Homepage

Klachten over Telenet?

Heb je klachten over Telenet? Beschrijf dan op onze website je klacht. Je bereikt er niet alleen veel mensen mee maar hopelijk krijg je ook een oplossing aangereikt!

Klacht over Telenet melden

RECENT GEMELDE KLACHTEN

Ik geraak niet meer op internet. Heb alles al geprobeerd. Volgens mij is er een storing. Ik woon in geel....

Al een hele tijd heb ik problemen met het bereik van Telenet op mijn gsm. Ik dacht dat het aan de simkaart lag, maar die heb ik laten vervangen en het probleem is zelfs nog erger. Ik heb al de hele voormiddag niks van bereik, ook niet na het heropstarten van mijn gsm. Mensen die mij proberen bellen krijgen direct voicemail. Graag dringend een oplossing, want ik ben ook zelfstandig in bijberoep en het is een ramp als klanten mij niet kunnen bereiken! Ondertussen betaal ik voor een abonnement dat meer niet werkt dan wel.... Heel...

Sinds half uur niets meer van digitale TV. Internet eveneens plat regio Gent noord...

Mijn telefoon is defect maar klantendienst is niet bereikbaar per mail of web de 015/666666 is moeilijk of niet bereikbaar en te kostelijk per gsm want mijn fucking vaste telefoon doet het...

Ik geef ze nog tot januari de tijd alles het dan geen spaanse competitie op telenet is dan ist in 2017 bye bye telenet...

Telenet vindt het normaal om de gebruiker geen wijzigingen meer te laten maken aan hun lokale netwerken. Ik had graag mijn dynamische ip veranderd in een statische. Blijkbaar kan dit niet meer door de gebruiker zelf (zeer raar), dus moeten we maar bellen naar telenet. En dan moeten we aanhoren dat we dan 86€ moeten betalen maandelijks om het ip zelf te wijzigen.................................. (btw. ik betaal al 76€ wat al veel te duur is). Ik ben zo snel mogelijk weg bij deze...

Onlangs overgestapt naar proximus omdat telenet elk jaar wel €2 opsloeg maar niet echt betere kwaliteit aanbood. Wel diensten waar ik niks mee ben en dan nog niet eens goed werken. Nu download ik bestanden aan 7.5mb bij telenet max 3.5mb omdat men veel TCP UDP poorten blokeerd. Op de koop toe vallen ze youtube en netflix aan omdat die te veel bandbreedte gebruiken internet is internet. Online gamen gebruik veel meer bandbreedte gaan ze dan elke gamer ook laten betalen? proximus mag van mij ook wel goedkoper maar het is kiezen tussen syfilis of t'shurft. Tv heb ik zelfs niet meer enkel netflix. Te veel reclame op tv en herhalingen. En ik moet zeggen ik mis de kabel of digitale tv totaal niet. Bijna vergeten kies je een zwaardere internet verbinding bij telenet moet je geen kosten betalen maar verlaag je omdat je het te duur vind en het niet kan betalen moet je €50...

Enkele weken terug heeft telenet mij meerdere keren gebeld en aangedrongen op een GRATIS check van mijn installatie. Men zou mij de dag voor de afspraak een bericht sturen met het exacte uur. Omdat ik maar geen bericht ontving, belde ik zelf eens naar de klantendienst, wat niet mijn taak is. Ik zag het namelijk niet zitten om zes uur te zitten wachten tot de gratis installateur plots voor de deur zou staan. De medewerker was gewoon onbeschoft aan de telefoon omdat ik vroeg wanneer ze exact zouden komen. Hierop werd de telefoon dicht gegooid door de telenet medewerker. Ik belde dan heel kalm terug, maar kreeg een andere medewerker aan de lijn. Deze vertelde mij dat de vorige waar ik contact had, de afspraak zonder reden had geannuleerd. Hierdoor kon ik dus op de afgesproken dag geen nieuwe afspraak meer krijgen en moest deze worden verzet naar twee weken later. Wat zij blijkbaar niet beseffen is, zij vroegen om een afspraak, ik stem hierin toe, ik neem op de afgesproken dag speciaal...

Elke dag valt internet uit, of het wordt supertraag ... Gebeld naar verschillende collega`s, zeggen telkens iets anders. Het probleem zit in mijn laptops, in mijn gsm, in mijn computer, maar niet in de modem. Ik raad iedereen aan om geen enkele producten bij hen aan te kopen, soms heb ik het gevoel dat ze dit opzettelijk doen, om zo nog sneller (hogere bedragen) internet te bestellen. Elke keer neem ik gesprekken op, heb ze allemaal liggen, elke keer hoor je iets anders. Betalingen worden ook dubbel gestuurd, als je niet uitkijkt, betaal je dubbel. Daardoor zeer onbeleefde antwoorden terug van de klantendienst, verwijtend naar mij toe als leugenaar, of `niks beter te doen`` Ik heb het allesinds ermee gehad, fraudeurs, hun geld willen ze wel precies op tijd, maar hun aanbod is allesbehalve junk....

Dagelijks valt onze Internet verbinding uit tussen 11u en 14u? ???? Zeer vervelend voor iemand met herexamens. Wanneer wordt dit nu eindelijk opgelost....

Afgelopen 3 dagen wil geen enkel toestel verbinden met eigen wifi, alle andere wifi verbinden werken wel buiten de eigen gebruikelijke wifi.. hoe kan dit gebeuren, werd tijd dat telenet eindelijk eens werkt aan goede wifi? elke maand gebeurt dit opnieuw, enkele uren zonder wifi verbinding.. en dan plots weer wel maar deze keer is er een ander probleem waarbij geen enkel toestel kan verbinden tot wifi.. vind zelfs nergens een oplossing op internet.. wifi-fikser helpt nog minder tot een oplossing te...

Op dit kanaal krijg je bijna nooit, om niet te zeggen uiterst zeldzaam de juiste programmatie. Ik ben van oordeel dat als je een abonnement neemt op een bepaald soort van ujitzendingen, je ook recht hebt op een correcte service. Wat nut heeft het extra te betalen als er om het plastisch uit te drukken : 'duchtig met je de gek wordt gehouden'. Waarom betalen wij dan extra om NIET te krijgen wat er geprogrammeerd staat. Graag een woordje steekhoudende uitleg, en ik vindt dat een -zij het summiere - vergoeding op zijn plaats...

Alles staat in de titel; Ik heb digicorder al proberen te resetten maar zonder...

Geachte, Ik ben klant 632065336 - Zoals je kan zien heb ik een abonnement op verschillende zenders. Mijn klacht ; Op zender 302 staat na 24 uur zelden de juiste programmatie en is de beeldkwaliteit van erbarmelijk niveau. Ik vind dat als je voor een dienst betaald je ook recht hebt op een behoorlijke om niet te zeggen voortreffelijke service. Dit is bij deze slechts in uitzonderlijke gevallen waar. Een klant betaalt NIET om een slechte beeldkwaliteit of om een misleidende programmatie. Als 't u blief steek het niet op de digicorder want de opnames van de andere programma's zijn steeds uitstekend. Dit is nu al zeker een maand aan de gang, zo niet langer. Ik ben van oordeel dat mijn bijdrage dan ook spijtig genoeg niet oplevert wat ik er zou mogen van verwachten en dat op zijn minst een kleine tussenkomst en een afdoende verklaring van het probleem van Uwentweege niet meer dan billijk zou zijn De Budt Walter enkel bereikbaar via walterdebudt@telenet.be wegens slepende...

Alles weg van telenet niks meer . Enkel gsm en die is gelukkig niet bij...

Bij verhuis vragen wij wop aan.. daar wij nu ook vaste lijn hebben en zo voordeliger uitkomen.. der gaat daar blijkbaar iets mis en alles wordt apart berekend over verschillende acounts. Daar wij in collectieve zitten hebben wij geen zicht op de betaling toe en wisten wij vooral al niet over meerdere accounts.. der was factuur betaald geweest en toch werd ik onterecht afgesloten tot 12 aug Krijg een deel van te teveelbetaalde gecrediteerd terug van een van de accounts maar blijkt dat er een ander nu nog open staat.. dus sedert vandaag weer geen telefoon meer. Omwille da zij hun werk niet na behoren doen en hun fout deftig herkennen. Ik betaal dus 45 euro voor m n abon gsm waarvan ik dus 12 dagen op 31 heb gebruik heb kunnen maken. Dit was de druppel.. ze mogen hun boeltje houden en stap overnaar een provider die wel na behoren werkt....

Hallo....grote fout op camping poldervallei in westende daar is de verbinding met telenet rampzalig.....als je niet onder of dichtbij de antenne staat ....kan je niks doen. Ga je van de camping weg richting westende bad werkt het wel.....PS er is wel een uitstekende verbonding van Belgacom hotspot......??????misschien veranderen van provider.....maar ja is dat dan de oplossing...?? Raar is het wel vorige maand hadden we wel goeie verbinding van in de caravan...

Ik heb een apartement in De Panne , building La reserve, Emiel Verhaerenlaan . In het algemeen is de telenet snelheid daar bedroevend traag. zeker als er wat meer volk in de buurt is in juli/augustus, dan is het onwerkbaar traag. Heel soms is er 4G maar vaak switcht mijn ipad tussen 4G en 3E........maar dat maakt het er niet beter op. Op de bedekkings kaart die onlangs werd gepubliceerd wordt wel dapper aangegeven dat er 4G bedekking is....maar ik heb er dus veel bedenkingen bij. Ik hoop op beterschap, evt een hotpspot in de buurt of zo. Er is wel Proximus-FON beschikbaar, misschien dat ik daar beter naar...

1ste x moest product besteld worden en ik zou verwittigd worden en is niet gebeurd 2de x heb ik zelf naar winkel gebeld en zou het artikel aanwezig zijn maar bij aanvang was product weer niet aanwezig,toen hebben ze mijn gegevens nogmaals genoteerd en gingen mij verwittigen,toen ik weer niks vernam ben ik terug de winkel ingestapt en toen konden ze het product weer niet meegeven want de printer was toen buiten gebruik,uiteindelijk heb ik dan na enkele dagen weer zelf teruggebeld en toen zou hem klaarliggen, ik was dan van plan om hem op te halen en toen werd vastgesteld dat de promo voorbij was en dat ik de gewone prijs moet betalen Waar ik totaal niet akkoord mee was De twee verkopers die toen van dienst waren zeiden dat ze me dan niet konden helpen Ben 3x ter plaatse geweest voor...

Play sports beschikt over een aantal kanalen. als er 4 voetbalmatchen tegelijk gespeeld worden kunnen ze er slechts 2 in hd afspelen want golf en andere onzin gaan voor(kijken zeker 100 mensen naar). als je play sports met proximus vergelijkt ( 14 euro ) is het duidelijk door het te kleine voetbal aanbod komen ze(telenet) veel te kort. Telenet bedriegt zijn klanten in de reclame over play sports. We hebben iemand nodig die ons allen verbinden zodat we voor een goede prijs kunnen overstappen naar proximus.doe ik toch als contract afgelopen is....

Ineens zijn al mijn opnames,series en film allemaal weg...terug100% !Naar telenet gebeld en blijkbaar scheelt er iets aan de harde schijf maar nog steeds geen...

Kan geen programmas meer herbekijken,blokkeert constant,vreselijk traag,vreselijke...

Telenet laat uitschijnen dat ESN binnenkort beschikbaar zou zijn doch men blijft maar "onderhandelen" (nu al maanden ipv weken). Anderzijds laten ze uitschijnen dat hun Play Sports het "strafste" buitenlands voetbal aanbied - hopeloos misleidende reclame (bedrog)....

Thuis in vlaanderen, beschikken wij over een telenet abonnement. Ik zit echter op kot in Brussel, en waar ik gelegen ben biedt Telenet geen internet aan, wij waren dus genoodzaakt om voor proximus te kiezen. Graag had ik uitzendingen gezien, die exclusief door telenet worden uitgezonden, voornamelijk sport. Dit zou mogelijk kunnen zijn via Yelo TV, maar het gebruik van deze toepassing verplicht een telenet internet verbinding en deze is dus niet mogelijk waar ik gelegen ben in Brussel. We betalen voor deze diensten, dus zouden deze dan ook graag gebruiken. Het is niet mijn fout dat Telenet op bepaalde plaatsen geen internet aanbiedt....

Play sports aanbod van telenet trekt op niets meer, geen Serie A, Ligue 1 en NBA meer. De prijs blijft vreemd genoeg wel hetzelfde. Enkel sporten waar niemand om geeft, duwt telenet nu naar de voorgrond, zoals golf!! Doe er iets aan (deal afsluiten met ESN), want er zullen vele klanten anders overschakelen naar Proximus. Jammer, want voor de rest wel tevreden van...

Ik kan dat niet begrijpen ik krijg sms met een nummer dat ik nie ken € 2,00 per stuk voor een bedrag van € 300 dat wordt zo van de rekening van mijn vriendin betaald volgens Telenet Echoinfo uit nederland dit is gewoon diefstal dit moet niet kunnen en mijn vriendin krijgt geen euro...

Omwillen van zogezegde plotse storingswerken zonder internet en tv an 09:30 het is nu bijna 1900 en nog steeds geen oplossinc als je naar telenet beld krijg je als antwoord wij weten even veel als you de techniekers laten het storingsscherm vrij. Dit is alles behalve...

De Yelo-App werkt al geruime tijd niet meer op mijn Android tablet. Ik maak gebruik van een tablet Asus Memopad fhd 10". Aanvankelijk deed de App het prima, maar kort daarna - na een update van Yelo - plots niet meer. Enkel de melding "Yelo-tv is gestopt" en daarmee moet ik het maar doen. Herhaaldelijk geprobeerd te herinstalleren, cache leegmaken enzovoort, maar niets helpt. En neen, de tablet is zeker niet gerooted! Ettelijke updates van Yelo zijn al de revue gepasseerd, maar geen soelaas. Opzoekingswerk op internet leert dat meerdere gebruikers van Asus Memopad hetzelfde probleem...

Maandag belde ik met telenet persoon en die had blijkbaar mijn rekening nog niet binnen gekregen en het was half 20 persoon was niet vriendelijk ook . dinsdag bel ik terug en blijkt dat mijn betaling al van maandag binnen was nu is het probleem moet ik nog eens wachten tot donderdag voor ze mijn tv komen aansluiten allemaal door die één persoon...

Gsm via combi aankoop van telenet. Ik gebruik deze telefoon voor mijn vennootschap. gedurende de dag kan ik soms bellen en soms ook niet. dit is volledig willekeurig. soms zit ik op mijn bureau en kan ik uren bellen, waarna ik plots gedurende 10 minuten geen gesprekken kan ontvangen of zelf bellen (idem met sms). Hierdoor misloop ik soms belangrijke gesprekken. na contact via telefoon met de mensen van telenet hadde ze me verzekerd dat dit opgelost zou worden. ondertussen enkele dagen verder zonder reactie. dan heb ik nogmaals contact opgenomen met telenet. Nu werd ik er 100% van verzekerd dat het opgelost zou worden(ik had zelf goede hoop) ondertussen bijna 2 weken verder,...... geen reactie. dit is al de 3e keer dat ik dit meemaak met de klantenservice van telenet. zolang alles goed werkt en je moet geen aanpassingen doen is Telenet een pak beter, sneller, moderner en completer dan pakweg Belgacom maar van zodra je de klantendienst nodig hebt,.... Spijtige zaak...

Na het onweer van 12.08 ll. hebben we in de winkel geen fax, telefoon en internet meer. Gebeld en er kan pas iemand ten vroegste donderdagnamiddag komen. Wat een slechte service voor een zelfstandige! Iemand een idee wat het zou kunnen zijn?...

Seria...

Waarom kan ik bbc4 & bbc3 niet meer nemen Van deze zenders nam ik verschillende reportage over op mij digicorder Graag een duidelijk antwoord a.u.b Geiregat julien Burgstraat 33. 9070. Destelbergen Info /. Juliengeiregat@ skynet ....

Op 05/08/2015 King abonnement afgesloten in Telenet winkel van St-Truiden met de belofte van een huway 4550 voor 1 één euro die later zou geleverd worden omdat er geen in voorraad was, vandaag 17/08 waren er wel in voorraad maar nu moest ik wel 29 euro ervoor betalen want men had alles veranderd, dat zijn echte dieven praktijken ,nu ben ik wel van Base naar Telenet overgegaan en heb een abonnement van 15 euro ipv 9 euro bij Base , Moet men dan die gsm niet leveren aan 1 euro ipv 29 euro, dat vind ik,...

Zodra de meeste mensen thuis zijn wordt internet verbinding zo traag dat luisteren naar een radio zender, online, evenveel stille momenten op levert als muziek :( En dan is de pc nog aangesloten op kabel! Idem voor pagina's waarop foto's staan, zoals de online krant. Daar kan je de pagina blijven vernieuwen. Gewoonlijk ben ik best geduldig, maar ook aan mijn geduld komt op de duur een einde. We betalen volle pot maar sukkelen met vebinding....

Geen ontvangst, al dagen geen Netflix waar we uiteraard wel voor...

Hoe is het mogelijk dat jullie twee maal dezelfde voetbalmatch uitgeven op twee verschillende zenders en twee verschillende reporters. Dan is dat weer Joost die daar ook zit de welweter. Moeten altijd maar meer betalen voor mindere zenders bvb. 18 eruit niets in de...

Gedurende een 6-tal maanden enkele malen met de helpdesk gebeld omdat ik, vooral 's avonds, heel slechte draadloze verbinding had. Men wou me van alle soorten testen laten doen, waarvan ik er enkele gedaan heb, maar telkens kwam het op hetzelfde neer : slechte verbinding en de boodschap : we kunnen iemand sturen, mar als de fout bij jou ligt kost het (ik weet niet direct meer hoeveel) . Op een bepaald ogenblik heb ik een vrij sgtrenge (waarheidsgetrouwe) repliek gegeven bij een tevredenhiesonderzoek. Enkele dagen nadien kreeg ik een dame aan de lijn met het voorstel dat er een technieker zou langskomen om de problemen te bekijken, geheel gratis. Eerlijk is eerlijk, dit vond ik al een mooie geste, alhoewel ik dit vroeger al aan de Helpdesk gevraagd had en men daar niet wou op ingaan. Die man heeft een nieuwe modem geplaatst, maar de problemen bleven hetzelfde. Hij zou verslag uitbrengen, maar nadien heb ik niet meer gehoord. Ondertussen had ik al een eigen draadloze router...

Digicorder zou stuk zijn, hij is vervangen, maar probleem blijft. Je ziet een aflevering in de lijst staan, maar als er dan een nieuwe aflevering opgenomen wordt van dezelfde reeks, is de vorige plots verdwenen. Ik heb gebeld met telenet en eerst zou het een instelling zijn, maar we hebben ze overlopen en alles staat juist. Dan moest het een defect zijn aan het toestel, dus vervangen, maar het probleem...

Zowel draadloos als met kabel geen verbinding tot...

Op 8/08/2015 bel ik met mijn gsm op mijn gsm komt op dat ik 25 euro moet betalen ik bel onmiddelijk naar telenet en krig ik als antwoord dat ik mobil bel heb ik nooit aangegevraagt ik mijn gsm gekocht in juni 2014 met de melding na 1 jaar dat terug kon bellen op verbruik per bel ik dat gedaan en afgemeld na 1 jaar en krijg mijn rek met 25 euro ik bel en de persoon dat aan de lijn had zegt mij ik ga iets doen ik ga mobil stop zetten en ik ga de 25 euro wegdoen voor u en ik ga bellen op 14/08/2015 vrijdag ik heb geen enkele telfoon van die persoon dan heb ik maar zelf gebeld met veel woorden spijtig dat zo afloopt met het personeel ik mijn verandwoordlijk nemen graag antwoord van jullie vanderosieren ...

In november 2014 begon mijn internet slecht te gaan . ik had een wifi stick . dus maar vernieuwd naar Powerline maar het probleem was niet opgelost . ik had zelfs momenten dat mijn digicorder bleef hangen. dus in januari kwam er een technicus . voila een nieuwe router de verstrekt je wifi signaal . dan moet alles opgelost zijn . ok ik had terug gewoon beeld . maar internet groot probleem . ik kon zelfs niet naar een you tube filmpje kijken . ff nog een paar telefoontjes verder . meneer neem is de speedtest . maar daar kwam 3 mbps op te staan . na veel veranderen en doen . kwam er een andere technicus . maar meneer waarom staat daar een router . wie zit daar op . komaan na een paar maanden dat ding te hebben kwamen we er achter dat er stond voor niets . niemand van het gezin kende het wachtwoord . ok die heeft dan die router gelijk gesteld met de router van telenet . er zat zelfs een telefoondraad in de tv als internet kabel (4 draads) . gewoon belachelijk . maar mijn internet bleef...

Internetverbinding valt steeds weg,al 2 maal naar klantendienst gebeld ze hebben de instellingen van de modem aangepast.zou nu in orde moeten zijn,maar nee hoor.nogmaals gebeld zeggen ze botweg dat als ze een technieker moeten sturen en de fout ligt bij jou,zou ik de technieker moeten betalen(die mannen maken je wel wijs dat de probleem niet aan hun te wijten is)regelmatig geen internet...

Film neemt niet op. Wel aangegeven als opname in de tv-gids maar verschijnt niet bij...

Al aan een tweede simkaart toe maar internetten en mails binnenhalen of verzenden lukt niet. Diverse telenetmedewerkers hebben de instellingen gecontroleerd en ik heb intussen ook de mobiele configurator uitgeprobeerd. Wat dom dat ik voor 1GB moet betalen als ik het niet kan gebruiken? Mijn vorige provider was Proximus en ik had daar een dergelijke abonnement en daar werkte dit perfect. Ik ben overgeschakeld gewoon omdat tv, thuisinternet en vaste telefoon bij Telenet zijn en ik gewoon één rekening wou. Als ik op het internet over dergelijke problemen lees bij een king abonnement dan ben ik niet de enige maar leuk is anders. Mijn eerste factuur verwacht ik rond 20 augustus maar dan wil ik wel terug overschakelen, in het slechtste geval enkel betalen voor sms'sen en bellen. Maar wat je ooit had, wil je wel graag...

Sinds zaterdag 8/8/15 kan ik op geen deftige manier naar de analoge kanalen kijken van play sports ( play sport 4 tem 8). Ik heb drie digicorders en allemaal hebben zij hetzelfde probleem. De foutieve paketten stijgen met de seconde. Enkel op deze 5 kanalen zijn er problemen. Nog iemand last...

Beste, 27 april 2015 heb ik mijn Iphone 5 aangeleverd bij het dichtstbijzijnde telenet filiaal. Mijn smartphone had immers het probleem dat telkens ik deze enige tijd gebruikte, het scherm vervaagde en viel zelfs volledig weg. Mijn Iphone viel nog onder garantie en ik ging er dus vanuit dat dit euvel snel opgelost geraakt. Het ging nota bene slechts 2 weken duren voor ik hem terug kreeg. Nu zijn we 3,5 maand verder. Al verschillende keren heb ik naar het filiaal van telenet in kwestie gebeld als ook ter plaatste navraag gedaan. Telkens konden ze mij geen antwoord geven, buiten dezelfde zin dat ze altijd zeiden: " uw iphone zal waarschijnlijk volgende week binnenkomen ". Het hoofdkantoor van telenet kan ook niets doen tot dat ik mijn toestel terug heb. Als ik mijn toestel terug heb, kan ik pleiten voor een compensatie. Momenteel betaal ik een abonnement voor een smartphone gedurende 3,5 maand, maar als vervangtoestel heb ik een basis samsung toestel gekregen die zelfs nog geen...

Beste Ik heb volgens jullie website naar een telenet gegaan om een iphone6+ te bestellen met king abbo. Dit is nu al 4 weken geleden en nog steeds is de smartphone niet binnen gekomen. Voor een gsm die al bijna een jaar op de markt is vind ik dit niet kunnen. Wanneer jullie zo'n promotie uitvoeren, moeten jullie toch weten of je deze toestellen kunt leveren of niet. Dit geeft terug aan hoe jullie onprofessioneel te werk gaan....

Vorige maand nam ik contact op met telenet ivm langdurige storingen op tv. Ik had zodanig slecht beeld dat ik niet naar tv kon kijken. Na telefonisch contact op te nemen met telenet stuurde men een technieker. Die technieker was vooral bezig met zijn laptop en vanalles "testen" om uiteindelijk te zeggen dat het probleem aan mijn kabel zou liggen en telenet niets voor mij kon doen. Ik bleef slecht beeld hebben en kon dus geen tv kijken. Woensdag 5/8 had ik 's avonds ook problemen met internet. Opnieuw telefonisch contact opgenomen met telenet, vrijdag 7/8 kwam opnieuw een technieker langs. Deze wist me te vertellen dat de vorige technieker er behoorlijk zijn voeten aan geveegd had, het probleem lag niet aan mijn kabel maar bij telenet. Ik had dus al meer dan een maand problemen met tv, die telenet zogezegd niet kon oplossen. Ook mijn buurvrouw blijkt dezelfde problemen te hebben, volgens de huidige technieker zou het probleem aan de kabels buiten aan de gevel liggen, dat kon hij...

Verbinding valt gewoon weg. Heel vervelend als je net bezig bent met een betaling of een bestelling. Moet dan volledig opnieuw...


Op 27juli kocht ik in de Verschansingsstraat in Antwerpen een kaart CI PLUS module die men vergat te activeren,een week later bij levering en installatie van een nieuw tv toestel bleek dit.de installateur heeft tot 3maal de klantendienst gebeld steeds met een ander antwoord,resultaat nog steeds geen digitale tv,uren verloren tijd voor installateur en mezelf en kan nu terug naar de winkel voor een andere kaart. kortom frustratie is groot en dan ben ik nog mild.service nul , personeel dat steeds zegt dat zij er niets aan kunnen doen,wie wel dan...

Er worden sinds een paar maand extra kosten aangerekend voor het versturen van SMS berichten aan de Fa. Comizzo ... en ... wij versturen deze SMS berichten...

Hallo, sinds enkele weken word je ongevraagd en agressief geconfronteerd met reclame voor kindertekenfilms elke keer dat je op je digibox van Telenet je tv-gids of je opgenomen programma's wil raadplegen. Dat bedrijven dit doen van wiens diensten je gratis gebruik maakt (zoals Spotify, e.d.) begrijp ik, maar een bedrijf waar je steeds meer voor betaalt, waar je al 15 jaar klant bent en dat je al de hele tijd overstelpt met ongevraagd emails en enquetes (dus onderhand moet weten dat je geen kinderen hebt en dus ook geen deel uitmaakt van de doelgroep), vind ik onaanvaardbaar. Ik heb hen erover gemaild en telefonisch contact gehad. Sindsdien is het nog erger geworden (van enkel in het weekend nu elke dag, 24/7). Dat dit Amerikaanse bedrijf dat soort praktijken gewend is in de USA, begrijp is, daar verwacht men overal reclame; Belgen, Europeanen daarentegen zijn dit niet gewend en vinden dit al te opdringerig en een invasie van de privacy. Ik zou willen dat er aan dit ergerlijke gedrag...

Er is wel beeld maar geen geluid op zender 200, play sport....

Na aankoop en bij thuiskomst mijn iPhone opgeladen zoals was gezegd te doen. Ik wil hem instellen en wat blijkt dat deze niet werkt. Dus zit ik zonder gsm. Volgende dag terug naar winkel.. Daar wordt mij medegedeeld dat deze terug moet naar Apple voor reparatie! Hier ga ik niet mee akkoord, ik wil voor geen toestel betalen dat nooit heeft gewerkt! En al van dag 1 voor problemen zorgt ! Dit is een toestel dat blijvend problemen zal blijven geven.. Ik spreek met ervaring uit het...

Op donderdag 24/07 wenste ik een iPhone 6 aan te kopen (ik vertrok sanderendaags op verlof, en mij oud toestel is stuk.) Ik ging naar winkel ninove, maar daar was hij niet beschikbaar. Ze zeiden me misschien Halle of Aalst te proberen. Aangezien Halle korter/makkelijker is voor mij, opteerde ik voor Halle. Om er zeker van te zijn dat deze iPhone toch in Halle beschikbaar was, heb ik hen telefonisch proberen contacteren. Echter tussen 15u30 en 17u minstens 15keer geprobeerd, geen antwoord aan andere kant van de lijn! Om 17u10 eindelijk antwoord, de iPhone was op stock. Meteen in mijn auto gesprongen en tot ginds gereden. Aankomst 17u35. Ik merk dat er zeker 3medewerkers in winkel staan, waarvan 1 met hoofddoek voor "ontvangst" (of wat je dat ook mocht noemen) (met 3dus, nochtans te lui om vroeger telefoon op te nemen). ik zeg dat ik gebeld had voor iPhone. Ik krijg dan pas te horen dat dat niet gaat als ik die op krediet wil. Dat duurt ongeveer een half uur om nodige papieren in...

Via mijn abonnement kong surg (stick) kan ik geen yelo play...

Yelo...

Geachte: Eerst laat ik je weten dat dit geen klacht betreft over TELENET, zij het dan dat ik via "mijn telenet" geen invulmail kan vinden. Mijn klacht gaat over : Sinds meer dan één maand krijgen wij bijna dagelijks (zeker de laatste week dagelijks) een telefoon met een Engelstalig iemand aan de lijn. Eerst stonden wij deze vriendelijk te woord met de vraag niet meer te bellen, doch sinds enkele weken is het echt stalking, plagerij. Misschien voldoen wij niet aan hun wensen. Er wordt soms al niets meer gezegd en na korte tijd opgelegd met de woorden "good bey" Vandaag nog omstreeks 15.00 hr idem. Wij waren niet thuis doch het antwoordtoestel stond aan.Wij worden dit wel moe, het is nooit om het zelfde uur. Wij vragen of Telenet hier iets aan kan doen? Wat kunnen wij doen? Straks zijn we nog verplicht een nieuw nummer/providerof andere te nemen, wat ook niet zo evident is. Graag reactie, dank u Van Geirt leo klantnummer...

Al weken zit ik met dit probleem. Nu begin ik stilletjes mijn geduld te verliezen. Ik betaal maandelijks over de 100 euro en dit voor zo een slechte...

Wel, blijkt dat telenet's netwerk verzadigd is. connectie valt weg, flikkerende beelden als ik digitaal tv kijk, PS4 chat dat me continue uitlogt, zelfde voor online gaming. Resultaat is dat hier in Belgie de mentaliteit serious FUBAR is. Het minimum aanbieden en het maximum aan geld eruit halen. Verziekt noem ik dit. Die pure kapitalistische mentaliteit. Ben het echt beu. Eerst eens de modem bespreken. Dit toestel is de goedkoopste prul dat je in de weide wereld kan vinden, weer een trucje van telenet om zoveel mogelijk geld te besparen. Dit product komt van Maleisië (ofzo) en heeft continue problemen.Wifi is totaal niet sterk genoeg en is onstabiel. Het regelmatig verliezen van connectie. Ook één van de problemen is breedband, hoe meer mensen op je lijn, hoe slechter de connectie en hoe meer problemen je hebt (zeker tijdens piek uren) om online te geraken. Zoals we allen al kunnen raden is dat ons Belgisch netwerk serieus verzadigd is. Maar zolang de grote meerderheid niet echt...

Maanden terug gekozen voor aanrekening via e-mailadres van telenet / werkte maanden vlekkeloos tot eensklaps mijn e-mailadres onder mijn.telenet.be weg was? / Vervolgens een brief ontvangen met de melding van openstaand saldo en daaraan verbonden een herinneringskost van €8 / Als enige gebruiker dus ook van het paswoord, nodig om aanpassingen te kunnen doen via mijn.telenet.be stel ik me zeer ernstige vragen hoe mijn e-mail adres zomaar kan verdwijnen? / zitten hier bewuste e-mail verwijderingen achter? kwestie van telkens €8 per...

Continu sim gegevens vernieuwen en geen netwerk...

Zaterdag 25/7/2015 film gehuurd en betaald.american sniper eerst trailor gezien (geen probleem).Dan film gehuurd wel beeld maar geen klank wel 5.50euro...

Digibox is always upgrading and it's taking so...

Mijn naam Faes Jean klantnr 819101847 op 06-07-2015 te antwerpen meirbrug 1 heb ik een samsung galaxy S6 32Gb toestel gekocht op krediet van 598,80 euro ondanks een spijtige vergissing heeft jullie verkoper een contract dossiernr 18770637 opgemaakt voor een toestel samsung galaxy S6 Edge black 32 Gb ter waarde van 748,80 euro ik heb op 07-07-2015 deze vergissing aan jullie verkoper gemeld,na meerdere malen telefonish kontakt met telenet finance mocht uw verkoper een nieuw contract opstellen dossiernr 18870619 op het toestel dat ik bezit samsung galaxy S6 32 Gb ter waarde van 598,80 euro wat blijkt nu bij mijn aanrekening van jullie dat ik heb verkregen dat ik een restwaarde van 91,80 euro op een toestel, dat ik nooit heb gehad moet betalen voor een vroegtijdige opzegging, ondanks deze fout van uw verkoper. graag had ik info van jullie gehad want daar ga ik niet mee akkoord bij voorbaat dank,u kan me bereiken op email adres...

Mijn naam Faes Jean klantnr 819101847 op 06-07-2015 te antwerpen meirbrug 1 heb ik een samsung galaxy S6 32Gb toestel gekocht op krediet van 598,80 euro ondanks een spijtige vergissing heeft jullie verkoper een contract dossiernr 18770637 opgemaakt voor een toestel samsung galaxy S6 Edge black 32 Gb ter waarde van 748,80 euro ik heb op 07-07-2015 deze vergissing aan jullie verkoper gemeld,na meerdere malen telefonish kontakt met telenet finance mocht uw verkoper een nieuw contract opstellen dossiernr 18870619 op het toestel dat ik bezit samsung galaxy S6 32 Gb ter waarde van 598,80 euro wat blijkt nu bij mijn aanrekening van jullie dat ik heb verkregen dat ik een restwaarde van 91,80 euro op een toestel, dat ik nooit heb gehad moet betalen voor een vroegtijdige opzegging, ondanks deze fout van uw verkoper. graag had ik info van jullie gehad want daar ga ik niet mee akkoord bij voorbaat dank,u kan me bereiken op email adres jean.faes1@telenet.be...


Ik heb klachten met mijn digicorder . ik kan dikwijls de kanalen niet veranderen met de afstandbediening , heb de batterijen al verandert en als ik de kabels uittrek en terug aansluit werkt het opnieuw een tijdje . Mijn vriend die bij telenet werkt is langs geweest en zegt dat ik een volledige gratis check up moet laten uitvoeren door uw diensten ; deze morgen 27juli heb ik uw diensten telefonisch gecontacteerd ( ong 30 min ) en deze persoon zegt dat het niet mogelijk is , ik heb de verbinding kwaad afgesloten . En mijn vraag is nu WAT MOET IK DOEN ? Als dit niet verbetert zie ik mij genoodzaakt om over te stappen met internet , televisie en mobiel telefoon naar en andere leverancier .mijn kl nr 2866247 .Ook mijn gsm verbinding werkt heel slecht binnenshuis...

Ben net terug van telenet winkel wou de king abonement met de S6 daar kreeg ik te horen dat het niet ging omdat een aankoop niet mogelijk was op die naam/simkaart omdat het uitgeschakeld was op de klantendienst kunnen ze me ook niet verder helpen en toch had ik een paar dagen ervoor te horen gekregen dat ik daar in aanmerking voor kwam terug gebeld naar klantendienst die weten niet hoe dat kwam en in de winkel kunnen weten ze ook niet hoe of waar ik dit kan...

OP 23-07-2015 Heb ik mijn betaling gedaan ik had een bewijs van betaling maar telenet wilde mij niet terug actieveren tot de betaling bij un op de rekkenig staat het zijn voor mij zielig mensen halens draad om geld ...

Gelieve het verhaal in mijn dossier te lezen. Problemen sinds de maand MEI! ondertussen 8 of 9de x dat ik met jullie contact dien op te nemen! Na meermaals contact krijgen mijn schoonouders Freddy Potums in St. Stevens Woluwe een brief dat ze nog een openstaan saldo van 60.05 euro hebben staan en hun mailadres niet meer klopt?! na al deze problemen ben ik met hun gegevens gaan kijken en effectief, weer een foutje door telenet! Als we nu met het mailadres Alfred.potums@telenet.be inloggen komen we op de pagina Aangemeld als Alfred ABR Concept (t708484) Alfred Potums heeft zijn klantnummer 72112888 en heeft NIETS met de afrekening van ABR concept te maken!!!! Benny Potums die in kampenhout woont met klantnummer 716972769 heeft de firma ABR concept waarvan de hoofdzetel in Woluwe is met enkel een VASTE lijn 02/7250424 die we hebben laten toevoegen van proximus naar telenet, deze moet NIET overgezet worden, deze moet gewoon blijven staan waar hij nu staat en het factuurtje van proximus...

Allereerst proficiat met PLAY SPORTS . Steeds verheug ik me op start van het voetbalseizoen , maar helaas erger ik me meer en meer aan commentaar van Joos F. DIE HET STEEDS FLIKT OM MIJN GEZELLIGE VOETBALAVOND te verprutsen om altijd en overal tussen en eindstanden te vermelden wat er op andere velden gebeurd ! Waarom heb ik eigenlijk nog een digicorder denk ik dan . ...

Op 6 MEI 2015 heb ik onze telefoon 02/7250424 willen laten overzetten van Proximus naar onze pakket van Telenet : 716972769 dit is het telefoontoestel van onze HOOFDzetel in Woluwe. Mijn schoonouders wonen ook in Woluwe en hebben een aparte rekening 522662369 als particulier. ABR als Bussiness. Jammer genoeg is het volledige verbruik van mijn schoonouders op ABR toegevoegd. Hun account was geschrapt. Ondertussen heb ik al 8x gebeld om dit recht te zetten. Lukt maar NIET!! dit kan toch niet???? Voor alle duidelijkheid ABR CONCEPT heeft 2 telefoonnummers : 016/436324 (Te kampenhout - woonadres ) 02/7250424 (Te woluwe Hoofdzetel) . Alfred Potums is woonachtig te Woluwe met klantnummer 522662369. Een overname document, nieuwe afspraak, nieuwe telefoonnummer, .. ALLES is mij al gemeld geweest om uit te voeren terwijl het gewoon over 1 TELEFoonnummer gaat dat toegevoegd moet worden in het pakket van onze firma dat van proximus komt. Gelieve dit MET SPOED op te lossen. Ik dien ook een...

Al een ruim uur heb ik geen signaal meer van de kabel TV van Telenet. Ook bij mijn ouders niks dus mijn toestel mankeert niks. Het kost al jaarlijks een bom geld voor iemand met een klein inkomen en invalide en dan krijg je dat als je TV wil kijken omdat het te warm is in huis om te slapen. De programma's die ik wou bekijken worden niet herhaald. Volgend jaar stap ik op en neem ik satelliet met de gratis...

Mijn Iphone 5C via abonnement aangeschaft bij telenet op 14 mei 2015 begon plotseling sporadisch zijn wifi te verliezen. Ook merkte ik na verloop van tijd op dat de klok begon achter te lopen. Nadien viel hij soms ook sporadisch uit. Wat ik toen nog niet doorhad maar wel via mijn facturatie toen te zien kreeg was dat als mijn Wifi uitviel hij naar G4 overging die mij natuurlijk gefactureerd werd. De problemen met de klok en de andere problemen genoodzaakten mij toen om naar de Telenetshop te Oostakker te gaan om mijn toestel te laten repareren. Ik bracht mijn toestel op 29 juni binnen en kreeg het (na de beloofde 10 werkdagen) op zaterdag 18 juli terug (is volgens mij meer dan 10 werkdagen. Toen ik het toestel echter weer in orde zette (back up terug zetten) zag ik reeds na een uurtje dat mijn klok weer ettelijke minuten achter liep en dat mijn Wifi terug uit viel. Dan maar verlof genomen en terug gegaan op maandag 20 juni naar de Telenetshop in Oostakker. Na heel veel aandringen...

Oorspronkelijk wilde ik me abonneren op basisinternet + digitale tv. Via de website kon ik deze combinatie echter niet kiezen, terwijl er online wel een promo gold met 50€ korting. Toen ik telefonisch (8/6) daar naar vroeg kreeg ik een verkooppraatje voor andere producten en diensten. Ik koos uiteindelijk voor een Whop-pakket (internet, tv en vaste telefonie) omdat de telefonist mij hierbij en méérmaals bevestigde dat ik de 135€ installatie- en activatiekost niet zou moeten betalen.. Meermaals, ik heb hem de vraag herhaaldelijk gesteld en ook toen ik letterlijk vroeg "ik moet dus die 135€ kost niet betalen?", kreeg ik als antwoord "nee". Ook toen ik de verkoper zei dat ik internet zelf wilde installeren om die normaal aangerekende kost van 50€ te vermijden, zei hij me dat ik die kost niet had! Dat zijn expliciet leugens.. Een paar dagen later belde ik de klantendienst opnieuw omdat ik alsnog de telefonie wilde schrappen. De vrouw aan de lijn overtuigde me dat niet te...

Bellen naar familielid wij horen hen , maar zij ons niet, we moeten minstens 3 x bellen voor kontakt te krijgen, en soms gaat het direct. We hebben nieuwe telefoon aangeschaft, maar ons probleem blijft hetzelfde, we hebben met jullie kontakt opgenomen, ze gingen ons in de voormiddag terugbellen, wat niet is gebeurd. Dat noemen wij GEEN goede...

Had business internet aangevraagd. Komr een tech om het aan te sluiten, meneer uw dropkabel is niet in orde. Tweede tech, fout in de kabel, komt iemand om te meten. Derde tech komt meten, een kabelbreuk op 6 mtr van de tap. ( telenet stuurde wel factuur na eerste tech.) Externe tech laten komen, telenet heeft de verkeerde drop gemeten, was oude drop van de buren. Mijn kabel lag op een lus aan de rooilijn, op een plaats waar telenet een tap verwijderd/verplaatst heeft. Dus geen graafploeg, geen extra tech, ze hebben gewoon geslapen. Maak dit kenbaar bij enkele andere ondernemers in het dorp, blijk gelukkig niet de enige te zijn. Externe tech is bij alle 7 bedrijven geweest, en heeft de problemen goed en goedkoop opgelost.( 15% van wat telenet...

Wou defect toestel omwisselen maar stond voor een gesloten...

Op 25 juni bestelde ik een smartphone met abonnement king, deze zou vorige week woensdag geleverd worden, maar het toestel was niet voorradig. Daarnet de koerier opgebeld, toestel nog steeds niet voorradig, en ze weten niet wanneer dat dan wel zou zijn. Een mens zou denken, zo'n groot bedrijf,...

Kan niets meer doen dan met mijn telefoon en als ik een spel aan het spelen ben valt het uit...

Kan met mijn iPhone 5s sms naar sommige nummers niet versturen een 0473, een 0476....

Trage upload speed zecht het allemaal. Kijk naar onze...

Wonende te Melle. Zeer kort bereik van de wifi thuis, valt ook constant weg. Vandaag vast internet ook al 8x weggevallen. Dit is niet de eerste keer,.meer de 100ste keer. Het enige wat je krijgt als je er dan vragen over stelt is " excuses voor het ongemak ". Doe er godverdomme iets aan in plaats van u te excuseren. Als je weet dat er in de buurt veel storingen zijn voor zo een lange tijd, zorg er dan voor dat het opgelost geraakt....

Telenet klantendienst zegt 'binnenbrengen en ruilen'. het toestel dat ik kreeg bleek stuk in de doos te steken met het frontpaneel los en al... de nieuwe modem was ook een defect toestel. op mijn reactie stelde men daar voor om een jaar gratis internet zodra de nieuwe modem geplaatst is. toch sluiten ze alles af zonder boe of ba. conclusie : - intern bij telenet is er geen communicatie tussen de verschillende diensten - hun apparatuur is goedkope brol - en voor hun prijzen moet ik ook niet blijven na 2 jaar contract melden ze dat ik in feite recht heb op vaste telefonie en ze weten ook niet waarom ik daarover geen bericht...

Geachte medewerker, Terwijl de diensten praktisch een maand onbruikbaar actief waren kreeg ik hetvantwoord van een telenetmedewerkster : ja, maar de diensten waren toch actief. Een halve of kwart dienst zoals bij ons bedrijf gedurende weken geen internet, slechter dan de Belgacom inbelverbinding van 1987 waarbij het 7 minuten duurt om een pagina te openen. "Ja maar uw diensten werkten toch, mijn diensten werken altijd maarde service en technologische provisie van Telenet was zo bar slecht en nog steeds kunnen wij maar maximum op 1 smartphone inloggen, zijn er geen stemkaarten geactiveerd, zijn de twee Huawei 550 toestellen nooit per post geleverd nog enige correcte simkaarten. De digitale televisie werkte weken niet, zou volgens de laatste installateur geregeld worden op eigen woord dat wij het volledigste uitgebreide pakket, echt all-in gratis gedurende 6 maanden zouden krijgen zoals vermeld op de herstellingsbon. Weken zonder functionaliteit en nog steeds mankementen zoals...

> Graag had ik zelf gekozen wat ik wil zien , voetbal france en italiaans verdwijnt . > Is er geen mogelijkheid om zelf mijn keuze > Te maken ik betaal er tenslotte toch voor! > Zelf wedstrijden kiezen en niets extra dat ik toch niet heb gevraagd! > Graag antwoord...

Nadat er, na een software-update, een pak opnamen van mijn digicorder verdwenen waren had ik via uw site een klacht geformuleerd en heeft telenet idd enkele dagen later klachtendossier met referentie : F_20150622_180255187 geopend. Dat was rond 22/06/2015. Telenet heeft me daarna gebeld met excuses voor het ongemak en me voorgesteld om me, als compensatie, 3 maanden het gebruik van mijn 2 digicorders gratis aan te bieden. (Ja, ik huur er twee) Het kwaad was toch al gebeurd, dus heb ik het voorstel van compensatie maar aangenomen. Vandaag, 16/07/2015, bij mijn eerstvolgende aanrekening van domiciliëring viel het me op dat er met slechts 1 digicorder rekening gehouden werd. Ik dacht, 'Ik zet dat even recht op de klantendienst'. Mis poes ! De klantendienstmedewerker Michel? Maikel? wist niks van die afspraak en stond er een beetje wantrouwig tegenover dat men me een toezegging zou gedaan hebben voor 2 digicorders ! Ik sta het ook echt niet uit mijn duim te zuigen ! Men kan dus...

Graag wilde ik mijn huidige (wireless) router ruilen tegen een gewone modem. Dit omdat ik zelf een hele goede wireless router heb die ik zelf helemaal kan configureren. Adres bereik zelf instellen enz. Dit zou mij dan €85 euro kosten volgens telenet #@!$%^& !!!!! Dat vind ik gewoon belachelijk. Ik heb gelijk al mijn abonnementen opgezegd...

Is het normaal dat surfen via wifi homespot terecht komt op mijn dataverbruik van mijn King abonnement van mijn smartphone ? Reeds op verschillende manieren proberen contact te leggen met support, zonder...

Internet stopt steeds na 5 min...

Ben overgeschakeld naar mobistar en heb mijn nummer behouden sindsdien Ben ik niet meer bereikbaar met de vaste lijn van telenet krijg de melding dit nummer is niet meer...

Al meer dan een jaar ben ik op de sukkel.Laptop verschillende keren al laten nazien. Probleem:wanneer ik via laptop iets opvraag,dan blijft hij maar zoeken.na hele tijd krijg ik dan een verbinding,zelfs valt de verbinding weer uit en zoekt verder naar het nodige.Zelfs een filmpje openen lukt meestal niet,soms wel.Enige tijd geleden was het zelfde probleem bij schoonzoon.Kreeg als antwoord,modem werkt perfect.Op aandringen is er een technieker langs geweest bij schoonzoon.Bij metingen en nazicht van modem bleek alles in orde met modem.Doch werd de modem vervangen met als resultaat dat verbindingen op laptop perfect in orde zijn nu.Bij mij kan het zo niet meer...

Bij navraag op het bedrijf blijk ik de 4e Telenetkaltn te zijn met dit...

12 juni, 4 juli, 8 juli, 1 uur zonder tv, internet, telefoon is wel wat veel, telkens als je 's avonds, rustig in de zetel wat wil genieten van je avond!! betaal nochtans op tijd mijn...

Soms werkt alles goed maar veel te vaak verlies ik verbinding met party chat of gewoonweg volledige in-game disconnection, vaak gaat dit gepaard met wi-fi problemen op mijn smartphone (Wij hebben het duurste (ongelimiteerde) internet...

Als de TV aanstaat of opneemt terwijl je gebruik maakt van het internet (gewoon surfen) is het onmogelijk naar de TV of de opnames te kijken. Voortdurend storingen, blokjes, stilstaand beeld ook met blokjes. Maak gebruik van door Telenet geleverde coax en powerline adapter. Aansluiting via HDMI-kabel (voor zogezegd beste resultaat !). Dit alles begon bij het in gebruik nemen van de nieuwe digicorder. Met de oude nooit...

Al maanden werkt internet traag en valt regelmatig weg. Elke dag soms wel 20 minuten. Een groot probleem. Iemand van de buren heeft hetzelfde probleem. Ik heb reeds het probleem...

Elke keer als ik naar het buitenland ga, valt mijn bereik weg. En moet ik soms 2 tot 3 keer mijn gsm terug aan en uit zetten om bereik te hebben. Ik weet dat er nog mensen zijn die dit probleem hebben, en gemeld hebben. Waarom word er dan niks aan gedaan? Nu komt het grappige aan het verhaal, mijn vriend heeft nog een stokoude gsm en die heeft het probleem dus niet....

Hallo ik ben bezig met inloggen maar ik wil verder naar de volgende stap alle gegevens klopt maar datum van mijn aanrekening geeft fout melding...

Geachte, ik had vroeger het gewone internet en alles was ok, heb een aantal maanden whop, en zij horen mij niet aan de andere kant van de lijn, daar ik hun dan goed kan horen, zowel als ik zelf, of gebeld wordt. gelieve daar wat aan te doen aub.alvast...

Al maanden ontvang ik van mijn dochter en nog een ander contact niet alle smsen, soms komen ze door en soms niet. Heb de Nokia Lumia en king...verder ook alles bij telenet. Ik zie dit graag opgelost daar ik lange tijd bedlegerig zal zijn wegens operatie en ik mijn dochter wel kan smsen maar niet altijd (meestal niet) haar antwoorden aankrijg...super...

Er is op mijn naam telenet aangesloten wil dat je di onmiddelijk afsluit het is in de onze lieve vrouwestraat 109 op mijn naam devriese luc maar daar woont een ghysebrechts ilse wil op de hoogte gehouden worden en behou al men rechten dus zal ook niets op dit adres betalen zij is een oplichstermijn email is devrieseluc@outlook.be...

20 uren voor 15GB Er is maar 1 Computer verbonden met het...

Een paar weken geleden heb ik mama haar abbonoment overgenomen op mijn telefoon, de samsung galaxy A5, ik heb daar vernomen dat er SIM-gegevens vernieuwen staat en de oppenstaande applicatie dan uitvalt, heb dit opgezocht op internet en vernomen dat mijn SIM-kaart kappot ging, ik ben naar een telenetshop gegaan en heb daar dit verhaal voor gelegt en daar is mijn conclusie bevestigd. Ik moest een nieuwe SIM-kaart,die heb ik dan ook gekregen. Nu heb ik hem net geïnstaleerd en nogsteeds komt er te staan SIM-gegevens...

Sinds verplichte overschakeling van Chrome naar andere browser, is het tv beeld niet meer te...

Bekabeld netwerk zeer trage verbinding abo fibernet 200 locatie 3740 Bilzen Krijgen ook maar 100 mbs download ipv 200...


De kabel die eigendom is van telenet moet worden vervangen en telenet wil dit niet doen en beweerd dat ik zelf deze moet laten vervangen door een electricien ,ik betaal elke maand abonnement en ik vraag me af of ik verantwoordelijk bende kabel tussen de straataansluiting en de versterker in huis , ik weet dat alles vanaf de versterker van mij is maar tot buiten dat is nieuw kunt u mij verder helpen...

Daarna heb ik in de instellingen van de digibox gezien dat de instellingen van 'Opnamen bewaren' spontaan veranderd zijn van 'Alle opnamen bewaren' naar ' Laatste opname bewaren'. Gezien ikzelf nooit instellingen verander kan dat alleen gebeurd zijn bij de laatste update door Telenet. De klantendienst van Telenet gaat er ook van uit dat dat kan gebeurd zijn - en vindt het logisch dat mijn oudere opnamen dan gewist zijn! Logisch ja, maar vooral jammer voor mij : de...

De verbinding valt geregeld weg moet altijd opzoek gaan naar netwerkverbinding. en neen het ligt niet aan men smartphone want dit is een S5. ik vindt dit zeer vervelend omdat ik 24/24 en 7/7 bereikbaar moet zijn voor men werk ik laat u weten dat ik dit niet blijf aanvaarden. en uiteindelijk zal overschakelen naar een andere provider als dit probleem niet opgelost is voor eind van de maand...

De verbinding valt geregeld weg moet altijd opzoek gaan naar netwerkverbinding. en neen het ligt niet aan men smartphone want dit is een S5. ik vindt dit zeer vervelend omdat ik 24/24 en 7/7 bereikbaar moet zijn voor men werk ik laat u weten dat ik dit niet blijf aanvaarden. en uiteindelijk zal overschakelen naar een andere provider als dit probleem niet opgelost is voor eind van de maand...

Zender Acht : service niet beschikbaar. Ik dacht dat Acht in mijn abonnement...

Geachte, onlangs contacteerde ik Telenet voor mijn heel slechte WiFi-ontvangst in ons appartement. Er kwam een technieker en deze verplaatste de modem/router 1,5 meter verder. Resultaat nog steeds een zwak signaal. Ik contacteerde nu Telenet al drie maal om te melden dat mijn ontvangst nog steeds slecht is. Ieder keer zeggen ze dat iemand mij binnen de vijf dagen gaat contacteren. Ondertussen wacht ik al drie weken. Dat is totaal geen service. Het zijn telkens heel vriendelijke telefonisten die mij aanspreken maar het blijven beloftes....

Beste Van drie verschillende personen kan ik geen sms'en ontvangen. Dit is zeer vervelend, ik begrijp niet hoe dit komt, ik heb niemand geblokkeerd of...

De smsen van meerdere personen komen soms niet / soms veel later aan. Probleem zit in het toestel aangezien in andere smartphones dit geen probleem geeft. Bij eerste melding trachten ze eerst nog met een uitleg te komen van: is het toestel wel met de laatste software/update. Het is misschien de sim kaart. Bij herstel in de telenetwinkel (kapellen) nemen ze deze gewoon aan en sturen ze deze naar de reparatiecentrale. Nu de 3 maal verzonden. probleem is dat je dit ook niet direct kan testen want je weet niet bij welke sms het gaat lukken/vertraging hebben/niet aankomen. In het gesprek liet de winkel aal merken hier niets aan te kunnen doen, waren niet verantwoordelijk. moest eens contact opnemen met Nokia etc. Uiteraard waren ze van hun wettelijke plichten even niet op de hoogte... Net hetzelfde probleem dus zoals in de klacht: http://www.ontevredenklanten.be/klacht/telenet/abonnement-met-toestelkorting-wat-een-klucht-bijkomende-problemen-met-abonnement-/20115...

Waarom zonder verwittiging weeral is de posten aanpassen en niks gelijkaardig in de plaats geven. Post 217 fight network is ineens niet meer beschikbaar....

Op 17 Januari 2015 sluiten we nieuw Kong contract af, gezien verbruik van een gsm maandelijks meer is, en door dan 5€ meer te betalen zullen we minder kosten hebben. Vandaag bekijk factuur in detail, was hoger dan anders ! Bel naar Telenet zeg dat er iets niet klopt, gezien de hogere factuur. Neen u hebt een King abonnement ! Blijkbaar is het bij de lokale Telenetdealer verkeerd gelopen. Ik wil daarom alle meerkosten sinds januari terug, niet mijn fout. Geen enkele tegemoetkoming vanuit Telenet, bovendien zit ik ergens in een Hollands call center precies ?! Belachelijke starre houding, eigenlijk zou men je moeten adviseren om een ander tariefplan te nemen (wat we zelf al berekend hadden na de factuur van dec 2014 !) arrogantie van een melkkoe, dan spreken we nog niet over de verhogingen ... Andere maanden blijkbaar ook teveel betaald, bovendien moeten VRAGEN om factuur die niet meer via de post werd verstuurd, tetug te kunnen ontvangen, ook dit al nooit...

Hoewel ik alle probeer is er steeds foutmelding van telenet log in gedaan niet goed nr bestaat niet niet enzo...

Kan niet bellen met mijn gsm, geen bereik!!!!! Woon in...

Beste wij zijn al jaren klant bij telenet heel de familie zelfs , en omdat ik één keer een dag te laat was om factuur te betalen wegens gezondheids redenen sturen ze mij 8 euro erbij . ik heb die bij vorige factuur afgetrokken , omdat ik dat oneerlijk vind , vandaag krijg ik opnieuw een factuur met terug die 8 euro erbij. als ik die moet betalen ga ik weg bij telenet . ik hoop dat u mij begrijpt ? met beleefde groeten willy...

Na meerdere telefoons van Telenet in een poging om ons om te zetten naar Play More. Krijgen we nu op onze digirecorder te zien dat PRIME stopt op 1 juli 2015. Maw eenzijdig en zonder een oplossing wordt ons abonnement stopgezet. Ik vraag me af hoe dit werkt wat betreft...

Fight network is van het sporting Telenet gehaald, maar er is nog altijf geen vervanging nazr ondertussen betaald de klant altijd maar de volle pot, destijds heeft men dit ook gedaan met espn america en espn classic, voor deze is op de dag van vandaag nog altijd geen nieuwe zender in de plaats voor gekomen + ze mogen de klanten eens wat beter op de hoogte houden als er zenders wijzigen want ik verneem daar nooit iets...

Deze morgen wakker geworden en internet plus telefoon ligt er uit. Telenet bellen op de bussiness tel lijn, eerst vertellen ze dat de voeding van de modem stuk is, terwijl die modem staat te binken power led staat aan. Geen connectie. Nogmaals aan de lijn, modem is gederegistreerd. Zullen iemand sturen, ma en di voormiddag kan niet.... andere tijdstippen is er niemand aanwezig. Dan maar een afspraak voor vrijdag..... onaanvaardbaar. We zijn dan een hele week niet bereikbaar, ik kan niet werken , over vpn. Kan niets meer doen. Geen mail geen contacten, servers offline. Dit is niet aanvaardbaar voor een zogezegd fluo/bussiness verbinding. Met garantie op een snelle oplossing.. snel heeft bij mij een andere...

Berichten van en naar mijn echtgenote en vice versa hebben een vertraging van ongeveer 30 minuten : heel handig om af te spreken...

Sinds vorige zaterdag zijn wij voor niet-Telenet klanten niet meer bereikbaar op onze vaste lijn. Mensen krijgen als boodschap "dit nummer is niet meer toekend". Wij hebben een restaurant maar dus nog nauwelijks telefonische reservaties. Verlies loopt in de duizenden euro's + imagoschade omdat we voor een aantal mensen nu niet meer bestaan. Telenet heeft geen enkel idee wanneer dit kan worden opgelost. Onbekwaamheid en arrogantie van de help-desk is...

DAG1: 2-juli viel plots de TV uit. Bellen we de klantendienst: kort samengevat: het zal wel aan U liggen want volgens ons is er geen probleem. Kijk uw kabels eens na. Zo gezegd, zo gedaan. Uren gespendeerd in de kruipkelder. Kabels nagekeken. Aansluitpunten nagekeken en uitgemeten. Nieuwe stekkers opgezet. Signalen gemeten: alles werkte. Plots kwamen bepaalde zenders alsnog door om nadien weer weg te vallen. DAG2: Ah meneer we zullen een technieker moeten sturen want als uw digicorder slechte paketten meld is dat standaard procedure. Ik: wie betaalt dat? Telenet: als het probleem aan ons lag wij, anders U. Maar we kunnen momenteel geen afspraak maken want de computer laat het niet toe. U zult morgen nog eens moeten terug bellen. (WTF??) DAG3: Ah meneer de reden dat we geen afspraak kunnen vastleggen is omdat er een blokkering op uw systeem staat. Er is nog een openstaand saldo. Huh? Van wanneer dan? tikketikketik: Ah van 2010!! Ik: ja moeilijk te controleren he. Ok laten we...

Sinds gisteravond is er al geen internet of telefoon meer. Zeer vervelend aangezien ik dit nodig heb op te kunnen werken. Heb al paar keer de modem gereset maar nog altijd niks. Ben ik de enige met dit probleem in Lommel of is dit een regionaal probleem? Hoelang gaat dit probleem...

We kunnen sinds 23 mei, dus al 11 dagen, met de vaste lijn niet meer naar het buitenland bellen. Binnen Belgie wel. Wij wonen in ge grensstreek en 99% van ons telefoonverkeer is buitenland. Al heel veel keer gebeld naar klantenservice van Telenet maar we moeten maar afwachten want ze zijn het aan het onderzoeken en weten het niet. Ze hebben het probleem bij diverse buitenlandse providers neergelegd eb wachten op een antwoord. Hoe lang moet ik blijven wachten?...

Na 2 dagen thuisgebleven en wachten op telenet heb ik nieuwe modem maar geen internet of vaste telefoon want het probleem ligt buiten, over 10 dagen gaan ze er iemand voor sturen ... te vermoeid om alles nog eens tevergeefs uit te leggen de titel zegt genoeg mijn kinderen moet ik alle dagen kmters ver weg doen naar familie om hun schooltaken te kunnen doen want in examentijd staan al hun opdrachten en wat er bij hoort van school online...

Sinds ik verplicht werd om van google chrome naar andere browser over te schakelen, is de beeldkwaliteit, bij het TV kijken op mijn PC, enorm slecht. Zelfs op klein beeld valt het niet te...

Zaterdagavond totaal dode lijn...!!!! En dat terwijl het je vrije avond is om alles bij te werken!!!! Dankzij telenet enorme achterstand met mijn werk!!! Na het al veel te trage internet of geen ontvangst geregelt, was het nu wel echt...


Yelo play-app gedownload met asus talet werkt niet om tv te kijken komt steets Yelo play is...

Sinds een paar dagen duurt het blijkbaar enorm lang eer ik een sms verstuurd krijg of eer ik er een...

Na betaling via overschrijving duurt het veel te lang voor de diensten weer worden opengezet!!!!!!! In tegenstelling tot base en...

Geachte, als men met u telefonische afspraken maakt over dingen die ik wil veranderen en u al de prijs kan geven van u volgende afrekening en er dan de botten mee gedaan wordt zodat alles weer het zelfde is doet mij da denken dat een klant minder geen kwaad kan en dat overweeg ik zowel prive als particulier,ik geef telenet nog één maand en dan stap ik over naar concurent. alvast...

Geen verbinding dus...

Mijn emails en whattsapp berichten komen vertraagd binnen, soms een half uur, soms 5 min en soms doet die weer...

Ik deed 2jaar geleden mijn decoder binnen en blijkbaar vinden ze die niet terug ook mijn brief niet als bewijs dat mijn decoder binnen is mijn factuur is ondertussen meer dan 1400 eu zo blijven de kosten oplopen en komt deurwaarder beslag leggen op de meubels die van de huisbaas...

De vaste telefoonlijn valt uit en dus meld ik dit even aan Telenet. De vriendelijke jongen meldt mij dat ik eerste een aantal 'testen' moet doen alvorens een technieker te sturen. Ik moet dus 4 klanten of leveranciers opbellen om te noteren wanneer de lijn wegvalt ! Alsof ik die mensen daarmee ga lastigvallen . Zijn ze nu gek geworden bij Telenet ? Als ik mijn frustratie uit, zonder kwaad te worden, maar gewoon meld dat ik dan maar misschien beter naar Proximus kan gaan krijg ik een ONGELOFELIJK antwoord :"Zal ik u de persoon doorgeven bij wie u de lijn kan opzeggen?" Niet enkel lossen ze niets op maar staan ze je dan nog te treiteren op de koop toe. Gewoon niet te geloven. Dus even naar Proximus bellen hé...

Al een paar weken geen of slecht gsm bereik bellen en gebeld worden lukt bijna niet meer, krijg steeds de vermelding geen service, onlangst in sluis (nl) geweest gewoon weg niets meer geen ontvangst nog internet....

Niet aangenaam...

Hier is het probleem dus mijn moeder betaalt voor een digicorder vaste telefoon en 160 mb/s maar ik krijg gemiddeld 30 mb/s binnen ik vind telenet niet echt fantastisch ik ben een tijde geleden over gestapt van een ander bedrijf dat failliet is gegaan die stap vind ik wel goed want telenet is al veel beter maar ik vind het niet kunnen dat je niet alle mb/s aan mensen geeft als ze ervoor betalen heel veel dank als iemand hier een oplossing voor weet en met een uitleg waarom het niet kan of hoe het wel kan ben ik ook al...

- aanmaak van dit bericht : tijdens de rust - Dagpas gekocht om AAGent-Standard te kunnen bekijken: betaald maar GEEEEEEN geluid daar zitten we met ons tien supporters wat een boeiende avond zou moeten worden in Destelbergen Net voor de match begon: frustratie alom ... wel beeld op kanaal 200 van Telenet-Sport: maar GEEEEEN geluid. Op geen enkel ander kanaal was de match te bekijken. op alle andere kanalen was er WEL geluid ... Leuk .. heel leuk .. grrrrrrrrrrrr Dan maar in extremis de radio er bij genomen. Beide signalen komen binnen via Telenet. en wat blijkt ....... Wat merken we tot onze nog grotere frustratie: het beeld komt 8 (zegge ende schrijve: ACHT) seconden na de commentaar op de radio. aangenaam kijken hoor... FANTASTISCH ... echt..!!! Je hoort de goal maken en ... jajaja :-(( tel maar tot acht ..... één twee drie vier vijf zes zeven acht ... dan zie je de goal maken YES YES GOAAAAAAAAAAAAAALLLLLLL Leuk...

Wij hebben al 2 dagen geen beeld van bovenvermelde zenders, horen alleen geluid. Andere zenders werken...

Dagelijks als ik mijn computer heb afgelegd, mag ik terug beginnen om nieuw paswoorden in te steken. Het is me kotsbeu Telenet. Als dit binnenkort niet gedaan is kunnen jullie de pot op, en ga ik naar een andere maatschappij. IK WENS IN MIJN EIGEN COMPUTER TE KUNNEN ZONDER...

Hallo ik heb een gsm bestel bij telenet via telefoon en het was 199€ eenmalige en dan 15€abelement en 40€ per maand er bij geduren een jaar of twee samsung s6 edge en ik moest een maand wachten tot die er was ik begreep het wel nieuwe gsm dus oke en woensdag werd die gelevert maar er was iets misse normaal moest ik 199€ betalen maar die meneer van die levering zei 399€ ik zei oh dat kan niet maar oke ik bel wel naar telenet zo kunnen ze dat later terug betalan maar ik moest met bankkaart betalen en met geld niet ik zei ik betaal 199 met kaart en de rest met geld ik zei dar bel ik zo naar telenet en dan regele ze dat maar die man zei nee want in het systeem sta het zo ik kan niets doen en ging weg ik bel naar telenet en die vrouw zei nee het is niet zo kan niet die is399ik zei nee maar alles jullie mij niet geloven luister dan naar de bant dat jullie opnemen als er iemand belt uiteindelijk begreep ze mij niet ik wert met iemand anders verbonden en weer het zelfde uitleg en...

IK HEB EEN bestelling geplaatst via telefoon en voor het aanbiedingen 199€ samsung s6 Edge in het zwart had ik bestel en per maand 15 €abonnement +40€de gym op afbetaling en nu gisteren hadden ze dat komen lever maar met het bedrag 399€ dus nee ik heb het voor 199€ bestel en niet voor dat bedrag en die meneer kon het niet veranderen in het systeem en ik zei mag ik bellen naar telen en zo kan ik hem hauden neen ging niet ik bel naar telenet 5minute en ik legt dat uit een vrouw begreep mij niet en André we dan en nu moest ik die weer bestellen en dat duurt weer een maand 10 juni kunnen ze dat lever pas in de plaats dat ze die meneer velen zo dat hij met dat bedrag terug kwam of vrijdag terug leveren zo was dat beter en niet weer een maand...

Steeds storingen in tv theek ,filmaanbod laat te wensen over,of kijken er alleen kinderen naar?Films uit de jaren 80en 90 hebben we al honderden keren kunnen bekijken.Welkom in 21ste...

In centrum zottegem valt het internet vanaf 1u 's nacht verschillende keren per uur weg....

Sinds eind februari bijna geen internetbereik, constant telefoonstoringen, ganse dagen soms niet kunnen bellen, al ettelijke malen klantenservice gecontacteerd, al 3x technieker over de vloer gehad en dus ja, telkens moeten aanwezig zijn tss 12u30 - 18u. Na 3e bezoek in de week van 27/4 werd vastgesteld dat het probleem in onze straat ligt en er werken dienden uitgevoerd te worden. Efkes bij de buren langsgeweest en Inderdaad, zij hebben zelfde problemen.Vorige week nogmaals Telenet gebeld, terug dossiertje opgemaakt, waarschijnlijk het 10e dossier al, telkens dezelfde uitleg moeten doen maar nog steeds geen oplossing ! Eergisteren ganse dag geen internet, wel terug mogelijk vanaf 22u, gisteren idem, terug mogelijk vanaf 23u. Moeten wij nu 's nachts bellen of op pc werken ? Dit kan gewoonweg niet meer. Veel reclame en folders, Telenet biedt dit, Telenet biedt dat, maar de kwaliteit laat te wensen over. Trouwens, ik betaal voor free phone Europe, maar kan zelfs niet bellen naar...

Waarom wordt kanaal 217 zonder reden afgeschaft?...

Ronduit schandalig verhaal! We maken afspraak nu vrijdagavond tussen 18u en 22u! We zijn er om 17u30 en wachtten tot 22u!!!! Geen technieker gezien, geen sms , geen telefoontje! Wij moeten er wel zijn en extra 15 euro klaar hebben ! Zouden we er niet zijn, dan moet er 85 euro rollen!! Wat krijgen wij nu na 4 uur onnozel wachten op mijnheer telenet ?? Totaal respectloze houding, iedereen wil naar huis vrijdagavond ! Heb dan tenminste de beleefdheid om te bellen en te verwittigen !!!! Ik denk er zeer ernstig over om alle contracten met telenet te verbreken. Daar ik zelf onmogelijk op het afgesproken uur kon zijn, betaalde ik iemand om daar te wachten 4 x 20 euro = 80 euro ! Bedankt...

Vandaag 7 mei 2015 werden we afgesloten van de diensten Telenet na telefonisch contact hebben we gehoord dat we afgesloten zijn maar het was voor iemand anders.in het gebouw ander adres .Zo kan het toch niet ik werk veel van thuis uit en nu kan dit niet.,ik vindt dat ik een kleine compensatie moet krijgen voor dit...

Blijkbaar kunnen vreemden uw gegevens ergens vinden en dat gebruiken om op hun smartphone jouw tringg app te installeren, zodat ze kunnen bellen op uw kosten. Wij kregen daarvan een rekening deze maand: 295€ (gebeld naar Tunesië, Saoudi Arabië, ...) Deze 3 personen/nummers staan netjes op onze online te raadplegen "mijn telenet". ...

Vorig jaar ontving ik mijn facturen van Telenet onder een andere familienaam. Aanvankelijk dacht ik dat dit een administratieve fout was en schonk ik hier geen aandacht aan. Maar toen ik in januari mijn persoonsgegevens raadpleegde op hun website, stelde ik vast dat ik eveneens toegang had tot de gegevens van een klant uit Brugge: ik kon zijn facturen raadplegen, zijn achterstallige betalingen inkijken, en zelfs zijn privacygegevens wijzigen (o.a. toestemming geven om deze gegevens te delen met derden). Deze persoon kon dezelfde gegevens van mij raadplegen en desgewenst wijzigen. Ik heb dit reeds in januari telefonisch en schriftelijk gemeld aan Telenet en toen werd me beloofd dat zij dit met de hoogste urgentie zouden oplossen. Vorige week kreeg ik echter een aanmaning voor een achterstallige betaling. Aangezien ik geen factuur had ontvangen, raadpleegde ik opnieuw mijn gegevens op de website van Telenet. Ik stelde vast dat mijn persoonsgegevens nog steeds zichtbaar waren voor deze...

Ik woon in Elewijt,en heb al jaren problemen met gsm ontvangst,mensen die me soms niet horen gesprekken die weg vallen enz,en dit anno 2015,spijtige zaak,met proximus mooie volle ontvangst,met telenet 1 of 2 bolletjes ...staat op 200 meter van men deur gsm mast juist geplaatst,maar is van proximus,dacht dat alle masten samen werketen of...

We zijn een gezin met een puber die internet nodig heeft voor zijn studies wordt ook wel Smartschool genoemd. Nu sinds vanochtend 8u hebben we geen internet van Telenet. Ik heb een brede kennis over netwerk en computers en ik wist direkt dat het probleem aan de modem van Telenet lag. Ik heb Telenet klantendienst opgebeld en ik kreeg eerst een melding dat de klantendienst niet beschikbaar was wegens feestdag. Mijn tweede poging kreeg ik toch iemand aan de lijn , deze persoon was heel duidelijk en vroeg sommige handelingen uit te voeren wat ik ook heb gedaan , hij heeft gezien dat er internet toekomt naar de modem maar toch geen internet beschikbaar was. Hij zei ,dat hij een reset gaat uitvoeren en vroeg aan ons om na 10 minuten opnieuw een internet test te doen. Heb ik ook gedaan , ik dacht eerst dat ik weer kon surfen want google website kon ik opvragen en alles zoeken maar toen ik op een van de link's klikte kreeg ik weer een foutmelding "webpagina is niet beschikbaar". Ik bel...

FN fightnetwork is niet meer beschikbaar vanaf heden ! waarom ? TLC is nieuw ! dat staat op elke factuur! , de zenders die ze afschaffen ,niet nodig om een reden te geven...

Waarom kan je van vtm geen opnames...

Internet in mijn appartement te Herent valt 's nachts vaak een half uur uit (tussen 1u en 5u). Heeft dit te maken met serverupdates etc.? Soms wel zeer onhandig als ik laat...

Op 30/03/2015 is een APK technieker dit komen installeren, en nu bijna een maand later werkt het nog steeds Niet. Telenet moet maar met veel onder aannemingen werken, een hoop problemen. APK zou dit zelf doorgegeven hebben aan een andere onderaannemer. NIU-versterker gewoon los in de kast gekieperd, technieker zou niet de juiste schroeven meegekregen hebben, om deze vast te schroeven. Wat blijk nu, er zou een particulieren modem geïnstalleerd zijn, ipv een business modem, deze zouden ze vandaag komen omwisselen, maar geen technieker gezien. Telenet komt zijn afspraken niet na, en heeft onbekwame technici, die ze inhuren. Belgacom scoort toch beter op dit gebied. Wel al een factuur gekregen, en bijna een maand aan het betalen 76,00 € ex. btw voor iets dat nog steeds niet gewerkt heeft. Gelukkig heb ik mijn abonnement Office Pro abonnement 86,00 € van Belgacom nog niet opgezegd, of mijn kantoor zat zonder mail en internet. Ik vraag mij af nu, loont het de moeite om over...

Verkoper was laks en gaf geen uitleg. Daarbij nog onvriendelijk...

Ik ben reeds een half jaar bezig om de addressering op onze facturen van Telenet juist te krijgen zodat ik deze op mijn werk kan inleveren. Echter, na zeker 5x te hebben geprobeerd slagen ze er nog in om de aanpassingen verkeerd of totaal niet door te voeren. Wat ze wel doen is telkens nieuwe accounts aanmaken, met als gevolg dat ik ook niet langer kan inloggen op hun site omdat ze mij niet laten weten welke de nieuwe accounts zijn nog over welk paswoord het gaat. Een tip voor mensen met gelijkaardige problemen: Dreigen met test-aankoop en de ombudsdienst voor telecom helpt in de snelheid van hun werk, doch niet in de kwaliteit er van. Laat het dus niet bij dreigen maar stuur effectief een mail naar de ombudsdienst of test-aankoop (voor de geaboneerden) en gebruik...

Telenet blokkeert mijn lijn wegens hoog gebruik volgens hun. Mijn factuur moet pas op 25ste betaald worden maar vragen nu dak 250 euro voorschot betaal alsook de abo geld van een maand die nog ni vervallen is. Geen contact gewoon lijn afgesloten en nu mijn lijn gijzelen tot ik een voorschot betaal. Dat terwijl in België alle bespreken en smsen gratis zijn. Als Telenet al gaat beslissen wat de mensen kunnen betalen zijn we al ver gekomen. Ga ni opvoorhand betzlalen voor een deblokkering omdat zun da nodig vinden en zeker ninvoor mijn factuur vervallen...

Wij zijn al diverse jaren zakelijke klant bij Telenet, maandelijkse facturen van rond de 400 euro. Wij hebben een contract afgesloten voor meerdere mobiele telefoons en 1 van die telefoons, de Iphone5s, gaat steeds kapot. (niet meer te herladen) Reeds 2 maal ingeleverd waarna we de telefoon 2-3 weken kwijt zijn en geen enkele oplossing krijgen aangeboden. Na enkele weken gebruik gaat hij weer kapot. Derde maal was ik het beu en heb gevraagd het apparaat om te wisselen voor een nieuwe. Dit wordt pertinent geweigerd door Telenet, zij stellen voor om hem maar weer op te sturen. Derhalve heb ik de overeenkomsten welke wij hadden met Telenet met onmiddellijke ingang stopgezet. Zij eisen nu betaling van de restwaarde van het kapotte toestel. Dit weiger ik te...

Er is mij opgebeld geweest met de vraag of ikmterug bij telenet wou. Ik antwoorde neen enbtoen vroeg de juf. Wanner ik dit wel zou doen. Ik antw. Als ik mijn digibox grstis kreeg. Dit kon zei ze als ik een abonement van 42veuro nam. Ik wilde ook overstappen met mijn gsm , dus de facturatie zou dan op 57 euro komen. Na het installeren kreeg ik echter de aankoopbevestiging waar het installeren aangerekend was. Na twee maal bellen is dit uiteindelijk goed gekomen. Maar ik heb blijkbaar wel een duurder abonnement plus gsm, huur enz... waardoormijn rekening op 97 euro komt. Bij telefonisch contact echter wordt er gezegd dat er geen lager abonnement bestaat. Dus ik betaal nu iedere maand 20 euro meer dan vroeger....

Gsm aan 1 euro met king. Na 3 weken xperia e3 geen beeld meer. Binnen voor reparatie. Antwoord DYNAFIX waterschade. Mijn antwoord was onmogelijk. Telenet store geraardsbergen dan mail gestuurd naar DYNAFIX. Ze stuen dan een foto door met volledig gebarsten scherm, ik had onbeschadigd toestel binnen gegeven!! Staat ook zo op afgifteformulier! Ik terug niet akkoord. Dan na 5 dagen plots nieuwe mail van DYNAFIX met nu 2 andere foto's van geoxideerde contactpunten???? Antwoord van TELENET was " als DYNAFIX dat zegt kunnen we niets doen voor...

Ik heb op zaterdag 4 april smorgens gebeld om extra internet bij te kopen. Dit was dan zogezegd in orde gemaakt. Nu kwam ik savonds thuis en kwam ik tot de conclusie dat dit niet werkte. Meerdere malen geprobeerd om internet bij te kopen zonder succes. Meerdere malen gebeld en geen oplossing. Woensdag hebben ze mij gebeld dat er een fout was in het systeem en dat dit opgelost werd. Vrijdag belde ze mij dat het volledig in orde was. Nu bel Ik zaterdag 11 april en zegt deze mevrouw tegen mij dat ik al had bijgekocht en ook had opgebruikt, 50gb in totaal. Op een paar dagen tijd... Dit vond ik niet normaal en heb dat ook geprobeerd te zeggen. Op mijn telenet account zag ik ook niets dat ik had bijgekocht en dus kan ik ook niets deactiveren. Dit word aangerekend zonder dat ik het kan gebruiken....

We hebben recent ook een factuur ontvangen van Telenet met te hoge facturatie. We zouden op maandag 30/03/2015 om 15:16 gebeld hebben, terwijl we zeker na 16h gebeld hebben (we letten er namelijk op om zoveel mogelijk in de daluren te bellen). De klantendienst van Telenet was behoorlijk zeker van hun stuk. Aangezien de discussie nergens naar toe ging heb ik het opgegeven. We zijn niet direct van plan weg te gaan bij Telenet, maar hebben wel veel minder vertrouwen in...

Op 30/3/2015 heb ik om 16h12 via vaste telefoon naar Zwitserland getelefoneerd. Nu krijg ik vandaag mijn maandelijkse factuur en krijg ik een aanrekening voor dat gesprek van 28,6 euro terwijl het in de daluren heeft plaatsgevonden en voor mij gratis is. Op de factuur staat echter dat het gesprek is gestart om 15h12. Volgens mij is er mogelijk een fout gebeurd waarbij de zomertijd nog niet in het computersysteem was aangepast. Ik heb met de administratieve dienst gebeld en die gingen mijn klacht doorsturen. Wat mij vooral tegen de borst stootte is dat de dame in kwestie zei dat alles via computer gebeurt en dus altijd correct...

Mevrouw godrie rita komt klacht indienen wegens froude bart wils heeft pasnummer gebruikt van mij om zo abonement af te sluiten pasnummer van godrie rita is 592 /0298141/44 KAN UW HET ABONEMENT AFSLUITEN BART WILS ZIJN GSM NUM IS 0473651726 TELENET KAART EN HEEFT GEEN VERBLIJF ADRES BART WILS IS AMTELIJK GESCHRAPT U KAN MIJ TELEFONICH BEREIKEN OP HET NUMMER o'486230729 GODRIE...

Telenet is een duure bedrijf je betaald daar voor diensten die je nooit gebruik en elke jaar opnieuw prijsverhoging ik draag geen portomonee meer,zit toch niks meer in...

Ik krijg alleen maar hoge facturen van 400 euro nooit goede service gehad ook niet klant vriendelijk ik was ooit bij scarlet leven was veel...

Telenet is duuur slechte service niet te brijken gewooon slechte...

Vrijdag 03,04,2015 rond 13h41 getelefonneerd : probleem met storingen op Prime, ze laten me stekkers uittrekken en kabeltjes en als resultaat geen posten niet meer te krijgen. sturen mij naar telenetshop om digicorder te laten vervangen, deze laatste controleren digibox en stellen vast dat er niets aan de hand is, terug naar huis met zelfde digibox, terug alles aansluiten en nog steeds geen tv (posten) teruggetelefonneerd telenet rond 16h08, dame vertelt dat er meerdere mensen in de straat hetzelfde probleem hebben, en dat het aan de kabel zou liggen die vanuit straat naar binnenhuis loopt. Er kan dus pas woensdag op 08.04.2015 een technieker langskomen. Raar want mijn dochter woont in dezelfde straat als ik, en zij heeft geen enkel probleem. Ben benieuwd of ze een vermindering geven op factuur. Dank, vriendelijke...

Eerder had ik Mobistar evenveel te verbruiken internet als nu bij Telenet alleen nu komt het niet toe terwijl mijn gedrag niet veranderd is pffff trekt er niet...

Nog niet zo lang geleden email van Telenet: op datum van ... worden werken uitgevoerd om de kwaliteit van ons net te verbeteren (3x een mail ontvangen met 3 verschillende datums). Sinds enkele weken hebben we echter geregeld beeldonderbrekingen (gisteren avond nog tijdens het 7 uur nieuws) - beeld weg, beeld komt terug, beeld weg, beeld komt terug en dat 5 à 6...

Geachte, vandaag zijn 2x al mijn e-mails van mijn I-pad en I- Foon gewoon verdwenen; en mijn Webmail, deze morgen en nu rond 18.00 uur. ongev. een 1/2 uur later kwam er terug iets binnen maar niet die verdwenen zijn. Er zijn belangrijke mais bij die ik terug moet krijgen !!!! Gelieve mij uit te leggen waarom de mails verdwenen zijn en gelieve mijn vedwenen mails terug op mijn webmail te plaatsen. ook ben ik niet te spreken over de de hulp van deze avond, Nl. sprekend die mij niet kon helpen plus het gesprek kwam van Helmond en daarom kon hij mij geen mail sturen om te kijken dat ik terug Mails kon ontvangen, hij mocht dat niet. Ik hoop op een vlug en duidelijk antwoord. beleefde groeten...

Ik vind het niet kunnen dat je zomaar vrij via Play more en Prime action naar dat soort films kunt kijken! Ouders met kinderen ofzo hebben daar geen greep op, is...

Aangezien het toch een leuk gegeven is zo een abonnement met een toestel, dacht ik dat het wel handig zou zijn omdat ik 1) een nieuw tarief nodig had en 2) dringend een nieuw toestel nodig had. Dus ik ging een abonnement van King aan met een Nokia Lumia 625. Leuk toestel, al was het niet dat ik binnen de eerste maand al een storing ondervond (het scherm werd groot en ik kon niet uitzoomen waardoor de enige oplossing het herstarten van het toestel bleek). Veel hinder ondervond ik hier niet aan omdat het niet dagelijks was, maar ineens ontving ik geen sms'en meer van 1 persoon. Met de tijd werden dat er zelfs meerdere en toen kon mijn broer me zelfs niet meer contacteren omdat hij rechtstreeks op voicemail uitkwam. Ik heb het toestel 2 keer binnengebracht (derde keer binnen nu) en er is geen verbetering. Uit pure ergernis heb ik een nieuw toestel gekocht, maar absoluut niet bij Telenet! De eerste keer hebben ze daadwerkelijk iets aan het toestel gedaan, maar bij de 2de keer...

Sinds september 2014 geen rekeningen meer in de bus bij vriend. Kabel afgesloten en 131 betalen. Na aansluiting voor 50 euro weer geen rekening. Betaald via mijn bank. Vriend heeft geen...

naar aanleiding van nieuwe aansluiting , is m'n privé voetpad opgebroken , EN NIET HERSTELD ! en dit reeds na 4 weken, waarbij me reeds 2x is beloofd om die op een bepaalde dag het zou hersteld worden. Maar niemand laat zich zien, ik ben razend hierover, indien hier niet gevolg word aangegeven zie ik me verplicht een proces verbaal te laten opstellen bij de politie van...

Op 17/07 /2013waren mijn vaste kosten 59,75 euro. Op 17/03/2015 waren die kosten gestegen naar 65,40 euro; Ik krijg de laatste tijd aanbiedingen van andere firma's die verschillende euro's minder kosten.Voor de telefoon ben ik een van de eerste klanten van telenet want toen woonden wij nog in Zaventem.Hopelijk krijg ik een goed voorstel met een mindere...

Ik stream muziek, maar heb voortdurend storingen ; ik hoor dan een "pok" of soms zelfs enkele seconden niets. Met de speedtest is dit duidelijk te zien, en ik heb ook al foto's van die tests doorgestuurd naar Telenet. Ik krijg dan een automatisch standaardantwoord dat er aan mijn probleem gewerkt wordt, maar daar blijft het dan bij. Antwoorden op hun "no-reply" e-mail kan niet, dat is een loos adres. Ik ben het meer dan beu. Het probleem ligt niet aan mijn streamer (voor de speedtest bypass ik de streamer). Ik krijg wel ondertussen de facturen ter betaling binnen, terwijl ik duidelijk niet de gewenste service krijg. Dat moet beter kunnen. Dossiernummer...

Bij de bestelling per internet beloofd Telenet 20,- EUR korting voor de bestelling via internet, maar deze korting verschijnt nooit op de facturen van Telenet = 20,- EUR waardeverlies. Ik krijg een mail dat het doe-het-zelf-pakket klaar staat in de Telenet shop, maar in de Telenet shop zelf heeft men dit doe-het-zelf pakket niet in voorraad, heb dan maar zelf het materiaal moeten aankopen !!! Tijdens de overgang van Basic Internet naar Whop factureert Telenet ons Internet 60, een dienst die veel duurder is dan Whop = 6,67 EUR teveel gefactureerd...

Telenet forceerd electronische rekeningen wanneer er duidelijk ook mensen zijn met enkel TV subscriptie of gewoon niet in het bezit zijn van internet. Ik heb nu zelf ineens een aanmaning gekregen van 131euro op een scharrelige tv subscriptie van 13+- euro per maand. Geen enkele moeite om iets te laten weten geen aangetekende zending of niets alsof het bijna gepland was. Dit als jaren klant met nooit enige achterstallige betaling tot ze dit doen. (dit gepost met behulp van...

Neem dit maar met een korrel zout alleen scarlet en proximuis geven onbeperkt interent word tijd dat ze eens eerlijk zijn tegen de mensen want ook hun telemeter werkt met dubbele cijfers als ik mijn verbruik bekijk vroeger bij scarlet en nu bij telenet verbruik ik dubbel zoveel terwijl mijn gedrag op internet niet is veranderd...

Met Diversity bvba hebben we een bloeiend bedrijf. Voor onze business dienen wij regelmatig (soms tweemaal per maand) openbare aanbestedingen in. Bovendien hebben we een zeer intensief mailverkeer en volgen we telefonisch onze freelancers dagelijks op. We hebben 2 tot 3 maal per week storingen. Infrax komt regelmatig werken uitvoeren zonder op voorhand te verwittigen. Antwoorden die je van de werknemers krijgt zijn ronduit brutaal. Vorige week en deze week was er een storing terwijl we een offerte via e-tendering aan het opladen waren!! We krijgen slechts mechanische antwoorden van automaten aan de andere kant van de lijn. Telenet speelt op een ongeoorloofde manier zijn macht uit. Vorig jaar was het zo erg dat twee facturen werden kwijtgescholden. Telenet moest toen zelf toegeven dat de problemen, non-communicatie etc. te erg waren!! Wanneer houdt dit oneigenlijke machtsvertoon van Telenet...

Led TV Philips 32PFK5109/12 aangekocht 28/10/2014 en storingen?Hebben nieuwe coax kabeltje komen aanschakelen,nog storingen. Bij Telenet winkel een "TV-met een kaartje gekocht"in 'tgedacht dat de storingen zouden stoppen! Niks daarvan;kon ni digitaal kijken en nog steeds storingen!Op 13/3 is de Telenettechnieker geweest;nieuwe kabel geplaatst en heeft geprobeerd digitaal te kijken met het kaartje.Niks!gaf de raad het kaartje terug te brengen nr winkel wat ik ook gedaan heb op 14/3.MAAR nog steeds...

Bij wegenwerken is er vermoedelijk de kabel op vrijdag stukgegraven; resultaat geen TV en internet. Zaterdag 3 maal gebeld, zou spoedig in orde komen. Wel proberen ze tijdens de telefonische meldingen andere diensten te verkopen !!! Resultaat tot op heden ; probleem nog steeds niet opgelost, gans weekend geen tv en internet. Bedankt telenet. Hopelijk mag ik mijn betalingen aanpassen aan de verkregen diensten ...

Ongelooflijk maar waar, heb twee accounts, tv en gsm en internet. nu moest ik voor 27/02 een factuur betalen dit heb ik dus op 23/02 gedaan. een week geleden herinnering dat volgende week alles geblokkeerd wordt. heb dit nagekeken en alles is juist, rekeningnummer, bedrag en de gestructureerde betaling. heb dit bewijs doorgestuurd en zij houden hun been stijf en beweren dit niet gekregen te hebben. wat blijkt nu dat zij dit bedrag op een verkeerde account hebben geboekt. Jongens toch wat kiekens zijn dat, heb hen een mail gestuurd dat ik benieuwd ben en mij gaan afsluiten, zoja wil ik schadevergoeding eisen, ik sta recht in mijn schoenen. Dubbel gecheckt, ondanks mijn tweede mail blijven ze hun been stijf houden, ze doen nog niet de moeite om dit na te kijken een bende sukkels zijn dat die alles opgedragen worden door hun...

Ik ben een livestreamer op twitch tv en men IP was leaked door een IP logger die iemand poste in men chat. Nu als ik live ga wordt ik continue geddosed. Ik bel telenet en die weigeren men IP te veranderen en zeggen dat ik de stroom van men router 2 weken moet uitleggen. Dan zou ik MAYBE een nieuw IP adres verkrijgen, wat een klote...

Versta niet dat ze niet weten dat mijn moeder geen emailadres...

Sinds vorige week woensdag probeer ik evolutie te krijgen in de coax aansluiting van het gebouw Ossenstraat 1 te Gent. Bij Telenet krijg ik geen naam door van een verantwoordelijke. Enige feedback : de bouwheer dient contact te nemen met hun uitbesteedde dienst "Coax Build Support". Bouwheer zegt me dat hij het nodige heeft gedaan. Speelt hier nog steeds de monopolie positie van Telenet ?...

Andere zenders geen probleem.Met Eén en canvas eerst geen beeld daarna zeer slecht ontvagst met verschillende strepen in verschilllende...

Beste, Wij hebben een week geleden eenieder telenetkastje gehaald bij Eurosys in Heusden, regelmatig als wij van post veranderen blokkeert dit en blijft dit vastzitten zodat wij geen TV meer kunnen kijken. Kan er zo spoedig mogelijk eens een technieker langs...

Na telefonisch contact met telenet helpdesk blijkt mijn D-link Wifi module defect te zijn. De agent meldt mij dat ik deze module gratis kan omruilen in het Telenet iCenter te Aarschot. De man in het Telenet center meldt me echter dat hij dit niet gratis kan omruilen maar dat ik dit kan kopen voor 90 euro. Na aandringen belt de man naar de technische dient van Telenet waar ik nadien ook de bevestiging krijg van Telenet dat de module ter plaatse gratis zal worden omgeruild. Echter na het tweede telefoongesprek en bevestiging, bleek dat het telenet iCenter mij nog steeds geen gratis module kan meegeven....

Waterwerken voor de deur, kabel werdt overgegraven, spel begint; wie meld wat, wie doet wat; melding bij telenet: aj mijnheer wij wachten op een melding van desbetreffend bedrijf, ondertussen zitten wij al 30 u zonder kabel en kan er geen homework gedaan worden waardoor halve dag verlof moeten...

We zijn verhuisd en hebben op dit adres nog geen aanrekening ontvangen. nu blokkeert telenet zomaar ons digitaal signaal. We hebben twee maanden geleden bericht gehad dat het niet mogelijk is om facturen nog via de post te ontvangen, zelf heb ik dit al 5 x aangepast bij mijn telenet. steeds wordt dit door telenet terug gezet. probleem is dat degene die facturen zou moeten betalen geen gebruik maakt van internet en dus de rekeningen niet kan opvragen. waarom blijft telenet ons het leven zuur maken? Nu dat ze tv signaal blokkeren is de maat echt...

Vroeg om info voor rappel voor betaling.. was al 3 dagen gebeurd en toch rappel.. antwoord was; ik zie de bataling maar we hebben 24-48 uur nodig om die te verwerken.. en dat bij een zogezecht hoogtechnologisch bedrijf.... boeking duurt maar een paar milliseconden met een computer ze kreeg dan als reaktie dat als ik het sneller kon maar bij telenet moest solliciteren...en dat hij al werk genoeg had... heb voor verantwoordelijke dienst gevraagd ..kon niet want die ging toch zelfde vertellen en ging lang duren... toen ik zei te willen wachten gewoon ingehaakt... ben op zoek naar nieuwe provider...

Gsm gekocht in boven vermelde telenet winkel (samsung galaxy s5) 14 dagen oud met abonnement van telenet kong dit was 15 euro per maand + 15 belwaarde en15 euro voor de gsm per maand bij het opzetten van de gsm kwam er al van de eerste dag niets op het scherm ook niet bij het overwrijven op het scherm (moest meermaals over het scherm wrijven voor er iets op het scherm kwam met veel geluk) en er kwamen ook doorlopende strepen en storingen op het scherm als de gsm al ging mee terug naar de winkel geweest (2 maal) antwoord van de verkopers(u moet de gsm 1 maal per week afzetten dat de gsm kan uploaden)geen resultaat nu is de gsm 14 dagen oud en kan ik geen nieuwe krijgen(moet binnen de 7 dagen gebeuren) zo lang houden ze u aan het lijntje tot dat de 7 dagen om zijn dit is een gsm van een paar honderd euro service is alles behalve hoop tot een oplossing te komen maar vrees...

Met een - op het eerste zicht mooie - aankondiging laat telenet ons weten dat vanaf 29 maart de limiet tijdens de piekuren van 300 naar 500 GB gaat en indien je er boven komt, je aan 10 Mbs zal surfen ipv 5 Mbs. Maar tegelijkertijd worden de daluren met 4 u per dag verminderd. m.a.w reeds vanaf 12:00 's middags zit je in de piekuren. Grootverbuiker worden is op die manier meer dan makkelijk, en vanaf dan betaal je 75 € per maand voor een snelheid trager dan een scarlet abo van 39€. Ik heb hier niet voor gekozen en liet dit dan ook direct weten, maar er werd mij poeslief gemeld dat ik het maar te nemen of te laten had. Toen ik voor telenet koos, deed ik dit voor een performant netwerk, maar op deze wijze word ik - en met mij nog vele anderen - gewoon bedrogen en krijgen we een netwerk dat nog minder performant is dan het goedkoopste internet abbonnement via de telefoonlijn en verliezen we meer dan 40€ per maand. WAAR IS DE ONBEPERKTE DONWLOAD DIE ER INITIEEL BELOOFD WAS BIJ...

Vandaag 2 maart bij deze shop in Tessenderlo geweest voor het aanschaffen van een iphone 6 tenminste dat was de bedoeling.. 2 verkopers aanwezig , de ene haastte zich naar zijn kantoortje en de andere bleef gewoon zitten op zijn stoel en was helemaal niet geïnteresseerd om iets te verkopen , op onze vraag om een i phone 6 eens te mogen bekijken kregen we als antwoord , Dat kan maar dan moet je hem meteen kopen! toen ik hierop zei dat het zo wel moeilijk zou worden zei hij dat het hem niet interesseerde … hierop antwoordde ik hem dat hij mij niets meer zou verkopen ? verdorie dat was al de tweede keer dat er zo’n ongeintresseerd personeel aanwezig was , de vorige keer bij de introductie van de i-phone 6 vertelde mij de een of andere verkoper dat dit toestel niet aan te raden was , aangezien er oude besturingsprogramma’s op zaten, hele discussie gaf dat , ongehoord dat zo’n winkel het logo van TELENET op zijn winkel mag aanbrengen, slechte reclame voor Telenet en voor...

Wij willen een papieren aanrekening die we aan de boekhouder kunnen bezorgen en niet een die we zelf nog eens moeten afdrukken. dat kost ons nog eens extra geld terwijl we al meer dan genoeg betalen. Wanneer je dit online wil aanpassen, kan je dit nergens terug vinden! Dit is bewust weggelaten, daar ben ik zeker van!!! (Dit is trouwens de 3de keer dat deze situatie zich voor doet en ze blijven het maar...

In december 2012 heb ik in een Telenet filiaal een GSM aangekocht voor €1 inclusief abonnement. Dit King-abonnement bestond uit de maandelijkse kost van €15 + de €5 extra kosten voor twee jaar bij wijze van afbetaling voor het GSM-toestel. Vanzelfsprekend zou deze extra €5 dus vervallen zijn in december 2014. Doch bleef ik toch heden steeds €5 extra betalen. Vervolgens ben ik dit nagegaan bij de klantendienst van Telenet hoe dit kon. Als antwoord kreeg ik enkel te horen dat het toestel inderdaad in december reeds was afbetaald en dat ze mijn abonnement aangepast hebben. Heel goed dacht ik, maar wat met de maanden die ik teveel heb betaald vroeg ik. Een dag later krijg ik telefonisch te horen dat dit niet terugbetaald kon worden, met het excuus dat enkel op initiatief van de klant een abonnement gewijzigd kan worden. Eens te meer een bevestiging tot welke wanpraktijken Telenet in staat is. Gezien ik slechts voor 3 maanden (€15) teveel heb betaald ga ik me de tijd en...

Ik heb een redelijk uitgebreid thuisnetwerk, en toen ik in november 2014 extra apparaten aansloot via utp kreeg ik problemen met mijn verbinding. Na dagenlang zoeken kwam ik tot de conclusie dat de routerfunctie een probleem was. Deze is echter niet uit te schakelen en een modem zonder router (en dus wifi) is beschikbaar bij telenet, maar ze deden er alles aan om mij geen "kleine modem" te geven. Lang verhaal kort, ik heb een nieuwe modem gekregen en de verbinding is nu veel stabieler. In diezelfde periode ben ik ook overgestapt naar een Business 120 abo, aangezien de limieten (zelfs van "vrij downloaden") absurd laag zijn. Ik noem dat valse reclame. Adverteren met een hoge snelheid die je wel kan halen maar niet te lang, want dan betaal je veel meer. Het contrast met de Business abonnementen is groot, want daar begint de downloadlimiet vanaf 2 terabyte/maand. tegen 60 euro. Mijn waardeverlies door Telenet zijn fratsen zijn niet te meten dus ik geef een...

Klacht Beste Jan Boeykens, bedankt voor je bericht. Wij contacteren je via: Telefoon: 0492801697 Hieronder vind je een overzicht van de gegevens die je ingevuld hebt: Zoals andere klanten, slaag er niet in om Telenet dat blijkbaar een wazige administratie en klantendienst heeft, te contacteren. Hierbij meld ik dat ik intussen verhuisd ben naar de Partizanenstraat 12 bus 2,2950 te Kapellen en besloten heb om geen Telenet te nemen. Alle rekeningen werden correct betaald en ik verzoek u om ons contract op adres van de Van der Meydenstraat 12 bus 2, 2140 Borgerhout, thans als afgesloten te beschouwen. De modem heb ik ter plaatse gelaten. Kan ik de digi-recorder terug inleveren ? Jan Boeykens Partizanenstraat 12 bus 2 2950 Kapellen https://www.telenet.be/formhandler/form.do Heel wat klanten ven Telenet hebben dezelfde...

Enerzijds beslist Telenet om de prijzen te verhogen van hun abo's. Anderzijds behaal ik nooit de vooropgestelde snelheden , ook niet als ik via UTP kabel rechtstreeks op de modem een speedtest uitvoer. Snelheden halen nog geen 10% van de beloofde. Er is geen "makkelijk en goedkoop kanaal' om dit te melden, klantendienst is zeer...

Heel wat klanten van Telenet zullen gemerkt hebben dat de klantendienst van Telenet niet werkt. De meeste diensten zoals de Dienst Verhuis zijn zelfs afgeschaft en aan 'Mijn Telenet' worden er al wekenlang 'herstellingswerken' uitgevoerd. Maar heeft het wel zin om een klacht in te dienen als de problemen toch onopgelost blijven? Ik denk dat het beter is om zijn contract op te zeggen bij Telenet zoals journalist Sam Feys van de krant De Morgen onlangs schreef. ---- 'De 40.000 misnoegde Telenet-klanten hebben gelijk, maar geven het verkeerde signaal. Wie ontevreden is moet niet dreigen met vertrekken, maar gewoon...


Hierbij volgt een brief die ik vandaag naar Telenet zond: Geachte Heer, Betreft: verhuis Mijn klantennummer: 217287979 Ik heb vandaag op mijn antwoordapparaat een bediende van Telenet gehad die vroeg wat er aan de hand was (alsof dat uit mijn schrijven nog altijd niet voldoende blijkt). Ik telefoneerde terug naar het nummer en kreeg een automatisch antwoord apparaat aan de lijn dat me zei dat het 'zeer druk was en er tal van wachtende waren'. Ik ga de zaak voor een laatste maal duidelijk stellen: Ik ben al een jaar klant van Telenet (telefoon, TV en internet alhoewel ik geen telefoon heb en ik die betaling voor de telefoon zou willen stopzetten. Mijn facturen zijn corrrect betaald. Op 1 maart 2015 (einde van mijn huurcontract) ben ik officieel verhuisd van mijn adres op ...., te Borgerhout naar ... te Kapellen. Op 9 februari 2015 zond ik u reeds een aangetekende brief waarin ik u vroeg om Telenet op de Van der Meydenstraat 12 bus 2 te Borgerhout te willen...

Voor mijn vennoot heb ik het internet constant nodig op verschillende plaatsen adressen bij een verhuis heb ik dit duidelijk meegedeeld. Uren lekker gebeld op mijn kosten zodat ze zeker niets zullen afsluiten want onze vorige bewoners waren met de noorderzon vertrokken. Raad eens wat men doet bij Telenet een filter plaatsen en zorgen dat U niet kunt internetten zonder ons voorafgaand te verwittigen wij maar zoeken waarom wij geen internet verbinding konden krijgen. En wij hebben het internet constant nodig voor de zaak. Maar de brieven kwamen maandelijks nog op ons adres terwijl ik duidelijk meermaals dit gemeld heb dat deze persoon er niet meer woonde en de briefwisseling moesten stoppen .Graag geen ongewenste post. Ook niet in mijn brievenbus Waarvoor ze vlug waren was de factuur die was onmiddellijk wel correct als er moet betaald worden en dit kunnen ze wel goed aanpassen. maar voor een verhuis en stopzetting naar een adres briefwisseling oude klanten O zo moeilijk daar komt...

Al 10 dagen lang krijg ik een foutmelding en kan ik van de diensten van Telenet geen gebruik maken. Deze morgen telefoneerde ik naar Telenet. Een antwoordapparaat zei me dat ik de 'eerste wachtende' was en mijn telefoonnummer moest doorgeven. Heb niks meer vernomen. Aangemeld als Jan Boeykens (z762100) Mijn klantennummer: 217287979 Foutmelding Pagina niet beschikbaar voor jou Je kunt deze pagina niet openen of bekijken. Je hebt hiervoor niet de nodige rechten of je gebruikt niet de juiste gegevens om je aan te melden. Het probleem is dat men bij een verhuis zeer veel zaken moet regelen. Ik voel me totaal geblokkeerd en verlies veel tijd door Telenet. Is Telenet bereid tot het zoeken naar een oplossing om te vermijden dat ik zonder internet en kabeltelevisie kom te zitten en ik op het adres van mijn oude woonst blijf ingeschreven staan (en voor de internetaansluiting en kabeltelevisie van de volgende huurder moet betalen)...

Ik ben al uren aan het zoeken om in verband met een verhuis (stopzetting in de oude woonst + installatie in de nieuwe woonst) naar Telenet te mailen. Dat mail adres is immers nergens te vinden en ook de contactformulieren doen het niet. Ik zond enkele dagen geleden een aangetekende brief naar Telenet waarin ik zelf meldde dat ik had betaald voor een openstaande rekening die ik zelf had aangetroffen maar ook daarop ontving ik geen antwoord. Wel een standaardbrief met de vermelding dat er een 'nog een openstaande rekening was'. Het lijkt wel op pesterij. Vannmorgen getelefoneerd naar Temlenet: na een wachttijd een soort antwoordapparaat dat me zei ik de 'eerste wachtende was' en dat ik mijn telefoonnummer moest opgeven zodat men mij kon contacteren. Ik wacht nog altijd af. Dat is vreemd omdat ik van plan was om, na mijn verhuis, klant te blijven van Telenet. Mensen met soortgelijke ervaringen die me wensen te contacteren kunnen dat op jan.boeykens5@telenet.be PS. Ook...

Heb al dagenlang problemen met mijn verbinding soms heb ik dagenlang geen verbinding ofwel heel slecht bereik zijn een paar weken klant maar zijn echt heel zwaar teleurgesteld in...

Plots de rekening duurder. Al is het maar 99 cent, het gaat om het...

Sinds vrijdag 17/02 werkt mijn telenet internet niet meer. Ik bel zaterdag naar de klantendienst en onderga met hen gedurende een half uur testen (aan zonaal tarief uiteraard). Kabeltje insteken, ander kabeltje uittrekken. Niets lukt! Mevrouw meldt me terwijl we naar een oplossing aan het zoeken zijn nog even tussendoor dat ze een mooie aanbieding hebben voor Whoppa! Bedankt mevrouw, maar interesseert me niet, ik wil gewoon terug internet waar ik voor betaal! Mevrouw meldt me dat er een technieker kan langskomen maar dat je in het weekend hiervoor 15€ moet betalen en in de week als het 's avonds is, dan moet je 5€ betalen. Ik moet dit bekijken in mijn agenda en ze geeft me een 0800 nummer waarop ik kan terugbellen. Ze zegt me ook dat ze onze testen die we samen hadden gedaan ging opslaan en dat dit in het dossier ging worden opgenomen zodat ik niet opnieuw mijn probleem moest uitleggen. Ik bel maandag terug en natuurlijk werkt dit 0800 nummer niet. Ik bel dan maar terug naar de...

Beste, Op 23/01 heb ik mij in combi met een abonnement een Iphone 6 aangeschaft bij de Telenetstore te Wijnegem. Thuisgekomen uit de doos gehaald en geconstateerd dat deze achteraan deukjes vertoonde alsook opzij beschadigt is. Dag erna terug geweest om dit te melden. Kon niet vroeger want aangekocht om 21:06u (sluitingstijd). Deze beweerden dat wij deze zelf beschadigt hebben want van zodra het toestel de winkel verlaat zij hiervoor niet meer verantwoordelijk zijn. Konden toestel opsturen maar dan 14 dagen kwijt. Andere optie, en op aanraden van de assistent winkelverantwoordelijke, contact opgenomen met Apple die het toestel direct hebben laten ophalen door UPS, hebben deze dan onderzocht en geconstateerd dat het toestel gebogen is geweest. Valt volgens hen niet onder garantie en konden deze herstellen aan €245 excl. Niet mee akkoord, contact opgenomen met hen, mijn verhaal nogmaals gedaan en terug laten opsturen naar mijzelf. Moest volgens Apple met het toestel terug naar de...

Ik heb een vaste telefoon aangesloten op internet telenet ik kan niet bellen naar vaste lijnen en dat is een jaar aan de gang kunnen mij geen oplossing...

Blijkbaar iets fout met de GSM-mast, want onze vaste telenetlijn werkt...

Gans de voormiddag geen internetverbinding gehad,dit tot op de...

Telenet: 2 uur geen distributie, digitale tv en internet deze morgen...

Ik heb een abonnement King en een bedrag aan belkosten als te goed per maand. Normaal gebruik ik daar niet meer van dan ongeveer 5 euro. Er blijft dus minimaal 10 euro per maand over aan bundeltegoed. Ik bel en sms beperkt naar en vanuit het buitenland. maximaal 5 euro per maand. Deze kosten worden extra aangerekend terwijl ik bundel tegoed over heb. Pure diefstal in mijn opinie. Dit speelt al een jaar of...

Hallo, We hebben al 2x een telefoon van Telenet besteld, waaronder we die beide niet aan hebben gekregen! Toen belde we Telenet op, en vroegen waarom dit kon gebeuren... Ze zeiden dat het aan het bezorgbedrijf lag. Ik hoop zelf dat Telenet hier iets aan kan doen, want morgen krijg ik normaalgezien een iPhone 5c aan van Telenet! Als deze te laat komt gaan we weg bij Telenet omdat dit zo niet verder mag/kan...

Ik heb een gsm via telenet king hij is 3weken oud hij was defect ze hebben hem opgezonden en ze hebben ij gemailt dat het niet onder garantie kan ze hebben vocht gevonden ik weet niet vanwaar het komt ik vin het zo erg 3weken oud mijn gsm onnherstelbaar zeggen ze ik mag wel betalen voor een gsm die ik niet meer heb...

Ik ben de gebruiker van een Samsung Galaxy Tab/Pro SM-T525. Het toestel werkt perfect thuis met mijn WIFI draadloze aansluiting of buitenhuis via Telenethotspot.. Ik nam ook via jullie Kingsurf programma een simkaart voor het geval ik buitenhuis geen verbinding krijg via WIFI. Ik krijg echter ,met gebruik van de simkaart, regelmatig een bericht "Sim vernieuwen" waardoor het lopende programma wordt afgebroken t .... zeer vervelend. Uw helpdesk dacht dat het probleem lag bij de sim-kaart en stelde voor deze te laten vervangen, wat gebeurd is. Toch blijft het probleem zich herhalen met de nieuwe simkaart.....

Mijn vrouw en ik zijn reeds talloze jaren lang trouwe klant bij Telenet. Sinds vorig jaar zit naast tv en internet ook ons gsm-abonnement bij jullie. Wij zijn zonet in onze nieuwbouwwoning ingetrokken, waar wij ook onze telenet aansluiting aangevraagd hadden. Dit is gebeurd in halfweg december 2014 – dus ruim op voorhand. Ik heb herhaaldelijk geïnformeerd bij de klantendienst naar welke openbare aansluitbox (dus hoe lang) ik onze kabel moest voorzien. Ik heb erop gehamerd dat het om een nieuwe woning – dus ook een nieuwe aansluiting ging. “Allemaal geen enkel probleem mijnheer” zij de telefoniste vriendelijk. Een week voor de datum van aansluiting kregen we nog een folder waarin nog uitgelegd stond wat van ons verwacht werd, namelijk de kabel voorzien tot aan de perceelsgrens en deze voldoende lang laten. Dit hadden wij allemaal netjes voorbereid. In de folder stond ook dat de openbare graafwerken door telenet zouden gebeuren, wat de telefoniste al gezegd...

Donderdagochtend meldde mijn pc me dat er geen verbinding met het internet gemaakt kon worden. Na een korte inspectie van de modem en de kabels probeerde ik telenet de bellen, waarbij bleek dat ook de vaste telefonie plat lag. Dan maar met de gsm. Na (uiteraard) lang wachten kon een medewerker mij melden dat het een tijdelijke storing wegens werken was, die om 9u40 opgelost zou zijn. Om 10u30 belde ik wegens nog steeds geen internet opnieuw, waarna een andere medewerker mij kon verzekeren dat het niet lang meer zou duren. Donderdagavond kwam ik thuis van m'n werk, en had ik nog steeds geen internet. Bij mijn derde oproep aan de hulpdesc vertelde de derde medewerker mij dat er sprake was van geplande werken waarvan wij mits een mail op de hoogte gebracht zouden zijn, en dat het tot dinsdag zou kunnen duren. Noch ik, mijn vriendin of onze huisbaas heeft een mail ontvangen. Ongelooflijk toch dat het in 2015 mogelijk is om een gezin (met een leerkracht in huis die dagelijks punten moet...

Al maanden heb ik last van blokking op mijn tv. Volgens telenet lag het prbleem binnen ( in huis) en hebben we daar alles ( zelf betaald) vernieuwd. Nog steeds probleem niet opgelost blijven klagen en zagen met als gevolg dat ze eens een hogere in rang langs lieten langskomen. Het probleem zit buiten. Nu zijn we weer 3 weken verder, vandaag ging kabel vervangen worden. Heb jij ze gezien ik ook. Is dat zorgen voor klantetevredenheid. Meer betalen voor minder...

Triing van telenet werkt niet echo en onverstaanbaar, verder is de vaste telefoon enkel bruikbaar voor ontvangen van gesprekken zelf bellen ermee naar buitenlijn werkt niet! Zou omwille van de commotie i.v.m prijverhogingen opstappen, maar liet mij toch een whop aanpraten, heb er al spijt...

Belofte om toch promotie ,welke verkeerd stond op hun webpagina, te krijgen wordt na 3 weken van tafel geveegd met vermelding ,niet leverbaar .Indien u gelijk welke telenetwinkel vraagt zo'n toestel te kopen kan dit ,zij het wel aan duurdere prijs. Ze zijn dus wel leverbaar.Ik vraag niet om voorgelogen te worden.Als ze nu niet leverbaar zijn ,hoe komt het dan dat ik ze kan bestellen zonder abonnement.Niet leverbaar is voor mij niet afhankelijk van wel of geen...

Kan sedert gisterenmorgen niets meer ontvangen nog doorsturen op mijn smartphone.Heb een zeer sociaal leven met...

Bejaarde tante koopt jan2015 nieuwe Samsung TV. Telenet adviseert TV kaartje om beter beeldweergave. Kaartje wordt niet aanvaard door dit type. Alles in de vuilbak, telenet neemt niets terug. Tweede voorstel van telenet een digibox huren omdat bejaarde dame enkel beter beeld vraagt. We laten dit gebeuren door jullie dienst. Ze hebben geen digibox t maar een digicorder geplaatst. Resultaat een veel hogere factuur. Totale kostprijs 297 € voor. Bedankt...

Zoals zovelen ben ik razend over de "verplichte" rekening nu via je email. Laat mensen ZELF kiezen hoe ze willen betalen, per post of per internet. Ik weet dat je dit zelf kan aanvinken, maar ik heb dus al twee keer gehad dat ze het voor het "gemak" zelf hadden veranderd. BLIJF UIT MIJN PERSOONLIJKE ACCOUNT En al die onzin van beter voor het milieu is natuurlijk grote onzin, je bespaard op kosten van papier, en dat is het enige waar ze om geven. Geen probleem mee, maar kom er dan gewoon eerlijk voor...

Vooral op posten vt4 en 5tv bijna geen beeld , enkel digitale...

KLANTEN RADEN ZE AAN EEN NIEUWE RECORDER AF TE HALEN BIJ EEN VERDELER WAAR ER NIETS AAN MIS IS ...

Internet in Sint-Pietersnieuwstraat te gent valt 's nachts vaak een half uur uit (tussen 1u en 5u). Dit gebeurt vaak en tot mijn grote ergernis. Ik betaal genoeg geld voor een degelijke en stabiele internetverbinding....

Ik heb twee decoders een op huur basies en een zelf gekocht .als ik die huur decoder inleverd ben ik dan die huur af gescolden kijt en dan moet ik 8€ 35cent minder...

Hieronder de klachtmail die ik in een "Franse colère naar Telenet heb gestuurd: Het laatste probleem is met Yelo play: de app werkt niet (om opgenomen films te kijken) op onze twee Galaxy s4 mini's, niet op Samsung Galaxy Tab 3. Door de toeren van jullie fameuze helpdesk raakt het zelfs niet meer geïnstalleerd op de Ipad van mijn vrouw! Om de haverklap verliezen we de draadloze internetconnectie met onze eigen Wifi-router en hebben we een betere connectie op de homespot van onze buurman. (en ja, jullie hebben een tijdje geleden een nieuwe router bij ons geplaatst). Mag ik er jullie er ook aan herinneren dat ik afgelopen september mijn oude digicorder (eigen aankoop) in de vuilbak heb mogen gooien omdat jullie het leuk vonden om alles maar op HD te gooien! Tevens ben ik zo dom geweest om vorig jaar mijn gsm-abonnement om te zetten naar jullie: ik was beter bij mijn vorige provider gebleven zoals mijn vrouw. Zij heeft nooit connectieproblemen bij Proximus terwijl ik regelmatig...

Geachte, ik hoor hier en daar van de verhoging van telenet. Maar lees hier en daar van klanten bij jullie dat ze korting krijgen. Wij zijn denk ik 9 jaar klant bij jullie en we hebben nog nooit verandert van operator, mijn vraag waarom wij geen korting krijgen. Het regent bij telenet van de solden voor nieuwe klanten, maar bestaande klanten blijven in de kou zitten. grts...

Vanmorgen wil ik een film zien die ik onlangs had opgenomen. Ik kom jammer genoeg tot de conclusie dat alles maar dan ook alles weg is op 1 regel na....

Internet valt Altijd Uit om 1 uur s nachts in heel de straat ! Meerdere keren gebeld nog altijd niets gebeurd . Typisch...

Vorig jaar heeft Telenet eenzijdig beslist dat zij oude decoders niet langer gaan ondersteunen. Als klant werden wij verplicht een nieuwe te kopen. Telenet denkt wellicht omdat Microsoft ook om de zoveel jaar stopt met ondersteuning, zij dit ook Mogen. MAAR, bij Microsoft blijft de PC wel...

Onlangs hadden wij geen internet meer, gebeld naar klantendienst om dit te melden. Via telefoon kon het probleem niet worden opgelost, er diende iemand langs te komen.. dit was gratis zei de persoon aan de telefoon. Bij mijn factuur zit nu een eenmalige kost van 85 euro ? Dit is mijn inziens niet...

Ik betaal al zeer lange tijd voor een Whoppa abonnement. Gezien de erbarmelijke internetverbinding, heb ik een aantal metingen gedaan, en nu blijkt dat ik ipv de beloofde 160Mbs downloadsnelheid, over amper 20% hiervan beschik. Ondertussen heeft telenet het lef om zijn facturen op te slaan met...

Ne een tijdje vallen enkele zenders, meestal 2BE en 4 gewoon weg. Als we even uit het stopcontact halen gaat het weer. Bij klacht kan Telenet geen antwoord geven. Andere vraag was waar is tvlimburg.konden niet antwoorden, heb het zelf gevonden op zender 835, antwoord van Telenet was': wij willen een technieker sturen aan 86€ terwijl...

Op 28/11, mits voorschot, verschillende Iphone 6 64gb besteld in een Telenet filiaal. De wachttijd zou niet langer dan twee weken bedragen. Intussen nog geen enkel bericht ontvangen. Noch de winkel, noch de klantendienst heeft een zicht op de levering. "Apple doet moeilijk omtrent de levering aan Telenet", is het enige dat mij werd verteld. Vreemd dat er dan met de actie ronde de iPhone 5 amper problemen waren. Als business-klant verwacht ik op zijn minst meer informatie. Dit alles doet mij sterk twijfelen aan de kwaliteit van de dienstverlening. Ik overweeg een overstap naar Proximus voor het ganse...

Begin januari belde ik telenet in verband met slecht beeld op de televisie. Het antwoord was dat ik de digibox moest laten controleren in een telenetwinkel. Dat kost mij 2 uur incl reis, wachten en terugreis. Op 10 januari op het Ladeuzeplein , heeft de telenetwinkel mijn digibox getest en mij verzekerd dat er een softwarefout in de box zat en dat hij moest worden vervangen. IK HEB GEVRAAGD DE OPGENOMEN PROGRAMMA'S OVER TE ZETTEN OP DE NIEUWE BOX MAAR DAT HEEFT MEN GEWEIGERD. WAS NIET MOGELIJK ZEIDEN ZE. Ik heb de nieuwe digibox meegenomen, aangesloten en het zelfde probleem deed zich weer voor : slecht beeld. Ik heb meteen weer met Telenet gebeld. Tijdens het telefoongesprek ging het beeld, na een manipulatie van de Telenetmedewerker, geheel weg. Ik heb gevraagd dit op te lossen : wij hebben nog steeds geen beeld. Ik heb gevraagd mijn oude digicorder terug te krijgen, hij is nu al onvindbaar zei de telenetmedewerker mij een uur na de inlevering. Conclusie Slechte service,...

Ik heb 2 iPhones 6 space grey beteld in december. Waarop een medewerken antwoordde dat het vrij snel zou gaan want wen nieuwe lading was al binnen bij hun. Nu een maand later heb ik nog geen antwoord niet van telenet en ook niet van dat logistiek bedrijf. Nu weet niemand wanneer de iPhones binnen zullen zijn en ook niet wanneer deze geleverd zullen worden. Ik word hier zooooo razend van!!!!! Ik vind niet erg dat ik moet wachten maar ik verwacht op zen minst dat ze mij zeggen hoe lang ik ongeveer moet wachten. Slecht slecht slecht! Ik raad het iedereen af! Telenet is heel erg slordig geworden en ik zou niet weten aan wie het ligt. Ik en mijn moeder zijn al jaaaaaren klanten maar laatste tijd is het echt niet meer te doen en zit te denken om over te stappen naar Scarlet zo erg is...

Beste, bij deze zou ik een klacht willen indienen omtrent aankoop gsm met abonnement ,de gsm op zichzelf werk prima maar het netwerk laat de wensen over ! aangezien ik mijn gsm meestal nodig heb voor het werk ook in het weekend is het niet leuk te moeten constateren dat halfweg een gesprek mijn gsm wegvalt omdat hij geen netwerk heeft ! op vrijdag 2 januarii ben ik binnen gestapt bij telenet center Vanhove te Wetteren waar ik inlichtingen vroeg omtrent een abbonement ,er liep een aktie met gsm die ik wel intressant vond ,ik heb toen ook DUIDELIJK GEVRAAGD OF HET NETWERK GOED WAS en vermelde erbij dat ik wel goed bereikbaar moest zijn ivb met werk en dergelijke , ER WERD ME MEDEGEDEELD DAT HET NETWERK PRIMA WAS ! na enige bedenktijd heb ik dan overwogen van de aankoop en het abonnement te nemen (zaterdag 3 januari) maandag 5 januari kon ik dan tenvolle gebruik maken van alles ,maar later bleek dan als ik gebeld werd of zelf belde dat ik midden in een gesprek wegviel ! dinsdag morgen...

Het is al maanden dat we blokjes en geen geluid hebben op tv er is iemand van telenet gekomen het zou aan de kabel zijn die buiten ligt je moet die dan zelf kopen vroeger bij integan als er buiten iets was maakten zij het zelf zonder...

IPhone 6 64 GB Space Grey besteld op 3 November 2014. Vandaag is het 9 januari 2015. Na een dikke twee maanden gebeld naar telenet voor de ziljoenste keer en meerdere mails gestuurd en niemand weet waar dat ding is of wanneer die word geleverd. Heb op de site al veel gelezen over betere aanbiedingen, maar zonder gewenste resultaten. Ik hoop hem nog te krijgen voor dat de 7 uit komt....

Telenet gebruikt buiten bekabeling waar voor hun een foutmarge van bvb tussen+10 en - 10 voor hun geen fout is.(eigen medewerker heeft me dat uitgelegd anoniem)het gevolg is wel dat ik op mijn plasmascherm dagelijkse op de meest ongelukkige momenten beeld storingen krijg. dit is zeer frustrerend gezien de dure kost maandelijkse te betalen aan...

Ik betaal een klein fortuin aan Telenet voor "onbeperkt" internet maar dat blijkt in de praktijk nog steeds zeer beperkt te zijn. 300GB (een paar Netflix films) en het is gedaan. Telenet wringt zo de klant uit en maak het aanbieders van betaal-tv...

Ik wacht al sinds begin december 2014 op een zwarte iphone 6 plus van 64 GB. Na veel telefoontjes naar het distributiecentrum, en naar medewerkers van telenet zelf, plus na een 3 bezoeken aan een telenet shop weet ik nog steeds niet wanneer mijn toestel geleverd kan worden. Naar de klanten toe vind ik dit een absolute misser wat de organisatie betreft. Als de toestellen niet voorradig zijn, kunnen ze uiteraard niet geleverd worden, maar hoe komt het dat andere winkels en webshops dit model wel snel kunnen leveren? In tegenstelling tot andere klanten die hiervoor een compensatie ontvangen hebben of zullen ontvangen heb ik hier nog niets van gehoord. Voor de rest zeer tevreden van telenet....

Iphone 6 nog steeds geen overzicht van bestelling noch op de site van telenet noch op die van dynalogic ! Ik zal klachten indienen bij Test-Aankoop en ze zullen wel eens zien...

Eind september had ik mijn bestelling van 2 iphones geplaatst bij telenet, namelijk een iPhone 6 en een iPhone 6 Plus. Na lang wachten en bellen naar de klantendienst kwam de iPhone 6 Plus eindelijk aan. Dit was eind november. Midden december word ik gebeld door telenet, dat ik een promotie van een 64GB naar een 128 GB zou krijgen omdat ik zo lang heb moeten wachten en de iphone "zo snel mogelijk" zou ontvangen. We zitten al in januari en ik hoor nog niets van telenet. Is het normaal om 3 maanden te wachten voor een bestelling van een...

Geachte mevrouw, geachte heer, Drie weken liet ik aan telenet weten dat yelo tv niet werkte op tablet en smartphone. Men raadde mij aan om de digicorder te gaan omruilen voor een nieuw exemplaar. Dat heb ik gedaan. Opnames wel kwijt maar dat is de regel. Daarover wil ik niet redetwisten. Maar een test in de Telenet-winkel wees uit dat yelo tv op smartphhone nog niet werkte. Men raade mij in de winkel aan om eens navraag te doen via facebook hoe de zaak kon geregeld worden. Tja, dan kon ik het even goed op straat gaan vragen nietwaar. Dan maar weer naar telenet gebeld. We schreven toen 22 december 2014. Men verzekerde mij dat de zaak zou in orde zijn uiterlijk op 31 december 2014 om 18 uur. Niety dus. Weer telenet gecontacteerd.op 2 januari 2015. Een behulpzame heer ging de zaak uitzoeken en mij diezelfde dag terugbellen. Niks meer gehoord. Vandaag 3 januari 2015 opnieuw telefoontje gepleegd met telenet. Een vriendelijke dame deelde mij mee dat er met dit dossier nog niets was...

Ik bestelde mijn iPhone 6 bij telenet omdat ik sowieso een king abonnement wilde, en sowieso een iPhone 6 wilde. Ik was de eerste van al mijn kennissen die hem bestelde, en was tevreden dat ik ook nog eens 100 euro korting kreeg. Na 6 weken was ik het wachten serieus beu, omdat iedereen die ik kende die een besteld had, deze al had gekregen, waardoor ik van plan was om hem af te zeggen, en hem direct te gaan halen in de Krefel. Toen ik dit vertelde in mijn locale Telenet center, beloofden ze mij dat er een nieuwe actie was die 150 euro gaf, hierdoor was ik dus opnieuw overtuigd en bleef ik wachten. Deze week werd ik uiteindelijk gebeld en na een wachttijd van 15 min kon ik eindelijk een afspraak maken. Nu blijkt dat die 150 euro dus helemaal niet telt (ook al staat op hun website dat ze 150€ geven, blijkbaar mag dat zomaar) en moet ik het originele afgesproken bedrag betalen....

Telenet heeft Telemeter. Dat is puur shit. Als je je abonnement betaalt, moet je je internet vrij kunnen gebruiken. Nu als ik paar filmpjes kijk, is de limiet gedaan. Geen enkele andere landen doen dat... zelfs met vrij download optie, kan je maar dan 300GB gebruiken per maand. Meer...

Ik heb mijn iPhone 6 16GB ongeveer 3 weken geleden besteld... De afgesproken datum was 2 dagen na mijn bestelling tussen 9 en 13u. Nu 3 weken later heb ik nog niemand gezien of...

De lonen worden in 2015 geblokeerd om concurentiële redenen. Een indexsprong wordt gedaan om dezelfde redenen. Toch vindt telenet dat zij boven de wet staan en omwille van een hoopje aandeelhouders, die een netwerk kregen dat ondertussen al vele malen is afbetaald, toch een verhoging moet doorvoeren ook al hebben zij enkel nog onderhoudskosten voor hun netwerk. Ik vind het een schande dat ik word gechanteerd om mijn bereikbaarheid te kunnen garanderen. De dooddoener van "je kan altijd naar de concurrentie overstappen" is een holle leuze. Immers, zij hanteren dezelfde prijzen en men mag gerust spreken van kartelvorming ipv concurrentie (wanneer zal Europa eindelijk reageren). Dus uw holle leuze van overgang naar de concurrentie speelt hier in Vlaanderen en in uitbreiding voor deze sector in België helemaal niet, zodat u uw verhoging gerust mag catalogeren onder een heuse hold-up van de gewone onmondige burger, ten voordele van wat potentaten die hier misbruik maken van hun macht...

Dit maakt me verschrikkelijk kwaad. Ik heb mijn systeem om mijn betalingen keurig en steeds op tijd te doen en Telenet grijpt me nu bij de strot om het anders te gaan doen. Ik moet mijn mailbox daarvoor raadplegen in plaats van het met de post te ontvangen. Tussen die honderden Email berichten, ook talloze promotioe en reclame mails van telenet, moet ik steeds heel goed gaan opletten dat er geen factuur van Telenet zit, voor er , mogelijk zelfs een andere gebruiker, deze mail verwijdert. Ook de website voor hulp werkt helemaal ondermaats. Er wordt melding gemaakt dat ik met IE versie XX MOET werken of dat ik via Doccle MOET werken. Mijn haren rijzen ten berge van zoveel arrogantie en privacy schending. Mijn computer werkt helemaal TipTop, Ik kan alle websites perfect bezoeken, ik kan alle toegezonden PDF's perfect lezen BEHALVE....bij Telenet. Daar krijg ik de gemailde PDF niet open en werkt niets behoorlijk bij de website van de zogezegde klantendienst.Je klikt daar op een zogezegd...

Zou vandaag mijn nieuwe gsm ontvangen tussen 08.00 en 18.00 uur. Ik heb niemand gezien of gehoord....

Geen levering gsm -> contact telenet -> verkeerde info betreft ordernr-> terug contact telenet met nieuwe ordernr -> nog steeds geen correcte nr blijklt bij ingave dynalogic -> dan blijkt dat dynalogic al de hele dag niet bereikbaar is door omstandigheden maar steeds vermelding later te proberen -> om 17u niemand meer bereikbaar en dus ook geen gsm -> ganse vrije dag opgeleverd en thuis gebleven voor niets -> wat een...

Ik ben meerdere malen (gedwongen) om mijn factuur digitaal te ontvangen ik zal het zelf wel veranderen als ik daar behoefte aan heb als telenet blijft aandringen zal ik vertrekken en op internet een petitie opstarten tegen dit krimineel gebruik want al eens aan gedacht wat dat voor telenet opbrengt geen papier en portkosten va duizende gebruikers ik vind dit een vorm van verborgen prijsstijging bovenop de vorige...

Als telenet klant king abonnement genomen omdat deze nu voordelig uitkwam €150 korting voor de iphone 6 64GB space gray versie. In een telenet center alles geregeld en zegt men max 4 weken levertijd. We zijn nu al aan week 6. Al. Aar telenet gebeld en daar konde ze niets zeggen. Moest naar koerierdienst bellen. Daar zeggen ze dat order nog niet is binnengekomen en moest ik bij telenet navragen. Zo trug gedaan. Daar was de order wel verzonden!!! Je word van het kastje naar de muur gespeeld. Gwn bedriegelijke reclame van TELENET ...

Ik kan geen tv kijke op mijn iphone 5 omdat de app zegt dat mijn toestel gejailbreakt is,terwijl dat niet het geval...

Ik w88 al sinds begin nov. op mijn iphone 6 64 gb space gray..... bellen niks opnieuw bellen weer niks pffff NIET goed...

Op 5 nov een Iphone 6 spacegray 64gig besteld bij telenet met king + abo en nog steeds niets gehoord. 4 weken al lang verstreken. Zou willen annuleren maar heb m'n iphone 5 al aan iemand beloofd die nu ook zit te...

Enkele weken geleden een iphone 6 besteld. Wij hebbben dus gebeld naar telenet met de vraag een iphone 6 64GB te bestellen alles ging goed en er werd ons gezegd dat een levertijd van maximaal 4 weken gegarandeerd was. Tot daat toe de goede commentaar over telenet, we konden immers op dat moment zeggen dat de stem aan de andere kant van de lijn zeer vriendelijk was. Nu een tijdje verder nog steeds niks gehoord van telenet, de 4 weken die zijn reeds voorbij. Ik stel me dan ook de vraag waarom ze iets beloven aan de klanten als ze de afspraak toch niet kunnen nakomen. Maximaal 4 weken wil zeggen 4 weken en of minder dan 4 weken en NIET meer dan 6-7 weken. Als je een belofte maakt moet je deze nakomen !!! Ik hoop dat telenet hiervoor als nog een compensatie wil voor doen, wij doen reeds de moeite braaf te wachten dan verwachten wij ook van de tegenpartij enige vorm van moeite....

Al een hele tijd problemen met i pad internetverbinding,en met alle drie ons mobiele telefoon hebben we bijna niets van bereik binnen ons huis,we moeten altijd buiten gaan staan om te bellen,dit kan echt niet meer.We krijgen niets van hulp van jullie,zowel voor de telefoon niet of voor internet! Er is wel een dossier aangemaakt maar daarmee geraakt het niet opgelost,we zijn nu al lang klant bij jullie en alles is bij jullie geabonneerd zowel internet,vaste telefoon,televisie en 3 mobiele abonnementen,dus denk wel dat het eens tijd is dat het echt opgelost geraakt en dat jullie ons niet iedere keer doorverwijzen naar collegas of telenet winkels,we hebben het volledig gehad.Als het probleem opgelost zou geraken zou dit tenminste eens een verdienste zijn voor jullie,maar we geraken gewoon niet bij de juiste personen denk ik. Ik hoop dan ook op een rap antwoord,jullie kunnen me ook op mobiel bereiken,alé ja als het...

Op 26/11iphone 6 64 gb besteld. Op 10/12 telefoon gekregen , prachtig voorstel: telenet ging me een 128gb geven tegen dezelfde prijs als een 64 gb, geconfirmeerd door een andere medewerker de volgende dag omdat de 64 gb niet meer voorradig was. Op 18/12 telefoon gekregen voor de levering, maar wel voor 100€ meer. Navraag bij klantendienst: wij kunnen de prijzen niet veranderen. Waarom liegen die mensen dan ,ik had zelf niets...

In van havere telenet shop te kapellen kon ik deze over enkele dagen na bestelling ophalen, nu bel ik naar telenet en daar weten ze van niets ??? Ik moet wachten tot ik een mail krijg, een andere kleur kon ik gelijk meenemen dus ik ben niet meer mee in het verhaal ! Morgen eens gaan klagen daar, heb geen zin om maanden te...

Bij bestelling wordt beloofd dat het toestel geleverd wordt binnen de 4 weken maximum !!! die zijn voorbij, uiteraard. Foutje in Telenet-winkel bij bestelling van 6 ipv 6+, was bijna onmogelijk om dat te veranderen, uiteindelijk zelf een week later telefonisch even gecheckt en wat bleek er stond nog steeds een 6 ipv 6+ gereserveerd...toch kunnen aanpassen maar weer een week uitstel van "mogelijke" levering, dan 3 x dezelfde dag gebeld naar Klanten-service ( what's in a name) en 3 x een andere uitleg; 1 hij komt volgende week toe, 2 je moet naar Dynalogics bellen ( onmogelijk om daar binnen te geraken ), 3 we weten het niet. Dan gevraagd om te wisselen voor een 6+ met 16 GB ipv 64 GB omdat die op stock waren maar dat was gevaarlijk want het duurt enkele dagen om dit dossier te annuleren en een nieuw op te maken en dan is de stock van de 16GB mss ook op ....Geen oplossing dus !!...

Men zou vanaf september niet meer kunnen genieten van dig tv als men geen nieuwe digibox aanschafte. Ik kijk nog steeds met mijn oude en zie enkel een pak minder kanalen( en reclame minder) voor de rest ben ik dik tevreden met de aangeboden posten en mijn beeldkwaliteit. Waarom moet ik dan evenveel betalen als iemand die digitaal kijkt en het dubbele van mijn kanalen...

Meer dan 2 maanden een iPhone 6besteld nog steeds niet ontvangen. Binnenkort komt de 6 s al uit. Ik vind dit echt niet kunnen. Ze zouden beter hun bestaande klanten beter verzorgen ipv de prijzen te...

Altijd storingen . Je kan je programa niet eens te goei zien . en veel te veel herhalingen van vele programma's. Ik betaal niet voor 10 kier de'n zelfde...

Om mijn telefoonverbruik te beperken binnen mijn King Supersize abbonnement bij Telenet, heb ik afgesproken om met enkele mensen (waaronder mijn zus die bij de concurrent werkt en mijn partner die een abbonnement heeft bij de concurrent) dat wanneer ik hen opbel (over het algemeen 2 x laten overgaan - max. 3 x) dat zij niet opnemen en mij terugbellen. Door een zeer hoge aanrekening van Telenet enkele maanden geleden, heb ik even het aangerekende verbruik onder de loep genomen... En ja hoor, de nummers van de mensen waar ik 'laat bellen zonder opnemen' worden al maanden aangerekend in mijn inbegrepen belkrediet van King Supersize - Telkens wordt 1 minuut verbruik afgenomen - waardoor ik haast nooit meer toekom met het inbegrepen beltegoed en ik steeds moet bijbetalen voor andere oproepen (zogezegd buiten mijn inbegrepen belverbruik!!!!!). Ik heb dit gemeld en kreeg te horen dat ze niet begreep waarom ik niet gewoon een sms-je stuur naar de personen waar ik wil mee bellen om te vragen...

Bij deze vindt ik het erg ongepast om nog maar eens een verhoging in te voeren,straks al een verhoging van mijn digicorder en nu nog eens! Denk niet dat bij proximus de tarieven voor de digicorder zo hoog ligt,zoveel geld is er echt over! Doe er iets aan,U bent al Uw klanten aan het verliezen,geloof me! Straks 6.34 euro erbij,allez vooruit! Zitten dan al aan 51.69 euro voor digitale tv en basis internet,als dat géén geld is! Zal eens informeren bij Proximus,of eens laten langskomen als ze bellen,miischien krijg ik daar betere condities,ben het praktisch zéker van wel! Verontwaardigde...

Heb op 15-10-2014 een iPhone 6 64gb besteld tot op vandaag nog altijd geen info wanneer ze die zouden leveren Ze zeggen dat Apple de bestelling niet kan...

Sinds enkele dagen weer blokken in het beeld op alle zenders.soms staat beeld even stil. Een tijdje geleden ook al eens gehad,dan weer gedaan...tv is ok,want goed opgenomen programmas hebben het niet.echt storend,soms zo erg dat programmas niet deftig gevolgd kunnen...

Geachte Wens een papieren aanrekening te blijven ontvangen. Als ik wil veranderen,zal ik dit zelf beslissen,en dit zeker niet doen zonder mij eerst te raadplegen of ik dit wel wil. Indien jullie niet akkord gaan met een papieren aanrekening dan ga ik met alles weg bij jullie na vele jaren Graag een antwoord op dit schrijven (papier) Beleefde groeten...

12 jaar telenet en mijn kable modem ziet er antiek uit en bovedien vol mankementen zoals time-outs waaarvoor ik vvind dat ik een vergoeding verdien aangezien ik talloze uren zonder internet heb gezeten vinden jullie het niet eens tijd om voor deze trouwe klante deze modem te vervangen met nieuwere modellen jullie zouden je moeten...

Ik heb vorige maand een king abonnement genomen omdat er via on line inschrijving een korting van 30€ was beloofd, af te trekken op komende facturen. blijkbaar was er niets afgetrokken op mijn eerstvolgende factuur, heb mij hiervoor bevraagd bij telenet, en daar hebben ze mij laten weten dat dit geen korting is op bestande klanten. Was nergens op hun reclame vermeld of niet duidelijk. graag had ik toch deze korting gekregen zoals beloofd op hun site reclame, zelf als zeer oude klant bij telenet. graag een positief...

Duurste van heel Europa.... Kan absoluut NIET klagen over Telenet....blijven ook investeren...maar ik denk als klant betalen we ABSOLUUT nu al genoeg. Vorige grote investeringen in aanleg NIEUW kabelnet zal toch al betaald zijn Allé door ons....maar stop met woekerwinsten voor beperkt groepje...

Iphone6 64 gig besteld een maand terug, normale levertijd 4 weken. Na contact met telenet: levertijd ongekend.. na telefonisch onderhoud kreeg ik telefoon terug van de klantendienst met een 'ongelofelijk' aanbod. een Iphone6 128 gig aan dezelfde prijs als de 64 gig, bleek die plots wel 100 euro duurder geworden te zijn... ergst van al is dat ze u zogezegd een oplossing willen bieden maar gewoon ronduit bedriegen met een nieuw fantastisch aanbod....

Op 5 november hebben we wegens verhuis ons abonnement voor telefoon, internet en distributie opgezegd wegens verhuis. We gingen dit niet meer nemen. Op 2 december hebben we op ons nieuw adres toch terug het abonnement aangesloten. Ik krijg nu een factuur van 29/10 tot 28/11 aan abonnementskosten ? + gesprekskosten ????????? Hoe is dit verklaarbaar...

Via telenet center de Iphone 6 128gb besteld, 3 dagen later telefoon van koerier dienst, wordt geleverd, gesloten verpakking, eerst aftekenen, dan ontvangst, ik scheur pakket open zie op zijkant doos een sticker hangen '128gb space grey' ik laat de koerier buiten, draai het doosje om en zie "16gb" staan. duidelijk een fout in magazijn,; bij dynalogic helpen ze me niet, bij telenet zeiden ze om naar een center te gaan en daar geld terug te vragen.. zegt ze me doodleuk dat dit niet kan want ze het product komt niet overeen??? ondertss 2 dagen verder, zit ik met een ongeopende Iphone 6 16gb, maar op 'mijn telenet' staat dat ik de 128gb heb.. echt triestig ze... een klant is bijna verplicht om naar mechelen te rijden, zo zei de telenet store medewerker me nog, al...

Heb ook een Iphone 6 besteld bij telenet. Nog steeds niet geleverd. Was gisteren toevallig in een Belgacomwinkel en vroeg hun of dat bij hun ook een probleem was om een Iphone 6 64 GB te bestellen. Verkoper kon mij onmiddellijk het toestel in kwestie op de toonbank...

Reeds klant vanaf het begin van TELENET Wegens afbouw activiteiten is mijn telenet abonnement te zwaar. De vele nieuwigheden verzwaren steeds het abonnement, en zijn niet altijd gunstig voor oude klanten. Er is nooit iets extra voor bestaande klanten. Nu weer de prijsverhoging. Wegens onvoldoende dekking is het niet mogelijk ook de GSM op te nemen in het...

Telenet verhoogt nog maar eens de prijzen terwijl de dienstverlening niet altijd perfect is. Ik heb maanden problemen gehad met mijn internetverbinding. Er werd een vergoeding beloofd voor de dagen dat internet niet werkte of slecht werkte. Daar heb ik nooit iets van gezien; terwijl ik wel de verhoogde bijdrage zal moeten betalen. Indien de verhoging doorgevoerd wordt; schakel ik over naar andere...

3€ per maand extra alhoewel een pakket al vrij duur...

Een prijsverhoging van 3 euro op mandbasis betekend heel wat voor een gewoon...

Ik verhuis en heb sosciaal tarief en een gewoon pakket basic internet goedkoopste dus ' ik woon nog geen maand op nieuw adres " opeens geen tv meer en dit met een kind in huis ' dan na een kwatier voor je iemand kunt bereiken op telenet hielp dus niets via internet dan dacht men aanrekening ik heb nog nooit zo versteld gestaan vroegen ze 212 euro in godsnaam zo n bedrag 'ik moest geen aansluitingkosten betalen omdat je teleklant bent en al internet heb+ kabel tv aangerekend 85 euro hadden ze mijn basic veranderd in internet 60 heb ik niet gevraagd dus ik was verplicht dit bedrag te betalen of geen tv meer 'nu heb ik geen geld meer genoeg om mijn huishuur ' eten te kunnen kopen door dit 'klote is het...

Ik vind de prijsverhoging...

Het moet eens stoppen met verhogingen. Vereenvoudig de pakketten, zodat je betaald voor wat je nodig hebt. Het uitvallen (paar keer per dag van het internet en telefoon) is daar nog...

Binnen een twee weken mag je je toestel verwachten zei men in de telenetwinkel. Ondertussen ben ik al meer dan 8 weken het wachten ! Als men naar telenet belt krijgt men telkens de mededeling dat men het niet weet maar dat ik moet bellen...

Ik kan niet akkoord gaan met de prijsaanpassingen, iedereen moet inleveren, maar Telenet gaat rustig door met steeds hogere......

Ik heb een pakket bij jullie van ongeveer 73€(dus veruit het duurste!!)Jullie hebben mijn digirecorder ook al op het containerpark doen werpen(het was er eentje dat we zelf aangekocht hadden en werkte nog perfect,maar jullie vonden het nodig om weeral te veranderen)en nu zou ik maandelijks 2,99€ meer moeten betalen,dat zijn echte wanpraktijken,want zonder internet ,digitale tv en telefoon kunnen we onze bankzaken en dergelijke niet meer doen,dus zouden we dit wéééééééér moeten slikken!! Wel vergeet het,als jullie niet over de brug komen stap ik over naar proximus,want volgens de krant zijn de prijzen iets...

Nu reeds liggen de prijzen hoog. Er is inderdaad een goeie service maar de laatste prijsstijging loopt de spuigaten...

Is al duur...

Zoals elk telenet klant heb ik ook een brief gekregen van de tariefverhoging. Op TV, Kranten, enzz... zeggen ze dat het factuur met 2 tot 4 eur hoger wordt. Dat is bij mij toch niet het geval. Bij mij is het totaal 6 eur dat alles omhoog gaat. Probleem is overstappen gaat niet. Dan ga ik bij wijze van spreken terug in de oertijd met de snelheid. Dat is ook niet de...

Ik heb het duurste internet-pakket, 3 Digirecorders voor digitale TV, Vaste telefonie en GSM-abo. Ook nog het voetbal-pakket. Ik betaal nu al maandelijks gemiddeld 115,00 euro...

Ik kan niet akkoord gaan met de prijsaanpassingen, iedereen moet inleveren, maar Telenet gaat rustig door met steeds hogere...


Belgiei is reeds veel te duur op dit vlak maar Telenet gaat nog maar eenshaar prijzen...

Waneer komt de LEGO movie,ik heb jem al gezien maar mijn broertje niet hij staat al een jaar op film a la...

Een maand geleden een Iphone 6 64 GB besteld bij Telenet. De aanleiding was een actie van telenet waarbij ik een korting van 100 euro kreeg. Als trouwe klant van telenet (TV, Internet en vaste telefoon)heb ik dan nog een King abonnement genomen als blijk voor mijn vertrouwen. Een maand later moet ik vaststellen dat dit vertrouwen ernstig geschaad is. Mijn Iphone 6 blijkt lucht te zijn en als je probeert informatie hierover te krijgen krijgt men nooit geen antwoord. Ondertussen heeft Telenet zijn actie nog opgevoerd en krijgt men een korting van 150 Euro. Men probeert dus nieuwe klanten te lokken met valse beloften. Een tweetal dagen geleden kreeg ik dan toch een brief van telenet in de bus, ik dacht dat zal het dan zijn doch het bleek een mededeling dat Telenet zijn prijzen zou opvoeren. Ik heb al mijn vertrouwen in Telenet verloren en ik denk dat ik hierin zeker niet alleen zal zijn....

Opgeslagen tarieven...

...

Op 12/10 bestelde ik een iPhone 6 bij Telenet, waar ik sinds 2011 onafgebroken klant ben. Tot op heden is hij niet geleverd of aangeboden geweest. Ter vergelijking: bij Proximus kan je er 1 binnen de 3 werkdagen krijgen, hetgeen echt wraakroepend is. Is dit hun bedank voor trouwe...

Heb een iphone 6 plus besteld op 3 oktober, tot vandaag nog steeds niets gekregen. Na een duizend keer te bellen gehad met telenet en dynalogic, en verschillende keren van kastke naar de muur te zijn gestuurd. Hebben ze hun fout gevonden en toegegeven. Resultaat één van die kieken dat er werkt heeft mijn bestelling geannulleerd en aan iemand anders gegeven. Tof om te horen. Nu alles opnieuw moeten ingeven en zeggen dat ik nog 6 weken moet wachten. Gangsters als telenet moeten stoppen om de mensen van alles wijs te maken. Het zijn gangsters en het blijven gangsters en daarom deze grote midden vinger... Waar de zon niet...

Het moet gedaan zijn om altijd maar de tarieven aan te passen en te verhogen de operatoren hier inclusief belgacom zijn dubbel zo duur als in nederland of duitsland ,waar men onbeperkt kan bellen en surfen wat bij telenet niet helemaal waar is en dat het gedaan word om te vermijden dat er een overbelasting van de kabel plaatsvind is larie ik vind ze grofweg dieven...

Zonder schaamte nog zuke rekeningen durven zenden alleen maar alles...

Ik heb 2 weken geleden een iphone 6 besteld dus met 150€ korting, maar ik heb nog steeds geen e-mail gekregen om mijn bestelling te bevestigen. Ik heb ook geen code gekregen om mijn iphone te 'track and trace'...

Beste , Ik heb op 29 oktober een IPhone 6 besteld bij telenet met King abonnement. Ik wacht nu al bijna 5 weken op deze IPhone. Dit is veel te lang...

2 iPhone's besteld bij telenet, na wachtperiode werd hij geleverd. Vandaag dus tussen 8u en 18u, ze konden er geen specifiek uur op kleven, ik moest zorgen ik de hele dag beschikbaar was. 18u gepasseerd, zit al van om kwart voor 8 in de zetel te wachten. Vind op de website van telenet de nr van de leveringsdienst, er naar gebeld. Wij zijn gesloten van om 17u. Bel ik naar de telenet klantendienst zijn die ook gesloten. Eindelijk bij telenet binnen geraakt, zegt die meneer ja je moet zelf maandag maar contact opnemen met de leverancier. Dit is mijn probleem niet. Wat verwachten ze nu? Dat ik nog eens een hele dag ga wachten op iets dat niet komt en dan als ik het wil melden en vraag hoe het zit ze me opnieuw...

Kan al van woensdag geen email meer openen of verzenden, want telenet webmail zegt dat mijn emailadres niet klopt op deze manier kan ik niet verder en loopt mijn werk vertraging...

Ik bestelde een Samsung ice Ace 3 voor 49 € bij King,toestel nooit gekregen,ze zeggen we hebben je gebeld,onzin,super onbeleefd,iedere dag zeggen de mensen mij dat alhoewel ik weet dat ik heb gebeld,resultaat,ik ben verandert van operator.Nu komt mijn factuur ongevraagd toe bij het ocmw??? Ik ga terug naar de winkel en daar krijg daar het antwoord : wij kunnen dat niet aanpassen als het OCMW dat heeft gevraagd??Dat is het juist dit werd niet gevraagd integendeel het OCMW belde mij om dit te melden. Besluit ik ga naar Proximus misschien zijn ze daar wat...

Al sinds jaren ben ik klant bij Telenet. Onlangs belde ik Telenet klantendienst om mijn HD xl pack op te zeggen met resultaat dat alles werd stopgezet wat niet de bedoeling was. Na opnieuw telefonisch contact op te nemen (reeds meerdere malen) kwam aan het licht dat 1 van hun medewerkers een cruciale fout had gemaakt waardoor alles werd afgesloten. Sedert 3 dagen werkt mijn internet en vast toestel nog steeds niet. ZE krijgen het tot op heden nog steeds niet opgelost waardoor ik serieus in de problemen kom met mijn werk m.a.w. Met 1 druk op de knop heb je niets meer terwijl dat helemaal niet de bedoeling was. Als nieuwe klant heb je binnen het uur alles wat je wilt maar als bestaande klant geraak je alles kwijt door de fout van 1 van hun medewerkers en duurt het dagen tot alles terug hersteld is met alle gevolgen van dien. Hoe is zoiets in godsnaam...

Woon in een grensgemeente , en het moment ik binnenstap valt de gsm verbinding uit omdat ik de roaming uitgeschakeld heb , anders heb ik constant een Nederlandse provider en kost dit duurder hoewel ik in België woon ....

4 maanden klant voor een iphone 6 abbonement te hebben?! lok je zo nieuwe klanten...

Heb enig tijd geleden twee abonnementen afgesloten met toestel. Meer bepaald 1 x iPhone 6 64gig en 1x iphone 6 plus 64gig. De leveringstermijn die beloofd werd is reeds overschreden. Wanneer wij contact opnemen delen ze ons mee zo spoedig mogelijk maar kunnen niet zeggen wanneer. Ben nu tot de conclusie gekomen dat de toestellen die wij nu besteld hebben op andere plaatsen wel leverbaar zijn. Dit wordt aangehaald bij Telenet maar kunnen geen antwoordt geven. Ze blijven maar rond de pot draaien. Ik ben van mening dat ze wel weten wanneer dit moet geleverd worden en dat zij hun afspraken moeten nakomen maar tevergeefs. Ik wacht nog 1 week en dan niet in het bezit zeg ik alles op bij Telenet en koop ik de toestellen ergens anders wel....

Op korte tijd 2 digicorders moeten vervangen dus 2 maal alle opnames weer verloren. als we ze willen terug zien kunnen we ze opvragen maar moeten dan betalen.26...

Na 8 weken nog steeds geen levering van de bestelde IPhone 6. Na 4 weken alvast een tweede besteld voor mijn vrouw. Een paar weken later is er een nieuwe actie met 150 € korting ipv 100 €. Dat maakt dat ik 100€ te veel zal betalen . Bijna klaar om bestellingen te...

Ik heb nu 2 maanden geleden een iphone 64gb besteld. Toen zeiden ze mij dat ik hooguit 2-3 weken zou moeten wachten.. Heb al verschillende malen contact opgenomen met Telenet en Dynalogic om alleen te horen dat ze geen idee hadden wanneer deze zouden binnenkomen en dat ze wachten op nieuws van Apple....

O lieve goede Sint, wilt u misschien mijn Iphone 6, die ik 7 weken geleden bij Telenet bestelde brengen. Of aan Telenet vragen of ze de bestelling willen annuleren, zodat ik hem misschien in mijn schoentje kan leggen...

Ik heb in juni een nieuw nummer aangevraagd in de plaats van mijn oude. Ze gingen alles regelen en annuleren op mijn oude nummer. Nu heb ik vandaag ontdekt dat ze mijn abonnement van mijn oude nummer ook nog aanrekenen op mijn factuur. Ze erkennen de fout en willen een tegemoetkoming doen van 2 maanden. Ik wens graag alle onterecht aangerekende maanden terug gestort te krijgen....

22/10 iPhone 6 64G besteld! Nog altijd geen levering, toppunt is dat er gewoon niet over gecommuniceerd wordt. Ze weten zelf niet wanneer, ik vraag me af waar ze deze aankopen....

Sinds vorige week donderdag regelmatig grote problemen met internet!!!!!!!Regelmatig geen verbinding.Telefonisch contact genomen met telenet.Antwoordapparaat droogweg:er zijn problemen in Uw streek met internet.Alsof ik dat nog niet wist.En dan durven ze ook nog spreken van internet en kabel tv abbonementen 2 euro per maand duurder te...

Ben al 7 weken aan het wachten op iphone 6, dat ik bij een telenet abo heb besteld......

Wou deze morgen naar ons webmail adres bij telenet kijken doordat we een grote verkoop deal hadden op kapaza doordat we gaan verhuizen. Nu blijkt dat al de hele dag de webmail plat ligt zonder enige verwittiging dus mss valt de verkoop nu ook in het water. Als je op verlof bent voor langer periode en 1week later de factuur betaald krijg je een hele hoop zever en extra kosten terwijl je alle documten kan voorleggen maar omdat die pipo's daar eens zin hebben om de webmail plat te leggen is het niet nodig om de mensen te verwittigen. Telenet is echt brol aan het worden....

Afspraak gemaakt met koerier dienst leveren vrijdag avond tussen 1700h en 2100h op 21/11 niemand gezien geen sms ouzo ontvangen gewoon niets Probleem is dat mijn huidige gsm iPhone 4s kapot is dit wil zeggen dat bellen alleen lukt via speaker waardoor soms niet goed...

Na negen weken nog steeds mijn iphone 6 niet ontvangen van telenet, dewelke ondertussen 150 euro goedkoper is i.p.v. 100 euro, naar telenet gebeld of ik ook kan genieten van de grotere korting van 150 euro als ik ooit mijn iphone ontvang, antwoord was dat dit niet mogelijk...

2 jaar geleden ben ik van een King (15€) naar een Iking abonnenment overgestapt gekoppeld aan de aankoop van een Iphone 5. Een maand geleden heb ik de laatste schijf van mijn restwaarde afbetaald, er van uitgaande dat ik vanaf nu dus opnieuw de prijs van de Iking ging betalen (20€) Maar niets is minder waar. Deze illusie werd vandaag doorprikt. Ik kreeg zonet telefoontje van een Telenet-dame die mij vroeg of ik interesse had om mijn abonnenment aan te passen. Gezien ik ervan uit ging dat ik vanaf nu terugviel op het voorgaande tarief (gezien mijn telefoon afbetaald was), heb ik haar hiervoor vriendelijk bedankt. Echter, wist ze mij te zeggen dat ik momenteel nog steeds 45€ betaalde voor een product dat momenteel maar 20€ kost. gezien de facturatie niet aangepast werd zolang ik hier zelf geen aanvraag voor deed. Dit is toch compleet van de pot gerukt????? Moraal van het verhaal, ik blijf dus 45€ betalen voor iets dat momenteel 20€ kost. En ze crediteren dit niet met...

3 weken geleden iphone 6 ontvangen en nu bieden ze hem aan 150 euro goedkoper !!!!! ik vind dit niet...

Na 8 weken nog steeds geen levering en nog steeds niet geweten wanneer dit wel zal zijn! Ondertussen wordt wel nieuwe publiciteit gemaakt waarbij 150 € korting wordt gegeven ipv 100...

Al 8 keer telefonisch contact zonder enige...

Momenteel is het 8 weken geleden dat ik de IPhone 6 64GB besteld heb met de actie van TELENET. Vandaag hebben ze nog steeds geen zicht op de levering ervan! M.a.w. Het kan ook volgend jaar zijn! Er is geen communicatie, ik weet nog steeds van niets!...

Mijn ex verlaat mijn woning met een Iphone die ze kocht maar die op mijn naam moest staan want anders ging dat soort abonnement niet. Het ging om een iphone 5c met een iking abonnement erbij. Nu heeft ze nadat ze ons adres verlaten heeft gebeld voor 500 a 600 euro in totaal. Eerst was dit minder maar werd meer en meer. Toen ze voor meer dan 300 euro had gebeld heeft ze een overname document ingevuld en heb ik dit doorgestuurd naar telenet. Ik vind niet dat ik de kosten moet betalen die zij heeft gemaakt en in het overname document staat duidelijk vermeld dat ze de openstaande kosten mee overneemt. Telenet zegt mij dat het zo in orde is. Tot 3 maal toe komt ze met het verhaal af dat de gsm nog altijd op mijn naam staat en zo ook de koste. Ik melde dit aan telenet en een mevrouw lost het op en stuurt mij een mail ter bevestiging dat het in orde is. Blijkbaar nu weer 3 weken later komt ze mij doodleuk vertellen dat ze is overgestapt met hetzelfde nummer en dat de kosten toch op mij...

Sinds 13 en 14 november ligt het netwerk uit bij telenet. alreeds enkele malen gebeld en zeer arrogante personen aan de lijn gehad. ze vroegen waarom wij naar hen contact opnamen, want er speelt toch een bandje. ik vroeg dan ook een vergoeding van de geleden schade (telefoontjes, normaal thuiswerk), helaas geen...

Ik ben 3 dagen bij telenet ik moet zorgen voor mensen van 90 jaar zo maar even 24 oproepen gemist en dat heb ik pas doorgekregen deze namiddag .dit pik ik niet!!!! dan altijd simkaart vernieuwen had ik niet verwacht van telenet nu simpel ik ga terug naar ergens waar waar ik op kan vertrouwen salut...

C140509-9184922 KAW201949 Sedert september doe ik verwoede pogingen om een nieuwe kabel te laten leggen maar blijkbaar is dat een echt probleem voor Telenet. Ik heb driemaal getelefoneerd met x-aantal medewerkers, duur van de gesprekken 51 minuten, 36 minuten en 45 minuten en blijkbaar begrijpt men daar niet wat ik te zeggen heb.Bij twee van de drie gesprekken werd beloofd me terug te bellen maat niemand was van zijn woord! Nochtans is het heel simpel. Er is een Telenet technieker bij me langs geweest en hij stelde vast dat de storingen van blokvorming op het scherm te wijten was aan de kabel. Technieker zei me een nieuwe kabel RG14 + buis met trekdraad aan te kopen (300 euro) en een firma zou die werken komen uitvoeren op 09/10/2014. Niemand gezien maar wel diezelfde dag technieker die de aansluiting kwam uitvoeren. Hij vertelde me dat er waarschijnlijk iets was mislopen en maakte zelf een nieuwe afspraak met de firma HARDO uit Lokeren die de werken voor 01/11/2014 moest...

Ik ben Telenet klant (TV, internet, mobiele telefonie) van het eerste moment, dus al heel lang! Mijn gebruikelijke factuur is rond de 43€. Op mijn factuur van september krijg ik plots een 70€ extra te betalen. Er zou zogezegd gsmverkeer geweest zijn vanuit of naar Tsjechië...Ik ben daar echter nog nooit geweest & ken hier ook niemand!!!!!! Ik ben enige gebruiker van mijn gsm toestel, is overigens gecodeerd/sterk beveiligd. Ik weiger deze factuur te betalen & vraag via mail mij te bellen: Telenet doet dit niet! Meermaals heb ik dit gevraagd: uiteindelijk kreeg ik 1x antwoord van een juffrouw die een dossier ging aanmaken & doorsturen naar bevoegde dienst voor "onderzoek". Deze dienst zou me "kortelings" zelf bellen. Dit was eind oktober...niemand gehoord. Inmiddels heeft Telenet wel het lef, mijn uitgaand verkeer te blokkeren!!! Heb dan maar zelf geprobeerd het gratis nummer (opzeg) te bellen & dit is gelukt: juffrouw heeft haar best gedaan, maar kon het niet oplossen. Ik zou...

Voor de zoveelste keer probeer ik een serie te kijken, lost. Seizoen 5 uit en seizoen 6 is echt lost! Alleen de laatste afleveringen. Destijds ook met "once upon a time" en "the walking death" ondertussen betaal ik rond de 180€ per maand met rex n rio en allerhande aangesmeerde rommel van telenet! Ben het beu! Ik kan beter Netflix nemen en series op dvd kopen en ne prachtige wagen afbetalen dan bij telenet te blijven. Kust...

KLACHT!Toen ik mijn iphone 6 bestelde 1 maand geleden zou ik eerste 6 maanden halve prijs betalen voor mijn abonnement van 15 euro dat was een promotie voor bestaande klanten vertelde mevrouw van de klantenservice. Nu zie ik op mijn aanrekening geen korting en belde ik klantenservice zeggen ze dat er nooit een promotie was! +Na uitpakken iphone 6 zat er een krasje op een nieuwe toestel!! Hoop ellende mee gehad met Dynafix en Telenet. Telefoon zou valschade hebben volgens Dynafix en geen garantie daarom! Ik heb de iphone gelijk na het uitpakken laten zien bij een telenetwinkel en meneer zei dat het duidelijk een fabrieksfout is en een bewijs op papier gekregen en ingeleverd. Na 1 maand is mijn iphone 6 nog steeds niet...

Smartphone met 2 simkaarten, telenet en mobistar, vraagt regelmatig terug simcodes, valt uit zonder reden, gevolg gemiste oproepen terugbellen; tring applicatie werkt soms, maar dan blokkeren fb messenger en whatsapp of wifi, dus wifi uit, omwille van triiing overgestapt van kong naar king, gevolg, torenhoge gsm rekening (na 8 dagen sms, u zit al 25 € boven uw telefoongesprekken, dus geen data!!!). Geprobeerd met simkaarten mobistar en lyca, geen probleem, zoon zelfde toestel alleen mobistar, dochter zelfde alleen base, beiden geen probleem. Vorig toestel HLC 100 ook geen probleem, huidig toestel HLC 5000 constant probleem. In de winkel werd me verzekerd dat Yelo tv beschikbaar was in heel Brussel, wat blijkt, niet in St Gillis, toch ook in Brussel? Nieuwe simkaarten telenet en mobistar gestoken, 6 maal in winkel geweest geen antwoord, 5 - 6 maal gebeld klantendienst gebeld, 2 dossiers geopend, antwoord, ligt aan toestel, probeer eens met een ander...

Mijn schoonvader is 80 jaar en is pas digitaal overgeschakeld bij telenet. Het heeft een maand geduurd voraleer hij kon kijken. Waren problemen met de kabel. Kreeg daarvoor een extra rekening van telenet. Normaal volgens de teclame gingen ze van telenet uitleg geven over het digitaal kijken, maar door de problemen kwam hiervan niets in huis. Mijn schoonvader heeft op alle mogelijk knopjes gedrukt om toch maar tv te kunnen...

Had klantendienst gebeld ze konden mij niet helpen omdat de mensen die het konden aansluiten om 20.00 uur stopten dus ik moet wachten tot 08.00 uur s'morgens ze hebben nog geen piket die ze kunnen bellen om het op te lossen wat een...

Klant 517161560 Account...

Wij betalen voor Fibernet de snelste verbinding op de markt maar sinds september is de internetverbinding hier supertraag....

Vorige week nam ik contact op met telenet om op ons nieuw appartement een analoge tv-aansluiting te maken, zonder digitale tv. De mevrouw die mij toen telefonisch te woord stond pushte mij herhaaldelijk om toch digitale tv aan te schaffen, soms zelfs op het randje van uitlachen met zinnen als "komaan mevrouw, u weet toch wel dat u voor 8,35 euro per maand meer al digitale tv hebt! Het is gewoon raar om geen digitale tv te nemen." Na herhaaldelijk aandringen dat ik dat echt niet wou, sloot ze af met "Nou ja, wat u wilt zeker." en gaf me een afspraak. Een week later kwam de telenet-instalateur gewoon niet langs en bleek dat er helemaal geen afspraak gemaakt was! Ik belde bijgevolg voor een nieuwe afspraak, waar ik ditmaal nog brutaler aangepakt werd door een medewerker wanneer ik herhaaldelijk benadrukte dat ik geen digitale tv wou omdat we niks van die functies gebruiken. Toen antwoorde hij spottend met : "mevrouw toch, u beseft toch dat digitale tv niet enkel pauzeren en opnemen is, u...

Er heeft iemand van telenet alles komen uit meten op 6 November,en beweerde hierbij wij nog NOOIT onze volle ontvasgst hebben gehad sedert augustus 2006 de dag wij Telenet in huis hebben gehaald, Ondertussen hebben wij in Augustus 2014 een digibox in huis,van toen af hebben we juist blokjes op het tv scherm,met andere woorden van slecht beeld naar zeer slecht!! het paket dat we trouwens van jullie telenet hebben gehad voor een aantal weken,hebben we dus ook niets aan gehad.Vandaag 13nov komt er nu weer iemand van telenet om het kastje dat op het straat staat te onderzoeken,als hij weg is en we hebben nog altijd geen beeld of deftig internet die nu ook niet werkt,zullen wij genoodzaakt zijn ipv aangetekend zenden om telenet op te zeggen,een advocaat onder de arm te nemen en hem het probleem te laten oplossen,wij hebben al altijd op tijd betaald dus verwachten wij ook kwalitijt voor ons geld.Met vriendelijke groeten Fam Van Clooster De...

Wij wonen hier nu bijna 2jaar in ons appartementje en zitten al van bij het begin bij telenet. Maar de problemen zijn beginnen komen na 1jaar ongeveer... Regelmatig geen internet, extra toestellen gekocht om dan toch beter internet te hebben en het probleem blijft maar aanslepen na enkele telefoons in verschillende maanden. We hebben al nieuwe witte adapters gekregen na enkele klachten. Maar internet probleem blijft. Wij zitten al op het zwaarste internet + extra wifi versterking en niets kunnen jullie eraan doen en zouden dan nog moeten betalen voor technieker!! Als dit nog lang aansleept stap ik over naar iemand anders! Heb er echt genoeg van...

Beste ben een week naar turkije geweest en had gsm uitstaan en nu krijg ik een rekening van bijna 400 euro. heb al gebeld en ze zeiden dat dat klopte dat kan toch zomaar...


Schande is het! Als er is is waar de digicorder flipt, zoals n weekje uit staan tijdens verlof, stroomuitval of dergelijke moet ik telkens bellen met telenet waar ze zelf de oplossing niet kennen! Gisteren wederom en volledige reset uitgevoerd waardoor het zeker moest opgelost zijn! Iemand n idee wat het resultaat was? Idd juist, nog ERGER! Alle instellingen veranderd en oplossing is ng verder te zoeken. Schande is...

Op hun welgekende arrogante manier sturen zij mij plots hun aanrekening per email alhoewel ik mij daar steeds heb tegen verzet. Ik wens een papieren aanrekening via bpost. Zij zijn pratisch onbereikbaar: telefoon (niet eens een 0800-nummer, wordt niet opgenomen niettegenstaande zij volgens hun website (zaterdagmorgen) bereikbaar zijn, fax: nergens te vinden, emailadres is er ook al niet. Zij hebben hun website 'mytelenet' duidelijk aangepast en van de gelegenheid misbruik gemaakt om de voorkeur voor email-aanrekening zelf aan te kruisen. Dit is valsheid in...

Telenet heeft enkele dagen geleden bij ons in de buurt gewerkt. Ze hebben daarbij onze Belgacom aansluiting van telefoon en internet vernield. We namen contact op met Telenet maar we kregen niet eens de kans om ons probleem uit te leggen. Ze legden gewoon af! We belden een tweede keer terug en toen we ons probleem uitgelegd hadden, lachte men ons gewoon uit en zeiden ze dat dit niet hun probleem was. Nu moeten we wachten tot Belgacom het hier komt herstellen, maar ondertussen zitten wij wel al enkele dagen zonder internet en telefoon. We hebben dit hard nodig voor schoolwerk! Dat Telenet zich hier gewoon niets van aantrekt is echt een schande! We zijn dan ook van plan om onze kabelaansluiting bij Telenet stop te zetten met zo'n...

Beste, onlangs kocht ik een nieuwe smartphone(21-09-2014)ik lade deze op zonder het toestel in te schakelen, groot was mijn verbazing dat ik op mijn afrekening van september ik een verbruik had van 108,887mb voor de prijs van 10,8890 euro(op 21-09-2014)hoe kan dit?ik heb het toestel opgeladen 24uur zonder dit te...

Ik krijg een factuur van telenet waarop een CI module is gefactureerd die ik bij Van Den Borre heb gekocht. Nu hebben ze mijn telenet afgesloten nadat ik weiger om een factuur te betalen waar iets op staat dat telenet niet geleverd heeft. Ik heb hier reeds enkele malen contact opgenomen met telenet, maar zij passen hun factuur niet aan. Volgens hun kan ik dit evengoed bij een telenet center hebben afgehaald. Zij vragen een bewijs van Van Den Borre (dit moet ik terug gaan aanvragen, want dit heb ik niet meer.), maar ik vind niet dat het aan mij is om te bewijzen dat ik dat daar gekocht heb. Zij sturen zomaar een factuur met een CI module zonder bewijs dat ze het aan mij geleverd hebben en dan durven ze nog reclame maken voor een domiciliering ook. Nu is ondertussen al een 10 tal dagen mijn digitale tv afgesloten en rekenen ze nog reactivatie kosten en nog nalatigheidskosten. Enkel en alleen omdat zij dingen factureren die ze niet geleverd...

Vandaag 24/9 hadden we afspraak om GSM, besteld naar aanleiding van actie van Telenet, via koerierdienst te laten leveren. Koerierdienst leverde niet ondanks mijn vrouw thuis aanwezig was. Reden : identiteitskaart van persoon op wiens naam wordt gefactureerd niet aanwezig was! Nochtans gebeurde de bestelling via mijn vrouw, 0479 /40 45 77. Ook werd mijn vrouw even voor de levering op HAAR nummer gecontacteerd! Mijn vrouw had voor deze afspraak een dienstwijziging gemaakt met collega's. Toen mijn vrouw met de klantendienst van Telenet contact opnam werd ze nogal onbeschoft toegesproken en helemaal niet geholpen. Persoon aan telefoon begreep (of wilde niet begrijpen) duidelijk niet wat het probleem was. Ook niet wanneer mijn vrouw, ondertussen heel geïrriteerd, meldde dat bestelling via haar was gebeurd, ons beide gegevens oa gsm-nrs staan op contract vermeld. Na enige tijd suggereerde Persoon aan telefoon zelfs om niet langer klant te blijven van Telenet en verbond mijn vrouw...

Ik krijg mails van iemand anders als ik dat nog heb ga ik dat de nogige stappen ondernemen wat een ander doet met zijn telenet dat intereseert me...

Snelheid zou 30mb moeten zijn met mijn abonnement en is meestel 12mb soms heel zelden 20mb tv signaal valt weg blokken op sherm op beide tv's , 1 met powerlan en 1 zonder heb gebeld maar na alle mogelijke testen zijn het de powerlan's heb nieuwe geplaatst en nog steeds hetzelfde probleem telenet zegt dat het aan mijn installatie ligt dus als de internet technieker afkomt zal ik 85 euro moeten betalen enz... en als ik het tv probleem wil laten oplossen zal een andere technieker moeten komen, daar dit niet door 1 techbieker kan opgelost worden, en daar het volgens telenet hoogst waarschijnlijk aan mij ligt zal ik nog eens 85 euro moeten betalen en een tweede dag verlof...


Hallo, we worden dagelijks opgebeld door een anonieme beller , bij opnemen hoor je niks en dat twee tot drie maal per...

Sinds kort ,worden wij dagelijks opgebeld op de vaste lijn , we horen heel stil en met veel ruis op de verbinding in het Frans een vrouwenstem. Deze stem is een precies een...

Af en toe, compleet willekeurig, maar wel regelmatig in tijd, is het internet onverbloembaar en amateuristisch, frustrerend traag zonder reden! Wij betalen voor deftige service en zeker een constantheid van minimum snelheid. Na duidelijke duopolie corruptie, onvergeeflijke 'limieten' op download, terugschakelingen op smallband, en een zeer vage overeenkomst (tussen 300 en 3000 gig downloaden??), is dit de druppel. Het is geen professioneel bedrijf en is meer schone schijn dan kwaliteit. De bijgevoegde speedtests zijn in dezelfde 2 weken ELK op een andere dag genomen. Ik heb maw al 4 dagen van de 14 een belachelijk trage verbinding. Groet, Laurens ---- Deze klacht diende ik in met het klachtenformulier op hun site. En bij het versturen kreeg ik drie maal de volgende pagina : 'Momenteel is er een technisch probleem. Probeer later opnieuw.' LOL! Easy...

Binnenshuis is het bijna onmogelijk om te bellen met een gsm met proximus was het ook slecht maar daar konde we nog wel mee bellen niet altijd met goed ontvangst maar toch...

Gsm geeft aan sim gegevens vernieuwen????!! Probeer ik te bellen--> niet aangemeld bij netwerk!? gsm uitgezet, batterij uitgehaald, sim eruit gehaald. Niks helpt! Heb gsm nodig voor beroep! Bij belgacom nooit problemen gehad Nu wel frequenter! Dit kan...

Vandaag 24/8 /2014 hebben we geen telefoon/fax en internet verbinding meer dit is voor ons niet ons eerste keer (wel 3é) blijkt na gsm kontakt dat er nu weer een probleem met de modem zou zijn vorige keer was de lijn verkeerdelijk afgekoppeld door telenet. zelfs dat kan. Gevolg ze doen zelfs niet de moeite om zosnelmogelijk onze bedrijfslijn te herstellen en moeten dan maar even 48U zonder verbinding werken Gevolg geen facturatie geen in of uitgaande telefoon nog fax verbinding en zeer onproffesioneel telefonische...

Beste sinds een tweetal weken hebben we een nieuwe decoder. Sindsdien hebben we storingen op volgende zenders: studio 100 en eurosport (blokjes en...

Ik ben recent overgestapt naar een Whoppa abonnement. Toen ik mij hiervoor informeerde, werd mij gemeld dat mijn modem verouderd was en gratis zou worden vervangen. Op mijn faktuur vind ik nu tot mijn grote verbazing  een bedrag van 85 euro terug onder de rubriek eenmalige kosten  : Comfort installatie...

Beste, meermaals per dag ben ik onbereikbaar of zelf in de onmogelijkheid om berichten te sturen of te bellen omdat het netwerk te zwak is.  Het is voor mij zeer vervelend daar ik constant bereikbaar moet...

Nooit ingetekend op dit soort kwisvragen, telkens gewist en toch aangerekend op factuur   ten onrechte aangerekende sms en op factuur  (8 sms en aan...

Nooit gebruik gemaakt en getelefoneerd via nr;070344344 Op 23.12.2013 en nr; 070233794 OP...

December vorig jaar ben ik ingegaan op een promotieactie zijnde : inschrijven op een kingabbonement met gratis een NOKIA 108 met bleutooth functie . 1é maal verkeerde sim kaart . terug naar bellegem . (Eltro taelman ). thuisgekomen ; bleutooth functie werkt niet : terug naar bellegem . Daar ter plaatse bij verschillende wagens geprobeerd ; resultaat :op geen enkele wagen werkt het . Na veel heen en weer bellen maken ze er zich van af met de melding dat de nokia 108 maar over een 2;0 bleutooth beschikt , terwijl er op internet bij de technische gegevens wel degelijk een 3.0 functie op zit . Hun antwoord ; Ik moest dat maar eerst moest bekeken hebben . Ik vraag mij af wie van de duizende telenetklanten dat doet alvorens zich een gsm aan te schaffen . GEEN ENKELE . Hoewel het om een relatief goedkoop gsm toestel gaat , dan nog moet het werken zoals vermeld op de promotiebon . Ik zou ook nog graag vermelden dat de verkopers van zowel bellegem ( elektro Taelman ) als in...

Mijn vrouw is vorige week hals over kop naar Zwitserland moeten vertrekken omdat mijn dochter daar in het ziekenhuis was opgenomen en mijn kleinkinderen dreigden alleen thuis te zijn. Nietsvermoedend belt zij mij een paar keer de volgende dag met Facetime op haar iPhone. De volgende dag is zowel haar als mijn iPhone geblokkeerd zonder dat ik daar enig bericht van ontvangen heb.  Bij navraag bleek dat zij 180 MB had verbruikt in Zwitserland à 11€ = 1.980 €. Dat had ze maar moeten weten werd mij verteld. Of ik maar alvast 1000€ wilde overmaken om de lijnen te deblokkeren. Bij het nalezen van de voorwaarden van Telenet, behoren zij de klant te verwittigen aLs er meer dan 50€ wordt verbruikt middels datraroaming. Dit is nooit gebeurd. Nu zegt Telenet: Wat is gebeurd is uw probleem. Jammer: Niet echt...

Gisteren en vandaag geen dataverbinding 14 11 2013 waar betaal ik...

Zie kost mee verschijnen op afrekening. Nr...

Zie kost mee verschijnen op afrekening. Nr...

Ik heb dus al enkele maanden een King-abonnement van Telenet, maar sinds kort heb ik daar wat problemen mee. Ik heb een HTC Desire X, en deze valt dus geregeld uit zonder dat ik eraan kom. Nu ben ik vandaag met mijn GSM naar de winkel gegaan met de vraag of ze hem konden reparenen. Daar heb ik een vervangtoestel gekregen, maar blijkt dat deze GSM ook geregeld uitvalt zonder dat ik eraan kom. Het moet dus wel aan de simkaart van Telenet...

Ik krijg steeds op scherm "sim gegevens vernieuwen" . Ik kan dan niet bellen, smsen e.d. Ben ik een spel aan t doen sluit de telefoon dat spel af. Ik heb een samsung. Ik heb dit al nagevraagd bij een telenet winkel, krijg te horen dst ik regelmatig de telefoon uit moet zetten, maar dit lost niets op. Kunt u me helpen aub? Vriendelijke groeten, ursula billekens....

Ik krijg steeds op scherm "sim gegevens vernieuwen" . Ik kan dan niet bellen, smsen e.d. Ben ik een spel aan t doen sluit de telefoon dat spel af. Ik heb een samsung. Ik heb dit al nagevraagd bij een telenet winkel, krijg te horen dst ik regelmatig de telefoon uit moet zetten, maar dit lost niets op. Kunt u me helpen aub? Vriendelijke groeten, ursula billekens....