om bakje op gevel en bekabeling onder de grond te steken. Tot op heden nog geen bevestiging gehad. Telefonisch contact opgenomen met Telenet. De ene persoon zegt dat de werken al moesten uitgevoerd zijn, de andere zegt dat er nog geen akkoord met de gemeente is in verband met signalisatie. Contact opgenomen met de gemeente, deze bevoegde personen hebben nog geen aanvraag gekregen. Nu reeds bevestiging gekregen dat ze de werken komen uitvoeren tussen 28nov en 6dec, als het weer het toelaat tenminste. Moet dit allemaal zolang duren? Bijna 6 maand Een geluk dat ik zelf contact gelegd heb voor inlichtingen, anders was het misschien voor 2018....

Maanden aan een stuk probeer je ervoor te zorgen dat je correcte facturen ontvangt, geen privénummers op de vennootschap en de juiste credit nota\'s voor wat er voordien fout is gelopen.\r\nIedere keer krijg je iemand anders aan de lijn die er niet in slaagt om een eenvoudige vraag te noteren en ze ook uit te voeren ... de persoon die je iedere vorige keer heeft beloofd dat het nu snel in orde komt kan je niet terug contacteren. Je vraag verduidelijken via mail zodat er geen misverstanden zijn gaat niet en keer op keer krijg je een factuur waarvan het bedrag hoger en hoger wordt maar die je niet kan betalen via de vennootschap omdat ze niet correct is.\r\nDat is Telenet Business!\r\nIn totaal heb ik hier nu al bijna 2 volledige werkdagen aan besteed.\r\nIs er iemand die bij Telenet werkt en dit eens eenvoudig kan oplossen zoals men bij ieder ander professioneel bedrijf dat kan? \r\n4000 mensen in dienst en niet 1 die een vraag kan noteren en uitvoeren ... dat kan ik bijna niet...

Geachte , mag ik vriendelijk vragen om al de factuur gegevens met de post verzenden AUB . Dit is altijd zo aangevraagd geweest . Mogen we vriendelijk vragen om een bestendige opdracht formulier op te zenden ook met de post AUB. Telenet factuur 28/10/2016 rekening nr. Be. 11405050461184 melding 103/3484/67215 Accountnr. 79469801. Adres Sabine mollen & Geert Debucquoy\r\nGrote Kring nr.15 bus 41 Kortrijk 8500 factuur adres wat betreft telenet . Aanvraag om terug te verzenden met de post AUB....

Reeds Enkele jaren heb ik een probleem met de online-bestelling. Ik wou vorige week, 4 jaar nadat dit probleem zich voor het eerst stelde, mijn basic internet upgraden naar Whoppa. De bestelling werd door Telenet geannuleerd omwille van een openstaande rekening. Wat helemaal niet klopt. Ik ben al 10 jaar klant en betaal iedere maand via domiciliering. \r\nIedere keer nam ik contact op met de klantendienst. Na intern onderzoek, bleek er niks mis met mijn betalingen en werd mijn aanvraag door hen uitgevoerd.. Telkenmale werd me gegarandeerd dat het probleem definitief werd opgelost en ik in de toekomst terug online zou kunnen bestellen. Vandaag, na een nieuwe bestelling, stel ik tot grote ergernis vast dat dit probleem zich nog steeds stelt. Mijn laatste klachtenformulier is tot op heden ook nog niet beantwoord. Wat is hier gaande ?\r\nOf hoe weinig waarde Telenet hecht aan zijn trouwe klanten. Hoog tijd om dit bedrijf de rug toe te keren....

Ik zit bij Telenet King en mijn vriend bij Orange. Ik krijg veel sms\'jes van mijn vriend gewoon niet aan en ben dit serieus beu! Ik betaal voor te sms\'en en dan krijg ik...

Ik heb dus al meerdere malen terug telenet willen aanvragen doordat ik bij men vriend ben gaan wonen en op men oude adres telenet had opgezegd en nu zegt die elke keer opnieuw dat de bestelling geannuleerd is omdat ik volgens de mail een openstaand saldo zou hebben wat dus totaal niet zo is. Al mijn betalingen zijn gedaan en toch lukt het niet? Ik vind zoiets echt niet...

Slechte kwaliteit bij het kijken van \"hd\" films op play, duidijk geen 1080p. Een gedownloade versie van een film is altijd stukken beter, zowel geluid als...

Bij de optie serie opnemen ofwel voorprogrameren is er nu opeens een rood bolletje te zien met een witte cirkel. Eerder was gewoon te zien als dikke rode bol (teken van opname ingeschakeld)\r\nIk ging er vanuit dat dit verder geen problemen gaf, maar tot mijn verbazing wordt er GEEN opname meer gedaan door de...

Ook al hebben wij het sterkste abonnement van telenet het internet blijft traag. \r\nVaak lukt iets opzoeken niet omdat het 5 min moet laden of dat het internet 10 keer aan en uit gaat.\r\nGent...

Waarom staat episode 1,2 en 3 van seizoen 6 van Game of Thrones niet op Yelo Play en alle volgende afleveringen wel...

Waarom staat episode 1,2 en 3 van seizoen 6 van Games of Thrones niet op Yelo Play en alle volgende afleveringen wel...

170€ per maand, reeds 10 maanden lang en geen enkele maand zonder problemen.maar deze x gaat het er echt over. Als een digicorder van 10 maand oud al elke dag wil updaten en melding geeft dat er een probleem is met de hardware en je dan droog te horen krijgt van de klantendienst : oh ja dan is em kapot... je bent wel al je opnames kwijt als je hem \"gratis\" omwisselt.. \r\nals ik men klanten rotzooi verkoop, kost het mij geld, niet andersom.. ik neem dan mijn verantwoordelijkheid en zorg dat de klant er geen last van heeft.. blijkbaar moet dat niet als je jezelf alleenheerser waant.. advies voor Telenet: minder bezuinigen op kwaliteitsvol materiaal en deftig personeel en investeren in wat telt: de mensen die olle kreeft op olle bord betaald......

Raar maar waar . Ik was twee jaar bij Telenet en toen ik aanstalten maakte om over te stappen wegens te duur werd ik opgebeld door Telenet . Zij beloofden mij bij verder behoud van mijn abonnement 18 € /maand korting . Wanneer ik hen vroeg waarom zij dan die 18 € gedurende de afgelopen twee jaar niet hadden toegekend , antwoordden ze mij doodleuk dat ik hen om geen korting had gevraagd . Dus diegene die geen korting vraagt bij Telenet , krijgt er ook geen . Gefoefel noem ik dat en ik ben direct bij Telenet opgestapt...

Er wordt 15€ aan opzegvergoeding gevraagd!!!...

Elke dag rond een uur of 12 valt internet weg voor een minuut of 2. Enig idee hoe dit komt? Regio:...

Heb in april vermeld dat ik ging verhuizen.In tussen tijd werd de ellende met telenet zo groot dat ik heb opgezegd;Plots ontvang ik een brief van een incassobureau om onmiddellijk een som te betalen voor het abonnement kabel en tv.Was blijkbaar niet vermeld in de opzeg.Sturen de fakturen naar het adres waar ik ging naar verhuizen in eerste instantie.Daar woont niemand.Gevolg geen betaling met de gevolgen vandien. Op mijn vorig adres wonen nieuwe bewoners fie vanaf mei abonnement telenet hebben.Zodus kunnen ze toch zien dat dat een andere abonne is.Niet dus.Na kontakt met klantendienst ,waar ze doen of ik achterlijk ben is de zaak overgegeven aan de ombudsman Problemen met telenet waren de volgende: -aanrekening voor 40 euro sms-en die nooit gebeurd zijn -Twee telefoons naar new york die nooit gebeurd zijn -Een volledig uur gebeld met mijn vrouw van 23 tot 24 u terwijl ze naast mij in bed lag. jodenstreken...

We hebben 2 Iphones 6 Op het ene toestel werkt triiing perfekt. Op het andere toestel niet (meer). Toestellen zijn in "mijn telenet" correct aangemeld. Het werkte ooit zeer goed, plots verschijnt er dus sinds enkele weken steeds "service niet beschikbaar, probeer het later nog eens". Bij netwerkkwaliteit (in de app op de iphone) staat een uitroepteken terwijl de verbindingen en wifi goed werken. Iemand een oplossing ? Telenet tot nu toe nog niet.... PS : heb app al enkele keren verwijdert, toestel uitgeschakeld en terug...

Wegens veel onderweg overgestapt van wigo 4GB naar Wigo 10GB. Verdeel zelf je data over je verschillende telefoons, zeggen ze in hun advertentie. Dus wil ik twee telefoons op 1GB en één telefoon op 8GB zetten. Kan niet zeggen ze nu : 6GB is max. \r\n\r\nDaar is geen enkele redelijke verklaring voor. En het wordt nog gekker: mocht ik de andere twee telefoons uit het abonnement halen dan kan ik die ene wél op 10GB zetten. Begrijpe wie kan. Ik kan nu enkel nog een vierde - ingebrepen - simkaart aanvragen en daar 2GB op zetten, en dan kaarten wisselen. Te gek voor woorden,...

Ik krijg steeds sms'en van echovoc en in heb daarvoor naar telenet gebeld maar zij doen...

Tgv van de introductie van de nieuwe tv-theek ga ik nu extra moeten betalen om bv het vrt laat avondjournaal in 'juist gemist' te bekijken. Was dit de...

Heb sinds 2 novenber 2016 geen tv theek meer na de update.\r\nLeuke update.\r\nmoet ik nu naar de concurentie gaan om een betere...

Ik heb sinds 2 weken sinds de nieuwe update van de tv-theek een serieus probleem ik krijg geen enkel menu meer op het scherm bel je naar Telenet zeggen ze probeer dit probeer dat niks dat werkte stuurden ze een technieker die wist volgens mij zelfs niet waar hij mee bezig was hij zei het is opgelost hij is weg en het probleem deed zich opnieuw voor direct teruggebeld natuurlijk en zeiden ze we gaan die bellen en dezelfde zal terug komen wat bleek een paar uur daarachter kwam er een technieker wat een andere was dan de 1ste heeft ook vanalles gedaan zei ook dat het in orde was wat blijkt nu was deze weg begon het probleem opnieuw we zijn bijna een week verder en heb het probleem nog steeds en sluit ik hem boven aan werkt die perfect en aan de televie ligt het niet want hij had een test tv bij en daar ging het ook niet op wat nu nog steeds het probleem is niemand vindt een oplossing ik weet het zelf ook niet meer KAN IEMAND ME HELPEN AUB...

Heb nu vandaag een melding gekregen zonder dat ik op het data verbruik ben zogezegd 1.7gb verbruikt \r\nantwoord u zult mss een update gekregen hebben en had nochtans een limiet gezet van 5 euro toch ben ik erover en mijn data optie staat uit raar dat een update 1.7 gb is check ur source ntelenet...

Sinds kort gaat het doorspoelen op digicorder telenet enkel nog per 3 minuten. Vroeger was dit 10 minuten. Als ik sporza opneem moet ik gemiddeld 58 keer duwen om naar het einde v de opname te...

Ik kwam thuis van het werk vandaag 31/10/\'16 en er was weer geen internet, dit is niet de eerste keer deze week. heb ook geen melding van Telenet gekregen dat er werken zouden gebeuren. waarom betaal ik nog voor een abonnement?! telkens ik thuis ben is er een storing op het netwerk. qua waardeverlies vindt ik toch dat jullie alle betrokken klanten een compensatie mogen geven op de factuur, helft van de tijd is er geen internet dus ook maar een halve...

Bij Telenet had in constant problemen met internet (viel 4 tot 5 keer per week uit) digitale TV was een catastrofe (10 digicorders in 7 jaar) opnames die niet lukte of gewoon compleet verkeerde programma's opgenomen. Extreem duur, ik werd de problemen zo Beu da'k telenet met zijn klikken en klakken buitengesmeten heb. Ben nu klant van Orange internet en TV, mijn internet is veel sneller als bij telenet, TV beeldkwaliteit is veel beter dan bij telenet. (Digicorder heeft nog wel kinderziektes!!!) Voor mij is het zeker Telenet komt er nooit meer in. Bij Orange spaar ik 20€ per maand...


Via Net Gemist kon ik voorheen het late journaal ietsje later op dezelfde avond gratis bekijken, vanaf nu blijkbaar niet meer. Valt ook dit heden onder het optionele pakket van € 5.95 / maand ?? Dat zou ik erg jammer vinden, ik betaal nu reeds € 92 / maand. Dank voor de feedback Luc...

De onverklaarbare hoge factuur zou te wijten zijn aan ongevraagde sms'jes die ik krijg van COMIZZO waarvoor ik moet betalen, 1.5 euro per sms bij TELENET Ik ben hier zeker niet op ingeschreven en vind deze sms'jes ook niet terug op mijn GSM toestel. Telenet rekent dat zo maar aan. Schandalig. Op de klantendienst word je gewoon weggepraat met de smoes dat ze daar niets kunnen aan doen en dat je moet bellen naar die dienst waarvan ze het nummer geven. Wanneer je dit nummer belt krijg ik steeds een boodschap dat dit nummer niet in gebruik is. Die nemen dus niet op. Oplichterij met medewerking van TELENET Wat doen we...

Wij konden vanavond VTM niet meer krijgen, hoe komt...

Nieuwe TV-Theek bevat minder filmen en series dan ik vroeger had toen ik Prime, Play More en Play apart had staan. Nu is alles volgens de Telenet medewerker waar ik mee belde overgezet naar mijn Play More en verlies ik volgens hem niets. Dit is pertinent onwaar want er blijven nu slechts enkele honderden films over tegen vroeger meer dan duizend, ook een aantal series zijn verdwenen. Hoe kan dit? Per slot van rekening betaal ik genoeg per...

Na meer dan 14jaar klant te zijn (privè) en 4jaar klant te zijn als onderneming. \r\nHeb ik vorige maand last gehad van slecht ontvangst op mijn digicorder op ons privè adres. \r\nNa het bellen met de klantendienst waar ze me alles lieten doen. Bleek dit niet te helpen. \r\nZe stelden me een technieker aan. \r\nZe vertelden me dat het probleem in de kast aan de straat zou liggen. \r\nDeze kwam enkele dagen later. \r\nWas 5minuten binnen en veranderde meteen de kabel die van de digicorder naar de tv loopt (kabeltje van een 2euro die we zelf nog liggen hadden). \r\nEven later krijgen we bij de factuur maar liefst meer dan 80euro verplaatsingskosten. \r\nHet ergste van de zaal vind ik dat er zo een \"bekwamen\" mensen aan de telefoon zitten en dit probleem (wat voorkomend zal zijn) niet eens kunnen toelichten.\r\nHet niet melden dat de technieker geld zou kosten. \r\n\r\nIk heb hierop met zwaar ongenoegen gebeld naar telenet. Zei kunnen/willen er niets aandoen. \r\n\r\nDit vind ik...

Waarom kan ik met mijn WIGO abonnement geen mobiel gesprek met 3 voeren...

Na mijn klachten over het feit dat de ondertiteling via 888 mankeert, kreeg ik volgend antwoord\r\n\r\n\"U contacteerde ons over de ondertiteling op ARTE.\r\n\r\nArte heeft besloten om niet meer in HD uit te zenden. De ondertiteling werd onder HD gebracht. Daar HD wegvalt is er een conflict tussen het digitale platform (Decoder Telenet) en de teletext.\r\n\r\nDeze geeft een error en de ondertiteling verloopt aldus niet/ niet synchroon of gedeeltelijk.\r\n\r\nJammer genoeg kunnen wij u geen oplossing hiervoor aanbieden en bieden u dan ook onze oprechte excuses...

Ik heb al meer dan 15 jaar Telenet. Ben tevreden over de diensten. Sinds kort heb ik Wigo 5GB en heb dus intussen alles (internet / vast / mobiel (4nrs) / digi-tv) bij hen ondergebracht. Voordien had ik "enkel" internet / vast / digi-tv bij hen. Mobiele nrs zaten bij verschillende providers. Heel lang over nagedacht, meermaals langsgegaan in de Telenet-shop. En nagevraagd of mijn huidige facturatie op btw-nummer mogelijk bleef na de omschakeling op Wigo. Op die vraag heb ik steeds volmondig "ja natuurlijk" als antwoord gekregen. En die bevestiging heeft me overhaald om dan maar alle gsm-nr's over te zetten. En toen... op een mooie dag in september ontving ik een brief "u kunt deze dienst helaas alleen privé gebruiken". Enkele dagen geleden heb ik telefoon van Telenet gehad met de uitdrukkelijke vraag om naar Wigo Business te gaan. "Zoniet, dan zullen wij u geen facturen meer kunnen sturen". Allemaal mooi, maar waar sta ik dan? Ik kan kiezen tussen: 1. upgrade naar Wigo...

De \"nieuwe\" TV Theek bij telenet zorgt ervoor dat je, van de naar schatting 1200+ films die er toch waren, nog een paar honderd kunt bereiken. Vroeger had je een volledig A-B-C register, wat is weggevallen (telefonisch bevestigd na vraag waar dat te vinden was), en dat ten voordele van zoeken via genre film. Een Vlaamse komedie komt zo constant terug: bij de verschillende genres telkens weer diezelfde (uitgedunde) lijst films. Een van de BOND-films komt zo op 4 lijsten terug, want het is zowel een actiefilm als een populaire film als een nieuwe film als een familiefilm. Zo kun je inderdaad met enkele films een hele Play More (is Less) scherm opvullen. Probeert men te verdoezelen hoe klein of groot het aanbod is? Want voor een paar 100 films is de prijs er vér over. De andere films? Die vind je niet terug. Tenzij je 3 van de letters weet in te tikken via je Telenet bakje... En pushen via \"Anderen bekeken ook\"? Goed voor eventjes. Ik wil op zijn minst het aanbod kunnen...

Vroeger op ons king/kong abonnement konden we een limiet instellen m.a.w data op, geen internet meer. We zijn veranderd naar Wigo op aanraden van een telenet medewerker. Daar zegt men wel niet bij dat er geen limiet is. Resultaat; 60€ bij op rekening zonder berichten dat we over ons dataverbruik...

Geachte , Ik heb eergisteren Telenet Wifi Powerline Adapters aan 99€ gekocht in de Telenet winkel omdat ik op de eerste verdieping van mijn woonplaats slechte verbinding heb, de winkel bediende van de Telenet winkel heeft mij aangeraden om deze WIfi Powerline Adapters van Telenet aan 99€ te kopen, deze waren zogezegd simpel te installeren gewoon één in de stopcontact naast de modem en verbonden met een ethernetkabel aan de modem en de andere in eender welke kamer. Deze heb ik gedaan en zie dat de internetverbinding nog steeds slecht is. Ik bel dus naar de Technische dienst van Telenet en deze persoon van de "Technische Dienst" deelde mij mee dat hij niet weet hoe deze werken en dat ik moet terug keren naar de winkel terwijl de persoon die mij deze verkochte mij zei indien deze niet werkt dat ik naar de Technische £dienst moest bellen. ONBEGRIJPELIJK. Ik vind dat ze deze dan ook niet moeten verkopen aan de mensen. Ik sta op het punt om mijn abonnement van Telenet dan ook...

We moeten betalen voor ongevraagde sms-y , op 19 en 28 september, 03, 10, 17 oktober, telkens 4 maal op het zelfde moment. We zijn toch geen debielen om zo iets te aanvaarden, mensen van deze diensten moeten zelf gaan werken en niet mensen te beroven, het is te gemakkelijk . Schandalig !!!! ...

In augustus 2016 werd ik door Telenet gecontacteerd met de vraag of ik wou overstappen naar WHOP. Fibernet en Basic internet zijn verouderd en Telenet moet concurentieel blijven, was de uitleg. Het zou me trouwens sneller internet geven, gratis vaste telefonie, EN me een kleine 10 euro per adres MINDER kosten (ik heb op 2 adressen een aansluiting). Ik ben hiermee akkoord gegaan met de uitdrukkelijke vermelding dat ik geen hogere factuur wou want ik was tevreden met het abonnement dat ik had en ik heb geen vaste telefonie nodig. En ja, de factuur van september was ongeveer € 20 lager dan voorheen. De factuur van oktober daarentegen is nu € 54 hoger. De facturatiedienst van Telenet vindt dit normaal, want ik heb nu sneller internet en vaste...

HD Digicorder in 08.2014 gekocht, vertoonde sinds 06.2016 soms een geblokt vertraagd beeld. Ik dacht dat het om de uitzending ging en niet om de digicorder, daar ook live wielerwedstrijden dit fenomeen soms hebben. Helaas werd het met tussen pozen slechter, zodat ik besloot om in september naar het Telenet Service center te gaan om dit te laten verhelpen. Groot was mijn verbazing dat na een korte test gezegd werd het toestel is inderdaad defect, MAAR niet repareerbaar EN de garantie is helaas voorbij. Direct via Mijn Telenet en Contact een klacht ingediend, doch tot op vandaag buiten een dossiernummer dat binnen 2 werkdagen zou worden opgelost geen reactie....

Niettegenstaand het WIFI signaal netjes de 3 streepjes weergeeft, is er toch geen toegang tot het internet mogelijk....

Sins gisteren heb ik geen service. Buiten huis heb ik service maar vanaf ik thuis kom valt dit weg,ik heb kort geleden een nieuwe sim bij jullie ( telenet) gehaalt....

Geachte\r\n\r\nNa mijn vorige boze telefoon, toen was ons gezin maar liefst 115 EUR te veel aangerekend, werd ons deze maand opnieuw een factuur opgestuurd waar ons een extra telefoonabonnement aangerekend werd, terwijl dit in de WIGO formule inbegrepen is.\r\nDaarom overwegen wij om na jaren klant te zijn echt steeds sterker om over te schakelen naar de concurrentie.\r\nWij zijn dit echt beu. Ik heb ook wat beter te doen dan in mijn middagpauze een uur naar jullie klantendienst te bellen.\r\nEn dan met dit weer als gevolg.\r\n\r\nIne Seppion\r\nMeuleschettestraat 39\r\n9300...

Ik heb op 4/10 een aanvraag ingediend voor een nieuwe kabelaansluiting. Men heeft mij meegedeeld dat er binnen de week een technieker zou langskomen en dat de informatie over de te leggen kabel zou worden achtergelaten. Ik heb echter niemand gezien en heb zelf terug contact moeten opnemen met Telenet. Na lang wachten heb ik eindelijk een medewerker kunnen spreken en blijkbaar staat de afspraak pas gepland op 5/12 zijnde twee maanden later zonder dat dit ooit werd meegedeeld door Telenet....

Beste, ik vind het onverantwoord om onnodige kosten aan te rekenen. Als je belt met de klantenservies van telenet, met een probleem van een of ander toestel, krijg je te horen, ga het omruilen, dan kom je thuis en sta je daarwel. Dan neem je terug telefonisch contact op de persoon doet het nodige aan de lijn, waarop je ondertss al wel 4 keer belde en telkens een ander persoon aan de lijn krijgt. kun je weer telkens u volledig verhaal doen en waarop je geen stap verder geraakt. tenslotte vraag ik als klant zelf om een technieker langs te sturen. waar er op dit moment met de man aan de lijn een afspraak wordt voor de dag nadien. Waarop ik uitdrukkelijk meld dat wij enkel maar terbesschikking zijn na 14 u. op 13 oktober krijg ik de melding op mijn gsm :dat de technieker onderweg is om 12.32u .Waarop ik onmiddellijk het nummer contacteer die vermeld staat op het sms. Ik werd vriendelijk te woord gestaan door een man, die me een 30 min aan de lijn hield om de technieker te contacteren en...

Vorige week heb ik telenet opgebeld om te laten weten dat ik mijn afrekening niet had ontvangen er was een vriendelijke mvr die dit in orde zou brengen vandaag 12oktober had ik nog niets ontvangen heb terug gebeld en kreeg een heel onvriendelijk meedewerkster aan de lijn win wensen zo niet behandeld te worden we zijn elke maand stipt met onze betalingen volgens de dame zouden wij 5euro kosten moeten betalen om opnieuw een factuur toegestuurd te krijgen ...

Toen ik voor een tiental dagen telefonisch toelichting verzocht bij TELENET werd ik te woord gestaan door een dame... die haar antwoord aan een rotvaart aframmelde en dan m.i. in Noord-Nederlands . M.a.w. moeilijk verstaanbaar . De bestelling voor digitale t.v. werd toch maar doorgegeven , dus blindelings omdat gevraagde info onverstaanbaar bleek. Wil toch opmerken dat ik kort nadien een zéér dienstvaardige medewerkster aan de lijn had ...zéér kontaktueel , én ( ! ) prima verstaanbaar in A.B.N. ...

Vorige week contact gehad met klantendienst over een misverstand, mijn \"fout\", en dit ging opgelost worden (twee nr\'s bij op mijn wigo abonnement) maar tot op heden nog niets gehoord gekregen etc....

In West-Vlaanderen investeer Telenet Niets.\r\nJe heb geen enkele Officiële winkels.\r\nWel goed voor aansluiting !!\r\nDus zijn die klanten de sponsoren van de andere winkels.\r\nOns geld Stinkt.\r\nBestelen betalen naar 1 winkel leveren...

Kan met dit toestel wel met triing belle'n correspondent hoort mij, ik hoor hem niet !!! Kan met deze tablet ook geen wifree verbinding krijgen . Deze 2 problemen heb ik niet met mijn smartphone Acer dus ik neem aan dat de instellingen in MIJN TELENET juist zijn....

Overgeschakeld op aanraden van winkel. Ze waren er wel vergeten bij te zeggen dat je nu geen verbruikslimiet meer kunt instellen. Foei van...

Overgeschakeld naar wigo met de bedoeling aankoop iPhone 7.wat blijkt nu nergens nog te verkrijgen en men kan ook geen reserveren .ik had graag de rosé gold 32gb gehad maar nergens in België voorradig. Ben wigoklant geworden en was voorheen al jaren klant met tv,vaste telefonie en...

De laatste tijd is men internet zeker 1/10 van wat het normaal moet zijn. Ik vind het systeem van extensieve gebruiker complete zever. Wanneer wordt mijn internet eens beter, die maand is voorbij. Zo kan ik zelf geen youtube filmpjes bekijken. Serieus telenet, biedt geen oneindig internet aan, als je het toch direct super traag...

Geachte,\r\n\r\nOp 8 augustus zijn we over gestapt naar Wigo, daar men in de telenet winkel ons een abonnement voor 5 personen \r\nvoor een bedrag van 120€ per maand. we zaten bij Orange waar we ongeveer het zelfde hadden.\r\nMaar volgens de telenet winkel zou dit ons abonnement ons 40€ goedkoper zijn dan als we bij Orange bleven.\r\nechter na een maand kregen we een bericht op 2 van onze GSM\'s dat we over de limiet gegaan waren en dat we reeds 50€ \r\nboven buget zaten dus wij waren in de veronderstelling dat dan ons internet verbruik op was en we verder niet op internet konden , daar we hierover in de telenet winkel niks van gezegd was geweest .\r\nWat blijkt , alles loopt gewoon verder. en de rekening blijft maar oplopen.\r\nik vind het schandalig dat er pas een verwittiging wordt gegeven nadat met 50€ over de limiet gaat. terwijl er wel een mogelijkheid is om dit op 5€ te plaatsen in de instellingen. daar werd ons ook niks van verteld. lekker veel geld scheppen voor...

Het aanbod series op Play More is niet meer wat het geweest is! Net de klantendienst gebeld en het antwoord gekregen dat de hoeveelheid steeds hetzelfde blijft alleen de inhoud wordt gewijzigd. Momenteel bestaat het aanbod grotendeels uit zeer oude Vlaamse content! Het geslacht de Pauw, 21 seizoenen van Fc de kampioenen, terug naar oosterdonk ja zelfs meester hij begint weer! Hier moet dus 25 euro per maand voor betaald worden!!! Van series als criminal Minds worden 10 seizoenen beschikbaar gesteld om ze vervolgens ineens te verwijderen!? Goed bezig...

De kotstudenten hebben problemen met de internetverbinding die wegvalt, ook inloggen op Minerva van UGent en andere scholen is problematisch. Facebook en Youtube lukken meestal wel. Problemen zijn er ook als je 1 notebook rechtstreeks met de Telenet modem verbindt via een netwerkkabel. Telenet is al 2 keer langs geweest, Al 3 keer met de hulp line gebeld maar nog geen oplossing....

Geachte, Aanrekening september 2016 krijg ik per post toe gezonden , 16,30 € te betalen , ik heb het nodige gedaan om dit te betalen via domiciliering. Accountnummer : 91699036 Referentie : 1033256038 Klantennummer : 604594229 Wat is er niet in orde...

Elke avond vanaf ongeveer 19u valt mijn bereik weg. Tegen de morgen is mijn bereik...

Bij mijn terugreis uit Frankrijk had ik de meeste tijd mijn mobiele gegevens uitgeschakeld, toen ik de grens in België had bereikt schakelde ik deze in en kreeg een bericht dat ik al 10€ over mijn limiet zat, toen heb ik mijn mobiele gegevens uitgeschakeld tot mijn grote verbazing zag ik nog eens mijn verbruik na gisteren en zat ik al aan 235 ,42€ hoe kan dat zonder dat ik verder mijn mobiele gegevens had...

Zonder waarschuwing heeft Telenet tijdens mijn zomervakantie mijn vast telefoonnummer geschrapt wegens laattijdige betaling. 50 Euro kosten om mijn telefoonnummer opnieuw te kunnen gebruiken. Maffiapraktijken. De lezers die hetzelfde meegemaakt hebben, zijn allicht geïnteresseerd om te weten dat het dankzij de wet 28 maart 2014 nu ook in België mogelijk is collectieve eis tot schadevergoeding in te dienen, misschien beter bekend onder de Amerikaanse term: class action suit. Ik ben voor vaste telefonie overgestapt op Proximus. Gewoon analoog.\r\nDe rechtsvordering tot collectief herstel, zoals het in het Nederlands heet, maakt het voor een groep benadeelde consumenten mogelijk om schadevergoeding te eisen indien ze benadeeld zijn.\r\nMeer lectuur:...

Comizzo zend mij ongevraagd...

De beeldkwaliteit van een gehuurde film (geen HD) is ronduit slecht. Dit was vroeger niet. Het lijkt of ze je willen dwingen om de veel te dure HD versie te kiezen. Zo een slechte kwaliteit kunnen ze beter laten. Ik heb uiteindelijk de film stopgezet omdat de veel te lage resolutie gewoon storend was....

Onlangs ben ik overgestapt naar de nieuwe WIGO-formule van Telenet. Daarbij zijn dus ook onze 4 gsm\'s overgegaan naar Telenet SIM-kaarten. Voordien zaten wij bij de provider BASE en hadden nooit, maar dan ook nooit problemen met het gsm-bereik binnenshuis. Nu we zijn overgegaan naar het Telenet-netwerk moet ik eerlijk bekennen dat de ontvangst in ons huis quasi nihil is. Wij moeten aan het raam staan om wat minimaal ontvangst te hebben. Meerdere (belangrijke) oproepen hebben we al gemist omdat onze gsm gewoon niet bereikbaar was.\r\nGevolg : We denken eraan om terug te keren naar BASE....

Door een reeks rare voorvallen ontdekte ik dat ik door sommige mensen niet kon worden opgebeld, dit bij mijn eerste vermoeden aan telenet gemeld.\r\ndit werd toen een beetje weggelachen en er werd gesuggereerd de nummers van de mensen die mij niet kunnen bereiken te noteren.\r\nniet echt makkelijk aangezien als iemand je wil bereiken en niet binnen raakt ik daar ook geen melding van krijg.\r\nnu was het laatst weer prijs en belde ik weer naar telenet, ze vroegen mij het nummer en of deze persoon dit nog eens wou testen.\r\nnu vind ik dat ik als klant niet hoef te gaan testen of mijn diensten naar behoren werken en vroeg of e dit zelf niet konden testen\r\nen jawel geen probleem dat konden ze , ze testen resultaat ,ik ben niet bereikbaar voor proximus klanten.\r\neen week later telefoontje van telenet medewerker die mij naar eigen zeggen via een proximus lijn belde en er dus geen probleem meer was, na lang aandringen zou men ter controle toch enkele test calls maken resultaat ,niet...

Daarnet had heel mijn straat een stroomsuitval. Daardoor is ook mijn router gestopt. Nu ik terug stroom heb start mijn router terug op, maar een blauw lampje knippert voortdurend nu al de halve dag, ook bij mijn buren en waarscheinlijk de rest van de straat. Geen tv geen...

Begin juli zijn wij eigenaar geworden van een huis. Ik wou mijn telenetdiensten mee nemen naar ons huis. Er is een technieker langs geweest. Blijkt dat we een volledig nieuwe kabel moeten leggen. Omdat dit heel wat kosten met zich mee zou brengen, hebben wij gemakkelijkshalve beslist om naar de concurrentie over te staplen. Half juli zeg ik telefonisch mijn abonnement op. In tussentijd krijg ik nog een factuur van telenet. Deze betaal ik. Tot eind augustus hoor ik niets meer. Ik beslis eind augustus dan maar op eigen houtje om mijn digibox binnen te leveren. In het telenetcenter kijken ze me bedenkelijk aan. Zij komen erachter dat mijn abonnement helemaal niet is opgezegd en dat ik die laatste factuur dus helemaal niet moest betalen, zij nemen telefonisch contact op met telenet en regelen dat het nu wel is opgezegd en ik een terugbetaling krijg. We zijn eind september en ik heb nog steeds geen terugbetaling gekregen. Ik neem contact op met telenet. Eerst hoor ik dat het gisteren is...

Beste, Een 2-tal maanden geleden stapte ik over naar WIGO. Dit werd gedaan in een winkel. Het was daar op dat moment druk, men zette alles over. Ik kreeg echter niet de informatie mee dat de GSM van mijn zoon de limiet die ik enkele maanden voordien zeer specifiek (in hetzelfde filiaal) had gevraagd niet meer had. Hierdoor heb ik nu een extra kost van 175 euro. Ik vind dit een fout van de winkel dat ze dit niet meedeelden. Ik heb reeds contact opgenomen met de klantendienst. Deze hebben mij nu (een maand te laat) alles netjes uitgelegd. Ik heb hem onmiddellijk uit de WIGO gehaald. Ik vind dit een fout van de medewerker dat ik niet op de hoogte werd gebracht dat in de WIGO geen limiet meer ingesteld kon worden. Dit is iets waar wij erg op stonden, ik ging ervanuit dat als hij over zijn limiet ging dat hij niet meer op internet kon. Hierdoor heb ik het ook niet in het oog gehouden, mijn eigen verbruik hou ik altijd zeer sterk in het ook. Ik vind persoonlijk dat dit een fout is die...

Wordt gepromoot als hét pakket voor het gezin - maar het gebruik van de kinderen onder controle houden is onmogelijk zonder verbruikslimieten.\r\nWe hadden deze limieten voordien bij King wél, maar nu onmogelijk volgens Telenet. Voelt als misleiding (om het woord bedrog niet te...

Ik ben door een verhuis begin dit jaar overgestapt van Proximus naar Telenet. \r\n\r\nAl vanaf de eerste maand ging het fout. Er werd ons 1 maand Play beloofd bij onze bundel, wist ik toen veel dat één maand bij Telenet eigenlijk 14 dagen is. \r\n\r\nSinds zondagmiddag heb ik geen vaste telefoon meer. Als ik zelf probeer te bellen komt er geen kiestoon, als ik gebeld wordt ( of zelf het vaste nummer bel ) krijg ik de melding : \"deze lijn is momenteel gestoord\". Omdat ik een tijdelijk probleem verwachtte heb ik gisteren pas om 16h ( 5 uur na het vaststellen van het probleem ) naar de Telenet helpdesk gebeld. Daar kreeg ik te horen dat er op de helpdesk zelf een technisch probleem was en ze me niet konden verderhelpen. Ze gingen me asap terugbellen ( binnen 24 uur ).\r\n\r\nUiteraard nog geen telefoontje gekregen....

Vandaag is er een telenet installateur langsgeweest om onze diensten te activeren na de verhuis naar ons nieuwe adres. Hij heeft dit verzorgd, maar gemeld dat het internet nog niet zou werken aangezien er nog wat geactiveerd moest worden op de centrale, maar dat dit tegen de middag gedaan zou zijn. Aangezien er tegen 14u nog geen internetverbinding was (digitale tv wel in orde), belden we even de klantendienst, die verwijzen me door naar de verhuisdienst, waar men mij doodleuk meldde dat de noch de verhuis, noch de afspraak niet geregistreerd staat. Telenet weet dus niet dat er een installateur bij mij op de stoep staat. Wat een eindeloos amateurisme. Ik heb alle emails om te bewijzen dat de registratie goed is verlopen, waaronder de mail ter bevestiging van mijn bestelling. Doodleuk te horen gekregen dat het 5 dagen zou duren om dit langs hun kant te activeren. Daar boven op konden we genieten van een promo op de verhuis, waardoor kosten zouden wegvallen (bewijs heb ik nog in mijn...

Op 1/07/2016 zijn wij verhuist naar een andere adres, contract mee genomen maar op een andere naam( stond vroeger op een zaak, nu naar een prive persoon) sinds dan is alle facturen die gekregen wel iets verkeerd. ik kreeg nog steeds facturen op het oude adres alhoewel ik daar niet meer woon. tot einde augustus elke keer heb ik terug gebeld, ik kreeg steeds het andwoord dat de adminstratie achter liep maar dat ze een creditnota gingen sturen. die heb ik dan ook gekregen. voor het neiuwe adres daar heb ik ook verschillende malen moeten bellen, het heeft 3 weken geduurd eer ik de programma’s van een week kon zien, 3 weken eer ik iets kon opvragen. daar heb ik zeker 6x voor gebeld , daarna hebben ze nog een een technieker gestuurd die kon het ook niet maken, er moest weer iets administratief in orde gemaakt worden.\r\nen Nu krijg ik facturen op het nieuwe adres waar 26€ extra facturenen, als ik dan nog eens bel eerste snappen ze er zelf niets van, dan moet ik alles op mail zetten, wat...

Het Telenet concern alweer.... Ze waren netjes met op tijd: zelfs dit keer vooraf aangekondigd met mailtje en kaartje van integan dat internet 1 dag zou onderbroken zijn o.w.v. Verbeteringswerken aan hun (gemonopoliseerd) netwerk. We zijn enkele dagen verder en hier staat de man in de straat weer voor aap: de verbinding, zowel via RJ45 als via hun eigen WiFi module (als evenzo via mijn WiFi router gekoppeld aan de RJ45) loopt warempel weer een pak trager (Jup gemeten in dezelfde condities voor en na met dezelfde...

Onze 11-jarige zoon kijkt thuis op zijn gsm 1 avond youtube-filmpjes. Resultaat: 121.66 euro extra kosten voor mobiel dataverbruik. Omdat het 4G-netwerk sterker was dan de Wifi schakelde de gsm automatisch over naar betalend 4G. Bij standaardinstellingen van het WIGO-abonnement word je daar als ouder niet van op de hoogte gesteld. Antwoord van Telenet: we hebben 4 sms\'en gestuurd naar je zoon. M\'n zoon heeft 1 sms gekregen. Nadat de kosten al gemaakt waren. WIGO wordt voorgesteld in de reclame en door de verkoper in het Telenet-center als een gezinsvriendelijk pakket. Is dit gezinsvriendelijk? Dan verwacht je minstens dat je als ouder bij overschakeling naar het WIGO-pakket gewaarschuwd wordt voor de risico\'s op extra kosten en welke middelen je hebt om die te controleren en te vermijden. Dat is niet...

Ik heb Telenet voor alles in huis maar de laatste 3 jaren merk ik dat er veel herhalingen zijn van veel posten, waarom betaal ik dan voor herhalingen. 80% herhalingen van alle zenders, waarom betaal ik dan iedere Maand, even uit Belgie zie ik b.v. in Nederland meer aanbiedingen van TV posten en recenter films en programma's. ...

Sinds begin september overgegaan van Mobistar naar Telenet Wigo. Vroeger nooit problemen met verbinding gehad. Nu : internet tergend traag! Geen telefonisch bereik! Bovendien lopen de batterijen van onze Iphone's af van 100% naar 0% zonder er gebruik van te maken en dit op een paar uur tijd! Blijkbaar gebeurt er van alles op de achtergrond....

Sinds een week krijg ik geen oproepen meer. De beller krijgt direct te horen dat ik hun oproep nu niet kan beantwoorden. Helaas gebeurd dit iedere keer, we hebben het uitgetest. Telenet kan me niet helpen wat ik nogal vreemd vind. Volgens hun staan de instellingen van het toestel, dat ook van hun komt, goed. Maar hoe kan dit dan? Na het gebruik van vliegmodus tijdens mijn reis krijg ik niks meer binnen. Zeer vreemd en erg vervelend want niemand kan me bereiken. De mensen van het callcentrum zijn wel heel vriendelijk maar mijn probleem is niet opgelost. Ze geven me een Huawei Y6 maar ik vrees dat het toestel niks waard is want anders zou het na de vliegmodus ook nog moeten...

Beste,\r\n\r\nHet Telenet product internet werd bij het uit huis gaan wonen van de zoon Kris, overgezet van zoon op vader Luc keppens ( klant nr 561 103 873)\r\nDe klanten dienst mailde hier voor document door die ingevuld werden, met aanvraag tot domiciliëring en nadien opnieuw doorgemaild werden naar Telenet.\r\nOp 26/8/2016 bevestigde de klanten dienst via briefwisseling dat de overzetting in orde werd gebracht. Hierdoor ging meneer er van uit dat nu ook de facturen via domiciliëring zouden betaalt worden. Tot op de dag van vandaag bleef meneer in het gewisse tot hij plots een herinneringsfactuur van de maand augustus kreeg met de gekende 8€ extra en ook de vermelding dat de de factuur van september te laat betaald is en er ook volgende maand extra zal worden gerekend. Na contact opname met de klanten dienst bleek dat de facturen via zoomit werden gestuurd... dit dateert vermoedelijk van als de zoon nog naamhouder was van het Telenet product, maar het oudere echtpaar kan echter...

Er zijn nieuwe kabels gelecht in onze straat ze hebben een verbinding gemaakt in zo een soort paddestoel waar er verschillende kabels aan verbonden zijn die staat juist onder mijn gevel waterkraan ik kan er geen emmer meer onder...

Mijn vader 86J hebben ze een gsm huawei smartfone verkocht met een kong abonnement van 40€. !!! Wij konden hem niet meer bereiken. Hij kon de gsm niet gebruiken met de touchscreen, Dat moeten de verkopers toch ook zien dat dit niet werkt voor oudere mensen !! na ontelbare keren terug naar de winkel in bree voor uitleg te gaan is hij bij de concurrenten een gsm met nog maar eens een abonnement zonder nr overname gaan kopen bovenop jullie contract !!\r\nOok hadden jullie tot 2 keer toe alles afgesloten omdat mijn vader geen papieren rekeningen meer wou. Met de verhuis naar de sevice flat was zijn mailadres niet meer beschikbaar en kreeg hij geen rekeningen meer. Na iedere afsluiting is hij gewoon gaan betalen wat ze in bree zeiden !!\r\nMijn vader heeft een half jaar dubbel kanaal play sport betaald !! Nu bij de 2 de afsluiting zagen we dat dit bedrag veel te hoog was heb ik telefonisch contact opgenomen met jullie! Bo Loopmans heeft het abonnement op betalen naar verbruik gezet en...

Zonder voorafgaand enige melding, wordt op een zondagavond plots mijn software bijgewerkt. Ook geen richtlijn hoe lang dit ongeveer zal duren. Met als gevolg dat ik reeds een uur zeer gefrustreerd zit te wachten tot ik eindelijk tv kan kijken! Blijkbaar een veelvoorkomend probleem waarvan al lang melding is gemaakt, maar waar jullie blijkbaar niet van wakker liggen. Jammer dat klanttevredenheid niet jullie prioriteit...

Ik kijk graag Dicovery ID investigation, post 351 , is nu al jaren dezlfde afleveringen van verschillende programma\'s , Paula Zhan , Aphrodite Jones , who i get married..heb ze allemaal al 10 keer gezien , en is nu weer begonnen van jaargang 1! Ook History ,nr 353 , bv Storage wars , hoeveel keer zenden ze dezlfde verhalen van jaren terug niet uit. En zo zijn er VééL zenders. ik overweeg deftig om te verleggen naar Belgacom. Hopelijk word er vlug iets veranderd want ik betaal elke maand genoeg en niet om 20 keer hetzelfde te...

Geen internet sedert...

Geachte, Ik handel in naam van Mazzaro Norma KN 663434328, die een vriendin is. De ontvangen folder met de werkzaamheden en onderbrekingen hebben wij in goede ontvangst mogen nemen. Echter, de geprogrammeerde opnames van haar lieveling feuilletons werden hierdoor niet opgenomen, wat voor haar een heel ontgoocheling zou blijken. Ook was dit niet vermeld in de folder, dat alle opgenomen programmas verloren zouden gaan. Had ze dat geweten, dan had ze mij gevraagd om de opnames te doen op mijn toestel, en had ze de kans gekregen om die bij mij thuis kunnen bekijken. Op 17/09/2016 om 13h40 heb ik Telenet gebeld om mijn beklag hierover te maken en tevens met de vraag of Telenet een oplossing zou bieden om de gemiste series alsnog te kunnen opnemen, zoals de mogelijkheid van " Ooit gemist ". De telenet telefoniste heeft gewoon de telefoon dicht gesmeten !!! Dergelijke onbeschofte manier van handelen vinden wij alles behalve klant vriendelijk. Ook moet u weten dat Mvr Mazzaro 80 jaar is, en...

Op 22/07/2016 deed ik gsm binnen om te herstellen.Hij was pas één maand aangekocht.Op 26/07/2016 kreeg ik bericht dat hij reeds teruggestuurd werd naar telenetwinkel.Heden is hij nog niet in de winkel terug(16/09/2016)Hebben op vele manieren contact gehad met de winkel maar ze zeiden dat we ons moesten wenden bij telenet zelf. De winkelier heeft zelfs gedreigd om ons telenet abonnement af te sluiten en mijn vrouw buiten te gooien ...

Ik heb een abonnement bij Telenet van digitaal tv, internet basic en mobiel telefonie van in totaal +- 80€/maand, vandaag krijg ik een factuur van 450€, waarvan 350€ aan mobiel data verbruik op 1 maand, Ik ben dus dan naar de telenet verkooppunt geweest en die verkoper kon mij dus niet verder helpen en heeft mij vriendelijk verzocht om naar de facturatiedienst te bellen want hij vond dit ook niet normaal, ik heb dit dan ook gedaan en kreeg een dame die dan uiteindelijk mij probeerde af te wimpelen zonde resultaat, ze kon mij niet helpen van waar dit dataverbruik vandaan komt, ik heb een iphone 5s en de mobiele dienst staat steeds uit, maar de wifi steeds aan, ik ben dan ook ingelogd op WiFree en Telenet Homespot die zoals toch gezegd word gratis is, uiteindelijk zei de dame aan de telefoon dat ze mij niet kon helpen en dat ik mij terug moest begeven naar de winkel, ik zo braaf en weer naar de winkel gegaan met uiteindelijk het antwoord gekregen dat ik dat verbruikt heb en als...

Men verkoopt Wigo maar geen datalimiet mogelijk extra kost 1e maand 70...

Wij hebben 3 simkaarten: 2 om te bellen in een GSM en 1 in een tablet om via mobiel internet te surfen. Ik wil in “Wigo 2GB” 1GB toekennen aan 1 GSM en 1GB aan de simkaart in de tablet. Nu zegt men bij Telenet dat dit niet mogelijk is; nochtans kan ik dat nergens op de site terugvinden, ik lees het volgende op internet via mijn browser (FIREFOX) : Data 2GB te verdelen over max.2 Simkaarten, met een minimum van 1 GB per...

Wel bekend neem ik aan? Programma werd niet opgenomen maar bijkt een grijze "p" te tonen ipv een witte "p". Komt nogal eens voor zo te zien als ge op internet zoekt naar een oplossing, maar niemand kent de...

Slechtste mobiele verbinding ooit. Een postduif werkt nog efficiënter, rooksignalen werken zelfs beter als het netwerk en mobiele internet van...

Drie dagen zit ik al zonder telefoon in de zaak voor mij is dit een groot verlies zeker terwijl ik zeer veel telefoontjes krijg voor bestellingen en dergelijke men beloofd bij business binnen de 24 uur alles te herstellen maar zit ondertussen al drie dagen zonder telefoon of internet na drie keer bellen hebben ze eindelijk besloten om het telefoon door te koppelen naar mijn gsm na derde dag spijtig dat er mensen zitten die er niets van kennen en voor me en groot verlies is...

Maandag langsgelopen in een Telenet winkel om een toestel te laten herstellen en een nieuwe aan te kopen via abonnement.DIT is ons geweigerd omdat het factuur op de naam van onze echtgenoot staat. Bizar niet? 19 jaar trouwe klant en kan je bij TELENET niet eens een GSM toestel met abonnement verkrijgen voor ONZE dochter. Toestel dat stuk was is zelfs NIET aangenomen om in herstelling te...

Geachte, hierbij wil ik formeel verbieden dat Telenet mijn persoonlijke gegevens misbruikt om ons met reclameboodschappen ongevraagd, opdringerig en beklemmend , lastig te vallen. Ik wil niets, maar dan ook niets, aan privacy vrijgeven, noch als verkapte service, noch voor enig financieel voordeel. Indien niet aan onze wensen voldaan zal worden dan stoppen wij het abonnement volledig....

Kan dit zomaar? Ik heb eenmans bvba en heb altijd een partikuliere whoppa gehad met factuur. Nu ben ik al overgeschakeld naar wigo partikulier en krijg gewoon een factuur zoals voorheen. Telenet belt mij nu op dat ik verplicht ben om over te schakelen op een wigo business (stuk duurder) of ik krijg geen factuur meer. Ik heb die wigo business helemaal niet nodig. ...

Ben altijd klant geweest bij telenet al meer dan 9 jaar, laatste jaren een woppa account , dus digitaal tv, sport erbij, vaste telefoon, en internet, had ook 2 gsm,s maar die stonden op een appart account los van de woppa, dus kreeg ook 2 rekeningen altijd thuis gestuurd.\r\n\r\nnu vraagt een goede vriendin van mij telenet op haar adres aan, ze wil de wigo, dat heeft bij elkaar zeker 2 maanden geduurd eer ze alles op orde had, menig maal moeten bellen dat er iets niet klopte etc, etc, maar nu na die 2 maanden was het in orde . krijg ik de rekening binnen van telenet de woppa die ik altijd had, staat er ineens op dat ik naar wigo ben overgezet, iets wat ik helemaal niet aangevraagd heb omdat ik tevreden ben met mijn woppa en de kosten veel lager zijn. gebeld en gebeld naar telenet maar ik kom dus niet verder ik heb die besteld dus je moet maar betalen, ten eerste een vriendin had dat aangevraagd, ik zelf niets, ten tweede ik heb nergens voor getekend of dergelijke voor die wigo, ten...

Gisteren, 13 september 2016 heb ik van 8 uur \'s morgens tot 14 uur in de middag niets van oproepen binnen gekregen plots krijg ik ze allemaal om 14:10 binnen.. Wel fijn dat het nog binnen komt maar zoveel uur later ben ik er geen zak meer mee als het voor express werk is..\r\nAls dit nog eens gebeurd weet ik proximus zeker wel te vinden hoor want het trekt echt op niet veel de laatste...

Wachttijden voor telefonisch zijn bijzonder lang en zeer klantonvriendelijk. Ik probeerde de laatste week 3x te bellen, en moet telkens meer dan 15minuten wachten. Uiteindelijk slaag ik er 3x niet in Telenet telefonisch te bereiken!...

Bij overschakeling van WHOP naar WIGO is mijn internetsnelheid zeer traag geworden, een speedtest uitgevoerd...... download 9 Mbps en upload 3 Mbps dit is 26 keer trager dan beloofd en 10 keer minder bij het uploaden.\r\n\r\nOndertussen zijn er meerdere klanten die hetzelfde probleem hebben.\r\n\r\nHoe kan het plots zo drastisch...

Zeer slechte verbinding en ontvangst telenethomespot aan zeedijk in middelkerke regidance Hawaï in de voormiddag is het soms mogelijk nadien niets...

Wanneer gaan ze het probleem oplossen zodanig dat Joos, die sowieso al vervelend is als commentator, niet elke actie verprutst doordat het beeld blijkbaar altijd 2 seconden trager is dan de enerverende Joos. We betalen hier genoeg voor denk ik....

Ik vindt persoonlijk telenet te duur voor wat het is, via WWW.SMARTCONSULTANT.BE heb ik gratis en vrijblijvend een vergelijkingsofferte laten maken van de verschillende providers en telenet kwam er niet goedkoper uit omwille van de extra diensten die ik niet gebruik maar toch bij Telenet in het pakket zitten, dank u voor smartconsultant voor de snelle overschakeling van Telenet naar deze andere Provider...

Ik zit blijkbaar bijna 100 euro over mijn abbonoment terwijl ik nog voldoende van alles heb oke nog maar 100 mb maar daar kan het ook niet van zijn!...

Internet gaat opeens trager....

In juli laatstleden had ik vergeten de factuur te betalen , was ik een paar dagen te laat en werd er me direct 8€ boete aangerekend !\r\nik vond dat heel spijtig want we zijn goede klanten en betalen steeds stipt , ik heb nu het gevoel dat we gestraft worden door andere mensen die wel regelmatig nalatig...

Ik heb onlangs een ci module aangeschaft van telenet, na enkele weken waren mijn pakketen waarvoor ik netjes elke maand betaal verdwenen.\r\ntoen ik naar telenet belde zei men mij dat dit technische niet mogelijk was!!!!! \r\nik heb wel 6weken al mijn pakketen gehad\r\nuiteindelijk zou het wel gaan als ik een extra abonnement zou nemen voor deze kaart.\r\nheb het voor hem even kort samen gevat, het gaat hier helemaal niet over een technische probleem maar over geld uit de werkende mens te halen \r\ndus conclusie KOOP NOOIT EEN CI Module van telenet als je extra pakketen...

Juist telefoontje gekregen van telenet dat ze alle klanten met btw nummer moeten overschakelen naar een business abonnement( wat een pak meer kost) of we verliezen ons btw nummer op onze nu particulier abonnement(met btw nummer).\r\n\r\nIk ben particulier maar zakelijk in bijberoep dus hoef geen extra duur abonnement maar telenet kan dit zomaar...

Graag laat ik weten dat alle WIGO-klanten een compensatie kunnen verwachten van 1 maand gratis WIGO ingevolge het ontbreken van het 3D kanaal. Inmers in de bijgevoegde fiche staat dat in het WIGO pakket gratis 1 3D kanaal aangeboden wordt. Telenet bevestigt niet over een dergelijk kanaal te beschikken en bijgevolg een fout te hebben gemaakt in hun contractuele overeenkomst. Zij compenseren dit door het aanbieden van 1 maand gratis...

Ik kan geen 3d secure sms ontvangen - mijn GSM tel nr is wel korect...

Alle 11 jaargangen van deze serie verdwijnen zonder enige...

Geregeld ! Toch wel,2 keer per week ! Zit,ik zonder service !!!! Vervelend !...

Wij kijken al even naar de series van criminal Minds. Na de spannende aflevering gisteren wilden we daarnet het vervolg bekijken. Helaas merken we dat de series ( seizoen 1-10) plots zomaar verdwenen zijn. Ik ben echt boos en kan niet begrijpen dat dit zonder aankondiging zomaar weg wordt gehaald! Waarom nog betalen voor Play/Play more ? Ik voel me echt...

Ik was overgestapt naar telenet WIgo en heb hiervoor 2 herlaadkaarten overgezet naar Telenet. Na een week kwamen de kaarten aan. ondertussen geactiveerd. na 24uur geen internet. ik belde, de 1ste ( Bjorn) aan de lijn, ge moet wachten , ik kan niks doen ,pas na 48 uur. bij de 2 de oproep een dame die me wilde helpen en dat duurde 15 min. sorry we kunnen u niet helpen , ge moet naar de winkel gaan. dat is de enigste oplossing. ik ben het wachten beu. ik betaal ondertussen dure telefoons (666666 nr) is niet gratis, en krijg de uitleg dat ik eigenlijk zelf nog moet verplaatsen naar een winkel om mijn probleem op te lossen.\r\n \r\nTelenet suckt voor de 1ste keer sinds lang. ze moeten de helpdesken misschien in China zetten, want blijkbaar was het chinees voor hun. ...

Overgestapt naar wigo we komen van proximus. 1gb na 2dagen al op!!!! Mijn dochter 50euro erover!!!! Dat terwijl zij er een hele maand me doet normaal. Mijn andere dochter idem!!! Ik zit nooit echt bijna nooit op mobiel verbruik en zelfs ik zit op mijn limiet!!! Wat een afzetterij!! Nooit maar echt nooit ben ik harder bedrogen geweest als door...

Internet te...

Als tennisliefhebber volg ik momenteel de us open, op Eurosport 1 krijgen we een match tussen een Servische en een Kroatische becommentarieerd door marianne Bakker (een Nederlandse) en op Eurosport 2 krijgen we de match tussen een nederlandse en ook een Kroatische, commentaar door een Belg op baan 12 dus voor de Nederlanders gaat het wel terwijl nota bene een Belgische op hetzelfde moment op Arthur Ashe stadion, het grootste terrein speelt. Doodleuk zeggen ze dan dat vanaf 7 u op Arthur Ashe stadion een herenmatch volgt, dan kunnen ze dat terrein wel uitzenden. En kom aub niet af met het feit dat dit aan Eurosport ligt, ik ben speciaal bij jullie klant geworden omdat indertijd bij Proximus er maar 1 Eurosport was en omdat jullie veel tennis uitzonden maar intussen zijn het nog enkel de gran slams en soms eens een ander waarschijnlijk goedkope als elders geen voetbal of wielrennen is. En ik denk dat Telenet toch ook wel iets kan betekenen in het wel dan niet uitzenden van nationale...

Vroeger had ik Goldshake en over enkele maanden kreeg ik ongewild mails van Telenet om over te stappen naar een nieuwere formule. Toen ze eindelijk doorhadden dat ik niet wou kreeg ik opeens een brief dat zij dat dan AUTOMATIsch zouden doen. Om het kort te houdden: ik belde hen en het enige dat ze konden doen was 1 jaar gratis digicorder. In totaal ben ik dus duurder geworden met mijn rekening en binnen enkele maanden nog eens de digicorder erbij ! Nochthans beloofden ze mij dat het goedkoper zou...

Ik heb vorige week een abbonement bij telenet aangevraagd voor 20euro/maand. Ik wist dat ik nog een afrekening ging krijgen van Orange voor 60 euro, en was daar op voorbereid, maar nu krijg ik ineens een rekening met 116,44euro, ineens te...