Mij werd maar liefst 100 euro aangerekend! 50 euro activering, en 50 euro activering huur digicorder. Wat een afzetterij! Kan je dit nog voor mogelik houden! Voor enkele clicks die in een paar minuten en 1 telefoontje gebeurden! Ik weiger dit te betalen, wat kan ik doen?

1:
Dit is al een tijdje geleden:
De aangekochte digibox is kapot door een softwareupdate van telenet! Stond toen op hun site, de box werd niet vervangen…kapot door hun fout…
Hoe is dat mogelijk, je hebt toch altijd garantie van 2 jaar op zon toestellen?

2:
Naar overschakeling van een lager abbonement moeten we 50 euro activeringskosten betalen, op de site staat administratiekosten maar op je factuur activeringskosten….
Dit is de grootste zever, wat is het nu ? activering of administratie ???
Het is volgens mij gewoon geld die ze uit je zuigen zonder reden…want schakel je over naar een hoger abbonement, dan heb je geen activeringskosten of administratiekosten….
Het is gewoon 1 klik, maakt het nu uit als je lager snelheid of hoger snelheid wilt hebben, ze moeten die hogere snelheid toch ook activeren ? dus moeten ze dan toch ook activeringskosten betalen??? maar dat moet dus niet !
Dus waarom moet ik nu 50 euro ADMINISTRATIEKOSTEN betalen terwijl er op mijn factuur staat activeringskosten??

haha telenet idiots, ze mogen blij zijn dat ik niet veel keuze heb tussen providers

Een paar maanden later krijg ik telefoon van Telenet. Ze bieden mij 1 maand gratis prime aan. Dit zal na die maand automatisch stopgezet worden, tenzij ik bevestig dat ik het wil behouden. Klinkt mij mooi in de oren dus ik ga akkoord. De 1e maand ziet alles er correct uit, maar de rekening van de 2 maand staat mij al veel minder aan. 30 euro prime staat er vermeld op de aanrekening. Weer gebeld naar de klantendienst en ik krijg opnieuw hetzelfde te horen: Oh sorry mevrouw, dit was een foutje van onze administratie. We zetten dit onmiddelijk correct, u hoeft uiteraard niets te betalen. Goed voor mij, ik laat het zo.

Maar het ergste moet nu nog komen. 2 jaar geleden in november gaat mijn vriend een Walk en Talk abonnement aan voor 30 euro per maand. Hij vraagt specifiek deze aanrekening apart op zijn naam toe te laten komen bij ons thuis. Blijkt nadien niet gebeurd te zijn, de 30 euro staat op de gezamelijke rekening die op mijn naam staat, waardoor ik dus in principe een abonnement heb bij Telenet. Ik vraag aan mijn vriend om terug te gaan en dit nogmaal te vragen. Dit wordt uiteindelijk correct gezet en we ontvangen de rekening van zijn abonnement nu apart. Zag er dus goed uit.
Tot we op een bepaald moment ontdekt hebben dat ze het abonnement dat op mijn naam stond nooit hebben verwijderd. Ik bel dus naar de klantendienst en vraag wat hier de bedoeling van is. Daar blijven ze voet bij stuk houden dat mijn vriend nooit op mijn naam een abonnement zou kunnen aangaan, want ze hebben mijn paspoort en handtekening nodig. Ik zeg dat dit wel zo gebeurd is, maar volgens hen is dit een leugen. Ik vraag om dan toch uiteindelijk dit abonnement stop te zetten. Antwoord: Ah goed mevrouw maar dan moet u wel een boete van 300 betalen… Want u hangt van een contract lopende tot 01/11/12
Dus blijkt dat zij gewoon in de 1e plaats een abonnement op miin naam geopend hebben, zonder dat ik daar zelf bij was. En dat zij in plaats op vraag van mijn vriend het abonnement te verwijderen, een nieuwe geopend hebben op zijn naam en die van mij behouden hebben.
Verder laten ze mij ook zeer vriendelijk weten dat ik hier helaas niets aan kan doen…

Zo’n dingen moesten ze GRATIS doen! Je bent toch al klant? Als je een klantenkaarthebt bij tankstation X en prijzen zakken moet je toch ook niet eerst 50 euro betalen voor je de gezakte prijs moet betalen?

Het is maar 1 simpel klikje! Zo moeilijk kan dat toch niet zijn?! Als wij nu veranderen en moeten 50 euro betalen, hebben wij dit jaar nog maar 10 euro van de 68 euro(74 bij 12 maanden) bespaard!

CEO van het jaar, maar wel niet denkend aan de klanten, het is crisis, iedereen wil besparen en dan kan je besparen maar dan moet je eerst geld op tafel leggen voor je het kan doen!

Van gsm provider veranderen kan kosteloos, maar van product veranderen(dat NET HETZELFDE IS!) binnen hetzelfde bedrijf kost dan enorm veel geld!

Hopen dat dit nog een happy end krijgt!

Vroeger telenet analoge TV, dan redelijk vroeg naar Telenet digitale TV omgeschakeld en wat was dat een droevige bedoening. Triestig beeld, nogal mat in vergelijking met de Nokia mediamaster 9500s ontvanger (satelliet) en dan eens stroomverbruik meten en owee, die digibox verstookt nog net geen 10Wh als die uit staat. Nou, echt uit kan die niet staan dus eerder soort stand-by. De computer die ik gebruik om naar TV Vlaanderen te kijken, uit is 0,9Wh, een computer nota bene.
En als de digibox start stijgt het stroomverbruik met zo’n 0,5Wh.
Ok, dat is nu een aantal jaar geleden , geen idee wat de recente digiboxen/decoders doen op dat gebied.

Dus ik naar Telenet met die digibox en ter plekke digitale TV geannuleerd.
Zonder problemen, nou ja de facturatie liep wat in’t honderd vanwege het verschil in BTW 6% voor digitale TV en 21% voor analoge TV.
Dan maar een fax verstuurd en een week later goed gecorrigeerd.

Ik kan wel bevestigen: bij computerproblemen zit het probleem eigenlijk tussen het toetsenbord en de stoel. Zeker als Windows als OS gebruikt is. De acties van de computergebruiker brengen het Operating systeem maar al te dikwijls in problemen.
En daarbij komt, een mens is tegenwoordig sneller ongeduldig.

F-stekkers: De enige goede F-stekker verbinding is een geperste verbinding.
En dan nog opletten dat er geen enkel draadje van de coax afscherming vrij rondzwerft in de F-stekker. Soms zie ik coax in een bocht liggen met een te kleine radius.
Bij de geperste verbinding heb je ook watervaste versies. Condens is ook water.

Blokvorming ontstaat door een korte onderbreking. Bij lange onderbrekingen = direct geen beeld meer. Ook daar heeft een computer het voordeel, de buffergrootte is daar veel groter in te stellen. Denk niet dat het signaal de facto direct door de mpeg decoder wordt omgezet. Net om korte onderbrekingen te vermijden wordt er een buffer gebruikt via een fifo systeem.

En denk eraan, in percent uitgedrukt, als de signaalwaarde daalt onder de 50 tot 55%, dan zit je met een zeer slechte verbinding en een sterk haperend beeld met veel artefacten en idem audio jitter.
Een slechte F-stekker connectie haalt de signaalwaarde naar beneden.

Een trage internet verbinding?
hmm, Wie zegt dat Uw PC nog door U wordt bedient?
Kan gerust een Trojaans paard zijn dat uw internet trafiek omleid via een of andere obscure server, natuurlijk gaat het dan aanzienlijk trager.
Of de computer is op de achtergrond met van alles bezig, of slechte netwerk controller stuurprogramma’s, computer gebruikers kennen windows update wel, maar vergeten dikwijls om de stuurprogramma’s ook te vernieuwen. Of werd er met de MTU waarde gefoeterd onder windows of een download accelerator gebruikt met zo’n instelling dat bepaalde servers gaan steigeren en uw connectie afbreken.
Rond windows zijn er tientallen mogelijk oorzaken. Installeer een Linux Distro alla Suse, Ubuntu, Mint , Fedora , in mindere mate debian en poef, ineens een vlot systeem De Gnome3 GUI is heel opgeruimt.

Langs de zijde van Telenet internet: Ik kan niet klagen, zelden plat, snel genoeg, en een mens mag niet vergeten dat bepaalde stukken op het internet zelfs trager zijn en dus ook de indruk wekken dat de verbinding traag gaat. Pas naar Fibernet omgeschakeld en ja, ik verwacht nu wel wat onderbrekingen maar tja, zoals gewoonlijk met iets nieuws. Maar als de internet trafiek even plat ligt, kom, ik kijk de volgende dag wel. Ik kan niet klagen wat het internet aanbod betreft.

Interactiviteit: Excuseer, mensen zijn nog te dikwijls naïef alsof interactiviteit niks kost.
Gebruik simpelweg geen interactieve diensten.

De Telenet klantendienst : de simpelste manier: ga eens langs bij Telenet.
Ok, dat vraagt wat tijd maar dan krijg je dingen het snelste gedaan.

Etc…etc