Homepage

Klachten over Telenet?

Heb je klachten over Telenet? Beschrijf dan op onze website je klacht. Je bereikt er niet alleen veel mensen mee maar hopelijk krijg je ook een oplossing aangereikt!

RECENT GEMELDE KLACHTEN

Hallo ik geen ontvangst in huis meer al 10 jaar klant bij telenet en 2 gsm nooit problemen gehad nu de laatste maand al een sim kaart gebruikt niet opgelost vind het wel jammer als niet kunnen oplossen zal ik moeten veranderen met alles zoals tv interenet telefoon en 1 gsm want met die ander kan ik weg is contract24 maanden +...

Net een nieuwe simkaart geactiveerd en krijg steeds de melding simgegevens vernieuwen. Ben niet...

Seizoen 4 staat er niet op, maar wel seizoen 5...

Ik heb verleden week een nieuwe TV gekocht ,merk Panasonic TX43CX750E en de digirecorder model 2100 geeft geen geluid door de HDMI kabel,wel met de scartkabel, Dit is ook een nieuwe digirecorder. Zijn er nieuwe TV s waar de digirecorder niet op werkt...

Sedert 1 februari is er voor internetbetalingen via MasterCard een securecode nodig.\r\nIk ben, zoals vele andere, klant bij telenet. \r\nBlijkbaar ontvangen telenetklanten deze securecode NIET omdat die door de provider van Telenet worden tegengehouden.\r\nZijn er nog andere personen die dezelfde problemen ondervinden en, zo ja, hebben jullie al een oplossing aangeboden...

Sedert 1 februari is er voor internetbetalingen via MasterCard een securecode nodig. Ik ben, zoals vele andere, klant bij telenet. Blijkbaar ontvangen telenetklanten deze securecode NIET omdat die door de provider van Telenet worden tegengehouden. Zijn er nog andere personen die dezelfde problemen ondervinden en, zo ja, hebben jullie al een oplossing aangeboden...

Beste, ik heb sinds kort problemen ivm met verbruik en dat enkel door de yellow TV app.\r\nIk vind wel aangaande dat als je al zoveel betaald aan je provider dat men deze er niet hoeft bij te tellen op je verbruik meter.\r\nTenslotte heb je een digibox ???? waarom streamt dat ding niet op je intern netwerk ?\r\nBen er alles behalve tevreden mee nu ik dit weet , voor mij simpel , weg met app en ik ga stillaan uitkijken naar andere provider, ik kan me nog goed herinneren dat men met 20 gb per maand toe kwam , als je nu al met je limiet van 150 GB niet kan toekomen door zo een app pfff\r\nzeer ontvreden...

En dan nog geld durven vragen voor een klacht in te dienen. amai tis ver gekomen. als iemand dit leest; waar zijt ge in godsnaam mee...

Ik begrijp niet hoe ik na tien dagen al bijna aan mijn limiet zit. Ik heb niet meer dan anders verbruikt en ik heb al twee keer volume moeten bijkopen en de maand is pas begonnen!! Ik apprecieer geen...

Bij werkzaamheden is men blijkbaar vergeten het deurtje terug op zijn plaats te...

Geachte , Bij stopzetting van telenetservice moesten we de digibox terug binnenbrengen of anders 99.00 € betalen. Het probleem is dat deze digibox bij persoon X staat en deze weigert om hem terug te geven. Melding bij politie laten opstellen dat hij deze niet wil terug geven. Melding van diefstal opgemaakt op 11/01/2016 Alles doorgegeven aan de klantendienst en herhaaldelijke malen telefonisch contact gehad met hen. Op 23 januari werd melding gemaakt via telefoon van de klantendienst dat er nog 2 bedragen te betalen waren en dat de box vervalt wegens diefstal. We hebben deze betalingen afgerond en dachten dat alles in orde was. We hebben hen ook duidelijk gevraagd om eventuele briefwisseling naar een ander adres te sturen daar persoon x deze toch wegwerpt. Op 3/02 ga ik een telenetcenter binnen om nog een keertje te vragen dat alles is afgerond en er blijkt nog een rekening ( digibox) open te staan. Weer zoveelste maal gebeld naar Telenet.....nu facturatie met mijn hele...

Sinds een 2 tal maanden problemen Reeds 2 x een \" technieker \" langs geweest bij; downstream tergend traag. Minder dan 5mb , modem die uitvalt, blokvorming op tv. Blijkt nu een knik in de kabel te zitten die van de paal tot onze gevel loopt Intussen geen telenet te horen of te zien + technieker wist me niet t e vertellen voor wie de kosten zijn als die kabel vervangen word. Intussen is de miserie nog niet...

Tegenwoordig hebben veel tablets een hdmi uitgang, wat is het antwoord van Telenet hier op, onder de noemer \' kleine verbeteringen \' wordt dit via update softwarematig geblokkeerd. Alles werkte correct en wanneer er nu een TV verbonden wordt is er sinds een paar dagen plots een streaming probleem? Heb je als klant niet het recht om te kiezen op welk scherm je wil kijken, je betaald er toch voor? Zelfs 2x als het om playsports gaat, wat niet heel het gezin tegelijkertijd wil volgen. En de klantendienst is uiteraard weer niet op de...

Hoe komt dat na seizoen 3 seizoen 5 komt,in plaats van seizoen 4??\r\nWaneer Word seizoen 4 eigenlijk...

Beste, als een aflevering opgenomen wordt, en deze wordt niet direct bekeken wordt deze automatisch gewist als het volgende deel van deze serie wordt opgenomen. Dit is nog maar sedert enkele weken, mogelijks na een update of zo. Ik heb de instellingen al bekeken maar niets gevonden....

Internet traag of valt uit ? Reeds verschillende techniekers over de vloer gehad. Geen oplossing tot hier...

Waar is het vierde seizoen gebleven? Ik keek met veel plezier naar de eerste 3 seizoenen. Nu zie ik dat jullie starten met het vijfde seizoen terwijl ik nooit de vierde heb...

Waarom staat seizoen 4 er nog niet...

Wegens slechte tot geen verbinding heb ik Telenet gecontacteerd om een technicus te laten komen om deze na te kijken. Enkele weken geleden kreeg ik dan te horen dat er niets mis mee was en dat het aan onze toestellen lag. Dus zijn we deze gaan laten nakijken (wat best prijzig was voor 6 toestellen), en er was niets aan de hand. Dus het moest wel aan de router liggen. Nu heb ik ze terug gebeld en stond erop om de router te laten vervangen, waarvoor ik een afspraak kreeg. Hiervoor heb ik vrij genomen om de technicus te ontvangen, maar is nooit komen...

Het internet is zo traag en dan valt ie weer uit moet je het telenet kastje uit trekken en weer in doen ik heb ook betaald(alle maanden) dan wil ik ook geen...

Telenet Play opgezegd binnen de maand, waar op zich geen problemen mee.\r\nVoordien Docu & Lifestyle, waaronder History, Animal Planet etc.\r\nDoor de opzegging van Play lijken een deel van de kanalen van het pakket Docu & Lifestyle als voor de zon verdwenen, simpelweg omdat Docu & Lifestyle plots \'al lang niet meer bestaat\'. Nochtans werd het ons wél zo aangerekend op onze factuur. Dus nu moeten we om de zenders die we nu gewoon weer wilden zien zoals voorheen, nu bijbetalen in een bijkomend pakket. Dit kan toch niet? De klant moet toch op de hoogte gesteld...

Waar is seizoen 4...

De telefonische verbinding met GSM is rotslecht. Stop met via het Mobistar netwerk te werken, Proximus is 1000 x beter. Telkens moet ik verschillende keren terugbellen naar de personen die ik tracht te bellen waardoor ik dubbelzoveel dien te betalen. Een echte schande...

Graag zou ik ook het 4 de seizoen zien van deze serie. \r\nJullie beginnen al aan seizoen 5.\r\nTerwijl het vorige er nog niet opstaat. \r\nVind dit heel jammer...

Wij bestelden een abonnement, en een samsung s6 edge smartphone. nu, weken later, is de telefoon er nog niet. je kan natuurlijk annuleren, maar dan heb je de telefoon niet :-( Het storendste is nog dat telenet niet kan vertellen wanneer hij dan exact komt. kan morgen zijn, of binnen 2 maanden.... Wij horen van familie en vrienden dat het soms maanden duurt eer de telefoon komt. dat is er toch wat over. cadeautje voor nieuwjaar geeft zo niet veel plezier meer...

De seizoenen 1,2 en 3 van once upon a time zijn beschikbaar, en nu is ook seizoen 5 beschikbaar. Seizoen 4...

Sinds ongeveer 14 dagen doet mijn gsm er abnormaal lang over om berichten te verzenden en te ontvangen. Soms tot wel meerdere uren toe. Indien je er meerdere na elkaar stuurt stuurt hij ze zelfs niet in volgorde. Dit is heel irritant als je graag snel een antwoord wilt of moet geven. Zeker als je weet dat je dat snelle antwoord al een uur geleden had moeten...

Bij de aansluiting aan de straat wil telenet 50 euro aanrekenen om deze aan te sluiten.\r\nToen de telenet installateur de kabel van de buren kwam aansluiten vertelde hij me dat de kabel al voorzien is van een aansluiting en dat deze nog enkel moest ingeschroefd worden. Dit alles neemt in totaal 2 minuten tijd in...

Sinds 2012 wordt ons de aankoop van een product in een telenet winkel systematisch geweigerd.\r\nreden: volgens telenet staat onze zoon onder voorlopig bewind wat niet het geval is. Met schaamte en rode wangen, vol frustratie moeten wij de winkel verlaten bij het bijzijn van andere klanten alsof we de grootste criminelen zijn (de winkelbediende kan er niet aan doen, in tegendeel hij doe alles om ons te helpen maar staat ook voor een muur zonder uitleg.\r\n1° Onze zoon heeft het statuut VERLENGDE MINDERJARIGHEID bij uitspraak van de rechtbank van eerste aanleg Veurne (nr :09-401-B* SOETAERT DANIEL t / SOETAERTY GREGORY .Beslissing : derde kamer * 01-10-2009\r\n2° Ik heb dit al meermaals telefonisch gemeld met de BELOFTE van telenet dit recht te zetten en hun excuses dat het niet meer zal gebeuren, wat hier ook niet het geval is; ( Het is maar een gehandicapte kind waarschijnlijk ?? )\r\n3° Mogen ouders van een gehandicapte kind onder voorlopig bewind in Belgie geen aankopen doen...

Men begint nu op play more met seizoen 5 van once upon a time. Waar is seizoen 4? Tis een beetje raar om met seizoen 5 te beginnen als er op play more maar tot en met seizoen 3 te zien...

Begonnen op 16/01/16. berichten ontvangen duurt tot een uur, berichten versturen kan ook minuten duren. vroeger ging alles direct en onmiddellijk! verstuurder denkt dat je bericht al hebt gekregen, maat dat is niet zo.moeilijk om te reageren als je niet weet dat je moet reageren laat staan op...

Als je je factuur een paar dagen later betaald dan is het zo dat ze gewoon van op afstand je verbinding stopzetten whoops weg televisie kijken,daarnaast nog eens nalatigheidsintrest van 8 euro...die mannen voelen zich koning te rijk,die monopoly op de markt mag dringend eens stoppen want ze denken echt alles te kunnen permitteren maar dit gaat hun veel klanten...

Images restent bloquée sur nombreuses châines...

Ik ben klant van Telenet ,heb internet ervan, maar wou een kaartje voor tv zenders bestellen voor achterin tv\r\nIk belde met een Hollands tlfnnr ,werd heel lang en heeeeel traag geholpen door onervaren dom meisje, ondertussen was het nog niet rond en was. Al 5€aan beltegoed kwijt!!! Ze zou me terugbellen op mijn verzoek maar hoor er niets meer van!! \r\n\r\nBen nu 5€beltegoed afgestolen en heb nog mijn kaartje niet!! wat een oplichterspraktijken. ,ik bel niet meer...

Aanvraag digicorder gedaan, was zeer stipt en correct, vlot verlopen maar blijkt dat de concrete aansluiting door nog \r\niemand anders moet gebeuren ? Nu staat de klant daar met een digicorder maar kan er nog geen gebruik van maken ? Kan tenminste vermeld worden dat die 2 apart moeten gebeuren ipv niets te zeggen. Is dat klantenservice ??...

Kan geen sms sturen of ontvangen....

Vroeger vloog de sms direct weg, nu gaat er soms een half uur over eer ze verzonden...

Ik kreeg vandaag een brief in de bus met €8 euro nalatigheidskosten. De rekening werd 4 dagen te laat betaald op 8/01. Vandaag 18/01 (!) kreeg ik die brief in de bus. Bellen naar de klantendienst leverde niets op omdat we al eens te laat betaalden ( ook een paar dagen). Vroeger betaalden we met domiciliering maar door regelmatige fouten (teveel aanrekenen) willen we nu altijd een factuur met de post. Argumenten dat we al jaren klant zijn, altijd betalen,... haalden niets uit. Nadien teruggebeld en play sports stopgezet. Men vroeg de reden. Ik heb gezegd dat we als wanbetalers een faillissement van telenet niet op ons geweten willen hebben. Vanavond overleg met mijn vrouw. Ik overweeg sterk om de samenwerking met telenet stop te...

Bij het abonnement van play more van telenet kon men vroeger de trailers zien. Nu moet ik ze 's avonds opzoeken met een tablet. Echte schande. WEL heb ik een brief ontvangen dat ze weer een prijsverhoging gaan invoegen vanaf 14 februari 2016. Gr Luk...

...

Beste, \r\n\r\n\r\n\r\nWij hebben sinds enkele maanden een nalatigheidskost van 8 euro op onze factuur staan waarvan wij weigeren die te betalen. Wij betaalden onze factuur op de datum dat ze eigenlijk op jullie rekening moest staan. Het gaat om hooguit een vertraging van de betaling van 1 of 2 dagen, hierop maken jullie geen grote verliezen en wij gaan dan ook niet akkoord met de aangerekende kosten. \r\n\r\n\r\n\r\nIk belde net de klantendienst om te melden dat ik niet van plan ben die 8 euro te betalen. Al staat ze nog maanden op onze factuur. Er blijkt geen enkele manier te zijn die van onze factuur te schrappen. \r\n\r\n\r\n\r\nIk begrijp dat het lastig is en schadelijk kan zijn voor een bedrijf wanneer mensen te laat betalen. Ik kwam het in het verleden al eerder tegen dat ik iets te laat betaalde. Ik vroeg daarop de factuur eerder in de maand te versturen om dit tegen te gaan, maar ook dat lijkt bij jullie niet mogelijk. Ik betaalde steeds netjes de nalatigheidskosten op dat...

Telenet maakt de prijzen steeds duurder om de dienstverlening voor de klanten zogezegd te verbeteren. Op hun website vermelden ze in het groot: \r\nWe zijn er voor jou. Contacteer ons.\r\nVragen of problemen? Onze medewerkers helpen je graag! Ze stellen alles in het werk om je mail binnen de 2 werkdagen (maandag tot en met vrijdag) te beantwoorden.\r\n\r\nMaandag 11/01/2016 een mailtje gestuurd voor een probleem en nu 4 dagen later nog steeds geen antwoord. Bedankt voor de fantastische...

Ik heb al 1 maand slechte/trage internet. En soms werkt het gewoon helemaal niet. Ik betaal altijd op tijd mijn facturen dus ik begrijp het helemaal niet. En dan krijg ik nog eens een brief in de bus dat de prijzen opslagen... is het geld niet waard voor wat ik...

Waarom kan men bij telenet geen gratis klantenr . geven als men iets moet regelen bij hen of me klachten heeft zoals bij proximus waar men een 0800 tefoonnr kan bellen het zijn tensloten de 2 grootste telecombedrijven van het land ,en waarom de een het wel kan en de andere...

Vanaf februari stijgen de prijzen weer met 2 euro in de...

Heel de voormiddag van 14/01/2016 was er geen internettoegang beschikbaar op verschillende plaatsen in Niel.\r\n(Internet, mail,...

Ik heb via telenet een enquette ingevuld, sinds die enquette ontvang ik geregeld telefonische \"aanbieding\" \r\nHeb meermaals laten weten aan deze PR bedrijven dat ik geen interesse heb, heb telenet gecontacteerd...

Beste, elke keer als ik wil inloggen vernieuwt inlog pagina zich. Ik krijg hier geen tijd om mijn wachtwoord in te geven. Ik ben meer en meer bewust om te veranderen van leverancier. Tis altijd iets met telenet. Maar meer laten betalen dat is zonder probleem. Begint hier meer en meer mijn keel uit te...

Ik probeerde reeds in 3 winkels deze smartphone te bestellen doch telkens niet voorradig. Ik vind als Telenet gaat voor een actie wees dan eerlijk tegenover de klanten die al jarenlang hun vertrouwen geven !!!Het gaat hier duidelijk om een oneerlijke verkoopsstunt. Ik lees bij voorgaande reacties dat ik niet alleen ben, foei...

Er duiken overal blokkades op bij het opnemen Pauzeren en dan verder kijken gaat niet programma's blijven hangen Zappen van post duurt heel lang je staat op de zender maar na 3min is het beeld er maar...

Ik heb al enkele keren vastgesteld dat mijn internet tijdens de nacht enorm traag is. Ik kan met moeite video\'s afspelen. Betalen we daarom zoveel of betalen we enkel voor tijdens de dag?...

Ook wij missen de trailers op play more. Wij zijn vanaf het begin klant en missen...

Op 23 november ga ik naar een Telenet winkel om een King abonnement met Smartphone aan te schaffen . Dit toestel is niet voorradig . Er wordt gevraagd om één week geduld te hebben . Ik wacht niet één week maar drie à vier weken ;tevergeefs . Ik neem contact op met Telenet en wordt geholpen door een bediende . Zij belooft mij dat als ik alles via haar regel , het toestel aan huis wordt geleverd op 6 januari 2016 ; zonder fout . Ik ga uiteindelijk op haar voorstel in . Op 31 december 2015 krijg ik telefoon van wie weet ik niet ( wel een mevrouw die het gesprek zo maar afbreekt ) om mij te melden dat de levering wordt uitgesteld tot 7 januari 2016 in de voormiddag . Maar ook die levering gaat niet door . Ik neem terug contact op met Telenet en doe mijn verhaal . Dan krijg ik eindelijk te horen dat die levering nog kan duren tot begin februari . Dit was voor mij het einde . Mijn aanvraag is dan uiteindelijk geannuleerd . Als trouwe Telenet klant voel ik mij echt onheus behandeld ....

Betaal voor play more inclusief trailers die nu plots verdwenen zijn. De prijs word duurder, en er word gesnoeid in het aanbod. Ik ben steeds trouwe klant bij Telenet, maar nu overweeg ik toch om een overstap te wagen, of op zijn minst het aanbod van andere providers te vergelijken....

Telenet heeft werken uitgevoerd op 05-01-2016 , thv. Binnenveldstraat 1910 Nederokkerzeel , vanaf dan hebben wij steeds een storend beeld of geen beeld en geleid ontbreekt ook...

Ik heb in december besloten om via Telenet een mobiel abonnement te nemen, samen met een smartphone. Na al mijn gegevens ingevuld te hebben krijg ik pas op het einde de boodschap dat mijn gekozen toestel (Samsung J5) niet meer in voorraad is, 1e tegenvaller, en spijtig dat mij dat pas op het einde gemeld wordt! Er wordt mij een leverdatum voorgesteld, 6 januari 2016. Ik ging akkoord, maar 2 weken later kreeg ik telefoon dat het toestel pas vanaf 7 januari kan geleverd worden, weer een tegenvaller. Intussen zit mijn vrouw zonder gsm en hopen we dat het toestel op 7 januari eindelijk komt. Niet dus, weer telefoon gehad dat het toestel er 7 januari ook niet zal zijn en het is nog niet duidelijk wanneer wel. Dat is nu de 3e keer uitstel! Ik vind dat dit niet kan, ik verwacht een degelijke compensatie voor deze...

Wanneer gaat Telenet eindelijk eens de programma's van al de zenders in het basispakket digitale TV niet meer versleutelen (in plaats van enkele) zodat je niet meer minstens een digibox of kaart nodig hebt voor elke TV in huis. De analoge uitzendingen van het basispakket werden toch ook niet versleuteld. Moeten wij zo nodig ook nog eens betalen voor een digibox of digicorder of kaart bij Telenet natuurlijk? Is dit geen misbruik van hun...

Er worden sedert een 5 tal dagen verschillende paketten aangemaakt op mijn gegevens waar ik niks van weet (er is 1 dag bij van 9stuks)\r\nzowel bij proximus alsook bij telenet , als voor worden mijn pc gewoon leeg gehaald en start deze niet meer op, herstellen kan niet c schijf leeg\r\nIk heb al een code laten plaatsen voor de bestellingen die zouden gebeuren maar nu bestellen ze alles op een ander emailadres en kan ik het niet meer zien dus sta ik voor verrasingen ,almaar goed dat telenet belde (waren er 4 op naam van de vrouw en 1 op mijn naam)toen de telefoniste vroeg waar ze de annulatie moest heen sturen ,kwam ik tot de ontdekking dat mijn email niet meer klopte \r\nWAT NU kan zelfs niks meer op pc laten staan , een...

Ik heb een ernstig probleem er worden internet pakketten of gsm pakketten aangemaakt onder mijn naam en onder mijn gegevens waar ik niks van weet ,ondertussen zijn het er al een stuk of 20 op 3 dagen tijd , moet deze telkens anuleren zowel bij proximus alsook bij telenet , er word ook ingebroken op mails en op Hotmail van de zoon , het komt de spuigaten uit telken die...

Op 27/12/15 kreeg ik een melding van Telenet telkens wanneer ik een site bezocht .In de melding was er sprake dat ik 95% van mijn maandelijks internet had opgebruikt . Ik kon op geen enkele site nog surfen want telkens kwam weer die zelfde melding . Ik kon alleen nog kiezen om het trage internet te gebruiken deze zou dan op 05/01/16 vervangen worden door mijn gewone \"normale\" internet . Wel ik heb nog steeds dit trage internet en dit moet zo rap mogelijk terug veranderen naar het oude . Dit is een ernstige zaak want ik heb namelijk snel internet nodig om te kunnen werken...

56 mps en betaal voor 200 hier ben ik dus niet met...

Nadat onze nieuwbouw woning bijna klaar was, belde we telenet voor een nieuwe aansluiting. Er werd uitgelegd wat we moesten doen om ons voor te bereiden. Op 21 dec zou de technicus komen om alles aan te sluiten zodat we 30 dec konden verhuizen met internet en tv aansluiting. Echter was er nog geen tab geïnstalleerd buiten aan de elektriciteitspaal, dus de technicus kon niets doen. We deelden duidelijk mee dat we dit zo snel mogelijk in orde wilden aangezien we gingen verhuizen. Ook heb ik een eigen zaak, en internet heb ik dus hard nodig. Met de feestdagen kon de nieuwe afspraak pas 5 jan plaatsvinden. We hebben nog enkele keren geprobeerd deze te vervroegen, maar tevergeefs. Op 5 jan stond er opnieuw een technicus voor onze deur. Wat bleek, de tab was nog steeds niet geïnstalleerd. Opnieuw kon de technicus niets doen. Deze vond het gelukkig ook niet kunnen en deed zijn uiterste best om 1u en 15min naar allerlei personen binnen telenet te bellen om een prior aan te vragen en...

Het komt zo vaak voor dat opgenomen programma\'s ineens verdwenen zijn terwijl ik die niet zelf verwijderd heb!! \r\nWie heeft ook met dit probleem te maken (gehad) en weet iemand hoe dat zomaar kan.... Hoor het graag. Mvg. Ruud...

Waarom geen trailers meer in playmore?\r\nBetalen we nog niet genoeg...

Sinds kort zijn op play more bij de films de optie trailer bekijken verdwenen. Dit was handig om te bekijken als de film interessant was .Hoe komt dit...

Vooral voor de jeugd is beperkt smsen niet echt handig.Moesten ze het veranderen naar onbeperkt zou het misschien meer klanten...

In de regio 1741 ternat, massestraat...

Telenet had beloofd meer autosport in de aanbieding te steken na de verdwijning van motors tv. tot nu toe heb ik nog niets gezien. buiten NOG MEER VOETBAL is er niet veranderd. geen extra autosport er bij. NIETS\r\nalstublieft telenet, breng motors tv terug. het is de enige zender die wij autosportliefhebbers hebben.\r\nneem des noods een zender als extreme sport weg of dergelijke.\r\n\r\nzonde dat het alleen maar om de voetbal...

Ik heb op mijn Televitie een zeer slecht beeld op Frankrijk 2 al de andere posten zijn goed mijn telefoon is...

Geachte heer / mevrouw,\r\nHallo, Wilt u kopen of verkopen van uw nieren voor geld, Universiteit van Benin Teaching Hospital is dringend behoefte aan nier donor. Als iemand bereid is om te doneren of kopen, neem dan contact met ons op via mijn e-mail:...

Mijn surfsnelheid is max 37 mb per sec hoe komt het dat ik betaal voor 200mb per...

Steeds stream...

Beste,\r\n\r\nBij het aanzetten van de digibox zijn alle opnames ineens verdwenen. Wij hebben deze dus niet zelf verwijderd.\r\nIs er een mogelijkheid dat deze ergens nog staan? \r\n\r\nVriendelijke...

Na omschakeling naar een ander abonnement en mits geen uitleg van de installateur heb ik zo maar even meer dan 40 minuten moeten bellen naar de klantendienst. Ervan uitgaande dat een klantendienst gratis is, vond ik het ongemak allemaal zo erg niet, tot ik de rekening kreeg......

We krijgen melding van telenet dat ons dataverbruik van 150 GB deze maand zijn limiet bereikt heeft. Wanneer ik dit in detail wil nakijken, blijkt dat we dit nergens kunnen opvolgen. Wanneer we dit telefonisch bij de klantendienst navragen krijgen we enkel te horen dat er op één bepaalde dag heel veel verbruik was, ook zij zouden niet meer details te zien krijgen. Het is toch ongehoord dat je als klant je eigen verbruik niet kan nakijken! Bij onze mobiele provider kan ik per dag, per uur kijken wat er verbruikt...

Mijne dames en heren,\r\n\r\nInternet Fiber 200 (Whoppa) dat zou moeten zeggen dat we tot 200mb/s kunnen downloaden. Echter hebben wij moeten vast stellen dat dit NIET ZO is, wij behalen net als andere mensen hier maximum 40mb/s. Het wifi bereik is super! Daar kan het niet aan liggen\r\nAlle apparaten zijn conform en zijn up to date!\r\n\r\nWaar ligt het aan? Nou het is heel simpel Telenet heeft een filter op elke lijn zitten waar er bij een wifi connectie de data kraan word dicht gedraaid en als je een ethernet stekker in je pc stopt krijg je ineens 180 mb/s. omdat deze het script de connectie herkent. dit word ook gedaan als er via u Telenet hotspot word ingelogd door andere mensen word hen abonnement snelheid doorgegeven of afgeknepen \r\n\r\nZo verdient Telenet (KPN) miljoenen Euro extra over de ruggen van onze hard werkende Belgen, dus ook aan u geachte lezer, die niet krijgen wat hen beloofd word!!!!\r\n \r\nTelenet heeft als smoes dat iedereen een kabel moet gebruiken, want...

Heb een digibox van het ouder type , eentje met nog een kaartje vooraan in. De tweede dag na bestelling( film was nog goed tot zaterdag 26/12/2015) probeerde ik opnieuw zonder resultaat. De helpdesk deed telefonisch wat ze kon. De enigste mogelijkheid was een nieuwe digibox plaatsen met andere software.Ik kocht echter mijn digibox ( HD) in 2011 , dus hoopte ik ook een gratis digibox vervanging te krijgen . Had een artikel gelezen op internet dat dit gratis was tot en met 2016. Maar ze zeiden in de winkel ( Lokeren - Checkpoint computer) dat dit maar voor de digibox SD was. Ik had natuurlijk wel al 4 jaar geen abonnementsgeld moeten betalen , dus haalde ik mijn vorige aankoop en deze nieuwe ( 99 euro) er al uit. Maar achteraf vind ik dit te makkelijk voor Telenet om geen bestelde films meer te garanderen op de oude HD digiboxen van na...

Ik heb viber 200 Mbps en maar een snelheid van rond de 70 Mbps, heb het 3 weken na elkaar getest en telkens tussen de 68 en 72 Mbps !\r\nBetaal wel 70 euro voor 200 Mbps, de router komt van telenet zelf en mijn interne wifi kaart kan tot 300 Mbps aan.\r\nZou toch altijd tussen de 130 en 150 Mbps mogen zijn, vindt dit echt schandalig !\r\nMet een uitleg van dat het verbruik in de buurt deze snelheid kan laten dalen koop ik niets, ben klant en betaal voor het geen zij mij geven en op papier plaatsen....

Oorbellen vriendin gestolen op de salon...

Ik ga al zeker 20 jaar naar 80 % van alle veldritten soms met enkel mijn vrouw of met 4 personen in belgie of nederland en elke wetstrijd dat op tv werd getoond neem ik op en bekijk ik later op de avond nog eens nu dit seizoen we de meeste wetstrijden enkel nog kunnen zien via telenet ga ik enkel nog naar wetstrijden die ik kan bekijken via Proximus en moet ik steeds iemand lastigvallen die telenet heeft om de wetstrijd te volgen maar naar die wetstrijd ga ik niet meer naar toe omdat ik vind dat jullie mannier van doen nietmeer zou mogen kunnen deze tijd gevolgen de wetstrijden verliezen veel inkomsten 2 a 4 personen per wetstrijd minder drank en eten . noemen jullie dat sponsering wat jullie doen bij mij is dat afbraak jullie denken er komt veel volk op af de laatste jaren doe zo voort en binnen enkele jaren zullen jullie nog smeken voor volk net zoals de hoge inkom prijzen wk 35 euro dan is zeker 10 euro te veel vergeet niet naar een wetstrijd gaan kost heel vlug 100 euro...

Vanaf augustus 2015 kreeg ik geregeld sms van 9960 met info bv flitsmarathon of alcoholcontrole in je buurt .Dacht dat het zomaar was.Totdat ik merkte dat de rekening van telenet maar hoger opliep.Na wat zoekwerk bleek dat er iedere maand die sms'en betalend waren.In november zelfs 16...

Bestelling 200434744368 werd maar liefst op 18/11/2015 door mij geplaatst voor levering vandaag 22/12/2015. Speciaal zo vroeg geplaatst (als kerstgeschenk) omdat ik weinig thuis ben. Door jullie enkele dagen nadien bevestigd op 20/11. Gisteren 21/12 nog een bevestiging mail gekregen van transporteur Dynalogic voor levering vandaag 22/12 ts 9-12. \r\nWat blijkt vandaag; GEEN levering. GEEN bericht. NIETS. Zelf moeten bellen naar telenet die me door sturen naar transporteur. Transporteur kan mij na een half uur zeggen dat Telenet niet heeft geleverd en dat zij dus niet kunnen uitleveren. Gezien bovenstaande tijdlijn vind ik dit onaanvaardbaar en bovendien van zeer weinig respect getuigen tov jullie werkende klanten. Meer dan een maand geleden besteld maar GEEN levering en vooral nog niet eens een bericht. Ik ben een zeer ontgoochelde klant!...

Regelmatig kloppen de programmatietijden niet, zodat ik bepaalde opnames misloop,\r\nSoms moet ik tot 10 minuten eerder opnemen en een half uur later programmeren\r\nDe programmatie zou meer up tot date moeten zijn\r\nVroeger waren we bij Proximus, maar ook daar bleek het niet veel beter.\r\nBij klacht zegt de operator dan nog............. je moet eens elders proberen mijnheer !!!!!!\r\nWas de klachten blijkbaar beu van de vele...

De verbinding zuigt KLOTEN doe er eens fking iets aan apen...

Wil telefonisch uitleg op nr 015/66.66.66 omtrent deze zogenaamde herstelling op 24/12 (indien niet thuis zal u € 85,00 aangerekend worden. Wij hebben wel geen herstelling aangevraagd! Quid...

Sinds de nieuwe update kan ik niets meer bekijken. Alles verloopt goed, het inloggen, tv gids aanklikken maar als ik op Nu Kijken druk....en dan op Dit toestel... Gebeurt er niets. Op mijn Mac gaat dit maar op mijn Android toestellen niet....

Op PLAY 1, 2 èn 3 Club-Brugge / Anderlecht .... premier league is niet meer interessant voor Playsport ...Schandalig .... hoop dat meer mensen hierop Playsport attent maken .... Vind ik echt nie kunnen...

Vandaag op drie Play Sports zenders tegelijkertijd Club Brugge - Anderlecht. Waar is dat goed voor?\r\nHet veldrijden moet het stellen met een plaatsje op Play Sports 4. De beeldkwaliteit is...

En en ik wil geen enkele sms speciale nummers betalen ook niet van de vorige \r\nfacturen omdat ik DEZE NUMMERS NIET GEVRAAGD HEB\r\nofwel regelt u dat of ik ga naar een andere provider en zal zeker geen \r\nreclame maken voor telenet\r\nmet 32€ komt u er niet vanaf\r\nik betaal geen enkele sms van de nr9599 en 8850 ik heb die niet gevraagd\r\nik zelfs enkele weken gebeld naar de dienst telenet en werd doorverbonden naar ???? om deze miseriebte doen ophouden want dit zeer storend maar er werdt mij gezegd dat ze er niets aan konden doen\r\ndus mijn laatste besluit\r\nIK BETAAL GEEN ENKELE SMS VAN 0599 EN 8850 ik ga mij elektronische betaling stopzetten zo ik geen sluitend antwoord krijg voor 22/12/2015\r\n\r\nmijn nr is 012 236648 of...

Ik werd gedit met vraag of ik tevreden was in het algemeen over Telenet . Ik zij ja toen kreeg ik te horen dat ik een geschenk zou krijgen. 3 opties een bos bloemen Gratis film huren bij Telenet of een kode voor een viva box. Toen vroeg hij mijn keuze. Ik zij de viva box . Ik zou. Toen in de loop van de week nog een mail krijgen. Ze vroegen of ons emailadres nog klopte ik zij ja .en dan ook nog heeft u no andere vragen. Het klonk allemaal geloofwaardig maar heb tot nu toe nog niets ontvangen van Telenet.. Zouden dit oplichters geweest...

Een telenetmedewerker is gisteren (17/12/2015) in de aanval gegaan tegen mij , terwijl hij hier niet moest...

Deelde gisteren een klacht op uw site en deze komt niet te...

Sinds we van prime naar play more zijn over geschakeld vind ik ondanks het grotere aanbod de kwaliteit van de films niet echt zo groot. Voor die bijna 25€ kijk je beter naar vtm, 2be of...

Mijn vriendin heeft nu al reeds 2 jaar een factuur van ongeveer 1000 euro op een adres die niet eens bestaat in onze straat en een onbekend abonnement reeds fraude diensten opgebeld geen hulp ...ook al deurwaarders en al...

Moest tegen 18-12-2015 mijn factuur betalen,gisteravond betaald om 17u,deze morgen kon ik niet meer bellen,een herlaadkaart gekocht en gebeld naar klantendienst,ze konden niks doen zeiden ze,ik heb betaald en krijg er niks voor terug,danku daarvoor...

Als jaren trouwe klant ontneemt men ons ooit gemist en moeten we nu extra betalen om iets re herzien, bedankt...

Op 4 december in een Telenet-winkel geweest voor een Huawei P8-lite aan 49 euro met abonnement. Toestel niet meer voorradig,In de winkel was men niet zeker wanneer ze nog geleverd zouden worden. Op 7 december dan maar online besteld. Toen de melding gekregen \"verwachte levertijd 3 weken\". Gisteren per e-mail om inlichtingen gevraagd : vandaag opgebeld geweest, ze weten niet wannner toestellen geleverd worden wegens onverwacht (???) succes. De bestelde voorraden voor januari en februari zijn bij Huawei opgevraagd maar \'t is niet gezegd dat de toestellen nog in december geleverd worden. Kans bestaat zelfs dat levering pas in februari zal plaatsvinden. Als dit zo is stap ik met alle GSM-abonnementen over naar een andere provider....

Geachte, U hebt 30 minuten om mijn telefoon terug aan te sluiten;l\r\nU zal een factuur ontvangen van 20 dagen belemmering van mijn beroep uit te oefenen. \r\nDit is 344 euro per dag.\r\nIk dank U voor uw valse dienstlevering. Het valt op dat de dag dat er betaald is, mijn telefoon telkens afgesloten wordt. Nogthans bent U tot 24/12/2015 betaald voor uw diensten. Graag ook terug de zelfde snelheid op mijn pc en geen...

Waarom moeten we ons maandelijks abonnement zelf volledig in vullen ,via ons eigen bank formulieren ,wij willen geen...

Ik heb Telenet Whoppa waarmee ik op mijn iPad een snelheid haalde tot 88 Mbps.\r\nDeze getallen dateren van augustus. Maar sindsdien haal ik met een speedtest minder dan 5 Mbps. Wat kan hiervan de reden...

Ik betaal een 100 euro / maand en het enige wat ik daarvoor wil is een verbinding op de snelheid die word belooft maar elke snelheids test is een pak lager dan wat telenet belooft en dan liefst nog een verbinding ook ! veel te veel is er gewoon geen internet verbinding voor onbepaalde tijd tijdens de nacht .\r\n\r\ndown : 92 Mbps / up : 10 Mbps...

Kan geen apps kopen met beltegoed ? Enkel papal. Microsoft geschenk bon . Betaal kaart...

Was nog volop naar deze serie aan het kijken. Is ook heel populair, niet te begrijpen dat die zonder aankondiging verdwijnt. Frasier was was de voornaamste reden om PLAY te...

Vroeger had ik zogezegd een downloadsnelheid van 100Mbps, maar met een speed test op speedtest.net (en verschillende andere) is aangetoond dat dit maar 30Mbps was...\r\n\r\nNu ben ik verhuisd, en hebben ze mijn internet zogezegd opgewaardeerd naar 200Mbps... Nog een speed test gedaan, 35Mbps.\r\nDit is gewoon fraude, puur en simpel. Is er dan niks dat ik tegen deze afzetters kan...

Dus, er is een probleem met sms\'en , als ik een conversatie heb met iemand , heb ik soms het gevoel dat ze laat antwoorden , dus stuur ik zelf een berichtje terug. Dan opeens krijg ik bv. 3 berichten in 1 keer aan van die persoon dat ik niet antwoord enzovoort , soms als ik een bericht verstuur valt de service van telenet even weg, en komt dan direct terug en dan wordt het bericht verstuurd. Dit is zeer vervelend en zou normaal gezien toch niet mogen gebeuren? , ben juist overgestapt naar telenet king , hiervoor had ik dit probleem niet ik kwam van proximus , mijn gsm is een motorola moto x pure 2de generatie van 2014 nieuw aangekocht,\r\nik hoop dat er snel een oplossing wordt gevonden , want dit is zeer storend.\r\nmvg, Brent...

Beste,\r\nMomenteel loopt er een aktie van telenet: Keuze uit drie gsm toestellen met king abonnement ,huawei y6 ,Samsung galaxy j5 ,huawei P8 lite.\r\n1 euro 49 euro- en 49 euro VOORHET TOESTEL MET JAARABBONEMENT KING ;\r\nIk heb geweest naar een erkend telent winkel en wat blijkt die toestellen komen maar traag binnen,er was namelijk geen enkel toestel binnen.Nu heb ik mijn naam moeten opgeven en het toestel aanduiden dat ik wilde,dus het toestel heb ik enkel op folder gezien en wat raar is ik mocht maar 1 toestel kiezen.De winkel zou een sms sturen als dit toestel binnen kwam,maar er was al een lange wachtlijst,dus weinig kans he. vind dat een beetje flauwkes dat men zo een reclame maakt en er geen toestellen voorradig zijn..TE WETEN DAT DIE ACTIE MAAR LOOPT TOT 31...

Sinds eind oktober krijg ik regelmatig sms van comizzo (ongevraagd) waarvoor telenet mij 1,5euro per sms aanrekend( elke week 1 sms). Oorspronkelijk dacht ik dat het reclame was totdat factuur van telenet binnenkwam : 6 euro te betalen deze maand (nov15). Het is toch van de pot gerukt dat ik sms-en waar ik niet achter vraag toch aangerekend worden. Telenet klantendienst maakt zich er makkelijk van af en zegt dat ze enkel een doorgeefluik zijn, daarmee is de kous af voor hen. Kan dit zomaar,? Ondertussen heb ik nr geblokkeerd maar wat met deze sms-en die ervoor gestuurd zijn. Volgens telenet moet ik dat betalen, maar ben het hiermee niet eens.... Een ontevreden...

Telenet kortrijk is nooit telefonisch bereikbaar de laatste 3 dagen al meer dan 50x gebeld en ze zijn \'altijd\' in gesprek of er word gwn niet...

Geen computer rekening ,alle details terug op...

Als jarenlange professionele klant wil ik gebruik maken van de actie van telenet om een Huawei P8 lite te bestellen met mijn huidig abonnement. Als ik dit probeer online te doen lukt dit niet als vaste klant, enkel als nieuwe klant. Zij verwijzen mij door naar een verkooppunt waar ik na lang aanschuiven tot de constatatie kom dat de toestellen al niet meer voorradig zijn. Spijtig van de misleidende reclame. Ik stap alvast over naar een ander...

Hallo een tijdje geleden heeft telenet beslist om niet langer motors tv uit te zenden . Nu komen er 2 kanalen in de plaats en ik zou er moeten voor bij betalen om de kanalen te ontvangen . Ik heb nie gevraagt om motors tv weg te nemen of krijgt kanalen waar ik geen intresse voor heb of gevraagt heb . Maar de pakketten blijven wel dezelfde prijs maar minder kanalen goe bezig telenet zou ik zeggen...

Fiber 100 van telenet ze beloven 100mps haal max 48mps download en 5mps upload met kabel en wifi geprobeerd regio Lanaken. Moet ik hier zo veel voor betalen? ( dit zogenaamd snel internet...

(Op 3 december meldde iemand ene gelijkaardig probleem) De serie "loslopend wild en gevogelte" worden normaal opgenomen. Ik heb in het begin de hele serie gepland om op te nemen. Dat is nu al 2 of 3 weken na elkaar niet gelukt. Deze week merkte ik op dat in de TV-gids de opname-p op een GRIJZE achtergrondcirkel staat, terwijl dat normaal WITTE is....

Een vriendin van mij heeft een maand geleden een huawei p8 besteld ,omdat het niet meer verkrijgbaar was in de winkel. Het was uitgerekend voor 5 december. Nu komen ze af met een mail dat ze de bestelling vergeten waren en dat ze het waarschijnlijk pas in januari gaan hebben en op dit moment echt geen toestelen hebben 😡!! Ze was echt blij met Telenet tot op vandaag is ze heel teleurgesteld in het bedrijf. Ze was zo wanhopig voor haar nieuwe gsm en nu is het gwn naar de...

Ik heb een Telenet King genomen en ben kort daarna naar Duitsland vertrokken. De eerste dagen werkte hier alles normaal, maar sinds vandaag krijg ik voortdurend \"geen service\" en werkt er niets.Ik verblijf nochthans nog steeds op dezelfde...

We hebben een bestelling via telefoon gedaan van een Huawei P8 Lite White op dinsdag 24 November.\r\nLevering gepland op vrijdag 04 december. Ontvangen mail op donderdag 03 december, om 16u33 om te zeggen dat er een voorraadprobleem is en dat ze geen toestel zullen kunnen aanleveren...

Ik heb al verschillende keren voorgehad dat er een aflevering van een serie niet is opgenomen, terwijl dit geprogrammeerd stond met \'Serie opnemen\'. Onder andere met De Ridder, De slimste mens ter wereld, Beroepen zonder grenzen en afgelopen donderdag met \'Loslopend Wild en Gevogelte\'. Je kan de aflevering dan wel bekijken via Net Gemist, maar dat is betalend....

Sinds 2 maand gaan ze een kabel verleggen zodat er een kraan kan passeren op inze bouwgrond.\r\nDat is nog steeds niet gebeurd, en volgende week woensdag beginnen ze. Als de bouwfirma niet wil beginnen klaag ik telenet persoonlijk aan voor kosten en schadevergoeding.\r\nAls ze wel beginnen en raken de kabel zitten er een aantal mensen zonder tv/internet.telefoon...sorry...

Sedert enkele dagen (weken?) stellen we vast dat bepaalde afleveringen van series (geplande opnames van het type \"serie opnemen\") toch niet opgenomen werden.\r\nDat was vorige week het geval met \"Loslopend wild & gevogelte\" en deze week met \"The team\". Beide zijn wel beschikbaar met \"net gemist\" maar dat is dan weer betalend, terwijl we wel degelijk de opname hadden gepland. Vorige afleveringen van deze series waren wél correct opgenomen.\r\nAangezien dit tot enkele weken geleden nooit is voorgevallen vermoed ik dat er een update is geïnstalleerd met een zeer vervelende...

Sinds eind september 2015 kreeg ik ongevraagd een SMS van 9960. Op deze SMS heb ik helemaal niet beantwoord, daar dit nummer mij onbekend is. Echter de SMS-jes bleven wekelijks doorkomen en het kostte mij wekelijks 2,- €. Tot op heden heb ik een totale ongevraagde kosten van 28,- Euro. Volgens mijn provider, moest ik meteen een bericht sturen met "STOP". Ook voor dit bericht moest ik betalen??!! Volgens mijn provider ben ik nu uitgeschreven en moest ik dit bedrijf terugbellen op het nummer +32 9 2251652 tijdens de kantoor uren. Echter, ik heb vandaag (02/12/2015) een poging gewaagd, maar geen aansluiting gekregen op dit nummer; muziektoon?...

Trage webpagina . \r\nAlles vertraagd\r\nSpelletjes lopen vast door het internet\r\nInternet sluit soms...

Aflevering 4 serie (The crimson field op één vrijdag 27/11/2015) niet opgenomen. Optie "serie opnemen" staat aan. Deze optie werkte wel bij de afleveringen 1,2 en 3. Ook de volgende afleveringen staan...

Onze ervaring met telenet is niet echt goed te noemen!\r\n\r\ndit komt omdat wij vorig jaar gingen verhuizen en een nieuwe pakket voor internet, tv en bellen moesten pakken.\r\nwe zijn overgestapt van belgacom naar telenet omdat het pakket wat we wilde beter bij telenet was.\r\nvorig jaar oktober/november was er een aanbieding bij dat pakket dat de installatie en activatie gratis was.\r\ndus wij dachten mooi mee genomen.\r\n\r\nmaar dat mooi mee genomen is flink tegen gevallen toen we de eerste rekening binnen kregen.\r\nhoppa of je ineens 250€ wil betalen ipv de afgesproken 70€.\r\nwij hadden echt zo iets van wat is dit, en na goed de rekening te hebben gekeken zagen we wat het was.\r\nTelenet had de installatie, de activatie dus WEL mee gerekend!\r\nen ze hadden ipv een pakket ALLES apart geteld!!\r\ntelefoon apart, tv apart, internet apart.\r\nja dan kom je wel aan een rekening van 250€.\r\n\r\nhier hadden wij meteen over gebeld en kregen te horen van ja u heeft gelijk en van...

Ik kijk al een tijdje naar de serie Frasier. Gisteren stond deze nog bij meest bekeken en vandaag is ze weg uit het aanbod. Dit is niet logisch en niet fijn.\r\nMeest bekeken betekent dat mensen nog volop naar de serie kijken.\r\nPlay is een betalende service en dan verwacht ik ook...

Heb onlang digitaal tv nog nooit zulke meserie en telenet zet dan een filmje met gratis aan huis voor de klanten allemaal groot bedriegerij tot ik belde ze ging komen mits betaling ze vestaan je niet aan de telefoon maar als je vraagt voor een duurdere abonnement dat verstaan ze wel je moet dat geen 2maal zeggen aan de telefoon te hopen dat mobistar rap komt op de kabel zal er niet lang moeten over nadenken want ga dan zeker naar mobistar mijn digirecorder werk niet zoals het hoord en ze doen er niet aan dus!!!!!!!!! mensen let op van telenet valse beloftigs bedrog!!!!!!!!...

In periode van 17 sept. tot 17 oktober gebuurt veranderingen in systeem van telenet , waar door ik ben zo als gebruiker van 0909 nummer kon niet een verbinding maken met deze nummer. mijne pogingen werd elke keer afgebroken , ter wel kosten werd wel in gerekend in mij maandelijkse rekening. ik heb al met telenet contact opgenomen en door gestuurd bewijs , maar ik zie geen reactie . en deze grapje kost mij 127,50 euro. help mij aub om dat ik weet niet wat ik moet...

Ik heb geen elec aanrekening...

Ik ben blijkbaar niet de enige die moet vaststellen dat de 4de aflevering van the crimson field niet werd opgenomen ook al stond aangevinkt dat de hele serie moest opgenomen...

Aflevering 4 serie (The crimson field op één vrijdag 27/11/2015) niet opgenomen. Optie "serie opnemen" staat aan. Deze optie werkte wel bij de afleveringen 1,2 en 3. Ook de volgende afleveringen staan...

Ik ben voor mijn werk meestal niet thuis in de week, dus ik programeer meerdere series via mijn Telenet Digibox.\r\nHet laatste jaar is het meerdere keren voorgekomen dat ik donderdag/vrijdag thuiskom (na vershillende dagen buitenland) en van een serie, thuis bv, ofwel geen aflevering te zien is, of soms 1 aflevering opgenomen is. (ik woon alleen, dus dat anderen er iets mee zouden doen is uitgesloten)\r\nHet rare is dat het meestal wel goed gaat en dan plots heel raar doet (raar= programmas of series die niet opgenomen zijn)\r\nIk heb in het begin 2015 al een nieuwe digibox box gehad: steeds (soms) hetzelfde probleem\r\nIk heb daarna al een factory reset gedaan (natuurlijk alles verloren wat nog opgenomen was), nog steeds soms hetzelfde probleem.\r\nIk bel naar Telenet waar ik een heel ongename ervaring had met een (denk ik) nederlandse helpdesk medewerkster die me eens ging vertellen dat alles normaal was en dat het na nog eens een factory reset van de digibox wel zou werken.\r\nNu...

Bij iedere facturatie door Telenet worden zogenoemde "diensten van derden " aangerekend.Niettegenstaande ik telkens "STOP " stuur,blijft dit doorgaan. Telenet weigert actie te ondernemen om dit te...

Klacht over LALMOBI , zou 40 euro gespendeerd hebben van de dienst Short Code 9599 ; En zou echt niet weten hoe dit komt ? Was via facebook...

Ik had problemen met TV. Bepaalde kanalan slechts in mozaiekvorm op het scherm te zien. Contact genomen met Telenet, die iemand zouden langs sturen. Er uitdrukkelijk gevraagd of de technieker in kwestie 5 minuten voor zijn aankomst moest bellen. Ik ben namelijk binenn de vijf minuten van het werk aan mijn woning. Gans de dag niks gehoord. \'s Avonds vond ik een briefje in de bus dat de technieker aan huis was geweest en niemand thuis had gevonden. Ben nooit gebeld. Kost wel 100 € die ik moet betalen, anders sluiten ze U af. Great...

Lig al 2 dagen in hospitaal en elke dag wordt er boven mijn limiet ongeveer €2 bingesteld alhoewel ik deze niet gebruik .kan je dit onmiddellijk blokeren aub...

Ik heb de indruk dat de WiFi s'avonds enorm overbezet is, heb nochtans een WiFi versterker zitten. Kan er hier iets aangedaan worden aub? Mvg Franky van lierde Kanterstraat 17 8940 Geluwe...

Na verwijderen oud adres werkt er niets meer van mijn webmail . Na telefonisch contact blijkt een nieuw dossier aangemaakt te worden ,\r\nmaar zit intussen weekje zonder webmail , betaling loopt wel verder...

Storing en nadien geen beeld op 18/11/2015; Heb onmiddellijk telefonisch contact...

Men komt ter plaatse ... men noteert alles en men zal een voorstel doen over de kosten ... Niets gebeurt Ik bel de helpdesk 0800 ... niets gebeurt ik bel een tweede maal ... ik krijg de naam en telefoon van een accountmanager bel verschillende malen ... bezet of neemt niet op ... belt niet terug bel helpdesk ... men zal het onderzoeken ... niets gebeurt bel 4de maal .... "de chef zal het onmiddellijk escaleren" 10tal dagen verder ... en wat dacht je ... ja ja nog altijd niets...

Beste, \r\n\r\nSoms wanneer ik snachts zit te gamen , word ik gedisconnect (de internetverbinding verbroken) en sluit het spel daarmee af.\r\nWanneer ik op zoek ga naar de oorzaak van dit probleem ,merk ik elke keer op dat de telenet-modem opnieuw opstart! Dit opstarten duurt minstens 30min - 1uur. Hierdoor verlies ik een bepaalde plaats in de \"rankings\" van dit spel.\r\n\r\nHet zorgt er ook voor dat onze wifi-versterker steeds opnieuw moet geinstalleerd worden. Het is vreselijk...

Reeds 2 dagen last dat de wifi traag is ofwel valt hij...

Regelmatig valt mijn verbinding met Telenet en Google uit. Ik krijg de laatste tijd wel regelmatig op mij scherm de tekst: "Uw instellingen voor uw account Telenet zijn...

Wij hebben bij telenet een abonnement als zelfstandige. binnenkort kunnen we door de werken van Telenet 2 dagen niet werken. Deze 2 dagen worden niet in mindering gebracht in ons abonnement.\r\nTelenet biedt voor het feit dat we minstens 2 dagen onze beroepsactiviteit niet kunnen uitoefenen enkel een betalende...

Motors tv is geschrapt ben naar telenet winkel geweest kreeg te dat het was om beter beeld kwaliteit te krijgen ,heb meegedaan aan de petitie van motors tv kreeg mail van motors tv die kregen te horen dat het pakket van play sport teveel overlapt.\r\nWat gelul is bij telenet draaid alleen maar om zoveel mogelijk winst te maken, ben overgestapt naar proximus en betaal de helft minder per...

Motors tv is zomaar verdwenen zonder dat dit gemeld werd , nu krijg ik vandaag een mail dat ik gekozen heb voor Play (10 euro per maand )\r\nhoewel ik nergens voor heb gekozen. Kan dit zomaar ....

Kan motors tv niet meer nemen ..., en er is geen deftige oplossing om motor trial of enduro , Bike world enz.... te...

Ik krijg altijd een minuut reclame over telenet wanneer ik mijn radio "RTL" OPZET het is al een hele tijd en kan het noch stoppen noch weghalen van mijn...

Krijg sinds begin oktober wekelijks sms bericht van COMIZZO,ONGEVRAAGD!!!!! Per sms moet ik €1,5 betalen!!Het contactinfotelenr is niet te bereiken!!!(steeds...

Onlangs werden er kabels gelegd voor telenet aansluitingen, wel vlak voor het voetpad rechts naar mijn voordeur. Ik ben er s'nachts al 2 keer overgevallen. Vlak naast de kabels ligt een deksel van de riolering, dus het kan niet verplaatst worden naar rechts. Een andere aansluiting bij de buren is ook verplaatst naar ons perceel, waarschijnlijk op vraag van de buren aan de uitvoerende bouwfirma. Hier ben ik het totaal niet mee...

015 666666 GEBELD MAAR KRIJG BOODSCHAP MOMENTEEL NIET BESCHIKBAAR. PROBEER LATER OP...

Onze digicorder neemt het einde van de films niet op, nochtans zijn de opnames correct...

AANGETEKEND:\r\nNa een klacht over de zender wijzigingen van mijn pakket, is er mij beloofd om playmore gratis te krijgen gedurende 6 maanden, en zou automatisch vervallen na deze periode. (04-2016) Nu wordt dit aangerekend op mijn factuur.\r\nIk ben het beu om bij elke verandering die jullie doorvoeren moeten te schrijven en bellen omdat jullie administratie nooit correct is. Wat mij eens te meer overtuigd dat ik dringend moet overstappen naar de concurentie! Deze factuur wordt niet betaald voordat ik een creditnota heb ontvangen en een juiste factuur. Indien ik de uren in rekening breng die je moet spenderen met klachten formuleren dan zou mijn abbonement gratis moeten...

Ben reeds bestaande klant bij Telenet. Op 23/9/2015 sluit ik een king abonnement af. Op de site staat dat mensen die reeds klant zijn bij telenet ook een korting van 20 euro krijgen bij afsluiten van abonnement via het net (actie tot 30/9/2015). Maar in realiteit is dit dus niet het geval....

Ik heb plus paket en altijd 13str en aanhangende posten en van vandaag kan ik niet meer kijken en moet ik mij aboneren dat klopt niet mijn dochter heeft hetzelfde en kan wel kijken...

Serie (seizoen) eerst wel te bekijken dan alles weg dan opeens terug .Wat is dat daar bij...

Motors tv verdwijnt uit het aanbod van telenet zonder dat daar enige compensatie tegenover...

Wij hebben de laatste maanden enorm veel problemen met de internetverbinding thuis.\r\nHet is ofwel heel traag ofwel wordt de verbinding verbroken.\r\nIk heb reeds eerder een klacht doorgestuurd via deze weg, men heeft mij aangeraden om via \'mijn telenet\' de instellingen. We hebben alle mogelijke aanpassingen reeds uitgevoerd, maar het probleem is nog steeds niet opgelost.\r\n\r\nGelieve dringend een technieker langs te sturen.\r\nBedankt alvast\r\nGoktas Selma...

Reeds meerdere malen worden mij aanrekeningen van deze diensten aangerekend zonder mijn toestemming, dit moet stoppen!!! IK WENS DEZE DIENST...

\' Om u nog beter te dienen \' kondigde het kaartje aan. \r\nNu is het haast onmogelijk om nog thuis te werken over wifi. Ook mijn partner heeft hetzelfde probleem ( zelfde woning ). \r\nWat is er dan precies \' geüpgraded \' ? In de praktijk lijkt het eerder gedwongraded ...\r\n\r\nOp de aankondiging : \r\n\" Volgende week voeren we werken uit in jouw straat. We vernieuwen onderdelen die zich langs de kant van de straat, op palen, of aan gevels bevinden. Om dit vlot te laten verlopen, zetten we in verschillende teams, wagens en hoogtewerkers in. ... \r\nVan woe 04/11/15 tot en met vrij 06/11/15 zullen er zich tussen 7u30 en 18u onderbrekingen voordoen van je tv, internet en vaste telefoon van Telenet. ... \" \r\n\r\nVandaag zijn we di 10/11, gisteren 09/11 ondervond mijn partner bij het thuiswerken hetzelfde, continu zwak signaal. ...

Dagelijks krijg ik mails van iemand anders in mijn mailbox, meestal verwijzend naar "here are some foto's for you" Ik wil deze niet meer ontvangen en vraag dringend om een oplossing....

Nooit zal ik hierdoor nog naar Telenet overschakelen. Schandalig dat jullie deze Vlaamse sport van zoveel mensen...

Beloofde downloadsnelheid is 200Mbps. Maar ik kan geen nieuwsfimpje naar behoren bekijken Bekijk de geteste meerdere downloadsnelheid... 5/11/2015 20:06:51 13,98 Mbps 5/11/2015 16:53:32 7,75 Mbps 5/11/2015 16:51:41 8,38 Mbps 5/11/2015 13:12:36 14,36 Mbps 4/11/2015 17:45:57 13,98 Mbps 4/11/2015 0:56:15 8,11 Mbps 4/11/2015 0:42:41 14,80...

alles al geprobeerd gebruiken versterkers en kabels wifi werkt amper en internet weinig tot amper en zij al 2 keer telenet technieker langs gekomen en is noog steeds niet opgelost...

Telenet rekent mij €9,5 voor iets dat ik niet gevraagd heb(speciale nummers 9960/9970). Telefoniste kan mij niet helpen....

Laat de kijkers zelf kiezen,zonder pakketten,maar betalen per zender...

Telenet-abonnement opzeggen\r\n\r\n\r\n\r\nBeste C¿cile Blauwblomme, bedankt voor je bericht. Wij contacteren je via: \r\nTelefoon: 0468105335 \r\n\r\nHieronder vind je een overzicht van de gegevens die je ingevuld hebt:\r\n\r\nbeste sinds april 2015 hangen we bijna elke week aan de telefoon sturen we formulieren naar mechelen om aub de 4 gsm abonnementen op mijn naam te krijgen en 1 ervan stop te zetten dit nr Telenet Mobile (0483604753) de kaart is zelfs kapot en de kost per maand is €15,- blijkt nu dat ik voor dit nr €20,- moet betalen ??? ik zet daarom alles stop en aangezien jullie niet naar onze vraag luisteren en ons steeds afschepen zet ik alle gsm diensten stop doen jullie dat niet dan zullen jullie naar de titeldrager van deze abonnementen de facturen moeten sturen kemmelstraat 18 te kemmel op naam van kosta sterjo wij zijn nu 8maand bezig om alles in orde te krijgen helaas jullie vinden deze papieren niet terug maken ons blaasjes wij antwoorden niet op mails niets...

Sinds een paar weken wordt de kwaliteit van het signaal slechter en slechter ik kan soms nog niet meer naar een digitaal kijken wat vroeger de beste post was om digitaal te kijken. Wat is de oorzaak hier van zijn ze met werken bezig ergens in de buurt want het signaal is op zijn minst al twee maal weg gevallen. Ik woon in het centrum van...

Werd op 30/10/2015 geactiveerd zonder aanvraag !\r\nen wordt zonder opzegging automatisch...

Mms werkt niet niet automatisch of handmatig instellen. Nooit gewerkt. Aparte instellingen voor verschillende toegangspunten? Kiezen tussen internet/mms? Zeer trage mobiele gegevens...

Foute factuur ontvangen van Telenet. Woensdag gebeld, hun systeem lag eruit (dat is kennelijk al net zo labiel als mijn internet) en ze zouden terugbellen. Nog altijd niets...


Zij maken zelf een afspraak tussen 8 en 13 uur\r\nNu is het 17,15 en hier is nog geen kat te zien\r\nDaarvoor moet een mens dan verlof...

-Begin september stuurde ik een vraag naar Telenet met de vraag "hoe het komt dat ik op bepaalde sites geen internetverbinding heb, een voorbeeld : http://motorhome-mon-en-fran.reisverslag.com. -Telefonisch kreeg ik de melding dat ik binnen de 5 dagen een antwoord zou ontvangen. -Geen antwoord gekregen binnen hun termijn. -Volgend bericht gestuurd : -Geachte,Zoals u beloofde zou ik een antwoord krijgen binnen de 5 dagen.Tot op heden nog steeds niets ontvangen.Hoe ver staat mijn dossier met nr. F_20150908_187821122GrtnL. Leemans -Op 16 september antwoord van Telenet : Beste klant, Wij hebben uw e-mail goed ontvangen, waarvoor onze dank. Wij hebben er volgend refertenummer aan toegekend : F_20150916_188644949. Onze medewerkers onderzoeken uw vraag en geven u binnen 2 werkdagen een antwoord. Met vriendelijke groeten, Telenet Klantendienst. -Op 2 oktober terug Telenet aangeschreven : Geachte,HET IS NU BIJNA EEN MAAND GELEDEN DAT IK...

Ja; klachten invullen? 26-10-2015,8h20 vul ik een kalchtenformulier in. Eindbewerking een code overschrijven om te verwerken...deze is NIET LEESBAAR en je kan niet mee verder of terug..terug en alles opnieuw...

Schande vh machtsmisbruik om veldrijden te onthouden aan de gewone...

In juli 2015 wil ik een Iphone5 met abonnement kopen in het telent center in kapellen (promenade)\r\nNa een uur aanschuiven in de winkel willen ze hem niet verkopen met als reden dat ik her afgelopen jaar al een gsm heb gekocht bij hen. (absurd???!!)\r\nDe verkoper weigert mij een iphone 5 te verkopen en gaat gewoon verder naar de volgende klant! \r\nIk bel met de klachtendienst en zij verzekeren mij dat dit een vergissing is en ik wel een iphone 5 kan kopen.\r\n\r\n2de poging, opnieuw naar de winkel en weer een uur aanschuiven: ik zeg dat ik wel recht heb op de iphone met abonnement en dat ik naar de klachtendienst gebeld heb en dat ze dit kunnen nakijken. de verkoper doet geen enkele moeite om mijn verhaal na te kijken en vraagt welke kleur iphone ik wil.\r\nHelaas loopt zijn computer op dat moment vast en kan hij niets meer verkopen! opnieuw met lege handen naar huis!!\r\n\r\n3de keer goede keer! opnieuw een uur aanschuiven en jawel deze keer lukt het!\r\n\r\nHelaas in september...

Ik krijg 85€ extra op mijn rekening van kabeltelevisie (abonnement kabel-tv) terwijl ik niemand heb gecontacteerd voor mijn TV want alles werkt.\r\nIk citeer \" afspraak met verplaatsing en 15\' werk\" Deze man is zelfs nog niet eens binnen...

Wij liggen sinds vrijdag avond plat, geen internet. Mijn man vertrekt vandaag op zakenreis en moet nog heel wat werken. In de winkel maken ze je wat wijs, sturen ze je naar huis met een nieuw kastje, met korte uitleg. Telefonisch kunnen ze ons niet verder helpen en gaan op zaterdag avond een technieker sturen die niet is komen opdagen!!! Ik moet vandaag ook werken online, ,en telenet is tele shit. Klantenservice : 0. ...

Mijn stuurt mij smsen en ik ontvang sommige smse ni of ze kome pas later toe hoe komt...

Ben 3 dagen over tijd om te betalen en ze durven me hiervoor 8 euro aanrekenen,dit is echt erover,heb zin om te veranderen van provider, ben al zeker 30 jaar trouwe...

Ik had een gsm nummer gekregen van telenet die al in gebruik was van iemand ..en daardoor was mijn prive niet meer beschermd ! Heb het maar ontdekt doordat mensen die mij belden iemand anders aan de lijn kregen ...ik vindt dit niet kunnen...

Hou de cyclocross bereikbaar voor iedereen, of blijf er van af. Aan de andere klachten is duidelijk te zien dat overstappen naar Telenet geen optie...

Vorige week een brief in de bus van telenet. 226, te betalen voor 26/11/2015. 72 voor augustus (hier was toen geen rekening van binnengekomen bij mij) en 140! euro voor september. op de factuur staan tussen de 15-20 opgevraagde films, maar die heb ik niet opgevraagd en ik woon alleen!! Aangezien ik geen werk heb en leefloon heb is 226 ineens een hele hap uit mijn budget (820/maand). En nu wordt er dan nog gedreigd om mijn internet en alles te laten afsluiten! Kan iemand me aub helpen? Dit zijn mijn enige contacten met andere mensen, ik wil mijn internet niet kwijt!!...

Geachte,\r\n\r\ngraag had ik geweten hoe jullie gaan tegemoet komen aan het feit dat jullie van 18h25 tot 20h30 geen tv hebben voorzien, alsook geen vaste lijn om te telefoneren alsook geen internet.\r\n\r\nBij het bellen naar jullie nummer, wordt men gewoon aan het lijntje gehouden en doorverwezen naar site ondanks dat jullie geen internet ondersteunen op dat moment !!!!!\r\n\r\nIk wens dan ook uitdrukkelijk te worden gecompenseerd voor het feit dat jullie ondanks het steeds duurder worden van jullie diensten, jullie eigenlijk GEEN dienst verlenen !\r\n\r\nEr staat ook nergens op jullie site vermeld waarheen men zijn klachten kan zenden....voor een telecomoperator een ware schande !!!!!! \r\n\r\nEen zeer ontvreden...

In de maand september heb ik een rekening gekregen van 137 euro, deze maand een rekening van 263 euro.... Ik krijg als antwoord als ik naar telenet bel, das normaal, omdat u verhuist bent ( heeft niets met aansluitingskosten te maken want die waren gratis), maar ik moet oktober en november betalen... Is toch onlogisch, dit slaat toch nergens op?? Omdat ik verhuis moet ik ineens 2 maanden betalen, en heb de maand ervoor ook al...

"Play" meer voor minder? Vergeet het. Meer voor de zakkenvullers van Telenet, dat wel ja. Klanten worden behandeld als imbecielen of idioten en hebben maar te betalen voor wat Telenet zelf besluit aan te bieden, zodat het voor henzelf het meeste oplevert. De wensen van de klant worden eenvoudig weggelachen....

Mobiel internet werkt niet meer. Nieuwe sim gekregen maar werkt nog steeds niet, WiFi wel heb mijn tablet al vele malen uit en terug aangezet maar niks helpt, kost me wel elke maand evengoed abonnementsgeld , kan er beter mee stoppen want dit was niet de bedoeling...

Ik werk online als freelancer en werk vooral nacht uren wegens een bedrijf in the u.s waar ik een contract heb staan. het is dus cruciaal dat ik constant een stabiele internetverbinding heb. telenet desondanks vind het doodleuk om onderhouden of server resets te houden in de nach uren. waarbij ik dus men werk moet stil leggen een slechte naam bij het bedrijf krijg, mogelijke kans op onslag. Ik begrijp dat deze onderhoudswerken nodig zijn maar kan dit dan aub worden aangeven op de telenet website....

Op 18/9/15 -> 2 euro op 25/9/15 idem op 2/10/15 idem op 9/10/15 idem in totaal 8 euro mijn telefoonnummer is 0468 15 43 03 Mijn naam Jef Aertbelien A. Marstboomstraat 1 A 4 2050 Antwerpen Ik kreeg via Telenet telefonisch het nummer 09 225 16 52 om te contacteren ... MAAR .. geeft altijd bezettoon (firma is blijkbaar Kommizo of Commizo...

Onlangs kocht mijn bejaarde alleenstaande schoonmoeder een nieuwe Led -TV .Hiervoor was echter een C1 kaart nodig om het analoge signaal van\r\nvan haar kabelabonnement om te zetten in een digitaal signaal. Deze kaart van telenet kocht ze voor 69 euro aan bij Vandenborre.Telenet wil deze kaart niet activeren omdat zij volgens Telenet geen klant is alhoewel telenet sinds haar bestaan jaarlijks een factuur stuurt en deze ook jaarlijks int via domicilering in de maand februari. Na ongeveer een gesprek van 3 kwartier werd het duidelijk waarom men niet wil activeren. Blijkt dat de account nog steeds op naam staat van haar echtgenoot ,die ondertussen reeds meer dan 18 jaar is overleden.Men beloofde onmiddellijk een formulier te zenden zodanig dat \" de overname\" vlot zou verlopen . Echter na 2 weken was dit document door hun nalatigheid nog steeds niet op haar adres toegekomen.\r\ndan weer maar getelefoneerd. Uiteindelijk na bijna 3 weken vonden wij het document in de brievenbus ,wat we...

Het strafste internet van Vlaanderen? Helaas... Telenet is het sloomste internet van Vlaanderen en vermoedelijk zelfs van de hele wereld. Telenet monteur is al 4 keer langs geweest, maar die zegt letterlijk dat Telenet ook niet echt geschikt is voor in de stad, alleen voor een hutje op de grote stille heide....

Geen service met ons gsm\r\nAls ik 1 dag telaat betaal worden er kosten verrekend maar als ik al 3 maal op 2 maanden onbereikbaar ben wordt er niks verrekend voor...

2 weken geleden vooringeschreven en nog steeds geen nieuws. Ik ken mensen waar die bijna van versleten is.\r\nWaarom krijg ik geen feedback op alle mails die telkens verstuur via hun site. Niet meer van deze tijd. Als business klant moet je ook telkens weer opnieuw al je gegevens invullen. Telefonisch is de desk bereikbaar tot 18u, ook niet normaal, Business is 24/24...

Ik wil totaal geen sms en van dit...

Sinds 15/10/15 mogen wij geen klant meer zijn van telenet.\r\nWij (mijn gezin) mogen geen klant meer zijn van telenet we zijn onlangs gestopt met een eigen zaak waardoor wij in een colectieve beland zijn.\r\nOok al staan we zelf in voor de betalingen en wat tot nu toe alles fijn verliep mijn volgende betaling van de factuur was voor de24.10.2015\r\nWaar ik dus nog tijd voor had maar plots zonder iets te laten weten werd alles afgesloten wij belden de telenet diensten op en daar luisteren we tot onze verbazing naar het volgende :\r\nWegens een nota dat u in een colectieve beland zijn hebben we besloten om de diensten te stoppen .\r\nNa 15 jaar klant te zijn vind ik dit toch maar laag gevallen van telenet ook al hadden we geen achterstallige betalingen...

Al sinds we bij Telenet zijn, krijgen wij GEEN facturen aan!! Reden: onze huisnummer wordt niet aanvaard door hun systeem!!! Onze huisnummers is 169/1/1. Al verschillende keren doorgegeven, Telenet geeft aan dat de schuld ligt bij de Post en deze zijnverplicht om foute huisnummers niet meer in de bus te steken!!! Gevolg: geen facturen van Telenet maar wel herinneringskosten...

Al meer dan 3 uur geen vaste lijn noch internet. Eigenlijk al twee weken regelmatig...

Wij in Belgie hebben als enige land ter wereld waar we nog een datalimiet op ons internet verbruik hebben bovenop de bandbreedte op ons abonnement.\r\nEn dat terwijl jullie zelf reclame maken om meer video\'s, films en programma\'s te kijken op tablet met de Yelo TV app en dit terwijl videostreaming enorm veel bandbreedte in beslag neemt.\r\nDit is een verouderde manier om internet aan te...

Geachte heer Jeroen Bronselaer,\r\n\r\nVoor EUR 0,96 minder per maand kan ik dus voortaan mijn favoriete zenders 13th street, syfy en amc niet meer ontvangen en krijg ik een mooi alternatief in de plaats zoals een paar rommelzenders als “Fashion one TV” en enkele kinderzenders en new beat radiozenders. Als 50-plusser heb ik hier totaal niks aan en vind ik het ronduit schandalig dat telenet zijn trouwe klanten op deze manier alweer eens beloont. \r\nVerder neem ik het helemaal al niet dat u mij als idioot bestempelt. Wanneer telenet mij 3 belangrijke zenders ontneemt en mij meedeelt dat ik een mooi alternatief krijg door rommel in de plaats te geven en me dan tracht wijs te maken dat dit een goeie zaak is omdat ik nu 95 eurocent minder hoef te betalen, dan staat dit voor mij gelijk met een bestempeling als debiel.\r\n\r\nIk weet dat ik maar 1 klantje ben in uw grote bestand maar bovenstaande zal mij toch doen noodzaken om mijn alternatieven te bekijken om mijn pakket bij telenet...

Verdwijnen veel MEER zenders en dan we er terug krijgen . Nogthans op de brief anders vermeld . Voor mij nog het belangrijkste van al . Als autoliefhebber nemen ze motors tv af wegens teveel overlappingen met eurosport en play sport . Neem de tv gids er eens bij . Herhalingen en nog eens herhalingen op die zenders . Op play sport krijg je f1 en formule en motocross. Dit is onvoldoende voor mij....

Vertel eens aan buitenlanders hoeveel je betaalt voor je internet en wat de Down/up load speed is.\r\nTelenet is te duur voor wat ze bieden en dit is dan de beste provider van het land. Zelf voor ongelimiteerd internet waar het prijskaartje belachelijk hoog is , is het nog gelimiteerd ook.\r\nIkzelf sta nu op \'smallband! met m\'n \'goedkoope\' versie van telenet. Nou ging hij vandaag resetteen om 00.00. Nu is hte 00.32 en zit ik nog altijd op...

We zetten je om naar play en krijgt meer voor minder geld????? Syfi kwijt en 13th street wil je ze terug dan kost het nog eens €15 extra! Denken ze nu echt dat alle Belgen dom zijn. Bedankt Meneer...

De serie \"thuis\" staat bij ons geprogrammeerd maar gisteren avond besloot de digicorder deze zomaar niet op te nemen, zonder enige verwittiging / verklaring. Wat je wel kon zien is dat de P ipv groen, grijs was gekleurd. Er is geen conflict met andere programmas en voldoende schijfruimte...

U bent zeker wel op de hoogte van de sms van Comizzo . Op mijn faktuur van 2 oktober rekent u me hiervoor 8 euro aan . Ik ben hiermede niet akkoord en boos want dit is ongevraagd . Waarom moet ik betalen als iemand mij een sms stuurt ??? Ik zou graag deze som terug ontvangen ; Graag dringend uw antwoord . Beleefde groeten...

Vandaag zijn er techniekers langs geweest om een beschadigde buitenlijn te herstellen. Om 07.00 waren deze mensen aanwezig.. Knap ! MAAR... toen ik om 17.00 thuis kwam werkte er NIETS... geen paniek ..eventjes modem rebooten... kan gebeuren..(nieuw ip ofzo ivm herstelling..).. NIETS.. Geen TV..geen internet geen telefoon.. want jep .. ik heb het hele pakket van telenet.. EN ZEKER NIET HET GOEDKOOPSTE !!! maar ik hou van kwaliteit... dus.. fair enough...dus.. ne 2 -3 keren herstarten.. helemaal niets... dan maar SD bellen... de eerste die ik belde had een hollands accent.. en toevel of niet maar het leek wel of ze de uitschakeling nog niet verteert had.. ;-)... heb dan na oneindig lange discusie maar opgehangen... (had mss beter mezelf opgehangen...) nogmaals gebeld had ik een ZEEER VRIENDELIJKE en GEDULDIGE jonge dame aan de lijn. Geef heer gerust een dikke pluim.... MAAR... probleem nog niet opgelost.. technieker kan niet meer langskomen... alhoewel jullie spoedtechniekers hebben......

Notice: Undefined variable: description in /data/sites/web/talktoobe/subsites/ontevredenklanten.be/php/complaint/form.php on line...


Ongeveer een jaar geleden bellen ze mij op voor te zeggen dat ik een pakket krijg van het een of ander (weet niet meer juist welk) omdat ik al zolang \r\neen trouwe klant was. Ik denk oh leuk, maar heb er niets van gezien. Nu sinds 4 a 5 maanden geleden had ik heel slecht verbinding, kon niet meer bellen met mijn huistelefoon en de tv scherm was bekabeld. Bel daarvoor naar Telenet en ze antwoorden dat als ze komen en constateren dat de \"fout\" aan mij ligt, ik de kosten van 75 euro moest betalen. Ik laat ze niet komen want ze kunnen zeggen wat dat ze willen natuurlijk. Nu op 8 Augustus besluit ik om al mijn abonnementen op te zeggen door een mail te sturen. Ze bellen mij en beloven dat ze toch een technieker op hun kosten gaan sturen EN een vivabox ter compensatie. Technieker komt alles in orde brengen en alles werkt terug. Ik bel midden september voor te vragen waar de vivabox blijft en ze antwoorden me daarop dat ik het eind september ging krijgen. 5 oktober stuur ik nogmaals een...

Alle afleveringen van een serie worden normaal gezien opgenomen behalve de laatste weken zijn er tal van geprogrammeerde opnames die niet gebeuren. Als we in de Tv Gids kijken staan deze wel degelijk met een P en er zijn geen conflicten.\r\nWie heeft hetzelfde probleem en wat is de reden of oplossing voor dat soort ongemak?...

Alle adressen en gegevens uit de telenet-webmail worden 10 maal per week verzonden naar elkaar. Oplossing telenet, wachtwoord veranderen en geen outlook gebruiken. Zo gezegd zo gedaan, wachrwoord gewijzigd, alle verzenden via de telenetwebmail, en ja hoor, alle contactpersonen na de oplossing krijgen ook mails. Nogmaals gebeld, reactie telenet, ik zit in Hasselt in een call-center en kan u niet verder...

Ik heb gisteren een nieuw moederbord en cpu geinstalleerd, alles wewrkt prima, maar ik versta nu niet dat ik voordien 116 down had, wat niet veel is, maar het word erger...nu heb ik 12 down, en ik betaal voor het vlugste pakket, ik hoor mensen die 400 of 500 hebben. ps. ik woon aan de...

Kunnen niets meer herbekijken\r\nondertussen dat play nog bij men abonementen staat\r\nkrijg telkens de melding dat ik moet kijken of de kabels goed zijn...

Zopas hoor ik dat op het einde van het jaar naar Play of Pay more moet worden overgestapt ofwel zal men alle zenders verliezen waarvoor ik nu een abonnement heb, o.a. SyFy, Discovery World, History, Animal HD. Zenders waar ik 90% van mijn kijktijd naar kijk. In het standaardpakket zitten een hoop onnozele zenders waar ik NOOIT naar kijk. Slechts een 10-tal worden soms bekeken....

Ben sinds het begin van het digitale TV gebeuren trouwe klant bij Telenet. Als dank wordt mijn extra pakket \"familiepack\" met een x-aantal zenders zomaar vervangen door play. Dit zou goedkoper zijn (0.75 eur p/maand) een lachertje dus. Hierdoor ben ik ruim aantal zenders kwijt. Net deze waar ik veel naar kijk. Oa. fashion TV. Antwoord van Telenet, met play more komen deze zenders terug. Een deel zenders vanuit mijn oude familie pak zijn dan wel terug, maar ook een deel zijn naar het schijnt voor goed weg, in dit voor 15 eur meer per maand. gewoonweg een SCHANDE, trouwe klanten voor een voldommen feit...

Oke hier gaan we weer.. Ik heb dus bij telenet een Whoppa abonnement met het snelste internet die je dus bij telenet kan krijgen maar het is net of ik een basic pakket heb.. soms 5 min nodig om een youtube filmpje te laten laden dit kan toch niet voor de prijs van bijna 90 euro ?!! ik kan zelf geen yelow tv kijken op mijn laptop krijg altijd de melding dat ik geen wifi verbinding heb van telenet terwijl dat wel zo is.. en ja mijn laptop is helemaal geupdate dus aan mijn laptop kan het niet liggen ! . Wij betalen correct dan verwachten wij ook wel van julie dat alles correct werkt zoals het moet !!...

Blijkbaar moeten we Telenet dankbaar zijn dat ze ons een heleboel zenders afnemen...we krijgen in plaats immer een gigantische 0.75 Euro korting en Fashion One. Ze hebben ons nu al Duitse zenders afgenomen, BBC 3 en 4 en nu ook nog eens AMC, 13th Street en SyFy.\r\n\r\nBye bye Telenet, Proximus here I...

Syfy is de enigste zender die me intresseert op Telenet Digitaal en dat pakken jullie mij en vele anderen ook af. Op Play en Play More zit er geen serie die Syfy uitzend die ik wil zien. En Play en Play More is duur invergelijking met het oude Entertainment pakket dat ik heb. Ze hebben van Telenet me dat al willen aansmeren, goed dat ik niet dwaas ben, ik zou dan bv Play More moeten nemen (het duurste) voor 1 zender extra en die dan verdwijnt. Sorry, zal Telenet binnenkort opzeggen en analoog kijken en opnemen op dvd-recorder/harde schijf!...

Telefoon is 10 maand oud en de trilfunctie werkt niet meer , scherm verkleurd en nog enkele mankementen dus nog in garantie en met deze naar de telenet winkel in Roeselare . Maar deze problemen vallen blijkbaar niet onder garantie dus je moet de herstelkosten betalen en die lopen hoger op dan een nieuwe telefoon en als je je telefoon terug wilt moet je dan ook 48 euro betalen . Gsm valt niet meer onder garantie en als je je defect toestel terug wil moet je nog eens betalen . Dus waar blijft de garantie...

Ik heb een telenet gsm nummer overgedragen aan mij dochter. Telenet maakt een fout en blokkeert het nummer. Mijn dochter kan al 6 dagen niet met haar gsm bellen en telenet is ondanks 6 maal bellen en het opmaken van zgn \"escalatie meldingen\" niet instaat het op te lossen en het nummer te deblokkeren. Medewerkers zijn goed getraind in het omgaan met boze klanten maar lossen in het geheel niets...

Sinds een week hapert steeds yelo en het afspelen van afleveringen van de VTM site. Het beeld wordt slechter of gaat niet meer verder.\r\nWat zijn ze bij telenet allemaal aan het prutsen?\r\nMijn internet is een fiber 200. Voor de voorbije week werkte alles prima\r\nStraks ga ik een speedtest...

Ik word door jullie VERPLICHT om naar Play over te stappen. Ik krijg MEER voor MINDER GELD. Sorry, maar er worden 12 zenders geschrapt en ik krijg er 5 in de plaats. Waar zit het MEER? MEER geld ja dat is het . Ik ben trouwe 13th street kijker en deze mag ik afgeven. Ik vind dit een regelrechte schande! Waarom iets aanpassen als ik tevreden was! Laat ons de keuze! Altijd maar meer geld voor jullie aandeelhouders . Wil ik 13th Street behouden kost het me alweer meer dan 10 € per maand meer . het is nu al 100 € per maand , zoals telefoon , kost 20 € voor een paar gesprekken die ik doe .Maar ben wel verplicht om het te nemen anders wordt het nog duurder...

Met Telenet basic internet kan je zelfs geen normaal youtube video kijken op normale kwaliteit zonder te moeten wachten....

Internet is gedurende lange tijd langzaam en traag. Telenet is niet in staat dit op te lossen. Er is al 4 x een technieker van Telenet langs geweest en ze weten ook niet hoe het komt. Ik moet wel elke keer deze technieker betalen en ondertussen heb ik nog steeds geen goed internet....

Sinds onze aansluiting bij Telenet, namen wij als extra Docu\'s Life Style EN Entertainement. Nu wordt ons plots gemeld dat we in plaats van die paketten PLAY krijgen. Dit zou een vermindering van 0.75 euro per maand geven. Willen we onze paketten krijgen moeten we PLAY MORE bijnemen. Wij hebben helemaal geen interesse in de zenders van...

Mijn vrouw kan niet eens fotos uploaden en ik kan niet eens deftig online spelen rond 11 uur savonds. ik betaal gemiddeld 90 euro per maand! Waarschijnlijk gaan jullie zeggen dat er veel mensen online zijn, maar als het zo is dan zijn jullie gewoon te duur!...

HP Slate 21 Pro tablet heeft een vaste netwerk connectie. Yelo Play kan bljkbaar enkele met wifi overwg. Reden...


Ook wij ontvingen vandaag op onze afrekening van Telenet een extra aanrekening van €10 voor 5 mails van Comizzo. Ongevraagd. Het inlichtingennummer van Comizzo is steeds bezet. Pure oplichterij....

Serieus ingekrimpt voetbalaanbod en geen deftige compensatie. Zich blijven verschuilen achter 'lopende gesprekken met Top Eleven'. Ik en velen met mij hebben geen boodschap aan Golf en andere b-sporten ipv buitenlands topvoetbal ofte het pakket waar ze ons enkele jaren terug mee hebben kunnen binden. Overstappen naar conc. wilt weer zeggen een hele hoop rompslomp en andere...

Sinds een week is ons Internet zeer traag. \r\nDe kids zijn met de klachten gekomen en eerst hebben we de schouders opgehaald. maar idd ... filmpjes op facebook laden niet meer of heel langzaam. apps op de ipad duren heel lang voor ze openen en updaten... Is er ergens een problem, lokaal of landelijk? ik kan on-line niets...

Sinds weken nu al dat er met de regelmaat van de klok opgenomen programma\'s verdwijnen van de digicorder. Wij zijn dit stilaan kotsbeu, en ik geef Telenet nog heel even respijt, geen terugkeer naar zoals het voordien was, de deur uit, hopelijk gaan er nog veel volgen. Deze uitbuiting en weglachen of totaal negeren van klachten kan dus echt niet meer anno...

Ik betaal sport abonnement van telenet voor voetbalmatchen te bekijken. Helaas die zijn er nog maar weinig. Alleen Engels voetbal! Zelfs geen championslegeau. ==> abonnement lijkt me duur genoeg...

Jaren terug abo.genomen op telenet sport;engels,belgisch,frans,italiaans voetbal.....nu wordt er geen Italiaanse of franse voetbal meer uitgezonden...maar stel ik vast dat er hockey,golf,basketbal en nog andere worden uitgezonden.....daar ben ik niks mee!!...ik mis de franse en/ Italiaanse live uitzendingen op zondag...

Op mijn iphone 5 heb ik vandaag de ios 9.0.2 geinstaleerd en nu kan ik niet maar zien hoeveel keer ik gebeld en smsjes gestuurd heb en hoeveel data er nog over...

Zoals zo velen worden we geript maar wat is er aan te...

Sommige aflevering in serieopname worden niet opgenomen. Probleem gekend bij Telenet: vooral Thuis & Familie (niet toevallig populaire series). Enige mogelijkheid: gemiste afleveringen huren (betalend) of abonnement Play nemen. Ze moesten beschaamd zijn. Is wel hun fout...

Ik heb al jaren een Funky Shake - internet + TV + voor 11Eur/maand themapaketten Entetainment en Docu&Lifestyle, en ben daar compleet happy mee. Nu brief gefpdad van Telenet - wij zullen automatisch overgezet worden naar Play. Zal 1Eur/maand minder kosten, maar dan zijn we onze meest bekeken zenders Syfy en 13th street kwijt. Als we die terug willen, moeten we een Play More abonnement nemen : zal 14Eur/maand meer kosten dan ons huidig contract....

Belachelijk dat ik in het laatste jaar van SVEN NYS AL ZIJN CROSSEN NIET KAN BEKIJKEN? en dan 9.95€ om 1 keer naar de cross te kijken , als jaren vaste telenet klant...

Ik word door jullie VERPLICHT om naar Play over te stappen. Ik krijg MEER voor MINDER GELD. Excuseer maar er worden 12 zenders geschrapt en ik krijg er 5 in de plaats. Waar zit het MEER??? Ik ben trouwe 13th street kijker en deze mag ik afgeven. Ik vind dit een regelrechte schande! Waarom iets aanpassen als ik tevreden was?!? Laat ons de...

Play Sports van Telenet vermindert het voetbalaanbod ZONDER zijn klanten daarvan vooraf op de hoogte te brengen. En u raadt het al: de abonnementsprijs vermindert NIET. In de plaats komt Play Sports aandraven met onder andere een uitgebreid aanbod golf (neen, dit is geen grap). Ondertussen tracht de sportzender klanten aan het lijntje te houden door berichten te verspreiden als zouden er nog gesprekken lopen omtrent de uitzendrechten van andere competities. En dit terwijl het voetbalseizoen al meer dan anderhalve maand...

Sinds augustus 2015 is mijn internet veel vertraagt.\r\nwat vroeger in een paar seconden open ging duurd nu soms 10 minuten.\r\nHet is ondertussen al bijna oktober en het is nog altijd zo...

Vandaag, zoals zovelen, brief gekregen dat ik gedwongen wordt mijn vorig zenderspakket af te geven, en zonder toestemming overgezet wordt naar "Play", onder de leugen: "meer zenders voor minder geld". Dat oa Syfy en Motors TV verdwijnen, en ik DUBBEL moet betalen om ze terug te krijgen zeggen ze er niet bij. ter info: politiek heet dit "Liberalisme", vergeet dat nooit...

Gisteren een mooi verpakte prijsverhoging mogen ontvangen van het machtige, vrekkige en totaal klant onvriendelijke Telenet. Deze keer niet over hun veel te dure internet services maar de zoveelste mooi verpakte wijziging in het TV zender aanbod. Het plus pakket komt zomaar te vervallen. Als alternatief wordt je botweg omgezet naar een Play pakket. Niet minder dan 11 zenders weg waarvoor wat ongevraagde radio zenders (wie heeft daar nu baat bij, ah juist, Telenet...) terug komen. Tot 4 euro minder per maand goedkoper wordt er gezegd. Met doet het lijken of de bewuste zenders verdwijnen, maar niets is minder waar, wil je hetzelfde aanbod behouden, dan zul een pak dieper in de beurs moeten grijpen en Play More nemen. Telenet, het wordt tijd dat België afscheid gaat...

Daar krijg ik vandaag een arrogante brief van de marketing directeur J.B. die doodleuk meedeeld dat mijn extra zenderpakketten overgeschakeld worden naar Play en dat het zelf goedkoper wordt, zowaar de volle 0.96 euro. Als reden wordt opgegeven dat de zenderpakketten verdwijnen. Echter de enige reden waarom ik deze extra pakketten neem zijn de zenders scyfy & 13t.h street, de rest interesseert me niet Bij nader toezien blijkt dat deze zenders plotseling in het pakket play more zitten dat 15 euro meer kost. Als doekje voor het bloeden mag ik nu Fashion One TV bewonderen, Mr J.B leeft blijkbaar in de veronderstelling dat mijn smaak een U-turn van 180 graden gemaakt heeft. Schandalig gewoon. Die play gaat eruit en het zal -10 euro worden. Misschien meer. Het wordt misschien tijd om eens de volledige telenet factuur door te lichten en uit te kijken naar andere alternatieven. Na een recente prijsverhoging nu...

Weer een mooie zet van telenet eerst verdwijnen enkel zenders in alle stilte. Dan worden we play en betalen 0.96€ minder, ze zijn blijkbaar al vergeten dat er 3€ bij is gekomen voor minder zenders. Maar ja je wordt play en de zenders waar je meest naar kijkt nemen zeker we niet mee! 11 TV zenders minder, maar je krijgt er wel 20+ radio zenders bij op je TV hé. Nu weet ik wat ze bedoelen met we innoveren. Het moto van telenet is blijkbaar pest je klanten dan nemen ze een duurder abonement. Ik kan er niet meer mee lachen. De kans is groot weg met play (of full telenet) welkom...

Beste ik krijg vandaag een brief van telenet dat het zenderpakket : plus pakket vervangen wordt door Play pakket Ik zou meer krijgen maar zie dat er 11 zenders verdwijnen en er maar 5 in de plaats komen, Buiten dit zie ik dat mijn favoriete zender syfy verdwijnt maar dat dit in een ander pakket zit. Om deze zender te kunnen ontvangen dien ik dus 10 euro per maand extra te betalen. Dit is naar mijn mening niet...

Kan geen gewijzigde settings opslaan. Heb daar zeker al een vijftal keren voor moeten bellen, zonder een oplossing aangereikt te krijgen. Kan intussen ook de MAC filteringen niet bijwerken zoals het zou moeten zijn. Evenmin kunnen er kanaal aanpassingen worden doorgevoerd. Slechte...

Telenet laten aansluiten en ook ineens voor programma als ID. Dan werd er ook niet meegedeeld dat bij king of whoppa PLAY er bij zat en 10 euro per maand kost .deze hebben we nooit gebruikt omdat we dit ook niet wisten .Gsm gekocht omdat vorige kapot was en de telenet persoon zei me ook niet dat mijn contract dan terug verlengd word met 1 jaar, geen reserve gsm , dus Foto van mijn overleden moeder zijn weg en als ik hem zou laten nakijken worden deze gewist ,ook zei hij dat ik de gsm zou laten vallen heb en deze ligt op mijn buruea in doos van gsm Samsung daar er een barst in zit en deze mijn schuld is . Dus ONVOLEDIGE uitleg van TELENET in Carre four schoten . Dus al meer dan 1 jaar voor een...

Van 1 tot 15 september waren wij in het buitenland . Wij hebben 2 bedrijven welke open bleven . Dus normaal dat dat er veel gebeld en sms verkeer was . Op 21 september krijg ik de factuur van 856 € online , met vervaldag 21 oktober . 12 uur later krijg ik sms van telenet dat mijn telefoonverbruik te hoog is en ik geblokkeerd wordt . Ik bel direct naar de klantendienst en eisen 400 € om terug te activeren . Puur machtsmisbruik of een reden om al een deel van te factuur te ontvangen . Opgelopen verlies in 3 dagen = 4500 € , advocaat reeds onder de arm genomen...

Vorig jaar overal ontvangst..zelfs thuis in de kelder. Na overname base masten heb ik voor de helft minder bereik. Moet thuis buiten gaan praten voor beter ontvangs. :-( hopelijk komt er een oplossing anders los ik het...

Ik kreeg vandaag post met de melding "Je wordt Play!". Daarin staat letterlijk "je krijgt méér voor minder geld, want trouw mag beloond worden". "Trouw" klopt wel, want ik ben al Telenet klant van het eerste uur. Maar nu ben ik toch echt wel teleurgesteld door de arrogantie van deze brief. Vooral omwille van het stuk "Meer zenders". Ik heb namelijk nu al sinds heel lang het Plus Pakket, maar dat verdwijnt en daarom MOET ik Play worden. Telenet schrijft daar letterlijk over: "De meeste [themazenders]... blijf je behouden... En voor de andere (Pebble TV, vtmKzoom+, 13th Street, AMC, Shorts TV HD, Syfy, Fashion TV, Playboy TV, Penthouse HD, Blue Hustler, Motors TV, Trace Sports Stars HD) krijg je een mooi alternatief (Disney Channel Vlaanderen, vtmKzoom, Fashion One TV, Extreme Sports, Eurosport HD)." Niet alleen heb ik al die "alternatieven" vandaag ook al, maar is het toch overduidelijk dat dit echt geen "alternatieven" zijn. Bovendien worden er 12 zenders...

Sinds april 2016 heb ik Play Sports, nu het nieuwe voetbalseizoen is begonnen blijkt dat ze geen wedstrijden meer uitgeven van de FR-IT competitie. Echter het abonnementsgeld blijft hetzelfde. Volgens mij pure afzetterij. Een minimum aan respect tov de klant is het abonnementsgeld...

Er ontbreken regelmatig episodes van een geprogrammeerde serie (bvb aflevering 1 wordt opgenomen, 2 en 3 niet, aflevering 4 dan weer wel). Telenet kan geen oorzaak...

Ik berekende al verschillende keren de down- en uploadsnelheid op http://speedtest.telenet.be/ omdat sites vaak niet laden, steeds bijven hangen, enz... Wat blijkt? Wij krijgen helemaal niet waarvoor we al maanden betalen. Snelheden schommelen maar zijn nooit meer dan 3/4 van de beloofde capaciteit. We betalen dus maandelijks de helft te...

Van donderdagmorgen 10/09 10uur tot vrijdagmiddag 11/09 tot 12u geen internet en tot 15u30 ongeveer geen telefoon en...

Onze dochter haar gsm is gestolen en ze hebben hem gebruikt om meer dan 220 euro op deze gsm op te doen. nu hebben we dat maar vandaag gezien (zondag) en kunnen deze niet laten blokeren. 220 euro voor internet is ineens veel en hoop deze niet te moeten...

Sinds kort krijg ook ik ongevraagd sms'jes van deze oplichters waarvoor ik moet betalen. 1.5 euro per sms . Dit is nu bij telenet! Elke 7 dagen komt er zo een ongevraagde, en ook niet op ingeschreven sms. Telenet rekent dat zo maar aan. Schandalig. Op de klantendienst word je gewoon weggepraat met de smoes dat ze daar niets kunnen aan doen en dat je moet bellen naar die dienst waarvan ze het nummer geven. Dat geeft echter steeds de bezettoon. Die nemen dus niet op. Oplichterij met medewerking van Proximus en telenet. Wat doen we?...

Ik kan mijn kaart nummer niet met mijn smartphone of tablet intikken, Voor een bestelling te doen. Kunnen jullie dit oplossen? Met vriendelijke...

Ik krijg ongevraagd sms van 9960, ik reageer hier zelfs niet op en open ze ook niet, deze sms die ik niet gevraagd heb worden wel door telenet aangerekend. Graag een oplossing. N iettegenstaande ik onmiddellijk actie heb genomen door STOP worden mij wel €4,6500...

Ik installeerde de WIFI van telenet en sindsdien hebben wij in huis geen verbinding meer met Mobistar, zodat wij onbereikbaar zijn. Als telenet het netwerk van Mobistar gebruikt, hoe kan het dan dat wij geen Mobistar ontvangst...

Werken aan netwerk niet aangekondigd, en al van deze ochtend niet kunnen werken op Pc....

Een jaar geleden onderschreef ik, net als mijn vrouw een jaar eerder, een Telenet King abonnement. en "kreeg" (lees kocht) daarbij voor een paar Euro's een Hyuawei Ascend.Overal was ik prima bereikbaar, kon ik praten en kon men mij horen, behalve thuis. Bij iedere oproep gans het huis doorlopen, living ,keuken, garage, tuin, oprit,... steeds op zoek naar een plaats waar ik WEL BEREIKBAAR WAS, waar ik mijn contact kon horen of omgekeerd. Ik heb dit verscheidene keren gemeld aan Telenet. Het laatste wat mij vanuit Telenet gemeld werd is dat er inderdaad, waar ik woon, een signaalprobleem is. 4G zo goed als niks, 3G niet aanvaardbaar en 2G gaat nog net. Maar... het probleem lag niet bij Telenet, maar wel bij Mobistar (het netwerk dat Telenet gebruikt). Allemaal knap, maar ik ben klant bij Telenet, en niet bij Mobistar. Ultiem werd mij dan gemeld dat ik misschien beter naar een andere provider kan overstappen, Want voor mijn probleem heeft Telenet voorlopig geen oplossing. Leuk om weten...

Al 2dagen geen internet meer.. hoge facturen dha kunnen ze wel geven maar kwaliteit? Denk et ni.. da ze beter eerst hun kwaliteit in orde brengen voor daze nog is opslagen me hun prijzen, word tijd denk dak naar scarlet of belgacom over stap want telenet is tegenwoordig nix anders als...

Op 23/08/2015 telenet opgezegd, op 26/08/2015 gebeld om telenet op te zeggen vermits ik gecontacteerd werd tijdens de kantoor uren, op 04/09/2015 om 8u30 gebeld met Johan en op 07/09/2015 om 8u15 gebeld met Sacha, Ik krijg geen bevestiging van opzeggen en heb wel een nieuwe factuur gekregen om te betalen voor de periode na...

Geachte Sedert 8u deze morgend heb ik geen verbinding meer met mobiele date. Ik krijg de fout melding gelieve u aan te melden op het netwerk. Bij het aan tikken van deze foutmelding krijg ik een pagina te zien van Mobistar. Hierop is te lezen dat ik "EU Internet" moet uitzetten. Dit is geen mogelijkheid in de instellingen (of het moet zijn dat Data-roaming bedoeld is, indien dit het geval is werkt het toch nog niet). Gelieve me op de hoogte te houden. MVG Van den Bossche...

Na verhuis en nieuwe aansluiting van telenet heb ik geen toegang meer tot de inhoud van mijn tot dan gevulde mailbox en gearchiveerde...

Na telefonisch contact met Telenet over een verhuis en overschakeling van Comfort naar Whoppa moet ik volgens de persoon ad lijn enkel 14€ meer betalen (bij whoppa zit activering 85€ in, activering + = 99€ ) Nu krijg ik een rekening van 229€ voor oa Abonnement kabel-tv, Auteursrechten, huur digibox, telefonie, terwijl dat allemaal in mijn vorige abonnement al zat. afzetters zijn...

Zit op fibernet waarbij 60mbps beloven en tot de conclusie kopen dat je maar rond de 20 hebt ... tijd om overteschakelen naar scarlet of iets anders. wegens te veel excuses en proberen van extra aanrekeningen inpv te...

Ik woon in een blokhuis van Woonhaven.Die kabels zijn blijkbaar niet geschikt voor Telenet installeren.Toch kan ik TV zien.Met internet gaat het moeilijker.Maar het was nog paar weken terug min of meer verdragelijk, Zoals nu gaat het niet meer. Want ik betaal bijna 80 euro per...

Ook al werkt mijn gsm niet, krijg ik een factuur van 180 euro. Het is al de 6de keer dat ik mijn internet overschrijd en dat ik niet eens kan verklaren waarom. Dit gaat te ver...

Sinds begin augustus kan ik in de A. Ruzettelaan 157 geen WIFree of Telenet Homespot ontvangen. Bij een eerste telefonisch contact op 9 september werd mij gezegd , na lang wachten, dat er 2 hotspots kapot waren in Blankenberge. Men ging mij verwittigen als het opgelost was. Nu 12 september is er nog niets aan de toestand veranderd. Bij telefonisch contact vandaag wordt mij gezegd dat : - het onmogelijk is te zien, vanop de klantendienst, dat de hotspots kapot zijn. - dat ik geen WiFree kan ontvangen omdat alle modems in de buurt afliggen. ( dit wil zeggen dat dit de laatste 2 jaar nooit gebeurd is !!! ) ...

De voorbije maanden is het internet, wifi en andere verbindingen gewoon waardeloos! Zowel op computer, Mac als Sony, PlayStation, IPhone, iPad en Samsung Note 4. Alles gaat mega traag, of gewoon geen verbinding, en dit of we nu vlak bij de modem zitten of in een andere kamer, het is gewoon een schande! We betalen voor "het snelste internet" maar is alles behalve...

Hoi wanneer ik tijdje geleden mijn draadloze instellingen op "mijn telenet" wou wijzigen in het bijzonder het wifi kanaal krijg ik steeds dit te zien "error.soa.DuplicateKeyException" in het rood en ik kan mijn wijzigingen dus niet opslagen. mijn klacht hierover is al 2 weken bij telenet in behandeling, ze vertelden mij dat het hoogstens 5 werkdagen zou duren. dit vind ik geen service, als je volle pot betaald moet alles naar behoren werken naar mijn mening. heeft iemand die dit leest mss de oplossing voor mijn probleem of dezelfde ervaring met deze...

Sinds gisteren zag ik bij mijn opnames ineens dat de opnames voor binnen 2 weken al opgenomen zijn maar onderbroken zijn, ik kan ze niet openen.dit vind ik heel raar het is niet logisch dat er al word opgenomen voor binnen 2 weken. De opgenomen programma's dat ik al had gezien kan ik ook niet meer kijken. In de tv gids zie ik het rode bolletje bij het programma staan maar als ik dan in mijn Tv theek kijk bij mijn opnames staat het er niet maar het neemt zogezegt wel op????? Zot word ik...

Na herhaalde telefoons kunnen wij nog steeds niet aanmelden op mijn telenet. Altijd opnieuw komt het mailadres van onze zoon op ons scherm. Verder hebben we securitypack aangevraagd en omdat telenet beweert dat mijn man een ander emailadres heeft dan hetgene wat hij al 10 jaren gebruikt, kunnen wij dit niet downloaden....

Ik krijg ongevraagd sms over politiecontroles van 9960 , deze sms worden aangerekend door...

Facturen altijd via mail ontvangen, verhuis aangevraagd, krijg ik plots geen factuur meer... niet meteen opgevallen blijkt dat ze nu per post komen maar wel naar het oude adres worden gestuurd vanwaar ik verhuis heb aangevraagd.... nu geblokkeerd en kan ik telenet niet bereiken.... Ook werd de korting voorgesteld niet toegepast en blijken andere klanten grotere kortingen te...

Op dinsdag 8 september 2015 deed er zich een algemene panne voor vanaf 10u25' te Diksmuide. Hierbij zaten wij op dit moment in een online wedstrijd georganiseerd door ESL. Deze wedstrijd is al bezig van gisterenavond omstreeks 20u beginnend met de groepsfase. Vandaag konden de teams die zich hadden geplaatst voor de kwartfinales de wedstrijd verder aantreden om 8u00 deze morgen. Daarna volgde de halve finale om 9u30 en de finale om 10u30. Om 10u30 was de finale waarvoor we ons hadden geplaatst. Door deze panne hebben we onze plaats in de finale niet kunnen verdedigen, waardoor we gediskwalificeerd werden. In de finale konden we een prijs winnen ter waarde van €100 en de tweede plaats kreeg €70. Dit is tevens ook al ongeveer de vijfde maal in ongeveer 3/4 maanden dat we een algemene panne hebben in deze wijk te Diksmuide. Dit kunnen we niet zomaar accepteren en overwegen een overstap naar een andere...

Op 2 sept kreeg ik een sms dat vrijdag de 3e sept van 07:00 tot 18:00uur geen service ging hebben naar aanleiding van werken aan het telenet netwerk. Nu vandaag 7 sept heb ik na meermaals bellen naar de hulpdienst nog steeds geen oplossing en kan ik nog steeds geen gebruik maken van mijn tv of internet....

9970 comizzo 22/8/15 15 05;59 uur 2,00 euro 9970 comizzo 28/8/15 15 22:58 uur 2.00 euro 9970 comizzo 31/8/15 15 15:28 uur 2.00 euro 9336 comizzo 05/09/15 15 00:38 uur 2,00...

Beste Wij zijn een bedrijf in dentale toepassingen en sturen dagelijks 10tallen digitale beelden naar onze klanten en leveranciers. Mijn echtgenote is vastgoedmakelaar en gebruikt ook dagelijks internet en telefoon. Ons bedrijf Dental2b klantnr. 844213531 staat echter al maanden bij jullie in de kou. In juni begonnen de problemen na een hevig onweer. Internet, telefoon en TV werken sindsdien soms wel en soms niet... verschillende techniekers zijn reeds langgewenst en niemand heeft tot op heden de problemen willen/kunnen oplossen. Intussen is men erachter dat er een kabel stukgegaan is na dit onweer van juni. Jullie 2de technieker vond het echter nodig om de TAB die bij ons op de gevel stond te verwijderen en de coax kabel direct door te verbinden naar de binneninstallatie. Hij melde ons dat het nu plots ons probleem geworden is en niet langer dat van Telenet. Gezien die TAB op onze eigendom stond maar de kabel die van het straat komt tot aan de TAB eigendom van TELENET was werd dus...

Ik bel naar de winkel in tessenderlo met de vraag of ze een ci plus kaartje hebben voor onze tv,er word mij een hele uitleg gegeven dat ik moet kijken op internet of onze tv met zo een kaartje werkt.Dit was het geval,dus ik stuur onze dochter naar de winkel omdat wij er niet geraken tijdens de openingsuren, onze dochter belt ons op dat ze het kaartje NIET meekrijgt,ik zeg geef mij die man aan de lijn,hij zegt het gaat op u telenet rekening komen te staan 69e dus u moet het zelf komen halen,ik zei meneer ten eerste ik kan niet en ten tweede waarom hebt u dat niet aan de telefoon gezegd,hij zei u hebt mij niet gebeld,ik zeg dan was het u collega,ik hoor hem vragen heb jij iemand aan de lijn gehad ivm een kaartje,deze zegt ook nee,Ik halloo dan is het de kabouter achter jullie toonbank geweest,ik vraag nogmaals het kaartje met onze dochter mee te geven en hij weigerde,ik zeg u hangt met mij aan de lijn,ik zeg dat u het mag meegeven ,WAT IS HET PROBLEEM nee dat doe ik niet zei hij,ik zei...

Ik geraak niet meer op internet. Heb alles al geprobeerd. Volgens mij is er een storing. Ik woon in geel....

Al een hele tijd heb ik problemen met het bereik van Telenet op mijn gsm. Ik dacht dat het aan de simkaart lag, maar die heb ik laten vervangen en het probleem is zelfs nog erger. Ik heb al de hele voormiddag niks van bereik, ook niet na het heropstarten van mijn gsm. Mensen die mij proberen bellen krijgen direct voicemail. Graag dringend een oplossing, want ik ben ook zelfstandig in bijberoep en het is een ramp als klanten mij niet kunnen bereiken! Ondertussen betaal ik voor een abonnement dat meer niet werkt dan wel.... Heel...

Sinds half uur niets meer van digitale TV. Internet eveneens plat regio Gent noord...

Mijn telefoon is defect maar klantendienst is niet bereikbaar per mail of web de 015/666666 is moeilijk of niet bereikbaar en te kostelijk per gsm want mijn fucking vaste telefoon doet het...

Ik geef ze nog tot januari de tijd alles het dan geen spaanse competitie op telenet is dan ist in 2017 bye bye telenet...

Telenet vindt het normaal om de gebruiker geen wijzigingen meer te laten maken aan hun lokale netwerken. Ik had graag mijn dynamische ip veranderd in een statische. Blijkbaar kan dit niet meer door de gebruiker zelf (zeer raar), dus moeten we maar bellen naar telenet. En dan moeten we aanhoren dat we dan 86€ moeten betalen maandelijks om het ip zelf te wijzigen.................................. (btw. ik betaal al 76€ wat al veel te duur is). Ik ben zo snel mogelijk weg bij deze...

Onlangs overgestapt naar proximus omdat telenet elk jaar wel €2 opsloeg maar niet echt betere kwaliteit aanbood. Wel diensten waar ik niks mee ben en dan nog niet eens goed werken. Nu download ik bestanden aan 7.5mb bij telenet max 3.5mb omdat men veel TCP UDP poorten blokeerd. Op de koop toe vallen ze youtube en netflix aan omdat die te veel bandbreedte gebruiken internet is internet. Online gamen gebruik veel meer bandbreedte gaan ze dan elke gamer ook laten betalen? proximus mag van mij ook wel goedkoper maar het is kiezen tussen syfilis of t'shurft. Tv heb ik zelfs niet meer enkel netflix. Te veel reclame op tv en herhalingen. En ik moet zeggen ik mis de kabel of digitale tv totaal niet. Bijna vergeten kies je een zwaardere internet verbinding bij telenet moet je geen kosten betalen maar verlaag je omdat je het te duur vind en het niet kan betalen moet je €50...

Enkele weken terug heeft telenet mij meerdere keren gebeld en aangedrongen op een GRATIS check van mijn installatie. Men zou mij de dag voor de afspraak een bericht sturen met het exacte uur. Omdat ik maar geen bericht ontving, belde ik zelf eens naar de klantendienst, wat niet mijn taak is. Ik zag het namelijk niet zitten om zes uur te zitten wachten tot de gratis installateur plots voor de deur zou staan. De medewerker was gewoon onbeschoft aan de telefoon omdat ik vroeg wanneer ze exact zouden komen. Hierop werd de telefoon dicht gegooid door de telenet medewerker. Ik belde dan heel kalm terug, maar kreeg een andere medewerker aan de lijn. Deze vertelde mij dat de vorige waar ik contact had, de afspraak zonder reden had geannuleerd. Hierdoor kon ik dus op de afgesproken dag geen nieuwe afspraak meer krijgen en moest deze worden verzet naar twee weken later. Wat zij blijkbaar niet beseffen is, zij vroegen om een afspraak, ik stem hierin toe, ik neem op de afgesproken dag speciaal...

Elke dag valt internet uit, of het wordt supertraag ... Gebeld naar verschillende collega`s, zeggen telkens iets anders. Het probleem zit in mijn laptops, in mijn gsm, in mijn computer, maar niet in de modem. Ik raad iedereen aan om geen enkele producten bij hen aan te kopen, soms heb ik het gevoel dat ze dit opzettelijk doen, om zo nog sneller (hogere bedragen) internet te bestellen. Elke keer neem ik gesprekken op, heb ze allemaal liggen, elke keer hoor je iets anders. Betalingen worden ook dubbel gestuurd, als je niet uitkijkt, betaal je dubbel. Daardoor zeer onbeleefde antwoorden terug van de klantendienst, verwijtend naar mij toe als leugenaar, of `niks beter te doen`` Ik heb het allesinds ermee gehad, fraudeurs, hun geld willen ze wel precies op tijd, maar hun aanbod is allesbehalve junk....

Dagelijks valt onze Internet verbinding uit tussen 11u en 14u? ???? Zeer vervelend voor iemand met herexamens. Wanneer wordt dit nu eindelijk opgelost....

Afgelopen 3 dagen wil geen enkel toestel verbinden met eigen wifi, alle andere wifi verbinden werken wel buiten de eigen gebruikelijke wifi.. hoe kan dit gebeuren, werd tijd dat telenet eindelijk eens werkt aan goede wifi? elke maand gebeurt dit opnieuw, enkele uren zonder wifi verbinding.. en dan plots weer wel maar deze keer is er een ander probleem waarbij geen enkel toestel kan verbinden tot wifi.. vind zelfs nergens een oplossing op internet.. wifi-fikser helpt nog minder tot een oplossing te...

Op dit kanaal krijg je bijna nooit, om niet te zeggen uiterst zeldzaam de juiste programmatie. Ik ben van oordeel dat als je een abonnement neemt op een bepaald soort van ujitzendingen, je ook recht hebt op een correcte service. Wat nut heeft het extra te betalen als er om het plastisch uit te drukken : 'duchtig met je de gek wordt gehouden'. Waarom betalen wij dan extra om NIET te krijgen wat er geprogrammeerd staat. Graag een woordje steekhoudende uitleg, en ik vindt dat een -zij het summiere - vergoeding op zijn plaats...

Alles staat in de titel; Ik heb digicorder al proberen te resetten maar zonder...

Geachte, Ik ben klant 632065336 - Zoals je kan zien heb ik een abonnement op verschillende zenders. Mijn klacht ; Op zender 302 staat na 24 uur zelden de juiste programmatie en is de beeldkwaliteit van erbarmelijk niveau. Ik vind dat als je voor een dienst betaald je ook recht hebt op een behoorlijke om niet te zeggen voortreffelijke service. Dit is bij deze slechts in uitzonderlijke gevallen waar. Een klant betaalt NIET om een slechte beeldkwaliteit of om een misleidende programmatie. Als 't u blief steek het niet op de digicorder want de opnames van de andere programma's zijn steeds uitstekend. Dit is nu al zeker een maand aan de gang, zo niet langer. Ik ben van oordeel dat mijn bijdrage dan ook spijtig genoeg niet oplevert wat ik er zou mogen van verwachten en dat op zijn minst een kleine tussenkomst en een afdoende verklaring van het probleem van Uwentweege niet meer dan billijk zou zijn De Budt Walter enkel bereikbaar via walterdebudt@telenet.be wegens slepende...

Alles weg van telenet niks meer . Enkel gsm en die is gelukkig niet bij...

Bij verhuis vragen wij wop aan.. daar wij nu ook vaste lijn hebben en zo voordeliger uitkomen.. der gaat daar blijkbaar iets mis en alles wordt apart berekend over verschillende acounts. Daar wij in collectieve zitten hebben wij geen zicht op de betaling toe en wisten wij vooral al niet over meerdere accounts.. der was factuur betaald geweest en toch werd ik onterecht afgesloten tot 12 aug Krijg een deel van te teveelbetaalde gecrediteerd terug van een van de accounts maar blijkt dat er een ander nu nog open staat.. dus sedert vandaag weer geen telefoon meer. Omwille da zij hun werk niet na behoren doen en hun fout deftig herkennen. Ik betaal dus 45 euro voor m n abon gsm waarvan ik dus 12 dagen op 31 heb gebruik heb kunnen maken. Dit was de druppel.. ze mogen hun boeltje houden en stap overnaar een provider die wel na behoren werkt....

Hallo....grote fout op camping poldervallei in westende daar is de verbinding met telenet rampzalig.....als je niet onder of dichtbij de antenne staat ....kan je niks doen. Ga je van de camping weg richting westende bad werkt het wel.....PS er is wel een uitstekende verbonding van Belgacom hotspot......??????misschien veranderen van provider.....maar ja is dat dan de oplossing...?? Raar is het wel vorige maand hadden we wel goeie verbinding van in de caravan...

Ik heb een apartement in De Panne , building La reserve, Emiel Verhaerenlaan . In het algemeen is de telenet snelheid daar bedroevend traag. zeker als er wat meer volk in de buurt is in juli/augustus, dan is het onwerkbaar traag. Heel soms is er 4G maar vaak switcht mijn ipad tussen 4G en 3E........maar dat maakt het er niet beter op. Op de bedekkings kaart die onlangs werd gepubliceerd wordt wel dapper aangegeven dat er 4G bedekking is....maar ik heb er dus veel bedenkingen bij. Ik hoop op beterschap, evt een hotpspot in de buurt of zo. Er is wel Proximus-FON beschikbaar, misschien dat ik daar beter naar...

1ste x moest product besteld worden en ik zou verwittigd worden en is niet gebeurd 2de x heb ik zelf naar winkel gebeld en zou het artikel aanwezig zijn maar bij aanvang was product weer niet aanwezig,toen hebben ze mijn gegevens nogmaals genoteerd en gingen mij verwittigen,toen ik weer niks vernam ben ik terug de winkel ingestapt en toen konden ze het product weer niet meegeven want de printer was toen buiten gebruik,uiteindelijk heb ik dan na enkele dagen weer zelf teruggebeld en toen zou hem klaarliggen, ik was dan van plan om hem op te halen en toen werd vastgesteld dat de promo voorbij was en dat ik de gewone prijs moet betalen Waar ik totaal niet akkoord mee was De twee verkopers die toen van dienst waren zeiden dat ze me dan niet konden helpen Ben 3x ter plaatse geweest voor...

Play sports beschikt over een aantal kanalen. als er 4 voetbalmatchen tegelijk gespeeld worden kunnen ze er slechts 2 in hd afspelen want golf en andere onzin gaan voor(kijken zeker 100 mensen naar). als je play sports met proximus vergelijkt ( 14 euro ) is het duidelijk door het te kleine voetbal aanbod komen ze(telenet) veel te kort. Telenet bedriegt zijn klanten in de reclame over play sports. We hebben iemand nodig die ons allen verbinden zodat we voor een goede prijs kunnen overstappen naar proximus.doe ik toch als contract afgelopen is....

Ineens zijn al mijn opnames,series en film allemaal weg...terug100% !Naar telenet gebeld en blijkbaar scheelt er iets aan de harde schijf maar nog steeds geen...

Kan geen programmas meer herbekijken,blokkeert constant,vreselijk traag,vreselijke...

Telenet laat uitschijnen dat ESN binnenkort beschikbaar zou zijn doch men blijft maar "onderhandelen" (nu al maanden ipv weken). Anderzijds laten ze uitschijnen dat hun Play Sports het "strafste" buitenlands voetbal aanbied - hopeloos misleidende reclame (bedrog)....

Thuis in vlaanderen, beschikken wij over een telenet abonnement. Ik zit echter op kot in Brussel, en waar ik gelegen ben biedt Telenet geen internet aan, wij waren dus genoodzaakt om voor proximus te kiezen. Graag had ik uitzendingen gezien, die exclusief door telenet worden uitgezonden, voornamelijk sport. Dit zou mogelijk kunnen zijn via Yelo TV, maar het gebruik van deze toepassing verplicht een telenet internet verbinding en deze is dus niet mogelijk waar ik gelegen ben in Brussel. We betalen voor deze diensten, dus zouden deze dan ook graag gebruiken. Het is niet mijn fout dat Telenet op bepaalde plaatsen geen internet aanbiedt....

Play sports aanbod van telenet trekt op niets meer, geen Serie A, Ligue 1 en NBA meer. De prijs blijft vreemd genoeg wel hetzelfde. Enkel sporten waar niemand om geeft, duwt telenet nu naar de voorgrond, zoals golf!! Doe er iets aan (deal afsluiten met ESN), want er zullen vele klanten anders overschakelen naar Proximus. Jammer, want voor de rest wel tevreden van...

Ik kan dat niet begrijpen ik krijg sms met een nummer dat ik nie ken € 2,00 per stuk voor een bedrag van € 300 dat wordt zo van de rekening van mijn vriendin betaald volgens Telenet Echoinfo uit nederland dit is gewoon diefstal dit moet niet kunnen en mijn vriendin krijgt geen euro...

Omwillen van zogezegde plotse storingswerken zonder internet en tv an 09:30 het is nu bijna 1900 en nog steeds geen oplossinc als je naar telenet beld krijg je als antwoord wij weten even veel als you de techniekers laten het storingsscherm vrij. Dit is alles behalve...

De Yelo-App werkt al geruime tijd niet meer op mijn Android tablet. Ik maak gebruik van een tablet Asus Memopad fhd 10". Aanvankelijk deed de App het prima, maar kort daarna - na een update van Yelo - plots niet meer. Enkel de melding "Yelo-tv is gestopt" en daarmee moet ik het maar doen. Herhaaldelijk geprobeerd te herinstalleren, cache leegmaken enzovoort, maar niets helpt. En neen, de tablet is zeker niet gerooted! Ettelijke updates van Yelo zijn al de revue gepasseerd, maar geen soelaas. Opzoekingswerk op internet leert dat meerdere gebruikers van Asus Memopad hetzelfde probleem...

Maandag belde ik met telenet persoon en die had blijkbaar mijn rekening nog niet binnen gekregen en het was half 20 persoon was niet vriendelijk ook . dinsdag bel ik terug en blijkt dat mijn betaling al van maandag binnen was nu is het probleem moet ik nog eens wachten tot donderdag voor ze mijn tv komen aansluiten allemaal door die één persoon...

Gsm via combi aankoop van telenet. Ik gebruik deze telefoon voor mijn vennootschap. gedurende de dag kan ik soms bellen en soms ook niet. dit is volledig willekeurig. soms zit ik op mijn bureau en kan ik uren bellen, waarna ik plots gedurende 10 minuten geen gesprekken kan ontvangen of zelf bellen (idem met sms). Hierdoor misloop ik soms belangrijke gesprekken. na contact via telefoon met de mensen van telenet hadde ze me verzekerd dat dit opgelost zou worden. ondertussen enkele dagen verder zonder reactie. dan heb ik nogmaals contact opgenomen met telenet. Nu werd ik er 100% van verzekerd dat het opgelost zou worden(ik had zelf goede hoop) ondertussen bijna 2 weken verder,...... geen reactie. dit is al de 3e keer dat ik dit meemaak met de klantenservice van telenet. zolang alles goed werkt en je moet geen aanpassingen doen is Telenet een pak beter, sneller, moderner en completer dan pakweg Belgacom maar van zodra je de klantendienst nodig hebt,.... Spijtige zaak...

Na het onweer van 12.08 ll. hebben we in de winkel geen fax, telefoon en internet meer. Gebeld en er kan pas iemand ten vroegste donderdagnamiddag komen. Wat een slechte service voor een zelfstandige! Iemand een idee wat het zou kunnen zijn?...

Seria...

Waarom kan ik bbc4 & bbc3 niet meer nemen Van deze zenders nam ik verschillende reportage over op mij digicorder Graag een duidelijk antwoord a.u.b Geiregat julien Burgstraat 33. 9070. Destelbergen Info /. Juliengeiregat@ skynet ....

Op 05/08/2015 King abonnement afgesloten in Telenet winkel van St-Truiden met de belofte van een huway 4550 voor 1 één euro die later zou geleverd worden omdat er geen in voorraad was, vandaag 17/08 waren er wel in voorraad maar nu moest ik wel 29 euro ervoor betalen want men had alles veranderd, dat zijn echte dieven praktijken ,nu ben ik wel van Base naar Telenet overgegaan en heb een abonnement van 15 euro ipv 9 euro bij Base , Moet men dan die gsm niet leveren aan 1 euro ipv 29 euro, dat vind ik,...

Zodra de meeste mensen thuis zijn wordt internet verbinding zo traag dat luisteren naar een radio zender, online, evenveel stille momenten op levert als muziek :( En dan is de pc nog aangesloten op kabel! Idem voor pagina's waarop foto's staan, zoals de online krant. Daar kan je de pagina blijven vernieuwen. Gewoonlijk ben ik best geduldig, maar ook aan mijn geduld komt op de duur een einde. We betalen volle pot maar sukkelen met vebinding....

Geen ontvangst, al dagen geen Netflix waar we uiteraard wel voor...

Hoe is het mogelijk dat jullie twee maal dezelfde voetbalmatch uitgeven op twee verschillende zenders en twee verschillende reporters. Dan is dat weer Joost die daar ook zit de welweter. Moeten altijd maar meer betalen voor mindere zenders bvb. 18 eruit niets in de...

Gedurende een 6-tal maanden enkele malen met de helpdesk gebeld omdat ik, vooral 's avonds, heel slechte draadloze verbinding had. Men wou me van alle soorten testen laten doen, waarvan ik er enkele gedaan heb, maar telkens kwam het op hetzelfde neer : slechte verbinding en de boodschap : we kunnen iemand sturen, mar als de fout bij jou ligt kost het (ik weet niet direct meer hoeveel) . Op een bepaald ogenblik heb ik een vrij sgtrenge (waarheidsgetrouwe) repliek gegeven bij een tevredenhiesonderzoek. Enkele dagen nadien kreeg ik een dame aan de lijn met het voorstel dat er een technieker zou langskomen om de problemen te bekijken, geheel gratis. Eerlijk is eerlijk, dit vond ik al een mooie geste, alhoewel ik dit vroeger al aan de Helpdesk gevraagd had en men daar niet wou op ingaan. Die man heeft een nieuwe modem geplaatst, maar de problemen bleven hetzelfde. Hij zou verslag uitbrengen, maar nadien heb ik niet meer gehoord. Ondertussen had ik al een eigen draadloze router...

Digicorder zou stuk zijn, hij is vervangen, maar probleem blijft. Je ziet een aflevering in de lijst staan, maar als er dan een nieuwe aflevering opgenomen wordt van dezelfde reeks, is de vorige plots verdwenen. Ik heb gebeld met telenet en eerst zou het een instelling zijn, maar we hebben ze overlopen en alles staat juist. Dan moest het een defect zijn aan het toestel, dus vervangen, maar het probleem...

Zowel draadloos als met kabel geen verbinding tot...

Op 8/08/2015 bel ik met mijn gsm op mijn gsm komt op dat ik 25 euro moet betalen ik bel onmiddelijk naar telenet en krig ik als antwoord dat ik mobil bel heb ik nooit aangegevraagt ik mijn gsm gekocht in juni 2014 met de melding na 1 jaar dat terug kon bellen op verbruik per bel ik dat gedaan en afgemeld na 1 jaar en krijg mijn rek met 25 euro ik bel en de persoon dat aan de lijn had zegt mij ik ga iets doen ik ga mobil stop zetten en ik ga de 25 euro wegdoen voor u en ik ga bellen op 14/08/2015 vrijdag ik heb geen enkele telfoon van die persoon dan heb ik maar zelf gebeld met veel woorden spijtig dat zo afloopt met het personeel ik mijn verandwoordlijk nemen graag antwoord van jullie vanderosieren ...

In november 2014 begon mijn internet slecht te gaan . ik had een wifi stick . dus maar vernieuwd naar Powerline maar het probleem was niet opgelost . ik had zelfs momenten dat mijn digicorder bleef hangen. dus in januari kwam er een technicus . voila een nieuwe router de verstrekt je wifi signaal . dan moet alles opgelost zijn . ok ik had terug gewoon beeld . maar internet groot probleem . ik kon zelfs niet naar een you tube filmpje kijken . ff nog een paar telefoontjes verder . meneer neem is de speedtest . maar daar kwam 3 mbps op te staan . na veel veranderen en doen . kwam er een andere technicus . maar meneer waarom staat daar een router . wie zit daar op . komaan na een paar maanden dat ding te hebben kwamen we er achter dat er stond voor niets . niemand van het gezin kende het wachtwoord . ok die heeft dan die router gelijk gesteld met de router van telenet . er zat zelfs een telefoondraad in de tv als internet kabel (4 draads) . gewoon belachelijk . maar mijn internet bleef...

Internetverbinding valt steeds weg,al 2 maal naar klantendienst gebeld ze hebben de instellingen van de modem aangepast.zou nu in orde moeten zijn,maar nee hoor.nogmaals gebeld zeggen ze botweg dat als ze een technieker moeten sturen en de fout ligt bij jou,zou ik de technieker moeten betalen(die mannen maken je wel wijs dat de probleem niet aan hun te wijten is)regelmatig geen internet...

Film neemt niet op. Wel aangegeven als opname in de tv-gids maar verschijnt niet bij...

Al aan een tweede simkaart toe maar internetten en mails binnenhalen of verzenden lukt niet. Diverse telenetmedewerkers hebben de instellingen gecontroleerd en ik heb intussen ook de mobiele configurator uitgeprobeerd. Wat dom dat ik voor 1GB moet betalen als ik het niet kan gebruiken? Mijn vorige provider was Proximus en ik had daar een dergelijke abonnement en daar werkte dit perfect. Ik ben overgeschakeld gewoon omdat tv, thuisinternet en vaste telefoon bij Telenet zijn en ik gewoon één rekening wou. Als ik op het internet over dergelijke problemen lees bij een king abonnement dan ben ik niet de enige maar leuk is anders. Mijn eerste factuur verwacht ik rond 20 augustus maar dan wil ik wel terug overschakelen, in het slechtste geval enkel betalen voor sms'sen en bellen. Maar wat je ooit had, wil je wel graag...

Sinds zaterdag 8/8/15 kan ik op geen deftige manier naar de analoge kanalen kijken van play sports ( play sport 4 tem 8). Ik heb drie digicorders en allemaal hebben zij hetzelfde probleem. De foutieve paketten stijgen met de seconde. Enkel op deze 5 kanalen zijn er problemen. Nog iemand last...

Beste, 27 april 2015 heb ik mijn Iphone 5 aangeleverd bij het dichtstbijzijnde telenet filiaal. Mijn smartphone had immers het probleem dat telkens ik deze enige tijd gebruikte, het scherm vervaagde en viel zelfs volledig weg. Mijn Iphone viel nog onder garantie en ik ging er dus vanuit dat dit euvel snel opgelost geraakt. Het ging nota bene slechts 2 weken duren voor ik hem terug kreeg. Nu zijn we 3,5 maand verder. Al verschillende keren heb ik naar het filiaal van telenet in kwestie gebeld als ook ter plaatste navraag gedaan. Telkens konden ze mij geen antwoord geven, buiten dezelfde zin dat ze altijd zeiden: " uw iphone zal waarschijnlijk volgende week binnenkomen ". Het hoofdkantoor van telenet kan ook niets doen tot dat ik mijn toestel terug heb. Als ik mijn toestel terug heb, kan ik pleiten voor een compensatie. Momenteel betaal ik een abonnement voor een smartphone gedurende 3,5 maand, maar als vervangtoestel heb ik een basis samsung toestel gekregen die zelfs nog geen...

Beste Ik heb volgens jullie website naar een telenet gegaan om een iphone6+ te bestellen met king abbo. Dit is nu al 4 weken geleden en nog steeds is de smartphone niet binnen gekomen. Voor een gsm die al bijna een jaar op de markt is vind ik dit niet kunnen. Wanneer jullie zo'n promotie uitvoeren, moeten jullie toch weten of je deze toestellen kunt leveren of niet. Dit geeft terug aan hoe jullie onprofessioneel te werk gaan....

Vorige maand nam ik contact op met telenet ivm langdurige storingen op tv. Ik had zodanig slecht beeld dat ik niet naar tv kon kijken. Na telefonisch contact op te nemen met telenet stuurde men een technieker. Die technieker was vooral bezig met zijn laptop en vanalles "testen" om uiteindelijk te zeggen dat het probleem aan mijn kabel zou liggen en telenet niets voor mij kon doen. Ik bleef slecht beeld hebben en kon dus geen tv kijken. Woensdag 5/8 had ik 's avonds ook problemen met internet. Opnieuw telefonisch contact opgenomen met telenet, vrijdag 7/8 kwam opnieuw een technieker langs. Deze wist me te vertellen dat de vorige technieker er behoorlijk zijn voeten aan geveegd had, het probleem lag niet aan mijn kabel maar bij telenet. Ik had dus al meer dan een maand problemen met tv, die telenet zogezegd niet kon oplossen. Ook mijn buurvrouw blijkt dezelfde problemen te hebben, volgens de huidige technieker zou het probleem aan de kabels buiten aan de gevel liggen, dat kon hij...

Verbinding valt gewoon weg. Heel vervelend als je net bezig bent met een betaling of een bestelling. Moet dan volledig opnieuw...


Op 27juli kocht ik in de Verschansingsstraat in Antwerpen een kaart CI PLUS module die men vergat te activeren,een week later bij levering en installatie van een nieuw tv toestel bleek dit.de installateur heeft tot 3maal de klantendienst gebeld steeds met een ander antwoord,resultaat nog steeds geen digitale tv,uren verloren tijd voor installateur en mezelf en kan nu terug naar de winkel voor een andere kaart. kortom frustratie is groot en dan ben ik nog mild.service nul , personeel dat steeds zegt dat zij er niets aan kunnen doen,wie wel dan...

Er worden sinds een paar maand extra kosten aangerekend voor het versturen van SMS berichten aan de Fa. Comizzo ... en ... wij versturen deze SMS berichten...

Hallo, sinds enkele weken word je ongevraagd en agressief geconfronteerd met reclame voor kindertekenfilms elke keer dat je op je digibox van Telenet je tv-gids of je opgenomen programma's wil raadplegen. Dat bedrijven dit doen van wiens diensten je gratis gebruik maakt (zoals Spotify, e.d.) begrijp ik, maar een bedrijf waar je steeds meer voor betaalt, waar je al 15 jaar klant bent en dat je al de hele tijd overstelpt met ongevraagd emails en enquetes (dus onderhand moet weten dat je geen kinderen hebt en dus ook geen deel uitmaakt van de doelgroep), vind ik onaanvaardbaar. Ik heb hen erover gemaild en telefonisch contact gehad. Sindsdien is het nog erger geworden (van enkel in het weekend nu elke dag, 24/7). Dat dit Amerikaanse bedrijf dat soort praktijken gewend is in de USA, begrijp is, daar verwacht men overal reclame; Belgen, Europeanen daarentegen zijn dit niet gewend en vinden dit al te opdringerig en een invasie van de privacy. Ik zou willen dat er aan dit ergerlijke gedrag...

Er is wel beeld maar geen geluid op zender 200, play sport....

Na aankoop en bij thuiskomst mijn iPhone opgeladen zoals was gezegd te doen. Ik wil hem instellen en wat blijkt dat deze niet werkt. Dus zit ik zonder gsm. Volgende dag terug naar winkel.. Daar wordt mij medegedeeld dat deze terug moet naar Apple voor reparatie! Hier ga ik niet mee akkoord, ik wil voor geen toestel betalen dat nooit heeft gewerkt! En al van dag 1 voor problemen zorgt ! Dit is een toestel dat blijvend problemen zal blijven geven.. Ik spreek met ervaring uit het...

Op donderdag 24/07 wenste ik een iPhone 6 aan te kopen (ik vertrok sanderendaags op verlof, en mij oud toestel is stuk.) Ik ging naar winkel ninove, maar daar was hij niet beschikbaar. Ze zeiden me misschien Halle of Aalst te proberen. Aangezien Halle korter/makkelijker is voor mij, opteerde ik voor Halle. Om er zeker van te zijn dat deze iPhone toch in Halle beschikbaar was, heb ik hen telefonisch proberen contacteren. Echter tussen 15u30 en 17u minstens 15keer geprobeerd, geen antwoord aan andere kant van de lijn! Om 17u10 eindelijk antwoord, de iPhone was op stock. Meteen in mijn auto gesprongen en tot ginds gereden. Aankomst 17u35. Ik merk dat er zeker 3medewerkers in winkel staan, waarvan 1 met hoofddoek voor "ontvangst" (of wat je dat ook mocht noemen) (met 3dus, nochtans te lui om vroeger telefoon op te nemen). ik zeg dat ik gebeld had voor iPhone. Ik krijg dan pas te horen dat dat niet gaat als ik die op krediet wil. Dat duurt ongeveer een half uur om nodige papieren in...

Via mijn abonnement kong surg (stick) kan ik geen yelo play...

Yelo...

Geachte: Eerst laat ik je weten dat dit geen klacht betreft over TELENET, zij het dan dat ik via "mijn telenet" geen invulmail kan vinden. Mijn klacht gaat over : Sinds meer dan één maand krijgen wij bijna dagelijks (zeker de laatste week dagelijks) een telefoon met een Engelstalig iemand aan de lijn. Eerst stonden wij deze vriendelijk te woord met de vraag niet meer te bellen, doch sinds enkele weken is het echt stalking, plagerij. Misschien voldoen wij niet aan hun wensen. Er wordt soms al niets meer gezegd en na korte tijd opgelegd met de woorden "good bey" Vandaag nog omstreeks 15.00 hr idem. Wij waren niet thuis doch het antwoordtoestel stond aan.Wij worden dit wel moe, het is nooit om het zelfde uur. Wij vragen of Telenet hier iets aan kan doen? Wat kunnen wij doen? Straks zijn we nog verplicht een nieuw nummer/providerof andere te nemen, wat ook niet zo evident is. Graag reactie, dank u Van Geirt leo klantnummer...

Al weken zit ik met dit probleem. Nu begin ik stilletjes mijn geduld te verliezen. Ik betaal maandelijks over de 100 euro en dit voor zo een slechte...

Wel, blijkt dat telenet's netwerk verzadigd is. connectie valt weg, flikkerende beelden als ik digitaal tv kijk, PS4 chat dat me continue uitlogt, zelfde voor online gaming. Resultaat is dat hier in Belgie de mentaliteit serious FUBAR is. Het minimum aanbieden en het maximum aan geld eruit halen. Verziekt noem ik dit. Die pure kapitalistische mentaliteit. Ben het echt beu. Eerst eens de modem bespreken. Dit toestel is de goedkoopste prul dat je in de weide wereld kan vinden, weer een trucje van telenet om zoveel mogelijk geld te besparen. Dit product komt van Maleisië (ofzo) en heeft continue problemen.Wifi is totaal niet sterk genoeg en is onstabiel. Het regelmatig verliezen van connectie. Ook één van de problemen is breedband, hoe meer mensen op je lijn, hoe slechter de connectie en hoe meer problemen je hebt (zeker tijdens piek uren) om online te geraken. Zoals we allen al kunnen raden is dat ons Belgisch netwerk serieus verzadigd is. Maar zolang de grote meerderheid niet echt...

Maanden terug gekozen voor aanrekening via e-mailadres van telenet / werkte maanden vlekkeloos tot eensklaps mijn e-mailadres onder mijn.telenet.be weg was? / Vervolgens een brief ontvangen met de melding van openstaand saldo en daaraan verbonden een herinneringskost van €8 / Als enige gebruiker dus ook van het paswoord, nodig om aanpassingen te kunnen doen via mijn.telenet.be stel ik me zeer ernstige vragen hoe mijn e-mail adres zomaar kan verdwijnen? / zitten hier bewuste e-mail verwijderingen achter? kwestie van telkens €8 per...

Continu sim gegevens vernieuwen en geen netwerk...

Zaterdag 25/7/2015 film gehuurd en betaald.american sniper eerst trailor gezien (geen probleem).Dan film gehuurd wel beeld maar geen klank wel 5.50euro...

Digibox is always upgrading and it's taking so...

Mijn naam Faes Jean klantnr 819101847 op 06-07-2015 te antwerpen meirbrug 1 heb ik een samsung galaxy S6 32Gb toestel gekocht op krediet van 598,80 euro ondanks een spijtige vergissing heeft jullie verkoper een contract dossiernr 18770637 opgemaakt voor een toestel samsung galaxy S6 Edge black 32 Gb ter waarde van 748,80 euro ik heb op 07-07-2015 deze vergissing aan jullie verkoper gemeld,na meerdere malen telefonish kontakt met telenet finance mocht uw verkoper een nieuw contract opstellen dossiernr 18870619 op het toestel dat ik bezit samsung galaxy S6 32 Gb ter waarde van 598,80 euro wat blijkt nu bij mijn aanrekening van jullie dat ik heb verkregen dat ik een restwaarde van 91,80 euro op een toestel, dat ik nooit heb gehad moet betalen voor een vroegtijdige opzegging, ondanks deze fout van uw verkoper. graag had ik info van jullie gehad want daar ga ik niet mee akkoord bij voorbaat dank,u kan me bereiken op email adres...

Mijn naam Faes Jean klantnr 819101847 op 06-07-2015 te antwerpen meirbrug 1 heb ik een samsung galaxy S6 32Gb toestel gekocht op krediet van 598,80 euro ondanks een spijtige vergissing heeft jullie verkoper een contract dossiernr 18770637 opgemaakt voor een toestel samsung galaxy S6 Edge black 32 Gb ter waarde van 748,80 euro ik heb op 07-07-2015 deze vergissing aan jullie verkoper gemeld,na meerdere malen telefonish kontakt met telenet finance mocht uw verkoper een nieuw contract opstellen dossiernr 18870619 op het toestel dat ik bezit samsung galaxy S6 32 Gb ter waarde van 598,80 euro wat blijkt nu bij mijn aanrekening van jullie dat ik heb verkregen dat ik een restwaarde van 91,80 euro op een toestel, dat ik nooit heb gehad moet betalen voor een vroegtijdige opzegging, ondanks deze fout van uw verkoper. graag had ik info van jullie gehad want daar ga ik niet mee akkoord bij voorbaat dank,u kan me bereiken op email adres jean.faes1@telenet.be...


Ik heb klachten met mijn digicorder . ik kan dikwijls de kanalen niet veranderen met de afstandbediening , heb de batterijen al verandert en als ik de kabels uittrek en terug aansluit werkt het opnieuw een tijdje . Mijn vriend die bij telenet werkt is langs geweest en zegt dat ik een volledige gratis check up moet laten uitvoeren door uw diensten ; deze morgen 27juli heb ik uw diensten telefonisch gecontacteerd ( ong 30 min ) en deze persoon zegt dat het niet mogelijk is , ik heb de verbinding kwaad afgesloten . En mijn vraag is nu WAT MOET IK DOEN ? Als dit niet verbetert zie ik mij genoodzaakt om over te stappen met internet , televisie en mobiel telefoon naar en andere leverancier .mijn kl nr 2866247 .Ook mijn gsm verbinding werkt heel slecht binnenshuis...

Ben net terug van telenet winkel wou de king abonement met de S6 daar kreeg ik te horen dat het niet ging omdat een aankoop niet mogelijk was op die naam/simkaart omdat het uitgeschakeld was op de klantendienst kunnen ze me ook niet verder helpen en toch had ik een paar dagen ervoor te horen gekregen dat ik daar in aanmerking voor kwam terug gebeld naar klantendienst die weten niet hoe dat kwam en in de winkel kunnen weten ze ook niet hoe of waar ik dit kan...

OP 23-07-2015 Heb ik mijn betaling gedaan ik had een bewijs van betaling maar telenet wilde mij niet terug actieveren tot de betaling bij un op de rekkenig staat het zijn voor mij zielig mensen halens draad om geld ...

Gelieve het verhaal in mijn dossier te lezen. Problemen sinds de maand MEI! ondertussen 8 of 9de x dat ik met jullie contact dien op te nemen! Na meermaals contact krijgen mijn schoonouders Freddy Potums in St. Stevens Woluwe een brief dat ze nog een openstaan saldo van 60.05 euro hebben staan en hun mailadres niet meer klopt?! na al deze problemen ben ik met hun gegevens gaan kijken en effectief, weer een foutje door telenet! Als we nu met het mailadres Alfred.potums@telenet.be inloggen komen we op de pagina Aangemeld als Alfred ABR Concept (t708484) Alfred Potums heeft zijn klantnummer 72112888 en heeft NIETS met de afrekening van ABR concept te maken!!!! Benny Potums die in kampenhout woont met klantnummer 716972769 heeft de firma ABR concept waarvan de hoofdzetel in Woluwe is met enkel een VASTE lijn 02/7250424 die we hebben laten toevoegen van proximus naar telenet, deze moet NIET overgezet worden, deze moet gewoon blijven staan waar hij nu staat en het factuurtje van proximus...

Allereerst proficiat met PLAY SPORTS . Steeds verheug ik me op start van het voetbalseizoen , maar helaas erger ik me meer en meer aan commentaar van Joos F. DIE HET STEEDS FLIKT OM MIJN GEZELLIGE VOETBALAVOND te verprutsen om altijd en overal tussen en eindstanden te vermelden wat er op andere velden gebeurd ! Waarom heb ik eigenlijk nog een digicorder denk ik dan . ...

Op 6 MEI 2015 heb ik onze telefoon 02/7250424 willen laten overzetten van Proximus naar onze pakket van Telenet : 716972769 dit is het telefoontoestel van onze HOOFDzetel in Woluwe. Mijn schoonouders wonen ook in Woluwe en hebben een aparte rekening 522662369 als particulier. ABR als Bussiness. Jammer genoeg is het volledige verbruik van mijn schoonouders op ABR toegevoegd. Hun account was geschrapt. Ondertussen heb ik al 8x gebeld om dit recht te zetten. Lukt maar NIET!! dit kan toch niet???? Voor alle duidelijkheid ABR CONCEPT heeft 2 telefoonnummers : 016/436324 (Te kampenhout - woonadres ) 02/7250424 (Te woluwe Hoofdzetel) . Alfred Potums is woonachtig te Woluwe met klantnummer 522662369. Een overname document, nieuwe afspraak, nieuwe telefoonnummer, .. ALLES is mij al gemeld geweest om uit te voeren terwijl het gewoon over 1 TELEFoonnummer gaat dat toegevoegd moet worden in het pakket van onze firma dat van proximus komt. Gelieve dit MET SPOED op te lossen. Ik dien ook een...

Al een ruim uur heb ik geen signaal meer van de kabel TV van Telenet. Ook bij mijn ouders niks dus mijn toestel mankeert niks. Het kost al jaarlijks een bom geld voor iemand met een klein inkomen en invalide en dan krijg je dat als je TV wil kijken omdat het te warm is in huis om te slapen. De programma's die ik wou bekijken worden niet herhaald. Volgend jaar stap ik op en neem ik satelliet met de gratis...

Mijn Iphone 5C via abonnement aangeschaft bij telenet op 14 mei 2015 begon plotseling sporadisch zijn wifi te verliezen. Ook merkte ik na verloop van tijd op dat de klok begon achter te lopen. Nadien viel hij soms ook sporadisch uit. Wat ik toen nog niet doorhad maar wel via mijn facturatie toen te zien kreeg was dat als mijn Wifi uitviel hij naar G4 overging die mij natuurlijk gefactureerd werd. De problemen met de klok en de andere problemen genoodzaakten mij toen om naar de Telenetshop te Oostakker te gaan om mijn toestel te laten repareren. Ik bracht mijn toestel op 29 juni binnen en kreeg het (na de beloofde 10 werkdagen) op zaterdag 18 juli terug (is volgens mij meer dan 10 werkdagen. Toen ik het toestel echter weer in orde zette (back up terug zetten) zag ik reeds na een uurtje dat mijn klok weer ettelijke minuten achter liep en dat mijn Wifi terug uit viel. Dan maar verlof genomen en terug gegaan op maandag 20 juni naar de Telenetshop in Oostakker. Na heel veel aandringen...

Oorspronkelijk wilde ik me abonneren op basisinternet + digitale tv. Via de website kon ik deze combinatie echter niet kiezen, terwijl er online wel een promo gold met 50€ korting. Toen ik telefonisch (8/6) daar naar vroeg kreeg ik een verkooppraatje voor andere producten en diensten. Ik koos uiteindelijk voor een Whop-pakket (internet, tv en vaste telefonie) omdat de telefonist mij hierbij en méérmaals bevestigde dat ik de 135€ installatie- en activatiekost niet zou moeten betalen.. Meermaals, ik heb hem de vraag herhaaldelijk gesteld en ook toen ik letterlijk vroeg "ik moet dus die 135€ kost niet betalen?", kreeg ik als antwoord "nee". Ook toen ik de verkoper zei dat ik internet zelf wilde installeren om die normaal aangerekende kost van 50€ te vermijden, zei hij me dat ik die kost niet had! Dat zijn expliciet leugens.. Een paar dagen later belde ik de klantendienst opnieuw omdat ik alsnog de telefonie wilde schrappen. De vrouw aan de lijn overtuigde me dat niet te...

Bellen naar familielid wij horen hen , maar zij ons niet, we moeten minstens 3 x bellen voor kontakt te krijgen, en soms gaat het direct. We hebben nieuwe telefoon aangeschaft, maar ons probleem blijft hetzelfde, we hebben met jullie kontakt opgenomen, ze gingen ons in de voormiddag terugbellen, wat niet is gebeurd. Dat noemen wij GEEN goede...

Had business internet aangevraagd. Komr een tech om het aan te sluiten, meneer uw dropkabel is niet in orde. Tweede tech, fout in de kabel, komt iemand om te meten. Derde tech komt meten, een kabelbreuk op 6 mtr van de tap. ( telenet stuurde wel factuur na eerste tech.) Externe tech laten komen, telenet heeft de verkeerde drop gemeten, was oude drop van de buren. Mijn kabel lag op een lus aan de rooilijn, op een plaats waar telenet een tap verwijderd/verplaatst heeft. Dus geen graafploeg, geen extra tech, ze hebben gewoon geslapen. Maak dit kenbaar bij enkele andere ondernemers in het dorp, blijk gelukkig niet de enige te zijn. Externe tech is bij alle 7 bedrijven geweest, en heeft de problemen goed en goedkoop opgelost.( 15% van wat telenet...

Wou defect toestel omwisselen maar stond voor een gesloten...

Op 25 juni bestelde ik een smartphone met abonnement king, deze zou vorige week woensdag geleverd worden, maar het toestel was niet voorradig. Daarnet de koerier opgebeld, toestel nog steeds niet voorradig, en ze weten niet wanneer dat dan wel zou zijn. Een mens zou denken, zo'n groot bedrijf,...

Kan niets meer doen dan met mijn telefoon en als ik een spel aan het spelen ben valt het uit...

Kan met mijn iPhone 5s sms naar sommige nummers niet versturen een 0473, een 0476....

Trage upload speed zecht het allemaal. Kijk naar onze...

Wonende te Melle. Zeer kort bereik van de wifi thuis, valt ook constant weg. Vandaag vast internet ook al 8x weggevallen. Dit is niet de eerste keer,.meer de 100ste keer. Het enige wat je krijgt als je er dan vragen over stelt is " excuses voor het ongemak ". Doe er godverdomme iets aan in plaats van u te excuseren. Als je weet dat er in de buurt veel storingen zijn voor zo een lange tijd, zorg er dan voor dat het opgelost geraakt....

Telenet klantendienst zegt 'binnenbrengen en ruilen'. het toestel dat ik kreeg bleek stuk in de doos te steken met het frontpaneel los en al... de nieuwe modem was ook een defect toestel. op mijn reactie stelde men daar voor om een jaar gratis internet zodra de nieuwe modem geplaatst is. toch sluiten ze alles af zonder boe of ba. conclusie : - intern bij telenet is er geen communicatie tussen de verschillende diensten - hun apparatuur is goedkope brol - en voor hun prijzen moet ik ook niet blijven na 2 jaar contract melden ze dat ik in feite recht heb op vaste telefonie en ze weten ook niet waarom ik daarover geen bericht...

Geachte medewerker, Terwijl de diensten praktisch een maand onbruikbaar actief waren kreeg ik hetvantwoord van een telenetmedewerkster : ja, maar de diensten waren toch actief. Een halve of kwart dienst zoals bij ons bedrijf gedurende weken geen internet, slechter dan de Belgacom inbelverbinding van 1987 waarbij het 7 minuten duurt om een pagina te openen. "Ja maar uw diensten werkten toch, mijn diensten werken altijd maarde service en technologische provisie van Telenet was zo bar slecht en nog steeds kunnen wij maar maximum op 1 smartphone inloggen, zijn er geen stemkaarten geactiveerd, zijn de twee Huawei 550 toestellen nooit per post geleverd nog enige correcte simkaarten. De digitale televisie werkte weken niet, zou volgens de laatste installateur geregeld worden op eigen woord dat wij het volledigste uitgebreide pakket, echt all-in gratis gedurende 6 maanden zouden krijgen zoals vermeld op de herstellingsbon. Weken zonder functionaliteit en nog steeds mankementen zoals...

> Graag had ik zelf gekozen wat ik wil zien , voetbal france en italiaans verdwijnt . > Is er geen mogelijkheid om zelf mijn keuze > Te maken ik betaal er tenslotte toch voor! > Zelf wedstrijden kiezen en niets extra dat ik toch niet heb gevraagd! > Graag antwoord...

Nadat er, na een software-update, een pak opnamen van mijn digicorder verdwenen waren had ik via uw site een klacht geformuleerd en heeft telenet idd enkele dagen later klachtendossier met referentie : F_20150622_180255187 geopend. Dat was rond 22/06/2015. Telenet heeft me daarna gebeld met excuses voor het ongemak en me voorgesteld om me, als compensatie, 3 maanden het gebruik van mijn 2 digicorders gratis aan te bieden. (Ja, ik huur er twee) Het kwaad was toch al gebeurd, dus heb ik het voorstel van compensatie maar aangenomen. Vandaag, 16/07/2015, bij mijn eerstvolgende aanrekening van domiciliëring viel het me op dat er met slechts 1 digicorder rekening gehouden werd. Ik dacht, 'Ik zet dat even recht op de klantendienst'. Mis poes ! De klantendienstmedewerker Michel? Maikel? wist niks van die afspraak en stond er een beetje wantrouwig tegenover dat men me een toezegging zou gedaan hebben voor 2 digicorders ! Ik sta het ook echt niet uit mijn duim te zuigen ! Men kan dus...

Graag wilde ik mijn huidige (wireless) router ruilen tegen een gewone modem. Dit omdat ik zelf een hele goede wireless router heb die ik zelf helemaal kan configureren. Adres bereik zelf instellen enz. Dit zou mij dan €85 euro kosten volgens telenet #@!$%^& !!!!! Dat vind ik gewoon belachelijk. Ik heb gelijk al mijn abonnementen opgezegd...

Is het normaal dat surfen via wifi homespot terecht komt op mijn dataverbruik van mijn King abonnement van mijn smartphone ? Reeds op verschillende manieren proberen contact te leggen met support, zonder...

Internet stopt steeds na 5 min...

Ben overgeschakeld naar mobistar en heb mijn nummer behouden sindsdien Ben ik niet meer bereikbaar met de vaste lijn van telenet krijg de melding dit nummer is niet meer...

Al meer dan een jaar ben ik op de sukkel.Laptop verschillende keren al laten nazien. Probleem:wanneer ik via laptop iets opvraag,dan blijft hij maar zoeken.na hele tijd krijg ik dan een verbinding,zelfs valt de verbinding weer uit en zoekt verder naar het nodige.Zelfs een filmpje openen lukt meestal niet,soms wel.Enige tijd geleden was het zelfde probleem bij schoonzoon.Kreeg als antwoord,modem werkt perfect.Op aandringen is er een technieker langs geweest bij schoonzoon.Bij metingen en nazicht van modem bleek alles in orde met modem.Doch werd de modem vervangen met als resultaat dat verbindingen op laptop perfect in orde zijn nu.Bij mij kan het zo niet meer...

Bij navraag op het bedrijf blijk ik de 4e Telenetkaltn te zijn met dit...

12 juni, 4 juli, 8 juli, 1 uur zonder tv, internet, telefoon is wel wat veel, telkens als je 's avonds, rustig in de zetel wat wil genieten van je avond!! betaal nochtans op tijd mijn...

Soms werkt alles goed maar veel te vaak verlies ik verbinding met party chat of gewoonweg volledige in-game disconnection, vaak gaat dit gepaard met wi-fi problemen op mijn smartphone (Wij hebben het duurste (ongelimiteerde) internet...

Als de TV aanstaat of opneemt terwijl je gebruik maakt van het internet (gewoon surfen) is het onmogelijk naar de TV of de opnames te kijken. Voortdurend storingen, blokjes, stilstaand beeld ook met blokjes. Maak gebruik van door Telenet geleverde coax en powerline adapter. Aansluiting via HDMI-kabel (voor zogezegd beste resultaat !). Dit alles begon bij het in gebruik nemen van de nieuwe digicorder. Met de oude nooit...

Al maanden werkt internet traag en valt regelmatig weg. Elke dag soms wel 20 minuten. Een groot probleem. Iemand van de buren heeft hetzelfde probleem. Ik heb reeds het probleem...

Elke keer als ik naar het buitenland ga, valt mijn bereik weg. En moet ik soms 2 tot 3 keer mijn gsm terug aan en uit zetten om bereik te hebben. Ik weet dat er nog mensen zijn die dit probleem hebben, en gemeld hebben. Waarom word er dan niks aan gedaan? Nu komt het grappige aan het verhaal, mijn vriend heeft nog een stokoude gsm en die heeft het probleem dus niet....

Hallo ik ben bezig met inloggen maar ik wil verder naar de volgende stap alle gegevens klopt maar datum van mijn aanrekening geeft fout melding...

Geachte, ik had vroeger het gewone internet en alles was ok, heb een aantal maanden whop, en zij horen mij niet aan de andere kant van de lijn, daar ik hun dan goed kan horen, zowel als ik zelf, of gebeld wordt. gelieve daar wat aan te doen aub.alvast...

Al maanden ontvang ik van mijn dochter en nog een ander contact niet alle smsen, soms komen ze door en soms niet. Heb de Nokia Lumia en king...verder ook alles bij telenet. Ik zie dit graag opgelost daar ik lange tijd bedlegerig zal zijn wegens operatie en ik mijn dochter wel kan smsen maar niet altijd (meestal niet) haar antwoorden aankrijg...super...

Er is op mijn naam telenet aangesloten wil dat je di onmiddelijk afsluit het is in de onze lieve vrouwestraat 109 op mijn naam devriese luc maar daar woont een ghysebrechts ilse wil op de hoogte gehouden worden en behou al men rechten dus zal ook niets op dit adres betalen zij is een oplichstermijn email is devrieseluc@outlook.be...

20 uren voor 15GB Er is maar 1 Computer verbonden met het...

Een paar weken geleden heb ik mama haar abbonoment overgenomen op mijn telefoon, de samsung galaxy A5, ik heb daar vernomen dat er SIM-gegevens vernieuwen staat en de oppenstaande applicatie dan uitvalt, heb dit opgezocht op internet en vernomen dat mijn SIM-kaart kappot ging, ik ben naar een telenetshop gegaan en heb daar dit verhaal voor gelegt en daar is mijn conclusie bevestigd. Ik moest een nieuwe SIM-kaart,die heb ik dan ook gekregen. Nu heb ik hem net geïnstaleerd en nogsteeds komt er te staan SIM-gegevens...

Sinds verplichte overschakeling van Chrome naar andere browser, is het tv beeld niet meer te...

Bekabeld netwerk zeer trage verbinding abo fibernet 200 locatie 3740 Bilzen Krijgen ook maar 100 mbs download ipv 200...


De kabel die eigendom is van telenet moet worden vervangen en telenet wil dit niet doen en beweerd dat ik zelf deze moet laten vervangen door een electricien ,ik betaal elke maand abonnement en ik vraag me af of ik verantwoordelijk bende kabel tussen de straataansluiting en de versterker in huis , ik weet dat alles vanaf de versterker van mij is maar tot buiten dat is nieuw kunt u mij verder helpen...

Daarna heb ik in de instellingen van de digibox gezien dat de instellingen van 'Opnamen bewaren' spontaan veranderd zijn van 'Alle opnamen bewaren' naar ' Laatste opname bewaren'. Gezien ikzelf nooit instellingen verander kan dat alleen gebeurd zijn bij de laatste update door Telenet. De klantendienst van Telenet gaat er ook van uit dat dat kan gebeurd zijn - en vindt het logisch dat mijn oudere opnamen dan gewist zijn! Logisch ja, maar vooral jammer voor mij : de...

De verbinding valt geregeld weg moet altijd opzoek gaan naar netwerkverbinding. en neen het ligt niet aan men smartphone want dit is een S5. ik vindt dit zeer vervelend omdat ik 24/24 en 7/7 bereikbaar moet zijn voor men werk ik laat u weten dat ik dit niet blijf aanvaarden. en uiteindelijk zal overschakelen naar een andere provider als dit probleem niet opgelost is voor eind van de maand...

Zender Acht : service niet beschikbaar. Ik dacht dat Acht in mijn abonnement...

Geachte, onlangs contacteerde ik Telenet voor mijn heel slechte WiFi-ontvangst in ons appartement. Er kwam een technieker en deze verplaatste de modem/router 1,5 meter verder. Resultaat nog steeds een zwak signaal. Ik contacteerde nu Telenet al drie maal om te melden dat mijn ontvangst nog steeds slecht is. Ieder keer zeggen ze dat iemand mij binnen de vijf dagen gaat contacteren. Ondertussen wacht ik al drie weken. Dat is totaal geen service. Het zijn telkens heel vriendelijke telefonisten die mij aanspreken maar het blijven beloftes....

Beste Van drie verschillende personen kan ik geen sms'en ontvangen. Dit is zeer vervelend, ik begrijp niet hoe dit komt, ik heb niemand geblokkeerd of...

De smsen van meerdere personen komen soms niet / soms veel later aan. Probleem zit in het toestel aangezien in andere smartphones dit geen probleem geeft. Bij eerste melding trachten ze eerst nog met een uitleg te komen van: is het toestel wel met de laatste software/update. Het is misschien de sim kaart. Bij herstel in de telenetwinkel (kapellen) nemen ze deze gewoon aan en sturen ze deze naar de reparatiecentrale. Nu de 3 maal verzonden. probleem is dat je dit ook niet direct kan testen want je weet niet bij welke sms het gaat lukken/vertraging hebben/niet aankomen. In het gesprek liet de winkel aal merken hier niets aan te kunnen doen, waren niet verantwoordelijk. moest eens contact opnemen met Nokia etc. Uiteraard waren ze van hun wettelijke plichten even niet op de hoogte... Net hetzelfde probleem dus zoals in de klacht: http://www.ontevredenklanten.be/klacht/telenet/abonnement-met-toestelkorting-wat-een-klucht-bijkomende-problemen-met-abonnement-/20115...

Waarom zonder verwittiging weeral is de posten aanpassen en niks gelijkaardig in de plaats geven. Post 217 fight network is ineens niet meer beschikbaar....

Op 17 Januari 2015 sluiten we nieuw Kong contract af, gezien verbruik van een gsm maandelijks meer is, en door dan 5€ meer te betalen zullen we minder kosten hebben. Vandaag bekijk factuur in detail, was hoger dan anders ! Bel naar Telenet zeg dat er iets niet klopt, gezien de hogere factuur. Neen u hebt een King abonnement ! Blijkbaar is het bij de lokale Telenetdealer verkeerd gelopen. Ik wil daarom alle meerkosten sinds januari terug, niet mijn fout. Geen enkele tegemoetkoming vanuit Telenet, bovendien zit ik ergens in een Hollands call center precies ?! Belachelijke starre houding, eigenlijk zou men je moeten adviseren om een ander tariefplan te nemen (wat we zelf al berekend hadden na de factuur van dec 2014 !) arrogantie van een melkkoe, dan spreken we nog niet over de verhogingen ... Andere maanden blijkbaar ook teveel betaald, bovendien moeten VRAGEN om factuur die niet meer via de post werd verstuurd, tetug te kunnen ontvangen, ook dit al nooit...

Hoewel ik alle probeer is er steeds foutmelding van telenet log in gedaan niet goed nr bestaat niet niet enzo...

Kan niet bellen met mijn gsm, geen bereik!!!!! Woon in...

Beste wij zijn al jaren klant bij telenet heel de familie zelfs , en omdat ik één keer een dag te laat was om factuur te betalen wegens gezondheids redenen sturen ze mij 8 euro erbij . ik heb die bij vorige factuur afgetrokken , omdat ik dat oneerlijk vind , vandaag krijg ik opnieuw een factuur met terug die 8 euro erbij. als ik die moet betalen ga ik weg bij telenet . ik hoop dat u mij begrijpt ? met beleefde groeten willy...

Na meerdere telefoons van Telenet in een poging om ons om te zetten naar Play More. Krijgen we nu op onze digirecorder te zien dat PRIME stopt op 1 juli 2015. Maw eenzijdig en zonder een oplossing wordt ons abonnement stopgezet. Ik vraag me af hoe dit werkt wat betreft...

Fight network is van het sporting Telenet gehaald, maar er is nog altijf geen vervanging nazr ondertussen betaald de klant altijd maar de volle pot, destijds heeft men dit ook gedaan met espn america en espn classic, voor deze is op de dag van vandaag nog altijd geen nieuwe zender in de plaats voor gekomen + ze mogen de klanten eens wat beter op de hoogte houden als er zenders wijzigen want ik verneem daar nooit iets...

Deze morgen wakker geworden en internet plus telefoon ligt er uit. Telenet bellen op de bussiness tel lijn, eerst vertellen ze dat de voeding van de modem stuk is, terwijl die modem staat te binken power led staat aan. Geen connectie. Nogmaals aan de lijn, modem is gederegistreerd. Zullen iemand sturen, ma en di voormiddag kan niet.... andere tijdstippen is er niemand aanwezig. Dan maar een afspraak voor vrijdag..... onaanvaardbaar. We zijn dan een hele week niet bereikbaar, ik kan niet werken , over vpn. Kan niets meer doen. Geen mail geen contacten, servers offline. Dit is niet aanvaardbaar voor een zogezegd fluo/bussiness verbinding. Met garantie op een snelle oplossing.. snel heeft bij mij een andere...

Berichten van en naar mijn echtgenote en vice versa hebben een vertraging van ongeveer 30 minuten : heel handig om af te spreken...

Sinds vorige zaterdag zijn wij voor niet-Telenet klanten niet meer bereikbaar op onze vaste lijn. Mensen krijgen als boodschap "dit nummer is niet meer toekend". Wij hebben een restaurant maar dus nog nauwelijks telefonische reservaties. Verlies loopt in de duizenden euro's + imagoschade omdat we voor een aantal mensen nu niet meer bestaan. Telenet heeft geen enkel idee wanneer dit kan worden opgelost. Onbekwaamheid en arrogantie van de help-desk is...

DAG1: 2-juli viel plots de TV uit. Bellen we de klantendienst: kort samengevat: het zal wel aan U liggen want volgens ons is er geen probleem. Kijk uw kabels eens na. Zo gezegd, zo gedaan. Uren gespendeerd in de kruipkelder. Kabels nagekeken. Aansluitpunten nagekeken en uitgemeten. Nieuwe stekkers opgezet. Signalen gemeten: alles werkte. Plots kwamen bepaalde zenders alsnog door om nadien weer weg te vallen. DAG2: Ah meneer we zullen een technieker moeten sturen want als uw digicorder slechte paketten meld is dat standaard procedure. Ik: wie betaalt dat? Telenet: als het probleem aan ons lag wij, anders U. Maar we kunnen momenteel geen afspraak maken want de computer laat het niet toe. U zult morgen nog eens moeten terug bellen. (WTF??) DAG3: Ah meneer de reden dat we geen afspraak kunnen vastleggen is omdat er een blokkering op uw systeem staat. Er is nog een openstaand saldo. Huh? Van wanneer dan? tikketikketik: Ah van 2010!! Ik: ja moeilijk te controleren he. Ok laten we...

Sinds gisteravond is er al geen internet of telefoon meer. Zeer vervelend aangezien ik dit nodig heb op te kunnen werken. Heb al paar keer de modem gereset maar nog altijd niks. Ben ik de enige met dit probleem in Lommel of is dit een regionaal probleem? Hoelang gaat dit probleem...

We kunnen sinds 23 mei, dus al 11 dagen, met de vaste lijn niet meer naar het buitenland bellen. Binnen Belgie wel. Wij wonen in ge grensstreek en 99% van ons telefoonverkeer is buitenland. Al heel veel keer gebeld naar klantenservice van Telenet maar we moeten maar afwachten want ze zijn het aan het onderzoeken en weten het niet. Ze hebben het probleem bij diverse buitenlandse providers neergelegd eb wachten op een antwoord. Hoe lang moet ik blijven wachten?...

Na 2 dagen thuisgebleven en wachten op telenet heb ik nieuwe modem maar geen internet of vaste telefoon want het probleem ligt buiten, over 10 dagen gaan ze er iemand voor sturen ... te vermoeid om alles nog eens tevergeefs uit te leggen de titel zegt genoeg mijn kinderen moet ik alle dagen kmters ver weg doen naar familie om hun schooltaken te kunnen doen want in examentijd staan al hun opdrachten en wat er bij hoort van school online...

Sinds ik verplicht werd om van google chrome naar andere browser over te schakelen, is de beeldkwaliteit, bij het TV kijken op mijn PC, enorm slecht. Zelfs op klein beeld valt het niet te...

Zaterdagavond totaal dode lijn...!!!! En dat terwijl het je vrije avond is om alles bij te werken!!!! Dankzij telenet enorme achterstand met mijn werk!!! Na het al veel te trage internet of geen ontvangst geregelt, was het nu wel echt...

Yelo play-app gedownload met asus talet werkt niet om tv te kijken komt steets Yelo play is...

Sinds een paar dagen duurt het blijkbaar enorm lang eer ik een sms verstuurd krijg of eer ik er een...

Na betaling via overschrijving duurt het veel te lang voor de diensten weer worden opengezet!!!!!!! In tegenstelling tot base en...

Geachte, als men met u telefonische afspraken maakt over dingen die ik wil veranderen en u al de prijs kan geven van u volgende afrekening en er dan de botten mee gedaan wordt zodat alles weer het zelfde is doet mij da denken dat een klant minder geen kwaad kan en dat overweeg ik zowel prive als particulier,ik geef telenet nog één maand en dan stap ik over naar concurent. alvast...

Geen verbinding dus...

Mijn emails en whattsapp berichten komen vertraagd binnen, soms een half uur, soms 5 min en soms doet die weer...

Ik deed 2jaar geleden mijn decoder binnen en blijkbaar vinden ze die niet terug ook mijn brief niet als bewijs dat mijn decoder binnen is mijn factuur is ondertussen meer dan 1400 eu zo blijven de kosten oplopen en komt deurwaarder beslag leggen op de meubels die van de huisbaas...

De vaste telefoonlijn valt uit en dus meld ik dit even aan Telenet. De vriendelijke jongen meldt mij dat ik eerste een aantal 'testen' moet doen alvorens een technieker te sturen. Ik moet dus 4 klanten of leveranciers opbellen om te noteren wanneer de lijn wegvalt ! Alsof ik die mensen daarmee ga lastigvallen . Zijn ze nu gek geworden bij Telenet ? Als ik mijn frustratie uit, zonder kwaad te worden, maar gewoon meld dat ik dan maar misschien beter naar Proximus kan gaan krijg ik een ONGELOFELIJK antwoord :"Zal ik u de persoon doorgeven bij wie u de lijn kan opzeggen?" Niet enkel lossen ze niets op maar staan ze je dan nog te treiteren op de koop toe. Gewoon niet te geloven. Dus even naar Proximus bellen hé...

Al een paar weken geen of slecht gsm bereik bellen en gebeld worden lukt bijna niet meer, krijg steeds de vermelding geen service, onlangst in sluis (nl) geweest gewoon weg niets meer geen ontvangst nog internet....

Niet aangenaam...

Hier is het probleem dus mijn moeder betaalt voor een digicorder vaste telefoon en 160 mb/s maar ik krijg gemiddeld 30 mb/s binnen ik vind telenet niet echt fantastisch ik ben een tijde geleden over gestapt van een ander bedrijf dat failliet is gegaan die stap vind ik wel goed want telenet is al veel beter maar ik vind het niet kunnen dat je niet alle mb/s aan mensen geeft als ze ervoor betalen heel veel dank als iemand hier een oplossing voor weet en met een uitleg waarom het niet kan of hoe het wel kan ben ik ook al...

- aanmaak van dit bericht : tijdens de rust - Dagpas gekocht om AAGent-Standard te kunnen bekijken: betaald maar GEEEEEEN geluid daar zitten we met ons tien supporters wat een boeiende avond zou moeten worden in Destelbergen Net voor de match begon: frustratie alom ... wel beeld op kanaal 200 van Telenet-Sport: maar GEEEEEN geluid. Op geen enkel ander kanaal was de match te bekijken. op alle andere kanalen was er WEL geluid ... Leuk .. heel leuk .. grrrrrrrrrrrr Dan maar in extremis de radio er bij genomen. Beide signalen komen binnen via Telenet. en wat blijkt ....... Wat merken we tot onze nog grotere frustratie: het beeld komt 8 (zegge ende schrijve: ACHT) seconden na de commentaar op de radio. aangenaam kijken hoor... FANTASTISCH ... echt..!!! Je hoort de goal maken en ... jajaja :-(( tel maar tot acht ..... één twee drie vier vijf zes zeven acht ... dan zie je de goal maken YES YES GOAAAAAAAAAAAAAALLLLLLL Leuk...

Wij hebben al 2 dagen geen beeld van bovenvermelde zenders, horen alleen geluid. Andere zenders werken...

Dagelijks als ik mijn computer heb afgelegd, mag ik terug beginnen om nieuw paswoorden in te steken. Het is me kotsbeu Telenet. Als dit binnenkort niet gedaan is kunnen jullie de pot op, en ga ik naar een andere maatschappij. IK WENS IN MIJN EIGEN COMPUTER TE KUNNEN ZONDER...

Hallo ik heb een gsm bestel bij telenet via telefoon en het was 199€ eenmalige en dan 15€abelement en 40€ per maand er bij geduren een jaar of twee samsung s6 edge en ik moest een maand wachten tot die er was ik begreep het wel nieuwe gsm dus oke en woensdag werd die gelevert maar er was iets misse normaal moest ik 199€ betalen maar die meneer van die levering zei 399€ ik zei oh dat kan niet maar oke ik bel wel naar telenet zo kunnen ze dat later terug betalan maar ik moest met bankkaart betalen en met geld niet ik zei ik betaal 199 met kaart en de rest met geld ik zei dar bel ik zo naar telenet en dan regele ze dat maar die man zei nee want in het systeem sta het zo ik kan niets doen en ging weg ik bel naar telenet en die vrouw zei nee het is niet zo kan niet die is399ik zei nee maar alles jullie mij niet geloven luister dan naar de bant dat jullie opnemen als er iemand belt uiteindelijk begreep ze mij niet ik wert met iemand anders verbonden en weer het zelfde uitleg en...

IK HEB EEN bestelling geplaatst via telefoon en voor het aanbiedingen 199€ samsung s6 Edge in het zwart had ik bestel en per maand 15 €abonnement +40€de gym op afbetaling en nu gisteren hadden ze dat komen lever maar met het bedrag 399€ dus nee ik heb het voor 199€ bestel en niet voor dat bedrag en die meneer kon het niet veranderen in het systeem en ik zei mag ik bellen naar telen en zo kan ik hem hauden neen ging niet ik bel naar telenet 5minute en ik legt dat uit een vrouw begreep mij niet en André we dan en nu moest ik die weer bestellen en dat duurt weer een maand 10 juni kunnen ze dat lever pas in de plaats dat ze die meneer velen zo dat hij met dat bedrag terug kwam of vrijdag terug leveren zo was dat beter en niet weer een maand...

Steeds storingen in tv theek ,filmaanbod laat te wensen over,of kijken er alleen kinderen naar?Films uit de jaren 80en 90 hebben we al honderden keren kunnen bekijken.Welkom in 21ste...

In centrum zottegem valt het internet vanaf 1u 's nacht verschillende keren per uur weg....

Sinds eind februari bijna geen internetbereik, constant telefoonstoringen, ganse dagen soms niet kunnen bellen, al ettelijke malen klantenservice gecontacteerd, al 3x technieker over de vloer gehad en dus ja, telkens moeten aanwezig zijn tss 12u30 - 18u. Na 3e bezoek in de week van 27/4 werd vastgesteld dat het probleem in onze straat ligt en er werken dienden uitgevoerd te worden. Efkes bij de buren langsgeweest en Inderdaad, zij hebben zelfde problemen.Vorige week nogmaals Telenet gebeld, terug dossiertje opgemaakt, waarschijnlijk het 10e dossier al, telkens dezelfde uitleg moeten doen maar nog steeds geen oplossing ! Eergisteren ganse dag geen internet, wel terug mogelijk vanaf 22u, gisteren idem, terug mogelijk vanaf 23u. Moeten wij nu 's nachts bellen of op pc werken ? Dit kan gewoonweg niet meer. Veel reclame en folders, Telenet biedt dit, Telenet biedt dat, maar de kwaliteit laat te wensen over. Trouwens, ik betaal voor free phone Europe, maar kan zelfs niet bellen naar...

Waarom wordt kanaal 217 zonder reden afgeschaft?...

Ronduit schandalig verhaal! We maken afspraak nu vrijdagavond tussen 18u en 22u! We zijn er om 17u30 en wachtten tot 22u!!!! Geen technieker gezien, geen sms , geen telefoontje! Wij moeten er wel zijn en extra 15 euro klaar hebben ! Zouden we er niet zijn, dan moet er 85 euro rollen!! Wat krijgen wij nu na 4 uur onnozel wachten op mijnheer telenet ?? Totaal respectloze houding, iedereen wil naar huis vrijdagavond ! Heb dan tenminste de beleefdheid om te bellen en te verwittigen !!!! Ik denk er zeer ernstig over om alle contracten met telenet te verbreken. Daar ik zelf onmogelijk op het afgesproken uur kon zijn, betaalde ik iemand om daar te wachten 4 x 20 euro = 80 euro ! Bedankt...

Vandaag 7 mei 2015 werden we afgesloten van de diensten Telenet na telefonisch contact hebben we gehoord dat we afgesloten zijn maar het was voor iemand anders.in het gebouw ander adres .Zo kan het toch niet ik werk veel van thuis uit en nu kan dit niet.,ik vindt dat ik een kleine compensatie moet krijgen voor dit...

Blijkbaar kunnen vreemden uw gegevens ergens vinden en dat gebruiken om op hun smartphone jouw tringg app te installeren, zodat ze kunnen bellen op uw kosten. Wij kregen daarvan een rekening deze maand: 295€ (gebeld naar Tunesië, Saoudi Arabië, ...) Deze 3 personen/nummers staan netjes op onze online te raadplegen "mijn telenet". ...

Vorig jaar ontving ik mijn facturen van Telenet onder een andere familienaam. Aanvankelijk dacht ik dat dit een administratieve fout was en schonk ik hier geen aandacht aan. Maar toen ik in januari mijn persoonsgegevens raadpleegde op hun website, stelde ik vast dat ik eveneens toegang had tot de gegevens van een klant uit Brugge: ik kon zijn facturen raadplegen, zijn achterstallige betalingen inkijken, en zelfs zijn privacygegevens wijzigen (o.a. toestemming geven om deze gegevens te delen met derden). Deze persoon kon dezelfde gegevens van mij raadplegen en desgewenst wijzigen. Ik heb dit reeds in januari telefonisch en schriftelijk gemeld aan Telenet en toen werd me beloofd dat zij dit met de hoogste urgentie zouden oplossen. Vorige week kreeg ik echter een aanmaning voor een achterstallige betaling. Aangezien ik geen factuur had ontvangen, raadpleegde ik opnieuw mijn gegevens op de website van Telenet. Ik stelde vast dat mijn persoonsgegevens nog steeds zichtbaar waren voor deze...

Ik woon in Elewijt,en heb al jaren problemen met gsm ontvangst,mensen die me soms niet horen gesprekken die weg vallen enz,en dit anno 2015,spijtige zaak,met proximus mooie volle ontvangst,met telenet 1 of 2 bolletjes ...staat op 200 meter van men deur gsm mast juist geplaatst,maar is van proximus,dacht dat alle masten samen werketen of...

We zijn een gezin met een puber die internet nodig heeft voor zijn studies wordt ook wel Smartschool genoemd. Nu sinds vanochtend 8u hebben we geen internet van Telenet. Ik heb een brede kennis over netwerk en computers en ik wist direkt dat het probleem aan de modem van Telenet lag. Ik heb Telenet klantendienst opgebeld en ik kreeg eerst een melding dat de klantendienst niet beschikbaar was wegens feestdag. Mijn tweede poging kreeg ik toch iemand aan de lijn , deze persoon was heel duidelijk en vroeg sommige handelingen uit te voeren wat ik ook heb gedaan , hij heeft gezien dat er internet toekomt naar de modem maar toch geen internet beschikbaar was. Hij zei ,dat hij een reset gaat uitvoeren en vroeg aan ons om na 10 minuten opnieuw een internet test te doen. Heb ik ook gedaan , ik dacht eerst dat ik weer kon surfen want google website kon ik opvragen en alles zoeken maar toen ik op een van de link's klikte kreeg ik weer een foutmelding "webpagina is niet beschikbaar". Ik bel...

FN fightnetwork is niet meer beschikbaar vanaf heden ! waarom ? TLC is nieuw ! dat staat op elke factuur! , de zenders die ze afschaffen ,niet nodig om een reden te geven...

Waarom kan je van vtm geen opnames...

Internet in mijn appartement te Herent valt 's nachts vaak een half uur uit (tussen 1u en 5u). Heeft dit te maken met serverupdates etc.? Soms wel zeer onhandig als ik laat...

Op 30/03/2015 is een APK technieker dit komen installeren, en nu bijna een maand later werkt het nog steeds Niet. Telenet moet maar met veel onder aannemingen werken, een hoop problemen. APK zou dit zelf doorgegeven hebben aan een andere onderaannemer. NIU-versterker gewoon los in de kast gekieperd, technieker zou niet de juiste schroeven meegekregen hebben, om deze vast te schroeven. Wat blijk nu, er zou een particulieren modem geïnstalleerd zijn, ipv een business modem, deze zouden ze vandaag komen omwisselen, maar geen technieker gezien. Telenet komt zijn afspraken niet na, en heeft onbekwame technici, die ze inhuren. Belgacom scoort toch beter op dit gebied. Wel al een factuur gekregen, en bijna een maand aan het betalen 76,00 € ex. btw voor iets dat nog steeds niet gewerkt heeft. Gelukkig heb ik mijn abonnement Office Pro abonnement 86,00 € van Belgacom nog niet opgezegd, of mijn kantoor zat zonder mail en internet. Ik vraag mij af nu, loont het de moeite om over...

Verkoper was laks en gaf geen uitleg. Daarbij nog onvriendelijk...

Ik ben reeds een half jaar bezig om de addressering op onze facturen van Telenet juist te krijgen zodat ik deze op mijn werk kan inleveren. Echter, na zeker 5x te hebben geprobeerd slagen ze er nog in om de aanpassingen verkeerd of totaal niet door te voeren. Wat ze wel doen is telkens nieuwe accounts aanmaken, met als gevolg dat ik ook niet langer kan inloggen op hun site omdat ze mij niet laten weten welke de nieuwe accounts zijn nog over welk paswoord het gaat. Een tip voor mensen met gelijkaardige problemen: Dreigen met test-aankoop en de ombudsdienst voor telecom helpt in de snelheid van hun werk, doch niet in de kwaliteit er van. Laat het dus niet bij dreigen maar stuur effectief een mail naar de ombudsdienst of test-aankoop (voor de geaboneerden) en gebruik...

Telenet blokkeert mijn lijn wegens hoog gebruik volgens hun. Mijn factuur moet pas op 25ste betaald worden maar vragen nu dak 250 euro voorschot betaal alsook de abo geld van een maand die nog ni vervallen is. Geen contact gewoon lijn afgesloten en nu mijn lijn gijzelen tot ik een voorschot betaal. Dat terwijl in België alle bespreken en smsen gratis zijn. Als Telenet al gaat beslissen wat de mensen kunnen betalen zijn we al ver gekomen. Ga ni opvoorhand betzlalen voor een deblokkering omdat zun da nodig vinden en zeker ninvoor mijn factuur vervallen...

Wij zijn al diverse jaren zakelijke klant bij Telenet, maandelijkse facturen van rond de 400 euro. Wij hebben een contract afgesloten voor meerdere mobiele telefoons en 1 van die telefoons, de Iphone5s, gaat steeds kapot. (niet meer te herladen) Reeds 2 maal ingeleverd waarna we de telefoon 2-3 weken kwijt zijn en geen enkele oplossing krijgen aangeboden. Na enkele weken gebruik gaat hij weer kapot. Derde maal was ik het beu en heb gevraagd het apparaat om te wisselen voor een nieuwe. Dit wordt pertinent geweigerd door Telenet, zij stellen voor om hem maar weer op te sturen. Derhalve heb ik de overeenkomsten welke wij hadden met Telenet met onmiddellijke ingang stopgezet. Zij eisen nu betaling van de restwaarde van het kapotte toestel. Dit weiger ik te...

Er is mij opgebeld geweest met de vraag of ikmterug bij telenet wou. Ik antwoorde neen enbtoen vroeg de juf. Wanner ik dit wel zou doen. Ik antw. Als ik mijn digibox grstis kreeg. Dit kon zei ze als ik een abonement van 42veuro nam. Ik wilde ook overstappen met mijn gsm , dus de facturatie zou dan op 57 euro komen. Na het installeren kreeg ik echter de aankoopbevestiging waar het installeren aangerekend was. Na twee maal bellen is dit uiteindelijk goed gekomen. Maar ik heb blijkbaar wel een duurder abonnement plus gsm, huur enz... waardoormijn rekening op 97 euro komt. Bij telefonisch contact echter wordt er gezegd dat er geen lager abonnement bestaat. Dus ik betaal nu iedere maand 20 euro meer dan vroeger....

Gsm aan 1 euro met king. Na 3 weken xperia e3 geen beeld meer. Binnen voor reparatie. Antwoord DYNAFIX waterschade. Mijn antwoord was onmogelijk. Telenet store geraardsbergen dan mail gestuurd naar DYNAFIX. Ze stuen dan een foto door met volledig gebarsten scherm, ik had onbeschadigd toestel binnen gegeven!! Staat ook zo op afgifteformulier! Ik terug niet akkoord. Dan na 5 dagen plots nieuwe mail van DYNAFIX met nu 2 andere foto's van geoxideerde contactpunten???? Antwoord van TELENET was " als DYNAFIX dat zegt kunnen we niets doen voor...

Ik heb op zaterdag 4 april smorgens gebeld om extra internet bij te kopen. Dit was dan zogezegd in orde gemaakt. Nu kwam ik savonds thuis en kwam ik tot de conclusie dat dit niet werkte. Meerdere malen geprobeerd om internet bij te kopen zonder succes. Meerdere malen gebeld en geen oplossing. Woensdag hebben ze mij gebeld dat er een fout was in het systeem en dat dit opgelost werd. Vrijdag belde ze mij dat het volledig in orde was. Nu bel Ik zaterdag 11 april en zegt deze mevrouw tegen mij dat ik al had bijgekocht en ook had opgebruikt, 50gb in totaal. Op een paar dagen tijd... Dit vond ik niet normaal en heb dat ook geprobeerd te zeggen. Op mijn telenet account zag ik ook niets dat ik had bijgekocht en dus kan ik ook niets deactiveren. Dit word aangerekend zonder dat ik het kan gebruiken....

We hebben recent ook een factuur ontvangen van Telenet met te hoge facturatie. We zouden op maandag 30/03/2015 om 15:16 gebeld hebben, terwijl we zeker na 16h gebeld hebben (we letten er namelijk op om zoveel mogelijk in de daluren te bellen). De klantendienst van Telenet was behoorlijk zeker van hun stuk. Aangezien de discussie nergens naar toe ging heb ik het opgegeven. We zijn niet direct van plan weg te gaan bij Telenet, maar hebben wel veel minder vertrouwen in...

Op 30/3/2015 heb ik om 16h12 via vaste telefoon naar Zwitserland getelefoneerd. Nu krijg ik vandaag mijn maandelijkse factuur en krijg ik een aanrekening voor dat gesprek van 28,6 euro terwijl het in de daluren heeft plaatsgevonden en voor mij gratis is. Op de factuur staat echter dat het gesprek is gestart om 15h12. Volgens mij is er mogelijk een fout gebeurd waarbij de zomertijd nog niet in het computersysteem was aangepast. Ik heb met de administratieve dienst gebeld en die gingen mijn klacht doorsturen. Wat mij vooral tegen de borst stootte is dat de dame in kwestie zei dat alles via computer gebeurt en dus altijd correct...

Mevrouw godrie rita komt klacht indienen wegens froude bart wils heeft pasnummer gebruikt van mij om zo abonement af te sluiten pasnummer van godrie rita is 592 /0298141/44 KAN UW HET ABONEMENT AFSLUITEN BART WILS ZIJN GSM NUM IS 0473651726 TELENET KAART EN HEEFT GEEN VERBLIJF ADRES BART WILS IS AMTELIJK GESCHRAPT U KAN MIJ TELEFONICH BEREIKEN OP HET NUMMER o'486230729 GODRIE...

Telenet is een duure bedrijf je betaald daar voor diensten die je nooit gebruik en elke jaar opnieuw prijsverhoging ik draag geen portomonee meer,zit toch niks meer in...

Ik krijg alleen maar hoge facturen van 400 euro nooit goede service gehad ook niet klant vriendelijk ik was ooit bij scarlet leven was veel...

Telenet is duuur slechte service niet te brijken gewooon slechte...

Vrijdag 03,04,2015 rond 13h41 getelefonneerd : probleem met storingen op Prime, ze laten me stekkers uittrekken en kabeltjes en als resultaat geen posten niet meer te krijgen. sturen mij naar telenetshop om digicorder te laten vervangen, deze laatste controleren digibox en stellen vast dat er niets aan de hand is, terug naar huis met zelfde digibox, terug alles aansluiten en nog steeds geen tv (posten) teruggetelefonneerd telenet rond 16h08, dame vertelt dat er meerdere mensen in de straat hetzelfde probleem hebben, en dat het aan de kabel zou liggen die vanuit straat naar binnenhuis loopt. Er kan dus pas woensdag op 08.04.2015 een technieker langskomen. Raar want mijn dochter woont in dezelfde straat als ik, en zij heeft geen enkel probleem. Ben benieuwd of ze een vermindering geven op factuur. Dank, vriendelijke...

Eerder had ik Mobistar evenveel te verbruiken internet als nu bij Telenet alleen nu komt het niet toe terwijl mijn gedrag niet veranderd is pffff trekt er niet...

Nog niet zo lang geleden email van Telenet: op datum van ... worden werken uitgevoerd om de kwaliteit van ons net te verbeteren (3x een mail ontvangen met 3 verschillende datums). Sinds enkele weken hebben we echter geregeld beeldonderbrekingen (gisteren avond nog tijdens het 7 uur nieuws) - beeld weg, beeld komt terug, beeld weg, beeld komt terug en dat 5 à 6...

Geachte, vandaag zijn 2x al mijn e-mails van mijn I-pad en I- Foon gewoon verdwenen; en mijn Webmail, deze morgen en nu rond 18.00 uur. ongev. een 1/2 uur later kwam er terug iets binnen maar niet die verdwenen zijn. Er zijn belangrijke mais bij die ik terug moet krijgen !!!! Gelieve mij uit te leggen waarom de mails verdwenen zijn en gelieve mijn vedwenen mails terug op mijn webmail te plaatsen. ook ben ik niet te spreken over de de hulp van deze avond, Nl. sprekend die mij niet kon helpen plus het gesprek kwam van Helmond en daarom kon hij mij geen mail sturen om te kijken dat ik terug Mails kon ontvangen, hij mocht dat niet. Ik hoop op een vlug en duidelijk antwoord. beleefde groeten...

Ik vind het niet kunnen dat je zomaar vrij via Play more en Prime action naar dat soort films kunt kijken! Ouders met kinderen ofzo hebben daar geen greep op, is...

Aangezien het toch een leuk gegeven is zo een abonnement met een toestel, dacht ik dat het wel handig zou zijn omdat ik 1) een nieuw tarief nodig had en 2) dringend een nieuw toestel nodig had. Dus ik ging een abonnement van King aan met een Nokia Lumia 625. Leuk toestel, al was het niet dat ik binnen de eerste maand al een storing ondervond (het scherm werd groot en ik kon niet uitzoomen waardoor de enige oplossing het herstarten van het toestel bleek). Veel hinder ondervond ik hier niet aan omdat het niet dagelijks was, maar ineens ontving ik geen sms'en meer van 1 persoon. Met de tijd werden dat er zelfs meerdere en toen kon mijn broer me zelfs niet meer contacteren omdat hij rechtstreeks op voicemail uitkwam. Ik heb het toestel 2 keer binnengebracht (derde keer binnen nu) en er is geen verbetering. Uit pure ergernis heb ik een nieuw toestel gekocht, maar absoluut niet bij Telenet! De eerste keer hebben ze daadwerkelijk iets aan het toestel gedaan, maar bij de 2de keer...

Sinds september 2014 geen rekeningen meer in de bus bij vriend. Kabel afgesloten en 131 betalen. Na aansluiting voor 50 euro weer geen rekening. Betaald via mijn bank. Vriend heeft geen...

naar aanleiding van nieuwe aansluiting , is m'n privé voetpad opgebroken , EN NIET HERSTELD ! en dit reeds na 4 weken, waarbij me reeds 2x is beloofd om die op een bepaalde dag het zou hersteld worden. Maar niemand laat zich zien, ik ben razend hierover, indien hier niet gevolg word aangegeven zie ik me verplicht een proces verbaal te laten opstellen bij de politie van...

Op 17/07 /2013waren mijn vaste kosten 59,75 euro. Op 17/03/2015 waren die kosten gestegen naar 65,40 euro; Ik krijg de laatste tijd aanbiedingen van andere firma's die verschillende euro's minder kosten.Voor de telefoon ben ik een van de eerste klanten van telenet want toen woonden wij nog in Zaventem.Hopelijk krijg ik een goed voorstel met een mindere...

Ik stream muziek, maar heb voortdurend storingen ; ik hoor dan een "pok" of soms zelfs enkele seconden niets. Met de speedtest is dit duidelijk te zien, en ik heb ook al foto's van die tests doorgestuurd naar Telenet. Ik krijg dan een automatisch standaardantwoord dat er aan mijn probleem gewerkt wordt, maar daar blijft het dan bij. Antwoorden op hun "no-reply" e-mail kan niet, dat is een loos adres. Ik ben het meer dan beu. Het probleem ligt niet aan mijn streamer (voor de speedtest bypass ik de streamer). Ik krijg wel ondertussen de facturen ter betaling binnen, terwijl ik duidelijk niet de gewenste service krijg. Dat moet beter kunnen. Dossiernummer...

Bij de bestelling per internet beloofd Telenet 20,- EUR korting voor de bestelling via internet, maar deze korting verschijnt nooit op de facturen van Telenet = 20,- EUR waardeverlies. Ik krijg een mail dat het doe-het-zelf-pakket klaar staat in de Telenet shop, maar in de Telenet shop zelf heeft men dit doe-het-zelf pakket niet in voorraad, heb dan maar zelf het materiaal moeten aankopen !!! Tijdens de overgang van Basic Internet naar Whop factureert Telenet ons Internet 60, een dienst die veel duurder is dan Whop = 6,67 EUR teveel gefactureerd...

Telenet forceerd electronische rekeningen wanneer er duidelijk ook mensen zijn met enkel TV subscriptie of gewoon niet in het bezit zijn van internet. Ik heb nu zelf ineens een aanmaning gekregen van 131euro op een scharrelige tv subscriptie van 13+- euro per maand. Geen enkele moeite om iets te laten weten geen aangetekende zending of niets alsof het bijna gepland was. Dit als jaren klant met nooit enige achterstallige betaling tot ze dit doen. (dit gepost met behulp van...

Neem dit maar met een korrel zout alleen scarlet en proximuis geven onbeperkt interent word tijd dat ze eens eerlijk zijn tegen de mensen want ook hun telemeter werkt met dubbele cijfers als ik mijn verbruik bekijk vroeger bij scarlet en nu bij telenet verbruik ik dubbel zoveel terwijl mijn gedrag op internet niet is veranderd...

Met Diversity bvba hebben we een bloeiend bedrijf. Voor onze business dienen wij regelmatig (soms tweemaal per maand) openbare aanbestedingen in. Bovendien hebben we een zeer intensief mailverkeer en volgen we telefonisch onze freelancers dagelijks op. We hebben 2 tot 3 maal per week storingen. Infrax komt regelmatig werken uitvoeren zonder op voorhand te verwittigen. Antwoorden die je van de werknemers krijgt zijn ronduit brutaal. Vorige week en deze week was er een storing terwijl we een offerte via e-tendering aan het opladen waren!! We krijgen slechts mechanische antwoorden van automaten aan de andere kant van de lijn. Telenet speelt op een ongeoorloofde manier zijn macht uit. Vorig jaar was het zo erg dat twee facturen werden kwijtgescholden. Telenet moest toen zelf toegeven dat de problemen, non-communicatie etc. te erg waren!! Wanneer houdt dit oneigenlijke machtsvertoon van Telenet...

Led TV Philips 32PFK5109/12 aangekocht 28/10/2014 en storingen?Hebben nieuwe coax kabeltje komen aanschakelen,nog storingen. Bij Telenet winkel een "TV-met een kaartje gekocht"in 'tgedacht dat de storingen zouden stoppen! Niks daarvan;kon ni digitaal kijken en nog steeds storingen!Op 13/3 is de Telenettechnieker geweest;nieuwe kabel geplaatst en heeft geprobeerd digitaal te kijken met het kaartje.Niks!gaf de raad het kaartje terug te brengen nr winkel wat ik ook gedaan heb op 14/3.MAAR nog steeds...

Bij wegenwerken is er vermoedelijk de kabel op vrijdag stukgegraven; resultaat geen TV en internet. Zaterdag 3 maal gebeld, zou spoedig in orde komen. Wel proberen ze tijdens de telefonische meldingen andere diensten te verkopen !!! Resultaat tot op heden ; probleem nog steeds niet opgelost, gans weekend geen tv en internet. Bedankt telenet. Hopelijk mag ik mijn betalingen aanpassen aan de verkregen diensten ...

Ongelooflijk maar waar, heb twee accounts, tv en gsm en internet. nu moest ik voor 27/02 een factuur betalen dit heb ik dus op 23/02 gedaan. een week geleden herinnering dat volgende week alles geblokkeerd wordt. heb dit nagekeken en alles is juist, rekeningnummer, bedrag en de gestructureerde betaling. heb dit bewijs doorgestuurd en zij houden hun been stijf en beweren dit niet gekregen te hebben. wat blijkt nu dat zij dit bedrag op een verkeerde account hebben geboekt. Jongens toch wat kiekens zijn dat, heb hen een mail gestuurd dat ik benieuwd ben en mij gaan afsluiten, zoja wil ik schadevergoeding eisen, ik sta recht in mijn schoenen. Dubbel gecheckt, ondanks mijn tweede mail blijven ze hun been stijf houden, ze doen nog niet de moeite om dit na te kijken een bende sukkels zijn dat die alles opgedragen worden door hun...

Ik ben een livestreamer op twitch tv en men IP was leaked door een IP logger die iemand poste in men chat. Nu als ik live ga wordt ik continue geddosed. Ik bel telenet en die weigeren men IP te veranderen en zeggen dat ik de stroom van men router 2 weken moet uitleggen. Dan zou ik MAYBE een nieuw IP adres verkrijgen, wat een klote...

Versta niet dat ze niet weten dat mijn moeder geen emailadres...

Sinds vorige week woensdag probeer ik evolutie te krijgen in de coax aansluiting van het gebouw Ossenstraat 1 te Gent. Bij Telenet krijg ik geen naam door van een verantwoordelijke. Enige feedback : de bouwheer dient contact te nemen met hun uitbesteedde dienst "Coax Build Support". Bouwheer zegt me dat hij het nodige heeft gedaan. Speelt hier nog steeds de monopolie positie van Telenet ?...

Andere zenders geen probleem.Met Eén en canvas eerst geen beeld daarna zeer slecht ontvagst met verschillende strepen in verschilllende...

Beste, Wij hebben een week geleden eenieder telenetkastje gehaald bij Eurosys in Heusden, regelmatig als wij van post veranderen blokkeert dit en blijft dit vastzitten zodat wij geen TV meer kunnen kijken. Kan er zo spoedig mogelijk eens een technieker langs...

Na telefonisch contact met telenet helpdesk blijkt mijn D-link Wifi module defect te zijn. De agent meldt mij dat ik deze module gratis kan omruilen in het Telenet iCenter te Aarschot. De man in het Telenet center meldt me echter dat hij dit niet gratis kan omruilen maar dat ik dit kan kopen voor 90 euro. Na aandringen belt de man naar de technische dient van Telenet waar ik nadien ook de bevestiging krijg van Telenet dat de module ter plaatse gratis zal worden omgeruild. Echter na het tweede telefoongesprek en bevestiging, bleek dat het telenet iCenter mij nog steeds geen gratis module kan meegeven....

Waterwerken voor de deur, kabel werdt overgegraven, spel begint; wie meld wat, wie doet wat; melding bij telenet: aj mijnheer wij wachten op een melding van desbetreffend bedrijf, ondertussen zitten wij al 30 u zonder kabel en kan er geen homework gedaan worden waardoor halve dag verlof moeten...

We zijn verhuisd en hebben op dit adres nog geen aanrekening ontvangen. nu blokkeert telenet zomaar ons digitaal signaal. We hebben twee maanden geleden bericht gehad dat het niet mogelijk is om facturen nog via de post te ontvangen, zelf heb ik dit al 5 x aangepast bij mijn telenet. steeds wordt dit door telenet terug gezet. probleem is dat degene die facturen zou moeten betalen geen gebruik maakt van internet en dus de rekeningen niet kan opvragen. waarom blijft telenet ons het leven zuur maken? Nu dat ze tv signaal blokkeren is de maat echt...

Vroeg om info voor rappel voor betaling.. was al 3 dagen gebeurd en toch rappel.. antwoord was; ik zie de bataling maar we hebben 24-48 uur nodig om die te verwerken.. en dat bij een zogezecht hoogtechnologisch bedrijf.... boeking duurt maar een paar milliseconden met een computer ze kreeg dan als reaktie dat als ik het sneller kon maar bij telenet moest solliciteren...en dat hij al werk genoeg had... heb voor verantwoordelijke dienst gevraagd ..kon niet want die ging toch zelfde vertellen en ging lang duren... toen ik zei te willen wachten gewoon ingehaakt... ben op zoek naar nieuwe provider...

Gsm gekocht in boven vermelde telenet winkel (samsung galaxy s5) 14 dagen oud met abonnement van telenet kong dit was 15 euro per maand + 15 belwaarde en15 euro voor de gsm per maand bij het opzetten van de gsm kwam er al van de eerste dag niets op het scherm ook niet bij het overwrijven op het scherm (moest meermaals over het scherm wrijven voor er iets op het scherm kwam met veel geluk) en er kwamen ook doorlopende strepen en storingen op het scherm als de gsm al ging mee terug naar de winkel geweest (2 maal) antwoord van de verkopers(u moet de gsm 1 maal per week afzetten dat de gsm kan uploaden)geen resultaat nu is de gsm 14 dagen oud en kan ik geen nieuwe krijgen(moet binnen de 7 dagen gebeuren) zo lang houden ze u aan het lijntje tot dat de 7 dagen om zijn dit is een gsm van een paar honderd euro service is alles behalve hoop tot een oplossing te komen maar vrees...

Met een - op het eerste zicht mooie - aankondiging laat telenet ons weten dat vanaf 29 maart de limiet tijdens de piekuren van 300 naar 500 GB gaat en indien je er boven komt, je aan 10 Mbs zal surfen ipv 5 Mbs. Maar tegelijkertijd worden de daluren met 4 u per dag verminderd. m.a.w reeds vanaf 12:00 's middags zit je in de piekuren. Grootverbuiker worden is op die manier meer dan makkelijk, en vanaf dan betaal je 75 € per maand voor een snelheid trager dan een scarlet abo van 39€. Ik heb hier niet voor gekozen en liet dit dan ook direct weten, maar er werd mij poeslief gemeld dat ik het maar te nemen of te laten had. Toen ik voor telenet koos, deed ik dit voor een performant netwerk, maar op deze wijze word ik - en met mij nog vele anderen - gewoon bedrogen en krijgen we een netwerk dat nog minder performant is dan het goedkoopste internet abbonnement via de telefoonlijn en verliezen we meer dan 40€ per maand. WAAR IS DE ONBEPERKTE DONWLOAD DIE ER INITIEEL BELOOFD WAS BIJ...

Vandaag 2 maart bij deze shop in Tessenderlo geweest voor het aanschaffen van een iphone 6 tenminste dat was de bedoeling.. 2 verkopers aanwezig , de ene haastte zich naar zijn kantoortje en de andere bleef gewoon zitten op zijn stoel en was helemaal niet geïnteresseerd om iets te verkopen , op onze vraag om een i phone 6 eens te mogen bekijken kregen we als antwoord , Dat kan maar dan moet je hem meteen kopen! toen ik hierop zei dat het zo wel moeilijk zou worden zei hij dat het hem niet interesseerde … hierop antwoordde ik hem dat hij mij niets meer zou verkopen ? verdorie dat was al de tweede keer dat er zo’n ongeintresseerd personeel aanwezig was , de vorige keer bij de introductie van de i-phone 6 vertelde mij de een of andere verkoper dat dit toestel niet aan te raden was , aangezien er oude besturingsprogramma’s op zaten, hele discussie gaf dat , ongehoord dat zo’n winkel het logo van TELENET op zijn winkel mag aanbrengen, slechte reclame voor Telenet en voor...

Wij willen een papieren aanrekening die we aan de boekhouder kunnen bezorgen en niet een die we zelf nog eens moeten afdrukken. dat kost ons nog eens extra geld terwijl we al meer dan genoeg betalen. Wanneer je dit online wil aanpassen, kan je dit nergens terug vinden! Dit is bewust weggelaten, daar ben ik zeker van!!! (Dit is trouwens de 3de keer dat deze situatie zich voor doet en ze blijven het maar...

In december 2012 heb ik in een Telenet filiaal een GSM aangekocht voor €1 inclusief abonnement. Dit King-abonnement bestond uit de maandelijkse kost van €15 + de €5 extra kosten voor twee jaar bij wijze van afbetaling voor het GSM-toestel. Vanzelfsprekend zou deze extra €5 dus vervallen zijn in december 2014. Doch bleef ik toch heden steeds €5 extra betalen. Vervolgens ben ik dit nagegaan bij de klantendienst van Telenet hoe dit kon. Als antwoord kreeg ik enkel te horen dat het toestel inderdaad in december reeds was afbetaald en dat ze mijn abonnement aangepast hebben. Heel goed dacht ik, maar wat met de maanden die ik teveel heb betaald vroeg ik. Een dag later krijg ik telefonisch te horen dat dit niet terugbetaald kon worden, met het excuus dat enkel op initiatief van de klant een abonnement gewijzigd kan worden. Eens te meer een bevestiging tot welke wanpraktijken Telenet in staat is. Gezien ik slechts voor 3 maanden (€15) teveel heb betaald ga ik me de tijd en...

Ik heb een redelijk uitgebreid thuisnetwerk, en toen ik in november 2014 extra apparaten aansloot via utp kreeg ik problemen met mijn verbinding. Na dagenlang zoeken kwam ik tot de conclusie dat de routerfunctie een probleem was. Deze is echter niet uit te schakelen en een modem zonder router (en dus wifi) is beschikbaar bij telenet, maar ze deden er alles aan om mij geen "kleine modem" te geven. Lang verhaal kort, ik heb een nieuwe modem gekregen en de verbinding is nu veel stabieler. In diezelfde periode ben ik ook overgestapt naar een Business 120 abo, aangezien de limieten (zelfs van "vrij downloaden") absurd laag zijn. Ik noem dat valse reclame. Adverteren met een hoge snelheid die je wel kan halen maar niet te lang, want dan betaal je veel meer. Het contrast met de Business abonnementen is groot, want daar begint de downloadlimiet vanaf 2 terabyte/maand. tegen 60 euro. Mijn waardeverlies door Telenet zijn fratsen zijn niet te meten dus ik geef een...

Klacht Beste Jan Boeykens, bedankt voor je bericht. Wij contacteren je via: Telefoon: 0492801697 Hieronder vind je een overzicht van de gegevens die je ingevuld hebt: Zoals andere klanten, slaag er niet in om Telenet dat blijkbaar een wazige administratie en klantendienst heeft, te contacteren. Hierbij meld ik dat ik intussen verhuisd ben naar de Partizanenstraat 12 bus 2,2950 te Kapellen en besloten heb om geen Telenet te nemen. Alle rekeningen werden correct betaald en ik verzoek u om ons contract op adres van de Van der Meydenstraat 12 bus 2, 2140 Borgerhout, thans als afgesloten te beschouwen. De modem heb ik ter plaatse gelaten. Kan ik de digi-recorder terug inleveren ? Jan Boeykens Partizanenstraat 12 bus 2 2950 Kapellen https://www.telenet.be/formhandler/form.do Heel wat klanten ven Telenet hebben dezelfde...

Enerzijds beslist Telenet om de prijzen te verhogen van hun abo's. Anderzijds behaal ik nooit de vooropgestelde snelheden , ook niet als ik via UTP kabel rechtstreeks op de modem een speedtest uitvoer. Snelheden halen nog geen 10% van de beloofde. Er is geen "makkelijk en goedkoop kanaal' om dit te melden, klantendienst is zeer...

Heel wat klanten van Telenet zullen gemerkt hebben dat de klantendienst van Telenet niet werkt. De meeste diensten zoals de Dienst Verhuis zijn zelfs afgeschaft en aan 'Mijn Telenet' worden er al wekenlang 'herstellingswerken' uitgevoerd. Maar heeft het wel zin om een klacht in te dienen als de problemen toch onopgelost blijven? Ik denk dat het beter is om zijn contract op te zeggen bij Telenet zoals journalist Sam Feys van de krant De Morgen onlangs schreef. ---- 'De 40.000 misnoegde Telenet-klanten hebben gelijk, maar geven het verkeerde signaal. Wie ontevreden is moet niet dreigen met vertrekken, maar gewoon...


Hierbij volgt een brief die ik vandaag naar Telenet zond: Geachte Heer, Betreft: verhuis Mijn klantennummer: 217287979 Ik heb vandaag op mijn antwoordapparaat een bediende van Telenet gehad die vroeg wat er aan de hand was (alsof dat uit mijn schrijven nog altijd niet voldoende blijkt). Ik telefoneerde terug naar het nummer en kreeg een automatisch antwoord apparaat aan de lijn dat me zei dat het 'zeer druk was en er tal van wachtende waren'. Ik ga de zaak voor een laatste maal duidelijk stellen: Ik ben al een jaar klant van Telenet (telefoon, TV en internet alhoewel ik geen telefoon heb en ik die betaling voor de telefoon zou willen stopzetten. Mijn facturen zijn corrrect betaald. Op 1 maart 2015 (einde van mijn huurcontract) ben ik officieel verhuisd van mijn adres op ...., te Borgerhout naar ... te Kapellen. Op 9 februari 2015 zond ik u reeds een aangetekende brief waarin ik u vroeg om Telenet op de Van der Meydenstraat 12 bus 2 te Borgerhout te willen...

Voor mijn vennoot heb ik het internet constant nodig op verschillende plaatsen adressen bij een verhuis heb ik dit duidelijk meegedeeld. Uren lekker gebeld op mijn kosten zodat ze zeker niets zullen afsluiten want onze vorige bewoners waren met de noorderzon vertrokken. Raad eens wat men doet bij Telenet een filter plaatsen en zorgen dat U niet kunt internetten zonder ons voorafgaand te verwittigen wij maar zoeken waarom wij geen internet verbinding konden krijgen. En wij hebben het internet constant nodig voor de zaak. Maar de brieven kwamen maandelijks nog op ons adres terwijl ik duidelijk meermaals dit gemeld heb dat deze persoon er niet meer woonde en de briefwisseling moesten stoppen .Graag geen ongewenste post. Ook niet in mijn brievenbus Waarvoor ze vlug waren was de factuur die was onmiddellijk wel correct als er moet betaald worden en dit kunnen ze wel goed aanpassen. maar voor een verhuis en stopzetting naar een adres briefwisseling oude klanten O zo moeilijk daar komt...

Al 10 dagen lang krijg ik een foutmelding en kan ik van de diensten van Telenet geen gebruik maken. Deze morgen telefoneerde ik naar Telenet. Een antwoordapparaat zei me dat ik de 'eerste wachtende' was en mijn telefoonnummer moest doorgeven. Heb niks meer vernomen. Aangemeld als Jan Boeykens (z762100) Mijn klantennummer: 217287979 Foutmelding Pagina niet beschikbaar voor jou Je kunt deze pagina niet openen of bekijken. Je hebt hiervoor niet de nodige rechten of je gebruikt niet de juiste gegevens om je aan te melden. Het probleem is dat men bij een verhuis zeer veel zaken moet regelen. Ik voel me totaal geblokkeerd en verlies veel tijd door Telenet. Is Telenet bereid tot het zoeken naar een oplossing om te vermijden dat ik zonder internet en kabeltelevisie kom te zitten en ik op het adres van mijn oude woonst blijf ingeschreven staan (en voor de internetaansluiting en kabeltelevisie van de volgende huurder moet betalen)...

Ik ben al uren aan het zoeken om in verband met een verhuis (stopzetting in de oude woonst + installatie in de nieuwe woonst) naar Telenet te mailen. Dat mail adres is immers nergens te vinden en ook de contactformulieren doen het niet. Ik zond enkele dagen geleden een aangetekende brief naar Telenet waarin ik zelf meldde dat ik had betaald voor een openstaande rekening die ik zelf had aangetroffen maar ook daarop ontving ik geen antwoord. Wel een standaardbrief met de vermelding dat er een 'nog een openstaande rekening was'. Het lijkt wel op pesterij. Vannmorgen getelefoneerd naar Temlenet: na een wachttijd een soort antwoordapparaat dat me zei ik de 'eerste wachtende was' en dat ik mijn telefoonnummer moest opgeven zodat men mij kon contacteren. Ik wacht nog altijd af. Dat is vreemd omdat ik van plan was om, na mijn verhuis, klant te blijven van Telenet. Mensen met soortgelijke ervaringen die me wensen te contacteren kunnen dat op jan.boeykens5@telenet.be PS. Ook...

Heb al dagenlang problemen met mijn verbinding soms heb ik dagenlang geen verbinding ofwel heel slecht bereik zijn een paar weken klant maar zijn echt heel zwaar teleurgesteld in...

Plots de rekening duurder. Al is het maar 99 cent, het gaat om het...

Sinds vrijdag 17/02 werkt mijn telenet internet niet meer. Ik bel zaterdag naar de klantendienst en onderga met hen gedurende een half uur testen (aan zonaal tarief uiteraard). Kabeltje insteken, ander kabeltje uittrekken. Niets lukt! Mevrouw meldt me terwijl we naar een oplossing aan het zoeken zijn nog even tussendoor dat ze een mooie aanbieding hebben voor Whoppa! Bedankt mevrouw, maar interesseert me niet, ik wil gewoon terug internet waar ik voor betaal! Mevrouw meldt me dat er een technieker kan langskomen maar dat je in het weekend hiervoor 15€ moet betalen en in de week als het 's avonds is, dan moet je 5€ betalen. Ik moet dit bekijken in mijn agenda en ze geeft me een 0800 nummer waarop ik kan terugbellen. Ze zegt me ook dat ze onze testen die we samen hadden gedaan ging opslaan en dat dit in het dossier ging worden opgenomen zodat ik niet opnieuw mijn probleem moest uitleggen. Ik bel maandag terug en natuurlijk werkt dit 0800 nummer niet. Ik bel dan maar terug naar de...

Beste, Op 23/01 heb ik mij in combi met een abonnement een Iphone 6 aangeschaft bij de Telenetstore te Wijnegem. Thuisgekomen uit de doos gehaald en geconstateerd dat deze achteraan deukjes vertoonde alsook opzij beschadigt is. Dag erna terug geweest om dit te melden. Kon niet vroeger want aangekocht om 21:06u (sluitingstijd). Deze beweerden dat wij deze zelf beschadigt hebben want van zodra het toestel de winkel verlaat zij hiervoor niet meer verantwoordelijk zijn. Konden toestel opsturen maar dan 14 dagen kwijt. Andere optie, en op aanraden van de assistent winkelverantwoordelijke, contact opgenomen met Apple die het toestel direct hebben laten ophalen door UPS, hebben deze dan onderzocht en geconstateerd dat het toestel gebogen is geweest. Valt volgens hen niet onder garantie en konden deze herstellen aan €245 excl. Niet mee akkoord, contact opgenomen met hen, mijn verhaal nogmaals gedaan en terug laten opsturen naar mijzelf. Moest volgens Apple met het toestel terug naar de...

Ik heb een vaste telefoon aangesloten op internet telenet ik kan niet bellen naar vaste lijnen en dat is een jaar aan de gang kunnen mij geen oplossing...

Blijkbaar iets fout met de GSM-mast, want onze vaste telenetlijn werkt...

Gans de voormiddag geen internetverbinding gehad,dit tot op de...

Telenet: 2 uur geen distributie, digitale tv en internet deze morgen...

Ik heb een abonnement King en een bedrag aan belkosten als te goed per maand. Normaal gebruik ik daar niet meer van dan ongeveer 5 euro. Er blijft dus minimaal 10 euro per maand over aan bundeltegoed. Ik bel en sms beperkt naar en vanuit het buitenland. maximaal 5 euro per maand. Deze kosten worden extra aangerekend terwijl ik bundel tegoed over heb. Pure diefstal in mijn opinie. Dit speelt al een jaar of...

Hallo, We hebben al 2x een telefoon van Telenet besteld, waaronder we die beide niet aan hebben gekregen! Toen belde we Telenet op, en vroegen waarom dit kon gebeuren... Ze zeiden dat het aan het bezorgbedrijf lag. Ik hoop zelf dat Telenet hier iets aan kan doen, want morgen krijg ik normaalgezien een iPhone 5c aan van Telenet! Als deze te laat komt gaan we weg bij Telenet omdat dit zo niet verder mag/kan...

Ik heb een gsm via telenet king hij is 3weken oud hij was defect ze hebben hem opgezonden en ze hebben ij gemailt dat het niet onder garantie kan ze hebben vocht gevonden ik weet niet vanwaar het komt ik vin het zo erg 3weken oud mijn gsm onnherstelbaar zeggen ze ik mag wel betalen voor een gsm die ik niet meer heb...

Ik ben de gebruiker van een Samsung Galaxy Tab/Pro SM-T525. Het toestel werkt perfect thuis met mijn WIFI draadloze aansluiting of buitenhuis via Telenethotspot.. Ik nam ook via jullie Kingsurf programma een simkaart voor het geval ik buitenhuis geen verbinding krijg via WIFI. Ik krijg echter ,met gebruik van de simkaart, regelmatig een bericht "Sim vernieuwen" waardoor het lopende programma wordt afgebroken t .... zeer vervelend. Uw helpdesk dacht dat het probleem lag bij de sim-kaart en stelde voor deze te laten vervangen, wat gebeurd is. Toch blijft het probleem zich herhalen met de nieuwe simkaart.....

Mijn vrouw en ik zijn reeds talloze jaren lang trouwe klant bij Telenet. Sinds vorig jaar zit naast tv en internet ook ons gsm-abonnement bij jullie. Wij zijn zonet in onze nieuwbouwwoning ingetrokken, waar wij ook onze telenet aansluiting aangevraagd hadden. Dit is gebeurd in halfweg december 2014 – dus ruim op voorhand. Ik heb herhaaldelijk geïnformeerd bij de klantendienst naar welke openbare aansluitbox (dus hoe lang) ik onze kabel moest voorzien. Ik heb erop gehamerd dat het om een nieuwe woning – dus ook een nieuwe aansluiting ging. “Allemaal geen enkel probleem mijnheer” zij de telefoniste vriendelijk. Een week voor de datum van aansluiting kregen we nog een folder waarin nog uitgelegd stond wat van ons verwacht werd, namelijk de kabel voorzien tot aan de perceelsgrens en deze voldoende lang laten. Dit hadden wij allemaal netjes voorbereid. In de folder stond ook dat de openbare graafwerken door telenet zouden gebeuren, wat de telefoniste al gezegd...

Donderdagochtend meldde mijn pc me dat er geen verbinding met het internet gemaakt kon worden. Na een korte inspectie van de modem en de kabels probeerde ik telenet de bellen, waarbij bleek dat ook de vaste telefonie plat lag. Dan maar met de gsm. Na (uiteraard) lang wachten kon een medewerker mij melden dat het een tijdelijke storing wegens werken was, die om 9u40 opgelost zou zijn. Om 10u30 belde ik wegens nog steeds geen internet opnieuw, waarna een andere medewerker mij kon verzekeren dat het niet lang meer zou duren. Donderdagavond kwam ik thuis van m'n werk, en had ik nog steeds geen internet. Bij mijn derde oproep aan de hulpdesc vertelde de derde medewerker mij dat er sprake was van geplande werken waarvan wij mits een mail op de hoogte gebracht zouden zijn, en dat het tot dinsdag zou kunnen duren. Noch ik, mijn vriendin of onze huisbaas heeft een mail ontvangen. Ongelooflijk toch dat het in 2015 mogelijk is om een gezin (met een leerkracht in huis die dagelijks punten moet...

Al maanden heb ik last van blokking op mijn tv. Volgens telenet lag het prbleem binnen ( in huis) en hebben we daar alles ( zelf betaald) vernieuwd. Nog steeds probleem niet opgelost blijven klagen en zagen met als gevolg dat ze eens een hogere in rang langs lieten langskomen. Het probleem zit buiten. Nu zijn we weer 3 weken verder, vandaag ging kabel vervangen worden. Heb jij ze gezien ik ook. Is dat zorgen voor klantetevredenheid. Meer betalen voor minder...

Triing van telenet werkt niet echo en onverstaanbaar, verder is de vaste telefoon enkel bruikbaar voor ontvangen van gesprekken zelf bellen ermee naar buitenlijn werkt niet! Zou omwille van de commotie i.v.m prijverhogingen opstappen, maar liet mij toch een whop aanpraten, heb er al spijt...

Belofte om toch promotie ,welke verkeerd stond op hun webpagina, te krijgen wordt na 3 weken van tafel geveegd met vermelding ,niet leverbaar .Indien u gelijk welke telenetwinkel vraagt zo'n toestel te kopen kan dit ,zij het wel aan duurdere prijs. Ze zijn dus wel leverbaar.Ik vraag niet om voorgelogen te worden.Als ze nu niet leverbaar zijn ,hoe komt het dan dat ik ze kan bestellen zonder abonnement.Niet leverbaar is voor mij niet afhankelijk van wel of geen...

Kan sedert gisterenmorgen niets meer ontvangen nog doorsturen op mijn smartphone.Heb een zeer sociaal leven met...

Bejaarde tante koopt jan2015 nieuwe Samsung TV. Telenet adviseert TV kaartje om beter beeldweergave. Kaartje wordt niet aanvaard door dit type. Alles in de vuilbak, telenet neemt niets terug. Tweede voorstel van telenet een digibox huren omdat bejaarde dame enkel beter beeld vraagt. We laten dit gebeuren door jullie dienst. Ze hebben geen digibox t maar een digicorder geplaatst. Resultaat een veel hogere factuur. Totale kostprijs 297 € voor. Bedankt...

Zoals zovelen ben ik razend over de "verplichte" rekening nu via je email. Laat mensen ZELF kiezen hoe ze willen betalen, per post of per internet. Ik weet dat je dit zelf kan aanvinken, maar ik heb dus al twee keer gehad dat ze het voor het "gemak" zelf hadden veranderd. BLIJF UIT MIJN PERSOONLIJKE ACCOUNT En al die onzin van beter voor het milieu is natuurlijk grote onzin, je bespaard op kosten van papier, en dat is het enige waar ze om geven. Geen probleem mee, maar kom er dan gewoon eerlijk voor...

Vooral op posten vt4 en 5tv bijna geen beeld , enkel digitale...

KLANTEN RADEN ZE AAN EEN NIEUWE RECORDER AF TE HALEN BIJ EEN VERDELER WAAR ER NIETS AAN MIS IS ...

Internet in Sint-Pietersnieuwstraat te gent valt 's nachts vaak een half uur uit (tussen 1u en 5u). Dit gebeurt vaak en tot mijn grote ergernis. Ik betaal genoeg geld voor een degelijke en stabiele internetverbinding....

Ik heb twee decoders een op huur basies en een zelf gekocht .als ik die huur decoder inleverd ben ik dan die huur af gescolden kijt en dan moet ik 8€ 35cent minder...

Hieronder de klachtmail die ik in een "Franse colère naar Telenet heb gestuurd: Het laatste probleem is met Yelo play: de app werkt niet (om opgenomen films te kijken) op onze twee Galaxy s4 mini's, niet op Samsung Galaxy Tab 3. Door de toeren van jullie fameuze helpdesk raakt het zelfs niet meer geïnstalleerd op de Ipad van mijn vrouw! Om de haverklap verliezen we de draadloze internetconnectie met onze eigen Wifi-router en hebben we een betere connectie op de homespot van onze buurman. (en ja, jullie hebben een tijdje geleden een nieuwe router bij ons geplaatst). Mag ik er jullie er ook aan herinneren dat ik afgelopen september mijn oude digicorder (eigen aankoop) in de vuilbak heb mogen gooien omdat jullie het leuk vonden om alles maar op HD te gooien! Tevens ben ik zo dom geweest om vorig jaar mijn gsm-abonnement om te zetten naar jullie: ik was beter bij mijn vorige provider gebleven zoals mijn vrouw. Zij heeft nooit connectieproblemen bij Proximus terwijl ik regelmatig...

Geachte, ik hoor hier en daar van de verhoging van telenet. Maar lees hier en daar van klanten bij jullie dat ze korting krijgen. Wij zijn denk ik 9 jaar klant bij jullie en we hebben nog nooit verandert van operator, mijn vraag waarom wij geen korting krijgen. Het regent bij telenet van de solden voor nieuwe klanten, maar bestaande klanten blijven in de kou zitten. grts...

Vanmorgen wil ik een film zien die ik onlangs had opgenomen. Ik kom jammer genoeg tot de conclusie dat alles maar dan ook alles weg is op 1 regel na....

Internet valt Altijd Uit om 1 uur s nachts in heel de straat ! Meerdere keren gebeld nog altijd niets gebeurd . Typisch...

Vorig jaar heeft Telenet eenzijdig beslist dat zij oude decoders niet langer gaan ondersteunen. Als klant werden wij verplicht een nieuwe te kopen. Telenet denkt wellicht omdat Microsoft ook om de zoveel jaar stopt met ondersteuning, zij dit ook Mogen. MAAR, bij Microsoft blijft de PC wel...

Onlangs hadden wij geen internet meer, gebeld naar klantendienst om dit te melden. Via telefoon kon het probleem niet worden opgelost, er diende iemand langs te komen.. dit was gratis zei de persoon aan de telefoon. Bij mijn factuur zit nu een eenmalige kost van 85 euro ? Dit is mijn inziens niet...

Ik betaal al zeer lange tijd voor een Whoppa abonnement. Gezien de erbarmelijke internetverbinding, heb ik een aantal metingen gedaan, en nu blijkt dat ik ipv de beloofde 160Mbs downloadsnelheid, over amper 20% hiervan beschik. Ondertussen heeft telenet het lef om zijn facturen op te slaan met...

Ne een tijdje vallen enkele zenders, meestal 2BE en 4 gewoon weg. Als we even uit het stopcontact halen gaat het weer. Bij klacht kan Telenet geen antwoord geven. Andere vraag was waar is tvlimburg.konden niet antwoorden, heb het zelf gevonden op zender 835, antwoord van Telenet was': wij willen een technieker sturen aan 86€ terwijl...

Op 28/11, mits voorschot, verschillende Iphone 6 64gb besteld in een Telenet filiaal. De wachttijd zou niet langer dan twee weken bedragen. Intussen nog geen enkel bericht ontvangen. Noch de winkel, noch de klantendienst heeft een zicht op de levering. "Apple doet moeilijk omtrent de levering aan Telenet", is het enige dat mij werd verteld. Vreemd dat er dan met de actie ronde de iPhone 5 amper problemen waren. Als business-klant verwacht ik op zijn minst meer informatie. Dit alles doet mij sterk twijfelen aan de kwaliteit van de dienstverlening. Ik overweeg een overstap naar Proximus voor het ganse...

Begin januari belde ik telenet in verband met slecht beeld op de televisie. Het antwoord was dat ik de digibox moest laten controleren in een telenetwinkel. Dat kost mij 2 uur incl reis, wachten en terugreis. Op 10 januari op het Ladeuzeplein , heeft de telenetwinkel mijn digibox getest en mij verzekerd dat er een softwarefout in de box zat en dat hij moest worden vervangen. IK HEB GEVRAAGD DE OPGENOMEN PROGRAMMA'S OVER TE ZETTEN OP DE NIEUWE BOX MAAR DAT HEEFT MEN GEWEIGERD. WAS NIET MOGELIJK ZEIDEN ZE. Ik heb de nieuwe digibox meegenomen, aangesloten en het zelfde probleem deed zich weer voor : slecht beeld. Ik heb meteen weer met Telenet gebeld. Tijdens het telefoongesprek ging het beeld, na een manipulatie van de Telenetmedewerker, geheel weg. Ik heb gevraagd dit op te lossen : wij hebben nog steeds geen beeld. Ik heb gevraagd mijn oude digicorder terug te krijgen, hij is nu al onvindbaar zei de telenetmedewerker mij een uur na de inlevering. Conclusie Slechte service,...

Ik heb 2 iPhones 6 space grey beteld in december. Waarop een medewerken antwoordde dat het vrij snel zou gaan want wen nieuwe lading was al binnen bij hun. Nu een maand later heb ik nog geen antwoord niet van telenet en ook niet van dat logistiek bedrijf. Nu weet niemand wanneer de iPhones binnen zullen zijn en ook niet wanneer deze geleverd zullen worden. Ik word hier zooooo razend van!!!!! Ik vind niet erg dat ik moet wachten maar ik verwacht op zen minst dat ze mij zeggen hoe lang ik ongeveer moet wachten. Slecht slecht slecht! Ik raad het iedereen af! Telenet is heel erg slordig geworden en ik zou niet weten aan wie het ligt. Ik en mijn moeder zijn al jaaaaaren klanten maar laatste tijd is het echt niet meer te doen en zit te denken om over te stappen naar Scarlet zo erg is...

Beste, bij deze zou ik een klacht willen indienen omtrent aankoop gsm met abonnement ,de gsm op zichzelf werk prima maar het netwerk laat de wensen over ! aangezien ik mijn gsm meestal nodig heb voor het werk ook in het weekend is het niet leuk te moeten constateren dat halfweg een gesprek mijn gsm wegvalt omdat hij geen netwerk heeft ! op vrijdag 2 januarii ben ik binnen gestapt bij telenet center Vanhove te Wetteren waar ik inlichtingen vroeg omtrent een abbonement ,er liep een aktie met gsm die ik wel intressant vond ,ik heb toen ook DUIDELIJK GEVRAAGD OF HET NETWERK GOED WAS en vermelde erbij dat ik wel goed bereikbaar moest zijn ivb met werk en dergelijke , ER WERD ME MEDEGEDEELD DAT HET NETWERK PRIMA WAS ! na enige bedenktijd heb ik dan overwogen van de aankoop en het abonnement te nemen (zaterdag 3 januari) maandag 5 januari kon ik dan tenvolle gebruik maken van alles ,maar later bleek dan als ik gebeld werd of zelf belde dat ik midden in een gesprek wegviel ! dinsdag morgen...

Het is al maanden dat we blokjes en geen geluid hebben op tv er is iemand van telenet gekomen het zou aan de kabel zijn die buiten ligt je moet die dan zelf kopen vroeger bij integan als er buiten iets was maakten zij het zelf zonder...

IPhone 6 64 GB Space Grey besteld op 3 November 2014. Vandaag is het 9 januari 2015. Na een dikke twee maanden gebeld naar telenet voor de ziljoenste keer en meerdere mails gestuurd en niemand weet waar dat ding is of wanneer die word geleverd. Heb op de site al veel gelezen over betere aanbiedingen, maar zonder gewenste resultaten. Ik hoop hem nog te krijgen voor dat de 7 uit komt....

Telenet gebruikt buiten bekabeling waar voor hun een foutmarge van bvb tussen+10 en - 10 voor hun geen fout is.(eigen medewerker heeft me dat uitgelegd anoniem)het gevolg is wel dat ik op mijn plasmascherm dagelijkse op de meest ongelukkige momenten beeld storingen krijg. dit is zeer frustrerend gezien de dure kost maandelijkse te betalen aan...

Ik betaal een klein fortuin aan Telenet voor "onbeperkt" internet maar dat blijkt in de praktijk nog steeds zeer beperkt te zijn. 300GB (een paar Netflix films) en het is gedaan. Telenet wringt zo de klant uit en maak het aanbieders van betaal-tv...

Ik wacht al sinds begin december 2014 op een zwarte iphone 6 plus van 64 GB. Na veel telefoontjes naar het distributiecentrum, en naar medewerkers van telenet zelf, plus na een 3 bezoeken aan een telenet shop weet ik nog steeds niet wanneer mijn toestel geleverd kan worden. Naar de klanten toe vind ik dit een absolute misser wat de organisatie betreft. Als de toestellen niet voorradig zijn, kunnen ze uiteraard niet geleverd worden, maar hoe komt het dat andere winkels en webshops dit model wel snel kunnen leveren? In tegenstelling tot andere klanten die hiervoor een compensatie ontvangen hebben of zullen ontvangen heb ik hier nog niets van gehoord. Voor de rest zeer tevreden van telenet....

Iphone 6 nog steeds geen overzicht van bestelling noch op de site van telenet noch op die van dynalogic ! Ik zal klachten indienen bij Test-Aankoop en ze zullen wel eens zien...

Eind september had ik mijn bestelling van 2 iphones geplaatst bij telenet, namelijk een iPhone 6 en een iPhone 6 Plus. Na lang wachten en bellen naar de klantendienst kwam de iPhone 6 Plus eindelijk aan. Dit was eind november. Midden december word ik gebeld door telenet, dat ik een promotie van een 64GB naar een 128 GB zou krijgen omdat ik zo lang heb moeten wachten en de iphone "zo snel mogelijk" zou ontvangen. We zitten al in januari en ik hoor nog niets van telenet. Is het normaal om 3 maanden te wachten voor een bestelling van een...

Geachte mevrouw, geachte heer, Drie weken liet ik aan telenet weten dat yelo tv niet werkte op tablet en smartphone. Men raadde mij aan om de digicorder te gaan omruilen voor een nieuw exemplaar. Dat heb ik gedaan. Opnames wel kwijt maar dat is de regel. Daarover wil ik niet redetwisten. Maar een test in de Telenet-winkel wees uit dat yelo tv op smartphhone nog niet werkte. Men raade mij in de winkel aan om eens navraag te doen via facebook hoe de zaak kon geregeld worden. Tja, dan kon ik het even goed op straat gaan vragen nietwaar. Dan maar weer naar telenet gebeld. We schreven toen 22 december 2014. Men verzekerde mij dat de zaak zou in orde zijn uiterlijk op 31 december 2014 om 18 uur. Niety dus. Weer telenet gecontacteerd.op 2 januari 2015. Een behulpzame heer ging de zaak uitzoeken en mij diezelfde dag terugbellen. Niks meer gehoord. Vandaag 3 januari 2015 opnieuw telefoontje gepleegd met telenet. Een vriendelijke dame deelde mij mee dat er met dit dossier nog niets was...

Ik bestelde mijn iPhone 6 bij telenet omdat ik sowieso een king abonnement wilde, en sowieso een iPhone 6 wilde. Ik was de eerste van al mijn kennissen die hem bestelde, en was tevreden dat ik ook nog eens 100 euro korting kreeg. Na 6 weken was ik het wachten serieus beu, omdat iedereen die ik kende die een besteld had, deze al had gekregen, waardoor ik van plan was om hem af te zeggen, en hem direct te gaan halen in de Krefel. Toen ik dit vertelde in mijn locale Telenet center, beloofden ze mij dat er een nieuwe actie was die 150 euro gaf, hierdoor was ik dus opnieuw overtuigd en bleef ik wachten. Deze week werd ik uiteindelijk gebeld en na een wachttijd van 15 min kon ik eindelijk een afspraak maken. Nu blijkt dat die 150 euro dus helemaal niet telt (ook al staat op hun website dat ze 150€ geven, blijkbaar mag dat zomaar) en moet ik het originele afgesproken bedrag betalen....

Telenet heeft Telemeter. Dat is puur shit. Als je je abonnement betaalt, moet je je internet vrij kunnen gebruiken. Nu als ik paar filmpjes kijk, is de limiet gedaan. Geen enkele andere landen doen dat... zelfs met vrij download optie, kan je maar dan 300GB gebruiken per maand. Meer...

Ik heb mijn iPhone 6 16GB ongeveer 3 weken geleden besteld... De afgesproken datum was 2 dagen na mijn bestelling tussen 9 en 13u. Nu 3 weken later heb ik nog niemand gezien of...

De lonen worden in 2015 geblokeerd om concurentiële redenen. Een indexsprong wordt gedaan om dezelfde redenen. Toch vindt telenet dat zij boven de wet staan en omwille van een hoopje aandeelhouders, die een netwerk kregen dat ondertussen al vele malen is afbetaald, toch een verhoging moet doorvoeren ook al hebben zij enkel nog onderhoudskosten voor hun netwerk. Ik vind het een schande dat ik word gechanteerd om mijn bereikbaarheid te kunnen garanderen. De dooddoener van "je kan altijd naar de concurrentie overstappen" is een holle leuze. Immers, zij hanteren dezelfde prijzen en men mag gerust spreken van kartelvorming ipv concurrentie (wanneer zal Europa eindelijk reageren). Dus uw holle leuze van overgang naar de concurrentie speelt hier in Vlaanderen en in uitbreiding voor deze sector in België helemaal niet, zodat u uw verhoging gerust mag catalogeren onder een heuse hold-up van de gewone onmondige burger, ten voordele van wat potentaten die hier misbruik maken van hun macht...

Dit maakt me verschrikkelijk kwaad. Ik heb mijn systeem om mijn betalingen keurig en steeds op tijd te doen en Telenet grijpt me nu bij de strot om het anders te gaan doen. Ik moet mijn mailbox daarvoor raadplegen in plaats van het met de post te ontvangen. Tussen die honderden Email berichten, ook talloze promotioe en reclame mails van telenet, moet ik steeds heel goed gaan opletten dat er geen factuur van Telenet zit, voor er , mogelijk zelfs een andere gebruiker, deze mail verwijdert. Ook de website voor hulp werkt helemaal ondermaats. Er wordt melding gemaakt dat ik met IE versie XX MOET werken of dat ik via Doccle MOET werken. Mijn haren rijzen ten berge van zoveel arrogantie en privacy schending. Mijn computer werkt helemaal TipTop, Ik kan alle websites perfect bezoeken, ik kan alle toegezonden PDF's perfect lezen BEHALVE....bij Telenet. Daar krijg ik de gemailde PDF niet open en werkt niets behoorlijk bij de website van de zogezegde klantendienst.Je klikt daar op een zogezegd...

Zou vandaag mijn nieuwe gsm ontvangen tussen 08.00 en 18.00 uur. Ik heb niemand gezien of gehoord....

Geen levering gsm -> contact telenet -> verkeerde info betreft ordernr-> terug contact telenet met nieuwe ordernr -> nog steeds geen correcte nr blijklt bij ingave dynalogic -> dan blijkt dat dynalogic al de hele dag niet bereikbaar is door omstandigheden maar steeds vermelding later te proberen -> om 17u niemand meer bereikbaar en dus ook geen gsm -> ganse vrije dag opgeleverd en thuis gebleven voor niets -> wat een...

Ik ben meerdere malen (gedwongen) om mijn factuur digitaal te ontvangen ik zal het zelf wel veranderen als ik daar behoefte aan heb als telenet blijft aandringen zal ik vertrekken en op internet een petitie opstarten tegen dit krimineel gebruik want al eens aan gedacht wat dat voor telenet opbrengt geen papier en portkosten va duizende gebruikers ik vind dit een vorm van verborgen prijsstijging bovenop de vorige...

Als telenet klant king abonnement genomen omdat deze nu voordelig uitkwam €150 korting voor de iphone 6 64GB space gray versie. In een telenet center alles geregeld en zegt men max 4 weken levertijd. We zijn nu al aan week 6. Al. Aar telenet gebeld en daar konde ze niets zeggen. Moest naar koerierdienst bellen. Daar zeggen ze dat order nog niet is binnengekomen en moest ik bij telenet navragen. Zo trug gedaan. Daar was de order wel verzonden!!! Je word van het kastje naar de muur gespeeld. Gwn bedriegelijke reclame van TELENET ...

Ik kan geen tv kijke op mijn iphone 5 omdat de app zegt dat mijn toestel gejailbreakt is,terwijl dat niet het geval...

Ik w88 al sinds begin nov. op mijn iphone 6 64 gb space gray..... bellen niks opnieuw bellen weer niks pffff NIET goed...

Op 5 nov een Iphone 6 spacegray 64gig besteld bij telenet met king + abo en nog steeds niets gehoord. 4 weken al lang verstreken. Zou willen annuleren maar heb m'n iphone 5 al aan iemand beloofd die nu ook zit te...

Enkele weken geleden een iphone 6 besteld. Wij hebbben dus gebeld naar telenet met de vraag een iphone 6 64GB te bestellen alles ging goed en er werd ons gezegd dat een levertijd van maximaal 4 weken gegarandeerd was. Tot daat toe de goede commentaar over telenet, we konden immers op dat moment zeggen dat de stem aan de andere kant van de lijn zeer vriendelijk was. Nu een tijdje verder nog steeds niks gehoord van telenet, de 4 weken die zijn reeds voorbij. Ik stel me dan ook de vraag waarom ze iets beloven aan de klanten als ze de afspraak toch niet kunnen nakomen. Maximaal 4 weken wil zeggen 4 weken en of minder dan 4 weken en NIET meer dan 6-7 weken. Als je een belofte maakt moet je deze nakomen !!! Ik hoop dat telenet hiervoor als nog een compensatie wil voor doen, wij doen reeds de moeite braaf te wachten dan verwachten wij ook van de tegenpartij enige vorm van moeite....

Al een hele tijd problemen met i pad internetverbinding,en met alle drie ons mobiele telefoon hebben we bijna niets van bereik binnen ons huis,we moeten altijd buiten gaan staan om te bellen,dit kan echt niet meer.We krijgen niets van hulp van jullie,zowel voor de telefoon niet of voor internet! Er is wel een dossier aangemaakt maar daarmee geraakt het niet opgelost,we zijn nu al lang klant bij jullie en alles is bij jullie geabonneerd zowel internet,vaste telefoon,televisie en 3 mobiele abonnementen,dus denk wel dat het eens tijd is dat het echt opgelost geraakt en dat jullie ons niet iedere keer doorverwijzen naar collegas of telenet winkels,we hebben het volledig gehad.Als het probleem opgelost zou geraken zou dit tenminste eens een verdienste zijn voor jullie,maar we geraken gewoon niet bij de juiste personen denk ik. Ik hoop dan ook op een rap antwoord,jullie kunnen me ook op mobiel bereiken,alé ja als het...

Op 26/11iphone 6 64 gb besteld. Op 10/12 telefoon gekregen , prachtig voorstel: telenet ging me een 128gb geven tegen dezelfde prijs als een 64 gb, geconfirmeerd door een andere medewerker de volgende dag omdat de 64 gb niet meer voorradig was. Op 18/12 telefoon gekregen voor de levering, maar wel voor 100€ meer. Navraag bij klantendienst: wij kunnen de prijzen niet veranderen. Waarom liegen die mensen dan ,ik had zelf niets...

In van havere telenet shop te kapellen kon ik deze over enkele dagen na bestelling ophalen, nu bel ik naar telenet en daar weten ze van niets ??? Ik moet wachten tot ik een mail krijg, een andere kleur kon ik gelijk meenemen dus ik ben niet meer mee in het verhaal ! Morgen eens gaan klagen daar, heb geen zin om maanden te...

Bij bestelling wordt beloofd dat het toestel geleverd wordt binnen de 4 weken maximum !!! die zijn voorbij, uiteraard. Foutje in Telenet-winkel bij bestelling van 6 ipv 6+, was bijna onmogelijk om dat te veranderen, uiteindelijk zelf een week later telefonisch even gecheckt en wat bleek er stond nog steeds een 6 ipv 6+ gereserveerd...toch kunnen aanpassen maar weer een week uitstel van "mogelijke" levering, dan 3 x dezelfde dag gebeld naar Klanten-service ( what's in a name) en 3 x een andere uitleg; 1 hij komt volgende week toe, 2 je moet naar Dynalogics bellen ( onmogelijk om daar binnen te geraken ), 3 we weten het niet. Dan gevraagd om te wisselen voor een 6+ met 16 GB ipv 64 GB omdat die op stock waren maar dat was gevaarlijk want het duurt enkele dagen om dit dossier te annuleren en een nieuw op te maken en dan is de stock van de 16GB mss ook op ....Geen oplossing dus !!...

Men zou vanaf september niet meer kunnen genieten van dig tv als men geen nieuwe digibox aanschafte. Ik kijk nog steeds met mijn oude en zie enkel een pak minder kanalen( en reclame minder) voor de rest ben ik dik tevreden met de aangeboden posten en mijn beeldkwaliteit. Waarom moet ik dan evenveel betalen als iemand die digitaal kijkt en het dubbele van mijn kanalen...

Meer dan 2 maanden een iPhone 6besteld nog steeds niet ontvangen. Binnenkort komt de 6 s al uit. Ik vind dit echt niet kunnen. Ze zouden beter hun bestaande klanten beter verzorgen ipv de prijzen te...

Altijd storingen . Je kan je programa niet eens te goei zien . en veel te veel herhalingen van vele programma's. Ik betaal niet voor 10 kier de'n zelfde...

Om mijn telefoonverbruik te beperken binnen mijn King Supersize abbonnement bij Telenet, heb ik afgesproken om met enkele mensen (waaronder mijn zus die bij de concurrent werkt en mijn partner die een abbonnement heeft bij de concurrent) dat wanneer ik hen opbel (over het algemeen 2 x laten overgaan - max. 3 x) dat zij niet opnemen en mij terugbellen. Door een zeer hoge aanrekening van Telenet enkele maanden geleden, heb ik even het aangerekende verbruik onder de loep genomen... En ja hoor, de nummers van de mensen waar ik 'laat bellen zonder opnemen' worden al maanden aangerekend in mijn inbegrepen belkrediet van King Supersize - Telkens wordt 1 minuut verbruik afgenomen - waardoor ik haast nooit meer toekom met het inbegrepen beltegoed en ik steeds moet bijbetalen voor andere oproepen (zogezegd buiten mijn inbegrepen belverbruik!!!!!). Ik heb dit gemeld en kreeg te horen dat ze niet begreep waarom ik niet gewoon een sms-je stuur naar de personen waar ik wil mee bellen om te vragen...

Bij deze vindt ik het erg ongepast om nog maar eens een verhoging in te voeren,straks al een verhoging van mijn digicorder en nu nog eens! Denk niet dat bij proximus de tarieven voor de digicorder zo hoog ligt,zoveel geld is er echt over! Doe er iets aan,U bent al Uw klanten aan het verliezen,geloof me! Straks 6.34 euro erbij,allez vooruit! Zitten dan al aan 51.69 euro voor digitale tv en basis internet,als dat géén geld is! Zal eens informeren bij Proximus,of eens laten langskomen als ze bellen,miischien krijg ik daar betere condities,ben het praktisch zéker van wel! Verontwaardigde...

Heb op 15-10-2014 een iPhone 6 64gb besteld tot op vandaag nog altijd geen info wanneer ze die zouden leveren Ze zeggen dat Apple de bestelling niet kan...

Sinds enkele dagen weer blokken in het beeld op alle zenders.soms staat beeld even stil. Een tijdje geleden ook al eens gehad,dan weer gedaan...tv is ok,want goed opgenomen programmas hebben het niet.echt storend,soms zo erg dat programmas niet deftig gevolgd kunnen...

Geachte Wens een papieren aanrekening te blijven ontvangen. Als ik wil veranderen,zal ik dit zelf beslissen,en dit zeker niet doen zonder mij eerst te raadplegen of ik dit wel wil. Indien jullie niet akkord gaan met een papieren aanrekening dan ga ik met alles weg bij jullie na vele jaren Graag een antwoord op dit schrijven (papier) Beleefde groeten...

12 jaar telenet en mijn kable modem ziet er antiek uit en bovedien vol mankementen zoals time-outs waaarvoor ik vvind dat ik een vergoeding verdien aangezien ik talloze uren zonder internet heb gezeten vinden jullie het niet eens tijd om voor deze trouwe klante deze modem te vervangen met nieuwere modellen jullie zouden je moeten...

Ik heb vorige maand een king abonnement genomen omdat er via on line inschrijving een korting van 30€ was beloofd, af te trekken op komende facturen. blijkbaar was er niets afgetrokken op mijn eerstvolgende factuur, heb mij hiervoor bevraagd bij telenet, en daar hebben ze mij laten weten dat dit geen korting is op bestande klanten. Was nergens op hun reclame vermeld of niet duidelijk. graag had ik toch deze korting gekregen zoals beloofd op hun site reclame, zelf als zeer oude klant bij telenet. graag een positief...

Duurste van heel Europa.... Kan absoluut NIET klagen over Telenet....blijven ook investeren...maar ik denk als klant betalen we ABSOLUUT nu al genoeg. Vorige grote investeringen in aanleg NIEUW kabelnet zal toch al betaald zijn Allé door ons....maar stop met woekerwinsten voor beperkt groepje...

Iphone6 64 gig besteld een maand terug, normale levertijd 4 weken. Na contact met telenet: levertijd ongekend.. na telefonisch onderhoud kreeg ik telefoon terug van de klantendienst met een 'ongelofelijk' aanbod. een Iphone6 128 gig aan dezelfde prijs als de 64 gig, bleek die plots wel 100 euro duurder geworden te zijn... ergst van al is dat ze u zogezegd een oplossing willen bieden maar gewoon ronduit bedriegen met een nieuw fantastisch aanbod....

Op 5 november hebben we wegens verhuis ons abonnement voor telefoon, internet en distributie opgezegd wegens verhuis. We gingen dit niet meer nemen. Op 2 december hebben we op ons nieuw adres toch terug het abonnement aangesloten. Ik krijg nu een factuur van 29/10 tot 28/11 aan abonnementskosten ? + gesprekskosten ????????? Hoe is dit verklaarbaar...

Via telenet center de Iphone 6 128gb besteld, 3 dagen later telefoon van koerier dienst, wordt geleverd, gesloten verpakking, eerst aftekenen, dan ontvangst, ik scheur pakket open zie op zijkant doos een sticker hangen '128gb space grey' ik laat de koerier buiten, draai het doosje om en zie "16gb" staan. duidelijk een fout in magazijn,; bij dynalogic helpen ze me niet, bij telenet zeiden ze om naar een center te gaan en daar geld terug te vragen.. zegt ze me doodleuk dat dit niet kan want ze het product komt niet overeen??? ondertss 2 dagen verder, zit ik met een ongeopende Iphone 6 16gb, maar op 'mijn telenet' staat dat ik de 128gb heb.. echt triestig ze... een klant is bijna verplicht om naar mechelen te rijden, zo zei de telenet store medewerker me nog, al...

Heb ook een Iphone 6 besteld bij telenet. Nog steeds niet geleverd. Was gisteren toevallig in een Belgacomwinkel en vroeg hun of dat bij hun ook een probleem was om een Iphone 6 64 GB te bestellen. Verkoper kon mij onmiddellijk het toestel in kwestie op de toonbank...

Reeds klant vanaf het begin van TELENET Wegens afbouw activiteiten is mijn telenet abonnement te zwaar. De vele nieuwigheden verzwaren steeds het abonnement, en zijn niet altijd gunstig voor oude klanten. Er is nooit iets extra voor bestaande klanten. Nu weer de prijsverhoging. Wegens onvoldoende dekking is het niet mogelijk ook de GSM op te nemen in het...

Telenet verhoogt nog maar eens de prijzen terwijl de dienstverlening niet altijd perfect is. Ik heb maanden problemen gehad met mijn internetverbinding. Er werd een vergoeding beloofd voor de dagen dat internet niet werkte of slecht werkte. Daar heb ik nooit iets van gezien; terwijl ik wel de verhoogde bijdrage zal moeten betalen. Indien de verhoging doorgevoerd wordt; schakel ik over naar andere...

3€ per maand extra alhoewel een pakket al vrij duur...

Een prijsverhoging van 3 euro op mandbasis betekend heel wat voor een gewoon...

Ik verhuis en heb sosciaal tarief en een gewoon pakket basic internet goedkoopste dus ' ik woon nog geen maand op nieuw adres " opeens geen tv meer en dit met een kind in huis ' dan na een kwatier voor je iemand kunt bereiken op telenet hielp dus niets via internet dan dacht men aanrekening ik heb nog nooit zo versteld gestaan vroegen ze 212 euro in godsnaam zo n bedrag 'ik moest geen aansluitingkosten betalen omdat je teleklant bent en al internet heb+ kabel tv aangerekend 85 euro hadden ze mijn basic veranderd in internet 60 heb ik niet gevraagd dus ik was verplicht dit bedrag te betalen of geen tv meer 'nu heb ik geen geld meer genoeg om mijn huishuur ' eten te kunnen kopen door dit 'klote is het...

Ik vind de prijsverhoging...

Het moet eens stoppen met verhogingen. Vereenvoudig de pakketten, zodat je betaald voor wat je nodig hebt. Het uitvallen (paar keer per dag van het internet en telefoon) is daar nog...

Binnen een twee weken mag je je toestel verwachten zei men in de telenetwinkel. Ondertussen ben ik al meer dan 8 weken het wachten ! Als men naar telenet belt krijgt men telkens de mededeling dat men het niet weet maar dat ik moet bellen...

Ik kan niet akkoord gaan met de prijsaanpassingen, iedereen moet inleveren, maar Telenet gaat rustig door met steeds hogere......

Ik heb een pakket bij jullie van ongeveer 73€(dus veruit het duurste!!)Jullie hebben mijn digirecorder ook al op het containerpark doen werpen(het was er eentje dat we zelf aangekocht hadden en werkte nog perfect,maar jullie vonden het nodig om weeral te veranderen)en nu zou ik maandelijks 2,99€ meer moeten betalen,dat zijn echte wanpraktijken,want zonder internet ,digitale tv en telefoon kunnen we onze bankzaken en dergelijke niet meer doen,dus zouden we dit wéééééééér moeten slikken!! Wel vergeet het,als jullie niet over de brug komen stap ik over naar proximus,want volgens de krant zijn de prijzen iets...

Nu reeds liggen de prijzen hoog. Er is inderdaad een goeie service maar de laatste prijsstijging loopt de spuigaten...

Is al duur...

Zoals elk telenet klant heb ik ook een brief gekregen van de tariefverhoging. Op TV, Kranten, enzz... zeggen ze dat het factuur met 2 tot 4 eur hoger wordt. Dat is bij mij toch niet het geval. Bij mij is het totaal 6 eur dat alles omhoog gaat. Probleem is overstappen gaat niet. Dan ga ik bij wijze van spreken terug in de oertijd met de snelheid. Dat is ook niet de...

Ik heb het duurste internet-pakket, 3 Digirecorders voor digitale TV, Vaste telefonie en GSM-abo. Ook nog het voetbal-pakket. Ik betaal nu al maandelijks gemiddeld 115,00 euro...

Ik kan niet akkoord gaan met de prijsaanpassingen, iedereen moet inleveren, maar Telenet gaat rustig door met steeds hogere...


Belgiei is reeds veel te duur op dit vlak maar Telenet gaat nog maar eenshaar prijzen...

Waneer komt de LEGO movie,ik heb jem al gezien maar mijn broertje niet hij staat al een jaar op film a la...

Een maand geleden een Iphone 6 64 GB besteld bij Telenet. De aanleiding was een actie van telenet waarbij ik een korting van 100 euro kreeg. Als trouwe klant van telenet (TV, Internet en vaste telefoon)heb ik dan nog een King abonnement genomen als blijk voor mijn vertrouwen. Een maand later moet ik vaststellen dat dit vertrouwen ernstig geschaad is. Mijn Iphone 6 blijkt lucht te zijn en als je probeert informatie hierover te krijgen krijgt men nooit geen antwoord. Ondertussen heeft Telenet zijn actie nog opgevoerd en krijgt men een korting van 150 Euro. Men probeert dus nieuwe klanten te lokken met valse beloften. Een tweetal dagen geleden kreeg ik dan toch een brief van telenet in de bus, ik dacht dat zal het dan zijn doch het bleek een mededeling dat Telenet zijn prijzen zou opvoeren. Ik heb al mijn vertrouwen in Telenet verloren en ik denk dat ik hierin zeker niet alleen zal zijn....

Opgeslagen tarieven...

Op 12/10 bestelde ik een iPhone 6 bij Telenet, waar ik sinds 2011 onafgebroken klant ben. Tot op heden is hij niet geleverd of aangeboden geweest. Ter vergelijking: bij Proximus kan je er 1 binnen de 3 werkdagen krijgen, hetgeen echt wraakroepend is. Is dit hun bedank voor trouwe...

Heb een iphone 6 plus besteld op 3 oktober, tot vandaag nog steeds niets gekregen. Na een duizend keer te bellen gehad met telenet en dynalogic, en verschillende keren van kastke naar de muur te zijn gestuurd. Hebben ze hun fout gevonden en toegegeven. Resultaat één van die kieken dat er werkt heeft mijn bestelling geannulleerd en aan iemand anders gegeven. Tof om te horen. Nu alles opnieuw moeten ingeven en zeggen dat ik nog 6 weken moet wachten. Gangsters als telenet moeten stoppen om de mensen van alles wijs te maken. Het zijn gangsters en het blijven gangsters en daarom deze grote midden vinger... Waar de zon niet...

Het moet gedaan zijn om altijd maar de tarieven aan te passen en te verhogen de operatoren hier inclusief belgacom zijn dubbel zo duur als in nederland of duitsland ,waar men onbeperkt kan bellen en surfen wat bij telenet niet helemaal waar is en dat het gedaan word om te vermijden dat er een overbelasting van de kabel plaatsvind is larie ik vind ze grofweg dieven...

Zonder schaamte nog zuke rekeningen durven zenden alleen maar alles...

Ik heb 2 weken geleden een iphone 6 besteld dus met 150€ korting, maar ik heb nog steeds geen e-mail gekregen om mijn bestelling te bevestigen. Ik heb ook geen code gekregen om mijn iphone te 'track and trace'...

Beste , Ik heb op 29 oktober een IPhone 6 besteld bij telenet met King abonnement. Ik wacht nu al bijna 5 weken op deze IPhone. Dit is veel te lang...

2 iPhone's besteld bij telenet, na wachtperiode werd hij geleverd. Vandaag dus tussen 8u en 18u, ze konden er geen specifiek uur op kleven, ik moest zorgen ik de hele dag beschikbaar was. 18u gepasseerd, zit al van om kwart voor 8 in de zetel te wachten. Vind op de website van telenet de nr van de leveringsdienst, er naar gebeld. Wij zijn gesloten van om 17u. Bel ik naar de telenet klantendienst zijn die ook gesloten. Eindelijk bij telenet binnen geraakt, zegt die meneer ja je moet zelf maandag maar contact opnemen met de leverancier. Dit is mijn probleem niet. Wat verwachten ze nu? Dat ik nog eens een hele dag ga wachten op iets dat niet komt en dan als ik het wil melden en vraag hoe het zit ze me opnieuw...

Kan al van woensdag geen email meer openen of verzenden, want telenet webmail zegt dat mijn emailadres niet klopt op deze manier kan ik niet verder en loopt mijn werk vertraging...

Ik bestelde een Samsung ice Ace 3 voor 49 € bij King,toestel nooit gekregen,ze zeggen we hebben je gebeld,onzin,super onbeleefd,iedere dag zeggen de mensen mij dat alhoewel ik weet dat ik heb gebeld,resultaat,ik ben verandert van operator.Nu komt mijn factuur ongevraagd toe bij het ocmw??? Ik ga terug naar de winkel en daar krijg daar het antwoord : wij kunnen dat niet aanpassen als het OCMW dat heeft gevraagd??Dat is het juist dit werd niet gevraagd integendeel het OCMW belde mij om dit te melden. Besluit ik ga naar Proximus misschien zijn ze daar wat...

Al sinds jaren ben ik klant bij Telenet. Onlangs belde ik Telenet klantendienst om mijn HD xl pack op te zeggen met resultaat dat alles werd stopgezet wat niet de bedoeling was. Na opnieuw telefonisch contact op te nemen (reeds meerdere malen) kwam aan het licht dat 1 van hun medewerkers een cruciale fout had gemaakt waardoor alles werd afgesloten. Sedert 3 dagen werkt mijn internet en vast toestel nog steeds niet. ZE krijgen het tot op heden nog steeds niet opgelost waardoor ik serieus in de problemen kom met mijn werk m.a.w. Met 1 druk op de knop heb je niets meer terwijl dat helemaal niet de bedoeling was. Als nieuwe klant heb je binnen het uur alles wat je wilt maar als bestaande klant geraak je alles kwijt door de fout van 1 van hun medewerkers en duurt het dagen tot alles terug hersteld is met alle gevolgen van dien. Hoe is zoiets in godsnaam...

Woon in een grensgemeente , en het moment ik binnenstap valt de gsm verbinding uit omdat ik de roaming uitgeschakeld heb , anders heb ik constant een Nederlandse provider en kost dit duurder hoewel ik in België woon ....

4 maanden klant voor een iphone 6 abbonement te hebben?! lok je zo nieuwe klanten...

Heb enig tijd geleden twee abonnementen afgesloten met toestel. Meer bepaald 1 x iPhone 6 64gig en 1x iphone 6 plus 64gig. De leveringstermijn die beloofd werd is reeds overschreden. Wanneer wij contact opnemen delen ze ons mee zo spoedig mogelijk maar kunnen niet zeggen wanneer. Ben nu tot de conclusie gekomen dat de toestellen die wij nu besteld hebben op andere plaatsen wel leverbaar zijn. Dit wordt aangehaald bij Telenet maar kunnen geen antwoordt geven. Ze blijven maar rond de pot draaien. Ik ben van mening dat ze wel weten wanneer dit moet geleverd worden en dat zij hun afspraken moeten nakomen maar tevergeefs. Ik wacht nog 1 week en dan niet in het bezit zeg ik alles op bij Telenet en koop ik de toestellen ergens anders wel....

Op korte tijd 2 digicorders moeten vervangen dus 2 maal alle opnames weer verloren. als we ze willen terug zien kunnen we ze opvragen maar moeten dan betalen.26...

Na 8 weken nog steeds geen levering van de bestelde IPhone 6. Na 4 weken alvast een tweede besteld voor mijn vrouw. Een paar weken later is er een nieuwe actie met 150 € korting ipv 100 €. Dat maakt dat ik 100€ te veel zal betalen . Bijna klaar om bestellingen te...

Ik heb nu 2 maanden geleden een iphone 64gb besteld. Toen zeiden ze mij dat ik hooguit 2-3 weken zou moeten wachten.. Heb al verschillende malen contact opgenomen met Telenet en Dynalogic om alleen te horen dat ze geen idee hadden wanneer deze zouden binnenkomen en dat ze wachten op nieuws van Apple....

O lieve goede Sint, wilt u misschien mijn Iphone 6, die ik 7 weken geleden bij Telenet bestelde brengen. Of aan Telenet vragen of ze de bestelling willen annuleren, zodat ik hem misschien in mijn schoentje kan leggen...

Ik heb in juni een nieuw nummer aangevraagd in de plaats van mijn oude. Ze gingen alles regelen en annuleren op mijn oude nummer. Nu heb ik vandaag ontdekt dat ze mijn abonnement van mijn oude nummer ook nog aanrekenen op mijn factuur. Ze erkennen de fout en willen een tegemoetkoming doen van 2 maanden. Ik wens graag alle onterecht aangerekende maanden terug gestort te krijgen....

22/10 iPhone 6 64G besteld! Nog altijd geen levering, toppunt is dat er gewoon niet over gecommuniceerd wordt. Ze weten zelf niet wanneer, ik vraag me af waar ze deze aankopen....

Sinds vorige week donderdag regelmatig grote problemen met internet!!!!!!!Regelmatig geen verbinding.Telefonisch contact genomen met telenet.Antwoordapparaat droogweg:er zijn problemen in Uw streek met internet.Alsof ik dat nog niet wist.En dan durven ze ook nog spreken van internet en kabel tv abbonementen 2 euro per maand duurder te...

Ben al 7 weken aan het wachten op iphone 6, dat ik bij een telenet abo heb besteld......

Wou deze morgen naar ons webmail adres bij telenet kijken doordat we een grote verkoop deal hadden op kapaza doordat we gaan verhuizen. Nu blijkt dat al de hele dag de webmail plat ligt zonder enige verwittiging dus mss valt de verkoop nu ook in het water. Als je op verlof bent voor langer periode en 1week later de factuur betaald krijg je een hele hoop zever en extra kosten terwijl je alle documten kan voorleggen maar omdat die pipo's daar eens zin hebben om de webmail plat te leggen is het niet nodig om de mensen te verwittigen. Telenet is echt brol aan het worden....

Afspraak gemaakt met koerier dienst leveren vrijdag avond tussen 1700h en 2100h op 21/11 niemand gezien geen sms ouzo ontvangen gewoon niets Probleem is dat mijn huidige gsm iPhone 4s kapot is dit wil zeggen dat bellen alleen lukt via speaker waardoor soms niet goed...

Na negen weken nog steeds mijn iphone 6 niet ontvangen van telenet, dewelke ondertussen 150 euro goedkoper is i.p.v. 100 euro, naar telenet gebeld of ik ook kan genieten van de grotere korting van 150 euro als ik ooit mijn iphone ontvang, antwoord was dat dit niet mogelijk...

2 jaar geleden ben ik van een King (15€) naar een Iking abonnenment overgestapt gekoppeld aan de aankoop van een Iphone 5. Een maand geleden heb ik de laatste schijf van mijn restwaarde afbetaald, er van uitgaande dat ik vanaf nu dus opnieuw de prijs van de Iking ging betalen (20€) Maar niets is minder waar. Deze illusie werd vandaag doorprikt. Ik kreeg zonet telefoontje van een Telenet-dame die mij vroeg of ik interesse had om mijn abonnenment aan te passen. Gezien ik ervan uit ging dat ik vanaf nu terugviel op het voorgaande tarief (gezien mijn telefoon afbetaald was), heb ik haar hiervoor vriendelijk bedankt. Echter, wist ze mij te zeggen dat ik momenteel nog steeds 45€ betaalde voor een product dat momenteel maar 20€ kost. gezien de facturatie niet aangepast werd zolang ik hier zelf geen aanvraag voor deed. Dit is toch compleet van de pot gerukt????? Moraal van het verhaal, ik blijf dus 45€ betalen voor iets dat momenteel 20€ kost. En ze crediteren dit niet met...

3 weken geleden iphone 6 ontvangen en nu bieden ze hem aan 150 euro goedkoper !!!!! ik vind dit niet...

Na 8 weken nog steeds geen levering en nog steeds niet geweten wanneer dit wel zal zijn! Ondertussen wordt wel nieuwe publiciteit gemaakt waarbij 150 € korting wordt gegeven ipv 100...

Al 8 keer telefonisch contact zonder enige...

Momenteel is het 8 weken geleden dat ik de IPhone 6 64GB besteld heb met de actie van TELENET. Vandaag hebben ze nog steeds geen zicht op de levering ervan! M.a.w. Het kan ook volgend jaar zijn! Er is geen communicatie, ik weet nog steeds van niets!...

Mijn ex verlaat mijn woning met een Iphone die ze kocht maar die op mijn naam moest staan want anders ging dat soort abonnement niet. Het ging om een iphone 5c met een iking abonnement erbij. Nu heeft ze nadat ze ons adres verlaten heeft gebeld voor 500 a 600 euro in totaal. Eerst was dit minder maar werd meer en meer. Toen ze voor meer dan 300 euro had gebeld heeft ze een overname document ingevuld en heb ik dit doorgestuurd naar telenet. Ik vind niet dat ik de kosten moet betalen die zij heeft gemaakt en in het overname document staat duidelijk vermeld dat ze de openstaande kosten mee overneemt. Telenet zegt mij dat het zo in orde is. Tot 3 maal toe komt ze met het verhaal af dat de gsm nog altijd op mijn naam staat en zo ook de koste. Ik melde dit aan telenet en een mevrouw lost het op en stuurt mij een mail ter bevestiging dat het in orde is. Blijkbaar nu weer 3 weken later komt ze mij doodleuk vertellen dat ze is overgestapt met hetzelfde nummer en dat de kosten toch op mij...

Sinds 13 en 14 november ligt het netwerk uit bij telenet. alreeds enkele malen gebeld en zeer arrogante personen aan de lijn gehad. ze vroegen waarom wij naar hen contact opnamen, want er speelt toch een bandje. ik vroeg dan ook een vergoeding van de geleden schade (telefoontjes, normaal thuiswerk), helaas geen...

Ik ben 3 dagen bij telenet ik moet zorgen voor mensen van 90 jaar zo maar even 24 oproepen gemist en dat heb ik pas doorgekregen deze namiddag .dit pik ik niet!!!! dan altijd simkaart vernieuwen had ik niet verwacht van telenet nu simpel ik ga terug naar ergens waar waar ik op kan vertrouwen salut...

C140509-9184922 KAW201949 Sedert september doe ik verwoede pogingen om een nieuwe kabel te laten leggen maar blijkbaar is dat een echt probleem voor Telenet. Ik heb driemaal getelefoneerd met x-aantal medewerkers, duur van de gesprekken 51 minuten, 36 minuten en 45 minuten en blijkbaar begrijpt men daar niet wat ik te zeggen heb.Bij twee van de drie gesprekken werd beloofd me terug te bellen maat niemand was van zijn woord! Nochtans is het heel simpel. Er is een Telenet technieker bij me langs geweest en hij stelde vast dat de storingen van blokvorming op het scherm te wijten was aan de kabel. Technieker zei me een nieuwe kabel RG14 + buis met trekdraad aan te kopen (300 euro) en een firma zou die werken komen uitvoeren op 09/10/2014. Niemand gezien maar wel diezelfde dag technieker die de aansluiting kwam uitvoeren. Hij vertelde me dat er waarschijnlijk iets was mislopen en maakte zelf een nieuwe afspraak met de firma HARDO uit Lokeren die de werken voor 01/11/2014 moest...

Ik ben Telenet klant (TV, internet, mobiele telefonie) van het eerste moment, dus al heel lang! Mijn gebruikelijke factuur is rond de 43€. Op mijn factuur van september krijg ik plots een 70€ extra te betalen. Er zou zogezegd gsmverkeer geweest zijn vanuit of naar Tsjechië...Ik ben daar echter nog nooit geweest & ken hier ook niemand!!!!!! Ik ben enige gebruiker van mijn gsm toestel, is overigens gecodeerd/sterk beveiligd. Ik weiger deze factuur te betalen & vraag via mail mij te bellen: Telenet doet dit niet! Meermaals heb ik dit gevraagd: uiteindelijk kreeg ik 1x antwoord van een juffrouw die een dossier ging aanmaken & doorsturen naar bevoegde dienst voor "onderzoek". Deze dienst zou me "kortelings" zelf bellen. Dit was eind oktober...niemand gehoord. Inmiddels heeft Telenet wel het lef, mijn uitgaand verkeer te blokkeren!!! Heb dan maar zelf geprobeerd het gratis nummer (opzeg) te bellen & dit is gelukt: juffrouw heeft haar best gedaan, maar kon het niet oplossen. Ik zou...

Voor de zoveelste keer probeer ik een serie te kijken, lost. Seizoen 5 uit en seizoen 6 is echt lost! Alleen de laatste afleveringen. Destijds ook met "once upon a time" en "the walking death" ondertussen betaal ik rond de 180€ per maand met rex n rio en allerhande aangesmeerde rommel van telenet! Ben het beu! Ik kan beter Netflix nemen en series op dvd kopen en ne prachtige wagen afbetalen dan bij telenet te blijven. Kust...

KLACHT!Toen ik mijn iphone 6 bestelde 1 maand geleden zou ik eerste 6 maanden halve prijs betalen voor mijn abonnement van 15 euro dat was een promotie voor bestaande klanten vertelde mevrouw van de klantenservice. Nu zie ik op mijn aanrekening geen korting en belde ik klantenservice zeggen ze dat er nooit een promotie was! +Na uitpakken iphone 6 zat er een krasje op een nieuwe toestel!! Hoop ellende mee gehad met Dynafix en Telenet. Telefoon zou valschade hebben volgens Dynafix en geen garantie daarom! Ik heb de iphone gelijk na het uitpakken laten zien bij een telenetwinkel en meneer zei dat het duidelijk een fabrieksfout is en een bewijs op papier gekregen en ingeleverd. Na 1 maand is mijn iphone 6 nog steeds niet...

Smartphone met 2 simkaarten, telenet en mobistar, vraagt regelmatig terug simcodes, valt uit zonder reden, gevolg gemiste oproepen terugbellen; tring applicatie werkt soms, maar dan blokkeren fb messenger en whatsapp of wifi, dus wifi uit, omwille van triiing overgestapt van kong naar king, gevolg, torenhoge gsm rekening (na 8 dagen sms, u zit al 25 € boven uw telefoongesprekken, dus geen data!!!). Geprobeerd met simkaarten mobistar en lyca, geen probleem, zoon zelfde toestel alleen mobistar, dochter zelfde alleen base, beiden geen probleem. Vorig toestel HLC 100 ook geen probleem, huidig toestel HLC 5000 constant probleem. In de winkel werd me verzekerd dat Yelo tv beschikbaar was in heel Brussel, wat blijkt, niet in St Gillis, toch ook in Brussel? Nieuwe simkaarten telenet en mobistar gestoken, 6 maal in winkel geweest geen antwoord, 5 - 6 maal gebeld klantendienst gebeld, 2 dossiers geopend, antwoord, ligt aan toestel, probeer eens met een ander...

Mijn schoonvader is 80 jaar en is pas digitaal overgeschakeld bij telenet. Het heeft een maand geduurd voraleer hij kon kijken. Waren problemen met de kabel. Kreeg daarvoor een extra rekening van telenet. Normaal volgens de teclame gingen ze van telenet uitleg geven over het digitaal kijken, maar door de problemen kwam hiervan niets in huis. Mijn schoonvader heeft op alle mogelijk knopjes gedrukt om toch maar tv te kunnen...

Had klantendienst gebeld ze konden mij niet helpen omdat de mensen die het konden aansluiten om 20.00 uur stopten dus ik moet wachten tot 08.00 uur s'morgens ze hebben nog geen piket die ze kunnen bellen om het op te lossen wat een...

Klant 517161560 Account...

Wij betalen voor Fibernet de snelste verbinding op de markt maar sinds september is de internetverbinding hier supertraag....

Vorige week nam ik contact op met telenet om op ons nieuw appartement een analoge tv-aansluiting te maken, zonder digitale tv. De mevrouw die mij toen telefonisch te woord stond pushte mij herhaaldelijk om toch digitale tv aan te schaffen, soms zelfs op het randje van uitlachen met zinnen als "komaan mevrouw, u weet toch wel dat u voor 8,35 euro per maand meer al digitale tv hebt! Het is gewoon raar om geen digitale tv te nemen." Na herhaaldelijk aandringen dat ik dat echt niet wou, sloot ze af met "Nou ja, wat u wilt zeker." en gaf me een afspraak. Een week later kwam de telenet-instalateur gewoon niet langs en bleek dat er helemaal geen afspraak gemaakt was! Ik belde bijgevolg voor een nieuwe afspraak, waar ik ditmaal nog brutaler aangepakt werd door een medewerker wanneer ik herhaaldelijk benadrukte dat ik geen digitale tv wou omdat we niks van die functies gebruiken. Toen antwoorde hij spottend met : "mevrouw toch, u beseft toch dat digitale tv niet enkel pauzeren en opnemen is, u...

Er heeft iemand van telenet alles komen uit meten op 6 November,en beweerde hierbij wij nog NOOIT onze volle ontvasgst hebben gehad sedert augustus 2006 de dag wij Telenet in huis hebben gehaald, Ondertussen hebben wij in Augustus 2014 een digibox in huis,van toen af hebben we juist blokjes op het tv scherm,met andere woorden van slecht beeld naar zeer slecht!! het paket dat we trouwens van jullie telenet hebben gehad voor een aantal weken,hebben we dus ook niets aan gehad.Vandaag 13nov komt er nu weer iemand van telenet om het kastje dat op het straat staat te onderzoeken,als hij weg is en we hebben nog altijd geen beeld of deftig internet die nu ook niet werkt,zullen wij genoodzaakt zijn ipv aangetekend zenden om telenet op te zeggen,een advocaat onder de arm te nemen en hem het probleem te laten oplossen,wij hebben al altijd op tijd betaald dus verwachten wij ook kwalitijt voor ons geld.Met vriendelijke groeten Fam Van Clooster De...

Wij wonen hier nu bijna 2jaar in ons appartementje en zitten al van bij het begin bij telenet. Maar de problemen zijn beginnen komen na 1jaar ongeveer... Regelmatig geen internet, extra toestellen gekocht om dan toch beter internet te hebben en het probleem blijft maar aanslepen na enkele telefoons in verschillende maanden. We hebben al nieuwe witte adapters gekregen na enkele klachten. Maar internet probleem blijft. Wij zitten al op het zwaarste internet + extra wifi versterking en niets kunnen jullie eraan doen en zouden dan nog moeten betalen voor technieker!! Als dit nog lang aansleept stap ik over naar iemand anders! Heb er echt genoeg van...

Beste ben een week naar turkije geweest en had gsm uitstaan en nu krijg ik een rekening van bijna 400 euro. heb al gebeld en ze zeiden dat dat klopte dat kan toch zomaar...


Schande is het! Als er is is waar de digicorder flipt, zoals n weekje uit staan tijdens verlof, stroomuitval of dergelijke moet ik telkens bellen met telenet waar ze zelf de oplossing niet kennen! Gisteren wederom en volledige reset uitgevoerd waardoor het zeker moest opgelost zijn! Iemand n idee wat het resultaat was? Idd juist, nog ERGER! Alle instellingen veranderd en oplossing is ng verder te zoeken. Schande is...

Op hun welgekende arrogante manier sturen zij mij plots hun aanrekening per email alhoewel ik mij daar steeds heb tegen verzet. Ik wens een papieren aanrekening via bpost. Zij zijn pratisch onbereikbaar: telefoon (niet eens een 0800-nummer, wordt niet opgenomen niettegenstaande zij volgens hun website (zaterdagmorgen) bereikbaar zijn, fax: nergens te vinden, emailadres is er ook al niet. Zij hebben hun website 'mytelenet' duidelijk aangepast en van de gelegenheid misbruik gemaakt om de voorkeur voor email-aanrekening zelf aan te kruisen. Dit is valsheid in...

Telenet heeft enkele dagen geleden bij ons in de buurt gewerkt. Ze hebben daarbij onze Belgacom aansluiting van telefoon en internet vernield. We namen contact op met Telenet maar we kregen niet eens de kans om ons probleem uit te leggen. Ze legden gewoon af! We belden een tweede keer terug en toen we ons probleem uitgelegd hadden, lachte men ons gewoon uit en zeiden ze dat dit niet hun probleem was. Nu moeten we wachten tot Belgacom het hier komt herstellen, maar ondertussen zitten wij wel al enkele dagen zonder internet en telefoon. We hebben dit hard nodig voor schoolwerk! Dat Telenet zich hier gewoon niets van aantrekt is echt een schande! We zijn dan ook van plan om onze kabelaansluiting bij Telenet stop te zetten met zo'n...

Beste, onlangs kocht ik een nieuwe smartphone(21-09-2014)ik lade deze op zonder het toestel in te schakelen, groot was mijn verbazing dat ik op mijn afrekening van september ik een verbruik had van 108,887mb voor de prijs van 10,8890 euro(op 21-09-2014)hoe kan dit?ik heb het toestel opgeladen 24uur zonder dit te...

Ik krijg een factuur van telenet waarop een CI module is gefactureerd die ik bij Van Den Borre heb gekocht. Nu hebben ze mijn telenet afgesloten nadat ik weiger om een factuur te betalen waar iets op staat dat telenet niet geleverd heeft. Ik heb hier reeds enkele malen contact opgenomen met telenet, maar zij passen hun factuur niet aan. Volgens hun kan ik dit evengoed bij een telenet center hebben afgehaald. Zij vragen een bewijs van Van Den Borre (dit moet ik terug gaan aanvragen, want dit heb ik niet meer.), maar ik vind niet dat het aan mij is om te bewijzen dat ik dat daar gekocht heb. Zij sturen zomaar een factuur met een CI module zonder bewijs dat ze het aan mij geleverd hebben en dan durven ze nog reclame maken voor een domiciliering ook. Nu is ondertussen al een 10 tal dagen mijn digitale tv afgesloten en rekenen ze nog reactivatie kosten en nog nalatigheidskosten. Enkel en alleen omdat zij dingen factureren die ze niet geleverd...

Vandaag 24/9 hadden we afspraak om GSM, besteld naar aanleiding van actie van Telenet, via koerierdienst te laten leveren. Koerierdienst leverde niet ondanks mijn vrouw thuis aanwezig was. Reden : identiteitskaart van persoon op wiens naam wordt gefactureerd niet aanwezig was! Nochtans gebeurde de bestelling via mijn vrouw, 0479 /40 45 77. Ook werd mijn vrouw even voor de levering op HAAR nummer gecontacteerd! Mijn vrouw had voor deze afspraak een dienstwijziging gemaakt met collega's. Toen mijn vrouw met de klantendienst van Telenet contact opnam werd ze nogal onbeschoft toegesproken en helemaal niet geholpen. Persoon aan telefoon begreep (of wilde niet begrijpen) duidelijk niet wat het probleem was. Ook niet wanneer mijn vrouw, ondertussen heel geïrriteerd, meldde dat bestelling via haar was gebeurd, ons beide gegevens oa gsm-nrs staan op contract vermeld. Na enige tijd suggereerde Persoon aan telefoon zelfs om niet langer klant te blijven van Telenet en verbond mijn vrouw...

Ik krijg mails van iemand anders als ik dat nog heb ga ik dat de nogige stappen ondernemen wat een ander doet met zijn telenet dat intereseert me...

Snelheid zou 30mb moeten zijn met mijn abonnement en is meestel 12mb soms heel zelden 20mb tv signaal valt weg blokken op sherm op beide tv's , 1 met powerlan en 1 zonder heb gebeld maar na alle mogelijke testen zijn het de powerlan's heb nieuwe geplaatst en nog steeds hetzelfde probleem telenet zegt dat het aan mijn installatie ligt dus als de internet technieker afkomt zal ik 85 euro moeten betalen enz... en als ik het tv probleem wil laten oplossen zal een andere technieker moeten komen, daar dit niet door 1 techbieker kan opgelost worden, en daar het volgens telenet hoogst waarschijnlijk aan mij ligt zal ik nog eens 85 euro moeten betalen en een tweede dag verlof...

Hallo, we worden dagelijks opgebeld door een anonieme beller , bij opnemen hoor je niks en dat twee tot drie maal per...

Sinds kort ,worden wij dagelijks opgebeld op de vaste lijn , we horen heel stil en met veel ruis op de verbinding in het Frans een vrouwenstem. Deze stem is een precies een...

Af en toe, compleet willekeurig, maar wel regelmatig in tijd, is het internet onverbloembaar en amateuristisch, frustrerend traag zonder reden! Wij betalen voor deftige service en zeker een constantheid van minimum snelheid. Na duidelijke duopolie corruptie, onvergeeflijke 'limieten' op download, terugschakelingen op smallband, en een zeer vage overeenkomst (tussen 300 en 3000 gig downloaden??), is dit de druppel. Het is geen professioneel bedrijf en is meer schone schijn dan kwaliteit. De bijgevoegde speedtests zijn in dezelfde 2 weken ELK op een andere dag genomen. Ik heb maw al 4 dagen van de 14 een belachelijk trage verbinding. Groet, Laurens ---- Deze klacht diende ik in met het klachtenformulier op hun site. En bij het versturen kreeg ik drie maal de volgende pagina : 'Momenteel is er een technisch probleem. Probeer later opnieuw.' LOL! Easy...

Binnenshuis is het bijna onmogelijk om te bellen met een gsm met proximus was het ook slecht maar daar konde we nog wel mee bellen niet altijd met goed ontvangst maar toch...

Gsm geeft aan sim gegevens vernieuwen????!! Probeer ik te bellen--> niet aangemeld bij netwerk!? gsm uitgezet, batterij uitgehaald, sim eruit gehaald. Niks helpt! Heb gsm nodig voor beroep! Bij belgacom nooit problemen gehad Nu wel frequenter! Dit kan...

Vandaag 24/8 /2014 hebben we geen telefoon/fax en internet verbinding meer dit is voor ons niet ons eerste keer (wel 3é) blijkt na gsm kontakt dat er nu weer een probleem met de modem zou zijn vorige keer was de lijn verkeerdelijk afgekoppeld door telenet. zelfs dat kan. Gevolg ze doen zelfs niet de moeite om zosnelmogelijk onze bedrijfslijn te herstellen en moeten dan maar even 48U zonder verbinding werken Gevolg geen facturatie geen in of uitgaande telefoon nog fax verbinding en zeer onproffesioneel telefonische...

Beste sinds een tweetal weken hebben we een nieuwe decoder. Sindsdien hebben we storingen op volgende zenders: studio 100 en eurosport (blokjes en...

Ik ben recent overgestapt naar een Whoppa abonnement. Toen ik mij hiervoor informeerde, werd mij gemeld dat mijn modem verouderd was en gratis zou worden vervangen. Op mijn faktuur vind ik nu tot mijn grote verbazing  een bedrag van 85 euro terug onder de rubriek eenmalige kosten  : Comfort installatie...

Beste, meermaals per dag ben ik onbereikbaar of zelf in de onmogelijkheid om berichten te sturen of te bellen omdat het netwerk te zwak is.  Het is voor mij zeer vervelend daar ik constant bereikbaar moet...

Nooit ingetekend op dit soort kwisvragen, telkens gewist en toch aangerekend op factuur   ten onrechte aangerekende sms en op factuur  (8 sms en aan...

Nooit gebruik gemaakt en getelefoneerd via nr;070344344 Op 23.12.2013 en nr; 070233794 OP...

December vorig jaar ben ik ingegaan op een promotieactie zijnde : inschrijven op een kingabbonement met gratis een NOKIA 108 met bleutooth functie . 1é maal verkeerde sim kaart . terug naar bellegem . (Eltro taelman ). thuisgekomen ; bleutooth functie werkt niet : terug naar bellegem . Daar ter plaatse bij verschillende wagens geprobeerd ; resultaat :op geen enkele wagen werkt het . Na veel heen en weer bellen maken ze er zich van af met de melding dat de nokia 108 maar over een 2;0 bleutooth beschikt , terwijl er op internet bij de technische gegevens wel degelijk een 3.0 functie op zit . Hun antwoord ; Ik moest dat maar eerst moest bekeken hebben . Ik vraag mij af wie van de duizende telenetklanten dat doet alvorens zich een gsm aan te schaffen . GEEN ENKELE . Hoewel het om een relatief goedkoop gsm toestel gaat , dan nog moet het werken zoals vermeld op de promotiebon . Ik zou ook nog graag vermelden dat de verkopers van zowel bellegem ( elektro Taelman ) als in...

Mijn vrouw is vorige week hals over kop naar Zwitserland moeten vertrekken omdat mijn dochter daar in het ziekenhuis was opgenomen en mijn kleinkinderen dreigden alleen thuis te zijn. Nietsvermoedend belt zij mij een paar keer de volgende dag met Facetime op haar iPhone. De volgende dag is zowel haar als mijn iPhone geblokkeerd zonder dat ik daar enig bericht van ontvangen heb.  Bij navraag bleek dat zij 180 MB had verbruikt in Zwitserland à 11€ = 1.980 €. Dat had ze maar moeten weten werd mij verteld. Of ik maar alvast 1000€ wilde overmaken om de lijnen te deblokkeren. Bij het nalezen van de voorwaarden van Telenet, behoren zij de klant te verwittigen aLs er meer dan 50€ wordt verbruikt middels datraroaming. Dit is nooit gebeurd. Nu zegt Telenet: Wat is gebeurd is uw probleem. Jammer: Niet echt...

Gisteren en vandaag geen dataverbinding 14 11 2013 waar betaal ik...

Zie kost mee verschijnen op afrekening. Nr...

Ik heb dus al enkele maanden een King-abonnement van Telenet, maar sinds kort heb ik daar wat problemen mee. Ik heb een HTC Desire X, en deze valt dus geregeld uit zonder dat ik eraan kom. Nu ben ik vandaag met mijn GSM naar de winkel gegaan met de vraag of ze hem konden reparenen. Daar heb ik een vervangtoestel gekregen, maar blijkt dat deze GSM ook geregeld uitvalt zonder dat ik eraan kom. Het moet dus wel aan de simkaart van Telenet...

Ik krijg steeds op scherm "sim gegevens vernieuwen" . Ik kan dan niet bellen, smsen e.d. Ben ik een spel aan t doen sluit de telefoon dat spel af. Ik heb een samsung. Ik heb dit al nagevraagd bij een telenet winkel, krijg te horen dst ik regelmatig de telefoon uit moet zetten, maar dit lost niets op. Kunt u me helpen aub? Vriendelijke groeten, ursula billekens....