Ontevreden Klanten

Er zijn 17 klachten:

1. 25/06/2010Van Roosendael :

   Beste Peter
   Hoe kan je mailen?
   Op iemands anders pc natuurlijk!!!!!!!!!
   groetjes

2. 27/03/2010evita :

   Mijn producten van Telenet (digitale tv, vaste telefonie en internet) vallen regelmatig uit.
   Volgens telenet ligt het probleem niet bij hun, mijn modem werkt perfect.
   Het enige dat bij mij helpt is bijna dagelijks modem uitschakelen en terug inschakelen. Digicorder resetten.
   Het ligt niet aan mijn tv, telefoon of pc, maar volgens telenet zien zij geen problemen met mijn verbinding !!!

3. 10/03/2010Somville Bernard :

   dit is nu de tweede maal dat u mij afsluit en dat ik nu pas de rekening krieg voor maart en ik moest 35 euro per maand geen 59.20euro dat is niet de afspraak als het zo zit mag u mij als klant schraben van je liest want dat is anders een duure grap telenet ik hoop dat deze week alles terug in orden is wand anders stop ik er mee

4. 6/03/2010Peter :

   Beste mensen,

   als je problemen hebt met internet moet ge bellen, i know, het duurt lang eer ge de juiste aan de lijn hebt, maar eens dat in orde is moet je van uw oren maken dat het niet meer mooi is.
   Op het einde van dat gesprek laat je je doorverbinden met de klantendienst en daar maak je nog erger van je oren. Je krijgt zo al direct 1 tot enkele maanden gratis.

   En dan een opmerking aan Mr./Mevr. Van Roosendael hierboven.
   Ik vraag me af hoe je kan mailen naar telenet als je verbinding er voor enkele dagen uitligt ???

5. 28/01/2010kurt :

   Dieven van de zuiverste soort en dat dat allemaal kan ongelooflijk

6. 13/01/2010Kimberly De Temmerman :

   Hoi,

   Ik zit inderdaad ook met een klacht van telenet.
   Ik ben denk ik een jaar bij telenet geweest. Heb niet anders dan problemen gehad. De ene dag gaat mijn internet wel en de andere dag dan niet meer.
   Ik heb uiteindelijk alles proberen stop zetten, sturen ze eerst nog een technieker op ons dak. Die moet ons zo een beetje komen paaien. En wat raad je als de technieker weg is ging het internet razend snel.
   Nu ja, voor een paar dagen daarna was dat terug aan het slabbaken. Heb ik het uiteindelijk dan toch opgezegd. Midden September en nu komen ze af dat ze de brief niet gekregen hebben, terwijl deze aangetekend
   verstuurd was. De maand daarop krijg ik een factuur dat ik 135 euro moet betalen voor mijn tv. Terwijl er nooit gesproken geweest is dat wij meer moesten betalen voor onze tv.
   Ondertussen ben ik al bij belgacom, maar telenet gaat pas deze maand alles afsluiten, omdat we zogezegd niet betaald hebben. Maar ik weiger te betalen als ze niet alles stop zetten.

   Ook als ik problemen had met mijn router, kwamen die van de technische dienst af van ‘Als het niet van telenet is, kan ik u niet helpen.’ Terwijl het wel een router was van telenet.
   Toen is er bij mij iets geknakt en ben ik blijven zagen en uiteindelijk heb ik dan 10 euro korting gekregen op mijn factuur.

   En dan nog zo iets: als je geen klant bent van telenet kan je terecht op de 0800 nummer. Wat een gratis nummer is.
   Ben je klant bij telenet dan moet je naar de 015 nummer bellen. Wat een betalend nummer is.
   Ik snap daar niets van. De klanten die je hebt wil je toch houden???

7. 7/01/2010caro :

   Telenet is idd ‘goed bezig ‘. Ik heb sinds kort digitale tv en er was me een korting van 20 € beloofd, een ‘online deal ‘ noemen ze het. 3 facturen verder heb ik die korting nog steeds niet ontvangen , ondanks verschillende mails waar ze gewoon niet op antwoorden. Als ik bel duurt het al een kwartier om doorverbonden te worden en dan krijg je een robotmens aan de lijn dat geprogrameerd is om op iedere vraag een standaardantwoord te geven. Zij hebben altijd gelijk, punt uit.

8. 31/12/2009nadia :

   Ongelofelijk met die telenet, had eerst internet, je kan absoluut niet onbeperkt downoaden, anders krijg je een xtra bedrag, bel je ze, dan zit je uren aan de telefoon, zonder resultaat, want dan proberen ze je af te wimperen, ben ik overgegaan naar digitale tv, probleem des te erger, eerst de 50 euro installatiekosten (terwijl dat eerst gratis was) en dan netten waar je helemaal niets aan hebt. Heb het gelijk opgezegd, en wat denk je… krijg ik een factuur van 145 euro, ondanks dat ik het stop heb gezegd en geen contract heb…mensen opgepast met TELENET;

9. 20/12/2009Eric :

   Bijna overal in Europa goedkoper internetten en onbeperkt downloaden. Waarom kun je in godsnaam bij Telenet voor die gigantische dure internetverbinding niet onbeperkt downloaden en als je digitale tv neemt dringen ze je nog extra zenders op waar je niets aan hebt maar waar je wel extra voor moet betalen. Dit monopolie van Telenet en Belgacom moet doorbroken worden, je zal zien dat er heel veel mensen overstappen naar een andere provider.

10. 13/12/2009Jonathan Maes :

    Ik raad iedereen ten zeerste af om een abbonement aan te nemen van telenet.
    Het zijn echte geldwolven.
    Ze rekenen dingen aan (iWatch, Film à la carte, etc…) die je nooit bekeken hebt.
    De internetverbinding is onstabiel en zeer traag voor de prijs die je ervoor betaalt.
    Ook zijn er nog steeds downloadlimieten, dit kan gewoon niet als je een abbo heb van verdorie 65 euro!
    Bij Base kan je ongelimiteerd downloaden voor 35!

    Ik stap zonder twijfel over naar BASE.

11. 12/12/2009sonja :

    telenet facturen kloppen nooit ze rekenen dingen aan die je niet hebt zoals een digibox ,beveiliging van internet soort antivirus en draagbaar internetten nooit besteld maar ze rekenen het wel aan op factuur ,wanneer men ervoor belt hangt men uren aan de telefoon en komen ze ervan af met een smoes,ze maken gewoon misbruik van hun monopolie

12. 12/12/2009jurgen :

    bellen heeft geen zin
    internet blokkeert en valt uit
    digitale tv valt weg al drie maal iemand laten komen maar nog niet oke

13. 11/12/2009jaxa :

    vergeten melden!
    telkens je belt naar de klantendiens hang je uren aan de lijn en ben je niet geholpen

    facturen en aankoopbevestigen bevatten altijd fouten

    geen aanrader

14. 11/12/2009jaxa :

    digicorder: maanden tot meer dan een jaar problemen mee gehad, ondertussen ons 3de toestel, werkt eindelijk correct

    internet: kan geen nieuwe adressen of aliassen aanmaken, ook de ftp pagina werkt voor geen meter

    ze hebben quasi een monopolie en maken hier misbruik van

15. 11/12/2009Van Roosendael :

    Heb 18/11/09 Funky Shake geïnstalleerd. Werkt perfect tot 7/12/09 en dan? Niets meer? Doe een mail en ze zeggen! Sorry U bent volkomen in uw recht, je bent onterecht afgesloten! Dus deze week geen digitale TV! Want het kan Max 5 dagen duren voordat het terug werkt. Iemand zou ons adres opgegeven in hetzelfde appartementsgebouw? Kan dit nog in deze tijd? Controleert men de modems meters dan niet? Nu vrijdag nog steeds niets? Had ik het geweten dan had ik het niet genomen. Dit is reeds het derde serieus probleem met Telenet! Twee maal internet (eenmaal 4 dagen onterecht afgesloten), en het duurt steeds dagen en dagen! Ik mail terug en vraag hoe dat ik het kan teweten komen wanneer het terug gaat werken? Ik kan toch niet alle dagen verscheidene keren gaan uittesten? Awel na mijn nieuwe mail zeggen ze, het dossier staat nog open maar ze zullen u bellen. We zijn 5 dagen verder en nog niks! Alhoewel dat het max 5 dagen kon duren? Wie heeft nog zo een ervaringen? Mail me terug! Dank U dan kunnen we misschien samen spannen dat het monopolie van Telenet eens fatsoenlijk zijn klanten geeft voor wat ze betalen! Ga eens over je limiet dan weet je het direkt, de verbinding wordt gehalveerd, of helemaal niets! Klantendienst nog zo een probleem, drie kwartier getelefoneerd op mijn kosten! Nieuwe klanten maken ja, deze krijgen voorrang, maar oude klanten worden met een kluitje in het riet gestuurd! Dus nieuwe abbonnees opgepast, eens klant??????

16. 9/12/2009Sylvie :

    De internetverbinding is echt een ramp met momenten. Ook over de digitale tv kan ik niet veel goed zeggen. Heb al meer problemen gehad met de digibox dan dat hij goed gewerkt heeft.
    Wanneer je dan naar de klantendienst van telenet velt dan zeggen zij dat het probleem zich bij infrax bevindt en niet bij hen en omgekeerd.

17. 7/12/2009Tim :

    Mijn verbinding is niet vooruit te branden

Plaats uw klacht hier:

Mogelijke alternatieven voor dit bedrijf/product: